广州市白云山雕塑景区管理中心后勤和其他运行服务采购项目(CZ2020-0189)

广州市白云山雕塑景区管理中心食堂承包招标公告

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广东-广州

食堂承包

政府机构

发布于 2020-03-05

招标详情

发布时间：2020-03-05 10:09

广州市白云山雕塑景区管理中心后勤和其他运行服务采购项目

招标公告

广州公共资源交易中心（以下简称交易中心）受广州市白云山雕塑景区管理中心（以下简称采购人）的委托，对广州市白云山雕塑景区管理中心后勤和其他运行服务采购项目进行公开招标采购，欢迎符合资格条件的供应商投标。

一、采购项目编号：CZ2020-0189

二、采购项目名称：广州市白云山雕塑景区管理中心后勤和其他运行服务采购项目

三、采购项目预算金额：人民币4042500元

最高限价：人民币4042500元

四、采购数量：1项

五、采购项目内容及需求（采购项目技术规格、参数及要求，需要落实的政府采购政策）：

（一）采购内容：确定1家中标人，为采购人提供后勤服务。

（二）本项目运用公共资源交易综合信用指数（以下简称“信用指数”），综合信用评价得分计入综合评分，请供应商根据《公共资源交易综合信用指数评价标准》对相关资料进行登记或更新，详见本招标公告附件。

六、供应商资格：

（一）符合《政府采购法》第二十二条所规定的条件；分支机构投标的，必须由总公司（总所）授权【依据《投标人资格声明函》及其附件、分支机构的营业执照（执业许可证）扫描件及总公司（总所）出具给分支机构的授权书】。

（二）供应商未被列入“信用中国”网站中“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”的记录名单；不处于“中国政府采购网”中“政府采购严重违法失信行为信息记录”的禁止参加政府采购活动期间（以采购代理机构或采购人于资格审查时在上述网站查询结果为准，如在上述网站查询结果均显示没有相关记录，视为没有上述不良信用记录。同时对信用信息查询记录和证据截图存档。如相关失信记录已失效，供应商须提供相关证明资料）。

（三）本项目不接受联合体投标。

七、根据广东省财政厅政府采购监管处《关于做好供应商注册登记有关工作的通知》的要求，供应商应在交易中心网站（http://www.gzggzy.cn）会员专区进行项目投标登记前通过广东省政府采购网（www.gdgpo.gov.cn）进行注册登记（相关事宜详见广东省政府采购网《关于做好供应商注册登记有关工作的通知》）。

八、在交易中心网站会员专区进行项目投标登记前，供应商需办理交易中心供应商信用档案（办理方法请参阅本公告附件3）。符合资格的供应商应当在2020年3月5日公告之时至2020年3月25日 23:59期间登录交易中心网站会员专区完成本项目投标登记（本项目不收取采购文件工本费）。供应商可登录交易中心网站自行下载招标文件。

九、现场考察及招标答疑会

（一）本项目不需要现场考察。

（二）本项目不需要现场招标答疑会。

十、提交投标文件时间：2020年3月5日公告之时起至2020年3月26日 9:00。

十一、提交投标文件截止时间和开标时间：2020年3月26日 9:00。

十二、供应商提交投标文件的方式：在交易中心网站会员专区上传电子投标文件。

十三、投标文件解密时间：2020年3月26日 9:00-2020年3月26日 10:00。

解密完成后及时公布开标结果，投标人可登录交易中心网站会员专区查看开标情况。

十四、开标地点：在线开标。

十五、本公告期限（5个工作日）自2020年3月5日至2020年3月12日止。

十六、联系事项：

（一）采购人

采购人名称：广州市白云山雕塑景区管理中心

采购人地址：广州市下塘西路545号

联系人：黄景珠联系电话：(020)86351663

（二）采购代理机构

名称：广州公共资源交易中心

地址：广州市天河区天润路333号，邮编：510630

对外办公时间：工作日8:30～12:00，14:00～17:30

（三）服务热线：

1.业务咨询：（020）28866000转“其他业务咨询” 传真：（020）28866414

2.CA数字证书及电子签章：(020)28866000转“CA数字证书及电子签章咨询”

3.电子投标技术支持电话：（020）28866000转“系统帮助咨询服务”、15360503495、15360503496（工作日服务时间：每天8:30-17:30）

4.采购文件咨询：政府采购招标部张胤，联系电话：（020）28866105

5.项目开标、评审咨询：政府采购交易部李静春，联系电话：（020）28866413

6.质疑受理：政府采购审核部黄飞，联系电话：（020）28866163

发布人：广州公共资源交易中心

发布时间：2020年3月5日

附：交易中心位置图

附件：

1.委托代理协议2.采购文件（招标文件.GZZF、招标文件.pdf、招标文件.doc）3.政府采购供应商企业信息登记办事指引4.广州公共资源交易中心关于公共资源交易服务费标准及相关指引的说明5.公共资源交易综合信用指数评价标准6.关于公共资源交易综合信用指数计算时间的说明

其它附件：

（无）

网址： www.gzggzy.cn 招标文件项目编号：CZ2020-0189 项目名称：广州市白云山雕塑景区管理中心后勤和其他运行服务采购项目项目类别：服务类广州公共资源交易中心 2020年 3月 5日广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 2 页共 72 页温馨提示：供应商投标特别注意事项一、参加投标之前，供应商应确认企业信用档案是否办理，以免出现企业信用档案不能被使用等问题。上述情况有可能导致投标登记信息无法导入广州公共资源交易中心（以下简称交易中心）政府采购交易系统。综合信用评价得分计算的具体时间请参阅《关于公共资源交易综合信用指数计算时间的说明》（见本项目招标公告附件）。二、一律不接受纸质投标文件，只接受具备法律效力的电子投标文件。供应商参加投标前，应当到依法设立的电子认证服务机构（交易中心办理点）办理 CA数字证书和电子签章。三、如更正公告有重新发布电子招标文件的，供应商需使用更正公告后最新发布的电子招标文件来制作电子投标文件，否则投标时将无法正常提交电子投标文件。四、供应商需在提交投标文件截止时间前完整上传电子投标文件并保存在交易中心政府采购交易系统，且取得回执。逾期送达或错误投递方式送达的投标文件交易中心恕不接收。五、加★号的条款均被视为重要的指标要求，必须一一响应。若有一项带“★”的指标要求未响应或不满足，将按投标无效处理。六、投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当按评标委员会的要求，在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，将被作为无效投标处理。七、对可接受分支机构投标的项目，分支机构投标的，须提供分支机构的营业执照（执业许可证）扫描件及总公司（总所）出具给分支机构的授权书，授权书须加盖总公司（总所）公章。总公司（总所）可就本项目或此类项目在一定范围或时间内出具授权书。已由总公司（总所）授权的，总公司（总所）取得的相关资质证书对分支机构有效，法律法规或者行业另有规定的除外。八、评标委员会评标时，对供应商部分信息直接取自供应商在交易中心企业库登记的广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 3 页共 72 页信息，请供应商及时维护、更新企业库的信息，确保其时效性。九、供应商一旦依法被确认为中标人，其投标文件中的相关内容（主要中标标的的名称、规格型号、数量、单价、服务要求等），将会随中标结果公告一并发布在采购信息发布网上，接受社会监督。十、交易中心为采购代理机构，不对供应商进行项目投标登记时提交的相关资料的真实性负责，如供应商发现相关资料被盗用或复制，应遵循法律途径解决，追究侵权者责任。（本提示内容非招标文件的组成部分，仅为善意提醒。如有不一致，以招标文件为准。）广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 4 页共 72 页广州市白云山雕塑景区管理中心后勤和其他运行服务采购项目招标公告广州公共资源交易中心（以下简称交易中心）受广州市白云山雕塑景区管理中心（以下简称采购人）的委托，对广州市白云山雕塑景区管理中心后勤和其他运行服务采购项目进行公开招标采购，欢迎符合资格条件的供应商投标。一、采购项目编号：CZ2020-0189 二、采购项目名称：广州市白云山雕塑景区管理中心后勤和其他运行服务采购项目三、采购项目预算金额：人民币 4042500元最高限价：人民币 4042500元四、采购数量：1项五、采购项目内容及需求（采购项目技术规格、参数及要求，需要落实的政府采购政策）：（一）采购内容：确定 1家中标人，为采购人提供后勤服务。（二）本项目运用公共资源交易综合信用指数（以下简称“信用指数”），综合信用评价得分计入综合评分，请供应商根据《公共资源交易综合信用指数评价标准》对相关资料进行登记或更新，详见本招标公告附件。六、供应商资格：（一）符合《政府采购法》第二十二条所规定的条件；分支机构投标的，必须由总公司（总所）授权【依据《投标人资格声明函》及其附件、分支机构的营业执照（执业许可证）扫描件及总公司（总所）出具给分支机构的授权书】。（二）供应商未被列入“信用中国”网站中“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”的记录名单；不处于“中国政府采购网”中 “政府采购严重违法失信行为信息记录”的禁止参加政府采购活动期间（以采购代理机构或采购人于资格审查时在上述网站查询结果为准，如在上述网站查询结果均显示没有相关记录，视为没有上述不良信用记录。同时对信用信息查询记录和证据截图存档。如相关失信记录已失效，供应商须提供相关证明资料）。广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 5 页共 72 页（三）本项目不接受联合体投标。七、根据广东省财政厅政府采购监管处《关于做好供应商注册登记有关工作的通知》的要求，供应商应在交易中心网站（http://www.gzggzy.cn）会员专区进行项目投标登记前通过广东省政府采购网（www.gdgpo.gov.cn）进行注册登记（相关事宜详见广东省政府采购网《关于做好供应商注册登记有关工作的通知》）。八、在交易中心网站会员专区进行项目投标登记前，供应商需办理交易中心供应商信用档案（办理方法请参阅本公告附件 3）。符合资格的供应商应当在 2020 年 3 月 5 日公告之时至 2020年 3月 25日 23:59期间登录交易中心网站会员专区完成本项目投标登记（本项目不收取采购文件工本费）。供应商可登录交易中心网站自行下载招标文件。九、现场考察及招标答疑会（一）本项目不需要现场考察。（二）本项目不需要现场招标答疑会。十、提交投标文件时间：2020年 3月 5日公告之时起至 2020年 3月 26 日 9:00。十一、提交投标文件截止时间和开标时间：2020 年 3月 26日 9:00。十二、供应商提交投标文件的方式：在交易中心网站会员专区上传电子投标文件。十三、投标文件解密时间：2020年 3月 26日 9:00-2020年 3月 26日 10:00。解密完成后及时公布开标结果，投标人可登录交易中心网站会员专区查看开标情况。十四、开标地点：在线开标。十五、本公告期限（5 个工作日）自 2020年 3 月 5日至 2020年 3月 12 日止。十六、联系事项：（一）采购人采购人名称：广州市白云山雕塑景区管理中心采购人地址：广州市下塘西路 545号联系人：黄景珠联系电话：(020)86351663 （二）采购代理机构名称：广州公共资源交易中心地址：广州市天河区天润路 333号，邮编：510630 对外办公时间：工作日 8:30～12:00，14:00～17:30 （三）服务热线： 1.业务咨询：（020）28866000 转“其他业务咨询” 传真：（020）28866414 广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 6 页共 72 页 2.CA数字证书及电子签章：(020)28866000转“CA数字证书及电子签章咨询” 3.电子投标技术支持电话：（020）28866000转“系统帮助咨询服务”、15360503495、 15360503496（工作日服务时间：每天 8:30-17:30） 4.采购文件咨询：政府采购招标部张胤，联系电话：（020）28866105 5.项目开标、评审咨询：政府采购交易部李静春，联系电话：（020）28866413 6.质疑受理：政府采购审核部黄飞，联系电话：（020）28866163 发布人：广州公共资源交易中心发布时间：2020年 3月 5日附：交易中心位置图广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 7 页共 72 页第一章投标人须知投标人必须认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和采购需求等。投标人没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标文件没有对招标文件在各方面都做出实质性响应的可能导致其投标无效或被拒绝。一、名词解释（一）采购代理机构：本项目是指广州公共资源交易中心，负责整个采购活动的组织，依法负责编制和发布招标文件，对招标文件拥有最终的解释权，不以任何身份出任评标委员会成员。（二）采购人：本项目是指广州市白云山雕塑景区管理中心，是采购活动当事人之一，负责项目的整体规划、技术方案可行性设计论证与实施，作为合同采购方（用户）的主体承担质疑回复、履行合同、验收与评价等义务。（三）投标人：是指在交易中心网站会员专区完成本项目投标登记并提交电子投标文件的供应商。（四）招标文件：是指包括招标公告和招标文件及其补充、变更和澄清等一系列文件。（五）电子投标文件：是指使用交易中心提供的投标文件管理软件制作的投标文件。（六）电子签名和电子签章：是指广东省内依法设立的电子认证服务机构签发的电子签名认证证书和电子签章，供应商应当到上述服务机构（交易中心办理点）办理。电子签名及电子签章与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。（七）日期、天数、时间：未有特别说明时，均为公历日（天）及北京时间。（八）采购信息发布网站：广东省政府采购网（www.gdgpo.gov.cn）、广州市政府采购平台（http://gzg2b.gzfinance.gov.cn）和广州公共资源交易中心（www.gzggzy.cn）。二、一般要求（一）投标的费用 1．不论投标的结果如何，投标人应承担所有与编写和提交投标文件有关的费用。 2．采购人委托中标人支付公共资源交易服务费，其投标总报价中须包含公共资源交易服务费。中标人在下载打印电子《中标通知书》前应向交易中心支付公共资源交易服务费。 3．公共资源交易服务费以采购额按差额定率累进法（如下表）计算。广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 8 页共 72 页采购额货物类服务类工程类采购额≤100万元 1.2% 1.2% 0.8% 100万元＜采购额≤500万元 0.88% 0.64% 0.56% 500万元＜采购额≤1000万元 0.64% 0.36% 0.44% 1000万元＜采购额≤5000万元 0.4% 0.2% 0.28% 5000万元＜采购额≤1亿元 0.2% 0.08% 0.16% 1亿元＜采购额≤5亿元 0.04% 0.04% 0.04% 5亿元＜采购额≤10亿元 0.028% 0.028% 0.028% 10亿元＜采购额≤50亿元 0.0064% 0.0064% 0.0064% 50亿元＜采购额≤100亿元 0.0048% 0.0048% 0.0048% 采购额＞100亿元 0.0032% 0.0032% 0.0032% 注：本项目采购额为中标金额。 4．公共资源交易服务费支付方式中标人凭 CA数字证书登录广州公共资源交易中心数字交易平台查询支付金额，并选用以下三种方式支付公共资源交易服务费：（1）网上支付（推荐方式）：中标人登录交易平台，选定“我是投标人（供应商）”-“公共资源交易服务费支付”，选定支付项目，输入手机号码、纳税人识别号或统一社会信用代码，使用已具备网上支付功能的个人银行卡或已开通网上支付功能的公司账户进行网上支付。（2）现场支付：中标人携现金前往交易中心大厅西侧建设银行天润路支行交款，交款后前往财务专窗办理提供纳税人识别号或统一社会信用代码办理支付确认。（3）汇款支付：中标人将公共资源交易服务费转账（汇款）至公共资源交易服务费结算账户（如下所示）后，到账后凭转账（汇款）凭证前往交易中心大厅西侧建设银行天润路支行财务专窗办理支付确认或使用公共资源交易服务费转账凭证上传确认系统进行支付确认。公共资源交易服务费结算账户信息：收款单位：广州公共资源交易中心开户银行：中国建设银行广州市天润路支行广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 9 页共 72 页账号：44001583404059112025-0001 注：中标人在支付过程中输入的手机号码是领取网上电子发票的依据，请谨慎填写。中标人可在支付确认完成的 3 个工作日后凭上述经办人手机号登录发票通网站 “www.fapiao.com”或微信号“发票通”中下载电子发票用于报账。（二）招标文件的澄清和修改 1．交易中心对招标文件进行必要的澄清或者修改的，在采购信息发布网站上发布更正公告。澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，更正公告在投标截止时间至少 15日前发出；不足15日的，交易中心顺延提交投标文件截止时间。 2．更正公告为招标文件的组成部分，一经在交易中心网站发布，系统将自动通过电子邮件方式发送给已在交易中心网站会员专区进行项目投标登记的供应商，视同已通知所有招标文件的收受人。 3．如更正公告有重新发布电子招标文件的，供应商应下载最新发布的电子招标文件制作投标文件。 4．投标人在规定的时间内未对招标文件提出疑问、质疑或要求澄清的，将视其为无异议。对招标文件中描述有歧义或前后不一致的地方，评标委员会有权进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个投标人。（三）关于分支机构投标分支机构投标的，须提供分支机构的营业执照（执业许可证）扫描件及总公司（总所）出具给分支机构的授权书，授权书须加盖总公司（总所）公章。总公司（总所）可就本项目或此类项目在一定范围或时间内出具授权书。已由总公司（总所）授权的，总公司（总所）取得的相关资质证书对分支机构有效，法律法规或者行业另有规定的除外。（四）关于联合体投标本项目不接受联合体投标。（五）关于关联企业法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一项目或同一子项目的投标。如同时参加，则评审时将同时被拒绝。广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 10 页共 72 页（六）关于提供前期服务的供应商为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。（七）关于中小微企业投标中小微企业投标是指符合《中小企业划型标准规定》的投标人，通过投标提供本企业制造的货物、承担的工程或者服务，或者提供其他中小微企业制造的货物。本项所指货物不包括使用大型企业注册商标的货物。中小微企业投标应提供《中小微企业声明函》；提供其他中小微企业制造的货物的，应同时提供制造商的《中小微企业声明函（制造商）》。中小企业划分见《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300 号) 。根据财库〔2014〕68 号《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》，监狱企业视同小微企业。监狱企业是指由司法部认定的为罪犯、戒毒人员提供生产项目和劳动对象，且全部产权属于司法部监狱管理局、戒毒管理局、直属煤矿管理局，各省、自治区、直辖市监狱管理局、戒毒管理局，各地(设区的市)监狱、强制隔离戒毒所、戒毒康复所，以及新疆生产建设兵团监狱管理局、戒毒管理局的企业。监狱企业投标时，提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件，不再提供《中小微企业声明函》。根据财库〔2017〕141 号《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》，在政府采购活动中，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受政府采购支持政策的残疾人福利性单位应当同时满足《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》所列条件。残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。符合条件的残疾人福利性单位在参加政府采购活动时，应当提供《残疾人福利性单位声明函》，并对声明的真实性负责。（八）知识产权 1．投标人必须保证，采购人在中华人民共和国境内使用投标货物、资料、技术、服务或其任何一部分时，享有不受限制的无偿使用权，如有第三方向采购人提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权的主张，该责任应由投标人承担。 2．投标报价应包含所有应向所有权人支付的专利权、商标权或其它知识产权的一切相关费用。广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 11 页共 72 页 3．系统软件、通用软件必须是具有在中国境内的合法使用权或版权的正版软件，涉及到第三方提出侵权或知识产权的起诉及支付版税等费用由投标人承担所有责任及费用。 4．中标人需对所有成果、产品的知识产权负有瑕疵担保责任，因使用未被授权使用的技术、组件、系统软件、通用软件等知识产权问题引起的纠纷所产生的所有责任及费用由中标人自行承担。 5．本项目研究成果及其技术文档等所有权由采购人享有，技术文档资料包括完备的系统设计文档、功能模块说明、程序源代码、执行代码、使用手册等，采购人对本项目的所有成果具有所有权。项目所交付的应用系统软件环境包括生产环境（正式环境）、测试环境、开发环境，所有环境均要求能正常使用，未经采购人许可，中标人不得将相关采购人资料提供给第三方。（九）纪律与保密事项 1．投标人不得相互串通投标报价，不得妨碍其他投标人的公平竞争，不得损害采购人或其他投标人的合法权益，投标人不得以向采购人、评标委员会成员行贿或者采取其他不正当手段谋取中标。 2．在确定中标人之前，投标人不得与采购人就投标价格、投标方案等实质性内容进行谈判，也不得私下接触评标委员会成员。 3．在确定中标人之前，投标人试图在投标文件审查、澄清、比较和评价时对评标委员会、采购人和交易中心施加任何影响都可能导致其投标无效。 4．获得本招标文件者，不得将招标文件用作本次投标以外的任何用途。若有要求，开标后，投标人应归还招标文件中的保密文件和资料。 5．由采购人向投标人提供的图纸、详细资料、样品、模型、模件和所有其它资料，均为保密资料，仅被用于它所规定的用途。除非得到采购人的同意，不能向任何第三方透露。开标结束后，应采购人要求，投标人应归还所有从采购人处获得的保密资料。三、质疑（一）供应商认为招标文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面原件形式向采购人或交易中心一次性提出针对同一采购程序环节的质疑，逾期质疑无效。供应商应知其权益受到损害之广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 12 页共 72 页日是指： 1. 对招标文件提出质疑的，为获取招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日； 2. 对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日； 3. 对中标结果提出质疑的，为中标结果公告期限届满之日。（二）质疑函应当包括下列主要内容： 1. 质疑供应商和相关供应商的名称、地址、邮编、联系人及联系电话等； 2. 质疑项目名称及编号、具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求； 3. 认为采购文件、采购过程、中标和成交结果使自己的合法权益受到损害的法律依据、事实依据、相关证明材料及证据来源； 4. 提出质疑的日期。（三）质疑函应当署名。质疑供应商为自然人的，应当由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。（四）供应商质疑应当有明确的请求和必要的证明材料。质疑内容不得含有虚假、恶意成份。依照谁主张谁举证的原则，提出质疑者必须同时提交相关确凿的证据材料和注明证据的确切来源，证据来源必须合法，交易中心有权将质疑函转发质疑事项各关联方，请其作出解释说明。对捏造事实、滥用维权扰乱采购秩序的恶意质疑者，将上报政府采购监督管理部门依法处理，同时交易中心将在企业信用档案中予以记录，对综合信用评价得分予以扣除。（五）质疑供应商对采购人、交易中心的质疑答复不满意，或者采购人、交易中心未在规定期限内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向采购人的同级政府采购监督管理部门提起投诉。（六）质疑受理部门：政府采购审核部。（七）提交质疑函地点：交易中心三楼政府采购审核部（法律事务部），质疑函范本请自行在“交易中心主页-服务指南-资料下载-政府采购”下载。（八）本次采购活动中，交易中心作出的质疑答复等文件的送达方式为现场取件或邮寄。广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 13 页共 72 页四、投标要求（一）投标文件的制作 1．投标文件中，除规定采用交易中心企业信息库中登记的信息外，其他内容均以电子文件编制，其格式要求详见第五章说明。如因不按要求编制而所引起系统无法检索、读取相关信息时，其后果由投标人承担。 2．投标人应使用交易中心提供的投标文件管理软件对投标文件进行合成、电子签名、电子签章及加密打包。所有投标文件不能进行压缩处理。 3．投标人不得将同一个项目或同一个子项目的内容拆开投标，否则其报价将被视为非实质性响应。 4．投标人须对招标文件的对应要求给予唯一的实质性响应，否则将视为不响应。 5．招标文件中，凡标有“★”的地方均为实质性响应条款，投标人若有一项带“★” 的条款未响应或不满足，将按无效投标处理。 6．投标人必须按招标文件指定的格式填写各种报价，各报价应计算正确。除在招标文件另有规定外，计量单位应使用中华人民共和国法定计量单位，以人民币填报所有报价。 7．投标文件以及投标人与采购人、交易中心就有关投标的往来函电均应使用中文。投标人提交的支持性文件和印制的文件可以用另一种语言，但相应内容应翻译成中文，在解释投标文件时以中文文本为准。 8．投标人应按招标文件的规定及附件要求的内容和格式完整地填写和提供资料。投标人必须对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受采购人和政府采购监督管理部门对其中任何资料进行核实（核对原件）的要求。采购人核对发现有不一致或供应商无正当理由不按时提供原件的，应当书面知会交易中心，并书面报告本级人民政府财政部门。 9．投标人应承担其资格审查申请文件编制与提交所涉及的一切费用，在任何情况下交易中心对上述费用均不负任何责任。（二）投标文件的提交 1．投标人应在上传电子投标文件前，在交易中心网站会员专区中完成项目投标登记。广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 14 页共 72 页 2．交易中心不接受现场纸质、邮寄纸质、电报、电话、传真方式投标。 3．于提交投标文件截止时间前，投标人将投标文件完整上传并保存在交易中心政府采购交易系统，且取得回执。时间以交易中心政府采购交易系统服务器从中国科学院国家授时中心取得的北京时间为准，投标截止时间结束后，系统将不允许投标人上传投标文件。如遇网络上传速度较慢情况，投标人也可选择到交易中心二楼自助服务区完成上传。 4．上传投标文件时，投标人须使用制作该投标文件的同一业务数字证书进行上传操作。 5．交易中心对因不可抗力事件造成的投标文件的损坏、丢失的，不承担责任。 6．出现下述情形之一，属于未成功提交投标文件：（1）至提交投标文件截止时，投标文件未完整上传并保存的。（2）投标文件未按要求进行电子签名和电子签章，或电子签名或电子签章不完整的。（3）投标文件损坏或格式不正确的。（4）未使用最新发布的招标文件制作投标文件的。（三）投标文件的修改、撤回与撤销 1．在提交投标文件截止时间前，投标人可以修改或撤回未解密的投标文件，投标文件一经解密，将不允许修改或撤回。 2．在提交投标文件截止时间后，投标人不得补充、修改和更换投标文件。 3．在提交投标文件截止时间起至投标有效期终止日前，投标人不能撤销投标文件，否则采购人有权将其撤销行为载入不良信用记录。（四）投标文件的解密投标人须在规定的投标解密时间内，使用制作该投标文件的同一业务数字证书对投标文件进行解密，逾期未解密的投标文件作无效投标处理。（五）投标有效期投标有效期从提交投标文件的截止之日起算 90天。在特殊情况下，交易中心可于投标有效期满之前要求投标人同意延长有效期，要求与答复均以书面形式进行。投标人可以拒绝上述要求，但其投标将会被拒绝；同意延期的投广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 15 页共 72 页标人其权利与义务相应延至新的截止期。（六）投标保证金本项目不收取投标保证金。广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 16 页共 72 页第二章采购需求一、项目概况（一）项目名称：广州市白云山雕塑景区管理中心后勤服务采购项目（含 1：雕塑景区管理中心后勤服务人员部分， 2：雕塑景区管理中心其他运行服务部分）。（二）项目地点以及基本情况介绍：广州市白云山雕塑景区管理中心（雕塑公园）位于广州市下塘西路 545号，是财政核补公益二类事业单位，为全国 5A级旅游风景区（直属白云山风景区）。公园建成于 1996年，园内占地面积 46万平方米，免费对外开放，全年进园游客约为 160万人次。近年来组织了广州簕杜鹃花展以及白云山麓湖越秀山连通工程即将开放（有 1200米步道途经雕塑景区内），目前公园的社会影响力和市场占有率明显提升。为进一步提高服务质量，更好地发挥现场服务、文明督导、活动策划、后勤保障等重要作用，同时全力打造精品公园，保持公园可持续发展的活力，要求具有高素质和相应管理经验的物业公司承担公园后勤服务物业管理工作。（三）项目限价说明： 1、本项目最高限价 404.25 万元，其中雕塑景区管理中心后勤服务人员部分最高限价 208.25 万元，雕塑景区管理中心其他运行服务部分最高限价 196万元，服务期限为 2020 年 4月 1日至 2021年 12 月 31日，共计 21个月，（按实际服务时间计算）请投标人在报价明细表以及配置服务人员费用报价明细表对雕塑景区管理中心后勤服务人员采购、雕塑景区管理中心其他运行服务采购分别报价。投标总报价等于雕塑景区管理中心后勤服务人员部分报价和雕塑景区管理中心其他运行服务部分报价相加，雕塑景区管理中心后勤服务人员部分报价和雕塑景区管理中心其他运行服务部分报价作为价格评审依据。 2、★投标人报价低于最高限价 60%的，必须在投标文件中提供报价说明，并提交相关证明材料证明其报价合理性。评标委员会认为投标人不能证明其报价合理性的，或有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当将其作为无效投标处理。 3、服务期内，本项目服务费用标准固定不变，不因物价水平、最低工资标准等因素的变化而调整，请投标人自行考虑相应风险。（四）政策要求 1、★中标人应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资，服务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准（工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 17 页共 72 页其他应付费用）。 2、★中标人应按照《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，支付国家规定必须购买的社会保险费用和缴存住房公积金。二、项目服务范围及总体要求（一）服务范围在广州市雕塑公园规划红线范围内（具体以图纸为准）的水电设施设备运行维护保养、协助公园行政助理管理服务、办公区域安全保障服务、办公区域保洁服务、讲解接待服务、门岗广播服务、食堂管理服务、驾驶管理服务等服务公共财产和事物的管理。物业管理公司必须履行合同规定的条款，严格遵守公园的规章制度；热诚为公园提供优质的后勤人员服务；按合同规定接受地方政府有关部门的监督指导及检查；积极配合有关部门的各项活动。（二）总体要求： 1、广州市白云山雕塑景区管理中心是国家 AAAAA 级景区（白云山风景区），是人民群众参观休闲的重要场所。因此，对安全性、规范性要求严格，后勤服务要高标准、严要求。 2、中标人应认真做好本项目的服务工作，组建派出的广州市白云山雕塑景区管理中心后勤服务机构并服从采购人统一管理，按照采购需求落实岗位人员，确保采购人的职工对其负责本项目的综合满意率达 90%以上。 3、中标人必须按本项目的内容和标准提供符合要求的后勤管理服务；后勤服务方案、组织架构、人员录用等建立的各项规章制度，在实施前要报告采购人，采购人有审核权。中标人提供的服务要以人为本、优质文明。 4、中标人必须按服务项目的内容和标准提供后勤服务管理年度计划。在处理特殊事件和应急服务、防恐、维稳、突发事故时，采购人对中标人组建派出的后勤服务机构人员有直接指挥权。中标人对所录用人员要严格政审，保证录用人员没有刑事犯罪记录，持健康证及相应专业岗位资格证。 5、中标人必须与采购人的管理人保持密切联系，共同研究，做好后勤服务管理。并随时接受采购人的监督、检查，能如实提供检查时所需的情况和资料。采购人对一些重要岗位的设置、人员录用与管理和一些重要的管理决策有直接参与权与审批权，采购人如认为有必要可查阅中标人的财务状况及财务报表，但查阅内容不应涉及商业秘密。 6、中标人必须每月向采购人提供对后勤服务管理项目工作计划，并落实实施。广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 18 页共 72 页 7、中标人必须每月向采购人提供对后勤服务管理项目工作总结。 8、采购人有权每月组织不少于一次的后勤服务管理沟通协调会，中标人必须派有关主管人员参加。 9、采购人有权每月组织不少于一次由双方管理人员参加的服务质量联合检查，检查按物业管理各项服务标准进行考核评分，并按服务扣罚标准进行扣罚，中标人必须按标准限期进行整改。 10、采购人有权每季进行不少于一次后勤服务质量满意度的调查。 11、中标人必须遵守采购人的各项规章制度。对管理能力低、服务质量差的工作人员，采购人有权采取相应的惩罚措施，或责令中标人另行派遣人员。 12、中标人员工进行后勤服务时必须做好安全措施，有明显标识的安全标志。不得损坏采购人所有设备。因中标人员工工作失误导致发生意外事故，一切责任由中标人负责。 13、采购人对中标人的后勤服务管理监督检查，每半年全面进行一次考核评定。如因中标人管理不善，造成重大经济损失或管理失误，经采购人认定工作能力不足，有权终止后勤管理服务，并要求赔偿。 14、中标人要配合采购人做好上级单位和有关主管部门对后勤服务管理的正常和突击检查。如检查不合格，中标人必须按有关部门的整改要求给予落实，且采购人有权追究中标人相关责任后按服务扣罚标准进行扣罚。 15、完成采购人提出的临时性后勤工作任务。 16、园内举办的大型花展和其他接待展览活动，中标人要适当增加人员满足各项活动的服务管理要求，费用由双方协商。 17、中标人根据不同的工种配备白云山管理局规定的员工工作服装（讲解员和服务员），并有工作号牌等标识物及必要的装备，中标人需负责各工作人员的工作服和劳保用品（电工、厨工）等。 18、中标人工作人员须遵守采购人相关规章制度规定，服从采购人指挥和合理的工作安排，如有违反或损害采购人利益的，采购人有权拒绝中标人违规的工作人员在此工作，问题严重的，有权终止合同，一切责任由中标人承担。 19、中标人遵照政策规定办理相关手续。 20、中标人派遣的后勤服务人员要符合遵纪守法，爱岗敬业，提交无犯罪记录，达到身体健康的基本要求。 21、对员工要求：广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 19 页共 72 页 ①.中标人招收员工必须按照政府有关劳动部门的规定进行。 ②.中标人内部设有岗前培训机构，安排在采购人的所有工作人员必须 100%经过岗前培训，合格才上岗。中标人在收到《中标通知书》后，在签订合同前提符合要求的后勤服务人员名单数量，身份证复印件、健康体检表、资格证等资料给采购人，确保为采购人提供优质、安全的服务。 ③.特殊工种必须按照国家有关规定持证上岗。 ④.中标人自雇工作人员，必须遵守劳动法规及劳动部门的有关用工规定，与员工签订劳动合同，为员工购买养老、工伤、失业、医疗等保险。 ⑤.中标人安排在采购人的所有员工必须遵纪守法不得从事非法活动。如有不熟悉操作或工作态度差的员工，采购人有权要求中标人更换。中标人在接到采购人通知的三天内更换相关人员。 ⑥.中标人要确保员工的稳定，更换人员必须及时通知采购人，且必须采购人同意后方可更换人员。中标人不得以通过不正当手法频繁更换人员获取利益。 ⑦.中标人要确保安排员工人数不少于投标文件人员数量。个别员工如离职，中标人须在一月内招聘相关人员，并补足应提供给采购人的服务时间和及时向采购人备案。 22、服务管理期内采购人各服务管理项目内容基本不变，中标人若在服务期内不能完成任务而需增加人员，其相关费用由中标人负责；若因采购人业务发展需要，相关服务项目内容增减造成人员增、减，按该项目的月服务费除以人数计算。 23、中标人在服务期间，需开展某些活动时，应提前通知采购人，在不影响采购人正常办公运作的情况下，方可进行。 24、服务管理期内中标人守法开展各项管理活动，根据有关法律、法规政策及本项目的规定，制订该物业和各项管理办法、规章制度、实施细则。开展各项管理活动，不得损害采购人、客人和公众的合法权益，不能获取不当利益。 25、中标人对采购人的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在管理范围内修改扩建配套项目，须报采购人和有关部门批准后方可实施。 26、服务期满中标人必须向采购人移交原委托管理的档案资料及服务管理期间中标人所做的全部各类管理档案等资料，并移交采购人的公共财产。 27、服务期内中标人在经营中的一切债权和债务均由中标人负责。 28、中标人在签订合同后，为加强服务管理而投入的费用由中标人承担。 29、服务管理期满中标人未能继获采购人后勤服务管理时，中标人要积极配合与下一广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 20 页共 72 页后勤服务管理单位交接，不得以任何方式阻碍交接，影响采购人正常工作。 30、中标人提供的材料及耗材，采购人有权了解其性能及技术参数，对于性能和技术参数不明确的材料，采购人有权拒绝使用；中标人在更换零配件材料时应使用同等质量、品牌的零配件，不得以劣充好。 31、工作人员薪金待遇等要符合广州市劳动用工现行政策法规，请投标人充分考虑服务期内人员薪金的调整因素，如因用工引起的劳动纠纷问题由中标人负责解决。 32、中标人不得将本物业的管理责任转包或分包给第三方。（三）其他保密规定：投标人应当对涉及采购人的信息严格保密，未经采购人许可，不得将信息泄露给第三方。否则，采购人保留追究投标人法律责任的权利。三、服务人员配备 1、雕塑景区管理中心后勤服务人员岗位和数量配置标准表 2、雕塑景区管理中心其他运行服务采购岗位和数量配置标准表序号岗位设置人员配置（人）岗位要求序号岗位设置人员配置（人）岗位要求 1 项目经理 1 具体要求见以下岗位配备条件 2 项目副经理 1 具体要求见以下岗位配备条件 3 服务员 7 具体要求见以下岗位配备条件 4 电工 4 具体要求见以下岗位配备条件 5 讲解员 4 具体要求见以下岗位配备条件合计 17人广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 21 页共 72 页 1 主管 1 具体要求见以下岗位配备条件 2 驾驶员 3 具体要求见以下岗位配备条件 3 厨工 3 具体要求见以下岗位配备条件 4 办公区域安保人员 4 具体要求见以下岗位配备条件 5 办公区域保洁人员 2 具体要求见以下岗位配备条件 6 行政助理人员 3 具体要求见以下岗位配备条件合计 16 人四、雕塑景区管理中心后勤服务具体岗位配备人数和要求（16 人）（一）项目经理：1人。项目经理是中标人在职员工，以社保证明为准。具有本科或以上学历。年龄 45 岁以下，有较强的组织协调能力，具有 5 年或以上的项目经理工作经历；并具有人力资源和社会保障部门颁发的企业人力资源管理师（二级/技师）职业资格证书。身体健康，品德良好，需出具无犯罪记录证明，服从采购人工作时间安排（含节假日安排）。（二）项目副经理：1 人。条件：大专（含）以上学历，年龄 40岁以下，有较强的组织协调能力，具有一定的人力资源或物业后勤管理、培训等工作经历，具有 5 年或以上的项目经理或项目副经理工作经历。协助项目经理日常管理工作。并具有人力资源和社会保障部门颁发的企业人力资源管理师（二级/技师）职业资格证书。身体健康，品德良好，需出具无犯罪记录证明，服从采购人工作时间安排（含节假日安排）。（三）服务员：7人（含服务员班长 1人）。条件：35岁以下，大专或以上学历，身体健康，形象气质佳，品德良好，能胜任连续站立服务工作，女性 1.58 米及以上，男性 1.70 米及以上，语言清晰，普通话流利，有良好的沟通能力，需出具无犯罪记录证明；有公园、景区等服务单位两年以上工作经验者优先录用，服从采购人工作时间安排（含节假日安排）。广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 22 页共 72 页（四）电工：4人（含电工班长 1人）条件：男性，50岁及以下，具有 3年以上电工工作经历。持有特种作业操作证（高压电工作业）；持有电工进网作业许可证；身体健康，品德良好，需出具无犯罪记录证明，服从采购人工作时间安排（含节假日安排）。（五）讲解员：4人（含讲解员班长 1人、其中至少有两名全日制本科或以上）条件：大专或以上文化程度，年龄 35岁以下，女性身高 1.60米及以上，男性 1.70米及以上，五官端正，有亲和力，口才好，普通话流利，形象气质佳。有旅游、导游、酒店专业和景区、博物馆等相关单位两年以上工作经验者懂英语者优先。身体健康，品德良好，需出具无犯罪记录证明，服从采购人工作时间安排（含节假日安排）。五、雕塑景区管理中心其他运行服务采购具体岗位配备人数和要求（17人）（一）主管：1人条件：大专（含）以上学历，年龄 40 岁以下，有较强的组织协调能力，具有一定的人力资源或物业后勤管理、培训等工作经历。协助项目经理日常管理工作。并具有管理类高级职称、人力资源或物业管理师资质。获得市级或以上物业管理协会颁发的荣誉称号或奖项优先录用。身体健康，品德良好，需出具无犯罪记录证明，服从采购人工作时间安排（含节假日安排）。（二）驾驶员：3人（含司机班长 1人）条件：50 岁以下，持有 B 牌以上驾驶证，5 年以上驾龄，熟悉广州路况，没有驾驶违法记录。具有广州市户口，退役军人优先录用。身体健康，品德良好，需出具无犯罪记录证明，服从采购人工作时间安排（含节假日安排）。（三）厨工：3人（含厨工班长 1人））条件：持有健康证和厨师证，工作敬业，责任心强，能吃苦耐劳，55岁以下，能够严格卫生标准。身体健康，品德良好，需出具无犯罪记录证明，服从采购人作息时间安排（含节假日安排）。（四）办公区域安保人员（含保安班长 1人）：4人条件：男性，年龄在 35岁以下，身高 175米以上，高中或以上学历，具有初级保安员或以上职业资格证，至少有两名是退役军人；形象良好，身体健康，品德良好，需出具无犯罪记录证明，服从采购人工作时间安排（含节假日安排）。（五）办公区域内部保洁人员：2人条件：女性，年龄 45 岁以下，初中以上学历，持有健康证，需要作担保，能吃苦，广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 23 页共 72 页不怕脏不怕累，有责任心，服从管理；正确熟练使用与操作保洁工具、设备，定期对各项保洁项目实施保洁工作。身体健康，品德良好，需出具无犯罪记录证明，服从采购人工作时间安排（含节假日安排）。（六）行政助理人员：3人条件：本科或以上学历，年龄在 35 岁以下，计算机、中文、财会、行政管理、人力资源、园林设计、工程造价以及土木工程等相关专业毕业；要求思维能力好，擅长各类公文和信函的写作；有较强的沟通协调能力；工作细致认真，谨慎细心，能吃苦；熟练使用各类办公软件及办公自动化设备；中共党员、英语水平优秀、有全日制本科毕业证书和 211 大学毕业者，或者有网络信息系统管理经验的优先录用。身体健康，品德良好，需出具无犯罪记录证明，服从采购人作息时间安排（含节假日安排）。六、招标内容（一）项目经理岗位职责和要求 1、熟悉大型物业管理运作，有较强的组织能力、协调沟通能力、策划能力、良好的公文写作能力，具有敬业精神，能够带领团队开展日常工作；负责景区后勤服务管理的全面工作，落实景区安排的各项工作；带领后勤服务人员开展现场服务工作。 2、上班时间为 8:00-17:00（含节假日安排），不得迟到早退。平时休息时间，碰到紧急情况，项目经理须在 1 小时内达到现场解决相关问题。 3、必须服雕塑景区各项工作要求，遵守国家法律法规和白云山风景区以及雕塑景区各项规章制度。遵纪守法，品德良好，无违法犯罪记录，无违反国家计生政策。纪律意识强，有大局观念，能服从领导、听从指挥，吃苦耐劳，接受采购人布置的临时、突发性工作，落实安排各项工作任务，按照招标合同严格落实岗位人员。根据各时期的实际状况，提出改进和提高管理工作水平的意见措施。按时提交工作计划和小结，听取采购人的意见和要求，并在规定期限内落实执行。负责召集员工每月例会，会议记录及时交采购人存档。检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向采购人汇报。 4、驻场开展景区现场服务整体运作统筹，对员工的工作进行指导、培训、考核及评定等。 5、负责审定报送给采购人的文件材料，办理支付手续，收集、整理管理过程产生的全部凭证、整理台账资料并根据采购人要求进行移交。 6、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 24 页共 72 页行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和采购人汇报。 7、要服从业主单位其它工作安排。（二）服务员岗位职责和要求 1、负责广州市白云山雕塑景区管理中心各门岗以及越秀山白云山麓湖连通工程开放后的游客服务接待、爱国主义教育基地、便民服务站、停车场以及各类主题花展活动等服务接待。上岗前必须参加岗前培训方可上岗（包括重要接待的礼仪、消防培训、应急方案演练、急救常识等）。上岗前所有人员必须在安保部备案。上班时间服从雕塑景区管理中心综合班排班安排（含节假日安排），接班人员应提前 10分钟到岗，不得迟到早退。 2.必须服从广州市白云山雕塑景区管理中心制定的服务员工作要求，遵守国家法律法规和白云山及公园各项规章制度，按白云山管理局要求参加白云山服务人员上岗证考试，实行年终考核。服务员人事档案、签约及工资发放等由中标人管理。在服务员使用过程中采购人有监督、考察、考核讲解员的权利，如在使用中不能达到广州市白云山雕塑景区管理中心要求的，采购人有通过中标人对不能达到要求的服务员的辞退权。 3、服务员服装需按管理局统一款式、工号牌等。不得穿短裤、超短裙、拖鞋。内外衣物不得有污渍，全身不得有异味，身体外露部分要始终保持干净卫生，上班期间按管理局统一要求不同季节着相应的工作服。 4、负责公园各大门口具体的窗口服务接待工作，包括站立迎接游客、旅游咨询、为游客提供热水、雨伞及轮椅等便民服务、进园人数统计、停车场收费、爱国主义教育基地参观登记、义务监督员意见登记等；遇到不能处理的投诉、或突发事件马上通知公园和主管领导；做好失物登记及处理失物认领工作；管理急救箱，及时整理或添加必需的急救用品；为游客提供行李寄存，并协助管理公园志愿者签到登记、定时免费讲解安排；负责游客投诉接待，做好投诉原始记录、整理，收集整理当天投诉箱和意见簿，转交相关人员处理；负责人流高峰期游客疏导，在各出入口正确引导，对故意闹事人员礼貌劝离现场，使通道畅通，在人流高峰期游客能迅速疏散。 5、要维持好门岗的秩序，保持安静。不得串岗位聊天、埋头看书报杂志、玩手机、打私人电话或办私事；不得打瞌睡、不得在园区吸烟、不得在岗位上饮食；上班时间临时离开岗位、返回岗位要及时当班人员报告，不得长时间空岗。 6、要服从业主单位其它工作安排。广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 25 页共 72 页 (三）电工岗位职责和要求 1、上岗前必须参加岗前培训方可上岗（包括重要接待的礼仪、消防培训、应急方案演练、急救常识等）。严格遵守上下班工作时间，不得迟到早退。定期参加公园和部门组织的消防培训及各种应急方案的演练。 2、上岗前所有人员必须在安保部备案。上班时间 8:00-17:00（含节假日安排）。 3.严格遵守广州市白云山管理局各项规章制度。上班期间按管理局统一要求不同季节着相应的工作服。 4、确保办公、展览、通讯、网络设备完好，运行正常；确保供电、供水、排水、绿化喷淋及设施畅通完好无损摆放。供电运行和用电维修人员必须做到安全第一，热情服务。照明、用电、用水等接到报修后，维修人员一般应在 5 分钟内到达现场抢修处理，并做好记录，及时排除故障。一般电气故障不过夜，当天处理完毕，特殊情况当天不能处理，在保证安全的前提下，应采取临时应急措施，保证公园开放秩序和办公使用需要。 5、做好公园水、电安装及日常的维护、维修及用电安全检查工作，经常检查水、电管线设备，使其保持完好，发现问题及时组织维修，以保证公园生产、生活用水。坚持安全生产及文明生产，严格按照安全、技术规范进行施工，避免安全事故，应及时组织人员全力抢救，同时保护现场，立即向领导报告。 6、电工有权查禁一切水、电违章操作和乱拉、接驳行为，并及时报告主管部门及景区领导采取措施，确保用水用电安全。 7、电工操作要有水、电工合格证，仅持低压合格证的电工不准参与高压电房操作。经常检查工具的绝缘程度，确保安全可靠。在工作中要严格执行有关水、电操作规范和管理规定，基本掌握触电的急救办法。加强对施工现场管理，各类物品应堆放整齐，工具、设备应集中管理，同时做好防火、防盗等工作，各类物资、工具、设备等设专人保管，并完善领用登记手续。 8、认真落实景区下达的各项维修任务，按质量完成任务。 9、要服从业主单位其它工作安排。（四）讲解员岗位职责和要求 1、必须服从广州白云山管理局以及雕塑景区管理中心制定的讲解员工作要求，遵守国家法律法规和白云山及公园各项规章制度，熟悉景区知识和讲解词，按白云山管理局要求参加白云山服务人员上岗证和讲解员证，实行年终考核。上岗前所有人员必须在安保部备案。服从雕塑景区管理中心业务部排班安排，上班时间为 8:00-17:00（含节假日安排），广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 26 页共 72 页不得迟到早退。 2、负责白云山管理局、广州白云山雕塑景区管理中心所承办的所有展览的讲解工作，包括景区景点、雕塑陈列及不断更新的临时花展、各种观众活动及讲座等。 3、负责景区景点及雕塑展览讲解工作。配合、参与花展等活动宣传工作和接待工作。配合、协助、参与观众活动及各类讲座。 4、讲解员在工作时，公园可按工作需要直接分配工作给讲解员，讲解员必须服从。讲解员人事档案、签约及工资发放等由中标人管理。在讲解员使用过程中采购人有监督、考察、考核讲解员的权利，如在使用中不能达到广州白云山雕塑景区管理中心要求的，采购人有权通过中标人对不能达到要求的讲解员的辞退权。 5、讲解员上班期间服装穿着白云山统一工作服，男员工头发长度，以触后衣领为度，不得留鬓角、小胡子、鼻毛不得长出鼻孔，保持头发整洁。内外衣物不得有污渍，全身不得有异味，身体外露部分要始终保持干净卫生。严格执行讲解排班制度，具有高尚的职业道德，加强品德修养，文明服务。热爱讲解工作，努力钻研业务，不断提高业务水平，向社会和观众提供优质的讲解服务。 6、严格按照公园设定的参观线路和内容进行讲解，不得擅自更改讲解路线、减少讲解内容。讲解服务过程中保持正确的行姿、站姿和手势。讲解员不得私自给游客讲解并收取讲解费，也不得以任何理由向观众索取小费。做好咨询解答工作，认真解答观众提出的口头与书面的问询，虚心听取观众提出的合理建议。 7、要服从业主单位其它工作安排。（五）项目副经理岗位职责和要求 1、必须服从广州市雕塑景区制定管理条例工作要求，遵守国家法律法规和白云山及公园各项规章制度。上岗前必须在安保部备案。服从雕塑景区管理中心安排，上班时间为 8:00-17:00（含节假日安排），不得迟到早退。碰到紧急情况，项目副经理须在 1 小时内达到现场解决相关问题。 2、负责景区现场服务的全面工作，落实景区安排的各项工作，协助项目经理带领服务人员开展现场服务工作。对员工的工作进行指导、培训、督查、考核及评定等。负责审定报送给采购人的文件材料，办理支付手续，制定工作计划、人员配置计划、工作分解结构等和档案资料并根据采购人要求进行移交，做好台账管理登记。 3、根据各时期的实际状况，提出改进和提高管理工作水平的意见措施。对采购人汇报工作，按时提交工作计划和小结，听取采购人的意见和要求，并在规定期限内落实执行广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 27 页共 72 页 4、负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向采购人汇报。发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和采购人汇报。 5、完成单位临时安排的其它工作。（六）驾驶员岗位职责和要求 1、上岗前必须参加岗前培训方可上岗（包括重要接待的礼仪、消防培训、应急方案演练、急救常识等）。严格遵守上下班工作时间，不得迟到早退。定期参加公园和部门组织的消防培训及各种应急方案的演练。上岗前所有人员必须在安保部备案。服从采购人工作时间安排，上班时间为 8:00-17:00（含节假日安排）。 2、负责保障广州市白云山雕塑景区管理中心工作人员公务用车和防火应急保障用车（共 4辆车）。 3、负责广州市白云山雕塑景区管理中心车辆驾驶、性能维护和车辆卫生保洁等。 4、自觉遵守和执行《道路交通安全法》及安全操作有关规程，遵守执行公园的规章制度，司机人员应保持好车内、车外整洁卫生、做到整车清洁、舒适，必须保证车辆系统的性能完好有效，杜绝行车事故。 5、车辆实行定人定车管理，所有车辆证件和工具均由责任驾驶员负责妥善管理，确保应急需用时工具完好。 6、驾驶员必须服从公园管理、听从安排，严格执行白云山雕塑景区公车使用管理制度和用车登记工作，要随时听从公园安排出车任务，不得擅自用车，不得无故拒绝生产用车。配合做好到上级主管局文件传送、收取工作。每天用车结束后应将车辆及时开回公园车场停放，不得私自将车辆在外停放过夜。 7、做好安全防范意识，积极加强安全学习，提高安全行车意识和责任感，出车前应对车辆主要部件进行检查，防止带病行车。严禁驾驶员违反操作规程，严禁驾驶员违法违规行车、停车，预防和避免交通事故的发生；严格遵守交通法规，做到安全文明驾驶；严禁载有易燃易爆及其他危险物品或带入公园车场，注意安全用电，确保车场安全；严禁将车辆交由无证及证件不符人员驾驶。严禁、杜绝酒后驾车。 8、关心集体，爱护公物，保持良好的工作环境。提倡节约用油，不得私自用公务车加油卡为个人车辆加油。司机之间应相互团结，相互促进，更不能之间拨弄是非，维护车广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 28 页共 72 页队团结，维护公园集体利益。 9、要服从业主单位其它工作安排。（七）厨工岗位职责和要求 1、上岗前必须参加岗前培训方可上岗（包括重要接待的礼仪、消防培训、应急方案演练、急救常识等）。严格遵守上下班工作时间，不得迟到早退。定期参加公园和部门组织的消防培训及各种应急方案的演练。上岗前所有人员必须在安保部备案。服从采购人工作时间安排（含节假日安排）。实行轮休制，上班时间为 6:00-18:00（含节假日安排）。 2、服务于广州市白云山雕塑景区管理中心职工食堂（厨房设施、用餐材料及设施由采购人提供）。负责职工食堂的日常运作，按采购人需求供餐，为公园职工提供优质、美味、可口、新鲜的健康食品，提供方便、整洁、舒适就餐环境。职工饭堂已经在正常运行当中，对于里面的规模和设备可现场勘察。 3、服从采购人管理，必须办理并持有有效健康证，按规定的就餐时间，高质量、安全、卫生地提供约 35人早、午及晚餐，一日三餐的供应，并能按采购人要求提供特殊配餐，包括采购人因工作需要额外加菜的工作。 4、厨房卫生要求：应有良好的卫生环境，负责食堂用房、区域、设施设备等的日常清洁、消毒、保管工作。 5、严格执行《食品卫生法》和食堂厨房卫生制度，保证厨部的餐具、厨具、用具，工作场所和个人卫生执行情况，把好食品卫生关。 6、负责各种餐前、餐间、餐后服务，包括洗碗、洗菜、备餐、配餐、派餐、清洁卫生、餐具消毒。 7、餐具、容器、冰库、冰箱生熟分开，无交叉感染。厨房操作间内的设备、设施与用具等应实行“定置管理”，做到摆放整齐有序，无油腻、无灰尘、无蜘蛛网，地面做到无污水、无杂物。 8、职工食堂要清洁、卫生、通风，采取多种有效措施，不定期开展消灭蚊子、苍蝇工作，应采用防蝇门帘、纱窗、电子灭蝇器、灭蝇纸、灭蝇拍、实行垃圾袋装等各种防护措施，将餐厅蝇蚊污染减低到最低限度，做到无苍蝇、无蟑螂、无飞虫叮咬。 9、桌椅表面无油渍、摆放整齐，经常清洗；地面至少每天清扫一次，保持清洁。 10、餐具使用后要清洗干净，不能有洗涤用品残留，每天消毒，未经消毒不得使用；消毒后的餐具必须贮存在餐具专用保洁柜中备用，已消毒和未消毒的餐具应分开存放，并有明显标志。广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 29 页共 72 页 11、对经营范围内的消防安全、用电安全、食品卫生安全等负全部责任。 12、食堂工作人员要等职工全部用餐完毕，清理好桌面，打扫好卫生后方可离开。 13、严格控制餐饮成本，不断提高经济效益。 14、负责各类物资、食品等的供应（用餐材料及设施由采购人提供）。 15、材料是采购人提供，不是中标人提供。菜式品种要多经常变化，每天蔬菜、鱼肉、瓜果必须新鲜、洁净，无污染、无变质、无发霉，过夜变质食物严禁使用。严格按照存放及进出仓规定对物资进行存放保管及发放、保持合理的仓库。 16、配合完成每月底应盘点库存物资是否账物相符，并在盘存表里注明食品进库时间及到期日。 17、厨工在工作时，公园可按工作需要直接分配工作给厨工，厨工必须服从。厨工人事档案、签约及工资发放等由中标人管理。在厨工使用过程中采购人有监督、考察、考核的权利，如在使用中不能达到广州市白云山雕塑景区管理中心要求的，采购人有通过中标人对不能达到要求的厨工的辞退权。 18、要服从业主单位其它工作安排。（八）办公区域安保人员岗位职责 1、上岗前必须参加岗前培训方可上岗（包括重要接待的礼仪、消防培训、应急方案演练、急救常识等）。严格遵守上下班工作时间，不得迟到早退。定期参加公园和部门组织的消防培训及各种应急方案的演练。上岗前所有人员必须在安保部备案。服从采购人工作时间安排（含节假日安排），实行 24小时倒班制。 2、负责办公区域游客来访登记；接待游客要文明有礼，防止无关人员进入办公区域。 3、负责保卫本单位全部财产的安全，值班人员必须 2４小时坚守岗位（含监控室），认真履行岗位职责。 4、加强值班巡逻检查，保持高度警惕。发现异常情况应及时处理，发现可疑的人和事应仔细询问。做好值班记录，并及时汇报。单位职工下班后必须锁好进出的大门，严禁外人入内；下班后，如需进入已锁门的库房和职工办公室检查异常情况，必须有２名安全保卫人员一块执行。如仅有一人在岗，必须先向综合部长或单位领导报告经批准后方可执行。 5、严格遵守监控室的有关管理规定，按规定操作视频监控系统，认真做好监控和安广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 30 页共 72 页防系统运行记录，保管好监控录像的相关资料；如有情况及时报告；未经公园同意任何人不得调阅录像记录。 6、严格遵守保密规定，对有损公园利益、形象等问题（事件），做到不看、不听、不传、不谈论。 7、值班时不得擅自离岗和请他人代岗。值班人员如有事需要离岗，必须请假：一天以内向综合部长请假；超过一天向单位领导请假。请假并获批准后才可离岗。一旦发现值班人员无故缺岗或擅自委托他人代岗，将严肃处理。 8、值班人员如因无故缺岗或擅自委托他人代岗或玩忽职守导致安全事故，采购人除追究有关值班人员责任外，还将向有关值班人员索取赔偿。 9、如发生安全事故，应妥善保护现场并立即报告，积极协助办案人员侦破案件。 10、要服从业主单位其它工作安排。（九）办公区域内部保洁人员岗位职责 1、上岗前必须参加岗前培训方可上岗（包括重要接待的礼仪、消防培训、应急方案演练、急救常识等）。严格遵守上下班工作时间，不得迟到早退。定期参加公园和部门组织的消防培训及各种应急方案的演练。上岗前所有人员必须在安保部备案，服从综合部工作安排，上岗时间为 7：00-17:00（含节假日安排）。 2、办公区域内部保洁人员工作内容：负责办公楼内会议室、指定办公室、各部门办公室公共区域、楼道及楼梯扶手、门厅、窗户、洗手间、卫生间以及户外单车棚区域的卫生清扫、整理、保洁工作 3、每天负责指定办公室、会议室清洗茶杯、摆放桌椅等，做好各部门办公室的公共区域卫生保洁，达到室内地面干净、无痰迹、无污物、窗明几净、四壁无尘、无蜘蛛网、室内物品定期擦拭，放置有序，无积尘、无污渍。 4、熟悉办公楼内公用设施、设备的基本情况，讲文明，懂接待的一般礼仪。树立 “服务第一”的思想，为职工提供满意服务；服从上级领导的工作安排和调度。 5、厕所要求平时每天上午、下午各至少冲洗2次，每周一次用工业盐酸洗一次。指定办公室要求每天8:15前完成基础清洁。公共区域每天要求至少2次的卫生清洁，在完成必要的清洁工作后，必须对办公区域进行巡查保洁，以保证整个服务区的整洁随时保洁；每周两次对办公楼的墙壁、天花板等进行打扫。 6、要服从业主单位其它工作安排。（十）行政助理人员岗位职责和要求广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 31 页共 72 页 1、上岗前必须参加岗前培训方可上岗（包括重要接待的礼仪、消防培训、应急方案演练、急救常识等）。严格遵守上下班工作时间，不得迟到早退。定期参加公园和部门组织的消防培训及各种应急方案的演练。上岗前所有人员必须在安保部备案。严格遵守上下班工作时间，不得迟到早退，上岗时间为 8：00-17:00。（含节假日安排） 2、协助广州市白云山雕塑景区管理中心各部门日常办公工作等。 3、岗位一：负责各部门日常办公制度维护、管理和后勤保障工作。负责对全体机构人员（各部门）请假、调休的记录，并统计请假人数，做好每月考勤记录。负责人员来访的接待工作及各部门部的复印、文件收发等行政工作。做好会议记录、整理会议纪要和简报，跟进会后的贯彻执行情况。 4、岗位二：负责投标报名、投标资格预审或后审，购买投标资格预审文件及招标文件；协助造价员制作投标文件；协助造价员开展预算、结算工作；负责标书装订、封标、投标、开标工作；中标通知书相关手续办理；按规定保管部门结算/投标/招标文件等相关资料；协助做好现场施工管理。 5、岗位三：负责宣传贯彻党的路线、方针、政策，组织党的建设工作，重点抓好 “三会一课”等组织生活制度，帮助工会、共青团等群众组织搞好组织建设，充分利用工会、共青团组织阵地，及时向广大职工群众宣传党的政策，扩大党组织在社会组织的影响力。 6、以上人员要求能独立操作计算机，熟练操作 Word、Excel、PowerPoint 等办公自动化软件及 Internet邮件收发和处理技巧；熟练运用各类办公自动化设备；具备良好的记忆力以及对时间的分配和沟通协调能力，还要有较强的保密意识；有良好的文字组织和语言表达能力，中英文打字速度快，能熟练操作五笔输入等汉字输入法。 7、要服从业主单位其它工作安排。七、人员管理要求 1.采购人与派驻服务人员不发生任何劳动和雇佣关系，派驻服务人员由中标人自行管理，并按法律法规和地方政府的规定支付服务人员的工资、福利、保险、奖金、加班费等一切费用。 2.若采购人加班期间要求提供相关后勤服务的，中标人应按上班期间要求，保质保量地做好保障工作。 3.中标人的派驻服务人员应遵守安全操作规章制度，若发生人身伤害等工伤事故，由中标人负责，与采购人无涉。广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 32 页共 72 页 4.中标人全部工作人员应专职服务本项目，如遇特殊情况需借用本项目工作人员，须报请采购人批准，并保证本项目正常运行。 5.投诉处理率 100%，且及时、妥善，有完整的记录档案。 6.鼓励中标人贯彻执行穗人社函[2014]570 号及穗民[2014]44 号文件精神。在符合岗位条件下，“公益性岗位”优先招用广州市就业困难人员和参战复退就业困难人员。八、验收方式及标准（一）检评组织机构由采购人和相关人员及中标供应商管理人员组成后勤服务质量检验评定小组。日常检查工作由采购人所属综合部负责。 (二)检查评定方及受时间检评小组每月末对后勤服务质量进行考核，作为月度支付服务费的依据。 (三) 服务评分办法各业务归口部门考核。采购人按《广州市白云山雕塑景区管理中心后勤服务质量管理各考核表》，各业务归口部门对本项目服务标准、要求，每月对物业管理服务进行考评。考评满分为 100分，考核得分 90分以上（含 90分）的为合格。90分以下的，按考核标准扣除当月物业管理酬金的 5%。若中标人一年内累计三次获得总分为 80分以下（含 80分）的，采购人有权上报监管部门。九、付款方式本项目合同一年一签，双方签订合同后，其他服务费按 21 个月平均支付，服务费构成部分的占比(额度)须经采购人审批同意。月服务费用经双方确认按实结算，包含中标人为完成本合同工作内容所需要的人工费、福利费、办公(设备)费、加班费、高温费、培训费等所有费用。每月经采购人综合验收合格后，采购人于每月 10日前（如遇节假日顺延至第一个工作日）支付上月服务费，但根据甲方年度支付进度要求也可以提前支付本月服务费。如中标人提供服务不足一个月时按日计算。中标人须在每月底开具正式税务发票原件交采购人，采购人在收到中标人发票的 5 个工作日内办理支付手续。最后一期待采购人检评项目年度质量且通过验收后方支付余额款项。十、履约保证函合同签订生效之日起 5 个工作日内，中标人向采购人提交(无条件、不可撤销)额度为合同总价 5%的银行履约保证函，银行履约保证函有效期至主合同履行完毕后一个月到期，中标人无违约行为(按《广州市白云山雕塑景区管理中心后勤服务质量管理考核表》)并结广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 33 页共 72 页清所有费用、办清一切移交手续后，保证函原件在有效期到期后 5 个工作日内由采购人退还中标人。如中标人在合同期内提出提前终止合同的或合同期间内因违约被采购人提前终止合同的，采购人有权将就该保证函提出索赔，该保证函不足够弥补索赔额的，采购人还有权另行主张服务费按月结算。 1、中标人有以下情形之一的，采购人有权不予退还履约保证函金额，：（1）中标人单方面解除合同；（2）中标人拒绝履行合同义务；（3）因中标人违反公园管理规定，引起游客投诉、上级通报、媒体报道等问题，并且对公园造成负面影响。 2、采购人若逾期退还履约保证函，中标人有权向采购人所在地人民法院提起诉讼，追究采购人违约责任。十一、其他要求 1、中标人承担独立法人单位应该承担的全部责任，包括计划生育、综合治理、刑事、民事、工伤、社保、员工劳保福利等一切责任。如中标人的工作人员发生违法、违规行为，所造成一切后果及损失，由中标人承担责任和负责赔偿。 2、采购人对岗位设置、人员选用与日常管理具有监督权和协调权。中标人必须保证派驻采购人工作人员的稳定性，如有工作人员调离，需书面通知采购人。各岗位人员应相对固定。由于中标人派驻采购人的工作人员不尽忠职守，必须在接到采购人书面通知后 7 天内更换人员。根据发展需要，服务期内如有新增或提高工作技能的培训（持证上岗），采购人将按有关要求对在职工作人员提供一次性培训，参加培训的人员如发生变动，中标人需提供具备相同技能（持证上岗）的人员作补充。 3、中标人应当在物业服务工作范围内，根据实际情况积极开展经常性消防安全宣传教育，每年至少组织一次服务人员和采购单位职工进行灭火和疏散演练。 4、中标人根据不同的工种配备相应的工作服装，并有工作号牌等标识物及必要的装备（如：设施设备维护管理所需的基本工具、设备等，办公所需的电脑、打印机、传真机等），中标人需负责各工作人员的工作服等。 5、中标人工作人员须遵守采购人相关规章制度规定，服从采购人指挥和合理的工作安排，如有违反或损害采购方利益的，采购人有权拒绝中标人违规的工作人员在此工作，问题严重的，有权上报监管部门，一切责任由中标人承担。 6、要服从业主单位其它工作安排。广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 34 页共 72 页 7、请投标人充分考虑自签订合同生效日期起，按国家规定的节假日、员工年假以及非国家法定节假日，合理安排人员薪资，保证工作时间内每个岗位的服务质量，任何岗位均不得缺岗。人员工资费应按以上岗位服务时间计算，投标人投标报价必须包含基本工资，国家规定津贴、国家规定的节假日和调休日值班、员工年假等各项成本费用，工作人员薪金待遇等要符合广州市劳动用工现行政策法规，请投标人充分考虑服务期内人员薪金的调整因素，采购人不另行支付相应加班费用，中标后不得再修改。如因用工引起的劳动纠纷问题由中标人负责解决。 8、采购人为中标人提供必要的办公、仓库用房。中标人开展工作所需的办公设备（提供 6 套电脑、办公桌椅）均由中标人自己负责，采购人免费提供 2 间用于厨工值班用房住宿用（24小时驻场需要），公园为中标人的管理办公用房、值班房、仓库等场所提供正常工作办公所发生的水电费用，非正常办公的用水、用电费用由中标人负责并如实缴纳；本次采购不另设宿舍和饭堂，中标人不能把其他管理用房作员工的住宿用，宿舍、饭堂场地费用请中标人自理，且不得列入本次标的费用中。 9、以上岗位将根据雕塑景区管理中心实际用工需求安排人数。服务费按月支付，服务期内，每个月支付上一个月费用，金额根据上个月服务质量月度考核情况、采购人要求的实际人数以及岗位人员出勤情况，按实际发生结算支付。请投标人充分考虑服务期内物价水平及人员薪金的调整因素，服务期内服务费不作调整。服务费结算金额，按本项目采购人要求的实际发生的岗位用工情况、采购人对中标人的考核情况进行结算。十二、物业管理质量指标要求参照国家及省、市、区对物业管理的质量指标的有关规定、具体标准，结合投标人自身的管理服务水平，投标人要具体承诺物业管理按全国物业管理示范标准执行和改善，具体指标包括但不限于以下内容：（一）本项目建筑物完好率 100％；（二）实行维修服务回访制度，回访率达到 100%；（三）清洁、保洁满意率达 100%以上；（四）道路、停车场、路灯使用完好率达 98%以上；（五）化粪池、雨水井、污水井完好率达 100%；（六）排水管、明暗沟等给排水系统完好率达 100%；（七）公共设施、休息设施维护及完好率 98%以上；（八）空调、高低压、电器等机电设备设施及时维修率达 100%，完好率达 99%；广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 35 页共 72 页（九）确保应急通道畅通；（十）治安案件的发生率为 0；（十一）汽车违章发生率 1％以下，违章处理率 100%；（十二）停车场设备完好率 98%以上，车辆被盗率 0％；（十三）一般设备完好率 98％以上；（十四）杜绝火灾责任事故，火灾发生率 0％；（十五）管理人员培训合格率 100%以上；（十六）单位业主对物业后勤管理满意率达到 95%以上；（十七）有效投诉率 2%以下，有效投诉处理率达到 100%；（十八）服务及时率 99％以上。（十九）环境卫生达标率 100％；（二十）消防年检完好率 100％；（二十一）重大事故发生率 0％；（二十二）责任事故发生率 0％。十三、服务质量考核（一）各业务归口部门考核 1、考核得分=各业务归口部门打分（考核总分为 100 分，违反考核内容做相应扣减，所剩分值为当月得分）*分值权重， 2、各业务归口部门权重分配序号基本项目权重（%）考核部门 1 服务员 10 业务部 2 讲解员 10 业务部 3 清洁人员 10 综合部 4 保安人员 10 安保部 5 驾驶员 10 综合部 6 厨工 10 综合部 7 电工 10 业务部 8 行政助理 30 综合部、业务部、政工部 9 合计 100 广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 36 页共 72 页 3、各部门考核表保安人员月度考核表（一）序号主要考核内容扣分备注 1 无故缺勤缺岗，不按规办理请假，每发现一人次扣 5 分。 2 不服从组织纪律及任务安排；工作态度恶劣、不认真，没有团队合作精神，每发现一人次扣 5分。 3 如中标人员工有监守自盗行为，一经发现核实，按财产损失价值 2 倍处罚中标人，中标人须开除当事员工，每发现一人次扣 10 分。 4 在办公区域内发生的人身伤害（亡）、物品被盗、人为破坏现场、人为损坏设备设施或采购人其他损失的,发生固有资产受损或失窃，属中标人及其工作人员管理不善原因、工作疏忽或处理不当所造成的，每发现一次扣 10 分，必要时追诉中标人的刑事责任。 5 本项目所列安全保卫工作被公众投诉、被查明属实的，每发现一人次扣 3分。 6 不按照本项目标书要求所列安全保卫工作开展的，每发现一人次扣 3分。 7 对游客的询问没有做出合理解释的，每发现一人次扣 3分。 8 上岗玩手机游戏、打瞌睡，每发现一人次扣 2分 9 因处理事件方式不妥造成负面影响而被新闻媒体曝光，每发现一次扣 10分。备注：1.考核总分为 100 分，违反考核内容做相应扣减，所剩分值为保安人员的当月得分；2.出现扣分情况的应在备注栏里注明扣分原因。服务人员月度考核表（二）序号主要考核内容扣分备注广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 37 页共 72 页 2 工作用具、个人物品应按规定位置存放，不得乱摆乱放，工作区域不干净、整洁，如有违反，每发现一人次扣 2 分。 3 没做到：认真值班，及时发现问题，并及时、准确报告采购人，没做好文明礼貌服务与临时应急措施，没防止问题进一步发展而损害采购人利益。每发现一人次扣 5分。 4 上班迟到早退，没按时打卡；上班期间开小差或做与工作无关的事情；消极怠工、效率低下、工作时间擅离职守、磕睡、抽烟、串岗等。每发现一人次扣 5分。 5 服务态度差，言行举止失当，每发现一人次扣 5分。若与游客发生口角、冲突或出现游客投诉，每发现一人次扣 10 分。 6 对游客的询问没有做出合理解释的，每发现一人次扣 3 分。 7 发现问题没提出有效的整改方案，没跟进，在规定时间内没完成整改措施。每发现一人次扣 5分。 8 不按照本项目标书要求所列门岗服务工作开展的，不执行或不按规定完成采购人下达的任务，工作效率低下，工作推诿，工作不认真负责，每发现一人次扣 5分。 9 上岗玩手机游戏、打瞌睡，每发现一人次扣 2分 10 因处理事件方式不妥造成负面影响而被新闻媒体曝光，每发现一次扣 10分。 11 如中标人员工有监守自盗行为，一经发现核实，按财产损失价值 2倍处罚中标人，中标人须开除当事员工，每发现一人次扣 10分。备注：1.考核总分为 100 分，违反考核内容做相应扣减，所剩分值为服务人员方面的当月得分；2.出现扣分情况的应在备注栏里注明扣分原因。广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 38 页共 72 页电工人员月度考核表序号主要考核内容扣分备注 1 无故缺勤缺岗，不按规办理请假，每发现一人次扣 5 分。 2 工作用具、个人物品应按规定位置存放，不得乱摆乱放，工作区域不干净、整洁，如有违反，每发现一人次扣 2 分。 3 没做到：认真巡查，及时发现问题，及时检查负责区域的设备是否正常，及时反馈损坏情况、跟进维修情况；每发现一人次扣 5分。 4 没有穿工作服仪容仪表差。上班迟到早退，没按时打卡；上班期间开小差或做与工作无关的事情；消极怠工、效率低下、工作时间擅离职守、磕睡、抽烟、串岗等。每发现一人次扣 5分。 5 服务态度差，言行举止失当，每发现一人次扣 5 分。若与游客发生口角、冲突或出现游客投诉，每发现一人次扣 10 分。 6 发现问题没提出有效的整改方案，没跟进，在规定时间内没完成整改措施。每发现一人次扣 5分。 7 不服从组织纪律及任务安排；工作态度恶劣、不认真，没有团队合作精神，每发现一人次扣 5分。 8 不按照本项目标书要求所列开展维修保障工作的，每发现一人次扣 5 分；未发现设备故障或隐患，记录不清楚或错误，当班发现问题未妥善解决，每发现一人次扣 5分。 9 对游客的询问没有做出合理解释的，每发现一人次扣 3 分。 10 因处理事件方式不妥造成负面影响而被新闻媒体曝光，每发现一次扣 10 分。 11 如中标人员工有监守自盗行为，一经发现核实，按财产广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 39 页共 72 页损失价值 2 倍处罚中标人，中标人须开除当事员工，每发现一人次扣 10分。备注：1.考核总分为 100 分，违反考核内容做相应扣减，所剩分值为电工人员当月得分；2.出现扣分情况的应在备注栏里注明扣分原因。保洁人员月度考核表序号主要考核内容扣分备注 1 无故缺勤缺岗，不按规办理请假，每发现一人次扣 5 分。 2 工作用具、个人物品应按规定位置存放，不得乱摆乱放，工作区域不干净、整洁，如有违反，每发现一人次扣 2 分。 3 没有穿工作服仪容仪表差。上班迟到早退；上班期间开小差或做与工作无关的事情；消极怠工、效率低下、工作时间擅离职守、磕睡、抽烟、串岗等。每发现一人次扣 5分。 4 不执行或不按规定完成采购人下达的任务，不按本岗位要求内容工作，工作效率低下，工作推诿，工作不认真负责，每发现一人次扣 5分。 5 不服从组织纪律及任务安排；工作态度恶劣、不认真，没有团队合作精神，每发现一人次扣 5分。 6 保持工作区域无杂物、无积水、无污渍，发现未打扫干净每发现一次扣 10 分。地面(含走廊)保持干燥,尤其雨天要加强管理,防止行人摔伤,确保安全。没有出现因地面湿滑，导致路人摔跤现象，达不到要求的，每发现一次扣 5分。 7 没按照要求做好各会议室和公共区域、厕所保洁等，每发现一人次扣 5分。 8 对游客的询问没有做出合理解释的，每发现一人次扣 3 分。广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 40 页共 72 页 9 如中标人员工有监守自盗行为，一经发现核实，按财产损失价值 2 倍处罚中标人，中标人须开除当事员工，每发现一人次扣 10分。备注：1.考核总分为 100 分，违反考核内容做相应扣减，所剩分值为保洁人员当月得分；2.出现扣分情况的应在备注栏里注明扣分原因。讲解员月度考核表序号主要考核内容扣分备注 1 缺勤缺岗，不按规办理请假，不及时补岗的，每发现一人次扣 5分。 2 工作用具、个人物品应按规定位置存放，不得乱摆乱放，工作区域不干净、整洁；注重个人仪容仪表；如有违反，每发现一人次扣 2分。 3 讲解员未持有效《导游证》等上岗证、资格证的，当月发现每人次扣 10分。 4 上班期间消极怠工、开小差或做与工作无关的事情，工作时间擅离职守、磕睡、抽烟、串岗等，每发现一人次扣 5 分。 5 服务态度差，言行举止失当，对游客的询问没有做出礼貌、合理解释的，每发现一人次扣 5分。若与游客发生口角、冲突或出现游客投诉，每发现一人次扣 10 分。 6 不执行或不按规定完成采购人下达的任务，不按本岗位要求内容工作，不按照工作流程执行的，每发现一人次扣 5 分。 7 上岗玩手机游戏、打瞌睡，每发现一人次扣 2分 8 对游客的询问没有做出合理解释的，每发现一人次扣 3 分。 9 如中标人员工有监守自盗行为，一经发现核实，按财产损失价值 2倍处罚中标人，中标人须开除当事员工，每发现一广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 41 页共 72 页人次扣 10分。 10 因处理事件方式不妥造成负面影响而被新闻媒体曝光，每发现一次扣 10 分。备注：1.考核总分为 100 分，违反考核内容做相应扣减，所剩分值为讲解人员当月得分；2.出现扣分情况的应在备注栏里注明扣分原因。行政文秘月度考核表序号主要考核内容扣分备注 1 无故缺勤缺岗，不按规办理请假，每发现一人次扣 5 分。 2 工作用具、个人物品应按规定位置存放，不得乱摆乱放，工作区域不干净、整洁，如有违反，每发现一人次扣 2 分。 3 上班迟到早退，没按时打卡；上班期间开小差或做与工作无关的事情；消极怠工、效率低下、工作时间擅离职守、磕睡、抽烟、串岗等。每发现一人次扣 5分。 4 服务态度差，言行举止失当，每发现一人次扣 5 分；若与游客发生口角、冲突或出现游客投诉，每发现一人次扣 10 分。 5 对游客的询问没有做出合理解释的，每发现一人次扣 3 分。 6 不按照本项目标书要求开展工作的，每发现一人次扣 5 分。工作效率低下，工作推诿，工作不认真负责，每发现一人次扣 5分。 7 如中标人员工有监守自盗行为，一经发现核实，按财产损失价值 2 倍处罚中标人，中标人须开除当事员工，每发现一人次扣 10分。广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 42 页共 72 页 8 不服从组织纪律及任务安排；工作态度恶劣、不认真，没有团队合作精神，每发现一人次扣 5分。备注：1.考核总分为 100 分，违反考核内容做相应扣减，所剩分值为行政文秘管理人员当月得分；2.出现扣分情况的应在备注栏里注明扣分原因。厨工人员月度考核表序号主要考核内容扣分备注 1 无故缺勤缺岗，不按规办理请假，每发现一人次扣 5分。 2 工作用具、个人物品应按规定位置存放，不得乱摆乱放，工作区域不干净、整洁，如有违反，每发现一人次扣 2 分。 3 上班迟到早退，没按时打卡；上班期间开小差或做与工作无关的事情；消极怠工、效率低下、工作时间擅离职守、磕睡、抽烟、串岗等。每发现一人次扣 5分。 4 服务态度差，言行举止失当，每发现一人次扣 5分。出现使用过期食品，每发现一人次扣 20分。 5 加强食物把关，确保食物安全。因供应商员工操作失当，出现食物中毒，每次一人扣 20分 6 不执行或不按规定完成采购人下达的任务，不按本岗位要求内容工作，工作效率低下，工作推诿，工作不认真负责，每发现一人次扣 5分。 7 保持工作区域无杂物、无积水、无污渍，发现未打扫干净，每发现一次扣 5分；保持食物干净、无杂物，每发现一次扣 5 分。 8 如中标人员工有监守自盗行为，一经发现核实，按财产损失价值 2倍处罚中标人，中标人须开除当事员工，每发现一人次扣 10分。备注：1.考核总分为 100 分，违反考核内容做相应扣减，所剩分值为厨工人员当月得分；2.出现扣分情况的应在备注栏里注明扣分原因。广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 43 页共 72 页驾驶员月度考核表序号主要考核内容扣分备注 1 无故缺勤缺岗，不按规办理请假，每发现一人次扣 5分。 2 工作用具、个人物品应按规定位置存放，不得乱摆乱放，车辆不干净、整洁，如有违反，每发现一人次扣 2分。 3 没有穿工作服仪容仪表差。上班迟到早退，没按时打卡；上班期间开小差或做与工作无关的事情；消极怠工、效率低下、工作时间擅离职守、磕睡、抽烟、串岗等。每发现一人次扣 5分。 4 服务态度差，言行举止失当，每发现一人次扣 5 分。出现汽车违章，每出现一人次扣 5 分。 5 没及时保养汽车进行加油影响出车，每发现一人次扣 5 分。 6 不执行或不按规定完成采购人下达的任务，不按本岗位要求内容工作，工作效率低下，工作推诿，工作不认真负责，每发现一人次扣 5分。 7 不服从组织纪律及任务安排；工作态度恶劣、不认真，没有团队合作精神，每发现一人次扣 5分。 8 如中标人员工有监守自盗行为，一经发现核实，按财产损失价值 2 倍处罚中标人，中标人须开除当事员工，每发现一人次扣 10分。备注：1.考核总分为 100 分，违反考核内容做相应扣减，所剩分值为驾驶人员当月得分；2.出现扣分情况的应在备注栏里注明扣分原因。（二）采购人主管部门考核。因中标人责任，发生人员受伤、固定资产损坏、雕塑景区管理中心受到有关部门通报、行政处罚等情况，对雕塑景区管理中心安全、服务质量造成重大影响，导致群众不满、意见反映强烈，采购人主管部门有权从中标人当月物业管理酬金中直接扣除违约金，违约金金额单次不少于人民币一千元，可累加。中标人出现重大广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 44 页共 72 页管理失误或严重违约的，采购人有权上报监管部门。 1.没按招标文件内容与要求完成本项目服务工作。 2.负责落实的项目，没跟进好；负责巡查的项目，没有监督好。导致管理责任事故发生。 3.没做到：认真巡查，及时发现问题，做好安全保护措施与临时应急措施，防止问题进一步发展而损害采购人利益。 4.发现问题没及时上报，以及提出有效的整改方案，没跟进，在规定时间内没完成整改措施。 5.对服务人员管理不善，服务人员内部或与外部人员发生纠纷或拉帮结派，影响恶劣的。 6.服务人员发生泄密、诬告问题，且影响恶劣的。 7.因中标人责任，造成人员人身伤害和财产受损。 8.自由散漫、待人不礼貌、仪表仪容差、服务态度差；缺岗；串岗；上班期间开小差或做与工作无关的事情。 9.对雕塑景区存在的环境卫生问题视而不见。如随地乱扔垃圾、在禁烟处吸烟、卫生间脏乱差等没有采取主动劝止措施。 10.对应急事件准备不到位，没有应急预案与演练。 11.发电机、高低压设备、空调设备无法正常运行影响对外开放达 1天以上。 12.所有负责管理的业务与项目，在接受行政主管部门检查时，受到书面告知批评或罚款的。 13.中标人没全力保障雕塑安全，因中标人管理失责，影响雕塑安全。 14.向采购人隐瞒缺员、减编、未持证上岗等情况。 15.更换服务人员未向采购人主管部门书面报审。 16.未经采购人同意，擅自将物业管理服务项目转包的。 17.具备现岗位所要求的专业知识及实际业务技能，达不到岗位资格及规范要求的。 18.不认真检查、发现问题对采购人瞒报、漏报，存在包庇等现象的。 19.散布言论损害采购人利益的。 20.指挥处理不当，造成场面失控或扩大影响范围。工作马虎、出现纰漏、惰性强，给采购人造成负面影响的。 21.中标人的其他违约情形。广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 45 页共 72 页广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 46 页共 72 页第三章合同格式广州市政府采购合同一、总则第一条合同当事人甲方（采购人）：乙方（中标人）：根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国政府采购法》及广州公共资源交易中心“广州市白云山雕塑景区管理中心后勤和其他运行服务采购项目”（项目编号： CZ2020-0189）招标文件的要求和招标结果，经甲乙双方协商一致，签订本合同。双方共同遵守如下条款（其他有关合同项目的特定信息由合同附件予以说明，合同附件及本项目的招标文件、投标文件、中标通知书、在实施过程中双方共同签署的补充文件等均为本合同不可分割之一部分）。第二条乙方提供服务的受益人为甲方和本物业的使用人，甲乙双方均应对履行本合同承担相应的责任。第三条基本情况物业类型：非住宅坐落位置：广州市下塘西路 545号占地面积： 46万㎡二、服务事项第四条具体委托管理事项见本项目招标文件第二章采购需求。三、服务期限第五条服务期限：2020 年 4 月 1 日～2021 年 12 月 31 日。（按实际服务时间计算）四、双方权利义务第六条甲方权利义务（一）代表和维护产权人、使用人的合法权益。（二）审定乙方拟定的管理制度和管理服务年度计划，并提出合理化建议，督促乙方健全应有的制度规程、工作规范等。广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 47 页共 72 页（三）检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况。（四）负责收集、整理管理所需全部图纸、档案、资料，适时提供给乙方。（五）对乙方不称职的工作人员，甲方有权要求乙方限期更换。（六）协助乙方做好管理工作。（七）按时支付管理费给乙方。（八）招标文件、投标文件及合同附件中约定的甲方其它权利义务。第七条乙方权利义务（一）根据有关法律法规及本合同的约定，制订管理制度，编制管理年度计划，并经甲方审定后实施。（二）乙方不得转包或分包项目内容，乙方转包或分包项目内容的，甲方有权解除合同，并限期乙方在规定的时间内移交物业、物业管理用房及有关档案资料，同时甲方不予退还履约保证金。（三）对物业使用人违反法规、规章的行为，有责任告知甲方处理。（四）在日常管理过程中发生的事故应及时告知采购人；物业设施需要维修、保养的，应事先告知采购人。（五）对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能。（六）在日常管理过程中对无法解决的事项，要及时向甲方反映。（七）在服务期内，乙方必须做好工作人员所需要的安全教育及安全措施，保证工作人员的安全，乙方工作人员在甲方工作范围内发生事故的一切责任由乙方负责。（八）乙方的服务人员要有符合国家规定的上岗证，要严格审查，没有刑事犯罪记录，重要岗位人员聘用要经甲方审定。同时，乙方的服务人员须听从甲方调动指挥。（九）乙方员工的工资、社会保险等福利,必须符合国家有关规定。（十）本合同终止时，乙方必须在甲方要求的时间内及时移交本物业，并向甲方移交全部管理用房及有关档案资料。（十一）招标文件及合同附件中约定的乙方其它权利义务。五、服务质量第八条具体质量要求详见本项目招标文件第二章采购需求。六、合同金额及付款方式第九条合同金额广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 48 页共 72 页在服务期内，甲方支付给乙方的物业管理服务费总金额为人民币元（￥）。此费用甲方分次支付，每次支付金额为元。第十条付款方式按本项目招标文件第二章采购需求的规定。第十一条直接费用甲方物业使用过程中的直接费用，如电费、水费、煤气费等，由甲方自行支付。第十二条税费按照中国现行税法规定的税费均应由甲、乙方分别自行负担。七、履约保证函第十三条按本项目招标文件第二章采购需求的规定。八、违约责任第十四条乙方提供发票后，甲方应按期付清服务费，每逾期一天，支付欠款总额 3‰ 的违约金；累计违约金不超过服务费总额的 5%。乙方应按其响应项目提供服务，凡未提供或未达到标准的限期整改，逾期未改的，每逾期一天，由甲方扣除当月服务费的 3‰作为违约金，累积违约金不超过服务费总额的 5%。第十五条乙方违反本合同规定，所提供的服务未达到合同要求，甲方书面提出整改通知，累计提出达二次，乙方未按要求及时整改的，甲方有权终止合同，没收履约保证函金额，由此造成甲方经济损失的，乙方应给予赔偿。九、不可抗力第十六条由于不可预见、不可避免、不可克服等不可抗力的原因，一方不能履行合同义务的，应当在不可抗力发生之日起天内以书面形式通知对方，证明不可抗力事件的存在。第十七条不可抗力事件发生后，甲方和乙方应当积极寻求以合理的方式履行本合同。如不可抗力无法消除，致使合同目的无法实现的，双方均有权解除合同，且均不互相索赔。十、服务费的扣罚第十八条扣罚标准：按本项目招标文件第二章采购需求的相关规定执行。第十九条上述物业管理服务费扣罚涉及的投诉类型、过错大小、事故性质、有效性的确定由甲、乙双方另行协商予以明确，个别投诉事项可以具体个案具体明确，有分歧异议的，以甲方的意见为准。第二十条罚金原则上用于甲方奖励乙方派驻人员中的服务表现优秀员工，具体奖励广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 49 页共 72 页事项、奖励金额由甲方确定。十一、争议及解决办法第二十一条本合同发生争议，由双方协商或由政府采购监管部门调解解决，协商或调解不成时按以下第种方式解决： 1. 中国广州仲裁委员会仲裁； 2. 向甲方所在地人民法院提起诉讼。十二、其他第二十二条本合同一式份，具有同等效力，甲、乙双方各执份。合同自双方签字盖章之日且乙方提交履约保证金后生效。第二十三条本合同未尽事宜，由双方协商处理。甲方：（盖章）乙方：（盖章）签约代表：签约代表：地址：地址：电话：电话：广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 50 页共 72 页第四章开标、评标和定标一、开标（一）交易中心按招标公告规定的时间进行开标，投标人在投标截止时间后一个小时内进行投标文件解密。（二）解密时间截止后，交易中心电子开标系统自动提取所有投标文件，获取投标文件提交及解密情况。（三）电子开标系统自动记录投标文件提交及解密情况。因投标人原因造成投标文件未提交成功的、未解密的、无法导入电子开标系统的，作无效投标处理。（四）交易中心将投标人解密后的投标人名称、投标价格、提交情况和解密情况进行公布，并通过交易中心数字交易平台会员专区将《开标记录表》公开发布。所有投标人可在系统查看开标情况。二、评标委员会（一）本次招标依法组建评标委员会。评标委员会由采购人的代表和从政府采购专家库随机抽取的专家组成，如采购人不派代表参加评审，则评标委员会全部由从政府采购专家库随机抽取的专家组成。评标委员会将本着公平、公正、科学、择优的原则，严格按照法律法规和招标文件设定的程序和规则推荐评审结果，任何单位和个人不得非法干预或者影响评标过程和结果。（二）评标委员会成员发现本人与参加采购活动的供应商有利害关系之一的，应当主动提出回避。采购人或者采购代理机构发现评标委员会成员与参加采购活动的供应商利害关系之一的，应当要求其回避： 1．参加采购活动前三年内，与供应商存在劳动关系，或者担任过供应商的董事、监事，或者是供应商的控股股东或实际控制人； 2．与供应商的法定代表人或者负责人有夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系； 3．任职单位与采购人或参加该采购项目供应商存在行政隶属关系； 4．曾经参加过该采购项目的进口产品或采购文件、采购需求、采购方式的论证和咨询服务工作；广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 51 页共 72 页 5．是参加该采购项目供应商的上级主管部门、控股或参股单位的工作人员，或与该供应商存在其他经济利益关系； 6．评标委员会成员之间具有配偶、近亲属关系； 7．同一单位的评审专家在同一项目评标委员会成员中超过一名； 8．法律、法规、规章规定应当回避以及其他可能影响政府采购活动公平、公正进行的关系（三）评标委员会判断投标文件的有效性、合格性和响应情况，仅依据投标人所提交一切文件的真实表述，不受与本项目无直接关联的外部信息、传言而影响自身的专业判断。（四）评标委员会各成员应当独立对每个投标人的投标文件进行评价，并对评价意见承担个人责任。评标委员会成员对需要共同认定的事项存在争议的，应当按照少数服从多数的原则作出结论。持不同意见的评标委员会成员应当在评标报告上签署不同意见及理由，否则视为同意评标报告。三、评标方法（一）本次评标采用综合评分法。评标以招标文件规定的条件为依据。评分比重构成如下：评分项目技术评分商务评分价格评分综合信用评价得分分值 43分 37分 15分 5分（二）投标文件差异修正原则投标文件报价出现前后不一致的，按照下列规定修正： 1．投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准； 2．大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准； 3．单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价； 4．总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准； 5．投标文件描述内容与原始材料引述内容不一致的，以原始材料内容为准； 6．对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准； 7．评标委员会认定为表述不清晰或无法确定的报价均不予修正。广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 52 页共 72 页同时出现两种（含）以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价须经投标人确认后产生约束力，投标人确认应当以书面形式，并加盖公章，或者由法定代表人或其授权的代表签字；投标人不确认的，其投标无效。（三）投标文件的澄清、说明或补正 1. 对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会应当以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。 2. 投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，并加盖公章，或者由法定代表人或其授权的代表签字。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。 3. 评标委员会成员均应当阅读供应商的澄清、说明或者补正，但应独立参考澄清、说明或者补正对投标文件进行评审，整个澄清、说明或者补正的过程不得存在排斥潜在供应商的现象。 4. 如果投标文件实质上不响应招标文件的各项要求，评标委员会将按照招标文件要求予以拒绝，不接受供应商通过修改或撤销其不符合要求的差异或保留，使之成为具有响应性的投标。 5. 除上述规定的情形之外，评标委员会在评审过程中，不得接收来自评审现场以外的任何形式的文件资料。四、评标程序（一）资格审查 1.项目开标结束后，采购人或者交易中心应当依法对投标人的资格进行审查，出现不符合下列情形之一时，作无效投标处理。《资格审查表》如下：序号资格审查内容 1 满足以下所有要求：投标文件提交成功、解密成功、能正常导入电子开标系统。 2 符合《政府采购法》第二十二条所规定的条件；分支机构投标的，必须由总公司（总所）授权。根据以下信息进行评审：《投标人资格声明函》及其附件、分支机构的营业执照（执业许可证）扫描件及总公司（总所）出具给分支机构的授权书。 3 供应商未被列入“信用中国”网站中“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”的记录名单；不处于“中国政府采购网”中“政府采购严重违法失信行为信息记录”的禁止参加政府采购活动期间（以采购代理机构或采购人于资格审查时在上述网站查询结果为准，广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 53 页共 72 页如在上述网站查询结果均显示没有相关记录，视为没有上述不良信用记录。同时对信用信息查询记录和证据截图存档。如相关失信记录已失效，供应商须提供相关证明资料） 2.采购人或采购代理机构进行资格审查时认定供应商不合格的，应告知供应商并说明理由。 3.不通过资格审查或投标无效的，不作符合性审查。（二）符合性审查 1.评标委员会应当对符合资格的投标人的投标文件进行符合性审查，以确定其是否满足招标文件的实质性要求，出现不符合下列情形之一时，作无效投标处理。《符合性审查表》如下：序号符合性审查内容 1 投标报价确定且不高于相应最高限价 2 有盖章、签署要求的带★格式文件已按要求盖章、签署 3 投标文件完全满足招标文件中带★号的条款和指标(审查《实质性响应条款一览表》) 4 未发现属无效投标的其他情形（见表末说明）说明：以下为属无效投标的其他情形。 (1) 法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，同时参加本项目或同一子项目投标的。 (2) 评标期间，投标人没有按评标委员会的要求提交法定代表人或其委托代理人签字的澄清、说明、补正或改变了投标文件的实质性内容的。 (3) 投标文件提供虚假材料的。 (4) 投标人以他人的名义投标、串通投标、以行贿手段谋取中标或者以其他弄虚作假方式投标的。 (5) 投标人对采购人、交易中心、评标委员会及其工作人员施加影响，有碍招标公平、公正的。 (6) 投标文件含有采购人不能接受的附加条件的。 (7) 法律、法规和招标文件规定的其他无效情形。 2. 评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 54 页共 72 页必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。 3. 评标委员会进行符合性审查时发现供应商有实质性不响应招标文件的，应告知供应商并说明理由。 4. 不通过资格审查、符合性审查或投标无效的，不进入技术、商务和价格等的评分程序。（三）技术评分 1. 由评标委员会成员对所有有效投标文件的技术和服务响应方案进行审核和分析，填写《技术评分表》，如下：分值（43）评审内容评分细则 5 对采购人需求的响应程度（投标服务方案）总体服务模式科学合理，亮点多，针对性强，对比最优得 5分；总体服务模式有一定特点，亮点少，针对性不强，对比次之得 3分；总体服务模式无特点，无针对性，对比一般得 2 分；总体服务模式不合理，对比最差得 0分。 8 服务工作目标及管理方案方案合理，内容详细，熟悉采购人内部管理要求，对比最优得 8分；方案合理、内容详细，了解采购人需求，对比次之得 5分；方案比较合理，内容较详细，对比一般得 2分；方案不合理，不能满足采购人实际需求，对比最差得 0分。 8 机构设立、运作流程、管理计划依据投标人的响应评审，对比最优得 8分；对比次之得 5分；对比一般得 2分；对比最差得 0分。 6 工作人员培训及管理工作人员培训及管理合理可行，对比最优得 6 分；对比次之得 4分；对比再次之得 2分；对比一般得 1分；对比最差得 0分。 5 质量保证体系及措施质量保证体系完整，配套措施完善，对比最优得 5分；对比次之得 3.5分；对比一般得 1.5 分；对比最差得 0分。 5 安全应急服务预案针对防恐、维稳、应急服务、突发事件方面能力和应急预案齐全，预案实用、经济性可行，对比最优得 5分；对比次之得 3分；对比一般得 1分；对比最差得 0分。 6 队伍稳定措施以及服务人员工资的合理性（人员福利待遇）依据投标人的响应评审，对比最优得 6分；对比次之得 4分；对比一般得 1分；对比最差得 0分。广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 55 页共 72 页 2. 将所有评标委员会成员所评各项的得分进行算术平均（按四舍五入原则精确到小数点后三位），再汇总得出该投标人的技术评分（按四舍五入原则精确到小数点后两位）。（四）商务评分 1. 由评标委员会成员对所有有效投标文件的商务条件进行审核和评价，填写《商务评分表》，如下：分值（37）评审内容评分细则 5 投入本项目服务人员的资质情况（投入本项目经理除外）注：如采用主观评审的，对学历、资质或经验等需分别进行比较评审。本项最高 5分。保安员具有：1.初级保安员或以上职业资格证的、且至少有 2 人有退休军人证，每人得 0.5分，最高得 1分，如有退休军人证人数 2人（不含 2人）以下的不得分；行政助理人员具有：全日制本科毕业证书，与本项目相关的专业（见需求），每人得 1分，最高得 3分。讲解员具有:全日制本科或以上毕业证书，与本项目相关的工作经验（见需求），每人得 0.5分，最高得 1分。注：一人有多证可累计得分。须提供以上资质证明材料及服务人员在投标人服务的外部证明材料扫描件，如投标截止日之前六个月以内任意月份的代缴个税税单或参加社会保险的《投保单》或《社会保险参保人员证明》等。无提供的不得分。 8 同类项目经验：依据 2017年以来的完成物业管理服务项目合同情况进行评审【分支机构投标的，总公司（总所）业绩可纳入评审】每提供一个同类项目合同或验收报告得 1分，最高得 8分。请投标人严格按照要求提交相关证明材料，否则有可能影响评审结果。 5 客户评价（依据《业绩一览表》中的业主评价）提供一项类似优的评价得 1分，最高得 5分。 3 财务报告权威性能提供有审计资质的第三方出具的 2018或 2019年度《审计报告》，得 3分；无，得 0分。本项最高得 3分。 3 有效期内的质量管理体系认证、环境质量管理体系认证、职业健康安全管理体系认证每具有一项得 1分，最高得 3分。 5 获得国家有关部门或行业协会颁发的资质或奖项（提供相关证书扫描件）每提供一个，得 1分，最高得 5 分。 7 项目经理和项目副经理的经验项目经理和项目副经理满足以下条件： 1、项广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 56 页共 72 页和资质目经理具有本科或以上学历,得 1 分，项目副经理具有大专（含）以上学历，得 1分。本小点最高得 2分； 2、具有人力资源和社会保障部门颁发的企业人力资源管理师（二级/技师）职业资格证书，每人得 1.5分，最高 3分； 3、具有 5 年或以上项目经理(项目副经理为具有 5年或以上项目经理或项目副经理)经验，每人得 1 分，最高得 2分；以上条件全部满足得 7分。须提供以上资质证明材料及服务人员在投标人服务的外部证明材料扫描件，如投标截止日之前六个月以内任意月份的代缴个税税单或参加社会保险的《投保单》或《社会保险参保人员证明》等。无提供的不得分 1 对不良信用记录的扣分以“信用中（www.creditchina.gov.cn）网站为查询渠道，对列入企业经营异常名录的投标人每一条记录扣 0.1分，最高扣 1分；未列入则不扣分（如查询结果显示“没查到您要的信息”，视为未列入企业经营异常名录）。评审时评标委员会应将信用信息查询记录和证据截图存档。说明：上表所列为投标人的商务条件。请投标人严格按照要求提交相关证明材料，否则有可能影响评审结果。 2. 将所有评标委员会成员所评各项的得分进行算术平均（按四舍五入原则精确到小数点后三位），再汇总得出该投标人的商务评分（按四舍五入原则精确到小数点后两位）。（五）价格评审 1．价格核准：评标委员会成员对有效投标人的详细报价进行复核，看其是否有计算错误或供货范围上的错误，修正错误的原则参见本章的第三条第（二）点。 2．评标委员会成员对于小型、微型企业的价格扣除，依据投标人填写的《产品适用政府采购政策情况表》（如有）、相关声明函。广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 57 页共 72 页对于非专门面向中小微企业采购的项目，依照《政府采购促进中小企业发展暂行办法》的规定，凡符合要求的有效投标人，按照以下比例给予相应的价格扣除：序号情形价格扣除比例计算公式 1 供应商须为小型、微型企业对小型和微型企业产品的价格扣除 6% 评标价＝总投标报价—小型和微型企业产品的价格×6% 注：（1）中型企业不享受以上优惠；（2）小型、微型企业提供中型企业制造的货物的，视同为中型企业。（3）小型和微型企业产品包括货物及其提供的服务与工程，无法认定小型和微型企业的，不享受价格扣除。（4）监狱企业视同小微企业，监狱企业投标的提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件，不再提供《中小微企业声明函》。（5）残疾人福利性单位视同小型、微型企业，残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。符合条件的残疾人福利性单位在参加政府采购活动时，应当提供《残疾人福利性单位声明函》。计算价格评分：价格分统一采用低价优先法计算，各有效投标人的评标价（指投标报价经算术修正和落实政府采购政策需进行的价格扣除后的价格）中，取最低价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：雕塑景区管理中心后勤服务人员部分价格评分=（评标基准价／评标价）× 8 分雕塑景区管理中心其他运行服务部分价格评分=（评标基准价／评标价）× 7 分评标价仅用于计算价格评分，中标金额以实际投标价为准。（六）综合信用评价得分评审（属于商务评分的一部分）综合信用评价得分=投标人的广州公共资源交易中心政府采购供应商信用指数×5% 说明：1. 《公共资源交易综合信用指数评价标准》详见本项目招标公告附件。 2. 投标人的信用指数以开标当天交易中心网站公布的分值为准（供应商可通过“广州公共资源交易网-信用信息－政府采购信用平台” 进行访问）。（七）综合评分的计算 1. 综合评分=技术评分+商务评分+价格评分+综合信用评价得分 2. 各项得分按四舍五入原则精确到小数点后两位。将综合评分由高到低顺序排列。综合评分相同的，按评标价由低到高顺序排列；综合评分相同，且评标价相同的，按技术评广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 58 页共 72 页分由高到低顺序排列。综合评分相同，且评标价和技术评分均相同的，名次由评标委员会抽签决定。（八）中标候选人推荐 1. 评标委员会按上述排列向采购人推荐两名中标候选人。第二中标候选人报价高于第一中标候选人报价 20％（含）以上的，只推荐 1名中标候选人。第一中标候选人不得随意放弃中标资格。 2.本项目使用综合评分法，对单一产品采购项目或设定核心产品的采购项目，对单一产品或核心产品提供提供相同品牌产品的不同投标人参加同一合同项下投标的，通过资格审查、符合性审查且评审后得分最高的同品牌投标人获得中标候选人推荐资格；评审得分相同的，由评标委员会抽签确定一个投标人获得中标候选人推荐资格，其他同品牌投标人不作为中标候选人。五、项目废标处理根据《政府采购法》第三十六条规定，本项目或子项目下列情况出现将作废标处理：（一）符合专业资格条件的投标人或者对招标文件作实质响应的有效投标人不足三家的。（二）出现影响采购公正的违法、违规行为的。（三）投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的。（四）因重大变故，采购任务取消的。六、定标（一）交易中心应当在评标结束后2个工作日内将评标报告及《确认采购结果通知书》送采购人，采购人应当自收到评标报告之日起5个工作日内，在评标报告确定的中标候选人名单中按顺序确定中标人第一中标候选人放弃中标或被依法认定中标无效的，采购人可以按顺序选择第二中标候选人。（二）采购结果确认后，交易中心将中标结果在采购信息发布网站上进行公告。不在中标名单之列者即为落标人，交易中心不再以其它方式另行通知。广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 59 页共 72 页（三）中标结果公告后，中标人须向交易中心支付公共资源交易服务费。交易中心完成支付确认后，中标人可以下载打印中标通知书。具体打印方式请查阅“广州公共资源交易网”中“通知公告”栏。《中标通知书》将作为授予合同资格的唯一合法依据。（四）中标人放弃中标的，应当依法承担相应的法律责任。（五）凡发现中标人有下列行为之一的，将移交政府采购监督管理部门依法处理。 1. 提供虚假材料谋取中标的。 2. 采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的。 3. 与采购人、其他供应商或者交易中心工作人员恶意串通的。 4. 向采购人、交易中心工作人员行贿或者提供其他不正当利益的。 5. 在招标采购过程中与采购人进行协商谈判的。 6. 拒绝有关部门监督检查或者提供虚假情况的。 7. 有法律、法规规定的其他损害采购人利益和社会公共利益情形的。七、签约和备案（一）采购人应当自《中标通知书》发出之日起三十日（第二章采购需求有相应约定的从其约定）内，按照招标文件和中标人投标文件的约定，与中标人签订书面合同。所签订的合同不得对招标文件和中标人投标文件作实质性修改。超过30天尚未完成政府采购合同签订的政府采购项目，采购人应当登录广东省政府采购网，填报未能依法签订政府采购合同的具体原因、整改措施和预计签订合同时间等信息。（二）采购人不得提出试用合格等任何不合理的要求作为签订合同的条件，且不得与中标人私下订立背离合同实质性内容的协议。（三）采购人应当自政府采购合同签订之日起2个工作日内，将政府采购合同在省级以上人民政府财政部门指定的媒体上公告，但政府采购合同中涉及国家秘密、商业秘密的内容除外。（四）采购人应当自政府采购合同签订之日起2个工作日内，登录广东省政府采购网上传政府采购合同扫描版，如实填报政府采购合同的签订时间。依法签订的补充合同，也应在补充合同签订之日起2个工作日内公开并备案采购合同。八、履约评价 (一) 采购人负责对中标人的履约行为进行评价，评价标准详见《公共资源交易综合广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 60 页共 72 页信用指数评价标准》（见本项目招标公告附件）。采购人凭CA数字证书登录广州公共资源交易中心数字交易平台，选择需评价的项目，根据中标人履约的实际情况逐项进行评价。 (二) 评价结果会影响供应商的综合信用评价得分。供应商对其评价情况有异议的，可向采购人反映，采购人应当检查有关评价情况并答复异议人，如有错误，应当修正。异议人对采购人的答复不服的，可向市、区财政局反映，市、区财政局调查后发现确有错误的，有权要求采购人纠正。广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 61 页共 72 页第五章投标文件格式投标文件包括但不限于以下组成内容，请按顺序制作，本章有提供格式文件的请按格式要求提交。（盖章要求：完成投标文件的制作后，可点击“一键签章”按钮进行批量电子签章。）序号内容盖章要求商务部分 1 ★投标承诺函电子签章 2 ★投标人资格声明函电子签章 3 ★《投标人资格声明函》的附件（提供以下相关证照之一的扫描件）：1企业法人提供企业法人营业执照；2 事业法人提供事业法人登记证；3其他组织提供其他组织的营业执照或执业许可证；4自然人提供居民身份证等电子签章 4 ★开标一览表电子签章 5 授权委托证明书（法定代表人亲自办理投标事宜的，则无需提交本证明书）电子签章 6 报价明细表电子签章 7 ★实质性响应条款一览表电子签章 8 业绩一览表电子签章 9 证书一览表电子签章 10 投标人认为有必要说明的其他商务文件资料电子签章 11 客户评价证明文件电子签章 12 年度财务报表（提供具有审计资质的第三方出具的《审计报告》）电子签章 13 中小微企业声明函（非中小微企业可不提供）电子签章 14 残疾人福利性单位声明函（非残疾人福利性单位可不提供）电子签章 15 由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件电子签章 16 ★属于分支机构投标的，还须提供分支机构的营业执照（执业许可证）扫描件及总公司（总所）出具给分支机构的授权书，授权书须加盖总公司（总所）公章电子签章服务文件 17 服务方案一般性条款响应差异表电子签章 18 服务方案电子签章 19 项目经理情况表、项目副经理情况表电子签章 20 投标人认为有必要说明的其他服务文件资料电子签章特别提示与要求！广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 62 页共 72 页请投标人严格按照表格内容及要求制作投标文件，所有证书类文件提供扫描件且必须在有效期内，表中带★的材料将作为投标人资格性和符合性审查的重要内容之一。如★内容未按上述规定上传投标材料，将严重影响评审结果。投标承诺函广州公共资源交易中心：我方确认收到贵方提供的“广州市白云山雕塑景区管理中心后勤和其他运行服务采购项目”（项目编号：CZ2020-0189）的招标文件，已完全理解招标文件的所有内容。决定投标本项目，据此我方承诺如下：一、我方的投标文件在投标截止日后90天（日历天）内保持有效，如中标，有效期将延至本项目《广州市政府采购合同》执行期满日为止。二、我方在参与投标前已仔细研究了招标文件和所有相关资料，我方完全明白并认为此招标文件没有倾向性，也没有存在排斥潜在投标人的内容，我方同意招标文件的相关条款，放弃对招标文件提出误解和质疑的一切权利。三、我方声明投标文件及所提供的一切资料均真实无误及有效。由于我方提供资料不实而造成的责任和后果由我方承担。我方同意按照贵方可能提出的要求，提供与投标有关的任何其它数据或信息。四、我方理解贵方不一定接受最低报价的投标。五、我方接受按采购人委托向贵方支付公共资源交易服务费，如果中标，保证履行投标文件中承诺的全部责任和义务，切实履行《广州市政府采购合同》中的全部条款，投标报价已包含公共资源交易服务费（公共资源交易服务费按照招标文件第一章投标人须知中所列收费标准计算），并承诺向贵中心足额支付。六、我方保证，采购人在中华人民共和国境内使用我方报价货物、资料、技术、服务或其任何一部分时，享有不受限制的无偿使用权，如有第三方向采购人提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权的主张，该责任由我方承担。我方的报价已包含所有应向所有权人支付的专利权、商标权或其它知识产权的一切相关费用。七、所有与本项目有关的函件请发往下列地址：广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 63 页共 72 页地址（邮编）传真电话、手机联系人（职务）日期：20 年月日说明：本格式文件内容不得擅自删改。投标人资格声明函广州公共资源交易中心：关于贵方年月日发布关于“广州市白云山雕塑景区管理中心后勤和其他运行服务采购项目”（项目编号：CZ2020-0189）的采购公告，我方愿意参加投标，并已清楚招标文件的要求及有关文件规定：我方具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条所规定的条件。（一）具有独立承担民事责任的能力，提供以下相关证照的扫描件（见附件）之一： 1.企业法人提供企业法人营业执照；2.事业法人提供事业法人登记证；3.其他组织提供其他组织的营业执照或执业许可证；4.自然人提供居民身份证等；（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（五）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；（六）法律、行政法规规定的其他条件。本次招标采购活动中，如有违法、违规、弄虚作假行为，所造成的损失、不良后果及法律责任，一律由我方承担。特此声明！日期：20 年月日说明：1.本格式文件内容不得擅自删改。 2.分支机构投标的，以上《投标人资格声明函》必须由分支机构和总公司（总所）同时加盖公章或电子签章，附件由总公司（总所）提供。广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 64 页共 72 页开标一览表货币单位：人民币元雕塑景区管理中心后勤服务人员部分雕塑景区管理中心其他运行服务部分投标总报价填报要求： 1.投标报价包含公共资源交易服务费等所有税费。 2.投标人报价低于对应最高限价 60%的，必须在《实质性响应条款一览表》内提供报价说明，并提交相关证明材料证明其报价合理性。评标委员会认为投标人不能证明其报价合理性的，或有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当将其作为无效投标处理。 3.本项目最高限价 404.25 万元，其中雕塑景区管理中心后勤服务人员部分最高限价 208.25 万元，雕塑景区管理中心其他运行服务部分最高限价 196 万元。 4.投标总报价等于雕塑景区管理中心后勤服务人员部分报价和雕塑景区管理中心其他运行服务部分报价相加，雕塑景区管理中心后勤服务人员部分报价和雕塑景区管理中心其他运行服务部分报价作为价格评审依据。广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 65 页共 72 页授权委托证明书兹授权（委托代理人姓名）为我方委托代理人，其权限是：办理广州公共资源交易中心组织的“广州市白云山雕塑景区管理中心后勤和其他运行服务采购项目” (项目编号：CZ2020-0189)的投标事宜。本授权书有效期与我方投标文件中标注的投标有效期相同，自签章之日起生效。附：代理人性别：年龄：职务：身份证号码：日期： 20 年月日说明：法定代表人亲自办理投标事宜的，无需提交本授权委托证明书。报价明细表 [货币单位：人民币元] 序号内容报价（每月）备注 1 人员费用（不含加班补贴）报价明细见《配置服务人员费用报价明细表》 2 … … … 每月小计合计（每月小计×月数）填报要求： 1. 此表为《开标一览表》的报价明细表，合计应与《开标一览表》的投标总报价相等。 2. 人员费用的报价应与《配置服务人员费用报价明细表》的合计价相符。广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 66 页共 72 页配置服务人员费用报价明细表 [货币单位：人民币元] 序号分项内容每人每月费用配置服务人员人数每月费用（小计×人数）备注工资社保等小计 1 2 3 4 5 … … 合计￥填报要求： 1. 此表为配置服务人员费用的报价明细表，投标人可视人员配置情况补充分项内容。 2. 合计价应与《报价明细表》中的人员费用的每月报价相符。 3. 每人每月工资不得低于广州市企业职工最低工资标准。广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 67 页共 72 页 4. 社保等费用指企业按国家规定必须为服务人员支付的社会保险费用及其他应付费用。实质性响应条款一览表序号实质性响应条款投标人响应情况差异 1 ★投标人报价低于最高限价 60% 的，必须在投标文件中提供报价说明，并提交相关证明材料证明其报价合理性。评标委员会认为投标人不能证明其报价合理性的，或有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当将其作为无效投标处理。报价说明： 2 以下内容根据第二章采购需求★ 号条款详细列举 … 说明： 1. 本表所列条款必须一一予以响应，“投标人响应情况”一栏应填写具体的响应内容，有差异的要具体说明。 2. 请投标人认真填写本表内容，如填写错误将可能导致投标无效。业绩一览表序号项目名称项目地址合同总价服务年限项目质量项目单位联系人电话 1 2 3 … 广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 68 页共 72 页填报要求： 1. 依据商务评审中的业绩要求填写本表并提供相关证明材料，合同可只提供首页、含金额页、盖章页。 2. 请投标人严格按照要求提交相关证明材料，否则有可能影响评审结果。证书一览表证书名称发证单位证书等级证书有效期填报要求： 1. 填写投标人获得资质、认证或企业信誉证书。（或根据评分项对应内容的要求填写） 2. 请提供本表所列的证书资料。中小微企业声明函本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2011]181 号）的规定和《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300 号）规定的划分标准，本公司为____行业（请填写所在行业）____（请填写：中型、小型、微型）企业。本公司对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 69 页共 72 页日期：20 年月日残疾人福利性单位声明函本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕 141 号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。日期：20 年月日服务方案一般性条款响应差异表采购需求投标人响应序号项目内容承诺差异 1 2 3 4 5 6 … 填报要求：请按第二章采购需求列出差异内容，若无差异，留空，视为完全响应。服务方案广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 70 页共 72 页投标人应按要求递交完整的实施方案设计，说明各分项计划，提交图表、文字说明书等资料，并涵盖如下内容： (一) 实质响应采购人全部需求。 (二) 服务工作目标及管理方案。 (三) 机构设立、运作流程、管理计划。 (四) 工作人员培训及管理，包括培训计划、方式、目标等。 (五) 管理工作必需的物质装备计划情况。包括：服务人员住房、器械、工具以及通讯、治安装备及办公用品等。 (六) 管理规章制度。包括单位内部岗位责任制、管理运作制度和管理人员考核制度。 (七) 档案制度。 (八) 各项管理指标的承诺。 (九) 提出合理化的建议。 (十) 其它。项目经理情况表姓名性别年龄职务职称学历资格证书见页参加工作时间担任项目经理（服务项目负责人）年限负责项目情况如下（包括全部在任项目及主要曾经负责项目）业主项目内容项目面积项目时间负责时间业主联系人及电话在任项目曾经负责项目广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 71 页共 72 页填报要求： 1. 上表拟任项目经理即为投标人中标后为采购人提供服务的项目负责人，未经采购人同意不得更换。 2. 提供拟任项目经理在本单位服务的外部证明材料，如投标截止日之前六个月以内的代缴个税税单或参加社会保险的《投保单》或《社会保险参保人员证明》等。项目副经理情况表姓名性别年龄职务职称学历资格证书见页参加工作时间担任项目经理或项目副经理（服务项目负责人）年限负责项目情况如下（包括全部在任项目及主要曾经负责项目）业主项目内容项目面积项目时间负责时间业主联系人及电话在任项目曾经负责项目填报要求： 3. 上表拟任项目副经理即为投标人中标后为采购人提供服务的项目副经理，未经采购人同意不得更换。 4. 提供拟任项目副经理在本单位服务的外部证明材料，如投标截止日之前六个月以内的广州公共资源交易中心招标文件项目编号： CZ2020-0189 广州公共资源交易中心编制第 72 页共 72 页代缴个税税单或参加社会保险的《投保单》或《社会保险参保人员证明》等。广州市白云山雕塑景区管理中心后勤和其他运行服务采购项目招标公告第一章投标人须知一、名词解释（一）采购代理机构：本项目是指广州公共资源交易中心，负责整个采购活动的组织，依法负责编制和发布招标文件，对招标文件拥有最终的解释权，不以任何身份出任评标委员会成员。（二）采购人：本项目是指广州市白云山雕塑景区管理中心，是采购活动当事人之一，负责项目的整体规划、技术方案可行性设计论证与实施，作为合同采购方（用户）的主体承担质疑回复、履行合同、验收与评价等义务。（三）投标人：是指在交易中心网站会员专区完成本项目投标登记并提交电子投标文件的供应商。（四）招标文件：是指包括招标公告和招标文件及其补充、变更和澄清等一系列文件。（五）电子投标文件：是指使用交易中心提供的投标文件管理软件制作的投标文件。（六）电子签名和电子签章：是指广东省内依法设立的电子认证服务机构签发的电子签名认证证书和电子签章，供应商应当到上述服务机构（交易中心办理点）办理。电子签名及电子签章与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。（七）日期、天数、时间：未有特别说明时，均为公历日（天）及北京时间。（八）采购信息发布网站：广东省政府采购网（www.gdgpo.gov.cn）、广州市政府采购平台（http://gzg2b.gzfinance.gov.cn）和广州公共资源交易中心（www.gzggzy.cn）。二、一般要求（一）投标的费用 1．不论投标的结果如何，投标人应承担所有与编写和提交投标文件有关的费用。 2．采购人委托中标人支付公共资源交易服务费，其投标总报价中须包含公共资源交易服务费。中标人在下载打印电子《中标通知书》前应向交易中心支付公共资源交易服务费。 3．公共资源交易服务费以采购额按差额定率累进法（如下表）计算。注：本项目采购额为中标金额。 4．公共资源交易服务费支付方式（二）招标文件的澄清和修改 1．交易中心对招标文件进行必要的澄清或者修改的，在采购信息发布网站上发布更正公告。澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，更正公告在投标截止时间至少15日前发出；不足15日的，交易中心顺延提交投标文件截止时间。 2．更正公告为招标文件的组成部分，一经在交易中心网站发布，系统将自动通过电子邮件方式发送给已在交易中心网站会员专区进行项目投标登记的供应商，视同已通知所有招标文件的收受人。 3．如更正公告有重新发布电子招标文件的，供应商应下载最新发布的电子招标文件制作投标文件。 4．投标人在规定的时间内未对招标文件提出疑问、质疑或要求澄清的，将视其为无异议。对招标文件中描述有歧义或前后不一致的地方，评标委员会有权进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个投标人。（三）关于分支机构投标（四）关于联合体投标本项目不接受联合体投标。（五）关于关联企业（六）关于提供前期服务的供应商为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。（七）关于中小微企业投标（八）知识产权 1．投标人必须保证，采购人在中华人民共和国境内使用投标货物、资料、技术、服务或其任何一部分时，享有不受限制的无偿使用权，如有第三方向采购人提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权的主张，该责任应由投标人承担。 2．投标报价应包含所有应向所有权人支付的专利权、商标权或其它知识产权的一切相关费用。 3．系统软件、通用软件必须是具有在中国境内的合法使用权或版权的正版软件，涉及到第三方提出侵权或知识产权的起诉及支付版税等费用由投标人承担所有责任及费用。 4．中标人需对所有成果、产品的知识产权负有瑕疵担保责任，因使用未被授权使用的技术、组件、系统软件、通用软件等知识产权问题引起的纠纷所产生的所有责任及费用由中标人自行承担。 5．本项目研究成果及其技术文档等所有权由采购人享有，技术文档资料包括完备的系统设计文档、功能模块说明、程序源代码、执行代码、使用手册等，采购人对本项目的所有成果具有所有权。项目所交付的应用系统软件环境包括生产环境（正式环境）、测试环境、开发环境，所有环境均要求能正常使用，未经采购人许可，中标人不得将相关采购人资料提供给第三方。（九）纪律与保密事项 1．投标人不得相互串通投标报价，不得妨碍其他投标人的公平竞争，不得损害采购人或其他投标人的合法权益，投标人不得以向采购人、评标委员会成员行贿或者采取其他不正当手段谋取中标。 2．在确定中标人之前，投标人不得与采购人就投标价格、投标方案等实质性内容进行谈判，也不得私下接触评标委员会成员。 3．在确定中标人之前，投标人试图在投标文件审查、澄清、比较和评价时对评标委员会、采购人和交易中心施加任何影响都可能导致其投标无效。 4．获得本招标文件者，不得将招标文件用作本次投标以外的任何用途。若有要求，开标后，投标人应归还招标文件中的保密文件和资料。 5．由采购人向投标人提供的图纸、详细资料、样品、模型、模件和所有其它资料，均为保密资料，仅被用于它所规定的用途。除非得到采购人的同意，不能向任何第三方透露。开标结束后，应采购人要求，投标人应归还所有从采购人处获得的保密资料。三、质疑（一）供应商认为招标文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面原件形式向采购人或交易中心一次性提出针对同一采购程序环节的质疑，逾期质疑无效。供应商应知其权益受到损害之日是指：（二）质疑函应当包括下列主要内容：（三）质疑函应当署名。质疑供应商为自然人的，应当由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。（四）供应商质疑应当有明确的请求和必要的证明材料。质疑内容不得含有虚假、恶意成份。依照谁主张谁举证的原则，提出质疑者必须同时提交相关确凿的证据材料和注明证据的确切来源，证据来源必须合法，交易中心有权将质疑函转发质疑事项各关联方，请其作出解释说明。对捏造事实、滥用维权扰乱采购秩序的恶意质疑者，将上报政府采购监督管理部门依法处理，同时交易中心将在企业信用档案中予以记录，对综合信用评价得分予以扣除。（五）质疑供应商对采购人、交易中心的质疑答复不满意，或者采购人、交易中心未在规定期限内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向采购人的同级政府采购监督管理部门提起投诉。（六）质疑受理部门：政府采购审核部。（七）提交质疑函地点：交易中心三楼政府采购审核部（法律事务部），质疑函范本请自行在“交易中心主页-服务指南-资料下载-政府采购”下载。（八）本次采购活动中，交易中心作出的质疑答复等文件的送达方式为现场取件或邮寄。四、投标要求（一）投标文件的制作 1．投标文件中，除规定采用交易中心企业信息库中登记的信息外，其他内容均以电子文件编制，其格式要求详见第五章说明。如因不按要求编制而所引起系统无法检索、读取相关信息时，其后果由投标人承担。 2．投标人应使用交易中心提供的投标文件管理软件对投标文件进行合成、电子签名、电子签章及加密打包。所有投标文件不能进行压缩处理。 3．投标人不得将同一个项目或同一个子项目的内容拆开投标，否则其报价将被视为非实质性响应。 4．投标人须对招标文件的对应要求给予唯一的实质性响应，否则将视为不响应。 5．招标文件中，凡标有“★”的地方均为实质性响应条款，投标人若有一项带“★”的条款未响应或不满足，将按无效投标处理。 6．投标人必须按招标文件指定的格式填写各种报价，各报价应计算正确。除在招标文件另有规定外，计量单位应使用中华人民共和国法定计量单位，以人民币填报所有报价。 7．投标文件以及投标人与采购人、交易中心就有关投标的往来函电均应使用中文。投标人提交的支持性文件和印制的文件可以用另一种语言，但相应内容应翻译成中文，在解释投标文件时以中文文本为准。 8．投标人应按招标文件的规定及附件要求的内容和格式完整地填写和提供资料。投标人必须对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受采购人和政府采购监督管理部门对其中任何资料进行核实（核对原件）的要求。采购人核对发现有不一致或供应商无正当理由不按时提供原件的，应当书面知会交易中心，并书面报告本级人民政府财政部门。 9．投标人应承担其资格审查申请文件编制与提交所涉及的一切费用，在任何情况下交易中心对上述费用均不负任何责任。（二）投标文件的提交 1．投标人应在上传电子投标文件前，在交易中心网站会员专区中完成项目投标登记。 2．交易中心不接受现场纸质、邮寄纸质、电报、电话、传真方式投标。 3．于提交投标文件截止时间前，投标人将投标文件完整上传并保存在交易中心政府采购交易系统，且取得回执。时间以交易中心政府采购交易系统服务器从中国科学院国家授时中心取得的北京时间为准，投标截止时间结束后，系统将不允许投标人上传投标文件。如遇网络上传速度较慢情况，投标人也可选择到交易中心二楼自助服务区完成上传。 4．上传投标文件时，投标人须使用制作该投标文件的同一业务数字证书进行上传操作。 5．交易中心对因不可抗力事件造成的投标文件的损坏、丢失的，不承担责任。 6．出现下述情形之一，属于未成功提交投标文件：（三）投标文件的修改、撤回与撤销 1．在提交投标文件截止时间前，投标人可以修改或撤回未解密的投标文件，投标文件一经解密，将不允许修改或撤回。 2．在提交投标文件截止时间后，投标人不得补充、修改和更换投标文件。 3．在提交投标文件截止时间起至投标有效期终止日前，投标人不能撤销投标文件，否则采购人有权将其撤销行为载入不良信用记录。（四）投标文件的解密投标人须在规定的投标解密时间内，使用制作该投标文件的同一业务数字证书对投标文件进行解密，逾期未解密的投标文件作无效投标处理。（五）投标有效期（六）投标保证金本项目不收取投标保证金。第二章采购需求一、项目概况（一）项目名称：广州市白云山雕塑景区管理中心后勤服务采购项目（含1：雕塑景区管理中心后勤服务人员部分， 2：雕塑景区管理中心其他运行服务部分）。（二）项目地点以及基本情况介绍：广州市白云山雕塑景区管理中心（雕塑公园）位于广州市下塘西路545号，是财政核补公益二类事业单位，为全国5A级旅游风景区（直属白云山风景区）。公园建成于1996年，园内占地面积46万平方米，免费对外开放，全年进园游客约为160万人次。近年来组织了广州簕杜鹃花展以及白云山麓湖越秀山连通工程即将开放（有1200米步道途经雕塑景区内），目前公园的社会影响力和市场占有率明显提升。为进一步提高服务质量，更好地发挥现场服务、文明督导、活动策划、后勤保障等重要作用，同时全力打造精品... （三）项目限价说明：（四）政策要求四、雕塑景区管理中心后勤服务具体岗位配备人数和要求（16人）（一）项目经理：1人。项目经理是中标人在职员工，以社保证明为准。具有本科或以上学历。年龄45岁以下，有较强的组织协调能力，具有5年或以上的项目经理工作经历；并具有人力资源和社会保障部门颁发的企业人力资源管理师（二级/技师）职业资格证书。身体健康，品德良好，需出具无犯罪记录证明，服从采购人工作时间安排（含节假日安排）。六、招标内容 1、上岗前必须参加岗前培训方可上岗（包括重要接待的礼仪、消防培训、应急方案演练、急救常识等）。严格遵守上下班工作时间，不得迟到早退。定期参加公园和部门组织的消防培训及各种应急方案的演练。上岗前所有人员必须在安保部备案。服从采购人工作时间安排（含节假日安排），实行24小时倒班制。 1、中标人承担独立法人单位应该承担的全部责任，包括计划生育、综合治理、刑事、民事、工伤、社保、员工劳保福利等一切责任。如中标人的工作人员发生违法、违规行为，所造成一切后果及损失，由中标人承担责任和负责赔偿。 2、采购人对岗位设置、人员选用与日常管理具有监督权和协调权。中标人必须保证派驻采购人工作人员的稳定性，如有工作人员调离，需书面通知采购人。各岗位人员应相对固定。由于中标人派驻采购人的工作人员不尽忠职守，必须在接到采购人书面通知后7天内更换人员。根据发展需要，服务期内如有新增或提高工作技能的培训（持证上岗），采购人将按有关要求对在职工作人员提供一次性培训，参加培训的人员如发生变动，中标人需提供具备相同技能（持证上岗）的人员作补充。 3、中标人应当在物业服务工作范围内，根据实际情况积极开展经常性消防安全宣传教育，每年至少组织一次服务人员和采购单位职工进行灭火和疏散演练。 4、中标人根据不同的工种配备相应的工作服装，并有工作号牌等标识物及必要的装备（如：设施设备维护管理所需的基本工具、设备等，办公所需的电脑、打印机、传真机等），中标人需负责各工作人员的工作服等。 5、中标人工作人员须遵守采购人相关规章制度规定，服从采购人指挥和合理的工作安排，如有违反或损害采购方利益的，采购人有权拒绝中标人违规的工作人员在此工作，问题严重的，有权上报监管部门，一切责任由中标人承担。 6、要服从业主单位其它工作安排。 8、采购人为中标人提供必要的办公、仓库用房。中标人开展工作所需的办公设备（提供6套电脑、办公桌椅）均由中标人自己负责，采购人免费提供2间用于厨工值班用房住宿用（24小时驻场需要），公园为中标人的管理办公用房、值班房、仓库等场所提供正常工作办公所发生的水电费用，非正常办公的用水、用电费用由中标人负责并如实缴纳；本次采购不另设宿舍和饭堂，中标人不能把其他管理用房作员工的住宿用，宿舍、饭堂场地费用请中标人自理，且不得列入本次标的费用中。 9、以上岗位将根据雕塑景区管理中心实际用工需求安排人数。服务费按月支付，服务期内，每个月支付上一个月费用，金额根据上个月服务质量月度考核情况、采购人要求的实际人数以及岗位人员出勤情况，按实际发生结算支付。请投标人充分考虑服务期内物价水平及人员薪金的调整因素，服务期内服务费不作调整。服务费结算金额，按本项目采购人要求的实际发生的岗位用工情况、采购人对中标人的考核情况进行结算。十二、物业管理质量指标要求十三、服务质量考核第三章合同格式广州市政府采购合同第四章开标、评标和定标一、开标二、评标委员会三、评标方法四、评标程序 (1) 法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，同时参加本项目或同一子项目投标的。 (2) 评标期间，投标人没有按评标委员会的要求提交法定代表人或其委托代理人签字的澄清、说明、补正或改变了投标文件的实质性内容的。 (3) 投标文件提供虚假材料的。 (4) 投标人以他人的名义投标、串通投标、以行贿手段谋取中标或者以其他弄虚作假方式投标的。 (5) 投标人对采购人、交易中心、评标委员会及其工作人员施加影响，有碍招标公平、公正的。 (6) 投标文件含有采购人不能接受的附加条件的。 (7) 法律、法规和招标文件规定的其他无效情形。五、项目废标处理（一）符合专业资格条件的投标人或者对招标文件作实质响应的有效投标人不足三家的。（二）出现影响采购公正的违法、违规行为的。（三）投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的。（四）因重大变故，采购任务取消的。六、定标（一）交易中心应当在评标结束后2个工作日内将评标报告及《确认采购结果通知书》送采购人，采购人应当自收到评标报告之日起5个工作日内，在评标报告确定的中标候选人名单中按顺序确定中标人（二）采购结果确认后，交易中心将中标结果在采购信息发布网站上进行公告。不在中标名单之列者即为落标人，交易中心不再以其它方式另行通知。（三）中标结果公告后，中标人须向交易中心支付公共资源交易服务费。交易中心完成支付确认后，中标人可以下载打印中标通知书。具体打印方式请查阅“广州公共资源交易网”中“通知公告”栏。《中标通知书》将作为授予合同资格的唯一合法依据。（四）中标人放弃中标的，应当依法承担相应的法律责任。（五）凡发现中标人有下列行为之一的，将移交政府采购监督管理部门依法处理。七、签约和备案（一）采购人应当自《中标通知书》发出之日起三十日（第二章采购需求有相应约定的从其约定）内，按照招标文件和中标人投标文件的约定，与中标人签订书面合同。所签订的合同不得对招标文件和中标人投标文件作实质性修改。超过30天尚未完成政府采购合同签订的政府采购项目，采购人应当登录广东省政府采购网，填报未能依法签订政府采购合同的具体原因、整改措施和预计签订合同时间等信息。（二）采购人不得提出试用合格等任何不合理的要求作为签订合同的条件，且不得与中标人私下订立背离合同实质性内容的协议。（三）采购人应当自政府采购合同签订之日起2个工作日内，将政府采购合同在省级以上人民政府财政部门指定的媒体上公告，但政府采购合同中涉及国家秘密、商业秘密的内容除外。（四）采购人应当自政府采购合同签订之日起2个工作日内，登录广东省政府采购网上传政府采购合同扫描版，如实填报政府采购合同的签订时间。依法签订的补充合同，也应在补充合同签订之日起2个工作日内公开并备案采购合同。八、履约评价 (一) 采购人负责对中标人的履约行为进行评价，评价标准详见《公共资源交易综合信用指数评价标准》（见本项目招标公告附件）。采购人凭CA数字证书登录广州公共资源交易中心数字交易平台，选择需评价的项目，根据中标人履约的实际情况逐项进行评价。 (二) 评价结果会影响供应商的综合信用评价得分。供应商对其评价情况有异议的，可向采购人反映，采购人应当检查有关评价情况并答复异议人，如有错误，应当修正。异议人对采购人的答复不服的，可向市、区财政局反映，市、区财政局调查后发现确有错误的，有权要求采购人纠正。第五章投标文件格式一、我方的投标文件在投标截止日后90天（日历天）内保持有效，如中标，有效期将延至本项目《广州市政府采购合同》执行期满日为止。二、我方在参与投标前已仔细研究了招标文件和所有相关资料，我方完全明白并认为此招标文件没有倾向性，也没有存在排斥潜在投标人的内容，我方同意招标文件的相关条款，放弃对招标文件提出误解和质疑的一切权利。三、我方声明投标文件及所提供的一切资料均真实无误及有效。由于我方提供资料不实而造成的责任和后果由我方承担。我方同意按照贵方可能提出的要求，提供与投标有关的任何其它数据或信息。四、我方理解贵方不一定接受最低报价的投标。五、我方接受按采购人委托向贵方支付公共资源交易服务费，如果中标，保证履行投标文件中承诺的全部责任和义务，切实履行《广州市政府采购合同》中的全部条款，投标报价已包含公共资源交易服务费（公共资源交易服务费按照招标文件第一章投标人须知中所列收费标准计算），并承诺向贵中心足额支付。六、我方保证，采购人在中华人民共和国境内使用我方报价货物、资料、技术、服务或其任何一部分时，享有不受限制的无偿使用权，如有第三方向采购人提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权的主张，该责任由我方承担。我方的报价已包含所有应向所有权人支付的专利权、商标权或其它知识产权的一切相关费用。七、所有与本项目有关的函件请发往下列地址： 2020-03-05T09:58:36+0800 1页(232.76,264.87) 广州公共资源交易中心我检查过该文档(法定代表人公章),并且进行签章及数字签名