国家税务总局烟台市税务局物业服务管理项目采购合同

国家税务总局烟台市税务局食堂承包中标公告

您的位置: 首页 > 中标公告 > 国家税务总局烟台市税务局物业服务管理项目采购合同

山东-烟台

食堂承包

政府机构

发布于 2021-02-03

招标详情

国家税务总局烟台市税务局物业服务管理项目采购合同

2021-02-03

一、合同编号：烟采购【万信】服务2020902

二、合同名称：国家税务总局烟台市税务局物业服务管理项目采购合同

三、项目编号：烟采购【万信】服务2020902

四、项目名称：国家税务总局烟台市税务局物业服务管理项目

五、合同主体

采购人（甲方）：国家税务总局烟台市税务局

地址：烟台市芝罘区二马路88号

联系方式：0535-6591296

供应商（乙方）：中土物业管理集团有限公司

地址：济南市二环东路3218号发展大厦11E

联系方式：13964533616

六、合同主要信息

主要标的名称：国家税务总局烟台市税务局物业服务管理项目

规格型号（或服务要求）：详见采购合同附件

主要标的数量：1

主要标的单价：18119913.76

合同金额： 1811.991376万元

履约期限、地点等简要信息：采购人指定地点

采购方式：公开招标

七、合同签订日期： 2021-02-01

八、合同公告日期： 2021-02-03

九、其他补充事宜：物业管理服务第一年5965033.03元、物业管理服务第二年6077440.37元、物业管理服务第三年6077440.37元

本合同对应的中标成交公告：

国家税务总局烟台市税务局物业服务管理项目中标公告

附件：

物业采购合同扫描件.pdf

下载
物业招标文件.pdf

下载

国家税务总局烟台市税务局招招标标文文件件项目编号：烟采购【万信】服务2020902 项目名称：物业服务管理项目招标人：国家税务总局烟台市税务局招标代理机构：山东万信项目管理有限公司二○二一年一月 0535-3970358 2 投标注意事项各投标人：为保证本次采购项目的顺利进行,减少招投标过程中,由于标书制作不合格等原因导致贵单位所投标书为无效标书或废标现象的发生,请贵单位仔细阅读招标文件的每一条款,特别注意以下事项: 1、请严格按照招标文件附件中规定的资格证明文件要求提供每一项证件（特别注明原件或复印件的要求），并严格审查证件的有效期、年检、经营期限、证件的签署的有效性等，漏缺一项证件或一项证件不合格将造成资格审查通不过，所投标书为无效标书；招标文件要求提供的资格证明文件及其它业绩证明材料务必在开标截止时间前递交给招标代理机构，投标截止时间以后，招标代理机构将不再接受任何资格证明文件和其它证明材料。 2、请认真研究招标文件第三部分第 26.1.4 条规定的重大偏差所包括的内容，投标文件有以上所列内容之一、经评委认定属实的，将作无效投标或废标处理。 3、为防止意外情况的发生，请在招标文件规定的投标截止时间前半小时到达开标现场，投标文件截止时间后递交的投标文件恕不受理。 4、请认真阅读招标文件规定的服务期限、付款方式等商务条款，制作投标文件时应作出响应或正偏离以上商务条款的承诺，不响应或负偏离的将导致废标。 5、对提供虚假资料谋取中标的投标人，将根据《中华人民共和国招标投标法》等法规处以取消本次投标资格。请各投标人诚信参与投标。 6、对招标文件有疑义或其它问题请及时与山东万信项目管理有限公司联系。联系人：贾倩倩联系电话：0535-3970358 谢谢合作！ 0535-3970358 3 目录第一部分投标邀请书 ...................................................................................................................... 5 第二部分招标内容及技术要求 ........................................................................................................ 8 第三部分投标人须知 ...................................................................................................................... 8 A 说明 ................................................................................................................................................ 31 1. 适用范围 ....................................................................................................................................... 31 2. 定义 ............................................................................................................................................... 31 3. 合格的投标人 ............................................................................................................................... 31 4. 其它 ............................................................................................................................................... 32 B 招标文件说明 ............................................................................................................................. 32 5. 招标文件的构成 ........................................................................................................................... 32 6. 招标文件的澄清 ........................................................................................................................... 32 7. 招标文件的修改 ........................................................................................................................... 33 C 投标文件的编写 ......................................................................................................................... 33 8. 要求 ............................................................................................................................................... 33 9. 投标语言及计量单位 ................................................................................................................... 33 10. 投标文件的组成 ......................................................................................................................... 33 11. 投标文件格式 ............................................................................................................................. 33 12. 投标报价 ..................................................................................................................................... 34 13. 投标货币 ..................................................................................................................................... 34 14. 投标人资格及资格证明文件 ..................................................................................................... 34 15. 投标内容符合招标文件规定的响应文件 ................................................................................. 34 16. 投标保证金 ................................................................................................................................. 34 17. 投标有效期 ................................................................................................................................. 35 18. 投标文件的签署及规定 ............................................................................................................. 35 D 投标文件的递交 ....................................................................................................................... 36 19. 投标文件的密封和标记 ............................................................................................................. 36 20. 递交投标文件的截止时间 ......................................................................................................... 36 21.投标文件的递交 ........................................................................................................................... 36 22. 投标文件的修改和撤销 ............................................................................................................. 36 E 开标和评标 ............................................................................................................................... 36 23. 开标 ............................................................................................................................................. 36 24. 评标委员会 ................................................................................................................................. 37 0535-3970358 4 25.评标原则 ....................................................................................................................................... 37 26. 评标方法 ..................................................................................................................................... 38 27.特殊情况下的评标方法 ............................................................................................................... 42 28.评标纪律 ....................................................................................................................................... 42 F 定标 ........................................................................................................................................... 43 29. 中标标准 ..................................................................................................................................... 43 G 授予合同 ................................................................................................................................... 43 30. 中标通知 ..................................................................................................................................... 43 31. 授予合同时变更数量的权力 ..................................................................................................... 43 32. 签订合同 ..................................................................................................................................... 43 H 中标服务费 ............................................................................................................................... 44 34.中标服务费 ................................................................................................................................... 44 I 无效投标与废标 .......................................................................................................................... 44 J 解释权 ............................................................................................................................................ 44 第四部分合同格式 ...................................................................................................................... 45 第五部分投标文件格式 ................................................................................................................ 49 附件一投标函 ............................................................................................................................ 49 附件二开标一览表 .................................................................................................................... 50 附件三报价明细 ........................................................................................................................ 51 附件四投标人情况表 ................................................................................................................ 52 附件五技术及商务偏离表 ........................................................................................................ 53 附件六项目负责人简历表 ........................................................................................................ 54 附件七拟用于该项目的单位人员情况一览表 ........................................................................ 52 附件八单位拟用于该项目的设备、装备情况一览表 .............................................................. 1 附件九综合说明 .......................................................................................................................... 1 附件十资格证明文件 .................................................................................................................. 2 附件十一法人代表授权书 .............................................................................................................. 4 附件十二类似项目业绩（合同）原件清单 .................................................................................. 5 0535-3970358 5 第一部分投标邀请书山东万信项目管理有限公司受国家税务总局烟台市税务局的委托，现对其物业服务管理项目进行国内公开招标采购，欢迎合格的投标人前来投标。 1.招标内容：国家税务总局烟台市税务局物业服务管理项目（具体详见第二部分招标内容及技术要求） 2.有关要求： 2.1投标人资格要求：（1）遵守有关的国家法律、法规和条例，具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条相关规定： 1）具有独立承担民事责任的能力； 2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； 3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； 4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； 5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录； 6）法律、行政法规规定的其他条件。 2.未列入“信用中国”网站、中国政府采购网的失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。 2.2 付款方式：按月付费，甲方在每月 10 号前，对乙方上月的物业服务情况按照物业管理目标进行考评，经考评合格的，向乙方支付该月的物业管理费用。 2.3 费用结算说明：在甲方每次付款前，乙方应向甲方出具符合甲方要求的相应数额的发票，因乙方未出具发票导致甲方延迟付款的，不视为甲方违约。 2.4 服务期限：计划总服务期限为 3年，每年考核合格签订一次合同（合同期满后招标人可根据服务情况和实际工作需要续签合同或重新组织招标）。 2.5 服务地点：招标人指定地点。 3.有关说明： 3.1 本项目为交钥匙工程，投标人必须完成国家税务总局烟台市税务局物业服务管理项目相关服务工作，达到招标人要求及其相关规范要求。本项目总报价为年度报价，投标人应一次性报定。总报价应包括服务期限内的管理费、各种人工费用及社保等附加费用（工资标准不得低于招标人当地最低标准，所有服务人员缴纳法律规定的各项社会保险并全年在岗）、 0535-3970358 6 清洁耗材费、维修工具费、办公费、服装费、夏季积水及冬季积雪的清理、管道疏通、化粪池年清理费、固定资产折旧费、物业管理责任险、法定税费、利润、培训、配合、服务等全部费用。报价含物业服务的所有费用，若有遗漏，均应免费提供，总价即为交付使用的价格。投标人只允许有一个报价，且所有采购内容必须报全。采购人和采购代理机构不接受有任何选择性的报价。 3.2 本招标文件中所提出的为基本服务要求，投标人在进行相关服务时，除须满足本技术文件中所提的各项要求外，应同时满足国家及地方的最新版的规范和标准的各项要求。 3.3 质量及验收：按照国家相关规范验收，符合国家、山东省、烟台市等现行法律、法规、政策性、规范性文件等相关规定及标准。 3.4 招标人不组织统一考察现场。无论投标人对现场考察与否，都将被视为熟悉履行合同有关的一切情况，并承担一切与投标有关的风险、责任和义务。 3.5 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的政府采购活动。 3.6 严禁投标人挂靠投标，项目经理必须为投标单位正式员工，委派到现场的管理人员必须与投标文件上的人员一致。 3.7 本次招标的控制价：2021 年：￥6,030,000.00（陆佰零叁万元整）、2022 年：￥6,130,000.00（陆佰壹拾叁万元整）、2023 年：￥6,130,000.00（陆佰壹拾叁万元整）, 投标报价超过招标控制价的将按无效投标处理。 3.8对本次招标提出的询问，均以采购代理机构的书面答复为准。 3.9 招标代理服务费按《国家发展改革委员会办公厅关于招标代理服务费收取有关问题的通知》（发改办价格[2003]857 号）及《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格[2002]1980 号）的有关规定，由中标人支付。代理服务费收费基数为中标金额，收费标准按“计价格 [2002]1980 号”文“服务类”收费标准执行，由中标单位在领取中标通知书前一次性支付给招标代理机构。 4.投标人应向招标代理机构提交人民币（大写）壹拾万元整（￥100,000.00）的投标保证金。 4.1 投标保证金应当以支票、汇票、本票、网上银行支付(以银行到账时间为准)等非现金形式提交。保证金账户开户名称：山东万信项目管理有限公司，账号：882010200131098，行号：313456088202，开户行：青岛银行股份有限公司烟台分行，保证金缴纳以上述账号为准。 0535-3970358 7 4.2投标保证金在递交投标文件截止时间前交于招标代理机构，且应从其基本账户转出，出具保证金的单位名称必须和参加投标的投标人名称一致（不允许以个人名义交纳保证金）, 否则将按无效保证金处理。 5.招标议程安排 5.1招标文件发售时间：2020年 12月 31日起至 2021年 1月 7日 17：00止，招标文件发售地点：山东万信项目管理有限公司（烟台市莱山区观海路 128号黄海国际 A座 14楼）。招标文件售价:人民币 400元整，如需邮寄另加特快专递费人民币 50 元整，招标文件售出不退。 5.2投标文件递交时间：2021年 1月 23日 09 时 30分（北京时间），逾期递交或未按规定密封的投标文件不予接受。投标文件递交地点：山东万信项目管理有限公司会议室（烟台市莱山区观海路 128号黄海国际 A座 901）投标文件递交截止时间：2021年 1月 23日 09时 30分（北京时间） 5.3开标时间：2021 年 1月 23日 09时 30分（北京时间）开标地点：山东万信项目管理有限公司会议室（烟台市莱山区观海路 128 号黄海国际 A座 901 招标人：国家税务总局烟台市税务局地址：烟台市芝罘区二马路 88号联系人：任超群联系方式：0535-6591296 招标代理机构：山东万信项目管理有限公司地址：烟台市莱山区观海路 128号黄海国际 A座 14楼联系人：贾倩倩联系方式：0535-3970358 0535-3970358 8 第二部分招标内容及技术要求一、招标内容本项目为国家税务总局烟台市税务局物业服务管理项目采购，现通过公开招标的方式选定本项目物业管理服务单位，共分为 1 个包。投标人须对采购内容全部响应，若有遗漏，视为对招标人让利，应免费提供。二.服务内容烟台市税务局大楼位于芝罘区二马路 88号，楼高 98米。地上 26层，底下 2层，建筑面积 3 万多平米，大楼始建于 2001 年，2004 年 5 月 8 日入住。烟台市税务局大楼集办公纳税为一体的综合型信息化办公楼。1楼东厅为全烟台市纳税户纳税服务厅，地下 1层有容纳 300 人用餐的餐厅，其它部分为停车场。地下二层为设备层，分别为高低压配电室、楼宇控制室、中央空调制冷机房、新风空调机房、水泵房、饮用水制水车间、污水处理室、容纳 600 立方的消防生活水池及停车场。14、15层为烟台市税务系统信息机房。26层 50%为电梯机房高区消防生活水池。其它楼层为办公用房。室外停车场能为（纳税人员、大楼办公人员）200 多辆车提供停放。室外绿化面积 810平米其中包括各种观赏植物和名贵树种。三．物业管理内容及标准业主单位物业管理办公室负责制定楼宇后勤管理的相关制度及对物业公司的监督、考核、用人等日常管理。物业公司派驻人员严格执行业主单位的有关规定，并制定具体、明细的配套执行及考核措施。第一部分：楼宇维护、设备设施运行、维修一、房屋管理 1、房屋日常管理和养护要求：对责任区内的房屋要进行有计划的养护、巡查、维修。标准：（1）对房屋进行日常管理和维修养护、巡查、维修、保养；（2）记录完整准确。 2、房屋结构和使用安全要求：定期对房屋主体结构及使用安全进行检查，发现问题分清大中小维修范围及时上报委托方，并根据委托方的决定组织维修、翻新和改造工作。 0535-3970358 9 标准：（1）有计划的对房屋的主体结构和从房屋使用安全的角度出发，定期进行巡查、检查（每年至少 6次，并记录巡查情况）。（2）发现的问题及时分类记录，有针对性的提出修善计划，并上报委托方，小修范围内的问题及时修复，大、中范围内维修提出计划和方案上报委托方，并根据委托方的决定及时协助、组织改造和翻新工作。（3）大风、暴雨等极端天气之前进行应急检查。并有相应应急预案及预防措施。 3、房屋配套（门、窗、沟、井等）的检查和修缮要求：（1）每周一次对内、外门、楼道内防火门、窗户进行安全检查，使用正常，完好无损。（2）管井等及时巡检和保养，确保畅通无损。标准：（1）每周一次对内、外门、楼道内防火门、窗户进行安全检查，门、窗开闭灵活，无异常声响；门窗玻璃无破碎。（2）每月 1次（雨季强化）对屋面泄水沟、室内、室外排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通；雨季要经常性对屋顶进行检查，发现防水层有气臌、碎裂、隔热板有断裂、缺损的，应及时做出专项维修计划，与委托方协商安排专项维修。 4、墙面地面天棚要求：修补养护及时，色调一致，无污迹。标准：（1）定期巡查，及时修缮，外观统一（2）表层无剥落，面砖、地砖平整不起壳、无遗缺（3）修补的粉刷层及面砖等应保持与原墙面色差、材质一致；（4）墙面、地面、天棚面无明显污迹。（5）外墙清洗每年四次，保证外观统一美观。二、设备设施管理、运行、维修、养护 (一）总体要求和标准 1、设备设施日常管理和维修养护要求：依法由专业部门和取得国家专业技术资格作业人员（以下简称操作人员）对设备设施进行管理维修和养护，按国家规定申报年检，并办理完年检手续，保证其性能良好，符合国家相关标准标准：（1）共用设备设施完好率达 98%以上，急修及时率达 100%，维修工程合格率 100％。 0535-3970358 10 （2）性能良好，年检合格，有完备的计划、维修、保养、运行记录，档案齐全完备，每日巡检，每 2小时一次。 2、设备设施管理要求：标识齐全、规范，责任人明确，操作维护人员严格执行设施设备保养规范，设施设备运行正常。标准：设备设施台帐健全，明晰，标识齐全，责任人明确，维修养护运行规程严谨，可操作性强，计划、运行、保养规范，设备设施运转正常，性能良好。 3、小、中、大修要求：小范围的公用设施设备的维修养护，应及时组织修复，大、中范围或者需要更新改造的设施设备，及时编制维修、更新改造计划上报。标准：小修工作编制日常工作计划及时上报，根据领导批示及时维修；大、中范围的维修，根据实际情况，如实提出改造、维修、更新建议，并编制方案，急时组织和协助改造、维修、更新，并在施工的过程当中组织协调、监督和验收工作。 4、设备房要求：干净整洁，无跑冒漏滴和鼠害现象标准：设备房工作人员定期对设备房进行清洁，确保设备设施及室内无积尘、粉尘、浮尘，通风效果良好。设备设施正常维修保养无跑、冒、漏、滴现象，防鼠措适得当，定期消杀和预防，无鼠害现象发生。 5、安全标识要求：标识明显，防范得当，应急预案齐全标准：容易危及人身安全的设施及安全隐患较大的地方，均在较为明显的地方设置安全标识和警示牌，并作相应的防护措施。各种突发事件应急预案齐全，培训有效，训练有素。（二）分项要求和标准 1、变配电系统要求：临时用电管理措施齐全有效，限电、停电审批权限明确。高压电气设备试验定期进行，测试合格报告存档完善；合理确定检查、维护、清洁周期，定期进行，并做好记录；高低压配电操作运行正常，表计显示准确，运行正常，温控显示准确，联控动作正常，系统运行正常，蓄电池组充放电稳定，符合工作要求，功率因素自动补偿电容器（组）运行正常， 0535-3970358 11 自动切换正确可靠。楼层用电安全由值班人员每 2小时巡视一次并做好记录。标准：（1）配电室实行 24 小时值班制，每班次不少于 2人。（2）配电室值班制度。（3）配电室交接班制度。（4）值班人员必须符合规定条件，并有《高压操作证书》及相关入网作业证书。（5）严格执行《电气设备运行管理规程》和《电气安全操作规程》。（6）每月一次对配电设备检查维护，保证配电设备处于良好状态，确保供电的可靠性。（7）每季度将避雷器及辅助设备检测一次。（8）值班人员每 1小时记录电器仪表数据一次。（9）保持室内卫生整洁。 2、应急供电系统要求：按规定的周期对发电机组设备进行检查、维护，保持设备完好。定期启动及维护备用发电机（组），确保随时应急启用。发电机控制柜手动及自动启动正常，各类表计显示正常，自动转换开关状态显示完好，运作正常，定期对应急照明（带蓄电池）设施进行检查、维护，使其处于有效待命状态。定期对蓄电池组进行充放电试验，进行蓄电检查及保养。标准：（1）发电机组的蓄电池要定期保养，保证每周充电一次，充电时间不少于 4小时。（2）发电机组要定期保养，每月做一次起动试验，起动时间不少于 1 小时。（3）每次检查、试验、保养、运行完成后，做好记录。（4）确保发电机组随时可以正常投入使用。 3、给排水系统要求：应定期对给排水系统进行维护、养护。每天检查一次污水泵、提升泵、阀门、管线等，定期对水泵、水质处理和消毒装置及设备控制柜进行保养，如遇供水单位限水、停水应按规定时间通知委托方。标准：（1）值班人员每 2小时巡查高低区生活水箱一次，确保水箱水位正常。（2）每天将所有卫生间、清洁间、餐厅所有供水管道及水阀检查一遍，确保使用良好。（3）水泵间的设备及房间卫生每周清理一次，保持清洁。（4）每月水泵加油一次，保证正常运行。 0535-3970358 12 （5）所有生活水池（箱）每半年清洗一次，达到卫生防疫站的要求，每季度对水质检测一次。（6）值班人员每 2小时巡查所有污水池一次，确保水位处于正常。（7）定期将隔油水池内的污油清理干净。（8）雨季来临前将所有雨水管清理一遍，确保畅通。（9）保持大楼雨水管道的清洁畅通，定期清理，入口处加装护网，防止堵塞。 4、空调系统要求：空调系统（含泵房、制冷、新风、供热、换热系统）及其配套设备设施的检查、运行、保养、维护，确保正常使用。楼层空调管道值班人员应每 2小时巡视一次。标准：（1）值班人员必须按规定时间提前 30分钟到达工作岗位进行交接前的工作检查，并做好交接检查记录。（2）值班人员每 1小时将机组运行参数记录一次。（3）制定每年不同季节的工作计划及冷水机组开机前的清洗保养计划。（4）新风机过滤网每月清洗一次。（5）所有风机盘管每年清洗一次。（6）所有风机盘管水过滤器、空气过滤器每制冷季、供暖季清洗一次。（7）冷却塔每周排污一次，保证水质合格。 5、强弱电照明系统要求：强弱电照明系统应定期检查维护巡检，遇有故障，及时处置，保证正常运行和运行安全。标准：（1）值班人员每天将所有照明配电箱、插座箱检查一遍，开关及线路是否有过热，开关是否有异常声音等，发现问题立即解决，确保强弱电照明系统正常使用。（2）开关、插座、灯具、光源、电话、网络有损坏的必须当日解决。（3）室外照明每天巡查一遍，并按规定时间开关。（4）定期对电井开关箱内各个接线端子进行紧固，防止接线松动。（5）每天对程控机房进行巡检并设有专人负责。（6）定期对弱电间配线架进行检查，防止卡线松脱。 6、避雷系统 0535-3970358 13 要求：避雷系统应按规定由取得资质的专业机构进行检测，每年检查一次大楼、重要机房的设备防静电的接地是否可靠，并对办公楼的各楼层的钢窗、钢结构进行外观检查，每半年对办公楼顶层的避雷带、避雷针、避雷线、避雷网、顶层屋面设备的接地装置进行全面检查，每半年一次对楼层强、弱电间内的接地装置进行检查，遇有问题及时解决，保持办公楼顶部所有的避雷设施及接地的金属物体的接地完好。每月一次对办公楼变配电室的设备的接地带进行检查，每季对办公楼各重要机房内的配电柜及设备接地进行检查，保证所有机电设备、管道构架等金属接地良好。标准：（1）每天检查大楼避雷系统一遍，所有连接处必须接触良好。（2）每半年对大楼接地网进行测试一次，保证接地电阻正常。 7、电梯系统要求：设专人管理，及时发现问题，采取必要措施，报告委托方。标准：（1）运行出现故障后及时发现通知业主、电梯维保单位并能及时采取必要可行措施，（2）运行出现险情后能及时发现，电梯关人后接到通知后 5分钟内电梯管理人员到达现场采取应急措施将人放出并及时通知业主、电梯维保单位。（3）电梯应经取得相应资质的特种设备检验机构检验合格，并取得《安全检验合格证》后投入使用，此后每年进行一次定期检验，并张贴新的合格证。（4）应由取得相应资质的专业维修保养单位对电梯进行定期保养和维修，并按照所签定的设备维保合同对其提供的服务进行监督。（5）电梯应设专人管理并取得国家相关部门管理资格证。（6）每天对电梯机房进行巡视检查并对机房温度做好记录、做好机房清洁卫生。 8、消防系统要求：至少配备四名以上具备消防管理部门颁发资格证书的操作人员，并实行 24小时值班。消防泵、消防栓、喷淋、防排烟等系统运作正常。楼层消防系统有无渗漏水属值班人员每 2小时一次的巡检内容。标准: 安全管理： 0535-3970358 14 （1）制定本单位消防安全管理制度，建立消防责任制，确定消防安全责任人、消防安全管理人，明确专人维护、管理消防器材和消防设施。（2）定期组织防火巡查、防火检查，巡查、检查时填写记录，并由检查人及其主管人员签字；巡查、检查时应及时纠正违法违章行为，拒不改正的，物业服务企业应上报公安机关消防机构或当地公安派出所。（3）消防控制室实行 24 小时值班，每班不少于两人，自动消防系统操作人员应取得国家认可职业资格证书、持证上岗。（4）物业服务企业应建立义务消防员制度，人数不低于本单位从业人员的 30%，制定符合本单位特点的灭火疏散预案，每年至少举行一次消防演习。（5）应开展经常性的消防安全宣传和培训。应组织有关人员每年至少进行一次消防教育培训，使其具备检查消除火灾隐患的能力、组织扑救初起火灾的能力、组织人员疏散逃生的能力和消防宣传教育培训的能力。消防巡查人员、自动消防系统操作人员、专职消防队、志愿消防队消防员应接受消防职业技能培训。（6）根据情况确定消防安全重点部位，并设置明显的警示标志，有专人每日巡查，对易燃易爆品设专人专区管理，填写检查记录。（7）物业服务企业应建立消防档案，统一保管、备查。消防泵：消防泵每月启动一次并作记录，每年保养 2 次，保证其运行正常；消防栓每月巡查一次，保持消防栓箱内各种配件完好。标识其全，巡检记录完整规范。消防栓：每月巡查一次并作记录，保持箱内各种配件完好。水喷淋：（1）每月将消防喷淋水泵开启试验一次，确保设备处于良好状态。（2）值班人员每天检查水流指示器及温式报警阀是否正常。（3）每月抽查开启消火拴 2台。（4）值班人员每天巡视水喷淋是否有漏点，如有漏点及时处理。防排烟：（1）值班人员每天检查所有新风机房，排风机房一次，并做好检查记录。（2）值班人员每天检查所有卫生间，清洁间的排风系统 1次，并保证按规定时间开停。（3）设备间的设备及房间卫生每周清理一次，保持清洁并做好记录，经检查后合格为准。 0535-3970358 15 （4）正压送风及消防排烟系统每月检查并开启试验一次。（5）每季度将所有风机加油一次。 9、厨房设备、门窗五金、办公家具、卫生洁具等要求：定期巡检，及时维修，接到报修 10分钟内赶到。标准：维修完好率 99%。 10、公共设施系统要求：路面平整无损，路牙、井盖无损坏，停车场干净、整洁，车辆停放有序。标准：（1）道路：不定期巡查路面、路牙、井盖，发现问题及时维修，确保路面平整、无积水、道路畅通无阻，路牙平直无缺损。（2）停车场：光线充足，标志规范明显，地面干净整洁，设备设施齐全正常。 11、节能降耗要求：严格维修保养巡检制度。有适合大楼的各类节能措施。标准：保证设备设施运行使用状态良好故障率最低，维修成本最低，与同期使用设备设施相比使用寿命最长。水、电、暖、与同等建筑面积办公楼相比能耗最低。 12、会议音响管理 1 人要求：懂技术、调音响，有相关工作经验 13、人员要求：本项目投入工程人员不少于 11人（含音响管理员 1 人）第二部分：保洁服务要求： 1、保持路面、绿地目视干净，地面垃圾滞留时间不能超过 1小时，明沟无杂物，无积水；宣传栏、标识牌、小品、健身娱乐设施每日擦试 1 次，目视无灰尘、明亮清洁；及时清除道路积雪。 2、根据物业情况设置垃圾桶，有专人管理，垃圾封闭存放，每日清理 1次，保持垃圾桶及周围清洁、无异味；垃圾箱、房整洁、干净、无异味；消毒灭害措施完善。 3、卫生间设置卫生桶，每 4小时清理 1次，每日擦拭 1次；箱（桶）无满溢、无异味、 0535-3970358 16 无污迹。 4、卫生间卫生洁具每天清洁一次，每星期进行一次灭菌杀毒全面清洁卫生。 5、雨污水井每月检查 1次，视检查情况及时清掏；化粪池每月检查 1 次，发现异常及时做出清掏计划。 6、办公室、走廊、楼道地面每天清洁定期清洗、保养（每周至少一次）大理石地面、墙面每年养护 2次以上； 7、电梯轿厢保持表面光亮、无污迹，轿厢壁无浮灰，不锈钢表面光亮、无污迹。标准： (一)大厅 1、保持厅堂地面洁净、光亮，无脚印、无污渍、无痰迹、无纸屑及其它杂物，地边死角无顽渍。 2、厅堂内的其它部位，如：柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发等，保持光亮、整洁、无灰尘。 3、大厅大理石打蜡每年两次。 4、玻璃门每天擦拭一次，日常要保持干净、光亮，无痕、无手印及灰尘，特别雨停后第二天，要全面擦拭一遍。 5、厅堂出入口的防尘毯要注意随时清扫。 6、垃圾筒要每日定时擦拭外表，保持洁净，筒内垃圾不得超过垃圾筒的 1/3。 7、不锈钢产品定期打不锈钢保养液。（二）领导办公室 1、窗明几净 2、地面无污迹、无印痕 3、桌面及办公家俱干净明亮 4、饰品及绿化物每日擦拭两次，确保无积尘保原色 5、墙面无污迹、无蛛网无积灰干净清洁 6、垃极桶常清洁，垃圾不过三分之一。 7、四角及地脚线，保持干净，无垃圾。（三）走廊、电梯间、电梯等公共区域 0535-3970358 17 1、地面保持清洁、无污迹、无水迹、无脚印。 2、走道四角及地脚线，保持干净，无垃圾。 3、墙面及走道设施、门框、通风口、灯管，保持干净，无积灰。 4、保持电梯梯门光洁、明亮，轿箱及四壁地面干净、整洁。（四）卫生间、清洁间 1、面盆台面做到清洁、无水迹、无头发、无异味。 2、墙面、四角保持干燥、无蛛网，地面无脚印、无杂物。 3、镜子保持明净、无灰尘、无污痕、无水迹。 4、金属器具保持光亮、无浮灰、无水迹、无锈斑。 5、卫生用品保证齐全、无丢损。 6、保持卫生间内空气清新，卫生洁具清洁干爽无污渍。（五）会议室、多功能厅 1、做好会前、会后各个会议室卫生清洁工作。 2、保持各种灯具设备的清洁、完好。 3、保持会议室地面清洁、桌椅器具光洁、无灰尘，摆放整齐。 4、饰品及绿化物每日擦拭两次，确保无积尘保原色。（六）楼外公共区域园林绿化及有关设施 1、室外公共区域的路面地面要保持清洁，无烟蒂、树叶、纸屑、杂草、沙土、油渍等。 2、门口楼梯要经常擦洗，保持大理石地面的清洁，努力防止地面泛白。 3、保持室外水池的清洁，无树叶、杂物，保证水循环系统的良好运行。 6、做好室外有关设备的清洁工作。 7、及时清理室外垃圾箱（筒）。 8、要对车位线进行每日湿墩，使之清新、洁净。 9、垃圾清运每日一次。 10、定期投放药物及防鼠器具，做好杀虫灭鼠工作。 11、对绿化带内各类绿化植物、树木等按要求及时进行修剪造型、浇灌、施肥、打药、清除杂草。做到造型美观、生长茂盛、利于观赏。（七）人员要求： 0535-3970358 18 本项目投入保洁人员不少于 16人第三部分：秩序维护服务（一）人员要求 1、秩序维护人员接受过相关安全护卫知识与技能培训，持证上岗。 2、上岗时佩带统一标志，器械佩带规范，仪容仪表规范整齐。 3、白班人员一般不得超过四十五周岁，夜班人员不得超过六十周岁。（二）出入管理 1、主出入口实行 24 小时值班。 2、对进出办公楼人员进行进出管理，非办公人员进入、非办公时间进入应进行登记。 3、对于来访人员用语文明规范，必要时引导至电梯厅或指定区域。 4、对进出物品进行进出管理，大件物品搬出应实行查验放行制度；发现有可疑危险品时，应予以扣留，并上报主管部门。 5、根据实际情况规定车辆行驶路线，对进出车辆进行有效疏导，保证公共通道、出入口的通畅。 6、对外来人员和车辆、物品的进出应做好记录，记录保存时间不少于 30天。 7、对外来车辆指引停车位并停放规范整齐划一。（三）监控 1、监控室内实行专人 24小时值班。 2、监控设施齐全，保证对出入口、内部重点区域的安全监控、录像及协助布警。 3、确保监控室内电话畅通，接听及时。 4、监控室收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，应及时报警，并安排相关人员及时赶到现场进行前期处理。 5、监控记录保持完整，保存时间不少于 30天。（四）巡查 1、应根据楼内实际情况，制定相对固定的巡查路线。 2、白天巡查次数不少于 2 次，夜间楼层巡查 45 分钟 1 次，对重点区域、重点部位、重点设备机房至少每 3小时巡查 1次。 3、巡查保持两人一组进行巡查，保持巡更记录。 0535-3970358 19 4、巡查过程和监控室实行联动，收到监控室发出的指令后，巡查人员应及时到达现场。 5、巡查中注意异常声响、气味，如有可疑现象，应立即查明并上报，对紧急情况宜采取必要的处理措施。 6、重点部位巡查应保持记录。（五）车辆停放管理 1、车库内应设监控装置、照明装置、消防设施、门禁、车辆限速及指示标志。 2、指定车辆的停放区域，实行专人管理，保证车辆停放有序。 3、非机动车应定点集中存放，整齐有序。（六）突发事件处理 1、制定常见突发事件的应急预案，建立快速响应机制； 2、明确突发事件处理责任人； 3、事件发生时应及时告知业主，重大突发事件按规定上报，并协助采取相应措施； 4、定期对相关人员进行应急预案培训； 5、每年组织一次以上应急预案演习。（七）人员要求：本项目投入保安人员不少于 23人第四部分：客户服务 1、接待要求：接待人、物；接受来人和来电的访问标准：（1）文明礼貌、举止大方，言行得体（2）精通业务，熟习流程，做事认真负责。（3）接待来人要热情，对来访人员态度要一致。（4）接待来人来电访问，并及时做好相应的记录，使用专业术语和标准程序予以回答和处置，对不明的事宜要尽快请示领导及相关工作人员及时获取准确信息，并做出明确答复。（5）对客户提出的相关要求，在服务范围内的事项及时处理，对超出范围的事项及时请示领导，能帮忙的尽量帮忙，对超出能力范围之外的事项要直接言明。 2、会议服务 0535-3970358 20 要求：及时准时准备好会议场所，布置好与会环境，会议过程当中的服务。标准：（1）接到会议通知后根据会议的性质，与会成员和委托方领导的要求布置会场（2）清洁会场环境卫生，布置会场氛围（3）准备会议用具（4）准备茶水等物品（5）提前营造适合的会议环境（如通风、提前开空调、提前倒茶水等）（6）会议的过程当中的动作娴熟，流程规范、服务到位。 3、引导要求：分清来人的意图，征询领导意见，准确引导到位. 标准：（1）文明礼貌、举止大方，言行得体。（2）精通业务，熟习流程，做事认真负责。（3）热情接待，问清来人意图，并及时登记。（4）及时请示被找领导，并按领导意图引领客户到被找人指定场所。（5）接受被找领导的要求并协调安排其他相应的服务。 4、人员要求：本项目投入客服人员不少于 3 人第五部分：食堂管理人员要求： 1、食堂工作人员需具备厨房工作经验，接受过相关的技能培训。 2、身体健康，持有卫生防疫部门颁发的餐饮行业健康证。 3、厨师：具备二级及以上厨师证。面点有面点师证。 4、人员配置：厨师长1人、厨师6人、面点4人、服务员3人、粗加工3人、洗碗3人、保管1人。人员编制不少于21人。 5、厨房设备、设施及维修、水电气、食材等全部由业主负责。 6、食堂工作人员工作期间按要求穿戴统一工装，工装干净整洁。 0535-3970358 21 7、食堂工作人员要定期清理个人卫生、定期体检。 8、食堂工作人员严格上下班考勤制度。工作要求： 1、根据业主对菜品、主食及营养搭配要求制定出每天食谱并保证一周内不重样。 2、制定出相应的食品安全、卫生管理制度，并严格执行。 3、对一日三餐的菜肴、主食精细加工，做到色香味俱全。 4、确保食品安全卫生，并严格按操作流程进行食品加工。 5、每天对使用完的工具、工作台、器皿等所有用具进行清洁并消毒。 6、爱护设备、设施，并经常进行维护保养。 7、节约各类材料，不得浪费。 8、对食堂所使用的设备设施设定专人负责制，每天工作结束关闭所用水、电、气。 9、严格按照设备要求进行操作，杜绝安全事故发生。 10、保管员严格把关，对所进食料严格检查确保食料绿色环保物美价廉。第六部分：驾驶员管理人员要求： 1、必须取得交通管理部门颁发的驾驶执照。 2、身体健康，无不良嗜好。 3、具备5年以上驾龄，未有任何交通安全事故记录。 4、懂得机动车基本技术常识，能处理机动车出现的简单故障。 5、人员编制不少于24人。工作要求： 1、定期参加业务和安全学习，严禁酒后驾车，不得驾驶与驾照不符的车辆。 2、严格遵守交通规则，严格执行安全操作规程，严禁带故障行车。 3、严格遵守相关的管理制度，服从车管人员的管理和调度。 4、严格车辆检查制度，对车辆进行出车前全面安全检查，以及交接检查验收。 0535-3970358 22 5、严格车辆管理制度，禁止公车私用，完成出车任务，认真交接车辆，下班后车辆入库，禁止擅自动用车辆。 6、保持车辆内外卫生清洁，并按要求定时保养及时维修，保证车辆无故障行驶，保证联系方式随时畅通。 7、长途出车走到目的地或中途休息及时与单位联系。 8、安全驾驶，确保出行安全，杜绝交通事故的发生。 9、认真做好出车行驶、维修保养、加油等记录节约用油，自觉降低车辆使用维修成本，节能降耗。第七部分：绿化管理 1.科学修剪、施肥；及时浇水、防虫治虫；做好日常维护、养护。 2.做好室外季节性花草的种植、栽植计划和落实工作。 3.做好室内花木的分配、摆放、更换和养护工作，确保室内花木的成活率在 95%以上、业主满意度 95%以上。第八部分：基础管理 1、设立相应的物业服务机构。 2、按岗位要求配备定额人员。 3、管理人员持证上岗。 4、技术、操作人员(工程部)持证上岗。 5、服务人员符合要求并征得业主认可。 6、管理服务人员应接受过相关专业技能的培训掌握物业管理基本法律法规，熟悉办公楼的基本情况，能正确使用相关专用设备。 7、管理服务人员在服务过程中应保持良好的精神状态：表情自然、亲切；举止大方、有礼；用语文明、规范；对待顾客主动、热情、耐心、周到并及时为顾客提供服务。 8、管理服务人员应按规定统一着装、着装整齐清洁，仪表仪容整洁端庄；在指定位置佩戴标志，行为规范，服务主动。 9、管理服务人员应及时、认真做好工作日志、交接班记录等记录工作，做到字迹清晰、数据准确。 0535-3970358 23 10、制订争创计划和具体实施方案，并经业主同意。 11、建立健全各项管理制度、各岗位工作标准和考核办法。 12、房屋及设备设施档案齐全、分类成册、管理完善、查阅方便。 13、建立 24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录，档案资料定期装订成册。 14、建立并落实维修服务和保洁服务承诺。 15、建立并落实合适有效的节约方案。 16、建立并落实突发事件的应急预案，并定期演练。 17、人员要求：本项目要求投入项目经理 1人注：（1）供应商可在满足以上服务内容及要求的基础上进行细化。 0535-3970358 24 物业管理考核细则项目检查内容及要求分值打分标准卫生保洁 40分 1、顶棚、墙面及附件、柱面无浮尘、蛛网、灰网、污迹，理石墙面要整洁、光亮； 1 每次每处扣 0.1分 2、地面清洁光亮，无尘土、无痰渍、烟蒂、纸屑、水迹、脚印、污渍、杂物等，地角线清晰、边角无灰迹、粉尘；电梯厅及理石地面打蜡保养每月一次； 3 每次每处扣 0.2分 3、玻璃、门窗、窗框、自动门、二楼连廊玻璃、电动门玻璃顶等要做到日常保持干净、光亮、无痕、无手印及灰尘，特别雨停后第二天，要全面擦拭一遍，擦拭及时干净，无污迹，浮尘；下班时确保窗户关闭及时严紧，风尘天、雨雪天不开启； 2 每次每处扣 0.2分 4、楼内设施、木门、消防栓门、通风口、灯罩等，保持干净、无积灰、无污渍； 1 每次每处扣 0.2分 5、电梯轿厢、门框、导向槽和开关擦拭、保养及时，保持清洁光亮，无尘土、无痕迹、蚊蝇，轿厢内无卫生死角，空气清新，地毯无异味、无污渍； 2 每次每处扣 0.2分 6、楼梯扶手、台阶、铜条、管道、栏杆、玻璃擦拭及时，清洁光亮，无痕迹、无痰迹、无烟头、浮尘、蛛网；出入口的地毯要注意积聚灰尘，随时清扫；痰盂要及时清理、换水，表面清洁、光亮，痰盂内保持水不变色、无异物。 2 每次每处扣 0.2分 7、金属器具要保持光亮、无浮灰、无水迹、无锈斑、无死角。每周至少清理、维护 1次； 1 每次每处扣 0.1分 8、垃圾桶要每日定时擦拭外表，保持洁净，垃圾桶每天清理 1次，桶内垃圾不得超过垃圾 2 每次每处扣 0.2分 0535-3970358 25 桶的 1/3，内桶要每周清洗，保持干燥无异味；烟盘内无烟头、无垃圾；垃圾要分类清运、投放。 9、楼内各部位保持空气清新、无异味、无蚊蝇，公共部位要一年 2次喷洒长效灭虫药； 1 每次每处扣 0.1分 10、地下停车场墙面、棚面、柱面及各类牌、号保持干净、无灰尘、无蛛网，地面无杂物、无泥沙、无痰迹； 1 每次每处扣 0.2分 11、室外各口、管、井、池、沟、渠、槽不得有淤积、堵塞、漫溢等现象，要确保畅通无杂物。 2 每次每处扣 0.2分 12、每天保持区域内各建筑物、柱子、墙面、景观、建筑小品、大门出入口、门岗、作品、路牌、标识、消防箱、电表箱、水表箱、外围灯柱、音响等物体表面上的清洁，及时处理违章乱贴乱画的海报、小广告及污迹。 1 每次每处扣 0.2分 13、道路、停车场洒水降尘，重污染天气时增加作业频次。 1 每次每处扣 0.2分 14、卫生间地面每天清理 6次，无水迹、无污渍、无异味；地面每周清洗、消毒一次； 3 每次每处扣 0.4分 15、镜子、台面、隔断、棚面、瓷砖理石墙面保持光亮、无浮灰、无水迹、无皂迹、无污迹、无油迹；卷纸盒无锈蚀、无污迹，保持光亮； 2 每次每处扣 0.2分 16、卫生洁具做到清洁、无水迹、无头发、无污渍、无斑点、无异味、无便痕、无蚊蝇； 2 每次每处扣 0.2分 17、使用了酸碱性强的洗涤剂或摩擦力较大的保洁用品造成地面、墙面、台面表面和卫生器具表面损伤、无光泽； 1 每次每处扣 0.2分 18、卫生用品卫生纸、洗手液、芳香球保证齐 1 每次每处扣 0.2分 0535-3970358 26 全、无丢损；每天点香 4次，每次两支； 19、卫生间垃圾桶、茶叶桶每天清理 4次，每周擦拭 1次外表，保持洁净，内桶要每周清洗，保持干燥无异味，摆放要正，不能歪斜； 1 每次每处扣 0.2分 20、室外公共区域的道路、停车场、台阶、坡道、出入口、路沿石、铺装理石、喷泉池、健身区域、停车棚、花盆、屋面等要保持清洁，无烟蒂、树叶、纸屑、沙土、水湾等杂物； 6 每次每处扣 0.3分 21、做好室外有关设备设施的清洁工作；及时清理室外垃圾箱（桶）；垃圾每日分类清运一次；定期投放药具，做好杀虫工作； 1 每次每处扣 0.2分 22、脱岗聊天、大声喧哗、带工具、垃圾进入有人乘坐的电梯、禁止乘坐的电梯； 1 每次每处扣 0.2分 23、雪天，白天要随下随扫，夜间降雪要早上 8:00前清扫完毕； 1 清雪不及时每次每处扣 0.2 分 24、公共区域花卉摆放要常绿常新，不能有缺失，死苗等现象；花坛、花盆及时清理烟头、杂物、枯叶。 1 每次每处扣 0.2分设备设施管理维护 40分 1、有技术要求的岗位必须持证上岗，严格按管理规程、操作流程及有关规定操作。工具齐全，器械先进。发生值班脱岗、睡岗、酒后上岗事件，值班不认真，抽烟看报、聊天、记录不齐全。（每项、次） 2 无证上岗按缺岗处理，发现一次不符扣 2分 2、各种安全制度规范健全，器械齐全，建立对各种灾害、故障的预防应急预案和应急处理程序。能够及时处理紧急情况 3 安全制度不健全、器械不齐全、无应急预案，每次扣 1 分；不能有效控制突发情况每次扣 6 分。 3、员工要熟悉工作职责和内容，有高度的责任心和警惕性，按时到岗，坚守岗位，不得擅 2 不能履行工作职责，脱岗，每次扣 1 分 0535-3970358 27 离职守，主动、及时汇报工作中发现的安全隐患和问题。 4、灯、开关、排风、锁、插销、水龙头、地面、墙面等公共设施建立日检、巡检制度，发现损坏及时上报。维修人员接到报修要立即响应，小问题当时立即解决；疑难问题 4小时内解决；因无备件等问题也要在 2小时内向招标人做出情况说明。 4 接到维修通知后，未在 10 分钟内达到现场进行处理，扣 0.2 分；4 小时未修复扣 0.5 分；因工作失职未正常使用的，每项扣 2分 5、未按规定提前做好年度、季度维修保养工作计划；未在雨季、供暖、供冷前对相关系统进行运行前检查以及运行结束后进行维保（专项维保项目除外） 2 发现一次不符，扣 4分 6、为做好雨水管道巡视检查和屋面防水检查维修、处理工作，发生堵塞渗漏现象 1 发现一次不符，扣 2分 7、未按规定对供电、配电设备进行检查维修保养，记录不齐全。保证配电设备处于良好状态，保证供电的可靠性。 2 发现一次不符，扣 2分 8、未按规定对管道、卫生洁具、灯具、开关进行巡视检查维修。出现水、电跑、冒、滴、漏现象和灯具、开关损坏，未及时采取措施。 2 发现一次不符，扣 0.5分 9、雨季来临前将所有雨水管道清理一遍，确保畅通。保持大楼雨水管道的清洁畅通，入口处加装护网，防止堵塞。 2 发现一次不符，扣 0.5分 10、未对维保单位的维保情况进行检查落实，或发现维保不到位未及时纠正；未及时反馈给招标人。未及时配合维保单位开展维保工作；或配合不到位。发现问题未及时通知维保单位或招标人。 3 发现一次不符扣 2 分，发生责任事故的扣 20分总分值，造成严重损失和重大恶性事故的扣总分值 30分 11、停水、停电和供暖、供冷未提前发出通知 2 发现一次不符扣 1分 0535-3970358 28 或擅自决定停水停电停暖停冷 12、未按规定对建筑物及内装修进行检查，对破损部位未及时维修或造成范围扩大 2 发现一次不符扣 1分 13、空调系统管理人员按时开启、关闭空调，例行检查，及时发现问题，并做好记录 2 发现一次不符扣 1分 14、每天将给排水系统、送排风系统、照明系统及附属设施检查一遍，按时开关，并做好检查记录，确保使用良好 2 发现一次不符扣 1 分，因失职造成损失和事故的扣 1-5 分 15、根据招标人要求，每天按要求进行巡更检查，巡视人员要有高度责任感，要认真检查区域内每个角落，做好详细记录 2 不合格一次扣 0.5分 16、牵头组织消防演练，每年至少组织一次；强化日期消防安全教育，每季度组织一次消防安全培训 3 不组织消防演练扣 6分；不组织消防培训每次扣 1分 17、专人管理机房等设备设施钥匙，建立交接制度，确保其在紧急情况下的使用，禁止私自配用钥匙 2 不合格一次扣 1分 18、安排专人定期对会议室内的各类音响、照明、电子屏幕、舞台灯光、电视等设备设施进行排查检查并做好记录。重要会议接招标人通知后，会前对各类设备设施进行排查检查；会中安排专人靠会，做好突发情况的应急处置；会后做好相关设备设施的关闭检查。 2 未及时靠会每次扣 0.2 分；未做好排查发生故障，每次扣 2分物业公司管理 20分 1、管理人员应具有丰富的管理经验，清晰的工作思路；管理力度到位；项目经理不得擅自更换，不得无故脱岗。有事要向招标人请假，两天以上不在岗需指定临时负责人。 2 擅自更换项目经理的，每次扣总分值 10分；项目经理因不能胜任工作被业主要求更换的，每次扣总分值 10分。发现项目经理无故脱岗的扣 1分 0535-3970358 29 2、项目经理每周六向招标人报送本周工作总结及下周工作计划；每半月向业主征求意见，了解服务质量和工作人员情况，及时整改存在的问题。 2 未按要求报送、未及时整改的，一次扣 1分 3、健全规章制度，明确岗位职责，制度上墙，明确责任人。严格遵守岗位制度，当班发现问题及时汇报、及时处理。 2 发现问题不及时汇报、不及时处理的，一次扣 1分 4、中标人应严格准守《劳动合同法》与员工签订劳动合同，按时支付工资，加班费、缴纳社保、发放劳保等福利，且工资不得低于本市最新公布的最低标准，办理相关保险并提供社保缴费记录原件。 2 未达到要求扣 1 分。因管理不善造成员工上访的，一次扣 5分 5、工作人员要注重仪容仪表，无不良嗜好。爱岗敬业，责任心强。工作期间文明用语，优质服务，言行得当。 2 不合格的扣 1 分；有不当行为被投诉的一次扣 2 分，被媒体曝光的一次扣 5-10分。 6、工作人员上岗时必须穿戴能区分工种或岗位的统一服装；工作时，配齐作业工具，文明作业。 2 上班时不穿标志服，未带齐作业工作的扣 1分 7、员工熟悉本岗工作任务与要求，熟练掌握各项业务技能及各种工作程序。爱护工具器材，节约耗材，节水节电。 2 未达到要求一项扣 1分 8、对于规定范文内应有的档案登记项目应建立相应的档案登记制度，进行详细记录，分类明确，保证查阅方便。 2 未达到要求一项扣 1分 9、严格按照合同要求的人员数全额到岗。特殊岗位人员招聘需招标人面试。向招标人提供该项目工作人员的花名册，人员变动及时通知招标人。工作人员必须定人定岗，不得与其他项目合用。人员要保持稳定。 4 以随机抽查为准，每缺一人扣 2分注：《物业管理考核细则》中的清洁卫生、设备设施管理维护、物业公司管理共三大项 0535-3970358 30 内容，若因中标人自身原因发生上述任何一项重大责任事故，招标人将有权单方面解除本项目合同，造成的所有损失和相应民事、刑事等法律责任均由中标人承担。 0535-3970358 31 第三部分投标人须知 A 说明 1. 适用范围本招标文件仅适用于本次招标项目——国家税务总局烟台市税务局物业服务管理项目等相关服务。 2. 定义 2.1招标人－系指国家税务总局烟台市税务局。 2.2 招标代理机构－系指山东万信项目管理有限公司。 2.3 投标人－系指响应招标、参加投标竞争并向招标代理机构提交投标文件的合格法人或者其他组织。单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加投标。 2.4中标人－系指经评标委员会综合评审,评选出的投标文件符合招标文件要求、评标得分最高、能圆满地履行合同的投标人。 2.5货物－系指中标人按招标文件和合同的要求，向用户提供所需的货物及有关技术资料。 2.6 “服务”－系指招标文件规定投标人须承担的物业以及其他相关的义务。 3. 合格的投标人 3.1.遵守有关的国家法律、法规和条例，具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条相关规定： 1）具有独立承担民事责任的能力； 2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； 3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； 4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； 5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录； 6）法律、行政法规规定的其他条件。 3.2.未列入“信用中国”网站、中国政府采购网的失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。 3.3为本次项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人，不得再参加本次的采购活动。 0535-3970358 32 3.4投标人必须满足招标文件中其它资格要求。 4. 其它 4.1 无论投标过程中的做法和结果如何，投标人均应自行承担所有与参加投标有关的全部费用。 4.2 无论投标结果如何，招标人或招标代理公司均无向投标人解释其中标/未中标原因的义务。 4.3 无论投标结果如何，中标人的投标文件不予退还,未中标的投标人投标文件须留一份正本和一份副本存档,其余退还。 4.4 无论中标与否,已购买标书的投标人对招标文件负保密责任。 4.5投标人对开标有异议的，应当在开标现场提出，招标人应当当场答复，并制作记录。 B 招标文件说明 5. 招标文件的构成 5.1 招标文件有下述部分组成： 5.1.1投标邀请书 5.1.2招标内容及技术要求 5.1.3投标人须知 5.1.4合同格式 5.1.5投标文件格式 5.2 招标文件以中文编印，且以中文为准。 5.3 除非有特殊要求，招标文件不单独提供招标项目所在地的自然环境、气候条件、公用设施等情况，投标人被视为熟悉上述与履行合同有关的一切情况。 6. 招标文件的澄清 6.1投标人对招标文件如有疑问，可要求澄清，应在投标截止日期十日前按招标书载明的通讯方式以书面形式（包括信函或传真）通知招标代理机构，招标代理机构将视情况确定采用适当方式予以澄清或以书面形式（信函、传真、电邮）予以答复，并在其认为必要时，将不标明查询来源的书面答复发给已购买招标文件的每一投标人。 6.2凡对本次招标提出的询问，均以招标代理公司的书面答复为准。 0535-3970358 33 7. 招标文件的修改 7.1 招标人对已发出的招标文件进行必要澄清或者修改，在招标文件要求提交投标文件截止时间十五日前，以书面形式通知所有购买招标文件的每一投标人。该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。投标人在收到该通知后应立即以书面的形式予以确认。 7.2为使投标人在准备投标文件时有合理的时间考虑其投标文件的修改，招标人可酌情推迟投标截止时间和开标时间，并以书面形式通知已购买招标文件的每一投标人。 7.3 招标文件的修改书将构成招标文件的一部分，对投标人有约束力。 C 投标文件的编写 8. 要求 8.1投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按照招标文件的要求提供投标文件，并保证所提供的全部资料的真实性，以使其投标对招标文件做出实质性响应，否则，其投标可能被拒绝。 9. 投标语言及计量单位 9.1 投标文件及投标人和招标代理机构就投标交换的文件和来往信件，应以中文书写。 9.2 除在招标文件的第二部分技术要求中另有规定外，计量单位应使用中华人民共和国法定计量单位。 9.3.外文材料应提供第三方权威翻译。 10. 投标文件的组成 10.1 投标文件应包括下列部分： 10.1.1投标函、开标一览表、物业工作实施方案、单位基本情况表、项目负责人简历表、拟用于该项目的单位人员情况一览表、拟用于该项目的设备、装备情况一览表、商务、技术偏离表、综合说明、资格证明文件、法人代表授权书等。 10.1.2招标文件第二部分要求提供的内容；投标内容符合招标文件规定的证明文件及投标人认为需加以说明的其他内容； 10.1.3投标保证金。投标人应将投标文件装订成册，并填写“投标文件资料清单、目录”，以方便阅读。 11. 投标文件格式 11.1 投标人应按招标文件中提供的投标文件格式填写，投标文件正本和副本用 A4幅面 0535-3970358 34 的纸张打印，并提供电子文档（光盘）密封在投标文件正本内，以供备份，电子文档及介质不退。 11.2投标人必须按本标书的顺序对各章的每一项给予明确应答,必须清楚地表明是否满足本标书中各章每一项的要求。 12. 投标报价 12.1 投标人应按照招标文件中的服务范围及内容列出服务费报价金额的计算过程，并列出详细的报价项目组成（包括各项目收支预算和各项经费标准）。如果单价与合计单项价（计算）不符，以单价为准；如果合计单项价之和与投标总价不符，则以合计单项价之和为准。投标总报价应一次性报定，总报价应包括服务期限内的管理费、各种人工费用及社保等附加费用（工资标准不得低于招标人当地最低标准，所有服务人员缴纳法律规定的各项社会保险并全年在岗）、清洁耗材费、维修工具费、办公费、服装费、夏季积水及冬季积雪的清理、管道疏通、化粪池年清理费、固定资产折旧费、物业管理责任险、法定税费、利润、培训、配合、服务等全部费用。投标人只允许有一个报价，且所有招标内容必须报全。招标人和采购代理机构不接受有任何选择性的报价。 13. 投标货币 13.1投标文件中的所有报价均用人民币填报。 14. 投标人资格及资格证明文件详见附件十。 15. 投标内容符合招标文件规定的响应文件 15.1 投标人须提交证明其投标内容符合招标文件规定的响应文件，作为投标文件的一部分。 15.2 上述文件可以是文件资料、数据、图纸： 15.2.1综合说明； 15.2.2招标文件要求提交的其它内容。 16. 投标保证金 16.1 投标保证金为投标文件的组成部分之一； 16.2 本项目投标人应向招标代理机构提交人民币（大写）壹拾万元整（￥100,000.00）的投标保证金； 16.3投标保证金应当以支票、汇票、本票、网上银行支付等非现金形式提交； 0535-3970358 35 16.4投标保证金在递交投标文件截止时间前交于招标代理机构，且应从其基本账户转出，出具保证金的单位名称必须和参加投标的投标人名称一致（不允许以个人名义交纳保证金）, 否则将按无效保证金处理； 16.5 投标保证金用于保护本次招标免受投标人的行为而引起的风险，投标保证金有效期应当与投标有效期一致； 16.6 未按规定提交投标保证金的投标，投标将被拒绝； 16.7 未中标的投标人的投标保证金，将按 30.2款的规定予以无息退还； 16.8中标的投标人的投标保证金，在签订合同后 5日内予以无息退还。 16.9发生以下情况之一者投标保证金将不予退还： 16.9.1开标后投标人在投标有效期内撤回投标； 16.9.2中标人未按本须知第 32条规定签订合同； 16.9.3投标人出现本须知第 35条规定的行为。 17. 投标有效期 17.1从投标截止之日起，投标有效期为 90日历日。有效期短于这个规定期限的投标，将被拒绝。 17.2特殊情况下，在投标有效期满之前，招标人和招标代理公司可以以书面形式要求投标人同意延长投标有效期。投标人可以书面形式拒绝或接受上述要求。拒绝延长投标有效期的投标人有权收回投标保证金，同意延长投标有效期的投标人应当相应延长其投标保证金的有效期，但不得修改投标文件的实质性内容。 18. 投标文件的签署及规定 18.1 投标人应准备投标文件一份正本、五份副本及一份电子文档，每一份投标文件上要明确注明“正本”或“副本”字样，一旦正本和副本有差异，以正本为准。电子文档存储介质应当为光盘,并注明投标人名称。 18.2 投标文件正本和副本需装订成册，经正式授权的投标人代表签字并加盖公章。 18.3 除投标人对错处作必要修改外，投标文件中不许有加行、涂抹或改写。若有修改则必须由投标人授权代表签字。 18.4投标文件因字迹潦草或表达不清所引起的后果由投标人负责。 18.5电子邮件、电话、传真形式的投标概不接受。 0535-3970358 36 D 投标文件的递交 19. 投标文件的密封和标记 19.1 投标人应将投标文件正本和副本密封，并标明招标编号、项目名称、投标人名称及“正本”或“副本”字样。 19.2所有密封包装的封口处加盖投标人公章。 19.3投标文件由专人送交，投标人应将投标文件按 19.1－19.3中的规定进行密封和标记后，按招标书注明的地址送至开标地点。未密封或未按规定密封的投标文件不予接受。 20. 递交投标文件的截止时间 20.1根据 21条规定，所有投标文件都必须按招标文件中规定的投标截止时间之前送达指定的投标地点。 20.2 出现第 7.2款因招标文件的修改推迟投标截止日期时，则按招标人和招标代理公司修改通知规定的时间递交。 21.投标文件的递交 21.1招标代理机构将拒绝在投标截止时间之后收到的投标文件。 22. 投标文件的修改和撤销 22.1投标人在提交投标文件后可对其投标文件进行修改或撤销，但招标人和招标代理机构须在投标截止时间之前收到该修改或撤销的书面通知，该通知须有经正式授权的投标人代表签字。 22.2投标人对投标文件修改的书面材料或撤销的通知应按第 18和 19 条规定进行编写、密封标注和递送，并注明“修改投标文件”或“撤销投标”字样。 22.3投标截止时间以后不得修改投标文件。 22.4投标人不得在投标截止时间起至投标文件有效期满前撤销其投标文件，否则招标人和招标代理机构将按 16.9 款的规定没收其投标保证金。 E 开标和评标 23. 开标 23.1 招标人和招标代理机构在招标公告或招标文件规定的时间和地点公开开标。投标人必须派全权代表（法定代表人（负责人）或其授权代表）参加开标仪式,如全权代表缺席开标仪式,投标将被视为无效。投标人投标时应提供全权代表身份证明（身份证、军官证）原件及一份复印件，其它证件无效。 0535-3970358 37 如在投标截止时间递交投标文件的合格的投标人少于三个，招标人和招标代理公司有采取重新招标的权力且不承担任何费用和责任。 23.2在投标截止时间结束后参加投标的投标人不足 3家或在评审过程中实质性响应招标文件要求的投标人只有两家时，招标人、招标代理机构可以重新组织招标。 23.3开标由招标代理机构主持，邀请招标人代表、投标人代表（法人代表或授权代表）及有关工作人员参加。 23.4检查密封情况：开标时，由投标人的法定代表人或其授权代理人和招标代理机构的监标员共同检查投标文件的密封情况，并由投标人代表在投标密封记录表上签字确认。 23.5 开标采用由招标机构工作人员宣读的办法。 23.5.1宣读方式：由投标人签字确认后，由工作人员当众拆封,由唱标员宣读，要求唱标员必须按投标文件正本一览表如实宣读。 23.5.2宣读内容： ①项目编号、项目名称； ②投标人名称、投标报价、服务期限等；记录员将唱标内容分项记录并由投标人的法定代表人或其授权代理人签字确认，未宣读的投标价格、价格折扣等实质内容，评标时不予承认。投标人对开标有异议的，应当在开标现场提出，招标人应当当场答复，并制作记录。 24. 评标委员会 24.1 招标人和招标代理机构将根据招标项目的特点组建评标委员会。 24.2评标委员会由有关方面的专家及招标人代表等五人以上单数组成，招标人代表不得担任评标委员会的主要负责人。评标专家由招标代理机构从评审专家库中随机抽取。评审专家的抽取和使用应当严格保密。评标委员会负责对投标文件进行审查、质疑、评估和比较。评标委员会负责对投标文件进行审查、质疑、评估和比较。 24.3评标期间，需要澄清、质疑时，投标人应派全权代表参加。 25.评标原则 “公平、公正、科学、择优、效益”为本次评标的基本原则，评标委员会将按照这一原则的要求，公正、平等地对待各投标人。同时，在评标时恪守以下原则：客观性原则：评标委员会将严格按照招标文件的要求，对投标人的投标文件进行认真评审，评标委员会判断投标文件的评审仅基于投标文件本身而不靠外部证据。 0535-3970358 38 统一性原则：评标委员会将按照统一的评标原则和评标办法，用同一标准进行评标。独立性原则：评审工作在评标委员会内部独立进行，不受外界任何因素干扰和影响，评标委员会成员对出具的专家意见承担个人责任。保密性原则：评标委员会成员及有关工作人员将保守投标人的商业秘密。综合性原则：评标委员会将综合分析评审投标人的各项指标，而不以单项指标的优劣评定中标候选人。少数服从多数原则：评标委员会成员应当依法独立评标，遵守评标工作纪律。对需要共同认定的事项存在争议的，应当按照少数服从多数的原则作出评审结论；持不同意见的评标委员会成员应当在评标报告上签署不同意见并说明理由；不签署不同意见的，视为同意。 26. 评标方法 26.1对投标文件的初审 26.1.1评标开始后，评标委员会将组织审查投标文件是否完整，是否有计算错误，要求的保证金是否已提供，文件是否恰当的签署。投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准，但单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；若文字大写表示的数据与数字表示的有差别，则以文字大写表示的数据为准；对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。若投标人拒绝接受上述修正，其投标将被拒绝。对投标文件因字迹潦草或表达不清所引起的后果由投标人自行负责。 26.1.2 在对投标文件进行详细评估之前，评标委员会将依据投标人提供的资格证明文件和其它文件审查投标人的财务、技术和生产能力，如果投标人无资格和能力履行合同，其投标将被拒绝。 26.1.3 评标委员会将确定每一投标人是否对招标文件的要求做出了实质性的响应，而没有重大偏差。实质性响应的投标是指投标符合招标文件的所有条款、条件和规定且没有重大偏差或保留。重大偏差或保留是指影响到招标文件规定的招标范围和内容或限制了招标人的权利和投标人的义务规定，而纠正这些偏差将影响到其他提交实质性响应投标的投标人的公平竞争地位。 26.1.4 下列情况属重大偏差：（1）未按招标文件要求提交投标保证金或提供的投标保证金有瑕疵；（2）投标文件未加盖投标人公章并无法定代表人或法定代表人授权的代理人签字或盖 0535-3970358 39 章的；（3）投标人未按招标文件要求提供合格的资格证明文件；（4）无法定代表人出具的授权委托书的；（5）服务期限、付款方式、投标有效期不满足招标文件要求的；（6）投标人提供的投标文件不完整；（7）未按招标文件要求内容和格式编写投标文件、未按规定报价，未按要求列出详细方案、等技术要求，且无法通过修改、补充达到招标文件的要求，导致评标委员会无法比较和评标的；（8）投标文件中的物业管理服务方案、人员配备等明显不符合招标文件要求；（9）投标文件附有招标人不能接受的条件；（10）评标过程中，评标委员会发现投标人的报价明显低于其他投标报价，使得其投标报价可能低于其成本的，应当要求该投标人做出书面说明并提供相关证明材料。投标人不能合理说明或者不能提供相关证明材料，由评标委员会认定该投标人以低于成本报价竞标，其投标应作为废标处理；（11）投标报价超过招标控制价的；（12）不符合招标文件中规定的其他实质性要求。投标文件有上述情况之一的，为未能对招标文件做出实质性响应，不允许投标人通过修正或撤消不符之处而使其投标成为实质性响应的投标,将作无效投标或废标处理。 26.1.5 评标委员会将允许投标人修改细微偏差。细微偏差是指投标文件在实质上响应招标文件要求，但在个别地方存在漏项或者提供了不完整的信息和数据等情况，并且补正这些遗漏或者不完整不会对其他投标人造成不公平的结果。细微偏差不影响投标文件的有效性。 26.2 投标文件的澄清 26.2.1为有助于对投标文件进行审查、评估和比较，评标委员会有权向投标人质疑，请投标人澄清其投标文件中含义不明确的内容，投标人有义务进行答疑和澄清，须按照招标代理机构通知的时间、地点派授权代表、技术和商务人员进行答疑和澄清，但澄清或说明的内容不得超出投标文件的范围或改变投标文件的实质性内容。 26.2.2投标人对澄清的答复以书面材料为准，并须由投标人授权代表签字，投标人澄清和答复的内容构成投标文件的组成部分。 26.3对投标文件的综合评审： 0535-3970358 40 评标小组根据以下评分细则，对各投标人投标文件充分审核和评论后独立进行评分。评分细则：评审项目分数评审要素 1 投标报价 15 满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分（15分）。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分＝（评标基准价／投标报价）×15。 2 服务方案 15 根据投标人针对本项目的整体服务方案的科学性、合理行、可执行性，包括服务措施、方案和目标等详细描述，进行打分：方案科学性、合理性、可执行性强，服务措施、方案和目标等描述全面、详细准确，得 12-15分；方案科学性、合理性、可执行性较强，服务措施、方案和目标等描述基本全面、明确，得 8-11分；方案科学性、合理性、可执行性一般，服务措施、方案和目标等描述存有不足，得 4-7分。 10 根据投标人提报的楼宇维护、设备设施运行、维修服务方案科学性、合理行、可执行性进行打分：方案科学合理、可执行性强，服务措施、方案和工作亮点全面、详细准确，得 7-10分；方案较科学合理、有可执行性，服务措施、方案和工作亮点较好，得 4-6分；方案科学合理及可执行性一般，服务措施、方案和工作亮点存有不足，得 1-3分。方案中无此项内容表述，该项得 0分 10 根据投标人保洁服务方案科学性、合理行、可执行性进行打分：方案科学合理、可执行性强，服务措施、方案和工作亮点全面、详细准确，得 7-10分；方案较科学合理、有可执行性，服务措施、方案和工作亮点较好，得 4-6分；方案科学合理及可执行性一般，服务措施、方案和工作亮点存有不足，得 1-3分。方案中无此项内容表述，该项得 0分 10 根据投标人秩序维护、客服、食堂及驾驶员管理服务方案科学性、合理行、可执行性进行打分：方案科学合理、可执行性强，服务措施、方案和工作亮点全面、详细准确，得 7-10分；方案较科学合理、有可执行性，服务措施、方案和工作亮点较好，得 4-6分；方案科学合理及可执行性一般，服务措施、方案和工作亮点存有不足，得 1-3分。方案中无此项内容表述，该项得 0分 10 根据投标人工程相关服务方案科学性、合理行、可执行性进行打分：方案科学合理、可执行性强，服务措施、方案和工作亮点全面、 0535-3970358 41 详细准确，得 7-10分；方案较科学合理、有可执行性，服务措施、方案和工作亮点较好，得 4-6分；方案科学合理及可执行性一般，服务措施、方案和工作亮点存有不足，得 1-3分。方案中无此项内容表述，该项得0分 12 （1）根据项目负责人学历、管理经验、从业年限及获得的相关证书情况，0-5 分（需提供近 6 个月的相关社保证明材料，否则不得分）；（2）物业服务团队主要管理人员配备情况，包括设备设施运行维护服务主管、保洁绿化主管、秩序维护主管、客服、食堂及驾驶员等相关主管人员学历、管理经验、从业年限等，0-4分；（3）物业服务团队重点服务人员的配备情况，包括中控室、配电室、机房、弱电系统、会议（场地）服务、设备设施维护、保洁绿化、食堂及驾驶员等重点服务人员学历、管理经验、从业年限等，0-3分方案中无此项内容表述，该项得 0分 5 对投标人提供的管理规章制度、培训方案，专业服务体系等进行打分：管理规章制度、培训方案，专业服务体系完善、严谨，得4-5 分；管理规章制度、培训方案，专业服务体系基本完善、明确，得 2-3分；管理规章制度、培训方案，专业服务体系存有不足，得0-1分。方案中无此项内容表述，该项得 0分 3 投标人实力、履约能力及相关证书 5 （1）根据投标人提供的相关实力及履约能力证明材料，1-2分；（2）投标人提供有效期内的 ISO三体系（质量、环境、健康）认证证书，每提供一份有效证书得 1分，满分 3分；未提供或提供证明材料评委不认可不得分 4 投标人类似项目业绩 5 以投标人提供的 2018年 1月 1日起至今类似公共服务场所物业管理业绩证明材料原件为准（合同、中标通知书、中标公告截图（截图上须有可查询的中标公告网站）三者缺一不可），未提供或提供原件评委不认可不得分。每份得 1分，最多得 5分。 5 应急突发事件处置预案 3 应急突发事件方案详细、完善，冬季清雪等处置预案齐全、措施考虑周全等，在 1-3 分范围内评分。无此项内容表述，该项得 0分 0535-3970358 42 27.特殊情况下的评标方法如出现投标人达不到法定要求的数量、串通投标、投标人互相诋毁并经评标委员会认定明显缺乏竞争，导致评标委员会无法评标或投标人报价均超出招标文件规定要求时，评标委员会有权停止招标。 28.评标纪律 28.1评标是招标工作的重要环节，评标工作在评标委员会内独立进行。评标委员会将按照评标原则的要求，公正、平等地对待所有投标人。 28.2所有评标人员应忠于职守、廉洁自律、秉公办事、不徇私情。 28.3评标人员不得接受或参加投标人或与投标有关的单位、组织或个人的有碍公务的宴请、娱乐等，不得以任何形式弄虚作假。 28.4评标期间，评标人员不得随意出入评标地点、与外界通讯、会客等。 28.5在投标文件的审查、澄清、评价和比较以及授予合同的过程中，投标人对招标人、用户及评标委员会其他成员施加影响的任何行为，都将导致被取消投标资格。 28.6为保证定标的公正性，在评标过程中，评委不得与任何投标人或与招标结果有利害关系的人员进行私下接触。在评标工作结束后，凡与评标情况有接触的任何人，不得将评标情况扩散出评标委员会以外。 28.7评标过程中，当发表结论性意见时，先听取专家评委意见，用户评委随后发表意见。 28.8评标结束后，各评标人员应将全部资料整理交至招标代理机构，严禁将评标过程中的任何资料带出评标现场向投标人或其他单位提供。 28.9招标代理机构与委托方应对评标委员会成员名单、拟邀请的潜在投标人名单、已购买招标文件的潜在投标人名单、评标过程予以保密。 28.10评标委员会成员以及与评审有关的人员应当对评审情况和评审过程中获悉的国家秘密、商业秘密予以保密。 28.11评标委员会成员应当客观、公正地履行职责，遵守职业道德，对所提出的评审意见承担个人责任。 28.12评标工作开始前，由工作人员负责收缴并保管评委、工作人员的通讯工具。 28.13在采购活动中，招标人员及相关人员与投标人有下列利害关系之一的，应当回避：（一）参加采购活动前 3年内与投标人存在劳动关系；（二）参加采购活动前 3年内担任投标人的董事、监事；（三）参加采购活动前 3年内是投标人的控股股东或者实际控制人； 0535-3970358 43 （四）与投标人的法定代表人或者负责人有夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系；（五）与投标人有其他可能影响采购活动公平、公正进行的关系。投标人认为招标人员及相关人员与其他投标人有利害关系的，可以向招标人或者招标代理机构书面提出回避申请，并说明理由。招标人或者招标代理机构应当及时询问被申请回避人员，有利害关系的被申请回避人员应当回避。招标人员与投标人有利害关系而不依法回避的，由相关部门给予警告，并处 2000元以上 2万元以下的罚款。 F 定标 29. 中标标准 29.1评标时，评标委员会将按照招标文件规定的各项因素进行综合评审，评标总得分最高的前三名为中标候选人。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列，得分且投标报价相同的，按项目管理团队优劣顺序排列，以此类推。投标人的最终得分由报价得分和各个独立打分项汇总计算，每个独立打分项由评标委员会成员打分取平均值计算（小数点后保留两位，四舍五入）。 29.2最低报价不是中标的唯一标准。 29.3招标人或者招标代理机构不得通过对投标人进行考察等方式改变评审结果。 G 授予合同 30. 中标通知 30.1 评标结束后，招标代理机构将以书面形式发出《中标通知书》，《中标通知书》一经发出即产生法律效力。 30.2 招标代理机构将向未中标的投标人通知未中标结果，并在公布中标结果 5日内无息退还其投标保证金。 30.3《中标通知书》将作为签订合同的依据，且是合同的一个组成部分。 31. 授予合同时变更数量的权力 31.1招标人在签订合同时如对招标内容的数量和服务予以增加或减少，须经相关部门批准后，按中标单价相应调整总价。 32. 签订合同 32.1 中标人须按《中标通知书》指定的时间、地点按照招标文件和投标文件确定的事项与招标人签订合同，签订合同的时间在《中标通知书》发出之日起三十日内。 0535-3970358 44 32.2 招标文件、中标人的投标文件及其澄清文件等，均为合同附件。 32.3如中标人拒签合同，则按违约处理，并没收其投标保证金。 H 中标服务费 34.中标服务费招标代理服务费按《国家发展改革委员会办公厅关于招标代理服务费收取有关问题的通知》（发改办价格[2003]857 号）及《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格[2002]1980 号）的有关规定，由中标人支付。代理服务费收费基数为中标金额，收费标准按“计价格 [2002]1980 号”文“服务类”收费标准执行，由中标单位在领取中标通知书前一次性支付给招标代理机构。 I 无效投标与废标 35. 投标人有第 26.1.4 规定情况之一,或拒绝配合相关部门处理投诉、举报事项的,其投标视为无效投标。 36.投标人有下列情况之一，其投标不仅被视为废标，而且招标人将严格按照《中华人民共和国招标投标法》及相关法律、法规及规章制度的规定行使权利，监督部门根据情节处以一至三年内禁止参加招标活动。投标人给招标人造成损失的，招标人有索赔的权利。 36.1投标人提供的有关资格、资质证明文件不真实或提供虚假投标材料； 36.2投标人在投标有效期内撤回投标； 36.3在整个评标过程中，投标人有企图影响招标结果的任何活动； 36.4投标人以任何方式诋毁其他投标人； 36.5投标人串通投标； 36.6投标人向招标人、用户、评标委员会成员提供不正当利益； 36.7以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标的； 36.8中标人不按规定签订合同； 36.9法律、法规规定的其他情况。 J 解释权 37.本招标文件的最终解释权为招标人,解释以招标人的书面解释为准。 38.招标文件未做须知明示,而又有相关法律、法规规定的,投标人应同时遵守相关法律、法规。 0535-3970358 45 第四部分合同格式本合同条款参照建设部 GF-97-1010《物业管理委托合同示范文本》制定。根据《中华人民共和国招标投标法》及国家税务总局烟台市税务局物业服务管理项目公开招标文件的要求和招标结果，经甲乙双方协商一致，签订本合同。详细价格、技术说明及其他有关合同项目的特定信息由合同附件予以说明，合同附件及本项目的招标文件、投标文件等均为本合同不可分割之一部分。双方共同遵守如下条款：一、总则第一条本合同当事人委托方（以下简称甲方）：受托方（以下简称乙方）：根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将（物业名称）委托于乙方实行物业管理，订立本合同。第二条物业基本情况物业类型：座落位置：市区路号占地面积：平方米建筑面积：平方米委托管理的物业构成细目见附件一。第三条乙方提供服务的受益人为本物业的甲方和物业使用人，甲乙方和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。二、委托管理事项委托管理的具体事项见附件二。三、委托管理期限第四条委托管理期限为 1 年。自年月日时起至年月日时止。四、双方权利义务第五条甲方权利义务 0535-3970358 46 1.代表和维护产权人、使用人的合法权益； 2.审定乙方拟定的物业管理制度； 3.检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况； 4.审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算； 5.负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，并于合同生效之日起日内向乙方移交； 6.协助乙方做好物业管理工作； 7.招标文件、投标文件及合同附件中约定的甲方其它权利义务。第六条乙方权利义务 1.根据有关法律法规及本合同的约定，制订物业管理制度； 2.对物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理； 3.未经甲方书面同意，乙方不得将本物业的管理责任转让给第三方，不允许乙方分包或转包甲方委托管理事宜； 4.在物业日常管理过程中对无法解决的事故或物业设施需要维修、保养的要及时向甲方反映； 5.负责编制物业管理年度管理计划、资金使用计划及决算报告； 6.每个月向甲方公布一次管理费用收支账目； 7.对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能； 8.本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部管理用房及物业管理的全部档案资料； 9.招标文件、投标文件及合同附件中约定的乙方其它权利义务。五、物业管理服务质量具体的物业管理服务质量要求见附件三。六、物业管理服务费用第七条在物业服务期内，甲方每年支付给乙方的物业管理服务费总计为元(大写： )。此费用甲方按季度支付，每次支付金额为元。乙方每次收款后要开依法纳税的服务费发票给甲方。第八条中国政府根据现行税法规定对乙方或其雇员征收的与本合同有关的一切税费均应由乙方负担。 0535-3970358 47 七、其它约定第九条乙方的物业管理人员要有符合国家规定的上岗证，要严格政审，没有刑事犯罪记录，重要岗位人员聘用要经甲方审定。第十条如有需要，乙方的物业管理人员要听从甲方调动指挥。八、违约责任第十一条甲方违反合同第五条的约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同；造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿，并承担相应的法律责任。第十二条乙方违反本合同要求的规定，未能达到约定的管理目标，使用人投诉多或出现重大管理失误，甲方有权要求终止合同；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿，并承担相应的法律责任。九、附则第十三条自本合同生效之日起天内，根据甲方委托管理事项，办理完交接验收手续。第十四条本合同之附件均为合同的有效组成部分，与合同具有同等法律效力。第十五条双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。第十六条本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。第十七条本合同在履行中发生争议，由双方协商或提交当地仲裁委员会仲裁。第十八条本合同一式六份，以中文书写，甲乙双方各执二份，采购代理机构执一份。合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。甲方：（盖章）乙方：（盖章）签约代表：签约代表：地址：地址：电话：电话： 0535-3970358 48 传真：传真：签约日期：年月日签约日期：年月日合同附件附件一、物业构成细目附件二、委托管理的具体事项附件三、物业管理服务质量要求 ???? 备注：合同附件的具体内容由甲乙双方在签订合同时确定，其编制依据是招标文件和中标人的投标文件。 0535-3970358 49 第五部分投标文件格式附件一投标函（代理机构名称）：（投标人全称）授权（全权代表姓名）（职务、职称）为全权代表，参加贵方组织的（项目编号）采购项目招标的有关活动，并进行投标。为此： 1、我单位提供招标文件规定的全部投标文件：投标文件（正本一份、副本份）和电子文档一份。 2、总投标价格详见开标一览表。 3、我单位保证遵守招标文件中的有关规定，并保证忠实地执行买卖双方所签的经济合同，并承担合同规定的责任义务。 4、我单位同意按招标人要求提供任何与本项投标有关的数据、情况和资料。 5、我单位保证按本项目招标文件中规定的条款参与投标活动，并为自身的行为承担相应的责任。我单位出现违反国家法律法规和本项目招标文件规定的行为，愿意接受相应的处罚并承担由此引起的赔偿责任。 6、本投标自开标之日起 90日历日内有效。 7、我单位已经详细审查全部招标文件，包括修改文件（如有的话）以及全部参考资料和有关附件，我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权力。 8、在规定的开标时间后（在投标有效期内），如果我们撤回投标，投标保证金将被贵方没收。 9、我单位完全理解贵方不一定要接受最低价的投标或收到的任何投标。与本投标有关的一切往来通讯请寄：地址：邮编：电话：传真：投标人（公章）：全权代表（签字）：日期： 0535-3970358 50 附件二开标一览表招标项目名称：招标编号：项目名称投标报价（元）服务期限国家税务总局烟台市税务局物业服务管理项目物业管理服务第一年大写：小写：物业管理服务第二年大写：小写：物业管理服务第三年大写：小写：合计大写：小写：备注：投标人授权代表签字：职务：投标人全称（公章）：日期：年月日备注： 1.本表用于开标宣读。 2.投标人必须填写开标一览表。 3.开标一览表必须按照要求填写齐全。 0535-3970358 51 附件三报价明细供应商名称（公章）：法定代表人或授权代理人签字：单位：元投标人应按照招标文件中的服务范围及内容列出物业服务费测算全过程及成本费用分析书，列出详细的报价项目组成（包括各项目收支预算和各项经费标准）。（本部分无固定格式，由投标人自行拟定，自行填报） 0535-3970358 52 附件四投标人情况表单位名称(盖章)： 1 法定代表人公司成立日期 2 总部地址 3 当地代表处地址 4 电话联系人 5 传真电子邮箱 6 注册地注册年份 7 企业职工人数人公司 2020年总营业收入万元 8 公司资质等级及证书号： 9 主营范围 1、_____________________________________ 2、_____________________________________ 10 最近 2 年内在经营过程中受到何种奖励或处分 11 最近 3 年内受投诉或起诉的情况及说明 12 其他需要说明的情况 0535-3970358 53 附件五技术及商务偏离表技术规格、参数偏离表投标人名称：序号招标文件条款投标文件条款条款号条款内容条款号条款内容投标人授权代表签字：日期: 年月日商务条款偏离表序号招标文件条款投标文件条款条款号条款内容条款号条款内容投标人授权代表签字：日期: 年月日注：1.即使投标人在设备技术性能、参数的描述中进行了描述或无偏离，也要提报该表。如无偏离，应注明“无”。 2.如投标人在偏离表中无注明，投标文件与招标文件不一致或差异，以招标文件为准。 3．商务偏离中服务期限、付款方式条款的负偏离视为不响应招标文件的实质性要求。 0535-3970358 54 附件六项目负责人简历表 1 姓名性别 2 身份证号码出生年月年月 3 联系电话：传真：电子邮箱： 4 拥有专业的职称、资质情况等：（须附资质、职称证书复印件） 5 关于工作经验及主要负责过的项目介绍： 1、_________________________________________ 2、 ________________________________________ 3、_________________________________________ ????? (本页不够填写，可另附纸说明) 6 其他需要说明的情况（请附相应职称证书、资格证书、学历证书等证明资料复印件）投标人全称（盖章）：授权代表（签字）：日期： 0535-3970358 52 附件七拟用于该项目的单位人员情况一览表序号姓名性别年龄学历专业专业技术职称执业/从业资格职务注册证书编号及发证机关执业年限人事关系所在单位现工作单位备注注：外聘人员必须在备注中注附件八拟用于本项目的设备、装备情况一览表序号设备名称规格型号数量产地备注附件九综合说明 1.投标人的总体情况、技术实力；所提供服务的总体情况等的综述或企业基本状况表； 2.付款方式、服务期限（要求不低于招标文件要求）； 3.物业服务的工作程序、制度及保证措施； 4.投标人应对招标人的服务要求做出实质性的响应，并说明服务的特点和优点； 5.服务方案、服务内容标准及承诺；拟派往现场的人员配备情况，包括该项目所设岗位和人数，项目负责人和主要管理人员的简历，设施装备情况、管理规章制度和档案建立情况等； 6.本地化服务的能力和承诺； 7.要求招标人提供的配合； 8.优惠承诺及合理化建议； 9.保证金交纳凭证复印件； 10. 投标人签订的物业采购项目合同原件，详见附件十二； 11.其它需要说明的内容。 0535-3970358 2 附件十资格证明文件 1.企业营业执照副本复印件、税务登记证复印件（已办理三证合一的企业，仅需提供营业执照复印件），其他组织的相关证明文件，自然人的身份证明。 2.针对此次投标活动的法定代表人或单位负责人授权书原件和授权代表身份证明（身份证）原件（其它证件无效）。 3.参加政府采购活动前 3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明原件（投标人自行承诺并承担后果）。 4.年度财务状况报告，依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料复印件：（1）财务状况报告证明材料是指提供 2018 或 2019 年度财务状况报告或其基本开户银行出具的资信证明；（2）缴纳税收的证明材料主要是指投标人自 2020 年 1 月起至今连续三个月的完税凭证（如未产生不需要缴纳的，应提供相应证明材料）；（3）交纳社会保障资金的证明材料主要是指投标人自 2020 年 1 月起至今连续三个月交纳社会保险的凭据；（4）依法免税或不需要交纳社会保障资金的投标人，应提供相应文件证明其依法免税或不需要缴纳社会保障资金。 5.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力的相关材料（投标人自行编制，提供相关材料）。 6.投标人无不良信用信息记录（以采购人、采购代理机构通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）、“信用山东”网站（www.creditsd.gov.cn）等渠道对投标人信用信息查询记录和证据为准，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的投标人，拒绝其参与政府采购活动）。须知 1.对所附表格中要求的资料和询问应做出肯定的回答。 2.资格文件的签字人应保证他所做的声明及对一切问题的回答的真实性和准确性。 3.提供的资格文件将被据此进行评价和判断，确定投标人的资格和履约能力。 0535-3970358 3 注：以上资格证明文件，开标时必须按要求提供，复印件（盖单位公章）附在投标文件中，未提供的或提供不齐全的，其投标文件无效。招标文件中要求附证书复印件的只需提供复印件（盖单位公章）即可。须知 1.1 对所附表格中要求的资料和询问应做出肯定的回答。 1.2资格文件的签字人应保证他所做的声明及对一切问题的回答的真实性和准确性。 1.3 提供的资格文件将被据此进行评价和判断，确定投标人的资格和履约能力。 1.4 提交的文件将给予保密。 1.5全部文件应以中文书写。 0535-3970358 4 附件十一法定代表人（负责人）授权书：（投标人全称）法定代表人（负责人）授权（授权代表姓名）为授权代表，参加贵处组织的项目招标或非招标采购活动项目负责人，全权处理招标或非招标采购活动中的一切事宜。全权代表无转委托权。法定代表人（负责人）签字或盖章：投标人全称（公章）：日期：附：全权代表姓名：职务：身份证号码：详细通讯地址：邮政编码：传真：电话：附：授权委托人身份证（或军官证）复印件 0535-3970358 5 附件十二类似项目业绩（合同）原件清单投标人名称：招标项目名称：序号项目名称中标金额完工时间 1 2 3 ... 注：该清单应一式两份，一份贴在资料袋表面，一份放在资料袋内。 0535-3970358 6 投标保证金退还申请表项目名称项目编号申请退还保证金金额（大写）是否中标收款单位名称（投标单位）保证金汇款日期开户行联系人姓名银行账号联系人电话申请人意见（公章）年月日中标企业开票信息填写下表：增值税专用发票 □ 增值税电子普通发票 □ 单位名称税号开户银行帐号地址电话邮箱（开具增值税电子普通发票须填写邮箱）备注：1、投标企业办理退投标保证金时，须提交领取的投标保证金收据原件（若未领取则不需提交）； 2、中标企业必须在招标服务费交付后才可申请退还投标保证金（招标服务费不需中标人支付的此项不执行）； 3、中标企业服务费如需开具专用发票请至我公司领取； 4、此表可于开标当天携带并交至我司工作人员或于开标后三日内以扫描件方式发送至公司邮箱 ytwanxin@163.com

附件（2）

物业招标文件.pdf

物业采购合同扫描件.pdf

我要登录

查看招标信息

监控对手动态

订阅合约商机

锁定一手标讯

微信扫描二维码关注餐饮招标通