【山东省本级】山东省图书馆物业管理服务公开招标公告

山东省图书馆（山东省文化信息资源共享中心、山东省古籍保护中心）食堂承包招标公告

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山东-济南

食堂承包

发布于 2020-11-26

招标详情

山东省图书馆物业管理服务公开招标公告

项目概况

物业管理服务招标项目的潜在投标人应在(齐鲁云采交易系统)获取招标文件，并于2020年12月17日09时30分(北京时间)前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：SDGP370000202001000154

项目名称：物业管理服务

标号	预算金额(元)	最高限价(元)
SDGP370000202001000154-A1	9380000	0

采购需求：见附件

合同履行期限：本项目(是/否)接受联合体。

标号	合同期限	是否接受联合体
SDGP370000202001000154-A1	自接管之日起1年	否

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无

标号	联合体资格要求
SDGP370000202001000154-A1	无

三、获取招标文件

时间：2020年11月27日至2020年12月04日9:00至11:30，13:30至16:30(节假日除外)。

地点：齐鲁云采交易系统。

方式：投标人需按以下方式获取招标文件。

第一步.必须先登录中国山东政府采购网(http://www.ccgp-shandong.gov.cn)，完成供应商主体信息注册(已注册的无需重复注册)。

第二步.在招标文件获取时间内，登录山东省公共资源交易中心网(http://ggzyjyzx.shandong.gov.cn/)右侧“齐鲁云采交易系统”登记后，免费下载招标文件(包含电子数据文件和PDF文件)。

第三步.投标人需在提交(上传)投标文件前，办理CA证书，并使用该证书对通过“投标文件制作软件（山东省公共资源版）”(下载地址：齐鲁云采交易系统登录页面-投标文件制作软件下载)制作的电子投标文件进行签章，办理方式和注意事项请见“齐鲁云采交易系统”登录首页-CA证书办理须知。

否则将因无法提交电子投标文件而导致无法投标。

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

(1)提交(上传)投标文件时间：投标截止时间前均可自行上传投标文件。

(2)上传方式：本项目采用“不见面”网上开标方式，请投标人按照《供应商操作手册》要求登录“齐鲁云采交易系统”，在“投标文件上传”模块中将通过“投标文件制作软件（山东省公共资源版）”制作的“.SDTF”格式投标文件上传，在规定的开标时间内进行解密开标。

(3)提交投标文件截止时间：2020年12月17日09时30分

(4)开标时间：2020年12月17日09时30分

(5)地点：山东省政府采购中心(济南高新技术产业开发区伯乐路190号，邮政编码：250101)。

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

无

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：山东省图书馆

地址：济南市二环东路2912号

联系方式： 13573160324

2.项目联系方式

项目联系人：朱李双;王琳

电话： 0531-67801603

下载采购文件

发布时间：2020年11月26日 15时49分58秒

[201112979 A1包对应的采购文件一册:招标文件一册201509188点击下载]
[201112980 A1包对应的采购文件二册:招标文件二册201509189点击下载]
政府采购公开招标文件物业类第一册采购人：山东省图书馆集采机构：山东省政府采购中心目录第 1 章投标人须知 ..................................................................................................... 1 一总则 ............................................................................................................. 1 1.采购人、集中采购机构及投标人 ................................................................... 1 2.资金来源............................................................................................................ 2 3.投标费用............................................................................................................ 2 4.适用法律............................................................................................................ 2 二招标文件 ......................................................................................................... 2 5.招标文件构成 ................................................................................................... 2 6.招标文件的澄清与修改 ................................................................................... 2 7.投标截止时间的顺延 ....................................................................................... 3 三投标文件的编制 ............................................................................................. 3 8. 投标范围及投标文件中标准和计量单位的使用 ......................................... 3 9.投标文件构成 ................................................................................................... 3 10. 证明投标标的的合格性和符合招标文件规定的技术文件 ....................... 4 11.投标报价.......................................................................................................... 4 12.投标保证金 ..................................................................................................... 4 13.投标有效期 ..................................................................................................... 5 14.投标文件的制作 ............................................................................................. 5 四投标文件的递交 ............................................................................................. 5 15.投标文件的递交 ............................................................................................. 5 16.投标截止.......................................................................................................... 5 17.投标文件的接收、修改与撤回 ..................................................................... 5 五开标及评标 ..................................................................................................... 5 18.开标.................................................................................................................. 6 19.资格审查及组建评标委员会 ......................................................................... 6 20.投标文件的符合性审查与澄清 ..................................................................... 6 21.投标偏离.......................................................................................................... 7 22.投标无效.......................................................................................................... 7 23.比较与评价 ..................................................................................................... 8 24.废标.................................................................................................................. 8 25.保密要求.......................................................................................................... 8 六确定中标 ......................................................................................................... 8 26.中标候选人的确定原则及标准 ..................................................................... 9 27.确定中标人 ..................................................................................................... 9 28. 发出中标通知书 ........................................................................................... 9 29. 告知招标结果 ............................................................................................... 9 30.公证费/见证费 ............................................................................................... 9 31.签订合同.......................................................................................................... 9 32.履约保证金 ..................................................................................................... 9 33.预付款.............................................................................................................. 9 34.廉洁自律规定 ................................................................................................. 9 35.人员回避.......................................................................................................... 9 36.质疑与接收 ................................................................................................... 10 第 2 章政府采购合同格式 ....................................................................................... 11 第 3 章投标邀请 ....................................................................................................... 21 第 4 章投标人须知资料表 ..................................................................................... 23 第 5 章服务需求 ....................................................................................................... 25 第 6 章评标方法和标准 ........................................................................................... 36 初步评审.................................................................................................................. 36 价格部分评审.......................................................................................................... 36 技术部分评审.......................................................................................................... 37 服务部分评审.......................................................................................................... 37 商务部分评审.......................................................................................................... 37 第 7 章投标文件格式 ............................................................................................... 39 一、封面格式.......................................................................................................... 39 二、开标一览表文件 ............................................................................................. 39 1.开标一览表...................................................................................................... 39 三、资格证明文件 ................................................................................................. 39 2.法人或者其他组织的营业执照等证明文件或自然人的身份证明 ............. 39 3.法定代表人或负责人身份证明书 ................................................................. 40 4.法定代表人或负责人授权书 ......................................................................... 40 5.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度的承诺书 ............................. 41 6.依法缴纳社会保障资金和税收的承诺书 ..................................................... 41 7.参加政府采购活动前 3 年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明 .............................................................................................................................. 41 8.投标须知资料表要求的其他资格证明文件 ................................................. 41 9.联合体协议书 ................................................................................................. 41 四、商务及技术文件 ......................................................................................... 42 10.投标书............................................................................................................ 42 11.符合价格扣除条件的供应商需提供的资料 ............................................... 43 12.投标分项报价表 ........................................................................................... 44 13.服务明细表 ................................................................................................... 46 14.技术评审文件 ............................................................................................... 46 15.服务评审文件 ............................................................................................... 46 16.其他用于评分的证明材料 ........................................................................... 46 17.案例一览表 ................................................................................................... 47 18.投标人关联单位的说明 ............................................................................... 47 19.其他材料........................................................................................................ 47 1 第1章投标人须知一总则 1.采购人、集中采购机构及投标人 1.1 采购人：是指依法开展政府采购活动的国家机关、事业单位、团体组织。本项目的采购人见投标人须知资料表。 1.2 集中采购机构：山东省政府采购中心 1.3 投标人：是指响应招标、参加投标竞争的法人、其他组织或者自然人。潜在投标人：以招标文件规定的方式获取本项目招标文件的法人、其他组织或者自然人。本项目的投标人须满足以下条件： 1.3.1 在中华人民共和国境内注册，能够独立承担民事责任，有生产或供应能力的本国供应商。 1.3.2 具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条关于供应商条件的规定，遵守本项目采购人本级和上级财政部门政府采购的有关规定。 1.3.3 以招标文件规定的方式获得了本项目的招标文件。 1.3.4 符合投标人须知资料表中规定的其他资格要求。 1.3.5 若投标人须知资料表中写明专门面向中小企业采购的，如投标人为非中小企业，其投标将被认定为投标无效。 1.3.6 若投标人须知资料表中写明允许采购进口产品，投标人应保证所投产品可履行合法报通关手续进入中国关境内。若投标人须知资料表中未写明允许采购进口产品，如投标人所投产品为进口产品，其投标将被认定为投标无效。 1.4 如投标人须知资料表中允许联合体投标，对联合体规定如下： 1.4.1 两个以上供应商可以组成一个投标联合体，以一个投标人的身份投标。 1.4.2 联合体各方均应符合本须知 1.3.2 规定。 1.4.3 采购人根据采购项目对投标人的特殊要求，联合体中至少应当有一方符合相关规定。 1.4.4 联合体各方应签订共同投标协议，明确约定联合体各方承担的工作和相应的责任，并将共同投标协议连同作为投标文件第一部分的内容提交，否则投标将被认定为投标无效。 1.4.5 大中型企业、其他自然人、法人或者其他组织与小型、微型企业组成联合体共同参加投标，共同投标协议中应写明小型、微型企业的协议合同金额占到共同投标协议投标总金额的比例。 1.4.6 以联合体形式参加政府采购活动的，联合体各方不得再单独参加或者与其他供应商另外组成联合体参加本项目投标，否则相关投标将被认定为投标无效。 1.4.7 对联合体投标的其他资格要求见投标人须知资料表。 1.5 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，其 2 相关投标均被认定为投标无效。 1.6 为本项目提供过整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加本项目上述服务以外的其他采购活动。否则其投标将被认定为投标无效。 2.资金来源 2.1 本项目的采购人已获得足以支付本次招标后所签订的合同项下的资金（包括财政性资金和本项目采购中无法与财政性资金分割的非财政性资金,预采购项目除外）。 2.2 项目预算金额和分项或分包最高限价见投标人须知资料表。 2.3 投标人报价超过招标文件规定的预算金额或者分项、分包最高限价的，其投标将被认定为投标无效。 3.投标费用不论投标的结果如何，投标人应承担所有与准备和参加投标有关的费用。 4.适用法律本项目采购人、集中采购机构、投标人、评标委员会的相关行为均受《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》及本项目本级和上级财政部门政府采购有关规定的约束和保护。二招标文件 5.招标文件构成 5.1 招标文件分为二册共 7章，内容如下：第一册第1章投标人须知第2章政府采购合同格式第二册第3章投标邀请第4章投标人须知资料表第5章服务需求第6章评标方法和标准第7章投标文件格式 5.2 招标文件中有不一致的，有澄清的部分以最终的澄清更正内容为准；未澄清的，以投标须知资料表为准；投标须知资料表不涉及的内容，以编排在后的描述为准。 5.3 投标人应认真阅读招标文件所有的事项、格式、条款和技术规范等。如投标人没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标文件没有对招标文件在各方面都做出实质性响应，可能导致其投标被认定为投标无效。 5.4 现场考察或者答疑会及相关事项见投标须知资料表。 6.招标文件的澄清与修改 6.1 采购人可主动地或在解答投标人提出的澄清问题时对招标文件澄清或 3 修改。集中采购机构将以发布澄清（更正）公告的方式，澄清或修改招标文件，澄清或修改内容作为招标文件的组成部分。 6.2 澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，集中采购机构将以书面形式通知所有获取招标文件的潜在投标人，并对其具有约束力。投标人在收到上述通知后，应及时向集中采购机构确认。投标人未回复的，视同已知晓澄清或者修改的内容。因潜在投标人原因或通讯线路故障导致逾期送达或无法送达，集中采购机构不因此承担任何责任，有关的招标采购活动可以继续有效进行。 7.投标截止时间的顺延为使投标人准备投标时有足够的时间对招标文件的澄清或者修改部分进行研究，采购人将依法决定是否顺延投标截止时间。三投标文件的编制 8. 投标范围及投标文件中标准和计量单位的使用 8.1 投标人可对招标文件中一个或几个分包进行投标，除非在投标须知资料表中另有规定。 8.2 投标人应当对所投招标文件中“服务需求”所列的所有服务内容进行投标，如仅响应某一包中的部分内容，其该包投标将被认定为投标无效。 8.3 无论招标文件是否要求，投标人所投服务均应符合国家强制性标准。 8.4 除招标文件中有特殊要求外，投标文件中所使用的计量单位，应采用中华人民共和国法定计量单位。 9.投标文件构成 9.1 投标人应完整地按招标文件提供的投标文件格式及要求编写投标文件。投标文件中资格审查和符合性审查涉及的事项不满足招标文件要求的，其投标将被认定为投标无效。 9.2 上述文件应按照招标文件的规定签署和盖电子公章或经电子公章授权的其他单位章（以下统称电子公章）。采用电子公章授权方式的，应当在投标文件第一部分附电子公章授权书（格式自定）。 9.3 本项目采用电子投标，须使用用于证明投标人身份的单位电子签名的实名认证证书和用于投标人编制电子投标文件的投标文件制作软件（山东省公共资源版）。电子投标基本流程：登录山东省公共资源交易中心网（ http://ggzyjyzx.shandong.gov.cn/ ）右侧 “ 齐鲁云采交易系统”，下载《供应商操作手册》及投标文件制作软件（山东省公共资源版），按照操作手册安装投标文件制作软件（山东省公共资源版），按提示和操作手册导入电子招标文件，编制电子投标文件，使用实名认证证书对电子投标文件进行签章、加密，生成的电子投标文件（扩展名为.SDTF 文件，不得对已生成的投标文件进行任何修改、压缩、解压等操作），于投标截止时间前自行上传至齐鲁云采交易系统。 4 申请办理实名认证证书的方式及注意事项详见“齐鲁云采交易系统” 登录首页-CA证书办理须知。如果在投标截止时间前需要对已经成功生成并上传系统的电子投标文件进行修改、补充的，应当先行撤回原文件，使用投标文件制作软件（山东省公共资源版）重新制作并生成完整的电子投标文件，重新上传系统。投标截止时间前未完成上传的，视为撤回投标文件。投标截止时间前未完成上传的，将被齐鲁云采交易系统拒收。投标截止时间后，投标人使用实名认证证书对投标文件进行远程解密或在开标地点自行携带设备进行解密，解密时长一般为 30分钟。投标人自备的解密电脑必须使用 IE11，并按照《供应商操作手册》进行浏览器设置，添加受信任网站、兼容性视图及开放相关控件，否则将因电脑环境配置不当导致无法解密。若投标人实名认证证书即将到期或已过期，请确保在开标时实名认证证书在有效期内，投标人实名认证证书在续期后务必在开标前重新制作和上传电子投标文件，否则将造成电子投标文件无法进行解密。因投标人以下原因，投标将被拒绝： 1)投标截止时间前，投标人未成功上传投标文件的； 2)对已生成的电子投标文件进行破解、修改、压缩等不当操作，或自备的解密电脑环境配置不当等原因导致无法解密的； 3)开标时，实名认证证书过期失效、密码丢失，或者投标人实名认证证书在续期后未在开标前重新制作和上传电子投标文件，导致无法解密的。 4)投标截止时间后，投标人在规定时长内未能成功解密的。 10. 证明投标标的的合格性和符合招标文件规定的技术文件 10.1 投标人应提交证明文件，证明其投标内容符合招标文件规定。该证明文件是投标文件的一部分。 10.2 上款所述的证明文件，可以是文字资料、图纸和数据。 10.3 本条所指证明文件不包括对招标文件相关部分的文字、图标的复制。 10.4 售后服务网点明细表（包括联系人、详细地址、电话、传真）； 11.投标报价 11.1 投标人的报价应当包括满足本次招标全部采购需求所应提供的服务，以及伴随的货物和工程。所有投标均应以人民币报价，投标人的投标报价应遵守《中华人民共和国价格法》。 11.2 投标人应在投标分项报价表上标明分项服务及相关货物的价格（如适用）和总价。 11.3 投标人所报的各分项投标报价在合同履行过程中是固定不变的，不得以任何理由予以变更。任何包含价格调整要求的投标，将被认定为投标无效。 11.4 采购人不接受具有附加条件的报价或多个方案的报价。 12.投标保证金 12.1 不收取投标保证金。 12.2 投标人在投标过程及中标后如有违反法律法规的情形，集中采购机构将如实上报监管部门，并计入集中采购机构信用不良记录。 5 13.投标有效期 13.1 投标应在投标人须知资料表中规定时间内保持有效。投标有效期不满足要求的投标，其投标将被认定为投标无效。 13.2 因特殊原因，采购人或集中采购机构可以在原投标有效期截止之前，要求投标人延长投标文件的有效期。接受该要求的投标人将不会被要求和允许修正其投标。投标人也可以拒绝延长投标有效期的要求，且不承担任何责任。上述要求和答复都应以书面形式提交。 14.投标文件的制作 14.1 投标人应按投标人须知资料表中的规定，准备和递交 1 份加密电子投标文件（.SDTF 格式），应于投标截止时间前上传至齐鲁云采交易系统。 14.2 电子投标文件封面应由投标人加盖单位电子公章，投标文件指定位置应由投标人法定代表人/负责人签章、加盖单位电子公章。 14.3 投标文件因编制混乱、响应不清楚或响应错误、表达不清等造成的不利后果由投标人负责。四投标文件的递交 15.投标文件的递交 15.1 本项目实行电子投标，投标人无须提交纸质投标文件。投标人应按照本项目招标文件的要求编制、加密并递交投标文件。投标人在使用系统进行投标的过程中遇到涉及平台使用的任何问题，可致电平台技术支持热线咨询，咨询电话请见招标公告及第 3章投标邀请。 16.投标截止 16.1 投标人应在投标截止时间前，将投标文件按照招标文件要求的方式递交。 16.2 采购人和集中采购机构将拒绝接收在投标截止时间后递交的投标文件。 17.投标文件的接收、修改与撤回 17.1 采购人或集中采购机构将按招标文件的规定接收投标文件。 17.2 采购人或集中采购机构收到投标文件后，将记载投标文件的递交时间和密封情况，在齐鲁云采交易系统中生成回执，投标人自行查看、打印。 17.3 递交投标文件以后，如果投标人要进行撤回的，须在投标截止时间前在齐鲁云采交易系统中进行撤回。 17.4 如果在投标截止时间前需要对已经成功生成并上传齐鲁云采交易系统的电子投标文件进行修改、补充的，投标人应当先撤回原文件，使用自备计算机和投标文件制作软件（山东省公共资源版）重新制作生成新的电子投标文件，并在投标截止时间前重新上传。 17.5 在投标截止时间之后，投标人不得对其投标文件做任何修改。五开标及评标 6 18.开标 18.1 采购人和集中采购机构将按投标须知资料表规定的开标时间和地点组织开标并邀请公证员/律师及自愿到场的投标人代表参加，开标过程同时在齐鲁云采交易系统上进行。投标人不足 3 家的，不得开标。 18.2 开标时，工作人员在齐鲁云采交易系统中公布投标人后，投标人在规定时间内自行解密，全部投标人解密完成或解密截止时间后，系统予以公开唱标。未能成功解密或未进行解密的投标文件将被退回。 18.3 集中采购机构将对开标过程进行记录，并存档备查。 18.4 投标人代表对开标过程和开标记录有疑义，以及认为采购人、集中采购机构相关工作人员有需要回避的情形的，应在齐鲁云采交易系统中提出询问或者回避申请。 19.资格审查及组建评标委员会 19.1 采购人依据法律法规和招标文件中规定的内容，对投标人的资格进行审查。未通过资格审查的投标人不进入评标；通过资格审查的投标人不足 3 家的，不得评标。 19.2 采购人将按投标须知资料表中规定的时间查询投标人的信用记录。 19.2.1 投标人在中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）被列入政府采购严重违法失信行为记录名单，或在 “ 信用中国 ” 网站（ www.creditchina.gov.cn ）及 “ 信用山东 ” 网站（www.creditsd.gov.cn）被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单，以及存在《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十九条规定的行政处罚记录。以联合体形式参加投标的，联合体任何成员存在以上不良信用记录的，联合体投标将被认定为投标无效。 19.2.2 采购人将不良信用记录查询网页打印、签字并存档备查。投标人不良信用记录以采购人查询结果为准。投标人自行提供的与网站信息不一致的其他证明材料亦不作为资格审查的依据。在本招标文件规定的查询时间之后，网站信息发生的任何变更均不再作为评标依据。 19.3 按照《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》及本项目本级和上级财政部门的有关规定依法组建的评标委员会，负责评标工作。 20.投标文件的符合性审查与澄清 20.1 符合性审查是指依据招标文件的规定，从商务和技术的角度对招标文件的有效性和完整性进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求做出响应。 20.2 投标文件的澄清 20.2.1 在评标期间，评标委员会将在齐鲁云采交易系统中要求投标人对其投标文件中含义不明确、对同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，以及评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性检查投标人的报价，有可能影响履约的情况作必要的澄清、说明 7 或补正。投标人应在评标委员会规定的时间内在齐鲁云采交易系统中进行澄清、说明或补正，并不得超出投标文件范围或者改变投标文件的实质性内容。 20.2.2 投标人的澄清、说明或补正将作为投标文件的一部分。 20.3 投标文件报价出现前后不一致的，按照下列规定修正：（1）投标文件中开标一览表内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表为准；（2）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；（3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；（4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价按照第 20.2 条的规定经投标人确认后产生约束力，投标人不确认的，将被认定为投标无效。对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。 20.4 投标人为提供服务所伴随投标的产品如被列入财政部与国家主管部门颁发的节能产品清单或环境标志产品清单，应提供符合要求的产品认证证书，在评标时予以优先采购，具体优先采购办法见第 6 章评标方法和标准。如采购人所采购产品为政府强制采购的节能产品，投标人应提供符合要求的产品认证证书，否则其投标将被认定为投标无效。 21.投标偏离评标委员会可以接受投标文件中不构成实质性偏离的不正规或不一致。 22.投标无效 22.1 在比较与评价之前，根据本须知的规定，评标委员会要审查每份投标文件是否实质上响应了招标文件的要求。投标人不得通过修正或撤销不符合要求的偏离从而使其投标成为实质上响应的投标。评标委员会决定投标的响应性只根据招标文件要求、投标文件内容。 22.2 如发现下列情况之一的，其投标将被认定为投标无效：（1）未按照招标文件规定要求签署、盖章的；（2）投标分项报价表未按要求填写；（3）未满足招标文件中商务和技术条款的实质性要求的；（4）未按规定提供强制节能产品；（5）未按规定提供进口产品；（6）“项目说明”中带“★”号部分任意一款满足情况；（7）报价超过项目预算或最高限价的；（8）投标有效期不足的；（9）联合体投标文件未附联合体投标协议书的；（10）不符合招标文件中有关分包规定的；（11）属于串通投标，或者依法被视为串通投标； 8 （12）评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性检查投标人的报价，有可能影响履约的，且投标人不能证明其报价合理性的；（13）投标文件含有采购人不能接受的附加条件的；（14）属于招标文件规定的其他投标无效情形；（15）不符合法规和招标文件中规定的其他实质性要求的。 23.比较与评价 23.1 经符合性审查合格的投标文件，评标委员会将根据招标文件确定的评标方法和标准，对其技术部分和商务部分作进一步的比较和评价。 23.2 评标严格按照招标文件的要求和条件进行。详细评标标准见招标文件第 6章：（1）最低评标价法，是指投标文件满足招标文件全部要求，且投标报价最低的投标人为中标候选人的评标方法。（2）综合评分法，是指投标文件满足招标文件全部要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。 23.3 根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2011]181 号）、《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68 号）和《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141 号）的规定，对满足价格扣除条件且在投标文件中提交了《投标人企业类型声明函》或省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件的投标人，其投标报价扣除 6-10%后参与评审。具体办法及比例详见招标文件第 6章。 23.4 根据国家有关节能环保政策，对满足加分条件且在投标文件中提交了国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书的投标人，给予其价格分值、技术分值 4%-8% 幅度的加分。具体办法及比例详见招标文件第 6章。 24.废标出现下列情形之一，将导致项目废标：（1）符合专业条件的投标人或者对招标文件做实质性响应的投标人不足 3 家；（2）出现影响采购公正的违法、违规行为的；（3）投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；（4）因重大变故，采购任务取消的。 25.保密要求 25.1 评标将在严格保密的情况下进行。 25.2 有关人员应当遵守评审工作纪律，不得泄露评审文件、评审情况和评审中获悉的商业秘密。六确定中标 9 26.中标候选人的确定原则及标准评标委员会对实质上响应招标文件的投标人按照招标文件第 6 章规定的评标方法进行排序，确定中标候选人。 27.确定中标人采购人按照招标文件第 6 章规定的评标方法确定中标人。 28. 发出中标通知书在投标有效期内，中标人确定后，采购人或者集中采购机构发布中标公告，在公告中标结果的同时，向中标人发出中标通知书，中标通知书是合同的组成部分。 29. 告知招标结果在公告中标结果的同时，告知未通过资格审查投标人未通过的原因；采用综合评分法评审的，还将告知未中标人本人的评审得分和排序。 30.公证费/见证费公证费/见证费按照招标文件投标人须知资料表规定，在签订合同前向公证机构/律师事务所交纳。请投标人在测算投标报价时充分考虑这一因素。 31.签订合同 31.1 中标人应当自发出中标通知书之日起 10 个工作日内，与采购人签订合同。 31.2 招标文件、中标人的投标文件及其澄清文件等，均为签订合同的依据。 31.3 如中标人拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照评审报告推荐的中标候选人名单排序，确定下一中标候选人为中标人，也可以重新开展政府采购活动。 31.4 当出现法规规定的中标无效或中标结果无效情形时，采购人依规可与排名下一位的中标候选人另行签订合同，或依法重新开展采购活动。 32.履约保证金如果需要履约保证金，中标人应按照投标人须知资料表规定向采购人提交履约保证金，采购人按照投标人须知资料表规定向中标人退还履约保证金。 33.预付款 33.1 预付款是在指政府采购合同签订后、履行前，采购人向中标供应商预先支付部分合同款项，预付款比例按照投标须知资料表规定执行。 33.2 本项目采购人不需要支付预付款的情形，见投标须知资料表。 34.廉洁自律规定 34.1 集中采购机构工作人员不得与采购人、供应商恶意串通操纵政府采购活动。 34.2 集中采购机构工作人员不得接受采购人或者供应商组织的宴请、旅游、娱乐，不得收受礼品、现金、有价证券等，不得向采购人或者供应商报销应当由个人承担的费用。 35.人员回避潜在投标人认为招标文件使自己的权益受到损害的，投标人认为采购人员及其相关人员有法律法规所列与其他供应商有利害关系的，可以 10 向采购人或集中采购机构书面提出回避申请，并说明理由。 36.质疑与接收 36.1 投标人认为招标文件、招标过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》和《政府采购质疑和投诉办法》的有关规定，依法向采购人或其委托的集中采购机构提出质疑。 36.2 质疑供应商应按照财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式（可从财政部官方网站下载）和《政府采购质疑和投诉办法》的要求，在法定质疑期内以书面形式提出质疑，针对同一采购程序环节的质疑应一次性提出。超出法定质疑期的、重复提出的、分次提出的或内容、形式不符合《政府采购质疑和投诉办法》的，质疑供应商将依法承担不利后果。 11 第2章政府采购合同格式（此合同仅供参考。以最终采购人与中标人签定的合同条款为准进行公示，最终签定合同的主要条款不能与招标文件冲突）政府采购合同项目名称: 合同编号: 采购编号: 甲方: 乙方: 12 第一部分合同书（甲方）所需 (项目名称)经山东省政府采购中心以（项目编号）招标文件在国内以公开招标方式进行采购。经评标委员会确定（乙方）为中标人。甲、乙双方根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律以及本项目招标文件的规定，经平等协商达成合同如下：一、合同文件本合同所附下列文件是构成本合同不可分割的部分：（一）本项目招标文件（二）中标人投标文件（三）合同格式、合同条款（四）中标人在评标过程中做出的有关澄清、说明或者补正文件（五）中标通知书（六）本合同附件二、合同的范围和条件本合同的范围和条件应与上述合同文件的规定相一致。三、服务内容本合同所提供的服务内容详见合同清单（附件一）（同投标文件中分项报价表）。四、合同金额根据上述合同文件要求，合同金额为人民币元，大写：。（分项价格详见合同服务清单）。乙方开户单位：开户银行：帐号：五、付款途径 □ 国库支付 □甲方支付 □国库与甲方共同支付预算内资金元预算外资金元自筹资金元六、付款方式 □ 分期支付方式 1、合同生效之日起 5 个工作日内甲方向乙方支付合同金额的 30 %，即人民币元，大写：；项目期满并经双方验收合格之日起 5 个工作日内甲方向乙方支付合同金额的 70 %，即人民币元，大写：。 2、其他分期支付方式 □ 一次性支付方式项目期满经乙方安装、调试并经双方验收合格之日起 5 个工作日内甲方向乙方支付全部款项，即人民币元，大写：。七、交付日期（服务期限）和地点 1、交付日期（服务期限）：自合同生效之日起日内交付(自年月日起至年月日止)。 2、交付地点：八、合同生效本合同经甲乙双方签字盖章之日起生效。 13 九、合同保存本合同一式二份，甲方一份，乙方一份。甲方：乙方：单位名称(公章)：单位名称(公章)：法定代表人/负责人或授权代理人：（签字）法定代表人/负责人或授权代理人：（签字）电话：电话：签订日期：签订日期： 14 第二部分合同条款甲方在本项目中所需服务由山东省政府采购中心在国内进行公开招标，经评标委员会评定，确定乙方为中标人。甲乙双方根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规以及本项目招标文件的规定，经平等协商达成合同如下：一、定义除非另有特别解释或说明，在本合同及与本合同相关的，双方另行签署的其他文件（包括但不限于本合同的附件）中，下述词语均依如下定义进行解释： 1、“合同”指甲乙双方签署的，与本项目相关的协议、附件、附录和其他一切文件，还包括招标文件、投标文件中的相关内容及其有效补充文件。 2、“附件”是指与本合同的订立、履行有关的，经甲乙双方认可的，对本合同约定的内容进行细化、补充、修改、变更的文件、图纸、音像制品等资料。 3、“服务”指根据合同规定乙方应承担的服务。 4、“货物”指合同货物清单中所规定的硬件、软件、安装材料、备件及专用器具、文件资料等内容。 5、“免费维护期”指自验收单签署之日起，乙方免费提供技术支持服务的时期。 6、“保修期”指自验收单签署之日起，乙方免费对所卖给甲方货物更换整件或零部件，维修、保养及技术支持、产品升级并以自担费用方式保证项目正常运行的时期。 7、“第三人”是指本合同双方以外的任何中国境内、外的自然人、法人或其他经济组织。 8、“法律、法规”是指由中国有关部门制定的法律、行政法规、地方性法规、规章及其他规范性文件以及经全国人民代表大会常务委员会批准的中国缔结、参加的国际条（公）约的有关规定。 9、“招标文件”指山东省政府采购中心发布的本项目招标文件。 10、“投标文件”指乙方按照本项目招标文件的要求编制和投递，并最终经山东省政府采购中心接受的投标文件。二、服务内容本合同所提供的服务内容详见合同清单（附件一）（同投标文件中分项报价表）。三、合同价格 1、合同金额详见合同格式。 2、本合同价格包括服务期间时所发生或引起的本合同相关的全部成本、费用等，且为完税后价格。四、付款 1、双方因本合同发生的一切费用均以人民币结算及支付。 2、双方的帐户名称、开户银行及帐号以本合同提供的为准。 3、付款途径：按照招标文件投标人须知资料表规定 1) 国库集中支付（预算内资金或预算外资金） 2) 甲方支付 3) 国库(预算内资金或预算外资金)与甲方共同支付 15 4、付款方式：按照招标文件投标人须知资料表规定 1) 分期支付方式 ①合同生效之日起 5 个工作日内，支付合同金额的 30 %；项目期满经双方验收合格之日起 5个工作日内支付合同金额的 70 %。 ②其他分期支付方式 2) 一次性支付方式项目期满经双方验收合格之日起 5 个工作日内支付全部款项。 5、如乙方根据本合同约定有责任向甲方支付违约金、赔偿金时，甲方有权直接从上述付款中扣除该等款项并于事后通知乙方，该情形下应当视为甲方已经依约履行了合同义务，而所扣乙方的款项金额未达到乙方依照其责任所应当向甲方支付的金额时，乙方仍应向甲方补足。同时，若乙方对甲方的扣款有异议而不能协商解决时，乙方应依照本合同关于解决争议的约定方式解决。但存在或解决相关争议的期间，乙方不得停滞或减缓其合同的履行，否则对因停滞或减缓合同的履行所引起的任何及所有责任均应当全部给予赔偿。 6、甲方直接与乙方付款结算，山东省政府采购中心不对其付款承担连带责任或任何其它责任，在任何情形下乙方亦只能直接向甲方追索而不应当向山东省政府采购中心追索。五、交付日期和地点 1、交付日期（服务期限）：按照招标文件投标人须知资料表规定 2、交付地点：按照招标文件投标人须知资料表规定六、服务质量 1、乙方应保证提供给甲方的服务完全符合本项目招标文件规定的服务标准。 2、乙方应保证提供的服务应符合中华人民共和国相关标准及相应的技术规范、本次采购相关文件中的全部相关要求及相关标准及相应的技术规范中之较高者。 3、乙方保证提供的服务符合中华人民共和国国家及行业的安全质量标准、环保标准中之较高者。 4、合同期满或者履行完毕后，甲方有权组织（包括依法邀请国家认可的质量检测机构参加）对乙方履约的验收并出具验收书，即：在收到供应商项目验收建议之日起 7 个工作日内，按照合同约定的技术、服务、安全标准，组织对每一项技术、服务、安全标准的实质性验收。 5、乙方保证，乙方依据本合同提供的服务及相关的软件和技术资料，乙方均已得到有关知识产权的权利人的合法授权，如发生涉及到专利权、著作权、商标权等争议，乙方负责处理，并承担由此引起的全部法律及经济责任。七、违约责任 1、对本合同的任何违反均构成违约。当一方认为对方的违约属于严重违约时，若按照相关法律规定或按照通常的理解或认识，确属对合同的履行有重大影响，则应当被认为属于严重违约。若双方对某一违约是否属于严重违约仍有争议，可以提交争议解决机构裁决认定。 2、若乙方未如期按照合同约定提供服务，或乙方未能履行合同规定的任何其他义务时，甲方有权直接向乙方发出违约通知书，乙方应按照甲方选择的下列一种或多种方式承担赔偿责任及违约责任： 1）在甲方同意延长的期限内提供服务并承担由此给甲方造成的直接损失及甲方因此产生的对第三方的责任。 16 2）甲方有权部分或全部解除合同并要求乙方赔偿由此造成的损失及甲方因此产生的对第三方的责任。此时甲方可采取必要的补救措施，相关费用由乙方承担。 3）此外，上述情形下甲方为采取必要的补救措施或因防止损失扩大而支出的合理费用应由乙方承担。 3、如果乙方在收到甲方的违约通知书 5 个工作日内未作答复也没有按照甲方选择的方式承担违约责任，则甲方有权从尚未支付的合同价款中扣回相当于甲方选择的方式计算的索赔金额。如果这些金额不足以补偿，甲方有权向乙方提出不足部分的赔偿要求。 4、甲方如延期付款，每逾期 1 日，按应付金额 0.3‰支付违约金。 5、乙方延期交付，每延迟 1日，按应交付总额 0.3‰支付违约金。 6、若发生上述情形之外的任何违约时，违约方在接到对方关于违约的通知时，均应当就每一项违约向对方支付相当于合同金额 5%的违约金。当违约行为给对方造成损失时，若违约金不足以弥补全部损失，违约方还应当赔偿对方因此所受全部损失。当构成严重违约时，对方可以单方面决定解除或终止合同履行，违约方同时还应当承担违约或赔偿责任。 7、以上各项交付的违约金并不影响违约方履行合同的各项义务。八、不可抗力 1、不可抗力指下列事件：战争、动乱、瘟疫、严重火灾、洪水、地震、风暴或其他自然灾害，以及本合同各方不可预见、不可防止并不能避免或克服的一切其他因素及事件。 2、任何一方因不可抗力不能履行本合同规定的全部或部分义务，该方应尽快通知另一方，并须在不可抗力发生后三日内以书面形式向另一方提供详细情况报告及不可抗力对履行本合同的影响程度的说明。就上述不可抗力的发生须由受到不可抗力影响的一方负责同时提供由公证机关做出的公证证明。 3、发生不可抗力事件，任何一方均不对因不可抗力无法履行或迟延履行本合同义务而使另一方蒙受的任何损失承担责任。但遭受不可抗力影响的一方有责任尽可能及时采取适当或必要措施减少或消除不可抗力的影响。遭受不可抗力影响的一方对因未尽本项责任而造成的相关损失承担责任。 4、合同各方应根据不可抗力对本合同履行的影响程度，协商确定是否终止本合同，或是继续履行本合同。九、联系方式 1、合同双方发出与本合同有关的通知或回复，应以专人送递、传真或特快专递方式发出；如果以专人送递或特快专递发送，以送达至对方的住所地或通讯联络地为送达；如果以传真方式发送，发件人在收到传真报告后视为送达；如果采用电话或电子邮件的方式，则应在发送后由对方以书面方式予以确认。 2、合同双方发出的与本合同有关的通知或回复均应发至招标文件与投标文件中的通讯地址，付款或收款应使用投标文件中的帐号，一方变更通讯地址或帐号，应自变更之日起 3 个工作日内，将变更后的地址通知对方。变更方不履行通知义务的，应对此造成的一切后果承担法律责任。 3、上述发出通知、回复的费用由发出一方承担。十、保密条款 1、任何一方对其获知的本合同及附件中其他各方的商业秘密和国家秘密负有保密义务。 17 2、在下列情形下：当发布中标公告和其他公告时，当国家机关调查、审查、审计时，以及其他符合法律规定的情形下，无须事先征求乙方同意而可以披露关于采购过程、合同文本、签署情况的资料、乙方的名称及地址、采购内容的有关信息以及补充条款等，但应当在合理的必要范围内。对任何已经公布过的内容或与之内容相同的资料，以及乙方已经泄露或公开的，无须再承担保密责任。 3、此外的其他情形下，除非法律、法规另有规定或得到本合同之其他各方的书面许可，任何一方不得向第三人泄露前款规定的商业秘密和国家秘密。保密期限自任何一方获知该商业秘密和国家秘密之日起至本条规定的秘密成为公众信息之日止。十一、合同的解释 1、任何一方对本合同及其附件的解释均应遵循诚实信用原则,依照本合同签订时有效的中国法律、法规以及通常的理解进行。 2、本合同标题仅供查阅方便，并非对本合同的诠释或解释；本合同中以日表述的时间期限均指自然日。 3、对本合同的任何解释均应以书面做出。十二、合同的终止 1、本合同因下列原因而终止： 1）本合同正常履行完毕； 2）合同双方协议终止本合同的履行； 3）不可抗力事件导致本合同无法履行或履行不必要； 2、对本合同终止有过错的一方应赔偿另一方因合同终止而受到的损失。对合同终止双方均无过错的，则各自承担所受到的损失。十三、法律适用 1、本合同及附件的订立、效力、解释、履行、争议的解决等适用本合同签订时有效的中华人民共和国法律、法规的有关规定。 2、在本合同履行期间，因中华人民共和国法律、法规、政策的变化致使本合同的部分条款相冲突、无效或失去可强制执行效力时，双方同意将密切合作，尽快修改本合同中相冲突或无效或失去强制执行效力的有关条款。十四、权利的保留 1、任何一方没有行使其权利或没有就违约方的违约行为采取任何行动，不应被视为是对其权利的放弃或对追究另一方违约责任权利的放弃。任何一方放弃针对违约方的某种权利，或放弃追究违约方的某种责任，不应视为对其他权利或追究其他责任的放弃。 2、如果本合同部分条款依据现行有关法律、法规被确认为无效或无法履行，且该部分无效或无法履行的条款不影响本合同其他条款效力的，本合同其他条款继续有效；同时，合同双方应根据现行有关法律、法规对该部分无效或无法履行的条款进行调整，使其依法成为有效条款，并尽量符合本合同所体现的原则和精神。十五、争议的解决 1、合同双方应通过友好协商解决因解释﹑执行本合同所发生的和本合同有关的一切争议。如果经协商不能达成协议，可以采用以下方式解决（按照投标人须知资料表规定）：（1）提交济南仲裁委员会仲裁；（2）向人民法院起诉。 2、在争议解决期间，除了诉讼或仲裁进行过程中正在解决的那部分问题外，合 18 同其余部分应继续履行。十六、合同的生效本合同经甲乙双方法定代表人/负责人或授权代理人签字加盖单位公章后生效。十七、其他约定事项 1、本合同中的附件均为本合同不可分割的部分，与本合同具有相同的法律效力。 2、不得将合同转让给第三人，有关分包事项或服务委托等须遵守相关法律、法规；有关联合投标须在本次招标允许的情况下并须符合本次招标的全部规定。 3、本合同一式二份，具有同等法律效力。 19 政府采购公开招标文件物业类第二册项目编号： SDGP370000202001000154 项目名称：物业管理服务项目包号： A1 采购人: 山东省图书馆集采机构: 山东省政府采购中心 20 目录第 3 章投标邀请第 4 章投标人须知资料表第 5 章服务需求第 6 章评标方法和标准第 7 章投标文件格式 21 第3章投标邀请山东省政府采购中心受山东省图书馆委托，对下述服务及伴随货物进行国内公开招标。现邀请合格的投标人前来投标。 1. 项目编号：SDGP370000202001000154 2. 项目名称：物业管理服务 3. 招标文件获取时间、地点和方式：时间：2020 年 11 月 27 日 08时 30 分至 2020 年 12 月 04 日 17 时 00 分 (节假日除外)。地点：齐鲁云采交易系统。方式: 投标人需按以下方式获取招标文件。第一步.必须先登录中国山东政府采购网（http://www.ccgp- shandong.gov.cn），完成供应商主体信息注册（已注册的无需重复注册）。第二步.在招标文件获取时间内，登录山东省公共资源交易中心网（http://ggzyjyzx.shandong.gov.cn）右侧“齐鲁云采交易系统”登记后，免费下载招标文件（包含电子数据文件和 PDF 文件）。第三步.投标人需在提交（上传）投标文件前，办理 CA证书，并使用该证书对通过“投标文件制作软件（山东省公共资源版）”（下载地址：齐鲁云采交易系统登录页面-投标文件制作软件下载）制作的电子投标文件进行签章，办理方式和注意事项请见“齐鲁云采交易系统”登录首页-CA证书办理须知。否则将因无法提交电子投标文件而导致无法投标。 4. 提交（上传）投标文件时间、投标截止时间及开标时间（1）提交（上传）投标文件时间：投标截止时间前均可自行上传投标文件。（2）上传方式：本项目采用“不见面”网上开标方式，请投标人按照《供应商操作手册》要求登录“齐鲁云采交易系统”，在“投标文件上传”模块中将通过“投标文件制作软件（山东省公共资源版）”制作的“.SDTF”格式投标文件上传，在规定的开标时间内进行解密开标。（3）投标截止及开标时间：2020 年 12月 17 日 09 时 30 分未按招标文件要求提交（上传）投标文件的将无法投标。 5. 接收投标文件和开标地点：本项目采用电子化招投标，实行网上不见面开标，不接收纸质投标文件。开标地点：山东省政府采购中心（济南高新技术产业开发区伯乐路 190 号，邮政编码：250101）。 6. 本项目联系方式：山东省政府采购中心供应商注册、信息修改： 0531-67800508 项目文件编制负责人：朱李双、王琳，0531-67801603 技术支持电话：0531-67800523、0531-67800525 质疑受理：监督部： 0531-67801600 采购人：山东省图书馆 22 地址：济南市二环东路 2912 号联系人：孙先生联系方式：13573160324 23 第4章投标人须知资料表本表是本招标项目的具体资料，是对投标人须知的具体补充和修改，如有矛盾，应以本资料表为准。条款号内容 1.1 采购人：山东省图书馆 1.3.4 合格投标人的特定资格要求：无 1.3.5 是否为专门面向中小企业采购：否 1.3.6 是否允许采购进口产品：否 1.4 是否允许联合体投标：否 1.4.7 联合体的其他资格要求：无 2.2 本分包最高限价：0.00 元本项目预算属于以下情形：预采购项目，预算金额：9380000.00 元根据《转发财政部关于做好政府采购信息公开工作的通知》（鲁财采【2015】33号）文件规定，预采购项目有取消和终止采购的可能。 5.4 是否现场考察：否是否答疑会：否 8.1 是否兼投不兼中：否 9.3 本项目是否采用电子投标：是 13.1 投标有效期： 90 日历日 14.1 需自行上传的文件：加密电子投标文件 1份。 18.1 开标时间：2020 年 12 月 17 日 09时 30 分开标地点：山东省政府采购中心开标室 1 19.2 信用查询时间:2020 年 12 月 17 日 09 时 30 分 30 公证费/见证费：中标金额的 0.8‰（按比例如金额低于 500 元的，按 500 元计算，金额高于 8000 元的，按 8000 元计算,定额按照输入金额进行缴纳,于签订合同前向公证机构/律师事务所交纳） 32 履约保证金金额：按比例：10% 履约保证金形式：银行本票、银行汇票、电汇(含公司网银转账)、保函。提交履约保证金的时间：签订合同前退还履约保证金的时间：本项目服务期满验收合格且无质量问题后退还 33.1 预付款比例为：无 33.2 不需要支付预付款的情形如下：其他采购人不能在政府采购合同履约完成前支付采购资金 24 适用于本投标人须知的额外增加的变动： 1 法律法规对相应货物规定的条件：无 2 投标人应提交的其他文件：无 3 是否允许投标人将项目非主体、非关键性工作交由他人完成：否合同条款 1 付款途径：国库集中支付 2 付款方式：每季末项目交付后经双方验收合格之日起 20 个工作日内甲方向乙方支付合同额的 25% 3 接管时间：合同生效之日起 7日内 4 交付地点：济南市二环东路 2912 号 5 服务期限：自接管之日起 1年 6 争议的解决：提交济南仲裁委员会仲裁 25 第5章服务需求 1、项目概述编号内容说明 1.1 项目概况山东省图书馆现有馆舍三处：二环东路 2912 号为主馆区，主馆区建筑面积约 58261.1 平方米（包括阅览楼、书库楼、汇文楼），职工之家三层为 2000 平方米；配电、冷暖空调、换热、供水等设施组成设备区 1000 平米；6000 平米的地下车库、仓库区；室外广场、消防通道、车场等硬化面积 7800 平米，绿化面积 13083 平方米；馆区水冷暖中央空调、消防系统、监控系统、强弱电系统、安检、电梯设备齐全；明湖分馆位于济南市明湖路 275 号，建筑面积 3000 平方米，有奎虚书藏楼、尼山书院、国学讲堂。配有消防、监控系统设备、电冷暖空调、强弱电等设施；少儿分馆由原济南市文联大厦改造而成，主楼分六层布局，建筑面积为 6000 平方米，室外辅助建筑设施 300 平方米；院落 1800 平方米，可以临时泊车；目前与济南市文联宿舍共走一个大门；配有消防、监控系统设备、电冷暖空调、电梯等设施。 2、服务要求编号服务名称重要程度服务要求证明材料 2.1 馆区外公共区域清洁（包括但不限于道路、硬化地面、路灯等的卫生保洁）一般服务内容： 1.每日清洁：道路、硬化地面；生活垃圾收集、整理；室外宣传栏清洁；室外石凳清洁；各类标识、指示牌等清洁维护；各类井池、沟渠等清洁维护；各类维修事务跟进。 2.每周清洁：墙面除尘；刮玻璃；消防通道及设施清洁。 3.每月清洁：清洁墙面；照明灯具清洁；服务标准： 1.楼外公共区域日常清洁各责任范围明确到人，保持干净整洁无杂物； 2.硬化地面，主、干道无垃圾、无落叶、无杂物、无污泥、无积水、无泼撒物，干净整洁，路见本色；雨后清洗冲刷污泥； 3.保持各构筑物周边卫生干净； 4.定期进行消毒、消杀、灭蝇、灭蚊、灭鼠，保持无疾病传染和无四害，并做好记录。每次作业时不影响正常工作、学习、生活；5.对服务范围内主道、干道落叶、积水、积雪、烟花炮屑等应在每天作息时间上班前进行清扫； 6.科学喷洒，有效融雪，及时组织人员清理积雪，并将积雪运送到指定地点； 7.雨水井、污水井、沉沙池排水通畅，无外溢；沉沙池内无纸屑、烟头；盖板无污垢、无破损；排洪沟、渠，无垃圾，无堵塞； 8.平台、屋顶无积水、无杂物，室外管道无污迹，雨蓬无垃圾、无青苔、无积水；9.架空层、楼层下无蜘蛛网、无积尘； 10. 墙面、宣传栏、玻璃、门、标识牌、消防设备器材、路灯等，无损坏、无灰尘，无污渍，无乱贴、乱画、乱悬挂现象； 11、行道树树穴内无垃圾、无杂物、无枯枝落叶、无泼撒物，干净整洁；12、对室外广场、大理石地面每月冲洗一次。无 2.2 公共区域环境维护 (包括但不限于：一般服务内容： 1.每日清洁：扫、拖地面；清洁入口处周围地面；擦拭公共区域消防设备；擦净玻璃门、柱；垃圾桶垃圾无 26 公共走道、楼道、电梯间、水房、设备间、停车场等) 清理、擦净；门扉扶手、不锈钢面擦净；卫生洁具清洁并消毒、消杀；镜面、水台清洁；公共区域休息区、座位清洁；垃圾收集清运处理；各类维修事务跟进。 2.每周清洁：刮玻璃；入口大门玻璃清洗；墙面除尘；石材墙壁擦拭；垃圾桶清洗；消防通道及设施清洁。 3.每月清洁：墙面清洁；天花除尘；照明灯具清洁；防火门清洁；设备间、机房、管井房清洁；楼内公共区域装饰品、宣传栏、标识牌、灯具清洁；楼内环境消毒、消杀、灭“四害”；纱窗清洁。服务标准： 1. 地面、台阶无水渍、无污渍、无垃圾、无积尘； 2.雨雪天气有防滑、防水措施； 3.墙面无灰尘、无乱悬挂、无乱张贴等现象；顶棚目视无灰尘、无蛛网； 4.玻璃表面、不锈钢表面无手印、无积尘、无污渍； 5.垃圾桶及时清运，并保持垃圾桶周围区域干净整洁，空气流通无异味； 6.楼梯扶手、栏杆、窗台无积尘、无污渍； 7.植物花盆无积尘，无污渍； 8. 卫生间无异味，隔断门无乱涂画，便具洁净无黄渍，下水道通畅无堵塞，垃圾篓随时清理； 9.镜面、洗手盆、台面无污点； 10.水房、开水器的日常保洁； 11.保洁工具与用品要统一放在指定地点； 12.无卫生死角、其他设施表面无积尘、无污渍、无损坏； 13.楼宇内公共区域每月进行消毒、消杀、灭 “四害”，并做好记录，作业时不影响正常工作。配合做好预防传染性疾病消毒工作； 14.停车场设施设备干净、无明显污渍。 2.3 会议室、接待室、领导办公室、展厅等环境维护一般服务内容： 1.每日清洁：地面清扫、地毯吸尘；擦拭门、会议桌椅；垃圾收集处理；会后清洁。 2.每周清洁：清洁门；设备清洁；垃圾桶清洁。 3.每月清洁：装饰品、标识牌、照明灯具清洁；中央空调清洁（供热（冷）前擦拭出风口格栅）。服务标准： 1.地面无水渍、无污渍、无垃圾、无积尘； 2.墙面无灰尘、无乱悬挂、无乱张贴等现象；顶棚目视无灰尘、无蛛网； 3.玻璃表面、不锈钢表面无手印、无积尘、无污渍； 4. 窗帘洁净无污渍，挂放整齐； 5.室内空气流通无异味； 6.座椅（座套）无污渍、无破损； 7.茶具消毒、消杀达到卫生标准； 8.无卫生死角、其他设施表面无积尘、无污渍、无损坏。无 2.4 开放阅览室一般服务内容：1、每日清洁：扫、推地面；清洁阅览椅、桌面门面卫生。2、每周清洁：窗台、窗槽、窗面卫生。3、每月清洁：装饰品、标识牌、照明清洁等。4、每季度：书架卫生。服务标准：1、地面无纸屑、杂物、积水、污迹。2、阅览桌椅、书架无灰尘、无杂物。3、阅览室门、窗整洁。4、墙面及附属设施设备表面无灰尘、污渍。5、垃圾桶按时倾倒，外观干净、无异味。6、书架无灰尘无 2.5 卫生间 △ 服务内容：1、每日根据人流量情况对卫生间进行清洁；2、对卫生间进行消毒消杀。服务标准：1、地面无杂物、积水、污迹，表面光亮。2、墙面、隔板及附属设施表面无灰尘、污渍，磁砖、玻璃、金属物表面光亮。3、卫生洁具清洁、无积物，无尿垢、无味。4、垃圾桶按时清倒，外观干净、无异味。5、空气通畅，无异味。无 2.6 书库楼及密闭性书架一般服务内容：1、对密闭型书架的清理；2、书库内地面及公共区域清理。服务标准：1、对书库内地面、书架每 6 个月集中人力清洁一次，清洁期间由图书馆人员陪同。2、书库楼公共区域每天打扫一次。3、墙面除尘、除蛛网，每 2 个月一次。无 27 2.7 公共区域整体环境及保洁所需工具及耗材 △ 服务内容：1、馆区整体环境干净整齐，空气清新无异味。2、服务器材工具齐全，便于工作。服务标准：1、始终保持馆内公共区域卫生及空气清新要求。2、对卫生间要专人负责，及时清理，消除异味和飞虫。3、保洁所需工具及清洁耗材由中标人承担（10 万元/年）4、服务清洁用具材料及时到位。5、每天对公共区域及开放性部室消毒消杀两次。无 2.8 三处馆舍及外墙、玻璃清洗 △ 服务内容：1、对三处馆舍外墙进行清洗。2、三处馆舍玻璃进行清洗；服务标准：1、每年清洗两次。2、玻璃干净无污渍。 3、三馆区玻璃外墙面积为 2 万平方米。无 2.9 三处馆舍公共区域及开放区域绿植租摆 △ 服务内容：1、负责三个场馆公共区域及开放区域的绿植租摆、养护工作，以营造美化环境。2、对花木进行挂牌；服务标准：1、租摆养护费用由中标人承担，一年费用为 15 万元，需列出绿植租摆明细及数量。 2、对长势不好的绿植及时更换处理。无 2.10 PVC 地面、木地板、地毯 △ 服务内容：1、要求对不同材质的地面根据实际情况进行科学保养。2、常态下要求对静音 PVC 地面每年打蜡保养一次，对木地板地面每年打蜡保养一次，3、对会议室地毯每半年保养一次；对大理石地面每月保养一次；服务标准：1、1PVC 地面、大理石地面打蜡及时，保持干净光亮，每年打蜡费用为 10 万元；2、地毯吸尘干净，清洗彻底无污渍。无 2.11 垃圾清运一般服务内容： 1.每日清洁：垃圾桶、果皮箱、垃圾站垃圾的清理、清运。 2.每周清洁：垃圾桶、果皮箱清洗；垃圾站清洁。3.每月清洁：垃圾站、垃圾桶及果皮箱的消毒、消杀，灭 “四害”。 4.协助配置和更换垃圾桶、果皮箱。服务标准： 1.生活垃圾、绿化生产垃圾装袋入桶，工程垃圾指定地方存放，不得放入垃圾桶内。生活垃圾清运（含市政清运部分的费用）。绿化垃圾须经过粉碎处理，粉碎处理物可用于绿化养护或外运清理； 2.垃圾桶及果皮箱外观无污渍、灰尘，无异味；垃圾站无污染，无异味，干净整洁； 3.垃圾站、垃圾桶及果皮箱定期消毒、消杀，灭“四害”； 4.垃圾桶、果皮箱内垃圾随时清理，保证桶、箱内垃圾不过夜，日产日清，及时将垃圾运送到指定地点。清运做好密闭工作，做到不洒落； 5.垃圾桶、果皮箱配置合理，无损坏，及时维修或更换。无 2.12 维修制度管理一般服务内容：物业管理有健全的各项管理规章制度如：设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养计划并落实、运行记录管理、维修档案、安全操作规程、安全管理制度、设施设备等管理制度等，严格执行各岗位工作标准、工作职责，并制定具体的落实措施和考核办法。服务标准： 1.制订有完善的各专业、技术工种及管理岗位责任制； 2.制订有完善的设备安全运行和安全操作规程； 3.制订有完善的设备保养规程； 4.制订有完善的值班制度、交接班制度、记录及事故报告制度、运行维护档案、巡检记录等； 5.制订有完善的各种突发事件应急预案； 6.各项管理制度、各岗位工作标准及工作流程和考核奖惩办法健全，并上墙公示。无 2.13 维修人员管理与培训一般服务内容：做好各类在岗人员的技术培训工作（制定切实可行的培训计划）；专业技术人员须持证上岗，合理配置相关岗位的人员；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范、作风严谨，严格执行操作规程和采购人的相关规定及工作要求。服务要求： 1.做好管理、运行、操作、巡查、维修人员的岗位无 28 培训工作，并做好相关的培训记录，做到会使用、会维护保养、会检查、会排除故障； 2.运行、维修人员应严格执行操作规程，根据维修及技术操作复杂程度、环境变化，合理配置和调整操作、运行及维修人员； 3.员工着装统一，工作规范。 2.14 维修档案资料管理一般服务内容：房屋、公用设施、设备的档案资料齐全，详细准确，分类成册，管理规范，查阅方便。服务标准： 1.档案资料应包括：房屋立面图、平面图、地下管网图，房屋数量、种类、用途分类统计成册，部分规划图分类编制成册，公共设备维修记录、保养记录，公共设施设备的设计安装图纸资料和台帐； 2.档案资料的管理应统一编号、分类归档，档案编号应与设备编号一致，责任到人； 3.档案资料应包括有资料来源、归档时间、交接手续、资料登记等； 4.有明确的档案借阅办法，防止丢失和损坏； 5.档案资料的管理应做到资料齐全，登记及时、准确。无 2.15 报修管理一般服务内容：建立 24 小时值班制度，设置服务电话，接受采购人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈并及时处理，有回访制度和记录；配备相应设施设备，完成线上线下报修的无缝对接。停水停电、停暖等通知及时到位。服务标准： 1.设立维修调度服务中心， 24 小时值守； 2.维修及值班人员专业配备齐全，力量充足； 3. 设立服务电话，耐心礼貌接受报修、投诉、求助、建议、问询、质疑，及时处理并做好记录，有回访制度； 4.配备相应设施设备，完成线上线下报修的无缝对接，保证报修流程完整；5.对停水、停电、停暖等对业主造成影响的，应通过按照工作标准及时通知到位。无 2.16 维修服务承诺一般服务内容：维护性小修应在接到报修在规定时间内处理完毕，如不具备维修条件需与报修人预约修复日期，并在约定时限内完成维修工作，并有回访记录。服务标准： 1.建立并落实便民维修服务承诺制，做到有诺必践，违诺必纠，把便民维修服务承诺落实到实处； 2.急迫性小修主要是指影响采购人正常使用，如不及时维修将导致事态扩大，存在较大安全隐患，需要紧急抢修的项目，如建筑物管道堵塞、漏水、开关跳闸、电路漏电、短路等各类突发故障。应在接到报修之时起 30 分钟内到达现场处理， 1 小时内处理完毕； 3.维护性小修主要是指除急迫性小修之外的零星维修项目。应在接到报修之时起 2 小时内处理完毕，如不具备维修条件需与报修人预约修复日期，并在约定时限内完成维修工作； 4.维修项目返修率不得高于 1％，回访记录完整准确。无 2.17 安全运行管理一般服务内容：设备及机房环境，无杂物、灰尘、无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求，设备良好，运行正常，无责任事故；各种数据报表及时、准确，无滞后现象并及时从数据报表中发现存在的问题，提出解决方案。制订有突发事件处理应急预案等。服务标准： 1.设备及机房环境，应无杂物、无积水、无灰尘、无鼠、无虫害发生，机房温度、湿度等环境符合设备要求； 2.设备良好，运行正常，无责任事故； 3.各种数据报表及时、准确，无滞后现象，准确率 100%，故障排查消除安全隐患及时到位； 4.各类应急预案的演练执行到位。无 2.18 楼梯、通道、走廊管理与维护一般服务内容：楼梯、通道、走廊等公共通行部位的踏步、扶手等出现局部损坏时应修补。服务标准：确保楼梯、通道、走无 29 廊等部位通行正常，无安全隐患，外观整体协调。 2.19 门窗管理与维护一般服务内容：门窗五金件、锁具、框料、开启扇、玻璃等发生损坏，影响使用时，应进行维修或更换。服务标准：保证维修后的门窗开启灵活、安全牢固、效果美观，各项使用功能正常，门窗完好率为 100%。无 2.20 室内给水管理与维护一般服务内容： 1.建筑物以内的给水管道锈蚀的，应做除锈防腐或维修更换。 2.管道漏水的，应进行及时维修或更换；管道保温层的巡查和局部修补。 3.检查管线、阀门的保温措施，缺失或损坏的应予以修补。 4.供水管线上的水龙头、阀门、表具、脚踏阀等附属配件出现损坏时应及时维修更换。服务标准： 1. 出现跑水事故维修人员应在 15 分钟内到达现场进行抢修，有大面积积水时安排保洁人员负责现场积水清扫； 2.经修缮后的给水系统部件应配齐全，外观整洁，无跑、冒、滴、漏现象，确保正常使用； 3.水龙头完好率在 99%以上。无 2.21 建筑排水管理与维护一般服务内容： 1.建筑物以内的排水管道锈蚀的，应做除锈防腐或维修更换。 2.管道漏水的，应进行局部维修或更换。 3.管道保温层的巡查和局部修补。 4.管道、反水弯、清扫口、地漏、篦子等部位堵塞的，应及时疏通。 5.屋面、阳台、雨篷等部位的天沟、雨水管、落水斗等出现损坏和堵塞，应及时维修和疏通。 6.应急排水泵等防汛设备应确保正常运转，确保地下室、车库、设备房内无积水。服务标准： 1.出现返水、漏水事故维修人员应在 15 分钟内到达现场进行抢修，有大面积积水时应安排保洁人员负责现场清扫； 2.经修缮的排水系统部件应配齐全，外观整洁，排污畅通，无跑、冒、滴、漏现象，确保正常使用； 3.反水弯、地漏、雨水管、落水斗等配件完好率在 98% 以上； 4.应急排水泵等防汛排水设备完好率在 100%。无 2.22 卫生设备管理与维护一般服务内容：卫生设备及配件如大便器、小便器、冲洗阀、洗手盆（池）、排气扇等残缺的应配齐，破损的应维修。服务标准：维修后各部位零件齐全、灵活、有效，无跑、冒、滴、漏、堵现象，外观整洁、功能正常，卫生设备完好率在 98%以上。无 2.23 室内供暖系统管理与维护一般服务内容： 1.供暖之前做好室内各供暖设施的检修保养工作，按照采购人要求做好试水工作。 2.建筑物以内的供暖管道、暖气片防腐、维修。 3.管道保温层的巡查和局部修补。 4.管道、暖气片漏水的，应进行及时维修，零件残缺的应予以补齐。 5.供暖期间按要求做好管道、暖气片排气及测温工作。服务标准： 1.接到报修后，维修人员应在 15 分钟内到达现场进行处理； 2.经修缮的供暖系统部件应配齐全，外观整洁，无跑、冒、滴、漏、堵等现象； 3.保温效果良好，确保正常使用； 4.供暖期内，确保室内供暖设施完好率 100%，保证室内温度在 16℃至 20℃之间； 5.供暖期间按照要求做到每天测温一次，并形成书面测温记录。无 2.24 室内中央空调系统管理与维护一般服务内容： 1.供暖（制冷）之前做好室内各供暖（制冷）设施的检修保养工作，按照采购人要求做好试水工作。 2.建筑物内的空调管道、阀门等防腐、维修。 3.管道保温层的巡查和局部修补。 4.管道、风机盘管漏水的，应进行及时维修，零件残缺的应予以补齐。 5.管道、风机盘管积气的，应及时排气。 6. 供暖（制冷）期间按要求应做好测温工作。服务标准： 1.接到报修后，维修人员应在 15 分钟内到达现场进无 30 行处理； 2.经修缮的空调系统部件应配齐全，外观整洁，无跑、冒、滴、漏、堵等现象； 3.保温效果良好，确保正常使用； 4.供暖（制冷）期内，确保室内风机盘管、风口等设施完好率 100%； 5.保证室内温度夏季不低于 26℃，冬季室内温度在 18℃至 20℃ 之间； 6.供暖（制冷）期间按照要求做到每天测温一次，并形成书面测温记录。 2.25 室内电路系统管理与维护一般服务内容：配电箱、配电盘、开关、电源插座、灯具、导线、电机及附属配件等电气设备的检查、维护和维修。服务标准： 1.确保安全、稳定、运行正常； 2.室内照明的完好率在 98%以上。无 2.26 基础、墙体、梁、板、柱、玻璃幕墙等管理与维护一般服务内容：在日常巡查中，应做好建筑物基础、墙体、梁、板、柱、玻璃幕墙等安全隐患排查工作，发现问题及时上报采购人。服务标准：发现隐患，应在 15 分钟之内及时上报采购人，并在现场设置有效的安全警示及围挡，现场工作人员到位，积极做好现场秩序及人员疏散工作。无 2.27 中央空调系统管理与维护 △ 服务内容：严格执行中央空调系统各项规章制度，按要求填写巡检和运行记录等；按要求配备岗位操作人员，需经技术培训，考核合格后持证上岗；对所操作的设备做到“四懂三会” （懂结构、懂原理、懂性能、懂用途、会正确使用、会维护保养、会排除故障）；严格做好中央空调系统的运行管理、维护及维修等工作；负责制定夏季制冷节能运行方案，并在供冷前整个系统进行试运行，确保供冷效果；负责制定停冷后设备维修保养计划；负责设备的润滑管理；负责计量表具的送检校验工作；监督配合专业公司做好制冷机组状态监测、故障诊断、定期检验等；由专人管理技术档案。服务标准： 1.按时巡检，及时发现现场存在的问题和安全隐患，记录齐全，及时准确； 2.现场运行的设备出现故障，能准确判断原因，及时处置； 3.严格执行操作规程，制冷机组不能出现喘振等现象； 4.机泵、管道、阀门无跑冒滴漏现象，保温完好、无破损； 5. 中央空调系统出现运行故障后，维修人员在 15 分钟内到达现场维修； 6.冷却塔设备运行正常，配水均匀，无跑冒滴漏现象； 7.对制冷机组的润滑油定期取样分析，保证润滑油的指标合格；定时检查机泵的润滑脂是否缺失，及时按要求添加；循环泵轴承箱油位不可低于视镜三分之一,不可高于三分之二； 8. 制冷机在最佳能效区运行，室内房间温度不能低于 26℃；检修后，设备完好率 100%； 9.压力表、温度计等计量器具及时送到有资质单位检验； 10.及时填写技术档案，要求准确、详实； 11.做好制冷机组定期检验工作，确保制冷机组安全稳定运行； 12.监督维保单位保证工作质量。无 2.28 换热站及供暖系统管理与维护 △ △ 服务内容：严格执行换热站及供暖系统各项规章制度，按要求填写巡检和运行记录等；按要求配备岗位操作人员，需经技术培训，考核合格后持证上岗；对所操作的设备做到“四懂三会”（懂结构、懂原理、懂性能、懂用途、会正确使用、会维护保养、会排除故障）；严格做好换热站及供暖系统的运行管理、维护及维修等工作；负责制定冬季供暖节能运行方案；负责制定停暖后设备维修保养计划；负责设备的润滑管理；负责计量表具等的送检校验工作；由专人管理技术档案。服务标准： 1.按时巡检，及时发现现场存在的问题和安全隐患，记录齐全，及时准确； 2.现场运行的设备出现故障，能准确判断原因，及时处置； 3.严格执行操作规程，保证供暖无 31 系统正常运行，保证室温在 16℃至 20℃； 4.机泵、管道、阀门无跑冒滴漏现象，保温完好、无破损； 5.供暖系统出现运行故障后，维修人员在 15 分钟内到达现场维修； 6.定时检查机泵的润滑脂是否缺失，及时按要求添加；循环泵轴承箱油位不可低于视镜三分之一,不可高于三分之二； 7.制定冬季供暖节能运行方案，确保节能效果。检修后，设备完好率 100%； 8.及时送到有资质单位检验计量表具； 9.及时填写技术档案，要求准确、详实。 2.29 10KV 高压配电室管理与维护 △ 服务内容：保障供电系统安全运行，严格执行安全规程、运行规程和有关规章制度；中心变配电所实行 24 小时运行值班制度，认真做好各类书面资料记录；定期巡检设备，定期对变配电设备进行维护保养，保证设备干净整洁，绝缘良好，接触可靠，设备时刻处于完好状态，保障安全供电；变配电所必须配备经检验合格的安全用具，安全用具必须完好无损，并按供电部门要求，定期送有关部门测试；保证避雷设备完好、有效、安全，按规定进行试验；值班电工必须经过培训，考试合格，持证上岗。服务标准： 1.严格执行国家《中华人民共和国电力法》《电力设备预防性试验规程》（DL-T596）《电工作业人员安全技术考核标准》（GB8833）《国家电网公司电力安全工作规程》《山东电力系统调度管理规程》等相关标准、规程规范； 2.10KV 中心变配电所保证 24 小时有人值守，值班人员必须持证上岗，熟悉变配电所操作规程，明确采购人供电方式及运行方式，认真做好《变配电所出入记录》、《运行值班日志》、《停电跳闸记录》、《设备缺陷记录》、《设备定期巡视检查记录》、《设备检修记录》、《交接班记录》等各项记录，处理设备停电故障，解决设备缺陷无误，无任何责任停电事故；按照相关要求配备满足数量和质量标准的各种专业技术人员； 3.运行值班人员必须熟悉本站电气设备的性能及运行方式，掌握技术操作，变配电室的所有值班人员，每班不得少于两人，值班负责人应由实践工作经验的人员担任，并经领导批准； 4.值班人员坚守工作岗位，认真监视所管区域内设备的运行情况，并按时做好记录；保证值班电话畅通； 5.遇有接班人员因故没有到岗或其他不能胜任岗位的特殊情况，交班人应继续值班，并及时上报主管领导，在上级领导没有安排人员接班下岗之前，不得擅自离岗； 6.供电设施完好率 100%，保障安全供电,停电有明确的审批权限并按规定时间通知用户； 7.制订临时用电管理措施与停电应急处理预案并严格执行； 8.按要求做好运行数据的记录和分析工作，定期提交相应书面记录； 9. 变配电所必须配备经检验合格的安全用具，安全用具完好率 100%，并按供电部门要求，定期送有关部门测试，记录完整。无 2.30 低压配电间电力设备设施管理与维护 △ 服务内容：电力设备设施有完善的运行管理制度、严格执行安全规程、运行规程和有关规章制度。工作人员持证上岗，有严格的岗位职责，确保供电安全运行。各项记录资料正确齐全，处理故障无误。保证正常供电无任何责任停电事故,限电、停电须有相关部门出具的明确依据并按规定时间及时通知。服务标准： 1.严格执行安全操作规程遵守各项规章制度； 2.必须掌握所需电气方面的知识，维修、操作技术，熟悉电气的性能，持证上岗； 3.供电设施完好率 100%，保障安全供电； 4.制定安全用电岗位责任及管理制度，定期巡检无 32 设备，做好维护保养记录、管理维修档案等管理工作； 5.及时消除隐患，定期对配电设备进行维护保养，保证设备干净整洁，绝缘良好，接触可靠； 6.停电须有相关部门出具的明确依据并按规定时间及时通知； 7.制订临时用电管理措施与停电应急处理预案并严格执行。 2.31 给排水设备运行维护一般服务内容：对办公楼的室内给排水系统设备设施的维修、维护和管理。服务标准： 1.给排水设备设施 24 小时运行的操作、监控、记录。按要求进行巡检并依照维修保养计划进行相应的维护保养工作，确保设备始终处于良好的工作状态。 2. 按《设备定期检查保养计划》的要求对给排水设备设施进行维护保养，并将维修保养情况做好记录。 3.排除给排水设备故障一般不超过 8 小时，若 8 小时内无法解决的重要部位故障，应将故障原因、解决方案、解决时间书面上报。 4.水泵房及机组设备、地面、墙壁无积尘、水渍、油渍。各供水泵的主泵和备用泵规定定期轮换一次。 5.生活水箱应按规定要求定期清洗消毒。水箱清洗消毒工作由自来水公司专业人员实施，水质由卫生防疫部门采样化验并提供水质鉴定书。 6.屋面天沟及大楼周围排水明沟定期进行清理疏通。无 2.32 消防报警及联动系统管理与维护 △ 服务内容：保证办公楼消防报警及联动系统正常运行，对消防系统设备进行日常管理和维护。服务标准： 1.消防系统应按照《设备定期检查保养计划》的要求定期进行设备的维护保养。 2.清除设备、管道附件各部分灰尘。 3.检查消防水喷淋系统和中控室消防监控系统的联动是否正常可靠。 4.烟烙烬气体灭火系统应由经过专门培训的专人负责定期检查和维护。 5. 烟烙烬气体灭火系统应按《设备定期检查保养计划》的要求进行设备的维护保养。 6.检查烟烙烬气体消防系统和中控室消防监控系统的联动是否正常可靠。无 2.33 电梯管理与维护 △ 服务内容： 1.作为电梯安全运行管理责任主体，严格执行各项电梯管理制度；明确电梯安全管理人员职责，定期参加专业技术培训，持证上岗；负责电梯的年度报检、日常管理工作；监督配合维保单位，做好维护保养工作；突发电梯故障、电梯困人等事故时，处置及时。 2.制定电梯突发事件应急预案，妥善处置各类突发事件，确保人员和财产安全。服务标准： 1.按地方质量技术监督部门及采购人国有资产与实验室管理处的有关规定，做好日常管理，做好检查、故障、维护等记录； 2.确定专人保管电梯钥匙，电梯内张贴有效使用登记标志，电梯安全注意事项和警示标志齐全清晰； 3.做好电梯定期检验计划，确保每台电梯按时检验，并经检验合格后投入使用； 4.监督维保单位保证工作质量； 5.确保重要活动或特殊情况下的电梯运行有专人值梯； 6.电梯通话报警、应急救援电话 24 小时随时有人接听； 7.电梯出现故障或存在安全隐患，应立即赶赴现场，及时进行安全围护，消除事故隐患后方可重新使用； 8.电梯出现困人故障后，电梯安全管理人员应在 10 分钟之内到达现场并及时被困人员，维护保养人员应在 30 分钟内到达现场维修处理。无 2.34 公共秩序维护 △ 服务内容：负责山东省图书馆总馆、少年儿童书馆、尼山书院三个馆区的安全保卫和秩序维护工作，做好防疫安全检查工作，满足图书馆防火、防盗、防恐、防破坏，防突发事件和维护公共秩序的要求，通过岗位设置和组织有效人员和技防管理，为图书馆业务工作的顺利开展提供优质的安全保障服务，无 33 馆区钥匙管理与服务。服务要求：1、开闭馆秩序良好，无拥挤打闹现象，做好闭馆、清馆工作。2、疫情期间做好入馆人员健康码查验及测温工作，出现异常情况及时处理上报。3、按照图书馆秩序维护服务岗位职责，建立健全各项管理制度和应急预案，严格落实各项岗位管理制度。4、安检人员要有警醒的安全意识，严格安检管理，严禁违禁物品入馆，发现可疑人员和不安全问题应按程序及时处理，消除一切安全隐患。 5、监控室承担安全技术检测和安全调度功能，必须 24 小时按规定严格值守，要求值班人员持证上岗、全面熟悉有关业务情况、具有较强的安防应急能力，对外应急电话保持正常状态；严格工作制度和交接班制度，有完备的当班记录。6、对馆内重大活动（外事交流、领导视察、重要的展览报告等）要有安全预案，对大型读者活动执行报备制度，严禁发生踩踏等不安全问题，确保活动秩序。7、实行 24 小时巡逻制度，做到人防、技防，内部、外部紧密配合，形成联动，确保值守安全，加强巡逻，对不文明现象及时制止。8、严格落实馆内禁烟、禁明火、禁噪音等管理规定，制止不文明现象发生；对读者文明服务，出现重大问题应及时协同警务人员依法处理。9、对入馆车辆有序调度，劝说违规停车读者应注意文明用语；完善安全责任制度，加强地下车库有效管理。10、规范消防设施管理，保持室内外消防通道畅通无障碍，消防器材按规定摆放，消设施完好；配合消防维保单位按规定进行系统维护，确保正常状态。11、对存包读者做好协助服务工作。12、钥匙管理人员每月对钥匙盘点一次，平时钥匙领用、开关门等做好相关登记工作。 2.35 水电及公共区域维修材料、配件的承担 △ 服务要求：1、维修材料、配件要使用质量好、优质品牌。 2、单件（单价）维修材料、零配件在 200 元以内的由中标人承担，零配件需要质量好、大品牌，一年费用为 15 万元。无 2.36 客户服务 △ 服务内容: 1、三个馆区的会务、培训、展览、报告等活动的服务工作。 2、领导办公室卫生清理服务；主馆区文印服务。 3、职工之家管理与服务。 4、报纸收发室报纸杂志信件收发与管理。服务要求： 1、保持会议室、培训室、活动室内卫生整洁、音响话筒、投影仪等设施完好；接待和会务用具完备；根据会议要求提前做好相关准备工作。 2、按照馆办要求，准确落实内部会议或活动通知。 3、根据业务需求情况和馆办要求，严格管控会议、活动场所，并确保安全使用。 4、会务服务做到着装得体、热情周到、彬彬有礼、文明用语。 5、热情为读者服务，以娴熟技术做好文印打字工作；做好遗失物品的招领工作； 6、按要求做好重点会议、办公区配套服务工作，保障饮水供给。 7、作好图书馆收发室报纸、信件；杂志等收发工作，分类正确，服务热情主动。 8、消毒柜、服务车、茶杯、托盘、抽纸等会议服务用品费用由中标人提供。无 2.37 职工生活服务 △ 服务内容：主馆区食堂提供早餐、午餐、晚餐服务。服务要求： 1、操作人员必须符合食检药检部门要求的健康条件，严格按行业规范进行操作，严格餐具消毒，保障场所卫生。 2、所有食材必须经正规渠道购买，由馆工会派出质检人员验收签字方可使用。 3、认真听取就餐者的意见，注重改进服务质量，所有饭菜必须讲究科学营养、口感舒适，满意度高。 4、按照馆里作息制度，维护就餐秩序，重视保障延时加班人员的就餐。 5、饭菜以成本价格供应，保本经营，每月盘点，公开无 34 账目情况。 6、认真落实安全责任制，确保用电、用气、用水安全。 7、食堂所有厨具餐具、日常消耗品由中标方来购买，一年费用为 5 万元。 2.38 停车场管理与服务 △ 服务内容：主馆区及少儿馆区停车场秩序维护与管理。服务要求：1、车辆摆放整齐有序，没有乱停乱放现象。 2、文明礼貌，不与读者产生争吵。 3、按《济南市机动车辆收费管理办法》执行，提供正规发票。无 2.39 读者生活服务与管理 △ 服务内容：为读者提供方便面、小零食等便捷服务。服务要求：1、所售产品质量合格，确保无过期现象。 2、产品陈列整齐、摆放合理，卫生符合要求。 3、中标后需办理合法经营手续。无 3、其他要求编号其他要求名称重要程度其他要求证明材料 3.1 人员配备数量 ★ 项目配备人员数量 ≥205 人。无 3.2 人员配备要求一般总馆区：1、项目经理： 45 岁以下有国家承认的物业管理职业资格证书或岗位证书，有五年以上物业服务管理经历 2、文员：30 岁以下大专及以上文化程度，有一年以上工作经验 3、主管兼会服：35 岁以下大专以上文化程度，有三年以上相关管理经验 4、会服：30 岁以下女，形象气质佳，中专及以上学历，有一年以上工作经验 5、读者服务：35 岁以下具有健康证 6、打字复印：40 岁以下大专学历，有一年以上工作经验 7、报纸收发员： 40 岁以下身体健康，有健康证 8、秩序主管：45 岁以下有三年以上相关管理经验，退伍军人优先，政治面貌清白，无纹身，无劣迹、无犯罪前科 9、领班： 45 岁以下有相关管理经验，退伍军人优先，政治面貌清白，无纹身，无劣迹、无犯罪前科 10、钥匙管理： 45 岁以下身体健康，相貌端正，爱岗敬业 11、安检员：40 岁以下至少有 3 人持有保安员证，身体健康，相貌端正，爱岗敬业 12、消防监控员：55 岁以下具有职业技能鉴定中心颁发的消防中控室监管员或建（构）筑物消防员资格证书。13、工程主管：50 岁以下有三年以上项目管理经历，有相关物业上岗证书，具有水电基本知识及作业证。14、领班： 55 岁以下综合维修领班具有低压电工作业证、高压配电领班有高压电工作业证、空调值班领班有制冷与空调作业证 15、综合维修人员 55 岁以下具有相关职业资格或上岗证 16、电梯管理员： 55 岁以下具有电梯安全管理员证书 17、空调冷暖值班： 55 岁以下具有相关职业资格或上岗证 18、高压配电值班： 55 岁以下具有高压电工作业证书 19、保洁主管：5 岁以下有三年以上项目管理经历，有相关物业上岗证书 20、领班：45 岁以下身体健康，样貌端正 21、保洁员、绿化：具有从业经历，责任心强。绿化工至少 1 人具有绿化相关证书。22、消毒、消杀： 45 岁以下身体健康，样貌端正 23、主管兼厨师： 50 岁以下有健康证，一级厨师证，爱岗敬业 24、收银员：45 岁以下有健康证与会计证 25、厨师： 50 岁以下具有相关职业资格或上岗证，有健康证。26、配菜工：55 岁以下有健康证，爱岗敬业 27、面点工：50 岁以下具有相关职业资格或上岗证，有健康证，爱岗敬业 28、洗碗工： 55 岁以下有健康证，爱岗敬业。29、其他岗位 55 岁以下廉洁自律，爱岗敬业明湖馆区：1、主管：45 岁以下无 35 有国家承认的物业管理职业资格证书或岗位证书，有相关物业服务管理经历 2、领班： 45 岁以下有相关工作经验，身体健康，爱岗敬业 3、客服：35 岁以下形象气质佳，有相关工作经验。4、秩序维护员：45 岁以下身体健康，相貌端正，爱岗敬业 5、消防监控员：55 岁以下具有职业技能鉴定中心颁发的消防中控室监管员或建（构）筑物消防员资格证书 5、安检员：45 岁以下身体健康，相貌端正，爱岗敬业 6、维修人员：55 岁以下具有相关职业资格或上岗证。7、保洁员、绿化工：45 岁以下爱岗敬业、责任心强少儿馆：1、主管：45 岁以下有国家承认的物业管理职业资格证书或岗位证书，有物业服务管理经历 2、客服及生活服务：35 岁以下形象气质佳，有工作经验。3、秩序维护员、车辆指挥员：45 岁以下身体健康，相貌端正，爱岗敬业 4、消防监控员：55 岁以下具有职业技能鉴定中心颁发的消防中控室监管员或建（构）筑物消防员资格证书 5、安检员：45 岁以下身体健康，相貌端正，爱岗敬业 6、维修人员：55 岁以下具有相关职业资格或上岗证 7、保洁员、绿化工 45 岁以下爱岗敬业、责任心强。 8、所有国家要求的强制性资格证书，包括并不限于消防员证书、健康证、高压低压执业资格证等，无需在投标文件中提供证明材料，中标后相关人员必须持证上岗。此项在招标文件中作出承诺。 3.3 投标报价 Δ 投标报价包括人员工资、保险、员工福利、节假日加班、员工服装、设备工具及耗材及办公费用、管理费、利润、税费以及以上内容中要求的部分。但各项维保检测费、化粪池清理、垃圾清运费、食堂卫生检查费等不包含在投标报价中。无 3.4 工资标准 Δ 不得低于服务地最低工资标准，投标人均需为所有人员缴纳“社会保险。无 3.5 值班要求 Δ 中标人须建立 24 小时值班制度，设立服务电话，对采购人有关报修、求助，建议、问询，投诉等各类信息进行收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。无 3.6 公众责任险 △ 中标人购买公众责任险，对因在馆区受到意外事故造成人身或财产损害的读者进行赔偿，赔偿事宜由中标人负责与保险公司联系并跟进具体事宜。无 3.7 疫情要求一般疫情期间，如投标人授权代理人为外地人员，须符合济南市疫情防疫对山东省外、济南市外人员入济相关要求，对不符合防疫要求的人员不得入场，由此造成的投标文件无法递交等后果，由投标人自行承担。无 36 第6章评标方法和标准本项目将按照招标文件第一章投标须知中“五开标及评标”、“六确定中标”及本章的规定评标。一、评标方法本次评审采用综合评分法，将依据投标人投标文件对其资信、业绩、投标产品质量、服务、技术方案、价格等各项因素进行评价，综合评选出最佳投标方案。每一投标人的最终得分为所有评委评分的算术平均值。评标结果按评审得分由高到低顺序排列。最高得分的投标人为中标人。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列，报价较低的一方为中标人。得分且报价相同的，按技术指标优劣由高到低顺序排列，技术指标较优的一方为中标人。二、评标标准初步评审评审方式序号评审因素评审标准资格评审 1 以招标文件规定的方式获取招标文件 2 在中华人民共和国境内注册 3 营业执照等证明 4 法定代表人/负责人身份证明书 5 法定代表人/负责人授权委托书 6 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度的承诺书 7 社会保障资金的缴纳记录和依法缴纳税收承诺书 8 无重大违法记录的书面声明 9 信用记录 10 投标人须知资料表中要求的投标人其他资格要求 11 其他内容符合性评审 1 未按照招标文件规定要求签署、盖章的 2 开标一览表 3 投标分项报价表 4 未按规定提供强制节能产品 5 未按规定提供进口产品 6 “项目说明”中带“★”号部分任意一款不满足采购文件要求 7 报价超过项目预算或最高限价的 8 投标有效期不足的 9 联合体投标文件未附联合体投标协议书的 10 不符合招标文件中有关分包规定的 11 属于串通投标，或者依法被视为串通投标 12 评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性检查投标人的报价，有可能影响履约的，且投标人不能证明其报价合理性的 13 投标文件含有采购人不能接受的附加条件的 14 属于招标文件规定的其他投标无效情形 15 不符合法规和招标文件中规定的其他实质性要求的价格部分评审序号最高分评审标准 37 1 (10.0) 分满足招标文件要求且投标报价最低的报价为评标基准价，其价格分为满分。其他合格投标人的价格分统一按照下列公式计算：招标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×10%×100 技术部分评审序号最高分评审标准 1 (32.0) 分项目需求和服务方案要求中带△的重要指标进行评价：完全满足采购要求得基本分 30 分，每存在一条负偏离扣 2 分，基本分扣完为止。如果一条中有多项指标出现偏离，只计算一次。 2 (3.0) 分对项目需求和技术方案要求中一般指标进行综合评价，得 1-3 分。 3 (2.0) 分对服务理念和目标进行综合评价，得 1-2 分 4 (6.0) 分对项目岗位设置、人员配备、人员考核机制、专业人员持证上岗情况进行综合评价，每项得 1-1.5 分，最高得 6 分。 5 (6.0) 分对卫生保洁服务方案、绿化养护方案、绿植租摆美化方案进行综合评价，每项得 1-2 分，最高得 6 分。 6 (3.0) 分对客户服务与读者服务方案进行综合评价，得 1-3 分。 7 (6.0) 分对秩序服务方案的服务内容、服务标准、人员安排、车辆管理方案进行综合评价，每项得 1-1.5 分，最高得 6 分。 8 (6.0) 分对餐厅服务方案的服务内容、服务标准、人员安排进行综合评价，每项得 1-2 分，最高得 6 分。 9 (6.0) 分对设施设备的运行、养护、维修和管理服务方案的服务内容、服务标准、人员安排三项进行综合评价，每项得 1-2 分，最高得 6 分。 10 (2.0) 分对成本构成、测算情况进行综合评价得 1-2 分. 服务部分评审序号最高分评审标准 1 (10.0) 分对保证服务项目顺利接管的措施、培训方案、物业服务档案管理方案、保密措施、设备配备情况进行综合评价，每项得 1-2 分，最高 10 分。商务部分评审序号最高分评审标准 1 (5.0) 分投标人自报价日起近 36 个月内签订的同类项目案例，每提供 1 个合同得 1 分，最多得 5 分。 2 (3.0) 分投标人具有有效的质量管理体系（ISO9001 ）、环境管理体系（ISO14001 ）、职业健康安全管理（OHSAS18001）认证证书，每提供一个得 1 分，最多 3 分备注：根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2011]181 号）、《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕 68 号）和《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141 号）的规定，对满足价格扣除条件且在投标文件中提交了《投标人企业类型声明函》、《残疾人福利性单位声明函》或省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件的投标人，其投标报价扣除 10%后参与评审。对于同时属于小微企业、监狱企业或残 38 疾人福利性单位的，不重复进行投标报价扣除。 39 第7章投标文件格式一、封面格式投标文件项目编号：项目名称：项目包号：投标人名称（电子公章）：日期二、开标一览表文件 1.开标一览表项目编号、包号：报价单位：人民币元投标报价（服务总费用）大写：小写：平均每月服务费：元/月接管时间：说明： 1、开标一览表中“投标报价”是指所报服务的全部费用的报价。 2、投标报价应和投标分项报价表的合计总价相一致。三、资格证明文件 2.法人或者其他组织的营业执照等证明文件或自然人的身份证明说明：1.提供有效的营业执照等证明文件复印件。 2. 投标人为自然人的，应提供身份证明的复印件。 3.联合体投标应提供联合体各方满足以上要求的证明文件。 40 3.法定代表人或负责人身份证明书致（山东省政府采购中心）：（姓名、性别、年龄、身份证号码）在我单位任（董事长、总经理等）职务，是我单位的法定代表人/负责人。特此证明。投标人（盖电子公章）：注：自然人投标的无需提供 4.法定代表人或负责人授权书本授权书声明：注册于（国家或地区的名称）的（投标人）的在下面签字的（法定代表人/负责人姓名、职务）代表我单位授权（单位名称）的在下面签字的（被授权人的姓名、职务）为我单位的合法代理人，就（项目名称）投标，以我单位名义处理一切与之有关的事务。本授权书于年月日签字生效,特此声明。投标人（盖电子公章）：法定代表人/负责人(签章)：法定代表人/负责人身份证号码：委托代理人身份证号码：注：自然人投标的无需提供 41 5.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度的承诺书说明： 1、投标人承诺良好的商业信誉和健全的财务会计制度（格式自拟）。 2、如果是联合体投标，联合体各方均需提供承诺书。 6.依法缴纳社会保障资金和税收的承诺书说明： 1、投标人承诺依法缴纳社会保障资金和税收（格式自拟）。 2、如果是联合体投标，联合体各方均需提供承诺书。 7.参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明说明：1.投标人应按照相关法规规定如实作出说明。 2.如果是联合体投标，联合体各方均需提供上述证明。注：第 5、6、7项承诺事项可在一份承诺书中承诺。 8.投标须知资料表要求的其他资格证明文件说明：1.应提供投标人须知资料表要求的其他资格证明文件复印件。 2. 如果是联合体投标，联合体各方需提供的满足招标文件要求的其他资格证明文件。 9.联合体协议书 42 四、商务及技术文件 10.投标书致：山东省政府采购中心根据贵方(项目名称)项目的投标邀请(项目编号),签字代表(姓名、职务)经正式授权并代表投标人（名称、地址）提交加密电子投标文件 1 份。据此，签字代表宣布同意如下：（1）本投标有效期为自投标截止之日起 90 个日历日。（2）已详细审查全部招标文件，包括所有补充通知（如果有的话），完全理解并同意放弃对这方面有不明、误解和质疑的权力。（3）我方不是为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，我方不是集中采购机构的附属机构。（4）按照贵方可能要求，提供与其投标有关的一切数据或资料，完全理解贵方不一定接受最低价的投标或收到的任何投标。（5）我方保证所报货物均为原厂正品，否则，由此产生的一切法律责任由我方承担。（6）按照招标文件的规定履行合同责任和义务。与本投标有关的一切正式往来信函请寄：地址：传真：电话：电子函件： 43 11.符合价格扣除条件的供应商需提供的资料 11.1 投标人企业（单位）类型声明函本企业（单位）郑重声明下列事项（按照实际情况勾选或填空）： 1、□本企业（单位）为直接投标人，提供本企业（单位）服务。（1）根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300 号）规定的划分标准，本企业为______（请填写：中型、小型、微型）企业。（2）本企业（请填写：是、不是）监狱企业。后附省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。（3）根据《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕 141 号）。本单位（请填写：是、不是）残疾人福利性单位。 2、□本项目提供伴随货物，由其他______（请填写：中型、小型、微型）企业、监狱企业或残疾人福利性单位制造。本条所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物。 3、□本企业（单位）为联合体一方，提供本企业（单位）制造的货物，由本企业（单位）承担工程、提供服务。本企业（单位）提供协议合同金额占到共同投标协议合同总金额的比例为。本企业（单位）对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。 11.2 残疾人福利性单位声明函本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141 号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单位制造的货物，或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。 11.3 省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件复印件 44 12.投标分项报价表 12.1 报价明细汇总表报价明细汇总表序号分类项目名称金额（元） 1 人工费 2 保洁费 3 护管装备费用 4 维修维护费 5 办公费 6 公摊水电费 7 其他费用服务总费用小写：大写： 12.2 人工费用明细表 2、人工费用明细表岗位人数工资标准（元/ 月）社会保险（元/ 月）月费用小计（元）备注经理保洁人员 ……… ……… 服务期内费用合计（元） 45 12.3 保洁费用明细表 3、保洁费用明细表项目名称数量单价服务期内费用（元）备注保洁工具保洁用品 …… 服务期内费用合计（元） 12.4 护管装备费用明细表 4、护管装备费用明细表项目名称数量单价服务期内费用（元）备注对讲机棉衣强光手电 …… 服务期内费用合计（元） 12.5 维修维护费用明细表 5、维修维护费用明细表项目名称数量测试依据服务期内费用（元）备注工程维修材料工程维修工具 …… 服务期内费用合计（元） 12.6 办公费明细表 6、办公费明细表项目名称测试依据服务期内费用（元）备注电话费办公用品办公用品及服装折旧费 …… 服务期内费用合计（元） 12.7 公摊水电费 7、公摊水电费项目名称测试依据服务期内费用（元）公摊水电费服务期内费用合计（元） 46 13.服务明细表 13.1 项目概述编号内容说明编号说明响应内容 1.1 1.2 1.3 … 13.2 服务技术明细表编号服务名称重要程度详细要求证明材料响应内容偏离偏离说明证明材料中小微产品 2.1 是/否 2.2 2.3 … 13.3 其他要求编号其他要求名称重要程度其他要求响应内容偏离偏离说明 3.1 3.2 3.3 … 14.技术评审文件技术部分评分中要求的相关技术文件，还应包括投标人须知第 10 条的所有技术文件。 15.服务评审文件服务部分评分中要求的相关文件。 16.其他用于评分的证明材料 47 评分中要求的证书及其他材料复印件。 17.案例一览表案例一览表及合同复印件 (1) 同案例一览表项目编号、包号报价单位：人民币元序号项目内容合同金额项目单位名称项目单位地址合同签订日期项目单位的有效联系方式合同复印件 1 上传 2 上传 3 上传 4 … 上传说明：以上合同案例须真实有效，相关内容在中标公告中予以公示。 (2) 提供开标日起近 36 个月内的合同复印件（至少包括合同首页、标的及标的金额页、签字盖章页及相应标的明细等内容） 18.投标人关联单位的说明说明：投标人应当如实披露与本单位存在下列关联关系的单位名称：（1）与投标人单位负责人为同一人的其他单位；（2）与投标人存在直接控股、管理关系的其他单位。 19.其他材料 19.1 投标其它材料第1章投标人须知一总则 1.采购人、集中采购机构及投标人 2.资金来源 3.投标费用 4.适用法律二招标文件 5.招标文件构成 6.招标文件的澄清与修改 7.投标截止时间的顺延三投标文件的编制 8. 投标范围及投标文件中标准和计量单位的使用 9.投标文件构成 10. 证明投标标的的合格性和符合招标文件规定的技术文件 11.投标报价 12.投标保证金 13.投标有效期 14.投标文件的制作四投标文件的递交 15.投标文件的递交 16.投标截止 17.投标文件的接收、修改与撤回五开标及评标 18.开标 19.资格审查及组建评标委员会 20.投标文件的符合性审查与澄清 21.投标偏离 22.投标无效 23.比较与评价 24.废标 25.保密要求六确定中标 26.中标候选人的确定原则及标准 27.确定中标人 28. 发出中标通知书 29. 告知招标结果 30.公证费/见证费 31.签订合同 32.履约保证金 33.预付款 34.廉洁自律规定 35.人员回避 36.质疑与接收第2章政府采购合同格式第3章投标邀请第4章投标人须知资料表第5章服务需求 1、项目概述 2、服务要求 3、其他要求第6章评标方法和标准初步评审价格部分评审技术部分评审服务部分评审商务部分评审第7章投标文件格式一、封面格式二、开标一览表文件 1.开标一览表三、资格证明文件 2.法人或者其他组织的营业执照等证明文件或自然人的身份证明 3.法定代表人或负责人身份证明书 4.法定代表人或负责人授权书 5.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度的承诺书 6.依法缴纳社会保障资金和税收的承诺书 7.参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明 8.投标须知资料表要求的其他资格证明文件 9.联合体协议书四、商务及技术文件 10.投标书 11.符合价格扣除条件的供应商需提供的资料 12.投标分项报价表 13.服务明细表 14.技术评审文件 15.服务评审文件 16.其他用于评分的证明材料 17.案例一览表 18.投标人关联单位的说明 19.其他材料

附件（2）

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【山东省本级】山东省图书馆物业管理服务公开招标公告合同附件.pdf

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