序号

名称

技术参数

单位

数量

1

基本情况

楼内面积：9528.7平方米 楼层：前楼九层 后楼两层及庭院

个

1

2

物业服务人员配置

保洁员、食堂人员、收发、更夫等不少于12人

3

保洁工作范围

1-11审判庭、立案大厅、警务值班室、视频接待室、阅卷室、律师专家接谈室、院长接待室、诉调对接室、诉前调解室、律、陪工作室、援助律师值班室、装备室、监控室、文印室、案件研讨室、法警会议室、院史馆、法警训练中心、食堂、大会议室、音响控制室、阅览室、小餐厅、淋浴间、小会议室、信息中心、党建活动室、设备室、党组会议室、审判委员会会议室、领导办公室、音响控制室、主楼1-9层及执行局楼1-2层公共区域、各楼卫生间、各楼层电梯间、车库、室外场地等

4

保洁工作标准

一、保洁服务要求

负责前、后楼所有的清洁卫生，以及院内的垃圾收集、清运。

（一）楼内走廊、楼梯道、电梯等公共区域

每日工作：

1、地面保持清洁、光亮、无污迹、无水印。

2、走道四角及踏脚板保持干净、无垃圾。

3、垃圾桶保持清洁无污痕。

4、墙面及走道设施、门框、通风口、灯管，保持干净无积灰。

5、每天早中晚三次清扫主楼1-9楼及执行局办公楼双侧楼梯，扶梯台阶操持清洁，无污物、无垃圾。扶杆上保持光亮、无积灰。

6、保持电梯梯门光洁、门亮，梯厢及四壁地面干净、整洁。

7、室外场地地面做到无灰尘、无垃圾、无烟蒂、无纸屑。

8、消防灭火机箱、消火栓箱外表无灰尘、污渍。

（二）卫生间

每日工作：

1、先用洁厕剂清洁小便池，并喷上除臭剂。

2、按顺序擦拭面盆、水龙头、台面、镜面。

3、墙面要用清洁剂清洁。

4、地面用拖布拖干，保持地面干燥、干净。

5、配备好卷筒纸和洗手液。

6、喷洒适量空气清洁剂，保持卫生间内空气清新、无异味。

7、检查是否有漏处，不要遗漏清洁工具。

工作要求：

卫生洁具做到清洁、无水印、无头发、无异味。

墙面四角保持干燥、无蛛网，地面无脚印、无杂物。

镜子保持明净，无灰尘、无污痕、无水迹、无手印。

金属器具保持光亮，无浮灰、无水迹、无锈斑。

卫生用品保证齐全、无破损。

保持卫生间内空气清新。

（三）接待室、调解室、审判庭、案件讨论室、院史馆、党建室等

每日工作：

1、按顺序擦拭窗台、窗框、门、扶手、图书架、展架。

2、依次擦拭茶几、桌子、档案柜，衣帽架，清洁沙发保持整洁干净。

3、依次清洁地面、墙面、护墙板、踢脚线。

4、喷洒适量的空气清洁剂。

5、检查是否有遗漏处，收拾清洁工具并关好门。

工作要求：

办公桌桌面、内侧、抽屉手无灰尘，桌面办公用品、文件、书报杂志摆放整齐。

地面保持干净整洁，无废杂物、烟头、头发、水渍、纸屑。

墙面无污垢、无蛛网。

衣帽架无灰尘。

门窗干净整洁无灰尘。窗户要干净透明，窗台应整洁干净。

（四）办公楼大厅

大厅地面：

1、按时清扫地面、边角位、死角位垃圾、杂物。

2、用棉布配合全能保洁剂及时处理地面污迹。

3、用棉沙拖把及时处理地面水渍。

4、遇上雨天，在门口既显眼又不妨碍客人出入的位置，摆放“小心地滑”告示牌，以防客人滑倒。

5、遇上天气潮湿，员工要坚守岗位，地面水迹反复勤拖抹，减少客人鞋底的泥沙带进大堂。

工作要求：每天保持地面干净、光亮、无污迹、无烟头、无明显灰尘、无明显印迹，雨天保持地面干爽、防滑。

玻璃及玻璃门：

1、每天用玻璃保洁工具全套配专用的玻璃保洁保养剂对大堂玻璃门全面刮洗一次，发现有硬性污迹，用铲刀铲除；

2、循环跟进玻璃的手印、污渍。

工作要求：保持保洁、明亮、无尘、无污印。

防火门、墙身、地脚线、花盘、果皮箱：

1、每天用棉抹布配合专用保洁剂抹净低位墙身(1.5米以下部分)、低位墙身槽缝(1．5米以下部分)、防火门、地脚线、花盘、果皮箱，注意对卫死角清洁。

工作要求：保持无尘、无污迹

指示牌、告示牌、其他设施

1、用棉抹布配合专用保洁剂抹净指示牌、告示牌。

2、用棉抹布配合专用保洁剂抹净前台各种设施。

3、清抹开关、消防设施、台椅、烟灰盅。

工作要求：保持各种设施干净、明亮、无尘、无污迹。

（五）大小会议室

每日工作：

1、按顺序擦拭窗台、窗框、门、扶手。

2、依次擦拭茶几、桌子、档案柜，清洁沙发保持整洁干净。

3、依次清洁地面、墙面、护墙板、踢脚线。

工作要求：

1、地面保持干净整洁，无废杂物、烟头、头发、水渍、纸屑。

2、门窗干净整洁无灰尘。窗户要干净透明，窗台应整洁干净。

3、墙面无污垢、无蛛网。

4、喷洒适量空气清新剂，保证室内空气清新、无异味。

（六）法警训练中心、淋浴间

每日工作：

依次清洁地面、墙面、护墙板、踢脚线。

按顺序擦拭窗台、窗框、门、扶手、各种设施器械。

工作要求：

1、地面保持干净整洁，无废杂物、烟头、头发、水渍、纸屑。

2、墙面无污垢、无蛛网。

3、门窗干净整洁无灰尘。窗户要干净透明，窗台应整洁干净。

4、保持各种设施干净、明亮、无尘、无污迹。

（七）公共场所及道路

道路：

1、院内道路地面垃圾、纸屑、烟头，用地板铲刀将地向香口胶清除，每天巡回保洁。

2、及时清除道路积水，清理排洪渠和排洪沟淤泥、垃圾。

工作要求：无垃圾、无杂物。

草皮拾荒：

1、每天巡回检查、及时修剪草皮枯草烂叶。

2、清扫绿化花坛内的垃圾、烟头、纸屑、落叶等。

工作要求：保持干净、无垃圾。

垃圾箱冲洗消毒和消杀：

1、清理垃圾箱。

2、垃圾外运每天清理完毕。

3、负责门前“三包”及公共秩序管理。

（八）监控室、信息中心、文印室、机房室

工作要求：

录像监控探头每周清洁，保持外壳无灰尘、污渍、水迹、蜘蛛网。

每日清扫保持各种设施设备干净、明亮、无尘、无污迹。

（九）消防通道

每日工作：

1、扶手、栏杆及底部、根部干净无灰尘。

2、台阶、平台干净无杂物、泥土。

3、墙面、天顶干净无积灰、污迹、蜘蛛网。

4、照明及附属指示牌设备无灰尘、污迹。

（十）车库及室外停车场

每日工作：

1、地面保持干净整洁，无废杂物。

2、墙面无污垢、无蛛网。

3、保持各种设施干净、明亮、无尘、无污迹。

（十一）室外场地冬季清雪

1、冬季负责及时清理庭院积雪。

2、要求达到人行道及室外停车场无积雪、无乱堆乱卸、无冰包冰棱、无乱泼乱倒、无残存带，要求露出水泥地面。

3、要求小雪1天清扫达标，中到大雪2天清扫达标；及时展开冰雪外运工作，给单位一个整洁、顺畅、便利的出行条件。

（十二）办公楼室外玻璃清洗

办公楼室外玻璃进行每年清洗2次，春季、秋季各1次，清洗步骤：确定作业方案：弄清屋顶状况。要求干净、明亮、无尘、无污迹。清洗费用由中标供应商负责支付。

5

门卫、更夫工作标准

二、门卫、更夫工作标准

1、当班期间，认真做好外来人员记录，负责消防设施检查等记录，做好防火、防盗、防破坏工作，发现问题及时排除安全隐患。

2、认真执行门岗出入制度，对可疑人员进行盘查、询问；严格来访人员登记、出入物资登记制度；认真做好当班记录，履行交接班手续后并签字确认。

3、确保办公大楼安全性，针对安全突发事件，正确处置并及时上报。

4、值班实施24小时值班。

5、晚班值班人员应每隔三小时巡查各楼层，并将巡查结果记录，发现可疑情况应及时处理，应在第一时间报告办公室负责人。

6、秩序维护人员（门卫）应负责值班室的卫生和对设施的管理，严禁闲杂人员进入值班室。

7、保持值班室干净整洁，器具的完好。

8、秩序维护人员（门卫）在巡查各楼层时，应负责对公共区域的门窗、水电设施、消防器材状况检查，发现问题及时向主管部门汇报，并记录在案。

9、下班封楼前，值班秩序维护人员（门卫）要对楼内的门、窗、水、电等设施做到细致查验，尤其要对不经常开启的疏散门细致检查，不留隐患。关闭开启的门、窗、水、电，杜绝浪费资源现象发生，对楼内的卫生间（检查异性卫生间时要注意方式方法）、楼梯间、电梯间等死角部位做到仔细检查，认真清查楼内一切易导致火灾发生的物品，重点要害部位做到重点检查，发现安全隐患及时处理或上报领导，发现门、窗、水、电故障及时上报，坚决做到隐患不过夜，遇险及时上报及时处理，确保楼内安全。

10、禁止违法、可疑、上访、闹事等人员随意进入楼内。严禁小商小贩、推销人员进入楼内兜售商品。

11、楼内发生盗窃、打架、失火等刑事案件时，敢于及时上前正确、合理、合法处置，保护好现场，同时做好上报工作，等候相关人员到现场处置。

12、坚持原则，及时上报信息。禁止不报、瞒报、漏报、迟报等。

13、值班期间对楼宇附近区域内的安全情况进行监管，发现安全隐患及时上报。

14、按安全管理规定更换失效消防设施，经常开展消防安全检查和演练，消除不安全隐患，保证消防安全。

6

食堂管理标准

三、食堂管理标准：

1、食堂服务人员必须持健康证上岗，保证工作餐质量，供餐及时。

2、保证就餐大厅整洁明亮，餐桌上无灰尘，地面干净、整洁。

3、食堂周边无杂物、垃圾。

4、餐具做到及时清洗、消毒。

5、炊具、厨具每天使用后清洗干净，整齐有序地摆放；菜墩、菜刀使用后清洗干净摆放整齐。

6、食堂厨房、操作间、保管室坚持每天清扫，做到四壁无灰。

7、厨房要保持设备整齐划一。冰箱保持干净卫生，分档分类存放食物(生熟分开、肉类、鱼类等分档分类保存)。

8、保证开餐正点，足量、优质、做到品种多样化，能适应不同口味的干部就餐。不准用变质、变味以及剩饭菜。

9、一日两餐，早餐约100人、标准每人4元；午餐约150人，标准每人11元；就餐标准，早餐热菜或拌菜2种、咸菜、汤、奶、蛋、主食、粥。午餐热菜种（二荤二素）、咸菜、汤、水果、奶、主食、粥。（特殊期间为加班人员准备工作餐，加班餐不另提供加班费）全年费用由中标供应商支付。

7

水暖维修

工作标准

四、水暖维修工作标准：

1、负责单位水暖设备设施日常维护、维修、保养。

2、负责单位门窗、办公桌椅、玻璃、锁等维护、维修或更换。

3、每周对屋面进行检查，有作业标准。要达到无积水、无渗漏；隔热层完好无损；如发现屋面防水有破损，水落管有堵塞等要及时进行修复。

4、每月对消防管道及阀门进行检查和维护保养，发现有管道漏水或阀门不严要及时进行维修或更换。

5、定期对办公楼内的供暖管线进行维护保养。供暖期前对全部的供暖管线进行清查，对管线、接头、暖气片、跑风等部位进行重点检查，发现问题及时处理。供暖试水期间要有专人24小时值守，及时对供暖系统进行排气。供暖期内发现漏水、温度不达标等现象及时与供热公司联系并处理。供暖期结束，要及时排空供暖系统中的水，并进行系统检修保养。

6、要对给排水系统运行维护，保证办公楼给排水设备、设施的正常使用进行日常养护维修。对办公楼内外给排水系统的设备、设施，如管件、阀门、水龙头、卫生洁具、供水管、排水管及疏通、水封设备、室外排水管及其附属构筑物等正常使用进行日常养护维修。保证给排水系统正常运行使用。防止跑、冒、滴、漏，定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，及时发现并解决故障。

8

电力维修

工作标准

五、用电维修工作标准：

1、对办公楼供电系统设施设备正常运行使用进行日常管理和养护维修。及时处理突发故障，制定与停电应急预案，预防火灾，排查安全隐患。

2、保证办公室内、公共区域内照明系统正常运转，保证维修的及时性，及时更换失效部件和失效光源。

3、运行好配电系统的良好工作状态，确保区域内用电供应正常。

4、日常检查楼内各消防指示灯是否工作正常，发现故障及时更换，每周检查防火卷帘门工作情况，发现问题及时处理。

5、每周对防雷设备检查有无松动等并进行系统检修保养。

9

园林工作标准

六、园林工作标准：

1、负责庭院绿植维护，绿地草坪的绿化维护、修剪、绿地浇水，保证树木存活率。

2、树木每年修剪，树冠整齐，侧枝分布均匀，不影响车辆行人通行，对绿地进行清除杂草，对绿地及树木适时进行防冻保暖，适时喷洒药物，预防病虫害，定期组织浇灌、施肥和松土。

3、由供应商提供草坪机和绿篱机进行绿化养护。

10

收发工作标准

七、收发工作标准

1、负责收发室的全面工作。保证急件随时送发，送收时，做好信件和邮件的登记，严格履行交接手续.

2、认真执行门岗出入制度，认真做好当班记录。

11

其他要求

八、管理服务应达到的各项具体指标

1、杜绝火灾、刑事案件的责任事故；

2、环境卫生的清洁率达到99％；

3、设备运行正常率达到99％；

4、报修及时率达到100％；

5、有效投诉率小于1％，处理率达到100％；

6、服务满意率应达到99％以上；

九、其他事项

1、投标供应商总报价需包含人员工资、员工社会保险、服装费、管理费、法定税费等；人员工资不得低于当地最低工资标准。

2、对物业管理公司人员的要求：无不良记录，管理人员需持有物业经理上岗证、秩序维护人需持有保安证、厨师需持有厨师证、维修电工需持有电工证；年龄在女58岁周岁以下，男63周岁以下；

3、对物业管理公司员工统一着装，持证上岗及健康状况的要求：统一着装持有健康证，其费用由物业公司自行承担；

4、未能完成约定的管理目标或造成甲方不良影响，甲方有权要求在规定限期内整改，并有权终止合同。

5、中标方需为本项目提供剪草机、洗地机、垃圾运输车、升降云梯、清雪机等设备（所有设备需专门用于本项目，不得挪作他用）。

12

基本情况

楼内面积：9528.7平方米 楼层：主楼九层、执行局二层及庭院

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物业服务人员配置

保洁员、食堂人员、收发、更夫等不少于12人

14

要求

1、投标供应商总报价需包含人员工资、员工社会保险、服装费、管理费、法定税费等；

2、对物业管理公司人员的要求：无不良记录，管理人员需持有物业经理上岗证、年龄在女58岁周岁以下，男63周岁以下；

3、对物业管理公司员工统一着装，持证上岗及健康状况的要求：统一着装持有健康证，其费用由物业公司自行承担；

4、未能完成约定的管理目标或造成甲方不良影响，甲方有权要求在规定限期内整改，并有权终止合同。

5、中标方需为本项目提供剪草机、垃圾运输车、升降云梯、清雪机械车等设备（所有设备需专门用于本项目，不得挪作他用）