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成都新闻物业有限责任公司食堂承包中标公告

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成都新闻物业有限责任公司基层岗位服务外包采购项目中标公告
四川-成都
食堂承包
商业公司
发布于 2020-08-31

招标详情

成都新闻物业有限责任公司基层岗位服务外包采购项目中标公告

2020年08月31日 13:19

公告概要：
公告信息：
采购项目名称成都新闻物业有限责任公司基层岗位服务外包采购项目
品目

服务/商务服务/职业中介服务

采购单位成都新闻物业有限责任公司
行政区域四川省公告时间2020年08月31日 13:19
评审专家名单徐涛、王久崇、黄海、朱婷、刘垚杉（采购人代表）
总中标金额￥0.000000 万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人罗娟、易力
项目联系电话028-86266520、86266522、86246522、83199376转612、609
采购单位成都新闻物业有限责任公司
采购单位地址成都市锦江区红星路二段159号传媒大厦6F
采购单位联系方式联系人：杨老师；联系电话：028-61398719
代理机构名称中航技国际经贸发展有限公司
代理机构地址成都市益州大道北段777号中航国际交流中心A座15楼1508号
代理机构联系方式联系人：罗娟、易力；联系电话：028-86266520、86266522、86246522、83199376转612、609
附件：
附件1【招标文件】成都新闻物业有限责任公司基层岗位服务外包采购项目(1).pdf

一、项目编号：0730-206032CD0382（招标文件编号：0730-206032CD0382）

二、项目名称：成都新闻物业有限责任公司基层岗位服务外包采购项目

三、中标（成交）信息

供应商名称：：四川圣成保安服务有限公司

供应商地址：成都金牛高新技术产业园区金科南路233号2栋5层1号

中标（成交）金额：0.0000000（万元）

供应商名称：四川浩然扬企业管理有限公司

供应商地址：成都市金牛区金泉街道淳风路133号3层附120号

中标（成交）金额：0.0000000（万元）

四、主要标的信息

序号 供应商名称 服务名称 服务范围 服务要求 服务时间 服务标准
1 ：四川圣成保安服务有限公司 秩序维护员 东郊记忆、报业大厦、成都演艺中心 1.各项目内设立24小时秩序维护巡逻岗位定时及不定时巡查，以维护大厦的公共安全，协助做好防盗、防火以及治安秩序维护等工作。巡逻岗应以间隔不超过两小时的频率对大厦内部及周围区域进行巡逻（包括消防楼梯等），并详细记录巡查情况，同时需配合采购人执行相关的管理制度（如电梯、照明、装修、卫生等条例）。
2.乙方指派并任命的现场负责人须全面负责其当值期间的日常工作检查及协调，督促当值秩序维护人员的工作。对派驻的秩序维护人员做到上岗前集中整队，检查队容仪表，上岗前训示，上岗后不定时巡视，检查队员执勤情况，并每日到物业服务处汇报有关大厦安全情况及发生的重要事件，并接受特别指派的任务。 		3年，合同一年一签。若因采购人与业主方的物业服务合同到期或提前解除、终止等导致采购人不再为该项目提供服务的，采购人有权提前终止本协议且无需承担违约责任,但采购人应在前述事由发生后及时告知中标人。 详见招标文件
序号 供应商名称 服务名称 服务范围 服务要求 服务时间 服务标准
2 四川浩然扬企业管理有限公司 环境维护员/绿化工 东郊记忆、报业大厦、成都演艺中心 （1）在履行合同期间，根据工作需要，在双方协商一致的情况下，可根据实际情况进行人员增减，人员使用成本依据中标方的开标一览表中报价为基础。
（2）接受采购人每月、每季度、每年度组织的对物业服务的综合性考评。 		3年，合同一年一签。若因采购人与业主方的物业服务合同到期或提前解除、终止等导致采购人不再为该项目提供服务的，采购人有权提前终止本协议且无需承担违约责任,但采购人应在前述事由发生后及时告知中标人。 详见招标文件

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

徐涛、王久崇、黄海、朱婷、刘垚杉（采购人代表）

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：参照国家发改委“计价格[2002]1980号”和“发改办价格[2003]857号”中差额定率累进计费方式的收费标准下浮35%收取，由中标人向代理机构支付。

本项目代理费总金额：2.948万元（人民币）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

本项目总中标金额为：

01包：

品目号

岗位

外包人力报价（元/月/人）

01-01

秩序维护部（形象岗）

4850.00

01-02

秩序维护员（普通岗）

3800.00
02包：

品目号

岗位

外包人力报价（元/月/人）

02-01

环境维护员/绿化工

3050.00

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：成都新闻物业有限责任公司

地址：成都市锦江区红星路二段159号传媒大厦6F

联系方式：联系人：杨老师；联系电话：028-61398719

2.采购代理机构信息

名 称：中航技国际经贸发展有限公司

地 址：成都市益州大道北段777号中航国际交流中心A座15楼1508号

联系方式：联系人：罗娟、易力；联系电话：028-86266520、86266522、86246522、83199376转612、609

3.项目联系方式

项目联系人：罗娟、易力

电 话： 028-86266520、86266522、86246522、83199376转612、609

1 招标编号：0730-206032CD0382 项目名称：成都新闻物业有限责任公司基层岗位服务外包 采购项目 招 标 文 件 采购人：成都新闻物业有限责任公司 采购代理机构：中航技国际经贸发展有限公司 2020 年 08 月 2 目 录 第一章 投标邀请...............................................................................................................................4 第二章 投标人须知...........................................................................................................................7 一、投标人须知前附表.............................................................................................................7 二、总则...................................................................................................................................10 1.适用范围.......................................................................................................................10 2.有关定义.......................................................................................................................10 3.合格的投标人（实质性要求）.................................................................................. 10 4.投标费用（实质性要求）...........................................................................................10 5.充分、公平竞争保障措施（实质性要求）.............................................................. 11 三、招标文件........................................................................................................................... 11 6.招标文件的构成...........................................................................................................11 7.招标文件的澄清和修改...............................................................................................12 8.答疑会和现场考察.......................................................................................................12 四、投标文件的编制...............................................................................................................12 9.投标文件的语言（实质性要求）.............................................................................. 12 10.计量单位（实质性要求）........................................................................................ 13 11.投标货币（实质性要求）........................................................................................ 13 12.联合体投标（实质性要求）.................................................................................... 13 13.知识产权（实质性要求）........................................................................................ 13 14.投标文件的组成.........................................................................................................13 15.投标文件格式.............................................................................................................14 16.投标保证金（实质性要求）.................................................................................... 14 17.投标人信用信息查询（实质性要求）.................................................................... 15 18.投标有效期（实质性要求）.................................................................................... 15 19.投标文件的印制和签署.............................................................................................16 20.投标文件的密封和标注.............................................................................................16 21.投标文件的递交.........................................................................................................17 22.投标文件的修改和撤回（实质性要求）................................................................ 17 五、开标和中标.......................................................................................................................17 23.开标.............................................................................................................................17 24.开标程序.....................................................................................................................18 25.开评标过程存档.........................................................................................................19 26.评标情况公告.............................................................................................................19 27.中标通知书.................................................................................................................19 六、签订及履行合同和验收...................................................................................................19 28.签订合同.....................................................................................................................19 29.合同分包（实质性要求）........................................................................................ 20 30.合同转包（实质性要求）........................................................................................ 20 31.补充合同.....................................................................................................................20 32.履约保证金（实质性要求）.................................................................................... 20 33.合同履行.....................................................................................................................20 34.验收.............................................................................................................................20 3 35.资金支付.....................................................................................................................21 36.投标人不得具有的情形.............................................................................................21 七、询问、质疑和投诉...........................................................................................................22 八、其他...................................................................................................................................22 第三章 投标文件格式.......................................................................................................................23 一、资格性响应文件（格式）...............................................................................................24 1.法人或者其他组织的营业执照等证明文件复印件或扫描件（实质性要求）......25 2.法定代表人（单位负责人）授权书（实质性要求）.............................................. 26 法定代表人（单位负责人）身份证明.......................................................................... 27 3.财务状况证明（实质性要求）.................................................................................. 28 4.社保和纳税证明（实质性要求）.............................................................................. 29 5.投标保证金缴纳凭证...................................................................................................30 6.信用信息查询记录和证据（实质性要求）.............................................................. 31 7.承诺函（实质性要求）...............................................................................................32 8.无行贿犯罪记录的承诺函（实质性要求）.............................................................. 33 9.无重大违法记录的承诺函（实质性要求）.............................................................. 34 10.联合体投标协议.........................................................................................................35 11.其他资格证明材料.....................................................................................................36 第 01 包的投标人应当提供合法有效的保安服务许可证复印件、为项目提供服务的保安 员，均应提供保安员证。.......................................................................................................36 二、其他响应文件（格式）...................................................................................................37 12.投标函.........................................................................................................................38 13.开标一览表.................................................................................................................40 14.投标人基本情况表.....................................................................................................41 15.投标人类似项目业绩一览表.................................................................................... 42 16.商务应答表.................................................................................................................43 17.服务应答表.................................................................................................................44 18.投标人本项目管理、技术、服务人员情况表........................................................ 45 19.保洁设备及耗材清单（仅限第 02 包）.................................................................. 46 20.项目实施方案.............................................................................................................50 21.诚信情况说明.............................................................................................................51 第四章 供应商应当提供的资格证明材料.................................................................................... 52 第五章 招标项目技术、服务、采购合同内容条款及其他商务要求........................................53 第六章 评标办法.............................................................................................................................57 第七章 采购合同.............................................................................................................................68 4 第一章 投标邀请 中航技国际经贸发展有限公司受 成都新闻物业有限责任公司 委托，拟对成 都新闻物业有限责任公司基层岗位服务外包采购项目进行国内公开招标，兹邀请 符合本次招标要求的供应商参加投标，有关事项公告如下： 一、采购项目基本情况 1.招标编号：0730-206032CD0382 2.招标项目：成都新闻物业有限责任公司基层岗位服务外包采购项目 二、资金情况 1.预算金额：详见投标人须知前附表 2.最高限价：详见投标人须知前附表 三、采购需求：本项目共 2个包，清单见下表。 包号 采购内容 人员数量 01 秩序维护员 34 个 02 环境维护员/绿化工 63 个 四、投标人资格要求： 1.具有独立承担民事责任的能力； 2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； 3.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力； 4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； 5.参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录； 6.其他条件： 6.1 投标人营业执照经营范围应当包括提供本合同约定的各项服务，与之相 关的证件齐备、有效； 6.2 第 01 包的投标人应当具有合法有效的保安服务许可证。 7.本次招标不接受联合体。 8.未被列入“信用中国”网（www.creditchina.gov.cn）中失信被执行人和 重大税收违法案件当事人名单，未为中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）政府 5 采购严重违法失信行为记录名单中被财政部门禁止参加采购活动的供应商（处罚 决定规定的时间和地域范围内）。 五、获取招标文件的时间、地点、方式及招标文件售价： 1.获取招标文件的时间：2020年 8月 7日 09:00至 2020年 8月 13日 17:00。 2.获取招标文件的地点及方式：凡有意参加本项目者,请登录中航招标网 （http://bid.aited.cn）完成注册，然后选择相应的项目缴费购买即可。 提示：①付款时请使用网银支付，暂不接受支付宝、微信和手机 APP 付款； ②我公司将为购买采购文件的供应商开具电子发票，并推送至供应商 下单时预留的电子邮箱，请务必确保邮箱地址正确； ③网站注册咨询电话：4006722788，项目具体事宜请咨询采购代理机 构。 3.招标文件售价：文件售价 300 元。（售后不退，投标资格不能转让） 六、投标文件的递交： 1. 投标文件递交时间：2020 年 8 月 28 日 10 时 00 分至 10 时 30 分。 2. 投标文件递交地点：成都市益州大道北段 777 号中航国际交流中心 A 座 1502。 注：投标文件必须在投标截止时间前送达规定地点，逾期送达或在规定时间 内所提交的文件不符合相关规定要求的将被拒收。不接受邮寄的投标文件。 七、投标截止时间及开标时间：2020 年 8 月 28 日 10:30（北京时间）。 八、开标地点：成都市益州大道北段 777 号中航国际交流中心 A 座 1502。 九、本次招标公告在中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）上发布。 十、公告期限：本项目招标公告期限为 5个工作日，自发布公告之日起算。 十一、联系方式 采购人：成都新闻物业有限责任公司 通讯地址：成都市锦江区红星路二段 159 号传媒大厦 6F 联 系 人：杨老师 联系电话：028-61398719 采购代理机构：中航技国际经贸发展有限公司 通讯地址：成都市高新区益州大道北段 777 号中航国际交流中心 A座 1508 联 系 人：罗娟、易力 6 联系电话：028-86266522/86266520/86246522/83199376-612、609 邮箱：luojuan1230@163.com 7 第二章 投标人须知 一、投标人须知前附表 序号 条款名称 说明和要求 1 采购预算及最高限 价 （实质性要求） 包号 品目号 岗位 人数 外包人力最高 限价 （元/月/人） 01 01-01 秩序维护部 （形象岗） 5 5000.00 01-02 秩序维护员 （普通岗） 29 3950.00 02 02-01 环境维护员/ 绿化工 63 3200.00 01 包：1674600 元/年；02包：2419200 元/年。 说明：报价超过采购预算或最高限价的，以及超过单项报价的，其 投标将被拒绝。 2 投标货币 （实质性要求） 本项目采用人民币报价。 3 评标办法 综合评分法 4 是否允许投标人将 项目非主体、非关 键性工作交由他人 完成（实质性要求） 否 5 是否需要现场踏勘 本项目不组织现场踏勘。 6 投标有效期 （实质性要求） 120日历天。 7 投标人应提交的文 件（实质性要求） 1、资格性响应文件正本1份、副本2份； 2、其他响应文件正本1份、副本2份； 3、单独密封的开标一览表一式2份； 4、电子文档1份； 注：资格性响应文件和其他响应文件不得散页或采用活页装订， 否则投标无效。 8 8 投标保证金 （实质性要求） 金额：第01包：20000元；第02包：20000元。 交款方式：网银转账、电汇、支票、汇票、本票或者金融机构出 具的保函等非现金形式。 采用保函形式提交投标保证金的，保函应满足但不限于以下要 求： （1）供应商名称、项目名称/项目编号、包号 （2）保函需明确受益人为“中航技国际经贸发展有限公司” （3）保函担保的有效期应不短于本项目的投标有效期； 保函复印件作为保证金缴纳凭证附在响应文件中，原件于投标/ 递交响应文件时同投标/响应文件一并递交。 退还保函原件需提供以下证明材料： ①法定代表人授权委托书原件；②委托代理人身份证复印件。 收款单位：中航技国际经贸发展有限公司成都分公司 开户行：中国银行成都益州支行 银行账号：121230149953 交款截止时间：同投标截止时间（以银行到账时间为准） 保证金查询：028-86266522转613 保证金退还：未中标供应商的保证金自中标通知书发出之日起5 个工作日内退还；中标供应商的保证金自政府采购合同签订并交代 理机构之日起5个工作日内退还。 （所有投标保证金退还账户均以供应商在我公司网站注册登记的 银行开户信息为准） 9 履约保证金 （实质性要求） 履约担保为采购合同金额的10%，履约担保于中标通知书发出 后并在合同签订前缴纳至采购人指定账户。合同履约完毕后，中标 人无违反合同的约定，在合同期满后20个工作日内采购人一次性向 中标人无息退还。 开户单位：成都新闻物业有限责任公司 开户银行：中国银行红星路支行 账 号：129312892936 行 号：104651065227 10 低于成本价不正当 竞争预防措施 （实质性要求） 评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查 投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要 求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明 材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为 无效投标处理。 供应商书面说明应当签字确认或者加盖公章，否则无效。书面 说明的签字确认，供应商为法人的，由其法定代表人或者代理人签 字确认；供应商为其他组织的，由其主要负责人或者代理人签字确 认；供应商为自然人的，由其本人或者代理人签字确认。 供应商提供书面说明后，评标委员会应当结合采购项目采购需 求、专业实际情况、供应商财务状况报告、与其他供应商比较情况 等就供应商书面说明进行审查评价。供应商拒绝或者变相拒绝提供 9 有效书面说明或者书面说明不能证明其报价合理性的，评标委员会 应当将其投标文件作为无效处理。 12 投标人信用信息 查询渠道、截止时 点及使用规则 （实质性要求） 查询渠道：“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）和中国 政府采购网（www.ccgp.gov.cn） 截止时点：同资格审查时间。 使用规则：资格审查人员将于资格审查时查询投标人信用信息，经 查询列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的供应商、 政府采购严重违法失信行为记录名单中被财政部门禁止参加采购 活动的供应商（处罚决定规定的时间和地域范围内），其投标将被 拒绝。属于联合体投标的，其中任意一方的信用信息不满足要求， 其投标将被拒绝。 13 中标结果公告 中标结果将在中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）上发 布。 14 招标文件咨询 联系人：罗娟、易力 联系电话： 028-86266522/86266520/86246522-612、609 15 开标、评标工作咨 询 联系人：罗娟、易力 联系电话： 028-86266522/86266520/86246522-612、609 16 中标通知书领取 中标结果公告发布后，请中标供应商按照采购代理机构要求（邮件 通知）到中航技国际经贸发展有限公司领取中标通知书。 联系人：何女士 联系电话：028-86266522/86266520/86246522-602 17 供应商询问 根据委托代理协议约定，对于采购文件技术参数部分的询问由采购 人负责答复，其他部分的询问由代理机构负责答复。 联系人：罗娟、易力 联系电话： 028-86266522/86266520/86246522-612、609 18 供应商质疑 根据委托代理协议约定，对于采购文件技术参数部分的质疑由采 购人负责答复（代理机构可转达），其他部分的质疑由代理机构 负责答复。 联系人：罗娟、易力 联系电话： 028-86266522/86266520/86246522-612、609 注：1.根据《中华人民共和国政府采购法》的规定，供应商质疑 不得超出采购文件、采购过程、采购结果的范围。 2.供应商在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节 的质疑。 3.供应商质疑须符合《政府采购质疑和投诉办法》（财政部 令第 94 号），并使用财政部下发的《质疑函》范本。 10 19 代理服务费 参照国家发改委“计价格[2002]1980 号”和“发改办价格[2003]857 号”中差额定率累进计费方式的收费标准下浮 35%收取，由中标人 向代理机构支付。 缴费账户： 账户名称：中航技国际经贸发展有限公司成都分公司 银行名称：招商银行成都锦官城支行 账号：128903954510601 特别说明：如本须知前附表内容与招标文件其他部分相应内容不一致的，以本须知前附表 内容为准。 二、总则 1.适用范围 1.1 本招标文件仅适用于本次招标采购项目。 1.2 本招标文件的解释权归采购人和采购代理机构所有。 2.有关定义 2.1 “采购人”系指依法进行采购的国家机关、事业单位、团体组织。本次 招标的采购人是成都新闻物业有限责任公司。 2.2 “采购代理机构” 系指根据采购人的委托依法办理招标事宜的采购机 构。本次招标的采购代理机构是中航技国际经贸发展有限公司。 2.3 “投标人”系指是指响应招标、参加投标竞争的法人、其他组织或者自 然人。 3.合格的投标人（实质性要求） 3.1 具备法律法规和本招标文件规定的资格条件； 3.2 不属于禁止参加本项目采购活动的供应商； 3.3 按照规定获取了招标文件，属于实质性参加采购活动的供应商。 4.投标费用（实质性要求） 投标人参加投标的有关费用由投标人自行承担。 11 5.充分、公平竞争保障措施（实质性要求） 5.1 利害关系供应商处理。单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关 系的不同供应商不得参加同一合同项下的采购活动。同一集团、总公司或母公司 等，连同其下属的全资子公司或（持股 50%以上的）绝对控股子公司等（非控股 子公司除外），只能由一家参加同一分包的投标。 5.2 前期参与供应商处理。为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管 理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。 5.3 利害关系代理人处理。2 家以上的供应商不得在同一合同项下的采购项 目中，同时委托同一个自然人、同一单位的人员作为其代理人，否则，其投标文 件作为无效处理。 5.4 回避。采购活动中，采购人员及相关人员与供应商有下列利害关系之一 的，应当回避： （1）参加采购活动前 3年内与供应商存在劳动关系； （2）参加采购活动前 3年内担任供应商的董事、监事； （3）参加采购活动前 3年内是供应商的控股股东或者实际控制人； （4）与供应商的法定代表人或者负责人有夫妻、直系血亲、三代以内旁系 血亲或者近姻亲关系； （5）与供应商有其他可能影响采购活动公平、公正进行的关系。 本项目采购活动中需要依法回避的采购人员是指采购人内部负责采购项目 的具体经办工作人员和直接分管采购项目的负责人，以及采购代理机构负责采购 项目的具体经办工作人员和直接分管采购活动的负责人。本项目采购活动中需要 依法回避的相关人员是指评审小组成员。 供应商认为采购人员及相关人员与其他供应商有利害关系的，可以向采购代 理机构书面提出回避申请，并说明理由。采购代理机构将及时询问被申请回避人 员，有利害关系的被申请回避人员应当回避。 三、招标文件 6.招标文件的构成 招标文件用以阐明招标项目所需的资质、技术、服务及报价等要求、招标投 标程序、有关规定和注意事项以及合同主要条款等。本招标文件包括以下内容： 12 （一）投标邀请； （二）投标人须知； （三）投标文件格式； （四）供应商应当提供的资格证明材料； （五）招标项目技术、商务及其他要求； （六）评标办法； （七）拟签订的合同文本。 7.招标文件的澄清和修改 7.1 采购人、采购代理机构可以依法对招标文件进行澄清或者修改。 7.2 采购人、采购代理机构对已发出的招标文件进行澄清或者修改，将以书 面形式将澄清或者修改的内容通知所有购买了招标文件的供应商，同时在中国政 府采购网上发布澄清公告。该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分，澄清 或者修改的内容可能影响投标文件编制的，采购代理机构将在投标截止时间至少 15 日前，发布公告并书面通知供应商；不足上述时间的，将顺延提交投标文件 的截止时间。 8.答疑会和现场考察 8.1 采购人、采购代理机构可以视采购项目的具体情况，组织投标人进行现 场考察或者召开开标前答疑会。具体情况以投标人须知前附表为准。 8.2 供应商考察现场所发生的一切费用由供应商自己承担。 四、投标文件的编制 9.投标文件的语言（实质性要求） 9.1 投标人提交的投标文件以及投标人与采购人、采购代理机构就有关投标 的所有来往书面文件均须使用中文。投标文件中如附有外文资料，必须逐一对应 翻译成中文并加盖投标人公章后附在相关外文资料后面，否则，所提供的外文资 料将被视为无效材料。（说明：供应商的法定代表人为外籍人士的，法定代表人 的签字和护照除外。） 13 9.2 翻译的中文资料与外文资料如果出现差异和矛盾时，以中文为准。涉嫌 虚假响应的按照相关法律法规处理。 10.计量单位（实质性要求） 除招标文件中另有规定外，本次采购项目所有合同项下的投标均采用国家法 定的计量单位。 11.投标货币（实质性要求） 本次招标项目的投标均以人民币报价。 12.联合体投标（实质性要求） 本项目不允许联合体投标。 13.知识产权（实质性要求） 13.1 投标人应保证本项目在使用任何产品和服务（包括部分使用）时，不 会产生因第三方提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权而引起的法律和经济 纠纷，如因专利权、商标权或其它知识产权而引起法律和经济纠纷，由投标人承 担所有相关责任。 13.2 采购人享有本项目实施过程中产生的知识成果及知识产权。 13.3 投标人将在采购项目实施过程中采用自有或者第三方知识成果的，需 在投标文件中说明，并提供相关知识产权证明文件。使用该知识成果后，供应商 需提供开发接口和开发手册等技术资料，并承诺提供无限期支持，采购人享有使 用权（含采购人委托第三方在该项目后续开发的使用权）。 13.4 如采用投标人所不拥有的知识产权，则在投标报价中必须包括合法获 取该知识产权的相关费用。 14.投标文件的组成 投标人应按照招标文件的规定和要求编制投标文件。投标人编写的投标文件 应包括以下部分： 14.1 资格性响应文件（实质性要求）。开标结束后，采购人或采购代理机 14 构将按照招标文件第四章要求对投标人的资格进行审查。 14.2 其他响应文件 14.2.1 报价部分。投标人按照招标文件要求填写相关报价表。 本次招标报 价要求： （1）投标人的报价是投标人响应招标项目要求的全部工作内容的价格体现， 包括投标人完成本项目所需的一切费用（实质性要求）。 （2）投标人的报价在合同履行过程中是固定不变的，任何可调整的报价将 不予接受，并按无效投标处理（实质性要求）。 14.2.2 技术部分。投标人按照招标文件要求做出的技术应答，主要是针对 招标项目的技术指标、参数和技术服务要求做出的响应和满足。投标人的技术应 答包括下列内容： （1）项目实施方案； （2）技术/服务应答表； （3）投标人认为需要提供的文件和资料。 14.2.3 其他部分。投标人按照招标文件的要求提供以下有关文件： （1）投标函； （2）投标人基本情况表； （3）投标人类似项目业绩一览表； （4）商务应答表； （5）投标人本项目管理、技术、服务人员情况表； （6）售后服务； （7）投标人承诺给予采购人的各种优惠条件（投标人不能以“赠送、赠予” 等任何名义提供货物和服务以规避招标文件的约束。否则，投标人提供的投标文 件将作为无效投标处理，即使中标也将取消中标资格）； （8）投标人认为需要提供的其他文件和资料。 15.投标文件格式 15.1 投标人应执行招标文件第三章的规定要求。 15.2 对于没有格式要求的由投标人自行编写。 16.投标保证金（实质性要求） 16.1 投标人投标时，必须以人民币提交招标文件规定数额的投标保证金， 并作为其投标文件的一部分。 15 16.2 投标保证金交款方式：详见投标人须知前附表。 16.3 未中标人的投标保证金，将在中标通知书发出后 5 个工作日内全额退 还。中标人的投标保证金，在合同签订生效后 5个工作日内全额退还，退还账户 以投标人注册于我公司网站的账户为准。（注：①因投标人自身原因造成的保证 金延迟退还或者投标人和采购代理机构书面协商可以延迟退还的，采购代理机构 不承担相应责任；②供应商因涉嫌违法违规，按照规定应当不予退还保证金的， 有关部门处理认定违法违规行为期间不计入退还保证金时限之内。）； 16.4 发生下列情形之一的，采购代理机构将不予退还投标保证金： （1）在招标文件规定的投标截止时间后撤回投标的； （2）在采购人确定中标人以前放弃中标候选资格的； （3）中标后放弃中标、不领取或者不接收中标通知书的； （4）由于中标人的原因未能按照招标文件的规定与采购人签订合同的； （5）由于中标人的原因未能按照招标文件的规定交纳履约保证金的； （6）投标人提供虚假资料的； （7）投标有效期内，投标人在政府采购活动中有违法、违规、违纪行为。 17.投标人信用信息查询（实质性要求） 17.1 资格审查人员将于资格审查时查询投标人信用信息。 17.2 查询渠道及截止时点：详见投标人须知前附表。 17.3 资格审查时对于被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、 政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，其资格审查不通过。（失信处罚 如有有效期，在有效期外的除外） 17.4 由于投标人单位性质无法按投标人须知前附表进行信用信息查询的， 投标人应就单位的信用进行书面承诺。 18.投标有效期（实质性要求） 18.1 投标人投标文件中必须载明投标有效期，投标文件中载明的投标有效 期可以长于招标文件规定的期限，但不得短于招标文件规定的期限。否则，其投 标文件将作为无效投标处理。 18.2 因不可抗力事件，采购人可于投标有效期届满之前与投标人协商延长 投标有效期。投标人拒绝延长投标有效期的，不得再参与该项目后续采购活动。 投标人同意延长投标有效期的，不能修改投标文件。 16 19.投标文件的印制和签署 19.1 投标人提交的投标文件包含资格性响应文件（正本壹份、副本贰份）、 其他响应文件（正本壹份、副本贰份）、单独用于开标唱标的“开标一览表”（贰 份）、电子文档（壹份）。（实质性要求） 19.2 资格性响应文件和其他响应文件单独装订。 19.3 “开标一览表”除单独密封提交外，还应编制于投标文件内，如有遗 漏或不一致，以现场开标一览表为准。 19.4 投标文件的正本和副本均需打印或用不褪色、不变质的墨水书写，并 由投标人的法定代表人或其授权代表在规定签章处签字或盖章。投标文件副本可 采用正本的复印件。投标文件的正本、副本应在其封面右上角清楚地标明“正本” 或“副本”字样。若正本和副本有不一致的内容，以正本书面投标文件为准。 19.5 用于开标唱标单独提交的“开标一览表”应为原件（实质性要求）。 19.6 投标文件的打印和书写应清楚工整，任何行间插字、涂改或增删，必 须由投标人的法定代表人或其授权代表签字或盖个人印鉴。 19.7 资格性响应文件和其他响应文件的正本、副本不得散装或者合页装订 （实质性要求）。 19.8 投标文件统一用 A4 幅面纸印制（图、表及证件等除外），逐页编码。 19.9 电子文档应为正本扫描件和以“.doc”、“.docx”等格式版本各一份。 19.10本招标文件要求中的复印件是指对图文进行复制后的文件，包括扫描、 复印、影印等方式复制的材料。 19.11 招标文件中要求盖章的部分均应当为供应商单位公章，不得使用其他 专用章代替。（实质性要求） 20.投标文件的密封和标注 20.1 密封（实质性要求） 投标人应将资格性响应文件、其他响应文件、电子文档、用于开标唱标提交 的“开标一览表”分开密封装在单独的信封中，信封上正确标明“资格性响应文 件”、“其他响应文件”、“开标一览表”、“电子文档”字样。 20.2 标注 17 投标文件外包装信封应注明以下内容： （1）招 标 编 号 ： （2）项 目 名 称 ： （3）投标单位名称： （4）“投标截止时间 前不得开封”的字样。 21.投标文件的递交 21.1 投标人应在招标文件规定的投标截止时间前，将投标文件按招标文件 的规定密封后送达开标地点。采购代理机构收到投标文件后，将如实记载投标文 件的送达时间和密封情况，签收保存，并向投标人出具签收回执。任何单位和个 人不得在开标前开启投标文件。逾期送达或者未按照招标文件要求密封的投标文 件，采购代理机构将拒收。（实质性要求） 21.2 递交投标文件时，投标供应商名称和所投项目名称、招标编号应当与 报名供应商名称和所报项目的名称、招标编号一致。 21.3 本次招标不接收邮寄的投标文件。 22.投标文件的修改和撤回（实质性要求） 22.1 投标人在递交了投标文件后，可以修改或撤回其投标文件，但必须在 规定的投标截止时间前，以书面形式通知采购代理机构。 22.2 投标人的修改书或撤回通知书，应由其法定代表人或授权代表签署并 盖单位印章。修改书应按投标须知规定进行密封和标注，并在密封袋上标注“修 改”字样。 22.3 在投标截止时间之后，投标人不得对其递交的投标文件做任何修改， 投标有效期内投标人撤销投标文件的，可以不退还投标保证金。 五、开标和中标 23.开标 投标人不足 3 家的，不开标。（实质性要求） 23.1 开标在招标文件规定的时间和地点公开进行。采购人（监督代表）、 投标人应派代表参加并签到以证明其出席。开标会由采购代理机构主持。评标委 18 员会成员不参加开标活动。 23.2 开标时，由投标人或者其推选的代表检查投标文件的密封情况，经确 认无误后，由采购代理机构工作人员将投标人单独递交的“开标一览表”当众拆 封，并由唱标人员宣布投标人名称、投标产品信息、投标价格、交货（履约）时 间。 23.3 开标时，“开标一览表”中的大写金额与小写金额不一致的，以大写 金额为准；单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准， 并修改单价；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。 同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价经投 标人确认签字或盖章确认后产生约束力，投标人不确认的，其投标无效。（实质 性要求） 23.4 投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不一致 的，以开标现场的开标一览表（报价表）为准。 23.5 所有投标唱标完毕，如投标人代表对宣读的“开标一览表”上的内容 有异议的，应在获得开标会主持人同意后当场提出。如确实属于唱标人员宣读错 了的，经现场监督人员核实后，当场予以更正。 24.开标程序 24.1 开标会主持人按照招标文件规定的开标时间宣布开标，按照规定要求 主持开标会。开标将按以下程序进行： （1）宣布开标会开始。当众宣布开标会主持人、唱标人、其他现场工作人 员以及根据情况邀请的现场监督人等，根据“供应商签到表”宣布参加投标的供 应商名单。 （2）根据投标人授权代表对投标文件密封的检查结果，当众宣布投标文件 的密封情况。 （3）开标唱标。由现场工作人员按任意顺序对投标人的“开标一览表”当 众进行拆封，并宣布投标人名称、投标价格、交货（履约）时间，同时，做好开 标记录。唱标完毕后投标人需现场对开标记录进行签字确认。 投标人代表对开标过程和开标记录有疑义，以及认为采购人、采购代理机构 相关工作人员有需要回避的情形的，应当场提出询问或者回避申请。（实质性要 求） 投标人未参加开标的，视同认可开标结果。（实质性要求） （4）宣布开标会结束。主持人宣布开标会结束。所有投标人代表应立即退 场（招标文件要求有演示、介绍等的除外）。同时所有投标人应保持通讯设备的 19 畅通，以方便在评标过程中评标委员会要求投标人对投标文件的必要澄清、说明 和纠正。 25.开评标过程存档 开标和评标过程进行全过程电子监控，并将电子监控资料存储介质留存归 档。 26.评标情况公告 中标结果在中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）上予以公告。 27.中标通知书 27.1 中标通知书为签订采购合同的依据之一，是合同的有效组成部分。 27.2 投标人中标后，拒绝领取中标通知书的，采购代理机构将按照相关规 定予以处理。无故拒绝领取的将不退还其投标保证金。因故不领取的需要书面说 明理由。 27.3 中标通知书发出后，采购人不得违法改变中标结果，中标人无正当理 由不得放弃中标。 27.4 中标或者成交供应商拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照评审 报告推荐的中标或者成交候选人名单排序，确定下一候选人为中标或者成交供应 商，也可以重新开展采购活动。 27.5 中标公告发出后，中标供应商按采购代理机构要求领取中标通知书， 领取要求以电子邮件形式通知。 六、签订及履行合同和验收 28.签订合同 28.1 中标人应在中标通知书发出之日起三十日内与采购人签订采购合同。 由于中标人的原因逾期未与采购人签订采购合同的，将视为放弃中标，取消其中 标资格并将按相关规定进行处理。 28.2 采购人不得向中标人提出任何不合理的要求，作为签订合同的条件， 不得与中标人私下订立背离合同实质性内容的任何协议，所签订的合同不得对招 标文件和中标人投标文件确定的事项进行修改。 28.3 中标人因不可抗力原因不能履行采购合同或放弃中标的，采购人可以 与排在中标人之后第一位的中标候选人签订采购合同或重新开展采购活动。 20 28.4 中标人应在合同签订后 2 个工作日内，将签订的采购合同交采购代理 机构，原件和扫描件均可。（扫描件发送至 2941741850 @qq.con，邮件命名为 “采购合同-项目名称-供应商名称”） 29.合同分包（实质性要求） 本项目严禁中标人采取分包方式履行合同。中标人分包的，视同拒绝履行采 购合同义务，将依法追究法律责任。 30.合同转包（实质性要求） 本采购项目严禁中标人将任何采购合同义务转包。本项目所称转包，是指中 标人将采购合同义务转让给第三人，并退出现有采购合同当事人双方的权利义务 关系，受让人（即第三人）成为采购合同的另一方当事人的行为。 中标人转包的，视同拒绝履行采购合同义务，将依法追究法律责任。 31.补充合同 采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的， 在不改变合同其他条款的前提下，可以与供应商协商签订补充合同，但所有补充 合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。 32.履约保证金（实质性要求） 如项目要求缴纳履约保证金的，应按以下要求执行： 32.1 中标人应按照投标人须知前附表要求交纳规定数额的履约保证金。 32.2 如果中标人在规定的时间内，没有按照招标文件的规定交纳履约保证 金，且又无正当理由的，将视为放弃中标。 33.合同履行 33.1 中标人与采购人签订合同后，合同双方应严格执行合同条款，履行合 同规定的义务，保证合同的顺利完成。 33.2 在合同履行过程中，如发生合同纠纷，合同双方应按照《合同法》的 有关规定进行处理。 34.验收 34.1 本项目采购人将严格按照采购相关法律法规及招标文件的要求进行验 21 收。 34.2 验收结果合格的，中标人凭验收合格通知书到采购人指定部门办理相 关手续；验收结果不合格且经整改后仍不合格的，将不予支付采购资金，同时报 告本项目同级财政部门按照采购法律法规的有关规定给予行政处罚或者以失信 行为记入诚信档案。 35.资金支付 采购人将按照本项目招标文件的规定，及时向中标供应商支付采购资金。 36.投标人不得具有的情形 （一）投标人参加本项目投标不得有下列情形： （1）提供虚假材料谋取中标； （2）采取不正当手段诋毁、排挤其他投标人； （3）与采购人、其他投标人或者采购代理机构恶意串通； （4）向采购人、评标委员会成员、采购代理机构行贿或者提供其他不正当 利益； （5）在招标采购过程中与采购人进行协商谈判； （6）中标或者成交后无正当理由拒不与采购人签订采购合同； （7）未按照采购文件确定的事项签订采购合同； （8）将采购合同转包或者违规分包； （9）提供假冒伪劣产品； （10）擅自变更、中止或者终止采购合同； （11）拒绝有关部门的监督检查或者向监督检查部门提供虚假情况； （12）法律法规规定的其他情形。 投标人有上述情形的，中标无效，同时按照相关规定追究法律责任。 （二）投标人有下列情形之一的，视为投标人串通投标，其投标无效： （1） 不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制； （2） 不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜； （3） 不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人； （4） 不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异； （5） 不同投标人的投标文件相互混装； （6） 不同投标人的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出。 22 七、询问、质疑和投诉 询问、质疑、投诉的接收和处理参照采购人内部规章制度办理。 八、其他 （一）本招标文件中作为实质性要求的内容，除明确要求需要在投标时提供 相应证明材料外，资格审查小组或评审委员会在评审时仅对投标文件是否违背实 质性要求进行审查。 （二）本招标文件中所引相关法律制度规定，在采购中有变化的，按照变化 后的相关法律制度规定执行。本章和第六章中“1.总则、2.评标方法、3.评标程 序”规定的内容条款，在本项目投标截止时间届满后，因相关法律制度规定的变 化导致不符合相关法律制度规定的，直接按照变化后的相关法律制度规定执行， 本招标文件不再做调整。 23 第三章 投标文件格式 一、本章所制投标文件格式，除格式中明确将该格式作为实质性要求的，一 律不具有强制性，但应体现格式中主要内容。投标人投标文件相关资料和本章所 制格式不一致的，评标委员会将在评分时以投标文件不规范予以扣分处理。 二、本章所制投标文件格式有关表格中的备注栏，由投标人根据自身投标情 况作解释性说明，不作为必填项。 三、本章所制投标文件格式中需要填写的相关内容事项，与本采购项目无关 的，在不改变投标文件原义、不影响本项目采购需求的情况下，投标人可以不予 填写。 24 一、资格性响应文件（格式） 注：所有资格性响应文件均应加盖投标单位鲜章。 25 1.法人或者其他组织的营业执照等证明文件复印件或扫描件（实质性要求） 注： (1)营业执照副本复印件/扫描件或事业单位法人证书(注：在有效期内)； (2)组织机构代码证副本复印件/扫描件(注：①发证机关有年检要求的，应按规 定通过年检；②在有效期内。)； (3)税务登记证副本复印件/扫描件(注：在有效期内)； 以上三款要求：已实行三证合一的只须提供具有统一社会信用代码的营业执照复 印件或扫描件，即具有以上三点效力。 26 2.法定代表人（单位负责人）授权书（实质性要求） XXXX XXXX（采购代理机构名称）： 本授权声明：XXXX XXXX（投标人名称）XXXX（法定代表人姓名、职务） 授权 （被授权人姓名、职务）为我方 “XXXX” 项目 （招标编号：XXXX）投标活动的合法代表，以我方名义全权处理该项目有关投标、 签订合同以及执行合同等一切事宜。 特此声明。 法定代表人（单位负责人）签字或者加盖个人名章：XXXX。 授权代表签字：XXXX。 投标人名称：XXXX（单位盖章）。 日期：XXXX。 注： 1、投标人委托其他人（非法定代表人或单位负责人）参与本项目投标时适用此 格式； 2、供应商为法人单位时提供“法定代表人授权书”，供应商为其他组织时提供 “单位负责人授权书”，供应商为自然人时提供“自然人身份证明材料”。 3、应附法定代表人（单位负责人）身份证明材料复印件和授权代表身份证明材 料复印件。 4、身份证明材料包括居民身份证或户口本或军官证或护照。 5、身份证明材料应同时提供其在有效期的材料，如居民身份证正、反面复印件。 27 附：法定代表人（单位负责人）身份证复印件 法定代表人（单位负责人）身份证明 投标人名称： 单位性质： 地址： 成立时间： 年 月 日 经营期限： 姓名： 性别： 年龄： 职务： 系 （投标人名称）的法定代表人（单位负责人）。 特此证明。 投标人名称： （盖单位公章） 日期： 年 月 日 注：法定代表人或单位负责人亲自参与本项目投标时适用此格式。 28 3.财务状况证明（实质性要求） 供应商提供以下证明材料中任意一项均可： （1） 2019 年度以来经第三方会计师事务所审计的财务报告复印件（包括报告 及报告中所附的完整内容，并由注册会计师签名、盖章以及会计师事务所盖章）； （2） 供应商 2019 年内部的财务报表复印件（至少包含资产负债表和利润表；） （3） 2020 年 1 月 1 日以来银行出具的资信证明复印件（需同时提供基本存款 账户开户许可证复印件）； （4） 财政部门认可的采购专业担保机构出具的投标担保函。 注：事业单位及其他组织因经费来源不一样，此处不做统一要求，投标人根据单 位实际情况，提供完整的财务状况证明即可。 29 4.社保和纳税证明（实质性要求） 注：供应商提供 2020 年以来任意一个月的社保和纳税缴纳证明。 30 5.投标保证金缴纳凭证 注： （1）提供投标保证金银行回单复印件； （2）以保函形式缴纳保证金的，附保函复印件，保函内容应满足投标人须知前 附表要求。原件于开标现场递交。 31 6.信用信息查询记录和证据（实质性要求） 注： （1）资格审查人员将于资格审查时按照投标须知前附表要求查询投标人信 用信息，并将记录存档。经查询被列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人 名单的供应商、采购严重违法失信行为记录名单中被财政部门禁止参加采购活动 的供应商（处罚决定规定的时间和地域范围内），其投标将被拒绝。 （2）由于投标人单位性质无法按投标人须知前附表进行信用信息查询的， 投标人应就单位的信用进行书面承诺，此处提供承诺函原件，格式自拟。 32 7.承诺函（实质性要求） XXXX（采购代理机构名称）： 我公司作为本次采购项目的投标人，根据招标文件要求，现郑重承诺如下： 一、具备本项目规定的条件： （一）具有独立承担民事责任的能力； （二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； （三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； （四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； （五）参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录； （六）法律、行政法规规定的其他条件。 二、参加本次招标采购活动，不存在与单位负责人为同一人或者存在直接控 股、管理关系的其他供应商参与同一合同项下的采购活动的行为。 三、参加本次招标采购活动，不存在和其他供应商在同一合同项下的采购项 目中，同时委托同一个自然人、同一单位的人员作为代理人的行为。 四、如果有《四川省政府采购当事人诚信管理办法》（川财采[2015]33 号） 规定的记入诚信档案的失信行为，将在投标文件中全面如实反映。 五、投标文件中提供的能够给予我公司带来优惠、好处的任何材料资料和技 术、服务、商务等响应承诺情况都是真实的、有效的、合法的。 本公司对上述承诺的内容事项真实性负责。如经查实上述承诺的内容事项存 在虚假，我公司愿意接受以提供虚假材料谋取中标追究法律责任。 投标人名称：XXXX（单位公章）。 法定代表人/单位负责人或授权代表（签字或加盖个人名章）：XXXX。 日期：XXXX。 33 8.无行贿犯罪记录的承诺函（实质性要求） 格式一 XXXX（采购代理机构名称）： 我公司作为本次采购项目的投标人，根据招标文件要求，现郑重承诺如下： 我公司 （公司名称） 及法定代表人 （法定代表人名字） 无行贿犯罪记录。 法定代表人签字或者加盖个人名章：XXXX。 授权代表签字：XXXX。 投标人名称：XXXX（单位盖章）。 日期：XXXX。 格式二（因单位性质，无法定代表人的，采用该格式） XXXX（采购代理机构名称）： 我公司作为本次采购项目的投标人，根据招标文件要求，现郑重承诺如下： 我单位 （单位名称） 及主要负责人 （单位负责人名字） 无行贿犯罪记录。 单位负责人签字或者加盖个人名章：XXXX。 授权代表签字：XXXX。 投标人名称：XXXX（单位盖章）。 日期：XXXX。 34 9.无重大违法记录的承诺函（实质性要求） 中航技国际经贸发展有限公司： 我公司承诺： 1.参加本次采购活动前三年内，没有因违法经营受到刑事处罚或者责令停产 停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。 2.参加本次采购活动前，不具有要求举行听证权利的行政处罚。 法定代表人/主要负责人签字或者加盖个人名章：XXXX。 授权代表签字：XXXX。 投标人名称：XXXX（单位盖章）。 日期：XXXX。 35 10.联合体投标协议 注：本项目不允许联合体投标，不必提供。 36 11.其他资格证明材料 第 01 包的投标人应当提供合法有效的保安服务许可证复印件、为项目提供服务 的保安员，均应提供保安员证。 37 二、其他响应文件（格式） 38 12.投标函 XXXX（采购代理机构名称）： 我方全面研究了“XXXXXXXX”项目（招标编号：XXXX）招标文件，决定参加 贵单位组织的本项目投标。我方授权 XXXX（姓名、职务）代表我方 XXXX（投标 单位的名称）全权处理本项目投标的有关事宜。 一、我方自愿按照招标文件规定的各项要求向采购人提供所需服务，总投标 价为 。 二、一旦我方中标，我方将严格履行采购合同规定的责任和义务。 三、我方同意本招标文件依据《四川省政府采购当事人诚信管理办法》（川 财采【2015】33 号文件）对我方可能存在的失信行为进行的惩戒。 四、我方为本项目提交的资格性响应文件正本 1份，副本 2份，其他响应文 件正本 1份，副本 2份，电子文档 1份，用于开标唱标的“开标一览表”一式两 份。 五、我方同意本次招标的投标有效期为 120 日历天。 六、我方愿意提供贵单位可能另外要求的，与投标有关的文件资料，并保证 我方已提供和将要提供的文件资料是真实、准确的。 七、一旦我方中标，我方同意按招标文件要求缴纳代理服务费。 八、我方承诺完全接受和满足本项目招标文件中规定的实质性要求，如对招 标文件有异议，已经在投标截止时间届满前依法进行维权救济，不存在对招标文 件有异议的同时又参加投标以求侥幸中标或者为实现其他非法目的的行为。 九、我方承诺参加本项目所提供的产品或服务，凡国家或行业主管部门对采 购产品或服务的技术标准、质量标准和资格资质条件等有强制性规定的，我方均 符合其要求。 十、如本项目评审过程中需要提供样品，则我公司提供的样品即为成交后将 要提供的成交产品，我公司对提供样品的性能和质量负责，因样品存在缺陷或者 不符合招标文件要求导致未能成交的，我公司愿意承担相应不利后果。 十一、我方保证在本项目中使用的任何产品和服务（包括部分使用），不会 产生因第三方提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权而引起的法律和经济纠 纷，如因专利权、商标权或其它知识产权而引起法律和经济纠纷，由我方承担所 有相关责任。我方同意采购人享有本项目实施过程中产生的知识成果及知识产 权。如采用了我方所不拥有的知识产权，则在报价中已经包括合法获取该知识产 权的相关费用。 十二、我方承诺没有为本次采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、 监理、检测等服务。 39 本公司对上述承诺的内容事项真实性负责。如经查实上述承诺的内容事项存 在虚假，我公司愿意接受以提供虚假材料谋取中标追究法律责任。 投标人名称：XXXX（单位公章）。 法定代表人（单位负责人）或授权代表（签字或加盖个人名章）：XXXX。 通讯地址：XXXX。 邮政编码：XXXX。 联系电话：XXXX。 传真：XXXX。 日期：XXXX。 40 13.开标一览表 招标编号： 包号： 品目号 岗位 外包人力报价 （元/月/人） 备注 含税 注：1.“开标一览表”为多页的，每页均需由法定代表人或授权代表签字并盖投 标人印章。 2. 供应商应根据采购清单按开标一览表格式要求详细填写各项内容。 投标人名称：XXXX（单位公章）。 法定代表人（单位负责人）或授权代表（签字或加盖个人名章）：XXXX。 日期：XXXX。 41 14.投标人基本情况表 投标人名称 注册地址 邮政编码 联系方式 联系人 电话 传真 邮箱 法定代表人 姓名 技术职称 电话 技术负责人 姓名 技术职称 电话 财务负责人 姓名 技术职称 电话 成立时间 员工总人数： 企业资质等级 其中 项目经理 营业执照号 高级职称人员 注册资金 中级职称人员 开户银行 初级职称人员 账号 技工 经营范围 备注 投标人名称：XXXX（单位盖章）。 法定代表人（单位负责人）或授权代表（签字或加盖个人名章）：XXXX。 日期：XXXX。 42 15.投标人类似项目业绩一览表 年份 采购人名称 项目名称 完成时间 合同金额 备注 注：以上业绩应按招标文件评审要求提供相应证明材料。 投标人名称：XXXX（单位盖章）。 法定代表人（单位负责人）或授权代表（签字或加盖个人名章）：XXXX。 日期: XXXX。 43 16.商务应答表 招标编号： 包号 序号 招标要求 投标应答 响应/偏离 注： 1. 供应商必须把招标文件第五章全部商务要求列入此表。 2．按照招标项目商务要求的顺序逐条对应填写。 3．供应商必须据实填写，不得虚假填写，否则将取消其投标或中标资格。 投标人名称：XXXX（单位盖章）。 法定代表人（单位负责人）或授权代表（签字或加盖个人名章）：XXXX。 日期: XXXX。 44 17.服务应答表 招标编号： 包号 序号 招标文件要求 投标应答 响应/负偏离 注： 1. 供应商应把招标项目第五章的全部服务要求按顺序列入此表，并对照服务要 求进行逐条应答。 2．偏离部分应明确作出偏离描述。 3．招标文件中要求对该部分内容提供证明材料的，投标人应按照要求提供相应 证明材料，否则不予认可。 4.供应商必须据实填写，不得虚假填写，否则将取消其投标或中标资格。 投标人名称：XXXX（单位盖章）。 法定代表人（单位负责人）或授权代表（签字或加盖个人名章）：XXXX。 日期: XXXX。 45 18.投标人本项目管理、技术、服务人员情况表 类别 职务 姓名 职称 常住 地 资格证明（附复印件） 证书 名称 级别 证号 专业 管理 人员 技术 人员 售 后 服 务人员 注：投标人可根据实际情况调整该表格内容。 投标人名称：XXXX（单位盖章）。 法定代表人（单位负责人）或授权代表（签字或加盖个人名章）：XXXX。 日期: XXXX。 46 19.保洁设备及耗材清单（仅限第 02包） 1、 清洁设备配置清单 序号 名称 品牌 更换频次 数量 单位 规格型号 1 吸尘吸水机 2 多功能熨烫机 3 单擦机 4 全自动洗地机 5 高压水枪 6 电缆线 2、 清洁工具配置清单 序号 名称 品牌 更换频次 数量 单位 规格型号 1 多用途清洁手 推车 2 人字梯 4 伸缩杆 5 尘推架 6 尘推罩 7 蜡拖杆 47 8 蜡拖头 9 圆拖 10 塑料水桶 11 警告示牌 12 撮箕 13 防风垃圾铲 14 扫帚 15 大扫把 16 刮水器 17 地刷 18 榨水车 19 不锈钢扣式玻 璃刮 20 单刮胶条 21 涂水器 22 涂水毛头 23 双面刮玻器（超 强磁） 48 24 双面刮玻器胶 条 25 铲刀 26 清洁刀片 27 白毛巾 28 蓝毛巾 29 黄毛巾 30 超细纤维毛巾 31 尘掸 32 喷壶 33 刷盘 34 刷片 35 电缆线 36 手提篮 37 茶渣桶 3、清洁药剂、耗材配置明细 序号 名称 品牌 更换频次 数量 单位 规格型号 49 1 专业用全能 清洁剂 2 玻璃清洁剂 3 除胶姆糖剂 4 不锈钢擦亮 剂 5 牵尘剂 6 洗衣粉 7 五洁粉 8 除油剂 9 除渍剂 10 大号垃圾袋 11 中号垃圾袋 12 小号垃圾袋 13 小便池方块 投标人名称：XXXX（单位盖章）。 法定代表人（单位负责人）或授权代表（签字或加盖个人名章）：XXXX。 日期: XXXX。 50 20.项目实施方案 格式自拟。 51 21.诚信情况说明 根据招标文件要求，我公司的诚信情况说明如下： 1.至投标截止时间为止，具有被财政部门记录的失信行为 次（若无， 请填写“0”或“/”）； 2.至投标截止时间为止，具有被工商部门、税务部门、审判机关及其他有关 部门单位认定的失信行为 次（若无，请填写“0”或“/”）。 我公司承诺对上述内容事项的真实性负责。如经查实上述内容事项存在虚 假，我公司愿意接受以提供虚假材料谋取中标追究法律责任。 投标人名称：XXXX（单位盖章）。 法定代表人（单位负责人）或授权代表（签字或加盖个人名章）：XXXX。 日期: XXXX。 52 第四章 供应商应当提供的资格证明材料 1. 法人或者其他组织营业执照等证明文件、自然人的身份证明复印件； 2. 法定代表人（单位负责人）授权书原件，或法定代表人（单位负责人）身份 证明原件； 3. 财务状况证明复印件； 4. 社保和纳税证明复印件； 5. 承诺函原件；（见投标文件格式） 6. 单位及其法定代表人/主要负责人的无行贿犯罪记录的承诺函原件； 7. 无重大违法记录的承诺函原件； 8. 如因供应商单位性质无法查询信用信息的，供应商此处应针对单位信用提供 承诺函原件； 9. 投标人的营业执照经营范围应当包括提供本合同约定的各项服务，与之相关 的证件齐备、有效（提供营业执照副本复印件）； 10、第 01 包的投标人应当提供合法有效的保安服务许可证复印件、为项目提供 服务的保安员，均应提供保安员证。 注：以上文件均须加盖供应商单位公章。 53 第五章 招标项目技术、服务、采购合同内容条款及 其他商务要求 一、项目清单 成都新闻物业有限责任公司本年度计划在东郊记忆、报业大厦、成都演艺中 心项目推进外包岗位共计 97 个，其中，第 01 包：保安岗位 34 个（其中形象岗 5个、普通岗 29 个）；第 02 包：保洁岗位 63 个。 二、服务要求（本项需求应在服务应答表中进行应答。） 第 01 包： 1、保安人员岗位职责 （1）熟悉和掌握区域内各种护卫设施的操作和性能，熟悉各客户的情况。 （2）负责查验来访人员。 （3）负责管辖区域内安全保卫及公共秩序维护。 （4）负责做好防火、防盗、防突发事件方案演练。 （5）负责监控全部设备设施的使用、管理和维护工作。 （6）熟练掌握监控设备系统的操作流程。 （7）完成上级交代的工作。 2、人员要求 （1）高中及以上学历，退伍军人优先。 （2）形象岗：40 岁以下，身高：175CM 以上；普通岗：50 岁以下，168CM 以上。 （3）形象气质佳，吃苦耐劳、品德良好，身体健康，有责任心，无不良习惯。 2、安保服务标准及要求 1.各项目内设立 24 小时秩序维护巡逻岗位定时及不定时巡查，以维护大厦 的公共安全，协助做好防盗、防火以及治安秩序维护等工作。巡逻岗应以间隔不 超过两小时的频率对大厦内部及周围区域进行巡逻（包括消防楼梯等），并详细 记录巡查情况，同时需配合采购人执行相关的管理制度（如电梯、照明、装修、 卫生等条例）。 2.乙方指派并任命的现场负责人须全面负责其当值期间的日常工作检查及 协调，督促当值秩序维护人员的工作。对派驻的秩序维护人员做到上岗前集中整 队，检查队容仪表，上岗前训示，上岗后不定时巡视，检查队员执勤情况，并每 54 日到物业服务处汇报有关大厦安全情况及发生的重要事件，并接受特别指派的任 务。中标人现场负责人需负责与采购人保持密切联络，具体工作如下： （1）每日到物业服务中心汇报有关安全情况及发生的重要事件，并接受特别 指派任务。 （2）提供以下相关情况之报告，包括但不限于： 1）消防安保监控设备的运行 2）照明及电器设备安全状况 3）大厦清洁及环境情况 4）消防设施、设备 5）大厦消防通道、防火门及防火卷闸 6）大厦治安秩序情况 7）电梯运行情况 8）外围、停车场道路交通情况及绿化区域状况 9）一切有关故障或损坏的情况 10)各装修区域巡查管控情况 11)各平台安全情况 12)提交公司层级对于项目现场白天及夜间工作情况的监督检查报告（公司 级每月不少于 2次夜间检查，分管项目负责人每月不少于 4次夜间检查。） 13)采购人要求提供报告的其他情况 （3）当发生下列情况（包括，但不限于）时，中标人现场负责人需即时到达 现场处理，并必须于事后迅速提出详细之事件报告，如有必要，应提出日后防止 同类事件发生之建议。 1）意外停电 2）电梯困人或导致危险之故障 3）盗窃、抢劫、斗殴、破坏等治安刑事案件 4）制止装修违规等情况 5）真正火警或火警误报 6）水管爆裂、水管堵塞、水淹等情况 7）炸弹或其他恐吓事件 55 8）非法集会或活动 9）其他突发事件情况 3.卸货区的秩序维护员要做好车辆、货物进出的管理及登记工作，对需搬离 或携带离开的物品必须持有租户出具并有项目物业确认的物品放行单，经查验无 误后方可放行。 4.停车场岗位的秩序维护员，需对进入车辆按采购人的有关规定配合做好安 全防范及管理工作，并作好记录。 5.中标人派驻的全体秩序维护人员需兼任项目的义务消防员，积极参加采购 人组织的有关灭火技能演练。若火警发生时，应听从采购人指挥人员的指挥，参 与灭火救灾工作。 第 02 包： 1、环境维护员/绿化工岗位职责 （1）负责各项清洁、绿化工作。 （2）协助主管完成各项环境维护工作。 （3）负责区域内环境服务措施执行。 （4）负责部门的日常工作。 （5）完成上级交办的其他工作。 2、人员要求 （1）女：18-50 岁，男：18-60 岁，初中及以下学历，身体健康、吃苦耐劳、工 作细致认真、有责任心。 （2）五官端正，品德良好，无不良习惯。 3、环境维护员/绿化工服务标准及要求（详见各项目日检/月评表标准执行） （1）在履行合同期间，根据工作需要，在双方协商一致的情况下，可根据实际 情况进行人员增减，人员使用成本依据中标方的开标一览表中报价为基础。 （2）接受采购人每月、每季度、每年度组织的对物业服务的综合性考评。 4、设备及耗材清单：详见第三章投标文件格式 19.保洁设备及耗材清单。（本 项需求无需在服务应答表中进行应答） 三、商务要求（以下商务要求应在商务应答表中进行应答） 56 *（一）服务时间： 1.服务时间：3年，合同一年一签。若因采购人与业主方的物业服务合同到 期或提前解除、终止等导致采购人不再为该项目提供服务的，采购人有权提前终 止本协议且无需承担违约责任,但采购人应在前述事由发生后及时告知中标人。 （二）付款方式： 1、双方因本合同发生的一切费用均以人民币结算及支付。 2、双方的帐户名称、开户银行及帐号以本合同提供的为准。 3、支付： 3.1 保安费用采购人向中标人每月支付一次，即次月月初 10 日（遇节假日 顺延）内依据合同相关内容，采购人按中标人当月实际出勤人数并结合考核分数， 由中标人向采购人出据税务部门增值税专用发票，由采购人审核确认应付金额。 采购人接到中标人的增值税专用发票和审核确认的请款单后 10 个工作日（不可 抗力因素除外）内向中标人支付上月服务费用； 3.2 保洁费用采购人向中标人每月支付一次，即次月月初 10 日（遇节假日 顺延）内依据合同相关内容，采购人按中标人当月实际出勤人数并结合考核分数， 由中标人向采购人出据税务部门增值税专用发票，由采购人审核确认应付金额。 采购人接到中标人的增值税专用发票和审核确认的请款单后 10 个工作日（不可 抗力因素除外）内向中标人支付上月服务费用。 4、中标人向采购人出据的增值税专用发票应加盖“发票专用章”。 5、涉及绩效考核和违约金扣款时，采购人将在请款单上注明扣款原因、金 额、岗位名称，并直接在该月应支付中标人服务费用中扣除。 6、扣款依据为中标人主管及采购人主管签字确认的：处罚单、检查记录、 采购人品质督导记录；凡是甲乙双方非指定代表签字未认可的扣款凭证均无效。 7、每月末前 5日，中标人应向采购人报送当月总结及下月主要工作计划。 *（三）监督考核办法按照《保安服务外包合同》、《保洁服务外包合同》考核 办法要求进行。 *（四）投标人需承诺国家政策执行中减免社保保险金额部分，须足额返还给采 购人（承诺函格式自拟）。 注：1.本章标注“*”要求为本项目实质性要求，不允许有负偏离。 57 第六章 评标办法 1. 总则 1.1 根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实 施条例》、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》等法律制度，结合采购项 目特点制定本评标办法。 1.2 评标工作由采购代理机构负责组织，具体评标事务由采购代理机构依法 组建的评标委员会负责。评标委员会由采购人代表和有关技术等方面的专家组 成。 1.3 评标工作遵循公平、公正、科学及择优的原则，并以相同的评标程序和 标准对待所有的投标人。 1.4 评标委员会按照招标文件规定的评标方法和标准进行评标，并独立履行 下列职责： （一）审查、评价投标文件是否符合招标文件的商务、技术等实质性要求； （二）要求投标人对投标文件有关事项做出澄清或者说明； （三）确定中标候选人名单，以及根据采购人委托直接确定中标人； （四）向采购人、采购代理机构或者有关部门报告评标中发现的违法行为。 （五）法律、法规和规章规定的其他职责。 1.5 评标过程独立、保密。投标人非法干预评标评标过程的行为将导致其投 标文件作为无效处理。 2．评标方法 本项目评标方法为：综合评分法。 3．评标程序 3.1 资格性检查。 开标结束后，采购人或者采购代理机构将依据本招标文件第四章的规定，对 投标供应商提交的资格响应文件进行审查。若通过资格审查的投标供应商不足 3 家，将不进入评标程序。 3.2 熟悉和理解招标文件和停止评标。 3.2.1 评标委员会正式评标前，应当对招标文件进行熟悉和理解，内容主要 包括招标文件中采购项目技术/服务和商务要求、评标方法和标准以及可能涉及 签订采购合同的内容等。 3.2.2 评标委员会熟悉和理解招标文件以及评标过程中，发现本招标文件有 下列情形之一的，评标委员会应当停止评标： （1）招标文件的规定存在歧义、重大缺陷的； 58 （2）招标文件明显以不合理条件对供应商实行差别待遇或者歧视待遇的； （3）采购项目属于国家规定的优先、强制采购范围，但是招标文件未依法 体现优先、强制采购相关规定的； （4）采购项目属于采购促进中小企业发展的范围，但是招标文件未依法体 现促进中小企业发展相关规定的； （5）招标文件规定的评标方法是综合评分法、最低评标价法之外的评标方 法，或者虽然名称为综合评分法、最低评标价法，但实际上不符合国家规定； （6）招标文件将投标人的资格条件列为评分因素的； （7）招标文件有违反国家其他有关强制性规定的情形。 3.2.3 出现本条 3.2.2 规定应当停止评标情形的，评标委员会成员应当向招 标采购单位书面说明情况。除本条规定和评标委员会无法依法组建的情形外，评 标委员会成员不得以任何方式和理由停止评标。 3.3 符合性检查。 3.3.1评标委员会依据本招标文件的要求，对符合资格的投标文件进行审查， 以确定其是否满足本招标文件的实质性要求。本项目符合性审查事项仅限于本招 标文件的明确规定。投标文件是否满足招标文件的实质性要求，必须以本招标文 件的明确规定作为依据，否则，不能对投标文件作为无效处理，评标委员会不得 臆测符合性审查事项。 3.3.2 符合性审查事项。 本项目投标人或者其投标文件有下列情形之一的，作为无效投标处理： （一）投标文件正副本数量不足的； （二）投标文件的格式、语言、计量单位、报价货币、知识产权、投标有效 期等不符合招标文件的规定，影响评标委员会评判的； （三）投标报价不符合招标文件规定的报价规定的； （四）技术应答内容完全或者绝大部分复制招标文件规定要求，且无相关证 明材料的（主要适用于专用设备和电子信息化建设采购项目）； （五）技术、服务应答内容没有完全响应招标文件中的实质性要求的； （六）招标文件有明确要求，但投标文件未载明或者载明的采购项目履约时 间、方式、数量与招标文件要求不一致的。 （七）投标文件含有采购人不能接受的附件条件的。 （八）其他不满足相关法律法规规定要求的。 3.3.3 投标文件（包括单独递交的开标一览表）有下列情形的，本项目不作 为符合性审查事项，不得作为无效投标处理： （一）存在个别地方（不超过 2个）没有法定代表人签字，但有法定代表人 59 的私人印章或者有效授权代理人签字的； （二）除招标文件明确要求加盖单位(法人)公章的以外，其他地方以相关专 用章加盖的； （三）以骑缝章的形式代替投标文件内容逐页盖章的（但是骑缝章模糊不清， 印章名称无法辨认的除外）； （四）其他不影响采购项目实质性要求的情形。 3.4 比较与评价。按招标文件中规定的评标方法和标准，对未作无效投标处 理的投标文件进行技术、服务、商务等方面评估，综合比较与评价。 3.5 复核。评分汇总结束后，评标委员会应当进行复核，特别要对拟推荐为 中标候选供应商的、报价最低的、投标文件被认定为无效的进行重点复核。 3.6 推荐中标候选供应商。采用综合评分法的，评标结果按评审后得分由高 到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相 同的并列。投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标 评审得分最高的投标人为排名第一的中标候选人。 评标委员会可推荐的中标候选供应商数量不能满足招标文件规定的数量的， 在获得采购人书面同意后，可以根据实际情况推荐中标候选供应商，但不得少于 采购法律制度规定的数量。 3.7 出具评标报告。评标委员会推荐中标候选供应商后，应当具评标报告。 评标报告应当包括下列内容： （一）招标公告刊登的媒体名称、开标日期和地点； （二）获取招标文件的投标供应商名单和评审委员会成员名单； （三）评标方法和标准； （四）开标记录和评标情况及说明，包括无效投标供应商名单及原因； （五）评标结果和中标候选供应商排序表； （六）评审委员会授标建议。 （七）报价最高的投标供应商为中标候选供应商的，评审委员会应当对其报 价的合理性予以特别说明。 评标委员会成员应当在评标报告中签字确认，对评标过程和结果有不同意见 的，应当在评标报告中写明并说明理由。签字但未写明不同意见或者未说明理由 的，视同无意见。拒不签字又未另行书面说明其不同意见和理由的，视同同意评 标结果。 3.8 评标争议处理规则。评标委员会在评审过程中，评标委员会成员对需要 共同认定的事项存在争议的，应当按照少数服从多数的原则作出结论。持不同意 见的评标委员会成员应当在评标报告上签署不同意见及理由，否则视为同意评标 60 报告。有不同意见的评标委员会成员认为认定过程和结果不符合法律法规或者招 标文件规定的，应当及时向招标采购单位书面反映。招标采购单位收到书面反映 后，应当书面报告采购项目同级财政部门依法处理。 3.9 供应商书面澄清、说明或者更正。 3.9.1 在评标过程中，评标委员会对投标文件中含义不明确、同类问题表述 不一致或者有明显文字和计算错误的内容，应当以书面形式（须由评标委员会全 体成员签字）要求供应商作出必要的书面澄清、说明或者更正，并给予供应商必 要的反馈时间。 3.9.2 供应商应当书面澄清、说明或者更正，并加盖公章或签字确认（供应 商为法人的，应当由其法定代表人或者代理人签字确认；供应商为其他组织的， 应当由其主要负责人或者代理人签字确认；供应商为自然人的，应当由其本人或 者代理人签字确认），否则无效。澄清、说明或者更正不影响投标文件的效力， 有效的澄清、说明或者更正材料，是投标文件的组成部分。 3.9.3 评标委员会要求供应商澄清、说明或者更正，不得超出招标文件的范 围，不得以此让供应商实质改变投标文件的内容，不得影响供应商公平竞争。本 项目下列内容不得澄清： （一）按财政部规定应当在评标时不予承认的投标文件内容事项； （二）投标文件中已经明确的内容事项； （三）投标文件未提供的材料。 3.9.4 本项目采购过程中，投标文件出现下列情况的，投标文件报价出现前 后不一致的，按照下列规定修正： （一）投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不一致 的，以开标一览表（报价表）为准； （二）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准； （三）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准， 并修改单价； （四）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。 同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价经投 标人签字或盖章确认后产生约束力，投标人不确认的，其投标无效。 出现本条第（四）项规定情形，单价汇总金额比总价金额高，且超过采购预 算或者本项目最高限价的，供应商投标文件应作为无效投标处理。 61 注：评标委员会当积极履行澄清、说明或者更正的职责，不得滥用权力。供 应商的投标文件可以要求澄清、说明或者更正的，不得未经澄清、说明或者更正 而直接作无效投标处理。 3.10 低于成本价投标处理。（详见投标人须知前附表） 3.11评标结果复核。 3.11.1评标报告签署前，经复核发现存在以下情形之一的，评标委员会应当 当场修改评标结果，并在评标报告中记载。评标报告签署后，采购人或者采购代 理机构发现存在以下情形之一的，将组织原评标委员会进行重新评审，重新评审 改变评标结果的，书面报告本级财政部门。 （一）分值汇总计算错误的； （二）分项评分超出评分标准范围的； （三）评标委员会成员对客观评审因素评分不一致的； （四）经评标委员会认定评分畸高、畸低的。 4. 评标办法、评标细则及标准 4.1 本次评标采用综合评分法。评标标准见综合评分明细表。 4.2 评标委员会成员应当根据自身专业情况对每个有效投标供应商的投标 文件进行独立评分，汇总每项评分因素的得分，得出每个有效投标供应商的总分。 4.3 综合评分明细表 4.3.1 第 01 包： 序号 评分因素 及权重 分值 分 值 说明 1 投标报价 （30%） 30 分 以所有投标人有效报价(01-01 和 01-02 两项 单价汇总)的平均价作为评标基准价，投标报 价每高于评标基准价 1%（不足 1%的按 1%计 算），扣 2 分，扣完为止。投标报价每低于 评标基准价 1%（不足 1%的按 1%计算），扣 1 分，扣完为止。 2 服务 方案 （39 分） 总体方 案及服 务承诺 （20%） 20 1、投标人针对本项目的项目定位的准确性和 管理服务理念的先进性进行综合比较评分， 项目定位准确、管理服务理念先进的得 5分， 项目定位较准确、管理服务理念较先进的得 3 分，项目定位不准确或管理服务理念不先进 的得 1 分，未提供不得分； 2、投标人针对本项目的整体策划和工作重点 62 的合理性、可行性进行综合比较评分，整体 策划和工作重点合理可行的得 5 分，整体策 划和工作重点基本合理可行的得 3 分，整体 策划和工作重点不合理或不可行的得 1 分， 未提供不得分； 3、投标人针对本项目的管理机构运作方法的 合理性、可行性进行综合比较评分：方法合 理可行的得 5 分，方法基本合理可行的得 3 分，方法不合理或不可行的得 1 分，未提供 不得分； 4、投标人针对本项目的服务承诺及保障措施 的合理性、可行性进行综合比较评分，服务 承诺及保障措施合理可行的得 5 分，服务承 诺及保障措施基本合理可行的得 3 分，服务 承诺及保障措施不合理或不可行的得 1 分， 未提供不得分； 秩序维 护服务 方案 （5%） 5 根据投标人的秩序维护服务方案（岗位设置 和工作职责、服务标准和服务规程、人员培 训和考核办法、公共秩序维护方案和消防安 全管理方案等内容）的合理性、科学性、可 行性进行综合比较评分：方案合理、科学、 可行且能满足本项目需要的得 5 分，方案基 本合理、科学、较为可行且能满足本项目需 要的得 3 分，方案不合理或不科学或不可行 或不能满足本项目需要的得 1 分，未提供的 不得分。 现场陈 述（4%） 4 投标人结合本项目的实际需要，根据服务方 案内容阐述经营管理的理念和具体措施并进 行现场答疑。招标人根据投标人服务方案的 理解和深化以及现场答疑的条理性、规范性 等综合进行评分。最优的得 4分，良好的得 2 分，合格的得 1 分，差的以及未现场陈述的 不得分。 陈述 时间 每家 10 分 钟以 内 投标人 的规章 管理制 度 （5%） 5 对各投标人的规章管理制度及考核办法进行 综合评分，管理制度合理、科学、可行且能 满足本项目需要的得 5 分，管理制度基本合 理、科学、较为可行且能满足本项目需要的 得 3 分，管理制度不合理或不科学或不可行 或不能满足本项目需要的得 1 分，未提供的 不得分。 应急 预案 (5%) 5 应急预案合理、适用和完善的得 5 分，应急 预案基本完善合理、较为适用的得 3 分，应 急预案不合理或不适用的得 1 分，未提供的 不得分。 63 3 投标人信誉 （10%） 10 投标人通过质量管理体系认证、环境管理体 系认证、职业健康安全管理体系认证或国家 认可的与投标人专业匹配的其他类管理体系 认证证书，每有一个得 2.5 分，最多得 10 分。 (提供有效证书复印件) 4 投标人履约能力 （20%） 20 1、投标人具有 2017 年以来已完成的类似项 目服务业绩每有一个案例的得 2 分，最多得 10 分(提供合同复印件并加盖投标人公章（鲜 章）)同一个服务对象的多个业绩证明材料按 一个案例计算。 2、投标人在提供上述案例的同时提供甲方 对相应项目的满意度评价（提供甲方盖章的 表扬信或函件等资料复印件加盖投标人公 章），每有一个项目的评价是满意的加 2 分， 最多加 10 分，未提供证明材料不得分。 5 投标文件的规范 性（1%） 1分 投标文件制作规范，没有细微偏差情形的得 1 分；有一项细微偏差（无编码、漏字、缺字 等）扣 0.5 分，直至该项分值扣完为止。 4.3.1 第 02 包： 序号 评分因素 及权重 分 值 分 值 说明 1 投标报价 （30%） 30 分 以所有投标人有效报价（单价）的平均价作 为评标基准价，投标报价每高于评标基准价 1%（不足 1%的按 1%计算），扣 2 分，扣完为 止。投标报价每低于评标基准价 1%（不足 1% 的按 1%计算），扣 1分，扣完为止。 2 服务 方案 （29 分） 总体方 案及服 务承诺 （20%） 20 1、投标人针对本项目的项目定位的准确性和 管理服务理念的先进性进行综合比较评分， 项目定位准确、管理服务理念先进的得 3 分， 项目定位较准确、管理服务理念较先进的得 2 分，项目定位不准确或管理服务理念不先进 的得 1 分，未提供不得分； 2、投标人针对本项目的整体策划和工作重点 的合理性、可行性进行综合比较评分，整体 策划和工作重点合理可行的得 3 分，整体策 划和工作重点基本合理可行的得 2 分，整体 策划和工作重点不合理或不可行的得 1 分， 未提供不得分； 3、投标人针对本项目的管理机构运作方法的 合理性、可行性进行综合比较评分：方法合 理可行的得 3 分，方法基本合理可行的得 2 64 分，方法不合理或不可行的得 1 分，未提供 不得分； 4、投标人针对本项目的服务承诺及保障措施 的合理性、可行性进行综合比较评分，服务 承诺及保障措施合理可行的得 3 分，服务承 诺及保障措施基本合理可行的得 2 分，服务 承诺及保障措施不合理或不可行的得 1 分， 未提供不得分； 5、根据投标人的环境维护服务方案（岗位设 置和工作职责、服务标准和服务规程、人员 培训和考核办法、公共秩序维护方案和消防 安全管理方案等内容）的合理性、科学性、 可行性进行综合比较评分：方案合理、科学、 可行且能满足本项目需要的得 4 分，方案基 本合理、科学、较为可行且能满足本项目需 要的得 2 分，方案不合理或不科学或不可行 或不能满足本项目需要的得 1 分，未提供的 不得分。 6、对各投标人的规章管理制度及考核办法进 行综合评分，管理制度合理、科学、可行且 能满足本项目需要的得 4 分，管理制度基本 合理、科学、较为可行且能满足本项目需要 的得 2 分，管理制度不合理或不科学或不可 行或不能满足本项目需要的得 1 分，未提供 的不得分。 现场陈 述（4%） 4 投标人结合本项目的实际需要，根据服务方 案内容阐述经营管理的理念和具体措施并进 行现场答疑。招标人根据投标人服务方案的 理解和深化以及现场答疑的条理性、规范性 等综合进行评分。最优的得 4分，良好的得 2 分，合格的得 1 分，差的以及未现场陈述的 不得分。 陈述时 间每家 10 分钟 以内 应急 预案 (5%) 5 应急预案合理、适用和完善的得 5 分，应急 预案基本完善合理、较为适用的得 3 分，应 急预案不合理或不适用的得 1 分，未提供的 不得分。 3 保洁设备及耗材 清单（10%） 10 根据投标人提供的保洁设备及耗材清单内容 进行综合评分，保洁设备及耗材的品牌、更 换频次、数量等方面最优的得 10 分，良好的 得 5 分，合同的得 1 分，差的以及未提供的 不得分。 65 4 投标人信誉 （10%） 10 投标人通过质量管理体系认证、环境管理体 系认证、职业健康安全管理体系认证证书或 国家认可的与投标人专业匹配的其他类管理 体系认证证书，每有一个得 2.5 分，最多得 10 分。(提供有效证书复印件) 5 投标人履约能力 （20%） 20 3、投标人具有 2017 年以来已完成的类似项 目服务业绩每有一个案例的得 2 分，最多得 10 分(提供合同复印件并加盖投标人公章（鲜 章）)同一个服务对象的多个业绩证明材料按 一个案例计算。 4、投标人在提供上述案例的同时提供甲方 对相应项目的满意度评价（提供甲方盖章的 表扬信或函件等资料复印件加盖投标人公 章），每有一个项目的评价是满意的加 2 分， 最多加 10 分，未提供证明材料不得分。 6 投标文件的规范 性（1%） 1 分 投标文件制作规范，没有细微偏差情形的得 1 分；有一项细微偏差（无编码、漏字、缺字 等）扣 0.5 分，直至该项分值扣完为止。 5．废标 5.1 本次采购活动中，出现下列情形之一的，废标： （一）符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足三家 的； （二）出现影响采购公正的违法、违规行为的； （三）投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的； （四）因重大变故，采购任务取消的。 废标后，采购代理机构将在中国政府采购网上公告，并公告废标的情形。投 标人需要知晓导致废标情形的具体原因和理由的，可以通过书面形式询问采购代 理机构。 5.2 对于评标过程中废标的采购项目，评标委员会应当对招标文件是否存在 倾向性和歧视性、是否存在不合理条款进行论证，并出具书面论证意见。 6．定标 6.1. 定标原则：本项目根据评标委员会推荐的中标候选供应商名单，按顺 序确定中标供应商。 6.2. 定标程序 6.2.1 评标委员会将评标情况写出书面报告，推荐中标候选供应商（至少三 名）。 66 6.2.1.1 采用综合评分法的，评标结果按评审后得分由高到低顺序排列。得 分相同的（供应商为少数民族地区或不发达地区的优先，向我国企业转让技术、 与我国企业签订消化吸收再创新方案的进口产品供应商其次），按投标报价由低 到高顺序排列。得分且投标报价相同的并列。投标文件满足招标文件全部实质性 要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为排名第一的中标候选 人。价相同且满足招标文件全部实质性要求且按照评审因素的量化指标评审得分 也相同的并列，由采购人自主采取公平、择优的方式选择中标供应商。 6.2.2 采购代理机构在评标结束后 2个工作日内将评标报告送采购人。 6.2.3 采购人在收到评标报告之日起 5个工作日内，按照评标报告中推荐的 中标候选供应商顺序确定中标供应商。采购人在收到评标报告 5个工作日内未按 评标报告推荐的中标候选人顺序确定中标人，又不能说明合法理由的，视同按评 标报告推荐的顺序确定排名第一的中标候选人为中标人。 注意，采购人按照推荐的中标候选供应商顺序确定中标供应商，不能认为采 购人只能确定第一中标候选供应商为中标供应商，采购人有正当理由的，可以确 定后一顺序中标候选供应商为中标供应商，依次类推。 6.2.4 采购人或者采购代理机构自中标人确定之日起 2个工作日内，在中国 政府采购网上公告中标结果，招标文件随中标结果同时公告。 6.2.5 中标结果公告期限为 1个工作日。 6.2.6 本项目不退回投标人投标文件和其他投标资料。 7．中标 7.1.1 中标人按代理机构要求领取中标通知书。 7.1.2 中标通知书发出后，采购人不得违法改变中标结果，中标人无正当理 由不得放弃中标。 7.1.3 采购人应当自中标通知书发出之日起 30 日内，按照招标文件合和中 标人投标文件的规定，与中标人签订书面合同。所签订的合同不得对招标文件确 定的事项和中标人投标文件作实质性修改。 7.1.4 采购人不得向中标人提出任何不合理的要求作为签订合同的条件。 8. 评标专家在采购活动中承担以下义务 （一）遵守评审工作纪律； （二）按照客观、公正、审慎的原则，根据采购文件规定的评审程序、评审 方法和评审标准进行独立评审； （三）不得泄露评审文件、评审情况和在评审过程中获悉的商业秘密； 67 （四）及时向监督部门报告评审过程中采购组织单位向评审专家做倾向性、 误导性的解释或者说明，供应商行贿、提供虚假材料或者串通、受到的非法干预 情况等违法违规行为； （五）发现采购文件内容违反国家有关强制性规定或者存在歧义、重大缺陷 导致评审工作无法进行时，停止评审并向采购组织单位书面说明情况； （六）配合答复处理供应商的询问、质疑和投诉等事项； （七）法律、法规和规章规定的其他义务。 9. 评标专家在采购活动中应当遵守以下工作纪律 （一）遵行《政府采购法》第十二条和《政府采购法实施条例》第九条及财 政部关于回避的规定。 （二）评标前，应当将通讯工具或者相关电子设备交由招标采购单位统一保 管。 （三）评标过程中，不得与外界联系，因发生不可预见情况，确实需要与外 界联系的，应当在监督人员监督之下办理。 （四）评标过程中，不得干预或者影响正常评标工作，不得发表倾向性、引 导性意见，不得修改或细化招标文件确定的评标程序、评标方法、评标因素和评 标标准，不得接受供应商主动提出的澄清和解释，不得征询采购人代表的意见， 不得协商评分，不得违反规定的评标格式评分和撰写评标意见，不得拒绝对自己 的评标意见签字确认。 （五）在评标过程中和评标结束后，不得记录、复制或带走任何评标资料， 除因规定的义务外，不得向外界透露评标内容。 （六）服从评标现场招标采购单位的现场秩序管理，接受评标现场监督人员 的合法监督。 （七）遵守有关廉洁自律规定，不得私下接触供应商，不得收受供应商及有 关业务单位和个人的财物或好处，不得接受采购组织单位的请托。 68 第七章 采购合同 第 01 包：保安服务外包合同 甲方： 乙方： 签订地点： 签订时间： 年 月 日 甲方（发包人）： 乙方（承包人）： 甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规以及本项目简易比 价文件的规定，甲方所属项目所需保安服务确定由乙方提供。经平等协商达成合 同如下： 一、定义 除非另有特别解释或说明，在本合同及与本合同相关的，双方另行签署的其 他文件（包括但不限于本合同的附件）中，下述词语均以如下定义进行解释： 1、“项目”指报业大厦、东郊记忆、成都演艺中心 项目。 69 2、“合同”指甲方和乙方双方签署的，与本项目相关的协议、附件、附录 和其他一切文件。 3、“附件”是指与本合同的订立、履行有关的，经甲方和乙方双方认可的， 对本合同约定的内容进行细化、补充、修改、变更的资料； 4、“检验”指乙方完成相应工作后，甲方按照本合同约定的标准对合同服 务内容进行的检测与查验。 5、“第三人”是指本合同双方以外的任何中国境内、外的自然人、法人或 其他经济组织。 6、“法律、法规”是指由中国有关部门制定的法律、行政法规、地方性法 规、规章及其他规范性文件以及经全国人民代表大会常务委员会批准的中国缔 结、参加的国际条（公）约的有关规定。 7、合同标的：甲方同意从乙方购买，乙方同意向甲方出售合同中所列的相 关服务。 二、服务项目概况： 1、项目名称：报业大厦、东郊记忆、成都演艺中心保安服务 2、项目地点（即合同履行地）：报业大厦、东郊记忆、成都演艺中心 3、承包方式：采用由乙方包人工费、管理费、社会福利、保险、税金、利 润、服务过程中可能的风险和责任等一切费用的方式。 三、保安服务人员要求 1、保安人员标准：形象岗：40 岁以下，身高：175CM 以上；普通岗：50 岁 以下，168CM 以上，高中及以上学历，退伍军人优先。形象气质佳，吃苦耐劳、 品德良好，身体健康，有责任心，无不良习惯。政治可靠,业务过硬,身体健康, 无 传染病及传染病史、无精神病等不能控制自己行为能力的疾病及疾病史,体貌端 正,无犯罪记录, 无吸毒史,并取得公安机关颁发的有效保安证书。严格遵守保安 70 从业规范,遵守甲方安全管理规定。 四、服务期限 1、本合同有效期为 。从 年 月 日至 年 月 日止。若因甲方与业主 方的物业服务合同到期或提前解除、终止等导致甲方不再为所属项目提供服务 的，甲方有权提前终止本协议且无需承担违约责任,但甲方应在前述事由发生后 及时告知乙方。 2、正常工作时间由周一至周日，每日工作时间按甲方要求，并可以随时按 实际情况需要进行更改。 3、合同期满前 30 日，双方应就是否继续合作进行行协商，乙方全部履行完 成服务合同约定的工作内容，甲方评价良好，在合同条款及单价费用不变的情况 下甲方可与乙方续签服务合同。 4、若甲乙双方未就继续合作达成一致，甲方需重新选择服务外包单位的， 在新的服务外包单位在合同到期时仍未进场，由乙方按照本合同约定继续履约至 到新单位进场。 五、保安服务费用 1、本合同保安服务费用为（含税）： 人员 单价 人数 月费用 总费用 税率 形象岗 元/人/月 元/月 元 % 普通岗 元/人/月 元/月 元 注：根据甲方需求，乙方临时增加人数根据以上费用标准按实际增加人数据 实结算。 2、计价方式：本合同保安务费用包括但不限于乙方履行本合同所需的人工 费、耗材、管理费、设备使用及折旧费、社会福利、保险、税金、利润、服务过 程中可能的风险和责任等一切费用。 3、甲方不负责节假日对乙方及其员工的加班费用和福利。乙方及其员工不 应向甲方、甲方的员工、业主、商户直接或间接的索取任何利益。 71 六、保安服务考核 甲方按月对乙方服务进行考核。甲方于每月结束后，对当月乙方保安服务进 行考核，并根据考核结果相应调整当月甲方应付服务费用等，具体考核标准详见 本合同附件。 七、付款 1、双方因本合同发生的一切费用均以人民币结算及支付。 2、双方的帐户名称、开户银行及帐号以本合同提供的为准。在合同期间如 有变更，应及时书面通知对方。 3、保安服务费用甲方向乙方每月支付一次，即次月月初 10 日（遇节假日顺 延）内依据合同相关内容，甲方按乙方当月实际出勤人数并结合考核分数，由乙 方向甲方出据税务部门增值税专用发票和请款单，由甲方审核确认应付金额。甲 方接到乙方的增值税专用发票和审核确认的请款单后 10 个工作日（不可抗力因 素除外）内向乙方支付上月服务费用。 4、乙方向甲方出据的增值税专用发票应加盖“发票专用章”。 5、涉及考核和违约金扣款时，甲方将在请款单上注明扣款原因、金额、单 位名称，并直接在该月应支付乙方服务费用中扣除。 6、扣款依据为乙方主管及甲方主管签字确认的：处罚单、检查记录、甲方 品质督导记录，若乙方主管拒绝配合签字的，甲方有权直接进行记录并扣款。 7、每月末前 5日，乙方应向甲方报送当月总结及下月主要工作计划。 8、疫情期间国家政策执行中减免社保保险金额部分，须在***日（遇节假日 顺延）足额返还给甲方。具体返还金额由乙方提供，乙方在请款单上注明返还内 容和返还金额，甲方有权直接在该月应支付乙方服务费用中扣除。 八、安全协议： 1、乙方应负责所有操作及管理人员的安全培训，如发生任何安全事故（人 身安全及设备安全事故），由乙方负责。 2、保险购买方式及作用： （1）乙方应为在本项目的所有工作人员购买保险（五险），保险费用由乙方 承担支付。 （2）自本合同开始生效之日至整个合同期内因乙方或乙方员工原因造成甲方 72 及第三方的所有损失及责任均由乙方承担，由甲方先行承担的，甲方有权利向乙 方追偿。 九、双方权利与义务 （一）保安外包服务中的甲方权利义务 1、甲方有权对乙方及乙方服务人员履行本合同约定的工作进行指导、监督 和检查，并对乙方不符合要求标准时之服务，有权提出整改要求，并指令其立即 纠正，甲方有权依照本合同约定对乙方的工作进行考评和处罚。 2、甲方有权根据需要要求乙方对岗位进行规划、设立和调整人员的配置。 3、甲方有权对乙方与员工签订劳动合同、办理社会保险以及工资发放情况进 行监督、检查。 4、甲方有权审核乙方提交的服务方案和工作细则，并有权要求乙方修改服 务方案和工作细则。 5、甲方负责无偿提供办公场所及物品存放用房，免费提供保安用水、用电 等。 6、乙方无违约行为时，甲方应按合同要求及时间支付乙方服务费。 （二）保安外包服务中的乙方权利义务 1、乙方在严格履约的前提下有权要求甲方支付甲乙双方确认的保安服务费 用。 2、员工工作时必须穿着由甲方提供统一制服（制服由乙方负责出资并负责 洗涤和维护)，并佩戴甲方指定款式的胸牌。 3、乙方公司级每月不少于 1 次夜间检查、项目的负责人每月不少于 4 次的 夜间检查。如有人员变动或更换现场管理人员，需提前十五个工作日向甲方报告 并说明原因。 4、乙方应按甲方的要求配置人员，建立员工档案，并将员工身份证及复印 件提交甲方备案。 5、乙方辞退不合格的员工时，应将辞退安排提前 10 个工作日书面通知甲方 并同时提交更换人员的情况及信息。 6、乙方应当与提供的保安人员签订劳动合同，并按国家规定为保安人员办 理社会保险；服务人员在工作、待岗、休息等各种时间，各种场所因任何原因导 73 致的人身、财产损害，由乙方承担相应责任，与甲方无关。 7、乙方应定期对服务人员进行职业道德教育和业务培训，服务人员应正确 使用各种设施设备，并做好维护保养工作；因使用设备、工具、材料不当而损坏 大楼设备设施、墙面、地面、任何物品或导致任何人员伤害的，乙方须承担全部 责任。 8、乙方应合理使用甲方提供的各种设备和工具，不得私自挪用，因使用不 当造成甲方设施设备损坏乙方应承担全额赔偿并接受甲方相应的处罚。 9、在抵抗来自大风、暴雨、降雪和其它自然灾害及其它紧急事件时，乙方 应当无条件采取必要步骤保护该项目，组织成立紧急事件组，在甲方的直接监督 管理下，从事紧急事件处置工作。 10、除遇紧急事件外，未经甲方或业主许可，乙方不得擅自动用甲方或业主 所属的任何设施设备和物品，以及擅自进入任何禁入或非公共场所。 11、乙方人员如发现任何设备故障、消防、治安、交通、跑水等问题时，需 及时告知甲方，并积极协助配合处理。 12、乙方服务人员因执行本合同约定的事务与任何第三方发生纠纷的，应及 时报告甲方。 13、乙方应确保无安全责任事故发生，如在乙方工作范围内发生人身伤害或 财产损失的，乙方应承担损失赔偿及其它全部责任。 14、甲方有权根据工作需求在各项目之间对乙方人员数量进行调配，乙方应 当配合甲方相应调整工作人员数量和工作地点。 15、乙方按规定给保安员投保意外伤害保险。 十、履约担保： 履约担保为合同金额（月服务费*12）的 10%，即人民币： 元，大写（人 民币）： 。在本合同签订之前以银行转账的方式交与甲方。在本合同到期 后，且乙方无违反本合同的约定，甲方于 20个工作日内无息退还。 十一、违约责任 1、乙方完全按合同条款规定执行或保安服务达到各项目月考核表附件*验收 标准支付服务费用。 2、乙方应保证所雇佣的安保人员的数量不得低于本合同规定的数量。甲方 74 不接受乙方缺编全勤的人员安排，一旦违反此条款，甲方将（1）每月从支付给 乙方的金额中以缺勤人数和缺勤时间作适当比例的调整；（2）直接指派甲方的 员工，或另一个承包人从事安保工作，为此而产生的费用，包括甲方指派的员工 或替代承包人从事实际安保工作产生的管理、物料费用均由原承包人（即乙方） 全部承担支付。 3、为保证保安服务水平达到既定的标准，甲方对工作要求进行了详细的描 述。甲方经监督检查发现乙方的工作未达到既定要求并向乙方出具书面通知，乙 方如在接到书面通知 24 小时内未提供改善方案，或 5 天内虽经改善但仍未满足 要求的，甲方有权解除乙方的合同，乙方应当按照本协议总价款的 20%支付违约 金，违约金可直接从履约保证金或应付款项中扣除。 4、乙方工作未达服务要求造成甲方或甲方客户重大投诉未见改善的，以及 不配合重大接待参观、考察工作的，甲方有权单方面解除合同且不承担违约责任， 乙方应当按照本协议总价款的 20%支付违约金，违约金可直接从履约保证金或应 付款项中扣除。 十二、不可抗力 1、不可抗力指下列事件：战争、动乱、瘟疫、严重火灾、洪水、地震、风 暴或其他自然灾害，以及本合同各方不可预见、不可防止并不能避免或克服的一 切其他事件。 2、任何一方因不可抗力不能履行本合同规定的全部或部分义务，该方应尽 快通知另一方，并须在不可抗力发生后三日内以书面形式向另一方提供详细情况 报告及不可抗力对履行本合同的影响程度的说明。 3、发生不可抗力事件，任何一方均不对因不可抗力无法履行或迟延履行本 合同义务而使另一方蒙受的任何损失承担责任。但遭受不可抗力影响的一方有责 任尽可能及时采取适当或必要措施减少或消除不可抗力的影响。遭受不可抗力影 响的一方对因未尽本项责任而造成的相关损失承担责任。 4、合同各方应根据不可抗力对本合同履行的影响程度，协商确定是否终止 本合同，或是继续履行本合同。 十三、 联系方式 1、 甲方现场管理联系人： 75 联系电话： 电子邮箱： 联系地址： 2、 乙方现场管理人员： 联系电话： 电子邮箱： 联系地址： 十四、 保密条款 1、任何一方对其获知的本合同及附件中其他各方的商业秘密和国家秘密 负有保密义务。 2、除非法律、法规另有规定或得到本合同另一方的书面许可，任何一方 不得向第三人泄露前款规定的商业秘密和国家秘密。保密期限自任何一方获知该 商业秘密和国家秘密之日起至本条规定的秘密成为公众信息之日止。 十五、 合同的解释和法律适用 1、任何一方对本合同及其附件的解释均应遵循诚实信用原则,依照本合同 签订时有效的中国法律、法规以及通常的理解进行。 2、本合同标题仅供查阅方便，并非对本合同的诠释或解释。 3、对本合同的任何解释均应以书面作出。 4、本合同及附件的订立、效力、解释、履行、争议的解决等适用本合同 签订时有效的中华人民共和国法律、法规的有关规定。 十六、 合同的终止 1、本合同因下列原因而终止： 1.1 本合同正常履行完毕； 1.2 乙方未按合同规定，转包或分包的； 1.3 乙方没按标书要求提供服务人员的； 1.4 合同双方协议终止本合同的履行； 1.5 不可抗力事件导致本合同无法履行或履行不必要； 1.6 任何一方按照法律规定或者合同约定行使解除权，解除本合同。 2、本合同因一方违约而导致合同中途终止的，或一方无故提前解除合同的， 76 违约方应赔偿守约方因合同终止而受到的损失，赔偿金标准不低于 2 万元赔偿 金。赔偿不足以弥补损失的部分，守约方可依法向违约方追偿。 3、如甲方因本合同涉及项目的业主或者其他原因，导致甲方不再具有项目 物业服务管理资格的，则甲方有权单方解除本合同，费用据实折算，且不承担违 约责任。 十七、权利的保留 1、任何一方没有行使其权利或没有就违约方的违约行为采取任何行动， 不应被视为是对其权利的放弃或对追究另一方违约责任权利的放弃。任何一方放 弃针对违约方的某种权利，或放弃追究违约方的某种责任，不应视为对其他权利 或追究其他责任的放弃。 2、如果本合同部分条款依据现行有关法律、法规被确认为无效或无法履 行，且该部分无效或无法履行的条款不影响本合同其他条款效力的，本合同其他 条款继续有效；同时，合同双方应根据现行有关法律、法规对该部分无效或无法 履行的条款进行调整并签订补充协议，使其依法成为有效条款，并尽量符合本合 同所体现的原则和精神，补充协议与本合同具有同等法律效力。 3、在本合同履行期间，因中国法律、法规、政策的变化致使本合同的部 分条款相冲突、无效或失去可强制执行效力时，双方同意合作尽快修改本合同中 相冲突或无效或失去强制执行效力的有关条款。 十八、争议的解决 1、合同双方应通过友好协商解决因解释﹑执行本合同所发生的和本合同 有关的一切争议。如果经协商不能达成协议，则双方同意向甲方所在地有管辖权 的人民法院提起诉讼。 2、在诉讼期间，除争议部分外，合同其余部分应继续履行。 十九、合同的生效 本合同经双方加盖单位公章后生效。 二十、其它约定事项 1、本合同未尽事宜，按照本次简易比价文件的有关规定、乙方的比价申请 文件及其澄清、说明或者补正文件执行。 2、本合同中的附件均为本合同不可分割的部分，与本合同具有相同的法律 77 效力。 3、一方当事人未经另一方书面同意，不得将其在合同项下的权利和义务全 部或部分转让给第三人。 4、本合同一式陆份，甲方肆份、乙方贰份，具有同等法律效力。 二十一：附件 附件 1：《保安服务质量日常检查表》、《保安服务质量月评表》 甲方：成都新闻物业有限责任公司 （章） 地址：成都市锦江区红星路二段 159 号传媒大厦 6楼 法定代表人： 委托代表人： 电话：028-61398719 传真：028-61391501 开户银行：中国银行红星路支行 账号：129312892936 签约日期： 年 月 日 乙方： （章） 地址： 法定代表人： 委托代表人： 电话： 传真： 开户银行： 账号： 78 签约日期： 年 月 附件 1 保安服务质量日常检查表 检查 项目 检查内容 评判标准（含检查形式） 每项不符合 扣分值 1 岗位工作 规范（50分） 每小项不合 格根据情况 扣分 1-2 分 1.1 保安领班工作规范 1.1.1 检查、考核本班次保安人员的出 勤、仪容仪表及工作态度，发现问题 及时纠正。 没有检查记录 没有对员工的出勤做考核记录 有员工仪容仪表不符合现象 1.1.2 负责定期检查分管范围的消防 设施器材是否齐全及清洁工作，检查 结果记录在〖消火栓月检卡〗、〖灭 火器检查卡〗、〖灭火器检查表〗内。 消防器材未按规定定期检查 消防器材存在明显积灰 没有在检查卡内做检查记录 1.1.3 负责工作场所的环境卫生检查， 确保物品摆放整齐有序、环境卫生干 净整洁、设施设备状况良好。 现场环境卫生不符合、物品没有按 统一规定摆放。 1.1.4 如发现突发性事件及急性案 件，应设法采取应急措施，制止事态 的扩大，并注意保护现场，及时向上 级报告。 发现突发事件/事故没有阻止事态 扩大的措施。 没有及时报告甲方物业管理人员。 没有采取保护现场的有效措施。 1.1.5 遇雨雪天立即安排相关人员在 入口处放置警示牌。 没有及时放置。 1.1.6 每天巡视本班组员工行为形象 的执行情况，发现员工有违反员工行 为形象要求的现象，按违纪处理。 没有巡视检查记录。 不能及时发现员工违纪现象。 发现员工有违纪现象不能及时处 理。 1.1.7 在接班的半个小时内尽快熟悉 当班人员、园区环境、安全情况。做 好班次交接工作，并将当天值班情况 记录在〖保安当值及交接班记录表〗 内。 接班后没有按时了解并熟悉园区情 况。 没有记录当天值班情况 1.1.8 按管理处装修联系单，安排做好 二次装修单元的安全巡检工作。 未及时安排员工进行巡检，二次装 修现场管理不符合安全要求。 1.1.9 负责做好保安人员用餐巡逻等 轮转岗位时的协调工作。 没有合理安排员工用餐、巡逻及有 脱岗现象。 1.1.10 接到消防报警，应迅速赶到现 场并查明原因；如为故障报警，应迅 速消除故障，使其复原。 不能及时接警和处理火灾报警，不 能及时消除故障报警，有故障没有 及时上报。 79 检查 项目 检查内容 评判标准（含检查形式） 每项不符合 扣分值 1.1.11 如确属火警应立即报告，并按 相应的应急预案处理。 发生火警时没有按应急预案处理， 造成一定的财产损失。 1.1.12 保持保安各岗位的通讯联系和 协调工作。 保安对讲机不能保持畅通。 1.1.14 管理区域内客户有退租搬场 时，应及时问明情况，核实相关手续， 并向主管汇报。 大件物品没有执行出门证制度，遇 有大件物品出门时，没有及时将有 关情况向甲方物业管理人员通报。 1.1.15 检查记录表： 〖保安当值及交接班记录表〗 〖消火栓月检卡〗 〖灭火器检查卡〗 〖灭火器检查表〗 要求记录规范，不遗漏，不开天窗， 字迹清楚，没有涂改，用黑色水笔 记录。 1.2 门岗工作规范 1.2.1 立岗时，严格按照管理部规定时 间站立于规定的位置。 没有按规定时间立岗，站立位置不 当，站立姿势不正确。 1.2.2 礼貌引导访客，做好访客登记工 作，并记录在〖人员进出登记表〗中。 没有为访客提供礼貌微笑服务。 在规定人员进出需要登记的时间 内，没有进行登记。 1.2.3 维持车辆进出秩序，引导车辆驶 向正确的停车位，并及时通知车辆管 理保安员。 车辆进出要引导，使其按车行方向 前进，并及时通知车辆管理员。 没有乱停放现象。 1.2.4 对所有进出的车辆进行登记，记 录在〖非办公时间车辆停放记录表〗 中。 没有对外来货车出门进行开厢检 查。 在规定时间内对所有进出车辆进行 记录，有不登记或漏登记现象。 1.2.5 对垃圾清运车辆进出日期、时 间、车号记录在〖垃圾清运服务质量 记录表〗中。 有漏登记情况。 1.2.6 对运出管理区域的大件物品及 可疑物品，应礼貌地要求客户出具有 效的〖物品出门单〗，并请客户配合 查验物品。 要求客户出示〖物品出门单〗时没 有礼貌用语。 大件物品出门没有要求客户出示 〖物品出门单〗。 1.2.7 二次装修及其他工程施工人员 进入管理区域，检查其是否有本管理 处签发的有效临时出入证件。 没有检查施工人员进出园区的有效 临时出入证。 1.2.8 对送餐人员要求出示〖临时出入 证〗。监管进出园区的送餐人员是否 按要求回收空（剩）饭盒，发现违反 规定要求的人员，及时向甲方管理人 员报告。 对进入园区送盒饭的人员没有进行 盘查。 按园区规定，送盒饭人员应将空盒 饭进行回收，保安人员没有进行检 查或报告。 80 检查 项目 检查内容 评判标准（含检查形式） 每项不符合 扣分值 1.2.9 严禁拾荒、小摊贩、推销人员、 携带宠物及家禽家畜人员进入物业管 理区域，对衣冠不整者谢绝其进入物 业管理区域。 没有发现或者及时劝阻这些人员进 入园区。 1.2.10 对门岗内部及周边的清洁、绿 化做好相应的清理保洁工作。 门岗周边环境不清洁，周边绿化有 枯死现象。 门岗内座椅、门窗积灰。 门岗内物品放置不整齐。 门岗内墙面有明显污损痕迹。 门岗内的设备积灰，没有及时清理。 1．2．11 看见有 VIP 标识的车辆要敬 礼示意，做好停车的引导工作，并在 必要时提供帮助。 平时要熟悉重要客人和主要领导的 车牌号，做到服务不遗漏，敬礼姿 势要规范，并及时跟进停车服务 1.2.12 检查记录表： 〖物品出门单〗 〖人员进出登记表〗 〖非办公时间车辆停放记录表〗 〖垃圾清运服务质量记录表〗 要求记录规范，不遗漏，不开天窗， 字迹清楚，没有涂改，用黑色水笔 记录。 1.3 巡逻岗工作规范 1.3.1 严格按管理处指定的路线和时 间进行巡逻。 在巡逻中有没有按规定时间巡逻， 没有按规定路线巡逻。没有按规定 巡逻后及时记录，或提前记录。 1.3.2 巡视所有消防器材（灭火器、消 火栓）等是否齐全，是否处于正常状 态，并做好书面记录。 不发生遗漏情况，检查后有问题， 没有记录。 1.3.3 巡视各设备房门是否关闭等。 没有及时发现未关闭的各类设备房 门窗，包括业户的门窗。 1.3.4 巡视各通道以及外围区域的灯 光是否足够或需要调换，并做好记录， 及时通知维修人员进行维修或更换。 在巡逻时，没能发现灯光不亮现象。 没有记录并报修。 1.3.5 巡逻时，留意设施设备运行情 况，如发现设施设备损坏，应及时报 告领班，并书面记录于〖保安巡逻记 录表〗中。 在巡逻中应能发现较明显的设备问 题，发现可疑问题及时报告领班及 甲方物业各类人员。 1.3.6 巡逻时，留意建筑物本体、道路、 停车场地、绿化等的损坏和清洁情况， 发现问题，做好记录并及时通知相关 人员进行处理。 在巡逻时没有能够及时发现这些损 坏现象，并记录后及时报物业管理 人员。 81 检查 项目 检查内容 评判标准（含检查形式） 每项不符合 扣分值 1.3.7 巡视空置房的门窗是否关闭，如 发现异常情况须及时报告领班/主管。 没有及时发现空置房、业户的房间 是否正常关闭，能够发现但未记录 并及时报告甲方物业管理人员。 1.3.8 巡视楼层/各通道，禁止任何人 在公共走道及消防通道处堆放任何物 品。 在巡逻时，发现公共走道及消防通 道上有人正在堆放物品要及时制 止，如没有看见堆放者应调查，将 这些情况记录，并及时报告甲方物 业管理人员。 1.3.9 检查每一处死角细节，关闭各处 门窗及设施电源，检查非工作时间的 人员滞留情况，予以记录并做好跟进 工作；在客户非工作时间内发现客户 单元门未锁好的，应立即向领班汇报， 并按《保安巡逻规程》进行处理。 在巡逻中没有做好这些工作，或者 发现问题没有及时记录和报告。 1.3.10 巡逻中发现可疑人员时应予以 询问或监视，必要时应及时报告当值 保安领班安排支援力量以应不测。 在巡逻中不能及时发现可疑人员。 发现可疑人员没有及时跟进盘查询 问，没有及时报告领班。 1.3.11 阻止无关人员在物业区域闲 逛、推销、派发传单广告或从事其他 骚扰性活动。 没有及时劝阻这些人员在物业管理 区域内的活动。 1.3.12 巡逻时，发现破坏绿化、环境 的行为应予以阻止。 没有及时阻止。 1.3.13 巡逻时，如接获投诉，应仔细 礼貌听取，并做好记录且立即汇报领 班处理。 没有耐心礼貌的听取业户投诉意 见，表示出不耐烦情绪。 听取业户意见后没有及时记录并反 馈甲方物业管理人员。 1.3.14 根据甲方有关业户装修内部联 系单，对二次装修单元进行巡视。 具体检查项目见规范标准。 没有按检查规范和次数到装修现场 检查。 检查中发现问题没有记录或及时报 告甲方物业管理人员。 1.3.15 巡逻时，发现水管破裂、漏水、 电线绝缘层破损等情况，须及时报管 理处，并在现场等候维修人员到达现 场维修，方可离开，并做好记录。 在巡逻时没有及时发现这些隐患， 并记录和及时采取措施。 1.3.16 发现窨井盖未盖好的，将其盖 好；有缺失的，报管理处。 没有及时发现和采取有效措施的。 1.3.17 检查记录表： 〖保安巡逻记录表〗 〖二次装修巡检记录表〗 〖装修客户一览表〗 要求记录规范，不遗漏，不开天窗， 字迹清楚，没有涂改，用黑色水笔 记录。 82 检查 项目 检查内容 评判标准（含检查形式） 每项不符合 扣分值 〖要害部位清单〗 〖巡逻线路及时间规定〗 〖消防器材配置表〗 2 管理规程 （10 分）每 小项不合格 根据情况扣 分 1-2 分 2.1 保安班组交接班工作规程 2.2 物品进出查验规程 2.3 保安巡逻工作规程 2.4 应急钥匙管理规程 2.5“三车”和自行车停放现场管理规 程 2.6 保安设备设施使用规程 保安员工在日常服务工作中没有按 规程操作实施的 没有按工作规程操作实施，并造成 业户投诉和一定不良影响的。 3 行为规范 （20 分）每 小项不合格 根据情况扣 分 1-2 分 3.1 保安仪容仪表要求工作规程 3.1.1 值岗仪表 a)制服应穿着整齐和清洁。 b)头发应定期修剪及梳理整齐。 c)胡子应刮好。 d) 手指甲应定期修剪及保持清洁。 e) 皮鞋保持清洁干净。 f)上班时不吃蒜味很浓的食物。 g)必须佩戴工作标牌。 没有按规定执行的 3.1.2 值岗礼貌 a)见到相熟的业户，应有礼貌的打招 呼。 没有主动打招呼，提供微笑服务。 b) 对所有业户的提问，应有礼貌的耐 心回答。 对业户的提问有问必答，不知道的 应该记录下来，或者带其到管理部。 c) 即使面对无理取闹的业户，亦不可 恶言相向，应耐心的解释原因。若有 必要时应转达上级处理。 没有耐性听取业户的要求，也没有 向甲方物业管理部及时报告。 d)在值岗时应尽量面带笑容，保持亲 切友善的形象。 在业户前没有亲和的面带微笑的形 象。 e)即使正在向陌生人询问时，亦应尽 量保持笑容及礼貌，切忌不可无故厉 声喝问，影响物业公司的形象。 在与业户对话过程中没有体现礼貌 的态度，给业户留下不好的影响。 f)坚持文明用语，对业户或访客要以 礼貌相待，不准污言秽语，蛮横粗暴， 故意刁难。 即使业户有明显的不良语言，也应 该保持良好的态度，体现物业服务 人员良好的素质。 3.1.3 值岗形象 a)站岗时着装整齐，腰板挺直，切忌 歪歪斜斜，损坏保安员精神形象。 值岗时没有按规定站立，存在有损 形象的姿态。 83 检查 项目 检查内容 评判标准（含检查形式） 每项不符合 扣分值 b)不可在面对业户时抽烟和吃零食， 更不可咬着香烟或食物和业户讲话。 在业户面前吃零食，在业户面前抽 烟。 c)当值时禁止喝酒，不准嬉笑打闹、 会客、看书报、打私人电话、洗澡及 其他与值岗无关的事宜。 上班前 3 小时内喝酒，上班时有违 反规定的行为和现象。 d)严禁向业户索取任何形式的赏赐， 即使业户主动提出，亦应尽量礼貌的 作出拒绝。 有违反规定的行为和现象。 4 经现场培 训应掌握的 能力（20分） 每小项不合 格根据情况 扣分 2-5 分 4.1 设备设施方面 4.1.1 掌握管理区域内消防设施设备 分布状况。 不能掌握辖区消防设施设备分布状 况。 4.1.2 掌握管理区域内消防设施设备 正确使用。 不能掌握辖区消防设施设备正确使 用. 4.1.3 掌握应该由保安使用、控制的各 类开关、阀门。 不能掌握辖区设施设备使用状况， 不按规定开启或关闭相关设施设备 的开关，不能掌握开关的位置。 4.2 处置突发事件的能力 4.2.1 应熟悉掌握本园区有关的各类 应急预案。 不了解各类紧急突发事件应急预案 4.2.2 应掌握本管理区域内有关的园 区情况，园区客户的基本信息。 不能掌握辖区管理状况并导致无法 为业户提供基本信息。 4.2.3 接到应急指令应反映迅速，执行 果断有力。 接到指令或请求帮助，因怠慢导致 未能及时处置的现象。 其他违反法律法规行为以及行业行规的情况，每项不符合扣 3 分 总计得分 注：若有不符上述规定之情形应予扣分的，则按照相应扣分值和《秩序维护部日常岗位 检查制度》规定的每一分分值 10 元之标准给予处罚，具体程序和其它要求详见《秩序维 护部日常岗位检查制度》。 物业服务中心评分人： 承包商现场负责人： 日期： 日期： 84 保安服务质量月评表 评审项目 评审标准 标准 分值 评分 人 员 管 理 15 分 岗位工作规 范 人员能够熟练掌握岗位操作流程 10 人员基本掌握岗位操作流程，不出现严重工作失误 5-10 人员未掌握岗位操作流程，出现严重工作失误 5分以 下 日常管理 人员工作积极向上无迟到、早退、旷工等现象 5 人员工作正常无旷工现象 1-5 人员工作态度散漫，出现旷工等现象 0 员 工 培 训 15 分 基础技能培 训 能够制定合理的培训计划，并到达良好的培训效果 10 培训未能到达预期效果 5-9 制定培训计划未能及时培训 5分以 下 岗位技能培 训 能够及时发现工作不足并制定相应的培训计划，并 达到预期效果 5 能够及时发现工作不足并制定相应的培训计划，未 能达到预期效果 1-5 发现工作不足未能制定相应的培训计划 0 消 防 安 全 20 分 消防巡查 按消防巡查制度巡查消防设施设备并及时发现安全 隐患 10 巡查中未能及时发现消防安全隐患 5-9 未能按时进行消防巡查 5分以 下 消防隐患排 除 发现消防隐患及时处理，火灾报警 3 分钟内到达现 场确认并消除隐患 10 未能及时处理消防隐患，火灾报警 3 分钟内未到达 现场 5-9 未及时发现消防隐患，火灾报警未现场处理 5分以 下 治 安 安 全 20 分 治安巡查 按时进行治安巡查，及时发现可疑人员及安全隐患 10 按时巡查但未及时发现安全隐患 5-9 未能按时进行治安巡查 5分以 下 突发治安事 件 无突发治安事件 10 发生治安突发事件，能及时处理未给公司造成损失 5-9 未能及时处理突发事件，给公司造成损失的 5分以 下 85 物业服务中心评分人： 承包商现场负责人： 日期： 日期： 巡 更 工 作 10 分 设施设备巡 查 按时进行巡更工作，并及时发现处理设施设备异常 5 按时巡更未能发现设施设备异常的 1-5 未能按时训更并发现设施设备异常给公司造成损失 的 0 人员管控 及时巡查发现推销等可疑人员并及时处理 5 巡查中发现推销等可疑人员未及时处理的 1-5 未及时巡查因推销等给公司形象造成损失的 0 车 场 管 理 10 分 收费管理 能够熟练掌握停车场收费系统，并收费无异常 5 未能熟练掌握停车场收费系统，并收费无异常 1-5 未能熟练掌握停车场收费系统，给公司造成经济损 失的 0 车场巡逻 按时对停车场进行巡查，发现并处理安全隐患 5 巡查中发现安全隐患未能及时处理的 1-5 未能及时巡查出现车辆刮擦等车场安全事件的 0 总 部 巡 查 与 支 持 10 分 日常检查 总部能按时对项目所派遣秩序人员进行检查并发现 整改问题 5 检查未能发现整改工作问题 1-5 未能按时对项目所派遣秩序人员进行检查 0 总部培训 能按时安排人员技能培训，并达到预期效果 5 培训未能到达预期效果的 1-5 未能按时组织人员进行培训 0 总得分 备注： 1、上述各项满分为 100 分； 2、如考核结果总得分为 90 分或以上，按本合同约定费用标准的全额支付当月服务费用； 3、如总得分为 80 分或以上不满 90 分，按本合同约定费用标准的 90%支付当月服务费用； 4、如总得分不满 80 分，按本合同约定费用标准的 80%支付当月服务费用。 86 第 02 包：保洁服务外包合同 甲方： 乙方： 签订地点： 签订时间： 年 月 日 甲方（发包人）： 乙方（承包人）： 甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规以及本项目简易比 价文件的规定，甲方所属项目所需保洁服务确定由乙方提供。经平等协商达成合 同如下： 一、定义 除非另有特别解释或说明，在本合同及与本合同相关的，双方另行签署的其 他文件（包括但不限于本合同的附件）中，下述词语均以如下定义进行解释： 87 1、“项目”指报业大厦、东郊记忆、成都演艺中心 项目。 2、“合同”指甲方和乙方双方签署的，与本项目相关的协议、附件、附录 和其他一切文件。 3、“附件”是指与本合同的订立、履行有关的，经甲方和乙方双方认可的， 对本合同约定的内容进行细化、补充、修改、变更的资料； 4、“检验”指乙方完成相应工作后，甲方按照本合同约定的标准对合同服 务内容进行的检测与查验。 5、“第三人”是指本合同双方以外的任何中国境内、外的自然人、法人或 其他经济组织。 6、“法律、法规”是指由中国有关部门制定的法律、行政法规、地方性法 规、规章及其他规范性文件以及经全国人民代表大会常务委员会批准的中国缔 结、参加的国际条（公）约的有关规定。 7、合同标的：甲方同意从乙方购买，乙方同意向甲方出售合同中所列的相 关服务。 二、服务项目概况： 1、项目名称：报业大厦、东郊记忆、成都演艺中心保洁服务 2、项目地点（即合同履行地）：报业大厦、东郊记忆、成都演艺中心 3、承包方式：采用由乙方包人工费、管理费、社会福利、保险、税金、利 润、服务过程中可能的风险和责任等一切费用的方式。 三、保洁服务人员要求 1、保洁人员标准：年龄在 50 岁以下，操作熟练、经严格专业技能培训后上 岗，有较好的仪容仪表，礼貌礼节，沟通能力较强、能较好完成保洁、绿化等工 作。 四、服务期限 1、本合同有效期为 。从 年 月 日至 年 月 日止。若因甲方与业主 88 方的物业服务合同到期或提前解除、终止等导致甲方不再为所属项目提供服务 的，甲方有权提前终止本协议且无需承担违约责任,但甲方应在前述事由发生后 及时告知乙方。 2、正常工作时间由周一至周日，每日工作时间按甲方要求，并可以随时按 实际情况需要进行更改。 3、合同期满前 30 日，双方应就是否继续合作进行行协商，乙方全部履行完 成服务合同约定的工作内容，甲方评价良好，在合同条款及单价费用不变的情况 下甲方可与乙方续签服务合同。 4、若甲乙双方未就继续合作达成一致，甲方需重新选择服务外包单位的， 在新的服务外包单位在合同到期时仍未进场，由乙方按照本合同约定继续履约至 到新单位进场。 五、保洁服务费用 1、本合同保洁服务费用为（含税） 人员 单价 人数 月费用 总费用 税率 保洁人员 元/人/月 元/月 元 % 注：根据甲方需求，乙方临时增加人数根据以上费用标准按实际增加人数据 实结算。 2、计价方式：本合同保洁服务费用包括但不限于乙方履行本合同所需的人 工费、耗材（清洁耗材不包含纸品，其中，保洁耗材中卫生间洗手液指定蓝月亮 /超宝两个品牌）、管理费、设备使用及折旧费、社会福利、保险、税金、利润、 服务过程中可能的风险和责任等一切费用。 3、甲方不负责节假日对乙方及其员工的加班费用和福利。乙方及其员工不 应向甲方、甲方的员工、业主、商户直接或间接的索取任何利益。 六、保洁服务考核 89 甲方按月对乙方服务进行考核。甲方于每月结束后，对当月乙方保洁服务进 行考核，并根据考核结果相应调整当月甲方应付服务费用等，具体考核标准详见 本合同附件。 七、付款 1、双方因本合同发生的一切费用均以人民币结算及支付。 2、双方的帐户名称、开户银行及帐号以本合同提供的为准。在合同期间如 有变更，应及时书面通知对方。 3、日常保洁、绿化费用甲方向乙方每月支付一次，即次月月初 10 日（遇节 假日顺延）内依据合同相关内容，甲方按乙方当月实际出勤人数并结合考核分数， 由乙方向甲方出据税务部门增值税专用发票和请款单，由甲方审核确认应付金 额。甲方接到乙方的增值税专用发票和审核确认的请款单后 10 个工作日（不可 抗力因素除外）内向乙方支付上月服务费用。 4、乙方向甲方出据的增值税专用发票应加盖“发票专用章”。 5、涉及考核和违约金扣款时，甲方将在请款单上注明扣款原因、金额、单 位名称，并直接在该月应支付乙方服务费用中扣除。 6、扣款依据为乙方主管及甲方主管签字确认的：处罚单、检查记录、甲方 品质督导记录，若乙方主管拒绝配合签字的，甲方有权直接进行记录并扣款。 7、每月末前 5日，乙方应向甲方报送当月总结及下月主要工作计划。 8、疫情期间国家政策执行中减免社保保险金额部分，须在***日（遇节假日 顺延）足额返还给甲方。具体返还金额由乙方提供，乙方在请款单上注明返还内 容和返还金额，甲方有权直接在该月应支付乙方服务费用中扣除。 八、安全协议： 1、乙方应负责所有操作及管理人员的安全培训，如发生任何安全事故（人 身安全及设备安全事故），由乙方负责。 2、保险购买方式及作用： （1）乙方应为在本项目的所有工作人员购买保险（五险），保险费用由乙 方承担支付。 （2）自本合同开始生效之日至整个合同期内因乙方或乙方员工原因造成甲 方及第三方的所有损失及责任均由乙方承担，由甲方先行承担的，甲方有权利向 90 乙方追偿。 九、双方权利与义务 （一）保洁外包服务中甲方的权利义务 1、甲方应明确告知乙方服务工作内容和要求等。 2、为乙方清洁工作免费提供水源、电源，但乙方应节约及合理使用。 3、为乙方提供保洁设备、清洁用品、保洁耗材的安全存放处。 4、对乙方的清洁工作进行协调、监督、检查、验收。甲方需对保洁、绿化 进行突击清理或遇重要来宾时，应及时通知乙方，并可直接对乙方保洁人员进行 调度和安排。 5、按本合同约定按时支付乙方的服务费。 6、对乙方的工作过程与结果进行监督和检查，由甲方指定的现场管理人员 对乙方未按合同要求完成的工作提出口头或书面整改意见。如乙方确实不能按照 本合同书面约定的标准完成工作，甲方有权提前终止合同，并不承担违约责任。 7、乙方首次进场或首次作业时，甲方应做好交接工作或协调工作，若项目 有特殊情形或甲方有特别要求，应在乙方工作开展前给予提示，以保证工作正常 进行。 （二）保洁外包服务中乙方的权利义务 1、乙方应按约定的标准与范围提供服务。 2、人员： 2.1 乙方员工应严格遵守甲方制订的各项纪律，甲方有权要求乙方更换违 纪员工。 2.2 乙方应派遣具有丰富经验的管理人员入场管理员工并保证保洁、绿化 水准能达到附件的标准。 2.3 在入场前乙方应将全部服务员工名单、身份证号码、职务、劳动合同 复印件等资料交甲方备案。 2.4 任何由于乙方及乙方员工的原因造成甲方及第三方的所有损失以及由 此带来的所有赔偿和责任均由乙方承担。 2.5 员工工作时必须穿着由甲方提供统一制服（制服由乙方负责出资并负 责洗涤和维护)，并佩戴甲方指定款式的胸牌。 91 2.6 如乙方欲更换现场管理人员，需提前十五个工作日知会甲方并获得同 意。 2.7 如甲方要求更换驻场管理人员，乙方应给予配合，并于五个工作日内 更换。 2.8 乙方应根据与甲方确认的预算安排足够员工到岗工作，平均每月人员 流动不可多于 3人。乙方如欲更换人员，应事先与甲方协商。如需增加人员和预 算，须经甲方书面批准。如因员工素质等原因而乙方自行增加的员工（未获甲方 书面批准），其费用将不被计入应付范围内。 2.9 乙方进入本项目的工作人员都要具有有效的健康证。 2.10 乙方和其工作人员在物业内执行日常工作期间不得有饮酒、赌博、污 言秽语、吸烟及任何犯罪行为。一经发现，乙方必须立即替换有上述行为的员工。 2.11 乙方和其工作人员在物业内执行日常工作期间，须无噪声作业，不得 闲聊、高声喧哗，不得在工作区抽烟、喝水、吃东西。一经发现或被客户投诉， 视情节轻重适当扣除当月考核分数。 2.12 乙方工作人员在工作时间外，不得在甲方场地逗留，禁止在甲方提供 的休息场所过夜。 2.13 严禁非法雇用劳工，否则一切后果概由乙方承担，并赔偿甲方一切 名誉及经济损失。 2.14 在遇到紧急情况时，乙方有责任协助甲方即时处理。 2.15 乙方安排的保洁人员及管理人员属乙方的员工，与甲方不产生任何雇 佣或聘用劳动关系，乙方负责其员工的工资（含加班）、福利、社会保障等劳动 保障；乙方需对其雇员的行为负完全责任，乙方保洁人员及其管理人员在上下班 期间的人身安全由乙方负责，如发生工伤、疾病等一切事项均与甲方无关。 2.16 甲方有权根据工作需求在各项目之间对乙方人员数量进行调配，乙方 应当配合甲方相应调整工作人员数量和工作地点。 2.17 乙方应当与提供的保洁人员//绿化工签订劳动合同，并按国家规定为 保洁人员//绿化工办理社会保险；服务人员在工作、待岗、休息等各种时间，各 种场所因任何原因导致的人身、财产损害，由乙方承担相应责任，与甲方无关。 2.18 乙方按规定给保洁员/绿化工投保意外伤害保险。 92 3、清洁用品、保洁耗材及设备 3.1 只有经甲方认可的保洁设备、清洁用品、保洁耗材才可以在项目范围内 使用，并只能存放在指定的区域内。 3.2 乙方为甲方项目提供清洁设备、清洁工具，须保证能正常使用的合格产 品，清洁用品、服装应为全新的产品。 3.3 乙方需按照甲方质量管理体系和环境管理体系要求，对垃圾实行分类管 理；所使用的酸碱等清洁用品、农药等符合相关安全要求，并分类安全存放；保 洁人员应做好工作时的安全防护；保洁时对存在危险的情况应安放安全标识；保 洁过程中发现安全隐患应及时通知甲方进行处理，安全防护的设施设备等费用由 乙方自行承担。 十、履约担保： 履约担保为合同金额（月服务费*12）的 10%，即人民币： 元，大写（人 民币）： 。在本合同签订之前以银行转账的方式交与甲方。在本合同到期 后，且乙方无违反本合同的约定，甲方于 20个工作日内无息退还。 十一、违约责任 1、乙方完全按合同条款规定执行或保洁服务达到各项目月考核表附件*验 收标准支付服务费用。 2、乙方应保证所雇佣的保洁、绿化人员的数量不得低于本合同规定的数量。 甲方不接受乙方缺编全勤的人员安排，一旦违反此条款，甲方将（1）每月从支 付给乙方的金额中以缺勤人数和缺勤时间作适当比例的调整；（2）直接指派甲 方的员工，或另一个承包人从事保洁、绿化工作，为此而产生的费用，包括甲方 指派的员工或替代承包人从事实际保洁、绿化工作产生的管理、物料费用均由原 承包人（即乙方）全部承担支付。 3、为保证保洁服务水平达到既定的标准，甲方对工作要求进行了详细的描 述。甲方经监督检查发现乙方的工作未达到既定要求并向乙方出具书面通知，乙 方如在接到书面通知 24 小时内未提供改善方案，或 5 天内虽经改善但仍未满足 要求的，甲方有权解除乙方的合同，乙方应当按照本协议总价款的 20%支付违约 金，违约金可直接从履约保证金或应付款项中扣除。 4、乙方工作未达服务要求造成甲方或甲方客户重大投诉未见改善的，以及 93 不配合重大接待参观、考察工作的，甲方有权单方面解除合同且不承担违约责任， 乙方应当按照本协议总价款的 20%支付违约金，违约金可直接从履约保证金或应 付款项中扣除。 十二、不可抗力 1、不可抗力指下列事件：战争、动乱、瘟疫、严重火灾、洪水、地震、风 暴或其他自然灾害，以及本合同各方不可预见、不可防止并不能避免或克服的一 切其他事件。 2、任何一方因不可抗力不能履行本合同规定的全部或部分义务，该方应尽 快通知另一方，并须在不可抗力发生后三日内以书面形式向另一方提供详细情况 报告及不可抗力对履行本合同的影响程度的说明。 3、发生不可抗力事件，任何一方均不对因不可抗力无法履行或迟延履行本 合同义务而使另一方蒙受的任何损失承担责任。但遭受不可抗力影响的一方有责 任尽可能及时采取适当或必要措施减少或消除不可抗力的影响。遭受不可抗力影 响的一方对因未尽本项责任而造成的相关损失承担责任。 4、合同各方应根据不可抗力对本合同履行的影响程度，协商确定是否终止 本合同，或是继续履行本合同。 十三、 联系方式 3、 甲方现场管理联系人： 联系电话： 电子邮箱： 联系地址： 4、 乙方现场管理人员： 联系电话： 电子邮箱： 联系地址： 十四、 保密条款 1、任何一方对其获知的本合同及附件中其他各方的商业秘密和国家秘密 负有保密义务。 2、除非法律、法规另有规定或得到本合同另一方的书面许可，任何一方 94 不得向第三人泄露前款规定的商业秘密和国家秘密。保密期限自任何一方获知该 商业秘密和国家秘密之日起至本条规定的秘密成为公众信息之日止。 十五、 合同的解释和法律适用 1、任何一方对本合同及其附件的解释均应遵循诚实信用原则,依照本合同 签订时有效的中国法律、法规以及通常的理解进行。 2、本合同标题仅供查阅方便，并非对本合同的诠释或解释。 3、对本合同的任何解释均应以书面作出。 4、本合同及附件的订立、效力、解释、履行、争议的解决等适用本合同 签订时有效的中华人民共和国法律、法规的有关规定。 十六、 合同的终止 1、本合同因下列原因而终止： 1.1 本合同正常履行完毕； 1.2 乙方未按合同规定，转包或分包的； 1.3 乙方没按标书要求提供服务人员的； 1.4 合同双方协议终止本合同的履行； 1.5 不可抗力事件导致本合同无法履行或履行不必要； 1.6 任何一方按照法律规定或者合同约定行使解除权，解除本合同。 2、本合同因一方违约而导致合同中途终止的，或一方无故提前解除合同的， 违约方应赔偿守约方因合同终止而受到的损失，赔偿金标准不低于 2 万元赔偿 金。赔偿不足以弥补损失的部分，守约方可依法向违约方追偿。 3、如甲方因本合同涉及项目的业主或者其他原因，导致甲方不再具有项目 物业服务管理资格的，则甲方有权单方解除本合同，费用据实折算，且不承担违 约责任。 十七、权利的保留 1、任何一方没有行使其权利或没有就违约方的违约行为采取任何行动， 不应被视为是对其权利的放弃或对追究另一方违约责任权利的放弃。任何一方放 弃针对违约方的某种权利，或放弃追究违约方的某种责任，不应视为对其他权利 或追究其他责任的放弃。 2、如果本合同部分条款依据现行有关法律、法规被确认为无效或无法履 95 行，且该部分无效或无法履行的条款不影响本合同其他条款效力的，本合同其他 条款继续有效；同时，合同双方应根据现行有关法律、法规对该部分无效或无法 履行的条款进行调整并签订补充协议，使其依法成为有效条款，并尽量符合本合 同所体现的原则和精神，补充协议与本合同具有同等法律效力。 3、在本合同履行期间，因中国法律、法规、政策的变化致使本合同的部 分条款相冲突、无效或失去可强制执行效力时，双方同意合作尽快修改本合同中 相冲突或无效或失去强制执行效力的有关条款。 十八、争议的解决 1、合同双方应通过友好协商解决因解释﹑执行本合同所发生的和本合同 有关的一切争议。如果经协商不能达成协议，则双方同意向甲方所在地有管辖权 的人民法院提起诉讼。 2、在诉讼期间，除争议部分外，合同其余部分应继续履行。 十九、合同的生效 本合同经双方加盖单位公章后生效。 二十、其它约定事项 1、本合同未尽事宜，按照本次简易比价文件的有关规定、乙方的比价申请 文件及其澄清、说明或者补正文件执行。 2、本合同中的附件均为本合同不可分割的部分，与本合同具有相同的法律 效力。 3、一方当事人未经另一方书面同意，不得将其在合同项下的权利和义务全 部或部分转让给第三人。 4、本合同一式陆份，甲方肆份、乙方贰份，具有同等法律效力。 二十一：附件 附件 1：《成都演艺中心环境维护人员岗位配置、工作内容及服务标准》、 《成都演艺中心项目保洁低耗品岗位配置标准》、《成都演艺中心环境维护外包 日检表》、《成都演艺中心保洁、绿化服务月评表》 附件 2：《东郊记忆项目环境维护人员岗位配置、工作内容及服务标准》、 《东郊记忆项目外围岗位工具配置标准》、《东郊记忆日常保洁日评表》、《东 郊记忆日常保洁月评表》 附件 3：《成都报业大厦环境维护人员岗位配置、工作内容及服务标准（一）、 96 （二）》、《成都报业大厦清洁工具、耗材、药剂配置标准》、《成都报业大厦 公共区域保洁服务考核标准及办法》 付件 4：色系管理标准 附件 5：危险品清洁试剂管理规范及领用流程、监管措施 甲方：成都新闻物业有限责任公司 （章） 地址：成都市锦江区红星路二段 159 号传媒大厦 6楼 法定代表人： 委托代表人： 电话：028-61398719 传真：028-61391501 开户银行：中国银行红星路支行 账号：129312892936 签约日期： 年 月 日 乙方： （章） 地址： 法定代表人： 委托代表人： 电话： 传真： 开户银行： 账号： 签约日期： 年 月 97 附件 1 成都演艺中心环境维护人员岗位配置、工作内容及服务标准 序号 位置 功能用途 工作内容 服务标准 1 地下二层车位 535 个 停车库、设备 机房、储藏区 等 地下室公共车道、过道、 车位（每日不少于一次 用扫地车进行清扫）。 设施、标识标牌灰尘清 理、功能房间每月计划 清扫一次 地面光泽、无明显污渍、无灰尘、目 视无积尘无污渍、清理垃圾桶表面洁 净、无溢流物、地面无积尘无污渍、 无烟头、无垃圾 2 地下一层车位 265 个 停车库、运动 员更衣室、备 用化妆、设备 机房、厨房、 卸货、储藏区 等 地下室公共车道、过道、 车位（每日不少于一次 用扫地车进行清扫）。 设施、标识标牌灰尘清 理、设备房间每月计划 清扫一次（厨房不属于 清洁范围）。 光泽、无明显污渍、灰尘 目视无积尘无污渍 清理垃圾桶表面洁净、无溢流物 地面无积尘无污渍、无烟头、无垃圾、 对玻璃幕墙及门、窗应做好清洁工 作，做到干净明亮 3 一层 内场演出区、 内场入口及休 息区、贵宾区、 普 通 观 众 入 口、演出辅助 区、装卸区及 临时堆场、设 备机房等； 大厅、内环过道、门厅、 VIP 通道、化妆间、设 施、标识标牌、临时活 动座椅、演出辅助区、 装卸区及临时堆场 光泽、无明显污渍、灰尘 目视无积尘无污渍 清理垃圾桶表面洁净、无溢流物、地 面无积尘无污渍、无烟头、无垃圾。 对玻璃幕墙及门、窗应做好清洁工 作，做到干净明亮。 4 二层 普 通 观 众 看 台、普通观众 休息廊、主席 台、设备机房 等； 普通观众看台、普通观 众休息廊、主席台、设 备机房（每月一次计划 卫生）等； 座椅干净无污渍、楼梯踏步、平台、 栏杆、栏栅，应无明显浮灰。 5 三层 普通观众交通 过厅、VIP 包 厢 及 看 台 区 域、VIP 休息 廊、备餐间、 设备机房等； （17 个包间） 普通观众交通过厅、VIP 包厢及看台区域、VIP 休息廊、备餐间、对贵 宾室、会议室等房间做 好日常卫生工作，地毯、 沙发、家私等物应干净 整洁 光泽、无明显污渍、灰尘。 目视无积尘无污渍 清理垃圾桶表面洁净、无溢流物、地 面无积尘无污渍、无烟头、无垃圾。 对玻璃幕墙及门、窗应做好清洁工 作，做到干净明亮。 座椅干净无污渍、楼梯踏步、平台、 栏杆、栏栅，应无明显浮灰、对贵宾 室、会议室等房间做好日常卫生工 作，地毯、沙发、家私等物应干净整 洁。 6 四层 VIP 包厢及看 台区域、VIP 休息廊、备餐 VIP 包厢及看台区域、 VIP 休息廊、备餐间、 普通观众 光泽、无明显污渍、灰尘 目视无积尘无污渍 清理垃圾桶表面洁净、无溢流物、地 98 间、普通观众 交通环廊、设 备机房等；（17 个包间） 交通环廊、对贵宾室、 会议室等房间做好日常 卫生工作，地毯、沙发、 家私等物应干净整洁 面无积尘无污渍、无烟头、无垃圾。 对玻璃幕墙及门、窗应做好清洁工 作，做到干净明亮 座椅干净无污渍、楼梯踏步、平台、 栏杆、栏栅，应无明显浮灰、对贵宾 室、会议室等房间做好日常卫生工 作，地毯、沙发、家私等物应干净整 洁 7 五层 普通观众休息 环廊、普通观 众看台、办公、 设备机房等； 普通观众休息环廊、普 通观众看台、办公 无明显污渍、灰尘 目视无积尘无污渍、地面无积尘无污 渍、无烟头、无垃圾。 8 五夹一层 演 出 技 术 用 房、设备机房 等；（23.8 米 标高） 演出技术用房、设备机 房等（计划卫生 15 天一 次） 无明显污渍、灰尘 目视无积尘无污渍、地面无积尘无污 渍、无烟头、无垃圾。 9 五夹二层 演 出 技 术 用 房、工作室、 设备机房等； （ 27.8 米 标 高） 演出技术用房、设备机 房等。（计划卫生 15 天一次） 无明显污渍、灰尘 目视无积尘无污渍、地面无积尘无污 渍、无烟头、无垃圾。 10 六层 普通观众楼座 （楼座二层看 台面积全部计 入该区）、设 备机房等 普通观众楼座、地面、 过道 无明显污渍、灰尘 目视无积尘无污渍、地面无积尘无污 渍、无烟头、无垃圾 11 卫生间 场馆内设卫生 间 30 个，蹲位 381 个（含坐便 器），小便池 211 个，洗手池 325（其中：男 卫 23 个、蹲位 91 个、小便池 208 个、洗手池 135 个；女卫 19个、蹲位238 个 、 洗 手 池 136；无障碍卫 5个、坐便器 9 个、洗手池 9 个；教练卫 7 个、蹲位43个、 洗手池 44 个）， 卫生间、洗手台面、地 面、地面、标识标牌、 低耗物资配置。 卫生间应保持大小便池、洗手池，清 洁光亮，具有本色，无异味，定期消 毒，地面干净、低耗物资做到无断供 现象。 99 成都演艺中心项目保洁低耗品岗位配置标准 1、外围岗位配置标准 序号 工具类型 规格 数量 更换频次 1 单刷机 1 3 年 2 大扫把 2 1 个月 3 塑料防风撮箕 1 3 个月 4 塑料扫把 1 2 个月 5 地刷 1 3 个月 6 油灰刀 1 3 个月 7 大方巾 4 1 个月 8 清洁小水桶 1 6 个月 9 塑料大水桶 1 1 年 淋浴位 17 个， 桑拿室 2 个。 12 外围广场 外围广场 道路路面清扫，外广场 所有硬质地面冲洗，外 围沟渠，清理垃圾、积 水；各出入口设施设备 清洁抹 标识标牌。 整体干净、无积水 无烟头、白色垃圾 无污迹、无垃圾、地面干净 外围绿化 绿化修剪、施肥、病虫 害防治、日常养护、绿 化保洁。 乔木：无枯枝、不阻碍车辆和行人道 路主侧枝分布均匀。 灌木：成型，整齐，新长枝部超过 30 厘米。 地被：整齐，目视平整。 施肥：保证基肥。追施化肥，少量多 次，不伤花草。 日常养护：除杂草、补栽补种、防风、 排涝、巡视看管。 绿化保洁：残花败叶及时清除，绿地 无大量落叶杂物，无枯枝，绿地垃圾 及时清运。 100 10 多线盘（50 米） 1 3 年 11 塑料水管 1 2 年 12 高压水枪 1 3 年 13 伸缩杆 1 1 年 14 毛头架 2 6 个月 15 毛头套 2 6 个月 16 鸡毛掸子 1 2 个月 17 蜡拖杆 1 6 个月 18 蜡拖布 1 2 个月 19 警示牌 6 1 年 20 雨衣及水鞋 2 3 年 21 单面刮玻器 2 1 年 22 胶手套 2 2 个月 23 线手套 2 1 个月 24 垃圾夹 1 1 年 2、地下车库岗位配置标准 序号 工具类型 规格 数量 更换频次 1 尘推杆 2 1 年 2 尘推架 2 1 年 3 尘推罩 2 2 个月 4 大方巾 2 1 个月 5 小方巾 2 1 个月 101 6 清洁小水桶 2 1 年 7 云石铲刀 1 3 个月 8 喷壶 1 6 个月 9 蜡拖杆 2 6 个月 10 蜡拖头 2 2 个月 11 塑料撮箕 2 3 个月 12 塑料扫把 2 2 个月 13 鸡毛掸子 1 2 个月 14 警示牌 8 1 年 15 沙纸 2 1 个月 16 单面刮玻器 2 1 年 17 胶手套 2 3 个月 18 伸缩杆 1 1 年 19 镜布 2 2 个月 20 厕刷 2 3 个月 21 吸水棉拖 2 3 个月 22 皮碗 1 3 个月 23 毛头架 2 6 个月 24 毛头布 2 2 个月 3、公区岗位配置标准 序号 工具类型 规格 数量 更换频次 1 尘推杆 8 1 年 102 2 尘推架 8 1 年 3 尘推罩 8 3 个月 4 大方巾 15 2 个月 5 小方巾 15 2 个月 6 清洁小水桶 4 1 年 7 标示牌 5 1 年 8 喷壶 2 6 个月 9 蜡拖杆 10 6 个月 10 蜡拖头 10 2 个月 11 塑料撮箕 5 3 个月 12 塑料扫把 5 2 个月 13 鸡毛掸子 5 3 个月 14 警示牌 10 1 年 15 伸缩杆 5 1 年 16 单面刮玻器 5 1 年 17 胶手套 10 3 个月 18 镜布 5 2 个月 19 厕刷 10 3 个月 20 吸水棉拖 5 3 个月 21 皮碗 2 3 个月 22 云石铲刀 5 1 年 4、办公区、包间、化妆间岗位配置标准 103 序号 工具类型 规格 数量 更换频次 1 大方巾 18 2 个月 2 小方巾 6 2 个月 3 清洁小水桶 6 1 年 4 喷壶 1 6 个月 5 镜布 6 2 个月 6 厕刷 6 3 个月 7 塑料撮箕 6 3 个月 8 塑料扫把 6 2 个月 9 鸡毛掸子 6 3 个月 10 伸缩杆 5 1 年 11 单面刮玻器 5 1 年 12 胶手套 10 3 个月 13 吸水棉拖 5 3 个月 14 云石铲刀 5 1 年 5、机动岗配置标准 序号 工具类型 规格 数量 更换频次 1 洗地机 1 3 年 2 吸尘吸水机 1 3 年 3 尘推架 2 2 年 4 尘推罩 2 3 个月 5 大方巾 9 2 个月 104 6 小方巾 3 2 个月 7 清洁小水桶 3 6 个月 8 警示牌 2 1 年 9 喷壶 1 6 个月 10 蜡拖杆 3 6 个月 11 蜡拖头 3 2 个月 12 塑料撮箕 2 3 个月 14 塑料扫把 2 2 个月 15 鸡毛掸子 2 3 个月 16 伸缩杆 2 1 年 17 单面刮玻器 2 1 年 18 双面刮玻器 2 1 年 19 胶手套 3 3 个月 20 线手套 3 1 个月 21 人字梯 2 3 年 22 云石铲刀 3 1 年 23 平板拖车 3 2 年 105 成都演艺中心环境维护外包日检表 工作内容 清洁频次 检查标准/考核标准 得分 地下室公共车道、 过道、车位及配套 的设施、标识牌 每日清扫一次，随时保洁 设施及标识牌每月擦拭两次 地面活动前及活动后及时机洗，平时 每月计划机洗一次 地面光泽、无明显污渍、无灰尘、目视 无积尘无污渍。 设施及标识牌无污渍、无灰尘。 一处不达标扣 0.2 分 功能房、储藏区、 运动员更衣室、备 用化妆间、设施、 标识牌 活动前及活动后及时清理，平时每月 计划清扫四次，随时保洁 地面无积尘无污渍、无烟头、无垃圾； 门、镜面、台面、淋浴间玻璃、五金干 净明亮；桌椅无灰尘污迹、整齐整洁； 墙面无污迹、灰尘。 一处不达标扣 0.2 分 内场演出区、内场 入口及休息区、贵 宾区、普通观众入 口、演出辅助区、 临时活动座椅 活动前及活动后及时清理，平时每月 计划清洁四次，随时保洁 地面无积尘无污渍、无烟头、无垃圾； 座椅光泽、无污渍、灰尘；墙面无污迹、 灰尘。 一处不达标扣 0.2 分 玻璃门 活动前及活动后及时清理，平时每月 计划清扫一次，随时保洁 干净明亮。 一处不达标扣 0.2 分 普通观众看台、普 通观众休息廊、音 控台 及配 套的设 施、标识牌 活动前及活动后及时清理，每月计划 清洁四次，随时保洁 地面无积尘无污渍、无烟头、无垃圾； 墙面无污迹；座椅干净无污渍；楼梯踏 步、平台、栏杆及玻璃应无明显浮灰及 污迹 设施及标识牌无污渍、无灰尘 一处不达标扣 0.2 分 包间 活动前及活动后及时清理，平时每日 清洁一次，随时保洁 地面、墙面光泽、无污渍、无灰尘；清 理垃圾桶表面洁净、无溢流物；台面、 桌面、柜内外无垃圾、污迹、浮灰；座 椅、沙发表面干净无污渍，下方无垃圾 灰尘；梯步、过道无垃圾污迹；栏杆、 玻璃无浮灰污迹；五金表面干净整洁无 污迹、水迹。 一处不达标扣 0.2 分 电梯 不锈钢面每周抹一次保护液，随时保 洁 地面无积尘无污渍、无垃圾；不锈钢面、 按键盘干净无污迹、光亮；轿厢内外干 净无污迹。扶手、玻璃、标识及踏步干 净无污迹。 一处不达标扣 0.2 分 楼梯 地面每周拖拭一次，扶手、栏杆、标 识牌及风口每日清洁 地面无积尘无污渍、无垃圾；扶手、栏 杆、标识牌及风口无污迹、灰尘 一处不达标扣 0.2 分 场内外垃圾桶 内外擦拭每天不少于一次；每周消毒 不少于一次。 外侧无污渍 里侧无明显臭味（夏季无明显的蚊蝇）。 一处不达标扣 0.2 分 垃圾收集 每天至少清运 2 次（按清运路线、时 间清理）。 垃圾量不超过通体 2∕3，垃圾桶旁无随 意堆放垃圾。 106 一处不达标扣 0.2 分 卫生间（地面、大 小便器皿、垃圾篓） 地面每日清洁二次，随时保洁每周全 面清洗一次 大小便器皿、门、五金及隔板每日刷 洗、擦拭一次，随时保洁每周全面清 洗一次 垃圾篓袋装化，每周清洗一次 地面无水迹、垃圾 便池干净无污垢、异味 室内空气清新无异味 垃圾日产日清，桶内垃圾量不超过 2/3 五金表面干净整洁无污迹、水迹 低耗物资做到无断供现象。 一处不达标扣 0.2 分 卫生间（墙面台面、 镜面、天花） 墙面每日一次，随时保洁 镜面每日刮洗、擦拭二次，随时保洁 台面、面盆及五金每日擦拭数次，随 时保洁 擦手纸盒、卷纸盒、洗手液盒每日一 次，随时保洁 灯具、风口、烟感器随时保洁，每周 全面清洗一次 干净无水迹、污迹、灰迹 一处不达标扣 0.2 分 桑拿室、淋浴位（地 面、墙面、天花） 地面每日清洁二次，随时保洁每周全 面清洗一次 大小便器皿、门、五金及隔板每日刷 洗、擦拭一次，随时保洁每周全面清 洗一次 墙面每日 一次，随时保洁 镜面、淋浴隔断玻璃每日刮洗、擦拭 二次，随时保洁 台面、面盆及五金每日擦拭数次，随 时保洁 擦手纸盒、卷纸盒、洗手液盒每日一 次，随时保洁 灯具、风口、烟感器随时保洁，每周 全面清洗一次 垃圾桶外侧无污渍，里侧无明显臭味（夏 季无明显的蚊蝇）垃圾日产日清，桶内 垃圾量不超过 2/3 干净无水迹、污迹、灰迹 室内空气清新无异味 一处不达标扣 0.2 分 外围广场及附属等 设施 每日清扫不低于 2 次，并巡回保洁。 雨后 30 分钟及时清洁积水。 井盖，水篦子，水沟盖：每班清理一 次 路面无明显垃圾、落叶、积水 井盖，水篦子，水沟盖：干净无水渍， 防虫网上无烟头无杂物。 一处不达标扣 0.2 分 路灯 每周清洁一次，2 米以下部位每天清 洁一次。 无尘土、污渍、蜘蛛网、蚊虫等 一处不达标扣 0.2 分 地面冲洗 半月一次（特殊情况及时清洗） 无明显泥沙、青苔、污渍等 一处不达标扣 0.2 分 外围广场的设施设 备、标识标牌 每天清洁一次。 设施设备、标识标牌：表面干净无污渍 无画痕无广告。 一处不达标扣 0.2 分 外围绿化 绿化修剪、施肥、病虫害防治、日常 养护、绿化保洁 乔木：无枯枝、不阻碍车辆和行人道路 主侧枝分布均匀。 灌木：成型，整齐，新长枝部超过 30 厘米。 地被：整齐，目视平整。 107 施肥：保证基肥。追施化肥，少量多次， 不伤花草。 日常养护：除杂草、补栽补种、防风、 排涝、巡视看管。 绿化保洁：残花败叶及时清除，绿地无 大量落叶杂物，无枯枝，绿地垃圾及时 清运。 一处不达标扣 0.2 分 得分合计 其他情况记录如下：（请在相应“□”内打“√”及填写数据） 出勤情况 保洁人员是否满编全勤 □是 □否(当日缺编人,缺 勤人) 设备使用情况 保洁人员是否正确、正常使用设备 □是 □否(当日发生件使 设备状态不佳或件设 备损毁事件) 仪容仪表及着装情况 是否收到保洁人员仪容仪表及统一制服穿 着方面的投诉及批评 □无 □有(当日收到件书 面投诉或批评) 客户服务质量投诉 是否收到客户关于保洁服务方面的有效投 诉 □无 □有(当日收到次电 话/来访投诉或封书 面投诉) 人员流动情况 是否有保洁人员新到职或离职/辞职 □无 □有(当日有人到职 或人离职/辞职) 责任事故 是否有保洁责任事故 □无 □有((后附责任事故 报告页) 物业服务中心评分人： 承包商现场负责人： 日期： 日期： 说明：上述各项满分为 100 分。物业服务中心各部门巡查人员需每天结合当日各区域的日常 保洁作业工作计划及保洁岗位循环作业时间表对各区域、各楼层的保洁作业质量进行检查， 发现（有效）服务质量问题需做好相应记录并及时通知保洁主管，保洁主管于每日下午 5 时前按上述评分方式汇总及计算出当日保洁服务评分。 108 成都演艺中心保洁、绿化服务月评表 年 月 序号 评审项目 评审标准 分 值 评分 备注 1 日评得分情 况 日评得分无低于 95 分 60 日评得分一至三次低于 95 分 55 日评得分四至六次低于 95 分 50 日评得分六次以上低于 95 分 40 2 出勤情况 满编全勤 3 除按照乙方实际出勤人 数，进行结算外，本项 考核项同时实用。 缺编全勤一至两次 2 缺编全勤两至三次 1 缺编全勤三次以上或缺编缺勤一次或以上 0 3 设备配置情 况 配置数量齐全 5 配置数量少于或等于三件 3 配置数量少于三件或等于五件 1 配置数量少于五件以上 0 4 设备使用情 况 均能正确正常使用及保持设备状态良好 3 设备进行维修时，时间 不超过 24 小时，超过以 上时间影响保洁清洁 0 分（可在以上时间内乙 方从新调配同类设备保 障清洁，不扣分。） 未正确正常使用设备，使设备状态不佳少于或 等于三件 2 未正确正常使用设备，使设备状态不佳三件以 上 1 未正确正常使用设备，造成设备损毁一件或以 上 0 5 仪容仪表及 着装情况 无仪容仪表及制服穿着投诉及批评 3 投诉与批评指甲方所给 出的正式书面通知 仪容仪表及制服穿着投诉及批评少于两次 2 仪容仪表及制服穿着投诉及批评两至四次 1 仪容仪表及制服穿着投诉及批评四次以上 0 109 6 客户投诉 没有投诉 3 投诉一至两项 2 投诉三至四项 1 投诉四项以上 0 7 工作纪律 完全没有违反工作纪律的情况 3 1、是否高声喧哗、闲 聊、接打私人电话、 做与工作无关的事 情。 2、是否在工作区抽 烟、喝水吃东西、 听音乐。 3、是否手插入口袋或 双手交臂，是否靠 在工作面上。 4、是否对客户指指点 点、与客户顶撞、 对客户询问置之不 理。 5、其它违反工作要求 的事项 违反二项及以下工作纪律 2 违反三项及以下工作纪律 1 违反三项以上工作纪律 0 8 是否有责任 事故 无责任事故 5 有 0 9 事故报告 事故发生后二十四小时内提交事故报告，内容 完整并及时跟进 3 此处事故定义为有人或 物品的损伤 事故发生后二十四至四十八小时内提交事故报 告或内容遗漏一至两项 1 事故发生后四十八小时以上未报告或内容遗漏 两项以上 0 10 日常工作记 录（工作日 工作记录详细完整 3 遗漏一至两项记录 2 110 志、工作检 查記錄及消 耗品记录 等） 遗漏三至四项记录 1 遗漏四项记录以上 0 11 保存工作记 录（工作日 志、工作检 查記錄及消 耗品记录 等） 工作日志、工作检查記錄及消耗品记录等，整 齊清潔及保存完整 3 遗失一至两项记录 2 遗失三至四项记录 1 遗失四项记录以上 0 12 月报 月报准时内容没有遗漏 3 月报迟交两个工作日或内容遗漏一至两项 2 月报迟交三个工作日或内容遗漏三至四项 1 月报迟交三个工作日以上或内容遗漏四项以上 0 13 工作计划的 执行 所有工作按照工作计划执行 3 一至两项工作没有按照计划执行 2 三至四项工作没有按照计划执行 1 五项或以上工作没有按照计划执行 0 总得分 物业服务中心评分人： 承包商现场负责人： 日期： 日期： 备注：上述总分分值为 100 分。月度考核。 1、总得分为 100-90 分，将按合同约定金额的全额支付当月服务费用； 2、总得分为 89-80 分，将按合同约定金额的 90%支付当月服务费用； 3、总得分为 79 分以下，将按合同约定金额的 80%支付当月服务费用； 4、连续三个月总得分 79 分以下的，发包方有权单方面解除外包合同而不承担违约 责任。 111 附件 2 东郊记忆项目环境维护人员岗位配置、工作内容及服务标准 序号 位置 功能用途 工作内容 服务标准 1 外围 园区外围、沙河互 联网产业园 道路路面清扫、地面冲洗、 各出入口设施设备清洁、标识标 牌、装饰物、公告栏、、休闲椅、 污水井、外露管道、路灯、天台、 雨蓬、消防设施、垃圾桶、绿化 带内的白色垃圾、宠物粪便等垃 圾的收取和清运 整体干净：无积水、无落叶 无烟头、无白色垃圾、无污迹、 无蛛网、无灰尘。雨后 30 分 钟内清扫积水、擦拭休闲椅等 物件；天台、雨蓬每月清洁 1 次保证无杂物、无积水、无青 苔，绿化带无垃圾、无宠物粪 便。垃圾桶周边无堆放垃圾， 垃圾桶内的垃圾量不超过 3/4，桶身干净无污迹，桶内 无异味污水井畅通无阻、无异 味。 沙河互联网产业 园绿化 绿化修剪、施肥、病虫害防治、 日常养护、绿化保洁 乔木：无枯枝、不阻碍车辆和 行人道路主侧枝分布均匀。 灌木：成型，整齐，新长枝部 超过 30 厘米。 施肥：保证基肥。追施化肥， 少量多次，不伤花草。 日常养护：除杂草、补栽补种、 防汛、排涝、巡视看管。 绿化保洁：残花败叶及时清 除，绿地无大量落叶杂物，无 枯枝，绿地垃圾及时清运。 2 沙河产业园 A6 卫生间 卫生间 1 个， 蹲位 12 个，小便 池4个，残位2个， 洗手池 6个 卫生间、洗手台面、地面、墙面、 扶手、挂钩、门把手、开关、纸 巾盒、窗户玻璃、天花板、纸篓、 标识标牌、低耗物资配置。 卫生间无异味、无污迹、无蛛 网、无灰尘、设备安全有效； 地面、台面无水迹；垃圾随产 随清，不超过纸篓量的 2/3； 定期消毒，配备专用工具并进 行标识；如实填写《卫生间工 作签到表》。 3 楼层 舞台周边、21 号楼、32 号楼、 25-27 号楼等楼梯 及消防通道 地面、墙面、窗台、天花板、 扶梯、消防设备、标识牌等附属 设备 无烟头、杂物，无污迹、无蛛 网、无灰尘、无乱贴乱画、设 备安全有效 4 电梯 舞台周边电 梯、21 号楼、艺术 长廊 电梯轿厢、电梯厅、板面、 镜面、轨道 无烟头纸屑、无水迹、四壁无 灰尘、无手印，不锈钢光亮无 污迹。 5 垃圾处理 收取全园区垃圾 并清运，上街道压 榨车 设置专人收取清运垃圾，集 中放置垃圾中转房，每天一次垃 圾上压榨车（街办提供） 按指定的收运路线，每天至少 清运 6 次，垃圾日产日清，垃 圾车、垃圾中转房每日冲洗、 消毒并填写《垃圾清运记录 112 边》《垃圾房清洁消毒、消杀 记录表》，保持垃圾车、垃圾 中转房无污迹、无异味。 东郊记忆项目外围岗位工具配置标准 1、垃圾清运岗配置标准： 序号 工具类型 规格 数量 更换频次 1 垃圾车 电动 2 5 年 2 防风撮箕 1 6 个月 3 塑料扫把 1 3 个月 4 高压喷壶 2升 2 3 个月 5 毛巾 2 2 个月 6 线手套 4 1 个月 7 橡胶手套 4 1 个月 8 帆布手套 4 1 个月 9 线胶手套 4 1 个月 10 水鞋 3 6 个月 11 半胶鞋 2 3 个月 12 防水围腰 3 3 个月 13 防水袖套 3 3 个月 14 塑料水管 1*50 米 1 圈 6个月 15 地刷 1 2 个月 16 清洁水桶 1 6 个月 2、外围每个岗配置标准 序号 工具类型 规格 数量 更换频次 1 大扫把 1 0.5 个月 113 2 防风撮箕 1 6 个月 3 塑料扫把 1 2 个月 4 火钳（垃圾夹） 1 1 年 5 毛巾 2 2 个月 6 线手套 1 1.5 个月 7 橡胶手套 1 3 个月 8 铁钩 1 1 年 9 提示牌 1 3 年 10 水鞋 1 1 年 11 布鞋 1 3 个月 12 铲刀 1 1 年 13 多功能清洁车 1 3 年 14 雨衣 1 1 年 15 地刷 1 6 个月 16 清洁水桶 1 6 个月 17 刮水器 1 6 个月 18 圆拖 1 2 个月 3、电梯岗配置标准： 序号 工具类型 规格 数量 更换频次 1 清洁水桶 1 6 个月 2 塑料撮箕 1 2 个月 3 塑料扫把 1 2 个月 4 火钳（垃圾夹） 1 1 年 5 毛巾 2 1 个月 114 6 线手套 1 1.5 个月 7 橡胶手套 1 3 个月 8 提示牌 1 3 年 9 水鞋 1 1 年 10 布鞋 1 3 个月 11 铲刀 1 1 年 12 雨衣 1 1 年 13 鸡毛掸子 1 6 个月 14 圆拖 1 2 个月 15 喷壶 1 3 个月 4、外围沙河绿化岗配置标准： 序号 工具类型 规格 数量 更换频次 1 清洁水桶 1 6 个月 2 塑料撮箕 1 6 个月 3 大扫把 1 6 个月 4 线手套 4 1 个月 5 橡胶手套 4 1 个月 6 帆布手套 4 1 个月 7 线胶手套 4 1 个月 8 提示牌 1 3 年 9 水鞋 1 1 年 10 半胶鞋 1 3 个月 11 雨衣 1 1 年 12 剪草机 1 5 年 115 13 绿篱机 1 5 年 14 喷雾器 1 1 年 15 枝剪、条剪、平剪 各 1 6 个月 16 镰刀 1 1 年 17 锄头 1 1 年 18 砍刀 1 1 年 19 锯镰刀 1 1 年 20 油锯 1 5 年 东郊记忆日常保洁日评表 外围区域、室内通道、垃圾清运、消杀（100 分） 工作内容 清洁频次 检查标准/考核标准 得 分 道路清洁（含人行 道、绿化带通道） 每日大清扫不低于 2次， 并巡回保洁。 雨后 30分钟及时清洁积 水。 路面无明显垃圾、杂物、落叶、积水及泥尘、 砂石、烟头、纸屑。 二处不达标扣 0.2 分 园艺小品（背景音 箱、休闲座椅、草 坪灯、标识标牌等） 每天大清洁一次，循环 保洁。 游乐设施每周 2-3 次消 毒。 表面无污迹、积尘，游乐场内无垃圾 一处不达标扣 0.2 分 路灯 每周清洁一次，2 米以下 部位每天清洁一次。 无尘土、污渍、蜘蛛网、蚊虫等 一处不达标扣 0.2 分 排水设施（井盖、 水沟盖、水篦子） 每天刷洗一次，循环保 洁。 干净无水渍，防虫网上无烟头无杂物 一处不达标扣 0.2 分 地面冲洗 每周一次（特殊情况及 时清洗） 无明显泥沙、青苔、污渍等 一处不达标扣 0.2 分 公共墙面 半月清洁一次 无蜘蛛网、无明显污渍 一处不达标扣 0.2 分 扶手电梯 每天清洁至少二次 平面梯立面干净无污渍，扶手两边玻璃光亮 干净无污渍无印迹 一处不达标扣 0.2 分（建议一部不合格扣 3 分） 升降电梯 每天清洁至少一次 轿厢不锈钢表面干净光亮，无手印无胶质， 镜面干净无手印无水印 一处不达标扣 0.2 分 电梯大厅 每天清拖至少二次，巡 回保洁 地面无杂物、无明显污渍、无砂石 一处不达标扣 0.2 分 116 消防通道 每天清洁至少一次，巡 回保洁 地面梯面干净无尘无污渍无异味无蛛网，楼 梯扶手无积尘，消防门无明显污渍、积尘 一处不达标扣 0.2 分 公共卫生间（地面、 大小便器皿、垃圾 篓） 地面每日清洁二次，随 时保洁每周全面清洗一 次 大小便器皿、门及隔板 每日刷洗、擦拭一次， 随时保洁每周全面清洗 一次 垃圾篓每周清洗一次 地面无水迹、垃圾 便池干净无污垢、异味 室内空气清新无异味 垃圾日产日清，桶内垃圾量不超过 2/3 一处不达标扣 0.5 分 公共卫生间（墙面 1.2 米以下，天花为 月界） 墙面每日 一次，随时保 洁 镜面每日擦拭二次，随 时保洁 台面及面盆每日擦拭数 次，随时保洁 玻璃窗每日擦拭一次， 随时保洁，每周用玻璃 清洁剂刮洗一次 灯具、风口、喷水口、 烟感器随时保洁，每周 全面清洗一次 干净无水迹、污迹、灰迹 一处不达标扣 0.5 分 屋顶 每年清理一次 无杂物、排水口周围无堵塞。一处不达标扣 0.2 分 空置房 每月清洁 1 次 无垃圾、无蛛网，无杂物 一处不达标扣 3 分 水景观（池） 每月彻底清洁一次、每 日循环清洁一次 无青苔、无腐烂树叶、无漂浮物 一处不达标扣 0.2 分 垃圾收集 每天至少清运 2 次（按 清运路线、时间清理）。 垃圾量不超过通体 2∕3，垃圾桶旁无随意 堆放垃圾。 一次不达标扣 3 分 垃圾桶消毒、清洁 内外擦拭每天不少于一 次；每周消毒不少于一 次。 烟头不超过 5 个；桶身干净无污渍无异味， 垃圾不超过桶身三分之二。 里侧无明显臭味（夏季无明显的蚊蝇）。 一处不达标扣 1 分 环境消杀（户内、 户外） 春、夏、秋季每周一次， 冬季每月一次。 无明显害虫、刺鼻气味等 一处不达标扣 5 分 四害消杀 一月一次 无明显苍蝇、蚊虫。一处不达标扣分 户外其他公共设施 （如护栏、消防栓、 岗亭、人行道闸、 车辆道闸等） 每周不少于一次 无明显尘土、污渍等 一处不达标扣 0.5 分 绿化带内 每天至少清扫一次 无明显杂物和落叶。一处不达标扣 0.2 分 其 它 1、以上有未列事项，以公司发布的书面标准与《环境维护部作业手册》 具有同等效力；2、考核评分均以单项、单次、单处记。 说明： 上述满分为 100 分。甲方每天结合当日各区域的日常保洁作业工作计划及保洁岗位 循环作业时间表对各区域、各楼层的保洁作业质量进行检查，发现（有效）服务质量问题需 117 做好相应记录并及时通知乙方保洁主管，甲方每周覆盖检查完毕并在本周下午 5 时前按上述 评分方式汇总及计算出本周保洁服务评分。 其他情况记录如下：（请在相应“□”内打“√”及填写数据） 设备使用情况 保洁人员是否正确、正常使用设备 □ 是 □否(当日发生 件使设备状态不佳或 件设备损毁事件) 仪容仪表及着装情况 是否收到保洁人员仪容仪表及统一制服穿着方面 的投诉及批评 □ 无 □有(当日收到 件书面投诉或批评) 客户服务质量投诉 是否收到客户关于保洁服务方面的有效投诉 □ 无 □有(当日收到 次电话/来访投诉或 封书面投诉) 责任事故 是否有保洁责任事故 □ 无 □有((后附责任事故 报告 页) 物业服务中心评人： 承包商现场负责人： 日期: 日期： 东郊记忆日常保洁月评表 序 号 评审项目 评审标准 分值 评分 备注 1 日评得分情况 （65 分） 日评得分无低于 95 分 65 日评得分 1-3 次低于 95 分 55 日评得分 4-6 次低于 95 分 45 日评得分 6 次以上低于 95 分 40 2 设备使用情况 （3分） 均能正确正常使用及保持设备状态良好 3 未正确正常使用设备，使设备状态不佳少 于或等于三件 2 未正确正常使用设备，使设备状态不佳三 1 118 件以上 未正确正常使用设备，造成设备损毁一件 或以上 0 3 仪容仪表及着装 情况 （3分） 无仪容仪表及制服穿着投诉及批评 3 投诉与批评指甲方 所给出的正式书面 通知 仪容仪表及制服穿着投诉及批评少于两次 2 仪容仪表及制服穿着投诉及批评两至四次 1 仪容仪表及制服穿着投诉及批评四次以上 0 4 客户投诉 （3分） 没有投诉 3 投诉一至两项 2 投诉三至四项 1 投诉四项以上 0 5 工作纪律 （3分） 完全没有违反工作纪律的情况 3 6、是 否 高 声 喧 哗、闲聊、接 打私人电话、 做与工作无关 的事情。 7、是否在工作区 抽烟、喝水吃 东西、听音乐。 8、是否手插入口 袋 或 双 手 交 臂，是否靠在 工作面上。 9、是否对客户指 指点点、与客 户顶撞、对客 户询问置之不 理。 10、 其它违反 工作要求的事 项 违反二项及以下工作纪律 2 违反三项及以下工作纪律 1 违反三项以上工作纪律 0 6 是否有责任事故 （5分） 无责任事故 5 有 0 7 事故报告 （5分） 事故发生后二十四小时内提交事故报告， 内容完整并及时跟进 5 此处事故定义为有 人或物品的损伤 119 事故发生后二十四至四十八小时内提交事 故报告或内容遗漏一至两项 3 事故发生后四十八小时以上未报告或内容 遗漏两项以上 1 8 日常工作记录（工 作日志、工作检查 記錄及消耗品记 录等） （3分） 工作记录详细完整 3 遗漏一至两项记录 2 遗漏三至四项记录 1 遗漏四项记录以上 0 9 保存工作记录（工 作日志、工作检查 記錄及消耗品记 录等） （3分） 工作日志、工作检查記錄及消耗品记录等， 整齊清潔及保存完整 3 遗失一至两项记录 2 遗失三至四项记录 1 遗失四项记录以上 0 10 月报 （3分） 月报准时内容没有遗漏 3 月报迟交两个工作日或内容遗漏一至两项 2 月报迟交三个工作日或内容遗漏三至四项 1 月报迟交三个工作日以上或内容遗漏四项 以上 0 11 工作计划的执行 （4分） 所有工作按照工作计划执行 4 一至两项工作没有按照计划执行 3 三至四项工作没有按照计划执行 2 五项或以上工作没有按照计划执行 0 总得分 物业服务中心评分人： 承包商现场负责人： 日期： 日期： 备注：上述满分为 100 分 120 1、总得分为 100-90 分，将按保洁服务合同约定金额的全额支付当月服务费用； 2、总得分为 89-80 分，将按保洁服务合同约定金额的 90%支付当月服务费用； 3、总得分为 79 分以下，将按保洁服务合同约定金额的 80%支付当月服务费用。 4、连续三个月总得分 79 分及以下的，甲方有权单方面解除保洁服务外包合同而不承担违约 责任。 121 附件 3 成都报业大厦环境维护人员岗位配置、工作内容及服务标准（一） 配置人数及工 作时间 工作内容 清洁频次 服务标准 经常 日 周 月 季 1 楼大厅、6 部 电梯轿厢 （1 人） （7:30-17:30 ） 地面推尘保洁 2小时 光亮、无灰尘、污迹 地面垃圾、污迹处理 半小时 无垃圾、污迹 烟灰缸巡回保洁 半小时 无烟灰、垃圾、污迹 无垃圾、污渍、烟头 不超过 3 个 垃圾桶内垃圾清收 2次 桶内垃圾不得超过容 量的 2/3，无明显的 蚊蝇、异味 烟灰桶、垃圾桶清洁 巡回 保洁 无明显的蚊蝇、异味， 桶内外无灰尘、污渍。 垃圾桶大清洁、消毒 1 次 无明显的蚊蝇、异味， 桶内外无灰尘、污渍。 大厅服务台清洁 1次 无灰尘、污迹 大门不锈钢门框清洁及上 钢油,大厅低位玻璃清洗,2 米以下石材墙身清抹 1次 明亮、无灰尘、手印、 水迹 玻璃大门及不锈钢把手 2次 明亮、无灰尘、水迹、 手印 大厅内附属设施标识、标 牌、鱼缸等抹尘 1次 无灰尘、污迹、手印 大厅天花掸蜘蛛网,高位石 材墙身除尘、消防楼梯刷洗 1次 无明显蜘蛛网、灰尘， 楼梯无垃圾、灰尘、 积水 1 楼大厅、6 部 电梯轿厢 电梯外框、门及轿厢内清洁 2小时 无灰尘、污迹、手印 电梯全面大清洁、槽缝、轨 道清洁 1次 无泥沙、杂物、积灰、 光亮、无灰尘、污迹 电梯地垫清洗 2次 无积尘、污迹、垃圾 消防楼梯日常清洁，扶手、 栏杆清抹除尘 1次 无垃圾、灰尘、污迹 卫生间日常保洁拖地、清洗 (包括拖地、抹净玻璃、镜 面、面盆、皂液盒及冲洗便 器、格断玻璃等)，每日不 低于 5 次，节假日除外。 2小时 无异味、灰尘、积水、 污迹、垃圾 卫生间消毒 3次 无异味 122 配置人数及工 作时间 工作内容 清洁频次 服务标准 经常 日 周 月 季 卫生间内附属设施抹尘（皂 液盒、烘手器、开关面板等） 1次 无灰尘、污迹 卫生间大清洁 1次 无异味、灰尘、污迹、 积水 卫生间天花、灯饰、风口、 墙身除尘 1次 无灰尘、污迹 大厅高位玻璃清洗 1 次 明亮、无灰尘、水迹、 手印 大厅石材地面晶面处理 1 年 1 次 色泽统一、润泽，无 色差，无腐蚀，洁净、 明亮。 报业大厦外 围、负 1 楼、 负 1 楼至负 3 楼楼梯（1 人） （7:30-17:30 ） 绿化草坪中散落废纸`烟蒂` 杂物清理 1小时 无垃圾 大厦周围沟渠清洁 1次 无垃圾、积水、泥沙、 沟渠畅通 外围地面及门前责任区域 清扫 1小时 无积尘、积水、污迹、 垃圾、泥沙、青苔， 雨后 30 分钟及时清 洁积水 外围地面清洗 1次 无积尘、积水、污迹、 垃圾 垃圾桶内垃圾清收 2次 桶内垃圾不得超过容 量的 2/3，无明显的 蚊蝇、异味 垃圾桶清洁 巡回保洁 无明显的蚊蝇、异味， 桶内外无灰尘、污渍。 垃圾桶大清洁、消毒 1 次 无明显的蚊蝇、异味， 桶内外无灰尘、污渍。 外围附属设施清洁（路灯、 指示牌、反光镜、不锈钢栏 杆等） 1次 无灰尘、污迹 外围白色栏杆，2 米以下墙 身清洁，岗亭玻璃清洗 1次 无积灰、污迹、水迹、 手印 各单位名牌，外玻璃清洗 1 次 无积尘、明亮、污迹、 水渍 地面垃圾清扫 2次 地面无垃圾 报业大厦外 清除油渍、拖洗地面 1次 地面无积水、污迹、 积尘 123 配置人数及工 作时间 工作内容 清洁频次 服务标准 经常 日 周 月 季 围、负 1 楼、 负 1 楼至负 3 楼楼梯 停车场附属设施抹尘（开 关、按钮、指示牌、反光镜、 消防设施等） 1次 无灰尘、污渍、蜘蛛 网 电梯厅地面清洁，电梯门、 外框清洁 2次 无灰尘、污迹、垃圾、 手印 悬架管道、天花除尘 1次 无积尘、蜘蛛网、无 污渍 坡道地面冲洗 2次 无明显泥沙、青苔、 污渍、积灰、垃圾 消防楼梯刷洗 1次 无垃圾、灰尘、污迹 消防楼梯日常清洁，扶手、 栏杆清抹除尘 1次 无垃圾、灰尘、污迹 垃圾桶内垃圾清收 2次 桶内垃圾不得超过容 量的 2/3，无明显的 蚊蝇、异味 垃圾桶大清洁、消毒 1 次 无明显的蚊蝇、异味， 桶内外无灰尘、污渍。 楼层公共区域地面清洁 2次 无积尘、垃圾、污迹 2 楼、负 2 楼、 负 3 楼、27 楼 天台 （1 人） （7:30-17:30 ） 公共区域附属设施抹尘（开 关面板、消防设施、窗框窗 台等），消防楼梯日常清洁， 扶手、栏杆清抹除尘 1次 无灰尘、污迹、垃圾 楼层防火门、管道井、踢脚 线、玻璃、电梯间墙面、电 梯门 1次 无污渍、灰尘、手印。 楼层天花灯罩清洁，消防楼 梯刷洗 1次 无蜘蛛网、积灰、无 垃圾、污迹 卫生间日常保洁拖地、清洗 (包括拖地、抹净玻璃、镜 面、面盆、皂液盒及冲洗便 器、格断玻璃等)，每日不 低于 5 次，节假日除外。 2小时 无异味、灰尘、积水、 水渍、污迹、垃圾 卫生间消毒 3次 无异味 卫生间内附属设施抹尘（皂 液盒、烘手器、开关面板等） 1次 无灰尘、污迹 卫生间大清洁 1次 无异味、灰尘、污迹、 积水 卫生间天花、灯饰、风口、 1次 无灰尘、污迹 124 配置人数及工 作时间 工作内容 清洁频次 服务标准 经常 日 周 月 季 墙身除尘 垃圾桶内垃圾清收 2次 桶内垃圾不得超过容 量的 2/3，无明显的 蚊蝇、异味 烟灰桶、垃圾桶清洁 巡回保洁 无明显的蚊蝇、异味， 桶内外无灰尘、污渍。 2 楼、负 2 楼、 负 3 楼、27 楼 天台 垃圾桶大清洁、消毒 1 次 无明显的蚊蝇、异味， 桶内外无灰尘、污渍。 地面垃圾清扫 2次 地面无垃圾 清除油渍、拖洗地面 1次 地面无积水、污迹、 积尘 停车场附属设施抹尘（指示 牌、反光镜、消防设施等） 1次 无灰尘、污渍、蜘蛛 网 悬架管道、天花除尘 1次 无积尘、蜘蛛网、无 污渍 浴室清洁，更衣房清扫干净 1次 无垃圾、灰尘、污迹 坡道地面冲洗 2次 无明显泥沙、青苔、 污渍、积灰、垃圾 地沟清掏 1次 无垃圾、泥沙、树叶 等其他杂物、沟渠畅 通 天台公共区域地面及相关 附属设施 2 次 无垃圾、无杂物、无 积尘、青苔 楼层公共区域地面清洁 2次 无积尘、垃圾、污迹、 公共区域附属设施抹尘（开 关面板、消防设施、窗框窗 台等），消防楼梯日常清洁， 扶手、栏杆清抹除尘 1次 无灰尘、污迹、垃圾 3楼至 5 楼公 共区域 （1 人） （7:30-17:30 楼层防火门、管道井、踢脚 线、玻璃、电梯间墙面、电 梯门 1次 无污渍、灰尘、手印。 楼层天花灯罩清洁，消防楼 梯刷洗 1次 无蜘蛛网、积灰、无 垃圾、污迹 卫生间日常保洁拖地、清洗 (包括拖地、抹净玻璃、镜 面、面盆、皂液盒及冲洗便 2小时 无异味、灰尘、积水、 水渍、污迹、垃圾 125 配置人数及工 作时间 工作内容 清洁频次 服务标准 经常 日 周 月 季 ） 器、格断玻璃等)，每日不 低于 5 次，节假日除外。 卫生间消毒 3次 无异味 卫生间内附属设施抹尘（皂 液盒、烘手器、开关面板等） 1次 无灰尘、污迹 卫生间大清洁 1次 无异味、灰尘、污迹、 积水 卫生间天花、灯饰、风口、 墙身除尘 1次 无灰尘、污迹 垃圾桶内垃圾清收 2次 桶内垃圾不得超过容 量的 2/3，无明显的 蚊蝇、异味 烟灰桶、垃圾桶清洁 巡回保洁 无明显的蚊蝇、异味， 桶内外无灰尘、污渍。 垃圾桶大清洁、消毒 1 次 无明显的蚊蝇、异味， 桶内外无灰尘、污渍。 烟灰缸巡回保洁 2小时 无垃圾、污渍、烟头 不超过 5 个 6 楼公共区域 级 6 楼办公室 （1 人） （7: 30-17:30） 楼层防火门、管道井、踢脚 线、玻璃、电梯间墙面、电 梯门 1次 无污渍、灰尘、手印。 楼层天花灯罩清洁，消防楼 梯刷洗 1次 无蜘蛛网、积灰、无 垃圾、污迹 卫生间日常保洁拖地、清洗 (包括拖地、抹净玻璃、镜 面、面盆、皂液盒及冲洗便 器、格断玻璃等)，每日不 低于 5 次，节假日除外。 2小时 无异味、灰尘、积水、 水渍、污迹、垃圾 卫生间消毒 3次 无异味 卫生间内附属设施抹尘（皂 液盒、烘手器、开关面板等） 1次 无灰尘、污迹 卫生间大清洁 1次 无异味、灰尘、污迹、 积水 卫生间天花、灯饰、风口、 墙身除尘 1次 无灰尘、污迹 垃圾桶内垃圾清收 2次 桶内垃圾不得超过容 量的 2/3，无明显的 蚊蝇、异味 烟灰桶、垃圾桶清洁 巡回保洁 无明显的蚊蝇、异味， 126 配置人数及工 作时间 工作内容 清洁频次 服务标准 经常 日 周 月 季 桶内外无灰尘、污渍。 垃圾桶大清洁、消毒 1 次 无明显的蚊蝇、异味， 桶内外无灰尘、污渍。 烟灰缸巡回保洁 2小时 无垃圾、污渍、烟头 不超过 5 个 每天清倒垃圾及更换垃圾 袋 1次 1、地面：无污迹、无 烟头、纸屑、瓜果壳 等杂物，地毯上无尘 沙； 2、墙身：无积尘、涂 鸦、无蜘蛛网，装饰 物上无积尘； 3、办公台面：无烟灰、 墨汁、污渍，台面整 齐干净。 4、垃圾桶：表面干净， 无污垢，桶内垃圾袋 干净，桶内垃圾每日 清收 1次； 5、玻璃及窗台：无水 印、手印、污迹、台 面无灰尘；玻璃洁净 明亮；槽缝无蜘蛛网。 清洁办公室桌子及椅子 1次 洁烟灰缸 1次 清洁办公用品 1次 清洁室内办公设施 1次 清洁室内装饰品 1次 清洁窗户台面 1次 清洁地面 1次 地毯和 PVC 地面局部除污 1次 踢角线清洁 1 次 玻璃彻底清洁 2月/ 次 7 楼至 10 楼公 共区域 楼层公共区域地面清洁 2次 无积尘、垃圾、污迹、 公共区域附属设施抹尘（开 关面板、消防设施、窗框窗 台等），消防楼梯日常清洁， 扶手、栏杆清抹除尘 1次 无灰尘、污迹、垃圾 楼层防火门、管道井、踢脚 线、玻璃、电梯间墙面、电 梯门 1次 无污渍、灰尘、手印。 127 配置人数及工 作时间 工作内容 清洁频次 服务标准 经常 日 周 月 季 （1 人） （7:30-17:30 ） 楼层天花灯罩清洁，消防楼 梯刷洗 1次 无蜘蛛网、积灰、无 垃圾、污迹 卫生间日常保洁拖地、清洗 (包括拖地、抹净玻璃、镜 面、面盆、皂液盒及冲洗便 器、格断玻璃等)，每日不 低于 5 次，节假日除外。 2小时 无异味、灰尘、积水、 水渍、污迹、垃圾 卫生间消毒 3次 无异味 卫生间内附属设施抹尘（皂 液盒、烘手器、开关面板等） 1次 无灰尘、污迹 卫生间大清洁 1次 无异味、灰尘、污迹、 积水 卫生间天花、灯饰、风口、 墙身除尘 1次 无灰尘、污迹 垃圾桶内垃圾清收 2次 桶内垃圾不得超过容 量的 2/3，无明显的 蚊蝇、异味 烟灰桶、垃圾桶清洁 巡回保洁 无明显的蚊蝇、异味， 桶内外无灰尘、污渍。 垃圾桶大清洁、消毒 1 次 无明显的蚊蝇、异味， 桶内外无灰尘、污渍。 烟灰缸巡回保洁 2小时 无垃圾、污渍、烟头 不超过 5 个 11 楼至 14 楼 公共区域 （1 人） （7:30-17:30 ） 楼层公共区域地面清洁 2次 无积尘、垃圾、污迹、 公共区域附属设施抹尘（开 关面板、消防设施、窗框窗 台等），消防楼梯日常清洁， 扶手、栏杆清抹除尘 1次 无灰尘、污迹、垃圾 楼层防火门、管道井、踢脚 线、玻璃、电梯间墙面、电 梯门 1次 无污渍、灰尘、手印。 楼层天花灯罩清洁，消防楼 梯刷洗 1次 无蜘蛛网、积灰、无 垃圾、污迹 卫生间日常保洁拖地、清洗 (包括拖地、抹净玻璃、镜 面、面盆、皂液盒及冲洗便 器、格断玻璃等)，每日不 低于 5 次，节假日除外。 2小时 无异味、灰尘、积水、 水渍、污迹、垃圾 128 配置人数及工 作时间 工作内容 清洁频次 服务标准 经常 日 周 月 季 卫生间消毒 3次 无异味 11 楼至 14 楼 公共区域 卫生间内附属设施抹尘（皂 液盒、烘手器、开关面板等） 1次 无灰尘、污迹 卫生间大清洁 1次 无异味、灰尘、污迹、 积水 卫生间天花、灯饰、风口、 墙身除尘 1次 无灰尘、污迹 垃圾桶内垃圾清收 2次 桶内垃圾不得超过容 量的 2/3，无明显的 蚊蝇、异味 烟灰桶、垃圾桶清洁 巡回保洁 无明显的蚊蝇、异味， 桶内外无灰尘、污渍。 垃圾桶大清洁、消毒 1 次 无明显的蚊蝇、异味， 桶内外无灰尘、污渍。 烟灰缸巡回保洁 2小时 无垃圾、污渍、烟头 不超过 5 个 15 楼至 18 楼 公共区域 楼层公共区域地面清洁 2次 无积尘、垃圾、污迹、 公共区域附属设施抹尘（开 关面板、消防设施、窗框窗 台等），消防楼梯日常清洁， 扶手、栏杆清抹除尘 1次 无灰尘、污迹、垃圾 楼层防火门、管道井、踢脚 线、玻璃、电梯间墙面、电 梯门 1次 无污渍、灰尘、手印。 15 楼至 18 楼 公共区域 （1 人） （7:30-17:30 ） 楼层天花灯罩清洁，消防楼 梯刷洗 1次 无蜘蛛网、积灰、无 垃圾、污迹 卫生间日常保洁拖地、清洗 (包括拖地、抹净玻璃、镜 面、面盆、皂液盒及冲洗便 器、格断玻璃等)，每日不 低于 5 次，节假日除外。 2小时 无异味、灰尘、积水、 水渍、污迹、垃圾 卫生间消毒 3次 无异味 卫生间内附属设施抹尘（皂 液盒、烘手器、开关面板等） 1次 无灰尘、污迹 卫生间大清洁 1次 无异味、灰尘、污迹、 积水 卫生间天花、灯饰、风口、 墙身除尘 1次 无灰尘、污迹 129 配置人数及工 作时间 工作内容 清洁频次 服务标准 经常 日 周 月 季 垃圾桶内垃圾清收 2次 桶内垃圾不得超过容 量的 2/3，无明显的 蚊蝇、异味 烟灰桶、垃圾桶清洁 巡回保洁 无明显的蚊蝇、异味， 桶内外无灰尘、污渍。 垃圾桶大清洁、消毒 1 次 无明显的蚊蝇、异味， 桶内外无灰尘、污渍。 烟灰缸巡回保洁 2小时 无垃圾、污渍、烟头 不超过 5 个 19 楼至 22 楼 公共区域 （1 人） （7:30-17:30 ） 楼层公共区域地面清洁 2次 无积尘、垃圾、污迹、 公共区域附属设施抹尘（开 关面板、消防设施、窗框窗 台等），消防楼梯日常清洁， 扶手、栏杆清抹除尘 1次 无灰尘、污迹、垃圾 楼层防火门、管道井、踢脚 线、玻璃、电梯间墙面、电 梯门 1次 无污渍、灰尘、手印。 楼层天花灯罩清洁，消防楼 梯刷洗 1次 无蜘蛛网、积灰、无 垃圾、污迹 卫生间日常保洁拖地、清洗 (包括拖地、抹净玻璃、镜 面、面盆、皂液盒及冲洗便 器、格断玻璃等)，每日不 低于 5 次，节假日除外。 2小时 无异味、灰尘、积水、 水渍、污迹、垃圾 卫生间消毒 3次 无异味 卫生间内附属设施抹尘（皂 液盒、烘手器、开关面板等） 1次 无灰尘、污迹 卫生间大清洁 1次 无异味、灰尘、污迹、 积水 卫生间天花、灯饰、风口、 墙身除尘 1次 无灰尘、污迹 垃圾桶内垃圾清收 2次 桶内垃圾不得超过容 量的 2/3，无明显的 蚊蝇、异味 19 楼至 22 楼 公共区域 烟灰桶、垃圾桶清洁 巡回保洁 无明显的蚊蝇、异味， 桶内外无灰尘、污渍。 垃圾桶大清洁、消毒 1 次 无明显的蚊蝇、异味， 桶内外无灰尘、污渍。 130 配置人数及工 作时间 工作内容 清洁频次 服务标准 经常 日 周 月 季 烟灰缸巡回保洁 2小时 无垃圾、污渍、烟头 不超过 5 个 23 楼至 26 楼 公共区域 （1 人） （7:30-17:30 ） 楼层公共区域地面清洁 2次 无积尘、垃圾、污迹、 公共区域附属设施抹尘（开 关面板、消防设施、窗框窗 台等），消防楼梯日常清洁， 扶手、栏杆清抹除尘 1次 无灰尘、污迹、垃圾 楼层防火门、管道井、踢脚 线、玻璃、电梯间墙面、电 梯门 1次 无污渍、灰尘、手印。 楼层天花灯罩清洁，消防楼 梯刷洗 1次 无蜘蛛网、积灰、无 垃圾、污迹 卫生间日常保洁拖地、清洗 (包括拖地、抹净玻璃、镜 面、面盆、皂液盒及冲洗便 器、格断玻璃等)，每日不 低于 5 次，节假日除外。 2小时 无异味、灰尘、积水、 水渍、污迹、垃圾 卫生间消毒 3次 无异味 卫生间内附属设施抹尘（皂 液盒、烘手器、开关面板等） 1次 无灰尘、污迹 卫生间大清洁 1次 无异味、灰尘、污迹、 积水 23 楼至 26 楼 公共区域 卫生间天花、灯饰、风口、 墙身除尘 1次 无灰尘、污迹 垃圾桶内垃圾清收 2次 桶内垃圾不得超过容 量的 2/3，无明显的 蚊蝇、异味 烟灰桶、垃圾桶清洁 巡回保洁 无明显的蚊蝇、异味， 桶内外无灰尘、污渍。 垃圾桶大清洁、消毒 1 次 无明显的蚊蝇、异味， 桶内外无灰尘、污渍。 烟灰缸巡回保洁 2小时 无垃圾、污渍、烟头 不超过 5 个 新地下车库 （2 人） （7:30-17:30 地面垃圾清扫 2次 地面无垃圾 清除油渍、拖洗地面 1次 地面无积水、污迹、 积尘 停车场附属设施抹尘（指示 牌、反光镜、消防设施等）， 1次 无灰尘、污渍、蜘蛛 网 131 配置人数及工 作时间 工作内容 清洁频次 服务标准 经常 日 周 月 季 ） 1 楼电梯厅、负 1 楼（1 人） 负二楼、负三 楼（1 人） 电梯厅石材墙身、天花清洁 电梯厅地面清洁，电梯外 框、门及轿厢内清洁 2次 无灰尘、污迹、垃圾、 手印 电梯厅附属设施清洁（开 关、按钮指示牌等） 1次 无灰尘、污渍 电梯槽缝、轨道清洁，电梯 全面大清洁（轿厢、地垫等） 1次 无泥沙、杂物、光亮、 无灰尘、污迹、垃圾 新地下车库 消防楼梯日常清洁，扶手、 栏杆清抹除尘 1次 无垃圾、灰尘、污迹 地沟清洁，玻璃清洗 1次 无垃圾、积水、泥沙、 沟渠畅通、明亮、无 灰尘、水渍 雨棚清洗，悬架管道、天花 除尘 1次 无积尘、蜘蛛网、无 污渍 坡道地面冲洗 2次 无明显泥沙、青苔、 污渍、积灰、垃圾 垃圾桶内垃圾清收 2次 桶内垃圾不得超过容 量的 2/3，无明显的 蚊蝇、异味 垃圾桶大清洁、消毒 1 次 无明显的蚊蝇、异味， 桶内外无灰尘、污渍。 烟灰缸巡回保洁 2小时 无垃圾、污渍、烟头 不超过 5 个 地沟清掏 1次 无垃圾、泥沙、树叶 等其他杂物、沟渠畅 通 报业大厦公区 PVC 地面 清洗打蜡 1年 1次 洁净、明亮，无污渍 报业大厦一楼 大堂地面石材 结晶处理 1年 2次 色泽统一、润泽，无 色差，无腐蚀，洁净、 明亮。 1 楼玻璃幕墙 清洗 室内玻璃 1次/季度、室外玻璃 1 次/月 明亮、无灰尘、水迹、 手印 备注：打蜡、结晶物料由甲方提供。 132 成都报业大厦环境维护人员岗位配置、工作内容及服务标准（二） 类 别 区 域 作业内容 使用工具 频率 作业标准 日 常 保 洁 大 堂 天花板 尘掸 循环保洁 无蛛网、无积尘、无 污迹 地面(清扫、推 尘) 扫帚、簸箕、 牵尘液、尘推 循环保洁 地面光亮,无积尘, 无杂物，无污迹、脚 印 地垫(吸尘、捡 拾) 吸尘器 循环保洁 无杂物，无积尘 玻璃门及落地 玻璃(擦拭) 玻璃工具、毛 巾 循环保洁 玻璃洁净明亮，不锈 钢光亮无手印污迹 墙壁立柱 (擦 拭) 毛巾 循环保洁 无积尘，手印,无污 迹， 护栏扶手（上 光） 毛巾 1次/天 清洁无积尘 垃圾桶清洁 干、湿毛巾 循环保洁 无杂物、手印、污迹， 不可超过 3个烟头， 无手印,无污迹 垃圾桶消杀 毛刷、毛巾 1次/天 无杂物，手印，污迹 标识牌、名录 牌、金属件(擦 拭) 毛巾、不锈钢 光亮剂 循环保洁 无积尘，无手印,污 迹，光亮 服务岛 毛巾 循环保洁 无尘，无手印，物品 摆放整齐 消防设施 毛巾 1次/日 无积尘，无锈 大堂(雨、 雪天) 清理积水，铺防 滑垫 防滑垫、标识 牌、雨伞架、 大扫帚 定岗、定人，随时清洁 大堂地面无水迹，污 渍，庭院内无积水 清扫积雪，铺防 滑垫 大扫帚、铲雪 板、标识牌、 铁锹 定岗、定人，随时清洁 大堂地面无水迹，污 渍，庭院内无积雪 电 梯 厅 天花板（擦拭） 尘掸 循环保洁 无蛛网、无积尘、无 污迹 烟感器、空调口 （擦拭） 毛巾 循环保洁 无积尘，通风好 石材地面 (牵 尘) 港式墩布、尘 推 循环保洁 无污迹,无杂物，地 面光亮 墙面及壁纸（擦 拭） 毛巾 循环保洁 无积尘，无手印 墙面、踢脚线 （擦拭） 毛巾 循环保洁 无积尘，无污迹 电梯门、面板 毛巾、不锈钢 循环保洁 无手印,无污迹 133 （擦拭） 油 立式烟缸、垃圾 桶（擦拭） 毛巾 循环保洁 无污物,无手印 消防设施外面 （擦拭） 毛巾 循环保洁 无积尘，无锈 照明灯及指示 灯（擦拭） 毛巾 循环保洁 无积尘，光亮 饰品 毛巾 循环保洁 无污迹,无手印 电 梯 天花板、烟感 器、空调口、灯 罩 毛巾 循环保洁 无挂尘，无污迹 地面(扫、墩) 港式墩布、扫 把 循环保洁 无污迹,无废物 地毯 吸尘器 循环保洁 无污迹，无杂物，无 印迹 门面、墙壁、按 键板(擦拭、消 毒) 毛巾、酒精 循环保洁 无油迹，无手印，光 亮 玻璃（擦拭） 玻璃清洁工具 和毛巾 1次/日 无手印，光亮 日 常 保 洁 卫 生 间 天花板（擦拭） 尘掸 循环保洁 无蛛网、无积尘、无 污迹 通风口(擦拭) 毛巾 循环保洁 无积尘，通风好 地面(扫、拖) 毛巾、拖把、 扫把 每日不低于 4 次，适时冲洗， 每日用洁厕灵清洗 1次。 无杂物,污迹、水迹 墙面(擦拭) 毛巾 每日清抹 1次 无水迹,污迹 隔断、门（擦拭） 毛巾、清洁剂 1次/日 无水迹，无污迹 小便池(清洗) 厕刷、毛巾 每 2 小时清洁 1 次，每日清洗 4次，用强力除渍剂去除尿垢 黄斑等，每周用消毒水消毒 1 次 无水迹,污垢，黄迹、 无异味 恭桶(擦拭) 厕刷、毛巾 每 2 小时清洁 1 次，每日清洗 4次，用强力除渍剂去除尿垢 黄斑等，每周用消毒水消毒 1 次 无水迹, 污垢，黄 迹、,无异味 垃圾桶(倾倒、 擦拭) 新垃圾袋、毛 巾 每 2 小时巡视 1次 杂 物 不 超 过 桶 的 2/3、无异味、桶无 污迹 镜子(擦拭) 毛巾 日擦抹数次，每 2小时巡视 1 次 光亮,无水迹,污迹 台面、面盆(擦 拭) 毛巾 日擦抹数次，每 2小时巡视 1 次 光亮,无水迹,污迹 134 地漏、下水盖 墩布、笤帚 巡视清洁 无异味、无杂物 电源开关插座 毛巾 循环保洁 无积尘、无污迹、光 滑干净 烘手器、手纸架 毛巾 循环保洁 无尘、无污迹、无水 迹、光滑洁净 手纸盒（擦拭） 毛巾 循环保洁 无尘，无水迹 手纸补充 循环补充 保证使用 公 共 走 廊 天花板（擦拭） 尘掸 循环保洁 无蛛网、无积尘、无 污迹 地面(扫、拖、 推尘) 扫把、拖把、 尘推 巡视清洁 地面无杂物、光亮、 无尘 地毯清扫 扫把 1次/日 无污迹，无杂物 踢脚线（擦拭） 毛巾 巡视清洁 无污迹、 出入门（清洁剂 擦拭） 毛巾、多功能 清洁剂 巡视清洁 无手印、污渍 门窗、边框 毛巾 1次/日 无积尘、无污迹 消防设施 毛巾 1次/日 无手印、污迹、内外 洁净 电源插座 毛巾（干） 1次/日 无积尘、无污迹 标识标牌 毛巾、不锈钢 光亮剂 循环保洁 无积尘，无手印,污 迹，光亮 烟灰缸、垃圾 桶、植物盆、指 示灯牌 毛巾、光亮剂 巡视清洁 无杂物、手印、污迹 日 常 保 洁 消 防 楼 梯 天花板及墙面 尘掸 循环保洁 无尘、无蛛网 地面(拖、扫) 拖把、扫把 1次/日 无杂物,污迹 扶手、护栏、标 牌(擦拭) 毛巾 1次/2 日 无尘土、污迹 电源开关、指示 灯 毛巾 1次/日 无尘、无污迹 地 下 车 库 天花板、管道 毛巾 巡视保洁 无积尘、无蛛网 地面 扫把、拖把尘 推 巡视保洁 无积尘、无明显污渍 地下水沟 扫把 巡视保洁 无垃圾、无杂物 指示牌、标识牌 毛巾 巡视保洁 无积尘、无明显污渍 消防设施 毛巾 巡视保洁 无积尘、无明显污渍 垃圾桶 垃圾袋 1次/日 垃圾不超过垃圾桶 2/3 外 围 及 门 前 地面（清扫） 笤帚 循环保洁 无裸露垃圾，无卫生 死角 地面遗洒痕迹 (擦洗) 拖把、去污剂 循环保洁 无积尘,无油污、无 积水 门 (清洁剂擦 毛巾 循环保洁 无杂物,无积尘 135 三 包 拭) 垃圾桶 毛巾 循环保洁 无积尘，无污迹、干 净明亮 标志、标识牌 毛巾 循环保洁 无污物,无过量杂 物，表面无污迹 泛光灯、路灯 （擦拭） 毛巾 1次/日 无积尘，光亮，灯柱 无污迹 企业柱 毛头 1次/日 无积尘、无污迹、光 亮 成都报业大厦清洁工具、耗材、药剂配置标准 1、清洁设备配置清单 2、清洁工具配置清单 序号 名称 品牌 更换频次 数量 单位 规格型号 1 多用途清洁手推车 3年 1 台 2 人字梯 3年 2 架 4 伸缩杆 1年 9 根 5 尘推架 2年 50 个 6 尘推罩 3个月 100 个 7 蜡拖杆 6个月 50 只 8 蜡拖头 3个月 40 只 9 圆拖 3个月 60 只 10 塑料水桶 1年 60 个 序号 名称 品牌 更换频次 数量 单位 规格型号 1 吸尘吸水机 5年 1 台 2 多功能熨烫机 2年 1 台 3 单擦机 5年 1 台 4 全自动洗地机 5年 1 台 5 高压水枪 2年 1 台 6 多功能电缆线 5年 1 根 50 米 136 11 警告示牌 3年 90 个 12 撮箕 1年 30 个 13 防风垃圾铲 3个月 2 个 14 扫帚 3个月 50 把 15 大扫把 3个月 30 把 16 刮水器 1年 4 个 17 地刷 6个月 35 把 18 榨水车 3年 3 台 19 不锈钢扣式玻璃刮 3年 30 只 20 单刮胶条 1个月 20 根 21 涂水器 1年 30 只 22 涂水毛头 6个月 30 只 23 双面刮玻器（超强 磁） 1年 5 副 24 双面刮玻器胶条 随时 20 对 25 铲刀 1年 30 把 26 清洁刀片 随时 100 小盒 27 白毛巾 2个月 50 张 28 蓝毛巾 2个月 100 张 29 黄毛巾 2个月 100 张 30 超细纤维毛巾 2个月 200 张 31 尘掸 6个月 35 个 32 喷壶 2年 120 个 33 刷盘 1年 12 个 34 刷片 3个月 12 个 35 电缆线 5年 1 根 36 手提篮 2年 3 个 37 茶渣桶 1年 50 个 38 不锈钢擦亮剂 1年 24 个 137 3、岗位配置标准： 1)外围岗位配置标准 2)大厅岗位配置标准 序号 工具类型 规格 数量 更换频次 1 多功能清洁车 1 3 年 2 大扫把 1 1 个月 3 环卫扫把 1 3 个月 4 防风撮箕 1 2 年 5 塑料扫把 1 3 个月 6 地刷 1 3 个月 7 蓝色毛巾 2 2 个月 8 棕色毛巾 2 2 个月 9 垃圾夹 1 1 年 10 清洁水桶 1 1 年 11 塑料水管 1 1 年 12 高压水枪 1 2 年 13 伸缩杆 1 1 年 14 警示牌 1 3 年 15 水鞋 1 6 个月 16 雨衣 1 6 个月 序号 工具类型 规格 数量 更换频次 1 尘推架 1 2 年 2 尘推罩 1 3 个月 3 手提篮 1 2 年 4 蓝色毛巾 2 2 个月 138 3)地下车库岗位配置标准 5 棕色毛巾 2 2 个月 6 红色毛巾 2 2 个月 7 镜布 2 2 个月 8 清洁水桶 1 1 年 9 喷壶 1 2 年 10 警示牌 1 3 年 11 圆拖 1 3 个月 12 蜡拖杆 1 6 个月 13 蜡拖头 1 3 个月 14 垃圾夹 1 1 年 15 单面刮玻器 1 3 年 16 涂水器 1 1 年 17 涂水毛头 1 6 个月 18 防风撮箕 1 3 个月 19 塑料扫把 1 3 个月 20 伸缩杆 1 1 年 21 鸡毛掸子 1 6 个月 22 厕刷 1 3 个月 23 吸水棉拖 1 3 个月 24 不锈钢擦亮剂 2 1 个月 序号 工具类型 规格 数量 更换频次 1 尘推架 1 2 年 2 尘推罩 1 3 个月 3 蓝色毛巾 2 2 个月 4 棕色毛巾 2 2 个月 5 镜布 2 2 个月 139 4)公区岗位配置标准 6 清洁水桶 1 1 年 7 喷壶 1 2 年 8 警示牌 1 3 年 9 圆拖 1 3 个月 10 蜡拖杆 1 6 个月 11 蜡拖头 1 3 个月 12 垃圾夹 1 1 年 13 单面刮玻器 1 3 年 14 涂水器 1 1 年 15 涂水毛头 1 6 个月 16 刮水器 1 1 年 17 塑料撮箕 1 3 个月 18 塑料扫把 1 3 个月 19 伸缩杆 1 1 年 20 鸡毛掸子 1 6 个月 序号 工具类型 规格 数量 更换频次 1 尘推架 1 2 年 2 尘推罩 1 3 个月 3 蓝色毛巾 2 2 个月 4 棕色毛巾 2 2 个月 5 红色毛巾 2 2 个月 6 镜布 2 2 个月 7 清洁水桶 1 1 年 8 喷壶 1 2 年 9 警示牌 1 3 年 10 圆拖 1 3 个月 11 蜡拖杆 1 6 个月 140 5)机动岗配置标准 12 蜡拖头 1 3 个月 13 垃圾夹 1 1 年 14 单面刮玻器 1 3 年 15 涂水器 1 1 年 16 涂水毛头 1 6 个月 17 塑料撮箕 1 3 个月 18 塑料扫把 1 3 个月 19 伸缩杆 1 1 年 20 鸡毛掸子 1 6 个月 21 厕刷 1 3 个月 22 吸水棉拖 1 3 个月 序号 工具类型 规格 数量 更换频次 1 蓝色毛巾 2 2 个月 2 棕色毛巾 2 2 个月 3 红色毛巾 2 2 个月 4 镜布 2 2 个月 5 清洁水桶 1 1 年 6 喷壶 1 2 年 7 警示牌 1 3 年 8 圆拖 1 3 个月 9 蜡拖杆 1 6 个月 10 蜡拖夹 1 3 个月 11 垃圾夹 1 1 年 12 单面刮玻器 1 3 年 13 双面刮玻器 14 涂水器 1 1 年 141 4、清洁药剂、耗材配置明细（以月为单位） 序号 名称 品牌 更换频次 数量 单位 规格型号 1 专业用全能清洁剂 易耗领用 3 桶 2 玻璃清洁剂 易耗领用 1 桶 3 除胶姆糖剂 易耗领用 10 瓶 4 不锈钢擦亮剂 易耗领用 2 桶 5 牵尘剂 易耗领用 2 桶 6 洗衣粉 易耗领用 30 袋 7 五洁粉 易耗领用 10 袋 8 除油剂 易耗领用 1 桶 9 除渍剂 易耗领用 1 桶 10 大号垃圾袋 易耗领用 500 根 11 中号垃圾袋 易耗领用 100 根 12 小号垃圾袋 易耗领用 1000 根 13 小便池香片 易耗领用 200 块 14 喷香剂 易耗领用 20 块 卫生间喷香机 15 涂水毛头 1 6 个月 16 伸缩杆 1 1 年 17 鸡毛掸子 1 6 个月 18 人字梯 1 3 年 142 成都报业大厦公共区域保洁服务考核标准及办法 区 域 工作内容 清洁频次 考核标准 经常 日 周 月 季 大 厅 及 大 厅 附 属 设 施 地面推尘保洁 2小时 光亮、无灰尘、污迹； 一处不达标扣 0.5 分 地面垃圾、污迹处理 半小时 无垃圾、污迹；一处不 达标扣 0.5 分 烟灰缸巡回保洁 半小时 无烟灰、垃圾、污迹无 垃圾、污渍、烟头不超 过 3 个；一处不达标扣 0.5 分 垃圾桶内垃圾清收 2次 桶内垃圾不得超过容 量的 2/3，无明显的蚊 蝇、异味；一处不达标 扣 0.5 分 烟灰桶、垃圾桶清洁 巡回 保洁 无明显的蚊蝇、异味， 桶内外无灰尘、污渍； 一处不达标扣 0.5 分 垃圾桶大清洁、消毒 1次 无明显的蚊蝇、异味， 桶内外无灰尘、污渍； 一处不达标扣 0.5 分 大厅服务台清洁 1次 无灰尘、污迹；一处不 达标扣 0.5 分 大门不锈钢门框清洁及上钢 油,大厅低位玻璃清洗,2 米以 下石材墙身清抹 1次 明亮、无灰尘、手印、 水迹；一处不达标扣 0.5 分 玻璃大门及不锈钢把手 2 次 明亮、无灰尘、水迹、 手印；一处不达标扣 0.5 分 大厅内附属设施标识、标牌、 鱼缸等抹尘 1 次 无灰尘、污迹、手印； 一处不达标扣 0.5 分 大厅天花掸蜘蛛网,高位石材 墙身除尘、消防楼梯刷洗 1次 无明显蜘蛛网、灰尘， 楼梯无垃圾、灰尘、积 水；一处不达标扣 0.5 分 电梯外框、门及轿厢内清洁 2小时 无灰尘、污迹、手印； 一处不达标扣 0.5 分 大 厅 及 电梯全面大清洁、槽缝、轨道 清洁 1次 无泥沙、杂物、积灰、 光亮、无灰尘、污迹； 一处不达标扣 0.5 分 143 区 域 工作内容 清洁频次 考核标准 经常 日 周 月 季 大 厅 附 属 设 施 电梯地垫清洗 2次 无积尘、污迹、垃圾； 一处不达标扣 0.5 分 消防楼梯日常清洁，扶手、栏 杆清抹除尘 1 次 无垃圾、灰尘、污迹； 一处不达标扣 0.5 分 卫生间日常保洁拖地、清洗(包 括拖地、抹净玻璃、镜面、面 盆、皂液盒及冲洗便器、格断 玻璃等)，每日不低于 5次，节 假日除外。 2小时 无异味、灰尘、积水、 污迹、垃圾；一处不达 标扣 0.5 分 卫生间消毒 2 次 无异味；一处不达标扣 0.5 分 卫生间内附属设施抹尘（皂液 盒、烘手器、开关面板等） 1 次 无灰尘、污迹；一处不 达标扣 0.5 分 卫生间大清洁 1次 无异味、灰尘、污迹、 积水；一处不达标扣 0.5 分 卫生间天花、灯饰、风口、墙身 除尘 1次 无灰尘、污迹；一处不 达标扣 0.5 分 大厅高位玻璃清洗 1次 明亮、无灰尘、水迹、 手印；一处不达标扣 0.5 分 大厅石材地面晶面处理 1年 1次 色泽统一、润泽，无色 差，无腐蚀，洁净、明 亮。；一处不达标扣 0.5 分 2 楼 -26 楼 公 共 区 域 楼层公共区域地面清洁 2 次 无积尘、垃圾、污迹； 一处不达标扣 0.5 分 公共区域附属设施抹尘（开关 面板、消防设施、窗框窗台等）， 消防楼梯日常清洁，扶手、栏 杆清抹除尘 1 次 无灰尘、污迹、垃圾； 一处不达标扣 0.5 分 楼层防火门、管道井、踢脚线、 玻璃、电梯间墙面、电梯门 1次 无污渍、灰尘、手印； 一处不达标扣 0.5 分 楼层天花灯罩清洁，消防楼梯 刷洗 1次 无蜘蛛网、积灰、无垃 圾、污迹；一处不达标 扣 0.5 分 卫生间日常保洁拖地、清洗(包 括拖地、抹净玻璃、镜面、面 盆、皂液盒及冲洗便器、格断 2小时 无异味、灰尘、积水、 水渍、污迹、垃圾；一 处不达标扣 0.5 分 144 区 域 工作内容 清洁频次 考核标准 经常 日 周 月 季 玻璃等)，每日不低于 5次，节 假日除外。 卫生间消毒 3 次 无异味；一处不达标扣 0.5 分 卫生间内附属设施抹尘（皂液 盒、烘手器、开关面板等） 1 次 无灰尘、污迹；一处不 达标扣 0.5 分 卫生间大清洁 1次 无异味、灰尘、污迹、 积水；一处不达标扣 0.5 分 卫生间天花、灯饰、风口、墙身 除尘 1次 无灰尘、污迹；一处不 达标扣 0.5 分 垃圾桶内垃圾清收 2 次 桶内垃圾不得超过容 量的 2/3，无明显的蚊 蝇、异味；一处不达标 扣 0.5 分 烟灰桶、垃圾桶清洁 巡回 保洁 无明显的蚊蝇、异味， 桶内外无灰尘、污渍； 一处不达标扣 0.5 分 垃圾桶大清洁、消毒 1次 无明显的蚊蝇、异味， 桶内外无灰尘、污渍； 一处不达标扣 0.5 分 烟灰缸巡回保洁 2小时 无垃圾、污渍、烟头不 超过 5 个；一处不达标 扣 0.5 分 楼层公共区域地面打蜡 1年 1次 洁净、明亮，无污渍； 一处不达标扣 0.5 分 大 厦 外 围 绿化草坪中散落废纸 `烟蒂 `杂 物清理 1小时 无垃圾；一处不达标扣 0.5 分 大厦周围沟渠清洁 1次 无垃圾、积水、泥沙、 沟渠畅通；一处不达标 扣 0.5 分 外围地面及门前责任区域清扫 1小时 无积尘、积水、污迹、 垃圾、泥沙、青苔，雨 后 30 分钟及时清洁积 水；一处不达标扣 0.5 分 外围地面清洗 1次 无积尘、积水、污迹、 垃圾；一处不达标扣 0.5 分 垃圾桶内垃圾清收 2 次 桶内垃圾不得超过容 量的 2/3，无明显的蚊 蝇、异味；一处不达标 145 区 域 工作内容 清洁频次 考核标准 经常 日 周 月 季 扣 0.5 分 垃圾桶清洁 巡回保 洁 无明显的蚊蝇、异味， 桶内外无灰尘、污渍； 一处不达标扣 0.5 分 垃圾桶大清洁、消毒 1次 无明显的蚊蝇、异味， 桶内外无灰尘、污渍； 一处不达标扣 0.5 分 烟灰缸巡回保洁 2小时 无垃圾、污渍、烟头不 超过 5 个；一处不达标 扣 0.5 分 外围附属设施清洁（路灯、指 示牌、反光镜、不锈钢栏杆等） 1 次 无灰尘、污迹；一处不 达标扣 0.5 分 外围白色栏杆，2 米以下墙身清 洁，岗亭玻璃清洗 1次 无积灰、污迹、水迹、 手印；一处不达标扣 0.5 分 各单位铭牌，外玻璃清洗 1次 无积尘、明亮、污迹、 水渍；一处不达标扣 0.5 分 地 下 室 天 台 地面垃圾清扫 2 次 地面无垃圾；一处不达 标扣 0.5 分 清除油渍、拖洗地面 1 次 地面无积水、污迹、积 尘；一处不达标扣 0.5 分 停车场附属设施抹尘（指示牌、 反光镜、消防设施等），电梯 厅石材墙身、天花清洁 1次 无灰尘、污渍、蜘蛛网； 一处不达标扣 0.5 分 电梯厅地面清洁，电梯外框、 门及轿厢内清洁 2 次 无灰尘、污迹、垃圾、 手印；一处不达标扣 0.5 分 电梯厅附属设施清洁（开关、 按钮指示牌等） 1 次 无灰尘、污渍；一处不 达标扣 0.5 分 电梯槽缝、轨道清洁，电梯全 面大清洁（轿厢、地垫等） 1次 无泥沙、杂物、光亮、 无灰尘、污迹、垃圾； 一处不达标扣 0.5 分 消防楼梯刷洗 1次 无垃圾、灰尘、污迹； 一处不达标扣 0.5 分 消防楼梯日常清洁，扶手、栏 杆清抹除尘 1 次 无垃圾、灰尘、污迹； 一处不达标扣 0.5 分 地沟清洁，玻璃清洗 1次 无垃圾、积水、泥沙、 沟渠畅通、明亮、无灰 尘、水渍；一处不达标 146 区 域 工作内容 清洁频次 考核标准 经常 日 周 月 季 扣 0.5 分 雨棚清洗，悬架管道、天花除 尘 1次 无积尘、蜘蛛网、无污 渍；一处不达标扣 0.5 分 地 下 室 天 台 浴室清洁，更衣房清扫干净 1 次 无垃圾、灰尘、污迹； 一处不达标扣 0.5 分 坡道地面冲洗 2次 无明显泥沙、青苔、污 渍、积灰、垃圾；一处 不达标扣 0.5 分 垃圾桶内垃圾清收 2 次 桶内垃圾不得超过容 量的 2/3，无明显的蚊 蝇、异味；一处不达标 扣 0.5 分 垃圾桶大清洁、消毒 1次 无明显的蚊蝇、异味， 桶内外无灰尘、污渍； 一处不达标扣 0.5 分 烟灰缸巡回保洁 2小时 无垃圾、污渍、烟头不 超过 5 个；一处不达标 扣 0.5 分 地沟清掏 1次 无垃圾、泥沙、树叶等 其他杂物、沟渠畅通； 一处不达标扣 0.5 分 天台公共区域地面及相关附属 设施 2次 无垃圾、无杂物、无积 尘、青苔 办 公 室 清倒垃圾及更换垃圾袋 1 次 无垃圾、无杂物、无积 尘 清洁办公室桌子及椅子 1 次 无烟灰、墨汁、污渍， 台面整齐干净 清洁烟灰缸 1 次 无烟灰、无积尘 清洁办公用品 1 次 无积尘，台面整齐干净 清洁室内办公设施，如复印机 等（如：抹尘） 1 次 无积尘，设施整齐干净 清洁室内装饰品 1 次 无积尘、涂鸦、装饰物 上无积尘 清洁窗户台面 1 次 无烟灰、墨汁、污渍， 台面整齐干净 踢角线清洁 1次 无积尘 玻璃彻底清洁 2月 无水印、手印、污迹、 147 区 域 工作内容 清洁频次 考核标准 经常 日 周 月 季 /次 台面无灰尘 清洁地面 1 次 无污迹、无烟头、纸屑、 瓜果壳等杂物，地毯上 无尘沙 地毯和 PVC 地面局部除污； 1次 地毯和 PVC 无尘沙、无 污迹，干净整洁 其 他 仪容仪表及着装规范 仪容仪表及着装规范， 一次不达标扣 2 分 客户服务质量投诉 客户有效投诉一次扣 4 分 月工作总结与计划的提交 月工作总结与计划的 未按时提交扣 2 分 工作计划的执行 未按工作计划的执行， 一项扣 2 分 甲方在职责范围内向乙方提出 明确要求的 乙方应全力配合，配合 不及时一次扣 5 分 乙方配置人员符合甲方要求 乙方配置人员不符甲 方要求一次扣 2 分 说明：上述各项满分为 100 分。 物业服务中心评分人： 承包商现场负责人： 日期： 日期： 备注：考核结果运用 每周一次检查，每月四次检查总得分的平均数作为当月考核分数。 1、总得分为 90 分以上(含 90 分)，将按保洁服务合同约定金额的全额支付当月服 务费用； 2、总得分为 80-89 分(含 80 分)，将按保洁服务合同约定金额的 95%支付当月服务 费用； 3、总得分为 79 分以下(含 79 分)，将按保洁服务合同约定金额的 90%支付当月服务 费用; 4、累计 3 次月考核总得分 79 分及以下的，甲方有权单方面解除保洁服务外包合同 而不承担违约责任。 148 附件 4 色系管理标准 附件 5 危险品清洁试剂管理规范及领用流程、监管措施 1、根据现场的需要，由现场主管提出书面申请，经公司审核批准后，交采 购部部采购；采购、使用前必须有精确的计划，避免过量存放。 2、危险品试剂购入后，由保管人员核对验收，登记备案。 3、依据危险品试剂的特殊性，管理人员要按其性质分类妥善存放，不得与 一般药品混放；毒性试剂的标签应完整醒目；要防止烟火、撞击，避免发生意外， 并应由专人管理，建立账目；毒性试剂柜应指定专人保管，采用双人双锁管理， 管理人员应做好使用登记。 4、危险品试剂管理人员如果遇到工作调动，要办理交接手续，若发现有差 错，应查明情况，追究责任。 5、在领取危险品试剂时，除经手人外，还需现场负责人签名，领用过程应 有二人操作，进行核实，使用人员要严格遵守使用规程和注意事项。 清洁区域色系管理 岗位 粉色 蓝色（有标签） 蓝色（无标签） 棕色（有标签） 棕色（无标签） 镜布 地下室 / 电梯不锈钢 / 墙面 地面 / 外围 / 标识、标牌 / 岗亭 花台边缘 / 卫生间 坐便器 / 洗手台面 墙面 地面 镜面、玻璃 大厅 / 电梯不锈钢 / 墙面 地面 镜面、玻璃 公区楼层 / 电梯不锈钢 / 墙面 地面 镜面、玻璃 机动岗 坐便器 电梯不锈钢、 标识标牌 洗手台面 墙面 地面 镜面、玻璃 149 6、用于盛装危险品试剂的容器、废渣、废液及失效的危险品试剂，不准擅 自处理，应在甲方监督下交给资质的供货单位回收进行销毁。

附件（1）

【招标文件】成都新闻物业有限责任公司基层岗位服务外包采购项目(1).pdf
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