物业管理委托合同

第一章 总则

第一条 本合同当事人

甲方：宁波市海曙区龙观乡卫生院 （以下简称甲方）

乙方：宁波新日月酒店物业股份有限公司 （以下简称乙方）

海曙区龙观乡卫生院后勤服务外包项目（项目编号：2020NBHSC066(1)）,于2020年6月，经宁波市海曙区公共资源交易中心以公开招标方式进行采购，由宁波新日月酒店物业股份有限公司（乙方）中标。甲乙双方按照有关法律法规签订本合同。

第二条 物业基本概况

物业类型：医院

座落位置：宁波市海曙区龙观乡龙兴路21号

物业概况：建筑面积2459平方米，业务用房面积2020平方米。

第三条 乙方提供服务的受益人为本项目的业主和使用人，本项目业主和使用人均应对履行本合同承担相应的责任。

第二章 委托管理事项

第四条 服务范围

1、区域内24小时的安全保卫和服务工作。

2、区域内及周边的车辆停放秩序维护和管理。

3、区域内及周边的卫生管理。

4、提供早、中、晚餐服务。

5、其它临时性服务。

第五条 管理服务标准和要求

1、安全保卫管理

（1）24小时不间断在大门口值勤。

（2）24小时不间断监控可视监控系统、报警系统的运行情况，发现险情和可疑情况及时了解清楚，并报告和处置。

（3）负责维护大厅秩序，处理突发事件；文明、礼貌的引导来访人员，并介绍相关业务政策，具备相关经验或学习能力强的为佳。

（4）定时对各楼层和区域内各部位进行巡逻检查，及时掌握物业管理区域内安全防范设备、消防器材和设施的运作情况，发现有异常情况及时报告、处置，并做好登记。

（5）负责区域内及周边的车辆（机动车和非机动车）停车秩序维护和车辆管理。

（6）接收、分发报刊和信件，重要信函即到即送。

3、卫生管理

（1）清洁实行包干制，做到责任明确，责任区清晰。要求保洁员全天候保洁服务，完成对过道、走廊、门窗扶手、电梯轿厢等公共区域清洁工作。对大厅、电梯等人员出入频繁之处，要不间断保洁。

（2）建立各类台帐制度，做好物品进、出库和盘点记录。

（3）各卫生间的卫生纸和洗手液不得脱空。

（4）协助甲方做好垃圾分类等工作，保洁后的垃圾和废品放归到指定地点并及时分类处理。

（5）一周两次村卫生室打扫。

4、食堂工作日职工早、中餐服务

食堂工作日职工早、中、晚餐服务项目工作内容和要求：乙方要保证甲方30名左右职工工作日早、中餐和值班人员晚餐在食堂正常用餐。具体要求：

（1）合理安排伙食，调剂好花色品种，保证早、中、晚餐供应。

（2）严格把好食品卫生关，发现不合格的食品要及时处理并向甲方相关部门汇报。

（3）保管好库存物品，定期进行盘存，防止过期和霉变。

（4）搞好食堂卫生，每天做好厨房、餐厅的打扫和餐具的清洗、消毒工作；有垃圾要及时清理，职工用餐人数多而频繁时要及时清理桌椅。

（5）做好灭蝇、灭蟑等工作。

（6）乙方要定期对厨房、餐厅、食品、餐具等开展检查，确保各项卫生指标达标，保障就餐人员用餐安全。

（7）食堂工作人员要搞好个人卫生，做到勤洗手、勤剪指甲、勤换洗工作服，工作时要穿戴洁净的工作衣帽。每年进行一次体检，并持证上岗。

（8）食堂工作人员要增加安全防范意识，使用炊事械具或用具要严格遵守操作规程，防止事故发生。易燃、易爆物品要严格按规定放置，下班前检查各开关、设备，关好门窗。

（9）食堂工作人员要廉洁自律，严禁将食堂的物品带走。

（四）相关规定

1、物业管理各岗位人员年龄不超过法定退休年限，其中安保人员须为男性且年龄不超过50周岁。

2、乙方及员工应主动配合甲方做好行政管理工作，服从调度，听从指挥，认真听取甲方提出的建议和意见，对在物业管理中出现的问题和薄弱环节立即整改，投诉处理率要达到100%。

3、做好各项保密工作。对党政要务及其他事务要严格做到不打听、不传播；对文件、资料要严格做到不偷看、不遗失、不擅自处理等。

4、在物业管理工作中所涉及到的设备、设施完好率要达到100%，因员工不慎导致设施、设备损坏、丢失应照价赔偿。

5、无安全生产事故和重大行政、后勤保障、员工管理事故发生，因管理原因引起的治安案件、失窃案件发生率为零。

6、捡到物品要及时上缴甲方有关部门。

7、乙方要严格按照《劳动法》要求做好用工工作。

8、建立健全物业管理档案资料，如门卫登记表、巡岗记录卡、车辆夜间停放情况汇总表以及其他需要记录在案的文档。

第六条 如甲方需要，提出合同以外的委托服务时，乙方应尽可能接受委托并合理收取费用。

第三章 委托管理期限

第七条 合同服务期限三年（2020年7月1日起至2023年6月30日止），管理合同为一年一签，一年结束后，经考核，如甲方满意，双方协商一致，续签第二年管理合同。本合同管理期限为一年，从2020年7月1 日起至2021年 6月30日止。

第四章 物业管理服务费的支付

第八条 每年物业综合服务费为人民币大写叁拾玖万捌仟捌佰伍拾伍元整（￥398855元），该费用包括乙方的员工工资、社保、福利、税金、服装、通讯等费用。

第九条 物业管理费支付方式及期限

费用支付方式：按季支付。甲方分别于2020年8月15日、11月15日、2021年2月15日和2021年5月15日前向乙方支付合同金额的25%，即人民币大写玖万玖仟柒佰壹拾肆元整（￥99714元）；乙方须出具正规发票。

第十条 在合同执行期间，遇到最低工资标准上调及社会保险政策性调整等情况，甲方支付服务费用同步上调。

第五章 双方的权利义务

第十一条 甲方权利义务：

1、代表和维护产权人、使用人的合法权益。

2、检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况。

3、确保委托乙方管理的各类设施、环境达到国家和行业标准，无质量隐患，对于存在的质量问题，甲方负责解决处理后再作移交。

4、对于乙方在管理服务过程中，涉及的各类设施设备、辅助材料及用品，甲方应确保配备（套）齐全，使用功能完好。对损坏报废的设备设施零部件应及时修复、更新。

5、处理合同期间在物业管理工作中需甲方出面协调的问题。

6、支持乙方依法或依本合同所开展的各项工作，并向所属部门进行实施物业管理相关的宣传和协调。

第十二条 乙方权利义务

1、根据《浙江省物业管理条例》和有关法律法规及本合同的规定，开展物业管理工作。按招标文件要求配备相应人员进驻甲方，满足甲方的管理要求。

2、乙方设置的“物业管理处”具体实施日常管理工作，按照合同约定从事物业管理工作。

3、及时受理甲方的意见、建议和投诉，不断改进工作质量，定期调查甲方对服务的满意程度，以便及时整改。

4、在管理服务过程中，发现设施不能正常使用等情况时应及时以书面形式通知甲方，并配合甲方解决存在的问题。

5、负责编制物业管理年度管理计划、员工培训计划和考核办法；

6、本合同终止时，乙方必须无条件向甲方移交物业管理的档案资料，包括物业管理用房。

第六章 附则

第十三条 由于甲方未履行本合同中所约定之内容，使乙方不能完成物业管理目标的，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同，造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。

第十四条 由于乙方违反本合同中所约定之内容，从而不能完成物业管理服务目标的，甲方有权要求乙方在一定期限内整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同，造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。

第十五条 甲方未按合同约定按时付款，应按每日0.5‰向乙方支付滞纳金，逾期3个月以上未付款，乙方有权单方面终止合同，并追究经济赔偿。

第十六条 甲乙双方中任何一方无法律依据提前终止合同，造成另一方经济损失的，违约方应赔偿另一方一个月物业管理费作为违约金，造成经济损失的，应给予经济赔偿。

第十七条 自本合同生效之日起，根据甲方委托管理事项，办理完交接手续。

第十八条 合同期满后，乙方全部完成合同约定并且管理业绩优秀，甲方应优先考虑乙方续订合同。双方变更合同应在合同期满一个月前向对方书面告知。

第十九条 双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

第二十条 本合同在执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商解决。

第二十一条 因房屋建筑质量、设施设备质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的由甲方承担责任并作善后处理。产生质量事故的直接原因，以政府主管部门的鉴定为准。

第二十二条 本合同正本一式四份，甲乙双方各执二份。

甲方盖章： 乙方盖章：

代表（签名）： 代表（签名）：

年 月 日 年 月 日

费用构成明细

单位：元

序号	项目费用	说 明	金额
1	人员工资	保安员：3010元/月×12月×3人	108360
		保洁员：2010元/月×12月×3人	72360
		厨师：3500元/月×12月×1人	42000
		勤杂工：2010元/月×12月×1人	24120
2	节假日加班费	277元/天×11天×5人	15235
3	福利	200元/年×8人	1600
4	社保	3815元/月×24.75%×12月×8人	90645
5	高温费	200元/月×4个月×8人	6400
6	服装费	300元/人×8人	2400
7	残保金	20元/人×12月×8人	1920
8	健康证办理	150元/人×2人	300
9	行政办公费用	综合测算	400
10	保安、保洁、食堂物耗	综合测算	7000
11	小 计		372740
12	管理费	综合测算	1000
13	税金及附加	6.72%	25115
14	总 计		398855

备注：本次人员工资测算按2017年12月实行的宁波市最低月工资标准2010元/月和2020年5月实行的宁波市社保相关规定进行测算，在合同执行期间，如遇最低工资、社保基数、社保系数上调，相关费用调整按招标文件规定执行。