发布于 2021-01-29
招标详情
广州市从化区国家档案馆物业管理服务定点议价采购公告
广州市从化区国家档案馆物业管理服务定点议价采购公告
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定点议价公告
广州市从化区国家档案馆采用定点采购议价方式实施本次采购。
一、项目信息
（一）项目名称：广州市从化区国家档案馆物业管理服务定点采购
（二）项目编号：GD-MCDD-2021-05783
（三）预算金额：700,000.00
（四）采购需求：
| 编号 | 服务描述 | 数量 | 计量单位 |
|---|---|---|---|
| 1 | 2021年广州市从化区国家档案馆 物业管理服务项目采购需求 一、物业概况 广州市从化区国家档案馆，总用地面积约 4862 平方米，建筑面积约 7450 平方米，包括公共开放区域（约 500 平方米）、办公区域（约 1500 平方米）和档案库房（约 1500 平方米）、绿化面积（约 3200 平方米）等，其中库房内配置多种保护设备，装有密集架档案装具设备，是一个设施较完备、馆藏较丰富、管理较先进的现代化档案馆。 二、供应商资格要求 （一）符合《政府采购法》第二十二条所规定的条件；分公司报价的，必须由具有法人资格的总公司授权。 （二）本项目不接受联合体报价。 三、服务内容 （一）秩序维护服务。 全天候 24 小时秩序维护服务，包括人员、车辆出入管理服务；办公楼内公共设备、设施、公共财产的监护；办公楼内公共秩序、办公秩序的维护；停车秩序维护；消防管理等。 1、人员、物品出入管理服务：鉴于档案馆是开放的办事窗口，进出人员复杂的特点，中标供应商需结合实际，制订详细的人员、物品进出管理方案，识别各级人群，运用规范语言为广大员工和查阅档案人员提供快速、便捷、亲切的服务，维护档案馆正常的工作秩序和良好社会形象。对外来人员（施工、送货、参观等） 实行进出管理；对来访客人用语规范，必要时引导至电梯厅或指定区域；非办公时间进入档案馆的人员实施详细登记；对物品进出实施分类管理，实行大件物品进出审验制度，拒绝危险物品进入。 2、车辆出入和停放管理服务：机动车辆执行档案馆的相关规定和要求，对所有车辆进出登记，根据车辆出入证照进行检查，对采购人工作人员和上级领导来访车辆，运用规范语言和动作进行有效识别和自动放行。规范车辆在辖区内的行使和停泊，发现异常及时制止或处理，确保交通秩序良好。 3、非机动车辆：进出服务范围内的非机动车辆，秩序维护人员指引车辆按照规定行使和停放，并义务提醒车主做好防范工作,定期进行巡查车场，发现闲杂人员逗留，及时劝阻和制止。 4、治安防范管理：采用先进的安保装备，如无线对讲通讯、电子巡更系统、庄重、威严的秩序维护员制服等进行震慑和预防；采取固定岗、巡查岗、督查岗三级管理制度，人防、技防两种手段，班长每日不定时巡查、物业主管不定时检查、中标供应商管理部门不定期巡查监督两种方式，加强对服务范围内的工作进行全方位监管；加强与当地派出所、居委会的联系以及与采购人主管部门、相关职能部门的有效沟通、互动机制，确保辖区治安状况良好。明确各岗位工作职责，规范各岗位工作流程，制定相对固定的巡视路线。对重点区域、重点部位、重点设备机房至少每 3 小时巡视一次并记录。发现违法、违章行为及时制止；使用巡更设备进行巡视，在监控中心保持巡更记录；收到监控中心发出的指令后，巡视人员及时到达，并采取相应措施；巡视中发现各区域内的异常情况，应立即通知有关部门并在现场采取必要措施，随时准备启动相应的应急预案；保障治安电话畅通，接听及时（铃响三声内宜接听）。 5、消防、监控系统管理：在消防管理方面，协助采购人进行日常消防的检查和防范，建立快速反应义务消防队；做好平时火警预防工作，强化消防培训与演练工作，使秩序维护队伍成为专业过硬、能战斗的消防管理队伍。对于日常检查发现的消防设施设备隐患，及时和采购人或保养单位沟通联系，确保所有设备设施处于良好备用状态。建立健全消防管理制度，建立消防责任制；明确专人维护、管理消防器材，保持其完好；完善档案馆内设置的消防设施，保持消防通道畅通，档案馆明显位置设有消防设施平面示意图；定期对消防设备设施进行巡视、检查和维护，保持其完整、完好，能正常使用；消防带圈绕均匀，灭火器材保险栓及喷嘴外壳良好，压力指示在区域线范围内，器材不超过有效期，各类设备设施能正常运行与使用；检查记录详细，如发现消防器材有异常情况， 应及时予以调换或报修；定期进行消防宣传和消防演习；对易燃易爆品设专人专区管理。 6、突发事件防范与处理：在突发事件防范与处理方面，具有完备、切实可行的应急处理制度，能有效预防和处理各类突发事件。包括设备故障的应急处理预案；电梯故障的应急处理预案；停水、停电事件处理预案；防台风、雨汛应急处理预案；火灾事故紧急处理预案；其他突发事件应急处理预案。 （二）房屋、公共设施、设备管理。 实行定期维修保养与日常维修保养相结合、损毁性维修与预防性保养相结合，平时有效监控各种故障源，制定定期维修保养与日常维修保养月度、年度工作计划，并严格监督实施，确保房屋、公共设施、设备运转正常，维护良好。 1、房屋管理：建立楼宇巡检制度，随时发现房屋公共部位的问题书面报告档案馆审定后组织人员进行维修，费用档案馆协调，保持房屋完好。 2、电梯管理：全权负责馆内两部电梯的日常使用管理工作，必须按照国家关于电梯管理使用标准实施专业化、规范化管理， 确保电梯正常运行。电梯维修由具有相应资质的专业电梯公司实行专业化维修保养。必须登记每天电梯运行情况，并负责每个月向专业电梯公司收取“电梯保养记录情况表”。 3、水泵房管理：二次供水泵房运行参数，现保证用水、压力需求，又做到水泵经济运行，消防水泵定期试运转，并做好运转记录，确保应急启动万无一失。 4、路灯管理：实行路灯、梯灯每天巡检制度，并根据实际进行技术改造，确保路灯、梯灯点亮率达到 98以上。 5、供电系统的管理：对供电系统实行等日巡检制度，实行规范化管理。 6、供水系统的管理：严格按相关规程实施规范化管理。 7、弱电系统的管理：定期检查网络、通信设施设备，保障网络、通信设备的正常运转，对发生故障的设施设备尽快维修，未能解决的问题要及时上报，确保各个部门的日常工作正常进行。 8、设备管理及维护：物业设备所涵盖内容包括排水、供电、消防、通风、电梯、空调等。设备管理以预防为主,坚持日常保养与计划性维修保养并重，制订一套经济运行方案，提高运行效率，节能降耗,使设备时刻处于良好状态。 （三）环境管理。 1、清洁管理：室内清洁配备高级清洁工具和清洁消毒用品，如扇形地拖、全能水、玻璃清洁器、室外广场定期使用高压水拖机冲洗路面。实施标准化清洁保洁服务。 2、排雨、排污管理：定期清理排雨排污沟渠，管道、沙井和化粪池，保持排雨、排污系统畅通。 3、绿化管理：对馆内外环境的美好、维护工作，及时进行绿化的浇水、修剪、除草、除虫、施肥、绿化垃圾清运，保持花木旺盛美观。 （四）事务管理。 1、实行首问责任制，对采购人的求助、咨询、报修、建议、投诉等由首问人负责到底，实施一条龙服务。 2、实行预见性主动服务，以采购人的需求为导向，积极主动提供各项超前性服务。 3、提高隐性服务：根据本项目隐密性要求较高和纪律严明的特点，日常服务尽可能减少对采购人日常办公带来的不便。 4、安排 1 名年轻端庄的女性管理员负责日常参观讲解、接待的引导并负责会议期间物品摆放、冲泡茶水等；会议结束负责清洗茶杯、烟缸及会后处理品的处理工作。 （五）保密工作管理。 中标供应商必须做好在物业管理范围内工作的有关人员的安全、保密教育工作，切实增强工作人员的安全保密意识，确保工作人员能够自觉遵守相关规定和自觉维护档案馆的良好形象。 （六）食堂管理。 1、管理职责。 负责食堂的日常管理，保证食堂各项工作的正常有序进行，对炊事员员工的工作态度、工作效率、饭菜质量、食堂安全与卫生、成本控制等进行考核，负责食堂接待（招待）管理和食堂的费用结算管理。 2、炊事员上岗要求与工作要求。 炊事员上岗要求：必须持《健康证》上岗，且必须每年进行一次健康检查，必须有敬业爱岗精神与良好的卫生习惯，必须穿戴整齐、外表整洁、美观；严禁拖鞋、赤膊、衣冠不整等不文明行为；炊事员必须服从管理，遵守相关的规章制度，严格执行炊事员岗位职责，在提供服务时应温和、文明、礼貌，同时也有权对违规的就餐员工提出批评建议，但不得在任何地方以任何形式因此和员工争执，如果有争议，应向管理人员反映，食堂工作人员要不断提高烹饪技术，保证饭菜的色、香、味、营养质量等。 3、食物的采购与管理。食堂所需食物必须做到有计划地采购，所有食材必须在有经食品、卫生部门颁发许可证的店档进行采购， 确保食品安全，杜绝食品安全事件；严禁采购腐烂、变质、超过保质期的食物，防止食物中毒。对所购食物必须坚持实物验收制度， 做好成本核算，做到日清月结，帐物相符。食物应在保质期内使用，严禁使用过期食物。不得将已购进食堂的食品向外出售或私自带走。 四、服务要求 （一）总体要求。 1、采购人对中标供应商组建的机构进行业务归口监督管理，中标供应商按招标文件要求和投标文件承诺提供物业管理服务，接受采购人对本项目服务费用收支及财务报表情况的查询。 2、中标供应商对所管项目的管理方案、组织架构、人员录用等规章制度，在实施前必须经采购人审核。重要岗位人员须经采购人审查同意后方能任用或变更。经采购人核定后的岗位及人员数量要保证到位，减少人员要经采购人同意。 3、在处理特殊事件和紧急突发事故时，采购人对中标供应商的人员有直接指挥权。 4、中标供应商对所录用人员要严格审查，保证录用人员没有违法犯罪记录、身体健康、没有严重心理疾病和明显人格缺陷，持有所从事岗位的上岗资格，并保持人员稳定；采购人对一些重要管理决策有直接参与权与审批权。 5、中标供应商各类人员按岗位着装要求统一，各类管理人员言行要规范，仪容仪表要与岗位相称，树立公众形象，对公众岗位的工作人员形象、身高要有恰当的规定。 6、物业管理区域内的供水、供电、通讯等公用事业设施及管线的维修养护责任，由相关公用事业单位负责。法律、法规另有规定的从其规定。 7、中标供应商在做好工作的同时有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效绩。 8、中标供应商应制定：物业管理目标、服务承诺、各项管理制度以及节能措施等。 9、中标供应商实行综合计价，即：物业管理成本＋法定税费＋利润。 10、合同期满后，中标供应商要绝对服从采购人的指挥与新接管物业服务企业进行设备清点、移交，所有物品除正常磨损外均须完好无损进行移交，并需将物业管理有关资料整理封存，无条件完整地移交，不得以任何理由、借口缓交或不交。 （二）具体要求。 1、24小时秩序维护方面。 （1）服从采购人的管理，严格按照要求做好各项防范工作，自觉接受公安部门和相关管理部门的业务检查、监督和指导。 （2）负责监督相关设备的维护、维修，保证相关设备的正常运行，性能良好。 （3）负责安防监控中心的24小时值班监控。 （4）做好治安防范工作的落实，确保良好的治安秩序。 （5）熟悉掌握和正确使用各种消防器材。 （6）严格执行“四防”制度，对存在的隐患要及时排除，权限以外的除及时采取措施外，应及时向主管部门汇报并提出整改方案。 （7）积极做好治安防范方面的宣传、教育工作。 （8）按采购人的有关要求，做好物资的出入登记和放行管理工作，除指定时间在固定岗位执勤外，做好定时巡逻工作。 （9）严格按照采购人岗位设定，全额配备人员。 2、绿化、卫生、保洁工作标准。 （1）中标供应商需负责垃圾的收集、清运，做到日产日清。 （2）每季度定期杀灭蚊、蝇、鼠、蟑螂等，并做到无滋生源，卫生死角重点清洁。 （3）自来水水池定期清洁，供水符合卫生标准，无二次污染及隐患。 （4）污水排放通畅，定期清理排水、排污沙井，及时清理垃圾箱。 （5）中标供应商在清洁消毒卫生工作中消耗的物料工具等所有费用包括在投标报价中； （6）公共区域的垃圾箱（桶、箩、筐等）由采购人统一配置。 （7）定期灭“四害”由中标供应商负责费用及实施，采购人监管。 （8）档案馆办公大楼内的卫生间洗手液及用纸配备和相关费用由中标供应商负责，要求提供用品为符合国家卫生标准的优等品。 （9）在国家或地区突发公共卫生事件等特殊情况下，物管公司要严格按照国家、地方和本单位的有关要求，严格落实加强馆内清洁卫生和公共区域、重点部位的消毒等防控措施。 （10）保洁质量标准： 保洁内容 操作要求 质量标准 大堂、楼道、走廊等地面 每天消毒1次，清洁2 次,定时保洁。 地面:目视无明显积尘、无污迹； 花基：干净无污迹,有光泽。 查档室、会议室、各办公室 每天消毒1次，清洁2 次。 目视无明显积尘、无污迹。 卫生间、茶水间 每天消毒1次，清洁2 次,定时保洁。 地面、墙面无污渍、无异味、卫生洁具无污垢 ；水龙头损坏和卫生间管道渗水、堵塞及时报修。 楼梯扶手 每天消毒1次，随时保洁。 用干净纸擦拭扶手,无污垢。 电梯、门把手 每天消毒清洁 2 次。 清扫电梯内的垃圾，确保干净。 消防设施 每天清洁1次。 无污迹、无明显积尘。 垃圾桶 每天消毒1次,每周洗1 次。 干净、无污渍、无异味。 灯饰、开关、 管线 每月清洁 2 次。 灯饰、开关按钮:无尘渍、无污迹；管线:无杂物,保持无积尘、无污渍。 门窗/玻璃 每周擦洗 2 次。 玻璃:目视无灰尘、无水珠、无手印、光洁明亮；不锈钢:表面无污迹、无锈迹,能清晰照出人影。 天花板、墙面、 天台 每月清洁 1 次。 天花板:无尘、无尘渍和蜘蛛网；墙面: 干净、无污渍；天台:无垃圾,下水口无杂物,保持畅通。 地毯（如有） 每月清洁 1 次。 无污渍、无异味。 道路、广场、 停车场 每天清洁2 次,定时保洁。 无垃圾、无污渍,雨后无积水。 路灯 每月清洁 1 次，定时保洁。 灯具无污渍。 各办公大楼周围 每天清洁 1 次，定时保洁。 干净无果皮、纸屑、石块，地面无污渍， 雨后无积水。 馆内外绿化 及时进行绿化的浇水、修剪、除草、除虫、施肥、绿化垃圾清运， 对馆内外环境的美好，保持花木旺盛美观。 备注 如遭遇台风、暴雨等自然灾害袭击，要在灾后第一时间内做好相关的清洁和保洁工作。 3、水电设施维护保养工作标准。 中标供应商应严格遵照 ISO9001 国际质量管理体系的管理标准的要求，制定出水电设施维修保养的工作职责及工作标准。保证水电的正常供应：负责供水管线、泵房、输电线路、高低压配电房、消防设备系统、公共设施设备的日常维护、巡查及维修，并按维修服务标准的规定进行检验。 4、水电和建筑相关设施的维修标准。 （1）维修合格率达到100 %；公共设备完好率达到95% ；维修、急修及时率达到100 %。 （2）中标供应商对以上物业设施、设备的适应、维护和管理必须配备熟练、专职并取得相关上岗资格证的专业工程技术人员， 并列明各岗位的专业工程技术人员数量和职称。 （3）中标供应商对以上物业设施、设备的使用、维修必须制定完整的管理制度，保证物业设施、设备的完好和正常使用，防止人为破坏，使上述设备、设施能得到定期保养和维修，杜绝事故发生。 （4）中标供应商对所有物业有关的正常损耗，如日常保养、维修、更换零配件（含各类电器配件、开关、插座、照明灯具、给排水管件、水龙头、门锁、五金件等），单项费用在人民币500元 (含）以下由中标供应商负责承担（费用含在投标报价中）；单项费用在人民币500元以上的，中标供应商须根据使用情况，详细列明所需配件数量，做出情况报表，报采购人统一另行购买，领取、更换后报请采购人验收。 （5）消防和防雷设备器材的管理和维护，由中标供应商负责，年审及灭火器补充气体和粉剂等费用由采购人负责。 （6）因中标供应商管理不善，导致财物损坏或损失的，由中标供应商负责赔偿或恢复，如发现是人为损坏、证据充分的，由当事人负责。 5、档案资料管理。 （1）中标供应商要建立项目资料收集、分类、归档管理制度。 （2）在日常管理中要建立交接班、项目故障与维修、保养等登记制度。 （3）合同期满前一个月按采购人要求将物业管理有关资料整理好并无条件移交采购人。 6、库房管理。 档案库房是档案馆的重要组成部分，在档案库房管理中，物业管理人员须按照《档案库房技术管理暂行规定》并在采购人现场监督指导下，切实做好库房清洁、温湿度控制和调节，防治有害生物、防尘、防火、防盗、照明管理等方面的工作。同时，进出库房须严格遵循《广州市从化区国家档案馆库房管理制度》，听从档案馆库房管理人员的安排。 7、协助处理突发事件。 当出现自然灾害、火灾、外部冲击等突发事件时，中标供应商必须协助采购人、相关安保部门处理突发事件。 （三）其他要求。 1、物业管理质量要求达到招标文件规定的服务质量合格标准。 2、投标人在投标文件中应提供以下内容： （1）投标人拟采取的管理方式和管理工作必需的物质装备计划情况。 （2）管理方式与装备。管理方式包括：内部管理架构、工作流程、激励机制、信息反馈渠道；管理装备计划包括：管理服务人员住房、管理用房、器械、工具及通讯、治安装备及办公用品等。 （3）管理人员配备。包括：主管、各类人员数量和文化素质、自有人员和待聘续调人员、各岗位人员的配置等。 （4）管理人员的培训。包括：培训计划、方式、目标等；所有员工必须经过严格的岗前培训。 （5）管理规章制度。包括公众制度、单位内部岗位责任制、管理运作制度和管理人员考核制度。 （6）物业有关防范的承诺。物业内治安案件和刑事案件的发生率的承诺，以及未达到承诺愿接受的有关惩罚。 （7）各项指标的承诺。包括：房屋完好率；房屋及设备零修、急修及时率；维修工程质量合格率；绿化完好率；清洁、保洁率；道路完好率及使用率；化粪池、雨水井、污水井完好率；排水管、明暗沟完好率；照明设备完好率；停车场完好率；治安案件发生率； 消防设施设备完好率；火灾发生率；违章发生率与处理率；有效投诉率与处理率；管理人员专业培训合格率；维修服务回访率；甲方及使用单位对物业管理满意率。 （8）突发事件的应急方案及措施。 五、人员配置要求 序号 人员岗位 最低配 备数量 岗位职责 服务要求 任职要求 1 主管经理 1 人 负责制定档案馆物业团队工作计划与培训管理；协调保障场馆所有物管范围内工作内容；完成采购人交予的其他任务。 有较好的组织协调能力， 处事公正果断；合理调配秩序维护人员的工作安排， 做好值班检查及监督；服从采购人管理人员的工作安排。具有档案馆保安管理工作经验。 具有相关工作经验 3年以上，大专以上学历，口齿清晰， 没有明显地方口音，五官端正，有大局意识，较强的工作责任心和正义感及敬业精神。 2 接待员 1 人 负 责 档 案馆的展厅讲解及日常工作接待任务。 熟悉服务流程，做到微笑服务、热情周到、耐心细致、用语规范， 注重工作保密。 女性，身高 160cm 以上，大专以上学历，形象气质佳、有亲和力，有良好的主动服务、保密意识和相关工作经验。 3 维修工 1人 负责馆区配（发）电机房、冷气机房、消防、电梯、路灯、供排水等系统检修；负责馆区水电、门窗维修维护；负责小型设施、设备配件更换后；负责提出维修方案和计划报采购方审核；负责临时的物品搬运等工作。 熟悉掌握日常水电工程、冷气、消防设备维修技能；要求定时巡查水电、冷气、消防设施设备运行情况，对出现的小故障及时进行检修，确保水电、电梯、冷气、消防和通讯等顺畅。 电工须具有电工证，且持证二年或以上，熟悉日常机电设施设备的维护保养，熟悉低压配电工作。 4 门岗、巡逻岗 3人 负责物业管理范围内的巡查，实行全天候值班，好防火、防盗、防事故、防破坏等治安防范，确保物业管理范围内公共设施、设备、财物和人员正常；负责物业管理范围内车辆进出及停放管理，禁止无故停留或停放，确保道路交通顺畅； 负责物业管理范围内消防设施和监控设备的巡查，确保设施完备。 协助班长做好巡查，巡查时要注意设施设备是否完好无损；楼层过道是否畅通、是否有易燃物品、门窗是否关闭；注意发现可疑人员和可疑物品，细心观察道路及停车场情况，禁止危险物品及车辆进入馆区；指挥进入车辆慢行，停放位置适当，保证车场车辆停放整齐有序；巡查记录清晰完整，发现异常情况及时报告主管人员或相关领导并适当采取相应措施，重大情况及时报警并保护现场；正确行使值守权利，敢于制止影响治安秩序的行为。 具有相关工作经验 2 年以上，男性，高中以上学历，身高 1.72 米以上，体重 65 公斤以上，口齿清晰，没有明显地方口音，五官端正，威严不乏灵活，有较强的责任心和正义感，有敬业精神，退伍军人优先。 5 监控岗 2人 负责实时对监控系统进行管理；负责与巡逻人员及时沟确保监控系统通监控情况，实时运作，录播完整，调看视频清晰。 熟练掌握档案智能监控系统操作流程和方式；密切注意监视屏运行状态及消防系统主机，发现问题查明原因及时处理或上报采购方；禁止无关人员进入监控室，不得出现空岗及监控失控情况；值班记录清晰完整。 具有相关工作经验 2 年以上，男性，高中以上学历，身高 1.72 米以上，体重 65 公斤以上，口齿清晰，没有明显地方口音，五官端正，威严不乏灵活，有较强的责任心和正义感，有敬业精神，退伍军人优先。须具备“消防员操作证”。 6 保洁员 1人 负责馆区公共区域、办公室、库房的清洁保洁，包括楼层过道、楼梯、电梯、门窗、卫生间及办公区域、公共区域（含主干道、广场、停车场、绿地、公共设施）的卫生清洁及垃圾 回收、协助室外绿化等服务。 楼内地面及楼层（含楼顶）公共部分表面无积尘、无垃圾、无污迹，电梯无异味、无手印；天花无异物；楼道及办公区玻璃洁净；洗手间干净无异味。洗手液、厕纸及时补充更换。全天候保持主干道等公共区域整洁卫生；主干道无树叶、无杂物、无积水。 具有相关工作经验 2 年以上。 同等条件下优先聘用现有负责保密区保洁工作人员。 7 厨师 1人 负责早餐、午餐，厨房内的清洁，负责食堂用电、用火、用气等安全，完成上级交待的其它任务。 认真执行卫生制度；严格执行烹饪操作规程； 注意食品卫生，注意食品安全。 8 帮厨 1人 负责协助厨师做好早餐、午餐材料的配备与烹饪，清洗灶具、用具，负 责 食 堂 用电、用火、用气等安全，完成上级交待的其它任务。 认真执行卫生制度；严格执行烹饪操作规程； 注意食品卫生，注意食品安全。定期对厨房的设施设备清洁保养。注意用电、用气，确保安全。 共11人 人员最低配置要求、服务要求及任职要求。 （一）人员配置满足以下要求：承诺配备具有档案馆保安管理工作经验的主管经理；承诺配备熟练掌握档案智能监控系统操作流程和方式的监控岗人员；承诺同等条件下优先聘用采购人现有保洁工作人员一名。 （二）两名监控岗人员均须具备“消防员操作证”（提供证书）；配备一名具有电工证且持证时间二年或以上的电工（提供证书，时间截至投标截止日期）；配备一名持有广州市质量技术监督局 2015年11月30日前核发的特种设备作业人员证的维修工（提供证书）；配备一名厨师具有中式烹调师技能证（提供证书）；配备一名具有相关工作经验2年以上的保洁员（提供劳动合同及在投标人公司近六个月以来的社保证明）。以上证件中标供应商在签订合同时一并提供，并且必须承诺保证提供以上证件的人员是中标后实际上班的人员，不得弄虚作假。 （三）如中标供应商履行合同过程中提供的服务人员不能兑现“任职要求”的内容，采购人报请相关部门取消其中标资格并按提供虚假材料谋取中标处理。 （四）中标供应商对所管项目的管理方案、组织架构、人员录用等规章制度，在实施前必须经采购人审核。重要岗位人员须经采购人审查同意后方能任用或变更。经采购人核定后的岗位及人员数量要保证到位，减少人员要经采购人同意；人员数量未按核定到位，由采购人按实际在岗人员支付服务费。 （五）中标供应商录用人员必须是没有违法犯罪记录、没有严重心理疾病和明显人格缺陷。若在实际服务过程中需更换服务人员，需征得采购人同意。 （六）服务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准，并按照《劳动法》要求购买五金一险。 六、其他说明事项 （一）因采购人单位是国家一级档案馆单位，馆内设施设备较多，水电维修工要求高，接待员服务范围大，食堂卫生要求高，投标单位必须按招标文件规定的时间勘察现场，采购单位不接受没有勘察现场的中标供应商。 （二）中标供应商在公示期后 2 天内应带齐所有上岗人员（11 人） 的上岗资格证给采购人审核，若发现证件有虚假、伪造者，采购人有权不与中标供应商签订合同，并移交相关部门追究法律责任。 （三）采购人在中标后如对中标供应商资料核实不符的，有权不与中标人签订物业合同，并移交有相关部门追究其责任。 （四）由于物业公司未按合同规定、提供的服务内容、服务标准等达不到招标文件要求及有关规范标准的规定，经 3 次提醒，限期整改，仍达不到要求的，采购人有权每次扣减服务费 5000—10000 元。 （五）中标供应商应按广州市劳动部门的相关要求为工作人员按工资比例交纳社会保险，采购人每月凭中标供应商社保局打印的社会保险缴纳明细表计算服务费，因中标供应商未给工作人员购买社会保险的费用，采购人有权从当月服务费中扣除。 （六）每月考勤及上岗人数需经采购人审核确认后，计发当月服务费用。 （七）除日常秩序维护、保洁工作外，还应考虑大型检查、会议期间，增加人手、保洁设施、延长工作时间等因素包含在承包范围内，由此产生的费用应包含于服务报价中，中标人需无条件配合采购人突发事件的处理。 （八）物业公司按不少于合同规定人数（含专职指定人员）安排工作，并实行定员定岗制度，上下班做好签到记录。如检查发现人员不足，因失岗造成的后果及责任，由中标供应商负责，每月考勤需经采购人认可才能生效并结算管理费。服务期内采购人新增各类设备、设施由中标供应商按本招标文件相关要求负责管理、维修、保养，采购人不另增加费用。 七、扣罚办法 （一）中标供应商所提供的服务未达到要求，采购人书面提出整改通知，累计提出达三次，中标供应商未按要求及时整改的，采购人有权单方面终止合同，由此造成采购人经济损失的，中标供应商应给予赔偿。 （二）扣罚标准（不含造成经济损失的赔偿金）。 中标供应商工作人员违反管理规定受到有效投诉或由于中标供应商责任出现管理过错，扣罚当月服务费，共分为八档，分别是： ①一般过错的有效投诉，200 元/次。 ②一般过错的重复性有效投诉，500 元/次。 ③较大过错的有效投诉，1000 元/次。 ④较大过错的重复性有效投诉， 3000 元/次。 ⑤重大过错的有效投诉， 5000 元/次。 ⑥一般事故过错，10000 元/次。 ⑦较大事故过错，30000 元/次。 ⑧重大事故过错，50000 元/次。 中标供应商不按照采购人要求在指定时间内更换不合格服务人员，扣罚当月服务费 5000 元。 中标供应商必须按合同规定人数满编在岗，不能缺编。缺编时间超过一个月的，采购人有权解除合同，并追究由此造成的责任。 如中标供应商出现重大管理失误而造成采购人损失或严重违约及投诉多，采购人有权取消物业管理合同，由此造成中标供应商的相关损失由中标供应商自行承负。 八、付款方式 （一）服务费、奖励按月结算。采购人于每月15日前（如遇节假日顺延至第一个工作日）向中标供应商支付上月服务费。中标供应商须在每月1日前提供等额的正式发票给采购人，以便采购人及时办理支付手续。 （二）请报价人充分考虑服务期内物价水平及人员薪金的调整因素，服务期内采购人将按中标金额支付服务费，不作调整。 九、其他说明 （一）服务期：合同签订后一年时间。 （二）采购人在条件许可的情况下为中标供应商的本项目物业综合服务及培训提供工作上的便利，但不负责安排中标供应商员工的食宿。 （三）无偿为中标供应商提供存放清洁、安保用品的场地及进行清洁、保洁工作所需的水、电。 （四）招标文件是合同的组成部分，双方必须自觉履行，违反应承担违约责任。 | 1 | 项 |
（五）议价发起时间：2021年01月28日
二、供应商报价须知
（一）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定时间内对项目做出报价。
（二）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。
三、定点议价规则
（一）报价规则。
（1）供应商的报价应是总价。
（2）供应商的报价不得高于最高限价。
（二）成交规则、终止规则。
（1）成交规则：采购人接受供应商报价的，议价成交。
（2）终止规则：在定点议价公告期间，采购人因故取消采购任务；或者采购人不接受供应商报价的，议价终止。
四、项目联系方式
联系方式：陈文惠 87933711
采购单位：广州市从化区国家档案馆
2021年01月28日
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