中国银行诸暨支行2020年物业服务项目

招 标 文 件

招标编号：SXTY2020-S-129

招 标 单 位： 中国银行股份有限公司绍兴市分行

采 购 单 位： 中国银行股份有限公司诸暨支行

招标代理单位：绍兴天源会计师事务所有限责任公司

二〇二〇年九月

目录

第1章? 招标公告……………………………………………………………3

第2章? 投标人须知前附表及投标人须知…………………………………6

投标人须知前附表………………………………………………………………7

投标人须知………………………………………………………………………9

第3章? 合同主要条款及格式………………………………………………19

第4章? 技术需求书…………………………………………………………29

第5章? 附件…………………………………………………………………33

附件1:投标函 …………………………………………………………………34

附件2:投标一览表 ……………………………………………………………35

附件3:投标分项报价表 ………………………………………………………36

附件4:法定代表授权书 ………………………………………………………38

附件5:商务条款偏离表 ………………………………………………………39

附件6:技术需求偏离表 ………………………………………………………40

附件7:资格证明文件 …………………………………………………………41

附件8:承诺书 …………………………………………………………………45

附件9:项目人员配备表…… …………………………………………………46

附件10:项目设备、服装或工器具配备表 …………………………………47

附件11:物业经理简历表 ……………………………………………………48

附件12:保洁负责人简历表 …………………………………………………49

第一章 招标公告

招标公告

发布日期：2020年9月2日

绍兴天源会计师事务所有限责任公司受中国银行股份有限公司绍兴市分行委托，就中国银行诸暨支行2020年物业服务项目进行公开招标。

1、招标编号：SXTY2020-S-129

2、采购内容：中国银行诸暨支行2020年物业服务（服务期一年）。

3、合格投标人

（1）符合中华人民共和国政府采购法第二十二条之供应商资格规定；

（2）具有物业管理服务经营范围；

（3）具有机关事业单位或金融大楼物业管理服务经历；

（4）项目负责人必须是投标单位正式职工；

（5）具有良好的企业信誉（近三年内无不良记录）和服务及履行合同的能力；

（6）只有在法律和财务上独立、合法运作并独立于招标人和招标代理机构的投标人才能参加投标；

（7）投标人不得直接或间接地与招标人为本项目所委托的咨询公司或其附属机构有任何关联；

（8）投标人应遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它有关的中国法律和法规；

（9）本项目不接受联合体投标；

（10）投标人不得将本项目招标内容以任何方式进行转包；

（11）投标人在中国银行不得有不良记录；

（12）法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司与全资子公司/由其控股的子公司，不得在本项目同一包中同时投标。

投标人必须向招标机构购买招标文件并登记备案，未向招标机构买招标文件并登记备案的潜在投标人均无资格参加投标。

4、领取招标文件时必须提供：

① 企业营业执照；

② 报名人身份证和企业授权委托书;

③同类项目合同；

④ 项目负责人的社保局出具的社保证明；

注：请将以上资料的复印件加盖单位红章按顺序装订成册。

5、招标文件发售：

合格投标人可按以下时间和地点购买招标文件：

发售期限：日期：2020年9月2日起至2020年9月9日止

时间：上午8：00-11：30，下午14：30-17：00（北京时间，节假日除外）

发售地点：绍兴天源会计师事务所有限责任公司

售 价：300元人民币（售后不退，EMS邮购须另加50元人民币）

开标及投标截止时间：北京时间2020 年9月21日下午14:00整

开标地点：绍兴天源会计师事务所有限责任公司7楼开标室（绍兴市胜利东路405号国茂大厦7楼）

6、联系方式：

招标代理机构名称：绍兴天源会计师事务所有限责任公司

地 址：绍兴市胜利东路405号国茂大厦7楼

邮 编：312000

联 系 人：俞小姐

电 话：0575-85127153

传 真：0575-85111480

开户名称：绍兴天源会计师事务所有限责任公司

开户银行：中国工商银行绍兴市城北支行

帐 号：1211014019200079758

电子函件：664327094@qq.com

招标人名称：中国银行股份有限公司绍兴市分行

地 址：绍兴市人民中路201号

联 系 人：李小姐

电 话：0575-85222491

第二章 投标人须知前附表及

投标人须知

投标人须知前附表

本表关于招标服务的具体要求是对投标人须知的具体补充和修改，如有矛盾，应以本表为准。

序号	内 容
说 明
1	招标人名称：中国银行股份有限公司绍兴市分行 地址：绍兴市人民中路201号 联系人：李小姐 电话：0575- 85222491
2	招标项目名称：中国银行诸暨支行2020年物业服务 资金来源：自筹
3	招标机构名称：绍兴天源会计师事务所有限责任公司 地址：绍兴市胜利东路405号国茂大厦7楼 联系人：俞小姐 电话：0575－85127153 传真：0575－85111480
投 标 报 价 和 货 币
4	投标报价：提供本项目招标人确定一年的业务驾驶员服务费（含工资、社会保险等）和委托的物业管理费、税费、招标代理费以及相关一切费用的总报价。
5	投标货币：人民币
投 标 书 的 编 制 和 递 交
6	服务期：一年。
7	投标有效期：90天
8	投标文件份数： 投标文件正本一份，副本四份。
9	投标截止时间：2020年9月21日14:00时(北京时间)
10	开标时间：2020年9月21日14:00时(北京时间) 开标地点：绍兴天源会计师事务所有限责任公司7楼开标室（绍兴市胜利东路405号国茂大厦7楼）
11	投标文件递交地点：绍兴天源会计师事务所有限责任公司7楼开标室（绍兴市胜利东路405号国茂大厦7楼），开标日期当天投标文件直接送达开标地点。
评 标
14	评标方法：最低评标价法
授 予 合 同
中标人须向招标代理机构按如下标准和规定交纳招标代理服务费，并在投标报价中自行考虑： 1.收费标准按《国家计委关于印发<招标代理服务费管理暂行办法>的通知》（计价格[2002]1980号）执行。 （1）? 按投标单位总报价收取。 （2） 收费比例：中标金额100万元以下部分为1.5%，100万元至500万元部分为0.8%。实际按收费标准的八折收取。 2.中标服务费的交纳方式： 用银行支票、汇票、电汇、现金等付款方式直接交纳中标代理服务费。 公司名称：绍兴天源会计师事务所有限责任公司 账 号：376658338665 开 户 行：中国银行绍兴市越城支行 3.领取中标通知书前交纳。

投标人须知

1、? 说 明

1、招标人、招标代理机构及合格的投标人

1.1 招标人是指提出国内招标采购货物的国家机关、企业、事业单位或其它组织。本项目招标人为中国银行股份有限公司绍兴市分行。

1.2 招标代理机构是指招标人认定的从事国内、国际招标业务的法人或社会中介组织。本项目招标代理机构为绍兴天源会计师事务所有限责任公司。

1.3 合格的投标人

1.3.1符合中华人民共和国政府采购法第二十二条之供应商资格规定。

1.3.2具有物业管理服务经营范围。

1.3.3具有机关事业单位或金融大楼物业管理服务经历。

1.3.4项目负责人必须是投标单位正式职工。

1.3.5具有良好的企业信誉（近三年内无不良记录）和服务及履行合同的能力。

1.3.6投标人必须从招标代理机构获得招标文件并登记备案，否则不能参加本次投标。

1.3.7只有在法律和财务上独立、合法运作并独立于招标人和招标代理机构的投标人才能参加投标。

1.3.8投标人不得直接或间接地与招标人为本项目所委托的咨询公司或其附属机构有任何关联。

1.3.9 投标人应遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它有关的中国法律和法规。

1.3.10 本项目不接受联合体投标。

1.3.11 投标人不得将本项目招标内容以任何方式进行转包。

1.3.12投标人在中国银行不得有不良记录。

1.3.13法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司与全资子公司/由其控股的子公司，不得在本项目同一包中同时投标。

2.投标费用

2.1 投标人应承担所有与准备和参加投标有关的费用。不论投标的结果如何，招标代理机构和招标人均无义务和责任承担这些费用。

2、? 招标文件

3.招标文件构成

3.1 招标文件共五章，内容如下：

第一章 招标公告

第二章 投标人须知前附表及投标人须知

第三章 合同主要条款及格式

第四章 技术需求书

第五章 附件

3.2 投标人应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和技术规范等。投标人没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标没有对招标文件在各方面都作出实质性响应是投标人的风险，并可能导致其投标被拒绝。

4.招标文件的澄清

4.1任何要求对招标文件进行澄清的投标人，均应按第13条规定的投标截止期十五日前以书面形式通知招标机构。逾期的澄清要求将不被接受。

5.招标文件的修改

5.1为使投标人准备投标时有充分时间对招标文件的修改部分进行研究，招标人及招标代理机构可自行决定是否延长投标截止时间。

5.2 在投标截止时间（包含延长了的投标截止时间）十五（15）天以前的任何时候，无论出于何种原因，招标人及招标代理机构可主动地或在解答投标人提出的澄清问题时对招标文件进行修改。

5.3 招标文件的修改将以书面形式在投标截止时间（包含延长了的投标截止时间）十五（15）天前通知所有购买招标文件的投标人，并对其具有约束力。投标人在收到上述通知后，应立即向招标代理机构回函确认已收到上述通知，但是投标人的回函不作为其收到上述通知的唯一证据。

3、? 投标书的编制

6.投标的语言

6.1 投标人提交的投标文件以及投标人与招标代理机构和招标人就有关投标的所有来往函电均应使用中文书写。投标人提交的支持文件和印制的文献可以用另一种语言,但相应内容应附有中文的翻译本,在解释投标文件时以中文翻译本为准。

7.投标文件构成

7.1 投标人应按下列投标文件格式要求组成投标书：

1）投标文件（商务标）应包括下列部分：

a)? 投标函（格式见附件1）

b)? 投标一览表（格式见附件2）

c)? 投标分项报价表（格式见附件3）

2）投标文件（资信标）应包括下列部分：

a)? 经年检合格的企业法人营业执照（须提供复印件并加盖公章）

b)? 法定代表人授权书（格式见附件4）

c)? 其他资格证明文件（格式见附件7）

d)? 银行资信证明（银行存款证明不能代替银行资信证明）或近2年的财务状况（提供经审计的财务报表及审计报告复印件并加盖投标人公章）

e)? 投标人简介（包括但不限于业务范围、注册资金、所有权状况、组织机构及职能、人员构成、公司的场地环境和软硬件设施等）

f)? 如果有，提供投标人在本项目中所涉及的招标人分行所在地的分支机构或相关服务机构情况（内容包括但不限于机构名称、地址、联系人、联系电话、传真、技术工程师状况等）

g)? 投标人的与本项目类似项目的成功案例（提供项目简介、项目单位、联系人和联系电话）（需根据项目的具体要求提供合同复印件、项目验收证明、用户评价等材料）

h)? 项目负责人的社保局出具的社保证明

i)? 投标人认为需提供的其他文件和证书

3） 投标文件（技术标）应包括下列部分：

a) 商务条款偏离表及技术需求偏离表（格式见附件5、附件6）（如投标文件的商务或技术条款响应与招标文件有偏离，需在表中注明，否则将视为投标人接受招标文件全部内容）

b) 物业管理方案

c) 项目人员配备表（格式见附件9）

d) 项目设备、服装或工器具配备表（格式见附件10）

e) 项目负责人（物业经理）、保洁服务负责人等简介（格式见附件11-12）

f) 服务中的各项标准和承诺

j) 投标承诺书（格式见附件8）

h) 投标单位认为需要提供的其它文件。

4) 技术标的物业管理方案应包括以下内容：

① 基本管理，包括物业附属设备、设施的维护、保养；相关场地的维护与管理；物业资料的档案管理。

① 管理机构设置的规章制度。包括管理机构、组织框图、工作流程、管理机制等；管理规章制度、岗位工作标准、考核办法落实措施；物业用房、办公设备、设施配备利用方案。

② 管理人员配备、管理，包括管理人员和服务人员及专业技术人员配备；员工培训方案、员工考核与奖罚制度；员工着装、标志。

③ 环境卫生管理，包括环卫保洁方案，设施、措施和考核。

5）投标人认为其他需提供的文件或证书。

7.2 投标人提供的以上材料必须真实有效，任何一项的虚假将导致其投标被拒绝。

8.投标文件的式样和签署

8.1 投标文件商务标、资信标、技术标各一式五份（一份正本、四份副本）。投标文件用中文编写，A4纸装订。其中正本必须注明“正本”字样，正、副本内容必须保持一致，副本可以用复印件。若正本和副本不符，以正本为准。

8.2 投标文件需由投标人法定代表人或经法定代表人正式授权并对投标人有约束力的代表在投标文件上签字。投标文件如是授权代表签字，须将“法定代表人授权书”附在投标文件中。投标文件无法定代表人签字，或签字无法定代表人有效授权，投标将被拒绝。

8.3如投标人对招标文件个别内容不能接受，应在投标文件中另做声明，否则将视为投标人接受招标文件全部内容。

8.4 任何对投标文件行间插字、涂改和增删，必须由投标文件签字人签字或盖章后才有效。

8.5 投标文件因字迹潦草或表达不清所引起的后果由投标人负责。

8.6 投标人在投标过程中相关文件的签订、履行、通知等事项的书面文件中的单位盖章、印章、公章等处均仅指与投标人名称全称相一致的标准公章，不得使用其他形式（如带有“专用章”等字样）的印章。

9.投标报价

9.1 报价：人民币报价，本项目设上限价，上限价为1217769元（其中物业保洁等服务费用577727元,其他服务费用640042元，），投标人投标报价超过上限价的视为无效。

9.2 投标总价为年报价，应包括合同期内的特约合同管理费率及委托合同物业管理费、物业管理必备的设备、装备费用、人员费用以及相关一切费用。

9.3 投标分项报价表的总价应和投标一览表的投标报价相一致，包括投标人为完成本项目所发生的一切费用且已包括与所投标/服务相关的所有税费。如投标分项报价表的总价和投标一览表的投标报价不一致，应以投标一览表为准

9.4 投标总价包括投标人为完成本项目所发生的一切费用。投标人估算错误或漏项的风险一律由投标人承担。

9.5 投标人所报的投标价在合同执行过程中是固定不变的，未经招标人许可不得以任何理由予以变更。以可调整的价格提交的投标文件将作为非响应性投标而予以拒绝。

9.6 投标人根据本须知9.2条规定将投标价分成几部分并按附件3格式填写分项报价表，是为了方便招标代理机构和招标人对投标文件进行比较，并不限制招标人以上述任何条件订立合同的权利。

10.投标保证金：无

11.投标有效期

11.1投标应在规定的开标日后的90天内保持有效。投标有效期不满足要求的投标将被视为非响应性投标而予以拒绝。

11.2 特殊情况下，在原投标有效期截止之前，招标人及招标代理机构可要求投标人同意延长投标有效期。这种要求与答复均应以书面形式提交。投标人可拒绝招标代理机构的这种要求。接受延长投标有效期的投标人将不会被要求和允许修正其投标。

4、? 投标文件的递交

12.投标文件的密封和标记

12.1投标人应将投标文件商务标（一正四副）、资信标（一正四副）、技术标（一正四副）分开密封装在单独的信封中。

12.2信封均应：

1）标明递交至“招标公告”中指明的开标地点。

2）注明“招标公告”中指明的项目名称、编号和“在[ 年 月 日 ]”之前不得启封的字样，并填入“招标公告”中规定的开标日期和时间。

12.3信封应写明投标人名称和地址,以便若其投标被宣布为“迟到”投标时,能原封退回。

12.4 如果信封未按本须知第12.2条要求加写标记和密封,招标代理机构对误投或过早启封概不负责。

12.5 投标人须由其合法的授权人在投标截止时间之前将投标文件在开标地点送达招标代理机构并签字确认。投标人须承担因未送达并签字所造成的一切责任。

13.投标截止时间

13.1 招标代理机构收到投标的时间不迟于北京时间2020年9月21日下午14:00整。

13.2 招标代理机构可以按本须知第5条规定，通过修改招标文件自行决定酌情延长投标截止时间。在此情况下，招标代理机构、招标人和投标人受投标截止时间制约的所有权利和义务均应延长至新的截止期。

14.迟交的投标文件

14.1 招标代理机构将拒绝并原封退回在规定的投标截止时间后收到的任何投标文件。

15.投标文件的修改与撤回

15.1 投标人在递交投标文件后，可以修改或撤回其投标，但招标代理机构必须在规定的投标截止时间之前，收到投标人发出的修改或撤回的书面通知。

15.2 投标人的修改或撤回通知应按本须知第12条规定编制、密封、标记和发送。

15.3 在投标截止时间之后，投标人不得对其投标做任何修改。

15.4 从投标截止时间至投标人在投标书格式中确定的投标有效期之间的这段时间内，投标人不得撤回其投标。

5、? 开标与评标

16.开标

16.1 招标代理机构在“招标公告”中规定的日期、时间和地点组织公开开标。开标时邀请投标人代表参加。参加开标的代表应签名报到以证明其出席。

16.2 开标时，招标代理机构当众宣读投标人名称、修改和撤回投标的通知、投标总价、折扣声明，以及招标代理机构认为合适的其他内容。

16.3 在开标时没有启封和读出的投标文件（包括按照本须知第15条递交的修改书），在评标时将不予考虑。没有启封和读出的投标文件将原封退回给投标人。

16.4 招标代理机构将做开标记录，并由投标人代表签字确认。如投标人未派代表参加开标仪式，则视同其认可开标结果。

16.5 如投标人未满足招标文件的有关要求，招标代理机构有权在开标现场拒绝其投标。

16.6 对于开标时启封和读出的投标文件，招标代理机构将负责安全送至评标委员会。

17.投标文件的澄清

17.1 在评标期间，招标代理机构可要求投标人对其投标文件进行澄清或者说明，但是澄清或者说明不得超出投标文件的范围或者改变招标文件的实质性内容。有关澄清的要求和答复均应以书面形式提交。

18.评标委员会

18.1 招标代理机构和招标人根据相关法律法规的规定以及项目的具体情况组建评标委员会，评标委员会由技术专家、招标人代表组成。评标委员会负责整个项目的评标工作。

18.2评标办法:最低评标价法

19.投标文件的初审

19.1 评标委员会将审查投标文件是否完整、总体编排是否有序、文件签署是否合格、投标人有无计算上的错误等。

19.2 算术错误将按以下方法更正：若用文字表示的数值与用数字表示的数值不一致，以文字表示的数值为准；若费率计算有误以总价为准；若单价计算的结果与总价不一致，以单价为准修改总价。如果投标人不接受对其错误的更正，其投标将被拒绝。

19.3 对于投标文件中不构成实质性偏差的不正规、不一致或不规则，评标委员会可以接受，但这种接受不能损害或影响任何投标人的相对排序。

19.4 在详细评标之前，评标委员会要审查每份投标文件是否实质上响应了招标文件的要求。实质上响应的投标应该是与招标文件要求的全部条款、条件和规格相符，没有重大偏离的投标。对关键条文的偏离、保留或反对，例如关于适用法律、税及关税、技术需求中标注“*”的条款等内容的偏离将被认为是实质上的偏离。评标委员会决定投标的响应性只根据投标本身的内容，而不寻求外部的证据。

19.5 实质上没有响应招标文件要求的投标将被拒绝。投标人不得通过修正或撤消不合要求的偏离或保留从而使其投标成为实质上响应的投标。如发现下列情况之一的，其投标将可能导致被拒绝：

（1）? 不满足招标文件对投标人资质要求的；

（2）? 资格证明文件不全、失效或不符合招标文件要求的；

（3）? 投标文件无投标单位盖章、无法定代表人签字，或签字人无法定代表人有效授权的；

（4）? 投标有效期不足的；

（5）? 投标文件中提供虚假或失实资料的；

（6）? 投标总报价小于零的或投标总报价低于成本价且为恶性竞争的；

（7）? 投标人在一份投标文件中对同一招标货物/服务报有两个或两个以上报价的；

（9） 评标委员会认为不能实质上满足招标文件其他要求的或投标文件中附有招标人不能接受的条件的。

20.投标的评价

20.1 评标委员会将按照本须知第19条规定，只对确定为实质上响应招标文件要求的投标进行评价和比较。

21.与招标代理机构和招标人的接触

21.1 除本须知第17条规定外，从开标之日起至授予合同期间，投标人不得就与其投标有关的事项与招标代理机构和招标人接触。

21.2 投标人试图对评标委员会的评标、比较或授予合同的决定进行影响，都可能导致其投标被拒绝。

22. 中标人的确定

22.1不含增值税的投标报价最低且完全响应招标文件技术要求的投标人将被确认为中标候选人。如果二个投标人不含增值税报价相同时，优惠条件好的中标，优惠条件相当则抽签决定中标人。

22.2招标方与评标小组对未成交的投标人不作落标原因解释。

6、? 授予合同

23. 合同授予前的审查

23.1 评标委员会按照本须知第20条的规定对各投标人进行综合评估。评标委员会将根据综合评估结果，对实质上响应招标文件要求的投标人按报价从低到高向招标代理机构和招标人推荐中标候选人。

23.2 招标代理机构和招标人将审查不含增值税的投标报价最低的中标候选人是否有能力令人满意地履行合同。

23.3 授标决定将考虑投标人的财务、技术、实施和售后服务支持能力，其基础是审查投标人提交的资格证明文件和其它招标代理机构和招标人认为必要的、合适的资料。

23.4 如果审查通过，招标代理机构和招标人将把合同授予该投标人；如果审查没有通过，招标代理机构和招标人将拒绝其投标，并对下一个中标候选人能否令人满意地履行合同作类似的审查。

24.授标时更改服务内容、数量及服务时间的权力

24.1 招标代理机构和招标人在授予合同时有权对服务内容、数量及服务时间等进行变更，投标人不得对单价或其它条款和条件做任何改变。

25. 接受和拒绝任何或所有投标的权力

25.1招标代理机构和招标人保留在授标之前任何时候接受或拒绝任何投标，以及宣布招标程序无效或拒绝所有投标的权力，对受影响的投标人不承担任何责任，也无义务向受影响的投标人解释采取这一行动的理由。

26.中标通知书

26.1 中标人确定后，在浙江省政府采购网上公示3个工作日，公示期满后无异议，招标代理机构将向中标人发出中标通知书。

26.2 中标通知书是合同的一个组成部分。

26.3 中标人应在领取中标通知书时向招标代理机构交纳投标人须知前附表中相关条款的招标代理服务费。

27.签订合同

27.1中标人应按中标通知书规定的时间、地点与招标人签订中标合同，否则按开标后撤回投标处理。

27.2 如果中标人没有按照上述第27.1条规定执行,招标代理机构和招标人将有充分理由取消该中标决定。在此情况下,招标代理机构和招标人可将合同授予下一个中标候选人,或重新招标。

第三章 合同主要条款及格式

甲方名称：中国银行股份有限公司诸暨支行 乙方名称：

地址：诸暨市东二路99号 地址：

邮 编： 311800 邮 编：

项目联系人：项军 项目联系人：

电话：0575-87020857 电话：

传真： 传真：

根据《中华人民共和国合同法》的规定，合同双方就乙方向甲方提供本合同项下服务事宜，经协商达成一致，确立本合同，以明确双方的权利、义务，确保合同双方共同执行。

第一条服务范围及标准

1.? 服务项目名称：服务内容、范围、质量及技术标准、服务方式、各阶段工作及成果：详见附件1《服务技术需求》

2.? 服务地点：诸暨

3.? 服务期限：自2020年10月1日至2021年9月30日止。

4.? 服务质量保证期限要求：[ 详见技术需求书 ]

第二条甲方的权利和义务

1. 甲方有权要求乙方按本合同约定及时提供服务,对服务的各阶段及工作成果进行评估和确认，提出问题或改进意见。

2.服务成果的所有权及服务成果涉及的知识产权（包括但不限于著作权、专利权、商标权以及知识产权申请权等）归甲方所有。

3. 如果乙方不能按照本合同的要求履行义务，甲方以书面形式通知乙方，乙方应在[3]日内予以补正和改进，如果乙方在规定的期限内未能补正和改进，甲方有权中止支付，直至乙方能够按照本合同规定的内容履行义务。乙方未按本合同约定提供服务，应赔偿因此给甲方造成的损失。

4. 甲方应当向乙方提供下列工作条件和协作事项：[ / ]

5．在乙方完成相应阶段工作并满足付款条件时，甲方应按照本合同的约定及时支付合同价款。

第三条乙方的权利和义务

1.? 乙方在履行本合同义务的情形下有权要求甲方按本合同约定支付服务费。

2.乙方须向甲方提供支付服务价款的有效增值税专用发票[适用于甲乙双方为增值税一般纳税人]/税务局代开增值税专用缴款书[适用于乙方为增值税小规模纳税人/甲方为增值税一般纳税人]。

3. 乙方应按照本合同约定的服务内容、时间、地点及其他相关要求等，保质保量按时完成服务。

4. 乙方在服务实施中应执行严格的质量管理，确保服务质量。乙方提供的服务及其配套设施、使用材料等应符合相关国家、地方或行业标准，符合相关安全、环保等要求。

5. 乙方在服务过程中，应做好相关安全防护措施，保证作业安全。乙方及其员工应遵守甲方的相关规章制度，服从甲方指挥，确保不影响甲方正常办公秩序，不损害甲方及其员工的财产、设备、文件、信息安全，不从事与本合同项下服务无关的任何活动。因乙方或其员工故意或过失导致自身或甲方及其员工、或第三方财产、人身损害或信息泄露的，乙方应当承担全部赔偿责任。

6. 乙方应指定有合法资质及相应服务能力、经验的专业人员，按照本合同要求提供服务，该专业人员应具备以下资格：[/]。乙方应指定项目经理，协同甲方一起对本项目进行管理，控制项目进度和工作时间。

乙方指定的项目经理及服务对项目经理的具体要求为：[__________/_____________]。

乙方应确保从事本合同项下服务的工作人员为乙方合法雇员，并办理了相关职业保险。乙方雇员在为甲方提供本合同项下服务过程中的一切行为视为乙方行为，非因甲方原因而受到的人身伤害由乙方承担全部责任。乙方不得因与雇员之间的纠纷影响为甲方提供服务。对于甲方认为不适合继续从事本合同项下服务的雇员，一经甲方提出，乙方应立即予以更换。

6. 乙方提供的服务须接受甲方定期或不定期的综合评定，评定标准详见《服务技术需求》。7.除本合同另有约定外，未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下所包含的全部或部分服务分包、转包给第三方。

8. 乙方按照本合同关于培训服务的要求，为甲方提供培训服务。具体培训时间、内容、方式等要求为：/。

第四条 验收

1. 验收时间：随机抽验

2. 验收标准及方式：按《服务技术需求》

3. 在各验收阶段，乙方向甲方提交书面验收申请，经甲方书面同意后，启动验收。

第五条付款

1.服务费总额为：人民币[ 　　]，大写[ ]。其中不含增值税价共计人民币（大写）_________元整，￥（小写）_____，增值税金额共计人民币（大写）_________元整，￥（小写）_____。该服务费总额已包括乙方提供本合同项下服务包括税金（包括但不限于增值税等其他各项税款及附加税金或费用）在内的所有费用；在本合同履行期间上述服务费不因材料、劳务成本等变动或其他任何原因而作调整，但如后续相关法律法规、监管规定等变化导致本合同约定适用的增值税税率发生调整，不影响合同中的不含增值税价格，双方适用调整后的增值税税率计算增值税金额，如调整后的含增值税价格超过本合同约定的总价款，甲方有权通知乙方中止合同的履行，待甲方完成内部程序后与乙方据实结算，结算期限另行协商确定。如果乙方为港澳台及其他国家和地区供应商且甲方被要求为应付乙方的款项代扣税款，甲方应该将相应代扣税款上缴政府主管机构或机关。甲方有权从到期应付给乙方的款项中扣除相关税款。

2.用于本项目的服务用品、设备、材料或其他设施的购买事宜由乙方负责，所需购买、运输等费用由乙方自行承担，除本合同另有明确约定外，甲方不提供本项目所需的任何用品、设备、材料或其他设施。乙方应确保其提供的服务用品、设备、材料、设施等符合本服务项目要求以及相关国家、地方或行业标准及甲方需求，如甲方认为乙方提供的服务用品、设备、材料、设施等不符合上述要求，甲方有权要求乙方重新提供或自行采购，相关费用及损失由乙方承担。

3. 具体支付方式和时间如下：

□ 本合同项下服务费总额分 [ 12 ] 次支付， 具体支付时间、条件、每次比例、金额及方式为：

[按月根据乙方提供的增值税发票金额付款]；每次支付均须明确不含增值税价及增值税金额。

4.乙方户名、开户银行名称和账号为：

户名:

开户行:

账号:

财务联系人及电话：

5.发票： 乙方须在要求甲方支付每期合同款时，向甲方开具本次付款金额对应的增值税专用发票。乙方如为一般纳税人，应向甲方开具增值税专用发票；如为小规模纳税人，须要求税务局代开增值税专用发票。乙方须在增值税专用发票开具后5个自然日（原则上不超过20个自然日）内，将增值税专用发票提交至甲方。

乙方开具的增值税专用发票符合以下情形之一的，甲方有权延迟支付应付款项，并要求乙方重新提供，且不承担任何违约责任，乙方各项义务仍按合同约定履行且须向甲方重新开具增值税专用发票：

?? 开具虚假、作废、无效发票或因违反国家法律法规开具、提供发票的

?? 开具发票种类错误或开具发票税率与合同约定不符的

?? 发票信息错误的

?? 因乙方延迟送达、开具错误等原因造成发票认证失败的其他情况

如乙方拒绝重新提供或提供的发票仍不符合法律法规和监管规定的要求，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担由此对甲方造成的全部损失。

第六条保密性安排

1.在本合同履行期间及履行完毕的任何时候，未经对方同意，任何一方不得以任何形式向第三方泄露本合同及附件内容，以确保双方的商业机密，但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外。

2. 在本合同履行期间及履行完毕的任何时候，一方对于因实施本合同项下服务从对方获取或知悉的保密信息，应承担严格的保密责任，未经对方书面同意不得向任何第三方透露，否则，该方应赔偿由此给对方造成的全部损失，且对方有权随时终止合同，但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外。保密信息指任何一方因履行本合同所知悉的任何以口头、书面、图表或电子形式存在的对方信息，无论该信息是否享有知识产权，具体包括：

（1）任何涉及对方过去、现在或将来的商业计划、规章制度、操作规程、处理手段、财务信息；

（2）任何对方的技术措施、技术方案、软件应用及开发，硬件设备的品种、质量、数量、品牌等；

（3）任何对方的技术秘密或专有知识、文件 、报告、数据、客户软件、流程图、数据库、发明、知识、及贸易秘密。

（4）甲方客户信息（除甲方另行同意外，甲方客户信息仅限于因履行本合同之必要目的在国内（不含港澳台地区）使用）。

本保密责任永久有效，不因本合同的失效而失效。如需要，乙方应根据甲方的要求签署相应的保密承诺函，保密承诺函与本条款存在不一致的，以保密承诺函为准。

第七条 其他约定

1. 通知

乙方发生名称、法定代表人(负责人)、住所、经营范围、注册资本金或公司(企业)章程等工商登记事项或税务登记事项（如增值税纳税人身份变更）变更的，应当在变更后五个工作日内书面通知甲方，并附变更后的相关材料。

乙方发生包括但不限于申请/被申请破产、停产、歇业、被吊销营业执照或相关资质、涉及重大法律纠纷、生产经营出现严重困难或财务状况恶化等可能影响履行本合同约定义务的，乙方应立即书面通知甲方，甲方有权要求乙方为本合同的履行安排提供甲方认可的担保，在乙方安排提供甲方认可的担保前，甲方有权暂停履行本合同项下的采购或支付义务。

2. 不可抗力

不可抗力，系指地震、台风、水灾、火灾、战争、政府禁令等不能预见、不能避免并不能克服的，直接影响本合同履行的意外事件。如果出现不可抗力，双方在本合同中的义务在不可抗力影响范围及其持续期间内将中止履行。经另外一方确定的不可抗力影响时间，不计入本合同执行时间，本合同执行时间相应顺延。合同期限可根据中止的期限作相应延长，但须双方协商一致。任何一方均不会因此而承担违约责任。但是，一方迟延履行本合同同时发生了不可抗力，迟延方的违约责任不能免除。

受不可抗力影响的一方，应当尽可能采取合理的行为和适当的措施减轻不可抗力对履行本合同所造成的影响。没有采取适当措施致使损失扩大的，该方不能就扩大损失的部分要求免责，仍需就扩大损失的部分承担赔偿责任。

受不可抗力影响一方应在不可抗力事件发生后[3]个工作日内将不能履行本合同的原因书面通知对方，并提供有效的证明文件。

不可抗力影响结束后，受影响一方应在[3]个工作日内书面通知对方。

如果不可抗力影响超过[5]天，各方可协商解决此后的合同执行问题。如果各方在相应顺延的[2]天内未能协商一致，各方均有权解除合同。

3. 市场宣传

未经甲方书面同意，乙方不得在市场宣传中使用与甲方的合作案例，不得将中国银行作为业务合作伙伴进行宣传，不得使用中国银行的商标、标志语、徽标等。

4. 合同的完整性

如果乙方在本合同招标、谈判阶段向甲方提供过任何加盖有公章或由授权代表签名的任何正式书面承诺、保证或说明，则该书面承诺、保证或说明材料中有关乙方义务、责任或承诺的内容，均构成本合同项下乙方的义务，对乙方具有同样法律约束力，但甲方明确书面同意予以免除的除外，如上述书面承诺、保证或说明与本合同约定冲突的，以本合同约定为准。

5.知识产权不侵权保证

乙方保证其提供的服务未侵犯第三人之著作权、商标权、专利权等知识产权，不会侵犯任何第三人的商业秘密或对任何第三人构成不正当竞争，如因此与第三人发生争议、诉讼或仲裁案件，由乙方承担全部责任，并负责赔偿甲方由此而遭受的全部损失。同时乙方需提供全力支持防止因上述侵权给甲方带来的直接和预期的损失，包括但不限于提供甲方继续使用本合同项下的服务而需取得的第三方授权，并承担因此而产生的所有费用。

第八条 违约责任

1．本合同生效后，任何一方不履行或不完全履行本合同约定义务的，即构成违约，守约方有权要求违约方按照实际损失承担赔偿责任。

2. 由于乙方的过错造成其提供的服务不能满足合同中规定的要求，则甲方有权视情况要求乙方支付违约金，违约金的金额为服务费总价款的[3]%，并赔偿由此给甲方带来的相关损失。由于乙方原因导致甲方无法实现增值税专用发票的正常抵扣，乙方应向甲方另外支付2倍的增值税额（建议不低于两倍）。由于乙方的过错造成其不能按时完成服务的，每逾期1个工作日，乙方向甲方支付服务费总价款的[3]%的违约金。上述两项违约金的金额可以叠加。如违约金总额超过服务费总价款的[10]%，甲方有权解除合同并要求乙方赔偿由此给甲方带来的所有损失。

3. 因合同一方原因致使另一方遭受第三方追诉的，违约方应赔偿由此给另一方造成的损失。

4. 按合同规定应该偿付的违约金、赔偿金和各种经济损失，应当在明确责任后[3]日内付清，逾期按应支付金额的日万分之[1]计收利息。依据本合同乙方应向甲方支付前述款项的，甲方有权自行从应付服务费中扣除充抵。

第九条履约保证金

1. 乙方在本合同生效后[/]个工作日内向甲方提交服务费总额的[/]%作为履约保证金。履约保证金用于补偿甲方因乙方不能完成其合同义务而蒙受的损失。乙方不按上述约定提交履约保证金的，甲方有权单方解除合同，由此给甲方造成的损失由乙方负责赔偿。

2. 履约保证金以银行保函或不可撤销的信用证的方式提交，由甲方可接受的银行开出。

3. 在乙方完成全部合同义务后[/]个工作日内，甲方将履约保证金无息退还乙方。

第十条 特殊约定

1. 业务安全性及连续性：乙方应采取有效措施，确保本合同项下服务提供的业务安全性与连续性，具体要求如下：[ / ]。

2. 本合同变更或终止的过渡安排：[ / ]。

3. 审计和检查： 甲方有权定期自行或通过第三方专业服务机构对乙方提供服务的情况进行全面检查、审计和评价。乙方有义务配合甲方或其指定的第三方专业服务机构进行的检查、审计和评价等工作，并按要求提供相关信息及资料。检查、审计和评价活动的具体安排如下：[ / ]。

4. 乙方承诺：

（1）乙方定期向甲方通报本合同项下服务活动的有关事项，通报频率及时间为：[ 每月一次 ]；

（2）乙方及时向甲方通报本合同项下服务活动的重大影响事件或突发性事件。包括但不限于：

a.对甲方业务经营、客户信息安全、声誉等产生重大影响事件；

b.其他重大影响事件或突发性事件，包括但不限于：[ / ]；

通报时限要求：乙方应在发生重大影响事件或突发性事件发生之时起[ ]小时内向甲方进行通报；

（3）乙方配合甲方接受银行业监督管理机构的检查；

（4）乙方建立严格的客户信息保密制度，并采取严格的控制措施，确保甲方客户信息的安全。甲方客户信息的知悉及使用范围应仅限于履行本合同之必要目的，相关信息的保管、销毁等应符合甲方规定、服从甲方要求。当客户信息不安全或客户权利受到影响时，甲方有权随时终止本合同。

（5） 乙方不得以甲方名义开展活动；

（6）乙方具有履行本合同所需的合法主体资格及资质，以及相适应的技术能力、专业能力、风险控制能力等；

乙方承诺的其他事项：[ / ]

5. 分包规则：

（1）乙方分包本合同项下部分服务，必须经甲方书面批准。乙方不得将本合同项下服务的主要业务进行分包。乙方不得将本合同项下的服务转包或变相转包。

（2）乙方应保证分包合同或分包相关条款的具体内容符合本合同要求及等相关法律法规及监管要求。乙方应要求并保证分包服务商严格遵守本合同及其他与本合同有关的文件中约定的事项。

（3）乙方承诺并确认，即使在服务分包后，仍继续保证对服务质量、服务时间和系统控制负总责；任何被分包的服务，仍由乙方对甲方承担责任，包括因分包方未能执行合同而给甲方造成的损失。

（4）乙方承诺并确认，即使在服务分包后，甲方仍只向乙方支付合同款项，乙方须向甲方提供金额为服务费总额的增值税专用发票（不扣除分包金额）。

第十一条 法律适用与争议的解决

1. 本合同适用中华人民共和国法律。

2. 凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，合同双方可通过协商解决，协商不成，按照以下第（二）种方式解决：

(一) 向甲方住所地人民法院起诉。

(二)将争议提交绍兴仲裁委员会(仲裁地点绍兴)并按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

3. 在诉讼或仲裁期间，本合同不涉及争议的条款仍须履行。

第十二条 合同的生效、变更及合同份数

1.? 本合同自双方法定代表人或者授权签字人签字并加盖公章之日起生效。

2.本合同履行期内，甲乙双方均不得随意变更或解除合同。未尽事宜，由双方共同协商达成补充协议解决。补充协议与本合同不一致的，以补充协议为准。

3.本合同共[]页，一式[捌]份。甲乙双方各执[肆]份。附件为主合同的一部分，具有同等法律效力。附件与主合同内容不一致的，以[主合同]为准。

第十三条 附件

与履行本合同有关的下列文件，为本合同的组成部分，彼此相互解释，相互补充。为便于解释，组成合同的多个文件的优先次序如下：

1.《服务技术需求》；

2.……

甲方：中国银行股份有限公司诸暨支行乙方：

甲方法定代表人或授权签字人（签字）：乙方法定代表人或授权签字人（签字）：

甲方（公章）：乙方（公章）：

日期：年月日日期：年月日

第四章 技术需求书

技术需求书

一、诸暨支行营业办公用房基本情况

1、中国银行诸暨支行营业办公用房位于诸暨市环城东路及东二路交叉口的海讯雄风大厦1-4层，支行大楼服务面积约4800平方米的物业管理。其中大理石面积约250平方米，其余主要为地砖，还有少量地毯及木地板等。

2、电梯维修保养、绿化保养、中央空调系统维修保养不在本次招标范围之列，但日常管理由投标单位负责。

3、所有维护材料由招标人提供，投标单位负责维护。

二、大楼物业管理最低配置要求及主要工作内容

1、营业办公用房保洁管理（2人）

（1）配置资格最低要求：身体健康，50周岁以下，诸暨本地人;按国家规定交纳五险。

（2）主要工作内容：做好物业项目保洁工作。

（3）物业管理要求：按三星级（含）酒店的相应标准与要求操作，人员配置最低人数必须保证在营业办公用房服务区域工作，不得在工作时间内未经招标人同意外派。

2、本级食堂厨师（3人）

（1）配置资格最低要求：年龄男50周岁、女45周岁以下，身体健康；有健康证，有厨师资格证者和厨师从业经历者优先；学历高中以上，烹饪职业技术专业毕业者优先；具有良好的职业道德，工作责任心较强，有一定沟通交流能力；按国家规定交纳五险。

（2）主要工作要求：负责本级大楼和8家机构员工中午和晚上工作餐烹制，保质保量、节俭可口加工制作；负责工作日行内中午公务接待用餐烹制，每月不少于4次晚上公务接待用餐烹制。

（3）物业管理要求：严格遵守安全操作规范，安全使用水、电、气；严格遵守《食品卫生法》及相关制度，做好厨房、餐厅、仓库卫生；穿着工作服帽干净整洁。厨房内严禁吸烟；严格遵守工作纪律，按时开餐。国家法律规定节假日时间休息；文明服务，礼貌待人，服从银行后勤管理，自觉遵守银行相关规章制度，完成银行交办的其他任务。

3、本级食堂洗菜工（2人）

（1）配置资格最低要求：女性，48周岁以下，身体健康；学历初中以上；具有良好的职业道德，工作责任心较强；按国家规定交纳五险。

（2）主要工作要求：负责食堂各类原料清洗干净，按厨师要求进行简单初加工；负责食堂打餐收款和8家机构员工中午工作餐分装；负责行内中午接待用餐服务。每月不少于4次晚上接待用餐服务。

（3）物业管理要求：严格遵守安全操作规范，安全使用水、电、气；严格遵守《食品卫生法》及相关制度，做好厨房、餐厅、仓库卫生。穿着工作服帽干净整洁。负责员工餐厅保洁、餐用物品等消毒卫生；严格遵守工作纪律，按时开餐。国家法律规定节假日时间休息；文明服务，礼貌待人，服从银行后勤管理，自觉遵守银行相关规章制度，完成银行交办的其他任务。

4、集镇机构厨工（4人）

（1）配置资格最低要求：年龄男50周岁、女45周岁以下，身体健康；有健康证；学历高中以上；具有良好的职业道德，工作责任心较强，有一定沟通交流能力；按国家规定交纳五险。

（2）主要工作要求：负责所在机构员工中午工作餐烹制，保质保量、节俭可口加工制作；严格遵守安全操作规范，安全使用水、电、气；严格遵守《食品卫生法》及相关制度，做好厨房、餐厅、仓库卫生。穿着工作服帽干净整洁；厨房内严禁吸烟。

（3）物业管理要求：严格遵守工作纪律，春节、国庆休假3天，元旦、清明、五一、端午、中秋休假1天。每周休息1天，正常工作日时间不超过8小时；文明服务，礼貌待人，自觉遵守银行相关规章制度，服从所在机构负责人管理，完成银行交办的其他任务。

5、诸暨城区2家中国银行自助银行服务点日常保洁，要求每天每个点至少1次保洁，确保环境整洁。

6、12家网点日常保洁，要求每星期至少2次保洁，确保环境整洁。

7、投标单位必须详细说明大楼物业服务项目的人员安排及工作安排。

物业服务人员必须遵纪守法，热爱本职岗位，具有良好的个人品质和职业道德，无不良记录，身体健康，无残疾。

物业服务人员必须遵守安全工作程序，相关人员要持证上岗，如出现意外由中标单位全权负责，招标人不承担任何责任。

投标单位必须承诺按期支付物业服务项目人员的相应薪酬和缴纳养老、医保、工伤等保险福利基金。

三、其他服务基本情况

（一）业务驾驶员服务费总金额包括服务岗位人员工资、各项社会保险、管理费、税费以及相关一切费用。其中10位服务岗位人员及相关待遇由招标人确定，投标单位只要求报管理费和物业服务税率。

（二）由招标人确定的驾驶员服务金额为607000元。

（三）由招标人确定的服务基本内容。

1、服务范围

业务用车及行政事务用车，支行辖内及与上级行间的物资配送，集镇网点员工接送等；

2、人员岗位设置情况

驾驶员10名：分别为4家集镇二级支行配备4辆业务用车，驾驶员4名；支行公司金融部业务发展需要配备1辆业务用车、驾驶员1名；支行营业部业务发展需要配备1辆业务用车、驾驶员1名；支行个人数字金融部业务发展需要配备1辆业务用车、驾驶员1名；支行二级交换、物流配备1辆业务用车，驾驶员1名；行政用车配备3辆业务用车，驾驶员2名；

3、人员岗位要求

岗位	人数配置最低要求	人员配置资格最低要求	备注
驾驶员	10	有C（含）照以上驾驶证，50周岁以下	采购人定

4、由招标人确定的服务其他要求

（1）投标人负责办理服务岗位人员录用手续、劳动合同签署、解除、终止、约定的薪酬待遇发放，社会保险的交付等劳动法律法规规定用人单位应予以履行的事务。

（2）投标人负责对服务从业人员的管理监督和考核。

（3）投标人负责处理服务岗位人员在服务期间出现的各种纠纷。

四、服务期限

服务期限为一年。

第五章 附 件

附件1：投标函

中国银行股份有限公司绍兴市分行：

（投标人全称）授权 （全权代表姓名、职务、职称） 为全权代表，参加贵方组织的 （招标编号、招标项目名称）招标的有关活动，为此：

（1）? 提供投标人须知规定的全部投标文件（正本1份，副本4份）。

（2）? 所附投标价格表中规定的应提供的货物/服务的投标总价为（注明币种，并用文字和数字表示的投标总价）。

（3）? 投标人将按招标文件的规定履行全部责任和义务。

（4）? 投标人已详细审查全部招标文件，我们完全理解并同意放弃对招标文件提出质疑及/或争议的权利。

（5）? 本投标有效期为自开标日起90个日历日。

（6）? 如果在规定的开标时间后，投标人在投标有效期内不能撤回投标。

（7）? 愿意向贵方提供任何与该项投标有关的数据、情况和技术资料，完全理解贵方不一定接受最低价的投标或收到的任何投标。

（8）? 与本投标有关的一切往来通讯请寄：

地址 传真

电话 电子函件

投标人名称（盖章）：

法定代表人或授权委托人（签字或盖章）：

日 期：

附件2：投标一览表

项目名称： 招标编号：

序号	项目名称	不含增值税投标合价	含增值税投标合价	备注
1	物业保洁等服务费用
2	其他服务费用
不含增值税总价	大写：		小写：
含增值税总价	大写：		小写：

投标人名称（盖章）

法定代表人或授权委托人（签字或盖章）

注： “投标货币”应为人民币。

附件3：投标分项报价表

项目名称： 招标编号：

1、物业保洁等服务费用 单位：元

项目名称	人数	人均年单价	含增值税及管理费总报价	增值税税率%	不含增值税报价	增值税税额	备注（每年）
	A	B	C=A*B	D	E=C/(1+D)	F=C-E
营业办公用房保洁服务	2人
本级食堂厨师	3人
本级食堂洗菜工	2人
集镇机构厨工	4人

项目名称	含增值税及管理费总报价	增值税 税率%	不含增值税报价	增值税税额	备注（每年）
	A	B	C=A/(1+B)	D=A-C
诸暨城区2家中国银行自助银行服务点
12家网点日常保洁

2、其他服务费用 单位：元

项目名称	其他服务费用金额（不含管理费及税金）	管理费费率%	管理费	增值税税率%	增值税 税额	含增值税及管理费报价	不含增值税报价	备注（每年）
	A	B	C=A*B	D	E=（A+C）*D	F=（A+C+E）	G=F-E
其他服务费用	607000 元