中国人民银行眉山市中心支行中国人民银行洪雅县支行物业服务外包项目竞争性磋商

中国人民银行眉山市中心支行食堂承包招标公告

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四川-眉山

食堂承包

金融企业

发布于 2020-03-23

招标详情

中国人民银行眉山市中心支行中国人民银行洪雅县支行物业服务外包项目竞争性磋商

附件1中国人民银行洪雅县支行物业外包服务磋商文件(最终版)（2020.03.23).pdf

四川衡源工程技术有限公司受中国人民银行眉山市中心支行委托，根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，现对中国人民银行洪雅县支行物业服务外包项目进行竞争性磋商招标，欢迎合格的供应商前来投标。

项目名称：中国人民银行洪雅县支行物业服务外包项目

项目编号：SCHY-RMYH-2020-02

项目联系方式：

项目联系人：程老师

项目联系电话：13388253018

采购单位联系方式：

采购单位：中国人民银行眉山市中心支行

采购单位地址：眉山市东坡区眉州大道东二段1号

采购单位联系方式：程老师：13388253018

代理机构联系方式：

代理机构：四川衡源工程技术有限公司

代理机构联系人：熊先生 15528296117

代理机构地址：四川省眉山市东坡区铁环东路中鑫半岛龙湾1号楼

一、采购项目的名称、数量、简要规格描述或项目基本概况介绍：

中国人民银行洪雅县支行物业服务外包项目、相关要求详见磋商文件。

二、对供应商资格要求（供应商资格条件）:

1. 具有独立承担民事责任的能力；2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；6.法律、行政法规规定的其他条件；7.供应商不得为“信用中国”网站（www.creditchinan.gov.cn）中列为失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单的供应商，不得为中国政府采购网（www.ccgp.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商。8、采购人提出的特殊要求：供应商经营范围须包含物业管理。

三、磋商和响应文件时间及地点等:

预算金额：52.0 万元（人民币）

谈判时间：2020年04月03日 10:30

获取磋商文件时间：2020年03月24日 09:00 至 2020年03月30日 17:00(双休日及法定节假日除外)

获取磋商文件地点：四川省眉山市东坡区铁环东路中鑫半岛龙湾1号楼

获取磋商文件方式：供应商在规定时间内在到指定地点领取本竞争性磋商文件，报名并登记备案，如在规定时间内未领取竞争性磋商文件并登记备案的供应商均无资格参加该项目的竞争性磋商。

磋商文件售价：500.0 元（人民币）

响应文件递交时间：2020年04月03日 10:00 至 2020年04月03日 10:30(双休日及法定节假日除外)

响应文件递交地点：四川省眉山市东坡区铁环东路中鑫半岛龙湾1号楼

响应文件开启时间：2020年04月03日 10:30

响应文件开启地点：四川省眉山市东坡区铁环东路中鑫半岛龙湾1号楼

四、其它补充事宜：

预算金额：520000.00元/年，本项目最高限价：520000.00元/年。服务期限3年，合同一年一签。

五、项目联系方式：

项目联系人：程老师

项目联系电话：13388253018

六、采购项目需要落实的政府采购政策：

详见磋商文件。

磋商文件项目编号：SCHY-RMYH-2020-02 项目名称：中国人民银行洪雅县支行物业服务外包项目采购人：中国人民银行眉山市中心支行中国人民银行眉山市中心支行共同编制四川衡源工程技术有限公司 2020年 3月 1 目录第一章磋商邀请 .............................................................. 2 第二章磋商供应商须知 ........................................................ 4 磋商须知前附表 ........................................... 错误！未定义书签。一、总则 ................................................................ 9 二、磋商文件 .............................................................. 9 三、响应文件 ............................................................. 10 四、成交 ................................................................. 13 五、签订及履行合同和验收 ................................................. 14 六、磋商纪律要求 ......................................................... 15 七、支付货款 ............................................................. 15 八、询问 ................................................................. 15 九、质疑和投诉 ........................................................... 16 第三章响应文件格式 .......................................................... 17 一、响应函 ............................................................. 20 二、法定代表人授权书 ..................................................... 21 二、法定代表人证明书 ..................................................... 22 三、供应商基本情况一览表 ................................................. 23 四、项目报价表 ........................................................... 24 五、技术要求响应及偏离表 ................................................. 25 六、类似项目业绩一览表 ................................................... 26 七、服务方案和服务措施 ................................................... 27 八、承诺及声明函 ......................................................... 28 九、中小企业声明 ......................................................... 29 十、保证金证明材料 ....................................................... 30 十一、其他资料 ........................................................... 31 第四章采购项目服务、商务及其他要求 .......................................... 32 第五章评审办法 .............................................................. 63 第七章合同主要条款 .......................................................... 71 2 第一章磋商邀请四川衡源工程技术有限公司受中国人民银行眉山市中心支行委托，拟对中国人民银行洪雅县支行物业服务外包项目进行国内竞争性磋商，兹邀请符合本次竞争性磋商要求的供应商参加磋商。一、项目编号：二、项目名称：中国人民银行洪雅县支行物业服务外包项目，项目技术、商务及其他要求详见磋商文件。三、预算金额：520000.00 元/年，本项目最高限价：520000.00 元/年。服务期限 3 年，合同一年一签。四、供应商参加本次政府采购活动应具备下列条件： 1. 具有独立承担民事责任的能力； 2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； 3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； 4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； 5.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录； 6.法律、行政法规规定的其他条件； 7.供应商不得为“信用中国”网站（www.creditchinan.gov.cn）中列为失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单的供应商，不得为中国政府采购网（www.ccgp.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商。 8、采购人提出的特殊要求：供应商经营范围须包含物业管理。五、磋商文件的获取及缴纳保证金 1．磋商文件的获取时间(即报名时间)：2020 年 3 月 24 日至 2020 年 3 月 30 日 9:00--17:00(北京时间，下同)； 2．磋商文件的获取方式：供应商在规定时间内在到指定地点领取本竞争性磋商文件，报名并登记备案，如在规定时间内未领取竞争性磋商文件并登记备案的供应商均无资格参加该项目的竞争性磋商。 3、领取竞争性磋商文件，售价：500元，领取人携带其单位介绍信及身份证复印件。 3 4、领取竞争性磋商文件地点：四川省眉山市东坡区铁环东路中鑫半岛龙湾 1号楼 5．缴纳保证金：保证金额：8000 元，保证金缴纳时间为响应文件递交的截止时间之前；交款方式：转账，须从供应商基本账户转出（注：转账时请在附加信息处注明项目编号及用途）开户单位：四川衡源工程技术有限公司开户银行：中国工商银行股份有限公司眉山东坡支行账号：23133 99209 10005 7050 转帐事由：磋商保证金六、响应文件的递交 1. 响应文件递交的截止时间为 2020年 4月 3 日 10时 30分； 2．响应文件递交地点：四川省眉山市东坡区铁环东路中鑫半岛龙湾 1号楼 3．响应文件必须在响应文件递交的截止时间前送达递交地点，逾期送达的响应文件恕不接收，本次采购不接受邮寄的响应文件。七、本磋商邀请在中国政府采购网（www.ccgp.cn）、全国公共资源交易平台（ggzyjy.sc.gov.cn）以公告形式发布。八、联系方式采购人：中国人民银行眉山市中心支行联系人：程女士联系电话： 028-38109149 地址：眉山市东坡区眉州大道东二段 1号采购代理机构：四川衡源工程技术有限公司联系人：熊先生联系电话：18228110333 邮编：620020 地址：四川省眉山市东坡区铁环东路中鑫半岛龙湾 1号楼 2020年 3月 23日 4 第二章磋商供应商须知序号须知事项说明和要求 1 最高限价、报价要求及包数划分情况本项目最高限价为：520000.00元/年，服务期限 3年，合同一年一签；供应商的报价若超过采购人设定的最高限价，将被作为无效响应文件处理。本项目包划分情况： / 注：1、小微企业（1、监狱企业视同为小型、微型企业，需提供省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件；2、残疾人福利性单位视同为小型、微型企业，需提供《残疾人福利性单位声明函》）价格扣除。 A.小微企业价格扣除优惠指小微企业提供本企业制造的货物、承担的工程或者服务，或者提供其他小微企业制造的货物，用扣除后的价格参与评标的优惠。 B.根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2011]181 号）的规定，对小型和微型企业产品(含提供货物、承担工程、提供服务)的价格给予 10%的价格扣除，用扣除后的价格参与评标。 C.参加政府采购活动的中小企业应当提供《中小企业声明函》。 2、供应商被“信用中国”网站（www.creditchinan.gov.cn）列为失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单的供应商和中国政府采购网（www.c cgp.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，所参与的磋商报价将做无效报价处理。 3、供应商的报价是供应商响应本项目要求的全部工作内容的价格体现，包括供应商完成本项目所需的一切税、费； 4、供应商的报价以元为单位，小数点后保留二位。 2 采购方式竞争性磋商 3 评审办法综合评分法(详见第五章) 4 本项目供应商须提供的资格性证明材料 (1)法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明 (复印件盖鲜章)； (2)财务状况报告(复印件盖鲜章)(经审计的 2017-2018 年度财务报告、银行出具的资信证明、经财政部门认可的政府采购专业担保机构出具的担保函、具有健全的财务会计制度承诺四选一) ； (3)磋商承诺及声明(承诺内容包括具有良好的商业信誉；具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；参加本次政府采购活动前三年内在经营活动中没有列入失信被执行 5 序号须知事项说明和要求人、重大税收违法案件当事人名单、重大违法违规记录；供应商及其现任法定代表人近 5年没有行贿犯罪记录，格式详见响应文件格式) (4)法律、行政法规规定的其他条件的证明材料(国家强制性要求的行政许可证书复印件盖鲜章，如有)；（5）谈判保证金缴纳证明材料；（6）供应商提供“信用中国”和中国政府采购网无不良行为的证明截图；（7）经营范围须包含物业管理证明。 5 是否接受联合体参加本次磋商不接受 6 保证金 (1) 保证金额：8000 元，保证金缴纳时间为响应文件递交的截止时间之前； (2)供应商应在递交响应文件截止时间之前(法定公休日、法定节假日除外)，转账，须从供应商账户或个人账户转出（注：转账时请在附加信息处注明项目编号及用途）；未按以上要求交纳保证金的，将视为不响应磋商文件要求而予以拒绝； (3)保证金退还： 1.未成交供应商，自成交通知书发出之日起 5个工作日内原账户退还； 2.成交供应商，在政府采购合同签订后， 5 个工作日内原账户退还磋商保证金； 3.因供应商账户问题导致无法正常时间内退付的，采购人不承担相应责任； 4.投标保证金退还不计付利息。 7 履约保证金 (1)按当年服务费的 5%缴纳； (2)交款方式：由中标（成交）供应商与采购人协商方式进行； (3)交款时间：领取中标通知书后 7个工作日内，缴纳首年履约保证金，若 7个工作日内未按要求递交履约保证金，视为自动放弃中标资格；续签服务合同，首年保证金自动转为下一年度履约保证金，以此类推； (4)履约保证金的退还：服务期限完成后一次性退还，不计付利息。 6 序号须知事项说明和要求 8 响应文件格式响应文件应按第四章“响应文件格式”进行编写： (1)供应商不得对磋商文件格式中的内容进行删减或修改； (2)供应商可以在格式内容之外另行说明和增加相关内容，作为响应文件的组成部分； (3)按响应文件格式在空格(下划线)处由供应商填写的内容，确实没有需要填写的，可以在空格中用“/”标示，也可以不填(空白)；但磋商文件中另有规定的从其规定； (4)响应文件内容应完整，字迹清晰可辨； (5)响应文件所附证明材料应内容完整并清晰可辨，若不完整或字迹、印章模糊的、不能识别的，视为未提供。 (6)响应文件应当对磋商文件有关资格条件要求、技术、商务等实质性内容作出响应。 9 响应文件的签字和盖章要求 (1)所有要求供应商盖章的地方，盖供应商(法定名称)鲜章； (2)所有要求法定代表人签字或盖章的地方，由法定代表人签字或盖法定代表人私人印章； (3)所有要求被授权人签字的地方，由被授权人签字(盖章无效)。 10 装订、包装及密封要求 (1)响应文件一律用 A4 纸印制，内页胶粘，响应文件应装订成册并逐页编码； (2)响应文件可以密封为一袋或几袋； (3)密封袋按第三章中响应文件格式“密封袋格式”进行制作，密封袋供应商名称处和封口处应加盖供应商(法定名称)鲜章。 11 需要递交的资料 (1) 响应文件正本1份、副本 2 份(副本可采用正本的复印件)； (2)响应文件应按本表第10条密封要求进行密封。 12 磋商终止和无效响应的情形 (1)递交响应文件截止时间到，磋商终止的情形 a.已交纳保证金的供应商不足二家的； b.到场的供应商不足二家的； c.出现影响采购公正的违法、违规行为的； d.因重大变故，采购任务取消的。 (2)递交响应文件截止时间到，供应商的无效响应情形 a.未按照磋商文件的规定交纳保证金的； b.响应文件超过规定的时间送达的； c.密封不完好的经监督人员认定后，作无效响应处理。 (3)评审过程中的磋商终止和无效响应的情形，由磋商小组判定，详见第五章评审办法。 7 序号须知事项说明和要求 13 备选方案和报价不接受备选方案和多个报价 14 服务期限、付款方式 (1)服务期为：三年，合同一年一签； (2)付款方式为：无预付款、按月支付服务费用。 15 答疑会和现场考察 ☑本项目不组织答疑会和现场考察。 □本项目组织答疑会和现场考察：。 16 关于执行《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》财库〔2014〕2 14号文件的要求 1、根据该办法第三条符合下列情形的项目，可以采用竞争性磋商方式开展采购：(四)市场竞争不充分的科研项目，以及需要扶持的科技成果转化项目；第二十一条最后报价是供应商响应文件的有效组成部分。符合本办法第三条第四项情形的，提交最后报价的供应商可以为2 家。 2、根据其补充说明，政府购买服务项目(含政府和社会资本合作项目)，在采购过程中符合要求的供应商(社会资本)只有2家的，采购活动可以继续进行。 17 低于成本价不正当竞争预防措施在评标过程中，供应商报价低于最高限价50%或者比其他有效供应商报价算术平均价低40%时，评标委员会认为有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在1小时内提供成本构成书面说明，并提交相关证明材料。供应商书面说明应当按照国家财务会计制度的规定要求，逐项就供应商提供的货物、工程和服务的主营业务成本（应根据供应商企业类型予以区别）、税金及附加、销售费用、管理费用、财务费用等成本构成事项详细陈述。供应商书面说明应当签字确认或者加盖公章(盖鲜章)，否则无效。书面说明的签字确认，供应商为法人的，由其法定代表人或者代理人签字确认；供应商为其他组织的，由其主要负责人或者代理人签字确认；供应商为自然人的，由其本人或者代理人签字确认。供应商提供书面说明后，评标委员会应当结合采购项目采购需求、专业实际情况、供应商财务状况报告、与其他供应商比较情况等就供应商书面说明进行审查评价。供应商拒绝或者变相拒绝或在规定的时间内未提供有效书面说明或者书面说明不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其投标文件作为无效处理。其他有效供应商报价：指其他通过资格性、符合性审查，并按规定进行价格修正后的供应商报价，不计算小微企业价格扣除和失信企业价格加成。比其他有效供应商报价算术平均价低 40%：供应商报价 <其他有效供应商报价算术平均价 *60%。 8 序号须知事项说明和要求 18 前期参与供应商处理为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。供应商为采购人、采购代理机构在确定采购需求、编制采购文件过程中提供咨询论证，其提供的咨询论证意见成为采购文件中规定的供应商资格条件、技术服务商务要求、评标因素和标准、政府采购合同等实质性内容条款的，视同为采购项目提供规范编制。 19 磋商过程中可能实质性变动的技术、服务要求以及合同条款根据磋商实际情况确定，采购文件中项目要求和合条款中另有规定的从其规定。 20 招标代理服务费按照《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格[2002]1980 号）文件规定以差额累进法计算收取代理服务费，代理服务费由成交人支付。 21 共同编制本文件由采购人和采购代理机构共同编制，各自承担招标文件相关内容责任。 22 采购文件咨询联系人：熊先生。联系电话：18048169342。 23 供应商询问供应商对采购文件中的特殊条件、技术、服务及其他要求、评标结果、定标结果的询问，应向采购人提出；对采购过程和程序等内容的询问，应向采购代理机构提出。 24 供应商质疑供应商对采购文件中的特殊条件、技术、服务及其他要求、评标结果、定标结果的质疑，向采购人提出；对采购过程和程序等内容的质疑，向采购代理机构提出。注：供应商质疑不得超出采购文件、采购过程、采购结果的范围。 9 一、总则 1. 适用范围 1.1 本磋商文件仅适用于本次竞争性磋商所叙述的服务项目采购。 2. 有关定义 2.1 “采购人”系指依法进行政府采购的国家机关、事业单位、团体组织。 2.2 “采购代理机构” 系指根据采购人的委托依法办理竞争性磋商事宜的采购机构。 2.3 “招标采购单位”系指“采购人”和“采购代理机构”的统称。 2.4 “磋商供应商”系指购买了磋商文件拟参加磋商和向采购人提供服务的供应商。 3. 合格的磋商供应商 3.1合格的磋商供应商应具备以下条件： (1)具备“磋商邀请”第四条的资格条件； (2)遵守国家有关的法律、法规和条例； (3)磋商文件和法律、行政法规规定的其他条件。 3.2 利害关系供应商处理。单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商不得参加同一合同项下的政府采购活动。 4. 磋商费用 4.1磋商供应商参加磋商的有关一切费用由磋商供应商自行承担。二、磋商文件 5．磋商文件的构成 5.1 磋商文件用以阐明竞争性磋商项目所需的资质、技术、服务及报价等要求、竞争性磋商程序、有关规定和注意事项以及合同主要条款等。本磋商文件包括以下内容： (一)磋商邀请； (二)磋商须知； 10 (三)响应文件格式； (四)采购项目技术、商务及其他要求； (五)评审办法； (六)合同主要条款。 5.2 磋商供应商应认真阅读和充分理解磋商文件中所有的事项、格式条款和规范要求。磋商供应商没有对磋商文件全面做出实质性响应是磋商供应商的风险。没有按照磋商文件要求作出实质性响应的响应文件将被拒绝。 6. 磋商文件的澄清和修改 6.1 在磋商截止时间前，招标采购单位无论出于何种原因，可以对磋商文件进行澄清或者修改。 6.2在磋商期间，磋商小组根据实际磋商情况，可以对磋商文件进行澄清或者修改； 6.3 澄清或者修改的内容可能影响响应文件编制的在提交首次响应文件截止时间至少 5日前进行公告； 7. 答疑会 7.1 根据采购项目和具体情况，若有必要召开，将以书面形式通知所有购买了磋商文件的供应商。三、响应文件 8．响应文件的语言 8.1 磋商供应商提交的响应文件以及磋商供应商与招标采购单位就有关磋商的所有来往书面文件均须使用中文。响应文件中如附有外文资料，必须逐一对应翻译成中文并加盖磋商供应商公章后附在相关外文资料后面。 9．计量单位 9.1 除技术规格及要求中另有规定外，本采购项目的磋商均采用国家法定的计量单位。 11 10. 磋商货币 10.1本次竞争性磋商项目的磋商均以人民币报价。 11．联合磋商 11．1不接受联合体磋商 12．知识产权 12.1 磋商供应商应保证在本项目使用的任何产品和服务(包括部分使用)时，不会产生因第三方提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权而引起的法律和经济纠纷，如因专利权、商标权或其它知识产权而引起法律和经济纠纷，由磋商供应商承担所有相关责任。 13．响应文件的组成详见第三章响应文件格式。 14．响应文件格式 14.1 磋商供应商应严格按照磋商文件第三章中提供的“响应文件格式”填写相关内容。除明确允许磋商供应商可以自行编写的外，磋商供应商不得以“响应文件格式”规定之外的方式填写相关内容。 14.2若供应商同时磋商多个包的，可制作一套响应文件也可分包制作响应文件。 15．磋商保证金 15.1磋商保证金的缴纳和退还：见磋商供应商须知前附表。 15.2如发生以下情形，保证金不予退还： (1)首次磋商截止时间后，供应商无故撤回响应文件的； (2)供应商明知非实质性响应磋商文件而磋商(陪标)的； (3)提供虚假材料谋取成交的； (4)采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的； (5)与招标采购单位、其他供应商恶意串通的； (6)向招标采购单位、磋商小组行贿或者提供其他不正当利益的； (7)拒绝有关部门的监督检查或者向监督检查部门提供虚假情况的； 12 (8)在确定成交人以前放弃成交候选资格的； (9)由于成交人的原因未能按照磋商文件的规定缴纳履约保证金的。（10）被确定为成交人，非不可抗力或者供应商自身原因不能履行政府采购合同的，或不与采购人签订合同的； 16．磋商有效期 16.1 磋商有效期为 90日历天。磋商有效期短于此规定期限的磋商，将被拒绝。 16.2 特殊情况下，采购人可于磋商有效期满之前要求磋商供应商同意延长有效期，要求与答复均应为书面形式。磋商供应商可以拒绝上述要求，其磋商保证金不被没收。拒绝延长磋商有效期的磋商供应商不得再参与该项目后续采购活动。同意延长磋商有效期的磋商供应商不能修改其响应文件，关于磋商保证金的有关规定在延长的磋商有效期内继续有效。 17．响应文件的印制和签署 17.1 磋商供应商应按“磋商须知前附表”准备响应文件正本、副本。响应文件的正本和副本应在其封面右上角清楚地标明“正本”或“副本”字样。若正本和副本有不一致的内容，以正本书面响应文件为准。 17.2 响应文件的正本和副本均需打印或用不褪色、不变质的墨水书写，并由磋商供应商的法定代表人或其被授权人在规定签章处签字和盖鲜章。 17.3 响应文件的打印和书写应清楚工整，任何签字、行间插字、涂改或增删，必须由磋商供应商的法定代表人或其被授权人签字或盖个人印鉴。字迹潦草、表达不清或可能导致非唯一理解的响应文件可能视为无效磋商。 17.4 响应文件正本和副本必须胶装成册并逐页编目编码。 17.5 响应文件应根据磋商文件的要求制作，签署、盖章和内容应完整。 17.6 响应文件统一用 A4幅面纸印制，策划设计方案可采用其它幅面纸印制。 17.7磋商文件的装订应体现节俭、环保原则，不提倡豪华装订。 18. 响应文件的密封和标注 18.1 磋商供应商应在响应文件正本和所有副本的封面上注明磋商供应商名称、项目编号、项目名称。 13 18.2 所有外层密封袋的封口处应粘贴牢固，密封袋上注明供应商名称、项目名称，并加盖密封章(磋商供应商公章)。 18.3 未密封或未按以上要求进行标注的将被拒绝接收。 19. 响应文件的递交 19.1 磋商供应商应在磋商文件规定的时间和地点递交响应文件； 19.2 本次竞争性磋商不接受邮寄的响应文件。四、成交 20. 成交原则采购人根据磋商小组推荐的成交候选人名单，按顺序确定成交人。 21. 成交程序 21.1 评委会将磋商情况写出书面报告，推荐成交候选人，并标明排列顺序。 21.2 招标采购单位在磋商结束后将磋商报告送采购人。 21.3 采购人在收到磋商报告后五个工作日内，按照磋商报告中推荐的成交候选人顺序确定成交人。 21.4 根据采购人确定的成交人，招标采购单位在中国政府采购网（www.ccgp.cn）、全国公共资源交易平台（ggzyjy.sc.gov.cn）发布结果公告，同时向成交人发出成交通知书。 21.5 招标采购单位不解释成交或落标原因，不退回响应文件和其他磋商资料。 22．成交通知书 22.1 成交通知书为签订政府采购合同的依据，是合同的有效组成部分。 22.2 成交通知书对采购人和成交人均具有法律效力。成交通知书发出后，采购人改变成交结果，或者成交人无正当理由放弃成交的，应当承担相应的法律责任。 22.3 成交人的响应文件本应作为无效磋商处理或者有政府采购法律法规规章制度规定 14 的成交无效情形的，应当宣布发出的成交通知书无效，并收回发出的成交通知书(成交人也应当缴回)，依法重新确定成交人或者重新开展采购活动。 22.4 成交人因不可抗力原因不能履行采购合同或放弃成交的，采购人可以与排在成交人之后第一位的成交候选人签订采购合同，以此类推。五、签订及履行合同和验收 23. 签订合同 23.1 成交人在收到招标采购单位发出的《成交通知书》后，应按法律法规规定的时间内与采购人签订采购合同。由于成交人的原因逾期未与采购人签订采购合同的，将视为放弃成交，取消其成交资格并将按相关规定进行处理。 23.2 采购人不得向成交人提出任何不合理的要求，作为签订合同的条件，不得与成交人私下订立背离合同实质性内容的任何协议，所签订的合同不得对磋商文件和成交人响应文件作实质性修改。 23.3 成交人因不可抗力原因不能履行采购合同或放弃成交的，采购人可以与排在成交人之后第一位的成交候选人签订采购合同，以此类推。 23.4 磋商文件所附《合同主要条款》是采购人与成交人签订合同的基本条款（如合同主要条款的内容与磋商文件中的磋商须知前附表、竞争性磋商项目及要求有冲突的，以磋商须知前附表、竞争性磋商项目及要求为准），供应商应认真阅读。对此，请供应商参加投标前慎重考虑相关商业风险。 24. 采购人增加合同的权利采购合同履行过程中，采购人需要追加与合同标的相同的服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与成交人协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。 25. 履行合同 25.1 成交人与采购人签订合同后，合同双方应严格执行合同条款，履行合同规定的 15 义务，保证合同的顺利完成。 25.2 在合同履行过程中，如发生合同纠纷，合同双方应按照《合同法》的有关规定进行处理。 26. 验收 26.1 成交人与采购人应参照《四川省政府采购项目需求论证和履约验收管理办法的通知》并根据监督检查情况汇总进行验收。六、磋商纪律要求 27. 磋商供应商不得具有的情形磋商供应商参加磋商不得有下列情形： (1)提供虚假材料谋取成交； (2)采取不正当手段诋毁、排挤其他磋商供应商； (3)与采购单位、其他磋商供应商恶意串通； (4)向采购单位、磋商委员会成员行贿或者提供其他不正当利益； (5)拒绝有关部门的监督检查或者向监督检查部门提供虚假情况。有上述情形之一的磋商供应商，属于不合格磋商供应商，其磋商或成交资格将被取消。七、支付货款 28.支付方式 28.1以采购人与成交人签订的合同为准。八、询问 29.询问 29.1 供应商对政府采购活动有疑问的，可以向采购人或其委托的采购代理机构提出询问。 29.2 询问应当明确询问事项，以书面(一式两份)形式提出，并由供应商签字或者加盖公章。 29.3采购人及有权答复的采购代理机构应当以书面形式答复供应商的询问。 29.4对项目技术、商务及其他要求的询问向采购人提出。 29.5 询问事项超出采购代理机构委托授权范围的，采购代理机构应当书面告知供应商 16 向采购人提出询问。九、质疑和投诉 30．质疑和投诉质疑、投诉的接收和处理严格按照《中华人共和国政府采购法》、中华人民共和国政府采购法实施条例》、《政府采购供应商投诉处理办法》、《财政部关于加强政府采购供应商投诉受理审查工作的通知》的规定办理。供应商如认为招标文件使自己的合法权益受到损害，可按照以上规定程序和办法提出质疑。供应商对可以质疑的采购文件提出质疑的，须在下载采购文件之日起七个工作日内提出，逾期提交的质疑不予受理。质疑、投诉应当采用书面形式，质疑书、投诉书均应明确阐述采购文件、采购过程、成交结果中使自己的合法权益受到损害的实质性内容，提供相关事实、依据和证据及其来源或线索，并确保真实性，便于有关单位调查、答复和处理。质疑人行使质疑权时，必须坚持“谁主张谁举证”，遵守“实事求是”和“谨慎性”原则，不得进行虚假、恶意质疑，不得以质疑为手段获取不当得利、实现非法目的；否则，应承担相应法律责任。供应商对采购文件中的技术、商务及其他要求、评分细则、定标结果的质疑，应向采购人提出；对采购过程和程序等内容的质疑，应向采购代理机构提出。 17 第三章响应文件格式附件：密封袋的格式响应文件密封袋格式：（项目名称）响应文件（供应商名称） 18 封面正本或副本响应文件项目编号: ________________ 项目名称：________________ 供应商名称：（盖单位章）日期：年月日 19 目录一、响应函二、法定代表人授权书或法定代表人证明书三、供应商基本情况一览表四、项目报价表；五、技术要求响应及偏离表六、类似项目业绩一览表七、服务方案和服务措施八、承诺及声明函九、中小企业声明十、保证金证明材料十一、其他材料 20 一、响应函四川衡源工程技术有限公司：我方全面研究了 “ ”项目磋商文件(项目编号 )，决定参加贵单位组织的本项目磋商。我方授权 (姓名、职务)代表我方 (磋商单位的名称)全权处理本项目磋商的有关事宜。 1、我方自愿按照磋商文件规定的各项要求向采购人提供所需服务，磋商价为人民币元(大写： )。 2、一旦我方成交，我方将严格履行合同规定的责任和义务，保证于合同签字生效后日内完成项目的实施并交付采购人验收。 3、我方同意按照磋商文件的要求，向贵单位缴纳人民币元 (大写： )的磋商保证金。并承诺：下列任何情况发生时，我方将不要求退还磋商保证金： (1)如果我方在磋商有效期内撤回磋商； (2)我方提供了虚假响应磋商文件的响应文件； (3)在磋商过程中有违规违纪行为； (4)我方在磋商有效期内收到成交通知书后，由于我方原因未能按照磋商文件要求提交履约保证金或与采购人签订并履行合同。 4、我方为本项目提交的响应文件正本 1份，副本 2份。 5、我方承诺，磋商有效期为 90日历天。 6、我方愿意提供贵单位可能另外要求的，与磋商有关的文件资料，并保证我方已提供和将要提供的文件资料是真实、准确的。磋商供应商名称： (盖章) 法定代表人或被授权人(签字)：通讯地址：邮政编码：联系电话：传真：日期： 21 二、法定代表人授权书四川衡源工程技术有限公司：本授权声明： (磋商供应商名称) (法定代表人姓名、职务)授权 (被授权人姓名、职务、身份证号码)为我方 “ ” 项目(项目编号)磋商活动的合法代表，以我方名义全权处理该项目有关磋商、签订合同以及执行合同等一切事宜。特此声明。附：法定代表人和被授权人身份证复印件正反面法定代表人签字：被授权人签字：磋商供应商名称： (盖章) 日期： 22 二、法定代表人证明书单位名称：地址：姓名：性别：年龄：职务：本人系 (供应商名称)的法定代表人。就参加你单位组织的“ ” 项目(项目编号 )的投标活动、并参与项目的投标、签订合同以及执行合同等一切事宜。特此证明。附：法定代表人和被授权人身份证复印件正反面供应商名称(盖章)：法定代表人(签字或盖章)：日期：注：法定代表人亲自参加投标，而不授权代理人参加投标的适用本证明书。 23 三、供应商基本情况一览表供应商名称注册地址邮政编码联系方式联系人电话传真网址组织结构法定代表人姓名技术职称电话技术负责人姓名技术职称电话成立时间员工总人数：企业资质等级其中项目经理营业执照号高级职称人员注册资金中级职称人员开户银行初级职称人员账号技工经营范围备注附：1)法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明(复印件盖鲜章)； (2)财务状况报告(复印件盖鲜章)(经审计的年度财务报告、银行出具的资信证明、经财政部门认可的政府采购专业担保机构出具的询价担保函、具有健全的财务会计制度承诺四选一) ； (3)法律、行政法规规定的其他条件的证明材料(国家强制性要求的行政许可证书复印件盖鲜章，如有)；（4）根据采购项目提出的特殊条件的证明材料：按第二章投标须知前附表第4条(5)款要求提供资料。 24 四、项目报价表序号服务项目磋商报价完成期限（服务期限）备注 1 2 … 合计： (大写： ) 注：1.报价应是最终用户验收合格后的总价，包含完成项目所必需的所有费用。 2.磋商供应商的最后报价都应在此报价表的基础上做下浮报价。 3.最后报价表由采购代理机构在磋商现场提供。 4.进行最后报价时，相应分项报价按比率进行下浮，以便结算及审计。法定代表人（或被授权人）签字：磋商供应商名称： (盖章) 日期： 25 五、技术要求响应及偏离表序号服务名称磋商文件的服务要求响应文件的实际参数偏离情况（符合、正偏离或负偏离）见响应文件第页注：1. 供应商必须把采购项目的全部技术参数列入此表，按采购项目技术要求的顺序填写。 2．按照采购项目技术要求的顺序对应填写响应文件的实际参数。 3．供应商必须据实填写，不得虚假填写。 26 六、类似项目业绩一览表项目名称：项目编号：年份用户名称项目名称完成时间合同金额备注注：磋商人(仅限于磋商人自己实施的)以上业绩需提供有关书面证明材料。“合同金额”以提供合同复印件为准。磋商人名称： (盖章) 法定代表人或被授权人(签字)：磋商日期: 27 七、服务方案和服务措施根据要求制定服务方案和服务措施。 28 八、承诺及声明函四川衡源工程技术有限公司：本公司 (公司名称)参加 (项目名称)(项目编号： )的磋商活动，现我公司对具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，具体情况承诺如下：具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；无与本采购项目其他供应商存在单位负责人为同一人或存在直接控股、管理关系的情形；无失信行为记录诚信档案且在有效期内的情形；参加本次政府采购活动前三年内在经营活动中没有列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、重大违法违规记录；我公司及其现任法定代表人近 5年没有行贿犯罪记录。如违反以上承诺及声明，本公司愿承担一切法律责任。注：1、供应商在参加政府采购活动前，被纳入法院、工商行政管理部门、税务部门、银行认定的失信名单且在有效期内，或者在前三年政府采购合同履约过程中及其他经营活动履约过程中未依法履约被有关部门处罚(处理)的，不能认定为具有良好的商业信誉。 2、供应商作出以上承诺即视为满足该条件，无需另行提供证明材料。承诺人名称(盖章)：法定代表人(签字或盖章)或被授权人(签字)：日期： 29 九、中小企业声明本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》(财库[2011]181号) 的规定，本公司为______(请填写：中型、小型、微型)企业。即，本公司同时满足以下条件： 1.根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》(工信部联企业[2011]300号)规定的划分标准，本公司为 ______(请填写：中型、小型、微型)企业。 2.本公司参加______单位的______项目采购活动提供本企业制造的货物，由本企业承担工程、提供服务，或者提供其他______(请填写：中型、小型、微型)企业制造的货物。本条所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物。本公司对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称(盖章)：日期：说明：1、货物制造商、工程承担人、服务实施人以及供应商自身全部为小型和微型企业的提供本声明，如不是则不提供本声明，不影响供应商响应文件的有效性。 2、本声明不需要提供证明材料。 30 十、保证金证明材料注：1、要求提交保证金的项目：提供保证金证明材料（转账方式提交的提供转账凭证截图） 31 十一、其他资料附:供应商的信誉证明、获奖情况等相关材料及供应商认为需要提供的其他资料。 32 第四章采购项目服务、商务及其他要求一、保安门卫（兼收发）服务（一）服务内容。负责洪雅县洪川镇修文路 115号中国人民银行洪雅县支行门卫 24小时值守，负责进出人员、车辆的核验登记和安全管理，负责车辆停放管理；负责快递、函件、报刊、杂志的签收。（二）岗位需求。设置保安门卫岗，岗位人员不少于 2人，年龄 25－55岁，文化程度：初中及以上；身体状况：健康，无重大疾病及传染病；工作及生活表现：无犯罪、违法、违规、违纪记录。（三）保安门卫服务标准及具体要求。 1.保持良好的精神状态，注意仪容仪表及礼节礼貌，上班期间一律着统一配发服装。值守岗在上班时间 9：00-次日 9：00（其中早 9:00-12:00；下午 14:00-18:00须坐或站立在室外）。 2.坚守岗位，联络通畅，反映迅速。 3.对所有进出车辆及人员进行查验，对无证车辆及人员必须先登记后放行，指挥车辆有序停放。 4.对携带大宗物品进出的人员和车辆须查验放行。 5.夜间巡查固定点位达到 2次，对支行院区至少巡查 1次。 6.下班时间锁闭办公楼大门前，对办公楼进行安全巡查 1次。 33 7.做好快递信函的签收。对当日无人领取的快递信函，需存放门卫收发室。（四）收发服务标准及具体要求。 1.负责所有报刊、信件、快递、包裹等的分发工作，做到按时分发，不遗漏，无差错。 2.及时收发书、信，不得漏发、多发、错发，不得堆放在服务台。 3.妥善保管报刊、信件、快递、包裹等，收拾整齐，放入分发室，不得私自处理剩余报刊。 4.及时将相关报纸、刊物、信件送到行领导办公室；对包裹、挂号信、特快专递等邮件，必须进行准确无误登记并及时通知相关人员领取，领取时须经当事人签字确认。对寄送给行领导及本单位的邮件必须当天送达办公室及行领导，如未按时送达，造成的一切损失由成交供应商全部承担。二、保洁服务（一）服务内容。 1.负责支行机关办公区所有室内、室外公共区域卫生保洁。 2.行领导办公室卫生保洁。 3.二楼职工文体活动中心卫生保洁。 5.办公楼及露台、门厅卫生保洁保洁。 6.所有会议室卫生保洁。 7.所有垃圾收集清运。（二）岗位需求。 34 设置保洁服务岗，岗位人员不少于 1 人，年龄 30－50 周岁，文化程度：初中及以上；身体状况：健康，无疾病及传染病；工作及生活表现：无犯罪、违法、违规、违纪记录。（三）服务标准及具体要求。 1.各楼层设置相应的垃圾桶，垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味，每日清运 2 次。 2.大楼公共部位的卫生应实时保持清洁，由专人负责管理，做到门窗明几净，地面无灰尘、无纸屑、无油污和积水等。 3.卫生间每日冲洗，由专人负责管理，定期药物消洒；做到无蝇、无臭味、无堵塞；地面无积水和泥土，厕所周围无垃圾、杂物。 4.各会议室地面干净，桌椅、茶几、沙发等摆放整齐保持洁净，花草植物养护到位保持鲜活，门窗、工作间无污渍、无灰尘；水杯无茶垢、无口红。 5.共用雨、污水管道每年至少疏通 1次；雨、污水井每月至少检查 1次，视检查情况及时清掏；化粪池每月至少检查 1次，每半年至少清掏 1次，发现异常及时清掏。 6.根据实际情况定期进行消毒和灭虫除害。 7.对垃圾进行分类收集、处理，垃圾清运每日不低于 1次。 8.办公楼大厅及门厅清洁服务标准。 8.1地面无烟头、纸屑等杂物，无污渍，大理石地面、墙面有光泽，公共设施表面用纸巾擦拭无灰尘、无黑迹；不锈钢表面无污迹；玻璃门无水迹、手迹、污迹；天棚、风口目视无污迹、无灰尘。 8.2每天重点清理大厅及门厅，平时随时清理，确保大厅及门厅整洁光亮，无任何痕迹。 35 8.3用扫帚清扫大厅及门厅垃圾，用长柄刷沾洗洁精清除地面污迹，后用拖把拖地面，每天循环拖抹、推尘、洗尘。 8.4 用干毛巾和不锈钢油轻抹大厅及门厅各种不锈钢制品，包括门柱、镶字、电梯门厅、轿厢等。 8.5用湿毛巾拧干后，擦抹大厅及门厅窗框、消防栓、内墙面等设施。 8.6随时清倒垃圾桶，清洗后置于原处。 8.7保持出入口台阶清洁，每周用洗洁精冲刷 1次。 8.8每周用洗洁精清刷玻璃门 1次，每月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯 1次，地砖地面和水磨地面每月用长柄手刷彻底刷洗 1次。 9.卫生间清洁标准。 9.1地面无烟头、污渍、积水、纸屑；天花板、灯具无灰尘、蜘蛛网；墙面干净，无污渍；便器洁净无黄渍；洗手台干净，无污渍，无水迹；纸篓等收集容器及时清理，容量不超过 2/3，容器表面干净；配套设施干净、无尘；镜面干净无水迹；纸品、洗手液等用品及时配置；室内无异味、臭味。 9.2每天上、下午上班前分两次重点清理并不断巡视，保持清洁。 9.3用水冲刷大小便器，并用夹子夹出小便器内烟头等杂物，大小便器堵塞不通时、立即疏通，保证正常使用。 9.4用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆、大理石台面、墙面、门窗。 9.5先将湿毛巾拧干擦镜面、门窗玻璃，然后用干毛巾擦净。 9.6清洗垃圾桶，并内外擦干。 36 9.7湿拖把拖净地面，然后用干拖把拖干，喷适量空气清新剂，小便斗内放樟脑丸，或直接用杀菌清洁剂对卫生间进行清洁。 9.8卫生间每两小时保洁 1次，每周抹抽气风口 1次，消毒大洗 1次，每月用干毛巾擦灯具 1次、清扫天花板 1次、杀虫 1次。 9.9如有特殊情况需要关闭卫生间时，必须放置告示牌，打开窗户通风。 10.会议室清洁标准。 10.1每次在会议结束后及时清理会议室，保证会议室随时能使用，无会时每日扫会议室。 10.2会议室、荣誉室、活动室的地面和墙面，各种家具用具表面光亮整洁无污渍，房间内无杂物，每月清理 5次。 10.3会议室、接待室每周用消毒剂消毒 1次。 10.4每月用干毛巾擦灯具 1次，清扫天花板 1次，杀虫 1次。 11.行领导办公室清洁标准。 11.1行领导办公室的保洁工作派专人负责，每日下午下班后入室清扫，清洁房间时不翻看资料、文件，办公桌物品要按原位置码放。 11.2每日整理清扫 1遍，包括：清理烟灰缸、垃圾筐；擦洗办公桌椅、家具、沙发、茶几和其它物品等；清洗茶具；擦拭花卉、地面、门窗、玻璃等。 11.3 每日行领导上班前进入办公室检查一遍，对不符合卫生标准的情况重新清扫一遍。 11.4室内地面、墙面、设施、家具用具表面光亮整洁无污渍，房间内无杂物，各种用具用品摆放整齐有序。 37 11.5皮革座椅、沙发每半年保养 1次。 12.楼层公共区域清洁标准。 12.1地面：干净、整洁，无可视垃圾,大理石地面干净无污渍、有光泽，水磨石地面和水泥地面干净、无杂物、无污渍。 12.2天花、墙面：干净、无污渍。 12.3楼梯扶手：干净、无尘。 12.4配套设施：干净、无尘。 12.5垃圾收集容器、烟痰桶：及时清理垃圾，烟头等可视垃圾停留时间不得超过60分钟，桶内垃圾不得超过容量的2/3。 12.6每月用拧干的湿毛巾抹净墙根部分踢脚线。 13.办公楼内喷涂、瓷砖和办公室门清洁标准。 13.1墙面和办公室门干净无污迹，清洗后用干毛巾擦拭。 13.2墙面清抹及办公室门保洁每周 5次，墙面清洗每周 1次。 13.3用铲刀、刀片轻轻刮掉墙面的污垢、脏渍。 13.4把毛巾浸入放有洗洁精的水盆，拿起拧干后沿着墙壁从上往下来回擦抹，另用一条毛巾清水洗后拧干，彻底清抹 1次墙面，直到干净为止。 13.5清洗大理石墙面时，不能使用任何酸性溶剂。 14.其它区域及设施清洁标准。 14.1其他区域主要包括但不限于车库（含自行车棚）、活动室等。 38 14.2 车库：天花板无蜘蛛网、无明显积尘；墙面：无积尘、无明显污渍；地面：干净、无可视垃圾、无积水、无油污；设施设备表面干净、无积尘。地面每周清洁 2次，无纸屑等杂物，墙面无污迹，管线无污迹。 14.3每月用清洁液、毛巾擦拭 1遍办公楼内消防栓、消防指示灯等公共设施。 14.4每周用毛巾擦拭运动器械。 14.5平台上人屋面地面及时清洁、无垃圾、无杂物。 14.6栏杆、灯具、墙面：定时清洁，表面无积尘。 15.室外地面（含院区、宿舍楼后区域）清洁标准。 15.1 地面无杂物、烟头、积水，无明显污渍、泥沙，果皮箱、垃圾桶外表无明显污渍，无垃圾粘附物，沙井、明沟内无积水、杂物。 15.2每天 1次对室外地面进行清扫，清除地面果皮、纸屑、泥沙和烟头等杂物。 15.3发现污水、污渍、口痰，须在半小时内冲刷、清理干净；如地面粘有香口胶，要用铲刀消除。 15.4果皮箱、垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用长柄刷子沾水洗刷一次。 15.5宿舍楼后面每日清扫，无垃圾。三、金融服务窗口政务服务。（一）服务内容。向社会公众提供相关行政许可、信用报告查询、自助查询机使用管理等业务办理，以及咨询等金融服务。包括：征信业务、核准类银行结算账户操作。（二）岗位需求。 39 业务办理岗 1人；年龄 22－40周岁，文化程度：专科学历及以上；身体状况：健康，无疾病及传染病；工作及生活表现：无犯罪、违法、违规、违纪记录。（三）服务标准及具体要求。 1.严格执行管理规定和服务规范，廉洁高效、勤政务实、规范周到对外服务，充分展示人民银行的良好形象。 2.严格执行有关廉洁规定，禁止向服务对象提出无理要求，不得接受服务对象的请吃、礼品和礼金。 3.热情接待服务对象，详细、准确、耐心地回答服务对象的咨询（投诉），杜绝因不文明语言与服务对象发生冲突。接听咨询（投诉）电话，应清楚告知询问人有关事项的办理程序及所需资料，做到来电必接、有问必答。对于服务对象提出的正当要求，不得以任何借口予以推诿和拒绝；对于不属于金融服务中心范围的事项，应耐心解释。 4.保持良好工作状态，禁止闲杂人员进入窗口办公区。在醒目位置摆放岗位标识牌，随时保持办公桌面和便民设施整洁规范，各类文书档案摆放有序，各类宣传咨询资料齐备。 5.高效服务。依法行政，强化首问负责、限时办结、一次性告知等工作要求。宽容克制，注重沟通，及时化解工作中的矛盾冲突。积极引导群众正确使用各种办公业务设备，提高办事效率。 6.着工作装。上班时间着装大方得体，不得穿拖鞋、短裤、背心、超短裙、吊带裙等，自觉维护金融服务中心良好的对外形象。 7.做好岗位保密工作，不得违法提供或出售、泄露相关信息，确保经办的业务经得起检查，全年无违法违规违纪事件发生，岗位工作保证“零违规、零投诉”。 8.杜绝各类安全责任事故的发生。 40 9.完成人民银行洪雅县支行临时交办的其他工作事项。四、车辆驾驶服务（一）服务内容。负责公务用车提供驾驶保障服务。（二）岗位需求。设置驾驶服务岗，岗位人员不少于 1 人；驾驶服务岗人员均需持有 c 照以上（含 c 照）驾驶执照，年龄 25－55 周岁，文化程度：初中及以上；身体状况：健康，无疾病及传染病；工作及生活表现：无犯罪、违法、违规、违纪记录。（三）服务标准及具体要求 1.自觉维护人民银行的荣誉和整体形象，上岗期间着装整洁，举止文明。 2.熟悉车辆的机械性能，爱护车辆，定期保养，及时维修，保证车辆整洁完好。 3.认真执行安全责任制和操作规程，遵守交通规则，做到服从调派、文明行车，不酒后驾车、行车中不接打电话，确保行车安全，杜绝各类交通事故的发生。 4.坚持厉行节约的方针，精打细算，努力将油耗降低到最低限度。 5.保证准时出车，出车期间不办私事，平时不出私车，不公车私用，违反的按有关规定处理。 6.按照车辆使用“先申请、后派车”的管理规定，合理调派好车辆，满足公务用车的正常需要。 7.负责对每台车辆的行驶里程，油料使用、车辆维修保养、派车情况、出车情况等进行台账登记和统计，并对每一辆公务用车的百公里油耗进行核算。 41 8.驾驶员要服从安排、听从指挥，严格遵守基金押运纪律；严格遵守道路交通法规和驾驶操作规程，自觉服从交警和公路管理人员的指挥。 9.每日出车前要对车辆进行全面检查，严禁“带病”车上路；每日用车结束后要将车辆停泊在车库指定位置，并再次对车辆设备进行检查。 10.严禁酒后驾驶、疲劳驾驶、超速驾驶，严禁带情绪开车、严禁私开公车。 11.驾驶员要如实记录行车里程，车辆维保、油料等原始数据，不得虚报公里数或出勤次数等。 12.每辆公务用车要在规定的油料油耗定额范围内使用，对超出油耗标准的，超出的油费由驾驶员自行负责。 13.需维修保养的车辆由本车驾驶员按规定流程上报审核后执行，严格执行“先预算、后维保”的管理制度。五、餐饮服务（一）服务内容。负责为支行干部职工提供周一至周五早餐、午餐、晚餐用餐服务，早餐就餐人数约 15 人，午餐就餐人数约 40 人，晚餐就餐人数约 15 人；负责为会议、公务接待提供用餐服务；负责所有餐具、厨具的清洗、消毒服务；负责食堂所有电器和设施设备的日常使用管理；负责所有就餐场所和厨房的清洁卫生；负责食品安全卫生。负责职工食堂的公务接待和会议就餐服务。所有食材、餐具、设施设备、电器、辅助用品等的购置和费用支出由中国人民银行洪雅县支行负责。（二）岗位需求。 42 设置主厨岗不少于 1人，负责干部职工用餐。身体状况：健康，无疾病及传染病；工作及生活表现：无犯罪、违法、违规、违纪记录。（三）用餐服务和接待用餐标准及具体要求。 1.按要求做到食品分类存放，先进先用；拣净洗洁，切配分开；生熟食品分开，生熟用具分开；冰箱（柜）物品分袋存放等。 2.食堂餐具清洗做到“一洗、二冲、三消毒”，操作间工作台做到随用随清。 3.按规定每日每餐保留菜品样品。 4.按规范操作和使用食堂电器和燃气设施设备，发现有异常情况，应立即切断电源和关闭气源，并及时向食堂管理人员汇报。每日下班后，关闭好食堂操作间和餐厅门窗。 5.操作间和餐厅餐前餐后应及时清理，食堂所属卫生区做到无积尘、积水、蜘蛛网、杂物等。每月开展 1次灭鼠、灭蝇、灭蟑螂等工作。 6.厨房下脚料及时清理并放在指定位置，所有食堂垃圾应当日处理。 7.操作时要穿工作服、戴工作帽和口罩，不随地吐痰、抽烟、穿拖鞋及面对食品咳嗽打喷嚏等。 8.按规定时间售饭并收取餐费。 9.每周五厨师拟定下周餐单，报办公室（后勤服务）审定同意后执行；会议和公务接待用餐在预算范围内由厨师拟定接待餐单，报办公室（后勤服务）审定后，按餐单标准执行。 10.职工早餐不少于 2个品种；午餐不少于 4个品种；晚餐不少于 4个品种。 11.所有餐具用洗洁精洗净 1次后，至少用清水清洗 2次。 43 接待服务标准。 1.客人到达前 15分钟到达食堂，就餐结束 10分钟后离开食堂。 2.接待人员仪表整洁、热情待客、端庄大方，知晓基本礼仪，负责引导客人到就餐位。 3.摆放餐具、传送菜品，及时为客人掺茶、派巾。六、办公室综合服务（一）服务内容。 1.负责文印室设施设备的日常管理和打字、复印、制版、装订等工作。 2.负责支行档案整理及日常管理和低值易耗品出入库管理。 3.负责二楼职工之家管理、音像资料管理、影像资料的摄制、收集、整理、归档和保管等工作。 4、会议服务，负责支行办公楼 3楼电视电话会议室 1个、大会议室 1个（含设备间和会议休息间）、党员学习室（党员之家）1个的茶水服务、座牌摆放及卫生保洁。 5.办公室交办的临时性任务。（二）岗位需求。设置办公室综合服务员不少于 1人，年龄 20－40周岁，文化程度：大专及以上；身体状况：健康，无疾病及传染病；工作及生活表现：无犯罪、违法、违规、违纪记录。能熟练运用 office或 wps等办公软件，能熟练操作打印机、传真机、复印机等办公设备，打字速度 100字/分。具有一定的档案管理经验。具有一定摄影或写作能力的经验。（三）服务标准及具体要求。 44 1.文印服务。打印、排版、材料格式符合规定，排版清晰，段落分明，无错别字和错误标点符号。打印、排版文件整理归档有序，便于查找。爱护办公设备、设施，保持办公设备、设施良好运转。 1.1制版要求。版面干净无底灰，字迹清楚无断划，尺寸标准，版心不斜，误差不超过 1mm。 1.2印刷要求。双面印刷；页码套正，两面误差不超过 2mm，印品着墨实、均匀，字面不花、不白、无断划。 1.3装订要求。 1.3.1公文应左侧装订、不掉页。两页页码之间误差不超过 4mm，裁切后的成品尺寸允许误差±2mm，四角成 90，无毛茬或缺损。 1.3.2骑马订或平订的订位为两钉外钉眼距版面上下边缘各 70mm处，允许误差±4mm；无坏钉、漏钉、重钉，钉脚平伏牢固；骑马订钉锯均订在折缝线上，平订钉距与书脊间的距离为 3mm～5mm。 1.3.3包本装订公文的封皮（封面、书脊、封底）与书芯应吻合、包紧、包平、不脱落。 1.档案装订及低值易耗品入库管理服务标准及要求。 2.1按分行档案要求整理所有纸质、实物、书籍、照片档案、电子档案。 2.2按省档案局规定重做当年文书档案目录。 2.3做好与各部门之间档案交接工作。 2.4做好档案室档案的借阅工作。 2.5做好档案室日常卫生和温湿度记录。 45 2.6做好当年档案数据统计及各类报表。 2.7按低值易耗品管理规定做好低值易耗品出入库工作。 2.8按时做各部门低值易耗品领用季报、年报，按年装订入库凭证及其它报表。 2.9年终做次年补货统计及低值品年终统计表。 2.10做好低值易耗品库房的物品补充和卫生工作。 3.会务服务标准。 3.1随时对各楼层会议室进行巡查，确保会议保障服务到位。 3.2受理会议需求书，核实需求内容，明确责任，负责准备重要会议所需用品。 3.3负责准备接待室所需用品，配合相关部门做好接待工作。 3.4会前半小时布置好会议室，如空调以及投影调试，桌椅、会标、座牌的摆放，并经需求部门进行确认。 3.5会前 15分钟，服务人员站立于电梯口和会场门口迎接参会人员并指引进入会场，参会人员入座后进行茶水服务。 3.6会议期间，15－20分钟给参会人员掺水，会议休息时清理桌面、地面、垃圾篓等脏乱物品。 3.7会议结束后，对茶杯、毛巾、烟缸进行清洗、消毒并放到保洁柜内，关掉灯、门、窗、空调等会议相关设备。 4.其他服务标准和要求 4.1负责二楼职工之家的全面管理和服务工作（包括会议服务）。 46 4.2 负责做好职工书屋图书录入、登记、借阅、归还、整理等工作，督促兴趣小组组长做好阵地使用登记，年底对阵地使用率进行统计。 4.3负责荣誉室管理，做好荣誉及文件记录、归档。 4.4负责对配备摄像器材的保管。 4.5负责对重要会议、重大活动图片的拍摄和影像录制工作。 4.6负责重要会议和重大活动图片的剪辑、整理、归类等工作。 4.7负责按月对拍摄图片进行整理、挑选。 4.8负责协助部门做好查阅、拷贝图片工作。 4.9 负责对照片、视频的进行存储拷贝，按季将相关影像资料复制到移动硬盘，并予以标记识别。 4.10负责影响资料管理制度的制定完善。 4.11负责做好安排的其他工作。七、支付系统运行维护服务（一）服务内容。 1.负责支付系统日常运行维护与监测、支付系统宣传。 2.负责 ACS业务受理、事后监督、运管操作。 3.负责账户录入及事后核查。 4.负责与支付系统相关的其他工作。（二）岗位需求。 47 设置支付系统运行维护服务岗，岗位人员不少于 1 人，具备会计、金融基础知识，年龄 20-35 岁，文化程度：大专及以上。身体状况：健康，无疾病及传染病；无犯罪、违法、违规、违纪记录。（三）服务标准及具体要求 1.认真加强支付系统运行监测，发现辖内银行机构违反支付系统运行规则问题及时报告。遵守 ACS 运行时序管理，处理业务操作规范，力争业务办理无差错。支付系统宣传方式灵活多样，宣传成效明显。账户管理依法合规，格式文书规范，业务工作零投诉。 2.工作认真负责，细致严谨，服从管理，爱岗敬业，吃苦耐劳，团队合作能力强，具有较强的组织能力、文字综合能力和沟通协调能力。熟悉计算机相关操作，各类公文写作。严格执行支付结算类制度，依法行政观念强，严守工作秘密。八、园林绿化养护服务（一）服务内容。 1.服务范围：办公楼区域、院区（含食堂楼后院）。 2.服务内容包括浇水排水、施肥、修剪、病虫害防治、松土除草、补栽、扶正支撑、绿地容貌、安全施工等。（二）岗位要求。设置园林绿化服务岗，岗位人员不少于 1 人，具备花卉栽培、草木修剪等养护技能，年龄 20-50 岁，文化程度：大专及以上。身体状况：健康，无疾病及传染病；无犯罪、违法、违规、违纪记录。（二）服务内容及要求 48 1.本单位及院区公共区域绿地、绿植养护管理，养护频率原则上按照夏季 10天/次；春秋季 15天/次；冬季 20天/次。特殊情况及时养护、清理和修剪。 2.绿化养护管理需做到院内无落叶，无杂草；树木长势旺盛，叶色正常，无明显虫屎、虫网、无明显枯枝；花卉着花率高、开花繁茂、无落花落蕾现象；绿篱、造型灌木形状轮廓清晰，表面平整、圆滑、不露空缺、不露枝干、不露捆扎物；藤本长藤分布合理、枝叶覆盖均匀、附着牢固；草坪生长茂盛、叶色正常、基本无秃斑、无枯草层、无杂草、无病虫害、覆盖度达 98%以上。九、发行库值守（一）服务内容。负责洪雅县支行发行库监控值守中心 24小时坐班值守，确保重点位置绝对安全。（二）岗位需求。设置发行库值守岗，岗位人员不少于 2人，年龄 25－50岁，文化程度：高中及以上；身体状况：健康，无重大疾病及传染病；工作及生活表现：无犯罪、违法、违规、违纪记录。（三）发行库值守服务标准及具体要求。 1.保持良好的精神状态，注意仪容仪表及礼节礼貌，上班期间一律着统一配发服装。值守岗值守时间按照保卫部门排班执行。 2.坚守岗位，联络通畅，反映迅速。 3.认真执行安全保卫工作有关规章制度，熟记并自觉遵守守卫工作管理规定；积极参加各种政治、业务学习和培训，加强自身素质修养，熟悉各种应急预案并积极参加演练。 49 4.负责 24 小时守卫值班，严格执行相关管理规定，负责重要区域的监控、警戒等安全监督工作。 5.负责电视监控报警系统客户端、门禁系统的操作、运用、监视工作，熟悉各重点要害部位报警点位的设置；爱护技防设施和器材，掌握操作方法。 6.负责对重要区域安全防护门的管理工作，严格执行“2＋1”开关门模式，凡进出重要区域安全防护门人员必须刷卡，并做好监督管理工作。 7.严禁进入重要区域人员携带箱、包进入交接室，制止金融机构持枪人员进入发行库警戒区，处置危害发行库安全的紧急情况。 8.熟悉各种应急情况的处置预案，熟记各种报警信号和通信联络信号，及时妥善处理值班中出现的情况。 9.严格遵守保密和计算机信息安全管理规定，防止发生失泄密事件。十、项目经理（驻场代表）（一）服务内容。代表物业公司负责组织、协调、管理所有物业服务人员；负责按服务标准要求履行物业合同全部内容；负责处置物业服务相关突发事件；负责与中国人民银行洪雅县支行的沟通协调。（二）岗位需求。设置驻场项目经理岗。具有较强的综合管理能力，具有丰富的物业管理经验。年龄 25－55周岁，文化程度：大专及以上；身体状况：健康，无疾病及传染病；工作及生活表现：无犯罪、违法、违规、违纪记录。（三）服务标准及具体要求。 50 1.项目经理每周驻场时间不得少于 2个工作日。 2.负责组织、管理、协调、培训物业公司员工。 3.负责组织实施和监督检查物业合同全部内容执行情况。 4.负责与中国人民银行洪雅县支行沟通协调。 5.负责处置物业服务相关突发事件。十一、商务要求 1、合同签订方式：服务期限 3年，合同一年一签。 2、支付方式：无预付款、按月支付服务费用。十二、其他要求 1.投标人承诺按《劳动法》及相关法律法规规定与服务人员签订劳动合同，并按规定购买社保、工会残保金及意外伤害保险，辞退费、服装费等相关费用已包含在投标报价中。 2.服务人员的工资（含年终奖）、福利、安全等由中标人自行承担。 3.服务期间出现劳资纠纷，全部由中标人负责解决，与采购人无关。 4.服务期间中标人存在服务合同规定的违约行为，采购人有权无条件从履约保证金中将中标人应承担的违约金扣除，中标人应在 5个工作日内补足履约保证金。 5.所有物业服务外包项目，如国家或行业要求须具备相关资质才能提供服务的，投标人承诺必须配备具有相关资质的人员。十三、服务质量考核标准及要求为加强外包物业服务质量的监督管理，不断提升外包物业服务水平，更好地服务于支行履职需要，确保安全高效运行，维护资产完整，根据《物业服务外包协议》约定，支行将对外包物业服务质量进行监督检查。（一）监督检查项目门卫保安服务、食堂餐饮服务、保洁服务、办事大厅金融服务、办公室综合服务、支付系统运行维护服务、园林绿化养护服务、车辆驾驶服务、发行库守卫服务等岗位综合服务等。 51 （二）监督检查方式 1、办公室牵头每月对照监督检查标准（见附表）对外包物业服务质量开展检查。 2、服务所在部门每月对照监督检查标准（见附表）对外包物业服务质量开展检查，并将监督检查情况送办公室备案。 3、全行干部职工对外包物业服务质量的投诉和举报。（三）监督检查情况反馈 1、考核原则：办公室（监察室）根据监督检查情况汇总后定期向物业服务外包公司进行通报，以此作为每月甲方对乙方执行合同综合评价的重要依据。乙方应根据甲方的监督检查反馈意见，进一步抓好人员考核管理，并不断提升服务质量。采购人按月对中标人进行考核，考核标准如下： 1.考核分值：考核分＝100分－每月检查扣分（扣分标准详见监督检查标准）。 2.考核结果与物业服务费的支付挂钩： 考核分≥90分，视为完成合同当月物业服务费不扣； 考核分在 90分与 80分（含 80分）之间，扣除当月物业服务费 5%； 考核分在 80分与 70分（含 70分）之间，扣除当月物业服务费 10%； ④考核分在 70分以下的视为不合格，扣除当月物业服务费 20%，并暂缓一个月拨付物业服务费； ⑤经采购人考核不合格并下达限期整改函的，中标人必须按时完成；两次逾期未整改或整改后仍不符合采购人要求的，或中标人提供的专项物业服务未经甲方二次验收通过，采购人有权单方解除本合同，并要求中标人支付当年专项物业服务费 5%的违约金，采购人有权无条件从履约保证金中将中标人应承担的违约金扣除。违约金不足以赔偿采购人损失（包括但不限于对外支出的赔偿金、补偿金、违约金、律师费、公告费、保全费、诉讼费、交通费、劳务费等）的，中标人应按实际损失赔偿采购人。附表：监督检查标准项目评分标准检查情况一、保洁人员作息考勤 1.周一至周五正常上班时间（法定节假日除外），每日到岗清洁。缺勤一次扣 2 分。 52 项目评分标准检查情况 2.不服从人民银行安排的，违反一次扣 2 分。 3、工作中不及时关灯关水发现一次 0.5 分。着装按公司要求着装统一、整洁。违反一次扣 0.5 分。礼貌、举止、语言规范端庄、礼貌、文明。违反一次扣 0.5 分。办公楼、楼梯间 1.楼梯间地面无果皮、纸屑、烟头、痰迹、水迹等。违反一次扣 0.5 分。 2.墙面无可清除印迹、无尘。违反一次扣 0.2 分。 3.楼梯扶手及栏杆清洁、无灰、无水迹。违反一次扣 0.2 分。 4.天花板、排气口、灯罩及墙面无灰尘、无蜘蛛网。违反一次扣 0.5 分。办公楼、底楼大厅及周边 1.地面无果皮、纸屑、烟头、痰迹、水迹等。违反一次扣 0.2 分。 2.天花板、排气口、灯罩无灰尘、无蜘蛛网。违反一次扣 0.2 分。 3.办公大楼临街周边地面无果皮、纸屑、烟头、痰迹、水迹等。违反一次扣 0.2 分。二楼“职工之家”活动室 1.室内家俱、桌面、设施设备、物品等清洁无尘、无污迹。违反一次扣 0.2 分。 2.天花板、窗户、墙壁洁净无尘、无污迹、无蜘蛛网。违反一次扣 0.2 分。 3.玻璃门、窗户明亮无迹，窗帘干净无破损。违反一次扣 0.2 分。 4.地面清洁、无污迹、无水迹、无尘、无烟头等杂物。违反一次扣 0.2 分。 5.各类物品摆放整齐（抹尘时应将物品移开，抹后还 53 项目评分标准检查情况原）。违反一次扣 0.2 分。 6.高空灯罩、空调、排气罩等保持洁净无尘、无污迹、无蜘蛛网。违反一次扣 0.2 分。办公楼卫生间 1.卫生间墙面、门窗、灯具清洁无尘、无水迹、无蜘蛛网。违反一次扣 0.2 分。 2.面盆、台面内外及周围地面无污迹、水迹、杂物、毛发等。违反一次扣 0.2 分。 3.便池内外清洁无污迹、无杂物、水龙头洁净光亮。违反一次扣 0.2 分。 4.卫生间境面无水迹、无尘、光亮洁净。违反一次扣 0.2 分。 5.清洁纸篓随时倾倒厕所垃圾。违反一次扣 0.2 分。 6.卫生间内要求无异味、无污迹、地面保持干净干燥。违反一次扣 0.5 分。支行院区前后院（含食堂楼后院）及楼外公共通道、绿化带 1.大院及楼外公共通道，绿化带地面无果皮、纸屑、烟头、积水、积灰等。违反一次扣 0.2 分。 2.院内无明显垃圾、积尘。违反一次扣 0.2 分。 3.水沟无积水、淤泥、杂物等（每周倒水清理两次）。违反一次扣 0.2 分。 4.宣传栏、板箱、消防箱、配电箱、垃圾箱等设施无积尘。违反一次扣 0.2 分。 5.绿化带内无枯枝败叶及杂物、蜘蛛网等。违反一次扣 0.2 分。会议室卫生三楼三个会议室的打扫，地面无纸，窗、桌、椅无灰尘。违反一次扣 0.2 分。垃圾清运每日产生的垃圾当日清运；违反一次扣 0.2 分。 54 项目评分标准检查情况二、食堂服务人员食品安全管理 1.购买未经有关部门检验检疫的肉类、病死、毒死或死因不明的畜禽、水产品及有异味，腐烂发霉变质蔬菜食品的；购买超过有效期限的油、盐、酱、醋、米等原料的，责令物业公司给予解聘。 2.加工变质及加工不符合卫生标准原料的，责令物业公司给予解聘。 3.未按要求做到食品分类存放，先进先用；拣净洗洁，切配分开；生熟食品分开，生熟用具分开；冰箱（柜）物品分袋存放等规定的，违反一次扣 2 分。 4.未按要求做到食堂餐具“一洗、二冲、三消毒”，以及操作间工作台未做到随用随清规定的，违反一次扣 2 分。 5.不服从人民银行安排的，违反一次扣 2 分。食堂安全管理 1.食堂工作人员未按规范操作与使用食堂电器和燃气设施设备的，以及用完设备后未及时关闭电源和气源的，违反一次扣 0.5 分。 2.食堂工作人员发现相关设施设备有异常情况后，未立即切断电源和关闭气源的，事后未及时向食堂管理人员汇报的，违反一次扣 2 分。 3、工作中不及时关灯关水发现一次 0.2 分 4.每日下班后，未关闭食堂操作间门窗的，违反一次扣 0.2 分。 5.未经食堂管理人员同意，外部人员一律不准进入食堂操作间，违反一次扣 0.2 分。食堂卫生管理 1.食堂所属卫生区、餐厅存在有积尘、积水、蜘蛛网、杂物等的，违反一次扣 0.2 分。 2.操作间和餐厅未按规定餐前餐后及时清理的，以及未按规定做到每日一小扫、每周一大扫的，违反一次扣 2 分。 3.未按相关规定定期开展灭鼠、灭蝇、灭蟑螂等工作 55 项目评分标准检查情况的，违反一次扣 0.5 分。 4.厨房下脚料未及时清理并放在指定地点的，以及每日食堂垃圾未当日处理掉的，违反一次扣 0.5 分。员工卫生管理 1.食堂工作人员未严格按照卫生防疫规定定期进行身体体检和持健康证上岗的，违反一次扣 2 分。对体检不符合要求的，责令物业公司给予解聘。 2.食堂工作人员操作时不穿工作服、戴工作帽和口罩的，违反一次扣 0.2 分。 3.食堂工作人员上班时随地吐痰、抽烟、穿拖鞋及面对食品咳嗽打喷嚏的，违反一次扣 0.2 分。食堂服务管理 1.食堂工作人员未按规定时间售饭的，以及无特殊原因售饭后不及时准确收取餐费的，违反一次扣 0.5 分。 2.食堂工作人员因非特殊情况，造成一日三餐饭菜较大浪费的，违反一次扣 0.2 分。 3.食堂工作人员在售卖饭菜时因人而异，短斤缺两或售卖人情饭的，违反一次扣 0.5 分。 4.食堂工作人员不服从主管领导及管理人员工作安排的，以及与就餐人员无端发生口角、争执等，违反一次扣 0.5 分。三、驾驶员思想品德和职业道德 1.无故不参加中支或支行组织的安全学习和会议的，违反一次扣 0.5 分。 2.利用行车之便吃、拿、卡、要，违反一次扣 2 分。 3.虚报公里数或出勤次数，发现一次，退回虚领的补助金额，扣 2 分，情节严重的责令物业公司给予解聘。 4.不服从人民银行安排的，违反一次扣 2 分。 56 项目评分标准检查情况服务态度 1.服务态度不好，接到投诉调查属实的，每次扣 0.2 分。 2.不服从领导和调度，违反一次扣 0.5 分。 3.未按规定时间到达指定地点，出车期间自行安排外出，被乘车人员投诉违反一次扣 0.2 分； 4.车身内外卫生情况较差，发现或被投诉一次扣 0.2 分。行车安全及车辆维护 1.车辆每百公里耗油量超过核定油耗 1 升以上者，除自付超标油费外，每超标 1 升扣 0.2 分； 2.未经批准擅自将车辆交给他人驾驶，违反一次扣 2 分； 3.不遵守交通规则（如闯红灯、超速、违停、车内吸烟、打手机、向车外丢弃物品等，以交警部门通知为准），除自付罚款外，违反一次扣 0.2 分； 4.未按要求保养车辆，或人为原因造成车辆机件损坏的，修理费自付，1000 元以内扣 0.5 分，1000 元以上扣 1 分； 5.发生交通事故，造成车辆损坏和人员负伤的（以交警部门书面裁定为准），承担相应经济责任，负次要责任的违反一次扣 1 分，负全责的扣 3 分；负全责且情节严重的，责令物业公司给予解聘。遵章守纪 1.上班期间无故缺勤，发生一次作旷工处理并扣 1 分。 2.人离开未关好车门窗或未锁好车辆的，违反一次扣 0.5 分； 3.无论何时未经批准擅自动用公车，违反一次扣 2 分； 4.公务用车结束，未按规定地点停放的，发现违反一次扣 0.2 分。四、行政大厅柜台服务 57 项目评分标准检查情况作息考勤 1.按时上下班，严禁迟到、早退。违反一次扣 0.2 分。 2.按时上下班，严禁旷工、脱岗。违反一次扣 0.5 分。 3.不服从人民银行安排的，违反一次扣 2 分。 4.工作中不及时关灯关水发现一次 0.2 分礼貌、举止、语言规范稳重、端庄、语言文明。违反一次扣 0.2 分。着装按要求着装统一、整洁，违反一次扣 0.2 分。大厅柜台服务 1.熟悉业务、不出差错、尊重办事人员、热情接待。违反一次扣 0.2 分。 2.做好文件的保密工作。违反一次扣 1 分。五、办公室综合服务人员（一）会议服务作息考勤 1.按时上下班，严禁迟到、早退。违反一次扣 0.2 分。 2.按时上下班，严禁旷工、脱岗。违反一次扣 0.5 分。 3.不服从人民银行安排的，违反一次扣 2 分。 4、工作中不及时关灯关水发现一次 0.2 分着装按要求着装统一、整洁。违反一次扣 0.2 分。礼貌、举止、语言规范稳重、端庄、语言文明。违反一次扣 0.2 分。会议准备 1.按照会议预定的内容要求（会议人数、时间、规格标准、特殊要求），提前 1 小时至 1 天做好会议所需物品准备工作。违反一次扣 0.2 分。 2.会标、指示牌、卡座、告示牌、会议台型、植物、会议设备等工作应提前半天落实完成。违反一次扣 0.2 58 项目评分标准检查情况分。 3.提前 1－2 小时到达会场，做好茶具、杯垫、纸巾、开水、水瓶、会场布置。违反一次扣 0.2 分。会议服务程序 1.会议管理员应对准备工作做全面检查，服务人员应提前 15 分钟在会议室门口迎候客人。违反一次扣 0.2 分。 2.为来宾上茶水、纸巾、拉椅入座（VIP 会议），按主宾第一、女士优先、从左到右，从里到外的原则服务。违反一次扣 0.2 分。会议结束 1.当会议人员起身结束会议时，接待员应提前迅速打开会议室大门欢送客人。违反一次扣 0.2 分。 2.会后立即检查有无遗留、损坏物品、关掉用电设备电源。违反一次扣 0.2 分。 3.做好卫生和杯具清洗工作。违反一次扣 0.2 分。 4.管理使用 LED 屏、视频会议系统。违反一次扣 0.2 分。（二）、档案整理服务作息考勤 1.按时上下班，严禁迟到、早退。违反一次扣 0.2 分。 2.按时上下班，严禁旷工、脱岗。违反一次扣 0.5 分。 3.不服从人民银行安排的，违反一次扣 2 分。 4.工作中不及时关灯关水发现一次 0.2 分礼貌、举止、语言规范稳重、端庄、语言文明。违反一次扣 0.2 分。档案整理服务 1.凭证装订一丝不苟，规范存档，不出差错，服从安排。违反一次扣 0.2 分。 2.做好文件的保密工作。违反一次扣 1 分。 59 项目评分标准检查情况（三）文印服务作息考勤 1.按时上下班，严禁迟到、早退。违反一次扣 0.2 分。 2.按时上下班，严禁旷工、脱岗。违反一次扣 0.5 分。 3.不服从人民银行安排的，违反一次扣 2 分。 4.工作中不及时关灯关水发现一次 0.2 分礼貌、举止、语言规范稳重、端庄、语言文明。违反一次扣 0.2 分。打字员 1.熟悉电脑操作，汉字录入速度在 80 字/分钟以上，熟练操作 Word, Excel 等办公程序，有排版能力。未达到要求的责令物业公司给予解聘。 2.当日未完成排版、资料印制的，每次扣 0.5 分；认为浪费纸张的，每次扣 0.2 分。 3.做好文件的保密工作。违反一次扣 1 分。六、安全保卫（门卫、发行库值守人员）作息考勤 1.按时上下班，严禁迟到、早退。违反一次扣 0.2 分。 2.按时上下班，严禁旷工、脱岗。违反一次扣 1 分。 3.不服从人民银行安排的，违反一次扣 2 分。 4、工作中不及时关灯关水发现一次 0.2 分着装按公司要求着装统一、戴帽、衣着整洁。违反一次扣 0.2 分。礼节、礼貌 1.早上 8:40 时至 9:20 时，下午 5:20 至 5：40 值班保安一律在大门口站立值班。违反一次扣 0.2 分。 2.语言文明。违反一次扣 0.2 分。公共秩序维 1.全天 24 小时执勤及电话守候，5 分钟内到达现场，随时安全巡查，发现异常及时向管理人员报告，并采取 60 项目评分标准检查情况护及巡逻相应的应急措施。违反一次扣 0.5 分。 2.对外来人员进行盘问登记，对搬运大件物资、设备、物品等出大门的人员须检验其证件及出门条（无出门条一律不能放行）或电话确认，如有异常及时向管理人员或中支报告。违反一次扣 0.5 分。 3.对入行车辆一律凭车辆出入卡放行，指挥所有车辆停放于指定位置，无乱停乱放和堵塞通道的现象发生。违反一次扣 0.2 分。 4.严禁小商贩、推销人员、拾垃圾人员进入办公楼区域。违反一次扣 0.2 分。 5.行政办公下班后，要定时巡逻公共区域并做好巡更记载，关闭电梯、外墙窗户、通道防火门，开启公共区域的灯光，若遇恶劣天气，必须立即启动应急预案，保障人员安全。违反一次扣 0.5 分。收发 1.每日对报刊、邮件、信函等进行签收、清分和发送。违反一次扣 0.2 分。 2.做好各类信函、资料的传递、交换工作。违反一次扣 0.2 分。 3.信函、资料的传递、交换做到及时、无差错、无遗失。违反一次扣 1 分。 4.做好对信函、资料的保密工作。违反一次扣 2 分。发行库值守违反发行库值守工作纪律情况。违反一次扣 2 分。七、支付结算维护人员作息考勤 1.按时上下班，严禁迟到、早退。违反一次扣 0.2 分。 2.按时上下班，严禁旷工、脱岗。违反一次扣 0.5 分。 3.不服从人民银行安排的，违反一次扣 2 分。 4、工作中不及时关灯关水发现一次 0.2 分礼貌、举稳重、端庄、语言文明。违反一次扣 0.2 分。 61 项目评分标准检查情况止、语言规范支付结算维护 1.做好支付系统日常运行维护与监测、支付系统宣传、 ACS 业务受理、事后监督、运管操作及账户录入及事后核查等工作。违反一次扣 0.5 分。 2.完成与支付系统相关的其他工作。违反一次扣 0.2 分。八、园林绿化养护作息考勤养护频率原则上按照夏季 10 天/次、春秋季 15 天/次、冬季 20 天/次；违反一次扣 2 分。不服从人民银行安排的，违反一次扣 2 分。礼貌、举止、语言规范稳重、端庄、语言文明。违反一次扣 0.2 分。绿化维护 1.绿化养护管理需做到院内无落叶，无杂草；违反一次扣 0.2 分。 2.树木长势旺盛，叶色正常，无明显虫屎、虫网、无明显枯枝；花卉着花率高、开花繁茂、无落花落蕾现象；及时对枯木、枯草等植物进行补充栽种。 3.绿篱、造型灌木形状轮廓清晰，表面平整、圆滑、不露空缺、不露枝干、不露捆扎物；藤本长藤分布合理、枝叶覆盖均匀、附着牢固；违反一次扣 0.2 分。 4.草坪生长茂盛、叶色正常、基本无秃斑、无枯草层、无杂草、无病虫害、覆盖度达 98%以上。违反一次扣 0.2 分。 5.加强对食堂楼后院草坪管理，枯萎季节按月修整，生长旺季按 15 天/次进行修整。及时对有风险隐患树木进行清除。违反一次扣 0.5 分。九、项目经理 62 项目评分标准检查情况作息考勤 1.项目经理每周驻场时间不得少于 2 个工作日。违反一次扣 2 分。 2.不服从人民银行安排的，违反一次扣 2 分。礼貌、举止、语言规范稳重、端庄、语言文明。违反一次扣 0.2 分。经理岗位 1、按月或及时组织、管理、协调、培训公司员工，并做好记载。违反一次扣 0.5 分。 2、每周按要求不定期开展监督、巡查各岗位执行情况，并做好登记。违反一次扣 0.5 分。 3、按月或及时主动与人民银行主管部门沟通协调。违反一次扣 0.2 分 4、负责处置物业服务相关突发事件。违反一次扣 0.5 分。 63 第五章评审办法一、磋商小组 1.磋商小组的组成。磋商小组按照《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》规定进行组成。 2.磋商小组工作原则。磋商小组成员应当按照客观、公正、审慎的原则，根据磋商文件规定的评审程序、评审方法和评审标准进行独立评审。磋商文件内容违反国家有关强制性规定的，磋商小组应当停止评审并向采购人或者采购代理机构说明情况。采购人、采购代理机构不得向磋商小组中的评审专家作倾向性、误导性的解释或者说明。二、评审程序 1.推选磋商小组组长磋商小组主要负责协调磋商小组成员之间的事务性工作、与采购人或者采购执行机构牵头交涉相关事宜、执笔撰写资格审查报告和磋商报告等。磋商小组组长与其他成员的法定职责、权利、义务相同。磋商小组组长不得影响其他成员依法独立评审。磋商小组组长由评审专家担任，采购人代表不得担任磋商小组组长。 2.理解磋商文件的规定要求主要包括磋商文件的磋商须知、确定邀请参加磋商的供应商数量、供应商资格条件要求、供应商应当提供的资格证明材料、采购项目技术和商务要求、磋商程序、评审办法和成交标准、磋商内容、体现满足采购需求、质量和服务相等的采购项目要求以及政府采购合同主要条款等规定要求。 3.供应商资格审查磋商小组根据法律法规和磋商文件规定的供应商资格条件要求和供应商应当提供的资格证明材料，对供应商提供的资格性响应文件进行审查，以确定供应商是否具备参加磋商的资格。 64 3.1 磋商小组在对响应文件的有效性、完整性和响应程度进行审查时，可以要求供应商对响应文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容等作出必要的澄清、说明或者更正。供应商的澄清、说明或者更正不得超出响应文件的范围或者改变响应文件的实质性内容。 3.2 磋商小组要求供应商澄清、说明或者更正响应文件将以书面形式作出。供应商的澄清、说明或者更正应当由法定代表人或其被授权人签字或者加盖公章。供应商为自然人的，应当由本人签字并附身份证明。 3.3 磋商小组资格审查过程中，磋商小组成员对供应商资格是否符合规定存在争议的，应当以少数服从多数的原则处理，但不得违背法律法规和磋商文件规定。 3.4 有不同意见的磋商小组成员认为资格审查过程不符合法律法规或者磋商文件规定的，应当及时向采购执行机构书面反映。 3.5 未实质性响应磋商文件的响应文件按无效响应处理，磋商小组应当告知提交响应文件的供应商。未通过资格审查的供应商不进入磋商程序。 4.磋商 4.1 磋商小组所有成员应当集中与单一供应商分别进行磋商，并给予所有参加磋商的供应商平等的磋商机会。 4.2 在磋商过程中，磋商小组可以根据磋商文件和磋商情况实质性变动采购需求中的技术、服务要求以及合同草案条款，但不得变动磋商文件中的其他内容。实质性变动的内容，须经采购人代表签字确认。对磋商文件作出的实质性变动是磋商文件的有效组成部分，磋商小组应当及时以书面形式同时通知所有参加磋商的供应商。供应商应当按照磋商文件的变动情况和磋商小组的要求重新提交响应文件，并由其法定代表人或被授权人签字或者加盖公章。 4.3 磋商文件能够详细列明采购标的技术、服务要求的，磋商结束后，磋商小组将要求所有实质性响应的供应商在规定时间内提交最后报价，最后报价不得高于响应文件中报价，提交最后报价的供应商不得少于 2家。最后报价是供应商响应文件的有效组成部分。 4.4 已提交响应文件的供应商，在提交最后报价之前，可以根据磋商情况退出磋商。退出磋商的供应商的磋商保证金按规定予以退还。 4.5 经磋商确定最终采购需求和提交最后报价的供应商后，由磋商小组采用综合评分法对提交最后报价的供应商的响应文件和最后报价进行综合评分。综合评分法，是指响应 65 文件满足磋商文件全部实质性要求且按评审因素的量化指标评审得分最高的供应商为成交候选供应商的评审方法。 5.综合评审 5.1 评审时，磋商小组各成员独立对每个有效响应的文件进行评价、打分，然后汇总每个供应商每项评分因素的得分。 5.2综合评分细则及标准 5.2.1 磋商小组只对通过资格性审查和符合性审查，并提供最终报价的响应文件进行综合评分。 5.2.2本次综合评分的因素是：价格、技术、财务状况、信誉、业绩、服务等。 5.2.3 除价格因素外，磋商小组应依据磋商文件规定的评分标准和方法独立对其他因素进行比较打分。 5.2.4 本项目综合评分采用百分制，总分 100 分。评分过程中采用四舍五入法，并保留小数点后 2位。供应商综合得分为评委会各成员评审后得分之和的平均分。 5.2.5综合评分明细表序号评分因素分值（100分）评分标准说明 1 报价 20% 20分以有效投标报价中的最低报价作为基准价，投标报价得分=(基准价／投标报价)*20。注：小微企业报价扣除和失信企业报价加成详见投标人须知前附表。 2 技术方案、服务内容 66% (1)保安门卫服务及收发服务方案 8 分对投标人该项服务方案进行评审：服务方案科学、合理、符合项目实际情况，质量保障措施、应急保障措施可行得 8分，每有一项不满足扣 2分，本项扣完为止。 (2)保洁服务方案 4分对投标人该项服务方案进行评审：服务方案科学、合理、符合项目实际情况，质量保障措施、应急保障措施可行得 4分，每有一项不满足扣 2分，本项扣完为止。 (3)办事大厅金融服务窗口服务方案对投标人该项服务方案进行评审：服务方案科学、合理、符合项目实际情况，质量保障措施、应急保 66 8分障措施可行得 8分，每有一项不满足扣 2分，本项扣完为止。（4）车辆驾驶服务方案 8分对投标人该项服务方案进行评审：服务方案科学、合理、符合项目实际情况，质量保障措施、应急保障措施可行得 8分，每有一项不满足扣 2分，本项扣完为止。 (5)餐饮服务方案 8分对投标人该项服务方案进行评审：服务方案科学、合理、符合项目实际情况，质量保障措施、应急保障措施可行得 8分，每有一项不满足扣 2分，本项扣完为止。 (6)办公综合服务方案 8分对投标人该项服务方案进行评审：服务方案科学、合理、符合项目实际情况，质量保障措施、应急保障措施可行得 8分，每有一项不满足扣 2分，本项扣完为止。 (7)支付系统运行维护服务方案 8分对投标人该项服务方案进行评审：服务方案科学、合理、符合项目实际情况，质量保障措施、应急保障措施可行得 8分，每有一项不满足扣 2分，本项扣完为止。 (8)园林绿化养护服务方案 4分对投标人该项服务方案进行评审：服务方案科学、合理、符合项目实际情况，质量保障措施、应急保障措施可行得 4分，每有一项不满足扣 2分，本项扣完为止。（9）发行库值守服务方案 8分对投标人该项服务方案进行评审：服务方案科学、合理、符合项目实际情况，质量保障措施、应急保障措施可行得 8分，每有一项不满足扣 2分，本项扣完为止。（10）人员培训 2 分人员培训和考核制度，明确培训的目标、内容、培训方式，考核内容设定科学合理，制定奖惩措施完全符合采购项目需求得 2分，每有一项不满足扣 1 分，本项扣完为止。 67 3 履约能力 12% 业绩 12分投标人每具备一个类似项目业绩得 3分，本项最高得 12分。注：类似业绩是指 2017年 1月 1日以来投标人正在履行或履行完毕的行政机关、事业单位、金融机构办公场所物业管理服务业绩，提供合同复印件盖鲜章，以合同约定的服务时间为准(类似业绩不包括 2017年 1月 1日以前已履约完毕的业绩)。 4 投标文件规范性 2% 2分投标文件制作规范，不存在招标文件规定的规范性问题得 2分；每有一项规范性问题，扣 1分，最多扣 2分。 6. 解释、澄清有关问题在磋商过程中，磋商小组认为磋商文件有关事项表述不明或需要说明的，可以提请采购执行机构书面解释。采购执行机构应当给予书面解释。采购执行机构的解释不得改变磋商文件的原义或者影响公平、公正，解释事项如果涉及供应商权益的，应当以有利于供应商的原则进行解释。磋商过程中，磋商小组需要供应商对响应文件有关事项作出澄清的，磋商小组应当以书面形式（须由磋商小组全体成员签字）要求供应商作出必要的书面澄清，并给予供应商必要的反馈时间。磋商小组要求澄清的事项不得超出响应文件的范围，不得实质性改变响应文件的内容，不得通过澄清等方式对供应商进行差别对待。 7.复核磋商结束后，磋商小组应当进行复核，特别要对成交供应商、报价最低的、供应商资格审查未通过的、供应商被淘汰的进行重点复核。 8.推荐成交供应商磋商小组应当根据综合评分情况，按照评审得分由高到低顺序推荐成交候选供应商，并编写评审报告。评审得分相同的，按照最后报价由低到高的顺序推荐。评审得分且最后报价相同的，按照技术指标优劣顺序推荐。 9. 出具评审报告 68 磋商小组确定成交供应商后，应当向采购执行机构出具磋商报告。磋商报告应当包括下列内容：（1）参加磋商的供应商名单；（2）密封情况检查表（3）磋商小组签到表（4）资格性审表（5）符合性审查表； (6)澄清通知及答复（如有）（7）竞争性磋商淘汰表（如有）（8）供应商最终报价表（9）参加磋商的供应商报价汇总表（10）综合评分表及汇总表（11）磋商报告（12）废标采购项目文件论证意见（如有）（13）磋商文件规定的采购项目最低要求及变更磋商文件内容的有关资料及记录（14）未参加最后报价的供应商名单及原因；磋商小组成员应当在磋商报告中签字确认，对磋商过程和结果有不同意见的，应当在磋商报告中写明并说明理由。签字但不写明不同意见或者不说明理由的，视同无意见。不签字的，不影响磋商报告的有效性。三、响应无效和终止磋商活动条款 1.响应无效条款 1.1未按要求交纳磋商保证金的； 1.2未按照竞争性磋商文件规定要求密封、签署、盖章的； 1.3供应商不具备竞争性磋商文件中规定资格条件的； 1.4不符合法律、法规和竞争性磋商文件中规定的其他实质性要求的； 1.5其他法律、法规及本竞争性磋商文件规定的属响应无效的情形。 2.终止竞争性磋商采购活动的条款出现下列情形之一的，采购中心将终止竞争性磋商采购活动，发布项目终止公告并说 69 明原因，重新开展采购活动： 2.1因情况变化，不再符合规定的竞争性磋商采购方式适用情形的； 2.2出现影响采购公正的违法、违规行为的； 2.3在采购过程中符合要求的供应商或者报价未超过采购预算的供应商不足 2家的。四、成交原则、询问及质疑 1.成交原则 1.1本项目根据磋商小组推荐的成交候选人名单，由采购人按顺序确定成交认人。 2、成交程序 2.1 评委会将评审情况写出书面报告，评审委员会按照综合得分由高至低的顺序推荐成交候选人。综合得分相等时，以报价低的优先，报价也相等的，以技术指标和配置得分高的优先。 2.2采购代理机构应当在评审结束后 2个工作日内将评审报告送采购人。 2.3 采购人应当在收到评审报告后 5 个工作日内，按照评审报告中推荐的中标候选供应商顺序确定中标供应商。 2.4 招标采购单位在成交供应商确定后 2 个工作日内，在中国政府采购网（www.ccgp.cn）、全国公共资源交易平台（ggzyjy.sc.gov.cn）上公告，同时发出成交通知书。 2.询问及质疑询问及质疑参照《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》及相关法律法规处理。五、评审专家在政府采购活动中承担以下义务： 1. 遵纪守法，客观、公正、廉洁地履行职责。 2. 按照政府采购法律法规和采购文件的规定要求对供应商的资格条件和供应商提供的产品价格、技术、服务等方面严格进行评判，提供科学合理、公平公正的评审意见，参与起草评审报告，并予签字确认。 3. 保守秘密。不得透露采购文件咨询情况，不得泄漏供应商的响应文件及知悉的商业秘密，不得向供应商透露评审情况。 70 4. 发现供应商在政府采购活动中有不正当竞争或恶意串通等违规行为，及时向政府采购评审工作的组织者或财政部门报告并加以制止。发现采购人、政府采购代理机构及其工作人员在政府采购活动中有干预评审、发表倾向性和歧视性言论、受贿或者接受供应商的其他好处及其他违法违规行为，及时向财政部门报告。 5. 解答有关方面对政府采购评审工作中有关问题的询问，配合采购人或者政府采购代理机构答复供应商质疑，配合财政部门的投诉处理工作等事宜。 6. 法律、法规和规章规定的其他义务。六.评审专家在政府采购活动中应当遵守以下工作纪律： 1. 应邀按时参加评审和咨询活动。遇特殊情况不能出席或途中遇阻不能按时参加评审或咨询的，应及时告知财政部门或者采购人或者政府采购代理机构，不得私自转托他人。 2. 不得参加与自己有利害关系的政府采购项目的评审活动。对与自己有利害关系的评审项目，如受到邀请，应主动提出回避。财政部门、采购人或政府采购代理机构也可要求该评审专家回避。有利害关系主要是指三年内曾在参加该采购项目供应商中任职(包括一般工作)或担任顾问，配偶或直系亲属在参加该采购项目的供应商中任职或担任顾问，与参加该采购项目供应商发生过法律纠纷，以及其他可能影响公正评审的情况。 3. 评审或咨询过程中关闭通讯设备，不得与外界联系。因发生不可预见情况，确实需要与外界联系的，应当有在场工作人员陪同。 4. 评审过程中，不得发表影响评审公正的倾向性、歧视性言论；不得征询或者接受采购人的倾向性意见；不得以任何明示或暗示的方式要求参加该采购项目的供应商以澄清、说明或补正为借口，表达与其原响应文件原意不同的新意见；不得以采购文件没有规定的方法和标准作为评审的依据；不得违反规定的评审格式评分和撰写评审意见；不得拒绝对自己的评审意见签字确认。 5. 在咨询工作中，严格执行国家产业政策和行业标准，认真听取咨询方的合理要求，提出科学合理的、无倾向性和歧视性的咨询方案，并对所提出的意见和建议承担个人责任。 6. 有关部门(机构)制定的其他评审工作纪律。 71 第七章合同主要条款甲方: 法定代表人/负责人：地址：联系电话：乙方: 法定代表人/负责人：地址：联系电话：甲方通过招标委托乙方为其指定区域提供本合同所描述的物业服务。乙方同意向甲方提供有能力和胜任工作的员工以完成本合同中所描述的物业服务。根据《中华人民共和国合同法》等有关法律法规的规定，甲乙双方在自愿、平等、公平、诚实信用的基础上，协商订立本合同。第一章外包服务事项第一条服务范围物业名称：座落位置：土地面积：建筑面积：以上土地总面积： 72 第二条服务事项（一）保安门卫（兼收发）服务（二）保洁服务（三）金融服务窗口政务服务（四）车辆驾驶服务（五）餐饮服务（六）办公室综合服务七）支付系统运行维护服务（八）园林绿化养护服务（九）发行库值守第三条委托服务期限 3.1 乙方为甲方提供专项物业服务的委托期限为__三_年，合同一年一签，第一年合同从起至止。 3.2委托期限届满前，双方可就延长物业服务期限进行协商。服务期限届满，双方未签署补充协议的，本合同自动终止。第四条乙方为甲方提供专项服务的标准和具体的服务安排由双方协商确定，并作为本协议附件一。第三章服务团队和工作要求第五条乙方将派出名服务人员在甲方现场提供专项物业服务，并指定服务团队负责人为。乙方负责对所有物业服务人员进行监督、指导、管理和培训。第六条乙方服务人员的工作时间为每日八小时，具体时间安排以甲方的工作要求为准。 73 第七条乙方应与其服务人员建立劳动关系并签署劳动合同，依法为其服务人员足额支付工资和缴纳社保。第八条乙方在服务开始前应向甲方提供所有将在本服务执行过程中雇佣人员名单及身份证明，包括在现场工作员工的身份证复印件、暂住证以及有效的联系方式，必要时出具无犯罪证明，以供甲方进行查验。第九条乙方应为金融服务窗口服务员工、门卫值班服务员工、保洁服务员工提供制服，并保持制服干净、整洁。在甲方现场服务时，乙方金融服务窗口服务人员、门卫值班服务员工、保洁服务员工应着统一制服并佩戴工作证件。第十条双方共同确定乙方服务人员被允许的活动区域，不得进入与其工作无关的区域。第十一条乙方提供专项物业服务需要使用大型清洁设备或者可能影响甲方正常工作的，应事先书面通知甲方并协商确定适当的时间提供该部分服务。第十二条乙方服务人员应遵守法律规定及甲方的规章制度特别是安全及消防规定。因乙方人员未遵守规定而给甲方造成损失的，乙方应当赔偿。因乙方人员提供物业服务过程中造成第三人人身伤害的，乙方应当承担侵权责任，并赔偿第三人造成的损失。第四章双方权利义务第十三条甲方的权利与义务 13.1 配合乙方的专项物业服务工作，提供相应的工作条件和物品、用具。 13.2 审定乙方拟定的专项物业服务制度和管理计划。 13.3 检查监督乙方管理和服务工作的实施及制度执行情况，并进行验收。 13.4 向乙方提供物品存放用房。 13.5 向乙方提供专项物业服务所需的档案、资料。 13.6 按本合同约定支付专项物业服务费。 13.7 对违反本合同规定和甲方管理区域的规章制度的乙方和乙方人员，以及甲方认为无能力的、工作失职的或不适合的乙方人员，甲方有权提前解除合同并要求乙方立即调换人员。 13.8 审查确定乙方制作的专项服务安排，并提出修改建议。 13.9 提出乙方专项服务质量标准和要求，并依标准进行考核评价。第十四条乙方的权利义务 14.1 乙方应具备相应的物业服务资质，并根据有关法律、法规及本合同的约定，制定专项物业服务制度和管理计划，自主开展各项内部管理活动。 74 14.2 遵守各项管理法规和本合同规定的责任要求，根据甲方授权对物业提供专项服务，自觉接受物业主管部门及有关政府部门和甲方检查监督。乙方提供的专项物业服务应经甲方验收通过。 14.3 对物业的设施、设备、耗材不得擅自占用、挪用和改变使用功能。 14.4 采取严格的安全措施，在工作过程中因乙方原因造成的第三人或乙方人员人身损害或财产损失，由乙方承担。 14.5 未经甲方同意，乙方不得将本物业的专项服务责任或本委托事项转让给第三方。 14.6 制作服务日志，并接受甲方对物业管理服务的监督。 14.7 按时支付乙方人员工资并办理社保，不得克扣、拖欠工资。乙方人员与甲方不存在劳动关系。解聘员工所需的经济补偿金和单位承担的工伤待遇费用等均由乙方负责，乙方按政策规定或合同的约定向员工支付。乙方应负责乙方人员因劳动合同等与其产生的纠纷，与甲方无关。 14.8 制定专项服务安排，并按甲方的要求进行修改或调整。 14.9 自行准备完成专项服务项目需要的器材、设备及材料并承担费用。 14.10 在完成本合同约定的专项物业服务后，乙方应将甲方提供的相关档案、材料及时返还给甲方。第五章专项物业服务费第十五条乙方提供本合同项下的专项物业服务费用为每月人民币元，每年总计人民币元（大写：）。该物业服务费已包含人员工资、五险、工会残保金、意外险、辞退费、服装费、加班费、年终绩效全部费用，不再支付另外费用。若遇专项物业费用调整的，双方应另行协商。本服务费涵盖本合同项下专项物业服务内容的全部合理支出，甲方不对超出此范围外的支出（包括乙方因提出专项物业服务而支出的设备费、材料费、人工费等）承担责任。第十六条支付方式：每月提供完专项物业服务并经甲方验收合格之日起七个工作日内支付至乙方指定账户。乙方账户信息：账户名：识别号：开户行：账号： 75 乙方确认其提供的上述账户信息准确无误，甲方将款项足额支付至上述账户即为完成付款义务。甲方向乙方支付专项物业服务费用前，乙方应对甲方开具等额、有效、正式发票，如因乙方原因怠于提供发票或违反本合同任一约定的，甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。第十七条乙方知悉甲方财政资金的属性，如由于甲方财政资金拨付不到位等财政方面的原因导致甲方付款逾期的，则乙方同意不视为甲方违约，不追究甲方的违约责任，且不得以此为由拒绝履行本合同项下的义务。第六章违约责任第十八条甲方按月对乙方进行考核，考核标准如下： 1.考核分值：考核分＝100分－每月检查扣分（扣分标准详见监督检查标准）。 2.考核结果与物业服务费的支付挂钩： 考核分≥90分，视为完成合同当月物业服务费不扣； 考核分在 90分与 80分（含 80分）之间，扣除当月物业服务费 5%； 考核分在 80分与 70分（含 70分）之间，扣除当月物业服务费 10%； ④考核分在 70分以下的视为不合格，扣除当月物业服务费 20%，并暂缓一个月拨付物业服务费； ⑤经甲方考核不合格并下达限期整改函的，乙方必须按时完成；两次逾期未整改或整改后仍不符合甲方要求的，或乙方提供的专项物业服务未经甲方二次验收通过，甲方有权单方解除本合同，并要求乙方支付当年专项物业服务费 5%的违约金，甲方有权无条件从履约保证金中将乙方应承担的违约金扣除。违约金不足以赔偿甲方损失（包括但不限于对外支出的赔偿金、补偿金、违约金、律师费、公告费、保全费、诉讼费、交通费、劳务费等）的，乙方应按实际损失赔偿甲方。第十九条甲方无正当理由未按约定期限支付费用，每延误一日应当按应付费用的万分之一向乙方支付违约金。违约金不足以赔偿乙方损失（包括但不限于对外支出的赔偿金、补偿金、违约金、律师费、公告费、保全费、诉讼费、交通费、劳务费等）的，甲方应按实际损失赔偿乙方。第二十条每月/每次的工作考核中，乙方工作质量未达到本合同约定的标准的，甲方有权要求乙方返工，返工费用由乙方自行承担。第二十一条在工作中造成甲方物品损坏的，乙方应按甲方购买的原价予以赔偿。第二十二条因乙方工作质量问题（比如烟道清洗质量不符合要求）而导致甲方发生火灾或其他事件的，由乙方承担法律责任。若给甲方造成损失，乙方应承担赔偿责任。第七章保密 76 第二十三条甲乙双方对于履行本合同所获悉的属于对方的且无法自公开渠道获得的文件及资料（包括但不限于商业秘密、公司计划、运营活动、财务信息、技术信息、经营信息及其他商业秘密、国家秘密/机密/绝密文件以及尚未公开的任何资料/信息）予以保密，不论是否明确为保密信息均应履行相应保密义务。未经该资料和文件提供方的书面同意的，另一方不得向任何第三方泄露或允许其使用该资料或文件的全部或部分内容，亦不得将前述资料用于本合同目的以外的用途。双方的保密义务不受本合同的终止或解除的影响。第八章争议解决第二十四条本合同的生效、解释、履行、执行、终止或解除，均受中国法律管辖和解释。与本合同有关的争议，双方应积极协商解决；协商调解不成的，应向甲方所在地有管辖权的法院以诉讼方式解决。协商或诉讼期间，对于本合同无争议的条款，双方仍应继续履行。第九章不可抗力第二十五条本合同所指不可抗力系指：地震、风暴、水灾或其他自然灾害、瘟疫、战争、暴乱、敌对行动、公共骚乱、公共敌人的行为、政府或公共机关禁止、国家法律法规变更、政策调整、监管部门的相关规定或指令调整等任何一方无法预见、无法控制和无法避免的情况。第二十六条若不可抗力事件导致任何一方不能履行其任何的契约性义务，该等义务应在不可抗力事件存在时暂停，而义务的履行期应自动按暂停期顺延。第二十七条遭遇不可抗力的一方应在发生不可抗力事件后的七个工作日内书面通知对方，向对方提供发生不可抗力和其持续期的适当证明，并应尽其最大努力终止不可抗力事件或减少其影响。第二十八条不可抗力事件结束后，各方应立即磋商以寻求一个公平的解决方法，并应尽所有合理努力以减轻不可抗力的影响。第十章附则第二十九条本合同自双方法定代表人/负责人或委托代理人签字并盖章之日起生效。第三十条本合同正本连同附件一式贰份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力。第三十一条本合同未尽事宜，由双方另行协商并签订书面补充协议。若补充协议与本合同规定不一致的，应以补充协议的相关规定为准。未经对方事先书面同意，任何一方不得擅自修改本合同。第三十二条本合同规定双方的任何权利和义务，任何一方在未经征得另一方书面同意之前，不得转让给第三方。任何权利义务的转让，未经另一方书面明确同意，均不产生任何法律效力。 77 第三十三条依照本合同要求任何一方发出的通知或其他联系（“通知”），均应以书面方式作出并以中文书写。通知可以专人递交，或以公认的快递服务，或图文传真发送到另一方。通知视为有效送达的日期应按下述方法确定：专人递交的通知，在递交之日视为送达；以快递服务发出的通知，在寄出日（以邮戳为凭）后第 3日视为送达；以图文传真发送的通知，在发件人传真机显示已经成功传送之当日视为已送达。本协议各方的通知地址如下：甲方收件人：通信地址：邮政编码：______________________ __ 联系电话：传真：_____________________ ___ 乙方收件人：_____ ___________ 通信地址：_ 邮政编码：_________________________ 联系电话：_____________ 传真：_________________________ 任何一方的联络方式发生变更的，应在变更之日起 1个工作日内书面通知其他方。在被通知方收到有关通知之前，被通知方根据变更前的联络方法所做出的联络和通讯应视为有效。本协议约定的联络方法适用于本协议相关的各类通知、协议、文书的送达，包括但不限于协议履行期间各类通知、协议等文件的送达，以及协议发生纠纷时相关文件和法律文书的送达，同时包括争议进入仲裁、民事诉讼程序后一审、二审、再审程序、执行程序及其他程序中相关文件和法律文书的送达。第三十四条本合同的附件、招投标文件（若有）构成本合同的组成部分，与本合同均具有法律效力。附件：1.专项服务标准和具体服务安排 78 2.服务人员名单

附件（1）

中国人民银行眉山市中心支行中国人民银行洪雅县支行物业服务外包项目竞争性磋商合同附件.pdf.gz

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