2020-04-23 16:27:54.0

潍坊医学院附属医院浮烟山院区物业采购需求公示
一、项目概况及预算情况： 详见附件
二、采购标的具体情况： 详见附件
三、论证意见： 要求客观公正，满足采购人需求，无明显倾向性。
四、公示时间：本项目采购需求公示期限为3天：自2020年4月23日起，至2020年4月26日止
五、意见反馈方式： 本项目采购需求方案公示期间接受社会公众及潜在供应商的监督。 请遵循客观、公正的原则，对本项目需求方案提出意见或者建议，并请于2020-04-27前将书面意见反馈至采购人或者采购代理机构，采购人或者采购代理机构应当于公示期满5个工作日内予以处理。 采购人或者采购代理机构未在规定时间内处理或者对处理意见不满意的，异议供应商可就有关问题通过采购文件向采购人或者采购代理机构提出质疑；质疑未在规定时间内得到答复或者对答复不满意的，异议供应商可以向采购人同级财政部门提出投诉。
六、项目联系方式
1、采购单位：潍坊医学院附属医院	地址：奎文区虞河路2428号
联系人：魏老师	联系方式：05363081180
2.采购代理机构：山东建信工程项目管理有限公司	地址：山东潍坊高新区清池永春社区健康东街以北惠贤路以西B1区W-
联系人：夏珊珊	联系方式：15689268578

1 潍坊医学院附属医院浮烟山院区物业托管需求 预算：323 万元 第一条：物业托管简介 托管潍坊医学院附属医院浮烟山院区内门诊医技病房综合楼、康复楼及全部院落（建 筑面积约 4.6 万平米），物业保洁、保安、食堂餐饮、急救司机、配电、氧站供应、消防及 视频监控、电梯司乘、物业配送、维修维护、垃圾转运、提醒告知牌、公示牌制作等工作。 采购预算：323 万元。其中，生活垃圾清运处置费固定为 12 万元包含在内。 第二条：各项内容及要求 一、保洁范围、内容及要求 1．建筑物的保洁范围。 物业托管范围内公共场地、道路、房屋建筑室内及公共部分的清洁卫生、定期清洁消 毒；垃圾的清运（至院内垃圾站）、所服务区域内零星应急任务、物业档案资料收集、管理 等。甲方为三级甲等医疗服务机构，按照机构设置标准及院内相关管理制度的要求，物业 托管的工作流程、服务标准必须满足医院需求。 2．负责保洁区域内的电梯轿厢、门框、踢脚线、不锈钢楼梯扶手等所有装饰物的清洁、 维护和保养，负责托管范围内的玻璃及纱网清洗。 3．负责保洁区域的水、电、冷、暖和电梯系统故障的报修。 4．负责保洁楼宇雨篷上方玻璃清洁工作。 5．负责保洁区域内的塑胶地面保养（不含打蜡费用）等清洁工作。 6．负责规定区域建筑物楼内水池及下水道简单疏通工作。 7．正常上班时间协助做好保洁区域内的禁烟工作，协助维护好院内公共设施，如有损 坏情况及时报修。 8．协助甲方做好对突发事件的应急处理及保障工作。 9．协助甲方做好临时性重大活动的保障工作。执行不力或拒不执行者，扣减该物业公 司相应物业托管费，扣减金额由医院根据考核评分结果决定。 10.按照工作范围提供垃圾桶、垃圾袋、消毒液、垃圾运送车、手套、抹布、洁厕洗涤 耗材工具等资产，到达规范要求和医院标准。 11.保洁人员要求身体健康，精神饱满，女55岁以内，男60岁以内。 12. 负责医疗垃圾和生活垃圾的收集、运送、外运工作。 2 二、电梯值梯范围及要求 1．直达病房电梯一部 24 小时服务，门诊电梯一部 8 小时服务。 2．电梯轿厢内平时需实施保洁、消毒、保养，司梯员需持证，身着工装，规范化服务。 3. 电梯司梯员要求：女性，年龄 45 岁以下，身高 1.6 米以上，五官端正说普通话。 三、保安服务范围 1.托管浮烟山院区及建筑物内全天候无死角的安全消防，维护正常秩序和安全保卫工 作。 2．巡视医院门诊、病区、安全防范重点区域、楼宇建筑、院落车辆，发现处理安全隐 患，处置突发事件，帮扶病患及职工。 3．负责全院禁烟活动。 4．配合公安机关打击医院内的违法犯罪活动。 5．负责院落环境卫生清扫、生活垃圾院外运送、绿化、杀虫、树木修剪及绿化、垃圾 处理。托管方负责院落内机动车、非机动车辆的停放和看管，承担由此引发的一切经济和 法律责任。 6．按医院工作的要求提供与保卫、安全相关的其他服务。 7. 保安人员必须身体健康，其中，身高 1.7 米以上、年龄 45 岁以下、初中学历以上 三项要求要达到总人数的 30%，年龄超过 60 岁不能录用。违约按涉及人数工资减半计罚。 合同期内甲方遇有重大活动需临时调用保安时，按合同期内 50 人次免费，超出部分每天每 人次 100 元向医院收费。 保安托管按“托管岗位”付费（即：单人单个岗位服务八小时为一个托管岗位），在 本合同中一个保安托管岗位等同于物业其他工种的一个员工计算。托管方安排保安员的工 作时间：每个“托管岗位”上的保安员，单人连续工作不能超过 12 小时，违反该项要求按 每次 100 元扣罚。 四、服务配送工作 1．检验科：覆盖检验业务；按检验科提供检验申请单，在规定时间内将检测样本（血 液、尿液、粪便）上收下送到指定科室等工作。 2．供应室包裹：覆盖供应室业务，收送重复性使用的门诊、病房等各科室器械包、无 3 菌包、一次性无菌物品。 3．配送岗位人员服务范围根据医院实际需求制定，托管方负责提供人员，医院使用科 室根据工作需要负责人员选聘和岗位职责的制定、监督、监管和培训。 4.配送人员要求：身体健康，年龄 55 岁以下，做事严谨认真，科室试用合格方可上岗。 五、消防监控、视频监控范围及要求 1．做好浮烟山院区消防监控、视频监控的 24 小时值班，发现问题妥善处置，按照行 业规范要求运行，切实起到保障安全，防患于未然的作用。 2．浮烟山院区内消防及视频安全监控工作，严格实行双人三班 24 小时工作值班。 3．物业托管公司必须严格依照法规医院制度要求制定并落实消防、视频监控室各项工 作制度，加强值班人员监管，因托管方管理不到位、员工工作不到位造成的工作事故，医 院有权终止合同，托管方承担因此造成的一切经济及法律责任。 4．值班人员必须熟悉医院建筑内外消防、监控设备的配置和操作，熟练掌握各项工作 制度和应急流程，以高度的责任感完成各项工作任务。 5．做好全员消防培训演练及其他与消防，安全保卫有关的工作。 6. 消防监控工作人员必须具备建构（筑）物消防员证或消防中控室操作员证，具有高 中文化以上水平，年龄 50 岁以下，身体健康，能够独立熟练使用电脑并且有较强的组织纪 律和保密意识。公司应严格双人三班运转规定（即每天 6 人上班），违约甲方按照每人每天 100 元扣罚。 六、食堂餐饮托管范围及要求 供应职工和病患的早、午、晚三餐，必须满足三级甲等医院食堂要求和行业标准进行 经营，职工和病患就餐区域明确分区，主要内容如下： 1．甲方职工午餐标准 10 元/次（与总院一致）；采用自助餐形式，每餐提供 3 荤 12 素自选就餐，其中荤菜 3 选 1，素菜、面食、汤类任选，早晚选购营养餐。 2．病患营养餐。提供各类炒菜、小吃、面食、汤类等多种选择。每周调整一次菜谱和 食谱。按医院要求提供各类营养餐及临床服务用餐，采取市场化经营方式但收费不高于市 场价格。 3．食堂服务按医院要求提供配餐及送餐服务。 4 4．提供加班餐服务并配送到医院临床岗位。 5．春节期间对医院所有员工和患者免费提供大年夜和初一两餐水饺（每人半斤），并 搭配水果两样和花生瓜子；医师节、护士节等重大节日食堂活动与总院一致，费用由托管 方承担。 6. 托管方在医院监管下独立经营,自负盈亏，按照行业要求和经营需要自行添置资产 （托管期结束自行撤出，装修恢复原貌）。经营过程中,要积极满足医院临床、教学、科研 服务需求,自觉接受医院的监督管理，努力做好医院食堂的餐饮服务工作。食堂场地不允许 用于服务医院职工和病员就餐以外的其他业务，特殊情况需经医院批准。 7.在医院监管下严格落实食品安全和安全生产的各项制度，托管方必须委托第三方专 业公司定期清理油烟道，炒锅配备自动灭火装置。出现疑似食品安全病例积极处理垫付救 治费用，因托管方管理经营引起的安全事故，医院有权终止合同，导致的经济/法律责任由 托管方承担。 8. 托管方自行承担水电和人工等一切费用，水电费每月抄表，据实向医院结交。 9.托管方必须为病号和陪护人员提供免费送餐到床旁服务，必须能够实现扫码点餐， 方便患者选用，中标后一月内未实现扫码订餐服务，罚款 1 万元。如仍拖延按照每月 1 万 元处罚，直至安装完成。做不到送餐到床旁，医院有权拒付托管费。 七、配电及维修维护范围及要求 根据医院工作需要和要求，经考核合格后担任附属医院浮烟山院区配电操作及维修、 用电工作。 1．依法履行配电室工作人员职责。 2．严格遵守国家及医院配电、电路维修制度及相关法律法规。 3．负责配电室的 24 小时双人双岗值班工作，执行交接班和人员进出的有关规定，做 好交接班工作，确保配电室设备安全运行。 4．负责配电室的安全运行与电路电器维修工作，严格遵守岗位责任制和安全操作规程， 做好与电力部门工作衔接及相关规范落实工作。 5．掌握部门的设备性能技术参数，负责设备维护、保养，建立设备维护保养档案记录， 将每次维修情况、维修内容、更换配件情况用文字记录备案。 6．负责定期下查、下修和日常维修维护，发现问题及时处理或及时反映，消除安全隐 5 患。 7．负责对配电室设备运转情况巡查，监视各仪表的工作情况，正确抄录各项数据，认 真填写运行记录，发现问题应立即处理、汇报。 8．对电梯进行巡视、监督，如有故障及时报修。 9．负责科室电表抄录工作、协助管理部门做好设备检测和安全附件的校验工作。 10．负责电力的应急保障工作，确保在应急情况下的电力安全，确保应急保障设备的 可靠运行。 11．负责设备机房的安全、卫生与工具管理。 12．在履行配电室工作职务时，不得违反国家法律和违背职业道德;不得从事有损于医 院声誉的活动，严禁泄漏医院有关重要的秘密和有关配电室数据。 13．负责巡视院区内 LED 发光字、LED 屏幕，如有故障及时上报给相关负责人。 14．负责巡检、维护大楼内多联机空调系统。 15．严格落实考勤制度，月底报当月考勤和下月排班表。 16．遵守医院的各项规章管理制度，接受医院领导对工作的安排和监督，服从工作安 排。 八、托管院区内维修维护工作范围和要求 1.负责全院生活用水、工作用水的保障供应，负责全院给排水设施的维护、维修工作。 2.定期对供水设施和管网进行巡检，尤其关注预埋管道使用情况，发现漏点及时检修， 杜绝跑、滴、漏现象， 3.负责医院设备、管道、阀门的维修保养工作，保证在良好状态下运行。 4.负责全院的上、下水及暖气、管道、茶水炉等维修保养工作。 5.每月抄报全院水表。 6.定期组织并监督对医院化粪池清理工作（由基础保障部联系）。 7.负责全院家具、门窗的维修工作。 8.改善服务态度，提高服务质量，随叫随到，上门服务。在安装工作中，做到有计划、 有安排。 9．凡涉及改造、安装等项目，必须报请基础保障部分管主任同意后方能施工。 10．在维修和安装工作中，要注意安全，避免任何责任事故的发生。对危及安全的情 6 况应客观及时地向有关领导汇报，杜绝事故的发生。 11．发现问题应及时修理，遇到大的问题如果个人不能迅速修理，要及时向基础保障 部分管主任汇报，主动提出意见，并根据医院实际情况提出合理化建议。 12．墙体修补粉刷，玻璃切割安装，金属设施的油漆修补维护； 13.不以权谋私，不允许私自接受安装任务。 14．宣传、督促节约用水工作，提出节约用水、管道改装、设施优化运行方案。 15．协助医院做好防汛返水、后勤保障等应急处置突发事件。 16．完成医院交办的其它工作任务。 17、要求年龄 55 岁以下，具有相应工作经验，经医院考核试用合格后上岗。 18、医院提供维修维护的材料，托管方负责工作人员培训教育等管理工作，根据实际 提供相应工作工具，因管理及员工操作违规出现的问题托管方承担一切经济和法律责任。 九、氧站运行工作范围和要求 工作人员具有高中以上文化水平，年龄 50 岁以下，有特种设备作业证，经医院考核试 用合格后担任氧站管理及设备操作工作： 1．依法履行氧站工作人员职责。 2．严格遵守国家及医院特种设备管理规定和制度及相关法律法规。 3．负责氧站的 24 小时值班工作、执行交接班和人员进出的有关规定，做好交接班工 作，确保氧站设备安全运行。值班实行轮转，如遇突发状况不能值班，需及时向氧站负责 人和药学部主任汇报情况，经同意后，进行协调安排。 4．负责氧站的安全运行与液氧充装工作，严格遵守岗位责任制和安全操作规程，当氧 罐用氧数量低于储量低限（1500m3）时，做好氧站用氧计划，报送附属医院院本部氧站， 统一联系购进，确保医用氧气及时供应。 5．掌握部门的设备性能技术参数，负责设备维护、保养，建立设备维护保养档案记录， 将每次维修情况、维修内容、更换配件情况用文字记录备案。 6．负责定期下查、下修，发现问题及时处理或及时反映，消除安全隐患。 7．负责对氧站设备运转情况巡查，监视各仪表的工作情况，正确抄录各项数据，认真 填写运行记录，发现问题应立即处理、汇报。 8．负责协助检验部门做好液氧槽罐定检和安全附件的校验工作。 7 9．负责医用氧气的应急保障工作，确保在应急情况下的氧气供应安全，确保应急保障 设备的可靠运行。 10．负责设备机房的安全、卫生与工具管理。 11．在履行氧站工作职务时，不得违反国家法律和违背职业道德;不得从事有损于医院 声誉的活动，严禁泄漏医院有关重要的秘密和有关氧站数据。 12．遵守医院的各项规章管理制度，接受医院领导对工作的安排和监督，服从工作安 排，因管理不到位及员工操作违规出现的问题托管方承担一切经济和法律责任。 十、急救司机托管范围和要求 驾驶员需要具有良好的道德品行，热爱急救医疗事业，初中及以上学历，年龄 50 周岁 以下，驾驶证 B2 及以上，形象良好，身心健康，无犯罪记录，有较强的沟通与应变能力及 良好的团队合作意识，经医院考核试用后上岗，接受 120 指挥中心指令出车及院内其它急 救用车出车，做到： 1、 驾驶员必须遵守《中华人民共和国道路交通管理法》及有关交通安全管理的规章规 则，安全驾车；同时遵守本院其他相关的规章制度。 2、驾驶员应爱惜医院救护车，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件，确保 车辆正常行驶。 3、驾驶员应适当抽时间擦洗救护车，以保持车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)。 4、出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即 加补或调整。出车返回，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时 才临时去加油。 5、驾驶员发现救护车有故障时要立即检修。不会检修的，应立即报告主管部门，并提出 具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。 6、出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的 路段或危险地段停车。驾驶员离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆及车上物品被盗。 7、驾驶员出车时一定保证证件齐全，有证驾驶。 8、驾驶员要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车。 9、驾驶员酒后驾车或私自用车造成的一切违章或交通事故后果均由驾驶员本人承担，并 给予相应的行政、经济处罚。 8 10、驾驶员驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车(包括高速、追尾、争道、 赛车等)。对于旁人包括领导的指令，驾驶员认为不能做到的，可以提出异议，请求变更指 令。 11、驾驶员因违章或证件不全被罚款的，单位不予报销，由驾驶员自行承担。违章造成 事故的由当事驾驶员承担责任和后果。 12、除接院前急救指令出车外，其它用车需经主管部门请示。出车后严格按要求作好行 车记录，详细记录行车时间、里程、起始地、事由等。 13、驾驶员出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知主管部门，并 说明原因。 14、驾驶员必须保持通讯畅通，手机不得随意关机。对指挥中心或主管部门的呼叫，应 立即应答。情况特殊确实不能应答的，事后一定要说明原因。 15、驾驶员未经主管部门批准，不得将救护车随便交给其他人驾驶；如医院人员有其他 需要须用救护车者，需经主管部门批准， 严禁将车辆交给无证人员驾驶或练习开车。 16、托管方负责安全培训及监管，因管理不到位及员工操作违规出现的问题托管方承担 一切经济和法律责任。 第三条、物业托管期限、重点标准、付款要求、相关责任要求 1．托管期限： 自 2020 年 07 月 01 日起至 2021 年 06 月 30 日止。 2．重点标准（一）： 潍坊医学院附属医院为三级甲等医疗机构，行业标准及医院内部制度托管方必须满足。 要求投标方根据工作实际制定工作规范（细化制度、流程、职责、培训、应急、监管措施 等），投入相应资产（制服、车辆、器械、工具等），制作、安装提醒告知牌、责任公示 牌等并承担相关费用。根据工作要求不断完善，严格履行。公司为每一位物业员工定制工 作服，按照工种区别，必须着装上岗，项目经理、领班、保安、消防监控岗位配备对讲机， 做到在岗人员人手一部，能够联动，夜间必须安排领班级别以上人员值班，所有物业人员 的上岗资格证件费用由托管方承担。 3.重点标准（二）： 9 医院在监管中发现的问题，有权对违规或不称职人员提出处罚、调换或辞退要求，托 管方必须接受。在约定中没有明确处罚标准时甲方可以参照医院处罚标准执行；托管方管 理的人员引发的病人投诉，必须妥善处理挽回影响；由托管方工作人员引发或处理不当导 致的违法事件，甲方有权解除合同，并追究相关责任。因托管方管理缺失或下属人员工作 违规导致的安全事故，托管方承担由此产生的一切责任，医院有权终止合同。 4．付款要求 物业费：按照工作种类和岗位不同分别计算费用，每月按照实际人数（含保安托管岗 位数），《潍医附院物业服务质量满意调查及人员考核表》和双方认定的付款数额说明，托 管方提供发票，每月据实结算一次。 医院对托管方的服务质量每月综合考评1次，由基础保障部组织有关部门全面考核物业 服务工作。以《潍医附院物业服务质量满意调查及人员考核表》科室得分及院方单项奖惩 作为每月支付物业托管费的依据。 考核以95分为基准分，95分及以上为合格； 95—90分（含90分），则按低于95分的数差，按每分100元扣罚； 90—85分（含85分），则按低于95分的数差，按每分150.00元扣罚； 85—80分（含80分），则按低于95分的数差，按每分200.00元扣罚.； 低于80分 ，则按满意度调查得分与低于95分的数差，按每分300.00元计罚； 5.责任要求： 托管费用包括托管公司管理运营费用及物业人员在医院工作期间的工资、保险、工具、 耗材等所有费用，其在医院工作期间以及上下班途中等发生的一切事故，所产生的经济、 法律责任，由托管方承担，医院不承担任何责任。合同期满后托管方必须无条件完成顺利 交接，甲方可以采取必要措施保证此条款执行。 第四条、人员配置 浮烟山院区物业岗位人员配置表 序号 区域 人员配置 （岗位） 备注 1 项目经理 1 2 领班 2 3 计划工 3 4 维修工 2 10 5 急诊和楼内大厅保安 24 小时 6 6 传达保安 24 小时 3 7 院内保安 24 小时巡逻 3 8 院内停车秩序 1 9 急诊保洁 3 10 1 层白班保洁 1 11 -1/2/4 层白班保洁 3 12 3 层手术室 8 小时 3 13 3 层手术室保洁（包含外廊） 2 14 3 层 ICU 保洁 1 15 7 层体检科保洁 1 16 5 层产房 3 17 5 层产科保洁 1 18 病房 10 19 办公区 1 20 电梯 24 小时 3 21 门诊电梯 1 22 消防/视频监控 24 小时 6 必须持消防证上岗 23 院内配送 1 24 检验科保洁 1 25 康复楼保洁 3 26 康复楼保安 3 27 电工 6 必须持电力高压上岗证上岗 28 氧站 2 必须持高压容器上岗证上岗 29 司机 3 必须证 b2 以上驾驶证上岗 30 替班 2 合计 81 11 第五条、考核指标 物业项目质量控制主要考核指标 质量控制考核依据招投标要求，是检查核心标准执行情况、不断完善服务质量的重要 措施，是结算服务费用及续签年度合同的依据。 项 目 标准和要求 考核 安全管理和运行 经常检查整改安全隐患，每月 至少开展一次员工安全教育 考核不达标一次处罚 100 元，托 管方引发安全事故情节或后果 严重，甲方有权解除合同。 建立服务对象满意 的工作目标 托管公司每月对该项目进行 测评，（分为：满意、基本满 意、不满意进行评价），监管 本项目经理主管的工作质量 满意率要求到达 90%以上； 员工培训 员工感染知识、保洁操作、沟 通能力、服务理念等内容，先 培训后考核。 合格率达到 100%，医院考核不合 格，每人次处罚 100 元。 巡检抽查 院方不定期组织，护理部、公 共卫生部等职能部门组织联 合检查。 针对不合格情况视情进行处理， 考核细则没有规定的情况可以 参考以往标准进行处理。 感染管理规范 感染检测合格 医院将定期对保洁情况抽查，检 测不合格，每件次处罚 100 元。 员工备案管理 员工年龄、人数等达到招标要 求，身份信息登记并向甲方备 案，工作人员保持稳定。 除甲方许可以外，年龄达不到招 标要求每人处罚 100 元，虚报人 数据实扣减，工作人员调动需甲 方同意，并且合同期内不能超过 总人数的 10%，超过按每人 500 元处罚（正常辞职除外）。 12 项目经理和主管考核细则 序 号 项目分 类 要求标准 考核细则 1 考勤 职责 每周计划、每月考勤申报甲方 每次不合格扣 20 元 经理主管请销假需申报甲方 每次不合格扣 20 元 2 培训 职责 做好员工招录：年龄、身体状况、心理评估 每次不合格扣 20 元 做好岗前培训：有内容、有考核 每次不合格扣 20 元 做好工作中培训：有内容、有考核 不合格扣 20 元 重点做好安全培训：有内容、有考核 不合格扣 20 元 重点做好感染管理培训：有内容、有考核 不合格扣 20 元 3 监管 职责 根据合同考核工作人员按时上下班，不迟到早 退 每次不合格扣 20 元 对照工作计划，抓好工作落实情况 每次不合格扣 20 元 巡检工作范围，发现不到位及时整改 视具体情况另定 考核保洁员工作时间及效果 每次不合格扣 20 元 处罚保洁员时没有追究管理者应负的责任 每次不合格扣 20 元 4 工作 意识 经常与科室护士长交流，了解情况 具体视情另定 工作态度积极热情，服务意识到位 甲方安排的事项有回复，及时反馈 每次不合格扣 20 元 每月有工作总结 5 特殊 情况 处理投诉及时、到位、效果良好 无造假，蒙混甲方的情况 视具体情况另定 礼情奖励到位 病房区域保洁质量检查标准 序号 项 目 工 作 范 围 及 内 容 要 求 标 准 考 核 细 则 13 1 清理完毕时限 医护人员上班前各病房、走廊、流动诊 室及公共区域清洁完毕 以上班时间为限 时限未结束 达到规定要求 扣 50 元 2 地面、楼梯 公共地面、楼梯，病室地面清理拖擦 无灰尘、无污物、 无痰迹、无烟蒂、 无垃圾 每项不合格 每日大清拖 2 次，随时巡视，随脏随清 扣 20 元 3 病 房 门窗框、内侧玻璃、窗槽每月擦拭 1 次 设备带、输液架、室内开关、壁画每周 擦拭 2 次 门把手、窗台、床头柜每日 1 次擦拭 桌布用 84 清毒液浸泡后使用，每日开窗 通风 每项不合 格扣 10 元 无尘土、无污迹、 玻璃洁亮 保持室内空气新鲜 无异味 4 扶手、护栏等 扶手、护栏、电梯门张贴物擦拭每日 1 次，定期消毒 清洁光亮、无污物、 无手印 每项不合格 扣 10 元 5 墙群、天花板、 公共设施 墙群、消防器材、宣传牌、每周擦拭 1 次 保持无灰尘、无污 渍、无蜘蛛网 每项不合格 空调机外表、灯具、风扇、暖气罩、纱 扣 10 元 网、顶棚每季度末擦拭 1 次 6 走廊、大厅座椅 等 走廊、每日擦拭消毒 2 次 清洁无尘、无污垢， 无积污 每项不合格 大厅座椅、桌凳、污物桶每天 1 次 扣 10 元 7 卫生间 卫生间地面冲刷擦拖 2 次，墙面擦拭 清洁无杂物、无积 水、墙面光洁、洁 净、无污渍、无积 水、无污物无异味、 无尿碱、无污迹 每项不合 格扣 10 元 隔断厕所门、玻璃镜每日擦拭 1 次 拖把池、洗手盆每天清洗 2 次 马桶、小便池每日内外冲刷 随时巡视，随脏随清，每日按时消毒 服从护士长指导 必须放置去味球，便纸篓套黑色塑料袋 8 消防通道 病区疏散楼梯每周拖擦一次 无灰尘、无污物、 无痰迹、 不合格扣 20 元 9 开水间 开水间整齐干净，开水炉每天擦拭抹尘， 不得乱放杂物及张贴物 表层清洁、无灰尘、 无污垢 不合格扣 10 元 10 垃圾 生活垃圾用黑色塑料袋、医疗垃圾用黄 色塑料袋，每日按规定将垃圾分别送至 指定位置，并做好签名登记记录 保持垃圾桶内外清 洁，每日倾倒冲 刷，日产日清，严 禁生活垃圾和医 疗垃圾混放，按消 毒制度要求存放 每项不合格 扣 30 元 14 11 保洁间 工具摆放有序，卫生整洁、桌面无杂乱物品 不许洗晾衣服、干私 活、会客 不合格 扣 10 元 12 消毒 做好出院病人终末处理，用 1：500 的 84 清 毒液浸泡 30 分钟抹布，对病人使用过所有用 具进行消毒；做到工具分清，标记明确，符 合病房标准及医院管理规定 禁止工具混用，消毒 剂不用或少用现象 每项不合格 扣 30 元 13 大厅地面、墙体、 柱体 地面每月用洗地机配中性清洁剂清洗 大厅大理石立柱每 2 月清洁保养 1 次 病房楼大厅花岗岩、大理石，每周清洁 1 次， 每季度上蜡养护 1 次，无脱蜡、无花脸现象， 大厅墙面每 2 月清洁保养 1 次 无污渍、无灰尘、保 持光亮、无脱蜡痕迹 每项不合格 扣 50 元 14 不锈钢制品 广告牌、宣传栏、电梯门及所有不锈钢制品， 每周定期用不锈钢专用保养液维护保养 无灰尘、无污渍、无 锈迹、 每项不合格 光洁明亮、无灰尘、 无污垢 扣 20 元 15 灭鼠蟑蚊蝇 坚持常年灭鼠、灭蟑，5～10 月每天二次灭 蚊蝇，夏天做到病、诊区无蚊蝇，大厅及公 共区域每 10 平方米内蚊蝇不超过 5 只，保证 灭鼠盒药有效性 消杀及时 每项不合格 扣 30 元 16 玻 璃 门诊步梯+走廊开窗玻璃+流动门诊玻璃每 2 月清刮一次 1F 所有玻璃每月定期清刮。 门诊公共区域内玻璃每月清洁一次。 玻璃明亮、无手 印、无灰尘 每项不合格 扣 50 元 17 质量反馈 物业服务质量受到顾客和病员投诉视情而定 质控等电话回访、投 诉为准 30 元～100 元 15 电梯司梯人员服务质量标准和考核细则 序 号 项目分类 要求标准 考核细则 1 行为规范 统一着装,佩带工牌,发式利落,举止得 体，文明礼貌 每次每项不合格扣 20 元 （按天计次） 2 工作要求 不得与病员、乘客和医护人员发生冲突 每次不合格扣 200 元 员工之间和睦相处,不得当众争吵 每次不合格扣 50 元 电梯操作人员,必须持证上岗 此项不合格扣 50 元 （按周计次） 合理安排电梯使用高峰期和空闲期的运 行状态,提高电梯利用率和减少故障率 此项不合格扣 20 元 3 操作要求 严格按照电梯的操作规程正确操作 每次不合格扣 50 元 操作人员必须持证上岗，严禁超载运作 每次不合格扣 50 元 禁止易燃易爆危险品入梯 视具体情况另定 停梯时必须停在一楼并关好层门 每次不合格扣 20 元 发现电梯异常及时准确通知维修部门 每次不合格 50 元 4 电梯保洁 轿箱地面无污迹、无尘土、无纸屑 每次不合格扣 20 元 轿箱地坎门无杂物，保持卫生清洁 轿箱四壁使用不锈钢保养液保养维护， 每次不合格扣 30 元 做到无污迹、无手印、光洁明亮 定期对轿箱四壁及扶手用进行消毒保 洁，做到工具分清，一梯一布制 每次不合格扣 30 元 5 劳动纪律 工作人员脱岗、空岗、睡岗、空岗超过 15 钟 每次扣 20 元 2 部电梯同时岗上无人 每次扣 50 元 6 服务意识 服务态度好、不与病人、家属发生口角 及斗殴现象 每次扣 500 元（出现三次 甲方有权终止合同） 对年老病弱乘客主动、热情帮助受表扬 （以表扬信和电话为参考） 视具体情况另定 拾金不昧、好人好事者 16 手术室、ICU 区域保洁质量检查标准 序 号 项 目 工 作 范 围 及 内 容 要 求 标 准 考 核 细 则 1 清理完毕时限 医护人员上班前手术室、观 察室、办公室及公共区域清 洁完毕 以上班时间为限 时限未结 束，扣 50 达到规定要求 元 2 地面、楼梯、 公共地面、楼梯、手术室地 面清理拖擦，每日大清拖 4 次，随时巡视清理，随脏随 清 清洁无尘、无污物、无积 水、无堆积医疗垃圾 每项不合 格，扣 20 元 3 扶手、护栏等 扶手、护栏、手术车、手术 床等擦拭每日 1 次，定期消 毒 清洁无尘、无污物 每项不合 格，扣 10 元 4 墙群、天花板 公共区域 墙群、消防器材、宣传牌、 每周擦拭 1 次；空调机外 表、灯具、风扇、暖气罩、 纱网、顶棚每月擦拭 2 次 保持无灰尘、无污渍、无 蜘蛛网 每项不合 格扣 10 元 5 门窗、玻璃等 门窗框、玻璃每周 1 次擦拭 清洁无尘、无污迹、无水 印 不合格扣 20 元 6 手术室 手术室内部地面橱柜、窗 台、污物每日清理 2 次，物 品摆放整齐统一，每日擦拭 消毒 2 次 清洁整齐、无尘无污、痰 盂无积污 不合格扣 20 元 手术室保证 24 小时服务 7 卫生间 卫生间地面冲刷擦拖 2 次， 墙面擦拭 清洁无杂物、无积水、墙 面光洁 每项不合 格扣 10 元 隔断厕所门、玻璃镜每日擦 拭 1 次 洁净、无污渍 拖把池、洗手盆每天清洗两 次 无积水、无污物 马桶、小便池每日内外冲刷 便池 无异味、无尿碱、无污迹 随时巡视，随脏随清，每日 按时消毒 服从护士长指导 必须放置去味球，便纸篓套 黑色塑料袋 8 开水间 开水间整齐干净，保证按时 供应开水，开水炉每天擦拭 抹尘，不得乱放杂物 表层清洁、无灰尘、无污 垢 不合格扣 10 元 17 9 垃圾 生活垃圾用黑色塑料袋、医 疗垃圾用黄色塑料袋，日按 规定将垃圾分别送至指定 位置，并做好签名登记记 录。 保持垃圾桶内外清洁，每 日倾倒冲刷，日产日清， 严禁生活垃圾和医疗垃圾 混放，按消毒制度要求存 放 每项不合 格扣 50 元 10 保洁间 工具摆放有序，卫生整洁、 桌面无杂乱物品 不许洗晾衣服、干私活、 会客 不合格扣 10 元 11 消毒 做好病人手术前用品消毒 工作，用 84 消毒液浸泡 30 分钟抹布，对病人使用过所 有用具进行消毒；做到工具 分清，标记明确，符合标准 及医院管理规定。保证对床 单元进行终末消毒处理 禁止工具混用，消毒剂不 用或少用现象，一桌一抹 布，一用一消毒 每项不合 格扣 10 元 -30 元 12 器械清洁 每周在护士长指导下对灯 管、抢救车、吊塔、器械橱、 仪器设备等进行彻底清洁 消毒处理 表层清洁、无灰尘、无污 垢 不合格扣 10 元 13 不锈钢制品 广告牌、宣传栏、电梯门及 所有不锈钢制品，每周定期 用不锈钢专用保养液维护 保养 无灰尘、无污渍、无锈迹、 光洁明亮、无灰尘、无污 垢 每项不合 格扣 10 元 14 灭鼠蟑蚊蝇 坚持常年灭鼠、灭蟑，5～ 10 月每天二次灭蚊蝇，夏 天做到无蚊蝇，鼠盒药有效 性 消杀及时 每项不合 格扣 20 元 15 应急任务 必要时接受临时紧急任务 紧急情况立即行动 不合格扣 20 元 18 医疗废物工作质量考核标准 序 号 具 体 内 容 要 求 标 准 考 核 细 则 1 医疗废物放入专用黄色塑料袋，存放 指定黄色医疗垃圾周转箱，送运指定 医疗垃圾站，严禁生活垃圾和医疗垃 圾混放 严格按规定执行 每项不合格 扣 100 元 2 保持医疗垃圾周转箱清洁、干净，每 天清刷周转箱 无污垢、清洁、无异味 不合格扣 10 元 3 按医院规定要求做好医疗废物收交交 接登记和记录，操作者完成必须每天 签名记录 按流程操作，认真交接 登记 不合格扣 20 元 4 防止医疗废物丢失和交易 认真管理，尽职尽责 不合格扣除项目 经理及当事人当 月工资（视情甲方 有权终止合同） 5 医疗垃圾清运不及时或造成严重污染 按医院感染管理规定执 行 不合格扣 100 元 6 医疗垃圾站彻底消毒、杀蝇、清洁、 按医院感染管理规定执 行 不合格扣 50 元 消毒工作质量考核标准 序 号 具 体 内 容 要 求 标 准 考 核 细 则 1 清洁用具 分开放置，标记明确 不合格扣 10 元 2 一桌一抹布，一用一消毒 用后立即清洗消毒 不合格扣 10 元 3 消毒过程 浓度达到 1：500 毫升 不合格扣 50 元 浸泡 30 分钟 4 特别区域定时环境空气消毒 按感染管理规定执行 不合格扣 100 元 19 门诊区域保洁质量检查标准 序号 项 目 工 作 范 围 及 内 容 要 求 标 准 考 核 细 则 1 清理完毕时限 医院职工上班前各办公室、走廊、流动诊室 及公共区域按工作流程清洁完毕 以上班时间为限 达到规定要求 时限未结束 扣 50 元 2 地面、楼梯、 公共地面、楼梯，诊室地面清理拖擦 无灰尘、无污物、无痰 迹、无烟蒂、无垃圾 每项不合格 每日大清拖 2 次，随时巡视，随脏随清 扣 20 元 3 办公室、诊室 门窗框、内侧玻璃每月擦拭 1 次 每项不合格 扣 10 元 室内开关、壁画每周擦拭 2 次 无尘土、无污迹、玻璃 洁亮 地面每日拖擦 1 次，随脏随拖 保持室内空气新鲜无异 味 垃圾每日倾倒 1 次 4 扶手、护栏等 扶手、护栏、电梯门张贴物 清洁光亮、无污物、无 手印 每项不合格 擦拭每日 1 次，定期消毒、保养 扣 10 元 5 墙群、天花板 公共设施 墙群、消防器材、宣传牌、 每周擦拭 1 次 保持无灰尘、无污渍、 无蜘蛛网 每项不合格 扣 10 元 空调机外表、灯具、风扇、暖气罩、纱网、 顶棚每季度末擦拭一次 6 走廊、大厅 座椅等 走廊、大厅座椅、桌凳、污物桶、扶梯 清洁无尘、无污垢，无 积污 每项不合格 门把手、每日用含氯消毒剂擦拭 2 次 扣 10 元 7 卫生间 卫生间地面冲刷擦拖 2 次，墙面擦拭 清洁无杂物、无积水、 墙面光洁、洁净、无污 渍、无积水、无污物、 无异味、无尿碱、无污 迹 隔断厕所门、玻璃镜每日擦拭 1 次 每项不合格 拖把池、洗手盆每天彻底清洗 2 次 扣 10 元 马桶、小便池每日内外冲刷 随时巡视，随脏随清，每日按时消毒 服从护士长指导 必须放置去味球，便纸篓套黑色塑料袋 8 消防通道 疏散楼梯每天拖扫一次 无灰尘、无污物、无痰 迹、无烟头 不合格扣 10 元 9 开水间 开水间整齐干净，开水炉每天擦拭抹尘 表层清洁光亮、无灰尘、 无污垢 不合格扣 10 元 每周定期保养，不得乱放杂物及张贴物 20 10 垃圾 生活垃圾用黑色塑料袋、治疗垃圾用黄色塑 料袋每日按规定将垃圾分别送至指定位置， 并做好签名登记记录 保持垃圾桶内外清洁， 每日倾倒冲刷，日产日 清，严禁生活垃圾和医 疗垃圾混放，按消毒制 度要求存放 每项不合格 扣 20 元 11 保洁间 工具摆放有序，标记明确，卫生整洁、 不许洗晾衣服、干私活、 会客 不合格扣 20 元 12 消毒 做好日常保洁工具消毒处理，用 84 消毒液浸 泡 30 分钟抹布，对使用过所有用具进行消毒； 做到工具分清，标记明确，符合医院感染管 理规定 禁止工具混用，消毒剂 不用或少用现象 每项不合格 扣 30 元 13 大厅地面、墙 体、柱体 门诊楼地面每天用洗地机配中性清洁剂清洗 大厅和走廊，大厅大理石立柱每月清洁保养 1 次 病房楼大厅花岗岩、大理石每周清拖洗 1 次， 每季度上蜡养护一次，无脱蜡、无花脸现象 大厅墙面每 2 周清洁保养 1 次 无污渍、无灰尘、保持 光亮、无脱蜡痕迹 每项不合格 扣 50 元 14 不锈钢制品 广告牌、宣传栏、电梯门及所有不锈钢制品 无灰尘、无污渍、无锈 迹、光洁明亮、无灰尘、 无污垢 每项不合格 扣 10 元 每周定期用不锈钢专用保养液维护保养 15 灭鼠蟑蚊蝇 坚持常年灭鼠、灭蟑，5～10 月每天二次灭 蚊蝇，夏天做到病、诊区无蚊蝇，大厅及公 共区域每 10 平方米内蚊蝇不超过 5 只，保证 灭鼠盒药有效性。 消杀及时 每项不合格 扣 30 元 16 玻 璃 门诊步梯+走廊开窗玻璃+流动门诊玻璃每 2 月清刮一次 1F 所有玻璃每月定期清刮。 门诊公共区域内玻璃每月清洁一次。 玻璃明亮、无手印、无 灰尘 每项不合格 扣 50 元 21 潍坊医学院附属医院保安服务考核标准 项目 考核内容 考核细则 管理方面 上班时着装统一，穿戴整齐，仪容仪表端庄大方 检查发现保安人员着装不整， 每次扣 30 元 建立健全各种安全保卫管理制度、安全防范措 施、突发事件应急预案 每缺一项扣 100 元 认真落实内部查岗制度，作好查岗登记 因查岗不到位而发生被盗责 任事故，赔偿经济损失 认真遵守医院、公司的规章制度，按规定时间交 接岗，不迟到、早退，不干与工作无关的事情 迟到、早退或上班时间窜岗、 脱岗、空岗，带酒意上班，上 班时间干私活，视情扣罚 30-100 元 保安人员不允许出现监守自盗现象 发现一例立即请退并罚款 1000 元 坚持岗位，忠于职守，与人相处要礼貌热情，对 工作中出现的违规纪现象和突发事件能妥善处 理 不及时制止和预防打架斗殴 事件的，扣 100 元 在接受询问或处理事情过程 中不使用文明用语,态度粗暴 的，每举报一次扣罚 50 元 认真完成好各级领导交给的临时性、突击性任 务，服务管理，服从安排，尤其是医疗纠纷，应 急队员第一时间赶到现场并采取果断措施。医院 针对托管方优良表现视情奖励。 不服从命令、不听指挥，工作 不积极，视情节扣 100-1000 元，奖励视情执行。 环境卫生 建立健全医院绿化工作管理制度，及时清扫院 落，卫生无死角 打扫积雪、清扫树叶、烟蒂不 及时扣罚 50-500 元/次 工作规范 熟悉医院治安特点，巡逻人员当班时间按规定执 勤巡逻，检查门窗是否关闭，发现陌生人，要认 真的盘查、询问，认真记录巡逻情况，发现不安 全隐患要及时报告给主管并采取措施 不及时报告或者处置不当一 次扣罚 50 元，巡逻不到位， 发生被盗、被破坏、火灾事故， 给医院造成经济损失的，视情 况加倍处罚 做好车辆管理工作，车辆停放在医院指定的位置 乱停乱放，每次扣 30 元 车辆指挥到位，保证道路通畅，遇到不听指挥的 要耐心劝导，文明执勤 违规停车每发现一次扣 30 元 不准外来人员到院内打凉、开水，维护好院内、 外秩序，严禁摆放摊位 发现或举报，每次扣 30-200 元 熟悉医院消防系统及消防器材的安装位置，掌握 各种消防器材的使用方法，认真落实防火、防破 坏等各类安全预防工作 发生事故苗头配合不到位，处 理不妥当，每次扣 50-200 元 22 消防监控考核标准 考核内容 考核细则 上班时着工装，穿戴整齐，仪容仪表端庄 大方 检查发现着装不整，每次扣 20 元 监控室不能设置值班床，不能睡岗，脱岗 出现一次扣 100 元 值班员熟悉处置火警流程，熟练掌握消防 设备操作 考核不合格，一次扣 100 元 认真遵守医院、公司的规章制度，按规定 时间交接岗，不迟到、早退，不干与工作 无关的事情 迟到、早退或上班时间窜岗、脱岗、空岗， 酒后上班，上班时间干私活，视情扣罚 30-100 元 熟悉医院消防系统及消防器材的安装位 置，掌握各种消防器材的使用方法 考核不合格一次处罚 100 元 做好设备、设施的巡检及日常清洁工作， 做好日常运行、误报、故障等工作记录， 遇有故障及时报修，积极配合维保公司工 作 每项每次不合格扣罚 50 元 严格实行双岗八小时值班 每次不合格扣罚 100 元 监控室所监控范围及摄像监视信息均需保 密，严禁外传，更不准向无关人员介绍监 控情况。严格遵守监控设备操作程序，禁 止调整改动工控计算机系统。监控室禁止 无关人员入内，其他部门确因工作需要来 监控室的人员也应作好登记。 违规一次处罚 50-100 元，视情追究处罚 保持好监控室整洁卫生 一次不合格扣罚 20 元 23 物流配送工作要求 一、物流配送人员必须遵守医院各部门规章制度，服从管理，听从安排。按照要求保 质保量完成各项物资配送工作，做到安全、及时、准确、服务热情。 二、工作范围涵盖使用科室的业务范围，工作时间以八小时安排。 三、认真负责地核对领用单和物品，按指定的路线安全及时的送达使用科室。 四、保证物品在搬运、装卸、运输过程的质量和安全，严禁暴力装卸等不文明行为， 确保货物完整无损。 五、帮助库房保管员对物资库房每周进行一次整理保洁。 六、帮助按时完成医院内病床批量转运等应急性任务。 七、着装上岗，态度和蔼，热情亲切，语言文明，服务周到，遵守职业道德规范。 八、物流配送人员接受使用科室的考核，奖罚标准以参照医院相关要求。 急救司机考核标准 1、托管方驾驶员应遵守国家的法律、法规。 2、托管方驾驶员应遵守附属医院规定的各项规章制度和劳动纪律，自觉服从医院的管理、 教育。 3、托管方驾驶员如违反医院的规章制度、劳动纪律，医院按单位的有关规定经予处罚。 4、托管方驾驶员在从业期间，要恪守职业道德，不能玩忽职守，若发生交通事故，医院视 情节严重程度要依法追究其经济责任甚至刑事责任。 5、因院前急救工作的特殊性，托管方驾驶员上岗后不得随意更换，如需更换托管方须提前 一月向院方提出申请。 奖惩规定 一、奖励规定 1. 驾驶员及时发现并制止出车事故隐患的，一次奖励 50—200 元。 二、处罚规定 1. 旷工一次予以解聘；迟到、早退一次罚 100 元；必须保证岗位 24 小时值守。 24 2. 旷会一次罚 20 元，迟到 3—5 分钟罚 5 元，5—10 分钟罚 10 元，10 分钟以上按旷 会对待。 3. 上班时间禁止喝酒吸烟，在工作时间喝酒的一经发现立即解聘。因饮酒出现事故负全 责。 4. 车辆运行未按时进行质量记录或记录不全、不准确，发现一次扣 20 元，因出车记 录不全造成有关部门无法追朔或影响医院正常工作的，一次扣 300 元。 5. 驾驶员无故空岗，发现一次罚 100 元（因空岗所产生的问题由空岗人员负责承担）， 并承担相关责任。 6. 按时出车，因个人原因延误出车一次罚 400 元，并承担由此引发的一切责任。 7. 对车辆故障上报、处理不及时的，一次罚 100 元，并承担相应责任，情节严重、故 意损坏车辆的予以解聘。 8. 车内外卫生每日交班前进行清洁和打扫，未按时打扫或出现脏乱差现象，发现一次 扣 30 元。 9. 对相应工作区公物损坏发现或报修不及时一次罚 20 元，并承担相应的责任。 10. 相应工作区的水嘴或灯不关，一次罚 20 元，并承担相应责任。 11. 工作区内使用大功率电器的一次罚 50 元，由此产生的事故负全部责任。 12. 对医院安排的常规工作，落实不及时、不到位、敷衍塞责的，每次罚 20 元，超过 三次予以解聘。 13. 当班时不佩带员工卡、装备、工服不整洁，未达到岗位仪容仪表要求的，违反者罚 款 5 元/次。 14. 工作时间不得听耳机和电脑游戏。违反者罚款 5 元/次。 15. 无正当理由，不服从工作分配、调度和指挥，顶撞上级领导的或领导交办的任务， 没有按时完成，违反者罚款 50 元/次。 16、如发生交通事故托管方及托管方驾驶员负责善后处理，并承担除保险公司报销外的 一切费用。 17、接受 120 指挥中心指令以外的出车所造成的违章由托管方及托管方驾驶员负责处理 并承担由此产生的费用 三、开除条款 1、拒绝服从管理和工作安排者，给予开除。 25 2、盗窃医院公共财产的，给予开除。 3、当班期间的因工作责任心不强，给医院造成较大损失的，给予开除。 4、一个月当中违规 3 次以上（含 3 次），且屡教不改者，给予开除。 5、上班时间擅离职守或玩忽职守者，给予开除。 6、在工作岗位上因管理问题发生打架，后果严重，负主要责任者给予开除。 7、在社会上发生问题，被公安机关处于治安拘留以上处罚的,给予开除。 四、损失赔偿条款 1、当班期间的责任心不强而造成损失，由当事人赔偿。 2、当班期间与员工发生的打架而造成的损失，由当事人承担。 3、盗窃公私财物而造成的损失，由当事人承担。 电工工作纪律及考核标准（维修维护参照执行） 1．托管方应遵守国家的法律、法规。 2．托管方应遵守附属医院规定的各项规章制度和劳动纪律，自觉服从医院的管理、教育。 3．托管方如违反医院的规章制度、劳动纪律，医院按单位的有关规定经予处罚。 4．托管方人员在从业期间，要恪守职业道德，不能玩忽职守，若发生任何配电室事故，医 院视情节严重程度要依法追究其经济责任甚至刑事责任。 四、奖惩规定 ㈠处罚规定 1. 旷工一天罚 1000 元；迟到、早退一次罚 20 元；必须保证双从双岗 24 小时值守。 2. 旷会一次罚 20 元，迟到 3—5 分钟罚 5 元，5—10 分钟罚 10 元，10 分钟以上按旷会对 待。 3. 严禁酒后上岗，在工作时间喝酒或含酒精成份的饮料，发现一次扣罚 200 元，再次酒后 上岗公司必须调离当事人。 4. 设备运行未按时进行数据记录或记录不全、不准确，发现记录问题引发安全事故或安 全隐患，或影响医院正常工作的，一次扣 300 元。 5 值班人员无故空岗，发现一次罚 100 元（因空岗所产生的问题由物业公司承担）,超过 十分钟按照旷工处理罚款 1000 元；履行职责不到位或出现事故，发现一次罚 1000 元，并 承担相关责任。. 26 6. 按时出具保养计划，因保养计划制定不及时等原因导致的医院安全事故隐患或影响医 院正常营业，每次罚款 400 元，并根据事情性质和损失大小承担相应责任。 7. 对重大事故发现、上报、处理不及时的，一次罚 200—500 元，并承担相应责任，情节 严重的追究公司责任。 8. 工作场所内卫生每日交班前进行清洁和打扫，未按时打扫或出现脏乱差现象，发现一 次扣 30 元。 9. 对相应工作区公物损坏发现或报修不及时一次罚 20 元，并承担相应的责任。 10. 工作时间不干与工作无关的事情，违反罚款 50 元/次。 11．工作区内使用大功率电器的一次罚 50 元，由此产生的事故物业公司负全部责任。 12．对医院安排的常规工作，不服从工作分配、调度和指挥，落实不及时、不到位、敷衍 塞责的，每次罚 200 元。 13．当班时不佩带员工卡、装备、工服不整洁，未达到岗位仪容仪表要求的，违反者罚款 5 元/次。 14．未严格落实考勤制度，不及时上报考勤和排班的，一次扣 200 元。 ㈡开除条款 1．拒绝服从管理和工作安排者，给与开除。 2．盗窃医院公共财产的，给与开除。 3．当班期间的因工作责任心不强，给医院造成较大损失的，给与开除。 4．一个月当中违规 3 次以上（含 3 次），且屡教不改者，给与开除。 5．上班时间擅离职守或玩忽职守者，给与开除。 6．在工作岗位上因管理问题发生打架，后果严重，负主要责任者给与开除。 7．在社会上发生问题，被公安机关处于治安拘留以上处罚的，给与开除。 ㈢损失赔偿条款 1．当班期间的责任心不强而造成损失，由物业公司赔偿。 2．当班期间与员工发生的打架而造成的损失，由物业公司承担。 3．盗窃公私财物而造成的损失，由物业公司承担。 氧站工作纪律及考核标准 27 1．托管方应遵守国家的法律、法规。 2．托管方应遵守附属医院规定的各项规章制度和劳动纪律，自觉服从医院的管理、教育。 3．托管方如违反医院的规章制度、劳动纪律，医院按单位的有关规定经予处罚。 4．托管方人员在从业期间，要恪守职业道德，不能玩忽职守，若发生任何氧站事故，医院 视情节严重程度要依法追究其全部经济责任甚至刑事责任。 四、奖惩规定 ㈠奖励规定 1．工作人员及时发现并制止氧站重大突发事故的，一次奖励 50—200 元。 ㈡处罚规定 1．旷工一天罚 1000 元；迟到、早退一次罚 20 元；必须保证岗位 24 小时值守。 2．旷会一次罚 20 元，迟到 3—5 分钟罚 5 元，5—10 分钟罚 10 元，10 分钟以上按旷会对 待。 3．上班时间禁止喝酒吸烟，在工作时间喝酒或含酒精成份的饮料，一次罚 50 元，醉酒上 班直接解聘。（因醉酒出现事故负全责）。 4．设备运行未按时进行数据记录或记录不全、不准确，发现一次扣 20 元，因设备数据记 录问题引发安全事故或安全隐患，或影响医院正常工作的，一次扣 300 元，因个人原因导 致重大责任事故负全责。 5．值班人员无故空岗（超 10 分钟）（吃饭时间 60 分钟），发现一次罚 100 元（因空岗所产 生的问题由空岗人员负责承担）；履行职责不到位或出现事故，罚款 1000 元并承担全部经 济和法律责任。 6．按时出具液氧计划，因液氧计划制定不及时等原因导致的医院安全事故隐患或影响医院 正常营业，每次罚款 1000 元，并根据事情性质和损失大小承担全部经济和法律责任。 7．对重大事故发现、上报、处理不及时的，一次罚 200—500 元，并承担相应责任，情节 严重的予以解聘。 8．工作场所内卫生每日交班前进行清洁和打扫，未按时打扫或出现脏乱差现象，发现一次 扣 30 元。 9．对相应工作区公物损坏发现或报修不及时一次罚 20 元，并承担相应的责任。 10．相应工作区的水嘴或灯不关，一次罚 20 元，并承担相应责任。 11．工作区内使用大功率电器的一次罚 50 元，由此产生的事故负全部责任。 28 12．对医院安排的常规工作，落实不及时、不到位、敷衍塞责的，每次罚 20 元，超过三次 予以解聘。 13．当班时不佩带员工卡、装备、工服不整洁，未达到岗位仪容仪表要求的，违反者罚款 5 元/次。 14．工作时间不得看书、看报，吃东西、听耳机，玩手机上网和电脑游戏。违反者罚款 5 元/次。 15．无正当理由，不服从工作分配、调度和指挥，顶撞上级领导的或领导交办的任务，没 有按时完成，违反者罚款 50 元/次， ㈢开除条款 1．拒绝服从管理和工作安排者，给与开除。 2．盗窃医院公共财产的，给与开除。 3．当班期间的因工作责任心不强，给医院造成较大损失的，给与开除。 4．一个月当中违规 3 次以上（含 3 次），且屡教不改者，给与开除。 5．上班时间擅离职守或玩忽职守者，给与开除。 6．在工作岗位上因管理问题发生打架，后果严重，负主要责任者给与开除。 7．在社会上发生问题，被公安机关处于治安拘留以上处罚的,给与开除。 ㈣损失赔偿条款 1．当班期间的责任心不强而造成损失，由物业公司赔偿。 2．当班期间与员工发生的打架而造成的损失，由物业公司承担。 3．盗窃公私财物而造成的损失，由物业公司承担。 食堂托管要求及考核标准 考核内容 考核细则（处罚标准） 托管方未办理食堂经营相关证件：（食品生 产许可、食品流通许可、餐饮服务许可。） 医院拒付物业费用 检查卫生达不到要求 每发现一次，视情况处罚 50-200 元 服务质量不达标（或投诉查实） 不合格，视情况一次扣 50-300 元 菜品数量，花样不合格 考核不合格，视情况每次扣 50-500 元 29 一、采购、拣切、清洗、放置、贮存 （一）采购、拣切： 1、采购面粉、大米、食用油、肉类、水产 品等物料应主动检查质量，索取有关产品合格 证，严禁采购质次价廉的物料，并建立采购台账。 2、拣切应在固定场所。拣切前首先要检查 食品原料的质量，禁止加工不符合卫生要求的食 品。 3、改切生熟食品和荤素食品应专墩专用， 分类加工。蔬菜要拣尽枯黄老叶、泥砂杂物和不 可食部分。 4、废弃杂物要时出时清，及时倒入清洁桶 内，并及时清除。 5、不得采购半成品及成品食品。（特殊情 况须经监管部门同意） 6、不得采购化学色素及亚硝酸盐做食品添 加剂。 7、不得采购医院明令禁止的食品。 （二）清洗： 1、荤、素食品应分池清洗。 2、清洗要认真仔细，清洗后的蔬菜应无泥 砂杂质；水产品应无磷无鰓无内脏，浸泡时间在 15 分钟以上；肉禽类应无羽毛、头和内脏。 3、肉禽类清洗干净后，应先出水（或上浆）， 冲洗干净后备用。半成品应无污、无血。 （三）放置： 1、清洗干净后的原料应按规定要求使用容 器、盛器，做到生熟分开、荤素分开。 2、清洗干净后的原料应及时送入烹调间， 并置于规定的货架。 （四）贮存： 1、分类摆放整齐，通风良好。 1、采购、改切变质原料，且送 烹调的，但未造成后果的扣 200 元； 2、菜墩或洗池混用且生熟、荤 素不分的，扣 50 元； 3、垃圾积压且未当日清除的， 扣 20 元； 4、经查发现或职工、病员反映 食品不干净的，经监管人员核实，扣 50～100 元；并对投诉者进行 3～10 倍的赔款； 5、生熟容器、盛器混用、乱放 的，扣 100 元； 6、生、熟食品混放扣 100 元； 7、无索证资料扣 300 元；索证 资料不全经监管人员检查限期整改 不到位扣 100 元； 8、经监管人员发现，有“三无” 变质、过期食品，所用产品没收并扣 300 元/次。 9、采购医院明令禁止的食品， 没收食品，未造成后果的扣罚 500 元； 触犯法律的交司法部门解决。 30 2、生、熟成品、半成品贮存规范。 3、无“三无”变质、过期食品。 二、烹调、出菜 （一）烹调： 1、烹调时应掌握原料的特性，做到烧熟煮 透。 2、烹调时，不能用手指直接尝味，余下的 汤或菜不应倒回锅内。 3、隔夜荤菜（半成品）须经监管人员检查， 允许加工回锅的，必须充分加热，严禁加热不透。 4、所用厨师须有厨师证，且经验丰富。 （二）出菜： 1、出菜应使用经过严格消毒的熟食容器。 2、出菜后，熟食应及时送入备菜间，盛有 熟食的容器不得叠放。 3、出菜与销售的时间间隔不得超过 2 小时。 （三）剩饭剩菜处理： 1、禁止剩饭剩菜二次销售给职工、病员。 1、隔夜荤菜（半成品）如加热 不透，但未造成严重后果，扣 300 元； 2、将变质食品下锅烧煮的扣 500 元； 3、出售食品用手直接接触的， 扣 10 元；用手指直接尝味的，扣 20 元； 4、拿未经消毒的熟食容器盛饭 菜（或面点）的，扣 100 元； 5、加工前，经监管人员检查发 现剩饭菜、且无明显标志的扣 50 元/ 盘，剩饭扣 50 元/次。 6、供应普通餐，提前或超过规 定时间售饭的，按剩饭菜处理。 31 三、工作场所、炊具盛器 （一）工作场所： 1、各加工岗位工作结束后，应及时做好地 面、灶台、操作台和工具的清洗、洗刷，锅台灶 面应做到无积水、无杂物、下水沟畅通，无堵塞 现象，保持工作场所清洁卫生。 2、门窗、玻璃、墙壁、瓷砖以及出售窗口 应做到无积灰、无油垢、无蜘蛛网、无食物残渣。 3、仓库干燥通风，物品摆放整齐，主食物 品离地、离墙存放，副食物品存放于货架上。 4、工作间无苍蝇、老鼠， 5、工作结束后，及时关闭水、电、蒸汽、 煤气源，关闭门窗。IC 卡窗口机用后及时关闭。 （二）炊具盛器： 1、各种工具、容器、盛器使用后应洗刷干 净存放货架，砧板洗刷揩干后竖立存放；抹布经 常清洗，用后晾干；容器、盛器应生熟、荤素分 开使用，并分别存放。 2、冰箱、烘箱、绞肉机、切片机和面机等 设备，每次用后应及时清洗干净，无残留物。 1、加工结束后，工作场所未及 时清洗，或清洗草率的，扣 10～20 元； 2、在有关部门卫生检查中存在 严重问题的，扣 50--200 元； 3、盛器乱扔且影响整体的，扣 5 元／只； 4、炊事机械设备用后未及时清 洗干净的，扣 10 元； 5、调料车及冰箱内杂乱无章的， 扣 10 元。 6、仓库物品摆放混乱，不符合 规范的，扣 10～50 元。 7、工作结束后发现有长明灯、 长流水、门窗未关闭的，扣 50 元； 未及时关闭水电、煤气源的，扣 50 元； 8、违反有关规定，经教育态度 恶劣，仍屡教不改者进行清退。 四、洗消、灭杀 （一）洗消： 1、每餐使用过的容器具应落实专人洗刷、 消毒。熟食容器具一般为每天消毒一次；生食容 器具每周不得少于两次。但加工熟食（含面点） 时，工具、容器具用前要严格消毒。 2、洗刷消毒好的容器具应及时存放在保洁 间内。 （二）灭杀： 1、灭杀鼠、虫、蝇及蟑螂由专人进行人工 灭杀。 2 任何个人不得将灭杀药物私自带入操作 场所或货橱内或食品混放。 1、所用的工具、容器、餐具未 及时清洗或清洗不洁的，扣 10～20 元／只； 2、抹布未按规定清洗、消毒的， 扣 10 元； 3、所用的工具、容器、餐具未 及时消毒或消毒不彻底的每次扣 200 元 32 五、个人卫生及行为规范 1、食堂工作人员应做到勤洗手、勤剪指甲、 勤理发洗澡、勤换洗工作服、帽。不吸烟、不随 地吐痰、不乱丢废弃物。 2、操作食品前和大小便后，应洗手消毒， 不得穿戴工作服、帽进入厕所。 3、操作食品时，不挖鼻孔、掏耳朵、不得 对着食品打喷嚏。 4、上窗口必须穿戴清洁卫生的工作服、帽。 出售食品时，不得用手直接接触熟食品。 5、不得用脏抹布或拖把在窗台、保温台上 打扫卫生。 6、按时参加食品卫生及安全会议。 7、添置各种电器设备必须经监督部门同意， 严禁私拉乱接。 1、在食堂范围内吸烟的，扣 50 元／次；在操作间、备餐间抽烟的， 扣 100 元／次； 2、穿戴工作服、帽进入厕所的， 扣 10 元／次； 3、窗口服务穿戴不齐的扣 5 元； 4、穿拖鞋进入工作间的扣 10 元。 5、在备餐间售菜未带口罩的， 扣 10 元；餐厅经理违反规定的扣 20 元； 6、发生与服务对象争吵、服务 态度恶劣，造成影响的扣 50～100 元； 严重的责令其所在餐厅解除合同； 7、无健康证而从事食堂工作的， 扣 300 元；无证人员清除出场； 六、环境卫生 1、经常清洗。 2、周三、周日为食堂大扫除日。 经医院检查卫生不合格者，提出 整改。不合格者提出警告；三次警告 者停业整顿。