政府采购文件

（电子招标）

采购项目编号：441800-202012-051000-0094

采购项目名称：清远市机关办公大楼后勤服务

编制单位：清远市政务服务中心

时间：2020年12月

目 录

TOC \o "1-3" \h \z 第一部分、投标邀请函

第二部分、采购项目内容

第三部分、供应商须知

第四部分、合同书

第五部分、投标文件格式

第六部分、询问函、质疑函、投诉书格式

温馨提示示

一、本项目通过清远市政务服务中心政府采购交易平台（以下简称：交易平台）开展电子化采购活动。供应商应当通过交易平台完成投标登记、交纳投标保证金、制作投标文件、报价、递交投标文件等事项。

二、清远市政务服务中心是交易平台运行服务机构，为电子化采购活动提供所需场所、设施和服务。供应商通过交易平台参与采购活动，如遇问题应及时向清远市政务服务中心反映。

三、供应商通过交易平台参与采购活动，应做好以下准备工作：

（一）办理广东省数字认证中心签发的有效数字证书和电子印章，相关事宜详见《数字证书及印章办理使用操作指南》。

（二）登陆交易平台前，按要求设置计算机的运行环境，详见《新版交易系统运行环境》。

（三）熟悉交易平台操作，详见《政府采购交易系统用户操作指南（供应商）》。

四、供应商应选择交易平台能够提供的投标保证金交纳方式并按采购文件的要求交纳投标保证金。

五、供应商应以自己的名义交纳投标保证金，投标保证金交纳人的名称应与供应商的名称一致；联合体投标的，可以由联合体中的一方或者共同交纳投标保证金，以一方名义交纳投标保证金的，对联合体各方均具有约束力。

六、投标保证金交纳时间均以交易平台接收的收款银行、保函开立机构、保险出具机构推送的数据电文中记录的“投标保证金交纳时间”为准。其余网上交易过程所涉及的时间均以交易平台服务器接收数据的时间为准。

七、供应商应当尽量避免最后时刻交纳投标保证金、递交投标文件（含相关响应资料，下同），避免因电力故障、网络故障、系统故障、自然灾害等不可抗力因素造成交易平台无法正常接收数据电文，由此造成的后果由供应商承担。

建议投标文件截止前一个工作日完成投标文件的制作和上传，投标保证金截止前一个工作日完成投标保证金的交纳、验证。如遇问题，应及时反映。

八、供应商应按招标文件要求制作投标文件，以PDF格式并加盖电子印章后在投标截止时间前递交交易平台。供应商递交的投标文件后，可在交易平台查询投标状态，并自行打印投标确认函。

九、供应商向交易平台递交的投标文件的清晰度应该能够在电脑上被阅读、识别和判断。

十、投标截止时间前，供应商可以补充、修改或者撤回投标文件。投标截止时间前未完成投标文件传输的，视为撤回投标文件。投标截止时间到达以后，交易平台不再接收投标文件。

十一、交易平台对电子化采购活动过程中产生的应当保密的数据电文进行加密。

十二、如出现电力故障、网络故障、系统故障、自然灾害等不可抗力因素影响电子化采购活动，清远市政务服务中心将配合采购人采取相应措施（不只限于延时、暂停）保障采购活动的公开、公平和公正，供应商不得对此持有异议。

十三、投标截止时间到达以后，清远市政务服务中心在开标时对电子投标文件进行解密。因供应商原因无法解密的投标文件视为无效投标文件，相应责任由供应商自行承担。

十四、在开标或发出采购活动终止公告后，经采购人同意，清远市政务服务中心通过交易平台，网上按原退还投标保证金（银行转账方式）。如开户银行名称、银行账号等信息有变动的，供应商应及时联系清远市政务服务中心。

十五、服务电话

广东数字证书认证中心清远业务办理点：0763-3390737

清远市政务服务中心工程交易和政府采购部：0763-3780126

清远市政务服务中心

2020年12月

第一部分 投标邀请函

投标邀请函

清远市政务服务中心受清远市机关事务管理局的委托，对清远市机关办公大楼后勤服务进行公开招标采购，欢迎符合资格条件的供应商投标。

一、采购项目编号：441800-202012-051000-0094

二、采购项目名称：清远市机关办公大楼后勤服务

三、采购项目预算金额：人民币1080.05万元/2.5年

四、采购数量：一项

五、采购项目内容及需求(采购项目技术规格、参数及要求，需要落实的政府采购政策)

内容	项目 性质	服务期限	采购预算	付款方式
清远市机关办公大楼后勤服务	政府 采购	中标通知书发出之日起10个工作日内签订合同；合同生效之日起10个日历日内完成交接和进场工作。服务期限自2021年2月1日起至2023年7月31日止两年半时间（本项目采取1+1.5服务模式签订合同，即在第一年合同期满前一个月内，由采购人做好充分的评估后，确定是否继续执行合同，如确定继续执行合同，则与中标人再续签1年半合同）。若实施过程中政府部门另有规定的，则按规定执行。	人民币1080.05万元/2.5年	甲方按乙方当月考评实际得分计算其当月应得的服务费，并于下一个月的15号前办理服务费支付手续。乙方须按甲方要求提供相关请款材料。（如遇节假日或特殊情况，付款时间则顺延。）甲方向属地财政主管部门提交拨款申请即视为已履行支付义务。

六、供应商资格

（一）供应商资格要求

1．供应商须具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，并通过清远市政务服务中心政府采购交易平台递交以下证明资料：

（1）提供有效期内的工商营业执照（或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书）、组织机构代码证、税务登记证。

（2）提供所属期为2020年7月至2020年12月任意一个月的依法缴纳税收的证明文件。如单位依法免税的，则须提供相关部门出具的证明文件。【缴纳税收的证明文件是指：加盖银行业务章的税收回单，或加盖税务部门电子征税专用章的税收电子转账专用完税证，或加盖税务部门公章的纳税证明；如供应商在规定的时间段内没有发生业务的，则提供税务部门出具的纳税证明，或加盖税务部门公章的纳税申报表。】

（3）提供2019年年度财务报表，或2020年7月至2020年12月任意一个月的财务报表。【财务报表须包含资产负债表、利润表。】

（4）提供社保部门（或税务部门）出具的单位参加社会保险的证明文件，或从社会保险基金管理部门（或税务部门）网站打印的单位参加社会保险参保证明（证明内容须包含有效期内的查验办法和专用章等）。如单位无需参加社会保险的，则须提供相关部门出具的证明文件。【参保时间须为2020年7月至2020年12月任意一个月。】

（5）政府采购供应商反商业贿赂承诺书。

（6）投标承诺书。

2．本项目不接受以下主体参加采购活动：

（1）被财政主管部门禁止参加政府采购活动的供应商。

（2）为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商。

（3）以分公司或联合体形式参与采购活动的供应商。

（4）被列入“信用中国”网站“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人”记录名单，或供应商处于中国政府采购网“政府采购严重违法失信行为信息记录”名单中被禁止参加政府采购活动的供应商。【供应商提供在采购项目公告之日起至投标截止时间，在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）以及中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)查询结果截图。如相关失信记录已失效，供应商需在投标文件中附有相关证明资料。】

（二）交纳投标保证金

1．交纳保证金截止时间：2021年1月21日09时30分。

2．投标保证金交纳情况均以清远市政务服务中心政府采购交易平台接收的收款银行、保函开立机构、保险出具机构推送的数据电文为准，具体如下：

（1）以银行转账方式交纳投标保证金的，投标保证金到账时间以银行系统记录的到账时间为准；

（2）以投标保函、投标保证保险方式交纳投标保证金的，投标保证金到账时间以保函开立机构、保险出具机构系统确认的投标保函、投标保证保险开立、出具时间为准。

3．投标保证金金额：人民币壹拾万元整（?10万元）。

4．形式：银行转账、投标保函、投标保证保险等非现金形式。

5．投标保证金帐号信息通过清远市政务服务中心政府采购交易平台获取。

6．清远市政务服务中心政府采购交易平台对投标保证金交纳情况进行在线查核，供应商可通过清远市政务服务中心政府采购交易平台，自行核对投标保证金交纳情况。

七、符合资格的供应商应当在2020年12月29日至2021年1月5日期间（上午08:30至12:00，下午14:30至17:30，法定节假日除外，不少于5个工作日）到“清远市公共资源交易信息网”（网址：https://www.qyggzy.cn）下载招标文件，招标文件每套售价为0元。

八、投标截止时间：2021年1月21日09时30分。

九、递交投标文件地点：清远市政务服务中心政府采购交易平台

十、开标时间：2021年1月21日09时30分。

十一、开标地点：清远市政务服务中心开标2室（清远市人民二路政府机关2号楼一楼东厅）。

十二、本项目公告期限（5个工作日）自2020年12月29日至2021年1月5日止。

十三、联系事项

（一）采购人：清远市机关事务管理局

地址：清远市人民二路18号市机关办公大楼1号楼115室

联系人：黄先生

联系电话：0763-3383891

传真：0763-3377660

邮编：511500

（二）政府采购代理机构：清远市政务服务中心

地址：清远市政府办公大楼2号楼首层

联系人：吴先生

联系电话：0763-3780126

传真：0763-3780183

邮编：511515

第二部分 采购项目内容

用户需求书

注：标示“★”符号的条款为不可负偏离条款。如投标人负偏离响应标示“★”符号的条款，其投标文件将被评定为无效。

（一）采购项目需求一览表

内容	项目 性质	服务期限	采购预算	付款方式
清远市机关办公大楼后勤服务	政府 采购	中标通知书发出之日起10个工作日内签订合同；合同生效之日起10个日历日内完成交接和进场工作。服务期限自2021年2月1日起至2023年7月31日止两年半时间（本项目采取1+1.5服务模式签订合同，即在第一年合同期满前一个月内，由采购人做好充分的评估后，确定是否继续执行合同，如确定继续执行合同，则与中标人再续签1年半合同）。若实施过程中政府部门另有规定的，则按规定执行。	人民币1080.05万元/2.5年	甲方按乙方当月考评实际得分计算其当月应得的服务费，并于下一个月的15号前办理服务费支付手续。乙方须按甲方要求提供相关请款材料。（如遇节假日或特殊情况，付款时间则顺延。）甲方向属地财政主管部门提交拨款申请即视为已履行支付义务。

（二）物业概况

1.机关办公大楼1号楼

(1)物业地址：清远市清城区新城人民二路18号。

(2)物业建筑情况：1991年初建成使用，建筑面积26562㎡，地下2层，地上11层，主要用途为市直机关办公和会议保障。

(3)物业主要设备设施

供水系统情况：①水源：由城市自来水管进水，在市府西边接入一条DN100给水管；②供水方式：大楼5楼以下为市政水直供，5楼以上由二次加压供水泵供水；③供水系统主要设备配置：无负压供水泵5.5KW×2台，1.5KW×1台。

排水排污情况：潜水排污泵2.2KW×7台，1.5KW×2台；其中化粪池4个。

消防系统情况：①烟温感自动报警系统；②手动报警系统；③消防广播系统；④消防对讲系统；⑤防排烟系统；⑥应急照明、疏散指示系统；⑦消防栓系统；⑧消防喷淋系统。

中央空调系统情况：大楼由中央空调系统供冷，空调设备配置：约克水冷螺杆式水机组（395KW/台）：2台；冷冻水泵系统：3台；冷却水泵系统：3台；冷却水塔：2台；风机盘管：430台；新风机：12台。

强、弱电情况：①10KV/0.4KV变配电系统：由供电部门提供两路相互独立的10KV电源。两台变压器，容量均为800KVA，总容量是1600KVA。主要用电负荷是照明、空调、动力等；②防雷与接地系统：与本楼建筑结果相连接。

道闸系统：共4条（地下车库出口、入口各1条；A库出、入口各1条）。

电梯系统情况：共有4台客梯。其中，东、西门各1台，电梯均为广日品牌（额定速度1.75米/秒，额定载重量1050公斤）；大堂2台，电梯均为许昌西继品牌（额定速度1.75米/秒，额定载重量1050公斤）。

车库情况（含机关大院东、西停车场）：地下车库A库车位34个，B库车位37个，C库车位7个(中巴位)，出入口2个。东停车场车位161个，出入口1个；西停车场车位263个，出入口3个。

2.机关办公大楼2号楼

(1)物业地址：清远市清城区新城人民二路18号之二。

(2)物业建筑情况：2013年5月建成使用，建筑面积29808㎡，地下1层，地上6层。主要用途为档案库房、市直机关办公、服务窗口和会议保障。

(3)物业主要设备设施

1、供水系统情况：①水源：由城市自来水管进水，接入1条DN100给水管；②供水方式：大楼由市政水直供，通过二次无负压增压设备供水。

2、排水排污情况：潜水排污泵2.2KW×24台，化粪池2.2KW×3个。

3、消防系统情况：①烟温感自动报警系统；②手动报警系统；③消防广播系统；④防排烟系统；⑤应急照明、疏散指示系统；⑥消防栓系统；⑦消防喷淋系统；⑧消防高压细水雾系统。

4、中央空调系统情况：由中央空调冷水机组及多联机空调机组供冷。空调设备配置：约克水冷螺杆式冷水机组（260KW/台）：2台；约克组合式空气处理机：4台；约克新风处理机组：3台；约克全热交换器：3台；杭州立式转轮除湿机（27KW/台）：3台；申菱恒温恒湿机（13KW/台）：2台；冷却塔：2台；水泵（11KW/台）：4台；约克多联式室内机：447台；约克多联式室外机：76台；循环水系统：2套。

5、强、弱电情况：①10KV/0.4KV变配电系统：2台容量均为1600KVA的变压器。主要用电负荷是照明、空调、动力等；②防雷与接地系统：与本楼建筑结构相连接；③2台功率为500KW柴油发电机。

6、道闸系统：共2条（地下车库出、入口各1条）。

7、电梯系统情况：共有5台许昌西继电梯，其中4台客梯（额定速度1.75米/秒，额定载重量1150公斤），1台为货梯（额定速度1.00米/秒，额定载重量2000公斤）。

8、车库情况：地下车库车位113个，入口1个，位于2号楼东南面，出口1个，位于2号楼西北面；南停车场车位84个，出入口1个，位于2号楼西南面。

3.机关办公大楼3号楼

(1)物业地址：清远市清城区新城人民二路3号。

(2)物业建筑情况：1996年建成使用，建筑面积6000㎡，地下1层，地上11层，主要用途为市直机关办公。

(3)物业主要设备设施

1、供水系统情况：①水源：由城市自来水管进水，接入一条DN100给水管；②供水方式：大楼3楼以下为市政水直供，3楼以上由二次加压供水泵供水；③供水系统主要设备配置：二次加压供水泵4KW×2台。

2、排水排污情况：潜水排污泵2.2KW×2台，化粪池1台。

3、消防系统情况：①烟温感自动报警系统；②手动报警系统；③防排烟系统；④应急照明、疏散指示系统；⑤消防栓系统；⑥消防喷淋系统。

4、中央空调系统情况：大楼主要由各个办公室安装分体空调供冷（各分体空调由使用单位自行负责维修、保养）。

5、强、弱电情况：①10KV/0.4KV变配电系统：1台容量是1250KVA的变压器。3、4号楼共用一台变压器。主要用电负荷是照明、空调、动力等；②防雷与接地系统：与本楼建筑结果相连接。

6、电梯系统情况：有1台日立客梯（额定速度1.50米/秒，额定载重量1000公斤）。

7、车库情况：地下车库车位12个，出入口1个，位于大楼南面；停车场车位141个，出入口4个。

4.机关办公大楼4号楼

(1)物业地址：清远市清城区新城人民二路7号。

(2)物业建筑情况：建于1995年，建筑面积11000㎡，地下1层，地上13层，主要用途为市直机关办公和服务窗口。

(3)物业主要设备设施

供水系统情况：①水源：由城市自来水管进水，接入一条DN100给水管；②供水方式：大楼4楼以下为市政水直供，4楼以上由二次加压供水泵供水；③供水系统主要设备配置：二次加压供水泵11KW×2台。

排水排污情况：潜水排污泵1.5KW×1台，化粪池2台。

消防系统情况：①烟温感自动报警系统；②手动报警系统；③防排烟系统；④应急照明、疏散指示系统；⑤消防栓系统；⑥消防喷淋系统。

中央空调系统情况：大楼1至3楼由中央空调系统供冷，4楼以上是各个办公室分体空调供冷（各分体空调由使用单位自行负责维修、保养）。中央空调设备配置：约克水冷螺杆式水机组（177KW/台）：1台；冷冻水泵系统（15KW/台）：2台；冷却水泵系统（15KW/台）：2台；冷却水塔（5.5KW/台）：1台；风机盘管：75台；吊顶式空调机：3台。

强、弱电情况：①10KV/0.4KV变配电系统：1台容量是1250KVA的变压器。3、4号楼公用一台变压器。主要用电负荷是照明、空调、动力等；②防雷与接地系统：与本楼建筑结构相连接。

电梯系统情况：共2台日立客梯（额定速度1.50米/秒，额定载重量1050公斤）。

车库情况：4号楼门前停车场车位21个，出入口2个。。

5.机关办公大楼5号楼

(1)物业地址：清远市清城区新城人民二路19号。

(2)物业建筑情况：建于1997年，建筑面积7657㎡，地下2层，地上15层，主要用途为市直机关办公。

(3)物业主要设备设施

1、供水系统情况：①水源：由城市自来水管进水，接入一条DN100给水管；②供水方式：大楼5楼以下为市政水直供，5楼以上由二次加压供水泵供水；③供水系统主要设备配置：二次加压供水泵15KW×2台。

2、排水排污情况：潜水排污泵1.5KW×1台，化粪池1台。

3、消防系统情况：①应急照明、疏散指示系统；②消防栓系统。

4、中央空调系统情况：大楼主要由各个办公室安装分体空调供冷（各分体空调由使用单位自行负责维修、保养）。

5、强、弱电情况：①10KV/0.4KV变配电系统：1台容量是800KVA的变压器。主要用电负荷是照明、空调、动力等；②防雷与接地系统：与本楼建筑结构相连接。

6、电梯系统情况：共有2台日立客梯（额定速度1.50米/秒，额定载重量1050公斤）。

7、车库情况：停车场车位60个，出入口1个。

6.机关办公大楼7号楼

(1)物业地址：清远市清城区新城鹿鸣路2号。

(2)物业建筑情况：建于1994年，建筑面积15500㎡，地下1层，地上21层，主要用途为市直机关办公和服务窗口。

(3)物业主要设备设施

1、供水系统情况：①水源：由城市自来水管进水，接入一条DN100给水管；②供水方式：大楼3楼以下为市政水直供，4楼以上由无负压供水泵供水；③供水系统主要设备配置：无负压多级变频水泵2.2KW×2台。

2、排水排污情况：潜水排污泵2.2KW×4台，0.75KW×1台，化粪池2台。

3、消防系统情况：①烟温感自动报警系统；②手动报警系统；③防排烟系统；④应急照明、疏散指示系统；⑤消防栓系统；⑥消防喷淋系统。

4、中央空调系统情况：大楼由中央空调系统供冷，空调设备配置：特灵冷水机组（276KW/台）：2台；顿汉布什冷水机组：1台；冷却水泵系统：3台（37KW/台），2台（22KW/台）；冷冻水泵系统：3台（30KW/台），2台（22KW/台）；冷却塔：3台。

5、强、弱电情况：①10KV/0.4KV变配电系统：2台容量为1000KVA变压器。主要用电负荷是照明、空调、动力等；②防雷与接地系统：与本楼建筑结构相连接；③1台功率为625KW柴油发电机。

6、电梯系统情况：共有3台珠海三洋客梯（额定速度1.75米/秒，额定载重量1050公斤）。

7、车库情况：停车场车位53个，出入口2个。

7.交通大厦

(1)物业地址：清远市人民二路13号交通大厦。

(2)物业建筑情况：建于1994年，交通大厦大院占地面积约10000㎡，建筑面积12668㎡，地下1层，地上12层，主要用途为市直机关办公。

(3)物业主要设备设施

供水系统情况：①水源：由城市自来水管进水，接入一条DN100给水管；②供水方式：大楼4楼以下为市政水直供，5楼以上由二次加压水泵供水；③供水系统主要设备配置：二次加压供水泵11KW×2台。

排水排污情况：潜水排污泵0.75KW×7台，0.37KW×1台，化粪池2台。

消防系统情况：①烟感自动报警系统；②手动报警系统；③防排烟系统；④应急照明、疏散指示系统；⑤消防栓系统；⑥消防喷淋系统。

中央空调系统情况：大楼由中央空调系统供冷，空调设备配置：日立冷水机组（276KW/台）：3台；冷却水泵系统：4台（30KW/台）；冷冻水泵系统：4台（30KW/台）；冷却塔：3台；风机盘管：219台。

强、弱电情况：①10KV/0.4KV变配电系统：1台容量为1250KVA变压器，1台550KVA变压器。主要用电负荷是照明、空调、动力等；②防雷与接地系统：与本楼建筑结构相连接。

电梯系统情况：共有3台珠海三洋客梯（额定速度1.75米/秒，额定载重量1050公斤）。

车库情况：地面停车位163个，地下车库车位23个 。

交通大厦所属绿化面积约4000平方米。

8.清远国际会展中心

(1)物业地址：清远市清城区新城人民二路20号。

(2)物业建筑情况：1996年初建成使用，建筑面积18711㎡，地下1层，地上5层，主要用途为市直机关和全市性的会议保障。

(3)物业主要设备设施

1、供水系统情况：①水源：由城市自来水管进水，接入一条DN100给水管；②供水方式：大楼由市政水直供。

2、排水排污情况：潜水排污泵2.2KW×4台，化粪池4个。

3、消防系统情况：①烟温感自动报警系统；②手动报警系统；③防排烟系统；④应急照明、疏散指示系统；⑤消防栓系统；⑥消防喷淋系统。

4、中央空调系统情况：由中央空调系统供冷，部分会议室使用柜式空调机；大礼堂使用水冷式空调机组；203会议室使用风冷式冷水机组。空调设备配置：日立水冷螺杆冷水机组（581.4KW/台）：2台；冷冻水泵系统（15KW/台）：2台；冷却水泵系统（18.5KW/台）：2台；冷却水塔：2台；风机盘管：101台；柜式空调机（7.5KW/台）：5台；风冷式冷水机组（21.6KW/台）：3台；立式风柜：1台；立式水泵：3台；水冷式空调机组（20KW/台）：2台；冷却塔：2台；冷却水泵：2台。

5、强、弱电情况：①10KV/0.4KV变配电系统：由供电部门提供两路相互独立的10KV电源。两台变压器，容量均为500KVA，总容量是1000KVA2。主要用电负荷是照明、空调、动力等；②防雷与接地系统：与本楼建筑结构相连接；③1台功率为800KW柴油发电机。

6、电梯系统情况：共有2台珠海三洋客梯（额定速度1.75米/秒，额定载重量1050公斤）。

7、会展中心东北侧开放式卫生间。

（三）物业管理总体要求

1.服务范围

(1)清远市机关办公大楼1、2、3、4、5、7号楼以及交通大厦和国际会展中心。

2.服务内容

(1)房屋建筑共用部位的管理，包括：楼盖、屋顶、内外墙面、承重结构、楼梯间、走廊、通道等。

(2)市政公用设施和附属建筑物、构成物的管理，包括：室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、沙井、停车场和室外地面局部维护修复。

(3)本项目规定的设施设备的运行、维修、养护和管理，包括：照明、加压供水、排水排污设备、楼内消防设施设备等的维修、养护、管理和运行服务。

(4)卫生保洁包括：会议室、走廊通道、楼梯间、卫生间、电梯轿厢、天台楼顶、垃圾分类收集点（房）等公共场所；

（5）垃圾应按照垃圾分类法律法规有关要求分类投放、分类收集、分类运输、分类处置。建立垃圾分类专项台账，记录垃圾的种类、清运量、运输时间和去向，并定期公示。

(6)交通大厦所属绿化的养护和管理；室内绿化养护管理及临时性摆设服务。

(7)各类会议服务。

(8)协助做好由采购人提出的其他临时性事务工作。

(9)由采购人另行支付费用，中标人须配合和协助采购人完成的服务内容：

大楼大面积的墙面、地面及天花翻新工程。

大楼大面积防水补漏工程。

绿化租摆项目。

增加物业设备设施或服务内容。

电梯系统维修保养。

空调系统维修保养。

消防系统维修保养。

监控系统维修保养。

发电机维修保养。

配电房代维服务。

部分办公室室内卫生保洁。

3.服务标准

(1)本项目所有大楼均是市委、市政府重要的办公及会议场所，对安全性、保密性、规范性要求严格，服务标准应不低于全国物业管理示范大厦标准。

(2)物业管理质量指标及服务标准（如招标文件有特殊要求的除外）：

基础管理：建立健全的项目制度、岗位工作标准，并制定具体的落实实施措施和考核办法。建立24小时值班制度，设立服务电话，接受物业使用人报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息的收集和反馈，记录相关事件并及时处理，建立回访制度。每月测评1次物业服务满意率，通过向物业使用人发放服务意见征求表，收集和整理反馈意见，并采纳合理的意见和建议，及时整改，满意率不低于95﹪。

大楼建筑本体公共部位日常养护维护：大楼建筑本体公共部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外面墙、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房、竖井、卫生间、车库等）和照明系统的维修保养；确保大楼主体、门、窗的完好和正常使用；及时完成各项零星维修任务，零星维修合格率100﹪。

室内场所日常养护维护：大楼各楼层办公室、资料室、会议室等的维修养护和天面、内外墙体的渗漏水点的处理；对不能正常使用的照明设备、门、窗、及其锁、把手及时维修和更换，零星维修合格率100﹪。

给排水设备运行管理：保证给排水系统正常运行使用；定期对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和检修；定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁，防止供水系统出现跑、冒、滴、漏现象；定期对排水管道进行清道、养护及清除污垢，对排污管道进行疏通，保证室内、外排水及排污管道畅通；及时发现并解决故障，零星维修合格率100﹪。

环境卫生管理：及时收集、清运垃圾，清扫积水，确保物业容貌整洁，垃圾处理实行全过程封闭式管理；服务开放区域，如车库等排放的废气实施统一净化，每周抽、排风一至二次，达到“室内环境国家标准《GB50325-2001》”中的“二类建筑工程”标准；及时清理建筑物表面及内部悬挂、堆放的杂物；保持所有公共区域、会议室清洁，并确保地面、桌面、家具表面等干净整洁，报纸、物品堆放整齐，不见废弃物、污渍，卫生间洁净无异味；加大窗口单位（市机关4号楼1-3楼和市机关7号楼1-3楼等）办事大厅、卫生间等公共卫生区域维护力度，全天保洁，确保公共区域干净整洁、无异味；卫生间每周用水清洁墙身、地面和门窗1次，并及时用干布抹干隔板、墙面、地面等；定期消杀，确保无虫、蚁害现象；保持大厦外墙清洁、完整。

绿化管理：积极配合采购人做好花木养护和租摆工作。室内时花、苗木、盆栽及室内摆花等绿化应按时浇水，绿化养护管理要及时得当。室外花草树木生长正常，修剪及时，叶面干净，具有光泽，无积尘，无枯枝败叶，无病虫害，无杂草；盆器及托盘完好干净，托盘无积土。绿地设施及硬质景观完好无损。基本保证春、夏两季草皮不长于5厘米，秋、冬季不长于10厘米。植物群落完整，黄土不外露，有整体的观赏效果。植物季相分明，生长茂盛；草坪保持平整，高度适中，草屑及时清理；乔木修剪科学合理，剪口光滑整齐，树冠完整美观，无徒长枝、下垂枝、枯枝，内膛不乱，通风透光；绿篱修剪整齐，保持观赏面枝叶丰满。花灌木开花后修剪及时，无残花；绿地内立视应无明显杂草，土壤疏松通透；草皮无明显病斑，植物枝叶无虫害咬口、排泄物、无悬挂或依附在植物上的虫茧、休眠虫体及越冬虫蛹；绿地内无垃圾，乔木无树挂；绿地无破坏、践踏及随意占用现象。总体环境绿化养护情况应达到《广州市地方技术规范<园林绿化养护管理技术规范>DBJ440100/T14-2008》标准中“三级”或以上养护质量标准。

会议室管理：会议前后做好会议室的卫生清洁，提前1小时开门通风，检查并反馈会议室内植物生长情况；检查、保养、调试会议设备，确保会议期间设备能正常使用；按会务要求做好会场布置工作。

发电机系统维修保养。

遇到停电必须按要求启动应急发电机，恢复用电保障。

4.服务费要求

★(1)管理费包括：中标人支付给员工的工资、福利、社保费、加班费、服装、食宿费用化妆费等相关费用；办公费用；购置各类工具的费用；绿化相关的修剪整形、植被补种、农药化肥等费用；物业服务中消耗的易耗品费用（易耗品包括：环境卫生服务中使用的各类清洁工具、清洁剂、消杀用品、垃圾袋、木地板打蜡、石材翻新及打蜡等相关材料；会务服务消耗的盒装纸巾、茶叶、纸张、桶装水等会议必需品；洗手间的洗手液、卫生纸、擦手纸、便洁套、空气清新剂；设备设施日常维护消耗的机油、电池、灯泡、灯管、低价值零配件；门窗柜、天花筒单维修的锁、铰、钉、玻璃胶、结构胶、云石胶、轮、油漆、水泥、沙石等日常维护维修使用的材料）。

★(2)投标人须按采购人要求购买每年的物业管理责任险，并在保险生效之日起2个工作日内将相关资料递交至采购人备案。物业管理责任险是指物业公共区域人员安全责任险，每年累计保额不得少于300万元，投保费用由投标人承担。

(3)基建维修

投标人须确保办公楼房屋的完整无损和正常使用，及时完成各项维修任务，零星维修合格率100﹪。一般维修任务不超过24小时，并建立维修记录，每月报采购人备案。并每月做好下一个月的日常维修工作计划，于每月30日前报采购人备案，并能保质保量完成。

单项维修费≤1000元的，由中标人自行落实维修工作，所有费用由中标人支付，但维修方案应先交采购人备案。

1000元＜单项维修费≤5000元的，由中标人出具初步方案和预算，报采购人核定后进行维修（人工费由中标人自行承担），采购人根据结算情况支付工程款；若双方在协商过程中不能达成一致意见，采购人可自行委托第三方公司进行维修，维修费用由采购人负责。

单项维修费5000元以上的大额基建维修项目或需报市政府审定的维修项目，由采购人自行负责，但中标人有义务配合采购人完成相关工作。

(4)投标人必须依法与服务人员签订劳动合同，并为其购买社会保险，保证拟派服务人员符合采购人要求。

(5)投标人按招标文件要求和投标承诺配备人员，如在职人员少于配备人数或不符合招标文件人员要求的，采购人有权把不足或不符合招标要求人员的经费总额扣除（按中标金额的人均计算）。如短期内出现招工困难（15天内），不得不延长在职人员工时，投标人承诺将未到位员工工资（不少于80﹪）发给加班的员工作为加班费。

(6)投标人在项目实施过程中需要使用的办公场地由投标人自行解决。若有需要，采购人可提供正常办公消耗的水电、网络及房屋，但使用过程中产生的水电费、网络费、房屋管理费、员工餐费、住宿费等一切费用由投标人自行承担。

(7) 员工的加班餐费及化装费（会务礼仪人员）要保障到位，会展中心会务人员的服装要保证春夏季节3套常服，秋季2套常服，冬季2套常服、1件大衣，丝袜每个月2双，皮鞋2双（鞋跟高度不得超过3厘米），服装、鞋子、丝袜要保质保量，且在会务人员交接时要保障到位。

（8）工作人员的工资由中标人发放,工资计算标准按《劳动合同法》的相关规定执行。

5.其他要求

(1)投标人每月须向采购人提供服务人员工资支付表复印件，原件备查。

(2)投标人须在每月10日前向采购人递交上一个月的工作简报。

(3)投标人须在每月10日前向采购人递交上一个月的清洁用品、会务及礼仪用品和维修耗材和绿化耗材清单。

(4)投标人在本项目实施过程中须使用现代化、科学化、网络信息化和智能化的管理系统。系统须具有可操作性，便于采购人各协管员实行网上监管。系统功能和应用软件须根据本项目实际情况进行开发、设计，并经采购人同意后投入使用。

（四）服务人员和工具要求

1.服务人员要求

★(1)人员配置（下表中未列出，但实际需要的人员，投标人应根据实际需要进行配备并在投标方案中详细说明）

岗位设置	1号楼	2号楼	3号楼	4号楼	5号楼	交通大厦	7号楼		国际会展中心	合计
项目管理员	4									4
清洁主管	1									1
清洁人员	8	4	2	2	2	4	3		6	31
绿化工						1				1
水电主管	1									1
水电维修工	2	1	1	1	1	2	1		1	10
土木维修主管	1									1
土木维修工	4									4
会务经理									2	2
会务人员									14	14
音响灯光师									3	3
音响设备管理员									1	1
合计										73

本项目所有大楼均是市党政机关重要办公及会议场所，对安全性、保密性、规范性要求严格。中标人所聘用服务本项目的员工均应当是经过政治审查合格的人员，无违法犯罪、劳教等记录，必须是身心健康，无传染病，遵纪守法，品行良好，责任心强，具备岗位所需知识和技能的合法、合格劳动者，并熟悉相应服务场所的业务管理知识。

各类人员按岗位统一着装，言行文明，要注意仪容仪表，公众形象。

服务人员须按岗位要求每季度接受业务培训和考核。

会务清洁人员的6个人中要求2人为男性。

清洁岗位设置配备人员要求：定岗定员，每天工作8小时。1号楼要求三班制：早、中、晚，行政上班时间要求有3名保洁员随时保洁；2、3、4、5、7号楼和交通大厦上行政班，上午7:30-11:30，下午14:00-18:00。土木维修工上午上班应提前15分钟，下午下班应推迟15分钟。

★(2)人员要求

本项目所有大楼均是市党政机关重要办公及会议场所,中标人拟录用服务于该项目的人员，除应符合法律法规的要求之外，还应符合如下要求：

1）投标人对录用人员须严格政审，采购人保留最终政审权。所有相关人员要求政治上可靠，身心健康，无不良行为记录。中标通知书发出之日起15个工作日内，投标人须向采购人提供所有人员的人事档案资料，包括身份证复印件、健康证明复印件、学历证明复印件、上岗证复印件等。如采购人发现投标人伪造人事档案的，有权单方面终止合同。

2）本项目所有录用人员均应符合社会保险购买条件。对于合同期内，聘用人员不再符合社会保险购买条件的，中标人应当依法依规解聘并补充相应工作人员。

3）所有相关人员的配备须获得相关主管部门认证的，须配证并持证上岗，且根据不同岗位统一着装。

4）重要岗位人员必须由采购人审批后方可录用,重要岗位人员不限于经理、主管等管理人员。

5）为提高物业管理水平，所有物业人员应当进行相关的培训。除中标人对服务人员的培训外，需接受采购人对服务人员的进行集中培训，培训费用由中标人承担。

6）政治审查不合格人员、不良行为记录人员、不符合本项目要求人员、或经采购人认定为不胜任岗位人员，经采购人提出解聘的，中标人应依法依规解聘，并及时补充相应工作人员。

7）在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购人对中标人派驻的人员有直接指挥权。

8）本项目服务起始日期为2021年2月1日，正好处于元旦春节两节期间，外出务工返乡人员多，考虑到企业招工难的实际情况和物业服务延续性，前任中标单位中自愿离职接受中标人聘用且符合本项目条件的员工，中标人应当优先聘用并保证其工资待遇水平不低于服务本项目同等条件人员工资。

9）各岗位工作人员应当相应具备以下条件：

项目管理员（负责人）：大专或以上学历，45周岁或以下，熟悉物业管理业务，具备一定的组织、协调能力。

清洁主管：年龄30～50周岁，身体健康，体貌端正，从事过保洁工作优先，工作积极主动，细心，干净利落，吃苦耐劳，服从领导，为人正直，有良好的思想品德。

清洁人员：身体健康，体貌端正，从事过保洁工作优先，工作积极主动，细心，干净利落，吃苦耐劳，服从领导，为人正直，有良好的思想品德。中标人应该保证国际会展中心有2名符合以上要求的男清洁人员。

水电主管：年龄30-50周岁，中专或以上学历，体貌端正，有5年以上机电维修专业工作经验。须具备高级或以上电工证和电梯类特种设备操作证。工作主动积极，吃苦耐劳，服从领导，为人正直，有良好的思想品德。

水电维修工：中专或以上学历，有两年以上机电维修专业工作经验。须持有经供电部门培训获得的初级或以上电工证和入网许可证，并在入职后3个月内通过质监局培训取得电梯类特种设备操作证。会展中心的水电维修工需要同时熟悉音响、舞台灯光和电视电话会议系统的操作以及电梯空调维修工作。

土木维修工：中专或以上学历，有两年以上土木维修专业工作经验。其中要求配备至少一名专业刮塑工、一名专业木工和一名专业泥水工，年龄原则上不超过50岁，中标方因主观原因更换人员时，应征得采购人同意，才能更换，并应提前1个月报备。

音响设备管理员及音响灯光师：中专或以上学历，有两年以上音响、舞台灯光和电视电话会议系统的操作经验，能排除维修一般故障。在同等条件下，获得相关培训机构的资格证书或熟练会展中心的音响、舞台灯光和电视电话会议系统操作的可优先考虑

会务主管：年龄18～40周岁，熟悉会务工作业务，体貌端正，具备一定的组织、管理能力。

会务礼仪人员：年龄18～35周岁，高中（含本级）或同等学历以上，女性，思想品德好，吃苦耐劳，体貌端正，外表形象好，普通话流利。

2.服务工具要求

(1)为确保服务质量，由中标人自行配备以下工具（下表中未列出，但实际需要的工具，投标人应根据实际需要进行配备并在投标方案中详细说明）

用途	工具名称	数量	备注
清洁卫生	消杀喷雾器	1	烟雾机1台，用于管道下水井消杀
			电动喷壶1台，用于室内消杀
			汽油机1台，用于外围消杀
	空气检测仪	1	能检测空气中甲醛、苯、氨、臭氧、可吸入颗粒物、二氧化碳、二氧化硫等化学性污染物质是否超标
	吹风机	1	干燥地毯。
	石材地板测光仪	1
	地毯抽洗机	1
	防爆型吸尘吸水机	1	清洗地毯
	多功能洗地/打蜡机	1	石材护理、洗地
	电瓶驱动抛光机	1	清洗大型场所地砖
	冷/热水高压清洗机	1	清洗地面
	手提抛光机	1	墙面抛光
	自动喷香机		用于洗手（卫生）间除味，每个洗手（卫生）间配备1台
	保洁工具车	1	每名清洁工人1台（每台工具车内配有清洁玻璃、地面、洗手间、墙面工具及清洁剂等。）
	平板车	1	不锈钢材质。
绿化	修剪刀	3	修剪绿化植被
	修剪机	1	修剪绿化植被
	割草机	1	修剪绿化植被
	油锯	1	修剪绿化植被
设备维保	电工基本工具一套	8
	绝缘表	2	测电阻。
	数字万用表	8	测电流电阻。
	冲击钻	2	钻孔。
	手电钻	4	钻孔。
	电焊机	1	焊接。
	手介机	4	切割金属。
	风速仪	1	测空调风速。
	红外线测温仪	1	测空调温度。
	钳型表	8	测电流。
	5米人字梯	8
	3米人字梯	8
	疏通机	2	疏通下水道。
	脚手架	1	脚手架1批，用于室内高空作业使用。
办公设备	电脑	1	笔记本电脑至少1台；带刻录功能至少1台。
	打印机	1	能打印A4、A3纸、彩色纸。
	复印机	1
	传真机	1
	移动硬盘	1	单个存储量不少于500G。
	数码照相机	1	硬盘式，具有录像功能

（五）物业管理内容

1.清洁卫生

(1)清洁人员上班时间：上午7:30-11:30，下午14:00-18:00。清洁完毕后，其余时间由当值员进行巡查。

(2)清洁范围包括各办公大楼公共走廊地面、室外平台地面、落地玻璃、天花、天台、门窗、电梯、垃圾桶、垃圾收集点、垃圾房、茶水间、公共卫生间（含会展中心东北侧开放式卫生间）、各种公共标识及区域图标、消防楼梯（步梯）、扶手、车库等公共卫生场所。

(3)大楼内部浮雕、石柱等高位设施设备，除尘、清洁不少于2次/年。

(4)公共区域全天巡回保洁，地面清洁干爽，保证无污渍、水渍，如遇下雨或潮湿，应采取相应的措施及时预防。

(5)公共洗手间全天巡回保洁，器皿保证清洁干净，保持通风无异味，及时更换清洁耗材（洗手液、卫生纸）等，质量要求符合国家和行业标准。

(6)烟灰缸、垃圾桶、茶水间全天保洁，及时清理黄渍、水锈等污渍，做到无异味。

(7)电梯、门窗、消防楼梯（步梯）、扶手、墙体无蜘蛛网和灰尘；各机关办公楼楼顶或天台无杂草、杂物、垃圾。

(8)车库定期打扫、清洗，天花无蜘蛛网、地面无垃圾、积水等。

(9)天台、下水道明暗地漏及时疏通，确保畅通无阻。

(10)与具备垃圾分类处理资质的企业签订垃圾收运处置协议，并在协议签订后的5个工作日内报采购人备案；严格按垃圾分类法律法规要求，将垃圾放在采购人指定的位置，做好垃圾分类处理工作，做到垃圾日产日清。制定垃圾分类公示栏，记录垃圾的种类、清运量、运输时间、去向、责任人和联系方式等内容，并定期公示。区域内的垃圾清运费由中标人承担。

(11)按要求开展爱国卫生月活动和除四害工作，按时做好工作计划和总结报告采购人。

(12)霉雨季节做好通风和除湿措施，根据需要对墙面进行除霉处理。

(13)定期灭杀蚊、蝇、鼠，白蚁、蟑螂等害虫，做到无滋生源，每季度至少一次。消杀使用的农药必须是环保、对人体无害的优质产品，且农药品牌须经采购人认同方可使用。该费用由中标人承担。

(14)清洁卫生作业具体要求与标准不能低于下表（清洁工作只要不影响采购人正常工作的情况下均可进行，具体清洁时间和实施办法由中标人在投标方案中详细说明）：

附件（2）

位置	序号	清洁项目	作业要求				清洁标准
			每日	每周	每月	每季
建 筑 物 外 部	1	大楼门口车道、栏杆	擦一次				无垃圾、地面没积水
	2	栏杆	一次
	3	大堂公布栏、宣传栏	一次
	4	化粪池					每季度检查一次，需要时清理
	5	雨棚、采光井				一次
	6	楼顶、天台	一次
建 筑 物 内 部	1	大堂地面、墙面	随时保洁			地面打蜡一次	保洁须做到无垃圾、无蜘蛛网；打蜡须做到光亮照人、无污迹及旧蜡，无脚印
	2	走廊地面	拖三次	消毒三次
	3	送风口				一次