苏州悦思招投标咨询服务有限公司受苏州市地下管线和道路停车管理所的委托，就其要求采购的物业管理服务项目进行公开招标，现欢迎具有独立法人资格的符合相关条件的服务商参加投标。

一、项目编号：SZYS2020-G-001

二、项目名称：物业管理服务项目

三、服务期限：自合同签订之日起2年

四、服务地点：采购单位指定地点

五、采购预算：贰佰万元整（￥：2000000.00）

六、采购内容及要求：

（一）项目概况：

1、物业概况：位于桐泾北路500号，房屋总建筑面积约3600平方米。院内有两个场地，约1000平方米，主要用作停车，另有汽车库约300平方米，电瓶车库约200平方米，彩钢板房仓库约50平方米，以及传达室门卫用房、院内绿化地、木结构凉亭一个、高压变电房一个、配电间一个。

2、人员要求：

（1）项目经理1名，男女不限，60周岁以下，负责全部用工人员的工作安排，检查考核及协调。要求8小时上班制。

（2）保安员7名：其中一人为保安班长，六人为保安员。男性、55周岁以下，具备保安员证书，工作勤恳踏实，身体健康、作风正派、语言表达能力清晰，具有一定的书写能力、遵守劳动纪律。

（3）保洁员5名：男女不限、50周岁以下、身体健康、工作勤恳。

（4）职工食堂餐饮工作人员4名：厨师二名其中一名是面点师，能做到菜肴口味多变，帮厨二名，男女不限，55周岁以下，均具备健康证。

（5）会务及门厅接待1名，女性，45周岁以下，负责门厅向导，参会人员引导、会务接待等工作，及临时性安排工作。

（6）水电工1名，限男性，50周岁以下，负责单位用电设施、高压变电房、配电间的保养及维修，定期排查用电隐患，及时处置故障，保障采购单位正常用电。负责用水设施及管道的检查维修（含开水炉、卫生间等用水）。负责消防设施的检查维护。遇突发情况，应第一时间到现场处置。水电工要求8小时上班制。

（7）维修工1名，限男性，50周岁以下，负责大院基础设施的安全巡检工作，并对门锁及其他零星维修，墙面、地面的修补等。维修工1名要求8小时上班制。

（8）垃圾清运工1名，50周岁以下，负责每天全院的垃圾清运工作。

（9）以上人数为本次采购要求的最低人员配置，响应单位可根据在此基础上自行增加人员配置。

（10）进驻本单位的服务人员，应根据不同的工种配发工作服和工号牌，仪容仪表要符合规定标准，男员工不准留胡须、蓄长发；女员工不准浓妆艳抹或佩过分的饰物。不准在服务单位抽烟或吃零食等不良习惯，要具有一定的工作经验，积极配合甲方做好日常工作。

3、工作时间：保安员要求24小时工作制，节假日照常值守。其他人员原则上按法定工作日安排，每个工作日需在8:40前完成会议室、走廊、楼道等公共部位保洁工作，其他工作时间内做好巡回保洁工作，因工作需要或特殊情况需加班。

4、工作内容：

（1）保安员：负责治安、消防及监控等安全保卫工作和单位内停车等秩序管理工作，实行24小时巡更制。对访客做好询问、接待、登记工作，夜间全面巡逻，每2小时至少一次，及时发现和处理不安全隐患；发放报刊杂志、对车辆进行有序管理，确保院内的道路通畅、安全、有序，并制定详细紧急情况和突发事件的详细处理方案。每天17点后负责检查车库电瓶车充电情况并及时拔电，对大楼内部电源闭电。

（2）保洁员：室外道路、场地、绿化带，果壳箱、室内通道，楼梯栏杆，卫生间、会议室、职工食堂、公用设施等每天保洁，保持无垃圾，无污迹，洁净明亮；负责垃圾清理、办公家具、墙面、吊顶及灯具的洁净等工作。办公楼内门窗每月至少清洁一次，保持明亮清洁。

（3）食堂餐饮工作：本次招标仅包含人工费、管理费，不包含餐饮费，餐饮费另计。餐饮费包含食材主料费、辅料费。主料每天上报消耗材料清单，辅料两周上报一次。因中标单位管理和使用不当造成的损失由中标单位自行承担。早餐8:30分前准备就绪：提供约20人的早餐，须包括7-10个品种轮换供应，不限于稀饭、面条（或馄饨）、油条、馒头、点心、鸡蛋、牛奶等，以及3-4种就餐小菜、面条浇头等。中餐11:30分前准备就绪：食堂一年就餐约250天，提供60~80人午餐，设有用餐区。每天品种须准备二大荤、一小荤、二素、一汤、一水果等。晚餐：一般情况下无晚餐，如有加班、工作接待等，需临时安排加班则增加晚餐，采购单位提前半天通知物业公司。按食品卫生法做好每日工作餐的菜品留样工作。

（4）其他工作：负责会务及接待工作。保障水、电安全及绿化维护等辅助工作。涉及水电等设施维修，卫生管理整治，绿化浇水、除草、施肥、修剪等工作。

（二）物业管理要求：

1、卫生管理制度：

（1）环境卫生：1）健全卫生管理制度及各级卫生管理网络，划片包干责任到人，每月组织检查评比一次；2)室内窗明几净六面光，家俱陈设无灰尘无蛛网；3)果壳箱、痰盂等设施每天要清洗干净，保持卫生；4)公共厕所有专人负责，厕所跟踪清洗，保持清洁无臭味无积垢；5)楼内、楼外无临时性蚊蝇孳生地，雨后及时清扫积水；6)保持楼内、楼外的全体整洁，主要工作点跟踪保洁；7、垃圾做到日产日清。

（2）服务态度和质量：1)文明清扫；2)员工穿工作服，配戴服务证上岗；3)工作时间内清洁工具随身携带，休息时工具定点摆放，摆放隐蔽；4)包干区内痰盂、果壳箱按指定数量、地点摆放；5)厅堂内每天上岗后开门窗，下岗前关好门窗。

2、保洁工作要求：

（1）总的目标：1）各项卫生管理制度、考核标准及记录齐全；2）职责、分工明确，责任到人，全天保持整洁；3）初步进行垃圾分类；4）室内窗明几净，室外无纸屑杂物；5）卫生设施厕所数量和卫生状况，要求符合厕所三星以上标准；6）除四害措施落实，测试密度达标。

（2）厅堂陈设卫生要求：1）室内建筑梁架无积尘、无蛛网，柱坊、墙壁无乱涂刻画；2）门窗玻璃透明锃亮，无污迹；3）厅室简介，说明、导向牌，围栏等无积灰、污渍；4）家具等陈设物品及装修无积尘、污迹；5）字画条幅、挂件摆设等无污斑、水渍；6）地面整洁，无纸屑杂物，无积水、积泥；7）禁止直接用水冲洗。

（3）道路场地（庭园）卫生要求：1）道路、场地等平整，无坑洼、积水、积泥、无纸屑、杂物；2）示意图、广告牌，各种简介、标识、导向牌，画面、字迹清楚，无班驳、污渍、乱涂刻画；3）建设及各种构筑物、公共设施等，外体整洁，无乱涂刻画。

（4）绿地、花坛卫生要求：1）绿地、花坛内无纸屑、杂物，无20公分以上野生杂草；2）标识、导向牌外表整洁、无破损，无缺字；3）各种乔木，花灌木无枯枝败叶；4）公共设施及各种构筑物表面无大块斑驳、破损，无乱涂刻画；5）草坪、绿地内无生活垃圾。

（5）垃圾箱及清洁工内卫生要求：1）垃圾、果壳箱外表及周边干净、整洁，无破损，分类回收；2）垃圾房及其设施符合规定要求，无积水，无蝇蛆；3）扫帚、拖把等工具摆放规定地点，不影响观瞻；4）垃圾箱（筒）做到日产日清，无积存；5）初步进行垃圾分类。

（6）厕所卫生要求：1）免费使用，专人负责，标识齐全、完整；2）设施、设备完好，无缺损，达到国家厕所三星以上标准；3）通风无异味，管道畅通，无堵塞、积水现象；4）无蛛网，无蝇蛆，便器洁净，无便迹、尿垢；5）墙体、隔栏整洁，无斑驳、乱涂乱画；6）及时补充卫生用品，不得缺失。

（7）建设及构筑物卫生要求：1）各种建筑及构筑物墙体内外、壁面无斑驳、脱落，无乱贴乱画；2）门窗整洁无破损、残缺，无乱涂乱划；3）各种装饰及附件等无积灰，无蛛网；4）地面整洁，无纸屑杂物，无积泥。

（8）除四害要求：1）有具体工作计划，措施落实，台帐齐全；2）购买药物凭证，布药时间、检测数据等记录完整无缺；3）现场查笼夹摆放，布药位置合理、有效，蚊蝇孳生地有效控制；4）科学用药，不使用国家违禁药物；5）经检测，四害密度达到国家标准。

3、保洁工作内容：负责大楼内外公共区域的保洁工作。

4、餐饮管理要求：（1）食品卫生及餐厅从业人员须符合国家规定及要求；（2）餐饮人员着装必须整洁、整齐，注意仪表、仪容；（3）餐饮人员在工作期间应坚守岗位、尽职尽责，不得擅离职守，不得闲聊、打闹，不得干私活；（4）餐饮人员在工作期间应严格遵守作息制度，不得迟到、早退，不得脱岗、旷工；（5）餐饮人员需坚持文明服务、礼貌用语；（6）发点心食品要严格执行《食品卫生法》，上岗要着工作服，坚持用工具取货，要经常检查是否有腐烂变质，过期食品及时调换。

5、保安管理要求：（1）保安人员须按照国家规定穿戴统一的保安服装、佩带统一的保安标志并佩带胸卡，着装必须整洁、整齐，注意仪表、仪容，不得留胡须、蓄长发，上岗时不得戴墨镜；（2）保安人员在工作期间应坚守岗位、尽职尽责，不得擅离职守，不得闲聊、打闹，不得干私活，不得看书、看报，不得下棋、打牌，不得会私客，不得酿酒、抽烟、打瞌睡；（3）保安人员在工作期间应严格遵守作息制度，不得迟到、早退，不得脱岗、旷工；（4）保安人员在工作期间应坚持文明服务、礼貌用语，处理问题要分清是非、坚持原则、实事求是、以理服人、态度和蔼，不讲污言秽语、不刁难群众，严禁打人、骂人、侮辱人格等侵权行为；（5）保安人员应遵纪守法、秉公办事，不得侵犯群众的合法权益，严禁以权谋私、徇私舞弊；（6）保安人员应认真维护好采购单位大楼区域的治安秩序，发现破坏、恶意污染或其它可疑情况以及发生的治安、刑事等安件要及时汇报、妥善处置，配合相关部门调查处理；（7）保安人员应做好详细的交接班记录、值班巡逻记录，以录检查；（8）保安人员相互之间应和睦相处，杜绝争吵、打骂等违纪现象；（9）不得使用大功率电器（电器使用须报甲方批准），节约用水用电；（10）不折不扣完成甲方安排的各项任务。

6、门厅接待要求：（1）门厅接待岗位：办公楼大厅内前台。对前来办事、开会的来客给予热情提示、引导。辅助会务工作（包括茶水准备、指路牌安放、触摸显示屏使用管理、防滑地毯收放、雨具借用管理）；（2）要求仪容整洁、口齿清晰、热情主动、熟悉掌握大楼内部分布情况；（3）和门卫、保洁保持工作协调配合；（4）协助做好到管线科普馆参观人员的接待工作：（5）对来访、投诉人员概况做好记录，主动联系大楼内相关单位、相关部门承办人，及时接待；（6）督促电瓶车停放入库，不得在大楼外随意停放；（7）临时性安排的工作任务。

7、水电工管理要求：（1）该岗位人员负责大楼内部用电设施的保养维修，包括高压变电器的监管、配电房的正常运行、各类用电器、电闸开关正常使用及维护。及时检查更换办公楼内损坏的照明灯具。保障电瓶车库电源的正常使用。对大院内路灯定时开启、关闭；（2）配合供电部门对用电设施的定期测试更新，执行供电部门的各项专业管理规定；（3）对用水设施检查维护，保障大楼内外的用水正常，包括开水炉、热水器、水龙头、卫生洁具水源、水路管道的正常使用，配合自来水部门抄表工作；（4）对大院内消防设施设备的巡检维护；（5）参与采购单位定期安全检查工作，对水电安全整改提出合理化建议；（6）上述涉及水电的相关工作发现问题需及时处置；（7）完成临时性相关工作。

8、维修工管理要求：（1）负责大院基础设施的安全巡检工作，并对门锁及其他零星维修；（2）对燃气管道及设施的安全巡检，保障大楼内外的燃气使用安全，配合燃气部门的对燃气管道及设施的检修等工作；（3）对大院内的受损的墙面、地面进行修补。

9、垃圾清运工要求：按照环保要求，全院的生活与厨余垃圾每天须与环卫对接负责清运一次，清理垃圾时须进行垃圾分类。若不及时清理将影响每月考核。

（三）其他要求：

1、进驻的物业公司人员，要求统一着装干净、整洁，应根据不同的工种配发工服和工号牌，仪容仪表要符合规定标准，讲究礼仪、仪表，态度热情，服务到位，发型要统一；服装要求每人春秋季各提供2套，全年每人不少于4套制服（包括但不限于制服，鞋子，帽子，肩章等）；

2、在进驻前应向业主提供所有工作人员的本人身份证供查验，并将复印件备案，所有工作人员须具备与用工方案一致的社保证明；

3、须要持证上岗的工种所有物业服务人员必须持相关的资格证书、上岗证以及国家相关部门颁发的等级证书；

4、男员工不准留胡须、蓄长发；女员工不准浓妆艳抹或佩过份的饰物，头发染色不能过艳。所有员工白天工作时间不能着大衣和背心或畅胸、露怀工作；

5、不准带朋友或亲戚进入工作场所，不准在业主办公区域内抽烟或吃零食、闲谈等，工作中使用语言要文明，举止要大方；

6、在业主临时开展的大型会议、接待等公务活动时，如上述岗位原配置的人数不能满足需要，中标单位应随时从其公司内抽调具备相应服务能力和素质的人员加强力量，以保证正常业务的开展；

7、中标单位必须给上述人员按照国家及苏州市的有关规定支付工资和交纳正常的社会保险等；

8、接受业主管理部门对日常工作的监督和管理；

9、制定安全防范预案（水、火灾、电、各类设备、重大疫情、异常天气、刑事案件等其他突发性事件）；

10、中标单位更换管理人员应提前一个月告知业主。

11、考核由采购单位相关部门组织实施，根据考核标准（见附件）综合评定每月考核一次。

七、投标单位资质要求：

A、服务商应当具备下列条件：

（1）具有独立承担民事责任的能力；

（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

（6）法律、行政法规规定的其他条件。

B、资格性审查资料：

（1）投标单位三证合一的营业执照复印件；

（2）提供投标单位法定代表人身份证复印件，委托代理人参与投标的还需提供投标单位法人委托书和委托代理人的身份证复印件；

注：①投标单位网上报名后，须按以上要求提供一份《资格性审查资料》；要求《资格性审查资料》单独装订成册装袋密封，每页均需加盖投标单位公章，封面注明投标单位名称、联系人、联系电话、传真等信息。

②《资格性审查资料》递交截止时间：参加投标的单位于投标文件提交截止时间前递交至招标代理机构。同时须递交《资格性审查资料》原件（或公证件）及评分标准中要求提供的原件（或公证件），相关原件（或公证件）将在评标结束后退回。

③《资格性审查资料》经采购单位或者采购代理机构审查合格的服务商方可参与评标。

八、报名及采购文件的获取：

（一）网上报名截止时间：自招标公告发布之日起至2020年6月11日。

（二）报名方式：

1、申领CA。供应商进入“苏州市政府采购网”的“网上报名”系统注册企业基本信息，注册成功后携带相关资料至苏州市数字证书认证中心有限责任公司任意网点进行审核并申领CA证书，申领时说明为“苏州市级政府采购项目专用CA证书”。 办法详见苏州市公共资源交易中心网上《关于办理苏州市（市级）政府采购交易系统CA证书的通知》。有效期内的CA证书可以反复使用。原市级政府采购供应商网上报名系统用户需换CA证书、办理电子签章业务及激活政府采购模块；区级政府采购交易系统用户，无需再次办理；未参与过苏州市政府采购交易的用户，需办理CA证书、电子签章业务及激活政府采购模块，详情参见《政府采购CA证书办理指南》。

2、登录报名。供应商进入“苏州市公共资源交易中心”，进入“政府采购(网上报名)”，选择“苏州市政府采购管理交易平台”，进入“供应商”系统，进入报名界面点击“报名”按钮报名。报名成功并下载采购文件后，点击投标确认函下的“编辑”按钮，进入编辑投标确认函并签章，签章成功后打印投标确认函以供参与项目使用。详见《苏州市政府采购交易管理系统供应商操作手册》。供应商报名成功后不可撤销报名。

3、依法获取采购文件。供应商进行网上报名后在报名系统中自行下载采购文件，报名日期视同为依法获取采购文件日期，保留“网上报名确认单”，如有质疑，请与质疑函一并提交。

4、未依照采购公告要求实行网上报名的供应商，视为未参加该项政府采购活动，不具备对该项目提出质疑的法定权利。

5、报名成功的供应商通过“苏州市政府采购网”的“补充通知”自行查看所报项目的澄清、修改。

6、现场递交文件：报名供应商在开标时点前递交投标文件，并同时递交报名确认单、投标保证金、身份证等资料，所需递交的资料详见具体项目的招标公告和采购文件。

7、本项目报名采用资格后审，投标单位网上报名后须将资格性审查资料单独装订成册，纸质响应时间截止前提交给代理公司。采购文件规定要求提交的原件（或公证件原件）须在响应时间截止前提交，如复印件与原件不一致的，以原件（或公证件原件）为准。资格审核不通过的投标单位不进入评标。

8、网上询问。报名成功的供应商在下载采购文件后，对采购文件有疑问的，可在“苏州市公共资源交易平台”网上交易系统中进行询问，询问信息不显示询问人的相关资料。代理机构通过网上交易系统收到询问后以网上答复的方式予以解答，询问人通过系统查阅。

9、技术咨询：①注册咨询：0512-69820846；②CA办理及咨询：0512-81876166；③交易系统维护：客服qq：805640413,442456465,864274166；咨询电话：13961452091；④苏州市公共资源交易中心：政府采购部：0512-69820826；信息管理部：0512-69820825。

九、投标文件接收信息：

开始接收时间：2020年6月24日10：00（北京时间）开始

接收截止时间：2020年6月24日10：30整（北京时间）

地点：苏州市莲升路苏州城市生活广场西楼五楼，市公共资源交易中心K501公开开标大厅（一）[政府采购]

十、开标有关信息：

开标时间：2020年6月24日10：30整（北京时间）

开标地点：苏州市莲升路苏州城市生活广场西楼五楼，市公共资源交易中心K501公开开标大厅（一）[政府采购]

十一、 本次招标联系事项：

联系人：史云路、陈月琴 联系电话：13295104115/18550086565 传真：68788577

联系地址：苏州市相城区元和街道合景峰汇商务广场写字楼十三楼1301室。

联系人：蒋平华、王星怡 联系电话：0512-65229737/68260400

联系地址：苏州市姑苏区桐泾北路500号

十二、公告期：本招标文件公告期为公告之日起五个工作日。

本公告同时在中国政府采购网、江苏省政府采购、苏州市政府采购网上发布 。
苏州市财政局政府采购监管处监督电话：（0512）68616651。

苏州悦思招投标咨询服务有限公司

2020年6月4日