发布于 2020-11-25
招标详情
四川省烟草公司广元市公司2021年-2023年全市物业服务采购项目（第二次）公开招标公告 附件.pdf
第三章 主要招标内容及要求
广元市烟草公司业务综合楼
物业服务范围及标准
一、项目概述：
物业名称：广元市烟草公司业务综合楼
物业类型：综合办公，框架结构
地理位置：利州区苴国路和莲花路的交界处
建筑面积：主楼及其附属用房 8702 平方米
绿化面积：3212 平方米
停车位：地上停车场 55个；地下停车场 35个。
各楼层用途：一楼厨房、前台和门面房；二楼餐厅（雅间）、健
身房、会议室、办公室；三楼办公室；四、六、七、八会议室和办公
室；九楼大会议室、职工小家。
综合楼电梯 2部，内设中央空调。
二、最高控制价：
最高控制价为 65万元/年。
三、物业管理服务成效：
物业管理服务成效，应严格遵照《四川省城市物业管理优秀大厦》
的标准，打造安全、舒适、人性化的生产办公环境。积极参与市政府
及其职能部门组织的各项创优活动，全面提升物业管理的品质。
四、服务内容：
1、环境卫生日常保洁服务（含垃圾清运、化粪池清淘、除“四
害”等）；
2、水、电及其管线、饮水机、食堂等设施设备维修养护管理；
3、空调、电梯等特种设施设备日常运行管理及日常保洁服务；
4、绿地的养护和管理（植物补种、杀虫以及施肥等）；
5、接待及会务服务：
6、职工食堂餐饮接待服务管理；
7、地面及地下停车场的日常维护管理；
8、物业档案资料的收集、保管、移交；
9、精神文明建设及其相关的争优创先活动。
五、物业管理的主要事项及其服务标准：
（一）环境卫生日常保洁管理
1、日常卫生保洁范围
（1）普通区域：办公室内卫生；公共区域（走廊、过道、楼梯、
食堂、卫生间、会议室、地面地下停车场、2 米以下外墙、大厅与电
梯厅、楼外周边的广场、道路、景观和照明灯具、公共绿化带等）的
清扫保洁、雨污水管道保畅、卫生防疫等。
（2）特定区域保洁：大楼的配套设施设备等特定区域的保洁。
2、日常卫生保洁作业要求：
（1）楼外区域环境维护标准：
1）广场和道路：无泥沙、污垢、烟头、纸屑、附着物等杂物。
2）绿化带、花盆：无烟头、纸屑、垃圾等杂物。树木、石材表
面无积尘、污垢。
3）垃圾箱：垃圾箱周围无散落垃圾、无污渍，垃圾箱外壳干净、
无污渍。
4）垃圾中转站：每天清洁；中转站外地面无散落垃圾、墙面无
污渍。
5）各类标识、宣传牌、护栏、灯具等：无积尘、无污渍、无乱
张贴。
（2）停车场、车位环境维护标准：
地面无垃圾、杂物、积水、泥沙、油迹；墙面无污渍、积尘、蛛
网；标识牌、消防栓、门等设施无污渍、积尘。
（3）大厅、电梯厅和电梯环境维护标准：
1）地面无污渍、无垃圾，玻璃门无手印、积尘，保持光亮、干
净；大厅的墙面、接待台、不锈钢护栏及其他便民设施保持整洁、无
积尘、无蛛网；垃圾桶上烟头存放量不得超过 5 个，垃圾桶内垃圾不
能超过一半。
2）电梯轿箱内、电梯门干净无积尘、无污渍、无手印；保持轿
箱内空气清新无异味。
3）电梯地毯干净无杂物、无积尘、无污渍
4）盆栽植物的花盆外整洁、无积尘，盆内无纸屑、烟头等杂物。
植物叶子表面无积尘。
（4）楼道、楼梯间、走廊环境维护标准：
地面无纸屑、杂物、污渍，走廊 50 m?内的烟头杂物不超过 1 个，
天花板、墙面无积尘、无污渍、无蛛网，无乱贴、乱画；门窗、扶手、
消防栓、电表箱、宣传栏、开关、灯具等处清洁无积尘、无污渍、无
损坏，金属制品光亮；垃圾桶上烟头存放量不得超过 5 个，垃圾桶内
垃圾不能超过一半。
（5）卫生间环境维护标准：
1）墙面、墙面瓷砖、门、窗无积尘、无涂画；地面干净、无积
水、无杂物；便器无污渍、无水锈、设施完好；玻璃、镜面无积尘、
无污渍、无手印、水迹停留不超过 30分钟。
2）洗手台面、面盆内外无毛发、无污渍、无堵塞、水迹停留不
超过 30分钟。
3）五金件清洁光亮、无水迹；天花板、灯具无积尘、蜘蛛网；
垃圾桶内外清洁、无污渍，桶内垃圾日产日清。
4）卫生间内附属设施、设备干净整齐，无积尘。
5）保持空气清新无异味。
（6）其他公共区域：门框、窗台、消防栓、指示牌、通风井格
栏、垃圾桶、玻璃窗的清洁工作，无积尘，无涂画、无污渍；
（7）垃圾的处理：垃圾按照要求分类放置、处理，做到垃圾日
产日清。
（8）玻璃幕墙清洗：按相关行业标准要求每年清洗一次。
（二）设施设备维护管理标准：
设施设备维护管理参照相关行业标准严格执行，定期对设施设备
进行日常检查和维护保养，确保正常运转。
1、设施设备包含范围。
房屋主体建筑外的所有配套设施，包含：给排水系统；消防系统；
强电系统；弱电系统；空调系统；会议系统；安防系统；电梯、发电
机、道闸及门、窗、照明、厨房等设施设备。
2、设施设备管理成效。
（1）综合要求
1）制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、
运行记录管理、维修档案等管理制度，并严格执行。
2）设备及机房环境整洁、无杂物、灰尘、无鼠、虫害发生，机
房环境符合设备要求。
3）配备所需专业技术人员，严格执行操作规程。
4）设备良好、运行正常，一年内无重大管理责任事故。
5）共用配套服务设施完好，无随意改变用途。
6）共用管线统一下地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻。
7)道路、楼道、大堂等公共照明完好。
8）大楼范围内的道路通畅，路面平坦。
（2）供电系统。
1）保证正常供电，停电需提前通知分管部门。
2）制订临时停电应急处理措施并严格执行。
3）备用应急发电机可随时起用
（3）弱电系统。
1）按规定时间排除故障，保证各弱电系统正常工作。
2）监控系统等智能设施设备运行正常，有记录并按规定期限保
存。
（4）电梯系统
1）电梯按规定时间运行，安全设施齐全，通风、照明主附属设
施完好。
2）轿厢、井道、机房保持清洁。
3）运行出现故障后，及时联系维修人员应在规定时间内到达现
场维修。
4）运行出现险情后，应有排除险情的应急处理措施
（5）给水排水系统。
1）建立大楼供、排水管理制度，积极协助公司安排合理的节水
计划。
2）设备、阀门、管道工作正常，无跑冒滴漏。
3）按规定对二次供水蓄水池设施设备进行清洁、消毒；二次供
水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全；水池、水箱
清洁卫生，无二次污染。
4）高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施，水池、水箱清洁
卫生周围无污染隐患。
5）停水需提前通知分管部门。
6）排水系统通畅、讯期道路无积水，地下室、车库、设备房无
积水、侵泡发生。
7）遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、
泛水、长时间停水现象。
8）制定事故应急处理方案
（6）空调系统
确保中央空调系统运行正常，中央空调系统出现运行故障后，及
时联系维修人员在规定时间内到达现场维修。
（7）供气系统
1）燃气设备完好，运行正常。
2）管道、阀门无跑冒滴漏现象及事故隐患。
（三）绿地的养护和管理要求：
1、绿地的养护和管理范围。
（1）建筑区划内的草坪。
（2）乔灌木、绿化树。
（3）花坛、花框内的时花。
2、机械配备： 绿篱修剪机一台；草坪打孔机一台；机动喷雾
器一台；高枝修剪机一台；草坪修剪机一台；旋耕机一台；浇水水袋
300 米以上。
4、材料配备：复合肥，尿素，膦钾肥。农药：甲基托布津，多
菌灵，粉锈灵，杀虫剂，除草剂，生根剂，生长抑制剂，均按当年使
用量齐备。
5、绿化植物的管理标准：
（1）树木生长旺盛、健壮，根据植物生长习性，合理修剪整形，
保持树形整齐美观，骨架均匀，树干基本挺直。
（2）树穴、花池、绿化带以及沿街绿地平面低于沿围平面距离
5—10 厘米，无杂草、无污物杂物，无积水，清洁卫生。
（3）行道树无缺株、无死树、枯枝。
（4）树木基本无病虫危害症状，无药害。
（5）无人为损害，无乱贴乱画乱钉乱挂乱堆乱放的现象。
（6）种植 5 年内新补植行道树同原有的树种，规格保持一致，
有保护措施。
（7）新植、补植行道树成活率达 100%以上 , 保存率达 99%以上。
（8）绿篱生长旺盛，修剪整齐、合理，无死株、断档，无病虫
害症状。
（9）草坪生长旺盛、保持青绿、平整、无杂草。高度控制在 10
厘米左右，7-10 天修剪草坪一次，无裸露地面，无枯黄。
（10）花坛、花带、花台植物生长健壮，花大艳丽，整齐有序，
定植花木花期一致，开花整齐、均匀，换花花坛（台）及时换花，整
体观赏效果好。
（四）前台接待及会务服务
1、前台及楼层接待服务：
（1）前台及楼层来人来访的甄别、预约、登记、引导服务。
（2）前台及楼层来客的茶水及客人离开后茶杯、烟灰缸、台面的
清理。
（3）完成业主交办的临时性事务。
2、会议室环境卫生要求：
（1）室内干净、无积尘、无污渍；
（2）桌面干净，整洁有序无划痕；
（3）天花板、窗户、四面墙壁无积尘、无蜘蛛网；
（4）地毯定时清洗，保证地面干净无污渍、无积尘、无杂物；
（5）窗台无积尘、门窗明亮无污渍，窗帘干净无破损；
（6）灯罩、空调送、排风口应保持洁净、光亮；
（7）室内设施、设备保持干净无积尘；
（8）会议茶具清洁、光亮，严格消毒。
3、会务接待和服务要求：
（1）根据会议预定，安排、协调，做好会议筹备等工作。
（2）会议接待和服务要及时、礼貌、周到细致，切忌高声喧哗。
会场按业主要求布置得当，严格按会议服务作业程序服务。
（3）会议服务人员应在会议召开前 30分钟做好座牌摆放、茶水
等各项准备工作；
（4）会议期间要做好续水等会议服务工作，会后应及时清场、清
洗茶杯，进行茶具消毒、打扫卫生并关闭门窗、空调及电源。若拾到
参会人员遗失物品应交与本人或市局（公司）办公室。
（5）要做好会议保密工作。涉会人员严守纪律，不监听、不记录、
不传会议内容；不传播、夹带会议资料。
（五）食堂管理基本要求
1、物业公司必须建立健全相关管理制度并严格执行。
2、食品卫生必须符合国家相应卫生标准。
3、食堂必须保证满足公司所有员工正常就餐和公司接待需求。
4、就餐标准：工作餐，三荤三素附汤和水果；一日两餐（早、中）；
接待餐，按业主所提标准和要求来完成制作。
5、员工就餐及公司接待，每季度满意度考评需达 90%以上。
（六）物业档案资料的收集、保管、移交管理
1、设立档案资料室，采取系统化、科学化、电脑化的先进手段，
由兼职档案管理员，建立相应的管理制度，对所有的档案资料进行严
格管理。
2、资料的收集，坚持内容丰富的原则，根据实体资料和信息资
料的内容，以实际工作需要出发，从规划设计到工程竣工验收的全部
工程技术，维修资料；物业构成的方面，到房屋主体，公共设施，小
到一树一木全有详细的资料。
3、资料的分类整理：收集的所有信息资料，统一由档案管理员
集中整理、分类。整理的重点是去伪存真，根据资料信息的来源，内
容，表现形式的特点，做到条理清晰，分类合理。
六、服务人员最低配置要求：
（一）人员配置表：
岗位 工作内容
人员配置
（人）
项目经理 物业管理 1
保洁员 环境卫生保洁 4
设施设备
维护
水、电及其他通用设施设备维修养护管理 1
前台、会议
服务
前台、会议室、办公室、健身房、职工小
家
4
食堂管理 厨师 1
副厨 1
杂工 2
食堂服务员 1
绿化管理
园林绿化园艺师人员 1
园林修剪、绿化工人员 1
总计 17
备注：以上岗位人数为最低配置人数标准，投标单位可根据各自
方案调整增加人数，但是不得减少人数，否则按照无效投标处理。
（二）配置人员年龄：
（1）物业主管、保洁人员、厨房打杂人员年龄在 45周岁以下。
（2）设施设备维护人员、绿化人员、食堂厨师年龄在 50岁以下。
（3）会议服务人员、食堂服务员年龄在 35岁以下，限女性。
（三）从业资格证照：
（1）物业主管：具有同类型办公楼宇管理经验两年以上；持有
行业主管部门颁发的物业管理相关证照。
（2）设施设备维护人员：具有设备维保等方面专业的知识，持
有行业主管部门颁发的高压电工作业证和特种设备安全管理员证
（3）食堂厨师及杂工：厨师必须具备国家认可的三级或以上厨
师等级证书。食堂所有工作人员需持有行政主管部门颁发的食品从业
人员健康检查合格证和食品安全知识培训合格证。
（4）园林绿化维护人员要求：园林绿化园林园艺师和绿化工等
相关证书。
（四）着装：物业公司人员，应根据不同的工种配发工作服和工
号牌，仪容仪表要符合规定标准，在进驻前应向业主提供所有工作人
员的本人身份证供查验，并将复印件备案；
（五）行为举止及仪容仪表：工作中使用语言要文明，举止要大
方，不准擅离岗位，不准嬉笑打闹，不准看书报杂志，吃东西、睡觉
或做其他与工作无关的事。男员工不准留胡须、蓄长发；女员工不准
浓妆艳抹或佩过份的饰物，头发染色不能过艳。所有员工工作时间不
能着背心或畅胸、露怀工作；
（六）在业主临时开展的大型会议或其他活动时，如上述岗位原
配置的人数不能满足需要，物业公司应随时从本公司内抽调具备相应
服务能力和素质的人员加强力量，以保证正常业务的开展。
县区局（分公司）、物流园区
保洁和食堂服务范围及标准
一、服务范围：
投标人提供办公区域卫生、职工食堂供餐、水电工、保洁等服务
工作，主要管理服务内容：
1、环境卫生日常保洁服务（含协助招标人联系垃圾清运、化粪
池清淘、除“四害”等）；
2、水、电及其管线、空调等设施设备维修养护管理；
3、接待及会议室服务；
4、食堂供餐、食堂保洁及协助联系厨房油道清洗服务；
5、配合做好上级及当地各级部门检查。
6、招标人安排的其他日常工作。
二、服务标准
（一）环境卫生日常保洁管理
1、日常卫生保洁范围包括普通区域保洁（如办公室内卫生；公
共区域的清扫保洁、雨污水管道保畅、卫生防疫等）；特定区域（如
大楼的配套设施设备等特定区域）的保洁。
2、日常卫生保洁作业要求：确保办公楼内区域、办公楼外区域、
停车场及其他公共区域等环境卫生、整洁；垃圾按照要求分类放置、
处理，做到垃圾日产日清。
（二）设施设备维护管理标准：设施设备维护管理参照相关行业
标准严格执行，定期对设施设备进行日常检查和维护保养，确保正常
运转。
（三）食堂管理基本要求
1、投标人必须建立健全相关管理制度并严格执行；食品卫生必
须符合国家相应卫生标准，提供相应有效食堂食品安全卫生资质文件
复印件并盖章。
2、食堂必须保证满足公司所有员工正常就餐和公司接待需求。
3、就餐标准:工作餐，三荤三素附汤和水果；一日三餐；
（四）会议室服务：前台来客的茶水及客人离开后茶杯、烟灰缸、
台面的清理；会议室按开会要求进行步置，准备茶水。
三、人员最低配置表：
单位 人员最低需求 人数（小计）
朝天分公司
1、食堂服务：2人（厨师 1人；勤杂工、服务员 1
人）；
2、保洁服务：1人。
3
利州分公司
1、食堂服务：3人（厨师 1名，帮厨 2 名）；
2、保洁服务：1人；
3、维修服务：1人。
5
昭化分公司
1、食堂服务：4人（机关配置为 2人，其中主厨 1
人，帮厨 1 人；王家标准化烟叶生产收购点最低配
5
置厨师 1 人；磨滩烟点最低配置炊事员 1人）；
2、保洁服务：1人。
剑阁分公司
1、食堂人员 9 人（机关配置为 2 人，其中主厨 1人，
帮厨 1人；普安镇为 2 人，其中普安稽查中队 1人，
普安烟叶收购点 1 人；武连镇为 2人，其中武连稽
查中队 1 人，武连烟叶收购点 1 人；鹤龄稽查中队 1
人；白龙稽查中队 1人；剑门关烟叶收购点 1人）。
2、保洁服务：1人。
10
青川分公司
1、食堂服务：3人（食堂厨师 2 人，食堂打杂人员
1 人）；2、保洁服务：1 人。
4
旺苍分公司
1、食堂服务：2人（主厨 1名，勤杂工 1名）；
2、保洁服务：1人。
3
苍溪分公司
1、食堂服务：4人（其中机关食堂 2 人，主厨 1人、
帮厨 1人。龙山驻点厨师 1 人，歧坪驻点厨师 1 人）；
2、保洁服务：1人。
5
物流中心
1、食堂管理：3名（厨师 50岁以下，打杂人员 45
岁以下）；
2、保洁员：3名（50 岁以下）；
3、水电工：1名（50 岁以下，并持有高压电工证）。
7
总计 42 人
备注：以上岗位人数为最低配置人数标准，投标单位可根据各自
方案调整增加人数，但是不得减少人数，否则按照无效投标处理。
商务要求（实质性要求）
1、履约时间：合同签订之日起三年，合同一年一签；采购人根
据考核结果决定是否续签年度合同，考核标准详见附件 2。
2、服务地点：
广元市烟草公司业务综合楼、及各县区专卖局（分公司）、下西
物流园区烟草物流中心办公区域及采购人指定地点。
3、报价要求：
（1）所有一切相关费用均包含在投标报价中，招标人不承担投标
人除中标价外的任何费用。
（2）若投标人投标报价低于所有有效报价平均价的 80%，将作为
无效报价。
(3) 广元市烟草公司业务综合楼项目费用包含：人工成本（包含
工资、保险、福利）、工器具及各类耗材、垃圾清运费及消杀费、设
施设备维护费、服装费、企业利润和税金等。维修或更换的单件设施
设备及其零部件费用在五百元以内由中标单位承担，五百元以上由招
标人承担。
(4) 县区局（分公司）、物流园区项目费用包含：人工成本（包
含工资、保险、福利、服装费、企业利润和税金等）
4、验收标准:按招标文件要求、投标人的投标文件及承诺、签订
的合同、国家及行业相关规范标准进行。
5、验收方法：参照川财采[2015]32 号文件规定进行验收。
6、付款方式：合同约定。
7、其他要求
（1）投标人在服务实施过程中的安全责任由投标人负全责，招
标人不承担任何安全责任，也不承担如发生安全事故产生的任何责任；
（2）其它未尽事宜由招标人和中标投标人在采购合同中约定。
第三章 主要招标内容及要求
广元市烟草公司业务综合楼
一、项目概述：
二、最高控制价：
三、物业管理服务成效：
四、服务内容：
五、物业管理的主要事项及其服务标准：
六、服务人员最低配置要求：
县区局（分公司）、物流园区
商务要求（实质性要求）
项目概况 四川省烟草公司广元市公司2021年-2023年全市物业服务采购项目（第二次） 招标项目的潜在投标人应在四川联投招标代理有限公司官方网站“https://www.scltzb.com”或成都市高新区天府大道北段1700号环球中心N5区2015号获取招标文件，并于2020年12月16日 10点00分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：SCLT20200372
项目名称：四川省烟草公司广元市公司2021年-2023年全市物业服务采购项目（第二次）
预算金额：255.5000000 万元（人民币）
最高限价（如有）：255.5000000 万元（人民币）
采购需求：
详见附件。
合同履行期限：合同签订之日起三年，合同一年一签。
本项目( 不接受 )联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
无
3.本项目的特定资格要求：根据采购项目的特殊要求规定投标人特定条件。
三、获取招标文件
时间：2020年11月26日 至 2020年12月02日，每天上午9:00至14:00，下午12:00至17:00。（北京时间，法定节假日除外）
地点：四川联投招标代理有限公司官方网站“https://www.scltzb.com”或成都市高新区天府大道北段1700号环球中心N5区2015号
方式：登录四川联投招标代理有限公司官方网站“https://www.scltzb.com”，在“采购项目”栏目中找到相应项目，进行在线报名。也可前往成都市高新区天府大道北段1700号环球中心N5区2015号进行现场报名。现场报名需按照“四川联投招标代理有限公司官方网站”报名所需资料提供。
售价：￥300.0 元，本公告包含的招标文件售价总和
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2020年12月16日 10点00分（北京时间）
开标时间：2020年12月16日 10点00分（北京时间）
地点：四川省烟草公司广元市公司9楼会议室（广元市利州区莲花路186号）
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
本项目采购预算：255.5万元/年。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：四川省烟草公司广元市公司
地址：四川省广元市利州区莲花路186号
联系方式：文老师0839-3261475
2.采购代理机构信息
名 称：四川联投招标代理有限公司
地 址：成都市高新区天府大道北段1700号环球中心N5区2015号
联系方式：张女士028-67873777
3.项目联系方式
项目联系人：张女士
电 话： 028-67873777
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