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中山大学孙逸仙纪念医院食堂承包招标公告

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中山大学孙逸仙纪念医院采购后勤服务招标项目（项目编号：0724-2001D62N2261）公开招标公告
广东-广州
食堂承包
医疗单位
发布于 2020-06-30

招标详情

中山大学孙逸仙纪念医院采购后勤服务招标项目（项目编号：0724-2001D62N2261）公开招标公告
附件10724-2001D62N2261.pdf附件2委托函.pdf

国义招标股份有限公司受中山大学孙逸仙纪念医院委托，根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，现对中山大学孙逸仙纪念医院采购后勤服务招标项目进行公开招标，欢迎合格的供应商前来投标。

项目名称：中山大学孙逸仙纪念医院采购后勤服务招标项目

项目编号：0724-2001D62N2261

项目联系方式：

项目联系人：邓子华、李婕、杨旭华

项目联系电话：020-37860526\37860533\37861057

采购单位联系方式：

采购单位：中山大学孙逸仙纪念医院

地址：广州市沿江西路107号

联系方式：梁小姐/020-81332503

代理机构联系方式：

代理机构：国义招标股份有限公司

代理机构联系人：张帆/020-37860520

代理机构地址： 广东省广州市越秀区东风东路726号16-18楼

一、采购项目的名称、数量、简要规格描述或项目基本概况介绍：

详见 其它补充事宜

二、投标人的资格要求：

详见“其它补充事宜”

三、招标文件的发售时间及地点等：

预算金额：5756.947968 万元（人民币）

时间：2020年07月01日 09:00 至 2020年07月07日 17:30(双休日及法定节假日除外)

地点：国义招标采购平台（以下简称“国e平台”，网址：www.ebidding.com）进行线上领购

招标文件售价：￥150.0 元，本公告包含的招标文件售价总和

招标文件获取方式：详见“其它补充事宜”

四、投标截止时间：2020年07月22日 14:45

五、开标时间：2020年07月22日 14:45

六、开标地点：

国义招标股份有限公司2楼3号会议室（广州市越秀区东风东路726号）

七、其它补充事宜

中山大学孙逸仙纪念医院采购后勤服务招标项目（项目编号：0724-2001D62N2261）公开招标公告

项目概况

中山大学孙逸仙纪念医院采购后勤服务招标项目 招标项目的潜在投标人应在 国义招标采购平台（以下简称 国e平台 ，网址：www.ebidding.com）进行线上领购 获取招标文件，并于 2020 年 07 月 22 日 14 点 45 分（北京时间）前提交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：0724-2001D62N2261

项目名称：中山大学孙逸仙纪念医院采购后勤服务招标项目

预算金额：57,569,479.68

最高限价（如有）：57,569,479.68

采购需求：（包括但不限于标的的名称、数量、简要技术需求或服务要求等）

1、标的名称：后勤服务

2、标的数量：1项

3、简要技术需求或服务要求：

标的名称

数量

服务期

最高限价

后勤服务

1项

服务期为一年

人民币57569479.68元/年

详细技术规范请参阅招标文件中的用户需求书。投标人必须对本项目的全部内容进行投标报价，如有缺漏或超出最高限价、岗位人均单价限价（详见 用户需求书 中的附件1），将导致投标无效。

本项目采购本国服务。

2．项目完成时间：按照用户需求书要求

3．项目实施地点：

（1）：中山大学孙逸仙纪念医院院本部。地址：广州市越秀区沿江西路107号。

（2）：中山大学孙逸仙纪念医院南院。地址：广州市海珠区盈丰路33号。

（3）：中山大学孙逸仙纪念医院生物岛实验室。

地址：广州国际生物岛螺旋四路7号第三层301单元

（4）中山大学孙逸仙纪念医院南校园门诊

地址：广州市海珠区新港西路135号

（5）中山大学孙逸仙纪念医院南海精准临床免疫转化创新中心

地址：南海区桂城街道石龙北路15号南方生命健康产业基地。

4. 需要落实的政府采购政策：政府采购促进中小企业发展暂行办法（财库〔2011〕181号）、《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库【2014】68号）、《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）、《关于环境标志产品政府采购实施的意见》（财库[2006]90号）、《节能产品政府采购实施意见》的通知》（财库［2004］185号）、《关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知》（财库〔2019〕9号）等。

4、其他：/

合同履行期限：2020年07月30日 至 2021年07月30日

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：（如属于专门面向中小企业采购的项目,供应商应为中小微企业、监狱企业、残疾人福利性

本项目非专门面向中小企业采购的项目

3.本项目的特定资格要求：

1.具备《政府采购法》第二十二条规定的条件,且提供以下证明文件：

（1）在中华人民共和国境内注册的具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织（提供营业执照等证明文件）；

（2）2017年至2019年度内任意一年的财务审计报告或财务报表(新成立公司提供成立至今的月或季度财务报表复印件)或银行出具的资信证明；

（3）投标截止时间前一年内任意一个月的依法缴纳税收证明材料（如依法免税，则须提供相应文件证明其依法免税）；

（4）投标截止时间前一年内任意一个月的依法缴纳社会保险凭据（如依法不需要缴纳社保，则须提供相应文件证明其依法不需要缴纳）。

（5）履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料或书面声明；

（6）参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。

2.投标人没有被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合规定条件的供应商。[根据信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）主体信用记录信息进行查询]。

3.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动(投标人出具有效的声明函加盖公章)。

4. 为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动(投标人出具有效的声明函加盖公章)。

5.本项目不接受联合投标体投标。

三、获取招标文件

时间： 2020年7月1日至2020年7月7日（提供期限自本公告发布之日起不得少于5个工作日），每天上午 09:00 至 12:00 ，下午 14:30 至 17:30 （北京时间，法定节假日除外 ）

地点：国义招标采购平台（网址：www.ebidding.com）进行线上领购

方式：详见 其他补充事宜

售价（元）：150

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

2020 年 07 月 22 日 14 点 45分（北京时间）（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于20日）

地点：国义招标股份有限公司2楼3号会议室（广州市越秀区东风东路726号）。

五、公告期限

自本公告发布之日起 5 个工作日。

六、其他补充事宜

符合资格的供应商应当在2020年7月1日至2020年7月7日每天（节假日除外）9:00至12:00，14:30至17:30 (北京时间) 领购招标文件，本招标文件每套售价为150元人民币，售后不退。

本项目在国义招标采购平台（以下简称 国e平台 ，网址：www.ebidding.com）进行招标文件线上售卖（建议使用傲游、QQ、搜狗浏览器，且在浏览器设置中需要允许flash运行）

a.注册。在国e平台完成注册以及自荐审批手续（操作步骤详见国e平台首页 用户指南 《投标人注册手册》）；

b. 领购。选择 文件管理 - 招标文件领购 ， 是否需要纸质标书 请选择 是 ，选择对应项目生成订单；

c.支付。通过选择网上支付方式完成支付。

d.如需兼投多个子包，请重复以上b-d步骤；

e.下载发票。购标订单完成后，选择 文件管理 招标文件订单 ，可在具体项目订单详情页下载电子发票（一般订单支付完成后48小时内开具）

备注：国e平台操作咨询联系人：叶小姐020-37860671，李先生020-37860665，叶小姐020-37860669。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：中山大学孙逸仙纪念医院

地址：广州市沿江西路107号

联系方式：020-81332503

2.采购代理机构信息

名称：国义招标股份有限公司

地址：广东省广州市越秀区东风东路726号16-18楼

联系方式：020-37860520

3.项目联系方式

项目联系人：邓子华、李婕、杨旭华

电话：020-37860526\37860533\37861057

发布人：国义招标股份有限公司

发布时间：2020 年 06月30日

八、采购项目需要落实的政府采购政策：

详见 其它补充事宜

1 第 1 页 公开招标文件 项目编号：0724-2001D62N2261 采购项目名称：中山大学孙逸仙纪念医院采购后勤服务招标项目 国义招标股份有限公司编制 发布日期：二○二○年六月三十日 2 第 2 页 温馨提示 一、 如无另行说明，投标文件递交时间为投标截止时间之前 30分钟内。 二、 为避免因迟到而失去投标资格，请适当提前到达。 三、 投标人请注意区分投标保证金及中标服务费各收款账号的区别。务必将保证金按招标文件 的要求存入指定的投标保证金缴纳账户，切勿将款项转错账户，以免影响投标及保证金退 还的速度。中标服务费存入指定的中标服务费缴费账户。 四、 中标人应在签订采购合同后两个工作日内交采购代理机构，以便退还保证金。 五、 投标文件应按顺序编制页码。 六、 请仔细检查投标文件是否已按招标文件要求盖章、签名及密封。 七、 请正确填写《开标一览表》，并与《投标保证金缴纳凭证》一同封装在单独的唱标信封当 中。 八、 招标项目内或所投包号内有多项设备或报价内容的，应加总后报总价。 九、 如投标人以非独立法人注册的分公司名义代表总公司盖章和签署文件的，须提供总公司的 营业执照副本复印件及总公司针对本项目投标的授权书原件。 十、 领购了招标文件的公司，请在投标截止时间前 3日以书面形式通知采购代理机构是否参加 投标。 （以上提示内容仅作一般事项提醒，如与实际招标项目要求有不一致，以招标文件为准） 3 第 3 页 目 录 第一部分 投标邀请函 第二部分 采购项目内容 第三部分 投标人须知 第四部分 合同格式 第五部分 投标文件格式 4 第 4 页 第一部分 投标邀请函 各（潜在）投标人: 国义招标股份有限公司受中山大学孙逸仙纪念医院的委托，对中山大学孙逸仙纪念医院采购后 勤服务招标项目进行公开招标采购，欢迎符合资格条件的投标人投标。现将该项目采购文件进行公 告，公告期限为 2020年 7月 1日至 2020年 7月 7日五个工作日。项目采购内容如下： 一、项目编号：0724-2001D62N2261 二、采购项目名称：中山大学孙逸仙纪念医院采购后勤服务招标项目 三、项目采购预算：人民币57569479.68元 四、项目标的及交货时间、地点： 1．项目标的及最高限价 标的名称 数量 服务期 最高限价 后勤服务 1项 服务期为一年 人民币 57569479.68元/年 详细技术规范请参阅招标文件中的用户需求书。投标人必须对本项目的全部内容进行投标报价， 如有缺漏或超出最高限价、岗位人均单价限价（详见“用户需求书”中的附件1），将导致投标无效。 本项目采购本国服务。 2．项目完成时间：按照用户需求书要求 3．项目实施地点： （1）：中山大学孙逸仙纪念医院院本部。地址：广州市越秀区沿江西路107号。 （2）：中山大学孙逸仙纪念医院南院。地址：广州市海珠区盈丰路33号。 （3）：中山大学孙逸仙纪念医院生物岛实验室。 地址：广州国际生物岛螺旋四路7号第三层301单元 （4）中山大学孙逸仙纪念医院南校园门诊 地址：广州市海珠区新港西路135号 （5）中山大学孙逸仙纪念医院南海精准临床免疫转化创新中心 地址：南海区桂城街道石龙北路15号南方生命健康产业基地。 4. 需要落实的政府采购政策：政府采购促进中小企业发展暂行办法（财库〔2011〕181号）、 《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库【2014】68号）、《关于促进残疾人就 业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）、《关于环境标志产品政府采购实施的意见》（财 库[2006]90号）、《节能产品政府采购实施意见》的通知》（财库［2004］185号）、《关于调整优 化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知》（财库〔2019〕9号）等。 五、投标人资格： 1.具备《政府采购法》第二十二条规定的条件,且提供以下证明文件： （1）在中华人民共和国境内注册的具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织（提供营业执 照等证明文件）； （2）2017年至2019年度内任意一年的财务审计报告或财务报表(新成立公司提供成立至今的月 或季度财务报表复印件)或银行出具的资信证明； （3）投标截止时间前一年内任意一个月的依法缴纳税收证明材料（如依法免税，则须提供相应 文件证明其依法免税）； （4）投标截止时间前一年内任意一个月的依法缴纳社会保险凭据（如依法不需要缴纳社保，则 须提供相应文件证明其依法不需要缴纳）。 （5）履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料或书面声明； （6）参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。 2.投标人没有被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行 为记录名单及其他不符合规定条件的供应商。[根据信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）、 中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）主体信用记录信息进行查询]。 5 第 5 页 3.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的 政府采购活动(投标人出具有效的声明函加盖公章)。 4. 为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参 加该采购项目的其他采购活动(投标人出具有效的声明函加盖公章)。 5.本项目不接受联合投标体投标。 六、投标人应当在2020年7月1日至2020年7月7日每天（节假日除外）9:00至12:00，14:30至 17:30(北京时间)领购招标文件，本招标文件每套售价为150元人民币，售后不退。 本项目在国义招标采购平台（以下简称“国 e平台”，网址：www.ebidding.com）进行招标文 件线上售卖（建议使用傲游、QQ、搜狗浏览器，且在浏览器设置中需要允许 flash运行） a.注册。在国 e平台完成注册以及自荐审批手续（操作步骤详见国 e平台首页“用户指南”《投 标人注册手册》）； b. 领购。选择“文件管理”-“招标文件领购”，“是否需要纸质标书”请选择“是”，选择 对应项目生成订单； c.支付。通过选择网上支付方式完成支付。 d.如需兼投多个子包，请重复以上 b-d步骤； e.下载发票。购标订单完成后，选择“文件管理→招标文件订单”，可在具体项目订单详情页 下载电子发票（一般订单支付完成后 48小时内开具） 备注：国 e 平台操作咨询联系人：叶小姐 020-37860671，李先生 020-37860665，叶小姐 020-37860669。 七、投标截止时间（北京时间）：2020 年 7 月 22 日 14 时 45 分 00 秒(注：14 时 30 分开始受 理投标文件) 八、投标文件送达地点(投标地址)：国义招标股份有限公司 2楼 3号会议室（广州市越秀区东 风东路 726号 2楼）（投标文件应由投标人授权代表亲自送达投标地址，采购代理机构将不接受其 它形式递交的投标文件） 九、开标时间（北京时间）：2020年 7月 22日 14时 45分 00秒 十、开标地点：国义招标股份有限公司 2楼 3号会议室（广州市越秀区东风东路 726号 2楼） 十一、采购人及采购代理机构的联系方式： 采购代理机构联系人：邓子华、李婕、杨旭华 采购人联系人：梁小姐 电话：020-37860526\37860533\37861057 电话：020-81332503 传真：020-87768283\37860550 传真：020-81332503 联系地址：广州市东风东路 726号 18楼 联系地址：广州市沿江西路 107号 邮编：510080 银行及账户信息： 中标服务费缴费账户： 收款人：国义招标股份有限公司 开户银行：招商银行广州体育东路支行 银行账号：120905690610808 国义招标股份有限公司 2020年 6月 30日 6 第 6 页 第二部分 采购项目内容 一、投标人资格： 1.具备《政府采购法》第二十二条规定的条件,且提供以下证明文件： （1）在中华人民共和国境内注册的具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织（提供营业执 照等证明文件）； （2）2017年至2019年度内任意一年的财务审计报告或财务报表(新成立公司提供成立至今的月 或季度财务报表复印件)或银行出具的资信证明； （3）投标截止时间前一年内任意一个月的依法缴纳税收证明材料（如依法免税，则须提供相应 文件证明其依法免税）； （4）投标截止时间前一年内任意一个月的依法缴纳社会保险凭据（如依法不需要缴纳社保，则 须提供相应文件证明其依法不需要缴纳）。 （5）履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料或书面声明； （6）参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。 2.投标人没有被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行 为记录名单及其他不符合规定条件的供应商。[根据信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）、 中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）主体信用记录信息进行查询]。 3.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的 政府采购活动(投标人出具有效的声明函加盖公章)。 4. 为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参 加该采购项目的其他采购活动(投标人出具有效的声明函加盖公章)。 5.本项目不接受联合投标体投标。 二、用户需求书： 说明： 1. 投标人须对本项目为单位的货物及服务进行整体投标，任何只对其中一部分内容进行的投标都 被视为无效投标。 2. 用户需求书中打“★”号条款为实质性条款，投标人如有任何一条负偏离则导致投标无效。 采购内容 数量 服务期 采购预算 后勤服务 1项 服务期为一年 人民币 57569479.68元/年 详细技术规范请参阅招标文件中的用户需求书。投标人必须本项目的全部内容进行投标报价，如有 缺漏或超出采购总预算、岗位人均单价限价（详见“用户需求书”中的附件 1），将导致投标无效。 一、项目概况 中山大学孙逸仙纪念医院（含院本部、南院区、南校门、生物岛、南海）总占地面积 240550.5平方 米，开放床位数：2204 张，日均门急诊量 8000 余人次，是一所承担预防保健、医疗、康复以及医 学教育和科研任务的大型综合性医院，是卫生部三级甲等医院和国家爱婴医院、广东省文明医院。 本项目的服务期为一年，采购预算为人民币 57569479.68元/年，招标岗位总数为 1250.55 个。 （一）院本部： 1、项目地点：广州市越秀区沿江西路 107号。 2、业务用房面积约：院本部总建筑面积约 86288平方米。 3、在职职工 3200多人，门诊量日均约 5300人，全院开放病床 1151张。 院本部服务范围： 名称 建筑面积（m 2 ） 岭南楼 总建筑面积：37776m 2 ，共 26层，地下两层，地下室每层约 1500 m 2 ， 其它每层约 1288m 2 中山楼 总建筑面积：8203m 2 ，共 21层，每层建筑面积约 390 m 2 博济楼前座 总建筑面积：7193m 2 ，共 7层，每层约 1028m 2 7 第 7 页 博济楼后座 总建筑面积：7482m 2 ，共 7层，每层约 1069m 2 门诊 B区 总建筑面积：4642m 2 ，共 5层，每层约 928m 2 广协楼 总建筑面积：4642m 2 ，共 5层，每层约 928m 2 教学楼 总建筑面积：4372m 2 ，共 9层，每层约 485m 2 第一宿舍 总建筑面积：1163m 2 ，共 4层，每层约 290m 2 第二宿舍 总建筑面积：1039m 2 ，共 4层，每层约 260m 2 第三宿舍 总建筑面积：1462m 2 ，共 5层，每层约 292m 2 招待所宿舍楼 总建筑面积：881 m 2 ，共 3层，每层约 294m 2 药学部楼 总建筑面积：775 m 2 ，共 4层，每层约 194m 2 银行宿舍 总建筑面积：3279m 2 ，共 7层，每层约 468m 2 急诊楼 总建筑面积：1695m 2 ，共 3层，每层约 565m 2 锅炉房 总建筑面积：636m 2 ，共 3层，每层约 212m 2 博济楼东侧建筑物 总建筑面积：348m 2 ，共 1层（含阁楼） 潮音街 17号（对外租房） 700 m 2 合计 86288m 2 （二）南院区、中大南校区门诊部、生物岛实验室、南海精准临床免疫转化创新中心： 1、项目地点：广州市海珠区盈丰路33号、广州市新港西路135号、广州市国际生物岛螺旋四路7号第 三层301单元、南海区桂城街道石龙北路15号南方生命健康产业基地 2、业务用房面积约：南院区、中大南校区门诊部、生物岛、南海，总建筑面积约 154262.5平方米。 3、在职职工 1500人，门诊量日均约 2700人，全院开放病床 1053张。 南院区服务范围： 名称 建筑面积（M 2 ） 门诊大楼（含地下室） 18281 后座附楼（含地下室） 10107 A栋地下室停车场 832 B栋地下室停车场 2289 逸仙楼 1-20层 66397 逸仙楼负 1-负 4层 30910 B栋 2、3号学生宿舍 4317 A栋 1号学生宿舍、值班房 336 A栋一楼（中二药房及原中行） 490 B栋一楼（新行政办及药房） 1500 C栋一楼（行政综合办公室） 595 合计 136054 中大南校区门诊部服务范围： 名称 建筑面积（M2） 广州市海珠区新港西路 135 号(南校园门诊) 5300 生物岛实验室服务范围： 名称 建筑面积（M2） 广州国际生物岛螺旋四路7号第三层301单元(生物岛实验室) 2908.5 南海精准临床免疫转化创新中心服务范围： 8 第 8 页 名称 建筑面积（M2） 南海区桂城街道石龙北路 15号 10000 附件1 本项目投标人应在投标报价中对下列岗位费用单独列明报价，超过单价最高限价则投标无效。 ★表一：服务总岗位数及各工种岗位单价 序号 岗位 总岗位数(个) 岗位单价最高限价(含税） 1 A1类：厨师岗、点心师 47 人民币6800元/月·个 2 A2类：管理岗、服务大队 39 人民币4815元/月·个 3 B类：导梯岗、文员岗、助理岗、技 术岗（供应室、胃镜、导管室、厨 房等） 319.75 人民币3713.6元/月·个 4 C类：保洁岗、配餐岗 543.08 人民币3713元/月·个 5 D类：输送岗、门卫岗、杂工岗 301.72 人民币3600元/月·个 合计 1250.55 ★表二：PVC地板胶打蜡、开荒清洁、石材地面晶面处理、石材地面抛光处理的单价最高限价 序号 内容 使用品牌及相关说明 单价最高限价(含税） （元/平方）米 1 PVC地板胶打蜡 使用庄臣等同等级或以上品牌蜡水，按 两层底蜡三层面蜡的标准 3.5 2 开荒清洁 使用安利等同等级或以上品牌清洁剂，按 一次粗开荒，一次精开荒标准 2 3 石材地面的晶面处理 使用庄臣等同等级或以上品牌镜面处理 剂翻新 12 4 石材地面的抛光处理 使用庄臣等同等级或以上品牌抛光蜡进 行抛光处理 10 备注：表二中费用按实际产生面积结算，不包含在本投标总价内。 以下岗位数为月均投入岗位，投标人考虑采购人淡旺季情况，按平均投入岗位数量计算 表三：我院正在服务的岗位数量 序号 岗位 总岗位数(个) 1 A1类：厨师岗、点心师 30 2 A2类：管理岗、服务大队 37 3 B类：导梯岗、文员岗、助理岗、技术岗（供应室、胃镜、导 管室、厨房等） 274.75 4 C类：保洁岗、配餐岗 482.08 5 D类：输送岗、门卫岗、杂工岗 291.72 合计 1115.55 表四：我院预计增加的服务岗位数量(以实际投入使用为准，仅供参考) 序号 岗位 总岗位数(个) 1 A1类：厨师岗、点心师 17 2 A2类：管理岗、服务大队 2 3 B类：导梯岗、文员岗、助理岗、技术岗（供应室、胃镜、 45 9 第 9 页 导管室、厨房等） 4 C类：保洁岗、配餐岗 61 5 D类：输送岗、门卫岗、杂工岗 10 合计 135 二、后勤管理服务总体要求 1. 具有医院综合后勤物业管理经验，需要提供同一家医院服务内容包含保洁、输送、厨师、科室 助理等的相应业绩合同或中标通知书复印件加盖公章，取得《人力资源服务许可证》。（提供在有 效期内的证书复印件加盖公章，原件备查）。 2. 人员基本工资标准不得低于广州市实行的最低工资标准 2100元/月（2018年 7月 1日实行）， 社保及公积金按基本工资标准缴纳。中标人需按照相关规定缴纳残疾人就业保障金。同时投标人应 充分考虑市场因素，中标后合同履行期间，如广州市最低工资标准有调整，采购人将不再进行调整。 3. 中标人应做到下述各点，否则由此所发生的各类纠纷由中标人自行承担并负相应的经济或法律 责任： 3.1 员工进入本院工作期间，应遵守国家法律法规和本院的规章制度，切实履行相关的工作制度和 职责，接受采购人的监督和管理。 3.2 必须负责为其员工缴纳社会养老、生育、工伤、失业、医疗、公积金、重大疾病险等社会保险 费用，同时保证用工的合法性。承担其派驻人员的各项人力成本费用，包括但不限于工资、奖金、 养老保险、失业保险、公积金、工伤与生育保险、重大疾病险、依法承担其员工的安全保险责任。 若发生劳动争议或违反国家计划生育政策、规定及出现伤、病及意外死亡情况时，均由中标人自己 解决并承担相应的法律责任，医院无连带关系和责任。 3.3 中标人负责对其员工进行上岗培训、在岗培训、安全生产教育，提供的人员应经过训练合格后 才可安排在本院工作,对于国家规定一些特殊的工种（电梯驾驶员）需提供的人员的相应资格证书。 3.4 应根据法律规定与其派驻人员签订劳动合同，建立劳动关系，因中标人派驻人员与采购人产生 劳动争议时，中标人应承担一切法律责任，并赔偿采购人因此遭受的一切经济损失（包括但不限于 采购人按相关机构要求支付给第三方的一切费用）。 3.5 负责办理其员工的劳动用工手续、计划生育管理及工伤意外伤害事故处理、暂住证及安排食宿 等事宜。 3.6 负责其员工计划生育日常服务管理，承担其员工计划生育管理和责任。落实《院单位计生承诺 书》，配合医院完成计划生育达标工作。 4. 每月向医院提供员工真实、完整的名册。 5. 不能将中标项目转包第三方。 6. 对医院后勤管理必须建立各项管理制度，各岗位说明书，工作内容，工作流程，工作标准，并 制定具体落实措施和考核办法。 7. 管理服务需求项目详见《清洁卫生服务需求书》、《院内输送服务需求书》、《特殊监护区域 清洁消毒服务需求书》、《手术室清洁消毒服务需求书》、《内窥镜清洗岗位服务需求书》、《供 应室岗位服务需求书》、《电梯服务及电梯驾驶员服务需求书》、《科室助理服务需求书》、《文 员服务需求书》《服务大队服务需求书》、《厨师服务需求书》、《厨房杂工服务需求书》《配餐 员服务需求书》《门卫岗服务需求书》、《管理人员服务需求书》等。 8. 保洁服务必须是符合国家有关环卫、环保规定的，不得对本院的环境造成二次污染；中标人要 根据服务性质使用符合国家规定的材料，本院有权检查、评估，有权拒绝使用不符合标准的材料； 且全院不能留任何卫生死角。 9. 中标人需建立完善的后勤服务信息系统，以提高临床医疗输送的效率，定期对后勤的相关数据 进行分析，并持续改善日常管理。信息系统应具备人力资源管理，保洁管理信息的内容，并能与医 院共享相关管理的数据与信息，方便医院主管部门对派驻项目的人员进行管理，并及时掌握后勤的 运作情况。 10. 根据《医疗废物管理条例》的相关要求，完善符合医院医疗废物管理的要求体系，并能提供信 10 第 10 页 息化的管理系统，使医废数据的记录和上传及时准确。 11. 配合医院完善后勤信息化建设的其他各项工作。 12. 中标人对整个服务区域后勤管理方案、组织架构、人员录用、建立的各项规章制度，中标人在 实施前要报告采购人并征得采购人同意，采购人有审核权。 13. 采购人对一些重要岗位的设置、人员录用与管理，一些重要的管理决策有直接参与权与审批权， 采购人有权查阅中标人的财务状况及财务报表。 14. 为保证服务质量，中标人对所录用人员要严格政审，保证录用人员没有刑事犯罪记录、中标人 各类工作人员不得随意更换，如需更换必须征得采购人的同意，更换的比例全年不超过各类工作人 员的 15%，科室提出更换的除外，并马上派遣新的人员，新的工作人员的素质不得低于原有的人员。 特殊部门如手术室、供应室、重症监护室、新生儿室、产房、检验科及感染科等部门，要带班熟练 工作才能单独进行工作。 15. 中标人各类人员按岗位着装要求统一，言行规范，配带胸卡上岗，要注意仪容仪表，公众形象， 一些公众岗位录用人员体形、身高要有规定。 16. 中标人在做好工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。 17. 积极做好处理各种应急突发事件和紧急、突发事故。中标人的人员有义务参加抢救，演练等。 采购人对中标人的人员有直接指挥权。中标人全体员工都应是义务消防员,中标人每年组织全体员 工进行消防学习，应不小于二次，学习相关消防知识及掌握正确使用各种消防器材和设备。学习情 况需做好记录。 18. 中标人负责处理服务范围内的冲突、纠纷，并承担由此引起的相应经济法律等责任。 19. 认真执行《中山大学孙逸仙纪念医院后勤物业管理服务考评暂行办法》。 三、后勤管理各项服务要求 详细需求见各需求文件。 四、合同终止 根据合同约定，中标人出现重大管理失误或严重违约、用户投诉多，采购人有权取消合同并按违 约责任条款执行。 五、管理期限及管理服务费支付时间及方式 1．管理服务期限为一年。 2．★支付方式：中标人每月 3日前（节假日顺延）向采购人提交上月的管理服务费用清单和服 务考核情况，由采购人审核后，中标人开具发票，采购人在收到发票的 10个工作日内(每月 15号前） 向中标人支付审核后的费用。 六、其它 1．采购人不提供中标人管理人员的住宿用房，由中标人自行解决住宿问题。 2．注意节约水电等资源，中标人在院的办公场地应参照医院的收费标准承担相应的水电费用， 其员工不得在院内区使用采购人的水电、设备设施等物品（工作必须除外）。 3．中标人雇佣的员工偷盗医院、病患者财物的，报告司法机关处理，中标人除积极协助司法机 关调查和追究外，中标人尚需赔偿相应的经济损失。 清洁卫生服务需求书 一、服务范围 1.公共环境清洁范围 中山大学孙逸仙纪念医院所属范围的公共环境卫生（包括门前三包区域）含地面、明沟渠、通道、 走廊、花基、大厅、台阶、门窗、天花、柱面、墙壁、玻璃、电梯内外、走火梯、各种扶手、宣传 栏、户内外的各种灯饰、空调风口（不包括中央空调滤网）、分体空调滤网、各种风扇、排气扇、 公共厕所、楼顶、棚顶、飘台、休闲椅、消防栓、楼梯扶手、挂画、垃圾桶、垃圾场、停车场等等； 绿化带靠大路侧 1.5米范围以内的所有公共环境卫生。 11 第 11 页 2.临床科室清洁范围 各临床科室的地面、地脚线、门窗、玻璃、卷帘、隔帘、窗帘布、办公室、值班室及护士站内桌椅、 观片灯箱、各种办公设备、治疗室的补液柜架，空调风口（不包括中央空调滤网）、分体空调滤网、 空气消毒机风口、空气消毒机虑网（不含光催化式）、各种风扇、排气扇及风口、紫外线灯管、开 水房、卫生间的瓷砖、便器、洗手盆、止血带、间隔的屏封、铝合金墙壁及玻璃、病房病床、床头 柜、床垫及其他家具、被服库房地面及家具的清洁、设备带、输液架、各种手推车（不含维修上油）、 各种可湿抹的医疗器材表面、吸痰机、氧气架、治疗车、冰箱、抢救车、病历车、车床、轮椅、放 葡萄糖柜、放药柜面、周围（忌水及有特殊要求除外）、病人使用的便盆器、急诊车、担架、出院 病床的清洁消毒、床上用品及床垫的更换、医护人员值班室的被服更换等。 3.非临床科室清洁范围 办公室、诊疗室、候诊室、值班室的地面、地脚砖、天花板、各种桌椅、办公设备、各指示牌、柜 架、各种可湿抹的车架、特殊的床、椅、器械、仪器表面、空调风口、分体空调滤网（不包括中央 滤网）、空气消毒机风口、空气消毒机虑网、各种风扇、排气扇及风口、所有门窗、玻璃、卷帘、 隔帘、窗帘布的拆换（每季度 1次）、厕所及墙壁瓷砖、洗手盆、洗物盒、医护人员及行政值班室 的被服更换等等。 4.行政区域清洁范围 行政区域的地面、地脚砖、天花板、各种桌椅、办公设备、各种窗式、分体空调的表面及滤网、各 种风扇、排气扇及风口、所有门窗、玻璃、卷帘、隔帘、窗帘布的拆换（每季度一次，拆下送至洗 衣房并取回挂上）、厕所及墙壁瓷砖、洗手盆、洗物盒、行政值班室的被服更换、会议所需的茶具 的清洗、宣传栏、通知、公告的张贴、清除等等。 5.其他 5.1 采购人如有上级部门和重要嘉宾参观或检查，可根据需要提前通知中标人，中标人根据采购人 要求进行突击性服务； 5.2 如遇火警、水管爆裂、台风袭击、突发传染病等特殊情况，中标人要组织突击小组配合采购人 搞好特殊清洁工作； 5.3医疗垃圾、生活垃圾的院内运输及暂存管理； 5.4急诊 24小时保洁工作； 5.5临床科室夜间大小便、呕吐物、石膏物的应急清洁（接到应急电话 15分钟内赶到现场）； 5.6住院部、门诊电梯，驾驶、导梯服务； 5.7 维护医院范围内院容、院貌的整洁，劝阻病人及家属在病房窗外或公共通道晾挂衣服、杂物； 冷暖气开放时，劝阻病人私自开启窗户； 5.8中标人员工不得在医院范围内吸烟，并有责任劝导在医院内吸烟的人群到吸烟区吸烟或不吸烟。 二、服务要求 1.大厅的保洁要求 1.1地面每天 7:00-21:00清扫、并用静电吸尘剂的尘推推抹数次，保持地面清洁干净，无水迹、无 污渍、无烟头、无纸屑、无杂物等。做到随脏随清洁。垃圾落地 15分钟内清除. 1.2每天抹门、扶手、护拦一次，保持无尘、无污渍。 1.3 每天清理、洗抹导向牌、消防设施、花盆、垃圾桶等，确保清洁干净、无尘渍。及时清理垃圾 桶，不得超过 2/3满，做到随时更换。 1.4两米以下墙壁每周抹一次，保持墙身光亮、无尘无渍。及时清除非法广告。 1.5门窗玻璃每天一次，保持玻璃清洁光亮，无手印、无污渍。 1.6每周清抹天花、饰物、灯罩、风口，保持天花清洁干净、无蜘蛛网，饰物、灯罩、风口无尘渍。 1.7每半月彻底清洁通风口、灯饰、天花、饰物。清洁消防箱内部。 1.8定期对花岗岩石、大理石进行护理，保持石身的光亮、整洁。 1.9保持门前地毯及其他部位地毯的清洁，每天清洁整理一次，每周清洗晾干一次，保持干净平整， 破损及时报换。 12 第 12 页 1.10必要时定期进行消毒处理。 2.公共卫生间的保洁要求 2.1 卫生间环境应当清洁卫生、整洁有序。每天 6：30—21：00 分别进行清洁、消毒工作，有污染 时随时清洁；全天巡查保洁，每 15分钟巡检一次做到随脏随清洁。 2.2 室内要做到“六无”：室内干净无臭味；地面整洁无杂物、积水；瓷器无污渍、水锈；镜面光 亮无水珠；墙壁无尘无渍；天花无蜘蛛网。 2.3清理垃圾篓，不得超过 2/3满，做到随时更换。 2.4保持室内空气流通、清新，无臭味。 2.5清理明渠口，清洗各种设备，设施设备应当齐全完好、使用正常，有问题及时报告科室人员。 2.6通道地面用静电吸尘剂尘推推抹。 2.7每周彻底清洗隔墙、隔门、排气扇、窗口、地台表面。 2.8每周彻底清洗。设施设备应当齐全完好、使用正常，有问题及时上报维修。 2.9 每天按人群使用情况，科学制定巡视清洁、消毒时间，按要求巡视、并有记录表登记、主管监 管记录。 3.业务用房的保洁要求 3.1 房间、通道、楼梯地面每天采取湿式卫生的清洁方式。遵循先清洁，再消毒的原则清扫、拖抹 各两次（通道用静电吸尘剂的尘推推抹）。做到无烟头、无纸屑、无杂物、无垃圾、无污渍、无水 渍等，随脏随扫。办公区、生活区每天一次清洁。每天三次收集垃圾。 3.2 潮湿天气注意保持地面的干燥，尽量安排病人较少的时间（早晨、中午）进行清洁，及时吸干 地面水渍；潮湿严重用吹风机吹干，保持地面干燥。告示牌要清楚易见，地面干燥，有防滑措施等， 滑倒行人负全部责任。 3.3每天保证 7：00—21：00 有人员巡视保洁，做到垃圾落地最迟 15分钟内能清扫。 3.4设立夜间保洁人员，接电话通知最迟 10分钟内到达相关科室进行卫生处理，满足临床保洁、卫 生消毒要求。 3.5 病房、诊室、检查室、注射室、门急诊等有病人活动的污染和潜在污染区域内的清洁，统一按 医院行业要求使用消毒溶液清洁。 3.6楼梯扶手每天抹一次，保持清洁干净、无尘。 3.7通道的门、玻璃窗每天抹一次，保持洁净明亮。 3.8每天抹洗公共场所的垃圾桶外部，垃圾不超 2/3满。 3.9每天抹净花盆表面，花木叶子、去除黄叶。 3.10每天清洗洗手盆一次，保持干净、明亮、无污迹。 3.11每天清洁一次消毒病人床头柜，床护栏及门把手和水龙头的消毒清洁。 3.12病区桌、椅、台、柜、管槽、输氧带每天清洁一次。随脏随清洁。做到无尘、无水迹、无污迹， 病区床单元清洁一床一巾（先床头柜后椅子）。 3.13每周清洁治疗柜、病床、标本柜等一次，使物品清洁无尘，无污迹。 3.14每两周清洗楼层地面、楼梯。 3.15每月清理 2米以下墙身、通道天花、灯罩、通风口和筒灯、防火设备一次，保持无蜘蛛网、无 灰尘。 3.16普通病房的布帘、隔帘每季度拆装送洗一次，卷帘每季度清洗一次。特殊部门及区域各种挂帘 每两个月拆装送洗一次，卷帘每两个月清洗一次，其中包括爱婴区、产房、治疗室、新生儿室、ICU、 感染科等。订好各类挂帘清洁安排表，如有损坏，照价赔偿。 3.17至少每天一次清洁病人活动区、开水房、晾衣间地面、台面、洗手盆、池的清洁、无积水和污 迹，无杂物；保证垃圾落地 15分钟内有清扫。 3.18污洗间设施按要求保持清洁、整齐。浸泡池清洁、无杂物，清洁工具有明显分区标志。用后及 时清洁、消毒扫把、拖把头和抹布防止污染，按要求分类收集垃圾，污衣；清洗、消毒便器、尿壶 及可重复使用的病人用品，清洁、消毒后分类摆放。 13 第 13 页 3.19随时床单位终末消毒。出院病人拆床上用品、使用物品做终末消毒，对病人使用后便盆、尿壶， 进行浸泡消毒、清洁。 3.20传染性及疑似传染性病人使用后的物品或清洁后的工具，应按照消毒规范消毒处理。 4.开水间、晾衣间、病人活动区楼梯、电梯等候区及地下停车场的保洁要求 4.1 地面每天清扫一次，并用静电吸尘剂的尘推推抹至少 1 次，并巡查保洁，保持地面清洁干净， 无积水、无污渍、无烟头、无纸屑、无杂物等。做到随脏随清洁。垃圾落地 15分钟内清除。 4.2每天抹门、扶手、护拦一次，保持无尘、无污渍。 4.3 每天清理、洗抹导向牌、消防设施、花盆、垃圾桶等，确保清洁干净、无尘渍。及时清理垃圾 桶，不得超过 2/3满，做到随时更换。 4.4两米以下墙壁每周抹一次，保持墙身光亮、无尘无渍。及时清除非法广告。 4.5门窗玻璃每天一次，保持玻璃清洁光亮，无手印、无污渍。 4.6每周清抹天花、饰物、灯罩、风口，保持天花清洁干净、无蜘蛛网，饰物、灯罩、风口无尘渍。 4.7每半月彻底清洁通风口、灯饰、天花、饰物。清洁消防箱内部。 4.8定期对花岗岩石、大理石进行护理，保持石身的光亮、整洁。 4.9保持门前地毯及其他部位地毯的清洁，每天清洁整理一次，每周清洗晾干一次，保持干净平整， 破损及时报换。 4.10使晾衣间干净、整洁，无杂物。 4.11 对开水器、微波炉等电器，每天常规清洁， 保持开水器表面整洁，无水垢；保持微波炉里外 干净，无污迹。 5.户外环境的保洁要求 5.1每天 6：30—7：30、13：00—14：00，19：00—20：00 进行大清扫一次，保持地面清洁，做到 无积水、烟头、纸屑、落叶、胶袋等垃圾杂物。 5.2每天保证 7：00—21：00 有巡视保洁员，做到垃圾落地最迟 15分钟内能清扫。 5.3每天清理标识牌、栏杆、消防栓、宣传栏等公共设施一次，使其保持清洁干净、无污渍。 5.4每天清理绿化植物间垃圾，保持无大片树叶、纸屑、烟头、胶袋等杂物。 5.5每天巡视所有公共场所的清洁情况，随脏随清理，保持清洁。 5.6每天抹洗户外垃圾桶一次，保持外表清洁，并上下午各清倒垃圾一次，或超过 2/3满随时清倒。 5.7 每周用清水清洗地面、花槽围基、沙井表面、明渠、喷水池等一次，确保无污渍、无污泥、杂 物。 5.8每周清理排水渠、沙井一次，保持排水渠的畅通，无积水、无淤泥。 5.9每周清理雨篷上的杂物一次，每季度清洗一次，保持无杂物、烟头，无污迹。 5.10每两周清洁建筑物 2米以下外墙及玻璃。 5.11雨后及时清扫地面积水，保持通道无积水。 6.会议室的保洁要求 6.1 每天对室内的地面、门窗、台椅抹一次，随时保持清洁卫生。日常没有会议要做好会场的保洁 工作。 6.2注意空气流通，保持室内空气清新，无异味。 6.3按会议召开的时间，提前做好会场的保洁工作。 6.4定期对花盆、垃圾桶等物品进行护理，保持花盆、垃圾桶的清洁，无污渍。 6.5会议结束后，及时进行会场的清洁工作，确保会议室的整齐清洁。便于下一次会议的召开。 6.6每月清理天花、灯罩等高空物品一次，保持清洁、光亮。 6.7必要时进行消毒。 7.天台的保洁要求 1、每周清扫地面一次，保持没有垃圾、积水、杂物。 2、每周抹扶手、护栏、消防设备一次。清理去水口。 3、每月用清水清洗地面、花槽围基一次，保持清洁。清理排水沟一次。 14 第 14 页 备注：台风期、下雨天密切注意排水口情况，及时清理垃圾，保障流水畅通。 8.电梯的保洁要求 8.1 每天 7：00、13：30 各消毒清洁一次。保持电梯内的清洁，中途半小时巡回保洁一次，做到随 脏随清洁。保持地面无纸屑、无污迹、轿厢内壁光亮无划痕、无手印。 8.2按键每天用消毒水抹一次。 8.3每天抹净电梯内壁、门、指示牌。 8.4每天清理梯门的凹槽，确保无杂物。 8.5每天抹梯门的花岗石墙一次，每周护理一次。 8.6每周清理天面、排气设备一次。 8.7每周内壁涂不锈钢保护剂。 8.8 每月停运行大清洁轿厢内壁、顶，轿门内槽等一次，门外放告示。保持轿厢明亮无蛛网、门洁 净光亮，轿门内槽无灰尘杂物。 9.垃圾暂存点清洁、消毒及管理要求 9.1 生活垃圾存放间每天 2 次（生活垃圾运走之后）用消毒液清洗地面、墙壁。每天两次紫外线空 气消毒。 9.2 按要求做好清洁、消毒管理医疗废物暂存间工作；医疗废物运走之后即用消毒液清洗地面、墙 壁；每天两次紫外线空气消毒，有登记；及时上锁，做好保管工作，防医疗废物向外流失。 9.3对天花板、灯具、墙壁、地面、通道、下水道等保持清洁无杂物，无蛛网。 9.4医疗废物、生活垃圾分车转运。随用随消毒。 9.5每周清洁卫生死角一次。 9.6垃圾存放间的紫外线灯管每周使用 75%酒精清洁擦拭一次，逢 2月、8月监测紫外线灯管强度， 做好记录。 三、服务规范 1. 进入污染区作业 进入污染区作业时，应按要求着装工作服、帽、手套、口罩、鞋等。保洁作业时，保洁工具及用水 等应分类使用，不得混用，预防交叉污染。保洁时要认真按正确的操作规范进行作业。清洁完毕后 用消毒液进行消毒处理（500-1000mg/L的含氯消毒液）。 2 .进入无菌区作业 进入无菌区作业时，要严格遵守医院消毒隔离原则及无菌区操作程序，按要求着装，按区域归类物 品摆放，医生在时，不能进行清洁，待医生操作完毕同意后，方可进行保洁作业。 3 .病区分工 无菌区和污染区的保洁作业员工，应进行严格分工，责任明确，不得在无菌区和污染区之间交叉物 业。不能将污染区的物品带入无菌区，或将无菌区的物品带入污染区。 4 .进入手术室作业 经严格培训的保洁员进入手术室作业，使用清洁剂或消毒剂经护士长同意，在护士长、护士指导下 按工具分类规范进行保洁。并按有关规程操作。手术室在进行手术时，切记不得进入或干扰手术的 正常进行。 4.1 完成自我保护措施（按要求戴口罩、手套、换鞋、换衣服）； 4.2 准备清洁工具（各种专用毛巾、拖把和配制好的消毒液）； 4.3 手术间清扫（先清无菌区再清清洁区，最后污染区）； 4.4 清理垃圾，更换垃圾袋； 4.5 用消毒毛巾（500mg/L的含氯消毒液）擦拭天花、风口、墙角、墙面等灰尘，用清水过水一次； 4.6 用消毒毛巾擦拭器械台、手术台上下台面、治疗车、玻璃柜、输液架等，均须再用清水过水一 次； 4.7 用消毒毛巾擦拭室内外门背、门面、门缝、窗、窗台、玻璃等； 4.8 用消毒毛巾擦拭接送病人车，专车专用，同时严格消毒； 15 第 15 页 4.9 清扫地面，用消毒拖把（500mg/L的含氯消毒液）湿拖。 5 .进入办公室作业 5.1 一般情况为办公室保洁作业按排在班前或班后进行，特殊情况下，应先敲门并征得同意后方可 进入。使用文明用语，如“对不起，我可以进来保洁吗？”如果医生在会诊或开会时，不得打扰或 擅自进行保洁作业。 5.2在办公区需要安静，不得大声喧哗，工作性交谈也必须小声进行，不可干扰医护人员工作。 5.3作业时，台面物品不得随意移动，保洁后应物归原位。 5.4不得随意翻阅资料或病历。 6 .进入病房 6.1进入病房，应尽量集中作业，避免在病人休息和用餐时进行清洁。 6.2清洁时动作轻，不得碰坏病人用品，出要避免发出大的响声，轻拿轻放。 6.3在病区需要安静，不得大声喧哗，工作性交谈也必须小声进行，不可干扰病人的休息。 6.4作业时，台面物品不得随意移动，保洁后应物归原位。 6.5不得随意翻阅资料及随意打开容器盖，各种无菌包等。 7.洗手间清洁作业 7.1 洗手间的墙面、地面及大小便池、马桶等每天必须彻底冲刷，并进行有效消毒处理，保持洗手 间空气无异味； 7.2 实行循环保洁、周期清洁，洗净污物，除掉污渍； 7.3 保洁洗手间工具材料专用，不得混用； 7.4 清洁工具洗净之后定位放置，不得随处乱放； 7.5 清洁工具、物料保持标识完整。 8.消毒规范 8.1地面消毒:医院地面受到病人排泄物、呕吐物、分泌物的污染和人员的流动量大时应及时清除地 面污染，并用消毒液拖地或擦洗，防止病原菌的扩散。当地面受到污染时，用含有效氯 500mg/L的 消毒液溶液拖地或喷洒地面。被肝炎病毒污染的表面用含有效氯 1000mg/L的消毒剂溶液擦洗。 8.2墙面消毒:医院墙面污染时，采用含氯消毒剂喷洒擦洗，墙面消毒高度不少于 2-2.5米。根据不 同污染情况用含有效氯 500mg/L、 1000-2000mg/L的消毒剂溶剂喷洒擦洗处理。 8.3 床单位的消毒：床单位经用 500mg/L的含氯消毒液进行擦拭后，再采用紫外线灯或臭氧消毒器 进行消毒，包括病床、床头柜、储物柜、床垫、枕芯、毛毯、棉被等。 8.4 桌子、椅子、凳子、床头柜等各类用品表面的消毒:一般情况下室内用品表面只进行日常的清洁 卫生工作，用清洁的湿抹布或含氯消毒液，每日 2次擦拭各种用品的表面，可去除大部分微生物。 8.5 室内环境物体表面的消毒:包括儿科病房、妇产科检查室、注射室、换药室、治疗室、供应室清 洁区、急诊室、化验室、各类普通病房和房间采用以下消毒方法： 8.6 当室内各种用品的表面受到污染时必须采取严格的消毒处理。床头柜每天用含氯 500mg/L 的消 毒液抹，做到一桌一巾一用一消毒。其它表面的消毒:包括病历架、门把手、水龙头、门窗、洗手 池、卫生间、便池等物表，每天用洁净水擦抹刷洗处理，保持清洁。门把手、水龙头每日用 500mg/L 含氯消毒液抹拭。 8.7 各类小手术室、无菌间、治疗室、注射室、换药室、抢救室、化验室的各种物表及台面等每日 用 500mg/L含氯消毒剂擦拭，湿拖把拖地。每日早上用 500mg/L含氯消毒液拖地一次，中午用清水 拖地一次。 8.8 治疗室、换药室、注射室、抢救室、小手术室、无菌室等重点部门，每天应保持室内环境整齐 清洁干净，室内桌、椅、柜、洗手池等每天清洁拭擦 2次（有污染的及时用消毒液抹洗）。每天湿 式清洁拖地 2-3次（早上用含氯消毒剂，下午用清水）。 10. 垃圾分类 垃圾分类：按国家要求实施垃圾分类，生活垃圾分可回收物、餐厨垃圾、其他垃圾、有害垃圾，医 疗废物分感染性废物、损伤性废物、病理性废物、药物性废物、化学性废物。 应严格按要求做到 16 第 16 页 桶袋一色（中标人负责）；感染性、药物性、病理性废物用黄色胶袋（中标人负责），损伤性废物 用锐器盒（医院负责）、化学性用专用桶盛装（医院负责）。 11. 保洁人员工作要求： 11.1 严格遵守《中山大学孙逸仙纪念医院工作制度和各类人员职责》中对相应工作种类所定的规章制 度。 11.2 未穿工作服、未佩带工牌者，不得进入工作区。 11.3 传递物品、运送垃圾等使用货梯或用后立即消毒。 11.4 确保医院提供的设备、办公室及其附属设备等的保养、维护。 11.5 保洁工要经过岗前严格培训和考核，具备一定的素质，树立高度的安全责任意识，对病区各出 入口要随开随关，严格遵守病区的管理制度和病区安全制度: 11.5.1保管好病区锁匙，不得将锁匙交给病人或其他人员，发现锁匙丢失应立即报告医务人员处理。 11.5.2每小时巡视 1次，做好保洁。 11.6 对待病人要爱护、关心、忍让（绝对不允许与病人发生口角），努力协助配合好医生、护士的 工作，维护病区正常的生活秩序；对病人的问话要随时答复，不清楚的事让其找医护人员；对发生 不良现象及时制止并立即报告给医护人员。 11.7 对各种清洁工具、材料一律不准存放在病房，人走物离。 11.8 对病人扔的垃圾应及时清扫，最大限度地增加保洁频率。 11.9 发生突发性事件时，保洁工有义务积极配合、参与院方的紧急救助工作。 11.10 所有清洁工具、消毒剂、清洁剂及垃圾袋由中标人负责，消毒剂、清洁剂要符合医院使用标 准，院方有权监督检查。 12. 医疗废物收运工作要求 12.1 垃圾的分类、收集在医院内进行；每天 2次到各科室收集医疗废物，特殊情况随叫随到； 12.2 将医院垃圾按医疗废物、生活垃圾进行分类、收集并分别存放（暂存），每天巡回进行； 12.3 负责与无害化处理中心对接、登记、填表、签名，再交由无害化处理中心将医疗废物运走； 12.4 医院内部垃圾存放区域每天清洗、消毒 1次，每周全面清洗消毒 1次； 12.5 收集时必须做到封闭运行，防止污染环境； 12.6 按《医疗废物管理办法》中的相关规定执行。 四、其他要求 1. 严格遵守中山大学孙逸仙纪念医院相应工作种类所定的规章制度。 2. 未穿工作服、未佩带工牌者，不得进入工作区；实施清洁与消毒时，应做好手卫生和个人防护。 3. 根据科室实际情况科学排班，做好考勤、考核。固定科室的人员考勤，由护长或主管人员排班、 考勤。其他岗位人员使用指纹考勤机进行考勤。 4. 保洁工要经过岗前严格培训和考核，具备一定的素质，树立高度的安全责任意识，对病区各出 入口要随开随关，严格遵守病区的管理制度和病区安全制度。 4.1 保管好病区门卡、锁匙，不得将门卡锁匙交给病人或其他人员，发现锁匙丢失应立即报告医务 人员处理；换岗、离岗自觉将门卡锁匙交还护长或供应方主管人员。 4.2不得为病人购物、传递信件、字条、口信等。 4.3不得携带剪刀、绳子、玻璃、火机、火柴等危险物品进入病区。 4.4 除特殊岗位要求，其他岗位每 15-30 分钟巡视保洁 1 次，对病人扔的垃圾应及时清扫，最大限 度地增加保洁频率。 5. 对待病人要爱护、关心、忍让（绝对不允许与病人发生口角），努力协助配合好医生、护士的 工作，维护病区正常的生活秩序；在病区内不许大声说话,对病人的问话要随时答复，不清楚的事 让其找医护人员；对发生不良现象及时制止并立即报告给医护人员。 6. 遵守医院消毒隔离制度和医院清洁卫生制度，所有清洁工具、消毒剂、清洁剂及垃圾袋由中标 人负责，消毒剂、清洁剂要符合医院使用标准，采购人有权监理。在临床服务工作中提供使用的工 具车、扫把、地拖、抹布等工具摆放统一；按消毒隔离规范要求，以工具的颜色分区使用；工作服 17 第 17 页 不允许晾挂在科室。 7. 按区域不同使用相应清洁工具和选用规定浓度消毒液清洁，中标人负责清洁工具的区分标识（污 染区、半污染区、清洁区）及按要求分区域放置。清洁、去污溶液瓶外要贴明显的标签，防误饮等 安全意外。 8. 落实 24 小时保洁制度。住院部在班时间要求 6：30—18：00 持续有人，18：00--次晨 6：30 由夜班应急保洁，特别情况随叫随到。门诊大厅、住院部入口大堂、花园广场、急诊科门口、收费 处、公共洗手间、各楼层电梯及等候区、病人活动区等公共区域，清洁工人在班时间要求 7:00—18:00 持续有人，18：00--次晨 7:00由夜班巡保，特别情况随叫随到。 9. 发生突发性事件时，保洁员有义务积极配合、参与院方的紧急救助工作，按医院要求执行。免 费提供一些突击性保洁、消毒服务。 10. 严格执行采购人医疗废物管理制度，各类废物要分类放置，统一回收，不允许个人私自变卖（包 括纸皮、药盒、医疗废物）。如因中标人对员工管理不善而引起的法律责任由中标人负责。 11. 各科室产生的生活垃圾和医疗废物设专人用专用运输车（生活垃圾运输车和医疗废物运输车均 由中标人自备，要求密封性好，易消毒清洁）下到各科室集中收运，密封运送至垃圾暂存点，运送 人员进行运送工作时，必须按规定配带好防护用品，带登记本，称重量的工具和科室做好交接登记 签名。医疗废物运输严格按国家规定执行，并做好暂存保管和无害化处理中心交接等工作。 12. 医疗废物及生活垃圾每天收 2-3次，按收运时间进行。运送垃圾、污物等使用污物梯或用电梯 后立即消毒，严格按照污物运送线路指示出入。禁止私自调整收运时间、路线。 13. 早上 7：00，下午 14：30，向科室医护人员和病人打开水。(如不需要则不用) 14. 必要时，按要求出洗、回收、清点病人布草、工作人员衣物及值班被服、做到数目准确。有问 题及时向护长汇报，向科室负责。 15. 非紧急情况的员工请假、调动要提前一周，员工辞职要提前两周，将书面申请交护长或所在科 室负责人和总务科，经双方同意后方可执行，并做好工作安排和新员工上岗培训及交接。 16. 负责清理医院内需丢弃的物品、废旧家具、淘汰设备等至指定地点，如病区的椅子、节日装饰 物等。 17. 厕所、下水道不畅、堵塞，由中标人疏通、清理，主干管道的堵塞无法清理时由中标人上报医 院维修部门进行维修。 18. 清洁主管每天巡视各个岗位工人的纪律、仪表、工作完成情况、污物间清洁工具处理情况、垃 圾摆放和医疗废物登记情况、采购人设备设施、消防安全隐患、安全用电等，做好保洁人员上岗培 训及在职培训及考核，并有登记。每周必须和各科室护长或负责人沟通一次，针对存在的问题，制 定改进措施。 19. 中标人须积极配合医院的各项评审工作，无条件接受医院的各项配合工作；须在合同实施后两 个月内，结合本院实际，建立及落实各类服务人员的服务规范标准、工作流程，规章制度及各类岗 位人员职责，交采购人审核及备案保存，认真实施，并在中标人办公区域公诸于众；每年度进行 1 次大型知识技能比赛活动，促进学习；每年度组织进行 1次趣味运动会。 20. 在不影响医院的正常运作，且保证服务质量的前提下，采购人支持中标人改进工作方法，科学 安排运作，提高工作效率，支持以兼岗形式为我院的门诊、行政办公区、公共区域提供优质的保洁 服务。 21. ★投标人须根据采购人的要求，在投标文件中单独对 PVC地板胶打蜡报价，报价不得高于人民 币 3.5元/平方米（此报价需在“6.3其他报价明细（含税）”中体现），封地剂采用庄臣等同等级 或以上品牌，效果按行业要求。所产生的服务费用另计，不包含在投标总价内。（单项报价表详见 第五部分 6.3格式附件） 22. ★投标人须根据采购人的要求，在投标文件中单独对开荒清洁报价，报价不得高于人民币 2元/ 平方米（此报价需在“6.3 其他报价明细（含税）”中体现）。所产生的服务费用另计，不包含在 投标总价内。（单项报价表详见第五部分 6.3格式附件） 23. ★投标人须根据采购人的要求，在投标文件中单独对石材地面的晶面处理报价，报价不得高于 18 第 18 页 24. 人民币 12 元/平方米（此报价需在“6.3 其他报价明细（含税）”中体现），晶面保养剂采用 庄臣等同等级或以上品牌，效果按行业要求。所产生的服务费用另计，不包含在投标总价内。（单 项报价表详见第五部分 6.3格式附件） 25. ★投标人须根据采购人的要求，在投标文件中单独对石材地面的抛光处理报价，报价不得高于 人民币 10 元/平方米（此报价需在“6.3 其他报价明细（含税）”中体现），抛光保养剂采用庄臣 等同等级或以上品牌，效果按行业要求。所产生的服务费用另计，不包含在投标总价内。（单项报 价表详见第五部分 6.3格式附件） 26. 中标人至少每季度 1次免费为采购人电梯厢内的 PVC地面打蜡保养；每年 2次免费为采购人行 政办公室的 PVC地面打蜡保养。 院内输送服务需求书 一、服务范围 主要负责医院院内或院区间的病人、标本、物资、药品运送；120 出车、应急队外出服务以及 外送标本、临时性的物品搬运工作等。 二、岗位要求 1. 初中或以上学历，具有较好的读听写语言能力，身体健康，肝功能正常，无传染病。 2. 男性年龄 50岁以下，女性年龄 45岁以下。 3. 遵纪守法、品行良好，无违法犯罪记录。 4. 经培训并经院方考核合格后方可上岗。 四、岗位职责 1. “120”救护车 24小时外出接送病人并送至治疗的科室，抬送因病情需要、行动不便的病人； 120 出车运送，按急诊 120 规定出车时间要求：4 分钟，双人出车，按医务人员的要求进行担架和 配合等工作。（急诊调度）。 2. 物资运送：按医院和科室的要求，按时把仓库物质运送到各科室，按时运送各种办公物资、资 料、医疗物资（药品、器械、耗材、资料等）到指定位置，做好登记、交接手续。 3. 标本运送（含送往院外）：定时到各科室收集各种检验标本并运送到指定科室，运送标本时要 做好刷条码或登记、交接和标本的存放（必须用专用储存设备保存，避免丢失、损坏）工作；按时 间按要求及时运送，不出差错、不损坏、不丢失，做好登记。随时运送各科室的急诊标本和即复标 本，并 15分钟内到位。 4. 表单运送：定时将有关报表、申请单、会诊单、检查单、各种预约单、手术通知单、报告单及 时送到相关科室。做到及时、准确、不出差错、不丢失，做好交接签名。 5. 病人运送（检查、出入院、转科、二线出车、小手术后等）：负责救护车车载病人接送工作， 负责院内病人检查和治疗时的接送工作，必要时 2名以上物流人员共同负责，并保证病人运送过程 的安全，防止发生意外发生。常规运送按规定时间送达，临时运送或出车 15 分钟内到达。不出差 错、安全运送，不丢失、不跌倒病人。 6. 负责病人科内过床，检查过床、检查现场接待和临时调度等，及时、不出差错、安全运送病人， 不丢失病人，做到不跌、不碰，不损伤病人，保持病人身上输液管等各种管道不松脱，病人必须送 出送回。 7. 医技科室驻点人员服从科室工作安排，做好病人接送交接及登记；注意病人在等候检查的照顾， 及时通知运送人员接送病人。 8. 药品运输（包括口服药、针剂药、中药、外用药、静脉配液、夜间取药等），随叫随到、不出 差错、不损坏、不丢失物品和药品（如损坏或丢失照价赔偿）。工作和排班由药房或物业主管部门 安排。 9. 手术病人及手术标本等的运送，按手术室要求，按时间及时接、送病人，不出差错、安全运送， 不丢失、不跌。 10. 消毒供应中心物品的运输，按供应室要求，及时、不出差错、不损坏、不丢失物品、不污染， 按专科运送要求进行。 11. 负责科室小型设备运送/报修等的运输工作，及时、不出差错、不损坏、不丢失物品（损坏丢失 按价赔偿）。 19 第 19 页 12. 医院安排的临时性搬运工作。 13. 负责医院承担市内外的应急担架工作任务，按要求派出担架员：（市内大型会议、春节放烟火、 重阳节等各种活动的所有担架工作） 14. 有 24 小时运送排班表，各班按排班表上班，有二线排班。设交班本，上、下班有交接文字记 录，处理情况，重点交接等。科学排班，做好考勤考核，使用指纹考勤机进行考勤。有激励机制调 动员工积极性，有奖罚措施。 15. 所有员工必须经过专业培训，考核及格后才能上岗工作。上岗员工必须具有责任心强，服务态 度良好，着装统一、配戴工牌。 16. 设立定员定科与运输调度相结合，相关人员必须配置对讲机、手机等通讯工具。日常工作调度 时说话注意调小音量，做到说话轻，走路轻，操作轻，保持医院环境的安静。 17. 有调度工作制度、二线值班制度、应急问题处理程序等。 18. 为全院病人及临床各科室提供 24小时的专业运输服务。 19. 中标人自备生活垃圾运输车两辆和医疗废物运输车两辆（符合医疗垃圾运输要求）。 20. 运送病人的车床轮椅运送病人后要做到一病人一用一消毒。 21. 因员工损坏医院的公物，由中标人照价赔偿。 22. 运送过程中因工人原因导致病人损伤或摔倒，由中标人负全部责任。 23. 运输调度 24小时排班（包含二线排班），由运送主管负责（120工人由急诊科护士长负责排班）。 24. 运送主管每天巡视各个运送岗位工人的纪律、仪表、工作完成情况、安全和查对意识、工具使 用是否正确，病人保暖等情况；做好物流人员上岗培训及在职培训及考核，并有登记。每周必须和 各科室护长或负责人沟通一次，要针对存在的问题，制定改进措施，及时改进。 三、其他要求 1. 严格遵守各项规章制度及操作规范； 2. 上岗时须穿工作服、配戴工作证、做到文明礼貌、大方得体、面带微笑、态度和蔼可亲，关心 和尊重病人。 3. 严禁向病人、家属索取、收取红包。 4. 严禁向病人、家属推销药品、保健品、器材。 5. 不准在病人面前谈论病人病情及其他人员的情况，保护病人隐私。 6. 工作期间团结协作，不聚众聊天、不讲粗语，不做私事、不搬弄是非、不拉帮结派。 7. 输送人员在公共场合不许大声说话,在电梯内不允许带手套按电梯。 8. 在运送病人过程要注意运送安全，要贴身陪护病人，密切观察，发现病人有异常情况要及时报 告医务人员并协同处理。 9. 严禁打骂病人，对病人要有爱心，关心和耐心，避免过激语言和动作粗鲁。 10. 标本运送过程中要确保安全，不得丢失、泄露、损坏、混淆、污染。使用专用工具运送，交接 要清楚。 11. 发生漏收、迟收或标本损坏、泄漏、污染、丢失、混淆即刻报告物业主管部门负责人、科室护 士长，如隐瞒不报按医院有关规定给予从重处罚。同时标本损坏、泄漏按感染性废物处理，应做好 现场消毒工作。 12. 消毒、灭菌包在运送过程中，要确保物品安全，要保证灭菌包干燥、清洁、无污染、无丢失。 运送车要专用防水、防尘，易清洗、消毒。待消毒、灭菌包与已消毒、灭菌包不得混运。 13. 运送车运输待消毒、灭菌包后，要进行消毒后方可运送已消毒、灭菌包。运送车每日擦拭消毒 二次，每周彻底清洗、消毒一次。 14. 运送消毒、灭菌包过程中，发生包被溅湿、受潮、掉在地上等污染，即刻报告科室护士长或当 班护士，予以重新清洗、消毒、打包、灭菌。如隐瞒不报，导致该包被消毒灭菌并使用，按严重医 疗事故处理。 15. 运送物品过程中，发生包丢失，即刻报告物业主管部门及科室护士长到现场调查，该事件按医 疗差错有关条例处理，如隐瞒不报按医院有关规定给予从重处罚。 16. 在药物运送、摆放过程中，要保证药物安全，无破损、丢失、泄露，如运送、摆放过程中不慎 出现药物破损、泄漏，当事人应及时并报告领药中心药房负责人及科室护士长，并按医院的相关要 求处理。 20 第 20 页 17. 药物运送途中不慎发生丢失，即刻报告保卫科、物业主管部门及领药科室护士长到现场调查处 理，如隐瞒不报按医院有关规定给予从重处罚。 18. 运送仓库物品，按时、按要求送达，交接，有问题报仓库主管人员。如在物资运送过程中，不 严格执行操作规程和相关制度导致物品损坏、丢失，造成院方经济损失的，中标人负责补回或赔偿。 19. 加强管理，定期进行思想品德和业务技能培训及考核；输送主管要经常检查员工的服务工作质 量（包括夜间的不定时抽查）；凡服务态度或工作质量问题用工部门提出解聘的工人，不能再安排 在本院工作。 20. 定期征询各科室的意见，及时商讨和解决存在问题。由于不严格按照规章制度运送病人导致的 医疗纠纷，由中标人承担全部责任。 四、采购人可根据实际需求进行医疗输送人员的增减。 特殊监护区域清洁消毒服务需求 一、服务范围： 中山大学孙逸仙纪念医院：重症 ICU、心血管外科/心胸 ICU、儿科 PICU、急诊 EICU、泌尿外科 （肾移植）病房、神经外科 ICU病房、肝胆外科（肝胆移植）病房等特殊监护保洁区域。 二、岗位要求 1. 遵守医院各种规章制度，具有良好的职业道德。 2. 应经过医院感染控制预防基本知识培训，考试合格方可上岗。 3. 进入工作岗位必须穿工作服、工作鞋、必要的防护用品。 三、岗位职责 1. 保洁工作采用的清洁、消毒方法符合消毒技术规范要求，使用的清洁、消毒方法必须经过院感 办审核。 2. 医院为特殊的环境，工作中做好自我防护，严格按操作规范操作，以防自身受到感染。 3. 保洁人员必须掌握由洁到污的清洁程序，严禁跨区操作，以免造成医院内的交叉感染。 4. 如病区内发现传染病、多重耐药菌或特殊病原体感染，医护人员必须马上告知保洁人员并指导 保洁工作的进行。 5. 保洁工作不得与治疗工作同时进行。 6. 病区的桌面、地面等各区域采取湿式清扫，不同区域抹布与拖把分区使用，坚持 “一床一巾” 的原则。用后的抹布与拖把清洁消毒后，干燥保存。 7. 地面、桌面等区域被血液、体液污染时立即要消毒处理，消毒后再清洁。 8. 病人出院、转科或死亡后及时对床单位做终末消毒处理。 9. 掌握正确的手卫生指征及方法。 10. 严格掌握保洁所用消毒药械使用方法、储存条件、有效期等，避免意外发生。 四、环境清洁消毒方法与要求 1.物体表面清洁消毒方法如下： 1.1污染物处理（血液、体液、排泄物、分泌物等），随时清洁并消毒，用含有效氯 1000—2000mg/L 的消毒液。 1.2医疗区域每天清洁 2次。 普通病房：一次性消毒湿巾擦拭消毒或含氯 500mg/L消毒液。 隔离病房：1000-2000mg/L消毒液清洁。 1.3 一般性诊疗器械、器具（如听诊器、血压计、叩诊锤、电筒、血管钳、剪刀等）应专床专用， 每天用一次性消毒湿巾或用含氯消毒液（500mg/L）消毒，每日至少 1次。 1.4普通患者持续使用的医疗设备（如监护仪、输液泵、氧气流量表等）表面，每天清洁消毒 2次。 用一次性消毒湿巾或用含氯 500mg/L的消毒液抹布擦拭。 1.5普通患者交叉使用的医疗设备(如超声诊断仪、除颤仪、心电图机等)表面,直接接触患者的部分 21 第 21 页 应每位患者使用后立即用一次性消毒湿巾或含氯 500mg/L的消毒液抹布擦拭。不直接接触患者的部 分应每周清洁消毒 1次。 1.6多重耐药菌感染或定植患者使用的医疗器械、设备应专人专用，或一用一消毒。用含有效氯 1000 —2000mg/L的消毒液抹布擦拭，作用 30分钟后再用清洁抹布擦拭干净。 1.7 有感染性疾病患者使用的诊疗器械、器具和物品应专人专用，条件受限时应一人一用一消毒。 用含有效氯 1000—2000mg/L的消毒液抹布擦拭。 1.8医生办公室、护理站用品表面采取湿式擦拭(计算机键盘宜使用键盘保护膜覆盖），无污染情况 下用清洁的抹布擦拭，每日 1 次。用后抹布用含有效氯 500mg/L 的消毒液浸泡消毒 30 分钟，再用 清水冲洗干净，晾干备用。 2.地面清洁消毒方法如下： 2.1医疗区域、污物间地面：用含有效氯 500mg/L的消毒液的拖把拖地，每日至少 2次。 2.2地面污染物清洁需及时处理（被血液、分泌物、排泄物污染的地面）：用含有效氯 1000—2000mg/L 的消毒液，拖把或抹布处理干净。 2.3收住传染病或多重耐药菌感染患者病房的地面：用含有效氯 1000mg/L的消毒液的拖把拖地，每 日至少 2次。 2.4医疗辅助用房区域、医务人员生活辅助用房区域的地面：用清水拖地。 3.床单元的清洁与消毒要求:（出院床消毒） 3.1普通患者的床栏、床旁桌、床头柜等物品表面应使用一次性消毒湿巾或用含氯 500mg/L的消毒 液抹布擦拭。 3.2 有多重耐药菌等医院感染暴发或流行时患者的床栏、床旁桌、床头柜等物品表面应使用有效氯 1000mg/L的消毒液，每班至少 1次。 3.3床单、被罩、枕套、床间隔帘应保持清洁,定期更换,如有血液、体液或排泄物等污染,应随时更 换。 3.4枕芯、被褥等使用时应保持清洁,防止体液浸湿污染,定期更换,如有血液、体液或排泄物等污染, 应随时更换。 4.卫生间台面、便器的清洗与消毒要求 4.1 卫生间台面、坐便器坐板或盖板、便器外表面除使用清洁剂外，每日用含有效氯 500mg/L 的消 毒液擦洗，作用 10-30分钟后再用清洁抹布擦洗干净。 4.2便盆及尿壶应专人专用,每天清洗，每日用含有效氯 500mg/L的消毒液擦洗或浸泡消毒，作用 30 分钟后再用清洁抹布擦洗干净。 4.3腹泻患者的便盆应一用一消毒。 5.设备表面的消毒如下： 5.1设备外壳及面板应使用一次性消毒湿巾或含氯 500mg/L的消毒，每日至少 2次。 5.2 设备外壳、面板等手频繁接触的各种仪器表面应使用一次性消毒湿巾擦拭；或用含有效氯 500mg/L 的消毒液抹布擦拭，作用 10-30 分钟后再用清洁抹布擦拭干净，每日不少于 2 次；有多重 耐药菌等医院感染暴发或流行时应使用含有效氯 1000mg/L 的消毒液抹布擦拭，每班不少于 1 次。 （病人使用中的，由护士消毒清洁）。 6.清洁与消毒原则 6.1应遵循先清洁再消毒的原则,采取湿式卫生的清洁方式。 6.2 病房或诊疗区域清洁与消毒时,应有序进行,由上而下,由里到外,由轻度污染到重度污染；有多 名患者共同居住的病房,应遵循清洁单元化操作。 6.3 对精密仪器设备表面进行清洁与消毒时,应参考仪器设备说明书,由经培训掌握清洁与消毒相关 知识的护士、病房助理执行。 手术室清洁消毒服务需求书 一、服务范围 22 第 22 页 主要负责院内手术室保洁工作（其中包括耳鼻喉手术室、乳腺手术室、介入手术室）。 二、岗位要求 1. 男女不限年龄在50岁以下。 2. 初中以上学历。 3. 能够适应夜班工作。 三、岗位职责 1. 上岗前按照手术室的管理规定，做好手卫生和个人防护。 2. 应经过手术室岗前培训，经手术室护长考试合格方可上岗。 3. 根据手术室管理规定做好手术台、桌椅、墙面、地面和器械柜外等清洁消毒工作。 4. 手术室完成手术后及时处理手术室的垃圾按规定进行分类并对手术室进行清洁消毒。 5. 保持走廊地面、墙壁、门窗、楼梯等处的清洁、干爽、无污迹。 6. 严禁带戒指、手表等装饰品操作，以防交叉感染。 内窥镜消洗岗位服务需求书 一、服务范围 主要负责中山大学孙逸仙纪念医院院内内窥镜消洗工作（包括耳鼻喉镜、胃镜）。 二、岗位要求 1. 男女不限年龄在50岁以下。 初中以上学历。 三、岗位职责 1．内窥镜消洗人员必须经过内窥镜清洗消毒课程培训，严格执行内窥镜清洗消毒技术操作规范，具 备一定的素质，经护长考核同意后才能正式上岗。 2．上班前按照管理规定，做好手卫生和个人防护。 3．负责内镜附件的清洁消毒工作，附件消毒后放置于指定位置。 4．负责每天内镜的终末消毒工作，吹干储存于内镜柜。 5．随时保持清洗间的清洁、干爽、无污迹。 6．严禁带戒指、手表等装饰品操作，以防交叉感染。 供应室岗位服务需求书 一、服务范围 1. 消毒灭菌物品运送 2. 清洗器械 3. 器械物品打包 二、岗位要求： 1. 身体健康状况良好；性格开朗。 2. 文化程度、性别、年龄及身高要求：（1）杂工岗：女性，155cm或以上，45岁以下，高中或以 上学历。有医学教育背景优先考虑。（2）消毒员岗：男性，168cm 或以上，45 岁以下，大专或以 上学历，有医学教育背景或有压力容器作业证者优先考虑。（3）输送员或敷料岗：男性，165cm或 以上，50岁以下初中或以上学历。 三、岗位职责： 1.杂工岗：（1）回收临床科室、医技部门（包括手术室和麻醉科）使用后的复用性医疗器械、器具。 （2）负责回收后的复用性医疗器械的清洗、消毒、包装、灭菌和质量监测。 2.输送岗：下送临床科室、医技部门（包括手术室和麻醉科）的一次性无菌医疗耗材和灭菌的复用 性医疗器械及敷料。 3.服务热情，主动，运送消毒灭菌物品无差错，无交叉感染或污染事件发生。 电梯服务及电梯驾驶服务需求书 23 第 23 页 一、服务范围：院本部和南院区院内导梯服务及电梯驾驶。 二、岗位要求 1. 导梯员要求身体健康，身高 155cm以上，五官端正；初中以上文化程度；电梯驾驶员必须持有 电梯证。 四、岗位职责： 1．以诚信、热情、和蔼的态度对待来往医院的病人、家属及参观、学习开会等人员，提供优质服务， 佩带服务公司的标识，树立公司的良好形象； 2．负责电梯桥厢及电梯槽的日常保洁； 3．按服务所需调配导梯工作，并及时处理各种应急需要； 3.1.当大楼发生火灾时， 3.1.1应将电梯中人员进行疏散，利用消防专梯将危重病人运送到安全楼层; 3.1.2应切断电梯电源; 3.1.3应配合消防负责部门，检查各层厅门的防火帘的关闭情况，防止火灾向其他楼层燃烧。 3.2. 当发生地震时，必须停止运行，避免造成轿厢或对重的导靴有可能脱出导轨或者部分电线中断， 导致 更大的事故。 3.3.当电梯运行中发生故障时或突然断电，需在电梯维修专业技术人员的配合下进行。 3.3.1应马上通知主管负责人和维修负责人员，配合维修负责人员进行处理； 3.3.2应到电梯机房查看电梯停留位置，断开电梯主电源，利用机房电梯对讲电话与电梯轿厢通话。 若有人被困时，应安抚人员，保持平静； 3.3.3应手动盘车平层轿厢后，打开轿厢救人。如轿厢内人员有异常情况，应联系有关部门处理。 3.4.当楼层发生漏水现象时，必须及时将电梯停放在最高楼层，以免造成电梯浸水。在将底坑渍水 抽空后，经维修专业人员测试正常后方可投入使用。 三、其他要求： 1．制定符合采购人要求的导梯管理办法，如员工职责、规章制度、服务范围、工作质量等实施细则； 2．在规定的工作范围内，如因导梯员操作失误而产生的纠纷由中标人承担责任。 四、采购人可根据实际需求对电梯导梯员进行人员增减。 门卫岗服务需求书 一、服务范围：院本部、南院两个院区。 二、岗位要求：男女不限，18-50 岁，语言表达清晰，国语流利（懂粤语优先），具有初中或以上 学历,身体健康。 三、岗位职责 1. 早上首先负责清理无证探视人员。 2. 负责看守病区门口，按医院封闭病房管理要求进行查证、发卡、放行等工作。 3. 严格限制无证探视人员、闲杂人员进入病区，维护病区环境安全、安静。 4. 负责病区控烟督察工作。 5. 向病人、家属、探视人员等宣教医院病区封闭管理制度。 6. 根据科室的相关要求处理其他工作。 科室助理服务需求书 一、服务范围：协助医务人员做好物品管理、补充及整理，配合医务人员对病区病人的管理，为医 务人员做好后勤服务。 二、岗位要求 1. 女性，五官端正，身体健康； 2. 年龄：18～45岁（原医院护理员除外）； 3. 身高：155厘米以上； 4. 学历：初中毕业，中专或高中毕业优先。具有较好的读听写语言能力，身体健康，肝功能正常， 无传染病。 24 第 24 页 5. 遵纪守法、品行良好，有责任心，无违法犯罪记录。 6. 经培训，并经科室试用三天合格后方可上岗。 三、岗位职责 1. 上班时间：每周六天，共40小时。 2. 每天清洁和整理治疗室、加药室、多功能车、治疗车、口服药车、急救车等；每周大清洁一次。 3. 及时整理多功能车、治疗车上医疗、生活垃圾袋及锐器箱。 4. 每天擦洗各种仪器；浸泡消毒托盘、弯盘、网袋等物品。 5. 每天接收供应室物品（整理污器械、领取不足物品并分类放置）。 6. 每天接收大输液，整理各种大输液（按类别、使用日期先后放置）。 7. 负责统计订午餐工作，送饭盒到食堂，打饭卡。 8. 发放病人的每日清单、X光片、MR片。 9. 每周协助护长做好库房领物和放置工作。 10. 每周清洁无菌柜、血压计袖带、紫外线灯管。 11. 每周一负责到洗衣组更换医护人员值班房被服。 四、其他要求 1. 严格遵守各项规章制度及操作规范。 2. 上岗时须穿工作服、配戴工作证、做到文明礼貌、大方得体、面带微笑、态度和蔼可亲，关心 和尊重病人。 3. 严禁向病人、家属索取、收受红包。 4. 不准在病人面前谈论病人病情及其他人员的情况。 5. 工作期间团结协作，不聚众聊天、不讲粗语，不做私事、不搬弄是非、不拉帮结派。 6. 员工要加强安全意识，注意巡视和观察，发现病人有异常行为要及时报告医务人员并协同处理。 7. 严禁把病区锁匙交给所服务科室以外的人员，出入要锁好门。 文员服务需求书 一、服务范围：协助医务人员做非医疗文书方面的管理、配合医务人员对科室病人进行管理。 二、岗位要求 1. 男女不限，具有初中或以上学历，45 岁以下,身体健康，肝功能正常，无传染病,医学专业中专 毕业者优先。 2. 具备一定的文字撰写能力、沟通协调及语言表达能力。 3. 熟悉使用OFFICE 办公软件及自动化设备，具备基本的网络知识。 三、岗位职责 1. 执行一般的办公工作，包括数据录入、文书处理、计算机应用、档案的收集、整理工作。 2. 病房各类物资的贮存、供应和领用，做好出入库的登记，提倡节俭。 3. 负责接转电话，收发传真，信件、邮件、报刊的分发工作。 4. 接待与解答一般查询，与患者和家属进行电话联系。 5. 传达行政通知、相关文件或备忘录，协助组织各种活动和会议。 6. 协助护理部、护士长做好医院或病区各类健康教育或护理工作的宣传制作工作。 7. 执行由护士长指派的临时工作。 8. 其他部门的工作由各科室具体安排。 六、其他要求 1. 严格遵守各项规章制度及操作规范。 2. 上岗时须穿工作服、配戴工作证、做到文明礼貌、大方得体、面带微笑、态度和蔼可亲，关心 和尊重病人。 3. 严禁向病人、家属索取、收受红包。 4. 不准在病人面前谈论病人病情及其他人员的情况。 5. 工作期间团结协作，不聚众聊天、不讲粗语，不做私事、不搬弄是非、不拉帮结派。 6. 要加强安全意识，注意巡视和观察，发现病人有异常行为要及时报告医务人员并协同处理 7. 严禁把病区锁匙交给所服务科室以外的人员，出入要锁好门。 服务大队服务需求书 一、岗位范围：负责院内物品搬运、搬家、疏通管道、协助清洗水池、化粪池清理、定时灭蚊、灭 25 第 25 页 蟑螂、灭鼠、灭白蚁；布置会议场所等后勤工作；负责院内（不含室内）所有乔木、灌木、绿篱等 的绿化养护工作；负责全院应急处理相关事项。 一、岗位要求 1．男性，45 岁以下，具有初中或以上学历,身体健康，肝功能正常，无传染病。 2．遵纪守法、品行良好，有责任心，无违法犯罪记录。 二、岗位职责： 1. 24小时疏通管道，包括：所有的厕所，洗手盆及排污排水管道堵塞疏通工作； 2. 定期清理地下室、外围集水井、沙井（每月一次）； 3. 除四害（灭蚊灭蟑螂），排除异味； 4. 负责院内物品搬运； 5. 配合院办、党办的宣传工作（贴海报挂横幅、布置会场、搬会议台）； 6. 绿化管理（室外绿化确保定期施肥、灌水，保障无意外情况下树木旺盛生长） 7. 24小时处理院内应急工作（爆水管、清积水）。 厨师（点心师）服务需求书 一、服务范围： 职工饭堂、营养饭堂的中餐或点心的制作。 二、岗位要求： 1．身体健康，肝功能正常，无传染病，有健康证。 2． 厨师男女不限，年龄50岁以下。 3．遵纪守法、品行良好，无违法犯罪记录。 4．主厨，相关工作经验5年以上，有厨师证，省内优先，懂粤语优先。厨师，相关工作经验3年以上， 有厨师证，省内优先，懂粤语优先。点心师，相关工作经验3年以上，有点心师证，省内优先，懂粤 语优先。 三、岗位职责： 1. 严格执行《食品卫生法》和各项卫生制度，确保卫生安全，做到加工场地干净整洁，各种用具、 盛器清洁卫生，个人卫生符合要求； 2. 严格执行工作规程，确保质量要求，选料用料注意节约； 3. 爱护使用各种用具设备，负责做好保养、保管工作； 4. 服从饭堂班组长的工作安排。 四、其他要求： 1、按照《食堂岗位工作安排》等规定，遵守食堂工作制度，遵守食品卫生安全制度，保证膳食质量 及正常开餐。 2、主厨、厨师需经过采购人试菜考核，满意后才能正式上岗，中途如更换主厨、厨师需经过采购人 同意并考核后方可。 厨房杂工服务需求书 一、服务范围： 职工饭堂、营养饭堂厨房的洗菜、备菜等饭菜准备工作 二、岗位要求： 1．身体健康，肝功能正常，无传染病，有健康证。 2．遵纪守法、品行良好，无违法犯罪记录。 3．厨房杂工年龄要求50周岁以下，初中以上文化程度，有1年以上厨房工作经验，懂粤语优先。 三、岗位职责： 1. 认真执行食品卫生法，搞好餐具的清洗和消毒工作，把住餐具卫生质量关，严防病从口入，严 防食物中毒； 2. 搞好食堂环境卫生工作，要求炊具放置有序，保证餐桌面和地面干净、无油渍。； 3. 保证用餐餐厅地面干净，小心地滑，严防员工摔伤； 4. 爱护食堂公用财产，不私拿食材； 5. 服从饭堂班组长的工作安排。 26 第 26 页 四、其他要求：按照《食堂岗位工作安排》等规定，遵守食堂工作制度，遵守食品卫生安全制度， 保证膳食质量及正常开餐。 配餐员服务需求书 一、服务范围：全院病区病人订餐、配餐、送餐。 二、岗位要求 1．身体健康，肝功能正常，无传染病，有健康证。 2．遵纪守法、品行良好，无违法犯罪记录。 3．配餐员女性，年龄50岁以下，初中以上文化程度，有医院配餐工作经验，懂粤语优先。 三、岗位职责 1．配餐员每天上午到病人床前订当日午晚餐和隔日早餐；由院方病厨按照病人的要求备好每天的 早、中、晚餐；由配餐员准时将三餐送达病人； 2．洗饮食器具；清洗、消毒餐车。 3．订餐的工具、票据、餐车由院方提供。 4．员工的工作服、工牌及劳保用品由中标人负责；要求统一着装；带清洁帽、穿水鞋上班，保持干 净整洁。 5．要有良好的形象，礼貌周到，耐心细致，为病人和职工提供热情微笑服务。 6．严格按照食品卫生知识及要求进行配餐操作；确保食品卫生。 7．及时、热情、准确帮助病人订餐。 8．餐具等准备及时，确保准时开餐。 9．热情周到发送饮食到无家属陪同的危重病患者床头；分发饮食准确、快速。 10．协助配合食堂工作人员，共同争取病人配餐率达到 80%。 四、其他要求：按照《食堂岗位工作安排》等规定，遵守食堂工作制度，遵守食品卫生安全制度， 保证膳食质量及正常开餐。 门卫岗服务需求书 一、服务范围：院本部、南院两个院区。 二、岗位要求：男女不限，18-50 岁，语言表达清晰，国语流利（懂粤语优先），具有初中或以上 学历,身体健康。 三、岗位职责 1. 早上首先负责清理无证探视人员。 2. 负责看守病区门口，按医院封闭病房管理要求进行查证、发卡、放行等工作。 3. 严格限制无证探视人员、闲杂人员进入病区，维护病区环境安全、安静。 4. 向病人、家属、探视人员等宣教医院病区封闭管理制度。 5. 完成部门负责人安排的各项工作。 管理人员服务需求书 一、服务范围：院本部、南院区、中大门诊部、生物岛、南海 二、岗位要求： 1. 男女不限，年龄50岁以下，身体健康、无不良嗜好，语言表达流利，沟通能力较强，懂电脑操 作。 2. 项目经理要具备本科以上文化，持有全国注册物业管理师资格证书，《物业管理经理上岗证书》， 在本行业工作满5年以上，有较丰富的现场管理经验。（提供有效的证书复印件并加盖公章，原件备 查） 3、项目主管要具备高中以上文化，在本行业工作3年以上，有较丰富的现场管理经验。 三、岗位职责 1．项目经理负责本项目的全面工作，根据具体情况确定组织架构及岗位职责，依据客户的实际变化 进行工作调整； 2．制定各项规章制度、工作计划、协助各部门主管编写员工工作流程及质量标准，并监督执行；认 真抓好本项目的安全管理、日常管理工作，保障各部门的工作能顺利完成。 3．各部门主管在项目经理的领导下负责分管区域的日常管理工作。认真落实医院交待的各项工作， 组织实施完成各项工作计划（日常工作计划、周期性工作计划、月度工作计划、培训计划等），持 续改进，确保服务质量、安全管理达标。 27 第 27 页 4．以身作则带头遵守各项管理制度，为员工做表率。 5．熟练掌握部门具体工作，至少每周召开一次部门会议。 6．每日至少到科室巡视检查一次，时刻掌握员工的工作情况。 7．每周与科室负责人进行沟通，对工作中存在的不足要及时改进并予反馈。 8．热爱本职工作、尊重他人、团结同事、相互协作，有高度的工作责任感和无私奉献精神，不计较 个人得失，一切以大局为重处事。 9．处事公平公正，清正廉洁，严禁乱用职权，不收取他人贿赂。 后勤服务质量监控办法 建立四级质量检查制度：一为员工自检；二为主管每日巡检并进行整改落实；三为项目经理、 经理助理及公司的不定期巡检，发现问题要及时整改，若不及时整改引起问题，每次每件扣 100－ 300 元。四为医院与公司联合质量检查。每级检查的落实情况必须向采购人通报，落实巡检制度： 领班、主管人员每工作日必须逐层、逐个岗位进行巡检，并设有发现问题、落实整改措施、落实时 间等栏目，巡检记录必须每月提供给采购人签证确认。如因领班、主管人员没有巡检或巡检后发现 不了问题而引起投诉的，扣 100元/次。 一、总务科对物业公司的监管： 1. 总务科院容组工作人员每天对各区域进行巡查，对存在的问题，及时反馈公司主管限期整改， 整改完毕后应将处理意见向总务科汇报，总务科根据情况按合同约定进行处理。 2. 医院质评中心每季度对物业服务进行随机检查和服务满意度调查，评分结果和调查结果直接与 物业服务费挂勾。 3. 总务科院容组监督落实周期性工作，如每月清洗天花、每季度拆洗窗帘等，现场检查及抽查相 关登记记录表。 4. 总务科院容组工作人员定期与护理部、各临床部门沟通协调，了解物业服务的不足，并根据反 馈情况，督促公司改进服务质量。 5. 院容组工作人员负责对于科室反馈问题进行追踪落实。 二、总务科对项目管理人员的监管： 1. 制定《物业管理人员绩效考核办法》，定期对管理人员的工作进行考核。 2. 要求项目管理人员积极主动做好工作，对自己负责的区域要加强巡查，工作日巡查不少于 2次/ 日，同时做好巡查记录，如因主管监督不力导致工作效果不理想，院方有权直接责罚相关主管。 3. 接到投诉，主管应第一时间到场处理，同时填写《投诉意见处理表》报总务科，对有效投诉院 方将进行责罚。 4. 公司要加强对管理人员的专业培训，尤其是院感知识培训。 三、全院各科室协助对物业公司的监管： 1. 科室负责员工具体工作安排和专科业务培训指导，工作服务、质量监管，员工日常排班、请假、 休假、辞工、入职需经科室签名审批。 2. 科室发现物业公司员工有违反法规、规章的行为或主管监督不力的地方、虚报空额、弄虚作假， 可直接向总务科反映，由总务科跟进处理。 3. 每季度配合质评中心、总务科做好物业公司员工监管及调查表，作为评价物业公司工作的依据， 此评价与物业服务费挂勾。 备注：院本部、南院区科室对物业公司服务满意度调查表分开统计。 四、根据病人意见实施监管： 质评中心每季度随机抽取住院病人做问卷调查，问卷调查结果与服务费挂勾。 五、公司内部常规监管： 1. 公司每天应对员工进行考勤检查，院方随机抽查，保证各岗位人员到位。 2. 每月公司对员工需集中培训，要求有计划，有教材，有实际培训操作内容。 3. 公司需每月一次，向院方汇报管理情况。 4. 每月院方和公司主管召开工作协调会，协调解决存在的问题。 5. 物业公司员工应执行行为规范，由公司及院方监督，有违反者按规定处理。对于有效投诉，总 务科将扣罚公司当月服务费，公司对当事员工适当处罚并通报总务科。 六、其他监管项目： (一）大型检查 28 第 28 页 1. 凡遇医院各类检查工作，如控烟工作、省/市卫生监督所、国家卫生文明城市、三甲医院复审等， 物业公司提前进行准备，做好各项环境卫生，服务人员必须保持高度工作热情，做好本质工作，确 保在规定的时间完成工作任务； 2. 大型检查工作中，如因物业公司的人员或管理问题发生的差错，导致医院被行政部门处罚的， 经主管部门分清责任，由物业公司承担部分或全部费用。 （二）质评中心每季度进行病人问卷调查结果与服务费挂钩。 （三）院感办、总务科每月进行联合质量查房，查房结果与服务费挂钩。 七、物业考核项目及细则: 1.院内管理考核，分值 90分，每季度考核 1次。 1. 总务考核占 60分 1.1保洁权重 25% :考核项目劳动纪律（20%）、仪容仪表（10%）、规范服务（20%）、环境卫生（35%）、 控烟（15%）。 1.2运送权重 25%: 考核项目劳动纪律（10%）、仪容仪表（20%）、规范服务（30%）、接送及时（30%）、 应急处置（10%）。 1.3电梯权重 25%: 考核项目劳动纪律（30%）、仪容仪表（15%）、规范服务（30%）、轿厢环境（15%）、 应急处置（10%）。 1.4配餐权重 15%: 考核项目劳动纪律（10%）、仪容仪表（20%）、规范服务（30%）、配餐及时（30%）、 应急处置（10%）。 1.5科室助理权重 10%: 考核项目劳动纪律（10%）、仪容仪表（20%）、规范服务（30%）、科室工 作（30%）、应急处置（10%）。 2. 院感办与总务科联合质量查房考核结果占 5分，内容主要包括：医疗废物的分类、打包、交接、 运送，暂存等。 3. 质评中心及临床考核占 25 分，向临床及职能科室、住院病人、门诊病人发放满意度调查问卷， 其中保洁考核权重 50%，运送考核权重 25%，电梯考核权重 25%，达标率 80%。 2.院外上级部门检查，分值 10分，每季度考核 1次。 各类大型检查占 10分，上级部门检查及各类大型医院检查结果。考核标准：如为普通问题每项扣总 服务费 1‰（约 4000元），如影响医院声誉/造成不良后果的每项扣总服务费 3‰—5‰（约 1-2万 元）； 八、验收评估 1. 采购人对中标人服务质量的验收采用以下方式： 1.1总务科每周 2-3次进行不定期现场抽查评估服务质量、服务态度、安全作业等； 1.2院感科、总务科每月 1次进行的质量联合查房； 1.3 质评中心每季度 1次进行的住院病人满意度调查评估及临床及职能科室满意度测评； 1.4上级部门检查及各类大型医院检查结果。 2. 验收评估办法：总分 100 分，合格 85分、良好 90分，优秀 95分。 2.1总务科抽查评估合并为本月的服务质量考核总评 60分，包括对保洁、输送、电梯、配餐、科室 助理的评估。 2.1.1总务科接到各部门投诉，经查实无误，除扣分外，视情节轻重予罚款 100－500元/例； 2.1.1如发生人为安全事件、打架事件，每次给予扣款 100－1000元； 2.1.3 如对服务质量特别提出表扬的（包括书面表扬、微信或电话表扬、现场口头表扬），除给予 加分外，还予奖励 200元/例； 2.2院感科、总务科每月 1次进行的质量联合查房占 5分； 2.3质评中心每季度 1次进行的住院病人满意度调查评估及临床及职能科室满意度测评占 25分：有 投诉意见并经查实无误的，除扣分外，予罚款 200元/例。 2.4 各类大型检查（上级部门检查及各类大型医院检查）占 10分。如为普通问题每项扣总服务费 1‰ （约 4000元），如影响医院声誉/造成不良后果的每项扣总服务费 3‰—5‰/（约 1-2 万元）。 29 第 29 页 3. 中山大学孙逸仙纪念医院后勤服务管理考核表 中山大学孙逸仙纪念医院后勤服务管理考核表 项 目 得分 服务质量 考核总评 一、总务科抽查 分值 权重 标准分 加权后得分 1.保洁 60分 25% 2.运送 25% 3.电梯 25% 4.配餐 15% 5.助理 10% 二、院感办检查 5分 无 三、质评中心与科室 25分 无 四、大型检查 10分 无 总分 100分 双方确认 甲方代表签名： 乙方代表签名： 备注：总分 100分，合格 85 分、良好 90分，优秀 95分，如低于 85分，每分扣总服务费的 0.5‰； 九、为做好监管工作，公司需向院方提供以下资料： 1. 签订合同后 10天内，向我院提供保洁、输送、配餐、文员、科室助理、门岗、服务大队、电梯 驾驶员等各岗位工作制度及岗位职责。 2. 签订合同后 10天内，向我院提供驻场经理、各部门主管名单和各岗位设置、岗位说明及人员安 排计划表，以后每月更新一次，及时上报人员离职、入职、调动、请假、放假清单。 3. 签订合同后 15天内，向我院提供年度管理目标，管理模式、运作流程以及保洁、输送、配餐等 方面的详细工作计划，尤其是周期性和循环性保洁工作内容。 4. 每月一次向我院提供公司对员工的业务、素质等方面的培训计划、培训授课材料。 5. 每月一次向院方提供保洁、输送、配餐等方面的主管质量巡查记录和培训记录。 6. 每月一次向我院提供保洁、输送、配餐等工作质量考评意见表。 7. 每月一次向我院提供总务科要求的部门员工的工作排班表。 8. 每月一次向我院提供收运垃圾（医疗废物、生活垃圾）数据。 十、 物业管理质量指标要求 1. 参照国家及省、市对物业管理的质量指标的有关规定、具体标准，结合中标人自身的管理服务 水平，中标人要具体承诺物业管理各项目要达到的指标，包括（但不限于）清洁保洁率；输送安全 率；配餐正确率；电梯高效平稳运行率；公用设施场所完好率；用户投诉率；物业使用人对物业管 理的满意率等。 2. 中标人为完成承诺指标采取的措施。 3. 无条件接受采购人的监管。 4. 工作调度员工及时到位。 5. 总体上要满足《用户需求书》中各服务项目的具体要求，并以《中山大学孙逸仙纪念医院后勤服务 管理考核表》进行考评。 十一、员工待遇指标要求 1. 员工能享受到按国家规定应该给予的五险一金，包括公积金、养老、失业、医疗、生育、工伤、 重大疾病险等社会保障。 2. ★各类人员实际税前月收入 工种 实际税前月收入（元） A 1类 5100 A 2类 3900 30 第 30 页 B类 3000 C类 2500 D类 2400 以上税前收入根据广州市最低工资规定及医院实际情况得出，投标人报价明细中，各类人员收入应 不低于上表要求。如各类人员报价低于以上要求，必须要出具详细的成本清单、包含投标人的利润 分析、成本分析等，且经所有评委一致认可有效，否则按无效投标处理。 备注：员工待遇按 A1、A2、B、C、D，五类，其中 A1类含厨师、点心师，A2类含管理人员、服 务大队，B 类含文员、科室助理、导梯员、技术岗位杂工（供应室、厨房、导管室、胃镜室、耳鼻 喉），C类含保洁员、配餐员，D类含输送员、门卫岗、杂工岗。 十二、合同终止、 根据合同约定，中标人如出现重大管理失误或严重违约、用户投诉多，连续三次满意度低于85%（不 含85%），采购人有权取消合同并按违约责任条款执行。 十三、后勤服务项目期限及管理服务费支付时间及方式 1. 本项目服务期限为一年。采购人有权根据医院实际需求增减服务项目岗位数量，并按照单价及 核实岗位数进行结算。 2. 后勤服务项目服务费支付时间及方式：中标人每月 3日前（节假日顺延）向采购人提交上月的 管理服务费用清单和服务考核情况，由采购人审核后，中标人开具发票，采购人在收到发票的 10 个工作日内(每月 15号前）向中标人支付审核后的费用。 十四、后勤服务项目前期交接工作的要求 1. 中标人参加后勤服务项目下全部设备、设施的验收工作，组织设备、设施各类培训学习，并承 担全部相关的费用。 2. 合同签订后，采购人将向中标人提供本次招标标的项下各类主要设备和设施验收及其中标人的 资料。 3. 中标人承诺对验收后移交的设备和设施进行看护和管理。 十五、其它 1．采购人不提供中标人管理人员的住宿用房，由中标人自行解决住宿问题。 2．注意节约水电等资源，中标人在院的办公场地应参照医院的收费标准承担相应的水电费用，其员 工不得在院内区使用采购人的水电、设备设施等物品（工作必须除外）。 3．中标人雇佣的员工偷盗医院、病患者财物的，报告司法机关处理，中标人除积极协助司法机关调 查和追究外，中标人尚需赔偿相应的经济损失。 十六、项目报价要求 ★投标报价包括： 1. 所有员工的基本工资； 2. 岗位补贴、福利、税费、管理费、节假日加班费及职责范围内的临时加班费用、夜班费等。 3. 所有类别员工的五险一金，包括：公积金、养老、失业、医疗、生育、工伤、重大疾病险等社 会保险所需的一切费用；若发生劳动争议或违反国家计划生育政策、规定及出现伤、病及意外死亡 情况时，均由中标人自己解决并承担相应的法律责任，医院无连带关系和责任。 4. 投标人应充分考虑市场因素，中标后合同履行期间，如广州市最低工资标准有调整，采购人将 不再进行调整。 5. 清洁材料、清洁工具； 6. 消毒剂（医院感控办审查，备案）； 7. 清洁剂（去污剂、洁瓷液、不锈钢清洁水、全能水等）； 8. 医疗废物袋（大、中、小号）、生活垃圾袋（大、中、小号）； 9. 运输工具：医疗废物和生活垃圾密封运输车（院本部垃圾回收运输车：医疗废物 4台，生活垃 圾 6台；南院垃圾回收运输车：医疗废物 3台，生活垃圾 5台）、标本送检箱、冰壶； 10. 通讯工具（对讲机、，短号手机，传呼机等）； 11. 医疗废物封口材料（封口胶条或包装绳）； 12. 清洁用具标识； 13. 污物间存放清洁用具标识牌； 31 第 31 页 14. 中毛巾（分颜色）、小毛巾（白色）；浸泡消毒毛巾使用的桶（带桶盖、有水刻度、有消毒指 引标识）； 15. 毛巾托、清洁卫生操作车； 16. 备注: 医疗废物袋应符合《医疗废物管理条例》第十六条的规定。医疗废物袋的标准： 16.1材料为聚乙烯（即 PE）； 16.2医疗废物袋正常使用时不得渗漏、破裂、穿孔； 16.3最大容积为 0、1m3，便于搬运和配合周转箱盛状； 16.4如果使用线形低密度聚乙烯（LLDPE）或低密度聚乙烯与线形低密度聚乙烯共混（LLDPE+LDPE） 为原料，其最小公称厚度应为 150um；如果使用中密度或高密度聚乙烯（MDPE，HDPE），其最小公 称厚度应为 80 um、； 16.5包装袋的颜色为黄色，包装袋上加注“感染性废物”字样及医疗废物警示标识。 十七:各项目考核标准及质量评分附件（每季度考核 1次） 1. 中山大学孙逸仙纪念医院后勤服务管理考核表 考核日期： 监管人签名： 项 目 得分 服务质量 考核总评 一、总务科抽查 分值 权重 标准分 加权后得分 1.保洁 60分 25% 2.1物流运送 15% 2.2医疗运送 10% 3.电梯 25% 4.配餐 15% 5.助理 10% 二、院感办检查 5分 无 三、质评中心与科室 25分 无 四、大型检查 10分 无 总分 100分 双方确认 甲方代表签名： 乙方代表签名： 备注：总分 100分，合格 85 分、良好 90分，优秀 95分，如低于 85分，每分扣总服务费的 0.5‰； 2. 保洁服务质量考核标准及评分 考核日期： 监管人签名： 项目名称 内容 质量标准 分值 评分 普通地面 （室外） 垃圾 100 ㎡≦2处（留时≦15分钟） 2 污渍 100 ㎡≦1处（留时≦1小时） 2 水渍 无积水 1 绿化区域 垃圾 200≦2处（留时≦15分钟） 2 污渍 200 ㎡≦1处（留时≦1小时） 2 水渍 无积水 1 普通地面 （室内） 垃圾 100 ㎡≦2处（留时≦15分钟） 2 污渍 100 ㎡≦1处（2㎝ 2 ，留时≦1小时） 2 水渍 无积水 2 物业立面 （室外） 灰尘 目视无明显灰尘沾附在表面 2 污渍 100 ㎡≦1处（留时≦2小时） 2 蛛网 无蛛网 1 32 第 32 页 物业立面 （室内） 灰尘 触摸 1尺无灰尘 2 污渍 目视没明显污迹，50㎡≦1处（留时≦2小时） 2 蛛网 无蛛网 1 电梯 垃圾 轿厢内≦1处，每层扶手电梯上≦1处（留时≦15分钟） 2 灰尘 门侧、槽，无碎沙及灰尘 2 污渍 无积水、污渍 2 不锈钢 10 ㎡手印、锈渍≦1处（留时≦2小时） 2 玻璃 镜面 灰尘 触摸 1尺无灰尘 2 污渍 无污渍 2 水印 洗手间镜面水珠留时≦1小时 1 门窗窗帘 挂帘 灰尘 触摸 1尺无灰尘 1 污渍 无污渍 1 不锈钢 一个门手印、锈渍≦1处（留时≦2小时） 1 桌椅 柜床 灰尘 座背、扶手、底架无灰尘 2 污渍 无污渍 2 天花 风口 管线 灰尘 目视表面无积尘 2 污渍 目视表面无污渍 2 蛛网 目视无明显蛛网 1 医疗设施 办公用品 灰尘 触摸 1尺无灰尘 2 污渍 目视无污渍 1 公用电 器、公用 物品 灰尘 触摸无灰尘 2 污渍 目视无污渍 1 厕所 污洗间 地面 清洁后干爽，无积水、无异味 2 污渍 无黑渍，黄渍留时≦30分钟 2 工具 有分区标识，并按标识进行使用、使用得当 1 垃圾桶 果皮箱 垃圾 无爆满，储量≦2/3 2 污渍 目视表面及周边无污渍、垃圾 2 异味 无异味 1 栏杆扶手 和地脚线 灰尘 触摸 1尺无灰尘 2 污渍 10 米≦1处（2㎝ 2 ） 1 指示牌 宣传栏 灰尘 触摸 1尺无灰尘 1 污渍 目视表面无粘附物及各种渍垢 1 盆栽植物 植物 生长茂盛、无黄叶、死叶 1 花盆 无积水、无臭味 1 垃圾处理 分类 生活垃圾、与医疗废物严格分类 2 锐器盒 容量达 3/4时及时封口、张贴标签、填写生产日期 2 过程 清运时按要求进行扫码上传、按照指定时间路线进行运 送，运送过程中要求无散落 2 消毒处理 戴手套时 无碰开门把手、无按电梯按钮、无随处乱摸； 2 消毒 规定进行消毒液配兑、按流程规范进行操作 2 水沟 垃圾 30 米内≦1处 1 污水 畅通无污水、无臭味 1 潮湿天 室内 门口、地面干燥 1 33 第 33 页 气处理 有防滑措 施 告示牌清楚易见、特殊环境有使用吹风机 2 垃圾暂存 间 清洁 目视表面干净、无垃圾、无积水、无苍蝇 1 放置 按规范分类摆放，人离开上锁 2 服务情况 服务意识 服务态度好，有节约水电意识，无投诉 2 仪表仪态 仪表、仪态规范 2 纪律情况 医院制度 无违反，无大声聊天，无在医院带开水回家 2 私人用物 保洁人员无堆放个人物品在科室，无在科室洗晾衣服 2 合 计 100 3. 物流输送服务质量标准及检查评分 考核日期： 监管人签名： 项目名称 内容 质量标准 分值 评分 标本送检 常规 正常上班时间，每小时一次常规收送 2 急复 接电话 15分钟内到达相关科室收取，并及时送达 8 拿取标本 轻取轻放，查对核实 5 运送器具 按要求使用器具装盛标本运送，器具清洁 5 运送路程 选择方便、快捷 5 运送过程 标本竖立摆放，步伐平稳，避免震动、碰撞标本 5 收送交接 标本有刷条码或登记 5 收送速度 急病人所急，不贪图自己方便，及时送达 5 收送质量 工作有条理，无漏收、错收 5 医疗文书 收送交接有登记、无错送，漏送 5 特殊部门按规定时间收送、无漏送、迟送 5 器械收送 按规定的时间、路程收运及使用的电梯 5 交接数目相符 5 运送工具清洁 5 有运送安全意识 5 药物运送 交接数目相符 5 有运送安全意识 5 沟通能力 有良好沟通技巧，工作处理得当 5 服务情况 仪表、仪态规范，服务意识好，无投诉 5 纪律情况 ·无违反医院的制度，无大声聊天，不在医院带开水回家 ·戴手套时，无碰开门把手、无按电梯按钮、无随处乱摸； 5 合计 100 4. 医疗输送服务质量标准及检查评分 考核日期： 监管人签名： 运送方式 过 床 护 送 分值 评 分 行走运送 / 每次护送 1-3名病人 5 轮椅运送 轮椅与病床成 45 度 上坡推行 5 34 第 34 页 轻扶好病人坐下，放好双脚 下坡退行 车床运送 车床并拢病床固定 协助过床（听医务人员指挥） 垫好枕头，盖好被子 上坡、平路推行，病员头在前 下坡退行，病员头在后 有安全运送的意识 5 注意事项 遵照医嘱，与医护人员确定是否需要轮椅或车床，是否需家属或医务人 员陪同 3 带好病人随行资料（如：检查单等）。 2 全程关注病人，观察病人状态和医疗状态（补液、引流等）。 3 运送病人平稳，速度不应过急过快，下雨时避免病人淋雨，遮盖病人。 5 病人运送时间（单向） 预约送：按预约时间提前 5-10分钟将病人送达检查科室。 非预约：急 15分钟（普 30分钟）内将病人送达检查科室。 夜班接或送：接电话后 15分钟内到相关科室接或送 15 心电监护病人：了解病人能否做检查，不可擅自拿下心电仪。 2 特殊病人运送 心理或痴障病人：必须接回病房。 60岁以上老年病人：在无家属陪同的情况下，必须接回病房。 病区特别交待的病人：必须接回病房。 15 同一病人有多项检查时，禁食检查先做，其他检查后做。 5 运送过程中，病人如有意外情况，立即就近找医护人员救护。 5 每运送后，必须与科室医务人员或检查科室驻守员进行交接并记录。 5 对自己送出病房的病人必须跟踪并确认已回到病房或移交给下一班。 5 下班前 10分钟交接，首问员工回顾当天运送病人情况，提出的工作疑 问，不能因为下班不进行未交接，导致耽误接送工作。 5 如当班确实存在不能解决的事情，可移交至下一班，但应做好记录和上 报主管。 5 服务情况 仪表、仪态规范，服务意识好，能关心病人、保护病人隐私，无投诉 5 纪律情况 违反医院的制度，无大声聊天，不在医院带开水回家 戴手套时，无碰开门把手、无按电梯按钮、无随处乱摸； 5 合 计 100 5. 导梯员服务质量标准及检查评分 考核日期： 监管人签名： 导梯员服务质量标准及检查评分 项目 质量标准 分值 得分 劳动 纪律 1、遵守国家法律法规及医院、公司的相关规定；积极维护医院及公司形象、 爱护公共财产；团结同事，不发表不利于团队和谐的语言，不散布谣言。 5 35 第 35 页 2、严格遵守劳动纪律，不迟到、不早退，不无故缺席并准时参加医院及公司 组织的任何会议、培训。 5 3、工作时间严禁大声喧哗，严禁聊天、玩手机等与工作无关的事情；不得擅 自换班，有事提前与班长和主管请假。 5 4、不得在公开场合以任何形式讨论患者或医务人员的相关信息，严禁将患者 或医务人员的隐私作为茶余饭后的笑料谈论、取乐。 5 5、服务态度好，言行举止文明礼貌，不和任何人发生口角。 5 6、服从领导，听从分配，及时完成医院临时交配的各项任务 5 礼仪 规范 1、统一穿着工服，佩戴工作证及发卡，仪表端庄，推行淡妆上岗。 5 2、不戴首饰、不留长指甲及涂抹指甲油。 3 3、行为规范（坐姿、走姿、站姿、接待指引姿势等）；主动迎接侯悌人员， 精神饱满，态度和蔼，热情引导，微笑服务，有问必答，语言亲切，礼貌称 呼，使用文明规范服务用语。 10 工作 内容 1、熟知各楼层科室和电梯楼梯分布情况，熟知不同时段电梯的服务楼层以便 及时、准确引导。 4 2、熟知专梯和重要协作科室内线及外线电话，电话传达到位。 4 3、熟知各个岗位的岗位职责。 3 4、熟练掌握专梯控制、电梯调层等本职工作的全部技能和专业知识。 6 5、监视电梯、闸机等设备运行情况，电梯出现异常，应及时通知维修人员到 场维修并上报主管。 5 4、及时、主动并正确引导候梯乘客排队秩序。 7 6、正确指引车床轮椅有序候梯，避免堵塞通道，并安排车床轮椅优先乘梯。 10 7、遇到急诊抢救病人应积极配合医生、护士做好抢救转运。 8 环境 卫生 1、负责电梯轿厢卫生：做到清洁、无纸屑、无烟头、无痰迹、血迹、水印等； 协助保洁员保持大厅清洁卫生。 5 6. 配餐员服务质量标准及检查评分 考核日期： 监管人签名： 质量标准 分值 评分 1、严格按照食品卫生知识及要求进行配餐操作，做好餐车及食具的消毒工 作，确保食品卫生。 10 2、及时、热情、准确帮助病人订餐，给每个病人发放大菜谱和小菜谱。向 病人说明可以提供味重、味辣的饭菜。 15 3、餐具等准备及时，确保准时开餐。 15 4、热情周到，发送饮食到特殊（如：行动不便等）患者床头柜上，分发饮 食准确、快速。 15 5、告知病人有糖尿病餐、半流质餐、低菌餐、炖汤、小炒等特殊饮食。 15 6、协助配合食堂工作人员，共同争取病人配餐率达到 80%以上。 10 7、做好病区新收病人和需要加餐病人的订餐工作。 5 8、无收取现金现象 15 合计 100 36 第 36 页 7. 科室助理服务质量标准及检查评分 考核日期： 监管人签名： 考评内容 考评标准 分值 评 分 工作态度 主动完成本职工作，发挥主观能动性 5 积极配合科室完成交代的任务，遵从上级的工作指示及安排 5 熟练掌握岗位专业知识和必备技能 5 有强烈的责任心，日事日毕 5 有良好的沟通能力、理解能力，不顶撞上级 5 遵章守纪 按照排班时间准时上下班 5 遵守国家法律法规及医院、公司的相关规定 5 不发表不利于团队和谐的语言，不散布谣言 5 爱护医院及公司的公共财产 5 会议培训 不无故缺席医院及公司组织的任何会议、培训 5 准时参加医院及公司组织的会议、培训 5 个人表现 按要求着装上下班，着工服、佩戴头花、胸卡 3 按照相关流程办理请假、调休、离职等 3 积极维护医院及公司形象，不得有影响医院、公司形象的事情发生 10 其他 不计较得失，热情主动做好科室管家工作 3 所在科室不对科室助理工作产生投诉 5 不向科室、公司提不合理要求 7 言行举止文明礼貌，不和任何人发生口角 4 团结其它部门同事 5 积极响应上级安排的其他事项 5 合计 100 8. 项目经理服务质量标准及检查评分 考核日期： 监管人签名： 考核内容 评分标准 分值 评分 业务能力 20分 1、合理安排工作，项目工作效率高，满意度高，科室经常表 扬 20 2、工作安排欠妥当，无及时沟通，出现工作失误 10 3、由于管理不当发生科室投诉，查证属实 0 安全生产 15分 1、注重安全作业，无安全隐患、无安全事故 15 2、出现安全事故或被处罚 0 满意度 15分 1、科室满意度达 90%以上，员工满意度高，无投诉 15 2、科室满意度达 85%以上，员工满意度较高，出现投诉但能 妥善处理 10 3、科室满意度达 85%以下，客户、员工有投诉，经核实确认 投诉事实 5-0 服从管理， 积极完成 各项工作 20分 1、完成科室布置的各项工作 20 2、对上级布置的各项工作完成不够及时 10 3、上级布置的各项工作不能完成且不反馈 5-0 项目质量 15分 1、每月质量评分在 90分以上，积极整改存在的问题 15 2、每月质量评分在 80分以上，存在的问题整改欠及时 10 37 第 37 页 3、每月质量评分在 80分以下，存在的问题不整改 5-0 员工培训 15分 1、积极做好主管及核心骨干成员的岗前培训、再培训，认真 学习管理制度，每月不少于一次。 15 2、监督落实员工岗前培训、在职培训工作不到位，无参加各 部门培训会议。 10 3、无落实员工培训工作，整体培训工作滞后。 5-0 100 9. 经理助理服务质量标准及检查评分 考核日期： 监管人签名： 考核内容 评分标准 分值 得分 业务能力 20分 1、在经理的领导下积极开展，落实各项工作，合理调配， 工作效率高，满意度高，受到科室表扬 20 2、上传下达到位，无及时沟通跟进，偶尔出现工作失误 10 3、由于管理不当发生投诉，查证属实 0 安全生产 15分 1、安全生产，及时排查安全隐患、无安全事故 15 2、当月出现安全事故或因安全作业被处罚 0 满意度 15分 1、科室满意度达 90%以上，员工满意度高，无投诉 15 2、科室满意度达 85%以上，员工满意度较高，出现投诉但 能妥善处理 10 3、科室满意度达 85%以下，客户、员工有投诉，经核实确 认投诉事实 5-0 服从管理，积极 完成各项工作 20分 1、完成项目、科室布置的各项工作 20 2、对上级布置的各项工作完成不够及时 10 3、上级布置的各项工作不能完成且不反馈 5-0 项目质量 15分 1、每月质量评分在 90分以上，积极整改存在的问题 15 2、每月质量评分在 80分以上，存在的问题整改欠及时 10 3、每月质量评分在 80分以下，存在的问题不整改 5-0 员工培训 15分 1、积极协助部门主管做好员工岗前培训、认真学习管理 制度。每周不少于一次汇总培训记录报院方 15 2、监督落实员工岗前培训、在职培训工作不到位，无参 加各部门培训会议。 10 3、无落实员工培训工作，整体培训工作滞后。 5-0 100 10. 保洁主管服务质量标准及检查评分 考核日期： 监管人签名： 质量考核标准 分值 评分 1、熟练掌握清洁和保洁的基本专业技能和工具清洁剂的使用方法和注意事 项，并对员工进行培训，有记录。对本职工作不熟练，无培训记录各扣 3-5 分 10 2、保持仪容仪表整洁，不迟到、不早退、保持良好的工作状态。仪表不合 格扣 3分，劳动纪律每违反一次扣 3分，扣完为止 10 3、每天到现场监督员工工作并进行质控检查，及时到科室找护士长或医务 人员了解员工情况，并做好记录备查。无记录及沟通不到位每次扣 3分 10 38 第 38 页 4、做好保洁员的工作安排，督促员工及时、准确将责任范围内工作完成并 做好巡回保洁工作。抽查卫生不合格每次扣 5分 10 5、服务态度好，积极配合医院各部门的各项临时工作任务。不配合或完成 不及时酌情扣 3-5分 10 6、团结同事，乐于助人、服务热情，所带领的团队有良好的服务意识。整 体评估不足酌情扣分 10 7、发现水电设备和设施损坏，及时向护士长和医院相关部门主管反映，并 跟进维修结果。不反馈不跟踪结果每发现一次扣 5分 10 8、服从医院主管部门的安排，及时向下传达、认真落实医院的各项要求， 交待事项未及时落实每次扣 5分 10 9、当月保洁工作情况：有投诉查实扣 5分，出现误差率每次扣 3分，扣完 为止 10 10、每月将保洁的工作情况进行总结，将相关情况上报医院，并有下一步工 作计划。 10 合计 100 您的意见和建议： 11. 输送主管服务质量标准及检查评分 考核日期： 监管人签名： 质量考核标准 分值 评分 1、熟练掌握输送工作技巧、车床和轮椅的使用方法等输送服务知识，每月 对员工进行培训，有记录。对本职工作不熟练，无培训记录各扣 3-5分 10 2、保持仪容仪表整洁，不迟到、不早退、保持良好的工作状态。仪表不合 格扣 3分，劳动纪律每违反一次扣 3分，扣完为止 10 3、每天到现场进行工作检查，及时到科室找护士长或医务人员了解员工工 作情况，并做好记录备查。无记录及沟通不到位每次扣 3分 10 4、做好输送调度工作，督促员工及时、准确将责任范围内工作完成。抽查 员工工作不到位不合格每次扣 5分 10 5、服务态度好，积极配合医院各部门的各项临时工作任务。不配合或完成 不及时酌情扣 3-5分 10 6、团结同事，乐于助人、服务热情，所带领的团队有良好的服务意识。整 体评估不足酌情扣分 10 7、发现输送设施损坏，物品遗失等现象及时向护士长和部门主管反映。不 反馈不跟踪结果每发现一次扣 5分 10 8、服从医院主管部门的安排，及时向下传达、认真落实医院的各项要求。 交待事项未及时落实每次扣 5分 10 9、当月输送工作情况：有投诉查实扣 5分，出现工作过失每次扣 3分，扣 完为止 10 10、每月将输送的工作情况进行总结，将相关情况上报医院，并有下一步工 作计划。 10 合计 100 您的意见和建议： 12. 配餐主管服务质量标准及检查评分 考核日期： 监管人签名： 39 第 39 页 序 号 工作标准及考核内容 分值 评分 一 仪容仪表（共用部分） 10 1 着规定服装并保持整洁、美观、得体 3 2 服务中保持微笑，精神饱满，礼貌热诚，运用礼貌用语 4 3 上班不迟到、不早退、不旷工 3 二、服务质量达标 60 1 未发生食品安全责任事故 一项不达 标扣 5- 10分，发生 食品安全 事故不得 分，发生投 诉一例扣 10分，情节 严重不得 分 2 订餐、送餐员按要求订送餐且无投诉，有投诉的一次扣 5分 3 食堂要保持整洁无积尘、积水、无蛛网、无杂物、墙壁门窗、风扇、 灯管等按要求定期清洁 4 按规定时间开餐，按要求乘梯 5 监督配餐员不良行为，不得在厨房、餐厅工作间内吸烟，随地吐痰， 垃圾及时清理，保持整体清洁 6 监督餐车规范工作：包括：打饭勺、菜勺、汤勺清洗干净，放置规 范，日常维护保养得当 三、按时完成工作任务(日、周、月) 5 四、工作效率 5 五、按规定参加培训，考核合格。员工持相关证件及健康证上岗 10 六、服从总务科、营养室领导和完成其它工作任务，不服从不配合每次扣 10分 10 合计 100 您的意见和建议： 13.服务扣罚标准 1. 采购人要求中标人每季度的医院后勤服务管理考核表（见第二部分招标项目内容中的后勤服务质量 监控办法）不低于 85分，每降低 1分，采购人扣总服务费的 0.5‰，以此类推。如连续三次低于 85 分，采购人可以提前解除合同。 2. 中标人要有充足的人力资源和招聘方式，所提供的人员应符合各工种的要求。如提供人员不符合 各工种规定的要求时，包括年龄、身高、资质等，采购人一经发现，采购人不支付该配置的一切费 用。 3. 首次发生服务质量和服务态度投诉的，采购人给予中标人口头警告；第二次出现类似事件，采购 人给中标人以书面通告并扣罚中标人合同金额的 0.1‰-0.5‰；第三次再出现加倍扣罚，情节严重 采购人有权提出提前终止合同，由此产生的一切后果和费用由中标人承担。 4. 如果医院监管的工作人员发现中标人员工出现脱岗、打瞌睡等违纪现象，视情节轻重扣项目管理 费用。采购人在日常工作中发现问题，提出后，中标人应立即作出整改，如发现问题还是未能整改， 而导致使用科室、临床不满意，视情况扣罚 100-300元/次。 5. 主管每天未对所管范围的工作进行检查，如培训和检查记录未按月交采购人备案或对工作中存在 问题未及时整改的，视情况扣罚 100-300元/次。 6. 如因中标人原因对采购人造成严重损失或对采购人形象造成严重损害的，采购人有权直接对中标 人进行处罚或视情节中止合同。 7. 严禁盗买医疗废物和医院规定不能私卖的物品，一经发现扣除当月管理费 0.1‰-0.5‰。严重者 造成的损失由物业公司承担责任，同时要求公司将该员工辞退，并报送医院保卫部门。 8. 在国家、省、市的重要检查或重大突击性任务中，发生属中标人服务质量或责任问题，经查属实， 且不及时或不配合整改，受到上级批评的，采购人可以解除合同。 9. 若中标人服务不到位或管理质量不符合招标文件要求，导致其派驻的服务人员受到病人、病人家 属或采购人有效投诉的，采购人有权随时要求撤换该名服务人员，中标人必须无条件接受，因此造 40 第 40 页 成采购人损失的，由中标人负责赔偿；若中标人的服务人员在服务期间因其工作失误造成他人伤害 或财产损失的，采购人有权根据所造成的不良后果或财产损失，要求中标人承担经济赔偿和相应的 法律责任。 10. 中标人应每月按时发放员工工资，如不按时发放（院方原因除外），一经查实后，采购人有权 扣除该项目管理费的 5‰（该费用不得从员工工资中扣除）。 11. 经采购人、中标人双方确认后的扣罚款项在当月的合同款中扣除。 12. 其他行为规范的扣罚： ① 物业公司员工在工作时间，仪表、仪容不规范，每次扣款 100元。 ② 物业公司员工随地乱丢垃圾的，每次扣款 100元。 ③ 物业公司输送员打烂、丢失、漏送、迟送、紊乱病人标本，每次扣罚 200元，严重者造成的损 失由物业公司承担责任。 ④ 物业公司输送员送错、漏送、迟送病人到手术室、检查室、治疗室的，每次扣罚 200 元，严重 者造成的损失由物业公司承担责任。 ⑤ 物业公司员工在病区煮食物，每次扣款 200元。 ⑥ 物业公司配餐员收取病人现金，扣款 200元，并要求公司将该员工辞退。 ⑦ 物业公司员工与病人吵架的，扣款 200元，并要求公司将该员工辞退。 ⑧ 一个月内，连续接到同类有效投诉 2次以上的，从第 2次投诉开始，每次扣罚 200元。 ⑨ 院方管理人员抽查，发现工作人员无故不在岗，扣罚 100元。 ⑩ 接到院方或第三方有效投诉 30分钟内，仍未处理的，每次扣罚 100元。 11 大声喧哗、吵闹，引起病人投诉的，每次扣款 100元。 12 物业公司员工在上班时间捡纸皮的，每次扣款 100元。 13 物业公司员工占用医院污物间垃圾桶堆放私人废品，每次扣款 100元。 14 员工在上班时间睡觉，每次扣款 100元。 15 输送员使用完车床或轮椅后，没有将其放回科室原位的，每次扣款 100元。 16 员工上班期间玩手机被发现的，每次扣款 100元。 17 员工未按照正确的电梯使用规范进行电梯使用的（例：带手套按电梯），每次扣款 100元。 备注：1、所有扣罚，医院总务科以书面形式通知物业公司，并在服务费中扣除。2、对于经院方考 核不合格或不满意的员工，管理方应及时进行相关培训，提升服务质量或更换合适人选。 14.全院服务岗位配置表 表一：院本部服务岗位配置明细表（包括生物岛） 部门编码和名称 类别 岗位名称 编制岗位 数 000 全院 A2类管理岗 管理人员 8 000 全院 A2类技术岗 服务大队 10 000 全院 B类文员岗 文员(办公室) 1 000 全院 B类导梯岗 电梯操作员 15 000 全院 B类技术岗 保安员(查证岗） 1 000 全院 B类助理岗 科室助理顶班 1 000 全院 B类技术岗 控烟监督员 4 000 全院 C类保洁岗 控烟保洁 2 000 全院 C类保洁岗 保洁（轮休） 28 000 全院 C类保洁岗 保洁（替班/机动） 19.5 000 全院 C类保洁岗 垃圾分类专管员 3 000 全院 C类保洁岗 保洁（外围公共区域） 5 000 全院 C类保洁岗 保洁（夜班公共） 2 000 全院 C类保洁岗 保洁（26会议室） 1 000 全院 C类保洁岗 保洁(岭南楼 8F图书馆） 0.3 41 第 41 页 000 全院 C类保洁岗 保洁（岭 4楼门办） 0.5 000 全院 C类保洁岗 保洁（岭南地下室） 1 000 全院 C类保洁岗 保洁(门诊 B区大厅） 0.5 000 全院 C类保洁岗 保洁(门诊公共厕所） 3 000 全院 C类保洁岗 保洁（岭南楼 1、博济 0.5、中山 0.5、 门诊 AB0.5楼梯） 2.5 000 全院 C类保洁岗 保洁（博济楼 2楼走廊） 0.2 000 全院 C类保洁岗 保洁（前座后楼梯、后座楼梯） 0.1 000 全院 C类保洁岗 保洁(教学楼 3-9F） 2 000 全院 C类保洁岗 保洁（大礼堂 0.4+走廊 0.25） 0.65 000 全院 C类保洁岗 保洁(第一二宿舍、招待所） 1 000 全院 C类保洁岗 保洁(第三宿舍、公共通道） 1 000 全院 C类保洁岗 保洁(护士值班房） 1.5 000 全院 C类保洁岗 保洁（行政总值值班房） 0.3 000 全院 C类保洁岗 保洁（医疗垃圾收运） 3 000 全院 C类保洁岗 保洁（生活垃圾收运） 2 000 全院 C类保洁岗 保洁（垃圾储存间） 1 000 全院 C类保洁岗 保洁（博济中、晚班） 1 000 全院 C类保洁岗 保洁（中山中、晚班） 1 000 全院 C类保洁岗 保洁（岭南中、晚班） 3 000 全院 B类技术岗 输送（调度中心） 5 000 全院 D类输送岗 输送（公共配置） 4.12 000 全院 D类输送岗 输送（机动：应急 3，手术接台转运 1专人) 4 000 全院 D类输送岗 输送(夜班） 6 000 全院 D类输送岗 输送（二线出车） 1 000 全院 D类输送岗 输送驻点(MR、CT/X光/B超/心脏彩 超) 4.5 000 全院 D类输送岗 输送岭南楼（送标、单） 5 000 全院 D类输送岗 输送（中 3-18F）送标、单 1 000 全院 D类输送岗 输送博济楼（送标、单） 2 000 全院 D类输送岗 输送（临床输送文件) 1 000 全院 D类输送岗 输送（接南院病人及文件) 1 000 全院 D类输送岗 输送(外用药、消毒包） 2 000 全院 C类保洁岗 保洁（空瓶分装） 0.5 000 全院 D类输送岗 输送（空瓶回收） 1 000 全院 D类杂工岗 杂工（岭 8行政部门) 1 000 全院 D类杂工岗 杂工（岭南楼 7楼护理部示教室） 0.35 000 全院 D类杂工岗 杂工（中 9-10F) 2 000 全院 D类杂工岗 杂工（中 7-8F) 1 000 全院 D类输送岗 输送（洗衣组） 8.2 000 全院 B类文员岗 文员（洗衣组） 1 000 全院 C类配餐岗 配餐（替班轮休） 4.5 42 第 42 页 000 全院 D类杂工岗 杂工（库房输送） 1.7 000 全院 C类保洁岗 保洁（库房） 0.2 41001 房屋修缮科（综合维修部） C类保洁岗 保洁 0.2 41001 房屋修缮科（报障中心） B类文员岗 文员 2 40403 设备科 B类文员岗 文员 1 40403 设备科 D类输送岗 输送 1 40601 膳食科室 A1类厨师岗 厨师 16 40601 膳食科室 B类技术岗 厨房杂工 28.25 40601 膳食科室 B类技术岗 VIP餐厅杂工 0.5 40601 膳食科室 C类保洁岗 保洁（厨余垃圾） 0.3 11802 消毒供应中心（二区） C类保洁岗 保洁 0.5 11501 手术室 C类保洁岗 保洁 10 11501 手术室 D类输送岗 输送 2 11601 麻醉科 C类保洁岗 保洁 2 11601 麻醉科 C类保洁岗 保洁 0.04 11601 麻醉科 B类助理岗 科室助理 1 11902 血库 D类杂工岗 杂工 1 11902 血库 C类保洁岗 保洁 0.5 10397 妇产科超声专科 B类文员岗 文员 1 10301 产科爱婴区 B类助理岗 科室助理 1 10301 产科爱婴区 C类保洁岗 保洁 2.5 10301 产科爱婴区 C类配餐岗 配餐 0.5 10301 产科爱婴区 D类输送岗 输送 1 10301 产科爱婴区 D类门卫岗 门岗 3 10303 产科产前区 B类文员岗 文员(门诊） 1 10303 产科产前区 B类助理岗 科室助理 1 10303 产科产前区 C类保洁岗 保洁 2 10303 产科产前区 C类配餐岗 配餐 0.5 10303 产科产前区 D类输送岗 输送 1 10303 产科产前区 D类门卫岗 门岗 1 10304 产房 B类助理岗 科室助理 1 10304 产房 C类保洁岗 保洁 1 10302 普通妇科病区 B类助理岗 科室助理 1 10302 普通妇科病区 C类保洁岗 保洁 2.5 10302 普通妇科病区 C类配餐岗 配餐 1 10302 普通妇科病区 D类输送岗 输送 1.5 10701 口腔科病区 B类助理岗 科室助理 1 10701 口腔科病区 C类保洁岗 保洁 3 10701 口腔科病区 C类配餐岗 配餐 1 10701 口腔科病区 D类输送岗 输送 1.5 1020199 普外公用 B类助理岗 科室助理 1 1020199 普外公用 C类保洁岗 保洁 2 1020199 普外公用 C类配餐岗 配餐 1 43 第 43 页 1020199 普外公用 D类输送岗 输送 1 1020204 骨科二病区 B类助理岗 科室助理 1 1020204 骨科二病区 C类保洁岗 保洁 2 1020204 骨科二病区 C类配餐岗 配餐 1 1020204 骨科二病区 D类输送岗 输送 1 1020201 骨科一区 B类助理岗 科室助理 1 1020201 骨科一区 C类保洁岗 保洁 2 1020201 骨科一区 C类配餐岗 配餐 1 1020201 骨科一区 D类输送岗 输送 1 1020405 胸外科病区 C类保洁岗 保洁 1.5 1020405 胸外科病区 C类配餐岗 配餐 0.5 1020405 胸外科病区 D类输送岗 输送 1.3 1020406 心脏外科病区 B类助理岗 科室助理 2 1020406 心脏外科病区 C类保洁岗 保洁 1.3 1020406 心脏外科病区 C类配餐岗 配餐 0.46 1020406 心脏外科病区 D类输送岗 输送 0.7 1020404 心胸外科 ICU B类助理岗 科室助理 1 1020404 心胸外科 ICU C类保洁岗 保洁 0.8 1020404 心胸外科 ICU C类配餐岗 配餐 0.04 1010101 心血管内科一区 B类助理岗 科室助理(CCU) 1 1010101 心血管内科一区 B类助理岗 科室助理（病房） 1 1010101 心血管内科一区 C类保洁岗 保洁 2 1010101 心血管内科一区 C类配餐岗 配餐 1.1 1010101 心血管内科一区 D类输送岗 输送 1.8 11703 ICU一区 B类助理岗 科室助理 2 11703 ICU一区 C类保洁岗 保洁 1.5 11703 ICU一区 C类配餐岗 配餐 0.1 11703 ICU一区 D类输送岗 输送 0.2 1010301 消化内科一区 B类助理岗 科室助理 1 1010301 消化内科一区 C类保洁岗 保洁 2 1010301 消化内科一区 C类配餐岗 配餐 0.8 1010301 消化内科一区 D类输送岗 输送 1.3 1010402 内分泌病区 C类保洁岗 保洁 2 1010402 内分泌病区 C类配餐岗 配餐 1 1010402 内分泌病区 D类输送岗 输送 1.3 10601 耳鼻喉科一区 B类助理岗 科室助理 1 10601 耳鼻喉科一区 C类保洁岗 保洁 2.5 10601 耳鼻喉科一区 C类配餐岗 配餐 1 10601 耳鼻喉科一区 D类输送岗 输送 1 1010601 肾内科一区 B类助理岗 科室助理 1 1010601 肾内科一区 C类保洁岗 保洁 1.5 1010601 肾内科一区 C类配餐岗 配餐 1 1010601 肾内科一区 D类输送岗 输送 1 44 第 44 页 1010602 血液净化室 C类保洁岗 保洁 2 1010603 肾病实验室 C类保洁岗 保洁 0.1 10408 儿科二区（综合） B类助理岗 科室助理 1 10408 儿科二区（综合） C类保洁岗 保洁 1.5 10408 儿科二区（综合） C类配餐岗 配餐 0.5 10408 儿科二区（综合） D类输送岗 输送 0.4 10408 儿科二区（综合） D类门卫岗 门岗 1 10406 儿科三区（新生儿） B类助理岗 科室助理 2 10406 儿科三区（新生儿） C类保洁岗 保洁 1.2 10406 儿科三区（新生儿） D类输送岗 输送 0.1 10407 儿科一区（血液） B类助理岗 科室助理 1 10407 儿科一区（血液） C类保洁岗 保洁 2 10407 儿科一区（血液） C类配餐岗 配餐 0.5 10407 儿科一区（血液） D类输送岗 输送 0.4 10407 儿科一区（血液） D类门卫岗 门岗 2 10410 儿科 PICU病区 B类助理岗 科室助理 1 10410 儿科 PICU病区 C类保洁岗 保洁 0.5 11204 综合科一区 D类杂工岗 杂工 2 11204 综合科一区 C类保洁岗 保洁 0.5 11204 综合科一区 C类保洁岗 保洁（全科门诊） 0.06 11204 综合科一区 B类助理岗 科室助理 1 11204 综合科一区 C类配餐岗 配餐 0.3 11204 综合科一区 D类输送岗 输送 0.2 1010201 呼吸内科一区 B类助理岗 科室助理 1 1010201 呼吸内科一区 C类保洁岗 保洁 2.1 1010201 呼吸内科一区 C类配餐岗 配餐 0.8 1010201 呼吸内科一区 D类输送岗 输送 1.5 1020601 泌尿外科病区 B类助理岗 科室助理 1 1020601 泌尿外科病区 C类保洁岗 保洁 1 1020601 泌尿外科病区 D类杂工岗 杂工（碎石室） 0.5 1020601 泌尿外科病区 C类配餐岗 配餐 0.5 1020601 泌尿外科病区 D类输送岗 输送 1 1010504 骨髓移植中心 B类助理岗 科室助理 1 1010504 骨髓移植中心 C类保洁岗 保洁 1.25 1010504 骨髓移植中心 C类配餐岗 配餐 0.2 1010504 骨髓移植中心 D类输送岗 输送 0.2 10307 生殖中心 C类保洁岗 保洁 5 10307 生殖中心 C类保洁岗 保洁（男科门诊） 0.5 30507 院史馆 C类保洁岗 保洁 0.1 11001 康复科病区 B类助理岗 科室助理 1 11001 康复科病区 C类保洁岗 保洁 1.5 11001 康复科病区 C类配餐岗 配餐 0.5 11001 康复科病区 D类输送岗 输送 0.5 45 第 45 页 11402 博济体检中心 C类保洁岗 保洁（特诊 1楼） 1.3 11402 博济体检中心 C类保洁岗 保洁（体检中心） 2 11402 博济体检中心 C类保洁岗 保洁(贵宾部 2楼） 1 11402 博济体检中心 D类输送岗 输送 2 20707 中心药房 C类保洁岗 保洁 1 20707 中心药房 D类输送岗 输送 6 20707 中心药房 D类杂工岗 杂工 1 20713 静脉配置中心 D类输送岗 输送 3.5 20713 静脉配置中心 D类杂工岗 杂工 3 20713 静脉配置中心 C类保洁岗 保洁 2 20714 北院输液库 D类输送岗 输送 4 20714 北院输液库 D类杂工岗 杂工 1 20708 药剂室 D类杂工岗 杂工 2 20712 临床药学室 C类保洁岗 保洁 0.6 50201 生物治疗中心 D类杂工岗 杂工 1 1010501 血液内科病区 B类助理岗 科室助理 1 1010501 血液内科病区 C类保洁岗 保洁 1.5 1010501 血液内科病区 C类配餐岗 配餐 1 1010501 血液内科病区 D类输送岗 输送 1 11304 神经科二区 B类助理岗 科室助理 0.6 11304 神经科二区 C类保洁岗 保洁 1.2 11304 神经科二区 C类配餐岗 配餐 0.6 11304 神经科二区 D类输送岗 输送 1.2 11304 神经科二区 D类杂工岗 杂工 0.35 1010701 风湿内科病区 B类助理岗 科室助理（5楼） 0.4 1010701 风湿内科病区 C类保洁岗 保洁（5楼） 0.8 1010701 风湿内科病区 C类配餐岗 配餐（5楼） 0.4 1010701 风湿内科病区 D类输送岗 输送（5楼） 0.8 1010701 风湿内科病区 C类保洁岗 保洁（4楼） 0.5 1010701 风湿内科病区 C类配餐岗 配餐（4楼） 0.12 1010701 风湿内科病区 D类输送岗 输送（4楼） 0.5 1010110 心血管内科二区 B类助理岗 科室助理 1 1010110 心血管内科二区 C类保洁岗 保洁 1 1010110 心血管内科二区 C类配餐岗 配餐 0.5 1010110 心血管内科二区 D类输送岗 输送 1 1010107 心血管实验室 C类保洁岗 保洁 0.3 1020301 神经外科病区 B类助理岗 科室助理 1 1020301 神经外科病区 C类保洁岗 保洁 1.5 1020301 神经外科病区 C类配餐岗 配餐 0.38 1020301 神经外科病区 D类输送岗 输送 1 10801 皮肤科病区 B类助理岗 科室助理 1 10801 皮肤科病区 C类保洁岗 保洁 1 10801 皮肤科病区 C类配餐岗 配餐 0.5 46 第 46 页 10801 皮肤科病区 D类输送岗 输送 0.5 10802 皮肤科门诊 C类保洁岗 保洁 1.5 10802 皮肤科门诊 D类杂工岗 杂工 0.25 20601 激光科门诊 C类保洁岗 保洁 0.5 10804皮肤真菌室 D类杂工岗 杂工 1 10501 眼科病区 B类助理岗 科室助理 1 10501 眼科病区 C类保洁岗 保洁 1 10501 眼科病区 C类配餐岗 配餐 0.5 10501 眼科病区 D类输送岗 输送 0.5 10502 眼科门诊 C类保洁岗 保洁 1 11102 肿瘤科放疗一区 B类助理岗 科室助理 1 11102 肿瘤科放疗一区 C类保洁岗 保洁 1.5 11102 肿瘤科放疗一区 C类配餐岗 配餐 0.5 11102 肿瘤科放疗一区 D类输送岗 输送 0.5 11102 肿瘤科放疗一区 D类杂工岗 杂工 1 11103 肿瘤科化疗病区 B类助理岗 科室助理 1 11103 肿瘤科化疗病区 C类保洁岗 保洁 1 11103 肿瘤科化疗病区 C类配餐岗 配餐 0.5 11103 肿瘤科化疗病区 D类输送岗 输送 0.5 11105 肿瘤科化疗门诊 C类保洁岗 保洁 0.3 50201医学研究中心 C类保洁岗 保洁（生物岛） 4 50201医学研究中心 D类杂工岗 杂工（院本部） 1 1010303 消化科胃镜室 B类技术岗 杂工 2.6 1010303 消化科胃镜室 D类杂工岗 杂工 1 1010702 风湿实验室 D类杂工岗 杂工 1 1010403 糖尿病中心 D类杂工岗 杂工 1 1010403 糖尿病中心 D类输送岗 输送 0.3 10324 妇科内分泌实验室 D类杂工岗 杂工 0.6 10323 产前诊断实验室 D类杂工岗 杂工 1 11399 脑电图室 D类杂工岗 杂工 0.3 1010102 超声心动图 B类技术岗 杂工 0.5 1010102 超声心动图 D类杂工岗 杂工 0.15 1010103 心电生理 D类杂工岗 杂工 0.15 1010104 心电图室 D类杂工岗 杂工 0.3 1010203 肺功能室 D类杂工岗 杂工 0.4 20301 超声科 B类文员岗 文员 5 20301 超声科 D类输送岗 输送 1 20101 放射科 X光室 B类文员岗 文员 2 20103 放射科 MR室 B类文员岗 文员 1 20103 放射科 MR室 D类输送岗 输送 2 20103 放射科 MR室 D类杂工岗 杂工（2F办公室） 0.5 20103 放射科 MR室 C类保洁岗 保洁 2.2 20105 介入手术室 D类杂工岗 杂工 1 47 第 47 页 31202 留医病案室 C类保洁岗 保洁 1 31202 留医病案室 B类技术岗 杂工 1 11801 消毒供应中心（一区） B类技术岗 输送 2 11801 消毒供应中心（一区） B类技术岗 杂工 6 11801 消毒供应中心（一区） C类保洁岗 保洁（高空卫生） 0.28 11801 消毒供应中心（一区） B类技术岗 杂工（动态配置） 3 10702 口腔科门诊 C类保洁岗 保洁 2 10602 耳鼻喉科门诊 C类保洁岗 保洁 1 10602 耳鼻喉科门诊 B类技术岗 杂工 1 10602 耳鼻喉科门诊 D类杂工岗 杂工 0.5 10603 耳功能室 C类保洁岗 保洁 0.2 11303 神经内科门诊 C类保洁岗 保洁 0.3 11303 神经内科门诊 D类杂工岗 杂工 0.1 10311 妇科门诊 C类保洁岗 保洁(产检室） 0.3 10311 妇科门诊 D类输送岗 输送(宫腔） 0.5 10311 妇科门诊 C类保洁岗 保洁 1.2 10311 妇科门诊 D类杂工岗 杂工 0.7 10315 妇科 B门诊 C类保洁岗 保洁 0.3 10315 妇科 B门诊 B类文员岗 文员 7 1020701 外科门诊 C类保洁岗 保洁 1.5 1020701 外科门诊 D类杂工岗 杂工 0.2 31101 门诊办 C类保洁岗 保洁(门诊一楼大厅） 1.5 31101 门诊办 D类输送岗 输送(生殖、中注、门诊标本） 6 1010801 内科门诊 C类保洁岗 保洁 1.6 1010801 内科门诊 D类杂工岗 杂工 0.2 1010503 内科血液生化室 D类杂工岗 杂工 1 1010503 内科血液生化室 C类保洁岗 保洁 0.2 10402 儿科门诊 C类保洁岗 保洁 1.2 10402 儿科门诊 D类杂工岗 杂工 0.25 40901 营养门诊 C类保洁岗 保洁 0.05 60125 介入专科 C类保洁岗 保洁 0.05 31102 门诊挂号收费处 C类保洁岗 保洁（A区） 0.2 31102 门诊挂号收费处 C类保洁岗 保洁（B区 1楼） 0.2 31102 门诊挂号收费处 C类保洁岗 保洁（B区 2楼） 0.1 20705 西药房 C类保洁岗 保洁(门诊 A区） 0.3 20705 西药房 C类保洁岗 保洁（急诊药房） 0.35 20705 西药房 D类杂工岗 杂工 1 20705 西药房 D类杂工岗 杂工 2 20705 西药房 D类输送岗 输送(夜班、节假日 2.5） 2.5 31601 网络中心 C类保洁岗 保洁 0.2 30701保卫科监控室 C类保洁岗 保洁 0.2 20401 病理科 B类文员岗 文员 3 20401 病理科 C类保洁岗 保洁 1 48 第 48 页 20401 病理科 D类杂工岗 杂工 1 31501 卫防科 C类保洁岗 保洁 1 10403儿科血液实验室 D类杂工岗 杂工 1.2 31103 门诊中心注射室 B类助理岗 科室助理 2 31103 门诊中心注射室 D类杂工岗 杂工 0.2 31103 门诊中心注射室 C类保洁岗 保洁 0.35 11705 发热门诊 C类保洁岗 保洁 1 11705 发热门诊 D类杂工岗 杂工 0.2 11002 理疗门诊（高压氧） C类保洁岗 保洁 0.5 11002 理疗门诊（高压氧） D类杂工岗 杂工 0.1 40102 财务科住院处 D类杂工岗 杂工 0.5 1010106 心内科导管室 D类输送岗 输送 0.3 20206 检验科室 B类文员岗 文员 2 20206 检验科室 D类杂工岗 杂工 4 10299 外科教研室 C类保洁岗 保洁 0.25 10199 内科教研室 C类保洁岗 保洁 0.25 临床研究中心 C类保洁岗 保洁 0.2 11004 康复门诊 C类保洁岗 保洁 0.3 11004 康复门诊 D类杂工岗 杂工 0.2 124 静脉导管护理门诊 C类保洁岗 保洁 0.10 10904 中医科针灸室 B类文员岗 文员 1 10904 中医科针灸室 C类保洁岗 保洁 0.35 10904 中医科针灸室 D类杂工岗 杂工 0.2 10902 中医科门诊 C类保洁岗 保洁 0.35 10902 中医科门诊 D类杂工岗 杂工 0.2 20706 中药房 C类保洁岗 保洁 0.5 10903 中医骨科 C类保洁岗 保洁 0.3 10903 中医骨科 D类杂工岗 杂工 0.2 11711 急诊病区 2楼 B类助理岗 科室助理 EICU 1 11711 急诊病区 2楼 B类助理岗 科室助理 1 11711 急诊病区 2楼 C类保洁岗 保洁 1.6 11711 急诊病区 2楼 C类保洁岗 保洁(4F) 0.4 11711 急诊病区 2楼 C类配餐岗 配餐 0.5 11711 急诊病区 2楼 D类输送岗 输送 1.5 11701 急诊室 1楼 B类助理岗 科室助理 1 11701 急诊室 1楼 C类保洁岗 保洁 2 11701 急诊室 1楼 D类输送岗 输送 6 合计 562.55 表二：南院区服务岗位配置明细表（包括中大南校园门诊） 部门编码和名称 类别 岗位种类 编制岗位 数 600 南院区 A2类管理岗 管理员 9 49 第 49 页 600 南院区 A2类技术岗 服务大队 10 600 南院区 B类文员岗 办公室文员 1 600 南院区 B类助理岗 科室助理（顶岗轮休） 1 600 南院区 B类导梯岗 电梯操作员 11 600 南院区 B类技术岗 调度员 3 600 南院区 B类文员岗 逸仙楼一楼（入院处）文员 1 600 南院区 B类技术岗 控烟监督员 4 600 南院区 C类保洁岗 控烟巡查员 2 600 南院区 C类保洁岗 保洁（垃圾收运） 5 600 南院区 C类保洁岗 垃圾分类专管员 3 600 南院区 C类保洁岗 大输液空瓶分装 0.5 600 南院区 D类输送岗 大输液空瓶回收 1 600 南院区 C类保洁岗 保洁（新楼负一 1、负二 0.5、负三 0.5、负四 0.5、旧楼外围 5、门诊负 一 0.5、负二 0.5） 8 600 南院区 C类保洁岗 周期性保洁机动 15 600 南院区 C类保洁岗 保洁（中班 2夜班 6） 8 600 南院区 C类保洁岗 清洗尘推 1 600 南院区 C类保洁岗 全院电梯厅、楼道 5 600 南院区 C类保洁岗 保洁轮休 26.15 600 南院区 C类配餐岗 配餐轮休 3 600 南院区 C类保洁岗 保洁（行政办公区、3楼会议） 1.5 600 南院区 C类保洁岗 新行政办公区 1 600 南院区 C类保洁岗 逸仙楼 3楼（医保办 0.1、控感办、 0.1、质评中心 0.1） 0.3 600 南院区 C类保洁岗 保洁（总务库房 0.3、设备库房 0.2） 0.5 600 南院区 C类保洁岗 保洁（逸 8-18楼公共） 11 600 南院区 C类保洁岗 逸仙楼一楼（入院处/监控室/大厅） 1.5 600 南院区 D类输送岗 输送（夜班） 6 600 南院区 D类输送岗 输送（机动） 10.4 600 南院区 D类输送岗 输送（病区机动） 9 600 南院区 D类输送岗 输送（收工衣、被服） 8.1 600 南院区 D类输送岗 全院标本输送（门诊 2、住院 6） 8 600 南院区 D类输送岗 输送（外出送标本、二线出车、器官 移植出车） 0.5 600 南院区 D类输送岗 全院报告输送 3 600 南院区 D类输送岗 南院-院本部二线车 2 600 南院区 D类输送岗 南院-院本部标本 1 600 南院区 D类输送岗 病人送检（南北院） 1 600 南院区 D类杂工岗 杂工(行政办） 1 600 南院区 D类输送岗 库房物品输送 3.5 600 南院区 D类输送岗 心电图检查室驻守员 1 600 南院区 D类输送岗 X光检查室驻守员 1 50 第 50 页 60120 综合科二区 B类助理岗 科室助理 1 60120 综合科二区 C类保洁岗 保洁 2 60120 综合科二区 D类输送岗 输送（含配餐） 1 60117 内分泌内科二区 B类助理岗 科室助理 0.36 60117 内分泌内科二区 C类配餐岗 配餐员 0.36 60117 内分泌内科二区 C类保洁岗 保洁 0.72 60117 内分泌内科二区 D类输送岗 输送 0.36 60112 消化内科二区 B类助理岗 科室助理 0.64 60112 消化内科二区 C类配餐岗 配餐员 0.64 60112 消化内科二区 C类保洁岗 保洁 1.28 60112 消化内科二区 D类输送岗 输送 0.64 60110 儿科四区 B类助理岗 科室助理 1 60110 儿科四区 C类配餐岗 配餐员 0.5 60110 儿科四区 C类保洁岗 保洁 2 60110 儿科四区 D类杂工岗 杂工 1 60110 儿科四区 D类输送岗 输送 1 60125 放射科介入专科病区 B类助理岗 科室助理 0.5 60125 放射科介入专科病区 C类配餐岗 配餐员 0.25 60125 放射科介入专科病区 C类保洁岗 保洁 1 60125 放射科介入专科病区 D类输送岗 输送 0.5 60119 肿瘤科放疗专科二区 B类助理岗 科室助理 0.5 60119 肿瘤科放疗专科二区 C类配餐岗 配餐员 0.25 60119 肿瘤科放疗专科二区 C类保洁岗 保洁 1 60119 肿瘤科放疗专科二区 D类输送岗 输送 0.5 60122 神经科一区 B类助理岗 科室助理 1 60122 神经科一区 C类配餐岗 配餐员 1.29 60122 神经科一区 C类保洁岗 保洁(西区 2.0+东区 0.56） 2.56 60122 神经科一区 D类输送岗 输送 1.5 6010710 小儿外科病区 B类助理岗 科室助理 1 6010710 小儿外科病区 C类配餐岗 配餐员 0.71 6010710 小儿外科病区 C类保洁岗 保洁（儿外 1.44+神经 12床 0.56） 1.44 6010710 小儿外科病区 D类输送岗 输送 1 60121 耳鼻喉科二区 B类助理岗 科室助理 1 60121 耳鼻喉科二区 C类配餐岗 配餐员 0.5 60121 耳鼻喉科二区 C类保洁岗 保洁 2 60121 耳鼻喉科二区 D类输送岗 输送 1 60124 神经外科二区 B类助理岗 科室助理 1 60124 神经外科二区 C类配餐岗 配餐员 0.5 60124 神经外科二区 C类保洁岗 保洁 2 60124 神经外科二区 D类输送岗 输送 1 60101 妇科肿瘤专科一区 B类助理岗 科室助理 1 60101 妇科肿瘤专科一区 C类配餐岗 配餐员 1 60101 妇科肿瘤专科一区 C类保洁岗 保洁 2 51 第 51 页 60101 妇科肿瘤专科一区 D类输送岗 输送 1 60118 妇科肿瘤专科二区 B类助理岗 科室助理 1 60118 妇科肿瘤专科二区 C类配餐岗 配餐员 1 60118 妇科肿瘤专科二区 C类保洁岗 保洁 2 60118 妇科肿瘤专科二区 D类输送岗 输送 1 6010705 乳腺肿瘤医学部二区 B类助理岗 科室助理 1 6010705 乳腺肿瘤医学部二区 C类配餐岗 配餐员 0.75 6010705 乳腺肿瘤医学部二区 C类保洁岗 保洁 2 6010705 乳腺肿瘤医学部二区 D类输送岗 输送 1 6010715 乳腺肿瘤医学部三区 B类助理岗 科室助理 1 6010715 乳腺肿瘤医学部三区 C类配餐岗 配餐员 0.75 6010715 乳腺肿瘤医学部三区 C类保洁岗 保洁 2 6010715 乳腺肿瘤医学部三区 D类输送岗 输送 1 6010716 泌尿外科一区 B类助理岗 科室助理 1 6010716 泌尿外科一区 C类配餐岗 配餐员 1 6010716 泌尿外科一区 C类保洁岗 保洁 2 6010716 泌尿外科一区 D类输送岗 输送 1 6010717 泌尿外科二区 B类助理岗 科室助理 1 6010717 泌尿外科二区 C类配餐岗 配餐员 1 6010717 泌尿外科二区 C类保洁岗 保洁 2 6010717 泌尿外科二区 D类输送岗 输送 1 6010704 胃肠外科二区 B类助理岗 科室助理 1 6010704 胃肠外科二区 C类配餐岗 配餐员 0.5 6010704 胃肠外科二区 C类保洁岗 保洁 2 6010704 胃肠外科二区 D类输送岗 输送 1 6010709 骨外科三区 B类助理岗 科室助理 1 6010709 骨外科三区 C类配餐岗 配餐员 0.5 6010709 骨外科三区 C类保洁岗 保洁 2 6010709 骨外科三区 D类输送岗 输送 1.5 6010703 肝胆外科二区 B类助理岗 科室助理 1 6010703 肝胆外科二区 C类配餐岗 配餐员 0.75 6010703 肝胆外科二区 C类保洁岗 保洁 2 6010703 肝胆外科二区 D类输送岗 输送 1 6010702 胆胰外科二区 B类助理岗 科室助理 1 6010702 胆胰外科二区 C类配餐岗 配餐员 0.75 6010702 胆胰外科二区 C类保洁岗 保洁 2 6010702 胆胰外科二区 D类输送岗 输送 1 6010701 肝胆外科一区 B类助理岗 科室助理 1 6010701 肝胆外科一区 C类配餐岗 配餐员 0.5 6010701 肝胆外科一区 C类保洁岗 保洁 2 6010701 肝胆外科一区 D类输送岗 输送 1 60127 整形外科病区 B类助理岗 科室助理 1 60127 整形外科病区 C类配餐岗 配餐员 0.5 52 第 52 页 60127 整形外科病区 C类保洁岗 保洁 2 60127 整形外科病区 D类输送岗 输送 1 60111 心血管内科三区 B类助理岗 科室助理 1 60111 心血管内科三区 C类保洁岗 保洁（32床） 2 60111 心血管内科三区 C类配餐岗 配餐员 0.5 60111 心血管内科三区 D类输送岗 输送 1 6010720 心血管外科二区 B类助理岗 科室助理 1 6010720 心血管外科二区 C类保洁岗 保洁 2 6010720 心血管外科二区 C类配餐岗 配餐员 0.5 6010720 心血管外科二区 D类输送岗 输送 1 6010721 心血管外科 ICU二区 C类保洁岗 保洁 1 6010721 心血管外科 ICU二区 D类输送岗 输送 0.3 6010721 心血管外科 ICU二区 B类助理岗 科室助理 1 6010721 心血管外科 ICU二区 C类配餐岗 配餐员 0.2 60116 心血管监护室（CCU)二区 B类助理岗 科室助理 1 60116 心血管监护室（CCU)二区 C类配餐岗 配餐员 0.25 60116 心血管监护室（CCU)二区 C类保洁岗 保洁 1.5 60116 心血管监护室（CCU)二区 D类输送岗 输送 0.5 60130心导管室 B类技术岗 杂工 2 6010707 重症医学科（ICU)二区 B类助理岗 科室助理 4 6010707 重症医学科（ICU)二区 C类配餐岗 配餐员 0.25 6010707 重症医学科（ICU)二区 C类保洁岗 保洁 4.5 6010707 重症医学科（ICU)二区 D类输送岗 输送 0.5 60115 手术室 B类文员岗 文员 2 60115 手术室 C类保洁岗 保洁（逸仙楼） 23 60115 手术室 D类输送岗 输送 2 60115 手术室 C类保洁岗 保洁（博爱楼） 4 60115 手术室 D类输送岗 输送 2 60105 麻醉科 B类助理岗 科室助理 1 60105 麻醉科 C类保洁岗 保洁 3 60105 麻醉科 B类文员岗 文员 1 60105 麻醉科 B类助理岗 科室助理 1 60105 麻醉科 C类保洁岗 保洁 2 60315 供应室 B类技术岗 杂工 10 60315 供应室 B类技术岗 输送 6 60315 供应室 C类保洁岗 保洁 1.5 60308 输血科 C类保洁岗 保洁 1 60308 输血科 B类技术岗 杂工 0.5 6031103 住院药房 C类保洁岗 保洁 1 6031101 西药房 D类输送岗 输送 1 6031103 住院药房 D类输送岗 输送（中心药房） 8 6031103 住院药房 C类保洁岗 保洁（静配中心） 1.5 6031103 住院药房 D类输送岗 输送（静配中心） 4 53 第 53 页 6031103 住院药房 D类输送岗 输送杂工（静配中心） 8 60304 病理科 B类文员岗 文员 3 60304 病理科 C类保洁岗 保洁 1.5 60404网络中心 C类保洁岗 保洁 0.3 60301 放射科 B类文员岗 文员 5 60301 放射科 C类保洁岗 保洁 2.5 60301 放射科 D类输送岗 输送 1 60413 病案室 B类文员岗 文员 1 60413 病案室 C类保洁岗 保洁 0.2 60305 核医学科 B类文员岗 文员 1 60305 核医学科 C类保洁岗 保洁 3 60305 核医学科 C类配餐岗 配餐员 0.2 60305 核医学科 D类输送岗 输送 0.2 31305 技能中心 C类保洁岗 保洁 1 60326 生物样本库 C类保洁岗 保洁 1 30904 OPO筹建办公室 C类保洁岗 保洁 0.2 60119 肿瘤科放疗专科二区（放疗 室） B类文员岗 文员 2 60119 肿瘤科放疗专科二区（放疗 室） C类保洁岗 保洁 1 126 I期临床研究中心 B类助理岗 科室助理 1 126 I期临床研究中心 C类配餐岗 配餐员 1 126 I期临床研究中心 C类保洁岗 保洁 1.3 126 I期临床研究中心 D类输送岗 输送 1 60128 呼吸科二区 B类助理岗 科室助理 1 60128 呼吸科二区 C类配餐岗 配餐员 1 60128 呼吸科二区 C类保洁岗 保洁 1.3 60128 呼吸科二区 D类输送岗 输送 1 60123 肾内科二区 B类助理岗 科室助理 1 60123 肾内科二区 C类配餐岗 配餐员 0.5 60123 肾内科二区 C类保洁岗 保洁 1 60123 肾内科二区 D类输送岗 输送 1 60202内科门诊 C类保洁岗 保洁 0.6 60307心电图 C类保洁岗 保洁 0.3 60316 超声心动图 C类保洁岗 保洁 0.2 6010716 碎石窥镜室 C类保洁岗 保洁（含其他房间） 1 60206 眼科门诊 C类保洁岗 保洁 0.3 60207 耳鼻喉科门诊 B类技术岗 杂工 1 60207 耳鼻喉科门诊 C类保洁岗 保洁 0.3 60208 口腔科门诊 C类保洁岗 保洁 0.5 60207 耳鼻喉听力室 C类保洁岗 保洁 0.22 6010713 胃镜室 B类技术岗 杂工 2.4 6010713 胃镜室 C类保洁岗 保洁 0.49 54 第 54 页 60210 中医科门诊 C类保洁岗 保洁 0.08 60221 中西医结合骨科 C类保洁岗 保洁 0.1 10904 针灸科 C类保洁岗 保洁 0.11 10904 针灸科 B类文员岗 文员 1 60225 乳腺肿瘤医学部四区 B类助理岗 科室助理 1 60225 乳腺肿瘤医学部四区 C类保洁岗 保洁（诊断 1、门日间化疗 1） 2 60225 乳腺肿瘤医学部四区 B类文员岗 文员 2 60225 乳腺肿瘤医学部四区 D类输送岗 输送 0.2 60203 外科门诊 C类保洁岗 保洁 1 60229 静脉导管护理门诊 C类保洁岗 保洁 0.3 60204 妇科门诊 C类保洁岗 保洁 0.7 10315 妇科 B超门诊 B类文员岗 文员 2 10315 妇科 B超门诊 C类保洁岗 保洁 0.3 60205 儿科门诊 C类保洁岗 保洁 1 60302 检验科 B类文员岗 文员 2 60302 检验科 C类保洁岗 保洁 0.5 60302 检验科 D类杂工岗 杂工 1 60214 中心注射室 C类保洁岗 保洁（抽血台） 0.1 60402 门诊办公室 C类保洁岗 保洁（门诊一楼） 1 6031101 西药房 C类保洁岗 保洁 1.4 6031104 西药库 C类保洁岗 保洁 0.2 6031104 西药库 D类输送岗 输送（含到院本部取外用药 0.25） 4 6031102 中药房 C类保洁岗 保洁 0.1 6031102 中药房 D类杂工岗 杂工 1 60201 急诊科 B类技术岗 输送 2 60201 急诊科 C类保洁岗 保洁 1.1 60201 急诊科 D类输送岗 输送 8 60201 急诊科 C类保洁岗 保洁（发热门诊） 0.1 60201 急诊科 C类保洁岗 保洁（急诊宿舍楼） 0.2 60201 急诊科 B类助理岗 科室助理 1 60324 细胞分子诊断中心 B类文员岗 文员 3 60324 细胞分子诊断中心 C类保洁岗 保洁 1 60135 中医科病区 B类助理岗 科室助理 0.55 60135 中医科病区 C类配餐岗 配餐员 0.55 60135 中医科病区 C类保洁岗 保洁 0.71 60135 中医科病区 D类输送岗 输送 0.55 60119 肿瘤科放疗专科 B类助理岗 科室助理 0.45 60119 肿瘤科放疗专科 C类配餐岗 配餐员 0.45 60119 肿瘤科放疗专科 C类保洁岗 保洁 0.59 60119 肿瘤科放疗专科 D类输送岗 输送 0.45 60136 胸外科 B类助理岗 科室助理 1 60136 胸外科 C类配餐岗 配餐员 1 60136 胸外科 C类保洁岗 保洁 1.3 55 第 55 页 60136 胸外科 D类输送岗 输送 1 6010706 血管、甲状腺外科病区 B类助理岗 科室助理 1 6010706 血管、甲状腺外科病区 C类配餐岗 配餐员 0.8 6010706 血管、甲状腺外科病区 C类保洁岗 保洁 1.3 6010706 血管、甲状腺外科病区 D类输送岗 输送 1 60134 康复科二区 B类助理岗 科室助理 1 60134 康复科二区 C类配餐岗 配餐员 1 60134 康复科二区 C类保洁岗 保洁 1.05 60134 康复科二区 D类输送岗 输送 0.5 60211康复理疗门诊 C类保洁岗 保洁 0.25 60133 儿科干细胞移植 B类助理岗 科室助理 3 60133 儿科干细胞移植 C类配餐岗 配餐员 0.5 60133 儿科干细胞移植 C类保洁岗 保洁 3.5 60133 儿科干细胞移植 D类输送岗 输送 0.5 60133 儿科干细胞移植 D类门卫岗 门岗 2 60209 皮肤科门诊 C类保洁岗 保洁 0.35 1010203 呼吸内科肺功能室 C类保洁岗 保洁 0.12 50401 营养科 C类保洁岗 保洁 0.05 60246 心理专科门诊 C类保洁岗 保洁 0.05 60213 神经科门诊 C类保洁岗 保洁 0.33 60310 脑电图 C类保洁岗 保洁 0.1 60312 超声波 B类文员岗 文员 1 60312 超声波 C类保洁岗 保洁 1 60228 预防保健科 C类保洁岗 保洁 0.2 60222 急诊观察室 B类助理岗 科室助理 2 60222 急诊观察室 C类配餐岗 配餐员 0.25 60222 急诊观察室 C类保洁岗 保洁 1.9 60222 急诊观察室 D类输送岗 输送 1 60137 肿瘤内科二区肿瘤生物治疗 中心 B类助理岗 科室助理 1 60137 肿瘤内科二区肿瘤生物治疗 中心 C类配餐岗 配餐员 0.5 60137 肿瘤内科二区肿瘤生物治疗 中心 C类保洁岗 保洁 1.3 60137 肿瘤内科二区肿瘤生物治疗 中心 D类输送岗 输送 1 6010712 岭南编辑部 C类保洁岗 保洁 0.2 60406 膳食科 A1类厨师岗 厨师、点心师 14 60406 膳食科 B类技术岗 厨房杂工 17 60406 膳食科 B类技术岗 厨房杂工 1 70102 南校区门诊 C类保洁岗 保洁员 4 70102 南校区门诊 D类输送岗 输送 1 70102 南校区门诊 D类杂工岗 杂工 0.2 56 第 56 页 合计 553 十八.部门增减人员审批程序 1. 医院增减人员需遵循医院相关规定； 2. 用人科室向人力资源部提出申请； 3. 总务科根据使用科室实际使用情况，提出建议交人力资源部参考； 4. 人力资源部将审批结果书面通知用人科室和总务科； 5. 总务科把已审批的报告复印件交给物业公司； 6. 物业公司负责人事招聘，总务科参与应聘人员的面试、考核； 7. 物业公司的人事进出、转科等资料需使用科室负责人审批，并经总务科院容组备案登记及审批； 十九.招标项目商务要求 1. 经验要求：投标人在经营范围内投标，且近年来资信良好，履约能力强，没有违法记录。 2. 报价要求：投标人应按开标一览表及投标明细报价表进行明细报价。 3. 质保期（服务期）：一年。 4. 验收要求：以用户需求书为准。 5. 中标单位中标后一次性在合同签订之日起 7天内提交 50万元作为合同履约保证金，合同期满， 中标人无违纪行为，采购人无息退回履约保证金给中标人。 6. ★付款方式：中标人每月 3日前（节假日顺延）向采购人提交上月的管理服务费用清单和服务 考核情况，由采购人审核后，中标人开具发票，采购人在收到发票的 10个工作日内(每月 15号前） 向中标人支付审核后的费用。 57 第 57 页 第三部分 投标人须知 一、说 明 1．适用范围 1.1本招标文件适用于本投标邀请函中所述项目的政府采购。 2. 定义 2.1 “采购人”是指：中山大学孙逸仙纪念医院。 2.2 “监管部门”是指：中央政府采购监管部门。 2.3“采购代理机构”是指：国义招标股份有限公司。 2.4“招标采购单位”是指：采购人，采购代理机构。 2.5合格的投标人 1) 符合《政府采购法》第二十二条规定的投标人。 2) 符合招标文件规定的资格要求及实质性要求。 2.6 “中标人”是指经法定程序确定并授予合同的投标人。 3. 合格的货物、工程和服务 3.1 “货物”是指投标人制造或组织符合招标文件要求的货物等。投标的货物必须是其合法生 产的符合国家有关标准要求的货物，并满足政府采购文件规定的规格、参数、质量、价格、有效期、 售后服务等要求。 3.2 “工程”是指满足国家相关法律、法规、规章等规定，并符合本项目相关质量要求、安全 文明施工要求的工程。 3.3 “服务”是指除货物和工程以外的其他政府采购对象,其中包括：投标人须承担的运输、安 装、技术支持、培训以及符合招标文件规定的其它服务。 4．投标费用 4.1 投标人应承担所有与准备和参加投标有关的费用。不论投标的结果如何，招标采购单位均 无义务和责任承担这些费用。 4.2 本次招标向中标人收取的中标服务费，按国家发展计划委员会颁发的[2002]1980 号文《招 标代理服务收费管理暂行办法》及[2011]534 号文《国家发改委关于降低部分建设项目收费标准规 范收费行为等有关问题的通知》的有关规定执行，具体如下： 招标代理服务收费按差额定率累进法计算，以中标通知书中确定的中标金额作为收费的计算依 据。该项目中标服务费按国家计委[计价格[2002]1980号]文货物招标代理服务收费标准差额定率累 进法计算后下浮 20%收取。中标金额的各部分费率如下表，本项目类型为服务招标。 类 型 费 率 中标金额（万元） 货物招标 服务招标 工程招标 100以下 1.5% 1.5% 1.0% 100-500 1.1% 0.8% 0.7% 500-1000 0.8% 0.45% 0.55% 1000-5000 0.5% 0.25% 0.35% 5000-10000 0.25% 0.1% 0.2% 10000-50000 0.05% 0.05% 0.05% 50000-100000 0.035% 0.035% 0.035% 100000-500000 0.008% 0.008% 0.008% 500000-1000000 0.006% 0.006% 0.006% 1000000以上 0.004% 0.004% 0.004% 一次招标代理费最高限额 人民币 350万元 人民币 300万元 人民币 450万元 例如：某服务招标代理项目中标金额为300万元，计算招标代理服务收费额如下： 100万元×1.5%=1.5万元 58 第 58 页 （300-100）万元×0.8%=1.6万元 合计收费=(1.5+1.6)×80%=2.48（万元） 中标人在收到中标通知书前向采购代理机构缴纳中标服务费，以电汇方式缴纳，交费账户为： 收款人：国义招标股份有限公司 开户银行：招商银行广州体育东路支行 银行账号：120905690610808 用 途：“（项目编号）”中标费 二、招标文件 5. 招标文件的构成 5.1招标文件由下列文件组成： 1) 投标邀请函 2) 采购项目内容 3) 投标人须知 4) 合同格式 5) 投标文件格式 6) 在招标过程中由招标采购单位发出的修正和补充文件等 5.2投标人应认真阅读、并充分理解招标文件的全部内容（包括所有的补充、修改内容、重要事 项、格式、条款和技术规范、标的参数及服务需求等）。投标人没有按照招标文件要求提交全部资 料，或者投标没有对招标文件在各方面都做出实质性响应是投标人的风险，有可能导致其投标被拒 绝，或被认定为无效投标。 6. 招标文件的澄清 6.1任何要求对招标文件进行澄清的投标人，均应以书面形式在投标截止时间十五日以前通知招 标采购单位。招标采购单位对其收到的书面的对招标文件的澄清要求均以书面形式予以答复，同时 将书面答复发给每个领购招标文件的投标人（答复中不包括问题的来源）。该答复作为招标文件的 一部分，对投标人有约束力。投标人在收到上述澄清答复后，应立即向招标采购单位回函确认。 6.2投标人在规定的时间内未对招标文件澄清或提出疑问的，招标采购单位将视其为无异议。对招标 文件中描述有歧意或前后不一致的地方，评标委员会有权进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个投 标人。 7. 招标文件的修改 7.l在投标截止时间十五日以前，无论出于何种原因，招标采购单位可主动地或在解答投标人提 出的疑问时对招标文件进行修改。招标文件的修改将以书面形式通知所有领购招标文件的投标人。 该修改作为招标文件的一部分，对投标人有约束力。投标人在收到上述修改通知后，应立即向招标 采购单位回函确认。 三、投标文件的编制 8．投标的语言及计量 8.1 投标人提交的投标文件以及投标人与招标采购单位就有关投标的所有来往函电均应使用中 文。投标人提交的支持文件或印刷的资料可以用另一种语言，但相应内容应附有中文翻译本，在解 释投标文件的修改内容时以中文翻译本为准。对中文翻译有异议的，以权威机构的译本为准。 8.2 除非招标文件中另有规定，投标人在投标文件中及其与招标采购单位的所有往来文件中的 计量单位均应采用中华人民共和国法定计量单位。 9．投标文件的构成应符合法律法规及招标文件的要求。 10. 投标文件编制 10.1 投标人应当对投标文件进行装订，对未经装订的投标文件可能发生的文件散落或缺损，由 此产生的后果由投标人承担。 10.2 投标人应完整、真实、准确的填写招标文件中规定的所有内容，对投标文件所提供的全部 资料的真实性承担法律责任，并无条件接受招标采购单位及政府采购监督管理部门等对其中任何资 料及招标采购单位或政府采购监督管理部门认为有必要的资料进行核实的要求。 10.3 如果因为投标人投标文件填报的内容不详，或没有提供招标文件中所要求的全部资料及数 据，由此造成的后果，其责任由投标人承担。 11. 投标报价 11.1 如招标文件无特殊规定，投标价格以人民币填报。 11.2投标人应按照招标文件“第二部分 采购项目内容”中规定的内容、责任范围以及合同条款 进行报价，并按《开标一览表》和《投标明细报价表》确定的格式报出分项价格和总价。投标总价 59 第 59 页 中不得包含招标文件要求以外的内容，否则在评标时不予核减。投标总价中也不得缺漏招标文件所 要求的相应内容，否则将导致投标无效。 11.3《投标明细报价表》填写时应响应下列要求： 1）投标总报价为总包干价，含人员工资、加班费、夜班费、社保、公积金、拟投入设备、工具 及材料、各类税费、企业利润以及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。 11.4 每种规格货物或每项标准服务只允许有一个报价，否则将被视为无效投标。 12. 备选方案 12.1 只允许投标人有一个投标方案，否则将被视为无效投标。（招标文件允许有备选方案的除 外） 13. 联合体投标 13.1本项目不接受联合体投标。 13.2 如招标项目接受联合体投标的，则组成联合体投标的按政府采购的法律、法规、规章等有 关规定执行，并提供《联合体共同投标协议书》（格式见附件）。 14. 投标人资格证明文件 14.1投标人应按招标文件的要求，提交证明其有资格参加投标和中标后有履行合同能力的文件， 并作为其投标文件的组成部分，包括但不限于《资格审查表》中所列要求及相关证明文件。资格文 件是投标文件的必要文件，必须真实有效，复印件必须加盖单位印章。 14.2 资格文件是投标文件的必要文件，必须真实有效，复印件必须加盖单位印章，投标人应当 对资格文件进行单独装订，对未经单独装订的文件可能发生的文件散落或缺损，由此产生的后果由 投标人承担。 15. 证明投标标的的合格性和符合招标文件规定的文件。 16. 投标保证金、履约保证金、融资担保 16.1 投标人应按招标文件规定的金额、形式和时间缴纳投标保证金，投标保证金作为投标文件 的组成部分。 16.2投标保证金缴纳金额、形式和时间： （1）投标保证金金额：￥350,000.00元（人民币叁拾伍万元）。 （2）投标保证金可采用以下其中一种方式提交（仅选其一），在投标截止时间前到达指定账号： ①保证金保险：投标人登录国义招标采购平台 http://www.ebidding.com/（简称“国 e平台”）， 在领购并下载拟投项目（标段）招标文件后，在下载列表中选择投标人拟投项目（标段），并点击 “﹢办理保证金保险（保函）”，跳转到申请页面，进行申请。 投标人须将保险凭证复印件附在《投标保证金缴纳凭证》中，连同《开标一览表》一起密封在 单独的唱标信封内递交，以便办理后续事宜。 ②虚拟子账户：投标人登录国义招标采购平台 http://www.ebidding.com/（简称“国 e平台”）， 在领购并下载拟投项目（标段）招标文件后，点击主页上方菜单栏“保证金管理”-“保证金虚拟子 账号”进入保证金管理页面；在保证金管理项目列表中选择投标人拟投项目（标段），并点击项目 栏后方的“查看”，下载《投标保证金账户银行汇款信息》，根据提示内容进行保证金缴纳操作。 备注说明：子账户银行账号：120905690610703XXX，投标人应按照所投项目对应的保证金汇款 银行账号提交保证金，具体的保证金汇款账号详见《投标保证金账户银行汇款信息》函。 投标人须在汇款或转账附言标注本次项目编号，投标时，将汇款证明文件复印件附在详细填写 的《投标保证金缴纳凭证》中，连同《开标一览表》一起密封在单独的唱标信封内递交，以便办理 投标保证金的退还手续。 （3）投标人可按以上所述方式及时间提交投标保证金，采购代理机构不承担投标人的投标保证 金未能及时到账的风险。 （4）投标人应以投标人单位账户汇出投标保证金，如汇款不符合要求导致保证金退还不成功等 情况，责任及损失由投标人自行承担。 （5）投标人以投标担保函的形式缴纳投标保证金的，须于投标文件中提供金融机构、担保机构 出具的保函，保函样本格式参照招标文件第五部分投标文件格式“《投标保证金缴纳凭证》”。 投标人提交担保函原件作为《投标保证金缴纳凭证》，并将担保函复印件连同《开标一览表》 一起密封在单独的唱标信封内递交，以便进行公开唱标。 16.3凡未按规定缴纳投标保证金的投标，为无效投标。 16.4 如无质疑或投诉，未中标的投标人保证金，在中标通知书发出后五个工作日内不计利息原 额退还；如有质疑或投诉，将在质疑和投诉处理完毕后不计利息原额退还。从投标截止时间至投标 60 第 60 页 有效期结束的这段时间内，投标人不得撤销其投标，否则其投标保证金将不予退还。 16.5中标人的投标保证金,在中标人与采购人签订合同后五个工作日内不计利息原额退还（中标 人应在签订采购合同后两个工作日内交采购代理机构备案）。 16.6有下列情形之一的，投标保证金将不予退还： 1) 中标后无正当理由放弃中标或不与采购人签订合同的； 2) 将中标项目转让给他人，或者在投标文件中未说明，且未经采购人同意，违反招标文件规定， 将中标项目分包给他人的。 16.7履约保证金 16.7.1采购人可根据采购合同履行需要，要求中标人在采购合同签订前提交履约保证金。 16.7.2履约保证金缴纳金额、形式 履约保证金数额不超过采购合同金额的 10%，采购人可根据履行合同的实际需要，在以上范围内 规定履约保证金具体金额。 履约保证金应当以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交。履 约担保函样本格式参照招标文件第五部分－投标文件格式附表。 16.7.3履约保证金在中标人履行完采购合同主要义务后，采购人按照合同约定原额退还，履约保 证金以履约担保函形式提交的，担保责任终止。 16.8融资担保 16.8.1融资担保，是指专业担保机构为中标人向银行融资提供的保证担保。 16.8.2中标人可以自愿选择是否采取融资担保的形式为本项目采购合同履约进行融资。 17. 投标有效期 17.1投标文件应在提交投标文件的截止之日起 90天保持有效。投标有效期比规定时间短的将被 作为非实质性响应招标文件而予以拒绝。 17.2 特殊情况下，招标采购单位可于投标有效期期满之前，要求投标人同意延长投标有效期， 要求与答复均应为书面形式。投标人可以拒绝上述要求而其投标保证金不被没收。对于同意该要求 的投标人，既不要求也不允许其修改报价文件。但将要求其相应延长投标保证金的有效期，有关退 还和不予退还投标保证金的规定在投标有效期的延长期内继续有效。 18. 投标文件的数量和签署 18.1 投标人应编制投标文件一式六份，其中正本一份和副本五份，投标文件的副本可采用正本 的复印件。每套投标文件须清楚地标明“正本”、“副本”。若副本与正本不符，以正本为准。 18.2 投标文件的正本需打印或用不褪色墨水书写，并由法定代表人或经其正式授权的代表签 字。授权代表须出具书面授权证明，法人证明及法人授权证明均应在投标文件中提供（格式参考第 五部分附件）。 18.3 投标文件中的任何重要的插字、涂改和增删，必须由法定代表人或经其正式授权的代表在 旁边加盖公章或签字才有效。 18.4 电子文件，投标人必须随投标文件同时提交一套全部投标文件内容的电子文件（U 盘或光 盘，无病毒），电子文件必须装于独立的信封，信封上注明“电子文件”。其中所有文件不做压缩 处理、不留密码，所有文件用 WORD或 EXCEL格式处理（资质文件及证书等可扫描以图片格式提交）。 四、投标文件的递交 19. 投标文件的密封、标记和递交 19.1投标人应将《开标一览表》与《投标保证金缴纳凭证》单独密封提交，并在信封上清晰标 明“唱标信封”字样。 19.2投标人应将《二、资格文件》与《1.1资格自查表》要求的资格证明资料密封于一个信封内， 并在信封上清晰标明“资格文件”字样。 19.3 投标人应将投标文件正本与所有的副本分别单独密封包装，并在外包装上清晰标明“正 本”、“副本”字样。 19.4 所有信封外包装上应当注明采购项目名称、项目编号和“在（招标文件中规定的开标日期 和时间）之前不得启封”的字样，封口处应加盖投标人印章或签字。具体格式如下： 投标文件/唱标信封 正本/副本 收件人：国义招标股份有限公司 项目编号： 项目名称： 61 第 61 页 投标人名称(加盖公章)： 在（招标文件中规定的投标截止时间）之前不得启封 19.5如果未按要求密封和标记，招标采购单位对误投或提前启封概不负责。 19.6 招标采购单位在《投标邀请函》中规定的地点和投标截止时间之前接收投标文件，超过截 止时间后的投标为无效投标，招标采购单位将拒绝接收。 20. 投标文件的修改和撤回 20.1 投标人在投标截止时间前，可以对所递交的投标文件进行补充、修改或者撤回，并书面通 知招标采购单位。补充、修改的内容应当按招标文件要求签署、盖章，并作为投标文件的组成部分。 在投标截止时间之后，投标人不得对其投标文件做任何修改和补充。 20.2投标人在递交投标文件后，可以撤回其投标，但投标人必须在规定的投标截止时间前以书 面形式告知招标采购单位。从投标截止时间至投标有效期结束的这段时间内，投标人不得撤销其投 标，否则其投标保证金将不予退还。 20.3 投标人所提交的投标文件在评标结束后，无论中标与否都不退还。 20.4投标人有下列情形之一的，视为投标人串通投标，其投标无效： （一）不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制； （二）不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜； （三）不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人； （四）不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异； （五）不同投标人的投标文件相互混装； （六）不同投标人的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出。 五、开标、资格审查、评标与授标 21. 开标 21.1 招标采购单位在《投标邀请函》中规定的日期、时间和地点组织公开开标。开标时原则上 应当有采购人代表和投标人代表参加。参加开标的代表应签到以证明其出席。 投标人不足 3家的，不得开标。 21.2 开标时，由投标人或其推选的代表检查投标文件的密封情况，经确认无误后由招标工作人 员当众拆封，宣读投标人名称、投标价格、价格折扣、投标文件的其他主要内容和招标文件允许提 供的备选投标方案。 21.3 采购代理机构做好开标记录，开标记录由各投标人签字确认。 21.4开标一览表内容与投标文件中投标明细报价表内容不一致的，以开标一览表为准。 22投标人的资格审查： 22.1 投标人应按照招标文件要求提交资格文件，采购人及采购代理机构将依法对投标人的资格 进行审查，资格审查不通过的投标为无效投标。具体审查内容详见《资格审查表》。 23. 评标委员会的组成和评标方法 23.1 评标由采购代理机构依照政府采购法律、法规、规章、政策的规定，组建的评标委员会负 责。评标委员会成员由采购人代表和评审专家组成，采购人代表人数、专家人数及专业构成按政府 采购规定确定。评审专家依法从政府采购专家库中随机抽取。 23.2 评标委员会将按照招标文件确定的评标方法进行评标。 23.3 本次评标采用综合评分法方法，具体见本部分“十 评标方法、步骤及标准”。 24.投标文件的符合性审查 24.1 评标委员会将依法审查符合资格投标人的投标文件是否实质上响应了招标文件要求。具体 审查内容详见《符合性审查表》。只有实质性响应的投标文件才能进行后续的比较与评价，否则将 作无效投标处理。投标人不得通过修正或撤销不合要求的偏离从而使其投标文件成为实质上响应的 投标。 24.2 评标委员会决定投标文件的响应程度只依据投标文件本身的真实无误的内容，而不依据外 部的证据。但投标文件有不真实、不正确内容的除外。 24.3评标委员会对投标文件中的报价出现前后不一致的，按照下列规定修正： （一）投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一 览表（报价表）为准； （二）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准； （三）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价； 62 第 62 页 （四）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。 同时出现两种以上不一致的，按照该条款规定的顺序修正。修正后的报价经投标人书面确认后 产生约束力，投标人不确认的，其投标无效。 24.4 评标委员会成员对需要共同认定的事项存在争议的，应当按照少数服从多数的原则作出结 论。持不同意见的评标委员会成员应当在评标报告上签署不同意见及理由，否则视为同意评标报告。 25. 投标文件的澄清 25.1 评标期间，对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的 内容，评标委员会可以书面形式（应当由评标委员会签字）要求投标人做出必要的澄清、说明或者 纠正，但不得允许投标人对投标报价等实质性内容做任何更改。投标人的澄清、说明或者补正应当 采用书面形式，由其授权的代表签字，并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。 有关澄清的答复均应由投标人的法定代表人或授权代表签字（或加盖投标人的印章）的书面形式做 出。 25.2 投标人的澄清文件是其投标文件的组成部分。 26. 投标的比较和评价 26.1 评标委员会按招标文件中规定的评标方法和标准，对资格审查、符合性审查合格的投标文 件进行商务和技术评估，综合比较与评价。 27. 中标候选人的确定 27.1 评标委员会按照招标文件确定的评标方法、步骤、标准，对投标文件进行评审，依据综合 得分情况由高到低排序，推荐中标候选人名单，综合得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列确 定第一中标候选人。综合得分且投标报价相同的并列。并提出书面评标报告。 27.2 中标候选人并列的，采购人可委托评标委员会按下列顺序比较确定中标人：（1）服务评 分（由高到低）；(2) 近 3年业绩情况；（3）节能产品；（4）环保产品。如以上都相同的，名次 由采购人采取随机抽取方式确定。 28. 采购人在收到评标报告后的法定时间内，按照评标报告中推荐的中标候选人顺序确定中标 人。中标人确定后，招标采购单位将在政府采购监督管理部门指定的媒体上发布中标公告，并向中 标人发出《中标通知书》，《中标通知书》对中标人和采购人具有同等法律效力。 六、质疑及投诉 29. 质疑 29.1 供应商认为采购文件、采购过程和中标、成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道 或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购人、采购代理机构提出质疑。 29.2 供应商应在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。若对项目的某一分包 进行质疑，质疑函中应列明具体分包号。 29.3 提出质疑的供应商（以下简称质疑供应商）应当是参与所质疑项目采购活动的供应商。各 环节质疑时效的规定如下： （1）对采购文件提出质疑的，应当在获取采购文件或者采购文件公告期限届满之日起 7个工作 日内提出； （2）对采购过程提出质疑的，应当在各采购程序环节结束之日起 7个工作日内提出； （3）对中标或者成交结果提出质疑的，应当在中标或者成交结果公告期限届满之日起 7个工作 日内提出。 超出法定质疑期限的质疑函，采购人或采购代理机构将依法不予接收。 29.4供应商提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料(包括证明材料清单、证明文件及获取途 径说明)。质疑函应当包括下列内容： （1）供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话； （2）质疑项目的名称、编号； （3）具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求； （4）事实依据； （5）必要的法律依据； （6）提出质疑的日期。 63 第 63 页 供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要 负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。 29.5接收质疑的联系方式： 质疑接收机构名称：国义招标股份有限公司 质疑接收机构地址：广州市东风东路 726号 9楼 903室 质疑接收部门联系人：郭小姐、李小姐 质疑接收机构电话：020-37860713/715（工作时间：8：30-17：00） 30.投诉 质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间 内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向中央政府采购监管部门投诉。 七、 合同的订立和履行 31. 合同的订立 31.1采购人与中标人自中标通知书发出之日起三十日内，按招标文件要求和中标人投标文件承 诺签订政府采购合同，但不得超出招标文件和中标人投标文件的范围、也不得再行订立背离合同实 质性内容的其他协议。如果第一中标候选人放弃中标或者没有按照规定签订合同，采购人将取消其 中标资格，其投标保证金将不予退还。在此情况下，采购人可按照中标候选人名单排序，选择确定 下一候选人为中标供应商，或重新采购。 32. 合同的履行 32.1 政府采购合同订立后，合同各方不得擅自变更、中止或者终止合同。政府采购合同需要变 更的，采购人应将有关合同变更内容，以书面形式报政府采购监督管理机关备案；因特殊情况需要 中止或终止合同的，采购人应将中止或终止合同的理由以及相应措施，以书面形式报政府采购监督 管理机关备案。 32.2 政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的，在不改变 合同其他条款的前提下，可以与中标人签订补充合同，但所补充合同的采购金额不得超过原采购金 额的百分之十。签订补充合同的必须按照规定备案。 八、适用法律 33. 招标采购单位及投标人的一切招标投标活动均适用《中华人民共和国政府采购法》及其配 套的法规、规章、政策。 33.1 根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2011]181号）的规定，投标人投标 时需注意： 33.1.1 本办法所称中小企业（含中型、小型、微型企业，下同）应当同时符合以下条件：（一） 符合中小企业划分标准；（二）提供本企业制造的货物、承担的工程或者服务，或者提供其他中小 企业制造的货物。本项所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物。本办法所称中小企业划分标 准，是指国务院有关部门根据企业从业人员、营业收入、资产总额等指标制定的中小企业划型标准。 小型、微型企业提供中型企业制造的货物的，视同为中型企业，中小企业划分标准参照《关于印发 中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300号）执行。 33.1.2 参加政府采购活动的中小企业投标时需提供《中小企业声明函》（格式见第五部分 投 标文件格式）。否则不予认可。 33.1.3 政府采购货物时要求，投标人应提供满足要求的货物的政策适用性说明表（格式见第五 部分 投标文件格式），否则不予认可。 33.1.4 组成联合体的大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织，与小型、微型企业之间不 得存在投资关系。 33.2 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下 的政府采购活动。为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商， 不得再参加该采购项目的其他采购活动。存在以上情形的供应商应主动予以回避，否则自行承担相 应的法律责任及后果。 33.3 在招标采购中，出现下列情形之一的，应予废标： 1）符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足三家的； 2）出现影响采购公正的违法、违规行为的； 3）投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的； 4）因重大变故，采购任务取消的。 64 第 64 页 九、资格审查 《资格审查表》 序号 内容 1 具备《政府采购法》第二十二条规定的条件,且提供以下证明文件： （1）在中华人民共和国境内注册的具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织（提供营 业执照等证明文件）；（复印件加盖公章） （2）2017年至2019年度内任意一年的财务审计报告或财务报表(新成立公司提供成立至今 的月或季度财务报表复印件)或银行出具的资信证明；（复印件加盖公章） （3）投标截止时间前一年内任意一个月的依法缴纳税收证明材料（如依法免税，则须提供 相应文件证明其依法免税）； （4）投标截止时间前一年内任意一个月的依法缴纳社会保险凭据（如依法不需要缴纳社保， 则须提供相应文件证明其依法不需要缴纳）； （5）履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料或书面声明； （6）参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。 2 投标人没有被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信 行 为 记 录 名 单 及 其 他 不 符 合 规 定 条 件 的 供 应 商 （ 根 据 " 信 用 中 国 " 网 站 （www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）查询的主体信用记录 信息进行审查） 3 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一包号投标 或者未划分包号的同一招标项目投标。 (投标人出具声明函) 4 为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再 参加该采购项目的其他采购活动。(投标人出具声明函) 5 本项目不接受联合体投标 6 已领购本次采购文件 十、评标方法、步骤及标准 根据政府采购的相关规定确定以下评标方法、步骤及标准： 34.评标方法 本次评标采用综合评分法，即在最大限度地满足招标文件实质性要求前提下，按服务、商务和 价格三部分分别打分的方式进行评分。三项总分为 100 分，其中服务得分占 45 分，商务得分占 25 分，价格得分占 30分，以评标总得分最高的投标人作为第一中标候选人。 提供相同品牌产品（非单一产品采购项目的，以项目所确定的核心产品为准）且通过资格审查、 符合性审查的不同投标人参加同一项目下投标的，按一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投 标人获得中标人推荐资格；评审得分相同的，由采购人或者采购人委托评标委员会按照招标文件规 定的方式确定一个投标人获得中标人推荐资格，招标文件未规定的采取随机抽取方式确定，其他同 品牌投标人不作为中标候选人。 35.评标步骤 一、评标委员会对投标文件的符合性审查、服务商务比较与评价： （一）符合性审查 《符合性审查表》 序号 内容 1 按招标文件规定的金额和办法缴纳了投标保证金 2 投标报价： ①投标报价未超过本项目最高限价及岗位人均单价限价 ②对本项目的全部内容进行投标报价 ③投标报价不低于成本价,且是唯一确定的 3 提供《投标函》，投标有效期为提交投标文件的截止之日起90天 4 法定代表人资格证明书及授权委托书：按对应格式文件签署、盖章(原件) 5 投标文件按照招标文件规定要求签署、盖章 65 第 65 页 6 实质性响应招标文件中“★”号条款的服务、商务要求：投标方案不得对实质性服务与商务 的（即标注★号条款）条款产生偏离 7 实质性响应招标文件中规定的其它情况 （二）比较与评价 1.服务评价： 评审项目 评分标准 分值 评分 对采购项目内容、合同 条款的响应程度 对采购项目内容、合同条款完全响应且优于的，得 3分； 对采购项目内容、合同条款完全响应者，得 2分； 对采购项目内容、合同条款部分响应者或者不列出差异 者，得 0分。 3 后勤管理服务（含卫生、 保洁、输送、配餐、导 梯、文员、科室助理等 服务）的运作方案 对投标人服务方案进行综合评审： 方案合理可行，内容详细，具有科学性、专业性、针对性， 依据充分，服务亮点多，熟悉采购人对所需服务的管理要 求及标准，评价为优得5分； 方案合理较可行，具有专业性、针对性，依据较充分，较 熟悉采购人对所需服务的管理要求及标准，但对比存在差 距或改善空间评价为良得3分； 方案合理基本可行，具有针对性，基本了解采购人对所需 服务的管理要求及标准，存在较多不足，评价为中得1分； 方案不合理，没有针对性，没有提供方案者得 0分。 5 信息化管理系统支持 为完善符合医院医疗废物管理的要求体系，并能提供信息 化的管理系统，使医废数据的记录和上传及时准确。并配 合医院完善后勤信息化建设的其他各项工作，因此要求投 标人具有与本项目相关的信息化管理系统支持后勤工作 投标人所提供的信息管理系统包括保洁管理系统、输送管 理系统和医疗废物管理系统，可操作性强，符合医院后勤 的运作要求，得 9分； 投标人所提供的信息管理系统只包括保洁管理系统、输送 管理系统和医疗废物管理系统其中 2个，得 6分； 投标人所提供的信息管理系统只包括保洁管理系统、输送 管理系统和医疗废物管理系统其中 1个，得 3分； 无信息管理系统，得 0分。 【投标人提供信息化管理系统软件在同类单位服务项目 的使用证明（盖章方有效）、医疗废物信息管理系统需提 供计算机软件著作权登记证书及软件截图作为评价依据， 无提供或提供不完整不得分。】 9 对采购人所需服务的后 勤服务工作重点及难点 的分析，且提出合理化 工作建议 工作重点、难点分析准确，并提出良好的合理化建议者， 得 5 分； 工作重点、难点分析较为准确，有合理化建议者，但对比 建议存在改善空间或差距的，得 3 分； 工作重点、难点分析欠准确，建议一般者，不具备针对性 的，得 1分； 没有提交分析者，得 0分。 5 投标人针对本项目的管 理制度、质量保证体系 及措施 有完善的管理制度、质量保证体系，且有完整的质量巡检 记录者，得 5分； 有管理制度、质量保证体系，有质量巡检记录者，但完整 性及可行性对比存在改善空间或差距的，得 3分； 5 66 第 66 页 评审项目 评分标准 分值 评分 投标文件中无体现者，得 0分。 人员培训和考核 有完善的培训及考核体系，且有完整的记录者，得 5分； 有培训及考核体系，有记录，但培训及考核体系的完整性 及针对性对比存在差距或改善空间的，得 3分； 培训及考核记录没有针对采购实际，对比存在较大差距 的，得 1分。 没有提供培训及考核体系资料者，得 0分。 5 项目经理的资质和工作 经验 1. 项目经理具有高级项目管理师、本科或以上学历（物 业管理或护理专业）者，得 2分（需提供相关资质复印件， 中标后原件备查）。 2. 在医院后勤管理或保洁输送后勤服务担任项目经理 5 年或以上工作经验者，得 1分。 （须提供客户单位证明原件加盖投标人公章和在投标人 最近 1年的有效社保证明复印件并加盖投标人公章）。 本项累计最高 3分。 3 应急支持及应急服务方 案 应急预案合理有效横向对比：应急支持及应急服务方案有 效、合理，能针对采购人实际情况快速响应，对投标人对 突发事件的应急响应(如自然灾害事件、公共卫生事件等， 如新冠疫情的响应)，有可操作性的应急预案进行评审： 应急支持及应急服务方案(如自然灾害事件、公共卫生事 件等，如新冠疫情的响应)有效、合理，能针对采购人实 际情况快速响应，提出合理建议的为优得 5分； 应急支持及应急服务方案较有效、较合理，但响应性及应 急预案对比存在差距或改善空间的为良得 3分； 应急支持及应急服务方案较差、欠合理，只能部分满足用 户需求的为中得 1.5分； 应急支持及应急服务方案差、不合理，基本不能满足用户 需求的为差得 0分。 5 拟投入设备及用品 情况 拟投入本项目的清洁设备、清洁消毒药剂、蜡水、医疗废 物袋、生活垃圾袋等质量、性能及配置方案合理性、先进 性进行评审： 拟投入设备及用品情况质量可靠，配置方案先进合理，性 能好，评价为优，得 5分； 拟投入设备及用品情况质量较可靠，配置方案较合理，性 能较好，但对比存在差距的评价为良，得 3 分； 拟投入设备及用品情况质量及配置方案存在缺陷，性能普 通，评价为中，得 1 分； 拟投入设备及用品情况质量较差，配置方案较差或无配置 方案，评价为差得 0 分。 3 管理工具 中山大学孙逸仙纪念医院总占地面积大，开放床位数及日 均门急诊量多，因此需要投标人承担的管理任务重，要求 投标人具备优秀的管理能力及经验，投标人提供 PDCA 或其 他质量管理工具案例，每提供 1个服务过的业主单位盖章案 例证明得 1分，不提供 0分，满分 2 分。 2 合 计 45分 2.商务评价： 评审项目 评分标准 分值 评分 67 第 67 页 评审项目 评分标准 分值 评分 投标人同类项目业绩 考虑到医院后勤服务的复杂性及特殊性，要求投标人提供 2017年以来同类项目服务内容业绩： 提供 2000张床位以上单位同类服务项目业绩，每个得 4 分； 提供 1000张床位以上 2000张床位以下（不含 2000张） 单位同类服务项目业绩，每个得 2分； 提供 500张床位以上 1000张床位以下（不含 1000张）单 位同类服务项目业绩，每个得 1分； 不提供得 0分； 此项目最高累计得分 8分 【同一服务单位的多个合同业绩只按 1个计算，不重复计 算；需提供与用户签订的同类服务内容合同复印件及采 购人盖章的服务床位证明，每个项目业绩至少包含保洁、 输送、配餐、导梯、科室助理、文员服务中三项内容才 可得分。原件备查。】 8 投标人服务评价 考虑到医院后勤服务的复杂性及特殊性，要求投标人每提 供 1家 2017年以来所服务同类医院项目单项（含保洁或 输送或配餐或导梯、科室助理或文员）的满意度情况： 提供 4家（含）以上服务评价满意或相同档次证明者，得 5分； 提供 2-3家服务评价满意或相同档次证明得 3分； 提供 1家服务评价满意或相同档次证明得 1分； 无提供证明 得 0分。 （评价材料必须与“投标人同类项目业绩”相对应，否则 不得分。） 5 投标人认证情况 投标人具有质量管理体系认证证书、环境管理体系认证证 书、职业健康安全管理体系认证证书、信息安全管理体 系认证证书、诚信管理体系认证证书，每提供 1 份证书 得 2分；没有或不提供得 0分。 （提供证书复印件以及在全国认证认可信息公共服务平 台上 http://cx.cnca.cn 查询结果的截图并加盖投标人 公章，证书状态必须为“有效”） 10 投标人综合实力 获得国家有关部门或行业协会颁发的证书或奖项等证明 材料,（如环卫行业经营服务类资质证书、信用等级类证 书等）每提供 1 项得 1 分，累计最高得 2 分，没有或不 提供得 0分。 （提供在有效内的证明文件复印件并加盖投标人公章） 2 合 计 25分 3. 价格评价：（30分） （1）对小型或微型企业投标的扶持（监狱企业视同小型、微型企业，监狱企业参加政府采购 活动时，应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业 的证明文件）；符合《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》规定条件的残疾 人福利性单位在参加政府采购活动时视同小型、微型企业，应当提供该通知规定的《残疾人福利性 单位声明函》及证明文件，并对声明的真实性负责： A. 投标供应商为小型或微型企业（包括成员全部为小型或微型企业的联合体）且投标产品含 小型或微型企业产品时，报价给予 C1的价格扣除（C1的取值为 6%），即：评标价＝核实 价（经符合性审查进行必要的更正后的投标价）－小微企业产品核实价×C1； B. 投标供应商为大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织与小型、微型企业组成的联合 68 第 68 页 体，且联合体协议中约定小型、微型企业的协议合同金额（必须为小型或微型企业产品） 占到联合体协议合同总金额 30%以上的，对联合体报价给予 C2 的价格扣除（C2 的取值为 2%），即：评标价＝核实价（经符合性审查进行必要的更正后的投标价）×(1－C2)（本项 目不适用该条款）； C. 本条款所称小型或微型企业应当符合以下条件：符合小型或微型企业划分标准，提供本企 业制造的货物或者提供其他小型或微型企业制造的货物； D. 组成联合体的大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织，与小型、微型企业之间不得 存在投资关系（本项目不适用该条款）； E. 本条款中两种修正原则不同时使用。 （2） 节能、环保产品： （a）投标人所投的节能产品属于“节能产品品目清单”中的产品(提供国家确定的认证机 构出具的处于有效期之内的节能产品认证证书)，报价给予 C3的价格扣除（C3的取值范围 为 1%）即：评标价＝核实价（经符合性审查进行必要的更正后的投标价）－节能产品核实 价×C3。 （b）投标人所投的环境标志产品属于“环境标志产品品目清单”中的产品(提供国家确定 的认证机构出具的处于有效期之内的环境标志产品认证证书)，报价给予 C4的价格扣除（C4 的取值范围为 1%）即：评标价＝核实价（经符合性审查进行必要的更正后的投标价）－环 保产品核实价×C4。 (c) 本条款中两种修正原则不同时使用。 （3）投标人不得以低于成本的报价竞标。 （4）如果评标委员会发现投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影 响产品质量或者不能诚信履约的，投标人不能合理说明或不能提供相关证明材料的，评标委员会将 该投标作为投标无效处理。 （5）评标价的确定：经投标文件符合性审查进行必要的价格更正及按上述条款的原则校核修正 后的价格为评标价。 (6) 计算价格评分：各有效投标供应商的评标价中，取最低者作为基准价，各有效投标供应商 的价格评分统一按照下列公式计算： 价格评分＝（基准价÷评标价）×30。 4.综合比较与评价： 根据每个投标人在上述各评审阶段中的得分，采用下面公式算出每个投标人的综合得分： W＝[Cmin/C]×30＋ S＋ M 其中： W 某个投标人的综合得分； C 某个投标人的评标价； Cmin 满足招标文件要求的最低评标价； S 某个投标人的服务评审得分； M 某个投标人的商务评审得分； 注： S、M均为所有评委评分的算术平均值。 （三）推荐中标候选人名单 评标委员会根据最终评审的结果，推荐综合得分最高的投标人为排名第一的中标候选人。综合 得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列确定第一中标候选人。综合得分且投标报价相同的并列。 中标候选人并列的，采购人可委托评标委员会按下列顺序比较确定中标人：（1）服务评分（由 高到低）；(2) 近 3年业绩情况；(3）节能产品；（4）环保产品。如以上都相同的，名次由采购人 采取随机抽取方式确定。 69 第 69 页 第四部分 合同格式 中山大学孙逸仙纪念医院采购后勤服务招 标项目 合 同 书 （服务类） 项目编号： 项目名称： 注：本合同仅为合同的范本合同，合同签订双方可根据项目的具体要求进行修订，但 不得偏离实质性条款。 70 第 70 页 中山大学孙逸仙纪念医院 后勤服务合同书 第一章 总 则 第一条 本合同当事人 甲方（采购人）：中山大学孙逸仙纪念医院 乙方（中标人）： 根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，乙方受聘于甲方就中山大学孙逸仙纪念 医院实行管理服务，订立本合同。 第二条 基本情况 （一）服务内容： 1．环境卫生保洁、输送、配餐、厨师、厨房杂工、电梯驾驶员（导梯员）、科室助理、门岗、杂工、 服务大队、控烟监督员服务、文员、绿化等后勤服务。 2．具体服务内容及要求以招标文件为基准，甲方保留适当调整的权利。 （二）服务范围：详见招标文件第二部分“用户需求书”。 第二章 管理服务期限 第三条 服务管理期限为 1年。自 2020年 月 日起至 年 月 日 止。 第三章 双方权利义务 第四条 甲方权利和义务 1. 代表和维护产权人、使用人的合法权益； 2. 审定乙方拟定的管理服务制度； 3. 检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况； 4. 在合同生效之日起7个工作日内甲方向乙方提供约120平方米建筑面积管理用房（产权属甲方）， 乙方每月按实际发生费用向甲方交纳水、电费，另外，甲方为乙方办公场所安装三部联系电话，其 费用由乙方负责； 5. 协助乙方做好管理服务工作和宣传教育活动； 6. 在不影响医院的正常运作，且保证服务质量的前提下，甲方支持乙方改进工作方法，科学安排 运作，提高工作效率，支持以兼岗形式为我院的门诊、行政办公区、公共区域提供优质的保洁服务。 第五条 乙方权利和义务 1. 根据有关法律法规及本合同的约定，制订管理服务制度； 2. 对物业使用人违反法规、规章的行为，可提请甲方提出处理意见或乙方直接处理后，将处理结 果报告甲方； 3. 未经甲方书面同意，乙方不得将本服务的管理责任转让给第三方，未经甲方同意不允许乙方分 包或转包甲方服务管理事宜； 4. 负责对各岗位员工进行业务培训，有相应的培训计划，培训授课材料交甲方查验； 5. 在服务日常管理过程中对无法解决的事故、维修、保养等要及时书面向甲方反映； 6. 本合同终止时，乙方须向甲方移交全部管理用房、管理服务的全部档案资料及属于甲方的物资。 7. 甲方按照投标书中的质量标准予以检查和考核，根据检查或考核结果，评价乙方的工作情况。 8. 乙方员工遵守甲方的规章制度、安全保密要求。 9. 乙方必须按照有关规定，负责为员工购买养老保险、医疗保险、失业保险、工伤与生育保险、 重大疾病险，依法承担乙方员工的安全保险责任。 10. 乙方负责为其员工办齐各种证件，做到各工种持证上岗，配餐员有健康证。 11. 乙方负责其员工在合同期间的计划生育责任。 12. 乙方对其员工在合同期间违反甲方的有关规定，造成甲方损失的，由乙方承担全部赔偿责任。 71 第 71 页 13. 乙方至少每季度 1次免费为甲方电梯厢内的 PVC地面打蜡保养；每年 2次免费为甲方行政办公 室的 PVC地面打蜡保养。 第四章 管理服务质量及其它要求 第六条 具体的人员配置及各岗位服务质量标准见招标文件第二部分“用户需求书”附件。 第五章 管理服务费用 第七条 在合同期内，甲方每月支付给乙方的管理服务费用（以合同单价按核定岗位数结算），乙 方每月 3日前（节假日顺延）向甲方提交上月的管理服务费用清单和服务考核情况，由甲方审核后， 乙方开具发票，甲方在收到发票的 10个工作日内(每月 15 号前）向乙方支付审核后的费用。 第八条 核定服务岗位数及费用单价明细表（单位：元/月/个） 费用类别 核定岗位数 岗位单价（元/月） 年费用合计 （元/月） A1类 A2类 B类 C类 D类 合计 第九条 由于甲方工作范围、工作内容增加及甲方要求乙方增派人员等而导致乙方增加的费用，由 甲方支付（人员增减必须经甲方批准，遵循医院相关规定，详见审批程序）。 第十条 乙方必须充分考虑市场因素及各种风险，中标后合同履行期间，若遇广州市最低工资标准 调整或行业市场用工因素变动，乙方将不再进行调整。 第十一条 中国政府根据现行税法规定对甲方征收的与本合同有关的一切税费均应由甲方负担。 第十二条 中国政府根据现行税法规定对乙方或其雇员征收的与本合同有关的一切税费均应由乙 方负担。 第十三条 乙方必须对所有员工各工种做好培训工作、做好预防保护工作、做好安全保护工作。 第十四条 质量指标 序 号 考核项目 说 明 标 准 1 顾客满意率 顾客对后勤服务的综合评定达到合格的比率 ≥90% 2 每月差错次数 在符合合同的范围内出现的工作失误 ≤5次 3 有效投诉率 收到病人或医护人员在符合合同范围内的各类投诉的比率 ≤5% 4 有效服务提供率 在符合医院规定前提下，满足顾客运输服务要求的比率 ≥90% 5 服务响应时间 从接到服务指令到提供服务的时间 ≤15分钟 6 投诉回复率 保证各项投诉后两小时内给予初步回复的比率 =100% 7 服务规范率 仪容、仪表以及礼貌用语等各项服务态度达到客户满意的比率 ≥95% 8 操作达标率 输送服务的各项操作达标比率 ≥95% 9 培训上岗率 经培训考试合格后上岗的比率 =100% 10 安全作业率 在作业过程中无任何安全事故 =100% 第六章 其它约定 第十五条 乙方应严格按照国家的法律法规聘用、管理其员工，乙方派到甲方的工作人员与甲方之 间不存在用人单位与劳动者之间的关系，乙方和其雇佣员工之间发生劳资纠纷导致甲方出现连带责 72 第 72 页 任的，乙方应同等补偿甲方的损失。 第十六条 在不影响医院的正常运作，且保证服务质量的前提下，甲方支持乙方改进工作方法，科 学安排运作，提高工作效率，支持以兼岗形式为我院的门诊、行政办公区、公共区域提供优质的保 洁服务。 第十七条 乙方对所录用人员要严格审查，保证录用人员没有刑事犯罪记录、有符合国家规定的上 岗资格证，重要岗位人员聘用要经甲方审定。 第十八条 乙方各类管理人员不得随意更换，如需更换必须征得甲方的同意，更换的比例不超过各 类管理人员的 20%并马上派遣新的管理人员，新的管理人员的各项指标应达到或高于原有管理人员 的各项聘用标准, 乙方人员正常上班时,不得兼其它岗位,否则甲方有权扣罚乙方相应的服务费, 乙方人员放病假、年假、丧假、产假、人流假、事假、转科、辞职及新增人员必须经甲方审批。 第十九条 乙方在本合同项目下聘用的从业人员，在同等条件下，应优先聘用甲方推荐的从业人员， 人员归乙方负责聘用和管理，由甲方推荐的从业人员如果不能胜任乙方安排的对口工作，乙方有权 不予聘用。 第二十条 如有需要，乙方的管理服务人员要听从甲方调动指挥。乙方在服务区内服务方案需经甲 方审核批准，并根据需要无条件调整服务内容。 第二十一条 乙方中标后一次性提交 50 万元作为合同履约保证金，合同期满，乙方无违纪行为， 甲方无息退回履约保证金给乙方。 第二十二条 其他服务：PVC 地板胶打蜡、开荒清洁、石材地面晶面处理、石材地面抛光处理价格 表，此部分费用按实际产生面积结算，不包含在本合同的总价内。 内容 使用品牌及相关说明 单价（元/平方米） PVC地板胶打蜡 开荒清洁 石材地面晶面处理 石材地面抛光处理 第七章 违约责任 第二十三条 甲方违反合同约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解 决，逾期未解决的，乙方有权终止合同；造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿，并承担 相应的法律责任。 第二十四条 乙方违反本合同约定，未能达到约定的管理目标或连续三个月使用人连续发生有效重 大投诉，乙方不能有效处理和整改的；或由于乙方的管理服务活动导致甲方或第三者人身、财产损 失的，甲方有权要求终止合同；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿，并承担相应的法 律责任。 第二十五条 如乙方在服务期内因内部管理因素造成员工罢工事件，影响到医院的医疗工作的，甲 方有权扣罚乙方罢工岗位当月的服务费。 第二十六条 乙方中标后一次性在合同签订之日起 7 天内提交 50 万元作为合同履约保证金，合同 期满，乙方无违纪行为，甲方无息退回履约保证金给乙方。如甲方无正当理由拒收货物/接受服务， 到期拒付货物/服务款项，甲方向乙方偿付本合同总价的 0.001‰的违约金。甲方逾期付款的，则每 月按本合同总价的 0.001‰向乙方偿付违约金。甲方逾期退还履约保证金的，则按本合同总价的 73 第 73 页 0.001 ‰向乙方偿付违约金。 第八章 附 则 第二十七条 自本合同生效之日起 30 天内，根据甲方服务管理要求事项，办理完交接验收手续。 第二十八条 乙方岗位员工的变动，要先经甲方主管部门同意。 第二十九条 合同期满，双方责无旁贷配合对方做好交接手续。 第三十条 双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同 等效力。 第三十一条 本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时 协商处理。 第三十二条 本合同在履行中如发生争议，由双方当事人协商解决，协商不成的，依法向合同履行 地人民法院起诉。 第三十三条 本合同壹式陆份，甲方执肆份，乙方执贰份，均具有同等法律效力，自甲乙双方签字 盖章之日起生效。 第三十四条 本项目的招标文件、投标文件、中标通知书等均为合同的组成部分。 甲方签章：中山大学孙逸仙纪念医院 乙方签章： 法人代表： 法人代表： 签约代表： 签约代表： 经办人： 经办人： 日 期：20 年 月 日 日 期：20 年 月 日 附件：1-15 1. 服务岗位数及费用单价明细表（单位：元/月.个） 2. 医院后勤服务管理考核表 3. 保洁服务质量考核标准及评分 4. 物流输送服务质量标准及检查评分 5. 医疗输送服务质量标准及检查评分 6. 导梯员服务质量标准及检查评分 7. 配餐员工作质量考核表 8. 科室助理服务质量标准及检查评分 9. 项目经理服务质量考核标准及评分 10. 经理助理服务质量考核标准及评分 11. 保洁主管服务质量考核标准及评分 12. 输送主管服务质量考核标准及评分 13. 配餐主管服务质量考核标准及评分 14. 物业公司行为规范及扣罚标准 15. 公司增减人员审批程序 74 第 74 页 第五部分 投标文件格式 服务类项目投标文件 一、 自查表 二、 资格文件 三、 符合性文件 四、 商务部分 五、 服务部分 六、 价格部分 注：1. 请投标人按照以下文件的要求格式、内容，顺序制作投标文件，并 请编制目录及页码，否则可能将影响对投标文件的评价。 2. 《开标一览表》应与《保证金缴纳凭证》同时单独封装在唱标信封中。 75 第 75 页 政 府 采 购 投 标 文 件 （正本/副本） 项目编号： 采购项目名称： 投标人名称： 日期：年 月 日 76 第 76 页 一、自查表 1.1 资格自查表 评审内容 招标文件要求 自查结论 证明资料 合格条件 （1）具备《政府采购法》第二十二条规定的条件, 且提供以下证明文件： ①在中华人民共和国境内注册的具有独立承担民事 责任能力的法人或其他组织（提供营业执照等证明文 件）；（复印件加盖公章） ②2017年至 2019年度内任意一年的财务审计报告或 财务报表(新成立公司提供成立至今的月或季度财务 报表复印件)或银行出具的资信证明；（复印件加盖 公章） ③投标截止时间前一年内任意一个月的依法缴纳税 收证明材料（如依法免税，则须提供相应文件证明其 依法免税）； ④投标截止时间前一年内任意一个月的依法缴纳社 会保险凭据（如依法不需要缴纳社保，则须提供相应 文件证明其依法不需要缴纳）。 ⑤履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材 料或书面声明； ⑥参加政府采购活动前 3 年内在经营活动中没有重 大违法记录的书面声明。 (2) 投标人没有被列入失信被执行人、重大税收违 法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录 名单及其他不符合规定条件的供应商（根据"信用中 国"网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采 购网（www.ccgp.gov.cn）查询的主体信用记录信息 进行审查）。 （3）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理 关系的不同供应商，不得参加同一包号投标或者未划 分包号的同一招标项目投标。 (投标人出具声明函) （4） 为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目 管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采 购项目的其他采购活动。(投标人出具声明函)。 （5）不接受联合投标体投标。 (6）已领购本次采购文件。 □通过 □不通过 见投标文件第( )页 注：以上材料将作为投标人资格审核的重要内容之一，投标人必须严格按照其内容及序 列要求在投标文件中对应如实提供，对缺漏和不符合项将会直接导致无效投标！在对应 的□打“√”。 投标人法定代表人（或法定代表人授权代表）签字： 投标人名称（加盖公章）： 日期： 年 月 日 77 第 77 页 1.2 符合性自查表 评审内容 招标文件要求 自查结论 证明资料 保证金（投标保证金 缴纳凭证） 人民币元整（￥元）（按供应商须知的要求， 银行信息正确，提供转账、汇款底单复印件） □通过 □不通过 见投标文件第( )页 投标报价 1）投标报价未超过本项目最高限价及岗位人均 单价限价 2) 对本项目内全部招标内容进行投标报价 3）投标报价不低于成本价,且是唯一确定的 □通过 □不通过 / 投标有效期 提供《投标函》，投标有效期为提交投标文件的 截止之日起 90天 □通过 □不通过 见投标文件第( )页 法定代表人资格证明 书及授权委托书 按对应格式文件签署、盖章(原件) □通过 □不通过 见投标文件第( )页 投标文件签署、盖章 按照招标文件规定要求签署、盖章 □通过 □不通过 / 实质性响应招标文件 中“★”号条款的技 术、商务要求 投标方案不得对实质性技术与商务的（即标注★ 号条款）条款产生偏离 □通过 □不通过 见投标文件第( )页 其它 实质性响应招标文件中规定的其它情况 □通过 □不通过 见投标文件第( )页 注：以上材料将作为投标人符合性审核的重要内容之一，投标人必须严格按照其内容及 序列要求在投标文件中对应如实提供，对缺漏和不符合项将会直接导致无效投标！在对 应的□打“√”。 投标人法定代表人（或法定代表人授权代表）签字： 投标人名称（加盖公章）： 日期： 年 月 日 78 第 78 页 1.3 评审项目投标资料表 评审项 评审细则 证明文件 见投标文件第( )页 见投标文件第( )页 见投标文件第( )页 见投标文件第( )页 见投标文件第( )页 见投标文件第( )页 见投标文件第( )页 见投标文件第( )页 见投标文件第( )页 见投标文件第( )页 见投标文件第( )页 见投标文件第( )页 见投标文件第( )页 见投标文件第( )页 注：投标人应当根据技术及商务评审打分内容提供相应的证明材料，如未提供，评委有 权认为不具备或不符合，并影响投标人的得分。 投标人法定代表人（或法定代表人授权代表）签字： 投标人名称（加盖公章）： 日期： 年 月 日 79 第 79 页 二、资格文件 2.1 投标人资格声明函 国义招标股份有限公司： 关于贵公司 年 月 日发布 项目（项目编号：0724-XXXXXXXX） 的采购公告，本公司（企业）愿意参加投标，并声明： (1) 本公司（企业）具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条资格条件，并已清楚招标 文件的要求及有关文件规定。 (2)本公司（企业）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，且本公司（企业）参加政府采 购活动前 3年内在经营活动中没有重大违法记录。否则，由此所造成的损失、不良后果及法律责任， 一律由我公司（企业）承担。 (3)关于本企业信用情况，经对“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、“中国政府采 购网”（ www.ccgp.gov.cn）信用记录信息的查询，截至规定的投标截止时间，我司没有被列入失 信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合规 定条件的供应商名单中。 (4)本公司（企业）不存在以下情况：单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同 投标人，参加同一包号投标或者未划分包号的同一招标项目投标。 (5)本公司（企业）不存在以下情况：为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、 检测等服务的供应商，再参加本采购项目的其他采购活动。 本次招标采购活动中，本单位保证全部投标文件和问题的回答是真实和有效的，并对所提供资 料的真实性负责。 如有违法、违规、弄虚作假行为，所造成的损失、不良后果及法律责任，一律由我公司（企业） 承担。 特此声明！ 附件： 1. 2017 年至 2019 年度内任意一年的财务审计报告或财务报表(新成立公司提供成立至今的月或季 度财务报表复印件)或银行出具的资信证明的复印件。（复印件加盖公章） 2. 投标截止时间前一年内任意一个月的缴纳税收证明材料（如增值税、营业税等缴纳凭证）。 3. 投标截止时间前一年内任意一个月的缴纳社会保险凭据。 4. 企业股东构成情况表 80 第 80 页 投标人法定代表人（或法定代表人授权代表）签字： 投标人名称（加盖公章）： 日期： 年 月 日 81 第 81 页 企业股东构成情况表 企业名称 注册地址 企业类型 法定代表人姓名 电话 股东及出资信息 序号 股东名称(姓 名/股东全称) 股东类型 (自然人股东 /法人股东) 身份证号 /统一社会信用代码 出资额 (万元) 出资方式 占全部股 份比例 备注： 1.股东或出资人为自然人的，填写自然人姓名及身份证号；股东或出资人为法人的，填写法人企业 全称及统一社会信用代码。出资方式填写：货物、实物、工艺产权和非专利技术、土地使用权等。 2.投标人必须如实填写股东构成情况，具体信息情况应与“国家企业信用信息公示系统” (网站： http://www.gsxt.gov.cn)查询的信息一致。 82 第 82 页 2.2 政府采购活动信用记录自查承诺函 国义招标股份有限公司： 关于本企业信用情况，经对“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中企业信用信息、 “中国政府采购网”（ www.ccgp.gov.cn）“政府采购严重违法失信行为信息记录”的网上查询， 截至规定的投标截止时间，我司没有被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采 购严重违法失信行为记录名单及其他不符合规定条件的供应商名单中。特此承诺！ 投标人法定代表人（或法定代表人授权代表）签字： 投标人名称（加盖公章）： 日期： 年 月 日 备注：招标方将对函件内容的真实性和有效性进行审查、验证，如有造假或情况不一致，将导致投 标无效！ 2.3 其他资格证明文件 2.3.1 有效的营业执照副本复印件（如非“三证合一”证照，同时提供税务登记证副本 复印件）（加盖公章）。 2.3.2详见招标文件第一部分“投标邀请函”中的“投标人资格” 83 第 83 页 三、符合性文件 3.1 投标函 国义招标股份有限公司： 依据贵方 采购招标项目（0724- )的投标邀请，我方代表（姓名、职务）经正式授权 并代表（投标人名称、地址）提交下述文件正本 份，副本 份。 1. 自查表； 2. 资格文件； 3. 符合性文件 4. 商务部分； 5. 服务部分； 6. 价格部分。 在此，我方声明如下： 1.同意并接受招标文件的各项要求，遵守招标文件中的各项规定，按招标文件的要求提供报价。 2.投标有效期为提交投标文件的截止之日起九十天，中标人投标有效期延至合同验收之日。 3.我方已经详细地阅读了全部招标文件及其附件，包括澄清及参考文件(如果有的话)。我方已 完全清晰理解招标文件的要求，不存在任何含糊不清和误解之处，同意放弃对这些文件所提出的异 议和质疑的权利。 4.我方已毫无保留地向贵方提供一切所需的证明材料。 5.我方承诺在本次投标中提供的一切文件，无论是原件还是复印件均为真实和准确的，绝无任 何虚假、伪造和夸大的成份，否则，愿承担相应的后果和法律责任。 6.我方完全服从

附件（2）

中山大学孙逸仙纪念医院采购后勤服务招标项目（项目编号：0724-2001D62N2261）公开招标公告合同附件.pdf.gz 中山大学孙逸仙纪念医院采购后勤服务招标项目（项目编号：0724-2001D62N2261）公开招标公告合同附件.pdf.gz
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