序号

名称

服务要求

单位

数量

1

牡丹江市西安区纪律监察委员会物业及食堂托管服务

人员素质及培训：

1、人员招聘实行政审制和人事档案登记备案制。对于新招聘的人员，我们将对其进行政治审查，优先录用退伍军人或有经验者，所有人员的人事档案都将进行登记备案，登记人员的基本信息，并将其身份证复印件、公安部门出具的无劣迹证明存入档案中。

2、年龄女要求50岁以下，男55岁以下，身体健康。

3、要求保洁员做到“五无”，即无遗漏、无偷窃、无失误、无损坏、无喧哗。

4、责任心强的优秀素质，在工作中敢于坚持原则，热爱本职工作。

服务内容及标准：

1、 保洁岗位工作内容及标准：负责办公楼前后院三包区域、门厅、安全通道、卫生间、会议室、浴室、招待所、公共区域、领导办公室、垃圾桶等公共设施的清洁。

(1)玻璃:门、窗、镜面、玻璃围栏洁净透亮，具体为:

A、玻璃表面保洁明亮，无水渍、无积灰、无手印。

B、窗、天窗、等无灰尘、无蜘蛛网、无手印，透光性好，光洁、明亮。

(2)地面

A、硬质地面、台阶及其接缝洁净、上蜡光亮，地面必须干燥(不能有任何水渍或积水)、保洁、光亮，无积水、无杂物、无垃圾、无积灰、无痰迹。

B、地毯洁净，没有污点和霉坏，保持清洁无垃圾、无纸屑、无杂物、无烟蒂、无污渍、无水渍、无积灰。

C、 踢脚板墙角线、 踢脚线等地方没有积尘、 杂物、污渍。

D、花坛内没有烟头、杂物。

E、广场砖、车库地面干净。

F、绿化牌、庭院灯干净、光亮。

(3)墙面:瓷片、大理石、石音类、砖干净、明亮、无污渍，墙面洁净、无积灰、无破损、无印记斑点，四周天花板无蜘蛛网、无污迹，墙釉面砖色泽光亮。

(4)金属制品;各支架、消防门、烟灰缸、水龙头、不锈钢栏杆用指定的清洁剂擦过，光亮无锈迹和行读，保持光洁、明亮，无污痕、无油垢、无手印、无积灰。

(5)楼梯梯厅干净无尘，楼梯栏杆无积尘、无手印，步行台阶无污迹、无杂物、无垃圾。

(6)洗手间，电盘、手纸盒、水箱等设施干净、无损坏，洗于间内无异味，便器、洗干盆，跟斗无水锈，台面干净、无水迹，厕纸齐全，地面积水处理及时;

(7)天花板，光管、指示牌、灯罩等设施干净，无尘、无蜘蛛网，

(8)饮水机、纸杯桶:门边根、 茶清柜干净、无异味，夹缝无垃圾，保持干燥、无污痕、无水迹、饮水机水槽内无杂物、无痪渍、无满溢、无异味。

(9)座椅: 摆放整齐，保持清洁，无灰尘、无污迹。

(10)大厅: 废纸及垃及桶内的其他脏物按规定及时清除，防滑地毯干净、清洁接待台、保安亭等干净无杂物，天花板、墙面、地面符合卫生标准。

(11)办公室:桌面地面，无灰尘、无手印，电脑、打印机等办公设备无灰尘、摆放整齐。

(12)柜台:柜台外表保洁无灰尘、无污迹，柜台台面无纸屑、无杂物。

(13)垃圾桶:准时清理、摆放整齐、保持箱内外保洁，不可超过半满，无异味、无污水、无污痕。

(14)消防箱:外表保洁光亮，无灰尘、无污痕。

(15)门前台阶:每工作日职工上班以前集中清理一次，应保持整洁、干净；由于受天气影响，如风、雨、雪等天气，造成的污染，及时清除干净。

(二)会议室服务要求

会议室：应随时保持地面干净、光亮、无废纸、杂物、烟头等；桌椅保持整齐、整洁，表面无灰尘；茶杯洁净无污垢；及时做好会议服务工作，每次会议前后应清洁一次。

(三)洗手间服务要求

(1)面盆:保洁光亮、无杂物、无污垢、无水渍、无水迹。排水口过滤器没有头发等污物。

(2)台面:保洁、明亮，无明显水迹。

(3)镜面:光洁明亮，无水迹、无污迹、无手印。

(4)不锈钢龙头、感应器:保持清洁明亮，无水斑、无水渍、无手印，启闭灵活不滴不漏。

(5)手纸架、擦手纸架:所有容器及手纸架表面保持清洁明亮，无水斑、无水渍、无手印，洗手液、手纸、擦手纸采用招标规定品牌，持续添加，保持不间断供应.

(6)小便池、蹲位:小便池釉面内、外部保洁光亮，无尿碱、无污垢、无异味、无明显水渍和水迹，保持水流畅通无阻， 芳香球及时更换。

(7)坐便器:坐便器内、外部釉面保洁光亮，无污迹、无明显异味，无尿城、尤污垢，无明显水渍和水迹。坐便器盖板无污迹、水迹。保持水流畅通无阻。

(8)侧所地面:地面保持清洁、干燥(不能有任何水渍或积水)，无杂物、无垃圾、无烟蒂、无污垢、无积水。

(9)门框、墙、天花板、通风口:表明色泽光亮，无污垢、无蜘蛛网、无积尘、无印迹。

(10)手纸架、洗手液:表面保洁干净，无灰尘、无污迹、无手印。

(11)垃圾桶、阻燃废纸篓:内外保持清洁、光亮无粘附物，无污迹、无异味、无污水、不可超过半满，周围无散落垃圾。

(12) 污水排出口:面盆、拖布盆、小便斗、坐便器、地漏等污水排出口处不得有周体垃圾，水流顺畅。

(13)保洁工具:按规定位置摆放，工具按不同功能分类，定时清洗，定时消毒，保持干净、清爽，无异味，未使用时不能暴露在旅客面前。

(14)垃圾清运率100%；卫生清扫及时率95%；卫生清扫满意率95%；

2、 保安员的工作内容及职责：

（1）保安工作内容：负责安全保卫、做好交接班记录、使用标准服务用语，姿势端正、外来人员严格按规定登记上报、礼貌引导并把来访人员送上楼、杜绝闲杂人员进入；检查水电设施、发现火灾隐患及时处理并上报；院落保洁，冬季清雪；负责停车场交通秩序，车辆摆放整齐；及时完成领导交代的工作。

（2）保安工作职责：

a 负责各责任区内的楼字， 通道，停车场， 绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。

b负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通，车辆停放有序。

c负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理。

d维护停车场的治安交通秩序，控制车辆进入，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位。

e 提醒驾驶人员离车前关好门窗，带走车上贵重物品，作好巡检工作，保证车辆安全。

f严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车常劝阻超高、超长车辆进入车常严禁车辆乱停乱放。

g严禁保安员在岗期间饮酒、吸烟、玩手机。

h保安员着装整齐按规定上岗交接班，在岗时不得与其他人员聊天。

i院内卫生做到及时打扫，院内及通道保洁无积尘、树叶、纸屑等杂物。冬季院内积雪进行清除须做到：以雪为令,雪停即清,小雪须当天清,中到大雪须三天清完。

j完成上级交办的其它工作。

3、 电工员工作内容：负责业主单位设备设施安全检查，发现问题及时处理，及时维修，确保安全运营。确保每月线路巡检一次。

4、食堂工作内容：负责业主单位员工正常早、中、晚三餐食材加工制作，营养合理搭配；严格杜绝腐烂变质食材，坚决杜绝食物中毒；负责食堂卫生保洁，餐具消毒工作 ；做好安全工作，使用炊事械具要严格遵守操作规程，防止发生事故；做好菜谱荤素搭配，做好业主单位交代临时客餐准备工作。

每日负责50人早餐、80人午餐(周六周日需要留有值班人员，特殊期间为加班人员准备工作餐)

食堂就餐标准：

早餐：二热二凉 咸菜8种主食8种以上、牛奶、豆浆、鸡蛋。

中餐：二荤二素 一汤、一炖、米饭、面食8种、豆浆水果、附菜谱，保证让职工吃上放心饭、卫生饭、安全饭，为保证饮食健康卫生，给全体员工一个优良用餐环境。

厨房标准：

厨房工作人员必须持健康证上岗，必须经过食品卫生知识培训合格后上岗，并将有关证件报办公室备案。工作期间必须穿戴整洁、头发不外露，勤洗手勤剪指甲、勤换工作服，制冷拼菜和直接入口食品必戴口罩，原料、食品必须保证新鲜，餐具、菜板必须每日消毒保持清洁，保证消防安全，发现煤气电线电器漏气、破损立即关阀和报修，下班后必须对厨房认真检查，关好煤气、电源、水源，物品摆放整齐，清洁厨房，锁好门方可离开。

(1).厨师守则，卫生条例

a严格遵守公司各项规定， 讲究个人卫生、勤剪指甲、勤理发、不要随地吐痰。

b工作时必须自查食物是否变质、变味现象，发现问题及时处理。

c工作时要穿工作服，严禁上班时吸烟。

d严格按照食品卫生要求去操作，防止食物中毒。

e洗干净后的餐具要整理齐备且有规律地摆好。

f工作中严格按伙食标准精打细算，以最大限度内尽最做到色香味，花样、品种多样化。

g整个烹食过程必须认真清洗 干净并按时、按质、按量供给。

h每天清理，每月4次大扫除，确保厨房环境卫生。

(2).要求:

a厨房之所有需购物品由食堂采购员采购，采购食品按要求保质保管，并交由食堂库管员进行检查入库。

b厨房所购回之 食品，由行政部门每周不定期进行抽查，抽在内容:食品质量、重量。对不合格食品，按规定处理。

c任何人不得以任何理由拿走厨房之一切物品。

d餐具必须妥善保管，任何人术经许可都不能将餐具拿走供私人使

e餐具必须每日进行-次清查盘点，除正常损耗外，清查有不足数目时需及时在明原因并追究责任。

f主食要求有经验的面点师， 面案技术要会自制包子、花卷、馒头、豆包、各种饼。

(3).按时到岗，保证职工就餐时间。

(4).食堂出品卫生合格率100%。食堂服务满意率95%以上。

(5).特殊岗位：做好业主单位交代临时各项工作，司机不得饮酒上岗。

(6).管理员1人负责现场工作管理.

(7).具体细节可在签订合同中另行约定。

四、特殊要求：

1、中标方提供统保洁工服、保安制服，并为员工缴纳保险。人员工资不得低于牡丹江市最低工资标准。

年

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