第%1章 采购需求

一、项目概况

为了确保我单位办公人员和办公物品的安全，保障办公人员的食宿，保证水、电、停车场的正常运行，保持办公区域等公共场所卫生的整洁、美观，确保日常办公及检察室的正常运转，拟采取物业外包服务方式，通过委托具有专业资质的物业管理公司进行服务，确保我单位物业管理的各项工作达到既定目标，创造一个干净舒适、整洁优美、安静雅致的工作环境。结合我单位物业管理服务需求。

二、项目基本规模

1、琼中黎族苗族自治县人民检察院总用地面积12686.7平方米，总建筑面积6431.3平方米，办公楼共4层，建筑高度13米。

2、大楼人行通道楼梯1个，公共卫生间 12个。

3、一层为工作区（房间6间），二层为工作区（房间7间），三层为工作区（房间10间）。此外，在员工宿舍区还设有厨房1间、餐厅1间，在员工宿舍区设有餐厅1间和2间公共卫生间；

4、庭院面积约1100平方米，绿化面积约500平方米。

5、庭院露天停车位约30个。

三、外包项目及服务管理范围

（一）外包项目：安保服务、保洁（绿化）服务、食堂服务。物业服务管理范围划定的服务区域：

安保服务：

维护区域内公共秩序，对消防、车辆、道路交通、人员进出等进行管理及紧急事件处理等工作。主要是保障办公大楼和一个设在湾岭镇，一个设在长征镇的检察室公共秩序、公共活动的正常开展；严格人员和管理办公物品进出办公楼和两个检察室事宜；杜绝无关人员进入大楼和检察室，做好安全保卫工作。

财产保全责任：区域内建设部分由建设业主单位负责；机关办公部分由各使用单位负责。如人为造成损坏的公共部分由委托物业管理公司负责。

保洁（绿化）服务：

1、外围：道路、停车场、垃圾桶等公共设施清洁管理；

2、公共区域地面、踢脚线等保洁管理；

3、大厅、走廊等玻璃（高空玻璃除外）等保洁管理；

4、楼道及楼梯扶手等保洁管理；

5、保洁区域内卫生桶等；

6、洗刷间地面、墙面等；

7、卫生间地面、墙面、大小便池等；

8、消防栓箱、各类开关、墙面饰物等；

9、负责树木的养护、浇水、修补、防风、清理枯叶等以及花坛、绿篱的清洁卫生。

10、后院宿舍区公共区域的卫生保洁。

11、两个检察室的卫生保洁。

食堂服务：

对区域内食堂进行专业化管理服务工作，保障每天的早、中、晚餐提供；严格保证食品安全及场所用水用电用气安全。

办公区及办案区服务：

对区域内所有谈话室、办公用房、审讯室等及公共过道进行专业化的管理服务工作，保障办公大楼及周边区域干净整洁。

（%1） 岗位设置要求及工作职责

1、项目经理1人，负责物业、食堂管理工作，全年负责该区域内的安保、保洁（绿化）、水电、厨房、宿舍管理工作。

2、安保岗位（秩序维护队长兼队员）8人，依据安保值守工作的要求，设置保安员和配备所需安保装备，采取人防与技防结合的方式，实行24小时轮换值勤制，为服务指定的区域提供岗哨、维护秩序安全、消防防火、防盗监控等的安全服务，加强对车辆的管理，严禁乱停、乱放，保持道路的畅通。严格执行人员和物品进出办公楼检查，需搬离或搬进办公楼的物品，必须由物品单位派人现场办理手续并查检方可放行。

3、保洁岗位3人，根据保洁（绿化）区域的实际结构布局，配备保洁人员2人、绿化人员1人。其中：1层1人， 庭院及大门口1人。各岗位负责打扫楼梯、楼层走道、墙面、档案库区、办公区、卫生间的清洁卫生和外部（外墙高空除外）的环境卫生等；负责树木花草的养护、浇水、施肥、杀虫、修剪和清理枯枝叶，除杂草等。

4、食堂岗位3人，根据厨房区域的实际结构布局及用餐人数标准，配备食堂人员3人。其中主厨1人，洗碗及清洁1人，仓管兼采购1人。各岗位分别负责厨房菜单制定，采购，制餐等一系列食堂服务，保障每天早、中、晚餐按照标准提供。

5、水电工1人，负责办公大楼及食堂的水电保障。

6、会务文印2人，负责会务文印、茶水等相关工作。

四、岗位服务方式和标准

（一）保安工作方式和服务标准

1、按照物业服务管理指定区域设置保安岗位，24小时轮值班，负责看守监控和安全防卫，维护指定区域内人员和财产的安全，防止突发事件的发生，营造安全、稳定、和谐的良好氛围。

2、实行保安员轮换执勤制，主要负责夜间安全防范，严防无关人员及不法分子进入办公大楼，防止办公大楼物品被盗等事件的发生，并协调各项相关安全防范工作。

3、执勤时如遇有异常情况,应采取劝离等正当措施进行处理，并及时同相关部门联系沟通，对违法犯罪行为立即拨打110报警; 同时认真做好安全防火防范工作，检查防火设施。防止各种火灾事故的发生，确保服务目标的安全。

4、加强对车辆的管理，严禁乱停、乱放，保持道路及大门口的畅通。

（二）保洁（绿化）员工作服务方式和标准

严格执行保洁工作制度，根据我院大楼的楼层结构，合理将保洁任务划定清楚，责任明确，实行岗位值班制，坚持卫生区域每日打扫，保持清洁区的干净；有效杜绝办公大楼内、外墙体乱贴画、广告，乱画、乱倒垃圾等现象，合理放置垃圾桶，严禁随地吐痰、槟榔汁等不良行为，并现场督导保洁工作。每周进行一次大扫除，及时清理垃圾；指定专人负责档案库区、办公区的卫生清洁。绿化每日负责检查树木花草的养护、浇水、施肥、杀虫、修剪和清理枯枝叶、除杂草等。

（三）食堂服务员工服务方式和标准

严格执行食堂卫生及安全制度，根据我院食堂布局及用餐人员要求，合理将食堂服务任务划定清楚，责任到人，实行岗位值班制，坚持每天对菜品进行验收、留样，保证菜品卫生达标；强化落实保障食堂区域内用水、用电、用气的安全管理工作，责任到人，违者必究；对餐厅设备实施进行妥善养护管理工作，物资到人，损坏必究，建立长久有效的财产管理机制；对厨房服务员工进行系统化的培训及持证上岗要求，严格把控食堂卫生用餐标准等。

五、物业管理服务外包经费

我院大楼物业服务管理实行服务外包，由成交物业管理公司组织实施日常管理服务工作，服务外包工作由我院负责监督实施，依据相关规定进行竞争性磋商方式采购；物业岗位人员待遇等由成交物业公司负责。

我院大楼物业管理服务外包年度经费列入财政预算，按月拨付；秩序维护、保洁、绿化、食堂等工具及日常易耗品由我院按实际费用支付；用水、用电产生的费用据实由财政拨付。

六、合同期限及经费支付

服务期限：合同签订生效之日起一年。

物业管理服务项外包由我单位通过竞争性磋商方式采购确认，外包合同实行一年一签制。外包经费采取转账方式支付，每月10日前转付上月经费。如物业公司存在管理及服务不符合要求，经各方确认后，由我院直接对物业公司现场确定整改意见并要求落实，如发现2次及以上没有整改，将扣除外包用以整改费用。

七、物业管理监督

（一）我院大楼物业服务管理由市纪委监委负责管理，成立管理督查小组，设立意见箱和公开投诉电话，每季发放一次“满意测评表”，接受办公单位工作人员的监督。

（二）物业服务以“以人为本、精干高效、优质服务”为服务宗旨，实行责任制考核，考核小组由我院相关室组成，每月考核一次，考核结果与外包经费挂钩，考核标准由我院和成交物业公司共同制定。

（三）建立物业服务管理工作例会制度，由我院办公室、相关工作人员组成，每季召开一次会议，加强内部的民主监督和管理，建立物业服务质量监督管理体系，不断加强和提高物业服务质量。