青岛市劳动就业训练中心（青岛市劳动保障技工学校）物业管理服务公开招标公告

青岛市劳动就业训练中心（青岛市劳动保障技工学校）食堂承包招标公告

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山东-青岛

食堂承包

教育单位

发布于 2020-12-31

招标详情

青岛市劳动就业训练中心（青岛市劳动保障技工学校）物业管理服务公开招标公告

项目概况：

物业管理服务招标项目的潜在投标人应在全国公共资源交易平台（山东省青岛市）青岛市公共资源交易电子服务系统（http://ggzy.qingdao.gov.cn）本项目采购公告页面免费获取招标文件，并于2021-01-22 09:30 （北京时间）前递交投标文件。

一、采购项目基本情况：

采购项目编号（建议书编号）：ZFCG2020001344

采购项目名称：物业管理服务

预算金额与最高限价：

本项目预算金额为 4400000.00 元，其中：第一包 4400000.00 元。

采购需求：采购物业管理服务一宗

合同履行期限：至合同履行完毕为止

二、申请人的资格要求：

1符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。
2投标人在招标公告发布之日前三年内无行贿犯罪等重大违法记录；
3通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）、信用山东(www.creditsd.gov.cn)及信用青岛（credit.qingdao.gov.cn）查询，未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人、政府采购严重违法失信行为记录名单。
4本项目不接受联合体投标。

三、获取招标文件：

投标人须在开标前在青岛市政府采购网上注册并关注该项目。开标时间前在全国公共资源交易平台（山东省青岛市）青岛市公共资源交易电子服务系统（http://ggzy.qingdao.gov.cn）本项目招标公告页面免费下载电子招标文件。代理机构不再发售纸质招标文件。

四、投标截止时间、开标时间及地点：

投标截止时间、开标时间：2021-01-22 09:30

开标地点：青岛市市南区福州南路27号公共资源交易大厅3楼10号开标室

五、公告期限：

招标公告发出之日起5个工作日。

六、其他补充事宜：

1.公告媒介：本项目采购公告同时在中国青岛政府采购网（http://zfcg.qingdao.gov.cn）和全国公共资源交易平台（山东省青岛市）青岛市公共资源交易电子服务系统（http://ggzy.qingdao.gov.cn）上发布。预算金额在500万以上的项目，同时在中国政府采购网上发布。

2.投标文件递交方式：投标人应当在提交投标文件截止时间前，通过【青岛市公共资源投标文件制作工具】上传投标文件。

3. 支持网上远程开标，投标人无需到现场参加开标会。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

联系人（采购人）：青岛市劳动就业训练中心（青岛市劳动保障技工学校）

地址：市南区山东路15号

联系方式：83086359

2.采购代理机构信息

联系人（代理机构）：青岛市政务服务和公共资源交易中心

地址：青岛市福州南路27号公共资源交易大厅

联系方式：66209831

3.项目联系方式

项目联系人（代理机构）：赵工

联系方式：66209831

如有询问，请在全国公共资源交易平台（山东省青岛市）青岛市公共资源交易电子服务系统（http://ggzy.qingdao.gov.cn）本项目采购公告页面在线提交。询问及答复的内容在上述公告页面查看。

发布人：青岛市政务服务和公共资源交易中心

发布时间：2020-12-31 16:05

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（2020-5服务类公开招标文件范本）青岛市政府采购物业管理服务第 1包采购人：青岛市劳动就业训练中心（青岛市劳动保障技工学校）代理机构：青岛市政务服务和公共资源交易中心（公章）项目编号：ZFCG2020001344 日期： 2020 年 12 月 31 日 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 1 目录第一章招标公告 .............................................................................................................3 一、项目基本情况 ......................................................................................................................3 二、申请人的资格要求： ...........................................................................................................3 三、获取招标文件 ......................................................................................................................4 投标人须在开标前在青岛市政府采购网上注册并关注该项目。开标时间前在全国公共资源交易平台（山东省青岛市）青岛市公共资源交易电子服务系统（http://ggzy.qingdao.gov.cn）本项目采购公告页面免费下载电子招标文件。代理机构不再发售纸质招标文件。.................4 四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点 .........................................................................4 五、公告期限..............................................................................................................................4 六、其他补充事宜 ......................................................................................................................4 七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。 .....................................................................4 第二章投标人须知前附表 .......................................................................................................6 第三章投标人应当提交的资格证明文件.................................................................................9 第四章采购需求 ....................................................................................................................10 1.项目说明 ...................................................................................................................................................10 2.服务要求（包括附件、图纸等） ...........................................................................................................10 采购人允许偏离范围或者幅度: .................................................................................................................50 /.....................................................................................................................................................................50 /.....................................................................................................................................................................50 /.....................................................................................................................................................................50 /.....................................................................................................................................................................50 /.....................................................................................................................................................................50 /.....................................................................................................................................................................50 3.商务条件 ...................................................................................................................................................50 第五章评标办法 ....................................................................................................................51 1.相关要求 ...................................................................................................................................................51 2.评分标准 ...................................................................................................................................................52 第六章投标人须知.................................................................................................................58 1.招标依据以及原则 ...................................................................................................................................58 2.合格的投标人 ...........................................................................................................................................58 3.保密...........................................................................................................................................................58 4.语言文字、计量单位、时间单位、投标有效期以及投标费用............................................................59 5.踏勘现场 ...................................................................................................................................................59 6.询问及答复 ...............................................................................................................................................59 7.偏离...........................................................................................................................................................60 8.履约担保 ...................................................................................................................................................60 9. 采购代理服务费 .....................................................................................................................................60 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 2 10.招标文件 .................................................................................................................................................60 11.投标文件的组成 .....................................................................................................................................61 12.投标报价 .................................................................................................................................................62 13.投标文件编制要求 .................................................................................................................................63 14.投标文件的修改、撤回与撤销 .............................................................................................................63 15. 投标文件加密、上传 ...........................................................................................................................63 16.投标文件的递交 .....................................................................................................................................63 17.投标保证金 .............................................................................................................................................63 18.质疑.........................................................................................................................................................64 19.投诉.........................................................................................................................................................65 20.其他需补充的内容 .................................................................................................................................66 第七章开标、资格审查、评标、定标 ..................................................................................67 1.开标程序 ...................................................................................................................................................67 2.开标...........................................................................................................................................................67 3.评标委员会 ...............................................................................................................................................67 4.资格审查、评标程序 ...............................................................................................................................69 5.资格审查 ...................................................................................................................................................69 6.评标...........................................................................................................................................................70 7.澄清有关问题 ...........................................................................................................................................74 8.定标...........................................................................................................................................................74 9.中标公告以及中标通知书 .......................................................................................................................75 10.不合格投标人或投标无效 .....................................................................................................................75 11.废标.........................................................................................................................................................76 12.特殊情况处置程序 .................................................................................................................................76 13违法违规情形 ..........................................................................................................................................77 14.违规处理 .................................................................................................................................................77 第八章纪律要求 ....................................................................................................................79 1.对采购人的纪律要求 ...............................................................................................................................79 2.对投标人的纪律要求 ...............................................................................................................................79 3.对评标委员会成员的纪律要求 ...............................................................................................................79 4.对与评标活动有关的工作人员的纪律要求 ...........................................................................................79 第九章签订合同、合同主要条款 ..........................................................................................80 1.签订合同 ...................................................................................................................................................80 2.追加合同金额 ...........................................................................................................................................80 3.服务质量与验收 .......................................................................................................................................80 4.合同主要条款 ...........................................................................................................................................81 第十章投标文件格式.............................................................................................................86 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 3 第一章招标公告项目概况物业管理服务招标项目的潜在投标人应在全国公共资源交易平台（山东省青岛市）青岛市公共资源交易电子服务系统（http://ggzy.qingdao.gov.cn）本项目采购公告页面免费获取招标文件，并于 2021-01-22 09:30（北京时间）前递交投标文件。一、项目基本情况项目编号：ZFCG2020001344 项目名称：物业管理服务预算金额与最高限价：本项目预算金额为 4400000.00 元，其中：第一包 4400000.00 元。采购需求：详见招标文件第四章。合同履行期限：至合同履行完毕为止。二、申请人的资格要求： 1符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。 2投标人在招标公告发布之日前三年内无行贿犯罪等重大违法记录； 3通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（ www.ccgp.gov.cn）、信用山东 (www.creditsd.gov.cn)及信用青岛（credit.qingdao.gov.cn）查询，未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人、政府采购严重违法失信行为记录名单。 4本项目不接受联合体投标。 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 4 三、获取招标文件投标人须在开标前在青岛市政府采购网上注册并关注该项目。开标时间前在全国公共资源交易平台（山东省青岛市）青岛市公共资源交易电子服务系统（http://ggzy.qingdao.gov.cn）本项目采购公告页面免费下载电子招标文件。代理机构不再发售纸质招标文件。四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点提交投标文件截止时间、开标时间：2021-01-22 09:30（北京时间）开标地点：青岛市市南区福州南路 27号公共资源交易大厅 3楼 10号开标室三楼 10号开标室五、公告期限自本公告发布之日起 5个工作日。六、其他补充事宜 1. 公告媒介：本项目采购公告同时在中国青岛政府采购网（http://zfcg.qingdao.gov.cn）和全国公共资源交易平台（山东省青岛市）青岛市公共资源交易电子服务系统（http://ggzy.qingdao.gov.cn）上发布。预算金额在 500万以上的项目，同时在中国政府采购网上发布。 2. 投标文件提交方式：投标人应当在提交投标文件截止时间前，通过【青岛市公共资源投标文件制作工具】上传投标文件。 3. 支持网上远程开标，投标人无需到现场参加开标会。七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。　　　1.采购人信息名称：青岛市劳动就业训练中心（青岛市劳动保障技工学校）地址：市南区山东路 15号联系方式：83086359 2.采购代理机构信息（如有） D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 5 名称：青岛市政务服务和公共资源交易中心地　址：青岛市福州南路 27号公共资源交易大厅联系方式：66209831 3.项目联系方式项目联系人：赵工电话：66209831。如有询问，请在全国公共资源交易平台（山东省青岛市）青岛市公共资源交易电子服务系统（http://ggzy.qingdao.gov.cn）本项目采购公告页面在线提交。询问及答复的内容在上述公告页面查看。 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 6 第二章投标人须知前附表序号条款名称编列内容 1 采购人青岛市劳动就业训练中心（青岛市劳动保障技工学校） 2 采购代理机构青岛市政务服务和公共资源交易中心 3 项目名称物业管理服务 4 分包及中标规定本项目不分包。 5 资金来源以及资金构成预算金额为 4400000元，其中财政资金为 4400000 元，其他资金为 0元。 6 是否接受联合体投标 √不接受 □接受 7 投标有效期自投标截止之日起 90个日历天。 8 踏勘现场 √不组织，自行踏勘 □组织 9 履约保证金 √不需要 □需要 10 采购代理服务费支付 □招标人支付 □中标人支付 √无需支付 11 构成招标文件的其他材料 12 招标文件的澄清和修改招标文件的澄清和修改内容详见青岛市政府采购网（http://zfcg.qingdao. gov.cn）及全国公共资源交易平台（山东省•青岛市）青岛市公共资源交易电子服务系统（http://ggzy.qingdao.gov.cn）本项目招标公告页面，投标人应密切关注上述公告页面的最新澄清信息。澄清和修改一经发布，视为投标人已收到。 13 投标截止时间详见招标公告。 14 招标文件的质疑招标公告公告期限届满之日起 7个工作日内提出。 15 是否允许递交备选投标方案 √不允许 □允许 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 7 16 投标报价的范围含税全包价。 17 投标报价的次数本次投标报价为一次不得更改报价，投标人只有一次报价的机会。投标报价（即开标报价）不得有选择性报价和附有条件的报价，且不得高于预算金额或最高限价。 18 投标报价的方式投标总报价（元） 19 中小企业优惠标准详见第五章评标办法投标报价 20 节能环保优先采购产品优惠标准采用综合评分法的项目：对节能、环境标志产品加分幅度详见评分标准。 21 投标保证金的交纳 √不需要交纳 1.金额：人民币（￥0元） 22 投标文件编制投标人使用【青岛市公共资源投标文件制作工具】编制电子投标文件。 23 投标文件签章在招标文件的第十章投标文件格式的附件中标示的 “公章”“印章”处，分别签单位公章、个人印章。操作详见“青岛市公共资源交易电子服务系统> 首页> 下载中心> 系统使用指南>电子签章操作说明 2019年 7月 10日版”。 24 投标文件加密、上传通过【青岛市公共资源投标文件制作工具】上传时，系统通过投标人当前使用的 CA数字证书自动加密电子投标文件。电子投标文件上传成功后，系统出具上传凭证，投标人可以下载保存。 25 投标人签到及电子投标文件解密支持网上远程开标，投标人无需到现场参加开标会。若到现场开标，应携带上传投标文件的 CA数字证书及可登陆互联网的电脑设备以确保网上开标。开标注意事项详见“青岛市公共资源交易电子服务系统> 首页> 下载中心> 系统使用指南>电子投标开标注意事项” 1.投标人在线签到：在投标截止时间前 1小时内通过 CA数字证书进行在线签到，未在线签到的投标无效。 2．投标人接到解密提示后，应当在规定时限内通过 CA数字证书对电子投标文件开始解密。 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 8 26 开标时间及开标地点详见招标公告。 27 评标委员会评标委员会共5人，其中：采购人代表1人，评审专家4人 28 评标方法综合评分办法 29 是否授权评标委员会确定中标人是，评标委员会确定 3 名中标候选人，并按照授权确定 1 名中标人。 30 中标公告中标结果在青岛市政府采购网及全国公共资源交易平台（山东省青岛市）青岛市公共资源交易电子服务系统公告，公告期限为 1个工作日。中标结果公告中，同时对中标供应商是否中小微企业进行公告。 31 其他需补充的内容 31.1 书面形式的定义数据电文形式与纸质形式的招标投标活动具有同等法律效力。数据电文形式包括文字的打印或复印件、传真、信函、电传、电报、电子邮件等可以有形表现所载内容的电子文档，青岛市公共资源交易电子服务系统及青岛市政府采购网发布的招标公告、招标文件及发出的澄清、答疑、变更等各类公告。 31.2 相关评标标准认可要求潜在投标人的资质、业绩、荣誉（获奖）及相关附件须在青岛市公共资源交易电子服务系统上传并公示（上传后将无法删除），制作投标文件时上述材料只能通过系统选取，否则在电子评标时不予认可。 31.3 电子签名可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。电子签章是电子签名的一种表现形式，利用图像处理技术将电子签名操作转化为与纸质文件盖章操作相同的可视效果。 31.4 分包和非主体、非关键性工作 √不允许 □允许 31.5 监督和管理本次招标投标活动以及相关当事人应当接受财政部门依法实施的监督和公共资源交易综合管理部门的管理。 31.6 关注潜在投标人须开标前在青岛市政府采购网（www.ccgp-qingdao.gov.cn）上注册并关注该项目，否则无法上传电子投标文件。 31.7 其他需补充的内容 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 9 第三章投标人应当提交的资格证明文件资格证明文件目录序号证明材料名称提供形式备注必须提交 1 营业执照、登记证书、执业许可证等电子文档具有独立承担民事责任的企业或组织合法经营权的凭证（如:营业执照、登记证书、执业许可证等）是 2 投标人资格声明函电子文档格式见附件是资格证明文件备注：开标时，必须提交的证明材料未提交或提交不全的视为资格审查不合格。（1）缴纳税收的证明材料是指投标人税务登记证（或统一社会信用代码营业执照）和参加政府采购活动前一段时间内缴纳税收的凭据。缴纳社会保障资金的证明材料是指参加政府活动前一段时间内缴纳社会保险的凭据（专用收据或社会保险缴纳清单），其他组织和自然人也需要提供缴纳税收的凭据和缴纳社会保险的凭据。依法免税或不需要缴纳社会保障资金的投标人，应提供相应文件证明其依法免税或不需要缴纳社会保障资金。（2）投标人的资格证明材料应当真实、有效、完整，字迹、印章要清晰。 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 10 第四章采购需求 1.项目说明 1.1本章内容是根据采购项目的实际需求制定的。 1.2本项目共分为一个包进行招标。投标人所报价格应为含税全包价，包含提供相关服务的所有费用，合同存续期间采购人不额外支付任何费用。 1.3属于信息网络开发服务的，投标人中标后应向采购人提供源代码以及文档等技术资料。 2.服务要求（包括附件、图纸等）一、项目概况及预算情况青岛市劳动就业训练中心（青岛市劳动保障技工学校）位于为青岛市市南区山东路15号，占地约16049平米，建筑物总建筑面积约59843平米。其中，创业总部大楼总建筑面积约52032平米，包括地上1-25层面积35000 平米、地下1-4层面积17032平米（含餐厅区域约1400平米）；训练中心1号楼总建筑面积约2422平米；训练中心2号楼总建筑面积约5389平米；停车位共403个，包括地上80个、地下323个。本项目主要为招标人所在的山东路15号院区提供卫生保洁、秩序维护、车场管理、绿化服务、工程管理、会务及接待服务、餐饮服务等物业管理工作。本项目预算金额为436.8万元/年，该物业管理服务费为包干费用。二、采购标的具体情况 1.采购内容、数量及单项预算安排本项目采购内容为卫生保洁、秩序维护、车场管理、绿化服务、工程管理、会务及接待服务、餐饮服务等物业管理工作。物业管理服务的人员配置包括物业项目经理1人，物业内勤1人，热线人员、服务品质监督员1人，秩序维护部经理1人，大门岗2人，1、2、3号楼5人、巡逻岗2人、夜间5人、中控室（为24小时值班）3人、服务部经理1 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 11 人、客服4人、保洁12人、外围保洁1人、绿化1人、工程部经理1人、1—3 号楼（综合维修）6人、配电室3人、水泵房3人、电梯管理员2人，物业服务共计55人。餐饮服务的人员配置包括餐厅经理1人、厨师长2人、厨师4人、面点组长1人、面点厨师2人、服务4人、洗刷/保洁4人，餐饮服务共计18人。（餐饮岗位所有人员相关费用由中标单位自行负责，不计入本项目管理服务费用中）本项目预算金额为436.8万元/年。 2.需实现的功能或者目标保障山东路15号院区正常的工作秩序，为院区工作人员提供一个洁净、安全、舒适的办公环境。 3.岗位设置及服务要求 3.1 工作岗位最低人数要求：岗位名称人数备注物业项目经理 1 负责物业服务团队的管理，协调甲方与物业公司的业务联系，落实甲方交办的有关事务，要求有三年以上从事机关大楼物业服务管理经验，大专及以上学历，身体健康，年龄在 45岁以下。物业内勤 1 要求具有一年以上物业会务服务经验，大专及以上学历，身体健康，年龄 35 岁以下，女性。物业热线人员、服务品质监督员 1 要求具有一年以上热线人员、服务品质监督员服务经验，大专及以上学历，身体健康，年龄 35 岁以下，女性。保安部经理 1 负责管理秩序维护人员，安排值班，协调工作，制定并落实各项安全管理措施。要求具有从事 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 12 安保工作三年以上经历，业务熟练，具有一定的管理工作经验，身体健康，50 岁以下男性。保安部大门岗 2 要求具有 1 年以上保安从事工作经历，身体健康，35岁以下男性。保安部 1、2、3 号楼执勤岗 4 负责大厅安保和礼仪服务。要求具有从事保安工作 1年以上经历，身高 175cm 以上，形象良好，身体健康，35 岁以下男性。保安部巡逻岗 2 要求具有 1 年以上保安从事工作经历，身体健康，45岁以下男性。保安部夜班岗 5 要求具有 1 年以上保安从事工作经历，身体健康，50岁以下男性。保安部中控室值班 7 要求具有 1 年以上从事消防监控设备操作经验，具有一定专业操控技能，身体健康，55 岁以下男性。服务部经理 1 负责大楼等场所服务部人员的管理，协助物业经理做好各区域的卫生保洁工作。要求具有三年以上从事物业保洁服务经历，具有一定的管理工作经验，身体健康，年龄 45岁以下。服务部客服兼会议服务 4 要求具有一年以上物业会务服务经验，大专及以上学历，身体健康，年龄 35 岁以下，女性。服务部保洁员 12 要求具有一年以上从事物业保洁服务经历，身体健康，年龄 55 岁以下。服务部外围保洁员 1 要求具有一年以上从事物业保洁服务经历，身体健康，年龄 55 岁以下。 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 13 服务部绿化员 1 要求具有一年以上从事物业绿化服务经历，身体健康，年龄 55 岁以下。工程部经理 1 负责大楼设备的维护管理和设备人员的排班、管理工作。要求具有 5 年以上从事办公楼、写字楼等设备维护管理工作经历，身体健康，年龄 50 岁以下男性。工程部 1—3号综合维修工 3 要求具有 1 年以上从事办公楼、写字楼等设备维护管理工作经历，具有相关业务水平，身体健康，年龄 55 岁以下。工程部配电室值班 6 要求具有 1 年以上从事办公楼、写字楼等配电室设备维护检修工作经历，取得国家认可的电工专业资质，身体健康，年龄 55 岁以下男性。工程部水泵房值班 1 要求具有 1 年以上从事办公楼、写字楼等水泵房设备维护检修工作经历，取得国家认可的专业资质，身体健康，年龄 55 岁以下男性。工程部电梯管理员 1 要求具有 1年以上从事办公楼、写字楼等电梯设备维护检修工作经历，身体健康，年龄 55岁以下男性。合计 ★55 岗位名称人数备注餐厅经理 1 具有 3 年以上单位餐厅管理经验，身体健康，年龄 50 岁以下。厨师长 2 具有 3 年以上单位餐厅厨师长经验，身体健康，持一级厨师证。厨师 4 具有 2 年以上单位餐厅厨师经验，身体健 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 14 康，持二级厨师证。面点组长 1 具有 3 年以上单位餐厅面点师工作经验，身体健康，相关资格证。面点厨师 2 具有 2 年以上单位餐厅面点师工作经验，身体健康，相关资格证。服务 4 具有 1 年以上单位餐厅工作经验，身体健康，年龄 40 岁以下女性。洗刷/保洁 4 具有 1 年以上单位餐厅洗涮工作经验，身体健康。共计 18 备注：以上人员配置为最低要求，投标人应在投标书中根据人员配备要求合理分配岗位。其中餐饮岗位 18人为中标单位自行负责员工费用，不计入本项目管理服务费用中。 ★3.2 物业管理费用构成 3.2.1员工工资应按岗位、职务、专业职称、学历等因素按青岛同行业情况合理确定工资薪酬，但不得低于《山东省人民政府关于公布全省最低工资标准的通知》（每人 1910元/人/月）。 3.2.2投标人须按照青岛市当地社保标准为工人交纳社会保险（养老、医疗、失业、工伤、生育，且公司承担交纳部分不得低于青岛市社保最低交纳标准 898.98元/人/月）。 3.2.3投标人须按照青岛市当地公积金标准为工人交纳公积金，且公司承担交纳部分不得低于青岛市公积金最低交纳标准 93.42元/人/月）。 3.2.4投标人根据《劳动合同法》为工人进行有关规定的保险投保，工人意外伤害险最高赔付标准不低于 70万元（费用约 600元/人）。 3.2.5餐补标准：每人每天不得低于 13元（按 260天计算）。 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 15 3.2.6中秋，春节时每人每次不得低于 500元标准发放节日福利。 3.2.7高温补贴根据《山东省人社厅关于调整企业职工防暑降温费标准的通知》规定每年 4个月，140元/人/月；取暖费 1700元/人/年。 3.2.8投标报价须包含全部物业人员工作服装，冬季、春秋季、夏季均应统一着装。 3.2.9结合鲁建物字【2020】8号《关于落实常态化疫情防控举措支持物业服务行业健康发展的通知》，对参与疫情防控的物业服务企业给予补贴。考虑到工作量增加及防疫物资的储备，标准不低于 50元/人/月。 3.2.10保洁物品折旧及耗材（含卫生间日常品配置洗手液，室内外日常卫生保洁耗材等所需物品）不低于 80000元/年。 3.2.11工程物品折旧及耗材:不低于 50000元/年。日常维修所需要的单价在 150元（含）以下低值易耗材料由中标人提供（含维修需要更换的各类设施、设备配件）。 3.2.12保安物品折旧及耗材。 3.2.13绿化费物品折旧及耗材。 3.2.14垃圾清运费：不低于 30000元/年。 3.2.15办公经费（办公用品、办公家具）。 3.2.16管理费。 3.2.17法定税费等所有费用。 3.2.18不包含空调、电梯、消防等专业设备的专业维保、维修、公共区域水电能耗、空调运行等费用。 3.3保洁服务要求 3.3.1卫生保洁（1）公共区域：大厅地面、围栏、玻璃、扶手、墙面、铝板吊顶、防火门及门框、卫生间门套、电梯前室电梯门套、消火栓箱、警铃表面、排烟口等公共设施，烟缸、垃圾桶、服务台区域、各层主出入口防尘地垫、 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 16 各楼层办公区域地垫等。（2）电梯（其中，创业总部 7部，2#楼 1部）：垂直电梯轿厢地面、地毯、轿厢壁、门、顶面、操作面板、外呼等。（3）公共卫生间（其中，创业总部-1层至 25层，共 61个；1#楼，共 10个；2#楼，共 12个）：地面（含地漏）、墙面、镜子、台面、水龙头表面、加热器表面、卫生洁具、门窗、隔断、窗台、手纸盒、擦手巾盒、皂液器、台面下管子及角落处、垃圾桶及拖把池屋等。（4）开水间：地面、墙面、台面、开水器厨表面、门、隔断、茶跟台盆等。（5）消防通道：楼梯扶手、地面、台阶、门面及框边、拉手、闭合器、百叶窗及各设备、设施表面、窗及踢脚线、灭火器表面、生活垃圾桶等。（6）地下车库：地面、防撞杆、各公用设备设施管线、地沟、集水井、斜坡车道路面、车库汽车底盘、门及门框等。（7）会议室 11间，新闻发布厅 1间，多功能厅 2间，大会议室 4间，影音厅 1间，放映室 1间，创业工作室 2间。清洁范围包括地毯、玻璃门、玻璃窗、窗台、房间木门、办公隔断、踢脚线、铁皮橱、壁橱、桌椅、会议桌等。（8）垃圾清理：垃圾堆放处的地面墙角、建筑垃圾、餐饮垃圾、生活垃圾的收集清理，垃圾清运费由中标单位承担。（9）楼间责任区：创业总部、1#楼和 2#楼之间公共区域的地面、台阶、百叶窗、灯柱、广告牌、铝合金玻璃饰面、夜景照明灯具、消防通道出口处装饰面、地下车库各入口、广告指示牌、室外垃圾桶、果皮箱等。（10）停车场保洁服务，包括地上、地下停车场的卫生清理和维护工作。（11）保洁服务实施要求物业公司自行组建清洁工队伍，并合理安排班次完成服务内容。楼宇 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 17 清洁工作的重点是：做好大厅、卫生间、开水间、楼前广场的保洁，广场需安排清洁工轮班保洁，车库及楼内公共区域的保洁，可根据不同的上下班时间，进行合理的岗位调整。制定详细的规章制度，岗位操作规程、标准、岗位导引书等，并对员工进行培训。 3.3.2具体工作如下表：地面清洁每月用大面积冲刷一次；随时巡回保洁垃圾清运（包括餐饮垃圾）清运 2遍／天；电梯轿厢保洁 2次/天；通道大堂随时保洁；工作内容消杀 2遍／月；检查项目及处理办法检查项目 1．马路、人行道、绿化地、排水沟； 2．停车场、岗亭； 3．垃圾箱、垃圾中转站、化粪池； 4．污、雨水井和沙井； 5．电梯、楼道、楼梯、走廊、楼道灯具； 6．墙面、窗、扶手、电子门、消防栓、管、电表箱、信报箱等； 7．地面； 8．值班室、办公室、卫生间； D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 18 9. 除四害。处理办法按物业管理相关标准，对轻微不合格项自行处理，对严重不合格项上报管理员和经理并提出整改方案加以纠正。考核标准日常日检、周检、月检物业管理相关考核标准；年终按国家建设部标准考核。 3.4秩序维护 3.4.1秩序维护的具体要求（1）人员及设备要求 1）秩序维护人员接受过相关安全护卫知识与技能培训。 2）上岗时佩带统一标志，器械佩带规范，仪容仪表规范整齐。 3）秩序维护工作人员相关年龄符合招标文件要求。（2）出入管理 1）主出入口实行 24小时值班制度。 2）对进出园区及楼内人员进行进出管理，非办公人员进入、非办公时间进入应进行登记。 3）对于来访人员用语文明规范，必要时引导至电梯厅或指定区域。 4）对进出区域物品进行进出管理，大件物品搬出应实行查验放行制度，并形成记录；发现有可疑危险品时，应予以扣留，并上报主管部门。 5）根据实际情况规定车辆行驶路线，对进出区域的车辆进行有效疏导，保证出入口的通畅。（3）监控 1）监控室内实行专人 24小时值班制度。 2）监控设施齐全，保证对出入口、内部重点区域的安全监控、录像及协助布警。 3）确保监控室内电话畅通，接听及时。 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 19 4）监控室收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，应及时报警，并安排相关人员及时赶到现场进行前期处理。 5）监控记录保持完整，保存时间不少于 30天。（4）巡查 1）应根据写字楼内实际情况，制定相对固定的巡查路线。 2）白天巡查次数不少于 5次，夜间巡查次数不少于 5次，对重点区域、重点部位、重点设备机房至少每 2小时巡查 1次。 3）巡查宜使用巡更设备，保持巡更记录。如无巡更设备，宜保持两人一组进行巡查。 4）巡查过程和监控室实行联动，收到监控室发出的指令后，巡查人员应及时到达现场。 5）巡查中注意异常声响、气味，如有可疑现象，应立即查明并上报，并对紧急情况采取必要的处理措施。 6）重点部位巡查应保持记录。 3.4.2治安维护实施要求（1）治安工作是楼宇物业管理的重点,楼宇的安全要实行 24小时治安监控管理制度: 1）建立合理的安全保卫组织机构。 2）完善公共区域的安全防范设施：物业公司应应统一购置质量过硬的对讲设备，对现场的安保工作进行实时掌控。 3）建立健全各项规章制度：根据实际情况，制定一套完善的各岗位、操作流程、标准、规章制度，员工奖罚制度，规范员工的行为。 4）每年通过考核采取员工竞争上岗机制，制定详细的竞争上岗计划。 5）定期为护卫员进行培训：制订详细的年度、月度培训计划，培训内容主要是岗位操作技能，服务意识，礼节礼貌，公共区域如何巡查，岗位职责，规章制度、突发事件的处理、案例培训、消防安全知识等。 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 20 3.4.3按照物业管理的相关要求，具体工作要求如下表：定岗检查进出口、停车场：24小时；流动巡查院区安全、违章行为、车辆停放 24小时；车辆保管：24小时；突发事件：90—120秒，责任保安或车辆管理员到达现场；工作安排学习训练训练：1次／天；演练：1次／月；培训：按公司制订的培训计划。检查项目 1．查可疑人员、外来人员； 2．查违章停车、违章装修； 3．查室外施工、搭建情况； 4．查乱摆卖现象； 5．查高空抛物、乱扔垃圾现象； 6．查破坏绿化、占用绿地现象； 7．查漏水、漏电、漏气现象； 8．查房屋本体设施和公共设施情况。检查项日及处理方法处理方法按照物业管理的相关要求，对轻微不合格项即时纠正或报相关主管处理，严重不合格项填写《纠正措施报告》，并上报经理处理。考核标准平时按物业管理相关考核标准；年终按国家建设部规定的考核标准。 3.5车场管理 3.5.1保安流动岗督导车辆保障地上车位有序停放。 3.5.2重要活动，上级领导督查工作的安全保卫，车辆疏导等。 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 21 3.5.3本项目停车场服务由中标单位负责运营管理，运营管理的费用在双方签订物业合同时统一约定。 3.6绿化服务 3.6.1绿化服务具体要求（1）建立物业服务区域绿化养护方案和绿化管理制度，并做好服务工作记录。（2）根据服务区域绿化实际需要，配置专、兼职绿化服务人员。（3）绿化养护人员应根据季节要求，按照养护规范对楼内公共区域的植物、草地、花卉等进行定期养护。（4）重大节日宜进行绿化装饰，如绿化小品、花草摆放等。（5）室内绿植养护应符合表 1的要求。表 1 室内绿植养护要求项目服务要求绿化外观土壤表层无杂物、无枯叶。叶子健壮，叶色正常，有光泽。盆器及托盘完好干净，托盘无积土摆放根据室内布局的需要或顾客需要在公共部位摆放绿化，布局合理、均匀、疏密有度。盆栽植物的色彩，形态和气质应与空间大小、装饰氛围及功能相协调修剪养护定期浇水、施肥，定期修剪，保证造型优美选种选择观赏性强、观赏周期长、存活率高、方便管理的植物用肥及用药控制应选用无毒、无害、无味、园艺型肥料。发现病虫害及时更换植物，禁止在室内喷洒农药（6）室外绿化养护应符合表 2的要求。表 2 室外绿化养护要求项目服务要求 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 22 修剪草地：根据长势状况每年定期修剪整形，草的高度不超过 9cm 且保持一致，草坪无杂草草屑；灌木：根据长势状况每年定期修剪整形，植物主枝分布均匀，通风透气，造型美观，绿篱整齐一致；乔木：每年冬季修剪一遍，树冠圆整、树势均匀，45度剪口靠节光滑。针叶树应保持明显顶端优势灌溉具体灌溉次数视天气情况而定，供水充足，保持植物良好长势，不出现大面积枯萎等缺水现象除杂草、松土草地定期除杂草，草地上无开花杂草，花木丛中无高于花木的杂草；定期疏松表土，土壤疏松通透施肥定期进行施肥，施肥均匀、充足、适度，保证绿化植物强壮、枝叶茂盛病虫害防治及时防治，病株、虫害现象不成灾扶正、加固对新植和弱小树木、植物做好综合防护，及时扶正加固补植对因生长不良造成的残缺花草树木及时补种，能满足植物生长的条件下无黄土裸露防风防汛灾前积极预防，对树木加固，灾后及时清除倒树断枝，疏通道路，清理扶植，尽快恢复原状清理绿化垃圾修剪下来的树枝和杂草，当天清理运走，专人跟踪保洁防寒寒冷季节应有防冻保温措施 3.7工程管理 3.7.1总体要求：设备运行首先要在技术上考虑安全性和可靠性，其次设备的运行在技术性能上应始终处于最佳运行状态，以发挥设备的最佳效 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 23 用。（1）制订严密的、科学的操作规程。（2）对操作人中进行专业培训，掌握专业知识和操作技能。（3）加强维护保养工作。（4）定期校验设备中的安全附件，保证灵敏可靠。（5）技术人员对设备运行参数和统计结果作分析，及时发现事故的潜在因素，采取有效措施进行改善，确保安全运行。（6）发生设备故障后对其原因及规律进行分析，提出有效的改善措施，确保类似事故不再发生。（7）系统的日常运行具备完善的设施设备运行服务方案，管理人员和专业人员持证上岗。楼宇设备运行管理的目的在于提高设备的运行效率，保证运行质量，最终提高整座大楼的运作效益。设备运行、维护管理的优劣直接关系到各个系统能否达到原有的设计性能与服务年限，关系到大楼的供电、供水、供热、供冷等供应状况能否正常，关系到能否为用户提供一个高质量的安全、舒适而方便的工作环境。 3.7.2各系统的管理目标如下：（1）公共照明 1）公共照明灯按时开启，满足物业服务区域内使用要求。 2）应定期巡视院落、道路、大堂、电梯厅、楼道等公共部位照明设施，及时修复损坏的开关和灯具。（2）供变电系统 1）工作要求： a.配电系统是为建筑物提供能源的系统，也是楼宇安全正常运行的最基本保障，管理人员将对配电设备实行运行状态的全面监控，对高压室、变压器室、低压室、发电机室进行巡视检查，监视记录电压、电流、功率 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 24 因数等运行参数，一旦发现问题，给予及时处理。当发生局部停电等运行故障时，按照预定程序进行倒闸操作，保证安全可靠运行。大楼应急发电机将始终处于良好备用状态，随时具备立即起动条件，定期进行启动试验运行，保证万无一失，及时供电。 b.制定供电系统内部管理规范及临时用电管理措施。 c.高压配电室 24小时专人值守，定时检查设备运行状况，对主要运行参数进行查抄；具备无人值守条件的配电室应定期检查，用电高峰时期适当增加巡视次数；其他低压配电室定期巡查；配电室安全标识、安全防护用品齐全，通风照明良好，能有效防止有害生物进入；无有毒有害危险品及杂物存放，环境整洁；配备符合要求的灭火器材。 d.负责对发电机组设备进行检查、维护，保持设备完好，定期启动及维护备用发电机（组），确保随时可应急启用；定期对应急照明（带蓄电池）设施进行检查、维护，每月 1次对蓄电池组进行充放电试验，使其处于有效待命状态；至少每半年 1次对变配电设备设施进行检查、维护、清洁，并做记录；每年 1次进行高压电气设备试验，留存高压电气测试合格的报告。 e.发现安全隐患应及时处理，并及时向招标人报告详情，确保设备、设施正常运行。 2）技术要求： a.高低压供电系统： b.高（低）压变（配）电柜操作运行正常，检测表计显示准确。 c.高（低）压变压器运行正常，温控显示准确，联控动作正常。 d.变（配）电柜直流操作系统运行正常，蓄电池组充、放电量稳定，符合工作要求。 e.功率因素自动补偿电容器（组）运行正常，自动切换正确可靠。 f.变（配）电系统联络自切正常。 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 25 g.EPS和 UPS电源系统： h.控制柜运行正常，检测表计显示正常。 i.输出负荷不得超出设计范围。 j.蓄电池组充、放电量稳定，符合工作要求。 k.电源切换功能正常，不出现电火花、输出中断等现象。 l.确保运行时散热功能正常。 m.蓄电池损坏或达到使用寿命应及时更换，保证系统正常运行。 n.应急供电系统： o.发电机控制柜手动及自动启动正常，各类表计显示正常。 p.自动转换开关状态显示完好。 q.油料储存应符合安全要求。（3）电梯 1）电梯应经取得相应资质的特种设备检验机构检验合格，并取得《安全检验合格证》后投入使用，此后每年进行 1次定期检验，并张贴新的合格证。 2）配合专业维修保养单位对电梯进行定期保养和维修，并按照所签定的设备维保合同对其提供的服务进行监督。 3）电梯日常运行平稳舒适，动作准确可靠，直梯轿厢内外钮、轿厢内灯具、扶梯踏板、扶手带等配件保持完好。 4）建立应急事件处理机制，培训本单位工程技术人员解决一般的电梯故障，发生重大故障时应对维修保养单位到达现场的时间做出要求。（4）空调系统 1）对空调系统开机前进行检查，测试运行控制和安全控制功能，记录运行参数，分析运行记录。 2）定期检查冷却塔风机、变速齿轮箱、淋水装置、循环泵、电器控制箱，保证冷却塔及附属设施的正常运行和良好保养，提供符合要求的冷却 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 26 水。 3）定期进行循环泵、空调主机、冷却风机电柜主电路螺栓紧固，测试绝缘值，作好记录。 4）定期对空调系统主机、水泵、电机、管道、膨胀水箱、集水器、分水器进行检查保养。 5）定期检查空调机组马达、风机的运转情况，记录运行参数。 6）定期安排对新风量、排风量的测定。 7）确保各种管道、阀件及仪表完好齐备。 8）确保能量计费系统处于完好状态。 9）保证冷冻主机及附属设施的正常运行和良好保养，提供符合要求的冷冻水。 10）保证采暖热水及附属设施的正常运行和良好保养，提供符合要求的采暖热水。 11）应委托取得资质的专业机构定期对空调系统进行清洗保养，清洗内容和频次符合相关规定。（5）给排水设施 1）每日对各类水泵、阀门等进行检查，确保给排水系统通畅，风机正常，各种管道阀门完好。 2）确保仪表显示正确，系统无明显异味和噪声。 3）每季度对楼宇排水总管进行检查，定期对水泵、管道进行除锈油漆，定期对轴承进行润滑，定期对污水处理系统全面维护保养。 4）每半年 1次对二次供水水箱、蓄水池进行清洗消毒，并取得卫生部门出具的水质检验报告，确保生活饮用水水质达到 GB 5749的要求；生活饮用水设施的日常使用管理、清洗消毒人员的健康检查、水质检测的要求参照 GB 17051执行。 5）定期对电机、水泵、水质处理和消毒装置及设备控制柜进行保养。 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 27 6）进行规范加压操作，确保用户末端的水压及流量满足使用要求。 7）水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，溢流管口应安装金属防护网并完好，每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保护。 8）定期对室内集水坑、隔油池、室外化粪池进行清理。（6）楼宇自动化系统 1）服务器、UPS、传感器、直接数字控制器等工作正常、通讯正常、线路整齐、整洁。 2）末端设备接线正确、线路无损、安装牢固。 3）定期对计算机系统数据进行备份。 4）每年对传感器、执行器等仪器仪表相关设备进行校对。 5）建立机房管理制度，控制室机房实行封闭管理，配备符合要求的灭火器材。（7）电子巡更及防盗报警系统 1）工作站工作正常、整洁。 2）巡更器具工作正常。 3）巡更点位置正确、安装牢固、工作正常。 4）各类防盗探测器安装牢固、线路无损、工作正常、整洁。 5）防盗报警控制器线路无损、工作正常、整洁。（8）监控系统 1）摄像机安装牢固、位置正确、工作正常、整洁。 2）视频记录设备工作正常、整洁。 3）监视器工作正常、图像清晰、色彩良好、整洁。 4）矩阵工作正常、线路整齐、标识清楚。（9）避雷系统 1）避雷系统应由取得资质的专业检测机构进行检测。 2）定期检查避雷带、避雷针、避雷线、避雷网等装置。 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 28 3）定期检查重要机房的设备防静电地板的接地是否可靠，并对各楼层的钢窗、钢结构进行外观检查。 4）定期对变配电室内设备的接地带、各重要机房内的配电柜及设备接地进行检查；保证所有机电设备、管道、构架等金属物接地良好。（10）消防设施 1）疏散通道、安全出口、消防车道保持畅通，无堵塞、占用、锁闭现象；严禁占用防火间距。 2）室内消火栓箱醒目、无遮挡，箱门应设置紧急开启装置，栓口、水枪、水带齐全好用，启泵按钮应能够正常启动消防水泵。 3）室外消火栓、水泵接合器应完好，无损坏、埋压、遮挡、圈占现象。 4）灭火器保险及喷嘴外观良好，无损坏、无锈蚀，压力表显示在正常范围内，应定期维修、检测。 5）消防水池等消防储水设施水量达到规定水位，冬季应有防冻措施。 6）设自动消防设施的，应确保自动消防设施运行正常；发生火灾时，火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、排烟送风系统、防火卷帘等应能及时联动，各设施启停均在消防控制室有信号反馈。 7）设自动消防设施的，配合专业检测维保机构进行检测、维修保养机构对消防设施进行检测和维保，每年至少进行 1次全面联动检测，每月进行 1次专项检查，检测、检查应有记录。 3.7.3维护保养工作维护保养工作方式分日常维护保养和定期维护保养二个层次：日常维护保养属运行操作人员的职责范围，各部门使用的机器设备要有专人负责，并严格按照操作规程操作使用。其工作内容主要是巡视检查及调整、清洁，由值班、巡视人员进行，重点在于设备的外观、功能状态。定期维护保养工作对于保持设备良好的运转状态、延长设备寿命极为重要。其内容包含性能状态检查、系统试验及计划性修理，由维修人员在 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 29 工程技术人员指导下实施。（1）日常维护保养、定期维护保养的质量控制 1）日常和定期维护均按相关工作规程实施。保养工作按工作性质和区域划分到人，专职负责。各责任人按规程、计划做完维护保养工作后在相应图表中作记录。同时项目经理与工程技术人员根据设备管理和维护保养制度分层次、分系统对设备状况、保养工作质量进行定期和不定期检查、评议，发现不合格即查找其发生原因，提出改进措施并跟进实施。对各责任人的设备维护保养工作质量及效果之检查评议结果，将作为员工工作业绩量化考核的依据。 2）主要系统定检工作要求： a.供配电系统：对相零地线端子检查是否接压良好，牢固可靠。线路的电压、电流、功率的检测仪表是否正常，其接线是否牢固，显示是否清晰。 b.给排水系统：检测各种水位检测和控制器件动作灵敏度，是否有误动作。 c.空调系统：对各温湿传感器、压差传感器等部件进行灵敏度测试，对各个电磁阀门进行开、合测试。定期对风机盘管进行清洗。年度换季时进行大清洗。 d.电梯系统：按电梯安全检测和保养规范要求进行周检、月检、季检和年度审核工作。 e.闭路电视监控系统：检测各处监视探头镜头是否清洁，螺丝是否有松脱，云台是否转动灵活，线路是否连接完好。中央监控室的屏幕图像是否清晰，信号是否受到干扰，录像机是否工作正常，录制磁带是否图像清晰。 f.中央监控室机房监控系统：检测中央监控室的空气温湿度是否符合标准，防静电环境是否合格，各路子系统弱电信号是否正常，模拟屏或电 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 30 视墙显示是否正常，集控台与运端通讯是否正常，楼宇自控软件系统是否运行良好，各个设备接地是否良好，UPS不间断电源是否工作良好。 g.停车场管理系统：检测道闸升降是否自如，读卡器是否工作正常，各处指示灯是否正常运作，报警器是否工作，计算机停车场数据库管理系统是否运行良好。 h.消防监控系统：检测消防联动控制台各项控制功能是否有效，线路连接是否可靠，报警信号装置是否失效。抽查烟、温感探头是否反应正常，试验消火栓破玻按钮信号是否有效，检查消防应急广播功能是否正常，检查试验送风及排烟系统设备。 i.发电机系统：检查冷却水位、油位、滤芯塞指示器，检查传动皮带松紧度，检查机组有否漏油、水情况和启动蓄电池电压、液位及比重，检查机组外部螺丝有否松动现象。 j.防雷接地：雷雨季节到来之前，均应对整个系统进行检查和维护、提前做好防雷准备。在大雷雨后，也要尽快对系统进行检查，查看是否有因雷击而导致某些连接点的松脱和断开。若有问题，立即处理。 3.7.4消防安全管理（1）消防安全管理具体要求 1）制定消防安全管理制度，建立消防责任制，确定消防安全责任人、消防安全管理人，明确专人维护、管理消防器材和消防设施。 2）消防巡查人员、自动消防系统操作人员、专职消防队及志愿消防队消防员应接受消防职业技能培训，自动消防系统操作人员应取得国家认可职业资格证书，持证上岗。 3）期组织防火巡查、防火检查，巡查、检查时填写记录，并由检查人及其主管人员签字；巡查、检查时应及时纠正违法违章行为，拒不改正的，物业服务企业应上报公安机关消防机构或当地公安派出所。 4）消防控制室实行 24小时值班制度。 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 31 5）每年至少举行 1次消防演习。 6）应开展经常性的消防安全宣传和培训。应组织有关人员每年至少进行 1次消防教育培训，使其具备检查消除火灾隐患的能力、组织扑救初起火灾的能力、组织人员疏散逃生的能力和消防宣传教育培训的能力。 7）根据情况确定消防安全重点部位，并设置明显的警示标志，配备符合要求的灭火器材，由专人每日巡查；对易燃易爆品设专人专区管理，填写检查记录。 8）物业服务企业应建立消防档案，统一保管、备查。（2）消防安全管理实施要求 1）消防组织机构的建立： 2）物业管理项目部负责建立消防安全小组。 3）项目经理为消防安全负责人。 4）项目部其他人员为义务消防员。 5）安全管理主管为专职安全监督员。 6）日常巡视安全管理员为兼职消防巡视员。 7）管理处负责制定组织机构图及人员职责。 8）建立各项消防制度 9）消防检查制度 a.专职安全员每日检查楼宇内的消防安全情况，包括消防设备、动火作业监督、安全用水、用电情况等，检查结果记录在《安全检查记录》中，该记录每周由项目经理审核。 b.兼职巡视员负责每楼、每层消防安全情况巡视，每两小时巡视一遍，并填写《消防安全检查登记表》。 c.在安全检查中发现消防隐患，应及时采取整改措施，做到隐患不过夜。 d.发现业主因装修造成的消防隐患，应向业主发放《整改通知》，限期 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 32 整改，并跟踪验证。 e.项目部制定《动火审批制度》，内容包括动火申请和审批程序及违章处理方法。（3）消防知识培训 1）对业主的消防要求(包括安全用水、用电)，通过《业户须知》、《管理公约》传达到各业主，并向业主发放有关消防学习资料，用宣传栏等消防宣传途径对业主进行消防宣传教育。 2）项目经理每月检查一次安全活动记录并签字认可。 3.8会务及接待服务 3.8.1服务实施要求（1）接待服务 1）接待场所工作时间不少于 8小时，工作时间应有现场接待人员，其余时间设值班人员。 2）提供多种接待途径，包括但不限于现场接待、接听电话及传真、收发信函及电子邮件。 3）接待服务中应注意用语文明、礼貌、规范。 4）对业主或物业使用人的咨询、求助等事项，应及时答复，答复率 100%。 5）受理服务事项应进行记录并存档。（2）报修服务 1）应在双方约定的时限内处理业主或物业使用人的报修，急修 20分钟内赶到现场进行应急处理。（3）设立客户服务中心 1）24小时为机关工作人员提供咨询服务、协调、解决便民服务一线问题。 2）设立值班牌、值班电话，随时接受工作人员的投诉，以督促管理处 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 33 服务工作，不断改进服务质量。 3）在能力所及范围内，在不影响正常管理前提下，最大限度满足用户服务需求。 4）及时征求入驻单位的意见和建议，完善便民服务功能。 5）服务项目和收费标准透明、公开，并在宣传栏中公布。（4）会务服务 1）会前准备 a.席签准备： b.准备好席签架，且席签架须洁净、无灰尘、无污迹、无损坏。 c.席签架的内容根据要求进行打印，字迹准确、完整、清晰。 d.席签须按标准摆放在相应桌位的台面上。 e.卫生清洁：室内桌椅、沙发、空调、地面、墙壁及所有会议设施设备等做到表面洁净、光亮，无灰尘、无污物、无杂物。 f.室内绿植茂盛、无枯叶、无枯枝，造型好。 g.饮用水准备： h.做好充足的饮用水准备工作，于会前 10 分钟准备完毕。 i.音响、视频系统及设备准备： j.会议前半小时，开启总电源，打开会议中所使用的空调、音响、麦克、投影、幕布等设备，检查到位，保证正常使用。 2）会中服务 a.会议开始后，要做到及时斟倒茶水，会中按 5-10 分钟斟倒茶水一次。 b.茶水如果出现温度低或浸泡时间长没有色泽须及时更换。 c.会议休息期间，及时清理垃圾、摆放好桌椅。 d.会议进行中须对各路话筒进行通道全时监听，有情况随时处理。 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 34 3）会后工作 a.协助会议主办方整理会议物品，并对会场进行检查，如发现与会人员遗留物品须及时与其联系，尽快物归原主，如与会人员离开，交主办单位代为转交。 b.对会场进行卫生清洁，卫生标准同会前准备一样，离开时，须将室内电灯、空调及音响等设备关闭，门窗锁好，切断电源，做好记录。 4）其他工作 a.做好会议室电灯、空调、音响等设备的日常检查工作，发现隐患及时处理。 b.做好桌椅、沙发等日常检查和维护工作，确保其牢固完好，无脱漆，无开裂，无破损。 c.遇到重大、临时性会议时，应协助会议主办方提供会务保障服务 d.会务服务人员年龄不得超过35岁。（5）本项目会议中心由中标单位负责运营管理，运营管理的费用由双方签订物业合同时统一约定。 3.9餐饮服务 3.9.1招标方以委托服务的形式委托中标方提供优质的餐饮服务，由中标方负责餐厅的运营管理，允许餐厅向社会开放运营。 3.9.2水、电、燃气等能源费承担方式：招标方按用餐人数承担相应水、电、燃气费用，由双方签订物业服务合同时约定。设备设施费承担方式：主要设备设施由甲方提供，乙方严格遵守设备操作规程，爱护设施，及时保养，人为责任造成损坏由乙方负责维修，如人为造成损坏不能维修由乙方照价赔偿。 ★3.9.3本项目餐饮服务工作人员由中标单位自行承担人工费用，除此之外，中标单位仍需自行承担不少于 150万元餐厅改造装修及设备购置费用，投标时须由投标人做出承诺。（附餐厅改造装修和设备购置范围） D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 35 3.9.4本项目职工工作餐标准：工作餐为午餐，甲方支付给乙方的工作餐费用标准不高于 25元/人/餐，乙方需在此基础上保证工作餐标准不低于 3 荤 4素 6主食 1汤 1水果 1酸奶。 3.9.5乙方按照餐标每周更换菜谱报甲方审核通过后由乙方自行负责采购食材并负责对制作的菜品进行成本核算，并报甲方审核。 3.9.6饭菜质量及服务保障（1）严把原料进货关，主要原料：肉类、蔬菜、油类、粮食等全部采用市政府招标采纳的供应厂商，并按规定索证，其中蔬菜按二级检测农药残留合格方可使用，海产品从规模大、信誉度良好供应商中选择，进货后将进货单据留存备查。（2）严格执行原料使用前的二级检验制度（厨师长、主厨）杜绝使用疑问原料，确保使用原料新鲜。（3）定期（每周）开列菜谱，由食品营养师鉴定及成本核算员审核后，方可使用。菜谱制定以营养、卫生、健康为主导，注重荤、素搭配及口味、色泽、烹饪方法之间的合理配置。（4）精细加工各种原料，由质检员巡察、评定。精心制做。烹调由特级厨师掌勺，厨师长根据色、形、味、芡、等方法进行评定。（5）严格执行《食品卫生法》和《传染病防治法》等有关法律法规和卫生制度，食品实行留样和记录制度。 3.9.7就餐标准的核定（1）每日进行成本核算，每月公示餐饮收支情况。（2）原料价格以市政府“阳光采购工程”参考价为准。（3）为平抑季节性价格波动，以年收支平衡为准。 3.9.8其他要求（1）招标方权利和义务 1）甲方为乙方服务管理进行合理监督，以保证高质量完成餐饮服务内 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 36 容。 2）甲方按设计要求提供工作场所及部分相关设备、设施，并负责对所提供的设施设备的维修，保证运行正常和完好。由于甲方维修保养不及时，造成损失由甲方承担责任。但因乙方使用不当造成损失的由乙方承担责任。 3）甲方要求就餐人员遵守食堂管理规定，由乙方监督维持就餐秩序并监督就餐过程中存在浪费和外带食物的现象，一经发现应及时联系甲方主管人员，以保证良好的就餐秩序。 4）按协议及时支付相关费用。按月支付乙方餐饮服务费。 5）甲方若因工作时间调整而变动就餐时间，应提前一天通知乙方，以便乙方做变动就餐的准备。（2）乙方的权利和义务（乙方系指：服务供应商） 1）乙方负责保质保量完成餐饮服务内容。 2）乙方经营管理期间须遵守甲方的各项管理规定，合法文明经营。 3）乙方按规定办理工作人员的卫生知识培训，上岗人员须有健康证。乙方按《食品卫生法》的要求进行工作，严格控制加工生产的每个环节，坚决杜绝食物中毒事故的发生。若由乙方责任发生食物中毒，一切后果由乙方负责，乙方负责食堂的卫生达标及接受卫生部分的检查及费用。 4）乙方在加工生产过程中，严格遵守设备操作程序，人为责任造成设备损坏照价赔偿。造成人身伤害由乙方自负。 5）乙方保证食品原料品质优良，主要原料进货渠道来自市政府“阳光采购工程”中标的供应厂商。 6）乙方每日进行成本核算，每月公示餐饮收支情况，确保就餐标准达标。 7）节约能源，爱护设施设备。设施设备建账立制。 8）认真对待处理就餐人员投诉，与甲方相关部门沟通良好。 9）低值易耗品及办公用品乙方自理。 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 37 10）乙方负责将各项管理规定、岗位责任制警示牌的安装及办公设施和配置及住宿交通等费用。 11）乙方保证甲方就餐满意率达 85%以上，甲方按月或季度可进行一次民意测评，若达不到要求，乙方必须采取措施整改，满意率连续三次不达标或者存在严重其他问题，影响甲方就餐人员利益、健康等，甲方有权终止合同。 12）乙方按食谱要求采购主副食品，保证质量的主副食品。 13）乙方负责办理食堂的有关手续（如卫生许可证等）甲方协助，乙方办理健康证以及其他从业人员的相关证件。 3.10其它与物业管理内容有关事项 3.10.1档案资料管理（1）中标单位要建立资料的收集、分类整理、归档管理制度。（2）在日常管理中要建立交接班、项目故障与维修、保养等登记制度。 3.10.2人员办公场所及住宿招标人为中标单位提供相应的办公场所，人员住宿由中标单位自行承担。 3.10.3物业日常保洁易耗用品由中标单位配备。保洁易耗品例如：保洁工具、保洁用料、洗手间用品（卫生球、洗手液、卫生纸、垃圾筒、垃圾袋、卫生间纸篓）等。提供的易耗用品必须是正规厂家生产的知名品牌产品并在使用前经过招标人认可。 3.10.4园区垃圾桶、楼内垃圾桶、不锈钢立式痰盂、水杯等固定资产物品由招标人配备。 3.10.5园区活动保洁及组织管理。 3.10.6物业开办费由中标方自行承担。 3.10.7投标人须具备涉密相关资质，投标时提供相关资质证明，或承诺在中标后 1个月内取得涉密相关资质，否则视为自动放弃中标权利，给 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 38 招标人造成的后果由中标单位自行承担。 ★3.10.8中标人须为招标方派遣制人员提供 20个就业岗位，工资标准不低于招标方目前标准。（附招标方派遣制人员现岗位工资标准） 3.11物业管理总体要求和分项指标 3.11.1总体目标在委托管理合同期内按照“安全、清洁、优美、舒适、方便”目标进行管理服务。 3.11.2分项指标（1）业主满意率 95%以上；（2）管理服务年有效投诉率 5‰以下，处理率、回访率 100%；（3）房屋完好率、公共设施完好率 98%以上；（4）卫生、消杀、环境绿化市级达标率 100% （5）维修及时率、合格率 100%；（6）因管理责任造成的重大刑事案件、进场进库机动车被盗事故为零；（7）杜绝因管理责任造成的重大火灾事故、安全事故；（8）保证提供充足的资源。 3.12应急预案 3.12.1突发事件处理具体要求（1）制定常见突发事件的应急预案，建立快速响应机制。（2）明确突发事件责任人。（3）事件发生时应及时告知业主或物业使用人，重大突发事件按规定上报并协助采取相应措施。（4）定期对相关人员进行应急预案培训。（5）每年组织 1次以上应急预案演习。 3.12.2突发事件通常包括：（1）突发火灾； D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 39 （2）电梯故障；（3）紧急停电停水；（4）治安事件；（5）意外伤害。 3.12.3突发事件处理实施要求（1）管理目标 1）确保区域内无因管理责任引发的重大火灾。 2）维护好区域内的公共秩序，控制私设摊点、广告牌、广告字画、乱贴、乱画现象；控制小商小贩进入。 3）有预见性地对任何可能危急业户的安全情况，采取防范措施。 4）建立交互式联动治安网络：在区域内设立流动岗哨，实行 24小时值班巡逻制。做到每两小时巡视一遍，并记录安全情况及消防设备、公共物品的完好情况。遇有紧急情况或其他治安需要，管理处通过对讲机下达指令，巡逻人员可在 1至 3分钟内到达现场进行支援。 5）紧急情况下的应急处理要求：发生盗窃、抢劫、交通事故、火灾等异常现象时，管理处迅速调集巡逻安全管理员，以最快的速度赶到现场，控制局面，争取主动。迅速调整人力、物力，以确保应急工作的顺利进行。发生案件时，立即报警并维护现场，协助公安机关调查破案。项目经理应在突发事件发生的第一时间到达现场，并向上级进行报告。 3.13投标单位投标时须承诺事项 3.13.1如若中标，餐厅运营的人工费由中标单位自行承担；并需自行承担不少于 150万元餐厅改造及设备购置费用； 3.13.2如若中标，尚未取得涉密相关资质的中标单位，在中标后 1个月内取得涉密相关资质，否则视为自动放弃中标权利，给招标人造成的后 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 40 果由中标人自行承担； 3.13.3如若中标，须为招标方派遣制人员提供 20个就业岗位，工资标准不低于招标方目前标准。 3.14考核标准甲方按月对中标单位进行考核，考核结果作为下年度续签合同的主要依据。考核结果出现单月得分低于 80分，或全年平均得分低于 90分的情况，甲方将不再与中标单位续签合同。 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 41 附件 1 餐厅改造装修范围及说明名称面积说明单间 1 约 42.56㎡单间 2 约 40.34㎡单间 3 约 62.06㎡单间 4 约 52.36㎡大厅约 800㎡走廊过道约 100㎡合计 1097.32㎡包括 1、餐厅二次装修的水电改造、油、瓦、管道等施工、防水等工程改造 2、预计费用约 60万余元附件 2 设备购置范围及说明品目种类品目名称备注设备类电烤箱、制冰机、保温车、豆浆机、高压锅、储物柜、更衣柜、冷库、货架等预计约 49万余元易耗品类防烫棉手套、橡胶手套、一次性手套、工作服、钢丝球、餐巾纸等预计约 6万余元厨房用具类不锈钢盆、炒勺、铲子、长炒勺、大锅铲、长（短）擀面杖、长把大漏勺等预计约 10万余元餐具类餐盘、筷子、勺子、小碗等预计约 6万余元单间类餐台、椅子、沙发、茶几、茶具等预计约 19万余元 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 42 附件 3 招标方派遣制人员现岗位工资标准序号月应发工资（元/人）数量（人）备注 1 6650.00 1 2 5250.00 1 3 5100.00 1 4 4950.00 2 5 4800.00 1 6 4250.00 1 7 4100.00 1 8 3950.00 5 9 3800.00 7 合计 20 社保金和公积金单位承担部分按照我市有关规定执行。 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 43 附件 4 承诺函致：（招标人）我公司参与项目的投标，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻招标人的意见，维护招标人的利益，严把服务质量关，把向招标人提供优质服务作为我们工作目标。为此作出以下服务承诺： 1.如若中标，餐厅运营的人工费由我方自行承担，并需自行承担不少于 150万元餐厅改造及设备购置费用； 2.如若中标，如果我方尚未取得涉密相关资质，我方保证中标后 1个月内取得涉密相关资质，否则视为自动放弃中标权利，给招标人造成的后果由我方自行承担； 3.如若中标，我方将为招标人合同制人员提供 20个就业岗位，工资标准不低于招标人目前标准。特此承诺。承诺人（盖章）：日期： D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 44 物业工作月度考核表序号类别工作考核内容扣分值得分备注 1 未经甲方允许，出现缺岗、少岗情况，或空岗超过 1天以上的。 2分/次 2 因自身管理原因导致重要接待失误，并造成严重影响的。 8分/次 3 服务对象对物业工作有投诉，经查实的。 3分/次 4 因自身管理原因受到市级及以上部门通报或被媒体负面报道。 10分/次 5 各岗位未按要求统一着装、佩戴统一标志，装备佩戴规范；仪容仪表不规范，工作人员有烫发，染发，留长发情况；上岗时精神不饱满，姿态不端正；对外接待不够热情周到。 2分/次 6 管理（27 分）出现空岗、睡岗的，在岗上看书、玩手机、聊天等与工作无关行为的。 2分/次 7 未严格执行人员出入登记制度，交接班记录不清晰。 2分/次 8 对进出车辆管理、疏导不力，停车区域车辆停放无序的。 3分/次 9 安全保卫（17 分）因工作疏忽导致物品设施、设备有丢失或人为损坏；办公区域秩序维护不力，5分/次 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 45 人员拥挤，存在安全隐患问题的（未造成严重影响的）。 10 消防水箱每天检查一次，消防泵、消防栓每月巡查两次，灭火器、消防水带每月检查一次，对未按要求检查的；消防设备有丢失损坏，消防报警及消防应急设备出现故障的。 2分/次 11 安保人员按设定的路线每小时至少巡查一次，夜间室外巡逻应 2人以上，严格按时报岗并做好记录；到达每个巡更点的时间误差不超过五分钟，发现问题及时汇报，对未达到要求的。 2分/次 12 监控中心未按要求 24小时有人值守，值班人员不能熟练使用安全防范设备设施（如监控，消防主机等），值守时有睡觉、脱岗现象，不能熟悉各类应急预案，妥善处置突发事件的。 3分/次 13 工程人员技术不熟练，不能满足日常维护、维修工作要求的。 2分/次 14 对各类设备设施进行巡检、检修、维修和保养记录不完整，未及时对故障设施进行维修的（报修项目需报甲方，一般维修应在当日完成）。 2分/次 15 工程维修（26 分）工程技术人员未对相关设施、设备系统的异常情况及时处理，未按保养计划 2分/次 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 46 及时对弱电等系统进行检修、保养的。 16 在工程维修和设备维护范围内，出现乙方拒不执行的情况。 5分/次 17 乙方应 24小时受理甲方报修，接到任何报修应在 15分钟内到达现场处理，对未达要求的。 2分/次 18 供排水管道定期检查，并进行除锈、防腐处理，外露水管需做保温处理；排水管井（管沟）应每月检查，雨季台风来临应彻底清理并做好防范准备；化粪池、生活用水、雨污水定期巡查，确保排放畅通，无冒溢现象，对未按要求进行巡检维修的。 2分/次 19 配电室值班登记不完善，有脱岗现象的，日常电路维护与检测工作不到位，不符合相关安全规定的。 2分/次 20 每季空调启用前，未提前对风机盘管进行清洁养护，未对空调水管和保温层进行检查的。 2分/次 21 对照明进行每日巡查、及时维修，对未按节能方案和措施造成用电浪费的。 2分/次 22 出现急修或其他工程任务完成不及时、维修质量不合格等情况影响正常运行 5分/次 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 47 的。 23 遇重要接待或参观时，保洁团队应提前 1小时将卫生打扫干净，对未能及时完成的。 2分/次 24 卫生间即时保洁，保证无异味、尿迹，台面无水迹；镜面清洁光亮，墙面、隔断无污迹、无灰尘；重要接待时卫生间梳洗用品准备及时充分；洗手液、卫生纸应随时供应，及时补充，对未按要求做到的。 2分/次 25 公共区域地面适时清洗，楼梯间墙面每周至少除尘一次；楼梯间、天花板无灰尘，无乱贴乱画，无擅自占用现象；大厅等公共区域的大理石地面保持光亮，每季度至少抛光 1次；会议室应保持干净整洁，器具摆放有序。对未按要求做到的。 2分/次 26 生活垃圾及时联系垃圾清运公司清运，确保无异味，无苍蝇；区域内垃圾桶每天清理，垃圾不超过桶的 1/2，室内垃圾桶石英砂清洗更换及时，对未按要求做到的。 2分/次 27 环境卫生、绿化服务（20 分）每天洗擦一次电梯饰面，地毯每日吸尘一次，每周对电梯门壁擦涂防护剂， 2分/次 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 48 对未按要求做到的。 28 保洁设备由专人维护管理，专业人员使用并做好登记，无丢失损坏，未经甲方允许，不得外借，对未按要求做到的。 2分/次 29 及时清除停车场内垃圾，发现油迹、污迹、锈迹，应及时擦洗；确保标识，指示牌等公共设施无灰尘，对未按要求做到的。 2分/次 30 路面每天循环保洁，发现垃圾杂物及时清除，垃圾滞留地面不超过半小时；室外公共区域每日清理，绿化带中没有垃圾等杂物。对未按要求做到的。 2分/次 31 定期喷洒药物，做好病虫害防治工作，无明显病虫害迹象，花卉树木长势良好，无死树枯枝，具有观赏效果，对未按要求做到的。 2分/次 32 草坪生长整齐，无明显缺水枯黄和秃裸，杂草面积不大于 2％，每星期清扫两次绿化地/丛中的烟头、纸屑等垃圾。对未按要求做到的。 2分/次 33 会务服务（10 分）会务人员形象良好，接待与会务保障时要热情周到，服装统一，对未按要求做到的。 2分/次 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 49 34 提前准备好接待或会议所需物品，打扫卫生，地面光亮无灰尘，桌椅、茶几、烟灰缸等随时整理清洁，确保会议室无苍蝇，无异味；配合甲方工作人员打印并摆好桌牌、会标、会议材料等，提前检查调试好会议所需设备，确保设备性能确定。对未按要求做到的。 2分/次 35 接待或会议过程中及时倒水，满足与会人员要求的会场条件与会议需求，保持接待活动或会议过程中环境舒适，适时开启空调，玻璃窗及室内照明。对未按要求做到的。 2分/次 36 接待会议结束后及时清理会场垃圾，整理好桌椅，整理好会场桌牌，检查与会人员是否落下资料；擦洗好桌面地面，清洗茶杯，烟灰缸等用具；关好会议室灯光与门窗，协助或提醒设备管理人员关闭设备。对未按要求做到的。 2分/次 37 前台接待需做好对访客的登记、指引、答疑等工作，未经甲方允许，不得出现缺岗情况，因自身原因服务对象对前台有投诉一经查实的。 2分/次 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 50 采购人允许偏离范围或者幅度如下：采购人允许偏离范围或者幅度: / / / / / / 3.商务条件 3.1 服务期限本项目服务周期为三年，合同一年一签。 3.2 服务地点招标人指定地点。 3.3 付款方式物业服务费按季支付，甲乙双方在每季度 10日前对上季度的服务工作进行绩效考核，并按考核结果核定服务费（如出现未完成工作量时，按照实际工作情况进行结算支付），中标单位按照核定金额向甲方提供发票。 3.4服务成果验收服务期满或完成服务成果后，采购人应对服务的成果进行详细而全面的检验。采购人有权限根据检验结果要求中标人立即更换或者提出索赔要求。检验合格后，由采购人组成的验收小组签署验收报告，作为付款凭据之一。 3.5服务保障中标单位应提供及时周到的售后服务，应保证每季度至少一次上门回访。注：上述要求以及标注中：带“★”条款为实质性条款，投标人必须按照招标文件的要求做出实质性响应。带“▲”标注的产品为政府强制采购节能产品。 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 51 第五章评标办法 1.相关要求 1.相关要求 1.1技术汇总得分的计算方法：评标委员会成员技术评分的算术平均值。 1.2“同类项目”是指投标人已经完成的与本次采购要求相同或者类同的服务，并且签订合同一方必须是投标人，以相同或者类同部分的合同金额为准。 1.3执行国家统一定价标准和采用固定价格采购的项目，其价格不列为评审因素。 1.4依据《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）文件规定，残疾人福利性单位投标的须提供本单位的服务及《残疾人福利性单位声明函》并对声明函的真实性负责；残疾人福利性单位投标的视同小型、微型企业，按照本招标文件小型、微型企业的相关价格扣除标准执行。残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。 1.4.1享受政府采购支持政策的残疾人福利性单位应当同时满足以下条件：（1）安置的残疾人占本单位在职职工人数的比例不低于 25%（含 25%），并且安置的残疾人人数不少于 10人（含 10人）；（2）依法与安置的每位残疾人签订了一年以上（含一年）的劳动合同或服务协议；（3）为安置的每位残疾人按月足额缴纳了基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险等社会保险费；（4）通过银行等金融机构向安置的每位残疾人，按月支付了不低于单位所在区县适用的经省级人民政府批准的月最低工资标准的工资；（5）提供本单位制造的货物、承担的工程或者服务（以下简称产品），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。 1.4.2前款所称残疾人是指法定劳动年龄内，持有《中华人民共和国残疾人证》或者《中华人民共和国残疾军人证（1至 8级）》的自然人，包括具有劳动条件和劳动意愿的精神残疾人。在职职工人数是指与残疾人福利性单位建立劳动关系并依法签订劳动合同或者服务协议的雇员人数。 1.4.3符合条件的残疾人福利性单位在参加政府采购活动时，应当提供《残疾人福利性单位声明函》（见附件），并对声明的真实性负责。 1.4.4中标、成交供应商为残疾人福利性单位的，采购代理机构应当随中标、成交结果同时公告其《残疾人福利性单位声明函》，接受社会监督。 1.4.5投标人提供的《残疾人福利性单位声明函》与事实不符的，依照《政府采购法》第七十七条第一款的规定追究法律责任。 1.5对于非专门面向中小企业或小型、微型企业采购的项目，中型、小型、微型企 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 52 业应当同时符合以下条件： 1.5.1依据财政部、工业和信息化部《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库〔2011〕181号）规定，中型、小型和微型企业投标的须提供《中小企业声明函》（格式见附件）原件并对声明函的真实性负责； 1.5.2按照《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300 号）规定，投标人应符合中小企业划分标准；所称中小企业划分标准，是指国务院有关部门根据企业从业人员、营业收入、资产总额等指标制定的中小企业划型标准。 1.5.3提供本企业服务。本项所称服务不包括使用大型企业的服务。 1.6评分得分非整数的保留小数点后两位（小数点后第三位数四舍五入）。 1.7监狱企业参与政府采购活动，均视同小型、微型企业，享受国家优惠政策。 2.评分标准评分项目分数评分标准投标报价 10 评标基准价 C=所有有效标书投标报价(或最终价格)中的最低投标报价。最终报价： 1、对于小型和微型企业制造的货物(服务)，给予小型和微型企业包括相互之间组成的联合体的产品 10% 的价格扣除，扣除后的价格为最终报价 2、大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织与小型、微型企业组成的联合体，联合体协议中约定，小微企业的协议合同金额占比 30% 以上的，给予 3%的价格扣除，扣除后的价格为最终报价报价得分 = 评标基准价÷（投标报价或者最终价格）× 满分商务部分企业业绩 16 自 2017年 1月 1日至今投标人已完成的非住宅类物业项目，每份得 1分，满分 16分。说明： 1.每项业绩不重复计分，项目完成时间以合同完 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 53 成时间为准。同一项目分年度或标段签订合同的只计分一次。 2.须同时提供同一项目中标通知书原件电子文档、合同原件电子文档及验收报告原件电子文档，未按要求提供不得分。企业认证 15 投标人通过 ISO9001 质量管理体系认证得3分， ISO14001环境管理体系认证得 3分， ISO45001:2018/GB/T28001-2011 职业健康安全管理体系认证得 3分，以上认证范围须包括物业管理服务和餐饮服务，缺一项不得分。投标人获得 IS022000：2005食品安全管理体系认证证书得 3分，获得 GB/T27341-2009HACCP 体系认证证书得 3分。投标人须提供认证证书原件电子文档及认证证书在中国国家认证认可监督管理委员会官网查询，并在有效期内的电子文档截图，否则不予计分。企业荣誉 11 自 2017年 1月 1日至今投标人获得副省级及以上行政主管部门颁发的荣誉证书，每项得 1分，最高得 5分。须提供荣誉证书原件电子文档及红头文件电子文档，否则不得分。投标人曾获得过省级及以上单位颁发的“省级服务名牌”，每项得 4分，最高得 4分。须提供荣誉证书原件电子文档，否则不得分。投标人所管理的项目曾获得过副省级及以上单位颁发的“优秀物业管理”项目或“物业管理服务规范达标项目(大厦)”每项得 1分，最高得 2 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 54 分。须提供誉证书原件电子文档，否则不得分。以上荣誉不重复计分。基本分 6 全部满足实质性条款要求的 6分；实质性条款有 1项不满足的，为无效投标。正偏离 4 优于招标文件实质性要求的，每有 1项加 1 分，最高加 2 分。对非实质性要求，每出现 1条正偏离，加 0.5 分，最高加 2 分；响应情况负偏离 0 每出现 1条负偏离，扣除基础分 2分，出现 3条及以上负偏离的，响应情况项不得分。服务方案 3 服务方案条理清晰、逻辑性强、可行性高的，得 3分；服务方案条理一般、逻辑清晰、方案可行的，得 2分；服务方案条理不通顺、逻辑模糊、可行性低的，得 1分；服务方案无条理性、逻辑不通、不具备可行性的不得分。机构设立 3 机构设立、运作流程、各项规章制度及档案资料建立管理情况完善的，得 3分；管理情况条理通顺，但可行性低的，得 2分；管理情况存在个别漏项、缺项，方案已有内容通顺但可行性不足，得 1分；情况存在多个漏项、缺项，方案已有内容不详细、不可行，不得分。投标人针对本次投标的优势分析 3 投标人针对本次投标的优势分析以及经验，如大型节庆、会议、接待等的保障措施、人员情况、组织计划等方案细致可行，得 3分；方案通顺，但可行性不足，得 2分；方案已有内容通顺但可行性不足，得 1分；方案已有内容不详细、不可行，不得分。技术部分服务方案合理化建议 3 在满足招标文件要求的基础上，能根据物业使用人需求提出合理化建议，或能合理展现投标单位 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 55 的专业管理特色和经验的，方案细致可行，得 3 分；方案通顺，但可行性不足，得 2分；方案已有内容通顺但可行性不足，得 1分；方案已有内容不详细、不可行，不得分。项目负责人 2 项目负责人的综合素质及业务能力等情况表述细致且提供相关证明材料，方案细致可行，得 2 分（须提交相关人员履历、社保证明、证书及证明材料原件电子版文档，否则不得分）。投标单位拟投入的实施人员 2 投标单位拟投入的实施人员执业资格证书、从业经验、培训情况、考核机制等方案细致可行，得 2分（须提交相关人员履历、社保证明、证书及证明材料原件电子版文档，否则不得分）。服务定位 6 从服务好业主角度出发对项目的整体统筹规划、认识深刻、定位合理方案细致可行，得 6分；方案通顺，可行性部分欠缺，得 5分，方案通顺，但可行性不足，得 4分；方案已有内容通顺但可行性不足，得 3分；方案已有内容但不通顺、可行性不高，得 2分；方案已有内容不详细、不可行，得 1分。食品经营许可证 3 投标人具有食品经营许可证的得 3分，须提供证书原件电子文档，否则不得分；企业综合能力涉密相关资质 10 投标人具备涉密相关资质的，得 10分，开标时须提交资质证书原件电子版文档。如正在办理的，开标时须提供以下证明材料也得 10分：1、面积不小于 300平方米的保密室，须提供照片、面积证明以及此保密室为投标人在使用的证明材料； 2、保密设备，须提供采购发票、采购合同，以及由保密局认可的具备相关测评证书的设备且 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 56 产品可在保密局官网查询具备一货一码的截图； 3、不少于 2人的培训结业证书，须提供由军工保密资格审查认证中心颁发的“国防科技工业企事业单位保密干部业务培训班”结业证书原件，以及相关人员履历、社保证明。以上所有材料须提供电子文档并加盖投标人公章，缺一项不得分。应急预案及措施 3 投标人针对本项目制定了科学完备的应急保障预案、突发问题处理的响应时间、处理方案的应对措施的得3分，上述评审因素每少一项减1分，直至 0分止，全部项未提供的不得分。 3.政策加分以及计算方法 3.1说明： 3.1.1投标人所提供的材料或者填写的内容必须真实、可靠，如有虚假或隐瞒，一经查实将导致投标被拒绝，并按照《中华人民共和国政府采购法》第七十七条第一款“提供虚假材料谋取中标、成交的”进行处罚，给采购人造成损失的应承担赔偿责任。 3.1.2联合体投标的企业业绩等商务评分项，按照联合体协议约定的各成员所占合同工作量的比例，进行加权折算。 3.2对于非专门面向中小企业或小型、微型企业采购的项目，给予价格扣除。 3.2.1对小型和微型企业提供小型和微型企业制造的货物，给予小型和微型企业（包括相互之间组成的联合体）产品一定幅度的价格扣除，用扣除后的价格参与评审（详见投标人须知前附表）。 3.2.2大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织与小型、微型企业组成联合体投标，联合协议中约定，小型、微型企业的协议合同金额占到联合体协议合同金额 30% 以上的，可给予联合体一定幅度的价格扣除，用扣除后的价格参与评审（详见投标人须知前附表）。残疾人福利性单位和其他单位组成联合体投标，联合协议中约定，残疾人福利性单位的协议合同金额占到联合体协议合同金额 30%以上的，同样按以上规定给予价格扣除。 3.3按照财政部等四部委联合印发《关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知》〔2019〕9号、财政部发展改革委《关于印发节能产品政府采购品目清单的通知》财库〔2019〕19号、财政部生态环境部《关于印发环境标志产品政府采购 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 57 品目清单的通知》财库〔2019〕18号的规定，属于节能、环境标志产品的，享受政府采购优先政策： 3.3.1采用最低评标价法评标的项目，在评审时对节能、环境标志产品分别给予一定幅度的价格扣除，用扣除后的价格参与评审（详见投标人须知前附表）。 3.3.2采用综合评分法评标的项目，对节能、环境标志产品分别给予一定幅度的加分（详见投标人评分标准）。 3.3.3投标人必须提供市场监管总局公布的《参与实施政府采购节能产品认证机构名录》、《参与实施政府采购环境标志产品认证机构名录》电子文档和所投节能产品、环境标志产品经市场监管总局公布的认证机构出具的有效节能产品、环境标志产品认证证书电子文档。 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 58 第六章投标人须知 1.招标依据以及原则 1.1《中华人民共和国政府采购法》； 1.2《中华人民共和国政府采购法实施条例》； 1.3《政府采购货物和服务招标投标管理办法》； 1.4《政府采购质疑和投诉办法》； 1.5《山东省政府采购管理办法》； 1.6《中华人民共和国合同法》； 1.7其他有关法律、行政法规以及省市规范性文件规定。 2.合格的投标人 2.1符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件； 2.2符合本招标文件规定的资格要求，且按照要求提供相关证明材料； 2.3单位负责人为同一个人的两个以及两个以上法人，母公司、全资子公司以及其控股公司或者存在管理关系的不同单位，都不得在同一包或者未划分包的同一招标项目同时投标； 2.4投标人须知前附表规定接受联合体投标的，应符合以下规定： 2.4.1联合体各方应按照招标文件提供的格式签订联合体协议书，明确联合体牵头人和各方权利义务； 2.4.2联合体各方均应当符合《政府采购法》第二十二条第一款规定的条件； 2.4.3联合体中有同类资质的投标人按照联合体分工承担相同工作的，应当按照资质等级较低的投标人确定资质等级。 2.4.4以联合体形式参加政府采购活动的，联合体各方不得再单独参加或者与其他投标人另外组成联合体参加同一合同项下的政府采购活动。 2.4.5联合体各方应当共同与采购人签订采购合同，就合同约定的事项对采购人承担连带责任； 2.4.6鼓励大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织与小型、微型企业组成联合体投标，但联合体各方均应符合上述规定。 2.6为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人，不得再参加本项目的招标活动。 2.7采购代理机构及其分支机构不得在所代理的采购项目中投标或者代理投标，不得为所代理的采购项目的投标人参加本项目提供投标咨询。 2.8 投标人提供的证明材料内容必须真实可靠。符合上述条件的投标人即为合格投标人，具有参与公开招标的资格。 3.保密 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 59 参与招标投标活动的当事人应对招标文件和投标文件中的商业和技术等秘密保密，违者应对由此造成的后果承担法律责任。 4.语言文字、计量单位、时间单位、投标有效期以及投标费用 4.1语言文字除专用术语外，与招标投标活动有关的语言均使用简体中文。必要时专用术语应附有中文注释。如投标人提交的支持文件和印刷的文献使用另一种语言，应附有相应内容的中文翻译本，在解释投标文件时以中文翻译本为准。 4.2计量单位除招标文件另有规定外，计量均应采用中华人民共和国法定计量单位；所有报价一律使用人民币，货币单位为“元”。 4.3时间单位除招标文件中另有规定外，招标文件所使用的时间单位“天”、“日”均指日历天，时、分均为北京时间。 4.4投标有效期 4.4.1在投标人须知前附表规定的投标有效期内，投标文件以及其补充、承诺等部分均保持有效。 4.4.2在招标文件规定的投标文件有效期满之前，如果出现特殊情况，采购人或者采购代理机构可在投标有效期内要求投标人延长有效期，要求与答复均以书面通知为准并作为招标文件和投标文件的组成部分；投标人可以拒绝上述要求而其投标保证金不被没收，拒绝延长投标文件有效期的，其投标失效；同意上述要求的，既不能要求也不允许其修改投标文件，有关退还和没收投标保证金的规定在投标有效期的延长期内继续有效。 4.4.3投标有效期内投标人撤销投标文件的或开标时因投标人原因未解密投标文件的，采购人或者采购代理机构可以不退还投标保证金。 4.5投标费用投标人应自行承担其准备和参加投标活动发生的所有费用。 5.踏勘现场 5.1踏勘现场：详见第二章投标人须知。 5.2采购人向投标人提供的有关现场的资料和数据，是采购人现有的能使投标人利用的资料，采购人对投标人由此而做出的推论、理解和结论不负责任。 5.3投标人可自行踏勘现场，但不得因此使采购人承担有关责任和蒙受损失。除采购人原因外，投标人应对踏勘现场而造成的死亡、人身伤害、财产损失、损害以及其它任何损失、损害和引起的费用和开支承担责任。 6.询问及答复 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 60 6.1投标人对招标投标活动事项有疑问的，可以向采购代理机构提出询问；采购代理机构应当及时作出答复，但答复的内容不得涉及商业秘密。 6.2询问在本项目的公告页面在线提交。 6.3 询问及答复的内容在本项目的公告页面查看。 7.偏离采购人允许投标文件偏离招标文件某些非实质性要求的，偏离应当符合招标文件规定的偏离范围和幅度。 8.履约担保 8.1在签订合同前，中标人应按照有关规定或者事先经过采购人书面认可的履约担保要求向采购人提交履约担保。除另有规定外，履约担保金额不超过中标合同金额的10%。 8.2中标人未按照要求提交履约担保的，视为放弃中标，其投标保证金不予退还，给采购人造成的损失超过投标保证金的，中标人应当对超过部分予以赔偿。 9.采购代理服务费见投标人须知前附表 10.招标文件 10.1招标文件的组成 10.1.1招标文件是用以阐明所需服务、招标程序和合同格式的规范性文件。招标文件主要由以下部分组成：（1）招标公告；（2）投标人须知前附表；（3）投标人应当提交的资格、资信等证明文件；（4）采购需求；（5）评标办法；（6）投标人须知；（7）开标、资格审查、评标、定标；（8）纪律和监督；（9）签订合同、合同主要条款；（10）投标文件格式；（11）投标人须知前附表规定的其他材料。 10.1.2根据本章第 10.2款对招标文件所作的澄清和修改，构成招标文件的组成部分。 10.1.3除非有特殊要求，招标文件不单独提供项目所在地的自然环境、气候条件、公用设施等情况，投标人被视为熟悉上述与履行合同有关的一切情况。 10.2招标文件的澄清和修改 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 61 招标文件的澄清和修改及投标人确认，详见投标人须知前附表。招标文件的澄清或者修改在同一内容的表述上不一致时，以最后发出的公告为准。 11.投标文件的组成 11.1投标人应按照招标文件的要求编制投标文件，并保证其真实性、准确性以及完整性，按照招标文件要求提交全部资料并做出实质性响应。 11.2投标文件由资格审查文件、商务部分、技术部分组成： 11.3资格审查部分 11.3.1营业执照或登记证书等（第三章序号 1要求的内容）； 11.3.2资格证书（如有）； 11.3.3在经营活动中无重大违法记录和行贿犯罪记录、具有良好商业信誉和健全财务会计制度、具有依法缴纳税收和社会保障资金良好记录的声明函(见附件1) 11.3.4招标文件要求的其他资格证明材料。 11.4商务部分 11.4.1投标函； 11.4.2法定代表人身份证明； 11.4.3法定代表人授权委托书； 11.4.4投标报价：（1）报价一览表。是分项报价明细表的汇总表，投标报价（即投标报价总计金额）为各个分项报价金额之和。报价项不得空缺、删除或修改，也不可用“……”“--”“免费”“无”及“已包含在总价中”等表示。（2）分项报价明细表。各分项报价小计名称应当与《报价一览表》中费用名称、金额对应，投标人应当对分项报价明细表中各分项逐一报价，无此项报价的不得删除、修改报价项，可用阿拉伯数字“0.00”表示，投标人认为《分项报价明细表》有漏项的，可以增加分项报价。（3）报价需要说明的其他文件、材料。投标人认为需要对《报价一览表》、《分项报价明细表》中有关报价进一步说明或者证明其报价的文件和材料等。 11.4.5投标人同类项目实施情况一览表（若有）； 11.4.6商务响应表； 11.4.7联合投标协议书（若有）； 11.4.8联合投标授权委托书（若有）； 11.4.9残疾人福利性单位声明函（若有）； 11.4.10中小企业声明函（若有）； 11.4.11监狱企业的证明（若有）； 11.4.12节能、环保等的资质证书或者文件（若有）； D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 62 11.4.13招标文件商务评标办法中要求提交的相关证明材料（若有）； 11.4.14投标人认为应介绍或者提交的资料和文件（若有）。 11.5技术部分 11.5.1对本项目服务总体要求的理解； 11.5.2服务方案； 11.5.3应急服务措施； 11.5.4服务响应表； 11.5.5项目实施人员（主要从业人员及其技术资格）一览表； 11.5.6符合招标文件规定的技术资料。 11.5.7证明服务与招标文件要求相一致的文件可以是文字资料、图纸和数据，主要包括内容：（1）服务主要内容、指标要求；（2）保证在服务期内正常使用所必须的备品备件和专用工具清单；（3）对照招标文件服务要求，逐条说明所提供服务是否做出了实质性响应，并按照招标文件中服务响应表和资信以及商务响应表如实填写具体响应的参数以及要求。采购人只接受相同或者优于技术、商务条款中所规定的要求以及标准。投标人若采用欺骗手段提报虚假资料和承诺的，一经发现，其投标无效，并按照相关法律法规进行处罚。（4）投标人在详细阐述服务主要内容、指标要求时，应注意招标文件第四章“采购需求”中的规定以及要求。（5）投标人必须对所提供的服务等知识产权方面的一切产权关系负全部责任，由此而引起的法律纠纷以及费用投标人须全部承担。 11.5.8招标文件技术评标办法中要求提交的相关证明材料； 11.5.9投标人认为应介绍或者提交的资料和文件。 12.投标报价 12.1投标报价的范围：见投标人须知前附表。 12.2投标人应对所投包中的服务进行报价，对每一包服务的报价必须全部报齐。 12.3投标报价的次数：见投标人须知前附表。 12.4投标人不得以任何方式或者方法提供投标以外的任何附赠条款。 12.5投标人应按照招标文件中要求的内容填写报价，并由法定代表人或者被授权代表签署。 12.6投标人须按照附件格式表中的各单项明细逐项填写，以方便评标委员会对各投标文件进行比较。 12.7投标文件报价出现前后不一致的，除招标文件另有规定外，按照下列规定修正：（一）投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不一致的，以 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 63 开标一览表（报价表）为准；（二）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；（三）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；（四）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价经投标人确认后产生约束力，投标人不确认的，其投标无效。 12.8唱标时，采购代理机构只对按照招标文件要求编制的投标报价进行唱标。 12.9投标人的中标价格在合同执行中是固定不变的，不得以任何理由予以变更，不得出现任何包含价格调整的要求。 13.投标文件编制要求 13.1投标文件应按所投包分别进行编制。 13.2投标文件编制：见投标人须知前附表。 13.3投标文件签章：见投标人须知前附表。 13.4投标人可对服务现场以及其范围环境进行考察，以获取有关编制投标文件和签署实施合同所需的各项资料，投标人应承担现场考察的费用、责任和风险。 13.5投标人编制投标文件时，应当如实在服务响应表和资信以及商务响应表中填写响应情况。 14.投标文件的修改、撤回与撤销 14.1投标人在招标文件要求提交投标文件截止时间前，可以修改或者撤回已上传的投标文件。 14.2在提交投标文件截止时间后到招标文件规定的投标有效期终止之前，投标人不得补充、修改或者撤销其投标文件。投标人撤销投标文件的，采购人可以不退还投标保证金。 15. 投标文件加密、上传见投标人须知前附表。 16.投标文件的递交 16.1投标人应在投标截止时间前递交投标文件。 16.2投标人递交投标文件的要求: 投标人完成电子投标文件制作后，通过【青岛市公共资源投标文件编制工具】上传投标文件，系统即时向投标人发出上传回执通知。上传时间以上传回执通知载明的传输完成时间为准；逾期上传的投标文件，电子招标投标交易平台将予以拒收。 16.3除投标人须知前附表另有规定外，不论招标过程和结果如何，投标人的投标文件均不退还。 17.投标保证金 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 64 17.1投标保证金的交纳 17.1.1投标保证金的交纳金额和形式：见投标人须知前附表。 17.1.2投标保证金缴纳截止时间，同投标截止时间。 17.1.3投标人为联合体的，联合体牵头人交纳的保证金对联合体各方均具有约束力。 17.2投标保证金的退还 17.2.1投标人在招标文件要求提交投标文件截止时间前撤回已提交的投标文件的，采购人或者采购代理机构自收到投标人书面撤回通知之日起 5个工作日内，退还已收取的投标保证金，但因投标人自身原因导致无法及时退还的除外。 17.2.2采购代理机构应当自中标通知书发出之日起 5个工作日内退还未中标人的投标保证金，自采购合同签订之日起 5个工作日内退还中标人的投标保证金或者转为中标人的履约保证金。 17.3投标保证金的不予退还 17.3.1投标人有下列情形之一的，投标保证金将不予退还：（1）提供的有关资料不真实或者提供虚假材料的；（2）投标有效期内投标人撤销投标文件的；（3）损害采购人或者采购代理机构合法权益的；（4）投标人向采购代理机构、采购人、专家提供不正当利益的；（5）经评标委员会认定有故意哄抬报价、串标或者其它违法行为的；（6）中标人未按照招标文件规定签订合同或者未按照招标文件规定提供履约保证金的；（7）法律、行政法规以及有关规定的其它情形。 17.3.2不予退还的投标保证金应在规定时间内上缴国库。 18.质疑 18.1参加本次政府采购活动的供应商认为采购文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知道其权益受到损害之日起 7个工作日内，通过全国公共资源交易平台（山东省 •青岛市）青岛市公共资源交易电子服务系统（http://ggzy.qingdao.gov.cn）本项目招标公告页面，向采购人或者采购代理机构提出质疑。潜在供应商已依法获取其可质疑的采购文件的，可以依法对该文件提出质疑。 18.2供应商应知其权益受到损害之日，是指：（一）对可以质疑的采购文件提出质疑的，为收到采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日；（二）对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日；（三）对中标结果提出质疑的，为中标结果公告期限届满之日。 18.3供应商应当在法定质疑期内一次性提出针对本项目同一采购程序环节的质疑。 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 65 18.4质疑函内容应包括以下主要内容：（一）供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话；（二）质疑项目的名称、编号；（三）具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；（四）事实依据；（五）必要的法律依据；（六）提出质疑的日期。供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。否则采购人或者采购代理机构不予受理。 18.5代理人提出质疑的，应当提交供应商签署的授权委托书。其授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人签字或者盖章，并加盖公章。 18.6采购人或者采购代理机构在收到质疑函后 7个工作日内做出答复，并通过系统以电子文档形式通知质疑供应商和其他有关供应商，但答复不得涉及商业秘密。 19.投诉 19.1按照《中华人民共和国政府采购法》、财政部《政府采购质疑和投诉办法》（第 94号令）以及相关的法律、法规及规定，质疑人对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内做出答复的，可以在答复期满后 15个工作日内向同级监管部门提起投诉。投标人投诉按照采购人所属预算级次，由本级财政部门处理。 19.2投诉人提起投诉应符合下列条件：（一）提起投诉前已依法进行质疑；（二）投诉书内容符合本办法的规定；（三）在投诉有效期限内提起投诉；（四）同一投诉事项未经财政部门投诉处理；（五）财政部规定的其他条件。投标人投诉的事项不得超出已质疑事项的范围，但基于质疑答复内容提出的投诉事项除外。以联合体形式参加政府采购活动的，其投诉应当由组成联合体的所有投标人共同提出。 19.3投诉人投诉时,应当提交投诉书和必要的证明材料，并按照被投诉采购人、采购代理机构和与投诉事项有关的投标人数量提供投诉书的副本。 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 66 19.4投诉书应当包括以下主要内容：（一）投诉人和被投诉人的姓名或者名称、通讯地址、邮编、联系人及联系电话；（二）质疑和质疑答复情况说明及相关证明材料；（三）具体、明确的投诉事项和与投诉事项相关的投诉请求；（四）事实依据；（五）法律依据；（六）提起投诉的日期。投诉人为自然人的，应当由本人签字；投诉人为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。 19.5代理人提出投诉的，应当提交供应商签署的授权委托书。其授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人签字或者盖章，并加盖公章。 19.6投诉人在全国范围 12个月内三次以上投诉查无实据的，由财政部门列入不良行为记录名单。投诉人有下列行为之一的，属于虚假、恶意投诉，由财政部门列入不良行为记录名单，禁止其 1至 3年内参加政府采购活动：（一）捏造事实; （二）提供虚假材料; （三）以非法手段取得证明材料。证据来源的合法性存在明显疑问，投诉人无法证明其取得方式合法的，视为以非法手段取得证明材料。 20.其他需补充的内容其他需补充的内容：见投标人须知前附表。 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 67 第七章开标、资格审查、评标、定标 1.开标程序 1.1宣布开标纪律； 1.2宣布主持人、唱标人、记录人等有关人员姓名； 1.3查看在线签到家数，少于三家开标会结束；不少于三家开标会继续进行； 1.4投标人根据要求在限定时间内通过电子招标投标交易平台对已上传的电子投标文件开始解密；因投标人原因造成投标文件未解密的，视为撤销其投标文件，采购人或者采购代理机构可以不退还投标保证金。 1.5投标人授权代表在开标记录上确认；在规定时限内未确认的，视为默认开标结果； 1.6开标结束。 2.开标 2.1开标应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间的同一时间通过电子招标投标交易平台公开进行。支持网上远程开标，所有投标人须在投标截止时间前 1小时内通过 CA数字证书进行在线签到。若到现场参加开标，应携带上传投标文件的 CA及可登陆互联网的电脑等设备以确保完成网上开标。 2.2开标由采购代理机构指定专人负责，开标记录由投标人线上确认。 2.3投标人代表对开标过程和开标记录有疑义，以及认为采购人、采购代理机构相关工作人员有需要回避的情形的，应当场(在线)提出询问或者回避申请。采购人、采购代理机构对投标人代表提出的询问或者回避申请应当及时处理。投标人未参加开标的，视同认可开标结果。 2.4投标人不足 3家的，不得开标。 2.5在评审结束前，投标单位请保持在线登录状态。评标过程中，如果评审委员会要求投标人对投标文件进行澄清，投标单位需要通过电子平台【专家问题澄清】功能，限时在线发送澄清。 2.6各投标人的评审得分与排序将在电子招标投标交易平台告知。 3.评标委员会 3.1评标委员会的组成采购人按照《中华人民共和国政府采购法》以及有关规定组建评标委员会。评标由依法组建的评标委员会负责。评标委员会由采购人代表和评标专家组成，成员人数为 5 人以上单数，其中采购人代表只限一人，技术、经济等方面的评审专家不得少于成员总 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 68 数的三分之二。评审专家对本单位的采购项目只能作为采购人代表参与评标，采购人可以自行选定相应专业领域评审专家的规定情形除外。采购代理机构在职工作人员不得以评审专家身份参与政府采购项目评审活动。 3.2评审专家的抽取 3.2.1采用随机抽取方式从省级以上财政部门设立的政府采购评审专家库中确定评标委员会成员。任何单位和个人都不得指定评审专家或干预评审专家的抽取工作。 3.2.2参加评审专家抽取的有关人员对被抽取的专家的姓名、单位和联系方式等内容负有保密的义务。评标委员会成员的名单在中标结果确定前必须严格保密。 3.3评标委员会成员不得参加与自己有利害关系的评审活动，与自己有利害关系的应当回避，已经进入的必须更换。 3.4评标委员会负责对各投标文件进行评审、比较、评定，并按本招标文件的规定确定中标人候选人名单，以及根据采购人委托直接确定中标人。 3.5评标委员会具有依据招标文件进行独立评标的权力，且不受外界任何因素的干扰。评标委员会成员必须独立、负责地提出评审意见，并对自己的评审意见承担责任。对评标结果有不同意见的评标委员会成员应当以书面形式说明其不同意见和理由，评标报告应当注明不同意见。评审委员会成员拒绝评审或者拒绝在评标报告上签字并且又不书面说明其不同意见和理由的，视为同意评标结果。 3.6评标委员会的职责： 3.6.1审查、评价投标文件是否符合招标文件的商务、技术等实质性要求； 3.6.2要求投标人对投标文件有关事项作出澄清或者说明； 3.6.3对投标文件进行比较和评价； 3.6.4确定中标候选人名单，以及根据采购人委托直接确定中标人； 3.6.5向采购人、采购代理机构或者有关部门报告评标中发现的违法行为。 3.7评标委员会的义务： 3.7.1遵纪守法，客观、公正、廉洁地履行职责； 3.7.2提出真实、可靠的评审意见； 3.7.3严格遵守评标纪律，不得向外界泄露评标情况； 3.7.4发现投标人在招投标活动中有不正当竞争或者恶意串通等违规行为，应及时向监督部门报告并加以制止； 3.7.5按照招标文件规定的评标方法和评标标准进行评标，对评标意见承担个人责任； 3.7.6编写评标报告； 3.7.7配合采购人或者采购代理机构答复投标人提出的质疑； D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 69 3.7.8对评标过程和结果，以及采购人、投标人的商业秘密保密； 3.7.9配合监管部门处理投诉； 3.8评标委员会成员有下列情形之一的，应当回避： 3.8.1投标人或者投标人主要负责人的近亲属； 3.8.2参加过采购项目前期咨询论证的； 3.8.3自身与政府采购项目存在利害关系的； 3.8.4曾因在招标、评标以及其他与招标投标有关系活动中从事违法行为而受到行政处罚或者刑事处罚的； 3.9评标中因评标委员会成员缺席、回避或者健康等特殊原因导致评标委员会组成不符合本办法规定的，采购人或者采购代理机构应当依法补足后继续评标。被更换的评标委员会成员所作出的评标意见无效。无法及时补足评标委员会成员的，采购人或者采购代理机构应当停止评标活动，封存所有投标文件和开标、评标资料，依法重新组建评标委员会进行评标。原评标委员会所作出的评标意见无效。采购人或者采购代理机构应当将变更、重新组建评标委员会的情况予以记录，并随采购文件一并存档。 4.资格审查、评标程序 4.1资格审查 4.2宣布评标纪律以及回避提示； 4.3组织推荐评标委员会组长； 4.4符合性审查； 4.5技术和商务评审； 4.6澄清有关问题； 4.7比较与评价； 4.8确定中标人或者推荐中标候选人名单； 4.9编写评标报告； 4.10宣布评标结果。 5.资格审查 5.1采购人或者采购代理机构依法对投标人的资格进行审查，以确定其是否符合招标文件的资格要求。未按招标文件第三章要求提供资格证明文件的，属于不合格投标人。 5.2采购人、采购代理机构通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）、信用山东(www.creditsd.gov.cn)及信用青岛（credit.qingdao.gov.cn）查询投标人信用记录，查询时要将查询网页、内容进行截图或拍照，以作证据留存，截图或拍照内容要完整清晰，应包括网站网址、查询内容、 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 70 电脑截屏时间。采购人或者采购代理机构应当对投标人信用记录进行甄别，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的投标人，应当拒绝其参加政府采购活动，其投标无效；两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个投标人的身份共同参加政府采购活动的，应当对所有联合体成员进行信用记录查询，联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录，其投标无效。信用信息查询记录及相关证据应当与其他采购文件一并保存。 5.3在资格性审查时，采购人、采购代理机构按照投标人提供的《声明函》（见附件 1）审查投标人及其法定代表人和项目负责人行贿犯罪情况。 5.4在资格性审查时，对属于不合格投标人，采购人或者采购代理机构必须提出不合格的事实依据并出具不合格说明。 6.评标 6.1采购人或者采购代理机构负责组织评标工作，并履行下列职责： 6.1.1核对评审专家身份和采购人代表授权函，对评审专家在政府采购活动中的职责履行情况予以记录，并及时将有关违法违规行为向财政部门报告； 6.1.2宣布评标纪律； 6.1.3公布投标人名单，告知评审专家应当回避的情形； 6.1.4组织评标委员会推选评标组长，采购人代表不得担任组长； 6.1.5在评标期间采取必要的通讯管理措施，保证评标活动不受外界干扰； 6.1.6根据评标委员会的要求介绍政府采购相关政策法规、招标文件； 6.1.7维护评标秩序，监督评标委员会依照招标文件规定的评标程序、方法和标准进行独立评审，及时制止和纠正采购人代表、评审专家的倾向性言论或者违法违规行为； 6.1.8核对评标结果，有以下情形的，要求评标委员会复核或者书面说明理由，评标委员会拒绝的，应予记录并向本级财政部门报告； 6.1.8.1分值汇总计算错误的； 6.1.8.2分项评分超出评分标准范围的； 6.1.8.3评标委员会成员对客观评审因素评分不一致的； 6.1.8.4经评标委员会认定评分畸高、畸低的。 6.1.9评审工作完成后，按照规定向评审专家支付劳务报酬和异地评审差旅费，不得向评审专家以外的其他人员支付评审劳务报酬； 6.1.10处理与评标有关的其他事项。采购人可以在评标前说明项目背景和采购需求，说明内容不得含有歧视性、倾向性意见，不得超出招标文件所述范围。说明应当提交书面材料，并随采购文件一并存档。 6.2符合性审查评标委员会应当对符合资格的投标人的投标文件进行符合性审查，以确定其是否满 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 71 足招标文件的实质性要求。序号标题符合性审查内容 1 投标文件雷同检查投标文件不存在记录的 MAC地址、 CPU序列号、硬盘序列号中两项及以上相同的情形 2 对招标文件的技术/服务要求响应情况 1 投标文件响应招标文件以下技术/ 服务要求（对应投标文件技术部分 ——技术响应表/服务响应表） 3 工作岗位最低人数要求 ★工作岗位最低人数要求 55人 4 对招标文件的技术/服务要求响应情况物业管理费用构成 3.2.1员工工资应按岗位、职务、专业职称、学历等因素按青岛同行业情况合理确定工资薪酬，但不得低于《山东省人民政府关于公布全省最低工资标准的通知》（每人 1910元/人/月）。 3.2.2投标人须按照青岛市当地社保标准为工人交纳社会保险（养老、医疗、失业、工伤、生育，且公司承担交纳部分不得低于青岛市社保最低交纳标准898.98元/人/月）。 3.2.3投标人须按照青岛市当地公积金标准为工人交纳公积金，且公司承担交纳部分不得低于青岛市公积金最低交纳标准 93.42元/人/ 月）。 3.2.4投标人根据《劳动合同法》为工人进行有关规定的保险投保，工人意外伤害险最高赔付标准不低于 70万元（费用约 600元/人）。 3.2.5餐补标准：每人每天不得低于 13元（按 260天计算）。 3.2.6中秋，春节时每人每次不得 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 72 低于 500元标准发放节日福利。 3.2.7高温补贴根据《山东省人社厅关于调整企业职工防暑降温费标准的通知》规定每年 4个月，140 元/人/月；取暖费 1700元/人/年。 3.2.8投标报价须包含全部物业人员工作服装，冬季、春秋季、夏季均应统一着装。 3.2.9结合鲁建物字【2020】8号《关于落实常态化疫情防控举措支持物业服务行业健康发展的通知》，对参与疫情防控的物业服务企业给予补贴。考虑到工作量增加及防疫物资的储备，标准不低于 50元/ 人/月。 3.2.10保洁物品折旧及耗材（含卫生间日常品配置洗手液，室内外日常卫生保洁耗材等所需物品）不低于 80000元/年。 3.2.11工程物品折旧及耗材:不低于 50000元/年。日常维修所需要的单价在 150元（含）以下低值易耗材料由中标人提供（含维修需要更换的各类设施、设备配件）。 3.2.12保安物品折旧及耗材。 3.2.13绿化费物品折旧及耗材。 3.2.14垃圾清运费：不低于 30000 元/年。 3.2.15办公经费（办公用品、办公家具）。 3.2.16管理费。 3.2.17法定税费等所有费用。 3.2.18不包含空调、电梯、消防等专业设备的专业维保、维修、公共 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 73 区域水电能耗、空调运行等费用。 5 承诺函需按照招标文件规定承诺函格式做出以下承诺：1、★3.9.3本项目餐饮服务工作人员由中标单位自行承担人工费用，除此之外，中标单位仍需自行承担不少于 150万元餐厅改造装修及设备购置费用，投标时须由投标人做出承诺。（附餐厅改造装修和设备购置范围）2、 ★3.10.8中标人须为招标方派遣制人员提供 20个就业岗位，工资标准不低于招标方目前标准。（附招标方派遣制人员现岗位工资标准）3、如若中标，如果我方尚未取得涉密相关资质，我方保证中标后 1个月内取得涉密相关资质，否则视为自动放弃中标权利，给招标人造成的后果由我方自行承担 6 投标报价按照招标文件要求报价且不超过预算金额或最高限价（对应投标文件商务部分——报价一览表） 7 投标有效期投标有效期满足招标文件要求（对应投标文件商务部分——投标函） 8 对招标文件的商务要求响应情况 9 对招标文件的编制、签章要求响应情况投标文件按照招标文件要求编制、签章 1 0 其他 1 投标文件未发现含有招标人不能接受的附加条件 1 1 其他 2 未发现投标人提供虚假材料、恶意串通、以行贿手段谋取中标等情形 1 2 其他 3 未发现法律、法规和招标文件规定的其他无效情形 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 74 在符合性审查时，对属于投标无效的投标人，评标委员会必须提出投标无效的事实依据，并出具投标无效说明。 6.3技术和商务评审 6.3.1评标委员会按照招标文件中规定的评标方法和标准，对符合性审查合格的投标文件进行商务和技术评估（包括政府采购政策执行），综合比较与评价。 6.3.2采用综合评分法的，评标委员会各成员应当独立对每个投标人的投标文件商务部分和技术部分进行评价，并汇总每个投标人的得分。 6.3.3评标委员会发现招标文件存在歧义、重大缺陷导致评标工作无法进行，或者招标文件内容违反国家有关强制性规定的，应当停止评标工作，与采购人或者采购代理机构沟通并作书面记录。采购人或者采购代理机构确认后，应当修改招标文件，重新组织采购活动。 7.澄清有关问题 7.1对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会应以书面形式要求投标人做出必要的澄清、说明或者补正。投标人的澄清、说明或者补正应采取书面形式，由法定代表人或者被授权代表签字或盖章。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。 7.2评标委员会判断投标文件的响应性仅基于投标文件本身而不靠外部因素。未响应实质性条款的，评标委员会有权确定其投标无效，投标人不能通过修正、撤销或者澄清不符之处而使其投标成为实质性响应的投标。 7.3评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。 8.定标 8.1评标委员会根据投标人须知前附表的规定确定中标候选人或直接确定中标人。评标委员会确定中标候选人的，中标候选人数见投标人须知前附表。采购人应当自收到评标报告之日起５个工作日内，在评标报告确定的中标候选人名单中按顺序确定中标人。中标候选人并列的，由采购人或者采购人委托评标委员会按照招标文件规定的方式确定中标人；招标文件未规定的，采取随机抽取的方式确定。 8.2本次招标评标办法：见投标人须知前附表。 8.3采用综合评分法的，评标结果按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的并列。投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为排名第一的中标候选人。 8.4采用最低评标价法的，评标结果按投标报价由低到高顺序排列，投标报价相同 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 75 的并列。投标文件满足招标文件全部实质性要求且投标报价最低的投标人为排名第一的中标候选人。 8.5对于分包招标的项目，投标人可以选择多包投标但限制中标包数的，中标人的选择按照投标人须知前附表“分包及中标规定”确定。 8.6 评标委员会成员对需要共同认定的事项存在争议的，应当按照少数服从多数的原则作出结论。持不同意见的评标委员会成员应当在评标报告上签署不同意见及理由，否则视为同意评标报告。 8.7评标结果汇总完成后，除下列情形外，任何人不得修改评标结果：（一）分值汇总计算错误的；（二）分项评分超出评分标准范围的；（三）评标委员会成员对客观评审因素评分不一致的；（四）经评标委员会认定评分畸高、畸低的。评标报告签署前，经复核发现存在以上情形之一的，评标委员会应当当场修改评标结果，并在评标报告中记载；评标报告签署后，采购人或者采购代理机构发现存在以上情形之一的，应当组织原评标委员会进行重新评审，重新评审改变评标结果的，书面报告本级财政部门。 8.8评标委员会根据全体评标成员签字的原始评标记录和评标结果编写评标报告。 9.中标公告以及中标通知书 9.1评标结束后，不再现场宣布评标结果。采购人或者采购代理机构应当自中标人确定之日起 2个工作日内，发出中标通知书，并在全国公共资源交易平台（山东省•青岛市）青岛市公共资源交易电子服务系统和青岛市政府采购网公告中标结果（公告期限为 1个工作日），招标文件随中标结果同时公告；采用综合评分法评审的，还应当告知未中标人本人的评审得分与排序。 9.2采购人或采购代理机构不按照规定发布中标公告或者发布中标公告后不签发中标通知书的，应当承担法律责任，给中标人造成经济损失的应承担赔偿责任。 9.3中标通知书对采购人和中标人都具有法律效力。中标通知书发出后，采购人改变中标结果的，或者中标人放弃中标，应当依法承担法律责任。 10.不合格投标人或投标无效出现下列情形之一的，为不合格投标人或投标无效： 10.1 报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的； 10.2 对“★”条款未做出实质性响应或者发生负偏离的； 10.3 应提供而未提供带“▲”标注的政府强制采购节能、环保产品的； 10.4 对于不允许偏离的实质性要求和条件发生偏离的； 10.5 不按照招标文件规定报价、没有分项报价、拒绝报价、有多个报价（招标文 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 76 件另有规定的除外）、有选择性报价、附有条件的报价或者拒绝修正报价的； 10.6 未按照招标文件的规定提交投标保证金的； 10.7 投标有效期不满足招标文件要求的； 10.8 投标超出营业执照经营范围的； 10.9 评标委员会判定投标人涂改证明材料或者提供虚假材料和承诺的； 10.10 投标文件未按招标文件要求编制、签章的； 10.11 投标文件含有采购人不能接受的附加条件的； 10.12 投标文件存在记录的 MAC 地址、CPU 序列号、硬盘序列号中两项及以上相同的； 10.13 法律、法规和招标文件规定的其他无效情形。对投标无效的认定，必须经评标委员会集体做出决定并出具投标无效的事实依据。 11.废标 11.1出现下列情形之一的，应予废标： 11.1.1在投标截止时间后参加投标的投标人不足 3家或者通过资格审查或符合性审查的投标人不足 3家的； 11.1.2出现影响采购公正的违法违规行为的； 11.1.3投标人的报价均超过预算金额或者最高限价的； 11.1.4因重大变故，采购任务取消的； 11.1.5法律、法规以及招标文件规定的其他废标情形。 11.2废标后，采购人或者采购代理机构应当将废标理由通知所有投标人。 12.特殊情况处置程序 12.1评标委员会成员的更换 12.1.1评标委员会应当执行连续评标的原则，按照招标文件规定的程序、内容、方法、标准完成全部评标工作。评标中因评标委员会成员缺席、回避或者健康等特殊原因导致评标委员会组成不符合本办法规定的，采购人或者采购代理机构应当依法补足后继续评标。被更换的评标委员会成员所作出的评标意见无效。无法及时补足评标委员会成员的，采购人或者采购代理机构应当停止评标活动，封存所有投标文件和开标、评标资料，依法重新组建评标委员会进行评标。原评标委员会所作出的评标意见无效。采购人或者采购代理机构应当将变更、重新组建评标委员会的情况予以记录，并随采购文件一并存档。 12.2记名投票 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 77 在评标过程中，评标委员会发生分歧或者评审结论有异议需表决的，按照少数服从多数的原则，由评标委员会全体成员以记名投票方式表决。 13违法违规情形 13.1有下列情形之一的，属于投标人相互串通投标： 13.1.1投标人之间协商投标报价等投标文件的实质性内容； 13.1.2投标人之间约定中标人； 13.1.3投标人之间约定部分投标人放弃投标或者中标； 13.1.4属于同一集团、协会、商会等组织成员的投标人按照该组织要求协同投标； 13.1.5投标人之间为谋取中标或者排斥特定投标人而采取的其他联合行动。 13.2有下列情形之一的，视为投标人相互串通投标，评标委员会应当出具违法违规认定意见并作投标无效处理： 13.2.1不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制； 13.2.2不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜； 13.2.3不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人； 13.2.4不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异； 13.2.5不同投标人的投标文件相互混装； 13.2.6不同投标人的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出。 13.3有下列情形之一的，属于采购人与投标人串通投标： 13.3.1采购人在开标前开启投标文件并将有关信息泄露给其他投标人； 12.3.2采购人直接或者间接向投标人泄露标底、评标委员会成员等信息； 13.3.3采购人明示或者暗示投标人压低或者抬高投标报价； 13.3.4采购人授意投标人撤换、修改投标文件； 13.3.5采购人明示或者暗示投标人为特定投标人中标提供方便； 13.3.6采购人与投标人为谋求特定投标人中标而采取的其他串通行为。在评标过程中发现投标人有上述情形的，评标委员会应当认定其投标无效，并书面报告本级财政部门。 14.违规处理投标人有下列情形之一的，将列入不良行为记录名单，视情节在一至三年内禁止参加青岛市政府采购活动： 14.1提供虚假投标材料谋取中标的； 14.2采取不正当手段诋毁、排挤其他投标人的； 14.3与采购人、其他投标人或者采购代理机构恶意串通的； 14.4向采购人、采购代理机构行贿或者提供其他不正当利益的； 14.5在招标采购过程中与采购人进行协商谈判的； D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 78 14.6拒绝有关部门监督检查或者提供虚假情况的； 14.7一年内累计三次以上投诉均查无实据的； 14.8捏造事实、提供虚假材料或者以非法手段取得证明材料进行投诉的； 14.9法律、法规和招标文件中规定的其他情形。 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 79 第八章纪律要求 1.对采购人的纪律要求采购人应当按照行政事业单位内部控制规范要求，建立健全本单位政府采购内部控制制度，在编制政府采购预算和实施计划、确定采购需求、组织采购活动、履约验收、答复询问质疑、配合投诉处理及监督检查等重点环节加强内部控制管理。采购人不得向供应商索要或者接受其给予的赠品、回扣或者与采购无关的其他商品、服务。 2.对投标人的纪律要求投标人应当遵循公平竞争的原则，不得恶意串通，不得妨碍其他投标人的竞争行为，不得损害采购人或者其他投标人的合法权益。 3.对评标委员会成员的纪律要求评标委员会及其成员不得有下列行为：（一）确定参与评标至评标结束前私自接触投标人；（二）接受投标人提出的与投标文件不一致的澄清或者说明，法律规定允许澄清或说明的情形除外；（三）违反评标纪律发表倾向性意见或者征询采购人的倾向性意见；（四）对需要专业判断的主观评审因素协商评分；（五）在评标过程中擅离职守，影响评标程序正常进行的；（六）记录、复制或者带走任何评标资料；（七）其他不遵守评标纪律的行为。评标委员会成员有前款第一至五项行为之一的，其评审意见无效，并不得获取评审劳务报酬和报销异地评审差旅费。 4.对与评标活动有关的工作人员的纪律要求与评标活动有关的工作人员不得收受他人的财物或者其他好处，不得向他人透露对投标文件的评审和比较、中标候选人的推荐情况以及评标有关的其他情况。在评标活动中，与评标活动有关的工作人员不得擅离职守，影响评标程序正常进行。 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 80 第九章签订合同、合同主要条款 1.签订合同 1.1采购人应当自中标通知书发出之日起 10个工作日内，按照招标文件和中标人投标文件的约定，与中标人签订书面合同。所签订合同不得对招标文件和中标人投标文件作实质性修改。 1.2签订的合同原则以本章第 4条的规定为基础，并根据评标、答疑情况进行修改补充，但该款并不限制采购人以其他方式签订合同的权利。采购人不得向中标人提出任何不合理的要求，作为签订合同的条件，不得与中标人私下订立背离合同实质性内容的协议。 1.3招标文件、投标文件、书面承诺和中标通知书均作为经济合同的一部分，且具有法律效力。中标人应严格履行经济合同所规定的各项义务和责任，否则将依法处理。 1.4有关法规或者招标文件明确不允许分包方式履行合同的，中标人不得分包履行合同，否则将依法承担法律责任。招标文件明确允许分包方式履行合同的，按照招标文件相关规定执行。当中标人放弃中标结果或者因被质疑、投诉，经查属实或者因不可抗力而不能履行合同的，采购人可从推荐中标候选人名单中按顺序重新确定中标人，但应符合相关规定；否则采购人应重新组织招标。 1.5采购人应当自采购合同签订之日起 2个工作日内，将采购合同在青岛市政府采购网上公开，并同步完成政府采购合同备案工作。 1.6法律、行政法规规定应当办理批准、登记等手续后生效的合同，依照其规定。 1.7中标供应商有融资需求的，可持政府采购合同、中标通知书向相关银行申请政府采购合同信用融资贷款，具体按照《青岛市财政局青岛市经济和信息化委员会关于继续开展青岛市政府采购合同信用融资业务的通知》（青财采〔2016〕14号）执行，相关银行名单详见青岛市政府采购网“政府采购贷”模块中的政府采购合同信用融资业务合作机构名单。 2.追加合同金额政府采购合同履行中，采购人需要追加与合同标的相同的服物的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与中标人协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的10%，否则采购人应重新组织招标。采购合同双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方都有过错的，各自承担责任。 3.服务质量与验收实质性验收时间为甲方在收到乙方项目验收建议之日起 7个工作日内。乙方应对提交的服务成果作出全面检查和整理，并列出清单，作为甲方验收和使用技术条件依据， D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 81 清单应随提交的服务成果交给甲方。 4.合同主要条款合同编号：甲方（采购人）：住所地：乙方（中标人）：住所地：乙方于年月日参加了（采购人或者代理机构）组织的“ （项目名称及项目编号） ”政府采购活动，经评标委员会评审确定乙方为（包及包名称）中标人，按照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国政府采购法》和相关的法律法规规定，以及招标文件要求，经甲乙双方协商一致，签订本政府采购合同。第一条合同标的服务名称：服务内容： ………… 技术标准： …… 第二条合同总金额合同总金额为人民币（大写）：（￥）此价格为合同执行不变价，不因国家政策变化而变化，该价款包括了服务价格及与之配套的设计、制造、正版软件、检验、包装、运输、保险、税费以及安装、组织验收、培训、技术服务（包括技术资料、图纸提供等）、质保期服务等全部价款，除此之外，甲方不再向乙方支付其他任何费用。 …… 第三条服务交付 1、交付日期： 2、交付地点： …… 第四条交付验收 1、实质性验收时间为甲方在收到乙方项目验收建议之日起7个工作日内。乙方应对提交的服务成果作出全面检查和整理，并列出清单，作为甲方验收和使用技术条件依据，清单应随提交的服务成果交给甲方。 2、乙方在指定地点提交服务成果后，甲乙双方应依据招标文件、投标文件等文件材料的要求共同验收，并且出具书面验收报告。 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 82 3、对复杂的服务，甲方可邀请国家认可的专业机构参与验收，并出具验收报告，相关费用负担由甲乙双方约定。 …… 第五条所有权归属乙方将服务成果交付甲方，并且经甲乙双方共同验收合格后所有权转移给甲方，在所有权转移之前，标的物损毁、灭失的风险归乙方，乙方保证所交付的服务成果的所有权完全属于乙方且无任何抵押、查封等产权瑕疵。如乙方交付的服务成果有产权瑕疵的，视为乙方违约，乙方须向甲方支付20%的违约金；如果合同总金额价款已经支付完毕或者开始支付合同价款时才发现产权有瑕疵的，乙方仍须支付上述违约金并且赔偿甲方由此所遭受的一切损失。第六条包装、装运及运输 1、乙方负责包装、装运和运输，由于不适当的包装、装运和运输造成任何损坏均由乙方负责。 2、包装费、运费及相关费用已包含在合同总金额内。 …… 第七条款项支付 1、服务成果交付甲方，经甲乙双方共同验收合格后由甲方负责办理支付手续。 2、甲方收到发票后5个工作日支付资金，并不得附加未经约定的其他条件。 3、付款方式 3.1预付款金额：％签约合同价，于政府采购合同签订生效并具备实施条件后 5 个工作日内支付。 …… 第八条履约保证金 1、乙方须向甲方交纳人民币（大写）（￥）元作为本合同的履约保证金。允许以银行、保险公司出具保函形式提交履约保证金。 2、履约保证金用于补偿甲方因乙方不能履行或不能完全履行合同义务而蒙受的损失。 3、履约保证金在服务交付验收合格月无质量问题后，填写《青岛市政府采购项目履约保证金退付表》、《青岛市政府采购项目验收单》和资金往来收款收据交监督部门后20个工作日内退还。 …… 第九条售后服务及承诺 1、服务质量保证期限自提交服务验收合格之日起年，在质量保证期内，乙方应对服务出现的问题负责处理并承担一切费用，并且赔偿甲方的损失。 2、乙方有完善的服务体系，有能力提供持续的、本地化售后服务。 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 83 3、乙方负责系统安装和调试以及操作人员培训，并制定详细的培训计划，使操作人员能独立进行管理、操作、维护和故障处理等工作，做好相关记录及技术文档收集整理，待验收后移交。 4、服务范围：负责招标文件所涉及到的所有服务。 …… 第十条知识产权 1、乙方保证，甲方在享受服务或者服务的任何一部分时，免受第三方提出的侵犯其专利权、商标权或其他知识产权的起诉。如发生此类纠纷，由乙方承担一切责任；如因此给甲方造成损失的，乙方负责全额赔偿。 2、乙方为执行本合同而提供的技术资料或者其他相关资料、软件等由甲方永久免费使用。 …… 第十一条甲方责任 1、及时办理付款手续。 2、负责提供工作场地，协助乙方办理有关事宜。 3、对合同条款及所知悉的乙方商业秘密负有保密义务。 …… 第十二条乙方责任 1、保证所提供服务为投标文件承诺服务，符合相关法律法规规定并且满足甲方的需求，保证其配套项目部件为全新的未使用的且符合相关的质量要求。 2、保证所提供服务的售后服务，严格依据投标文件及相关承诺，对服务以及与之配套的项目进行保修、维护等服务。 3、保证其所供服务不存在侵犯第三方知识产权的行为，否则由此产生的损失由乙方承担。 …… 第十三条违约责任 1、乙方所供服务成果及与之配套项目等不符合合同约定标准，甲方有权拒收。同时，乙方向甲方支付合同总金额20%的违约金。 2、乙方不能交付服务成果时，乙方向甲方支付合同总金额20%的违约金。 3、乙方逾期交付服务成果时，每逾1日乙方向甲方支付合同总金额3‰的滞纳金。逾期交付超过30日，甲方有权决定是否继续履行合同，如甲方决定终止履行合同的，乙方向甲方支付合同总金额20%的违约金，并且赔偿甲方因此所遭受的损失。 4.甲方逾期退还履约保证金的违约责任：。 5.甲方逾期支付资金的违约责任：。 6.因甲方原因导致变更、中止或者终止政府采购合同的，甲方对供应商受到的损失 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 84 予以赔偿或者补偿：。 7、 …… 第十四条不可抗力甲乙双方的任何一方由于不可抗力不能履行合同时，应当及时通知对方不能履行或不能完全履行的情况和理由；在取得有关主管机关证明以后，允许延期履行、部分履行或者终止履行合同的，根据情况可部分或全部免予承担违约责任。 …… 第十五条保密乙方在合同履行期间知悉甲方的工作秘密（包括相关业务信息），不得透露或以其他方式提供给合同双方以外的其他方（包括乙方内部与本合同无关的任何人员），乙方的保密责任不因本合同的终止而终止。乙方违反本合同所规定的保密义务，应按照本合同总金额的10%支付违约金。 …… 第十六条争议解决甲乙双方在合同履行中发生争议，应通过协商解决。如协商不成，可以向合同签订地法院提起诉讼。 …… 第十七条合同生效及其他 1、除招标文件规定且甲方事先书面同意外，乙方不得部分或者全部转让、分包履行其应履行的合同项下的义务。 2、合同由甲、乙双方法定代表人（或者被授权代表）签字并加盖单位公章。 3、本合同一式六份，甲方一份，乙方一份，采购代理机构二份，同级财政部门一份，市公共资源交易管理办公室一份。 …… 第十八条服务期限本合同服务期限为年；服务期限自年月日起至年月日止。本合同期限届满，如需续签，根据《政府采购目录》有关规定，经财政部门批准，双方可以根据法律及各项规定另行签订书面合同。第十九条下列文件为本合同不可分割部分 1、政府采购招标文件（包括澄清、修改）； 2、乙方投标文件； 3、中标（成交）通知书； 4、中标人在评标过程中做出的有关澄清、说明、承诺或者补正文件； 5、政府采购委托协议书； D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 85 甲方：乙方：单位名称(公章)：单位名称(公章)：法定代表人（被授权代表）签字：法定代表人（被授权代表）签字：电话：电话：年月日年月日 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 86 第十章投标文件格式 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 87 投标文件包：第包资格审查部分项目名称：项目编号：投标单位名称（公章）：二〇年月日 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 88 资格审查文件目录 1、营业执照或登记证书等（第三章序号1要求的内容）； 2、资格证书（如有）； 3、在经营活动中无重大违法记录和行贿犯罪记录、具有良好商业信誉和健全财务会计制度、具有依法缴纳税收和社会保障资金良好记录的声明函(见附件1)； 4、招标文件要求的其他资格证明材料。 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 89 附件 1：声明函一、我方在参加（项目名称）政府采购活动前 3年内，被公开披露或查处的违法违规行为有：，但在经营活动中： 1、没有重大违法记录（重大违法记录指投标人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚）。 2、没有行贿犯罪记录（查询内容：①投标人、组织机构代码证或统一社会信用代码；②法定代表人、身份证号码；③项目负责人、身份证号码）。二、我方在参加本项目活动前一段时间内具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度、具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。若以上声明不实，我方自愿承担一切法律后果。投标人：日期：年月日备注：1.投标人没有被公开披露或查处违法违规行为的，注明“无”即可。 2.招标文件未要求项目负责人的，项目负责人一栏可删除。 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 90 投标文件包：第包商务部分项目名称：项目编号：投标单位名称（公章）：二〇年月日 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 91 商务文件目录 1、投标函(见附件2)； 2、法定代表人身份证明(见附件3)； 3、法定代表人授权委托书(见附件4)； 4、报价一览表(见附件5)； 5、分项报价明细表(见附件6)； 6、投标人同类项目实施情况一览表(见附件7) （若有）； 7、投标人同类项目中标通知书、合同、验收报告（若有）； 8、商务响应表(见附件8)； 9、联合投标协议书（若有）(见附件9)； 10、联合投标授权委托书（若有）(见附件10)； 11、残疾人福利性单位声明函 (见附件11)； 12、中小企业声明函（见附件12）； 13、监狱企业的证明（若有）； 14、节能、环保等的资质证书或者文件（若有）； 15、招标文件商务评标办法中要求提交的相关证明材料（若有）； 16、招标文件其它规定或者投标人认为应介绍或者提交的资料、文件和说明（若有）。 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 92 附件2：投标函（采购代理机构）：（投标人名称）系中华人民共和国合法企业，经营地址。我（姓名）系（投标人名称）的法定代表人，我方愿意参加贵方组织的（招标项目名称）（编号为）的投标，为此，我方就本次投标有关事项郑重声明如下： 1、我方已详细审查全部招标文件，同意招标文件的各项要求。 2、我方向贵方提交的所有投标文件、资料都是准确的和真实的。 3、若中标，我方将按照招标文件规定履行合同责任和义务。 4、我方不是采购人的附属机构；在获知本项目采购信息后，与采购人聘请的为此项目提供咨询服务的公司以及其附属机构没有任何联系。 5、投标文件自开标日起有效期为90日历日。 6、以上事项如有虚假或者隐瞒，我方愿意承担一切后果。投标人名称（公章）：投标人法定代表人或者授权代表（印章）：日期：年月日备注：本投标函由授权代表印章的，应附法定代表人印章的授权委托书。 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 93 附件3：法定代表人身份证明投标人名称：单位性质：地址：成立时间：年月日经营期限：姓名：性别：年龄：职务：系（投标人名称）的法定代表人。特此证明。附：法定代表人身份证复印件。 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 94 附件4：法定代表人授权委托书（采购代理机构）：我（姓名）系（投标人名称）法定代表人，现授权委托我公司的（姓名）为我公司本次项目的授权代表，代表我方办理本次投标、签约等相关事宜，签署全部有关的文件、协议、合同并具有法律效力。授权代表联系方式。在我方未发出撤销授权委托书的书面通知以前，本授权委托书一直有效。授权人（代表）签署的所有文件（在授权书有效期内签署的）不因授权撤销而失效。授权代表无权转让委托权。特此授权。本授权委托书于年月日签字生效,特此声明。 (附法人代表身份证以及授权代表身份证复印件) 授权代表姓名：性别：年龄：单位：部门：职务：投标人名称（公章）：法定代表人（印章）：日期：年月日 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 95 附件5：报价一览表投标包：第包包名称：序号服务名称含税总报价备注（取费依据、收费标准等） 1 大写：总计小写：注：采购代理服务费由采购人支付的，投标人报价中无需考虑此费用。时间：年月日 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 96 附件 6：分项报价明细表投标包：第包名称：序号项目名称服务说明报价备注 1 2 3 …… 大写：服务项目费用合计小写：时间：年月日 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 97 附件7：投标人同类项目实施情况一览表投标包：第包包名称：采购单位名称项目名称单价合同金额（万元）采购单位联系人及电话时间：年月日 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 98 附件8：商务响应表投标包：第包项目招标文件要求是否响应投标人的承诺或说明服务保障要求服务期限或者提供服务起止时间 …… 质量管理、企业信用要求能力或业绩要求 …… 日期：20 年月日 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 99 附件9：联合投标协议书甲方：乙方：（如果两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合，可按照甲、乙、丙、丁… 序列增加）联合体各方经协商，就响应（采购人名称）组织实施（项目名称）（项目编号）的招标活动联合进行投标之事宜，达成如下协议：一、联合体各方一致决定，以为主办人进行投标，并按照招标文件的规定分别提交资格文件。二、在本次投标过程中，主办人的法定代表人或者授权代理人根据招标文件规定以及投标内容对采购人所作的任何合法承诺，包括书面澄清以及响应等对联合体各方均有约束力。如果中标并签订合同，则联合体各方将共同履行对采购人或者采购代理机构所负有的全部义务，并就采购合同约定的事项对采购人承担连带责任。三、联合体各方保证对主办人为响应本次招标而提供的产品和服务提供全部质量保证以及售后服务支持。四、本次联合投标中，联合体各方承担的工作和义务：甲方承担的工作和义务为：乙方承担的工作和义务为：五、有关本次联合投标的其他事宜：六、本协议提交采购人或者采购代理机构后，联合体各方不得以任何形式对上述实质内容进行修改或者撤销。七、本协议共份，联合体各方各持一份，并作为投标文件的一部分。甲方名称：（公章）乙方名称：（公章）法定代表人：（印章）法定代表人：（印章）日期：年月日日期：年月日 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 100 附件10：联合投标授权委托书（如果两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合，可按照甲、乙、丙、丁…序列增加）本授权委托书声明：根据（甲方名称）与（乙方名称）签订的《联合投标协议书》的内容，主办人的法定代表人现授权为联合投标代理人，代理人在投标、开标、评标、合同谈判过程中所签署的一切文件和处理与这有关的一切事务，联合投标各方均予以认可并遵守。特此委托。主办人的法定代表人：（印章）职合投标代理人：（印章）：日期：年月日日期：年月日甲方名称：（公章）乙方名称（公章）法定代表人：（印章）法定代表人：（印章）日期：年月日日期：年月日 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 101 附件11：残疾人福利性单位声明函本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕 141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单位的服务，或者提供其他残疾人福利性单位的服务（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的服务）。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。投标人名称：日期： D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 102 附件12：中小企业声明函本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小型企业发展暂行办法》（财库〔2011〕181 号）的规定，本公司为（请填写：中型、小型、微型）企业。即，本公司同时满足以下条件： 1、根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号）规定的划分标准，本公司为（请填写：中型、小型、微型）企业。 2、本公司参加单位的项目采购活动提供本企业服务，由本企业承担服务，本条所称服务不包括使用大型企业的服务。本公司对上述声明的真实性负责，如有虚假，将依法承担相应责任。投标人名称：日期： D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 103 投标文件包：第包技术部分项目名称：项目编号：投标单位名称（公章）：二〇年月日 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 104 技术文件目录 1、对本项目服务总体要求的理解； 2、服务方案； 3、应急服务措施； 4、服务响应表（见附件13）； 5、项目实施人员（主要从业人员及其技术资格）一览表（见附件14）； 6、招标文件要求或者投标人认为其它应介绍或者提交的资料和文件。 7、证明服务的合格性和符合招标文件规定的技术资料。 8、投标人需要说明的其他文件和说明（格式自拟）。 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 105 附件13：服务响应表投标人名称（公章）：第包序号招标文件要求投标文件响应偏离情况注： 1、投标人应根据招标文件的服务要求，如实逐条一一对应填写响应情况，如有未响应服务要求，评标委员会有权视其为负偏离； 2、请投标人在“偏离情况”一栏详细描述存在正偏离或负偏离服务要求，并标明偏离情况； 3、招标文件服务内容未做要求的，不视为正偏离。时间：年月日 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 106 附件14：项目实施人员（主要从业人员及其技术资格）一览表投标人名称（公章）：第包姓名职务专业技术资格身份证号码参加本单位工作时间注：在填写时，如本表格不适合投标单位的实际情况，可根据本表格式自行划表填写，后附相关人员证书复印件及社保证明材料复印件。时间：年月日 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 107 附件15：政府采购项目验收单用户合同号合同金额（元）合计财政拨款单位自筹招标项目验收项目验收意见：负责人：（组织验收单位盖章）年月日验收意见：负责人：（用户盖章）年月日验收意见：负责人：（投标人盖章）年月日验收小组成员签名 D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD D7 34 C7 23 -B 4D 7- 4B 59 -A 54 4- D4 0B AC 86 44 FD 第一章招标公告一、项目基本情况二、申请人的资格要求：三、获取招标文件投标人须在开标前在青岛市政府采购网上注册并关注该项目。开标时间前在全国公共资源交易平台（山东省青岛市）青岛市公共资源交易电子服务系统（http://ggzy.qingdao.gov.cn）本项目采购公告页面免费下载电子招标文件。代理机构不再发售纸质招标文件。四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点五、公告期限六、其他补充事宜七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。第二章投标人须知前附表第三章投标人应当提交的资格证明文件第四章采购需求 1.项目说明 2.服务要求（包括附件、图纸等）采购人允许偏离范围或者幅度: / / / / / / 3.商务条件第五章评标办法 1.相关要求 2.评分标准第六章投标人须知 1.招标依据以及原则 2.合格的投标人 3.保密 4.语言文字、计量单位、时间单位、投标有效期以及投标费用 5.踏勘现场 6.询问及答复 7.偏离 8.履约担保 9. 采购代理服务费 10.招标文件 11.投标文件的组成 12.投标报价 13.投标文件编制要求 14.投标文件的修改、撤回与撤销 15. 投标文件加密、上传 16.投标文件的递交 17.投标保证金 18.质疑 19.投诉 20.其他需补充的内容第七章开标、资格审查、评标、定标 1.开标程序 2.开标 3.评标委员会 4.资格审查、评标程序 5.资格审查 6.评标 7.澄清有关问题 8.定标 9.中标公告以及中标通知书 10.不合格投标人或投标无效 11.废标 12.特殊情况处置程序 13违法违规情形 14.违规处理第八章纪律要求 1.对采购人的纪律要求 2.对投标人的纪律要求 3.对评标委员会成员的纪律要求 4.对与评标活动有关的工作人员的纪律要求第九章签订合同、合同主要条款 1.签订合同 2.追加合同金额 3.服务质量与验收 4.合同主要条款第十章投标文件格式

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