省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目公开招标公告

广东省人民代表大会常务委员会办公厅食堂承包招标公告

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食堂承包

政府机构

发布于 2020-11-05

招标详情

省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目公开招标公告

发布日期：2020-11-05 15:14:27
采购项目编号： 440000-202011-102001-0138 采购品目：物业管理服务预算金额： 15,750,000.00 元
代理机构：广东省政府采购中心项目负责人：王仕良项目经办人：肖劲翔

项目概况

机关代表之家物业管理服务采购招标项目的潜在投标人应在广东省政府采购网本项目公告附件处获取招标文件，并于 2020 年 11 月 30 日 09 点 30 分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：440000-202011-102001-0138

项目名称：机关代表之家物业管理服务采购

预算金额：15,750,000

最高限价（如有）：

采购需求：（包括但不限于标的的名称、数量、简要技术需求或服务要求等）

1、标的名称：物业管理服务

2、标的数量：一宗

3、简要技术需求或服务要求：

采购编号：GPCGD201102FG118J

（1）、采购内容：本次招标所涉及的服务内容包含：服务接待、财务管理、会议培训（会议室3个，多功能厅1间）、餐饮服务（自助餐厅1间，餐厅包房9间）、房务管理（112间客房，150个床位）、人事安保、公共卫生及植物养护、工程维护、车库管理（85个车位）等所有项目运营管理工作。

（2）、服务期：三年

（3）、项目实施地点：广州市中山一路64号大院西翼。

（4）、本项目不接受备选方案。

（5）、需要落实的政府采购政策：《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库〔2011〕181号）、《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》(财库〔2014〕68号)、《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号)等。

4、其他：无

合同履行期限：三年

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

本项目不属于专门面向中小企业采购的项目。

3.本项目的特定资格要求：

（1）. 投标人应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：

1）供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人，投标时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件。

2）供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供2019年度财务状况报告或基本开户行出具的资信证明）。

3）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料）。

4）具备履行合同所必需的设备和专业技术能力（按投标文件格式填报设备及专业技术能力情况）。

5）供应商参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（可参照投标函相关承诺格式内容）。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（较大数额罚款按照发出行政处罚决定书部门所在省级政府，或实行垂直领导的国务院有关行政主管部门制定的较大数额罚款标准，或罚款决定之前需要举行听证会的金额标准来认定）

6）供应商必须符合法律、行政法规规定的其他条件（可参照投标函相关承诺格式内容）。

（2）. 供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以集中采购机构于报价截止日当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。

（3）. 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（包组）投标。

（4）. 为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标。

（5）. 已登记报名并获取本项目采购文件。

（6）. 本项目不接受联合体投标。

三、获取招标文件

时间： 2020 年 11 月 5 日至 2020 年 11 月 12 日（提供期限自本公告发布之日起不得少于5个工作日），每天上午 09:00 至 12:00 ，下午 14:30 至 17:30 （北京时间，法定节假日除外）

地点：供应商可登陆我中心网站供应商报名系统（http://gpcgd.gd.gov.cn/page_enter.html）进行供应商报名，办理步骤请点击系统内“供应商网上报名操作指南”。供应商于采购项目公告规定的报名时间内在该系统内选择需要报名的项目公告，填写好报名表后即为报名成功。

方式：本项目仅接受网上报名

售价（元）：0

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

2020 年 11 月 30 日 09 点 30 分（北京时间）（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于20日）

地点：广州市越华路118号之一313室。

五、公告期限

自本公告发布之日起 5 个工作日。

六、其他补充事宜

本次招标的投标保证金金额为：人民币311118元；请留意报价供应商须知缴纳保证金的相关条款。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：广东省人民代表大会常务委员会办公厅

地址：广州市越秀区中山一路64号

联系方式：020-37866380

2.采购代理机构信息

名称：广东省政府采购中心

地址：广州市越华路118号之左

联系方式：020-62791666

3.项目联系方式

项目联系人：肖先生

电话：020-62791619

附件

委托代理协议

招标文件

发布人：广东省政府采购中心

发布时间：2020 年 11月05日

FG200801 公开招标文件采购项目编号： GPCGD201102FG118J . 采购项目名称：省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目. 广东省政府采购中心编制发布日期：2020年 11月 5日温馨提示（本提示内容非采购文件的组成部分，仅为善意提醒。如有不一致，以采购文件为准）一、本中心全面启用网上报名系统进行供应商报名，不设线下售卖采购文件，请登录广东省政府采购中心网站，在供应商报名系统（http://gpcgd.gd.gov.cn/page_enter.html）进行报名。二、如无另行说明，投标/报价文件递交时间为投标/报价文件递交截止时间之前 30分钟内。三、每个供应商每个项目的保证金缴纳账户是唯一的，本中心将根据唯一保证金缴纳账户的缴纳情况，确认供应商是否已按规定缴纳项目保证金。所以请各供应商缴纳保证金前务必核对正确的缴纳账户，错缴误缴导致未按项目缴纳保证金的情况将由供应商自行负责。四、如投标/报价供应商以非独立法人注册的分公司名义代表总公司盖章和签署文件的，须提供总公司的营业执照副本复印件及总公司针对本项目投标/报价的授权书原件。五、为了提高政府采购效率，节约社会交易成本与时间，本中心希望获取了采购文件而决定不参加本次投标/报价的供应商，在投标/报价文件递交截止时间的 3 日前，按《投标/ 报价邀请函》中的联系方式，以书面形式告知集中采购机构。对您的支持与配合，谨此致谢。六、投标/报价人如需对项目提出询问或质疑，应按采购文件附件中的询问函和质疑函的格式提交。七、因场地有限，本中心无法提供停车位，不便之处敬请谅解。如有需要，请到周边的停车场停车，如正南路咪表停车位、珠江国际大厦、广州大厦、机械大厦及其他对外营业的停车场等。省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 1 - 总目录第一部分投标邀请函第二部分用户需求书第三部分投标供应商须知第四部分开标、评标、定标第五部分合同书文本第六部分投标文件格式省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 2 - 第一部分投标邀请函广东省政府采购中心（以下简称“集中采购机构”）受广东省人民代表大会常务委员会办公厅（以下简称“采购人”）的委托，对省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目进行公开招标采购，欢迎符合资格条件的供应商参加。一、采购项目编号：GPCGD201102FG118J 二、采购项目名称：省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目三、采购预算：1575 万元/叁年。服务期为 3年（36个月），项目按 3年总价报价。四、项目内容及需求：(采购项目技术要求) 1、采购内容：本次招标所涉及的服务内容包含：服务接待、财务管理、会议培训（会议室 3 个，多功能厅 1间）、餐饮服务（自助餐厅 1间，餐厅包房 9间）、房务管理（112 间客房，150 个床位）、人事安保、公共卫生及植物养护、工程维护、车库管理（85个车位）等所有项目运营管理工作。 2、服务期：三年 3、项目实施地点：广州市中山一路 64号大院西翼。 4、本项目不接受备选方案。 5、需要落实的政府采购政策：《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库〔2011〕181 号）、《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》(财库〔2014〕68号)、《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号)等。五、投标供应商资格： 1. 投标人应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料： 1）供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人，投标时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件。 2）供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供 2019年度财务状况报告或基本开户行出具的资信证明）。 3）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供投标截止日前 6 个月内任意 1 个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料）。 4）具备履行合同所必需的设备和专业技术能力（按投标文件格式填报设备及专业技术能力情况）。 5）供应商参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（可参照投标函相关承诺格式内容）。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（较大数额罚款按照发出行政处罚决定书部门所在省级政府，或实行垂直领导的国务院有关行政主管部门制定的较大数额罚款标准，或罚款决定之前需要举行听证会的金额标准来认定） 6）供应商必须符合法律、行政法规规定的其他条件（可参照投标函相关承诺格式内容）。省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 3 - 2. 供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网 (www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以集中采购机构于报价截止日当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。 3. 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（包组）投标。 4. 为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标。 5. 已登记报名并获取本项目采购文件。 6. 本项目不接受联合体投标。六、符合资格的投标供应商应当在 2020 年 11 月 5 日起至 2020 年 11 月 12 日期间到广东省政府采购中心报名。（本项目仅接受网上报名，供应商网上报名须知：供应商可登陆我中心网站供应商报名系统（http://gpcgd.gd.gov.cn/page_enter.html）进行供应商报名，办理步骤请点击系统内“供应商网上报名操作指南”。供应商于采购项目公告规定的报名时间内在该系统内选择需要报名的项目公告，填写好报名表后即为报名成功。）七、投标截止时间：2020年 11月 30日 09:30 八、投标文件递交地点：广州市越华路 118号之一 313室九、开标时间：2020 年 11月 30日 09:30 十、开标地点：广州市越华路 118号之一 313室十一、本次招标的投标保证金金额为：人民币 311118 元；请留意报价供应商须知缴纳保证金的相关条款。集中采购机构联系人：肖先生采购人联系人：朱先生电话：020-6279 1619 电话：020-3786 6379 传真：020-8330 9916 传真：020-3786 6379 联系地址：广州市越华路 118号之一 810 联系地址：广州市越秀区中山一路 64号邮编：510030 邮编：510000 QQ：3258974236 广东省政府采购中心 2020年 11月 5日省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 4 - 第二部分用户需求书实质性响应要求本招标文件用户需求书中，凡标有“★”的地方均被视为主要条款。投标人要特别加以注意，须对此回答并完全满足或优于这些要求。否则若有一项带“★”的条款未响应或不满足，将按无效标处理。一．项目基本情况项目地址位于广州市中山一路 64 号大院西翼，大楼地上十一层（建筑面积 11820 ㎡），地下两层（5980㎡，含 85个车位、高低压电房、1-11楼新风系统、中央空调主机房、应急发电机、仓库等）。本次招标所涉及的服务内容包含：服务接待、财务管理、会议培训（会议室 3个，多功能厅 1 间）、餐饮服务（自助餐厅 1 间，餐厅包房 9 间）、房务管理（112 间客房，150 个床位）、人事安保、公共卫生及植物养护、工程维护、车库管理（85个车位）等所有项目运营管理工作。省人大常委会机关代表之家（以下简称代表之家）主要职责是为常委会依法行使职权和人大代表依法履行职责提供保障服务，以保障机关公务接待、会议、培训等任务为主、兼顾对外延伸服务。采购人设定服务管理目标和要求，组建监管团队，负责监管中标人对代表之家开展的所有运转活动，监管财务运作。中标人在监管团队的监督下，设置双方共管账户，负责所有运营服务管理项目。本项目采购人通过公开招标方式，选定一家具备资格的中标人提供相关服务。二．项目预算及服务期限（一）采购预算：三年共计人民币 15750000.00元（壹仟伍佰柒拾伍万元整）。说明： 1.此费用包括了工资薪酬、管理费、税费、员工服装费等支出，除下列费用外采购人不再支付任何费用：（1）项目运营中产生的所有维持费用、员工伙食费、年度考核绩效奖励在本项目运营成本中开支。（2）员工宿舍费用由采购人根据岗位设置情况，免费提供 40个床位作为夜班人员的工作用房，其他服务人员住宿费用由中标人负责。（3）办公电脑、打印机、办公桌椅由采购人一次性配置，耗品费用在运营成本中开支。 2.项目运营启动资金由中标公司垫付。（二）项目服务期：合同签订之日起三年，如连续三个季度考核不及格,以及合同期内机关机构改革等政策性原因，采购人有权终止合同。三．中标人的资格条件及基本要求省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 5 - （一）中标人需具备的条件 ★1.中标人必须按相关规定申办特种行业许可证、餐饮服务许可证（或食品经营许可证）证件。（投标时提供承诺文件） ★2.中标人要根据采购人本项目功能定位，优先保障省人大常委会机关服务保障需求。服务质量参照国家《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T 14308-2003）中不低于四星级酒店的服务标准以及《星级饭店客房客用品质量与配备要求》 LB/T 003-1996 等相关规范。（投标时提供承诺文件） ★3. 投标人投标文件需做出书面承诺，具有临时应急调遣一次性不少于 30名服务人员的能力，由此所产生的所有费用由中标人负责。（投标时提供承诺文件） 4.中标人不得转让或分包本项目。不得以省人大名义对外宣传；不得以采购人名义对外签署或达成任何有法律拘束力的协议。（二）中标人的基本要求 ★1.中标人在代表之家成立受采购人监管的专项账户，专户实行双方共管，采购人派驻监管团队负责人和中标人项目负责人双印鉴，确保每笔支出均纳入采购人监管，中标人提供服务财务票据，在采购人派驻工作小组监管下开展代管服务保障工作。（投标时提供响应内容或承诺文件） 2.代表之家毗邻机关办公重地，对安全性、保密性、规范性要求严格，中标人必须严格遵守采购人的管理规定。 3.中标人负责制订详细的服务管理运营方案，在投标文件中提供一套符合代表之家实际情况的服务管理运营理念、各项规章制度、组织架构等资料，中标后合同签订前应报采购人审核批准。 4.中标人须严把人员录用关，按岗位要求持证上岗。要严格政审，保证录用人员没有刑事犯罪记录。 5.中标人派出人员应持身体健康证明、粤康码（穗康码）等上岗证明材料。 6.中标人要按照劳动法规定，保障录用人员的合法权益。 7.中标人各类管理、服务人员按岗位着装要求统一，言行规范，注意仪容仪表、公众形象，切实提高管理质量。 8.中标人在做好服务保障工作的同时，要加大成本控制，提高服务效益；要制定并落实制止餐饮浪费相关措施。 9.在处理区域内特殊事件和紧急、突发事件等应急任务时，中标人的人员必须服从采购人的统一指挥。 ★10．投标人投标文件需做出书面承诺，如中标，应在每季度第一个月的五个工作日内将有银行盖章的上一季度的专项账户明细交由采购人财务部门备案。且承诺合同到期后，专项账户收入余额必须全额转入下一期招标的中标人的专项账户，如不按规定或不按期转账，由此产生的费用及法律风险全由中标人承担，且采购人有权追究其法律责任。（投标时提供承诺文件） ★11.投标人投标文件中需作出书面承诺，保证在合同签订后一周内按照采购人的要求派出省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 6 - 相应人员，接管本项目的服务管理工作，否则视为放弃合同。（投标时提供承诺文件） 12.投标人应提供现有的质量管理制度、人事管理制度、人员考核培训制度、档案管理制度、财务管理制度等管理制度文件，并针对本需求中所提到的服务内容以及项目特点提供针对性的服务管理内容。具体服务特点、特性详见后述各项工作内容及要求。四．项目人员配置要求 ★（一）提供的服务管理人员共计不少于 68人。具体配置为：项目总经理 1 名；行政文员 1 名；财务 4 名；安保、工程维修 9 名；餐饮会议服务 17 名；后厨制作 19名；客房、保洁、前台、接待、收银、植物养护 17名。（二）人员要求： 1.担任项目总经理人员要求大专（含）以上专业学历，年龄 50 岁（含）以下，中级或以上职称，2017年以来承担过酒店或客房管理经验。协调能力及管理能力强。 2.担任行政人事人员要求大专（含）以上专业学历，年龄 40 岁（含）以下，相貌端庄，大方，社交能力强。 3.中式厨师要不少于 5年工作经验（提供劳动合同或社保证明材料），能提供围餐、自助餐等高品质菜式出品。 4.餐厅、客房主管要求 3年（含）以上工作经历；年龄 40岁（含）以下，身高 1.6米（含）以上，相貌端庄、大方，业务熟练、组织能力强；服务员以女性为主，身高 1.6米（含）以上，年龄 25岁（含）以下，保洁服务年龄 55岁（含）以下。 5.领班要求具有高中或以上文化程度，女性，年龄 35 岁（含）以下，身高 1.6 米（含）以上，相貌端庄、大方，业务熟练，不少于 1年以上从事本专业工作经验。 6.工程人员应持证上岗，至少有 2人同时持有特种设备（电工类）作业人员操作证（上岗证）及电工类三级或以上职业资格证。五．采购人的权利和义务（一）采购人的权利 1.对委托服务代管事项拥有全面的监督权。 2.监督审核对外签署与本项目有关的所有法律性文件，包括协议、合同、承诺书等。 3.监督审核本项目服务运作的财务管理、物品采购、物资申领等工作，负责管理指标考核。 4.监督审查中标人制订的运营管理计划、服务接待计划书、规章制度、操作规程以及机构设置、和日常用品申购使用计划、工作改进计划、工资、福利、绩效分配等，对服务公司聘用人员有建议权。 5.监督审核并及时批复、处理委托代管服务事项的建议意见。 6.有权要求中标人赔偿因管理不善或超越权限等原因造成的经济损失。（二）采购人的义务省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 7 - 1.及时通知中标人各类培训、会议、接待和其他活动的具体日程及要求。 2.协助中标人办理代表之家所需的有关证照。 3.按合同规定支付中标人相关费用。六．中标人的权利和义务（一）中标人的权利 1.按合同规定对本项目进行日常运营管理。 2.推荐项目经理、会计、出纳、仓管、采购、稽核人选，由采购人审批后任命；对其他人员有自主任免权。 3.按合同规定取得服务委托代管管理费和其他费用。 4.在保证完成采购人服务需求外有权延伸对外服务。（二）中标人的义务 1.按照国家法律法规和有关行业规范，成立受采购人监管的专项账户，实行双方共管，完成委托代管事项。 2.制定符合采购人要求的各类服务标准、规章制度和岗位操作规程，建立合理有效的运作机制，保证各类会议、培训、接待及其他各项活动正常进行。 3.提供符合国家卫生标准的食品，制定可供选择的菜谱；按采购人要求的餐饮标准备餐，做好餐饮成本核算，杜绝浪费。 4.按照标准要求做好，包括服务接待、财务管理（包括但不限于代收代付资金、开具发票、资产管理）、会议餐饮、房务管理、人事安保、环境卫生、工程维护、车库协管等服务管理工作。 5.按照操作规程，做好各类设备和各类设施的日常检查、保养和维修维护，保证其完整无缺和正常运转,大型设施设备损坏及时报相关部门。 6.按照国家卫生标准和垃圾分类有关要求做好清洁工作，确保项目区域内良好的卫生环境。 7.在采购人的监管下做好材、物、料的采购、申领工作。 8.授权代管项目经理与采购人签订《安全保卫工作责任书》，做好防火、防盗等安全防范工作，及时处置突发事件并及时向采购人通报，确保本项目区域内的人员生命和财产安全。 9.接受采购人监督，按要求落实采购人提出的合理意见和建议。 10.按时交纳国家规定的相关税费。 11.中标人应严守采购人保密要求，对在工作中获悉的秘密、信息以及客人的隐私应承担保密义务。 12.因中标人以及工作人员的过失导致采购人或第三方权益或财产受到损害，应进行赔偿。 ★13.负担因改革撤销原单位怡园宾馆 11 名老职工的福利补贴全年约 36 万元。（投标时提供承诺文件）七．项目工作内容及要求工作内容：服务接待、财务管理、会议培训、餐饮服务、房务管理、人事安保、公共卫生及省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 8 - 植物养护、工程维护、代收代付资金、开具发票、车库协助管理等所有运营服务管理项目。（一）服务接待 1.积极开展调研，分析客户需求，确定服务接待目标。 2.按照政府接待标准指定合理的价格策略。 3.经常与服务对象沟通信息、联络感情、取得服务对象的理解和支持，建立良好关系，树立良好形象。 4.及时收集信息，广泛听取服务满意度意见，定期向管理层和各部门通报情况。 5.高质量完成政务接待和机关的有关服务保障任务，凡有正厅级以上领导的政务活动，项目总经理必须到场。 6.认真负责处理好重点投诉，并及时改正和反馈意见。（二）财务管理 1．在采购人的监管下全面负责项目的财务日常运营工作。 2．制定本项目的财务计划与分析，建立各项管理制度，并监督、落实有关政策。 3．正确及时地提供运营管理信息，定期向采购人如实反映本项目经济活动和财务收支情况。 4．资金收支管理、成本费用控制，票据申领管理，根据运营情况，不定期召开成本分析会。 5．参与本项目的重大运营决策活动，进一步促进管理，提高效益。 6．本项目正常财务收支业务的审核。 7．编写本项目年度财务预算及固定资产重置计划。 8．负责本项目财务会计机构的设置和会计人员的配备及业务培训。 9.负责按时上交财政非税收入和各项预算报表。 10.负责协调与财政、税务、政府机关及其他单位的工作关系。（三）会议服务 1.根据采购人要求，完成各类会议服务保障。 2.如遇大型会议或活动，服务公司应无偿加派服务人员。 3.提前打扫好会议室，擦干净桌椅并摆放整齐，备好纸笔等并通知信息中心人员检查多媒体和音响设备是否正常。 4.提前半小时开启会议室，开启灯光、空调、备好茶水，话筒、投影等有关设备。 5.提前挂好横幅，按要求摆放茶水、人员座位牌等并进行会场布置、发放资料等。 6.安排足够人员（包括设备维护人员、服务员）在会议期间候命，及时处理突发事件，第一时间响应会务需求。 7.按会务要求为会议提供茶水服务。 8.会议结束后，迅速进入会场仔细检查，如发现有遗留的物品应设法归还原主，如无参会人员信息应注明品名，交会议主办部门并做好登记。 9.清理好会场及会议室，及时关闭照明、音响、多媒体设备、空调等各种设备电源，发现异常情况及时报告。省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 9 - （四）餐饮服务 1.餐厅楼面管理（1）从业人员须持健康证上岗，符合服务行业个人卫生标准。（2）提前进行餐厅环境卫生检查，确保整洁干净。（3）结合每天预订情况进行工作安排，做好围餐、自助餐场地布置。（4）检查灯光、空调、电视，检查毛巾、餐具、小食、酒水、杯类准备情况。（5）加强员工业务素质培训，服务工作要讲程序、效率，做到客到、人到、茶到。（6）各项操作要熟练，用餐服务要灵活。（7）做好与后厨沟通工作，及时反馈顾客用餐过程中的一些意见与建议。（8）准确无误的做好用餐帐务处理，结帐事宜。（9）及时进行桌面整理，小心回收各种餐具，尽量减少损耗。（10）管理好餐厅用品，台布、餐具等要及时清洗消毒。（11）负责酒水清点，班次之间要做好交接。 2.后厨服务管理（1）按预订情况进行备餐，减少浪费。（2）严把质量关,严禁过期食品，确保食品安全。（3）规范操作，加工过程中做到生熟分开。（4）高要求、高品质进行食品加工，出品讲究做到色、香、味、形俱全。（5）厨师技术达到一级 1人，二级 3人，要不断研究、创新，每月推出 2-3个新菜品。（6）主食糕点要精美，品种多样化。（7）注重食品卫生与安全，清洗细致，加工规范。（8）对菜式出品合理定价，严控成本。（9）维护厨房良好的环境卫生，每日进行卫生清洁。（10）负责厨房消防工作，做好用电、用油、用气安全管理。（11）服从管理人员安排和调动，按时完成上级交给的各项任务，不得无故拖延和终止工作。（12）严格遵守其它管理条例。（五）房务管理 1.负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作，督导、培训和考核客服人员按标准和流程实施清扫和服务工作，确保客房干净与设备完好，满足客人的服务需求，并负责客服物品的管理，协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目。 2.整理客房卫生，每天必须更换住客使用后之床单及毛巾，适当补充客房的客人用品。客房布草及时回收清洗。 3.每天安排客房服务员的工作，合理调配好人员使用，检查仪表仪容。 4.制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房卫生计划和安排灭虫除害工作。 5.做好接待贵宾等服务工作，如登记、退房手续。省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 10 - 6.做好每月的培训计划和实施，完成客服人员每月质量考核评估。 7.每天须清理房务工作车，保持常新状况；保持及整理楼层服务间和使用工具的清洁。 8.及时报告和登记住客的遗留物品及有关急、难、重等情况。 9.做好当班公共区域的卫生管理工作。 10.严格交接班制度，做好责任区分。（六）人事安保 1.人事管理（1）负责贯彻执行国家劳动人事法规政策，制定相关制度规定，并负责检查实施。（2）熟练掌握各项人事劳动政策，及相关专业知识，按照合同要求制定行政人事总体方案和工作规划，做好人员预测、分配、组织结构、人员编制调控的科学统筹。（3）有效利用服务人员，控制劳动成本。（4）围绕企业发展目标开展员工行为控制，以及员工工作热情的维持激发，制定、调整、完善各项人事管理政策。（5）制定服务培训计划，落实三级培训体系，检查监督部门培训工作，选拔优秀人才。 2.安保管理（1）保安人员应接受正规的岗前培训，并取得县级以上公安机关颁发的《保安员证》。（2）负责车场管理、治安巡查、消防安全等工作，实行 24小时值班制度。（3）指引来宾车辆在指定区域内停放，劝导和制止车辆违规行使和乱停乱放行为；大堂门前除来宾车辆和领导车辆可以临时停放外，其他车辆一律不得停放。（4）落实防火、防盗、防爆炸、防事故等安全措施；发现可疑人员、情况或安全隐患及时处置，并向管理部门报告。（5）做好突发事件的现场处置工作，预防和制止各类违法违规行为发生，维持正常秩序。（6）禁止无关人员、小商贩等在门口停留、闲聊。（7）制订各类突发事件应急预案，遇突发事件，负责组织抢救和紧急疏散工作。并按规定程序果断处理，及时报告。（8）对公共设施损坏的（如消防设施、灯、垃圾桶、盆栽植物等）、卫生状况不良的应及时统计上报，以便处理。（9）晚上对大楼每二小时巡逻一次，零时至五时关闭部分公共场所照明。（七）公共卫生及植物养护 1.清洁工作区域及细则一．首层大堂每日每周每月 1.拖净地面。 2 2.巡回推尘保洁。不限 3.大堂休闲区茶几、沙发及其他公用设施。不限 4.清洁烟灰桶。不限 5.清洗（抹净）低位玻璃 1 6.清洁电梯门、按钮。不限 7.清洁指示牌及其他设施。 1 省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 11 - 8.清洁低位墙身、地脚线。 1 9.清洁高位墙身，前后大院清洁。 1 10.清洁天花、风口、灯具等。 1 二．楼层公共走廊 1.拖净各楼层走廊地面。 2 2.巡回推尘保洁。不限 3.清洁烟灰桶、垃圾桶。不限 4.收集各层垃圾并送至垃圾房。 2 5.抹净消防栓、低位墙身。 1 6、抹净消防栓、低位墙身。 1 7.抹净办公室铭牌、指示牌。 1 8.清洁高位墙身。 1 9.清洁天花、风口、灯具等。 1 10.清洗走廊地面。 1 三．楼层房间、休息室、会议室 1.拖净地面。 1 2.抹净房间、休息室、会议室、卧室台面、椅、家俬等设施。 1 3.巡回保洁。不限 4.收集字纸篓垃圾。 2 5.清洗玻璃窗内侧。 1 6.清洁、消毒电话机。 1 7.抹净电视、衣柜等。 1 8.抹净空调风口。 2 9.清洁天花、灯具等。 1 四．电梯 1.清洁轿厢地面、地毯。 2 2.清洁电梯内壁、扶手。不限 3.清洁显示器、按钮面板。不限 4.巡回保洁、消毒。不限 5.不锈钢上钢油。 1 6.清洁电梯门槽。 1 7.全面清洁电梯天花、风口。 1 8.清理电梯井底垃圾杂物。每季一次五．公共洗手间 1.拖洗地面。 3 2.清洁门、隔板、低位墙身。 1 3.清洁镜面、洗手盆。 1 4.全面清洁便池等厕具、设施。 1 5.巡回保洁。不限 6.洗手间所有设施全面清洁、消毒。 1 7.清洁天花、空调风口、灯具等。 1 8.清洗卫生间不限 9.楼层洗手间卫生纸、洗手液更换 1 六．各楼层走火梯 1.抹净楼梯扶手。 1 2.拖净地面、梯级。 1 3.巡回保洁。不限 4.清洁地脚线、窗台。 1 5.清洁消防设施、灯掣等。 1 6.清扫电话蜘蛛网。 1 七．天台、水泥飘蓬省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 12 - 1.全面清扫地面。 1 2.清理垃圾、树叶、杂物等。 1 八．院内代表之家外围公共区域 1.全面清扫前后院地面。 2 2.清理绿化带草坪内垃圾、树叶、杂物等。不限 3.轮流巡回保洁。不限 4.清洁警卫岗亭。 1 5.清洗水位及渠口表面。 1 6.外围地面除渍。 1 7.清理沙井口内外垃圾、树叶。 1 8.洒水、冲洗路面。根据采购人要求进行九．员工饭堂 1.抹净餐台。 2 2.抹净餐台脚、餐椅脚。 2 3.拖洗餐厅地面。 2 4.清洁餐厅玻璃窗。 1 5.清洁墙身及脚线。 2 6.清洁天花、风口灯罩。 1 7.清洁指示牌、消防栓。 1 8.清洁侯餐处地面卫生。 2 9.清扫梯级走廊。巡回 10.清洁墙身及脚线。 2 11.抹净梯级扶手。 1 12.清洗玻璃。 1 13.清洁天花、风口、灯罩。 2 14.清洁指示牌、消防栓。 2 15.清洗阳台 1 16.清洁货梯 1 17.清洗垃圾餐车（2台） 1 18.清洗防滑地毡 1 19.大楼除虫灭害、灭鼠 1 注：以上均为最低清洁次数。 2.日常保洁质量标准范围项目质量标准一．大堂及电梯厅地面洁净、光亮、无污渍、无垃圾、杂物。地脚线无浮尘。台椅干净、无渍。烟灰桶表面干净无污渍，桶内垃圾不超过容量 2/3。玻璃干净、明亮、无手印、水痕。电梯门、按钮干净、无手印、无污迹。天花干净、无蜘蛛网。风口灯具无积尘、干净。二．楼层公共走廊地面无污迹、无尘渍、无垃圾杂物，整洁。墙身干净、无蜘蛛网、无积尘。天花无积尘、无蜘蛛网、整洁。灯罩无污渍、无积尘、无蜘蛛网。指示牌无污渍、无积尘。消防栓无污迹、无积尘、无杂乱张贴物。天台干净无垃圾，地漏无堵塞。三．客房、休息室、会议室地面干净、无污迹、整洁。省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 13 - 台椅、文件柜、书柜干净、无尘迹、摆放整齐。玻璃干净、明亮、无手印、水痕。天花、灯干净、无蜘蛛网。风口干净、无尘。四．电梯轿厢地面干净、无污渍、无垃圾杂物。内壁、扶手干净、无手印、无污迹。门槽干净、无垃圾、杂物。天花风口干净、无尘。五．洗手间地面无污渍、无积水、无杂物、整洁。墙身无污渍、无蜘蛛网。天花无污渍、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。光管罩无污迹、无积尘、无蜘蛛网。洗手盆表面光洁、无污痕。镜面无水痕、无污渍。排气扇无污渍、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。厕具内外光洁、无尿渍、污迹、无水锈、无异味。六．走火楼梯地面干净、无渍、无杂物、整洁。扶手干净、无尘。窗台干净、无积尘。消防设施干净、无尘。天花干净、无尘、无蜘蛛网。七．天台及水泥飘蓬地面无积水、无垃圾、整洁。八．院内代表之家外围公共区域大院地面无明显垃圾、无明显枯枝落叶、无积水、无杂物积聚。警卫岗亭干净、整洁。指示牌无污迹、无积尘、无杂乱张贴物。地漏水沟无杂物积聚、无堵塞。九．员工饭堂地面干净、无垃圾污迹。餐台、餐椅清洁、无油污。垃圾桶干净、无过餐垃圾。 3.爱护好保洁范围内公共设施，如发现洗手间堵塞、下水道不畅，及时通知物业组处理；发现水龙头、冲水设备故障及时通知动力组处理。 4.做好爱卫工作，并将相关资料建档；负责物业范围的垃圾收集分类和清运，做到日产日清。 5.植物养护植物植物养护 1.负责大堂和 1-11楼楼层、天台花园、植物管理和养护。 2.按照花卉、植物的种类，每天保证植物、花卉的水分充足、修剪，花卉表面无尘，叶片茂盛。 3.每月一次施肥和杀虫。定期对植物松土除草。 4.保证室内盆栽植物不露泥土，盆底没有积水，泥土没有臭味。 5.根据采购人的要求及时对绿化植物进行补植和更换，保持美观、有特色。（八）工程维护 1.低压配电房的维修及保养（1）做好供电房的值班管理，负责低压配电系统的维修、保养及年审工作。（2）每天检查低压房供电情况，发现问题及时采取措施，保证安全供电。（3）负责供电线路的检查维修（电房整改大修除外），提交安全检查报告。省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 14 - （4）检查接线端接线情况，转换开关直流屏充电模块及电池。（5）检查变压器三相电压正常运作和温度。（6）做好应急发电机组的保养、维护、维修工作。（7）做好不间断电源的维修及保养工作。 2.高压配电房的维修及保养（1）进户高压电缆、分支高压电缆是否有过流过热现象，是否有异味，负责高压配电系统的维修、保养及年审工作（需聘请供电管理单位认可的专业公司进行保养并包年审）。（2）高压熔断器是否完好，高压隔离开关及负荷开关的固定触头与可动触头的接触是否良好接触；变压器输出柜、公用房变压器输出柜等的三相电压是否平衡且在规定的范围内，三相电流是否正常；温湿度是否正常。（3）变压器的温度是否超过允许值；变压器的运行声音是否正常，变压器接地是否良好。（4）各个低压配电室的高压设备是否运行正常，三相电的输入和输出是否正常，温湿度是否正常。 3.公共照明系统维修及保养（1）确保照明系统正常，完好率 99%以上。（2）检查照明线路，确保安全，检查完毕后提交安全报告。（3）确保会议室灯光照明。（4）遇电路故障必须在 10分钟内到场维修，确保大楼照明。 4.给水排水与采暖系统维修及保养（1）生活水池每季度进行清洗、消毒一次，负责给水排水系统的维修及保养。（2）每天检查生活水泵及排污泵的工作状态。（3）每天检查水池进水管，浮球阀的工作状态。（4）每二小时巡查一次，确保小便感应器、便槽、给水龙头及排水等一切设施的正常工作状态。 5.电梯维修及保养（1）牵引绳张紧度的调整维修及保养。（2）导轨、安全钳的维修及保养。（3）转动、滑动部分的维修及保养。（4）电脑控制板的维修及保养。（5）电梯对讲系统维修维护。 6.空调与多联机系统维修及保养（1）室内机尘网每季度清洗一次，每年夏季空调开启前室外机清洗一次，负责空调系统的维修和保养。（2）中央空调必须对循环水进行专项化学药物处理，每年一次，以防止水垢和腐蚀产生。出风口每月清理一次。省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 15 - （3）防止水垢和腐蚀产生。出风口每月清理一次。（4）多联机要经常检查维护各个接口，防止锈蚀漏气。（5）中央空调主机每天开机前对主机、冷冻水泵、热回收泵等设备巡视一遍，发现无问题后按顺序开机。（6）天面层热水机组夏天转换成中央空调热回收时需按要求整好各种自动控制的控制参数。 7.智能化系统的维修及保养（1）做好防盗系统的检查，保证红外防盗处于正常防备状态。（2）做好监控系统的检查，保证摄像头处于正常有效状态，录像有效，保存期限 25天，负责安防监控系统的维修和保养。（3）做好多媒体、会议设备、计算机网络、有线电视、电话的检查维护与保养。 8.消防系统维修及保养（1）检查消火栓箱内设备、出口水压和水泵接合器，定期试验消防水泵及其它控制器功能。（2）试验信号检修阀门和检查喷淋头的工作状态，阀门每半年活络加油一次。（3）每星期对各楼层的消防设备进行检查，并进行登记备案。（4）检查电梯自动迫降功能。（5）按消防管理规范配备值班人员（持证上岗，24小时值班）。（6）按照要求维保消防系统，聘请有资质维保单位按照规范进行维保。（7）组织消防培训每年两次，每年一次演习。 9.通风系统的维修及保养（1）保证设备的严密性,防止漏风。定期检查吸尘罩、管道连接处、清扫孔、除尘器壳体、布袋、泄灰阀等的严密性,若有漏风、磨损或破损应及时维修更换。（2）防止积灰。除尘系统内任何部件的积灰都可使系统阻力增大,抽风量减少,集尘效果降低, 所以应定期检查（尤其是管道和集尘装置）发现积灰应及时清除。（3）检查风机。负责通风系统风机及辅助设备的维修及保养，定期加润滑油,注意部件有无损坏、松动,有无异常噪音,转速是否合乎要求等，每年更换一次实验室通风系统活性炭。 10.室外隔油池维修及保养（1）掌握好废油收集时间，做好室外隔油池废油的定期检查。（2）清理废油时需临时拆除隔油池盖板，清除废油。 11.厨房油烟处理系统的维修及保养（1）为确保静电式油烟净化器的净化效率，必须三个月清洗一次，在厨房油烟较多的情况处应缩短清洗周期。（2）格网与电极的清洗与保养原则上每月清理 1次，最长不得超过 3个月。 12.厨房厨具设备的维修与保养（1）热灶间设备 ①双头双尾、蒸葙、低汤灶省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 16 - 维护：每月检查设备绝缘程度，遇到炉火意外熄灭，应先关闭燃气阀，火种阀排除残气重新点火。清洗炉台时，切勿用水冲洗电源开关及风机，以免受潮而降低绝缘性能并损坏风机。保养：每天使用完毕，关闭所有燃气管理道阀门。 ②摇摆水嘴、星盆磁心水嘴维护：定期检查有没有跑、滴、漏。保养：不得用铁器重器敲打。（2）粗加工设备：绞肉机、切片机维护：每日下班前对设备进行清扫，可用潮湿布擦，不得用水冲洗主机。根据机器的容量不能超负荷使用。保养：开机前进行检查有无杂物、注油。（3）冷库、冷柜维护：每周清洗，保持外观清洁，电源切断后 3分钟以后才能启动，箱内物品存放其间必须留出室内间隙，以保证箱内冷气能正常循环。保养：每周除霜一至两次，每月一次清扫冷凝器翅片，用毛刷净灰。（4）面点间设备和面机、打蛋机、搅拌机、压面机维护：每日下班前对设备进行清扫，可用潮湿布擦，不得用水冲洗主机。根据机器的容量不能超负荷使用。保养：开机前进行检查有无杂物、注油，运转正常后方可作用。电饼铛、电烤箱维护：每天清扫，严格遵照说明书上的要求。保养：开机前进行检查，无异味，方可正常使用。（5）洗碗间的设备洗碗机维护：认真学习洗碗机的使用说明。每天下班前换水、清洗，擦拭设备，为下一班准备好洗剂液、干燥剂。保养：定期清理水碱，检查洗碗温度。八．服务验收标准及考核细则（一）验收标准按照第六条第二款及第七条之规定执行。（二）考核细则详见附件。九．本项目收入管理省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 17 - 代表之家收入来源于两部分：一是车库租金收入，继续执行非税收入管理模式，定期汇缴财政；二是餐饮、客房、会议室场租等服务性收入，所有资金汇入中标人开设的专项银行专户，由中标人按需开具发票，按规定扣除相关税费后，纳入非税收入管理模式，定期汇缴财政。上述两部分收入，最终均开具非税收入财政票据，以“国有资产有偿使用收入”科目全额上缴财政。十．支付方式合同期限内采购人按月支付。中标人每月 5日前开具国家完税发票给采购人，采购人在收到中标人发票的 10个工作日内以转账方式支付给中标人。十一．应急服务采购人有紧急任务需中标人提供服务的，中标人须无条件响应，具体费用由双方另行商定。十二．现场讲解及答辩本项目评审期间要求由投标人选派人员（需提供拟派人员在投标人 2020 年 7 月至今任意一个月购买社保记录的证明材料）进行讲解及答辩，讲解及答辩的内容包括但不限于对本项目管理要求的理解、拟实施的管理手段、采购人个性化服务特点等。由投标人选派项目经理（或业务骨干）（需提供拟派人员在投标人购买社保记录的证明材料）需到场，请带备与投标文件《法定代表人授权书》中对应的身份证明文件原件，按照开标时的现场答辩抽签顺序进行现场答辩，时间不超过 15分钟，每一投标人有不超过 10分钟的时间来介绍对项目的理解、方案说明及特色服务等，评委提问时间不超过 5分钟，请各投标人注意时间安排。附件：代表之家运营中标单位考核实施细则省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 18 - 附件：省人大常委会机关代表之家运营中标单位考核实施细则为加强对中标人的监督检查，提高代表之家服务质量，做好服务保障工作，特制定本考核细则如下：一、实施方式采购人按照国家《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T 14308-2003）中不低于四星级酒店的服务标准以及《星级饭店客房客用品质量与配备要求》 LB/T 003-1996 等相关规范标准，采取季度考核、年度综合考核相结合的方式，对本项目管理服务事项进行考核评定。二、考核要求、内容及奖惩办法考核分为季度考核和年度综合考核，采用百分制，满分为 100分，每项对应相应的分值，考核采取扣分和加分制，每项扣分和加分最多为该项对应分值。具体标准如下：（一）季度考核由机关事务中心组织，按照考核细则（详见季度考核内容及标准明细表）对中标人管理团体进行考核，季度考核平均分数记入年度综合考核分数，连续三个季度考核不达标取消服务合同。（三）年度综合考核由机关事务中心会同有关部门对中标人服务管理团队进行综合考核，根据综合得分情况给予奖惩。 1.年度考核内容由年内季度考核平均分数、机关满意度调查得分和年度效益综合得分三方面组成。具体占比例为：年内季度考核平均分数占比例为 60%。机关满意度调查得分占比例为 10%。年度效益综合得分占比例为 30%。(年度效益得分计算方式为，收支平衡为及格得 60 分，每增加结余 10万元增加 10分，最多得分为 100分；达不到收支平衡，每少于 10万元减少 10分，最少得 0分) 年度综合考核得分=年内季度考核平均分数×60%+机关满意度调查得分×10%+年度效益综合得分×30% 2.年度考核奖励方案（1）综合考核达到 90分（含）以上，结余达到 50万以上，给予年度结余资金的 50%作为绩效奖励；（2）综合考核达到 80分（含）以上，结余达到 50万以上，给予年度结余资金的 40%作为绩效奖励；（3）综合考核达到 70分（含）以上，结余达到 50万以上，给予年度结余资金的 30%作为绩效奖励；省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 19 - （4）综合考核达到 70分以下，且产生亏损，采购人有权决定是否终止合同。（三）考核内容及标准季度考核内容及标准明细表考核项目考核内容分值得分项目整体服务满意度员工的服务意识、精神面貌、礼节礼貌、劳动纪律、着装规范每人次 1分。 4分根据中标人投标文件中服务质量承诺提供相关服务每次 1分。以服务常委会、保障机关公务接待、会议服务为主、兼顾对外运营为铺的服务定位每次 1分。妥善处理和协调中标人与其他协调部门的工作衔接部分，有效处理好与协调部门的工作情况和质量每次 1分。人员配置未按投标文件中明确的服务管理人员投入甲方代表之家管理服务，每缺 1人或与投标文件不符的每人次扣 1分（经甲方主管部门批准除外）。 3分乙方人员因离职、健康原因如需变动的，一个月内未按资质要求分类选聘合格的代表之家服务管理人员的，每次扣 1分。相关服务岗位服务人员产生空缺，每缺一个岗位扣 1分。服务管理前台服务人员业务不熟，不能准确掌握客房数量及大楼功能的，每人次扣 2 分。 25分前台服务人员没有做到来宾入住一人一证一登记，发现每人次扣 2分。前台着装不整，上班不画淡妆发现一项每人次扣 1分。餐饮服务员拿酒水、上餐具未使用托盘者、不戴口罩，每人次扣 1分。餐饮服务员上菜、开单出现错误的每次扣 1分。餐饮服务员不及时清理桌面杂物，更换餐碟一次扣 1分。餐饮服务员或前台服务人员因工作失职一次扣 1分，不能微笑服务发现一次扣 1分，态度蛮横、挖苦客人，遭到客人投诉的遭到客人投诉的每人次扣 1 分。厨房员工上班时间不穿工衣、不戴工帽、不配带工号牌发现一项扣 1分，不按正常操作程序进行操作每次扣 1分，不爱护厨房设备和工具，长明灯，长流水发现一项扣 1分。厨房员工上班时间做与本职工作无关的私事发现一项扣 1分（如抽烟、吃零食、接、打电话及会客）。在厨房内打架、嬉闹、偷吃、偷拿，浪费原材料，不注意个人卫生、留长发、长指甲，穿拖鞋、凉鞋上岗，穿工作服在大厅内逗留，不按照厨房部制定的作息时间按时上下班，迟到早退、擅离职守、串岗离岗发现 1项扣 1分。厨房保持地面无油腻、无水迹、无卫生死角、无杂物。保持瓷砖清洁光亮，勤擦门窗。下班前应将冰箱、炉灶、配菜台、保洁橱等清理干净，冰箱、保洁橱、门等必须在下班时上锁，发现一项不合格扣 1分。厨房、冰箱等设备损坏不及时报修 1次扣 1分。发现“四害”马上灭虫，厨房没做到每周大扫除，发现一次扣 1分。厨房冰箱内食品生熟混放，叠盘、蔬菜有枯叶、霉斑、虫蛀、腐烂；干货、炒货、海货、粉丝、调味品、罐头等乱摆乱放。切配器具没有生熟分开，加工机械保洁不干净，砧板没有定期消毒。发现一项扣 1分。厨房不能控制菜品出品率，投料不准，边脚废料没有投到员工餐，浪费严重，发现一次扣 2分。厨房不执行国家规定卫生标准。对不合格材料加工和销售，因工作疏忽造成的食物中毒者除追究当事人责任外，发生一次取消年终绩效奖励。员工不服从管理人员安排和调动，不按时完成上级交待各项任务，无故拖延和终止工作，工作散漫发现一次扣 2分，当班时间聚堆聊天，未及时向客人提供合理服务，发现一次扣 1分。安全管理上班发现干与工作无关事项，用值班电话聊天，值班着装不整齐，接待来宾人员态度不好，擅自离开岗位或晚班值班人员睡觉每次扣 1分。 11分发生因乙方管理责任的治安事故，每次扣 5分。省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 20 - 管理不善造成公物毁损或丢失的每次扣 1分。门口车辆乱停乱放或停车场擅自放外来车辆进场每次扣 1分。巡查不到位造成公共区域长明灯，未及时查处存在的治安、消防问题的每次扣 1分。无安全保卫应急预案全年扣 1分。因工作责任缺失造成公众投诉每次扣 1分。保洁服务楼层发现垃圾、碎屑、积水有明显污垢的；大堂玻璃发现明显的手印、地板明显的污迹、灯饰及天花有明显积尘每次扣 1分。 15分发现走火通道及楼梯扶手、门窗积尘；发现梯间及天花有蜘蛛网；电梯内壁有明显污迹每次扣 1分。洗手间地板、天花、隔板、抽风机、洁具不干净、垃圾不及时清理、异臭味重每次扣 1分。客房烟盅、地板、垃圾筐每日清理两次，发现未清理或被投诉未清理属实的每次扣 1分。门窗、家具未按规定清理的每次扣 1分。天台、露台垃圾不及时清理的每次扣 1分。垃圾堵塞排水孔导致雨水漏人室内的每次扣 2分机房及设备外表不清洁，有明显积尘、门窗、天花有蜘蛛网每次扣 1分。大楼区域内天花上无四害，大院环境对照广州市环境卫生标准，不达标的每项扣 1分。会议室、客房、休息室不按规定清洗的每次扣 1分。垃圾未做到分类和日产日清，每次扣 3分。因工作责任缺失造成公众投诉每次扣 1分。楼设施设备维护服务供电系统的维护（2 分）：没有按规定做好高低压配电房的管理及维护、每天没有检查低压电房供电情况做好记录、超载时没有及时报告、没有做好应急发电机组的保养维修工作，每项每次扣 1分，对公共照明每次检查完好率达不到 99%以上的，遇电路故障没有在 10分钟内赶到现场的、维修人员不按用电管理规定进行维修的每次扣 1分。 17分给排水：水管爆裂、水龙头漏水没有在 10 分钟内赶到现场维修的，排水系统不通畅，厕所堵塞未在 2 小时内完成（需换洁具的除外）的每项每次扣 1 分。网络电视、网线故障维修不及时的，每次扣 1分。客房门吸，门锁故障维修不及时的，每次扣 1分。机电维修（9 分）：电梯缺乏保养困人 10 分钟以上每次扣 1 分，30 分钟以上每次扣 3 分 50 分钟以上每次扣 5 分；空调保养不及时每次扣 1 分（保修 10分钟内不到场）；小型电器维修不及时每次扣 1分，防盗及监控系统不及时维修每次扣 1分；接机电报修后 30分钟不到现场的每次扣 1分。空调排风口未按规定时间清洗保养每次扣 1分。消防管线、水泵、电机等大型设备接口固定螺丝半年内不上油维护的，发现一次扣 1分。因工作责任缺失造成公众投诉每次扣 1分。会议室和会务服务会务人员服装统一、具有良好仪态仪表，文明礼貌，现场操作规范，未达到要求每次扣 2分。 14分接到会议通知后未对会议室进行准备或会议前未按规定提前打开会议室或会议前没有检查灯光设备或准备音像设备，造成会议不能如期召开的每次扣 2分。会议期间服务员不在位（因采购人要求离开的除外），会议期间（需用音像设备时）机电管理人员不在位发现一次扣 2分，会议结束后没关空调、照明系统或音响设备每次扣 2分，造成较大影响的每次扣 4分。会议室管理区域整洁整齐；无垃圾杂物；无污迹，未达要求扣 2分。因工作责任缺失造成公众投诉每次扣 2分。植物养护植株形态饱满，长势好，脚叶齐，无黄叶、枯叶，无明显的病虫害。每发现 4分省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 21 - 一项不符合扣 2分。叶片及盆面无明显的尘泥，花盆内无垃圾，托盘无积水，每发现一项不符合扣 2分。房务管理客人退房后没有及时清扫卫生、更换用品、布草；一次扣 2分。 7分每日没有按质按量完成楼层区域的清洁卫生工作，一次扣 2分。客房卫生没有及时消毒，发现一次扣 1分。没有做好客房布草及易耗品管理，损耗登记，发现一次扣 1分。工作责任心不强，遭到客人投诉一次扣 1分。加分项排除重大安全隐患加 5分/次。获得来宾表扬信，经核实无误一次加 2分；受机关和常委会领导书面表扬一次加 3 分，完成重要会议和接待保障任务，收到负责人签名表扬的一次加 1 分，每月推出 3个以上新菜品，受到顾客普遍认可的加 2分。乙方积极配合甲方完成临时指派的工作事项等，每次加 2分。合计 100分省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 22 - 第三部分投标供应商须知一、投标费用说明 1. 投标供应商应承担所有与准备和参加投标有关的费用。不论投标的结果如何，集中采购机构和采购人均无义务和责任承担这些费用。 2. 本次招标不向中标供应商收取交易服务费。二、投标有效期本项目投标有效期为投标截止日起至少90天。三、招标文件 1. 招标文件的构成 1.1 招标文件由下列文件以及在招标过程中发出的澄清更正文件组成： 1) 投标邀请函 2) 用户需求书 3) 投标供应商须知 4）开标、评标、定标 5) 合同书文本 6) 投标文件格式 7) 在招标过程中由集中采购机构发出的澄清更正文件等 1. 招标文件的澄清更正 2.1 集中采购机构对招标文件进行必要的澄清更正的，澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，于投标截止时间的15天前在指定媒体上发布公告，并通知所有报名及获取招标文件的投标供应商，报名及获取招标文件的投标供应商在收到澄清更正通知后应按要求以书面形式（加盖单位公章，传真有效）予以确认，该澄清更正的内容为招标文件的组成部分；澄清更正不足15天的，集中采购机构在征得当时已报名及购买招标文件的投标供应商同意并书面确认（加盖单位公章，传真有效）后，可不改变投标截止时间。 2.2 投标供应商在规定的时间内未对招标文件提出疑问、质疑或要求澄清的，将视其为无异议。四、投标文件的编制和数量 1. 投标的语言 1.1 投标供应商提交的投标文件以及投标供应商与集中采购机构就有关投标的所有来往函电均应使用中文。投标供应商提交的支持文件或印刷的资料可以用另一种语言，但相应内容应附有中文翻译本，两种语言不一致时以中文翻译本为准。 2. 投标文件编制 2.1 投标供应商应当对投标文件进行装订，对未经装订的投标文件可能发生的文件散落或缺损，由此产生的后果由投标供应商承担。省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 23 - 2.2 投标供应商应认真阅读、并充分理解招标文件的全部内容（包括所有的补充、修改内容、重要事项、格式、条款和技术规范、参数及要求等），并应完整、真实、准确的填写招标文件中规定的所有内容。投标供应商没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标没有对招标文件在各方面都作出实质性响应是投标供应商的风险，有可能导致其投标被拒绝，或被认定为无效投标或被确定为投标无效。 2.3 投标供应商必须对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受采购人或集中采购机构及政府采购监督管理部门等对其中任何资料进行核实的要求。 2.4 如果因为投标供应商投标文件填报的内容不详，或没有提供招标文件中所要求的全部资料及数据，由此造成的后果，其责任由投标供应商承担。 3. 投标报价及计量 3.1 投标供应商所提供的货物和服务均应以人民币报价。 3.2 除非招标文件的技术规格中另有规定，投标供应商在投标文件中及其与采购人和集中采购机构的所有往来文件中的计量单位均应采用中华人民共和国法定计量单位。 4. 投标保证金 4.1 投标供应商应按招标文件规定的金额和期限交纳投标保证金，投标保证金作为投标文件的组成部分。 4.2 投标（报价）保证金可以采用银行转账、支票、汇票、本票、银行保函（或《政府采购报价担保函》）等形式提交。保证金的到账（保函提交）截止时间应当与投标（响应）截止时间一致。交纳办法如下：（1）采用非保函方式提交保证金的采用银行转账方式的保证金必须由投标供应商自有对公账户转出，不允许代缴；不接受银行柜台缴纳现金方式。保证金缴纳账户：供应商登录广东省政府采购中心网上报名系统进行网上报名后，在8小时内，保证金管理系统为各报名供应商分别生成保证金缴纳账户并公布到网上报名系统中。账户生成后，系统会向报名联系人的手机发送通知短信，每个供应商每个项目的保证金缴纳账户是唯一的，所以请各供应商缴纳保证金前务必核对正确的缴纳账户（因运营商或手机限制，短信有可能延迟或被屏蔽，各供应商也可以自行登录系统查询账户）。供应商填写银行交款票据时，必须清晰填写采购项目编号和投标供应商全称。否则有可能造成保证金退还的延误。递交投标（报价）文件现场除银行保函、担保函外，不收取其他任何形式的投标保证金。不按以下规程提交保证金的，我中心对保证金不能在投标（响应）截止时间前到帐不负责任： 1) 银行转账方式提交的：各供应商在投标截止前自行登录网上报名系统查看保证金缴纳账户并向该账户缴纳足额的保证金。 2）支票方式提交的：在报价截止前 3个工作日向广东省政府采购中心财务部（广东省政府省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 24 - 采购中心 8楼 807 房，电话 020-62791839）提交支票，提交时请一并提供所投采购项目编号，以及在网上报名系统查找对应本单位对应的缴纳投标保证金账户，支票付款有效期至报价截止日。 3）汇票、本票方式提交的：在报价截止前五个工作日向广东省政府采购中心财务部（广东省政府采购中心 8楼 807房，电话 020-62791839）提交汇票、本票，提交时请一并提供所投采购项目编号，以及在网上报名系统查找对应本单位对应的缴纳保证金账户。汇票、本票有记载付款日期的，付款日期应当在报价截止前 3个工作日。（2）采用保函方式提交保证金的 1）采用银行保函提交的： ① 采用招标文件提供的格式或集中采购机构接受的其他格式； ② 由中华人民共和国境内的银行出具的银行保函； ③ 有效期超过投标有效期 30天。 2）采用政府采购投标（报价）担保函提交的： ① 采用集中采购机构接受的格式； ② 由专业担保机构出具的政府采购投标担保函； ③ 有效期超过投标（报价）有效期 30天。 4.3 未中标的投标供应商保证金，在中标通知书发出后5个工作日内原额退还。 4.4 中标供应商的投标保证金,在中标供应商与采购人签订采购合同后5个工作日内原额退还。 4.5 有下列情形之一的，投标保证金将被依法不予退还并上交国库： 1）投标供应商在招标文件规定的投标有效期内撤销其投标； 2）中标供应商在规定期限内未签订合同。 5. 投标文件的数量和签署 5.1 投标供应商应编制投标文件正本一份和副本七份，投标文件的副本可采用正本的复印件。每套投标文件须清楚地标明“正本”、“副本”。若副本与正本不符，以正本为准。 5.2 投标文件的正本需打印或用不褪色墨水书写，并由法定代表人或经其正式授权的代表签字或盖章（本项目如允许联合体投标且投标人是联合体的，联合体牵头单位应盖章，并签署联合体牵头单位法定代表人或经其正式授权的代表的全名）。授权代表须出具书面授权证明，其《法定代表人授权书》应附在投标文件中。 5.3 投标文件中的任何重要的插字、涂改和增删，必须由法定代表人或经其正式授权的代表在旁边签字或盖章才有效。 6. 投标文件的密封和标记 6.1 投标供应商应将投标文件正本和所有的副本分别单独密封包装，并在外包装上清晰标明 “正本”、“副本”字样。 6.2 为方便开标时唱标，投标供应商应按照《投标文件格式》的要求制作《唱标信封》并独省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 25 - 立封装。 6.3 信封或外包装上应当注明采购项目名称、采购项目编号和“在（招标文件中规定的开标日期和时点）之前不得启封”的字样，封口处应加盖投标供应商印章。 6.4 不足以造成投标文件可从外包装内散出而导致投标文件泄密的，不认定为投标文件未密封。五、投标文件的递交 1. 投标文件的递交 1.1 所有投标文件应在投标截止时间前送达开标地点。 1.2 集中采购机构将拒绝以下情况的投标文件： 1）迟于投标截止时间递交的； 2）投标文件未密封的。 1.3 集中采购机构不接受邮寄、电报、电话、传真方式投标。 2. 投标文件的修改和撤回 2.1 投标供应商在投标截止时间前，可以对所递交的投标文件进行补充、修改或者撤回，并书面通知集中采购机构。补充、修改的内容应当按招标文件要求签署、盖章、密封后，并作为投标文件的组成部分。在投标截止时点之后，投标供应商不得对其投标文件做任何修改和补充。 2.2 投标供应商所提交的投标文件在评标结束后，无论中标与否都不退还。六、开标、评标、定标见招标文件第四部分七、询问、质疑、投诉 1. 询问 1.1 投标供应商对政府采购活动事项（招标文件、采购过程和中标结果）有疑问的，可以向采购人或集中采购机构提出询问，采购人或集中采购机构将及时作出答复，但答复的内容不涉及商业秘密。询问可以口头方式提出，也可以书面方式提出，书面方式包括但不限于传真、信函、电子邮件。联系方式见《投标邀请函》中“采购人、集中采购机构的名称、地址和联系方式”。 2. 质疑 2.1 投标供应商认为招标文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，以书面形式一次性向采购人或集中采购机构书面提出质疑： 1）采购文件在指定的政府采购信息发布媒体上公示最少 5个工作日；报名本项目的投标供应商认为采购文件的内容损害其权益的，可以自报名成功之日起7个工作日内提出质疑，供应商质疑、投诉应当有明确的请求和必要的证明材料； 2）投标供应商认为采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日起 7个工作日内提出质疑；对中标结果提出质疑的，为中标省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 26 - 结果公告期限届满之日起 7个工作日内提出质疑；供应商质疑、投诉应当有明确的请求和必要的证明材料(依据《中华人民共和国政府采购法实施条例》第五十七条，捏造事实、提供虚假材料或者以非法手段取得证明材料不能作为质疑、投诉的证明材料）；采购人或集中采购机构在收到投标供应商的书面质疑后7个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑投标供应商和其他有关投标供应商，但答复内容不涉及商业秘密。质疑投标供应商须提供相关证明材料，包括但不限于权益受损害的情况说明及受损害的原因、证据内容等，并对质疑内容的真实性承担责任。 2.2 质疑联系人：余先生电话：020-62791628；传真：020-62791628；邮箱：gpcgdzgke@gd.gov.cn (推荐使用）地址：广州市越华路 118号之一 809室；邮编：510030 3. 投诉 3.1 投标供应商对采购人或集中采购机构的质疑答复不满意或在规定时间内未得到答复的，可以在答复期满后15个工作日内，按如下联系方式向政府采购监督管理机构投诉。 3.2 政府采购监督管理机构名称：广东省财政厅政府采购监管处地址：广州市仓边路 26号 8楼电话：020-83188580、83188586、83188500、83188511 邮编：510030 传真：020-83357559 八、合同的订立和履行 1. 合同的订立 1.1 采购人与中标供应商自中标通知书发出之日起三十日内，按招标文件要求和中标供应商投标文件承诺签订政府采购合同，但不得超出招标文件和中标供应商投标文件的范围、也不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议。 1.2 采购人应当自政府采购合同签订之日起2个工作日内，登陆广东省政府采购网上传政府采购合同扫描版，如实填报政府采购合同的签订时间。广东省政府采购网将会记录各采购人合同签订时间、公开和备案时间，作为通报的依据。 2. 合同的履行 2.1 政府采购合同订立后，合同各方不得擅自变更、中止或者终止合同。政府采购合同需要变更的，采购人应将有关合同变更内容，以书面形式报政府采购监督管理机关备案；因特殊情况需要中止或终止合同的，采购人应将中止或终止合同的理由以及相应措施，以书面形式报政府采购监督管理机关备案。 2.2 政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与中标供应商签订补充合同，但所补充合同的采购金额不得超过原采购金额的10%。依法签订的补充合同，也应在补充合同签订之日起2个工作日内登陆广东省政府采购网上传备案。九、保密和披露省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 27 - 1. 投标人自获取招标文件之日起，须履行本招标项目下保密义务，不得将因本次招标获得的信息向第三人外传。 2. 采购人或采购中心有权将投标人提供的所有资料向有关政府部门或评审委员会披露。 3. 在采购人或采购中心认为适当时、国家机关调查、审查、审计时以及其他符合法律规定的情形下，采购人或采购中心无须事先征求投标人同意而可以披露关于采购过程、合同文本、签署情况的资料、投标人的名称及地址、投标文件的有关信息以及补充条款等，但应当在合理的必要范围内。对任何已经公布过的内容或与之内容相同的资料，以及投标人已经泄露或公开的，无须再承担保密责任。十、适用法律 1. 采购人、集中采购机构及投标供应商进行的本次采购活动适用《政府采购法》及其配套的法规、规章、政策。省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 28 - 第四部分开标、评标、定标一、开标 1 集中采购机构在《投标邀请函》中规定的日期、时间和地点组织公开开标。 2 开标时，由投标供应商或其推选的代表检查投标文件的密封情况，经确认无误后由招标工作人员当众拆封，宣读投标供应商名称、《报价一览表》内容。 3 集中采购机构做好开标记录，开标记录由各投标供应商代表签字确认。投标人代表对开标过程和开标记录有疑义，以及认为采购人、采购代理机构相关工作人员有需要回避的情形的，应当场提出询问或者回避申请。投标人未参加开标的，视同认可开标结果。二、评标委员会 1. 本次招标依法组建评标委员会。三、评标注意事项 1. 评标委员会将按照招标文件确定的评标方法进行评标。对招标文件中描述有歧义或前后不一致的地方，评标委员会有权按法律法规的规定进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个投标供应商。 2. 对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会应当以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。 3. 投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，并加盖公章，或者由法定代表人或其授权的代表签字。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。 4. 有下列情形之一的，视为投标人串通投标，其投标无效： 4.1 不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制； 4.2 不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜； 4.3 不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人； 4.4 不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异； 4.5 不同投标人的投标文件相互混装； 4.6 不同投标人的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出。四、评标方法、步骤及标准 1. 本次评标采用综合评分法。 2. 投标人资格审查和符合性审查 2.1 采购人或集中采购机构根据《投标人资格审查表》（附表一）内容逐条对投标文件的资格性进行评审，审查每份投标文件是否满足投标人资格要求。 2.2 评标委员会根据《符合性审查表》（附表二）内容逐条对投标文件进行符合性评审，审查每份投标文件是否符合招标文件的商务、技术等实质性要求。对符合性评审认定意见不一致的，评标委员会按简单多数原则表决决定。 2.3 只有全部满足《投标人资格审查表》及《符合性审查表》所列各项要求的投标才是有效省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 29 - 投标，只要不满足上述所列各项要求之一的，将被认定为无效投标。无效投标不能进入技术、商务及价格评审。 2.4 对各投标供应商进行资格审查和符合性审查过程中，对初步被认定为无效投标者应实行及时告知，由评标委员会主任或采购人代表将集体意见现场及时告知投标当事人，以让其核证、澄清事实。 3. 技术、商务及价格评审 3.1 评分总值最高为 100分，评分分值（权重）分配如下：评分项目技术评分商务评分价格评分权重 55 30 15 3.2 技术评审技术评分项明细及各单项所占权重详见附表三：《技术评审表》； 3.3 商务评审商务评分项明细及各单项所占权重详见附表四：《商务评审表》 3.4 价格评审 3.4.1 投标报价错误的处理原则： 1）投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准；大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。同时出现上述两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。 2）对投标漏项处理：投标人漏项报价，作非实质性响应投标处理。 3）以上修正后的报价应当经投标人采用书面形式，并加盖公章，或者由法定代表人或其授权的代表签字确认，并对投标人产生约束力，投标人不确认的，其投标无效。 3.4.2 政府采购政策性扶持（监狱企业、残疾人福利单位视同小型、微型企业）： 1）投标供应商为小型或微型企业（包括成员全部为小型或微型企业的联合体）时，报价给予 C1的价格扣除（C1取值 6%），即：评标价＝核实价×(1－C1）； 2）本条款所称小型或微型企业应当符合以下条件：符合小型或微型企业划分标准，并且提供本企业承担的服务； 3）投标供应商认为其为小型或微型企业的应提交《中小企业声明函》，否则评审时不能享受相应的价格扣除。 4）监狱企业视同小型、微型企业，享受评审中价格扣除的政府采购政策。监狱企业参加政府采购活动时，应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件； 5）残疾人福利单位视同小型、微型企业，享受评审中价格扣除的政府采购政策。残疾人福利单位参加政府采购活动时，应当提供《残疾人福利性单位声明函》。省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 30 - 3.4.3 评标价的确定：按上述条款的原则校核修正后的价格为评标价。 3.4.4 计算价格评分：各有效投标供应商的评标价中，取最低者作为基准价，各有效投标供应商的价格评分统一按照下列公式计算：价格评分＝（基准价÷评标价）×15 3.5 评标总得分及统计：各评委的评分的算术平均值即为该投标供应商的技术评分或商务评分。然后，根据比价原则评出价格评分。将技术评分、商务评分和价格评分相加得出评标总得分（评标总得分分值按四舍五入原则精确到小数点后两位）。 3.6 评标结果汇总完成后，除下列情形外，任何人不得修改评标结果： 1）分值汇总计算错误的； 2）分项评分超出评分标准范围的； 3）评标委员会成员对客观评审因素评分不一致的； 4）经评标委员会认定评分畸高、畸低的。评标报告签署前，经复核发现存在以上情形之一的，评标委员会应当当场修改评标结果，并在评标报告中记载；评标报告签署后，采购人或者集中采购机构发现存在以上情形之一的，应当组织原评标委员会进行重新评审，重新评审改变评标结果的，书面报告本级财政部门。 4. 中标供应商的确定 4.1 推荐中标候选投标供应商名单：本项目推荐两名中标候选人。将各有效投标供应商按其评标总得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的，由评委会采取随机抽取的方式确定。排名第一的投标供应商为第一中标候选人，排名第二的投标供应商为第二中标候选人。 4.2 中标价的确定：除了按 3.4.1修正并经投标人确认的投标报价作为中标价外，中标价以开标时公开唱读额为准。 4.3 根据评标委员会的评标结果，采购人依法确定中标供应商，也可以事先授权评标委员会直接确定中标供应商。 5. 发布中标结果 5.1 集中采购机构将在下列媒体公告中标结果：中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)，广东省政府采购网(www.gdgpo.gov.cn)，广东省政府采购中心网 (http://gpcgd.gd.gov.cn)。 5.2 在《中标结果公告》发布的同时，集中采购机构以书面形式向中标供应商发出《中标通知书》。 5.3 《中标通知书》是合同的一个组成部分，对采购人和中标供应商具有同等法律效力；《中标通知书》发出后，采购人改变中标结果，或者中标供应商放弃中标的，均应承担相应的法律责任。省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 31 - 附表一：投标人资格审查表投标人资格审查表审查项目要求（与公告中投标供应商资格要求一致）资格性审查 1.投标人应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料： 1）供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人，投标时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件。 2）供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供 2019 年度财务状况报告或基本开户行出具的资信证明）。 3）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供投标截止日前 6 个月内任意 1 个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料）。 4）具备履行合同所必需的设备和专业技术能力（按投标文件格式填报设备及专业技术能力情况）。 5）供应商参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（可参照投标函相关承诺格式内容）。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（较大数额罚款按照发出行政处罚决定书部门所在省级政府，或实行垂直领导的国务院有关行政主管部门制定的较大数额罚款标准，或罚款决定之前需要举行听证会的金额标准来认定） 6）供应商必须符合法律、行政法规规定的其他条件（可参照投标函相关承诺格式内容）。 2.供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网 (www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以集中采购机构于报价截止日当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。 3.已登记报名并获取本项目采购文件。 4.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（包组）投标。 5.为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标。 6.本项目不接受联合体投标。注：1. 每一项符合的打“√”，不符合的打“×”。 2. “结论”一栏填写“通过”或“不通过”；任何一项出现“×”的，结论为不通过；不通过的为无效投标。 3.未通过资格审查的投标供应商，不进入符合性审查及技术商务评审。省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 32 - 附表二：符合性审查表符合性审查表审查项目要求符合性审查 1.投标（报价）总金额是固定价且是唯一的，未超过本项目采购预算。如果评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，将要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人应能证明其报价合理性的。 2.对标的服务没有报价漏项。 3.提交投标函。投标文件完整且编排有序，投标内容基本完整，无重大错漏，并按要求签署、盖章。法定代表人/负责人资格证明书及授权委托书，按对应格式文件签署、盖章(原件)。 4.“★”号条款满足招标文件要求。 5.投标文件未含有采购人不可接受的附加条件。 6.如有报价修正的，投标人按规定要求书面确认。 7.未出现视为投标人串标投标所列的情形。 8.投标有效期为投标截止日起不少于 90 天。 9. 按要求缴纳了投标保证金。注：1. 每一项符合的打“√”，不符合的打“×”。 2. “结论”一栏填写“通过”或“不通过”；任何一项出现“×”的，结论为不通过；不通过的为无效投标。 3. 汇总时出现不同意见的，评委会按简单多数原则表决决定。 4. 如果评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，将要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 33 - 附表三：技术评审表技术评审表序号评审内容评分细则分值 1 项目实施方案 1.公共秩序维护部分（满分 2分）针对本项目的公共秩序维护要求特点所制定符合实际的管理方案：方案合理、完整，完全满足并优于项目需要的得 2分；方案较合理、较完整，能完全满足项目要求的得 1分；不完全满足项目要求或无方案的得 0分。 2.保洁及清洁服务部分（满分 2分）：针对本项目的保洁及清洁服务要求特点所制定符合实际的管理方案：方案合理、完整，完全满足并优于项目需要的得 2分；方案较合理、较完整，能完全满足项目要求的得 1分；不完全满足项目要求或无方案的得 0分。 3.绿化服务部分（满分 2分）：针对本项目绿化服务要求特点所制定符合实际的管理方案：方案合理、完整，完全满足并优于项目需要的得 2分；方案较合理、较完整，能完全满足项目要求的得 1分；不完全满足项目要求或无方案的得 0分。 4.会议服务部分（满分 2分）：针对本项目会议服务要求特点所制定符合实际的管理方案：方案合理、完整，完全满足并优于项目需要的得 2分；方案较合理、较完整，能完全满足项目要求的得 1分；不完全满足项目要求或无方案的得 0分。 5.工程服务部分（满分 2分）：针对本项目的电梯、空调等工程服务特点要求所制定符合实际的管理方案：方案合理、完整，完全满足并优于项目需要的得 2分；方案较合理、较完整，能完全满足项目要求的得 1分；不完全满足项目要求或无方案的得 0分。 6.交通、车辆、停车场管理部分（满分 2分）：针对本项目交通、车辆、停车场服务管理特点要求所制定符合实际的管理方案：方案合理、完整，完全满足并优于项目需要的得 2分；方案较合理、较完整，能完全满足项目要求的得 1分；不完全满足项目要求或无方案的得 0分。 7.消防服务部分（满分 2分）：针对本项目的消防服务特点要求所制定符合实际的管理方案：方案合理、完整，完全满足并优于项目需要的得 2分；方案较合理、较完整，能完全满足项目要求的得 1分；不完全满足项目要求或无方案的得 0分。 8.疫情防控部分（满分 2分）针对本项目的疫情防控特点要求所制定符合实际的管理方案：方案合理、完整，完全满足并优于项目需要的得 2分；方案较合理、较完整，能完全满足项目要求的得 1分；不完全满足项目要求或无方案的得 0分。 22 省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 34 - 9.厉行节约部分（满分 2分）针对本项目的特点要求所制定符合实际的管理方案：方案合理、完整，完全满足并优于项目需要的得 2分；方案较合理、较完整，能完全满足项目要求的得 1分；不完全满足项目要求或无方案的得 0分。 10.垃圾分类部分（满分 2分）针对本项目的特点要求所制定符合实际的管理方案：方案合理、完整，完全满足并优于项目需要的得 2分；方案较合理、较完整，能完全满足项目要求的得 1分；不完全满足项目要求或无方案的得 0分。 11.食品安全部分（满分 2分）针对本项目的特点要求所制定符合实际的管理方案：方案合理、完整，完全满足并优于项目需要的得 2分；方案较合理、较完整，能完全满足项目要求的得 1分；不完全满足项目要求或无方案的得 0分。 2 投入本项目人员情况拟派项目经理（满分 6分）： ①具有中级或以上职称（提供证书复印件）； ②2017 年以来承担过酒店或客房管理经验（需为该项目项目经理，由投标人或项目业主单位开具证明）全部满足的得 6 分,有一项不满足的扣 3 分，最低得 0 分。应提供相关证明材料【包括相关证书、社保缴纳证明（2020 年 7月至今任意一个月）复印件】。未提供资料或提供资料不齐的, 对应评分项不得分。投标人出具承诺，明确承诺：“中标后提供满足条件的人员投入本项目”。 6 3 员工素质保证根据投标提供的物业服务人员专业培训计划和管理方案，对其可行性、合理性、完整性等进行综合评分：方案完全满足并优于本项目需求得 2分；方案完全满足本项目需求得 1分；方案不完全满足本项目需求或者未提供方案得 0分。 2 4 公司管理规章制度根据投标人现有质量管理制度、人事管理制度、人员考核培训制度、档案管理制度、财务管理制度等制度的健全性和完善性进行综合评价，要求符合规范，体现高标准，科学合理，详细完整。完全满足并优于采购文件服务要求的,得 2分；完全满足采购文件服务要求的，得 1分；不完全满足采购文件服务要求的，得 0分 2 5 保密响应措施方案根据投标方案中对保密要求的响应情况，完全满足并优于或优于本项目用户需求的得 3分，完全满足本项目用户需求的得 2 分，不完全满足本项目用户需求得 1分，未提供方案得 0分。 3 6 突发事件应急预案 1.主要包括消防安全预案、灾害性天气应急处理、突发安全事故、重大活动期间资源调配能力等，方案应科学合理、措施具体，有针对性、可行性强：突发事件应急处理能力和资源调配能力强，方案完全满足并优于本项目需求得 3分；突发事件应急处理能力和资源调配能力较强，方案完全满足本项目需求得 2分；突发事件应急处理能力和资源调配能力较差，方案不完全满足得 1分；未提供方案得 0分。 2.投标人具有安全生产监督管理部门发的<<生产经营单位生产安全事故应急预案备案登记表>>的得 1分，不满足的得 0分。注：提供证明文件复印件。 3.投标人在新冠疫情期间的物业管理服务受到业主肯定； 10 省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 35 - 每提供 1 份表扬信或者感谢信（复印件）得 0.5 分，最高得 4分。提供相关资料复印件（加盖公章） 4.投标人在新冠疫情期间是否收到政府部门通报批评。承诺未收到通报批评的得 2分，无承诺的得 0分。 7 现场讲解及答辩由投标人选派人员（需提供拟派人员在投标人 2020年 7月至今任意一个月购买社保记录的证明材料）进行讲解及答辩，讲解及答辩的内容包括但不限于对本项目管理要求的理解、拟实施的管理手段、采购人个性化服务特点等。能够清晰讲解并正面解答评委提出的问题，答复清晰、合理，管理手段切实有效，有能力完成预定目标，且完全满足并优于本项目需求的得 5分。能够讲解并解答评委提出的问题，管理手段具有可行性，有能力完成预定目标。且完全满足本项目需求的得 3分。未能正常讲解或完全解答评委提出的问题，管理手段缺乏可行性，可能无法完成预定目标的得 1分。其他情况得 0分。 5 合计 50 现场讲解及答辩安排由投标人选派项目经理（或业务骨干）（需提供拟派人员在投标人购买社保记录的证明材料）需到场，请带备与投标文件《法定代表人授权书》中对应的身份证明文件原件，按照开标时的现场答辩抽签顺序进行现场答辩，时间不超过 15分钟，每一投标人有不超过 10分钟的时间来介绍对项目的理解、方案说明及特色服务等，评委提问时间不超过 5分钟，请各投标人注意时间安排。省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 36 - 附表四：商务评审表商务评审表序号评审内容评分细则分值 1 项目业绩及评价投标人提供 2017 年 1 月 1 日以来（合同生效时间为准）取得的国家机关类物业管理项目业绩。每提供一个满足要求的项目业绩得 1分；同一业主续签不重复计分，此项最高得 7分。注：投标人应提供合同关键页复印件（加盖投标人公章） 20 投标人提供 2015 年 1 月 1 日以来（合同生效时间为准）取得的酒店或客房管理项目业绩。每提供一个满足要求的项目业绩得 1分；同一业主续签不重复计分，此项最高得 3分。注：投标人应提供合同关键页复印件（加盖投标人公章） 2017年以来的项目（必须为以上业绩情况中有效计分的业绩）获得项目用户评价为正面评价，每份得 1分。同一项目按一份计算，不重复计算分数，本项最高得 10 分。（提供合同甲方或甲方项目主管部门盖章的评价文件，不提供不得分） 2 管理体系 1、投标人具有有效的质量管理体系认证的，得 4分； 2、投标人具有有效的环境管理体系认证的，得 4分； 3、投标人具有有效的职业健康安全管理体系认证的，得 4分；注：提供上述在有效期内的认证证书扫描件及“国家认证认可监督管理委员（http://www.cnca.gov.cn）”的全国认证认可信息公共服务平台上查询到的在有效期的官网截图打印件。 12 3 企业信誉投标人 2019年度纳税信用等级评定为 A 级得 5 分，B 级的 3分，C 级的 1 分，D 级或未提供资料的不得分。新设立企业取得 M 级的、经营年限未达 3年导致未能评定为 A级、及根据相关规定不需要进行纳税信用等级评定的非企业组织，得 5 分；非新设立企业取得 M 级的得 3分。需提供证书复印件或税务系统查询截图作为证明资料。注 1：“新设立企业”指从首次在税务机关办理涉税事宜之日起时间不满一个评价年度的企业。评价年度是指公历年度，即 1月 1 日至 12月 31日。注 2：属于不需要进行纳税信用等级评定的非企业组织，须提供相关政策规定及证明文件。 5 4 组织保障能力已经成立了中国共产党基层党组织得 3分，无不得分；（提供上级党组织批复文件复印件，不提供不得分） 3 合计 40 省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 37 - 第五部分合同书文本广东省政府采购合同书采购编号：项目名称：省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 38 - 物业服务/管理委托合同第一章总则第一条本合同当事人委托方（以下简称甲方）: _______________________________________ 受托方（以下简称乙方）：_______________________________________ 根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将_______________（物业名称）委托于乙方实行物业管理，订立本合同。第二条物业基本情况物业类型：_______________________________________ 座落位置：_______________市_______区___________路（街道）_____________号四至：东_______________南_______________ 西_______________北_______________ 占地面积：_______________________________________平方米建筑面积：_______________________________________平方米委托管理的物业构成细目见附件一。第三条乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。第二章委托管理事项第四条房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、_____。第五条共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、高压水泵房、楼内消防设施设备、电梯、__________。第六条市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、自行车棚、停车场、________。第七条公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。第八条附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化体育娱乐场所、 _____________________。第九条公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运、 ______________________。第十条交通与车辆停放秩序的管理。第十一条维修公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗执勤、_____________________。第十二条管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 39 - 第十三条组织开展社区文化娱乐活动。第十四条负责向业主和物业使用人收取各项费用： 1．牧业管理服务费； 2．_______________________________________； 3．_______________________________________。第十五条业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。第十六条对业主和物业使用人违反业主公约的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止_________等措施。第十七条其它委托事项 1．_______________________________________； 2． _______________________________________； 3． _______________________________________。第三章委托管理期限第十八条委托管理期限为______年。自______年______月______日时起至______年 ______月______时止。第四章双方权利义务第十九条 A．甲方权利义务 1．代表和维护产权人、使用人的合法权益； 2．制定业主公约并监督业主和物业使用人遵守公约； 3．审定乙方拟定的物业管理制度； 4．检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况； 5．审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算； 6．在合同生效之日起______日内向乙方提供______平方米建筑面积的经营性商业用房，由乙方按每月每平方米______元租用，其租金收入用于_______________ ； 7．在合同生效之日起______日内向乙方提供______平方米建筑面积管理用房（产权属甲方），由乙方接下列第______项执行：（1）无偿使用；（2）按建筑面积每月每平方米______元租用，其租金收入用于______。 8．负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，并于合同生效之日起______日内向乙方移交； 9．当业主和物业使用人不按规定交纳物业管理费时，负责催交或以其它方式偿付；省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 40 - 10．协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题：（1）_______________________________________；（2）_______________________________________。 11．协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动； 12. 根据政府采购相关规定，对于满足合同约定支付条件的，甲方应当自收到发票后 30 日内将资金支付到合同约定的乙方账户，不得以机构变动、人员更替、政策调整等为由延迟付款，不得将采购文件和合同中未规定的义务作为向乙方付款的条件。 13．_______________________________________。第二十条乙方权利义务 1．根据有关法律法规及本合同的约定，制订物业管理制度； 2．对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理； 3．按本合同第十六条的约定，对业主和物业使用人违反业主公约的行为进行处理； 4．可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方； 5．负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施； 6．向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，告知有关限制条件，订立书面约定，并负责监督； 7．负责编制物业管理年度管理计划、资金使用计划及决算报告； 8．每______个月向全体业主和物业使用人公布一次管理费用收支帐目； 9．对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商经甲方同意后报有关部门批准方可实施； 10．本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部经营性商业用房、管理用房及物业管理的全部档案资料； 11．_______________________________________。第五章物业管理服务质量第二十一条乙方须按下列约定，实现目标管理。 1．房屋外观：_____________________________________。 2．设备运行：_____________________________________。 3．房屋及设施、设备的维修、养护：_________________。 4．公共环境：_____________________________________。 5．绿化：_________________________________________。 6．交通秩序：_____________________________________。 7．保安：_________________________________________。 8．急修：_________________________________________。省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 41 - 小修：_________________________________________。 9．业主和物业使用人对乙方的满意率达到：___________。具体的物业管理服务质量要求见附件二。第六章物业管理服务费用第二十二条物业管理服务费 1．本物业的管理服务费，住宅房屋由乙方按建筑面积每月每平方米______元向业主或物业使用人收取；非住宅房屋由乙方按建筑面积每月每平方米______元向业主或物业使用人收取。 2．管理服务费标准的调整，按____________调整。 3．空置房屋的管理服务费，由乙方按建筑面积每月每平方米______元向____________收取。 4．业主和物业使用人逾期交纳物业管理费的，按以下第______项处理：（1）从逾期之日起按每天____________元交纳滞纳金；（2）从逾期之日起按每天应交管理费的万分之______交纳滞纳金；（3）_______________________________________。第二十三条车位使用费由乙方按下列标准向车位使用人收取： 1．露天车位:_______________________________________； 2．车库：_______________________________________； 3．_______________________________________。第二十四条乙方对业主和物业使用人的房屋自用部位、自用设备、毗连部位的维修、养护及其它特约服务，由当事人按实发生的费用计付，收费标准须经甲方同意。第二十五条其它乙方向业主和物业使用人提供的服务项目和收费标准如下： 1．层楼房电梯运行费按实结算，由乙方向业主或物业使用人收取； 2． _______________________________________； 3． _______________________________________。第二十六条房屋的共用部位、共用设施、设备、公共场地的维修、养护费用： 1．房屋共用部位的小修、养护费用，由______承担；大中修费用，由______承担；更新费用，由______承担。 2．房屋共用设施、设备的小修、养护费用，由______承担；大中修费用，由______承担；更新费用，由______承担。 3．市政公用设施和附属建筑物、构筑物的小修、养护费用，由____________承担；大中修费用，由____________承担；更新费用，由____________承担。 4．公共绿地的养护费用，由______承担；改造、更新费用，由______承担。 5．附属配套建筑和设施的小修、养护引用，由______承担；大中修纲用，由______承担；更新费用，由______承担。省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 42 - 第七章违约责任第二十七条甲方违反合同第十九条的约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同；造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。第二十八条乙方违反本合同第五章的约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。第二十九条乙方违反本合同第六章的约定，擅自提高收费标准的，甲方有权要求乙方清退；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。第三十条甲乙任一方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付______元的违约金；给对方造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。对于因甲方原因导致变更、中止或者终止政府采购合同的，甲方依照损失等价补偿的原则对供应商受到的损失予以赔偿或者补偿。第八章附则第三十一条自本合同生效之日起______天内，根据甲方委托管理事项，办量完交接验收手续。第三十二条合同期满后，乙方全部完成合同并且管理成绩优秀，大多数业主和物业使用人反映良好，可续订合同。第三十三条双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订初充协议，补充协议与本合同具有同等效力。第三十四条本合同之附件均为合同有效组成部分。本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。第三十五条本合同正本连同附件共______页，一式三份，甲乙双方及物业管理行政主管部门（备案）各执一份，具有同等法律效力。第三十六条因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承担责任并作善后处理。产生质量事故的直接原因，以政府主管部门的鉴定为准。第三十七条本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。第三十八条本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，协商不成的，按下列第______种方式解决：（一）提交____________仲裁委员会仲裁；（二）依法向人民法院起诉。省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 43 - 第三十九条合同期满本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合同期满______天前向对方提出书面意见。第四十条本合同自签字之日起生效。附件一物业构成细目（略）附件二物业管理质量目标（略）甲方：（公章）乙方：（公章）地址：地址：法人代表: 法人代表: 税务号: 税务号: 开户银行: 开户银行: 帐号: 帐号: 委托代表人：委托代表人：签约时间：年月日省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 44 - 第六部分投标文件格式目录 1. 自查表 ......................................................... - 46 - 2. 报价表 ......................................................... - 49 - 3. 投标函 ......................................................... - 51 - 4. 资格证明文件 ................................................... - 53 - 5. 同类项目业绩介绍 ............................................... - 58 - 6. 一般商务条款偏离表 ............................................. - 59 - 7. 实施计划 ....................................................... - 60 - 8. 唱标信封（独立封装） ........................................... - 62 - 注：请投标供应商按照以下要求的格式、内容、顺序制作投标文件，并请编制目录及页码，否则可能将影响对投标文件的评价。省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 45 - 广东省政府采购投标文件（正本/副本）采购项目名称：采购项目编号：投标供应商名称：日期：年月日省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 46 - 1. 自查表 1.1 资格性/符合性自查表（本部分内容，请投标人从招标文件第四部分的“附表一：《投标人资格审查表》”及“附表二：《符合性审查表》”中获取。）投标人资格自查表序号要求证明资料 1. 投标人应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件。 1）…… 见投标文件第（）页见投标文件第（）页 2. 见投标文件第（）页 3. 见投标文件第（）页符合性自查表序号要求证明资料 1. 见投标文件第（）页 2. 见投标文件第（）页 3. 见投标文件第（）页见投标文件第（）页见投标文件第（）页见投标文件第（）页见投标文件第（）页见投标文件第（）页见投标文件第（）页注：以上材料将作为投标供应商有效性审核的重要内容之一，投标供应商必须严格按照其内容及序列要求在投标文件中对应如实提供，对资格性和符合性证明文件的任何缺漏和不符合项将会直接导致无效投标。省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 47 - 1.1.1 “★”条款自查表序号 “★”条款要求证明文件（如有） 1 见投标文件（）页 2 见投标文件（）页 3 见投标文件（）页 4 见投标文件（）页 5 见投标文件（）页 6 见投标文件（）页 7 见投标文件（）页 8 见投标文件（）页 9 见投标文件（）页 …… 见投标文件（）页注：1.此表内容必须与投标文件中所介绍的内容一致。省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 48 - 1.2技术评审自查表序号评审分项自评得分证明文件（如有） 1 见投标文件（）页 2 见投标文件（）页 3 见投标文件（）页 4 见投标文件（）页 5 见投标文件（）页 6 见投标文件（）页 7 见投标文件（）页 8 见投标文件（）页 9 见投标文件（）页 … 注：投标供应商应根据《技术评审表》的各项内容填写此表，如自评得分与证明材料不一致，评标委员会将有可能做出对投标人不利的评定。 1.3商务评审自查表序号评审分项自评得分证明文件（如有） 1 见投标文件（）页 2 见投标文件（）页 3 见投标文件（）页 4 见投标文件（）页 5 见投标文件（）页 6 见投标文件（）页 7 见投标文件（）页 8 见投标文件（）页 9 见投标文件（）页 … 注：投标供应商应根据《商务评审表》的各项内容填写此表，如自评得分与证明材料不一致，评标委员会将有可能做出对投标人不利的评定。省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 49 - 2. 报价表 2.1 报价一览表采购项目名称： (采购项目名称) 采购项目编号： (采购项目编号) 分项金额基本费用￥元其他费用每年报价大写：人民币元每年（小写：￥元/年）叁年总报价大写：人民币元（小写：￥元）注：1.此表总报价是所有需采购人支付的金额总数，包括《用户需求书》要求的全部内容。 2.总报价中必须包含购置、安装、运输保险、装卸、培训辅导、质保期售后服务、全额含税发票、雇员费用、合同实施过程中应预见和不可预见费用等。所有价格均应予人民币报价，金额单位为元。 3.温馨提示：中文大写金额用汉字，如壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖、拾、佰、仟、万、亿、元、角、分、零、整（正）等。投标供应商名称（盖章）：日期：年月日省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 50 - 2.2 投标明细报价表采购项目名称： (采购项目名称) 采购项目编号： (采购项目编号) 项目（内容/区域）部门岗位人数以下 3项不需要乘以人数岗位成本（元/月） [本项乘以人数合算] 其他成本（元/ 月）管理酬金（X%）税金（X%）备注工资 (元/月每人) 社保 (元/月每人) 公积金及福利费等 (元/月每人) 管理成本费用合计(元/月) 基本费用年度合计(元/年) 其他费用 1，……（内容）：人民币元/年其他费用 2，……（内容）：人民币元/年其他费用 3，……（内容）：人民币元/年 …… 其他费用合计：人民币元/年每年报价人民币 00,000,000.00元/年项目 X年总报价人民币 00,000,000.00元注：1）以上内容必须与《报价一览表》一致。 2) 对于包含在项目特定服务内容（其他费用）中但报价免费的项目必须标明“免费”； 3) 管理酬金项及税金项的系数（X%）由投标人根据相关法规自行在政策范围内取值，报价部分填报内容为具体金额，单位：元； 4) 员工工资待遇、社保、公积金、税费等须符合项目（包组）所在地现有各项政策规定； 5) 所有根据合同或其它原因应由投标供应商支付的税款和其它应交纳的费用都要包括在投标供应商提交的投标价格中；投标供应商名称（盖章）：日期：年月日省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 51 - 3. 投标函投标函致：广东省政府采购中心为响应你方组织的 (采购项目名称) 项目的招标[采购项目编号为： (采购项目编号) ]，我方愿参与投标。我方确认收到贵方提供的 (采购项目名称) 招标文件的全部内容。我方在参与投标前已详细研究了招标文件的所有内容，包括澄清、修改文件（如果有）和所有已提供的参考资料以及有关附件，我方完全明白并认为此招标文件没有倾向性，也不存在排斥潜在投标供应商的内容，我方同意招标文件的相关条款，放弃对招标文件提出误解和质疑的一切权力。 (投标供应商名称) 作为投标供应商正式授权 (授权代表全名, 职务) 代表我方全权处理有关本投标的一切事宜。在此提交的投标文件，正本壹份，副本柒份。我方已完全明白招标文件的所有条款要求，并申明如下：（一）按招标文件提供的全部货物与相关服务的投标总价详见《报价一览表》。（二）本投标文件的有效期为投标截止时间起 90 天。如中标，有效期将延至合同终止日为止。在此提交的资格证明文件均至投标截止日有效，如有在投标有效期内失效的，我方承诺在中标后补齐一切手续，保证所有资格证明文件能在签订采购合同时直至采购合同终止日有效。（三）我方明白并同意，在规定的开标日之后，投标有效期之内撤回投标或中标后不按规定与采购人签订合同或不提交履约保证金，则贵方将不予退还投标保证金。（四）我方愿意向贵方提供任何与本项投标有关的数据、情况和技术资料。若贵方需要，我方愿意提供我方作出的一切承诺的证明材料。（五）我方理解贵方不一定接受最低投标价或任何贵方可能收到的投标。（六）我方如果中标，将保证履行招标文件及其澄清、修改文件（如果有）中的全部责任和义务，按质、按量、按期完成《用户需求书》及《合同书》中的全部任务。（七）我方作为在法律、财务和运作上独立于采购人、集中采购机构的投标供应商，在此保证所提交的所有文件和全部说明是真实的和正确的。（八）我方投标报价已包含应向知识产权所有权人支付的所有相关税费，并保证采购人在中国使用我方提供的货物时，如有第三方提出侵犯其知识产权主张的，责任由我方承担。（九）我方与其他投标供应商不存在单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系。（十）我方承诺未为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务。（十一）我方具备《政府采购法》第二十二条规定的条件，承诺如下：（1）我方参加本项目政府采购活动前 3年内在经营活动中没有重大违法记录。（2）我方符合法律、行政法规规定的其他条件。省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 52 - 以上内容如有虚假或与事实不符的，评审委员会可将我方做无效投标处理，我方愿意承担相应的法律责任。（十二）我方对在本函及投标文件中所作的所有承诺承担法律责任。（十三）所有与本招标有关的函件请发往下列地址：地址： .邮政编码： . 电话： . 传真： . 代表姓名： .职务： . 投标供应商法定代表人（或法定代表人授权代表）签字或盖章：投标供应商名称（盖章）：日期：年月日省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 53 - 4. 资格证明文件 4.1 营业执照副本（复印件） 4.2 法定代表人证明书（投标供应商可使用下述格式，也可使用市场监督管理局统一印制的法定代表人证明书格式；对于银行、保险、电信、邮政、铁路等行业以及获得总公司投标授权的分公司，可以提供投标分支机构负责人身份证明书）法定代表人证明书现任我单位职务，为法定代表人，特此证明。有效期限：附：代表人性别：年龄：身份证号码：_________ 注册号码：企业类型：_____________________________________ 经营范围：。投标供应商（盖章）：地址：法定代表人（签字或盖章）：职务：省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 54 - 4.3 法定代表人授权书格式（对于银行、保险、电信、邮政、铁路等行业以及获得总公司投标授权的分公司，可以提供投标分支机构负责人授权书）法定代表人授权书致：广东省政府采购中心本授权书声明：是注册于（国家或地区）的（投标供应商名称）的法定代表人，现任职务，有效证件号码：。现授权（姓名、职务）作为我公司的全权代理人，就 (采购项目名称) 项目采购[采购项目编号为 (采购项目编号) ]的投标和合同执行，以我方的名义处理一切与之有关的事宜。本授权书于年月日签字生效，特此声明。投标供应商（盖章）：地址：法定代表人（签字或盖章）：职务：被授权人（签字或盖章）：职务：省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 55 - 4.4 联合体共同投标协议书（可选）联合体共同投标协议书立约方：（甲公司全称）（乙公司全称）（……公司全称）（甲公司全称）、（乙公司全称）、（……公司全称）自愿组成联合体，以一个投标供应商的身份共同参加（采购项目名称）（采购项目编号）的响应活动。经各方充分协商一致，就项目的响应和合同实施阶段的有关事务协商一致订立协议如下：一、联合体各方关系（甲公司全称）、（乙公司全称）、（……公司全称）共同组成一个联合体，以一个投标供应商的身份共同参加本项目的响应。（甲公司全称）、（乙公司全称）、（……公司全称）作为联合体成员，若中标，联合体各方共同与（采购人）签订政府采购合同。二、联合体内部有关事项约定如下： 1. 作为联合体的牵头单位，代表联合体双方负责投标和合同实施阶段的主办、协调工作。 2. 联合体将严格按照文件的各项要求，递交投标文件，切实执行一切合同文件，共同承担合同规定的一切义务和责任，同时按照内部职责的划分，承担自身所负的责任和风险，在法律在承担连带责任。 3. 如果本联合体中标，（甲公司全称）负责本项目部分，（乙公司全称）负责本项目部分。 4.如中标，联合体各方共同与（采购人）签订合同书，并就中标项目向采购人负责有连带的和各自的法律责任； 5.联合体成员（公司全称）为（请填写：小型、微型）企业，将承担合同总金额 % 的工作内容（联合体成员中有小型、微型企业时适用）。三、联合体各方不得再以自己名义参与本项目响应，联合体各方不能作为其它联合体或单独响应单位的项目组成员参加本项目响应。因发生上述问题导致联合体响应成为无效报价，联合体的其他成员可追究其违约责任和经济损失。四、联合体如因违约过失责任而导致采购人经济损失或被索赔时，本联合体任何一方均同意无条件优先清偿采购人的一切债务和经济赔偿。五、本协议在自签署之日起生效，有效期内有效，如获中标资格，合同有效期延续至合同履行完毕之日。六、本协议书正本一式份，随投标文件装订份，送采购人份，联合体成员各一份；副本一式份，联合体成员各执份。甲公司全称：（盖章）乙公司全称：（盖章） ……公司全称（盖章）法定代表人：（签字或盖章）法定代表人（签字或盖章）法定代表人（签字或盖章）年月日年月日年月日注：1．联合投标时需签本协议，联合体各方成员应在本协议上共同盖章确认。 2．本协议内容不得擅自修改。此协议将作为签订合同的附件之一。省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 56 - 4.5 《政府采购法》第二十二条规定的相关证明文件 4.5.1 2019年度财务状况报告或基本开户行出具的资信证明 4.5.2 投标截止日前 6个月内任意 1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料（如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料） 4.5.3 设备及专业技术能力情况表：我单位为本项目实施提供以下设备和专业技术人员：序号设备名称或专业技术人员数量及单位备注 1 2 3 … 4.6 资格性审查要求的其他资质证明文件 1.…… 2.…… 3.…… 4.7 名称变更投标供应商如果有名称变更的，应提供由市场监督管理部门出具的变更证明文件。 4.8 中小企业声明函（供应商为小型或微型企业时提交本函，《声明函》须明确企业类型）中小企业声明函本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2011]181 号）的规定，本公司为（请填写：中型、小型、微型）企业。即，本公司同时满足以下条件： 1.根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300 号）规定的划分标准，本公司为（请填写：中型、小型、微型）企业。 2.本公司参加（采购人）的（采购项目）采购活动提供本企业制造的货物，省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 57 - 由本企业承担工程、提供服务，或者提供其他（请填写：中型、小型、微型）企业制造的货物。本条所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物。本公司属于行业，有从业人员人，最近一年营业收入为元。本公司对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。投标供应商名称（盖章）：日期：年月日注：请在以下十六个行业中，根据投标人自身经营范围选择填写“投标人所属行业”，如未按规定填写或未根据投标人自身经营范围填写，本声明函将被认定为无效声明。（一）农、林、牧、渔业。（二）工业。（三）建筑业。（四）批发业。（五）零售业。（六）交通运输业。（七）仓储业。（八）邮政业。（九）住宿业。（十）餐饮业。（十一）信息传输业。（十二）软件和信息技术服务业。（十三）房地产开发经营。（十四）物业管理。（十五）租赁和商务服务业。（十六）其他未列明行业。 4.9 残疾人福利性单位声明函残疾人福利性单位声明函本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕 141号）的规定，本单位为(□符合□不符合)条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供（□本单位□非残疾人福利性单位）制造的货物（承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（承担工程/提供服务）（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。单位名称（盖章）：日期：注：本函未填写或未勾选视作未做声明。省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 58 - 5. 同类项目业绩介绍序号客户名称项目名称及合同金额（万元）实施时间联系人及电话 1 2 3 … 注：根据评审表的要求提交相应资料。省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 59 - 6. 一般商务条款偏离表序号一般商务条款序号条款内容是否响应偏离说明 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 注：请在“偏离说明”栏内扼要说明偏离情况，如无偏离则不需列明。报价供应商名称（盖章）：日期：年月日省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 60 - 7. 实施计划 7.1 服务方案投标供应商应按招标文件要求的内容和顺序，对完成整个项目提出相应的实施方案。对含糊不清或欠具体明确之处，评委会可视为投标供应商履约能力不足或响应不全。组织实施方案的内容应包括： 7.1.1 对项目的理解（项目概述、目标、服务范围、采购人的义务及配合条件） 7.1.2 针对本项目的组织实施方案 7.1.3 进度计划和保证项目完成的具体措施 7.1.4 项目整体验收计划 7.1.5 培训计划 7.1.6 投标供应商认为必要说明的其它内容。 7.2 项目人员安排 7.2.1 拟任执行管理及技术人员情况职责分工姓名现职务曾主持/参与的同类项目经历职称专业工龄联系电话总负责人其他主要技术人员 … 注：根据评审表的要求提交相应资料。 7.2.2 专业人员的时间计划表本项目拟安排人员的进驻时间、工作明细时间、工作量等。省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 61 - 7.3 履约进度计划表序号拟定时间安排计划完成的工作内容实施方建议或要求 1 拟定年月日签定合同并生效 2 月日— 月日 3 月日— 月日 4 月日— 月日质保期 7.4 需要采购人提供的附加条件序号投标人需要采购人提供的附加条件注：投标人完成本项目需要采购人配合或提供的条件必须在上表列出，否则将视为投标人同意按现有条件完成本项目。如上表所列附加条件含有采购人不能接受的，将被视为投标无效。 7.5 其它重要事项说明及承诺（如有，请扼要叙述）省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 62 - 8. 8. 唱标信封（独立封装）将下列内容单独密封装入“唱标信封”。 8.1 《报价一览表》、《投标明细报价表》(从投标文件正本中复印并盖章) 8.2 优惠或折扣说明（如有）、《中小企业声明函》（如有）、《残疾人福利性单位声明函》（如有）、《监狱企业证明文件》（如有） 8.3 《投标保函》原件，或《政府采购投标担保函》原件或交付投标保证金（非保函形式）的银行回单复印件省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 63 - 附件（以下格式文件由供应商根据需要选用）投标保函（不符合招标文件要求的保函有被拒收的风险）开具日期：年月日不可撤销保函第号致：广东省政府采购中心本保函作为(投标供应商名称) （以下简称投标供应商)响应采购项目编号(采购项目编号)的(采购项目名称)的投标邀请提供的投标保证金，（开具银行名称）在此无条件及不可撤销地具结保证并承诺，本行或其后继者或受让人一旦收到贵方提出的下述任何一种情况的书面通知（贵方不需要说明理由，不需要提供证明），立即无条件地向贵方支付人民币（大写）元整 [保证金金额]（（小写）￥元）： 1. 从开标之日起到投标有效期满前，投标供应商撤回投标； 2. 投标供应商未能按中标通知书的要求与采购人签订合同； 3.中标供应商未能按《投标供应商须知》的要求在规定期限内提交履约保证金。本保函自出具之日起至该投标有效期满后 30 天内持续有效，除非贵方提前终止或解除本保函。如果贵方和投标供应商同意需延长本保函有效期，只需在到期日前书面通知本行，本保函在任何延长的有效期内保持有效。本保函适用于中华人民共和国法律并按其进行解释。银行名称（打印）(公章)：银行地址：邮政编码：联系电话：传真号：法定代表人或其授权的代理人亲笔签字：法定代表人或其授权的代理人姓名和职务（打印）：姓名职务省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 64 - 询问函、质疑函、投诉书格式说明：本部分格式为投标供应商提交询问函、质疑函、投诉函时使用，不属于投标文件格式的组成部分。 1：询问函格式询问函广东省政府采购中心：我单位已报名并准备参与（项目名称）项目（采购文件编号：）的投标（或报价）活动，现有以下几个内容（或条款）存在疑问（或无法理解），特提出询问。一、_____________________（事项一）（1）____________________（问题或条款内容）（2）____________________（说明疑问或无法理解原因）（3）____________________（建议）二、_____________________（事项二） …… 随附相关证明材料如下：（目录）。询问人：（公章）法定代表人（授权代表）：地址/邮编：电话/传真：年月日省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 65 - 2：质疑函格式质疑函一、质疑供应商基本信息质疑供应商：地址：邮编：联系人：联系电话：授权代表：联系电话：地址：邮编：二、质疑项目基本情况质疑项目的名称：质疑项目的编号：包号：采购人名称：采购文件获取日期：三、质疑事项具体内容质疑事项 1：事实依据：法律依据：质疑事项 2 …… 四、与质疑事项相关的质疑请求请求：签字(签章)：公章：日期：质疑函制作说明： 1.供应商提出质疑时，应提交质疑函和必要的证明材料。省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 66 - 2.质疑供应商若委托代理人进行质疑的，质疑函应按要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由质疑供应商签署的授权委托书。授权委托书应载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。 3.质疑供应商若对项目的某一分包进行质疑，质疑函中应列明具体分包号。 4.质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。 5.质疑函的质疑请求应与质疑事项相关。 6.质疑供应商为自然人的，质疑函应由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，质疑函应由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 67 - 3：投诉书格式投诉书一、投诉相关主体基本情况投诉人：地址：邮编：法定代表人/主要负责人：联系电话：授权代表：联系电话：地址：邮编：被投诉人 1：地址：邮编：联系人：联系电话：被投诉人 2 …… 相关供应商：地址：邮编：联系人：联系电话：二、投诉项目基本情况采购项目名称：采购项目编号：包号：采购人名称：代理机构名称：采购文件公告:是/否公告期限：采购结果公告:是/否公告期限：三、质疑基本情况投诉人于年月日,向提出质疑，质疑事项为：采购人/代理机构于年月日,就质疑事项作出了答复/没有在法定期限内作出答复。四、投诉事项具体内容投诉事项 1：事实依据：法律依据：投诉事项 2 …… 五、与投诉事项相关的投诉请求请求：签字(签章)：公章：日期：投诉书制作说明： 1.投诉人提起投诉时，应当提交投诉书和必要的证明材料，并按照被投诉人和与投诉事项有关的供应商数量提供投诉书副本。省人大常委会机关代表之家物业管理服务项目 GPCGD201102FG118J - 68 - 2.投诉人若委托代理人进行投诉的，投诉书应按照要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由投诉人签署的授权委托书。授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。 3.投诉人若对项目的某一分包进行投诉，投诉书应列明具体分包号。 4.投诉书应简要列明质疑事项，质疑函、质疑答复等作为附件材料提供。 5.投诉书的投诉事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。 6.投诉书的投诉请求应与投诉事项相关。 7.投诉人为自然人的，投诉书应当由本人签字；投诉人为法人或者其他组织的，投诉书应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。

附件（2）

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