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采购项目编号：JH-2020021

采购项目名称：中华人民共和国重庆出入境边防检查总站物业服务

采购人：中华人民共和国重庆出入境边防检查总站

采购代理机构：重庆佳宏招标代理有限公司

二0二0年五月

目 录

第一篇 投标邀请书 2

第二篇 项目技术规格、数量及质量要求 7

第三篇项目商务要求 23

第四篇资格审查及评标办法 32

第五篇投标人须知 41

第六篇合同主要条款和格式合同（样本） 48

第七篇投标文件格式 76

第一篇 投标邀请书

重庆佳宏招标代理有限公司受中华人民共和国重庆出入境边防检查总站的委托，对中华人民共和国重庆出入境边防检查总站物业服务进行公开招标，欢迎有资格的投标人参加投标。

一、招标项目内容

序号	项目服务内容	最高限价 （万元）	投标保证金 （万元）	中标人数量 （名）	备注
1	物业服务	152.8732	3	1

二、资金来源

中央财政资金,预算金额为152.8732万元。

三、投标人资格要求

合格投标人应首先符合政府采购法第二十二条规定的基本条件，同时符合根据该项目特点设置的特定资格条件。

（一）基本资格条件

1.具有独立承担民事责任的能力；

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

6.法律、行政法规规定的其他条件。

（二）特定资格条件

投标人具有本项目实施能力且在中华人民共和国境内合法注册的具有独立法人资格的物业服务企业（提供营业执照复印件，并加盖投标人公章）。

四、投标、开标有关说明

（一）根据《重庆市财政局关于印发〈重庆市政府采购供应商注册及诚信管理暂行办法〉的通知》（渝财采购〔2015〕45号）规定，投标人应按要求进行注册，通过重庆市公共资源交易网（www.cqgp.gov.cn ），登记加入“重庆市政府采购供应商库”。

（二）凡有意参加投标的投标人，请在“中国政府采购网”、“重庆市公共资源交易网”、“行采家网”上下载本项目招标文件以及图纸、补遗等开标前公布的所有项目资料，无论投标人下载与否，均视为已知晓所有招标内容。

（三）招标文件公告期限：自公告发布之起五个工作日（2020年 5 月11日）。

（四）招标文件发售

1.报名和采购文件发售期：于2020年 5 月11 日起至投标截止时间。

2.采购文件售价：人民币800元/份（售后不退）。由投标人在递交投标文件时缴纳。售后不退，未缴纳招标文件费用的，拒收其投标文件。

2.1采购文件购买方式

招标文件购买方式：在递交投标文件时缴纳。

3.在报名和采购文件发售期内购买了采购文件的投标人，其报名才被接收。

4.对微型企业的优惠

4.1投标人为微型企业且所投标产品为微型企业生产的免收采购文件购买费。

4.2微型企业须在报名时提供本年度企业所在地的县级以上中小企业主管部门的证明文件复印件和书面承诺书（详见第七篇 四、其他“微型企业承诺书”）（微型企业的认定标准详见工信部联企业〔2011〕300号）。

4.3若微型企业所投产品不是微型企业生产，又未按照本采购文件规定进行报名和购买采购文件的，其报名和投标无效。

（五）投标地点：重庆市公共资源交易中心（重庆市渝北区青枫北路6号渝兴广场B10栋，见当日一楼大厅指示牌）；

（六）投标截止时间：2020年 6 月1 日北京时间10:00；

（七）开标时间：2020年6 月1 日北京时间10:00；

（八）开标地点：同投标地点。

五、投标保证金

1.投标人应当按照《重庆市政府采购集中交易监督管理暂行规定》、重庆市公共资源交易中心《关于投标单位银行基本账户登记的说明》和《重庆市公共资源交易中心关于开展公共资源交易市场主体信息登记工作的公告》的要求进行基本账户登记工作。

重庆市公共资源交易中心基本账户登记工作咨询电话：023-63625633。

查询网站：重庆市公共资源交易网（https://www.cqggzy.com/）

2.投标人应足额缴纳投标保证金（保证金金额详见本篇，一、招标项目内容），并汇至以下任一账户，投标保证金的到账截止时间同投标截止时间。

投标保证金账户信息：

户 名：重庆联合产权交易所集团股份有限公司

银行信息
账号 1	开户行	建设银行重庆中山路支行（行号：105653005006）
	账 号	50050100414100000286006850
账号 2	开户行	招商银行上清寺支行（行号：308653018067）
	账 号	123904808710306050508
账号 3	开户行	中国农业银行重庆自由贸易试验区分行（行号：103653026011）
	账 号	6228400477033600864
账号 4	开户行	交通银行重庆东和春天支行（行号：301653000746）
	账 号	500124026018000016986011271
账号 5	开户行	光大银行重庆分行营业部（行号：303653000015）
	账 号	39410188000747323030499
账号 6	开户行	中信银行重庆冉家坝支行（行号：302653042296）
	账 号	3111230002473578060

3.各投标人在银行转账（电汇）时，须充分考虑银行转账（电汇）的时间差风险，如同城转账、异地转账或汇款、跨行转账或电汇的时间要求。

（二）保证金退还方式

1.未中标投标人的保证金，在中标通知书发放后，重庆市公共资源交易中心在五个工作日内按来款渠道直接退还。

2.中标人的投标保证金，在中标人与采购人签订合同后，重庆市公共资源交易中心在五个工作日内按资金来款渠道直接退还。

重庆市公共资源交易中心咨询电话：023-63625633。

六、采购项目需落实的政府采购政策

（一）按照《财政部 生态环境部关于印发环境标志产品政府采购品目清单的通知》（财库〔2019〕18号）和《财政部 发展改革委关于印发节能产品政府采购品目清单的通知》（财库〔2019〕19号）的规定，落实国家节能环保政策。

（二）按照《财政部 工业和信息化部关于印发<政府采购促进中小企业发展暂行办法>的通知》（财库〔2011〕181号）的规定，落实促进中小企业发展政策。

（三）按照《财政部、司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）的规定，落实支持监狱企业发展政策。

（四）按照《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕 141号）的规定，落实支持残疾人福利性单位发展政策。

七、投标有关规定

（一）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项（分包）下的政府采购活动。

（二）为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人，不得再参加该采购项目的其他采购活动。

（三）本项目若有补遗文件一律在重庆市公共资源交易网、中国政府采购网、行采家网上发布，请各投标人注意下载或到采购代理机构领取；无论投标人下载或领取与否，均视同投标人已知晓本项目补遗文件的内容。

（四）超过投标截止时间递交的投标文件，恕不接收。

（五）投标费用：无论投标结果如何，投标人参与本项目投标的所有费用均应由投标人自行承担。

（六）本项目不接受联合体投标。投标人严禁通过挂靠等方式借用他人资质参与投标。

（七）按照《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》财库〔2016〕125号，投标人列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的投标人，将拒绝其参与政府采购活动。

（八）按《政府采购货物和服务招标投标管理办法》（财政部令第87号）规定，提供相同品牌产品且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同一合同项下投标的，按一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格；评审得分相同的，由采购人或者采购人委托评标委员会按照招标文件规定的方式确定一个投标人获得中标人推荐资格，招标文件未规定的采取随机抽取方式确定，其他同品牌投标人不作为中标候选人。

非单一产品采购项目，采购人应当根据采购项目技术构成、产品价格比重等合理确定核心产品，并在招标文件中载明。多家投标人提供的核心产品品牌相同的，按本款规定处理。

八、发布公告的媒介

本次招标公告同时在重庆市公共资源交易网（https://www.cqggzy.com/）、中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）、行采家网（www.gec123.com）上发布。

九、联系方式

（一）采购人：中华人民共和国重庆出入境边防检查总站

联系人：姚宇

电 话： 023-89073733

地 址：重庆市渝北区松石支路285号

（二）监督人：中华人民共和国重庆出入境边防检查总站

联系人：杨在鸿

电 话： 023-89073712

地 址：重庆市渝北区松石支路285号

（二）采购代理机构：重庆佳宏招标代理有限公司    

联系人：王老师　　

电 话：023-67199691

地 址：重庆市渝北区东湖南路333号中渝爱都会

第二篇 项目技术规格、数量及质量要求

一、招标项目一览表

序号	服务内容	服务期限	备注
1	营房及公共区域维护、设施设备维护运行、保洁（包含勤务现场保洁）、绿植租赁和养护、营区安保、会务保障、食堂厨师团队和驾驶员管理及其他委托事项。	自合同签订之日起1年	1.如在合同履约期间因涉及营区搬迁，合同如需终止，请各投标人考虑其风险因素,具体事宜采购人将根据采购后的实际情况进行安排。 2.本项目绿植租赁和养护11月1日进场服务、食堂厨师团队11月15日进场提供服务，其余工种为签订合同之日起提供服务，所有服务均至合同终止为止。请各投标人考虑风险，综合报价。 3、其他未定事宜,经采购人与物业管理公司双方协商，另行签订补充协议。 4、物业费标准为：前五个月每月支付金额为合同金额的三分之一/5;后七个月每月支付金额为合同金额的三分之二/7。因总站涉及营区搬迁，需提前终止合同的，按实际服务时间付款。

二、采购需求要满足的质量、安全、技术、规格、物理特性等要求

⑴、房屋及配套设施完好率98%以上；道路完好率95%以上；楼地面砖完好率98%以上；路灯、楼道灯等各类照明设施设备完好率100%，维修更换及时率100%，容易危及人身安全的房屋建筑部位有明显警示标志和防范措施；墙台面、吊顶完好率98%以上；每周至少一次对门窗进行巡查，门窗完好率98%以上；排水沟、明暗沟（渠、井）完好率98%以上；生化池、雨水井、污水井完好率100%；供电、基础照明等准点开关率100%。

⑵、环境卫生、清洁率达100%。消防设备设施完好率100%。门窗完好率100%。路灯、楼道灯完好率100%。

⑶、公共设施设备完好率95%，大型及重要机电设备完好率100%。

⑷、零星维修、报修及时率 100%，返修率≤1%。物业有效投诉率小于0.1%/月，处理率100%。

⑸、采购方民警职工满意率 90%及以上。食堂满意度90%及以上。

⑹、项目经理,工程技工（电工,电梯维修工）或其他特种行业工作人员持证上岗率100%，定期对员工进行安全、保密教育和业务技能培训，培训合格率达到100%，水、电、气维护，下水管道堵塞等必须建立完整的管理制度和应急预案，必须坚持每日24小时值班和巡查，发生故障时必须在5分钟内作出响应并处置正确、效果圆满。

三、采购需求要满足的服务标准、期限、效率等要求；

（一）物业服务主要内容

中标人提供的物业管理服务内容包括但不限于以下项目：

⑴、建筑物及附属物修缮

建筑范围内的建筑物、构筑物、附属设施的日常管理、维修及养护。

⑵、公共设施设备日常管理、保养及维修

建筑范围内共用设施设备的日常运行管理、维修、养护，包括但不限于：供配电（市电、应急发电）系统、空调系统、消防系统、电梯系统、照明系统、给排水（含二次供水）系统、防雷设施、燃气锅炉、供气系统、安防系统、楼宇控制系统、门禁系统、监控系统、会议音响系统、排烟系统、厨房设备等所有共用设施设备。

⑶、保洁服务

建筑范围内公共区域、12间办公室、餐厅和所有功能性房间的清洁卫生、日常保洁及垃圾分类收集清运、化粪池（隔油池）清掏、排污排水管道疏通、办公楼外墙及玻璃幕墙清洗、有害生物防制等服务，以及机场执勤现场所有办公、餐饮、休息区域的保洁服务。

⑷、保安服务

物业管理区域内的安全防范、消防管理、安全监控、安全巡逻、门岗值勤、保安服务、停车管理，并协助作好防火、防盗、防泄密、防破坏、防灾害等工作。

⑸、餐饮服务

物业项目地餐饮管理、餐饮服务工作，主要包括机关和执勤现场早、中、晚三餐及临时勤务用餐、工作接待用餐等餐饮保障。

⑹、会议服务

所有会议室的日常管理、检修维护、保洁和会议、活动保障服务等工作。

⑺、绿化养护

办公区楼公共区域和办公室内绿化植物的租赁、养护和公共绿化区域花木草坪的浇灌、除草、修剪、施肥、病虫防治等养护。景观、水景、水池、水生植物和鱼类养护，水池的清洗、换水等园林绿化养护及景观维护工作。

⑻、驾驶员服务

担负总站公务车辆驾驶及日常保养。

（9）、物业档案管理

履行采购人移交的各类物业管理相关图纸、文档、资料保管保密责任和义务，建立完备的物业管理服务档案。

（10）、其他服务

提供代缴水电气费，代购各类票务、订餐订房，办公物品、家具和各类设备（需专业吊装的除外）搬运、会场布置、特种设备年检申报、邮件报刊收发及零星代办（协助）事项等服务。以上服务项目和内容均免费提供不得另行收费。

（11）、特约服务

指接受采购人物业管理部门委托，外派提供保洁、会务、维修等服务，以及其他对物业公共部位进行维护及特约服务的项目，特约服务不得另行收费。

无偿响应：鉴于公安工作的特殊性，采购人需要中标人提供应急加班服务（包括节假日、双休日等非工作时间），中标人承诺无偿响应，无需采购人支付加班费等额外费用。

国家法律、政策所规定的应由中标人承担的其他物业管理服务事项。

（二）物业服务要求及标准

⑴、总体要求

①、进场承接项目时，认真查验物业服务范围内的共用部位、共用设施设备的完好性，验收手续齐全，存有异议3个工作日内提出有效；

②、具有符合采购人实际的科学、合理的物业管理服务方案及人员岗位职责、标准要求、管理制度，具有切实有效的监管措施和考核办法，质量、财物、人员等各项内控制度健全；严格按照采购人机关精细化规范化管理要求，提供专业、安全、优质、高效的物业管理服务，并积极协助配合采购人开展资源能源厉行节约使用管理工作；

③、为该项目配备的项目经理,工程技工（电工,电梯维修工）或其他特种行业工作人员等，严格按照国家法律法规及政策要求持维修证上岗，持证率100%；并由中标人提交以上需持证人员与中标人签订的劳动合同，以及中标人为其购买的社保记录；

④、物业人员工作期间统一着装规范、佩戴整齐，行为得体、服务主动、热情大方、精神面貌良好；

⑤、为该项目单独开通全天24小时服务电话，及时响应用户咨询、报修、求助，记录完整，物业有效投诉率小于0.1%/月，处理率、回访率达到100%，每季度开展物业服务质量调查，满意率90%以上；

⑥、公示该项目单独的24小时服务电话，维修、保障、服务、应急处置及时有效，记录完整；

⑦、履行采购人委托的第三方公司（人员）从事施工、作业、维修等工作时的安全监管职责。中标人不得收取第三方公司（人员）任何费用；

⑧、具有完备的配电、消防、电梯、中央空调、给排水、极端天气等应急处置预案，并定期开展演练，不断完善优化。具有突发共事件的应变处置能力及应急措施；

⑨、杜绝火灾责任事故、安全责任事故及刑事案件发生。

⑵、建筑物及附属日常管理和维护

①、建立建筑物（含构筑物、附属设施）检查、使用、保养、维修档案，遵守安全使用的规范、政策、法规。发现问题及时报告，遇紧急情况时，应积极采取必要的应急措施；

②、加强对散水坡的养护和修补，确保各类排水沟（渠、井）畅通。保证楼地面完好无损，及时维修破损的墙地板砖。定期巡查、维修，保持墙台面的清洁，无污渍、灰尘、脚印、污迹、杂物。对吊顶工程每月例行巡检，及时处理破损部位。墙表面粉刷无明显剥落开裂，墙面砖、地坪、地砖平整不起壳、无遗缺。天花板无明显污渍和破损。外墙面无明显剥落、墙面饰材无明显遗缺、玻璃幕墙无开裂。对门窗日常检查、维修，确保门窗使用正常。定期对屋顶清扫, 对屋脊、趟水沟整修，清理疏通排水管道、雨水口，确保屋面排水畅通。

③、公共区域内建筑物、构筑物包括道路、人行通道、墙面、地砖、室内外上下水管道、化粪池、沟渠、水池、井、停车场、路灯、围墙、栅栏、健身场所等设施进行管理、养护、维修及更换；对办公区域内的标识标牌、家具、门窗玻璃、门锁、照明系统、水电设施、给排水接头、管道、电缆、开关等已损坏的进行维保、更换及管理。

⑶、公共设施设备日常管理和维护

①、基本要求

分类分项制定设施设备安全运行管理制度和操作规范，并严格执行。具有完备的供配电、电梯、消防、空调、照明、给排水、防雷等设施设备档案、管理、检修和保养记录，确保各项设施设备运行正常，且安全、稳定、可靠。配齐配强所需专业技术人员,由其负责管理及开启、关闭、维修和保养等操作，严格执行操作规程及保养规范。定期巡检巡查，并做好记录，保持设备状况良好,合同期限内无重大管理责任事故、无设备运行事故隐患。如发现异常或故障,应及时采取相关措施以防故障扩大，并立即报修、检修。容易危及人身安全的设施、设备具有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有行之有效的应急处置方案，并定期组织演练。

主要包括：供配电（含市电、应急发电）系统、照明（办公、公共区、景观）系统、消防系统、电梯、柜式和壁挂式空调、电器设备、给排水系统、燃气锅炉、食堂排烟系统和厨房设备、弱电系统、智能设备等相应设施设备以及消防控制室、配电室（发电机房）、电梯机房的日常管理、保养及维修，包括但不限于：上下水管道（井）、落水管、污水管（井）、雨水管（井）、泵房、水泵、水箱、烟道，水箱、水龙头、洗手台等卫生洁具、净水设备等，燃气锅炉、烟道设施、开水器、热水器、音响设备、照明设备、开关插座等日常保养、维修及管理。

如中标人管理、保养不到位造成的设施设备更换维修，一律由中标人承担维修责任和赔偿责任；如因中标人维修能力不足，另请三方维修（补救）费用由中标人自行承担。

中标人必须备齐设施设备管理、维修和保养工具及工程装备，爱护采购设施设备，保养必须到位，维修必须有效；对水电气设施设备、消防施进行每日巡检，对配电房设施设备实施24小时值守，防止发生跑冒漏滴、设施设备损坏或安全责任事故。

对供配电、电梯、燃气锅炉、消防设备日常操作、应急维修、监管等工作，实行24小时值班服务，日常维保维修应选择节假日或下班时间（因应急处置除外）。

落实资源能源使用节约工作，定期开展水、电、气的消耗登记、统计和分析，并给出节能建议供采购人参考。

②、供配电系统

配电室实行24小时专人值班，制定、执行停电应急处置措施，外电停电有预先告知，消防备用电源在停电后在3分钟之内投入使用。发电机每月例行检测、保养，制定临时用电管理措施，并严格执行。公共照明系统应根据季节、气候、天气情况，调整开启和关闭时间,避免电力浪费。

严格执行采购人制定的用电管理办法。严格执行供配电设施设备的日巡、月检及专项保养等制度。

③、给排水系统

给排水系统是指物业服务范围内建筑物内、外及附属设备中各种冷水、热水供应和污水排放设施的总称。主要包括供水（含二次供水）、排水、消防用水等设备。熟悉给排水管网，建立给排水、消防用水设备系统的检查、养护、维修制度。确保给水管道和各类阀门处于良好状态，无漏水、渗水、积水、锈蚀等现象。严格执行采购人用水、供水管理制度,保证饮水安全。积极协助采购人安排合理的用水和节水计划。计划停水按规定时间提前通知使用人。对污水泵、提升泵、排出泵运行状况每日不少于1次检查，每月例行保养。定期检查排水管沟是否堵塞、生锈、渗漏等，及时清理，确保畅通，及时消除隐患和故障维修。共用雨、污水管道疏通每月至少2次，雨、污水井检查每月至少2次，视情及时疏通或清掏，化粪池检查每月至少1次，每季度至少清掏1次，发现异常及时清掏，极端天气等特殊情况按采购人要求清掏，确保安全。确保汛期道路无积水，广场、车库、设备房无积水和浸泡发生。遇有事故，维修人员在规定时限抢修,无大面积泡水、泛水、侵水和长时间停水。有险情的应急处理措施。大（暴）雨期间每小时检查1次污水泵运行状况，确保地下室及水井区域排水系统正常。每日例行检查生活泵、气压罐、排污泵、水池水箱、管道阀门；定期检查公共卫生间、开水房、管道井内的上下水管道、阀门、减压阀及集水坑、污水坑、室内外排水沟渠（井），确保设备运行正常、压力符合要求、仪表指示准确，杜绝水资源“跑冒滴漏”现象。定期清洗水箱、公共开水器等供水设备，确保水质卫生和饮水安全，符合国家最新用水卫生标准要求。制定停水、爆管、内涝等应急处置预案，并定期演练，确保措施有效。给排水系统的各类清掏费用，由中标人承担，采购人不再支付任何费用。

④、供气系统

中标人应熟悉和掌握物业管理范围内天然气供应设备、管网的分布和布置，建立供气管网及设备的日常巡检制度，发现安全隐患及时报告采购人和供气单位，并负责联系供气单位进行维修。

⑤、电梯系统

电梯的日常运行和管理，熟练掌握电梯困人解救及故障排除等各种常见故障应急处置。每月至少1次对电梯全段运行状况进行检查，如发现有故障，及时通知维保单位进行维修和整改，协助并监管电梯维保单位的工作。应每日定时巡查电梯运行情况，及时发现故障，并及时排除，杜绝安全事故发生。中标人应提供具备资质、资格的专业维护保养人员对电梯进行常规检查和预防性例行保养，定期对服务设备的各类部件进行系统地检查、清洁、调整和润滑。中标人免费提供例行保养所需之辅料。（油类、照明灯类由采购人自备）。当发现或发生非保养责任事故时，中标人应及时书面通知采购人。当事故严重影响设备安全运行时，应及时通知用户方停止使用电梯,因用户方执意使用造成的后果与中标人无关。中标人每周定期对电梯进行例行检查，出具检测周报。中标人对电梯提供大包服务，在规定的服务期限内，中标人对范围内的电梯正常使用情况下损耗的零部件进行免费更换。中标人提供全天候应急处理服务,并在接到采购人紧急报修通知后10分钟内赶到现场，中标人按照合同约定及时派遣专业维保人员赶赴现场进行故障处理。中标人积极配合采购人的年检，并提供满足最新法令、法规要求的设备定期检验报告，并对因保养不当产生的整改项目进行免费整改，并承担政府部门年检所发生的费用。中标人自行配备工作所需的工具及设备，保养时设置现场安全警示标志。电梯系统的电梯大包服务费用、保养辅料费用和年检费用，由中标人承担，采购人不再支付任何费用。

⑥、空调系统

中标人负责各类单体空调的日常运行和管理。建立空调系统运行管理制度和安全操作规程，保证安全运行和正常使用，运行中无超标噪音和严重滴漏水现象，并制定科学合理的经济运行和节能降耗措施。每日至少1次检查各空调设备运行状况，定期检查养护空调设备，保证空调设备设施处于良好状态。空调发生故障后，维修人员在10分钟内到达现场及时排除故障，如因更换配件等原因产生相关费用，应向采购人提交费用清单和维修建议，由采购人自行组织维修，费用由采购人承担。

⑦、消防系统

中标人负责消防系统的日常运行和管理，熟练掌握消防设备的各种故障应急处置措施。消防设备的日常运行和管理，每月至少1次检查消防设施设备运行状况，确保设施设备完好、有效，且随时可用。消防泵每月检测1次，保证其运行正常。每月1次消防联动测试。消防器材及设施设备完好，可随时启用，消防通道通畅。开展日常消防演练工作，并制定演练计划。国家相关规定所要求的物业公司所承担的消防职责。

⑧、弱电系统

正确使用，严格管理，科学养护各类弱电系统，使其功性能状态良好，运行正常。严禁无关人员接触到弱电系统。定期巡检、维护各项弱电设施设备及管线。中标单位弱电管理维护人员应具有弱电行业特种技术操作相应资质且不少于3年实际从业经验。机房24小时职守服务（备注：机房内环境卫生及设备外部清洁由中标人负责，机房内设备专业除尘由采购人负责）。中标人日常维护工作内容：各种配线资料的收集、更新；维护、安装、迁移电话及计算机网线；制作并维护机房结构化布线图；各种信息点的维护安装；电话故障处理；各类临时或需调整网络搭建，并做好内、外网线标识，严禁误接。机房内外的设备维护材料和设备更新费用由采购人承担，线路安装费用由中标人承担。弱电系统中线路安装费用，由中标人承担，采购人不再支付任何费用。

⑨、保洁服务

公共区域日常定期或不定期清扫，全方位保洁，环境卫生无死角。实行动态保洁，清扫保洁率达到100%。使用的清洁剂、保养剂等保洁耗材须符合国家最新环保标准要求。定期消毒和灭虫除害，无蚊、蝇、虫、鼠孽生地，每月对物业辖区内范围消毒一次，严格按照全国爱国卫生委员会除四害标准，有效防制物业服务地范围内的有害生物（包括蚊、蝇、鼠、蟑螂、白蚁等）孳生。鼠、蚊、蝇、蟑螂控制密度，指挥中心、食堂、机房、机要室、武器库等重点区域达到国标（GB/T2770-2011）A级，其他区域达到B级。道路无积水、灰尘、垃圾，地面无积尘、无污渍、无油渍。入口及大堂地面干净无灰尘、杂物，玻璃无手印、无污迹，保持光洁明亮；踢脚线、指示牌、垃圾桶无污迹、水迹、尘迹，保持光洁明亮；灯饰、通风口、空调风口无蛛丝、无污尘。楼层公共区域地面、墙面、消防器材、果皮箱、垃圾桶无污迹、痰迹、尘迹，消防通道无随意堆放垃圾、杂物、或占用，天花吊顶、送排风口无蜘蛛网和灰尘污迹；电梯轿厢地面无污渍、尘迹，轿厢侧壁不锈钢无手印、无污迹；路灯、楼道灯保持光洁明亮。会议室、接待室、活动室等区域地面定时清理，无杂物；桌椅无尘迹、污迹、破损；玻璃、灯饰完好明亮，随时可用。卫生间（洗漱间、更衣间、开水间）地面干净光亮，无异味、无积水、无污渍、无杂物，墙面瓷片、门、窗等无灰尘。地面、墙面、门、窗、玻璃镜面隔板无灰尘污迹和其它杂物；小便器、蹲便器、马桶、洗手台盆无污迹、无积水、无垢、无臭味，瓷器保持明亮光洁；保持下水管道排水通畅。室外地面每周2次全面冲洗，地面无垃圾杂物、无积水、无明显污迹、油渍；室外设施无明显灰尘污迹及不良张贴物；绿化地带无明显杂物及枯枝叶；灯饰、栏杆、指示牌无污迹、水迹及明显灰尘；阴沟、沙井、天台无明显杂物；烟道排烟畅通。楼层通道、消防通道及风机房、强弱电井等设备房无杂物堆放，整洁有序。垃圾桶每日清运、清洗；垃圾分类袋装化，保持垃圾桶清洁、垃圾桶内无异味。垃圾箱、筒的垃圾存量不超过上沿，垃圾不在筒箱内过夜。垃圾清运工具应保持清洁无破损，清运过程中不得产生二次污染。使用易清洁除尘剂实现地面除尘保养，中性清洁剂进行特殊位置除渍防止物品损伤，空气清香剂保持环境空气。及时提供补充卫生间纸品、洗手液、擦手纸、除臭球、等清洁用品，随时保持卫生间整洁干净，无异味。各房间窗户玻璃、外墙、玻璃幕墙每季度全面清洗一次，所有金属制品光亮剂每季保养一次。遇有重要活动或工作需求，需根据业主要求临时安排免费清洁服务。执勤现场的保洁标准参照上述要求。

⑩、保安服务

保安人员的招聘、培训应不低于采购人要求。按照采购人秩序、安全管理相关规定，在其相关部门指导下实施消防安全管理, 履行消防安全职责，建立完善的消防安全制度和消防安全档案, 建立完善的逐级消防安全责任制和岗位责任制，建立每日防火巡查、登记制度。保管、保护好消防设施，消防器材定期巡查保养、清点登记，确保消防器材的完好有效，可随时启用,对损坏、丢失或失效的应及时修复和补充。对所有消防通道和安全出口检查每周至少1次，确保消防通道畅通，并建立备查档案。物业管理人员应掌握消防知识。熟悉本工作（种）岗位的火灾危险性，熟悉预防火灾措施，熟悉扑救初期火灾的方法。发生火灾后，会报警、会使用各种消防器材、会扑救初期火灾。安保人员应作为采购人的义务消防队。根据采购人的年度消防工作计划和消防应急灭火疏散预案，制定义务消防队和其他物管人员的消防训练计划。中标人应根据实际情况进行消防演习，每季度至少一次。协助采购人开展消防法律、法规及消防安全知识的宣传教育。按照突发火灾应急处置方案,每栋建筑及每个会议室、办公室等应设置消防疏散示意图。应急照明设施及引路标志完好，紧急疏散通道保持通畅。大门岗24小时安全值班，执勤人员实行站立服务，着装整洁、统一规范，精神满，交接岗准确、准时，服务过程中用语规范、礼貌待人，注意观察、防范隐患，工作记录及时准确、书写规范、存档备查；负责对出入办公楼内的人员、车辆进行询查、管理和登记，禁止无关人员、车辆进入；严禁携带易燃易爆危险品和有毒、有害及其他污染物品进入办公区域；物资出门必须凭物资出门条；严禁推、促销人员和商贩进入办公区域内叫卖；严禁宠物带入办公区域内；引导和管理车俩秩序，确保规范有序，防止车辆阻塞出入口。确保门禁系统正常工作，严格执行门禁系统操作流程，发现问题及时向采购人相关部门报告。负责采购人停车场（库、位）管理，建立健全相应管理制度，严格车辆出入和停放管理，对进出车辆及所带物资进行查验，严防车辆被盗事故的发生；确保车辆停放有序，禁止车辆乱停乱放，保障车辆出入畅通。严格按规定路线和方式巡逻、签到，及时发现、制止各类违规违纪和违法犯罪行为，并及时报告采购人相关管理部门。协助处置群体性事件和各种突发事件，突发事件及时到位处理率达到100%，对重大突发事件有应急预案，事发时及时采购方。负责一般刑事案件、治安案件及交通事故的现场保护，积极抢救伤员，及时向采购人相关部门和公安部门报告，协助开展调查工作。热情接待来访者，及时受理处置员工的治安报警和求助。协助完成采购人本项目物业服务地的重大活动的安全防范、礼仪执勤等任务。服从采购人相关部门的管理，规范使用视频监控，未经许可不得拷贝、删除、外泄监控录像中的相关资料。协助采购人做好邮件报刊收发、登记管理。协助采购人完成保安职责范围内的其他工作事项。

⑾、餐饮服务

按采购人要求承担餐饮管理及餐饮服务工作，负责一周七天，每日早、中、晚三餐的烹调，临时加餐、勤务用餐及工作接待用餐等餐饮保障。确保准点开餐、干净卫生、营养搭配、色鲜味美。食材（包含主食、副食）、调料、餐具、厨房用品等均由采购人提供。须确保准点开餐、环境良好，注意营养搭配、干净卫生、保质保量、杜绝浪费。设置专业餐饮服务顾问和营养师（具备星级酒店餐饮管理从业经验，可兼职），提供餐饮专业顾问服务，协助采购人编制菜单、营养调配，负责餐饮服务人员的日常培训，及工作接待时餐饮服务的现场指导。并有专门菜品研发团队，不断提升菜品质量，每季度调查满意率平均90%以上。负责就餐秩序管理、餐食外卖、监督就餐人员打卡、并协助采购人做好食堂收支核算等工作。安全、节约使用水、电、气，配合采购方完成成本控制管理。负责厨房、餐厅、烟道等部位的环境卫生，以及厨房相关设施设备保养和维护。有独立于此项目的公司质量监督人员，每月将运行报告报采购人本项目管理部门，针对存在的问题进行沟通、协调、解决。菜品标准、菜品品种、数量根据采购方具体要求执行，菜谱由甲方每周审定。菜品质量要求：须保证新鲜、嫩、少丢老、黄、烂叶，安全卫生。讲究烹调技艺，色、香、味、形俱全，菜品无杂质，主、辅料搭配合理。面食成品必须大小均匀，发面干湿度适当，发酵正常，无损伤和缺碱，份量准确，米饭软硬适度、洁白松软。菜肴品种质量，以中锅菜为主，实行多锅小炒，提高烹饪技术，保证伙食质量，做好营养搭配。早餐面条据用餐人员现点现做。卫生总体要求：严格执行《食品卫生法》各项条款，确保食品质量高，无毒、无害、无腐烂变质。各区域场地卫生划片分工，责任到人。各种炊具、用具光亮洁净，地面见本色，排水沟见底。炊管人员须坚持“四勤”原则，须按规定着装且保持整洁干净，注重仪容、仪表。体检未合格的人员不得上岗。生、熟食品分类存放、加工，保证菜肴内无泥沙、无杂物、黄叶及腐烂变质物等。严格遵守《中华人民共和国食品安全法》，规范食品加工操作流程，建立科学的收发存制度，不断提高管理质量，确保食品质量和饮食安全，杜绝发生食品安全事件。具备食品卫生安全保障措施、成本控制管理及应急用餐保障服务能力。中标人工作人员需在采购人食堂就餐的，采购人按市场价格予以收费。食堂厨师工资从11月15起由中标人承担。

⑿、会议服务

按采购人要求，做好负责会议室、接待室、活动室设施设备管理、维护，积极协助配合主办方布置、用品准备、政务接待、保障服务等工作，会议灯光、音响、视频等设备的日常使用及其他相关会议服务。做到会前提前准备，会后及时整理清洁，保证设施设备完好，环境整洁干净，确保会议室、接待室、活动室随时可用。会议服务时举止端庄、用语文明、热情周到、灵活机动。代购会议需要的饮用水、茶叶、茶杯、纸巾、文具等用品，只收取成本价格（以超市购物小票为准），不能收取人工费、管理费、交通费等其他费用。

⒀、绿化养护服务

公共区域花木、草坪等绿化（不含室内植物）管理养护，人员专业，经验丰富，管理制度完善。公共绿化区域花木草坪的浇灌、培土、扶正、绑桩、除草、修剪、移栽、施肥、病虫防治等绿化养护工作，水景、水池、水生植物和鱼类养护，水池的清洗、换水工作，确保动植物年存活率不低于95%，确保良好观赏效果。常年按季节进行修剪，对一些易疯长的乔、灌木应不定期修剪，要求无枯枝、无死树、无陡长枝。绿化区域土地平整，无杂物、无枯枝烂叶、无垃圾，清除的杂草、修剪的废枝应及时清运处置。绿化养护服务所需肥料、药剂、补栽苗木等耗材均由中标人承担。11月1日起，办公楼内绿植租赁和养护费用由中标人承担。

（三）物业服务要求

⑴、本项目采取包干制。本次招标报价物业服务费用，采购方物业管理部门将按月考评。合同价款（包括违约金、赔偿金等），应包含所需缴纳的全部税费，包括但不限于印花税、增值税、城市维护建设税、教育费附加及其他税费等。

⑵、物业服务费构成

①、人员费用：物业服务人员费用，包括但不限于人员工资、加班费、五险一金、食宿费、工会费、教培费、福利费、奖金和专业统一服装费等。

②、行政办公费：中标人在本项目地开展正常工作所需计算机、电话机、考勤、打印机、通讯、办公家具等办公设施设备及办公易耗品均由中标人承担。保安服务需对讲机、应急灯、警棍、执法记录仪等器具由中标人负责提供（或承担费用)。

③、清洁费：包括但不仅限于日常清洁、清洗、消杀耗材（每月不少于2次营区全面消毒），日常地毯清洗(每月不少于1次)、办公楼外墙整体清洗（每季度不少于1次）、化粪池清掏（每季度不少于1次）、垃圾清运费。

④、各办公室及办公楼公共区域的花木租赁养护费用从11月1日起由中标物业公司承担。食堂厨师工资从11月15日起由中标人承担。

⑤、保洁耗材：12个公用卫生间纸品（须为清风、维达、心相印三种品牌）、纸盒、洗手液（须为滴露、威露士、舒肤佳三种品牌）、擦手纸、除臭球、清洗剂、垃圾袋等、绿化养护耗材（如肥料、苗木补栽等）、灭四害耗材（杀虫剂、灭鼠剂、粘鼠板等）均由中标人承担。

⑥、劳保用品、保洁用具、清洁用具、维修共用设备、个人专用维修工具、保安服务、绿化养护、清污等相关工具、装备、机具，均由中标人负责提供，且自行承担购置、租赁费用。

⑦、公共区域、建筑物和设施设备（电梯除外）维修属于小修范围（单项维修材料费小于或等于300元）的，报采购方同意后由中标人及时组织修复，相关材料费由采购方承担，人工费由中标方承担。属于大、中修范围（单项维修材料费在300元以上）的，中标人及时提出方案、建议和费用清单供采购方参考，由采购方自行组织维修，费用由采购方承担。

⑧、法定税金和中标方合理利润。

（3）、物业服务外包费用不包含以下内容：

①、物业服务区域内的各种能源费用；

②、各类设备设施、建筑物和公共区域中的大中修及更新改造费用；

③、物业服务相关的大型机械的采购；

④、烟道清洗；

⑤、会议室茶水、茶歇等费用；

⑥、车辆运行所产生的停车费、过路费、油费、维修费等。

⑦、专业地毯维护清洗、专业石材维护。

⑧、工程设施设备相关维修耗材费用。

注：设施设备耗材的品牌规格和系统维保单位的资质均需经采购方物业管理部门确认。

⑶、中标人员工、中标人委托（聘请）第三方人员、采购人委托中标人管理的第三方人员的安全责任人是投标人，投标人自行承担人员安全生产培训、教育、告知、监督义务，并完全承担安全事故责任。

⑷、物业服务部分岗位可能需要履行保密义务，投标人是保密义务履行责任人。投标人自行承担对其员工、其委托（聘请）第三方人员、采购人委托其管理的第三方人员的保密培训、教育、告知、监管责任。

⑸、本项目不接受联合体投标。投标人严禁通过挂靠等方式借用他人资质参与投标。

（四）人员配置及要求：

序号	岗 位	最低需求	岗位要求	备注
1	项目经理	1人	1、45岁以内,持全国物业管理企业经理上岗证； 2、大学专科及以上学历,需提供学历证书复印件； 3、3年及以上非住宅、非商业物业管理经验； 4、责任心、协调及组织管理能力强，具有处理突发事件的能力和创新能力。	投标文件中，拟派本项目的项目经理应提供：资格证书或上岗证书或岗位证书复印件、学历证书复印件、劳动合同复印件、投标人为其缴纳的社会保障金证明材料复印件、中标后投标人为其缴纳住房公积金的承诺书原件。以上所有复印件均需加盖投标人公章，原件备查。注：资格证书或上岗证书或岗位证书获取时间不晚于2017年1月1日。
2	服务员	1人	1、女，高中及以上学历； 2、身高1.6-1.75米，30周岁以下； 3、五官端正，端庄文静，服务意识强； 4、能吃苦、有责任心、主动意识强； 5、2年以上本行业工作经验，1年以上该职位工作经验，电脑操作熟练。
3	大门岗	3人	1、男，高中及以上学历； 2、身高175cm以上，45周岁以下； 3、五官端正，服务意识强； 4、无任何不良记录，四肢及面部无纹身； 5、持有军人退伍证或有个人专长(体育、武术)等优先。 6、有责任心、善于协调、沟通，具备基本的治安防范、消防操作、交通指挥和电脑操作技能。
4	后门岗	2人	1、男，初中及以上学历； 2、50岁以下，身高 165cm以上； 3、五官端正，服务意识强； 4、无任何不良记录，四肢及面部无纹身； 5、有责任心、善于协调、沟通。
5	工程技工	3人	1、男，50岁以内； 2、初中及以上学历，一人持电梯维修证，二人持电工证等操作证，不少于3年实际从业经验。 3、有过类似项目管理经验的优先；责任心强，有服务意识； 4、具有万能工、强/弱电、空调维修、电梯维修、锅炉维修、消防值守、土木、装饰等技能。 5、有责任心、细致、耐心。	投标文件中，拟派本项目的工程技工应提供：资格证书或上岗证书岗位证书复印件、劳动合同复印件、投标人为其缴纳的社会保障金证明材料复印件、中标后投标人为其缴纳住房公积金的承诺书原件。以上所有复印件均需加盖投标人公章，原件备查。注：资格证书或上岗证书或岗位证书获取时间不晚于2017年1月1日。
6	保洁员	7人	1、年龄在55岁以内； 2、服务较好，能吃苦，有责任心，主动意识强； 3、有保洁工作经验。
7	执勤现场保洁员	2人	1、年龄在55岁以内； 2、服务较好，能吃苦，有责任心，主动意识强； 3、身体健康、有1年以上保洁工作经验。 4、需在机场T3航站楼国际旅客隔离区内工作。
8	绿化工	1人	1、55周岁以下，2年以上绿化工作经验，有责任心、细致、耐心，身体健康； 2、花草树木防虫防病防冻管理。 3、熟悉花草树木品种、名称、栽培、养护方法，懂病虫防治； 4、掌握绿化机械的操作。
9	驾驶员	2人	1、50周岁以下，10年以上驾驶经验； 2、持机动车驾驶证A1照，能熟练驾驶大型客车； 3、具备车辆故障判断能力； 4、熟悉办理年检、保险等程序； 5、无车辆驾驶安全责任事故记录。
10	厨师长 （小锅菜）	1人	1、持有二级及以上厨师证； 2、从事星级酒店厨房管理工作5年以上，年龄30-55周岁以内； 3、精通各种菜系制作； 4、有较强菜品创新能力、管理能力，食品半成品、成品核算能力，承担制作工作接待用餐的能力； 5、熟悉厨房各种设备的性能，能熟练使用及维护。	入职时，应提供二级厨师证和星级酒店5年管理工作的用工证明。
9	厨师 （大锅菜）	1人	1、从事大锅菜制作5年以上，服务超过300人； 2、有菜品开发能力； 3、身心健康，年龄在30-55周岁以内。
10	白案厨师	1人	1、从事白案工作3年以上精通传统面点制作； 2、55周岁以内，身心健康，吃苦耐劳。
11	西点厨师	1人	1、从事西点工作3年以上精通西点制作以及传统面点制作； 2、55周岁以内，有菜品开发能力。
12	墩子	1人	1、会切、洗、配料加工等工作，会使用日常炊事器械 2、55周岁以内，从事墩子工作2年以上。
13	洗碗勤杂	3人	1、女，55岁以内； 2、有洗碗勤杂工作经验。
总计		30人

投标文件中，投标人必须书面承诺为本项目所有员工按重庆市缴纳标准足额缴纳五险一金，且员工每月工资（含福利，不含五险一金）不得低于最新公布的重庆市最低社平工资。

投标文件中，拟派本项目的项目经理应提供：资格证书或上岗证书或岗位证书复印件、学历证书复印件、劳动合同复印件、投标人为其缴纳的社会保障金证明材料复印件、中标后投标人为其缴纳住房公积金的承诺书原件。以上所有复印件均需加盖投标人公章，原