发布于 2020-06-05
招标详情
系统发布时间：2020-06-05 11:34
| 采购项目名称 | 四川省德阳市经济技术开发区机关事务管理局五洲广场办公区物业管理服务及餐饮服务项目 |
| 采购项目编号 | 5106042020000030 |
| 采购方式 | 公开招标 |
| 行政区划 | 四川省德阳市经济技术开发区 |
| 公告发布时间 | 2020-06-05 11:34 |
| 采购人 | 四川省德阳市经济技术开发区机关事务管理局 | 代理机构名称 | 德阳经济技术开发区政府采购中心 |
| 项目包个数 | 1 |
| 各包供应商资格条件 | 1、具有独立承担民事责任的能力；（银行、保险、石油石化、电力、电信等有行业特殊情况的，投标人为其他组织，按照其特点在采购文件中作出专门规定；投标人为自然人，按只有中国公民才能以自然人身份参加采购活动）2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3、具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；4、具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5、参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法违规记录；6、本项目参加政府采购活动的投标人、法定代表人/主要负责人不得具有行贿犯罪记录；7、法律、行政法规规定的其他条件； 本项目不接受联合体投标。 |
| 标书发售方式 | 德阳市泰山南路二段733号银鑫五洲广场1810室政府采购中心获取 |
| 标书发售起止时间 | 2020-06-05 08:30到2020-06-12 18:00 |
| 标书售价（元） | 0 |
| 标书发售地点 | 德阳市泰山南路二段733号银鑫五洲广场1810室 |
| 投标截止时间 | 2020-06-30 10:00 |
| 开标时间 | 2020-06-30 10:10 |
| 投标地点 | 德阳市松花江北路8号政务中心七楼开标室四 |
| 开标地点 | 德阳市松花江北路8号政务中心七楼开标室四 |
| 采购人地址和联系方式 | 德阳市泰山南路二段733号银鑫？五洲广场1727室，18728033777 |
| 代理机构地址和联系方式 | 德阳经济技术开发区政府采购中心，0838—2518438 |
| 采购项目联系人姓名和电话 | 常女士，0838—2518438 |
| 预算金额（元） | 1650000 |
| 招标文件 | <附件 |
| 采购品目名称 | 其他服务 |
| 行业划分 | L7299 |
| 招标项目的名称、用途、数量、简要技术要求或招标项目的性质 | 详见招标文件 |
| 资格预审公告链接 | |
| 备注 | 本项目招标编号为：【DYJKZC（2020）公002号】。获取招标文件报名时必须携带：①单位介绍信原件（使用统一格式，在招标公告附件中下载）；②身份证；以上①收原件，②查验原件收复印件（复印件请加盖供应商公章。若提供的资格证明文件不全或不实，不予报名并将导致其投标或中标资格被取消（报名时为初核，以评标小组审核的为准）。 |
| PPP项目标识 | 否 |
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德阳经济技术开发区管委会五洲广场办公区物业管理服务及餐饮服务项目采购清单
项目编号：DYJKZC（2020）公002号
采购人：德阳经济技术开发区管委会机关事务管理局
预算金额：165万元/年
一、项目概述：德阳经济技术开发区管委会机关事务管理局德阳经济技术开发区管委会五洲广场办公区物业管理服务及餐饮服务项目
二、项目清单及技术参数
1：技术参数和配备等标准要求
（一）本次招标项目概况
1、物业类型：行政办公楼
2、建筑结构：框架结构
3、地点：德阳市旌阳区泰山南路二段733号
4、建筑面积：8000平方米
5、基本情况：
办公区位于大楼16楼-19楼，共四层，会议室7个，接待室2个，领导办公室14间，每层楼设立有独立门禁刷卡系统。
（二）本次招标项目服务范围
五洲广场办公区管理区域内的秩序维护,客服会议服务，环境清洁卫生服务,弱电及音控系统日常管理服务，餐饮服务。
本次招标项目含完成以上服务内容所涉及的人力成本；办公、秩序、环境、弱电及音控日常运行管理所需工具和低值易耗品费用，以及企业管理费、利润、税金。
水、电、气等公共能耗以及餐饮的食材、辅材、耗材采购和食堂开办场所，所需配置的相应厨具和设备均由采购人直接负责，不在此次招标的范围；工程维修耗材、卫生间纸品及食堂设施设备维修费用不在此次招标的范围。专项费用（如化粪池清掏、雨污水管清掏、隔油池清淘、四害消杀、抽油烟机清洗）等不在此次招标的范围内。
（三）物业管理服务要求及内容
1、有规范且完善的为该项目量身定做的综合性办公物管管理服务方案及相关管理制度。
2、服务人员定点定位定责定编准确合理。本物管项目服务人员配置为27人，不得低于此配置。
人员 配置 |
管理 人员 |
设施设备维护人员 |
秩序维护人员 |
环境维护人员 |
客服会务人员 |
餐饮服务 人员 |
汇总人员数 |
指导 配置 |
1人 |
1人 |
2人 |
5人 |
10人 |
8人 |
27人 |
3、根据本物业实际情况，合理配置人员，使人员达到满负荷，充分利用人力资源，减少开支，降低成本。人员符合业主对物管服务人员的总体要求，具有高度的责任意识和保密意识，政审合格率100%。统一着装，整洁大方，佩证齐全；文明礼貌，行为规范，主动热情；尽职尽责，勤奋工作，规范操作；遵章守纪，厉行节约，爱护公物。
4、公示24小时服务电话，故障急修半小时内，其他报修1小时内到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。
5、根据业主单位的工作需求，按要求提供物管服务合同之外的特约服务和代办服务。
6、中标供应商员工在工作期间的安全责任、劳务用工责任等，概由中标供应商执行负责。中标供应商作为其员工的劳动用工主体，应完善员工劳动用工制度和保险待遇，并承担全部劳动用工责任。
7、中标供应商员工薪资不得低于当地最低薪酬标准。
8、法律、行政法规规定的其他事项。
（四）物业服务具体要求
1、秩序维护服务项目
负责整个管理区域内的治安保卫、秩序维护管理工作，建立德阳经开区办公区的安全防范体系。业务上接受采购人及市公安局、经开区公安分局指导、检查、监督。
（1）秩序维护人员要求
年龄18-50周岁，身高170cm以上，身体健康，素质过硬，具有一定的防范技能。
（2）问询岗管理
办公楼17楼设固定岗哨，负责问询、传达岗位，对进出往来人员，有礼貌地询问，执行验证工作，与被访问人及时联系确认并办理有关手续后方可入内；对不熟悉的办事人员要及时引导。
（3）治安维护服务。
A、日常办公秩序井然有序；有效维护安保责任区域内正常的工作秩序。
B、管理区域内的各项安全管理制度得到有效落实。
C、安保责任区域内治安秩序良好，治安防范措施严密有效，治安隐患发现、处置及时，违反治安管理规定的行为得到有效制止和处理，防止偷盗案件的发生。
D、管理区域内消防安全管理的规定得到有效落实，安保责任区域内消防管理严格规范，各种消防隐患发现、处置及时，发生火警，处置果断、规范、及时。
E、制定完善各类突发事件及应急救援预案，发生紧急突发事件（非正常上访等）时，安防处置措施及时有效、科学规范，突发事件得到迅速控制、处置。配合、协助业主单位对有关事件的调查处理，服从业主单位和相关部门的统一指挥和调度，迅速、有效解决突发事件，并确保完成各项任务。
F、对存在危及人身安全的点位处，应设置明显标志和采取有效防范安全事故发生的措施。
2、环境维护服务
（1）负责办公区14间指定办公室室内清洁卫生工作。
（2）负责办公区16-19楼公共区域、会议室地面清洁卫生工作。
（3）负责管理区域内的楼层公共区域、办公区域及附属设施和场所全天候保洁，做到场所、物件整洁，窗明几净，地面无灰尘、无纸屑、无油污和积水，卫生无死角等。
（4）负责垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味，每日至少清运2次。
（5）负责每日收集办公楼垃圾并清运到指定地点。
3、设施设备维护服务
（1）负责弱电系统和会议室音控系统日常管理，包括会议开始前音响设备调试工作，会议开始时会场值守工作。
（2）负责业主安排的临时设施设备维修工作。
4、客户会务服务
客服会务人员要求：女性，年龄18-40周岁，形象气质佳，身高155cm以上。客户领班具有大专及以上学历，具有一定的管理经验和能力，综合素质高。
（1）客户服务。
A、负责16-19楼来访人员及办事人员的接待和问询服务工作。
B、负责报事报修及投诉的处理工作。
C、负责日常回访及走访工作。
D、负责办公区报刊、邮件收发工作。
（2）会议服务。
A、负责管理区域内7个会议室和2个接待室各项会务服务工作，提供会议服务，服务应做到热情、周到、细致。
B、根据会议要求进行会场布置。
C、负责提供高质量的各项会议会务服务。
D、按照会议的规格配置相应的物品。（物品采购费不包含在内）
具体包括根据会议主办方要求做好会标定制、会场布置、文件分装、席卡制作和摆放、投影、音响设备调节、空调调节、茶水、毛巾等服务。
E、配合采购人做好会前的各项准备工作和会后的清场整理工作。
5、餐饮服务
（1）主要负责办公区内工作人员（约180人左右）正常工作日早餐、午餐、晚餐餐点制作服务，接待餐餐点制作服务，后厨打扫整理，就餐区餐桌及地面卫生的打扫和就餐服务，就餐工具的清洗工作，给所有就餐人员提供一个舒适、健康的就餐环境。
（2）负责每日餐品（含面点等）制作，全权负责制作的安全责任,保证食品的安全、卫生、科学合理搭配膳食。
（3）厨房区域需做到每餐进行清洁，每日进行全面清扫、整理、保证后厨区域的干净卫生。
（4）餐厅用具应保持洁净，做到每餐消毒。
（5）餐厅所有后厨、前厅工作人员需持有效《健康证》（投标文件需提供）。
6、其它服务事项
（1）根据采购人业务工作和开展各项活动的特殊需要，提供相应的服务和工作上的配合。
（2）建立健全本物业项目管理的各种档案，接受采购人管理人员的调阅和检查，合同期满后该物业的所有档案完整无缺地移交给采购人。
（3）完成采购人临时安排其他服务项目。
（4）未尽事宜，双方合同中约定。
（五）考核办法
1、自行考核
中标供应商应自行组织设备和人员，并在业主方监察下定期和不定期进行考核，服务项目、服务品质、满意率不低于合同要求。要求秩序维护有力，办公区秩序良好，杜绝各类安全责任事故；环境卫生清扫保洁合格率达100％；各项服务综合满意率达到95％以上。
2、业主考核
办公区物业管理考评、考核标准依据本项目物业管理要求，由业主方制定具体实施办法，按百分制实行季度综合考核、年度综合考核。年度综合考核在85分以下时，甲方不再与乙方续签第二年的物业管理合同。
3、考核标准
项目 |
服务质量标准 |
分值 |
监督考评标准 |
设施设备维护服务 10分 |
弱电及音控系统定期检测、巡视，发现问题及时报告； |
3分 |
查记录，每月不少于检测一次，每周巡视不少于1次，有未达到一次扣0.1分。发现问题未及时报告每次扣0.1分。 |
会议室音控设备调节及时，能确保会议时正常使用； |
3分 |
会议时音控设备因调节问题造成无法使用每次扣0.2分。 |
|
接到维修任务处理及时准确，并有相关维修记录； |
4分 |
维修不及时每次扣0.1分，无相关记录，每次扣0.1分。 |
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环境维护服务 20分 |
楼内公共通道：地面保持干净无水渍，进出口地垫整洁；公共通道门框、窗框、窗台、金属件表面光亮无尘无污渍；门窗玻璃干净无尘，透光性好；天花板无蛛网；灯具干净无积尘；指示牌干净无污渍，指示醒目。 |
3分 |
未明确责任到人，一处扣0.1分。一处未达到标准保洁扣0.1分。 |
指定服务的办公室每日清洁1次，地面、桌面干净，办公家俱设备及门窗整洁，茶具清洁；其他办公室，定期清洁门窗、玻璃。 |
3分 |
未明确责任到人，一处扣0.1分。一处未达到标准保洁扣0.1分。 |
|
会议室、休息室每天8:30前清洁1次，要求与办公室相同；使用后及时打扫，茶具等清洗消毒并摆放整齐； |
3分 |
未明确责任到人，一处扣0.1分。一处未达到标准保洁扣0.1分。 |
|
垃圾桶清理及时并更换垃圾袋 |
3分 |
发现一次清理不及时扣0.1分 |
|
垃圾容量不超过垃圾桶的2/3。 |
3分 |
发现一次超过垃圾桶容量的2/3未清理扣0.1分 |
|
饮水机每天清洁不少于2次，做到干净、光亮； |
3分 |
查记录，有未达到一次扣0.1分。 |
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公共区域及附属设施和场所，保持干净，无杂物无积水无污迹；各种标志、宣传栏表面干净，无积尘无水印；共用设施每半月清洁1次。 |
2分 |
未明确责任到人，一处扣0.1分。一处未达到标准保洁扣0.1分。 |
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秩序维护服务 20分 |
建立项目公共秩序等管理制度，确保正常工作秩序和办公区域安全。建立与公安、消防、信访等职能部门联动机制。 |
3分 |
管理制度、职责、措施不健全每项扣0.1分，发生安全事故一次扣1分，发生重大安全事故扣2分。 |
对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案。 |
3分 |
未针对火灾、治安、公共卫生等突发事件制定应急预案的扣1分。 |
|
所聘用的保安人员必须训练有素，有保安人员管理制度和职责，安全防患措施，确保安全稳定。保安按要求进行巡逻，认真履行职责，机动灵活，加强重点区域和人少到的部位巡逻。 |
3分 |
查值班巡逻日志，当值发生事件无记录扣0.2分，记录不规范扣0.1分，如反映巡逻不到位一次扣0.2分。 |
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做好重大活动会议的安全保卫工作，圆满完成交办的任务。 |
3分 |
因安全保卫工作失误，造成不良影响扣1分。 |
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做好上访时的现场秩序维护工作，确保人身和财产安全，并配合好信访局、公安机关及相关部门进行疏导。 |
2分 |
未及时维护秩序，每次扣0.5分；不主动配合信访局、公安及相关部门疏导，每次扣0.5分。 |
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固定岗位对外来人员进行验证、登记，发现疑点及时询问，防止闲杂人员进入，积极疏导群访人员； |
2分 |
未按要求进行问询、验证等每人次扣0.1分。 |
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保安队员必须熟悉物业环境，上班时按规定着装和佩戴装备，文明值勤，见到领导应敬礼，不与职工、到访人员发生矛盾和冲突。 |
2分 |
发现一名队员着装不整齐扣0.1分，不礼貌扣0.1分，无理与他人发生冲突一次扣0.5分，发生两次建议辞退。 |
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合理安排巡查路线，排除不安全因素，防止被盗事件的发生，发现违规行为及时制止，发现异常情况立即通知相关部门并现场采取必要措施。 |
2分 |
查值班巡逻日志，当值发生事件无记录扣0.5分，记录不规范扣0.1分，如反映巡逻不到位一次扣0.5分。 |
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会议 服务 20分 |
遵守会议室管理制度，严格执行会议服务规程和会务人员操作规范。 |
2分 |
未建立会议室管理制度的扣0.5分。 |
接受会议任务，根据会议要求作好相应准备。 |
3分 |
一处不符合扣0.1分。 |
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会务服务人员根据会议要求进行会场布置，准备会务设施设备及物品；会后整理：会后检查有无遗留物，关闭设备，做好会后清理工作； |
3分 |
一处不符合扣0.1分。 |
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保证音响、投影、电脑、电子显示屏等视频、音频设施设备正常使用。会中服务：会务服务人员引导参会人员入座，保障参会人员饮水。 |
3分 |
一处不符合扣0.1分。 |
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会议室使用1次保洁1次，未使用的每周保洁1次，保持地面、墙面、墙角与门窗干净光亮，无灰尘，桌椅摆放有序，保持洁净，窗帘挂放整齐，地毯清洁卫生；门窗、风口、天花板目视无尘无污渍，水杯无茶垢等污渍，消毒达到卫生标准。 |
3分 |
一处不符合扣0.1分。 |
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会务服务人员应着工作服，戴工作牌，注重仪容仪表和礼节礼貌。 |
3分 |
一处不符合扣0.2分。 |
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涉密会议环境符合保密安全要求，服务人员遵守保密规定，不发生失泄密事件。 |
3分 |
未制定保密管理制度的扣0.5分，发生有泄密事件的扣3分。 |
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客户 服务 20分 |
负责物业管理的服务电话。 |
2分 |
无服务电话扣0.5分，无人接听电话一次扣0.1分。 |
耐心礼貌受理各单位服务申请、报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息并做好记录，及时处理并回访。 |
3分 |
不礼貌或不耐心一次扣0.1分；无记录一次扣0.1分；处理不及时或无回访，一次扣0.1分。无落实或无反馈，一次扣0.1分。 |
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对安排的有关事务，要及时跟踪、落实和反馈。 |
3分 |
在能力范围内未及时处理、反馈，一次扣0.5分。 |
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当接到维修任务时，小修项目及时完成，重大和紧急维修项目应及时报告公司领导和业主领导。 |
3分 |
在能力范围之内，未及时处理，一次扣0.2分；未报告，一次扣0.1分。 |
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发生与物业管理有关的重大突发事件，应立即上报有关部门和领导，并做好处理。 |
3分 |
未及时上报每次扣0.1分，未及时处理每次扣0.2分。 |
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每月进行一次月度走访意见收集工作，半年发放一次服务工作征求意见表，及时采纳合理建议，改进存在问题，不断提高管理与服务质量。 |
3分 |
未征求意见，每次扣0.5分,同一问题2次未解决扣0.5分。 |
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报刊、邮件收发准确且有相关记录 |
3分 |
查记录，发放不准确1次扣0.1分，无相关记录1次扣0.1分。 |
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餐饮 服务 10分 |
保证食品质量符合规定。 |
2分 |
出现焦糊夹生过咸过淡现象，出现每次扣0.1分；售餐温度不低于75摄氏度，出现一次扣0.1分；掌握分餐份量及供餐时间，违背一次扣0.1分。 |
保证餐饮服务质量。 |
2分 |
违反制度要求，一次扣0.2分。 |
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食品安全与卫生符合相关规定。 |
2分 |
餐具卫生标准，违反一次扣0.2分；菜品中发现蚊虫、头发等异物1次扣0.2分；菜品因处理不当而出现异味，1次扣0.2分；菜品若发现变质等现象1次扣0.5分；就餐者同时轻度腹泻发热（因个体差异除外）超过就餐整体的3‰扣1分；就餐者同时中度腹泻发热超过就餐整体的3‰扣2分；食物中毒，此考核为0分，并承担相应责任。 |
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食品满意度 |
2分 |
就餐满意度达到80%，得1分，低于80%的不得分。 |
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食品文档管理 |
2分 |
保证厨房基础管理表格健全及有效运行，每少一次扣0.1分。 |
(六)商务要求
1、物业公司对其物业管理服务人员的疾病和人身安全等负责，采购人对此不承担任何的责任和义务。投标人在编制报价时，其人员工资标准、社保、福利等应执行国家和地方政府的相关法律、法规和部门规章。
2、本项目采购人免费向物业管理公司提供相应的办公用房。中标单位工作所需基本用具及耗材（含办公用具、工程维修用具、保安安全器具、保洁用具及基本耗材（不包含卫生间纸品耗材）等）由中标单位自行解决。
3、履约方式及履约时间：服务期限共三年，合同一年一签。合同签订生效之日起3日内，物业管理费用按季支付，考核合格每季度15日前支付上一个季度费用上年考核合格后，方可签订下年合同。
5、协议签订：本次政府采购协议由德阳经济技术开发区机关事务管理局统一与中标供应商签定，协议签订时间为中标通知书发出后7日内。
6、验收
验收办法：中标人与采购人参照四川省财政厅《四川省政府采购项目需求论证和履约验收管理办法》（川财采〔2015〕32号）的要求进行验收；
验收标准：按国家有关规定、招标文件的服务要求、中标人的投标文件及承诺以及合同约定标准进行验收。
★最高限价：本项目最高限价：165万元/年，投标人投标报价高于最高限价的则其投标文件将按无效投标文件处理。
注：“★”条款和商务要求为本项目实质性要求，不允许负偏离，否则按无效投标文件处理。
德阳经济技术开发区管委会机关事务管理局德阳经济技术开发区管委会五洲广场办公区物业管理服务及餐饮服务项目评分标准
评审标准
评审项目及权重分值 |
评分标准 |
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报价10% |
1、投标人如为监狱企业、小型和微型企业、残疾人福利性单位的，则给予其投标报价10%的价格扣除，用扣除后的价格参与评审。[说明：投标人为监狱企业的，提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的投标人属于监狱企业的证明文件复印件。] 2、经评标委员会评审，通过资格审查和符合性审查，且投标报价最低的投标人的投标报价作为评标基准价。 3、投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×10。 |
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商务 评审 38% |
投标人 履约能力 （30分） |
投标人 业绩 （18分） |
投标人自2017年1月1日以来管理过的类似项目，类似项目服务内容包含：①秩序维护或安保；②环境维护或清洁卫生；③会议服务；④设施设备维护服务；⑤餐饮服务或食堂服务。 同时包含以上5项服务内容的，每个1.5分； 同时包含以上4项服务内容的，每个1分； 本项满分18分。 注：须提供合同、中标（成交）通知书以及合同款项支付凭证等相关材料复印件加盖投标人公章；如为分期付款的，至少提供一次付款凭证；没有提供不得分） |
智能化 管理 （2分） |
投标人具有“物业管理专业办公软件”或能实现类似功能的软件，每有一个得1分,最高得2分。（说明：提供物业管理软件使用合同或相关证明材料复印件并加盖公章） |
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用户满意度评价 （7分） |
投标人2017年1月1日至今，服务过或正在服务的类似项目获得业主单位的评价书面证明，每提供1个评价为满意或优秀的得1分，满分7分。 注：提供相关证明材料复印件加盖投标人公章。 |
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管理体系 （3分） |
具有质量管理体系认证证书、环境管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证证书的，得3分。每缺少1个扣1 分。 （说明：提供有效的证书复印件并加盖供应商公章。） |
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管理人员经验 （8分） |
项目经理 （2分） |
1.拟派本项目的项目经理具备本科及以上学历的，得1分。 2.拟派本项目经理具有从事项目经理职务3年及以上（含3年）工作经验的，得1分。 （1.提供学历证明复印件；2.劳动合同复印件和提供服务的业主单位出具的工作证明材料复印件。3.提供为本单位人员的相关证明材料。未提供不得分。） |
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后厨团队 （4分） |
1.投标人拟派本项目的厨师长具有国家职业资格一级（高级技师）或特级厨师证资格证书的得2分，此项最多得2分。 2.投标人拟派本项目的后厨团队中，具有食品药品监督管理员证的，得1分。 3.拟派本项目的后厨团队中，具有营养师证书的，得1分。 （1.提供相关证明复印件；2.提供为本单位人员的相关证明材料。未提供不得分。） |
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设施设备维护员 （2分） |
3、拟派驻本项目的设施设备维护员，具有特种作业操作证(高压电工)和(低压电工)的，得0.5分； 在此基础上，该员工具有电工职业资格高级/三级及以上加0.5分。具有电梯安全管理证加0.5分，具有制冷设备维修工职业资格中级/四级及以上的加0.5分。 （1.提供资格证书复印件；2.提供为本单位人员的相关证明材料。未提供不得分。） |
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技术 评审49% |
物业管理服务的整体设想、策划及组织落实 方案 （5分） |
根据投标人针对本项目的物业管理服务的整体设想、策划及组织落实方案进行综合评分：提供了整体服务方案的，得2分；在此基础上方案中体现“针对项目认识和特点分析”、“总体物业管理服务理念”、“项目管理重点和管理目标”3个要素的，每具备一个要素且符合采购需求的的加1分，最多加3分。 |
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项目管理机构 （3分） |
根据投标人针对本项目的项目管理机构设置方案进行综合评分； 1、有项目管理机构设置及管理机构框图，且符合采购需求的，得1分； 2、有管理机构工作职能与管理职责，且符合采购需求的，得1分； 3、有项目管理服务人员配备，且符合采购需求的，得1分。 |
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秩序维护服务方案 （5分） |
根据投标人针对本项目的秩序维护方案进行综合评分； 1、投标人提供了秩序维护方案的得1分； 2、在此基础上方案中体现 “治安防范及指引和安全管理”、“礼仪标准”、“重大活动保障”、“安全事故防范”4个方面要素的，每具备一个要素且符合采购人需求的加1分，最多加4分。 |
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环境卫生维护 服务方案 （5分） |
根据投标人针对本项目的环境卫生维护服务方案进行综合评分； 1、投标人提供了环境卫生维护服务方案的，得1分； 2、在此基础上，方案中体现“人员配置及岗位职责”、“卫生保洁”、“垃圾分类及清运”、“消毒和灭虫除害”4个方面要素，每具备一个要素且符合实际采购人需求的加1分，最多加4分。 |
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设施设备维护方案 （4分） |
根据投标人针对本项目的设施设备运行维护方案进行综合评分； 1、投标人提供了设施设备维护服务方案的，得1分； 2、在此基础上，方案中体现“设施设备档案完整”、“设施设备标志齐全、规范，责任人明确”、“音控服务制度”3个方面要素，每具备一个要素且符合实际采购人需求的加1分，最多加3分。 |
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客服会议服务方案 （6分） |
根据投标人针对本项目的客服会议方案进行综合评分； 1、投标人提供了服务方案的得1分； 2、在此基础上方案中体现“人员配置和岗位职责”、“客服接待”、“会议服务”、“收发服务”、“档案管理”5个方面要素的，每具备一个要素且符合采购人需求的加1分，最多加5分。 |
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餐饮服务方案 （5分） |
根据供应商针对本项目的餐饮管理服务方案进行综合评分：方案体现但不限于“餐饮管理措施”、“人员配备分工”、“管理流程”、“食堂设施设备维护”、“节能减排及成本控制”等要素，方案详细全面、人员配备分工合理、符合项目实际要求，可操作性强的得5分；方案较为详细全面、人员配备分工比较合理、比较符合项目实际要求，有一定的可操作性的得3分；只提供基本方案，有基本的人员配备及服务方案的得1分；其他情况不得分。 |
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应急处理方案 （5分） |
根据投标人提供的应急处理方案进行综合评分： 应急处理方案中包含了“发生各类上访维稳事件”、“发生消防安全事故”、“公共卫生事件和公共治安事件”、“电梯系统故障”、“水电气系统、雨污管网系统故障事故”的5个方面要素，每具有一个要素且满足采购人需求的加1分，本项最多得5分。 |
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投标人的规章管理 制度 （3分） |
对投标人的规章管理制度进行评分： 1、提供了规章管理制度和考核办法的得1分； 2、有具体的人员考核制度，考核制度考虑全面、考核标准细化量化、符合本项目特点的加1分； 3、制度中包括有接待、会议、查询服务管理制度；仪容仪表管理制度；工程维修管理制度；保洁管理制度；绿化管理制度；秩序维护管理制度，且满足采购人需求的加1分。 |
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培训方案 （2分） |
对投标人的培训方案进行评分： 1、投标人提供了培训方案的整体设想及策划的得1分； 2、方案中体现有针对各岗位人员的培训内容及计划，包括年度培训、月度培训、入职培训的，且满足采购人需求的加1分。 |
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投标人后续保障 （6分） |
针对投标人在后续服务保障方案的人员、岗位管理、考核、纠错措施、后续服务机构设置、响应时间评审，完全满足项目需求的得6分，每有1项不满足或不适用的扣1分，扣完为止。 |
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支持脱贫攻坚政策1% |
支持脱贫攻坚政策 （1分） |
投标人是注册地在832个国家级贫困县域内，且聘用建档立卡贫困人员的物业公司的得1分。 注：提供相关证明材料。 |
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投标文件规范2% |
投标文件制作规范 （2分） |
磋商文件制作规范，没有细微偏差情形的得2分；有一项细微偏差扣0.5分，直至该项分值扣完为止。 |
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对记入诚信档案的且在有效期内的供应商，按《四川省政府采购当事人诚信管理办法》川财采（2015）33号文规定，在本次政府采购活动中实行直接从总分中扣分的惩戒方法，且供应商失信行为惩戒实行无限制累加制。存在一次失信行为的，扣5分，每增加一次失信行为，加扣5分，直至扣完为止。 |
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介 绍 函
德阳经济技术开发区政府采购中心：
兹介绍我公司 等 位同志前往你处购买DYJKZC[2020]公002号采购文件第 包，请予以接洽。
此致
公司名称（盖章）
201 年 月 日
（经报名初审，标书费为 元，业务室： ）。
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备案资料
欲购采购文件编号：DYJKZC[2020] 公002号第 包
公司名称：
联系人：
联系电话： （手机)
（座机）
（传真）
QQ邮箱：
（若联系方式不准确，以致采购中不能顺畅联系，责任由我方自负）。
（公司盖章）
201 年 月 日
四川省德阳市经济技术开发区机关事务管理局五洲广场办公区物业管理服务及餐饮服务项目公开招标采购公告合同附件.rar
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