东部新城城市管理中心大楼

综合管理服务项目委托合同

第一章 总则

第一条 本合同当事人

业主单位：宁波市鄞州区东部新城城市管理中心（以下简称甲方）

物业单位：宁波新日月酒店物业股份有限公司 （以下简称乙方）

东部新城城市管理中心大楼综合管理服务项目（项目编号：CBNB-20206057G）,于2020年6月，经宁波中基国际招标有限公司以公开招标方式进行采购，由宁波新日月酒店物业股份有限公司（乙方）中标。甲乙双方按照有关法律法规签订本合同。

第二条 物业基本概况

管理范围：乙方对甲方大楼的安全保卫服务、环境卫生服务、接待及会务服务、设备维护使用运行管理服务、食堂管理服务、绿化养护服务等日常综合性的后勤服务事宜实行一体化、专业化的管理，全方位服务。

座落位置：宁波市兴宁东路700号

第三条 乙方提供服务的受益人为甲方，甲方应履行本合同项下约定的支付义务。

第二章 委托管理事项

第四条 安全保卫服务

1、治安管理24小时值班，不间断巡逻，为甲方及来客提供礼仪、引导、咨询等服务。

2、认真做好值班登记和值班记录。

3、严格控制来客来访人员，并做好相关出入登记。

4、做好物品出入管理，对大楼物品的出入做好有效登记，凭单放行。

5、严禁与工作无关人员随意进出办公区域。所有与工作无关的人员，一旦发现有人进入，应立即督促其离开。

6、按照法规要求和操作规定，认真做好消控设备和监控设施的检查、监视，充分发挥技防和人防的结合，发现安全隐患和监控报警及时指令巡逻岗安保处置，遇突发性事件需要支援时及时做好报警，第一时间控制事态发展或事故的发生，并做好记录，确保中心大楼随时处于安全状态。

7、下班后巡逻大楼内各楼层一次，查看会议室、办公室的门窗关闭情况，积极协助甲方做好大楼的节能降耗工作，及时关闭不必要的电源，注意办公室内有否异常，避免发生意外。

8、严格在规定的时间内按设定的巡逻路线加强巡逻，预防偷盗事件和其他安全事故的发生。

9、做好进出车辆停放的引导和安全管理工作。

10、报刊、邮件和信函的收发、出门物品的检查；

11、甲方要求的其他临时性应急性工作。

第五条 保洁及会务服务

1、全办公大楼办公及公共区域及附属设施的日常卫生保洁、垃圾整理收集以及垃圾分类等上级要求的其他相关工作；

2、办公大楼周边庭院、绿地的日常卫生保洁、垃圾收集、垃圾分类；

3、办公大楼外墙及玻璃窗定期清洗（每年一次），于每年11月份清洗；

4、办公场所的窗帘的定期清洗更换（半年一次），于每年4月份、11月份；

5、负责卫生间清洁用品（如卷纸、洗手液等）的更换；

6、制定办公区消杀制度，定期灭除害虫。每半年实施一次，如有特殊情况，根据业主要求实施消杀。

7、每天对电梯清洁，及时更换轿厢地毯。

8、会议室做到用后及时清扫，随时保持干净整洁。

9、卫生间（包括洗台）保持干净整洁，无积水，无物品乱堆放。

10、及时收集生活和办公垃圾，运到指定的垃圾中转站，必须做到日产日清日处理。

11、在雨、雪天气应及时对区内道路积水、积雪进行清扫。

12、完成甲方交办的其它工作。

第六条 设备维护、使用、运行管理

1、按规定配置水电工，不少于1人，业务精通，具有上岗证和高配电工操作证书，提供24小时值班和应急服务。

2、负责大楼的日常水电设施设备功能的正常使用，做好供电、供水、排水、排污设施的运行检查，发现故障或安全隐患及时进行维修；定期做好设施设备的维护、保养任务；配电房和水泵房的日运行操作及管理，并做好运行记录。

3、做好对电梯、空调等设备看护和日常运行中简单故障的排除，每年一次的中央空调风管清洗（冬季、夏季空调开启前），发生故障无法排除时及时通知维保单位，监督维保单位做好维护保养工作。（如有特殊原因，根据业主要求安排中央空调风管清）

4、负责大楼的弱电系统（包括消防报警系统、监控系统、门禁系统、对讲系统、大楼红外线系统等）检查、检测、弱电设备和大楼周边大院照明设施的日常维修保养工作。

5、熟练掌握临时用电管理措施与停电应急处理方案。

6、大楼节能降耗。统筹规划，做到合理、节约用电用水。

7、保持设备、阀门、管道工作正常，无冒滴漏现象，污水排放通畅，对雨污水窨井每季度至少疏通清理一次，并建立台汛期间应急处理措施预案。

第七条 食堂服务

1、 食堂采取按份领取制，由乙方工作人员分配，正餐餐标16元/份（环卫搭伙人员按15元/份购买），每份为一主荤一半荤一素一杂粮一汤,食堂需准备三主荤三半荤三素供选择。另外提供一份水果或酸奶供选择。早餐餐标5元/份，提供不少于八个品种（粥、粗粮、面食等）。

2、 食堂应制定各项管理制度，并严格遵守。

3、 食堂物资采购应严把质量关，坚决杜绝劣质、腐败物品，不得短斤缺量，以次充好。

4、 建立各类台帐制度，做好食堂物品进、出库和盘点记录。

5、 做好餐料的清洗及粗加工，保证食物原料的清洁卫生，满足进一步加工的要求。

6、 按照食品卫生的有关规定，做好每餐开餐后的餐具洗涤、消毒工作，做到不留残渣及油垢，保证餐具消毒不少于2小时，严格做到一刮、二洗、三冲、四消毒、五保洁。

7、 做好卫生包干区域的清洁打扫工作，垃圾当天清理干净。餐厨垃圾按照要求委托专业单位负责清运。

8、 工作人员服装、食堂日常损耗品等由乙方自行负责购买。食堂设备损坏乙方自行负责修复。如需更新向甲方提出，由甲方统一采购。具体食堂厨房设备以甲方确认的移交接管清单为准。

9、 每周需制定一次食谱。

10、 来客接待：需在食堂接待用餐的双方协商确定。

第八条 绿化养护服务

按招标文件要求做好绿地环境、树木养护、草坪养护等工作，确保绿地（含硬地、水池等设施）整洁，环境良好，乔灌木及草坪生长良好，景观优美。

第九条 如甲方需要，提出合同以外的委托服务时，乙方应尽可能接受委托并合理收取费用。

第三章 委托管理期限

第十条 合同服务期限三年（2020年7月1日起至2023年6月30日止），管理合同为一年一签，一年结束后，经考核，如甲方满意，双方协商一致，续签第二年管理合同。本合同管理期限为一年，从2020年7月1日起至2021年6月30日止。

第四章 物业管理服务费的支付

第十一条 物业综合服务费为人民币大写陆拾玖万玖仟柒佰玖拾柒元整（￥699797元），该费用包括乙方的员工工资、社保福利、税金、保洁物耗、保安防护用具、维修人员工具、食堂物耗及设备损坏修复、餐厨垃圾处理、管道养护及油污处理等费用。遇最低工资、社保基数、社保系数上调由乙方自行解决。

第十二条 物业管理费支付方式及期限

费用支付方式：按季平均支付。甲方分别于2020年8月15日、11月15日、2021年2月15日和5月15日前向乙方支付合同金额的25%，即人民币大写壹拾柒万肆仟玖佰肆拾玖元整（￥174949元），乙方须出具正规发票。（注：根据考核规定扣除罚金后进行拨付）

第五章 双方的权利义务

第十三条 甲方权利义务

1、代表和维护产权人、使用人的合法权益；

2、检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；

3、在合同生效之日起无偿向乙方提供办公用房、备品备件清卫工具存放仓库各一间，门岗一间供安保人员使用；

4、指定专人作为代表，负责双方在交接和日常管理事务中的协调、处理、联络，核定用餐品种、时间，菜谱一周一定；

5、在实际运营中，甲方有权根据政策变化和管理情况，对物业管理要求、餐饮标准、餐饮时间及人数、考核内容等因素进行适当调整；

6、在合同生效时向乙方做好本合同涉及的由甲方提供的设施设备的移交；

7、支持乙方依法或依本合同所开展的各项工作。

第十四条 乙方权利义务

1、根据《浙江省物业管理条例》和有关法律法规及本合同的规定，开展物业管理工作，负责编制物业及食堂年度管理计划、员工培训计划和自身管理考核办法，按招标文件要求配备相应人员进驻甲方，满足甲方的管理要求；

2、乙方设置项目负责人1名具体实施日常管理工作，按照合同约定从事项目内保安、保洁、设备维修维护、绿化养护、会务服务以及食堂服务等工作；

3、及时处理甲方的意见、建议和投诉，不断改进工作质量，定期调查甲方对服务的满意程度，以便及时整改；

4、乙方安排物业及食堂所有配置岗位人员的食宿、劳资等问题并按劳动法法律法规及宁波市相关政策要求做好用工管理及人员体检、培训、有关证件办理，所有人员的劳动关系、工作安排、工伤事故和一切意外伤害由乙方自行负责，与甲方无涉；

5、乙方应遵守甲方各项规章制度，服从甲方日常管理，及时处理甲方的意见、建议和投诉，不断改进工作质量，按甲方要求上报各类营运报告，接受甲方的考核；

6、未经甲方同意，乙方不得向任何第三方发布与本合同及合同运营有关的信息；

7、本合同终止时，乙方必须无条件向甲方移交物业管理的档案资料，包括所有由甲方提供的设施设备及物业管理用房。

第六章 附则

第十五条 运营中涉及费用澄清：

1、所有岗位作业人员所需要的工器具（含保洁用具、保安防护用具、维修人员的工具等）已纳入成本，均由乙方自行控制和管理；

2、物业及食堂管理人员除办公桌椅、凳子、柜子外办公设备及耗材由乙方承担；

3、公共设施水、电、食堂燃气费由甲方承担；

4、大楼公共设施的更新及购买费用由甲方承担；

5、维修维护中建筑材料、绿化养护必须材料（工具除外）由甲方承担，小额零星辅料由乙方承担；

5、餐厨垃圾清运、管道养护及油污处理及由乙方承担；

6、合同期内需要添置或更换厨房设备，由乙方提出，经甲方同意后采购费用由甲方承担；

7、食堂就餐人员用餐巾纸、大楼办公人员用洗手液、厕纸费用由甲方承担；

以上由甲方承担之物料，乙方需节约使用并建立台账。

第十六条 如遇突发或重大事件，乙方项目负责人应在第一时间到达现场处理或协助处理有关问题并报告甲方，甲方如认为情况危及到内部人员的安定管理，乙方应无条件同意甲方直接调配乙方资源直至危机结束。事故责任根据调查情况确定，责任方承担相应法律责任，产生质量事故的直接原因，以政府主管部门的鉴定为准。

第十七条 转让与分包

1.未经甲方事先书面同意，乙方不得部分转让或全部转让其应履行的合同义务；

2.未经甲方事先书面同意，乙方不得将本合同项下全部服务进行分包。

第十八条 履约保证金

1、甲方需支付乙方年合同金额的5%作为履约保证金，在乙方完成所有合同履约后15个工作日内无息退还；

2、若乙方发生违反本合同约定的情形，且在甲方发出要求乙方纠正该行为的书面通知后7个工作日内，乙方仍未纠正该行为的，甲方有权从履约金中得到相应赔偿；

3、如在本合同有效期内，因乙方的原因导致本合同无法继续履行或因乙方违约导致甲方解除本合同的，则甲方有权扣没履约保证金。履约保证金不足以弥补甲方损失的，甲方有权要求乙方对不足部分予以补足，包括直接损失和间接损失。

第十九条 违约责任

1、因乙方提供不洁食物造成甲方人员食物中毒的，或因乙方管理问题造成甲方经济损失或人员伤害事故，由乙方负责赔偿并承担相应的法律后果；

2、甲方未按合同约定按时付款，应按每日0.5‰向乙方支付滞纳金，逾期3个月以上未付款，乙方有权单方面终止合同，并追究经济赔偿；

3、因乙方原因，造成甲方未完成规定服务目标或直接造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方相应补偿，甲方有权要求乙方限期整改，并有权终止合同；

4、乙方如不能履行投标书内的责任的，则视为违约，甲方有权单方终止本合同，重新进行招标，并追究乙方的违约责任；

5、甲乙双方任何一方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付合同金额的20%作为违约金；给对方造成的经济损失超过违约金的，还应比值予以赔偿。

第二十条 若需增加或减少服务内容，另行签订补充协议，费用单价参考《投标分项报价表》中的投标单价。

第二十一条 本合同未尽事宜，以招标文件或根据实际情况另行签订补充协议为准。

第二十二条 合同期满后，双方如有变更，提前一个月向对方书面告知。

第二十三条 本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律法规及时协商处理。

第二十四条 本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成的，可向宁波市鄞州区人民法院起诉。

第二十五条 本协议经费由政府拨款，如因政策影响拨款未能及时到位,不属于违约范围, 乙方应按本合同规定履行相关义务。

第二十六条 本合同甲乙双方法定代表人或委托代理人签字，盖章之日起生效。

第二十七条 本合同正本一式四份，甲乙双方各执二份。

甲方签章： 乙方签章：

地址：宁波市兴宁东路700号 地址：宁波市兴宁路46号

代表（签名）： 代表（签名）：

年 月 日 年 月 日

附件1：

东部新城市城市管理中心大楼物业管理作业规范及考核细则

一、基本情况

1、管理范围：东部新城城市管理中心大楼及所有公共部位，公共部位包括地面道路、大楼通道、公共绿化（含屋顶绿化）、消防楼梯、车位以及其他院落场地等。

2、座落位置：宁波市兴宁东路700号

二、物业管理服务内容

东部新城城市管理中心物业管理由一家物业企业提供服务，对中心的安全保卫服务、环境卫生服务、接待及会务服务、设备维护使用运行管理服务、食堂管理服务、绿化养护服务等日常综合性的后勤服务事宜由物业公司实行一体化、专业化的管理，全方位服务。具体有关技术标准和要求如下：（一）安全保卫服务

1、人员要求

男性，出入口和大楼两处门卫岗，要求总人数不少于4人，且每处门岗在岗人数不少于1人。门岗人员要求政治思想好，身体健康，无不良纪录和嗜好，具有保安员上岗证。要求北门岗、楼宇大厅岗24小时执勤，不漏岗、缺岗、串岗，确保大楼安全。

2、工作要求

（1）治安管理24小时值班，不间断巡逻，为甲方及来客提供礼仪、引导、咨询等服务。

（2）认真做好值班登记和值班记录。

（3）严格控制来客来访人员，并做好相关出入登记。

（4）做好物品出入管理，对大楼物品的出入做好有效登记，凭单放行。

（5）严禁与工作无关人员随意进出办公区域。所有与工作无关的人员，一旦发现有人进入，应立即督促其离开。

（6）按照法规要求和操作规定，认真做好消控设备和监控设施的检查、监视，充分发挥技防和人防的结合，发现安全隐患和监控报警及时指令巡逻岗安保处置，遇突发性事件需要支援时及时做好报警，第一时间控制事态发展或事故的发生，并做好记录，确保中心大楼随时处于安全状态。

（7）下班后巡逻大楼内各楼层一次，查看会议室、办公室的门窗关闭情况，积极协助甲方做好大楼的节能降耗工作，及时关闭不必要的电源，注意办公室内有否异常，避免发生意外。

（8）严格在规定的时间内按设定的巡逻路线加强巡逻，预防偷盗事件和其他安全事故的发生。

（9）做好进出车辆停放的引导和安全管理工作。

（10）报刊、邮件和信函的收发、出门物品的检查；

（11）甲方要求的其他临时性应急性工作。

（二）保洁、会务服务

1、保洁及绿化养护区域和范围：东部新城城市管理中心大楼及所有公共部位。公共部位包括地面道路、大楼通道、消防楼梯、车位以及其他院落场地等。

2、人员配置：日常保洁人员不少于3人（含保洁、会务、绿化养护服务）。要求品貌端正，作风正派，身体健康，具有吃苦耐劳的精神和较好的服务意识。

3、具体工作内容和要求（包含但不仅限于以下内容）：

（1）全办公大楼办公及公共区域及附属设施的日常卫生保洁、垃圾整理收集以及垃圾分类等上级要求的其他相关工作；

（2）办公大楼周边庭院、绿地的日常卫生保洁、垃圾收集、垃圾分类；

（3）办公大楼外墙及玻璃窗定期清洗（一年一次）；

（4）办公场所的窗帘的定期清洗更换（半年一次）；

（5）负责卫生间清洁用品（如卷纸、洗手液等）的更换；

（6）制定办公区消杀制度，定期灭除害虫。

（7）每天对电梯清洁，及时更换轿厢地毯。

（8）会议室做到用后及时清扫，随时保持干净整洁。

（9）卫生间（包括洗台）保持干净整洁，无积水，无物品乱堆放。

（10）及时收集生活和办公垃圾，运到指定的垃圾中转站，必须做到日产日清日处理。

（11）在雨、雪天气应及时对区内道路积水、积雪进行清扫。

（12）完成甲方交办的其它工作。

（三）设备维护、使用、运行管理

1、按规定配置水电工，不少于1人，业务精通，具有上岗证和高配电工操作证书，提供24小时值班和应急服务。

2、负责大楼的日常水电设施设备功能的正常使用，做好供电、供水、排水、排污设施的运行检查，发现故障或安全隐患及时进行维修；定期做好设施设备的维护、保养任务；配电房和水泵房的日运行操作及管理，并做好运行记录。

3、做好对电梯、空调等设备看护和日常运行中简单故障的排除，每年一次的中央空调风管清洗，发生故障无法排除时及时通知维保单位，监督维保单位做好维护保养工作。

4、负责大楼的弱电系统（包括消防报警系统、监控系统、门禁系统、对讲系统、大楼红外线系统等）检查、检测、弱电设备和大楼周边大院照明设施的日常维修保养工作。

5、熟练掌握临时用电管理措施与停电应急处理方案。

6、大楼节能降耗。统筹规划，做到合理、节约用电用水。

7、保持设备、阀门、管道工作正常，无冒滴漏现象，污水排放通畅，对雨污水窨井每季度至少疏通清理一次，并建立台汛期间应急处理措施预案。

（四）食堂服务内容

备注：如遇接待用餐，时间安排根据甲方实际需求而定，乙方必须遵循甲方时间安排。

序号	餐厅名称	就餐时间	就餐人数（人）
1	员工餐厅	早餐	30-40
		中餐	50-60
		晚餐	约10

1、人员要求

不少于4人，身体健康，无不良纪录和嗜好，持有效健康证，其中厨师具有岗位资格证书。

2、工作要求

（1）食堂采取按份领取制，由乙方工作人员分配，正餐餐标16元/份（环卫搭伙人员按15元/份购买），每份为一主荤一半荤一素一杂粮一汤,食堂需准备三主荤三半荤三素供选择。另外提供一份水果或酸奶供选择。早餐餐标5元/份，提供不少于八个品种（粥、粗粮、面食等）。

（2）食堂应制定各项管理制度，并严格遵守；

（3）食堂物资采购应严把质量关，坚决杜绝劣质、腐败物品，不得短斤缺量，以次充好；

（4）建立各类台帐制度，做好食堂物品进、出库和盘点记录；

（5）做好餐料的清洗及粗加工，保证食物原料的清洁卫生，满足进一步加工的要求；

（6）按照食品卫生的有关规定，做好每餐开餐后的餐具洗涤、消毒工作，做到不留残渣及油垢，保证餐具消毒不少于2小时，严格做到一刮、二洗、三冲、四消毒、五保洁；

（7）做好卫生包干区域的清洁打扫工作，垃圾当天清理干净。餐厨垃圾按照要求委托专业单位负责清运。

（8）工作人员服装、食堂日常损耗品等由乙方自行负责购买。食堂设备损坏乙方自行负责修复。如需更新向甲方提出，由甲方统一采购。具体食堂厨房设备以甲方确认的移交接管清单为准。

（9）每周需制定一次食谱；

（10）来客接待：需在食堂接待用餐的双方协商确定。

3、时间要求

周一到周五按正常工作人数用餐，节假日、周六周日按值班人数（约10人）用餐。根据安排节假日统一上班的，必须确保干部职工的正常用餐；

（五）绿化养护服务（绿化养护人员由保洁员兼任）

绿化养护范围：增加固废站周边公共区域及屋顶等绿化。

内 容		养护管理要求
绿地环境		①绿地（含硬地）整洁，无杂物（纸屑、果壳、塑料纸、砖头、石块、堆物、堆料、搭棚等）。 ②绿化生产垃圾（枝叶、草屑等）、杂物日产日清，重点区域随产随清。 ③节日期间及重大活动期间，做到巡视保洁。 ④绿地设施整洁，立面无涂刻、招贴等。
树木养护	修 剪	1、乔木修剪 树冠完整美观。 骨架枝（3-5枝）数量适宜，分布合理。 枝叶分布匀称，内膛不乱，通风透光，无“光腿”现象。 剪口平整，不损伤树皮，无折损枝、过密枝、枯枝。 生长期的去萌修剪合理。 2、花灌木 根据植物生长习性进行修剪、剥芽（含脚芽），按时开花结果。 无枯枝败叶，修剪后无枝叶残物。 3、整形植物修剪 ①生长期修剪图案美观清晰，线条流畅，外缘枝叶紧密。 ②每次修剪在原有基础上提高1cm。 ③修剪后及时清理枝叶残物。 4、攀援植物修剪 及时清除枯枝，疏删老弱藤蔓。 适当抑制过长茎蔓的生长。
	病虫防治	及时防治和控制病虫害的发生； 用药配比正确，操作安全，不发生药害。
树木养护	土壤施肥	①根据树木生长需要和土壤肥力情况，及时施肥、追肥。 ②施肥方法、用量正确到位。
	灌溉排水	①根据不同的树种和不同的立地条件进行适期、适量的灌溉。 ②浇水树堰完整（直径为树木胸径的10倍左右），浇水后无明显跑水、漏水现象。 ③绿地积水时间不超过24小时。
	松土除草	①在植物生长季节要不间断地进行中耕除草，应除小、除早、除了。除下的杂草要集中处理，并及时清运。 ②无大型野草，无缠绕性、攀援性杂草。 ③路边及零星区域的杂草控制在5cm以下，不得蔓延到路面、花树坛。 ④在绿地内采用化学药剂除草时，必须慎重，应先试验，再应用，应用时不发生药害。
	抗台抢险	①风暴来临前，及时扶正、疏枝、立柱绑扎根浅、冠大迎风、枝叶过密、歪斜树木。 ②风暴来临时，组织人员加强巡查，及时抢救危险树木。
	扶 正 绑 扎 涂 白 防 冻 保 暖	①有安全隐患的树木及时支撑、绑扎。 ②支撑、绑扎牢固，规范统一。 ③及时扶正歪斜树木。 ④树木涂白规范统一。 ⑤ 及时清除树木钉挂物、悬挂物。 ⑥做好越冬能力差的树木冬季保暖工作。
草坪养护	修 剪	①根据草坪三分之一修剪原则进行修剪。 ②根据草坪草生长速度来确定修剪频率。 ③控制草坪草修剪高度，冷季型6-8cm，暖季型2.5-4cm，入冬前需重剪草坪。 ④清理草坪内的砖头、石块等杂物，并正确处理剪下的草屑。 ⑤修剪后的草坪需平整。
	施 肥	①根据草坪草生长需要和土壤肥力情况，及时施基肥、追肥。 ②施肥方法、用量正确到位，不产生肥害。
	病虫防治	①及时防治和控制病虫害的发生； ②用药配比正确，操作安全，不发生药害。
	灌 溉	①草坪生长季在鹑需要的时候灌水。 ②7-8月干旱季节每周浇灌1-2次，深度5cm以上。

四、其他说明

（一）最低人员配置

岗位	人员数量（不少于）	备注
主管	1	/
安保	4	/
保洁绿化养护接待	3	/
设备维护维修（水电工）	1	/
食堂	4	含1名厨师、1名面点师、2名帮工
合计	13人	/

①乙方所有配置岗位人员的食宿等生活问题由乙方自行解决。

②乙方需制订用工计划和加强劳动用工管理，必须符合劳动法法律法规以及宁波市相关政策规定的要求，负责支付上岗人员的工资、津贴、社会保险及根据国家规定应支付的各项费用。承担体检、培训费用，并负责办理上岗人员的暂住证、计划生育证明等有关证件。保证满足的工作需要。

③所有人员的劳动关系、工作安排、工伤事故和一切意外伤害由乙方自行负责，与甲方无涉。

④所有岗位作业人员所需要的工器具：保洁用具、保安防护用具、维修人员的工具等均纳入投标总价，使用和发放由供应商自行控制和管理。

（二）办公和休息场地

为了更好的开展大楼综合服务，甲方提供综合管理服务办公用房，以及工作所需的办公设备（包括办公桌椅、凳子、柜子等日常所需）。

五、监督考核实施办法

为加强甲方治安、车辆、保洁等管理，保持大楼的整体形象及风貌，提高工作人员的工作责任心，促进各项工作的有序开展，制订以下考核细则：

序号	考核内容	处罚内容
1	在岗人数和工作时间不得少于规定要求。	发现一次扣2分
2	上班脱岗、缺岗、串岗，上班时间做与工作无关之事，酒后工作，着装不规范，言行举止有损甲方单位形象	发现一次扣2分
3	楼内发生任何纠纷和火警，应在5分钟内到达现场，采取适当措施进行阻止和处理，如故意躲避或任由事态发展，造成损失的。	发现一次扣5分
4	楼内物品出入不检查、不控制，导致大楼物品流失	发现一次扣8分
5	不按规定巡逻或巡逻无纪录，重大事件不汇报	发现一次扣2分
6	每月未定期检查楼内的各类消防设施和设备，未定期上交检查结果，设备设施损坏和缺损未如实汇报，发现安全隐患未及时处理和汇报	发现一次扣2分
7	办公场所有烟头、纸屑、痰迹、垃圾滞留时间超过15分钟	发现一次扣1分
8	卫生间、污洗间有异味、污迹和成片水渍	发现一次扣1分
9	墙面、门窗目视有积灰、污迹	发现一次扣2分
10	纱窗、物品摆放不整洁，有损甲方单位整体形象	发现一次扣1分
11	发现一个卫生死角	发现一次扣1分
12	工作人员频繁非合理原因换人	发现一次扣3分
13	对形象差、工作不力，经教育后仍不改正的工作人员，甲方要求更换或辞退，乙方未执行	出现一次扣6分
14	食堂发现劣质、腐败物品，短斤缺量，以次充好的	发现一次扣20分
15	不按照食堂管理制度实施的	发现一次扣2分
16	绿化未按时修剪、清理有杂草的	发现一次扣2分
17	绿地、树木、草坪养护不到位的	发现一次扣2分
18	其他违规情况	发现一次扣2分

注：乙方要无条件接受甲方定期或不定期检查监督，本考核细则按每季度进行打分考核，满分为100分，考核分在95分（含）以上的全额支付当季服务费，考核分在95分-80分（含）扣当季服务费的5%，考核分在80分以下为考核不合格，扣当季服务费的100%；如果乙方管理混乱，经甲方督促后未改进连续两次考核不合格，甲方有权终止合同，并罚没其履约保证金。

测算明细表

单位：元

序号	项目费用	说 明	金额
1	人员工资	项目主管：3300元/月×12个月×1人	39600
		保安员：2900元/月×12个月×4人	139200
		保洁员：2200元/月×12个月×1人	26400
		保洁兼会务：2400元/月×12个月×1人	28800
		绿化工：2400元/月×12个月×1人	28800
		工程人员：2900元/月×12个月×1人	34800
		主厨：4300元/月×12个月×1人	51600
		帮厨兼面点师：3300元/月×12个月×1人	39600
		洗杂工：2200元/月×12个月×2人	52800
		人员工资小计	441600
2	福利	按每人每年800元	10400
3	社保	3815元/月×24.75％×12月×13人	147297
4	服装费	400元/人×13人	5200
5	高温费	200元/月×4月×13人	10400
6	节假日加班费	277元/天×11天×5人	15235
7	残保金	20元/月×12月×13人	3120
8	保安工具物耗	综合测算	3000
9	保洁工具物耗	综合测算	5000
10	外墙及玻璃清洗	综合测算	8000
11	健康证办理	120元/人×4人	480
12	管理费	综合测算	6000
13	小 计		655732
14	税金及附加	按6.72%计算	44065
15	合计（一年）		699797
16	合计（三年）		2099391