安徽省（水利部淮河水利委员会）水利科学研究院

物业管理服务项目采购需求

前注：

本采购需求中提出的各项要求为最低要求，如无明确限制，投标供应商可以进行优化，提供满足采购人实际需要的更优（或者性能实质上不低于的）服务方案。

一、采购需求前附表

二、服务需求

1、合肥院物业服务管理招标需求

安徽省（水利部淮河水利委员会）水利科学研究院合肥院位于合肥市高新区红枫路55号，总占地面积30亩，主要建筑物有科研楼8290平方米，检测试验楼（含钢结构幕墙检测车间）7600平方米，公寓实验楼12215平方米，综合楼（含地下车库）5252平方米。

本物业服务管理项目工作内容包括合肥院安全保卫、卫生防疫与保洁、招待所服务与管理、电梯使用安全管理、会议服务管理、水电维护管理、绿化维护管理、消防安全管理和其他服务等。

(1)安全保卫。包括园区安全保卫，外来人员登记，车辆进出及停放管理，视频监控使用管理；消防安全自动控制系统日常监控与使用管理。

具体需求：园区设北门和西门两个门岗。保安人员负责园区安全保卫工作，应符合有关部门安保的相关规定持证上岗，年龄应小于55岁，统一着装并配备对讲装置和安全护卫器械；执勤岗实行24小时执勤；实行24小时巡视检查，并有巡视记录；做好园区出入询问、登记，对外来车辆进行检查、引导和管理；做好视频监控和消防控制室24小时值班监控工作，有完善的值班制度。

(2)卫生防疫与保洁。包括园区内所有公共区域的卫生保洁。包括配电房、水泵房、电梯机房等功能房，会议室、会客室、领导办公室和体育活动场所，检测实验楼玻璃屋顶与车库采光孔玻璃等卫生保洁；包括合肥院食堂操作间、储物间、就餐场所的卫生防疫与保洁。

具体需求：对园区内道路、绿化带、车库路面、垃圾箱及围栏周边等公共设施每日循环卫生保洁；对办公楼内的门厅、过道、茶水间、休闲区、卫生间、电梯、会议室、会客室、领导办公室、体育活动场所，上午8:00和下午17:00之后完成卫生保洁，人员活动频繁场所实行循环保洁；按有关规定每月向规定范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂1次，定期对公寓楼进行消毒工作并做好工作记录（含用药情况）水质检验每年开展4次；对车库、篮球场、雕塑、陈列仪器、喷泉水池、检测试验楼透明采光屋顶、车库采光孔玻璃每月卫生保洁1次。疫情期间应配合采购人按相关要求加强防控防疫工作。

(3)招待所服务与管理。合肥院公寓楼招待所日常管理（共19个房间40张床），包括入住登记、退房管理、卫生保洁、物品整理和床上用品拆洗更换。

具体需求：保持24小时值班电话畅通，专人负责；做好客房入住、退房登记管理服务，服务周到、规范有序；对房间内电器、家具、卫浴设施日常管理，确保设备完好、用电安全；对床上用品要及时清洗、更换，保证客房内干净、整洁；做好安全防范工作，特别做好安全防火、防盗，发现问题及时上报。

(4)电梯使用安全管理。合肥院7台客用电梯（含电梯机房），以及合肥院综合楼传菜电梯的使用与安全管理。

具体需求：委托取得相应许可的单位进行电梯维护保养，与维护保养单位签订合同，约定维护保养的期限、要求和双方的权利义务;发现电梯运行存在事故隐患时，立即停止使用，并报告采购人；接到电梯故障报警后，立即报告并赶赴现场，组织电梯修理作业人员实施救援;制定并执行电梯使用和安全运行管理制度，按照"一梯一档"要求建立电梯安全技术档案；配备取得特种设备作业人员证书的电梯安全管理人员，并定期组织人员培训；定期巡视电梯运行情况，做好电梯年检工作和各项检查考核工作。

(5)会议服务管理。会议室、会客室会议规范服务与会议室日常管理（包括会议投影设备和音响设备的使用调试与维护管理）。

具体需求：保障会议室内设施设备运行正常，随时满足使用要求，做到会议室及时开放和关闭，会前调试好音响、照明、投影仪、会议大屏，会后，及时清理卫生，关闭电器，恢复原状；会议服务人员年龄应小于35岁，高中以上学历，身高不低于1.6米，仪容、仪表、着装大方得体，面部保持微笑,工作时不得佩带手机，懂得电脑操作、会议投影设备和音响设备的调试与维护管理。

(6)水电维护管理。包括合肥院科研楼、检测实验楼、公寓实验楼、综合楼、地下车库、篮球场、喷泉、路灯等水电设备，以及配电房、柴油发电机组、综合楼中央空调机组的日常管理和维护。包括水泵房等给排水设施日常使用管理和周期性调试维护。

具体需求：水电工应持有水电工上岗证，电工须具有高压电气操作维护资格；确保消防设施、监控、水泵和空调等相关设备，以及功能房的安全运行；做好对相关设备的检测、巡查、日常维护、维修、和水电数据统计工作；按规范布置挡鼠板、消防灭火器材、各项记录本、标识、工具等。每月对消防水箱浮球阀等部件巡检，每季度对水箱进行定期清洗和消毒，具有二次供水许可证和合格的水质化验单，确保水质符合国家规定标准；定期巡检污水池、管道，根据杂物状况及时安排清掏，及时清理封堵在各个污水井内潜水泵口、雨水井口及管道内的杂物；定期清理化粪池；遇有各类突发事件、重大故障等危急情况时，应快速启动有效的应急预案，采取必要的应对措施；提供24小时水电应急维修服务，做好公共区域节水、节电管理工作。

(7)绿化维护管理。合肥院园区绿植、草坪、绿篱、乔灌木养护管理。

具体需求：定期对园区内乔灌木等绿植及草坪养护包括病虫防治、修剪定型、水肥管理、防寒防冻、清除杂草垃圾；草坪养护包括割草修整、喷药施肥、雨后清除野草；绿篱养护包括修剪、施肥、松土、防治病虫害、浇水；乔灌木养护包括松土、培土、修剪、施肥浇水、病虫害防治；根据不同品种和情况，对树木进行开盘松土，树木刷白，秋季截枝，树干加固等，保证植物健康生长。

(8)消防安全管理。严格按照《事业单位消防安全管理规定》，组织制定、布置、检查、总结等消防安全管理工作，严格消防控制值守及应急处理消防监控，开展消防设施定期检查维护，定期向消防管理部门报告消防工作情况。工作内容包括园区所有消防水池、水箱、消防控制柜与联动系统、火灾报警系统、消火箱、喷淋水泵、自动喷淋系统等消防设施的日常管理；包括合肥院食堂操作间、储物间、就餐场所及所属公共区域的防火、防爆等安全管理。

具体需求：每周组织开展防火巡查；每月专项检查消防设施设备、消防器材、消防安全标志、疏散通道等；每季度对室内消火栓、消防水池、水箱、消防控制柜与联动系统、火灾报警系统、消火箱、喷淋水泵、自动喷淋系统养护，每年对室外消火栓、设施整体养护并做防冻保护，对员工进行消防安全宣传教育，配合采购人组织的消防安全宣传教育；落实消防安全责任制，明确逐级和岗位消防安全职责；如遇各类突发事件、重大故障等危急情况时，应快速启动有效的应急预案，采取必要的应对措施。

(9)其他服务。对合肥院公寓楼住户提供水电等零星维修的有偿服务，以及采购人要求提供的其他服务，协助采购人做好文明创建工作，投标供应商每半年提供有特点的创新服务内容。

2、合肥院食堂服务与管理需求

包括合肥院职工工作快餐与来人接待工作餐的制作、服务和食堂安全、卫生、设备设施等日常管理。包括食材验收、挑拣、清洗、加工、售餐与餐具清洗，以及就餐场所卫生清洁与卫生防疫等服务；包括对食品供应、加工各环节进行监控管理，保证食品新鲜、安全。

(1)职工工作餐

工作日午餐约260～360人，早餐和晚餐约130～180人；双休日和法定节假日约80～140人。

具体需求：食堂每年仅在春节假期和国家规定的七天长假停伙，双休日和其他节假日均正常供应伙食；食堂工作人员应身体健康、形象良好、无传染病和可能突发性疾病且具有健康证，每年至少体检一次；售餐人员应着装整齐、文明礼貌、亲切热情，厨师应制定并公示周菜谱，保证菜肴品种多样化；工作日午餐于每日11：50准时提供，应提供荤、半荤、素菜三种菜肴，每种至少有两样菜供选择；早餐于7:00提供稀饭、包子、花卷、馒头、蛋炒饭、点心一样、小炒菜、咸菜；晚餐于17:30提供荤、半荤、素菜各一种菜肴，主食需提供米食、面食和稀饭等（可根据季节做相应调整）。

接待工作餐及大型会议工作餐需求：按照采购人要求每天（包括休息日）能够提供接待工作餐，满足现配备的10张餐桌需求（含自助餐厅7张餐桌），为就餐人员提供热情、周到的餐饮服务；服务人员为女性并经过相关培训，年龄应小于40岁，高中以上学历，身高不低于1.6米、仪容、仪表、着装大方得体，面部保持微笑,工作时不得佩带手机。

(2)食品安全管理

根据《中华人民共和国食品安全法》第五十五条规定，实行“明厨亮灶”公开加工过程，公示食品原料及其来源等信息，规范食品留样制度；做好食堂工作场所的防火、防爆等安全管理；严格执行《食品安全法》，符合国家及安徽省、合肥市相关法律法规的要求，在作业期间接受卫生防疫部门及其他管理部门对卫生环境、菜品质量、服务质量的检查、评价和监督。

(3)食材消耗率及餐卡餐券管理

投标供应商根据食堂采购计划表和供应商送货单，对食品原料辅料先验收后入库，拒收假冒伪劣、腐败变质、过期、无生产厂址的食品，保证数量、份量、重量、质量相符，验收后在单据上签字并做好当日验菜记录电子版录入；投标供应商配合采购人做好食材消耗率核算，对今日食材的使用情况及剩余情况做好登记，做好记账；根据每日售卖情况及时调整餐品搭配，避免浪费，多使用时令蔬菜和本土食材；做好有价餐卡餐券的刷卡、发放、回收、统计工作。采购人不定期抽查入库食品的数量、质量和消耗率登记记录。

3、蚌埠院物业服务管理招标需求

安徽省（水利部淮河水利委员会）水利科学研究院蚌埠院位于蚌埠市治淮路路771号，总占地面积约25亩，总建筑面积约9730平方米。其中，主办公楼3层，建筑面积约2909平方米；东办公楼5层，建筑面积约3780平方米；结材楼4层约1192平方米；信息中心楼3层约899平方米；集体宿舍、车库楼2层约350平方米。

本物业服务管理项目工作内容包括蚌埠院安全保卫、卫生防疫与保洁、电梯使用安全管理、会议服务管理、水电维护管理、绿化维护管理、消防安全管理和其他服务等。

(1)安全保卫。院区及门卫安全保卫；外来人员登记，进出物品查验、车辆进出及停放管理；巡夜、日常监控与管理。

具体要求：园区设一个门岗，保安人员负责园区安全保卫工作，应符合有关部门安保的相关规定持证上岗，年龄应小于55岁，统一着装并配备对讲装置和安全护卫器械；执勤岗实行24小时执勤；实行24小时巡视检查，并有巡视记录；做好园区出入询问、登记，对外来车辆进行检查、引导和管理；做好视频监控和消防控制室24小时值班监控工作，有完善的值班制度。

(2)卫生保洁。包括园区内配电房、电梯机房等功能房，会议室、会客室、领导办公室、体育活动场所和离退办场所，以及蚌埠院食堂操作间、储物间、就餐场所等所有公共区域的卫生防疫与保洁。

具体需求：对园区内道路、绿化带、车库路面、垃圾箱及围栏周边等公共设施每日循环卫生保洁；对办公楼内的门厅、过道、茶水间、卫生间、电梯、会议室、会客室、领导办公室、体育活动场所，上午8:00和下午17:00之后完成卫生保洁，人员活动频繁场所实行循环保洁；保持院区和楼内外环境整洁，窗明几净。雨雪天气，及时清理公共区域的积水、道路和树木花草上的积雪。疫情期间应配合采购人按相关要求加强防控防疫工作。

(3)电梯使用安全管理。1部电梯的使用安全管理。

具体要求：对电梯使用进行管理，监管利用电梯搬运大件物品，应对电梯进行必要的防护，避免电梯受损，确保使用安全。协助采购人对电梯安全使用进行管理，配合电梯维保单位进行电梯维护。在遇临时或突然停电、突发故障时，应在第一时间逐个逐层检查电梯内是否有乘梯人员。

(4)会议服务。会议室、会客室会务服务与日常管理，（包括会议投影设备和音响设备的使用调试与维护管理）。

具体需求：保障会议室内设施设备运行正常，随时满足使用要求，做到会议室及时开放和关闭，会前调试好音响、照明、投影仪、会议大屏，会后，及时清理卫生，关闭电器，恢复原状；会议服务人员年龄应小于35岁，高中以上学历，身高不低于1.6米，仪容、仪表、着装大方得体，面部保持微笑,工作时不得佩带手机，懂得电脑操作、会议投影设备和音响设备的调试与维护管理。

(5)水电维护。院内所有上水、雨水、污水管道、电路（含电器设备、配电房）日常管理和维护及下水道化粪池定期清理疏通等。

具体要求：加强院区及所有楼内水电使用日常管理、巡查，及时维护和检修水电设施和线路，确保水电安全、正常运行。提供24小时水电应急维修服务。做好公共区域的节水节电管理工作。

(6)绿化维护管理。院区内绿化修剪、维护。

具体要求：及时修剪和养护院区内草坪、树木、绿化带、盆花等绿化设施，确保植物生长良好。按有关规定做好病虫害防治等工作。协助采购人搞好文明创建工作。

(7)消防和给排水设施使用管理。消防及消防给水设施日常使用管理和周期性检查维护。

具体要求：加强消防和给排水等设施管理维护，定期调试，确保正常使用。定期清理疏通下水道和化粪池，特殊情况及时清理，防止满溢和堵塞。

(8)房屋租赁管理。院属蚌埠市长淮路门面房11处，治淮路门面房18处的租赁管理，中标单位应按2020年5月签订的《安徽省省级行政事业单位国有房屋租赁合同》执行。

具体要求：明确管理责任人，按时签订合同、收取押金、租金，统一上交院财务处。设服务接待岗位，公示值班服务电话。人员应具有胜任本工作岗位的良好身体状况和管理能力。经常检查督促经营户守章、守纪、按合同合法经营。严禁私改建筑结构、私拉乱接水电、偷水偷电、防火防盗等。

(9)其他服务。承担采购人安排的维修服务，公开收费标准，收费合理。协助采购人做好文明创建工作，投标供应商每半年提供有特点的创新服务内容。

4、蚌埠院食堂服务与管理需求

包括蚌埠院职工工作餐与接待工作餐的制作、服务和食堂安全、卫生、设备设施等日常管理。包括食材验收、挑拣、清洗、加工、售餐与餐具清洗，以及就餐场所卫生清洁与卫生防疫等服务；包括对食品供应、加工各环节进行监控管理，保证食品新鲜、安全。

（1）职工工作餐

工作日午餐约60～80人，早餐和晚餐约20～30人；双休日和法定节假日约10～20人。

具体需求：食堂每年仅在春节假期和国家规定的七天长假停伙，双休日和其他节假日均正常供应伙食；食堂工作人员应身体健康、形象良好、无传染病和可能突发性疾病且具有健康证，每年至少体检一次；售餐人员应着装整齐、文明礼貌、亲切热情，厨师应制定并公示周菜谱，保证菜肴品种多样化；工作日午餐于每日11：50准时提供，应提供荤、半荤、素菜三种菜肴；早餐于7:00提供稀饭、包子、花卷、馒头、蛋炒饭、小炒菜、咸菜等；晚餐于17:30提供荤、半荤、素菜各一种菜肴，主食需提供米食、面食和稀饭等（可根据季节做相应调整）。

接待工作餐及大型会议工作餐需求：按照采购人要求每天（包括休息日）能够提供接待工作餐，满足现配备的4张餐桌需求，为就餐人员提供热情、周到的餐饮服务；服务人员为女性并经过相关培训，年龄应小于40岁，高中以上学历，身高不低于1.6米、仪容、仪表、着装大方得体，面部保持微笑,工作时不得佩带手机。

(2)食品安全管理

根据《中华人民共和国食品安全法》第五十五条规定，实行“明厨亮灶”公开加工过程，公示食品原料及其来源等信息，规范食品留样制度；做好食堂工作场所的防火、防爆等安全管理；严格执行《食品安全法》，符合国家及安徽省、蚌埠市相关法律法规的要求，在作业期间接受卫生防疫部门及其他管理部门对卫生环境、菜品质量、服务质量的检查、评价和监督。

(3)食材消耗率及餐卡餐券管理

投标供应商根据食堂采购计划表和供应商送货单，对食品原料辅料先验收后入库，拒收假冒伪劣、腐败变质、过期、无生产厂址的食品，保证数量、份量、重量、质量相符，验收后在单据上签字并做好当日验菜记录电子版录入；投标供应商配合采购人做好食材消耗率核算，对今日食材的使用情况及剩余情况做好登记，做好记账；根据每日售卖情况及时调整餐品搭配，避免浪费，多使用时令蔬菜和本土食材；做好有价餐卡餐券的刷卡、发放、回收、统计工作。采购人不定期抽查入库食品的数量、质量和消耗率登记记录。

合肥淮河模型基地物业服务管理招标需求

合肥淮河模型基地位于合肥市庐阳区三十岗乡，占地100亩，主要建筑物有模型试验大厅23619平方米、专家楼4685平方米。

本物业服务管理项目工作内容包括淮河模型基地安全保卫、卫生防疫与保洁、电梯使用安全管理、会议服务管理、水电维护管理、绿化维护管理、消防安全管理和其他服务等。

(1)安全保卫。包括园区安全保卫，外来人员登记，车辆进出及停放管理，视频监控使用管理。

具体需求：保安人员年龄应小于55岁，统一着装并配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械；执勤岗实行24小时执勤；做到出入询问、登记，对外来车辆进行检查、引导和管理；做好视频监控系统日常管理和记录。

(2)卫生防疫与保洁。包括园区内所有公共区域的卫生保洁。包括试验大厅、专家楼、会议室、配电房、水泵房、电梯机房等功能房卫生保洁。

具体需求：对试验大厅、园区内道路、绿化带、专家楼公共区域、电梯每日保洁1次；对配电房、水泵房、电梯机房等功能房每周保洁1次；按有关规定每月向规定范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂1次；定期对公共设施设备进行消毒工作并做好工作记录（含用药情况）。

(3)电梯使用安全管理。淮河模型基地1台客用电梯（含电梯机房）的使用与安全管理。

具体需求：委托取得相应许可的单位进行电梯维护保养，与维护保养单位签订合同，约定维护保养的期限、要求和双方的权利义务;发现电梯运行存在事故隐患时，立即停止使用，并报告采购人，接到电梯故障报警后，立即报告并赶赴现场，组织电梯修理作业人员实施救援;制定并执行电梯使用和安全运行管理制度，按照"一梯一档"要求建立电梯安全技术档案，配备取得特种设备作业人员证书的电梯安全管理人员，并定期组织人员培训；定期巡视电梯运行情况，配合做好每年一次的电梯年检工作和各项检查考核工作。

(4)会议服务管理。会议室会议规范服务与会议室日常管理（包括会议投影设备和音响设备的使用调试与维护管理）。

具体需求：会议室与合肥院会议室实行统一管理，保障会议室内设施设备正常，随时满足使用要求，做到会议室及时开放和关闭，会前调试好音响、照明、投影仪，会后，及时清理卫生，关闭电器，恢复原状。

(5)水电维护管理。包括试验大厅、专家楼、配电房、水泵房、电梯机房、路灯、空调机组等日常管理和维护。包括给排水设施日常使用管理和周期性调试维护。

具体需求：确保电梯、空调、消防、监控、水泵等相关设备及功能房的安全运行；做好对相关设备的检测、巡查、日常维护、维修、和水电数据统计工作；按规范布置挡鼠板、消防灭火器材、各项记录本、标识、工具等。每月对浮球阀等部件巡检1次，每季度对水箱进行定期清洗和消毒1次，具有二次供水许可证和合格的水质化验单，确保水质符合国家规定标准；定期巡检污水池、管道，根据杂物状况及时安排清掏，及时清理封堵在各个污水井内潜水泵口、雨水井口及管道内的杂物；每年清理化粪池2次；遇有各类突发事件、重大故障等危急情况时，应快速启动有效的应急预案，采取必要的应对措施；提供24小时水电应急维修服务，做好公共区域节水、节电管理工作。

(6)绿化维护管理。园区绿植、草坪、绿篱、乔灌木养护管理。

具体需求：绿植养护包括病虫防治、修剪定型、水肥管理、防寒防冻、清除杂草垃圾；草坪养护包括割草修整、喷药施肥、清除杂草；绿篱养护包括修剪、施肥、松土、防治病虫害、浇水；乔灌木养护包括松土、培土、修剪、施肥浇水、病虫害防治。根据不同品种和情况，对树木进行开盘松土，树木刷白，秋季截枝等，保证植物健康生长。

(7)消防安全管理。严格按照《事业单位消防安全管理规定》，组织制定、布置、检查、总结等消防安全管理工作，严格消防控制值守及应急处理，开展消防设施定期检查维护，定期向公安、消防机关报告消防工作情况。工作内容包括园区所有消防水池、水箱、消防控制柜与联动系统、火灾报警系统、消火箱、喷淋水泵、自动喷淋系统等消防设施的日常管理。

具体需求：每周防火巡查；每月专项检查消防设施设备、消防器材、消防安全标志、疏散通道等；每季度室内消火栓、消防水池、水箱、消防控制柜与联动系统、火灾报警系统、消火箱、喷淋水泵、自动喷淋系统养护；每年养护室外消火栓，设施整体养护，对员工进行消防安全宣传教育，配合甲方组织的消防安全宣传教育；落实消防安全责任制，明确逐级和岗位消防安全职责；如遇各类突发事件、重大故障等危急情况时，应快速启动有效的应急预案，采取必要的应对措施。

(8)其他服务。

协助采购人做好文明创建工作，鼓励投标供应商提供有特点的创新服务内容。

三、服务质量考核

采购人制订《物业服务质量考核及奖惩办法》，采购人根据《物业服务质量考核及奖惩办法》组织定期或不定期检查考核，视考核情况给予物业服务单位每年不高于12万元的奖励。

四、报价要求

1、本项目最高限价：人民币肆佰玖拾捌万元整（2年）。投标供应商的投标总报价及分项价格不得超过采购人公布的最高限价，否则其投标文件按照无效投标处理。

2、本项目采用总价承包方式，投标供应商的投标报价应已包括成本、各种税费、管理费、利润等完成项目所需的一切费用。

五、价款结算

1、本项目不支付预付款。

2、本项目服务期2年。自2020年9月15日0时起，至2022年9月14日24时止，按月支付费用。