苏 州 市 政 府 采 购

招 标 文 件

招标编号：JSTH2020-G-001-A号

项目类别：服务类

招标项目：干将路校区物业服务项目（含物业管理、食堂管理）

采购方：苏州市职业大学

江苏天宏华信工程投资管理咨询有限公司

二0二0年八月

前附表

尊敬的投标单位：欢迎参加本项目的投标。为了保证投标顺利进行，请在制作投标文件之前，仔细阅读本招标文件的各项条款，并严格按要求制作和递交投标文件。谢谢合作！

总目录

TOC \o "1-1" \h \z \u 第一章 投标邀请函 6

第二章 采购内容 10

第三章 投标单位（人）须知 10

第四章 投标文件格式 42

第五章 合同主要条款 63

第六章 评分办法、评分标准 66

第一章 投标邀请函

项目概况

干将路校区物业服务项目（含物业管理、食堂管理） 招标项目的潜在投标人应在苏州政府采购交易管理平台获取招标文件，并于2020年9月7日 10点30分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

1.项目编号：JSTH2020-G-001-A

2.项目名称：干将路校区物业服务项目（含物业管理、食堂管理）

3.预算金额：人民币叁佰陆拾万元整（￥：3600000.00）

4.采购需求：本项目为苏州市职业大学干将路校区物业服务项目。

（1）物业项目：苏州市职业大学继续教育学院是一所经江苏省人民政府批准的公办全日制普通高等职业院校。学院位于苏州干将西路1122号，校园规划占地面积60亩，规划建筑面积4W平方米主要建筑12栋, 分别为学士楼3层1100平方米,文起楼5层2200平方米，文体中心2层648平方米,立勋楼6层3720平方米,敬德图书馆5层2520平方米，学园餐厅2层1759平方米，配电房2层240平方米，华美楼3层975平方米,通和楼6层6422平方米，学员公寓6层10343.58平方米，双焠楼6层10655.06平方米，传达室1层50平方米。

目前楼宇主要功能项目主要整体建筑采用框架结构，为教学及办公楼宇，主要设备包括VRV空调系统、消防控制系统、变配电系统、水处理系统、中水回用系统、人防配套系统、中央监控系统、电子显示系统、门禁系统、自动喷淋系统、楼宇控制系统等现代楼宇系统。

干将路校区物业管理服务范围包括校区后勤管理的所有工作，日常主要工作包括 ：1、公共秩序维护（保安）：项目整体区域内的全天候安全保卫及秩序维护工作。2、环境保洁（教室整理）：根据采购方实际要求，对项目整体区域及设施提供综合保洁、勤杂服务，并完成采购方布置的突击任务及重大活动时的清洁服务工作。3、项目室外绿化景观维护及室内绿化摆放服务工作。4、强电、弱电、空调、供水、消防等所有设备的日常管理、巡视、维护保养。5、宿舍管理与会议服务、培训用房客服。

（2）食堂项目：苏州市职业大学继续教育学院食堂，建筑面积1756平方米，分上下两楼，一楼878平方米为学生、教工食堂与操作间，可容纳200人同时就餐；二楼878平方米有大厅有包厢，包厢有4桌包厢一间、2桌包厢一间，15人单桌大包厢一间，可容纳200人同时用餐。食堂一、二两楼均配备餐桌椅、空调；后厨大灶的主要设备由采购方提供（详细品名、数量以合同附件《设备清单》为准）。目前在校生200多人、教职员工50多人，每月均有一定数量的社会培训或社会考试人员在食堂用餐，培训用餐有时需要外送到指定的培训实训基地进行供餐，食堂的包厢项目用于校企接待用餐及培训接待用餐。

采购方要求中标单位能为苏州市职业大学继续教育学院教学与培训师生提供优质服务。一楼学生与教工食堂供应早、中、晚餐，供应各类自制点心、汤类、粥类及各类主食、炒菜，供应方式采用自选式，中标单位要具备具有高校餐厅经营的经验和供餐能力，具有接待用餐的厨艺，具有外送供餐及同时接待团体包桌20桌及以上供餐的经验和人员配备能力。禁止销售场外定制及定型包装食品。二楼主要为培训学员订餐与内部招待用餐，原则上不对外公开营业。

食堂项目为本项目之重点，投标单位需具备供餐能力及人员补给能力。在突然增加培训用餐、招待用餐和外送配餐时，应合理配置人员，以确保提供优质的餐饮服务。培训及招待用餐结束后若出现供餐时间段的空缺，应合理安排人员，对所配人员的超量做出应对措施。因本项目培训与招待的不确定性因素，而造成人员配置的不确定性（如人员配置不足或人员资源浪费），投标单位应充分考虑其风险，不得因此而影响用餐及招待的质量。

5.合同履行期限：贰年。（ 按实际进场服务时间为准，具体时间以采购人发出的进场通知为准。）

6.本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：

（1）具有独立承担民事责任的能力；

（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

（6）法律、行政法规规定的其他条件；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：详见招标文件

三、报名及采购文件的获取

1、申领CA证书

供应商进入“苏州市公共资源交易中心”―“政府采购登录”―“苏州市政府采购管理交易平台”―“供应商”。详见《苏州市政府采购交易管理系统供应商操作手册》

2、登录报名

供应商进入“苏州市公共资源交易中心”―“政府采购登录”―“苏州市政府采购管理交易平台”―“供应商”。详见《苏州市政府采购交易管理系统供应商操作手册》

3、在网上报名过程中如有疑问，请及时联系：

（1）注册咨询：0512-69820846；

（2）CA办理及咨询：0512-81876166；

（3）交易系统维护：

客服qq：805640413,442456465,864274166；

咨询电话：13914088964；

4、依法获取采购文件的方式：报名供应商确认报名后需自行从报名系统里面下载本项目采购文件，报名日期视同为依法获取采购文件日期，投标人需打印、保留“政府采购投标报名确认单”，质疑时与质疑函一并提交。未依照采购公告要求实行网上报名的投标人，视为未参与该项政府采购活动，不具备对该政府采购项目提出质疑的法定权利。代理机构不再收取报名费或资料成本费。

5、网上报名截止时间：2020年8月24日

6、未依照采购公告要求实行网上报名的供应商，视为未参加该项政府采购活动，不具备对该政府采购项目提出质疑的法定权利，但因供应商资格条件或报名时间设定不符合有关法律法规规定等原因使供应商权益受损的除外。

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

（一）投标文件接受信息：

1、投标文件递交开始时间：2020年9月7日10：00整

2、投标文件递交截止时间：2020年9月7日10：30整

3、投标文件接收地点：苏州市姑苏区平泷路251号城市生活广场西楼五楼，苏州市公共资源交易中心。

4、投标文件接收人：江苏天宏华信工程投资管理咨询有限公司工作人员

报名供应商在开标时间前递交投标文件，并同时递交报名确认单、身份证等资料。

开标时点截止前15分钟，系统经代理公司确认可自动解密全部报名供应商。代理机构现场打印出报名供应商名单，并核对相关资料。

投标文件必须在接收截止时间前送达开标地点并交与接收人。逾期送达的投标文件恕不接收。本次招标不接受邮寄的投标文件。

（二）开标相关信息：

1、开标时间：2020年9月7日10：30整

2、开标地点：苏州市姑苏区平泷路251号城市生活广场西楼五楼，苏州市公共资源交易中心

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

本公告有关信息将同时在江苏省政府采购网、苏州市政府采购网上发布，敬请留意！

苏州市财政局政府采购监管处电话：0512-68616651

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：苏州市职业大学

地 址：苏州干将西路1122号

电 话：19951122783/66502859

2.代理机构联系方式

名称：江苏天宏华信工程投资管理咨询有限公司

地 址：苏州市解放东路555号，桐泾商务广场1号楼10楼

电 话：0512-65825977

3、项目联系方式：

项目联系人：夏辉华、陈成凯

电话：0512-65825977

江苏天宏华信工程投资管理咨询有限公司

2020年8月17日

第二章 采购内容

受苏州市职业大学的委托，江苏天宏华信工程投资管理咨询有限公司作为招标代理机构，就其委托的干将路校区物业服务项目（含物业管理、食堂管理）的政府采购进行国内公开招标。

一、招标编号：JSTH2020-G-001-A

二、本项目采购预算：人民币叁佰陆拾万元整（￥：3600000.00）

三、招标项目内容及概况：

（一）项目概况

1、物业项目：苏州市职业大学继续教育学院是一所经江苏省人民政府批准的公办全日制普通高等职业院校。学院位于苏州干将西路1122号，校园规划占地面积60亩，规划建筑面积4W平方米主要建筑12栋, 分别为学士楼3层1100平方米,文起楼5层2200平方米，文体中心2层648平方米,立勋楼6层3720平方米,敬德图书馆5层2520平方米，学园餐厅2层1759平方米，配电房2层240平方米，华美楼3层975平方米,通和楼6层6422平方米，学员公寓6层10343.58平方米，双焠楼6层10655.06平方米，传达室1层50平方米。

目前楼宇主要功能项目主要整体建筑采用框架结构，为教学及办公楼宇，主要设备包括VRV空调系统、消防控制系统、变配电系统、水处理系统、中水回用系统、人防配套系统、中央监控系统、电子显示系统、门禁系统、自动喷淋系统、楼宇控制系统等现代楼宇系统。

干将路校区物业管理服务范围包括校区后勤管理的所有工作，日常主要工作包括 ：1、公共秩序维护（保安）：项目整体区域内的全天候安全保卫及秩序维护工作。2、环境保洁（教室整理）：根据采购方实际要求，对项目整体区域及设施提供综合保洁、勤杂服务，并完成采购方布置的突击任务及重大活动时的清洁服务工作。3、项目室外绿化景观维护及室内绿化摆放服务工作。4、强电、弱电、空调、供水、消防等所有设备的日常管理、巡视、维护保养。5、宿舍管理与会议服务、培训用房客服。

2、食堂项目：苏州市职业大学继续教育学院食堂，建筑面积1756平方米，分上下两楼，一楼878平方米为学生、教工食堂与操作间，可容纳200人同时就餐；二楼878平方米有大厅有包厢，包厢有4桌包厢一间、2桌包厢一间，15人单桌大包厢一间，可容纳200人同时用餐。食堂一、二两楼均配备餐桌椅、空调；后厨大灶的主要设备由采购方提供（详细品名、数量以合同附件《设备清单》为准）。目前在校生200多人、教职员工50多人，每月均有一定数量的社会培训或社会考试人员在食堂用餐，培训用餐有时需要外送到指定的培训实训基地进行供餐，食堂的包厢项目用于校企接待用餐及培训接待用餐。

采购方要求中标单位能为苏州市职业大学继续教育学院教学与培训师生提供优质服务。一楼学生与教工食堂供应早、中、晚餐，供应各类自制点心、汤类、粥类及各类主食、炒菜，供应方式采用自选式，中标单位要具备具有高校餐厅经营的经验和供餐能力，具有接待用餐的厨艺，具有外送供餐及同时接待团体包桌20桌及以上供餐的经验和人员配备能力。禁止销售场外定制及定型包装食品。二楼主要为培训学员订餐与内部招待用餐，原则上不对外公开营业。

食堂项目为本项目之重点，投标单位需具备供餐能力及人员补给能力。在突然增加培训用餐、招待用餐和外送配餐时，应合理配置人员，以确保提供优质的餐饮服务。培训及招待用餐结束后若出现供餐时间段的空缺，应合理安排人员，对所配人员的超量做出应对措施。因本项目培训与招待的不确定性因素，而造成人员配置的不确定性（如人员配置不足或人员资源浪费），投标单位应充分考虑其风险，不得因此而影响用餐及招待的质量。

（二）项目管理及人员要求：

1、项目基本要求：

（1）物业项目

苏州市职业大学继续教育学院项目物业管理服务企业需提供高品质公共秩序维护（保安）、保洁、保绿、设备管理、维护保养、强电管理、弱电管理等全方位干将校区物业管理服务。能满足业主综合性物业管理服务的整体要求，确保项目公共秩序和环境优美。能根据采购方对不同楼宇、楼层的管理需求，做到统分结合、统筹管理，确保达到采购方需求。

工作要求：1）中标单位与采购人双方签订规范的物业服务合同，就服务周期、服务范围及标准、最低人员配置、服务价格（附人员配置单价）、考核标准、财务结算方式等做详尽的描述，明确双方权利义务关系。

2）采购方在承接本项目时，应对管理范围内所有的管理场所、设备、设施进行认真查验，验收手续齐全。

3）管理人员，专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。

4）有完善的物业管理方案，质量管理，财务管理，档案管理等制度健全。

5）管理服务人员统一着装，佩戴标志，行为规范，服务主动，热情。

6）设有固定的物业管理办公室、服务接待中心。文化标识、管理制度规范上墙。

7）公示24小时服务电话，积极响应、跟踪并完成后勤部门信息化报修平台设施设备维修任务指令。有完整的报修、维修和回访记录。

8）每月至少1次征询采购方对物业服务的意见，自觉接受采购方的监督、检查，及时改善管理和服务。

9）每季度服务费用结算前，自觉接受采购方各业务条线负责人的服务质量综合考评；综合考评得分在85分以下的，该季度服务费用按80%结算，综合考评得分在65分以下的，该季度服务费用按50%结算。

（2）食堂项目

食堂由中标单位经营管理，采购方负责监督管理，中标单位必须服从采购方相关部门的管理。食品安全、伙食质量、卫生等常规管理工作由中标供应商负责，采购方对食堂的食品安全、产品定价和伙食质量等进行监督，月度考核和年度综合考核由采购方负责实施。

工作要求：1）中标单位经营期间单独核算，自负盈亏，严格执行双方确定的食品价格标准（价格不得高于主校区学生食堂平均价格水平）。一楼学生与教工食堂供应早、中、晚餐，供应各类自制点心、汤类、粥类及各类主食，炒菜，同时提供免费汤。供应方式采用自选式。菜肴品种高中低比例按3：4：3执行。二楼主要为培训学员订餐与内部招待用餐，原则上不对外公开营业。所有品种均为自制，禁止销售场外定制及定型包装食品。每学期开学初，将所有出售食品价格上报采购方监控部，经采购方批准后执行；如需价格调整，必须报采购方批准。用餐人员以手机支付或刷卡方式与中标单位进行交易，严禁收取现金（如违反，每发现一次将处5000元的罚款）。

2）中标单位必须在中标后壹个月内办好相关的卫生经营许可证，未能按时办理的将暂停营业直至办理完成后方能恢复营业。

3）中标单位负责食堂的饮食安全卫生，在承包经营期间中必须严格执行《食品安全法》、《劳动法》、《采购方食堂与学生集体用餐卫生管理规定》等国家和地方相关法律法规，建立和遵守食品安全卫生管理的各项规章制度，确保不发生食物中毒事件。因自身原因受到卫生防疫部门，市、区创建部门，经营管理部门处罚的，应承担全部责任，采购方不负连带责任。因中标单位的管理不善造成师生食物中毒的，由中标单位负全部责任。

4）遵守采购方的各项规章制度，服从采购方监管。中标单位职工名单、身份证、暂住证、健康证复印件必须于到岗前报采购方备案；中标单位职工如违法、违章经教育无效，采购方有权要求中标单位辞退，一切损失和责任均由中标单位承担。

5）中标单位签约人就是食品卫生、安全责任人。如因违法违规经营，导致国家执法部门罚款、发生食物中毒等一切事故责任均由中标供应商承担，采购方不承担任何赔偿责任。中标单位在经营管理期间所发生的一切债权、债务自理，采购方不负连带责任。采购方有权对中标供应商的食品卫生、安全、质量、价格、服务等进行检查、监督，有权按规定对中标单位做出处罚，直至撤销合作协议，所有损失由中标供应商承担。

6）餐厅、操作间、室外通道、楼梯等均属于中标单位的管理范围，必须保持干净整洁。食堂工作人员薪酬及其它经营费用由中标单位自理，食堂工作人员要有相关的健康证明，严禁无证上岗。工作人员要遵守国家法委餐饮法规和采购方各项规章制度，要有良好的服务态度。

7）食堂的食品安全卫生与就餐环境须达到苏州市食品卫生量化分级管理大众餐饮A级、特色餐饮B级标准，采购方有权监督，并定时检查，餐饮注重营养合理搭配，配备专业的人员进行管理运营餐厅。

8）食堂设施：采购方提供基本的设施设备中标单位使用，经营期结束必须完好无损交还采购方；其他常用的餐饮工具、用具等设备（包括一卡通刷卡机等）的添置及日常维修费用由中标单位自行解决。

9）食堂经营毛利率：大众主副食（快餐）的毛利率一般控制在36%以内；风味伙食的间接成本控制在40%以内。

10）中标单位每月必须向采购人缴纳上月综合服务费。综合服务费按用餐营业额的6%计算。未按期缴纳综合服务费采购方有权终止合同。考核合格后反馈3%。

11）采购方满足中标单位经营期间对水电气的使用要求，其中水费、电费、煤气费用按中标单位实际使用情况，参照采购方的缴费标准由采购方抄表计收，与综合服务费一起缴纳。

12）中标单位应具备开展高校食堂7S现场管理体系的能力和整套管理服务措施。做到文明服务，礼貌待人，不与就餐者发生争吵，做到骂不还口，打不还手，在采购方允许范围内，努力改善品种结构，提高服务质量，扩大服务范围，延长服务时间，满足不同层次就餐者的需求。

13）中标单位必须使用本单位资质，一旦发现资质挂靠现象，一律取消资格。

14）中标单位向采购方缴纳履约保证金（含食品安全卫生保证金）人民币壹拾万元整。协议终止时双方帐目、资产盘清并全部撤场后的七个工作日内结算。（履约保证金用以支付中标单位依据本协议应向采购方支付而尚未支付的款项及中标单位依据法律应承担的经济、食品安全责任等，不足部分中标单位应当补足。）

15）采购方提供部分设备与设施（中标后见《设施设备清单》），并与中标单位书面交接。若中标单位对房屋结构需要调整、改造以及装修、改扩建等，必须征得采购方同意后实施，所有费用由中标单位承担，协议终止时，中标单位无权自行拆除、转让或出租，所有权归采购方，且采购方不作任何补偿。中标单位负责采购方提供的设备与设施日常维护、维修与保养，并承担相关费用，协议终止时，如数交还采购方，如有损坏或遗失要作价赔偿。中标单位如需投入设备，自行解决，协议终止时带回，否则由采购方处理。

16）中标单位经营期间，卫生许可证由采购方负责办理，其办理卫生许可证的费用与职工健康证、劳保、卫生用品、低值易耗品、卫生防疫部门的检测费等项目的费用支出均由中标单位负担。

17）中标单位经营期间，所产生的泔水等餐厨垃圾要配合采购方统一清运处理，不得私自处理或转包他人清运，所产生的费用由中标单位承担，采购方出具相关费用支出的单据证明。

18）中标单位必须为全部员工办理社会保险，否则采购方有权终止和中标单位的经营合同。

19）中标单位员工在岗履行工作职责期间，发生自身的人身伤害、伤亡，均由中标单位负责处理并承担经济和道义上的责任，采购方不承担任何责任。

20）中标单位违反国家相关法规，与聘用人员发生纠纷，均由中标单位负责调解与处理，采购方不承担责任。

21）中标单位在服务中违反国家相关法规或行业规范，因过失造成他人人身伤亡的，均由中标单位负责处理并承担法律责任和善良道义责任，采购方不承担任何责任。

22）在食堂的承包期间，采购方定期收集就餐师生对食堂饭菜质量和价格的评价意见的收集，当就餐师生对食堂意见较大时，不满率在20%以上时，并要求停止承包时，采购方有权立即终止本协议，并罚没履约保证金。此项与物业项目考核一并进行，与物业考核挂钩。

23）在本经营管理协议有效期内，中标单位发生以下任何情节即属严重违约。采购方有权立即终止本协议，并罚没履约保证金:

①提供不洁、变质的食物，引发群体性的食物中毒事件。

②因管理不善发生火灾等安全事故或重大伤残事故。

③违反法律、法规、制度对采购方或采购方的声誉造成重大损失。

④经采购方测评，师生就餐满意率达不到80%。

⑤无视本协议规定，擅自转包或变相转包。

⑥不服从采购方管理，多次违规拒不改正。

24）中标单位违约或擅自终止协议，采购方不予退还中标单位履约保证金和已缴纳的管理服务费，中标单位还应赔偿因此给采购方造成的损失。

（3）人员配置及工作要求

1）项目总负责人（1名）：全面负责校区物业管理及食堂管理，要求专科或以上学历，具有物业项目经理工作经验。

2）物业项目人员（31名）

物业主管（1名）：主要负责物业管理（含秩序维护、工程维修、保洁保绿、公寓管理及会议安排服务等其他物业工作）

工程维修（2名）： 高压值班、维修（含值班）

工作内容：①配电房值班，校园强电（照明等）系统、各建筑物室内外水电维修保养；

②各建筑物门窗、门锁、墙体修补，教室、办公室课桌椅等常规保养、维修；

③校园弱电（宽带、广播、电话、监控）系统维修保养；

④空调、电梯等设施设备维护保养；

⑤教室、办公室多媒体设施、电器设备等维护保养；

⑥配合做好消防报警系统、宿舍设施的检修与维护。

工作要求：①建立基础设施设备定期检修维护制度，保障设施设备的良好运行。建立报修制度，公开报修流程；做到应急维修10分钟到场，简单水电维修不过夜，一般维修不过天，小型安装维修不过周。对学生公寓提交的报修情况，要24小时内进行处理。

②做好检修维护台帐工作，各类报修手续规范完备。维修所需常用配件事先报批，校区采购、专人保管、登记立帐。维修工具、装备建立登记造册，专人管理。要充分利用维保单位的力量，对维保单位以及保修期内的设施设备登记造册；在保修期内的设施设备故障，必须通过保修单位处理。

③配电房运行实行24小时值班，并持进网作业证上岗；开关房、配电房实行封闭式管理；做好日常维保与设备卫生工作，各类设备标识清晰，安全用具在有效期内，室内保持通风良好；做好各类记录，监视电压、电流变化，调整负荷分配，使高低压设备供电可靠稳定。

④做好电气运行、维护、管理工作。保持配电箱（柜）和电气连接点接触良好安全正常工作，按需要给各类用电设备和用电器供电，保持设备清洁，定期清扫；定期和不定期进行检查，发现隐患及时向校区、供电部门、设备供应商联系，督促、配合维修，提高供电系统的安全性和可靠性及稳定性。

⑤做好室内外照明的运行、维修和管理工作。每天检查维护室内外照明系统，并做好检查记录，保持照明设施设备的可靠性；景观灯、照明设施的开闭时间按采购方方案执行；对遇突发事件造成停电（无计划或临时）有通知、提示并按应急预案处理（预案向院方报备）。如遇水管冻坏、爆管、水表损坏等突发事件，及时向采购方报备执行；对保修期内的灯具、灯泡自然损坏及时与校区和供应商联系修复；经常保持设备清洁，制定节能管理措施。

⑥做好给排水和卫生设备系统工作。从自来水公司水表开始到各出水口和卫生设备，排水系统从排水口到雨水出口和城市污（雨）水管网的接入口的正常运行、维护、管理。保持给排水管路畅通，如有不畅要及时疏通排除，如漏水要及时修复，保持阀门和水泵良好，阀门和水泵有故障时及时与采购方、供应商联系、配合修复；对长期不用的水泵、阀门要定期检查、测试运行，保持设备清洁；发生紧急情况时及时采取应急措施，卫生设备的阀门、排水口、感应器、水箱等要保持完好。屋顶、雨蓬落水口定期清理、疏通，一年不少于4期。

⑦做好弱电系统检修与维护。熟悉弱电系统及相关终端设备性能，按规定定期对弱电系统进行周期性的切换实验，保障系统安全可靠正常运行。发现问题能初步判断事故原因，并及时配合相关保修单位或部门做好保养维修。

⑧做好空调、电梯等设施设备与教室、办公室多媒体设施、电器设备的维护保养。根据相关部门的报修情况与报修设备的维保情况，按采购方设备处相关报修流程与要求，配合做好相关工作。宿舍区、办公区空调过滤网由物业公司负责组织每半年清洗一次。

⑨做好消防报警系统、宿舍设施的检修与维护。配合做好消防报警系统的定期检查，对发现的问题或接到的报修单，进行初步检查，重大问题及时联系维保单位。

秩序维护(保安)（11名）：队长1名、监控室、消控室值班保安4名、门岗含巡视6人。

工作内容：①校区消防工作；

②校区保安工作，包括门卫保安（2个大门）、校园巡视、车辆引导、夜间值班、各类校园活动保障、维持校园秩序、突发事件配合处理等；

③消控监控值班；

④消防、安保台帐；

⑤配合做好上级消防、安全检查。

工作要求：①根据《中华人民共和国消防法》、《江苏省消防条例》、《苏州市消防条例》等消防安全有关法规，进一步规范校区各种消防工作制度、规程和有关责任制。

②根据校区实际需求，提出校区消防设施设备配置。定期检查消防器材和设施，发现问题及时与校区与供应商联系，配合设备设施维修；每日进行消防巡视、检查、记录在册。

③制定灭火和应急疏散预案，经常开展消防安全教育，消防安全培训和组织消防演练。建立完善消防台帐，各项工作登记在册。

④门岗实行24小时管控，按要求做好大门区域人员、车辆、物资的进出管理，建立完善查验制度及工作流程，制止违规车辆、可疑人员进入校园；负责信件报刊的对外收发等。

⑤按要求做好校园治安巡逻，维护校园秩序，对突发事件、违停车辆进行及时处理；配合校区做好安全警戒及各类活动的秩序维护工作。

⑥消控室、监控室实行24小时值班，保安人员持证上岗；如发生因人员配备不到位引起的行政处罚、罚款及影响到采购方年度考核绩效的，由中标单位承担全部责任。

⑦建立完善的治安安全管理台帐与日报、周报制度。配合校区开展安全防范、消防主题月、安全维稳活动。

环境维护员（保洁、保绿）（9名）：环境绿化养护及保洁工9名；

工作内容：①所有楼宇使用场所、公共部位环境清洁；楼宇外部露天公共区域清洁；景观水池、长廊、小亭台、球场、标识、垃圾箱、排洪沟、窨井等的日常清洁；垃圾中转站的日常维护与清运；校园除四害、日常消杀；定期清洁。

②根据校区提供的课程表，按时开关教室。管好教室内粉笔、黑板擦、多媒体教室遥控器等教学用品。负责教室内电灯、开关、多媒体设备的报修。

③做好校园外环境绿化景观养护和室内绿化工作。

④各教学楼内教室整理，按校区要求做好上课、考试、培训等课桌椅摆放。

⑤校园内的勤杂、搬运工作。

工作要求：①在不影响正常教学的前提下，保证楼宇内部（公共区域、教室、会议室、办公室、实验室、公共机房等）环境整洁。

②教室（含实训室、机房）：每天至少清扫两遍，拖擦一遍；黑板、讲桌、窗台每天早晚各擦拭一次；教室门每周擦洗一遍；墙面、顶棚、风扇、灯具每季度清理一次；公共机房、实训室保证每次使用前后进行卫生打扫和整理；按校区要求进行教室整理，摆放上课、考试与培训课桌椅等，按要求布置相关环境。

卫生间：每天清理、冲刷；卫生间墙面、顶棚、灯具每学期清理一次。

公共区域：每天清扫、拖擦走廊、大厅、楼梯、拖擦不少于三次，墙面、顶棚、风扇、灯具每季度清理一次；按需配置（补充、更换）大楼内外垃圾收集点，楼内垃圾箱、果皮箱日产日清并更换垃圾袋；楼内电梯每周清理一次。

教师休息室：每天清扫两遍，拖擦一遍；会议室、办公室每天清扫两次；按要求做好校区有关会议、培训的会议服务。

③保持果皮箱（桶）整洁，每日两次清理，不得外溢；保持垃圾周转站周边整洁干净，无异味，做到日产日清，夏季要求每天一次进行灭蚊、灭蝇消杀工作。

④保持校园道路、广场、停车场等主要保洁区全天候整洁干净，并定期进行清洗。路面无积水，无废弃物、白色污染等；路沿石边缘无明显沙石、尘土；排水口无堵塞情况；行道树树穴内无废弃物；保持校区公共设施、信息栏、指示牌等设施清洁完好，及时清洁乱贴乱画现象。

⑤协助采购方集中或定期做好除四害、消杀等各项工作；春秋两季按要求投放除四害药物。

⑥协助校区做好节能型校园创建工作，随手关闭辖区内“无人空开”的水电开关；协助采购方在节日、庆典、教学检查、社会考试等大型活动中及时做好校园保洁工作。

⑦协助校区做好节日、参观活动、庆典时的环境美化的布置保障；做好防灾害、汛期、雨雪天气校园主干道的清洁工作。

⑧协助校区做好各类后勤评优、达标类活动保障；协助做好上级单位、街道卫生主管部门的检查工作。

⑨根据校区课程安排表与校区临时使用教室、会议室通知单，做好教室门窗的开关。平时督促做好教室卫生与整理工作，保证每一教室能正常使用。熟悉教室内多媒体设施设备，发现问题或接到报修故障，负责通报校区相关部门并督促修理。

⑩做好室内外绿化养护、保养和管理工作，确保校区整体绿化景观长势良好、形象美观。

⑪室外景观养护要求：定期为花草树木浇水、施肥、防病治虫、耕种、除杂草和培土；绿化设施的维护；对草坪的修剪、灌木的整形、补种，乔木的修枝整形、补栽补种，及时处理枯枝落叶；根据季节对四季草花区进行花卉调整，确保一年至少更换4次。

⑫室内绿化摆放和养护综合要求：室内摆放范围应包括门口、门厅、过道、公用厅堂、会议室、接待室、办公室。要求摆放位置科学合理、品种适宜、长势良好，盆、花美观大方和干净。根据不同季节定期更新时令花卉，精心养护。

⑬摆放花卉以自己培育为主，特殊要求可适当租用。所有花卉，应当按如下要求进行更换养护：发现花卉长势不良（待换花不超过三分之一）须及时进行更换，或者按照校区要求予以更换。指定专人每天负责所摆放花卉的日常养护、管理工作。花卉的更换只能在非工作时间进行，所派管理和养护人员必须具备花卉养护的专业知识，严格遵守校区有关规定和制度。如遇大型节日或大型活动等需要增加花卉摆放时，应当在接到校区通知后按时按要求将所需花卉摆放到位。

公寓管理（含学院公寓、学士楼培训用房）（8名）：

①学员公寓宿舍值班员及保洁员：6名。其中男生宿舍值班员2名，女生宿舍值班员2名（仅限女性） ，24小时制，保证每天晚上10:30前专人宿舍门岗值班；保洁员2名。

②主要负责管理学士楼（培训用房）2名。

工作内容：①宿舍值班，负责人员进出识别、来访登记等服务性工作；并按照校区作息时间开关宿舍大门，登记晚归学生并报送校区相关部门；熟悉学生公寓水电设施，必要时提供相关服务。

②楼层巡视，每天不定期巡视各楼层，对学生情况、卫生情况、设施设备安全运行情况等进行检查。

③协助校区执行查房制度，配合校区定期进行学生宿舍舍内卫生的检查、大功率电器检查、清理和文明宿舍评比活动。

④卫生工作，包括学生公寓（含学士楼）大楼门厅、走廊、通道、楼梯等公共部位卫生清洁工作；学生公寓内客厅、卫生间的卫生清洁工作。按校区活动要求打扫、清理宿管人员值班室。

⑤住宿人数、台帐等数据管理。

⑥培训用房按照酒店式客房提供管理、服务。

⑦设施维修与保障。经常对学生公寓公共区域的设施设备进行检查，发现问题及时报修并督促完成，协助做好供水、供电系统保障工作。

工作要求：①无关人员不得进入学生公寓；杜绝男、女生混住；无特殊情况，家长不得进入。

②及时处理学生矛盾，协助校区做好打架斗殴等应急突发事件的处理，建立突发事件应急处理预案。

③创建良好的宿舍文化，经常与师生联谊开展健康、积极向上的文化活动（宿舍文化节等活动）；经常与学生干部、学生积极分子沟通，创造条件促进学生自律自治，共同做好学生公寓管理活动；为学生提供日常需求帮助（如温馨提示、针线盒、小五金、医药箱等真情服务）；

④根据校区要求，做好毕业生、新生房间的清洁、整理、准备工作，并协助做好迎新活动与欢送毕业生工作。协助校区做好毕业生离退宿服务保障。

⑤建立并完善学生公寓台账及信息资料,落实安全巡检，建立信息反馈机制（如周报、日报等）

⑥保证学生公寓公共部位环境整洁，无明显垃圾；公共卫生间无异味，卫生洁具做到无积便、无尿垢、无污渍；公共区域墙、地、顶面无污垢，垃圾桶无积存垃圾、污物；保持门窗明净；阳台、平台、天花板做到无垃圾、无积灰、无蛛网。

⑦做好报修平台的维护，报修信息登记、反馈。学生公寓内部房间维修按照校区有偿维修流程执行。宿舍内设备因使用不当人为损坏所需耗材费用由学生支付；公共区域设备所需耗材由采购方提供。所有有偿价目表张贴公示。

⑧宿舍外围维修实行签单、登记准入制度，监督施工行为；协助校区做好宿舍专项设备（如空调、热水器、智能化系统模块、消防等）维保的登记、跟踪、监督、验收工作。

（2）食堂管理人员（10人）

食堂主管（1名）：主要负责日常食堂管理（含食品安全、后厨管理、用餐协调、食堂保洁等食堂管理工作）

厨师（2名）：负责烹饪食堂的早、中、晚餐以及培训用餐，接待用餐等

面点师（1名）：负责制作食堂的早餐及接待用餐的点心

服务人员（6名）：按食堂管理要求做好仓管、切配、保洁、客服等工作

食堂工作人员要求：

（1）合理配备相关服务人员，相关技能人员必须是投标单位正式员工，且必须具有健康证明。

（2）主管需具备高中（中专）及以上学历，为中标单位的正式员工。（投标文件中需提供投标单位为其缴纳的社保证明，学历证明）；现从事餐厅经营管理，且具有3年以上（含3年）的餐厅管理经历，具备餐饮经营管理和饮食卫生基本知识；熟悉饮食工作规律和特点，熟悉高校学生消费需求，具有良好的信誉和为高校师生服务的思想意识，并遵守国家法规和采购方的规章制度；近5年（2015年6月以来）经营管理期间无发生食物中毒或疑似食物中毒事件和安全责任事故，无不良社会记录。

工作内容：一楼为师生供应早、中、晚餐，供应各类自制点心、汤类、粥类及各类主食、炒菜，供应方式采用自选式；二楼按培训要求做好培训学员订餐与内部招待用餐；遇采购方大型活动时，临时按要求调拨工作人员，以满足用餐要求。

（3）人员配置要求：

注：（1）中标单位委派的符合要求的项目负责人一经确定，合同期内不得变更，如因特殊原因需要变更，必须先征得采购方同意后方可换人。

（2）在物业服务期内若管理服务范围、内容需求有增加或减少，采购方将按照中标方投标文件相应岗位报价的人员费用做对应的增减。

（3）投标人应考虑合同期内苏州市最低工资标准调整，因最低工资标准调整导致人员工资变化，采购方不对服务费用和支付方式做调整，仍按合同约定的服务费和支付方式支付费用。

（4）若遇国家或地方政府政策性调整基础工资，双方另行协商。

（4）其他要求

1）进驻校区的物业公司人员，要求统一着装干净、整洁，应根据不同的工种配发工服和工号牌，仪容仪表要符合规定标准，讲究礼仪、仪表，态度热情，服务到位，发型要统一；服装要求每人春秋季各提供2套，全年每人不少于4套制服（包括但不限于制服，鞋子，帽子，肩章等）

2）在进驻前应向业主提供所有工作人员的本人身份证供查验，并将复印件备案；

3）男员工不准留胡须、蓄长发；女员工不准浓妆艳抹或佩戴过份的饰物，头发染色不能过艳。所有员工白天工作时间不能着大衣和背心或敞胸、露怀工作；食堂员工着装必须严格按7s管理要求。

4）不准带朋友或亲戚进入工作场所，不准在业主办公区域内抽烟或吃零食、闲谈等，工作中使用语言要文明，举止要大方；

5）在业主临时开展的大型会议、接待等公务活动时，如上述岗位原配置的人数不能满足需要，中标单位应随时从其公司内抽调具备相应服务能力和素质人员加强力量，以保证正常业务的开展。

6）中标单位必须给上述人员按照国家及苏州市的有关规定支付工资和交纳正常的社会保险等。

（四）衔接要求

1、中标单位（如新物业单位中标）接到中标通知后，应及时与采购方沟通，了解相关情况，尽快做好接管原物业的相关资料，并对设施、设备逐项进行交接前的调试和测定；

2、原物业公司在合同自然终止时，要做好全体工作人员的思想稳定工作，在新物业未进驻前，按原物业合同继续做好物业管理，同时，清点物品，配合业主及新中标单位做好移交工作；

（五）其他说明

1、接受业主管理部门对物业管理日常工作的监督和管理。

2、制定安全防范预案（水、火灾、电、各类设备、重大疫情、异常天气、刑事案件等其他突发性事件）。

3、中标单位更换管理人员应提前一个月告知业主。

4、本次物业管理中所涉及所有工具、设备、消耗品、保洁用品等（包括但不限于办公用品、扫把、杀虫剂等）均由中标人提供，相关费用包含在投标总报价中，投标人应列出所涉及物品的清单。合同履行过程中，投标人对中标人的设备、消耗品进行核对，检查。

5、签订采购合同的同时，甲乙双方签订安全责任协议书。中标单位派遣人员应遵守采购方安全规章，如派遣人员在采购方单位引发安全事故，将依法追究中标单位责任。采购方与派驻人员不发生任何劳动和雇佣关系，派驻人员由中标单位自行管理，中标单位和派驻人员应遵守安全操作规章制度，若发生人身伤害等工伤事故，由中标单位自负，与采购方无涉。

（六）现场踏勘

1、根据自身投标需要，各投标单位可至采购方进行现场勘察，对有关现场和周围环境自行进行了解，熟知采购方对物业管理、食堂管理的实际需求，以获取编制投标文件和签署合同所需的资料合理进行报价。勘察现场所发生的费用由投标单位自己承担。

四、报价及要求

1、投标单位报价应包含以下各项费用：

(1)物业公司支付的如养老金（退休费）、医疗费、安全费、卫生费、福利费、教育费、住房公积金、保险费、劳保用品费、服装费、伙食费等国家规定或用工合同中注明的一切人员费用及材料、机械、统一服装、胸卡、通讯器材、办公设备、保险、利润、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用；采购方不再承担相关费用及因人员辞退、工伤事故等造成的赔偿金。

(2)物业管理本身已支付或将支付的各种税费，包括物业管理中的管理费、安全费、垃圾清运费、晶面保养费、外墙清洗费、及员工餐费等；

(3)其它为用户提供服务前所产生的一切费用，实行一次包干，无论是否计列，招标人将一律视为总报价已包括该项费用。

(4) 投标报价为最终报价，除非因特殊原因并经双方协商同意，投标人不得再要求追加任何费用。同时，除非合同条款中另有规定，否则，投标单位所报价格在合同实施期间不因市场变化因素而变动,政策性条款例外。

2、报价的编制依据：

(1) 本物业管理的报价，按照各投标人方案确定的配置人员，参照市场价格和行业习惯的取费标准，结合投标单位的具体情况和实力并考虑竞争因素方式进行报价。报价不得低于本市规定的就业人员工资的最低工资（含相关社保）标准。

(2) 所有报价书必须说明不同工种、不同级别、不同人员及管理等费用进行不同的报价，并附相应明细表。明细表中的人员数量、价格必须如实正确，今后招标单位保留对所有报价项目单价和数量进行核实的权利。投标单位应综合考虑服务期内市场变动等涉及人力成本的因素,并综合考虑报价,所报价格一次报定,采购方不再额外支付该项费用。

（3）采购方无特殊情况不再另行支付加班费用，投标方人员配备中应考虑周六、日等排班因素。

3、中标单位需提供物业管理服务时所需的设备等（包括但不限于电脑、办公用品、纸张、洗地机、扫地机等）

4、投标单位到采购方进行工作的人员食宿费用由投标单位负责，在报价中体现。

五、综合说明：

1、投标人提供的服务能够至少达到以上（综合管理服务范围及要求所提出）要求，同时对每项要求做出明确应答并提供详细的服务方案，否则视为非实质响应招标文件。

2、投标人必须承诺招标文件中提出的全部服务要求，如果以其中某些条款不响应时，应在文件中逐条列出，未列出的视同响应。

3、服务期限：贰年。（ 按实际进场服务时间为准，具体时间以采购人发出的进场通知为准。）

4、服务地点：苏州市职业大学继续教育学院

5、若中标单位在保安、设备维护、保洁综合服务及食堂管理期间，出现下列情形的采购方有权解除综合服务合同，并扣除履约保证金。

（1）将承包的保安、设备维护、保洁、餐饮等综合服务转包他人；

（2）考核成绩一年内出现两次不合格的。

（3）出现两次以上重大责任事故。

6、服务期间，如遇采购方办公场所调整、迁移或者服务对象性质发生重大改变，采购方将提前两个月告知中标单位，合同内容经双方友好协商进行调整，协商不成采购方可解除合同。

7、服务期间，服务人员配备情况应达到招标要求及中标人投标时承诺的配备能力并应配合采购方需要提供相关证明资料；中标单位在标书中提供的服务人员名单，经理、主管未经采购方同意不得变更，其他人员变更不能超过总人数的20%。

8、付款方式：物业费采取先服务后结算的方式，按季度结算，每季度应付物业费=合同总价款/12×每季度考核得分折合的比率。如发生扣罚的情况，则直接在下季度预付物业费内扣除。如一方提前解除合同，视同违约，违约金为一个季度的物业费用。

9、投标单位必须按照《劳动法》及苏州市的有关规定配置工作人员数量，并支付工资、国假加班费和交纳正常的社会保险，不得安排工作人员超时限加班。未能按以上要求编制投标文件和报价的将作为无效标处理。同时中标单位应承担以下责任：

（1）中标单位遵守采购单位现场的一切规章制度，文明上岗；

（2）中标单位负责管理所有中标单位的工作人员；

（3）中标单位人员对采购单位财物等造成损坏，应由中标单位负责修复及承担一切费用；

（4）中标单位承担服务期间中标单位相关人员的安全责任，若发生人身伤害等工伤事故，责任由中标单位自负，与采购方无涉；

六、政策执行（如涉及）

1、若投标产品涉及政府采购协议供货目录内的产品则必须按政府采购协议供货要求执行。

2. 关于节能环保产品等相关要求

根据《关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知》（财库〔2019〕9号）、《关于贯彻执行绿色采购、促进残疾人就业和支持监狱企业发展有关政策的通知（苏财购〔2019〕10号）》的通知规定执行，若所投产品属于强制采购的节能产品或环境标志产品采购品目，响应单位必须提供由国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书。未提供或提供不全的将视为未实质性响应采购要求。

七、凡涉及招标文件的补充说明和修改，均以苏州政府采购网公示的补充通知为准。

第三章 投标单位（人）须知

一、说明和释义

1. 说明

1.1本招标文件仅适用于江苏天宏华信工程投资管理咨询有限公司组织的招标活动。

1.2本次招标活动及因本次招标产生的合同受中国法律制约和保护。

1.3本招标文件的解释权属于江苏天宏华信工程投资管理咨询有限公司。

2. 词语释义

2.1招标代理机构：具体组织实施招标活动的法人。

采购方：苏州市职业大学

2.2投标单位：经认定有资格响应招标，参加投标竞争的法人或其他组织和自然人。

2.3响应：投标单位根据招标代理机构或招标代理机构发布的招标文件，编制投标文件并按规定投标的行为。

2.4合同：采供双方根据招标文件和中标的投标文件及中标通知书规定的内容签署的以书面形式所达成的协议，包括所有的附件、附录和构成协议的所有文件。

2.5甲方（采购方、招标方）：合同中明确规定的实际需求服务的法人或其他组织和自然人 。

2.6乙方（供应商）：合同中规定的向采购方提供服务的法人或其他组织和自然人。

2.7服务：本次招标服务为物业管理服务。

2.8天：日历日。

2.9合同价款：根据合同规定，乙方在正确地履行合同义务后甲方应支付乙方的价款。

2.10不可抗力：不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况。

2.11书面形式：指书面文字、合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式。

2.12损失：本合同所指损失是指合同任何一方因对方不履行合同义务或履行不当而遭致的各种损害，包括直接和间接的一切损害，还包括守约一方为减轻损害或维护权利而需要支付的各种调查费用，车旅费用、律师费用等。

二、 投标单位

3. 合格投标单位的条件

3.1具有独立承担民事责任的能力；

3.2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.3具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

3.4有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

3.5参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

3.6法律、行政法规规定的其他条件；

4. 投标单位代表

4.1指全权代表投标单位参加投标活动并签署投标文件的人，如果投标单位代表不是法定代表人，须持有《法定代表人授权委托书》（详见统一格式）。

5. 投标费用

5.1无论投标过程中的做法和结果如何，投标单位自行承担所有与参加投标有关的全部费用。

6. 联合投标及分包转包

6.1本次招标不接受联合投标的方式；

6.2本项目不允许分包转包。

三、 招标文件的说明

7. 招标文件

7.1招标文件由招标文件总目录所列内容组成。投标单位应详细阅读招标文件的全部内容。不按招标文件的要求提供的投标文件和资料，可能导致投标被拒绝。

7.2 招标文件及其更正公告不是直接从苏州政府采购网上获得的，招标采购方对招标文件及其补遗的真实性、完整性不承担任何责任。

8. 招标文件的澄清

招标采购方无论出于自己的考虑，还是出于对投标人提问的澄清，均可对招标文件用更正公告的方式进行澄清或者修改，并通过苏州市政府采购网对外进行发布。

9. 招标文件的修改

9.1对于补充通知（包括更正公告），报名成功的供应商通过“苏州市政府采购网”的“采购公告”自行查看所报项目的补充通知（包括更正公告）。补充通知（包括更正公告）将作为招标文件的组成部分，对所有投标人有约束力。

9.2为使投标人有足够的时间按招标文件的修改要求考虑修正投标文件，或出于其他原因，招标采购方有权推迟投标截止日期和开标日期，并将此变更通知以更正公告的形式对外发布。

10. 投标答疑

10.1投标人在获取招标文件后，若对采购文件有疑问（包括询问和质疑），应于前附表规定的方式和时间向招标采购方提出，招标采购方将按前附表规定的方式予以解答，但不说明来源。未按前附表规定方式和时间提交的疑问（包括询问和质疑），采购人和采购代理机构有权拒绝回答，也不承担由此带来的对投标人投标结果的影响。

10.2勘察现场：

10.2.1根据自身投标需要，投标人可对有关现场和周围环境进行勘察，以获取编制投标文件和签署合同所需的信息。勘察现场所发生的费用由投标人自己承担。

10.2.2招标采购方向投标人提供的有关现场的资料和数据，是招标采购方现有的并认为能使投标人可利用的资料。招标采购方对投标人由此而做出的推论、理解和结论概不负责。

10.2.3 经招标采购方允许，投标人可为勘察目的进入招标采购方的项目现场，但投标人不得因此使招标采购方承担有关的责任和蒙受损失。投标人应承担勘察现场的责任和风险。

10.3投标答疑包括招标采购方认为可以回答且不会引起投标人误解的相关问题和答复。由于投标答疑而产生的对招标文件内容的澄清或者修改，由招标采购方按照本须知有关规定，以更正公告的方式发出。招标文件的澄清、修改、补充等内容均以苏州政府采购网上发布的内容为准。

四、投标文件说明

11． 提示与要求

11.1投标单位应仔细阅读招标文件的所有内容，按招标文件的要求提供投标文件，并保证所提供的全部资料的真实性，以使其投标对招标文件做出实质性响应，否则，其投标可能被拒绝。

11.2无论是否递交投标文件，投标单位都应将招标文件及以后的所有通知、文件等视为保密文件。

12. 投标文件计量单位和使用文字

12.1投标文件中所使用的计量单位，除招标文件中有特殊要求外，均应使用中华人民共和国法定计量单位。

12.2投标文件应使用中文编制，投标文件中必须使用其他文字的，必须附有中文译本。对于未附有中文译本和中文译本不准确的投标文件可能引起的对投标单位不利的后果，招标代理机构概不负责。

13. 投标文件的组成

13.1投标书一（报价部分） (格式见附件)；

13.1.1投标函；

13.1.2授权委托书（如有授权）；

13.1.3投标单位法定代表人身份证复印件；

13.1.4投标单位委托代理人身份证复印件（如有授权）；

13.1.5开标一览表(统一格式，用于唱标)；

13.1.6投标报价分析表（格式参照附件）；

13.1.7投标单位营业执照副本复印件；

13.1.8《中小企业声明函》及相关证明材料或《残疾人福利性单位声明函》（如有）。

13.2 投标书二（技术部分、资格证明文件）

投标书二（技术部分、资格证明文件）中不得出现投标总报价。

13.2.1技术部分：

13.2.1.1物业项目管理方案和计划：保安、保洁、工程维护和运行管理的服务方案、人员配置情况；

13.2.1.2食堂项目管理方案和计划：食堂方面的服务方案、人员配置情况；

13.2.1.3进退场工作计划；

13.2.1.4投入本项目的工具和设备设施清单（详见投标文件格式）；

13.2.1.5投标单位以往承担的类似项目业绩一览表和类似业绩业主意见反馈表（详见投标文件格式）；

13.2.1.6企业办公场所的证明材料（附房屋产权证明复印件、土地使用权证复印件或租赁合同复印件等）；

13.2.1.7服务偏离表（详见投标文件格式）；

13.2.1.8商务条款偏离表（详见投标文件格式）；

13.2.1.9项目人员表（详见投标文件格式）；

13.2.1.10关于投标的详细说明（投标单位自行拟定）。

13.2.2资格证明文件：

13.2.2.1关于资格文件的声明函（详见投标文件格式）；

13.2.2.2投标单位资格承诺书

13.2.2.3投标单位情况表（详见投标文件格式）及企业介绍；

13.2.2.4投标单位《营业执照》副本复印件；

13.2.2.5投标单位相关资质证书复印件；

13.2.2.6其它有关资格证明文件（可选择性提供）：

13.2.2.6.1具有独立承担民事责任的能力；提供包括法人或者其他组织的营业执照等证明文件（企业法人性质的政府采购供应商应在经工商管理部门核准登记注册的经营范围内参与经营活动），自然人的身份证明。

13.2.2.6.2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；提供包括但不限于最近一期(2018年度或2019年度)经审计的财务报告，其他组织、自然人及成立未满一年的法人应提供银行出具的资信证明。

13.2.2.6.3具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。

13.2.2.6.4有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；提供税务登记证（如有）和最近期的依法缴纳税收的凭据，最近期的依法缴纳社会保险的凭据（专用收据或社会保险缴纳清单），依法免税或不需要缴纳社会保障资金的供应商，应提供对应证明文件。

13.2.2.6.5参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；提供书面声明函；

13.2.2.6.6其他可以证明投标单位资信、资质和货物、服务质量的证书、文件、推荐信等资料；

注：投标单位按上述要求提交相关资料，正本中的复印件资料需加盖投标单位公章。投标单位所提交的资格文件的完整与否，将直接影响投标单位的评分。投标单位必须保证全部投标资料的真实性，如有虚假或对招标文件所要求说明的情况故意隐瞒或虚报，视为不实质性响应招标文件，为无效投标。已中标的将取消中标资格，并按《中华人民共和国政府采购法》第七十七条“提供虚假材料谋取中标、成交”相关处理办法处理。

13.3 投标文件由13.1、13.2款规定的内容共同组成。

13.4投标单位在递交投标文件的同时还需向公证处公证员提供如下资料：（单独提供一份）

13.4.1投标单位《营业执照》副本复印件；

13.4.2授权委托书（如有授权）复印件；

13.4.3投标单位法定代表人身份证复印件；

13.4.4投标单位委托代理人身份证复印件（如有授权）。

注：上述13.4项资料单独提交给公证处，无需密封包装，该项资料的齐全与否不作为无效投标文件的判定因素。

14. 投标文件编制要求

14.1投标文件按上述13.1-13.2统一顺序、统一格式编写，并在首页编制“投标文件目录”。

14.2《开标一览表》为在开标仪式上唱标的内容，要求按格式填写，统一规范，不得自行增减内容。

15. 投标报价（编制）要求的说明

15.1除非合同中另有规定，投标单位对投标报价中的工作量和服务的报价应包括完成本项工作所需的人工、材料、机械、管理、维护、保险、利润、税金、专业统一服装、胸卡、通讯器材、办公设备、巡检器材、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。投标报价为最终报价，除非因特殊原因并经买卖双方协商同意，投标单位不得再要求追加任何费用。同时，除非合同条款中另有规定，否则，投标单位所报价格在合同实施期间不因市场变化因素而变动。

15.2投标单位应按《投标报价分析表》中的全部服务计算综合总价。《投标报价分析表》中的每一单项均应计算并填写综合总价，并由企业法定代表人或委托代理人签署。

15.3投标单位应对招标文件内所要采购的全部内容进行报价，只投其中部分内容者，其标书将被拒绝。但如果招标文件要求分标段投标的，则投标单位可以有选择地只投其中一个或几个标段，也可以投全部标段，但各标段应分别计算填写单价和总价。

15.4 本项目投标内容只允许一个报价，招标代理机构不接受任何有选择性的投标报价。

15.5投标文件报价中的单价和总价全部采用人民币表示，除非合同的特殊条款另有规定。

15.6最低的投标报价是中标的重要条件但不是唯一条件。

16. 投标保证金（本项目无投标保证金）

16.1投标单位应向按前附表规定递交投标保证金。

16.2投标保证金的退款：

16.2.1未中标（成交）供应商的投标（响应）保证金，由代理机构在评审、谈判或磋商活动结束后，当场退还银行本票或汇票。

16.2.2预中标（成交）供应商的投标（响应）保证金，由代理机构在评审、谈判或磋商活动结束后解存投标保证金专户，并在政府采购合同签订之日起5个工作日内退还中标（成交）供应商（中标或成交供应商在办理退还保证金事宜时需向招标代理机构提供签订备案生效的合同、原始收据和账户信息方可办理退还事宜，因供应商因自身原因耽搁退付，造成退付时间超过5个工作日的，采购代理机构不承担延后退付责任。）。

16.3发生下列情况之一，投标保证金将被没收：

16.3.1在投标有效期内，投标单位撤回其投标文件的；

16.3.2 中标人无正当理由不按本须知相关条款规定与采购方签订合同的；

16.3.3 中标方不按本须知相关条款规定缴付中标服务费的；

16.3.4 投标单位在投标过程中有违反有关法律法规的行为。

17. 投标文件的有效期

17.1自开标日起45天内，投标书应保持有效。有效期短于这个规定期限的投标，将被拒绝。

17.2在特殊情况下，招标代理机构可与投标单位协商延长投标书的有效期。这种要求和答复都应以书面、传真、或电报的形式进行。 同意延长有效期的投标单位不能修改投标文件，拒绝接受延期要求的投标单位的投标将被拒绝。

18. 投标文件的份数和签署

18.1投标单位应按本须知的规定，编制一份投标文件“正本”和前附表第8项所述份数的“副本”，并明确标明“投标文件正本”和“投标文件副本”。投标文件正本和副本如有不一致之处，以正本为准。

18.2投标文件正本和副本均应使用不能擦去的黑色或蓝色墨水打印或书写，投标文件如有字迹模糊之处或外文材料无相应的中文翻译说明或外文的中文翻译有虚假或伪报，一律当投标文件未实质性响应招标要求处理；投标文件需要盖单位公章的地方必须盖公章，需要法定代表人（或委托代理人）盖章或签名的文件必须按要求盖章或签名。

18.3全套投标文件应无涂改和行间插字，除非这些删改是根据招标代理机构指示进行的,或者是投标单位造成的必须修改的错误。但修改处应由投标文件签字人签字或盖章证明。

五、投标文件的递交

19. 投标文件的密封及标记

19.1投标书一（报价部分）须单独装订并密封；投标书二（技术部分、资格证明文件）装订成册并密封。各密封袋的封皮上写明招标编号、采购方名称、招标项目名称、投标单位名称、报价部分、技术部分，若分标段的，需注明标段号字样；在封口处应有投标单位法定代表人或其委托代理人的签字或盖章及投标单位公章。

19.2如果投标单位未按上述要求密封及盖章，招标代理机构有权拒绝接受投标文件。

20. 投标截止时间

20.1投标文件必须在投标截止时间前派人送达到前附表第10项规定的投标地点。

20.2招标代理机构推迟投标截止时间时，应以书面(或传真、电报)的形式，通知所有投标单位。在这种情况下，招标代理机构和投标单位的权利和义务将受到新的截止期的约束。

20.3在投标截止时间以后送达的投标文件，招标代理机构拒绝接收。

20.4在投标截止时间止招标代理机构收到的投标文件少于三份，招标代理机构有权宣布本次招标失败。

21. 投标文件的修改和撤回

21.1投标单位在提交投标文件后可对其投标文件进行修改或撤销，但招标代理机构须在投标截止时间之前收到该修改的书面通知或在开标前收到该撤销的书面通知。投标单位的原投标文件招标代理机构将不予退还。

21.2投标单位修改投标文件的书面材料，须密封送达招标代理机构，同时应在封套上标明“修改投标文件(并注明招标编号、标段号（如有）)”字样。

21.3撤回投标应以书面的形式在投标截止时间前通知招标代理机构。该书面撤回通知应由投标单位法定代表人或委托代理人签署并加盖投标单位公章。撤回投标的时间以书面撤回通知送达招标代理机构或邮电到达日戳为准。

21.4开标后投标单位不得撤回投标，否则投标保证金不予退还。

六、 开标和评标

22. 开标

22.1招标代理机构按本须知规定的时间、地点主持公开开标。开标仪式由招标代理机构主持，采购方、投标单位代表及有关方面代表参加。

22.2参加开标的投标人代表应携带本人身份证签名报到，以证明其出席开标会议，并向招标代理机构提交投标文件。

22.3开标时由投标人或者其推选的代表查验投标文件密封盖章情况，确认无误后由招标工作人员当众拆封唱标。

22.4招标代理机构在开标仪式上，将公布投标人的名称、投标价格及其投标的修改、投标的撤回等，招标代理机构将作唱标记录。投标人代表应在唱标记录上签字确认。

22.5投标人法定代表人或委托代理人未准时参加开标会议的视同认可开标结果。

23. 评标委员会或评标小组

23.1评标委员会或评标小组（以下简称评标委员会）成员由依法组建。

23.2评标委员会或评标小组负责具体的评标事务，并独立履行以下职责：

23.2.1审查、评价投标文件是否符合招标文件的商务、技术等实质性要求；

23.2.2要求投标人对投标文件有关事项作出澄清或者说明；

23.2.3对投标文件进行比较和评价；

23.2.4确定中标候选人名单，以及根据采购人委托直接确定中标单位；

23.2.5向采购人、采购代理机构或者有关部门报告评标中发现的违法行为。

23.3评标委员会成员应当履行下列义务：

23.3.1遵纪守法，客观、公正、廉洁地履行职责；

23.3.2按照招标文件规定的评标办法和评标标准进行评标，对评审意见承担个人责任；

23.3.3对评标过程和结果，以及投标单位的商业秘密保密；

23.3.4参与评标报告的起草；

23.3.5配合财政部门的投诉处理工作；

23.3.6配合采购方答复投标供应商提出的质疑。

24. 评标内容的保密

24.1公开开标后，直到宣布授予中标单位合同为止，凡属于审查、澄清、评价和比较投标的所有资料，有关授予合同的信息都不应向投标单位或与评标无关的其他人泄露。

24.2在投标文件的审查、澄清、评价和比较以及授予合同的过程中，投标单位对招标代理机构和评标委员会成员施加影响的任何行为，都将取消其中标资格。

24.3在评标期间，招标代理机构将通过指定联络人与投标单位进行联系。

25. 对投标文件初审

25.1开标后，采购人或者采购代理机构应当依法对投标人是否具有独立承担民事责任能力的资格进行审查；评标委员会应当对投标人的专业性资格进行审查及符合性审查，以确定其是否满足招标文件的实质性要求、内容是否完整、价格构成有无计算错误、文件签署是否齐全等。

投标文件有下列情况之一者将被拒绝：

25.1.1投标文件未按照本须知规定签署和盖章；

25.1.2未按本须知规定提交资格文件或资质不合格；

25.1.3与招标文件有重大偏离；

25.1.4投标人拒绝修正错误；

25.1.5投标人的报价是选择性的；

25.1.6投标人的报价只投了部分内容；

25.1.7投标人的报价超采购预算或经评标小组评定为无效报价；评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。

25.1.8其他被评委会认定无效的情况。

25.2根据政府采购法及相关法规，以及苏州市财政局《关于印发苏州市市级政府采购信用记录查询和使用工作试行办法的通知》（苏财购（2017）11号）文件的规定，将对供应商进行信用查询，凡经确认不符合政府采购相关法律法规规定的，将拒绝其参与政府采购活动。

25.2.1查询时间：投标文件递交截止时间后。

25.2.2查询渠道：统一登录苏州市政府采购网的“供应商信用查询”系统查询供应商的信用记录。苏州市政府采购网“供应商信用查询”系统实时提供来自中国政府采购网、信用中国、信用江苏、诚信苏州网站的相关主体信用记录。

25.2.3查询证据留存方式：对存在失信信息的供应商，采购代理机构应填写《苏州市级政府采购供应商失信信息确认函》，由失信供应商应签名确认。同时，采购代理机构工作人员应根据确认的失信信息，登陆到来源网站页面进行复核并打印，作为证据留存。

25.2.4信用记录使用规则：对供应商进行资格性审查时，应根据查询结果对供应商的不良信用记录逐项甄别确认。

25.3在详细评标之前，评委会将首先审查每份投标书是否实质响应了招标文件的要求。实质上响应的投标应该是与招标文件的全部条款、条件和规格相符，没有重大偏离或保留。所谓重大偏离或保留是指影响合同的供货范围、质量和性能等；或者在实质上与招标文件不一致〔如服务的质量、范围及服务的期限和服务的内容明显不能满足招标文件的要求〕，而且限制了合同中需方的权利或投标单位的义务。这些偏离或保留将会对其他实质上响应要求的投标单位的竞争地位产生不公正的影响。

25.4招标代理机构将允许修改投标中不构成重大偏离的微小的、非正规、不一致或不规则的地方，但这些修改不能影响任何投标单位的名次相应排列。投标单位不得对招标文件进行实质性修改，包括但不限于付款方式等条款，否则投标文件将被拒绝。

25.5评委会将对确定为实质上响应的投标进行审核，看其是否有计算上或累加上的算术错误，修正错误的原则如下：

25.4.1投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准；

　25.5.2大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；

　 25.5.3单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；

　 25.5.4总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。

25.5.5同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价按照本办法第五十一条第二款的规定经投标人确认后产生约束力，投标人不确认的，其投标无效。

25.6招标代理机构对投标文件的判定，只依据投标内容本身，不依靠开标后的任何外来证明。

25.7招标代理机构将拒绝被确定为非实质性响应的投标，投标单位不能通过修正或撤销不符之处而使其投标成为实质性响应的投标。

26. 投标的澄清

26.1为了有助于对投标文件进行审查、评估和比较，招标代理机构有权就投标文件中含混之处向投标单位提出询问或澄清要求。投标单位必须按照招标代理机构通知的时间、地点派技术和商务人员进行答疑和澄清。

26.2投标单位必须按照评标委员会书面通知的时间、地点进行书面形式的澄清、说明或者补正，投标单位的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，并加盖公章，或者由法定代表人或其授权的代表签字，且不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容，并将作为投标内容的一部分。

26.3投标人对投标文件的澄清不得改变投标的价格（校核时发现的算术错误除外）及实质内容。

26.4请投标单位认真仔细制作投标文件，投标文件中出现含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容时须接受按本须知规定执行，否则其投标将被拒绝。

27．无效投标和废标

27.1无效投标的具体情形有：

27.1.1未按照招标文件的规定提交投标（响应）保证承诺书的；

27.1.2投标文件未按招标文件要求签署、盖章的；

27.1.3不具备招标文件中规定的资格要求的；

27.1.4报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的；

27.1.5投标文件含有采购人不能接受的附加条件的;

27.1.6法律、法规和招标文件规定的其他无效情形。

27.2废标的具体情形有：

27.2.1符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足三家的；

27.2.2出现影响采购公正的违法、违规行为的；

27.2.3投标单位的报价均超过了采购预算，采购方不能支付的；

27.2.4因重大变故，采购任务取消的。

27.3 废标后，招标代理机构将把废标的理由通知所有投标单位。

28. 投标文件的评价和比较

28.1评标委员会将仅对按照本须知有关规定确定为实质上响应招标文件要求的投标文件进行评价和比较。

28.2评价和比较采用综合评分法，评标委员会严格按照招标文件的要求、条件、评分标准，对投标单位所提供服务的先进性、可靠性、质量保证承诺等实质性响应内容进行比较报价，同时考虑以下因素：

28.2.1保安、保洁、工程维护和运行管理、接待和会议服务、食堂（餐饮）等综合服务的质量保证（保障）内容；

28.2.2保安、保洁、工程维护和运行管理、接待和会议服务、食堂（餐饮）等综合服务配备的人员；

28.2.3投标者的资信情况和履约能力；

28.2.4投标者提供的其他优惠条件；

28.2.5参与本项目政府采购工作的态度及信誉；

28.2.6 最低的投标报价是中标的重要条件但不是唯一条件。

28.3评标原则及方法

28.3.1公正、公平、公开、科学、择优。

28.3.2对所有投标文件的评审，均采用相同的程序和标准。

28.3.2.1评审方案的可行性、先进性、实用性以及风险等（含同类项目业绩，人员资质，实施本项目的资金能力、技术能力、履约能力和用户信誉等方面的从业表现等）。

28.3.2.2评审技术服务的承诺文件是否满足采购方的要求。

28.3.2.3评委会根据评分标准（除报价）进行独立打分，公证员进行汇总并按算术平均方法计算出各投标单位的得分，报价得分根据评分标准直接计算取得，评委得分与报价得分之和最高者为中标单位。

七、授予合同

29. 中标单位的确认

29.1评标委员会根据投标单位专业性资格审查情况和符合性审查情况，对投标文件进行评价和比较，按照评标办法和标准进行评标，并按招标代理机构的委托向招标代理机构推荐中标单位。

29.2经评标委员会评审并确定中标单位后，招标代理机构将在规定的时间内将中标结果在政府采购管理部门指定媒体上予以公示。

29.3政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物、工程或服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与供应商协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的10%。

30.质疑处理

30.1供应商质疑办法具体详见《政府采购质疑和投诉办法》。供应商应在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。接收质疑函的联系信息如下：
采购代理机构：江苏天宏华信工程投资管理咨询有限公司

地址：苏州市解放东路555号，桐泾商务广场1号楼10楼

邮编：215000

联系人：夏辉华

电话：0512-65825977

传真：0512-65159780

提交方式：书面形式原件（邮寄或当面递交）

30.2投标单位提出书面质疑必须有理、有据，不得恶意质疑或提交虚假质疑。否则，一经查实，招标采购人有权依据政府采购的有关规定，报请政府采购监管部门对该投标单位进行相应的行政处罚。

31. 合同授予标准

31.1招标代理机构将把合同授予其投标文件在实质上响应招标文件要求和按本须知规定评选出的投标单位。确定为中标的投标单位必须具有实施本合同的能力和资源。

31.2在合同签订之前，采购方有权对中标单位的履约能力进行最后审查，如发现中标单位提供的材料虚假或对标书所要求说明的情况故意隐瞒或虚报，则采购方有权取消其签约资格。

32. 合同授予标准

32.1招标代理机构将把合同授予其投标文件在实质上响应招标文件要求和按本须知规定评选出的投标单位。确定为中标的投标单位必须具有实施本合同的能力和资源。

33. 中标通知书

33.1确定出中标单位后，招标代理机构将以书面形式通知中标的投标单位其投标被接受。在中标通知书中给出中标单位的中标价、质量标准和有关合同签订的日期和地点。

33.2中标通知书将成为合同的组成部分。

34. 合同的签订

34.1中标单位应按中标通知书中规定的时间和地点，由法定代表人或委托代理人与甲方代表签订合同,否则按放弃中标权处理。

34.2签订合同及合同条款应以招标文件和中标单位的投标文件及其澄清文件为依据。

34.3中标单位无正当理由拒签合同的，或在签订合同时向采购人提出附加条件或者更改合同实质性内容的，采购人可取消其中标资格，同时由中标单位承担相应的法律责任。

35. 履约保证金：

35.1中标单位应在合同签订前按前附表的规定提交履约保证金。

35.2履约保证金（无息）将在中标人履行完合同后凭乙方的收款收据在七个工作日内退返乙方。

八、其他事项

36. 中标服务费

36.1中标单位须按前附表规定支付中标服务费，该费用应在领取中标通知书时付清。

36.2中标单位如果未按规定缴纳中标服务费，招标代理机构保留诉讼的权利。

37. 监督和公证

37.1政府有关监督部门将对招投标全过程进行监督。

37.2招标代理机构的招标过程将通过公证机关进行公证。

38. 未尽事宜

按《中华人民共和国政府采购法》及其他有关政府采购的法律法规的规定执行。

第四章 投标文件格式

说明：

对本章所有的投标书格式 ，投标单位可根据自身情况进行补充和修改，但补充和修改不得造成与本格式内容有实质性的违背。

附件1：（投标单位）法定代表人授权委托书

法定代表人授权委托书

本授权委托书声明： 我 （姓名）系 （投标单位名称）的法定代表人，现授权委托 （单位名称）的 （姓名）为我公司委托代理人，以本公司的名义参加江苏天宏华信工程投资管理咨询有限公司组织实施的编号为 号的招标活动。委托代理人在报名、制作投标文件、开标、评标、合同谈判过程中所签署的一切文件和处理与这有关的一切事务，我均予以承认。

委托代理人在授权委托书有效期内签署的所有文件不因授权委托的撤销而失效，除非有撤销授权委托的书面通知，本授权委托书自签署之日起生效至合同履行完毕止。

委托代理人无转委托权。特此委托。

投标单位：（公章）

法定代表人：（签字或盖章）

委托代理人：（签字或盖章）

日期： 年 月 日

附件2：投标函

投标函

江苏天宏华信工程投资管理咨询有限公司：

我们收到贵公司 号招标文件，经仔细阅读和研究，我们决定参加投标。

1、为完成本次招标项目，我们将投入总人数： ；其中秩序维护员 ；环境维护员 ；工程维修员 ；公寓管理员 ；食堂管理人员 。

2、我们愿意按照招标文件的一切要求，提供招标项目的所有内容，我们的投标报价包括完成本项工作所需的人工、材料、机械、管理、维护、保险、利润、税金、专业统一服装、胸卡、通讯器材、办公设备、巡检器材、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。

3、如果我们的投标书被接受，我们将严格履行招标文件中规定的每一项要求，严格履行合同的责任和义务，保证按期、按质履行合同，完成保安、保洁、工程维护和运行及餐饮等综合服务的全部工作。

4、我们同意按招标文件中的规定，本投标书的有效期限为开标后45天。

5、我们愿意提供招标方在招标文件中要求的所有资料。也同意向贵方提供贵方可能另外要求的与其投标有关的任何证据或资料。

6、我们同意因中标方管理不善，造成保安、保洁、工程维护及运行管理、餐饮服务等合同规定服务范围内的设施、设备、景观等损坏的，由直接责任人赔偿，若直接责任人因故无法赔偿的，招标方有权要求我们按实际损失金额赔偿。

7、我们承诺工作人员上岗执勤时身着统一的保安、保洁、工程维护及运行管理、食堂工作人员服装，佩戴统一的标志符号。保安服装、标志符号和证件的设计、制作和供应，按国家规定执行。

8、我们愿意遵守招标文件中所列的收费标准。

9、我们承诺该项投标在开标后的全过程中保持有效，不作任何更改和变动。我们同意中标后若不履行投标文件的内容要求和各项承诺及义务的即被视为违约，其中标资格将被取消。

10、我们同意中标方若无法按约定条款履行义务等行为，招标方有权取消我们的中标资格，并可就因我方未能履约而导致招标方损失的向我方进行索赔。

11、我们愿意按招标文件的规定提交投标（响应）保证承诺书；

12、如果我们中标，我们愿意按前附表规定的收费标准支付中标服务费，逾期按中国人民银行公布的同期人民币贷款最高利率计付利息。

所有有关标书的函电，请按下列地址联系：

单位： 联系人：

地址： 邮政编码： 联系电话： 传真：

投标单位：（公章）

法定代表人或委托代理人：（签字或盖章）

日期： 年 月 日

附件3：开标一览表

开标一览表

招标编号：

投标单位：（公章）

法定代表人或委托代理人：（签字或盖章）

日期： 年 月 日

说明：本表中的报价为综合总报价，投标总报价包括完成本项服务工作所需的人工、材料、机械、管理、维护、保险、利润、税金、专业统一服装、胸卡、通讯器材、办公设备、巡检器材、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。

附件4：投标报价分析表

投标报价分析表（一）

招标编号： 项目名称：

投标单位名称（公章）：

投标单位法定代表人或委托代理人：（签字或盖章）

日期：

注：本表中的报价为综合报价，合计总价应包括在2年服务期内保安、保洁、工程维护和运行管理、餐饮服务的综合服务管理需要的人工、材料、机械、管理、维护、保险、利润、税金、专业统一服装、胸卡、通讯器材、办公设备、巡检器材、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。

投标报价分析表（二）

（分项报价表）

招标编号： 号 项目名称：

投标单位名称（公章）：

投标单位法定代表人或委托代理人：（签字或盖章）

日期：

说明：

1、报价表包含投标单位各项成本核算和投入的成本明细（以2年期计），合计金额应与开标一览表合计金额一致；否则，以开标一览表为准。

2、条目举例如下：劳保、损耗、人工、办公设备、服装、通讯器材、巡检器材、税金、维护、利润等各项费用，等等。不限于此，可自行添加。

投标单位自主生产的产品或服务报价汇总表

招标编号： 项目名称：

法定代表人(或负责人)或被授权人：（签字或盖章） 年 月 日

注：投标单位是小型和微型企业的须填报。

投标单位投报的产品或服务是小型企业生产或提供的报价汇总表

招标编号： 项目名称：

法定代表人(或负责人)或被授权人：（签字或盖章） 年 月 日

注：如果投标单位投报的产品或服务是小型企业生产或提供的，需提供生产单位是小型企业的相关证明，否则不予认定。（投标文件中提供生产单位注册地经信部门出具的中小微企业认定书复印件，或签署《中小企业声明函》附带最新一期的企业纳税证明、社保缴纳证明，证实企业的规模类型资料）

投标单位投报的产品或服务是微型企业生产或提供的项目报价汇总表

招标编号： 项目名称：

法定代表人(或负责人)或被授权人：（签字或盖章） 年 月 日

注：如果投标单位投报的产品货服务是微型企业生产或提供的，需提供生产单位是微型企业的相关证明，否则不予认定。（投标文件中提供生产单位注册地经信部门出具的中小微企业认定书复印件，或签署《中小企业声明函》附带最新一期的企业纳税证明、社保缴纳证明，证实企业的规模类型资料）

附件5：技术部分（格式为参考，投标单位可参照下述格式自制表格投标，但至少应包括下述格式中的内容，没有参考格式的则可根据情况自行编制）

1.服务偏离表

服务偏离表

单位名称（盖章）：

注：1、投标人应对照招标文件技术要求等要求，所投标的物与招标文件的规定有偏离的，应在此表中申明与技术要求条文的偏差和例外。

2、未在上表中说明的，如在响应文件其他内容中已有文字说明的，则以已有文字说明为准，否则，将被认为完全响应招标文件的规定。但该表不作为投标人对所投标的物关于技术要求等详细描述和说明的替代。

投标人：（单位盖章）

法定代表人或委托代理人：（签字或盖章）

日期： 年 月 日

2.商务条款偏离表

商务条款偏离表

单位名称（盖章）：

注：1.投标人提交的投标文件中与招标文件的商务部分的要求有不同时，应在本表中把招标文件要求与投标实际响应内容逐项对应列出，并在“偏离说明”项下填写以下内容：优于的，填写“正偏离”；符合的，填写“无偏离”；低于的，填写“负偏离”。不允许负偏离，否则为无效投标。

2.若事项较多，投标人可根据投标内容的实际情况另纸说明。

投标人：（单位盖章）

法定代表人或委托代理人：（签字或盖章）

日期： 年 月 日

3.投入本项目的工具和设备设施

投入本项目的工具和设备设施清单

（格式）

招标编号： 号 项目名称：

投标单位名称（公章）：

投标单位法定代表人或委托代理人：（签字或盖章） 日期：

注：请按照保安、保洁、工程维护和运行管理、餐饮服务分别明确，数量按2年期限计，请各投标单位按上述格式自制《投入本项目的工具和设备设施清单》投标。

4.项目人员表

项目人员表

招标编号： 号 项目名称：

投标单位名称（公章）：

投标单位法定代表人或委托代理人：（签字或盖章） 日期：

注：请按照物业项目人员、食堂项目人员等情况详细提供，按以上格式自制表格填写后投标。

5.类似业绩一览表和类似业绩业主意见反馈表

类似业绩一览表

招标编号： 号 项目名称：

投标单位名称（公章）：

投标单位法定代表人或委托代理人：（签字或盖章） 日期：

注：投标单位应提供收到的中标通知书或双方签订的物业管理服务合同、类似业绩业主意见反馈表等资料复印件。

类似业绩业主意见反馈表

注：此表须附在相应合同复印件后，作为业绩认定的必要条件。

附件6：资格证明文件（格式为参考，投标单位可参照下述格式自制表格投标，但至少应包括下述格式中的内容，没有参考格式的则可根据情况自行编制）

1.关于资格文件的声明函

关于资格文件的声明函

：

本公司愿就由贵公司组织实施的编号为 号的招标活动进行投标。本公司所提交的投标文件中所有关于投标资格的文件、证明和陈述均是真实的、有效的、准确的。本公司愿意提供招标文件中要求的所有资料，本公司承诺我单位符合招标文件投标（单位）人须知要求中“合格投标单位的一般条件”的资格要求。若与真实情况不符，本公司愿意承担由此而产生的一切后果。

法定代表人或委托代理人：（签字或盖章）

投标单位：（公章）

日期： 年 月 日

2.投标单位资格承诺书

投标单位资格承诺书

投标单位：（公章） 采购编号： 号

法定代表人或委托代理人：（签字或盖章）

日期：

3.投标单位情况表

投标单位情况表

单位名称（盖章）：

附件7：中小企业声明函（参考格式）

中小企业声明函

江苏天宏华信工程投资管理咨询有限公司 ：

本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2011]181号）的规定，本公司为______（请填写：中型、小型、微型）企业。即，本公司同时满足以下条件：

1、根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300号）规定的划分标准，本公司为______（请填写：中型、小型、微型）企业。

2、本公司参加（采购方名称）单位的（采购编号及项目名称）项目采购活动：

A、提供本企业制造的货物，由本企业承担工程、提供服务；

B、提供其他______（请填写：中型、小型、微型）企业制造的货物。本条所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物。（请在上述A、B项中进行选择打勾）

本公司对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。

投标方：（单位盖章）

法定代表人或代理人：（签字或盖章）

日期： 年 月 日

附件8：残疾人福利性单位声明函

残疾人福利性单位声明函

本单位郑重声明，根据《财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。

本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。

单位名称（盖章）：

日 期：

备注：符合《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）规定条件的残疾人福利性单位在参加政府采购活动时，应当提供《残疾人福利性单位声明函》，并对声明的真实性负责。任何单位或者个人在政府采购活动中均不得要求残疾人福利性单位提供其他证明声明函内容的材料。供应商提供的《残疾人福利性单位声明函》与事实不符的，依照《政府采购法》第七十七条第一款的规定追究法律责任。中标、成交供应商为残疾人福利性单位的，采购人或者其委托的采购代理机构应当随中标、成交结果同时公告其《残疾人福利性单位声明函》，接受社会监督。

格式9、投标（响应）保证承诺书

投标（响应）保证承诺书

致：  （采购代理机构名称）

我（单位/本人，以下统称我单位）自愿参加   （项目名称和采购编号）的投标（响应）,并做出如下承诺：

一、  除不可抗力外，我单位如果发生以下行为，将在行为发生的10个工作日内，向贵方（或采购人）支付本采购文件公布的预算金额（或最高限价）的2%作为违约赔偿金。

1.自投标（响应）截止时间至本项目发布中标（成交）公告为止，撤销投标（响应）；

2.中标（成交）后不依法与采购人签订合同；

3.中标（成交）后不按本采购文件规定向采购人提交履约保证金；

4.中标（成交）后不按本采购文件规定向贵方缴纳采购代理费。

二、  我单位知晓上述行为的法律后果，承认本承诺书作为贵方（或采购人）要求我单位履行违约赔偿义务的依据作用。

投标（响应）人：        （盖公章）

地址：

电话：

传真：

电子邮件：

邮编：

法定代表人或委托代理人(签字或签章)：

日期：

第五章 合同主要条款

干将路校区物业服务项目（含物业管理、食堂管理）承包合同

合同编号：

甲方： （以下简称甲方）

乙方： （以下简称乙方）

根据 招标编号为 的招标文件及乙方的投标文件和中标通知书，甲乙双方就甲方聘用乙方提供干将路校区物业服务项目（含物业管理、食堂管理），签订本合同书。

一、合同内容：

1、乙方负责 区域的物业服务项目（含物业管理、食堂管理）。

管理时间自20 年 月 日至20 年 月 日。在此期限内，每满一季度对乙方工作考核一次，若考核不合格则甲方有权终止此项合同。在协议有效期内，未经甲方同意，乙方不得擅自变更或中止此项协议，如未经双方同意，擅自变更或中止合同，乙方负违约责任。此项协议需终止或续签，应在协议期内提前半个月通知对方。

2、下列文件为本合同不可分割部分：

（1） 中标通知书；

（2） 乙方的投标文件；

（3） 乙方在招投标过程中所作的其它承诺、声明、书面澄清等；

（4）招标文件及其附件；

（5）合同附件。

以上与本合同具有同等法律效力

3、服务范围：（按招标文件要求）。

4、乙方聘用人员：（按甲方的招标要求及乙方的投标承诺）。

二、服务标准：见乙方投标文件及本招标文件的有关内容。

三、双方违约责任

1．乙方的违约责任

（1）乙方未按合同规定的质量要求提供服务，不能完成合同时，甲方有权终止合同，选择其他中标候选人，由此造成乙方的直接损失和间接损失甲方不给予补偿和赔偿，造成甲方损失时，甲方有权要求乙方赔偿，可从余款中扣除并可提出索赔要求。

（2）乙方必须自己完成合同内容，不得自行分包，否则，甲方有权按乙方不能完成合同处理；乙方需要分包的都必须在投标文件中明确单位承担和承担单位的情况介绍。

（3）乙方应执行国家有关规定（如苏州市最低工资标准和其他规定），负责乙方员工的生病、事故、伤残、死亡和劳务纠纷，甲方不承担任何相关责任。

（4）乙方应主动积极地与采购方共同组建义务消防队，对消防工作负有相关责任。

（5）乙方负有对自己员工的安全责任，甲方不承担任何相关责任。

2．甲方违约责任

乙方按合同履约，甲方不按期付款应向乙方偿付违约金，每逾期一天，按合同价格的万分之四偿付违约金。

四、费用及结算：

1、合同价款的支付及付款方式：

物业费采取先服务后结算的方式，按季度结算，每季度应付物业费=合同总价款/12×每季度考核得分折合的比率。如发生扣罚的情况，则直接在下季度预付物业费内扣除。如一方提前解除合同，视同违约，违约金为一个季度的物业费用。

2、甲方支付此项费用外不再承担其它任何费用（包括个人），服务人员的薪金、福利、休假日补贴等由乙方付给，与甲方无关。

3、确因甲方工作需要，乙方应无条件配合甲方完成一些突击工作。如：安排服务人员（内部）临时加班。

五、检查：

1、检查标准：（投标文件和招标文件的有关内容）。

各项服务管理出现一般性失误时，第一次甲方口头提出，第二次甲方将提出书面整改通知；出现较大失误时，甲方直接提出书面整改通知，乙方承担相关损失，再次出现，甲方提出警告；出现严重失误时，甲方提出警告或终止合同通知，乙方承担相关损失；每张整改通知经核实，扣除此项部分当月费用的5%；每张警告扣除当月费用的5%；乙方出现严重失误承担相关损失同时扣除当季费用的5%；乙方严重失误甲方提出终止合同，乙方承担相关经济损失的同时扣除整年整个物业承包费用的5%。

2、耗材质量必须符合国家有关部门的质量标准，有明确的生产厂家和品牌。

3、有关服务工种的人员，必须按国家规定具备相关工种的上岗证和“健康证”条件，并按国家有关部门规定，定期体检且有年审合格记录。

六、其它

1、乙方除应为保安人员、保洁工人、工程维护和运行、餐饮等相关人员提供必要的劳动保护条件并支付员工工资和缴纳正常的社会保险外，还应为其办理作业时的人身安全保险和意外伤害险，乙方在合同期限内发生的一切安全责任事故均由乙方自行负责（保险种类由乙方自行选择）。

2、乙方应做好职工的安全生产教育，并配备一定的劳动保护必需品以供职工使用。

3、本合同之附件均为合同有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。

4、关于履约保证金的约定：

（1）金额：10万元
（2）支付方式：供应商自主选择以支票、汇票、本票、保函等非现金形式缴纳或提交
（2）履约保证金退还方式：采购方自主选择以支票、汇票、本票、保函等非现金形式退还
（3）履约保证金退还条件和时间：采购合同终止时双方帐目、资产盘清并全部撤场后的七个工作日内结算
（4）在本经营管理协议有效期内，中标单位发生以下任何情节即属严重违约。采购方有权立即终止本协议，并罚没履约保证金:
1）提供不洁、变质的食物，引发群体性的食物中毒事件；
2）因管理不善发生火灾等安全事故或重大伤残事故；
3）违反法律、法规、制度对采购方或采购方的声誉造成重大损失；
4）经采购方测评，师生就餐满意率达不到80%；
5）无视本协议规定，擅自转包或变相转包；
6）不服从采购方管理，多次违规拒不改正；
7）中标单位违约或擅自终止协议
（5）采购方逾期退还履约保证金的违约责任：逾期按中国人民银行公布的同期人民币贷款最高利率计付利息。

七、合同的生效

本合同经招标代理机构加盖骑缝章，甲乙双方签字盖章后生效，生效合同2个工作日内需送至招标代理机构上传系统备案。

八、附则

1、合同份数

本合同一式五份，甲方两份，乙方一份，招标代理机构一份，政府采购管理机构一份。

2、未尽事宜

本合同未尽事宜应按《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国政府采购法》以及其同相关法律、法规之规定解释。

甲方(签章)： 乙方（签章）：

法定代表人或其委托代理人 法定代表人或其委托代理人

年 月 日 年 月 日

第六章 评分办法、评分标准

一、评分办法：

1、本次招标评标采用综合评分法，即在响应招标文件实质性要求前提下，按照招标文件中规定的评分标准和各项因素进行综合评审后，以评标总得分最高的投标单位作为中标人。

2、评标时，评标委员会各成员独立对每个有效投标单位的投标文件技术及资质部分进行评价、打分汇总，按算术平均方法，计算出每个投标单位的技术得分；报价得分通过计算公式直接取得；报价得分加评委算术平均得分，为投标单位的总得分。

3、如出现评标总得分最高的投标单位有两个或两个以上的，以实际投标报价较低者优先作为中标单位，如果实际投标报价也相同的，则由公证机构组织以抽签方式确定中标单位。

4、针对中小型企业的评审：

根据财政部、工业和信息化部关于印发意见“财库〔2011〕181号” 关于印发《政府采购促进中小企业发展暂行办法》的通知规定，对属于小型、微型企业的投标人给予评审优惠：

（1）如投标人属于小型企业且提供自有服务的，对其报价给予10%的扣除；如投标人属于微型企业，且提供自有服务的，对其报价给予10%的扣除；扣除后的价格参与价格评审。

（2）中小企业划分标准详见“工信部联企业〔2011〕300号通知”

（3）小微企业提供中型企业制造或使用中型企业注册商标的货物的，视同为中型企业。小微企业提供大型企业制造或使用大型企业注册商标的货物的，视同为大型企业。

（4）中小微企业在投标文件中提供企业注册地经信部门出具的中小微企业认定书，或提供签署的《中小企业声明函》附带最新一期的企业纳税证明、社保缴纳证明，可以证实企业的规模类型资料，符合国家规定标准的可以认定为中小微企业。未按采购文件的规定在投标文件中提供中小微企业认定书或《中小企业声明函》及附件资料的，不享受促进中小微企业发展的相关政府采购政策。

（5）一个项目中包含多项货物采购的，按其中可以认定为小微企业生产产品的价格或价值部分给予价格折扣。

（6）以上规定未尽事项，按《政府采购促进中小企业发展暂行办法》等有关制度规定执行。

注：

①填报“中小企业声明函”需严格按“工信部联企业〔2011〕300号通知中的《中小企业划型标准规定》进行。

②若投标人提供的 “中小企业声明函”（见附件） 或认定证明为虚假声明则视同提供虚假材料，按“政府采购法”相关规定处理并报请政府监管部门给予行政处罚。

5、根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2011]181号）、《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）和《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，对满足价格扣除条件且在投标文件中提交了《投标单位企业类型声明函》、《残疾人福利性单位声明函》或省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件的投标单位，其投标报价扣除 10 %后参与评审。对于同时属于小微企业、监狱企业或残疾人福利性单位的，不重复进行投标报价扣除。

二、评分标准：

（一）价格 （10分）

第一步：投标总报价低于或等于财政预算价格的，为有效投标报价。超财政预算的投标报价为无效投标报价。无效投标报价的投标文件不进行评审，也不得中标。

第二步：价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价（如投标人为小型和微型企业的，其价格给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审，如扣除后的价格为最低价的，则作为评标基准价，中标金额则以实际投标报价为准。投标文件中提供投标人注册地经信部门出具的中小微企业认定书复印件，或签署《中小企业声明函》附带最新一期的企业纳税证明、社保缴纳证明，可以证实企业的规模类型资料），其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算（计算结果四舍五入保留两位小数）：

投标报价得分=（评标基准价/投标报价）*价格权值*100，小数点后保留两位。价格权值为10%。

（二）针对本项目的管理技术方案（62分）

1、物业项目服务方案及配置：35分

（1）针对本次项目内容涉及的各项物业服务具体实施方案（25分）

1）保洁工作管理方案，最高为5分：方案完整，措施有效扎实，管理责任清晰得5分；方案较完整，措施有效，管理责任较清晰得3分；方案完整性、措施有效性、管理责任清晰度一般得1分；其余不得分。

2）综合安保管理方案，最高为5分：方案完整，措施有效扎实，管理责任清晰得5分；方案较完整，措施有效，管理责任较清晰得3分；方案完整性、措施有效性、管理责任清晰度一般得1分；其余不得分。

3）工程维护和运行管理方案，最高为5分：方案完整，措施有效扎实，管理责任清晰得5分；方案较完整，措施有效，管理责任较清晰得3分；方案完整性、措施有效性、管理责任清晰度一般得1分；其余不得分。

4）物业管理服务综合方案，最高为5分：提供的服务范围内容和服务等级标准（方案完整，措施有效扎实，管理责任清晰得5分；方案较完整，措施有效，管理责任较清晰得3分；方案完整性、措施有效性、管理责任清晰度一般得1分；其余不得分。

5）物业项目人员综合情况配置科学性、合理性，最高为5分：配置科学、合理得5分；配置较科学、较合理得3分；配置科学性、合理性一般得1分；其余不得分

(2) 针对本次项目物业部分配置的人员情况（10分）

（投标文件中提供人员证书及社保部门出具的投标单位为其缴纳的近三个月社保证明复印件，证书原件和社保证明原件开标现场同投标文件一同递交，否则不得分）。

1) 物业项目主管具有大专及以上文化得2分，具备物业管理岗位证书得3分，具备保安员证书得3分；本项最高8分。

2）其余配置人员有保安员证书的，有一个得2分，最高2分。

2、食堂项目管理服务方案：27分

（1）针对本次采购食堂项目内容涉及的各项餐饮服务具体实施方案：15分

1）学生及教职工早、中、晚餐供应的具体实施方案，最高为5分：方案完整，措施有效扎实，管理责任清晰得5分；方案较完整，措施有效，管理责任较清晰得3分；方案完整性、措施有效性、管理责任清晰度一般得1分；其余不得分。

2）校企接待用餐、社会培训或社会考试人员在食堂用餐的实施方案，最高为5分：方案完整，措施有效扎实，管理责任清晰得5分；方案较完整，措施有效，管理责任较清晰得3分；方案完整性、措施有效性、管理责任清晰度一般得1分；其余不得分。

3）培训用餐涉及外送到指定培训实训基地供餐的实施方案，最高为5分：方案完整，措施有效扎实，管理责任清晰得5分；方案较完整，措施有效，管理责任较清晰得3分；方案完整性、措施有效性、管理责任清晰度一般得1分；其余不得分。

（2）针对本次项目食堂部分配置的人员情况：12分

（投标文件中提供人员证书及社保部门出具的投标单位为其缴纳的近三个月社保证明复印件，证书原件和社保证明原件开标现场同投标文件一同递交，否则不得分）。

1）配置的主管人员综合能力情况：具有省级及以上的餐饮业培训合格证书的得2分，具有省级（不含）以下的餐饮业培训合格证书的得1分；具有人力资源和社会保障部门颁发的国家职业资格二级及以上厨师资格证书的得2分，具有人力资源和社会保障部门颁发的国家职业资格二级（不含）以下厨师资格证书的得1分。本项最高为4分。

2）配置的厨师人员具有人力资源和社会保障部门颁发的国家职业资格二级及以上厨师资格证书，每提供一个证书得1分；具有人力资源和社会保障部门颁发的国家职业资格二级（不含）以下厨师资格证书，每提供一个证书得0.5分.本项最高为2分

3）配置的面点师人员具有面点师证书的得1分

4）配置的食堂人员中具有营养师或营养配餐员证书的得1分

5）配置的食堂人员中具有食品安全管理人员培训合格证书，每提供一个证书得1分，最高为2分

6）配置的食堂人员中具有2017年以来获得过餐饮方面荣誉的，每提供一个荣誉证书得1分，最高为2分。

（三）针对本项目的服务保障承诺（13分）

1、应急方案比较，预案应包括：火灾、电梯事故、治安案件、突发公共卫生事件、供水中断、供电中断、燃气泄漏、排水设施阻塞漫溢、大风、暴雨、暴雪、地震等突发事件的应急处置预案（方案详细、可行性强为优得10分；方案较详细、可行性较强为良得6分，方案详细度、可行性一般得1分，其他不得分）；

2、其他优惠措施比较：招标要求以外，提供具体的、实在的优惠创新措施，（最优得3分，其次得2分，其余得1分，未提供得0分）。

（四）投标单位履约能力比较（15分）

1、投标单位2017年至今（以合同签订日期为准）以来具有与本项目类似物业管理服务项目业绩的得2分。

投标文件中附物业管理服务合同、业主方的真实反馈意见表（《类似业绩业主意见反馈表》），未提供有效反馈意见或反馈意见服务等级评定在“一般”（含）以下的该项不得分。相关原件开标现场同投标文件一同递交，不提供原件不得分。

2、投标单位2017年至今（以合同签订日期为准）具有类似本次采购的食堂管理服务项目经验，每提供一个项目业绩得1分，最高为2分。

投标文件中提供项目业绩合同复印件及业主方的真实反馈意见表（《类似业绩业主意见反馈表》），未提供有效反馈意见或反馈意见服务等级评定在“一般”（含）以下的该项不得分。相关原件开标现场同投标文件一同递交，否则不得分。

3、投标单位在技能比赛中获得荣誉或奖项证书情况：省级及以上的每一项得1分，省级（不含）以下的每一项得0.5分，本项最高为2分。

4、投标单位获得省级及以上餐饮质量安全示范店（食堂）的得2分，获得获得省级（不含）以下餐饮质量安全示范店（食堂）的得1分。本项最高为2分。

5、投标单位具有有效期内的AAA银行资信等级证书、AAA级重合同守信用企业认证证书、AAA信用等级认证证书、AAA级诚信经营示范单位认证证书，每一项得0.5分，最高为2分。（投标文件提供相关证明材料复印件，原件带至开标现场核查，否则不得分）

6、投标单位具有质量管理体系认证证书、环境管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证证书、危险分析与关键控制点（HACCP）体系认证证书、食品安全管理体系认证证书，每一项得1分，最高为5分（投标文件提供相关证明材料复印件，原件带至开标现场核查，否则不得分）

注：

1、付款步骤、服务期限不满足为无效投标。

2、针对评分标准中评分的每一条，投标单位均应提供相关资料并作出相应说明供评委评判，不提供相关资料的视为不具备该项得分的条件，资料须编好目录及页码。

3、所有要求的原件资料（无原件可用公证件代替），须与投标文件同时递交，不需密封（同时递交加盖投标单位公章的原件资料清单目录一式两份）。

全文完