成都市妇女联合会物业管理服务采购项目中标公告

成都市妇女联合会食堂承包中标公告

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四川-成都

食堂承包

政府机构

发布于 2021-01-25

招标详情

成都市妇女联合会物业管理服务采购项目中标公告

系统发布时间：2021-01-25 17:09

一、项目编号
5101012020003541
二、项目名称
成都市妇女联合会物业管理服务采购项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：	成都华昌物业发展有限责任公司
供应商地址	成都市人民中路一段28号
中标（成交）金额	5731176
四、主要成交标的信息
名称：物业管理服务。服务范围：主要包含房屋管理及维护；设施设备运行、管理及维护；秩序维护；绿化维护；环境卫生维护；儿童剧场管理及服务；会议室管理和会议服务；餐厅管理。服务要求：一、投标人根据本项目要求制定相应的物业管理服务方案，包括各项应急处理方案（包含“消防事故应急处理”、“地震、建筑物垮塌时的应急处理”、“断水、断电和无天然气的应急处理”、“发生公共卫生事件的应急处理”、“儿童意外受伤的应急处理”、“电梯困人的应急处理”）。还应针对本项目的服务提出规范而完善的秩序维护方案（包含“公共秩序维护”、“交通秩序和机动车、非机动车管理”、“消防管理”、“积极、妥善应对突发事件”）；环境卫生及绿化服务方案（包含“日常保洁细则”、“绿化养护、植物租摆”、“化粪池、雨污水井定期检查清淘和疏通”）；房屋维护及设施设备维护方案（包含“房屋建筑的维护管理”、“维修养护计划与实施”、“设施设备运行维护管理”、“节能管理”）；客服会议服务方案（包含“接待服务”、“收发服务”、“会议服务”、“档案管理”）；规章管理制度方案（包含“管理服务人员考核制度及标准”、“服务人员仪容仪表标准”、“客户服务管理制度”、“设施设备运行”、“维修管理制度”、“秩序维护服务管理制度”）。二、投标人具有质量管理、环境管理、职业健康安全管理体系认证。三、投标人能够严格落实市委、市政府对安全生产提出的相关要求，具有完备的现场秩序维护能力和消防安全管理能力，能够扎实开展隐患排查整治，牢牢守住安全生产底线，具备较高的安全生产保障能力，能够协助采购人保障办公区的各处隐患排查和各类突发事件应急处置，并提升安全生产管理水平。（因字数限制，其他要求详见招标文件）服务期限：1年。服务标准：供应商为本项目提供的所有服务符合现行的强制性国家相关标准、行业标准。
五、评审专家（单一来源采购人员信息）名单：
资格审查小组人员：何力，程硕（组长）；评审委员会成员：余海波，程硕（采购人代表），杨元伟，刘莉华（组长），任绍芳。
六、代理机构收费标准及金额：
代理机构收费标准	本项目不收取代理费。
代理机构收费金额	0
七、公告期限：
自本公告发布之日起1个工作日
八、其它补充事宜：
一、财政性资金，政府采购实施计划备案表号：(2020)3240号。预算品目：物业管理服务。二、政采信用担保融资参加本次招标活动中标的中小企业无需提供财产抵押或第三方担保，凭借政府采购合同可向融资机构申请融资。具体内容详见招标文件附件《成都市财政局中国人民银行成都分行营业管理部关于印发〈成都市中小企业政府采购信用融资暂行办法〉和〈成都市级支持中小企业政府采购信用融资实施方案〉的通知》（成财采[2019]17号）和《成都市财政局关于增补“蓉采贷”政策合作银行及做好相关工作的通知》（成财采发〔2020〕20号）。三、集中采购监督机构：成都市财政局地址：成都市高新区锦城大道366号联系电话：028-61882648。四、供应商特定资格要求：1.未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；2.在行贿犯罪信息查询期限内，投标人及其现任法定代表人、主要负责人没有行贿犯罪记录；3.未处于被行政部门禁止参与政府采购活动的期限内；4.不属于其他国家相关法律法规规定的禁止参加投标的供应商。
附件
九、对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名称:	成都市妇女联合会
地址:	成都市锦江区东大路238号成都市妇女儿童中心
联系方式:	联系人：晏菲菲；联系电话：028-65021580
2.采购代理机构信息
名称:	成都市公共资源交易服务中心
地址:	成都市高新区天府大道北段966号天府国际金融中心7号楼
联系方式:	联系人：高凌霄；联系电话：028-65021580
3.项目联系方式:
项目联系人:	晏菲菲
电话:	028-65021580
十、附件
1.采购文件（已公告的可不重复公告）:	附件
2.评审文件:	附件
3.被推荐供应商名单和推荐理由（适用于邀请招标、竞争性谈判、询价、竞争性磋商采用书面推荐方式产生符合资格条件的潜在供应商的）:
4.中标、成交供应商为中小企业的，应公告其《中小企业声明函》
5.中标、成交供应商为残疾人福利性单位的，应公告其《残疾人福利性单位声明函》
6.中标、成交供应商为注册地在国家级贫困县域内物业公司的，应公告注册所在县扶贫部门出具的聘用建档立卡贫困人员具体数量的证明

1 招标文件项目名称：成都市妇女联合会物业管理服务采购项目项目编号：成都市政采招〔2020〕223 号成都市妇女联合会、成都市公共资源交易服务中心共同编制二〇二〇年十二月 2 目录第 1 章投标邀请.........................................................................................................3 第 2 章投标人须知......................................................................................................9 2.1 投标人须知前附表 ..............................................................................................9 2.2 总则 ...............................................................................................................13 2.3 招标文件 .........................................................................................................14 2.4 投标文件 .........................................................................................................16 2.5 开标、资格审查、评标和中标.............................................................................24 2.6 签订及履行合同和验收 ......................................................................................27 2.7 投标纪律要求...................................................................................................29 2.8 询问、质疑和投诉 ............................................................................................32 2.9 中小企业信用担保融资 ......................................................................................33 第 3 章投标文件格式 ................................................................................................34 3.1 投标文件封面格式 ............................................................................................34 3.2 资格性审查部分................................................................................................35 3.3 服务、商务及其他要求响应部分..........................................................................39 第 4 章招标项目服务、商务及其他要求 .......................................................................50 4.1 项目概况 .........................................................................................................50 4.2 总体要求 .........................................................................................................52 4.3 服务内容及要求................................................................................................53 4.4 其他要求 .........................................................................................................78 4.5 商务要求 .........................................................................................................80 第 5 章资格性审查....................................................................................................91 第 6 章评标办法.......................................................................................................95 6.1 总则 ...............................................................................................................95 6.2 评标方法 .........................................................................................................97 6.3 评标程序 .........................................................................................................97 6.4 评标争议处理规则 ..........................................................................................103 6.5 评标细则及标准..............................................................................................104 6.6 废标 .............................................................................................................107 6.7 定标 .............................................................................................................107 6.8 评标专家在政府采购活动中承担以下义务 ...........................................................108 6.9 评标委员会及其成员不得有下列行为： ..............................................................109 6.10 评审专家在政府采购活动中应当遵守以下工作纪律.............................................110 第 7 章拟签订合同文本 ...........................................................................................112 3 第1章投标邀请成都市公共资源交易服务中心(以下简称“市公资交易中心”)受成都市妇女联合会委托拟对成都市妇女联合会物业管理服务采购项目进行国内公开招标，兹邀请符合本次招标要求的供应商参加投标。一、项目编号：成都市政采招〔2020〕223号（采购项目编号：采购项目编号以四川省政府采购网采购公告中的项目编号为准）二、项目名称：成都市妇女联合会物业管理服务采购项目三、资金来源、预算金额及最高限价：财政性资金，政府采购实施计划备案表号：（2020）3240号。预算品目：物业管理服务；预算金额： 5800000元；最高限价：5800000元。四、招标项目简介本次采购需求为成都市妇女联合会的物业管理服务，主要包含房屋管理及维护；设施设备运行、管理及维护；秩序维护；绿化维护；环境卫生维护；儿童剧场管理及服务；会议室管理和会议服务；餐厅管理。详细的服务、商务及其他要求见招标文件第 4章。五、供应商参加本次政府采购活动应具备的条件（一）符合《政府采购法》第二十二条第一款规定的条件；（二）本项目特定资格条件： 1.在中华人民共和国境内依法登记注册，并有效存续具有独立法人资格的供应商； 2.未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单； 4 3.在行贿犯罪信息查询期限内，投标人及其现任法定代表人、主要负责人没有行贿犯罪记录； 4.未处于被行政部门禁止参与政府采购活动的期限内； 5.不属于其他国家相关法律法规规定的禁止参加投标的供应商； 6.本项目不接受联合体投标。六、招标文件获取时间 (一)招标文件获取时间及公告期限：2021年 1月 1日至 2021年 1月 11日； (二)招标文件获取截止时间之后如有潜在供应商提出要求获取招标文件的，市公资交易中心允许其获取，但该供应商如对招标文件有质疑的，应于自招标文件公告期限届满之日起七个工作日内以书面形式提出。七、招标文件获取方式 (一)招标文件免费下载(按招标文件要求在系统中成功提交《采购文件获取登记表》后方可参与投标）； (二)供应商要参加投标，应首先登录成都市公共资源交易服务中心网（https://www.cdggzy.com/），点击“政府采购”进入项目采购公告，点击“马上参与”，使用账号密码或 CA证书登录（注：首次登录的新用户应先点击“注册新用户”，注册成功后再登录。）成都市公共资源电子交易云平台填写《采购文件获取登记表》并在系统中提交； (三)在项目采购公告下方【招标文件】栏中下载招标文件； (四)咨询电话：028-85987887。 5 八、招标文件获取地点 https://www.cdggzy.com网上下载。九、投标文件递交截止时间及开标时间(北京时间)、地点、方式（一）投标文件递交截止时间及开标时间：2021年 1月 21日上午 09:30。（二）投标文件递交方式、地点：投标截止时间前使用对投标文件进行加密的 CA证书（以下简称 CA证书）将投标文件递交至成都市公共资源电子交易云平台（以下简称“云平台”），CA证书、CA证书密码递交至开标地点。十、开标地点成都市公共资源交易服务中心第 9开标室。十一、注意事项（一）投标人在投标文件递交截止时间前，须将 CA证书、CA证书密码送达开标地点。CA证书、CA证书密码应密封包装在一件包装内，在密封包装的最外层标明投标人名称、项目名称、项目编号，并加盖投标人公章。逾时送达的以及密封包装标注不符合要求的，市公资交易中心有权拒收，其投标文件将被视为无效投标文件。（二）开标现场将使用投标人送达的 CA证书及 CA证书密码对投标人递交至云平台的投标文件进行现场解密。除因断电、断网、系统故障或其他不可抗力等因素，导致系统无法使用的外，投标人的投标文件无法成功解密的，其投标文件将视为无效投标文件。十二、政采信用担保融资参加本次招标活动中标的中小企业无需提供财产抵押或第三方担保， 6 凭借政府采购合同可向融资机构申请融资。具体内容详见招标文件附件《成都市财政局中国人民银行成都分行营业管理部关于印发〈成都市中小企业政府采购信用融资暂行办法〉和〈成都市级支持中小企业政府采购信用融资实施方案〉的通知》（成财采[2019]17号）和《成都市财政局关于增补“蓉采贷”政策合作银行及做好相关工作的通知》（成财采发〔2020〕20 号）。十三、本投标邀请在“四川政府采购网”和“成都市公共资源交易服务中心”网站上以公告形式发布十四、联系方式采购人：成都市妇女联合会地址：成都市东大路 238号联系人：晏菲菲邮编： 610065 联系电话：65021580 成都市公共资源交易服务中心地址：成都市天府大道北段 966号（天府国际金融中心 7号楼）联系人：高凌霄邮编：610000 联系电话：028-85988124 集中采购监督机构：成都市财政局地址：成都市高新区锦城大道 366号 7 联系人：陈国强联系电话：028-61882648 第2章投标人须知 2.1投标人须知前附表序号应知事项说明和要求 1. 采购预算人民币5800000元。 2. 最高限价本项目最高限价为人民币5800000元。投标人投标报价高于最高限价的则其投标文件将按无效投标文件处理。 3. 采购方式公开招标 4. 评标方法综合评分法(详见第6章) 5. 低于成本价不正当竞争预防措施在评标过程中，评标委员会认为投标人投标报价明显低于其他通过符合性审查投标人的投标报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，评标委员会应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料。投标人提交的书面说明、相关证明材料（如涉及），应当加盖投标人（法定名称）电子签章，并通过云平台进行递交，否则无效。如因断电、断网、系统故障或其他不可抗力等因素，导致系统无法使用的，由投标人按评标委员会的要求进行澄清或者说明。投标人不能证明其投标报价合理性的，评标委员会应当将其投标文件作为无效处理。 6. 小微企业价格扣除 1、根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库 [2011]181号）的规定，对小型和微型企业提供的服务价格给 8 予 10%的价格扣除，用扣除后的价格参与评标。 2、投标人应提供《中小企业声明函》。 7. 监狱企业价格扣除１、根据《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）的规定，对监狱企业提供的服务价格给予 10%的价格扣除，用扣除后的价格参与评标。２、投标人为监狱企业的,应提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的投标人属于监狱企业的证明文件复印件。 8. 残疾人福利性单位价格扣除 1、根据《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库[2017]141号）的规定，残疾人福利性单位视同小型和微型企业，对残疾人福利性单位提供的服务价格给予 10%的价格扣除，用扣除后的价格参与评标。 2、投标文件中应提供《残疾人福利性单位声明函》。 9. 投标保证金本项目不收取投标保证金。 10. 履约保证金本项目不收取履约保证金。 11. 投标有效期提交投标文件的截止之日起 120天。 12. 投标文件的制作和签章、加密详见投标人须知 2.4.11 13. 投标文件的递交详见投标人须知 2.4.12 注：投标人使用 CA证书在云平台上传投标文件，系统提示投标文件上传成功后，须在投标截止时间前对上传的投标文件下载核对，投标人应对投标文件是否能解密、文件是否能打开、每页是否都有电子签章进行核对。 9 14. CA证书、CA证书密码的密封包装、标注、递交详见投标人须知 2.4.13 15. 投标文件的解密详见投标人须知 2.4.16 16. 对招标文件中供应商参加本次政府采购活动应当具备的条件，招标项目服务、商务及其他要求，评标细则及标准，以及关于资格审查的询问、质疑向采购人提出，并由采购人按相关规定作出答复（详见投标人须知 2.8）。 17. 对招标文件中的其他内容，采购过程及中标结果（除资格审查）的询问、质疑向市公资交易中心提出，并由市公资交易中心按相关规定作出答复（详见投标人须知 2.8）。 18. 投标人投诉投诉受理单位：本项目同级财政部门，即成都市财政局。联系电话：028-61882648。地址：成都市高新区锦城大道 366号。邮编：610041。 19. 评标情况公告所有投标人投标文件资格性、符合性检查情况、采用综合评分法时的总得分和分项汇总得分情况、评标结果等将在成都市公共资源交易服务中心网、四川政府采购网上采购结果公告栏中 10 予以公告。 20. 中标通知书中标公告在四川政府采购网上公告后，中标供应商自行登录云平台下载中标通知书。 21. 合同签订地点四川省成都市 22. 政府采购合同公告、备案政府采购合同签订之日起 2个工作日内，采购人将在四川政府采购网公告政府采购合同；疫情防控期间，采购人原则上在 5个工作日内与供应商签订政府采购合同及向本采购项目同级财政部门，即成都市财政局备案政府采购合同。 23. 中小企业政府采购信用融资（“蓉采贷”）参加本次招标活动中标的中小企业无需提供财产抵押或第三方担保，凭借政府采购合同可向融资机构申请融资。具体内容详见招标文件附件《成都市财政局中国人民银行成都分行营业管理部关于印发〈成都市中小企业政府采购信用融资暂行办法〉和〈成都市级支持中小企业政府采购信用融资实施方案〉的通知》（成财采[2019]17号）和《成都市财政局关于增补“蓉采贷”政策合作银行及做好相关工作的通知》（成财采发〔2020〕20号）。 24. 进口产品招标文件中未载明“允许采购进口产品”的产品，拒绝进口产品的投标。招标文件中载明“允许采购进口产品”的产品，允许国产产品参与投标竞争。 25. 采购人可以要求参加政府采购的供应商提供有关资质证明文件和业绩情况，并根据《中华人民共和国政府采购法》规定的供应商条件和采购项目对供应商的特定要求，对供应商的资格进行审查。 11 2.2总则 2.2.1 适用范围一、本招标文件仅适用于本次公开招标采购项目。二、本招标文件的最终解释权由市公资交易中心享有。 2.2.2 有关定义一、“采购人”和“甲方”系指依法进行政府采购的成都市级机关、事业单位、团体组织。本次招标的采购人是成都市妇女联合会。二、“投标人”系指在系统中成功提交《采购文件获取登记表》拟参加投标和向采购人提供货物及服务的供应商。三、本招标文件各部分规定的期间以时、日、月、年计算。期间开始的时和日，不计算在期间内，而从次日开始计算。期间届满的最后一天是节假日的，以节假日后的第一日为期间届满的日期。四、本招标文件各部分规定的“以上”、“以下”、“内”、“以内”，包括本数；所称的“不足”，不包括本数。五、重大违法记录是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。 2.2.3 合格的投标人合格的投标人应具备以下条件：一、本招标文件“投标邀请”第五条规定的条件；二、按照招标文件“投标邀请”中第六、七、八条规定获取了招标文 12 件。 2.2.4 投标费用投标人应自行承担参加投标的全部费用。 2.2.5 充分、公平竞争保障措施一、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一项目的投标。二、为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。供应商为采购人、采购代理机构在确定采购需求、编制采购文件过程中提供咨询论证，其提供的咨询论证意见成为采购文件中规定的供应商资格条件、技术服务商务要求、评审因素和标准、政府采购合同等实质性内容条款的，视同为采购项目提供规范编制。（说明：无供应商为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务） 2.3招标文件 2.3.1 招标文件的构成一、招标文件是供应商准备投标文件和参加投标的依据，同时也是评标的重要依据。招标文件用以阐明招标项目所需的资质、服务及报价等要求、招标投标程序、有关规定和注意事项以及合同主要条款等。本招标文件包括以下内容： (一)投标邀请； (二)投标人须知； 13 (三)投标文件格式； (四)招标项目服务、商务及其他要求； (五)资格性审查； (六)评标办法； (七)拟签订的合同文本。二、投标人应认真阅读和充分理解招标文件中所有的事项、格式条款和规范要求。投标人没有对招标文件全面做出实质性响应所产生的风险由投标人承担。 2.3.2 招标文件的澄清和修改一、在投标截止时间前，采购人或者市公资交易中心可以对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改。二、澄清或者修改的内容，市公资交易中心将在“四川政府采购网” 和“成都市公共资源交易服务中心”网站上发布澄清公告，同时通过云平台将澄清或者修改的内容告知所有在系统中成功提交《采购文件获取登记表》的潜在投标人（投标人通过账号或 CA证书登录云平台查看）。该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。三、澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，市公资交易中心应当在投标截止时间至少 15日前，通过云平台通知所有获取招标文件的潜在投标人；不足 15日的，采购人或市公资交易中心应当顺延提交投标文件的截止时间。 14 2.4投标文件 2.4.1 投标文件的语言一、投标人提交的投标文件以及投标人与采购人或市公资交易中心就有关投标的所有来往书面文件均须使用中文，投标文件中所附或引用的外文资料，应翻译成中文附在相关外文资料后面。（说明：投标人的法定代表人为外籍人士的，则法定代表人的签字和护照除外）。二、对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。若投标人投标文件中提供的外文资料未翻译成中文，则评标委员会可将其视为无效材料。 2.4.2 计量单位除招标文件中另有规定外，本次采购项目所有合同项下的投标均采用国家法定的计量单位。 2.4.3 投标货币本次招标项目的投标均以人民币报价。 2.4.4 联合体投标本次政府采购活动不接受联合体投标。 2.4.5 知识产权一、投标人应保证在本项目使用的任何产品和服务（包括部分使用）时，不会产生因第三方提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权而引起的法律和经济纠纷，如因专利权、商标权或其它知识产权而引起法律和经济纠纷，由投标人承担所有相关责任。二、采购人享有本项目实施过程中产生的知识成果及知识产权。 15 三、投标人如拟在项目实施过程中采用自有知识成果，需在投标文件中声明，并提供相关知识产权证明文件。使用该知识成果后，投标人需提供开发接口和开发手册等技术文档，并承诺提供无限期技术支持，采购人享有永久使用权（含采购人委托第三方在该项目后续开发的使用权）。四、如采用投标人所不拥有的知识产权，则在投标报价中必须包括合法获取该知识产权的相关费用。 2.4.6 投标文件的组成投标人应按照招标文件的规定和要求编制投标文件。投标人拟在中标后将中标项目的非主体、非关键性工作交由他人完成的，应当在投标文件中载明。投标人编写的投标文件应包括下列部分：投标文件封面；资格性审查部分：一、关于投标人资格申明的函；二、声明；三、投标人应提交的相关资格证明材料： (一) 营业执照复印件（正本或副本）或法人证书复印件（正本或副本）； (二) 2018或 2019会计年度资产负债表复印件（说明：投标人成立时间至递交投标文件截止时间止不足一年的，提供成立后任意时段的资产负债表复印件）； (三) 投标人缴纳 2019年或 2020年任意时段的税收的银行电子回单或者行政部门出具的纳税证明或完税证明复印件； 16 (四) 采购人对投标人履行合同所必须的设备和专业技术能力无其他特殊要求，投标人具有有效的营业执照或法人证书即可，可不提供其他证明材料； (五) 投标人缴纳 2019年或 2020年任意时段的社保的银行电子回单或行政部门出具的社保缴纳证明材料复印件； (六) 采购人对法律、行政法规规定的其他条件无其他特殊要求，投标人具有有效的营业执照或法人证书即可，可不提供其他证明材料。服务、商务及其他要求响应部分：一、投标函；二、投标报价表；三、分项报价明细表；四、法定代表人身份证明书；五、中小企业声明函（如未提供中小企业声明函，则不能享受招标文件规定的价格扣除，但不影响投标人投标文件的有效性）；六、残疾人福利性单位声明函（如未提供残疾人福利性单位声明函，不能享受招标文件规定的价格扣除，但不影响投标人投标文件的有效性）；七、投标人基本情况表；八、服务方案及服务承诺；九、承诺函。 17 2.4.7 投标文件格式一、投标人应按照招标文件第 3章中提供的“投标文件格式”填写相关内容。二、对于没有格式要求的投标文件由投标人自行编写。 2.4.8 投标报价一、投标人的报价是投标人响应招标项目要求的全部工作内容的价格体现，包括投标人完成本项目所需的一切费用。二、投标人每种货物及服务内容只允许有一个报价，并且在合同履行过程中是固定不变的，任何有选择或可调整的报价将不予接受，并按无效投标处理。三、投标文件报价出现前后不一致的，按照下列规定修正：（1）开标现场宣读的投标报价与投标文件中的投标报价不一致的，以投标人在“电子投标辅助制作软件”中填写的投标报价为准；（2）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准，但大写金额出现文字错误，导致金额无法判断的除外；（3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；（4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。四、同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价经投标人以书面形式通过云平台进行确认，并加盖投标人（法定名称）电子签章，投标人逾时确认的，其投标无效。如遇停电或系统故障等特殊情况，导致系统无法使用的，由投标人按评标委员会的要求进行澄清或者说明。 18 2.4.9 投标保证金本项目不收取投标保证金。 2.4.10 投标有效期一、投标有效期为开标后 120天。投标有效期短于此规定期限的或不作响应的，则其投标文件将按无效投标文件处理。二、特殊情况下，采购人可于投标有效期满之前要求投标人同意延长有效期，要求与答复均应为书面形式。投标人可以拒绝上述要求，其投标保证金不被没收。同意延长投标有效期的投标人不能修改其投标文件，关于投标保证金的有关规定在延长的投标有效期内继续有效。 2.4.11 投标文件的制作和签章、加密一、投标文件应根据招标文件的要求进行制作。（说明：1、招标文件中要求提供复印件证明材料的，包含提供原件的影印件或复印件。2、要求提供复印件的证明材料须清晰可辨。）二、投标人使用 CA证书登录电子投标辅助制作软件（软件在采购公告中下载并安装），将文件格式为“.ZB”的招标文件（招标文件在采购公告中下载）和投标文件（文件格式须为“.DOC”或“.DOCX”）先后导入，并在电子投标辅助制作软件中填写投标报价、标注投标文件页码、签章、加密（具体操作方式详见“成都市公共资源交易服务中心政府采购电子招投标投标文件制作操作手册”）。三、招标文件有修改的，投标人须将修改后的招标文件（修改后的招标文件在更正公告中下载）和投标文件重新导入电子投标辅助制作软件，并在电子投标辅助制作软件中重新填写投标报价、标注投标文件页码、签 19 章、加密。四、投标文件每页均应加盖投标人（法定名称）电子签章，不得使用投标人专用章（如经济合同章、投标专用章等）或下属单位印章代替。 2.4.12 投标文件的递交一、投标文件递交截止时间及开标时间(北京时间)、地点、方式详见 “第 1章投标邀请”，投标人使用 CA证书在云平台上传投标文件，系统提示投标文件上传成功后，须在投标截止时间前对上传的投标文件下载核对（投标人应对投标文件是否能解密、文件是否能打开、每页是否都有电子签章等进行核对），核对无误后点击“确认递交”，系统出具回执，投标文件递交成功。二、因招标文件的修改推迟投标截止日期的，投标人按市公资交易中心在“四川政府采购网”和“成都市公共资源交易服务中心”网站上发布的澄清公告中修改的时间递交，同时市公资交易中心通过云平台将澄清或者修改的内容告知所有在系统中成功提交《采购文件获取登记表》的潜在投标人（投标人通过账号或 CA证书登录云平台查看）。该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。三、投标文件的递交详见《成都市公共资源交易服务中心政府采购电子招投标投标文件制作操作手册》。 2.4.13 CA证书、CA证书密码的密封包装、标注、递交一、投标人在投标文件递交截止时间前，须将 CA证书、CA证书密码送达开标地点。CA证书、CA证书密码应密封包装在一件包装内，在密封包装的最外层标明投标人名称、项目名称、项目编号,并加盖投标人公章（投标人法定名称章）。 20 二、未在投标截止时间前递交 CA证书、CA证书密码的投标人，其投标文件将被视为无效投标文件。三、因招标文件的修改推迟投标截止日期的，投标人按市公资交易中心在“四川政府采购网”和“成都市公共资源交易服务中心”网站上发布的澄清公告中修改的时间递交，同时市公资交易中心将通过云平台告知。四、采购人或者市公资交易中心收到 CA证书、CA证书密码后，应当如实记载送达时间和密封情况，签收保存，并向投标人出具签收回执。任何单位和个人不得在开标前开启投标文件。五、出现下列情形的，投标人的 CA证书、CA证书密码将被拒绝接收，其投标文件将被视为无效投标文件：（一）CA证书、CA证书密码的密封包装、标注不符合招标文件要求的。（二）投标截止时间后送达的 CA证书、CA证书密码；（三）未在《成都市采购项目供应商参与及保证金交纳情况表》中的投标人的 CA证书、CA证书密码。（四）在投标截止时间前投标文件未递交至云平台的投标人的 CA证书、 CA证书密码。 2.4.14 投标文件的补充、修改一、在投标截止时间之前，投标人可对已上传的投标文件进行补充、修改，并按 2.4.12的要求重新递交投标文件。二、在投标截止时间之后，投标人不得对其递交的投标文件做任何补充、修改。 21 三、投标文件的补充、修改详见《成都市公共资源交易服务中心政府采购电子招投标投标文件制作操作手册》。 2.4.15 投标文件的撤回一、在投标截止时间之前，投标人递交投标文件后可对其投标文件进行撤回。撤回后如需再次参加投标，投标人应重新在系统中成功提交《采购文件获取登记表》后方可参与。二、在投标截止时间之后，投标人不得撤回投标文件。三、投标文件的撤回详见《成都市公共资源交易服务中心政府采购电子招投标投标文件制作操作手册》。 2.4.16 投标文件的解密一、开标现场将使用投标人送达的 CA证书及证书密码对投标人递交至云平台的投标文件进行现场解密。除因断电、断网、系统故障或其他不可抗力等因素，导致系统无法使用外，投标人投标文件无法成功解密的将视为无效投标文件。 2.5开标、资格审查、评标和中标 2.5.1 开标一、开标在招标文件确定的提交投标文件截止时间的同一时间进行。开标地点应当为招标文件中预先确定的地点。开标由市公资交易中心主持，邀请投标人参加。评标委员会成员不得参加开标活动。投标人未参加开标的，视同认可开标结果。二、开标时应有监督人员对开标现场进行监督，且可根据具体情况邀请有关监督管理部门对开标活动进行现场监督。 22 三、开标现场将使用投标人送达的 CA证书及 CA证书密码对投标人递交至云平台的投标文件进行现场解密，并由唱标人员宣布投标人名称、投标价格和招标文件规定的需要宣布的其他内容。对投标文件解密情况有异议的，可以当场反映开标主持人或者现场监督人员，要求开标现场记录人员予以记录，并在评标时予以认定处理，但不得干扰、阻挠开标工作的正常进行。四、所有投标唱标完毕，如投标人代表对宣读的“投标报价表”上的内容有异议的，应在获得开标会主持人同意后当场提出。如确实属于唱标人员宣读错了的，经现场监督人员核实后，当场予以更正。五、投标人代表对开标过程和开标记录有疑义，以及认为采购人、市公资交易中心相关工作人员有需要回避的情形的，应当场提出询问或者回避申请。采购人、市公资交易中心对投标人代表提出的询问或者回避申请应当及时处理。六、投标人代表对开标记录（包含解密情况、投标报价、其他情况等）签字确认，如未签签字确认，视为认同开标记录。七、投标人不足 3家的，不得开标。开标时如因断电、断网、系统故障或其他不可抗力等因素，导致系统无法使用时，待系统恢复后继续开标。出现上述情况时，市公资交易中心将以书面形式通知各投标人。 2.5.2 开标程序开标会主持人按照招标文件规定的开标时间宣布开标，按照规定要求主持开标会。开标将按以下程序进行： 23 一、宣布开标会议开始。二、宣布参加投标的投标人名单。三、介绍开标现场工作人员。四、监督人宣布开标纪律。五、工作人员现场解密投标文件。六、唱标人唱标。投标人对唱标内容有异议的，可以当场提出，不提出异议的，视同认可唱标内容和结果，不得干扰、阻挠开（唱）标、评标工作。七、介绍本项目的评标原则和方法（以招标文件为准）。八、投标人对开标记录（包含解密情况、投标报价、其他情况）签章确认。九、告知投标人在“四川政府采购网”和“成都市公共资源交易服务中心网”查阅评标结果。资格审查和符合性审查结束后，将通过短信、现场公示、电话、成都市公共资源交易服务中心网站等任一方式通知未通过资格和符合性审查的投标人。评标结束之前，投标人应随时关注系统提示，及时通过云平台响应评标委员会发出的澄清、说明或补正要求，并确认提交成功。逾时回复将不能提交，视为投标人自行放弃，其损失由投标人承担。十、主持人宣布本项目开标会结束。 24 2.5.3 资格审查详见招标文件第 5章。 2.5.4 评标详见招标文件第 6章。 2.5.5 中标通知书一、中标通知书为采购人签订政府采购合同的依据，是合同的有效组成部分。如果出现政府采购法律法规、规章制度规定的中标无效情形的，将以公告形式宣布发出的中标通知书无效，中标通知书将自动失效，并依法重新确定中标人或者重新开展采购活动。二、中标通知书对采购人和中标人均具有法律效力。中标通知书发出后，采购人改变中标结果，或者中标人无正当理由放弃中标的，应当承担相应的法律责任。三、中标公告在四川政府采购网上公告后，中标供应商自行登录云平台下载中标通知书。 2.6签订及履行合同和验收 2.6.1 签订合同一、疫情防控期间，采购人原则上在中标通知书发出之日起 5个工作日内与中标人签订采购合同。因中标人的原因在中标通知书发出之日起 30 日内未与采购人签订采购合同或者中标人拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照评审报告推荐的中标候选人名单排序，确定下一候选人为中标供应商，也可以重新开展政府采购活动。二、采购人不得向中标人提出任何不合理的要求，作为签订合同的条件，不得与中标人私下订立背离合同实质性内容的任何协议，所签订的合 25 同不得对招标文件和中标人投标文件作实质性修改。三、招标文件、投标文件、中标通知书等一切与本项目评标结果有关且经责任主体确认的资料均为合同的有效组成部分。四、询问或者质疑事项可能影响中标、成交结果的，采购人应当暂停签订合同，已经签订合同的，应当中止履行合同。 2.6.2 合同分包和转包 2.6.2.1合同分包一、本项目中央空调维护保养服务、二次供水水箱清洗、电梯维护保养服务、消防设施维护保养服务、建筑避雷系统检测、玻璃幕墙维保服务，中标人可以依法采取分包方式履行合同。二、分包履行合同的部分应当为采购项目的非主体、非关键性工作，不属于中标供应商的主要合同义务。三、采购合同实行分包履行的，中标供应商就采购项目和分包项目向采购人负责，分包供应商就分包项目承担责任。四、中小企业依据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库 [2011]181号）规定的政策获取政府采购合同后，小型、微型企业、监狱企业不得分包给大型、中型企业，中型企业不得分包给大型企业。 2.6.2.2合同转包一、严禁中标供应商将本项目转包。本项目所称转包，是指将本项目转给他人或者将本项目全部肢解以后以分包的名义分别转给他人的行为。二、中标供应商转包的，视同拒绝履行政府采购合同，将依法追究法律责任。 26 2.6.3 采购人增加合同标的的权利采购合同履行过程中，采购人需要追加与合同标的相同的货物或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与中标人协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十，该补充合同应当在原政府采购合同履行过程中，不得在原政府采购合同履行结束后，且采购货物、工程和服务的名称、价格、履约方式、验收标准等必须与原政府采购合同一致。 2.6.4 履约保证金本项目不收取履约保证金。 2.6.5 合同公告采购人应当自政府采购合同签订之日起 2个工作日内，在四川政府采购网公告，但政府采购合同中涉及国家秘密、商业秘密的内容除外。 2.6.6 合同备案疫情防控期间，采购人原则上在 5个工作日内与供应商签订政府采购合同及按成都市财政局的要求完成合同备案工作。 2.6.7 履行合同一、合同一经签订，双方应严格履行合同规定的义务。二、在合同履行过程中，如发生合同纠纷，合同双方应按照《合同法》及合同条款的有关规定进行处理。 2.6.8 验收采购人应严格按照四川省财政厅《四川省政府采购项目需求论证和履 27 约验收管理办法》（川财采〔2015〕32号）的要求组织验收。 2.6.9 资金支付采购人按财政部门的相关规定及采购合同的约定进行支付。 2.7投标纪律要求 2.7.1 投标人不得具有的情形投标人参加投标不得有下列情形：一、有下列情形之一的，视为投标人串通投标：（一）不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制；（二）不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；（三）不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；（四）不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；（五）不同投标人的投标文件相互混装；（六）不同投标人的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出；二、提供虚假材料谋取中标；三、采取不正当手段诋毁、排挤其他投标人；四、与采购人或市公资交易中心、其他投标人恶意串通；五、向采购人或市公资交易中心、评标委员会成员行贿或者提供其他不正当利益；六、在招标过程中与采购人或市公资交易中心进行协商谈判；七、中标后无正当理由拒不与采购人签订政府采购合同； 28 八、未按照采购文件确定的事项签订政府采购合同；九、将政府采购合同转包或者违规分包；十、提供假冒伪劣产品；十一、擅自变更、中止或者终止政府采购合同；十二、被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。参加政府采购活动前三年内，在经营活动中有重大违法记录；十三、在行贿犯罪信息查询期限内，根据中国裁判文书网（https:/ /wenshu.court.gov.cn）查询结果供应商及其现任法定代表人、主要负责人有行贿犯罪记录；十四、未处于被行政部门禁止参与政府采购活动的期限内。十五、拒绝有关部门的监督检查或者向监督检查部门提供虚假情况；十六、法律法规规定的其他情形。投标人有上述情形的，按照规定追究法律责任，具备一至十四条情形之一的，同时将认定投标人投标无效或不确定其为中标人，或者取消中标资格或认定中标无效。 2.7.2 保密一、不得透露有关在系统中成功提交《采购文件获取登记表》的潜在投标人的任何情况。二、有关投标文件的审查、澄清、评估和比较以及合同授予意向等情况都不得对外透露。 29 2.7.3 回避在政府采购活动中，采购人员（在政府采购活动中需要依法回避的采购人员包括采购人内部负责采购项目的具体经办工作人员和直接分管采购项目的负责人，以及市公资交易中心负责采购项目的具体经办工作人员和直接分管采购活动的负责人）及相关人员与供应商有下列利害关系之一的，应当回避：（一）参加采购活动前 3年内与供应商存在劳动关系；（二）参加采购活动前 3年内担任供应商的董事、监事；（三）参加采购活动前 3年内是供应商的控股股东或者实际控制人；（四）与供应商的法定代表人或者负责人有夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系；（五）与供应商有其他可能影响政府采购活动公平、公正进行的关系。供应商认为采购人员及相关人员与其他供应商有利害关系的，可以向采购人或者采购代理机构书面提出回避申请，并说明理由。采购人或者采购代理机构应当及时询问被申请回避人员，有利害关系的被申请回避人员应当回避。 2.8询问、质疑和投诉一、询问、质疑、投诉的接收和处理严格按照《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、《中华人民共和国财政部货物和服务招投标管理办法》（财政部第 87号令）和《政府采购质疑和投诉办法》（财政部 94号令）的规定办理。二、供应商询问、质疑的对象 30 （一）供应商对招标文件中供应商参加本次政府采购活动应当具备的条件，招标项目技术、服务、商务及其他要求，评标细则及标准，以及关于资格审查提出询问或质疑的，应通过云平台向采购人提出；（二）供应商对除上述招标文件中的其他内容，采购过程及中标结果（除资格审查）提出询问或质疑的，应通过云平台向市公资交易中心提出。三、供应商提出的询问，应当明确询问事项，如以书面形式提出的，应由供应商签字并加盖公章。四、供应商应在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。五、供应商提出质疑时应当准备的资料（一）质疑书正本 1份；（二）法定代表人授权委托书 1份（委托代理人办理质疑事宜的需提供）；（三）营业执照或法人证书复印件 1份（加盖公章）；（四）法定代表人身份证复印件 1份；（五）委托代理人身份证复印件 1份（委托代理人办理质疑事宜的需提供）；（六）针对质疑事项必要的证明材料。六、供应商对市公资交易中心的质疑答复不满意，或者市公资交易中心未在规定期限内作出答复的，供应商可以在答复期满后 15个工作日内向同级财政部门提起投诉。 2.9中小企业信用担保融资一、参与本次招标活动中标的中小企业投标人无需提供财产抵押或第三方担保，凭借政府采购合同可向融资机构申请融资。 31 二、《成都市财政局中国人民银行成都分行营业管理部关于印发〈成都市中小企业政府采购信用融资暂行办法〉和〈成都市级支持中小企业政府采购信用融资实施方案〉的通知》（成财采[2019]17号）和《成都市财政局关于增补“蓉采贷”政策合作银行及做好相关工作的通知》（成财采发〔2020〕20号）见附件。第3章投标文件格式 3.1投标文件封面格式投标文件项目名称：成都市妇女联合会物业管理服务采购项目 32 项目编号：成都市政采招〔2020〕223号投标人名称：XXXX 日期：20XX年 XX月 XX日 3.2资格性审查部分 3.2.1 关于投标人资格申明的函致：成都市公共资源交易服务中心关于我方对成都市妇女联合会物业管理服务采购项目（项目编号：成都市政采招〔2020〕223号）的公开招标，提交的下列文件和说明是准确的和真实的。一、投标人名称及概况： (一) 投标人名称：XXX (二) 地址：XXXX 邮编：XXXX 传真/电话： XXXX (三) 成立日期或注册日期：XXXX (四) 法定代表人姓名：XXX 二、开户银行名称：XXXX 地址：XXXX 33 账号：XXXX 投标人名称：XXXX 日期：20XX年 XX月 XX日 3.2.2 声明致：成都市公共资源交易服务中心我单位作为成都市妇女联合会物业管理服务采购项目的投标人，在此郑重声明：一、我单位参加政府采购活动前三年内，在经营活动中（说明：填写 “没有”或“有”）重大违法记录。二、我单位（说明：填写“具有”或“不具有”）良好的商业信誉。三、与我单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的相关供应商：　（说明：填写“无”或“（一）供应商名称１；（二）供应商名称２；（三）……”）。四、在行贿犯罪信息查询期限内，我单位及我单位现任法定代表人、主要负责人（说明：填写“没有”或“有”）行贿犯罪记录。五、我单位（说明：填写“未列入”或“被列入”）失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单。我单位（说明：填写“未列入”或“被列入”）政府采购严重违法失信行为记录名单。六、我单位（说明：填写“未处于”或“处于”）被行政部门禁止参与政府采购活动的期限内。特此声明。投标人名称：XXXXXX 34 日期：20XX年 XX月 XX日说明：1.对声明中第一条的说明：如投标人在参加政府采购活动前三年内，在经营活动中有重大违法记录的，应填写“有”，投标人将被认定投标无效或被取消中标资格； 2.对声明中第二条的说明：投标人在参加政府采购活动前，被纳入法院、工商行政管理部门、税务部门、银行认定的失信名单且在有效期内，或者在前三年政府采购合同履约过程中及其他经营活动履约过程中未依法履约被有关部门处罚的，不能认定为具有良好的商业信誉，应填写“不具有”，投标人将被认定投标无效或被取消中标资格； 3.对声明中第三条的说明：单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。 4.对声明中第四条的说明：在行贿犯罪信息查询期限内，投标人根据中国裁判文书网（https://wenshu.court.gov.cn）查询结果，如果投标人及其现任法定代表人、主要负责人有行贿犯罪记录的，投标人应填写“有”，投标人将被认定投标无效或被取消中标资格。 5.对声明中第五条的说明：投标人如被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单，应填写“被列入”，投标人将被认定投标无效或被取消中标资格；投标人如被列入政府采购严重违法失信行为记录名单，应填写“被列入”，投标人将被认定投标无效或被取消中标资格（如投标人在参加政府采购活动前被禁止在一定期限内参加政府采购活动，期限届满的可以参加政府采购活动，该声明填“被列入”，但投标人应提供相关证明材料）。 6、对声明中第六条的说明：如投标人处于被行政部门禁止参加政府采 35 购活动期限内的，该声明填“处于”，投标人将被认定投标无效或被取消中标资格。 3.2.3 投标人应提交的相关资格证明材料投标人按招标文件要求，应提供以下相关资格证明材料：一、营业执照复印件（正本或副本）或法人证书复印件（正本或副本）；二、2018或 2019会计年度资产负债表复印件（说明：投标人成立时间至递交投标文件截止时间止不足一年的，提供成立后任意时段的资产负债表复印件）；三、投标人缴纳 2019年或 2020年任意时段的税收的银行电子回单或者行政部门出具的纳税证明或完税证明复印件；四、采购人对投标人履行合同所必须的设备和专业技术能力无其他特 36 殊要求，投标人具有有效的营业执照或法人证书即可，可不提供其他证明材料；五、投标人缴纳 2019年或 2020年任意时段的社保的银行电子回单或行政部门出具的社保缴纳证明材料复印件；六、采购人对法律、行政法规规定的其他条件无其他特殊要求，投标人具有有效的营业执照或法人证书即可，可不提供其他证明材料。 3.3服务、商务及其他要求响应部分 3.3.1 投标函成都市公共资源交易服务中心：我方全面研究了“成都市妇女联合会物业管理服务采购项目”（项目编号：成都市政采招〔2020〕223号）招标文件，决定参加贵单位组织的本项目的投标。我方授权 XXX（姓名、职务）代表我方 XXX（投标人名称）全权处理本项目投标的有关事宜。一、我方自愿按照招标文件规定的各项要求向采购人提供所需服务，投标报价以《投标报价表》为准。二、如果我方中标，我方将严格履行合同规定的责任和义务，否则将承担由此产生的一切责任。三、我方已知晓全部招标文件的内容，包括修改文件（如有）以及全部相关资料和有关附件，并对上述文件均无异议。四、投标有效期为从投标截止之日起 120天。 37 五、我方愿意提供贵中心可能另外要求的，与投标有关的文件资料，并保证我方已提供和将要提供的文件资料是真实、准确的，并对此承担一切法律后果。六、我单位联系方式：XXXX 地址：XXXX 传真：XXXX 邮政编码：XXXX 投标人名称：XXXX 日期：20XX年 XX月 XX日 3.3.2 投标报价表项目名称：成都市妇女联合会物业管理服务采购项目项目编号：成都市政采招〔2020〕223号序号服务内容单价数量投标报价 1 成都市妇女联合会物业管理服务 XX元/月 12月 XX元投标报价（人民币大写）：XXXX 38 投标人名称：XXXX 日期：20XX年 XX月 XX日说明：投标报价应为包括招标文件规定的全部投标内容的报价。 3.3.3 分项报价明细表项目名称：成都市妇女联合会物业管理服务采购项目项目编号：成都市政采招〔2020〕223号 39 投标人名称：XXXX 日期：20XX年 XX月 XX日说明：投标人应根据其投标报价的构成提供详细的分项价格明细表，分项报价明细表格式由投标人自行制表填写。 3.3.4 法定代表人身份证明书 XXXX（法定代表人姓名）在 XXXX （投标人名称）处任（职务名称）职务，是 XXXX（投标人名称）的法定代表人。特此证明。投标人名称：XXXX 日期：20XX 年 XX月 XX日说明：上述证明文件在投标文件中附有法定代表人身份证复印件（身份证两面均应复印）或护照复印件（供应商的法定代表人为外籍人士的，则提供护照复印件）时才能生效。 40 3.3.5 中小企业声明函中小企业声明函本公司郑重声明：一、本公司参加 XXXX 单位的 XXXX 项目采购活动。按《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业 [2011]300 号），本公司为本项目提供的服务，为该服务所属行业的 XX（请填写：中型、小型、微型）企业。二、本公司对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称：XXXX 日期：20XX年 XX月 XX日说明：如未提供中小企业声明函则不能享受招标文件规定的价格扣除，但不影响投标人投标文件的有效性。 3.3.6 残疾人福利性单位声明函残疾人福利性单位声明函 41 本单位郑重声明：本单位参加 XXXX 单位的 XXXX 项目采购活动。根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141 号）的规定，本公司为本项目提供的服务，为该服务所属行业的符合条件的残疾人福利性单位。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。投标人名称： XXXX 日期：20XX年 XX月 XX日说明：如未提供残疾人福利性单位声明函不能享受招标文件规定的价格扣除，但不影响投标人投标文件的有效性。 3.3.7 投标人基本情况表投标人名称注册地址邮政编码联系人电话联系方式传真网址单位性质法定代表人姓名技术职称电话技术负责人姓名技术职称电话财务负责人姓名技术职称电话成立时间员工总人数：企业资质等级其中项目经理 42 营业执照号高级职称人员注册资金中级职称人员开户银行初级职称人员账号技工经营范围备注投标人名称：XXXX 日期：20XX年 XX月 XX日 3.3.8 服务方案及服务承诺项目名称：成都市妇女联合会物业管理服务采购项目项目编号：成都市政采招〔2020〕223号 43 投标人名称：XXXX 日期：20XX年 XX月 XX日 3.3.9 承诺函项目名称：成都市妇女联合会物业管理服务采购项目项目编号：成都市政采招〔2020〕223号一、负责本项目中央空调维护保养服务的实施单位应具有相应技术能力及管理经验。我方如不具备技术能力及管理经验的，则应委托具有技术能力及管理经验的实施单位进行中央空调维修保养服务。我方应与实施单位签订合同，并负责对其进行监督考核。二、负责本项目二次供水水箱清洗的实施单位应具有县级以上卫生行政部门颁发的卫生许可证。我方如不具备此资质的，则应委托具有此资质的实施单位负责二次供水水箱清洗工作。我方应与实施单位签订合同，并负责对其进行监督考核。三、负责本项目电梯维护保养服务的实施单位应具有质量技术监督部门颁发的《中华人民共和国特种设备安装改造维修许可证》（乘客电梯，C级及以上，至少含安装、维修）或《中华人民共和国特种设备生产许可证》（曳引驱动乘客电梯，安装（含修理），许可参数级别 B级及以上）。我方如不具备此资质的，则应委托具有此资质的实施单位进行电梯维护保养服务。我方应与实施单位签订合同，并负责对其进行监 44 督考核。四、消防系统工作人员须经消防培训考试合格，持证上岗。所持证书应为消防设施操作员[建（构）筑物消防员]证书。五、负责本项目消防设施维护保养服务的实施单位应具有相应技术能力及管理经验。我方如不具上述条件的，则应委托满足上述条件的实施单位进行消防设施维护保养服务。我方应与实施单位签订合同，并负责对其进行监督考核。六、负责本项目建筑避雷系统检测的实施单位应具有气象部门颁发的《雷电防护装置检测资质证》。我方如不具备此资质的，则应委托具有此资质的实施单位进行建筑避雷系统检测。我方应与实施单位签订合同，并负责对其进行监督考核。七、负责本项目玻璃幕墙维保服务的实施单位人员应具有特种作业操作证（高处作业），我方如不具上述条件的，则应委托满足上述条件的实施单位进行玻璃幕墙维保服务。我方应与实施单位签订合同，并负责对其进行监督考核。八、中心大楼一、二、十、十一、十四、十五楼层及儿童剧场卫生间放置洗手液、手纸（费用列入投标报价）。九、餐厅厨师及服务员应持有有效的健康证。十、维修工至少 6人及以上持有以下证书：维修工至少 3人及以上持有效期内的《特种作业操作证》，类别为电工作业或制冷与空调作业；维修工至少 3人及以上持有人力资源和社会保障部颁发的《职业资格证》，职业工种为机修钳工或电梯安装维修工或电工或制冷设备维修工。十一、本物管服务项目含完成以上服务涉及的所有人力成本（包含 45 工资，养老、医疗、工伤、失业、生育、大病等社会保险，住房公积金、工会经费、教育经费等福利费），节假日费(含节假日加班费、年终绩效奖金等），员工服装费，物业日常办公、秩序维护、环境维护、设施设备维护服务所需工具及低值易耗品，企业管理费、利润、法定税金、公众责任险。十二、供应商为本项目提供的所有服务符合现行的强制性国家相关标准、行业标准。十三、投标人应承诺为本项目配备的工作人员薪资不得低于成都市最低薪酬标准，在职期间为其购买劳动法规定的各项保险，其人员工资标准、劳保、福利等应执行国家和地方政府的相关法律、法规和部门规章。十四、中标人负责员工工作期间的人身安全。特此承诺。投标人名称：XXXX 日期：20XX年 XX月 XX日 46 第4章招标项目服务、商务及其他要求 4.1项目概况本次采购项目为成都市妇女联合会的物业管理服务，主要包含房屋管理及维护；设施设备运行、管理及维护；秩序维护；绿化维护；环境卫生维护；儿童剧场管理及服务；会议室管理和会议服务；餐厅管理。一、项目地址：成都市东大路 238号。二、建筑规模：占地面积 13200平方米；建筑面积 43886平方米，其中地下 10169平方米，地上 33717平方米。三、建筑高度：总高 81.75米，其中地面 16层，地下 1层；建筑结构：主体框架剪力墙结构；裙楼钢筋混疑土框架结构；建筑抗震级别：8级；建筑分区：A区（主体部分）主要功能教育培训、行政办公、女子会馆等；B 区（裙楼部分）主要功能儿童体验馆、儿童剧场等。四、机动车位：共 212个，其中地下 202个，地上 10个；非机动车位： 47 西侧地面共 72个。五、配套设施设备：高低压配电室 1座，其中 1600KVA变压器 2台，高压开关柜 6面，低压开关柜 21面，直流屏 1套；给排水系统含生活水泵 6台，40立方生活水箱 1个，化粪池 2个；消防系统含地下室 900立方消水池 1个，15楼层面 18立方消防水箱 1 个，普消水泵 2台，自消水泵 2台，水幕水泵 2台，雨淋水台 3台，自动火灾报警系统 1套，气体灭火系统 2套；空调系统含溴化锂直燃机组 2台，冷却塔 3台，冷却水泵 3台，循环水泵 3台。 4.2总体要求一、投标人根据本项目要求制定相应的物业管理服务方案，包括各项应急处理方案（包含“消防事故应急处理”、“地震、建筑物垮塌时的应急处理”、“断水、断电和无天然气的应急处理”、“发生公共卫生事件的应急处理”、“儿童意外受伤的应急处理”、“电梯困人的应急处理”）。还应针对本项目的服务提出规范而完善的秩序维护方案（包含“公共秩序维护”、 “交通秩序和机动车、非机动车管理”、“消防管理”、“积极、妥善应对突发事件”）；环境卫生及绿化服务方案（包含“日常保洁细则”、“绿化养护、植物租摆”、“化粪池、雨污水井定期检查清淘和疏通”）；房屋维护及设施设备维护方案（包含“房屋建筑的维护管理”、“维修养护计划与实施”、 “设施设备运行维护管理”、“节能管理”）；客服会议服务方案（包含“接 48 待服务”、“收发服务”、“会议服务”、“档案管理”）；规章管理制度方案（包含“管理服务人员考核制度及标准”、“服务人员仪容仪表标准”、“客户服务管理制度”、“设施设备运行”、“维修管理制度”、“秩序维护服务管理制度”）。二、投标人具有质量管理、环境管理、职业健康安全管理体系认证。三、投标人能够严格落实市委、市政府对安全生产提出的相关要求，具有完备的现场秩序维护能力和消防安全管理能力，能够扎实开展隐患排查整治，牢牢守住安全生产底线，具备较高的安全生产保障能力，能够协助采购人保障办公区的各处隐患排查和各类突发事件应急处置，并提升安全生产管理水平。 4.3服务内容及要求 4.3.1 房屋管理及维护服务一、房屋建筑的维护管理，房屋及配套设施应完好整洁，无乱搭建、乱悬挂现象。二、外墙无乱贴和锈迹、破损、污渍。三、室外招牌、霓虹灯、引路标识整洁统一美观。四、楼内墙面无明显剥落开裂，墙面砖、地坪、地砖平整不起壳、无遗缺。五、屋面排水沟、室内室外排水管道应保障排水畅通。六、道路、地下车库路面平整、无开裂和松动、无积水。窨井、积水井不漫溢，积水井及窨井盖无缺损，发现损坏应在规定时间内修复。 49 七、卫生间、茶水间保持设施完好、正常，水龙头及便池出水正常，不漏水，地漏畅通不堵塞。保持管道畅通与安全使用，发现损坏应及时修复。八、绿地、花台水龙头出水正常、无滴漏现象，水管无堵塞、无漏水现象，花坛保持完整。九、维修养护计划与实施：（一）做好承重结构部位（包括基础、梁、柱、板等）、抗震结构部位 (（包括构造柱、梁、墙等）、内外墙面、楼梯间、公共通道、地面以及共用部位的门窗、玻璃等的维修养护，根据本物业的建筑特点及功能结构，编制出维修养护计划。（二）做好砌体结构、钢筋混凝土结构、防水工程、装饰工程、门窗的修缮与养护。（三）编制房屋建筑的维修养护标准，完善房屋建筑维修养护操作规范。 4.3.2 设施设备运行管理及维护服务一、总体要求 (一) 符合国家规定的节能降耗减排及环保安全要求，维修工程质量合格率及回访率达 100%。 (二) 所有维修工程都必须有详细的维修及验收记录。 (三) 日常维修：每日巡视，水电及专项设施设备发现故障和安全隐患须及时维修。一时不能修复的要说明情况，修复后要有维修验收签字记录。 (四) 主要维修工程建档造册，并由管理人员签署验收合格单。 (五) 每项维修工程完工后，应对用户进行回访，并针对回访情况提出 50 整改措施，达到用户满意。 (六) 维修更换的低值易耗设施、设备、物品，包括但不限于灯管、水龙头、开关插座、座椅五金件等，费用包含在投标报价中。二、变配电系统 (一) 高低压配电设备每年至少一次全面停电检修。 (二) 每月对变配电设施设备进行检查、维护、清洁，并做好记录。 (三) 高低压配电柜运行正常、操作灵活、仪表显示准确。 (四) 变压器运行正常，温控系统正常，通风降温设备可靠。 (五) 直流操作系统运行正常，蓄电池组充、放电量符合工作要求，至少每月进行一次充、放电试验。 (六) 功率因素自动补偿装置运行正常，功率因素不低于 0.9。电容器容量满足工作要求，无鼓包、漏液等异常情况。 (七) 制定突发事件应急处理程序和临时用电管理措施，明确停、送电审批权限及流程，停、送电按规定提前通知客户。 (八) 制定配电室人员出入管理制度，配电室通风、照明良好，无鼠洞，配备符合要求的消防器材。 (九) 涉及电能的计量器具、仪表每年由法定计量技术机构或授权机构检定。三、应急供电系统 (一) 每月对发电设备进行检查、维护，保持设备的完好。 (二) 维护备用发电机（组），确保随时应急启用。 (三) 发电机控制柜手动及自动启动正常，各类表计显示正常。 51 (四) 自动转换开关状态显示完好，动作正常。 (五) 对应急照明（带蓄电池）设施进行检查、维护，使其处于有效待命状态。 (六) 对蓄电池组进行充放电试验，进行蓄电检查及保养。四、空调系统 (一) 设备工作正常、安全装置有效。 (二) 巡查设备运行状态并记录运行参数。 (三) 检查循环泵、冷却泵电机及泵体，进行添加更换润滑脂、清洁叶轮、基础紧固、除锈刷漆等维护保养。 (四) 对空气处理单元、新风处理单元、风机盘管、滤网、加（除）湿器、风阀、积水盘、冷凝水管、膨胀水箱、集水器分水器、风机表冷器进行检查、清洗和保养。 (五) 定期对空调系统电源柜、控制柜进行检查，紧固螺栓、测试绝缘，保证系统的用电安全。 (六) 对空调循环水进行水质处理和水质分析，保证系统水质符合空调设备的要求。 (七) 压力表、真空仪、传感器等测量装置按规定进行周期检定。 (八) 对空调系统设施设备进行能耗（水、电等）统计和分析，做好节能工作。 (九) 在每个供冷期或供热期交替运行之前，或系统停机一段时间后又重新投入运行时，必须对系统所有设施设备（如冷却水循环管道、冷冻水循环管道风管、新风系统等的管件、阀门、电气控制、隔热保温等）进行 52 严格细致的检查、清洗、测试和调整，确定正常后方能投入运行。 (十) ★负责本项目中央空调维护保养服务的实施单位应具有相应技术能力及管理经验。中标人如不具备技术能力及管理经验的，则应委托具有技术能力及管理经验的实施单位进行中央空调维修保养服务。中标人应与实施单位签订合同，并负责对其进行监督考核。（说明：投标人应按照招标文件 3.3.9承诺函内容进行承诺）五、给排水系统 (一) 设备、设施完好率达 99%。 (二) 用水、供水制度完善，给排水设备系统运行良好，排水通畅，无大面积堵塞及漏水现象。 (三) 检查卫生间、开水房、管道井内的上下水管道、阀门、减压阀，室内外排水沟渠（井）。设备运行正常，压力符合要求，仪表指示准确，无跑、冒、滴、漏现象。 (四) 生活水泵、管道、阀门定期进行维护保养；化粪池、室内外排水沟渠（井）疏通清掏；排水畅通无堵塞。 (五) 生活水箱入口封闭，加盖加锁，溢水管、泄水管、通气口要加金属网，室外的通气口要有防护设施。 (六) 每半年应对二次供水水箱进行全面清洗消毒。计划停水提前通知客户。 (七) ★负责本项目二次供水水箱清洗的实施单位应具有县级以上卫生行政部门颁发的卫生许可证。中标人如不具备此资质的，则应委托具有此资质的实施单位负责二次供水水箱清洗工作。中标人应与实施单位签订合 53 同，并负责对其进行监督考核。（说明：投标人应按照招标文件 3.3.9承诺函内容进行承诺）六、电梯系统 (一) 建立健全设备安全技术档案，制定完善设备管理制度和操作规程，制定电梯事故应急救援预案。 (二) 电梯须经国家核准的特种设备检验机构检验（检验周期为一年），取得安全检验合格标志，并在检验有效期内运行。 (三) 电梯运行的基本技术要求：电梯运行平稳、平层准确，轿箱照明、内外呼梯按钮完好，楼层显示正常，轿箱内整洁无污染。警铃或其它救助设备功能完备，称重装置可靠，安全装置有效无缺损，电梯运行无异常。 (四) 应当与取得相应特种设备许可的电梯维修保养单位签订电梯维修保养合同，不得使电梯脱离维修保养。电梯维修保养合同应当约定维修保养的期限、项目和救援责任等内容。 (五) 应要求电梯维修保养单位对电梯及其安全设施至少每 15日对电梯进行一次维护保养，保证其维修保养的电梯安全技术性能符合国家规定的标准和安全技术规范。 (六) 应要求电梯维修保养单位设立 24小时维修值班电话，保证接到故障通知后 30分钟赶到现场，采取积极措施消除事故隐患，配合电梯的使用单位采取正确有效的救援方法。 (七) 要求电梯维修保养单位落实维修保养过程中的现场安全防护措施，保证施工安全。应当做好维修保养记录，并归入电梯维修保养档案。 (八) 应要求电梯维修保养单位为其介绍必要的管理知识、安全技术知 54 识、安全规章制度；协助电梯使用单位建立电梯技术档案。配合电梯的使用单位采取有效措施确保电梯安全运行。 (九) 电梯发生故障时，应第一时间启动应急预案，同时立即停止使用，及时通知维修保养单位进行维修保养，及时消除安全隐患，保证安全可靠使用。 (十) 电梯机房专人管理，机房空气温度应保持在 5～40℃之间，温度应保持在设备安全运行所允许的范围内；机房通风、照明良好，配备应急照明、灭火器材，盘车工具及标识齐全、方便醒目。 (十一) 电梯间应保持设备设施正常运转、电梯按钮无缺损、标示清晰完整，发现损坏应立即修复。 (十二) ★负责本项目电梯维护保养服务的实施单位应具有质量技术监督部门颁发的《中华人民共和国特种设备安装改造维修许可证》（乘客电梯，C级及以上，至少含安装、维修）或《中华人民共和国特种设备生产许可证》（曳引驱动乘客电梯，安装（含修理），许可参数级别 B级及以上）。中标人如不具备此资质的，则应委托具有此资质的实施单位进行电梯维护保养服务。中标人应与实施单位签订合同，并负责对其进行监督考核。（说明：投标人应按照招标文件 3.3.9承诺函内容进行承诺）七、消防系统 (一) 消防设施、设备完好率达 98%，消防事故发生率≤1‰。制定消防应急预案，每年至少进行一次消防演练。配备专兼职消防人员，实行物管全员义务消防员制，严格制度，落实责任，训练义务消防队，加强消防宣传。 55 (二) 消防系统设备完好，灭火设备配套齐全，进行养护，记录完整。 (三) 紧急疏散通道畅通，指示照明与线路图标识齐全完好。 (四) 周密制定灭火方案，值班员应熟悉业务，保持通讯畅通，反应快捷。落实防火责任人，实行巡视制度，建档记录，项目经理监督执行，并维护和检修以确保消防设施完好无损、正常使用。 (五) 建立健全消防工作制度，对重点部位制定出防范措施，由专人负责对消防栓及其它消防设施进行检查测定，并填写检查标示及记录。 (六) 设立安全督察员日常巡视，做好巡视检查记录，发现隐患及时下达整改通知书，并填写消防隐患整改验收报告。 (七) 消防系统须由具有相关专业资质的消防维保公司对其进行维护保养。 (八) ★消防系统工作人员须经消防培训考试合格，持证上岗。所持证书应为消防设施操作员[建（构）筑物消防员]证书。（说明：按照 3.3.9承诺函内容进行承诺） (九) 消防设备除检修外，必须处于正常运行状态。 (十) 发生一般性故障，应即时通知专业维修公司在规定时间内到达现场，进行维修；发生重大故障时，物业服务人员应及时采取相应措施应急处理，专业维修保养人员应在 30分钟内到达现场进行抢修。 (十一) 监督专业消防维护保养公司做好消防设备月、季、年度检查工作，按时段和设备数量比例，抽查、检测系统设备，全年覆盖所有系统设备。 (十二) 配合专业消防公司制定消防设备年度保养计划，并监督完成 56 情况。 (十三) 消防应急照明、疏散指示标志的应急时间应大于 90分钟。— 室内消火栓每月检查一次，保证消火栓箱内配件齐全完好，阀杆每年加注润滑油并放水检查一次。 (十四) 联动控制台工作正常、显示正确，系统误报率不超过 3％。— 防火水泵每月启动一次，每年至少保养一次。 (十五) 火灾探测器至少每二年进行一次专业清洗。 (十六) 消防管道、阀门至少每二年进行一次除锈刷漆。 (十七) 保证消防用水的基本储备，确保火灾时不低于 10分钟的消防灭火用水量。 (十八) 消防通道要畅通。 (十九) 室外消火栓和消防水泵应保证完整好用，并有明显标志。 (二十) 建筑灭火器应按相关规定配备，并保证完好有效。 (二十一) 防、排烟系统应保证处于正常运行状态。 (二十二) 防火门和防火卷帘门应保证完好，具备防火分隔功能。 (二十三) 门警系统应保证在火灾等紧急情况下，释放所有门警装置，做好疏散门的畅通。 (二十四) 消防电梯应保证 24小时运行。 (二十五) 当主电源断点时，消防备用电源应当能自动投入运转；当主电源恢复时能从备用电源自动转入主电源状态。 (二十六) ★负责本项目消防设施维护保养服务的实施单位应具有相应技术能力及管理经验。中标人如不具上述条件的，则应委托满足上述条 57 件的实施单位进行消防设施维护保养服务。中标人应与实施单位签订合同，并负责对其进行监督考核。（说明：投标人应按照招标文件 3.3.9承诺函内容进行承诺）八、安全监控防范系统 (一) 监控画面分割器工作正常、整洁。 (二) 监控录入设备工作正常、整洁。 (三) 监视器工作正常、图像清晰、色彩良好、整洁。 (四) 监控器矩阵工作正常、线路整齐、标识清楚。 (五) 监控录入资料应至少保持 7天，有特殊要求的参照相关规定或行业标准执行。九、照明系统 (一) 所有室内外照明完好率（含路灯亮灯率）达 99%。 (二) 落实责任人，实行专人巡视和物管经理监督执行制度，做好建档记录。保障照明随时处于完好状态，在二十四小时中无论任何时间出现故障，能做到及时修复。 (三) 制定照明节能管理制度，照度应符合 GB50034《建筑照明设计标准》。 (四) 每天一次巡检大厅、电梯间、停车场、通道、景观照明等公共部位照明，如有缺损及时更换。 (五) 每周一次巡检公共照明电源柜，如有问题及时处理，保证设备正常运行和安全用电。十、避雷系统 58 (一) 每年雨季前委托防雷中心对建筑避雷系统进行检测，留存检测合格报告，同时动员和组织进行重要设施设备防雷检测。 (二) 保持避雷系统完整性，不得擅自拆除、迁改避雷设施。 (三) 每半年对楼顶层的避雷针、避雷带、避雷线、避雷网、屋面设备、其它金属物体的接地装置进行全面检查，发现问题及时解决。 (四) 每季度对强、弱电井、设备间内的机电设备、配电柜接地装置进行检查；每月对变配电设备接地装置、避雷器进行检查，保证所有机电设备、配电柜（箱）、管道、金属构架物接地良好。 (五) ★负责本项目建筑避雷系统检测的实施单位应具有气象部门颁发的《雷电防护装置检测资质证》。中标人如不具备此资质的，则应委托具有此资质的实施单位进行建筑避雷系统检测。中标人应与实施单位签订合同，并负责对其进行监督考核。（说明：投标人应按照招标文件 3.3.9承诺函内容进行承诺）十一、标识管理系统 (一) 保证妇女儿童中心大楼及附属设施所有标识、指示牌清晰完整，维护得当。 (二) 紧急出口、消防通道、禁烟区等危险、隐患部位应设置明显的警示性标识。 (三) 配置并在适当时使用“维修进行中”、“小心地滑”等临时性服务状态标识。 (四) 各类标识的格式统一、文字规范。悬挂（摆放）应安全、正规、醒目、便利、协调、无涂改。 59 十二、玻璃幕墙维保（一）不锈钢驳接件的检查及维护维保期内每年一次对所有不锈钢驳接件进行一次全面检查，检查螺栓是否松动，掉落。防震的塑料垫片是否老化或脱落，对需更换的螺栓及塑料配件及时进行更换，对松动的螺栓进行紧固。确保所有的受力构件在正常的使用状态。（二）钢立柱连接螺栓的检查本项目幕墙的钢立柱上下两端均采用不锈钢销轴固定，如螺栓出现松动或脱落将造成重大安全隐患，因此维保期内需每年两次定期的进行全面的排查，对松动的螺栓及时紧固，对个别出现脱落的螺栓及时更换。确保龙骨结构安全运行，无任何安全隐患。（三）幕墙面板的检查特别是玻璃检查本项目主楼采用 10+1.52PVB+10钢化彩釉夹胶玻璃，开放式点支结构，因幕墙结构体系为全钢结构，结构变形及位移较大，再加上单张玻璃的面积达 4平方米左右，单张玻璃重量约为 200公斤，因此不可避免的会出现玻璃自爆的现象，因此在设计时就采用的钢化夹胶玻璃避免玻璃自爆后掉落伤人，但如夹胶玻璃单层破裂后要及时拆除并更换，如出现双层都破裂的情况将非常危险，将会导致整片脱落，给下方行人及建筑物设备等都将造成巨大伤害。因此需每 15天进行一次全面的安全巡检，及时发现安全隐患，对出现破损的玻璃及时书面报甲方并组织人员立即拆除，坚决杜绝出现掉落的情况。若未及时发现或未及时拆除破损的玻璃，由乙方承担由此产生的直接损失和法律责任。 60 （四）耐候胶老化及开裂漏水的修补本项目主楼四大角及中庭采光顶、裙楼都为密封式幕墙，幕墙面板间采用耐候胶嵌缝防水处理。因幕墙结构体系为全钢结构，结构变形及位移较大，因此在保证面板的胶缝会出现被拉裂导致漏水的现象。因此维保期内每年需进行一次检查并对拉裂的耐候胶进行及时更换并重新注胶。（五）幕墙清洗系统检查紧固因本项目造型新颖，幕墙清洗难度较大，因此在设计时特别设计了幕墙清洗系统以方便进行幕墙清洗，为保证清洗系统正常使用，维保期内需每年一次对清洗系统的紧固螺栓进行锁紧，对钢丝绳进行拉紧，确保清洗系统能正常使用。（六）钢结构拉杆紧固检查本项目 10-15层外挑钢结构牛腿设有预应力钢拉索，每年须进行常规表观检查，每 6-8年请建科院进行一次专业复检，维保单位须配合调整预应力张拉值，以确保拉索处于正常工作状态。（七）★负责本项目玻璃幕墙维保服务的实施单位人员应具有特种作业操作证（高处作业），中标人如不具上述条件的，则应委托满足上述条件的实施单位进行玻璃幕墙维保服务。中标人应与实施单位签订合同，并负责对其进行监督考核。（说明：投标人应按照招标文件 3.3.9承诺函内容进行承诺）项目维保内容及要求维保意见主楼 10+1.52PVB+10丝网印刷玻璃是否有破损。 □正常 □有破损需更换栏杆玻璃是否有破损、栏杆是否牢固。 □正常 □有破损需更换幕墙玻璃检查裙楼 6+12A+6LOW-E中空玻璃是否有破损、脱片。 □正常 □有破损需更换 61 裙楼彩釉玻璃幕墙是否有破损脱片。 □正常 □有破损需更换幕墙开启窗开启是否正常。 □正常 □需维修开启窗铰链是否完好，开启是否方便。 □正常 □需维修开启窗执手锁闭是否正常。 □正常 □需维修驳接件是否有锈蚀。 □正常 □需维修驳接件连接螺栓是否有松动。 □正常 □需维修驳接底座是否有开裂。 □正常 □需维修无五金件、驳接件损坏需更换驳接件是否有变形。 □正常 □需维修裙楼隐框玻璃幕墙雨后是否漏水。 □正常 □需维修铝单板幕墙雨后是否漏水。 □正常 □需维修雨排水槽：无堵塞、布水分布均匀。 □正常 □需维修主楼四大角点式玻璃幕墙是否漏水。 □正常 □需维修雨后有无漏水的位置采光顶是否漏水。 □正常 □需维修主立柱连接螺栓。 □正常 □需维修桁架连接螺栓。 □正常 □需维修立柱连接螺栓拉杆连接螺栓检查拉杆连接螺栓。 □正常 □需维修清洗系统连接螺栓。 □正常 □需维修清洗系统钢丝绳。 □正常 □需维修清洗系统有无问题清洗系统固定件。 □正常 □需维修钢结构斜拉杆的螺栓螺栓是否松动、预应力是否失效。 □正常 □需维修密封胶及玻璃夹胶有无老化、开裂 □正常 □需重新注胶十三、节能管理（一）配合采购人做好该项目节能减排工作，根据采购人需求和工作目标参与“节约型公共机构”的建设工作。投标人需针对办公区的实际情况拟定节能减排管理方案，节能方案需包含以下内容： 62 （二）并配合采购人做好节能宣传，迎接各级政府机构的节能相关工作的调研、检查验收等工作。（三）加强节能宣传教育，提高办公区入驻单位人员和物管公司员工的节能意识，积极参与到建设节约型公共机构的具体行动中，保证节能工作逐步落实。（四）结合实际制定节能工作制度和节能工作措施，将节能要求细化到每个物业管理操作层面，定岗定责。（五）加强照明系统的用电管理，使用节能灯具，对公共区域的照明灯具实施分段管理工作。（六）抓好空调系统节电管理。冬夏两季正确使用空调，冬季室内温度设置不高于 20摄氏度，夏季室内温度设置不低于 26摄氏度。（七）落实节能措施。按部门或工作板块提供各自相应的节能措施。 4.3.3 秩序维护服务一、门卫 (一) 主出入口（共 2个）、监控室（1个）实行 24小时值班。值班人员应举止文明，态度和蔼，用语规范，礼仪周到，按时到岗，坚守岗位，无脱岗、离岗行为。 (二) 保持个人仪表整洁、门岗周围环境清洁；注意观察人员、车辆进出情况，发现疑点应当及时询问。文明劝阻小商小贩不要在建筑区划内乱设摊点。 (三) 交通秩序管理：对进出妇女儿童中心大楼的各类机动车辆、非机动车辆进行有效疏导，引导车辆在指定地点有序停放，保持院内及出入口 63 的安全畅通；地下停车场 24小时车辆停放管理。 (四) 对外来办事人员实行进出登记；对非工作时间进入妇女儿童中心大楼的外来人员应进行身份证登记；有效谢绝推销人员入内。 (五) 协助物业使用单位处理上访等突发事件，做好突发公共事件的应急处理。 (六) 对物品进出实施分类记录，大宗物品进出应进行凭证审验，坚决拒绝危险物品进入中心。 (七) 公共秩序维护：对儿童体验馆、儿童培训场所人流密集的重点场所确定专人负责，公共秩序维护，做好进出人员分流，确保人身及物品安全，防止儿童以外受伤。 (八) 维护举办各种活动期间的公共秩序维护、人员安全、车辆通行秩序、保洁。二、巡逻 (一) 科学、合理安排巡逻路线，巡逻岗定时巡查，排除各种不安全因素和隐患，发现违法、违章行为应及时制止，发现疑点应追查原因，同时通知有关部门。 (二) 巡视中发现异常情况，应立即通知有关部门并在现场采取必要措施，随时准备启动相应的应急预案。 (三) 收到监控室的指令后，巡逻人员应及时到达指定位置，并采取相应的有效措施。 (四) 对中心内设置的消火栓（箱）、窨井盖、安全警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡查，发现缺失、损坏或不能正常使用的情况， 64 应及时报告并记录。三、监控室值守及消防管理 (一) 监控设施应 24小时开通，保证对安全出入口、内部重点区域的安全监控，保持完整的监控记录。 (二) 监控中心收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，应及时报警，并通知相关人员及时赶到现场进行处理。 (三) 管理区域内治安秩序良好，治安防范措施严密有效，治安隐患发现、处置及时，违反治安管理规定的行为得到有效制止和处理，防止偷盗案件的发生。 (四) 管理区域内消防安全管理的规定得到有效落实，消防管理严格规范，各种消防隐患发现、处置及时，发生火警，处置果断、规范、及时。 (五) 监控录入资料应保持规定的期限。 (六) 保持治安电话畅通，接听及时（铃响三声内应接听）。四、车辆停放管理 (一) 根据实情设置行车指示标志，规定车辆行驶路线，指定车辆停放区域。 (二) 秩序维护人员应对进出的各类机动车辆、非机动车辆进行记录，维护交通秩序，保证车辆便于通行、易于停放。若对进出车辆有疑问，应进行询问，并做好详细登记。 (三) 地下车库、地面停车位实行专人管理，并协助管理因会议、活动需要在楼前街道一侧临时停放的车辆。所有车辆一律进入指定停车位有序停放，地下停车场车头方向一律向外，地面停车位车头方向应保持一致。 65 (四) 地面、地上停放车辆，由妇女儿童中心决定免费或者收费。需要收费的，物业服务单位按照妇女儿童中心的要求代为收取费用，全额上交妇女儿童中心。 (五) 停车场应定时清洁，确保无易燃、易爆等危险物品存放，防止漏油等有安全隐患的车辆进入停车场。 (六) 指引、劝导非机动车分类、有序、定点停放，并保持车头方向一致。 (七) 负责地下停车场的设施设备的日常运行和维护管理。值班人员，加强巡查。五、积极、妥善应对突发事件（一）制定完善各类突发事件及应急处理、救援预案，发生紧急突发事件（非正常上访等）时，安防处置措施及时有效、科学规范，突发事件得到迅速控制、处置。（二）配合、协助业主单位对有关事件的调查处理，服从业主单位和相关部门的统一指挥和调度，迅速、有效解决突发事件，并确保完成各项任务。 4.3.4 环境卫生及绿化服务一、保洁区域 (一) 所有楼道、卫生间、会议室、活动室、接待室、绿化带、地面、连廊、楼层屋面、中心餐厅公共环境清洁维护。 (二) 标牌标识、会议桌椅（茶几）、楼梯扶栏、公用灯具、电梯轿箱部位的清洁维护。 66 (三) 各类垃圾的收集处置，每日一清。 (四) 每半年清洁成都市妇联办公区域推拉窗 1次；每年清洗值班室及党团活动室窗帘 1次；节假日前后打扫值班室及党团活动室。二、保洁细则要求 (一) 所有楼道、卫生间、会议室、活动室、接待室、绿化带、地面、连廊、楼层屋面、中心餐厅公共环境，包括桌椅、茶几、地面、窗户、墙面、天花板、灯具保持整洁、干净，无卫生死角，无污垢，无积尘，无杂物。 (二) 雨棚每周至少清洁一次，遇重要会议、重大活动或特殊天气随时清洁。 (三) 大楼内外垃圾桶外层表面无积污，桶内垃圾日产日清。 (四) 地毯吸尘每周至少二次，消杀每二月至少一次。 (五) 办公垃圾、生活垃圾、建筑垃圾应有专人负责，做到日产日清。 (六) 屋顶、露台、路灯、扶栏、楼梯平台无积尘，无杂物。 (七) 会议室、活动室用一次保洁一次。 (八) 电梯每日吸尘一次，电梯内地毯每日更换一次。 (九) ★中心大楼一、二、十、十一、十四、十五楼层及儿童剧场卫生间放置洗手液、手纸（费用列入投标报价）。（说明：投标人应按照招标文件 3.3.9承诺函内容进行承诺）三、消毒灭害 (一) 由有关部门发放或使用低毒高效安全的药剂进行，并符合国家、行业标准。消毒灭害时间应安排在上班前、下班后或者利用节假日，尽量 67 不影响正常工作秩序。对大楼内和外围区域消毒灭害。 (二) 灭鼠、灭蟑、消杀在消毒使用的毒饵、药剂应妥善保管。施放、回收均有记录。在消毒过程中注意做好个人防护。 (三) 在环境卫生维护中，如出现自来水爆管、化粪池外溢、公共性疫情等情况，应启动相应的应急预案，全力配合有关部门，保障人员安全，减少财产损失。四、化粪池、雨污水井及沟渠清掏和疏通（一）化粪池、沟渠每年清掏疏通不少于一次，雨污水井雨季前定期检查清掏。（二）每日巡查，沟渠、化粪池无外溢。五、绿化养护及植物租摆（一）建立健全绿化管理制度，落实责任人进行养护，实行巡查制度，并由项目经理监督执行，确保绿化布局合理，花草优美，盆景摆放配置得当，修剪整齐美观，绿地无践踏、无黄土裸露。（二）对管理区域内所有绿化品种、布局、长势、修剪、维护情况建档登记，对公用绿地养护、补栽，杜绝出现长势不好、局部有病虫害等情况。（三）投标人应为妇女儿童中心大楼公共区域提供植物租摆服务，所需的植物租赁及相关服务费用列入投标总价中。公共活动区域盆栽植物摆放应美观、大方、协调。会议室、活动室、接待大厅、中心餐厅盆栽植物按需求摆放。（四）需摆放植物的会议室、活动室共 14间，面积约 3720平方米； 68 接待大厅 3个，面积约 2105.80平方米[1600.12(一层入口大厅两个，一个妇联大厅，一个妇女儿童中心大厅)+505.68(二层妇女主题门厅部分)平方米]。植物种类为罗丝铁、吊绿萝、仙人球、散尾葵等，共计 80盆。 4.3.5 客服会议服务一、设置总服务台或服务窗口，提供咨询、服务受理、投诉接待、引导、报刊收发服务。要求服务员做到服务规范、及时、礼貌、热情、文明，有效投诉率≤5‰，投诉处理率≥95%，投诉处理回访率≥95%，满意率≥95%。二、接待服务 (一) 遵循公开办事制度、公开办事纪律、公开服务项目、公开收费项目和标准的原则。 (二) 接待人员应仪容仪表端庄，衣着整洁、端庄，文明、热情回答咨询，确保 100%答复率。 (三) 对指定接待项目做好秩序维护、指示标牌、会场布置等。三、前厅服务前厅服务人员应注意维护前厅的整洁、有序和安全，为外来人员提供办事指南、接待及周边交通等咨询服务。四、报修服务及时受理各类报修，并在规定的时间内到场处理。小修项目一般应当天完成，大修项目尽快完成，部分特殊项目的维修另有响应、维修时间要求的，以特殊项目的要求为准。遇特殊情况，一时不能修复的，应耐心说明原因，并明确修复时间。 69 五、收发服务 (一) 报刊杂志和挂号信、包裹、汇款单等均应正确分理、及时送达，并进行分发、签收登记。 (二) 特殊邮件如特快专递、电报应在收到邮件后的一小时内送达。收件人因故不能按时接收的应做好相关记录。 (三) 收件人迁离本物业后，应提供一个月的邮件保管服务，并尽力通知收件人领取。对无法联系收件人的邮件，要按照相关程序，及时退回邮局。六、会议服务 (一) 做好会标定制、会场布置、鲜花定制、音响调节、空调调节、水果定制、茶水、毛巾服务等配合服务（会标、鲜花、水果的费用不包含在投标报价中）。 (二) 提供会议室、接待室所有会议服务，管理大楼十五楼会议设备。物业服务单位按前款提供服务不再另行收取任何服务费。 (三) 业主单位安排举办的正常（规模较小且无需物业服务单位增派人员）儿童剧场演出活动，物业服务单位参照会务服务内容和标准进行服务，不收取任何费用。如遇重大及特殊的剧场演出活动，需物业服务单位安排人员加班延时，经业主方核实后，给予支付特约服务费。七、顾客满意 (一) 积极开展意见征询工作。征询项目应包括：会议服务、房屋和设施设备运行维护服务、秩序维护和安全服务、环境保洁服务、绿化摆放养护服务等方面。 70 (二) 可采取电话联系、走访、恳谈会、问卷调查、联谊活动、联系函、服务满意度测评等多种形式，主动征求意见。 (三) 意见征询中发现的问题，应及时整改，并对整改结果进行回访、登记。八、投诉处理 (一) 物业管理服务机构直接受理的投诉，应核实情况，及时处理，并在一个工作日内将处理结果回复投诉者，最长不得超过三个工作日。属于物业管理责任的投诉，应向投诉者道歉并及时纠正；属于无效投诉的应耐心做好解释工作。物业管理服务机构与投诉者无法协商解决的，应及时报上级主管部门处理。 (二) 投诉者直接向上级主管部门的投诉，或者上级部门转送来的投诉，应尽快查明事实，确认证据，分清责任，并如实反映情况或上报书面材料。 (三) 向公安机关的投诉，应积极协助公安部门处理。 (四) 涉及依法裁决的投诉，应严格按照按法律程序处理。 (五) 受理、处置各类投诉应做好记录，并妥善保存。九、档案管理（一）做好项目及各部门档案资料的收集与分类。（二）建立健全档案管理工作的相关制度。 4.3.6 应急处理制定针对项目的各项应急处理方案，主要包含发生消防事故、地震建筑物垮塌、断水断电无天然气、公共卫生事件、儿童意外受伤、电梯困人 71 等的应急处理方案。（一）消防事故方面能体现项目发生消防事故的预案、发生事故时候的紧急应急措施、发生事故的善后处理方案。（二）公共卫生事件方面能体现项目在发生反恐防爆、公共治安、打架斗殴、盗窃抢劫、爆炸物及可疑物、危害群众公共安全时的处理方案。（三）自然灾害方面能体现项目在发生地震灾害、建筑物垮塌、极端天气时的处置方案。（四）电梯系统故障方面能体现项目在发生电梯系统故障报警、电梯系统故障处理、电梯困人、电梯进水处理方案。（五）水电气系统、雨污管网系统故障事故方面能体现项目在发生断电、断水、断气、触电事故、雨污水管网阻塞时候的处理方案。（六）儿童意外受伤方面：做好发生踩踏、摔伤、高空坠落、中暑、被小动物咬伤、走失等突发事件的应急处理方案。 4.3.7 餐厅服务一、食堂专为成都市妇联、妇女儿童中心工作人员提供员工工作餐，不对外部人员提供服务，服务水平不低于现行标准。二、食堂管理要求：就餐人数 69人，人工水电除外，用餐标准为：25 元/人·天。加强食堂科学管理，保障正常运行，改善膳食质量，保障单位职工身体健康。三、服务模式：打餐制用餐模式，工作日设早餐、午餐两顿早餐（8： 30—8：50时）、午餐（12：00—12：30时）。四、餐厅硬件类物资采购（更新）及相关维修费用由采购人承担，投 72 标人负责人员工资、菜品及配料的采购。五、★餐厅厨师及服务员应持有有效的健康证。（说明：投标人应按照招标文件 3.3.9承诺函内容进行承诺） 4.3.8 人员配置类别岗位人数任职要求综合管理项目经理 1 1、熟悉物业管理相关法律法规。 2、具有良好的团队管理能力、沟通、协调能力、组织能力和处理突发事件的能力，熟悉保安、设施设备维修维护等管理流程。主管 1 1、具有秩序维护管理相关经验，熟练掌握相关工作技能和 2、服务要求，具备较强的语言表达能力和沟通协调能力。 3、责任心和纪律性强，具有较强的业务能力和良好的应急处理能力。秩序维护秩序维护人员 31 1、具备相关工作经验。 2、工作认真负责，态度端正，服从管理。主管 1 1、熟悉掌握水电相关技术知识、设施维护保养技能及操作规范。 2、责任心和纪律性强，具有较强的业务能力和良好的应急处理能力。设施设备维护维修工 10 ★维修工至少 6人及以上持有以下证书： 1、至少 3人及以上持有效期内的《特种作业操作证》，类别为电工作业或制冷与空调作业； 2、至少 3人及以上持有人力资源和社会保障部颁发的《职业资格证》，职业工种为机修钳工或电梯安装维修工或电工或制冷设备维修工。 73 （说明：投标人应按照招标文件 3.3.9承诺函内容进行承诺）主管 1 1、具有环境维护管理相关经验，熟练掌握保洁相关工作技能和服务要求，具备较强的语言表达能力和沟通协调能力。 2、责任心和纪律性强，具有较强的应变能力。环境维护保洁绿化人员 20 1、具备相关工作经验。 2、工作认真负责，态度端正，服从管理。主管 1 1、具有较强的语言表达能力和沟通协调能力。 2、责任心和纪律性强，具有较强的应变能力。客户服务管理员、接待、会议、收发 4 1、具备相关工作经验。 2、工作认真负责，态度端正，服从管理。厨师 3 1、具备相关工作经验。 2、工作认真负责，态度端正，服从管理。餐厅服务服务员 2 1、具备相关工作经验。 2、工作认真负责，态度端正，服从管理。合合计 75 4.4其他要求 ★一、本物管服务项目含完成以上服务涉及的所有人力成本（包含工资，养老、医疗、工伤、失业、生育、大病等社会保险，住房公积金、工会经费、教育经费等福利费），节假日费(含节假日加班费、年终绩效奖金等），员工服装费，物业日常办公、秩序维护、环境维护、设施设备维护服务所需工具及低值易耗品，企业管理费、利润、法定税金、公众责任险。（说明：按 3.3.9承诺函内容进行承诺） ★二、供应商为本项目提供的所有服务符合现行的强制性国家相关标准、行业标准。（说明：按 3.3.9承诺函内容进行承诺） 74 三、人员配备要求：根据本物业实际情况，合理配置人员，使人员达到满负荷，充分利用人力资源，减少开支，降低成本。人员符合业主对物管服务人员的总体要求：具有高度的责任意识和保密意识；统一着装，整洁大方，佩证齐全；文明礼貌，行为规范，主动热情；尽职尽责，勤奋工作，规范操作；遵章守纪，厉行节约，爱护公物。 ★四、投标人应承诺为本项目配备的工作人员薪资不得低于成都市最低薪酬标准，在职期间为其购买劳动法规定的各项保险，其人员工资标准、劳保、福利等应执行国家和地方政府的相关法律、法规和部门规章。（说明：按 3.3.9承诺函内容进行承诺） ★五、中标人负责员工工作期间的人身安全。（说明：按 3.3.9承诺函内容进行承诺）六、提供规章管理制度。需根据服务内容设置合理完善的“物业管理服务人员考核制度及标准”、“服务人员仪容仪表标准”、“客户服务管理制度”、“设施设备运行”、“维修管理制度”、“秩序维护服务管理制度”。 4.5商务要求 4.5.1 服务地点成都市锦江区东大街沿线二环路外侧。 4.5.2 服务期限 1年。 4.5.3 考核标准及办法采购人每月对中标人进行考核，依据考核结果，作为拨付中标人物管费的依据。（1）考核分数为 70分及以上，全额拨付物管费； 75 （2）考核分数为 70分以下（不含 70分）为不合格，责令其限期整改，直至整改合格，并扣减 10%当月物管费。（3）凡中标人全年累计三次考核不合格的，采购人有权单方面终止合同。一、综合考评（共计30分）序号考评内容分值评分标准 1 物业服务满意率应达到95%以上。 15分满意率低于95%的，每低于1%扣2分。（以针对成都市妇女联合会进行的《客户满意度调查》结果为依据） 2 报修服务、投诉处置率、处理及时率均达到100% （要求制定文件化的处理程序，并按程序规定处理投诉）。 6分未按要求制定文件化的处理程序的，扣2 分；未按程序规定处理投诉的，扣2 分/次；同一事由被第二次投诉的，每件扣2分。 3 做好节能工作 5分制定有节能管理制度或制订节能工作方案并按要求落实的，得2 分；反之，则不得分。 4 建立值班以及交接班制度，检查和交接班记录的保存期限不得少于2年 2分未建立制度的，扣1分；随机抽查值班记录和交接班记录，发现1 项不符合规定扣0.25分；记录保存期限达不到2年的，扣0.25分/ 项。 6 建立员工考评和奖惩制度，每年度对优秀员工进行奖励 2分未建立奖惩制度及未按制度对员工实施年度考评的，扣1分；未对优秀员工进行奖励、违纪员工进行处罚的，扣0.5分。二、分项考评（共计 70 分） 76 项目考评内容分值评分标准办公楼外观完好、整洁，无违规乱搭乱建，无擅自自改房屋用途 1分发现一处乱搭乱建现象扣0.25，擅自改变该表房屋用途扣0.25分。 1.共用部位门窗、开关等功能良好； 2.标识标牌齐全、完好；3.楼内楼梯、走道、扶手、天花板、吊顶等无破损 0.5分每有1项达不到要求的，扣0.2分。房屋主体共用设施整洁完好，共用楼梯、天台、通道等处无堆放杂物；各房顶和天台隔热层无破损雨水排水管通畅，无阻塞外溢现象。 2分发现一处共用设施损坏，扣0.1分；一处堆放杂物，扣0.1分；一处有破损，扣0.1分；一处有雨水排水管不通，扣0.3分。房屋管理（5 分）停车场、楼道、厅等公共照明完好，按节能模式启闭 1.5分每有1处达不到要求的，扣0.05分。 77 给排水系统管理（3 分）给排水系统设备、阀门、管道等无跑、冒、滴、漏：水池水无外溢，供水阀门、管道无渗漏，排污管道无渗漏等。设备房无积水，浸泡现象发生。 3分现场检查，发现一处渗漏扣0.1分；发生一次浸泡现象扣0.1分。值班人员须严格按照程序操作空调机组、水泵、控制装置等相关空调设备。 1.5分不按操作规程操作，每次扣0.5分。中央空调系统运行正常，无严重滴漏水现象；定期对空调设备进行检修、维护保养，必须如实做好记录。 5分未按照规定的保养内容、时间及频率进行保养和记录有误的，每次扣0.5分。中央空调系统运行管理与维护保养（8 分）设备必须清洁，不漏油、不漏水、不漏气，保持机房的干净整洁。 1.5分发现设备漏油、漏水、漏气，每处扣0.1分。消防系统管理（8 消防控制中心24 小时值班，控制中心消防设备设施完好无损，可 2分无24小时值班，每次扣0.5分；设备设施损坏不能起动或运行不正常的，每次扣0.2分。 78 随时起动。消防监控系统等智能化设施设备运行正常，有记录并按规定期限保存。消防管理人员能熟练掌握消防设施设备的使用方法。 1分不会使用操作扣0.3分，不熟练扣0.2分大楼内各种消防设施定期检查，及时进行维护保养，确保无缺损，应急照明灯路标完好，紧急疏散通道通畅，无堆放杂物堵塞，保障正常运行。 3分无检查纪录扣0.1分，发现问题不及时通知专业维保公司造成运行障碍的，扣0.1分，发现一处消防设施损坏的，扣0.1分。分）制定突发火灾应急方案，严格执行消防管理制度，认真巡查火险隐患，确保无火灾事故发生。 2分每有一处不符合要求，扣0.1分；供配电系统（9 设备设施完好（包括各种线路、仪表、指示灯等正常），设备安全 2.5 每有1处不合格的，每项扣0.1分。 79 运行。机房内整洁，无乱堆现象、无烟头。保持机身洁净仪表清晰。按照国家相关规定做好配电房设备年检等定期检查、记录完善 2.5分此项不符合要求的，视情扣1-2.5分设备运行记录完善、规范，交接班记录必须完整、准确、清晰。 2分如发现虚假、不符等，每次扣0.1分。分）配电室内配电柜操作开关设明显标志，停电拉闸，检修拉闸，必须事先通知有关单位（特殊及紧急情况除外），并挂警示牌。 2分违者每次扣0.1分。电梯定期巡查，节能运行，运行平稳，无严重明显抖动，摆动或异响现象。 2分出现一次扣0.1分。电梯运行管理与维护（5 分）电梯轿厢电风扇，照明，各按键，楼层显示灯完好 1分每有1处不符合要求的，扣0.1分。 80 运行中电梯突发故障，管理人员须在15分钟内赶到现场处理故障，维保人员须在30 分钟内赶到现场处理故障。 2分每超过5分钟，扣0.5分。大门广场、路面平坦，无损坏，车位线和导向清楚。 1分每有一项不符合要求，扣0.1分。雨水井、污水盖完好无缺，井壁无损，井底无砂石，杂物堵塞；雨水、污水管道无裂，无阻塞，无渗漏，水流畅通。 2分每有一处不符合要求，扣0.1分。公共区域其他设施管理（4 分）公共场所、楼道照明灯及各类介绍栏，确保照明正常。 1分每有一处不符合要求，扣0.1分。环境维护服务（8 分）房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象，楼梯、扶栏、天台、门窗等保 2分每有一处不符合要求，扣0.2分；因地面有水或其他果皮等致使人摔伤的，扣2分，并承担由此引发的责任。 81 持洁净；地面无杂物和污渍，雨天为防止行人摔伤应放置地滑警示牌。洗手间、开水间台面、地面无水迹，无污垢、无异味。 0.5分每有一个不符合要求，扣0.1分。垃圾中转站的垃圾日产日清，垃圾中转房每天至少清洗一次。定期对卫生间、垃圾中转站、电梯等区域进行消杀。 1分每有一处不符合要求，扣0.1分。道路、广场、停车场、绿地等公区清洁干净整洁，路面无明显积水、垃圾、泥沙。 1分每有一处不符合要求的，扣0.1分。大厦平台、屋顶无乱堆放杂物，目视无垃圾、无杂草、青苔，无积水、泥沙。 1分每发现一处，扣0.1分。园区沟渠定期清掏，做到无垃圾、 2.5分每有一条沟，不符合扣0.1分。 82 无青苔，管道通畅。确保安全稳定，无安全责任事故，无责任治安案件发生。 5分因工作失误发生安全责任事故，责任治安案件的，扣4分。必须建立健全安全管理制度并落实到位，实行24 小时值班巡逻，要求进出有序，严格执行登记制度 3分制度不健全的，每缺1项扣0.5分；每有一处未按照制度执行的，扣0.2分。完成使用单位临时交办的现场公共秩序维护工作，包括各项重大活动及上级交办的临时任务。 3分因工作失误，造成重大活动产生不良影响的扣3分，未完成一项上级交派的任务每次扣1分。车辆进出与停放管理有序，无堵塞交通现象；非机动车集中停放，停放整齐。 3分每发现一处，扣0.1分。公共秩序维护服务（15 分）执勤人员应规范着装，文明执勤。不与工作人员及来访人员发生矛盾和冲突 1分发现着装不整齐不礼貌的，每有1次扣0.1分；与他人发生冲突的，每有一次扣0.5分。 83 24小时受理客户咨询、报修、投诉等并做好记录，回复处理及时。 1分每发现一处，扣0.1分。报刊邮件发放及时准确 1分每有一次报刊邮件发放不及时准确的，扣0.1分。客户服务（5 分）与物业管理有关的重大突发事件应及时报告。 3分重大事件未按时报告的，每有一次扣2分。备注此考核标准为暂行标准，最终以采购人与中标人根据实际情况确定的正式《考核标准》为准。 4.5.4 付款方式采购人在中标通知书发出后5个工作日内签订合同并备案,根据考核结果，按季支付服务费给中标人，采购人自收到发票15日内将服务费支付到合同约定的供应商账户。 4.5.5 违约责任一、因采购人原因逾期支付资金的，除应及时支付，还应向供应商偿付应付金额万分之五/天的违约金。二、因采购人原因导致变更、中止或者终止政府采购合同的，采购人应当对供应商受到的损失予以赔偿或者补偿。三、双方必须遵守本合同并执行合同中的各项规定，保证本合同的正常履行。四、如因乙方工作人员在履行职务过程中的的疏忽、失职、过错等故意或者过失原因给甲方造成损失或侵害，包括但不限于甲方本身的财产损失、由此而导致的甲方对任何第三方的法律责任等，乙方对此均应承担全 84 部的赔偿责任。 4.5.6 报价要求 4.5.6.1最高限价 ★本项目最高限价为人民币 5800000元，投标人投标报价高于最高限价的，则其投标文件将按无效投标文件处理。 4.5.6.2其他要求 ★在评标过程中，评标委员会认为投标人投标报价明显低于其他通过符合性审查投标人的投标报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，评标委员会应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料。投标人提交的书面说明、相关证明材料（如涉及），应当加盖投标人（法定名称）电子签章，并通过云平台进行递交，否则无效。如因断电、断网、系统故障或其他不可抗力等因素，导致系统无法使用的，由投标人按评标委员会的要求进行澄清或者说明。投标人不能证明其投标报价合理性的，评标委员会应当将其投标文件作为无效处理。 85 第5章资格性审查资格性审查由采购人组成的资格审查小组依据法律法规和招标文件的规定，对投标保证金(市公资交易中心出具的《成都市采购项目供应商参与及保证金交纳情况表》或投标人递交的投标保函)、资投标文件中的资格证明等进行审查，以确定投标人是否具备投标资格，并出具资格性审查报告。资格性审查时除因断电、断网、系统故障或其他不可抗力等因素，导致资格审查小组无法通过系统阅读投标文件进行审查的，待系统恢复后继续审查。出现上述情况时，市公资交易中心将以电子邮件形式通知各投标人。资格性审查标准见下表：资格性审查项通过条件 1 在中华人民共和国境内注册，并有效存续具有独立法人资格的供应商营业执照复印件（正本或副本）或法人证书复印件（正本或副本）【说明：（1）营业执照或法人证书载明有期限的，应在有效期限内；（2）在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格。】 2 具有良好的商业信誉的证明材料 1、投标人具有良好的商业信誉的书面声明材料。【注：按招标文件第 3章的格式及要求提供书面声明材料。】 2、资格审查小组根据“国家企业信用信息公示系统”网站的查询结果，在资格审查期间对投标人是否被列入严重违法失信企业名单进行审查（说明：①投标人未被列入严重违法失信企业名单；②资格审查小组出具查询结果书面说明并签字。 86 ）。 3 具有健全的财务会计制度的证明材料 2018或 2019会计年度资产负债表复印件（说明：投标人成立时间至投标截止时间止不足一年的，提供成立后任意时段的资产负债表复印件） 4 具有履行合同所必须的设备和专业技术能力采购人对投标人履行合同所必须的设备和专业技术能无其他特殊要求，投标人具有有效的营业执照或法人证书即可，可不提供其他证明材料。 5 缴纳社会保障资金的证明材料投标人缴纳 2019年或 2020年任意时段的社保的银行电子回单或行政部门出具的社保缴纳证明材料复印件。 6 缴纳税收的证明材料投标人缴纳 2019年或 2020年任意时段的税收的银行电子回单或者行政部门出具的纳税证明或完税证明的复印件。 7 参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录 1. 投标人参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录的书面声明材料;【说明：投标人参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。（说明：按第 3章的格式及要求提供书面声明材料)。】 2. 资格审查小组根据“信用中国”网站、“中国政府采购网”、“四川政府采购”网站（曝光台）和“成都信用” 网站的查询结果，在资格审查期间对投标人在参加政府采购活动前三年内，在经营活动中是否有重大违法记录进行审查（说明：①投标人参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；②资格审查小组出具查询结果书面说明并签字。）。 8 未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单 1.投标人未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的书面声明材料【说明：（1）投标人未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；（2）按第 3章的格式及要求提供书面声明材料。】 2. 资格审查小组根据“信用中国”网站、“中国政府采 87 购网”、“四川政府采购”网站（曝光台）和“成都信用”网站的查询结果，在资格审查期间对投标人在参加政府采购活动前三年内，在经营活动中是否被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单进行审查【说明：①投标人未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；②资格审查小组出具查询结果书面说明并签字。】。 9 未处于被行政部门禁止参与政府采购活动的期限内投标人未处于被行政部门禁止参与政府采购活动的期限内。（说明：按招标文件第 3章的格式及要求提供书面声明材料。） 10 行贿犯罪记录在行贿犯罪信息查询期限内，投标人及其现任法定代表人、主要负责人没有行贿犯罪记录的书面声明材料。【说明：按招标文件第 3章的格式及要求提供书面声明材料，投标文件中不需提供中国裁判文书网（https:/ /wenshu.court.gov.cn）查询结果的证明材料。】 11 不属于其他国家相关法律法规规定的禁止参加投标的供应商 1.根据招标文件的要求不属于禁止参加投标或投标无效的供应商； 2.资格审查小组未发现或者未知晓投标人存在属于国家相关法律法规规定的禁止参加投标或投标无效的供应商。 12 法律、行政法规规定的其他条件采购人对法律、行政法规规定的其他条件无其他特殊要求，投标人具有有效的营业执照或法人证书即可，可不提供其他证明材料。 13 联合体投标非联合体投标。 14 资质要求无 15 投标保证金无 16 投标文件解密情况除因断电、断网、系统故障或其他不可抗力等因素，导致系统无法使用外，投标文件已成功解密。 17 投标文件资格性审查部分签章均按招标文件要求签章。 88 18 投标文件资格性审查部分组成符合招标文件“2.4.6投标文件的组成”规定要求。 19 投标文件资格性审查部分的语言语言符合招标文件的要求。注：一、以上每一项结论均为“通过”的，则投标人的投标文件通过资格性审查；如有其中任意一项结论为“不通过”的，则投标人的投标文件按无效投标文件处理。如果资格审查小组认为投标人有任意一项不通过的，应在资格性审查报告中载明不通过的具体原因。二、“信用中国”网站、“中国政府采购网”、“四川政府采购”网站（曝光台）、“成都信用”网站和“国家企业信用信息公示系统”网站查询结果，将以纸质截图或将截图保存至电子介质的形式留存。三、投标人的投标文件资格性审查时被判定为无效的，市公资交易中心将通知投标人（以现场公示、电话、短信、市公资交易中心网站等任一方式）。投标人如对资格审查结论有异议的，应及时向市公资交易中心反馈意见。市公资交易中心将及时告知资格审查小组。（说明：无论投标人是否收到通知或提供反馈意见，均不影响资格审查和评标工作，且市公资交易中心对此将不承担任何的责任。投标人对资格审查结论有异议的，其反馈意见仅限于资格审查小组对资格审查结论的正确性进行复核，避免出现审查错误。）四、通过资格性审查的供应商＜3名，采购失败。 89 第6章评标办法 6.1总则一、根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》和《政府采购货物和服务招标投标管理办法》等法律规章，结合采购项目特点制定本评标办法。二、评标工作由市公资交易中心负责组织，具体评标事务由采购人或市公资交易中心依法组建的评标委员会负责。评标委员会由采购人代表和评审专家组成。三、评标工作应遵循公平、公正、科学及择优的原则，并以相同的评标程序和标准对待所有的投标人。四、评标委员会按照招标文件规定的评标程序、评标方法和标准进行独立评审，并独立履行下列职责： (一) 熟悉和理解招标文件； (二) 审查、评价投标文件是否符合招标文件的商务、技术等实质性要求； (三) 对投标文件进行比较和评价； 90 (四) 根据需要要求采购人对招标文件作出解释；根据需要要求投标人对投标文件有关事项作出解释或者澄清； (五) 确定中标候选人名单，以及根据采购人委托直接确定中标人； (六) 起草评标报告并进行签署； (七) 向采购人、市公资交易中心构或者财政、监察等有关部门报告或举报非法干预评标工作的行为； (八) 向采购人、市公资交易中心或者有关部门报告评标中发现的违法行为。 (九) 法律、法规和规章规定的其他职责。五、评标过程独立、保密。投标人非法干预评标过程的行为将导致其投标文件作为无效处理。六、评标委员会决定投标文件的响应性依据投标文件本身的内容，而不寻求外部的证据，招标文件有明确约定的除外。七、评标委员会发现招标文件表述不明确或需要说明的事项，可提请采购人和市公资交易中心书面解释说明。八、评标时如因断电、断网、系统故障或其他不可抗力等因素，导致评标委员会无法通过系统阅读投标文件进行评标的，待系统恢复后继续评标。出现上述情况时，市公资交易中心将以电子邮件形式通知各投标人。 6.2评标方法综合评分法。 91 6.3评标程序 6.3.1 符合性审查符合性审查由评标委员会依据招标文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。在投标文件符合性审查过程中，如果出现评标委员会成员意见不一致的情况，按照少数服从多数的原则确定，但不得违背政府采购基本原则和招标文件规定。符合性审查标准（按以下顺序审查）：序号符合性审查项通过条件 1 投标文件服务、商务及其他要求响应部分组成符合招标文件“2.4.6投标文件的组成”规定要求。 2 投标文件服务、商务及其他要求响应部分签章均按招标文件要求签章。 3 投标文件服务、商务及其他要求响应部分的计量单位、语言、报价货币、投标有效期计量单位、语言、报价货币、投标有效期均符合招标文件的要求。 4 投标报价开标记录、投标文件【注：（1）报价唯一（说明：投标报价出现下列情况的，按以下原则处理，并以修正后的价格作为投标人的投标报价：①开标现场宣读的投标报价与投标文件中的投标报价不一致的，以投标人在“电子投标辅助制作软件”中填写的投标报价为准；②投标文件中的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准，但大写金额出现文字错误，导致金额无法判断的除外；③单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以总价为准，并修改单价；④总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果 92 为准；同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价经投标人以书面形式通过云平台进行确认，并加盖投标人（法定名称）电子签章，投标人逾时确认的，其投标无效。（2）未超过招标文件规定的最高限价；（3）投标报价应包含本次招标要求的所有货物及服务的费用；（4）在评标过程中，评标委员会认为投标人投标报价明显低于其他通过符合性审查投标人的投标报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，评标委员会应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料。（说明：①书面说明、相关证明材料（如涉及）加盖投标人（法定名称）章（电子签章），并通过云平台进行递交；②投标人提供了书面说明、相关证明材料（如涉及），且能证明其投标报价合理性）。（5）如因断电、断网、系统故障或其他不可抗力等因素，导致系统无法使用的，由投标人按评标委员会的要求进行澄清或者说明。】 5 法定代表人身份证复印件或护照复印件身份证复印件或护照复印件【注：法定代表人身份证复印件（身份证两面均应复印，在有效期内）或护照复印件（法定代表人为外籍人士的，按此提供）。】 6 第 4章打★号的服务、商务和其他要求投标文件均实质性响应招标文件中加★号的服务、商务和其他要求。 7 进口产品招标文件中未载明“允许采购进口产品”的产品，投标产品为国产产品。 8 不属于禁止参加投标或投标无效的供应商（1）根据招标文件的要求不属于禁止参加投标或投标无效的供应商；（2）评标委员会未发现或者未知晓投标人存在属于国家相关法律法规规定的禁止参加投标或投标无效的供应商。 9 除资格性审查要求的证明材料外，招标文件要求提供的其他证明材料无。一、以上每一项结论均为“通过”的，则投标人的投标文件通过符合性审查；如有任意一项结论为“不通过”的，则投标人的投标文件按无效 93 投标文件处理。如果评标委员会认为投标人有任意一项不通过的，应在符合性审查报告中载明不通过的具体原因。二、投标人的投标文件符合性审查时被判定为无效投标文件的，市公资交易中心将通知投标人（以现场公示、电话、短信、市公资交易中心网站等任一方式）。投标人如对评审结论有异议的，应及时向市公资交易中心反馈意见。市公资交易中心在评审结束前将收到的反馈意见及时告知评标委员会。（说明：无论投标人是否收到通知或提供反馈意见，均不影响评标委员会的评标工作，且市公资交易中心对此将不承担任何的责任。投标人对评审结论有异议的，其反馈意见仅限于评标委员会对评审结论的正确性进行复核，避免出现评审错误。）三、通过符合性审查的供应商＜3名，本项目采购失败。 6.3.2 解释、澄清有关问题一、评标过程中，评标委员会认为招标文件有关事项表述不明确或需要说明的，可以提请市公资交易中心书面解释。市公资交易中心的解释不得改变招标文件的原义或者影响公平、公正，解释事项如果涉及投标人权益的以有利于投标人的原则进行解释。二、对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会应当要求投标人作出必要的澄清、说明或补正，并给予投标人必要的反馈时间。投标人应当按评标委员会的要求进行澄清、说明或者补正。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。澄清不影响投标文件的效力，有效的澄清材料，是投标文件的组成部分。三、澄清应当不超出投标文件的范围、不实质性改变投标文件的内容、 94 不影响投标人的公平竞争、不导致投标文件从不响应招标文件变为响应招标文件的条件。下列内容不得澄清： (一) 投标人投标文件中不响应招标文件规定的技术参数指标和商务应答； (二) 投标人投标文件中未提供的证明其是否符合招标文件资格性、符合性规定要求的相关材料。 (三) 投标人投标文件中的材料因印刷、影印等不清晰而难以辨认的。四、投标文件报价出现下列情况的，不需要投标人澄清，按以下原则处理：（一）开标现场宣读的投标报价与投标文件中的投标报价不一致的，以投标人在“电子投标辅助制作软件”中填写的投标报价为准；（二）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准，但大写金额出现文字错误，导致金额无法判断的除外；（三）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；（四）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价经投标人确认后产生约束力，投标人不确认的，其投标无效。五、对不同语言文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。评标委员会应当积极履行澄清、说明或者更正的职责，不得滥用权力。 95 6.3.3 比较与评价按招标文件中规定的评标细则及标准，对符合性检查合格的投标文件进行商务和服务评估，综合比较与评价。 6.3.4 复核评分汇总结束后，评标委员会应当进行复核，特别要对拟推荐为中标候选供应商的、报价最低的、投标文件被认定为无效的进行重点复核。评标结果汇总完成后，评标委员会拟出具评审报告前，市公资交易中心应当组织 2名以上的工作人员，在采购现场监督人员的监督之下，依据有关的法律制度和采购文件对评审结果进行复核，出具复核报告。评标结果汇总完成后，除下列情形外，任何人不得修改评标结果：（一）分值汇总计算错误的；（二）分项评分超出评分标准范围的；（三）评标委员会成员对客观评审因素评分不一致的；（四）经评标委员会认定评分畸高、畸低的。评标报告签署前，经复核发现存在以上情形之一的，评标委员会应当当场修改评标结果，并在评标报告中记载；评标报告签署后，采购人或者集中机构发现存在以上情形之一的，应当组织原评标委员会进行重新评审，重新评审改变评标结果的，书面报告本级财政部门。 6.3.5 确定中标候选人名单按投标人综合得分从高到低进行排序，确定 3名中标候选人。综合得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列，得分且投标报价相同的并列。投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审 96 得分最高的投标人为排名第一的中标候选人。 6.3.6 编写评标报告评标报告是评标委员会根据全体评标成员签字的原始评标记录和评标结果编写的报告，其主要内容包括：一、招标公告刊登的媒体名称、开标日期和地点；二、投标人名单和评标委员会成员名单；三、评标方法和标准；四、开标记录和评标情况及说明，包括投标无效投标人名单及原因；五、评标结果，确定的中标候选人名单或者经采购人委托直接确定的中标人；六、其他需要说明的情况，包括评标过程中投标人根据评标委员会要求进行的澄清、说明或者补正，评标委员会成员的更换等；七、报价最高的投标人为中标候选人的，评标委员会应当对其报价的合理性予以特别说明。评标委员会成员应当在评标报告中签字确认，对评标过程和结果有不同意见的，应当在评标报告中写明并说明理由。签字但未写明不同意见或者未说明理由的，视同无意见。拒不签字又未另行书面说明其不同意见和理由的，视同同意评标结果。 6.4评标争议处理规则评标委员会在评审过程中，对于符合性审查、对投标人文件做无效投标处理及其他需要共同认定的事项存在争议的，应当以少数服从多数的原则 97 做出结论，但不得违背法律法规和招标文件规定。持不同意见的评标委员会成员应当在评标报告上签署不同意见及理由，否则视为同意评标报告。持不同意见的评标委员会成员认为认定过程和结果不符合法律法规或者招标文件规定的，应当及时向采购人或市公资交易中心书面反映。采购人或市公资交易中心收到书面反映后，应当书面报告采购项目同级财政部门依法处理。 6.5评标细则及标准一、评标委员会只对通过初审的投标文件，根据招标文件的要求采用相同的评标程序、评分办法及标准进行评价和比较。二、本次综合评分的因素是：价格、服务、商务等。三、评标委员会成员应依据招标文件规定的评分标准和方法独立打分。 6.5.1 评分办法本次评标采用综合评分法，由评标委员会各成员独立对通过初审（资格检查和符合性检查）的投标人的投标文件进行评审和打分，评标得分＝（A1＋A2＋……＋An）/n1+（B1＋B2＋……＋Bn）/ n2+（C1＋ C2＋……＋Cn）/ n3 A1、A2……An分别为每个经济类评委的打分，n1为经济类评委人数； B1、B2＋……Bn 分别为每个技术类评委（含采购人代表）的打分，n2为技术类评委（含采购人代表）人数；C1、C2……Cn 分别为评审委员会每个成员的打分，n3为评委人数。 6.5.2 评分标准评委类别评审项目评分标准分值 98 评审委员会成员投标报价得分 1、投标人如为监狱企业、小型和微型企业、残疾人福利性企业的，则给予其投标报价 10% 的价格扣除，用扣除后的价格参与评审。[说明：投标人为监狱企业的，提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的投标人属于监狱企业的证明文件复印件。] 2、经评标委员会评审，通过资格审查和符合性审查，且投标报价最低的投标人的投标报价作为评标基准价。 3、投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×10。 10分评审委员会成员履约经验 2016年 1月 1日（含 1日）以后，投标人每有 1个办公楼或写字楼物业管理服务项目合同业绩【合同中须同时包含有秩序维护（或安保服务）和环境维护（或环境卫生或保洁或清洁类服务）和设施设备维护和客服会议服务内容】得 1分，最多得 10分。（说明：提供合同复印件以及合同款项支付凭证复印件。如为分期付款的，至少提供一次付款凭证。） 10分评审委员会成员投标人荣誉 1、投标人获得 “安全文化建设示范单位”称号的，得 5分。（说明：提供相关文件或获奖证书或奖牌复印件，且相关文件或获奖证书或奖牌须反映投标人名称。） 2、投标人服务的物业管理项目在服务期内有成功创建市级以上“节约型公共机构示范单位” 称号的，每有 1个得 3分，最多得 6分。（说明：1、提供投标人服务的且获得称号时间在投标人服务期内的物业服务合同复印件。 2、提供相关文件或获奖证书或奖牌复印件。） 11分评审委员会成员综合评价 2016年 1月 1日（含 1日）以后，投标人每有 1个业主单位出具的办公楼或写字楼物业管理项目书面综合评价为满意或优秀或相同语意的评价证明得 2分，最多得 10分。（说明：1.提供评价项目合同复印件；2.提供加盖业主单位公章的综合评价书面证明复印件； 3.同一业主单位只计算一次。） 10分评审委员会成员管理体系 1、具有有效的 GB/T19001系列或 ISO9001系列质量管理体系认证的，得 1分。在此基础上，质量管理体系每覆盖 1个办公楼或写字楼的，加 0.5分，最多加 3分。 2、具有有效的 GB/T24001系列或 ISO14001系列环境管理体系认证的，得 1分。在此基础上，环境管理体系每覆盖 1个办公楼或写字楼的，加 0.5分，最多加 3分。 3、具有有效的 GB/T28001系列或 OHSAS18001系列或 ISO45001系列职业健康安全管理体系认证证书的，得 1分。在此基础上，职业健康安全管理体系认证每覆盖 1个办公楼或写字楼的，加 0.5分，最多加 3分。（说明：提供有效认证证书复印件及其覆盖项目的认证证书附件复印件。） 12分评审委员会成员政策响应 1、投标人注册地在 832个国家级贫困县域内，且投标人聘用建档立卡贫困人员的,得 1分。（说明：1、提供营业执照复印件，且注册地在 832个国家级贫困县域内。2、提供注册所在县扶贫部门出具的聘用建档立卡贫困人员具体数量的证明材料复印件。） 2、在投标文件中承诺投标人为不发达地区或少数民族地区企业的，得 1分。（说明：在投标文件中承诺。） 2分 99 技术类评委方案 1、投标人提供秩序维护服务方案得 4分。根据招标文件 4.3.3采购需求，方案内容包含 “公共秩序维护”且符合采购需求的，得 1分；包含“交通秩序和机动车、非机动车管理”且符合采购需求的，得 1分；包含“消防管理”且符合采购需求的，得 1分；包含“积极、妥善应对突发事件”且符合采购需求的，得 1分。（说明：1、提供秩序维护服务方案。2、本评分项不符合采购需求是指存在不适用项目实际情况、凭空编造、逻辑漏洞、原理错误情形。） 2、投标人提供环境卫生及绿化服务方案得 4分。根据招标文件 4.3.4采购需求，方案内容包含“日常保洁细则”且符合采购需求的，得 1分；包含“绿化养护、植物租摆”且符合采购需求的，得 1分；包含“化粪池、雨污水井定期检查清淘和疏通”且符合采购需求得 1分。（说明：1、提供环境卫生及绿化服务方案。2、本评分项不符合采购需求是指存在不适用项目实际情况、凭空编造、逻辑漏洞、原理错误情形。） 3、投标人提供房屋维护及设施设备维护服务方案得 4分。根据招标文件 4.3.1和 4.3.2采购需求，方案内容包含“房屋建筑的维护管理”且符合采购需求的，得 1分；包含“维修养护计划与实施”且符合采购需求的，得 1分；包含“设施设备运行维护管理”且符合采购需求的，得 1分；包含“节能管理”且符合采购需求得 1分。（说明：1.提供房屋维护及设施设备维护服务方案。2、本评分项不符合采购需求是指存在不适用项目实际情况、凭空编造、逻辑漏洞、原理错误情形。） 4、投标人提供客服会议服务方案得 4分。根据招标文件 4.3.5采购需求，方案内容包含 “接待服务”且符合采购需求的，得 1分；包含“收发服务”且符合采购需求的，得 1分；包含 “会议服务”且符合采购需求的，得 1分；包含“档案管理”且符合采购需求得 1分。（说明：1、提供客服服务方案。2、本评分项不符合采购需求是指存在不适用项目实际情况、凭空编造、逻辑漏洞、原理错误情形。） 5、投标人提供应急措施方案得 4分。根据招标文件 4.3.6采购需求，方案内容包含“消防事故应急处理”且符合采购需求得 1分；包含“地震、建筑物垮塌时的应急处理”且符合采购需求得 1分；包含“断水、断电和无天然气的应急处理”且符合采购需求得 1分；包含“发生公共卫生事件的应急处理”且符合采购需求得 1分；包含“儿童意外受伤的应急处理” 且符合采购需求得 1分；包含“电梯困人的应急处理”且符合采购需求得 1分。（说明：1、提供应急措施方案。2、本评分项不符合采购需求是指存在不适用项目实际情况、凭空编造、逻辑漏洞、原理错误情形。） 6、投标人根据招标文件采购需求提供规章管理制度方案。方案内容包含“物业管理服务人员考核制度及标准”的，得 1分；包含“服务人员仪容仪表标准”的，得 1分；包含“客服会议服务管理制度、设施设备运行管理及维护制度、秩序维护服务管理制度”的，得 2分。（说明：提供规章管理制度方案。） 45分 100 说明： 1、评分的取值按四舍五入法，保留小数点后两位； 2、评分标准中要求提供复印件的证明材料须清晰可辨。 6.6废标本次政府采购活动中，出现下列情形之一的，予以废标：一、符合专业条件的投标人或者对招标文件作实质响应的投标人不足三家的；二、出现影响采购公正的违法、违规行为的；三、投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；四、因重大变故，采购任务取消的；五、废标后，市公资交易中心将在“四川政府采购网”和“成都市公共资源交易服务中心”网站上公告。 6.7定标 6.7.1 定标原则本项目根据评标委员会确定的中标候选人名单，采购人按顺序确定 1 名中标人。中标候选供应商并列的，由采购人采取随机抽取的方式确定中标人。采购人在收到评标报告 5个工作日内未按评标报告推荐的中标候选人顺序确定中标人，又不能说明合法理由的，视同按评标报告推荐的顺序确定排名第一的中标候选人为中标人。 6.7.2 定标程序一、评审委员会将评审情况写出书面报告。 101 二、市公资交易中心在评审结束之日起 2个工作日内将评审报告送采购人。三、采购人在收到评审报告后五个工作日内，按照评审报告中推荐的中标（成交）候选人顺序确定中标（成交）人。如果中标（成交）候选人及其现任法定代表人、主要负责人存在行贿犯罪记录，采购人将不确定其为中标（成交）人。采购人在确认成交供应商前，应到中国裁判文书网（https://wenshu.court.gov.cn）查询成交候选供应商及其现任法定代表人、主要负责人是否存在行贿犯罪记录。四、根据采购人确定的中标（成交）人，市公资交易中心在“四川政府采购网”和“成都市公共资源交易服务中心”网站上发布中标（成交）公告，同时向中标（成交）人发出中标（成交）通知书。五、采购人、市公资交易中心不解释中标（成交）或未中标（成交）原因，不退回投标文件和其他投标资料。 6.8评标专家在政府采购活动中承担以下义务一、遵纪守法，客观、公正、廉洁地履行职责。二、按照政府采购法律法规和采购文件的规定要求对投标人的资格条件和投标人提供的产品价格、技术、服务等方面严格进行独立评审，提供科学合理、公平公正的评审意见，参与起草评审报告，并予签字确认。三、保守秘密。不得泄漏投标人的投标文件及知悉的商业秘密，不得向投标人透露评审情况。四、发现投标人在政府采购活动中有不正当竞争或恶意串通等违规行为，及时向政府采购评审工作的组织者或财政部门报告并加以制止。五、发现采购人、市公资交易中心及其工作人员在政府采购活动中有 102 干预评审、发表倾向性和歧视性言论、受贿或者接受投标人的其他好处及其他违法违规行为，及时向财政部门报告。六、解答有关方面对政府采购评审工作中有关问题的询问，配合采购人或者市公资交易中心答复投标人的询问、质疑，配合财政部门的投诉处理工作等事宜。七、法律、法规和规章规定的其他义务。 6.9评标委员会及其成员不得有下列行为：（一）确定参与评标至评标结束前私自接触投标人；（二）接受投标人提出的与投标文件不一致的澄清或者说明，除招标文件明确可以澄清的除外；（三）违反评标纪律发表倾向性意见或者征询采购人的倾向性意见；（四）对需要专业判断的主观评审因素协商评分；（五）在评标过程中擅离职守，影响评标程序正常进行的；（六）记录、复制或者带走任何评标资料；（七）其他不遵守评标纪律的行为。评标委员会成员有前款第一至五项行为之一的，其评审意见无效，并不得获取评审劳务报酬和报销异地评审差旅费。 6.10评审专家在政府采购活动中应当遵守以下工作纪律一、遵行《政府采购法》第十二条和《政府采购法实施条例》第九条及政府采购相关法律法规关于回避的规定。二、应邀按时参加评审和咨询活动，遵守评标区管理规定。三、进入评标区之前应将所有的通信设备存入公资交易中心指定的存放处。评标专家不得以任何方式将通信设备带入评标区，否则将被取消其 103 当次项目的评标资格。遇特殊情况不能出席或途中遇阻不能按时参加评审或咨询的，应及时告知财政部门或者采购人或者市公资交易中心，不得私自转托他人。四、不得参加与自己有利害关系的政府采购项目的评审活动。对与自己有利害关系的评审项目，如受到邀请，应主动提出回避。财政部门、采购人或市公资交易中心也可要求该评审专家回避。五、评审过程中关闭通讯设备，不得与外界联系。因发生不可预见情况，确实需要与外界联系的，应告知评标区值守人员，使用评标区内由公资交易中心提供的通信设备，在监督人员监督之下办理。六、评审过程中，不得发表影响评审公正的倾向性、歧视性言论；不得征询或者接受采购人的倾向性意见；不得修改或细化招标文件确定的评标程序、评标方法、评标因素和评标标准；不得接受投标人主动提出的澄清和解释；不得协商评分；不得以任何明示或暗示的方式要求参加该采购项目的投标人以澄清、说明或补正为借口，表达与其原投标文件原意不同的新意见；不得以采购文件没有规定的方法和标准作为评审的依据；不得违反规定的评审格式评分和撰写评审意见；不得拒绝对自己的评审意见签字确认。七、在评标过程中和评标结束后，不得记录、复制或带走任何评标资料，除因规定的义务外，不得向外界透露评标内容。八、服从评标现场市公资交易中心的现场秩序管理，接受评标现场监督人员的合法监督。九、遵守有关廉洁自律规定，不得私下接触投标人，不得收受投标人 104 及有关业务单位和个人的财物或好处，不得接受采购组织单位的请托。十、在咨询工作中，严格执行国家产业政策和产品标准，认真听取咨询方的合理要求，提出科学合理的、无倾向性和歧视性的咨询方案，并对所提出的意见和建议承担个人责任。十一、有关部门（机构）制定的其他评审工作纪律。 105 第7章拟签订合同文本拟签订合同主要条款（中标通知书发出后，中标人与采购单位应在30日内签订政府采购合同。）合同编号（与项目编号一致）：签订地点：签订时间：采购人（甲方）：成都市妇女联合会供应商（乙方）：依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国政府采购法》与项目行业有关的法律法规，以及成都市妇女联合会物业管理服务采购项目（采购编号：成都市政采招〔2020〕223号）的《招标文件》，乙方的《投标文件》及《中标通知书》，甲、乙双方同意签订本合同。详细技术说明及其他有关合同项目的特定信息由合同附件予以说明，合同附件及本项目的《招标文件》《投标文件》《中标通知书》等均为本合同的组成部分。第一条项目基本情况本次采购项目为成都市妇女联合会的物业管理服务，主要包含房屋管理及维护；设施设备运行、管理及维护；秩序维护；绿化维护；环境卫生维护；儿童剧场管理及服务；会议室管理和会议服务；餐厅管理。一、项目地址：成都市东大路238号。二、建筑规模：占地面积13200平方米；建筑面积43886平方米，其中地下10169平方米，地上 33717平方米。 106 三、建筑高度：总高81.75米，其中地面16层，地下1层；建筑结构：主体框架剪力墙结构；裙楼钢筋混疑土框架结构；建筑抗震级别：8级；建筑分区：A区（主体部分）主要功能教育培训、行政办公、女子会馆等；B区（裙楼部分）主要功能儿童体验馆、儿童剧场等。四、机动车位：共212个，其中地下202个，地上10个；非机动车位：西侧地面共72个。五、配套设施设备：高低压配电室1座，其中1600KVA变压器2台，高压开关柜6面，低压开关柜21面，直流屏1套；给排水系统含生活水泵6台，40立方生活水箱1个，化粪池2个；消防系统含地下室900立方消水池1个，15楼层面18立方消防水箱1个，普消水泵2台，自消水泵2 台，水幕水泵2台，雨淋水台3台，自动火灾报警系统1套，气体灭火系统2套；空调系统含溴化锂直燃机组2台，冷却塔3台，冷却水泵3台，循环水泵3台。第二条合同期限 1年。第三条服务内容与质量标准详见技术、服务及其他商务要求第四条服务费用及支付方式（一）本项目服务费用：成交价（二）服务费支付方式：采购人在中标通知书发出后5个工作日内签订合同并备案,根据考核结果，按季支付服务费给中标人，采购人自收到发票15日内将服务费支付到合同约定的供应商账户。第五条知识产权 107 乙方应保证所提供的服务或其任何一部分均不会侵犯任何第三方的专利权、商标权或著作权。第六条无产权瑕疵条款乙方保证所提供的服务的所有权完全属于乙方且无任何抵押、查封等产权瑕疵。如有产权瑕疵的，视为乙方违约，乙方应负担由此而产生的一切损失。第七条甲方的权利和义务 1．甲方有权对合同规定范围内乙方的服务行为进行监督和检查，拥有监管权。有权定期核对乙方提供服务所配备的人员数量。对甲方认为不合理的部分有权下达整改通知书，并要求乙方限期整改。 2．甲方有权依据双方签订的考评办法对乙方提供的服务进行定期考评。当考评结果未达到标准时，有权依据考评办法约定的数额扣除履约保证金。 3．负责检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况。 4．根据本合同规定，按时向乙方支付应付服务费用。 5．国家法律、法规所规定由甲方承担的其它责任。第八条乙方的权利和义务 1．对本合同规定的委托服务范围内的项目享有管理权及服务义务。 2．根据本合同的规定向甲方收取相关服务费用，并有权在本项目管理范围内管理及合理使用。 3．及时向甲方通告本项目服务范围内有关服务的重大事项，及时配合处理投诉。 4．接受项目行业管理部门及政府有关部门的指导，接受甲方的监督。 5．国家法律、法规所规定由乙方承担的其它责任。第九条违约责任 1、因采购人原因逾期支付资金的，除应及时支付，还应向供应商偿付应付金额万分之五/天的违约金。 108 2、因采购人原因导致变更、中止或者终止政府采购合同的，采购人应当对供应商受到的损失予以赔偿或者补偿。 3、双方必须遵守本合同并执行合同中的各项规定，保证本合同的正常履行。 4、如因乙方工作人员在履行职务过程中的的疏忽、失职、过错等故意或者过失原因给甲方造成损失或侵害，包括但不限于甲方本身的财产损失、由此而导致的甲方对任何第三方的法律责任等，乙方对此均应承担全部的赔偿责任。第十条不可抗力事件处理 1．在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。 2．不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。 3．不可抗力事件延续天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。第十一条解决合同纠纷的方式在执行本合同中发生的或与本合同有关的争端，双方应通过友好协商解决。不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可向甲方所在地人民法院起诉。第十二条合同生效及其他 1．合同经双方法定代表人或其授权委托代理人签字并加盖单位公章后生效。 2．合同执行中涉及采购资金和采购内容修改或补充的，须经政府采购监管部门审批，并签书面补充协议报政府采购监督管理部门备案，方可作为主合同不可分割的一部分。本合同一式份，甲方、乙方、财政局各X份。第十三条附件 1．项目招标文件 2．项目修改澄清文件 3．项目投标文件 109 4．中标通知书 5．其他甲方：（盖章）乙方：（盖章）法定代表人（授权代表）：法定代表人（授权代表）：签约日期：年月日签约日期：年月日附件： 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129

附件（3）

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