广东省东江流域管理局2021-2022年度物业管理服务采购招标公告

广东省东江流域管理局食堂承包招标公告

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广东-惠州

食堂承包

政府机构

发布于 2020-11-26

招标详情

项目概况

广东省东江流域管理局2021—2022年度物业管理服务采购项目招标项目的潜在投标人应在广东省政府采购中心网站供应商报名系统（http://gpcgd.gd.gov.cn/page_enter.html）进行供应商报名且从本公告附件获取招标文件，并于 2020 年 12 月 22 日 09 点 30 分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：440000-202011-197023-0028

项目名称：广东省东江流域管理局2021—2022年度物业管理服务采购项目

预算金额：2,886,000

最高限价（如有）：

采购需求：（包括但不限于标的的名称、数量、简要技术需求或服务要求等）

1、标的名称：广东省东江流域管理局2021-2022年度物业管理服务

2、标的数量：2年

3、简要技术需求或服务要求：

物业管理区域概况：总建筑面积约16490平方米、绿化面积约11000平方米、道路广场面积约5900平方米（含篮球场）。面临东江，南面毗邻望江排涝站。主要由中心楼（地上16层、地下1层）、管理楼（地上2层、地下1层）、普通仓库以及2栋重型仓库组成，是行政办公及仓储于一体的综合性大楼。

主要设备有：高低压变配电系统、柴油发电机组、UPS电源机房、水泵房、消防系统、给排水系统、闭路监控系统、电梯、景观照明系统、数据中心机房、水质监控系统、会商系统、有线电视、电话、数据网络系统、厨房设备等。

4、其他：无

合同履行期限：2年

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

本项目不属于专门面向中小企业采购的项目。

3.本项目的特定资格要求：

1. 投标人应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：

1）供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人，投标时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件。

2）供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供2019年度财务状况报告或基本开户行出具的资信证明）。

3）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料）。

4）具备履行合同所必需的设备和专业技术能力（按投标文件格式填报设备及专业技术能力情况）。

5）供应商参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（可参照投标函相关承诺格式内容）。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（较大数额罚款按照发出行政处罚决定书部门所在省级政府，或实行垂直领导的国务院有关行政主管部门制定的较大数额罚款标准，或罚款决定之前需要举行听证会的金额标准来认定）。

6）供应商必须符合法律、行政法规规定的其他条件（可参照投标函相关承诺格式内容）。

2. 已登记报名并获取本项目采购文件。

3. 本项目不接受联合体投标。

4. 供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以集中采购机构于报价截止日当天在“信用中国”，网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，投标人需提供相关证明资料）。

5. 前期为本采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得参加该本次采购活动。

6. 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目投标。

三、获取招标文件

时间： 2020 年 11 月 26 日至 2020 年 12 月 3 日（提供期限自本公告发布之日起不得少于5个工作日），每天上午 09:00 至 12:00 ，下午 14:30 至 17:30 （北京时间，法定节假日除外）

地点：本项目仅接受网上报名，供应商网上报名须知：供应商可登陆我中心网站供应商报名系统（http://gpcgd.gd.gov.cn/page_enter.html）进行供应商报名，办理步骤请点击系统内“供应商网上报名操作指南”。供应商于采购项目公告规定的报名时间内在该系统内选择需要报名的项目公告，填写好报名表后即为报名成功

方式：本项目仅接受网上报名

售价（元）：0

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

2020 年 12 月 22 日 09 点 30 分（北京时间）（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于20日）

地点：广州市越华路118号之一313室。

五、公告期限

自本公告发布之日起 5 个工作日。

六、其他补充事宜

需要落实的政府采购政策：《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库〔2011〕181号）、《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》(财库〔2014〕68号)、《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号)、《关于环境标志产品政府采购实施的意见》（财库〔2006〕90号）、《节能产品政府采购实施意见》的通知（财库〔2004〕185号）、《关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知》（财库〔2020〕9号）等。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：广东省东江流域管理局

地址：惠州市惠城区江北沿江路6号

联系方式：0752-2971189

2.采购代理机构信息

名称：广东省政府采购中心

地址：广州市越华路118号之左

联系方式：020-62791666

3.项目联系方式

项目联系人：张工

电话：020-62791661

附件

委托代理协议

招标文件

发布人：广东省政府采购中心

发布时间：2020 年 11月26日

FG200801 公开招标文件采购项目编号： GPCGD202197FG114J . 采购项目名称：广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 . 广东省政府采购中心编制发布日期：2020年 11月 26日广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 2 温馨提示（本提示内容非采购文件的组成部分，仅为善意提醒。如有不一致，以采购文件为准）一、本中心全面启用网上报名系统进行供应商报名，不设线下售卖采购文件，请登录广东省政府采购中心网站，在供应商报名系统（http://gpcgd.gd.gov.cn/page_enter.html）进行报名。二、如无另行说明，投标/报价文件递交时间为投标/报价文件递交截止时间之前 30分钟内。三、每个供应商每个项目的保证金缴纳账户是唯一的，本中心将根据唯一保证金缴纳账户的缴纳情况，确认供应商是否已按规定缴纳项目保证金。所以请各供应商缴纳保证金前务必核对正确的缴纳账户，错缴误缴导致未按项目缴纳保证金的情况将由供应商自行负责。四、如投标/报价供应商以非独立法人注册的分公司名义代表总公司盖章和签署文件的，须提供总公司的营业执照副本复印件及总公司针对本项目投标/报价的授权书原件。五、为了提高政府采购效率，节约社会交易成本与时间，本中心希望获取了采购文件而决定不参加本次投标/报价的供应商，在投标/报价文件递交截止时间的 3日前，按《投标/报价邀请函》中的联系方式，以书面形式告知集中采购机构。对您的支持与配合，谨此致谢。六、投标/报价人如需对项目提出询问或质疑，应按采购文件附件中的询问函和质疑函的格式提交。七、因场地有限，本中心无法提供停车位，不便之处敬请谅解。如有需要，请到周边的停车场停车，如正南路咪表停车位、珠江国际大厦、广州大厦、机械大厦及其他对外营业的停车场等。广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 3 总目录第一部分投标邀请函第二部分用户需求书第三部分投标供应商须知第四部分开标、评标、定标第五部分合同书文本第六部分投标文件格式广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 4 第一部分投标邀请函广东省政府采购中心（以下简称“集中采购机构”）受广东省东江流域管理局（以下简称“采购人”）的委托，对广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购进行公开招标采购，欢迎符合资格条件的供应商参加。一、采购项目编号：GPCGD202197FG114J 二、采购项目名称：广东省东江流域管理局 2021-2022年度物业管理服务采购三、采购预算：144.3 万元/年，两年共 288.6万元；2021年资金已落实，其余年份后的采购预算最终以财政部门的批复为准。四、项目内容及需求：(采购项目技术要求、需要落实的政府采购政策) 物业管理区域概况：总建筑面积约 16490平方米、绿化面积约 11000平方米、道路广场面积约 5900 平方米（含篮球场）。面临东江，南面毗邻望江排涝站。主要由中心楼（地上 16 层、地下 1 层）、管理楼（地上 2 层、地下 1 层）、普通仓库以及 2 栋重型仓库组成，是行政办公及仓储于一体的综合性大楼。主要设备有：高低压变配电系统、柴油发电机组、UPS电源机房、水泵房、消防系统、给排水系统、闭路监控系统、电梯、景观照明系统、数据中心机房、水质监控系统、会商系统、有线电视、电话、数据网络系统、厨房设备等。服务年限：贰年需要落实的政府采购政策：《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库〔2011〕181 号）、《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》(财库〔2014〕68号)、《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141 号)、《关于环境标志产品政府采购实施的意见》（财库〔2006〕90 号）、《节能产品政府采购实施意见》的通知（财库〔2004〕185 号）、《关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知》（财库〔2020〕9 号）等。五、投标供应商资格： 1. 投标人应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料： 1）供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人，投标时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件。 2）供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供 2019 年度财务状况广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 5 报告或基本开户行出具的资信证明）。 3）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供投标截止日前 6个月内任意 1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料）。 4）具备履行合同所必需的设备和专业技术能力（按投标文件格式填报设备及专业技术能力情况）。 5）供应商参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（可参照投标函相关承诺格式内容）。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（较大数额罚款按照发出行政处罚决定书部门所在省级政府，或实行垂直领导的国务院有关行政主管部门制定的较大数额罚款标准，或罚款决定之前需要举行听证会的金额标准来认定）。 6）供应商必须符合法律、行政法规规定的其他条件（可参照投标函相关承诺格式内容）。 2. 已登记报名并获取本项目采购文件。 3. 本项目不接受联合体投标。 4. 供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以集中采购机构于报价截止日当天在 “ 信用中国” ，网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，投标人需提供相关证明资料）。 5. 前期为本采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得参加该本次采购活动。 6. 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目投标。六、符合资格的投标供应商应当在 2020年 11月 26日起至 2020年 12月 3日期间到广东省政府采购中心报名。（本项目仅接受网上报名，供应商网上报名须知：供应商可登陆我中心网站供应商报名系统（http://gpcgd.gd.gov.cn/page_enter.html）进行供应商报名，办理步骤请点击系统内“供应商网上报名操作指南”。供应商于采购项目公告规定的报名时间内在该系统内选择需要报名的项目公告，填写好报名表后即为报名成功。）七、投标截止时间：2020年 12月 22日 9:30 广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 6 八、投标文件递交地点：广州市越华路 118号之一 313室九、开标时间：2020 年 12月 22日 9:30 十、开标地点：广州市越华路 118号之一 313室十一、本次招标收取投标保证金 2.011万元。请留意投标供应商须知缴纳保证金的相关条款。集中采购机构联系人：张工采购人联系人：熊先生电话：020-62791661 电话：0752-2971399 传真：020-83301107 传真：0752-2971336 联系地址：广州市越华路 118号之一 8楼 801室联系地址：惠州市惠城区江北沿江路 6号邮编：510030 邮编：516003 邮箱：zhangjq@gd.gov.cn 广东省政府采购中心 2020年 11月广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 7 第二部分用户需求书《用户需求书》中标注有“★”号的条款必须实质性响应，负偏离（不满足要求）将导致投标无效。 1、项目概况 1.1项目名称：广东省东江流域管理局 2021-2022年度物业管理服务采购 1.2项目地址：广东省惠州市惠城区江北沿江路 6号 1.3物业类型：行政仓储类 1.4 物业管理范围简述：主要是东江流域管理基地及其附属环境设施，即东江流域管理基地绿化及卫生、安全防范和秩序维护、消防管理、设备及设施维护、前台接待和会议服务、职工食堂管理服务等。 1.5 采购预算：144.3 万元/年（含固定价如下：①电梯日常维护和定期保养及年度检测（由中标单位聘请具备专业资质的施工队进行）费用￥40000.00 元/年；②空调系统维护费用￥15000元/年；③食堂设备维修、维护、增设；杯、碗、盘消耗及补充费用￥40000.00 元/年；④物业辖区内所有范围卫生清洁保洁管理（由中标单位聘请具备专业资质的消杀队施工）费用￥10000.00元/年；⑤清洗大楼外墙（由中标单位聘请具备专业资质的施工队施工）费用￥12000.00元/年。固定价不参与竞争。） 1.6服务年限：贰年（具体以签订合同为准） 2、服务区域概况物业管理区域概况：总建筑面积约 16490 平方米、绿化面积约 11000 平方米、道路广场面积约 5900 平方米（含篮球场）。面临东江，南面毗邻望江排涝站。主要由中心楼（地上 16层、地下 1层）、管理楼（地上 2层、地下 1层）、普通仓库以及 2栋重型仓库组成，是行政办公及仓储于一体的综合性大楼。主要设备有：高低压变配电系统、柴油发电机组、UPS 电源机房、水泵房、消防系统、给排水系统、闭路监控系统、电梯、景观照明系统、数据中心机房、水质监控系统、会商系统、有线电视、电话、数据网络系统、厨房设备等。 3、物业管理服务项目内容及要求广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 8 3.1 本项目物业管理服务的范围主要是东江流域管理基地及其附属环境设施，即东江流域管理基地的房屋及其附属建筑等的运行、维修管护、相关设施设备（道路、室外给水管道、化粪池等）的维修管护、绿化及卫生（含垃圾等的收集、清运）、安全防范和秩序维护、消防管理、设备及设施维护、前台接待和会议服务、职工食堂管理服务等以及物业档案和资料等的管理。采购人在招标文件中要求或者法律法规、政策等规定由物业服务企业提供的其它物业管理事项。供应商根据采购人以下的物业管理服务要求，制定相应管理服务制度，包括员工管理制度、设备管理制度、会议服务制度等，编制出具体的物业管理方案。（一）项目管理处主任要求根据东江基地的实际情况，要求供应商配置项目负责人 1 人：因本项目设备设施众多，包括大量的大型机电、消防、制冷、电梯系统等设施设备，配备设备运行人员少，因此要求此项目负责人要求有人社主管部门核发的机电类或电气类中级或以上职称。五官端正，身体健康，年龄 30～55 岁。负责对本采购文件（合同）明确的所有服务内容和服务人员的全面管理工作。建立完整规范的档案管理制度；建立采购人提供给物业公司使用的相关财产清单并定期清查；根据采购人实际情况，拟定物业管理相关节能降耗方案，制订大、中修方案并报告；定期对办公楼、围墙等建筑物进行安全排查，并做好记录，及时上报采购人；定期对风扇、空调、消防栓、水电管道、机电设备等设施设备进行安全检查，并做好记录，上报采购人；与采购人后勤主管部门和相关职能部门做好沟通，组织服务人员无偿为采购人提供物品的零星搬运服务等。（二）服务质量及标准 ①负责所有服务内容和服务人员的管理工作，建立完整规范的档案管理制度，分类科学、保管完整、调阅有记录，能满足日常物业管理的需要。 ②建立采购人物业相关财产清单，定期进行盘点和财产清查、编码，实行科学、电脑化管理（录入电脑存档），确保采购人财产无损失。 ③对建筑物本体维护及重要机电设备制定维护计划，定期保养。 ④建立后勤服务联席会议制度，整改措施执行有力并迅速反馈信息。 ⑤推行人性化管理，坚持以人为本，为客户提供生活便利服务。广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 9 3.2卫生清洁保洁包括委托物业辖区内所有范围（含公共区域、公共陈设品及国家规定门前“三包”范围）的卫生保洁工作，垃圾的收集清运，化粪池、沙井清理，虫害灭杀工作（四害、白蚁等，由中标单位聘请具备专业资质的消杀队施工，年费用￥10000.00 元），首层大堂、电梯间、走廊和地板、家具抛光打蜡维护（每季一次），地毯清洗（每月一次，保持洁净），重点位置或特殊情况按采购人的工作要求随时安排大清洁。合同生效后每年安排清洗大楼的外墙一次（由中标单位聘请具备专业资质的施工队施工，年费用￥12000.00元）。 ①公共及指定部位的环境卫生，包括房屋的公共部位、各楼层的会议室及局领导办公室、公共场所的清洁卫生。 ③垃圾日产日清，并将垃圾筒摆放整齐，外观干净； ③食堂接待用房的保洁、接待前后清洁工作。（一）保洁人员要求根据东江基地的实际情况，要求供应商配置保洁人员共 5 人，其中：保洁主管 1 人，具有人力资源和社会保障部门颁发的中级或以上职称；保洁员 4人，要求五官端正，身体健康，年龄 30～55岁。 (二）清洁保洁标准楼外公用区域（首层广场、路道、绿化带、停车场、围墙大门口）、果皮箱、护栏、门、栏杆、园林径路、井盖、牌饰、雕塑小品、垃圾桶、标识等干净整洁清，无垃圾、沙土、油污、积水；中转站垃圾每天对外清运一次，垃圾桶及周边清洁。室内公共区域（包括室内停车场、设备间、楼梯、公共走廊、公共电梯厅大厅、大堂、公共卫生间、茶水间、公共天面保洁，局办公室、会议室、休息室：局办公室、会议室、休息室： ①地面：表面洁净、无尘土、污迹、烟头、纸屑、油迹及垃圾。 ②办公桌面：无积灰、光亮洁净。 ③茶几面：无积水、无尘土、无污物。 ④室内门窗：无尘土、干净。大厅、大堂、走廊保洁：广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 10 ①地面：表面洁净、无尘土、污迹、烟头、纸屑、油迹及垃圾。 ②墙面：无尘土、污迹。 ③电梯门：无尘土、光亮洁净，无印迹。 ④按键面板：无尘土、无印迹。 ⑤照明灯具：无积灰。 ⑥各房间门、通道门：无尘土、污迹。 ⑦客梯厅顶部：无积灰。 ⑧不锈钢面：无脏、污点。公共卫生间、茶水间保洁： ①卫生间:无异味。 ②地面：无尘土、碎纸、垃圾、烟头、无积水，无尿迹、污迹。 ③洗手池：池壁无污垢，无痰迹及头发等不洁物。 ④水龙头：无印迹、污垢，光亮、洁净。 ⑤洗手池台面：无水迹、无尘土、无污物。 ⑥镜面：无水点、水迹、尘土、污迹。 ⑦小便器：无尿硷水锈印迹(黄迹)、无污，喷水嘴应洁净。 ⑧大便器：内外洁净、无大便痕迹、无污垢黄迹。 ⑨手纸架：无手印、光亮、洁净。 ⑩纸篓：污物量不超过桶体 2/3，内外表干净。 ?墙面：无尘土、污迹。 ?顶板：无尘土、污迹。 ?隔板：无尘土、污迹、无手印。楼梯保洁： ①地面：无尘土、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物。 ②墙面：无污迹。 ③电梯门：无尘土、污迹。 ④消防设备：表面无尘土。广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 11 ⑤楼梯：地面无尘土、烟头、痰迹及垃圾杂物，扶手无尘土。公共天面保洁: ①地面无沙粒、杂物、无堆放杂乱的现象。 ②排水沟、下水管等设施畅顺、无堵塞现象。 3.3绿化维护和管理工作工作范围包括：室外（围墙内）共用绿地、乔木、灌木、绿篱、花卉、草坪、园林建筑、园林建筑小品养护和管理工作、重大活动盆景和花卉养护工作。（一）室内外公共区域绿化维护和管理工作要求要求配备绿化技术人员（绿化主管）1人，具有人力资源和社会保障部门颁发的绿化工程类中级或以上职称；或具有绿化种植、苗木培育、绿化养护等技术，须持园林类初级或以上工程师职称证；或具有绿化工（或花卉工、假山工）职业资格证书。（二）室内外公共区域绿化维护和管理工作要求标准 ①草坪及地被植物养护管理的标准是草坪及地被植物生长旺盛，整齐雅观，四季常绿，覆盖率达98%以上，杂草率低于5%，无坑洼积水，无黄土裸露地,病虫害消杀及时。 ②绿篱的养护保证肥水供应，茂盛生长，修剪成篱成墙成形，达到观赏和隔离的作用。 ③灌木和花卉养护管理的标准是生长旺盛，花繁叶茂，造型美观，修剪工艺精细，植物造型具有艺术感和创意，造出精品。 ④乔木管理的标准是生长旺盛，枝叶健壮，树形优美。行道树下线整齐，修剪适度，树干通直，无死树缺株，无病虫枝，无枯枝残叶，景观效果优良。 ⑤室内盆栽生长旺盛，无枯枝、残叶，无病虫害。 3.4秩序维护管理 3.4.1安保秩序维护人员共 6人，其中，保安主管 1人，具有人力资源和社会保障部门颁发的中级或以上职称，或保安管理师或以上；保安人员 5人，负责委托物业范围内 24 小时安全监控、巡视。设流动岗每 2小时对管理区域巡查一次，实行 24小时半封闭式管理，维护东江流域管理基地区域内的治安、消防安全及公共秩序，巡逻覆盖率达到 100％。 3.4.2维持东江流域管理基地区域内地面车辆通道安全、畅通的交通秩序。 3.4.3监控中心应设人员 24小时值岗，负责机房、监控设备管理及应急事项协调。广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 12 3.4.4协助采购人组织开展各类活动及接待任务的安全保卫工作，随时提供人力支持。 3.5 消防管理 3.5.1严格按照国家相关法律法规，加强消防管理；负责基地消防设施、设备的使用和管理及火灾的报警和救助工作，并制定完善的消防应急方案。 3.5.2全天 24小时消防主机监管。出现消防报警时 1分钟辨别消防报警的信息，5分钟后到达报警点。 3.5.3建立义务消防队伍，出现消防事故及时到达现场，进行必要的扑救。 3.5.4做好消防知识的培训和宣传，每年组织综合消防演习。 3.6 设备及设施的运行、维护管理 1）负责对物业的各种设施、设备，消防设备、空调设备、机电设备、供配电照明系统、给排水系统、监控设备，以确保各项设施的完好和正常使用。基地内的设施、设备、公共部位的零星小修、养护辅材费用，由中标人负责，主材及设备由采购人负责。其中电梯日常维护和定期保养及年度检测（由中标单位聘请具备专业资质的施工队进行，年费用￥40000.00 元）；空调系统维护为 15000 元/年，报价时不做调整。设备运行维护技工 1 人，具有安全生产监督管理部门或应急管理部门颁发的低压电工作业特种作业操作证、质量技术监督部门或市场监督管理部门颁发的特种设备电梯安全管理员证、公安部消防部门、消防行业职业技能鉴定指导中心联合颁发的建（构）筑物消防员资格证或消防设施操作员证。因岗位专业性、安全性、特殊性要求持证上岗，须持有助理工程师或以上职称证书、高压电工进网作业许可证、智能楼宇管理师四级证书、制冷设备安装维修运行特种作业操作证、电梯特种设备作业人员证、焊接与热切割作业特种作业操作证等各类特种作业操作证书。 3.6.1公用设施、办公设备的巡查、运行、管理和维护：包括供配电系统、房屋设施弱电系统、给排水系统、供水系统及蓄水设施、照明系统、水电机房及设备、通讯广播系统、会议系统、音响影视系统、易损耗办公设备，如门锁、家具、小电器、康体设备等。 3.6.2专业设施的日常巡查、运行、管理、一般维护及应急处理：包括空调系统、消防设施、防雷系统、电梯设备监控报警系统、柴油发电机组等。其中，为确保基地消防安全，须熟练掌握消防设施操作。广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 13 2）房屋建筑等的日常维修管护房屋日常养护维修是指为保持房屋原有完好等级和正常使用，进行日常养护和及时修复小损小坏等房屋维护管理工作。包括楼地面、屋顶、内外墙面、楼梯间、走廊通道、停车场、沟渠、水池、门窗等。 3.6.3定期进行房屋安全普查和房屋完损等级检查，确保房屋完好率达 98%以上； 3.6.4 爱护基地内设施、设备，未经产权人同意不得对房屋的结构、设施等进行改动； 3.6.5 及时完成房屋建筑等各项零星维修任务，零修合格率 100%，一般维修任务在接报后不超过 24小时完成。 3）给排水设备运行维护。给排水设备运行维护是指为保证给排水设备、设施的正常运行使用所进行的日常养护维修。 3.6.6加强日常检查巡视，防止跑、冒、滴、漏，保证设备设施完好，保证给排水系统正常使用； 3.6.7建立正常供水管理制度； 3.6.8定期对水箱进行清洗、消毒，保持水箱清洁卫生，无二次污染； 3.6.9保证室内外排水系统通畅； 3.6.10设备出现故障时，维修人员应在接到报修后 5分钟内到达现场，零修合格率 100%，一般性故障排除不过夜。以上维修、维护更换所有材料及设备年检、专项维保费用全部由采购单位或使用单位负责。在产生维修时，由中标人提出技术措施及费用方案，书面报告采购人批准后实施，每项维修费用相互记录在案，每月结算一次（注：维修维护涉及到人工、材料费用计算方法： ①维修维护全部材料全部由中标单位购买。②单项维修材料费用超过 300元的以上的，由中标人提出技术措施及费用方案，书面报告采购人批准后实施，费用计取按广东省综合定额取费标准进行。③单项 300 元以下的维修材料，中标单位免材料、人工、措施、管理、税收费用进行维修更换）。 3.7 前台接待、会议服务管理由中标人配合采购人的来访登记及预约和各项会务服务广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 14 （一）前台接待、会议服务管理工作要求 ①前台接待、会议会务服务、来访登记服务工作。 ②负责报纸、书刊、信函、邮件的送发。 ③负责接待用餐相关服务工作。 ④本项目客服主管 1人，具有人力资源和社会保障部门颁发的工商管理类中级或以上职称；前台及会议室接待人员 1人，素质要求较高，要求需大专或以上学历，配备持物业管理师及中级职称人员上岗，并要求五官端正，身体健康，持有县以上一级医院体检合格证明，年龄在 20～38岁以内，女性。（二）工作标准 ①仪容仪表：着装干净，化淡妆，面部保持微笑，不得佩戴夸张首饰； ②站姿：采用手背式，双腿直立，上身挺直，眼睛平视，立于会议室门外，发现客人进入应立即添加茶水，阻止会议室外大声喧哗及影响会议人员； ③指引：客人来到时，站在客人前右侧，伸直右手臂，手掌五指伸直并拢，身体微前倾。 ④接到会议通知，按采购人要求提前对会场进行布置，桌椅摆放符合会场要求，水果、花卉等摆放得当、美观； ⑤准备台牌、茶具、茶壶、茶叶、烟灰盅、纸巾、纸杯（根据人数）、托盘、毛巾等会务用品； ⑥根据会议时间和参加会议人数，提前将会议室门、灯、空调或窗户打开；对会议室清洁进行检查，发现污损及时处理； ⑦倒茶（八分满）、添加茶水及时、得当，先给领导上茶； ⑧散会后要及时清洁会场，关闭门窗、电器。 3.8职工食堂管理服务工作成交人投入本分项的人员和费用应满足以下要求，且费用投入不低于总报价的 30%：工作内容范围包括：做好职工食堂日常饮食供应相关事务，配餐服务时间为国家法定工作日早、中、晚三餐。本项目承担的工作业务有可能因三防值班、应急情况及有部分干部职工家庭不在惠州广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 15 当地，需要保障提供相应的膳食供应相关服务。（一）职工食堂管理服务工作要求 ①厨房日常服务方案、配餐食谱经采购人审核批准后方可实施。 ②按时保证就餐的时间，保质、保量供应。采购人如有接待用餐，乙方须按要求做好保障和服务。如用餐人员较多，乙方要根据采购人用餐人员需求增派工作人员。 ③保证职工饭堂的食品卫生及环境卫生，防鼠害、防虫害、防二次污染工作，确保饮食卫生安全。 ④确保用水，用电，用气安全，应经常对员工进行安全教育和服务培训。 ⑤负责食堂配餐间和餐桌（椅）的卫生清洁工作及泔水处理工作。 ⑥负责各项厨房设备的维护保养工作，未经采购人同意，不得私自改造采购人提供的厨房设备，确保厨房设备正常使用。 ⑧做好食品卫生、餐具卫生、配餐间卫生、个人卫生工作，做好防鼠害、防虫害、防二次污染工作，确保饮食卫生安全。 ⑨成交人派出的工作人员应具备健康证，符合从事餐饮工作的条件。 ⑩每月对采购单位的用餐情况进行意见征询，以促进成交人供餐质量的持续改进。其中食堂设备维修、维护、增设；杯、碗、盘消耗及补充年度费用由物业公司负责，年费用￥40000.00 元）。（二）职工食堂管理服务工作标准 1）养成良好的工作习惯,各种厨具、餐具要固定放置,使用完毕后及时放回原处,各种物品不随处乱放。 2）爱护公物。使用锅炉、压面机等械具要严格遵守操作规程,清洗餐具、厨具要细心细致。 3）食堂主管、值日人员、炊事班长要把好采购品质量关和成本关。严禁腐烂、变质食物进入机关食堂；食堂主管要做到物品进出帐目清楚,程序分明;炊事班长要不断钻研业务, 多动脑筋,做到饭熟菜香,味美可口。并根据季节及饭菜特点、准备足够的饭菜,一方面使饭菜浪费度降低到最小,又不会使饭菜不够吃。广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 16 4）做好食堂安全工作。作要严守操作规程,生熟食品及加工用具要分类置放,防止污染; 食堂无关人员严禁进入厨房及保管室;易燃易爆物品要按规定放置,杜绝意外事故的发生,食堂工作人员离开厨房前,将厨房各种食品放置好,关好门窗,检查各类电源开关、设备、炉灶等,做好防火、防盗、防毒工作。 5）做好食堂卫生工作。工作期间穿工作服,注意做好食品卫生,餐具卫生,环境卫生, 个人卫生工作,如有咳嗽、腹泻、发烧、呕吐等疾病,应向食堂主管请假,离开食堂工作岗位。 6）不购买不新鲜食品,严禁购买及使用腐烂变质的食物,以及其他感官性状异常食物。 7）要做到生品与成品、熟品相隔离,成品与半成品相隔离,食品与杂物相隔离。冷藏时要做到荤腥类食品与其他食品相隔离。 8）食物制作及销售过程中要注意防蝇、防灰尘,以避免杂物混入食品。 9）隔餐食物如可食用,经过回锅加热。 10）各种调料不宜久置,装盛调料各种器具应经常洗涤。餐具、厨具卫生 1）刀、墩、板、桶、盆、筐、灶、锅、抹布等厨具要每餐清洗,保持厨具的清洁。餐具用后要一洗二刷三冲四消毒四类。 2）厨具和餐具要固定摆好。环境卫生 3）要经常性打扫和清洗食堂地面,做到地面无杂物和积水。 4）储藏室要保持干净、干燥和通风,储藏间不得存放其他杂物及个人物件,物品存放要离地,隔墙,分类。 5）对食堂周围的阴沟、角落、泔水桶,垃圾堆要经常性清理,预防细菌感染食物。 6）对存放厨具,餐具的各个角落要经常抹洗。食堂工作人员个人卫生 1）食堂工作人员要做到"四勤"勤洗手,剪指甲;勤洗衣服,被褥;勤洗澡理发;勤换工作服。 2）在工作前及处理食品原料后、便后要用肥皂及流动清水洗手,直接用手接触入口食品之前(如抓粉条,切菜,加工面粉等)应用热水消毒。广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 17 3）不得在食品加工期间及销售食品前抽烟,不正对食品咳嗽、打喷嚏,不随处吐痰。食堂的实物出库管理 (1)食堂食品、物品,设专人管理,领用食品,物品出库要登记,并随时接受检查。 (2)食堂食品、物品的领取应根据各组实际用量有计划领取,每周清点库存一次,食堂主任对库存物品的数量和质量每天都要检查一次。 (3)食堂食品、物品为集体财产,食堂管理人员,员工应力求节约,不得浪费,不得将食堂的食品,物品变卖,转移为已有,一经发现将严肃处理。 (4)对食堂食品、物品实行"采购、入库、使用"三分离原则。建立三本账,做到采购、入库、使用三个数据基本一致,误差控制在 1%以内,食堂安检员要认真把关,主管要认真督查。 3.9其它服务事项 3.9.1按采购人要求做好基地内各类传染病的防疫及应急工作。 3.9.2负责自然灾害防范及应急工作。 3.9.3根据采购人的要求和指引完成物品的零星搬运任务。 3.9.4负责基地节日及协助大型活动布置工作。 3.9.5负责基地物业管理服务项目其它相关工作及采购人提出的其它管理工作、任务和要求。 4、物业服务质量要求 4.1管理服务范围内无因物业承包人管理不当而发生重大刑事案件和重大交通及重大火灾等安全事故。基地内无被盗等治安案件的发生，无泄密、纵火、爆炸、投毒等恶性事（案）件发生。 4.2严格遵守有关消防管理规定，确保无因物业承包人管理不当而发生消防事故，消防设备完好率 100%。 4.3办公设施、机电设备无操作管理、使用责任事故发生。全部外包项目（含采购人外包项目）及基地施工工程无因物业承包人监管不到位而发生安全事故。 4.4各项设施设备的维修保养工作，按采购人要求的时限，高效、保质、保量完成。广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 18 4.5除因基建质量、设备质量在保养期内等特殊原因外，房屋及配套设施、设备完好率达 100%；零星维修、急修(2小时内完成)及时率达 100%(网络等专业设施除外)。 4.6管理范围内照明、化粪池、雨水井、污水井、排水管、明暗沟、道路完好率 100%。 4.7实行动态保洁，卫生清洁保洁率 100%。 4.8物业管理服务满意率在 95%以上，投诉处理率 100% 。 5、本项目人员编制基本要求 5.1 物业管理人员编制要求包括：组织架构图、物业管理用工情况概述，管理团队介绍（项目经理、部门经理及专业技术人员的情况），项目管理机构岗位配置及用工人数，岗位职责及服务标准。 5.2人员编制基本要求：项目负责人 1人，会务服务员 2人，设备运行维护技工 1人，安保秩序维护员 6人(两班倒)，保洁员 5人，绿化工 1人，厨房主厨 1人，小厨 2人，杂工 2人，合计 21人。部门岗位人员配置备注物业服务中心项目负责 1 人每天 8 小时上班制，月休 6 天（24 小时电话待命）。会议会务会议会务员 2 人每天 8 小时上班制，月休 6 天。设备运行维修管理设备运行维修技工 1 人每天 8 小时上班制，月休 6 天。安保秩序维护队安保秩序维护员 6 人每班 12 小时制，两班倒，月休 4 天。清洁保洁部保洁员 5 人负责公共区域清洁保洁, 8 小时上班制，月休 6 天。绿化管理维护绿化技术人员（绿化主管） 1 人负责室外公共区域绿化养护, 8 小时上班制，月休 6 天。厨房管理主厨 1 人负责厨房早、中餐的就餐工作。 8 小时上班制，月休 8 天。小厨 2 人杂工 2 人合计 21 人 6、物业管理服务的其他要求 6.1 须根据有关法律法规及本项目合同的约定，制定物业管理工作计划，自主开展物业管理服务活动。广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 19 6.2建立完善的物业管理方案、组织架构、人员录用等各项规章制度。 6.3不擅自占用本物业的设施和改变使用功能，不擅自改变房屋的用途。 6.4 经常与采购人沟通，及时解答采购人的咨询和处理投诉，提供优质的物业管理服务，创造良好的环境。 6.5接受采购人的监督，不断完善管理服务，定期向采购人报告服务履行情况。 6.6 做好服务工作的同时有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和服务质量。 6.7成交人须按采购人业务的需求合理调整岗位； 6.8成交人涉及主管以上人员变动的须提前一周报告采购人主管部门；二、采购项目商务要求： ★ 1、物业服务费用（投标时提交完全响应本条款要求的承诺函原件。）投标人提供满足物业管理服务内容及要求所需费用包含在总报价内，包括但不限于： 1.1 人员费用：包括管理、服务等全部工作人员的工资、各类福利待遇等人员成本费用。 1.2投标人需按有关规定为所有派驻员工按惠州市社保标准购买社保。 1.3物业管理区域内的安全防护费用。 1.4 物业管理区域内及门前三包范围的室内外保洁费用；垃圾清运费；化粪池及沙井清理费；虫害（四害、白蚁）灭杀，由中标单位聘请具备专业资质的消杀队施工，年费用￥10000.00 元，报价时不做调整）；地毯清洗、地板打蜡费用；合同生效后每年安排清洗大楼的外墙一次（由中标单位聘请具备专业资质的施工队队施工，年费用￥12000.00 元，报价时不做调整）。 1.5物业管理区域内室内外公共绿化养护费用。 1.6 物业区域内公共设备设施的运行维护费用；其中电梯日常维护和定期保养及年度检测（由中标单位聘请具备专业资质的施工队进行，年费用￥40000.00 元）；空调系统维护为 15000元/年，报价时不做调整。 1.7物业管理处办公费用。 1.8 厨房服务费用(应满足上述第 3.7 条职工食堂管理服务工作的要求)。其中食堂设广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 20 备维修、维护、增设；杯、碗、盘消耗及补充年度费用由中标单位负责，年费用￥40000.00 元，报价时不做调整。） 1.9电梯日常维保及年检费用。 1.10物业管理处开办投入物资的分摊、折旧费用等。 1.11投标人的合理利润、不可预见的风险费用及其它相关费用。 1.12税费、手续费。 2、服务期：贰年（初定为 2021年 1月 1日至 2022年 12月 31日，具体以签订合同为准）。 3、付款方式：按照双方约定方式结算，具体以签订的合同为准。 4.每季按实际服务质量考核（附表一:季度物业管理考核表）情况经采购人同意后支付服务费。 5、按照物业管理的要求和考核标准，每季由采购人、中标单位组成联合小组，对物业管理质量定期考核，中标单位须保证考核总分达到 85 以上（含 85分）。质量考核未达到 85 以上（含 85分）的满意度，每 1分值扣 300元（在每季服务费中扣除）。若连续两个季度未达到满意度要求的，采购人有权终止合同。 ★注：由于 2020 年东江流域管理基地物业管理服务项目合同已于 2020 年 12 月 31 日期满，为了保障东江流域管理基地物业管理服务工作正常运行，在本项目招投标确定中标单位及签订合同并全面完成工作交接之前，继续由 2020 年度物业管理服务单位承担物业管理工作，至本项目招标确定中标单位签订 2021 年度物业管理服务项目合同并完成工作交接为止。待本项目签订 2021 年度物业管理服务项目合同并支付第一笔合同款项后，2021 年度中标签合同的物业管理服务单位需在 7 天内一次性支付相应费用（相应费用=成交价/365 天 *2021 年实际提供物业管理服务天数）给 2020 年度物业管理服务单位。业主单位会通知 2020 年度物业管理服务单位按照本次招标文件要求，提供相应的物业管理服务记录和工作报告等相关资料给 2021 年度物业管理服务单位。投标人必须在投标文件中承诺一次性支付相应费用给 2020 年度物业管理服务单位并提交承诺函原件。附件一、季度物业管理考核表 (总分 100分) 被考评物业公司：考评地点：广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 21 序号检查内容检查方式评分标准得分 1 物业外观（总分 5 分） 1.1 房屋外观完好、整洁，无乱贴、乱涂、乱画现象（5分）现场检查发现一项不符扣 2分。 2 房屋及公共设施设备维护（总分 30分） 2.1 设备运行、岗位责任制、定巡回检查、维保运行记录管理、维修档案等管理制度完备，严格执行（5分）现场检查和查看记录缺检查维护运行及相关档案不全扣 1分/次。 2.2 设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘、无鼠、虫害发生，符合设备要求（2分）现场检查和查看记录发现一项不符扣 0.5分。 2.3 配备所需专业技术人员，严格执行操作规程（3分）现场检查和查看记录发现一项不符扣 3分。 2.4 设备良好，运行正常，一年内无重大管理责任事故（3分）现场检查和查看记录发生重大责任事故扣 3 分。 2.5 供电系统运行正常（4分）现场检查和查看记录发现维护不到位扣 2分/次。 2.6 弱电系统运行正常，监控按规定期限保存。（2分）现场检查和查看记录发现一项不符扣 1分。 2.7 电梯系统年检合格证、准用证等证件及维保合同完备；安全设施齐全，通风、照明及附属设施完好；运行应急程序完备，运行出现故障后，维修人员在规定时间内到达现场。（3分）现场检查和查看记录相关记录档案不全扣 1 分/ 项；抢修不及时扣 2分/项。 2.8 给排水系统有用水、供水制度；设备、阀门、管道工作正常，无跑冒现象；二次供水按规定清洁、消毒，水池、水箱无二次污染；排水系统通畅，汛期道路无积水、地下室、车库、设备房无积水浸泡发生（3分）现场检查和查看记录发现一项不符扣 1分。 2.9 空调系统运行正常，水塔运行正常且噪音不超标，无严重滴漏水现象，故障应急处理方案合理（3分）现场检查和查看记录发现一项不符扣 1分。 .10 道路、楼道、大堂等公共照明完好（2 分）现场检查和查看记录发现一项不符扣 1分。 3 急修（总分 10分） 3.1 提供二十四小时急修服务，排除故障，解决问题现场检查和查看记故障及时处理率 95%以下扣 5 分；90%以下扣 7 分；85% 广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 22 录以下扣 10分 4 公共绿化维护（总分 10分） 4.1 绿地无改变用途和破坏、践踏、占用现象（4分）现场检查和查看记录发现一项不符扣 3分。 4.2 花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃（2分）现场检查和查看记录发现一项不符扣 0.5分。 4.3 大楼内部、各科室内部摆放植物、屋顶等绿化有管理措施并落实（2分）现场检查和查看记录发现一项不符扣 1分。 5 环境卫生（总分 10 分） 5.1 清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁（4分）现场检查和查看记录发现一项不符扣 1分。 5.2 垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀（3分）现场检查和查看记录发现一项不符扣 1分。 5.3 房屋公用部位、办公室内部、卫生间等区域保持洁净，无杂物、废弃物堆积（3 分）现场检查和查看记录发现一项不符扣 1分。 6 公共秩序维护（总分 20分） 6.1 按采购方要求开展工作（10分）现场检查和查看记录发现一项不符扣 2分。 6.2 24小时的门岗和巡查（5分）现场检查和查看记录发现一项不符扣 3分。 6.3 交通畅通无阻，车辆停放、行驶有序（5 分）现场检查发现一项不符扣 1分。 7 机房不间断供电和大楼电梯救援（总分 15分） 7．1 制定应急电力供应预案，确保机房和电梯的救援按实际发生事件处理一次市电断电，未能在半小时内启动应急电力供应扣 5 分，若造成信息机房设备损坏一次性扣 15分。其它意见或建议：考评人（签名）：日期：广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 23 第三部分投标供应商须知一、投标费用说明 1. 投标供应商应承担所有与准备和参加投标有关的费用。不论投标的结果如何，集中采购机构和采购人均无义务和责任承担这些费用。 2. 本次招标不向中标供应商收取采购代理费。二、投标有效期本项目投标有效期为投标截止日起至少90天。三、招标文件 1. 招标文件的构成 1.1 招标文件由下列文件以及在招标过程中发出的澄清更正文件组成： 1) 投标邀请函 2) 用户需求书 3) 投标供应商须知 4）开标、评标、定标 5) 合同书文本 6) 投标文件格式 7) 在招标过程中由集中采购机构发出的澄清更正文件等 1. 招标文件的澄清更正 2.1 集中采购机构对招标文件进行必要的澄清更正的，澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，于投标截止时间的15天前在指定媒体上发布公告，并通知所有报名及获取招标文件的投标供应商，报名及获取招标文件的投标供应商在收到澄清更正通知后应按要求以书面形式（加盖单位公章，传真有效）予以确认，该澄清更正的内容为招标文件的组成部分；澄清更正不足15天的，集中采购机构在征得当时已报名及购买招标文件的投标供应商同意并书面确认（加盖单位公章，传真有效）后，可不改变投标截止时间。 2.2 投标供应商在规定的时间内未对招标文件提出疑问、质疑或要求澄清的，将视其为无异议。四、投标文件的编制和数量 1. 投标的语言 1.1 投标供应商提交的投标文件以及投标供应商与集中采购机构就有关投标的所有来往函电均应使用中文。投标供应商提交的支持文件或印刷的资料可以用另一种语言，但相应内容应附有中文翻译本，两种语言不一致时以中文翻译本为准。广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 24 2. 投标文件编制 2.1 投标供应商应当对投标文件进行装订，对未经装订的投标文件可能发生的文件散落或缺损，由此产生的后果由投标供应商承担。 2.2 投标供应商应认真阅读、并充分理解招标文件的全部内容（包括所有的补充、修改内容、重要事项、格式、条款和技术规范、参数及要求等），并应完整、真实、准确的填写招标文件中规定的所有内容。投标供应商没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标没有对招标文件在各方面都作出实质性响应是投标供应商的风险，有可能导致其投标被拒绝，或被认定为无效投标或被确定为投标无效。 2.3 投标供应商必须对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受采购人或集中采购机构及政府采购监督管理部门等对其中任何资料进行核实的要求。 2.4 如果因为投标供应商投标文件填报的内容不详，或没有提供招标文件中所要求的全部资料及数据，由此造成的后果，其责任由投标供应商承担。 3. 投标报价及计量 3.1 投标供应商所提供的货物和服务均应以人民币报价。 3.2 除非招标文件的技术规格中另有规定，投标供应商在投标文件中及其与采购人和集中采购机构的所有往来文件中的计量单位均应采用中华人民共和国法定计量单位。 4. 投标保证金 4.1 投标供应商应按招标文件规定的金额和期限交纳投标保证金，投标保证金作为投标文件的组成部分。 4.2 投标（报价）保证金可以采用银行转账、支票、汇票、本票、银行保函（或《政府采购报价担保函》）等形式提交。保证金的到账（保函提交）截止时间应当与投标（响应）截止时间一致。交纳办法如下：（1）采用非保函方式提交保证金的采用银行转账方式的保证金必须由投标供应商自有对公账户转出，不允许代缴；不接受银行柜台缴纳现金方式。保证金缴纳账户：供应商登录广东省政府采购中心网上报名系统进行网上报名后，在8小时内，保证金管理系统为各报名供应商分别生成保证金缴纳账户并公布到网上报名系统中。账户生成后，系统会向报名联系人的手机发送通知短信，每个供应商每个项目的保证金缴纳账户是唯一的，所以请各供应商缴纳保证金前务必核对正确的缴纳账户（因运营商或手机限制，短信有可能延迟或被屏蔽，各供应商也可以自行登录系统查询账户）。供应商填写银行交款票据时，必须清晰填写采购项目编号和投标供应商全称。否则有可能造成广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 25 保证金退还的延误。递交投标（报价）文件现场除银行保函、担保函外，不收取其他任何形式的投标保证金。不按以下规程提交保证金的，我中心对保证金不能在投标（响应）截止时间前到帐不负责任： 1) 银行转账方式提交的：各供应商在投标截止前自行登录网上报名系统查看保证金缴纳账户并向该账户缴纳足额的保证金。 2）支票方式提交的：在报价截止前 3个工作日向广东省政府采购中心财务部（广东省政府采购中心 8 楼 807 房，电话 020-62791839）提交支票，提交时请一并提供所投采购项目编号，以及在网上报名系统查找对应本单位对应的缴纳投标保证金账户，支票付款有效期至报价截止日。 3）汇票、本票方式提交的：在报价截止前五个工作日向广东省政府采购中心财务部（广东省政府采购中心 8 楼 807 房，电话 020-62791839）提交汇票、本票，提交时请一并提供所投采购项目编号，以及在网上报名系统查找对应本单位对应的缴纳保证金账户。汇票、本票有记载付款日期的，付款日期应当在报价截止前 3个工作日。（2）采用保函方式提交保证金的 1）采用银行保函提交的： ① 采用招标文件提供的格式或集中采购机构接受的其他格式； ② 由中华人民共和国境内的银行出具的银行保函； ③ 有效期超过投标有效期 30天。 2）采用政府采购投标（报价）担保函提交的： ① 采用集中采购机构接受的格式； ② 由专业担保机构出具的政府采购投标担保函； ③ 有效期超过投标（报价）有效期 30天。 4.3 未中标的投标供应商保证金，在中标通知书发出后5个工作日内原额退还。 4.4 中标供应商的投标保证金,在中标供应商与采购人签订采购合同后5个工作日内原额退还。 4.5 有下列情形之一的，投标保证金将被依法不予退还并上交国库： 1）投标供应商在招标文件规定的投标有效期内撤销其投标； 2）中标供应商在规定期限内未签订合同。 5. 投标文件的数量和签署 5.1 投标供应商应编制投标文件正本一份和副本伍份，投标文件的副本可采用正本的广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 26 复印件。每套投标文件须清楚地标明“正本”、“副本”。若副本与正本不符，以正本为准。 5.2 投标文件的正本需打印或用不褪色墨水书写，并由法定代表人或经其正式授权的代表签字或盖章（本项目如允许联合体投标且投标人是联合体的，联合体牵头单位应盖章，并签署联合体牵头单位法定代表人或经其正式授权的代表的全名）。授权代表须出具书面授权证明，其《法定代表人授权书》应附在投标文件中。 5.3 投标文件中的任何重要的插字、涂改和增删，必须由法定代表人或经其正式授权的代表在旁边签字或盖章才有效。 6. 投标文件的密封和标记 6.1 投标供应商应将投标文件正本和所有的副本分别单独密封包装，并在外包装上清晰标明“正本”、“副本”字样。 6.2 为方便开标时唱标，投标供应商应按照《投标文件格式》的要求制作《唱标信封》并独立封装。 6.3 信封或外包装上应当注明采购项目名称、采购项目编号和“在（招标文件中规定的开标日期和时点）之前不得启封”的字样，封口处应加盖投标供应商印章。 6.4 不足以造成投标文件可从外包装内散出而导致投标文件泄密的，不认定为投标文件未密封。五、投标文件的递交 1. 投标文件的递交 1.1 所有投标文件应在投标截止时间前送达开标地点。 1.2 集中采购机构将拒绝以下情况的投标文件： 1）迟于投标截止时间递交的； 2）投标文件未密封的。 1.3 集中采购机构不接受邮寄、电报、电话、传真方式投标。 2. 投标文件的修改和撤回 2.1 投标供应商在投标截止时间前，可以对所递交的投标文件进行补充、修改或者撤回，并书面通知集中采购机构。补充、修改的内容应当按招标文件要求签署、盖章、密封后，并作为投标文件的组成部分。在投标截止时点之后，投标供应商不得对其投标文件做任何修改和补充。 2.2 投标供应商所提交的投标文件在评标结束后，无论中标与否都不退还。六、开标、评标、定标见招标文件第四部分七、询问、质疑、投诉 1. 询问广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 27 1.1 投标供应商对政府采购活动事项（招标文件、采购过程和中标结果）有疑问的，可以向采购人或集中采购机构提出询问，采购人或集中采购机构将及时作出答复，但答复的内容不涉及商业秘密。询问可以口头方式提出，也可以书面方式提出，书面方式包括但不限于传真、信函、电子邮件。联系方式见《投标邀请函》中“采购人、集中采购机构的名称、地址和联系方式”。 2. 质疑 2.1 投标供应商认为招标文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，以书面形式一次性向采购人或集中采购机构书面提出质疑： 1）采购文件在指定的政府采购信息发布媒体上公示最少 5 个工作日；报名本项目的投标供应商认为采购文件的内容损害其权益的，可以自报名成功之日起 7 个工作日内提出质疑，供应商质疑、投诉应当有明确的请求和必要的证明材料； 2）投标供应商认为采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日起 7 个工作日内提出质疑；对中标结果提出质疑的，为中标结果公告期限届满之日起 7 个工作日内提出质疑；供应商质疑、投诉应当有明确的请求和必要的证明材料(依据《中华人民共和国政府采购法实施条例》第五十七条，捏造事实、提供虚假材料或者以非法手段取得证明材料不能作为质疑、投诉的证明材料）；采购人或集中采购机构在收到投标供应商的书面质疑后7个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑投标供应商和其他有关投标供应商，但答复内容不涉及商业秘密。质疑投标供应商须提供相关证明材料，包括但不限于权益受损害的情况说明及受损害的原因、证据内容等，并对质疑内容的真实性承担责任。 2.2 质疑联系人：余先生电话：020-62791628；传真：020-62791628；邮箱：gpcgdzgke@gd.gov.cn (推荐使用）地址：广州市越华路 118号之一 809室；邮编：510030 3. 投诉 3.1 投标供应商对采购人或集中采购机构的质疑答复不满意或在规定时间内未得到答复的，可以在答复期满后15个工作日内，按如下联系方式向政府采购监督管理机构投诉。 3.2 政府采购监督管理机构名称：广东省财政厅政府采购监管处地址：广州市越秀区北京路 376号北裙楼 313室电话：020-83188580、83188586、83188509、83188511 邮编：510030 传真：020-83357559 八、合同的订立和履行广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 28 1. 合同的订立 1.1 采购人与中标供应商自中标通知书发出之日起三十日内，按招标文件要求和中标供应商投标文件承诺签订政府采购合同，但不得超出招标文件和中标供应商投标文件的范围、也不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议。 1.2 采购人应当自政府采购合同签订之日起2个工作日内，登陆广东省政府采购网上传政府采购合同扫描版，如实填报政府采购合同的签订时间。广东省政府采购网将会记录各采购人合同签订时间、公开和备案时间，作为通报的依据。 2. 合同的履行 2.1 政府采购合同订立后，合同各方不得擅自变更、中止或者终止合同。政府采购合同需要变更的，采购人应将有关合同变更内容，以书面形式报政府采购监督管理机关备案；因特殊情况需要中止或终止合同的，采购人应将中止或终止合同的理由以及相应措施，以书面形式报政府采购监督管理机关备案。 2.2 政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与中标供应商签订补充合同，但所补充合同的采购金额不得超过原采购金额的10%。依法签订的补充合同，也应在补充合同签订之日起2个工作日内登陆广东省政府采购网上传备案。九、保密和披露 1. 投标人自获取招标文件之日起，须履行本招标项目下保密义务，不得将因本次招标获得的信息向第三人外传。 2. 采购人或采购中心有权将投标人提供的所有资料向有关政府部门或评审委员会披露。 3. 在采购人或采购中心认为适当时、国家机关调查、审查、审计时以及其他符合法律规定的情形下，采购人或采购中心无须事先征求投标人同意而可以披露关于采购过程、合同文本、签署情况的资料、投标人的名称及地址、投标文件的有关信息以及补充条款等，但应当在合理的必要范围内。对任何已经公布过的内容或与之内容相同的资料，以及投标人已经泄露或公开的，无须再承担保密责任。十、适用法律 1. 采购人、集中采购机构及投标供应商进行的本次采购活动适用《政府采购法》及其配套的法规、规章、政策。广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 29 第四部分开标、评标、定标一、开标 1 集中采购机构在《投标邀请函》中规定的日期、时间和地点组织公开开标。 2 开标时，由投标供应商或其推选的代表检查投标文件的密封情况，经确认无误后由招标工作人员当众拆封，宣读投标供应商名称、《报价一览表》内容。 3 集中采购机构做好开标记录，开标记录由各投标供应商代表签字确认。投标人代表对开标过程和开标记录有疑义，以及认为采购人、采购代理机构相关工作人员有需要回避的情形的，应当场提出询问或者回避申请。投标人未参加开标的，视同认可开标结果。二、评标委员会 1. 本次招标依法组建评标委员会。三、评标注意事项 1. 评标委员会将按照招标文件确定的评标方法进行评标。对招标文件中描述有歧义或前后不一致的地方，评标委员会有权按法律法规的规定进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个投标供应商。 2. 对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会应当以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。 3. 投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，并加盖公章，或者由法定代表人或其授权的代表签字。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。 4. 有下列情形之一的，视为投标人串通投标，其投标无效： 4.1 不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制； 4.2 不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜； 4.3 不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人； 4.4 不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异； 4.5 不同投标人的投标文件相互混装； 4.6 不同投标人的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出。四、评标方法、步骤及标准 1. 本次评标采用综合评分法。 2. 投标人资格审查和符合性审查 2.1 采购人或集中采购机构根据《投标人资格审查表》（附表一）内容逐条对投标文件的资格性进行评审，审查每份投标文件是否满足投标人资格要求。广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 30 2.2 评标委员会根据《符合性审查表》（附表二）内容逐条对投标文件进行符合性评审，审查每份投标文件是否符合招标文件的商务、技术等实质性要求。对符合性评审认定意见不一致的，评标委员会按简单多数原则表决决定。 2.3 只有全部满足《投标人资格审查表》及《符合性审查表》所列各项要求的投标才是有效投标，只要不满足上述所列各项要求之一的，将被认定为无效投标。无效投标不能进入技术、商务及价格评审。 2.4 对各投标供应商进行资格审查和符合性审查过程中，对初步被认定为无效投标者应实行及时告知，由评标委员会主任或采购人代表将集体意见现场及时告知投标当事人，以让其核证、澄清事实。 3. 技术、商务及价格评审 3.1 评分总值最高为 100分，评分分值（权重）分配如下：评分项目技术评分商务评分价格评分权重 45% 35% 20% 3.2 技术评审技术评分项明细及各单项所占权重详见附表三：《技术评审表》； 3.3 商务评审商务评分项明细及各单项所占权重详见附表四：《商务评审表》 3.4 价格评审 3.4.1 投标报价错误的处理原则： 1）投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准；大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。同时出现上述两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。 2）对投标漏项处理：投标人漏项报价，作非实质性响应投标处理。 3）以上修正后的报价应当经投标人采用书面形式，并加盖公章，或者由法定代表人或其授权的代表签字确认，并对投标人产生约束力，投标人不确认的，其投标无效。 3.4.2 政府采购政策性扶持（监狱企业、残疾人福利单位视同小型、微型企业）： 1）投标供应商为小型或微型企业（包括成员全部为小型或微型企业的联合体）时，报价给予 C1的价格扣除（C1的取值范围为 6%），即：评标价＝核实价×(1－C1）； 2）投标供应商为大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织与小型、微型企业组广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 31 成的联合体，且联合体协议中约定小型、微型企业的协议合同金额（必须为本企业承担的服务）占到联合体协议合同总金额 30%以上的，对联合体报价给予 C2的价格扣除（C2的取值范围为 2%～3%），即：评标价＝核实价×(1－C2)；（本条款不适用） 3）本条款所称小型或微型企业应当符合以下条件：符合小型或微型企业划分标准，并且提供本企业承担的服务； 4）组成联合体的大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织，与小型、微型企业之间不得存在投资关系；（本条款不适用） 5）本条款中 1）2）两种修正原则不同时使用。投标供应商认为其为小型或微型企业的应提交《中小企业声明函》，否则评审时不能享受相应的价格扣除。 6）监狱企业视同小型、微型企业，享受评审中价格扣除的政府采购政策。监狱企业参加政府采购活动时，应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件； 7）残疾人福利单位视同小型、微型企业，享受评审中价格扣除的政府采购政策。残疾人福利单位参加政府采购活动时，应当提供《残疾人福利性单位声明函》。 3.4.3 评标价的确定：按上述条款的原则校核修正后的价格为评标价。 3.4.4 计算价格评分：各有效投标供应商的评标价中，取最低者作为基准价，各有效投标供应商的价格评分统一按照下列公式计算：价格评分＝（基准价÷评标价）×100 3.5 评标总得分及统计：各评委的评分的算术平均值即为该投标供应商的技术评分或商务评分。然后，根据比价原则评出价格评分。将技术评分、商务评分和价格评分分别乘以权重并相加得出评标总得分（评标总得分分值按四舍五入原则精确到小数点后两位）。 3.6 评标结果汇总完成后，除下列情形外，任何人不得修改评标结果： 1）分值汇总计算错误的； 2）分项评分超出评分标准范围的； 3）评标委员会成员对客观评审因素评分不一致的； 4）经评标委员会认定评分畸高、畸低的。评标报告签署前，经复核发现存在以上情形之一的，评标委员会应当当场修改评标结果，并在评标报告中记载；评标报告签署后，采购人或者集中采购机构发现存在以上情形之一的，应当组织原评标委员会进行重新评审，重新评审改变评标结果的，书面报告本级财政部门。 4. 中标供应商的确定 4.1 推荐中标候选投标供应商名单：本项目推荐两名中标候选人。将各有效投标供应广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 32 商按其评标总得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的，由评委会采取随机抽取的方式确定。排名第一的投标供应商为第一中标候选人，排名第二的投标供应商为第二中标候选人。 4.2 中标价的确定：除了按 3.4.1 修正并经投标人确认的投标报价作为中标价外，中标价以开标时公开唱读额为准。 4.3 根据评标委员会的评标结果，采购人依法确定中标供应商，也可以事先授权评标委员会直接确定中标供应商。 5. 发布中标结果 5.1 集中采购机构将在下列媒体公告中标结果：中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)，广东省政府采购网 (www.gdgpo.gov.cn) ，广东省政府采购中心网 (http://gpcgd.gd.gov.cn)。 5.2 在《中标结果公告》发布的同时，集中采购机构以书面形式向中标供应商发出《中标通知书》。 5.3 《中标通知书》是合同的一个组成部分，对采购人和中标供应商具有同等法律效力；《中标通知书》发出后，采购人改变中标结果，或者中标供应商放弃中标的，均应承担相应的法律责任。广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 33 附表一：投标人资格审查表投标人资格审查表审查项目要求（与公告中投标供应商资格要求一致）资格性审查见《投标供应商资格》注：1. 每一项符合的打“√”，不符合的打“×”。 2. “结论”一栏填写“通过”或“不通过”；任何一项出现“×”的，结论为不通过；不通过的为无效投标。 3.未通过资格审查的投标供应商，不进入符合性审查及技术商务评审。广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 34 附表二：符合性审查表符合性审查表审查项目要求符合性审查 1.投标报价是固定价且是唯一的，投标报价未超过采购预算。如果评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，将要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人应能证明其报价合理性。 2.对标的内容没有报价漏项。 3.提交投标函。投标文件完整且编排有序，投标内容基本完整，无重大错漏，并按要求签署、盖章。 4.法定代表人/负责人资格证明书及授权委托书，按对应格式文件签署、盖章(原件)。 5.按要求缴纳了投标保证金。 6.“★”号条款满足招标文件要求。 7.没有采购人不能接受的附加条件的。 8.投标有效期为投标截止日起不少于 90天。 9.如有报价修正的,投标人按规定要求书面确认。 10.未出现视为投标人串标投标所列的情形。注：1. 每一项符合的打“√”，不符合的打“×”。 2. “结论”一栏填写“通过”或“不通过”；任何一项出现“×”的，结论为不通过；不通过的为无效投标。 3. 汇总时出现不同意见的，评委会按简单多数原则表决决定。 4. 如果评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，将要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 35 附表三：技术评审表技术评审表服务部分（100 分）管理服务总体设想及策划 10 整体思路清晰，具备较高可行性、合理性、完善性、针对性，完全满足且优于用户需求，得10分；整体思路较清晰，具备一般可行性、合理性、完善性、针对性，完全满足用户需求，得7分；整体思路不清，可行性、合理性、完善性、针对性不强，不能完全满足用户需求，得4分。不提供不得分。机构设立、运作流程及管理方式 10 机构设置合理、运作流畅、管理方式科学，有针对项目的物业信息化管理系统，完全满足且优于用户需求，得10分；机构设置基本合理、运作比较流畅、管理方式比较科学，完全满足用户需求，得7分；机构设置不合理、运作不流畅、管理方式不科学，不能完全满足用户需求，得4分；不提供不得分。安全保卫管理、工程设备设施维修管理、清洁管理、绿化服务、制度和档案的建立与管理 10 安全保卫管理、工程设备设施维修管理、清洁管理、绿化服务、制度和档案的建立与管理方案合理、完整全面，完全满足且优于用户需求的，得10分；安全保卫管理、工程设备设施维修管理、清洁管理、绿化服务、制度和档案的建立与管理方案合理性、完整性比较好，完全满足用户需求的，得7分；安全保卫管理、工程设备设施维修管理、清洁管理、绿化服务、制度和档案的建立与管理方案合理性、完整性一般，不能满足用户需求的，得6分；不提供不得分。项目经理资质及管理经验 20 项目负责人(1人)，具有人力资源和社会保障部门颁发的高级职称证书（提供证书复印件），得20分，具有人力资源和社会保障部门颁发的中级职称证书得10分，没有不得分。提供项目经理在投标人单位2020年6月1日至投标截止日前投标人为其在本单位购买的连续社保证明及职称证书复印件（加盖公章）。不提供不得分。其他服务人员资质及管理经验 30 设备运行维修技工(1人)：具有安全生产监督管理部门或应急管理部门颁发的低压电工作业特种作业操作证、或公安部消防部门、消防行业职业技能鉴定指导中心联合颁发的建（构）筑物消防员资格证或消防设施操作员证（提供证书复印件），两个证书全部满足得12分，只满足一个得6分，没有不得分。保安主管(1人)：具有人力资源和社会保障部门颁发的中级或以上职称或保安管理师广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 36 或以上（提供证书复印件），只要满足就得4分，都不满足不得分。保洁主管(1人)：具有人力资源和社会保障部门颁发的中级或以上职称（提供证书复印件），得4分，没有不得分。客服主管(1人)：具有人力资源和社会保障部门颁发的工商管理类中级或以上职称（提供证书复印件），得5分，没有不得分。绿化主管(1人)：具有人力资源和社会保障部门颁发的绿化工程类中级或以上职称（提供证书复印件），得5分，没有不得分。需提供以上各类证书的复印件以及在投标人单位2020年6月1日至投标截止日前投标人为其在本单位购买的连续社保证明及职称证书复印件（加盖公章）。不提供不得分。人员管理与培训 10 方案合理详细，内容有针对性和可行性，完全满足且优于用户需求，得10分；方案较为合理详细，内容较有针对性和可行性，满足用户需求，得6 分；方案不合理、不够详细，不能完全满足用户需求，得3分；不提供不得分。突发事件应急预案和响应能力 10 突发事件应急方案，可操作性强，完全满足且优于用户需求，得10 分；突发事件应急方案可操作性一般，满足用户需求得6分；突发事件应急方案不合理，不能满完全足用户需求得3分；不提供不得分。广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 37 附表四：商务评分表商务评分表商务部分（100 分）物业管理项目业绩 30 2017年以来（以合同签订时间为准）投标方具有国家机关或事业单位的物业管理服务项目业绩，一个项目得3分，此项最高得30分。提供合同关键页复印件，含合同项目名称、合同金额、签订合同双方的落款盖章和合同期限（加盖投标人公章）。纳税信用 20 投标人2019年度纳税信用等级评定为A级得20分，B级得16分，C级以下或未提供资料的不得分，新设立企业取得M级级经营年限未达 3年导致未能评定的得20分，非新设立企业取得M级的得12分，需提供税务系统查询截图或证书复印件等证明资料。注：“新设立企业”指从首次在税务机关办理涉税事宜之日起时间不满一个评价年度的企业，评价年度是指公历年度，即1月1日至12 月31日。属于不需要进行纳税信用等级评定的非企业组织，得20分（须提供相关政策规定及证明文件）。投标人认证情况 30 1.提供有效的质量管理体系认证证书复印件：满足得10分。 2.提供有效的环境管理体认证证书复印件：满足得10分。 3.提供有效的职业健康安全管理体系认证证书复印件：满足得10 分。（ISO体系认证证书除了提供证书复印件外还须同时提供在全国认证认可信息公共服务平台（www.cnca.cn）对体系证书的信息查询截图作为评审依据，已失效或撤销的不得分。）组织保障能力 20 已经按规定成立工会组织得20分，没有不得分。（提供工会法人资格证书复印件，不提供不得分）广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 38 第五部分合同书文本广东省政府采购合同书采购编号：项目名称：广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 39 东江流域管理基地物业管理服务项目合同（编号：）甲方：广东省东江流域管理局电话：0752-2971366 传真：0752-2971336 地址：广东省惠州市惠城区江北沿江路 6 号乙方：营业执照注册号：企业资信证书号：电话：传真：地址：项目名称：采购编号：根据东江流域管理基地物业管理服务项目的采购结果，按照《中华人民共和国政府采购法》、《合同法》的规定，经双方协商，本着平等互利和诚实信用的原则，一致同意签订本合同如下。一、合同金额为（大写）：元整（￥元）人民币。二、物业基本情况 1.项目概况 1.1项目名称：东江流域管理基地物业管理服务项目 1.2项目地址：广东省惠州市惠城区江北沿江路 6号 1.3物业类型：行政仓储类 1.4物业管理范围简述：主要是东江流域管理基地及其附属环境设施，即东江流域管理基地绿化及卫生、安全防范和秩序维护、消防管理、设备及设施维护、前台接待和会议服务、职工食堂管理服务等。 1.5服务年限：壹年（__2021__年_1_月_1_日至_2022_年_12月_31日）。 2.服务区域详细情况物业管理区域概况：总建筑面积约 16490 平方米、绿化面积约 11000 平方米、道路广场面积约 5900平方米（含篮球场）。面临东江，南面毗邻望江排涝站。主要由中心楼（地上广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 40 16 层、地下 1 层）、管理楼（地上 2 层、地下 1 层）、普通仓库以及 2 栋重型仓库组成，是行政办公及仓储于一体的综合性大楼。主要设备有：高低压变配电系统、柴油发电机组、UPS电源机房、水泵房、消防系统、给排水系统、闭路监控系统、电梯、景观照明系统、数据中心机房、水质监控系统、会商系统、有线电视、电话、数据网络系统、厨房设备等。三、委托管理事项本项目物业管理服务的范围主要是东江流域管理基地及其附属环境设施，即东江流域管理基地的房屋及其附属建筑等的运行、维修管护、相关设施设备（道路、室外给水管道、化粪池等）的维修管护、绿化及卫生（含垃圾等的收集、清运）、安全防范和秩序维护、消防管理、设备及设施维护、前台接待和会议服务、职工食堂管理服务等以及物业档案和资料等的管理。甲方在招标文件中要求或者法律法规、政策等规定由物业服务企业提供的其它物业管理事项。乙方根据甲方以下的物业管理服务要求，制定相应管理服务制度，包括员工管理制度、设备管理制度、会议服务制度等，编制出具体的物业管理方案。物业管理服务要求如下: 3.1房屋建筑等的日常维修管护房屋日常养护维修是指为保持房屋原有完好等级和正常使用，进行日常养护和及时修复小损小坏等房屋维护管理工作。包括楼地面、屋顶、内外墙面、楼梯间、走廊通道、停车场、沟渠、水池、门窗等。 3.1.1定期进行房屋安全普查和房屋完损等级检查，确保房屋完好率达 98%以上； 3.1.2 爱护基地内设施、设备，未经产权人同意不得对房屋的结构、设施等进行改动； 3.1.3 及时完成房屋建筑等各项零星维修任务，零修合格率 100%，一般维修任务在接报后不超过 24小时完成。 3.2给排水设备运行维护。广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 41 给排水设备运行维护是指为保证给排水设备、设施的正常运行使用所进行的日常养护维修。 3.2.1加强日常检查巡视，防止跑、冒、滴、漏，保证设备设施完好，保证给排水系统正常使用； 3.2.2建立正常供水管理制度； 3.2.3定期对水箱进行清洗、消毒，保持水箱清洁卫生，无二次污染； 3.2.4保证室内外排水系统通畅； 3.2.5设备出现故障时，维修人员应在接到报修后 5分钟内到达现场，零修合格率 100%，一般性故障排除不过夜。 3.3卫生清洁保洁、绿化维护管理 3.3.1 卫生清洁保洁管理包括委托物业辖区内所有范围（含公共区域、公共陈设品及国家规定门前“三包”范围）的卫生保洁工作，垃圾的收集清运，化粪池、沙井清理，虫害灭杀工作（四害、白蚁等，由具备专业资质的消杀队施工），首层大堂、电梯间、走廊和地板、家具抛光打蜡维护（每季一次），地毯清洗（每月一次，保持洁净），重点位置或特殊情况按采购人的工作要求随时安排大清洁。合同生效后每年安排清洗大楼的外墙一次。 ①公共及指定部位的环境卫生，包括房屋的公共部位、各楼层的会议室及局领导办公室、公共场所的清洁卫生。 ③垃圾日产日清，并将垃圾筒摆放整齐，外观干净； ③食堂接待用房的保洁、接待前后清洁工作。（一）保洁人员要求根据东江基地的实际情况，要求供应商配置保洁人员共 4 人：保洁员要求五官端正，身体健康，年龄 30～55岁。 (二）清洁保洁标准楼外公用区域（首层广场、路道、绿化带、停车场、围墙大门口）、果皮箱、护栏、门、栏杆、园林径路、井盖、牌饰、雕塑小品、垃圾桶、标识等干净整洁清，无垃圾、沙广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 42 土、油污、积水；中转站垃圾每天对外清运一次，垃圾桶及周边清洁。室内公共区域（包括室内停车场、设备间、楼梯、公共走廊、公共电梯厅大厅、大堂、公共卫生间、茶水间、公共天面保洁，局办公室、会议室、休息室：局办公室、会议室、休息室： ①地面：表面洁净、无尘土、污迹、烟头、纸屑、油迹及垃圾。 ②办公桌面：无积灰、光亮洁净。 ③茶几面：无积水、无尘土、无污物。 ④室内门窗：无尘土、干净。大厅、大堂、走廊保洁： ①地面：表面洁净、无尘土、污迹、烟头、纸屑、油迹及垃圾。 ②墙面：无尘土、污迹。 ③电梯门：无尘土、光亮洁净，无印迹。 ④按键面板：无尘土、无印迹。 ⑤照明灯具：无积灰。 ⑥各房间门、通道门：无尘土、污迹。 ⑦客梯厅顶部：无积灰。 ⑧不锈钢面：无脏、污点。公共卫生间、茶水间保洁： ①卫生间:无异味。 ②地面：无尘土、碎纸、垃圾、烟头、无积水，无尿迹、污迹。 ③洗手池：池壁无污垢，无痰迹及头发等不洁物。 ④水龙头：无印迹、污垢，光亮、洁净。 ⑤洗手池台面：无水迹、无尘土、无污物。 ⑥镜面：无水点、水迹、尘土、污迹。 ⑦小便器：无尿硷水锈印迹(黄迹)、无污，喷水嘴应洁净。 ⑧大便器：内外洁净、无大便痕迹、无污垢黄迹。广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 43 ⑨手纸架：无手印、光亮、洁净。 ⑩纸篓：污物量不超过桶体 2/3，内外表干净。 ?墙面：无尘土、污迹。 ?顶板：无尘土、污迹。 ?隔板：无尘土、污迹、无手印。楼梯保洁： ①地面：无尘土、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物。 ②墙面：无污迹。 ③电梯门：无尘土、污迹。 ④消防设备：表面无尘土。 ⑤楼梯：地面无尘土、烟头、痰迹及垃圾杂物，扶手无尘土。公共天面保洁: ①地面无沙粒、杂物、无堆放杂乱的现象。 ②排水沟、下水管等设施畅顺、无堵塞现象。 3.3.2室外公共区域绿化维护和管理工作工作范围包括：室外（围墙内）共用绿地、乔木、灌木、绿篱、花卉、草坪、园林建筑、园林建筑小品养护和管理工作、重大活动盆景和花卉养护工作。（一）室内外公共区域绿化维护和管理工作要求要求配备绿化技术人员1人，具有绿化种植、苗木培育、绿化养护等技术。（二）室内外公共区域绿化维护和管理工作要求标准 ①草坪及地被植物养护管理的标准是草坪及地被植物生长旺盛，整齐雅观，四季常绿，覆盖率达98%以上，杂草率低于5%，无坑洼积水，无黄土裸露地,病虫害消杀及时。 ②绿篱的养护保证肥水供应，茂盛生长，修剪成篱成墙成形，达到观赏和隔离的作用。 ③灌木和花卉养护管理的标准是生长旺盛，花繁叶茂，造型美观，修剪工艺精细，植物造型具有艺术感和创意，造出精品。 ④乔木管理的标准是生长旺盛，枝叶健壮，树形优美。行道树下线整齐，修剪适度，树广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 44 干通直，无死树缺株，无病虫枝，无枯枝残叶，景观效果优良。 ⑤室内盆栽生长旺盛，无枯枝、残叶，无病虫害。 3.4秩序维护管理秩序维护管理说明：如法律法规有规定必须办理有关手续或需要许可的，应有保安服务许可证或到当地公安机关备案。 3.4 .1配备充足人员负责委托物业范围内 24小时安全监控、巡视。设流动岗每 2小时对管理区域巡查一次，实行 24小时半封闭式管理，维护东江流域管理基地区域内的治安、消防安全及公共秩序，巡逻覆盖率达到 100％。 3.4 .2 维持东江流域管理基地区域内地面车辆通道安全、畅通的交通秩序。 3.4 .3 监控中心应设人员 24 小时值岗，负责机房、监控设备管理及应急事项协调。 3.4 .4 协助甲方组织开展各类活动及接待任务的安全保卫工作，随时提供人力支持。 3.5 消防管理 3.5.1严格按照国家相关法律法规，加强消防管理；负责基地消防设施、设备的使用和管理及火灾的报警和救助工作，并制定完善的消防应急方案。 3.5.2全天 24小时消防主机监管。出现消防报警时 1分钟辨别消防报警的信息，5分钟后到达报警点。 3.5.3建立义务消防队伍，出现消防事故及时到达现场，进行必要的扑救。 3.5.4做好消防知识的培训和宣传，每年组织综合消防演习。 3.6 设备及设施的运行、维护管理负责对物业的各种设施、设备，消防设备、空调设备、机电设备、供配电照明系统、给排水系统、监控设备、电梯进行运行管理及维护和定期保养，以确保各项设施的完好和正常使用。基地内的设施、设备、公共部位的零星小修、养护辅材费用，由乙方负责，主材及设备的费用由甲方负责。 3.6.1公用设施、办公设备的巡查、运行、管理和维护：包括供配电系统、房屋设施弱电系统、给排水系统、供水系统及蓄水设施、照明系统、水电机房及设备、通讯广播系统、会议系统、音响影视系统、易损耗办公设备，如门锁、家具、小电器、康体设备等。广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 45 3.6.2专业设施的日常巡查、运行、管理、一般维护及应急处理：包括空调系统、消防设施、防雷系统、电梯设备监控报警系统、柴油发电机组等。 3.7前台接待、会议服务管理由乙方配合甲方的来访登记及预约和各项会务服务（一）前台接待、会议服务管理工作要求 ①前台接待、会议会务服务、来访登记服务工作。 ②负责报纸、书刊、信函、邮件的送发。 ③负责接待用餐相关服务工作。 ④本项目前台及会议室接待人员素质要求较高，要求五官端正，身体健康，持有县以上一级医院体检合格证明，年龄在 20～38岁以内，女性。（二）工作标准 ①仪容仪表：着装干净，化淡妆，面部保持微笑，不得佩戴夸张首饰； ②站姿：采用手背式，双腿直立，上身挺直，眼睛平视，立于会议室门外，发现客人进入应立即添加茶水，阻止会议室外大声喧哗及影响会议人员； ③指引：客人来到时，站在客人前右侧，伸直右手臂，手掌五指伸直并拢，身体微前倾。 ④接到会议通知，按甲方要求提前对会场进行布置，桌椅摆放符合会场要求，水果、花卉等摆放得当、美观； ⑤准备台牌、茶具、茶壶、茶叶、烟灰盅、纸巾、纸杯（根据人数）、托盘、毛巾等会务用品； ⑥根据会议时间和参加会议人数，提前将会议室门、灯、空调或窗户打开；对会议室清洁进行检查，发现污损及时处理； ⑦倒茶（八分满）、添加茶水及时、得当，先给领导上茶； ⑧散会后要及时清洁会场，关闭门窗、电器。 3.8 协调工作包括：与业主管理的协调工作；与建设、供水、供电、消防、燃气、质监、公安、防雷、卫生、防疫等政府业务或行业主管部门的年检及其他业务协调工作，资料归档事宜。广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 46 3.9职工食堂管理服务工作乙方投入本分项的人员和费用应满足以下要求，且费用投入不低于总成交价的 30%，即元（人民币元整）：工作内容范围包括：做好职工食堂日常饮食供应相关事务，配餐服务时间为国家法定工作日早、中、晚三餐。本项目承担的工作业务有可能因三防值班、应急情况及有部分干部职工家庭不在惠州当地，需要保障提供相应的缮食供应相关服务。（一）职工食堂管理服务工作要求 ①厨房日常服务方案、配餐食谱经采购人审核批准后方可实施。 ②按时保证就餐的时间，保质、保量供应。甲方如有接待用餐，乙方须按要求做好保障和服务。如用餐人员较多，乙方要根据甲方用餐人员需求增派工作人员。 ③保证职工饭堂的食品卫生及环境卫生，防鼠害、防虫害、防二次污染工作，确保饮食卫生安全。 ④确保用水，用电，用气安全，应经常对员工进行安全教育和服务培训。 ⑤负责食堂配餐间和餐桌（椅）的卫生清洁工作及泔水处理工作。 ⑥负责各项厨房设备的维护保养工作，未经甲方同意，不得私自改造采购人提供的厨房设备，确保厨房设备正常使用。 ⑧做好食品卫生、餐具卫生、配餐间卫生、个人卫生工作，做好防鼠害、防虫害、防二次污染工作，确保饮食卫生安全。 ⑨乙方派出的工作人员应具备健康证，符合从事餐饮工作的条件。 ⑩每月对甲方的用餐情况进行意见征询，以促进供餐质量的持续改进。（二）职工食堂管理服务工作标准 1）养成良好的工作习惯,各种厨具、餐具要固定放置,使用完毕后及时放回原处,各种物品不随处乱放。 2）爱护公物。使用锅炉、压面机等械具要严格遵守操作规程,清洗餐具、厨具要细心细致。广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 47 3）食堂主管、值日人员、炊事班长要把好采购品质量关和成本关。严禁腐烂、变质食物进入机关食堂；食堂主管要做到物品进出帐目清楚,程序分明;炊事班长要不断钻研业务, 多动脑筋,做到饭熟菜香,味美可口。并根据季节及饭菜特点、准备足够的饭菜,一方面使饭菜浪费度降低到最小,又不会使饭菜不够吃。 4）做好食堂安全工作。作要严守操作规程,生熟食品及加工用具要分类置放,防止污染; 食堂无关人员严禁进入厨房及保管室;易燃易爆物品要按规定放置,杜绝意外事故的发生,食堂工作人员离开厨房前,将厨房各种食品放置好,关好门窗,检查各类电源开关、设备、炉灶等,做好防火、防盗、防毒工作。 5）做好食堂卫生工作。工作期间穿工作服,注意做好食品卫生,餐具卫生,环境卫生, 个人卫生工作,如有咳嗽、腹泻、发烧、呕吐等疾病,应向食堂主管请假,离开食堂工作岗位。 6）不购买不新鲜食品,严禁购买及使用腐烂变质的食物,以及其他感官性状异常食物。 7）要做到生品与成品、熟品相隔离,成品与半成品相隔离,食品与杂物相隔离。冷藏时要做到荤腥类食品与其他食品相隔离。 8）食物制作及销售过程中要注意防蝇、防灰尘,以避免杂物混入食品。 9）隔餐食物如可食用,经过回锅加热。 10）各种调料不宜久置,装盛调料各种器具应经常洗涤。餐具、厨具卫生 1）刀、墩、板、桶、盆、筐、灶、锅、抹布等厨具要每餐清洗,保持厨具的清洁。餐具用后要一洗二刷三冲四消毒四类。 2）厨具和餐具要固定摆好。环境卫生 1）要经常性打扫和清洗食堂地面,做到地面无杂物和积水。 2）储藏室要保持干净、干燥和通风,储藏间不得存放其他杂物及个人物件,物品存放要离地,隔墙,分类。 3）对食堂周围的阴沟、角落、泔水桶,垃圾堆要经常性清理,预防细菌感染食物。 4）对存放厨具,餐具的各个角落要经常抹洗。广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 48 食堂工作人员个人卫生 1）食堂工作人员要做到“四勤”勤洗手,剪指甲;勤洗衣服,被褥;勤洗澡理发;勤换工作服。 2）在工作前及处理食品原料后、便后要用肥皂及流动清水洗手,直接用手接触入口食品之前(如抓粉条,切菜,加工面粉等)应用热水消毒。 3）不得在食品加工期间及销售食品前抽烟,不正对食品咳嗽、打喷嚏,不随处吐痰。食堂的实物出库管理 (1)食堂食品、物品,设专人管理,领用食品,物品出库要登记,并随时接受检查。 (2)食堂食品、物品的领取应根据各组实际用量有计划领取,每周清点库存一次,食堂主任对库存物品的数量和质量每天都要检查一次。 (3)食堂食品、物品为集体财产,食堂管理人员,员工应力求节约,不得浪费,不得将食堂的食品,物品变卖,转移为已有,一经发现将严肃处理。 (4)对食堂食品、物品实行"采购、入库、使用"三分离原则。建立三本账,做到采购、入库、使用三个数据基本一致,误差控制在 1%以内,食堂安检员要认真把关,主管要认真督查。 3.10其它服务事项 3.10.1按甲方要求做好基地内各类传染病的防疫及应急工作。 3.10.2负责自然灾害防范及应急工作。 3.10.3根据甲方要求和指引完成物品的搬运任务。 3.10.4负责基地节日及协助大型活动布置工作。 3.10.5负责基地物业管理服务项目其它相关工作及采购人提出的其它管理工作、任务和要求。 3.11 管理服务人员用工说明乙方拟派往项目的全部工作人员必须符合《劳动合同法》及惠州市政府关于用工的有关规定。必须为全部工作人员购买不低于惠州市政府规定的最低社会保险标准，且不允许将员工劳动关系外包给劳务公司。在服务过程中，甲方有权随时派人核对乙方相关工作人广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 49 员的劳动关系、社保证明、健康证明及身份证明，并有权责成其纠正存在的问题。 3.12、本项目人员编制基本要求 3.12.1物业管理人员编制要求包括：组织架构图、物业管理用工情况概述，管理团队介绍（项目经理、部门经理及专业技术人员的情况），项目管理机构岗位配置及用工人数，岗位职责及服务标准。 3.12.2人员编制基本要求：项目负责人 1人，会务服务员 2人，设备运行维护技工 1人，安保秩序维护员 6人(两班倒)，保洁员 4人，绿化工 1人，厨房主厨 1人，小厨 2人，杂工 2人，合计 20人。 3.13、物业管理服务的其他要求 3.13.1须根据有关法律法规及本项目合同的约定，制定物业管理工作计划，自主开展物业管理服务活动。 3.13.2建立完善的物业管理方案、组织架构、人员录用等各项规章制度。 3.13.3不擅自占用本物业的设施和改变使用功能，不擅自改变房屋的用途。 3.13.4及时解答甲方的咨询和处理投诉，提供优质的物业管理服务，创造良好的环境。 3.13.5接受甲方的监督，不断完善管理服务，定期向采购人报告服务履行情况。 3.13.6做好服务工作的同时有责任向甲方提供合理化建议，以提高管理效率和服务质量。 3.13.7乙方须按采购人业务的需求合理调整岗位； 3.13.8乙方涉及主管以上人员变动的须提前一周报告甲方主管部门；四、甲方乙方的权利和义务 4.1甲方的权利和义务 4.1.1甲方须为乙方从事本合同项下管理及服务工作提供便利条件； 4.1.2 甲方指定一名代表统一行使本合同项下甲方权利，并在合同履行过程中负责与乙方间协调； 4.1.3 对乙方制定的服务管理制度、工作报告、整改意见有权进行确认和修改，对乙方所提供的服务质量和价格，有责任实施监督和检查；广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 50 4.1.4向乙方提供必要的管理用房和通讯设施； 4.1.5 对乙方提出需要协调解决的问题，属甲方责任范围的，甲方在一周内予以处理（特殊情况双方协商另定）； 4.1.6 审批专项设施设备和房屋维修保养方案，视维修项目的大小进行招标或交由乙方负责； 4.1.7 甲方委托乙方管理的房屋、设施、设备应达到双方约定标准。当乙方达不到合同规定的物业管理质量要求时，甲方可按双方约定的考核标准扣减相应物业管理服务费； 4.1.8根据合同约定，乙方严重违约，甲方有权终止合同。 4.2乙方的权利和义务 4.2.1乙方有权要求甲方提供本合同约定的管理服务所必需的工作场所和条件； 4.2.2 乙方应自觉接受甲方对其履行本合同项下义务行为的监督、指导，并将依甲方要求随时纠正或改进其工作； 4.2.3 乙方应在物业所在现场设立管理机构，由该机构具体实施本合同项下的管理及服务工作。该机构应遵循“科学、高效、运行畅顺”的原则设立，该机构负责人及管理层应为具备响应从业资格及富有相关工作经验的专职（专业）人员。上述人员人选应由乙方征求甲方书面同意后予以委任； 4.2.4编制物业管理年度计划并报甲方审批； 4.2.5 维护大楼正常的办公秩序，负责大楼的消防安全和各类设备设施的维护保养，确保运行正常，保证办公大楼及周围环境卫生条件达到规定标准，提供周到、及时、热情的客户服务； 4.2.6 帮助甲方完善大楼各项物业管理制度并贯彻执行，有权对违反管理制度的行为给予纠正或制止； 4.2.7 向甲方告知物业使用的有关规定，当甲方装修物业时，告知有关限制条件和注意事项，并协助办理审批手续； 4.2.8对甲方的房屋、设备、设施负有检查及保护的责任，发现问题及时向甲方报告，如属于因乙方管理不善或操作不当造成的损失，乙方应负赔偿责任；广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 51 4.2.9协助甲方编制房屋、设备等的专项养护计划和维修方案； 4.2.10建立本物业的管理档案并负责及时记载有关变更情况； 4.2.11乙方雇请的秩序维护人员，要遵守国家有关规定，在维护管理区域内的公共秩序时，应履行职责，不得侵害甲方和他人的合法权益； 4.2.12 本合同终止时，乙方应与甲方指定的物业公司友好、妥善交接。乙方必须在 2 天内向新的物业公司移交其使用的管理用房、物业管理的全部档案资料及属于甲方的物品和工具。所移交的档案材料必须完整清晰； 4.2.13对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能； 4.2.14乙方人员在提供服务的过程中，如果造成人身伤亡，由乙方承担有关费用或向有责任的第三方追索，甲方不承担任何责任。 4.3其他 1．对于满足合同约定支付条件的，甲方应当自收到发票后 30日内将资金支付到合同约定的乙方账户，不得以机构变动、人员更替、政策调整等为由延迟付款，不得将采购文件和合同中未规定的义务作为向乙方付款的条件。 2．对于因甲方原因导致变更、中止或者终止政府采购合同的，甲方应当依照以下合同约定对供应商受到的损失予以赔偿或者补偿。五、物业管理服务质量 5.1管理服务范围内无因乙方管理不当而发生重大刑事案件和重大交通及重大火灾等安全事故。基地内无被盗等治安案件的发生，无泄密、纵火、爆炸、投毒等恶性事（案）件发生。 5.2严格遵守有关消防管理规定，确保无因乙方管理不当而发生消防事故，消防设备完好率 100%。 5.3办公设施、机电设备无操作管理、使用责任事故发生。全部外包项目（含采购人外包项目）及基地施工工程无因乙方监管不到位而发生安全事故。 5.4各项设施设备的维修保养工作，按甲方要求的时限，高效、保质、保量完成。广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 52 5.5除因基建质量、设备质量在保养期内等特殊原因外，房屋及配套设施、设备完好率达 100%；零星维修、急修(2小时内完成)及时率达 100%(网络等专业设施除外)。 5.6管理范围内照明、化粪池、雨水井、污水井、排水管、明暗沟、道路完好率 100%。 5.7实行动态保洁，卫生清洁保洁率 100%。 5.8物业管理服务满意率在 95%以上，投诉处理率 100% 。六、服务期间（项目完成期限）服务期壹年，自__2021 年_1_月_1日至_2022_年_12_月_31_日止。七、付款方式 1、甲方向乙方付款分三次完成，第一笔款：乙方在办理完本项目的采购合同备案后 15个工作日内，甲方支付合同金额的 40%，乙方向甲方提交投标价 10%的履约保证金；第二笔款：执行合同的第四个月支付合同金额的 30%；第三笔款：执行合同当年第三季度支付合同金额的剩余款项。合同执行完毕退回履约保证金。每次支付由乙方提出书面支付申请，甲方核定后在 15天内完成甲方财政支付的内部手续。 2、因甲方使用的是财政资金，由省财政支付，资金时间安排一般在每年 4-12 月，具体支付时间以财政支付时间为准。甲方在前款规定的付款时间为向政府采购支付部门提出办理财政支付申请手续的时间（不含政府财政支付部门审核的时间），在规定时间内提出支付申请手续后即视为甲方已经按期支付。由省财政支付所造成的延误，乙方充分理解审核所需时间，并不因此追究甲方的责任。八、特别约定项由于 2020 年东江流域管理基地物业管理服务项目合同已于 2020 年 12 月 31 日期满，为了保障东江流域管理基地物业管理服务工作正常运行，在本项目招投标确定中标单位及签订合同并全面完成工作交接之前，继续由 2020 年度物业管理服务单位承担物业管理工作，至本项目招标确定中标单位签订 2021 年度物业管理服务项目合同并完成工作交接为止。待本项目签订 2021 年度物业管理服务项目合同并支付第一笔合同款项后，2021 年度中标签合同的物业管理服务单位需在 7 天内一次性支付相应费用（相应费用=成交价/365 天*2021 年实际提供物业管理服务天数）给 2020 年度物业管理服务单位。业主单位会通知 2020 度物广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 53 业管理服务单位按照本次招标文件要求，提供相应的物业管理服务记录和工作报告等相关资料给 2021 年度物业管理服务单位。投标人必须在投标文件中承诺一次性支付相应费用给 2020 年度物业管理服务单位。（注：若 2021 年东江流域管理基地物业管理服务项目中标单位与上一年度为同一单位，此条款取消。）九、违约责任与赔偿损失 9.1 甲方违反合同第 4.1 条的有关约定，使乙方未完成约定管理目标，乙方有权要求甲方在 15 天内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同；造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。 9.2 乙方违反合同第 4.2 条的有关义务，或乙方违反本合同第三条的约定，未能达到管理目标，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改，而未有正当理由的，甲方有权终止合同；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。 9.3 乙方提出的设施、设备维修计划或报告，如因甲方拖延时间批准，而无法及时实施，造成设施、设备的损坏，影响大楼正常运行的责任由甲方负责。 9.4 因乙方原因造成甲方交付管理的财产、设施等损失，影响甲方正常工作等，乙方应承担违约责任并赔偿损失。 9.5甲乙各方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付 2个月管理费的违约金。 9.6其他 1.对于满足合同约定支付条件的，甲方应当自收到发票后 30 日内将资金支付到合同约定的乙方账户，不得以机构变动、人员更替、政策调整等为由延迟付款，不得将采购文件和合同中未规定的义务作为向乙方付款的条件。 2.对于因甲方原因导致变更、中止或者终止政府采购合同的，甲方应当依照以下合同约定对供应商受到的损失予以赔偿或者补偿。十、争议的解决合同执行过程中发生的任何争议，双方应友好协商解决。若经协商仍不能解决，经双方同意向惠州市仲裁委员会申请仲裁解决。十一、不可抗力任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件结束后 1 日内向对方广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 54 通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后，允许延期履行或修订合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。十二、其它 11.1本合同所有附件、招标文件、投标文件、中标通知书均为合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。 11.2乙方对所录用的人员必须按国家用工规定签订劳动服务合同，按时支付劳动报酬和福利费用，在按广东省规定标准购买养老、失业、工伤、医疗保险和住房公积金，并向甲方提供相关证明材料。 11.3在执行本合同的过程中，所有经双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函）和经甲方审核同意后的乙方的《物业管理方案》均成为本合同的有效组成部分。 11.4如一方地址、电话、传真号码有变更，应在变更当日内书面通知对方，否则，应承担相应责任。 11.5除甲方事先书面同意外，乙方不得部分或全部转让其应履行的合同项下的义务。 11.6本合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方另行商定。十三、合同生效： 12.1 本合同在甲乙双方法人代表或其授权代表签字盖章后生效。 12.2合同一式陆份，甲方执肆份，乙方执贰份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：代表：代表：签定地点：签定日期：年月日签定日期：年月日开户名称：银行帐号：开户行：广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 55 第六部分投标文件格式注：请投标供应商按照以下要求的格式、内容、顺序制作投标文件，并请编制目录及页码，否则可能将影响对投标文件的评价。广东省政府采购投标文件（正本/副本）采购项目名称：广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购采购项目编号： GPCGD202197FG114J （子包号）：投标供应商名称：日期：年月日广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 56 1. 自查表 1.1 资格性/符合性自查表评审内容采购文件要求（详见《资格性和符合性审查表》各项）自查结论证明资料资格性审查 □通过 □不通过见报价文件第（）页 □通过 □不通过见报价文件第（）页 □通过 □不通过见报价文件第（）页 □通过 □不通过见报价文件第（）页 □通过 □不通过见报价文件第（）页 □通过 □不通过见报价文件第（）页符合性审查 □通过 □不通过见报价文件第（）页 □通过 □不通过见报价文件第（）页 □通过 □不通过见报价文件第（）页 □通过 □不通过见报价文件第（）页 □通过 □不通过见报价文件第（）页 □通过 □不通过见报价文件第（）页 □通过 □不通过见报价文件第（）页 □通过 □不通过见报价文件第（）页 □通过 □不通过见报价文件第（）页 □通过 □不通过见报价文件第（）页注：以上材料将作为投标供应商有效性审核的重要内容之一，投标供应商必须严格按照其内容及序列要求在投标文件中对应如实提供，对资格性和符合性证明文件的任何缺漏和不符合项将会直接导致无效投标！广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 57 1.1.1 “★”条款自查表序号 “★”条款要求证明文件（如有） 1 见投标文件（）页 2 见投标文件（）页 3 见投标文件（）页 4 见投标文件（）页 5 见投标文件（）页 6 见投标文件（）页 7 见投标文件（）页 8 见投标文件（）页 9 见投标文件（）页 ?? 见投标文件（）页注：1.此表内容必须与投标文件中所介绍的内容一致。广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 58 1.2技术评审自查表序号评审分项自评得分证明文件（如有） 1 见投标文件（）页 2 见投标文件（）页 3 见投标文件（）页 4 见投标文件（）页 5 见投标文件（）页 6 见投标文件（）页 7 见投标文件（）页 8 见投标文件（）页 9 见投标文件（）页 ? 注：投标供应商应根据《技术评审表》的各项内容填写此表，如自评得分与证明材料不一致，评标委员会将有可能做出对投标人不利的评定。 1.3商务评审自查表序号评审分项自评得分证明文件（如有） 1 见投标文件（）页 2 见投标文件（）页 3 见投标文件（）页 4 见投标文件（）页 5 见投标文件（）页 6 见投标文件（）页 7 见投标文件（）页 8 见投标文件（）页 9 见投标文件（）页 ? 注：投标供应商应根据《商务评审表》的各项内容填写此表，如自评得分与证明材料不一致，评标委员会将有可能做出对投标人不利的评定。广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 59 2. 报价表 2.1 报价一览表采购项目名称：广东省东江流域管理局 2021-2022年度物业管理服务采购采购项目编号： GPCGD202197FG114J 子包号：分项金额(元) 服务电梯日常维护和定期保养及年度检测费用￥40000.00元/年空调系统维护费用￥15000.00元/年食堂设备维修、维护、增设；杯、碗、盘消耗及补充费用￥40000.00元/年物业辖区内所有范围卫生清洁保洁管理费用￥10000.00元/年清洗大楼外墙费用￥12000.00元/年每年合计两年合计（大写）人民币元整（￥）注：1.此表总报价是所有需采购人支付的金额总数，包括《用户需求书》要求的全部内容。 2.总报价中必须包含购置、安装、运输保险、装卸、培训辅导、质保期售后服务、全额含税发票、雇员费用、合同实施过程中应预见和不可预见费用等。所有价格均应予人民币报价，金额单位为元。 3. 温馨提示：中文大写金额用汉字，如壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖、拾、佰、仟、万、亿、元、角、分、零、整（正）等。 4.每年总报价必须包含固定价如下：①电梯日常维护和定期保养及年度检测（由中标单位聘请具备专业资质的施工队进行）费用￥40000.00 元/年；②空调系统维护费用￥15000元/年；③食堂设备维修、维护、增设；杯、碗、盘消耗及补充费用￥40000.00 元/年；④物业辖区内所有范围卫生清洁保洁管理（由中标单位聘请具备专业资质的消杀队施工）费用￥10000.00元/年；⑤清洗大楼外墙（由中标单位聘请具备专业资质的施工队施工）费用￥12000.00元/年。固定价不参与竞争。投标供应商名称（盖章）：日期：年月日广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 60 2.2 投标明细报价表采购项目名称：广东省东江流域管理局 2021-2022年度物业管理服务采购采购项目编号： GPCGD202197FG114J 子包号：一、服务详列序号分项名称具体服务内容单位数量单价合计（元）备注 1 2 3 合计数量合计：报价合计：元二、其他费用详列序号分项名称具体内容单位数量单价合计（元）说明 4 5 6 合计数量合计：报价合计：元三、总报价：人民币元。（以上各合计项与报价一览表中的对应项均一致相符，如不一致以报价一览表为准）注：1）以上内容必须《报价一览表》一致。 2) 对于报价免费的项目必须标明“免费”； 3) 所有根据合同或其它原因应由投标供应商支付的税款和其它应交纳的费用都要包括在投标供应商提交的投标价格中； 4) 应包含货物运至最终目的地的运输、保险和伴随货物服务的其他所有费用。投标供应商名称（盖章）：日期：年月日广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 61 3. 投标函投标函致：广东省政府采购中心为响应你方组织的广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购项目的招标[采购项目编号为： GPCGD202197FG114J ]，我方愿参与投标。我方确认收到贵方提供的广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购招标文件的全部内容。我方在参与投标前已详细研究了招标文件的所有内容，包括澄清、修改文件（如果有）和所有已提供的参考资料以及有关附件，我方完全明白并认为此招标文件没有倾向性，也不存在排斥潜在投标供应商的内容，我方同意招标文件的相关条款，放弃对招标文件提出误解和质疑的一切权力。 (投标供应商名称) 作为投标供应商正式授权 (授权代表全名, 职务) 代表我方全权处理有关本投标的一切事宜。在此提交的投标文件，正本一份，副本伍份。我方已完全明白招标文件的所有条款要求，并申明如下：（一）按招标文件提供的全部货物与相关服务的投标总价详见《报价一览表》。（二）本投标文件的有效期为投标截止时间起 90 天。如中标，有效期将延至合同终止日为止。在此提交的资格证明文件均至投标截止日有效，如有在投标有效期内失效的，我方承诺在中标后补齐一切手续，保证所有资格证明文件能在签订采购合同时直至采购合同终止日有效。（三）我方明白并同意，在规定的开标日之后，投标有效期之内撤回投标或中标后不按规定与采购人签订合同或不提交履约保证金，则贵方将不予退还投标保证金。（四）我方愿意向贵方提供任何与本项投标有关的数据、情况和技术资料。若贵方需要，我方愿意提供我方作出的一切承诺的证明材料。（五）我方理解贵方不一定接受最低投标价或任何贵方可能收到的投标。（六）我方如果中标，将保证履行招标文件及其澄清、修改文件（如果有）中的全部责任和义务，按质、按量、按期完成《用户需求书》及《合同书》中的全部任务。（七）我方作为在法律、财务和运作上独立于采购人、集中采购机构的投标供应商，在此保证所提交的所有文件和全部说明是真实的和正确的。广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 62 （八）我方投标报价已包含应向知识产权所有权人支付的所有相关税费，并保证采购人在中国使用我方提供的货物时，如有第三方提出侵犯其知识产权主张的，责任由我方承担。（九）我方与其他投标供应商不存在单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系。（十）我方承诺未为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务。（十一）我方具备《政府采购法》第二十二条规定的条件，承诺如下：（1）我方参加本项目政府采购活动前 3年内在经营活动中没有重大违法记录。（2）我方符合法律、行政法规规定的其他条件。以上内容如有虚假或与事实不符的，评审委员会可将我方做无效投标处理，我方愿意承担相应的法律责任。（十二）我方对在本函及投标文件中所作的所有承诺承担法律责任。（十三）所有与本招标有关的函件请发往下列地址：地址： .邮政编码： . 电话： . 传真： . 代表姓名： .职务： . 投标供应商法定代表人（或法定代表人授权代表）签字或盖章：投标供应商名称（盖章）：日期：年月日广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 63 4. 资格证明文件 4.1 营业执照副本（复印件） 4.2 法定代表人证明书（投标供应商可使用下述格式，也可使用市场监督管理局统一印制的法定代表人证明书格式；对于银行、保险、电信、邮政、铁路等行业以及获得总公司投标授权的分公司，可以提供投标分支机构负责人身份证明书）法定代表人证明书现任我单位职务，为法定代表人，特此证明。有效期限：附：代表人性别：年龄：身份证号码：_________ 注册号码：企业类型：_____________________________________ 经营范围：。投标供应商（盖章）：地址：法定代表人（签字或盖章）：职务：广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 64 4.3 法定代表人授权书格式（对于银行、保险、电信、邮政、铁路等行业以及获得总公司投标授权的分公司，可以提供投标分支机构负责人授权书）法定代表人授权书致：广东省政府采购中心本授权书声明：是注册于（国家或地区）的（投标供应商名称）的法定代表人，现任职务，有效证件号码：。现授权（姓名、职务）作为我公司的全权代理人，就广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购项目采购[采购项目编号为 GPCGD202197FG114J ]的投标和合同执行，以我方的名义处理一切与之有关的事宜。本授权书于年月日签字生效，特此声明。投标供应商（盖章）：地址：法定代表人（签字或盖章）：职务：被授权人（签字或盖章）：职务：广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 65 4.4 《政府采购法》第二十二条规定的相关证明文件 4.4.1 2019年度财务状况报告或基本开户行出具的资信证明 4.4.2 投标截止日前 6个月内任意 1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料（如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料） 4.4.3 设备及专业技术能力情况表：我单位为本项目实施提供以下设备和专业技术人员：序号设备名称或专业技术人员数量及单位备注 1 2 3 ? 4.5 资格性审查要求的其他资质证明文件 1.?? 2.?? 3.?? 4.6 名称变更投标供应商如果有名称变更的，应提供由市场监督管理部门出具的变更证明文件。广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 66 4.7 中小企业声明函（供应商为小型或微型企业时提交本函，《声明函》须明确企业类型）中小企业声明函本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2011]181 号）的规定，本公司为（请填写：中型、小型、微型）企业。即，本公司同时满足以下条件： 1.根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300号）规定的划分标准，本公司为（请填写：中型、小型、微型）企业。 2.本公司参加（采购人）的（采购项目）采购活动提供本企业制造的货物，由本企业承担工程、提供服务，或者提供其他（请填写：中型、小型、微型）企业制造的货物。本条所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物。本公司属于行业，有从业人员人，最近一年营业收入为元。本公司对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。投标供应商名称（盖章）：日期：年月日注：请在以下十六个行业中，根据投标人自身经营范围选择填写“投标人所属行业”，如未按规定填写或未根据投标人自身经营范围填写，本声明函将被认定为无效声明。（一）农、林、牧、渔业。（二）工业。（三）建筑业。（四）批发业。（五）零售业。（六）交通运输业。（七）仓储业。（八）邮政业。（九）住宿业。（十）餐饮业。（十一）信息传输业。（十二）软件和信息技术服务业。（十三）房地产开发经营。（十四）物业管理。（十五）租赁和商务服务业。（十六）其他未列明行业。广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 67 4.8 残疾人福利性单位声明函残疾人福利性单位声明函本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕 141号）的规定，本单位为(□符合□不符合)条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供（□本单位□非残疾人福利性单位）制造的货物（承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（承担工程/提供服务）（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。单位名称（盖章）：日期：注：本函未填写或未勾选视作未做声明。广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 68 5. 同类项目业绩介绍序号客户名称项目名称及合同金额（万元）实施时间联系人及电话 1 2 3 ? 注：根据评审表的要求提交相应资料。广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 69 6. 一般商务条款偏离表序号一般商务条款序号条款内容是否响应偏离说明 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 注：请在“偏离说明”栏内扼要说明偏离情况，如无偏离则不需列明。报价供应商名称（盖章）：日期：年月日广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 70 7. 实施计划 7.1 服务方案投标供应商应按招标文件要求的内容和顺序，对完成整个项目提出相应的实施方案。对含糊不清或欠具体明确之处，评委会可视为投标供应商履约能力不足或响应不全。组织实施方案的内容应包括： 7.1.1 对项目的理解（项目概述、目标、服务范围、采购人的义务及配合条件） 7.1.2 针对本项目的组织实施方案 7.1.3 进度计划和保证项目完成的具体措施 7.1.4 项目整体验收计划 7.1.5 培训计划 7.1.6 投标供应商认为必要说明的其它内容。 7.2 项目人员安排 7.2.1 拟任执行管理及技术人员情况职责分工姓名现职务曾主持/参与的同类项目经历职称专业工龄联系电话总负责人其他主要技术人员 ? 注：根据评审表的要求提交相应资料。 7.2.2 专业人员的时间计划表本项目拟安排人员的进驻时间、工作明细时间、工作量等。广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 71 7.3 履约进度计划表序号拟定时间安排计划完成的工作内容实施方建议或要求 1 拟定年月日签定合同并生效 2 月日— 月日 3 月日— 月日 4 月日— 月日质保期 7.4 需要采购人提供的附加条件序号投标人需要采购人提供的附加条件注：投标人完成本项目需要采购人配合或提供的条件必须在上表列出，否则将视为投标人同意按现有条件完成本项目。如上表所列附加条件含有采购人不能接受的，将被视为投标无效。 7.5 其它重要事项说明及承诺（如有，请扼要叙述）广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 72 8. 唱标信封（独立封装）将下列内容单独密封装入“唱标信封”。 8.1 《报价一览表》、《投标明细报价表》(从投标文件正本中复印并盖章) 8.2 优惠或折扣说明（如有）、《中小企业声明函》（如有）、《残疾人福利性单位声明函》（如有）、《监狱企业证明文件》（如有） 8.3 《投标保函》原件，或《政府采购投标担保函》原件或交付投标保证金（非保函形式）的银行回单复印件广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 73 附件（以下格式文件由供应商根据需要选用）投标保函（不符合招标文件要求的保函有被拒收的风险）开具日期：年月日不可撤销保函第号致：广东省政府采购中心本保函作为 (投标供应商名称) （以下简称投标供应商)响应采购项目编号GPCGD202197FG114J的广东省东江流域管理局2021-2022年度物业管理服务采购采购项目的投标邀请提供的投标保证金，（开具银行名称）在此无条件及不可撤销地具结保证并承诺，本行或其后继者或受让人一旦收到贵方提出的下述任何一种情况的书面通知（贵方不需要说明理由，不需要提供证明），立即无条件地向贵方支付人民币（大写）元整 [ 保证金金额 ] （（小写）￥元）： 1. 从开标之日起到投标有效期满前，投标供应商撤回投标； 2. 投标供应商未能按中标通知书的要求与采购人签订合同； 3.中标供应商未能按《投标供应商须知》的要求在规定期限内提交履约保证金。本保函自出具之日起至该投标有效期满后 30 天内持续有效，除非贵方提前终止或解除本保函。如果贵方和投标供应商同意需延长本保函有效期，只需在到期日前书面通知本行，本保函在任何延长的有效期内保持有效。本保函适用于中华人民共和国法律并按其进行解释。银行名称（打印）(公章)：银行地址：邮政编码：联系电话：传真号：法定代表人或其授权的代理人亲笔签字：法定代表人或其授权的代理人姓名和职务（打印）：姓名职务广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 74 询问函、质疑函、投诉书格式说明：本部分格式为投标供应商提交询问函、质疑函、投诉函时使用，不属于投标文件格式的组成部分。 1：询问函格式询问函广东省政府采购中心：我单位已报名并准备参与广东省东江流域管理局 2021-2022年度物业管理服务采购项目（采购文件编号：）的投标（或报价）活动，现有以下几个内容（或条款）存在疑问（或无法理解），特提出询问。一、_____________________（事项一）（1）____________________（问题或条款内容）（2）____________________（说明疑问或无法理解原因）（3）____________________（建议）二、_____________________（事项二） …… 随附相关证明材料如下：（目录）。询问人：（公章）法定代表人（授权代表）：地址/邮编：电话/传真：年月日广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 75 2：质疑函格式质疑函一、质疑供应商基本信息质疑供应商：地址：邮编：联系人：联系电话：授权代表：联系电话：地址：邮编：二、质疑项目基本情况质疑项目的名称：质疑项目的编号：包号：采购人名称：采购文件获取日期：三、质疑事项具体内容质疑事项 1：事实依据：法律依据：质疑事项 2 …… 四、与质疑事项相关的质疑请求请求：签字(签章)：公章：日期：质疑函制作说明： 1.供应商提出质疑时，应提交质疑函和必要的证明材料。广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 76 2.质疑供应商若委托代理人进行质疑的，质疑函应按要求列明“授权代表” 的有关内容，并在附件中提交由质疑供应商签署的授权委托书。授权委托书应载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。 3.质疑供应商若对项目的某一分包进行质疑，质疑函中应列明具体分包号。 4.质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。 5.质疑函的质疑请求应与质疑事项相关。 6.质疑供应商为自然人的，质疑函应由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，质疑函应由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 77 3：投诉书格式投诉书一、投诉相关主体基本情况投诉人：地址：邮编：法定代表人/主要负责人：联系电话：授权代表：联系电话：地址：邮编：被投诉人 1：地址：邮编：联系人：联系电话：被投诉人 2 …… 相关供应商：地址：邮编：联系人：联系电话：二、投诉项目基本情况采购项目名称：采购项目编号：包号：采购人名称：代理机构名称：采购文件公告:是/否公告期限：采购结果公告:是/否公告期限：三、质疑基本情况投诉人于年月日,向提出质疑，质疑事项为：采购人/代理机构于年月日,就质疑事项作出了答复/没有在法定期限内作出答复。四、投诉事项具体内容投诉事项 1：事实依据：法律依据：投诉事项 2 …… 五、与投诉事项相关的投诉请求请求：签字(签章)：公章：日期：广东省东江流域管理局 2021-2022 年度物业管理服务采购 GPCGD202197FG114J 78 投诉书制作说明： 1.投诉人提起投诉时，应当提交投诉书和必要的证明材料，并按照被投诉人和与投诉事项有关的供应商数量提供投诉书副本。 2.投诉人若委托代理人进行投诉的，投诉书应按照要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由投诉人签署的授权委托书。授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。 3.投诉人若对项目的某一分包进行投诉，投诉书应列明具体分包号。 4.投诉书应简要列明质疑事项，质疑函、质疑答复等作为附件材料提供。 5.投诉书的投诉事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。 6.投诉书的投诉请求应与投诉事项相关。 7.投诉人为自然人的，投诉书应当由本人签字；投诉人为法人或者其他组织的，投诉书应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。

附件（2）

广东省东江流域管理局2021-2022年度物业管理服务采购招标公告合同附件.pdf

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