渡江战役纪念馆、安徽名人馆物业服务中标（成交）结果公告2020-08-13

渡江战役纪念馆（安徽名人馆）管理处食堂承包中标公告

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安徽-合肥

食堂承包

政府机构

发布于 2020-08-13

招标详情

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渡江战役纪念馆、安徽名人馆物业服务中标（成交）结果公告

一、项目编号: 2020BFFFZ02355
二、项目名称:渡江战役纪念馆、安徽名人馆物业服务
三、中标（成交）信息
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供应商名称：深圳市鑫梓润物业管理股份有限公司
供应商地址：深圳市宝安区西乡街道劳动社区宝源综合区11号友情基地四楼
中标（成交）金额：人民币捌佰叁拾捌万零伍佰元整（大写）（￥8380500.00元）

四、主要标的信息

名称	渡江战役纪念馆、安徽名人馆物业服务
服务范围	响应采购文件要求
服务要求	响应采购文件要求
服务时间	响应采购文件要求
服务标准	响应采购文件要求

（1）其他主要标的信息详见本公告附件：主要中标（成交）标的承诺函；

（2）如与附件不一致的，以主要中标（成交）标的承诺函为准。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单
谢继发,郝磊,晏荣,李浩江,王月松,吴卿,葛刚
六、代理服务收费标准及金额
免费七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
若投标人对上述结果有异议，可在中标（成交）公告发布之日起七个工作日内以书面形式在工作时间（周一至周五，上午9:00-12:00，下午13:30-17:30，节假日休息）向合肥市政府采购中心提出质疑（异议），质疑材料递交地址：合肥要素市场A区677室，联系电话：0551-66223642。
若投标人对质疑处理意见有异议，可在规定时间内以书面形式向合肥市公共资源交易监督管理局提出投诉。
质疑提起的条件及不予受理的情形
根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、《安徽省政府采购供应商质疑处理办法》等法律法规，现将质疑提起的条件及不予受理的情形告知如下：
（一）质疑应以书面形式实名提出，书面质疑材料应当包括以下内容：
1、质疑人的名称、地址、邮编、联系人及联系电话；
2、采购人名称、项目名称、项目编号、包别号（如有）；
3、被质疑人名称；
4、具体的质疑事项、基本事实及必要的证明材料；
5、明确的请求及主张；
6、必要的法律依据；
7、提起质疑的日期。
质疑人为自然人的，应当由本人签字；质疑人为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。
（二）有下列情形之一的，不予受理：
1、提起质疑的主体不是参与该政府采购项目活动的供应商；
2、提起质疑的时间超过规定时限的；
3、质疑材料不完整的；
4、质疑事项含有主观猜测等内容且未提供有效线索、难以查证的；
5、对其他投标人（供应商）的投标文件详细内容质疑，无法提供合法来源渠道的；
6、质疑事项已进入投诉处理、行政复议或行政诉讼程序的。
渡江战役纪念馆、安徽名人馆物业服务项目中标通知书已发出，请中标（成交）供应商委派专人凭介绍信或公司授权书（须携带身份证）到合肥市政府采购中心领取中标（成交）通知书。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名称：渡江战役纪念馆（安徽名人馆）管理处
地址：合肥市滨湖新区云谷路299号
联系方式：0551-69127618
2.采购代理机构信息
名称：合肥市政府采购中心
地址：合肥市滨湖新区南京路2588号（徽州大道与南京路交口）六楼
联系方法：0551-66223922、66223923
3.项目联系方式
项目联系人：马锦玉
电话：0551-66223789、66223646

附件：公示信息02355.docx 附件：主要中标（成交）标的承诺函.docx 附件：招标文件正文.pdf

政府采购招标文件范本——服务类—物业合肥市政府采购示范文本公开招标文件（服务类—物业）项目名称：渡江战役纪念馆、安徽名人馆物业服务项目编号：2020BFFFZ02355 采购人：渡江战役纪念馆(安徽名人馆)管理处采购代理机构：合肥市政府采购中心合肥市公共资源交易监督管理局 2020 年 7 月政府采购招标文件范本——服务类—物业目录第一章投标邀请 ........................................................................................................... 1 第二章投标人须知 ....................................................................................................... 3 第三章采购需求 ......................................................................................................... 24 第四章评标方法和标准（综合评分法）................................................................... 59 第五章政府采购合同 ................................................................................................. 69 第六章投标文件格式 ................................................................................................. 78 第七章合肥市公共资源交易电子招标投标操作规程 ............................................... 93 第八章政府采购供应商质疑函范本 .......................................................................... 97 政府采购招标文件范本——服务类—物业第 1 页/共 98 页第一章投标邀请一、项目名称及内容 1.项目编号：2020BFFFZ02355 2.项目名称：渡江战役纪念馆、安徽名人馆物业服务 3.项目地点：安徽省合肥市 4.项目单位：渡江战役纪念馆(安徽名人馆)管理处 5.项目概况：安徽名人馆和渡江战役纪念馆物业管理服务，详见招标文件 6.资金来源：财政支付 7.项目预算：863.27万元 8.最高限价：838.05万元 9.项目类别：政府采购服务 10.标段（包别）划分：共分 1个包，本次采购第 1包二、投标人资格详见招标公告申请人的资格要求。三、招标文件的获取 1.获取时间：详见招标公告 2.获取方式：详见招标公告四、开标时间及地点 1.开标时间：详见招标公告 2.开标地点：详见招标公告五、投标截止时间同开标时间六、公告期限自本公告发布之日起 5 个工作日七、联系方式 1.采购人采购人：渡江战役纪念馆(安徽名人馆)管理处地址：合肥市云谷路 299 号联系人：吴卿政府采购招标文件范本——服务类—物业第 2 页/共 98 页电话： 0551-69127618 2.采购代理机构采购代理机构：合肥市政府采购中心地址：合肥市滨湖新区南京路 2588 号（徽州大道与南京路交口）六楼联系人：刘工电话：0551-66223922，66223923 3.电子交易系统名称：安徽公共资源交易集团电子交易系统电话：400 998 0000 4.电子服务系统名称：安徽（区域）公共资源交易电子服务系统电话：0551-68110066 5.政府采购监督管理部门政府采购监督管理部门：合肥市公共资源交易监督管理局地址：安徽省合肥市滨湖新区南京路 2588 号电话：0551-66223531 八、其他事项说明 1.本项目落实节能环保、中小微型企业扶持等相关政府采购政策。 2.本次招标公告同时在安徽省政府采购网、全国公共资源交易平台（安徽省 •合肥市）、全国公共资源交易平台（安徽省）上发布。 3.投标人应合理安排招标文件获取时间，特别是网络速度慢的地区防止在系统关闭前网络拥堵无法操作。如果因计算机及网络故障造成无法完成招标文件获取，责任自负。政府采购招标文件范本——服务类—物业第 3 页/共 98 页第二章投标人须知一、投标人须知前附表注：本表是本项目的具体要求，是对投标人须知的具体补充和修改，如有不一致，以本表为准。条款号条款名称内容、说明与要求 3.1 采购人渡江战役纪念馆(安徽名人馆)管理处 3.2 采购代理机构合肥市政府采购中心 3.3 政府采购监督管理部门合肥市公共资源交易监督管理局 3.4.4 是否为专门面向中小企业采购 □是 否 3.5 是否允许联合体投标 □是 否 7.3 现场考察 不组织，投标人自行考察 □统一组织时间： / 年 / 月 / 日 / 时 /分地点： / 现场考察联系人及联系电话： / 备注：如投标人未参加采购人统一组织的现场考察，视同放弃现场考察，由此引起的一切责任由投标人自行承担。 8.1 网上询问截止时间 2020 年 7 月 31 日 17 时 30 分 9.1 包别划分 不分包 □分为 / 个包投标人对多个包进行投标的中标包数规定： / 13.1 投标保证金（1）金额： 人民币捌万元政府采购招标文件范本——服务类—物业第 4 页/共 98 页 □不收取（2）支付方式： 转账/电汇 支票 汇票 本票 保函注： 1.投标保证金应当在投标截止时间前足额到达招标公告指定账号。 2.如采用银行保函，银行保函应为合肥行政区域（含四县一市）具有分支机构的银行出具的见索即付无条件保函；如采用担保机构担保，应为注册地在合肥行政区域（含四县一市）范围内的融资担保机构或经安徽省地方金融监督管理局备案的融资担保机构出具的无条件担保。 13.3 其他不予退还投标保证金的情形除因不可抗力或招标文件认可的情形以外，中标人放弃中标资格的 14.1 投标有效期 120 日历日 15.1 投标文件要求加密电子投标文件 15.3 开标现场提交的其他材料要求无 16.1 投标截止时间详见投标邀请 17.3 投标文件解密时间投标截止时间后 30 分钟内（以电子交易系统解密倒计时为准） 18.1 开标时间详见投标邀请开标地点详见投标邀请 19.1 资格审查 采购人审查注：如采购人因故无法进行资格审查的，须出具委托函委托采购代理机构进行审查。 22.2 评标方法 综合评分法 22.3 投标报价扣除（本（1）中小企业价格扣除：政府采购招标文件范本——服务类—物业第 5 页/共 98 页项目不采用） ①中型企业： 3 %； ②小型和微型企业： 6 %。（2）监狱企业价格扣除：同小型和微型企业。（3）残疾人福利性单位价格扣除：同小型和微型企业。（4）符合条件的联合体价格扣除： 2 %。 26.1 评标委员会推荐中标候选人的数量 1-3 家 26.2 确定中标人 采购人委托评标委员会确定 □采购人确定 28.3 随中标结果公告同时公告的中标人的投标文件内容（1）无重大违法记录声明函、无不良信用记录声明函；（2）主要中标标的承诺函；（3）投标业绩承诺函；（如有）（4）中小企业声明函；（本项目不采用）（5）残疾人福利性单位声明函；（本项目不采用）（6）招标文件中规定进行公示的其他内容。（如有） 29.1 中标通知书发出的形式 书面 □数据电文 30.1 告知招标结果的形式 投标人自行登录电子服务系统查看 □评标现场告知 31.1 履约保证金（1）金额： □免收 □合同价的 / % 定额收取：人民币肆拾叁万元（2）支付方式： 转账/电汇 支票 汇票 本票 保函政府采购招标文件范本——服务类—物业第 6 页/共 98 页注：如采用银行保函，银行保函应为合肥行政区域（含四县一市）具有分支机构的银行出具的见索即付无条件保函；如采用担保机构担保，应为注册地在合肥行政区域（含四县一市）范围内的融资担保机构或经安徽省地方金融监督管理局备案的融资担保机构出具的无条件担保。（3）收取单位：安徽合肥公共资源交易中心（4）缴纳时间：合同签订前（5）退还时间：履约完成后 7 日历日 33.1 中标服务费（1）金额： 免收 □定额收取：人民币 / 元 □按下列标准收取： / （2）支付方式：□转账/电汇（3）收取单位：合肥市政府采购中心（4）缴纳时间：领取中标通知书前 36.3 质疑函递交方式、接收部门、联系电话和通讯地址递交方式：书面形式接收部门：纪检监察室联系电话：0551-66223642 通讯地址：合肥市滨湖新区南京路 2588 号（徽州大道与南京路交口）A区六楼 677 室 37 其他内容 37.1 关于联合体投标的相关约定(本项目不采用) （1）联合体投标的，招标文件获取手续由联合体中任一成员单位办理均可。（2）联合体投标的须提供联合体协议（见投标文件格式），相关证明材料由投标人根据联合体协议分工情况及招标文件要求提供。（3）联合体各成员单位均须提供营业执照（或事业单位法人登记证书）、税务登记证和无重大违法政府采购招标文件范本——服务类—物业第 7 页/共 98 页记录声明函、无不良信用记录声明函。注：已办理 “三证合一”登记的，投标文件中提供营业执照（或事业单位法人登记证书）扫描件即可。（4）关于联合体缴纳投标保证金（如有）：为简化评标现场投标保证金查询、后期投标保证金退还及合同备案清算手续，投标保证金建议由联合体牵头人足额缴纳至本项目投标保证金账号。 37.2 社保证明材料本项目招标文件中要求提供的社保证明材料为下述形式之一（投标文件中须提供扫描件）：（1）社保局官方网站查询的缴费记录截图；（2）社保局的书面证明材料；（3）经投标人委托的第三方人力资源服务机构或与投标人有直接隶属关系的机构可以代缴社保，但须提供有关证明材料并经评标委员会确认。（4）参与投标的院校，社保证明可以用以下任意一种： ①加盖投标人公章的教师证（须为本单位人员）； ②医保证明材料。（5）其他经评标委员会认可的证明材料。（6）法定代表人参与项目的，无需提供社保证明材料，提供身份证明材料即可。 37.3 本项目提供除电子版招标文件以外的其他资料 无 □图纸 □光盘 □ / 获取方式：上述资料请投标人在获取招标文件后，自行登陆电子交易系统下载本项目附件。 37.4 重要提示（1）中标人应在规定期限内领取《中标通知书》，若中标人未在规定期限内领取《中标通知书》，采购人有权取消中标人中标资格，并将相关违约行为政府采购招标文件范本——服务类—物业第 8 页/共 98 页报送监管部门，实施信用惩戒；（2）中标人应在规定期限内提交履约担保并与采购人签订合同，若中标人未能在规定期限内提交履约担保或签订合同，采购人有权取消中标人中标资格，并将相关违约行为报送监管部门，实施信用惩戒；（3）合同签订后，中标人存在规定时间内不组织人员进场开工，不履行供货、安装或服务义务等情况，采购人有权解除合同，并追究违约责任，同时将相关违约行为报送监管部门，记不良行为记录，实施信用惩戒；（4）中标人中标后被监管部门查实存在违法行为，不满足中标条件的，由采购人取消中标资格，并做好项目后续工作；（5）中标人在中标项目发生投诉、信访举报案件、履约存在争议时，拒绝协助配合执法部门调查案件的，采购人可以取消其中标资格或解除合同，并追究其违约责任。 37.5 解释权（1）构成本招标文件的各个组成文件应互为解释，互为说明；（2）同一组成文件中就同一事项的规定或约定不一致的，以编排顺序在后者为准；（3）如有不明确或不一致，构成合同文件组成内容的，以合同文件约定内容为准，且以专用合同条款约定的合同文件优先顺序解释；（4）除招标文件中有特别规定外，仅适用于招标投标阶段的规定，按招标公告、投标邀请、投标人须知、评标方法和标准、投标文件格式的先后顺序解释；政府采购招标文件范本——服务类—物业第 9 页/共 98 页（5）按本款前述规定仍不能形成结论的，由采购人负责解释。 37.6 特别提醒（1）本项目评审时将查询投标文件的机器识别码（含文件制作机器码、文件创建标识码），如不同投标文件的机器识别码相同，相关投标将被认定为投标无效，并报政府采购监督管理部门处理。（2）因电子服务系统或电子交易系统出现软件设计或功能缺陷、运行异常等情况，可能影响政府采购活动公平、公正进行的，采购人（或采购代理机构）有权中止或终止采购活动，政府采购各方当事人免责。 37.7 其他补充说明无政府采购招标文件范本——服务类—物业第 10 页/共 98 页二、投标人须知正文 1.适用范围 1.1 本招标文件仅适用于本次公开招标所述的服务项目采购。 2.定义 2.1 服务：系指除货物和工程以外的其他政府采购对象，包括咨询、调研、评估、规划、设计、监理、审计、保险、租赁、印刷、维修、物业管理等。 2.2 时限（年份、月份等）计算：系指从开标之日向前追溯 X年/月（“X” 为“一”及以后整数）起算。 2.3 业绩：业绩系指符合本招标文件规定的与最终用户签订的合同或招标文件要求的相关证明。投标人与其关联公司（如母公司、控股公司、分公司、子公司、同一法定代表人的公司等）之间签订的合同，均不予认可。除非本招标文件中另有规定，否则业绩均为已服务完毕的业绩，业绩时间均以合同签订之日为追溯节点。 3.采购人、采购代理机构及投标人 3.1 采购人：是指依法开展政府采购活动的国家机关、事业单位、团体组织。本项目的采购人见投标人须知前附表。 3.2 采购代理机构：是指集中采购机构或从事采购代理业务的社会中介机构。本项目的采购代理机构见投标人须知前附表。 3.3 政府采购监督管理部门：各级人民政府指定的有关部门依法履行与政府采购活动有关的监督管理职责。本项目的政府采购监督管理部门见投标人须知前附表。 3.4 投标人：是指向采购人提供货物、工程或者服务的法人、非法人组织或者自然人。分支机构不得参加政府采购活动，但银行、保险、石油石化、电力、电信等特殊行业除外。本项目的投标人须满足以下条件： 3.4.1 在中华人民共和国境内注册，能够独立承担民事责任，有生产或供应能力的本国供应商。 3.4.2 具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条关于供应商条件的规定，遵守本项目采购人本级和上级财政部门政府采购的有关规定。 3.4.3 以采购代理机构认可的方式获得了本项目的招标文件。政府采购招标文件范本——服务类—物业第 11 页/共 98 页 3.4.4 若投标人须知前附表中写明专门面向中小企业采购的，如投标人为非中小企业，其投标将被认定为投标无效。 3.5 若投标人须知前附表中允许联合体投标，对联合体规定如下： 3.5.1两个以上供应商可以组成一个投标联合体，以一个投标人的身份投标。 3.5.2 联合体各方均应符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。 3.5.3 采购人根据采购项目对投标人的特殊要求，联合体中至少应当有一方符合相关规定。 3.5.4 联合体各方应签订联合体协议，明确约定联合体各方承担的工作和相应的责任，并将联合体协议作为投标文件的一部分提交。 3.5.5 大中型企业、其他自然人、法人或者非法人组织与小型、微型企业组成联合体共同参加投标，联合体协议中应写明小型、微型企业的协议合同金额占到联合体协议投标总金额的比例。 3.5.6 联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承担相同工作的，应当按照资质等级较低的供应商确定资质等级。 3.5.7 以联合体形式参加政府采购活动的，联合体各方不得再单独参加或者与其他供应商另外组成联合体参加本项目投标，否则相关投标将被认定为投标无效。 3.5.8 对联合体投标的其他资格要求见投标人资格。 3.6 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。否则其投标将被认定为投标无效。 3.7 为本项目提供过整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加本项目上述服务以外的其他采购活动。否则其投标将被认定为投标无效。 4.资金来源 4.1 本项目的采购人已获得足以支付本次招标后所签订的合同项下的资金。 4.2 项目预算金额和分项（或分包）最高限价见投标邀请。 5.投标费用不论投标的结果如何，投标人应承担所有与准备和参加投标有关的费用。政府采购招标文件范本——服务类—物业第 12 页/共 98 页 6.适用法律本项目采购人、采购代理机构、投标人、评标委员会的相关行为均受《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》及本项目本级和上级财政部门、政府采购监督管理部门的政府采购有关规定的约束，其权利受到上述法律法规的保护。 7.招标文件构成 7.1 招标文件包括下列内容：第一章投标邀请第二章投标人须知第三章采购需求第四章评标方法和标准第五章政府采购合同第六章投标文件格式第七章合肥市公共资源交易电子招标投标操作规程第八章政府采购供应商质疑函范本 7.2 招标文件中有不一致的，有澄清的部分以最终的澄清更正内容为准。 7.3 现场考察及相关事项见投标人须知前附表。 7.4 投标人应认真阅读招标文件所有的事项、格式、条款和技术规范等。 8.招标文件的澄清与修改 8.1 投标人如对招标文件内容有疑问，必须在投标人须知前附表规定的网上询问截止时间前以网上提问形式（电子交易系统）提交给采购代理机构。 8.2 采购人可主动地或在解答投标人提出的问题时对招标文件进行澄清与修改。采购代理机构将在安徽省政府采购网及安徽合肥公共资源交易中心网以发布更正公告的方式，澄清或修改招标文件，更正公告的内容作为招标文件的组成部分，对投标人起约束作用。投标人应主动上网查询。采购代理机构不承担投标人未及时关注相关信息引发的相关责任。 8.3 任何人或任何组织向投标人提供的任何书面或口头资料，未经采购代理机构在网上发布或书面通知，均作无效处理，不得作为招标文件的组成部分。采购代理机构对投标人由此而做出的推论、理解和结论概不负责。政府采购招标文件范本——服务类—物业第 13 页/共 98 页 8.4 对于没有提出疑问又参与了本项目投标的投标人将被视为完全认同本招标文件（含更正公告的内容）。 9.投标范围及投标文件中标准和计量单位的使用 9.1 项目有分包的，投标人可对招标文件其中某一个或几个分包进行投标，除非在投标人须知前附表中另有规定。 9.2 投标人应当对所投分包招标文件中“采购需求”所列的所有内容进行投标，如仅响应所投包别中的部分内容，其所投包别的投标将被认定为投标无效。 9.3 无论招标文件中是否要求，投标人所投服务及伴随的货物和工程均应符合国家强制性标准。 9.4 投标人与采购代理机构之间与投标有关的所有往来通知、函件和投标文件均用中文表述。投标人随投标文件提供的证明文件和资料可以为其它语言，但必须附中文译文。翻译的中文资料与外文资料出现差异时，以中文为准。 9.5 除招标文件中有特殊要求外，投标文件中所使用的计量单位，应采用中华人民共和国法定计量单位。 10.投标文件构成 10.1 投标人应完整地按招标文件提供的投标文件格式及要求编写投标文件，具体内容详见本项目第六章投标文件格式的相关内容。 10.2 上述文件应按照招标文件规定的格式填写、签署和盖章。 11.证明投标标的的合格性和符合招标文件规定的响应文件 11.1 投标人应提交招标文件要求的证明文件，证明其投标内容符合招标文件规定。该证明文件是投标文件的一部分。 11.2 上款所述的证明文件，可以是文字资料、图纸和数据。 11.3 本条所指证明文件不包括对招标文件相关部分的文字、图标的复制。 11.4 为保证公平公正，除非另有规定或说明，投标人对同一项目投标时，不得同时提供备选投标方案。 12.投标报价 12.1 投标人的报价应当包括满足本次招标全部采购需求所应提供的服务，以及伴随的货物和工程。所有投标均应以人民币报价投标人的投标报价应遵守《中华人民共和国价格法》。政府采购招标文件范本——服务类—物业第 14 页/共 98 页 12.2 投标人报价超过招标文件规定的预算金额或者分项、分包最高限价，其投标将被认定为投标无效。 12.3 投标人应在投标分项报价表上标明分项服务、伴随的货物和工程的价格（如适用）和总价，未标明的视同包含在投标报价中。 12.4 投标报价在合同履行过程中是固定不变的，不得以任何理由予以变更。任何包含价格调整要求的投标，其投标将被认定为投标无效。 12.5 评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，其投标将被认定为投标无效。 12.6 采购人不接受具有附加条件的报价。 13.投标保证金 13.1 投标人应提交投标人须知前附表中规定的投标保证金，并作为其投标的一部分。投标人未按本招标文件规定提交投标保证金的，其投标将被认定为投标无效。 13.2 投标人请注意：（1）前次采购失败的，采购代理机构将退还投标人的投标保证金。（2）采购代理机构投标保证金缴纳账号采用动态虚拟账号（分包项目每一个包别对应一个账号），项目采购失败后，投标保证金缴纳账号将会发生变化，请投标人参与后续采购时，注意勿将投标保证金错交至其他项目虚拟账号或前次公告账号。（3）凡转账到其他项目虚拟账号或本项目前次公告账号的，投标保证金无效。 13.3 有下列情形之一的，投标保证金不予退还：（1）投标人在投标截止时间后撤回投标文件的；（2）投标人在投标文件中提供虚假材料的；（3）除因不可抗力或招标文件认可的情形以外，中标人不与采购人签订合同的；（4）投标人与采购人、其他投标人或者采购代理机构恶意串通的；政府采购招标文件范本——服务类—物业第 15 页/共 98 页（5）投标人在投标有效期内撤销投标文件的；（6）投标人须知前附表中规定的其他不予退还投标保证金的情形。 14.投标有效期 14.1 投标有效期为从投标截止之日算起的日历天数，投标有效期详见投标人须知前附表。 14.2 在投标有效期内，投标人的投标保持有效，投标人不得要求撤销或修改其投标文件。投标有效期不满足要求的投标，其投标将被认定为投标无效。 14.3 因特殊原因，采购人或采购代理机构可在原投标有效期截止之前，要求投标人延长投标文件的有效期。接受该要求的投标人将不会被要求和允许修正其投标。投标人也可以拒绝延长投标有效期的要求，且不承担任何责任。上述要求和答复都应以书面形式提交。 15.投标文件的制作 15.1 本项目要求提供加密电子投标文件，投标文件的制作应满足以下规定：（1）投标文件由投标人使用电子交易系统提供的“投标文件制作工具”制作生成。“投标文件制作工具”可以通过电子交易系统中下载。投标人应当在互联网络通畅状态下启用最新版投标文件制作工具制作投标文件。（2）在第六章“投标文件格式”中要求盖投标人电子签章处，投标人均应加盖投标人电子签章。联合体投标的，除联合体协议及联合体各成员单位提供的本单位证明材料外，投标文件由联合体牵头人按上述规定加盖联合体牵头人单位电子签章。（3）投标文件制作完成后，投标人应对投标文件进行文件加密，形成加密的投标文件。采用数字证书加密的，加密时投标文件的所有内容均只能使用同一把数字证书进行加密，否则引起的解密失败责任由投标人自行承担。（4）投标文件制作的具体方法详见“投标文件制作工具”中的帮助文档。 15.2 因投标人自身原因而导致投标文件无法导入电子交易系统电子开标、评标系统，该投标视为无效投标，投标人自行承担由此导致的全部责任。（该投标文件是指解密后的投标文件）。 15.3 开标现场提交的其他材料要求详见投标人须知前附表。 16.投标截止政府采购招标文件范本——服务类—物业第 16 页/共 98 页 16.1 投标人应在投标人须知前附表中规定的投标截止时间前，在网上提交加密电子投标文件。 16.2 投标人在招标文件规定的投标截止时间前上传了网上加密电子投标文件，但未在规定时间内进行解密的，投标无效。 16.3 采购人和采购代理机构有权按本招标文件的规定，延迟投标截止时间。在此情况下，采购人、采购代理机构和投标人受投标截止时间制约的所有权利和义务均应延长至新的截止时间。 17.投标文件的递交、修改与撤回 17.1 投标人应当在第一章“投标邀请”规定的投标截止时间前，将加密的投标文件在电子交易系统上传。 17.2 投标人应当在投标截止时间前完成投标文件的传输递交（以接收到电子签收凭证为准），并可以补充、修改或者撤回投标文件。投标截止时间前未完成投标文件传输的，视为撤回投标文件。未按规定加密或投标截止时间后送达的投标文件，电子交易系统应当拒收。 17.3 投标人在投标人须知前附表规定的解密时间（以电子交易系统解密倒计时为准）内完成电子投标文件的解密工作。 18.开标 18.1 采购人和采购代理机构将按投标人须知前附表中规定的开标时间和地点组织公开开标。 18.2 开标时，各投标人应在规定时间前（以电子交易系统解密倒计时为准）对本单位的投标文件进行解密。 18.3 开标时，采购代理机构将通过网上开标系统公布开标结果，公布内容包括投标人名称、投标价格及招标文件规定的内容。 18.4 采购人或采购代理机构将对开标过程进行记录，由参加开标的各投标人代表和相关工作人员签字确认，并存档备查。投标人未派代表参加开标的，视同投标人认可开标结果。 18.5 投标人代表对开标过程和开标记录有疑义，以及认为采购人、采购代理机构相关工作人员有需要回避的情形的，应当场提出询问或者回避申请。 19.资格审查及组建评标委员会政府采购招标文件范本——服务类—物业第 17 页/共 98 页 19.1 采购人或采购代理机构依据法律法规和招标文件中规定的内容，对投标人资格进行审查，未通过资格审查的投标人不进入评标。 19.2 采购人或采购代理机构将在投标截止时间后至评审结束前查询投标人的信用记录。投标人存在不良信用记录的，其投标将被认定为投标无效。 19.2.1 不良信用记录是指：（1）供应商被人民法院列入失信被执行人；（2）供应商或其法定代表人或拟派项目经理（项目负责人）被人民检察院列入行贿犯罪档案；（3）供应商被工商行政管理部门列入企业经营异常名录；（4）供应商被税务部门列入重大税收违法案件当事人名单；（5）供应商被政府采购监管部门列入政府采购严重违法失信行为记录名单，以及存在《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十九条规定的行政处罚记录。以联合体形式参加投标的，联合体任何成员存在以上不良信用记录的，联合体投标将被认定为投标无效。 19.2.2 信用信息查询渠道：中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）、“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）。注：企业经营异常名录以国家企业信用信息公示系统查询结果为准。 19.2.3 信用信息记录方式：采购人或采购代理机构工作人员将查询网页打印、签字并存档备查。投标人不良信用记录以采购人或采购代理机构查询结果为准。在本招标文件规定的查询时间之外，网站信息发生的任何变更均不作为资格审查依据。投标人自行提供的与网站信息不一致的其他证明材料亦不作为资格审查依据。 19.3 按照《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》及本项目本级和上级财政部门、政府采购监督管理部门的有关规定依法组建的评标委员会，负责本项目评标工作。 20.投标文件符合性审查与澄清 20.1 符合性审查是指依据招标文件的规定，从投标文件的有效性和完整性对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求做出响应。政府采购招标文件范本——服务类—物业第 18 页/共 98 页 20.2 投标文件的澄清 20.2.1 为有助于投标文件的审查、评价和比较，在评标期间，评标委员会将以书面方式（询标）要求投标人对其投标文件中含义不明确、对同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，以及评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响履约的情况作必要的澄清、说明或补正。投标人的澄清、说明或补正应在评标委员会规定的时间内以书面方式进行，并不得超出投标文件范围或者改变投标文件的实质性内容。如有询标，投标人授权代表（或法定代表人）可通过远程登录的方式接受网上询标，也可凭本人有效身份证明参加询标。因投标人授权代表联系不上、没有及时登录系统等情形而无法接受评标委员会询标的，投标人自行承担相关风险。 20.2.2投标人的澄清、说明或补正将作为投标文件的一部分。 20.2.3 评标委员会对投标人提交的澄清、说明或补正有疑问的，可以要求投标人进一步澄清、说明或补正，直至满足评标委员会的要求。 20.3 投标文件报价出现前后不一致的，按照下列规定修正：（1）投标文件中开标一览表内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表为准；（2）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；（3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；（4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价按照第 20.2 条的规定经投标人确认后产生约束力，投标人不确认的，其投标将被认定为投标无效。对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。 21.投标无效 21.1 根据本招标文件的规定，评标委员会要审查每份投标文件是否实质上响应了招标文件的要求。投标人不得通过修正或撤销不符合要求的偏离，从而使其投标成为实质上响应的投标。评标委员会决定投标的响应性只根据招标文件要求和投标文件内容。政府采购招标文件范本——服务类—物业第 19 页/共 98 页无论何种原因，即使投标人投标时携带了证书材料的原件，但投标文件中未提供与之内容完全一致的扫描件的，评标委员会视同其未提供。 21.2 如发现下列情况之一的，其投标将被认定为投标无效：（1）未按招标文件的规定提交投标保证金的；（2）投标文件未按照招标文件规定要求签署、盖章的；（3）不具备招标文件中规定的资格要求的；（4）报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的；（5）投标文件含有采购人不能接受的附加条件的；（6）法律、法规和招标文件规定的其他无效情形。 22.比较与评价 22.1 经符合性审查合格的投标文件，评标委员会将根据招标文件确定的评标方法和标准，对其投标文件作进一步的比较与评价。 22.2 评标严格按照招标文件的要求和条件进行。根据实际情况，在投标人须知前附表中规定采用下列一种评标方法，详细评标方法和标准见招标文件第四章：（1）最低评标价法，是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且投标报价最低的投标人为中标候选人的评标方法。（2）综合评分法，是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。 22.3 根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2011]181 号）、《安徽省财政厅安徽省经济和信息化委员会转发〈财政部工业和信息化部关于印发政府采购促进中小企业发展暂行办法〉的通知》（财购〔2012〕142 号）、《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕 68 号）和《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141 号）的规定，对满足价格扣除条件且在投标文件中提交了《中小企业声明函》、《残疾人福利性单位声明函》或省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件的投标人，其投标报价按照投标人须知前附表中规定的标准扣除后参与评审。对于同时属于小微企业、监狱企业或残疾人福利性单位的，不重复进行投标报价扣除。政府采购招标文件范本——服务类—物业第 20 页/共 98 页联合协议中约定，小型、微型企业和监狱企业的协议合同金额占到联合体协议合同总金额 30%以上的，可给予联合体投标报价按照投标人须知前附表中规定的标准扣除后参与评审。联合体各方均为小型、微型企业和监狱企业的，联合体视同为小型、微型企业和监狱企业。 23.废标出现下列情形之一，将导致项目废标：（1）符合专业条件的供应商或者对招标文件做实质性响应的供应商不足规定数量的；（2）出现影响采购公正的违法、违规行为的；（3）投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；（4）因重大变故，采购任务取消的。 24.保密要求 24.1 评标将在严格保密的情况下进行。 24.2 有关人员应当遵守评标工作纪律，不得泄露评标文件、评标情况和评标中获悉的国家秘密、商业秘密。 25.中标候选人的确定原则及标准 25.1 评标委员会依据本项目招标文件所约定的评标方法，对实质上响应招标文件的投标人按下列方法进行排序，确定中标候选人：（1）采用最低评标价法的，除了算术修正和落实政府采购政策需进行的价格扣除外，不对投标人的投标价格进行任何调整。评标结果按修正和扣除后的投标报价由低到高顺序排列。修正和扣除后的投标报价出现两家或两家以上相同者，采取评标委员会抽签方式确定中标候选顺序。（2）采用综合评分法的，评标结果按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分与投标报价均相同的，则采取评标委员会抽签方式确定中标候选顺序。 26.确定中标候选人和中标人 26.1 评标委员会将根据评标标准，按投标人须知前附表中规定数量推荐中标候选人。政府采购招标文件范本——服务类—物业第 21 页/共 98 页 26.2 按投标人须知前附表中规定，由评标委员会或采购人确定中标人。 26.3 因重大变故采购任务取消时，采购人有权拒绝任何投标人中标，且对受影响的投标人不承担任何责任。 27.编写评标报告评标报告是根据全体评标委员会成员签字的原始评标记录和评标结果编写的报告，评标报告由评标委员会全体成员签字。对评标结论持有异议的评标委员会成员可以书面方式阐述其不同意见和理由。评标委员会成员拒绝在评标报告上签字且不陈述其不同意见和理由的，视为同意评标结论。 28.中标结果公告 28.1 除投标人须知前附表规定由评标委员会直接确定中标人外，在评标结束后 2 个工作日内，采购代理机构将评标报告送采购人。采购人应当自收到评标报告之日起 5 个工作日内，在评标报告确定的中标候选人名单中按顺序确定中标人。中标候选人并列的，由采购人或者采购人委托评标委员会按照招标文件规定的方式确定中标人；招标文件未规定的，采取随机抽取的方式确定。 28.2 自中标人确定之日起 2 个工作日内，采购代理机构将在安徽省政府采购网（www.ccgp-anhui.gov.cn）、全国公共资源交易平台（安徽省•合肥市）（ http://ggzy.hefei.gov.cn ）、全国公共资源交易平台（安徽省）（http://ggzy.ah.gov.cn）上发布中标结果公告。 28.3 中标结果公告内容应当包括采购人及其委托的采购代理机构的名称、地址、联系方式，项目名称和项目编号，中标人名称、地址和中标金额，主要中标标的的名称、规格型号、数量、单价、服务要求，中标公告期限、评审专家名单以及投标人须知前附表中约定进行公告的内容。中标公告期限为 1个工作日。 29.中标通知书 29.1 采购代理机构发布中标结果公告的同时以投标人须知前附表规定的形式向中标人发出中标通知书。 29.2 中标通知书对采购人和中标人具有同等法律效力。中标通知书发出以后，采购人改变中标结果或者中标人放弃中标，应当承担相应的法律责任。 29.3 中标通知书是合同的组成部分。 30.告知招标结果政府采购招标文件范本——服务类—物业第 22 页/共 98 页 30.1 在公告中标结果的同时，采购代理机构同时以投标人须知前附表规定的形式告知未通过资格审查的投标人未通过的原因；采用综合评分法评审的，还将告知未中标人本人的评审得分和排序。 31.履约保证金 31.1 中标人应按照投标人须知前附表规定缴纳履约保证金。 31.2 如果中标人没有按照上述履约保证金的规定执行，将视为放弃中标资格。在此情况下，采购人可确定下一中标候选人为中标人，也可以重新开展采购活动。 32.签订合同 32.1 采购人与中标人应当自发出中标通知书之日起 30 日内签订合同。 32.2 招标文件、中标人的投标文件及其澄清文件等，均为签订合同的依据。 32.3 中标人拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照评审报告推荐的中标候选人名单排序，确定下一中标候选人为中标人，也可以重新开展政府采购活动。 32.4 当出现法规规定的中标无效或中标结果无效情形时，采购人可依法与排名下一位的中标候选人另行签订合同，或依法重新开展采购活动。 33.中标服务费 33.1 本项目中标服务费的收取按投标人须知前附表的规定执行。 34.廉洁自律规定 34.1 采购代理机构工作人员不得以不正当手段获取政府采购代理业务，不得与采购人、供应商恶意串通。 34.2 采购代理机构工作人员不得接受采购人或者供应商组织的宴请、旅游、娱乐，不得收受礼品、现金、有价证券等，不得向采购人或者供应商报销应当由个人承担的费用。 35.人员回避投标人认为采购人员及其相关人员有法律法规所列与其他供应商有利害关系的，可以向采购人或采购代理机构书面提出回避申请，并说明理由。 36.质疑的提出与接收 36.1 投标人认为招标文件、招标过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条政府采购招标文件范本——服务类—物业第 23 页/共 98 页例》和《政府采购质疑和投诉办法》的有关规定，依法向采购人或其委托的采购代理机构提出质疑。 36.2 质疑供应商应按照财政部制定的《政府采购供应商质疑函范本》格式（详见招标文件第八章）和《政府采购质疑和投诉办法》的要求，在法定质疑期内以书面形式提出质疑，超出法定质疑期提交的质疑将被拒绝。针对同一采购程序环节的质疑应一次性提出。 36.3 采购代理机构质疑函接收部门、联系电话和通讯地址，见投标人须知前附表。 37.需要补充的其他内容需要补充的其他内容，见投标人须知前附表。政府采购招标文件范本——服务类—物业第 24 页/共 98 页第三章采购需求前注： 1.本采购需求中提出的服务方案仅为参考，如无明确限制，投标人可以进行优化，提供满足采购人实际需要的更优（或者性能实质上不低于的）服务方案，且此方案须经评标委员会评审认可。 2.中标人必须确保整体通过采购人及有关主管部门验收,所发生的验收费用由中标人承担；如投标人因未及时现场考察而导致的报价缺项漏项废标、或中标后无法完工，投标人自行承担一切后果。一、采购需求前附表序号条款名称内容、说明与要求 1 付款方式经绩效考核合格后按季度付款。每季度支付合同款的 25%。每月考核结果低于 85 分的，每低 1分按照 3000 元/分的标准扣罚，罚款须在三日内交至甲方财务部门；满意度低于 80 分时合同自行终止。 2 服务地点合肥市，采购人指定地点 3 服务期限合同签订后一年。服务期结束后，在年度预算能保障的前提下，经采购人年度考核合格后，采购人与中标人可分年续签采购合同（续签时间最长不超过 2 年，合同一年一签，合同金额不变）。二、项目概况本项目包含渡江战役纪念馆和安徽名人馆主馆和附属建筑的物业管理服务。安徽名人馆（新馆）系合肥市重点文化工程，位于云谷路以南、成都路以北、阿里山路以东、金斗东路以西。安徽名人馆共有地上五层、地下一层。一层为综合服务区、蜡像馆、国学讲堂、临时展厅、3D影院、数位智库、集贤堂以及互动展厅；二、三层为主展厅，展出安徽历史上 95 组历史名人；三层另设徽黄艺苑，主要展示程长庚、严凤英以及戏曲文化，为休闲体验空间；四、五层为办公区；负一层有停车场、开闭所、政府采购招标文件范本——服务类—物业第 25 页/共 98 页员工食堂、库房和设备机房；室外为绿化、水景、停车位、景观照明等；另有多处庭院休息空间。具体数字如下：占地面积 65851.36 ㎡；总建筑面积：38422.71 ㎡，其中：地上 26288.71㎡，地下 12134㎡；机动车停车位：260 个，其中：地上停车位 124 个（其中大客车停车位 7 个），地下停车位 136 个；建筑层数：地上 5 层，地下 1 层；建筑高度：23.8 米；结构形式：钢筋混凝土框架结构；安徽名人馆主要设备情况：主要设施设备情况、相关数据以现场实际情况为准。渡江战役纪念馆地处滨湖新区云谷路，是一幢地面四层，地下一层的博物馆建筑，总高度约 37 米，室内总建筑面积约 12434 平方米，其中展厅面积 11113.9 平方米，设备室面积 1320.1 平方米；室外总面积约 192772.49 平方米，其中绿化约 68200.42 平方米，硬质铺装等约 124572.07 平方米。纪念馆负一层、一层、二层为展厅，三、四层为办公区，附设食堂一个。大楼内主要的配套设备设施有空调系统，电梯 3 部，通风系统，供电系统、供水、消防、弱电系统及背景音乐等。 1、主要设施设备系统情况：主要设施设备情况、相关数据以现场实际情况为准。 2、室外环境：四周广场、停车场、景观照明、公用路灯等。三、服务需求（除评分标准中要求提供的相关人员证明材料作为评分条件外，投标人在投标文件中无须提供其他人员相关证明材料，由采购人在中标人进场服务前核查人员配备情况，人员须按照要求配备到位，否则采购人有权解除合同并报监管部门按规定处理）安徽名人馆服务需求：安徽名人馆物业服务主要由展厅服务、接待服务、保洁、安全保卫、工程维护、食堂、绿化养护等项目组成。（一）人员数量及物业管理人员素质要求政府采购招标文件范本——服务类—物业第 26 页/共 98 页 1、人员数量要求本项目拟配备办公室 4人（其中项目经理 1 名，经理助理 2 人，综合主管 1人），客服部 43 人（其中客服主管 1人，前台接待 5 人，展厅管理员 37 人），工程部 9 人（其中工程主管 1 人，工程维修员 8 人），保安部 40 名（其中保安主管 1 人，保安员 39人），保洁部 36 名（其中保洁主管 1人，保洁员 35 人），餐饮部 4 人（其中厨师 1 人，勤杂工 3 人），共计 136 名。 2、物业管理人员素质要求（1）项目经理：全面负责物业服务工作的管理，做好与采购人的沟通和协调工作。年龄在 50 周岁以下，具有大专（含）及以上文化程度，且有较强的管理能力和丰富的工作经验，能够充分调动全体员工的积极性，善于管理、善于沟通。（2）经理助理：协助项目经理做好场馆管理，年龄在 50 周岁以下，大专（含）及以上学历。（二）展厅服务 1、展厅服务管理人员及服务人员具体要求（1）客服主管： 50 周岁以下，大专（含）及以上学历，身体健康，外貌五明显缺陷，无违法犯罪前科，3年以上相关服务管理的工作经验；（2）展厅客服：政治素质好无犯罪记录，体貌端庄、身体健康、外貌无明显缺陷，高中（含）以上学历。年龄一般不超过 35 岁，女性，身高不低于 160CM； 2、服务要求：统一着装，在各展厅内巡视，及时发现游客的需求并竭力解决；对展出的文物、展品做好看护，防止损坏，如发现破坏、损坏行为及时制止并上报处理；对展厅游客丢弃物品等影响参观的行为及时处理。展厅服务人员应做到定人定岗，不能出现空岗现象。举办各类活动时应做好相关会场布置以及现场秩序引导等工作。 3、展厅服务人员配置如下：（37 人）序号岗位人数职责备注 1 展厅主管 1 负责场馆巡查以及客服管理、培训；材料报送存档、对接采购人工作工作时间：9:00-17:00 政府采购招标文件范本——服务类—物业第 27 页/共 98 页 2 第一、第二展厅客服 4 在展厅内巡视，及时发现游客的需求并竭力解决；对展出的文物、展品做好看护，防止损坏，如发现破坏、损坏行为及时制止并上报处理；工作时间 8:30-16:30（早班） 9:00-17:00（晚班）其中，早班 1人，晚班 3 人 3 第三、第四展厅客服 4 在展厅内巡视，及时发现游客的需求并竭力解决；对展出的文物、展品做好看护，防止损坏，如发现破坏、损坏行为及时制止并上报处理工作时间 8:30-16:30（早班） 9:00-17:00（晚班）其中，早班 1人，晚班 3 人 4 第五第六展厅客服 4 在展厅内巡视，及时发现游客的需求并竭力解决；对展出的文物、展品做好看护，防止损坏，如发现破坏、损坏行为及时制止并上报处理工作时间 8:30-16:30（早班） 9:00-17:00（晚班）其中，早班 1人，晚班 3 人 5 第七第八展厅客服 4 在展厅内巡视，及时发现游客的需求并竭力解决；对展出的文物、展品做好看护，防止损坏，如发现破坏、损坏行为及时制止并上报处理工作时间 8:30-16:30（早班） 9:00-17:00（晚班）其中，早班 1人，晚班 3 人 6 3D 影院客服 2 负责 3D 影院电影放工作时间政府采购招标文件范本——服务类—物业第 28 页/共 98 页映、游客引导以及影院放映秩序维护等工作。 8:30-16:30（早班） 9:00-17:00（晚班）其中，早班 1人，晚班 1 人 7 临时展厅客服 2 在展厅内巡视，及时发现游客的需求并竭力解决；对展出的文物、展品做好看护，防止损坏，如发现破坏、损坏行为及时制止并上报处理工作时间 8:30-16:30（早班） 9:00-17:00（晚班）其中，早班 1人，晚班 1 人 8 互动展厅客服 2 在展厅内巡视，及时发现游客的需求并竭力解决；对展出的文物、展品做好看护，防止损坏，如发现破坏、损坏行为及时制止并上报处理工作时间 8:30-16:30（早班） 9:00-17:00（晚班）其中，早班 1人，晚班 1 人 9 扶梯客服 5 负责扶梯安全秩维护工作，提醒游客安全乘载，第一时间处理应对各类常规及不可预测突发事件。工作时间 8:50-17:00 10 蜡像馆客服 5 在展厅内巡视，及时发现游客的需求并竭力解决；对展出的文物、展品做好看护，防止损坏，如发现破坏、损坏行为及工作时间 8:30-16:30（早班） 9:00-17:00（晚班）其中，早班 1人，晚班 4 人政府采购招标文件范本——服务类—物业第 29 页/共 98 页时制止并上报处理 11 国学讲堂集贤堂 2 负责国学讲堂以及集贤堂设施设备看护、配合采购人举办活动以及活动中的秩序维护等工作工作时间 8:30-16:30（早班） 9:00-17:00（晚班）其中，早班 1人，晚班 1 人 11 数位智库客服 2 负责数位智库设施设备看护、配合采购人举办活动以及活动中的秩序维护等工作工作时间 8:30-16:30（早班） 9:00-17:00（晚班）其中，早班 1人，晚班 1 人（三）保洁服务 1、保洁主管人员及服务人员具体要求（1）保洁主管： 50 周岁以下，大专及以上学历，身体健康，无违法犯罪前科， 3 年以上相关服务管理的工作经验；（2）保洁人员：政治素质好无犯罪记录，年龄一般不超过 50 岁，身体健康。 2、服务要求：（1）总体保洁要求安徽名人馆范围内所有区域的每日卫生清洁工作和门前三包范围内与卫生清洁工作相关的其他工作（如扫雪等）。负责突发性公共卫生事件的处理。负责楼内地面、水箱（池）的清洗消毒、排水管道和卫生间的清掏以及及时收集清运垃圾。 (2)具体保洁要求领导办公室、会议室及各类公共场所：室内玻璃（含窗户内玻璃、隔断、橱门、壁镜）、窗台、墙裙、线条、办公桌、椅、沙发、茶几、各类橱、水瓶、茶具（茶杯、茶叶桶、茶盘）、电话机等每天应及时保洁，必要时清洗；废纸篓、茶叶等每日清理。楼道及大厅：楼宇内所有通道的地、墙、柱、不锈钢扶手、玻璃窗、摆饰品等无政府采购招标文件范本——服务类—物业第 30 页/共 98 页灰尘、无污渍、无杂物；大厅前后玻璃门随时清洁，确保无污渍、无手印；垃圾随时清理，各层和通道的防火门、电梯门、消防栓、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施保持清洁。卫生间：每小时对卫生间清洁，保证清洁无异味。清洁内容包括：通风换气；冲洗洁具；清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、更换新的垃圾袋；用洗洁剂清洗大、小便器；用快捷布擦洗洗手盆并冲洗干净；用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌；用毛巾擦干净玻璃、镜面；用拖把拖干净地面；喷洒空气清新剂、点檀香、小便函器内放置香球等。电梯：保持电梯轿厢清洁，每天更换 1 次地毯，必要时增加更换次数；白天不停地循环对电梯厅的地坪进行清洁；每日夜间对电梯内的轿厢壁用不锈钢保养油进行擦试。建筑外立面：建筑物、构筑物外立面底层有明显污迹时，应当及时清洗。室外路面（含停车场）：每天对停车场、路面及两侧人行道随时清扫，白天专人不间断循环保洁；根据季节和需要确定路面洒水和冲洗。路灯每月保洁一次，必要时增加保洁次数。前后门口及阶梯：每日用地洁油抛光保养一次，不定期清洁，确保地面光亮、无污渍，下雨天气及时铺防滑地毯，并摆放小心地滑牌。环卫设施：垃圾桶、果皮箱每天清运 1次；保持干净卫生；每周清洗 1 次，清洗工作避免在正常上班时间，并在指定场所进行。排水沟、地下管井随时清理，确保随时畅通；化粪池：每年清理 2 次，每周巡查 1 次。绿化带清洁保洁：专人负责保洁、清洁，仔细清扫绿化带、草地上的果皮、纸屑、石块、树叶等垃圾、拾捡烟头、棉签等小杂物。标识、宣传牌：每天擦拭 1 次。 3、保洁服务人员配置如下：（36 人）序号岗位人数职责备注 1 保洁主管 1 负责场馆保洁巡查以及保洁管理、培训；材料报送存档、对接甲方工作工作时间： 9:00-17:00 2 第一、第二展 2 展厅内所有通道的工作时间政府采购招标文件范本——服务类—物业第 31 页/共 98 页厅保洁地、墙、柱、不锈钢扶手、玻璃窗、摆饰品等无灰尘、无污渍、无杂物；展厅前后玻璃门随时清洁，确保无污渍、无手印；垃圾随时清理，地脚线、指示牌等公共设施保持清洁。 8:00-16:50 3 第三、第四展厅保洁 2 展厅内所有通道的地、墙、柱、不锈钢扶手、玻璃窗、摆饰品等无灰尘、无污渍、无杂物；展厅前后玻璃门随时清洁，确保无污渍、无手印；垃圾随时清理，地脚线、指示牌等公共设施保持清洁。工作时间 8:00-16:50 4 第五展厅保洁 2 展厅内所有通道的地、墙、柱、不锈钢扶手、玻璃窗、摆饰品等无灰尘、无污渍、无杂物；小花园玻璃门随时清洁，确保无污渍、无手印；垃圾随时清理，地脚线、指示牌等公共设施保持清洁。工作时间 8:00-16:50 5 第六第七展厅保洁 2 展厅内所有通道的地、墙、柱、不锈钢扶手、玻璃窗、摆饰品等无灰尘、无污渍、无杂物；展厅小花园玻璃门随时清洁，确保无污渍、无手印；垃圾随时清理，地脚线、指示牌等公共设施保持清洁。工作时间 8:00-16:50 6 第八展厅保洁 1 展厅内所有通道的地、墙、柱、不锈钢扶手、玻璃窗、摆饰品等无灰尘、无污工作时间 8:00-16:50 政府采购招标文件范本——服务类—物业第 32 页/共 98 页渍、无杂物；展厅前后门随时清洁，确保无污渍、无手印；垃圾随时清理，地脚线、指示牌等公共设施保持清洁。 7 3D 影院、互动厅、国学讲堂、数位智库蜡像馆保洁 5 展厅内所有通道的地、墙、柱、不锈钢扶手、玻璃窗、摆饰品等无灰尘、无污渍、无杂物；展厅前后玻璃门随时清洁，确保无污渍、无手印；垃圾随时清理，地脚线、指示牌等公共设施保持清洁。工作时间 8:00-16:50 8 卫生间（一至三层） 6 卫生间清洁，保证清洁无异味。冲洗洁具；清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、更换新的垃圾袋；擦洗洗手盆并冲洗干净；擦拭墙面、台面、开关、门牌、玻璃、镜面；喷洒空气清新剂、点檀香、小便函器内放置香球等。工作时间 8:00-16:50 9 扶梯、客梯保洁 2 保持电梯轿厢清洁，每天更换 1 次地毯，必要时增加更换次数；白天不停地循环对扶梯及电梯厅的地毯进行清洁。工作时间 8:00-16:50 10 大厅及公共通道（一至三层） 4 大厅及通道的地、墙、柱、不锈钢扶手、玻璃窗、摆饰品等无灰尘、无污渍、无杂物；前后玻璃门随时清洁，确保无污渍、无手印；垃圾随时清理，灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共工作时间 8:00-16:50 政府采购招标文件范本——服务类—物业第 33 页/共 98 页设施保持清洁。 11 负一层停车场 2 每天对地下停车场路面及人行通道随时清扫保洁；根据季节和需要确定路面洒水和冲洗。工作时间 8:00-16:50 12 东门口及外围景观水池 2 每日用地洁油抛光保养一次，不定期清洁，确保地面光亮、无污渍，下雨天气及时铺防滑地毯，并摆放小心地滑牌；根据季节及特殊情况调整或增加清洗次数，保证水池干净无污渍。工作时间 8:00-16:50 13 绿化带、垃圾清运、停车场 3 专人负责保洁、清洁，仔细清扫绿化带、草地上的果皮、纸屑、石块、树叶等垃圾、拾捡烟头等杂物；垃圾桶、果皮箱每天清运，保持干净卫生；及时清洗；对停车场、路面及两侧人行道随时清扫，白天专人不间断循环保洁。工作时间 8:00-16:50 14 办公区域（四、五层） 2 领导办公室、会议室及各类公共场所：室内玻璃（含窗户内玻璃、隔断、橱门、壁镜）、窗台、墙裙、线条、办公桌、椅、沙发、茶几、各类橱、水瓶、茶具（茶杯、茶叶桶、茶盘）、电话机等每天应及时保洁，必要时清洗；废纸篓、茶叶等每日清理。工作时间 8:00-16:50 政府采购招标文件范本——服务类—物业第 34 页/共 98 页（四）接待服务 1、接待主管人员及服务人员具体要求（1）前台接待主管：女性，40 周岁以下，大专及以上学历，身高不低于 162CM, 身体健康，形象姣好，语言沟通能力强，气质佳，无违法犯罪前科，具有 2 年以上前台的工作经验；（2）接待服务人员：女性，年龄不超过 28 周岁,大学专科及以上学历，身高不低于 162CM，形象姣好，语言沟通能力强，气质佳，具有 1年以上前台的工作经验会服接待。 2、服务要求（1）总体接待服务要求负责名人馆的有关会议和接待等各项服务工作。（2）具体要求前台接待人员负责游客咨询、游客预约、电话接听等服务工作。前台接待要统筹全馆的接待服务工作，并及时协助采购人联系其他岗位人员，接待服务要做到规范化、优质化，为安徽名人馆树立品牌形象。会议服务人员根据采购人通知的会议及来宾的数量、层次、活动的日期、时间及活动形式等提前半天做好会场桌椅摆放及卫生清洁工作；由音响师提前半天做好音响设备的检查工作，确保在会议中能正常使用；会议服务人员淡妆上岗，服务周到，根据会议人员的数量提前领取茶叶、纸杯等，会前半小时做好茶水准备工作；会议中及时供应茶水，必要时增加加水次数；做好手持话筒的传接工作，确保会议有序进行；会后会服人员应及时清理会场，确保下次会议正常使用。（五）安全保卫与工程维护服务 1、安全工程管理人员及其服务人员具体要求（1）保安主管： 50 周岁以下，身体健康，无违法犯罪前科，具备与岗位要求相适应的文化程度、职业技能以及相关资质证书，5 年以上安保相关的工作经验；须经过正规的安保培训，了解基本法律知识，熟练掌握队列操练、交通指挥、消防灭火、安全疏散等专业技能；责任心强，工作经验丰富，各种特情处置迅速准确；负责全馆安全保卫、展厅执勤、防火检查、巡查监控、车辆疏导以及节假日、政府采购招标文件范本——服务类—物业第 35 页/共 98 页会展临时安保等工作；除辞职、长期就医住院等原因外，正式任职主管至少须满一年，经采购人同意后方可调任中标人其他项目点。（2）中控室负责人： 50 周岁以下，身体健康，无违法犯罪前科，具备与岗位要求相适应的文化程度、职业技能以及取得中级建（构）筑物消防员资格证书， 3 年以上与监控报警系统相关的工作经验，经过物业管理专门培训，责任心强，工作经验丰富，各种特情处置迅速准确；除辞职、长期就医住院等原因外，正式任职管理员至少须满一年，经采购人同意后方可调任中标人其他项目点。 (3)中控室值班人员： 50 周岁以下，身体健康，无违法犯罪前科，具备与岗位要求相适应的文化程度、职业技能以及取得建（构）筑物消防员（或消防设施操作员）资格证书，1 年以上与监控报警系统相关的工作经验，经过物业管理专门培训，责任心强，工作经验丰富，各种特情处置迅速准确；除辞职、长期就医住院等原因外，正式任职管理员至少须满一年，经采购人同意后方可调任中标人其他项目点。（4）安保领班：45 周岁以下，身体健康，无违法犯罪前科，须经过正规的安保培训，了解基本法律知识，熟练掌握队列操练、交通指挥、消防灭火、安全疏散等专业技能，具有高中以上学历，具备 3年以上安保工作经验；须 2 名及以上持有建（构）筑物消防员（或消防设施操作员）资格证书，平时需 1名现场安保领班与采购人及时沟通处理问题。（5）安保人员：男性，年龄在 18 到 40 周岁，身高不低于 170CM，身体健康，无违法犯罪前科，须经过正规的安保培训，了解基本法律知识，熟练掌握队列操练、交通指挥、消防灭火、安全疏散等专业技能，上岗后要保证满足采购人工作的要求，认真负责，严谨细致，有勇有谋，服从指挥，服从遵守采购人规章制度及管理。（6）工程主管：50 周岁以下，专科以上学历，具有机电工程中级及以上职称，有十年以上工作经验、三年以上工程主管经验，掌握变配电、强弱电管理与维保、水暖维保、机电设备维保、木瓦焊工维保等方面的知识，熟悉楼宇内部运行系统，熟悉电脑技术，具有组织管理协调、独立工作和处理事故的能力，熟悉变配电各种管理制度，严格执行电气安全工作规程，做好各种记录；熟悉触电急救法和电气防火和救火的消防相关知识和技能，具备快速处理突发事件的能力；具备统计政府采购招标文件范本——服务类—物业第 36 页/共 98 页编写绘制各类工程相关计划、方案、图纸、总结的能力；对本项目的设备和安全设施的安装、运行、维修、使用负主要领导责任，负责设备和安全设施的维护、维修的组织工作及人员安排；每周须将排班表上报采购人，对于排班表变动的，应及时向采购人出示相关情况说明并变更排班；除辞职、长期就医住院等原因外，正式任职主管至少须满一年，经采购人同意后方可调任中标人其他项目点。（7）工程领班：兼强电维修，50 周岁以下，5 年以上实际工作经验，持电工证，具备必要的电气知识，熟悉相关电气规程，操作动手能力强；并能熟悉进行操作与事故的处理；熟悉触电急救法和电气防火和救火的消防相关知识和技能，具备快速处理突发事件的能力；有一定组织管理协调能力，能够协助工程主管负责设备和安全设施的维护、维修的组织工作及人员安排；负责供配电系统的运行与维护工作；除辞职、长期就医住院等原因外，正式任职强电维修至少须满一年，经采购人同意后方可调任中标人其他项目点。其中夜班主要负责各类设备运行，巡查各设备用房、强弱电井、展厅和办公区域是否存在电气运行安全隐患，强化安全预防意识；责任心强，工作经验丰富，各种特情处置迅速准确；考虑到夜间主要是强电设备，且人员少，兼负责室外景观照明和建筑泛光照明，夜间运行人员要求须参照强电维修标准执行，并兼夜间工程领班，对场馆设备运行安全负主责。（8）弱电维修：属特殊技术岗位，50 周岁以下，计算机（电子）信息或电气自动化相关专业，专科（含）以上学历；有 5 年以上实际工作经验，操作动手能力强；负责馆内机器人、多媒体设备、网络、安防设备、广播音响设备等日常专业性弱电维修；除辞职、长期就医住院等原因外，正式任职弱电维修至少须满一年，经采购人同意后方可调任中标人其他项目点。（9）展品维修：兼木瓦焊维修，50 周岁以下，高中及以上学历；有 5 年以上实际工作经验，操作动手能力强；负责保养维修各展厅展板展品及配套设施，须具备一定独立思考制作、维修能力；除辞职、长期就医住院等原因外，正式任职展品维修至少须满一年，经采购人同意后方可调任中标人其他项目点。（10）综合维修：50岁以下，5 年以上工程维修相关从业经验，高中及以上学历；负责设备设施的日常维修工作，具有与水电等维修相匹配的相关行业颁布的资格证书，能满足场馆其他技能维修任务；除辞职、长期就医住院等原因外，正式任职综合维修人员至少须满一年，经采购人同意后方可调任中标人其他项目点。政府采购招标文件范本——服务类—物业第 37 页/共 98 页 2、安全保卫与工程维护服务要求：（1）总体服务要求负责物业管理区域内设施设备的管理、运行、维修、维护和改造等，其中空调系统（含主机、末端、外围管井、过滤网、水系统等）、变配电系统、电梯系统、照明系统（含舞台灯光控制系统、景观照明、建筑泛光等，其中灯泡由采购人专项采购）、消防火灾报警系统（含安防、消防中控、人防等系统设备）、给排水系统（含水景喷泉）、广播系统（含会务系统及音响等）、多媒体系统（含 3D 影院设备，其中灯泡由采购人专项采购）、地下停车系统、网络及无线网络覆盖系统等的维保由物业与有资质的专业公司签订，对维保公司资质及维保操作具体要求详见《安徽名人馆设备设施维护保养指导细则要求及绩效考核标准》（该细则要求及考核标准作为合同附件，执行履约依据），物业做好与采购人备案管理工作，维保工作要透明具体化，维保前、维保中、维保后均要在采购人同意及指导下进行，做好相关工作痕迹记录。物业管理区域内房屋、道路、地面、墙体及门窗的维修维护等。物业管理区域内包含但不限于安徽名人馆展厅、公用区域、外立面、绿化区、停车场、全馆钢构裸露部分和相关机房场地等维修维护；雨、污水管道的疏通等。物业管理区域内包含但不仅限于馆区及展厅的安全保卫，参观秩序的维护和管理等；室外周边（如进出口、停车场、广场、水景池等）的看护、秩序维护等。物业管理区域内日常安全巡查服务（包括夜晚安全巡更等）。各类活动的广场协调、会场布置、秩序维护引导等。物业管理区域内车辆（机动车和非机动车）行驶、停放及场所管理以及停车系统的维修维护。交通和公共秩序维护、安全防范、消防安全、抗洪防汛等事项的管理等。物业涉及安全工程方面档案资料管理及相关事项的申报、处理、备案等。供水、供电、供气、通信等专业单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时，物业相关人员报告采购人后经同意或采购人直接告知物业，由物业进行必要的协调和管理，并及时将事情进展或结果报告采购人。本项目范围雨、污水管网突然阻塞的应急措施及处理；突然断水、断电的应急措施及处理；电梯突然停运或发生机电故障的应急措施及处理；火灾、自然灾害、政府采购招标文件范本——服务类—物业第 38 页/共 98 页恶劣天气下的应急措施及处理；反恐防暴、客流高峰、盗抢等各项应急措施及处理。采购人交办的其他安全工程工作，包括协助采购人执行完成其他招标项目。（2）安全保卫具体要求： ①公共秩序维护、安全防范等事项实行出入口 24 小时站岗值勤，严禁易燃易爆等危险物品进入本区域；非开馆时间实施封闭式管理。 ②保证办公秩序不受任何干扰和影响，禁止推销、叫卖、携带宠物及闲杂人员等进入办公区域；保证参观秩序井然有序。 ③保证馆内藏品、展品以及公共财产不受损坏和丢失；开馆前和闭馆后要对展品进行清点并签字确认；在小长假、黄金周和寒暑假以及临展期间做好重点部位的蹲点安保工作。 ④对进入办公区人员，建立问询身份查验、预约核实和登记制度，要求记录真实、准确、完整。 ⑤按规定着装，仪态仪表稳重、大方，举止文明，符合礼节；语言礼貌、文雅，态度热情。 ⑥疏导交通，指挥各种车辆慢速行驶，按照划定区域停放，无乱停放现象。 ⑦实行 24 小时值班巡查制度，确保整个区域内无火灾、无治安事件、交通事故发生，无安全隐患；对消防、治安、防汛、暴恐、公共卫生等突发事件有应急预案，一旦发生，能够做到及时报警、妥善处置，防止事态进一步恶化，事件处理及时率 100%。（3）安全保卫工作岗位职责负责招标范围内的整个区域和建筑物的安全保卫、消防等安全工作，在全部出入口处设置安全防范人员，负责各展厅的秩序维护和安全防范工作，并对整个区域和建筑物进行 24 小时巡查。负责整个区域内交通秩序的维护，指挥各类车辆有序停放。负责出入物品的查验；对于进场施工的，做好施工人员身份和工具的登记。维护区域内秩序的正常、有序，防止偷盗、纵火等治安事件的发生。做好各种紧急突发事件的应急处理工作。熟知消防知识，定期进行消防演习，熟练掌握消防器材操作要领，严格执行消防政府采购招标文件范本——服务类—物业第 39 页/共 98 页制度，保证消防通道畅通。完成业主交办的其它工作（如搬运零星物品等）。（4）安保人员配置如下：（40人）序号岗位人数职责备注 1 保安主管 1 负责场馆安全日常问题处理、文件编写报送整理存档、对接管理安保外包单位工作工作时间：9:00-17:00 2 中控室管理员（含中控室负责人 1 人） 6 专职负责中控室所属一切工作工作时间 0:00-次日 0:00（三班轮岗） 3 领班 3 负责安保外包单位安保人员的日常管理工作，协助物业安保主管做好应急工作处理工作时间 0:00-次日 0:00（三班轮岗） 4 二层东门岗 6 负责进出馆的安检、广场门口秩序维护工作工作时间 0:00-次日 0:00（三班轮岗） 5 一层东门岗 1 负责出馆的秩序维护工作工作时间 9:00-17:00（日班） 6 一层南门岗 1 负责进出口的安检、秩序维护工作，对进出货、施工等来访人员及其物品工具检查登记工作时间 9:00-17:00（日班） 7 地下室岗 6 负责车库进出口检政府采购招标文件范本——服务类—物业第 40 页/共 98 页查和秩序维护工作，对进出货、施工等来访车辆、人员及其物品工具检查登记工作时间 0:00-次日 0:00（三班轮岗） 8 临展岗 1 负责进口安检、秩序维护工作及临展突发事件处理工作时间 9:00-17:00（日班） 9 蜡像馆岗 1 负责进出口安检、秩序维护工作及蜡像馆突发事件处理工作时间 9:00-17:00（日班） 10 日班巡逻岗 5 负责日间馆内巡逻检查及秩序维护工作，第一时间处理应对各类常规及不可预测突发事件工作时间 9:00-17:00（日班） 11 夜班巡逻岗 4 负责夜间馆内巡逻检查工作，第一时间处理应对各类常规及不可预测突发事件工作时间 17:00-次日 1:00 1：00-9:00（两班轮岗） 12 机动巡逻岗 5 负责馆外巡逻秩序维护工作及机动处理工作时间 0:00-次日 0:00（三班轮岗）（5）工程维护服务要求：做好场馆内所有设施设备的运行、维保、维修和管理，确保设施设备处于正常状态。确保零修、急修及时率达 98%以上，零修、急修合格率达 100%，采购人服务满意度调查满意度达 95%，上述内容每一季度由工程主管统计汇总并上报至采购人。建立值班制度及所有设备及其用房管理制度，做好相关巡查记录，设备出现故障政府采购招标文件范本——服务类—物业第 41 页/共 98 页时能够随喊随到，并按制度执行。（6）工程维护岗位职责：负责相关设施的日常维护和保养，保证水、电的正常供应，电梯（扶梯）、中央空调设备设施的正常运转。定期对配电室、泵房、电梯（直梯、扶梯）、空调机组的正常运行进行巡查，并积极做好特种设备的年检工作。保证多媒体系统、弱电系统的正常运转。负责建筑物各处的地板、石材、自流平、环氧树脂、墙体、吊顶、格栅以及其他零星维修等。完成业主交办的其它工作。（7）工程维护人员配置如下：（9人）序号岗位人数职责备注 1 工程主管 1 负责设备和安全设施的维护、维修的组织工作及人员安排，并做好工程资料编写整理存档汇报工作。工作时间：8:30-17:30 2 工程领班（强电维修） 5 负责强电维修及供配电系统的运行与维护工作。其中夜班主要负责各类设备运行，巡查各设备用房、强弱电井、展厅和办公区域是否存在电气运行安全隐患，强化安全预防意识。日班领班 1 人、专职强电 1 人、夜班领班 3 人（夜班轮岗轮休）工作时间 8:30-17:30（日班） 17:30-次日 8:30（夜班） 3 弱电维修 2 负责馆内机器人、多媒体设备、网络、安防设备、广播音响设工作时间：8:30-17:30 政府采购招标文件范本——服务类—物业第 42 页/共 98 页备等日常专业性弱电维修。 4 展品维修 1 负责木瓦焊维修及保养维修各展厅展板展品及配套设施。工作时间：8:30-17:30 注：中标人要保证安保和工程每月不能有人员大流动，安保人员每月人员花名册变更上限不得超过 2 人，且经安全工程部确认。物业的工程和安保固定人员每月花名册不允许有变动，必须保证在馆服务期至少满一年，且经安全工程部确认。（六）食堂服务 1.食堂服务工作人员具体要求主厨：年龄 40 岁以下，身体健康，无违法犯罪前科，应具有专业证书，烹饪水平须采购人认可。3 年以上厨师相关工作经验。 2、服务要求负责采购人工作人员的餐饮供应；食物搭配合理、营养丰富，每周菜谱不重样；按采购人安排做好内部接待餐饮的准备和现场服务；所有工作人员应持有健康证；完成采购人交办的其他工作。渡江战役纪念馆物业服务需求：渡江战役纪念馆物业服务主要由展厅服务、接待服务、保洁、安全保卫、工程维护、食堂等项目组成。（一）人员数量及物业管理人员素质要求 1、人员数量要求本项目拟配备项目经理 1 人，经理助理 1人，综合主管 1 人，展厅管理员 17人，工程维修人员 4人，保安 31人，保洁员 15 人（其中 1 人专职负责收发、办公区及领导办公室卫生），接待、会议服务人员 6 人，食堂工作人员 2 人，共计 78 名。 2、物业管理人员素质要求（1）项目经理：派驻的项目经理全面负责物业服务工作的管理，做好与采购人政府采购招标文件范本——服务类—物业第 43 页/共 98 页的沟通和协调工作。年龄在 40 周岁以下，具有大专（含）及以上文化程度，从事公共场馆管理岗位（场馆建筑面积达 8000 平方米以上）5 年以上工作经验，且有较强的管理能力和丰富的工作经验，能够充分调动全体员工的积极性，善于管理、善于沟通。（2）经理助理：协助项目经理做好场馆管理，龄在 45周岁以下，大专（含）及以上学历。（3）综合主管：协助项目经理做好场馆管理，大专（含）及以上学历。（二）展厅服务 1、展厅服务管理人员及服务人员具体要求（1）客服主管： 40 周岁以下，身体健康，外貌五明显缺陷，无违法犯罪前科， 3 年以上相关服务管理的工作经验；（2）展厅客服：政治素质好无犯罪记录，体貌端庄、身体健康、外貌无明显缺陷，高中（含）以上学历。女性，身高不低于 160CM； 2、服务要求：统一着装，在各展厅内巡视，及时发现游客的需求并竭力解决；对展出的文物、展品做好看护，防止损坏，如发现破坏、损坏行为及时制止并上报处理；对展厅游客丢弃物品等影响参观的行为及时处理。展厅服务人员应做到定人定岗，不能出现空岗现象。举办各类活动时应做好相关会场布置以及现场秩序引导等工作。 3、展厅服务人员配置如下：（17 人）序号岗位人数职责备注 1 客服负责人 1 负责场馆巡查以及客服管理、培训；材料报送存档、对接采购人工作工作时间：9:00-17:00 2 第一、二、三展厅客服 8 在展厅内巡视，及时发现游客的需求并竭力解决；对展出的文物、展品做好看护，防止损坏，如发工作时间 8:30-16:30（早班） 9:00-17:00（晚班）其中，早班 1人，晚班 3 人政府采购招标文件范本——服务类—物业第 44 页/共 98 页现破坏、损坏行为及时制止并上报处理； 3 第四、五、六展厅客服 7 在展厅内巡视，及时发现游客的需求并竭力解决；对展出的文物、展品做好看护，防止损坏，如发现破坏、损坏行为及时制止并上报处理工作时间 8:30-16:30（早班） 9:00-17:00（晚班）其中，早班 1人，晚班 3 人 4 党性教育基地客服 1 负责党性教育接地展厅以及设备看护、配合采购人举办活动以及活动中的秩序维护等工作工作时间工作时间：9:00-17:00 （三）保洁服务 1、保洁主管人员及服务人员具体要求（1）保洁主管： 50 周岁以下，大专及以上学历，身体健康，无违法犯罪前科， 3 年以上相关服务管理的工作经验；（2）保洁人员：政治素质好无犯罪记录，身体健康。 2、服务要求：（1）总体保洁要求渡江战役纪念馆范围内所有区域的每日卫生清洁工作和门前三包范围内与卫生清洁工作相关的其他工作（如扫雪等）。负责突发性公共卫生事件的处理。负责楼内地面、水箱（池）的清洗消毒、排水管道和卫生间的清掏以及及时收集清运垃圾。 (2)具体保洁要求领导办公室、会议室及各类公共场所：室内玻璃（含窗户内玻璃、隔断、橱门、壁镜）、窗台、墙裙、线条、办公桌、椅、沙发、茶几、各类橱、水瓶、茶具（茶政府采购招标文件范本——服务类—物业第 45 页/共 98 页杯、茶叶桶、茶盘）、电话机等每天应及时保洁，必要时清洗；废纸篓、茶叶等每日清理。楼道大厅：楼宇内所有通道的地、墙、柱、不锈钢扶手、玻璃窗、摆饰品等无灰尘、无污渍、无杂物；大厅前后玻璃门随时清洁，确保无污渍、无手印；垃圾随时清理，各层和通道的防火门、电梯门、消防栓、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施保持清洁。卫生间：每小时对卫生间清洁，保证清洁无异味。清洁内容包括：通风换气；冲洗洁具；清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、更换新的垃圾袋；用洗洁剂清洗大、小便器；用快捷布擦洗洗手盆并冲洗干净；用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌；用毛巾擦干净玻璃、镜面；用拖把拖干净地面；喷洒空气清新剂、点檀香、小便函器内放置香球等。电梯：保持电梯轿厢清洁，每天更换 1 次地毯，必要时增加更换次数；白天不停地循环对电梯厅的地坪进行清洁；每日夜间对电梯内的轿厢壁用不锈钢保养油进行擦试。建筑外立面（含江池和水底厅）：建筑物、构筑物外立面底层有明显污迹时，应当及时清洗。前后门口及阶梯：每日用地洁油抛光保养一次，不定期清洁，确保地面光亮、无污渍，下雨天气及时铺防滑地毯，并摆放小心地滑牌。环卫设施：垃圾桶、果皮箱每天清运 1次；保持干净卫生；每周清洗 1 次，清洗工作避免在正常上班时间，并在指定场所进行。排水沟、地下管井随时清理，确保随时畅通；化粪池：每年清理 2 次，每周巡查 1 次。标识、宣传牌：每天擦拭 1 次。 3、保洁服务人员配置如下：（15 人）序号岗位人数职责备注 1 保洁主管 1 负责场馆保洁巡查以及保洁管理、培训；材料报送存档、对接甲方工作工作时间： 8:00-17:00 2 第一、第二展厅保洁 2 展厅内所有通道的地、墙、柱、不锈钢扶手、玻璃窗、摆饰工作时间 8:00-16:50 政府采购招标文件范本——服务类—物业第 46 页/共 98 页品等无灰尘、无污渍、无杂物；展厅前后玻璃门随时清洁，确保无污渍、无手印；垃圾随时清理，地脚线、指示牌等公共设施保持清洁。 3 第三、第四展厅保洁 2 展厅内所有通道的地、墙、柱、不锈钢扶手、玻璃窗、摆饰品等无灰尘、无污渍、无杂物；展厅前后玻璃门随时清洁，确保无污渍、无手印；垃圾随时清理，地脚线、指示牌等公共设施保持清洁。工作时间 8:00-16:50 4 第五、第六展厅保洁 2 展厅内所有通道的地、墙、柱、不锈钢扶手、玻璃窗、摆饰品等无灰尘、无污渍、无杂物；小花园玻璃门随时清洁，确保无污渍、无手印；垃圾随时清理，地脚线、指示牌等公共设施保持清洁。工作时间 8:00-16:50 5 半景画、临时展厅保洁 1 展厅内所有通道的地、墙、柱、不锈钢扶手、玻璃窗、摆饰品等无灰尘、无污渍、无杂物；展厅小花园玻璃门随时清洁，确保无污渍、无手印；垃圾随时清理，地脚线、指示牌等公共设施保持清洁。工作时间 8:00-16:50 6 党性教育基地保洁 1 展厅内所有通道的地、墙、柱、不锈钢扶手、玻璃窗、摆饰品等无灰尘、无污渍、无杂物；展厅前后门随时清洁，确保工作时间 8:00-16:50 政府采购招标文件范本——服务类—物业第 47 页/共 98 页无污渍、无手印；垃圾随时清理，地脚线、指示牌等公共设施保持清洁。 7 三楼办公区、四楼平台及设备间保洁 1 展厅内所有通道的地、墙、柱、不锈钢扶手、玻璃窗、摆饰品等无灰尘、无污渍、无杂物；展厅前后玻璃门随时清洁，确保无污渍、无手印；垃圾随时清理，地脚线、指示牌等公共设施保持清洁。工作时间 8:00-16:50 8 卫生间（一至二层） 3 卫生间清洁，保证清洁无异味。冲洗洁具；清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、更换新的垃圾袋；擦洗洗手盆并冲洗干净；擦拭墙面、台面、开关、门牌、玻璃、镜面；喷洒空气清新剂、点檀香、小便函器内放置香球等。工作时间 8:00-16:50 9 江池、出入口台阶保洁 2 保持电梯轿厢清洁，每天更换 1 次地毯，必要时增加更换次数；白天不停地循环对扶梯及电梯厅的地毯进行清洁。工作时间 8:00-16:50 （四）接待服务 1、接待主管人员及服务人员具体要求（1）前台接待主管：女性，大专及以上学历，身高不低于 162CM,身体健康，形象姣好，语言沟通能力强，气质佳，无违法犯罪前科，具有 2 年以上前台的工作经验；（2）接待服务人员：女性，大学专科及以上学历，身高不低于 162CM，形象姣好，语言沟通能力强，气质佳，具有 1年以上前台的工作经验会服接待。政府采购招标文件范本——服务类—物业第 48 页/共 98 页 2、服务要求（1）总体接待服务要求负责渡江馆的有关会议和接待等各项服务工作。（2）具体要求前台接待人员负责游客咨询、游客预约、电话接听等服务工作。前台接待要统筹全馆的接待服务工作，并及时协助采购人联系其他岗位人员，接待服务要做到规范化、优质化，为渡江战役纪念馆树立品牌形象。会议服务人员根据采购人通知的会议及来宾的数量、层次、活动的日期、时间及活动形式等提前半天做好会场桌椅摆放及卫生清洁工作；由音响师提前半天做好音响设备的检查工作，确保在会议中能正常使用；会议服务人员淡妆上岗，服务周到，根据会议人员的数量提前领取茶叶、纸杯等，会前半小时做好茶水准备工作；会议中及时供应茶水，必要时增加加水次数；做好手持话筒的传接工作，确保会议有序进行；会后会服人员应及时清理会场，确保下次会议正常使用。（五）安全保卫与工程维护服务 1、安全工程管理人员及其服务人员具体要求（1）保安主管：50 周岁以内，身体健康，无违法犯罪前科，具备与岗位要求相适应的文化程度、职业技能以及相关资质证书；须经过正规的安保培训，了解基本法律知识，熟练掌握队列操练、交通指挥、消防灭火、安全疏散等专业技能；责任心强，工作经验丰富，各种特情处置迅速准确；负责全馆安全保卫、展厅执勤、防火检查、巡查监控、车辆疏导以及节假日、会展临时安保等工作。（2）中控室负责人：身体健康，无违法犯罪前科，具备与岗位要求相适应的文化程度、职业技能以及取得中级建（构）筑物消防员资格证书，3年以上与监控报警系统相关的工作经验，经过物业管理专门培训，责任心强，工作经验丰富，各种特情处置迅速准确。 (3)中控室值班人员：身体健康，无违法犯罪前科，具备与岗位要求相适应的文化程度、职业技能以及取得建（构）筑物消防员（或消防设施操作员）资格证书， 1 年以上与监控报警系统相关的工作经验，经过物业管理专门培训，责任心强，工作经验丰富，各种特情处置迅速准确。政府采购招标文件范本——服务类—物业第 49 页/共 98 页（4）安保领班：身体健康，无违法犯罪前科，须经过正规的安保培训，了解基本法律知识，熟练掌握队列操练、交通指挥、消防灭火、安全疏散等专业技能，具有高中以上学历，具备 3年以上安保工作经验；平时需 1名现场安保领班与采购人及时沟通处理问题。（5）安保人员：男性，年龄在 18-40 周岁，身高不低于 170CM，身体健康，无违法犯罪前科，须经过正规的安保培训，了解基本法律知识，熟练掌握队列操练、交通指挥、消防灭火、安全疏散等专业技能，上岗后要保证满足采购人工作的要求，认真负责，严谨细致，有勇有谋，服从指挥，服从遵守采购人规章制度及管理。（6）工程主管：专科以上学历，具有机电工程中级职称以上职称，有十年以上工作经验、三年以上工程主管经验，掌握变配电、强弱电管理与维保、水暖维保、机电设备维保、木瓦焊工维保等方面的知识，熟悉楼宇内部运行系统，熟悉电脑技术，具有组织管理协调、独立工作和处理事故的能力，熟悉变配电各种管理制度，严格执行电气安全工作规程，做好各种记录；熟悉触电急救法和电气防火和救火的消防相关知识和技能，具备快速处理突发事件的能力；具备统计编写绘制各类工程相关计划、方案、图纸、总结的能力；对本项目的设备和安全设施的安装、运行、维修、使用负主要领导责任，负责设备和安全设施的维护、维修的组织工作及人员安排；每周须将排班表上报采购人，对于排班表变动的，应及时向采购人出示相关情况说明并变更排班。（7）工程领班：兼强电维修， 5 年以上实际工作经验，持电工证，具备必要的电气知识，熟悉相关电气规程，操作动手能力强；并能熟悉进行操作与事故的处理；熟悉触电急救法和电气防火和救火的消防相关知识和技能，具备快速处理突发事件的能力；有一定组织管理协调能力，能够协助工程主管负责设备和安全设施的维护、维修的组织工作及人员安排；负责供配电系统的运行与维护工作；除辞职、长期就医住院等原因外，正式任职强电维修至少须满一年，经采购人同意后方可调任中标人其他项目点。其中夜班主要负责各类设备运行，巡查各设备用房、强弱电井、展厅和办公区域是否存在电气运行安全隐患，强化安全预防意识；责任心强，工作经验丰富，各种特情处置迅速准确；考虑到夜间主要是强电设备，且人员少，兼负责室外景观照明和建筑泛光照明，夜间运行人员要求须参照强电政府采购招标文件范本——服务类—物业第 50 页/共 98 页维修标准执行，并兼夜间工程领班，对场馆设备运行安全负主责。（8）弱电维修：属特殊技术岗位，计算机（电子）信息或电气自动化相关专业，专科（含）以上学历；有 5 年以上实际工作经验，操作动手能力强；负责馆内机器人、多媒体设备、网络、安防设备、广播音响设备等日常专业性弱电维修；除辞职、长期就医住院等原因外，正式任职弱电维修至少须满一年，经采购人同意后方可调任中标人其他项目点。 2、安全保卫与工程维护服务要求：（1）总体服务要求负责物业管理区域内设施设备的管理、运行、维修、维护和改造等，其中空调系统（含主机、末端、外围管井、过滤网、水系统等）、变配电系统、电梯系统、照明系统（含舞台灯光控制系统、景观照明、建筑泛光等，其中灯泡由采购人专项采购）、消防火灾报警系统（含安防、消防中控、人防等系统设备）、给排水系统（含水景喷泉）、广播系统（含会务系统及音响等）、多媒体系统（含 3D 影院设备，其中灯泡由采购人专项采购）、地下停车系统、网络及无线网络覆盖系统等的维保由物业与有资质的专业公司签订，对维保公司资质及维保操作具体要求详见《渡江战役纪念馆设备设施维护保养指导细则要求及绩效考核标准》（该细则要求及考核标准作为合同附件，执行履约依据），物业做好与采购人备案管理工作，维保工作要透明具体化，维保前、维保中、维保后均要在采购人同意及指导下进行，做好相关工作痕迹记录。物业管理区域内房屋、道路、地面、墙体及门窗的维修维护等。物业管理区域内包含但不限于安徽名人馆展厅、公用区域、外立面、绿化区、停车场、全馆钢构裸露部分和相关机房场地等维修维护；雨、污水管道的疏通等。物业管理区域内包含但不仅限于馆区及展厅的安全保卫，参观秩序的维护和管理等；室外周边（如进出口、停车场、广场、水景池等）的看护、秩序维护等。物业管理区域内日常安全巡查服务（包括夜晚安全巡更等）。各类活动的广场协调、会场布置、秩序维护引导等。物业管理区域内车辆（机动车和非机动车）行驶、停放及场所管理以及停车系统的维修维护。交通和公共秩序维护、安全防范、消防安全、抗洪防汛等事项的管理等。政府采购招标文件范本——服务类—物业第 51 页/共 98 页物业涉及安全工程方面档案资料管理及相关事项的申报、处理、备案等。供水、供电、供气、通信等专业单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时，物业相关人员报告采购人后经同意或采购人直接告知物业，由物业进行必要的协调和管理，并及时将事情进展或结果报告采购人。本项目范围雨、污水管网突然阻塞的应急措施及处理；突然断水、断电的应急措施及处理；电梯突然停运或发生机电故障的应急措施及处理；火灾、自然灾害、恶劣天气下的应急措施及处理；反恐防暴、客流高峰、盗抢等各项应急措施及处理。采购人交办的其他安全工程工作，包括协助采购人执行完成其他招标项目。（2）安全保卫具体要求：（1）公共秩序维护、安全防范等事项实行出入口 24 小时站岗值勤，严禁易燃易爆等危险物品进入本区域；非开馆时间实施封闭式管理。（2）保证办公秩序不受任何干扰和影响，禁止推销、叫卖、携带宠物及闲杂人员等进入办公区域；保证参观秩序井然有序。（3）保证馆内藏品、展品以及公共财产不受损坏和丢失；开馆前和闭馆后要对展品进行清点并签字确认；在小长假、黄金周和寒暑假以及临展期间做好重点部位的蹲点安保工作。（4）对进入办公区人员，建立问询身份查验、预约核实和登记制度，要求记录真实、准确、完整。（5）按规定着装，仪态仪表稳重、大方，举止文明，符合礼节；语言礼貌、文雅，态度热情。（6）疏导交通，指挥各种车辆慢速行驶，按照划定区域停放，无乱停放现象。（7）实行 24 小时值班巡查制度，确保整个区域内无火灾、无治安事件、交通事故发生，无安全隐患；对消防、治安、防汛、暴恐、公共卫生等突发事件有应急预案，一旦发生，能够做到及时报警、妥善处置，防止事态进一步恶化，事件处理及时率 100%。（3）安全保卫工作岗位职责负责招标范围内的整个区域和建筑物的安全保卫、消防等安全工作，在全部出入口处设置安全防范人员，负责各展厅的秩序维护和安全防范工作，并对整个区域政府采购招标文件范本——服务类—物业第 52 页/共 98 页和建筑物进行 24 小时巡查。负责整个区域内交通秩序的维护，指挥各类车辆有序停放。负责出入物品的查验；对于进场施工的，做好施工人员身份和工具的登记。维护区域内秩序的正常、有序，防止偷盗、纵火等治安事件的发生。做好各种紧急突发事件的应急处理工作。熟知消防知识，定期进行消防演习，熟练掌握消防器材操作要领，严格执行消防制度，保证消防通道畅通。完成业主交办的其它工作（如搬运零星物品等）。（4）安保人员配置如下：（31人）序号岗位人数职责备注 1 领班（含保安主管 1 名） 3 负责场馆安全日常问题处理、文件编写报送整理存档、对接管理安保外包单位工作工作时间 0:00-次日 0:00（三班轮岗） 2 中控室管理员（含中控室负责人 1名） 6 专职负责中控室所属一切工作工作时间 0:00-次日 0:00（三班轮岗） 3 入口门岗 8 负责进馆的安检、广场门口秩序维护工作工作时间 0:00-次日 0:00（三班轮岗） 4 出口门岗 4 负责出馆的秩序维护工作含巡逻岗作工作时间 0:00-次日 0:00（三班轮岗）班） 5 党性教育基地门岗 4 负责进出口的安检、秩序维护工作，对进出货、施工等来访人员及其物品工具检查登记工作时间 0:00-次日 0:00（三班轮岗）政府采购招标文件范本——服务类—物业第 53 页/共 98 页 6 巡逻岗 6 负责馆内外的巡逻作工作时间 0:00-次日 0:00（三班轮岗）（5）工程维护服务要求：做好场馆内所有设施设备的运行、维保、维修和管理，确保设施设备处于正常状态。确保零修、急修及时率达 98%以上，零修、急修合格率达 100%，采购人服务满意度调查满意度达 95%，上述内容每一季度由工程主管统计汇总并上报至采购人。建立值班制度及所有设备及其用房管理制度，做好相关巡查记录，设备出现故障时能够随喊随到，并按制度执行。（6）工程维护岗位职责：负责相关设施的日常维护和保养，保证水、电的正常供应，电梯（扶梯）、中央空调设备设施的正常运转。定期对配电室、泵房、电梯（直梯、扶梯）、空调机组的正常运行进行巡查，并积极做好特种设备的年检工作。保证多媒体系统、弱电系统的正常运转。负责建筑物各处的地板、石材、自流平、环氧树脂、墙体、吊顶、格栅以及其他零星维修等。完成业主交办的其它工作。（7）工程维护人员配置如下：（4人）序号岗位人数职责备注 1 工程主管 1 负责设备和安全设施的维护、维修的组织工作及人员安排，并做好工程资料编写整理存档汇报工作。必须为投标人单位正式人员（投标人为其社保缴存不得少于三个月）工作时间：8:30-17:30 2 工程维修（强电维修） 2 负责强电维修及供配电系统的运行与维护必须为投标人单位正式人员（投标人为其社保政府采购招标文件范本——服务类—物业第 54 页/共 98 页工作。其中夜班主要负责各类设备运行，巡查各设备用房、强弱电井、展厅和办公区域是否存在电气运行安全隐患，强化安全预防意识。缴存不得少于三个月）日班 2 人（含维修领班 1 人）、夜班 1 人（夜班轮岗轮休）工作时间 8:30-17:30（日班） 17:30-次日 8:30（夜班） 3 弱电维修 1 负责馆内多媒体设备、网络、安防设备、广播音响设备等日常专业性弱电维修。必须为投标人单位正式人员（投标人为其社保缴存不得少于三个月）工作时间：8:30-17:30 注：中标人要保证安保和工程每月不能有人员大流动，安保人员每月人员花名册变更上限不得超过 2 人，且经安全工程部确认。物业的工程和安保固定人员每月花名册不允许有变动，必须保证在馆服务期至少满一年，且经安全工程部确认。（六）食堂服务 1.食堂服务工作人员具体要求主厨：身体健康，无违法犯罪前科，应具有专业证书，烹饪水平须采购人认可。 3 年以上厨师相关工作经验。 2、服务要求负责采购人工作人员的餐饮供应；食物搭配合理、营养丰富，每周菜谱不重样；按采购人安排做好内部接待餐饮的准备和现场服务；所有工作人员应持有健康证；完成采购人交办的其他工作。四、报价要求（一）本项目采用固定价格招标，本次固定服务费用为 8380500 元/年（大写：捌佰叁拾捌万零伍佰元/年）。（二）投标报价为完成本次招标项目的全部费用价格，其组成包括但不限于人力成本费（工资、保险、劳保、福利、节假日加班费）、服装费、办公费、交政府采购招标文件范本——服务类—物业第 55 页/共 98 页通费、通讯费、培训费、绿化养护费、清洁耗材费、垃圾清运费、卫生消杀费，公共设施维护费，办公费，安保设备费（对讲机、警棍等），消防设备费（灭火器等），物业服务企业固定资产折旧费，法定税费和合理利润、合同期内的风险费等为完成本次招投标项目所发生的一切费用。安徽名人馆附属地上停车场、地下车库、渡江战役纪念馆附属停车场均不收费。（三）投标人应考虑合同期内政策性费用调整的风险。投标报价应考虑合肥市最低工资标准上调等风险，履约期限内不得以最低工资标准、社会保险基数上调以及物价指数上涨等理由要求增加物业管理费用。（四）其他： 1、水、电等能源费用由业主承担。 2、本馆灯泡采购维护由采购人签订外委合同，费用不包含在投标价格中，物业参与运行管理，承担连带责任，其他所有设备设施的维保由采购人签订外委合同，费用不包含在投标价格中，物业方负责设备设施日常管理，参与设备设施维修保养，承担连带责任。 3、会议用茶具、茶叶、鲜花、食品（水果类）、横幅制作费等由业主承担； 4、更换办公室桌、椅、柜等五金主材费、门锁费，供水、供电、弱电系统更换配件主材（水笼头、阀门、电缆线、灯管、灯泡、开关等）费用由中标人承担； 5、公共场所的标志牌、警示牌及活动护栏费由业主承担； 6、非物管原因造成的门窗、玻璃等破损维修费由业主承担。（五）其他未尽事宜，按《合肥市物业管理若干规定》执行。五、其他要求 1、采购人每月一次进行服务质量的满意度考核，并做好记录，进行分析；每月考核结果低于 85 分的，每低 1 分按照 3000元/分的标准扣罚，罚款须在三日内交至甲方财务部门；满意度低于 80 分时合同自行终止；具体考核细则由采购人确定后执行。 2、所有服务人员均应持有健康证，并统一着装。 3、采购人提供物业用房一间，面积约 15 平米，不得占用场馆设备用房等含有强弱电设备设施用房，进驻前须与采购人确定设备用房数量和具体位置，杜绝政府采购招标文件范本——服务类—物业第 56 页/共 98 页设备用房被人被物占用。 4、制定物业管理的各种规章制度，监督贯彻执行。 5、制定质量管理、员工守则和奖惩办法等。 6、建立完善安全管理和设备管理工作中的各类档案、图纸、维修记录、台帐等技术资料的管理工作，并及时收集整理，确保安全管理和设备管理工作可追溯。 7、制定岗位目标责任，完善各专业管理制度，加强技术培训，培训不得低于每季度一次，要求每次培训不得低于 1天，培训内容须由采购人拟定给中标人，中标人负责对现场培训资料整理和图片新闻记录存档。 8、定期向采购人征询服务意见，并做好记录，进行分析，及时反馈，内容应涵盖主要工程设备设施满意度调查以及游客满意度调查。 9、定期对目标任务和服务质量完成情况进行统计考核，并每月上报采购人完成进度等。 10、对每日工作进行计划安排，并认真填写工作日志，实行周报制度和半年总结计划制度。 11、加强应急管理，制定各类针对人、建筑、设备、自然等突发事件应急预案，加强应急演练。 12、积极完成采购人另行安排的其它工作，如抗洪防汛、清除积雪、搬运设备家具、整治环境卫生等。 13、保证设备、设施（供电、供水、供暖、空调等）、车辆、建筑物及附属物的完好，如有损坏按价赔偿。 14、强化安全保卫职能，物业管理区域出现失窃，物业公司应按损失原值赔偿。 15、投标人可自行先到项目地点勘察以充分了解项目的位置、情况、道路及任何其它足以影响投标报价的情况，任何因忽视或误解项目情况而导致的报价变更、索赔申请将不获批准。 16、如退出本物业管理时中标人需向采购人交付全套档案资料（含电子文档）、工器具等，经过采购人验收合格，并完成与后续物业管理企业的衔接后，方可退出。政府采购招标文件范本——服务类—物业第 57 页/共 98 页 17、采购人不提供中标人员工住宿与工作餐。 18、物业工作人员每年提供一份市级以上正规医疗机构出具的体检健康证明。 19、安徽名人馆和渡江战役纪念馆统一开放时间：周一（除国家法定节假日外）闭馆，周二至周日正常开放，开放时间 9:00——17:00，原则上员工休息均应安排在周一，法定节假日均开馆,遇到闭馆时间内有接待任务时，中标人要听从委托方统一安排。中标人应提前与员工说明，并支付员工加班工资，不得违反劳动法相关规定，中标人与员工的任何劳动纠纷均由中标人处理。如对采购人造成声誉或其他损失的，采购人有权提前解除合同并对中标人进行追偿。 20、采购人制定的考核办法是本招标文件的组成部分，中标人必须无条件接受。物业上岗人数不得低于招投标文件的人员编制，如人员少于招标文件编制人数，则按缺额人数从物业服务费中扣除缺少的人员费用，并给予警告，如再次出现缺额，除扣除费用外，采购人可提前解除物业合同。中标方不得以员工病假、事假等为由减少相应岗位人员，一经证实，采购人有权扣除中标方保证金并提前解除物业合同。法定节假日等重大节日以及重大接待期间须全员到岗，如缺少一人，中标人将支付违约金一万元。中标人须按照国家法律法规要求支付员工工资及社保，采购人在支付物业费用前审核社保费用缴纳情况，如未能及时满员足额缴纳社保费用，则暂缓支付物业费，并给予中标人少缴纳社保费用双倍的处罚。 21、中标人应建立设备台账和设备运行的动态管理系统。 22、不得私自挪用采购人任何物品，拆装任何设备设施必须经采购人同意。 23、根据采购人业务工作和开展各项活动的特殊需要，提供相应的服务和工作上的配合。 24、中标人在合同签订后 3 个工作日内按人员要求完成人员配备，否则视为违反合同约定，将解除合同。 25、人员素质如满足不了招标文件要求，采购人可要求中标方限期整改，到期后仍不到位的，采购人扣除相应费用，如第二次出现类似情况，除扣除费用外，采购人可提前解除合同并不承担违约责任。 26、完成采购人临时安排的一般性物业服务项目。政府采购招标文件范本——服务类—物业第 58 页/共 98 页注：本项目须承诺提供两套管理人员分别为名人馆及渡江站纪念馆提供相关服务，签订合同前采购人核对管理人员相关资格证书，除评分标准以外其他人员无须提供证书及相关证明材料。政府采购招标文件范本——服务类—物业第 59 页/共 98 页第四章评标方法和标准（综合评分法）一、总则本项目将按照招标文件第二章投标人须知的相关要求及本章的规定评标。二、评标方法 2.1 资格审查依据政府采购相关法律法规规定,由采购人或采购代理机构对投标人进行资格审查。资格审查表如下：资格审查表序号评审指标评审标准格式及材料要求 1 营业执照合法有效提供有效的投标人营业执照（或事业单位法人登记证书）和税务登记证的扫描件，应完整的体现出营业执照（或事业单位法人登记证书）和税务登记证的全部内容。已办理“三证合一”登记的，投标文件中提供营业执照（或事业单位法人登记证书）扫描件即可。联合体投标的联合体各方均须提供。 2 税务登记证合法有效 3 不良信用记录查询投标人不得存在投标人须知正文第 19.2.1 条中的不良信用记录情形详见投标人须知第 19.2 条要求 4 无重大违法记录声明函、无不良信用记录声明函格式、填写要求符合招标文件规定并加盖投标人电子签章详见第六章投标文件格式三资格审查指标通过标准：投标人必须通过资格审查表中的全部评审指标。 2.2 符合性审查政府采购招标文件范本——服务类—物业第 60 页/共 98 页评标委员会对通过资格审查的投标人的投标文件进行符合性审查，以确定其是否满足招标文件的实质性要求。符合性审查表如下：符合性审查表序号评审指标评审标准格式及材料要求 1 开标一览表格式、填写要求符合招标文件规定并加盖投标人电子签章详见第六章投标文件格式一 2 投标函格式、填写要求符合招标文件规定并加盖投标人电子签章详见第六章投标文件格式二 3 授权书格式、填写要求符合招标文件规定并加盖投标人电子签章法定代表人参加投标的无需此件，提供身份证明即可。详见第六章投标文件格式四 4 投标报价符合招标文件投标人须知正文第 12 条要求详见第六章投标文件格式五 5 招标文件获取情况在招标文件获取截止时间前完成招标文件获取 6 投标文件机器识别码查询不同投标人的投标文件机器识别码不得相同 7 投标保证金符合招标文件投标人须知正文第 13 条要求 1.采用转账/电汇的，评标委员会评标系统查询投标保证金缴纳情况； 2.采用其他方式的，投标文件中提供相关证明材料扫描件。 8 商务响应情况符合招标文件采购需求中对付款方式、服务期限、服务地点详见第六章投标文件格式五（5.1 商务响应政府采购招标文件范本——服务类—物业第 61 页/共 98 页的要求表） 9 其他要求符合法律、行政法规规定的其他条件或招标文件列明的其他要求符合性审查指标通过标准：投标人必须通过符合性审查表中的全部评审指标。 2.3 详细审查 2.3.1 评标委员会按照下表对投标文件进行详细审查和评分。 2.3.2 本项目综合评分满分为 100分，其中：技术资信分值占总分值的权重为 100%。具体评分细则如下：类别评分内容评分标准分值范围技术资信分（100分）整体设想及策划根据有关法规、政策、标准及项目特点，提出整体设想及策划内容（内容应包含客户群体的分析、管理重难点的分析、管理措施、服务意识、服务设想及工作计划）的完整性进行综合评分。整体设想及策划内容内容完整、合理，得 3 分；整体设想及策划内容内容完整、有一定可行性，得 2 分；整体设想及策划内容基本满足项目需求得 1 分；没有相关内容不得分。 0-3 分场馆信息化创新管理理念及方案根据项目特点提出场馆信息化创新管理理念及方案的科学性合理性进行综合评分。场馆信息化创新管理理念超前、方案科学合理，得 5 分；场馆信息化创新管理理念先进、方案较科学合理，得 3 分；场馆信息化创新管理理念中规中矩、方案基本符合项目需求，得 1 分；没有相关内容不得分。 0-5 分物业管理方案根据项目特点提出物业管理方案的完整性进行综合评分。 1、提供环境清洁保洁方案。针对本项目建筑情况、清 0-10 分政府采购招标文件范本——服务类—物业第 62 页/共 98 页洁范围大的特点，制定符合实际的清洁卫生管理方案、服务标准及管理方案。方案合理可行性强得 2 分；方案基本满足项目需求得 1分； 2、提供秩序维护方案。针对本项目秩序维护管理的特点，制定符合实际的安全管理服务方案及服务标准。方案合理可行性强得 2分；方案基本满足项目需求得 1 分； 3、提供工程维修方案。针对本项目的设备设施的特点，制定符合实际的管理流程、配套措施方案及服务质量保证。方案合理可行性强得 2 分；方案基本满足项目需求得 1 分； 4、提供绿化养护管理方案。针对本项目的绿植的特点，制定符合实际的养护方案及服务质量保证。方案合理可行性强得 2 分；方案基本满足项目需求得 1分； 5、大型活动、会议接待服务方案。针对本项目的特点，制定符合实际的会务客服管理服务方案及服务标准。方案合理可行性强得 2分；方案基本满足项目需求得 1 分；没有以上内容不得分。管理方式及物资配备根据项目特点提出的管理方式及物资配备方案的科学性合理性进行综合评分。 1、提供的管理方式及物资装备科学可行的，得 3 分； 2、提供的管理方式及物资装备较为科学合理的，得 2 分； 3、提供的管理方式及物资装备基本合理的，得 1 分；没有相关内容不得分。 0-3 分管理规章制度、岗位职责及服根据项目特点提出管理规章制度、岗位职责及服务标准（内容应包含公众制度、企业内部岗位责任制、管理维护运作制度及标准、岗位职责及工作标准）的完 0-3 分政府采购招标文件范本——服务类—物业第 63 页/共 98 页务标准整性进行综合评分。规章制度健全、岗位职业和服务标准明确，得 3 分；规章制度健全、岗位职业和服务标准较明确，得 2 分；有规章制度、岗位职业和服务标准，但需完善的，得 1 分；不提供不得分。人员的培训、管理方案根据项目特点提出人员的培训、管理方案（方案应包含对各类人员的培训计划、方式、目标及行为规范的培训、录用与考核、淘汰机制、奖罚、协调关系、服务意识、量化管理及标准运作）的完整性进行综合评分。培训和管理方案全面、合理，得 3 分；培训和管理方案能够满足项目需求，得 2 分；培训和管理方案基本满足项目需求，得 1 分；不提供不得分。 0-3 分应急预案根据项目特点制定公共事件、水、电等设施设备及环境维护等各种突发事件应急预案的科学性合理性进行综合评分。 1、提供的应急预案科学合理，得 4 分；提供的应急预案满足项目履行的，得 2 分；提供的应急预案基本满足项目需求，得 1 分； 2、预案经过应急（安监）部门的备案登记取得生产经营单位安全生产事故应急预案备案登记表，得 5 分，没有不得分。注：投标文件中提供备案登记表扫描件。 0-9 分物业日常服务方案各项指标承诺根据项目特点提出物业日常服务方案各项指标承诺（内容应包含环境清洁保洁、秩序维护、工程维修、绿化养护、食堂管理、大型活动、会议接待服务指标承诺）的完整性进行综合评分。各项指标承诺均优于招标文件要求的得 3 分；各项指标承诺均满足招标文件要求的得 2 分；各项指标承诺 0-3 分政府采购招标文件范本——服务类—物业第 64 页/共 98 页基本满足招标文件要求的得 1 分；未提供不得分。专业服务能力投标人具有场馆类物业后勤综合管理信息化系统的： 1、系统为投标人自主开发的，得 4分； 2、系统非投标人自主开发的，得 2分；注：以上满分 4 分。如场馆类物业后勤综合管理信息化系统为投标人自有的，投标文件中提供软件著作权登记证书扫描件，如为非自有，投标文件中提供软件著作权登记证书及授权使用的证明文件影印件或扫描件，不提供不得分）。 0-4 分人员配备 1.拟派项目经理（采购需求中要求的2名项目经理，投标文件中需明确其中1人满足以下条件可得分，满分4 分） 1）具有全日制本科及以上学历，得1分； 2）具有中级及以上职称证书和应急管理部门颁发的安全生产知识和管理能力考核合格证书，得1分； 3）每有一年展馆类（包含展厅、博物馆、纪念馆、图书馆、美术馆之一）物业管理工作业绩得0.5分，本项目最高得2分。（投标文件中提供业绩合同扫描件，如合同不能体现项目经理姓名、服务年限等关键内容改的，须另附业主业单位出具的证明扫描件。） 2.客服主管（采购需求中要求的2名客服主管，投标文件中需明确其中1人满足以下条件可得分，满分2分） 1)具有全日制大专及以上学历的，得1分； 2）具有急救员证书和应急（安监）部门颁发的安全生产知识和管理能力考核合格证的得1分； 3.工程主管（采购需求中要求的2名工程主管，投标文件中需明确其中1人满足以下条件可得分，满分2分） 1）具有全日制工科专业本科以上学历的得1分； 2）具有高级电气工程师职称证书的得1分。 0-30 分政府采购招标文件范本——服务类—物业第 65 页/共 98 页 4.保安主管（采购需求中要求的2名保安主管，投标文件中需明确其中1人满足以下条件可得分，满分3分） 1）具有全日制专科及以上学历的得1分； 2）为退伍军人且具有公安部门颁发的保安员证书的得 1分； 3）具有应急（安监）部门颁发的安全生产知识和管理能力考核合格证的得1分； 5.保洁主管（采购需求中要求的2名保洁主管，投标文件中需明确其中1人满足以下条件可得分，满分3分） 1）具有全日制环境工程专业本科及以上学历的得1分； 2）具有环境工程师中级及以上职称证书的得1分； 3）具有国内依法登记注册的清洁行业颁发的高级清洁管理师证书的得1分。 6.综合主管（采购需求中要求的2名综合主管，投标文件中需明确其中1人满足以下条件可得分，满分3分） 1）具有全日制园林专业本科及以上学历的得1分； 2）具有风景园林中级及以上职称证书的得2分； 7. 中控室负责人（采购需求中要求的2名中控室负责人，投标文件中需明确其中1人满足以下条件可得分，满分3分） 1）具有全日制本科及以上学历的得1分； 2）具有人社部门颁发的一级注册消防工程师资格证书的得2分。 8.展厅主管（采购需求中要求的2名展厅主管，投标文件中需明确其中1人满足以下条件可得分，满分3分） 1）具有全日制安全工程专业本科以上学历的得1分； 2）具有注册安全工程师证书的得2分。 9.主厨（采购需求中要求的2名主厨，投标文件中需明确其中1人满足以下条件可得分，满分2分）政府采购招标文件范本——服务类—物业第 66 页/共 98 页具有中式烹调师（国家职业资格四级及以上）证书，得2分。 10.维修工（采购需求中要求的多名维修工，投标文件中需明确其中1人满足以下条件可得分，满分2分） 1）具有特种设备作业人员（特种设备安全管理）证书的得1分； 2）具有人社部门颁发的电工（国家职业资格四级及以上）证书和制冷空调系统安装维修工（国家职业资格四级及以上）证书，得1分。 11.保洁员（2人，满分3分） 1）具有人社部门颁发的有害生物防制员职业资格证书的，每人得0.5分，最高得1分； 2）具有应急（安监）部门颁发的特种设备操作证（高处作业）的，每人得0.5分，最高得1分； 3）具有应急（安监）部门颁发的安全生产知识和管理能力考核合格证的，每人得0.5分，最高得1分。注：投标文件中须同时提供以下材料： ①以上人员配备表（格式自拟）； ②以上人员相应证书扫描件； ③近3个月内（连续3个月）投标人为以上人员缴纳社保证明材料，社保证明材料形式详见投标人须知前附表第37.2条。 ④“国内依法登记注册”以中国社会组织网查询结果为准。民政部公布的“离岸社团”、“山寨社团”颁发的荣誉、奖励均无效。管理体系投标人具有经中国国家认证认可监督管理委员会认证机构颁发有效的下列认证： 1.质量管理体系认证，得 1 分； 2.环境管理体系认证，得 1 分； 0-5 分政府采购招标文件范本——服务类—物业第 67 页/共 98 页 3.职业健康安全管理体系认证，得 1 分。 4.能源管理体系认证，得 1 分。 5.企业社会责任管理体系认证，得 1 分。注：投标文件中须提供上述证书扫描件，以及全国认证认可信息公共服务平台官网证书信息查询截图，否则不得分。投标人业绩 1.2016 年 1 月 1 日以来（以合同签订时间为准），投标人具有展馆类（包含展厅、博物馆、纪念馆、图书馆、美术馆之一的）物业管理业绩的，每提供一个业绩得 3 分，最高得 12分； 2.上述经评标委员会认可的业绩中，被业主单位（合同甲方）评价为良好（或满意）及以上的，每个得 1 分，最高 3 分。注：1）已履约完毕业绩和正在履约业绩均予以认可。 2）上述第 1项提供中标通知书、业绩合同扫描件，如合同中无法体现合同签订时间、类型等关键评审内容，须另附业主单位（合同甲方）盖章的证明材料扫描件。 3）上述第 2项，投标文件中须提供项目业主单位（合同甲方）出具的评价材料扫描件。 0-15 分投标人荣誉自 2016 年 1 月 1日以来（以获奖时间为准），投标人具有： 1.人民政府（或政府部门）颁发的“先进单位”荣誉，每个荣誉得 1 分，满分 4分； 2.省级及以上政府部门（含直属机构）颁发的标准化良好行为 AAAA级及以上证书的，得 3 分。注：投标文件中须提供获奖证书、批复、颁奖单位颁奖文件、网上公示截图（具有其中之一即可）等证明材料。以上材料提供扫描件或影印件，提供的以上材料须能体现投标人名称，如无法体现，须另附颁奖单 0-7 分政府采购招标文件范本——服务类—物业第 68 页/共 98 页位的相关证明材料。如为投标人所管项目获得荣誉的，须另提供获奖项目业绩合同扫描件或影印件。 2.3.3 分值汇总（1）评标委员会各成员应当独立对每个有效投标人的投标文件进行评分，并汇总每个投标人的得分。取各位评委评分之平均值，四舍五入保留至小数点后两位数，得到该投标人的技术资信分。（2）投标人的技术资信分即为该投标人的综合总得分。政府采购招标文件范本——服务类—物业第 69 页/共 98 页第五章政府采购合同合肥市政府采购合同参考范本（服务类）第一部分合同书项目名称：渡江战役纪念馆、安徽名人馆物业服务项目编号：2020BFFFZ02355 甲方（采购人）：乙方（中标人）：签订地：签订日期：年月日政府采购招标文件范本——服务类—物业第 70 页/共 98 页渡江战役纪念馆(安徽名人馆)管理处（以下简称：甲方）通过合肥市政府采购中心组织的公开招标方式采购活动，经评标委员会评定，（中标人名称）（以下简称：乙方）为本项目中标人，现按照采购文件确定的事项签订本合同。根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国政府采购法》等相关法律法规之规定，按照平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经甲方和乙方协商一致，约定以下合同条款，以兹共同遵守、全面履行。 1.1 合同组成部分下列文件为本合同的组成部分，并构成一个整体，需综合解释、相互补充。如果下列文件内容出现不一致的情形，那么在保证按照采购文件确定的事项前提下，组成本合同的多个文件的优先适用顺序如下： 1.1.1 本合同及其补充合同、变更协议； 1.1.2 中标通知书； 1.1.3 投标文件（含澄清或者说明文件）； 1.1.4 招标文件（含澄清或者修改文件）； 1.1.5 其他相关采购文件。 1.2 服务 1.2.1 服务名称：； 1.2.2 服务内容：； 1.2.3 服务质量：。 1.3 价款本合同总价为：￥元（大写：人民币元）。分项价格：序号分项名称分项价格 1 2 3 …… 总价 1.4 付款方式和发票开具方式 1.4.1 付款方式：；政府采购招标文件范本——服务类—物业第 71 页/共 98 页 1.4.2 发票开具方式：。 1.5 服务期限、地点和方式 1.5.1 服务期限：； 1.5.2 服务地点：； 1.5.3 服务方式：。 1.6 违约责任 1.6.1 除不可抗力外，如果乙方没有按照本合同约定的期限、地点和方式履行，那么甲方可要求乙方支付违约金，违约金按每迟延履行一日的应提供而未提供服务价格的 %计算，最高限额为本合同总价的 %；迟延履行的违约金计算数额达到前述最高限额之日起，甲方有权在要求乙方支付违约金的同时，书面通知乙方解除本合同； 1.6.2 除不可抗力外，如果甲方没有按照本合同约定的付款方式付款，那么乙方可要求甲方支付违约金，违约金按每迟延付款一日的应付而未付款的 % 计算，最高限额为本合同总价的 %；迟延付款的违约金计算数额达到前述最高限额之日起，乙方有权在要求甲方支付违约金的同时，书面通知甲方解除本合同； 1.6.3 除不可抗力外，任何一方未能履行本合同约定的其他主要义务，经催告后在合理期限内仍未履行的，或者任何一方有其他违约行为致使不能实现合同目的的，或者任何一方有腐败行为（即：提供或给予或接受或索取任何财物或其他好处或者采取其他不正当手段影响对方当事人在合同签订、履行过程中的行为）或者欺诈行为（即：以谎报事实或者隐瞒真相的方法来影响对方当事人在合同签订、履行过程中的行为）的，对方当事人可以书面通知违约方解除本合同； 1.6.4 任何一方按照前述约定要求违约方支付违约金的同时，仍有权要求违约方继续履行合同、采取补救措施，并有权按照己方实际损失情况要求违约方赔偿损失；任何一方按照前述约定要求解除本合同的同时，仍有权要求违约方支付违约金和按照己方实际损失情况要求违约方赔偿损失；且守约方行使的任何权利救济方式均不视为其放弃了其他法定或者约定的权利救济方式； 1.6.5除前述约定外，除不可抗力外，任何一方未能履行本合同约定的义务，对方当事人均有权要求继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等，且对方当事人政府采购招标文件范本——服务类—物业第 72 页/共 98 页行使的任何权利救济方式均不视为其放弃了其他法定或者约定的权利救济方式； 1.6.6 如果出现政府采购监督管理部门在处理投诉事项期间，书面通知甲方暂停采购活动的情形，或者询问或质疑事项可能影响中标结果的，导致甲方中止履行合同的情形，均不视为甲方违约。 1.7 合同争议的解决本合同履行过程中发生的任何争议，双方当事人均可通过和解或者调解解决；不愿和解、调解或者和解、调解不成的，可以选择下列第种方式解决： 1.7.1 将争议提交仲裁委员会依申请仲裁时其现行有效的仲裁规则裁决； 1.7.2 向人民法院起诉。 1.8 合同生效本合同自双方当事人盖章时生效。甲方：（单位盖章）乙方：（单位盖章）法定代表人法定代表人或授权代表（签字）：或授权代表（签字）：时间：年月日时间：年月日政府采购招标文件范本——服务类—物业第 73 页/共 98 页第二部分合同一般条款 2.1 定义本合同中的下列词语应按以下内容进行解释： 2.1.1“合同”系指采购人和中标人签订的载明双方当事人所达成的协议，并包括所有的附件、附录和构成合同的其他文件。 2.1.2“合同价”系指根据合同约定，中标人在完全履行合同义务后，采购人应支付给中标人的价格。 2.1.3“服务”系指中标人根据合同约定应向采购人履行的除货物和工程以外的其他政府采购对象，包括采购人自身需要的服务和向社会公众提供的公共服务。 2.1.4“甲方”系指与中标人签署合同的采购人；采购人委托采购代理机构代表其与乙方签订合同的，采购人的授权委托书作为合同附件。 2.1.5“乙方”系指根据合同约定提供服务的中标人；两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购的，联合体各方均应为乙方或者与乙方相同地位的合同当事人，并就合同约定的事项对甲方承担连带责任。 2.1.6“现场”系指合同约定提供服务的地点。 2.2 技术规范货物所应遵守的技术规范应与采购文件规定的技术规范和技术规范附件(如果有的话)及其技术规范偏差表(如果被甲方接受的话)相一致；如果采购文件中没有技术规范的相应说明，那么应以国家有关部门最新颁布的相应标准和规范为准。 2.3 知识产权 2.3.1 乙方应保证其提供的服务不受任何第三方提出的侵犯其著作权、商标权、专利权等知识产权方面的起诉；如果任何第三方提出侵权指控，那么乙方须与该第三方交涉并承担由此发生的一切责任、费用和赔偿； 2.3.2 具有知识产权的计算机软件等货物的知识产权归属，详见合同专用条款。 2.4 履约检查和问题反馈政府采购招标文件范本——服务类—物业第 74 页/共 98 页 2.4.1 甲方有权在其认为必要时，对乙方是否能够按照合同约定提供服务进行履约检查，以确保乙方所提供的服务能够依约满足甲方项目需求，但不得因履约检查妨碍乙方的正常工作，乙方应予积极配合； 2.4.2 合同履行期间，甲方有权将履行过程中出现的问题反馈给乙方，双方当事人应以书面形式约定需要完善和改进的内容。 2.5 结算方式和付款条件详见合同专用条款。 2.6 技术资料和保密义务 2.6.1 乙方有权依据合同约定和项目需要，向甲方了解有关情况，调阅有关资料等，甲方应予积极配合； 2.6.2 乙方有义务妥善保管和保护由甲方提供的前款信息和资料等； 2.6.3 除非依照法律规定或者对方当事人的书面同意，任何一方均应保证不向任何第三方提供或披露有关合同的或者履行合同过程中知悉的对方当事人任何未公开的信息和资料，包括但不限于技术情报、技术资料、商业秘密和商业信息等，并采取一切合理和必要措施和方式防止任何第三方接触到对方当事人的上述保密信息和资料。 2.7 质量保证 2.7.1 乙方应建立和完善履行合同的内部质量保证体系，并提供相关内部规章制度给甲方，以便甲方进行监督检查； 2.7.2 乙方应保证履行合同的人员数量和素质、软件和硬件设备的配置、场地、环境和设施等满足全面履行合同的要求，并应接受甲方的监督检查。 2.8 延迟履行在合同履行过程中，如果乙方遇到不能按时提供服务的情况，应及时以书面形式将不能按时提供服务的理由、预期延误时间通知甲方；甲方收到乙方通知后，认为其理由正当的，可以书面形式酌情同意乙方可以延长履行的具体时间。 2.9 合同变更 2.9.1 双方当事人协商一致，可以签订书面补充合同的形式变更合同，但不得违背采购文件确定的事项； 2.9.2 合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当以政府采购招标文件范本——服务类—物业第 75 页/共 98 页书面形式变更合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方当事人都有过错的，各自承担相应的责任。 2.10 合同转让和分包合同的权利义务依法不得转让，但经甲方同意，乙方可以依法采取分包方式履行合同，即：依法可以将合同项下的部分非主体、非关键性工作分包给他人完成，接受分包的人应当具备相应的资格条件，并不得再次分包，且乙方应就分包项目向甲方负责，并与分包供应商就分包项目向甲方承担连带责任。 2.11 不可抗力 2.11.1 如果任何一方遭遇法律规定的不可抗力，致使合同履行受阻时，履行合同的期限应予延长，延长的期限应相当于不可抗力所影响的时间； 2.11.2因不可抗力致使不能实现合同目的的，当事人可以解除合同； 2.11.3 因不可抗力致使合同有变更必要的，双方当事人应在合同专用条款约定时间内以书面形式变更合同； 2.11.4 受不可抗力影响的一方在不可抗力发生后，应在合同专用条款约定时间内以书面形式通知对方当事人，并在合同专用条款约定时间内，将有关部门出具的证明文件送达对方当事人。 2.12 税费与合同有关的一切税费，均按照中华人民共和国法律的相关规定缴纳。 2.13 乙方破产如果乙方破产导致合同无法履行时，甲方可以书面形式通知乙方终止合同且不给予乙方任何补偿和赔偿，但合同的终止不损害或不影响甲方已经采取或将要采取的任何要求乙方支付违约金、赔偿损失等的行动或补救措施的权利。 2.14 合同中止、终止 2.14.1双方当事人不得擅自中止或者终止合同； 2.14.2 合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当中止或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方当事人都有过错的，各自承担相应的责任。 2.15 检验和验收 2.15.1 乙方按照合同专用条款的约定，定期提交服务报告，甲方按照合同专政府采购招标文件范本——服务类—物业第 76 页/共 98 页用条款的约定进行定期验收； 2.15.2 合同期满或者履行完毕后，甲方有权组织（包括依法邀请国家认可的质量检测机构参加）对乙方履约的验收，即：按照合同约定的标准，组织对乙方履约情况的验收，并出具验收书；向社会公众提供的公共服务项目，验收时应当邀请服务对象参与并出具意见，验收结果应当向社会公告； 2.15.3 检验和验收标准、程序等具体内容以及前述验收书的效力详见合同专用条款。 2.16 合同使用的文字和适用的法律 2.16.1合同使用汉语书就、变更和解释； 2.16.2合同适用中华人民共和国法律。 2.17 履约保证金 2.17.1 采购文件要求乙方提交履约保证金的，乙方应按合同专用条款约定的方式，以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式，提交不超过合同价 10%的履约保证金； 2.17.2 履约保证金在合同专用条款约定期间内不予退还或者应完全有效，前述约定期间届满之日起个工作日内，甲方应将履约保证金退还乙方； 2.17.3 如果乙方不履行合同，履约保证金不予退还；如果乙方未能按合同约定全面履行义务，那么甲方有权从履约保证金中取得补偿或赔偿，同时不影响甲方要求乙方承担合同约定的超过履约保证金的违约责任的权利。 2.18 合同份数合同份数按合同专用条款规定，每份均具有同等法律效力。政府采购招标文件范本——服务类—物业第 77 页/共 98 页第三部分合同专用条款本部分是对前两部分的补充和修改，如果前两部分和本部分的约定不一致，应以本部分的约定为准。本部分的条款号应与前两部分的条款号保持对应；与前两部分无对应关系的内容可另行编制条款号。条款号约定内容政府采购招标文件范本——服务类—物业第 78 页/共 98 页第六章投标文件格式渡江战役纪念馆、安徽名人馆物业服务投标文件投标人：年月日政府采购招标文件范本——服务类—物业第 79 页/共 98 页一、开标一览表项目名称渡江战役纪念馆、安徽名人馆物业服务投标人全称投标范围全部投标报价捌佰叁拾捌万零伍佰元其他投标人电子签章：备注： 1.此表用于开标唱标之用。 2.表中投标报价即为优惠后报价，并作为评审及定标依据。任何有选择或有条件的投标报价，或者表中某一包别填写多个报价，均为无效报价。政府采购招标文件范本——服务类—物业第 80 页/共 98 页二、投标函致：渡江战役纪念馆(安徽名人馆)管理处合肥市政府采购中心根据贵方的招标公告和投标邀请，我方兹宣布同意如下： 1.按招标文件规定提供交付的货物（包括安装调试等工作）的最终投标报价见开标一览表，如我方中标，我方承诺愿意按招标文件规定缴纳履约保证金和中标服务费。 2.我方根据招标文件的规定，严格履行合同的责任和义务,并保证于买方要求的日期内完成供货、安装及服务，并通过买方验收。 3.我方承诺报价低于同类货物和服务的市场平均价格。 4.我方已详细审核全部招标文件，包括招标文件的澄清或修改（如有），参考资料及有关附件，我方正式认可并遵守本次招标文件，并对招标文件各项条款、规定及要求均无异议。我方知道必须放弃提出含糊不清或误解问题的权利。 5.我方同意从招标文件规定的开标日期起遵循本招标文件，并在招标文件规定的投标有效期之前均具有约束力。 6.我方承诺如投标保证金未在招标文件规定时间前到达贵方指定的账户，我方投标无效，由此产生的一切后果由我方承担，且承诺投标保证金转出账户真实有效。 7.我方声明投标文件所提供的一切资料均真实无误、及时、有效，企业运营正常。由于我方提供资料不实而造成的责任和后果由我方承担。我方同意按照贵方提出的要求，提供与投标有关的任何证据、数据或资料。 8.我方完全理解贵方不一定接受最低报价的投标。 9.我方接受招标文件规定的付款方式、免费质保要求。投标人电子签章：日期：政府采购招标文件范本——服务类—物业第 81 页/共 98 页三、无重大违法记录声明函、无不良信用记录声明函 1.本单位郑重声明，根据《中华人民共和国政府采购法》及《中华人民共和国政府采购法实施条例》的规定，参加政府采购活动前三年内，本单位在经营活动中没有重大违法记录，没有因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚，且未在被禁止参加政府采购活动的处罚期限内。 2.本单位郑重声明，我单位无以下不良信用记录情形：（1）被人民法院列入失信被执行人；（2）单位、法定代表人或拟派项目经理（项目负责人）被人民检察院列入行贿犯罪档案；（3）被工商行政管理部门列入企业经营异常名录；（4）被税务部门列入重大税收违法案件当事人名单；（5）被政府采购监管部门列入政府采购严重违法失信行为记录名单。 3. 本单位郑重声明，符合下列情形之一：（1）开标日前两年内未被合肥市及其所辖县（市）公共资源交易监督部门记不良行为记录或记不良行为记录累计未满 10 分的；（2）最近一次被合肥市及其所辖县（市）公共资源交易监督部门记不良行为记录累计记分达 10分（含 10分）到 15分且公布日距开标日超过 6个月；（3）最近一次被合肥市及其所辖县（市）公共资源交易监督部门记不良行为记录累计记分达 15分（含 15分）到 20分且公布日距开标日超过 12 个月；（4）最近一次被合肥市及其所辖县（市）公共资源交易监督部门记不良行为记录累计记分达 20分（含 20分）及以上且公布日距开标日超过 24个月。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。投标人电子签章：日期：政府采购招标文件范本——服务类—物业第 82 页/共 98 页四、授权书本授权书声明：（投标人名称）授权（投标人授权代表姓名、职务）代表我方参加本项目采购活动，全权代表我方处理投标过程的一切事宜，包括但不限于：投标、参与开标、谈判、签约等。投标人授权代表在投标过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，我方均予以认可并对此承担责任。投标人授权代表无转委托权。特此授权。本授权书自出具之日起生效。授权代表身份证明扫描件：授权代表联系方式：（请填写手机号码）特此声明。投标人电子签章：日期：注： 1.本项目只允许有唯一的投标人授权代表，提供身份证明扫描件； 2.法定代表人参加投标的无需提供授权书，提供身份证明扫描件。政府采购招标文件范本——服务类—物业第 83 页/共 98 页五、商务响应表序号商务条款招标文件要求投标人承诺偏离说明 1 付款方式 2 服务地点 3 服务期限投标人电子签章：政府采购招标文件范本——服务类—物业第 84 页/共 98 页六、人员配备 (投标人可自行制作格式) 政府采购招标文件范本——服务类—物业第 85 页/共 98 页七、服务方案 (投标人可自行制作格式) 政府采购招标文件范本——服务类—物业第 86 页/共 98 页八、服务承诺 (投标人可自行制作格式) 政府采购招标文件范本——服务类—物业第 87 页/共 98 页九、投标业绩承诺函我单位同意中标结果公告中公示以下业绩并承诺：投标文件中所提供的业绩均真实有效，若被发现存在任何虚假、隐瞒情况，我单位承担由此产生的一切后果。投标人电子签章：日期：序号项目名称服务范围备注 1 2 3 4 5 …… 备注： 1.表中所列业绩应为投标人满足招标文件要求的业绩； 2.中标人提供的以上业绩情况，如招标文件《投标人须知前附表》有约定的，将按约定随中标结果公告同时公告。政府采购招标文件范本——服务类—物业第 88 页/共 98 页十、投标人荣誉 (投标人可自行制作格式) 序号荣誉或奖项名称颁奖机构获奖时间 1 2 3 4 5 …… 注：投标文件中附相应证书等证明材料。政府采购招标文件范本——服务类—物业第 89 页/共 98 页十一、管理体系认证 (投标人可自行制作格式) 注：投标文件中附相应证书扫描件和全国认证认可信息公共服务平台官网证书信息查询截图。证书名称证书编号发证机构质量管理体系认证证书环境管理体系认证证书职业健康安全管理体系认证证书 ... 政府采购招标文件范本——服务类—物业第 90 页/共 98 页十二、主要中标标的承诺函我单位同意中标结果公告中公示以下主要中标标的信息并承诺：投标文件中所提供的主要中标标的信息均真实有效。若被发现存在任何虚假、隐瞒情况，我单位承担由此产生的一切后果。名称渡江战役纪念馆、安徽名人馆物业服务服务范围响应采购文件要求服务要求响应采购文件要求服务时间响应采购文件要求服务标准响应采购文件要求投标人电子签章：日期：备注： 1.表中所列内容为满足本项目要求的主要中标标的信息； 2.中标人提供的以上承诺情况（含服务名称、服务范围、服务要求、服务时间、服务标准），将按约定随中标结果公告同时公告。 3.本页《主要中标标的承诺函》由投标人准确填写。政府采购招标文件范本——服务类—物业第 91 页/共 98 页十三、投标保证金退还声明项目名称：渡江战役纪念馆、安徽名人馆物业服务项目编号：2020BFFFZ02355 投标保证金金额：我单位投标保证金到期后请汇至如下帐号：收款单位：开户行：银行帐号：电话：地址：投标人电子签章：备注： 1.中标人办理合同备案时须携带此表提交至合肥市政府采购中心项目负责人。 2.投标保证金只退还至投标人账户。因收款单位与投标人名称不一致（分公司或子公司代收投标保证金，视同名称不一致）造成的投标保证金无法退还或迟延退还，合肥市政府采购中心概不负责。 3.合肥市政府采购中心将在中标通知书发出后五个工作日内退还未中标人的投标保证金，在采购合同签订后五个工作日内退还中标人的投标保证金。政府采购招标文件范本——服务类—物业第 92 页/共 98 页十四、其他相关证明材料提供符合投标邀请、采购需求及评标方法和标准规定的相关证明文件。特别提示：投标人在投标文件制作时可在此栏内上传招标文件要求上传的证明资料，如营业执照、税务登记证等，应将上述证明材料制作成扫描件上传。政府采购招标文件范本——服务类—物业第 93 页/共 98 页第七章合肥市公共资源交易电子招标投标操作规程第一条为进一步规范招标投标行为，提高招标投标效率，充分利用信息网络技术，根据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国电子签名法》、《合肥市公共资源交易管理条例》和《电子招标投标办法》（八部委 20 号令）等有关规定，并结合工作实际，制定本规程。第二条本规程所指的电子招标投标，是指以数据电文形式，依托电子交易系统和安徽合肥公共资源交易中心电子服务系统完成的全部或者部分招标投标交易活动。第三条本规程适用于《合肥市公共资源集中交易目录》范围内的建设工程和政府采购、资产类项目。第四条招标人或招标代理机构负责电子招标投标的组织实施，电子交易系统建设单位负责电子交易系统的服务保障，电子服务系统建设单位负责电子服务系统的服务保障。第五条为满足与各电子交易系统之间电子招标投标信息对接交换、资源共享的需要，并为市场主体、行政监督部门和社会公众提供信息交换、整合和发布的系统。电子服务系统具备与各电子交易系统之间招标投标相关信息对接交换、发布、资格信誉和业绩公开、行业统计分析、连接评标专家库、提供行政监督通道等服务功能。第六条招标投标当事人通过数据电文形式完成招标投标交易活动的系统。电子交易系统具备用于在线完成招标投标全部交易过程，编辑、生成、对接、交换和发布有关招标投标数据信息功能，为行政监督相关部门依法实施监督、监察和受理投诉提供所需的信息通道。第七条安徽合肥公共资源交易中心负责建设和管理合肥区域公共资源交易主体信息库（以下简称主体库），对入库单位提交的资料进行网上公示。主体库成员应及时对其注册的信息进行维护，并作出信用承诺，对信息的真实性、准确性和完整性负责。当主体库中填写的文字信息与上传扫描件的信息不一致时，以扫描件为准。投标文件引用的主体库资料的有效性在评标时由项目评标委员会负责评审政府采购招标文件范本——服务类—物业第 94 页/共 98 页认定。第八条投标人应妥善保管数字证书，由于数字证书遗失、损坏、更换、续期等情况导致投标文件无法上传或解密，由投标人自行承担责任。第九条招标人或招标代理机构应在招标公告和招标文件中明确招标项目采取电子招标投标方式，并按相关流程通过电子交易系统制作招标文件。第十条招标公告、招标文件应由招标人或招标代理机构通过电子服务系统在安徽合肥公共资源交易中心网站发布，其中招标文件须加盖电子签章。第十一条投标人登录安徽合肥公共资源交易中心电子服务系统获取招标文件。第十二条澄清、修改文件应由招标人或招标代理机构通过电子服务系统在安徽合肥公共资源交易中心网站发布，投标人应及时查阅相关澄清、修改信息。第十三条投标人应使用电子标书制作软件制作投标文件，电子标书制作软件允许投标人离线编制投标文件，并且具备分段或整体加密、解密功能。第十四条投标人必须对投标文件进行电子签章并使用数字证书加密，并于招标文件规定的投标截止时间前通过电子交易系统完成上传。投标人对加密的投标文件进行撤回的，应通过电子交易系统在投标截止时间前直接进行撤回操作；投标人对加密的投标文件进行修改的，应在投标截止时间前完成上传。第十五条投标截止时间以电子交易系统显示的时间为准，逾期系统将自动关闭,未完成上传的投标文件将被拒绝。第十六条投标人须按照招标文件的要求在投标截止时间以前登录安徽合肥公共资源交易中心电子服务系统并保持在线，直到项目评审结束。招标文件约定须到达现场进行演示、答辩、磋商、谈判的情形，投标人应按照招标（磋商、谈判）文件规定的时间到达现场。投标人在投标截止时间后按招标文件规定的解密时间完成投标文件解密，加密和解密须用同一数字证书。投标人未在招标文件规定的时间内完成解密的视为其放弃投标。招标人或招标代理机构完成解密，导入并读取所有成功解密的投标文件，系统自动记录开标过程。政府采购招标文件范本——服务类—物业第 95 页/共 98 页第十七条未能成功解密的投标人，如招标文件中允许使用电子光盘作为备份，并且投标人在投标截止时间之前到达开标现场并成功递交电子光盘，招标人或招标代理机构可导入电子光盘继续开标。若系统识别出电子光盘中未加密的投标文件和网上递交的加密投标文件识别码不一致，系统将拒绝导入。第十八条招标人或招标代理机构组织评标，评标委员会依据招标文件规定的评标办法进行电子评标，并对评标结果签字或电子签名确认。二次报价应按招标文件的要求提交。第十九条评标委员会通过电子交易系统将需要澄清、说明或补正的内容以询标函的形式发送给投标人，投标人应登录电子交易系统并保持在线状态，以便及时接收评标委员会可能发出的询标函，并在规定时间内回复，若投标人未及时回复，视为放弃澄清。第二十条评标委员会完成评标后，应通过电子交易系统提交评标报告。招标人或招标代理机构将评标报告及时交互至安徽合肥公共资源交易中心电子服务系统。第二十一条招标人应通过电子服务系统在安徽合肥公共资源交易中心网站公示和公布中标候选人及中标结果。第二十二条招标人确定中标人后，应通过电子交易系统向中标人发出中标通知书，中标通知书发出即视为送达。第二十三条出现下列情形导致电子服务系统或电子交易系统无法正常运行，影响招投标过程的公平、公正和信息安全，经第三方机构认定后，各方当事人免责：（一）网络、服务器、数据库发生故障造成无法访问或使用的；（二）电力系统发生故障导致电子服务系统或电子交易系统无法运行；（三）出现网络攻击、病毒入侵以及电子服务系统或电子交易系统安全漏洞导致无法正常提供服务的；（四）其他无法保证招投标过程公平、公正和信息安全的情形。第二十四条出现上述情形，系统建设方应及时组织相关方查明原因，排除故障。若能保证在开标前恢复系统运行的，招投标程序继续进行；若导致开评标程序无法按时开展，但能在原开标时间后 1 小时内恢复系统运行的，招投标程序政府采购招标文件范本——服务类—物业第 96 页/共 98 页继续进行；若导致开评标程序无法按时开展，在原开标时间后 1 小时内无法恢复系统运行的，按以下程序操作：（一）项目中止，中止期限由招标人或招标代理机构根据项目具体情况确定。中止期限届满后中止情形尚未消除的，招标人或代理机构可以根据实际情况决定延长中止期限。决定延长中止期限的，应向投标人发出延长中止期限通知，并在交易中心网站进行公布。（二）项目恢复，导致项目中止的情形消除后，招标人或代理机构应当尽快恢复招投标程序，向投标人发出恢复交易通知，并在交易中心网站进行公布；已发出延长中止期限通知的，按通知执行。第二十五条本规程由合肥市公共资源交易监督管理局负责解释。第二十六条本规程自发布之日起施行，有效期两年。政府采购招标文件范本——服务类—物业第 97 页/共 98 页第八章政府采购供应商质疑函范本质疑函范本一、质疑供应商基本信息质疑供应商：地址：邮编：联系人：联系电话：授权代表：联系电话：地址：邮编：二、质疑项目基本情况质疑项目的名称：质疑项目的编号：包号：采购人名称：采购文件获取日期：三、质疑事项具体内容质疑事项 1：事实依据：法律依据：质疑事项 2 …… 四、与质疑事项相关的质疑请求请求：签字(签章)：公章：日期：政府采购招标文件范本——服务类—物业第 98 页/共 98 页质疑函制作说明： 1.供应商提出质疑时，应提交质疑函和必要的证明材料。 2.质疑供应商若委托代理人进行质疑的，质疑函应按要求列明“授权代表” 的有关内容，并在附件中提交由质疑供应商签署的授权委托书。授权委托书应载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。 3.质疑供应商若对项目的某一分包进行质疑，质疑函中应列明具体分包号。 4.质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。 5.质疑函的质疑请求应与质疑事项相关。 6.质疑供应商为自然人的，质疑函应由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，质疑函应由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。第一章投标邀请第二章投标人须知一、投标人须知前附表二、投标人须知正文 1.适用范围 2.定义 3.采购人、采购代理机构及投标人 4.资金来源 5.投标费用 6.适用法律 7.招标文件构成 8.招标文件的澄清与修改 9.投标范围及投标文件中标准和计量单位的使用 10.投标文件构成 11.证明投标标的的合格性和符合招标文件规定的响应文件 12.投标报价 13.投标保证金 14.投标有效期 15.投标文件的制作 16.投标截止 17.投标文件的递交、修改与撤回 18.开标 19.资格审查及组建评标委员会 20.投标文件符合性审查与澄清 21.投标无效 22.比较与评价 23.废标 24.保密要求 25.中标候选人的确定原则及标准 26.确定中标候选人和中标人 27.编写评标报告 30.告知招标结果 31.履约保证金 32.签订合同 33.中标服务费 34.廉洁自律规定 35.人员回避 36.质疑的提出与接收 37.需要补充的其他内容第三章采购需求第四章评标方法和标准（综合评分法）一、总则二、评标方法第五章政府采购合同第一部分合同书 1.1 合同组成部分 1.2 服务 1.3 价款 1.4 付款方式和发票开具方式 1.5 服务期限、地点和方式 1.6 违约责任 1.7 合同争议的解决 1.8 合同生效第二部分合同一般条款 2.1 定义 2.2 技术规范 2.3 知识产权 2.4 履约检查和问题反馈 2.5 结算方式和付款条件 2.6 技术资料和保密义务 2.7 质量保证 2.8 延迟履行 2.9 合同变更 2.10 合同转让和分包 2.11 不可抗力 2.12 税费 2.13 乙方破产 2.14 合同中止、终止 2.15 检验和验收 2.16 合同使用的文字和适用的法律 2.17 履约保证金 2.18 合同份数第三部分合同专用条款第六章投标文件格式一、开标一览表二、投标函三、无重大违法记录声明函、无不良信用记录声明函四、授权书五、商务响应表六、人员配备七、服务方案八、服务承诺九、投标业绩承诺函十、投标人荣誉十一、管理体系认证十二、主要中标标的承诺函十三、投标保证金退还声明十四、其他相关证明材料第七章合肥市公共资源交易电子招标投标操作规程第八章政府采购供应商质疑函范本 2020-07-23T17:27:19+0800 1页(351,200) 马锦玉我检查过该文档，并且进行签章及数字签名

附件（3）

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主要中标（成交）标的承诺函.doc

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