福田区妇幼保健院物业管理服务

采购需求申报书

项目基本信息

服务需求书

一、项目概况

深圳市福田区妇幼保健院共分门诊保健大楼、住院大楼、计生服务大楼、临时业务用房以及11家社区健康服务中心，住院大楼位于福田区金田路2002号，门诊保健大楼位于金田路1019号，计生服务大楼位于新洲南路石厦四街233号，临时业务用房位于福田区龙秋二街与龙秋四街交汇处南侧，是一所集医疗、保健、预防、康复为一体的，具有妇幼卫生工作特色的公立医院为全国优秀爱婴医院、国家妇幼保健优质示范单位。为了规范医院物业管理，提高医院运营效率，目前委托深圳市一级物业管理有限公司进行物业管理，通过多年的工作实践和运作，医院的综合物业管理质量大幅度提升，现委托物业管理合同期限将届满，根据政府采购法规定，我院将采用公开招标方式委托有物业管理经验的单位对我院进行物业管理。

（一）医院日均门诊量约1500人次，日均住院量160人次，开放床位约300张。

（二）住院大楼占地面积3301㎡，建筑面积9790 ㎡。

（三）门诊保健大楼占地面积2799㎡，建筑面积5601 ㎡。

（四）计生服务大楼占地面积3000.4㎡，建筑面积8527.88㎡。（备注：拟将计生大楼室内1-5楼及室外场地部分进行装修改造，装修改造总建筑面积3000㎡。其中包括住院部2395平方米、医技科室454平方米以及保障系统151平方米。项目改造后将提供儿童康复科及乳腺外科住院病房140张、Ⅲ级（万级）手术室2间及其他功能用房。另将计生大楼室外300平方米场地进行改造，设置即停即走的快捷就医区。）

（五）临时业务用房总建筑面积为2112平方米，主要用作行政办公区域。

（六）社区健康服务中心11家

1、皇岗社康中心建筑面积682 m2

2、文山社康中心建筑面积500 m2

3、福山社康中心建筑面积300 m2

4、福民社康中心建筑面积485 m2

5、海滨社康中心建筑面积917 m2

6、口岸社康中心建筑面积242 m2

7、赤尾社康中心建筑面积427.57m2

8、滨河社康中心建筑面积250m2

9、福保社康中心建筑面积496.52 m2

10、水围社康中心建筑面积690m2

11、渔农社康中心建筑面积715 m2

（五）绿化总面积约1000 m2

（六） 公共场所、公共设施

1、户外照明

2、住院大楼空气源热泵热水机组4套配套设施

3、停车场2200m2，停车位约80个，立体停车位62个

4、雨水井12个，沙水井 6个，污水井28个，化粪池3个（住院大楼、门诊保健大楼及计生服务大楼）

5、生活垃圾站3个、医疗废物暂存间3个（住院大楼和门诊保健大楼），污水处理站6套（包括住院大楼、门诊保健大楼及计生大楼各1个、社康中心3个）

（七）机电设备

主要设备有电梯6部、发电机组3台、高压电管网、配电房3套、消防和生活水泵3套、空气源热泵热水机组4套配套设备、污水处理系统13套、排污泵等：

（八） 消防系统

消防送风机1台；消防排风机1台、消防自动报警系统3套、消防联动控制柜3套

（九）视频监控系统

住院大楼、门诊保健大楼及计生服务大楼视频监控系统各1套

（十）医疗设备（制氧机、负压、呼叫系统等），住院大楼、门诊保健大楼及计生服务大楼医疗设备各1套，手术室、新生儿科层流3套

（十一）门禁系统、室内外电子显示屏、户外LED招牌。

二、服务要求

（一）总体要求

物业管理企业，依照合同约定的物业管理项目及标准开展工作，严格按照ISO9001:2000国际质量标准执行；分项服务符合相应的标准、规范，并有具体的管理措施，整体项目档次定位合理，要与物业本身档次相匹配，为医院提供优质、高效的服务。

1、管理阶层人员责任心强，有开拓精神，协调能力和工作能力好。

2、每年全员消防培训二次（专业公司专业人员培训）。

3、每季度组织消防演习一次（专业公司专业人员培训）。

4、全员业务培训每1个月一次。

5、综合服务质量考评每1个月一次。

6、实行保洁周检制度。

7、治安巡查。

8、各类会议、检查有记录。

（二）管理措施和承诺

1、房屋维修、急修及时率100％。

2、维修服务回访率98％。

3、维修质量合格率90％。

4、消防设施完好率100％。

5、火灾发生率为0。

6、有效投诉率＜1％。

7、投诉处理率100％。

8、食品安全率100％。

9、食品中毒率为0。

10、餐饮服务满意率90％。

11、清洁、保洁率98％。

12、绿化完好率100％。

13、道路完好率95％。

14、化粪池、雨水井、污水井完好率100％。

15、排水管、明暗渠完好率100％。

16、路灯、标牌、霓虹灯招牌完好率100％。

17、停车场完好率100％。

（三）保安管理

（一）服务内容

1、住院大楼、门诊保健大楼、计生中心、临时业务用房及各社康中心秩序与安全管理

治安综合管理、消防安全、电子监控、停车场及进出车辆管理。

（二）服务要求

1、按医院实际情况设置保安岗位人员，保安人员须持证上岗，设立门岗保安，住院大楼5个病区及计生中心改造病区24小时保安值班，出入院（探视）人员登记，行政办公区保安，有完善的治安管理制度和工作程序、礼仪培训；保安员实行24小时巡视、检查、值班制度，结合门岗、电视监控和巡逻三方面管理方式进行管理，确保医院财产和人身安全。

2、建立符合消防法的消防制度和规定，实行24小时巡视，全面实施中心值班制度、防火安全制度、防火责任人制度、突发事件处理应急制度等。

3、保安员工作标准：仪表整洁、言谈得体、遵守国家法律法规、值班人员坚守岗位、保持高度警惕，维持良好秩序、预防治安案件的发生；巡逻人员按区域和时间定时巡视，发生治安事件及时制止和报案。爱护医院各类设施设备，熟练掌握消防器材使用方法，确保医院安全。

4、医院财产发生被盗事件，造成的损失应由中标方按实物等牌等价赔偿。

5、住院大楼、门诊保健大楼、计生中心停车场有偿服务管理，负责出入车辆登记、收费，发生车辆被盗，车门车窗被撬等损失由中标方承担。停车场无社会车辆、蓝牌车停放。及时修补停车场各项设备设施（包括各类室外井盖，挡车栏杆、消防地上栓、各类指示标识及因车辆进出、停放过程中损坏的相关设备设施、建筑物等）。严格按规定收费，严禁收费不给票。各级领导、本院职工、军警车辆及有关公务车辆等免费停车，住院和来院诊疗人员凭医院有效发票免费停车，停车场收入按比例协商分成。

6、负责做好医闹等纠纷的突发事件的处理，控制“医托”现象发生。

7、协助财务部门收存资金的随从保护。

8、门诊保健大楼、住院部大楼、计生服务大楼及各社康中心监控维护：中标方负责相关维护费用。监控维护内容包含线路维护、报警设备维护、监控软件维护、硬盘录像机设备及其附属设备维护。维保服务内容如下：报警信号线路、视频信号线路、摄像机云台控制线路的检测、故障排除、隐患排查。所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。双鉴探测器的检测、探测位置调整、探测器的维修及更换、故障排除等。报警主机及其附属设备检测、设备除尘、防区调整、故障排除等。监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等。监控室满足双人双岗且人员须持证上岗（证书符合消防检查要求）。

（四）清洁服务管理

住院大楼、门诊保健大楼及附楼、计生服务大楼及临时业务用房公共部分室内外和各社康中心清洁卫生。

（一）服务内容

1、红线范围内的清洁卫生工作

室内外保洁，消杀工作、并在医护人员指导下完成消毒工作。包括墙壁、门、窗、玻璃、室内地面（包括地毯）、广场地面、楼梯、外墙（幕墙）、地下室和楼顶平台、卫生间（须达到区卫健局爱卫办委托第三方机构检查要求）、天花、桌、椅、床、床头柜、衣柜、文件柜、工作台、输液架、病历夹、灯具、门牌、电视机配套、电风扇、空调、空气消毒机、电梯配套、紫外线灯、医疗器械物表等的清洁、保洁、消杀等工作；楼体室外环境卫生、生活垃圾清运、医疗废物暂存间院内清运、交接等。

2、服务区域范围内门前三包范围的保洁，消杀等工作。

3、住院大楼大厅、门诊保健大楼大厅、计生服务大楼大厅、走廊地面每季度做一次晶面护理，所产生的费用由中标单位支付。

4、医疗废物和生活垃圾处理

严格按照《医疗卫生机构医疗废物管理办法》和相关规定做好医疗废物的收集、保管和48小时内移交给有资质环保部门进行无害化处理，生活垃圾每日清运，并负责医疗废物和生活垃圾暂存处的的消杀和保洁和消毒工作。

5、污水处理站的运行与管理。污水排放必须符合环保部门的排放标准，污水处理费用由中标方负责。

（二）服务要求

1、保洁服务标准：地面：表面无尘灰、污（血）迹、烟头、纸屑等垃圾；每月清洗室内所有地面（地毯、地板胶、木地板按要求护理）一次；墙壁：干净整洁；电梯（每日消毒）：光亮洁净（轿厢胶地毯每天清理更换）；照明灯具（普通照明灯每月擦拭，紫外线灯每周擦拭），干净无损坏；各房间及通道：无尘灰、污迹；卫生间：池、壁、地面、大小便器无污物、痰渍、无任何污垢、无异味；门窗：无尘灰、门窗把手干净无污渍；楼梯：台阶地面干净、扶手洁净；室内蛟虫无鼠患（室内外按时消杀和投放灭鼠药）。

要求：手可触及的物表，玻璃窗口和地面每日保洁消毒2次。窗帘，床帘每季度拆下进行清洗一次，电视机配套、电风扇、空调、空气消毒机物表每月进行清洗一次。各楼层地面每月彻底刷洗一次，内窗台每周度擦拭一次（手术室、产房、新生儿病区、门诊手术室、人流室等特殊部门每周度擦拭1-2次），外窗台每季度擦拭一次。以上保洁工作需有记录有科室负责人确定签名，报送总务科备案，未完成扣除当月服务费用的0.1%。

2、特殊部门的清洁卫生：手术室、产房、NICU、实验室、检验室、精密设备室等，要根据实际情况配备责任心强或相对固定具有初高中以上文化程度的保洁人员，完成岗前培训后上岗，严防交叉感染。

3、医院产生的胎儿遗体需按《殡葬管理办法》妥善保管处理，保管处理费用由采购单位支付。太平间使用前后进行消毒，每月定期清理和保洁，并负责相应配套冰柜的管理（遗体暂时的保存）。

4、垃圾处理：严格做到分类及时收集清理，避免二次污染。

（五）共用（公共）设施设备维护与保养

（一）服务内容

一）房屋维护和白蚁防治

住院大楼、门诊保健大楼、计生服务大楼、各社康中心楼宇的房屋非本体结构的养护、维修（室内墙面、地面、天花等）。包括红线内道路、停车场、天花、墙面、地面、门、窗及办公家具的维修、维护等。楼房无白蚁侵害。集体宿舍（包含租用房屋）的相关维修维护，所产生的费用由中标单位支付。

二）公用设施、设备的日常维修、保护和管理

包括住院大楼、门诊保健大楼、计生服务大楼、各社康中心相关的给排水设备设施、变配电设备设施（含应急发电机）、楼层配电系统、消防设施设备、电子监控系统、空调单机、电梯、太阳能和热能配套设施、热泵系统、室内外照明设施、门禁系统、医用电动门及电动防盗门、标牌、指示导向标识、室外各类招牌、红线内各类雨污管道（井）及化粪池清理和疏通等。集体宿舍（包含租用房屋）的门、窗、水、电的相关维修维护。

三）负责包括住院大楼、门诊保健大楼、各社康中心、计生服务大楼业务用的电脑（约380台）、打印机（约350台）以及相关设备和网络的维护

1、维护范围及服务内容：

⑴ 电脑软件故障维修（包括系统安装、资料备份、系统更新、查杀病毒、常用软件安装等）。

⑵ 电脑、网络及其相关设备的硬件安装调试和故障排除（包括硬件安装、网络布线或非硬件损坏引起的各类故障排除）。

⑶ 局域网故障维修(对医院及社康内部局域网络维护、测试，保证内部网络通讯正常)。 ⑷ 电脑及其相关设备的硬件定期保养，包括：硬件检修；计算机内部灰尘清理；计算机外部电源线检查；网络设备检修。

2、维护方式：

⑴ 突发故障的上门维护：在接到报障后半小时内赶到现场，不得无故推拖，如有要事不能及时赶到必须取得甲方同意。

⑵ 处理完毕后和甲方使用人员沟通确认，若无法处理及时联系医院计算机中心。

四）住院大楼、门诊保健大楼、计生服务大楼

包括：住院大楼制氧系统其中：制氧机（二台）、空气压缩机（二台）、干燥机（二台）、门诊保健大楼以及住院大楼汇流排（二套）。住院大楼三套层流系统其中：三楼新生儿科一套，六楼七楼手术室二套，包含百级净化手术室（一间）、千级净化手术室（二间）、万级净化手术室（四间）、中央空调机组（二套）、呼叫系统、门诊保健大楼以及住院大楼负压系统（二套）、背景音乐系统、保安影视监控系统（如若分包给其他单位维保，必须提供请该单位维修、维护和管理单位的委托书及资质证明文件、本单位维保须委提供本单位资质证明文件），医院仅负责设备的配件更换费用（200元以上）。

五）电梯

日常电梯突发故障或按规定需要大修时，由中标方负责制定方案，经采购方确认后方可实施，采购方仅负责设备的配件更换费用（300元以上），维保及年检费由中标方负责。

六) 二次供水系统清洁、维护

（二）服务要求

一）建筑物的维护保养管理质量标准

1、每年进行一次住院大楼和门诊保健大楼、计生中心的外墙墙面清洗、检查墙体、墙面（马赛克、大理石、地板砖）、饰面板（砖）安装（砌贴）牢固程度，表面平整、洁净、色泽协调一致。室外广场地面砖每月清洗一次，及时补充松脱部分。

2、顶棚：抹灰层牢固，表面层无剥落和明显裂缝。

3、 楼梯、扶手：牢固、无混凝土炭化产生裂缝、剥落，钢筋无锈蚀、变形；确保使用安全；不锈钢扶手表面光洁无锈蚀。

4、 公共门窗：牢固、平整、美观、无锈蚀、开关灵活、拉缝严密、不松动，一切门页及窗配件齐全。

5、 水箱、水池：完好，无渗漏现象，检查口有盖且密封上锁，溢水口有不锈钢纱网或塑料纱网密封。

6、 消防设施（消防栓、消防水管、消防阀门、烟感器、喷淋头等自动控制系统）：无损坏、开关自如、清洁、无渗漏现象，周围无堆积杂物，保持水压；灭火器压力正常，逃生设备设施齐正常；

7、公共电器：楼梯顶灯完好，电梯轿厢顶灯完好，电源开关正常，电表箱、电路、治疗带、有线电视箱及分接器盖板完好，无安全隐患；强电井、弱电井和检修井无杂物堆放。

8、上下水管：无堵塞、无漏渗、管道完好、消防水管表面油漆无脱落；化粪池、污水井、雨水井每季按要求进行清理，有防蚊设施。

9、设备房：（水泵房、配电房、电梯机房、发电机房、二氧化碳灭火装置房、消防控制室、制氧和负压房、污水处理房）：通风良好，无渗漏、管理制度齐全、标识清晰，有足够的照明应急灯和消防设施；配电房、发电机房、电梯机房等地面和墙面保持洁净完好。设备房内有制度、职责等上墙。

10、 标识系统（楼区号、楼层号、房间号等）：标识齐全、标识牌无损坏、整洁无污迹，完好率达100%。负责室外灯箱招牌、路灯等维修保养。

二）建筑物附属设备、设施维护与运行服务（不包括医疗专业设备）

保障医院供水、供电、电梯、空调、太阳能和热泵配套设施等正常运行并做好记录；巡视设备房，设备运行情况有记录；做好设备房的物品管理，加强安全防范工作；负责机电设备、设施的各项维修、保养工作，并做好记录；定期清洁设施和设备房；负责对设备、设施进行全面巡视、检查，发现问题及时处理；设专职空调维护安装专业人员。

四）层流、制氧、负压等医疗设备维保

有定期维护计划和现场检查记录，中标方应设24小时专职抢修人员值班，保证通讯畅通，发现问题及时处理，并通报甲方。一次性更换单位单价维修零配件费用200元以下由中标方负责。大型维修改造项目由甲方负责。

五）机电设备

单机单项维修材料配件费用单价在300元以下的由物业公司负责，单件费用超过300元的由医院负责。各类空调每年维护保养四次。应急发电机（二氧化碳灭火装置系统）按要求维护保养并有保养检查记录。高低压配电按要求维护保养并有保养检查记录。给排水按要求维护保养并有保养检查记录。消防系统设备设施按要求维护保养并有保养检查记录。冰箱类每月维护保养并有保养检查记录。各项电器沐浴设施每月维护保养并有保养检查记录。各类车辆每月按要求维护保养并有保养检查记录。其它电器类按要求维护保养并有保养检查记录。

六）负责业务用的电脑（约380台）、打印机（约350台）和网络的检修维护工作

1、每季度检修维护设备，清洁计算机及其相关设备。

2、保障电脑系统正常运作，必要时重装系统和软件。

3、安装、更新电脑杀毒软件。

4、计算机及其相关设备故障的排查，设备维修，维修材料报价。

5、安排维护人员值班，包括工作日和公众假期。

6、严格管理维护工程师，不得盗取、泄露甲方各种信息资料。

七)二次供水系统清洁、维护

保证给排水系统正常运行使用。建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，水箱保持清洁卫生并定期消毒，定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁；定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统通畅；及时发现并解决故障，零修合格率100%。二次供水设施，必须按照《深圳经济特区生活用水二次供水管理规定》，每半年清洗消毒一次，保证供水水质，中标方负责相关费用。

（六）档案管理

收集、整理、归档、利用四环节。

设计规划阶段信息、施工及竣工验收阶段信息、建立委托关系阶段信息、日常管理信息。

（七）医疗辅助类管理

（一）服务内容

一）医院救护车和人货车车辆管理

救护车1辆，中标方负责救护车出车任务，救护车司机24小时值班待命，接报后1分钟内正常出车，若不能按时出车则根据医院有关规定处罚。医院提供人货车1辆，负责住院大楼和门诊保健大楼、计生中心、各社康中心的各项物品配送及婚检中心的标本等转送使用。负责救护车和人货车的安全管理，包括救护车内配备的所有抢救设备的安全保护，安全事故和违章处罚的所有费用及人货车运行成本（包括保险类、维修保养、养路费、油料费等）由中标方负责。

二）医院物品资料的配送及各类各项标本接送

标本接送时间：上午8：30～11：30。

检验检查单接送时间：上午8：30～11：30。

三）布类收发

完成住院大楼、门诊保健大楼、计生中心、各社康中心的布类清洗前的下拆、收集、清点登记，并移交洗涤中心清洗，清洁布类的交接登记下发科室及布类缝纫缝补工作等。

四）导诊服务

住院大楼、门诊保健大楼、计生服务大楼一楼导诊咨询服务

五）护工服务

配合医护人员做好住院大楼各个病区的各项辅助工作，收送标本、检验单和护送病人进行相关临床检查等服务。护工必须持证上岗（健康证或体检表），在招聘人员过程中院方参与，日常工作由院方统一安排管理。

（二）服务要求

一）医院救护车车辆管理

中标单位负责司机每人每月工资费用和其他费用（包括绩效工资、加班工资、福利、社会保险等）。中标公司协助医院医教科对救护车司机进行岗位考核，严格执行救护车司机岗位职责，做好急救工作，爱护抢救设备和保存药品。

二）物资配送管理

院本部、各社康中心及婚检中心的各类各项物资配送：

1、药品及各类类物品如卫生材料、布类等；

2、行政后勤各类物品如办公用品、家私类、电器类、印刷品等；

3、各类宣传资料、宣传设施和其它宣传有关物品；

4、各类食物食品，消毒、消杀用品；

5、各类各项行政、后勤、消防、信息、临床等部门设备设施和仪器；

6、各类各项的送检标本、检验报告单等；

7、各项水电设备设施等；

8、做好各类各项报废物品的处理；

9、负责仓库配送物品的包装；

10、负责所有配送物资的安全，人为损坏和遗失按等价赔偿

三）布类收发管理

负责医院职工工作服、病号服、床单、被单﹑窗帘等一切需要清洗的布类物品的收集，登记移交区卫计局消毒供应中心统一洗涤，负责整理、缝补后分发到各科室及社康中心。 禁止将清洁的布草放置于地面清点，污染了的布草禁止在病区内清点。

（八）食堂管理

职工餐厅实行自负盈亏模式。在医院的监督管理下按照医院的供餐需求提供餐饮服务，医院提供现有场地和设备设施。中标方负责食堂场地、设备设施、用具及水电气的管理，负责定期清理油烟机以及油烟净化器的的清理，负责新设施设备购置及承担水﹑电﹑气费用，负责工作人员就餐、住院大楼病人的订餐、送餐和营养餐以及11家社康的午餐配送等服务工作。食堂工作人员必须持证上岗（健康证或体检表）。

（九）院属社康中心

1、室内外环境卫生清洁；包括玻璃、窗帘、门牌。

2、水、电、消防设备及其他设备设施维护保养、其他土木零星维修；

3、各社康中心的卫生材料、药品、疫苗、检验标本、化验单和其他物品按时配送、传送，布类收发等。

4、社康中心大批量体检，转诊病人接送等。

5、按要求进行室内外环境的消毒、杀虫、灭鼠。

6、配合各社康中心举行的社区公务活动保安和相关工作。

7、医院扩增社区健康服务中心按上述管理模式执行。

（十）其他

1、医院内外各种会议、活动的后勤筹备工作和会后处理，其他搬运工作

包括会场布置、相关物品运送，协助院方做好欢迎牌、横幅、音响灯光、饮用水及水果等供应；负责院本部及各社康中心各种各类物品的搬运、装卸、清理；各部门饮用桶装水或直饮水的管理和发送，门诊保健大楼、婚检中餐配送等。

2、医院邮件、快件、信件、报纸、杂志等的收发

三、人员要求

（一）人员数量

本项目人员配备不得少于173人。

（二）素质要求

1.管理人员

（1）项目经理:大专以上学历,工作责任心强，熟悉ISO9000质量管理等体系和物业管理法律、法规，有较丰富的创优考评经验，具备良好的组织、协调、沟通能力。

（2）工程主管:专业理论知识扎实，动手能力强，有丰富的本部门管理经验。

（3）保洁主管:责任心强，具较强的组织、协调和管理能力，有丰富的环境管理经验。

（4）保安主管：具有保安类相关职业资格证书，具较强的组织、协调和管理能力。

（二）基层员工

（1）工程人员：持专业上岗证（电工证等），动手能力强，业务素质高，能吃苦耐劳。

（2）导医：女性，身体健康，具有良好的沟通协调能力及服务意识，反应灵敏，具有良好的心理素质、表达能力和沟通能力。

（3）保洁员：男女皆可，品格良好，工作热情有礼，动手能力强，业务熟练，身体健康，肯吃苦耐劳。

（4）保安员：五官端正，身体健康，遵纪守法，品行良好，无违法犯罪记录，优先聘用退伍军人和有工作经历者。

（5）护工：熟悉医院流程布局，身体健康，有良好的职业道德，肯吃苦耐劳，接受能力强，培训上岗，能协助科室从事医疗辅助性工作。

四、服务期限

1、本项目服务期限为一年（12个月）。

2、本次招标有效期为三年，本项目合同履行期限满后，采购单位可根据中标供应商履约情况确定合同是否续签，合同一年一签，但总合同履行期限最长不超过3年。若政府采购主管部门发现项目有异常情况，以主管部门意见为准。

五、物业管理有关说明

一）中标单位应根据《物业管理条例》和《深圳经济特区住宅区物业管理条例》及其实施细则和与我院签订物业管理委托合同，对福田区妇幼保健院实施统一管理，综合服务、自主经营、自负盈亏。

二）相关管理用房提供

在委托管理期限内，提供50平方米的管理用房(含仓库及维修场所)。

三）签约合同期满后并决定不续合同，在办理移交手续后，中标单位应服务到新中标公司到位后办理清楚交接手续，才能将工作人员撤离我院。若双方合作满意，在同等条件下具有优先续约的权利。

四）有关物业管理事项的说明

1、公共水电费及发电机燃油费

公共水电费及发电机燃油费由采购单位承担（包括卫生间、空调、清洁卫生、生活等各类用水；消防、水泵、照明、电梯、各类机电设备等的用电）。

2、房屋本体及消防、电梯（年检费除外）、供配电等大型设备年检、改造与增设费用由采购单位承担；

3、物业服务所需的各类工具（包括清洁、维修、保安等）均由物业管理承接方负责。

4、中标人在执行合同期间，须接受政府采购监督管理部门和采购单位奖惩制度的监管。

六、商务需求

说明：

1、 以下序号并非和格式合同序号相对应，仅为本合同主要条款编排。

2、 以下商务条款属于实质性条款。供应商必须满足商务条款中各条款，否则，投标将被否决。

1. 服务期要求：本次招标有效期为三年，本项目合同履行期限满后，采购单位可根据中标供应商履约情况确定合同是否续签，合同一年一签，但总合同履行期限最长不超过3年。若政府采购主管部门发现项目有异常情况，以主管部门意见为准。

2. 服务地点：深圳市福田区妇幼保健院门诊保健大楼、住院大楼、计生服务大楼、11家社区健康服务中心、临时业务用房

3. 付款方式：按月付款，由甲方签署付款凭证，办理付款手续。

4. 关于验收

1）服务经过双方检验认可后，签署验收报告。

2）当满足以下条件时，采购人才向中标人签发验收报告：

a、中标人已按照合同规定提供了全部技术资料。

b、服务项目符合招标文件的服务要求。

5. 违约责任：

1）委托管理期间，所有委托管理项目如因未执行国家相关政策法规、或因管理不善、服务不规范等原因引发事故、纠纷，或受到主管部门的处罚，由中标单位承担责任。

2）在合同执行期间，中标单位须接受市、区行业主管部门的监管。合同终止时，中标单位应将各项目条款的工作记录、设施管理使用及检测记录等移交给采购单位。

3）如因中标单位原因，造成不能完成规定管理目标或直接造成采购单位经济损失的，中标单位应给予采购单位相应补偿。采购单位有权要求中标单位限期整改，并有权终止合同。

4）因中标单位管理不善或操作不当等原因对房屋建筑或设施设备等造成重大损害或发生重大事故的，由中标单位承担责任并负责善后处理（产生事故的直接原因，以政府有关部门的鉴定结论为准）。

评标信息

评标方法：综合评分法（新价格分算法）

综合评分法，是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。

价格分计算方法：

采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：

投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×100

评标总得分＝F1×A1＋F2×A2＋……＋Fn×An

F1、F2……Fn分别为各项评审因素的得分；

A1、A2、……An 分别为各项评审因素所占的权重(A1＋A2＋……＋An＝1)。

评标过程中，不得去掉报价中的最高报价和最低报价。

此方法适用于货物类、服务类、工程类项目。

附件1：物业服务明细报价表（参考）

注：1、价格应按“招标文件”中规定的货币单位填写。所有报价四舍五入保留到小数点后两位。

2、★为不可偏离项，如未进行实质性响应，则视为报价无效。

3、投标人如果需要对报价或其它内容加以说明，可在备注栏填写。

4、如分项报价表出现计算错误或未按要求填写，以投标文件有缺漏项但未导致实质性偏离处理。

附件2：合同交接过渡期的服务承诺书

致：深圳市福田区妇幼保健院

我司参加投标的福田区妇幼保健院物业管理服务项目，若我司能中标，在合同交接过渡期做出以下承诺：

1.项目进场前一周内派出专项管理人员进驻进场，做好交接准备。合同开始前半个月内准备好项目所需所有物资准备。

2.配合新中标公司接管验收工作（明确交接双方具体人员、具体时间、注意事项等），并明确双方的责、权、利。

3.合同到期时把项目服务相关档案及资料在退场前交给甲方。

4.在退场后3日内，根据项目需求，我方在重要专项管理岗位保留部分服务人员，处理移交后续工作，以保障物业管理的连续和顺利。交接完成后，甲方向我方支付最后一个月的物业管理费用。

特此承诺！

附件3：服务承诺书

致深圳市福田区妇幼保健院：

根据已收到贵方的项目编号为 的 的招标文件，遵照《深圳经济特区政府采购条例》和《深圳经济特区政府采购条例实施细则》等有关规定，我司研究本招标文件后，对招标文件的相关内容作出以下承诺：

（一）人员数量

本项目人员配备不得少于173人。

（二）素质要求

1.管理人员

（1）项目经理:大专以上学历,工作责任心强，熟悉ISO9000质量管理等体系和物业管理法律、法规，有较丰富的创优考评经验，具备良好的组织、协调、沟通能力。

（2）工程主管:专业理论知识扎实，动手能力强，有丰富的本部门管理经验。

（3）保洁主管:责任心强，具较强的组织、协调和管理能力，有丰富的环境管理经验。

（4）保安主管：具有保安类相关职业资格证书，具较强的组织、协调和管理能力。

（二）基层员工

（1）工程人员：持专业上岗证（电工证等），动手能力强，业务素质高，能吃苦耐劳。

（2）导医：女性，身体健康，具有良好的沟通协调能力及服务意识，反应灵敏，具有良好的心理素质、表达能力和沟通能力。

（3）保洁员：男女皆可，品格良好，工作热情有礼，动手能力强，业务熟练，身体健康，肯吃苦耐劳。

（4）保安员：五官端正，身体健康，遵纪守法，品行良好，无违法犯罪记录，优先聘用退伍军人和有工作经历者。

（5）护工：熟悉医院流程布局，身体健康，有良好的职业道德，肯吃苦耐劳，接受能力强，培训上岗，能协助科室从事医疗辅助性工作。

投标供应商：

日 期： 年 月 日