枣庄市公安局峄城分局保洁、食堂等项目采购预告

枣庄市公安局峄城分局食堂承包招标公告

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山东-枣庄

食堂承包

政府机构

发布于 2020-05-05

招标详情

枣庄市公安局峄城分局保洁、食堂等项目采购预告

【发布时间： 2020/5/5 】

枣庄市公安局峄城分局保洁、食堂等项目釆购需求公示

一、项目概况及预算情况：

本项目为枣庄市公安局峄城分局保洁、食堂等项目，预算金额236万元/年。

二、采购标的具体情况：
详见附件。

三、论证意见：
详见附件。

四、公示时间：本项目采购需求公示期限为3天：自2020年5月5 日起，至2020年5月 8日止。

五、意见反馈方式：
本项目采购需求方案公示期间接受社会公众及潜在供应商的监督。
请遵循客观、公正的原则，对本项目需求方案提出意见或者建议，并请于2020年5月 9日前将书面意见反馈至采购人或者采购代理机构，采购人或者采购代理机构应当于公示期满5个工作日内予以处理。
采购人或者采购代理机构未在规定时间内处理或者对处理意见不满意的，异议供应商可就有关问题通过采购文件向采购人或者采购代理机构提出质疑；质疑未在规定时间内得到答复或者对答复不满意的，异议供应商可以向采购人同级财政部门提出投诉。

六、项目联系方式

1.采购人：枣庄市公安局峄城分局

联系人：马亮

联系方式：0632-7727216

2.代理机构：瀚景项目管理有限公司枣庄分公司

地址：滕州市北辛路翔宇国际A座17楼

联系人：王经理

联系方式：0632-5885188

邮箱：hjgs0632@163.com

附件：

附件.zip

项目技术和商务要求 3.1 项目说明 3.1.1 本章内容是根据招标项目的实际需求制定的。 3.1.2最低报价不能作为中标的保证。 3.2 服务标准和要求: 一、服务范围： 1、枣庄市公安局峄城分局办公楼：提供食堂餐饮服务、会议服务、礼仪接待及日常咨询引导等服务。 2、枣庄市公安局峄城分局业务楼、枣庄市第二拘留所与实战训练中心：提供公共环境卫生保洁服务、绿化服务、食堂餐饮服务（业务楼提供）、电梯、空调、监控、消防等设施设备维保服务、会议服务、礼仪接待及日常咨询引导等服务。二、岗位明细要求（供应商配备不低于以下标准）序号岗位人数备注 1 项目经理 1 全面负责项目日常事务和管理工作 2 副经理 1 3 主管 2 4 会务人员 6 5 保洁 20 6 工程 3 含水、电、消防专业人员 7 绿化 2 8 图书室管理员 1 9 洗衣房管理员 3 含一名机动理发师 10 厨师 6 11 面点师 3 12 配菜 3 13 食堂服务员 3 14 食堂保洁 2 共计：56 人以上为本项目服务人员配备，人员配置不得低于以上人数。各岗位人员工资不得低于当地最低工资标准且购买五险,如本项目服务质量达不到约定标准及要求，甲方有权对乙方提出人员配备调整。三、服务内容及人员配备应严格遵守国家法律、法规和相关规定，诚实、守信，合法经营，自觉维护用户的利益，全面履行投标承诺，杜绝不正当竞争行为，加强管理，积极开展业务，优先服务用户，确保服务质量，圆满完成服务工作。服务期限：自合同签订之日起 3年。（一）项目部经理岗位职责： 1、全面负责项目部日常事务和管理工作，根据公司的管理目标制定项目部的工作目标、指标，保障项目部管理范围内的工作质量，为采购人提供良好的管理与服务； 2、负责制定项目部各岗位职责，制定工作要求，工作目的，建立各项相关管理制度； 3、负责指导、监督、检查项目部各岗位人员的工作完成情况； 4、负责做好项目部人员招聘、录用、培训、组织上岗、人员调整及配合公司监察部的检查工作，在日常管理工作中，以身作则，以点带面，逐步提高项目部员工的整体素质、工作能力及业务技能； 5、熟悉国家有关法规和物业管理规定，准确掌握项目部情况，检查督促各岗位工作的实际操作情况； 6、负责制定项目部各项物品需求计划，并及时上报公司采购部门，保障项目部物资需求； 7、定期组织采购人意见征询活动，了解采购人对公司各项服务的意见及建议； 8、负责做好项目部与公司其他部门之间的沟通及协调工作； 9、负责确保项目部各项服务记录的完整、准确有效，做好整理归档工作； 10、按时参加公司例会，如有特殊情况必须向总经理请假。（二）保洁管理 1、保洁部岗位职责 (1)遵守公司管理规章制度，维护公司企业形象； (2)上岗必须穿工作服，工作服应干净、整洁，注意仪容仪表； (3)遵守工作时间及值班时间，提前十分钟到岗，工作期间严禁脱岗、串岗、聚堆、闲聊等； (4)服从本部门经理的安排及要求，做好日常保洁区域的卫生达标工作； (5)以良好的工作热情，端正的工作态度，对待保洁服务工作，不做与保洁服务工作无关的事； (6)合理使用保洁工具和易耗品，节约能耗； (7)及时汇报部门经理保洁区域的临时突发性事件，协助解决处理有关保洁工作； (8)及时汇报部门经理有关保洁工作的重大重要信息； (9)接受部门经理日常检查监督，有不足及时整改，提高工作质量； (10)员工之间团结协作，互帮互助。 2、保洁工作范围及要求定员工作范围工作内容及要求办公区域大厅大厅外平台、台阶低位墙身、首层自动门、（内、外）厅内地面，墙壁身、内楼梯、指示牌、宣传牌、信报箱、垃圾桶、消防设施、装饰框等设施。 1、大厅外平台、台阶每日清洁处理，即时清洁，保持外平台地面目视干净、无明显尘土、垃圾、脚印。地垫无明显灰尘，无污物、垃圾。 1)每天 7：30 和 13：00 分两次重点清理，每 30 分钟对大厅外平台进行一次彻底清扫、推尘处理，如有污渍，用干湿拖把擦拭，用铲刀除去地面上的香口胶等污物。 2)清扫地垫上的纸屑等杂物，如有香口胶等明显污物，用清洁剂除去（专用香口胶清洁剂）。 3)地垫每周冲洗一次。 2、首层玻璃门窗、门厅镜面装饰柱各种镜面每日至少一次清抹手印、污渍，及时清洁，定期无泡玻璃水清洁处理，保持光洁明亮。先用铲刀铲去玻璃上的污垢，将玻璃清洁剂与清水 1：5 的比例兑好，装入压力喷壶。用喷壶以“之”字型均匀将玻璃液由上到下喷在玻璃表面。用毛刷将喷在玻璃上的玻璃液涂匀。污迹较重的地方重点涂抹。用玻璃刮以适当的力量按在玻璃顶端以上向下刮去污水，用干净抹布擦去刮刀上的污水，然后重叠一块重复进行。一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置离地面较接近时，可以把刮刀横向移动。用无绒干毛巾抹去玻璃框上的水珠。最后用地拖拖抹地面上的污水。清刮高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上。 3、厅内地面每天 7：30 和 13：00 分两次重点清理大厅地面，每 30 分钟保洁一次，重点清理地面和电梯轿箱内的垃圾杂物。用尘推推尘大堂地面，用干净湿拖把除掉污渍，用铲刀铲去口香糖，将垃圾收入大垃圾桶，保持光亮洁净。 4、墙身、堤角线每日清抹除尘一次，保持干净无灰尘，并定期用鸡毛禅做高位墙身禅尘、刮擦处理。 5、厅内楼梯及扶手每日擦拭清洁，扶手上不锈钢光亮剂保护，目视无手印，楼梯墙面、设施、天棚、窗台无积尘，目视无尘土、蜘蛛网等。 1）每天两次按从下到上的顺序，将所有楼梯的扶手用湿毛巾、干毛巾各清擦一次；楼梯的不锈钢立柱、护栏每天用湿毛巾、干毛巾各清擦一次，扶手上不锈钢光亮剂保护。楼梯地面用干净的湿拖把循环清擦。 2）楼梯护栏外部分，应重点用湿抹布擦干净，保持其表面无尘土、垃圾。 3）经常使用的低位楼梯每 1 小时循环保洁一次，擦抹扶手，清扫楼梯。 4）楼梯及拐角处的公共设施，窗台等每天清擦一次。楼梯的墙面及拐角处的天棚，每月进行一次清扫，扫除其尘土、蛛网等。 5）清扫楼梯时一定注意楼下行人，以免将垃圾扫到行人身上。 6、各类设备、设施：清倒不锈钢垃圾桶，洗净后放回原处，用干抹布擦拭干净；如指示牌、宣传牌、信报箱、垃圾桶、消防设施、装饰框、花木等设施须每日至少清倒、擦拭一次，并即时清洁，保持无尘无污渍。 7、擦拭电器开关要用干手巾以防触电。保洁工具严禁乱放，应做到定置摆放。办公区域办公楼外围及玻璃门窗、镜面办公楼外院内公共区域地面、路面、院内设备、设施、广告牌、宣传栏等。首层玻璃门窗、镜面等。 1、办公楼外院内公共区域地面、路面每日彻底清扫一次，保持地面无烟头、纸屑、无果皮、树叶、无积水、无污渍泥沙等杂物。 1)每天 7：30—11：00，13：00—17：00 每隔半小时循环保洁，用扫帚垃圾斗对地面、绿地进行彻底清扫，清除地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物。 2)发现污水、污渍、口痰等粘附在地面上杂物，须及时清理干净。 3)室外宣传栏、广告牌、各类设施、设备、装饰物、大门，每天用湿抹布擦拭一次。 3、前厅玻璃门窗、门厅镜面装饰柱各种镜面每日至少一次清抹手印、污渍，及时清洁，定期无泡玻璃水清洁处理，保持光洁明亮。先用铲刀铲去玻璃上的污垢，将玻璃清洁剂与清水 1：5 的比例兑好，装入压力喷壶。用喷壶以“之”字型均匀将玻璃液由上到下喷在玻璃表面。用毛刷将喷在玻璃上的玻璃液涂匀。污迹较重的地方重点涂抹。用玻璃刮以适当的力量按在玻璃顶端以上向下刮去污水，用干净抹布擦去刮刀上的污水，然后重叠一块重复进行。一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置离地面较接近时，可以把刮刀横向移动。用无绒干毛巾抹去玻璃框上的水珠。最后用地拖拖抹地面上的污水。清刮高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上。 4、各类设备、设施：清倒不锈钢垃圾桶，洗净后放回原处，用干抹布擦拭干净；如指示牌、宣传牌、信报箱、垃圾桶、消防设施、装饰框、花木等设施须每日至少清倒、擦拭一次，并即时清洁，保持无尘无污渍。公共区域各楼层公共区域走廊、地面、堤角线、楼梯及扶手、卫生间及公共区域设施设备等。 1、各楼层公共区域走廊、地面、电梯每天 7：30 和 13：00 分两次重点清理，每 30 分钟保洁一次，重点清理走廊、地面和电梯轿箱内的垃圾杂物。用尘推推尘大堂地面，用干净湿拖把除掉污渍，用铲刀铲去口香糖，将垃圾收入大垃圾桶，保持光亮洁净。 2、墙身、堤角线每日清抹除尘一次，保持干净无灰尘，并定期用鸡毛禅做高位墙身禅尘、刮擦处理。 3、楼梯及扶手每日擦拭清洁，扶手上不锈钢光亮剂保护，目视无手印，楼梯墙面、设施、天棚、窗台无积尘，目视无尘土、蜘蛛网等。 1）每天两次按从下到上的顺序，将所有楼梯的扶手用湿毛巾、干毛巾各清擦一次；楼梯的不锈钢立柱、护栏每天用湿毛巾、干毛巾各清擦一次，扶手上不锈钢光亮剂保护。楼梯地面用干净的湿拖把循环清擦。 2）楼梯护栏外部分，应重点用湿抹布擦干净，保持其表面无尘土、垃圾。 3）经常使用的低位楼梯每 1 小时循环保洁一次，擦抹扶手，清扫楼梯。 4）楼梯及拐角处的公共设施，窗台等每天清擦一次。楼梯的墙面及拐角处的天棚，每月进行一次清扫，扫除其尘土、蛛网等。 5）清扫楼梯时一定注意楼下行人，以免将垃圾扫到行人身上。 4、卫生间每天 7：30 和 13：00 分两次重点清理，每 30 分钟保洁一次，并定期用洁厕剂清洁处理。达到目视墙壁干净，便器洁净无灰渍。室内无异味、臭味。洗手台、面盆、镜面干净。地面无污渍、积水、纸屑，保持干燥。 1）打开门窗通风，每日循环用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的杂物。 2）清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。 3）将洁厕剂倒入水桶内，用厕刷沾洁厕剂刷洗大、小便器，然后用清水冲净。 4）用湿毛巾和去污清洁剂（1：20 比例）擦洗面盆、大理石台面、墙面、玻璃门、标牌、隔板、隔门等。用玻璃刮（套装）清擦镜面、玻璃门、然后用干毛巾擦净边缘。用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干。 5）喷适量空气清新剂或檀香，小便器内放卫生球。用干毛巾或纸巾擦拭各不锈钢水龙头、开关等，直至光亮。 5、公共区域各类设备、设施：清倒不锈钢垃圾桶，洗净后放回原处，用干抹布擦拭干净；如指示牌、宣传牌、信报箱、垃圾桶、消防设施、装饰框、花木等设施须每日至少清倒、擦拭一次，并即时清洁，保持无尘无污渍。（三）食堂服务及管理 1、食堂餐饮服务内容：为工作人员提供用餐服务、做好食堂保洁等工作。 2、食堂餐饮服务要求：（1）餐厅工作人员必须取得健康证，且每年进行体检，否则不得上岗；（2）员工的仪容仪表端庄大方、表情自然、和蔼亲切、微笑服务。（3）提供相关服务适时、及时、准时，做到服务管理无盲点；（4）对职工用餐提出的意见和建议，要及时转达相关部门处理解决，做到 “事事有回音，件件有落实”。（5）厨师熟悉各种烹调技艺。在食品加工中，要根据不同食物的特性，采取合理的烹调方式。烹调的菜肴尽量做到色、香、味等感官性状俱佳。 3、食堂餐饮服务标准：（1）食堂服务主要保障员工工作餐。应按照采购人要求保障员工餐厅按时开饭。（2）服务人员要确保厨房以及厨房、餐厅、桌椅、地面等整个食堂的卫生清洁。（3）在食堂工作的服务人员每年要进行一次健康体检，持证上岗，凡患有传染病或其它有碍食品卫生疾病的人员不得继续从事食堂工作，当日患有重感冒、剧烈咳嗽等易传染病症的不得上岗，工作人员还要做好个人卫生，勤洗手、剪指甲、必要时佩戴口罩及手套，不用手直接拿熟食。（4）厨房、餐厅要经常保持清洁卫生，做到勤打扫、勤清洗，无“四害”、无垃圾。厨房炊事器具、餐厅餐具要勤擦洗、勤消毒，做到无毒无菌。菜盘、饭碗、勺子、筷子等所有餐具在员工用餐结束清洗干净后必须放进消毒柜高温消毒，并摆放整齐。冰箱、碗柜要经常清洗。（5）食堂工作人员使用炊事器具，要严格遵守操作规程，防止事故发生；严禁随带无关人员进入厨房；易燃、易爆物品要严格按规定放置，杜绝意外事故的发生；下班前，要关好门窗，检查各类电源开关、设备等。食堂工作人员应爱护食堂公物，注意节约用水用电，及时关掉不必要的日光灯、空调等，非就餐时间严禁使用空调。（6）对所用食材要漂洗干净，并保证烹饪质量、卫生，确保员工吃上放心饭菜，严防病从口入和出现食物中毒等情况。（四）共用设施、设备的养护和维修保养服务：包括但不限于公共设施维修及保养、室内外电路维修及保养、空调维修及保养。（五）会议接待服务：提供日常会务服务及为前来办事群众，进行咨询引导，包括重大活动期间的礼仪接待服务。（六）绿化养护服务： 1、绿化工职责（1）遵守公司的规章制度和《员工手册》；（2）服从公司领导和管理人员的检查监督，工作时佩戴好上岗证；（3）绿化养护操作场地及道路两旁整洁有序，无危及车辆、行人的现象；（4）与采购人沟通交流、劝阻有损绿化的行为要温和有礼；（5）正确并熟练操作使用园林器械，妥善保管好绿化工具设施、农药、化肥及其他用品，严格使用化肥和农药；（6）花草树木及时浇水，防止过旱和过涝；（7）对花草树木定期培土、施肥、除杂草和除病虫害，对新栽的花草树木要及时修剪、补苗、浇水，保证成活率达 90％以上；（8）熟悉辖区内的绿化概况，充分利用绿地面积，合理布局、种植花草、树木；（9）对工作过程中发现的辖区的异常情况及时向管理人员汇报。 2、绿化服务制度（1）病虫害防治规范 1）绿化负责人应根据季节、气候及病虫活动规律制定出详细的防治计划，防治计划应包括： A、年度及季度的病虫害预防计划； B、病虫害发生时的治疗计划及用药计划； C、病虫害防治的费用预算计划。 2）应坚持预防为主防治结合的原则。当病虫害发生时应及时给予有效治疗，尽可能的防止其蔓延和扩散。 3）绿化负责人应熟悉经常出现虫类和病原菌。 4）对园林植物病虫害的防治方法应采用减少病虫来源，选用抗虫性品种、选择化学药剂防治等。 5）绿化工在喷农药时必须穿长衣、长裤、戴手套及口罩，站在上风口严格按说明书规定进行操作，喷农药时要求均匀，以防多次出现药害、少药处病虫未除，喷药时低压并压低枪口，农花必须妥善保管，以防出现意外事故。 6）植物用药后，定期观察防治效果，对于出现药害或无效的治疗结果，应归结原因并作相应的补救措施，同时做好相关记录，并上交档案科管理。 7）质监部应每月一次检查植物病虫害防治情况，并对防治结果作相应评价。（2）花木养护规范 1）绿化工每天上班后巡查一遍室内外花草，及时清除残花黄叶、断枝、盆内杂物，并调整好花盆，对个别提前谢的花草要及时抽换，以保护整个花坛的整体效果；对室外种地的花应每周修一次边，以防边上的草坪侵入，并且每半个月松一次土及除杂草。 2）室内花淋水应视盆泥的湿度而定，淋水时应注意不能溢出盆外；室外花夏秋季一般要求早晚各淋一次水，春冬季视天气情况每 1至 2天淋水一次。 3）花摆放应先喷一次广谱性杀虫、杀菌剂杀死花盆泥内的蚊虫，对摆出去的花要注意巡查，发现病虫害应及时喷药，没有特别病虫害时，花坛要求每周喷一次药。 4）对花应每年施肥 3-4 次，肥料由绿化负责人定。 5）盆花摆放后期，若花盆内时花处于最佳观赏状态的花朵不超过最佳观赏期的1/3时应定为待换花，若某个花坛中待换花的比例超过1/2时要求全部更换。 6）应做好爱花工作，如有损坏的现象应照价赔偿。（3）草坪养护规范 1）草坪淋水视天气情况而定，以不出现缺水枯萎为原则。 2）当草坪需要改良时，应在铲去草坪的地方松土，施土地改良肥，铺上同等面积、同一品种的好草坪块并淋水。 3）按施肥周期、施肥方法根据草种、肥料不同进行施肥，为草坪提供必要的养料。 4）在雨停、草干的情况下对草坪进行修剪，一般春夏季 3 个月剪一次，秋冬季 4个月剪一次，同时作好记录。 5）视草坪的生长情况，对草坪进行喷洒农药（对突发性的病虫害应及时喷农药），用何种农药应由绿化化视实际情况再作决定，绿化工作在进行喷药时要戴好保护装置，以防出现事故。 6）通过人工除草和除草器除草，定期对草坪进行除虫，使整块草坪没有明显的杂草。 7）每年应对草坪打孔一次，并视草坪生长密度每 1-2 年疏草一次，同时清除土地杂物及草渣。 8）草坪上严禁车辆停放和嬉戏打闹。 9）严禁在草坪上泼污水、倒垃圾及焚烧物品。（4）乔灌木养护规范 1）运用枝剪、绿篱剪等工具于每年 12 月-2 月对乔木进行修剪，剪除徒长枝、并生枝、下垂枝、枯枝等，并对树冠适当的整形以保持形状，对造型树应每两个月修剪一次外形以保持外形。 2）运用绿篱机、绿篱剪等工具在每年冬季进行一次枯枝、弱枝、徒长枝清剪及枝型修剪工作；对造型灌木生长季应每 25 天进行一次修剪以保持树冠丰满、枝型美观。 3）乔木应每年施有机肥或复合肥一次；观赏用的小灌木每年冬季应施肥一次，每年 5-6 月应追施一次复合肥。 4）乔灌木每月应喷一次杀虫剂（对突发性病虫害应及时针对性地喷农药），喷农药时应注意喷在树木的叶背面和根茎部位，喷药时应注意风向，保护员工及周围人员安全。 5）不得在乔灌木上晾晒衣物等东西即压垮树枝又影响院内的容貌。（七）各项管理规章制度 1、员工行为语言规范 (1)文明用语规范； (2)对业主（或客人）说话时语调要自然、柔和、亲切，且要注意称呼； (3)绝对不准讲粗话，使用蔑视或污辱性语言； (4)讲话注意语言艺术，多使用敬语； (5)接过他人递来的物件时应说“谢谢”； (6)请示业主、客人或同事做任何事前应使用“请”、“麻烦您”等； (7)在向他人表示歉意时，应使用“对不起”，“不好意思”等； (8)他人讲“谢谢”时，要回答“不用谢”，不能毫无反应； (9)面对业主打招呼时，不准讲“喂”，应说“您好/早上好/新年好”； (10)业主或客人来访时要主动问好，同事之间见面也应相互问候； (11)业主有管理方面的事情询问时，应给予耐心细致的回答； (12)不要与业主（或客人）开过份的玩笑，同事之间也不要开太过火的玩笑； (13)遇到外来单位前来参观或上级领导前来检查时，应说：“欢迎光临/欢迎指导”，并热情接待。 2、日常行为规范 (1)公司各岗位员工上班时间必须穿工作服，工作服应干净、整洁； (2)讲究个人卫生、勤洗澡、勤换衣物、勤剪指甲，男员工不得留过长的头发，女员工不得浓妆艳抹，不得涂有色指甲油； (3)面对业主（客人）应随时保持微笑，不准对业主（客人）看脸色、发脾气； (4)为业主服务时不得流露出不耐烦、不高兴、冷淡的表情，做到亲切、友好、精神饱满、不卑不亢； (5)和业主（客人）交流时应全神贯注，双眼注视对方，适当的点头称是，不得东张西望，心不在焉； (6)在业主（客人）面前不准做不雅或不尊敬的动作，如双手叉腰、交叉胸前、手插口袋、挠头、挖耳、抠鼻孔、拍桌子、乱弄物品等； (7)不得随地吐痰，乱扔杂物； (8)不得当众整理个人衣物、化妆等； (9)行走时不要勾肩搭背，与业主（客人）相遇应靠边走，不得从二人中间穿行，请人让路要讲对不起，不得横冲直撞、粗俗无礼； (10)咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起； (11)员工在工作或与人交谈时，如有业主（客人）走近，应立即打招呼或点头示意，表示注意到他（她）的来临，不准毫无表示或装作没看见； (12)不要在业主（客人）面前经常看手表； (13)上岗时不得哼歌曲、吹口哨、跺脚等； (14)上班时间不得大声说话、谈笑、喊叫，发出不必要的声响影响他人工作； (15)上岗时要保持良好的站姿、坐姿，不得东歪西倒前倾后靠，不得伸懒腰、驼背、耸肩。（八）仪容仪表标准 1、制装:按公司规定标准着装。 2、仪表: (1)上班时穿着统一制服，工作服应挺直、舒展、干净，不得穿有污渍、破损的服装上岗。 (2)服装：纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚或衣袖，领口及袖口处不应显露个人衣物，不得佩带饰物，制服外不得有笔、纸张等物品，衣袋内不得装过大过厚物品；冬季穿大衣时，扣子要全部扣好，外面扎上武装带，不得敞开或披在肩上。 (3)帽子：戴帽时，不得顶在头顶或用手捏出奇形怪状，应自然戴在头上。 (4)武装带：紧扎在腰间，以手不能轻松插入为准。中间以卡子中央对正衣扣中线为准。吊带环前面放在腰带卡子的左侧，吊带从右肩挎过，后面吊放在腰中央偏右处。挂物环不挂物时，紧靠前面卡子的右侧放好。 (5)大衣：冬季穿大衣时，扣子要全部扣好，不得敞开或披在肩上。 (6)工作牌：佩戴公司统一制作的工作牌。佩戴时，工作证须置于上衣左侧兜盖上方中央位置，工作证下沿与兜盖上线平齐。 (7)制服穿着时要保持挺直、舒展，不得穿有折皱的服装上岗。 (8)鞋袜：鞋袜整齐，鞋子干净光亮，鞋底不钉铁掌；上班时只准穿规定的黑色皮鞋，禁止穿拖鞋、布鞋、旅游鞋；袜子要穿素色，不得光脚穿鞋或穿过于花梢的袜子。 (9)除因公或经批准外，下班后必须将制服挂放于本人衣柜内，不准穿着或携带制服离开管理区域。 (10)服装款式由公司统一指定，不得随意改动。 (11)头发要整洁，不允许染发，不留奇异的发型；前额发不得遮盖眼眉，鬓角发不得超过耳屏，脑后发不得触及衣领；胡须长不得超过 1 毫米，指甲长不超过指尖一毫米。 (12)注意个人卫生，班前尽量不吃带有异味（姜葱蒜味）的食品，值班期间严禁饮酒。 (13)不随地吐痰，不乱丢杂物。 3、表情： (1)要面带微笑，给人以亲切感；不能面孔冷漠，表情呆板。微笑时，嘴角向上微微翘起，表情自然。 (2)要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感；不要没精打采或漫不经心。 (3)要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感；不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，面带虚伪。 (4)要沉着稳重，给人以镇定感；不要慌手慌脚，毛毛躁躁。 (5)要神色坦然、轻松自信，给人以宽慰感；不要双眉紧锁，愁云满面。 (6）不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，做鬼脸、吐舌、眨眼，给访客以不受尊重感。 4、仪态： (1)应精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弯腰驼背、东歪西倒、前倾后仰；不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣（裤）袋。经常检查并保持良好的仪表。 (2)站姿：站立端正、上身挺直，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双腿分开，双脚与肩同宽，脚跟分开距离限 8厘米以内，双臂自然下垂、在体前交叉或采用背手式（双手在体前交叉站立时脚呈 V字型），右手放在左手上，从正面看身体重心线应在两腿中间，向上穿过脊柱及头部，要防止中心偏左或偏右，中心要放在两个前脚掌。禁止手叉腰、手插兜、手抱胸。站累时，脚可以向后撤半步，但上体仍须保持正直。 (3)坐姿：应坐椅子的 2/3，但不可坐在边沿上；双肩放松放平，腰部挺直，胸向前挺，躯干与颈、腰、腿、脚正对前方，双膝并拢。入坐时要轻盈、和缓、从容自如；落座后要保持上身正直；两臂可弯曲放于桌上或椅子的扶手上，也可放在双膝上，目光平视，面带笑容；两腿间距和肩宽大致相等，两脚自然落地；身后无依靠时，身体可稍前倾；头平正，不东摇西晃。切不可坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚，将脚跨在桌子或椅子扶手上；不得在访客面前双手抱于胸前、跷二郎腿、半躺半坐、趴在工作台上。 (4)行态：行走应轻而稳，昂首挺胸收腹，肩要平、身要直。不摇头晃脑、吹口哨、吃零食；不要左顾右盼；不与他人拉手、搂腰搭背。同时注意：尽量靠右行，不走中间；与上级领导相遇时，要敬礼致意；与上级领导、来客同行到门前时，应主动开门让他们先行，不能自己抢先而行；与他人同行应记住位次上的尊卑；在狭窄之处行走，若无急事，最好将外侧让出，以便有事者迅速通过。走路应该昂首、闭口、两眼平视前方，挺胸、收腹、直腰，行走间上身不动，两肩不摇、步态稳健。 (5)举止： a举止要端庄，动作要文明，迎客时走在前，送客时走在后，客过让路，同行不抢道。站、坐、走要符合规定要求。 b在访客面前应禁止各种不文明的举动，如吸烟、吃东西、掏鼻孔、剔牙齿、掏耳朵、打饱嗝、打喷嚏、打哈欠、抓头、搔痒、伸懒腰等，即使是在不得已的情况下，也应尽力采取措施掩饰或回避，并主动道歉示意。 c上班时间应保持值班室内安静，不大声喧哗、打闹、吹口哨、唱小调、看报纸，干私活；不得敲桌椅或玩弄其他物品。 d应保持工作台面清洁，除标识牌和工作用品外，不能有任何杂物。 e使用手机时，应低声细语，不应大喊大叫，开会时应设置在震动状态或关机。办公时间禁止打私人电话。（九）考核方式： 1.定期综合检查及专项检查：每月至少进行一次定期综合管理检查和专项检查，由采购人组织、参与。 2.甲方负责对乙方的工作质量按照既定的考核标准进行监督检查，工作质量不达标，按照采购人的考核方式及办法进行相应扣罚。每出现一处问题将在每次考核时扣 1-3 分。如当月考核不及格将按照有关规定扣除总分数相应当月经费。（考核满分为 100 分，采取倒扣分制，每月综合得分 95 分为基数，每少一分相应扣减当月应付经费的 1％，当月综合考核分在 90 分以下视为考核不及格，连续二个月考核成绩达不到总成绩 85%，甲方有权单方解除本合同）。四、其他要求 1.供应商应充分考虑本项目合同实施期间可能发生的一切费用，并承担由此而带来的风险。凡供应商在报价中未列明但又为本次采购所必备的项目或遗漏项目，采购人将一律视为已包括在其报价中，在合同执行中将不予重新考虑。中标供应商在用工时应签订劳动合同并办理各种用工手续及劳动保险（保险费用由中标供应商自行承担），工资标准不得低于当地最低工资标准且全员购买五险。 2.疫情期间要求：（1）保洁人员应按照国家及地方相关政策和要求对办公楼的室内及室外，电梯，食堂以及其他公共场所，每小时一次进行全面消毒并及时通风。应选择正规厂家生产的合格消毒产品，消毒时应注意避让周围人员（必要时劝离所有人员后再进行消毒），严格按照正确的消毒方法，科学消毒，避免因消毒不当造成人员身体伤害。（2）疫情期间所有人员应按照国家及地方相关政策和要求勤洗手，戴口罩，工作时戴手套，必要时采取全面防护措施，避免交叉感染和接触感染。 3.采购人将对中标供应商的工作质量按照采购人既定的考核标准进行监督检查。项目技术和商务要求 3.1 项目说明 2、枣庄市公安局峄城分局业务楼、枣庄市第二拘留所与实战训练中心：提供公共环境卫生保洁服务、绿化服务、 3、厅内地面每天7：30和13：00分两次重点清理大厅地面，每30分钟保洁一次，重点清理地面和电梯轿 7、擦拭电器开关要用干手巾以防触电。保洁工具严禁乱放，应做到定置摆放。

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