项目名称：牡丹江边境管理支队物业服务项目

服务内容

1.服务内容：营区内部安全防范、秩序维护、环境卫生清洁、园林绿化、衣物洗涤、日常维修等内容。

2.服务期限：合同采取1+1+1方式签订，如服务达到合同标准要求，采购人可续签合同，若服务达不到合同标准要求，采购人有权解除合同，如中标方所供服务不能满足采购人需求或采购人因中标方工作失误造成损失，采购人有权随时终止合同，中标方承担采购人全部损失。。

3.服务地点：牡丹江边境管理支队机关；东宁边境管理大队部，绥芬河边境管理大队部、穆棱边境管理大队部及所属11个边境派出所、1个边境检查站。

4. 预算：146.26万元

5.人员配备要求：全体服务保障人员要工作责任心强，吃苦耐劳，认真履行职责，严格遵守甲方的规章制度，户籍不限，无重大疾病和传染性疾病，无前科劣迹，上岗前需提供健康证明。人员岗位需求根据甲方实际情况可做出适当调整。

⑴支队机关服务保障8人，其中项目主管1人，性别不限，年龄不超过50周岁；保安3人，性别男，年龄不超过50周岁；保洁3人，性别女，年龄不超过55周岁；维修工1人，性别男，年龄不超过55周岁；

⑵东宁大队部服务保障4人，其中保安2人，性别男，年龄不超过50周岁；保洁1人，性别女，年龄不超过50周岁；厨师1人，性别女，年龄不超过50周岁；

奋斗边境派出所服务保障2人，其中保洁1人，性别女，年龄不超过50周岁；厨师1人，性别女，年龄不超过50周岁；

绥阳边境派出所服务保障2人，其中保洁1人，性别女，年龄不超过50周岁；厨师1人，性别女，年龄不超过50周岁；

三岔口边境派出所服务保障厨师1人，性别女，年龄不超过50周岁；

大肚川边境派出所服务保障2人，其中保洁1人，性别女，年龄不超过50周岁；厨师1人，性别女，年龄不超过50周岁；

老黑山边境派出所服务保障2人，其中保洁1人，性别女，年龄不超过50周岁；厨师1人，性别女，年龄不超过50周岁；

老黑山边境检查站服务保障2人，其中保洁1人，性别女，年龄不超过50周岁；厨师1人，性别女，年龄不超过50周岁；

⑶绥芬河大队部服务保障5人，其中保安2人，性别男，年龄不超过50周岁；保洁1人，性别女，年龄不超过50周岁；厨师2人(1号哨所1人)，性别女，年龄不超过50周岁；维修工1人，性别男，年龄不超过50周岁；

绥北边境派出所服务保障2人，其中保洁1人，性别女，年龄不超过50周岁；厨师1人，性别女，年龄不超过50周岁；

城镇边境派出所服务保障2人，其中保洁1人，性别女，年龄不超过50周岁；厨师1人，性别女，年龄不超过50周岁；

建设边境派出所服务保障2人，其中保洁1人，性别女，年龄不超过50周岁；厨师1人，性别女，年龄不超过50周岁；

北寒边境派出所服务保障2人，其中保洁1人，性别女，年龄不超过50周岁；厨师1人，性别女，年龄不超过50周岁；

⑷穆棱大队部服务保障4人，其中保安2人，性别男，年龄不超过50周岁；保洁1人，性别女，年龄不超过50周岁；厨师1人，性别女，年龄不超过50周岁；

马桥河边境派出所服务保障厨师1人，性别女，年龄不超过50周岁；

福禄边境派出所服务保障厨师1人，性别女，年龄不超过50周岁；

服务要求

一、保安人员要求

1. 保安员着统一制服上岗，对营区进行守卫、巡逻、检查、防范等保卫安全服务，维护营区内部秩序，防止各类安全事件发生。

2. 保安员24小时全天值班值守，白天（8:00-17:00）2人值班，夜间（17:00-8:00）1人值班，值班期间保安员必须在岗在位。每晚21:00-22:00对营区、办公楼、附属楼进行安全巡视，及时关闭楼内水电、门窗，做好内部安全防范。

3. 做好外来办事人员的扫码、登记、消杀等工作。

4. 做好来访接待工作，对来访人员要做好登记，要电话核实被访人，经核实确定后，由被访人负责营区和办公楼内的接送。

5.接待上访投诉等其他重要事情要及时联系上报，发生在营区门口及周边附近的突发事件等情况要及时上报。

6.维护本单位和人员以及外来车辆进出、停放秩序，做到车辆进出有序，停放规范。外来车辆原则上不得进入营区，经批准同意后方可进入，车辆进入营区要停放在停车位内，不得随意停放。

7.做好营区防火、防盗、防抢、防爆炸等内部安全防范工作。

8.做好信件、报纸、快递收发整理等工作，甲方符合法律、法规规定而安排的其它临时性工作。

9.工作期间按规定统一规范着装，工作期间不得着便服，着装严整。

10.工作期间要坚守岗位，精力集中，姿态端正，懂礼仪讲礼貌，文明当值，依法办事，对来访人员不得冷横硬推，不得与来访人员发生争吵。

11.营区内道路清洁标准

⑴负责营区内道路、甬道、绿化带内、办公楼及附属楼后公共区域清扫。

⑵地面无杂物、无积水、无积雪，无明显污渍、泥沙。

⑶行人（甬道）、行车路面路面干净，无杂物、无垃圾、无痰渍。

⑷要对营区内树下及草坪内的落叶、杂物等及时清理。

⑸每日要对营区进行检查清扫，保持营区干净整洁。

12.营区清理雨雪标准

⑴出现下雨天气，在雨停后及时将院内所有积水清理。

⑵出现下雪天气，雪停后立即清雪，应先清理营区大门周边，甬道及营区内1号、2号停车场，不影响正常行走及停车。

⑶出现持续下雪天气时，要及时将大门、甬道、停车场清扫出来，便于上下班行走。

⑷院内路面积雪、残冰全部清除，直至露出地面。小雪由保安员自行清理，大雪或暴雪需乙方及时调配铲车或其他大型机械进行清理，积雪要在24小时内全部运出营区，不得在院内堆积存放，雇铲车、运送积雪的费用纳入物业费由甲方提供。

二、保洁人员要求

1.大厅及走道

⑴大厅、走廊、楼梯地面光亮无尘，地面无烟头纸屑、无污迹、无水渍，每天清洁不少于二次。

⑵楼内设施（电灯开关、警容镜、饮水机、灭火器等）无灰尘、无污迹、干净明亮，每天清擦不少于1次。

⑶公共区域玻璃每月不少于一次，做到无污迹、无手印，办公楼大厅、附属楼玻璃门随时保持光亮。

⑷楼梯扶手、扶栏干净无尘，无污迹，每天清擦不少于1次。

⑸楼道窗台无污迹、无积水、光亮清洁，每天清擦不少于1次。

⑹楼道内灯饰、墙上宣传画、应急灯、消防栓箱、墙上音箱等无灰尘，每月清擦不少于1次。

2.卫生间

⑴地面、墙面无污迹、无积水、光亮清洁，每天清擦不少于1次。

⑵小便池内无烟头异物、无异味、无尿碱、无水锈、投放卫生球，每天清擦不少于1次。

⑶蹲便内外清洁，无异味、无尿碱、无水锈，每天清擦不少于1次。

⑷洗手盆、拖布池随时清擦，台面、镜子、水龙头干净明亮、无水印，每天清擦不少于1次。

⑸窗台、玻璃定期清擦，光亮无尘，玻璃每月至少清擦一次。

⑹天棚扣板无灰尘、无灰网、无污渍，每周清擦不少于1次。

3.会议室

⑴地面无垃圾、无积水、污迹和杂物，每天清擦不少于1次。

⑵会议桌椅无灰尘、无污渍，会议桌内无杂物垃圾，小会议室每天清擦不少于1次，大会议室每周清擦不少于2次，遇有重要会议可根据甲方需要进行清擦。

⑶窗台每天清擦一次，玻璃每月至少清擦一次，光亮无尘。

⑷空调、电视、墙上标语牌无灰尘，无污迹，每周清擦不少于1次。

⑸定期通风，保持环境舒适、整洁、空气清新。

4.淋浴间

⑴地面、墙面无污迹、无积水、光亮清洁。

⑵淋浴喷头、水龙头、不锈钢管无水渍，无手印。

⑶玻璃隔断、玻璃门无水渍、无污渍，光亮清洁。

⑷地漏要经常冲洗，无污物堵塞。

5.活动室（健身室）

⑴地面无垃圾、无积水、污迹和杂物，每天清擦不少于1次。

⑵窗台每天清擦一次，玻璃每月至少清擦一次，光亮无尘。

⑶室内健身器材、设施摆放规范、整齐，器材表面无灰尘，每周至少清擦一次。

⑷定期通风，保持环境舒适，空气清新。

6.其他要求

⑴如有人员请假等情况，乙方需及时增派保洁服务人员。

⑵保洁人员工作期间按规定统一着装，不得着便服，不得在楼道大声喧哗，高声交流，未经允许不得进入办公室等其他场所。

⑶每日对支队领导（2人）办公室及宿舍进行卫生打扫，以及甲方提出临时需要打扫的房间或办公室。打扫领导办公室、宿舍时不要打扰领导正常工作或休息。

⑷工作期间发现物品设施损坏需维修更换时要及时上报。

⑸每周休息2日，遇有法定节假日假期超过3日以上的，乙方应派人进行清洁打扫。

⑹保洁、勤杂工作所用抹布、拖布、胶皮手套、去污粉、洗洁精、洁厕灵、洁厕工具、垃圾袋、油烟净、餐巾纸、洗手液、卫生球、垃圾桶等消耗品由乙方提供，上述所需费用纳入到物业费由甲方提供。

三、绿化养护要求

1.对营区内树木、草坪、花卉、灌木等进行日常维护，修剪造型（夏季15天-20天进行一次，入冬（10月份—11月份）前全部修剪完毕，及时浇水、喷洒农药，防止病虫害。

2.春季（4-5月）对院内果树等树种进行喷洒农药，修剪枝叶，清理草坪内的腐败树叶等杂物；

3.每年秋季对树木刷白灰或油漆，及时防治病虫害，确保整齐美观。

4.营区绿化带（含营区大门停车场）要保持卫生整洁，无垃圾、杂物。

5.营区内观赏性树木，要做到大小协调，形态优美，造型美观。

6.每年要对院内标语墙下种植观赏花卉，对草坪缺失的地块及时进行补种，协助甲方进行营区其他绿化任务。所需花卉、草籽等费用纳入物业费由甲方提供。

四、厨师人员要求。

1.提供早午晚三餐服务，确保菜品绿色、营养、健康，确保食品卫生安全合格，就餐满意度高。

2.按菜谱要求烹炒菜品，控制好加热时间、口味、颜色、形状，做好菜品的搭配及更新。

3.操作时严格执行卫生标准，开餐结束及时清理厨房的设施设备，保持菜板、刀具、餐具的干净整齐。

4.后厨设备和物料存放整齐有序，及时清理垃圾、场地和工具。

5.结合季节时令特点，根据大众口味，制作周食谱。

6.节约用水，保持工作区域的清洁卫生。

7.注意用电、用气安全，严格遵守操作规程，确保安全。

8.严格执行操作及管理规定，确保器具、餐料、物品卫生整洁、摆放整齐。

9.按菜谱和菜品需要进行切配工作，做到物尽其用不浪费。

10.肉食类原料加工后物体表毛，内脏与肉类分类清洗干净，无污物，分容器盛放；蔬菜类原材料加工后表面无泥沙、土、无枯叶、无腐烂、无斑点，达到切配要求标准。

11.荤素食品原料的盛放容器和加工工具应严格区分，并有明显标记，且保持清洁。

12.蔬菜切配前应先冲洗浸泡10分钟以上，肉类、水产品、蔬菜类食品原料的清洗必须分别在专用的清洗池内进行。

13.加工切配必须在专用操作台上进行，切配加工后的食品原料应保持干净，放在清洁的容器内，用于当天烹调，保障原材料的新鲜，卫生。

14.餐前、餐后打扫餐厅卫生，确保环境整洁，餐后餐桌、餐椅、餐具归位，确保餐桌、餐椅、地面无灰尘、无油渍、无污渍。

15.加工工具做到刀不锈、砧板不霉、台面、抹布干净。

16.严格执行餐具消毒制度，按工作流程操作，清洗餐具，摆放整齐，存入消毒柜，避免碰撞或损坏现象。

17.做好餐厨垃圾的收集、存放及外运处理工作。

18.发现设施设备故障损坏，及时上报维修。

19.每周对厨房、餐厅进行一次卫生大扫除，做到物见本色，光亮无尘。

20.食堂工作人员要注意个人卫生，勤洗手。

⑴要衣帽整洁、勤洗勤换，头发置于帽内。

⑵制作烹饪食品时要戴口罩，戴口罩应将口鼻盖住。

⑶不得留长指甲、涂指甲油。

⑷不得在操作间吸烟。

五、洗衣房服务要求

1.负责每周对机关民警的警服进行洗涤，晾晒、熨烫、收纳，以及接待室需要洗涤的床单、被罩、枕巾等物品，做好登记。

2.要遵守洗涤、熨烫操作规程，保障机器正常运行和自身安全。

3.保持洗衣房卫生整洁、物品规范，地面无污渍、无污水、无积水，每天定时通风。

4.人员离开房间后，要关闭电源和水阀，注意用水用电安全。

5.洗衣房所需洗涤剂、柔顺剂等洗涤用品由甲方提供。

六、招待所服务要求

1.招待所包括附属楼三楼所有房间的服务管理(包含客房6个、储藏间1个，茶水间1个，餐厅1个，活动室1个，洗漱间1个)。

2.每周进行卫生清扫至少1次，对全部房间进行检查清扫，规范物品、设施的摆放，熟悉电视、空调、饮水机等操作使用，做好客房日常服务管理工作。

3.客房内床单、被罩、枕头等床上用品干净整洁，屋内桌椅、电视、地毯、沙发、空调等无灰尘、无污渍。

4.卫生间无异味、无垃圾、无污渍，

5.做好日常消毒工作genj洗衣房所需洗涤但厨师休日由面案替啊时通风，注意水电啊暖，所有房间要定期通风，保持室内空气清新。

6.客人离开后，要立即对房间进行清扫，床上用品全部撤换清洗。

7.接待室所需日常生活用品、床上用品全部由甲方提供。

七、维修服务要求

1.认真履行工作职责，严格按照电工安全操作大纲及流程进行操作。

2.电工上岗人员应持有国家颁发的电工相关证件持证上岗。

3.每月月初对营区、办公楼、附属楼等水电设施进行一次全面检查，做好检查登记。

4.甲方需要进行维修水电设施能够及时来单位进行维修。

5.负责营区公共区域、办公楼、附属楼、门卫室所有的照明、电气设备设施及相关线路、配件的检查维修和更换工作，包括但不限于：灯具及线路、配电箱、墙上电源、插座、电源开关、灯具开关、空气开关、排风、门禁电源、院内旗灯等相应的配套设施等。

6.负责营区公共区域、办公楼内、附属楼内、所有的上下水设备设施及相关管道、配件的检查、保养、疏通、维修工作，包括但不限于：拖布池、大小便洁具、手盆、便池感应器、反水弯、软管、水龙头、手盆下水线等相应的配套设施等并协助维保单位工作。

7. 负责营区公共区域、办公楼内、附属楼内零修、小修工作，包括但不限于：办公桌椅、门锁、门把手、门合页、闭门器、门槛条、门插、玻璃、窗户把手、窗户合页、窗台、塑钢窗锁点、塑钢窗连动器、小面积天棚、小面积墙壁、小面积地面、天棚扣板、地脚线、门牌、楼梯扶手、楼内外台阶等相应的配套设施等。

8.防止与杜绝发生水电跑、冒、滴、漏和常流水、常明灯的低碳节能管理工作。

9.负责办公楼、附属楼二楼雨棚排水口管路的疏通和清理工作；

10.乙方只负责500元以下的维修工作，上述维修项目由甲方出具维修审批单，经甲方提出维修要求，乙方提供报价，甲方审批同意后，由乙方派遣人员进行施工。

11.上述维修费用，纳入外聘人员工资一并结算（附维修审批单），以上维修涉及的物料由甲方提供。

八、项目主管要求

1.具有一定的组织领导和协调能力，责任心强，吃苦耐劳。

2.对日常清洁、餐厅管理、园林绿化、接待服务、水电维修等服务人员进行监督管理，协调各项工作有序开展，加强日常监督检查，抓好各项工作落实。

3.协助完成甲方指派的其他工作。

付款比例

合同签订后：按季度支付

服务期限

合同采取1+1+1方式签订，如服务达到合同标准要求，采购人可续签合同，若服务达不到合同标准要求，采购人有权解除合同，如中标方所供服务不能满足采购人需求或采购人因中标方工作失误造成损失，采购人有权随时终止合同，中标方承担采购人全部损失。。

验收标准

以此项目需实现的功能目标为准