毕节市公安局七星关分局采购物业管理服务项目履约验收公告

毕节市公安局七星关分局食堂承包中标公告

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贵州-毕节

食堂承包

政府机构

发布于 2021-02-22

招标详情

毕节市公安局七星关分局采购物业管理服务项目履约验收公告

一、项目基本信息

合同编号： 93-ZC2018-1-158
合同名称：毕节市公安局七星关分局采购物业管理服务项目服务合同
项目名称：毕节市公安局七星关分局采购物业管理服务项目
项目编号： 93-ZC2018-1-158

二、合同主体

采购人（甲方）：毕节市公安局七星关分局
地址：毕节市七星关区工业大道
联系方式：13885708621 18984726336
供应商（乙方）：贵州一桓物业管理有限责任公司
地址：贵州省贵阳市观山湖区诚信南路麒龙CBD商务中心A座9楼
联系方式：15085927114

三、合同主要信息

服务内容：毕节市公安局七星关分局采购物业管理服务
服务要求：完全满足招标文件服务内容要求
服务期限：12个月
服务地点：毕节市公安局七星关分局

四、验收日期

时间： 2019-07-11

五、验收组成员（应当邀请服务对象参与）

成员：丁远爱、袁鑫、朱启学、郭正顶

六、验收意见

意见：验收合格

七、其他补充事宜

中标（成交）时间： 2018-06-12 00:00:00
合同签订时间： 2018-07-01 00:00:00
验收情况：验收合格
代理机构全程：明诚汇采项目管理有限公司

五、附件

履约验收报告.pdf
招标文件.pdf

发布时间：2021-02-22

1 政府采购招标文件 * * 投标前请认真阅读本文件 * * 项目名称：毕节市公安局七星关分局采购物业管理服务项目项目编号：93-ZC2018-1-158 号采购方式：公开招标采购人：毕节市公安局七星关分局代理机构：贵州明诚招标有限公司二〇一八年三月 2 目录第 1 章招标公告................................................................................1 第 2 章招标内容................................................................................8 第 3 章投标须知................................................................................9 第 4 章评审方法、原则和纪律..................................................... 17 第 5 章开标评标程序......................................................................21 第 6 章评标标准..............................................................................23 第 7 章合同主要条款......................................................................26 第 8 章附件......................................................................................32 3 第 1 章招标公告毕节市公安局七星关分局采购物业管理服务项目招标公告经毕节市七星关区财政局以七星财采复[2018]4 号文件批准，对毕节市公安局七星关分局物业管理服务项目进行国内公开招标采购。贵州明诚招标有限公司（以下简称本公司）受毕节市公安局七星关分局的委托，组织本次招标，欢迎国内具有相应资格的投标人前来报名获取《招标文件》和参加投标。 1.1 项目名称：毕节市公安局七星关分局采购物业管理服务项目 1.2 项目编号：93-ZC2018-1-158 号 1.3 招标内容：详见招标文件附件 4 采购预算金额为人民币：陆佰陆拾万元整（￥6,600,000.00 元）服务时间：12个月 1.4 资金来源：财政性资金； 1.5 对投标人的资格要求： 1.5.1 必须符合《政府采购法》第二十二条规定，并提供下列资料； 1.5.1.1 必须具有合法有效的工商营业执照、税务登记证、组织机构代码证，或多证合一的营业执照； 1.5.1.2 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：提供财务状况报告材料（经合法会计师事务所出具的 2016年或 2017年度完整的财务审计报告，或银行资信证明）； 1.5.1.3 具有履行合同所必须专业技术能力：提供人力资源和社会保障局颁发的劳务派遣经营许可证； 4 1.5.1.4 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料(2017年 6月至今任意3个月的纳税证明和社保缴纳证明)； 1.5.2 法定代表人参加投标的必须有法定代表人身份证，法人授权委托人参加投标的必须有法人授权委托书及被授权委托人身份证； 1.5.3必须有检察机关出具的有效的近3年的投标人及其法定代表人无行贿犯罪记录查询证明（查询时间为购买招标文件之日至开标前一天的任意时间）； 1.5.4 投标人信用信息：对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单且还在执行期的投标人，拒绝其参与政府采购活动。信用记录查询渠道为“信用中国”网站、中国政府采购网，查询时间为购买招标文件之日至开标前一天的任意时间，投标人须提供查询记录截图并加盖电子公章，作为信用信息查询记录和证据编入投标文件。 1.5.5 本项目不接受联合体投标。 1.6 办理 CA 及上传响应文件事宜： 1.6.1 登陆毕节市公共资源交易中心网站，投标人可获知注册办理毕节市公共资源交易中心电子密钥的相关事宜，按毕节市公共资源交易中心要求办理投标人电子密钥（CA）后即可参加本公司组织采购项目的网上报名、交费、下载招标文件、上传投标文件书等事项。 1.6.2 办理电子密钥（CA）联系人及联系电话联系人：CA办理窗口；联系电话（传真）：0857-8316572。 5 1.6.3 制作、上传投标文件技术支持方：联系人：信源公司电话（传真）：0857-8317294。 1.7 获取《招标文件》的时间、方式、金额等： 1.7.1 投标人必须在规定的时间内按要求登录毕节市公共资源交易中心交易系统报名并通过审核后，才能下载《投标文件》制作工具并取得上传《投标文件》资格； 1.7.2 登录系统报名时间：2018 年 5 月 21 日 08:30 时至 2018 年 5 月 25 日 17:30 时； 1.7.3 《招标文件》及澄清与更正内容获取方式：登录毕节市公共资源交易中心交易系统报名后下载《招标文件》，投标人应随时关注该网站及业务系统发出的澄清与更正内容，如因投标人未及时上网查询，后果由投标人自行承担； 1.7.4 《招标文件》售价：300.00 元（售后不退）； 1.7.5 投标保证金交纳:投标人必须在2018年 6月8日17︰30前从其基本账户向毕节市公共资源交易中心一次性交纳投标保证金壹拾万元整人民币（以到账时间为准，由于跨行转账需一定时间，为确保保证金按时到账，请尽早交纳保证金）联系人：财务部办公室；联系电话（传真）：0857-8314036。 1.7.6 保证金的绑定：投标人上传《投标文件》前，必须将所交纳的保证金与本项目绑定，否则不能上传《投标文件》。 1.7.7 投标保证金的缴纳信息： 6 1.7.7.1 投标保证金缴纳至毕节市公共资源交易中心账户名称：毕节市公共资源交易中心账号：17710121050000969 开户行：贵阳银行股份有限公司毕节分行 1.7.7.2 招标文件费、投标保证金绑定：缴纳费用之前请确保缴费账户已在交易系统注册登记且生效，所注册的账户信息准确无误（账户类别、账户名称、账号、基本账户开户许可证号、开户银行名称及开户支行号），如果没有注册账户信息，请登陆毕节市公共资源交易中心系统-会员-会员信息变更-银行账户增加需要缴费的银行账户信息，基本账户有地区码的，填写账号时需加上地区码（但不加-）然后提交审核并审核通过。缴纳费用时请在银行汇款单备注、附言、用途、说明、附加信息、摘要处填写投标随机码（只填写随机码且字体清晰,有其他汉字或等内容作为无效费用），否则将影响缴纳的费用到账，责任由投标人自行承担。 1.7.7.3 招标文件费接受公司基本账户或个人账户转账（不接受现金缴纳），且确保在[2018 年 5月 25 日 17︰30 前]到账并检查绑定成功；投标保证金一次性必须从投标人基本账户转入，且确保在[2018 年 6 月 8 日 17︰30 前]到账并检查绑定成功，否则，责任由投标人自行承担。 1.7.7.4 转账方式支持网上银行（工商银行除外）及柜台转账两种方式，不支持超级网银（手机银行）及第三方平台支付。 1.7.8 参加投标询问或质疑方式：通过毕节市公共资源交易中心网站提出，或通过书面形式向本公司或采购人提出。 1.7.9 关于保证金与项目的绑定方法，请认真阅读毕节市公共资源交易中心相关的指南。 1.8 开标时间、地点、截止时间： 7 1.8.1 开标时间：2018 年 6 月 11 日 10:00 时； 1.8.2 开标地点(网上开标, 投标人无需到开标现场) 1.8.3 上传《投标文件》截止时间：2018 年 6 月 11 日 10:00 时前按照系统要求上传，并于当日 10:20 时前解密《投标文件》。 1.9 招标组织机构的名称、地址： 1.9.1 招标组织机构名称：贵州明诚招标有限公司 1.9.2 联系地址：毕节市七星关区学院路东客站旁金帝豪庭B栋2505室。 1.9.3 联系人：罗会丽杨欣 1.9.4 联系电话：0857-8322278 18185716668 1.9.5 邮编：551700 1.10 采购人名称、地址、联系人及联系方式： 1.10.1 采购人名称：毕节市公安局七星关分局 1.10.2 地址：毕节市七星关区工业大道 1.10.3 联系人：沈先生、聂先生 1.10.4 联系电话：13885708621 18984726336 1.10.5 邮编：551700 敬告：《投标文件》的制作、上传、签到、解密和采购操作必须完全符合毕节市公共资源交易中心交易系统要求，否则可能导致其投标被拒绝。如有不明之处请及时详询技术支持方。 8 第 2 章招标内容 2.1 标的物：物业管理服务（详见招标文件附件 4）。中标投标人在领取《中标通知书》前向贵州明诚招标有限公司毕节分公司一次性交纳招标代理服务费 54200 元。 2.2 采购清单及参数要求：详见招标文件附件 4。注：敬告： 1.投标人必须按国家现行的相关规范、标准以及采购项目的实际需求完成本项目的服务及税金等。清单外的设备、设施等，投标人必须准备充分，若需增加，不再计费。投标人在其《投标文件》中对本项目涉及的服务等必须满足或优于本《招标文件》的要求。 2、实现采购项目功能所需采购 9 第 3 章投标须知 3.1 总则 3.1.1 本招标文件由贵州明诚招标有限公司依照《中华人民共和国政府采购法》及相关法律、法规和规章的规定制定，仅适用于本次招标。 3.1.2 投标人必须遵守《中华人民共和国政府采购法》及相关法律、法规和规章的规定，按照本招标文件的要求参加投标并履行相应的义务。 3.1.3 定义：（1）《招标文件》是“政府采购公开招标文件”的简称，是本公司依法制定的关于本次招标性质、内容、程序、规则等的采购文件，是评审和评定中标的依据，是投标人参加投标应遵循的规则；（2）《投标文件》是指投标人为参加投标而上传的资格、技术、商务、报价等文件资料，也称投标文件，是评标定标的依据；（3） “招标组织机构”是指组织这次招标的贵州明诚招标有限公司，也称本公司；（4） “投标人”是指向本公司购买了本《招标文件》的投标人，也称投标人、投标商；（5）“甲方”是指毕节市公安局七星关分局，也称采购单位、采购人、采购方；（6） “乙方”是指中标投标人。 3.1.4 在本次招标活动中，投标人应自己承担与投标有关的一切费用，不管投标结果如何本公司对这些费用概不负责。评标委员会和本公司不向投标人解释不中标的原因，不退还投标文件。 3.1.5 本次招标的投标有效期为 60 日历天（从递交投标文件截止时间 10 的之日开始计算），投标有效期内修改或撤回投标文件的，投标保证金不予退还。 3.1.6 投标保证金：（1）投标人必须在 2018 年 6 月 8 日 17:30 时前从其基本账户向毕节市公共资源交易中心一次性交纳投标保证金壹拾万元整人民币（以到账绑定时间为准）。确定中标结果后，中标单位的投标保证金在将采购合同原件送本公司备案后的 5 个工作日内无息退还；未中标单位的投标保证金在中标公告发出后 5 个工作日内无息退还。毕节市公共资源交易中心退还投标保证金的方式是按原汇款账户退还，如投标人有账户改动等情况的，应及时书面告知毕节市公共资源交易中心，否则责任自负。投标人在投标活动中有违法、违规行为的，其投标保证金不予退还，还应当根据情节承担相应的经济和法律责任。 3.1.7 报价：投标人在《投标总报价书》及《开标一览表》中填报的报价即是对本项目标的物的投标报价，中标后此报价即为合同价款，在合同有效期内不受市场变化因素的影响。报价应用人民币（元）表示，其大写金额与小写金额不一致的以大写为准，单项报价计算金额与总报价不一致的以按单项报价计算金额为准。 3.1.8 采购单位和中标投标人不应签订与《招标文件》相违背的任何协议条款。 3.1.9 本《招标文件》解释权属贵州明诚招标有限公司。 3.2 投标人资格获得 3.2.1 必须具有履行合同所必须专业技术能力的法人、其他组织或者 11 自然人，有能力按招标文件要求提供全部标的物； 3.2.2 必须有公告要求的资格证书； 3.2.3 在规定时间内获取了《招标文件》，并按《招标文件》要求提供（上传）了相关资料； 3.2.4 按规定向毕节市公共资源交易中心交纳了投标保证金； 3.2.5 《投标文件》的编制、上传、加解密符合本《招标文件》的要求； 3.2.6 有良好的信誉和业绩，三年来没有任何违法、违规的不良记录，能提供检察机关出具的无行贿犯罪记录证明。 3.3 招标文件的澄清和修改期限，投标人质疑期限 3.3.1 采购人或者采购代理机构可以对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改，澄清或者修改的内容影响投标人编制投标文件的，采购人或者采购代理机构应当在投标截止时间 15日前，在毕节市公共资源交易中心官网和贵州省政府采购网上同时发出澄清或者修改通知，通知所有获取招标文件的潜在投标人，由于投标人未及时上网查询的，责任由投标人自行承担；不足 15日的，采购人或者采购代理机构应当顺延提交投标文件的截止时间。澄清或者修改的内容不影响投标人编制投标文件的，原则上不顺延提交投标文件的截止时间。 3.3.2 投标人对招标文件有疑问或询问的，可以在获取《招标文件》之日或报名截止之日起 7个工作日内，通过毕节市公共资源交易中心系统，或通过书面形式向本公司或招标人提出质疑或询问，本公司或招标人将针对质疑或询问的内容进行书面答复，询问的答复时间为 3 个工作日，质疑的答复时间为 7个工作日。未购买招标文件，或在报名截止之日起 7个工作日之外，或不符合政府采购法第二十二条要求的投标人对本项目提出的质疑或询问， 12 本公司及招标人不作答复。 3.3.3 投标人在报名截止时间之日起 7个工作日内，没有按前款（3.3.2 条）要求提出书面质疑或询问的，将被视为完全认同招标文件。在此时间之后提出质疑或询问的，本公司及招标人不答复。 3.3.4 投标人需现场踏勘的，请自行安排踏勘；因踏勘产生的一切费用、责任均由踏勘人自行负责。 3.3.5 在开标期间，招标文件中存在的瑕疵或疏漏由评标委员会进行明确或澄清，但不得对招标文件作实质性的修改。 3.3.6 本项目的履约保证金为中标价的 10%，中标人必须在签订服务合同前，将履约保证金汇入招标人指定账户，且在接到代理机构通知领取中标通知书之日起，30 日历天内与招标人签订服务合同，否则，视为自动放弃中标资格，招标人将没收投标保证金。 3.4 投标文件的编制要求敬告：投标文件的制作必须完全符合毕节市公共资源交易中心交易网络系统要求，否则可能导致投标被拒绝。 3.4.1 投标文件的构成和格式：（1）投标文件由《技术与商务投标文件》和《投标报价书》两部分文件构成；特别敬告：《技术与商务投标文件》不得出现投标报价（指针对本项目标的物报出的任何单价或总价），否则视为未对招标文件作实质响应。（符合性审查项）（2）投标人上传的《投标文件》中的全部文件资料真实、合法、有效，否则，由此引起的一切后果，投标人自行承担； 13 （3）《投标文件》应用中文表述、中华人民共和国法定计量单位、清晰可读。由于投标人提供的投标资料模糊不清，不能辨认而被否绝投标的，责任由投标人自行承担；（4）《投标文件》封面应标明项目名称、编号，必须加盖电子公章。（资格审查项） 3.4.2 投标文件的构成（包含但不仅限于）： 1.《技术与商务投标文件》的内容：（1）资格文件：（资格审查项信用记录查询要求彩色截图上传并加盖电子公章，其余的要求原件扫描上传） A. 必须具有合法有效的工商营业执照、税务登记证、组织机构代码证，或多证合一的营业执照； B．具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：提供财务状况报告材料（经合法会计师事务所出具的 2016 年或 2017 年度完整的财务审计报告，或银行资信证明）； C. 具有履行合同所必须专业技术能力：提供人力资源和社会保障局颁发的劳务派遣经营许可证； D. 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料(2017年 6月至今任意3个月的纳税证明和社保缴纳证明)； E. 法定代表人参加投标的必须有法定代表人身份证，法人授权委托人参加投标的必须有法人授权委托书及被授权委托人身份证； F. 必须有检察机关出具的有效的近 3 年的投标人及其法定代表人无行贿犯罪记录查询证明（查询时间为购买招标文件之日至开标前一天的任意时 14 间）； G. 信用信息查询记录截图。（2）技术文件： A.参加投标说明：简要介绍投标人的基本情况和对《招标文件》的响应程度； B.《技术情况说明书》基本内容包括： 1）投标人服务承诺：完全满足招标文件附件 4 中的服务内容要求，且在服务期内如果有 3次及以上不满足招标需求的，采购人有权解除合同，没收履约保证金，并重新组织招标。（符合性审查项） 2）人员职称证书、培训证书等证明文件。 C. 投标人认为应该提交的技术性文件及资料。（3）商务文件： A. 业绩：提供 2014 年 1月至今完成物业管理服务项目业绩。 B. 人员配备数量。 C. 特殊情况解除服务合同承诺：在本项目服务期（12 个月）内，如出现财政资金困难的特殊情况，不能支付服务费用时，采购人可在财政资金困难时解除服务合同，我公司不会提出异议和任何的索赔条件。（符合性审查项） D. 食品安全承诺：主动接受主管部门对食品安全的定期或不定期的检查，如出现食品安全问题，我公司承担一切法律责任。（符合性审查项） E. 付款承诺：如我公司中标，该项目按季度据实结算，并向招标人提供劳务发票和食材发票。（符合性审查项） 15 F. 投标人认为应该提交的商务性文件及其他资料。 2.《投标报价书》的内容： A.《投标报价书》：必须按本《招标文件》“附件 1”的格式填写。投标人没有按《招标文件》“附件 1”的格式填报并按格式要求盖章签名的，《投标总报价书》无效；（报价符合性审查项）报价说明：投标人报价中必须包含工程服务和保洁服务所涉及到的全部维修工具、全部的保洁工具、所有人员的社保费用。如采购人根据工作实际情况，要求中标人对物业管理人员或食堂人员进行增减调整时，增减人员的工资按投标人在《开标一览表》中报价进行结算。如中标人安排到现场的物业管理人员或食堂人员少于《开标一览表》中人员，但又能保质保量完成相应的工作时，减少人员的工资按投标人在《开标一览表》中报价进行扣减。增减人员必然会引起其他费用的增减，增减的费用据实结算。 B.《开标一览表》：必须满足本招标文件要求，并按“附件 3”格式要求进行报价，《开标一览表》中有价格的，投标人不能改变；（报价符合性审查项） C.投标人认为应该提交有关本项目报价说明。 3.4.3 投标文件的提交： (1)投标人应将《技术与商务投标文件》和《投标报价书》按系统按要求进行编制导出后加密上传。 (2)投标人只有按要求交纳投标保证金并绑定成功后，才能按照系统要求上传投标文件，上传投标文件时间：2018 年 6月 11 日 10:00 时前，并于当日 10:20 时前解密投标文件。 3.5 投标 16 3.5.1 投标人必须由经法定代表人授权并在毕节市公共资源交易中心系统注册登记的操作员上传投标文件； 3.5.2 投标人必须按本招标文件规定的时间上传投标文件； 3.5.3 投标人必须保证投标文件中的全部文件资料是真实、合法、有效的。 3.6 投标资格的丧失 3.6.1 投标人没有按要求交纳投标保证金的，投标人将丧失投标资格； 3.6.2 投标人的《投标书》中无属于资格审查项内容或资格审查项所列内容不符合招标文件要求的，投标人将丧失投标资格； 3.6.3 投标人的《投标书》中无属于符合性审查项内容或符合性审查项所列内容不符合招标文件要求的，视为未对招标文件作实质性响应； 3.6.4 招标文件中规定的其他废标情况。 17 第 4 章评标方法、原则和纪律 4.1 评标方法 4.1.1 本次招标采用的是 100 分制。以最高分确定中标的综合评分法，由评标委员会在开评标会议上现场评定中标候选人和中标人。 4.1.2 投标人的技术与商务分（满分 80分）由评标委员会根据其提交的《技术与商务投标文件》按照本招标文件规定的评分标准评出后的算术平均值。评标委员会成员对投标人给予的技术商务分值与算术平均值的比值超过 ±30%（含 30%）时，该成员应对其评分作出说明，评标委员会其他成员和监督席不认可其说明时，该评分无效。投标人的价格分（满分 20分），以投标人在《投标报价书》中填报的投标报价，按照本招标文件规定的计算方法计算获得。 4.1.3 投标人的投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×价格权值× 100 注：评标基准价指满足招标文件要求且投标价格最低的报价；投标报价指满足招标文件要求的各投标投标人的投标报价；价格权值为 0.2。 4.1.4 综合分为投标人的技术与商务分与报价分之和。 4.2 定标原则 4.2.1 最低报价不作为中标的保证。 4.2.2 按各投标人的综合分从高到低排序，前 3 名分别为本次招标的第 1、2、3 中标候选人。评标报告提交采购人后，采购人按排序确定本次招标的中标投标人。当第 1中标候选人因自身原因或不可抗力因素不能按期签约时，采购人可确定排序下一名中标候选人为中标投标人（以采购人、本公司能接受其报价且报经同级财政部门同意为前提），以此类推至第 3 中标候 18 选人。当两家及其以上投标人的综合分相等时，以报价分高者排名在先。当两家及其以上投标人的综合分、报价分、技术与商务分都相等时，由评标委员会全体成员投票决定排名先后。对招标文件未作实质性响应的投标文件，作无效投标处理，报价超过采购预算的，为无效报价。 4.2.3 在此次招标采购中，出现下列情形之一的予以废标：（1）符合专业条件的投标人或对招标文件作实质响应的投标人不足三家的；（2）出现影响采购公正的违法、违规行为的；（3）因重大变故，采购任务取消的。 4.3 中标通知确定了中标结果后，本公司将在相关媒体上发出中标公告（1 个工作日），并向中标投标人发出《中标通知书》。《中标通知书》一经发出即具有法律效力，采购单位改变中标结果或中标单位在中标公告期终结之日起 7 个工作日内未领取《中标通知书》的，视为放弃中标权利，除了应当赔偿本公司在组织此次招标活动中产生的直接费用外，还应当视其情节承担相应的经济和法律责任。 4.4 评标纪律 4.4.1 评标工作应严格遵守《中华人民共和国政府采购法》及相关法律、法规和规章的规定，坚持公平、公正、择优、保密的原则。 4.4.2 开评标会议由招标代理机构主持。评标工作由招标人组织的评标委员会进行。评标委员会由采购单位代表、技术和经济等方面专家组成，其中专家不少于 2/3（采购单位代表 1 人，专家 4 人）。专家由采购单位代表在监督部门代表的监督下，会前临时随机从政府采购专家库中随机抽取。 19 4.4.3 评标委员会成员的义务： (1) 遵纪守法，客观、公正、廉洁地履行职责； (2) 按照招标文件规定的评标方法和评标标准进行评标，对评审意见承担个人责任； (3) 对评标过程和结果，以及投标人的商业秘密保密； (4) 参与评标报告的起草； (5) 配合财政部门的投诉处理工作； (6) 配合招标采购单位答复投标人提出的质疑。 4.4.4 评标委员会成员与投标人有法律规定的直接利益关系的，必须实行回避。采购单位、监督部门和本公司的参会人员中与本项目有利害关系的应主动提出回避。凡到投标人进行过考察的人员，不得出席开标会议，更不得参加评标委员会。 4.4.5 评标期间，评标委员会和所有参会人员必须严格遵守采购工作纪律和保密规定，不得以任何形式将评审情况透露给与投标有关的单位和个人。 4.4.6 评标工作在评标委员会内独立进行，评标委员会以外的任何人不得发表诱导性意见和倾向性意见，不得影响或干预评标委员会成员评审。 4.4.7 评标的标准是招标文件的所有规定和要求，依据是投标人提交的投标文件。评标委员会成员必须严格按照招标文件的评标方法、评标原则和评分标准独立对投标人的投标文件进行审查、综合比较、评价与评分，不得有倾向性、歧视性或随意性。评标委员会成员对自己的评审行为独立承担责任。 4.4.8 在评标过程中，对相关法律法规不清楚的，由财政部门代表或 20 请示权威部门作出解释；对招标文件不清楚的，由本公司负责解释。 4.4.9 参加评标会议人员必须对所有的评审文件保密，不得在会后泄露评标情况和投标文件中所涉及的商业秘密，有关文字记录应在评标会议结束后全部交本公司归档。 4.4.10 评标工作接受同级财政等部门的监督。 4.5 会场须知 4.5.1 所有参会人员应准时到场就座、签到，服从本公司的调度与安排； 4.5.2 评审会场内必须保持肃静、有序，不得高声喧哗，不得走动串位，不得随意进出； 4.5.3 除采购人代表、评标现场组织人员外，采购人的其他工作人员以及与评标工作无关的人员不得进入评标现场。 4.5.4 从会议开始到主持人宣布散会期间，评标委员会成员、采购单位代表、毕节市公共资源交易中心参会人员的所有活动必须在监督人员的监督下进行； 4.5.5 评标委员会成员就座后原则上不得相互商量，不得发表对投标人或投标文件的观点和看法； 4.5.6 采购人代表对评标委员会作出的评审结果应签名确认，拒绝签名或拒绝评审经主持人劝告仍坚持意见的，将被记录在案，报行业主管部门和纪检监察机关进行处理。 21 第 5 章开标评标程序 5.1 开标前 1 小时从政府采购评审专家库抽取专家组成评标委员会。 5.2 评标委员会、监督人员登录系统签到。 5.3 主持人宣布本次开标开始，简要介绍项目的基本情况，介绍参加会议的监督部门人员，介绍评标委员会的组成情况。宣读《评标纪律》（播放录音）。 5.4 熟悉招标文件：评标委员会和监督人员熟悉招标文件，并就不清楚的地方向本公司询问，本公司对其进行说明和解答。 5.5 开技术与商务标： 5.5.1 各投标人解密投标文件后，毕节市公共资源交易中心解密技术与商务投标文件,开启技术商务标； 5.5.2 评标委员会评技术与商务标： 5.6 投标文件审查： 5.6.1 资格性审查：根据招标文件的规定对各投标人《技术与商务投标文件》所载资格文件进行审查，以确认投标人是否具备投标资格，只有审查合格的投标人才能进入下一程序。当合格的投标人不足 3家时，不得评标。 5.6.2 技术与商务标符合性审查：评标委员会按照招标文件的要求对各投标人《技术与商务投标文件》的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确认投标人是否对招标文件作出了实质性响应。只有对招标文件作出实质性响应的《投标文件》才能进入下一程序。 5.7 比较与评价： 22 5.7.1 评标委员会成员按照本招标文件的评标方法、评标原则和评分标准,对符合要求的《投标文件》进行技术与商务评估、综合比较与评价，独立评出各投标人的技术与商务分。评分完毕提交汇总统计，得出各投标人的技术与商务分（每位评标委员会成员评分的算术平均值）。 5.8 开标唱标： 5.8.1 解密《投标报价书》进行在线唱标； 5.9 投标报价书符合性审查：评标委员会根据招标文件的规定对投标人《投标报价书》的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确认投标人《投标报价书》是否对招标文件作出了实质响应。对通过审查的《投标报价书》人工计算报价得分。 5.10 汇总报价符合性审查结果和综合得分。汇总统计各投标人的技术与商务分及价格分，汇总表经评标委员会成员和监督人员签名确认。 5.11 根据评标委员会评审的综合得分排序编写《评标报告》，列出中标候选人，经评标委员会成员、监督人员签名确认； 5.12 在线公布中标候选结果； 5.13 开标、评标结束。 23 第 6 章评标标准 6.1 技术商务分评分标准（满分 80 分）： 6.1.1 技术分评分标准（满分 15 分）：评标因素分值评价要素管理服务总体设想及策划 2 物业管理特点与服务设想，针对性强，包含服务重点、服务措施、服务优势，对投标人提交的建筑本体及设施维护管理能力及方案等进行综合评审：在 2-0 分之间进行评分。人员培训和人员管理 2 符合实际需要的各类服务人员的培训计划、方式、目标，制订有言行规范、仪容仪表、公众形象等要求，制订人员管理方案，包括人员的录用与考核，淘汰机制、定期开展安全及消防知识培训及演练等方案进行综合打分；在 2-0 分之间进行评分。制度建立与档案管理 2 对投标人提交的管理制度、档案管理等进行综合评审：在 2-0 分之间进行评分。机电设备设施管理 2 各类设备日常维修计划、养护标准切实可行满足本物业各类设备设施维护管理要求及定期维护保养计划内容进行综合评审：在 2-0 分之间进行评分。清洁卫生管理方案 2 对投标人提交的清洁作业技术处理规程、保洁措施及操作处理程序等进行综合评审：在 2-0 分之间进行评分。应急事件处 2 对投标人的应急处理预案进行综合评审，如遇水、电设 24 理预案及处理备、设施故障、发生火灾等意外情况，中标人须配备足够人员及时处理。在 2-0 分之间进行评分。食堂管理制度及方案 3 对投标人提供的食堂经营管理、消防安全及防火防盗管理、质量管理、制度管理等方案进行综合评分；在 3-0 分之间进行评分。 6.1.2 商务分评分标准（满分 65 分）：评标因素分值评价要素投标人综合实力 3 投标人（含分支机构）具有食品经营许可证的得 3 分。 3 投标人具有质量管理体系认证的得 1 分，具有环境管理体系认证的得 1 分，具有职业健康安全体系认证得 1 分。此项满分 3分。 5 用户反馈意见：所管辖物业的业主对投标方所管理物业情况评价为良或评分在 90分及以上的，提供签署物业业主有效证明材料情况，每提供一个得 0.5 分，最多得 5分。 5 具有大型会议服务经验；服务人次 300 人以下的得 2分； 300-500 人的得 3分；500 人以上的得 5 分，提供会议方的有效证明。此项满分 5分。 8 投标人荣获省级及以上国家行政主管部门颁发的物业管理示范项目荣誉，每个得 2分，最多 6 分；获得市级的，每个得 1 分，最多 2分。此项满分 8 分。 23 人员配置情况（此项满分 23分） ①项目经理：持有项目经理上岗证或物业管理师资格证的得 3 分，有消防工程师中级职称的加 5 分，本项 8 分。 ②项目管理层人员（项目经理、文员、食堂主管等）配备：政治面貌为中共党员，每个加 2分，最高 6 分；大专以上学历每人得 1 分，最高 3分。 25 厨师具有高级技师证的每个得 2分，最高 6 分。业绩 18 投标人在 2014 年 1月 1 日至 2017 年 12 月 31 日，通过政府采购程序承接的物业管理服务业绩，且面积在 20000 平方米及以上，每提供 1 个得 3 分，最多得 18分。以合同文件和中标通知书为证明材料，证明材料缺项不得分。注：投标文件中所提供评分的佐证材料必须原件扫描上传，清晰、可辨认，如佐证材料模糊视为未提供资料处理。 6.2 报价分计算方法(满分 20分)：价格分采用低价优先法计算，即满足采购文件要求的前提下，最低有效投标报价作为评标基准价，其价格分为满分。其余供应商价格分统一按照下列公式计算：有效的最低投标报价报价分＝ ————————— ×0.20×100 投标人的投标报价（上列得分四舍五入保留小数两位）注：投标报价金额大写与小写不一致的，以大写为准，按单价计算金额与总报价不一致的，以按单价计算金额为准。投标人《投标书》中的《投标总报价书》没有按《招标文件》“附件 1”的格式填报并盖章签名的或《开标一览表》没有按《招标文件》“附件 2”的格式填报并盖章签名的无效。 26 第 7 章合同主要条款甲方：____________________ 乙方：____________________ 根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》、《公共机构节能条例》等法律、法规的规定，甲、乙双方在平等、自愿的基础上，经协商一致，就以下物业管理服务事项达成协议。物业基本情况：物业名称(以下简称本物业)：物业类型：坐落位置：建筑面积：其他说明：。第二条物业管理范围乙方所接受的物业管理范围是物业建筑产权标注及周边区域、设施设备等资产在内的管理服务，不涉及资产的所有权。 (一)建筑物的维修、养护和管理(请在选择项中打“√”)： □屋顶 □外墙面 □承重墙体 □楼面 □门厅 □各类通道 □电梯厅 □车库 □广场道路 □室外管道 □窨井 □其他 (二)设施、设备的维修、养护和管理(请在选择项中打“√”)： □中央空调 □变配电室 □照明 □电梯 □弱电 □监控设备 □给排水系统 □泵房 □消防设施 □备用电源 □其他 (三)公共秩序的管理(请在选择项中打“√”)： □治安 □消防 □车辆 □其他 27 (四)公共绿地的养护和管理(请在选择项中打“√”)： □公共绿地 □花木 □建筑小品 □其他 (五)其他约定(请在选择项中打“√”)： □会务接待 □后勤保障 □其他第三条日常管理服务职责和要求 (一)建筑物管理做好建筑物的检查和维修保养工作，使建筑物公共部位处于完好状态，防止各种对建筑物侵蚀、损害行为的发生。 (二)设备设施管理按照各设备设施的使用维护规范，做好日常养护工作。负责设备设施的日常操作以及照明、给排水等日常维修工作。 (三)公共秩序管理物业区域内 24 小时全天候公共秩序管理，包括门禁巡查、中央监控和突发事件处理等。 (四)公共环境管理物业区域内公共部位的清扫、保洁、垃圾清运等。 (五)交通秩序维护物业区域内各类车辆进出交通引导与车辆正常的停放秩序。 (六)消防防灾管理落实消防工作责任制，做好消防监控值班和巡查，注意发现火灾隐患，按要求制定应急预案并定期开展预案演练，一旦发生火灾配合消防部门扑救。 (七)能源管理 28 定期做好对电、水、燃气能耗的统计、分析工作，在甲方的指导下努力开展节能工作，制定节能措施并不断挖掘潜力，提高能源使用效率。 (八)会务及接待服务按甲方要求提供日常会务服务和重要活动、重大会议的接待服务，配合做好安全保卫工作。 (九)其他后勤保障服务根据合同约定为甲方提供餐饮、咖吧、送水、洗衣、洗车、废弃物处理、物品搬移等服务及甲乙双方协商约定的突击性、临时性任务。以上各项管理服务内容或延伸服务内容可根据甲方需求，另行增加相关内容和具体质量标准。第四条管理服务期限管理服务的期限为____年，自________年____月____日起至________年 ____月____日止。第五条管理服务的质量标准乙方应在本合同履行期限内，对本物业的管理服务达到甲方在招标书中提出的、乙方在投标书中承诺的以及在管理服务方案中具体表明的质量标准。(详见附件) 第六条管理服务费用及支付方式 (一) 本物业的管理服务费用按□酬金制，酬金为每月________元人民币 /□包干制的方式约定, 合计人民币________元，大写人民币________元。按每平方米建筑面积________元/每月计算。 (二)支付方式(请在选择项中打“√”)：双方约定物业管理服务费按□每月/□每季/□每半年/□其他方式支付 29 ________，支付日期为________________。 (三)结算方式(请在选择项中打“√”)： □国库直拨 □支票 □转账 □其他第七条双方的权利义务 (一)甲方的权利义务 1.有权审定乙方编制的管理服务方案、人员编制、费用预算。 2.有权对乙方管理服务的质量进行监督，对不符合质量标准的管理服务有权建议整改，对不称职人员可以要求乙方更换。 3.为乙方的管理服务提供必要的工作条件及所必需的相关资料，包括办公用房、设备工具库房(含相关工具、物料)、员工更衣及休息场所等设施和涉及本物业管理服务所需的验收图纸、资料等。为乙方的物业管理服务提供相应的协助和配合。 4.按合同约定的费用及支付方式，按时支付物业管理服务费。 5.按法律规定或经双方商定由甲方承担的其他责任和义务。 (二)乙方的权利义务 1.应根据法律、法规的规定及本合同约定，编制物业管理服务方案、人员编制和费用预算，报送甲方审定。 2.保证从事本物业管理项目的人员具备相应的职业资格和应有的素质要求。如需调整管理人员及技术骨干应事先通报甲方，对甲方提出认为不适合的在岗人员，乙方应作出相应调整。 3.对管理服务涉及的专业性、技术性要求较高的工作内容，可另行委托第三方承担，但应及时报甲方备案。委托的工作内容仅限于分项内容，整体管理服务项目不得转让给第三方。 30 4.合同终止时，乙方应向甲方提交物业管理总结报告。在约定时间内向甲方移交房屋、物料、设备、工具、档案和图纸资料;所有移交的内容都应有清单并由双方签收;全部手续完成后签署物业移交确认书。 5.按法律规定或经双方商定应由乙方承担的其他责任和义务。第八条违约责任 (一)乙方按合同约定的质量标准履行管理服务职责而甲方逾期支付管理服务费用的，每逾期一天按未付物业费用金额的____%向乙方支付违约金。 (二)乙方未按合同约定的质量标准履行管理服务职责，但未给甲方造成损失的，甲方可要求乙方整改，乙方达到管理服务质量标准后，甲方应支付相应的管理服务费用。 (三)乙方未按合同约定的质量标准履行管理服务职责，给甲方造成损失的，甲方可要求乙方按实赔偿;因乙方管理服务质量问题导致甲方无法实现合同目的的，甲方有权单方解除合同。 (四)因乙方原因导致重大火灾、失窃等事件的，甲方有权单方解除合同，并要求乙方赔偿相关损失。 (五)其他违约责任第九条争议解决方式双方发生争议的，可协商解决，或向有关部门申请调解;也可提请上海仲裁委员会仲裁(不愿意仲裁而选择向法院提起诉讼的，请双方在签署合同时将此仲裁条款划去)。其他约定合同附件 (一)本项目招投标过程中的有关文件作为本合同的附件，与本合同具有 31 同等法律效力。如招投标文件内容同本合同条款有不一致处，以本合同条款为准。(详见附件) (二)对本合同的未尽事宜，可经双方协商一致后另行签署补充协议。补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。补充协议内容与本合同不一致处，从补充协议。(详见补充协议) 第十二条合同生效本合同签订后经双方签字、盖章后生效。本合同一式____份，双方各执 ____份。甲方：____________乙方：____________ 地址：____________ 地址：____________ 法定代表人：________法定代表人：________ 委托代理人：________委托代理人：________ 电话：____________电话：____________ 开户银行：________开户银行：________ 账号：____________账号：____________ 邮政编码：________邮政编码：________ 签订时间：________年____月____日 32 第 8 章附件附件 1（指定格式）：投标总报价书致：毕节市公安局七星关分局我方已收到代理公司制发的 93-ZC2018-1-158 号《招标文件》，遵照《中华人民共和国政府采购法》及有关法律、法规和规章的规定，愿意按《招标文件》的要求作如下承诺：一、提交： 1、《技术与商务投标文件》； 2、《投标报价书》。二、我方愿意以元（人民币）的投标总报价向采购方提供《招标文件》中全部服务，并完全满足《招标文件》对服务的要求。如果我方中标，愿意按采购人与招标代理公司签订的代理合同约定向贵公司交纳招标代理服务费。三、我方愿意向毕节市公共资源交易中心交纳投标保证金壹拾万元(人民币)。如果我方在投标活动中有违法、违纪和违规行为的，毕节市公共资源交易中心将不退还我方交纳的投标保证金，我方将永远放弃向毕节市公共资源交易中心追索投标保证金的权利。因我方的代表不能按时到会造成本次招标会议不能正常召开的，贵中心可以扣除我方投标保证金的部分或全部以弥补因此造成的损失。四、如果我方中标，我方将完全按《招标文件》的规定履行责任和义务。 33 如我方中标后不在规定期限与采购单位签订合同的，贵方将不予退还我方的投标保证金，且有权视其情节追究我方的经济和法律责任。如我方因自身原因不能履行合同的，贵方将不予退还我方的履约保证金，我方将承担相应的经济和法律责任。五、我方已详细阅读了全部《招标文件》（包括修改文件、参考资料和有关附件），我方认为《招标文件》所有的条款是合理、公平、公正的，我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。六、我方的报价承诺从填报之日至合同终止期间有效，如果我方在合同终止前撤回承诺将承担违约责任。七、与本次报价有关的一切正式往来文件请寄：地址：邮编：电话：传真：法定代表人（电子签名）：投标单位全称（电子签章）：年月日 34 附件 2（参考格式）：授权委托书致：毕节市公安局七星关分局兹委派我单位的（被委托操作员姓名）参加贵单位组织的毕节市公安局七星关分局采购物业管理服务项目，招标编号为: 93-ZC2018-1-158 号（项目名称、招标编号）公开招标采购活动，全权代表我单位处理本次投标中的有关事务。本授权书于本单位盖章和法定代表人签字或盖章之日生效。特此委托附被委托人情况：姓名：性别：身份证号码：部门：职务：通讯地址：邮政编码：电话：传真：其他联系方式：法定代表人（电子签名）：投标单位全称（电子签章）：年月日 35 附件 3（指定格式）：开标一览表序号岗位或费用名称人数月报价（元）年报价（元）备注一物业及食堂管理人员费用（一）项目经理 1人（二）文员 1人（三）食堂管理部 1 食堂主管 1人 2 厨师长 1人 3 主厨 1人 4 厨师 2人 5 面点师 2人 6 杂工 5人 7 服务员 3人 8 打荷 2人 9 墩子 2人（四）会务部 2人（五）工程部 1人（六）保洁绿化部 1 保洁领班 1人 2 保洁员 20 人 3 绿化员 2人（七）秩序维护部 1 队长 1人 36 2 秩序维护员 15 人二垃圾房上车卫生清理费三服装费四物业及食堂管理费用合计为：一+二+三五公司管理费及利润：四×公司管理费及利润率公司管理费及利润率由公司自报，要求百分数表示六税金（四+五）×国家规定税率国家规定税率，要求百分数表示。七餐费（一）特巡警（180 人，早餐 10 元，中餐 15 元，晚餐 15 元，每月按 30 天计算） 216000 元 2592000 元固定报价：最终根据特巡警实际就餐人数按季度据实结算。（二）民警（220 人，早餐 5 元，中餐 10 元，晚餐 10 元，每月按 22 天计算） 121000 元 1452000 元固定报价：最终根据民警实际就餐人数按季度据实结算。四至七合计服务期投标总价人民币大写：元（人民币小写：元）投标报价说明：法定代表人（电子签名）：投标单位全称（电子签章）：年月日注：就餐人员餐费报价固定不变，投标人不得修改，修改的作无效投标处理。 37 附件 4 参数要求及采购清单 1、项目介绍毕节市公安局七星关分局地处毕节市七星关区工业大道，总建筑面积 27000 ㎡，共有主楼 1栋（7层）、辅楼 2栋（4 层），室外足球场 1个，篮球场 2个，网球场 1个，地面停车场（400 个停车位），地下停车场（150 个停车位），山体公园 1 个，楼前广场 1 个，设备 6部电梯，中央空调、消防配套设施，配电、供排水系统等。就餐人数暂定 400 人。 2、人员配置表（63 人）：序号岗位名称负责区域配置人员备注物业部分（44 人） 1 项目经理负责物业管理工作 1人 2 文员负责办公室档案管理、业主诉求接待等工作 1人 3 秩序维护队长负责秩序维护管理工作 1人 4 秩序维护员负责工作区域秩序维护 15 人 5 保洁领班负责保洁管理工作 1人 6 保洁员负责公共区域的清洁服务 20 人 7 绿化工负责所有绿化带修剪、维护等 2人 8 工程人员负责全项目水、电、监控等维护 1人 9 会务负责会议卫生、会议的接待、服务等 2人食堂部分（44 人） 1 主管负责食堂整体管理 1人四星级酒店 5 年以上管理经历，大专及以上学 38 历 2 厨师长负责食堂饭菜质量和厨师的管理工作，参与早、中、晚餐炒菜 1人具有高级技师证书，四星级酒店 5 年以上工作经历，高中（中专）以上学历 3 主厨检查饭菜质量，参与早、中、晚餐炒菜 1人具有高级技师证书，四星级酒店 4 年以上工作经历，高中（中专）以上学历 1 厨师主要负责早、中、晚餐炒菜 2人具有高级技师证书，四星级酒店 3 年以上工作经历，高中（中专）以上学历 2 白案负责主食 2 具有中级技师证书，四星级酒店 2 年以上工作经历打荷负责给厨师配菜分盘 2 三级厨工，12 个月以上工作经历 3 墩子负责切菜 2 三级厨工，12 个月以上工作经历 4 打杂负责洗菜、洗碗等 5 三级厨工，12 个月以上工作经历 5 服务员 4 初中（含）以上学历，2 年以上工作经历 2、用餐标准 1．正常就餐人员，早餐：10 元/人；午餐：15 元/人；晚餐：15 元/人； 2、嫌疑人，早餐：3元/人；午餐：5元/人；晚餐：5元/人；有嫌疑人就餐时按此标准结算；早餐：粉面臊子（3款）（肉沫、辣鸡、香菇等） 39 粥（2款）面食（3款）鸡蛋（2款）豆浆、牛奶、鲜榨果汁（1款）炒时蔬(1 款) 中餐：凉菜（1款）主荤（1款）俏荤菜（1款）蒸菜（1款）烩菜（2款）蔬菜（1款）汤类（2款）水果（2款）小吃（2款）晚餐：凉菜（1款）主荤（1款）俏荤菜（1款）蒸菜（1款）烩菜（1款）蔬菜（1款）汤类（2款）水果（2款）小吃（2款）注：接待餐另算 3、其他要求： 3.1 服务期：12个月。完全满足招标文件附件 4 中的服务内容要求，且在服务期内如果有 3次及以上不满足招标需求的，采购人有权解除合同，没收履约保证金，并重新组织招标。 3.2 在本项目服务期（12个月）内，如出现财政资金困难的特殊情况，不能 40 支付服务费用时，采购人可根据财政资金情况，在服务期任意时间内单方解除服务合同，我公司不会提出异议和任何的索赔条件。 3.3 付款方式：据实结算后，中标人提供劳务发票和食材发票，招标人按季度支付。 3.4 本项目预算是指 12个月的全部费用。 41 物业管理部分一、项目概述为提高毕节市公安局七星关分局的机关形象和机关工作效率，拟将毕节市公安局七星关分局物业服务项目统一向社会购买，选取经验丰富、品质好的物业管理公司提供全面的物业服务。二、基本情况介绍毕节市公安局七星关分局地处毕节市七星关区工业大道，总建筑面积 27000 ㎡，共有主楼 1栋（7层）、辅楼 2栋（4 层），室外足球场 1个，篮球场 2个，网球场 1个，地面停车场（400 个停车位），地下停车场（150 个停车位），山体公园 1 个，楼前广场 1 个，设备 6部电梯，中央空调、消防配套设施，配电、供排水系统等。就餐人数暂定 400 人。三、物业管理服务内容物业管理服务范围为毕节市公安局七星关分局区域内共用设施设备及场所的使用管理及日常维修维护、场地保洁服务、公共秩序维护和停车场秩序维护、日常安全巡查服务、绿化服务、会务服务(含餐厅接待）等。（一）资产管理 1.1 房屋及维修管理： 1.1.1 管理内容：确保项目房屋以及附属建筑物的完好和正常使用，配合专业公司做好维修工作。 1.1.2 管理范围：房屋建筑物主体的日常维护和管理，包括建筑物内墙面、外墙面、扶手、围栏、路面、楼盖、屋顶、天面、梁、柱、内外墙体、基础承重结构、卫生间、大楼散水、楼梯间、走廊通道、门厅、庭院、设备机房等。属服务区域内的市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维护和管理：包括道路、室外上下水管道、落水管、污水管、化粪池、沟渠、池、井等；包括室外道路、临时停车点、垃圾中转池、避雷设施和灯光亮化等设施。 1.1.3 管理时间：365 天×24 小时。 1.1.4 管理标准： 1.1.4.1 认真执行维护操作规程及规范； 1.1.4.2 确保设施完好率 98%； 42 1.1.4.3 加强各类维修作业规范培训，注重作业安全，确保零事故发生； 1.1.4.4 及时完成各项维修任务，维修合格率 100%，一般维修任务 2小时完成，缺材料的材料补齐马上组织人员维修，并建立回访记录； 1.1.4.5 维修排序主次分明； 1.1.4.6 需紧急抢修的，维修人员接到通知后 10 分钟内赶到现场处理； 1.1.4.7 建立大型维修维护管理备案登记，确保房屋维修及时率达 100%以上； 1.1.4.8 建立事故备案登记，及时向主管部门汇报事故原因。 1.2 给排水设备运行维护 1.2.1 服务内容：对项目室内外给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置，水处理设备、消防栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管及疏通、水封设备、室外排水管及其附属构筑物等正常运行使用进行日常维护，设备至少每年一次保养，楼顶冷热水箱每年清理两次、泵房蓄水池每年清理一次。配合专业公司做好维修工作，配合完成质检工作。 1.2.2 管理区域：水泵房及供水区域 1.2.3 管理时间：365 天×24 小时。 1.2.4 管理标准： 1.2.4.1 认真执行维护操作规程及规范，保持工作环境干净整洁，工具堆放整齐有序； 1.2.4.2 做到节约用水，防止跑冒滴漏； 1.2.4.3 确保设备完好率 100%； 1.2.4.4 水质符合国家标准，供水系统管路及设备外观清洁，内部消毒正常； 1.2.4.5 室内外排水系统通畅； 1.2.4.6 及时发现并解决故障，维修合格率 100%，故障排除不过夜。 1.3 供电设备管理维护： 1.3.1 管理内容：对项目供电系统高、低压电器设备、电线电缆、电气照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和维护，配合专业公司做好维修工作，配合完成质检工作。 1.3.2 管理区域：配电房及各楼层控制箱、发电机房。 1.3.3 管理时间：365 天×24 小时。 1.3.4 管理标准： 43 1.3.4.1 认真执行维护操作规程及规范，保持工作环境干净整洁，工具堆放整齐有序； 1.3.4.2 做到节约用电，确保用电安全； 1.3.4.3 确保设备完好率 100%； 1.3.4.4 供电范围内的电气设备仪器仪表定期巡视维护和重点监测，做到安全、合理、节约用电； 1.3.4.5 从业人员必须持证上岗； 1.3.4.6 建立 24 小时运行维修值班制度，及时组织排除故障，维修合格率 100%； 1.3.4.7 公共使用照明运行正常； 1.3.4.8 指示灯具线路、开关要保障完好； 1.4 空调设备管理维护： 1.4.1 管理内容：负责项目办公区和服务区各类空调的正常运行使用进行日常管理和维护，配合专业公司做好维修、维保工作。 1.4.2 管理区域：主楼、辅楼 1.4.3 管理时间：随时。 1.4.4 管理标准： 1.4.4.1 符合国家、监管、行业和合同约定的维护操作规程及规范； 1.4.4.2 确保设备完好率 98%； 1.4.4.3 及时组织排除故障，维修合格率 100%。 1.5 电梯设备管理维护： 1.5.1 管理内容：负责配合专业公司做好电梯设备的维护，配合完成年检工作。 1.5.2 管理区域：主楼、辅楼 1.5.3 管理时间：365 天×24 小时。 1.5.4 管理标准： 1.5.4.1 符合国家、监管、行业和合同约定的维护操作规程及规范，保持工作环境干净整洁，工具堆放整齐有序； 1.5.4.2 确保设备完好率 98%； 1.5.4.3 及时组织排除故障，维修合格率 100%。 1.6 资产使用责任管理 1.6.1 管理内容： 44 1.6.1.1 建立资产使用台账，使用责任落实到岗位和人员，并定期开展清理核查，确保接管资产账实相符； 1.6.4.2 建立资产定期维护、维修信息档案； 1.6.4.3 妥善保管资产随同配件、附加及其他资料。 1.6.2 管理范围：按合同约定接管的所有资产或在合同期间约定增加的资产 1.6.3 管理时间：随时。 1.6.4 管理标准： 1.6.4.1 资产使用台账记录及时、清晰，使用责任已落实到具体岗位和人员，定期进行清理核查，接管资产账实相符； 1.6.4.2 资产维护、维修相关信息档案完备，信息记录准确完整； 1.6.4.3 资产随同配件、附加及其他资料保存完整。 1.7 耗品管理 1.7.1 管理内容： 1.7.1.1 协助做好耗品管理； 1.7.1.2 协助做好成本控制； 1.7.1.3 建立相关档案和账目； 1.7.1.4 提交相关数据信息。 1.7.2 管理范围：指定范围。 1.7.3 管理时间：随时。 1.7.4 管理标准： 1.7.4.1 按照相关流程和权限进行管理，所管耗品堆放整齐、安全； 1.7.4.2 认真落实成本控制要求； 1.7.4.3 账目登记清晰、及时准确，账实相符； 1.7.4.4 档案分类整理规整，便于查看； 1.7.4.5 提交数据及时、准确。（二）安全管理标准 2.1 管理内容： 2.1.1 保安管理 2.1.1.1 做好来人来访通报、证件检验，登记记录； 2.1.1.2 做好安全防范和日常巡视工作，及时发现和处理事故隐患，维护公共秩序， 45 处理治安及其他突发性事件； 2.1.1.3 做好 110 联动机制； 2.1.1.4 做好内部道路疏通管理，机动车和非机动车停放管理； 2.1.2 安防系统维护 2.1.2.1 做好安防设备日常运行检查工作，每天安排专人对监控报警系统 24 小时监控； 2.1.2.2 做好安防设备日常运行、记录。 2.1.2.3 配合专业公司做好安防设备维护维修工作。 2.1.3 消防系统维护 2.1.3.1 做好火灾自动报警系统、自动喷淋系统、室内灭火栓、排防烟系统、安全疏散、应急系统、防火门等的日常运行检查工作； 2.1.3.2 做好消防设备日常运行记录，配合专业公司做好消防设备维护维修工作 2.1.3.3 每月对消防设备定期检查一次，重大节日增加检查次数，有故障时及时报修； 2.1.3.4 定期组织义务消防员培训和演习； 2.1.3.5 制订消防应急方案，每年组织一次预案演练。 2.1.4 其他安全工作 2.1.4.1 配合当地管理部门做好区域内安全工作，组织例行检查，对提出整改的问题拟定整改方案并及时整改到位； 2.1.4.2 收集准备检查所需的相关资料，并归档。 2.1.4.3 严格执行服务人员管理制度。 2.2 管理区域：全区域。 2.3 管理时间：365 天×24 小时。 2.4 管理标准：严格执行国家、监管、行业及合同约定的安全服务规程及规范等要求； 2.4.1 门岗实行双岗制度，杜绝闲杂人员、未经许可的上访人员进入，确保大楼内部秩序良好； 2.4.2 确保道路畅通，车辆停放有序； 2.4.3 安全防卫、消防器械及设施配备齐全； 2.4.4 系统开通率及完好率 100%； 2.4.5 监控、消防设备运行正常，故障时及时报修，维修合格率 100%； 46 2.4.6 设备操作人员严格按操作规程执行； 2.4.7 确保业主信息数据的安全； 2.4.8 及时完成所安排的安全工作，安全保卫相关资料齐全，归档整齐。 2.4.9 及时、准确反馈安全保卫情况，安全事故、突发事件必须在 1 小时内上报情况。 2.4.10 值班室内整洁有序，无私自接电源现象，安全使用电器； 2.4.11 值班室内禁止停留外来无关人员； 2.4.12 岗位财产物资账实相符。（三）环境管理 3.1 管理内容：室外公共区域保洁服务、四灭一消服务。具体为： 3.1.1 维护室外公共场所、公共绿地、干道等公共部位的清洁（不少于以下频次），并随时做好维护、保洁。 3.1.1.1 公共绿地清理，2次/天； 3.1.1.2 硬化地面全面清扫，实时保洁； 3.1.1.3 主次干道清扫，实时保洁； 3.1.1.4 停车库、通道地面，全面冲洗，1次/周； 3.1.1.5 室外标识、宣传栏、雕塑饰品擦拭，1次/天； 3.1.1.6 水池、沟、渠、沙井清理，1次/周； 3.1.1.7 及时清扫积水、积雪； 3.1.2 维护室内公共部位的清洁（不少于以下频次），并随时做好维护、保洁。 3.1.2.1 室外连接通道、楼道、楼梯拖扫 2次/天； 3.1.2.2 门厅、大堂专人负责，实时拖擦； 3.1.2.3 消防通道拖擦 2次/天； 3.1.2.4 公共活动场所适时保洁； 3.1.2.5 楼道玻璃窗擦拭 1次/周，顶面用鸡毛掸清扫 1次/周； 3.1.2.6 大厅石材地面每半季抛光打蜡 1次； 3.1.2.7 消防栓、过道门、扶手等公共设施全面擦拭 1次/1 天； 3.1.2.8 公共卫生间全面清洁 1 次/小时，并适时保洁。 3.1.3 垃圾收集与处理 3.1.3.1 根据要求合理布设垃圾桶、果壳箱，垃圾袋装，并实行垃圾分类收集垃圾， 47 每日收集 2次； 3.1.3.2 垃圾中转站每日进行冲洗，根据实际需要垃圾中转池进行卫生消杀，有效控制蝇、蚊等害虫孳生； 3.1.3.3 垃圾桶、果壳箱每日清理，定期清洗，保持洁净； 3.1.3.4 及时联系清运垃圾。 3.1.4 排水、排污管道畅通 3.1.4.1 区域内公共雨、污水管道全面疏通 2次/年； 3.1.4.2 雨、污水井检查并视情况及时清掏 1次/月； 3.1.4.3 化粪池检查 1次/月，清掏 2次/年，发现异常及时清掏。 3.1.5 四灭一消根据当地实际情况定期开展消杀工作，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生；定期对各类病虫害进行预防控制，适时投放消杀药物。原则上每半年 1次，夏季或病毒流行期，每月 1次或按卫生防疫部门要求。 3.2 管理区域：保洁卫生服务区域包括大厅、公共楼梯过道、楼顶露台、卫生间、停车场及外围等公共区域。 3．3 管理时间：早：8：00 至 12：00，午 13：30 至 18：00，其余时间随叫随到。 3.4 管理标准： 3.4.1 认真执行环境维护规程及规范，符合保洁礼仪服务规范； 3.4.2 实行标准化清扫保洁，所有公共区域保持清洁，不得堆放杂物，无废弃物、污渍，无乱悬挂、乱丢弃、乱堆放、乱贴乱画现象，地面无明显污渍、无粘渍、积水，墙面和门立面无污垢、无粘着物，公共卫生间便池冲洗干净，无积水、无异味，公共区域内无虫鼠害； 3.4.3 认真做好保洁巡检，随时保持公共区域干净整洁； 3.4.4 做好垃圾袋装化，将所有垃圾集中堆放在堆放点，垃圾实行分类袋装，清运及时； 3.4.5 垃圾房（车）要日产日清，做到合理、卫生、四周无散放垃圾，垃圾房（车）需保持清洁、无异味、无虫害，废品回收需另行放置； 3.4.6 非工作期间，清洁工具摆放不外露，不影响通行； 3.4.7 操作员严格按照工作程序进行喷洒、摆放及储存药品，投放鼠药必须在保证安全的前提下，必要时有明显标识； 48 3.4.8 岗位财产物资账实相符。（四）会务服务标准 4.1 服务内容：为各类（会议）人员提供安全、及时、舒适的场所服务。具体为： 4.1.1 提前落实会议人数、名称、日程、会标、桌牌、桌椅摆放布局、绿化、音响、灯光、电脑及网络等会务要求，做好准备工作； 4.1.2 检查会场温度、湿度，保持会场环境干净、整洁、舒适； 4.1.3 提前准备会场所需茶叶、茶杯、纸巾、毛巾等会务用具； 4.1.4 重要会议入场前和结束前 15 分钟须在会场大门两侧提供迎宾和送行服务； 4.1.5 会议期间做好续水工作，每 15-20 分续 1次； 4.1.6 会议期间做好会务人员需要的服务事项； 4.1.7 会议期间维持会场外围所需要的安静，杜绝干扰； 4.1.8 会后结束后检查是否有人员遗留物品，及时上交物管处并做好记录； 4.1.9 做好会场设施设备日常维护保养及故障报修； 4.1.10 做好会场所需物料的领取、更换、收集及盘点等事项； 4.1.11 会务用品申购、保管、更新等工作； 4.1.12 及时反馈客人服务需求等建议和意见； 4.1.13 做好热水器、水瓶、茶具的清洗和消毒工作，配合疾控中心做好日常检查、整改、资料报送工作； 4.1.14 妥善保管本岗位财产物资； 4.1.15 完成会务其它事务性工作。 4.2 服务范围：各类会议。 4.3 服务时间：随时。 4.4 服务标准： 4.4.1 认真执行会务服务规程及规范，符合会务接待礼仪服务规范； 4.4.2 会前准备充分，无差错率； 4.4.3 会议室环境适宜，桌椅摆放规整、整洁美观，物品摆放整齐有序，气氛井然有序； 4.4.4 服务热情、周到，确保客人零投诉； 4.4.5 熟悉场所使用情况，确保会议人员安全； 4.4.6 提供的饮用水安全达到国家、监管、行业以及合同约定的要求； 49 4.4.7 认真执行疾控中心规定的相关物品清洗和消毒要求，疾控中心日常检查为合格； 4.4.8 会场设施设备运行正常； 4.4.9 工作区域和工作用具整洁； 4.4.10 岗位财产物资账实相符。第1章招标公告第3章投标须知第5章开标评标程序第6章评标标准 6.1 技术商务分评分标准（满分80分）： 6.1.1技术分评分标准（满分15分）：第8章附件附件1（指定格式）：投标总报价书附件2（参考格式）：授权委托书附件3（指定格式）：附件4 参数要求及采购清单

附件（1）

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