中国共产党菏泽市委员会办公室市委机关餐厅设备采购安装项目项目

竞争性磋商文件

项目编号: 01401001Z207992140120010

采 购 人: 中国共产党菏泽市委员会办公室

采购代理机构: 山东衡天咨询有限公司

二〇二〇年四月

目 录

TOC \o "1-2" \h \u HYPERLINK \l "_Toc22764" 第一部分 竞争性磋商公告 1

HYPERLINK \l "_Toc7128" 第二部分 供应商须知 4

HYPERLINK \l "_Toc16167" 一、供应商须知前附表 4

HYPERLINK \l "_Toc7918" 二、总 则 8

HYPERLINK \l "_Toc23384" 三、竞争性磋商文件说明 9

HYPERLINK \l "_Toc25006" 四、磋商响应文件的编写与递交 10

HYPERLINK \l "_Toc20956" 五、竞争性磋商程序和成交标准 13

HYPERLINK \l "_Toc5613" 六、授予合同 20

HYPERLINK \l "_Toc29018" 第三部分 采购清单及技术要求 22

3

6

第一部分 竞争性磋商公告

一、采 购 人：中国共产党菏泽市委员会办公室

地 址：菏泽市牡丹区中华路1111号

联系方式：赵峥嵘 0530-5310059

采购代理机构：山东衡天咨询有限公司

地 址：菏泽市广州路与巢湖路交叉口昊智创业孵化园7楼

联系方式：曹义军 15562087776

二、采购项目名称：中国共产党菏泽市委员会办公室市委机关餐厅设备采购安装项目

采购项目编号：01401001Z207992140120010

采购项目分包情况：

标包	货物服 务名称	供应商资格要求	本包预算金额(万元)
A	市委机关餐厅设备采购安装	1、供应商应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件； 2、统一社会信用代码的营业执照副本； 3、法定代表人身份证（法定代表人到场的），或法定代表人授权委托书和法定代表人身份证复印件及委托代理人身份证（委托代理人到场的）； 4、根据《关于在招标投标活动中对失信被执行人实施联合惩戒的通知》之规定，供应商应为通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台查询未被列为失信被执行人； 5、供应商须具有燃烧器具安装维修企业资质证和消毒产品生产企业卫生许可证（若为代理商须提供加盖生产厂家公章的复印件）； 6、参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明； 7、供应商需提供有资质的第三方征信机构出具的有效企业信用报告书（咨询电话：0530-6056388）。 8、本项目资格后审，不接受联合体报价。	73.10

三、获取竞争性磋商文件：

请登录菏泽市公共资源交易电子公共服务与行政监督平台、中国山东政府采购网、比比（菏泽）电子招投标交易平台http://hz.bitbid.cn下载。

本项目为电子交易，编制响应文件需使用企业CA，供应商在获取竞争性磋商文件后应进行企业CA注册。CA注册有一定周期，请及时办理以免影响本次项目参与，详见菏泽市公共资源交易电子公共服务与行政监督平台平台相关通知（http://www.hzsggzyjy.gov.cn/NewsPage.aspx?type=2810&encode=utf-8）。供应商在使用比比网（菏泽）电子招投标交易平台时，如有任何疑问，联系比比平台技术支持，联系方式：19953031985。

注：本项目还需在中国山东政府采购网上进行注册报名，报名方式：登录中国山东政府采购网注册账号，在中国山东政府采购网(2020年4月18日08：30-2020年4 月24日17：30北京时间，法定节假日除外）进行网上报名。

截止时间前未在中国山东政府采购网注册的或者只注册未在网上报名的供应商不具备参与本项目的磋商资格（技术支持电话：0531-82669829）。

四、递交响应文件时间及地点：

本项目为网上交易，响应文件目前采用电子版的方式，供应商需在比比（菏泽）电子招投标交易平台（http://hz.bitbid.cn）递交加密版电子响应文件。同时提交电子版响应文件一份（U盘），内容为电子签章后的PDF格式响应文件。

1.递交截止时间：2020年4月28日09 时30分（北京时间）

2.递交地点：菏泽市公共资源（国有产权）交易中心第1开标室（济南路与钱江路交叉路口南200米路西）。

五、磋商时间及地点：

1.时间：2020年4月28日09 时30分（北京时间）

2.地点：菏泽市公共资源（国有产权）交易中心第1开标室（济南路与钱江路交叉路口南200米路西）。

六、发布公告的媒介：

本次竞争性磋商公告在中国山东政府采购网、菏泽市公共资源交易电子公共服务与行政监督平台、比比网（菏泽）电子招投标交易平台http://hz.bitbid.cn上同时发布。

七、重要说明：

竞争性磋商文件一经在中国山东政府采购网、菏泽市公共资源交易电子公共服务与行政监督平台、比比网（菏泽）电子招投标交易平台http://hz.bitbid.cn发布，视作已发放给所有供应商（发布时间即为发出竞争性磋商文件的时间），各供应商应随时关注报名项目信息并及时在中国山东政府采购网、菏泽市公共资源交易电子公共服务与行政监督平台、比比网（菏泽）电子招投标交易平台http://hz.bitbid.cn下载电子版竞争性磋商文件和各类澄清答疑，否则所造成的一切后果由供应商自负。

八、联系方式：

联 系 人：山东衡天咨询有限公司 电 话： 15562087776

九、采购项目的用途、数量、简要技术要求等

详见竞争性磋商文件。

十、采购项目需要落实的政府采购政策

详见竞争性磋商文件。

注: 为最大可能减少疫情期间公共场所人员聚集,本项目要求各供应商仅能派出1名人员到场参加采购活动,并配合开评标现场的疫情防控工作及加强个人防护工作，如开标当天，委派人员出现发热等症状未能进入开标现场的，后果自负。

第二部分 供应商须知

供应商须知前附表

编号	内容	说明与要求
1	项目名称	中国共产党菏泽市委员会办公室市委机关餐厅设备采购安装项目
2	资金来源	财政资金
3	供货安装期限	合同签订后15日历天内供货安装调试完成并交付使用。
4	合格供应商	1、供应商应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件； 2、统一社会信用代码的营业执照副本； 3、法定代表人身份证（法定代表人到场的），或法定代表人授权委托书和法定代表人身份证复印件及委托代理人身份证（委托代理人到场的）； 4、根据《关于在招标投标活动中对失信被执行人实施联合惩戒的通知》之规定，供应商应为通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台查询未被列为失信被执行人； 5、供应商须具有燃烧器具安装维修企业资质证和消毒产品生产企业卫生许可证（若为代理商须提供加盖生产厂家公章的复印件）； 6、参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明； 7、供应商需提供有资质的第三方征信机构出具的有效企业信用报告书（咨询电话：0530-6056388）； 8、本项目资格后审，不接受联合体报价。
5	响应文件 份数	经过加密的电子版响应文件一份，需在递交截止时间前在比比网（菏泽）电子招投标交易平台http://hz.bitbid.cn递交。 另提交电子版响应文件一份（U盘），内容为电子签章后的PDF格式响应文件。 成交单位在签订合同前还需提供胶装的纸质标书四份，并加盖公章。
6	响应文件递交时间及地点	时 间：2020年4月28日09 时30分（过期不予接收） 地 点: 菏泽市公共资源（国有产权）交易中心第1开标室（济南路与钱江路交叉路口南200米路西）。 在比比网（菏泽）电子招投标交易平台http://hz.bitbid.cn上传加密版电子响应文件。
7	报价有效期	为90日历天(响应文件递交截止之日算起)
8	磋商时间地点及网上开启	磋商时间:2020年4月28日09 时30分 磋商地点:菏泽市公共资源（国有产权）交易中心第1开标室（济南路与钱江路交叉路口南200米路西）。 在比比网（菏泽）电子招投标交易平台http://hz.bitbid.cn上传加密版电子响应文件。
9	控制价	控制价：人民币柒拾叁万壹仟元整（￥731000.00） 注：供应商报价超出控制价为无效报价。
10	质保期	1年
11	付款方式	供货安装、调试完成后付合同价款的95%，剩余5%为质保金，一年后无息支付。
12	磋商小组 的组建	依法组建。
13	评审办法	综合评分法
14	履约保证金	☑不收取。
15	解释权	构成本竞争性磋商文件的各个组成文件应互为解释，互为说明；如有不明确或不一致，构成合同文件组成内容的，以合同文件约定内容为准，且以专用合同条款约定的合同文件优先顺序解释；除竞争性磋商文件中有特别规定外，仅适用于招标投标阶段的规定，按竞争性磋商公告、供应商须知、评标办法、响应文件格式的先后顺序解释；同一组成文件中就同一事项的规定或约定不一致的，以编排顺序在后者为准；同一组成文件不同版本之间有不一致的，以形成时间在后者为准。
16	竞争性磋商文件澄清、修改截止时间	供应商对竞争性磋商文件提出的澄清要求应在竞争性磋商文件要求提交电子响应文件截止时间5日前登录比比网（菏泽）电子招投标交易平台网上递交盖章扫描件并通知到采购人或代理机构，采购人或代理机构将视情况确定将不标明问题来源的书面答复在中国山东政府采购网、菏泽市公共资源交易电子公共服务与行政监督平台、比比网（菏泽）电子招投标交易平台http://hz.bitbid.cn上发布。
17	采购人对竞争性磋商文件进行澄清或修改	采购人对竞争性磋商文件必须修改的内容，如影响到电子响应文件编制，从澄清或者修改的发出时间到报价截止时间不得少于5日，澄清或者修改内容在中国山东政府采购网、菏泽市公共资源交易电子公共服务与行政监督平台、比比网（菏泽）电子招投标交易平台http://hz.bitbid.cn上传并发布，作为竞争性磋商文件的组成部分，对所有供应商具有约束力。
18	电子招投标须知	竞争性磋商文件中其他章节与供应商须知有不一致的内容，以供应商须知内容为准。 本次采购为网上交易，响应文件采用电子方式，供应商应通过比比（菏泽）电子招投标交易平台http://hz.bitbid.cn上传经CA加密的电子响应文件，在线递交电子响应文件前，供应商应提前在比比平台首页的“下载中心”栏目中下载并安装“菏泽CA驱动安装包”和“投标文件编制工具”，供应商应当使用投标文件编制工具及CA为响应文件加密（编制工具在比比（菏泽）电子招投标交易平台http://hz.bitbid.cn下载中心下载，具体加密操作流程可登录比比平台账号后，选择企业平台进入，在左侧菜单栏找到“下载专区—相关文件下载”下载中找到讲解视频进行学习，加密时所有响应文件均只能使用同一把企业CA证书进行加密，否则引起的解密失败的责任由供应商自行承担。供应商未按规定加密的响应文件，比比（菏泽）电子招投标交易平台http://hz.bitbid.cn将拒绝接收。 供应商须在响应文件递交截止时间前，通过投标文件编制工具客户端生成加密文件，并在竞争性磋商文件规定的响应文件递交截止时间前登录比比（菏泽）电子招投标交易平台http://hz.bitbid.cn递交电子响应文件。 供应商在递交响应文件之后、在规定的响应文件递交截止时间之前，可随时登录比比（菏泽）电子招投标交易平台http://hz.bitbid.cn撤回响应文件。需要补充或修改响应文件时，必须先撤回响应文件，修改后重新递交。重新递交的响应文件应按竞争性磋商文件的规定编制和CA加密。在响应文件递交截止时间后，不能修改或撤回响应文件。 采购人按竞争性磋商文件中规定的时间和地点公开报价，供应商必须自带笔记本电脑、CA准时在线参加报价，解密时间规定为30分钟，供应商需使用CA在规定的时间内自行完成解密。若供应商在解密规定时间内未完成电子标解密操作，视为放弃该项目投标。电子开标过程出现故障时，按相关部门的规定处理。 平台技术服务费：平台向参与竞争性磋商的供应商收取平台技术服务费400元。供应商在递交响应文件前通过平台支付。 《操作手册》可在http://hz.bitbid.cn“下载中心”栏目进行下载。供应商在使用电子招投标平台时，如有疑问，请拨打技术支持电话19953031985。
19	电子招投标的应急措施	电子开标、评标如出现下列原因，导致系统无法正常运行或无法正常评标时，应采取应急措施。 （1）系统服务器发生故障，无法访问或无法使用系统； （2）系统的软件或数据库出现错误，不能进行正常操作； （3）系统发现有安全漏洞，有潜在的泄密危险； （4）病毒发作或受到外来病毒的攻击； （5）采购代理机构的CA锁失效等原因导致无法解密的； （6）其他不可抗拒的客观原因造成开评标系统无法正常使用。 出现上述情况时，对于未开标的项目应暂停开标，对已在系统内评审的，也应立即停止。相关部门确认问题原因后，由于系统原因造成项目无法评审，可将系统内评审改为PDF版文件（U盘）评审。采取应急措施时，必须对原有资料及信息作妥善保密处理。
注：因本项目实行网上报名，如项目发布澄清、补充、修改信息，将在中国山东政府采购网、菏泽市公共资源交易电子公共服务与行政监督平台、比比网（菏泽）电子招投标交易平台http://hz.bitbid.cn进行公告。公告自发布之日起即视为通知到潜在供应商。 注：本项目还需在中国山东政府采购网上进行注册报名，报名方式：登录中国山东政府采购网注册账号，在中国山东政府采购网(2020年4 月18日08：30-2020年4 月24日17：30北京时间，法定节假日除外）进行网上报名。 截止时间前未在中国山东政府采购网注册的或者只注册未在网上报名的供应商不具备参与本项目的磋商资格（技术支持电话：0531-82669829）。 注: 为最大可能减少疫情期间公共场所人员聚集,本项目要求各供应商仅能派出1名人员到场参加采购活动,并配合开评标现场的疫情防控工作及加强个人防护工作，如开标当天，委派人员出现发热等症状未能进入开标现场的，后果自负。

二、总 则

适用范围

1.1 本竞争性磋商文件仅适用于本次采购项目。

1.2 本竞争性磋商文件是根据《中华人民共和国政府采购法》、《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》及其他相关法律、法规编制。

项目名称

中国共产党菏泽市委员会办公室市委机关餐厅设备采购安装项目

3.合格的供应商应符合以下条件

本竞争性磋商文件“供应商须知前附表”第4条规定的条件；

4.竞争性磋商费用

采购代理服务费：按原国家计划委员会颁发的《代理服务收费管理暂行办法》（计价格[2002]1980号文件）文件规定标准收费。本项目采购代理费由成交人在领取成交通知书时交至代理机构。

平台技术服务费：电子平台向参与竞争性磋商的供应商收取平台技术服务费400元。供应商在递交响应文件前通过平台支付。

开标场地费：由成交人在领取中标通知书之前交至菏泽市公共资源（国有产权）交易中心（以成交价为基数，按比例分段累进计费）。

场地服务费收费标准

500万元（含500万元）以下部分 0.18%

备注：单项最低为 1000 元。

供应商应自行承担所有与准备和参加磋商有关的费用。不论采购结果如何，采购单位对上述费用不负任何责任。

5.竞争性磋商

竞争性磋商是指采购人、采购代理机构通过组建竞争性磋商小组与符合条件的供应商就采购事宜进行磋商，供应商按照竞争性磋商文件的要求提交响应文件和报价，采购人依据磋商小组评审后提出的候选供应商名单中依次确定成交供应商的采购方式。

三、竞争性磋商文件说明

概述

1.1 本竞争性磋商文件阐明了供应商所需提供项目范围和项目磋商的程序，是本次采购活动具有法律效力的文件。

1.2 供应商应认真阅读竞争性磋商文件中所有的事项、格式条款和规范等要求。供应商没有按照竞争性磋商文件要求提交资料，或者响应文件没有对竞争性磋商文件做出实质性响应而导致发生响应文件被拒绝或按照无效标处理的不利后果，由供应商自行承担相关风险。

竞争性磋商文件的构成

竞争性磋商文件由磋商文件总目录所列内容组成（不限于）：

竞争性磋商公告；

供应商须知；

2.3 技术要求；

2.4 政府采购合同及验收单格式；

2.5 响应文件格式。

竞争性磋商文件的澄清或修改

供应商对竞争性磋商文件提出的澄清要求应在竞争性磋商文件要求提交电子响应文件截止时间5日前登录比比网（菏泽）电子招投标交易平台网上递交盖章扫描件并通知到采购人或代理机构，采购人或代理机构将视情况确定将不标明问题来源的书面答复在中国山东政府采购网、菏泽市公共资源交易电子公共服务与行政监督平台、比比网（菏泽）电子招投标交易平台http://hz.bitbid.cn上发布。

竞争性磋商文件的补充或修正

采购人对竞争性磋商文件必须修改的内容，如影响到电子响应文件编制，从澄清或者修改的发出时间到报价截止时间不得少于5日，澄清或者修改内容在中国山东政府采购网、菏泽市公共资源交易电子公共服务与行政监督平台、比比网（菏泽）电子招投标交易平台http://hz.bitbid.cn上传并发布，作为竞争性磋商文件的组成部分，对所有供应商具有约束力。

四、响应文件的编写与递交

1、磋商响应文件的组成

供应商应按竞争性磋商文件的要求提供响应文件，并保证所提供资料的真实性、准确性及完整性，以使其对竞争性磋商文件做出实质性响应。否则，其报价有可能被拒绝。

1.1响应文件由报价部分、商务部分、技术部分组成。

1.2报价部分

包括下列内容：

1.2.1报价一览表

1.2.2报 价 函

1.2.3分项报价明细表

1.3商务部分

商务文件是证明供应商有资格参加磋商和成交后有能力履行采购合同的能力，这些文件应能满足竞争性磋商文件的要求，包括但不限于下列文件：

1.3.1法定代表人身份证明

1.3.2法定代表人授权委托书

1.3.3商务部分要求的其他资料

1.4技术部分

1.4.1技术条款偏离表

1.4.2“技术参数”对照表，按照“第三部分 采购清单及技术要求”的填写；

1.4.3供应商认为需要提交的其他技术文件。

1.5特别说明：

电子版响应文件在比比网（菏泽）电子招投标交易平台上传。商务文件主要包括资格证明文件，对合同（商务）条款的响应情况等内容；技术文件主要包括技术方案，对技术条款的响应情况等内容；报价文件主要包括报价一览表、报价（响应）函等含报价的内容。

2、响应文件格式

供应商应按本章“1、响应文件的组成”中的要求提供响应文件，文件格式可参考第五部分“响应文件格式”。若表格的栏目设计不够，供应商应按照同一格式自制表格填写；未提出的格式，供应商应自行拟定格式。

3、竞争性磋商报价

3.1本次报价不低于两轮报价，且后一轮报价不得高于前一轮报价，若后一轮报价高于前一轮报价，则视前一轮报价为最终报价。报价不得高于本项目控制价，如高于控制价，将不能进入下一步评审。

本次报价包含项目实施过程中发生的一切费用，包含但不限于：完成本项目所需的人工费、技术服务费、利润、税金等所需的全部费用；

3.2报价内容只允许填一个报价，采购人不接受任何有选择性的或带有条件的报价；

3.3报价币种为人民币；

3.4磋商过程中竞争性磋商文件如有实质性变动的，采购人或磋商小组将书面通知所有参与磋商的供应商，供应商据此在规定的时间内提供最终的报价材料及报价；

3.5磋商过程中竞争性磋商文件没有实质性变动的，磋商小组所有成员集中与各合格供应商分别进行磋商，磋商结束后，磋商小组要求所有参加磋商的供应商在规定的时间内进行报价，并由法定代表人或其授权代理人签署。磋商的任何一方在未征得另一方同意的情况下，不得向第三方透露与磋商有关的一切技术资料、价格或其他信息。

4、响应文件的编写与密封

4.1 经过加密的电子版响应文件一份，需在递交截止时间前在比比（菏泽）电子招投标交易平台http://hz.bitbid.cn递交。

另提交电子版响应文件一份（U盘），内容为电子签章后的PDF格式响应文件。

成交单位在签订合同前还需提供胶装的纸质标书四份，并加盖公章。

4.2供应商应按本竞争性磋商文件所规定的格式、内容等编制响应文件。

4.3响应文件应由供应商法定代表人或经其正式授权的委托代理人在“竞争性磋商文件”要求签章的地方签章，并在响应文件封面标明项目名称及编号、供应商名称、时间（封面格式见附件）。

4.4报价一览表与响应文件不符，以报价一览表为准，如果大写的金额和小写的金额不一致时，以大写的金额为准；总价金额与单价金额计算出的结果不一致的，以总价金额为准不按照以上要求递交的响应文件将被视为无效报价。

4.4电子版响应文件需进行电子加密，未加密的响应文件无法通过交易系统进行上传，视为主动放弃本次磋商资格。

5、响应文件的递交

5.1 各供应商应在本竞争性磋商文件“第二部分 供应商须知”规定的递交截止时间前，将响应文件递交到比比（菏泽）电子招投标交易平台http://hz.bitbid.cn。

5.2 递交截止时间后递交的响应文件，采购人将依法拒绝接收。

竞争性磋商程序和成交标准

1、磋商会议

1.1磋商会议时间和地点

按照竞争性磋商文件规定的时间、地点召开磋商会议。供应商法定代表人或其授权代理人应到场参加。

1.2 磋商会议程序

1.2.1报价程序

主持人按照程序进行磋商会议。

（1）宣布会议纪律；

（2）宣布主持人、唱价人、记录人、监标人等有关人员姓名；

（3）供应商即可插入CA锁，按照现场人员指导,登陆账号并等待解密。开标时间到达后，插入代理公司CA锁正式开启线上开标系统,设置响应文件解密时间为30分钟,下达开启解密响应文件指令后,供应商可在自带计算机上进行加密电子响应文件的线上解密，代理机构将解密完成的响应文件导入开标系统后通过电子系统生成的报价记录表依次公开唱价。

（4）供应商代表、唱价人、记录人等有关人员在报价记录表上签字确认；

（5）报价结束，进入评审程序。

1.2.2网上交易：响应文件在比比网（菏泽）电子招投标交易平台http://hz.bitbid.cn虚拟开标大厅开启，请供应商自带电脑、CA到竞争性磋商文件规定的磋商地点参与网上交易，交易活动以数据电文为准。

2、磋商小组

2.1 采购人将根据本采购项目竞争性磋商文件的规定依法组建磋商小组，具体负责磋商事务。

2.2 磋商小组将在竞争性磋商文件规定的时间和地点集中与单一供应商分别进行磋商。并给予所有参加磋商的供应商平等的磋商机会。

2.3 磋商过程中，磋商小组成员不得与供应商私下交换意见，并在磋商工作结束后，不得将磋商情况进行泄露。

2.4 回避

评审专家不得参加与自己有利害关系的政府采购项目的评审活动。对与自己有利害关系的评审项目，如受到邀请，应主动提出回避。财政部门、采购人或采购代理机构也可要求该评审专家回避。

3、磋商程序

磋商小组将依照以下程序进行磋商评审，首先对响应文件进行资格性和符合性的初步审查：

3.1 资格性检查

磋商小组依据法律法规和竞争性磋商文件的规定,对竞争性磋商文件中要求的资格证明文件是否齐全以及证件有效性进行审查,以确定供应商是否具备合格供应商资格。

（1）统一社会信用代码的营业执照副本；

（2）法定代表人身份证（法定代表人到场的），或法定代表人授权委托书和法定代表人身份证复印件及委托代理人身份证（委托代理人到场的）；

（3）在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单（提供网页版截图）；

（4）燃烧器具安装维修企业资质证、消毒产品生产企业卫生许可证（若为代理商须提供加盖生产厂家公章的复印件）；

（5）参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。

（6）有资质的第三方征信机构出具的有效企业信用报告书；

注：以上资格性审查资料须将原件的扫描件附到响应文件中，并加盖电子签章。

以上资格性审查资料若未按要求递交的视为无效报价处理，参与磋商的供应商以他人的名义参加磋商、串通、以行贿手段谋取成交或者以其他弄虚作假方式参加磋商的，该参与磋商的供应商的响应文件将作无效响应文件处理。

3.2 符合性检查

依据竞争性磋商文件的规定，从响应文件的有效性、完整性和对竞争性磋商文件的响应程度进行审查，以确定是否对竞争性磋商文件的实质性要求作出报价。与磋商文件有重大偏离的响应文件将被拒绝。

符合性审查的内容包括：

3.2.1 响应文件内容是否齐全；

3.2.2 报价超过项目控制价或经磋商小组认定低于成本的；

3.2.3 是否按照竞争性磋商文件的要求签署、盖章；

3.2.4 响应文件是否有采购人不能接收的条件；

3.2.5 其他法律、法规及本竞争性磋商文件规定的属报价无效的情形。

3.3 与通过初步审查的供应商进行磋商

磋商内容包括合同内容、报价依据、技术文件的实施方案等。经磋商确定最终采购需求后，根据最终采购需求，要求供应商在规定时间内提交最终报价。

3.4 由磋商小组依据下列综合评审标准对提交最终报价的供应商的响应文件和最终报价进行综合评分。

3.5 评分办法

评审项目		备注
报价部分 30分	报价得分 （30分）	满足磋商文件要求且最终报价最低的为评标基准价，其价格分为满分（30分）。 其他供应商报价得分： 最终报价得分=（评标基准价/最终报价）×评标基准分。
商务部分 20分	项目所在地售后服务 （2分）	供应商在项目所在地具有售后服务机构得2分。（须提供相关证明资料原件，没有不得分。）
	业绩 （6分）	自 2017年 1 月 1 日至今（近三年）已完成的同类项目业绩，每份得 2 分，满分得 6分。 （开标时须提供合同原件，未提供的不得分。）
	综合实力 （12分）	1、所投产品生产厂家具有商用燃气灶系列、消毒柜系列、商用蒸车烤箱系列、制冷保险设备系列的产品责任险得4分，缺一项不得分； 2、所投产品生产厂家具有所投产品消毒柜、燃气蒸箱、保温售饭台、炊用燃气中餐灶、不锈钢调理设备、食品机械食品接触产品安全认证证书，全部提供得5分，缺一项扣1分，扣完为止； 3、所投产品中具有餐燃气炒菜灶、燃气蒸箱的一级能效报告得 3 分，缺一项不得分； （开标时须提供证书、报告等原件或加盖生产厂家公章的复印件，未提供的不得分。）
技术部分 50分	所投产品的详细配置与技术指标 （10分）	由磋商小组根据供应商的所投产品能体现设备详细配置、技术指标要求酌情在0-10分之间打分； 供应商提供的能体现设备详细配置、技术指标的符合要求并且很完善者得7.1-10分； 供应商提供的能体现设备详细配置、技术指标的符合要求并且完善者得4.1-7分； 供应商提供的能体现设备详细配置、技术指标的符合要求且不完善者得0-4。
	质量性能 （16分）	1、由磋商小组根据供应商所投产品的市场占有率高、品牌信誉度好，得0-4分； 2、由磋商小组根据供应商所投产产品的材质优良、生产工艺先进、技术成熟，得0-4分； 3、由磋商小组根据供应商所投产产品的质量可靠性、易操作易维护性、功能齐全情况等，得0-4分； 4、由磋商小组根据供应商所投产产品的配备备件和备选配件情况等，得0-4分。
	安装、 调试方案 （10分）	根据磋商文件中安装调试方案的描述，由磋商小组在以下区间独立酌情打分：安装调试方案完全满足或高于磋商文件要求，由磋商小组在5.1-10分之间打分；安装调试方案基本满足磋商文件要求或存在细微偏差，由磋商小组在0-5分之间打分。
	售后服务 （14分）	根据供应商承诺的售后服务承诺中的响应时间及故障排除时间进行分析比较，得 0-3 分； 根据供应商承诺的售后服务承诺中的技术支持案、人员培训进行分析比较，得 0-6分； 根据供应商承诺的售后服务承诺中的质保期进行分析比较，比采购人要求的质保期每延长半年，得 0.5 分，最多得 1 分； 所投产品生产厂家具有五星级售后服务认证证书得 4分，不提供不得分； （开标时须提供证书等原件或提供加盖生产厂家公章的复印件，未提供的不得分。）

3.6 政策功能类文件对评审的调整

监狱、中小微型企业、残疾人福利性单位政策

价格扣除幅度：对监狱、小型和微型企业、残疾人福利性单位产品价格给予6%的扣除，用扣除后的价格参与评审。

小型、微型企业应符合以下条件：

（1）按照《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300 号）文件规定，供应商、产品制造商应符合小型、微型企业划分标准；

（2）提供本企业制造的货物，或者提供其他小型、微型企业制造的货物。本项所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物。

（3）小型、微型企业提供中型企业制造的货物的，视同为中型企业。

小型、微型企业证明材料

供应商须提供《中小企业声明函》，由评审委员会查验并认定。

监狱企业是指由司法部认定的为罪犯、戒毒人员提供生产项目和劳动对象，且全部产权属于司法部监狱管理局、戒毒管理局、直属煤矿管理局，各省、自治区、直辖市监狱管理局、戒毒管理局，各地(设区的市)监狱、强制隔离戒毒所、戒毒康复所，以及新疆生产建设兵团监狱管理局、戒毒管理局的企业。

监狱企业证明材料

监狱企业参加政府采购活动时，应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件。代理监狱企业、小型、微型企业的产品，须同时提供产品授权和该企业的监狱企业、小型企业、微型企业证明（复印件附到响应文件内）。

残疾人福利性单位

应当提供《残疾人福利性单位声明函》(见附件)，并对声明的真实性负责。

成交单位为残疾人福利性单位的，采购人或者其委托的采购代理机构应当随中标、成交结果同时公告其《残疾人福利性单位声明函》，接受社会监督。 　　

成交单位提供的《残疾人福利性单位声明函》与事实不符的，依照《中华人民共和国政府采购法》第七十七条第一款的规定追究法律责任。 

注：供应商所提供的材料或填写的内容必须真实、有效，如有虚假，一经查实报价无效或取消成交资格，并按照《中华人民共和国政府采购法》第七十七条第一款“提供虚假材料谋取中标的”进行处罚，给采购人造成损失的应承担赔偿责任。

3.7 推选成交候选人

磋商小组应当根据综合评分情况，按照评审得分由高到低顺序推荐3名成交候选供应商，并编写评审报告。评审得分相同的，按照最后报价由低到高的顺序推荐。评审得分且最后报价相同的，按照技术指标优劣顺序推荐。

4、终止竞争性磋商采购活动的条款

出现下列情形之一的，采购人将终止竞争性磋商采购活动，发布项目终止公告并说明原因，重新开展采购活动：

4.1 因情况变化，不再符合规定的竞争性磋商采购方式适用情形的；

4.2 出现影响采购公正的违法、违规行为的。

5、磋商评审的纪律与注意事项

5.1 磋商小组在对响应文件的有效性、完整性和对竞争性磋商文件的响应程度进行审查时，可以要求供应商对竞争性磋商文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容等作出必要的澄清、说明或者更正。供应商的澄清、说明或者更正不得超出竞争性磋商文件的范围或者改变竞争性磋商文件的实质性内容。

磋商小组要求供应商澄清、说明或者更正响应文件应当以书面形式作出。供应商的澄清、说明或者更正应当由法定代表人或其委托代理人签字或者加盖公章。由委托代理人签字的，应当附法定代表人授权委托书。

5.2 在磋商过程中，磋商小组可以根据竞争性磋商文件和磋商情况实质性变动采购需求中的技术、服务要求以及合同草案条款，但不得变动竞争性磋商文件中的其他内容。对竞争性磋商文件作出的实质性变动是竞争性磋商文件的有效组成部分，磋商小组应当及时以书面形式同时通知所有参加磋商的供应商。供应商应当按照竞争性磋商文件的变动情况和磋商小组的要求重新提交响应文件，并由其法定代表人或授权委托人签字或者加盖公章。

5.3 已提交响应文件的供应商，在提交最后报价之前，可以根据磋商情况退出磋商。

5.4 磋商双方可以就谈判项目所涉价格、服务等进行实质性谈判，但磋商的任何一方不得透露与磋商有关的其他供应商的资料、价格和其他信息。

5.5 磋商结果由磋商小组成员在磋商记录上签字。

6、成交办法

6.1控制价：73.1万元。超出控制价的作无效报价处理。

6.2采购代理机构应当在评审结束后2个工作日内将评审报告送采购人确认。

采购人应当在收到评审报告后5个工作日内，从评审报告提出的成交候选供应商中，采购人根据由高到低的排序结果择优选取成交供应商。

6.3对未成交单位，采购人及采购代理机构不作任何解释。

6.4成交供应商拒绝签订政府采购合同的，采购人可以按照上述规定的原则确定其他供应商作为成交供应商并签订政府采购合同，也可以重新开展采购活动。拒绝签订政府采购合同的成交供应商不得参加对该项目重新开展的采购活动。

7、供应商需要注意的其它事项

7.1 供应商必须由法定代表人或其委托代理人参加竞争性磋商，随时接受磋商小组的询问，并予以解答问题。

7.2 供应商应遵守有关法律、法规，不得采取不正当的竞争手段，否则，其后果由供应商自负。

7.3 在磋商会议期间，供应商不得向磋商评审专家询问磋商情况，不得进行旨在影响成交结果的活动，否则，其竞争性磋商无效并追究法律责任。

7.4 本竞争性磋商文件的未尽事项，按现行的有关法律、法规及规章执行。

六、授予合同

1、成交通知

1.1 采购人确定成交供应商后，采购人（或采购代理机构）将向成交供应商发出成交通知书，并将成交结果依法公告。

1.2 成交通知书将作为签订合同的依据。如果成交供应商没有按竞争性磋商文件的规定执行，成交供应商的成交资格将被取消，并对由此产生的一切后果负责。

2、签订合同

2.1 竞争性磋商文件、成交供应商的响应文件及修改或澄清文件等，均为签订合同的依据。

2.2 采购人与成交供应商应当在成交通知书发出之日起30日内，按照竞争性磋商文件确定的合同文本以及采购控制价、采购金额、技术和服务要求等事项签订政府采购合同。

采购人不得向成交供应商提出超出竞争性磋商文件以外的任何要求作为签订合同的条件，不得与成交供应商订立背离竞争性磋商文件确定的合同文本以及采购控制价、采购金额、技术和服务要求等实质性内容的协议。

2.3 竞争性磋商文件所附《合同主要条款》是采购人与成交供应商签订合同的基本条款，成交供应商应认真阅读，在没有实质性违反竞争性磋商文件及响应文件的前提下，采购人有权在合同签订前对合同条款进行适当修改、增加、删除，成交供应商不得以此为由拒绝签订合同。对此，请供应商参加竞争性磋商前慎重考虑相关商业风险。

2.4 合同签订后不允许将合同转与其他单位。

2.5 采购人在合同履行中，需追加与合同标的相同的货物或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，报财政部门审核、批准后，可与成交供应商协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额按国家相关规定执行。

2.6 成交供应商因不可抗力或者自身原因不能履行政府采购合同的，采购人可以与排位在成交供应商之后第一位的成交候选人签订政府采购合同，或重新组织采购。

3、恶意行为的处理细则

3.1 若供应商的响应文件中合格供应商应符合条件缺少任何一项，供应商将承担竞争性磋商无效的风险。

3.2 经查实，若供应商有提供虚假证明文件的行为，采购人将再视情节轻重和影响程度做出：在政府采购相关网站予以曝光、向有关部门通报。

3.3供应商认为竞争性磋商文件、采购过程、成交结果使自己的合法权益受到损害的，应当在七个工作日内，按照相关的规定以书面形式向采购人提出质疑，但质疑供应商行使质疑权时，必须坚持“谁主张谁举证”，遵守“实事求是”和“谨慎性”原则，承担使用虚假材料或恶意方式质疑的法律责任，采购人将遵循“谁过错谁负担”的原则，由过错方负责承担相关的调查论证费用。

采购清单及技术要求

序号	名称	规格	单位	数量	技术参数	参考图片
烹饪间
1	燃气大锅灶	1000*1000*800	台	1	采用304不锈钢拉丝板，主板厚度1.2mm,风机电弧焊或氩气焊接，无漏焊，做防锈处理；炉体骨架为40*40*4国标角钢，加涂防锈漆。台面板为1.2mm厚，下有一层20mm厚玻璃棉做隔热绝缘，背板 用1.0mm厚，上设摇摆龙头，与来水开关节门连接。前挡板及两面侧板为1.0mm厚。炉面前部设有排水槽。燃烧炉膛为一体，配节能低噪音炉头，配电子打火装置，配熄火保护漏气装置使用更加安全。炉通脚用直径50mm的镀锌管；功率250W、电压220v。
2	燃气双炒单温灶	1800*1000*800	台	2	采用304不锈钢拉丝板，主板厚度1.2mm,风机电弧焊或氩气焊接，无漏焊，做防锈处理；炉体骨架为40*40*4国标角钢，加涂防锈漆。台面板为1.2mm厚，下有一层20mm厚玻璃棉做隔热绝缘，背板 用1.0mm厚，上设摇摆龙头，与来水开关节门连接。前挡板及两面侧板为1.0mm厚。炉面前部设有排水槽。燃烧炉膛为一体，配节能低噪音炉头，配电子打火装置，配熄火保护漏气装置使用更加安全。炉通脚用直径50mm的镀锌管；功率500W、电压220v。
3	炉拼台	400*1000*800	台	3	1、工作台的面板采用304型不锈钢材料制造，厚度为1.2mm 不锈钢磨砂板工作台面下垫厚度18mm木板； 2、工作台的支撑脚管选用1.0mm不锈钢管； 3、工作台的支撑脚底部装配有D38mm不锈钢可调脚，调脚范围为上下20mm； 4、所有边角均采用不伤手设计，流水线精工制作
4	燃气六眼煲仔炉	950*850*800	台	1	1、用料及板材：优质304不锈钢板炉身1.2mm，背板、前板为1.0mm； 2、炉通脚Ф50mm无缝不锈钢管，炉通脚含支承炉身的钢柱及可调炉身的高度的不锈钢子弹脚；
5	燃气双眼低汤灶	1200*600*500	台	1	1、用料及板材：优质304不锈钢板炉身1.2mm，背板、前板为1.0mm； 2、炉通脚Ф50mm无缝不锈钢管，炉通脚含支承炉身的钢柱及可调炉身的高度的不锈钢子弹脚； 3、配有电子打火，操作方便
6	燃气三门海鲜蒸柜	1200*1000*1800	台	1	采用304不锈钢拉丝板，主板厚度1.2mm,风机电弧焊或氩气焊接，无漏焊，做防锈处理；炉体骨架为40*40*4国标角钢，加涂防锈漆。前挡板及两面侧板为1.0mm厚。炉面前部设有排水槽。自动加水。配节能低噪音炉头，配电子打火装置，配熄火保护漏气装置使用更加安全。脚用直径50mm的镀锌管；功率250W、电压220v。
7	调料车	12缸	台	2	采用304不锈钢拉丝板 ，1.2mm厚板材制造；电弧焊或氩气焊接，无漏焊，做防锈处理。4个万向脚轮，静音耐磨型，带制动功能。
8	双通拉门荷台	1800*800*800	台	2	1、工作台的面板采用优质304不锈钢材料制造，厚度为1.2mm 不锈钢磨砂板工作台面下垫厚度18mm木板；厚度1.2mm 2、工作台的侧板、层板、门板及其他辅助板选用不锈钢磨砂板； 3、静音推拉式门； 4、工作台的支撑脚管选用1.2mm不锈钢管； 5、工作台的支撑脚底部装配有D51mm不锈钢可调脚，调脚范围为上下40mm； 6、所有边角均采用不伤手设计，流水线精工制作
9	恒温双通拉门荷台	1800*800*800	台	2	1、工作台的面板采用优质304不锈钢材料制造，厚度为1.2mm 不锈钢磨砂板工作台面下垫厚度18mm木板；厚度1.2mm 2、工作台的侧板、层板、门板及其他辅助板选用不锈钢磨砂板； 3、静音推拉式门； 4、工作台的支撑脚管选用1.2mm不锈钢管； 5、工作台的支撑脚底部装配有D51mm不锈钢可调脚，调脚范围为上下40mm； 6、所有边角均采用不伤手设计，流水线精工制作 7、可定温度自动加热，保证餐盘的温度。电压220v，功率3kw。
10	双层吊架	1800*400*600	组	4	主管采用304板材，板厚1.2mm,所有边角均采用不伤手设计，流水线精工制作。
11	收残台连柜	800*800*800	台	1	1、台面采用304不锈钢厚度1.2mm磨砂贴塑板； 2、加强档采用全不锈钢框架式加强筋； 3、脚 采 用 优 质 不 锈 钢 管 ￠38*1.0mm(配调节子弹脚)。 4、前面带双扇不锈钢门，方便垃圾桶进出。
12	双门平台雪柜	1800*800*800	台	3	1、直冷，冷藏温度4°C至–5°C,采用优质压缩机，经久耐用 2、内箱采用优质不锈钢304不锈钢一次拉伸成型内胆及门衬板，内箱底板采用圆角设计，方便清洁卫生； 3、箱体整体发泡均匀密实，高效保温； 4、采用环戊烷发泡剂，环保型R134a/R404A冷媒，符合环保要求； 5、强力自动回归门，防止冷量流失； 6、220V/50HZ/500W
13	双层坐台架	1800*300*600	台	3	主管采用304板材，板厚1.2mm,所有边角均采用不伤手设计，流水线精工制作。
14	单星水池	600*800*800	台	1	1、台面采用304不锈钢1.2mm磨砂贴塑板； 2、水斗采用304不锈钢1.0mm磨砂贴塑板； 3、脚采用优质不锈钢管Φ38(配可调节子弹脚)； 4、横通采用优质不锈钢管Φ25。
15	地台架	1200*600*300	台	2	采用304不锈钢方管 ，1.2mm厚板材制造；电弧焊或氩气焊接，无漏焊。带橡胶垫。
16	双层送餐车	900*600*800	辆	4	采用304不锈钢拉丝板 ，1.2mm厚板材制造；电弧焊或氩气焊接，无漏焊，做防锈处理。4个万向脚轮，静音耐磨型，带制动功能。
17	四门高身雪柜	1200*700*1950	台	4	1、直冷，冷藏温度4°C至–5°C,冷冻温度0°C至-20°C；采用优质压缩机，经久耐用 2、内箱采用优质不锈钢304一次拉伸成型内胆及门衬板，内箱底板采用圆角设计，方便清洁卫生； 3、箱体整体发泡均匀密实，高效保温； 4、采用环戊烷发泡剂，环保型R134a/R404A冷媒，符合环保要求； 5、边框中梁采用发热丝结构，蒸发冷凝水，防止水凝露； 6、强力自动回归门，防止冷量流失； 7、220V/50HZ/500W
18	双层挂墙柜	1800*400*700	组	2	主管采用304板材，板厚1.2mm,所有边角均采用不伤手设计，流水线精工制作。
19	刀墩消毒柜	双门	台	1	采用优质SUS304不锈钢板材 ，可视滤光玻璃门，电压220V，电量：3kw 紫外线消毒
20	不锈钢保洁柜	1500*600*1600	台	1	主管采用304板材，板厚1.2mm,所有边角均采用不伤手设计，流水线精工制作。
凉菜间
1	双星洗手池	1000*500*（800+150）	台	1	1、台面采用304不锈钢1.2mm磨砂贴塑板； 2、水斗采用304不锈钢1.0mm磨砂贴塑板； 3、脚采用优质不锈钢管Φ38(配可调节子弹脚)； 4、横通采用优质不锈钢管Φ25。
2	双门平台雪柜	1500*800*（800+150）	台	1	1、直冷，冷藏温度4°C至–5°C,冷冻温度0°C至-20°C；采用优质压缩机，经久耐用 2、内箱采用优质不锈钢304一次拉伸成型内胆及门衬板，内箱底板采用圆角设计，方便清洁卫生； 3、箱体整体发泡均匀密实，高效保温； 4、采用环戊烷发泡剂，环保型R134a/R404A冷媒，符合环保要求； 5、边框中梁采用发热丝结构，蒸发冷凝水，防止水凝露； 6、强力自动回归门，防止冷量流失； 7、220V/50HZ/500W
3	双星水池	1200*800*（800+150）	台	1	1、台面采用304不锈钢1.2mm磨砂贴塑板； 2、水斗采用304不锈钢1.0mm磨砂贴塑板； 3、脚采用优质不锈钢管Φ38(配可调节子弹脚)； 4、横通采用优质不锈钢管Φ25。
4	净水器	五级过滤	台	1	RO反渗透多级过滤，更换耗材方便
5	制冰机	60加仑	台	1	产量：40KG/24h 喷淋型
6	四门高身雪柜	1200*700*1950	台	1	1、直冷，冷藏温度4°C至–5°C,冷冻温度0°C至-20°C；采用优质压缩机，经久耐用 2、内箱采用优质不锈钢304一次拉伸成型内胆及门衬板，内箱底板采用圆角设计，方便清洁卫生； 3、箱体整体发泡均匀密实，高效保温； 4、采用环戊烷发泡剂，环保型R134a/R404A冷媒，符合环保要求； 5、边框中梁采用发热丝结构，蒸发冷凝水，防止水凝露； 6、强力自动回归门，防止冷量流失； 7、220V/50HZ/500W
7	刀墩消毒柜	双门	台	1	采用优质SUS304不锈钢板材 ，可视滤光玻璃门，电压220V，电量：3kw 紫外线消毒
8	四层货架	1500*300*1550	台	2	主管采用304板材，板厚1.2mm,腿脚采用Φ38不锈钢，壁厚1.0mm可调高低式地脚，所有边角均采用不伤手设计，流水线精工制作。
9	调料车	12缸	台	1	采用304不锈钢拉丝板 ，1.2mm厚板材制造；电弧焊或氩气焊接，无漏焊，做防锈处理。4个万向脚轮，静音耐磨型，带制动功能。
10	消毒灯	紫外线	个	1	单管灯体长度（CM）：120光照强度（3-5CM）：8--12 mW/cm2备注：冷光型，便携式，单体单灯管或单体双灯管,配置齐全,可直接接电使用。
备餐间
1	单通拉门荷台	1500*600*（800+150）	台	2	1、工作台的面板采用优质304不锈钢材料制造，厚度为1.2mm 不锈钢磨砂板工作台面下垫厚度18mm木板；厚度1.2mm 2、工作台的侧板、层板、门板及其他辅助板选用不锈钢磨砂板； 3、静音推拉式门； 4、工作台的支撑脚管选用1.2mm不锈钢管； 5、工作台的支撑脚底部装配有D51mm不锈钢可调脚，调脚范围为上下40mm； 6、所有边角均采用不伤手设计，流水线精工制作
2	双星水池	1200*600*（800+150）	台	1	1、台面采用304不锈钢1.2mm磨砂贴塑板； 2、水斗采用304不锈钢1.0mm磨砂贴塑板； 3、脚采用优质不锈钢管Φ38(配可调节子弹脚)； 4、横通采用优质不锈钢管Φ25。
3	热风循环消毒柜	单门	台	1	1、优质304不锈钢板，板厚1.2mm； 2、国内名优加热循环风机，热风循环，置不锈钢搁物架； 3、配优质静音轮，优质定时器、控温器 4、电源220v，功率4kw 5、消毒温度120℃ 6、须具有消毒产品生产企业许可证
主食库
1	四层货架	1500*500*1550	附件（2） 中国共产党菏泽市委员会办公室市委机关餐厅设备采购安装项目竞...合同附件.doc.gz 中国共产党菏泽市委员会办公室市委机关餐厅设备采购安装项目竞...合同附件.zip 我要登录 查看招标信息 监控对手动态 订阅合约商机 锁定一手标讯 微信扫描二维码 关注餐饮招标通 相关项目 (变更公告)成武县公安局食材配送服务项目 2025-04-11 成武县公安局餐厅运营服务项目更正公告 2025-04-08 成武县公安局食材配送服务项目更正公告 2025-03-28 成武县公安局餐厅运营服务项目更正公告 2025-03-28 成武县公安局食材配送服务项目更正公告 2025-03-28 成武县公安局食材配送服务项目公开招标公告 2025-03-24 成武县公安局餐厅运营服务项目竞争性磋商公告 2025-03-24 曹县倪集街道办事处第二中学餐厅劳务外包服务项目招标公告 2025-03-13 菏泽市社会福利院儿童食堂原材料、奶粉米粉采购公开招标公告 2025-03-07 菏泽市社会福利院特困人员食堂原材料采购公开招标公告 2025-03-07 餐饮招标通公众号 ｜ 关于我们 ｜ 会员中心 ｜ 返回首页 广告、友情链接商务合作 QQ: 445222420 版权所有2022-2024 餐饮招标通 京ICP备16007318号-45 扫码关注公众号 添加企业微信客服