项号

服务名称

数量

技术参数要求

1

办公楼物业管理

1

项目基本概况：

一、采购单位：广西壮族自治区河池生态环境监测中心

二、物业名称：办公楼物业管理费项目。

三、物业服务范围：（投标人应自行踏勘现场，按服务要求制定服务方案，费用自理）：

1、河池市环境保护监测站办公大院（河池市金城江区南新西路72号），服务面积3278平方米（其中办公建筑面积2238平方米），共4幢建筑。

采购单位联系人：凌机；联系电话：0778-2285402。

四、主要服务内容：

1、房屋共用部分和公共场所的保洁服务；

2、大院内绿化的采购苗圃栽种（院内大约100㎡）；

3、负责院区环境绿化的养护，保持良好的绿化环境。

4、保证院区设施设备等专业单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时，进行必要的协调和管理；

5、院区垃圾清运至环卫部门指定地点及保证各下水管道的疏通。

6、负责院区24小时安全保卫及门卫昼夜值班。

（1）结合工作区的物业，完备安全防范措施。严格来访登记制度，热情接待来访者。严禁小商贩及废旧回收人等人员进入管理区。保安人员24小时在岗值班，夜间安排专人巡逻。负责治安案件的现场保护，协助有关部门的调查工作。

（2）车辆进出及停放和管理；

（3）物业人员掌握消防设施的使用方法，并能及时处理各种火灾事故，设立消防疏散示意图，保证消防通道和各安全出口的畅通无阻，每月对此检查2次以上。

（4）保证管理区无重大刑事、治安案件和火灾事故。因管理不善或工作失误造成的案件，物业公司根据有关规定给予补偿。

7、所有物业人员要刷卡考勤

8、物业档案资料的保管；

9、受托向业主、使用人提供的特约服务；

10、配合社区建设；

11、法律政策及合同规定的其他事项；

12、其它物业管理事项；

13、技术参数在合同中不得更改。

物业管理服务内容总体要求：

公共环境卫生，包括公共场地、建筑共用部位、共用卫生间等卫生清洁及垃圾的收集、清运。

车辆行驶与停放秩序的管理服务。维护公共秩序，包括门岗执勤、巡视、防盗、防火、灭火。治安或其他突发事件、事故的应急处理。配合做好物业管理区域内举办的各项会议的会务服务（包括设施布置、宣传标语布置、清洁卫生、人员配合等工作）

物业管理服务基本要求

★一、公共环境：

1、垃圾日产日清，垃圾箱外表干净，无异味；

2、公共场地保持清洁，无杂物、废物，无纸屑、烟头等废弃物；

3、楼道地面干净，无污渍、积水、杂物，扶手干净、无积尘、其他部位无明显积尘，无蜘蛛网；

4、公共厕所保持清洁，无污渍、无异味；

5、定期对所辖物业进行“四害”消杀清理工作。

二、交通秩序：

1、车辆进出、停放有序；

2、道路通畅，无堵塞现象。

★三、安全保卫：

办公区全天候24小时有保安人员值班巡逻；进出大门设立门岗，监控外来人员和进出车辆，纠正违章行为，公共秩序良好。建立安全应急预案，及时处理突发事件，确保公共安全。无重大治安案件、刑事案件和火灾发生，及时在院内发布安民告示。

四、综合满意率达到95%以上。

★五、人员配置要求

门卫保安人员不少于3人，保洁人员、绿化工不少于2人（含食堂管理员），水电管理员不少于1人，负责水电维修与更换。物业人员共计不少于6人。

六、其他要求：

（一）、物业费

由投标人根据招标文件所提供的资料及现场踏勘自行测算，并在投标文件中作出明确报价。报价既要考虑经济，又要考虑该物业的实际情况。

（二）、服务工作标准

1、中标人应树立“业主至上，服务第一”的思想，为业主创造一个安全、宁静、整洁、优雅的办公环境；投标人必须在投标文件中明确本物业服务的具体人数（分保安、保洁、行政类别安排，写明各服务点的具体人数）；

2、中标人应为业主提供礼貌、热情、周到的服务，最大限度地满足业主的服务要求；

3、中标人应主动、积极地加强与业主的联系，多途径、多渠道征询和听取意见，不断改进工作；

4、中标人应大力推行创优质服务、优质管理的活动，使业主对营运服务的满意率达到95%以上，并负责使管理的物业保值、增值；

5、中标人应加强保密教育，严格遵守保密规定；

6、中标人应积极为采购单位提供其他特殊项目的服务；

7、实际服务中，如中标方不按合同条款要求提供服务，由采购方提出整改要求，如中标方未按要求整改，每年累计达3次以上的，采购方有权中止合同。

（三）、物业管理服务合同期限及费用

1、本物业管理服务合同期限为一年。物业管理公司收取物业管理服务费的构成应至少包括以下项目：

（1）管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费及国家、地方规定必须缴纳的费用；

（2）日常行政办公费；

（3）清洁卫生费；

（4）物业公司合理利润；

（5）法定税费。

2、物业管理服务费用均由采购单位按合同规定方式支付给中标的物业服务公司，物业服务费由采购单位每季度支付一次。

（四）、物业管理服务用房

由采购单位提供，具体由双方协商定。物业管理公司无权出租、买卖和抵押。

五、要求中标人在合同签订之日起七日内正式开始提供上述物业服务。