一、项目基本情况：

1、项目概况：本项目包含有15项内容，主要涉及到招标方拟采购的各种基础后勤保障类服务，涵盖了物业管理、食堂管理、上机服务、车辆管理、宿舍管理等方面，服务面积约为110000平方米（含室内外保洁区域、餐厅、庭院道路、绿化区域、宿舍等），车辆21台（其中职工通勤班车6台、业务用车15 台），工作电梯9台，非生产保障类空调574台(套)。

2、项目地点：

主要服务区域为空管小区和塔台小区以及招标方指定的外台站部分业务（如空调、电梯维保、消防巡视检查等）。

二、付款方式：

由招标方按照实际服务项目进行核算，按月向中标方支付相关服务费用。

三、拟采购服务要求：

第一项：物业管理服务

一、项目概述：

提供向发标方指定的空管小区、塔台小区的公共卫生保洁、消防设施设备养护以及非安全生产类通信管线检查维修养护等服务。

二、服务内容：

1、物业共用部位和相关场地的清洁卫生、垃圾收集清运及雨、污水管道清理疏通等卫生保洁服务；

2、消防设施设备养护服务；

3、非安全生产类通信管线检查维修养护服务；

4、水电及综合维修服务。

三、服务标准：

1、物业公共区域卫生保洁标准概述：

垃圾日产日清；公共卫生间保持干净，无污渍，无异味，定期消杀；楼道及步梯扶手、电梯轿厢地面、厢壁、厢顶保持干净，无浮灰，无污迹；物业雨水、污水排放管道通畅，无堵塞外溢现象，定期疏通清理。

2、各区域标准及工作要求：

1）公共楼道：

各门厅地面、楼层通道、楼梯台阶每日打扫2次；楼梯扶手、各层和通道的防火门、消防栓、灯具、指示牌等公共设施保持清洁；共用门窗玻璃每周擦1次。地面、楼梯、通道洁净，无污迹、水渍、灰尘、杂物；扶手护栏干净、光亮，无显著脏污；墙角无蜘蛛网、灰尘；地脚线干净无灰尘；玻璃、门窗等保持明亮、洁净。

2）电梯轿厢：

保持电梯轿厢清洁，每日清扫2次；每周更换1次地毯，必要时按要求随时更换；每日对电梯轿厢墙面进行全面擦拭清洗1次，每周抛光1次；每半月对电梯门壁打蜡上光1次；灯饰及轿厢顶板每周清洁1次。要求：玻璃镜面保持光亮、无手印、污迹；灯具、顶板无灰尘；轿厢四壁不锈钢表面光亮，无浮尘，无污迹；地毯干净无污迹。

3）垃圾桶、果皮箱：

垃圾桶、果皮箱，每日清运1次；垃圾桶、果皮箱外壁每日擦拭1次；垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、无污水、无污迹、无烟头；垃圾桶、果皮箱定期喷洒药水，防止发生虫害。

4）垃圾清运：

垃圾日产日清；垃圾桶保证盖好桶盖；运送清理垃圾避开工作高峰期。

5）卫生消杀

夏季等蚊、蝇、孽生季节每月消杀1次，其它季节根据情况消杀。每季进行1次灭鼠，确保操作人员和物业使用人安全，不影响物业正常使用，抽查无明显鼠迹。

6）公共卫生间

卫生洁具清洁、无水迹、无头发、无异味；墙面四角干净，无蛛网，地面无脚印，无杂物；镜子保持洁净，无灰尘，无污迹、无水迹；金属器具保持光亮，无水迹，无锈斑；卫生间内空气清新；污水排放通畅正常，无阻塞外溢。

7）物业公共水电（非空管保障设施设备使用）设施维护维修

对物业服务区域内的公共水电（非空管保障设施设备使用）设施进行定期维护、保养、检修，做好日常巡视、检查、检修记录，保证使用正常；物业服务区域内的公共水电（非空管保障设施设备使用）设施故障时，及时进行维修处理；维护维修人员接维修通知后，到达现场时间不超过30分钟，紧急抢修到达现场时间不超过10分钟；中标方的公共水电维护维修要考虑发标方的工作便利；

8) 消防设施设备养护

消防设施必须定期维护、保养，发现故障及时报给有关部门，由消防主管部门通知消防维保人员进行维修，确保消防设施设备能够正常运行，发挥其有效的安全预警功能，使其有效地发挥作用；每日巡视检查消防设施设备，包括火灾自动报警系统、自动喷淋系统、气体灭火系统、消火栓等；发现问题及时处理，如故障不能解决，应做好记录并报消防主管部门；定期检查消防各种线路，并依据国家有关标准和要求进行系统联动测试和试验；按要求定期检查干粉灭火器的压力、重量和有效期等指标，确保其工作正常；每半年组织一次消防培训和演练，可按发标方的具体要求并在发标方的指导下做专题消防演练和培训。

四、人员要求：

1、公共部位保洁（包括内部保洁和外围保洁）20人；

2、消防设施设备养护服务4人；

3、水电及综合维修服务4人；

合计：28人。

第二项上机代理服务

1项目概述：

上机代理服务包括郑州新郑国际机场为非基地航空公司提供航务和飞行资料递送以及因此而产生的衍生服务（即：航务代理延伸服务）由发标方委托，中标方为有关航空公司提供航务代理延伸服务。

二、服务内容：

1、发标方授权中标方与航空公司签订相关服务协议；

2、发标方不承担中标方与航空公司签署的相关服务协议中所应承担责任的任何关联责任；

3、中标方在与航空公司签订相关服务协议时，应首先按照相关规定的收费标准与航空公司协商有关收费事宜并方可根据具体情况酌情上调或下调收费标准，但在调整前需征得发标方同意。

4、投标方应重视市场开拓，扩大市场占有份额，为双方争取更大利益。

5、中标方应具有相关业务经营资质，配置不少于四人的专业人员

三、委托服务标准

1、中标方负责向与发标方签订航务代理协议的航空公司提供航务代理延伸服务；

2、发标方根据中标方实际服务的工作量向中标方据实支付服务费用。

四、人员需求：

1、专职内场驾驶员2人，

2、专职航务代理人员2人。

合计：4人。

第三项食堂管理服务

一、项目概述：

食堂管理服务是指为发标方所属职工食堂提供日常管理服务；提供正常就餐的各类保障；保证食堂的用餐环境干净整洁及设备运行正常，保证食品卫生符合国家有关标准，保证不发生食物中毒等恶性事件。

二、服务内容：

1、为发标方员工正常提供每日餐食；

2、对食堂工作人员进行管理；

3、食堂使用的各类设施设备的日常维护管理；

4、食堂保洁水电维修服务管理。

三、服务标准：

1、正常提供每日各餐服务标准

1）在规定的用餐供应时间内保证有足量的饭菜；

早餐：0700-0830 ，面点不少于两种，菜品不少于四种，汤粥不少于两种；

午餐：1100-1230， 主食不少于两种，菜品不少于六种，汤粥不少于一种，提供水果；

晚餐：1700-1830， 主食不少于两种，菜品不少于四种，汤粥不少于一种；

宵夜：2000-2130， 主食不少于一种，菜品不少于两种，汤粥不少于一种。

2）在用餐时间保证餐食供应，随缺随补，保持新鲜，减少浪费；

3）保证菜肴搭配合理、营养充足，不使用含有酒精的食材；

4）保证饭菜质量及卫生，每份餐食留样时间不少于48小时。

2、工作人员服务标准

1）食堂工作人员上岗应统一着装并佩戴口罩、手套，不留长发、不染指甲、不佩戴首饰；

2）食堂工作人员做到讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲纪律，态度热情，服务周到；

3）食堂工作人员经常检查食物，保持新鲜，餐具用后及时进行消毒，确保饮食卫生；

4）食堂工作人员到必须做到先清扫岗位卫生，检查原料贮备，备足饭市所需各种主、辅调料，了解用餐情况；

5）食堂工作人员在用餐结束后必须做到及时清扫；检查设施设备，保证用具、设备正常使用。

3、食堂各类设施设备日常维护标准

1）定期检查用餐桌椅、厨房及厨房厨具使用情况；

2）保持后厨加工区、储藏区、保鲜冷柜的清洁卫生；

3）检查供电线路及配电箱保证供电正常，检查燃气管道及各种阀门开关工作是否正常，确保没有泄露。

4、中标方应定期对从业人员进行业务培训、安全教育、应急演练，并制定相应的管理制度和工作流程。

四、人员需求：

1、厨师4人；

2、面点师4人；

3、服务员6人；

4、勤杂工5人；

5、仓库管理员2人。

合计：21人

第四项分局车辆管理及餐车租赁服务

一、项目概述：

发标方车辆管理以及餐车租赁服务为车辆综合管理服务，根据要求配置必须的客车驾驶员并进行日常管理，发标方委托中标方定期对车辆进行检查、维修、保养、审验、加油等工作，保证车辆行驶安全，不发生恶性交通事件。

二、服务内容：

1、中标方为发标方提供公务车辆的日常管理，包括4辆大巴车、2辆中巴车、15辆轿车；

2、中标方对发标方的公务车辆配备满足工作需求的专职驾驶员并自觉接受发标方的监督检查，按中标方的要求对驾驶员进行定期安全教育和培训；

3、中标方对发标方的公务车辆进行定期维护检查并做好记录；

4、中标方对发标方的公务车辆进行年度审验，代理车辆维修协议、供油协议的签订，代办车辆保险、ETC业务等。

三、服务标准：

1、驾驶员配置：

1）中标方需配备持A1驾照的专职驾驶员，要求对车辆的车况、日常行车路线非常熟悉，能够独自处理简单常见的车辆故障。

2）在非行驶时间，要求中标方驾驶员认真学习交通法规，增强责任心，牢固树立安全第一的思想。

3）要求中标方驾驶人员树立良好的职业道德，自觉遵守交通秩序，严禁在上班、行车期间饮酒。

2、车辆管理服务

1）中标方应保持发标方车辆运行正常，车厢外观及乘坐区域整洁卫生，如有中标方无法解决的问题时应与发标方及时沟通解决。

2）中标方驾驶员负责每天上下班的班车卫生的打扫，在班车发车前检查卫生，在到达目的地之后打扫卫生；

3）中标方驾驶员每天在发车前对车辆进行例行检查，包括车辆的外观，发动机工况，电气电路工况，油箱燃油余量；

4）中标方驾驶员按发标方用车计划据实认真填写用车记录单，包括驾驶员姓名，车辆的始发地及目的地和时间、里程；

5）中标方按照发标方提供的时间及路线驾驶车辆，如因恶劣天气变更行驶路线，需尽快通知中标方，并确保行车安全；

6）中标方为发标方公务车辆提供定期车辆清洁服务，保持车辆清洁卫生；

7）如发生交通道路违章、交通事故等情况，由中标方自行处理；

8）中标方不得使用餐车从事与送餐无关的活动，不得转租车辆，不得将餐车交与无证人员驾驶；保证车辆在食品运输过程中的安全卫生；

9）中标方应有送餐应急预案，保证不因餐车保障原因造成送餐工作不能按时保质完成。

四、人员需求：

1、具有A1照驾驶证，驾龄5年以上专职司机7人，

2、具有C照驾驶证，驾龄3年以上专职司机1人（送餐车），

3、具有C照驾驶证，驾龄3年以上兼职司机5人，

合计：13人。

第五项空管之家和图书室管理服务

一、项目概述：

发标方空管之家和图书室管理服务包含空管之家和图书室的日常管理、设备养护、室内外保洁、图书整理、借阅等服务，并要求中标方配备符合要求的专业人员提供专项服务，并根据中标方要求保证能满足临时性的各项服务工作。

二、服务内容：

1、空管之家、图书室的日常管理;

2、空管之家、图书室的设施设备维修服务；

3、空管之家、图书室的内外保洁；

4、空管之家、图书室的安防监控服务。

三、服务标准：

1、空管之家及图书室专项服务

1）空管之家

空管之家全天24小时开放；专人服务时间为08：30—10:00 、13:00—15:30 、19:30—21:30，负责空管之家咖啡、茶水的冲泡，甜品的采购与销售，做好每日盘点，负责吧台的咖啡机、茶水桶的日常清洁、消毒、维护，负责各类餐具的清洁和消毒，保证不发生食品中毒事件。

2）图书室设专人负责图书室的服务，负责图书排架、整架以及清点与记录工作，每周进行图书盘点，维持图书室的秩序，提供良好的阅读环境，发标方购进新书后应及时登册记帐、分类编目、排列上架，要建好目录卡，按分类好顺序排列，供员工查阅，负责做好图书的“五防”（防火、防盗、防鼠、防潮、防蛀）工作，破旧图书要及时修补和报损，过期报刊、杂志要及时整理装订，不得丢失，确保资料完整。3） 从业人员应当经过相应的业务培训，具有三级甲等医院出具的健康证明。

图书室开放时间为：每周一至周五早08:30—22:00；

四、人员要求：

1、空管之家、图书室的内外保洁2人，

2、空管之家服务员2人，

3、图书管理员3人，

合计：7人。

第六项职工周转房管理、宿舍管理服务

一、项目概述：

发标方要求中标方为职工周转房和宿舍提供日常管理，公共家具和设施维护维修，定期检查房间使用情况，及时解决职工居住时水电气暖出现的问题。

二、服务内容：　　　　　　　　

1、派专人负责周转用房的日常管理协调工作；

2、负责房间内电视、空调等电器设备的日常维护维修服务；

3、负责与相关部门协调供水、供电出现的问题；

4、负责水电维修服务；

5、负责定期检查房间的使用情况；

6、负责宿舍公共区域、门前三包的卫生、垃圾清运；

7、维护职工宿舍区域周边的公共秩序；

三、服务标准

1、定期检查房间的使用情况并将情况及时向发标方反馈，自觉接受发标方的监督检查；

2、房间公共水电和电器设施的维护维修

1）对房间内由发标方配备的电视、空调等电器和公共水电设施进行定期维护、保养、检修，做好巡视、检查、检修记录，保证使用正常；

2）房间内公共水电设施故障时，及时进行维修处理；

3）维护维修人员接维修通知后，到达现场时间不超过30分钟，紧急抢修到达现场时间不超过10分钟；

3、特别约定事项：

1）未经发标方书面同意，中标方不得私自对房屋进行装修、改建、扩建、新建等行为，由此造成的所有后果和损失，由中标方承担。

2）中标方为经营管理，需对该宿舍的整体或局部房间、设施、设备进行重新装修或改建，须征得发标方的书面同意；

3）中标方不得转租宿舍，也不得在宿舍上设立任何抵押、担保等权利限制。

四、人员要求：

1、宿舍保洁人员3人；

2、宿舍客服人员2人；

3、安防人员3人；

4、维修人员2人；

合计：10人

第七项培训中心管理服务

1项目概述：

培训中心管理服务包括向发标方提供培训中心的日常运行管理，培训业务的开展拓展，人员的管理及费用开支，公共卫生保洁、各种设施设备维护维修服务等。

二、服务内容：

1、中标方对发标方培训中心的日常工作开展进行管理服务；

2、保障发标方日常的培训业务正常有序保质保量的完成；

3、发标方有额外的任何培训业务开展中标方必须无条件认真执行；

4、中标方负责培训中心日常运行的开支，培训中心劳务人员的工资费用归中标方承担；

5、中标方负责发标方培训设备的日常维护维修保养，确保设施设备的运行正常顺畅，当设备故障需要维修时，维修金额小于一千元（含）以下的归中标方负责，一千元以上的归发标方负责；

6、发标方因工作需求添置新设备时中标方必须无条件配合，中标方应根据实际情况向发标方提供施工方案、设备配置、网络结构等方面的建议和意见。

三、服务标准：

按发标方的行业标准执行，接受发标方的监督和检查。

四、人员需求：

1、教研人员4人

2、教务人员2人

3、助理10人

合计：16人

第八项电梯维护保养服务

1项目概述：

电梯维护保养服务为发包方要求的其所属各区域使用的工作、生产电梯提供维修保养服务。

二、服务内容：

受发标方委托，中标方对安装于空管小区、塔台小区、气象雷达楼、中原导航台及老塔台的 9台电梯提供维修保养服务。具体数量及型号分别为：

日立LGE-1050-C060曳引驱动乘客电梯 7台

创新TWJ200-2dp 送饭梯 1台

创新TWJ200-2dp 垃圾梯 1台

1、中标方提供维保所需工具和劳务，并免费提供零部件。

2、中标方按照国家、行业有关标准及《电梯日常维护保养规则》(DB11/418)，并根据双方约定的维保工作计划，有规律地定期对设备进行调整、检查、润滑、清洁等内容，完成半月、月、季度、半年、年保养项目，并做好维护保养记录。

3、及时更换易损部件并提供日常维修服务，以确保设备正常运行。

4、负责通过特种设备监察部门的设备年检，年检费用由发标方承担。

5、中标方负责电梯机房、电梯井坑的卫生保洁。

三、服务标准:

实施日常维护保养后的电梯，应当符合《电梯维修规范》（GB/T18775）和《自动扶梯、垃圾梯和自动人行道的制造与安装安全规范》（GB16899）的相关规定。

由于电梯为特种设备，发标方允许中标方将部分电梯维修保养工作通过具备国家职能部门认可的第三方进行，经发标方审核资质并确认其工作能力后方可实施。

中标方提供的维护保养记录是记载电梯运行、维护、保养的依据。每台电梯均应当建立独立的维护保养记录。维护保养记录应当一式两份，接受发标方的检查，保存时间为4 年。普通维修、重大维修、改造协议与抢修记录均应当与维护保养记录一并保存。

四、人员要求：

电梯日常巡视人员2人；

第九项水电维护服务

一、项目概述：

水电维护服务为发标方使用的公共水电管网系统（不包括生产用电）及约定区域内水电管网提供日常维护、维修、对外协调等服务，中标方负责协助发标方办理各类费用的缴纳、报销、核对等工作。

二、服务内容：

1、中标方全天24小时为发标方提供水电管网维护维修响应服务，确保发标方的水电管网使用正常，当出现故障时应及时排故。在接到发标方的日常安装、维修或其他相关事宜需要中标方配合的通知后，中标方必须在发标方指定的时间内到达现场；

2、每月至少进行一次现场安全检査，协同发标方安全管理人员开展每月和重大节日前的水电管网等安全检査，并协助发标方进行整改；

3、负责与驻地水电管理部门协调用电用水事宜；

4、完成其他与水电使用安全相关的工作。

三、服务标准：

1、中标方必须提供从业人员的符合国家有关规定水电资质证书，并向发标方复印、备案；在向发标方提供服务期间，须遵守国家法律法规、政策和发标方职业健康安全管理规定，并接受发标方的安全管理及监督检査；

2、中标方自带维修的必须工具，并要保证安全性、良好性、实用性，中标方自行承担工具维修费和损耗费用；

3、中标方所提供的服务人员应具备合法身份；

4、服务人员应具备无犯罪违法记录；

5、服务人员应按规定统一着装，并在指定位置佩戴标志。

四、人员需求：

具备维修资质的专业人员4人。

第十项暖通维护服务

一、项目概述：

暖通维护服务为发标方提供冬季供暖锅炉设施设备及供暖管网运营管理。

二、服务内容

1、中标方在委托运营管理期间，严格按照供暖相关文件履行供热单位的责任和义务。

2、中标方负责锅炉设施设备及管网的正常运行、维护保养、安全保障等工作，保证供暖质量达到政府规定的标准，并保证供热系统故障的及时排查和维修。

3、在供热期间，若发生大的故障或事故，中标方应立即通知发标方。双方应紧密配合，协商解决，并由发标方监督恢复正常运行。 

4、中标方按要求进行管理、维修、技术、操作等人员的选聘工作，依照国家有关规定招用员工并制定相应的奖惩办法。

三、服务标准：

中标方应发标方要求按时供暖，并且保证达到当地政府制定的供暖标准。

1、供暖期限：当年11月15日至次年3月15日为法定供暖期，可按发标方要求的提前或推迟供暖时间。

2、供暖标准：供暖期间室内温度不低于20摄氏度。

3．供暖服务具体内容：

1）供暖前供热系统的安全检查、调试。  

2）锅炉设备的维护、保养、安全检查。

3）供暖管网的维护、保养、安全检查。  

4）锅炉及其附属特种设备的检验。  

5）锅炉房及供热系统的普查，供热设备、设施的维修， 零部件的更新。

6）发标方提供的锅炉房及管网各类技术资料、图纸的使用及保管。

四、人员需求：

供暖期间24小时值班人员4人

第十一项空调维修维保服务

一、项目概述：

空调维修维保服务主要为发标方提供除生产保障用精密空调之外的各类空调、新风系统共574台维修维保服务。

二、服务内容：

1、对空调设备每年春夏、秋冬，分别进行一次内外机清洗，及过滤网杂质清理，保证设备的清洁及出风口无杂质异物。

2、定期对空调机组所设参数及空调管路进行检查，保证空调启动时工作正常，管路密封圈无老化泄露情况。

3、检查空调主机制冷及制热系统是否正常，是否需要补充冷媒。

4、检查空调运转电流工作电压是否正常，压缩机运转声音是否正常。

5、检查空调主机相序保护器是否正常有无缺相，认真查看各接线处有无松动烧坏超温等现象，有的话及时处理。

6、检查空调风机盘管系统出风量是否正常，温度是否达标有无漏水，有无聚集灰尘并及时处理。聘用专业人员对空调可能出现的以上问题进行维修处理。

三、服务标准：

1、保证空调工作正常，无冷凝、结霜；

2、空调制冷运行期间保证室内温度不超过26摄氏度；

3、空调出现故障时保证维修人员30分钟内到达现场。

四、人员需求：

具有相关工作经验的维修人员3人

第十二项绿化养护服务

一、项目概述：

绿化养护服务是指为发标方指定的大约50000平方米工作区域提供绿化养护服务。

二、服务内容：

1、绿地保洁、修剪、垃圾收集、垃圾清运；

2、中耕除草、土壤施肥、灌溉排水；

3、去除枯死植株、植物修剪、树木扶正、移栽；

4、病虫害防治和监测等服务。

三、服务标准：

1、绿化养护执行标准按《园林绿化养护质量标准》二级标准执行；

2、发标方不定时对养护区域进行全面检查，审核、审批中标方的养护工作，并及时对养护工作提出整改意见；

3、中标方管理人员，每月对养护区域进行检查（发标方也可派人一同），并按照《园林绿化养护质量标准》检查当月养护区域工作质量，同时填写《绿化养护检查表》（见附件）并签字，作为发标方支付中标方养护费用依据；

4、中标方需选用具有实际工作经验可以胜任绿化工作的专业技术人员完成绿化养护工作。

四、人员需求：

具有绿化工作经验的工作人员4人

第十三项健身运动场所维护保养服务

一、项目概述：

健身运动场所维护保养服务包括发标方下属区域内的公共卫生保洁、器材设施养护保养等服务。服务的区域包括：空管小区足球场、台球室、健身房、篮球场、单双杠活动区；塔台小区健身房、篮球场、气排球场；

二、服务内容：

1、室外场地的清洁卫生、垃圾收集清运、设备器材的定期消毒及雨水、积雪的及时清除；

2、室内场馆的地面清洁、垃圾收集清运、内墙面及门窗的保洁、设备器材的定期消毒；

3、设备器材的维护、维修、保养服务。

三、服务标准：

1、资质要求：中标方应具有保洁服务的资质。

2、服务人员在服务过程中应保持良好的精神状态，举止大方，用语文明；

3、服务人员应按规定统一着装，并在指定位置佩戴标志。

4、清洁标准详见下表：

1）室内场馆：每日打扫地面2次，保持地面无污渍、无杂物、无灰尘；每日清扫室内设备、健身器材，保持器材洁净；每星期使用84消毒液对健身器材、设备进行消毒消杀1次；门窗玻璃每周擦拭1次，保证门上无浮尘，玻璃透明洁净；室内墙壁每月打扫1次，保证墙面无浮尘；墙面悬挂的规章镜框、装饰画等，每日擦拭，保持洁净无灰尘。

2）室外场地：每日打扫地面1次，保证场地无垃圾，无落叶；遇有大雪天气时，根据天气变化情况，及时组织人力清除积雪，保证不影响正常使用；垃圾日产日清，不出现垃圾大量积存现象；遇有赛事，可提前组织人员，对篮球场、气排球场地进行冲洗、拖扫；每月对单双杠等户外器材进行84消毒液喷洒、擦拭消毒。

5、设备器材的维护维修

1）对约定服务区域内的设备器材进行定期维护、保养、检修，做好日常巡视、检查，保证使用正常；

2）发现设备故障时，应及时检修；塑胶地面出现大于30平方厘米的破损、人造草坪出现大于40平方厘米的损坏时，应及时维修，保证不影响正常使用；

3）合同期限内，单次维修费用在壹仟元以下的（含维修费、零配件费）由中标方承担；单次维修费用超过壹仟元或设备陈旧需要更新器材的，相关费用由发标方承担。

四、人员要求：

1、场地保洁人员2人；

2、维修人员1人

合计：3人

第十四项退休托管服务：

一、项目概述：

退休托管服务是指对发包方的内退、退休人员日常管理。

二、服务内容：

落实国家有关离退休政策，根据发标方提供的退休人员信息，为退休人员提供政治学习、休闲保健、定期对退休人员进行探视和访问等服务，保证退休人员身心健康，安度晚年。

三、服务标准：

1、加强退休人员的思想政治工作和政治学习。

2、组织退休人员开展适当的健康休养、参观学习、文体活动，丰富退休人员的精神生活。

3、组织退休人员开展有益的文化体育健身活动，指导和帮助他们通过各种形式的社会公益活动发挥余热。

4、组织对困难、伤病退休人员、去世退休人员家属进行慰问。

5、定期协助发标方举办退休人员座谈会，了解退休人员的困难及需求，及时向上级部门反映，协助解决。

四、人员需求：

专职服务人员1人

第十五项民航新村门面房水电维护服务

一、项目概述：

民航新村门面房水电维护服务是指对发标方位于郑州市金水区东明路与丰产路交叉口约705平方米民航新村商铺提供公共水电维护维修和消防设备维护及检查等服务。

二、服务内容：

1、物业公共水电设施维护维修服务；

2、各商铺水电设施的定期检查服务；

3、物业共用部位排水清理疏通服务；

4、各个商铺的消防设施的定期检查、维修、保养及有偿更换服务；对商铺责任人的消防安全教育宣传等。

5、代收商铺租金及水电费，所产生的手续费由中标方承担。

三、服务标准：

1、商铺公共水电设施维护维修

1)对物业服务区域内的公共水电设施每周定期维护、保养、检修，做好日常巡视、检查、检修记录，保证使用正常；

2)物业服务区域内的公共水电设施故障时，及时进行维修处理；

3)维护维修人员接维修通知后，到达现场时间不超过60分钟，紧急抢修到达现场时间不超过30分钟；

4)中标方的公共水电维护维修要考虑发标方的工作便利；　　

2、商铺消防设备检查维修

1）对物业服务区域内各个商铺的消防设施每周定期检查，对出现的过保消防设备责令更新；

2）根据国家消防法规配备所需的消防水桶等必要物品；

3）定期对各个商铺责任人做消防教育和消防演练。

3、商铺门头装饰的检查维护

定期检查商铺门头顶部积水及杂物情况，做到及时清理和检查，必要时协调有关商铺解决处理。

四、人员需求：

1、综合维修人员2人；

2、消防检查人员1人。

合计：3人

注：验收要求：采购人根据国家有关规定、招标文件、中标方的投标文件以及合同约定的内容和验收标准进行验收，采购人可以视项目情况邀请第三方机构或者参加本项目投标的落标人参与验收。验收情况作为支付货款的依据。如有异议，以相关质量技术检验检测机构的检验结果为准，如产生检验检测费用，则该费用由过失方承担。