采购需求

（本需求仅供参考，具体以磋商文件为准）

一、采购需求前附表

二、项目概况

（一）服务地点地理位置、建设规模

1、位于合肥市潜山路1697号的安徽省合肥市人民检察院办公大楼，主楼15层，辅楼4层，地下停车库负一层，分东、西、南三个出入口（南门、东门对外开放），面积30237㎡；地下停车位：124个，地面停车位：52个。

2、位于合肥市长丰县双墩镇颖州路与俞湾路交口东北角的安徽省合肥市城郊地区检察院办公大楼（内有反腐教育展厅），共5层，南门出入口，面积6007㎡。

项目总建筑面积36244㎡。

（二）主要设施设备配套情况：

1、安徽省合肥市人民检察院办公大楼设施设备：

供电配电系统

（1）高压配电柜8组，箱式变压器 2 台，每台功率 1250KVA;低压配电柜 16台（目前为单回路供电）。

（2）各类照明及动力配电柜箱共计710台。

（3）消防应急EPS电源逆变柜3组。

给排水系统

（1）供水方式：管网+（24m³生活水箱、8m³生活水箱）。

（2）水泵设备：潜污水泵304台：功率1-4KW，生活变频泵3台：功率11KW。

（3）排水管网：窖井88个。

中央空调系统：

（1）主机为螺杆冷水机组3台，每台功率236KW。

（2）冷冻水循环泵4台，每台功率40KW。

（3）冷却水循环泵4台，每台功率40KW。

（4）热水循环泵3台，每台功率11KW；热水循环泵2台，每台功率3KW。

（5）冷凝水泵2台，功率1.5KW。

（6）冷却塔冷却泵6台，功率5.5KW。

（7）冷却塔6个。

（8）冷却水补水箱1台，规格5 m³。

（9）新风机组20台，每台功率0.7-5.5KW。

（10）办公室风机盘管548台，每台60W。

（11）热交换机3台，换热器型号：400-7㎡。

（12）8-10楼VRV空调机组2台。东辅楼风冷热泵空调机组3台。

排污系统

（1）生化池3个。

（2）卫生间72个，立式小便器60套，蹲式（坐式）大便器140套，洗手盆53套。

日立电梯5台，5门16站；

消防系统：消防控制中心安装位置：东辅楼1楼监控室。

（1）火灾报警控制器（联动型）JB3102 1台；

（2）消防广播系统1套，消防广播160个；

（3）消防稳压设备2套，喷淋稳压设备2套；

（4）消防内部电话系统1套，电话80部；

（5）消防设施、设备:感烟探测器1080个，感温探测器16个，手动报警按钮90个，声光报警38个，湿式报警阀4组，室外消火栓 4组，地下消防接合器 6组，室内消火栓119套，手提式干粉灭火器（3KG）238个，消防喷淋头5210个，消防卷帘门4扇；

（6） 通风防排烟系统:共有各类风机9台。

（7）消防泵房：

消防配电控制柜3台、消防泵2台（90KW/台）；喷淋泵2台（75KW/台）；湿式报警阀4组、减压阀4组；泄压阀2组、水流指示82点；水压延时报警器4组。

安保监控系统：监控室1间，监控点109个，巡更点38个。

2、合肥市城郊地区检察院办公大楼设施设备：

电梯2部、高低压配电房、VRV空调、消防泵房，太阳能热水器（加压泵），消防监控系统。

三、服务需求

1、物业管理综合服务：包括会议服务、接待服务、收发服务、报修回访等工作。

2、秩序维护服务：协助维护公共秩序和做好安全防范工作，包括：门岗服务（人员、车辆的出入管理）、物业区域内安全巡查、监控及消防中控室值班、车场管理、消防设备设施的维护管理、公共秩序维护等。

3、环境保洁服务：包括公共区域、共用部位卫生清洁、外围三包范围内清洁、垃圾清运、消杀工作等。

4、建筑物及共用设施设备运行和维护：包括但不限于：房屋日常养护维修、水暖、给排水设备、供电系统、空调系统、消防系统、门禁系统、热力系统、弱电系统、监控系统、会议系统、车场管理系统、智能化照明系统等。空调、暖通、电梯、消防、安全视频监控、电动门系统维护由采购人聘请专业机构实施，相关费用不包含在服务费中，物业公司要做好与采购人和专业维保机构的报修、沟通、联系、组织、协调等工作。

5、绿植养护：绿化养护；楼内绿植的摆放与养护，以及重大节日广场的花摆、美化工作。

6、完善档案、维修记录等技术资料的管理工作。

7、采购人交办的其他事项。

四、服务内容和要求

物业服务除了要符合《安全标志》（GB2894）、《区域环境噪声标准》（GB3096）、《生活饮用水卫生标准》（GB5749）、《标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号》（GB/T10001.1）、《消防安全标志》（GB13495）、《常用危险化学品贮存通则》（GB15603）、《安徽省住宅装饰装修验收标准》（DB34T1264）、《污水综合排放标准》（GB8978-1996）、《特种设备安全监察条例》（中华人民共和国国务院第373号令，自2003年6月1日起施行）、《住宅室内装饰装修管理办法》（住建部第110号，自2002年5月1日起施行）、《建筑装饰工程验收规范》（GB50210）、《住宅装饰装修工程施工规范》（GB50327）、《民用建筑工程室内环境污染控制规范》（GB50325）、《物业服务企业资质管理办法》（住建部2007年11月26日修订）、《安徽省人民政府突发公共事件总体应急预案(试行)》（皖政〔2004〕80号）、《安徽省民用建筑节能办法》（安徽省人民政府令第243号）、《危险化学品安全管理办法》（国务院令第591号）、《合肥市公共场所、生活饮用水卫生监督工作方案》等标准外，还应满足下列物业服务内容及其标准：

（一）物业管理综合服务

服务内容：

1、客户服务

2、接待室接待服务

3、其他甲方安排的应急服务

4、其他工作

服务标准：

1.档案管理按照安徽省示范大厦的标准执行，档案收集、整理及归档及时，准确反映物业服务内容。

2、客户服务

物业公司设立服务中心，直接受理的投诉，应核实情况，及时处理并回复投诉者。属于物业公司责任的，应及时向投诉者道歉并纠正；属于无责投诉的应向投诉者做好解释工作。物业公司与投诉者无法协商解决的，应上报业主单位主管部门处理；物业公司直接受理的投诉，应在一个工作日内回复处理结果，最长不得超过三个工作日。

受理、处置各种投诉应做好记录。

3、接待室的接待

注意服务仪容，接待访客时规范服务。做好接待室茶水服务工作；负责领导办公房间的卫生和绿植摆放工作；

4、前台服务

一楼门厅前台工作时间必须较工作人员正常上班时间提前30分钟。

来访接待应遵循“有问必答”的原则，接待人员应热情回答来访者的咨询，确保答复率100%，问候、问话、回答等用语规范。

对来访者进行事由询问和身份登记，查验有效证件（一般为身份证，或介绍信）无误、电话联系确认后，方可放行进入。

5、报刊、邮件管理

负责普通挂号、特约挂号、国内小包、包裹单、汇款单管理工作。

负责普通信件及报刊日常管理工作。

负责收发室办公秩序，杜绝闲杂人员进入收发室。保持收发室内环境整洁，不得堆放私人物品。

根据甲方报刊调整发放情况，随时变更发放统计表数据，确保投递准确。

6、负责门厅节日布置工作

7、在业主相关部门同意下，定期处理废旧报刊。

8、重大活动在指定时间专人值守指定电梯及专梯保障服务。

9、负责健身区健身器材的擦拭、整理及日常保洁。

10、供应商及其员工应服从业主单位的工作安排，完成业主交办的其它工作。

（二）公共秩序维护和安全服务

成交供应商应为办公区域提供全天候的公共秩序维护和安全服务，维护办公所需要的正常的办公秩序。

1.岗位职责

（1）负责管理区域的安全保卫、监控、消防等安全管理工作，确保区域内公共秩序的正常、有序，阻止闲散人员进入，防止偷盗等治安事件的发生；

（2）负责管理区域内交通秩序的维护，指挥各类车辆有序行驶、停放；

（3）负责对出入管理区域的大件物品进行查验，严禁易燃易爆等危险物品进入管理区域；

（4）负责监控室的日常操作工作：消防监控与管理，楼层照明电源控制，大楼监控、电梯运行监视，录像资料查阅控制等；

（5）保持监控室整洁卫生，地面、桌面每班清扫一次，设备每周清扫一次，值班室内禁止吸烟；

（6）做好对管理区域安保设施、消防器材和设施的日常检查、维护工作；

（7）负责做好各类紧急、突发事件的应急处理工作，负责对整个区域和建筑物实行24 小时安全、消防监控，发现问题能及时处置，并做好监控记录和交接班手续；

（8）严格执行消防制度，消防值班人员应熟知消防知识，定期组织消防演练，熟练掌握消防器材操作要领，定期检查、记录消防设备的运行状态，保证消防通道畅通。监督、配合消防系统维保公司，定期开展消防系统维修、保养和检查；

（9）按照访客登记规定，做好来访人员和临时工作人员引导、接待工作，及时配合采购人处理相关事宜；

（10）负责消防、安保等重要情况的总值班，并按规定做好记录，重要情况必须及时报告；

（11）完成采购人交办的其它工作。

2.服务标准

（1）安全保卫：在全部入口处设置安全保卫人员，公共秩序维护和安全防范工作良好。

着装整齐，仪态稳重，举止规范，语言文明，态度热情，文明执勤，礼貌待客。

南门主出入口和一楼大厅实行24小时值岗。 对出入人员进行问询、 身份查验、 核实登记，记录要求真实、准确、完整，阻止闲散人员进入。

对大件物品进出审验制度，拒绝危险物品进入。

（2）安全巡逻：每天下午下班后，做好办公区域的安全保卫工作；做好周末、夜间和节假日的大楼安全巡查工作。周末、节假日白天 10：00、16：00 各巡查一次，夜间每 3 小时巡查一次。巡查路线:一楼至楼顶逐层巡查绕大楼一周车库。巡查内容包括公共区域照明、空调是否关闭、办公室门和一楼对外窗户是否锁好、是否有火警与偷盗等，做好巡查记录，确保做到安全巡逻无死角；

（3）消防监控：消防监控室实行 24 小时值班，对出现的每一个报警信息及时做出反应，立即进行现场核实，查明确切原因。消防值班、巡查记录详细、完整、及时；确保所有消防设备、设施状态正常，运转良好。每年组织一次消防突发事件应急演练；

（4）停车管理

根据停车场的情况检查标志标牌标线，指定车辆停放区域。

安保人员应对进出区域内的各类车辆进行管理，维护交通秩序，保证车辆便于通行、易于停放。

地面停车场、地下车库车辆停放有序，每2小时巡查一次。车库场地每周湿拖地1次，地面无废弃物、无明显污渍、油渍，无渗漏、无积水，通风良好；无杂物、易燃易爆物等物品存放。

车库内配置的道闸和监视系统运行正常，地面、墙面等处按车辆道路行驶要求确保指示牌和地标完好，确保照明、消防器械配置齐全完好。

非机动车应定点有序停放。

（5）节能管理：增强节能意识。在室外光亮较好的情况下，原则上不开楼道、卫生间、车库等公共区域照明灯；加强公共区域空调运行管理，空调温度设定夏季不得低于 26 度，冬季不得高于 20 度；保持楼道、卫生间通风；每日对楼内办公室、公共区域的空调、照明开通情况巡查不得少于 4 次，每晚 18:30、21:00，分别巡查一次；

（6）突发公共事件处置及重大接待事件应对

依照《安徽省突发公共事件总体应急预案》的要求，制定物业突发公共事件的应急预案，并在物业办公室、监控中心、机房等处室内悬挂。在每个楼层固定位置悬挂疏散示意图及引路标志，每年应根据实际情况并根据业主单位主管部门要求组织不少于1次的突发公共事件应急演习；

当发生突发公共事件时，各岗位管理人员必须按规定实行岗位警戒，根据不同突发公共事件的现场情况应变处理。在有关部门到达现场前，保证人身安全，减少财产损失，并全力协助政府部门处理相关事宜。

做好重要节日或重大接待任务接待应对预案，如遇到重要节日或重大接待任务，业主单位主管部门提前24小时通知物业公司，由物业公司根据业主单位要求做好设施设备维护工作，确保其正常运行；同时做好卫生保洁及车辆停放等一切准备工作。当日物业公司应合理调配相关人员，积极配合业主单位做好礼仪接待，车辆疏导、卫生保洁、秩序维护、设施设备运行保障等一切保障工作。

（7）门卫值班室服务

a、服务内容

制定来访人员接待工作制度。

负责来访人员验证、登记工作。

负责维持值班室工作秩序，如遇突发情况及时应急处理同时向业主单位报告。

b、服务标准

严格落实来访人员接待工作制度，严格验证、登记工作流程，杜绝闲杂人员进入办公区。

工作人员形象良好，仪表整洁、大方，工作中使用礼貌用语，服务主动热情。

保持传达室环境卫生，不得摆放工作人员私人物品。

（三）公共区域卫生保洁

成交供应商应为办公区域提供全方位的卫生保洁服务，维护办公所需要的正常的卫生环境。

环境卫生保洁包括但不仅限于以下服务内容(日常保洁工作必须于当天下午下班后至次日早上上班前完成，节假日正常保洁)：

1.岗位职责

（1）楼内所有区域、及附属区域的日常卫生保洁、垃圾收集、清运等；

（2）卫生间的地面、墙面、门窗、灯具、镜子、卫生洁具等的日常清洁保养；

（3）办公楼玻璃幕墙墙面定期清洗；

（4）卫生间清洁用品的配备和更换；

（5）制定办公区卫生防疫制度，定期杀菌消毒，灭除害虫；

（6）物业管理区域内下水道疏通、化粪池清淤；

（7）停车库、自行车库每天清扫两次，并随时保洁；

（8）电梯保持电梯轿厢清洁；

（9）会议室保洁；

（10）完成采购人交办的其它工作；

2.服务标准

（1）各区域环境卫生保洁要求

（2）材质清洁要求

根据办公楼建筑物装饰装修及其不同材质情况，主要材质的清洁要求：

（四）绿化维护要求

1.岗位职责

（1）绿化养护包括室外、会议室、领导办公室、公共部位绿化的摆放管护；

（2）定期组织浇灌、施肥和松土，清除绿地杂草、杂物，做好防冻、防涝工作。定期喷洒药物，预防病虫害；

（3）保持树木长势良好，树冠基本完整，没有死树和枯枝死杈，管理期间树木枝杆无机械损伤、无钉栓及非保护性捆绑现象，无明显缺株现象，无明显缺株现象；

2.服务标准

（1）绿化养护

树木修剪：一年三次，4 月中旬一次，6、7 月一次，9、10 月一次。保持树木自然生长状态及整体的几何面基本平整，及时剪除黄枝、病虫枝、荫蔽、陡长枝及阻碍交通的下垂枝，及时清理剪下的枝叶；

满栽小灌木、绿篱修剪：一年四次。4 月中旬一次，6 月一次、8 月一次，9 月后一次。保持修剪面基本平整，剪口平滑、美观，大部分枝长短差不超过 2-4cm，及时剪除枯枝、病虫枝及夹于绿篱间的杂树，及时清除修剪物；

草坪修剪：每年视生长情况修剪暖季型草坪三次以上，冷季型八次以上，草的高度保持在 10 公分以下，剪下的的草及时清除；d、花灌木修剪：一年一次。夏季开花的于冬季进行，春季开花的于花后进行；e、草本类：每周剪除残花一次，及时剪除枯枝、黄枝；

除杂草：全面清除杂草一年 5 次。3 月一次，4、5 月一次，6 月一次、8 月一次，10 月一次。杂草要连根拔除，拔除的杂草及时清除。要做到草坪内无明显杂草，草坪纯度保持在 95%以上；

病虫害防治：选择合适时机全面打药喷杀每年不少于 2 次，对局部发生的病虫害，视其情况进行局部打药消杀或人工捉虫。喷洒药剂时做到均匀细致。事后要检查，对效果不好的要重新喷药，同一树种病虫株害率控制在 5%以下，死亡率在 1%以下。显杂草，草坪纯度保持在 90%以上；

抗旱、排涝、防风：旱季及新种植物要适时进行灌溉，防止植物因脱水而造成枯死。台汛期间要做好加固、排涝抢险工作，防止植物受损。要做好树木防汛防台前的检查工作，对松动、倾斜的树木进行扶正、加固及重新绑扎。由于各种原因，行道树或其它乔木树干倾斜度超过 10%以上的必须予以扶正。确实难以扶正的，要加以支撑防止加重倾斜。己被风倾倒的树木，应及时予以扶正。大雨过后要及时做好低凹处的积水排涝工作。死亡率在 1%以下；

中耕：每年冬季中耕一次，对树木根部土壤进行松土，保证土壤酥松，防止板结，利于树木更好地吸收养分，保持良好生长状态；

树木防冻：每年冬季来临前，将怕冻的树木缠裹上草绳，帮助其安全过冬。松土，防止板结，利于树木更好地吸收养分，保持良好；

补植：因养护不善死亡缺失的苗木，应及时予以补种。

（2）绿植摆放

植物及盆器的大小、色彩应与区域整体环境相协调。植物鲜活、观赏性强。室内绿化应根据工作需要在大厅、公共过道、会议室、办公室（12间领导办公室，每间需大型1盆，中型1-2盆，小型2-3盘）等区域摆放当季盆栽植物花卉，进行节日花卉布置，烘托节日气氛。

摆放的绿植应选用无毒、无害、无异味的基质栽培；进行正常养护，及时更换，保持鲜艳，要求叶面干净，具有光泽，无积尘，无枯枝败叶，无病虫害，无杂草；盆器及托盘完好干净，托盘无积土，积水不外溢，满足室内绿化摆放要求。

(五)会务、接待服务

1.岗位职责

（1）来访登记、接待等保障服务；

（2）根据采购人通知的会议及来宾的数量、层次、活动的日期、时间及活动形式，提前半天做好会场桌椅摆放及卫生清洁工作；

（3）由音响师提前半天做好音响设备的检查工作，确保会议正常使用；

（4）会议中的茶水供应；

（5）完成采购人交办的其他工作。

2.服务标准

（1）会前准备工作

根据每日会务信息，服务员提前2小时检查会议室灯具，发现问题及时进行检修。

会前1小时开启门窗通风，保持室内空气清新，随后关闭门窗，开启空调设备，调节室内温度。一般冬季控制在20℃±2℃，夏季控制在26℃±2℃。

根据每日会务信息，摆好桌椅。如有特殊要求，按要求执行。

连接好计算机和投影设备，调整好音响扩音设备、话筒及其音量，灯光照明等。

热水瓶要求表面洁净光亮，水温在90℃以上，冲泡和续水时注意防止烫伤。

服务员做到精神饱满，仪容仪表端庄大方，淡妆上岗，微笑迎宾。

（2）会议期间

对参加会议的客人要主动问清参加会议的名称，以防走错会场耽误会议。

面带微笑，举止大方礼貌迎客。

客人入座后，即刻提供茶水。遵循先宾后主顺序提供茶水。

茶杯摆放和提放杯盖声音要轻，茶杯柄应朝向客人且呈右手45°方向。切忌手指接触茶杯口。

会议期间续水时间为15分钟。

会议期间服务员应随时听候会议主办方提出的服务要求，提供服务。

（3）会议结束后的工作

会议结束，待全部客人离场后，方可进入会场清理桌上资料、茶杯、饮料等物品。

会前会后由保洁人员负责会议室卫生保洁工作。

关闭空调、计算机、投影设备、音响扩音设备等。

撤下会议横幅、标语等悬挂物品，恢复会议室原貌，开窗通风30分钟后关闭会议室。

发现遗失物品，应妥善保管并及时交专人处理，尽快联系失主或等失主认领。

（六）房屋及设施设备维修养护服务

1.岗位职责

（1）负责区域内相关设备、设施的日常运行、维修和保养，保证电、水、气的正常供应，保证变配电、电梯、空调、消防报警及安全监控、水泵、网线、电话、有线电视等设备设施的正常运转；

（2）负责建筑物及物业管理区域内基础设施的零星维修；负责办公区域内门、窗、桌、椅、搁物柜和照明等零星维修；负责物业管理区域内的水、电、空调、开水器、消防等各类设施、设备的维护、维修、巡检和日常管理；

（3）定期对配电房、柴油发电机房、电梯、空调机组、消防报警及安全监控系统、生活（消防）水泵房、热水器等设备的正常运行情况进行巡查，负责对专业维保公司的定期维保工作进行督促检查，并积极配合政府相关部门的年检工作。负责网线、电话线和有线电视线路的维护工作。保证设备的正常安全运行；

（4）负责检查各类设施、设备运行状况，发现问题，及时提出维修解决办法、制定维修方案，经采购人同意后实施维修；

（5）负责制定切实可行的节能措施，减少电、水、气的消耗，降低运行成本。张贴节能提示标识、标牌；

（6）对设备的维修保养和日常巡回检查、测试工作须按各类设备系统分别制表并认真做好记录存档备查；

（7）负责搞好各设备间（包括强、弱电井和管道井）的卫生工作，要求设备表面和机房环境整洁有序，无杂物，无灰尘，无鼠害、虫害发生；

（8）室外管道和设备须定期检查，涂刷防腐、防锈材料，修整保温管壳；

（9）完成采购人交办的其它工作。

2.服务标准

（1）房屋维护管理

楼内墙面、吊顶光洁无污渍，无残损；地面无空鼓，地砖无残损。

门、窗完整，开关自如，玻璃完好，无漏风、漏雨等现象。

确保管理范围内房屋的完好等级和正常使用，及时完成各项零星维修任务，维修合格率100%，接到报修后10分钟内到达现场，一般维修任务不超过24小时。

（2）设备设施系统运行管理

---供电系统

高（低）压变（配）电房张贴有高（低）压变（配）电工作制度，配备相应的操作工具和安全操作保护设施。

按照规定的周期进行高压电气设备试验，留存高压电气测试合格的报告；

按照规定的周期对供电和变配电设备设施进行检查、维护、清洁，并做记录。

设备巡查频次和内容

高（低）压变（配）电柜操作运行正常，检测表计显示准确。

高（低）压变压器运行正常，温控显示准确，联控动作正常。

变（配）电柜直流操作系统运行正常，蓄电池组充、放电量稳定，符合工作要求。

低压配电柜运行正常，各类表计显示正常。

功率因素自动补偿电容器（组）运行正常，自动切换正确可靠。

变（配）电系统联络自切正常。

高（低）压变（配）电自身温度应处在合理范围内，一般应≤25℃。

制定临时用电管理措施。

限电、停电应有明确的审批权限，按规定要求提前发布公告。遇紧急情况时，应采取必要的紧急处理措施。

公共区域的供电设备管井、箱柜门须处于锁闭状态，并配有设备标识、警示标识。临时开启使用时，应挂出防护警示提醒标识。

供电、变配电维修保养要求：

---给排水

供水管理：

1​ 饮用水管理：办公楼的饮水过滤装置，滤芯视情况更换（滤芯由采购人

提供），做好放假和调休期间开水器的正常运行和节能运行工作；

② 对二次供水不锈钢水箱，按清洗合同每半年清洗一次，并取得饮用水检测合格证，并负责督促、检查清洗工作。水箱盖确保上锁。水箱间地面和设备外表清洁，无杂物；对供水系统管路、水泵、水箱、阀门、水表和各用水点等要进行日常维护和定期检修，不允许发生滴水漏水现象。每两周开展一次漏水检查（晚上无人办公时检查水表是否转动）。保证变频供水装置运转正常；给排水系统每周要巡检一次，消防水池消防水箱每三年清洗一次；水泵房环境整洁，照明、门锁完好；有事故时维修人员能迅速进行抢修。冬季前做好室内外设备的防冻保温工作；

排水管理：公共用水设施完好，所有排水系统通畅，各处排污泵工作正常，每季度检查、测试一次，每年对各个污水坑的淤积情况进行检查清理；保持屋面落水口、室外雨水口通畅；室外排污管道及窨井内无杂物，无堵塞；汛期院内道路无积水，地下室及车库无积水、浸泡发生；

公共卫生间设施管理：公共卫生间排气扇工作正常，冲水阀、面盆龙头使用正常，无异味、无长流水和滴漏现象。确保卫生间上下水通畅，若有堵塞应及时疏通。

---消防系统

消防系统监控人员须保证火灾报警控制系统在良好状态下运行，能及时准确地报警。

每月抽取不少于总烟感数的 10%，喷烟检查报警的正确性；每年逐个测试大楼所有烟（温）感的灵敏度，应全部合格。每周对消火栓水系统和喷淋水系统的水泵、阀门、管道、水箱、稳压泵（罐）等进行巡查。消防稳压罐度维保公司每半年补气一次。

每半年对报警控制柜、联动控制柜、消火栓泵、喷淋泵、正压送风机、防火阀、排烟阀、排烟风机、湿式报警阀、水流指示器、水力警铃、压力开关等设备进行一次综合联动试验，检查各设备和系统是否处于正常状况。气体自动灭火系统保证在任何时候都处于正常的备用状态，每月检查气压表 1 次。每半年进行一次控制系统的联动试验。

每半年对消火栓、手提灭火器、水泵接合器进行检查，要求无锈蚀无漏水现象，压力在正常范围。保证手动报警按钮、紧急出口灯、消防广播处于完好状态。

做好消防监控巡检和联动试验全记录，并保存一年以上以备查。发现设备故障或安全隐患，第一时间向采购人报告，并联系、督促维保公司进行维修。

由供应商聘请第三方专业维保单位维保，建筑消防设施的能护保养。具体包括以下内容：

1、火灾自动报警系统、消防通讯和事故广播维护保养；

2、水喷淋、消火栓系统的自动控制护保养；

3、防排烟系统、防火分隔系统的自动控制的维护保养。

---电梯

电梯专业资质维修保养单位应有专业人员，对电梯运行进行管理，并应做好日常电梯运行的巡检与记录；对电梯实施定期保养，物业公司对电梯运行和保养情况进行监督。

电梯应经有资质的检测机构检验合格，应由专业资质维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并持有有效的《安全使用许可证》，在有效期内安全运行；

保证电梯24小时正常运行，电梯运行平稳，乘座舒适，电梯准确启动运行，停层准确。轿厢内、外按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁；电梯检测维修，每次不得超过1台，且应报业主主管单位批准，且检测维修时限不得超过12小时。

如电梯发生一般故障，30分钟内专业维修人员应到场修理。发生电梯困人或其它重大事件时，物业管理人员应及时处理，专业维修人员应在15分钟内达到现场救出被困人员并进行抢修。如遇突发故障及特殊情况需要延长检修时限的，应报业主主管单位批准。

---空调系统

对空调系统的维护保养应该按照规定的频次进行。

定期对空调系统开机前进行检查，测试运行控制和安全控制功能，记录运行参数，分析运行记录；

定期对空气处理单元、新风处理单元、风机盘管、滤网、加湿器、风阀、积水盘、风机表冷器进行清洗和保养；定期清洗和更换空调机组的空气过滤器、冷凝水积水盘和冷凝水管道；

定期进行主设备、配电柜主电路螺栓紧固，测试绝缘值，作好记录；

定期对空调系统主机、风机、电机、管道、进行检查保养；

各种管道完好，阀件及仪表齐备，无跑、冒、滴、漏；

定期检查空调机组马达、风机的运转情况，记录运行参数；

定期安排对新风量、排风量的测定；

应考虑定期安排对空气品质的测定；

定期安排对风管系统的清洗。

---公共照明、泛光照明系统

公共照明系统应做常规巡检，路灯、公用会议室、门厅、电梯间、楼梯间、休息室、楼道等公共部位应保持99%以上的亮灯率，如有缺损，应及时更换；

每季度一次对泛光照明灯具、霓虹灯、门厅吊灯外观进行检查，保持清洁完好，并保持99%以上的亮灯率；

每季度一次巡检公共照明电气柜电器设备，遇有故障，应及时处置，保证运行安全、正常。

每月度一次巡检泛光照明电气柜电器设备，遇有故障，应及时处置，保证运行安全、正常。如发现泛光照明光源有损坏点，应于3日内予以维修完成。

---智能化系统

负责智能化系统正常运行和维护保养的专业公司必须确保整个智能化系统的日常正常运行，及时受理故障报修，保证各个机构办公的正常状态。

---安防监控系统

保证办公楼监控（包括智能照明）系统工作正常；保证楼内火灾报警系统、

各部位监控录像系统工作正常，要求录像保存期限为 15 天，能正常查阅，图像清晰，每月对系统进行一次维护保养；每周对视频监控和火灾报警系统设备的工作情况进行巡检。负责督促、检查专业公司对视频监控系统的巡检、维修；发现系统故障，及时联系维保公司维修。

---停车场管理系统

地下车库入口处8:00--20:00有专人值守，库区有常规巡查；

服务器、工作站工作正常、整洁；

取卡机安装牢固、线路整齐、工作正常；栅栏机安装牢固、工作正常。

---天然气阀门及管道

1、服务内容

负责天然气管道、阀门日常巡检。

负责与燃气集团日常工作联系。

负责配合燃气集团对管理区域内管线、阀门维修、改造相关工作。

2、服务标准

每日巡检不少于两次，并做记录。保证管道、阀门无漏气现象，确保用气安全。

每月由专人负责抄写煤气表数一次并向甲方管理部门提供。

接到报修10分钟内到达现场，及时联系燃气集团并向甲方管理部门报告，配合燃气集团做好相关工作。

---维修管理：制定设备安全运行岗位责任制，制定定期巡回检查、维修保养、运行管理记录等制度和操作规程；设备普通报修，维修人员应在 30 分钟内到达，紧急报修，应在10 分钟内到达。确保零修、急修及时率达 98%以上。若不能及时修复应立即向上汇报。维修主管应及时组织维修，尽快修复；

---值班管理：建立 24 小时供电值班制度，做好相关巡查记录，节假日发生供电异常等设备故障时，电工能够随喊随到。发生停电或供电故障，且在 5 分钟之内未能恢复正常供电的，必须立即电话通知专业维保公司和采购人有关人员；技术档案管理：建立大中型设备的维修档案。建立大中型设备的维保信息一览表（包括维保单位、维保期限、联系人及电话、巡检周期等等）。根据设备特点，制订所有设备设施的年度保养工作计划、月度计划和周检计划,报采购人审批后执行，并按期完成。建立电、水、气能源消耗统计记录，定期进行能源消耗分析，做好节能降耗工作。要求设备不得带病运行，大型设备完好率 99%以上，中小型设备完好率 95%以上。

---节能管理方案

节能管理指物业服务过程中能源费的各种可能的节约方案并实施。

（七）食堂餐饮服务

1、身体健康，无传染病及传染病史；

2、努力增加菜式品种，提高饭菜质量；

3、菜式供应：按业主需求提供早餐、中餐服务。

4、做好安全、防盗、防火和食品卫生等工作。

五、人员配置（除评分办法中要求提供的相关人员证明材料作为评分条件外，响应文件中无需提供人员其他相关证明材料，人员配置情况由采购人在合同签订后成交供应商合同签订后进场服务前核查，人员须按照磋商文件要求配置到位，否则采购人有权解除合同并报监管部门按有关规定处理。）

（一）潜山路市人民检察院办公楼（45人）

（二）合肥市城郊地区检察院办公楼（10人）

备注：

人员总体要求：工作人员体貌端庄，政治素质好，保密意识强，身体健康，热爱物业工作，本人无犯罪记录。

1、项目管理人员：3人。

项目经理1人：全面负责项目物业服务工作的管理，服从采购人管理调度，从事本岗位3年以上工作经验，有较强的管理能力和工作经验，能够充分调动全体员工的积极性，善于管理和沟通，能够统筹做好项目各项服务管理工作。

经理助理1人：要求有一定的人事管理协调能力，责任心强，物业管理业务精；

城郊检察院项目主管1人：做好日常管理工作；对反腐教育参观人员做好引导、服务工作。

2、安保服务人员：

（1）潜山路合肥市人民检察院办公楼

保安形象岗:年龄一般 30周岁左右，不超35岁，高中以上文化，身高175CM

左右，要求形象、气质佳，态度端正，反应敏捷，无不良行为记录，其中退伍军人不少于2人。

夜班保安：一般 50周岁以下，身高 170CM 左右。

做好大楼的安全防范工作，实行24小时值班巡逻制，确保办公大楼内无安

全事故、无火灾，如有突发事件，事件处理及时率100%。

（2）城郊地区检察院办公楼：保安3人，三班制，每班1人。

南门岗：1人，50周岁以下，身高 170CM 左右。按院方要求做好车辆进出检查、停放管理，来访的身份验证、验物、登记和联系；现场参观人员的引导等工作。

3、设施设备维修服务人员：要求具有有关岗位相关资格从业证书，业务熟练，能胜任本职工作，品德良好，身体健康，工作态度端正，责任心强，无不良记录。

4、保洁服务人员：

年龄一般不超过45周岁。

要求品德良好，工作态度端正，责任心强，仪表大方，精力充沛、身体健康，初中以上学历，口齿清楚，会说普通话，举止文明礼貌。

5、会务、接待服务人员：年龄不超35周岁（30周岁以下不低于2人），高中及以上学历，体貌端庄，身高不低于160CM，上岗应经过会务礼仪培训，做到服务规范、及时、热情、文明礼貌，需要时提供礼仪服务。

前台接待：女性，35岁以下，大专以上文化，面容姣好，气质佳，身高不低

于160CM。

6、环境绿化服务人员：应配备具有一定花木管理专业知识的人员，要求接受过专业培训，业务熟练，精力充沛、身体健康。

7、食堂厨师：相貌端正，有相应的工作经验，身体健康，无传染病及传染病史，能吃苦耐劳。

特别要求：人员配置情况由采购人在合同签订后成交供应商进场服务前核查，人员须按照磋商文件要求配置到位，并按工种不同配备制式工作服，着胸牌上岗。

六、报价要求

1、本项目采用定价方式磋商，固定价格为274万元。供应商报价必须为274万元，否则响应无效。

2、耗材配备及其他

（1）抛光机、清洁机、大小功率吸尘器等清洁专用设备和保洁常用材料由物业公司自理。

（2）外墙清洗费用由物业公司自理。

（3）保洁工具、耗材由物业公司自理。

（4）消防系统由物业公司聘请第三方专业机构维保（报采购人审核备案），费用由物业公司自理。

（5）电梯、空调、消防、监控等所有系统的设施设备，业主做到应保尽保，维修所产生的材料费由业主承担。

（6）电梯年检及二次供水的专业清洗、水样检测等费用由业主核准支付。

（7）物业公司进行的土建、水电维修所产生的材料费及大楼土建工程、水电维修所产生的费用由业主支付。

（8）大楼产生的垃圾清运、处理费由业主承担。

（9）保洁易耗品包括但卫生纸、擦手纸、洗手液等卫生用品由采购人承担；

（10）楼内绿植购买及养护费用、节日花租摆、节日装饰的费用由采购人承担。

七、其他要求

1、需要增项服务的处理方式

服务期内增加服务面积、服务内容，双方协商费用并另行签订补充协议。补充协议 金额不超过本项目合同金额的10%。

2、成交供应商应遵守以下条款

成交后，进场服务前，成交供应商按规定数量和要求配备人员、培训上岗；

综合满意率达97%以上；

重大安全责任率为零；

重大设施设备责任事故为零；

维修及时和修复率达100%；

物业人员要严格遵守委托方规定的保密制度；

成交供应商须接受采购人监管考核；

成交供应商需完善档案、图纸、维修记录等技术资料的管理工作；

成交供应商对所服务项目不得另外分包（有约定的除外）。

成交供应商要妥善处理好与原物业公司的各项交接过渡工作。

成交供应商具有智慧型物业管理模式，能有效运用“互联网+”、云平台和手机APP 程序，实现一部手机就可以解决智慧安防、日常维修、夜间巡更等物业管理问题，实现智能化、标准化和精细化管理。

成交供应商的全体员工要树立公共机构节能和环保意识，每天晚上下班后在巡查办公场所时要及时关闭公共部位的水、电、暖气，杜绝长明灯和长流水等现象。

3、其他未尽事宜，按《合肥市物业管理若干规定》、《安徽省办公楼物业管理服务规范》执行。

4、详细的履约考核评分细则