[南通]南通市城市轨道交通工程平东车辆段运营过渡期物业服务

南通城市轨道交通有限公司食堂承包招标公告

您的位置: 首页 > 招标公告 > [南通]南通市城市轨道交通工程平东车辆段运营过渡期物业服务

江苏-南通

食堂承包

商业公司

发布于 2020-11-24

招标详情

[0]南通市城市轨道交通工程的招标公告

项目编号

12320600MB0229147E000004

项目名称

南通市城市轨道交通工程

标段编号

12320600MB0229147E000004098001

标段名称

平东车辆段运营过渡期物业服务

招标人名称

代理机构名称

项目批准机关名称

工程所须资金来源

工程地点

工程规模

标段具体信息

申请人可申请的最多标段数

报名地点

公告发布日期

计划开工时间

计划竣工时间

公告开始时间

2020年11月24日

公告结束时间

2020年12月15日

工程类型

其它

申请人应当具备的主要资格条件

申请人资质类别和等级

拟选报名人员资质等级

企业业绩、信誉

项目经理(总监)/建造师业绩、信誉

其他条件

公告信息

平东车辆段运营过渡期物业服务招标公告

1.招标条件

南通市城市轨道交通1号线一期工程可行性研究报告已由江苏省发展和改革委员会以苏发改设施发?2017?994号审批，项目业主为南通城市轨道交通有限公司，建设资金自筹，招标人为南通城市轨道交通有限公司。项目已具备招标条件，现对平东车辆段运营过渡期物业服务进行公开招标。

2.项目概况与招标范围

2.1工程地址：南通市

2.2标段划分：本项目不划分标段。

2.3招标范围：

服务范围包括平东车辆段综合楼和综合维修中心等指定区域、新陈桥人家园宿舍楼，包括保洁服务、安保服务、宿舍管理、综合服务、食堂服务。

具体内容以招标文件为准。

3.投标人资格要求

3.1投标人应具备的资质条件要求：

3.1.1应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，具有独立承担民事责任的能力；

3.1.2须提供经会计师事务所出具的2019年度财务审计报告，无拒绝或否定意见。

3.2投标人业绩要求：

满足以下条件之一：

（1）具备一项机关或事业单位或国企的物业管理业绩（服务范围须包含食堂服务）；

或（2）同时具备以下业绩：①一项机关或事业单位或国企的物业管理业绩（不含食堂服务）；

②一项机关或事业单位或国企食堂管理（不含投标人自有门店/食堂）服务的业绩。

3.3项目负责人要求：

3.3.1为投标单位正式员工，大专及以上文化程度，18周岁以上，45周岁以下；

3.3.2无其他在管项目。

3.4其他

3.4.1招标人的任何不具独立法人资格的附属机构（单位）不得参与本项目投标。

3.4.2投标人不得和招标人存在利害关系。

3.4.3单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。如出现前述情况，投标人应当做好协商，于开标时选出一个投标人参与投标，如不能按时选出的，招标人有权否决所有相关投标人的投标资格。

3.4.4联合体要求：本项目不接受联合体投标。

4.资格审查方法

采用资格后审（合格制）。

5. 评标办法

综合评估法。

6.招标文件的获取

6.1本工程投标人的资格审查采用资格后审的方式，凡对本工程有意愿的，请2020年12月15日09时30分（投标截止时间）前登录南通市公共资源交易网，凭企业CA证书直接下载购买招标文件。投标人在提交投标文件的同时须提交招标文件相关费用，售后不退。

6.2投标人若对招标文件有疑问，用CA登陆南通市公共资源交易网网上招投标系统予以提问，具体操作详见《南通市建设工程网上招投标系统操作手册》。

6.3招标文件资料费每套售价250元，无论投标人是否中标，资料费概不退还。

7.投标文件的递交

7.1投标文件递交截止时间（投标截止时间，下同）为2020年12月15日09时30分，文本投标文件递交地点为南通市工农路150号政务中心裙楼4楼南通市公共资源交易中心开标室（以开标当日电子屏显示的为准），电子投标文件递交的信息系统为南通市公共资源交易网上招投标系统。

7.2逾期送达或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。

8.发布公告的媒介

本公告在“南通市公共资源交易网”发布，网址：http://zfcg.nantong.gov.cn。

9.其他

招标人可以对投标人进行实地考察，并核查投标人所提供合同或证明的真实性，如有弄虚作假情况，将取消投标人投标资格，并列入南通市城市轨道交通项目负面清单，拒绝其参与后续项目的投标。

10.联系方式

招标人：南通城市轨道交通有限公司

地址：南通市工农南路150号?1市政务中心北侧停车综合楼11楼1119室

邮编： 226001

联系人：赵女士

电话： 0513-69900265

招标代理单位：山东世元工程管理有限公司

招标代理单位联系人：李先生

招标代理单位联系电话： 18344806080

招标人联系方式

地址

联系人

传真

电话

邮编

E－mail

招标代理机构联系方式

地址

联系人

传真

电话

邮编

E－mail

报名信息

请申请人于至，每天上午时分至时分，下午时分至时分（公休日，节假日除外）到报名，报名经办人须携带本人身份证件，并于至，每天上午时分至时分，下午时分至时分（公休日、节假日除外）到获取。

特殊公告 [0] 平东车辆段运营过渡期物业服务招标公告

1.招标条件

2.项目概况与招标范围

2.1工程地址：南通市

2.2标段划分：本项目不划分标段。

2.3招标范围：

服务范围包括平东车辆段综合楼和综合维修中心等指定区域、新陈桥人家园宿舍楼，包括保洁服务、安保服务、宿舍管理、综合服务、食堂服务。

具体内容以招标文件为准。

3.投标人资格要求

3.1投标人应具备的资质条件要求：

3.1.1应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，具有独立承担民事责任的能力；

3.1.2须提供经会计师事务所出具的2019年度财务审计报告，无拒绝或否定意见。

3.2投标人业绩要求：

满足以下条件之一：

（1）具备一项机关或事业单位或国企的物业管理业绩（服务范围须包含食堂服务）；

或（2）同时具备以下业绩：①一项机关或事业单位或国企的物业管理业绩（不含食堂服务）；

②一项机关或事业单位或国企食堂管理（不含投标人自有门店/食堂）服务的业绩。

3.3项目负责人要求：

3.3.1为投标单位正式员工，大专及以上文化程度，18周岁以上，45周岁以下；

3.3.2无其他在管项目。

3.4其他

3.4.1招标人的任何不具独立法人资格的附属机构（单位）不得参与本项目投标。

3.4.2投标人不得和招标人存在利害关系。

3.4.4联合体要求：本项目不接受联合体投标。

4.资格审查方法

采用资格后审（合格制）。

5. 评标办法

综合评估法。

6.招标文件的获取

6.2投标人若对招标文件有疑问，用CA登陆南通市公共资源交易网网上招投标系统予以提问，具体操作详见《南通市建设工程网上招投标系统操作手册》。

6.3招标文件资料费每套售价250元，无论投标人是否中标，资料费概不退还。

7.投标文件的递交

7.2逾期送达或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。

8.发布公告的媒介

本公告在“南通市公共资源交易网”发布，网址：http://zfcg.nantong.gov.cn。

9.其他

10.联系方式

招标人：南通城市轨道交通有限公司

地址：南通市工农南路150号?1市政务中心北侧停车综合楼11楼1119室

邮编： 226001

联系人：赵女士

电话： 0513-69900265

招标代理单位：山东世元工程管理有限公司

招标代理单位联系人：李先生

招标代理单位联系电话： 18344806080

报名信息

请申请人于时分，至时分（公休日，节假日除外）到报名，报名经办人须携带本人身份证件，并于时分，至时分（公休日、节假日除外）到提交资格预审文件。

相关附件

招标文件正文.pdf

平东车辆段运营过渡期物业服务项目招标文件招标人：南通城市轨道交通有限公司招标代理机构：山东世元工程管理有限公司日期：2020 年 11 月 I 目录第一卷投标人须知.......................................................................................................................................1 第一章招标公告...................................................................................................................................2 第二章投标人须知...............................................................................................................................4 投标须知前附表.......................................................................................................................................4 1 总则........................................................................................................................................................ 9 1.1 项目概况....................................................................................................................................9 1.2 资金来源和落实情况................................................................................................................9 1.3 招标范围、计划工期和质量要求............................................................................................9 1.4 投标人资格要求........................................................................................................................9 1.5 费用承担..................................................................................................................................10 1.6 保密..........................................................................................................................................10 1.7 语言文字..................................................................................................................................10 1.8 计量单位..................................................................................................................................10 1.9 现场考察..................................................................................................................................10 1.10 投标预备会............................................................................................................................10 1.11 分包........................................................................................................................................10 1.12 偏离........................................................................................................................................11 2 招标文件..............................................................................................................................................11 2.1 招标文件的组成......................................................................................................................11 2.2 招标文件的澄清......................................................................................................................11 2.3 招标文件的修改......................................................................................................................12 2.4 招标文件与合同的关系..........................................................................................................12 3 投标文件..............................................................................................................................................12 3.1 投标文件的组成......................................................................................................................12 3.2 投标报价..................................................................................................................................14 3.3 人员配备..................................................................................................................................14 3.4 投标有效期..............................................................................................................................14 3.5 投标保证金..............................................................................................................................14 3.6 资格审查文件..........................................................................................................................16 3.7 备选投标方案..........................................................................................................................16 3.8 投标文件编制..........................................................................................................................16 II 4 投标...................................................................................................................................................... 17 4.1 投标文件的密封和标记..........................................................................................................17 4.2 投标文件递交..........................................................................................................................17 4.3 投标文件的修改与撤回..........................................................................................................17 5 开标...................................................................................................................................................... 17 5.1 开标时间和地点......................................................................................................................17 5.2 开标程序..................................................................................................................................17 6 评标...................................................................................................................................................... 18 6.1 评标委员会..............................................................................................................................18 6.2 评标原则..................................................................................................................................18 6.3 评标..........................................................................................................................................18 7 合同的授予..........................................................................................................................................18 7.1 定标方式..................................................................................................................................18 7.2 中标通知..................................................................................................................................18 7.3 履约担保..................................................................................................................................19 7.4 签订合同..................................................................................................................................19 8 重新招标和不再招标..........................................................................................................................19 8.1 重新招标..................................................................................................................................19 8.2 不再招标..................................................................................................................................19 9 纪律和监督..........................................................................................................................................20 9.1 对招标人的纪律要求..............................................................................................................20 9.2 对投标人的纪律要求..............................................................................................................20 9.3 对评标委员会成员的纪律要求..............................................................................................20 9.4 对与评标活动有关的工作人员的纪律要求......................................................................... 20 9.5 投诉..........................................................................................................................................20 10 需要补充的其他内容........................................................................................................................20 第三章评标办法（综合评估法）.....................................................................................................21 第二卷合同条件.........................................................................................................................................25 第三卷主要工作内容及要求.....................................................................................................................35 第四卷投标文件格式.................................................................................................................................64 第五卷招标人提供的其他资料（另册）.................................................................................................94 1 第一卷投标人须知 2 第一章招标公告 1.招标条件南通市城市轨道交通 1 号线一期工程可行性研究报告已由江苏省发展和改革委员会以苏发改设施发﹝2017﹞994 号审批，项目业主为南通城市轨道交通有限公司，建设资金自筹，招标人为南通城市轨道交通有限公司。项目已具备招标条件，现对平东车辆段运营过渡期物业服务进行公开招标。 2.项目概况与招标范围 2.1 工程地址：南通市 2.2 标段划分：本项目不划分标段。 2.3 招标范围：服务范围包括平东车辆段综合楼和综合维修中心等指定区域、新陈桥人家园宿舍楼，包括保洁服务、安保服务、宿舍管理、综合服务、食堂服务。具体内容以招标文件为准。 3.投标人资格要求 3.1 投标人应具备的资质条件要求： 3.1.1 应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，具有独立承担民事责任的能力； 3.1.2 须提供经会计师事务所出具的 2019 年度财务审计报告，无拒绝或否定意见。 3.2 投标人业绩要求：满足以下条件之一：（1）具备一项机关或事业单位或国企的物业管理业绩（服务范围须包含食堂服务）；或（2）同时具备以下业绩：①一项机关或事业单位或国企的物业管理业绩（不含食堂服务）； ②一项机关或事业单位或国企食堂管理（不含投标人自有门店/食堂）服务的业绩。 3.3 项目负责人要求： 3.3.1 为投标单位正式员工，大专及以上文化程度，18 周岁以上，45 周岁以下； 3.3.2 无其他在管项目。 3.4 其他 3.4.1 招标人的任何不具独立法人资格的附属机构（单位）不得参与本项目投标。 3.4.2 投标人不得和招标人存在利害关系。 3.4.3 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。如出现前述情况，投标人应当做好协商，于开标时选出一个投标人参与投标，如不能按时选出的，招标人有权否决所有相关投标人的投标资格。 3 3.4.4 联合体要求：本项目不接受联合体投标。 4.资格审查方法采用资格后审（合格制）。 5.评标办法综合评估法。 6.招标文件的获取 6.1 本工程投标人的资格审查采用资格后审的方式，凡对本工程有意愿的，请 2020 年 12 月 15 日 09 时 30 分（投标截止时间）前登录南通市公共资源交易网，凭企业 CA 证书直接下载购买招标文件。投标人在提交投标文件的同时须提交招标文件相关费用，售后不退。 6.2 投标人若对招标文件有疑问，用 CA 登陆南通市公共资源交易网网上招投标系统予以提问，具体操作详见《南通市建设工程网上招投标系统操作手册》。 6.3 招标文件资料费每套售价 250 元，无论投标人是否中标，资料费概不退还。 7.投标文件的递交 7.1投标文件递交截止时间（投标截止时间，下同）为2020年12月15日09时30分，文本投标文件递交地点为南通市工农路150号政务中心裙楼4楼南通市公共资源交易中心开标室（以开标当日电子屏显示的为准），电子投标文件递交的信息系统为南通市公共资源交易网上招投标系统。 7.2逾期送达或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。 8.发布公告的媒介本公告在“南通市公共资源交易网”发布，网址：http://zfcg.nantong.gov.cn。 9.其他招标人可以对投标人进行实地考察，并核查投标人所提供合同或证明的真实性，如有弄虚作假情况，将取消投标人投标资格，并列入南通市城市轨道交通项目负面清单，拒绝其参与后续项目的投标。 10.联系方式招标人：南通城市轨道交通有限公司地址：南通市工农南路 150 号—1 市政务中心北侧停车综合楼 11 楼 1119 室邮编： 226001 联系人：赵女士电话： 0513-69900265 招标代理单位：山东世元工程管理有限公司招标代理单位联系人：李先生招标代理单位联系电话： 18344806080 4 第二章投标人须知投标须知前附表序号内容说明与要求 1.1.2 招标项目名称平东车辆段运营过渡期物业服务项目 1.1.3 建设地点江苏省南通市 1.1.4 招标人名称：南通城市轨道交通有限公司地址：南通市工农南路 150—1 号市政务中心北侧停车综合楼 11 楼 1119 室联系人：赵女士电话：0513-69900265 1.1.5 招标代理机构名称：山东世元工程管理有限公司联系人：李先生电话：18344806080 1.1.6 招标方式公开招标 1.1.7 工程概况详见第一章第 2 条 1.2.1 资金来源自筹 1.2.2 出资比例 100% 1.2.3 资金落实情况已落实 1.3.1 招标范围详见第一章 2.3 1.3.1 标段划分本项目不划分标段 1.3.2 计划工期满足招标文件《主要工作内容及要求》 1.3.3 质量要求符合现行的国家规范、规程和地方法规规定，满足《主要工作内容及要求》等技术文件要求。 1.4.1 投标人资质条件、能力和信誉资质条件：详见第一章 3.1。投标人业绩要求：详见第一章 3.2。项目负责人要求：详见第一章 3.3。其他要求：详见第一章 3.4。 1.4.2 联合体投标详见第一章 3.4.4。 5 序号内容说明与要求 1.9.1 现场考察不组织，投标人可自行考察 1.10.1 投标预备会不召开 1.11 投标人拟分包的工作详见招标文件《主要工作内容及要求》 1.12 偏离不允许 2.1 构成招标文件的其他材料详见第五卷 2.2.1 投标人要求澄清招标文件的截止时间 2020 年 12 月 1 日 09 时 30 分前 2.2.2 投标截止时间 2020 年 12 月 15 日 09 时 30 分（若投标截止时间延后，招标人将适时通知投标人） 2.2.3 投标人确认收到招标文件澄清的时间收到澄清后 24 小时内（以发出时间为准） 2.3.2 投标人确认收到招标文件修改的时间收到修改后 24 小时内（以发出时间为准） 3.1.1 构成投标文件的其他材料无 3.4.1 投标有效期投标截止之日后 90 日历天 3.5.1 投标保证金投标保证金的形式：转账、电汇、网银，银行电子保函、保险电子保函，不接受现金、本票等形式。各投标人根据企业实际情况合理选择投标保证金的缴纳形式，各类缴纳形式具有同等法律效力。投标保证金的金额：7 万元。具体操作详见投标人须知 3.5 投标保证金。 3.7 是否允许递交备选投标方案不允许 3.8.6 投标文件份数本工程采用网上招投标，投标人须提交核验的材料均要求将原件的扫描件上传至 CA 系统，同时开标现场须递交一份纸质投标文件，中标人在领取中标通知书时向招标人提供伍份完整的投标文件（壹正肆副）。 4.2.2 递交投标文件投标地点：南通市工农南路 150 号政务中心裙楼四楼开标室（具体 6 序号内容说明与要求地点开标室见当日电子屏） 4.2.3 是否退还投标文件否 5.1 开标时间和地点开标时间：同投标截止时间开标地点：南通市工农南路 150 号政务中心裙楼四楼开标室（具体开标室见当日电子屏） 5.2 开标程序 1.宣布开标纪律； 2.公布在投标截止时间前递交投标文件的投标人名称，点名确认是否按招标文件要求派人到场； 3.检查投标文件的密封情况； 4.当众开标、唱标，并记录在案； 5.相关参会人员在开标记录上签字确认； 6.开标结束。 6.1.1 评标委员会的组建评标委员会构成:5 人及以上单数。 7.1.1 是否授权评标委员会确定中标人是 7.3.1 履约担保担保方式：招标人认可的合法、有效的银行履约保函（必须到达指定账户）担保额度：履约担保为合同价款的 10% 中标人应在接到中标通知书后 10 日内，签订合同之前提交履约担保。履约保函应由在中国注册的具有法人资格的银行出具，保函格式严格参照招标文件中格式执行，并需留有银行联系人及固定电话。 9.5.1 监督部门监督部门：监察审计部门投诉举报电话：0513-69900271 通信地址：南通市工农南路 150—1 号市政务中心北侧停车综合楼 11 楼 1106 室需要补充的其他内容解释权构成本招标文件的各个组成文件应互为解释，互为说明；如有不明确或不一致，构成合同文件组成内容的，以合同文件约定内容为准，且以专用合同条款约定的合同文件优先顺序解释；除招标文件中有 7 序号内容说明与要求特别规定外，仅适用于招标投标阶段的规定，按招标公告、投标人须知、评标办法、投标文件格式的先后顺序解释；同一组成文件中就同一事项的规定或约定不一致的，以编排顺序在后者为准；同一组成文件不同版本之间有不一致的，以形成时间在后者为准。按前述规定仍不能形成结论的，由招标人负责解释。招投标回避根据《中华人民共和国招标投标法实施条例》（中华人民共和国国务院令第 613 号）第三十四条“与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。违反前两款规定的，相关投标均无效。”之规定，投标人与招标人之间，投标人与投标人之间存有前述关系的应当主动披露，自行回避。违反利害关系披露、回避制度的，经评审中标的，其中标无效。投标截止时间后，开标会议主持人宣读全部投标人名称，投标人填写投标人回避说明。如出现多个投标人相互回避的情况，投标人之间应当做好协商，选出一个投标人参与投标，如不能及时选出投标人的，招标人有权否决该部分投标人的投标资格。主动披露利害关系并回避的投标人不需承担任何责任。投标人应当互相监督，如发现其他投标人有回避情形的，应于开标会现场及时提出。中标公示中标结果在本项目公告发布媒介上公示 3日。因本工程采用网上招投标，故招标人特别说明如下： 1、本工程采用网上招投标，投标人必须将能正确解密电子投标文件的CA锁按时一并递交，否则投标文件将被拒绝接受，且由此造成的后果由投标人自行承担。（友情提示：若投标人已领取副锁（含多把副锁）请注意正副锁的使用差别） 2、本项目招投标文件均用专用招投标工具软件编制，并通过网上招投标平台完成招投标过程。投标人投标文件的编制和递交，应依照招标文件的规定进行。如未按招标文件要求编制、递交投标文件，将可能导致废标，其后果由投标人自负。投标人如对正确使用招投标专用工具软件有疑问的，请尽早和软件公司的服务人员联系，他们会根据投标人要求，提供必要的培训和技术支持。 3、投标人通过网上招投标平台递交的电子投标文件为评标依据，投标人须使用工具制作电子投标文件时生成两个文件，一个是加密投标文件，用于上传到网上；另一个即为不加密NJSTF格式 8 序号内容说明与要求文件，同时提供一份可编辑的Word格式的投标文件，刻录到空白U盘上作为备用投标文件。备用投标文件应密封递交，封套上应写明“项目名称及标段名称”、“投标人名称”等并加盖投标人单位公章。纸质投标文件应密封递交，封套上应写明“项目名称及标段名称”、“投标人名称”等并加盖投标人单位公章。 4、因投标人自身原因投标文件现场解密失败，或因网上招投标平台发生故障的原因无法完成投标文件解密的，可以使用备用电子U盘现场导入评标系统，如投标人备用U盘未提供或无法导入上传时，可以使用纸质投标文件进行评审。若投标人上传到系统中的投标文件出现文字内容模糊不清楚的情况，可采用纸质投标文件进行评审。 5、若因网上招投标平台发生重大故障导致开、评标工作无法进行，可根据实际情况相应延迟开、评标时间。特别提醒： 1、受系统模板限制，投标人须按招标文件提供的投标文件格式进行制作，将资格审查文件和商务投标文件，扫描上传于“其他材料”模块中，技术投标文件上传于“勘察设计方案”模块中，报价投标文件上传于“投标函”模块中，分别以上述相应模块中的内容作为评审依据。 2、投标人如对正确使用专用招投标专业工具软件有疑问的，请尽早和软件公司的服务人员联系，联系人：宗工，联系方式：0513-59001839。 9 1 总则 1.1 项目概况 1.1.1 根据《中华人民共和国招标投标法》等有关法律、法规和规章的规定，本招标项目已具备招标条件，现对本项目进行招标。 1.1.2 本招标项目名称、招标工程名称：见投标人须知前附表。 1.1.3 本招标项目建设地点：见投标人须知前附表。 1.1.4 本招标项目招标人：见投标人须知前附表。 1.1.5 本招标项目招标代理机构：见投标人须知前附表。 1.1.6 本次招标方式：见投标人须知前附表。 1.1.7 本招标项目工程概况：见投标人须知前附表。 1.2 资金来源和落实情况 1.2.1 本招标项目的资金来源：见投标人须知前附表。 1.2.2 本招标项目的出资比例：见投标人须知前附表。 1.2.3 本招标项目的资金落实情况：见投标人须知前附表。 1.3 招标范围、计划工期和质量要求 1.3.1 本次招标范围、标段划分：见投标人须知前附表。 1.3.2 本招标项目的计划工期：见投标人须知前附表。 1.3.3 本招标项目的质量要求：见投标人须知前附表。 1.4 投标人资格要求 1.4.1 投标人应具备承担本项目的资质条件、能力和信誉。（1）资质条件：见投标人须知前附表；（2）业绩要求：见投标人须知前附表；（3）项目负责人要求：见投标人须知前附表；（4）其他要求：见投标人须知前附表。 1.4.2 投标人须知前附表规定接受联合体投标的，应符合本章第 1.4.1 项和投标人须知前附表的要求。 1.4.3 有下列情形之一投标人不得投标：（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；（2）被责令停业的；（3）被暂停或取消投标资格的；（4）财产被接管或冻结的； 10 （5）在最近三年内有骗取中标或严重违约或重大工程质量、环境、安全问题的；（6）项目负责人有行贿或其他犯罪记录的；（7）被司法机关列入失信被执行人名单的。 1.5 费用承担投标人准备和参加投标活动发生的所有费用自理。 1.6 保密参与招标投标活动的各方，均应当对招标文件、招标人提供的编标用技术资料和投标文件中的商业、技术等秘密保密，违者应当对由此造成的后果承担法律责任。 1.7 语言文字除专用术语外，与招标投标有关的语言均使用中文。必要时专用术语应附有中文注释。 1.8 计量单位所有计量均采用中华人民共和国法定计量单位。 1.9 现场考察 1.9.1 投标人可在投标须知前附表中写明的地点和时间对工程现场及周围环境进行一次实地考察，以便查明或核实有关编制投标文件和签订合同所必需的一切资料。 1.9.2 现场考察期间的交通、食宿由投标人自行安排，费用自理。 1.9.3 投标人经过招标人的允许，还可以在其他时间自行进入工程现场进行考察，但投标人不得因此请求招标人及招标代理机构承担有关的责任或损失。 1.9.4 现场考察过程中，投标人如发生人身伤亡、财产或其他损失、损害等，不论何种原因所造成，招标人及招标代理机构概不承担责任。 1.9.5 因投标人原因未考察现场的，由其自身承担相应后果。 1.10 投标预备会 1.10.1 投标人须知前附表规定召开投标预备会的，招标人按投标人须知前附表规定的时间和地点召开投标预备会，澄清投标人提出的问题。 1.10.2 投标人应在投标人须知前附表规定的时间前，以书面形式将提出的问题送达招标人，以便招标人在会议期间澄清。 1.10.3 投标预备会后，招标人在投标人须知前附表规定的时间内，将对投标人所提问题的澄清，以书面方式通知所有购买招标文件的投标人。该澄清内容为招标文件的组成部分。 1.11 分包投标人拟在中标后将中标项目的部分非主体、非关键性工作进行分包的，应符合投标人须知前附表规定的分包内容、分包金额和接受分包的第三人资质要求等限制性条件并在中标后订立合同前 11 书面向招标人披露，取得招标人的同意。 1.12 偏离投标人须知前附表允许投标文件偏离招标文件某些要求的，偏离应当符合招标文件规定的偏离范围和幅度。 2 招标文件 2.1 招标文件的组成招标文件除以下内容外，招标人和招标代理机构在招标期间发出的答疑、会议纪要和补遗文件，均是招标文件的组成部分，对投标人起约束作用。招标文件包括下列内容：第一卷投标须知第二卷合同条件第三卷主要工作内容及要求第四卷投标文件格式第五卷招标人提供的其他资料（另册）根据本章第 1.10 款、第 2.2 款和第 2.3 款对招标文件所作的澄清、修改，构成招标文件的组成部分。如招标人提供了招标文件格式的电子文件，如有不一致处，应以书面文件为准。 2.2 招标文件的澄清 2.2.1 投标人应仔细阅读和检查招标文件的全部内容。如发现缺页或附件不全，应及时向招标人提出，以便补齐。如有疑问，应在投标人须知前附表规定的时间前以书面形式（包括信函、电报、传真等可以有形地表现所载内容的形式，下同），要求招标人对招标文件予以澄清。 2.2.2 招标人可以对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改,招标文件的澄清或修改于“南通市公共资源交易电子交易平台（http://ggzyjy.nantong.gov.cn/TPBidder）”模块向所有投标人公示，同时报招投标监管部门备案，但招标人不指明澄清问题的来源。如果澄清的内容影响到投标文件的编制，且澄清发出的时间距投标截止时间不足 15 天，相应延长投标截止时间。 2.2.3 本工程采用网上答疑，招标人对招标文件的所作澄清、答疑、修改均以“南通市公共资源交易电子交易平台（http://ggzyjy.nantong.gov.cn/TPBidder）”模块上公布的内容为准。招标文件的答疑内容前后期相互矛盾时，以发布时间在后的文件为准。投标人应在投标截止时间前随时查看“南通市公共资源交易电子交易平台”模块中有关该工程招标文件的答疑内容。投标人因自身原因未能及时掌握上述网上公示信息，由此造成投标损失自负。 2.2.4 投标人对招标人提供的招标文件自行做出的推论、解释和结论，招标人概不负责。投标人由于对招标文件以及依据招标人对有关问题的口头解释而自行做出的任何推论和误解所造成的后 12 果，均由投标人自负。 2.3 招标文件的修改 2.3.1 招标文件发布后，在投标截止期前，确需对招标文件进行修改的，招标人以招标文件澄清、答疑方式，经“南通市公共资源交易电子交易平台（http://ggzyjy.nantong.gov.cn/TPBidder）” 模块向所有投标人公示。并报招投标监管部门备案。如果修改和补充的内容影响到投标文件的编制，且修改和补充发出的时间距投标截止时间不足 15 天，相应延长投标截止时间。 2.3.2 招标人可能会以发布答疑文件的方式修改招标文件，答疑文件将作为招标文件的组成部分，具有与招标文件同等效力。招标文件的澄清、修改、补充等内容均以书面形式经招标办备案后以电子文档形式在网上发布。当招标文件、招标文件的澄清、修改、补充等在同一内容的表述上不一致时，以最后在网上发布的为准。投标人应密切关注招标人在网上发布的招标文件澄清、修改、补充、答疑等相关信息，招标人不承担因投标人未能全面掌握全部招标信息而产生的所有后果。 2.4 招标文件与合同的关系本招标文件、答疑文件、补遗文件是此次招标过程中的纲领性文件，是各投标人编制投标文件的依据，也是招标人与中标人签订合同的依据，并作为合同的组成部分。 3 投标文件 3.1 投标文件的组成投标文件由电子投标文件、备用投标文件（电子 U 盘）、纸质投标文件三部分组成。具体内容如下： 3.1.1 资格审查文件资格审查文件主要包括但不限于以下内容：（1）法定代表人身份证明或其授权委托书（格式见第四卷投标文件格式）；（2）投标人基本情况表（格式见第四卷投标文件格式）；（3）企业业绩汇总表（格式见第四卷投标文件格式）；（4）企业业绩概况表（格式见第四卷投标文件格式）；（5）2019 年度财务审计报告（格式见第四卷投标文件格式）；（6）项目负责人简历表（格式见第四卷投标文件格式）；（7）项目负责人无在管项目承诺书（格式见第四卷投标文件格式）；（8）其他资格证明文件。 3.1.2 商务投标文件商务投标文件主要包括但不限于以下内容：（1）投标函（格式见第四卷投标文件格式）； 13 （2）承诺书（格式见第四卷投标文件格式）；（3）企业业绩汇总表（格式见第四卷投标文件格式）；（4）企业业绩概况表（格式见第四卷投标文件格式）；（5）项目负责人简历表（格式见第四卷投标文件格式）；（6）拟投入本项目人员承诺书（格式见第四卷投标文件格式）；（7）涉及诉讼的情况报告及其他需要说明的问题（格式见第四卷投标文件格式）；（8）其他证明文件。 3.1.3 投标文件应按第四卷“投标文件格式”进行编写，如有必要，可以增加附页，并作为投标文件的组成部分。 3.1.4 投标人应在投标文件中提交法定代表人的授权委托书或法定代表人身份证明。（1）如果投标文件由委托代理人签署，则投标人需提交法定代表人的授权委托书，授权委托书应按投标文件规定的书面方式出具，并由法定代表人亲笔签字或盖章和委托代理人亲笔签名。（2）如果由投标人的法定代表人亲自签署投标文件，则不需提交授权委托书，但应按招标文件规定的书面方式出具法定代表人身份证明，并由法定代表人亲笔签字或盖章。 3.1.5 技术投标文件包括不限于以下内容：（1）整体设想和策划；（2）总体管理方案（人员管理及考核措施、培训方案、安全管理及应急预案等）；（3）保洁方案；（4）安保方案；（5）食堂卫生及质量管理方案；（6）宿舍管理方案；（7）服务承诺。技术部分具体参照《主要工作内容及要求》的相关约定及组成内容进行编制。 3.1.6 报价投标文件主要包括(但不限于)以下内容：投标报价表。 3.1.7 备用投标文件投标人使用招投标专用工具软件制作电子投标文件时生成的不加密 NJSTF 格式文件，同时提供一份可编辑的 Word 格式的投标文件，刻录到空白 U盘上。 14 3.2 投标报价 3.2.1 投标报价由投标人在招标控制价范围内自行报价。报价应符合劳动法及南通市人民政府规定的本地劳动力市场最低工资标准，社会保险应当符合《中华人民共和国社会保险法》及南通市的现行标准，投标人应承诺将来可根据变化趋势进行调整，但不再向招标人要求支付增加的费用。 3.2.2 本项目采用固定总价合同。投标人应依据国家的有关费用标准和企业自身状况，并对报价的各项因素进行了充分了解和考虑后编制投标报价，并对此报价负责，投标人未报、漏报的内容招标人将认为已包含在投标报价内。在合同履行过程中，中标价不进行调整。 3.2.3 投标报价不得超过招标控制价，若投标报价超过招标控制价，其投标将予以否决。 3.2.4 投标函与报价表中的报价为投标人的最终报价，招标人不接受投标人递交的降价函、调价函及按比例优惠等任何其他形式的报价，只允许一个投标报价。投标货币：币种为人民币，精确到元。 3.2.5 招标控制价为 360 万元，投标报价不得超过上述数额，若超过，其投标将予以否决。 3.3 人员配备投标人须在中标后，按照不低于《主要工作内容及要求》中的人员配备表的要求进行配备，且须经招标人业务部门认可，若配备的人员不符合要求，招标人可按合同相关条款进行处罚。 3.4 投标有效期 3.4.1 在投标人须知前附表规定的投标有效期内，投标人不得要求撤销或修改其投标文件。 3.4.2 出现特殊情况需要延长投标有效期的，招标人以书面形式通知所有投标人延长投标有效期。投标人同意延长的，应相应延长其投标保证金的有效期，但不得要求或被允许修改或撤销其投标文件；投标人拒绝延长的，其投标失效，但投标人有权收回其投标保证金。 3.5 投标保证金 3.5.1 本工程实行投标保证金集中管理。投标人必须按投标人须知确定的投标保证金金额在本工程开标前办理投标保证金缴纳手续，投标保证金有效期与投标有效期一致。各投标人必须以企业法人基本存款帐户办理保证金缴纳手续，否则不予接受。 3.5.1.1 投标保证金的缴纳形式：转账、电汇、网银，银行电子保函、保险电子保函，不接受现金、本票等形式。各投标人根据企业实际情况合理选择投标保证金的缴纳形式，各类缴纳形式具有同等法律效力。 3.5.1.2 投标保证金金额：见投标须知前附表 3.5.1.3 如采用转账、电汇、网银形式按以下要求办理：（1）接受投标保证金的指定账户信息：开户名：南通市公共资源交易中心；开户行：浦发银行南通分行或中国银行南通分行 15 （2）获取保证金子账户：投标人下载标书之后，在“业务管理-开标前-保证金账户获取（南通）” 功能下，找到具体标段，点击“生成子账户”按钮获取保证金子账户。（3）投标人从企业法人基本存款帐户往完整的保证金账户汇款。投标人须自行核对使用的基本存款账户与诚信库中备案的基本账户是否一致，不一致请及时修改。如因不一致导致投标文件被招标人拒收，责任由投标人自行承担。（4）保证金汇款成功之后，投标人须将银行回执单保存好，以备开标时查验。 3.5.1.4 如采用银行电子保函、保险电子保函形式按以下要求办理：（1）电子保函按照“一标段一保函”的原则。（2）电子保函须在招标文件规定的投标截止时间前办理完成。（3）具体办理流程详见南通市公共资源交易网《关于推行银行及保险电子保函服务的通知》。 3.5.2 如开标时投标人对本单位投标保证金缴纳情况有疑义，投标人应在开标结束前向招标人提交书面申请核实保证金缴纳情况。由银行或保险公司核实后出具书面材料予以答复。 3.5.3 开标结束后，转账、电汇、网银形式缴纳的保证金由招标代理或招标人统一办理中标人和未中标人的保证金退还事宜。如本项目招标中遇质疑，投诉，复议等特殊情况，保证金退还时间按相关规定执行。银行电子保函、保险电子保函形式缴纳的投标保证金按协议执行，无需办理退款手续。 3.5.3.1 未中标单位的投标保证金在其定标后予以退还。 3.5.3.2 中标单位的保证金在合同签订后 5日内予以退还。中标通知书发出后 10 日内中标人应向招标人递交履约保证金，否则招标人有权按中标人自动放弃中标资格处理。 3.5.4 如投标人采用转账、电汇、网银形式缴纳的保证金，应充分考虑投标保证金从提交到入帐的时间风险，在投标截止日之前办理相关事项并再次确认是否已成功缴纳。如采用银行电子保函、保险电子保函形式缴纳的，在投标截止日之前须从电子保函服务支撑管理平台中确认是否生效。 3.5.5 投标人在投标有效期内撤回投标文件或被认定存在违法违规行为时，投标人的投标保证金不予退还或由被保险人发起理赔申请。中标通知书发出后，除不可抗力情况外，中标人出现下列情形之一的，招标人必须取消其中标资格，并不予退还其投标保证金或由被保险人发起理赔申请： 3.5.5.1 放弃中标项目的； 3.5.5.2 拒不按照招标文件的要求提交履约保证金的； 3.5.5.3 不与招标人签订合同的，或者在签订合同时向招标人提出附加条件或者更改合同实质性内容的。 3.5.6 投标人（中标人）存在前款所述情形的，招标投标行政监督部门应当将其记入不良行为记录，在一年内其它政府投资项目的招标人可以据此不接受其投标。 16 3.5.7 各投标人在办理投标保证金事宜时，可咨询相关技术人员： 3.5.7.1 交易系统技术人员联系电话：0513-59001839 3.5.7.2 电子保函服务支撑管理平台技术人员联系电话：400-153-8889 3.5.7.3 保证金业务银行驻场人员联系电话：中国银行 0513-59001965 浦发银行 0513-59001981 3.5.7.4 电子保函业务服务单位：请详见南通市公共资源交易电子保函服务支撑管理平台-产品服务页面。 3.6 资格审查文件 3.6.1“投标人基本情况表”应附投标人营业执照副本（事业单位可以提供事业单位法人证书）、企业最新章程（须体现股东组成，事业单位无需提供企业章程）、2019 年度财务审计报告的复印件等。 3.6.2“业绩概况表”应附相关资料的复印件等。 3.6.3“项目负责人简历表”应附项目负责人的劳动合同、毕业证书、身份证的复印件等。 3.6.4 投标人须知前附表规定接受联合体投标的，本章第 3.6.1 项至第 3.6.3 项规定的表格和资料需包括联合体各方相关情况。 3.7 备选投标方案除投标人须知前附表另有规定外，投标人不得递交备选投标方案。允许投标人递交备选投标方案的，只有中标人所递交的备选投标方案方可予以考虑。评标委员会认为中标人的备选投标方案优于其按照招标文件要求编制的投标方案且未背离原招标文件实质性内容的，招标人可以接受该备选投标方案。 3.8 投标文件编制 3.8.1 投标人应认真审阅招标文件中所提出的事项、格式、条款和规范要求等，如果投标人的投标文件没有按照招标文件要求提交全部资料或投标文件没有对招标文件做出实质性响应，其风险由投标人自行承担，且招标人有权拒绝其投标。 3.8.2 投标文件应按招标文件的要求由投标人法定代表人（或其委托代理人）签字或盖章，并加盖投标人公章方有效。 3.8.3 纸质投标文件由资格审查文件、商务投标文件、技术投标文件、报价投标文件组成，分别编制，无具体制作要求。 17 4 投标 4.1 投标文件的密封和标记 4.1.1 备用 U 盘投标文件和纸质投标文件均单独密封，并在封袋上应写明招标人名称、投标人名称、工程名称(有标段之分的还应另行注明标段)，并加盖投标人公章。 4.1.2 投标人 CA 锁应带至开标现场，并注意主副锁区别，若因主副锁原因不能正确解密投标文件，由投标人自行承担后果。 4.2 投标文件递交 4.2.1 投标人应在本章投标须知前附表第 2.2.2 项规定的投标截止时间前递交投标文件。 4.2.2 投标人递交投标文件的地点：见投标人须知前附表。 4.2.3 除投标人须知前附表另有规定外，投标人所递交的投标文件不予退还。 4.2.4 逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。 4.3 投标文件的修改与撤回 4.3.1 在本章投标须知前附表第 2.2.2 项规定的投标截止时间前，投标人可以修改或撤回已递交的投标文件，但应以书面形式通知招标人。 4.3.2 投标人修改或撤回已递交投标文件的书面通知应按照招标文件要求由投标人法定代表人（或其委托代理人）签字或盖章，并加盖投标人公章方有效。 4.3.3 修改的内容为投标文件的组成部分。修改的投标文件应按照本章第 3 条、第 4条规定进行编制、密封、标记和递交，并标明“修改”字样。 5 开标 5.1 开标时间和地点招标人在本章投标须知前附表第 2.2.2 项规定的投标截止时间（开标时间）和投标人须知前附表规定的地点公开开标，请所有投标人的法定代表人或其委托代理人准时参加。 5.2 开标程序 5.2.1 按下列程序进行开标：见投标人须知前附表。 5.2.2 投标文件有下列情形之一的，投标文件无效，招标人不予受理：（1）逾期送达的或者未送达指定地点的；（2）投标文件未密封或密封袋上未加盖单位公章；（3）投标人法定代表人（或其委托代理人）未准时参加开标会议的，或参加开标会未提供本人有效身份证明的。 5.2.3 投标文件有下列情形之一的，由评标委员会初审后按废标处理（废标条件）： 18 （1）投标文件未按招标文件要求加盖单位公章，或未按招标文件要求由法定代表人（或其委托代理人）签字或盖章的；（2）投标文件的关键内容字迹模糊、无法辨认的；（3）投标人未按照招标文件的要求缴纳投标保证金的；（4）投标人递交两份或多份内容不同的投标文件，或在一份投标文件中对同一招标项目报有两个或多个报价，且未声明哪一个有效的；（5）投标报价超过招标控制价的；（6）投标人所提供有关证书、证明有涂改、转让或提供虚假材料的；（7）招标文件明确规定可以废标的其他情形；（8）未响应招标文件的实质性要求和条件的；（9）违反国家法律、法规及有关规定的其它情况的。 6 评标 6.1 评标委员会 6.1.1 评标由招标人依法组建的评标委员会负责。评标委员会由招标人熟悉相关业务的代表，以及有关技术、经济等方面的专家组成。评标委员会成员人数以及技术、经济等方面专家的确定方式见投标人须知前附表。 6.1.2 评标委员会成员有下列情形之一的，应当回避：（1）招标人或投标人的主要负责人的近亲属；（2）项目主管部门或者行政监督部门的人员；（3）与投标人有经济利益关系，可能影响对投标公正评审的；（4）曾因在招标、评标以及其他与招标投标有关的活动中从事违法行为而受过行政处罚或刑事处罚的；（5）与投标人有其它利害关系。 6.2 评标原则评标活动遵循公平、公正、科学和择优的原则。 6.3 评标评标委员会按照第三章“评标办法”规定的方法、评审因素、标准和程序对投标文件进行评审。第三章“评标办法”没有规定的方法、评审因素和标准，不作为评标依据。 7 合同的授予 7.1 定标方式除投标人须知前附表规定评标委员会直接确定中标人外，评标委员会按投标人总得分由高到低 19 进行排序，并确定排名第一的投标人为中标人，若中标人放弃中标或者因被投诉且已查实的，招标人将组织重新招标。 7.2 中标通知在本章第 3.4 款规定的投标有效期内，招标人以书面形式向中标人发出中标通知书，同时将中标结果通知未中标的投标人。标书中载明的投标人地址、收件人、联系方式、电子邮箱等地址为投标人的法定送达地址，招标人以该地址送达具有法律效力。 7.3 履约担保 7.3.1 在签订合同前，中标人应按投标人须知前附表规定的金额、担保形式和招标文件第二卷“合同条件附件”规定的履约担保格式向招标人提交履约担保。保证金如有退回的，将退回原账户，保证金不计息。联合体中标的，其履约担保由牵头人递交，并应符合投标人须知前附表规定的金额、担保形式和招标文件第二卷“合同条件附件”规定的履约担保格式要求。 7.3.2 中标人不能按本章第 7.3.1 项要求提交履约担保的，视为放弃中标，其投标保证金不予退还，给招标人造成的损失超过投标保证金数额的，中标人还应当对超过部分予以赔偿。 7.4 签订合同 7.4.1 招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起 30 天内，根据招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。中标人无正当理由拒签合同的，招标人取消其中标资格，其投标保证金不予退还；给招标人造成的损失超过投标保证金数额的，中标人还应当对超过部分予以赔偿。 7.4.2 发出中标通知书后，招标人无正当理由拒签合同的，招标人向中标人退还投标保证金；给中标人造成损失的，还应当赔偿其实际损失。 7.4.3 招标人在收到中标人提交的履约担保后方可签订合同。 8 重新招标和不再招标 8.1 重新招标有下列情形之一的，招标人可重新组织某标段的招标：（1）投标截止时间止，某标段的投标人少于 3 个的；（2）经评标委员会评审后否决某标段所有投标的；（3）中标人放弃中标或者因被投诉且已查实的，招标人决定重新招标的；（4）评标委员会或主管部门认定的其他原因。 8.2 不再招标某标段重新招标后投标人仍少于 3个或者所有投标被否决的，属于必须审批或核准的工程建设项目，经原审批或核准部门批准后可不再进行招标。 20 9 纪律和监督 9.1 对招标人的纪律要求招标人不得泄漏招标投标活动中应当保密的情况和资料，不得与投标人串通损害国家利益、社会公共利益或者他人合法权益。 9.2 对投标人的纪律要求投标人不得相互串通投标或者与招标人串通投标，不得向招标人或者评标委员会成员行贿谋取中标，不得以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假骗取中标；投标人不得以任何方式干扰、影响评标工作。 9.3 对评标委员会成员的纪律要求评标委员会成员不得收受他人的财物或者其他好处，不得向他人透漏对投标文件的评审和比较、中标候选人的推荐情况以及评标有关的其他情况。在评标活动中，评标委员会成员不得擅离职守，影响评标程序正常进行，不得使用第三章“评标办法”没有规定的评审因素和标准进行评标。 9.4 对与评标活动有关的工作人员的纪律要求与评标活动有关的工作人员不得收受他人的财物或者其他好处，不得向他人透漏对投标文件的评审和比较、中标候选人的推荐情况以及评标有关的其他情况。在评标活动中，与评标活动有关的工作人员不得擅离职守，影响评标程序正常进行。 9.5 投诉 9.5.1 投标人和其他利害关系人认为本次招标活动违反法律、法规和规章规定的，有权向有关行政监督部门投诉。 9.5.2 质疑行为的规范对于招标人已明确答复但反复或多次提出相同问题的投标人，反复或多次提出无事实依据的异议、质疑、举报、投诉的投标人，反复或多次提出已经查实不属实而未被受理的异议、质疑、举报、投诉的投标人，严重影响招标人正常工作的，招标人有权将其记入企业信用档案，列入南通市地铁项目招标投标黑名单，拒绝其以后参加南通地铁工程投标。 10 需要补充的其他内容需要补充的其他内容：见投标人须知前附表。 21 第三章评标办法（综合评估法）一、资格审查必要合格条件标准序号项目内容合格条件须提供的证明材料 1 投标人应具备的资质条件要求应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，具有独立承担民事责任的能力。营业执照副本或加盖公章的营业执照复印件；投标人若为事业法人单位须提供事业单位法人证书 2 须提供经会计师事务所出具的 2019 年度财务审计报告，无拒绝或否定意见。 2019年度财务审计报告 3 投标人业绩要求满足以下条件之一：（1）具备一项机关或事业单位或国企的物业管理业绩（服务范围须包含食堂服务）；或（2）同时具备以下业绩：①一项机关或事业单位或国企的物业管理业绩（不含食堂服务）； ②一项机关或事业单位或国企食堂管理（不含投标人自有门店/食堂）服务的业绩。须同时提供： ①中标通知书 ②合同。 4 项目负责人要求为投标单位正式员工，大专及以上文化程度，18 周岁以上，45 周岁以下。劳动合同、毕业证书、身份证复印件 5 无其他在管项目。承诺书 6 其他招标人的任何不具独立法人资格的附属机构（单位）不得参与本项目投标。企业最新章程 7 投标人不得和招标人存在利害关系。 8 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。如出现前述情况，投标人应当做好协商，于开标时选出一个投标人参与投标，如不能按时选出的，招标人有权否决所有相关投标人的投标资格。 9 本项目不接受联合体投标。 / 二、评标原则 1、某标段投标人数量不少于三个的，则进入评标程序，否则，本标段招标失败，应依法重新组 22 织招标。某标段通过资格审查的投标人数量少于三个的，本标段招标失败，应依法重新组织招标。 2、本工程投标报价以一次性报价为准。 3、评审得分均保留两位小数（四舍五入法）。 4、每个标段由评标委员会推荐出一个中标候选人。 5、如中标候选人放弃中标资格的或者被取消中标资格的，招标人可重新组织本标段的招标，并且该单位将按招标文件有关规定处理。三、符合性评审有下列情形之一的不再进行后续评审： 1、未按招标文件须知前附表承诺交纳投标保证金的； 2、其他未实质性响应招标文件情况的。四、评审因素和标准（总分 100 分）分值构成 (总分 100 分) 商务： 25 分；技术：40 分；报价：35 分条款号评分因素评分标准分值商务部分 25 分综合实力 1、具有质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系证书，得 1 分； 2、获得市级（设区市）及以上房管部门物业服务企业信用等级评定（复印件加盖公章）：AAAAA 得 4 分，AAAA 得 3 分、AAA 得 2 分，AA、A 得 1 分。 5 企业业绩 1、年度物业管理费用 150 万元及以上机关或事业单位或国企的物业管理业绩（工作内容不含食堂服务），每具有 1 项得 1.5 分，本项最高分 4.5 分； 2、年度物业管理费用 100 万元及以上机关或事业单位或国企食堂管理（不含投标人自有门店/食堂）服务的业绩，每具有 1 项得 1.5 分，本项最高分 4.5 分； 3、年度物业管理费用 250 万元及以上机关或事业单位或国企的物业管理业绩（工作内容包含食堂服务），每具有 1 项得 3 分，本项最高分 9分。 9 企业荣誉投标人提供服务的年度物业管理费用 250 万元及以上的机关或事业单位或国企的物业项目获得： 1、省级及以上物业行政主管部门（不含协会）授予的优秀（示范）物业服务项目，每项得 1.5 分，最高得 6分； 6 23 2、地级市及以上物业行政主管部门（不含协会）授予的优秀（示范）物业服务项目，每项得 0.5 分，最高得 2分。项目负责人具有①全国物业管理人员岗位证书（经理岗位培训合格证书）或②全国物业行业项目经理职业资格证书或③全国物业管理项目经理岗位技能证书，得 1分；具有年度物业管理费用 250 万元及以上物业管理业绩（工作内容包含食堂），每具有 1 项得 1分，满分 2 分。 3 人员配备承诺满足招标文件人员要求得分，否则不得分。 2 技术部分 40 分物业管理方案整体设想和策划科学、合理，若无，得 0分，若有，在[4.2,6] 区间内酌情打分，最高得 6 分。 6 总体管理方案（人员管理及考核措施、培训方案、安全管理及应急预案等）切实可行、全面，若无，得 0分，若有，在[5.6,8] 区间内酌情打分，最高得 8 分。 8 保洁方案科学、合理，若无，得 0 分，若有，在[4.2,6]区间内酌情打分，最高得 6 分。 6 安保方案科学、合理，若无，得 0 分，若有，在[4.2,6]区间内酌情打分，最高得 6 分。 6 食堂卫生及质量管理方案科学、合理，若无，得 0 分，若有，在[4.2,6]区间内酌情打分，最高得 6分。 6 宿舍管理方案科学、合理，若无，得 0 分，若有，在[4.2,6]区间内酌情打分，最高得 6 分。 6 服务承诺全面、科学，若无，得 0 分，若有，在[1.4,2]区间内酌情打分，最高得 2 分。 2 报价部分 35 分评标基准价计算方法有效投标报价：通过资格审查的合格投标人的投标报价。评标基准价：所有有效评标价数量＜5 家时，取所有有效评标价的算术平均值；若 5家≤所有有效评标价数量＜10 家时，去掉其中的一个最高价和一个最低价后取算术平均值；若所有有效评标价数量≥10 家时，去掉 20%最高和 20%最低（去尾取整）的报价后取算术平均值。报价得分保留小数点后两位，小数点第三位“四舍五入”。报价的偏差率计算公式偏差率=100%×（投标人报价－评标基准价）/评标基准价 24 报价得分计算公式示例：（1）如果投标人的报价＞评标基准价，则报价得分=35-偏差率×100×E1；（2）如果投标人的报价≤评标基准价，则报价得分=35+偏差率×100×E2；其中：E1 是评标价每高于评标基准价一个百分点的扣分值；E2 是评标价每低于评标基准价一个百分点的扣分值。E1=0.9，E2=0.6，扣完为止。报价得分保留小数点后两位，小数点第三位“四舍五入”。备注 1、企业业绩认定：须同时提供：①中标通知书②合同。金额以中标通知书为准。 2、项目负责人业绩认定：须同时提供：①中标通知书②合同。上述材料中至少有一项须体现项目负责人姓名。金额以中标通知书为准。若上述材料中均无法体现项目负责人姓名的，可以业主单位出具的加盖业主公章的业主证明为准。 3、同一业绩在同一评分因素中只计一次分。 4、企业荣誉认定：须同时提供：①中标通知书②加盖公章的获奖证书复印件。金额以中标通知书为准。技术部分打分： 1、评标委员会需根据标书阐述情况在规定分值内打分。 2、各投标人技术部分得分为评委打分的平均值，平均值 “四舍五入”保留小数点后两位。五、确定中标候选人投标人的总得分=商务得分+技术得分+报价得分按总得分从高到低的顺序确定排名次序，排名第一的投标人为中标候选人。综合评分相等时，以商务、技术部分总分高的优先；商务、技术部分总分高也相等的，由相关投标人抽签确定。 25 第二卷合同条件 26 平东车辆段运营过渡期物业服务合同甲方：乙方：二〇二〇年月 27 平东车辆段运营过渡期物业服务合同甲方：南通城市轨道交通有限公司乙方：根据中华人民共和国《合同法》的有关规定，以上甲、乙双方本着公正、平等和友好协商的原则，就本合同的各项条款达成一致，并签订此合同。甲、乙双方均同意和接受本合同中所约定的各项条款；并承诺将严格遵守本合同中各项条款的内容；承诺在本合同有效期间，履行各自的责任和义务。第一条组成本合同的有关文件组成本合同的有关文件包括平东车辆段运营过渡期物业服务的招标文件、投标文件、合同条款、中标通知书以及乙方在投标、评标过程中所作其它有关承诺、声明、书面澄清等，以上内容均为合同不可分割的部分，与主合同具有同等法律效力。第二条项目服务内容及人员配置详见《主要工作内容及要求》。第三条工作质量与相关要求详见《主要工作内容及要求》。第四条甲方责任 1、为乙方物业部门提供必要的办公用房、并指定专人作为甲方联系人予以协调工作。加强与乙方沟通，交流情况，互通信息。 2、甲方应教育所属人员尊重乙方工作人员的劳动成果，积极配合乙方工作人员履行好合同所规定的职责和义务。对完全因甲方人员使用设备、器材、器械不当而造成的损失与乙方无关。 3、负责向乙方提供设备管理所需的资料和附件等。 4、定期组织对乙方服务质量的考核、收集意见和建议，并将结果及时通报乙方。 5、合同期满，应协助做好与新旧物业管理公司的业务交接事宜。 6、若乙方在保安、保洁服务等综合物业服务管理期间将承包的保安、保洁等综合物业管理业务、子业务转包任何第三方或出现重大责任问题的，甲方概不承认第三方一切行为，同时扣除相应物业管理费并有权解除合同。 7、为乙方有效开展工作提供其他必要的便利。第五条乙方责任 1、乙方必须与所聘用人员签订劳动合同或雇佣合同，特殊岗位必须有相关的资格证书，乙方不 28 得拖欠其员工工资，因乙方工作人员出现任何人身财产损害均由乙方自行承担，与甲方无关。 2、乙方须自行提供岗位工作制服、开展物业管理工作的必备工具与设备、办公耗品；在物业管理过程中，发生因不当的工作方法、器械材料、人为因素等造成各类的损失，须照价赔偿甲方损失；乙方各类人员不得从事任何对外废品回收事务。 3、乙方在从事物业管理工作中应当做到文明工作、安全生产，采取必要的安全防范措施，合同期内若发生安全事故由乙方承担责任，与甲方无关。同时乙方应承担由此给甲方造成的相关损失。 4、乙方应及时调整不适应工作需求的物业管理人员及其员工。如甲方认为该员工不能胜任本职工作的，必须调整。 5、乙方应经常对员工进行岗位职责和安全教育，加强岗位责任考核。因管理不当、违规操作发生设备损坏、食物中毒、被盗等安全事故对甲方造成损失的，乙方需承担相应的赔偿责任。具体办法于合同签订后经甲乙双方协商后确定。 6、确保有关工作人员按国家规定具备相关工种的上岗证条件，并按国家有关部门规定，定期组织体检且有年审合格记录。 7、严格执行国家和地方有关规定（如南通市最低工资标准和其他规定），严格遵守各项安全制度和操作规程，加强对员工的安全教育。 8、接受并积极配合采购方组织的定期考核、满意度调查等工作，并按甲方提出意见及时进行整改。 9、乙方在保安、保洁服务等综合物业服务管理期间不得将承包的保安、保洁等综合物业管理业务、子业务转包任何第三方。 10、本合同终止时，乙方必须在规定期限内向甲方及其指定的物业管理公司移交甲方曾提供的档案资料和甲方购置的固定资产与工具，自然损耗除外。移交的资料档案应具备完整性，如不配合甲方进行移交的，将扣除其履约保证金并追究相关责任。 11、乙方除应为安保、保洁服务等相关人员提供必要的劳动保护条件外，还应为其办理作业时的人身安全保险和意外伤害险。一切安全责任事故均由乙方负责（保险种类由乙方按照国家相关规定自行选择）。 12、乙方在投标文件中提出的其他服务承诺。第六条履约保证金 1、履约保证金为所签订项目年度合同总价款的 10%，以履约保函的形式提交。 2、在中标通知书发出后的 30 日内，乙方凭中标通知书、履约保函及经过甲方核定的服务人员配置名单，与甲方签订合同，超期或未有协商，则视为自动放弃中标资格。第七条项目物业服务费及支付方式 29 1、本合同项目物业服务费用：人民币（大写） /年（小写）元/年，服务总价为人民币元，增值税税费为元，增值税及附加税率为 %。本项目费用总价包干，包括但不限于完成本项目所要求的所有服务内容所发生的人工费用（工资、加班费、奖金（奖励）、福利、基本养老、基本医疗、失业、工伤、生育等保险、意外伤害险）、装备费用（服装劳保、防卫装备、拟投入设备、器械、用品、耗材、易耗品的费用及设备使用折旧费（投标人自购的）、清洁用品等）、利润、税金、综合管理费用及其它（维护、技术支持与培训费）和政策性文件规定及合同包含的所有风险等在内的一切费用。除本项目合同另有约定外，招标人不再向中标人支付除合同总价外的其他任何费用。每月由招标人相关管理部门每月不定期对投标人提供的物业服务情况进行考核，每月进行检查打分。乙方全部人员入驻时间以甲方书面通知为准，如发生前期介入人员、设备、耗材等费用，乙方在投标报价中综合考虑，不再另行支付。需按甲方要求增加保安保洁人员，提高安保、保洁标准。 2、支付方式：按月度甲方对乙方履行合同情况进行检查考核，根据检查考核结果甲方在次月支付至乙方指定帐户上。每月支付金额为合同额/12-考核扣减金额+考核奖励金额。当进度款支付总额达到合同总价的 97%，招标人将不再支付。合同期满后，经政府审计部门审计，一次性支付至审定价的 100%。注：检查考核标准依据相关法律法规、招标文件和投标文件及轨道公司相关管理制度另行制定。每次支付前乙方均应出具合法有效的增值税专用发票，并加盖乙方的发票专用章，否则甲方有权暂不付款且不承担任何责任。第八条合同期限本合同履行期限一年，2020 年月日至 2021 年月日。第九条合同的生效、解除及其他合同生效及其他 1、本合同经甲乙双方签字盖章后生效。 2、甲乙双方因合同发生争议，双方本着实事求是的原则协商解决。协商不成的，提交南通仲裁委员会仲裁。 3、合同在执行过程中出现的未尽事宜，双方在不违背本合同和招标文件的原则下协商解决，协商结果以书面形式签订补充协议，且补充协议与本合同具有同等效力。 4、甲乙双方确认：对本合同条款及后果均已知悉，一致确认不存在欺诈、胁迫、乘人之危、重大误解、显失公平等任何可能导致合同无效或被撤销的情形。 30 合同的解除 1、有下列情形之一，合同一方可以解除合同：（1）因不可抗力致使不能实现合同目的，未受不可抗力影响的一方有权解除合同；（2）因合同一方违约导致合同不能履行，守约方有权解除合同， 2、合同在书面解除通知到达对方时解除。合同的解释甲乙双方对本合同内容的理解不一致的，应按照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国政府采购法》等相关法律法规之规定解释。本合同一式拾贰份，甲方执捌份，乙方执肆份。甲方：（盖章）乙方：（盖章）地址：地址：邮政编码：邮政编码：法定代表人或其授权法定代表人或其授权的代理人：（签字）的代理人：（签字）签订时间：2020 年月日签订地点：南通市 31 附件 1：保密协议南通市轨道交通项目信息数据使用许可与保密协议为了加强对轨道交通项目规划、设计成果信息数据/资料的管理，根据国家有关法律法规，制定本协议。一、获得规划、设计成果信息数据/资料的使用部门、单位和个人，必须严格履行相关保密责任。二、规划、设计成果信息数据/资料的备份和复制品与原数据/资料等同，受本协议的保护。三、使用单位及个人应当确保规划、设计成果信息数据/资料的安全，防止数据/资料丢失或者给第三方使用；由此造成泄密事故的，应当及时向提供单位报告；造成后果的，由使用单位及个人承担责任。四、当使用单位及个人的身份变更或者使用单位对数据/资料使用用途改变时，应当向原数据提供单位提出申请，重新签订使用许可协议。五、使用单位使用规划、设计成果信息数据/资料时违反有关保密规定的，依照《中华人民共和国保密法》等有关法律法规的规定处理。六、违反本协议，擅自将未公开的规划、设计成果信息数据/资料携带或者邮寄出境，或者以任何方式传输至境外的，由使用单位承担相应责任，给发包人造成损失的应予赔偿，构成犯罪的移交司法机关处理。七、其他未尽事宜，参照国家相关法律法规办理。八、本协议一式两份，提供单位与使用单位各执一份，签订后生效。提供数据/资料内容：（包括但不限于以下内容）序号资料名称 1 2 3 … 数据/资料提供单位：南通城市轨道交通有限公司使用单位/个人：单位盖章：经办人（签字）：联系方式：时间： 32 附件 2：履约保函格式履约保函保函编号：致：鉴于乙方与（下称“甲方” ）签订了合同书，并保证按合同规定承担该合同的工作任务，我行愿意出具保函为乙方担保，担保金额为人民币（大写）元（￥元）。本保函的义务是：我行在接到甲方提出的因乙方在履行合同过程中未能履约或违背合同规定的责任和义务而要求索赔的书面通知后的 15 天内,在上述担保金额的限额内向甲方支付任何数额的款项，无须甲方出具证明或陈述理由。在向我行提出要求前，我行将不坚持要求甲方应首先向乙方索要上述款项。我们还同意，任何对合同条款所作的修改或补充都不能免除我行按本保函所应承担的义务，但法律法规另有规定的除外。本保函保证方式为见索即付的连带责任保证，自我行签发之日即有效且不可撤销，直到本合同履行期限届满且乙方与新的物业管理公司交接完毕失效；但无论如何,本保函有效期最晚应不迟于 2021 年 12 月 31 日失效。担保银行：（全称）（盖章）负责人或其授权的代理人：（职务）（姓名）（签字）银行地址：邮编：电话：传真：日期：年月日 33 附件 3：廉政合同廉政合同根据国家法律、法规以及有关工程建设、廉政建设的规定，为做好工程建设中的党风廉政建设，保证工程建设高效优质，保证建设资金的安全和有效使用以及投资效益，平东车辆段运营过渡期物业服务的项目法人南通城市轨道交通有限公司(以下称甲方)与，特订立如下合同。第一条甲乙双方的权利和义务（一）严格遵守党和国家有关法律法规及江苏省、南通市的有关规定。（二）严格执行平东车辆段运营过渡期物业服务合同文件，自觉按合同办事。（三）双方的业务活动坚持公开、公正、诚信、透明的原则（除法律认定的商业秘密和合同文件另有规定之外），不得损害国家和集体利益，违反工程建设规章制度。（四）建立健全廉政制度，开展廉政教育，设立廉政告示牌，公布举报电话，监督并认真查处违法违纪行为。（五）发现对方在业务活动中有违反廉政规定的行为，有及时提醒对方纠正的权利和义务。（六）发现对方严重违反本合同义务条款的行为，有向其上级有关部门举报、建议给予处理并要求告知处理结果的权利。第二条甲方的义务（一）甲方及其工作人员不得索要或接受乙方的礼金、有价证券和贵重物品，不得在乙方报销任何应由甲方或个人支付的费用等。（二）甲方工作人员不得参加乙方安排的超标准宴请和娱乐活动；不得接受乙方提供的通讯工具、交通工具和高档办公用品等。（三）甲方及其工作人员不得要求或者接受乙方为其住房装修、婚丧嫁娶活动、配偶子女的工作安排以及出国出境、旅游等提供方便等。第三条乙方义务（一）乙方不得以任何理由向甲方及其工作人员行贿或馈赠礼金、有价证券、贵重礼品。（二）乙方不得以任何名义为甲方及其工作人员报销应由甲方单位或个人支付的任何费用。（三）乙方不得以任何理由安排甲方工作人员参加超标准宴请及娱乐活动。（四）乙方不得为甲方单位和个人购置或提供通讯工具、交通工具和高档办公用品等。 34 第四条违约责任（一）甲方及其工作人员违反本合同第一、二条，按管理权限，依据有关规定给予党纪、政纪或组织处理，调离其工作岗位；涉嫌犯罪的，移交司法机关追究刑事责任；给乙方单位造成经济损失的，应予以赔偿。（二）乙方及其工作人员违反本合同第一、三条，按管理权限，依据有关规定，给予党纪、政纪或组织处理；给甲方单位造成经济损失的，应予以赔偿；情节严重的，甲方可以单方终止与乙方的合同，并给予乙方三年内不得对甲方组织建设的工程项目进行投标的处罚。第五条双方约定：本合同由双方或双方上级单位的纪检监察机关负责监督执行。由甲方或甲方上级单位的纪检监察机关约请乙方或乙方上级单位纪检监察机关对本合同执行情况进行检查；提出在本合同约定范围内的裁定意见。第六条本合同有效期为甲乙双方签署之日起至该工程项目竣工验收合格之日止。第七条本合同作为平东车辆段运营过渡期物业服务合同的附件，与主合同具有同等法律效力。经合同双方签署立即生效。甲方单位（盖单位章）：法定代表人或委托代理人（签字或盖章）：电话：日期：年月日甲方监督单位：（盖章）乙方单位（盖单位章）：法定代表人或委托代理人（签字或盖章）：电话：日期：年月日乙方监督单位：（盖章） 35 第三卷主要工作内容及要求 36 1 服务内容及要求 1.1 安保服务 1.1.1 安保内容安保服务包括入驻平东车辆段划定全封闭区域内（具体范围见图纸）的 24 小时安保护卫、秩序维护、巡逻等工作，消防控制室值守的工作。车辆段封闭区域设置 1 个出入口。 1.1.2 安保要求安保人员认真执行招标人相关规章制度，维护招标人利益。使用文明礼貌用语，做到文明执勤，文明接待来人，文明处理违章，发现问题及时处理汇报。安保人员应熟记消防、报警、救护及招标人内部联系电话，以便有事或紧急时迅速通知有关部门。安保人员值勤时着装整洁，保持面貌严整，遇招标人安排的外来参观人员、领导来访时，在岗保安须在指定地点立岗值勤，并尊重来访人员。安保人员负责对进出车辆进行登记管理。要严格做到“四不准”：不准迟到、早退、脱岗；不准做与工作无关的事（如吸烟、喝酒、吃东西、娱乐、睡觉、看报、听广播等）；不准接访亲友、假公济私；不准随便进入不应进入的要害部位和场所。 1.1.2.1 门卫岗 1.严禁“三无”人员进入，对可疑人员进行询问、来访人员进行登记并保护大门等公共设施、设备不受破坏；对无接待的来访人员和车辆，不得进入防护区域，严禁任何人进入办公场所拾荒或收购各种废旧物品。在区域内进行施工的外单位人员，应当核实相关手续并做好登记。 2.门岗站岗安保执行跨立站岗制，对进出大门的车辆携带运送的物品、物资进行严格检查。 3.指挥车辆有序进出，保持大门畅通。维护大门秩序，严禁在大门口停放无关车辆和摆摊设点。 4.完成招标人要求的其他安保服务内容。 1.1.2.2 巡查岗 1.注意是否有可疑人员进行窃视、逗留，是否有破损门、窗等，是否按要求关闭开启。 2.认真检查各类消防及公共设施是否完好无损，灭火器是否处于可用状态。 3.巡逻时发现身份不明，行踪可疑的人员，应对其进行询问，同时做好预防逃跑或暴力侵袭的防范措施，保护自身安全。 4.在巡逻时，应保持高度警惕，及时发现隐患、事故和犯罪行为，对发现的可疑情况必须果断处理，及时汇报。处置问题要有结果，并有记录。严格按照设置的巡视点准时做好巡视登记，接到安防、消防值班人员通知的警情、险情要及时赶到现场进行初步处理，及时报招标人主管部门。 5.巡逻时应注意以下工作方法：看有无异常情况，闻有无特殊气味，听有无异常响动，发现异常情况及时报告当值班长，由其根据情况决定处理办法。 37 6.巡岗人员应熟悉巡逻区域的基本情况，掌握要害部位、重要目标分布的位置、地形地貌、路线、死角等，按照规定路线、频次进行巡视、检查并及时做好记录，发现异常情况及时采取应急措施，并通知相关部门以保证安全。 7.完成招标人要求的其他安保服务内容。 1.1.2.3 消防控制室值守岗 1.不间断观察安防、消防设备的报警信息。 2.时刻保持和巡逻岗位的信息畅通，及时通报发现的可疑情况；发现可疑情况要求巡逻人员及时核实、处理。在执勤时，应保持高度警惕，及时发现隐患、事故和犯罪行为，对发现的可疑情况必须果断处理，及时汇报。处置问题要有结果，并有记录。 3.检查岗位范围内的消防设施等设备是否完好无损，灭火器是否处于随时可用状态，并做好登记。 4.保持内线电话畅通，不得占用内线值班电话闲聊。 5.完成招标人要求的其他安保服务内容。 1.1.3 安保装备需求投标人负责保安工、器具的配置，配置标准应满足招标人的工作需求并经招标人审核认可。投标人需列出能满足招标人保安质量标准的所有工、器具种类和数量，包括但不限于手电筒、通讯工具、防护用品（橡胶棍等）、防暴用品（防暴盾牌、防暴叉等）、巡视打点器、警戒带等，最终中标人所提供的工器具配置需报送招标人审核，招标人同意后方可投入使用。名称配备原则强光电筒各岗位值班期间每人 1 个通讯工具各岗位值班期间每人 1 个防护用品每岗位至少 1 套防暴用品防暴用品按公安要求落实巡视打点器巡视打点系统及设备一套，要求覆盖接管范围内所有区域喊话器每岗位至少 1 套路锥按需微型消防站按需注：表中所列为最低标准设备，最终须按照现场实际情况及招标人需求经招标人审核通过后进行配置。 1.1.4 安保人员配置及要求通用要求：男性，18 周岁以上，45 周岁以下，身高 170cm 以上，身心健康，高中及以上文化程 38 度，退伍军人优先。出入口门岗：8人。要求 24 小时在岗，四班三运转，每班 2 人。巡逻岗岗：4 人。要求 24 小时在岗，四班三运转，每班 1人。消控室值班岗：8 人，要求 24 小时在岗，四班三运转，每班 2人。要求具有消防设施操作员证四级及以上证书，熟悉诺帝菲尔火灾自动报警主机操作或消控室管理规定的优先。 1.2 保洁服务 1.2.1 保洁服务区域概况平东车辆综合楼、综合维修中心建筑总面积约 26000 ㎡，综合楼（共 6 层）保洁面积约 7000 ㎡，综合维修中心（共 6层）保洁面积约 3000 ㎡，室外保洁面积约 4500 ㎡。 1.2.2 保洁内容保洁服务包括综合楼、综合维修中心的开荒保洁；楼道（含窗户）、卫生间、茶水间、会议室等公共区域的日常保洁；公共垃圾桶、封闭区域内道路等的日常保洁；平东车辆段入驻区域的化粪池及隔油池清理、管道疏通、四害消杀服务、垃圾清运等工作；需提供保洁服务所需的设备、工器具、耗材等。 1.2.3 保洁要求 1.2.3.1 开荒保洁 1.清运现场留下的装修垃圾，指定建筑的任何部位不得有垃圾，装修垃圾需处置妥善。 2.室内外全面扫尘。 3.清洁所有玻璃，保证无污物、无水痕，光亮洁净。 4.保证不锈钢表面光亮无手印、污渍。 5.墙体外立面要求无明显积尘、无色差、无污渍。 6.所有位置无明显积尘，无污渍，无乱涂乱画。 7. 清洁所用的所有设施和清洁剂必须满足环保要求，不得产生污染和影响后续使用。 1.2.3.2 日常保洁 1.楼道（含窗户）保洁每日循环打扫楼道、走廊，每周拖洗 2次；每日循环清理楼梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾和烟头；楼梯、电梯轿厢每天清扫 1次，每周清洗 2 次，每周擦抹 1次楼梯扶手；各层和通道的门窗玻璃、防火门、消防栓、玻璃箱内侧、地脚线、指示牌等公共设施每周清洁 1 次；墙面、天花板、灯具每月除尘 1次。保证地面、楼梯基本干净，无垃圾、灰尘、杂物、污渍、水渍，无乱贴乱划，无擅自占用现象，无乱堆乱放；扶手护栏基本干净、光亮，清洁结束用干净纸巾擦试检查无显著脏污；天花板无明显蜘蛛网、灰尘，地脚线无明显污渍，地面目视无明显杂物、污迹；楼梯道玻璃无 39 灰尘。 2.卫生间及茶水间保洁每日早、中、晚对共用卫生间清洁 3 次，保洁时悬挂醒目标识（清洁内容包括：通风换气；冲洗洁具；清扫地面垃圾；清扫垃圾篓垃圾；更换垃圾袋；用洗洁剂清洗大、小便器；用拖把拖干净地面；小便器内放置香球等），每月 1次用毛巾擦灯具；每月 2 次对共用卫生间进行消杀；发现墙壁有污渍及时清洁。保证室内无明显异味、臭味；地面无烟头、纸屑、污渍、积水；天花板、墙面无蜘蛛网和积灰，目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。 3.会议室会议室每次使用完毕立即清扫；每周对墙面和地面进行全面的擦试清洁 1 次，天花板无明显蜘蛛网、灰尘，地脚线无明显污渍，地面目视无明显杂物、污迹。完成指定办公室保洁工作，要求每日上班前清扫 1次，每周对墙面和地面进行全面的擦试清洁 1次，办公设备、家具每周打扫 1次，天花板无明显蜘蛛网、灰尘，地脚线无明显污渍，地面目视无明显杂物、污迹。 4.垃圾桶保洁垃圾桶每日清运 2 次；每日抹布抹 1 次；每 2 周清洗 1 次；垃圾桶周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹；垃圾桶无污迹、无油污；经常喷洒药水，防止发生虫害。 5.其他服务每日 2次清扫段内道路，所属范围内无垃圾；每日 1次清扫停车场，无可见垃圾及明显灰尘；每年 2次化粪池清淤，化粪池无外溢，连接井无堵塞；室内外四害消杀，每月不低于 1 次；卫生间、茶水间进行管道疏通清理。 1.2.4 保洁装备需求投标人负责保洁工具及耗材的配置，配置标准应满足招标人的工作需求并经招标人审核认可。投标人需列出能满足招标人保洁质量标准的所有材料、工器具种类和数量，包括但不限于多功能保洁车、清扫车、扫把、拖把、抹布、清洁球、垃圾袋、清洁剂、消毒剂、卫生间厕纸（须保证不断档）、卫生间洗手液（须保证不断档）、卫生间擦手纸、防滑垫、个人防护用品、项目的办公耗材等，最终中标人所提供的工具配置种类、数量及标准需报送招标人审核，招标人同意后方可投入使用。名称配备原则驾驶式洗地机至少 1 台，满足使用需要。干湿两用吸尘机平东车辆段至少 2台，新陈桥人家园至少 1 台，满足使用需要。脱水机平东车辆段至少 2台，新陈桥人家园至少 1 台，满足使用需要。清洁车平东车辆段至少 2台，新陈桥人家园至少 1 台，满足使用需要。 40 对讲机每岗值班期间每人 1台，满足使用需要。其他反光马甲、登高梯、一米栏、防洪沙袋、防滑垫等。注：表中所列为最低标准设备，最终须按照现场实际情况及招标人需求经招标人审核后进行配置。 1.2.5 保洁人员配置及要求 7人，18 周岁以上，50 周岁以下，男性身高 165cm 以上，女性身高 160cm 以上,身心健康，初中及以上文化程度。其中 4 人负责综合楼内保洁，2人负责综合维修中心内保洁，1 人负责停车场及室外地面的保洁工作。 1.3 宿舍管理 1.3.1 宿舍管理区域概况新陈桥人家园员工宿舍楼（共 16 层），建筑面积约为 14000 ㎡，保洁面积约 3600 ㎡。 1.3.2 宿舍管理内容宿舍管理内容包括负责新陈桥人家园宿舍楼的开荒保洁；负责宿舍入住、访客登记及记录；负责楼内公共环境卫生的管理；负责楼内公共区域门窗的管理；督促宿舍内务的整理，保证宿舍门口的整洁；对楼内公共设备设施做好巡查及记录；对员工反应的设备设施报修做好登记记录。需提供保洁服务所需的设备、工器具、耗材等。 1.3.3 宿舍管理要求 1.3.3.1 开荒保洁要求清运现场留下的装修垃圾，指定建筑的任何部位不得有垃圾，装修垃圾应处置妥善。室内外全面扫尘。清洁所有玻璃，保证无污物、无水痕，光亮洁净。保证不锈钢表面光亮无手印、污渍。墙体外立面要求无明显积尘、无色差、无污渍。所有位置无明显积尘，无污渍，无乱涂乱画。清洁所用的所有设施和清洁剂必须满足环保要求，不得产生污染和影响后续使用。 1.3.3.2 日常保洁要求每日循环打扫公共区地面及走廊，每周拖洗 2 次；每日循环清理楼梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾和烟头；楼梯、电梯轿厢每天清扫 1 次，每周清洗 2次，每周擦抹 1 次楼梯扶手；各层和通道的门窗玻璃、防火门、消防栓、玻璃箱内侧、地脚线、指示牌等公共设施每周清洁 1次；墙面、天花板、灯具每月除尘 1 次。保证地面、楼梯基本干净，无垃圾、灰尘、杂物、污渍、水渍，无乱贴乱划，无擅自占用现象，无乱堆乱放；扶手护栏基本干净、光亮，清洁结束用干净纸巾擦试检查无显著脏污；天花板无明显蜘蛛网、灰尘，地脚线无明显污渍，地面目视无明显杂物、污迹；楼梯道玻璃无灰尘。 1.3.4 宿舍管理人员配置及要求 41 5 人，女性，18 周岁以上，45 周岁以下，身高 160cm 以上,高中及以上文化程度。负责宿舍管理及公共区域保洁，要求 24 小时在岗，四班三运转，每班 1 人，另配 1 人常白班。 1.4 综合服务综合服务内容包括综合楼的会务和前台服务等，综合服务由招标人进行日常管理，完成招标人安排的各项任务。 1.4.1 综合服务要求 1.4.1.1 会议服务 1.会前工作（1）每天查看会议室使用申请，按会议要求提前摆放好桌椅，备好会议用饮水。（2）根据会议的要求，提前放好投影仪、投影幕、麦克风、音响，调试并使其处于准工作状态。（3）会议前检查地面、桌椅是否整齐干净，室内是否有异味，及时进行通风和清洁整理。（4）提前将参加会议的领导名牌按位置摆放整齐，检查有无错别字。（5）按需要准备会议所用的文件、资料等。 2.会中工作（1）会议开始前将茶杯内注入茶水。然后每隔一定时间检查并续茶水一次。（2）过问室内温度变化，随时调整空调。（3）全程监听音响设备的工作状况，随时排除故障。 3.会后工作（1）关闭音响、投影设备。收好麦克风、移动投影设备和遥控器，关闭投影屏幕。（2）收好茶杯、盘，清洗、消毒待用。（3）清理烟灰缸，洗净待用。（4）清理桌面地面，清除垃圾和废弃物。（5）摆放好清理过的桌椅，关窗、断电、关门。 4.其他（1）关注会客区来访情况，适时添加茶水，清理垃圾。（2）招标人安排的其他工作。 1.4.1.2 前台服务 1.前台服务人员要求穿着统一制服，不得随便搭配。 2.负责收发快递、整理每日的报纸、传真件;前台桌面要保持干净、整洁。 3.接待来访者，接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约，应快速联络相关人，请来访者到会客厅等候， 42 并水给客人倒茶水。 4.每日检查室内各类物品的摆放，保持整齐有序。 5.大型会议期间配合会务服务人员完成会务相关工作。 6.招标人安排的其他工作。 1.4.2 综合服务人员配置及要求会务：2 人，前台：2 人。要求 18 周岁以上，30 周岁以下，女性身高 165cm 以上，大专及以上学历，仪表端庄，形象好，身心健康，具有相关客服服务经验。 1.5 食堂服务平东车辆段食堂建筑面积约 1200 ㎡，餐厅约 600 ㎡，食堂服务主要为保障招标人员工的早餐、午餐、晚餐（夜宵）的需要。2021 年 1 月-2021 年 9 月，用餐人数约 700 人，2021 年 10 月-2021 年 12 月，用餐人员约 900 人。食堂服务地点在平东车辆段综合楼一楼。 1.5.1 食堂服务内容食堂服务要求提供工作日（周六、周日及节假日视情况供应）的早餐、午餐、晚餐（夜宵），用餐形式采用自选。负责拟定食材采购计划并采购；负责对食材的出入库、检验、仓库等的管理，对食材品质数量进行验收。负责早、中、晚饭菜制作、食谱安排、食堂相关场地(含设备、设施)卫生清理、管理制度的制定等。 1.5.2 食堂服务要求 1.5.2.1 总体要求投标人负责洗切、烹饪等食材加工，为招标人员工提供工作日（周六、周日及节假日视情况供应）的早餐、午餐、晚餐（夜宵）的膳食餐饮服务，不得对外经营。食堂水电气费、设备损耗费等由招标人承担。食堂现场用餐为自选形式，用餐金额采用刷卡形式据实扣除，售卖系统设备由招标人提供，投标人负责日常的使用维护。用餐收费不允许收取任何形式的现金。投标人应提前至少 1周确定本周食谱安排，并报招标人审核。由投标人负责食材的采购并送达到平东车辆段食堂，成品菜按照食材的采购成本出售，成品菜销售价格需经招标人确认方可售卖。投标人应合理控制食材采购价格及损耗，负责食材采购支出与成品菜销售收入的动态平衡。招标人根据食堂刷卡金额与投标人进行食堂日常运营费用的结算，结算周期不低于一个月（合同谈判时确定）。招标人有权参与、监督食材定价，对采购食材采购、出入库等进行监督管理。 1.5.2.2 餐饮要求 1.菜品种类及搭配要求 43 （1）早餐：每餐提供主食不少于 3 种、糕点/面点不少于 3 种、菜品不少 4种、现煮不少于 2 种。（2）午餐：每餐菜品不少于 10 种。每餐安排主食不少于 2 种，主菜不少于 4种、辅菜不少于 3 种、素菜不少于 3 种、面点不少于 1种、现煮面食不少于 1 种、例汤不少于 2 种、水果/酸奶不少于 2种，免费汤不少于 2 种供选择。（3）晚餐：每餐菜品不少于 10 种。每餐安排主食不少于 2 种，主菜不少于 4种、辅菜不少于 3 种、素菜不少于 3 种、面点不少于 1种、现煮面食不少于 1 种、例汤不少于 2 种、水果/酸奶不少于 2种、免费汤不少于 1 种。以上晚餐菜品不得与当日午餐相同。原则上主副食菜肴（如包子、馒头、面包、蛋糕等）必须自制，不得外购，如遇特殊情况需要外购的，必须经得招标人同意。 2.菜品质量要求（1）凉菜制作按冷荤食品安全操作程序制作菜肴。（2）冷菜酱制食品不含过多汤汁。（3）冷菜切配的食品刀口细腻及均匀并搭配合理。（4）冷菜凉拌食品汤汁适度并即时拌制。（5）素食食品即时烹炒并控干过多汤汁和水分。（6）熟制后食品完整不碎及不松散。（7）热菜食品表面无风干及水浸现象。（8）热菜不得出现半生不熟的现象。（9）热菜供餐时保持温热。（10）所有菜品口味温性、中和，不明显偏咸或偏淡。（11）所供食品保证安全和质量。（12）所供食品保证装盘与分量。 3.出品时间（1）食堂须按规定准时开餐，未经批准不得提前供餐。（2）每餐所供食品需在开餐前 5 分钟布置完毕，如变更或其他情况，不能准时开餐，投标人应提前 1小时通知招标人，并提供解决方案。（3）做好用餐人员分流工作，保持供餐器皿内食品在一半以上，不可出现用餐人员等候拥挤混乱现象。（4）分餐服务人员及时准确进行分餐，保证菜量与速度。（5）招标人增加或减少餐费标准时，投标人应在招标人指定的时间内对饭菜做出调整，调整前 44 必须提前制定出方案，经招标人审核批准后方可实施。（6）用餐人数较多时，及时补充菜品，并保证补充菜品的出品时间与质量。 1.5.2.3 卫生要求 1.负责每日食堂的卫生清洁工作，包括食堂餐具、厨具的洗涤和储存、后厨及餐饮区域卫生保洁、餐厨垃圾的处理等。对食堂环境卫生建立打扫制度，要求每天小扫，每周大扫，包括工作间、用餐区、地沟、台厨、天花、墙壁等地方。各个岗位都要保持清洁、地面干爽、无杂物。若因用餐过程中出现食品溢出、倾倒、打翻等情况，应及时清理。 2.负责食堂区域（包括用餐区及后厨）的四害消杀服务，原则上各食堂每周进行一次杀虫（蟑螂、小黑虫、跳蚤、蚊子等）、灭蚁、灭鼠、消毒等。若出现疫情等特殊情况，须根据要求调整消毒时间或增加消毒次数（如非典、新冠、甲流、水痘、腮腺炎等特殊时期）。 3.负责食堂排油烟系统等清洗服务。食堂排油烟系统清洗范围包括：烟罩表面、烟罩内面、排风口风机、油烟净化器、横向及竖向烟管。清洁重点部位是烟罩内部、排风扇、净化器和烟道内面。重点对烟道内部和风机进行彻底清洁。原则上烟罩每 2 个月清洗一次，除烟罩以外其他管道及设备每 3 个月清洗一次。清洗后排应油烟系统内外表面无明显油垢（清洗后见内壁原色）；部件清洗后应无残留污染物及清洗剂检出，部件恢复原有功能。 4.所有服务人员必须进行健康检查及卫生培训，取得健康证并在合同履行期间处于有效状态；工作期间必须按照招标人的要求穿洁净的食堂工作服、戴食堂工作帽、穿鞋、洗手，保持个人卫生清洁，不留长指甲、不准戴戒指、手链，不得在岗位上抽烟、吃东西；售餐期间，戴卫生口罩、一次性手套、帽子。 5.加工的工具、容器、砧板等要每次用后清洗，保持清洁卫生，食品用具做到生熟用具、器具严格区分使用，成品和半成品隔离、食品和杂物隔离、盛放食物成品的器具必须经过消毒始准使用。 6.冰柜应每日进行清洗，冰柜内架、柜内底、柜门要保持洁净、无臭味；椅、工具、台布等做到无积污、无油渍、摆设整齐，及时清理属于服务区域内的桌面，保持区域卫生；食品用具做到清洁和彻底消毒，味碟、匙更、筷子、小碗、茶杯等食具应当存放于严密保洁柜内，分类排好，手不能接触盛食品的部位。 7.发生特殊公共卫生事件时，应无条件执行招标人的相关管理规定。 1.5.2.4 原材料的采购及管理要求 1.原材料供应商的选择及管理由投标人负责食材的采购并运送到平东车辆段食堂。投标人应通过招标、比选等方式确定原材料供应商，从正规渠道采购食品和原材料及耗材，并保证所购原材料和耗材的质量符合国家卫生部门规定的标准，建立食品台账制度，做到采购的商品可追溯。 45 投标人应提供原材料供应商的确定依据及所有原材料供应商相关资质（包括但不限于营业执照、食品经营许可证、食品流通许可证、食品生产许可证、卫生许可证、检验检疫合格证等）复印件、方案、报价等材料，并加盖投标人和原材料供应商单位公章供招标人确认。投标人须负责采购的原材料的品质和卫生安全。 2.原材料的质量保障及管理投标人必须保证原材料从正规渠道购进，并经有关食品检验检疫部门正规检验合格。投标人须严格执行国家相关法规，做好食品的检验验收工作，管理好进货渠道及进货质量关，保证食品卫生达标，并将每天每种菜品按有关规定留样并保存 48 小时。投标人应保证质量、杜绝使用三无产品、假冒伪劣、过期产品。一经发现投标人在食堂运营过程中违反上述采购规定和承诺，招标人有权要求投标人按履约保证金金额支付违约金，并有权解除合同。投标人负责制定食材管理的相关制度，负责原材料的出入库、检验、仓库等的管理。 3.原材料单价投标人的原材料采购价格不得高于投标人与原材料供应商的实际结算单价且不高于当地发改委等相关部门公布的信息价（若个别种类无信息价的，招标人有权按照当地同期农贸批发市场调查市场价）。若原材料供应商的价格低于上述信息价/市场价，则原材料单价参照原材料供应商的报价；若原材料供应商的价格高于上述信息价/市场价，则原材料单价参照按信息价/市场价。所有价格均为送达最终交货地点的含税价格。 1.5.2.5 食堂团队、环境、设备设施管理投标人负责制定服务团队岗位职责，根据招标人的要求对人员分配、人员着装、服务状态等进行管理。投标人负责管理招标人提供的食堂场地以及厨房设备、厨具、餐具等（清单载明规格型号和数量等，详见附件 1）。经双方签字确认后的厨房设施设备清单将作为上述物品交付时现状的证明，并每季度进行设账盘点，且该清单将作为投标方交还上述物品的验收依据之一。招标人提供的厨房设备不能满足使用需求的，投标人在投标文件中作出说明。投标人负责食堂保洁工具及耗材的配置，配置标准应满足招标人的工作需求并经招标人审核认可。投标人需列出能满足招标人食堂保洁质量标准的所有材料、工器具种类和数量，包括但不限于扫把、拖把、抹布、刮刀、清洁剂、消毒剂、餐桌的餐巾纸及纸盒（须保证不断档）、防护用品等，最终中标人所提供的工具配置种类、数量及标准需报送招标人审核，招标人同意后方可投入使用。 1.5.2.6 保障管理制度和方案的制定包括但不限于食品采购验收制度、食材管理、设备操作规程、加工流程、安全管理规定、卫生 46 管理制度、食品加工制度及流程、食品质量控制方案、用餐管理方案、配餐方案、用餐配送方案、食品应急处置方案、消防安全应急方案、紧急疏散演练方案、人员管理和培训制度、食堂环境布置和管理、相关项目缺陷的纠正整改等。 1.5.3 食堂服务人员配置及要求通用要求：18 周岁以上，45 周岁以下，身体健康，无传染病，品德良好，无违法犯罪记录，持有健康证等相关证件。厨师长：1人，中专以上学历，必须为投标人正式员工，持有特级厨师技术等级证书，5年以上总厨工作经验，拥有较高的烹饪技术，了解和熟悉食品材料的产地、规格、质量、一般进货价，对成本控制管理、食品营养学、厨房设备拥有相当的基础，能够高效处理厨房的运作及行政事务，具有中级营养师资格证书。厨师：4人，中专以上学历，持有中级厨师以上技术等级证书。5年以上同类岗位工作经验，拥有良好的烹饪技术，了解和熟悉食品材料的产地、规格、质量、一般进货价。点心师：2人，中专以上学历，持有相应中级以上技术等级证书。5 年以上同类岗位工作经验，拥有良好的烹饪技术，能够胜任各种中式、西式点心制作工作。帮厨：5 人。服务员：3人。勤杂工：7人，10 月份起就餐人数增多，要求配置 10 人。仓管：1 人。 1.6 其他招标人提出以上条款以外的委托时，投标人原则上应接受委托，费用由双方另行协商。 2 人员管理要求投标人所有工作人员应专业对口，持有其岗位工作所要求的相关证件，如上岗证(培训证明)、健康证、资格证等，作风正派、廉洁奉公、吃苦耐劳、认真负责，身心健康，普通话标准。投标人应对工作人员做好安全教育。投标人工作人员工资待遇符合国家相关规定，且按规定交纳社保，并应保证其同时享受相关的人身安全及工伤意外保险。有关员工的劳资纠纷及赔偿由投标人负责，投标人应保证招标人不受任何不良影响。投标人应服从招标人指令，认真履行工作职责，投标人对服务期间造成的一切损失负责。投标人的工作人员须取得招标人同意，且招标人有权要求投标人更换不合格的工作人员。招标人有权定期或不定期召开会议，投标人必须委派组长及以上人员出席会议。投标人须为服务人员配置相应的通讯工具，确保 24 小时畅通；接受招标人应急事宜的指挥和调 47 集，完成好应急工作任务。投标人对工作人员应严格考勤，上下班考勤执行电子打卡制度。投标人日常工作中出现员工缺岗、违纪、工作未完成或质量未达标等情况，应积极采取措施整改，同时要响应招标人提出的相关建议及要求。投标人工作人员应熟知岗位职责和本岗位应知应会；了解并熟记招标人基本情况，如公司名称、管理理念、服务要求等,具有较好的基本素质和较为流畅的语言表达能力。投标人工作人员必须穿着符合行业规范标准的制服并佩戴工作证以便识别，相关费用由投标人承担。如招标人对制服颜色、款式提出更换要求，投标人必须完全服从。中标人不得随意更换本项目工作人员，如确有特殊原因需要更换，应事先征得招标人同意，并提前 15 个工作日提出满足要求或更优的人员资料报招标人批准。若中标人更换的人员不满足招标人要求的，视为缺岗，招标人有权按实际缺岗数扣除当月服务费。岗位缺员，招标人有权另行临时聘员或工作外协，所发生的费用由中标人承担。项目管理团队要求如下：通用要求：18 周岁以上，45 周岁以下，身心健康。保洁组长：1人，高中及以上文化程度，必须为投标人正式员工，具有保洁相关项目管理经验或保洁行业 5年以上工作经验（需提供证明）。安保组长：1 人，高中及以上文化程度，必须为投标人正式员工，退伍军人，具有安保相关项目管理经验或安保行业 5 年以上工作经验（需提供证明）。 3 质量、环保、安全要求投标人须建立健全安全管理制度，遵守招标人制订的安全守则，接受招标人指导，投标人服务人员应严格遵守各项安全管理制度，上岗前应完成上岗培训，做好三级安全教育，做好风险规避及应急预案。投标人负责保洁工作的质量、安全、文明服务施作，承担全部保洁质量、安全、文明服务责任，特别是高空保洁作业的安全责任。在保洁作业中如发生任何违规保洁操作行为，造成人员伤亡事故及不良的社会影响，由投标人负全部责任，招标人不承担任何连带责任；投标人必须赔偿招标人一切名誉及经济损失。投标人必须承诺使用环保产品，不使用国家法律法规明令禁止的物品，每年向招标人提供清洁、消杀用品环保证明，列明使用的清洁剂清单及品牌，以避免因作业中使用清洁剂对环境造成的影响，规避可能的法律风险。投标人必须承诺在服务期间，完全遵守国家及招标人的安全生产及食品卫生安全的相关要求，如由于饭菜原因引起招标人员工任何程度的食物中毒，投标人将承担其一切赔偿责任，同时终止合 48 同。投标人工作人员在为招标人的服务过程中的所有人身损害赔偿由投标人自行承担，与招标人无关。投标人需承诺做好食堂环境卫生安全工作，保障招标人工作人员的人身财产安全，如遇招标人工作人员在就餐期间发生人身意外造成损害，根据责任过错比例，投标人承担相应赔偿责任。投标人需做好废品处理措施，做好分类处理，放置在指定垃圾收集区。投标人承诺所制作的食品符合卫生部门的要求，并对每天提供的食品留样 48 小时并进行记录。投标人需做好噪音控制措施、防止因使用工具不当或操作方法不对导致噪音的产生，从而引起投诉。投标人必须保证机械设备完好，并定期进行安全检测，能够满足工作的正常需要，以及保证使用人员的人身安全，检测结果报招标人管理处备案存档。招标人提供的设备投标人可无偿使用，经双方当事人书面确认移交后，由投标人负责妥善保管和使用，如有人为原因导致招标人设备损坏的，由投标人负责赔偿。设备出现故障时，由投标人负责维修，并承担相应费用。投标人工作人员在工作现场作业违规操作所造成的一切意外人身伤害，由投标人负完全责任。 4 项目管理投标人需在服务开始前提前两周介入，熟悉招标人的预留条件。投标人应协助招标人向项目所在地市场监督管理部门办理《食品经营许可证》等资质证书，及配合完成相关现场检查整改措施。投标人应派驻项目主管负责物业管理项目日常管理，项目主管保持 24 小时通讯畅通，发生紧急情况时应于半小时内赶赴现场。投标人对招标人提出的临时加班要求须无条件服从，招标人不再另行支付费用。投标人须根据招标人的要求，无条件提供服务项目发生所需的正式发票。投标人须承诺对食堂运营期间的安全进行投保并承担保险费用，险种为餐饮场所责任保险，并向招标人提交相关保险凭证。投标人应定期对物业管理服务人员进行安全教育，并与物业管理服务人员签订《安全责任书》。投标人向招标人提供在卫生、安全等方面的保证书或责任书及食堂运作所需的安全事件、事故的应急处置方案。凡涉及合同变更的，均应事前与招标人商定，并按招标人有关管理规定办理合同变更手续，未办理有关审批手续的不予变更；擅自变更合同事项的，视为投标人违约，招标人有权解除合同，并不给投标人任何补偿。投标人提供的服务质量按“附件 2服务考核标准”执行，并对服务质量进行考核，投标人服务 49 工作达不到合同要求，招标人有权按相关条款进行处罚。本合同有效期内，招标人为投标人提供物业及餐饮服务场所、办公场所使用的电费、水费、煤气费由招标人承担，但投标人应积极配合做好节能降耗工作，合理控制使用能源。投标人对在工作过程中接触到的招标人的任何资料、文件、数据（无论是书面的还是电子的），负有为招标人保密的责任。未经书面同意，投标人不得以任何方式向任何第三方提供或透露，违反上述保密规定，投标人应承担相应法律责任。在合同履行期内，如遇服务人员流失，新补充服务人员需经过培训考核合格后方可上岗（离岗后再次上岗视为新补充人员）。投标人应建立物业管理服务人员个人入司档案及培训台账，物业管理服务人员上岗报到时，统一交相关部门保管。除招标人事先书面同意外，投标人不得将其合同权利、责任和义务部分转让或全部转让或转移给第三方。在爆发流感、新冠等病毒、细菌流行病期间，投标人应做好全面消毒工作，此部分费用包含在投标报价中，招标人不再另行支付相关费用。 5 考核标准投标人在项目履行过程按以下方式进行考核： 1.擅自更换项目经理的，按 10 万元/次的标准支付违约金。 2.擅自更换管理人员的，按 5万元/次的标准支付违约金。 3.擅自更换服务人员的，按 1万元/次的标准支付违约金。 4.工作人员缺勤缺岗的，项目经理按 1000 元/次的标准扣除违约金，管理人员按 600 元/次/人的标准扣除违约金，服务人员按 300 元次/人的标准扣除违约金。当日未完成工作考核另计。 5.以上违约金在履约保证金中扣除。 6.保安、保洁、宿舍管理、综合服务考核标准如下：招标人每月对保安、保洁、宿舍管理、综合服务分别进行考核，根据考核结果对服务费用进行支付（考核办法详见附件）：（1）月度考核 95 分以上，含 95 分，招标人将全额支付当月进度款。（2）月度考核 95－90 分（不含 95 分，含 90 分），招标人将依据考核结果，按照每减少 1 分（以 95 分为基数，不足 1分的,按四舍五入取整计算），扣减当月进度款的 1%。（3）月度考核 90－80 分（不含 90 分，含 80 分），招标人将依据考核结果，按照每减少 1 分（以 90 分为基数，不足 1分的,按四舍五入取整计算），扣减当月进度款的 2%。（4）月度考核低于 80 分，视为考核不合格,招标人将依据考核结果，按照每减少 1 分（以 80 分为基数，不足 1分的,按四舍五入取整计算），扣减当月进度款的 4%。 50 （5）月度考核分数连续 2个月不合格或总计 3 个月不合格（低于 80 分，不含 80 分）的，招标人有权要求中标人支付合同总价的 20%作为违约金，并解除合同。 7.食堂服务考核标准如下：食堂服务管理费用每季度支付一次，其他费用按月进行支付，以投标人投标的管理费作为基准，招标人每月对食堂服务进行考核，根据考核结果对管理费用进行奖惩（考核办法详见附件）：（1）考核结果为优[100 分-90 分]的，当季管理费奖励 1.5 万元。（2）考核结果为良（90 分-80 分]的，当季管理费奖励 0.8 万元。（3）考核结果为一般（80 分-70 分]的，当季管理费不奖不扣。（4）考核结果为差（70 分-60 分]的，当季管理费扣除 1.5 万元。（5）考核结果为很差（60 分-50 分]的，当季管理费扣除 3 万元。（6）考核结果低于 50 分的不支付管理费用。在本合同履行期间，若月度考核结果为差、很差，即得分(70 分-50 分]的,招标人将要求投标人进行整改，整改措施不完善或连续 2个月考评结果为差、很差，即得分(70 分-50 分]的，或任何一个月考核结果低于 50 分的，由此给甲方造成损失的，甲方有权追究乙方相关责任。 6 违约责任投标人有下列情形之一的，招标人有权单方终止合同并不给予投标人任何赔偿或补偿，没收投标人所交的履约担保，并有权追究投标人因此而给招标人造成的一切经济损失及违约责任。（1）在合同有效期内，对本合同范围内的工作内容投标人擅自委托或转包给其它单位或个人；（2）投标人在项目执行期间，未能认真履行或有严重违约行为；（3）存在其他违约行为经招标人书面催告后仍不改正的；（4）投标人与招标人签订的合同文件中规定的其他解除合同情形的。投标人因工作疏忽而造成招标人财产损失的，投标人应按损失的价值照价赔偿。投标人工作人员在工作时间违反招标人的管理制度造成安全事故、综治事件、造成招标人的名誉和形象受损的，投标人应立即采取有效措施，恢复招标人的名誉并向招标人支付违约金，若投标人造成招标人损失的，应予赔偿。违约金和赔偿金由招标人依据安全事故的性质、程度以及招标人的名誉、形象受损的范围和程度确定，并在支付合同款时在合同款中扣除。投标人必须保证按照国家及南通市的政策法规规定依法用工、合法经营，否则将承担由此造成的一切责任。招标人保留因此而终止合同的权利。对于合同中所列的违约金和赔偿款，招标人有权从季度服务款中扣除。所有违约金和赔偿款的支付，不免除投标人继续履行合同义务，也不减轻投标人合同项下的其他责任和义务。 51 附件 1：厨房设备清单另行提供。 52 附件 2：服务考核标准 1.安保服务标准序号项目服务标准考核标准 1. 各项记录认真执行交接班记录、执勤记录等，记录遗留问题及持续跟进、当天各项工作情况等内容。每发现一处问题扣 1 分。满分 10 分 2. 人员管理保安人员服从招标人安排。每发现一处问题扣 1 分。满分 10 分 3. 制度建设保安人员认真执行公司相关规章制度，维护公司利益及正常的运营生产秩序。每发现一处问题扣 1 分。满分 10 分 4. 服务意识保安人员要使用文明礼貌用语，做到文明执勤，文明接待来人，文明处理违章，发现问题及时处理汇报。每发现一处问题扣 1 分。满分 10 分 5. 消防及应急响应保安人员应熟记消防、报警、救护及分公司内部联系电话，以便有事急时迅速通知有关部门。发现突发情况的先期处理，配合招标人对突发情况的应急处置。每发现一处问题扣 1 分。满分 5 分 6. 消防控制室值守值守人员应具备消防设施操作员证（四级及以上），熟悉管辖区域内的消防设备，按照规定填写设备检查记录、故障报警记录等信息，并及时告知招标人。每发现一处问题扣 1 分。满分 5 分 7. 值班保安人员在值勤时，保持高度警惕，及时发现隐患、事故和犯罪行为，发现可疑情况必须果断处理，及时汇报。处置问题要有结果并有记录。每发现一处问题扣 0.5 分。满分 5 分 8. 保安形象保安人员值勤时着装整洁，保持警容严整。每发现一处问题扣 0.5 分。满分 5 分 9. 执勤要求保安人员熟悉执勤区域的基本情况，掌握要害部位、重要目标分布的位置、地形地貌、路线、死角等。每发现一处问题扣 0.5 分。满分 5 分 10. 日常执勤保安人员执勤时，严禁吸烟、喝酒、吃东西、娱乐、睡觉，不准看报、听广播等，不准做与工作无关的事；不准接访亲友，不准假公济私；不准随便进入设备房、办公室。每发现一处问题扣 0.5 分。满分 5 分在执勤工作中，必须做到文明执勤，礼貌待人，处理问题时要坚持原则，分清是非，实事求是，以理服人，每发现一处问题扣 0.5 分。满分 5 分 53 无有责投诉。门卫严格执行外来人员、车辆电话联系确认和登记制度，严格控制外来人员及车辆进入区域内。每发现一处问题扣 0.5 分。满分 5 分 11. 车辆及交通秩序维护维护区域内的机动车及非机动车停车秩序，劝阻和制止乱停车行为。每发现一处问题扣 0.5 分。满分 5 分 12. 巡逻服务负责管辖区域的巡岗，维持区域内的治安秩序。每发现一处问题扣 0.5 分。满分 5 分 13. 护卫装备统一服装、标志整齐，执勤时必须着制服，不得混穿其它服装，装备按标准配置（包括对讲机、强光手电筒等）。每发现一处问题扣 0.5 分。满分 5 分 14. 保安培训定期、定时组织护卫人员学习国家相关法律法规及招标人相关制度，是否能掌握运用。每发现一处问题扣 0.5 分。满分 5 分 2、保洁服务标准序号服务项目标准考核 1. 车辆段开荒保洁 1次，无建筑垃圾，地面、墙身、玻璃等无水泥渍、油漆等污垢，门、窗框、阳台护栏、灯具开关、插座、卫生间等无明显污垢。验收通过后支付相关费用 2. 化粪池及隔油池清淤每半年 1 次，无外溢，连接井无堵塞。验收通过后支付相关费用 3. 屋顶天沟/ 排水明沟/ 无水窨井每月清理 1 次，沟内、井内无明显油迹、积水、积土、泥沙、污垢、杂物，管道口无物品堵塞。发现问题每处扣 1 分，满分 5 分 4. 四害消杀每月至少 1 次，室内外四害消杀，目视无蚊、苍蝇，无孽生物；无鼠咬痕、鼠粪、鼠洞等鼠迹；在外围、垃圾堆放处、设备房、公共区域目视无蟑螂。发现问题每处扣 1 分，满分 5 分 5. 公共区域室内墙面/ 天花板/灯具每月 1 次，无蜘蛛网，无乱贴乱画，无积尘；墙面、消防栓、管、表箱、信报箱、信息板、楼道灯开关、灯罩无明显积尘，无广告纸，无乱贴、乱画，无杂物，无蜘蛛网，无水迹，无污迹；大理石、花岗石发现问题每处扣 0.5 分，满分 6 分 54 墙身有光泽。 6. 公共区域玻璃门窗每周 1 次，从室内看出去，透明干净，中央处无明显刮刀痕迹；无粘贴物，无明显水迹。发现问题每处扣 0.5 分，满分 6 分 7. 防火门、消防栓、玻璃箱内侧、地脚线、指示牌等每周 1 次，无灰尘，无污渍，乱涂写，无杂物、无粘贴后遗留物、无蜘蛛网、玻璃明亮；不锈钢制品无手印，无积尘。发现问题每处扣 0.5 分，满分 6 分 8. 走廊楼梯扶手、电梯每日清洁，楼梯、电梯轿厢每天清扫 1 次，每周清洗 2 次；扶手每周水抹 1 次。要求做到楼梯梯级走道、扶手、电梯轿厢干净，无明显污渍和杂物。发现问题每处扣 0.2 分，满分 6 分 9. 室内地面每日循环清洁，地面无垃圾杂物，无泥沙，无污迹，脚印，无积水；光泽；每周 2 次对地面进行擦试、拖洗。发现问题每处扣 0.2 分，满分 6 分 10. 烟灰缸/果皮箱烟灰缸/垃圾筒每日清洁，烟灰缸内烟头不超过 3 个；表面无污渍、不锈钢上无手印；石英沙平整，充盈；垃圾筒表面明显无污渍、灰尘，无明显异味。垃圾桶每日清运 2 次，满溢不超过 2/3，每日抹布抹 1 次；每 2 周清洗 1次，垃圾桶周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹；垃圾桶无污迹、无油污；经常喷洒药水，防止发生虫害。发现问题每处扣 0.2 分，满分 6 分 11. 会议室及领导办公室领导办公室每日上班前清扫 1 次；会议室每次使用完毕立即清扫。每周对墙面和地面进行全面的擦试清洁 1 次；天花板无明显蜘蛛网、灰尘，地脚线无明显污渍，地面目视无明显杂物、污迹；办公设备、家具每周打扫 1 次。发现问题每处扣 0.2 分，满分 6 分 12. 管理区域内部道路/ 停车场每日 2 次清扫段内道路，每日 1 次清扫停车场，无明显油迹、积水、积土、泥沙、痰迹、石子等垃圾。发现问题每处扣 0.2 分，满分 6 分 13. 卫生间每日清洁不少于 3 次，洁时悬挂醒目标识（清洁内容包括：通风换气；冲洗洁具；清扫地面垃圾；清发现问题每处扣 0.2 分，满分 10 分 55 扫垃圾篓垃圾；更换垃圾袋；用洗洁剂清洗大、小便器；用拖把拖干净地面；小便器内放置香球等），每月 1 次用毛巾擦灯具；每月 2 次对共用卫生间进行消杀；发现墙壁有污渍及时清洁。保证室内无明显异味、臭味；地面无烟头、纸屑、污渍、积水；天花板、墙面无蜘蛛网和积灰，目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。档板上无积灰、无污渍；冲水器按钮用纸巾擦拭无明显灰尘，脚踏式放水器目视干净；镜面玻璃无大面积水渍，影像清晰；洗手台上无大面积水迹；禁止在洗脸盆处洗拖把；洗手间洗手液、擦手纸、厕纸等供应无断档，补充及时。 14. 拖把槽等陶瓷制品每日清洁，表面无黄渍，无污渍，无拖把等清扫后遗留的残渣。发现问题每处扣 0.2 分，满分 6 分 15. 茶水间每日清洁，茶水桶目视干净，内水不超过 1/3；物品摆放整齐、美观、舒适；保证室内无明显异味、臭味；地面无烟头、纸屑、污渍、积水；天花板、墙面无蜘蛛网和积灰，目视墙壁干净；管道疏通清理。发现问题每处扣 0.2 分，满分 6 分 16. 服务意识保洁人员要使用文明礼貌用语，做到文明执勤，文明接待来人，文发现问题及时处理汇报。发现问题每处扣 0.5 分，满分 10 分 17. 制度建设保洁人员认真执行公司相关规章制度，维护公司利益及正常的运营生产秩序。制度不完善，表单填写不及时每处扣 1 分，满分 10 分 3、宿舍管理服务标准序号项目服务标准考核标准 1. 新陈桥人家园开荒保洁 1 次，无建筑垃圾，地面、墙身、玻璃等无水泥渍、油漆等污垢，门、窗框、阳台护栏、灯具开关、插座、卫生间等无明显污垢。验收通过后支付相关费用 2. 建章立制建立和健全员工宿舍物业管理服务制度并对外公示。发现问题每处扣 0.5 分，满分 5分 3. 仪容仪表管理服务人员统一着装，佩戴标志，仪表端庄，行为规范，服务主动，热情礼貌，工作时间不得擅离发现问题每处扣 0.5 分，满分 5分 56 岗位或从事与岗位职责无关的工作。 4. 接待来访来电服务设立 24 小时服务热线电话，及时处理住户报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息，一般情况应在两个工作日内处理完毕，或在与住户约定的时间内处理和答复。发现问题每处扣 0.5 分，满分 5分 5. 报修服务急修（对严重影响宿舍正常生活秩序的设施设备故障进行及时的处理和修复，如厕所堵塞、下水道漏水等）必须 30 分钟内到场，12 小时内完成；一般维修应在接报后 2 小时内到场，48 小时内完成，不能完成的要向住户和招标人管理部门说明理由并承诺预定完成时间。发现问题每处扣 0.5 分，满分 5分 6. 门厅每天清扫 2 次，门厅每天用水拖抹 1 次，雨天随脏随抹，不间断巡回保洁。要求做到地面干净、保持材料本色，无明显灰尘、污渍和杂物，无积水。发现问题每处扣 0.5 分，满分 6分 7. 走廊、通道走廊、通道和楼层垃圾通道口每天清扫 1 次，每周拖洗 2 次。要求做到地面干净、保持材料本色，无明显灰尘、污渍和杂物，无积水；楼层垃圾通道口周边及挡板干净、无污渍和垃圾残留。发现问题每处扣 0.5 分，满分 6分 8. 楼梯、扶手、电梯楼梯、电梯轿厢每天清扫 1 次，每周拖洗 2 次；扶手每周水抹 1 次。要求做到楼梯梯级走道、扶手、电梯轿厢干净，无明显污渍和杂物。发现问题每处扣 0.5 分，满分 6分 9. 可上人屋顶每月清扫 1 次，清理下水道口 1 次。雨季每月清理下水道口 2 次。要求屋顶不积水，地面干净、无泥沙和杂物。发现问题每处扣 1 分，满分 6分 10. 公共区域室内墙面/ 天花板/灯具每月 1 次，无蜘蛛网，无乱贴乱画，无积尘；墙面、消防栓、管、表箱、信报箱、信息板、楼道灯开关、灯罩无明显积尘，无广告纸，无乱贴、乱画，无杂物，无蜘蛛网，无水迹，无污迹；大理石、花岗石墙身有光泽。发现问题每处扣 0.5 分，满分 6分 11. 楼内公共设施护栏、玻璃每周水抹 1次，无明显刮刀痕迹。门窗、消防箱、标识、宣传牌等表面每周水抹 1 次。要求发现问题每处扣 0.5 分，满分 5分 57 做到公共设施表面干净，无明显污渍和杂物。及时发现并清理公共走廊、护栏摆放物及外飘物。发现问题立即进行报修处理，确保各项设备设施和住宿生活环境正常，管道堵塞的应及时予以疏通。 12. 洁具、容器和运输工具洁具、容器和运输工具要标识清楚，及时回收，定点摆放，保持洁净。扫帚、拖把、垃圾铲等洁具随用随清洗；运输用大垃圾桶、手推车等每天清洗一次，楼层用小垃圾桶每周清洗一次。垃圾通道每周清洗一次，并喷洒消毒药物一次。容器和工具完好率为 90％以上。发现问题每处扣 0.5 分，满分 5分 13. 垃圾处理宿舍楼底层放置运输用大垃圾桶。运输用大垃圾桶、楼层用小垃圾桶每天定时清运 2 次，垃圾通道每天定时清运 1 次，清运时间要避开员工进出宿舍高峰时段。楼层用小垃圾桶垃圾袋装率 100％。垃圾统一运放到指定地点，收运过程无洒漏。发现问题每处扣 0.5 分，满分 5分 14. 四害消杀室内外四害消杀，每月至少 2 次，根据实际情况进行调整，要求目视无蚊、苍蝇，无孽生物；无鼠咬痕、鼠粪、鼠洞等鼠迹；在外围、垃圾堆放处、设备房、公共区域目视无蟑螂。发现问题每处扣 0.5 分，满分 5分 15. 设施日常管理室内、外生活设施包括门窗、组合床柜、地面、墙面、天花板、晾衣铁链、下水道等等（供水、供电设施除外）。进户门、床柜、椅子等要求编号管理。员工入住前做好详细的资产登记并要求签名确认，属于自然损耗的，免费维修，属于人为损坏或丢失的要求责任人照价赔偿，员工调宿或退宿时要做好资产核查登记。发现问题每处扣 1 分，满分 5分 16. 钥匙管理每间宿舍除按床位数配备钥匙外，要求至少配备 2 把备用钥匙。宿舍钥匙须标识清楚、专柜锁存、专人管理、随缺随补。协助存放和管理防盗门、消防门、泵房门、电房门等各类公共设施的房门钥匙，非工作人员不得使用，紧急情况下须随时有人负责发现问题每处扣 1 分，满分 5分 58 启用钥匙。各类钥匙的配制、使用和归还须有详细的记录。 17. 内务管理加强对空置房间和床位的管理，防止出现擅自占用房间和床位的行为，对宿舍内务工作进行督促，保障室内及宿舍门口干净整洁。未经招标人允许，严禁私自安排人员入住宿舍。发现问题每处扣 1 分，满分 5分 18. 门岗执勤在宿舍主要出入口严格执行24小时值班制度和宿舍会客管理制度；来访人员和大宗物品出入登记。发现问题每处扣 1 分，满分 5分 19. 巡逻执勤每天巡逻宿舍楼层，发现兜售快餐、推销、乱张贴、派传单的人员或其他外来可疑人员及时登记并将其逐出宿舍区。发现问题每处扣 1 分，满分 5分 20. 突发事件应急管理出现吵架、斗殴、火灾、偷盗、伤害事故、突发急病等事件，要及时采取有效措施，同时速报招标人主管部门，同时做好工作记录。发现问题每处扣 1 分，满分 5分 4、综合服务标准序号服务项目标准考核 1. 服务意识保洁人员要使用文明礼貌用语，做到文明执勤，文明接待来人，文发现问题及时处理汇报。发现问题每处扣 0.5 分，满分 5 分 2. 制度建设保洁人员认真执行公司相关规章制度，维护公司利益及正常的运营生产秩序。制度不完善，表单填写不及时每处扣 1 分，满分 5分 3. 会议服务具有良好的仪态仪表，穿着正装，服务态度良好，有礼貌。发现问题每处扣 1 分，满分 5 分 4. 每天查看会议室使用申请，按会议要求提前做好准备工作。发现问题每处扣 1 分，满分 5 分 5. 熟知会议场所的分布情况，能够熟练使用会议系统的各种设备。发现问题每处扣 1 分，满分 2 分 6. 会场布置整体效果符合会议要求。主席台、投影等设置合理，话筒、席位卡、茶水等摆放正确。发现问题每处扣 1 分，满分 10 分 7. 音响、灯光、录播等设备调试、落实到位，满足会议使用要求。保证会议全程音响、投影、灯光、话筒等发现问题每处扣 1 分，满分 5 分 59 设备效果，应准确无误。会后及时关闭相关设备。 8. 按需要准备会议所用的文件、资料等。发现问题每处扣 1 分，满分 5 分 9. 不间断提供茶水服务，适时提供空调保障。全程监听音响设备的工作状况，随时排除故障。发现问题每处扣 1 分，满分 5 分 10. 会议室、会场、接待室等管理区域整洁整齐，无垃圾、杂物，无污渍、破损。会后及时清理垃圾，保持会议室整洁。发现问题每处扣 1 分，满分 5 分 11. 前台服务具有良好的仪态仪表，穿着正装，服务态度良好，有礼貌，前台桌面保持干净、整洁。发现问题每处扣 1 分，满分 5 分 12. 严格甄别、控制外来人员进入办公区域，及时引导并做好登记工作。发现问题每处扣 1 分，满分 5 分 13. 接待访客，保持良好的礼节礼貌，做到大方得体，接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约，应快速联络相关人，请来访者到会客厅等候，并水给客人倒茶水。发现问题每处扣 1 分，满分 10 分 14. 负责接听服务电话,及时反映给相关部门,做好相应的电话记录。发现问题每处扣 1 分，满分 5 分 15. 代理收发信件、物品的保管及登记工作；对能力范围内的问题进行合理的解答。发现问题每处扣 1 分，满分 5 分 16. 配合进行每月例行的水、电检查工作，并制作成表格，形成每月的水电费统计表，交至主管部门。发现问题每处扣 1 分，满分 5 分 17. 每日检查室内各类物品的摆放，保持整齐有序。发现问题每处扣 1 分，满分 5 分 18. 协助做好会务接待及服务工作。发现问题每处扣 1 分，满分 5 分 19. 其他完成招标人要求的其他工作。发现问题每处扣 0.5 分，满分 3 分 5、食堂服务标准 60 序号类别项目服务标准考核标准 1. 伙食质量 (40 分) 采购需建立采购食品台账，账面数据包括采购日期、名称、数量、单价等。每发现 1 次问题扣 3 分，满分 15 分 2. 主食米、面、油、肉等原料必须从正规渠道进货。 3. 采购的食材要求新鲜、干净无污染、品质高。 4. 采购半成品食品必须达到卫生标准要求，要标有生产日期及保质期限，无霉变、异味现象。 5. 采购价格合理，质量有保证，损耗控制得当。 6. 售卖饭菜不熟现象。每发现 1 次问题扣 3 分，满分 15 分 7. 饭菜口味过咸、过淡。 8. 饭菜内发现异物、杂物。 9. 饭菜分量不足。 10. 不得使用隔夜饭菜。 11. 因饭菜质量不好导致菜浪费。 12. 超过规定用餐时间出售的饭菜必须加热（人员加班时）。 13. 工作餐搭配每日搭配合理,每周每餐菜不得重复（稀饭、米饭、馒头、包子、当季青菜除外）早餐提供主食不少于 3种、糕点/面点不少于 3 种、菜品不少 4 种、现煮不少于 2 种。每少一种/荤、素营养搭配不合理 /每周发现一样重复扣2分,满分 10 分 14. 午餐菜品不少于 10 种。每餐安排主食不少于 2 种，主菜不少于 4 种、辅菜不少于 3 种、素菜不少于 3 种、面点不少于 1 种、现煮面食不少于 1 种、例汤不少于 2 种、水果/酸奶不少于 2种，免费汤不少于 2 种供选择。 15. 晚餐菜品不少于 10 种。每餐安排主食不少于 2 种，主菜不少于 4 种、辅菜不少于 3 61 种、素菜不少于 3 种、面点不少于 1 种、现煮面食不少于 1 种、例汤不少于 2 种、水果/酸奶不少于2种、免费汤不少于1种。 16. 服务质量 (10 分）仪容仪表厨师工作期间需着整洁干净的工作制服。每发现 1 次问题扣 1 分，满分 5 分 17. 炊事人员必须保持整洁，双手干净。 18. 操作食品时禁止吸烟、挖鼻孔、对食品打喷嚏等不卫生行为。 19. 售卖服务员必须穿着工作服、带工作帽、戴卫生口罩与一次性手套。 20. 服务食堂服务人员要微笑服务、热心解答。每发现 1 次问题扣1分,满分 5分21. 不得发生争吵、打骂等不文明行为。 22. 按规定时间开饭、回收客饭餐具。 23. 整体服务质量井然有序。 24. 卫生标准 (30 分）制作原料、半成品、成品的加工、存放及使用容器是否存在交叉污染。每发现 1 次问题扣 2 分，满分 8 分25. 生、熟食品分开。 26. 食品，菜品存放分类分架。 27. 无过期、变质食品原材料。 28. 厨房灯管、排气扇、墙壁、干净无油污、灰尘、蜘蛛网、尘渍。每发现 1 次问题扣 2 分，满分 8 分 29. 蒸箱、面机、压面机等厨房设备里外干净整洁。 30. 工作间地面干净、无积水、无杂物。 31. 货架经常擦拭，保持干净，各种刀具，菜案，面案摆放整齐整洁干净。 32. 操作台、灶台、烟罩、油烟管道及售饭台干净整洁。 33. 洗菜池、炊具、餐具、菜具、熟食容器定期消毒并保持清洁。 34. 各种机器设备保持整洁，标示清晰。 62 35. 下水道无菜渣、无尘渍、堵塞等现象。 36. 用餐区用餐前后餐厅地面每日清扫，地面整洁。每发现 1 次问题扣 1 分，满分 5 分 37. 桌椅排列整齐，桌椅、壁柜洁净无污渍、桌面无菜渣、水渍。 38. 桌面餐巾纸无断档、充足。 39. 洗碗间、泔水桶及时处理，每餐后须处理干净、无残渣。 40. 库房地面保持清洁。每发现 1 次问题扣 1 分，满分 5 分 41. 所有食物必须上架，禁止随意摆放。 42. 时刻保持通风换气，库房无异味，保持蔬菜新鲜。 43. 冰箱/冰库责任落实到的人，标志、温控清楚，外表整洁、生熟分区标志清晰，冰箱内结霜适中，摆放整齐。 44. 四害消杀至少每周一次四害消杀，且每月次数不低于四次每发现 1 次问题扣 2 分，满分 4 分45. 工具及药物的使用正确、有效、符合要求。 46. 消杀质量过关，不造成四害影响。 47. 现场服务人员必须持证上岗，熟练掌握消杀流程、设备和技术。 48. 日常管理 (10 分）按时按要求提交与实际相符的相关财务报表每发现 1 次问题扣 2 分，满分 10 分 49. 合理的使用水电，做到人走灯灭，开水机及时断电，杜绝长流水现象。 50. 制作食品严禁原材料浪费。 51. 送餐菜品按时按量送到装车处，前后时差不超 10 分钟。 52. 建立严格的安全保卫规定，严禁非食堂人员非用餐时间进入餐厅；严禁非食堂人员进入厨房；非取出库时间原料仓库必须上 63 锁。 53. 对服务人员及其社会关系进行严格审核，对所聘人员进行实名登记管理。 54. 出入库合理准确，每日做好记录，与实物相符。 55. 员工满意度 (10 分) 每个月下旬从中随机抽取 20 份（若其中有同一员工的，以日期后者为准）进行统计，满意度调查表内容在合同谈判时确定。 10 分 64 第四卷投标文件格式 65 平东车辆段运营过渡期物业服务（资格审查文件）项目名称: 投标人: （全称）（盖章）法定代表人：（签字或盖章）时间：年月日正本/副本 66 目录一法定代表人身份证明或其授权委托书二投标人基本情况表三企业业绩汇总表四企业业绩概况表五 2019 年度财务审计报告六项目负责人简历表七项目负责人无在管项目承诺书八其他资格证明文件 67 一法定代表人身份证明或其授权委托书（一）法定代表人资格证明书投标人名称：地址：姓名：性别：年龄：职务：系（投标人名称）的法定代表人。特此证明。投标人：（盖章）法定代表人：（签字）日期：年月日附：法定代表人身份证双面复印件。 68 （二）法定代表人授权委托书致：南通城市轨道交通有限公司本授权委托书声明：我（姓名），系（投标人名称）的法定代表人，现授权委托（姓名）为我公司授权的合法代理人，以本公司的名义参加（项目名称）招标投标活动。委托代理人在开标、评标、合同谈判和合同签署过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，我均予以承认。本委托书的有效期限为自即日起至日止。特此委托，此委托无转委托权。附：法定代表人委托代理人身份证双面复印件。投标人：（盖章）法定代表人：（签字或盖章）身份证号码：委托代理人：（签字或盖章）身份证号码：日期：年月日说明：如投标人由法定代表人亲自签署投标文件并参与相关活动，则不需办理授权。如由被授权的代理人签署上述文件，则必须按本格式规定办理授权书。 69 二投标人基本情况表投标人名称企业资质 1、等级： 2、证书号： 3、发证机关： 4、业务范围：营业执照 1、编号： 2、发照机关： 3、营业范围：成立日期现有职工总人数（人）技术人员人数（人）法定代表人 1、姓名： 2、职务： 3、职称： 4、联系电话：企业负责人 1、姓名： 2、职务： 3、职称： 4、联系电话：技术负责人 1、姓名： 2、职务： 3、职称： 4、联系电话：联系方式 1、地址： 2、邮编： 3、联系人： 4、联系电话： 5、传真： 6、E-mail：开户银行 1、名称： 2、帐号：投标人资历简介注：本表后应包括不限于附投标人营业执照副本复印件（事业单位可以提供事业单位法人证书）、企业最新章程（须体现股东组成，事业单位无需提供企业章程）复印件等，并与原件保持一致，未提供证明材料复印件，只提供原件的，不予认可。 70 三企业业绩汇总表序号业主名称项目名称工作内容工程概况工作质量备注 1 2 3 4 … 注：本页可续表。 71 四企业业绩概况表序号项目名称项目所在地业主名称业主地址业主电话项目总投资合同价格承担的工作内容服务周期项目负责人项目描述备注注：每一个项目填一张表，本表后附业绩证明材料的复印件（若有相关验收证明需一并提供）等，并与原件一致，未提供证明材料复印件，只提供原件的，不予认可。 72 五 2019 年度财务审计报告须附 2019 年度财务审计报告复印件。 73 六项目负责人简历表姓名性别出生年月现任职务政治面貌技术职称毕业院校及专业毕业时间最高学历专业技术证书及证书号序号证书名称证书号本项目拟任岗位为投标人服务的时间（年）工作年限相关专业经历与工作经验时间参加过的同类项目担任职务发包人及联系电话注：本表后应附项目负责人的劳动合同、毕业证书、身份证复印件（若有相关验收证明需一并提供）等，未提供证明材料复印件，只提供原件的，不予认可。投标人：（盖章）法定代表人或委托代理人：（签字或盖章）日期：年月日 74 七项目负责人无在管项目承诺书南通城市轨道交通有限公司：我方参加你方的（以下简称“本工程”）的投标，现我方法定代表人向你方慎重承诺：我方拟派项目负责人无在管项目。我方承诺：违反上述承诺，愿意接受任何处罚，包括同意你方取消我方中标资格并不予退还投标保证金或履约担保，将我方列入黑名单，并上报建设主管部门，我方主动放弃今后参与你集团及下属公司所有项目的投标或竞价的资格。投标人：（盖章）法定代表人或委托代理人：（签字或盖章）日期：年月日 75 八其他资格证明文件其他能够证明投标人资格的文件注：根据实际情况填写。 76 平东车辆段运营过渡期物业服务（商务投标文件）项目名称: 投标人: （全称）（盖章）法定代表人：（签字或盖章）时间：年月日正本/副本 77 目录一投标函二承诺书三企业业绩汇总表四企业业绩概况表五项目负责人简历表六拟投入本项目人员承诺书七涉及诉讼的情况报告及其他需要说明的问题八其他证明文件 78 一投标函（一）投标函致：南通城市轨道交通有限公司根据已收到的平东车辆段运营过渡期物业服务招标文件，遵照规定,我方经考察现场和认真研究上述招标文件后，愿承认其全部内容。 1、我方以报价投标文件中的投标总报价，按招标文件中的要求承担平东车辆段运营过渡期物业服务的全部工作内容。 2、我方承诺服务周期及投标文件响应招标文件所规定的所有工作完成时间均满足合同条款。 3、如果贵方接受我方投标，我方在接到中标通知书后将按中标通知书和招标文件的要求及时签订合同，提交本次中标范围内合同总价 10％的履约担保。我方保证在投标人须知中规定的期限内按照要求提交成果。 4、我方同意在贵方招标文件规定的投标有效期内遵守约定。在该期限期满之前，本投标书对我方始终具有约束力。 5、我方充分理解贵方招标文件所提出的关于人员、设备、管理等提出的隐性要求，一旦中标，确保能按照贵方要求执行，否则愿意接受贵方对我方的相关处罚。 6、在正式签订合同协议书之前，本投标书连同贵方的中标通知书应成为约束贵方、我方的合同文件。 7、我方理解，贵方不一定接受最低标价的投标或可能接受其他任何投标；同时也理解，贵方不负担我单位的任何投标费用。 8、我方承诺：本投标文件提供的信息、数据、资料或证书均真实有效，否则贵方有权取消我方的投标或中标资格。投标人：（盖章）法定代表人或委托代理人：（签字或盖章）日期：年月日 79 （二）法定代表人资格证明书投标人名称：地址：姓名：性别：年龄：职务：系（投标人名称）的法定代表人。特此证明。投标人：（盖章）法定代表人：（签字）日期：年月日附：法定代表人身份证双面复印件。 80 （三）法定代表人授权委托书致：南通城市轨道交通有限公司本授权委托书声明：我（姓名），系（投标人名称）的法定代表人，现授权委托（姓名）为我公司授权的合法代理人，以本公司的名义参加（项目名称）招标投标活动。委托代理人在开标、评标、合同谈判和合同签署过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，我均予以承认。本委托书的有效期限为自即日起至日止。特此委托，此委托无转委托权。附：法定代表人委托代理人身份证双面复印件。投标人：（盖章）法定代表人：（签字或盖章）身份证号码：委托代理人：（签字或盖章）身份证号码：日期：年月日说明：如投标人由法定代表人亲自签署投标文件并参与相关活动，则不需办理授权。如由被授权的代理人签署上述文件，则必须按本格式规定办理授权书。 81 二承诺书南通城市轨道交通有限公司：我方参加你方的（以下简称“本工程”）的投标，现我方法定代表人向你方慎重承诺： 1、我方拟派项目负责人满足招标文件要求，并保证自投标之日起至工程结束（若中标），非因不可抗力影响，不更换项目负责人。如果我方经本工程评标委员会评定为中标候选人，在公示期间被他人举报并经招标投标监管机构核实，确认拟派项目负责人不满足要求，且不符合江苏省建设厅 “苏建规字[2017]1 号”《关于改革和完善房屋建筑和市政基础设施工程招标投标制度的实施意见》附件二《江苏省房屋建筑和市政基础设施工程施工招标资格审查办法》第十条第五款的规定，你方即可取消我方中标候选人资格，并同意投标保证金不予退还。 2、企业财务和经营状况良好，具备履行合同能力；未处于被责令停业、投标资格被取消或者财产被接管、冻结和破产状态；无因投标人违约或不恰当履约引起的合同争议纠纷及仲裁和诉讼记录。如果我方经本工程评标委员会评定为中标候选人后，被他人举报并经招标投标监管机构核实，确认存在上述不良记录，你方即可取消我方中标资格，并同意投标保证金不予退还，并接受处罚。 3、我方严格执行《江苏省工程建设领域违法违纪违规行为防治办法》（苏建监[2004]272 号），在江苏省内无因该办法第六条列举且被县级及以上建设行政主管部门作出的在有效期内的处罚决定事项的承包人的不当行为。 4、本单位递交的投标文件中的所有资料都是真实可信的，没有弄虚作假。 5、不组织、不参与串标围标，没有出借资质等违法违规行为。 6、如果以后涉及招标投标方面的投诉举报，我方将严格按照《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》（七部委第 11 号令）和《江苏省房屋建筑和市政基础设施工程招标投标活动异议与投诉处理实施办法》（苏建规字[2016]4 号）的规定进行投诉，否则，招标人可以不予受理。 7、我方保证：如中标，确保在领取中标通知书后十天内、签订合同前提交履约担保并开始作业，并在规定的合同工期内完成任务。如在规定的合同工期内未完成任务，即可认为我方组织不力。 8、我方保证：如中标，按要求，确保在公示结束后十天内我方法定代表人及项目负责人来参加你方法人约谈。如在规定的时间内未能前来参加法人约谈，即可认为我方主动放弃中标候选人资格，并同意投标保证金不予退还。我方承诺：违反上述任何一条承诺，愿意接受任何处罚，包括同意你方取消我方中标资格并不予退还投标保证金或履约担保，将我方列入黑名单，并上报建设主管部门，我方主动放弃今后参与你集团及下属公司所有项目的投标或竞价的资格。投标人（盖章）：法定代表人（签字或盖章）：年月日 82 三企业业绩汇总表序号业主名称项目名称工作内容工程概况工作质量备注 1 2 3 4 … 注：本页可续表。 83 四企业业绩概况表序号项目名称项目所在地业主名称业主地址业主电话项目总投资合同价格承担的工作内容服务周期项目负责人项目描述备注注：每一个项目填一张表，本表后附业绩证明材料的复印件（若有相关验收证明需一并提供）等，并与原件一致，未提供证明材料复印件，只提供原件的，不予认可。 84 五项目负责人简历表姓名性别出生年月现任职务政治面貌技术职称毕业院校及专业毕业时间最高学历专业技术证书及证书号序号证书名称证书号本项目拟任岗位为投标人服务的时间（年）工作年限相关专业经历与工作经验时间参加过的同类项目担任职务发包人及联系电话注：本表后应附项目负责人的全国项目经理证、业绩证明材料的复印件（若有相关验收证明需一并提供）等，未提供证明材料复印件，只提供原件的，不予认可。投标人：（盖章）法定代表人或委托代理人：（签字或盖章）日期：年月日 85 六拟投入本项目人员承诺书南通城市轨道交通有限公司：我方参加你方的（以下简称“本工程”）的投标，现我方法定代表人向你方慎重承诺：我方拟派承诺满足招标文件人员要求。我方承诺：违反上述承诺，愿意接受任何处罚，包括同意你方取消我方中标资格并不予退还投标保证金或履约担保，将我方列入黑名单，并上报建设主管部门，我方主动放弃今后参与你集团及下属公司所有项目的投标或竞价的资格。投标人：（盖章）法定代表人或委托代理人：（签字或盖章）日期：年月日 86 七涉及诉讼的情况报告及其他需要说明的问题无固定格式，投标人自拟。 87 八其他资格证明文件其他能够证明投标人资格的文件注：根据实际情况填写。 88 平东车辆段运营过渡期物业服务（技术投标文件）项目名称: 投标人: （全称）（盖章）法定代表人：（签字或盖章）时间：年月日正本/副本 89 技术投标文件无规定排版格式，由投标人自拟，但相关制作要求按招标文件具体条款执行。 90 平东车辆段运营过渡期物业服务（报价投标文件）项目名称: 投标人: （全称）（盖章）法定代表人：（签字或盖章）时间：年月日正本/副本 91 投标报价表项目名称：平东车辆段运营过渡期物业服务投标报价，小写（精确到元）投标报价，大写（精确到元）增值税税率（%）备注注：1.本表包括了投标人的全部工作内容及其费用； 2.投标报价不得超过招标控制价范围，否则投标文件按废标处理。投标人：（盖章）法定代表人或委托代理人：（签字或盖章）日期：年月日 92 报价分析表序号费用名目年费用（万元）备注保洁服务 1 人工成本 2 设备使用折旧费 3 工器具及耗材 4 管理费 5 税金 6 总计安保服务 1 人工成本 2 设备使用折旧费 3 工器具及耗材 4 管理费 5 税金 6 总计宿舍管理 1 人工成本 2 设备使用折旧费 3 工器具及耗材 4 管理费 5 税金 6 总计综合服务 1 人工成本 2 管理费 3 税金 4 总计食堂服务 93 序号费用名目年费用（万元）备注 1 人工成本 2 工器具及耗材 3 管理费 4 税金 5 总计其他 1 开荒保洁（平东车辆段） 2 开荒保洁（新陈桥人家园） 3 化粪池及隔油池清理 4 四害消杀 5 厨房油烟机清洗 6 总计合计 1 注：以上清单仅作参考，投标人应根据自己的投标方案进行补充细化。人工成本、设备使用折旧、工器具及耗材等费用应另附测算清单。投标人应按保洁服务、安保服务、宿舍管理、综合服务、食堂服务等项目进行分项报价，每项报价包含人工成本、管理费用、设备使用折旧费及耗材等费用。 94 第五卷招标人提供的其他资料（另册） 95 此页无正文！招标代理公司：山东世元工程管理有限公司联系人：李先生电话：18344806080 第一卷投标人须知第一章招标公告第二章投标人须知投标须知前附表 1总则 1.1项目概况 1.2资金来源和落实情况 1.3招标范围、计划工期和质量要求 1.4投标人资格要求 1.5费用承担 1.6保密 1.7 语言文字 1.8计量单位 1.9现场考察 1.10投标预备会 1.11分包 1.12偏离 2招标文件 2.1招标文件的组成 2.2招标文件的澄清 2.3招标文件的修改 2.4招标文件与合同的关系 3投标文件 3.1投标文件的组成 3.2投标报价 3.3人员配备 3.4投标有效期 3.5投标保证金 3.6资格审查文件 3.7备选投标方案 3.8投标文件编制 4投标 4.1投标文件的密封和标记 4.2投标文件递交 4.3投标文件的修改与撤回 5开标 5.1开标时间和地点 5.2开标程序 6评标 6.1评标委员会 6.2评标原则 6.3评标 7合同的授予 7.1定标方式 7.2中标通知 7.3履约担保 7.4签订合同 8重新招标和不再招标 8.1重新招标 8.2不再招标 9纪律和监督 9.1对招标人的纪律要求 9.2对投标人的纪律要求 9.3对评标委员会成员的纪律要求 9.4对与评标活动有关的工作人员的纪律要求 9.5投诉 10需要补充的其他内容第三章评标办法（综合评估法）物业管理方案第二卷合同条件第三卷主要工作内容及要求第四卷投标文件格式目录一法定代表人身份证明或其授权委托书二投标人基本情况表三企业业绩汇总表四企业业绩概况表五 2019年度财务审计报告六项目负责人简历表七项目负责人无在管项目承诺书八其他资格证明文件目录一投标函二承诺书三企业业绩汇总表四企业业绩概况表五项目负责人简历表六拟投入本项目人员承诺书七涉及诉讼的情况报告及其他需要说明的问题八其他资格证明文件第五卷招标人提供的其他资料（另册） 2020-11-24T11:02:26+0800 1页(289,171) 山东世元工程管理有限公司我检查过该文档，并且进行签章及数字签名

附件（1）

招标文件正文.pdf

我要登录

查看招标信息

监控对手动态

订阅合约商机

锁定一手标讯

微信扫描二维码关注餐饮招标通