广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（KLYLCS202112）成交结果公告

国家税务总局博白县税务局食堂承包中标公告

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广西-玉林

食堂承包

政府机构

发布于 2021-03-25

招标详情

广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（KLYLCS202112）成交结果公告

一、项目编号：KLYLCS202112（招标文件编号：KLYLCS202112）

二、项目名称：国家税务总局博白县税务局物业管理服务

三、中标（成交）信息

供应商名称：广西新玉物业服务有限公司

供应商地址：广西玉林市金港路西侧银丰桥直走300米右侧（唐远春宅）

中标（成交）金额：190.9239390（万元）

四、主要标的信息

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	广西新玉物业服务有限公司	国家税务总局博白县税务局物业管理服务	国家税务总局博白县税务局物业管理服务1项。如需进一步了解详细内容，详见竞争性磋商文件。	服务要求按竞争性磋商文件有关规定执行。	一年	按竞争性磋商有关规定执行

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

韦海凤(组长)、许魏、李香辉（采购人代表）

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：本项目按国家发展计划委员会计价格〔2002〕1980号《招标代理服务费管理暂行办法》收费标准及发改价格〔2011〕534号文的规定的基准价下浮20%收取向成交人收取代理服务费用；代理服务收费按差额定率累进法计算

本项目代理费总金额：1.7819130 万元（人民币）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

供应商认为成交结果使自己的权益受到损害的，可以在成交结果公告期限届满之日起七个工作日内以书面形式向采购代理机构广西科联招标中心有限公司提出质疑，逾期将不再受理。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：国家税务总局博白县税务局

地址：广西博白县博白镇人民北路199号

联系方式：梁俊 0775-8302208

2.采购代理机构信息

名称：广西科联招标中心有限公司

地址：玉林市人民东路40-1号新都香格里拉花园10幢101房

联系方式：陈婕 0775-2687688

3.项目联系方式

项目联系人：陈婕

电话： 0775-2687688

竞争性磋商文件.pdf 中小企业声明函.pdf

广西科联招标中心有限公司竞争性磋商文件项目名称：国家税务总局博白县税务局物业管理服务项目编号：KLYLCS202112 采购单位：国家税务总局博白县税务局采购代理机构：广西科联招标中心有限公司 2021 年 3 月广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 1 目录第一部分商务部分第一章竞争性磋商公告 .................................................................. 2 第二章磋商须知 ....................................................................... 4 第三章评审方法及标准 ................................................................. 18 第四章合同草案条款 .................................................................... 22 第五章响应文件组成 ................................................................... 37 第二部分技术部分第六章项目采购需求 ................................................................... 63 广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 2 第一章竞争性磋商公告国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112）项目概况 (国家税务总局博白县税务局物业管理服务) 磋商项目的潜在供应商应在（广西科联招标中心有限公司玉林分公司财务部（玉林市人民东路 40-1 号新都香格里拉花园 10 幢 101 房）现场购买，或办理邮购获取竞争性磋商文件，并于 2021年 3月 23日 09点 30分（北京时间）前递交响应文件。一、项目基本情况项目编号：KLYLCS202112 项目名称：国家税务总局博白县税务局物业管理服务预算金额：人民币壹佰玖拾叁万元整（?1930000.00）/年最高限价：与预算金额一致采购需求：国家税务总局博白县税务局物业管理服务 1 项；如需进一步了解详细内容，详见竞争性磋商文件。合同履行期限：从签订合同之日起，共 12个月。本项目不接受联合体磋商。二、申请人的资格要求： 1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定； 2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目属于专门面向中小企业采购的项目，按《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46 号）第四条（三）在服务采购项目中，服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员。 3.本项目的特定资格要求：无 4.本项目由符合国家有关法律法规规定、同时满足本项目资质要求、在中国境内注册的合格供应商参加磋商。 5.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录和不良信用记录（在“信用中国” 网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)等渠道被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商将被拒绝其参与本次政府采购活动）。 6.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。 7.为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加本次政府采购活动。三、获取磋商文件时间： 2021年 3月 9日至 2021年 3月 16日（竞争性磋商文件的发售期限自开始之日起不得少于 5 个工作日），每天上午 8时 00分至 12时 00分，下午 15时 00分至 18时 00分（北京时间，法定节假日除外）地点：广西科联招标中心有限公司玉林分公司财务部（玉林市人民东路 40-1 号新都香格里拉花园 10 幢 101房）方式：到广西科联招标中心有限公司玉林分公司财务部（玉林市人民东路 40-1 号新都香格里拉花园 10幢 101房）现场购买，或办理邮购。广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 3 磋商文件售价：文件工本费每套 250元，如需邮寄另加邮寄费 50元，售后不退。依据《国家税务总局关于增值税发票开具有关问题的公告》国家税务总局公告 2018年第 16号的规定，供应商在索取发票时，请提供纳税人识别号或统一社会信用代码。需办理邮购的供应商，请用转账方式将人民币 300元汇入以下账户，办理汇款后请将详细的收件人、邮寄地址、邮编、联系电话、传真号码等传真到 0775-2697298。如未能提供联系方式造成竞争性磋商文件无法邮寄或有更改及补充通知无法联系的，后果由供应商自负。开户名称：广西科联招标中心有限公司玉林分公司开户银行：中国工商银行玉林分行营业部银行帐号：2111701009201018389 四、响应文件提交截止时间：2021 年 3月 23 日 09 点 30 分（北京时间）（从磋商文件开始发出之日起至供应商提交首次响应文件截止之日止不得少于 10日）提交起止时间：2021年 3月 23日 9时 00分至 9时 30分（北京时间）地点：广西科联招标中心有限公司玉林分公司开标室（玉林市人民东路 40-1 号新都香格里拉花园 10 幢 101房）注：供应商应当在响应文件提交截止时间前，将响应文件密封送达首次响应文件提交地点。在响应文件提交截止时间后送达的响应文件为无效文件，采购代理机构应当拒收。五、开启时间：首次响应文件提交截止时间（2021年 3月 23日 09点 30分）后（北京时间）地点：广西科联招标中心有限公司玉林分公司评标室（玉林市人民东路 40-1 号新都香格里拉花园 10 幢 101房）六、公告期限自本公告发布之日起 5 个工作日。七、其他补充事宜 1.磋商保证金：本项目的磋商保证金为人民币贰万元整（?20000.00），磋商保证金必须从供应商银行账户以转账或电汇形式转出，并于响应文件递交截止时间前到达广西科联招标中心有限公司指定账户【户名：广西科联招标中心有限公司，开户银行：广西北部湾银行南宁市相思湖支行，银行账号： 8000 5435 9168 889】，否则视为无效磋商保证金。本项目不接受现金形式或从个人账户转出的磋商保证金。 2.网上查询地址：中国政府采购网八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。 1.采购人信息：名称：国家税务总局博白县税务局地址：广西博白县博白镇人民北路 199号联系方式: 梁俊 0775-8302208 2.釆购代理机构信息：名称：广西科联招标中心有限公司地址：玉林市人民东路 40-1号新都香格里拉花园 10幢 101房联系方式：0775-2687688 传真：0775-2697298 3.项目联系方式项目联系人：陈婕电话： 0775-2687688 财务室：0775-2690577 广西科联招标中心有限公司 2021年 3月 9日广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 4 第二章磋商须知磋商须知前附表序号名称具体内容和要求 1 采购项目国家税务总局博白县税务局物业管理服务采购预算 193 万元/年,服务期 1年公告媒体中国政府采购网 2 采购人名称：国家税务总局博白县税务局地址：广西博白县博白镇人民北路 199 号联系方式: 梁俊 0775-8302208 3 采购代理机构名称：广西科联招标中心有限公司地址：广西玉林市人民东路 40-1号新都香格里拉花园 10幢 101房联系电话：0775-2687688 项目咨询联系人：陈婕财务室电话：0775-2690577 4 供应商产生方法 ?公告 □供应商库抽取 □专家和采购人推荐 5 供应商资格条件 1.供应商必须满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：（1）具有独立承担民事责任的能力；（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；（6）法律、行政法规规定的其他条件。 2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无 3.本项目的特定资格要求：无 4.本项目由符合国家有关法律法规规定、同时满足本项目资质要求、在中国境内注册的合格供应商参加磋商。 5.不良信用记录（在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)等渠道被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商将被拒绝其参与本次政府采购活动）。 6.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。 7.为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加本次政府采购活动。 6 项目现场勘察 ?不组织 □组织：____________________ 7 联合体 ?不接受 □接受广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 5 8 进口产品 □ 本采购项目拒绝进口产品参加磋商 □ 本采购项目已经财政部审核同意购买的进口产品为： ______________ ?其他或不适用____________________ 9 政府采购强制采购：节能产品 □否 □ 是，采购《节能产品政府采购品目清单》（财库〔2019〕19 号印发）范围内的产品，实施政府优先采购或强制采购。其中，品目清单范围内以“★”标注的为政府强制采购产品，供应商应当提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品证书。 ?其他或不适用____________________ 政府采购强制采购：信息安全认证 □ 否 □是，要求如下：根据《关于信息安全产品实施政府采购的通知》（财库〔2010〕48 号）的规定，采购产品属于信息安全产品的，产品供应商应提供由中国信息安全认证中心按国家标准认证颁发的有效认证证书。 ?其他或不适用____________________ 10 政府采购优先采购：节能产品(非强制类) □ 否 □是，采购已列入《节能产品政府采购品目清单》（财库〔2019〕19 号印发）的产品类别（非强制类），对符合条件的获证产品在实施政府采购评审中给予以下优先待遇（只选择其一）： 1.□在评审时予以加分，每项加分（最低评标价法不适用） 2.□在评标时予以价格扣除，用扣除后的价格参与评审，本项目的扣除比例为：______% ?其他或不适用____________________ 政府采购优先采购：环境标志产品 □ 否 □是，采购已列入《环境标志产品政府采购品目清单》（财库〔2019〕 18 号印发）的产品类别，对符合条件的获证产品在实施政府采购评审中给予以下优先待遇（选择其中之一）： □1.在评标时予以加分，每项加分（最低评标价法不适用） □2.在评标时予以价格扣除，用扣除后的价格参与评审，本项目的扣除比例为：______% ?其他或不适用____________________ 11 支持中小企业发展（监狱企业、残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受预留份额、评审中价格扣除等促进中小企业发展的政府采购政策。残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。） ? 专门面向中小企业采购项目 □非专门面向中小企业采购项目（价格扣除）： 1.对小型和微型企业产品的价格给予 6%～10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。本项目的扣除比例为：小型企业扣除7%，微型企业扣除7%。 2.本项目接受联合体磋商的，若小型和微型企业的协议合同金额占到联合体协议合同总金额 30%以上的，可给予联合体 2%～3%的扣除，用扣除后的价格参与评审。本项目的扣除比例为：___%。 □ 非专门面向中小企业采购项目（其他优惠）： 12 其他法律法规强制性规定的无广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 6 13 供应商须提供的其他资料供应商应根据竞争性磋商文件和项目采购需求提供相关资料。除竞争性磋商文件要求必要的原件核对外，对于供应商能够在线提供的材料，供应商可不提供纸质材料。 14 提交样品 ?不要求提供 □要求提供：____________ 15 澄清或者修改时间如果澄清或者修改时间距本项目规定的磋商截止时间不足 5 日，将相应顺延磋商截止时间。 16 递交磋商响应文件的截止时间和地点时间：2021 年 3 月 23 日 09 点 30 分整地点：广西科联招标中心有限公司玉林分公司开标室（广西玉林市人民东路 40-1号新都香格里拉花园 10幢 101房） 17 磋商响应文件开启时间和地点时间：2021 年 3 月 23 日 09 点 30 分整后地点：广西科联招标中心有限公司玉林分公司评标室（广西玉林市人民东路 40-1号新都香格里拉花园 10幢 101房） 18 磋商保证金 □不要求提供 ?要求提供，数额不得超过采购项目预算金额的 2%，本项目的磋商保证金为人民币贰万元整（?20000.00），提交方式：磋商供应商可选择以转账、电汇、支票、汇票、本票、保函等非现金形式缴纳磋商保证金。采用转账、电汇形式的，磋商保证金必须从磋商供应商银行账户转出，并于响应文件递交截止时间前到达广西科联招标中心有限公司指定账户【户名：广西科联招标中心有限公司，开户银行：广西北部湾银行南宁市相思湖支行，银行账号：8000 5435 9168 889】；采用支票、汇票、本票、保函形式的，磋商供应商应于响应文件递交截止时间前递交的支票、汇票、本票、保函原件；否则视为无效磋商保证金。本项目不接受现金形式或从个人账户转出的保证金。注：请务必在银行进帐单或电汇单的用途或空白栏上注明“玉林分公司+ 项目编号”，以免耽误磋商 19 磋商响应有效期 90 日(日历日) 20 响应文件份数正本 1份副本 3份电子文件 0份(□扫描件，□ Word，可多选) 21 响应文件封套上应载明的信息项目名称：____________ 项目编号：____________ ______年____月____日____时____分前不得拆封 22 信用查询 ?采购人或采购代理机构将通过“信用中国”网站(www. creditchina. gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)查询相关主体信用记录。本次查询的信用记录打印的网页版将留存在评标报告中。本项目信用记录查询截止时点为 2021 年 3 月 23 日 9 时 30 分整 □供应商自行查询信用记录，如实提供《查询结果信用声明函》并加盖供应商公章。联合体参加磋商的，所有联合体成员均须加盖公章。本项目信用记录查询截止时点为： 23 交货和提供服务的交货和提供服务的时间：签订合同时约定广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 7 时间、地点、方式、服务项目期限交货和提供服务的地点：签订合同时约定交货和提供服务的方式：签订合同时约定项目服务期限：签订合同时约定 24 采购资金的支付方式和时间 ①支付方式：按合同支付 ②支付时间：按合同支付 25 履约保证金 □不要求提供 ?要求提供，履约保证金的数额不得超过政府采购合同金额的 10%，本采购项目履约保证金为合同金额的 1%，提交方式为支票、汇票、本票、保函等非现金形式，成交人在签订合同前应提交履约保证金，否则，不予签订合同。采用转账、电汇方式的，由成交人在签订合同前按规定的金额从成交人银行账户直接缴入采购人账户。合同约定服务期（或质量保质期）满且成交人完全履行了服务要求或产品质量保证义务的，采购人在收到成交人提出申请的 30 日内无息返还履约保证金；采购人如逾期退还履约保证金，每逾期一天，可按应退款项的银行同期存款利息计算违约金；成交人在合同期限和质量保证期内不能履行合同义务或违约的，履约保证金不予退还。 26 采购代理服务费（1）成交服务收费标准：按国家发展计划委员会计价格〔2002〕1980 号《招标代理服务费管理暂行办法》收费标准及发改价格〔2011〕534 号文的规定的基准价下浮 20% 收取，向成交供应商收取代理服务费用（以下费率未下浮 20%）。注：成交服务收费按差额定率累进法计算。例如：某工程招标代理业务成交金额为 6000 万元，计算招标代理服务收费额如下： 100 万元×1.0%=1 万元（500-100）万元×0.7%=2.8 万元（1000-500）万元×0.55%=2.75 万元（5000-1000）万元×0.35%=14 万元（6000-5000）万元×0.2%=2 万元合计收费=1+2.8+2.75+14+2=22.55（万元）（2）招标代理服务费汇到如下指定账户：开户名称：广西科联招标中心有限公司玉林分公司开户银行：中国工商银行玉林分行营业部银行帐号：2111701009201018389 费率成交金额货物服务工程 100万元以下 1.5% 1.5% 1.0% 100～500万元 1.1% 0.8% 0.7% 500～1000万元 0.8% 0.45% 0.55% 1000～5000万元 0.5% 0.25% 0.35% 5000万元～1亿元 0.25% 0.1% 0.2% 1～5亿元 0.05% 0.05% 0.05% 5～10亿元 0.035% 0.035% 0.035% 27 其他规定 1.本竞争性磋商文件中描述磋商供应商的“公章”是指根据我国对公章广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 8 的管理规定，用磋商供应商法定主体行为名称制作的印章，除本竞争性磋商文件有特殊规定外，磋商供应商的财务章、部门章、分公司章、工会章、合同章、磋商供应商专用章、业务专用章等其它形式印章均不能代替公章。 2.本竞争性磋商文件中描述有磋商供应商的“签字”是指磋商供应商的法定代表人（负责人）或被授权人亲自在竞争性磋商文件规定签署处亲笔写上个人的名字的行为，私章、签字章、印鉴、影印等其它形式均不能代替亲笔签字。 3.成交供应商为中小企业的，应公告其《中小企业声明函》, 接受社会监督。 4.成交供应商为残疾人福利性单位的，成交结果将同时公告其《残疾人福利性单位声明函》，接受社会监督。广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 9 磋商须知正文一、总则 1.定义 1.1 “采购人”是指依法进行政府采购的国家机关、事业单位、团体组织。本次政府采购的采购人名称、地址、电话、联系人见磋商须知前附表。 1.2 “采购代理机构”是指接受采购人委托，代理采购项目的集中采购机构和其他采购代理机构。本次政府采购的采购代理机构名称、地址、电话、联系人见磋商须知前附表。 1.3 “供应商”是指响应磋商文件要求、参加竞争性磋商采购的法人、其他组织或者自然人。本次政府采购项目邀请的供应商通过磋商须知前附表所述方式产生。 1.4 “磋商小组”是依据《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》有关规定组建，依法履行竞争性磋商采购活动职责的 3人以上单数的磋商成员。 1.5 “货物”是指各种形态和种类的物品，包括原材料、燃料、设备、产品等。 1.6 “服务”是指除货物和工程以外的其他政府采购对象。 1.7 “节能产品”或者“环保产品”是指国务院有关部门发布的《节能产品政府采购清单》或者《环境标志产品政府采购清单》的产品。 1.8 “进口产品”是指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品。 2.采购项目预算 2.1 本项目采购资金已列入政府采购预算，预算金额见磋商须知前附表。 3.供应商的资格要求 3.1 供应商应当符合磋商须知前附表中规定的下列资格条件要求： 3.1.1 符合《政府采购法》第二十二条规定的供应商条件： (1)具有独立承担民事责任的能力； (2)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； (3)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； (4)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； (5)参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录； (6)政府采购法律法规相关规定的其他条件。 3.1.2 政府强制采购资格条件。 3.1.3 其他特定资格条件。(详见磋商须知前附表) 3.2 供应商存在下列情形之一的不得参加竞争性磋商： 3.2.1 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。 3.2.2 参加政府采购活动前三年内，因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚，以及在财政部门禁止参加政府采购活动期限以内的。 4.参与磋商的费用 4.1 无论磋商的结果如何，供应商应自行承担所有与竞争性磋商采购活动有关的全部费用。 5.授权委托 5.1 供应商代表为供应商法定代表人的，应持有法定代表人身份证明。供应商代表不是供应商法定代表人的，应持有法定代表人授权书，并附授权代表的身份证明。 6.联合体形式 6.1 本项目是否接受联合体参与及相关要求见磋商须知前附表。 6.2 供应商为联合体形式的，应同时遵守以下规定：广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 10 (1)联合体各方必须签订联合体协议书，明确联合体牵头人和各方权利、义务及分工、合同工作量比例； (2)联合体各方均应当符合本章第 3.1款规定的供应商基本资格条件； (3)除磋商须知前附表中另有规定，联合体各方中至少有一方应当符合本章第 3.1 款规定的供应商特定资格条件； (4)联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承担相同工作的，应当按照资质等级较低的供应商确定资质等级； (5)联合体各方不得再单独或与其他供应商组成新的联合体参加同一项目的采购活动。 7.项目现场勘察 7.1 本项目是否组织现场勘察见磋商须知前附表。 7.2 供应商应按磋商须知前附表中规定对采购项目现场和周围环境的现场考察。供应商未在指定时间进行勘察的，采购人不再另行组织。 7.3 勘察现场的费用由供应商自己承担，勘察期间所发生的人身伤害及财产损失由供应商自己负责。 7.4 采购人不对供应商据此而做出的推论、理解和结论负责。一旦成交，供应商不得以任何借口，提出额外补偿，或延长合同期限的要求。 8.采购进口产品 8.1 本项目是否采购进口产品及相关要求见磋商须知前附表。 9.政府采购政策支持与其他规定 9.1 产品属于《节能产品政府采购品目清单》中强制采购的产品，应具有国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书，否则，磋商无效；对属于《节能产品政府采购品目清单》中非强制采购的产品，依据具有国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书在评审时予以相应的加分或价格扣除。本项目的详细要求见磋商须知前附表。 9.2 对属于《环境标志产品政府采购品目清单》的产品，依据具有国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的环境标志产品认证证书的，在评审时予以相应的加分或价格扣除；本项目的详细要求见磋商须知前附表。 9.3 本项目专门面向中小企业采购项目。相关要求见磋商须知前附表。 9.4 监狱企业、残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受预留份额、评审中价格扣除等促进中小企业发展的政府采购政策。残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。相关要求见磋商须知前附表。 9.5 采购人使用财政性资金采购信息安全产品的，应当采购经国家认证的信息安全产品，应当在采购文件中载明对产品获得信息安全认证的要求，并要求产品供应商提供由中国信息安全认证中心按国家标准认证颁发的有效认证证书。本项目的详细要求见磋商须知前附表。 9.6 其他法律法规强制性规定。本项目的详细要求见磋商须知前附表。二、磋商文件 10.磋商文件的组成 10.1 磋商文件由下列文件组成：第一章磋商邀请第二章磋商须知第三章评审方法及标准第四章合同草案条款第五章响应文件组成第六章项目采购需求 10.2 磋商须知前附表规定的提交首次响应文件截止时间前，对磋商文件进行澄清或者修改的内容，为磋商文件的组成部分。广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 11 10.3 磋商小组根据与供应商磋商情况可能实质性变动的内容，包括采购需求中的技术、服务要求以及合同草案条款，对磋商文件作出的实质性变动是磋商文件的有效组成部分。 10.4 供应商应仔细阅读磋商文件的全部内容，按照磋商文件要求编制响应文件。任何对磋商文件的忽略或误解不能作为响应文件存在缺陷或瑕疵的理由，其风险由供应商承担。 11.磋商文件的澄清或者修改 11.1 采购人或采购代理机构对已发出的竞争性磋商文件进行必要澄清或者修改的内容可能影响响应文件编制的，应当在供应商须知前附表规定的提交响应文件截止时间 5 日前，在原刊登竞争性磋商公告的媒体上发布更正公告，并以书面形式通知所有竞争性磋商文件收受人。 11.2 内容可能影响响应文件编制的澄清或者修改，时间距本章供应商须知前附表规定的磋商截止时间不足 5 日，将相应顺延提交响应文件的截止时间，澄清或者修改时间具体见供应商须知前附表。 11.3 澄清或者修改内容为响应文件的组成部分，对所有领取了竞争性磋商文件的潜在供应商均具有约束力。 12.偏离 12.1 本条所称偏离为响应文件对竞争性磋商文件的偏离，即完全响应竞争性磋商文件要求的为“无偏离”、不满足或不响应磋商性磋商文件要求的为“负偏离”、优于竞争性磋商文件要求的为“正偏离”。 12.2 除政府采购法律法规相关规定外，磋商文件中用“拒绝”“不接受”“无效”“不得”“必须”“应当”等文字规定或标注“★”符号的条款为实质性要求条款(即重要条款)，对其中任何一条的负偏离，在评审时将其视为无效响应。三、响应文件 13.一般要求 13.1 供应商应仔细阅读磋商文件的所有内容，按磋商文件的要求编制响应文件，并保证所提供的全部资料的真实性，以使其响应文件对磋商文件做出实质性的响应。 13.2 供应商提交的响应文件及供应商与采购人或采购代理机构、磋商小组就有关磋商的所有来往函电必须使用中文。供应商可以提交其他语言的资料，但应附中文注释，在有差异时以中文为准。 13.3 除技术要求另有规定外，本文件所要求使用的计量单位均采用国家法定的度、量、衡标准单位计量。未列明时亦默认为我国法定计量单位。 13.4 供应商应按磋商文件中提供的响应文件格式填写。 13.5 磋商响应文件应采用书面形式，磋商文件中要求提供电子版的，必须按要求提供。 14.响应文件的组成 14.1 响应文件应包括但不限于下列内容： 14.1.1 商务部分 ★(1)磋商响应声明 ★(2)报价一览表及分项价格表 ★(3)商务条款偏离表（供应商填报该表时，应按项目采购需求中的商务条款要求，结合自身磋商情况对商务条款逐条响应，未逐条响应的视为磋商无效。） ★(4)磋商保证金 ★(5)供应商符合资格条件的证明文件： ①供应商基本情况表（格式见本竞争性磋商文件第五章附件 5-1）； ②有效的新版“营业执照”或《事业单位法人证书》或其他依法成立组织的证明文件（必须具有，如能够在线查询的材料，请提供国家有关部门规定查询的网址链接，原件备查）； ③有效的税务登记证（必须具有，如能够在线查询的材料，请提供国家有关部门规定查询的网址链接，原件备查）；（若已经取得“三证合一”的可不提供）广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 12 ④供应商磋商本项目时上一年度的年度财务报告复印件（如供应商为磋商当年新成立公司的，应提供于公司成立之日后的财务报表），原件备查； ⑤磋商截止之日前半年内供应商连续三个月的依法纳税的依法缴纳税费或依法免缴税费的证明（复印件，原件备查）；供应商无纳税记录或为新成立公司，应提供由供应商所在地主管税务部门出具的《依法纳税或依法免税证明》（复印件，原件备查）； ⑥磋商截止之日前半年内供应商连续三个月的依法缴纳社保费的缴费凭证（复印件，原件备查）；供应商无缴费记录或为新成立公司，应提供由供应商所在地社保部门或税务部门出具的《依法缴纳或依法免缴社保费证明》（复印件，原件备查）； ⑦参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明(格式见本竞争性磋商文件第五章附件 5－2－5)； ⑨特定资格条件：无 ⑩政府采购法律法规规定的其他资格条件证明文件（包括供应商从事磋商货物的生产、销售或经营、安装、集成等）。 (7)符合政府采购政策的证明材料 (8)供应商须知前附表要求供应商提交的其他资料 (9)供应商认为需提供的其他资料 14.1.2 技术部分 ★(1)货物说明一览表、服务方案、实施方案及技术方案 ★(2)技术响应与偏离表（供应商填报该表时，应按项目采购需求中的技术要求，结合自身磋商情况对技术条款逐条响应，未逐条响应的视为磋商无效。） ★(3)售后服务承诺 ★(4)用于本项目人员简历表 (5)磋商标的物符合磋商文件要求的相关证明文件 (6)其他资料 14.2 本项目是否要求提供样品的见磋商须知前附表。 14.3 磋商须知前附表规定供应商在磋商时提供样品的，供应商有以下情形之一的，在磋商时将其视为无效响应文件。 (1)未在磋商须知前附表规定的提交时间、地点提交的； (2)供应商提供的样品与响应文件中型号、规格不一致的。 14.4 在磋商过程中，供应商根据磋商小组书面形式要求提交的最后报价(或者重新提交的响应文件和最后报价)是响应文件的有效组成部分。 14.5 磋商文件规定可能发生实质性变动的，供应商应当在《技术/商务响应与偏离表》中的对应内容处注明。 14.6 供应商无论成交与否，其响应文件不予退还。 15.报价 15.1 供应商应按磋商文件规定的供货及服务要求、责任范围和合同条件，以人民币进行报价。 15.2 供应商必须按报价一览表和分项价格表的内容和格式要求填写各项货物及服务的分项价格和总价。供应商在磋商须知前附表规定的提交首次响应文件截止之日前修改报价一览表中的报价的，应同时修改其分项价格表中的报价。 15.3 供应商的最终报价不得超过采购项目预算。本次采购项目的预算见磋商须知前附表。 16.磋商保证金 16.1 本项目是否交纳磋商保证金要求见磋商须知前附表。 16.2 磋商须知前附表规定交纳磋商保证金的，应以支票、汇票、本票、网上银行或金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式，在磋商须知前附表规定的提交首次响应文件截止时间前，向采购人或采购代理机构交纳不超过采购项目预算 2%的磋商保证金(数额采用四舍五入，计算至元)。磋商保证金有广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 13 效期应当与本章磋商须知前附表规定的磋商响应有效期一致。未按磋商文件规定提交保证金的，采购人或采购代理机构应当拒绝接收供应商的响应文件。 16.3 供应商为联合体的，可以由联合体中的一方或者共同交纳保证金，其交纳的保证金，对联合体各方均具有约束力。 16.4 未成交供应商的保证金，在成交通知书发出后 5个工作日内退还；成交供应商的保证金，在采购合同签订后 5个工作日内退还，但因供应商自身原因导致无法及时退还的除外。 16.5 有下列情形之一的，保证金不予退还： (1)供应商在磋商须知前附表规定的提交首次响应文件截止时间后撤回响应文件的； (2)供应商在响应文件中提供虚假材料的； (3)除因不可抗力或磋商文件认可的情形以外，成交供应商不与采购人签订合同的； (4)供应商与采购人、其他供应商或者采购代理机构恶意串通的； (5)磋商文件规定的其他情形。 17.磋商响应有效期 17.1 磋商响应有效期见磋商须知前附表，在此期间响应文件对供应商具有法律约束力。响应文件有效期从磋商须知前附表规定的提交首次响应文件截止时间之日起计算。磋商响应有效期不足的将被视为无效响应。 18.响应文件的签署及规定 18.1 供应商应根据磋商须知前附表规定提交响应文件。纸质文件的正本和副本应装订成册。正本和副本的封面上应标记“正本”或“副本”的字样，当正本和副本有差异时，以正本为准。 18.2 响应文件正本和副本应用不褪色的材料打印或书写，并按磋商文件要求在签字盖章处加盖公章和由法定代表人或其授权代表签字。响应文件中的任何加行、涂改、增删，应加盖单位公章或由法定代表人或其授权代表签字确认。否则，将导致响应文件无效。 18.3 在磋商过程中，供应商按磋商文件规定和磋商小组要求重新提交的响应文件和最后报价，应打印或用不褪色墨水书写，并由法定代表人或其授权代表签字，加盖单位公章。否则，将导致响应文件无效。 19.响应文件的密封和标记 19.1 响应文件按正本和副本分别包装，注明“正本”或“副本”，加贴封条，并在封套的封口处加盖供应商单位公章或由法定代表人或其授权代表签字。 19.2 响应文件封套或外包装上应写明的内容见磋商须知前附表。 19.3 响应文件如果未按上述规定密封和标记，采购人或采购代理机构应当拒绝接收。 20.响应文件的递交 20.1 响应文件应在磋商须知前附表规定的提交时间和指定地点提交。 20.2 在截止时间后送达的响应文件为无效文件，采购人、采购代理机构或磋商小组应当拒收。 21.响应文件的补充、修改或者撤回 21.1 供应商在磋商须知前附表规定的提交首次响应文件截止时间前，可以对所提交的首次响应文件进行补充、修改或者撤回，并书面通知采购人或采购代理机构。该通知应有供应商法定代表人或其授权代表签字。 21.2 补充、修改的内容与响应文件不一致时，以补充、修改的内容为准。四、磋商与评审 22.磋商小组 22.1 磋商与评审由依法组建的磋商小组负责，磋商小组由采购人代表和评审专家组成。 23.初步审查 23.1 磋商小组应当对供应商提交的首次响应文件进行初步审查，包括响应文件的有效性、完整性、符合性。除可变动的技术、服务要求以及合同草案条款外，首次提交的响应文件有下列情况之一，其响应文件无效，磋商小组应当告知有关供应商。广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 14 (1)供应商未按照磋商文件规定提交磋商保证金的； (2)未按照磋商文件规定要求密封、签署、盖章的； (3)响应有效期不足的； (4)供应商不满足磋商文件供应商资格条件或未按照磋商文件规定提供资格证明材料的； (5)响应文件不满足磋商文件实质性条款的。响应文件是否实质性响应磋商文件，由磋商小组依据磋商文件规定、供应商响应文件及磋商情况认定； (6)供应商存在失信记录的：失信记录是指，通过 “ 信用中国 ” 网站 (www.creditchina.gov.cn) 、中国政府采购网 (www.ccgp.gov.cn)查询相关主体信用记录，列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《政府采购法》第二十二条规定条件的情况。失信情况查询详见磋商须知前附表； (7)其他不符合法律、规章、规范性文件和磋商文件规定的。 24.澄清 24.1 磋商小组在对响应文件(包括首次响应文件、重新提交的响应文件)的有效性、完整性和对磋商文件的响应程度进行审查时，可以要求供应商对响应文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容等作出必要的澄清、说明或者更正。该要求应当以书面形式作出。供应商的澄清、说明或者更正应当采用书面形式，由其法定代表人或其授权代表签字，供应商的澄清、说明或者更正不得超出磋商文件的范围或者改变响应文件的实质性内容。 25.磋商 25.1 初审结束后，磋商小组所有成员集中与单一供应商分别进行磋商，并给予所有参加磋商的供应商平等的磋商机会。供应商应派其法定代表人或授权代表参加磋商。 25.2 在磋商过程中，磋商小组可以根据磋商文件和磋商情况实质性变动采购需求中的技术、服务要求以及合同草案条款，但不得变动磋商文件中的其他内容。实质性变动的内容，须经采购人代表确认。 25.3 对磋商文件作出的实质性变动是磋商文件的有效组成部分，磋商小组应当及时以书面形式同时通知所有参加磋商的供应商。 25.4 供应商应当按照磋商文件的变动情况和磋商小组的要求重新提交响应文件，并由其法定代表人或授权代表签字或者加盖公章。由授权代表签字的，应当附法定代表人授权书。供应商为自然人的，应当由本人签字并附身份证明。 25.5 磋商文件不能详细列明采购标的技术、服务要求，需经磋商由供应商提供最终设计方案或解决方案的，磋商结束后，磋商小组应当按照少数服从多数的原则投票推荐 3家以上供应商的设计方案或者解决方案。 25.6 磋商小组应当根据实际情况与供应商进行磋商，并确定磋商的轮次。 25.7 已提交响应文件的供应商，在提交最后报价之前，可以根据磋商情况退出磋商。采购人或采购代理机构应当退还退出磋商的供应商的磋商保证金。 25.8 磋商结束后，供应商按照磋商小组要求重新提交的响应文件，不满足磋商文件及变动后的技术、服务要求以及合同草案条款的实质性要求的，将视为无效响应文件。 26.最后报价 26.1 磋商结束后，磋商小组应当要求所有实质性响应的供应商在规定时间内提交最后报价，提交最后报价的供应商不得少于 3家。 26.2 磋商文件不能详细列明采购标的技术、服务要求，需经磋商由供应商提供最终设计方案或解决方案的，磋商结束后，磋商小组应当按照少数服从多数的原则投票推荐 3家以上供应商的设计方案或者解决方案，并要求其在规定时间内提交最后报价。 26.3 最后报价是供应商响应文件的有效组成部分。如磋商小组没有对磋商文件作实质性变动或增加新的需求，最后报价不得高于首轮报价。广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 15 26.4 采用竞争性磋商采购方式组织实施的市场竞争不充分的科研项目、需要扶持的科技成果转化项目，以及政府购买服务项目(含政府和社会资本合作项目)，符合要求的供应商(社会资本)只有 2家的，竞争性磋商采购活动可以继续进行。 27.最后报价评审 27.1 最后报价计算错误修正的原则 (1)最后报价的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准。 (2)总价金额与按分项报价汇总金额不一致的，以分项报价金额计算结果为准。 (3)分项报价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改分项报价。 (4)如果供应商不接受对其错误的更正，其最后报价将被视为无效报价或确定为无效响应。 27.2 最后报价的价格扣除原则 (1)节能产品(视具体项目适用)：供应商所投产品中，如有符合政策的节能产品的，对节能产品在评审时按磋商须知前附表的规定对其最终报价给予价格扣除或在评审时予以加分。 (2)环境标志产品(视具体项目适用)：供应商所投产品中，如有符合政策的环境标志产品的，对环境标志产品在评审时按磋商须知前附表的规定对其最终报价给予价格扣除或在评审时予以加分。 27.3 价格得分：以供应商的最后报价作为价格评分依据。供应商的评审价为按上述条款修正并给予价格扣除优惠后的价格。价格评分统一采用低价优先法计算，即满足磋商文件要求且价格最低的评审价为评审基准价，其价格分为满分。其他供应商的价格分统一按照下列公式计算：价格评分＝(评审基准价/评审价)×价格分 28.综合评审 28.1 经磋商确定最终采购需求和提交最后报价的供应商后，由磋商小组采用综合评分法对提交最后报价的供应商的响应文件和最后报价进行综合评分。 28.2 评审办法及标准见第三章。 28.3 评审时，磋商小组成员应当独立对每个有效响应的文件进行评价、打分，然后汇总每个供应商每项评分因素的得分。 29.提出成交供应商 29.1 磋商小组应当按照综合评分由高到低的顺序提出 3名以上成交候选供应商，并编写评审报告。市场竞争不充分的科研项目、需要扶持的科技成果转化项目，以及政府购买服务项目，可以推荐 2家成交候选供应商。 29.2 评审得分相同的，按照最后报价由低到高的顺序推荐。评审得分且最后报价相同的，按照技术指标优劣顺序推荐。 30.确定成交供应商 30.1 采购代理机构应当在评审结束之日起 2个工作日内将评审报告送采购人确认。 30.2 采购人应当在收到评审报告之日起 5个工作日内，从评审报告提出的成交候选供应商中，按照排序由高到低的原则确定成交供应商，也可以书面授权磋商小组直接确定成交供应商。 30.3 采购人自行组织磋商的，应当在评审结束之日起 5个工作日内确定成交供应商。 31.磋商终止 31.1 出现下列情形之一的，采购人或者采购代理机构应当终止竞争性磋商采购活动，在财政部指定的媒体上发布项目终止公告并说明原因，重新开展采购活动： (1)因情况变化，不再符合规定的竞争性磋商采购方式适用情形的； (2)出现影响采购公正的违法、违规行为的； (3)除市场竞争不充分的科研项目、需要扶持的科技成果转化项目，以及政府购买服务项目外，在采购过程中符合竞争要求的供应商或者报价未超过采购预算的供应商不足 3家的，或者提交最后报价的供应商少于 3家的； (4)因重大变故，采购任务取消的。广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 16 32.重新评审 32.1 除资格性检查认定错误、分值汇总计算错误、分项评分超出评分标准范围、客观分评分不一致、经磋商小组一致认定评分畸高、畸低的情形外，采购人或者采购代理机构不得以任何理由组织重新评审。 33.保密 33.1 磋商小组成员以及与评审工作有关的人员不得泄露评审情况以及评审过程中获悉的国家秘密、商业秘密。 34.禁止行为 34.1 供应商不得与采购人、采购代理机构、其他供应商恶意串通；不得向采购人、采购代理机构或者磋商小组成员行贿或者提供其他不正当利益；不得提供虚假材料谋取成交；不得以任何方式干扰、影响采购工作。五、成交结果信息公布与签订合同 35.成交信息的公布 35.1 成交供应商确定之日起 2个工作日内，采购人或者采购代理机构应在磋商须知前附表中规定的公告媒体上公布成交结果信息。 35.2 磋商文件随成交结果同时公告。但成交结果公告前磋商文件已公告的，不再重复公告。 35.3 采用书面推荐供应商参加采购活动的，在公告结果同时公告采购人和评审专家的推荐意见。 36.成交通知 36.1 成交供应商确定后，采购人或采购代理机构在发布成交公告的同时以书面形式向成交供应商发出成交通知书。成交通知书对采购人和成交供应商具有同等法律效力。 37.履约保证金 37.1 成交供应商按照磋商须知前附表的规定，在签订采购合同前，向采购人提交履约保证金。联合体成交的，履约保证金以联合体各方或联合体中牵头人的名义提交。 37.2 成交供应商没有按照磋商须知前附表的规定提交履约保证金的，视为放弃成交资格，其磋商保证金不予退还。 38.签订合同 38.1 磋商文件、成交供应商的响应文件及补充文件等均为签订政府采购合同的依据。 38.2 成交供应商应当在成交通知书发出之日起 25日内与采购人签订政府采购合同。 ★38.3 采购人不得向成交供应商提出超出磋商文件以外的任何要求作为签订合同的条件，不得与成交供应商订立背离磋商文件确定的合同文本以及采购标的、规格型号、采购金额、采购数量、技术和服务要求等实质性内容的协议。 38.4 自政府采购合同签订之日起 2个工作日内，本项目政府采购合同在磋商须知前附表规定的媒体上公告，但政府采购合同中涉及国家秘密、商业秘密的内容除外。六、其他规定 39.采购代理服务费 39.1 成交供应商是否交纳采购代理服务费及相关要求见磋商须知前附表。 40.询问、质疑、投诉 40.1 供应商对政府采购活动事项有疑问的，可以向采购人提出询问，采购人应当及时作出答复，但答复的内容不得涉及商业秘密。 40.2 供应商认为磋商文件、磋商过程和成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起 7个工作日内，以书面形式向采购人提出质疑，供应商应在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。 40.3 供应商对采购人或采购代理机构的答复不满意，或采购人或采购代理机构未在规定的期限作出答复的，可在答复期满后 15个工作日内，按政府采购法律法规规定及程序，向财政部提出投诉。广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 17 41.成交供应商有下列情形之一的，将被列入不良行为记录名单，在 1～3 年内禁止参加政府采购活动，并予以通报： (1)成交后无正当理由不与采购人签订合同的； (2)未按照采购文件确定的事项签订政府采购合同，或者与采购人另行订立背离合同实质性内容的协议的； (3)拒绝履行合同义务的； (4)《政府采购法》第七十七条和《政府采购法实施条例》第七十二条规定的其他情形； (5)其他违反法律法规相关规定的情形。 42.其他规定 42.1 磋商文件的其他规定见磋商须知前附表。 43.未尽事宜 43.1 其他未尽事宜按政府采购法律法规的规定执行。 44.文件解释权 44.1 本磋商文件的解释权归采购人(或采购代理机构)所有。广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 18 第三章评审方法及标准一、评标原则 (一)磋商小组组成：本次采购项目的磋商小组由采购人代表、技术和经济等方面的专家 3人以上单数组成。其中，专家评委不得少于成员总数的三分之二。 (二）成交依据：磋商小组将以竞争性磋商文件和响应文件为评定依据进行评审，对供应商的报价、项目实施方案、服务承诺、业绩等内容按百分制打分。 (三)评标方式：以封闭方式进行。二、评分办法（一）对进入详评的，采用百分制综合评分法。（二）计分办法（按四舍五入取至百分位） 1.价格分??????????????????????????????????20分以进入综合评分环节评审的最低的评标价为 20分。价格分计算公式：某供应商得分=（评标基准价/某供应商评标价）×20分。备注： 1、供应商报价按单价合计为准。 2、评标基准价：满足磋商文件要求，且经过价格扣除后的最低最终报价。 3、评标价：经过价格扣除的最终报价。 4、按上述公式计算出每个供应商的磋商报价得分，保留小数点后二位，小数点后第三位四舍五入。 5、磋商小组认为供应商的最后磋商报价明显低于其他通过符合性审查供应商的最后磋商报价，有可能影响服务质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；供应商不能证明其最后磋商报价合理性的，磋商小组应当将其作为无效磋商处理。 2.项目实施方案分?????????????????????????58分 2.1管理方式、工作计划、管理规章制度与档案的管理（16分）（1）管理方式（4分）一档（1分）：供应商提供人员管理方式相关内容，但内容简单；二档（2分）：供应商提供了人员管理方式相关内容（包括但不限于内部管理架构、监督机制、自我约束机制等），措施或方案良好、内容较完整，有一定的可行性；三档（4分）：供应商提供了人员管理方式相关内容（包括但不限于内部管理架构、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈处理机制、智慧管家型管理服务等），措施或方案优秀、科学合理，内容详细具体，具有较强的可操作性。（2）工作计划（4）一档（1分）：供应商提供工作计划相关内容，但内容简单；广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 19 二档（2分）：供应商提供了工作计划相关内容（包括但不限于工作流程、有简单的智能化服务计划安排等），措施或方案良好、内容较完整，有一定的可行性；三档（4分）：供应商提供了工作计划相关内容（包括但不限于工作流程、各项服务项目和环节所需的长远计划和短期安排、推行智慧/智能化服务等），措施或方案优秀、科学合理，内容详细具体，具有较强的可操作性。（3）管理规章制度（4分）管理规章制度包括:公众制度、内部岗位责任制。管理运作制度及标准、管理人员考核制度及标准，视条例规范、标准、科学合理、详细完备情况。一档（1分）：供应商提供管理规章制度内容简单、不详细；二档（2分）：供应商提供供管理规章制度内容良好、内容较完整，有一定的可操作性；三档（4 分）：供应商提供管理规章制度内容优秀、切合项目实际，科学合理，内容详细具体，具有较强的可操作性。 (4)档案的管理 (4 分) 档案的管理方案：档案的建立、归档，要求分类合理、规范，档案管理制度完善，利用办公自动化对档案进行管理，档案的建立能密切配合管理工作。一档（1分）：供应商提供档案的管理内容简单、不详细；二档（2分）：供应商提供供档案的管理内容良好、内容较完整，有一定的可操作性；三档（4 分）：供应商提供档案的管理内容优秀、切合项目实际，科学合理，内容详细具体，具有较强的可操作性。 2.2 物业服务人员的配备、培训、管理（满分 21 分）（1）人员的配置和综合素质（7 分）一档（2 分）：拟投入主管和各岗人员配置满足招标文件要求；二档（4 分）：拟投入全部人员配置满足招标文件要求，拟配备人员培训合格，主要管理人员有 3 年以上物业管理服经验，其它各人员须附上简历，并附有相关的职称或资格证书复印件加盖公章等；三档（7 分）：人员配置齐全，人员数量、岗位条件、岗位职责、工作标准、工资下限标准完全满足并优于招标文件要求，拟配备人员具有相应岗位从业经验，主要管理人员有 5 年以上物业管理服务经验，其它各人员须附上简历，并附有相关的职称或资格证书复印件加盖公章等。（2）人员的培训（7 分）一档（2 分）：供应商提供人员培训措施或方案，但内容简单；二档（4 分）：供应商提供了人员培训措施或方案（包括但不限于培训方式、言行规范、仪表仪容等），措施或方案良好、内容较完整，有一定的可行性；三档（7 分）：供应商提供了人员培训措施或方案（包括但不限于培训方式、目标及言行规范、仪表仪容、公众形象等），措施或方案优秀、科学合理，内容详细具体，具有较强的可操作性。（3）人员的管理（7 分）一档（2 分）：供应商提供人员管理措施或方案，但内容简单、不详细；二档（4 分）：供应商提供了人员管理措施或方案（包括但不限于录用及考核、淘汰机制、服务意识、标准化运作等），措施或方案良好、内容较完整，有一定的可行性；三档（7 分）：供应商提供了人员管理措施或方案（包括但不限于录用及考核、淘汰机制、协调关系、服务意识、量化管理及标准化运作等），措施或方案优秀、科学合理，内容详细具体，具有较强的可操作性。广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 20 2.3 公共秩序管理（7 分）一档（2 分）：对车辆停放、车辆的出入和交通秩序维护等提供了措施或方案，但内容简单；二档（4 分）：对车辆停放、车辆的出入和交通秩序维护等提供了措施或方案，措施或方案良好、内容较完整，有一定的可操作性；三档（7 分）：供应商能够根据不同辖区的特点对车辆停放、车辆的出入、人车分流和交通秩序维护等实施智能产品体系社区物联网管理服务，且提供具体的有针对性的措施或方案，且措施或方案优秀、科学合理，内容详细具体，具有较强的可操作性。 2.4 清洁管理（7 分）一档（2 分）：保洁作业频率和质量标准承诺满足招标文件要求的，且有作业频率和质量标准、保洁方案等）。二档（4 分）：保洁作业频率和质量标准承诺满足招标文件要求的，且有作业频率和质量标准、保洁方案、 “四害”消杀等）；三档（7 分）：保洁作业频率和质量标准承诺满足招标文件要求的，且包括不限于日常保洁工作方案、保洁员工作规范、作业程序、工作纪律、岗位职责、“四害”消杀、垃圾清运、工作。 2.5 绿化管理（7 分）一档（2 分）：绿化服务方案简单、不全面。二档（4 分）：绿化方案一般，按拟定室内植物的浇水次数、枝叶修剪、室外阳光浴等养护内容的，绿化病虫害防治措施方案一般。三档（7 分）按拟定室内外植物的浇水次数、枝叶修剪、室外阳光浴、承诺室内绿化完好率，且有详细的绿化养护内容、绿化养护要求及标准、绿化病虫害防治措施方案、绿化服务工作质量检查考核标准及奖惩规定、全年绿化养护管理等实施方案。注：响应文件未提供项目实施方案的不予计分。 3.服务承诺分???????????????????????????12分一档（4 分）：供应商做出的服务承诺能响应项目采购需求，确保项目服务质量、违约责任、服务质量考核标准和其他约定能达到项目采购要求。二档（8 分）：供应商做出的服务承诺能满足项目采购需求，并能细化服务承诺措施，确保项目服务质量、违约责任、服务质量考核标准和其他约定能达到采购要求。三档（12 分）：供应商做出的服务承诺能响应项目采购需求，制定有详细、完整的服务承诺措施，能针对本项目提供合理化服务建议，确保项目服务质量、违约责任和服务质量考核标准能达到采购要求。注：响应文件未提供服务承诺或提供服务未能响应项目采购需求的不予计分。 4.业绩分???????????????????????????10分（1）供应商 2017 年 1 月 1 日起至今承接过同类或类似写字楼或办公楼物业服务项目，每有一个得 2 分，满分为 10 分。（以合同签订时间为准，同一个项目签订多份合同的只能计算一次，不重复计分）（需提供中标 /成交通知书或合同复印件，原件备查）。总得分=1+2+3+4 三、成交候选人推荐原则磋商小组应当根据综合评分情况，按照评审得分由高到低顺序推荐 3名以上成交候选供应商，并编写广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 21 评审报告。符合财库﹝2014﹞214 号《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》第二十一条第三款情形的，可以推荐 2家成交候选供应商。评审得分相同的，按照最后报价由低到高的顺序推荐。评审得分且最后报价相同的，按照技术指标优劣顺序推荐。磋商小组将根据综合评分得分由高到低排列次序（评审得分相同的，按照最后报价由低到高的顺序推荐。评审得分且最后报价相同的，按照技术指标优劣顺序推荐）并推荐成交候选供应商；进入详评的供应商为五家（含五家）以上的，可推荐前三名为成交候选供应商，得分最高者为成交供应商，第二、第三名为成交候选人；进入详评的供应商为四家（含四家）以下的，可推荐前两名为成交候选供应商，得分最高者为成交供应商，第二名为成交候选人。广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 22 第四章合同草案条款国家税务总局博白县税务局物业管理服务委托合同项目编号：甲方：国家税务总局博白县税务局法定代表人：周俊联系电话： 0775-8302238 住所：广西博白县博白镇人民北路 199 号邮政编码： 537600 乙方（物业管理服务企业）法定代表人：委托代理人：联系电话：住所：邮政编码：537600 营业执照号码：广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 23 根据《中华人民共和国民法典》和国家《物业管理条例》、《广西物业管理条例》以及国家、地方有关城市物业管理法规，以合同的形式委托成交的物业管理公司在合同有效期内对甲方委托的物业进行社会化、专业化、市场化的物业管理，甲乙双方遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经双方协商一致，订立本合同。第一条物业基本情况（一）国家税务总局博白县税务局机关办公大楼座落位置：博白县博白镇人民北路 199号使用面积：约 15731.88平方米物业类型：办公写字楼、附属楼、食堂、车库、球馆、绿化（二）国家税务总局博白县税务局朝阳办公区座落位置：博白县朝阳东路 012号使用面积：约 1982.52 平方米物业类型：办公写字楼、附属楼、车库（三）国家税务总局博白县税务局第二税务分局座落位置：博白县大街 062号使用面积： 1363.21平方米物业类型：办公写字楼、附属楼、食堂、车库（四）国家税务总局博白县税务局博白分局座落位置：博白县绿珠大道西使用面积：约 6668.67 平方米物业类型：办公写字楼、低下车库（五）国家税务总局博白县税务局兴隆街宿舍座落位置：博白县兴隆街 055号使用面积：约 1588.49 平方米物业类型：宿舍楼公共部分（含楼道、地面）清洁（六）国家税务总局博白县税务局兴民南巷宿舍座落位置：博白县兴民南巷使用面积：约 1600平方米物业类型：宿舍楼公共部分（含楼道、地面）清洁。第二条物业管理服务内容（一）基本要求： 1．双方签订服务合同，明确双方的权利义务。 2．相关人员按国家规定取得相关的上岗证书。 3．管理人员统一着装、行为规范、服务主动。广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 24 4．物业管理电话公示。 5．每年至少征询业主 2次以上的服务意见。（二）房屋管理： 1、外观完好、整洁。 2、每季检查房屋各部位的使用状况，需维修的应向甲方提出维修报告或建议，由甲方组织维修。（三）设备运行管理： 1．保证水、电等设备运行正常。要熟悉辖区内用电用水设施情况，对发现的故障要及时报告办公室，协助办公室确保生活工作的用电用水，并每月按户抄表报送办公室。 2．电梯及电梯机房得到有效管理。 3．建立公用设备档案，每月进行检查并做好检查记录，需维修或护理的及时提出维修及护理计划，由甲方组织维修或护理。 4.确保路灯、楼道灯、球场灯等照明用灯完好率 95%以上。 5．各项交通标识、警示标识、消防标识等需规范、明显，对可能发生的各种突发设备故障及排除有应急预案。（四）环境卫生管理： 1．保持整洁，保洁作业频率和质量标准见附件； 2．垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭菌； 3．定期对所辖物业进行虫害的消杀工作。（五）绿化管理： 1．绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象； 2．花草树林（包括室内植物）长势良好；室外的视实际情况进行修剪、养护、浇灌、施肥、清除杂草杂物、预防病虫害。（六）交通秩序管理： 1．车辆进出有序，按指定位置停放。 2．道路畅通。（七）治安管理： 1．24小时值班值勤，出入有登记，登记内容需详细。 2．所辖物业公共秩序良好，确保所辖物业财产安全。每晚巡查一次办公场所门窗等关闭情况且做好巡查记录。 3．对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时应及时报告到相关部门，并协助采取措广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 25 施。（八）消防管理： 1.上岗人员要熟悉辖区内消防设施情况，严格按作业规程作业，对发现的消防安全隐患要及时排除，确保消防设备正常使用。 2.认真履行定期检查制度，并做好记录，对发现的消防安全隐患要及时向业主报告，并与业主共同做好整改工作，及时消除消防安全隐患，确保消防安全。 3．消防设备设施完好，消防通道畅通。如需更新的消防器材及时报告甲方进行维护或更换。（九）其它服务 1．由专人负责将每日的报纸在巡查时间分送到指定办公室。 2．协助甲方组织一些临时性工作。（十）物业管理及服务未达到相应标准的，甲方有权扣减相应的物业服务费。第三条物业管理服务费用（1）人员工资、人员社保（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险）、员工意外险、员工加班费及国家地方规定必须缴纳的费用；（2）清洁卫生费（含清洁用的器具、用品及消耗品）；（3）绿化管理费；（4）日常行政办公及后勤管理费（含人员制服费）；（5）物业管理公司与本项目直接有关的固定资产折旧费；（6）物业公司合理利润；（7）法定税费；（8）不可预见费用（含其他应由物业服务公司负担的费用）；（9）其它费用。详见物业管理服务费用标准:附件 1、附件 2、附件 3 第四条物业服务人员及工资待遇（一）须确保物业服务人员不少于 45人。其中：管理员 2名,安保人员 20名,绿化员 3名,保洁 10名，厨师 3名，球馆工作人员 4 名，水电工 2名,勤杂工 1 名。 ①管理人员要求：25-40岁，具有良好的沟通、协调能力，有耐心，好学，服务意识强，会办公软件； ②安保人员要求为男性，年龄为 55岁以下,身体健康，能吃苦耐劳，有良好的服务意识，纪律性与责任心强； ③保洁员、绿化员、厨房保洁要求：55岁以下，身体健康，能吃苦耐劳，有良好的服务意识，纪律性与责任心强；广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 26 ④厨师要求：身体健康，能吃苦耐劳，有良好的服务意识，纪律性与责任心强； ⑤工程部（电工）要求：身体健康，能吃苦耐劳，有良好的服务意识，纪律性与责任心强。二年以上电、气、设备维护维修工作经验，有电工岗位证；以上人员须每年组织体验及提供每年健康证明资料。（二）须确保发放给物业服务人员的工资不低于博白县当年的最低工资标准。（三）须足额为物业服务人员购买养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险。（四）物业服务人数不足要求且不及时补充的，甲方有权扣减相应的物业服务费。第五条物业管理服务合同期限物业服务管理期限: 从签订合同之日起，暂定 2021 年 3月 26日至 2022年 3 月 25日，共 12个月。（具体签订时间按招标情况而定）第六条甲方权利义务 1、监督并配合乙方管理服务工作的实施及制度的执行。 2、负责处理非乙方管理原因而产生的各种纠纷和协调工作。 3、按合同规定支付乙方本合同所指物业的物业管理费。 4、维护乙方权利和地位，保障乙方正常开展工作，不得向第三方提供管理资料。 5、指定一个部门科室负责协调乙方在涉及管理上的各种关系。 6、负责房屋及配套设施设备更新更换的费用。 7、承担法律法规规定由甲方承担的其他责任。 8、提前七天告知乙方加班要求。 9、监督乙方的服务工作，对物业管理提出改进建议。第七条乙方权利义务 1、乙方在签订合同之日起 3日内接手进住，进入正常物业管理工作。 2、定期每季度过后 5个工作日内向业主汇报物业管理总体情况。 3、依照有关规定和本合同约定，制定物业管理服务制度，对物业及其环境、秩序进行管理。 4、依照本合同约定向甲方收取物业管理服务费。 5、建立物业项目的管理档案。 6、按本合同约定的物业管理服务内容及物业管理实施方案、服务承诺、管理制度进行养护、服务与管理。 7、不得将物业项目整体转让给其他物业管理服务企业管理，若将专项服务委托专业公司承担，需报甲方批准。 8、本合同终止乙方不再管理本物业时，必须向甲方移交全部借用的物品、管理用房及物业管理的全部广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 27 档案资料。 9、协助公安部门维护本物业管理区域内治安秩序、制止违法行为。在本物业管理区域内发生治安案件或者各类灾害事故时，应当及时向公安和有关部门报告，并协助做好调查和救助工作。 10、乙方及其工作服务人员不履行或不完全履行本合同约定的物业管理服务内容及乙方提供的物业管理实施方案、管理制度、服务承诺，造成甲方工作人员人身、财产或声誉受到损害的，乙方应承担相应的法律责任及经济赔偿，甲方并有权解除本合同。 11、乙方服务人员进行如下物业管理活动时，对甲方造成的财产损失可不承担民事赔偿责任：（1）为救助他人生命而造成的必要财产损失；（2）为避免甲方财产受损或可能受损而造成的必要财产损失（如失火又无人在内，为不使其造成巨大损失，物业管理者强行入内救助）；（3）为抓捕违法犯罪分子、制止不法侵害行为而造成的必要财产损失； 12、乙方服务人员的更换，须在更换前 15天书面通知甲方。 13、接受甲方的监督。不得擅自占用和改变公用设施的使用功能，如需完善或扩建，须与甲方协商，经甲方同意后方实施 14、接受物业管理行政主管部门的监督指导。 15、乙方必须与派往甲方提供服务的人员签订有效的劳动合同，依法建立劳动合同关系。乙方必须为其服务人员足额支付劳动报酬，依法办理养老、失业、生育、工伤、医疗保险。并提供一份乙方与其派往甲方的服务人员签订的《劳动合同书》给甲方。（附身份证、健康证、电工证复印件）第八条物业管理服务费用及支付（一）物业管理服务费均由甲方按合同规定方式支付给乙方。依招标结果，甲方向乙方支付物业管理费大写：，具体每月支付小写：元，合同期间甲方每月所支付的物业管理费均相等。在服务期内，物业管理服务费用采用固定总价包干，不随政策的调整而进行调整。（二）支付方式：物业管理服务费实行按月支付，每月所支付的物业管理费均相等。从签约之日起开始核计，当月实际工作日的物业管理费，在下一个月 25日前甲方以转账方式，足额转入乙方指定账户；转账前乙方将相应的足额服务发票交给甲方；否则，甲方有权拒绝付费且不承担任何责任。第九条违约责任（一）甲方未按时按标准支付乙方物业管理服务费用的，乙方有权要求甲方支付，从逾期之日起按每天应交物业管理服务费的 1%0交纳滞纳金，并追究甲方违约责任。（二）履约保证金金额：，中标人在签订采购合同前，向采购人提交履约保证金。乙方未广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 28 能达到本合同约定的物业管理服务内容及乙方提供的物业管理实施方案、管理制度、服务承诺的，甲方有权要求乙方在 15个工作日整改，逾期未整改的，甲方有权解除本合同，并且不退回履约保证金。造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。（三）乙方及其服务人员弄虚作假骗取甲方维修、配件、材料等方面费用的，甲方有权要求乙方清退和扣除履约保证金。5日内乙方须补足履约保证金；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。（四）甲乙任何一方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付半个月物业管理服务费的违约金；给对方造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。（五）乙方须按甲方要求的人数及年龄安排物业服务人员，如有人员减少须及时补充；甲方将不定期进行抽检，如发现物业服务人员的人数或年龄未达到甲方要求且不及时补足的，甲方有权扣除履约保证金。乙方必须在履约保证金被扣减后 5日内补足。如乙方仍未按要求的人数及年龄安排物业服务人员，甲方将再次扣除履约保证金，直至乙方按要求的人数及年龄安排物业服务人员为止。（六）乙方服务人员由于劳动用工发生的各种劳动争议、纠纷，一律由乙方负责，甲方不负任何责任。第十条质量纠纷的约定因工作质量原因，造成重大事故的，由乙方承担责任并作善后处理。第十一条不可抗力的约定本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。第十二条争议处理本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决或报请物业管理行政主管部门进行调解，协商或调解不成的，向人民法院提起诉讼。第十三条合同附件（一）双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充合同，补充合同与本合同具有同等效力。（二）本合同附件包括物业管理实施方案、物业管理制度、服务承诺书等均为合同有效组成部分。本合同及其附件内空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。本合同及其附件和补充合同中未规定的事宜，均遵照国家和本县有关法律、法规和规章执行。第十四条其他约定事项 1、本合同正文及附件共 14 页，一式五份，甲乙双方各执二份，采购代理机构执一份。具有同等法律效力。 2、在紧急抢修中，甲方同意乙方临时占用、挖掘道路、场地的，乙方须先书面通知甲方，并按约定期限内恢复原状。 3、在合同期内，甲方根据业务发展，需要增减服务项目或物业服务人员时，可对有关服务项目及相关的服务管理费在原基础上，与乙方协商后签订合同供双方共同执行。物业管理服务费按合同规定方式支付给乙方。 4、合同期内因政策因素或甲方上级要求及其他不可抗拒因素需变更或终止合同的，甲方需提前三个月广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 29 通知乙方，本合同可以变更或终止。第十五条合同的效力乙方提供服务的受益人为本物业的甲方及甲方的工作人员，如因乙方及其服务人员不履行或不完全履行本合同约定而受到损失的，甲方及其工作人员可向乙方直接请求赔偿。本合同自签订之日起生效。甲方（盖公章）：乙方（盖公章）：法定代表人：法定代表人：委托代理人：委托代理人：年月日年月日广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 30 附件 1：物业管理服务标准内容范围要求标准巡逻 1、夜班按职责进行分区域管理，巡逻与设防并重，值班主任不定时查岗，并做好记录； 2、每天清场后对大楼进行按层巡逻，做好签到备查记录，处理好突发事件； 1、发现可疑人和事要马上盘查，发现不安全隐患要立即处理和报告，维护大楼内各单位的财产与生命安全； 2、严格做好巡逻签到工作，确保夜间巡防工作的落实，保证大楼的安宁，带班人员对夜间保安等工作负全责。车辆管理 1、汽车、摩托车、电动自行车、自行车等车辆停放指定位置，保证道路畅通，不准超大型车辆入区域，做好车辆进出的登记工作； 2、随时巡检地面车辆情况及周边人员动态，发现异常情况及时处理并上报业主； 3、设置可危及人身安全处的标识和防范措施。 1、无乱停乱放车辆的现象，做到井然有序，保持辖区内的道路畅通无阻； 2、无破坏事件发生；监控系统 1、进行水电、消防、治安等的安全防患工作，采取必要的安全措施杜绝事故的发生； 2、各消防设备、器材齐全； 3、制定严格制度并落实； 4、安全监控 24小时值班。 1、杜绝违法犯罪的活动迹象和苗头； 2、杜绝火灾的各种隐患和苗头； 3、贯彻以防为主的方针，防范未然； 4、确保大楼安全运行； 5、保证所有设施完好。门岗守备 1、全封闭管理，24 小时监控，对外来人员、车辆、物品进出要盘查登记； 2、维护大堂正常秩序，防止骚扰，处理突发事件。 1、保安人员着装上岗、警容端庄、态度热情； 2、管好辖区内的物品、用品、设备。围墙所有公共部分 1、每天清扫一至二遍，保证地面道路清洁； 2、各个部位只要有不干净的地方都要及时清扫； 3、排污管、落水管。 1、地面无垃圾杂物，绿化地无杂物，明沟无垃圾积土，清洁率达 100%； 2、各管道通畅，不堵塞，不外漏。一楼大堂 1、每天 2次用地拖扫净及抹净地面； 2、每天 1次抹净大厅玻璃门、扶手、玻璃隔墙等； 3、每周 1 次抹净大厅墙壁、柱子、指示牌、沙发等所有装置； 4、每天 2 次清理痰盂、烟灰筒、花盆内的垃圾，并用抹布擦拭外壳； 5、每月 2次清扫天花板尘埃、蜘蛛网。 1、地面保持干净、无纸屑、果皮、烟头等杂物； 2、确保表面光亮洁净； 3、及时清理烟灰筒的垃圾。电梯 1、及时清理电梯桥厢地面垃圾、沙粒等； 2、每天 1 次清理电梯门表面、清洁电梯轿厢内壁、门及指示板； 3、每月 2次对轿厢内灯饰、排气扇进行清理； 4、每周定期清洗地毯 1次。 1、保持电梯轿厢地面整洁； 2、保持电梯表面及内壁光洁明亮。楼层部分 1、每天 1-2次清扫楼层走廊、通道地面杂物； 2、每日 1次拖抹楼层走廊、通道地面； 3、每日 2 次收集及清理烟灰筒、痰盂、花盆内的垃圾，并擦拭干净； 4、每周 1 次擦拭楼层玻璃窗、端景台、消防栓盖板等； 5、每月 1次清扫天花板灰尘蜘蛛网等； 6、每周 1次擦拭走廊、标志牌、门及门框、玻璃等； 7、每 2天清扫配电间的地面及四周的卫生； 8、每周六对大楼进行全面大扫除。 1、保持地面干净、无纸屑、烟头等杂物； 2、保持无尘、洁净； 3、不锈钢面需用不锈钢油擦拭。球场 1、每天 1次清扫该场地； 2、负责该场地日常使用及开启管理。 1、保持地面干净、无纸屑； 2、保持无尘、洁净。广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 31 展厅 1、每日 1次清扫卫生； 2、每周 1次擦洗有关器材； 3、负责该场地日常管理及开启等。保持活动室干净、明亮。会议室 1、每日清理本大楼的所有会议室； 2、开会使用会议室随叫随到，会议室使用的用具完备； 3、会后及时清理卫生。保持会议室干净、明亮。办公室办公室每天清洁 1 次。保持办公室干净、明亮。设备维护 1、制定各类设备人员岗位责任制、运行记录和操作规程，并按规定进行操作与记录； 2、日常保养，按制度定期检修、安全操作，出现故障立即排除。 1、所有设备完好，运行正常； 2、掌握设备的运行状况，发现故障隐患及时处理，并做好详细记录。巡视保养 1、每天 1次巡查各层灯光、供水系统、设备设施配、电开水器及路引标志有否损坏，如有损坏及时更换或修理； 2、做好每天所有水电系统、空调系统、发电机组、电梯等的开关工作，出现故障及时与专业维修队伍联系进行维修、保养。 1、确保大楼供水、供电、空调、电梯正常运行； 2、保证所有灯光照明等设施完好率达 100%； 3、确保设备和管道系统状况良好； 4、保证二次供水卫生达标，无二次污染。维修及记录 1、热情接受业主诉求，并在 15分钟内到位服务； 2、每周 1 次到各使用单位访问设施使用情况需要维修当天解决； 3、建立档案，所有设备均应有（检查、维修、保养）档案； 4、建立设备、设施的维修保养制度并严格执行。 1、态度热情、服务及时周到，业主满意率 95%以上； 2、确保室内所有灯光、设备正常使用； 3、资料齐全、方便查阅。接待事务 1、负责大楼全面的物业管理：监督落实大楼日常及各部门的具体工作； 2、接受业主投诉，并及时反馈； 3、接受监督，完成和落实下达的物业管理任务； 4、处理好有关的公共事务问题； 5、协助会场布置、会议服务等其它活动； 6、协助重大接待任务 1、各项工作落实率达 100%； 2、确保大楼规范要求管理； 3、热情接待，认真做好投诉记录，及时分析原因，拟定处理办法，并安排服务，满意率达到 95%以上； 4、投诉处理应及时回访，最长不超过 2 天； 5、管理处形成《整改措施报告》报备； 6、对外关系密切、配合、确保业主有一个舒适安全的办公环境； 7、增进业主与物业管理处之间的相互了解与沟通。收发等 1、负责收取寄达本大楼的所有公务邮件、通知本大楼的有关收发人员领取；个人物流邮件定点摆放指引。确保邮件及包裹等物品。广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 32 附件 2：保洁作业频率和质量标准序号清洁项目作业频率质量标准 1 公共地面（走廊、楼梯地面）每天至少两次上午 7：30至 8：30，下午 4：00至 5：00清理，全天保洁保持清洁、无纸屑痰渍 2 办公楼走廊的挡雨墙、玻璃窗挡雨墙墙面每天清洁一次，玻璃窗每周擦一次保持清洁，无尘无污渍，整齐明洁 3 办公楼、附属楼、食堂、大门两侧走廊天面每周至少清扫尘及蜘蛛网一次保持清洁、无蜘蛛网 4 办公楼公共卫生间每天至少清洁两次、每周至少消毒一次，每天清洁服务保持清洁无尘无纸屑烟头等杂物 5 楼梯扶手、护栏每天两次擦拭无尘干净 6 辖区公共道路每天 7：30至 9：00清扫一次，全天保洁无明显杂物、保持整条道路清洁 7 消防栓及相关的消防器材每天进行保洁无尘干净 8 绿化地及健身器材、长椅每天至少清扫一次无烟头等杂物，保持整治 9 车库地面、天面每天至少清扫一次保持清洁，无蜘蛛网。 10 办公室、公共卫生间、食堂等四害的消杀灭蚊蝇每周至少一次、灭鼠半年至少一次基本无蚊蝇 11 食堂每次供餐后清洁一次保持整洁、消毒 12 办公室桌面、地面每天至少清扫一次保持清洁、摆放整齐 13 宿舍清洁每周至少清扫尘及蜘蛛网两次保持清洁、无蜘蛛网 14 责任清洁区每天进行保洁无尘干净广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 33 附件 3：食堂服务工作要求及标准 (一）食堂服务要求工作内容工作要求一、安全管理 1、须认真执行《食品安全法》，并结合食堂的具体情况，建立健全卫生制度，使卫生工作经常化，确保疾病传染和食物中毒事件零发生。食堂内厨、仓库不许存放任何有毒性药品。对上级发放的灭鼠药要实行专人管理，严防食品和药物混串造成食物中毒事件发生。 2、须建立严格的安全保卫制度，做好防火、防盗、防毒和防破坏工作，确保安全事故零发生。 3、须建立严格的消防安全制度，落实各项消防安全管理措施，确保火灾事故零发生。 4、食堂用火用电设备有专人管理负责。炉灶旁不准堆放杂物和易燃易爆物品。 5、遵守安全法规，设备安全管理到位，做好安全教育及劳动保护工作。二、健全各项规章制度 1、食品卫生管理制度； 2、食堂环境卫生管理制度； 3、工作人员健康检查制度； 4、工作人员服务守则； 5、工作人员岗位工作标准；三、环境及用具卫生 1、保持餐厅地面清洁，窗户明亮，桌椅干净，天花板、墙壁无积尘、无蛛网。 2、及时清理餐桌残留物，保持清洁，无油腻。 3、冷冻设备无灰尘，无蜘蛛网，无油迹，生菜和熟菜分别存放。 4、按照卫生标准，对锅、碗、瓢、盆、案板、菜刀、餐具等实行一洗、二刷、三冲、四消毒。 5、保持货架、抽风系统、箱柜的整洁干净，洗物池做到无污、无苔。 6、厨房、碗柜内物品摆放整齐，餐具密闭存放。 7、消毒柜、餐具回收要及时清洗，餐具消毒才能给用餐人员使用。 8、定期灭鼠、灭蟑螂、苍蝇。四、食品卫生 1、认真执行国家有关食品卫生法的规定，严把采购关，使用绿色食品，严防食源性疾患的发生.做好食品安全管理，杜绝食品中毒事件发生。 2、蔬菜要先拣后洗，保证菜肴无虫子、沙子、头发、杂物等。 3、不卖变质变味的食品，把好食品质量关。 4、肉菜按规定程序清洗干净。 5、每日制作的饭菜及下班后剩饭菜，必须随时清理和处理。 6、熟食要加盖加罩，做好防尘防蝇工作。五、食堂员工卫生守则、服务质量 1、食堂员工每年进行一次健康检查，无健康合格证不准上岗。 2、服务人员必须着整洁工作服，接触入口食品要戴口罩及一次性手套。 3、食堂员工要勤洗手、勤剪指甲，患有感冒等传染性疾病要主动报告，患病员工不直接接触食品的岗位工作。 4、售饭菜速度快，计算菜金准确，不出差错。 5、食堂员工要遵守职业道德，做到礼貌待人，热情服务，文明用语。广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 34 六、饭菜质量及份量 1、一日三餐按时开餐，保证饭菜供应。 2、菜肴花色品种要定期翻新并公布，做到色香俱全饭菜质量好，得到大多数职工认可。 3、米饭软硬适中，不得有夹生或隔天剩饭剩菜。 4、饭菜份量合理，质好量足。 5、接待、会议、培训就餐的其体品种由我单位按次确定并交承包方实施。七、水电管理 1、下班时必须关闭各用水用电设备。杜绝长明灯、长流水的现象。 2、使用拖把清理清扫，严禁长开水龙头冲洗地面和水沟。 3、食堂的空调、音响、电视设备仅在就餐时使用，其余时间一律关闭。 (二）食堂工作卫生标准序号工作卫生标准 1 切实落实食品安全“五四”制； 2 制定并落实食品制度; 3 禁止领用、加工以下食品： ?腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者其他感官性状异常，含有毒有害物质或者被有毒、有害物质污染，可能对人体健康有害的食品； ?未经检疫或者检疫不合格的肉类及其制品； ?超过保质期限或不符合食品标签规定的定型包装食品； ?其他不符合食品安全标准和要求的食品、添加剂等。 4 储存食品及器具放置须符合相关卫生规定，要有防水、防潮、防蝇、防鼠、防霉、防蛀等措施。 5 生熟食品存放的冰箱要分开，加工生熟食品的器具要分开，不可混用； 6 食品加工、供应： (1)各种原料加工做到一摘、二洗、三清、四切配。 (2)必须做到烧熟烧透，需要熟制加工的大块食品，其中心温度不低于 70 度,食品不得接触有毒物、不洁物。 (3)加工烹调食品必须使用添加剂时，要在使用前看清其产品标签和说明书，标签模糊不清的或来源不明的添加剂不得使用；食品添加剂的使用必须符合《食品添加剂使用卫生标准》或卫生部公告名单规定的品种及其使用范围、使用量，不得凭经验随意扩大使用范围和使用量。 (4)食品在烹调后至供应前一般不超过 2 个小时，若超过 2 个小时存放的，应当在高于 60 度或低于 10 度的条件下存放。剩余食品不得再次供应。 7 环境卫生。食堂应当保持内外环境整洁，采取有效措施，消除老鼠、蟑螂、苍蝇和其他有害昆虫及其孳生条件。 (1)就餐场所确保工完场清，四壁无尘，窗明几净，室内保持通风。 (2)地面无污水，无菜头和饭菜等杂物。下水道疏通无堵塞，垃圾桶（袋）加盖（扎口）、确保每餐必清。 (3)操作间锅台无污秽物，瓷砖无污痕，炊具卫生。广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 35 (4)餐厅桌凳摆放整齐，桌面清洁无油腻，地面干爽无积水，供应台、水池、天花板、空调、灯具等保持清洁。 8 餐饮器具清洗消毒保洁: (1)餐饮器具使用后应及时洗净，定位存放，保持清洁。消毒后的餐饮器具应贮存在专用保洁设施内备用，保洁设施应有明显标记。餐饮器具保洁设施应当定期清洗，保持洁净。 (2)餐饮器具使用前应按《餐饮器具清洗消毒推荐方法》的规定洗净并消毒。 ①清洗方法（采用手工方法清洗的应按以下步骤进行）：一刮。刮掉沾在餐饮具表面上的大部分食物残渣、污垢；二洗。用含洗涤剂溶液洗净餐饮具表面；三过水。用清水冲去残留的洗涤剂。 ②消毒方法：首选热力消毒。包括蒸汽、煮沸、红外线等热力消毒方法。煮沸、蒸汽、高温消毒保持 100 度、保持 10 分钟以上; 红外线消毒一般控制温度 120 度、保持 10 分钟以上; 应严格按消毒设备所指示的时间消毒，定期检查并记录，保证消毒效果。 ③保洁方法：消毒后的餐饮具要自然滤干或烘干，不应使用手巾、餐巾擦干，以避免受到再次污染。消毒后的餐饮具应及时放入专用密闭式餐饮具保洁柜（间）保存，避免再次受到污染。应定期检查消毒设备、设施是否处于良好状态。采用化学消毒的应定时测量有效消毒浓度。消毒后餐饮具应符合 GB14934《食(饮)具消毒卫生标准》的规定。不得重复使用一次性餐饮具。保洁设施的内外应洁净、干爽，保洁设施内不得存放其他物品。已消毒和未消毒的餐饮器具应分开存放。餐具摆台超过当次就餐时间尚未使用的应收回保洁。盛放调味料的容器应定期清洗消毒。 9 个人卫生：（1）每年必须进行健康检查并建立健康档案，新参加和临时参加工作的食品生产经营人员都必须进行健康检查，取得健康证后方可上岗。（2）凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道疾病（包括病原携带者），活动性肺结核，化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍食品安全的疾病的，不得上岗。（3）在出现咳嗽、腹泻、发热、呕吐等有碍于食品安全的病症时，应立即脱离工作岗位，待查明病因、排除有碍食品安全的病症或治愈后，方可重新上岗。（4）必须掌握本岗位的食品安全技术要求，养成良好的卫生习惯，严格遵守卫生操作规程。广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 36 （5）坚持科学的洗手习惯：操作前、便后以及从事与食品无关的其他活动后应洗手；洗手应先用消毒液消毒，后用流动水冲洗。（6）不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指。不得在食品加工场所或销售场所内吸烟、吃东西、随地吐痰，不得穿工作服入厕。（7）加工销售食品时，不挖鼻孔、掏耳朵，不喝酒，不吃零食；直接接触入口食品时应戴口罩和一次性手套，不得用手直接接触食品和器皿。（8）个人卫生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲（指甲长度以不超过手指头为标准）；勤洗澡、理发；勤洗衣服、被褥；勤换工作服。（9）不得面对食品打喷嚏、咳嗽及做其他影响食品安全的行为，不得直接抓取直接入口食品或用勺直接尝味。（10）要注意个人卫生及形象，养成良好的卫生习惯，穿戴整洁的工作衣帽，头发梳理整齐置于帽内。（11）必须认真执行各项卫生管理制度。广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 37 第五章响应文件组成第一部分商务部分一、磋商响应声明二、报价一览表、分项价格表附件 2－1 报价一览表(货物类) 附件 2－2 分项价格表(货物类) 附件 2－3 报价一览表(服务类) 附件 2－4 分项价格表(服务类) 附件 2－5 最终报价承诺书三、商务条款偏离表(格式附后) 四、磋商保证金五、供应商的资格证明材料 (一)附件 5－1 供应商基本情况表(格式附后) (二)参加政府采购活动的供应商应当具备《政府采购法》第二十二条第一款规定的条件，提供下列材料： 1. 法人或者其他组织的营业执照副本复印件或自然人的身份证明复印件；（必须具有，如能够在线查询的材料，请提供国家有关部门规定查询的网址链接，原件备查）； 2. 法定代表人完整有效的身份证复印件（第二代身份证必须提供正反面复印件）； 3. 法定代表人授权委托书(格式见第五章) 和委托代理人完整有效的身份证复印件（委托代理时必须提供。第二代身份证必须提供正反面复印件）； 4. 法人或者其他组织的税务登记证副本复印件(按规定可不进行税务登记的不提供)；（必须具有，如能够在线查询的材料，请提供国家有关部门规定查询的网址链接，原件备查）；（若已经取得“三证合一”的可不提供） 5. 供应商上年度财务状况报告复印件(如供应商为新成立公司的，应提供公司成立之日后的财务状况报告)、依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料；备注：（1）. 供应商提供财务状况报告应为参加本项目时上一年度的财务状况报告，包括资产负债表、损益表等复印件。(如供应商为新成立公司的，应提供公司成立之日后的财务报表)；（2）.提供响应文件递交截止时间前半年内连续三个月依法缴纳税收和社会保障资金证明材料的复印件。 6. 具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料(如有，请提供。由供应商根据项目需求提供说明材料)； 7.参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（格式见第五章）； 8. 符合磋商文件要求的供应商特定资格条件的证明材料。 (三)附件符合磋商文件要求的供应商特定资格条件的证明材料(由采购人或采购代理机构根据项目具体要求填列) (四)附件联合体协议(格式附后) 六、提供符合政府采购政策的证明材料 (一)附件 6－1 中小企业声明函(格式附后) (二)附件 6－2 “节能产品”“环境标志产品”、信息安全认证产品、监狱企业等政府采购法律法规要求的其他证明材料七、磋商须知前附表要求供应商提供的其他资料八、供应商认为需提供的其他资料注：以上条款需要提供材料的，除必要的原件核对外，供应商如能够在线查询的材料，请提供查询网址链接，可以不用同时提供纸质材料。广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 38 第二部分技术部分一、货物说明一览表、服务方案、实施方案及企业实力方案二、技术响应与偏离表三、售后服务承诺四、用于本项目人员简历表五、磋商标的物符合磋商文件要求的相关证明文件六、其他资料广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 39 第一部分商务部分一、磋商响应声明磋商响应声明致____________(采购人或采购代理机构)：我方已仔细研究了____________(项目名称)的竞争性磋商文件(项目编号：____________)的全部内容，知悉参加竞争性磋商的风险，我方承诺接受磋商文件的全部条款且无任何异议。一、我方同意在磋商响应有效期内遵守本响应文件中的承诺，且在此期限期满之前均具有法律约束力。二、我方提交纸质响应文件正本______份和副本______份，并保证响应文件提供的数据和材料是真实、准确的。否则，愿承担《政府采购法》第七十七条规定的法律责任。三、我方愿意向贵方提供任何与本项采购有关的数据、情况和技术资料。若贵方需要，我方愿意提供我方作出的一切承诺的证明材料。四、我方愿意按磋商文件规定和磋商小组要求重新提交响应文件和最后报价。五、我方承诺遵守《政府采购法》的有关规定，保证在获得成交资格后，按照磋商文件确定的事项签订政府采购合同，履行双方所签订的合同，并承担合同规定的责任和义务。附件：1、法定代表人授权书(授权代表参加磋商) 供应商名称(公章)：____________ 法定代表人或授权代表(签字或盖章)：____________ 日期：______年____月____日广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 40 附件法定代表人授权委托书(授权代表参加磋商) 致：____________(采购人或采购代理机构) ____________(供应商名称)的法定代表人(姓名、职务)授权____________(磋商代表姓名、职务)为本公司的磋商代表，就____________(项目名称)磋商及相关事务代表本公司处理与之有关的一切事务。委托期限：____________________。代理人无转委托权。本授权书于______年____月____日签字生效，特此声明。授权代表身份证明复印件第二代身份证必须提供正反面复印件供应商名称(公章)：____________ 法定代表人(签字或盖章)：____________ 授权代表(签字或签章)：____________ ______年____月____日广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 41 附件 1－3 授权委托书(格式二)(适用于自然人磋商) 致：____________(采购人或采购代理机构) 我________(姓名)系自然人，现授权委托________(姓名)以本人名义参加____________(项目名称)的磋商活动，并代表本人全权办理针对上述项目的磋商、签约等具体事务和签署相关文件。本人对被授权人的签字事项负全部责任。授权委托代理期限：从年月日起至年月日止。代理人无转委托权，特此委托。我已在下面签字，以资证明。自然人签字并在签名处加盖食指指印：年月日广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 42 二、报价一览表及分项价格表附件 2－1 报价一览表 (货物类项目适用) 序号项目名称项目编号 1 包号 2 总报价人民币大写：人民币______元小写：￥______ 3 供货期限 4 质保期备注供应商名称(公章)：____________ 法定代表人或其授权代表(签字或盖章)：____________ 日期：______年____月____日广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 43 附件 2－2 分项价格表 (货物类项目适用) 项目名称：项目编号：包号：金额单位：元序号货物名称品牌生产厂家规格型号单价数量合计中小企业政策功能类型及编号 1 2 3 ? 备品备件(包括专用工具等) 耗材货物费合计包装运输费包装费安装调试费安装费运输费调试费装卸费 ? 保险费小计 ? 售后服务费培训费小计技术服务费其他费用代理费 ? ? 小计小计说明：本表中的政策功能类型及编号是指产品在最新一期节能、环保清单内的编号。供应商名称(公章)：____________ 法定代表人或其授权代表(签字或盖章)：____________ 日期：______年____月____日广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 44 附件 2－3 报价一览表 (服务类项目适用) 序号项目名称项目编号 1 包号 2 报价大写：人民币______元小写：￥______ 3 服务期限 4 ? 备注成交供应商第二年的物业管理服务费用按第一年成交金额结算，付款条件按第一年执行供应商名称(公章)：____________ 法定代表人或其授权代表(签字或盖章)：____________ 日期：______年____月____日广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 45 附件 2－4 分项价格表 (服务类项目适用) 项目名称：项目编号：包号：金额单位：元序号服务内容报价备注 (收费依据、收费标准等) 1 2 3 4 5 6 7 8 总计大写：人民币____________________元小写：￥____________________ 供应商名称(公章)：____________ 法定代表人或其授权代表(签字或盖章)：____________ 日期：______年____月____日广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 46 附件 2－5 最终报价承诺书项目名称：____________________ 项目编号：____________________ 项目包号：____________________ 供应商名称磋商范围第____包最终报价 (详见备注说明) 第____包人民币大写：____________________ 备注说明供应商公章或授权代表签字：年月日注：本页《报价表》由供应商在磋商现场依磋商情况填写，请加盖公章后带至磋商现场备填(不需装订在响应文件内)。考虑磋商报价的方便，供应商在填写最终承诺报价后，(第一次报价－最终承诺报价)除以第一次报价后得出的优惠率视同为需求表中全部分项设备或服务的优惠浮动值(特定分项优惠除外)。此优惠率调整原则适用于合同内价格的计算及项目增减、变更时价格的计算。广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 47 三、商务条款偏离表商务条款偏离表项目名称：项目编号：包号：序号磋商文件条目号磋商文件的商务条款响应文件的商务条款偏离说明说明：（1）供应商应按项目采购需求中的商务条款要求，结合自身磋商情况对商务条款逐条响应。（2）当响应文件响应的商务内容完全响应竞争性磋商文件要求时，供应商应注明“无偏离”；不满足或不响应竞争性磋商文件要求时，应注明“负偏离”；优于竞争性磋商文件要求的，应注明“正偏离”。供应商名称(公章)：________________________ 法定代表人或授权代表(签字或盖章)：________________________ ______年____月____日广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 48 四、磋商保证金说明：可提供付款凭证或金融机构、担保机构出具的保函原件。保证金汇款声明函(适用银行转账) 致：采购人或采购代理机构我方为____________(项目名称)(项目编号：________)递交保证金人民币________元(大写人民币______ 元)已于______年____月____日以银行主动划账方式划入你方账户。详见附件：银行出具的汇款单或转账凭证复印件。退还保证金时请按以下内容划入我方账户。若因内容不全、错误、字迹潦草模糊导致该项目保证金未能及时退还或退还过程中发生错误，我方将承担全部责任和损失。磋商保证金交款、退款函项目编号项目名称请将保证金交款凭证复印件贴于下面交款单位联系人及电话保证金金额￥ 1. 若我单位不成交请采购人或采购代理机构于该项目成交通知书发出后5个工作日内将保证金退回原交款人。 2. 若我单位成交，请采购人或采购代理机构收到我单位提交的合同后5个工作日内将保证金退回原交款人。磋商单位盖章：年月日退款信息户名账号汇入地点省市（县）开户银行备注：保证金交纳到以下账户户名：开户行：帐号：是否为成交单位（该项由采购人填写）采购人签名：附：磋商保证金交款凭证复印件注：1、此函一式两份，一份在参加开标时将此函交给工作人员，磋商保证金退还帐户必须与交款帐户一致，否则由此造成磋商保证金不能及时退还或退错的后果由供应商自负。 2、以电汇方式递交磋商保证金须在电汇凭据附言栏中写明采购编号、包号及用途(磋商保证金)。广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 49 汇款单或转账凭证复印件广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 50 五、供应商的资格证明材料供应商基本情况表供应商：(公章) 供应商名称法定代表人统一社会信用代码邮政编码授权代表联系电话电子邮箱传真上年营业收入员工总人数基本账户开户行及账号税务登记机关资质名称等级发证机关有效期备注 1. 法人或者其他组织的营业执照副本复印件或自然人的身份证明复印件；（必须具有，如能够在线查询的材料，请提供国家有关部门规定查询的网址链接，原件备查）； 2. 法定代表人完整有效的身份证复印件（第二代身份证必须提供正反面复印件）； 3. 法定代表人授权委托书(格式见第五章) 和委托代理人完整有效的身份证复印件（委托代理时必须提供。第二代身份证必须提供正反面复印件）； 4. 法人或者其他组织的税务登记证副本复印件(按规定可不进行税务登记的不提供)；（必须具有，如能够在线查询的材料，请提供国家有关部门规定查询的网址链接，原件备查）；（若已经取得“三证合一”的可不提供） 5. 供应商上年度财务状况报告复印件(如供应商为新成立公司的，应提供公司成立之日后的财务状况报告)、依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料；备注：（1）. 供应商提供财务状况报告应为参加本项目时上一年度的财务状况报告，包括资产负债表、损益表等复印件。(如供应商为新成立公司的，应提供公司成立之日后的财务报表)；（2）.提供响应文件递交截止时间前半年内连续三个月依法缴纳税收和社会保障资金证明材料的复印件。 6. 具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料(如有，请提供。由供应商根据项目需求提供说明材料)； 7.参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（格式见第五章）； 8. 符合磋商文件要求的供应商特定资格条件的证明材料。广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 51 附件 5-7 参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明本单位郑重声明：我单位在参加采购活动前三年内在经营活动中没有《政府采购法》第二十二条第一款第(五)项所称重大违法记录，包括：我单位或者其法定代表人、董事、监事、高级管理人员未因经营活动中的违法行为受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。特此声明！供应商名称(公章)：____________ 法定代表人或其授权代表(签字或盖章)：____________ 日期：______年____月____日广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 52 附件 5－8 符合磋商文件要求的供应商特定资格条件的证明材料：本项目无要求。广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 53 附件 5－9 联合体协议（联合体投标（磋商/谈判）时适用）致____________(采购人或采购代理机构)：经研究，我方决定自愿组成联合体共同参加____________(项目名称、项目编号)项目的磋商。现就联合体磋商事宜订立如下协议：一、联合体成员： 1.____________________ 2.____________________ 3.____________________ 二、____________________(某成员单位名称)为____________________(联合体名称)牵头人。三、联合体牵头人合法代表联合体各成员负责本项目磋商文件编制活动，代表联合体提交和接收相关的资料、信息及指示，并处理与磋商或成交有关的一切事务；联合体中标或成交后，联合体牵头人负责合同订立和合同实施阶段的主办、组织和协调工作。四、联合体将严格按照磋商文件的各项要求，递交磋商文件，参加磋商，履行成交义务和成交后的合同，并向采购人承担连带责任。五、联合体各成员单位内部的职责分工如下：____________________。按照本条上述分工，联合体成员单位各自所承担的合同工作量比例如下：____________________。六、本协议书自签署之日起生效，合同履行完毕后自动失效。七、本协议书一式______份，联合体成员和采购人各执一份。牵头人名称(公章)：____________________ 法定代表人或其授权代表(签字或盖章)：____________________ 成员名称(公章)：____________________ 法定代表人或其授权代表(签字或盖章)：____________________ ______年____月____日备注：本协议书由授权代表签字的，应附法定代表人签字的授权委托书。广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 54 六、提供符合采购政策的证明材料附件 6－1 中小企业声明函中小企业声明函（工程、服务）本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46 号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承接）。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下： 1. （标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元 1 ，属于（中型企业、小型企业、微型企业）； 2. （标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；?? 以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称（盖章）：日期： 1.从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 55 附件 6－2残疾人福利性单位声明格式：残疾人福利性单位声明函本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加单位的项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。单位名称（盖章）：日期注：1.填写前请认真阅读财库〔2017〕141 号《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》相关规定，并对声明的真实性负责。 2.成交供应商为残疾人福利性单位的，成交结果将同时公告其《残疾人福利性单位声明函》，接受社会监督。广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 56 附件 6－2 “节能产品”“环境标志产品”、信息安全认证产品、监狱企业等政府采购法律法规规定的其他证明材料文件说明： 1.供应商提供的产品属于《节能产品政府采购品目清单》内产品，供应商应具有由国家确定的认证机构出具的处于有效期之内的节能产品认证证书，否则在评审时将不给予价格扣除或加分，如属于强制采购的节能产品即作无效响应处理。（磋商供应商如能够在线查询的材料，请提供查询网址链接，可以不用同时提供纸质材料，原件备查） 2.供应商提供的产品属于《环境标志产品政府采购品目清单》内产品，供应商应应提供由国家确定的认证机构出具的处于有效期之内的环境标志产品认证证书，否则在评审时将不给予价格扣除或加分。（磋商供应商如能够在线查询的材料，请提供查询网址链接，可以不用同时提供纸质材料，原件备查） 3.供应商提供的产品属于信息安全认证产品的，应提供相关证明。（磋商供应商如能够在线查询的材料，请提供查询网址链接，可以不用同时提供纸质材料，原件备查） 4. 监狱企业参加政府采购活动时，应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。（磋商供应商如能够在线查询的材料，请提供查询网址链接，可以不用同时提供纸质材料，原件备查） 5.未按上述要求提供、填写的，评标时不予以考虑。 (示例略) 广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 57 七、磋商须知前附表要求供应商提供的其他资料八、供应商认为需提供的其他资料广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 58 技术部分一、货物说明一览表、服务方案、实施方案及技术方案货物说明一览表（货物类适用）项目名称：项目编号：包号：序号货物名称制造商名称型号规格主要技术参数和技术指标备注备注：货物的主要技术参数和技术指标可另页描述。供应商名称(公章)：____________ 法定代表人或其授权代表(签字或盖章)：____________ 日期：______年____月____日广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 59 服务方案格式服务类项目供应商应根据第六章规定编写服务方案说明。服务方案说明包括但不限于： (1)服务目标、范围和任务； (2)服务方案； (3)服务团队组织安排计划； (4)工作流程； (5)进度计划及保证措施； (6)质量保证措施； (7)合理化建议； (8)其他。供应商名称(公章)：____________ 法定代表人或其授权代表(签字或盖章)：____________ 日期：______年____月____日实施方案、技术方案格式供应商名称(公章)：____________ 法定代表人或其授权代表(签字或盖章)：____________ 日期：______年____月____日广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 60 二、技术响应与偏离表技术响应与偏离表项目名称：项目编号：包号：品目号货物或服务名称规格技术指标要求响应情况偏离说明说明：（1）供应商应按项目采购需求中的技术要求，结合自身磋商情况对技术条款逐条响应。（2）当响应文件响应的技术条款完全响应竞争性磋商文件要求时，供应商应注明“无偏离”；不满足或不响应竞争性磋商文件要求时，应注明“负偏离”；优于竞争性磋商文件要求的，应注明“正偏离”。供应商名称(公章)：____________ 法定代表人或其授权代表(签字或盖章)：____________ 日期：______年____月____日三、售后服务承诺格式供应商名称(公章)：____________ 法定代表人或其授权代表(签字或盖章)：____________ 日期：______年____月____日广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 61 四、用于本项目人员简历表用于本项目人员简历表姓名性别职务职称毕业学校、专业身份证号拟在本项目任职执业资格证执业资格证书号近____年承担项目情况时间类似项目名称担任职务项目单位名称及电话供应商名称(公章)：____________ 法定代表人或授权代表(签字或盖章)：____________ 日期：______年____月____日广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 62 五、磋商标的物符合磋商文件规定的证明文件备注：提供第二章“磋商须知前附表”和第六章“项目采购需求”要求(包括磋商标的物的强制性认证、注册等)的证明材料复印件。六、其他资料广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 63 第六章项目采购需求国家税务总局博白县税务局物业管理服务需求第一条物业服务公司资质要求：国内注册（指按国家有关规定要求注册的），具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。第二条物业基本情况（一）国家税务总局博白县税务局机关办公大楼座落位置：博白县博白镇人民北路 199号使用面积：约 15731.88平方米物业类型：办公写字楼、附属楼、食堂、车库、球馆、绿化（二）国家税务总局博白县税务局朝阳办公区座落位置：博白县朝阳东路 012号使用面积：约 1982.52 平方米物业类型：办公写字楼、附属楼、车库（三）国家税务总局博白县税务局第二税务分局座落位置：博白县大街 062号使用面积： 1363.21平方米物业类型：办公写字楼、附属楼、食堂、车库（四）国家税务总局博白县税务局博白分局座落位置：博白县绿珠大道西使用面积：约 6668.67 平方米物业类型：办公写字楼、低下车库（五）国家税务总局博白县税务局兴隆街宿舍座落位置：博白县兴隆街 055号使用面积：约 1588.49 平方米物业类型：宿舍楼公共部分（含楼道、地面）清洁（六）国家税务总局博白县税务局兴民南巷宿舍座落位置：博白县兴民南巷使用面积：约 1600平方米物业类型：宿舍楼公共部分（含楼道、地面）清洁。物业服务管理期限: 从签订合同之日起，暂定 2021 年 3月 26日至 2022年 3 月 25日，共 12个月。（具体签订时间按招标情况而定）第三条物业管理服务内容广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 64 （一）基本要求： 1．双方签订服务合同，明确双方的权利义务。 2．相关人员按国家规定取得相关的上岗证书。 3．管理人员统一着装、行为规范、服务主动。 4．物业管理电话公示。 5．每年至少征询业主 2次以上的服务意见。（二）房屋管理： 1、外观完好、整洁。 2、每季检查房屋各部位的使用状况，需维修的应向甲方提出维修报告或建议，由甲方组织维修。（三）设备运行管理： 1．保证水、电等设备运行正常。要熟悉辖区内用电用水设施情况，对发现的故障要及时报告办公室，协助办公室确保生活工作的用电用水，并每月按户抄表报送办公室。 2．电梯及电梯机房得到有效管理。 3．建立公用设备档案，每月进行检查并做好检查记录，需维修或护理的及时提出维修及护理计划，由甲方组织维修或护理。 4.确保路灯、楼道灯、球场灯等照明用灯完好率 95%以上。 5．各项交通标识、警示标识、消防标识等需规范、明显，对可能发生的各种突发设备故障及排除有应急预案。（四）环境卫生管理： 1．保持整洁，保洁作业频率和质量标准见附件； 2．垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭菌； 3．定期对所辖物业进行虫害的消杀工作。（五）绿化管理： 1．绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象； 2．花草树林（包括室内植物）长势良好；室外的视实际情况进行修剪、养护、浇灌、施肥、清除杂草杂物、预防病虫害。（六）交通秩序管理： 1．车辆进出有序，按指定位置停放。 2．道路畅通。（七）治安管理： 1．24 小时值班值勤，出入有登记，登记内容需详细。广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 65 2．所辖物业公共秩序良好，确保所辖物业财产安全。每晚巡查一次办公场所门窗等关闭情况且做好巡查记录。 3．对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时应及时报告到相关部门，并协助采取措施。（八）消防管理： 1.上岗人员要熟悉辖区内消防设施情况，严格按作业规程作业，对发现的消防安全隐患要及时排除，确保消防设备正常使用。 2.认真履行定期检查制度，并做好记录，对发现的消防安全隐患要及时向业主报告，并与业主共同做好整改工作，及时消除消防安全隐患，确保消防安全。 3．消防设备设施完好，消防通道畅通。如需更新的消防器材及时报告甲方进行维护或更换。（九）其它服务 1．由专人负责将每日的报纸在巡查时间分送到指定办公室。 2．协助甲方组织一些临时性工作。（十）物业管理及服务未达到相应标准的，甲方有权扣减相应的物业服务费。第四条物业服务人员及工资待遇（一）须确保物业服务人员不少于 45人。其中：管理员 2名,安保人员 20名,绿化员 3名,保洁 10名，厨师 3名，球馆工作人员 4 名,水电工 2名,勤杂工 1名。 ①管理人员要求：25-40岁，具有良好的沟通、协调能力，有耐心，好学，服务意识强，会办公软件； ②安保人员要求为男性，年龄为 55岁以下,身体健康，能吃苦耐劳，有良好的服务意识，纪律性与责任心强； ③保洁员、绿化员、厨房保洁要求：55岁以下，身体健康，能吃苦耐劳，有良好的服务意识，纪律性与责任心强； ④厨师要求：身体健康，能吃苦耐劳，有良好的服务意识，纪律性与责任心强； ⑤工程部（电工）要求：身体健康，能吃苦耐劳，有良好的服务意识，纪律性与责任心强。二年以上电、气、设备维护维修工作经验，有电工岗位证；以上人员须每年组织体验及提供每年健康证明资料。（二）须确保发放给物业服务人员的工资不低于博白县当年的最低工资标准。（三）须足额为物业服务人员购买养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险。（四）物业服务人数不足要求且不及时补充的，甲方有权扣减相应的物业服务费。第五条物业管理服务费用（1）人员工资、人员社保（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险）、员工意外险、员工加班费及国家地方规定必须缴纳的费用；广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 66 （2）清洁卫生费（含清洁用的器具、用品及消耗品）；（3）绿化管理费；（4）日常行政办公及后勤管理费（含人员制服费）；（5）物业管理公司与本项目直接有关的固定资产折旧费；（6）物业公司合理利润；（7）法定税费；（8）不可预见费用（含其他应由物业服务公司负担的费用）；（9）其它费用。详见物业管理服务费用标准:附件 1、附件 2、附件 3 第六条物业管理服务费用及支付（一）物业管理服务费均由甲方按合同规定方式支付给乙方。依招标结果，甲方向乙方支付物业管理费大写：，具体每月支付小写：元，合同期间甲方每月所支付的物业管理费均相等。在服务期内，物业管理服务费用采用固定总价包干，不随政策的调整而进行调整。（二）支付方式：物业管理服务费实行按月支付，每月所支付的物业管理费均相等。从签约之日起开始核计，当月实际工作日的物业管理费，在下一个月 25日前甲方以转账方式，足额转入乙方指定账户；转账前乙方将相应的足额服务发票交给甲方；否则，甲方有权拒绝付费且不承担任何责任。广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 67 附件 1：物业管理服务标准内容范围要求标准巡逻 1、夜班按职责进行分区域管理，巡逻与设防并重，值班主任不定时查岗，并做好记录； 2、每天清场后对大楼进行按层巡逻，做好签到备查记录，处理好突发事件； 1、发现可疑人和事要马上盘查，发现不安全隐患要立即处理和报告，维护大楼内各单位的财产与生命安全； 2、严格做好巡逻签到工作，确保夜间巡防工作的落实，保证大楼的安宁，带班人员对夜间保安等工作负全责。车辆管理 1、汽车、摩托车、电动自行车、自行车等车辆停放指定位置，保证道路畅通，不准超大型车辆入区域，做好车辆进出的登记工作； 2、随时巡检地面车辆情况及周边人员动态，发现异常情况及时处理并上报业主； 3、设置可危及人身安全处的标识和防范措施。 1、无乱停乱放车辆的现象，做到井然有序，保持辖区内的道路畅通无阻； 2、无破坏事件发生；监控系统 1、进行水电、消防、治安等的安全防患工作，采取必要的安全措施杜绝事故的发生； 2、各消防设备、器材齐全； 3、制定严格制度并落实； 4、安全监控 24小时值班。 1、杜绝违法犯罪的活动迹象和苗头； 2、杜绝火灾的各种隐患和苗头； 3、贯彻以防为主的方针，防范未然； 4、确保大楼安全运行； 5、保证所有设施完好。门岗守备 1、全封闭管理，24 小时监控，对外来人员、车辆、物品进出要盘查登记； 2、维护大堂正常秩序，防止骚扰，处理突发事件。 1、保安人员着装上岗、警容端庄、态度热情； 2、管好辖区内的物品、用品、设备。围墙所有公共部分 1、每天清扫一至二遍，保证地面道路清洁； 2、各个部位只要有不干净的地方都要及时清扫； 3、排污管、落水管。 1、地面无垃圾杂物，绿化地无杂物，明沟无垃圾积土，清洁率达 100%； 2、各管道通畅，不堵塞，不外漏。一楼大堂 1、每天 2次用地拖扫净及抹净地面； 2、每天 1 次抹净大厅玻璃门、扶手、玻璃隔墙等； 3、每周 1 次抹净大厅墙壁、柱子、指示牌、沙发等所有装置； 4、每天 2 次清理痰盂、烟灰筒、花盆内的垃圾，并用抹布擦拭外壳； 5、每月 2次清扫天花板尘埃、蜘蛛网。 1、地面保持干净、无纸屑、果皮、烟头等杂物； 2、确保表面光亮洁净； 3、及时清理烟灰筒的垃圾。电梯 1、及时清理电梯桥厢地面垃圾、沙粒等； 2、每天 1 次清理电梯门表面、清洁电梯轿厢内壁、门及指示板； 3、每月 2次对轿厢内灯饰、排气扇进行清理； 4、每周定期清洗地毯 1次。 1、保持电梯轿厢地面整洁； 2、保持电梯表面及内壁光洁明亮。楼层部分 1、每天 1-2次清扫楼层走廊、通道地面杂物； 2、每日 1次拖抹楼层走廊、通道地面； 3、每日 2 次收集及清理烟灰筒、痰盂、花盆内的垃圾，并擦拭干净； 4、每周 1 次擦拭楼层玻璃窗、端景台、消防栓盖板等； 5、每月 1次清扫天花板灰尘蜘蛛网等； 6、每周 1 次擦拭走廊、标志牌、门及门框、玻璃等； 7、每 2天清扫配电间的地面及四周的卫生； 8、每周六对大楼进行全面大扫除。 1、保持地面干净、无纸屑、烟头等杂物； 2、保持无尘、洁净； 3、不锈钢面需用不锈钢油擦拭。广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 68 球场 1、每天 1次清扫该场地； 2、负责该场地日常使用及开启管理。 1、保持地面干净、无纸屑； 2、保持无尘、洁净。展厅 1、每日 1次清扫卫生； 2、每周 1次擦洗有关器材； 3、负责该场地日常管理及开启等。保持活动室干净、明亮。会议室 1、每日清理本大楼的所有会议室； 2、开会使用会议室随叫随到，会议室使用的用具完备； 3、会后及时清理卫生。保持会议室干净、明亮。办公室办公室每天清洁 1次。保持办公室干净、明亮。设备维护 1、制定各类设备人员岗位责任制、运行记录和操作规程，并按规定进行操作与记录； 2、日常保养，按制度定期检修、安全操作，出现故障立即排除。 1、所有设备完好，运行正常； 2、掌握设备的运行状况，发现故障隐患及时处理，并做好详细记录。巡视保养 1、每天 1 次巡查各层灯光、供水系统、设备设施配、电开水器及路引标志有否损坏，如有损坏及时更换或修理； 2、做好每天所有水电系统、空调系统、发电机组、电梯等的开关工作，出现故障及时与专业维修队伍联系进行维修、保养。 1、确保大楼供水、供电、空调、电梯正常运行； 2、保证所有灯光照明等设施完好率达 100%； 3、确保设备和管道系统状况良好； 4、保证二次供水卫生达标，无二次污染。维修及记录 1、热情接受业主诉求，并在 15分钟内到位服务； 2、每周 1 次到各使用单位访问设施使用情况需要维修当天解决； 3、建立档案，所有设备均应有（检查、维修、保养）档案； 4、建立设备、设施的维修保养制度并严格执行。 1、态度热情、服务及时周到，业主满意率 95%以上； 2、确保室内所有灯光、设备正常使用； 3、资料齐全、方便查阅。接待事务 1、负责大楼全面的物业管理：监督落实大楼日常及各部门的具体工作； 2、接受业主投诉，并及时反馈； 3、接受监督，完成和落实下达的物业管理任务； 4、处理好有关的公共事务问题； 5、协助会场布置、会议服务等其它活动； 6、协助重大接待任务 1、各项工作落实率达 100%； 2、确保大楼规范要求管理； 3、热情接待，认真做好投诉记录，及时分析原因，拟定处理办法，并安排服务，满意率达到 95%以上； 4、投诉处理应及时回访，最长不超过 2 天； 5、管理处形成《整改措施报告》报备； 6、对外关系密切、配合、确保业主有一个舒适安全的办公环境； 7、增进业主与物业管理处之间的相互了解与沟通。收发等 1、负责收取寄达本大楼的所有公务邮件、通知本大楼的有关收发人员领取；个人物流邮件定点摆放指引。确保邮件及包裹等物品。广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 69 附件 2：保洁作业频率和质量标准序号清洁项目作业频率质量标准 1 公共地面（走廊、楼梯地面）每天至少两次上午 7：30至 8：30，下午 4：00至 5：00清理，全天保洁保持清洁、无纸屑痰渍 2 办公楼走廊的挡雨墙、玻璃窗挡雨墙墙面每天清洁一次，玻璃窗每周擦一次保持清洁，无尘无污渍，整齐明洁 3 办公楼、附属楼、食堂、大门两侧走廊天面每周至少清扫尘及蜘蛛网一次保持清洁、无蜘蛛网 4 办公楼公共卫生间每天至少清洁两次、每周至少消毒一次，每天清洁服务保持清洁无尘无纸屑烟头等杂物 5 楼梯扶手、护栏每天两次擦拭无尘干净 6 辖区公共道路每天 7：30至 9：00清扫一次，全天保洁无明显杂物、保持整条道路清洁 7 消防栓及相关的消防器材每天进行保洁无尘干净 8 绿化地及健身器材、长椅每天至少清扫一次无烟头等杂物，保持整治 9 车库地面、天面每天至少清扫一次保持清洁，无蜘蛛网。 10 办公室、公共卫生间、食堂等四害的消杀灭蚊蝇每周至少一次、灭鼠半年至少一次基本无蚊蝇 11 食堂每次供餐后清洁一次保持整洁、消毒 12 办公室桌面、地面每天至少清扫一次保持清洁、摆放整齐 13 宿舍清洁每周至少清扫尘及蜘蛛网两次保持清洁、无蜘蛛网 14 责任清洁区每天进行保洁无尘干净广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 70 附件 3：食堂服务工作要求及标准 (一）食堂服务要求工作内容工作要求一、安全管理 1、须认真执行《食品安全法》，并结合食堂的具体情况，建立健全卫生制度，使卫生工作经常化，确保疾病传染和食物中毒事件零发生。食堂内厨、仓库不许存放任何有毒性药品。对上级发放的灭鼠药要实行专人管理，严防食品和药物混串造成食物中毒事件发生。 2、须建立严格的安全保卫制度，做好防火、防盗、防毒和防破坏工作，确保安全事故零发生。 3、须建立严格的消防安全制度，落实各项消防安全管理措施，确保火灾事故零发生。 4、食堂用火用电设备有专人管理负责。炉灶旁不准堆放杂物和易燃易爆物品。 5、遵守安全法规，设备安全管理到位，做好安全教育及劳动保护工作。二、健全各项规章制度 1、食品卫生管理制度； 2、食堂环境卫生管理制度； 3、工作人员健康检查制度； 4、工作人员服务守则； 5、工作人员岗位工作标准；三、环境及用具卫生 1、保持餐厅地面清洁，窗户明亮，桌椅干净，天花板、墙壁无积尘、无蛛网。 2、及时清理餐桌残留物，保持清洁，无油腻。 3、冷冻设备无灰尘，无蜘蛛网，无油迹，生菜和熟菜分别存放。 4、按照卫生标准，对锅、碗、瓢、盆、案板、菜刀、餐具等实行一洗、二刷、三冲、四消毒。 5、保持货架、抽风系统、箱柜的整洁干净，洗物池做到无污、无苔。 6、厨房、碗柜内物品摆放整齐，餐具密闭存放。 7、消毒柜、餐具回收要及时清洗，餐具消毒才能给用餐人员使用。 8、定期灭鼠、灭蟑螂、苍蝇。四、食品卫生 1、认真执行国家有关食品卫生法的规定，严把采购关，使用绿色食品，严防食源性疾患的发生.做好食品安全管理，杜绝食品中毒事件发生。 2、蔬菜要先拣后洗，保证菜肴无虫子、沙子、头发、杂物等。 3、不卖变质变味的食品，把好食品质量关。 4、肉菜按规定程序清洗干净。 5、每日制作的饭菜及下班后剩饭菜，必须随时清理和处理。 6、熟食要加盖加罩，做好防尘防蝇工作。五、食堂员工卫生守则、服务质量 1、食堂员工每年进行一次健康检查，无健康合格证不准上岗。 2、服务人员必须着整洁工作服，接触入口食品要戴口罩及一次性手套。 3、食堂员工要勤洗手、勤剪指甲，患有感冒等传染性疾病要主动报告，患病员工不直接接触食品的岗位工作。 4、售饭菜速度快，计算菜金准确，不出差错。 5、食堂员工要遵守职业道德，做到礼貌待人，热情服务，文明用语。广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 71 六、饭菜质量及份量 1、一日三餐按时开餐，保证饭菜供应。 2、菜肴花色品种要定期翻新并公布，做到色香俱全饭菜质量好，得到大多数职工认可。 3、米饭软硬适中，不得有夹生或隔天剩饭剩菜。 4、饭菜份量合理，质好量足。 5、接待、会议、培训就餐的其体品种由我单位按次确定并交承包方实施。七、水电管理 1、下班时必须关闭各用水用电设备。杜绝长明灯、长流水的现象。 2、使用拖把清理清扫，严禁长开水龙头冲洗地面和水沟。 3、食堂的空调、音响、电视设备仅在就餐时使用，其余时间一律关闭。 (二）食堂工作卫生标准序号工作卫生标准 1 切实落实食品安全“五四”制； 2 制定并落实食品制度; 3 禁止领用、加工以下食品： ?腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者其他感官性状异常，含有毒有害物质或者被有毒、有害物质污染，可能对人体健康有害的食品； ?未经检疫或者检疫不合格的肉类及其制品； ?超过保质期限或不符合食品标签规定的定型包装食品； ?其他不符合食品安全标准和要求的食品、添加剂等。 4 储存食品及器具放置须符合相关卫生规定，要有防水、防潮、防蝇、防鼠、防霉、防蛀等措施。 5 生熟食品存放的冰箱要分开，加工生熟食品的器具要分开，不可混用； 6 食品加工、供应： (1)各种原料加工做到一摘、二洗、三清、四切配。 (2)必须做到烧熟烧透，需要熟制加工的大块食品，其中心温度不低于 70 度,食品不得接触有毒物、不洁物。 (3)加工烹调食品必须使用添加剂时，要在使用前看清其产品标签和说明书，标签模糊不清的或来源不明的添加剂不得使用；食品添加剂的使用必须符合《食品添加剂使用卫生标准》或卫生部公告名单规定的品种及其使用范围、使用量，不得凭经验随意扩大使用范围和使用量。 (4)食品在烹调后至供应前一般不超过 2 个小时，若超过 2 个小时存放的，应当在高于 60 度或低于 10 度的条件下存放。剩余食品不得再次供应。 7 环境卫生。食堂应当保持内外环境整洁，采取有效措施，消除老鼠、蟑螂、苍蝇和其他有害昆虫及其孳生条件。 (1)就餐场所确保工完场清，四壁无尘，窗明几净，室内保持通风。 (2)地面无污水，无菜头和饭菜等杂物。下水道疏通无堵塞，垃圾桶（袋）加盖（扎口）、确保每餐必清。 (3)操作间锅台无污秽物，瓷砖无污痕，炊具卫生。 (4)餐厅桌凳摆放整齐，桌面清洁无油腻，地面干爽无积水，供应台、水池、天花板、空调、灯具等保持清洁。 8 餐饮器具清洗消毒保洁: (1)餐饮器具使用后应及时洗净，定位存放，保持清洁。消毒后的餐饮器具应贮存在专用保洁设施内备用，保洁设施应有明显标记。餐饮器具保洁设施应当定期清广西科联招标中心有限公司国家税务总局博白县税务局物业管理服务（项目编号：KLYLCS202112） 72 洗，保持洁净。 (2)餐饮器具使用前应按《餐饮器具清洗消毒推荐方法》的规定洗净并消毒。 ①清洗方法（采用手工方法清洗的应按以下步骤进行）：一刮。刮掉沾在餐饮具表面上的大部分食物残渣、污垢；二洗。用含洗涤剂溶液洗净餐饮具表面；三过水。用清水冲去残留的洗涤剂。 ②消毒方法：首选热力消毒。包括蒸汽、煮沸、红外线等热力消毒方法。煮沸、蒸汽、高温消毒保持 100 度、保持 10 分钟以上; 红外线消毒一般控制温度 120 度、保持 10 分钟以上; 应严格按消毒设备所指示的时间消毒，定期检查并记录，保证消毒效果。 ③保洁方法：消毒后的餐饮具要自然滤干或烘干，不应使用手巾、餐巾擦干，以避免受到再次污染。消毒后的餐饮具应及时放入专用密闭式餐饮具保洁柜（间）保存，避免再次受到污染。应定期检查消毒设备、设施是否处于良好状态。采用化学消毒的应定时测量有效消毒浓度。消毒后餐饮具应符合 GB14934《食(饮)具消毒卫生标准》的规定。不得重复使用一次性餐饮具。保洁设施的内外应洁净、干爽，保洁设施内不得存放其他物品。已消毒和未消毒的餐饮器具应分开存放。餐具摆台超过当次就餐时间尚未使用的应收回保洁。盛放调味料的容器应定期清洗消毒。 9 个人卫生：（2）每年必须进行健康检查并建立健康档案，新参加和临时参加工作的食品生产经营人员都必须进行健康检查，取得健康证后方可上岗。（2）凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道疾病（包括病原携带者），活动性肺结核，化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍食品安全的疾病的，不得上岗。（3）在出现咳嗽、腹泻、发热、呕吐等有碍于食品安全的病症时，应立即脱离工作岗位，待查明病因、排除有碍食品安全的病症或治愈后，方可重新上岗。（4）必须掌握本岗位的食品安全技术要求，养成良好的卫生习惯，严格遵守卫生操作规程。（5）坚持科学的洗手习惯：操作前、便后以及从事与食品无关的其他活动后应洗手；洗手应先用消毒液消毒，后用流动水冲洗。（6）不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指。不得在食品加工场所或销售场所内吸烟、吃东西、随地吐痰，不得穿工作服入厕。（7）加工销售食品时，不挖鼻孔、掏耳朵，不喝酒，不吃零食；直接接触入口食品时应戴口罩和一次性手套，不得用手直接接触食品和器皿。（8）个人卫生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲（指甲长度以不超过手指头为标准）；勤洗澡、理发；勤洗衣服、被褥；勤换工作服。（9）不得面对食品打喷嚏、咳嗽及做其他影响食品安全的行为，不得直接抓取直接入口食品或用勺直接尝味。（10）要注意个人卫生及形象，养成良好的卫生习惯，穿戴整洁的工作衣帽，头发梳理整齐置于帽内。（11）必须认真执行各项卫生管理制度。

附件（2）

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