清华大学食堂食品安全管理系统建设三期软件开发中标公告

清华大学食堂承包中标公告

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北京-北京

食堂承包

教育单位

发布于 2020-12-09

招标详情

清华大学食堂食品安全管理系统建设三期软件开发中标公告

附件1清华大学食堂食品安全管理系统建设三期软件开发.pdf

一、项目编号：清后招2020092（招标文件编号：清后招2020092）

二、项目名称：清华大学食堂食品安全管理系统建设三期软件开发

三、中标（成交）信息

供应商名称：第1包：中科软科技股份有限公司

供应商地址：北京市海淀区中关村新科祥园甲6号楼

中标（成交）金额：125.0000000（万元）

供应商名称：第2包：杭州雄伟科技开发股份有限公司

供应商地址：浙江省杭州市滨江区滨安路1181号第五幢二楼

中标（成交）金额：108.0000000（万元）

四、主要标的信息

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	第1包：中科软科技股份有限公司	清华大学食堂食品安全管理系统建设三期软件开发（第1包：清华大学餐饮运营监控管理信息系统）	建立运营管理模块，使菜品申报业务流程规范化、资源损耗最小化、成本核算及时标准化。建立食品安全管理模块，将化验室定期针对食堂菜品、餐具进行抽样检验及食堂自查结果信息化，同时支持现场食品安全便携式移动终端检查。建立设备设施管理模块，管理设备新增、调拨、报废等机制，完善设备设施的管理，规范化地统筹安排设备设施的维修和改造。运营监控管理手机端程序和运营监控管理信息系统有机地整合在一起，拓宽信息化应用领域，实现工作人员可在任何时间、任何地点处理与业务相关的任何事情，实现了办公空间的拓展和工作效率的提升。	详见招标文件	合同签订之日起120日历日内完成	详见招标文件

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
2	第2包：杭州雄伟科技开发股份有限公司	清华大学食堂食品安全管理系统建设三期软件开发（第2包：清华大学健康营养膳食平台建设项目）	健康营养管理平台实现对于用户、健康营养数据库、食堂菜品、健康营养计划等内容的管理。营养健康手机端可以完成与营养师进行问题咨询交流、查看营养健康相关推送、各品类食物营养及热量数据、食堂餐饮情况、系统智能生成个人健康报告、营养健康计划等。	详见招标文件	合同签订之日起120日历日内完成	详见招标文件

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

孙琳、李静、尹晓楠、芦自强、李伟

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：参照《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格〔2002〕1980号）及发改办价格〔2003〕857号计算方法和标准计算。第1包招标代理服务费：17000元第2包招标代理服务费：15640元

本项目代理费总金额：3.2640000 万元（人民币）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：清华大学

地址：北京市海淀区清华园

联系方式：方老师 010-62782401

2.采购代理机构信息

名称：华诚博远工程咨询有限公司

地址：北京市西城区宣武门外大街10号庄胜广场中央办公楼北翼13A室

联系方式：王亚宁 17319483702

3.项目联系方式

项目联系人：王亚宁

电话： 17319483702

项目编号：清后招 2020092 清华大学食堂食品安全管理系统建设三期软件开发招标文件采购人：清华大学采购人实施部门：清华大学饮食服务中心采购代理机构：华诚博远工程咨询有限公司日期：2020 年 11 月 1 目录目录 .............................................................................................................................. 1 第一章投标邀请....................................................................................................... 2 招标公告 ...................................................................................................................... 2 第二章投标人须知 ................................................................................................... 5 第三章采购需求及技术服务要求 .......................................................................... 19 第四章评标方法和评标标准 ................................................................................. 49 第五章拟签订的合同文本 ..................................................................................... 53 第六章投标文件格式 ............................................................................................. 63 附件 1：投标函 ......................................................................................................... 64 附件 2：开标一览表（第 1 包） .............................................................................. 65 附件 2：开标一览表（第 2 包） .............................................................................. 66 附件 3：分项报价表（第 1 包） .............................................................................. 67 附件 3：分项报价表（第 2 包） .............................................................................. 68 附件 4：商务条款偏离表 .......................................................................................... 69 附件 5：资格证明文件 .............................................................................................. 70 附件 5-1：法定代表人授权委托书 ........................................................................... 70 附件 5-2：独立承担民事责任的能力证明材料 ........................................................ 71 附件 5-3：财务状况报告 ........................................................................................... 72 附件 5-4：具有履行合同所必需的设备和专业技术能力的声明 ............................. 73 附件 5-5：依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录证明材料 ............................. 74 附件 5-6：参加本次政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明 ............................................................................................................................ 75 附件 5-7：招标文件要求或投标人认为必要的其他内容（如需） ......................... 76 附件 6：★ 号条款（如有）响应表 ......................................................................... 77 附件 7：技术或服务响应偏离表 .............................................................................. 78 附件 8：售后服务方案及承诺 .................................................................................. 79 附件 9：投标保证金担保函（如已提供投标保证金，则不需再提供此保函） ..... 80 附件 10：小型和微型企业声明函（不属于小型和微型企业的供应商无需填写） 82 附件 11：残疾人福利性单位声明函（不属于残疾人福利性单位的供应商无需填写） ................................................................................................................................... 83 附件 12：履约保证金担保函（如需） ..................................................................... 84 附件 13：预付款保证金担保函（如需） ................................................................. 86 附件 14：招标文件要求或投标人认为必要的其他文件（如需） .......................... 88 2 第一章投标邀请招标公告项目概况清华大学食堂食品安全管理系统建设三期软件开发招标项目的潜在投标人应在华诚博远工程咨询有限公司（北京市西城区宣武门外大街 10号庄胜广场中央办公楼北翼 13A室）获取招标文件，并于 2020年 12月 8日 14点 00分（北京时间）前递交投标文件。一、项目基本情况项目编号：清后招 2020092 项目名称：清华大学食堂食品安全管理系统建设三期软件开发预算金额：251万元最高限价（如有）：/ 采购需求： 1、本次招标共 2 包包数名称数量预算金额（人民币）服务要求第 1包清华大学餐饮运营监控管理信息系统 1套 131万元建立运营管理模块，使菜品申报业务流程规范化、资源损耗最小化、成本核算及时标准化。建立食品安全管理模块，将化验室定期针对食堂菜品、餐具进行抽样检验及食堂自查结果信息化，同时支持现场食品安全便携式移动终端检查。建立设备设施管理模块，管理设备新增、调拨、报废等机制，完善设备设施的管理，规范化地统筹安排设备设施的维修和改造。运营监控管理手机端程序和运营监控管理信息系统有机地整合在一起，拓宽信息化应用领域，实现工作人员可在任何时间、任何地点处理与业务相关的任何事情，实现了办公空间的拓展和工作效率的提升。第 2包清华大学健康营养膳食平台建设项目 1套 120万元健康营养管理平台实现对于用户、健康营养数据库、食堂菜品、健康营养计划等内容的管理。营养健康手机端可以完成与营养师进行问题咨询交流、查看营养健康相关推送、各品类食物营养及热量数据、食堂餐饮情况、系统智能生成个人健康报告、营养健康计划等。以上服务的提供、安装调试、测试、培训及售后服务具体招标内容和要求， 3 以本招标文件中商务、技术和服务的相应规定为准。（1）本次招标、投标、评标均以包为单位，投标人须以包为单位进行投标，每包分别提供投标文件。投标人可投一包或多包，2包不可兼中。若同一投标人在两个包件中排名均为第一中标候选人，则在第二包中评标委员会推荐排名第二的为第一中标候选人。（2）本项目不接受进口产品投标。进口产品的定义见财政部关于印发《政府采购进口产品管理办法》的通知（财库〔2007〕119号）、关于政府采购进口产品管理有关问题的通知（财办库〔2008〕248号）。服务时间：同合同履行期限服务地点：北京市海淀区清华大学合同履行期限：第 1包：合同签订之日起 120日历日内完成。第 2包：合同签订之日起 120日历日内完成。本项目不接受联合体投标。二、申请人的资格要求： 1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定； 2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无 3.本项目的特定资格要求：无三、获取招标文件时间：2020年 11 月 18日至 2020 年 11 月 24 日（提供期限自本公告发布之日起不得少于 5 个工作日），每天上午 9:00 至 11:30，下午 13:30 至 17:00（北京时间，法定节假日除外）地点: 华诚博远工程咨询有限公司（北京市西城区宣武门外大街 10号庄胜广场中央办公楼北翼 13A室）方式：现场领取（文件获取事宜请与采购代理机构联系）售价：100元/套四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点 2020年 12月 8日 14点 00分（北京时间）（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于 20日）地点：清华大学饮食服务中心会议室 4 五、公告期限自本公告发布之日起 5个工作日。六、其他补充事宜获取招标文件时需携带资料：法定代表人授权委托书（或介绍信）原件（加盖单位公章）、被授权人身份证复印件（加盖单位公章）。七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。 1.采购人信息名称：清华大学地址：北京市海淀区清华园联系方式：方老师 010-62782401 2.采购代理机构信息（如有）名称：华诚博远工程咨询有限公司地址：北京市西城区宣武门外大街 10号庄胜广场中央办公楼北翼 13A室联系方式：王亚宁、17319483702 3.项目联系方式项目联系人：王亚宁电话： 17319483702 5 第二章投标人须知投标人须知前附表序号内容说明与要求 1. 采购人实施部门清华大学饮食服务中心 2. 采购代理机构华诚博远工程咨询有限公司 3. 采购预算见招标文件第一章“投标邀请”。 4. 服务时间见招标文件第一章“投标邀请”。 5. 服务地点见招标文件第一章“投标邀请”。 6. 投标人资格要求和资格证明文件见招标文件第一章“投标邀请”中的投标人资格要求，资格证明文件应按第六章“投标文件格式”中的附件5“资格证明文件”提交。 7. 是否组织现场踏勘 ?不组织。 □组织：集合时间：年月日时分；集合地点：；联系人：联系电话： 8. 投标保证金 ?不收取投标保证金。 □收取投标保证金，具体要求如下：（1）投标人在投标截止时间之前递交投标保证金。（2）投标保证金金额：/ （3）投标保证金有效期：与投标有效期一致。（4）投标保证金交纳形式：保证金应当采用支票、汇票、本票、网上银行支付或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式交纳。（5）开户银行及帐号收款单位：/ 开户银行：/ 银行账号：/ 请投标人在汇款时，须在汇款单上注明采购项目编号，否则，因款项用途不明导致投标无效等后果由投标人自行承担。投标保证金交纳人必须与投标人名称保持一致。 9. 投标有效期 60日历天（从开标日起计算） 6 序号内容说明与要求 10. 投标文件数量投标文件正本 1 份，副本 3份，电子版 1 份（均需密封提交） 11. 履约保证金中标供应商在签订合同后/个工作日内，向甲方提供相当于合同总价/%的履约保证金。 12. 预付款保证金中标供应商在签订合同后/个工作日内，向甲方提供相当于合同总价/%的预付款保函。 13. 中标服务费（1）中标服务费以本项目中标金额作为收费的计算基数，参照《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格〔2002〕1980号）及发改办价格〔2003〕857号计算方法和标准，按中标金额差额定率累进法计算。（2）招标服务费的交纳方式：由中标人在领取中标通知书时，向采购代理机构直接交纳招标服务费。可用转账支票、汇票、电汇、现金等付款方式一次向采购代理机构缴清招标服务费。收款单位：华诚博远工程咨询有限公司开户银行：中国农业银行北京骡马市支行银行账号：11170101040007437 14. 中标候选人本项目将推荐排序前2名的投标人为中标候选人。注：本项目招标文件中投标人须知或招标文件其余部分与本表不一致的，以本表要求为准。 7 投标人须知一、总则 1.基本要求 1.1 本招标文件适用于本文件第三章中所述采购需求的招标投标。采购人、采购代理机构根据政府采购政策、采购预算、采购需求编制招标文件。 1.2 投标人的投标文件必须满足本次采购的实质目的，完全实现所应有的全部要求。投标人若存在任何理解上无法正确确定之处，均应当按照招标文件所规定的投标前的澄清等程序提出，否则，可能导致的任何不利后果均应当由投标人自行承担。 2.定义 2.1 “采购人实施部门”指将本项目委托给采购代理机构的单位，名称详见投标人须知前附表。 2.2 “采购代理机构”指执行本项目采购工作的采购代理机构，名称详见投标人须知前附表。 2.3 “潜在投标人”指符合本招标文件各项规定且购买招标文件的供应商。 2.4 “投标人”指符合本招标文件规定并参加投标的供应商。 2.5“服务”指本招标文件中第三章所述的所有服务内容。 2.6“签字”指签字人亲笔签字或加盖签字人的人名章或手签章。 3.资金来源和采购预算 3.1 资金来源：财政资金。 3.2 采购预算：金额详见投标人须知前附表。 4.投标人的资格要求 4.1具体投标人的资格要求和需要提供的资格证明文件详见投标人须知前附表。 4.2 投标人不得存在下列情形之一：（1）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一包投标或者在未分包的同一招标项目中投标；（2）为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的；（3）已为整体采购项目或者其中分项目前期工作提供设计、编制规范、进行管理等的供应商及其附属机构，不得再参加该整体采购项目及其所有分项目的采购活动；凡为分项目提供上述服务的供应商及其附属机构，不得再参加分项目的采购活动；（4）为本招标项目的招标代理单位；（5）为本招标项目的代建单位； 8 4.3 本次招标是否允许两个（含）以上投标人组成一个联合体以一个投标人身份共同投标，见第一章相关内容。如果允许联合体投标，联合体各方应符合下列要求：（1）联合体应提供“联合投标协议书”。该协议书对联合投标各方均具有法律约束力。联合体投标文件未附联合体投标协议书的，其投标将被拒绝；（2）联合体必须确定其中一方为投标的全权代表参加投标活动，并承担投标及履约活动中的全部责任与义务，且联合体各方无论是否实际参加、发生的情形怎样，一旦该联合体实际开始投标，联合体各方均应当就本次采购所引起或相关的任何或所有事项、义务、责任、损失等承担连带责任；（3）按照投标人须知前附表投标人的资质要求规定提交的相关证明文件，联合体各方中至少应当有一方对应满足本项目规定的相应资质条件，并且联合体投标人整体应当符合本项目的资质要求，否则，其提交的联合投标将被拒绝；（4）联合体中标后，合同应由各成员的合法授权代表签字并加盖各成员公章，以便对联合体成员作为整体和他们各自作为独立体均具有法律约束力。 4.4 投标人根据招标文件的规定和采购项目的实际情况，拟在中标后将中标项目的非主体、非关键性工作分包的，应当在投标文件的开标一览表中载明分包承担主体，分包承担主体应当具备相应资质条件且不得再次分包。 4.5 本次招标是否允许现场踏勘，详见投标人须知前附表。 5.政府采购优惠政策 5.1 小微型企业规定（1）促进小微企业发展政策：根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》规定，本项目投标人为小型或微型企业且所投产品为小型或微型企业生产的，将对该投标产品的投标价给予 6%的扣除，用扣除后的价格参与评审。若投标人为联合体，联合协议中约定，小型、微型企业的协议合同金额占到联合体协议合同总金额 30%以上的，可给予联合体 2%的价格扣除，用扣除后的价格参与评审。（2）残疾人福利性单位扶持政策：投标人如为残疾人福利性单位视同小型、微型企业，且所投产品为小型或微型企业生产的，将对该投标产品的投标价给予 6%的扣除。残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。（3）监狱企业扶持政策：投标人如为监狱企业将视同为小型或微型企业，且所投产品为小型或微型企业生产的，将对该投标产品的投标价给予 6%的扣除。投标人为监狱企业的，应提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。 9 （4）小微企业选取标准：若投标人为小微企业，应按本招标文件的要求出具相关证明文件，否则评标时不予认可。投标人应对提交的证明文件的真实性负责，提交证明文件不真实的，应承担相应的法律责任。 5.2节能环保要求《财政部发展改革委生态环境部市场监管总局关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知》（财库〔2019〕9号）、《关于印发环境标志产品政府采购品目清单的通知》（财库〔2019〕18 号）和《关于印发节能产品政府采购品目清单的通知》（财库〔2019〕19号）。 5.3信息安全产品要求信息安全产品投标应符合《关于信息安全产品实施政府采购的通知》（财库【2010】48号）要求。 6.投标费用 6.1 投标人应承担所有与准备和参加投标有关的费用，采购代理机构、采购人在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。 7.通知 7.1 对与本项目有关的通知，采购代理机构将以书面（包括书面材料、信函、传真、公告等方式）或在本次招标公告刊登的媒体上发布公告的形式，向潜在投标人发出，地址、传真、邮箱等以潜在投标人登记的为准。如信息登记有误、传真线路故障、潜在投标人手机无法接通等原因，或其它任何意外情形导致所发出的通知延迟送达或无法到达投标人，采购代理机构不因此承担任何责任，有关的招标活动可以继续有效地进行。 7.2 本项目招标公告的公告期限为 5个工作日，中标公告的公告期限为 1个工作日。二、招标文件 8.招标文件的内容第一章投标邀请第二章投标人须知第三章采购需求第四章评标方法和评标标准第五章拟签订的合同文本第六章投标文件格式 9.投标前招标文件的澄清和修改 9.1 任何已获得招标文件的潜在投标人，均可要求对招标文件进行澄清或修改，该要求应在提交投标文件截止时间 15日前，按第一章投标邀请中的联系地址以书 10 面形式（包括书面材料、信函、传真等，下同）送达采购代理机构。采购代理机构将视情况予以澄清或修改，以书面形式答复所有获得招标文件的潜在投标人，必要时答复内容可以包括原提出的问题，但不包括问题的来源。 9.2 按照责权利相一致原则，招标文件的主要商务、技术指标的提出方负责解释潜在投标人提出的相关澄清、修改要求，并应当视情况作出澄清或修改的决定。 9.3 在投标截止期 15 日前，采购代理机构可主动地或在解答潜在投标人提出的澄清问题时对招标文件进行修改。 9.4 招标文件的澄清、修改应以书面形式通知所有潜在投标人，并作为招标文件的组成部分，对所有潜在投标人均具有约束力。潜在投标人在收到上述通知后，应立即向采购代理机构回函确认。若无书面回函确认，视同潜在投标人已收到招标文件修改的通知，并受其约束。 9.5 为使潜在投标人准备投标时有足够的时间对招标文件的修改部分进行研究，采购代理机构有权决定是否延长投标截止期。三、投标文件的编制 10.投标文件的语言和计量单位 10.1 投标人提交的投标文件（包括技术文件和资料、图纸中的说明）以及投标人与采购代理机构就有关投标的所有来往函电均应使用中文简体字。 10.2 原版为外文的证书类文件，以及由外国人作出的本人签名、外国公司的名称或外国印章等可以是外文，但应当提供中文翻译文件（可以是复印件）并加盖投标人公章。必要时评标委员会可以要求投标人提供附有公证书的中文翻译文件或者与原版文件签章相一致的中文翻译文件。在解释投标文件时，以中文翻译文件为准。 10.3 投标文件中所使用的计量单位，除招标文件中有特殊要求外，应采用中华人民共和国法定计量单位。 10.4 对违反上述规定情形的，评标委员会有权要求投标人限期提供相应合规文件或直接认定投标所提交的该部分文件无效。 11.投标文件的组成 11.1投标人应按招标文件第六章投标文件格式顺序及要求编制投标文件。 12.投标内容填写说明 12.1 投标人应详细阅读招标文件的全部内容。投标文件须对招标文件中的内容做出实质性和完整的响应，如果投标文件填报的内容资料不详，或没有提供招标文件中所要求的全部资料及数据，将被视为投标文件完整性有缺陷。 12.2 除可填报内容外，对投标函内容的任何实质性修改将被视为非实质性响应投标，该投标将被拒绝。 11 12.3 投标文件应按照招标文件的格式逐项填写，无相应内容可填的项应填写 “无”“未测试”“没有相应指标”等明确的回答文字。 12.4 开标一览表为在开标现场上唱标所需的材料，按内容要求统一填写，不得自行增减内容。 12.5 投标人必须保证投标文件所提供的全部资料真实可靠，并接受评标委员会对其中任何资料进一步审查原件的要求。 13.投标文件装订要求 13.1 投标文件规格幅面应与招标文件正文一致，建议行文使用宋体小四号字，建议双面打印。 13.2 投标文件按照招标文件中第六章规定的顺序，统一编目编码装订成册并编制目录。由于编排混乱导致投标文件被误读或查找不到，责任应当由投标人承担。 13.3 投标文件装订须采用胶装方式，不得采用活页装订。 14. 投标报价 14.1 所有投标报价均以人民币为计算单位，投标人的投标价应遵守《中华人民共和国价格法》。 14.2 投标报价条件为项目现场完税价。只要投报了一个确定数额的总价，无论分项价格是否全部填报了相应的金额或免费字样，报价应被视为已经包含了但并不限于各项购买相关服务等的费用和所需缴纳的所有价格、税、费。 14.3 投标人投报多包的，应对每包分别报价并分别填报开标一览表。 14.4 本次招标不接受可选择或可调整的投标方案和报价，任何有选择的或可调整的投标方案和报价将被视为非实质性响应性投标而被拒绝。 14.5 投标人要按第六章投标文件格式的内容填写服务单价、总价及其他事项，并由法定代表人或投标人代表签署。开标一览表中价格填报处不应有空白，如无费用可填报“0”。 14.6 投标人对投标报价若有说明应在开标一览表显著处注明，投标的报价优惠须与开标一览表一起密封递交。 14.7 投标的报价优惠须对应开标一览表、投标服务数量价格表等提供相应的明细清单。除报价优惠外，任何超出招标文件要求而额外赠送的服务、免费培训等其他形式的优惠，在评标时将不具有竞争优势。 14.8 对于有配件、耗材、选件和特殊工具的服务，还应在分项报价表中填报相关信息。 14.9 投标报价中不得缺漏招标文件中要求的内容，否则评标时将有效投标中该项内容的最高价计入其投标总价并进行价格评审。 12 15.投标保证金 15.1 投标人应按“投标人须知前附表”的规定金额提交投标保证金，并作为其投标的一部分。 15.2 发生下列情形之一的，投标保证金将不予退还：（1）在开标之日后到投标有效期满前，投标人擅自撤回投标的；（2）中标供应商不按本须知第 31条的规定与买方签订合同的；（3）中标供应商不按“投标人须知前附表”交纳履约保证金；（4）中标供应商不按“投标人须知前附表”交纳中标服务费的。 15.3 凡没有根据本须知第 15.1条规定，随附投标保证金的投标，将被视为非实质性响应投标而予以拒绝。 15.4 中标供应商的投标保证金，在与买方签订合同并交纳履约保证金（如需交纳）后 5 个工作日内由采购代理机构开始办理退还手续；未中标的投标人的投标保证金将于中标通知书发出之日起 5 个工作日内由采购代理机构开始办理退还手续。 15.5 投标人在投标截止时间前撤回已提交的投标文件的，采购代理机构应当自收到投标人书面撤回通知之日起 5 个工作日内，退还已收取的投标保证金，但因投标人自身原因导致无法及时退还的除外。 15.6 采购人或者采购代理机构逾期退还投标保证金的，除应当退还投标保证金本金外，还应当按中国人民银行同期贷款基准利率上浮 20％后的利率支付超期资金占用费，但因投标人自身原因导致无法及时退还的除外。 16.投标文件的有效期 16.1 投标文件的有效期详见投标人须知前附表，有效期不满足要求的投标将被拒绝。 16.2 在特殊情况下，采购代理机构可根据实际情况，在原投标有效期截止时间前，要求投标人同意延长投标文件的有效期。接受该要求的投标人将不会被要求和允许修正其投标，且本须知中有关投标保证金的要求将在延长了的有效期内继续有效。投标人可以拒绝采购代理机构的这种要求，其投标保证金将不会被没收。上述要求和答复都应以书面形式提交。 17.投标文件的签署及规定 17.1 组成投标文件的各项文件均应遵守本条。 17.2 投标人应按本款下述规定以及投标人须知前附表规定的数量提交投标文件。每份投标文件应清楚地标明“正本”或“副本”或“电子版”等。若正本和副本不符，以正本为准。 17.3 投标文件的正本必须注明“正本”字样，并由投标人的法定代表人或投 13 标人代表签字。由投标人代表签字的，投标人代表应提交书面形式的《法定代表人授权委托书》（按照招标文件格式填写）原件，否则按投标无效处理。投标文件的副本可采用正本的复印件，电子版应为正本签字盖章后的 PDF扫描件。 17.4 投标文件应字迹清楚、内容齐全、不得涂改或增删。如有修改和增删，必须有投标人公章及法定代表人或其授权的投标人代表签字或签章。因投标文件字迹潦草或表达不清所引起的不利后果由投标人承担。四、投标文件的递交 18.投标文件的密封及标记 18.1 投标人应将投标文件密封包装以保证投标信息在开标前不被透露。 18.2投标时，投标人应将投标文件封面标明“正本”或“副本”或“电子版” 字样，并密封提交。 18.3 为方便开标拆启和对迟到的投标进行处理，密封包装上应注明本项目指明的项目名称、项目编号、投标人投标的包号/品目号等，并注明投标人名称和地址。 19.投标截止时间 19.1 投标截止时间详见第一章投标邀请。 19.2 按本须知规定，通过修改招标文件延长投标截止期的情况下，采购代理机构和投标人受投标截止期制约的所有权利和义务均应延长至新的截止期。 19.3 投标文件及其他必要材料、实物等须按照招标文件规定的递交时间、地点送达。在截止时间以后送达的，采购代理机构将拒绝接收。 20.投标文件修改与撤回 20.1 投标人在投标截止时间前，可以对所递交的投标文件进行补充、修改或者撤回，并书面通知采购人或者采购代理机构。补充、修改的内容应当按照招标文件要求签署、盖章、密封后，作为投标文件的组成部分。 20.2 在投标截止期之后，投标人不得对其投标文件做任何修改。 20.3 从投标截止期至投标人在投标书格式中确定的投标有效期之间，投标人不得修改或撤回其投标，否则其投标保证金将按照本须知的规定不予退回。五、开标与评标 21.开标 21.1 采购代理机构按招标文件规定的时间、地点主持开标，采购人代表、投标人代表及有关工作人员参加。采购代理机构应当对开标、评标现场活动进行全程录音录像。录音录像应当清晰可辨，音像资料作为采购文件一并存档。 21.2 采购代理机构邀请投标人参加开标。投标人参加开标的代表应是其法定代表人或授权委托人，应随身携带法定代表人授权委托书以及本人身份证明原件 14 （身份证原件或护照原件），并签名报到以证明其出席。如投标人代表未携带身份证明原件，视同投标人未参加开标。 21.3投标人未参加开标的，视同认可开标结果。 21.4评标委员会成员不得参加开标活动。 21.5开标时，应由投标人代表查验投标文件密封情况，确认无误后拆封唱标。投标人不足 3 家的，不得开标。 21.6 开标时，应当众宣读投标人名称、投标价格、书面补充、修改和撤回投标的通知以及采购代理机构认为适当的其他内容。投标人若有报价和优惠未被唱出，应在开标时及时声明或提请注意，否则采购代理机构对此不承担任何责任。 21.7 开标过程应当由采购代理机构负责记录，由参加开标的各投标人代表和相关工作人员签字确认后随采购文件一并存档。 21.8 投标人代表对开标过程和开标记录有疑义，以及认为采购代理机构相关工作人员有需要回避的情形的，应当场提出询问或者回避申请。采购代理机构对投标人代表提出的询问或者回避申请及时处理。 22.对投标人的资格审查 22.1 开标结束后，采购代理机构按照招标文件的要求，对投标人提供的资格证明文件进行审查。资格审查将在评标前完成。经审查，合格投标人不足 3 家的，不进入评标程序。 22.2 在招标文件规定的信用记录查询截止时点（即投标截止时间），采购代理机构通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）查询投标人信用记录，并将信用查询记录和证据通过网页截图的方式进行留存，随采购文件一起存档。 23.组建评标委员会 23.1 采购代理机构根据有关法律法规和本招标文件的规定，结合本招标项目专业要求组建评标委员会，采购代理机构协助评标委员会工作。评标委员会负责具体评标事务，并独立履行下列职责：（1）审查、评价投标文件是否符合招标文件的商务、技术等实质性要求；（2）要求投标人对投标文件有关事项作出澄清或者说明；（3）对投标文件进行比较和评价；（4）确定中标候选人名单，以及根据采购人委托直接确定中标人；（5）向采购人、采购代理机构或者有关部门报告评标中发现的违法行为。 24.对投标文件的符合性检查 24.1 评标委员会对资格审查合格投标人的投标文件进行符合性审查，以确定其是否满足招标文件的实质性要求。 15 24.2 符合性检查中，对明显的文字和计算错误按下述原则处理，若出现相互矛盾之处，应以排列在先的原则为准优先处理。（1）如果正本与副本或电子版不一致，以正本为准；（2）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；（3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；（4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价按照本文件第 25条的规定经投标人确认后产生约束力，投标人不确认的，其投标无效。 24.3 有下列情形之一的，视为投标人相互串通投标：（1）不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制；（2）不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；（3）不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；（4）不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；（5）不同投标人的投标文件相互混装；（6）不同投标人的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出。 24.4 有下列情况之一的，属于非实质性响应招标文件要求，投标文件将被拒绝：（1）投标有效期不满足招标文件要求的；（2）投标人在同一份投标文件中提供了选择方案或选择报价；（3）投标报价超过本项目预算或者最高限价的；（4）投标文件未按招标文件规定签署、盖章的；或由投标人授权代表签字的，但未随投标文件一起提交有效的“授权委托书”原件的；（5）未按规定提交投标保证金的；（6）投标文件附有采购人或采购代理机构不能接受的附加条件的；（7）存在 24.3条款情形之一的；（8）不符合法律、法规和招标文件中规定的其他实质性要求的；（9）不满足招标文件中带“★”要求的；（10）未按照招标文件要求的方式进行报价。 24.5符合性审查合格投标人不足 3 家的，依法重新采购。符合性审查合格投标人不少于 3 家的，评标委员会按照招标文件中规定的评标方法和标准，对相应投标文件进行商务和技术评估，依照客观分、主观分和价格分的次序进行评分、汇总和排序，并确定中标候选人。 25.投标的澄清 16 25.1 评标委员会有权要求投标人对投标文件中含义不明确、对同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误等内容作必要的澄清、说明或者补正。该要求应当采用书面形式，并由评标委员会成员签字。如果投标人出现同类问题，评标委员会应当给予投标人均等的澄清机会。 25.2 评标委员会应当给投标人以足够合理的时间作出澄清、说明或者补正，投标人必须按照评标委员会通知的内容和时间做出书面答复，该答复经法定代表人或投标人代表的签字，或者加盖公章认可，将作为投标文件内容的一部分。 25.3 投标人澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。投标人拒不按照要求对投标文件进行澄清、说明或者补正的，视其放弃该项权利。 26.对投标文件的详细评审 26.1 评标委员会只对实质上响应招标文件的投标进行详细评审；应严格按照招标文件的要求和条件进行评审，不得擅自改动、细化招标文件及评分细则；具体评审原则、方法和中标条件详见第四章评标方法和评标标准。 26.2 除评标方法和评标标准另有规定外，评标采用综合评分法，将投标主体资质、信用评价、投标产品质量、售后服务、价格等各项因素作为评价的基础，综合评选出最佳投标方案。每一投标人的最终得分为所有评委给其评分的算数平均值。 27.评标过程要求 27.1 在评标期间，投标人企图影响采购人、采购代理机构或评标委员会的任何活动，将导致投标被拒绝，并由其承担相应的法律责任。 27.2 评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。 27.3 评标委员会成员对需要共同认定的事项存在争议的，应当按照少数服从多数的原则作出结论。持不同意见的评标委员会成员应当在评标报告上签署不同意见及理由，否则视为同意评标报告。 28.采购项目废标 28.1 在评标过程中，评标委员会发现有下列情形之一的，应对采购项目予以废标：（1）符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商数量不足，导致进入实质性评审、打分阶段的供应商不足 3家的；（2）投标人的报价均超过采购预算，采购人不能支付的； 17 （3）出现影响采购公正的违法、违规行为的；（4）因重大变故，采购任务取消的；（5）法律、法规规定的其他情况。 28.2 废标后，采购代理机构应当将废标结果在“中国政府采购网”公告。六、确定中标 29.确定中标供应商 29.1 评标委员会根据详细评审的结果对投标人进行排序，并根据招标文件要求确定中标候选人。 29.2 中标候选人因不可抗力或者自身原因不能签订合同，或者本文件规定应当提交履约保证金而在规定期限未能提交的，采购人将重新组织项目招标。 29.3 采购人也可授权评标委员会按本条规定推荐中标供应商。 30.中标通知 30.1 中标供应商确定后，采购代理机构在刊登本次招标公告的媒体上发布中标公告，同时以书面形式向中标供应商发出中标通知书。中标公告期限为 1 个工作日。 30.2 中标通知书对买方和中标供应商具有同等法律效力。中标通知书发出以后，买方改变中标结果或者中标供应商放弃中标，应当承担相应的法律责任。 30.3 中标通知书是合同的组成部分。 31.签订合同 31.1 中标供应商应当自中标通知书发出之日起 30日内，按照招标文件、投标文件确定的事项与买方签订中标合同。 31.2 中标供应商应按照招标文件、投标文件及评标过程中的有关澄清、说明或者补正文件的内容与买方签订合同。中标供应商不得再与买方签订背离合同实质性内容的其它协议或声明。 31.3 买方如需追加与合同标的相同的服务，在不改变合同其他条款的前提下，中标供应商可与买方协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同金额的百分之十。 31.4 买方应当按照合同规定，及时向中标供应商支付采购资金，资金支付程序按照国家有关财政资金支付管理的规定执行。 32.履约保证金 32.1 中标供应商在签订合同后（详见投标人须知前附表）天内，按招标文件中提供的履约保证金保函格式或买方可以接受的其他形式向买方提交合同总价（详见投标人须知前附表）的履约保证金，履约保证金在双方约定的服务质量保证期期满前应完全有效。 18 33.预付款保证金 33.1 为避免和减少中标供应商的行为给买方带来的损失，中标供应商在签订合同后（详见投标人须知前附表）天内，按招标文件中提供的预付款保证金格式或买方可以接受的其他形式向买方提交合同总价（详见投标人须知前附表）%的预付款保证金，预付款保证金在双方约定的服务质量保证期期满前应完全有效。 34.中标服务费 34.1 中标服务费收费标准及交纳方式详见投标人须知前附表。 35.质疑的提出 35.1 对本项目提出质疑的供应商应当是参与本项目采购活动的供应商。 35.2 供应商须在法定质疑期内一次性提出针对本项目同一采购程序环节的质疑。 36.质疑函的接收和处理 36.1 本项目质疑函的接收人和联系方式详见第一章投标邀请中的采购代理机构联系方式。 36.2 采购代理机构将在收到质疑函后 7 个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑供应商和其他有关供应商。 19 第三章采购需求及技术服务要求 ★号条款为实质性指标，不满足将导致废标。第 1包：清华大学餐饮运营监控管理信息系统技术要求 1. 项目背景为了规范清华大学餐饮管理工作，提高效率，拟将先进的网络及数字技术应用于餐饮管理工作，实现各种管理信息的数字化采集、存储、传输及后处理和分析，以及各项业务流程数字化运作，充分发挥信息网络技术的优势作用，实现餐饮管理工作更加科学化、规范化、精细化。饮食中心运营监控管理信息系统的项目对整体餐饮业务、校园食品安全、设备设施进行流程规范化管理，并利用大量数据科学的加以分析生成多种分析报表，能够较好的堵塞管理漏洞，加强日常工作的智能化和数字化水平，进一步提升工作质量和效率。 2. 项目目标和范围 2.1 项目目标运营监控管理信息系统的建设核心原则是：完善工作流程，提高工作效率，准确、高效的完成食品安全管理工作，在技术上和架构上要体现“开放性、先进性、标准化、可靠性及扩展性”。本项目建设包含电脑端运营监控管理平台和手机端微信小程序部分业务系统。系统要求采用 B/S结构和大型数据库技术进行设计，实现用户可以随时进行查询、管理等业务操作；业务扩展、维护简单方便，可以在不同的业务逻辑间进行移植，构建高效便捷的二次开发。总体项目目标包括： 1、建立运营管理子模块，使多种菜品申报业务流程规范化、资源损耗最小化、成本核算及时标准化； 2、掌握各食堂实际营业数据，根据实际业务数据生成运营分析报表、用户菜品偏好分析、就餐者人群的消费结构比例，对食堂菜品的整体价格体系进行监察，为饮食中心的管理和运营策略提供有效的数据支撑，增加餐饮业务的收入，提高餐饮业务的实际利润。 3、建立食品安全管理子模块，主要用于食品安全卫生检查和监督管理，巡检 20 人员、化验室抽检员等相关人员将定期针对食堂菜品、餐具进行抽样检验，同时启动食堂自查，保证结果的信息准确化。作为食品安全监管的手段依据之一，也能促进管理人员对食堂安全卫生的严格把控； 4、建立设备设施管理子模块，建立中心设备库，完善设备设施的管理，规范化地统筹安排设备设施的申请、维修和改造，健全维修保障机制。 2.2 项目范围本项目主要面向饮食中心管理层、业务科室、食堂及相关工作人员。 3. 项目内容 3.1 运营管理主要实现伙食运行工作的信息化管理。通过此模块的使用，要使菜品申报业务流程规范化、资源损耗最小化、成本核算及时标准化，并利用大量数据科学地加以分析同时生成图表，同时这些分析数据要对各级管理人员和工作人员在管理的科学化上起到积极的促进作用。 3.2 食品安全管理主要实现食品安全卫生检查和监督管理。统计所有业务科室日常巡检、对食堂菜品、餐具抽样检验及食堂晨检、留样、自查结果、消毒等记录；同时支持现场食品安全便携式移动终端检查，作为食品安全监管管理的重要依据手段之一，也能促进管理人员对食堂安全卫生的严格把控。 3.3 设备设施管理主要实现建立饮食中心资产台账，健全资产新增、调拨、报废等管理机制；完善设备设施的管理，规范化地统筹安排设备设施的维修和改造。 4. 项目功能描述 4.1 运营管理 4.1.1 伙食品种首先建立伙食品种数据库。将中心在售的所有伙食品种按照分类自动导入到数据库中，分在售、停售、下架三种状态，包含品种的名称、售价、原材料、制作方法、营养成分、销售档口、照片、档口地点等信息；菜品营养成分以中国疾病预防控制中心营养与健康编著的《中国食物成分表》为标准基础数据来源，结合每种菜品各种配料的重量系统自动计算出营养元素含量；并可实现对所有在售品种及分类的各种查询、增减、修改、统计报表等功能。 21 4.1.1.1 伙食品种新增主要实现对伙食品种新增的管理，包括品种的名称、售价、原材料、制作方法、营养成分、销售档口、照片等，通过中心相关业务科室和领导审批后方可处理。运营科按照相关规定对食堂提交的品种进行审核，审核不通过时给出意见返回给食堂，食堂重新修改后再次提交；审核通过后提交中心领导审批。 4.1.1.2 伙食品种下架主要实现对伙食品种下架的管理，通过中心相关业务科室审批后方可进行下架处理。食堂新增伙食品种下架申请，申请信息包括伙食品种信息、上架时间、下架原因等；中心领导对食堂提交的下架进行审核，审核结果包括审核通过及退回两种，若选择审核通过则审核结束，系统自动修改该伙食品种状态；若选择退回则给出退回意见后返回给食堂教，食堂重新修改后可再次提交。 4.1.2 运营管理 4.1.2.1 成本核算主要实现对食堂伙食品种的运营成本核算，按照中心各项运营规定，给出合理的指导意见。在食堂提交新增品种申请时，需附加该品种的成本核算录入模块；食堂应按周或按月上报各品种每天的制作数量和销售数量。系统可实现某品种、某类品种、某档口、某食堂、中心所有品种进行各种统计、查询并能生成报表。成本核算中，有不少数据应该是既定数据，原材料成品率应可手动设置，如水电气消耗、损耗率等。 4.1.2.2 价格监管可根据食堂定期每周手工录入上报的周菜谱和制售数量，从而汇总统计出就餐者人群的消费结构比例。通过菜品价格统计和人均购买统计，对食堂菜品的整体价格体系进行监察。其中卡机消费数据须与一卡通系统对接读取或者导入。 4.1.2.3 伙食结构根据品种的分类、成分，以及食堂每周定期上报的周菜谱天销售数量，可分析食堂或档口伙食品种制售结构、就餐者的饮食偏好、营养摄入等信息，还可以提供畅销菜品统计，滞销菜品统计等信息，为运营科调配伙食结构及食堂改进菜品提供数据辅助。 4.1.2.4 运营分析通过提取食堂营业收入及经费收支情况，可对食堂每天销售的菜品价格、档次、 22 数量进行分析，包括菜品价格分布、人均消费分布、食堂及分组运营情况进行分析等，并可生成成本核算、价格监管、伙食结构、运营分析等报表。其中本系统须和一卡通系统和物流系统对接，支持自动提取数据和手工导入等多种方式的数据导入导出。 4.1.3 联营管理建立联营合作企业数据库，支持将现有已在合作的联营企业相关信息自动导入数据库作为基础管理数据；支持联营企业管理和维护、联营合同管理、查询统计等功能。 4.1.3.1 联营登记主要实现对于可进行联营合作企业的预选管理，完成联营企业的合作申请、信息审核、黑名单筛查管理等功能。食堂或运营科也可录入申请联营合作的企业相关信息(包括营业执照、预经营的品种等信息)，人事部门根据相关规定对提交的材料进行审核，审核确认后转入联营合作数据库（填写登记输入联营企业名字时，模块自动匹配查询并提示该企业在饮食中心是否已有联营窗口及数量，如果超过中心规定达到 2个模块自动确认联营登记无效且无法提交联营登记）。 4.1.3.2 联营申请主要实现联营窗口的合作申请信息的提交。食堂提交联营合作窗口的申请（食堂须给出意见），提交信息须包含合作窗口、经营品方向等，如果是第一次且未在联营合作数据库的企业须先提交联营登记经人事部门资质审核通过后方可提交联营申请。 4.1.3.3 联营审核主要实现业务科室对食堂联营申请的审核。根据申请并给出审核意见，提交中心领导审批；审批通过后签署并录入联营合同（包括合同编号、联营企业资质、经营品种、起止时间等）。 4.1.3.4 联营合同管理主要实现对于合作的联营企业的相关合同信息管理，进行联营电子版合同审核、签署；并可对即将到期的联营合同预警提示、续签等功能。联营合作审批通过后，系统自动生成联营合作合同模板，运营科业务人员进行合同信息录入后进行网上合同备案，生成正式联营合作合同，支持合同下载和上传。 23 4.1.3.5 查询统计主要实现各种联营企业、档口、风味品种、合同等各项信息的统计和查询分析。 1、查询模块里已登记且符合中心联营资质要求的企业名单 2、查询正合作的联营食堂、档口、品种、及企业等信息 3、联营合同到期提醒（设置 1个半月）；如果继续合作，仍需按照联营申请流程流程提交申请、审批流程，签署合同后转入新的合作期；针对不按照中心联营规定的企业在合同到期后可以将企业信息及法人列入黑名单。 4.1.4 团餐、加餐管理 4.1.4.1 团餐申请主要完成团餐申请以及团餐食谱的提交与审核。运营科或食堂工作人员录入持有校内院系、部处介绍信申请团体用餐的相关信息，运营科进行审核是否可行，通过审核需给出团体用餐食堂，提交中心领导审批；中心领导审批通过后，食堂根据模块反馈申请的结果提交团体用餐食谱申请，运营科审核后提交中心领导审批。 4.1.4.2 中心加餐主要完成加餐通知的发布以及加餐食谱的提交与审核。运营科发布加餐通知，食堂提交节日加餐菜谱，经运营科审核通过后，提交中心领导审批后生成节日加餐菜谱，食堂可以张贴公示。 4.1.4.3 查询统计主要实现中心和食堂全年或一段时间团餐次数、收入、品种等信息的查询统计。 4.1.5 附小供餐 4.1.5.1 食谱审核主要实现业务科室对附小供餐品种的把控和指导。食堂提交下一周附小供餐食谱（包括品种名称、价格、原材料、营养成分等信息），经运营科审核通过后，提交中心领导审批；审批通过后生成附小每周供餐食谱。 4.1.5.2 营养元素分析主要实现业务科室对附小每周供餐菜品的营养成分的把控，合理安排每周菜品。根据食堂提交经审批后的附小每周供餐菜谱，自动分析出菜品的营养餐成分，支持食堂下载食谱打印并张贴公示 4.1.5.3 查询统计可实现对每月、每学期、每年附小供餐食谱的菜品及营养成分等信息的查询统 24 计，进行有效地分析，以便更好地科学调整营养食谱。 4.1.6 岗位考核 4.1.6.1 考核报名主要完成中心岗位考核报名功能，并可实现相关业务科室对考核食堂、职工信息的审核管理。运营科发布考核报名通知后，各食堂业务人员核对信息无误后可有选择性提交参加考核职工报名信息；报名成功后为每位职工生成一个关于考核信息和身份信息的条码或者二维码；其中与饮食服务中心人事系统对接，读取职工信息、写入考核成绩等。 4.1.6.2 考核调整主要实现食堂考核职工信息、考核岗位变动的核对申请及运营科的审批。根据实际情况，某些职工考核岗位和实际工作岗位不一致，由食堂经理提出考核岗位变动申请，经运营科审核后批准后，此职工考核申请可通过。 4.1.6.3 考核成绩主要实现岗位考核成绩的录入、统计管理等。根据岗位考核评审，支持在线手工录入考核成绩或者 EXCEL表等标准模板导入导出。 4.1.6.4 查询统计根据不同食堂、不同岗位、不同职工考核成绩来进行单项或多项查询，并能导入、导出数据，实现分析中心整体、某食堂或某岗位职工对岗位技能的掌握情况等，并对以后工作和考核调整提供决策依据。 4.2 食品安全管理主要实现饮食中心日常食品安全卫生检查、监督管理。巡检、抽检人员将定期针对食堂菜品、原材料、餐具等进行抽样检验；支持食堂自查，保障校园食品安全。 4.2.1 安全巡检 4.2.1.1 日常巡检主要实现监控科对相关业务科室、食堂的日常各项食品安全巡检的信息化记录和审查管理。按照巡检任务要求进行巡查，巡检人员通过手机端，将相关信息（包括时间、地点、巡检人、巡检对象、巡检结果等）实时上传，通过监控或图表的形式展示出来，以便对巡检结果进行检索察看。 25 4.2.1.2 巡检整改主要实现对于巡检整改的结果进行及时的信息化上报，提高工作效率，减少流转环节。当相关负责人发现巡检结果有隐患需要整改时，可提出整改意见和要求，并指派相关部门实施整改。整改后，上传整改实施的情况和结果，由监控科人员进行验收整改结果。 4.2.2 化验室检查主要实现记录化验室对餐具、伙食原材料的抽检情况以及结果的信息化。化验室抽检员填写化验室抽检报告并发布，抽检报告信息包括时间、地点、抽检人、抽检对象、抽检结果等，安全负责人可根据抽检单位、抽检结果等多维度查看抽检信息。 4.2.3 食堂自查主要实现记录食堂自查情况信息化管理和信息上报汇总。按照监控科管理要求，食堂需每月完成自查的次数、晨午检、食品留样、农残检测等工作，食堂填写自查报告并发布，自查报告信息包括时间、地点、检查人、检查对象、检查结果等。系统会实时展示当前月份自查次数以及是否满足监控科自查次数要求，监控科人员可根据食堂、检查日期、检查结果等多维度查看自查信息。 4.2.4 人员管理建立食堂一线职工的健康档案，关联个人基本信息含健康证、入职时间、岗位、部门等信息，便于对所有职工健康安全的全面把控。 4.2.5 网上意见管理主要实现学生意见导入和分类统计；支持导入功能，并根据意见类型、部门等分类进行相关统计分析并形成报表。 4.3 设备设施管理主要实现中心所有资产台账的建立及管理与维护、设备设施维修和改造、日常安全巡检等功能。 4.3.1 资产管理 4.3.1.1 资产登记建立中心资产数据库；支持资产新增建账功能，并支持学校实验室处资产账目的导入导出；将中心资产台账的使用地点和负责人、使用人进一步细化到班组或档口；各食堂相关人员负责资产的使用和日常管理，并能根据实际使用情况进行使用期限即将到期的预警提示。 26 4.3.1.2 资产申请主要实现资产的新增申请、统计、管理审核等。食堂工作人员提交设备新增需求（如是老旧资产更新须将旧资产信息附上），经食堂经理审批后提交，然后保障科审核提交（须给出审核意见），中心主管领导审批后方可进行购置。 4.3.1.3 资产调拨主要实现对中心所有资产流动性的审核、管理。资产调出部门提交调出申请，经调入单位确认同意，保障科资产管理员核对审批后方可在系统里完成调拨。 4.3.1.4 资产报废主要实现中心老旧、无法使用资产的报废处置，并完成各项信息上报、汇总统计。资产报废部门提出资产报废申请，经维修部门审核提交资产报废确认（须确认资产设备已坏或符合报废条件），保障科资产管理员审核、科室负责人审批后方可进行报废。 4.3.1.5 资产查询可实现各部门对本部门所属的资产清单（可分年限、类别、名称等）查询、统计、管理等，保障科可查询中心所有资产，支持导入、导出表格，并可进行各类数据统计和分析。 4.3.2 日常维修 4.3.2.1 维修申请主要实现各科室、食堂设备设施维修的申请，含故障设备的基本信息和故障问题，经食堂负责人审批后提交。 4.3.2.2 维修审核主要实现保障科业务人员对日常维修信息的确认、维修工作安排、维修结果审查验收等功能。保障科业务人员经审核确认后，报科室相关负责人审批后，安排维修部门人员检修设备，并将维修后的信息上传。 4.3.2.3 查询统计可进行各类设备报修、维修处理等统计，生成各类数据分析报表，支持导入导出；并根据各种资产设备维修状况分析设备的损耗和耐用性等数据结果。 4.3.3 改造申请 4.3.3.1 改造申请主要实现各科室、食堂设备设施改造申请管理。改造申请须包含设备设施的基本信息和现状问题情况，食堂人员提交改造申请经食堂负责人审批后提交。 27 4.3.3.2 改造审核实现保障科对食堂提交的改造申请审核把控。根据申请进行现场负荷确认后并给出建议和改造方案，经保障科负责人审批后，提交中心领导审批。 4.3.3.3 领导审批实现中心领导对改造申请的判断和审批。根据保障科审核后改造申请和方案，中心领导进行审签。 4.3.3.4 查询统计可进行各类改造申请的统计分析，生成各类数据分析报表，支持导入导出。 4.4 信息发布主要实现各业务科室发布的日常通知、规定、表格，并支持下载和上传。登陆系统后根据个人权限，系统可支持个人代办、已办、通知公告、我的消息等功能。 4.5 系统管理系统管理主要是系统管理员进行基础系统配置管理，包括部门管理、用户管理、角色管理、数据字典管理四部分。 4.5.1 机构管理主要用于系统管理员完成组织结构树的维护，机构信息包括：机构名称、下属部门的负责人、联系电话、备注等。管理员需先完成组织结构树的维护，才可基于部门节点维护人员信息。 4.5.2 用户管理管理员基于组织结构树维护各科室、食堂下用户信息，保障各用户可以正常登录并使用系统，用户信息包括：所在科室或部门、姓名、性别、出生日期、手机号码、身份证号（职工编号）、所在科室/食堂、登录账号、密码等。管理员可以在此部分完成各用户角色的授予以及取消操作，支持用户导出功能，可完成批量初始化用户密码操作。 4.5.3 角色管理角色管理模块包括系统角色管理和业务角色管理两个模块。 4.5.3.1 系统角色管理系统角色决定着登录者所能看到的模块信息，为不同用户配置对应的系统角色，才可以让各人员各司其职，进行不同模块的管理工作。管理员可以在系统角色管理模块完成系统角色的新增、修改、删除、查询操作，创建系统角色时需勾选该角色对应可见菜单，菜单可多选。 28 本项目系统角色包括管理员、运营科、监控科、保障科、综合办公室、采购科、食堂等部门。 4.5.3.2 业务角色管理业务角色决定着登录者所能看到的数据信息。为不同用户配置对应的业务角色，使对应用户群体可以查看对应的数据内容，方便用户群体数据信息的传递。本项目业务角色包括中心领导、科室人员、食堂人员等。 4.5.4 数据字典管理建立数据字典管理，主要定义枚举字段包含的值，如：性别、设备类型等，这里将系统涉及的所有关键字进行集中维护，保证了基础数据来源的唯一性和数据的一致性。通过将系统涉及的关键属性值参数化，可以极大增强系统的灵活性和健壮性，降低了系统的维护工作量，为系统的扩展留下了余地。 4.6 运营监控管理微信小程序运营监控管理微信小程序包括任务、服务、我的三部分，和运营监控管理平台有机地整合在一起，拓宽信息化应用领域，实现工作人员可在任何时间、任何地点处理与业务相关的任何事情，实现了办公空间的拓展和工作效率的提升。 4.6.1 任务任务页面为用户登录后第一个展示页面，系统将个人工作相关事项进行整合，打造一个独属于自己的个人工作台。任务页面包括我的待办、我的已办、通知公告、消息提醒四个区域。 1、我的待办：展示用户待处理工作，系统会标注待处理工作条数，用户点击此区域即可进入我的待办详情页面，快速对待处理工作进行办理。 2、我的已办：展示用户已处理完成工作，系统会标注已处理完成的工作条数，用户点击此区域即可进入我的已办详情页面。 3、通知公告：展示已发布的通知公告信息，系统会标注未阅读的通知公告条数，用户点击此区域即可进入通知公告详情页面。 4、消息提醒：展示系统下发的消息提醒，系统会标注未阅读的消息提醒条数，用户点击此区域即可进入消息提醒详情页面。 4.6.2 服务系统整合运营监控系统所含各项审核业务入口，用户可在此页面找到所需要的业务后点击对应图标，进入该业务的详情页面。用户可在手机程序端发起各自权 29 限内的审核业务流程并实时查看流程进展情况。 4.6.3 我的我的页面包括个人信息修改、密码修改、设置等模块。 5. 非功能需求 5.1 可靠性 5.1.1系统故障频度每年或者每月发生故障的次数或者发生故障的时间间隔最大容忍 2次/年。 5.1.2系统故障恢复时间系统出现故障导致产品无法使用或无法提供正常服务时，容忍时间小于 6小时。根据故障情况，分为 4类故障级别：故障级别描述 A类管理端：系统宕机或无法正常访问系统。手机端：应用无法正常启动，无法正常登录系统或程序崩溃自动退出。 B类管理端或手机端部分主要模块不能正常使用，数据不能正常展现。 C类管理端或手机端端非主要功能失效，但系统能够使用。 D类系统中一般性不影响功能使用的 BUG。 5.1.3故障解决指标故障解决类型故障级别故障级别指标服务时间 A类、B类、C类、D类 7*24小时事件响应时间 A类、B类 5分钟 C类、D类 10分钟问题解决率 A类问题解决率达到 100% B类问题解决率达到 100% C类问题解决率达 97%以上 D类问题解决率达 95%以上 5.2 性能指标 1、用户数: 不少于 2000用户； 30 2、同时在线用户数：不少于 1000用户； 3、并发数：不少于 500，并可通过硬件升级达到不少于 1000； 4、响应时间: ? 简单的增、删、改，系统平均响应时间不超过 0.5秒； ? Excel导入、多页面的数据补录，系统平均响应时间不超过 1秒； ? 简单的数据查询，系统平均响应时间不超过 0.5秒； ? 单笔复杂业务查询，系统平均响应时间不超过 3秒； ? 常用报表查询，系统平均响应时间不超过 1秒； ? 批量处理单进程运行低于 5分钟，同时多进程运行需在 30分钟之内完成； 5、业务笔数：每秒不少于 1000个业务数据的增、删、改、查等； 5.3 可拓展性可以根据未来的数据量和维护方面的诸多因素，从系统角度出发，保持各个模块的独立性以及模块功能的单一性，保证软件的高维护性。 5.4 可维护性 1、系统在设计和开发时应充分考虑容错性。 2、系统有简明的日志记录，对于系统错误，特别是致命错误有完整而准确的错误信息记录。 3、应尽量集中、简单，尽量避免复杂系统和多系统组合的维护开销，减轻维护人员的负担，提高管理和决策的效率。 5.5 外观需求电脑端和手机端程序的界面风格须简洁美观，并富有清华元素和饮食文化。 5.6 易用性需求 1、界面提供简体中文字体，说明文字言简意赅，符合业务含义； 2、人机界面友好，可操作性强，符合一般用户的使用习惯； 3、界面坚持所见即所得原则； 4、对较常用的信息查询，系统提供简单易用的查询功能； 5、支持 word、excel、jpg、pdf、mp4等常用文件、图片、视频的导入导出功能。 5.7 其他系统交付电脑端软件或应用，须支持 windows 10、Linux等版本操作系统； 31 应用程序除支持 IE（IE10以上）外，还支持谷歌、360等主流浏览器；手机端程序支持 IOS和安卓两个版本。 5.8 安全性针对本项目特点明确技术风险防范要点，主要安全性要点附表：序号风险防范要点未勾选说明 1 ■.大查询处理 2 ■.SQL注入防范 3 ■.XSS注入防范 4 ■.XPATH注入防范 5 ■.XML注入防范 6 ■.模板注入防范 7 ■.URL重定向钓鱼防护处理 8 ■.密码可见防护 9 ■.针对错误页面的防泄露敏感信息处理 10 ■.未加密的_VIEWSTATE的参数 11 ■.证书泄露防护 12 ■.WEB应用程序虚拟目录列表下载防护 13 ■.弱口令问题 14 ■.算术条件异常 15 ■.数组存储异常 16 ■.字符串索引越界 17 ■.循环嵌套过多（主要由各项目组根据业务处理特性进行判断） 18 ■.数据库索引设计 19 ■.并发控制处理 20 ■.异步控制处理 21 ■.是否针对所有可能出现异常的地方进行了异常处理 22 ■.资源释放 32 序号风险防范要点未勾选说明 23 ■.乱码处理（例如字符编码不一致，或使用记事本编辑 HTML 代码后，等等） 24 ■.表空间大小设计 25 ■.日志空间防范处理 26 ■.被调用函数返回值 27 ■.定时轮询机制 28 ■.定时重发机制 29 ■.数据库连接数控制 30 ■.线程数控制 31 ■.敏感数据加密 32 ■.数据传输加密 33 ■.权限控制 34 ■.死循环排查 35 ■.线程死锁排查 36 ■.僵死线程排查 37 ■.业务执行时间过长处理 38 ■.JDBC相关资源不及时响应 39 ■.事务完整性保证 6. 项目交付物清单以下是本项目交付清单：序号文件名称负责方协助方 1 软件需求规格说明书乙方甲方 2 系统原型设计乙方甲方 3 软件实施方案乙方甲方 4 软件设计文档乙方甲方 5 软件测试计划乙方甲方 6 软件测试报告乙方甲方 33 7 用户培训资料乙方甲方 8 上线申请单乙方甲方 9 系统上线部署方案乙方甲方 10 项目实施总结报告乙方甲方 11 最终版文档、源代码及项目关键汇报总结、会议纪要等乙方甲方 7. 与第三方系统集成需求通过对功能需求的分析，本项目需与营养健康管理系统、人事系统、物流系统、点菜系统、一卡通等管理系统进行对接，完成人员信息、营业收入、伙食原材料等数据交互。 8. 培训 8.1培训总体要求 ? 甲乙双方在项目实施过程中共同负责培训计划的制订。 ? 乙方负责提供培训教材。 8.2培训内容培训任务工作包含但不限于以下任务： ? 运营监控管理信息系统的使用培训。 8.3培训方式 ? 现场培训。 ? 远程视频培训。 9. 项目验收 9.1验收流程 1、项目完成并达到阶段验收和终验条件后，由乙方向甲方提出书面验收申请； 2、甲方收到验收申请后，按照各阶段任务要求组织并执行验收； 3、乙方根据甲方的验收意见，完成问题整改或应答； 4、验收通过后，甲方提供验收报告； 5、验收全过程需要遵循甲方验收相关制度及规程。 9.2验收标准验收应包含文档、代码、系统、培训四大部分。 9.2.1文档验收标准 1. 除特别指明的并经甲方同意的英文提交文档之外，要求提供中文文档； 34 2. 文档应齐备，文档内容应完整、一致、逻辑清晰，并包含适当的图形和表格。 9.2.2源代码验收标准 1. 开发商必须把所有实现用户开发需求的产品以外的客户化源代码交付甲方； 2. 除非得到甲方允许，使用的控件也必须有源代码，并得到授权使用证明，开发商需提供无版权争议承诺书； 3. 开发商必须提供所贡献的软件构件资源源码及部署包。 9.2.3系统验收标准 1. 开发商须出具经过审批的出厂系统测试报告和性能测试报告； 2. 系统须完成用户测试，并且用户测试报告经过审批； 3. 对于系统验收，开发商须向验收人员提供准生产环境下临时的用户帐号，供验收人员登录系统并检验； 4. 验收人员登录系统，对系统的功能要求和技术要求，做抽检和确认。 10. 技术支持与售后服务求 ★项目验收合格正式上线起，进入系统运行支持阶段。供应商提供三年的免费技术支持（提供 7×24 小时的系统运行维护、维修、升级等技术支持。本系统能够保证 7x24 小时供用户正常使用，如果发生问题，用户提出故障处理请求后 1 小时内，供应商给出关于该故障初步反馈处理意见，在 6 小时内尽快解决问题。） 11. 其它要求 11.1知识转移供应商需根据自身能力，结合对清华大学餐饮运营监控管理信息系统的理解，提供切合实际的平台产品、应用开发培训和知识转移计划。 11.2知识产权要求清华大学饮食服务中心拥有清华大学餐饮运营监控管理信息系统项目过程中所有产生代码、文档、及其他附属产品的知识产权，未经许可，不得用于第三方。 11.3退出机制如软件在运用过程中强行捆绑推广其他应用软件，未经用户同意收集使用个人信息，以及用户不知情的情况下自动向外发送短信。供应商应无条件退出该软件的维护管理，软件核心代码归属权为甲方，以便甲方后期维护工作。 12. 项目交付期及地点 35 项目交付期：合同签订之日起120日历日完成建设、系统测试、验收等工作，正式交付用户使用。交付地点：清华大学用户指定地点 13. 采购标的需执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范；执行现行国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范。第 2包：清华大学健康营养膳食平台建设项目 1. 项目概述清华大学健康营养膳食平台是利用信息化手段，互联网+健康营养，打造适用于清华大学广大师生员工的健康营养膳食智能平台，针对每名师生每餐膳食摄入情况统计分析提供健康营养分析报告，利用营养元素数据库和智能算法，给每个清华师生推荐个性化的健康营养膳食服务和指导，展示清华大学饮食中心文化特点。 2. 项目目标本项目是为了引导健康营养膳食行为，提供营养膳食服务指导，展示清华及饮食中心文化特色。 1、打造师生营养健康记录平台，通过记录身高、体重、饮食、运动、作息等多维度情况，让师生掌握个人营养健康状况； 2、引导师生健康饮食、运动，师生可以录入个人身体健康状态并设定健康目标，系统会智能生成营养健康计划，基于科学依据在饮食及运动方面给予健康、合理的指导； 3、打造清华大学营养健康数据库，基于清华大学食堂餐饮提供营养膳食服务指导； 4、提供专业的营养健康咨询服务，师生可以与营养师可以在线进行咨询与交流，使师生以最少的时间获得最专业的答复，给师生带来更便捷的咨询体验。 3. 项目内容及功能描述健康营养膳食平台建设包含为清华大学师生员工提供健康营养膳食服务的手机端营养健康微信小程序和为饮食中心管理及业务人员使用的计算机端健康营养管理平台业务系统。 3.1 健康营养管理平台建设健康营养管理平台实现对于用户、健康营养数据库、食堂菜品、健康营养计划等内容的管理，并对系统中的健康营养数据进行统计分析，形成可视化报表。 36 营养健康管理系统主要面向业务管理相关人员，可以完成： 1、食物库、运动库、营养元素库、配料库等基础信息的维护和管理，为营养健康微信小程序和统计分析做有效的数据支撑； 2、对清华大学食堂和餐饮进行管理，打造独属于清华大学的食堂营养健康数据库，为清华师生提供营养膳食服务指导； 3、对系统用户进行管理以及授予对应权限，使各岗位人员各司其职，保证实际业务的正常流通； 4、对已加入营养健康微信小程序的师生、营养师进行统一的管理； 5、对师生的营养健康情况、饮食偏好等进行统一的数据汇总分析，为以后餐饮服务工作的开展提供有效、准确的数据支撑； 6、为各类人群设置膳食营养素参考摄入量，为系统智能生成营养健康计划推荐做依据。 3.1.1首页功能首页具备快捷入口、食物热度榜、咨询服务统计、统计分析等功能模块： 1、快捷入口：系统将常用功能进行整合，在首页以快捷入口的形式展示，方便用户快速定位。 2、食物热度榜：按照食堂餐饮、食物库两种分类阶段性的统计食物热度，默认为食堂餐饮排行榜，让业务相关人员可以实时查看师生对食物的喜爱偏好情况。 3、咨询服务统计：系统将阶段性的对咨询服务进行汇总，包括咨询人数、沟通次数等数据。 4、统计分析：系统将选取核心业务的统计分析报表进行展示，包括师生运动偏好分析、师生热量摄入量分析等。 3.1.2用户管理用户管理包括系统用户管理、系统角色管理、师生用户管理、营养师管理等功能模块。 3.1.2.1系统用户管理管理员可以在系统用户管理模块完成系统用户及系统组织结构树的管理，保障教职工用户正常登录系统。系统用户分为停用、启用两种状态，只有启用状态用户方可正常登录系统。 3.1.2.2系统角色管理管理员可以针对同一岗位或具有相同权限的用户统一配置系统角色，系统用 37 户创建完成后为其授予该系统角色，该用户就具有已配置菜单的操作权限。 3.1.2.3师生用户管理师生用户管理部分展示所有已完成身份认证的师生用户信息，管理员可以通过此模块进行师生用户的查看、查询。管理员可以针对异常师生用户进行停用/启用操作，停用的师生将无法登录营养健康微信小程序。 3.1.2.4营养师管理营养师经线下审核通过后，业务人员将营养师信息录入至系统，营养师便可登录账号对师生问题进行解答。专家信息包含姓名、性别、专家介绍、登录账号、登录密码等信息。管理员可以针对异常营养师进行停用/启用操作，停用的营养师将无法登录系统。 3.1.3基础数据库建立食物库、运动库、营养元素库、配料库 4个基础数据库，为整个系统业务提供数据支撑。 3.1.3.1食物库建立食物数据库，包括食物分类管理、食物管理等部分。管理员可根据食物分类维护分类树，并在各分类下维护具体食物信息。添加食物信息时，系统调用营养元素库以及配料库数据，系统自动对食物进行营养数据分析。食物包括预包装食物、食物原材料、菜品三个品类，各品类食物需维护字段不同： 1、食物原材料信息包括食物名称、食物图片、食用警示、食物热量、营养元素、辣度、过敏原、食物描述、食物重量换算公式等。 2、预包装食物在原材料基础上可以输入商品条形码以便用户扫码搜索。 3、菜品在原材料基础上可以添加原料、辅料、配料信息；已维护的食物便可供各师生在营养健康微信小程序上查看。 3.1.3.2运动库建立运动数据库，管理员可以在运动库完成运动的新增、修改、删除、查询等操作，为师生记录运动情况做数据基础。 3.1.3.3营养元素库建立营养元素数据库。以中国疾病预防控制中心营养与健康编著的最新版《中国食物成分表》为基础标准数据来源，提供各种食物营养元素含量数据自动导入 38 营养元素数据库。管理员可管理各种营养元素信息，营养元素做为食物营养成分重要依据，根据不同食物的原材料比重配比自动核算出食物的营养元素含量，为系统进行营养分析做扎实的数据基础。管理员可完成营养元素的新增、修改、删除、查询等操作，营养元素信息包括营养元素名称、单位等。 3.1.3.4配料库建立配料数据库，管理员在配料库管理各类配料信息，维护完成后可供食物库调取。管理员可完成配料库的新增、修改、删除、查询等操作，配料信息包括配料分类、配料名称、是否含有防腐剂等。 3.1.4食物推荐系统将周期性的自动抓取食物的搜索热度、点击量等多维度智能生成食物推荐排行榜，供各师生查看。系统管理员可以手动将食物置顶推荐，置顶推荐的食物将在排行榜最上方展示。可以设置多食物置顶推荐，系统会按照置顶顺序排列展示，可以随时取消食物置顶推荐。 3.1.5食堂餐饮管理食堂餐饮管理包括食堂管理、食物管理、食堂餐饮推送等部分。 3.1.5.1食堂管理管理员在食堂管理模块可管理各食堂各个档口的名称、地址、描述、营业时间等基本信息，进行新增、修改、删除、查询操作；维护完成后，管理员可创建基于食堂的食堂菜谱或发布餐饮文章。食堂可分为营业、停业两种状态，管理员可以根据实际情况进行设置；营业的食堂系统会展示给师生查阅，停业的食堂不会进行展示。若食堂状态为营业，则禁止进行删除。 3.1.5.2食堂餐饮管理食物管理模块可按食堂档口或者菜系等方式管理各食堂菜谱、食物配置等部分功能。食堂工作人员在食物配置模块配置食堂菜谱，从食物库中选择食物后系统自动调取所选食物各项信息如所含主要配料、营养物质、热量等信息，发布后师生可通过营养健康微信小程序查看各食堂餐饮及食物营养相关信息。 39 3.1.5.3食堂餐饮推送食堂可以图文内容形式进行发布食堂菜品，支持文字、图片、视频等多种格式，发布后系统会将发布内容通过营养健康微信小程序推送信息模块向各师生进行消息推送。 3.1.6营养健康内容发布管理员可在此模块发布营养健康膳食等相关文章，文章支持文字、图片、视频等多种格式，发布后系统会将文章展示在营养健康微信小程序，管理员可为文章设置发布时间以及推送人群。 3.1.7营养健康计划配置根据国家卫生和计划生育委员会疾控局发布的最新版《中国居民膳食指南》系统自动设定膳食营养素参考摄入量，自动读取营养元素库内容，为每个年龄段下每类营养元素配置 RNI（每日推荐摄入量）、UL（每日最高摄入量）。系统将按照师生的饮食记录及运动记录自动计算每日膳食营养素摄入量，自动关联食物库、营养元素库、配料库、运动库生成合理的营养健康计划。建立营养健康食谱推荐算法模型，根据营养健康目标自动生成营养健康食谱；建立营养健康运动推荐算法模型，根据营养健康目标自动生成运动方案。 3.1.8数据字典管理建立数据字典管理，主要定义枚举字段包含的值，如：性别、计量单位等，这里将平台系统涉及的所有关键字进行集中维护，保证了基础数据来源的唯一性和数据的一致性。通过将系统涉及的关键属性值参数化，可以极大增强系统的灵活性和健壮性，降低了系统的维护工作量，为系统的扩展留下了余地。 3.1.9统计分析数据统计分析模块要实现对所有数据、调取、加工、处理、分析，提供更集中、更系统的展示和报表生产，给管理人员提供更全面的指标分析数据，帮助决策者做出正确的判断。数据统计分析结果，实时反映了清华大学师生营养健康情况，管理者可以根据数据统计结果分析进行决策。数据统计模块包括食物热度分析、师生运动偏好分析、师生热量摄入分析等。 3.2 营养健康微信小程序营养健康微信小程序主要面向清华师生，用户在营养健康微信小程序可以实 40 现如下功能： ? 查看各品类食物营养及热量数据； ? 设置个人健康目标并记录日常生活中的饮食、运动、体重、维度情况； ? 生成独属于个人的健康报告，包括健康评分、BMI指数、测评结果等； ? 结合个人实际情况，系统智能生成个人营养健康计划，包括健康评级、饮食推荐方案、运动推荐方案； ? 查看营养健康相关推送，及时了解营养健康类知识； ? 查看清华大学食堂餐饮情况，合理安排个人日常营养摄入； ? 与营养师进行问题咨询交流，获取专业营养指导。 3.2.1首页首页部分须包括搜索、我的消息、我的饮食&运动、我的体重、我的维度、食物推荐、食堂餐饮、营养健康计划等功能区域。 3.2.1.1搜索师生在搜索框内输入食物名称，系统将根据输入内容实时与食物库进行关联查询，点击食物名称，即可进入食物的详情页面。为了方便师生可以快速定位到想搜索的食物，系统能自动记录并展示最近搜索历史、食物推荐榜、大家都在搜列表，同时支持扫描商品码搜索商品。 3.2.1.2我的消息我的消息展示与个人相关的系统推送，包括： ? 社区动态（评论、点赞、转发）提醒； ? 每日热量超出推荐值提醒； ? 系统下发的其他通知。 3.2.1.3我的饮食&运动我的饮食&运动部分可展示当日通过饮食已摄入热量、运动已消耗热量，并结合膳食营养素参考摄入量，系统自动计算推荐剩余可摄入热量情况，并给出建议营养膳食指南。师生在首页展示区域点击更多按钮即可进入详情页面，师生可在详情页面记录每日饮食记录以及运动记录，食物以及运动支持从库中选择也可自定义创建。饮食记录包括早餐、午餐、晚餐、零食、水、加餐多种情况记录，根据记录系统将自动计算摄入热量。运动记录包括运动种类、运动名称、运动时长，根据记录系统将自动计算消耗 41 热量。 3.2.1.4我的体重我的体重部分可展示当前体重、目标体重、BMI指数情况。在首页展示区域点击更多按钮即可进入详情页面，师生可在详情页面查看个人体重变化情况、体重曲线、BMI指数情况并记录每日体重。 3.2.1.5我的维度师生可在此部分记录个人腰围、大腿围、小腿围、臀围、胸围、手臂围等情况，系统根据记录可自动生成围度变化趋势。 3.2.1.6食物推荐系统根据食物搜索热度智能生成食物推荐排行。 3.2.1.7食堂餐饮师生点击食堂名称即可查看各食堂菜品情况。 3.2.1.8营养健康计划师生可以根据个人健康状态设定健康目标，系统根据个人健康情况、健康目标多维度自动生成营养健康食谱以及运动方案并根据每日记录形成分析报告。师生可在此区域详情页面查看个人健康方案详情，方案包括个人健康评级、饮食推荐方案、运动推荐方案等。 3.2.2推送推送信息包括营养健康内容推送、食堂餐饮内容推送等部分。系统将根据分类进行展示，师生可以根据个人需要进行查看阅读。 3.2.3食物库为了基于清华食堂餐饮提供营养膳食服务指导，师生可根据食堂、食物库两种模式查看食物。进入食物库时默认为按照食堂进行展示，列表会展示各食堂的菜品信息，包括食物图片、食物名称、食物热量、食物推荐度等信息。若选择按照食物库查看，则系统会根据食物分类进行展示。师生点击食物即可进入食物详情页面，食物包括预包装食物、食物原材料、菜品三个品类，系统根据各品类展示不同详情页面： ? 食物原材料包括食物名称、食物图片、食用警示、食物热量、营养元素、辣度、过敏原、食物描述、食物重量换算公式等。 ? 预包装食物在原材料基础上添加商品条形码以便用户扫码搜索。 ? 菜品在原材料基础上添加原料、辅料、配料信息。 42 3.2.4营养咨询师生可选择营养师在线进行问题咨询，系统支持文字、电话、视频等多种交流方式。 3.2.5我的我的部分包括个人信息维护、健康目标管理、我的健康报告、设置等部分。 1、师生可以在个人信息维护模块修改个人基本信息，包括：姓名、昵称、头像、性别、出生日期、国籍、身高、运动偏好等。 2、健康目标管理可以设置个人健康目标，包括体重管理目标（减重、塑性、增重等）、目标体重、目标达成时间、特殊情况（糖尿病、高血压、高血脂等）等，为系统生成个人营养健康计划做数据基础。 3、系统根据个人健康情况生成健康报告，包括健康评分、身体年龄、BMI、体脂率、评测结果、推荐内容等。 4、师生可以在设置模块修改密码、重置密码、绑定/解绑校园身份信息等操作。 4. 非功能需求 4.1可靠性 4.1.1系统故障频度每年或者每月发生故障的次数或者发生故障的时间间隔，最大容忍 2次/年 4.1.2系统故障恢复时间系统出现故障导致产品无法使用或无法提供正常服务时，客户的容忍时间小于 6小时。根据故障情况，分为 4类故障级别：故障级别描述 A类管理端：系统宕机或无法正常访问系统。手机端端：应用无法正常启动，无法正常登录系统或程序崩溃自动退出。 B类管理端或手机端端部分主要模块不能正常使用，数据不能正常展现。 C类管理端或手机端端非主要功能失效，但系统能够使用。 D类系统中一般性不影响功能使用的 BUG。 4.1.3故障解决指标故障解决类型故障级别故障级别指标 43 服务时间 A类、B类、C类、D类 7*24小时事件响应时间 A类、B类 5分钟 C类、D类 10分钟问题解决率 A类问题解决率达到 100% B类问题解决率达到 100% C类问题解决率达 97%以上 D类问题解决率达 95%以上 4.2性能指标 1、用户数: 不少于 80000用户； 2、同时在线用户数：不少于 20000用户； 3、并发数：不少于 10000，并可通过硬件升级达到不少于 20000； 4、响应时间: ? 简单的增、删、改，系统平均响应时间不超过 0.5秒； ? Excel导入、多页面的数据补录，系统平均响应时间不超过 1秒； ? 简单的数据查询，系统平均响应时间不超过 0.5秒； ? 单笔复杂业务查询，系统平均响应时间不超过 3秒； ? 常用报表查询，系统平均响应时间不超过 1秒； ? 批量处理单进程运行低于 5分钟，同时多进程运行需在 30分钟之内完成； 5、业务笔数：每秒不少于 2000个业务数据的增、删、改、查等； 4.3可拓展性可以根据未来的数据量和维护方面的诸多因素，从系统角度出发，保持各个模块的独立性以及模块功能的单一性，保证软件的高维护性。 4.4可维护性 1、系统在设计和开发时应充分考虑容错性。 2、系统有简明的日志记录，对于系统错误，特别是致命错误有完整而准确的错误信息记录。 3、应尽量集中、简单，尽量避免复杂系统和多系统组合的维护开销，减轻维护人员的负担，提高管理和决策的效率。 44 4.5外观需求电脑端和手机端的界面风格须简洁美观，融合清华餐饮元素。 4.6易用性需求 1、界面提供简体中文字体，说明文字言简意赅，符合业务含义； 2、人机界面友好，可操作性强，符合一般用户的使用习惯； 3、界面坚持所见即所得原则； 4、对较常用的信息查询，系统提供简单易用的查询功能； 5、支持 word、excel、jpg、pdf、mp4 等常用文件、图片、视频的导入导出功能。 4.7其他系统交付电脑端软件或应用，须支持 windows 10、Linux等版本操作系统；应用程序除支持 IE（IE10以上）外，还支持谷歌、360等主流浏览器；手机端程序支持 IOS和安卓两个版本。 4.8安全性针对本项目特点明确技术风险防范要点，主要安全性要点附表：序号风险防范要点未勾选说明 1 ■.大查询处理 2 ■.SQL注入防范 3 ■.XSS注入防范 4 ■.XPATH注入防范 5 ■.XML注入防范 6 ■.模板注入防范 7 ■.URL重定向钓鱼防护处理 8 ■.密码可见防护 9 ■.针对错误页面的防泄露敏感信息处理 10 ■.未加密的_VIEWSTATE的参数 11 ■.证书泄露防护 12 ■.WEB应用程序虚拟目录列表下载防护 13 ■.弱口令问题 45 序号风险防范要点未勾选说明 14 ■.算术条件异常 15 ■.数组存储异常 16 ■.字符串索引越界 17 ■.循环嵌套过多（主要由各项目组根据业务处理特性进行判断） 18 ■.数据库索引设计 19 ■.并发控制处理 20 ■.异步控制处理 21 ■.是否针对所有可能出现异常的地方进行了异常处理 22 ■.资源释放 23 ■.乱码处理（例如字符编码不一致，或使用记事本编辑 HTML代码后，等等） 24 ■.表空间大小设计 25 ■.日志空间防范处理 26 ■.被调用函数返回值 27 ■.定时轮询机制 28 ■.定时重发机制 29 ■.数据库连接数控制 30 ■.线程数控制 31 ■.敏感数据加密 32 ■.数据传输加密 33 ■.权限控制 34 ■.死循环排查 35 ■.线程死锁排查 36 ■.僵死线程排查 37 ■.业务执行时间过长处理 38 ■.JDBC相关资源不及时响应 39 ■.事务完整性保证 46 5. 项目交付物清单以下是本项目交付件清单：序号文件名称负责方协助方 1 软件需求规格说明书乙方甲方 2 系统原型设计乙方甲方 3 软件实施方案乙方甲方 4 软件设计文档乙方甲方 5 软件测试计划乙方甲方 6 软件测试报告乙方甲方 7 用户培训资料乙方甲方 8 上线申请单乙方甲方 9 系统上线部署方案乙方甲方 10 项目实施总结报告乙方甲方 11 最终版文档、源代码及项目关键汇报总结、会议纪要等乙方甲方 6. 培训 6.1培训总体要求 1、甲乙双方在项目实施过程中共同负责培训计划的制订。 2、乙方负责提供培训教材。 6.2培训内容培训任务工作包含但不仅限于清华大学健康营养管理平台的使用培训。 6.3培训方式 1、现场培训。 2、远程视频培训。 7. 项目验收 7.1验收流程 1、项目完成并达到阶段验收和终验条件后，由乙方向甲方提出书面验收申请； 2、甲方收到验收申请后，按照各阶段任务要求组织并执行验收； 3、乙方根据甲方的验收意见，完成问题整改或应答； 4、验收通过后，甲方提供验收报告； 5、验收全过程需要遵循甲方验收相关制度及规程。 47 7.2验收标准验收应包含文档、代码、系统、培训四大部分。 7.2.1文档验收标准 3. 除特别指明的并经甲方同意的英文提交文档之外，要求提供中文文档； 4. 文档应齐备，文档内容应完整、一致、逻辑清晰，并包含适当的图形和表格。 7.2.2源代码验收标准 4. 开发商必须把所有实现用户开发需求的产品以外的客户化源代码交付甲方； 5. 除非得到甲方允许，使用的控件也必须有源代码，并得到授权使用证明，开发商需提供无版权争议承诺书； 6. 开发商必须提供所贡献的软件构件资源源码及部署包。 7.2.3系统验收标准 5. 开发商须出具经过审批的出厂系统测试报告和性能测试报告； 6. 系统须完成用户测试，并且用户测试报告经过审批； 7. 对于系统验收，开发商须向验收人员提供准生产环境下临时的用户帐号，供验收人员登录系统并检验； 8. 验收人员登录系统，对系统的功能要求和技术要求，做抽检和确认。 8. 技术支持与售后服务 ★项目验收合格正式上线起，进入系统运行支持阶段。供应商提供三年的免费技术支持（提供 7×24 小时的系统运行维护、维修、升级等技术支持。本系统能够保证 7x24 小时供用户正常使用，如果发生问题，用户提出故障处理请求后 1 小时内，供应商给出关于该故障初步反馈处理意见，在 6 小时内尽快解决问题。） 9. 其它要求 9.1知识转移供应商需根据自身能力，结合对清华大学健康营养膳食平台项目的理解，提供切合实际的平台产品、应用开发培训和知识转移计划。 9.2知识产权要求清华大学饮食服务中心拥有清华大学健康营养膳食平台建设项目过程中所有产生代码、文档、及其他附属产品的知识产权，未经许可，不得用于第三方。 48 9.3退出机制如软件在运用过程中强行捆绑推广其他应用软件，未经用户同意收集使用个人信息，以及用户不知情的情况下自动向外发送短信，供应商应无条件退出该软件的维护管理，软件核心代码归属权为甲方，以便甲方后期维护工作。 10. 项目交付期及地点项目交付期：合同签订之日起120日历日完成平台建设、系统测试、验收等工作，正式交付用户使用。交付地点：清华大学用户指定地点 11. 采购标的需执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范；执行现行国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范。 49 第四章评标方法和评标标准一、评标方法本次评标采用综合评分法，评标结果按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的并列。投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为排名第一的中标候选人。二、评分标准评分因素分值权重评价内容评分说明价格满分（10分） `10% 投标报价以满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分，其他投标人的价格分按照下列公式计算：报价得分=(基准价／投标报价)×价格权值×100 根据财政部《政府采购促进中小企业发展暂行办法》，对合格的小型或微型企业服务的价格给予 6%的扣除，用扣除后的价格参与评审。商务满分（25分） 25% 相关案例经验 0分-8分投标人提供近6年（2015年-2020年）已完成的类似应用软件服务系统开发类产品业绩，每提供1份有效成功案例得2分，本项最高8分。（以上案例须提供合同复印件加盖投标人公章）资质、体系认证证书 0-9分投标人具有如下资质： 1、投标人具有GB/T19001或ISO9001系列质量管理体系认证，提供证书复印件，得1分，不提供不得分；（1分） 2、投标人具有GB/T24405或ISO20000信息技术服务管理体系，提供证书复印件，得1分，不提供不得分；（1分） 3、投标人具有GB/T22080-2016或ISO27001信息安全管理体系认证，提供证书复印件，得1分；（1分） 4、投标人具有ITSS信息技术服务标准符合性证书, 提供证书复印件，得1分，不提供不得分；（1分） 5、投标人具有CMMI等级证书，提供CMMI等级证书3级复印件，得1分；提供CMMI等级证书4级复印件，得3分；提供CMMI等级证书5级复印件，得5分，不提供不得分；（5分）提供的有效证书复印件必须加投标人公章 50 评分因素分值权重评价内容评分说明项目实施团队 0分-8分 1. 项目经理资质情况（2分）项目经理具备相应管理能力，通过 PMP认证或取得工信部颁发的高级项目经理资质的（需提供证书等相关证明材料），计 2分； 2. 项目团队人员经验（2分）项目经理、技术经理等关键岗位具有 5年（含）以上工作经验，且具有 3年（含）以上软件开发工作经验的，计 2分； 3. 组织机构人员配备充足、分工明确、拟投入人员经验丰富、技术能力出众，综合实力强，得 4分；组织机构人员配置较齐全，具有经验、技术能力，得 3分；组织机构人员配置不齐全，经验不丰富，得 2分；无人员配置，得 0分；（4分）（项目人员应包设计、开发、系统构架、运维、信息安全、测试等人员，须提供项目团队人员社保证明和技术证书复印件、身份证复印件、与用人单位聘任关系的证明）技术满分（65分） 65% 总体设计方案 0分-30分依据采购需求及技术服务要求提供整体设计方案，包括需求理解、业务功能、非功能需求及建议等。 1、总体设计方案清晰、完整、符合规范、准确的阐明了产品功能、功能齐全，完全满足采购需求，切实可行、安全性强、兼容性高、可扩展性高，安全、经济。综合评定为较好，得 20＜得分≤30分； 2、总体设计方案满足采购需求及功能、具有操作性、能兼容、能扩展。综合评定为一般，得 8＜得分≤20分； 3、总体设计方案中不能全面满足采购需求及功能，可操作性差、安全性低、兼容性差、扩展性无法体现的、有缺陷的。综合评定为有欠缺，得 0≤得分≤8分；实施方案 0分-15分项目实施方案包括项目准备、需求分析、开发测试、上线验收、服务管理、文档交付、质量管理等。 1、实施方案详尽、科学、项目实施关键时间节点清晰，进度安排及保障措施，具有完善可靠的项目实施管理及验收机制，得15分； 2、实施方案有进度安排、控制措施，整体方案较完整，得9 分； 3、方案内容有不足或疏漏缺项、整体方案不完整，得 3分；不满足项目要求或未提供实施方案，得 0分。 51 评分因素分值权重评价内容评分说明技术支持与售后服务方案 0分-15分按照采购人的要求，供应商应结合本项目的技术要求及特点，制定详细的技术支持与售后服务方案。 1、技术支持与售后服务方案含质保期限，有对系统进行常规检查、定期巡检、运维管理的计划安排方案，故障响应、解决时间的方案及服务方式等方案，方案详尽、切实可行、售后服务完善，得15分； 2、技术支持与售后服务方案较为合理，具有可行性，得9分；技术支持与售后服务方案有不足或疏漏缺项，不详尽，得3分； 3、未提供方案得 0分。培训方案 0分-5分培训方案从培训管理、组织、时间、培训内容、对象、师资、教材、场地、设备、流程、效果等方面精心策划、统筹安排。方案详细，覆盖面全，师资力量强等，针对性较强的，得5分；针对性一般的，得2分；有不足或疏漏的，得1分；无培训方案得0分。 52 评标报告（汇总表）项目名称招标公告刊登媒体名称项目编号清后招开标时间年月日时分开标地点资格审查结果资格审查合格的投标人家，资格审查不合格的投标人家，原因：采购代理机构人员签字确认：评标委员会评审结果排名次序投标人符合性审查结果 (符合或不符合) 投标报价（元）得分评标委员会成员名单评标委员会签字确认根据本项目招标文件中相关评标方法和标准等要求，评标委员会推荐中标候选人及排序如下：第一名：兹确认上述评审结果属实，有关评审记录见附件。采购人确定中标人意见采购人根据评标委员会的评审结论，兹确定：为中标人。项目采购与招标领导小组签字确认：采购人实施部门盖章：备注 53 第五章拟签订的合同文本（项目名称）合同甲方：清华大学甲方实施单位：乙方： 54 合同书甲方：清华大学甲方实施部门：清华大学饮食服务中心承包方（乙方）：一、合同总则甲乙双方依据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，本着相互合作、互利互惠的原则，经友好协商同意按照下面的条款和条件，签署本合同，以共同遵照履行。招标文件、投标文件及中标通知书为本合同的组成部分，甲、乙双方应以招标文件、投标文件及评标委员会确认的技术要求、质量标准、数量和项目交付日期等作为本合同的基础。二、合同价款、服务期限及内容 2.1 合同总金额为：人民币（? ）（大写）。 2.1 服务期限：合同生效后日历日内完成。 2.1 乙方应按照约定向甲方提供项目实施服务，产品名称、数量、型号、规格、价格等见产品清单（附件一）、服务内容见技术标准及服务方案（附件二）。三、双方的权利和义务 3.1 甲方的权利和义务 3.1.1 甲方有权依据本合同获得乙方交付的项目作品、服务及相关知识产权。 3.1.2 甲方有权利及时了解和监督项目服务的进展情况。 3.1.3 甲方应向乙方提供完成项目服务所必需的资料和工作条件。 3.1.4 甲方应当按照合同约定向乙方支付合同价款。 3.2 乙方的权利和义务 3.2.1 乙方有权利按照本合同约定收取合同价款。 3.2.2 乙方有权利要求甲方提供完成项目服务所必需的资料及必要的支持。 3.2.3乙方应指派具有相应资格和丰富经验的工作人员（具体人员名单见《乙方工作人员名单》）（附件三）提供项目实施服务，其中项目负责人为。乙方可以在项目实施期间要求甲方相关单位予以协助。在不影响本合同履行的情况下，经甲方书面同意，乙方工作人员可以在甲方所在地和乙方的工作场所之间灵活分配时间。 3.2.4 甲方应向乙方提供项目有关方案的技术文件、标准、图纸等技术资料， 55 乙方需要复制时，费用自理。除严格用于合同目的外，乙方不得在未经甲方书面同意的情况下，允许第三方使用或向第三方转让甲方提供的技术资料。项目实施服务完成后，乙方应按甲方要求将甲方提供的所有技术资料退还甲方。 3.2.5 乙方保证所交付的项目作品是完整的、全新的、技术上先进和成熟的，并在性能、质量和设计方面满足合同约定的安全、可靠和高效运行与方便维护的全部要求，能够满足甲方的个性化需求与接口的相关开发工作。乙方所提供的技术资料应是完整的、清晰易读的、准确无误的，能够满足本项目交付作品的检验、安装、调试、测试、验收、运行、维护和培训的需要。 3.2.6 若本合同所涉及的项目在将来进行扩容，乙方确保其在扩容项目中交付的成果与其在本合同中所提供的项目交付成果兼容。 3.2.7在质保期内，乙方应对本合同项下的项目进行免费技术支持、软件的升级、更新。作品交付后，乙方负责对项目交付作品进行维护，对甲方相关技术人员进行培训，费用由乙方承担。 3.2.8 在合同履行中，乙方应及时答复甲方提出的有关项目交付作品的问题，并免费为甲方提供有关资料。 3.2.9 乙方保证其所交付的项目作品及服务不存在任何权利瑕疵，如甲方因此受到任何第三方追索时，乙方应负责与第三方交涉，并承担所有由此引起的法律和经济责任，相关费用由乙方承担。四、付款方式 4.1 甲方应以电汇/汇票/支票方式向乙方支付合同价款。 4.2 拨付期限（1）合同生效后 5 个工作日内，甲方向乙方支付合同价格 30 %的预付款；（2）乙方向甲方展示初步设计方案，甲方认可后 5个工作日内，甲方向乙方支付合同价格的 20%的进度款。（3）乙方向甲方提交交付作品，甲方试用验收合格后，双方签署《验收报告》后 5 个工作日内，甲方向乙方支付合同价格的 95 %；（4）合同价格的 5 %作为质保金，质保期满后的一个月内，项目无任何质量和保修问题的，甲方将质量保证金无息给乙方。但如果此时乙方尚有任何甲方已发现的需要保修的保修工作尚未完成，则甲方有权在此类工作完成之前扣发与完成此类工作所需费用相应金额的质量保证金。 56 4.3甲方向乙方支付价款前，乙方应向甲方提交甲方财务部门认可的正规等额发票，否则甲方有权暂缓支付价款，但乙方仍应按照本合同约定履行义务。五、交付作品及交付地点 5.1乙方应根据《技术标准及服务方案》的约定向甲方提供文字作品或其他创作作品，例如程序（包括程序的源代码）、程序表列、程序设计工具、文档、报告、图表、培训资料等（简称“交付作品”）。 5.2 乙方的交付作品应满足约定的验收标准。 5.3 交付作品的所有权 5.3.1 除双方另有约定外，甲方拥有交付作品的著作权和其它知识产权。未经甲方书面同意，乙方不得使用、复制、改编、修改、再许可和发行交付作品。 5.3.2 对于在签署本合同前或在本项目范围外由乙方或其他第三方创作或被许可给乙方的任何作品或系统/软件（无论是书面形式还是机器可读形式）以及对其所作的任何后续修改（简称“已有作品”），其著作权和其他知识产权仍属于乙方或第三方。但只要已有作品构成任何交付作品的一部分，甲方即拥有使用此类已有作品的永久许可。 5.5.5 乙方保证本合同项下产品未侵犯任何第三方知识产权或其他合法权益，并保证甲方免于遭受因第三方提起侵权索赔而产生的任何损失。如果任何第三方向甲方提起侵权索赔，乙方应负责与之进行交涉，并承担由此引起的一切责任。 5.4 乙方提供项目实施服务及交付作品的地点为：甲方指定地点。 5.5 在项目进行过程中，乙方应制定完整的培训计划，组织对甲方的各类培训，并提供相应的培训资料，以便在项目结束时可以顺利地进行知识转移。。六、验收 6.1 乙方提供的项目实施服务应符合合同及执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范，满足甲方的需求。如果合同中没有提及适用标准，则应符合有权机构发布的最新版本标准。根据合同约定，在项目实施过程中需要进行确认的文档或事项必须由甲方和/或乙方以书面形式进行确认。 6.2 乙方完成的交付作品根据本合同约定需要由甲方确认的，甲方应在乙方提出书面要求后 7 个工作日内进行签字确认,交付作品不符合合同要求时除外。交付作品一经确认，除非双方协商一致并签署书面确认书，乙方不得对其内容进行更改。 57 6.3乙方按照合同约定完成实施服务后，应向甲方提出书面验收通知书。甲方在收到此通知书后，应在 7 个工作日内安排人员，与乙方共同组成验收小组，对实施成果进行验收。 6.4 甲方应按照合同约定对乙方服务进行验收，项目实施服务按照合同约定完成后，甲方应签署相应的验收文件。如果甲方认为乙方的实施服务不符合合同约定而不予验收的，应以书面形式向乙方说明不予验收的理由及依据，乙方应根据甲方的说明进行改进。七、质保期 5.1.1项目整体验收合格，能够安全、稳定运行 3年（以下简称“质保期”）。质保期内乙方提供免费技术支持、版本升级服务。如果出现导致系统/软件不能安全、稳定运行的缺陷时，乙方应免费负责消除。 6.1.2如果交付作品或项目在质保期内出现故障，乙方应在接到甲方通知时 1 小时内做出响应，以确定故障情况，并就如何排除故障做出决定并立即书面通知甲方。乙方应在接到甲方通知后的 6小时内（含本数）使项目恢复正常工作。 6.1.3 如由于乙方履行上述排除故障义务，而使项目停运或推迟安装时，则质保期按乙方排除故障所延误的时间做相应的延长。 6.1.4在质保期内，如果乙方对该项目交付成果的运行、维护等方面进行了技术改进，应免费向甲方提供与这些技术改进有关的服务，包括但不限于：提供相关详细技术资料、对相关人员进行培训等。八、保密条款 8.1乙方及其工作人员应对在履行本合同过程中获悉的甲方的有关数据机密、文档资料、商业秘密及甲方要求保密的其他信息（以下简称“保密信息”）严格保密，并采取相应的保密措施。乙方应承担的保密义务包括但不限于： 8.1.1 未经甲方书面同意，不得将上述保密信息披露给任何第三人； 8.1.2 不得将上述保密信息用于本合同以外的其他目的； 8.1.3 本合同终止或解除后，乙方必须将从甲方取得的保密信息全部返还甲方，并销毁所有复制件。乙方应当妥善保存保密信息，并对保密信息在乙方期间发生的被盗、泄露、或其他有损保密信息保密性的事件承担全部责任。 8.2上述保密义务的期限至保密信息正式向社会公开之日或甲方书面解除乙方本合同项下保密义务之日止。 8.3 乙方违反保密义务的，应承担一切法律责任并赔偿甲方因此遭受的全部 58 损失。 8.4本条约定在本合同终止后仍然继续有效，且不受合同解除、终止或无效的影响。九、专利权和技术成果除双方另有特别约定外，根据本合同产生的全部技术成果（包括但不限于项目交付作品和以此为基础研发出的其他技术成果）的知识产权归甲方所有。上述知识产权及相关权利主要包括但不限于专利权申请权、版权（著作权）、研究成果署名权、奖项申报申请权、获得报酬权、非专利技术所有权、商誉等，产生的全部技术成果按以下条款处理： 9.1 乙方在今后任何时候不得以任何理由或方式使用全部技术成果，但甲方书面同意的除外。 9.2乙方为提供本合同项下的服务所购置并用于上述服务的设备、器材、资料等，归甲方所有，双方另有约定的除外。 9.3 乙方有权在完成本合同约定的实施服务后，利用所取得的成果进行后续改进。由此产生的具有实质性或创造性技术进步特征的新的技术成果，归甲方享有。 9.4 使用履行本合同产生的技术成果参与国际标准、国家标准或行业标准等的制定或修订工作的权利属于甲方所有，未经甲方许可，乙方不得参与此类工作。十、违约责任 10.1乙方不履行本合同义务或者履行义务不符合约定的，甲方有权要求乙方承担继续履行、赔偿损失和/或支付违约金等违约责任。 10.1.1非甲方原因，乙方未能按照合同约定的时间进度完成项目实施服务，每逾期 1天应向甲方支付合同价格 0.5%的违约金。上述违约金的支付不能免除乙方继续履行合同的义务。延期超过 30天时，甲方有权解除本合同，此等解除并不影响甲方要求乙方支付违约金的权利。 10.1.2 未经甲方书面同意，乙方中途无故更换项目负责人，则从项目负责人中途更换之日起到质保期届满之日止，乙方每天应向甲方支付合同价格 0.1%的违约金。 10.1.3 如果乙方单方面终止合同或因乙方原因甲方终止合同的，乙方应向甲方退还甲方已支付的所有费用，并支付相当于被终止部分合同价款 3 %的违约金。 59 10.1.4乙方按合同约定应支付的违约金低于给甲方造成的损失的，应就差额部分向甲方进行赔偿。 10.1.5 乙方违反本合同第九条约定义务的，甲方有权选择要求乙方承担合同总价 3 %的违约金或解除本合同。乙方未经甲方同意转让或许可第三方使用甲方所有的技术成果和知识产权的，所获收益归甲方所有。 10.1.6 乙方违反保密义务的，甲方有权要求乙方停止侵害、消除影响或采取其他合理的救济措施，并应向甲方承担合同总额 3 %的违约金。 10.1.7 除本合同另有约定外，乙方存在其他违约行为的，应按合同价款的 3 % 向甲方承担违约金。 10.1.8在质保期内，如发现乙方交付作品有缺陷，或项目的性能和质量不符合本合同约定时，乙方应及时负责排除缺陷、修理、替换或更换出现故障的交付作品，所有费用由乙方承担。若乙方未能在约定时间内到达现场，或乙方在接到甲方书面通知后 24 小时内（含本数）未反应，则每推迟 1日履行上述义务，乙方向甲方支付违约金 1000 元。 10.1.9 未经甲方书面同意，乙方将本合同项下的服务转包、分包给任何第三方的，甲方有权立即解除合同, 乙方除返还甲方已支付的所有费用之外，还应向甲方按照合同价款的 20%支付违约金。 10.1.10 乙方违约除应承担相应违约责任外，甲方向乙方主张权利所产生的费用（包括律师费）亦由乙方承担。 10.1.11 乙方因违约需向甲方支付违约金或赔偿损失的，甲方有权从任何一期应付款项中予以扣除。十一、合同中止履行与解除 11.1 合同中止履行乙方有违反或拒绝执行合同约定的行为时，甲方有权书面通知乙方，乙方应在接到通知后 5个工作日内对违反或拒绝执行合同的行为进行纠正，如果乙方认为在 5个工作日内来不及纠正时，应在此期限内向甲方提出纠正计划。如果乙方未在上述期限内对违反或拒绝执行合同的行为进行纠正，亦未提出纠正计划，甲方有权中止履行本合同。对于此种中止履行，甲方无需另行通知乙方，由此发生的一切费用、损失由乙方承担。甲方行使中止履行权利后，有权停付到期应向乙方支付的中止履行部分的合同价款，并有权索回已支付给乙方的中止履行部分的合同价款。 60 11.2 合同解除 11.2.1除本合同已有约定的合同解除情形外，若发生下述任何一种情况，则甲方有权解除合同，并可要求乙方立即退还甲方已支付的合同价款，同时甲方有权要求乙方按照合同价款的 20%支付违约金。乙方应支付的违约金低于给甲方造成的损失的，并应就差额部分向甲方进行赔偿。（1）乙方未能在合同约定的期限内及甲方认可的任何延期内交付部分或全部合同货物；（2）乙方未能履行合同项下的任何其他义务，且在收到甲方发出的按约履行合同的通知后 15日以内仍未能采取纠正措施。 11.2.2甲方依本合同约定单方解除合同时，解除合同的通知自到达乙方时生效。十二、不可抗力 12.1 本合同中不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、武装冲突、社会动乱、暴乱或按照本条的定义构成不可抗力的其他事件。 12.2 任何一方由于不可抗力而影响合同义务履行时，可根据不可抗力的影响程度和范围延迟或免除履行部分或全部合同义务。但是受不可抗力影响的一方应尽量减小不可抗力引起的延误或其他不利影响，并在不可抗力影响消除后，立即通知对方。任何一方不得因不可抗力造成的延迟而要求调整合同价格。 12.3 受到不可抗力影响的一方应在不可抗力事件发生后2周内，取得有关部门关于发生不可抗力事件的证明文件，并以传真等书面形式提交另一方确认。否则，无权以不可抗力为由要求减轻或免除合同责任。 12.4 如果不可抗力事件的影响已达 120天或双方预计不可抗力事件的影响将延续 120天以上时，任何一方有权终止本合同。由于合同终止所引起的后续问题由双方友好协商解决。十三、争议解决 13.1因合同及合同有关事项发生的争议，双方应本着诚实信用原则，通过友好协商解决。经协商仍无法达成一致的，按以下第 1 种方式处理：（1）仲裁：提交北京市仲裁委员会，按照申请仲裁时该仲裁机构有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（2）诉讼：向北京市所在地人民法院提起诉讼。 61 13.2 在争议解决期间，合同中未涉及争议部分的条款仍须履行。十五、合同生效本合同一式陆份，甲方执肆份，乙方执贰份，具有同等效力。本合同经双方法定代表人（负责人）或其授权代表签署并加盖双方公章或合同专用章之日起生效。甲方：（盖章）乙方：（盖章）法定代表人（负责人）或授权代表（签字）：法定代表人（负责人）或授权代表（签字）：签订日期：签订日期：地址：地址：联系人：联系人：电话：电话：传真：传真： Email： Email：开户银行：开户银行：账号：账号：统一社会信用代码：统一社会信用代码：开户行联行号：开户行联行号： 62 产品名称、数量、型号、规格、价格等见产品清单（附件一）技术标准及服务方案（附件二）乙方工作人员名单（附件三） 63 第六章投标文件格式投标人提交文件须知： 1.本部分内容仅提供格式要求，并不代表所有列出格式的文件本项目全部必须提交。 2.投标人应按照以下投标文件格式中的顺序填写和提交有关资料，由于编排混乱导致投标文件被误读或查找不到的后果由投标人承担。 3.所附表格中要求回答的全部问题和信息都必须正面回答。 4.投标人提交的材料不予退还。 5.投标文件应按照投标文件格式逐项填写，无相应内容可填的项应填写“无” “未测试”“没有相应指标”等明确的回答文字。 64 附件 1：投标函（填写采购代理机构名称）：我方参加贵方组织的(填写项目名称)、（填写项目编号）、（填写包号）招标的有关活动，并对此项目进行投标。为此，我方承诺如下： 1.同意在本项目招标文件中规定的开标日起日历天内遵守本投标文件中的承诺且在此期限期满之前均具有约束力。 2.已经具备政府采购法律法规和招标文件中规定的参加政府采购活动的供应商应当具备的条件。 3.保证遵守招标文件中的有关规定和收费标准（投标保证金采用支票/（汇票或投标保证金担保函）形式）。 4.保证忠实地执行双方所签订的合同，并承担合同规定的责任和义务。 5.完全理解招标文件中的各项商务和技术要求，若有偏差，已在投标文件商务条款偏离表中予以明确特别说明。 6.完全理解贵方不一定接受最低价的投标或收到的任何投标。 7.愿意向贵方提供任何与本项投标有关的数据、情况和技术资料。若贵方需要，我方愿意提供我方作出的一切承诺的证明材料。 8.我方已详细审核全部投标文件，包括投标文件修改书（如有的话）、参考资料及有关附件，确认无误。 9.采购人若需追加采购本项目招标文件所列服务的，在不改变合同其他实质性条款的前提下，按相同单价保证服务。 10.接受招标文件中拟签订的合同文本的全部条款且无任何异议。如果我方违反上述承诺，或承诺内容不属实，我方愿意承担一切不利的法律后果。与本投标有关的一切往来通讯请寄：地址：邮编：电话：传真：电子信箱：法定代表人或授权代表签字：投标人名称：单位公章：日期：年月日 65 附件 2：开标一览表（第 1包）投标人名称：项目编号：清后招 2020092 项目名称：清华大学食堂食品安全管理系统建设三期软件开发（第 1包：清华大学餐饮运营监控管理信息系统）价格单位：人民币元包号名称投标报价投标保证金形式及金额合同履行期限服务地点第 1包清华大学餐饮运营监控管理信息系统大写：小写：无合同签订之日起 120日历日内完成北京市海淀区清华大学投标人（盖单位公章）: 法定代表人或投标人授权代表(签字或盖章): 日期： 66 附件 2：开标一览表（第 2包）投标人名称：项目编号：清后招 2020092 项目名称：清华大学食堂食品安全管理系统建设三期软件开发（第 2包：清华大学健康营养膳食平台建设项目）价格单位：人民币元包号名称投标报价投标保证金形式及金额合同履行期限服务地点第 2包清华大学健康营养膳食平台建设项目大写：小写：无合同签订之日起 120日历日内完成北京市海淀区清华大学投标人（盖单位公章）: 法定代表人或投标人授权代表(签字或盖章): 日期： 67 附件 3：分项报价表（第 1包）投标人名称：项目编号：清后招 2020092 项目名称：清华大学食堂食品安全管理系统建设三期软件开发（第 1包：清华大学餐饮运营监控管理信息系统）序号服务内容价格备注 1 运营监控管理信息系统 2 运营监控管理手机端程序 3 与第三方系统集成 4 培训 …… 说明：投标人的投标总价要满足招标文件及合同文件的各项要求，同时还应包含通过各类验收及完成保修，使本项目稳定、完整、安全、可靠及有效运行所必须的全部费用。投标人名称：（单位公章）法定代表人或授权代表签字：（签字）日期：注：1.投标人应根据其所投服务的情况,提供详细分项报价。投标人应对上述每项内容列明组成的详细分项价格。 2.如招标要求报选件，也需报出此表所列内容，但报单价即可。 3.如果按单价计算的结果与总价不一致,以单价为准修正总价。 68 附件 3：分项报价表（第 2包）投标人名称：项目编号：清后招 2020092 项目名称：清华大学食堂食品安全管理系统建设三期软件开发（第 2包：清华大学健康营养膳食平台建设项目）序号服务内容价格备注 1 健康营养管理平台 2 健康营养膳食服务的手机端 3 培训 …… 说明：投标人的投标总价要满足招标文件及合同文件的各项要求，同时还应包含通过各类验收及完成保修，使本项目稳定、完整、安全、可靠及有效运行所必须的全部费用。投标人名称：（单位公章）法定代表人或授权代表签字：（签字）日期：注：1.投标人应根据其所投服务的情况,提供详细分项报价。投标人应对上述每项内容列明组成的详细分项价格。 2.如招标要求报选件，也需报出此表所列内容，但报单价即可。 3.如果按单价计算的结果与总价不一致,以单价为准修正总价。 69 附件 4：商务条款偏离表投标人名称：项目编号：项目名称：招标文件条目号招标文件的商务条款投标文件的商务条款响应/偏离说明注：投标人如对包括服务期等商务条款的响应有任何偏离，请在本表中详细填写；如投标人完全同意招标文件的商务条款，可不填写此表。投标人名称(盖单位公章)：法定代表人或投标人代表签字：日期： 70 附件 5：资格证明文件附件 5-1：法定代表人授权委托书（填写采购代理机构）：本授权书声明：注册于（填写投标人地址）的（填写投标人名称）法定代表人（填写法定代表人姓名、职务或职称）代表本公司授权在下面签字的（填写投标人代表姓名、职务或职称）为本公司的合法代理人，就贵方组织的（填写项目名称）（填写项目编号），以本公司名义处理一切与之有关的事务。本授权书于年月日签字生效，特此声明。法定代表人签字：被授权人签字：职务：投标人名称（加盖公章）：地址：（后附：被授权人身份证复印件） 71 附件 5-2：独立承担民事责任的能力证明材料（复印件）说明：供应商是企业（包括合伙企业）的，应提供其在工商部门注册的有效“企业法人营业执照”或“营业执照”的复印件；供应商是事业单位的，应提供其有效的“事业单位法人证书”复印件；供应商是非企业专业服务机构的，应提供其有效的“执业许可证”复印件；供应商是个体工商户的，应提供其有效的“个体工商户营业执照”复印件； 72 附件 5-3：财务状况报告说明：供应商是法人或其他组织的，应提供2019年度财务状况报告复印件（报告中须包括资产负债表、利润表、现金流量表）或其基本开户银行出具的针对本项目资信证明原件，或年度审计报告； 73 附件 5-4：具有履行合同所必需的设备和专业技术能力的声明 74 附件 5-5：依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录证明材料说明：供应商是法人的，缴纳税收的证明材料，应提供开标前三个月内任意一个月的缴税凭据复印件；供应商是法人的，缴纳社会保障资金的证明材料，应提供开标前三个月内任意一个月的缴纳社会保险的凭据（专用收据或社会保险缴纳清单或社保中心证明文件）复印件；供应商是其他组织的，需要提供开标前三个月内任意一个月的缴纳税收和社会保险的凭据。注：依法免税或不需要缴纳社会保障资金的供应商，须提供相应文件证明其依法免税或不需要缴纳社会保障资金。 75 附件 5-6：参加本次政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明致：清华大学在参与本次项目采购活动中，我单位承诺： 1、我单位参与采购活动前三年内在经营活动中没有因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚（如果因违法经营被禁止在一定期限内参加采购活动，期限已经届满）。 2、我单位与参与本项目同一合同项下的其他供应商之间不存在单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系。 3、不存在为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务后，再参加该采购项目的其他采购活动的情形。若采购人或采购代理机构在本项目采购过程中发现我单位存在违反上述承诺的事项，我单位将无条件地退出本项目的采购活动，并承担因此引起的一切后果。供应商名称(盖单位公章)：法定代表人或授权代表签字：日期：注：供应商如存在上述要求不一致的情况，应不提交此书面声明并如实列出。 76 附件 5-7：招标文件要求或投标人认为必要的其他内容（如需） 77 附件 6：★ 号条款（如有）响应表序号要求响应情况（满足/不满足） 1 ★项目验收合格正式上线起，进入系统运行支持阶段。供应商提供三年的免费技术支持（提供 7×24 小时的系统运行维护、维修、升级等技术支持。本系统能够保证 7x24 小时供用户正常使用，如果发生问题，用户提出故障处理请求后 1 小时内，供应商给出关于该故障初步反馈处理意见，在 6 小时内尽快解决问题。）投标人名称：（单位公章）法定代表人或授权代表：（签字）日期： 78 附件 7：技术或服务响应偏离表招标文件条目号招标文件采购需求的内容与数值投标人响应内容与数值备注 (偏差说明) 注： 1.投标人应针对招标文件第三章采购需求的要求，只须在本表上填写响应有偏离的条款，如无偏离，可不填写此表，视为投标人完全响应招标文件的技术或服务条款。 2.除招标文件第三章采购需求中的技术或服务需求以外，投标服务有超出招标要求的技术或服务内容，也可在本表列明。投标人名称：（单位公章）法定代表人或授权代表：（签字）日期： 79 附件 8：售后服务方案及承诺 80 附件 9：投标保证金担保函（如已提供投标保证金，则不需再提供此保函）编号：（填写采购代理机构）：鉴于（填写投标人名称）（以下简称“投标人”）拟参加（填写项目名称）（以下简称“本项目”）投标，编号为，根据本项目招标文件，供应商参加投标时应向你方交纳投标保证金，且可以投标担保函的形式交纳投标保证金。应供应商的申请，我方以保证的方式向你方提供如下投标保证金担保：一、保证责任的情形及保证金额（一）在投标人出现下列情形之一时，我方承担保证责任： 1.在开标之日后到投标有效期满前，投标人擅自撤回投标的； 2.投标人为中标供应商时，不按规定签订合同的； 3.投标人为中标供应商时，不按规定交纳履约保证金； 4.投标人为中标供应商时，不按规定交纳中标服务费的。（二）我方承担保证责任的最高金额为人民币大写金额元整（?小写），即本项目的投标保证金金额。二、保证的方式及保证期间我方保证的方式为：连带责任保证。我方的保证期间为：自本保函生效之日起个月止。三、承担保证责任的程序 1.你方要求我方承担保证责任的，应在本保函保证期间内向我方发出书面索赔通知。索赔通知应写明要求索赔的金额，支付款项应到达的账号，并附有证明投标人发生我方应承担保证责任情形的事实材料。 2.我方在收到索赔通知及相关证明材料后，在个工作日内进行审查，符合应承担保证责任情形的，我方应按照你方的要求代投标人向你方支付投标保证金。四、保证责任的终止 1.保证期间届满你方未向我方书面主张保证责任的，自保证期间届满次日起，我方保证责任自动终止。 2.我方按照本保函向你方履行了保证责任后，自我方向你方支付款项（支付款项从我方账户划出）之日起，保证责任终止。 3.按照法律法规的规定或出现我方保证责任终止的其它情形的，我方在本保函项下的保证责任亦终止。五、免责条款 1.依照法律规定或你方与投标人的另行约定，全部或者部分免除投标人投标 81 保证金义务时，我方亦免除相应的保证责任。 2.因你方原因致使投标人发生本保函第一条第（一）款约定情形的，我方不承担保证责任。 3.因不可抗力造成投标人发生本保函第一条约定情形的，我方不承担保证责任。 4.你方或其他有权机关对招标文件进行任何澄清或修改，加重我方保证责任的，我方对加重部分不承担保证责任，但该澄清或修改经我方事先书面同意的除外。六、争议的解决因本保函发生的纠纷，由你我双方协商解决，协商不成的，通过诉讼程序解决，诉讼管辖地法院为法院。七、保函的生效本保函自我方加盖公章之日起生效。保证人：（公章）年月日 82 附件 10：小型和微型企业声明函（不属于小型和微型企业的供应商无需填写）本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2011]181 号）的规定，本公司为______（请填写：小型、微型）企业。即，本公司同时满足以下条件： 1.根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300号）规定的划分标准，本公司为______（请填写：小型、微型）企业。 2.本公司参加______单位的______项目采购活动提供本企业制造的货物，由本企业承担工程、提供服务，或者提供其他______（请填写：小型、微型）企业制造的货物。本条所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物。本公司对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称（盖章）：日期： 83 附件 11：残疾人福利性单位声明函（不属于残疾人福利性单位的供应商无需填写）本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。单位名称（盖章）：日期： 84 附件 12：履约保证金担保函（如需）编号：（填写买方名称）：鉴于你方与（填写供应商名称）（以下简称供应商）于年月日签定的《政府采购合同》（以下简称主合同），且依据该合同的约定，供应商应在年月日前向你方交纳履约保证金，且可以履约担保函的形式交纳履约保证金。应供应商的申请，我方以保证的方式向你方提供如下履约保证金担保：一、保证责任的情形及保证金额（一）在供应商出现下列情形之一时，我方承担保证责任： 1.将中标项目转让给他人，或者在投标文件中未说明，且未经采购人同意，将中标项目分包给他人的； 2.未按主合同约定的质量、数量和期限执行的。（二）我方的保证范围是主合同约定的合同价款总额的%数额为人民币大写金额元整（?小写）。（即主合同履约保证金金额）二、保证的方式及保证期间我方保证的方式为：连带责任保证。我方保证的期间为：自本合同生效之日起至供应商按照主合同约定的供货期限届满后日内。如果供应商未按主合同约定向贵方供应货物的，由我方在保证金额内向你方支付上述款项。三、承担保证责任的程序 1.你方要求我方承担保证责任的，应在本保函保证期间内向我方发出书面索赔通知。索赔通知应写明要求索赔的金额，支付款项应到达的帐号。并附有证明供应商违约事实的证明材料。如果你方与供应商因货物质量问题产生争议，你方还需同时提供部门出具的质量检测报告，或经诉讼（仲裁）程序裁决后的裁决书、调解书，本保证人即按照检测结果或裁决书、调解书决定是否承担保证责任。 2.我方收到你方的书面索赔通知及相应证明材料，在个工作日内进行核定后按照本保函的承诺承担保证责任。四、保证责任的终止 1.保证期满你方未向我方书面主张保证责任的，自保证期间届满次日起，我方保证责任自动终止。 85 2.我方按照本保函向你方履行了保证责任后，自我方向你方支付款项（支付款项从我方账户划出）之日起，保证责任即终止。 3.按照法律法规的规定或出现应终止我方保证责任的其它情形的，我方在本保函项下的保证责任亦终止。你方与供应商修改主合同，加重我方保证责任的，我方对加重部分不承担保证责任，但该等修改事先经我方书面同意的除外；你方与供应商修改主合同履行期限，我方保证期间仍依修改前的履行期限计算，但该等修改事先经我方书面同意的除外。五、免责条款 1.因你方违反主合同约定致使供应商不能履行义务的，我方不承担保证责任。 2.依照法律法规的规定或你方与供应商的另行约定，全部或者部分免除供应商应缴纳的保证金义务的，我方亦免除相应的保证责任。 3.因不可抗力造成供应商不能履行供货义务的，我方不承担保证责任。六、争议的解决因本保函发生的纠纷，由你我双方协商解决，协商不成的，通过诉讼程序解决，诉讼管辖地法院为法院。七、保函的生效本保函自我方加盖公章之日起生效。保证人：（公章）年月日 86 附件 13：预付款保证金担保函（如需）编号：（填写买方名称）：鉴于你方与（填写供应商名称）（以下简称供应商）于年月日签定的《政府采购合同》（以下简称主合同），且依据该合同的约定，供应商应在年月日前向你方交纳预付款保证金，且可以预付款担保函的形式交纳预付款保证金。应供应商的申请，我方以保证的方式向你方提供如下预付款保证金担保：一、保证责任的情形及保证金额（一）在供应商出现下列情形之一时，我方承担保证责任： 1.将中标项目转让给他人，或者在投标文件中未说明，且未经采购人同意，将中标项目分包给他人的； 2.未按主合同约定的质量、数量和期限执行的。（二）我方的保证范围是主合同约定的合同价款总额的%数额为人民币大写金额元整（?小写）。（即主合同预付款保证金金额）二、保证的方式及保证期间我方保证的方式为：连带责任保证。我方保证的期间为：自本合同生效之日起至供应商按照主合同约定的供货/ （完工）期限届满后日内。如果供应商未按主合同约定向贵方供应货物的，由我方在保证金额内向你方支付上述款项。三、承担保证责任的程序 1.你方要求我方承担保证责任的，应在本保函保证期间内向我方发出书面索赔通知。索赔通知应写明要求索赔的金额，支付款项应到达的帐号。并附有证明供应商违约事实的证明材料。如果你方与供应商因货物质量问题产生争议，你方还需同时提供有关部门出具的质量检测报告，或经诉讼（仲裁）程序裁决后的裁决书、调解书，本保证人即按照检测结果或裁决书、调解书决定是否承担保证责任。 2.我方收到你方的书面索赔通知及相应证明材料，在工作日内进行核定后按照本保函的承诺承担保证责任。四、保证责任的终止 1.保证期间届满你方未向我方书面主张保证责任的，自保证期间届满次日起，我方保证责任自动终止。 87 2.我方按照本保函向你方履行了保证责任后，自我方向你方支付款项（支付款项从我方账户划出）之日起，保证责任即终止。 3.按照法律法规的规定或出现应终止我方保证责任的其它情形的，我方在本保函项下的保证责任亦终止。你方与供应商修改主合同，加重我方保证责任的，我方对加重部分不承担保证责任，但该等修改事先经我方书面同意的除外；你方与供应商修改主合同履行期限，我方保证期间仍依修改前的履行期限计算，但该等修改事先经我方书面同意的除外。五、免责条款 1.因你方违反主合同约定致使供应商不能履行义务的，我方不承担保证责任。 2.依照法律法规的规定或你方与供应商的另行约定，全部或者部分免除供应商应缴纳的保证金义务的，我方亦免除相应的保证责任。 3.因不可抗力造成供应商不能履行供货义务的，我方不承担保证责任。六、争议的解决因本保函发生的纠纷，由你我双方协商解决，协商不成的，通过诉讼程序解决，诉讼管辖地法院为法院。七、保函的生效本保函自我方加盖公章之日起生效。保证人：（公章）年月日 88 附件 14：招标文件要求或投标人认为必要的其他文件（如需）

附件（1）

清华大学食堂食品安全管理系统建设三期软件开发.pdf

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