宜昌青少年综合实践学校服务外包项目合同

委托方：宜昌青少年综合实践学校（以下简称甲方）

受托方：宜昌晋鹏物业管理有限公司（以下简称乙方）

为了进一步提升宜昌青少年综合实践学校学生宿舍管理服务质量，增强社会满意度，甲乙双方本着平等互利的原则，就宜昌青少年综合实践学校服务外包项目的有关事宜签订如下合同，以资共同信守。

一、服务内容

1、生活辅导老师8人，包括1号宿舍楼、2号宿舍楼生活辅导老师各3名、3号宿舍楼生活辅导老师2名；

2、水电维修工1名；

3、保洁人员3名；

4、校医兼食品安全员1名；

开展培训上岗，加强考核管理，实行高质量服务。

人员的基本条件

1、年龄：男生活辅导老师45周岁以下、女生活辅导老师45周岁以下（含45周岁）、水电工50周岁以下、保洁人员50周岁以下；

2、性别：生活辅导老师8女，其他不限性别；

　3、文化程度：生活辅导老师学历为高中及以上学历、水电工、校医要求高中（中专）及以上学历，保洁人员要求初中以上文化程度；

　4、专业要求：校医须专业院校毕业并持有职业医师资格证，水电工须电工资格证；

三、服务合同期限：

　　从2020年10月1日至2021年9月30日止。

四、服务合同费用：

1：合同总服务费607000元(大写人民币陆拾万柒仟元整)。其中包含校医年服务费总额54000元(大写伍万肆仟元整)；工资预留部分为实发工资额（不含校医）的10%，根据考评情况隔月发放；

2.甲方每三个月向乙方支付一次服务费151750元，并由相关考核部门提供月绩效考核结果，并经过乙方确认后据实发放。年度考核奖励由乙方将每月考核的扣除款项发放给年度考核优秀的员工，校医的工资由乙方按4500/月发放；

3.乙方如出现责任事故，甲方可以根据事故的性质和损失的程度，酌情扣减服务费和要求更换责任人，甲方提出更换员工书面意见时需明确更换的理由，并和乙方协商解决；

4、合同签订且人员全部到岗工作后，按甲方最终确定的金额结算，乙方须提供正规票据；

　五、双方责任：

　　(一)甲方责任

1、负责对乙方的服务中存在的困难进行协调，并对服务质量进行监督、检查及考核；

2、按期支付服务费用；

3、提供员工工作必备条件如工作间、休息室、工具耗材等；

　(二) 乙方责任

　　1、按照服务合同要求（详见附件一）进行服务，确保服装整齐，标识统一；

　　2、乙方自觉接受甲方的监督和考核（详见附件二），服从甲方的管理；

　　3、乙方负责对员工进行教育，不做有损甲方形象的事情，未经许可不得动用甲方任何物品，不传播相应的内部信息；

　　4、乙方负责对其员工进行安全教育，凡因乙方工作人员失职发生的安全责任事故由乙方完全负责；

5、乙方须向甲方提供员工的无犯罪记录证明和身体健康证明。

六、考评办法

1、甲方委派相关处室对乙方的服务进行考核，生活辅导老师主要以学工处为主进行考核，水电工和保洁员主要以总务处为主进行考核，对多次考核不合格人员相关处室有权要求乙方更换用人，甲方提出更换员工意见时，需明确更换的理由，并和乙方协商解决；

2、每月考核一次，考核结果以分数形式量化，每块基准分100分，由学工处、总务处和乙方委派人员一起，依照本合同附件《服务标准》和《考核细则》进行奖励或扣减。考核分在80分以上，当月的绩效考核奖金=月绩效奖金总额×考核分数%；当月考核分在60——79分，当月的绩效考核奖金=月绩效考核奖金总额×考核分数%×50%；当月考核分在60分以下，则扣除全部绩效奖金，考核结果每月通报给乙方主管部门，由乙方执行奖励发放。学期末，学校将结余的绩效考核奖金以年终奖励的方式奖给优秀员工。

3、乙方提供服务人员如果出现无故缺岗现象，甲方除扣除一定服务费外，还可追究相关责任。

七、违约责任：

　　1、甲乙双方签订合同之日起合同生效，违反合同，违约一方需向另一方支付造成损失的30%违约金。

　　2、合同签订后，严禁转包，否则视为违约。

3、若甲乙双方因不可抗力无法履行需要解除合同的，经双方协商同意后方可终止，单方无故违约的承担相应的违约金。

4.如果出现类似重大疫情导致学校停课，则由甲乙双方协商解决人员聘用问题。

八、争议解决办法：

在合同履行过程中发生争议，双方应互利互谅协商解决。双方协商不成的可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

附件

　　1、服务标准

　　2、考核细则

十、本合同一式肆份，甲方贰份，乙方贰份，双方签字生效。

　　甲方盖章：　　　　　　　　　　乙方盖章：

　甲方经办人签字：　　　　　　　乙方经办人签字：

　2020年　月　日 　　2020年　月　日

附件一：

项目服务标准

一、综合管理

（一）外包管理员的日常管理

外包服务人员在派往单位工作期间，上下班时间及节假日休假均按照宜昌青少年综合实践学校的相关规定执行。

（二）外包服务人员的劳动关系

1、劳务公司为外派到宜昌青少年综合实践学校工作的员工办理合法的劳动用工手续，与其建立劳动关系，并签订劳动合同。

2、劳务公司为宜昌青少年综合实践学校提供员工有关证明的原件或复印件，并保证其资料的真实有效性。

（三）外包管理员的补员工作

1、劳务公司不能随意调换其员工的岗位（不包括经劳务公司综合评估后，不能胜任该岗位的员工），除工作会议、培训、团队建设活动、工作座谈交流会等等情况外，不得随意召回其员工（乙方员工辞职除外）除非征得用人单位许可。

2、因员工个人原因造成外包岗位空缺，劳务公司应自接到通知后一周内安排熟悉宜昌青少年综合实践学校宿舍管理工作的人员顶岗。

二、生活辅导老师、水电工、保洁人员工作职责

　　（一）生活辅导老师工作职责

1、工作概要

主要目标：协助学校管理学生宿舍，保障学生安全，为学生服务。

2、工作内容

（1）保证工作时间：早晨起床号后须督促学生起床。督促学生做好宿舍内务工作，搞好宿舍、宿舍区和个人卫生，要求值日生将室内垃圾送到垃圾桶；督促学生不在寝室用膳及零食；学生离开宿舍后，检查学生宿舍内务，有无违规物品，作好检查记录，检查学生就寝和执行宿舍纪律情况，并记好台帐，不符合要求的，有权责令整改。

（2）每天做好规定区域（宿舍楼公共区及楼前楼后）的卫生打扫工作。打扫次数不限，只要保持清洁；各寝室厕所无异味，指导学生定期清洗。

（3）督促学生严格遵守作息制度，按作息时间开关电灯，定时关好宿舍门，每天晚上对不在规定时间内进入宿舍的学生作好登记；每天上午检查完寝室卫生后，合并头天晚上情况，按计分标准公示在展板，供班主任、学生及时掌握情况。

（4）做好提前离校的学生台账记录，疫情期间按学工处要求，规范处理学生身体不适的情况。

（5）帮助学生解决生活困难，关心患病学生，及时通知对方班主任或对方带队领导。如遇学生突患重病或其它突发情况，立即与对方班主任、对方带队领导和我校值周领导联系，按我校值周领导要求执行后续工作。如遇其它重大突发事件要及时向学校相关领导报告。

（6）每周定期检查宿舍区公共设施，统计损坏情况，要落实责任人，两周汇总一次将要维修名目以清单形式上报学工处，如果是存在安全隐患的维修以加急维修形式立即报学工处。教育学生爱护公物，节约用电、用水，对违反规定的学生进行批评教育，并及时上报学工处。

（7）遇到火灾等突发情况是学校消防和疏散组成员，迅速启动火灾应急预案，并打开大门，拉下报警器，组织学生有序撤离宿舍楼，并逐寝室清理学生离场。

（8）为提升工作品质，在评比工作中共同发现各生活老师工作中需提升和改进的地方，乙方委派人员和生活老师一起，开展“文明寝室”评比，每栋楼每层评出1个文明寝室，并将数据交学工处，作为考核各班的资料。

（9）定期做好学校寝室内宣传工作，如张贴宣传照片、撰写新闻稿等。

（10）完成相关处室领导交待其他事宜。

（二）水电工（兼勤杂）管理职责

　　1、持证上岗，严格按照操作规程作业。

　　2、水电维修工作人员为水电气安全工作管理、维护、保养、排障直接责任人，水电工要定期检查配电箱、配电室、校园照明、电话、条屏、供水、消防等设施设备并做好记载，确保水、电、气、通讯等安全及时供给和运行。特别是学生入住前后、大型活动、关键节点期间进行及时检查，确保基地安全，要加强安全教育宣传力度，增强师生安全用水、用电、用气意识。

　　3、协助宿舍管理人员检查宿舍用电情况并做好记载，严禁私接线路、安装插座、使用自备大功率电器。

　　4、落实水电安全隐患排查制度。严防电路漏电、短路、电线老化、超负荷，消除水路跑、冒、漏等不安全因素，建立水电安全维护台账，发现隐患及时整改和报告。检查节水设施工作情况，二次供水设备运转情况，按要求开断实训楼和少儿剧场区域直饮水设备；察看下水道、地漏通畅情况；冬季察看管道防冻情况，有无冻裂现象。配合总务处核对学校用水电用量及费用。

　　5、负责学校的基础设施设备的零星维修维护，负责学校大型活动的场地布置和器材搬运。

　　6、担任学校的义务消防员和义务内保员，确保在发生突发安全事故时能够积极施救履行职责。

　　7、负责少儿剧场的音响和放映设备的使用和维护。

　　8、一名水电工负责校园值守，确保学校能够及时快捷地处理水电等方面的故障，保证学校正常运转。水电工的工作时间与学校整体工作安排同步，遇有节假日安排工作的，假期调休至其它非工作时段，不视为加班。

　　9、完成相关处室领导交待其他事宜。

（三）保洁人员的工作职责

　　1、学校环境卫生及安全工作的直接责任人，负责学校实训楼和少儿剧场的室内卫生打扫和整个校园室外部分（包括主次干道、公共绿地、学生宿舍外环境等）的保洁，确保校园环境干净整洁。

　　2、在学校有大型活动时无条件服从安排，做好指定区域的环境卫生工作。

　　3、禁止在公共场所随地倾倒、堆放垃圾，禁止随地吐痰和乱扔果皮、纸屑、烟头及各种废弃物。

　　4、公共走道及阶梯，至少每日清扫一次，并须采用适当方法减少灰尘飞扬，游泳池、素质拓展园及偏僻地段，每周清扫一次，做到无垃圾、无积水、无死角。

　　5、排水沟屋面雨水沟等公共区域应每季度清除污秽，保持清洁并做好记载。

　　6、室内应保持整洁，做到地面无污垢、痰迹、烟蒂、纸屑，桌面、柜台、窗台无灰尘、污迹、清洁整齐，摆放有序，窗明几净，室内无蜘蛛网、无杂物。严禁将各类餐具、食品置放在办公桌上。

　　7、保洁人员的工作时间和学校整体工作安排一致，遇有节假日有工作任务时，假期可以调休到其它非工作时段，不视为加班。

　　8、完成相关处室领导交待其他事宜。

（四）校医岗位职责

1、认真贯彻学校卫生工作条例及各项卫生工作法规。

2、制定医务室的工作计划及实施方案。

3、预算医药费用，按需求选购药品，做好药品管理和检查工作，保证用药安全。

4、做好全校师生的日常保健工作。负责师生校内社会实践的现场保健。

5、积极开展学生常见病的群体预防和矫治。

6、全面督导学校环境、教学、寝室、饮食各项卫生。

7、做好传染病的预防、登记、上报工作。配合上级卫生部门开展计划免疫工作。

8、配合卫生部门定期监测学校卫生，及时向校领导汇报，提供合理化建议。

9、开展健康咨询，掌握学生心理卫生状况，排除心理障碍，促进学生身心健康。

10、建立健全学生健康档案，统计、分析健康资料。

11、做好学年工作总结。

12、遵守学校规章制度，提高医疗服务质量，服从学校、学工处临时工作调配。

三、服务人员间工作关系

生活辅导老师、校医与保洁人员、水电维修工人为同级职位，工作中要相互协助，生活中相互帮助，共同完成工作。

四、生活辅导老师工作时间（综合实践活动）

五、外包服务人员工作制度及要求

1、自觉增强宜昌青少年综合实践学校服务意识，宿管员必须着装规范、坐姿端正、举止文明、作风严谨，使用文明用语接待办事者，做到口齿清晰、耐心细致、态度和善、热情服务、有问必答、所答必准。

2、熟悉宜昌青少年综合实践学校各项业务办理工作流程及部门设置，认真做好服务对象的引导和指南工作。

3、坚守岗位，不得擅自离岗，在岗期间不得做与宿管无关的事，如因故需离岗超过十分钟，应报告相关部门安排其他人员代替工作。

4、在值班期间，如遇重大突发或紧急情况，要及时向上级部门报告。

5、无故迟到、早退的，视情节给予批评教育；服务对象反映导服人员态度有生、冷、硬现象，经查证属实的，给予批评；宿管人员如脱岗给来办事人员造成不便的，给予严厉批评，并按宜昌青少年综合实践学校奖惩制度的相关规定进行处理。

6、严守秘密，廉洁奉公，依法办事，遵守纪律。

附件二：

考核细则

水电工月考核表

保洁员月考核表

生活辅导老师月考核表

考核部门：学工处