公开招标文件

（服务类）

采购编号：CZC2020037

采购项目名称：饶平县妇幼保健院整体迁址新建项目医院后勤社会化服务

采购人：饶平县妇幼保健院

潮州市公共资源交易中心编制

发布日期：2020年12月31日目 录

第一部分 投标邀请函

第二部分 采购项目内容

第三部分 投标供应商须知

第四部分 合同书格式

第五部分 投标文件格式

第一部分 投标邀请函

各供应商:

潮州市公共资源交易中心受饶平县妇幼保健院（以下简称“采购人”）的委托，对采购人所需的“饶平县妇幼保健院整体迁址新建项目医院后勤社会化服务”进行公开招标采购，欢迎符合资格条件的供应商投标。合格的投标供应商应对项目内所有的招标内容进行投标，不允许只对项目内其中部分内容进行投标。

一、采购编号：CZC2020037

二、采购项目名称：饶平县妇幼保健院整体迁址新建项目医院后勤社会化服务

三、采购预算（最高限价）：人民币4962798.72元（超出采购预算的投标价为无效报价）

四、项目内容及需求（采购项目技术规格、参数、数量及要求，采购项目商务要求）：详见招标文件第二部分采购项目内容

五、合同履行期限：36个月

六、供应商资格要求：

1.供应商应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件：

1.1供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织（不具有独立承担民事能力的分公司投标的，必须由具有法人资格的总公司授权）。

1.2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度【提供财务状况报告，即提供2019年度或2020年1月至今（至少一个月份）的财务报表（至少应包括利润表、资产负债表及现金流量表）】。

1.3依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料（提供缴纳至开标日期前半年内任一个月份的相关材料）。

1.4具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。

1.5供应商参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

2.供应商①未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；②不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。【以采购人资格性审查小组进行资格审查时在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)查询结果为准（现场打印查询结果存档），如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料】；

3.供应商应持有有效的《食品经营许可证》或《餐饮服务许可证》

4.符合国家法律法规规定的政府采购供应商条件。

5.本项目不接受联合体投标

七、获取招标文件的时间、地址、方式

1．获取招标文件时间：2020年12月31日至2021年1月7日。

2．获取招标文件地址、方式：符合资格的供应商可在潮州市公共资源交易网（网址：www.czggzy.com）、广东省政府采购网（网址：www.gdgpo.gov.cn）下载电子招标文件。

3．供应商需要到广东省政府采购网（www.gdgpo.gov.cn）按规定进行供应商注册备案，没有注册备案的中标供应商将会影响发布该项目中标(成交)公告。

八、投标保证金的缴纳

本项目不需报名，有意参加本次公开招标的供应商请凭GDCA数字证书登陆潮州市公共资源交易网（网址：www.czggzy.com），按要求准确登记供应商信息后获取投标保证金缴纳账号，且以转账的方式从本单位基本账户向该账户缴纳投标保证金，并确保在投标截止时间前到账。

注：没有按时足额缴纳投标保证金的，将无法递交电子投标文件。

（温馨提示：供应商缴纳投标保证金后，请密切留意政府采购网上交易平台投标保证金到账情况）

九、投标截止时间为2021年1月20日09:30，投标供应商必须确保在投标截止时投标保证金足额到账并已递交电子投标文件（注：本项目不接受任何形式的纸质投标文件），否则视为无效投标，投标文件的递交方式详见招标文件第三部分。

十、开标评标时间：2021年1月20日09:30

十一、评标地点：广东省潮州市潮州大道中段潮州市公共资源交易中心（广发银行八楼）政府采购评标室1

十二、本项目采用网上开标及电子评标，投标供应商请登陆潮州市公共资源交易网政府采购网上开标大厅参加开标，并密切关注本项目的开标评标信息（注：不再设置线下开标大厅，谢绝供应商到现场参加开标），具体要求及操作详见招标文件第三部分。

十三、供应商在投标过程中的相关操作请查阅潮州公共资源交易网（网址：www.czggzy.com）提供的详细操作指南。

十四、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1．采购人信息

名 称：饶平县妇幼保健院

地 址：饶平县黄冈镇菜场街89、91号

联 系 人：林先生

联系电话：0768-8886532

2．采购代理机构信息

名 称：潮州市公共资源交易中心

地 址：潮州市潮州大道中段广发银行十二楼

联系电话：0768-2280181

传 真：0768-2285300

3.项目联系方式

联 系 人：    陈小姐

联系电话：0768-2280181

联系时间（工作日）：上午8:30-12:00，下午14:30-17:30

潮州市公共资源交易中心

2020年12月31日

第二部分　采购项目内容

《采购项目内容》中标注有“★”号的条款必须实质性响应，负偏离（不满足要求）将导致投标无效；“▲”号的条款为重要技术要求，响应程度将影响评审得分（如有）。

一、项目服务内容、要求

项目需求一览表
服务内容	数量	服务周期
饶平县妇幼保健院整体迁址新建项目医院后勤社会化服务	1项	36个月

第一项：保安服务项目

（一）、保安服务范围

院内范围的保安服务，治安、消防及车场管理，配合医院完成应急、突发事件（包括指令性）及国家行政动员的任务或自然灾害处置任务。

（二）、管理服务内容及标准

1、贯彻执行医院关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。

2、根据国家的有关法律法规，结合医院的工作实际，提供标准的保安服务，防范院内出现抢劫、扒窃、失窃、财物破坏及损害行为，维护正常的医疗环境及公共治安秩序，保护医院财产安全及医护人员的人身安全。

3、保安人员经过严格训练，需具备保安资格证，持证上岗，具备较高的业务素质。工作时身着制服，佩带胸牌和必要的警械。

4、全天候24小时维持医院良好的治安、交通秩序，确保责任区域内通道的畅通，指挥车辆按规定路线行驶并停放在院方划定的停车场内。灵活安排人员维持周末日职工汽车场的交通秩序。

5、原则上禁止外来摩托车进入医院。

6、建立健全24小时保安值班及备勤制度。接治安事件报警后，五分钟内调集保安人员赶往现场，特别是在责任区域内因各种原因出现破坏行为时，保安应在第一时间赶到现场。

7、对影响医院正常办公、医疗秩序的行为及危害医院治安安全的各类违法治安事件，采取有效措施予以制止，必要时协助将疑犯送公安机关。

8、做好医院大门的值勤保卫工作，每日随时清理大门两侧摊贩及车辆，保证道路畅通，积极配合医院做好各类大型活动的接待工作。

9、随时清理医托、非法医药广告、捡破烂、乞丐、精神病人和各类药品推销人员进入院内，协助做好公共场所的控烟工作。维持院内良好的秩序，为病人提供一个安全、舒适的就医环境。

10、协助病区对病房内病人私用电器等违规现象予以劝阻、避免火灾事故的发生。

11、接到台风等自然灾害的预报，及时协助院方检查防范措施的落实情况，组织应急抢险队伍，全力协助院方做好抗灾抢险工作。

12、高度重视消防工作，及时排除所属范围内的火灾隐患，保证消防器材的有效作用。所有消防工具、器材设施不得随意动用，遇有毁损，及时上报。定期对全院防火、防盗工作检查，并针对形势进行不定期的检查。

13、熟悉医院内部环境，消防设施分布，灭火器材的摆放点，防盗防火报警装置的位置，会熟练使用各种灭火器材，发现隐患及时上报，保证消防设施处于良好状态，保证消防通道畅通。

14、在维持秩序过程中，坚持以理服人，做到骂不还口、打不还手。

15、严格禁止宠物进医院。

16、禁止未经医院相关部门许可的考察学习团队在我院拍照。

17、严厉禁止医托及其他不法分子在我院活动。

18、负责对影响医院形象的行为进行制止。

19、按有关规定对院内停车实施收费管理并将经营所得金额的10%返还医院。

（三）、工作要求

1、着装规定

（1）、保安人员上岗执勤时，按规定着统一服装、佩戴胸卡。

（2）、保安人员须按规定着装，保安服不得与便服混穿，不同季节的保安服不得混穿。

（3）、保安服不准披衣、敞怀挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋、凉鞋或赤足。

2、举止和仪容规定

（1）、保安人员执勤时应做到精神饱满、姿态端正、动作规范、举止文明；着装外出工作，执勤和出入公共场所时，不准袖手或将手插入口袋、不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嬉笑打闹，严禁上班期间饮酒。

（2）、保安人员不准留长发和剃光头，不得染发；不准留大鬃角和长胡须。

(3)、保安人员上班前要进行仪容仪貌检查，对检查中发现的问题必须得到纠正。

3、 语言和礼节规定

（1）、所有保安人员应具有良好的职业道德，做到文明服务、礼貌待人、与来访人员交谈时应态度和蔼、语气柔和、不卑不亢、以理服人，服务热情、主动、亲切。

（2）、在工作中使用语言要简洁准确、文明规范、接触群众时，说话要和气，使用“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等礼貌用语，严禁使用粗暴或不文明语言，不得使用“命令”、“要求”类用语及禁忌语；做到文明执勤、文明用语。

（3）、执勤遇见领导要主动问侯。

（四）、岗位纪律规定

1、严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不准超越职责权限。严格履行岗位职责，不准做与保安服务无关的事情。

2、不准刁难来访人员，晚间值班期间及时给就诊患者指引，并通知相应科室医护人员。

3、不准脱岗、空岗、睡岗、不准迟到、早退。接班须提前十分到岗，做好交接记录。不得酒后上岗，当班期间不得饮酒，不得擅离岗位、串岗、干私人事情。

4、严格遵守医院的各项规章制度和内部保密制度。

5、要爱护公物。

6、发现水电浪费现象要及时处理，刮风下雨等恶劣天气要及时关闭门窗，发现院基础设施损坏时，要及时采取补救措施，或通知相关科和上级主管领导及院总值班。

7、有重要情况要妥善处置并及时上报，不准迟报、漏报和隐瞒不报。

8、不得内外勾结，损害或企图损害集体利益，不得利用工作之便擅自携带医院物品，盗窃医院物品或患者钱物，损坏医院设施和执勤用品。

（五）、每日安全事项巡逻内容

1、消防系统检查与车场秩序

（1）、灭火器位置挂放是否移动和压力是否足够。

（2）、消防栓是否供水。

（3）、明火管制稽核。

（4）、消防通道的通畅、疏散方向和防火标志。

（5）、停车场车辆出入的防碰刮。

（6）、每天下班对门窗和水电的检查

2、火警事故

（1）发现火灾应立即赶到失火现场查看，并注意兼顾周围人员安全，否则立即向119火警台报案，且通知部门主管和院部至火场，保安仍然坚守岗位。

（2）若发生火苗应即以灭火器将火源熄灭。

（3）若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时，应：

1）火速打电话至119，并集合各部门义务消防员或请求支援。

2）同时通知院内人员集合职工救火，发挥消防编组功能。

3）指挥员工及病人和家属向安全地区疏散。

4）保持高度警戒，严防小偷趁机窃取医院财物。

5）通知派出所协助交通，管制事宜。

6）火势熄灭后应清查人员及物品损害情形，并保持完整现场，以供警方处理。

7) 注意警方处理时，亦不能破坏现场，以免影响保险公司的认定理赔。

8) 若于下班时间发生火警，马上扑灭，若无法扑灭。立即通知119与值班人员。

3、不良分子前来滋事处理

（1） 最大限度的保护医院公共财产和利益不受损害。

（2）关闭大门和所有出入口，勿使不良分子进入寻讯滋事。

（3）通知相关职能部门和保安人员前来支援处理。

（4）认清来人容貌、特征、人数、有无携带枪支、刀具、坐车种类以及车牌号码、滋事原因等，作为警方侦查处理的依据。

（5）将状况报告院部并随时保持联络，若下班以后应立即通知派出所并电话联络主管。

4、打劫被盗事件

（1）发现可疑人物，应与队长或与警卫人员联系并一人监视。

（2）发现院内物资被盗，急按报警器和警铃，及时与保卫部门联系。

（3）保护现场。

5、意外事故

院内职工和病人、家属、或其它非我院职工发生纠纷，值班人员应及时制止劝导，分开双方人群，避免事态扩大。

保安人员岗位定编情况

岗位	合计	备注
	（人）
队长	1	不包含工具
消防监控	1
大门、道闸	6
停车场	2
合计（人）	10

第二项：保洁服务项目

（一）、保洁服务范围

管理服务的范围包括：院内范围的卫生保洁、绿化管理、除“四害”，住院楼、门诊楼（不包括各职能科室室内卫生），停车场，公共场所及公共卫生间的卫生保洁、管理、医疗垃圾管理。

（二）、保洁服务的内容

卫生保洁工作

1、公共场所：现有围墙内、大楼外地面、花圃、绿化带；地下层停车场；门厅、地面、住院大楼一层通道公共场所及卫生间。

2、住院大楼、门诊楼：通道、楼梯、病房及卫生间（不包括各职能科室室内卫生）

3、围墙内建筑物外地面：通道、花圃、绿化带；

4、医疗垃圾管理。

5、收费处外窗户每周清洗一次。

6、厅面、通道、楼梯每天至少湿拖一次，保持清洁。

7、垃圾房及其周围环境、污物梯。

8、公示栏等设施及周边环境每日擦拭，每月擦洗一次。

9、双侧大门口露天地面每月水洗一次。

除“四害”消杀工作

1、按市爱卫会及卫健局要求，根据不同季节蚊蝇、蟑螂孳生特点，每月4次对全院内外环境及下水道等进行消毒喷杀，并根据实际情况适当增加喷杀次数（增加的费用按实结算），并将消杀工作表、消杀记录表和相片上交总务科备案备查。

2、定期清理院内环境，及时消除鼠洞、鼠迹，消除积水，消除蚊虫孳生地。

3、每年采取灭鼠行动不少于6次，特别要加强垃圾场“除四害”及灭鼠力度，做好死鼠拾弃登记及处理工作。

4、除“四害”各项检查考核指标符合“创卫”要求。

5、每季度上交消杀和“除四害”的报告。

医疗垃圾收集管理

1、承包公司主管部门必须每年对工作人员进行一次医疗废物安全处理法律法规知识培训，新上岗人员及时进行岗前培训，并做好培训记录以备查。

2、严格执行《医疗废物管理条例》等相关管理规范，按医疗废物处理操作规程做好废物收集、包装、移交处理，确保不泄露。

3、做好每日、每月各类医疗废物的转运移交工作，在规定时间前将上月废物转运三联登记报表报送我院总务科。

4、医疗废物贮存转运室每日做到两打扫、一冲洗，每日紫外线灯消毒一次，定时开紫外线灯消毒并做好消毒登记，必要时喷撒消毒药品进行消毒，并做好消毒记录以备查，保持室内外环境卫生、无苍蝇、蚊虫、臭味。

5、严禁倒卖医疗废弃物，如若发生供应商工作人员泄漏、外流等行为，供应商承担一切法律责任。

绿化管理

1、负责全院范围现有全部花木草坪等绿化管理工作，做好花木修剪、杀虫、施肥、换土和日常养护，每天浇水一次（冬季按需浇喷），保证花木不缺水，不枯黄。若发现有枯死花木，需及时上报进行更换，以保证绿化的效果。

2、当政府部门预报有台风登陆或其他自然灾害来临前，必须及时转移盆花至避风安全处，并做好加固防护工作，自然灾害过后，必须及时清除灾害影响，恢复原貌。

3、负责院内日常、节日或会议、庆典等需要摆花布置等管理工作，以雅观为标准。（新购花木、树苗；绿化日常所需的药物、花肥、花土、工具等费用由采购人负责）

4、负责医院临时用杂工需要等工作（服务范围外的，费用按实际发生的工作量，由甲乙双方协商另计）。

（三）、保洁服务标准

工作要求

1、遵守政府法令和采购人规章制度，不得在采购人单位范围内从事与保洁无关的活动。

2、病区保洁工作应严格按《饶平县妇幼保健院清洁工人工作职责》规定和病区护长对保洁工作的规定和要求执行。

3、手术室保洁工作内容按手术室特定要求操作，具体由护士长决定。

4、按政府有关规定和医院的规章制度管好医疗废弃物：各病区垃圾运送时间应在清晨、中午及18:00以后，不得在人流高峰期运送；运送过程应密闭；严格做好签收手续；运送工具及时清洗消毒；污物间应每周清洗、消毒一次。

5、管好垃圾间，所有垃圾均应按有关规定堆放于垃圾间内，除环卫人员和特种废弃物处理中心运送人员外，外人一律不得进入，严防医疗废弃物流入社会。

6、保证病房每天一床一巾清洁、一床一袋供应，生活垃圾和医疗废弃物的装袋需严格区分，窗户、门、桌椅每天保持清洁。

7、洁具的使用方面：按区域使用洁具，如办公区、值班房、病房；或分清洁区、污染区等。

垃圾收集站的卫生质量标准

1、垃圾桶垃圾应及时清理，垃圾必须做到日产日清，入袋封口。垃圾桶定期清洗、消毒，外表保持干净。

2、垃圾收集严格按废弃物管理作业程序规定分类收集、分类处理。

3、垃圾收集时，不得有散落垃圾及渗出液。医疗废物泄漏时，应做好应急处理工作（加套垃圾袋，并用消毒液消毒被污染地面及工具）。

4、垃圾站及其周边环境应进行清洁、消毒。（每天清洁二次，消毒地面一次），并保持地面无杂物、无积水，墙面无污迹。

绿化管理服务标准

1、绿化区域花木及室内外盆栽花木无病虫害，生长旺盛。

2、绿化区域无杂草、落叶、残枝，花木植物外形美观。

3、利用医院现有花卉做好繁殖花苗工作。

4、做好节日及重要活动时的花木摆设工作。

保洁绿化人员岗位定编情况

岗位	合计	备注
	（人）
主楼公共区域每层（共8层）	16	不包含工具
副楼每层（共3层）	3
大堂	1
外围保洁	2
医疗垃圾处理员	1
绿化消杀	1	含消杀所用工具、药剂耗费；不包含绿化药物、花肥、花土、工具等
合计	24

第三项:洗涤项目

（一）、布类收送

工作时间安排负责布类往返布房与洗涤中心的运输工具。工作时间由供应商配合采购人安排。供应商必须确保能够满足采购人的布类服务需求。

工作流程

1、第一工作日下午：

18:00分前供应商到院布房收集污布，交接人员将不合格布类交还供应商，做好相关记录，列入免费重洗项目。

2、第三工作日下午：

（1）16:30分之前工作人员将干净布类送至采购人布类组，经清点后，在布类交接三联单上签名确认。

（2）完成对布类运输工具的消毒清洁工作。

收送被服要求

1、收送被服时，工作人员应戴手套、帽子和口罩、穿工作服。

2、工作人员在指定地点清点脏被服时尽量减少挪动被服，也不要抖动，以防止对空气的污染。

3、供应商应严格按照相关规范进行装袋存放。

4、被传染性物质污染的布类应装入有标记的密闭袋中，经消毒处理后用专机洗涤，并与一般布类分开。

（二）、布类洗涤（负责往返布房与洗涤中心的运输工具）

1、服务内容

（1）供应商负责采购人全部医护人员工作服、值班被服、医疗布类、病人服的洗涤(包括折叠、不含缝补)服务。

（2）供应商负责将洗净布类送至采购人布类组清点交接，同时收集的污染布类进行清点交接，由采购人派专人监督。

2、布类洗涤要求

（1）严格执行分拣规范，传染被服与非传染被服、手术敷料（隔离衣、手术衣、洗手衣等）与病人被服、妇产科、与其他科病人被服、有色与无色被服、棉与化纤、医护人员用被服与病人用被服应分开分拣及存放。

（2）严格执行分类洗涤规范，传染被服与非传染被服、手术敷料（隔离衣、手术衣、洗手衣等）与病人被服、妇产科、与其他科病人被服、有色与无色被服、棉与化纤、医护人员用被服与病人用被服应分开专机洗涤。

（3）普通病人被服洗涤，需先向洗衣机加入水、洗衣粉和消毒粉，后直接放入普通被服，洗涤35～40分钟；受粪便污染的被服，必须清理后方能放入洗衣机洗涤。

（4）对受肝炎病毒、血迹、分泌物污染的被服、包布应分类分拣，除去脏物后放入浸泡池用消毒液按1：100浓度浸泡消毒40分钟左右，然后分类洗涤。

（5）对污染严重或传染病 人的被服，收回后要用化学消毒剂溶液浸泡二小时，再进行清洗。

（6）医务人员工作服及值班被服收回后，工作服在专用的浸泡池浸泡（洗衣粉，消毒粉按1:500比例）。待领口、袖口洗刷干净后，放入专用洗衣机洗涤。严禁交叉感染。

（7）床单、被套等无需浸泡，去除污物后，直接用洗衣粉和消毒液洗涤。

消毒隔离要求

1、严格执行工作流程，不准逆行：

① 一般布类：

入口→交接点→浸泡→清洗→烘（晒）干→整理→存放→发放→出口

② 传染病（含血液、体液浸污的）布类：

入口→消毒→浸泡→清洗→烘（晒）干→整理→存放→发放→出口

2、清洗与未清洗的被服，要分别放置，并设有回收污染被服和发放清洁被服两个窗口。

3、每天收衣后及送衣前的推车应用1000mg/L的有效氯溶液擦拭消毒。每天工作完后，用消毒水拖地、擦拭机器及工作面，做好空气喷雾消毒；每天上午下班后及下午下班后，用紫外线灯消毒工作间30分钟。

4、运送污衣物应放在污衣袋内封闭运送，浸有血液或体液的布类应放在防水的袋内封闭运送。

5、洗涤中心应分污染区和清洁区，污染衣物未经洗涤不得进入清洁通道及清洁区；清洁衣物也不得经过污染通道及污染区。

6、洗涤中心回收的被服要分类浸泡、消毒或洗涤，用自来水洗涤。

7、洗涤中心清洁消毒，上班必须打开窗户，保持良好通风，下班时将地面用含有效氯500mg/L的消毒液拖地一次，并擦拭桌、椅、工作台面。

8、供应商工作人员每次工作完毕时，要及时洗手、消毒，工作服必须每日换一次。回收污物被服的工作人员，须穿防水隔离衣、戴隔离帽、穿防水工作鞋和带口罩。经常通风换气，室内要经常进行消毒，如有污染，随即清除和消毒，对不明高热病人或疑似传染人员，在人员离开后要进行彻底消毒。

9、洗涤中心应保持工作环境整洁。对收回未洗的被服应放置一起，不准随地乱扔、乱放。

供应要求

1、运输工具及收集运送时间：往返医院至洗涤中心运输布类的车辆由供应商提供，根据甲乙双方约定的时间要求，供应商负责每天到采购人布房收、送各类布类各一次，并在采购人布房按规定手续进行交接，清点布类的种类、数量，在《洗涤布类交接单》上签名确认，建立结算登记本。

2、洗涤要求：供应商应根据医用被服物品的特点，明确工艺标准，科学安排洗涤工序，分拣、分类、洗涤，保证洗涤质量。随时接受卫生防疫部门的检测，定期报告采购人，采购人有权对供应商所洗被服物品和洗涤场所进行抽查和检验，抽查和检验不合格的，采购人有权要求供应商进行整改。

3、供应商必须严格执行消毒隔离制度，有血物品、传染病人及可疑传染病人物品必须先浸泡消毒后清洗，严防交叉感染。

4、采购人提供的医用被服物品，如因顽渍太多，经多次洗涤仍无明显效果的，由采购人作报废处理或另作他用。

5、被服类烘干要彻底，整烫要按规范烫平、外观好，其平整度应满足采购人使用科室的要求。棉织品折叠规范，特别是手术室物品必须符合规范，不影响临床使用。

6、遗失、故意损坏与破损要求：遗失、故意损坏物品及工作服等特殊物品按原值赔偿。如有不符合洗涤标准的物品，供应商应负责免费重洗。

7、布类损耗率：大件年损耗率控制在约10%以内，中件控制在约15%以内，小件控制在约20%以内，超过控制范围，特殊情况由相关科室相关人员签名证实，总务科留存备查，不追究供应商责任。

供应责任

1、如遇到不可抗力因素（如水灾、火灾、地震、车祸、戒严等）造成物业供应商不能及时送达，则不承担责任，需及时通知采购人。

2、供应商如遇停电、停水、机器故障等情况需尽力保证采购人接收时间，如实在无法保证，最多拖延时间不超过12小时。

3、有以下情况之一的布类，采购人使用科室有权不予接收，并退回重新处理：

（1）布品洗涤不干净（有污迹、血迹等）的；

（2）布品因洗涤褶皱变形，未熨烫定型的；

（3）分类分科错误的布品；

（4）未经定型折叠包装或其它洗涤质量不合格的布品。

报废要求

1、严格执行被服报废制度。拟报废的被服必须经过消毒清洗后再报废。

2、有下列情况之一的被服须报废：一是自然破损严重；二是严重污染；三是需要报废的其他情况。

3、被服报废流程

（1）供应商向采购人总务科申请，并将需要报废的布类送至采购人布房管理中心；

（2）总务科对申请报废的被服进行查看，提出具体意见；

（3）符合报废标准的被服按规定程序进行报废处理；

（4）按照报废的实际数目，申请新的被服以补充周转数目；

（5）报废时间要求：每3月集中到采购人布类组进行报废；

布类分类见附表

考核制度

服务质量由使用科室在实操过程实行质量把关，相关职能科室在随机抽查和定期检查的基础上，利用行政查房、医疗护理查房等形式，通过征求意见或现场抽样的方法进行质量监督检查。

收送布组
内 容		分值		得分	评价及建议
衣着符合规范要求		10
工作责任心、服务态度		20
污染布料的处理符合要求		20
主动性及配合情况		10
清点、收、送及时性		10
遗失、调错情况		15
操作规范		15
				考核得分
考核科室： 签名： 日期： 年 月 日
洗衣组
内 容		分 值		得 分			评价及建议
布类洗涤质量		0—20
布类折叠是否规范		0—10
布类下送是否达标		0—20
布类表面细菌是否达标		0—20
布类是否完好		0—20
清点收、送及时性		0—10
				考核得分
考核科室： 签名： 日期： 年 月 日

布类分类及价格

分类	价格（件/元）	布类名称
超大件	23	毛毯、空调被、窗帘、大孔巾
大件	2.5	病人被袋、病人床单、大包巾、中包巾、台布（桌垫）、手术衣、中孔巾、棉垫袋、工作服、机套、洗手衣（手术内衣）、洗手衣（手术内裤）、大毛巾、隔离衣（传染衣）、中单、污衣单、大污衣袋、剖腹单、长开边裤、包被、病人衫（产衣）、病人裤、供应包布（大）、值班床单、值班被单、大方巾、工作长裤、床罩、布袋、大胶布、工作裙、毛巾（大）、割巾、托盘垫、橡皮巾（胶单）、病人小被套、婴儿床罩、小床单、大杂件
小件	2	枕袋（套）、四方巾、擦手巾、值班枕套、短裤、治疗巾、毛巾（小）、小车套、短开边裤、胃肠镜开裤、供应包布（小）、凳套、消毒袋、童衫裤、小孔巾、布仔、血布、工作帽、小包巾（长方巾）、枕巾、压束带、小杂件、托盘袋、口罩、小胶布、托手套、手套带、氧气套、尿布、脚裤、夹线单、婴儿服

第四项：食堂经营管理

1、食堂范围：

食堂：

便利店：

2、管理服务范围

员工餐饮服务：为在院职工提供膳食，公务用餐等；

病号餐饮服务：按营养室要求，为病号配置膳食；

对外餐饮服务：满足病患家属等外来人员膳食。

便利店服务：满足院职工、病患及家属日常用品需求

3、食堂供餐方式：根据食堂的实际情况分为门前打餐及送餐两种方式。

4、用餐时间：

早餐：06:30—09:00

午餐：11:00—13:00

晚餐：17:00—19:30

5、服务要求及标准：

（1）自负盈亏，但经营过程中需在采购人管理人员的监督下完成各项操作（食品安全、服务、膳食质量、原料采购等）；

（2）采购人可随时对中标人经营服务的食堂作价格、卫生、服务、菜品质量的抽样检查；

（3）采购人可随时要求中标人对不完善的事物进行限期改善；

（4）采购人有权对供应商的来料作质量抽检，对于供应商使用食品安全法规定禁用的或质量不达标的食材，采购人有权要求供应商退货并即时更换；

（5）供应商制作菜品样式多种选择，营养搭配科学合理，满足营养需求,具备开发各种饭菜花色品种的能力，满足不同层次就餐者要求。根据季节变化，不断创新出品和推出特色菜。

（6）供应商须保证设备设施的正常运行，做好对设备设施的日常维护和保养，正确使用与维护厨房设备，加强日常管理，防止事故发生，严禁人为损坏。每日检查炉灶、冰箱、煤气、案台、电源等的运转情况和卫生情况，发现故障及时报修；

（7）供应商要有完善的餐、炊具清洗标准和程序，保持餐、炊具清洁卫生,控制好餐、炊具破损率及洗涤剂、清洁物品的消耗量。粗加工区、冷藏柜、厨房、洗碗间等各部位卫生责任明确，做到无污迹，无油渍，无异味。物品摆放有序、规范，建立并执行卫生包干制及每日检查制度；

（8）供应商严格遵守食品卫生制度，抓好卫生和安全工作，加强安全保卫、防火教育，确保餐厅厨房安全。认真记录并保持仓库规定的温度、湿度，做到防火、防潮、防霉变；

（9）供应商负责原材料的采购、验收和配送，并保证品质。蔬菜、肉类、面制品、豆制品、调味品等主要食品原料采购渠道正规，不得采购和使用含铝膨松剂、人工色素以及含有人工色素的调味品，不得外购烧卤熟食，不得使用转基因成分的食品和食品原料。严格遵守《食品经营许可证》的许可范围依法经营；

（10）供应商负责经营食堂的所有从业人员的招聘、任免、薪资、福利以及工伤保险、医疗保险、人身意外保险等；

（11）供应商从业人员进场前，需到医院进行体检，并将结果提供给采购人备案，合格者方可为医院提供服务；

（12）供应商必须建立从业人员健康管理制度及档案，严格执行从业人员健康晨检、培训和五病调离等管理制度并记录，从业人员如有感冒、皮肤划伤等，不得带病上班；

（13）供应商配餐人员须身着工作服、戴口罩、手套，文明用语，热情周到服务，不得与医院员工发生吵闹及打架事件；

（14）供应商从业人员需遵循医院的相关制度，并配合、服从医院管理；

6、合作方式：

（1）采购人承担工作：

①前期装修费用、室内餐厨具配套。

②食堂厨具、炉具、餐具、餐桌椅等设备配备齐全。

（2）供应商承担工作：

①食堂经营肉、菜、油、米、调料等所有采购。

②食堂内部四害消杀及白蚁防治费用。

③食堂内部卫生、垃圾清理。

④食堂内部日常所需水、电费

⑤人员的招聘、培训、薪资、日常事务工作的协调管理。

7、食堂经营管理模式：

（1）员工餐饮服务

①院内职工