广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目招标公告

广东省市场监督管理局（广东省知识产权局）食堂承包招标公告

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广东-广州

食堂承包

政府机构

发布于 2020-12-18

招标详情

项目概况

广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目招标项目的潜在投标人应在广东省政府采购中心网站供应商报名系统（http://gpcgd.gd.gov.cn/page_enter.html）进行供应商报名且从本公告附件获取招标文件，并于 2021 年 01 月 11 日 09 点 30 分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：440000-202012-118001-0181

项目名称：广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目

预算金额：19,480,959

最高限价（如有）：

采购需求：（包括但不限于标的的名称、数量、简要技术需求或服务要求等）

1、标的名称：广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务

2、标的数量：3年

3、简要技术需求或服务要求：

（一）广东省市场监督管理局体育西办公区

建筑物包括：地上 1-4 层、16-28 层，地下负三层，负 1-2 层为地下停车场、负三层为高低压配电房、水泵房、空调主机房和人防设施房。

建筑面积：地上 24648 平方米、地下 6550 平方米（其中地下面积列入停车场范围和办公楼的附属范围内，不单独列入面积计算，报价应考虑该部分）

（二）体育西办公区停车场

办公大楼停车场：体育西 57 号，室内地下停车场分为负一、二层，车位 84 个，均为单位内部停车区。

（三）带电梯宿舍区

1、体育西路 55 号宿舍楼，层数 28 层（带电梯），建筑面积 15282 平方米

2、体育西路 59 号宿舍楼，层数 9 层（带电梯），建筑面积 4153 平方米

3、体育西横街 9 号宿舍楼，层数 9 层，建筑面积2197 平方米。

（四）无电梯宿舍区

1、中山一路九号宿舍楼，共 2 栋楼（其中一栋带电梯），每栋层数 8 层，建筑面积共 3092平方米，其中带电梯面积 1369 平方米。

2、水荫路西约 1-4 号宿舍楼，共 4 栋楼（其中一栋带电梯），层数 8 层，建筑面积共 6261平方米，其中带电梯面积 1390 平方米。

3、天河街 9 号宿舍楼，层数 9 层，建筑面积1407 平方米。等等。

4、其他：无

合同履行期限：3年

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

本项目不属于专门面向中小企业采购的项目。

3.本项目的特定资格要求：

1. 投标人应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：

1）供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人，投标时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件。

2）供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供2019年度财务状况报告或基本开户行出具的资信证明）。

3）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料）。

4）具备履行合同所必需的设备和专业技术能力（按投标文件格式填报设备及专业技术能力情况）。

5）供应商参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（可参照投标函相关承诺格式内容）。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（较大数额罚款按照发出行政处罚决定书部门所在省级政府，或实行垂直领导的国务院有关行政主管部门制定的较大数额罚款标准，或罚款决定之前需要举行听证会的金额标准来认定）。

6）供应商必须符合法律、行政法规规定的其他条件（可参照投标函相关承诺格式内容）。

2. 已登记报名并获取本项目采购文件。

3. 本项目不接受联合体投标。

4. 供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以集中采购机构于报价截止日当天在“信用中国”，网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，投标人需提供相关证明资料）。

5. 前期为本采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得参加该本次采购活动。

6. 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目投标。

三、获取招标文件

时间： 2020 年 12 月 18 日至 2020 年 12 月 25 日（提供期限自本公告发布之日起不得少于5个工作日），每天上午 09:00 至 12:00 ，下午 14:30 至 17:30 （北京时间，法定节假日除外）

地点：本项目仅接受网上报名，供应商网上报名须知：供应商可登陆我中心网站供应商报名系统（http://gpcgd.gd.gov.cn/page_enter.html）进行供应商报名，办理步骤请点击系统内“供应商网上报名操作指南”。供应商于采购项目公告规定的报名时间内在该系统内选择需要报名的项目公告，填写好报名表后即为报名成功

方式：本项目仅接受网上报名

售价（元）：0

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

2021 年 01 月 11 日 09 点 30 分（北京时间）（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于20日）

地点：广州市越华路118号之一313室。

五、公告期限

自本公告发布之日起 5 个工作日。

六、其他补充事宜

需要落实的政府采购政策：《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库〔2011〕181号）、《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》(财库〔2014〕68号)、《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号)、《关于环境标志产品政府采购实施的意见》（财库〔2006〕90号）、《节能产品政府采购实施意见》的通知（财库〔2004〕185号）、《关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知》（财库〔2020〕9号）等。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：广东省市场监督管理局

地址：广州市天河区黄埔大道西363号

联系方式：020-38835323

2.采购代理机构信息

名称：广东省政府采购中心

地址：广州市越华路118号之左

联系方式：020-62791666

3.项目联系方式

项目联系人：张工

电话：020-62791661

附件

委托代理协议

招标文件

发布人：广东省政府采购中心

发布时间：2020 年 12月18日

FG200801 公开招标文件采购项目编号： GPCGD202118FG117J . 采购项目名称：广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 . 广东省政府采购中心编制发布日期：2020年 12月 18日广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 1 温馨提示（本提示内容非采购文件的组成部分，仅为善意提醒。如有不一致，以采购文件为准）一、本中心全面启用网上报名系统进行供应商报名，不设线下售卖采购文件，请登录广东省政府采购中心网站，在供应商报名系统（http://gpcgd.gd.gov.cn/page_enter.html）进行报名。二、如无另行说明，投标/报价文件递交时间为投标/报价文件递交截止时间之前 30分钟内。三、每个供应商每个项目的保证金缴纳账户是唯一的，本中心将根据唯一保证金缴纳账户的缴纳情况，确认供应商是否已按规定缴纳项目保证金。所以请各供应商缴纳保证金前务必核对正确的缴纳账户，错缴误缴导致未按项目缴纳保证金的情况将由供应商自行负责。四、如投标/报价供应商以非独立法人注册的分公司名义代表总公司盖章和签署文件的，须提供总公司的营业执照副本复印件及总公司针对本项目投标/报价的授权书原件。五、为了提高政府采购效率，节约社会交易成本与时间，本中心希望获取了采购文件而决定不参加本次投标/报价的供应商，在投标/报价文件递交截止时间的 3日前，按《投标/报价邀请函》中的联系方式，以书面形式告知集中采购机构。对您的支持与配合，谨此致谢。六、投标/报价人如需对项目提出询问或质疑，应按采购文件附件中的询问函和质疑函的格式提交。七、因场地有限，本中心无法提供停车位，不便之处敬请谅解。如有需要，请到周边的停车场停车，如正南路咪表停车位、珠江国际大厦、广州大厦、机械大厦及其他对外营业的停车场等。广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 2 总目录第一部分投标邀请函第二部分用户需求书第三部分投标供应商须知第四部分开标、评标、定标第五部分合同书文本第六部分投标文件格式广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 3 第一部分投标邀请函广东省政府采购中心（以下简称“集中采购机构”）受广东省市场监督管理局（以下简称“采购人”）的委托，对广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务进行公开招标采购，欢迎符合资格条件的供应商参加。一、采购项目编号：GPCGD202118FG117J 二、采购项目名称：广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务三、采购预算：649.3653万元/年（第二年和第三年采购预算以财政部门批复的预算为准），服务期：三年（2021 年 1 月 1 日-2023年 12 月 31 日）。四、项目内容及需求：(采购项目技术要求、需要落实的政府采购政策) （一）广东省市场监督管理局体育西办公区建筑物包括：地上 1-4 层、16-28 层，地下负三层，负 1-2 层为地下停车场、负三层为高低压配电房、水泵房、空调主机房和人防设施房。建筑面积：地上 24648 平方米、地下 6550 平方米（其中地下面积列入停车场范围和办公楼的附属范围内，不单独列入面积计算，报价应考虑该部分）（二）体育西办公区停车场办公大楼停车场：体育西 57 号，室内地下停车场分为负一、二层，车位 84 个，均为单位内部停车区。（三）带电梯宿舍区 1、体育西路 55 号宿舍楼，层数 28 层（带电梯），建筑面积 15282 平方米 2、体育西路 59 号宿舍楼，层数 9 层（带电梯），建筑面积 4153 平方米 3、体育西横街 9 号宿舍楼，层数 9 层，建筑面积 2197 平方米。（四）无电梯宿舍区 1、中山一路九号宿舍楼，共 2 栋楼（其中一栋带电梯），每栋层数 8 层，建筑面积共 3092平方米，其中带电梯面积 1369 平方米。 2、水荫路西约 1-4 号宿舍楼，共 4 栋楼（其中一栋带电梯），层数 8 层，建筑面积共 6261平方米，其中带电梯面积 1390 平方米。 3、天河街 9 号宿舍楼，层数 9 层，建筑面积 1407 平方米。等等。服务期三年。需要落实的政府采购政策：《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库〔2011〕181 号）、《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》(财库〔2014〕68号)、《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141 号)、《关于环境标志产品政府采购实施的意见》（财库〔2006〕90 号）、《节能产品政府采购实施意见》的通知（财库〔2004〕185 号）、《关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知》（财库〔2020〕9 广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 4 号）等。五、投标供应商资格： 1. 投标人应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料： 1）供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人，投标时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件。 2）供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供 2019 年度财务状况报告或基本开户行出具的资信证明）。 3）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供投标截止日前 6个月内任意 1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料）。 4）具备履行合同所必需的设备和专业技术能力（按投标文件格式填报设备及专业技术能力情况）。 5）供应商参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（可参照投标函相关承诺格式内容）。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（较大数额罚款按照发出行政处罚决定书部门所在省级政府，或实行垂直领导的国务院有关行政主管部门制定的较大数额罚款标准，或罚款决定之前需要举行听证会的金额标准来认定）。 6）供应商必须符合法律、行政法规规定的其他条件（可参照投标函相关承诺格式内容）。 2. 已登记报名并获取本项目采购文件。 3. 本项目不接受联合体投标。 4. 供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以集中采购机构于报价截止日当天在 “ 信用中国” ，网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，投标人需提供相关证明资料）。 5. 前期为本采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得参加该本次采购活动。 6. 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目投标。六、符合资格的投标供应商应当在 2020年 12月 18日起至 2020年 12月 25日期间到广东省政府采购中心报名。（本项目仅接受网上报名，供应商网上报名须知：供应商可登陆我中心网站供应商报名系统（http://gpcgd.gd.gov.cn/page_enter.html）进行供应商报名，办理步骤请点击系统内“供应商网上报名操作指南”。供应商于采购项目公告规定的报名时广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 5 间内在该系统内选择需要报名的项目公告，填写好报名表后即为报名成功。）七、投标截止时间：2021年 1月 11日 9:30 八、投标文件递交地点：广州市越华路 118号之一 313室九、开标时间：2021 年 1月 11日 9:30 十、开标地点：广州市越华路 118号之一 313室十一、本次招标收取投标保证金 6.2117 万元。请留意投标供应商须知缴纳保证金的相关条款。集中采购机构联系人：张工采购人联系人：钟南辉电话：020-62791661 电话：020-38835199 传真：020-83301107 传真：联系地址：广州市越华路 118号之一 810 联系地址：广州市黄埔大道西 363号邮编：510030 邮编：网址：www.gpcgd.com 邮箱：zhangjq@gd.gov.cn 广东省政府采购中心 2020年 12月 18日广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 6 第二部分用户需求书《用户需求书》中标注有“★”号的条款必须实质性响应，负偏离（不满足要求）将导致投标无效。一、项目概况 1、物业管理区域（办公区）区域序号物业项目面积（平方米）备注体育西路办公楼 1 体育西路 55-59 号 1-4 层，57 号 16-28 层含天面、机关食堂，带电梯 28 层 24648 详见二（一）停车场 2 体育西路办公楼停车场（体育西 57 号负一、负二、负三层，地下车库，84 个车位） 84 个车位详见二（二） 2、物业管理区域及限价（宿舍区）区域序号物业项目面积（平方米） ★每月每平方单项限价备注带电梯宿舍 3 体育西 55 号宿舍（带电梯 28 层） 15282 1.08元详见二（三）（四） 4 体育西 59 号宿舍（带电梯 9 层） 4153 5 中山一路 9 号宿舍 1 栋楼（层数 8 层） 1369 6 水荫路西约 1-4 号宿舍 1 栋楼（层数 8 层） 1390 7 体育西横街 9 号宿舍（层数 9 层） 2197 无电梯宿舍 8 天河街 9 号宿舍（层数 9 层） 1407 0.5元详见二（四） 9 中山一路 9 号宿舍 1 栋楼（层数 8 层） 1723 10 水荫路西约 1-4 号宿舍 3 栋楼（层数 8 层） 4871 3、体育西办公区食堂服务省市场监督管理局体育西办公区食堂属政府机关内部食堂，位于体育西办公区 28 层，建筑面积 684 平方米，其中：厨房 210 平方米、餐厅 390 平方米。（1）服务对象：省市场监管局驻体育西办公区干部职工、合同制聘用人员及部分接待人员等。（2）服务人数：早餐约 210 人；午餐约 260 人；晚餐约 70人；接待餐人数以具体通知为准。（3）供应时间：供应膳食的时间一般为每周星期一至星期五（工作日），采购人有特殊安排时，按照采购人安排执行。用餐时间：早餐 7：30—8：30，午餐 11：50—13：00，晚餐 17：30-19： 00。（4）理发室理发服务，服务时间：周一至周五 8：30-20：00。 4、采购预算：不超过 649.3653 万元/年（含每月为理发室支付 1,300 元，费用已含在采购范围内，由中标单位支付）。采购预算包含“1、物业管理区域（办公区）”和“3、广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 7 体育西办公区食堂服务”，不包含“2、物业管理区域及限价（宿舍区）”费用，宿舍区费用由中标人按中标单价向宿舍区住户按实际面积收取，投标人参与本项目投标即视为同意本条款。服务年限：3 年，预算逐年安排。 ★ 6、投标人必须对“物业管理区域（办公区）”及“体育西办公区食堂服务”和“物业管理区域限价（宿舍区）”全部报价，不得只报其中的一项。其中“物业管理区域（办公区）”部份即序号 1-2 项及体育西办公区食堂服务项目，进行单价报价和总价报价。对“物业管理区域限价（宿舍区）”部份，即序号 3-10项只进行单价报价。投标人所报的“物业管理区域（办公区）和体育西办公区食堂服务”投标总价不得超过 649.3653万元/年，所报的“物业管理区域限价（宿舍区）”部分所有单项报价均不得超过该项目规定的单项限价。 ★7、中标人负责投保本次招标物业管理区域的物业保险，包括财产险、公共责任险、停车场责任险等，投保日期与本项目实施日期一致。投标人报价须包含上述保险费用。（投标时提供投保承诺书，签订物业服务合同后三个月内提供保险文件，否则采购人有权解除合同）二、服务区域建筑物、主要设施设备情况（一）广东省市场监督管理局体育西办公区广东省市场监督管理局体育西办公区位于广州市天河体育西路 57 号，于 2003 年经装修使用至今。物业性质：办公建筑物包括：地上 1-4 层、16-28 层，地下负三层，负 1-2 层为地下停车场、负三层为高低压配电房、水泵房、空调主机房和人防设施房。建筑面积：地上 24648 平方米、地下 6550 平方米（其中地下面积列入停车场范围和办公楼的附属范围内，不单独列入面积计算，报价应考虑该部分） 1、供配电系统低压电房 2 间（位于地下负三层），内有：低压配电柜 13 个、电容柜 8 个高压电讯电房 1 间（位于地下负三层），内有：高压配电柜 7 个、变压器 4 个（1250KVA） 2、消防系统消防控制中心用房 1 间，消防监控系统 2 套。消防栓：120 个。消防水泵：6 台。 3、空调系统空调主机房 1 间（位于地下负三层），内有：开利空调主机（19XR）4 台，空调水泵 8 台。 4、监控系统监控系统 1套，监控室设在首层，摄像头总数 277个，分布在 16－28 各楼层，1-4 广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 8 层各楼层及地下三层。 5、其它设施三菱载人电梯 3 台，载重 1500 公斤。化粪池 2 个。（二）体育西办公区停车场办公大楼停车场：体育西 57 号，室内地下停车场分为负一、二层，车位 84 个，均为单位内部停车区。（三）带电梯宿舍区 1、体育西路 55 号宿舍楼，层数 28 层（带电梯），建筑面积 15282 平方米（1）供配电系统低压电房 1 间（位于 1 层），内有：低压配电柜 4 个，电容柜 1 个。高压电房 1 间（位于 1 层），内有：高压配电柜 2 个，变压器 1 个（315KvA）。（2）消防系统消防栓 60 个、消防水泵 2 台、生活水泵 2 台。（3）监控系统 1 套。（4）其它配置值班室 1 间、首层大堂接待台 1 个、广日载人电梯 3 台、化粪池 2 个 2、体育西路 59 号宿舍楼，层数 9 层（带电梯），建筑面积 4153 平方米（1）供配电系统低压电房 1 间（位于 1 层），内有：低压配电柜 4 个，电容柜 1 个。高压电房 1 间（位于 1 层），内有：高压配电柜 2 个，变压器 1 个（315KVA）。（2）消防系统消防栓 20 个、消防水泵 2 台、生活水泵 2 台。（3）监控系统 1 套。（4）其它配置值班室 1 间、首层大堂接待台 1 个、广日载人电梯 1 台、化粪池 2 个。 3、体育西横街 9 号宿舍楼，层数 9 层，建筑面积 2197 平方米。（1）供配电系统低压电房 1 间（位于 2 层），内有：低压配电柜 4 个，电容柜 1 个。高压电房 1 间（位于 1 层），内有：高压配电柜 2 个，变压器 1 个（315KvA）。（2）消防系统消防栓 20 个、消防水泵 2 台、生活水泵 2 台。（3）其它配置值班室 1 间、化粪池 2 个。广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 9 （4）其它配置三菱载人电梯 1 台。（四）无电梯宿舍区 1、中山一路九号宿舍楼，共 2 栋楼（其中一栋带电梯），每栋层数 8 层，建筑面积共 3092平方米，其中带电梯面积 1369 平方米。（1）供配电系统低压电房 1 间（位于 1 层），内有：低压配电柜 4 个，电容柜 1 个。高压电房 1 间（位于 1 层），内有：高压配电柜 2 个，变压器 1 个（315KvA）。（2）消防系统消防栓 30 个、消防水泵 2 台、生活水泵 2 台。（3）其它配置活动室 1 间、值班室 1 间、化粪池 2 个。（4）其它配置广日载人电梯 1 台。 2、水荫路西约 1-4 号宿舍楼，共 4 栋楼（其中一栋带电梯），层数 8 层，建筑面积共 6261平方米，其中带电梯面积 1390 平方米。（1）供配电系统低压电房 1 间（位于 1 层），内有：低压配电柜 4 个，电容柜 1 个。高压电房 1 间（位于 1 层），内有：高压配电柜 2 个，变压器 1 个（315KvA）。（2）消防系统消防栓 35 个、消防水泵 2 台、生活水泵 2 台（今后将使用直供水系统 1 套）。（3）其它配置活动室 1 间、值班室 1 间、化粪池 2 个。三菱载人电梯 1 台。 3、天河街 9 号宿舍楼，层数 9 层，建筑面积 1407 平方米。（1）供配电系统低压电房 1 间（位于 1 层），内有：低压配电柜 3 个，电容柜 1 个。高压电房 1 间（位于 1 层），内有：高压配电柜 2 个，变压器 1 个（315KvA）。（2）消防系统消防栓 15 个、消防水泵 2 台、生活水泵 2 台。（3）其它配置值班室 1 间、化粪池 2 个。三、物业管理服务要求（一）组织人员及设备 1、办公楼是省市场监管局的办公重地，人员进出较多，环境复杂，对安全性、规范性广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 10 要求严格，对物业管理服务要求高标准、高档次。 2、中标物业管理单位对局大楼的物业管理方案、组织架构、人员录用配备、技术水平、建立的各项规章制度，在实施前要报告省市场监管局管理机构。 3、要求中标物业管理单位在人员上要按需配备、优质、高效和相对固定，在拟定组织架构设置、物业管理服务方案时，能充分考虑自身实力和管理优势。最大限度地满足采购人的需求，向业主提供质价相符的优质服务。 4、在处理特殊事件和紧急、突发事件时，采购人对中标物业管理单位管理人员有直接指挥权。采购人对一些重要岗位的设置、人员录用与管理，一些重要的管理决策有直接参与权与审批权，如采购人认为有必要可查阅中标供应商有关本项目的财务状况。 5、项目经理（管理处主任）40岁以内，具有全日制本科（或以上学历），具有人力资源和社会保障部门（或省人事厅）颁发的一级注册消防工程师证书。含负责各办公大楼辖内的全部消防设施、设备的使用和管理及火灾的报警和救助工作，制定相应消防应急方案，每半年至少组织 1 次消防演练，做到人人懂消防知识，会操作使用消防设备设施。 6、安防部经理本科或以上学历，具有人力资源和社会保障部门颁发的中级工程师职称和保安师（二级保安员证书），具有 5 年或以上安防工作经验。本委托管理物业是政府机关办公重地，对安全性、保密性、规范性要求严格，协助甲方做好网络安全管理工作。 7、项目经理、安防部部经理、工程部主管等主要岗位人员，一经确认不得随意变更。主要岗位人员确需变动的，需书面报告采购人，经采购人同意才能进行调整，并配备不低于原岗位条件的服务人员。 8、中标人需保证服务队伍的相对稳定，未经采购人同意，不得大范围调整服务人员。对保密性较强、服务要求较高的服务岗位人员，调整前需书面报告采购人，经采购人同意后才能进行调整。 9、采购人对中标人服务人员素质或业务水平不满意的，可要求中标人撤换相应的人员，中标人不得拒绝。 10、本委托管理物业是政府机关办公重地，对安全性、保密性、规范性要求严格，中标人工作人员要按岗位统一着装，言行规范，注意仪容仪表和公众形象，并要求有一套服务规范和文明用语。对特殊客服岗位和重要安保岗位人员的体型、相貌、身高应有特殊要求。 11、中标人需严格内部管理，防止服务人员利用工作便利窃取或泄露采购人及其工作人员的工作秘密或个人隐私。 12、要求中标人自费配备能满足物业服务所需的工具器材、服装和有关设备。 13、★中标人每月书面报送岗位人员考勤情况。采购人按中标人提供的人员岗位情况进行检查，如发现未按照要求配足岗位和配齐人数，或者提供不符合质量要求的服务队伍视为违约，采购人有权按其岗位平均工资标准扣除服务费，并有权单方面终止合同。（投标时须提供承诺函）广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 11 14、岗位人员要求岗位人员数量人员素质要求项目经理 1 40岁以内，具有全日制本科（或以上学历），具有人力资源和社会保障部门（或省人事厅）颁发的一级注册消防工程师证书，具有国家机关办公楼物业服务项目管理经验，有良好的组织、协调、沟通能力，计算机操作熟练。助理 1 大专或以上学历，熟悉工作程序，具有敬业精神和拼搏精神，表达能力强，善于沟通。文员 1 大专或职高以上学历，态度认真负责，言行规范，能够胜任文件档案管理等工作。财会人员 1 大专以上学历，具有会计资格证，相貌端正，言行规范，具有 3 年或以上财会工作经验。安防部经理 1 本科或以上学历，具有人力资源和社会保障部门颁发的中级工程师职称和保安师（二级保安员证书），具有 5 年或以上安防工作经验。安防部领班 3 大专或以上学历，具有岗证，具有 5年以上物业安防管理工作经验。保安员 30 初中以上文化程度，身高 1.70米以上，年龄 18-45 岁之间，两眼裸视视力均在 5.0 以上，遵纪守法，爱岗敬业，纪律严明。清洁绿化经理（主管） 1 本科或以上学历，具有人力资源和社会保障部门颁发的高级园林绿化工程师职称，具有 5年以上物业管理工作经验。清洁绿化领班 1 大专或以上学历，无不良习惯，身体健康。须有 5 年以上相关管理工作经验。清洁/绿化人员 15 初中以上文化程度，年龄 18- 50岁之间，有室内外绿化（包括大型乔木、灌木和花草等）保养经验。工程部经理 1 40岁以内，本科或以上学历，具有人力资源和社会保障部门颁发的机电高级工程师职称。具有 5 年以上相关管理工作经验。工程部技工 8 中专以上文化程度，具有国家颁发的相关岗位操作上岗证，具有 3年以上工程运行维护维修工作经验，熟练掌握应聘岗位的的操作技能客服部经理 1 大专以上学历，女性，25-40 周岁，身高 1.65 米以上，形象气质佳，具有 5年以上客服管理工作经验。客服部人员 7 中职以上学历，女性，18-30 周岁，身高 1.60 米以上，形象气质佳。广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 12 合计 72 （1）投标人必须保证中标后进场服务人员数量不低于上述标准，同时投入本服务项目的服务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准。（投标时提供承诺书）（2）中标人对采购人满意或认可的原聘用人员需尊重采购人意见予以优先录用。（3）中标人应统一服务人员工作服装，上岗时需佩戴中标人统一定制、能明确表明身份的工作牌。（4）上述人数要求为最基本人数，若因人员不足而至服务质量及标准达不到采购人招标需求，中标人需增加相应人员，但中标价不变。进场后如中标人对服务人员进行调整，调整后人员素质、人员数量应满足岗位要求。（二）安全保卫负责办公楼及各宿舍区物业的安全保卫工作，要求办公楼、宿舍区和停车区域日常秩序井然，每天定时检查各楼层室及大楼周边情况，保障人身安全不受侵犯，财产不受损失。使治安案件发生率为零。制订能应对发生盗窃、可疑人进出大楼盘问、火灾发生、设备故障等突发事件的应急制度，突发事件能够迅速得到解决。根据业主的要求及时组织保安力量完成交办的事情。 1、要求具有一支思想素质高、业务能力强、人员相对固定的物业保安队伍，执行严格的纪律和岗位责任制，保安人员要做到：熟悉情况，训练有素，认真负责、言语规范，文明值勤。上岗时佩戴统一标志，穿戴统一制服，配备必备的安全护卫器械，佩戴规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿端正，站岗时不倚不靠、采用跨立站岗。 2、要求安排保安在办公楼首层大厅、政务服务大厅、大楼其它进出口、消防监控室、停车场出入口、各宿舍区门口实行 24 小时值班，每个岗位人员不得少于 2 人，做到不脱岗、不缺岗，以确保办公大楼及各宿舍区安全。 3、对物业区域内的治安及安全状况，在工作日工作时间（即 8:00--18:00）内应设流动岗进行不间断巡查，其他时段内每间隔 2 小时巡查应不少于一次。 4、严格执行对外来人员询问、登记制度和车辆出入登记管理制度，保证无任何危险品带入，无可疑人员进入。对突发事件有应急处理方案和措施，确保突发事件发生时能及时处理，防止事态进一步恶化，并要保护现场和及时报告，必要时报警。 5、要定期与当地派出所联系，了解掌握物业管理服务区内的社情，做好事故案件的预防和防范工作。负责配合公安机关处理服务区域内的治安事件，加强日常沟通，发生案件及时报警，协助公安机关保护现场。 6、因中标人管理不到位，办公楼区域内发生因外来人员所为的偷盗案件，造成采购方及员工损失的，由中标人承担赔偿责任。 7、大楼的监控系统有闭路监控，工作人员应熟练并灵活运用监视控制系统，充分发挥本大楼技防优势，24小时使用监控系统，全天候对监控点进行监视及重要部位录像；妥广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 13 善储存监控数据，在必要时为采购人提供协助，调取监控数据。（三）消防安全 1、要求负责服务区域的消防安全，要有专职消防安全责任人和业余消防队伍（人数不少于 30 人），并制定相应消防应急方案，每半年至少组织 1 次消防演练，做到人人懂消防知识，会基本操作使用消防设备设施。办公楼消防控制中心要实行 24 小时（节假日照常）值班，值班人员应持有岗位培训证书,会操作各类消防设备，杜绝火灾事故发生。 2、做好消防设备、器材的维修保养，确保其有效期内正常使用，保持消防通道的畅顺。负责消防设备日常管理，发现问题及时解决，确保消防系统在出现火情时可随时发挥作用。 3、每天至少一次全部消防设备、设施巡视检查工作，并做好记录，及时排除火险隐患，监护动火和易燃易爆用品存放情况，保持消防区及楼梯走道和出口畅通。重大节日前配合采购人对服务区域内进行节日消防安全大检查，按采购人要求对所负责物业区域内存在的问题及时进行整改。 4、建立健全突发火灾应急处置预案，设立消防疏散示意图、应急照明设施、引路标志指示等，紧急疏散通道畅通。 5、因中标人管理不到位发生的安全事故和火灾事故造成采购方及员工人身伤害和财产损失，由中标人承担赔偿责任。（四）车辆停放管理 1、车辆的停放和停车场的管理要求实行 24 小时（节假日照常）值班专门管理，维护停车秩序，做到规范、整齐、安全，指引车辆按指定的位置停放，确保停车场内整洁畅通。 2、按照采购方要求组织车辆停放，并对进出车辆进行登记管理，严防车辆被盗、碰撞、划伤事件发生，如发生车辆被盗、碰撞、划伤事件，要负责全部赔偿责任。 3、确保大楼内排水系统正常运转，严防供电设备、停车场内车辆水浸，由此造成损失由中标人负责全赔。（五）清洁卫生和绿化管理 1、负责对办公楼、宿舍楼的天面和外墙，办公楼内各办公用房和特殊用房，包括宿舍区的所有公共建筑区和大院的清洁卫生。 2、要求每年清洗 1-2 次办公楼、宿舍楼外墙，办公楼内办公室、会议室、政务服务大厅、公共走道、洗手间、楼梯、宿舍大院公共部分每天进行打扫，办公室地面每周吸尘一遍、一年保养维护地面二遍。大堂、政务服务大厅、楼梯、各层公共走道石材地面每半年一次打蜡抛光处理。停车场地面按实际情况进行水洗清洁，每月不得少于 2 次。 3、负责办公楼办公室、会议室每天的清洁卫生、绿化养护、茶水服务和会务接待等客户服务。 4、负责大楼周边和宿舍区院内花草、树木的种植、保活、修剪、日常打理、防病防虫。根据业主要求，购置、租摆、摆放花木。广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 14 5、负责宿舍区室内楼梯、走道地面、墙体、天花、门窗、电梯轿厢的卫生保洁。 6、要求每季度清洗一次办公楼、宿舍楼天面水池。（六）物业保养维修服务 1、负责对物业的各种设施、设备，包括但不限于消防设备、空调设备、机电设备、供配电照明系统、给排水系统、监控设备、电梯等进行日常管理、使用、保养和一般性维修管理维护，以确保各项设施的完好和正常使用。 2、办公区设备维修维护中，维修、更换或零部件（物料）单件、单项、单个配件费用单位金额在 300 元以下（含 300元）的日常小型维修，由中标人负责。单件、单项、单个配件（维修）费用高于 300元的，中标人提出维修申请和维修清单，报采购人批准后实施，按月或季度（根据采购人要求）与采购人进行结算，结算时应提供支付申请、清单、确认表格、发票等资料。中标人不得将应由中标人承担的维修费累积叠加以免除维修责任。 3、重点关注跟踪物业区域内的大宗、关键、重要部位的设施、设备的运行情况，及时提出保养、维修年度计划和保养维修方案，编制维修预算供采购人参考。 4、要求建立各类设备的运行、故障与维修、保养等登记制度，大型设备运行值班制度和巡查制度。 5、要求每年一次对空调主机、管道、水泵、冷却塔、风柜、风机盘管进行药物清洁。每月对消防报警设备、线路、消防栓、消防箱、管道、排烟风机、灭火器材进行检查，维修更换出现故障的设备，更换超过使用有效期的消防器材。 6、建立电梯系统运行管理制度和安全操作规程，保证电梯系统安全运行和正常使用；制定科学合理的经济运行和节能降耗措施，为采购人提出节能减排的合理化建议,负责电梯设备运行安全，掌握并记录电梯运行状态，对电梯系统等进行定期检修保养。 7、要求每天检查办公楼各层电器、设备、开关、照明灯具使用情况，及时处理出现的故障。 8、负责会议场所、多功能活动室内的音响操作调试及维修维护，保障音响系统的正常使用。 9、中标人负责市政共用设施和附属建筑物、构筑物的日常简易维护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠等。确保做到：采购人管理区域内公共配套服务设施完好；供水、供电、通讯、照明设施完好，运转正常；道路畅通，路面平坦；污水排放通畅；交通及车辆管理有序。 10、负责对宿舍区公用设施、设备的维护、维修、保养。计量、统计和收取住户户内水电费、户外公摊水电费。 11、物业维修技术人员应持有国家颁发的上岗证书，能熟练操作、维修各类设备、设施，机电维修应配备 1 名以上具有中级职称的专业技术人员。广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 15 （七）会务服务 1、提供采购人在服务区域内组织的会议等活动所需的技术保障。从接到通知开始，中标人须在 30 分钟内响应使用人需求，按要求布置、准备好灯光、空调、音响、投影等设备设施。各设备设施须在会议等活动开始前 30 分钟准备好。会议等活动期间至少保证有 1 名技术员全程跟进。技术员须熟悉各设备操作。 2、根据采购人的要求，按会议不同规模、性质和与会人员不同，制定会务服务方案，协助采购人合理分配安排会议地点。负责会议会场桌椅摆放布置、茶水供应、坐席安排，标牌摆放、会标悬挂，会中的保障、会前会后清洁等。四、食堂服务有关要求（一）食堂编制配备★ 食堂工作人员配备 18 人。具体为：食堂经理 1 人，厨师长 1 人，厨师 2人，砧板 2 人，厨杂 1 人，点心师 3 人，服务员主管 1人，服务员 4人，洗碗 3人，合计 18人。为确保食堂的正常运转，中标单位应严格按照编制管理配备食堂工作人员。（二）对投标人的有关要求： 1、要求投标人认真执行《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国安全生产法》、《餐饮业食品卫生管理办法》和《餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范》等法律、法规，自觉遵各项规章制度，做到依法经营，守法经营，保证按时、按质、按量进行经营活动，确保食材安全。 2、投标人应具有良好的口碑，较强的责任心。食堂从业人员具有一定的从业资质和从业经验，须持相关的职业资格证书上岗，食堂经理应具有食堂管理 10 年以上工作经验；大厨、厨师、服务员具有两年或以上工作经验。 3、★食堂所有员工必须具有健康证方可上岗，投标时提供承诺函。 4、接受上级有关部门和采购人的监督和检查，主动配合采购人对饭菜的质、量、价、卫生条件、服务态度、成本核算的检查工作，对检查发现的问题及时整改。 5、确保供餐质量，配备专职管理人员，专职食品卫生安全管理员、专职质检员及服务员若干人，以及根据各岗位需要合理配备相关从业人员。（三）场所、设备的使用和维护要求：采购人提供餐饮供应场所，厨房设备及水电。 1、中标人维护、保管好采购人资产，不能随意改动房屋结构和设施位置。如需调整经营布局或增加新项目事先要以书面形式向采购人提出申请，经采购人同意后方可实施。未经采购人同意损坏的设施、设备应照价赔偿并及时恢复原状。 2、食堂食品原材料由采购人负责采购，食堂经理和总厨根据食堂每天所需食材品种和数量，报食材供应商定点采购。广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 16 （四）经营管理及卫生、安全监督评价要求 1、投标人应提交详细的食堂经营方案，应有完整的组织机构和健全的生产管理、卫生管理和安全管理等规章制度，包括财务制度、人事制度、工作规范、安全保障、用工培训、社保福利、民主管理、文明服务、成本核算等制度。 2、投标人应守法经营，接受采购人组织的监督管理；积极配合采购人食堂管理人员的工作，接受食堂管理人员对原材料进场、生产流程、卫生消毒、服务范围等全方位监控。 3、投标人对食堂的经营管理、员工工资发放、社保福利、工伤保险等应严格执行国家、省、市的法律法规及规章制度；确保员工的权益不受侵犯。在经营过程中与员工发生的一切纠纷以及与外界发生的一切债权、债务等纠纷均与采购人无关。 5、投标人应严格执行《食品安全法》，各功能间规范分割，严格执行清洁消毒规定；做好每天的留样工作；有防火、防盗、防毒、防虫害等措施；保持食堂及周边环境安全卫生；按照国家消防安全标准安装和配置必要的性能完好的消防设施设备。五、其它有关要求 1、投标人所提供的所有的物业管理服务的质量应符合《物业管理条例》、《广东省物业管理条例》以及国家和地方政府的有关规定要求。物业管理质量指标要求参照《全国物业管理示范大厦》管理标准及有关规定，所有管理指标均达到或高于“全国物业管理示范大厦”的要求指标。 2、物业管理方案编制要求包括但不限于：组织架构图、物业管理用工情况概述，管理职责，管理团队介绍（项目经理、部门经理及专业技术人员的情况），物业管理目标（管理承诺）物业管理质量标准，项目管理机构岗位配置及用工人数，岗位职责及服务标准。 3、物业管理制度汇编与现场管理要求相适应。 4、采购人免费提供物业管理处的办公用房一间，各宿舍区值班室。 5、物业管理费应包括对总报价的分析，人工费、材料费、行政管理费用、物料消耗费用、利润、税金等。 6、中标人不得将中标管理服务整体或部份转让给任何第三人，一经发现，采购人有权立即解除合同，并追究中标人的责任。部分特种专业维保、维修业务确需分包的，需将分包业务书面报采购人同意后实施，并将分包商的有关资质、分包合同报采购人备案；业务分包不能免除中标人对采购人的合同义务。 7、如中标人出现重大管理失误或严重违约造成严重后果的，采购人有权解除物业管理合同，并追究中标人及相关人员责任。对恶意投标、中标后不按合同要求提供服务的投标人，采购人保留通报批评、索赔、罚款和停止管理资格的权利。 8、中标人对涉及物业纠纷民事提供法律咨询及诉讼案件的处理。 9、中标人在进场前一个月内制订物业管理服务方案，建立各项规章制度，确定组织架构及人员录用等，在实施前须报采购人审核批准。驻场后每月向采购人书面提交物业服务情广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 17 况报告，包括但不限于维修维护情况、服务人员变动、服务投诉处理情况、设备运行情况及需业主配合的有关事项等。 10、★要求中标物业管理单位对所录用的人员要切实核对身份，保证没有违法、犯罪记录，身体健康（投标时提供承诺函）。 11、★服务期满后，中标人须向采购人移交接管时采购人提供的管理用房、房屋及设备设施等全部档案资料及属于采购人的其他物品（投标时提供承诺书）。 12、协助采购人处理其它与物业管理相关的事项：如协助采购人搬运小件物品，清理废旧物品；协助采购人进行办公室桌、椅、柜等办公室设施调整搬运；监督管理物业内的装修、改造工程施工等。 13、★中标人应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资，服务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准（工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其他应付费用）。（投标时须提供承诺函） 14、★要求中标人按国家有关规定和标准对拟投入本项目服务人员购买社保和公积金等。中标人须承担服务人员由于生病或因公致伤、残、死亡时所发生的一切费用。中标人与所聘员工发生的劳资纠纷，由中标人与其所聘员工自行依法解决，在纠纷解决过程中，中标人应采取保证措施确保服务质量不降低。其中，中标单位应按照广州属地标准为食堂员工购买社会保险费（含养老、工伤、生育、医疗、失业险）、福利、住房公积金等，不得异地购买，食堂员工的社会保险按照员工月工资 22.39%、福利 5%、住房公积金 5%的标准购买，费用已含在采购范围内。（投标时须提供承诺函）六、中标人责任 1、管理服务期内由于中标人责任造成第三人、采购人人身伤亡和财产损失的，由中标人负责赔偿。 2、中标人工作人员在物业服务范围内发生违法、违规行为的，所造成一切后果及损失，由中标人承担责任并负责赔偿，招标人直接在当期及以后的服务费中扣除。 3、★投标人须保证在合同签订后一个星期内即有能力根据采购人的要求派出足够的服务人员接管本项目的物业服务工作（进驻时间由采购人决定），与原物业公司开展工作交接，否则视为放弃中标资格。交接期间派驻人数不得少于投标人数的 1/3，且在交接期间所产生的物业管理费由中标人承担。（投标人应在投标文件中提供对应上述要求的承诺函）七、合同年限和管理费支付方式 1、本次服务采购年限为 3 年，从 2021年 1 月 1 日 2023 年 12 月 31 日止。其中第一年为试用期，试用期满中标人服务质量经采购人考核合格，则合同自动延续两年，考核不合格则合同自动终止。 2、物业管理服务合同期间，服务费用不作调整。 3、本项目结算原则：办公区域的物业管理服务费用和食堂的管理费用由采购人支付；广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 18 各宿舍区域的管理费用由各宿舍区业主自行支付，由中标人按照中标单价负责收取。办公区、食堂和宿舍区的费用投标人应在投标报价表中分别列明。 4、办公区域的物业管理服务费用和食堂的管理费用支付按照月结形式结算，中标人在每月 30日前分别向采购人报送符合招标文件和合同要求的服务报告、办公区域的物业管理服务费用、食堂的管理费用支付申请，并分别开具正式税务发票原件，采购人在收到中标人服务报告、支付申请和正式发票后，于次月 15日内办理支付手续（支付时间不含财政审核时间）。 5、合同期内每季度末，采购人组织相关人员按照服务合同约定的服务标准对中标人进行考核评分，采用 100 分制，60 分以下为不及格。季度考核不合格，扣除当季物业管理费用 15%（在每季度第三月扣除）；每年两次或以上季度考核不合格，视为中标人严重不按合同履约，年度考核为不合格，扣除第四季度物业管理费用 30%（在 12 月份扣除）。办公楼区域内发生因外来人员所为偷盗案件视为考核不合格。年度考核不合格，采购人有权解除合同。考核不合格扣除物业管理费不能免除中标人限期改进，直至服务满足合同要求的义务。考核标准按不超过中标人投标文件的承诺和双方签订的合同要求，在签订合同时一并确认。八、投标文件的内容和要求 1、实质响应上述采购人全部需求。 2、投标人拟采取的管理方式。包括：内部管理架构、机构设置、运作机制、工作流程、信息反馈渠道、控制方式等。 3、管理人员配备。包括：大楼管理处经理和保安、工程、清洁部门主管简历、各类人员数量、各岗位人员的配置等。 4、管理人员的培训，包括培训计划、方式、目标等。 5、管理工作必需的物质装备计划情况。包括：管理服务人员住房、器械、工具以及通讯、治安装备及办公用品等。 6、管理规章制度。包括单位内部岗位责任制、管理运作制度和管理人员考核制度。 7、大厦档案的建立与管理。 8、根据现有物业的实际情况，拟定大厦具体物业服务实施计划。 9、各项管理指标的承诺。包括： 1）房屋设备、设施、各类器材完好率； 2）急修及时率； 3）维修保养质量合格率； 4）绿化及时率； 5）清洁、保洁率；广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 19 6）化粪池、雨水井、污水井完好率； 7）排水管、明暗沟完好率； 8）灯完好率； 9）停车场及配套设施完好率； 10）治安案件发生率； 11）消防设施设备完好率； 12）火灾发生率； 13）采购人有效投诉率与处理率； 14）维修服务回访率； 15）采购人对物业管理满意率。广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 20 第三部分投标供应商须知一、投标费用说明 1. 投标供应商应承担所有与准备和参加投标有关的费用。不论投标的结果如何，集中采购机构和采购人均无义务和责任承担这些费用。 2. 本次招标不向中标供应商收取采购代理费。二、投标有效期本项目投标有效期为投标截止日起至少90天。三、招标文件 1. 招标文件的构成 1.1 招标文件由下列文件以及在招标过程中发出的澄清更正文件组成： 1) 投标邀请函 2) 用户需求书 3) 投标供应商须知 4）开标、评标、定标 5) 合同书文本 6) 投标文件格式 7) 在招标过程中由集中采购机构发出的澄清更正文件等 1. 招标文件的澄清更正 2.1 集中采购机构对招标文件进行必要的澄清更正的，澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，于投标截止时间的15天前在指定媒体上发布公告，并通知所有报名及获取招标文件的投标供应商，报名及获取招标文件的投标供应商在收到澄清更正通知后应按要求以书面形式（加盖单位公章，传真有效）予以确认，该澄清更正的内容为招标文件的组成部分；澄清更正不足15天的，集中采购机构在征得当时已报名及购买招标文件的投标供应商同意并书面确认（加盖单位公章，传真有效）后，可不改变投标截止时间。 2.2 投标供应商在规定的时间内未对招标文件提出疑问、质疑或要求澄清的，将视其为无异议。四、投标文件的编制和数量 1. 投标的语言 1.1 投标供应商提交的投标文件以及投标供应商与集中采购机构就有关投标的所有来往函电均应使用中文。投标供应商提交的支持文件或印刷的资料可以用另一种语言，但相应内容应附有中文翻译本，两种语言不一致时以中文翻译本为准。 2. 投标文件编制广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 21 2.1 投标供应商应当对投标文件进行装订，对未经装订的投标文件可能发生的文件散落或缺损，由此产生的后果由投标供应商承担。 2.2 投标供应商应认真阅读、并充分理解招标文件的全部内容（包括所有的补充、修改内容、重要事项、格式、条款和技术规范、参数及要求等），并应完整、真实、准确的填写招标文件中规定的所有内容。投标供应商没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标没有对招标文件在各方面都作出实质性响应是投标供应商的风险，有可能导致其投标被拒绝，或被认定为无效投标或被确定为投标无效。 2.3 投标供应商必须对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受采购人或集中采购机构及政府采购监督管理部门等对其中任何资料进行核实的要求。 2.4 如果因为投标供应商投标文件填报的内容不详，或没有提供招标文件中所要求的全部资料及数据，由此造成的后果，其责任由投标供应商承担。 3. 投标报价及计量 3.1 投标供应商所提供的货物和服务均应以人民币报价。 3.2 除非招标文件的技术规格中另有规定，投标供应商在投标文件中及其与采购人和集中采购机构的所有往来文件中的计量单位均应采用中华人民共和国法定计量单位。 4. 投标保证金 4.1 投标供应商应按招标文件规定的金额和期限交纳投标保证金，投标保证金作为投标文件的组成部分。 4.2 投标（报价）保证金可以采用银行转账、支票、汇票、本票、银行保函（或《政府采购报价担保函》）等形式提交。保证金的到账（保函提交）截止时间应当与投标（响应）截止时间一致。交纳办法如下：（1）采用非保函方式提交保证金的采用银行转账方式的保证金必须由投标供应商自有对公账户转出，不允许代缴；不接受银行柜台缴纳现金方式。保证金缴纳账户：供应商登录广东省政府采购中心网上报名系统进行网上报名后，在8小时内，保证金管理系统为各报名供应商分别生成保证金缴纳账户并公布到网上报名系统中。账户生成后，系统会向报名联系人的手机发送通知短信，每个供应商每个项目的保证金缴纳账户是唯一的，所以请各供应商缴纳保证金前务必核对正确的缴纳账户（因运营商或手机限制，短信有可能延迟或被屏蔽，各供应商也可以自行登录系统查询账户）。供应商填写银行交款票据时，必须清晰填写采购项目编号和投标供应商全称。否则有可能造成保证金退还的延误。广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 22 递交投标（报价）文件现场除银行保函、担保函外，不收取其他任何形式的投标保证金。不按以下规程提交保证金的，我中心对保证金不能在投标（响应）截止时间前到帐不负责任： 1) 银行转账方式提交的：各供应商在投标截止前自行登录网上报名系统查看保证金缴纳账户并向该账户缴纳足额的保证金。 2）支票方式提交的：在报价截止前 3个工作日向广东省政府采购中心财务部（广东省政府采购中心 8 楼 807 房，电话 020-62791839）提交支票，提交时请一并提供所投采购项目编号，以及在网上报名系统查找对应本单位对应的缴纳投标保证金账户，支票付款有效期至报价截止日。 3）汇票、本票方式提交的：在报价截止前五个工作日向广东省政府采购中心财务部（广东省政府采购中心 8 楼 807 房，电话 020-62791839）提交汇票、本票，提交时请一并提供所投采购项目编号，以及在网上报名系统查找对应本单位对应的缴纳保证金账户。汇票、本票有记载付款日期的，付款日期应当在报价截止前 3个工作日。（2）采用保函方式提交保证金的 1）采用银行保函提交的： ① 采用招标文件提供的格式或集中采购机构接受的其他格式； ② 由中华人民共和国境内的银行出具的银行保函； ③ 有效期超过投标有效期 30天。 2）采用政府采购投标（报价）担保函提交的： ① 采用集中采购机构接受的格式； ② 由专业担保机构出具的政府采购投标担保函； ③ 有效期超过投标（报价）有效期 30天。 4.3 未中标的投标供应商保证金，在中标通知书发出后5个工作日内原额退还。 4.4 中标供应商的投标保证金,在中标供应商与采购人签订采购合同后5个工作日内原额退还。 4.5 有下列情形之一的，投标保证金将被依法不予退还并上交国库： 1）投标供应商在招标文件规定的投标有效期内撤销其投标； 2）中标供应商在规定期限内未签订合同。 5. 投标文件的数量和签署 5.1 投标供应商应编制投标文件正本一份和副本柒份，投标文件的副本可采用正本的复印件。每套投标文件须清楚地标明“正本”、“副本”。若副本与正本不符，以正本为准。 5.2 投标文件的正本需打印或用不褪色墨水书写，并由法定代表人或经其正式授权的代表签字或盖章（本项目如允许联合体投标且投标人是联合体的，联合体牵头单广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 23 位应盖章，并签署联合体牵头单位法定代表人或经其正式授权的代表的全名）。授权代表须出具书面授权证明，其《法定代表人授权书》应附在投标文件中。 5.3 投标文件中的任何重要的插字、涂改和增删，必须由法定代表人或经其正式授权的代表在旁边签字或盖章才有效。 6. 投标文件的密封和标记 6.1 投标供应商应将投标文件正本和所有的副本分别单独密封包装，并在外包装上清晰标明“正本”、“副本”字样。 6.2 为方便开标时唱标，投标供应商应按照《投标文件格式》的要求制作《唱标信封》并独立封装。 6.3 信封或外包装上应当注明采购项目名称、采购项目编号和“在（招标文件中规定的开标日期和时点）之前不得启封”的字样，封口处应加盖投标供应商印章。 6.4 不足以造成投标文件可从外包装内散出而导致投标文件泄密的，不认定为投标文件未密封。五、投标文件的递交 1. 投标文件的递交 1.1 所有投标文件应在投标截止时间前送达开标地点。 1.2 集中采购机构将拒绝以下情况的投标文件： 1）迟于投标截止时间递交的； 2）投标文件未密封的。 1.3 集中采购机构不接受邮寄、电报、电话、传真方式投标。 2. 投标文件的修改和撤回 2.1 投标供应商在投标截止时间前，可以对所递交的投标文件进行补充、修改或者撤回，并书面通知集中采购机构。补充、修改的内容应当按招标文件要求签署、盖章、密封后，并作为投标文件的组成部分。在投标截止时点之后，投标供应商不得对其投标文件做任何修改和补充。 2.2 投标供应商所提交的投标文件在评标结束后，无论中标与否都不退还。六、开标、评标、定标见招标文件第四部分七、询问、质疑、投诉 1. 询问 1.1 投标供应商对政府采购活动事项（招标文件、采购过程和中标结果）有疑问的，可以向采购人或集中采购机构提出询问，采购人或集中采购机构将及时作出答复，但答复的内容不涉及商业秘密。询问可以口头方式提出，也可以书面方式提出，书面方式包括但不限于传真、信函、电子邮件。联系方式见《投标邀请函》中“采广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 24 购人、集中采购机构的名称、地址和联系方式”。 2. 质疑 2.1 投标供应商认为招标文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，以书面形式一次性向采购人或集中采购机构书面提出质疑： 1）采购文件在指定的政府采购信息发布媒体上公示最少 5 个工作日；报名本项目的投标供应商认为采购文件的内容损害其权益的，可以自报名成功之日起 7 个工作日内提出质疑，供应商质疑、投诉应当有明确的请求和必要的证明材料； 2）投标供应商认为采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日起 7 个工作日内提出质疑；对中标结果提出质疑的，为中标结果公告期限届满之日起 7 个工作日内提出质疑；供应商质疑、投诉应当有明确的请求和必要的证明材料(依据《中华人民共和国政府采购法实施条例》第五十七条，捏造事实、提供虚假材料或者以非法手段取得证明材料不能作为质疑、投诉的证明材料）；采购人或集中采购机构在收到投标供应商的书面质疑后7个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑投标供应商和其他有关投标供应商，但答复内容不涉及商业秘密。质疑投标供应商须提供相关证明材料，包括但不限于权益受损害的情况说明及受损害的原因、证据内容等，并对质疑内容的真实性承担责任。 2.2 质疑联系人：余先生电话：020-62791628；传真：020-62791628；邮箱：gpcgdzgke@gd.gov.cn (推荐使用）地址：广州市越华路 118号之一 809室；邮编：510030 3. 投诉 3.1 投标供应商对采购人或集中采购机构的质疑答复不满意或在规定时间内未得到答复的，可以在答复期满后15个工作日内，按如下联系方式向政府采购监督管理机构投诉。 3.2 政府采购监督管理机构名称：广东省财政厅政府采购监管处地址：广州市越秀区北京路 376号北裙楼 313室电话：020-83188580、83188586、83188509、83188511 邮编：510030 传真：020-83357559 八、合同的订立和履行 1. 合同的订立 1.1 采购人与中标供应商自中标通知书发出之日起三十日内，按招标文件要求和中标供应商投标文件承诺签订政府采购合同，但不得超出招标文件和中标供应商投标文件的范围、也不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议。广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 25 1.2 采购人应当自政府采购合同签订之日起2个工作日内，登陆广东省政府采购网上传政府采购合同扫描版，如实填报政府采购合同的签订时间。广东省政府采购网将会记录各采购人合同签订时间、公开和备案时间，作为通报的依据。 2. 合同的履行 2.1 政府采购合同订立后，合同各方不得擅自变更、中止或者终止合同。政府采购合同需要变更的，采购人应将有关合同变更内容，以书面形式报政府采购监督管理机关备案；因特殊情况需要中止或终止合同的，采购人应将中止或终止合同的理由以及相应措施，以书面形式报政府采购监督管理机关备案。 2.2 政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与中标供应商签订补充合同，但所补充合同的采购金额不得超过原采购金额的10%。依法签订的补充合同，也应在补充合同签订之日起2个工作日内登陆广东省政府采购网上传备案。九、保密和披露 1. 投标人自获取招标文件之日起，须履行本招标项目下保密义务，不得将因本次招标获得的信息向第三人外传。 2. 采购人或采购中心有权将投标人提供的所有资料向有关政府部门或评审委员会披露。 3. 在采购人或采购中心认为适当时、国家机关调查、审查、审计时以及其他符合法律规定的情形下，采购人或采购中心无须事先征求投标人同意而可以披露关于采购过程、合同文本、签署情况的资料、投标人的名称及地址、投标文件的有关信息以及补充条款等，但应当在合理的必要范围内。对任何已经公布过的内容或与之内容相同的资料，以及投标人已经泄露或公开的，无须再承担保密责任。十、适用法律 1. 采购人、集中采购机构及投标供应商进行的本次采购活动适用《政府采购法》及其配套的法规、规章、政策。广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 26 第四部分开标、评标、定标一、开标 1 集中采购机构在《投标邀请函》中规定的日期、时间和地点组织公开开标。 2 开标时，由投标供应商或其推选的代表检查投标文件的密封情况，经确认无误后由招标工作人员当众拆封，宣读投标供应商名称、《报价一览表》内容。 3 集中采购机构做好开标记录，开标记录由各投标供应商代表签字确认。投标人代表对开标过程和开标记录有疑义，以及认为采购人、采购代理机构相关工作人员有需要回避的情形的，应当场提出询问或者回避申请。投标人未参加开标的，视同认可开标结果。二、评标委员会 1. 本次招标依法组建评标委员会。三、评标注意事项 1. 评标委员会将按照招标文件确定的评标方法进行评标。对招标文件中描述有歧义或前后不一致的地方，评标委员会有权按法律法规的规定进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个投标供应商。 2. 对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会应当以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。 3. 投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，并加盖公章，或者由法定代表人或其授权的代表签字。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。 4. 有下列情形之一的，视为投标人串通投标，其投标无效： 4.1 不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制； 4.2 不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜； 4.3 不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人； 4.4 不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异； 4.5 不同投标人的投标文件相互混装； 4.6 不同投标人的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出。四、评标方法、步骤及标准 1. 本次评标采用综合评分法。 2. 投标人资格审查和符合性审查 2.1 采购人或集中采购机构根据《投标人资格审查表》（附表一）内容逐条对投标文件的资格性进行评审，审查每份投标文件是否满足投标人资格要求。 2.2 评标委员会根据《符合性审查表》（附表二）内容逐条对投标文件进行符合性评审，广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 27 审查每份投标文件是否符合招标文件的商务、技术等实质性要求。对符合性评审认定意见不一致的，评标委员会按简单多数原则表决决定。 2.3 只有全部满足《投标人资格审查表》及《符合性审查表》所列各项要求的投标才是有效投标，只要不满足上述所列各项要求之一的，将被认定为无效投标。无效投标不能进入技术、商务及价格评审。 2.4 对各投标供应商进行资格审查和符合性审查过程中，对初步被认定为无效投标者应实行及时告知，由评标委员会主任或采购人代表将集体意见现场及时告知投标当事人，以让其核证、澄清事实。 3. 技术、商务及价格评审 3.1 评分总值最高为 100分，评分分值（权重）分配如下：评分项目技术评分商务评分价格评分权重 50 40 10 3.2 技术评审技术评分项明细及各单项所占权重详见附表三：《技术评审表》； 3.3 商务评审商务评分项明细及各单项所占权重详见附表四：《商务评审表》 3.4 价格评审 3.4.1 投标报价错误的处理原则： 1）投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准；大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。同时出现上述两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。 2）对投标漏项处理：投标人漏项报价，作非实质性响应投标处理。 3）以上修正后的报价应当经投标人采用书面形式，并加盖公章，或者由法定代表人或其授权的代表签字确认，并对投标人产生约束力，投标人不确认的，其投标无效。 3.4.2 政府采购政策性扶持（监狱企业、残疾人福利单位视同小型、微型企业）： 1）投标供应商为小型或微型企业（包括成员全部为小型或微型企业的联合体）时，报价给予 C1的价格扣除（C1的取值范围为 6%），即：评标价＝核实价×(1－C1）； 2）投标供应商为大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织与小型、微型企业组成的联合体，且联合体协议中约定小型、微型企业的协议合同金额（必须为本企业广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 28 承担的服务）占到联合体协议合同总金额 30%以上的，对联合体报价给予 C2的价格扣除（C2的取值范围为 2%～3%），即：评标价＝核实价×(1－C2)；（本条款不适用） 3）本条款所称小型或微型企业应当符合以下条件：符合小型或微型企业划分标准，并且提供本企业承担的服务； 4）组成联合体的大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织，与小型、微型企业之间不得存在投资关系；（本条款不适用） 5）本条款中 1）2）两种修正原则不同时使用。投标供应商认为其为小型或微型企业的应提交《中小企业声明函》，否则评审时不能享受相应的价格扣除。 6）监狱企业视同小型、微型企业，享受评审中价格扣除的政府采购政策。监狱企业参加政府采购活动时，应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件； 7）残疾人福利单位视同小型、微型企业，享受评审中价格扣除的政府采购政策。残疾人福利单位参加政府采购活动时，应当提供《残疾人福利性单位声明函》。 3.4.3 评标价的确定：按上述条款的原则校核修正后的价格为评标价。 3.4.4 计算价格评分：各有效投标供应商的评标价中，取最低者作为基准价，各有效投标供应商的价格评分统一按照下列公式计算：价格评分＝（基准价÷评标价）×10 3.5 评标总得分及统计：各评委的评分的算术平均值即为该投标供应商的技术评分或商务评分。然后，根据比价原则评出价格评分。将技术评分、商务评分和价格评分相加得出评标总得分（评标总得分分值按四舍五入原则精确到小数点后两位）。 3.6 评标结果汇总完成后，除下列情形外，任何人不得修改评标结果： 1）分值汇总计算错误的； 2）分项评分超出评分标准范围的； 3）评标委员会成员对客观评审因素评分不一致的； 4）经评标委员会认定评分畸高、畸低的。评标报告签署前，经复核发现存在以上情形之一的，评标委员会应当当场修改评标结果，并在评标报告中记载；评标报告签署后，采购人或者集中采购机构发现存在以上情形之一的，应当组织原评标委员会进行重新评审，重新评审改变评标结果的，书面报告本级财政部门。 4. 中标供应商的确定 4.1 推荐中标候选投标供应商名单：本项目各包组推荐两名中标候选人。将各有效投标供应商按其评标总得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的，由评委会采取随机抽取的方式确定。排名第一广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 29 的投标供应商为第一中标候选人，排名第二的投标供应商为第二中标候选人。 4.2 中标价的确定：除了按 3.4.1 修正并经投标人确认的投标报价作为中标价外，中标价以开标时公开唱读额为准。 4.3 根据评标委员会的评标结果，采购人依法确定中标供应商，也可以事先授权评标委员会直接确定中标供应商。 5. 发布中标结果 5.1 集中采购机构将在下列媒体公告中标结果：中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)，广东省政府采购网 (www.gdgpo.gov.cn) ，广东省政府采购中心网 (http://gpcgd.gd.gov.cn)。 5.2 在《中标结果公告》发布的同时，集中采购机构以书面形式向中标供应商发出《中标通知书》。 5.3 《中标通知书》是合同的一个组成部分，对采购人和中标供应商具有同等法律效力；《中标通知书》发出后，采购人改变中标结果，或者中标供应商放弃中标的，均应承担相应的法律责任。广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 30 附表一：投标人资格审查表投标人资格审查表审查项目要求（与公告中投标供应商资格要求一致）资格性审查见《投标供应商资格》注：1. 每一项符合的打“√”，不符合的打“×”。 2. “结论”一栏填写“通过”或“不通过”；任何一项出现“×”的，结论为不通过；不通过的为无效投标。 3.未通过资格审查的投标供应商，不进入符合性审查及技术商务评审。广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 31 附表二：符合性审查表符合性审查表审查项目要求符合性审查 1.投标报价是固定价且是唯一的，投标报价未超过采购预算。如果评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，将要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人应能证明其报价合理性。 2.对标的内容没有报价漏项。 3.提交投标函。投标文件完整且编排有序，投标内容基本完整，无重大错漏，并按要求签署、盖章。 4.法定代表人/负责人资格证明书及授权委托书，按对应格式文件签署、盖章(原件)。 5.按要求缴纳了投标保证金。 6.“★”号条款满足招标文件要求。 7.没有采购人不能接受的附加条件的。 8.投标有效期为投标截止日起不少于 90天。 9.如有报价修正的,投标人按规定要求书面确认。 10.未出现视为投标人串标投标所列的情形。注：1. 每一项符合的打“√”，不符合的打“×”。 2. “结论”一栏填写“通过”或“不通过”；任何一项出现“×”的，结论为不通过；不通过的为无效投标。 3. 汇总时出现不同意见的，评委会按简单多数原则表决决定。 4. 如果评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，将要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 32 附表三：技术评审表技术评审表序号评审项目分值评分细则 1 对采购需求的响应程度（投标服务方案） 9 1.总体服务模式科学合理，能根据用户需求进行详细分析，配套措施完善，服务实施方案合理，完全满足且优于采购需求，得 9 分； 2.总体服务模式有一定特点，配套措施完善，完全满足采购需求，得 6 分； 3.总体服务模式无特点，基本无相应配套措施及实施方案，不能完全满足采购需求，得 3 分。没有提供，得 0 分。 2 服务方案 9 安保服务、清洁卫生、绿化养护、工程设备设施维修维护、会议服务、餐饮服务等方案： 1.针对本项目各服务工作特点及服务重点所制定符合实际的服务方案进行评分，各服务工作方案合理、完整全面的，完全满足且优于采购需求，得 9 分； 2.各服务工作方案合理性、完整性比较好，完全满足采购需求，得 6 分； 3.工作方案合理性、完整性较差，不能完全满足采购需求，得 3 分；没有服务方案的不得分。 3 人员配备 6 拟派项目经理： 1.40 岁以内，得 2 分； 2.具有人力资源和社会保障部门颁发的一级注册消防工程师证书，得 4 分；提供证书复印件，还需提供投标截止前六个月（2020 年 6-11 月）由投标公司交纳社保的证明材料复印件，未提供或提供资料不齐全不得分。 6 拟派安防部经理： 1.具有人力资源和社会保障部门颁发的中级或以上工程师职称，得 3 分； 2.具有人力资源和社会保障部门颁发的保安师（二级保安员证书）或以上，得 3 分；提供证书复印件，还需提供投标截止前六个月（2020 年 6-11 月）由投标公司交纳社保的证明材料复印件，未提供或提供资料不齐全不得分。 6 拟派工程部经理： 1.40 岁以内，得 2 分； 2.具有人力资源和社会保障部门颁发的机电高级工程师职称，得 4 分。提供证书复印件，还需提供投标截止前六个月（2020 年 6-11 月）由投标公司交纳社保的证明材料复印件，未提供或提供资料不齐全不得分。 3 拟派清洁绿化主管： 1.具有人力资源和社会保障部门颁发的园林绿化高级工程师职称，得 3 分。提供证书复印件，还需提供投标截止前六个月（2020 年 6-11 月）由投标公司交纳社保的证明材料复印件，未提供或提供资料不齐全不得分。广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 33 4 工作人员培训及管理 5 1.各类人员配备齐全，人员配备及管理培训计划合理，满足且优于采购需求，得 5 分； 2.人员配备及管理培训计划比较合理，完全满足采购需求，得 3 分； 3.人员配备及培训计划不合理, 不能完全满足采购需求，得 1 分；未提供 0 分 5 突发事件快速处理和资源调配能力 3 1. 投标人的应急预案取得政府部门颁发的《安全事故应急预案备案登记表》，得 3 分。提供以下证明材料之一： 1）提供备案登记表复印件，得 1.5 分。 2）提供承诺（格式自定）：承诺在签订合同后 15 日内提供《安全事故应急预案备案登记表》，得 1.5 分。 3 1.突发事件应急处理能力和资源调配能力强，方案合理，完全满足且优于采购需求，得 3 分； 2.突发事件应急处理能力和资源调配能力较强，方案较合理，完全满足采购需求，得 2 分； 3.突发事件应急处理能力和资源调配能力较差，方案不合理，不能完全满足采购需求，得 1 分；未提供 0 分合计 50 广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 34 附表四：商务评分表商务评分表序号评审项目分值评分细则 1 同类业绩 15 2017 年以来（以合同签订时间为准）投标人具有政府机关、企事业单位物业管理服务（必须含饭堂服务）项目业绩，一个项目得 1 分，此项最高得 15 分。提供合同关键页及相关证书复印件，含合同项目名称、合同金额、签订合同双方的落款盖章和合同期限等。如合同无法体现饭堂服务，须提交经服务单位盖章的证明文件。 2 客户评价 15 考核上一打分项“同类业绩”中的有效计分的业绩，须提供评价单位的联系人及联系方式）。获得项目用户考核评价为正面评价（优秀、优良、良好、满意或相当于类似评价）。每份得 1 分，最高 15 分，同一项目不同年份的合同按一份计算，不重复计算分数。（注：提供合同甲方或甲方项目主管部门盖章的评价文件，不提供不得分） 3 管理体系认证 6 1.ISO9001 质量管理体系，且在有效期内，2 分； 2.ISO14001 环境管理体系，且在有效期内，2 分； 3.职业健康安全管理体系，且在有效期内，2 分；提供投标人的认证证书复印件，否则不得分；ISO 体系认证证书除了提供证书复印件外还须同时提供在全国认证认可信息公共服务平台（www.cnca.cn）对体系证书的信息查询截图作为评审依据，已失效或撤销的不得分。。 5 投标人履约能力 4 投标人 2019 年度纳税信用等级评定为 A 级得 4 分，B 级的 2 分，C 级的 1 分，D 级或未提供资料的不得分。新设立企业取得 M 级及经营年限未达 3 年导致未能评定的得 4 分。非新设立企业取得 M 级的得 1 分。属于不需要进行纳税信用等级评定的非企业组织(提供证明材料)，得 4 分。提供投标人的证书复印件或税务系统查询截图。注：“新设立企业” 指从首次在税务机关办理涉税事宜之日起时间不满一个评价年度的企业。评价年度是指公历年度，即 1 月 1 日至 12 月 31 日。合计 40 广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 35 第五部分合同书文本广东省政府采购合同书采购编号：项目名称：广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 36 甲方（委托方）:广东省市场监督管理局乙方（受托方）: 根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》及广东省工商行政管理局物业服务招标文件的要求，在自愿、平等、诚信的基础上，经共同协商,甲方同意将广东省市场监督管理局体育西办公区物业、食堂管理及宿舍楼物业委托乙方实施管理，为明确双方责权，订立本合同。第一条：服务基本情况 1 服务类型：办公楼、宿舍楼等物业及其配套设施，食堂管理等； 2 服务内容、名称、位置及面积： 2.1 物业管理区域（办公区）区域序号物业项目面积（平方米）体育西路办公楼 1 体育西路55-59 号1-4 层，57 号16-28 层含天面、机关食堂，带电梯 28 层 24648 停车场 2 体育西路办公楼停车场（体育西 57 号负一至负二层，地下车库，84 个车位） 84 个车位 2.2 物业管理区域（宿舍区）区域序号物业项目面积（平方米）带电梯宿舍 5 体育西 55 号宿舍（带电梯 28 层） 15282 6 体育西 59 号宿舍（带电梯 9 层） 4153 7 中山一路 9 号宿舍 1 栋楼（层数 8 层） 1369 8 水荫路西约 1-4 号宿舍 1 栋楼（层数 8 层） 1390 9 体育西横街 9 号宿舍（层数 9 层） 2197 无电梯宿舍 10 天河街 9 号宿舍（层数 9 层） 1407 11 中山一路 9 号宿舍 1 栋楼（层数 8 层） 1723 12 水荫路西约 1-4 号宿舍 3 栋楼（层数 8 层） 4871 2.3 办公区食堂服务办公区食堂属政府机关内部食堂，位于机关本部 28 层，建筑面积 684 平方米，其中厨房 210 平方米、餐厅 390 平方米。第二条：本次服务采购年限为 3 年，从 2021年 1 月 1 日 2023 年 12 月 31 日止。其中第一年为试用期，试用期满中标人服务质量经采购人考核合格，则合同自动延续两年，考核不合格则合同自动终止。第三条：乙方提供服务的对象为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承担相应责任。第四条：委托管理事项广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 37 1 甲方委托乙方负责办公大楼物业的安全保卫、消防安全、清洁卫生和绿化、物业保养维修、大楼及其设备的日常维修维护和客服服务等服务。 2 甲方委托乙方负责宿舍楼物业的安全保卫、消防安全、卫生清洁、绿化管理、设备维修、维护、电梯维护保养等。 3 甲方委托乙方进行机关食堂管理，主要内容有： 3.1 服务对象：省工商局全体干部职工、合同制聘用人员及临时接待人员。 3.2 服务人数：早餐约 220 人；午餐约 260 人；晚餐约 70 人；接待餐人数以具体通知为准。 3.3 供应时间：供应膳食的时间一般为每周星期一至星期五（工作日），甲方有特殊安排时，按照甲方安排执行。用餐时间：早餐 7：30—8： 30，午餐 11：50—13：00，晚餐 17：30-19：00。 3.4 办公区理发室理发服务，服务时间：周一至周五 8：30-20：00。 4 主要服务内容及要求 4.1 安全保卫（1）负责办公楼及各宿舍区物业的安全保卫工作，要求办公楼、宿舍区和停车区域日常秩序井然，每天定时检查各楼层室及大楼周边情况，保障人身安全不受侵犯，财产不受损失。使治安案件发生率为零。制订能应对发生盗窃、可疑人进出大楼盘问、火灾发生、设备故障等突发事件的应急制度，突发事件能够迅速得到解决。根据甲方的要求及时组织保安力量完成交办的事情。（2）要求具有一支思想素质高、业务能力强、人员相对固定的物业保安队伍，执行严格的纪律和岗位责任制，保安人员要做到：熟悉情况，训练有素，认真负责、言语规范，文明值勤。上岗时佩戴统一标志，穿戴统一制服，配备必备的安全护卫器械，佩戴规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿端正，站岗时不倚不靠、采用跨立站岗。（3）要求安排保安在办公楼首层大厅、政务服务大厅、大楼其它进出口消防监控室、停车场出入口、各宿舍区门口实行 24 小时值班，每个岗位人员不得少于 2 人，做到不脱岗、不缺岗，以确保办公大楼及各宿舍区安全。（4）对物业区域内的治安及安全状况，在工作日工作时间（即8:00--18:00）内应设流动岗进行不间断巡查，其他时段内每间隔 2 小时巡查应不少于一次。（5）严格执行对外来人员询问、登记制度和车辆出入登记管理制度，保证无任何危险品带入，无可疑人员进入。对突发事件有应急处理方案和措施，确保突发事件发生时能及时处理，防止事态进一步恶化，并要保护现场和及时报告，必要时报警。（6）要定期与当地派出所联系，了解掌握物业管理服务区内的社情，做好事故案件的预防和防范工作。负责配合公安机关处理服务区域内的治安事件，加强日常沟通，发生案件广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 38 及时报警，协助公安机关保护现场。（7）因乙方管理不到位，办公楼区域内发生因外来人员所为的偷盗案件，造成采购方及员工损失的，由乙方承担赔偿责任。 4.2 消防安全（1）要求负责服务区域的消防安全，要有专职消防安全责任人和业余消防队伍（人数不少于 30 人），并制定相应消防应急方案，每半年至少组织 1 次消防演练，做到人人懂消防知识，会基本操作使用消防设备设施。办公楼消防控制中心要实行 24 小时（节假日照常）值班，值班人员应持有岗位培训证书,会操作各类消防设备，杜绝火灾事故发生。（2）做好消防设备、器材的维修保养，确保其有效期内正常使用，保持消防通道的畅顺。负责消防设备日常管理，发现问题及时解决，确保消防系统在出现火情时可随时发挥作用。（3）每周至少一次全部消防设备、设施巡视检查工作，并做好记录，及时排除火险隐患，监护动火和易燃易爆用品存放情况，保持消防区及楼梯走道和出口畅通。重大节日前配合甲方对服务区域内进行节日消防安全大检查，按甲方要求对所负责物业区域内存在的问题及时进行整改。（4）建立健全突发火灾应急处置预案，设立消防疏散示意图、应急照明设施、引路标志指示等，紧急疏散通道畅通。（5）因乙方管理不到位发生的安全事故和火灾事故造成采购方及员工人身伤害和财产损失，由乙方承担赔偿责任。 4.3 车辆停放管理（1）车辆的停放和停车场的管理要求实行 24 小时（节假日照常）值班专门管理，维护停车秩序，做到规范、整齐、安全，指引车辆按指定的位置停放，确保停车场内整洁畅通。（2）按照采购方要求组织车辆停放，并对进出车辆进行登记管理，严防车辆被盗、碰撞、划伤事件发生，如发生车辆被盗、碰撞、划伤事件，要负责全部赔偿责任。（3）确保大楼内排水系统正常运转，严防供电设备、停车场内车辆水浸，由此造成损失由乙方负责全赔。 4.4 清洁卫生和绿化管理（1）负责对办公楼、宿舍楼的天面和外墙，办公楼内各办公用房和特殊用房，包括宿舍区的所有公共建筑区和大院的清洁卫生。（2）要求每年清洗 1-2 次办公楼、宿舍楼外墙，办公楼内办公室、会议室、注册大厅、公共走道、洗手间、楼梯、宿舍大院公共部分每天进行打扫，办公室地面每周吸尘一遍、一年用药剂清洁地面二遍。大堂、注册大厅、楼梯、各层公共走道石材地面每半年一次打蜡抛光处理。停车场地面按实际情况进行水洗清洁，每月不得少于 2 次。广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 39 （3）负责办公楼局领导办公室、会议室每天的清洁卫生、绿化养护、茶水服务和会务接待等客户服务。（4）负责大楼周边和宿舍区院内花草、树木的种植、保活、修剪、日常打理、防病防虫。根据业主要求，购置、租摆、摆放花木。（5）负责宿舍区室内楼梯、走道地面、墙体、天花、门窗、电梯轿厢的卫生保洁。（6）要求每季度清洗一次办公楼、宿舍楼天面水池。 4.5 物业保养维修服务（1）负责对物业的各种设施、设备，包括但不限于消防设备、空调设备、机电设备、供配电照明系统、给排水系统、监控设备、电梯等进行日常管理、使用、保养和一般性维修管理维护，以确保各项设施的完好和正常使用。（2）办公区的设备维修维护中，维修、更换或零部件（物料）单件、单项、单个配件费用单位金额在 300元以下（含 300元）的日常小型维修，由乙方负责。单件、单项、单个配件（维修）费用高于 300元的，乙方提出维修申请和维修清单，报甲方批准后实施，按月或季度（根据甲方要求）与甲方进行结算，结算时应提供支付申请、清单、确认表格、发票等资料。乙方不得将应由乙方承担的维修费累积叠加以免除维修责任。（3）重点关注跟踪物业区域内的大宗、关键、重要部位的设施、设备的运行情况，及时提出保养、维修年度计划和保养维修方案，编制维修预算供甲方参考。（4）要求建立各类设备的运行、故障与维修、保养等登记制度，大型设备运行值班制度和巡查制度。（5）要求每年一次对空调主机、管道、水泵、冷却塔、风柜、风机盘管进行药物清洁。每月对消防报警设备、线路、消防栓、消防箱、管道、排烟风机、灭火器材进行检查，维修更换出现故障的设备，更换超过使用有效期的消防器材。（6）建立电梯系统运行管理制度和安全操作规程，保证电梯系统安全运行和正常使用；制定科学合理的经济运行和节能降耗措施，为甲方提出节能减排的合理化建议,负责电梯设备运行安全，掌握并记录电梯运行状态，对电梯系统等进行定期检修保养。（7）要求每天检查办公楼各层电器、设备、开关、照明灯具使用情况，及时处理出现的故障。（8）负责会议场所、多功能活动室内的音响操作调试及维修维护，保障音响系统的正常使用。（9）乙方负责市政共用设施和附属建筑物、构筑物的日常简易维护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠等。确保做到：甲方管理区域内公共配套服务设施完好；广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 40 供水、供电、通讯、照明设施完好，运转正常；道路畅通，路面平坦；污水排放通畅；交通及车辆管理有序。（10）负责对宿舍区公用设施、设备的维护、维修、保养。计量、统计和收取住户户内水电费、户外公摊水电费。（11）物业维修技术人员应持有国家颁发的上岗证书，能熟练操作、维修各类设备、设施，机电维修应配备 1 名以上具有中级职称的专业技术人员。 4.6 会务服务（1）提供甲方在服务区域内组织的会议等活动所需的技术保障。从接到通知开始，乙方须在 30 分钟内响应使用人需求，按要求布置、准备好灯光、空调、音响、投影等设备设施。各设备设施须在会议等活动开始前 30 分钟准备好。会议等活动期间至少保证有 1 名技术员全程跟进。技术员须熟悉各设备操作。（2）根据甲方的要求，按会议不同规模、性质和与会人员不同，制定会务服务方案，协助甲方合理分配安排会议地点。负责会议会场桌椅摆放布置、茶水供应、坐席安排，标牌摆放、会标悬挂，会中的保障、会前会后清洁等。 4.7 人员要求岗位人员数量人员素质要求项目经理 1 40 岁以内，具有全日制本科（或以上学历），具有人力资源和社会保障部门（或省人事厅）颁发的一级注册消防工程师证书，具有国家机关办公楼物业服务项目管理经验，有良好的组织、协调、沟通能力，计算机操作熟练。助理 1 大专或以上学历，熟悉工作程序，具有敬业精神和拼搏精神，表达能力强，善于沟通。文员 1 大专或职高以上学历，态度认真负责，言行规范，能够胜任文件档案管理等工作。财会人员 1 大专以上学历，具有会计资格证，相貌端正，言行规范，具有 3 年或以上财会工作经验。安防部经理 1 本科或以上学历，具有人力资源和社会保障部门颁发的中级工程师职称和保安师（二级保安员证书），具有 5 年或以上安防工作经验。安防部领班 3 大专或以上学历，具有岗证，具有 5年以上物业安防管理工作经验。保安员 30 初中以上文化程度，身高 1.70米以上，年龄 18-45 岁之间，两眼裸视视力均在 5.0 以上，遵纪守法，爱岗敬业，纪律严明。清洁绿化 1 本科或以上学历，具有人力资源和社会保障部门颁发的高级园林绿化广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 41 经理工程师职称，具有 5年以上物业管理工作经验。清洁绿化领班 1 大专或以上学历，无不良习惯，身体健康。须有 5 年以上相关管理工作经验。清洁/绿化人员 15 初中以上文化程度，年龄 18- 50岁之间，有室内外绿化（包括大型乔木、灌木和花草等）保养经验。工程部经理 1 40岁以内，本科或以上学历，具有人力资源和社会保障部门颁发的机电高级工程师职称。具有 5 年以上相关管理工作经验。工程部技工 8 中专以上文化程度，具有国家颁发的相关岗位操作上岗证，具有 3年以上工程运行维护维修工作经验，熟练掌握应聘岗位的的操作技能客服部经理 1 大专以上学历，女性，25-40 周岁，身高 1.65 米以上，形象气质佳，具有 5年以上客服管理工作经验。客服部人员 7 中职以上学历，女性，18-30 周岁，身高 1.60 米以上，形象气质佳。合计 72 5 办公区食堂服务有关要求 5.1 食堂人员配备与保障（1）食堂工作人员配备 18人，具体为：食堂经理 1 人，厨师长 1 人，厨师 2人，砧板 2人，厨杂 1 人，点心师 3 人，服务员主管 1人，服务员 4人，洗碗 3人，合计 18 人。乙方应严格按照投标承诺配备食堂工作人员，不降低食堂现有服务标准和服务质量，不得降低投标承诺的食堂员工工资与福利。（2）乙方应按照广州属地标准为机关食堂员工购买社会保险费（含养老、工伤、生育、医疗、失业险）、住房公积金等福利，不得异地购买。其中社会保险按照员工月工资 22.39% 的标准购买、福利按5 %、住房公积金按 5 %的标准购买。费用已包含在预算内。（3）乙方应按年为食堂员工购置工衣、工鞋等，其中工衣为每年冬季、夏季各2 套，工鞋每年 1 双。费用已包含在管理费内。（4）理发室场所由省局无偿提供，要约条款按照《广东省市场监督管理局理发室服务管理委托合同》具体执行，采购人每月为理发室支付1,300 元，费用已包含在管理费内，由乙方支付。 5.2 有关要求：（1）乙方应认真执行《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国安全生产法》、《餐饮业食品卫生管理办法》和《餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范》等法律、法规，自觉遵各项规章制度，做到依法经营，守法经营，保证按时、按质、按量进行经营活动，确保食材安全。（2）食堂从业人员具有一定的从业资质和从业经验，具体岗位人员资质为：食堂广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 42 经理应具有食堂管理 10 年以上工作经验，持有专业营养师证书；大厨应持有二级或以上厨师证书，厨师应持有三级或以上厨师证书，服务员具有两年或以上工作经验。（3）所有员工必须具有健康证、身份证、无犯罪记录。（4）接受上级有关部门和甲方的监督和检查，主动配合甲方对饭菜的质、量、价、卫生条件、服务态度、成本核算的检查工作，对检查发现的问题及时整改。（5）确保供餐质量，配备专职管理人员，专职食品卫生安全管理员、专职质检员及服务员若干人，以及根据各岗位需要合理配备相关从业人员。按照《劳动法》规定，与所有员工签订合同以及办理社保、保险等事项。 5.3 场所、设备的使用和维护要求：（1）甲方提供餐饮供应场所，厨房设备及水电。（2）乙方维护、保管好甲方资产，不能随意改动房屋结构和设施位置。如需调整经营布局或增加新项目事先要以书面形式向甲方提出申请，经甲方同意后方可实施。未经甲方同意损坏的设施、设备应照价赔偿并及时恢复原状。（3）甲方食堂食品原材料采购由甲方选定食材供应商，食堂经理和总厨根据食堂每天所需食材品种、数量，报食材供应商定点采购。第五条：甲方权利和义务 1、甲方将在其能力所及范围内尽可能为乙方从事本合同项下管理及服务工作提供便利条件； 2、甲方将指定分管部门代表甲方并授予其足够的权力。该代表将统一行使本合同项下甲方权利，并在合同履行过程中负责与乙方间协调； 3、审批乙方提交的管理报告、管理制度，提供整改意见； 4、向乙方提供必要的管理用房 1 间，其办公设备、通讯费用由乙方自理； 5、对乙方提出需要协调解决的问题，属甲方责任范围的，甲方应予以处理； 6、审批专项设施设备和房屋维修保养方案，视维修项目的大小进行采购或交由乙方负责实施； 7、在处理特殊事件和紧急、突发事件时，甲方对乙方管理人员有直接指挥权。 8、甲方对一些重要岗位的设置、人员录用与管理，一些重要的管理决策有直接参与权与审批权。甲方对乙方服务人员素质或业务水平不满意的，可要求乙方撤换相应的人员，乙方不得拒绝。 9、如甲方认为有必要可查阅乙方有关本项目的财务状况； 10、乙方出现重大管理失误或严重违约造成严重后果的，甲方有权解除物业管理合同，并追究乙方及相关人员责任。 11、法律法规和政策规定的甲方的其它权利和义务。第六条：乙方权利义务 1、乙方须在合同签订后一个星期内即有能力根据甲方的要求派出足够的服务人员接管广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 43 本项目的物业服务工作（进驻时间由甲方决定），与原物业公司开展工作交接，交接期间派驻人数不得少于投标人数的 1/2，且在交接期间所产生的物业管理费由乙方承担。 2、乙方应自觉接受甲方对其履行本合同项下义务行为的监督、指导，并将依甲方要求随时纠正或改进其工作；制订物业管理年度管理计划或服务方案，书面报甲方审核后组织实施；物业管理质量指标要求参照《全国物业管理示范大厦》管理标准及有关规定，所有物业管理指标均达到或高于“全国物业管理示范大厦”的规定要求； 3、所有物业管理服务项目由乙方提供，乙方不得将合同范围内的管理服务整体或部份转让给任何第三人，一经发现，甲方有权立即解除合同，并追究乙方的责任。部分特种专业维保、维修业务确需分包的，需将分包业务书面报甲方同意后实施，并将分包商的有关资质、分包合同报甲方备案；业务分包不能免除乙方对甲方的合同义务。 4、乙方自费配备办公楼服务项目所需的工具器材、服装和有关设备设施等； 5、乙方应在物业所在现场设立管理机构，由该机构具体实施本合同项下的管理及服务工作；该机构负责人及管理层应为具备相应从业资格及富有相关工作经验的专职（专业）人员；专业岗位人员须有相关的专业技术等级证书，持证上岗；人员投入不得低于岗位人员要求和乙方投标承诺的人员配备方案； 6、乙方聘请的物业从业人员在服务期限保持相对稳定，不得随意更换，项目机构负责人，保安部负责人、工程部负责人及其它重要岗位人员变动要书面报甲方同意后方可变更；录用人员要切实核对身份，保证没有犯罪记录，身体健康。 7、乙方工作人员要按岗位统一着装，言行规范，举止端庄，注意仪容仪表和公众形象；乙方需严格内部管理，防止服务人员利用工作便利窃取或泄露甲方及其工作人员的工作秘密或个人隐私。 8、乙方必须按国家有关规定与拟投入本项目服务人员签订劳动合同、购买社保和公积金等，按时支付劳动报酬和福利费用。乙方须承担服务人员由于生病或因公致伤、残、死亡时所发生的一切费用。乙方与所聘员工发生的劳资纠纷，由乙方与其所聘员工自行依法解决，在纠纷解决过程中，乙方应采取保证措施确保服务质量不降低。 9、乙方每月书面报送岗位人员考勤情况，甲方按乙方提供的人员岗位情况进行检查，如发现物业服务人员缺岗的，按其岗位人员开支标准扣除该岗位当月物业服务费； 10、确保办公大楼、宿舍楼内人员及财产的安全，维护办公大楼、宿舍楼、停车场的正常秩序，负责各物业区的消防安全和各类设备设施的维护保养，确保运行正常，保证物业区及周围环境卫生条件达到规定标准，提供周到、及时、热情的客户服务； 11、乙方雇请的保安人员，要遵守国家有关规定，在维护管理区域内的公共秩序时，应履行职责，不得侵害甲方和他人的合法权益； 12、协助甲方完善各项物业管理制度并贯彻执行，有权对违反管理制度的行为给予纠正广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 44 或制止； 13、每月书面提交物业服务情况报告，包括人员变动、业主投诉处理情况、设备运行情况及需业主配合的有关事项； 14、协助甲方编制房屋、设备等的专项定期维修养护计划和维修方案等； 15、对甲方的房屋、设备、设施负有检查及保护的责任，发现问题应及时向甲方报告，如属于因乙方管理不善或操作不当造成的损失，乙方应负赔偿责任； 16、对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商并经甲方同意，报有关部门批准后方可实施； 17、向甲方告知物业使用的有关法律法规规定，当甲方装修物业时，告知有关装修管理的注意事项，协助办理相关审批手续； 18、建立本物业的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况等； 19、乙方人员在提供服务的过程中，如果造成人身伤亡，由乙方承担有关费用或向有责任的第三方追索，甲方不承担任何责任；乙方工作人员在物业服务范围内发生违法、违规行为的，所造成一切后果及损失，由乙方承担责任并负责赔偿，甲方可直接在当期及以后的服务费中扣除。 20、乙方对涉及物业民事纠纷提供法律咨询及诉讼案件的处理； 21、招标文件及投标文件约定的乙方其它权利义务； 22、法律法规和政策规定的其它权利义务； 23、本合同终止时，乙方应与甲方指定的物业管理单位友好、妥善交接；乙方必须在 2 天内向新的物业管理单位移交其使用的管理用房、物业管理的全部档案资料及属于甲方的物品和工具；所移交的档案材料必须完整清晰。第七条：管理服务项目费用及收取办法 1、各物业区域物业服务费用一览表。 1.1 物业管理区域（办公区）区域序号物业项目面积（平方米）单价体育西路办公楼 1 体育西路 55-59 号 1-4 层，57 号 16-28 层含天面、机关食堂，带电梯 28 层 24648 停车场 3 体育西路办公楼停车场（体育西 57 号负一至负二层，地下车库，84 个车位） 84 个车位总价万元/年 1.2 物业管理区域（宿舍区）区域序号物业项目面积（平方米）每月每平方单价广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 45 带电梯宿舍 5 体育西 55 号宿舍（带电梯 28 层） 15282 6 体育西 59 号宿舍（带电梯 9 层） 4153 7 中山一路 9 号宿舍 1 栋楼（层数 8 层） 1369 8 水荫路西约 1-4 号宿舍 1 栋楼（层数 8 层） 1390 9 体育西横街 9 号宿舍（层数 9 层） 2197 无电梯宿舍 10 天河街 9 号宿舍（层数 9 层） 1407 11 中山一路 9 号宿舍 1 栋楼（层数 8 层） 1723 12 水荫路西约 1-4 号宿舍 3 栋楼（层数 8 层） 4871 1.3 食堂管理:每年万元。 2 费用支付原则、方式 2.1 合同期间，物业服务费、机关食堂管理费用不作调整。 2.2 结算原则：办公区域物业费用和食堂的管理费用由甲方支付；各宿舍区域的管理费用由各宿舍区业主自行支付，由乙方按照中标单价负责向各业主直接收取。 2.3 办公区物业服务费用和食堂的管理费用支付按照月结形式结算，乙方在每月 30 号前向甲方报送符合标书和合同的要求物业服务报告，物业服务、食堂管理的支付申请并分别开具正式税务发票原件，甲方在收到乙方服务报告、支付申请和正式发票后，于次月 15 日内办理支付手续（支付时间不含财政审核时间）。其中物业服务费每月元；食堂管理费每月元。 3. 公共使用的专项设备运行的能源消耗，按计量表核算的用量分摊读取；公共设备涉及到其他单位使用的，中修、大修等费用按各方建筑面积进行分摊，由乙方负责向各方收取。 4. 乙方须代甲方负责投保物业管理区域的物业保险，包括财产险、公共责任险、停车场责任险等（物业费已包含上述保险费用），投保日期与本项目实施日期一致。 5. 合同期内每季度末，甲方组织相关人员按照服务合同约定的服务标准对乙方进行考核评分，采用 100 分制，60 分以下为不及格。季度考核不合格，扣除当季物业管理费用 15% （在每季度第三月扣除）；每年两次或以上季度考核不合格，视为乙方严重不按合同履约，年度考核为不合格，扣除第四季度物业管理费用 30%（在 12 月份扣除）。办公楼区域内发生因外来人员所为偷盗案件视为考核不合格。年度考核不合格，乙方有权解除合同。考核不合格扣除物业管理费不能免除乙方限期改进，直至服务满足合同要求的义务。第八条：甲方违反合同第五条的约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在 15 天内解决，重大事宜可适当逾期。逾期未解决的，造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方相当的经济赔偿。第九条：乙方违反合同第六、七条的约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 46 方限期整改，逾期未整改，甲方有权向物业行政主管部门申请作出行政处理，造成甲方损失的乙方应给予甲方相当经济赔偿。第十条：乙方提出的设施、设备维修计划或报告，如因甲方拖延时间批准，而无法及时实施，造成设施、设备的损坏，影响大楼正常运行的责任由甲方负责。第十一条：因乙方原因造成甲方交付管理的财产、设施等损失，影响甲方正常工作等，乙方应承担违约责任并赔偿损失。第十二条：甲乙双方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付违约金，违约金按合同剩余期限内所有管理费总额 5%计算。第十三条：本合同及其附件中未规定的事宜，双方可以书面形式签订补充协议；在本合同履行过程中，如合同条款需要变更，应双方协商，并就变更事宜签订协议。第十四条：本合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方商定。第十五条：本合同一式陆份，甲乙双方各执叁份。第十六条：履行合同过程中发生争议，双方应友好协商解决。若经协商仍不能解决，乙方有权向物业所在地法院提起诉讼。第十七条：在合同执行期间，如遇到不可抗力，致使合同无法履行时，甲乙双方按有关法律规定及时协商处理。第十八条：中标通知书、乙方的投标文件、服务方案、招标文件及本合同之所有附件均为本合同的有效组成部分，与本合同具有同样法律效力，解释的顺序以文件生成时间在后为准。第十九条：本合同自签字盖章之日起生效。甲方(盖章): 乙方(盖章): 授权代表人: 授权代表人: 地址: 地址: 电话: 电话: 签订时间: 年月日签订时间: 年月日广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 47 第六部分投标文件格式注：请投标供应商按照以下要求的格式、内容、顺序制作投标文件，并请编制目录及页码，否则可能将影响对投标文件的评价。广东省政府采购投标文件（正本/副本）采购项目名称：广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务采购项目编号： GPCGD202118FG117J （子包号）：投标供应商名称：日期：年月日广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 48 1. 自查表 1.1 资格性/符合性自查表评审内容采购文件要求（详见《资格性和符合性审查表》各项）自查结论证明资料资格性审查 □通过 □不通过见报价文件第（）页 □通过 □不通过见报价文件第（）页 □通过 □不通过见报价文件第（）页 □通过 □不通过见报价文件第（）页 □通过 □不通过见报价文件第（）页 □通过 □不通过见报价文件第（）页符合性审查 □通过 □不通过见报价文件第（）页 □通过 □不通过见报价文件第（）页 □通过 □不通过见报价文件第（）页 □通过 □不通过见报价文件第（）页 □通过 □不通过见报价文件第（）页 □通过 □不通过见报价文件第（）页 □通过 □不通过见报价文件第（）页 □通过 □不通过见报价文件第（）页 □通过 □不通过见报价文件第（）页 □通过 □不通过见报价文件第（）页注：以上材料将作为投标供应商有效性审核的重要内容之一，投标供应商必须严格按照其内容及序列要求在投标文件中对应如实提供，对资格性和符合性证明文件的任何缺漏和不符合项将会直接导致无效投标！广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 49 1.1.1 “★”条款自查表序号 “★”条款要求证明文件（如有） 1 见投标文件（）页 2 见投标文件（）页 3 见投标文件（）页 4 见投标文件（）页 5 见投标文件（）页 6 见投标文件（）页 7 见投标文件（）页 8 见投标文件（）页 9 见投标文件（）页 ?? 见投标文件（）页注：1.此表内容必须与投标文件中所介绍的内容一致。广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 50 1.2技术评审自查表序号评审分项自评得分证明文件（如有） 1 见投标文件（）页 2 见投标文件（）页 3 见投标文件（）页 4 见投标文件（）页 5 见投标文件（）页 6 见投标文件（）页 7 见投标文件（）页 8 见投标文件（）页 9 见投标文件（）页 ? 注：投标供应商应根据《技术评审表》的各项内容填写此表，如自评得分与证明材料不一致，评标委员会将有可能做出对投标人不利的评定。 1.3商务评审自查表序号评审分项自评得分证明文件（如有） 1 见投标文件（）页 2 见投标文件（）页 3 见投标文件（）页 4 见投标文件（）页 5 见投标文件（）页 6 见投标文件（）页 7 见投标文件（）页 8 见投标文件（）页 9 见投标文件（）页 ? 注：投标供应商应根据《商务评审表》的各项内容填写此表，如自评得分与证明材料不一致，评标委员会将有可能做出对投标人不利的评定。广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 51 2. 报价表 2.1 报价一览表采购项目名称：广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务采购项目编号： GPCGD202118FG117J 子包号： 1、总报价（用于价格评审）分项 1年报价金额（元） 3年报价金额（元）物业管理区域（办公区）食堂服务合计（大写人民币元整（￥）（大写人民币元整（￥） 2、物业管理区域及限价（宿舍区）（仅用于符合性审查）区域序号物业项目面积（平方米） ★每月每平方单项限价单价报价带电梯宿舍 3 体育西 55 号宿舍（带电梯 28 层） 15282 1.08元 4 体育西 59 号宿舍（带电梯 9 层） 4153 5 中山一路 9 号宿舍 1 栋楼（层数 8 层） 1369 6 水荫路西约 1-4 号宿舍 1 栋楼（层数 8 层） 1390 7 体育西横街 9 号宿舍（层数 9 层） 2197 无电梯宿舍 8 天河街 9 号宿舍（层数 9 层） 1407 0.5元 9 中山一路 9 号宿舍 1 栋楼（层数 8 层） 1723 10 水荫路西约 1-4 号宿舍 3 栋楼（层数 8 层） 4871 注：1.此表总报价是所有需采购人支付的金额总数，包括《用户需求书》要求的全部内容。 2.总报价中必须包含购置、安装、运输保险、装卸、培训辅导、质保期售后服务、全额含税发票、雇员费用、合同实施过程中应预见和不可预见费用等。所有价格均应予人民币报价，金额单位为元。 3. 温馨提示：中文大写金额用汉字，如壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖、拾、佰、仟、万、亿、元、角、分、零、整（正）等。投标供应商名称（盖章）：日期：年月日广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 52 2.2 投标明细报价表采购项目名称：广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务采购项目编号： GPCGD202118FG117J 子包号：（物业服务（宿舍区）报价列入此报价明细表中）一、服务详列序号分项名称具体服务内容单位数量单价合计（元）备注 1 2 3 合计数量合计：报价合计：元二、其他费用详列序号分项名称具体内容单位数量单价合计（元）说明 4 5 6 合计数量合计：报价合计：元三、总报价：人民币元。（以上各合计项与报价一览表中的对应项均一致相符，如不一致以报价一览表为准）注：1）以上内容必须《报价一览表》一致。 2) 对于报价免费的项目必须标明“免费”； 3) 所有根据合同或其它原因应由投标供应商支付的税款和其它应交纳的费用都要包括在投标供应商提交的投标价格中； 4) 应包含货物运至最终目的地的运输、保险和伴随货物服务的其他所有费用。投标供应商名称（盖章）：日期：年月日广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 53 3. 投标函投标函致：广东省政府采购中心为响应你方组织的广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目的招标[采购项目编号为： GPCGD202118FG117J ]，我方愿参与投标。我方确认收到贵方提供的广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务招标文件的全部内容。我方在参与投标前已详细研究了招标文件的所有内容，包括澄清、修改文件（如果有）和所有已提供的参考资料以及有关附件，我方完全明白并认为此招标文件没有倾向性，也不存在排斥潜在投标供应商的内容，我方同意招标文件的相关条款，放弃对招标文件提出误解和质疑的一切权力。 (投标供应商名称) 作为投标供应商正式授权 (授权代表全名, 职务) 代表我方全权处理有关本投标的一切事宜。在此提交的投标文件，正本一份，副本柒份。我方已完全明白招标文件的所有条款要求，并申明如下：（一）按招标文件提供的全部货物与相关服务的投标总价详见《报价一览表》。（二）本投标文件的有效期为投标截止时间起 90 天。如中标，有效期将延至合同终止日为止。在此提交的资格证明文件均至投标截止日有效，如有在投标有效期内失效的，我方承诺在中标后补齐一切手续，保证所有资格证明文件能在签订采购合同时直至采购合同终止日有效。（三）我方明白并同意，在规定的开标日之后，投标有效期之内撤回投标或中标后不按规定与采购人签订合同或不提交履约保证金，则贵方将不予退还投标保证金。（四）我方愿意向贵方提供任何与本项投标有关的数据、情况和技术资料。若贵方需要，我方愿意提供我方作出的一切承诺的证明材料。（五）我方理解贵方不一定接受最低投标价或任何贵方可能收到的投标。（六）我方如果中标，将保证履行招标文件及其澄清、修改文件（如果有）中的全部责任和义务，按质、按量、按期完成《用户需求书》及《合同书》中的全部任务。（七）我方作为在法律、财务和运作上独立于采购人、集中采购机构的投标供应商，在此保证所提交的所有文件和全部说明是真实的和正确的。（八）我方投标报价已包含应向知识产权所有权人支付的所有相关税费，并保证采购人在中国使用我方提供的货物时，如有第三方提出侵犯其知识产权主张的，责任由我方承担。（九）我方与其他投标供应商不存在单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系。（十）我方承诺未为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务。广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 54 （十一）我方具备《政府采购法》第二十二条规定的条件，承诺如下：（1）我方参加本项目政府采购活动前 3年内在经营活动中没有重大违法记录。（2）我方符合法律、行政法规规定的其他条件。以上内容如有虚假或与事实不符的，评审委员会可将我方做无效投标处理，我方愿意承担相应的法律责任。（十二）我方对在本函及投标文件中所作的所有承诺承担法律责任。（十三）所有与本招标有关的函件请发往下列地址：地址： .邮政编码： . 电话： . 传真： . 代表姓名： .职务： . 投标供应商法定代表人（或法定代表人授权代表）签字或盖章：投标供应商名称（盖章）：日期：年月日广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 55 4. 资格证明文件 4.1 营业执照副本（复印件） 4.2 法定代表人证明书（投标供应商可使用下述格式，也可使用市场监督管理局统一印制的法定代表人证明书格式；对于银行、保险、电信、邮政、铁路等行业以及获得总公司投标授权的分公司，可以提供投标分支机构负责人身份证明书）法定代表人证明书现任我单位职务，为法定代表人，特此证明。有效期限：附：代表人性别：年龄：身份证号码：_________ 注册号码：企业类型：_____________________________________ 经营范围：。投标供应商（盖章）：地址：法定代表人（签字或盖章）：职务：广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 56 4.3 法定代表人授权书格式（对于银行、保险、电信、邮政、铁路等行业以及获得总公司投标授权的分公司，可以提供投标分支机构负责人授权书）法定代表人授权书致：广东省政府采购中心本授权书声明：是注册于（国家或地区）的（投标供应商名称）的法定代表人，现任职务，有效证件号码：。现授权（姓名、职务）作为我公司的全权代理人，就广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目采购[采购项目编号为 GPCGD202118FG117J ]的投标和合同执行，以我方的名义处理一切与之有关的事宜。本授权书于年月日签字生效，特此声明。投标供应商（盖章）：地址：法定代表人（签字或盖章）：职务：被授权人（签字或盖章）：职务：广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 57 4.4 《政府采购法》第二十二条规定的相关证明文件 4.4.1 2019年度财务状况报告或基本开户行出具的资信证明 4.4.2 投标截止日前 6个月内任意 1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料（如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料） 4.4.3 设备及专业技术能力情况表：我单位为本项目实施提供以下设备和专业技术人员：序号设备名称或专业技术人员数量及单位备注 1 2 3 ? 4.5 资格性审查要求的其他资质证明文件 1.?? 2.?? 3.?? 4.6 名称变更投标供应商如果有名称变更的，应提供由市场监督管理部门出具的变更证明文件。 4.7 中小企业声明函（供应商为小型或微型企业时提交本函，《声明函》须明确企业类型）中小企业声明函本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2011]181 号）的规定，本公司为（请填写：中型、小型、微型）企业。即，本公司同时满足以下条件： 1.根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 58 企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300号）规定的划分标准，本公司为（请填写：中型、小型、微型）企业。 2.本公司参加（采购人）的（采购项目）采购活动提供本企业制造的货物，由本企业承担工程、提供服务，或者提供其他（请填写：中型、小型、微型）企业制造的货物。本条所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物。本公司属于行业，有从业人员人，最近一年营业收入为元。本公司对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。投标供应商名称（盖章）：日期：年月日注：请在以下十六个行业中，根据投标人自身经营范围选择填写“投标人所属行业”，如未按规定填写或未根据投标人自身经营范围填写，本声明函将被认定为无效声明。（一）农、林、牧、渔业。（二）工业。（三）建筑业。（四）批发业。（五）零售业。（六）交通运输业。（七）仓储业。（八）邮政业。（九）住宿业。（十）餐饮业。（十一）信息传输业。（十二）软件和信息技术服务业。（十三）房地产开发经营。（十四）物业管理。（十五）租赁和商务服务业。（十六）其他未列明行业。广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 59 4.8 残疾人福利性单位声明函残疾人福利性单位声明函本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕 141号）的规定，本单位为(□符合□不符合)条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供（□本单位□非残疾人福利性单位）制造的货物（承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（承担工程/提供服务）（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。单位名称（盖章）：日期：注：本函未填写或未勾选视作未做声明。广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 60 5. 同类项目业绩介绍序号客户名称项目名称及合同金额（万元）实施时间联系人及电话 1 2 3 ? 注：根据评审表的要求提交相应资料。广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 61 6. 一般商务条款偏离表序号一般商务条款序号条款内容是否响应偏离说明 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 注：请在“偏离说明”栏内扼要说明偏离情况，如无偏离则不需列明。报价供应商名称（盖章）：日期：年月日广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 62 7. 实施计划 7.1 服务方案投标供应商应按招标文件要求的内容和顺序，对完成整个项目提出相应的实施方案。对含糊不清或欠具体明确之处，评委会可视为投标供应商履约能力不足或响应不全。组织实施方案的内容应包括： 7.1.1 对项目的理解（项目概述、目标、服务范围、采购人的义务及配合条件） 7.1.2 针对本项目的组织实施方案 7.1.3 进度计划和保证项目完成的具体措施 7.1.4 项目整体验收计划 7.1.5 培训计划 7.1.6 投标供应商认为必要说明的其它内容。 7.2 项目人员安排 7.2.1 拟任执行管理及技术人员情况职责分工姓名现职务曾主持/参与的同类项目经历职称专业工龄联系电话总负责人其他主要技术人员 ? 注：根据评审表的要求提交相应资料。 7.2.2 专业人员的时间计划表本项目拟安排人员的进驻时间、工作明细时间、工作量等。广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 63 7.3 履约进度计划表序号拟定时间安排计划完成的工作内容实施方建议或要求 1 拟定年月日签定合同并生效 2 月日— 月日 3 月日— 月日 4 月日— 月日质保期 7.4 需要采购人提供的附加条件序号投标人需要采购人提供的附加条件注：投标人完成本项目需要采购人配合或提供的条件必须在上表列出，否则将视为投标人同意按现有条件完成本项目。如上表所列附加条件含有采购人不能接受的，将被视为投标无效。 7.5 其它重要事项说明及承诺（如有，请扼要叙述）广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 64 8. 唱标信封（独立封装）将下列内容单独密封装入“唱标信封”。 8.1 《报价一览表》、《投标明细报价表》(从投标文件正本中复印并盖章) 8.2 优惠或折扣说明（如有）、《中小企业声明函》（如有）、《残疾人福利性单位声明函》（如有）、《监狱企业证明文件》（如有） 8.3 《投标保函》原件，或《政府采购投标担保函》原件或交付投标保证金（非保函形式）的银行回单复印件广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 65 附件（以下格式文件由供应商根据需要选用）投标保函（不符合招标文件要求的保函有被拒收的风险）开具日期：年月日不可撤销保函第号致：广东省政府采购中心本保函作为 (投标供应商名称) （以下简称投标供应商)响应采购项目编号 GPCGD202118FG117J 的广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务采购项目的投标邀请提供的投标保证金，（开具银行名称）在此无条件及不可撤销地具结保证并承诺，本行或其后继者或受让人一旦收到贵方提出的下述任何一种情况的书面通知（贵方不需要说明理由，不需要提供证明），立即无条件地向贵方支付人民币（大写）元整 [ 保证金金额 ] （（小写）￥元）： 1. 从开标之日起到投标有效期满前，投标供应商撤回投标； 2. 投标供应商未能按中标通知书的要求与采购人签订合同； 3.中标供应商未能按《投标供应商须知》的要求在规定期限内提交履约保证金。本保函自出具之日起至该投标有效期满后 30 天内持续有效，除非贵方提前终止或解除本保函。如果贵方和投标供应商同意需延长本保函有效期，只需在到期日前书面通知本行，本保函在任何延长的有效期内保持有效。本保函适用于中华人民共和国法律并按其进行解释。银行名称（打印）(公章)：银行地址：邮政编码：联系电话：传真号：法定代表人或其授权的代理人亲笔签字：法定代表人或其授权的代理人姓名和职务（打印）：姓名职务广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 66 询问函、质疑函、投诉书格式说明：本部分格式为投标供应商提交询问函、质疑函、投诉函时使用，不属于投标文件格式的组成部分。 1：询问函格式询问函广东省政府采购中心：我单位已报名并准备参与广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目（采购文件编号：）的投标（或报价）活动，现有以下几个内容（或条款）存在疑问（或无法理解），特提出询问。一、_____________________（事项一）（1）____________________（问题或条款内容）（2）____________________（说明疑问或无法理解原因）（3）____________________（建议）二、_____________________（事项二） …… 随附相关证明材料如下：（目录）。询问人：（公章）法定代表人（授权代表）：地址/邮编：电话/传真：年月日广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 67 2：质疑函格式质疑函一、质疑供应商基本信息质疑供应商：地址：邮编：联系人：联系电话：授权代表：联系电话：地址：邮编：二、质疑项目基本情况质疑项目的名称：质疑项目的编号：包号：采购人名称：采购文件获取日期：三、质疑事项具体内容质疑事项 1：事实依据：法律依据：质疑事项 2 …… 四、与质疑事项相关的质疑请求请求：签字(签章)：公章：日期：质疑函制作说明： 1.供应商提出质疑时，应提交质疑函和必要的证明材料。广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 68 2.质疑供应商若委托代理人进行质疑的，质疑函应按要求列明“授权代表” 的有关内容，并在附件中提交由质疑供应商签署的授权委托书。授权委托书应载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。 3.质疑供应商若对项目的某一分包进行质疑，质疑函中应列明具体分包号。 4.质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。 5.质疑函的质疑请求应与质疑事项相关。 6.质疑供应商为自然人的，质疑函应由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，质疑函应由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 69 3：投诉书格式投诉书一、投诉相关主体基本情况投诉人：地址：邮编：法定代表人/主要负责人：联系电话：授权代表：联系电话：地址：邮编：被投诉人 1：地址：邮编：联系人：联系电话：被投诉人 2 …… 相关供应商：地址：邮编：联系人：联系电话：二、投诉项目基本情况采购项目名称：采购项目编号：包号：采购人名称：代理机构名称：采购文件公告:是/否公告期限：采购结果公告:是/否公告期限：三、质疑基本情况投诉人于年月日,向提出质疑，质疑事项为：采购人/代理机构于年月日,就质疑事项作出了答复/没有在法定期限内作出答复。四、投诉事项具体内容投诉事项 1：事实依据：法律依据：投诉事项 2 …… 五、与投诉事项相关的投诉请求请求：签字(签章)：公章：日期：广东省市场监督管理局体育西办公区物业服务项目 GPCGD202118FG117J 70 投诉书制作说明： 1.投诉人提起投诉时，应当提交投诉书和必要的证明材料，并按照被投诉人和与投诉事项有关的供应商数量提供投诉书副本。 2.投诉人若委托代理人进行投诉的，投诉书应按照要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由投诉人签署的授权委托书。授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。 3.投诉人若对项目的某一分包进行投诉，投诉书应列明具体分包号。 4.投诉书应简要列明质疑事项，质疑函、质疑答复等作为附件材料提供。 5.投诉书的投诉事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。 6.投诉书的投诉请求应与投诉事项相关。 7.投诉人为自然人的，投诉书应当由本人签字；投诉人为法人或者其他组织的，投诉书应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。

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