服务项目采购

Service project purchasing

招 标 文 件

项目编号：SZHZ2020-TC-G-1203

项目名称：江苏海宇航务工程有限公司太仓市浮桥分公司物业管理服务外包

采购单位：江苏海宇航务工程有限公司

代理服务单位：苏州恒中造价师事务所有限责任公司

二○二〇年十二月

前附表

总目录

第一章 招标公告

第二章 投标人须知 第三章 投标文件格式 第四章 招标书 第五章 合同主要条款 第六章 评分标准

第三章 投标文件格式

第四章 招标书

第五章 合同主要条款

第六章 评分标准

第一章 招标公告

苏州恒中造价师事务所有限责任公司受江苏海宇航务工程有限公司的委托，就其所需的江苏海宇航务工程有限公司太仓市浮桥分公司物业管理服务外包采购进行公开招标。

一、项目名称：江苏海宇航务工程有限公司太仓市浮桥分公司物业管理服务外包

二、项目简要说明：

招标范围：江苏海宇航务工程有限公司太仓市浮桥分公司物业管理服务外包

太仓综合基地是由江苏海宇航务工程有限公司管理，负责保安、各项培训及会议业务接待。内有有客房56间，中型会议室4间，1间中心会议室，1间电教室，1间多功能厅，三个接待室，1个自助餐厅，1个体育馆

服务期限：两年

项目实施地点：太仓市浮桥镇

项目预算：4400000.00元 (投标价超过预算价的为无效投标)

三、投标单位资格要求：

1、具有独立承担民事责任的能力。

2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

3、具有履行合同所必须的设备和专业技术能力。

4、有依法缴纳税收和社会保障基金的良好记录。

5、参加采购活动前三年内，在经营活动中无重大违法记录。

6、本次招标不接受联合体投标。

四、招标文件发售信息：

出售时间：公告之日至2020年12月31日16:30前

出售地点：苏州恒中造价师事务所有限责任公司（太仓市公正路11号联合大厦20楼）

出售方式：现场出售。

售 价：每套300元。

报名时须提供以下文件加盖公章的复印件：

（1）投标人企业法人营业执照、税务登记证及社会信用统一代码三证合一复印件；

（2）报名单位法人授权委托书；报名经办人须为该单位正式员工，提供身份证明、劳动合同；

五、投标文件接收信息：

投标文件递交时间：2021年1月14日下午13:30-14:00（北京时间）

投标截止时间：2021年1月14日下午14:00（北京时间）

六、开标有关信息：

开标时间：2021年1月14日下午14:00（北京时间）

开标地点：苏州恒中造价师事务所有限责任公司开标室

七、本次招标联系事项：

1、招标单位：江苏海宇航务工程有限公司

联 系 人： 潘琦

电 话： 13962622882

2、采购代理机构：苏州恒中造价师事务所有限责任公司

地址：太仓市公正路11号联合大厦20楼 邮编：215400

联系人：罗来山 联系电话：0512-81606891-8006,15806229451

第二章 投标人须知

1.说明

1.1本招标文件仅适用于苏州恒中造价师事务所有限责任公司组织的招标活动。

1.2本次招标活动及因本次招标产生的合同受中国法律制约和保护。

1.3本招标文件的解释权属于苏州恒中造价师事务所有限责任公司。

2.词语释义

2.1 招标代理人：在委托人授权范围内具体组织实施招标活动的独立法人。

2.2 投标人：经认定有资格响应招标，参加投标竞争的企业。

2.3 响应：投标人根据招标代理人发布的招标文件，编制投标文件并按规定投标的行为。

2.4 合同：采供双方根据招标文件和中标的投标文件及中标通知书规定的内容签署的以书面形式所达成的协议，包括所有的附件、附录和构成协议的所有文件。

2.5 甲方（采购方）：合同中明确规定的实际购买货物和服务的行政机关、事业单位或团体组织。

2.6 乙方（供应商）：合同中规定的向采购方提供货物和服务的企业。

2.7 伴随服务：根据合同规定乙方应承担的与提供货物和服务有关的辅助服务，比如运输、保险、安装或指导安装、调试、提供技术援助、培训、配合措施、维修响应及合同中规定乙方应承担的其它义务。

2.8 知识产权：指专利权、商标权、著作权等无形财产专有权的统称。

2.9 天：日历日。

2.10 交货地点：合同中明确约定的乙方提交的货物和服务最终到达地点。

2.11 合同价款：根据合同规定，乙方在正确地履行合同义务后甲方应支付乙方的价款。

2.12 产地：货物开采、生长、生产、最终制造、加工或提供服务的来源地。

2.13 不可抗力：不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况。

2.14 时间：北京时间。

3.合格投标人的一般条件

3.1具有独立承担民事责任的能力。

3.2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

3.3具有履行合同所必须的设备和专业技术能力。

3.4有依法缴纳税收和社会保障基金的良好记录。

3.5参加采购活动前三年内，在经营活动中无重大违法记录。

4.合格投标人的特殊条件

4.1不接受联合体投标

5.投标人代表

5.1指全权代表投标人参加投标活动并签署投标文件的人，如果投标人代表不是法人代表，须持有《法人代表授权委托书》（详见统一格式）。

6.投标费用

6.1无论投标过程中的做法和结果如何，投标人自行承担所有与参加投标有关的全部费用。

7.联合投标

本项目不接受联合体投标。

8.招标文件

8.1招标文件由招标文件总目录所列内容组成，投标人购买招标文件后，应仔细检查招标文件的所有内容，如有残缺等问题应在购买招标文件3日内向招标采购单位提出，否则，由此产生的影响由投标人自己承担。投标人同时应认真审阅招标文件中所有的事项、格式、条款和规范要求等，若投标人的投标文件没有按招标文件要求提交全部资料，或投标文件没有对招标文件做出实质性响应，其风险由投标人自行承担，并根据有关条款规定，该投标有可能被拒绝。

8.2 招标文件及其补充文件不是直接从招标采购单位处购买获得的，招标采购单位对招标文件及其补遗的真实性、完整性不承担任何责任。

9.招标文件的澄清

9.1 投标人在购买招标文件后，若有问题需要澄清，应于前附表规定的时间与地点以书面形式向招标采购单位提出，招标采购单位将以书面形式或投标答疑会的方式予以解答（包括对询问的解释，但不说明来源），答复将送给所有购买招标文件的投标人。迟于前附表规定时间提交的疑问，采购人和采购代理机构有权拒绝回答，也不承担由此带来的对投标人投标结果的影响。

9.2 投标人的询问通知应不得迟于前附表规定的投标提疑时间前使招标采购单位收到。迟于上述规定时间提交的询问通知，招标采购单位有权拒绝回答。

10.招标文件的修改

10.1在投标截止时间15日前，招标采购单位无论出于自己的考虑，还是出于对投标人提问的澄清，均可对招标文件用补充文件的方式进行修改。

10.2招标采购单位对招标文件的修改，将以书面形式通知已购买招标文件的每一投标人。补充文件将作为招标文件的组成部分，对所有投标人有约束力。

10.3为使投标人有足够的时间按招标文件的修改要求考虑修正投标文件，或出于其他原因，招标采购单位有权推迟投标截止日期和开标日期，并将此变更通知上述每一投标人。

10.4招标文件的澄清、修改、补充等内容均以书面形式明确的内容为准。当招标文件、招标文件的澄清、修改、补充等在同一内容的表述上不一致时，以最后发布的内容为准。

11.投标答疑

11.1 投标人应于前附表所述时间和方式递交书面提疑，迟于该时间的招标采购单位有权拒绝回答其提疑。

11.2勘察现场：

11.2.1投标人自行勘察现场，勘察现场所发生的费用由投标人自己承担。

11.2.2招标采购单位向投标人提供的有关现场的资料和数据，是招标采购单位现有的并认为能使投标人可利用的资料。招标采购单位对投标人由此而做出的推论、理解和结论概不负责。

11.2.3 经招标采购单位允许，投标人可为勘察目的进入招标采购单位的项目现场，但投标人不得因此使招标采购单位承担有关的责任和蒙受损失。投标人应承担勘察现场的责任和风险。

11.2.4投标人应在现场勘察时，熟悉现场及周围交通道路等情况，以获得一切可能影响其投标的直接资料。投标人中标后，不得以不完全了解现场情况为理由而向招标采购单位提出任何索赔的要求，对此招标采购单位不承担任何责任并将不作任何答复与考虑。

11.3投标答疑包括招标采购单位认为可以回答且不会引起投标人误解的相关问题和答复，答疑的副本将提供给所有获得招标文件的投标人。由于投标答疑会而产生的对招标文件内容的修改，由招标采购单位按照本须知有关规定，以补充通知的方式发出。

12.提示与要求

12.1投标方应仔细阅读招标文件的所有内容，按招标文件的要求提供投标文件，并保证所提供的全部资料的真实性，以使其投标对招标文件作出实质性响应，否则，其投标可能被拒绝。

12.2无论是否递交投标文件，投标人都应将招标文件及以后的所有通知、文件等视为保密文件。

13.投标文件计量单位和使用文字

13.1投标文件中所使用的计量单位，除招标文件中有特殊要求外，均应使用中华人民共和国法定计量单位。

13.2投标文件应使用中文编制，投标文件中必须使用其他文字的，必须附有中文译本。对于未附有中文译本和中文译本不准确的投标文件可能引起的对投标人不利的后果，招标采购单位概不负责。

14.投标文件的组成

14.1投标书一（报价及资格证明文件） (格式见第三章)：

14.1.1投标函；

14.1.2授权委托书（如有授权）；

14.1.3 开标一览表(统一格式，用于唱标)；

14.1.4 投标报价明细表；

14.1.5 关于资格文件的声明函（格式见第三章）；

14.1.6 投标单位情况表（格式见第三章）；

14.1.7投标人三证合一复印件

14.1.9投标人法定代表人身份证复印件；

14.1.10投标人代理人身份证复印件（如有授权）；

14.1.11参加采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（格式自拟）

14.1.12小微企业、残疾人福利单位、监狱和戒毒企业声明及附件（如有）

14.2 投标书二（技术部分）：

14.2.1物业管理组织实施方案（包括总台、客房、 厨房、会务、接待工作管理实施方案及计划，紧急情况处理预案，综合服务方案及创新服务实施方案及计划）

14.2.2项目管理制度、工作标准

14.2.3优惠措施

14.2.4人员配置方案（包括项目经理及其他人员配置情况）

14.2.5类似服务业绩（如有）

14.2.6荣誉方面（诚信经营示范单位等）

14.2.7投标人银行资信证明（如有）

14.2.8其他可以证明投标人资信、资质、服务质量的证书、文件、推荐信等资料；

注：投标人必须提交上述14.1.1—14.2.8款规定的资料。投标人所提交的资格文件的完整与否，将直接影响投标人的评分。

投标书二（技术部分）中不得出现价格。

14.3 投标文件由14.1、14.2款规定的内容共同组成。

15. 投标文件编制要求

15.1投标文件按统一格式、顺序编写，投标书一（报价及资格证明文件）、投标书二（技术部分）应分别装订成册。未按上述要求编制的投标文件招标人有权拒绝。

15.2《开标一览表》为在开标仪式上唱标的内容，要求按格式填写，统一规范，不得自行增减内容。

16.投标报价（编制）要求的说明

16.1除非合同中另有规定，投标人对《投标报价表》 中的全部货物和服务的报价应包括劳务、运输、管理、安装、维护、保险、利润、税金、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。

16.2如果招标文件要求分标段投标的，则投标人可以有选择地只投其中一个或几个标段，也可以投全部标段。

16.3一项投标内容只允许一个报价，招标人不接受任何有选择性的投标报价。

16.4投标文件报价中的单价全部采用人民币表示，除非合同的特殊条款另有规定。

17.投标保证金

17.1本项目不收取投标保证金

18.投标文件的有效期

18.1自开标日起45天内，投标书应保持有效。有效期短于这个规定期限的投标，将被拒绝。

18.2在特殊情况下，招标采购单位可与投标人协商延长投标书的有效期。这种要求和答复都应以书面形式进行。

19.投标文件的份数和签署

19.1投标人应按本须知的规定，编制一份投标文件“正本”和前附表所述份数的“副本”，并明确标明“正本”和“副本”。投标文件正本和副本如有不一致之处，以正本为准。

19.2投标文件正本和副本均应使用不能擦去的黑色或蓝色墨水打印或书写，由投标人法定代表人或代理人在招标文件要求处，亲自签署或盖章，并加盖公章。若未按上述要求签署的投标文件将拒绝。

19.3全套投标文件应无涂改和行间插字，除非这些删改是根据招标采购单位指示进行的,或者是投标人造成的必须修改的错误。但修改处应由投标文件签字人签字证明。

20.投标文件的密封及标记

20.1投标人应将全部投标文件〔含投标书一、投标书二及认为有必要提交的其他资料〕进行密封。密封带的封皮上写明招标编号、招标采购单位名称、招标项目名称、投标人名称，并注明“开标时启封”字样。在封口处应有投标人法定代表人或其代理人的签字或盖章，并加盖投标单位公章。

20.2如果投标人未按上述要求密封及加写标记，招标采购单位将不承担投标文件提前开封的责任并有权拒绝接受其投标文件。

21.投标截止时间

21.1投标文件必须在投标截止时间前派人送达到前附表规定的投标地点。

21.2招标采购单位推迟投标截止时间时，应以书面形式，通知所有投标人。在这种情况下，招标采购单位和投标人的权利和义务将受到新的截止期的约束。

21.3在投标截止时间以后送达的投标文件，招标采购单位拒绝接收。

21.4在投标截止时间止招标采购单位收到的投标文件少于三份，招标采购单位有权宣布本次招标失败。

22.投标文件的修改和撤回

22.1投标人在提交投标文件后可对其投标文件进行修改或撤销，但招标采购单位须在投标截止时间之前收到该修改的书面通知或收到该撤销的书面通知。投标人撤销投标的，原投标文件招标采购单位将予以退还。

22.2投标人修改投标文件的书面材料，须密封送达招标采购单位，同时应在封套上标明“修改投标文件(并注明招标编号)”和“开标时启封”字样。

22.3撤回投标应以书面形式在投标截止时间前通知招标采购单位。该书面撤回通知应由投标人法定代表人或代理人签署并加盖投标人单位公章。撤回投标的时间以书面撤回通知送达招标采购单位或邮电到达日戳为准。

23.开标

23.1招标采购单位按本须知规定的时间、地点主持公开开标。开标仪式由招标代理机构主持，采购人、投标人代表及有关方面代表参加。

23.2参加开标的法定代表人或代理人应携带本人身份证明签名报到，以证明其出席开标会议。

23.3开标时查验投标文件密封标志情况，确认无误后由招标工作人员当众拆封唱标。

23.4招标采购单位在开标仪式上，将公布投标人的名称、投标价格及其投标的修改、投标的撤回等，招标采购单位将做唱标记录。投标人代表应在唱标记录上签字确认。

23.5投标人法定代表人或代理人未准时参加开标会议的视为自动放弃投标，其投标文件将不予评审。

24.评标委员会或评标小组

24.1评标委员会或评标小组（以下简称评标委员会）由招标采购单位依法组建。

24.2评标委员会或评标小组负责具体的评标事务，并独立履行以下职责：

24.2.1审查投标文件是否符合招标文件的要求，并作出评价；

24.2.2可以要求投标供应商对投标文件有关事项作出解释或澄清；

24.2.3推荐中标候选供应商名单；

24.2.4向招标采购单位或者有关部门报告非法干预评标工作的行为。

24.3评标委员会成员应当履行下列义务：

24.3.1遵纪守法，客观、公正、廉洁地履行职责；

24.3.2按照招标文件规定的评标办法和评标标准进行评标，对评审意见承担个人责任；

24.3.3对评标过程和结果，以及投标人的商业秘密保密；

24.3.4参与评标报告的起草；

24.3.5配合相关部门的投诉处理工作；

24.3.6配合招标采购单位答复投标供应商提出的质疑。

25.评标内容的保密

25.1公开开标后，直到宣布授予中标单位合同为止，凡属于审查、澄清、评价和比较投标的所有资料、有关授予合同的信息都不应向投标人或与评标无关的其他人泄露。

25.2在投标文件的审查、澄清、评价和比较以及授予合同的过程中，投标人对招标采购单位和评标委员会成员施加影响的任何行为，都将取消其中标资格。

25.3在评标期间，招标采购单位将通过指定联络人与投标人进行联系。

26.对投标文件初审

26.1开标后，评标委员会将首先审查投标文件是否实质性响应招标文件的要求、内容是否完整、价格构成有无计算错误、文件签署是否齐全等，投标文件有下列情况之一者评标委员会有权将其拒绝：

26.1.1投标人的投标文件未按照本须知规定制作的；

26.1.2未按本须知规定提交资格文件；

26.1.3与招标文件有重大偏离；

26.1.4投标人拒绝修正错误；

26.1.5投标人的报价是选择性的；

26.1.6投标人的报价只投了部分内容；

26.1.7 投标人的投标文件出现了评标委员会认为不应当雷同的情况；

26.1.8 经评标委员会认定投标人的投标报价低于成本价的；

26.1.9 其他被评委会认定无效的情况。

26.2在详细评标之前，评委会将首先审查每份投标书是否实质响应了招标文件的要求。实质上响应的投标应该是与招标文件的全部条款、条件和规格相符，没有重大偏离或保留。所谓重大偏离或保留是指影响合同的服务范围、质量等；或者在实质上与招标文件不一致〔如服务的质量等明显不能满足招标文件的要求〕，而且限制了合同中买方的权利或投标人的义务。这些偏离或保留将会对其他实质上响应要求的投标人的竞争地位产生不公正的影响。

26.4招标采购单位将允许修改投标中不构成重大偏离的微小的、非正规、不一致或不规则的地方，但这些修改不能影响任何投标人的名次相应排列。投标人不得对招标文件进行实质性修改，包括但不限于付款方式、付款条件等条款，否则投标文件将被拒绝。

26.5评委会将对确定为实质上响应的投标进行审核，看其是否有计算上或累加上的算术错误，修正错误的原则如下：

26.5.1开标时，投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中明细内容不一致时的，以开标一览表（报价表）为准；

26.5.2投标文件的大写金额与小写金额不一致的，以大写金额为准；

26.5.3如果单价乘数量不等于总价，数量符合招标文件要求，以单价计算金额为准；单价金额小数点有明细错位的，应以总价为准，并修改单价；数量不符合招标文件要求的作为未实质性响应招标文件处理，该投标文件将不予以详细评审，也不得标；

26.5.4对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准；

26.5.5投标人不同意以上修正，则其投标将被拒绝。

26.6招标采购单位对投标文件的判定，只依据投标内容本身，不依靠开标后的任何外来证明。

26.7招标采购单位将拒绝被确定为非实质性响应的投标，投标人不能通过修正或撤销不符之处而使其投标成为实质性响应的投标。

27.投标的澄清

27.1为了有助于对投标文件进行审查、评估和比较，招标采购单位有权就投标文件中含混之处向投标人提出询问或澄清要求。投标人必须按照招标采购单位通知的时间、地点派技术和商务人员进行答疑和澄清。

27.2有关澄清的答复应采用书面形式，该书面答复应有投标人全权代表签署确认，并将作为投标内容的一部分。

27.3投标人对投标文件的澄清不得改变投标的价格（校核时发现的算术错误除外）及实质内容。

28.废标

28.1 在招标过程中，出现下列情况之一的，应予废标：

28.1.1符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足三家的；

28.1.2出现影响采购公正的违法、违规行为的；

28.1.3投标人的报价均超过了采购预算，采购方不能支付的；

28.1.4因重大变故，采购任务取消的；

28.2 废标后，招标采购单位将把废标的理由通知所有投标人。

29.投标文件的评价和比较

29.1评标委员会将仅对按照本须知有关规定确定为实质上响应招标文件要求的投标文件进行评价和比较。

29.2评价和比较采用综合评分法，即在最大限度地满足招标文件实质性要求前提下，按照招标文件规定的各项因素进行综合评审后，以评标总得分最高的投标人作为中标候选供应商或中标供应商。

评标委员会严格按照招标文件的要求、条件、评分标准，对投标人所提供服务实质性响应内容进行比较。

30.中标单位的确认

30.1评标委员会根据投标人资格审查情况，对投标文件进行评价和比较，按照评标办法和标准进行评标，并按招标采购单位的委托向招标采购单位推荐中标候选单位。

30.2经评标委员会评审并确定中标单位后，招标采购单位将在规定的时间内将中标结果在相关媒体上予以公示。各投标单位如对公示结果有异议，应在中标公告发布之日起七个工作日内，以书面形式向招标采购单位提出质疑，同时该质疑应有投标单位法定代表人或参加投标的代理人签署。招标采购单位将在收到经投标单位法定代表人或参加投标的代理人签署的书面质疑后七个工作日内，对质疑内容作出答复。如投标单位在中标公告发布之日起七个工作日后向招标采购单位提出质疑或质疑未经投标单位法定代表人或参加投标的代理人签署，招标采购单位有权对该质疑不予答复。

30.3招标采购单位在合同签订后，可以增加原中标货物和服务的数量，但增加的总金额不得超过中标货物和服务金额的10%。

30.4评标委员会有权评定中标，同时也有权拒绝任何或所有投标者中标。同时，为维护国家利益，招标采购单位在授予合同之前仍有选择或拒绝任何或全部投标的权力，且无须向受影响的投标人承担任何责任。

31.合同授予标准

31.1招标采购单位将把合同授予其投标文件在实质上响应招标文件要求和按本须知规定评选出的投标人。确定为中标的投标人必须具有实施本合同的能力和资源。

31.2在合同签订之前，招标采购单位有权对中标单位的履约能力进行最后审查，审查方式包括询问、调查和实地考察，如发现中标单位提供的材料虚假或对标书所要求说明的情况故意隐瞒或虚报，则招标采购单位有权取消其签约资格，并在标书有效期内另行评定中标者，或重新招标。

32.中标通知书

32.1确定出中标单位后在投标有效期截止前，招标采购单位将以书面形式通知中标的投标人其投标被接受。

32.2中标通知书将成为合同的组成部分。

32.3招标采购单位对未中标单位不承担解释未中标原因的义务。

33.合同的签订

33.1中标单位应按中标通知书中规定的时间和地点，由法定代表人或代理人与甲方代表签订合同。否则按放弃中标权处理。

33.2签订合同及合同条款应以招标文件和中标单位的投标文件及其澄清文件为依据。

34.履约保证金

34.1本项目不收取履约保证金。

H、其他事项

35、中标服务费

35.1中标服务费由中标人承担。中标服务费按预算金额100万元以内1.5%、100～500万元1.1%、500～1000万元0.8%、1000~5000万元0.5%按差额定率累进法计算，该费用应在领取中标通知书前由中标单位支付给代理单位。服务费缴纳户名：苏州恒中造价师事务所有限责任公司，开户行：农行太仓城区分理处 账户：10536401040009410 财务室电话：0512-81606891-8001。

36.监督

36.1有关监督部门将对招投标全过程进行监督。

37.未尽事宜

按有关的法律法规的规定执行。

第三章 投标文件格式

说明：

对本章所有的投标书格式 ，投标方可根据自身情况进行补充和修改，但补充和修改不得造成与本格式内容有实质性的违背。投标方应根据招标文件评分标准对应内容编制用于评委评分的目录表，将各评分项的页码在目录表中列明，评分目录表格式自拟。

1、（投标方）法定代表人授权委托书

授权委托书

本授权委托书声明： 我 （姓名）系 （投标单位名称）的法定代表人，现授权委托 （单位名称）的 （姓名）为我公司代理人，以本公司的名义参加 组织实施的编号为 号的招标活动。代理人在开标、评标、合同谈判过程中所签署的一切文件和处理与这有关的一切事务，我均予以承认。

代理人在授权委托书有效期内签署的所有文件不因授权委托的撤销而失效，除非有撤销授权委托的书面通知，本授权委托书自投标开始至合同履行完毕止。

代理人无转委托权。特此委托。

投标单位：（盖章）

法定代表人：（签字或盖章）

代理人：（签字或盖章）

年 月 日

2、投标函

投标函

：

我们收到贵公司 号招标文件，经仔细阅读和研究，我们决定参加投标。

1、我们愿意按照招标文件的一切要求，提供完成该项目的全部内容，我们的投标报价应包括全部服务的劳务、辅助设备、材料、运输、管理、安装、维护、保险、利润、税金、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。

2、如果我们的投标书被接受，我们将严格履行招标文件中规定的每一项要求，按期、按质、按量履行合同的义务。

3、我们已详细审查全部招标文件，包括补充文件(如果有的话)。我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权力。

4、我们同意按招标文件中的规定，本投标书的有效期限为开标后90天。

5、我们愿意提供招标采购单位在招标文件中要求的所有资料。

6、我们认为你们有权决定中标者，还认为你们有权接受或拒绝所有的投标者。

7、我们愿意遵守招标公告及招标文件中所列的收费标准。

8、我们承诺该项投标在开标后的全过程中保持有效，不作任何更改和变动。

9、我们承诺我公司符合招标文件投标人须知中“合格投标人的一般条件”的要求，若与真实情况不符，我公司愿意承担由此而产生的一切后果。

10、综合说明：

（1）伴随服务及配合措施；

（2）要求甲方提供的配合；

（3）对招标文件有不同意见的偏离说明；

（4）其它说明。

所有有关标书的函电，请按下列地址联系：

单位： 联系人：

地址： 邮政编码：

联系电话： 传真：

投标方：（单位盖章）

法定代表人或代理人：（签字或盖章）

年 月 日

3、开标一览表

开标一览表

投标方：（单位盖章）

法定代表人或代理人：（签字或盖章）

年 月 日

4、投标报价明细表

投标报价明细表

投标方：（单位盖章）

法定代表人或代理人：（签字或盖章）

日期： 年 月 日

5、资格证明文件

(1)、关于资格文件的声明函

关于资格文件的声明函

：

本公司愿就由贵公司组织实施的编号为 号的招标活动进行投标。本公司所提交的投标文件中所有关于投标资格的文件、证明和陈述均是真实的、准确的。若与真实情况不符，本公司愿意承担由此而产生的一切后果。

（投标方）法定代表人签字或盖章：

（投标方）公章：

年 月 日

(2)、投标单位情况表

投标单位情况表

单位名称（盖章）

第四章 招标书

苏州恒中造价师事务所有限责任公司受江苏海宇航务工程有限公司的委托，就江苏海宇航务工程有限公司太仓市浮桥分公司物业管理服务外包的采购进行邀请招标。欢迎有资格的供应商前来参加投标。

一、招标编号：SZHZ2020-TC-G-1203

二、项目概况：

太仓综合基地是由江苏海宇航务工程有限公司管理，负责保安、各项培训及会议业务接待。内有有客房56间，中型会议室4间，1间中心会议室，1间电教室，1间多功能厅，三个接待室，1个自助餐厅，1个体育馆。

注：小区现场实际情况由投标单位自行至现场踏勘，中标后以不清楚小区情况为由提出任何不合理要求均不予接受。

三、服务期限

服务期限：两年

四、人员配置要求

服务人员数量及素质不得低于以下配置：项目经理1人，房务部领班1人兼总台，总台1人，客房清扫3人，外围保洁1人，保洁2人，餐饮部领班1人，服务员4人，厨房间厨师长1人，厨师3人，管事阿姨2人，工程1人，种菜1人，保安5人。

人员要求

五、管理服务要求

1、行政管理岗位：要求配置1人

1.1根据业主要求，负责人员招聘、培训、分工、管理、考勤、考核等；

1.2加强与业主内部协调、沟通，及时征求业主的意见、建议，并归纳问题进行分析、研究，针对存在问题制订整改措施并组织落实；

1.3负责记录各类报表、资料、成本、费用等。

2、前台服务要求：要求配置1人

2.1完全了解饭店内的各种服务项目和营业时间，餐饮部的会议、宴会安排等，以满足客人的问询。

2.2及时了解每天客房状况，及主要客人抵离时间。

2.3按规定为来宾办理入住登记，或开具消费发票。

2.4按照规定的接听电话。

2.5保证工作场所范围内的整洁。

3客房清扫服务要求：要求配置4人，其中领班1人、清扫3人

3.1按照规范流程和质量标准，完成每天所规定的客房清扫工作。

3.2按照操作标准和消毒要求，清洁消毒茶具、杯具、马桶等需消毒的物品和设施。

3.3检查退房，按规范处理宾客人的遗留物品，及时报告上级和前台。

3.4定期做好大清洁项目和单项清洁项目。

4、保洁服务要求：要求配置3人，室内保洁2人，外围保洁1人。

4.1室内保洁范围包括大堂、办公室、活动室、职工休息室、会议室、卫生间、及所有公共部位的保洁工作。

4.2室外保洁区域包括基地内道路和绿化区保洁工作。

4.3每日垃圾清运。

4.4定时、定量完成保洁年度计划。

4.5其他临时性服务。

5、餐饮服务要求：本项目要求配置11人，餐饮部领班1人，服务员4人，厨房间厨师长1人，厨师3人，管事阿姨2人。

5.1基地员工食堂原则上提供一日三餐。早餐7时15分—8时45分，午餐11时30分—12时30分，晚餐16时00分—17时00分。

5.2厅面按星级标准提供服务。

5.3、会议服务：做好各项会务准备工作；联系工程部保障音响、视频、话筒的正常使用及电子屏会标的制作；会后做好会议室保洁和茶水器具清洗消毒工作。

5.4做好其他相关接待工作。

5.5要求各种餐具用品做到卫生、洁净、消毒；

5.6餐室（厨房）无蝇、无虫；

5.7就餐按时不误，伙食调剂恰当，味道可口，品种花色多样。

5.8服务员、厨工、厨师人员合理调配。

5.9餐饮部人员工作时间服从工作需要。

6、工程服务要求：要求配置水电工1人。

6.1负责基地水电、消防、电梯、空调等设备、设施的日常管理和维护（信息化专用设备除外）；

6.2配合、记录、监督专业维保单位做好电梯、空调、消防及其他设备的定期维保工作；

6.3每天定时巡查配电间，并做好巡查记录；遇有突发情况，必须在30分钟内到达基地处理情况。

6.4做好会议设施如音响、视频、话筒等日常保管和维护。

7、种植及养殖服务要求

7.1按季节管理、维护、种植基地内绿色蔬菜、果园

7.2基地内无公害动物养殖

8、安保服务岗位职责

8.1了解辖区业主的基本情况，熟知辖区物业概况；

8.2接班后，认真查阅上一班次的值班记录，熟悉和了解当天的访客情况。热情接待、查询进出人员，使用礼貌用语，对业主访客核对准确后填写“访客登记表”后放行；

8.3对于大宗物品进出（携带或运输）应当仔细验明有关出门手续证明或调查清楚，确保无误后方可放行；

8.4值勤时应正确使用和保管好岗位内的所有物品，当班者对本班次使用的物品负有全部责任，交接班时应对物品的种类、数量及完好程度进行检查登记；

8.5认真填写《车辆进出登记表》，发现问题及时报告给上级,合理安排车辆的停放；

8.6在工作期间应积极负责、热情礼貌，对客户或访客的提问认真回答；

8.7保持岗位内外的清洁工作，交岗前应对本岗位内外进行整理打扫，保证工作环境的清洁美观；

8.8夜班巡逻时，按规定使用巡更器，随身携带对讲机，严格遵照规定的巡逻路线进行巡查，除非需要处理紧急应变或可疑情况，不得擅自变动巡逻路线，更不允许有漏查情况发生；

8.9巡逻人员根据公司节能要求，注意检查能源浪费现象，如有发现应及时制止和关闭。督促各岗位员工做好防火、防盗的安全防范工作，发现不安全因素及时处理，防止意外事故发生；

8.10需要移交下一班次处理的事物，应做好书面记录及口头移交，每班次值勤人员应尽力完成交办的工作；

8.11做好当班工作记录，完成上级交办的其他任务。

六、合同价款的支付及付款方式：

1．按月结算费用，成交单位根据采购人对服务期内的考核结果得出实际支付金额开具发票，发票必须背书成交单位的收款银行和帐号，并在备注栏中注明合同编号。由采购人汇入成交单位开户银行。

七、其他事项

1．投标总价一次性报定，包括本文件中的供应商完成全部所列项目服务管理内容，供应商设备及其折旧、保洁耗材、通讯、垃圾清运、各种税费、员工食宿及医疗费、安全费、卫生费、福利费、教育费、住房公积金、保险费、劳保用品费、培训费以及其它为用户提供服务前所产生的一切费用

2．采购人保留对供应商考察验证的权利。

3、所有人员需签订劳动合同，且须对符合参加基本社会养老保险要求的用工人员，人员工资应不低于太仓市最低工资标准，加班费用支付按政策法规规定执行。所有人员均应购买意外医疗、意外伤残、意外身故商业险。

4、投标人在投标报价时应考虑各种风险因素，相关风险因素费用包含在投标报价中。风险因素包括但不限于遇重大活动、检查、突发情况、税费调整等。

第五章 合同主要条款

甲方： （以下简称甲方）

乙方： （以下简称乙方）

根据招标编号为 的招标文件及该文件的投标文件和中标通知书，甲乙双方就甲方聘用乙方从事 服务工作，签订本合同书。

1、? 合同内容：

1、合同期限为2021年 月 日至2022年 月 日，为期24个月。

除招标文件及投标文件规定的条款外，在协议有效期内一方不得擅自变更或中止此项协议，如未经双方同意，擅自变更或中止此项的一方承担两个月管理服务费的违约金。此项协议需终止或续签，应在协议期内提前一个月通知对方。

2、下列文件为本合同不可分割的组成部分，解释顺序如下：

①本合同书；②招标文件及其附件；③中标通知书；④乙方的投标文件及在招投标过程中所作的其它承诺、声明、书面澄清等；⑤合同附件。

3、服务范围：

4、聘用人员：

5、合同总价：人民币 圆整，包括乙方完成全部所列项目服务管理内容，乙方设备及其折旧、保洁耗材、通讯、垃圾清运、各种税费、员工食宿及医疗费、安全费、卫生费、福利费、教育费、住房公积金、保险费、劳保用品费、培训费以及其它为用户提供服务前所产生的一切费用。

二、甲、乙双方的责任

（一）、甲方责任：

1、并指定专人作为甲方联系人予以协调工作。加强与乙方勾通，交流情况，互通信息。

2、甲方应教育所属人员尊重乙方工作人员的劳动成果，积极配合乙方工作人员履行好合同所规定的职责和义务。

（二）、乙方责任：

1、乙方在从事秩序管理工作中应当做到文明工作，采取必要的安全防范措施，合同期内若发生安全事故由乙方承担，与甲方无关。

2、乙方负责组织架构、人员编制、工资计划、人事任免及奖惩制度、运营期间的员工业务知识和技能培训等工作，并按国家有关规定提供薪酬福利；所有合同中的员工关系隶属于太仓临港物业管理有限公司，并承担相应人事管理责任。

3、乙方负责账务对接工作。

4、乙方应向基地提供优秀管理人才及管理模式。

5、自正式营业日起负责为基地建立相应的管理体系与服务体系，按照星级宾馆的标准实施全面质量管理。

6、完善各项制度及流程。

7、乙方应竭尽全力完善、维护好基地的硬件设施，使之能良性循环，确保基地常新、环境完美、不断完善和配套。

8、按照基地的设备、设施条件，提供先进的经营管理方法和服务水平，全面推行“郑和酒店管理模式”。

9、乙方按约定派驻到基地的工作人员，按要求数额定岗定位，未经甲方同意乙方不得自行抽调或另行外派。

10、其他必须由乙方办理的一切相关事宜。

三、甲、乙双方的权利和义务

（一）、甲方的权利和义务

1、审批乙方拟订的秩序管理规章制度和实施细则。

2、审批乙方拟订的秩序管理服务年、季、月度计划。

3、审批乙方拟订的管理大中修计划、财务预算及决算报告。

4、检查监督乙方管理工作的实施及制度和计划的执行情况；检查人员配备和设施设备配置情况。

5、有权对乙方派往本合同服务的主要管理人员进行考核，考核严重不达标时甲方有权要求乙方撤换人员。

6、有权要求乙方使用符合有关质量和安全标准的工具、物品及消耗材料等，对所使用的品种、品牌有知情权和建议权。

7、对乙方在秩序管理开办时投入配置的设备、设施、工具以及相关用品的数量、质量及使用状况有监督权利。

8、对乙方服务质量应及时监督检查，如有质量问题应当场提出并纠正，从而达到行业质量标准。

9、有权要求乙方对违反合同规定的行为进行限期整改，整改无效的，甲方有权延迟支付管理服务费用，要求乙方赔偿经济损失并可追究乙方违约行为。如因乙方服务不善，造成重大经济损失或服务失误，甲方有权终止合同。

10、有权要求乙方按双方约定的服务标准提供服务报告等服务信息。

11、委托乙方对违反管理服务法规政策的行为进行处理，包括责令停止违章行为，要求赔偿经济损失及支付违约金。

12、甲方有为乙方提供便利的义务，以保证乙方工作的顺利进行。

13、乙方从事合同范围以外的服务，属于有偿特约和其它服务，甲方有责任配合乙方签好签证单，乙方凭此单向甲方结算费用。

14、对乙方按甲方要求摆放的物品、设施等，甲方不得私自变更、损害、毁坏，如有变更、损害、毁坏，甲方应向乙方返还原物或按原价负责赔偿。

15.乙方的服务、管理被甲方认可，在合同期满后乙方有优先续签合同的权利，甲方将在合同期满一个月前向乙方发书面通知。

16、乙方按合同约定完成任务，甲方按合同约定支付服务费。

17、甲方若授权分公司履行本合同的权力义务，原合同中的权力义务由被授权的分公司来继受。

18、法规政策规定的甲方应有的其它权利和义务。

（二）、乙方的权利和义务

1、拟订秩序管理规章制度和实施细则，经甲方书面审批同意后予以实施。

2、拟订秩序管理服务年、季、月度计划，经甲方书面审批同意后予以实施。

3、拟订管理大中修计划、财务预算及决算报告，经甲方书面审批同意后予以实施。

4、接受秩序管理主管部门、有关政府部门和甲方的检查监督。

5、有权依照法规政策、本合同的规定对违反秩序管理制度的行为进行处理。

6、有权要求甲方办公人员遵守有关秩序服务制度。

7、有权根据甲方的要求检查进出物品、询问来访人员、车辆，并做好动态记录。

8、乙方收到甲方进驻现场通知后，要积极做好准备，准时进驻现场。确保服务质量达到甲方满意。

9、有权选聘专营公司承担本秩序管理的专项服务业务并自行支付费用。但不得将整体管理责任及利益转让给其他人或单位，不得将重要专项业务承包给个人。

10、对管理区内设施不得擅自占用和改变使用功能，如需改、扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施。

11、建立本服务的秩序管理档案并负责及时记载有关变更情况。

12、及时向甲方提交各类重大和突发事件处理的报告。

13、向甲方提交年季月度工作总结和计划报告。

14、因乙方原因（不可抗拒因素除外）而导致发生安全责任事故或导致甲方和任何第三方出现人员财产损失的，乙方自行承担有关责任，并作出相应赔偿，甲方有权追究乙方的违约责任。

15、乙方应加强对其员工的职业安全保障，按照国家和当地政府的规定为其员工购买保险，及时支付员工的薪酬。其员工发生任何工伤、意外伤害、纠纷时，乙方应自行妥善处理，甲方不承担任何有关责任。

16、有权对安全、消防的突发事件进行应急处理（如盗窃、火灾等），并及时报告甲方主管部门和领导。

17、乙方人员要统一着装，衣帽整洁，佩戴本公司胸卡，进入工作现场的出入证由甲方配发，遵守甲方各项内部规章制度，负有对甲方各项信息的保密义务。

18、乙方员工在工作期间不得随意离开工作岗位，若乙方主管负责人不在作业现场，乙方临时负责人应接受甲方主管负责人的监督指导，并按行业的服务工作标准进行检查。

19、乙方派出一名主管负责人负责日常服务工作质量检查和服务工作紧急情况的处理。

20、乙方使用的护卫设备及相关办公用品由乙方自行负责。

21、法规政策规定的乙方应有的其它权利和义务及付款招标方秩序管理有关规定和服务标准。

四、费用及结算：

1、合同价款的支付及付款方式：每月支付的合同价款=合同总价/24。

2、甲方按月付款，并在乙方开具正式发票后的15个工作日内，由甲方转帐到乙方帐号或支票支付。

3、甲方支付此项费用外不再承担其它任何费用（包括个人），服务人员的薪金、福利、休假日补贴、加班费等由乙方付给，与甲方无关。

4、乙方指定账户为：

5、2022年的服务费应在上一年度的服务费用基础上合理上浮，乙方应将具体的上浮比例上报业主方审核批准。

五、其它

1、合同期限内，服务费不变。

2、乙方除应为保安人员等相关人员提供必要的劳动保护条件外，还应为其办理作业时的人身安全保险和意外伤害险。一切安全责任事故均由乙方负责（保险种类由乙方自行选择）。

3、乙方应做好职工的安全生产教育，并配备一定的劳动保护必需品以供职工使用。

4、甲方对乙方的工作依据招投标书、服务合同和秩序管理考核办法的相关服务标准实行日常检查考核，对工作中的不足将以书面形式汇总至乙方，由乙方根据要求限期整改，同时在下次检查中作为复查项目，若乙方没有客观原因未能及时整改，甲方将督促乙方在限定的时间内整改并处以罚款。

六、合同终止：

1、合同到期未续签或双方协商一致后终止。

2、出现甲方秩序管理考核办法中明确的其它终止合同的事项的，甲方有权终止秩序管理合同。

七、乙方违约责任：

1、乙方的违约责任：

1.1 乙方未按合同规定的质量要求提供服务，不能完成合同时，甲方有权终止合同，选择其他中标候选人，由此造成乙方的直接损失和间接损失甲方不给予补偿和赔偿，造成甲方损失时，甲方有权要求乙方赔偿并可提出索赔要求。

1.2 乙方必须自己完成合同内容，不得自行分包，否则，甲方有权按乙方不能完成合同处理；乙方需要分包的都必须在投标文件中明确单位承担和承担单位的情况介绍。

1.3 乙方应执行国家有关规定（如太仓市最低工资标准和其他规定），负责乙方员工的生病、事故、伤残、死亡和劳务纠纷，甲方不承担任何相关责任。

1.4 乙方应主动积极地与业主共同组建义务消防队，对消防工作负有相关责任。

1.5 乙方负有对自己员工的安全责任，甲方不承担任何相关责任。

八、合同生效及其它：

1．合同经甲乙双方代表签字并加盖公章（或合同章），再经招标代理机构盖章备案后即生效。

2. 合同签订后双方即直接产生权利与义务的关系，合同执行过程中出现的问题应按照《合同法》的规定处理，在合同履行过程中，双方如有争议，首先应进行友好协商，协商不成，任何一方均可向采购人当地人民法院提起诉讼。

3.合同在执行过程中出现的未尽事宜，双方在不违背本合同和采购文件的原则下协商解决，协商结果以书面形式盖章记录在案，作为本合同的附件，与本合同具有同等效力。

4. 采购项目的采购合同自签订之日起生效。

5．本合同一式伍份，甲乙双方各贰份、采购代理机构壹份。

甲方： 乙方： 备案机构：

代表： 代表：

年 月 日 年 月 日

第六章 评分标准

一、评分办法

1、本次招标评标采用为综合评分法，即在满足招标文件实质性要求前提下，按照招标文件中规定的评分标准和各项因素进行综合评审后，以评标总得分最高的投标人作为中标候选供应商或中标供应商。

2、评标时，评标委员会成员按照招标文件规定的评分标准，独立对每个投标人的投标文件进行评价、打分。将评委对投标文件的技术、资质标的评分按算术平均法汇总，计算出每个投标人的技术、资质标评审得分（保留小数点后两位）。价格标得分按法规规定的计算公式直接计算取得。技术、资质标评审得分和价格标得分相加即为投标人的评标总得分。

对评委的评分进行统计汇总，直接算术平均计算得分。

3、如出现评标总得分出现并列排名的，则由采购代理机构组织以抽签方式确定中标候选人。

二、评审指标

备注： 1、付款方式如有负偏离的不得中标。

2、针对评分标准中评分的每一条，投标人均应提供相关资料或作出相应说明供评委评判，不提供相关资料或说明的视为不具备该项得分的条件。

3、要求提供复印件，同时要求核验原件的，复印件须与原件内容一致，否则不得分。