发布于 2021-03-30
招标详情
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定点竞价成交公告
项目名称：广州市番禺区市场监督管理局物业管理服务定点采购
项目编号：DDJJ-2021-36459
采购计划编号：440113-2021-00796
本项目于2021-03-24 15:20:47发布公告，报价时间为2021-03-30 9:00～16:00。现将本次竞价结果公布如下：
一、报价情况本次竞价共有3家供应商提交了报价。
经评审，报价有效的供应商为3家，报价情况如下：
| 供应商名称 | 供应商报价(元) | 报价时间 |
|---|---|---|
| 广州诚安生活服务有限公司 | 3,910,000.00 | 2021-03-30 09:16:14 |
| 广东虹景物业管理有限公司 | 3,911,100.00 | 2021-03-30 09:31:30 |
| 广州市伟东物业服务有限公司 | 3,911,500.00 | 2021-03-30 09:24:54 |
（先按价格从低到高，再按报价时间从先到后排序）
经评审，0家供应商不能实质性响应本项目的采购需求，具体如下：
| 供应商名称 | 原因 |
|---|
成交供应商：广州诚安生活服务有限公司
成交时间：2021-03-30 16:00:00
成交金额：3910000.00，大写(人民币)：叁佰玖拾壹万元整。
| 名称 | 数量 | 单位 | 供应商名称 | 供应商报价(元) | |
|---|---|---|---|---|---|
| 政策要求： ★中标人应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资，服务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准（工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其他应付费用）。 ★中标人应按照《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，支付国家规定必须购买的社会保险费用和缴存住房公积金。 中标人自开始保安服务之日起30日内向物业所在地设区的市级人民政府公安机关办理备案。 一、物业管理服务区域及概况 主要物业概况： 序号 名称 地址 面积 （平方米） 楼层数 主要设备设施 1 机关大楼 市桥街兴泰路59号 6902.4 10 监控室、电房、电梯、水泵、消防设施、变电房、停车场、中央空调、分体空调 2 繁华路办公楼 市桥街繁华路6号 2850 6 电房、电梯、消防设施、停车场、分体空调 3 禺山大道办公楼 市桥街禺山大道80号 4121 7 电房、电梯、消防设施、分体空调 4 建业大厦 市桥街东环路79号 3373.5 3 烟感报警系统 5 应急值班休息室 市桥街兴泰路59号副楼3、4楼 250 4 分体空调、电热水器 6 大石、洛浦所办公楼 大石街朝阳东路379号 3279 6 电房、消防设施、变电器、停车场、分体空调 7 钟村、石壁所办公楼 钟村街解放路5号 1835 4 电房、消防设施、变电器、停车场、分体空调 8 南村所办公楼 南村镇市新路928号 868 2 电房、消防设施、分体空调 9 新造所办公楼 新造镇新广路新丽大厦18号之二、之四（首、二层） 981.25 2 分体空调 10 化龙所办公楼 化龙镇子荫路28号 502.3 2 分体空调 11 东环所办公楼 东环街迎宾路万博翠湖万豪商业街2号之八 301.2 2 分体空调 12 沙湾、桥南所办公楼 沙湾镇大巷涌路91号(桥南所办公楼搬迁后按新地址服务) 722.72 4 分体空调 13 大龙所办公楼 大龙街傍江东村傍雁路以东物业 6600 2 分体空调 14 石基所办公楼 石基镇岐山中路20号 727.64 3 电房、消防设施、变电器、停车场、分体空调 15 石楼所办公楼 石楼镇市莲路20号 2400 3 分体空调 ★投标人须详细阅读本项目采购需求，对简单工程维修类，设备设施维修，收放垃圾设备及垃圾袋，垃圾清运，白蚁防治及“四害”灭治，办公场所绿化植物摆放和公共场所绿色植物修剪，办公家具、电器等维修，清洁工具及耗材（如：清洁剂、消毒液等），派驻的人 员服装，人员加班等费用均包含在中标总价（含税）中。 二、人员配置要求 1、★中标人配置应不少于以下所需人员（共61人），采购人可根据实际情况对已配置的人员进行合理调配，派驻的服务人员须身体健康（提供体检证明）。 2、服务人员具体岗位设置及要求： 序号 岗位设置 数量（人） 服务区域及配置 要求 1 项目经理 1 所有区域，驻点机关大楼 具有本科或以上学历，有5年以上同类项目物业管理工作经验，年龄：50周岁以下，有较强沟通协调能力，能流利说普通话和粤语，形象好，工作责任心强，能听从指挥。 2 保安员 20 机关大楼（7人）、繁华路办公楼（3人）、禺山大道办公楼（5人）、建业大厦（1人）、大龙所（3人）南村所（1人） 男性，身高1.65米以上，年龄在55岁以下，退伍军人较优；其中设保安队长1名，具有大专以上学历，保安管理师或 以上职业资格证书；监控室操作员需持《建（构）筑物消防员资格证》或《消防设施操作员证》；所有保安人员均需持有公安部门核发的《保安员证》，能服从安排。 3 咨询引导员 1 机关大楼（1人） 45岁以下，女性，能流利说普通话和粤语，形象好，工作责任心强，能听从指挥。 4 保洁员 10 机关大楼（6人，含应急值班室1人）、繁华路办公楼（2人）、禺山大道办公楼（2人） 有5年以上工作经验，身体健康，年龄：55周岁以下，有责任性，能服从安排。 5 电工 2 机关大楼（1人）、繁华路和禺山大道办公楼（1人） 持有相关资格证书，业务熟练，专职，年龄50岁以下，其中1人需持有《特种设备安全管理人员证》，刻苦耐劳，下班时间能随时待命处理水电问题。 6 厨师 4 机关大楼（2人）、繁华路办公楼（1人）、禺山大道办公楼（1人） 厨师应具有相关技术证书，并具有合格的健康证书，刻苦耐劳，有责任心，年龄在55岁以下，能服从安排。 7 厨工 6 机关大楼（2人）、繁华路办公楼（2人）、禺山大道办公楼（2人） 厨工必须具有合格的健康证，刻苦耐劳，有责任心，人员年龄在50岁以下，能服从安排。 8 杂工 17 沙湾、桥南所办公楼（2人）、石基所办公楼（1人）、大龙所办公楼（1人）、新造所办公楼（1人）、南村所办公楼（1人）、化龙所办公楼（1人）、石楼所办公楼（1人）、东环所办公楼（1人）、大石洛浦所办公楼（5人）、钟村石壁所办公 楼（3人） 杂工必须具有合格的健康证，会做饭，会清洁，刻苦耐劳，有责任心，年龄在55岁以下。 3、中标人应优先考虑聘请采购人现有的服务人员。 三、物业管理服务内容 （一）安全保卫服务 序号 服务内容 工作标准 1 日常门岗值勤，安全防范、巡查，监控管理，车辆安保管理等工作。 门岗值班有书面值班记录。每二小时全面巡查一次。办公场所秩序安全、规范、有序，无盗窃，安全事故率为零。 2 组织一支思想素质高、业务能力强的保安队伍，执行严格的岗位纪律和岗位责任制,设立安保调度中心，以确保各项工作的安全、有序，防治、应对突发事件发生。 应急突发事件30分钟内能召集10名以上的保安员到达现场。保安队伍人员全部持证上岗，年龄控 制在50岁以下，每月组织培训一次。 3 采购人按照岗位人数，确定值勤岗位、值勤时间、岗位职责等，并对工作质量进行考核。 24小时保安值班，采购人可按实际需要综合调配每个区域的保安人数。 4 对一般外来的访问、办事人员，建立询问登记制度、对公文邮件收件和保存工作。 对来访人员及办事人员登记率100%，建立来访人员、公文邮件登记本。 5 办公及公共场所要控制噪音，制止喧闹现象，无闲杂人员随意流动。在休息放假期间，做好进出人员的询问登记 办公期间，办公区无噪音；休息时间严控外来人员进入办公区。 6 加强对领导办公区域、保密室、机房、停车场等重点部位的安全防范。未经批准，不得在服务区域内照相、录音和录像，不得泄漏有关人员的办公地点、电话、车牌号码等资料 每天18:00对重点部分进行巡查并登记，重要区域及保密场所不得私自拍照。保 安人员要有较高的政治敏感度，保密性强。 7 加强管理，预防火灾、刑事和事故的发生。对突发事件有应急处理程序和措施，一旦发现事件苗头必须立即报告采购人，并采取相应措施，防止事态进一步恶化，协助保护现场 根据采购人实际情况制定突发事件应急方案，在出现突发事件时，能及时调配 车辆和人员到现场处理；对急突发事件发生，要在5分钟之内报告采购人，并及时组织人员到达现场控制情况，待采购人到场协调处理；每季度进行一次突发事件的演练，并做好记录、拍照的工作。 8 在有需要时，中标人应配合采购人对物品拆装、搬运及清理物品。 按采购人要求，中标人应积极配合拆装、搬运非专业人员搬运的大件物品；对由专业搬运公司负责监督及看护，保障搬运过程物品的安全。 9 中标人需负责安防器械（含对讲机、强光灯、执勤棍等安保使用器材）的购置及使用。 每月对应急、突发事件物品进行测试及培训，检查设备能否正常使用。对采购人现有物品进行保管使用，当设备不能正常使用，应及时交还采购人，并由中标人重新购买 ，值班室配置治安预防措施八大套件。 （二）消防管理 序号 服务内容 工作标准 1 负责区域内的全部消防设备设施的使用和管理、消防器材的更新及大楼火灾的报警和救助工作，并制定较为完善的大楼消防应急方案 保证消防设备设施（灭火器、防毒面具）在有效期内使用，建立消防设备设施台账，每季度报告采购人；制定消防演练方案 并每季度组织演练一次，每月培训一次。 2 认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，设立消防指挥中心、职责、规章制度和工作程序，落实各级消防责任人。全面熟练掌握消防报警、干式灭火（气体）、湿式灭火（喷淋）、防排烟及消防栓五个系统的作用、位置和操作方法 服务人员中需一人持有 职业资格证书（消防行业职业技能），有明确的消防组织救援架构及制度。 3 按广东省公共建筑消防管理规定，负责对消防设备和设施的保养，定期和不定期进行全面检查，确保消防设备和设施随时处于正常工作状态。中标人须按照采购人的要求监督配合并积极联系、协调大楼消防系统专业承保公司的各项维修保养工作，严格按照保养 合同进行设备保养，做好消防维保工作记录，并将记录资料和检测结果提供给采购人备案。办公区域和公共区域配装的各种灭火器材、防毒面具、烟感、喷淋设施以及楼梯、走道和出口的安全疏散指示、应急照明、通风设施等由中标人负责日常检查、维修及消防器材的 补充与更新 由专业的消防维保单位保养检测，每月一次消防设备设施检查测试，书面报告给采购人备案；对消防器材每月检查一次，有检查记录卡；消防设备设施、消防器材处于良好运行状态和安全有效期内。 4 全天24小时消防中心值班，24小时消防主机监管。出现消防报警时30秒辨别消防报警的信息，1分钟内到达报警点 消防中心建立值班记录；24小时有人值班；消防报警设备处于良好有效的运行环境；对发生火灾或误报的，1分钟之内能到达现场确认。 5 建立志愿消防队伍，配置必要的消防应急物件，建立消防应急备用箱。 出现消防安全突发事件/事故3分钟内应有5人到达现场进行必要的扑救；视情况及时报警。 6 每周进行一次全部消防设备、设施巡视检查工作，并做好记录，及时整改火险隐患，监护动火和易燃易爆用品存放情况，保持办公区及楼梯走道和出口畅通。重大节日前配合采购人进行节日消防安全大检查，并按采购人要求及时进行整改 动火作业现场 必须有消防设备，符合动火作业现场标准，现场必须有保安人员在现场进行监督。动火作业必须进行审批，由中标人派驻现场经理确认后方可动火作业。重大节日安全检查要有书面记录。 7 做好消防知识的培训和宣传，每年组织综合消防应急演练不少于一次 消防演练要有方案，方案要经采购人审批后方可实施，演练后要有书面记录及总结，做好现场拍照。 8 做好其它防火灭火工作及消防配套设施的维护 中标人配合采购人做好其它消防安全工作。 9 中标人应配备充足的消防应急物品与器材， 如：强光灯、应电筒、消防服、消防绳、消防钳、消防斧、消防剪、消防撬棍等消防应急物品，配置消防应急备用箱。 （三）停车场管理 序号 服务内容 工作标准 1 区域范围：所有停车区域 进入停车场，车辆必须停放在画好的车位上，不得阻碍人员进出。车位画线清晰，车辆停放有序，建立车辆出入台账登记。 2 停车场管理要指定专人负责，要制定可行的管理制度 明确专人，停车场管理制度要上墙，明确责任并公示。 3 停车区域须有停放识别标记并及时更新 停车场的停车牌信息每个星期核对一次，停车信息与车辆信息相符。 4 各种车辆停放有序，有专人指引按规定存放指定地点，做到车辆停放规范、整齐、分类、安全 车辆进入停车场停车，保安人员必须指引到固定停车位停放，车辆按位、顺序停放。 5 建立车辆停放登记制度，严防被盗事件发生 停放车辆出入作凭车辆进入信息放行车辆，确保车辆安全，放行车辆必须核对车辆信息后方可旅行 6 其它与停车场有关的事项 协助采购人加强车场管理。中标人服务人员服从采购人发出的指令，严格执行停车管理规定。 （四）清洁管理 序号 服务内容 工作标准 1 区域范围：所有涉及区域 所有涉及区域的办公室、会议室、公共通道、公共区域、停车场、大堂、建筑物外墙、门窗、办公楼周边、饭堂、道路、天台、大楼周边花基等。所有办公室内保洁工作必须安排在办公时间进行（特殊部门除外），局领导办公室及特 殊部门办公室安排在非办公时间内进行。 2 清洁制度制订及人员 由采购人和中标人共同制订工作制度和标准，以对工作质量进行考核。 3 公共区域清洁管理 房屋立面、公共楼梯、建筑物周边辖区内、道路、通道整洁，无堆放杂物现象。 4 清洁定时管理 中标人按工作程序对范围内的场所进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按制定标准全天候、全方位保洁，特别对卫生间做到按标准定人定点定时管理、巡查、监督，做到没有异味和没有堵塞现象。 5 垃圾清运说明 ①垃圾箱、筒的垃圾存量不超过上缘，每日清理二次，垃圾不在筒箱内过夜。 ②定期清洗消毒，无明显积水，无蚊蝇飞舞。 ③垃圾清运工具应保持清洁无破损，清运过程中不得产生二次污染。 6 “四害”消杀费用及标准说明 每周在办公楼内（不少于50个点）需投放杀灭鼠、灭蚊、灭蟑药物，每次投放要有投放记录和验收记录卡，并做到无滋生源。注意药物使用安全，使用的药物按国家规定要有“三证”或使用全国、市爱卫会推荐和认定的药品 ，严禁使用急性灭鼠药或其他明文禁用的药物，如使用药物不当引起人畜中毒或其他责任事故，应承担责任。 7 地面保养标准 办公大楼内大堂、公共通道等公共场所的大理石地面，每季度打蜡或做晶面处理、打磨保养、地面清洗，每年不得少于二次。 8 化粪池清理费用说明及标准 不定期清理辖区内沟渠，保证污水排放通畅，每年最少一次吸粪、清理化粪池（化粪池清理、吸粪等费用包含在中标人中标总价中）。 9 清洁物料说明及标准 中标人负责卫生间各项用品（含洗手液、擦手纸、卷纸）及标识的配置，配合采购人做好用品领用登记。 10 垃圾分类管理 中标人负责垃圾分类管理与培训，负责采购人范围内的垃圾分类、收集及精准投放。建立垃圾分类管理制度，上墙公示，明确责任人。 11 清洁工作要求及标准 ①办公室区域每天一次日常保洁，每周一次全面清洁，具体时间由采购人确定。 ②清洁标准：室内家具、器皿、洁具等用品表面洁净、摆放整齐，纸箩洁净，地面或地毡无污渍、垃圾。 12 休息室清洁卫生标准 局领导办公室、休息室、卫生间要每天消毒，办公室物品及窗帘每3个月清洗一次。 13 饭堂卫生标准 负责饭堂做好每天的全面卫生清洁，每周一次全面清洁。 14 清洁耗材说明 中标人需负责在清洁卫生中损耗的清洁耗材及工具（含吸尘机耗材、不锈钢钢油、全能水、洁厕精、消杀药物、垃圾袋、作业工具等费用）。 15 政府卫生检查说明 遇到大型活动和重大节日前，须按采购人要求进行清洁卫生。做好省、市、区、街临时迎检的卫生工作。 16 清洁卫生物资说明 日常卫生用品的购置费用包含在中标人中标总价中，如：地毯、垃圾桶、日常清洁工具、日常清洁机械、卫生洁具配套器材等。 17 配合采购人说明 中标人配合采购做好其它与清洁卫生有关的事项。 （五）保洁服务的工作细则和质量标准 序号 服务项目 工作内容 清洁标准 工作频率 公用洗手间 1 地面 拖擦 无污迹、积水和垃圾 3次/日（早、中、晚） 2 墙面 擦抹 无积尘、污迹、乱张贴物 1次/周 3 蹲位 冲刷 无便渍、无积垢、无异味、无水锈 3次/日 4 小便池 冲刷便池与周围地面 内外无便迹、无异味、无水锈、污迹 3次/日、放卫生球 5 洗手盆、洗手台 擦洗 无污迹、积尘、水锈迹 3次/日（早、中、晚） 6 垃圾桶（篓） 清倒垃圾、擦抹或清洗垃圾桶 垃圾不外溢，垃圾篓无污迹 4次/日、勤倒垃圾 7 窗台 擦抹 无积尘、污迹 1次/3日 8 门 擦拭 无积尘、无污迹 1次/日 9 窗玻璃、窗框 擦抹、刮洗、抹干 无污渍和灰尘 内侧1次/周、外侧1次/2周 10 消毒 用消毒水拖地 按卫生防疫标准 1次/日 11 间隔板 擦抹 无污迹、积尘 1次/日 12 照明灯 擦抹灯具 无积尘、污迹 1次/月 13 空调风口和面板 擦抹 无明显积尘、污迹 1次/月 14 镜子 擦抹、抹干 无积尘、污迹 1次/日 15 电开关、电箱面板 擦抹或擦拭 无积尘、污迹 1次/2日 走廊、大厅、梯间、地毯 16 走廊、大厅、梯间地面 扫除垃圾、推尘、除污迹、香口胶、堵鼠洞 无垃圾、积尘、积水、污迹、胶迹、鼠迹、鼠洞 2次/日 17 墙面、柱面 掸尘或擦抹 无明显积尘和污迹，无乱张贴和搭挂物 1次/周 18 天花板 掸尘和扫蜘蛛网 无积尘和蜘蛛网 1次/月 19 镜子 擦抹、抹干 无水迹、污迹、保持透明度 1次/日 20 楼梯扶手 擦抹 无灰尘、污迹 1次/日 21 护栏 擦抹或擦拭 无灰尘、污迹 1次/日 22 梯级及侧面 清扫和擦抹 无垃圾、沙尘、污迹 2次/日 23 消防器材 擦抹 无积尘、污迹 1次/周 24 过道窗台 擦拭 无灰尘、污迹 1次/3日 25 过道门、窗玻璃 擦抹、刮洗、抹干 光洁透明、无污迹 1次/周 26 电梯桥箱、电梯门、电梯外墙 清扫和擦抹 无垃圾、积尘、污迹、蜘蛛网、乱张贴物 2次/日 27 照明灯具 擦拭照明灯具、灯罩 无明显积尘、污迹 1次/月 28 过道垃圾桶、室内垃圾篓 收集和清运垃圾、擦抹或清洗垃圾（篓） 无污迹、无痰迹、无积尘、垃圾不外溢 不少于2次/日 29 清除指定张贴点以外的张贴物 清除 无张贴物和污迹 30 卷闸门或拉闸门 擦拭或擦抹 无污迹、积尘、 1次/周 31 玻璃 擦抹 无水迹、污迹、保持透明度 1次/周 32 空调风口和面板 擦抹 无灰尘、污迹 1次/月 33 宣传栏、橱窗、标示牌 清扫、擦抹 无积尘、污迹、杂物 1次/周 34 楼道垃圾桶、室内垃圾篓 收集清理垃圾、擦抹或清洗垃圾桶（篓） 无积尘、污迹，垃圾不外溢 不小于2次/日 35 空调风口和面板 擦抹 无明显积尘、污迹 1次/月 36 公共休息桌椅 擦抹 无积尘、污迹 1次/日 37 洗手盆、洗手台 擦洗 无污迹、积尘、水锈迹 3次/日（早、中、晚） 38 地毯 清洗 无垃圾、沙尘、污迹 1次/周 办公室及会议室 37 地面 清扫、推尘、除污迹、香口胶 无垃圾、积尘、污迹、胶迹 清扫、推尘2次/日，早、晚拾垃圾/1次 38 门、窗玻璃和窗框 擦抹、刮洗、抹干 无水渍和灰尘污迹 内侧1次/周、外侧1 次/2周 39 窗台 擦抹 无灰尘和污迹 1次/日 40 窗帘 擦抹或清洗 无灰尘和污迹 1次/半年 41 桌子、椅子 擦抹、清垃圾 无灰尘、无污迹、无垃圾 清桌屉垃圾2次/日、台面擦抹1次/日,全面擦抹1次/周 42 灯具 擦抹 无明显积尘、污迹 1次/月 43 天花 清扫灰尘和蜘蛛网 无积尘、蜘蛛网、污迹 2次/月 44 门 擦抹 无灰尘和污迹 1次/日 45 开关和电源箱面板 擦抹 无灰尘和污迹 1次/2日 46 家具 擦抹 无灰尘和污迹 1次/日 47 墙面 清扫灰尘、清除污 迹 无明显积尘、污迹，无乱张贴和搭挂物 1次/周 48 洗手盆、洗手台 擦洗 无污迹、积尘、水锈迹 3次/日（早、中、晚） 49 风扇、空调风口和面板 擦抹 无明显积尘、污迹 3次/月 办公楼周边辖区 50 地面 清扫 无垃圾、积水、污迹、泥沙 1次/日 51 排水沟、地漏口 冲洗 无垃圾、积水、泥沙 1次/周 52 护栏 擦抹 无灰尘、污迹 1次/周 53 墙面 抹擦或擦拭 无明显污迹、积尘，乱张贴和搭挂物 日常清理乱张贴搭挂或擦拭1次/周 （六）设施、设备的使用、维护和管理 序号 服务项目 服务标准 1 维修保养标准 中标人需负责各区域内各项设施、设备的维修及维护工作，日常维修的材料、人工费包含在中标总价中，土建漏水及渗水修缮工程除外。设备设施更新、更换均由采购人负责。 2 电工人员管理 中标人要有熟练、专职的电工人员，均持有效特种作业操作证（电工），且其中一人需持有特种设备安全管理人员证（电梯）。 3 专业特种设备保养管理 中标人要制定措施，指定专人做好与专业公司的协调及监理工作，明确责任。对专业公司承包保养的电梯、中央空调、分体空调设施设备，在日常使用过程中要制定使用运行制度，定人定时开、关设备，及时发现设备使用过程中的隐 患并通知专业公司维修、保养，杜绝安全事故发生。 4 服务人员消防知识培训 对消防设施、设备物业服务人员要做到人人有消防知识，人人会操作消防器材，杜绝火灾发生。要做好巡视记录工作，制止破坏消防安全设施现象发生。 5 设备设施维修保养管理及失效设备设施更换更新说明 除专业公司、维修、养护的设施设备外，其余物业设施设备，包括各种机电设备、供配电、照明系统、给排水系统、应急系统、电子监控安防系统、避雷系统、分体空调、建筑物设施、办公室内的等各种设 备设施、停车场设施等均由中标人进行日常维修保养管理，进行定期或临时的保养和维修，以确保各项设施的完好和正常使用，维修保养工作要建立制度，强调时效性，必须做到当日事当日清，对无法解决的事故或较大型的保养和维修，及时报采购人处理。对已无维修 价值的设施设备，但需更换、更新的，应及时告知采购人，由采购人负责承担费用，中标人协助采购人采购物品。 6 办公家具管理说明 中标人负责办公家具的日常养护和小修，办公家具加固产生的费包含在中标总价中。 7 其它说明 中标人应当配合采购人对物业设施、设备使用、维护和管理、保管，建立好台账。 （七）内部饭堂管理与服务 中标人需负责机关大楼、禺山大道办公楼、繁华路办公楼、沙湾所、石基所、大龙所、新造所、南村所、化龙所、石楼所、东环所、大石所、钟村所等区域内部饭堂管理与服务，具体服务如下： 序号 服务项目/内容 服务标准及要求 1 饭堂烹饪范围及区域 负责饭堂烹饪工作，保障市场监督管理局干部职工早、中餐的烹饪及配餐服务。 2 饭堂制度建立及食品安全管理 严格按照餐饮行业标准，建立食品安全规章制度及标准，有规范的食品安全质量保证、监控及风险控制措施。饭堂管理制度上墙，确保食物品质安全。配合采购人提出的其他管理要求。 3 餐饮味道 保障饮食卫生，餐饮出品口味可口，符合80%的人员口味。 4 饭堂人员管理及加班费用说明 饭堂和厨房工作人员在工作期间必须穿着整洁工作服、工作鞋、佩戴厨帽、口罩、手套等，不准有佩戴首饰、涂指甲等不符合食品要求的行为。如采购人有特殊原因在法定节假日需要饭堂人员上班的，中标人应给予相关人员 加班费，加班费已包含在中标价费用中。 5 厨房设备及用品费用说明 饭堂工作人员使用的厨具用品（包含锅、碗、瓢、盆、菜筐等）、易耗品（毛巾、垃圾袋、洗洁精、一次性口罩、手套等）费用由中标人负责；厨房设备维修保养及购置新设备费用由采购人负责。 6 饭堂检查及整改 中标人负责对省、市、区、街食品安全卫生检查的对接和整改。 7 食材配送公司监督 中标人负责对配送的食材数量及质量进行监管及记录。 8 就餐区及厨房内部卫生要求 中标人负责保持就餐区和厨房内部的干净整洁，做好日常除“四害”工作，确保无积污、无积水、无垃圾、无异味，工作用具摆放整齐。 （八）绿化养护管理与服务 序号 服务项目/内容 服务标准 1 机关大楼、禺山大道办公楼、繁华路办公楼、市桥所、沙头所绿色植物摆放和养护 1、每个办公室按照采购人要求至少摆放1盘绿色植物，并对植物进行养护。 2、办公楼大堂至少摆放2盘合适的植物,会议室、门口大堂等视情况决定。 3、确保绿化植物成活率95%以上，无明显病虫害发生。 2 机关大楼公共区域的绿化养护和鱼池清洗 中标人应专人负责机关大楼绿色植物的日常养护；及时对停车场棚架上的枯叶进行清理；每天养护，定期修剪植物；每月清洗鱼池及过滤设施一次，做到没有观赏鱼非自然死亡；对于已枯萎无法使用的植物应及时清 理、更换，费用由中标人负责。 3 对辖区物业及周边环境进行白蚁防治 定期对采购人辖区内的环境进行白蚁防治，特别是有绿化的公共区域做到及时发现及时处理，并做好登记记录，灭治费用由中标人负责。 4 临时增加绿色植物摆放费用说明 如采购人需临时增加部分地方摆放植物的，且植物费用不超过5000元，由中标人负责。 5 绿化、鱼池工具管理及费用 采购人提供场地，中标人负责绿化工具和鱼池清洁工具的保管，购买剪刀、浇水胶管、喷淋壶、胶桶、鱼池过滤网等费用由中标人负责。对已无价值的工具、花泥、花盆等要及时清理，存放地要干净整齐，不能乱堆放。 6 其他说明 绿色植物的摆放，要按采购人要求；公共区域植物修剪后要及时通知采购人进行验收，对采购人要求重新修剪的，必须及时整改，做好修剪记录。 （九）应急值班休息室管理与服务 序号 服务项目/内容 服务标准 1 房间内保洁 专人负责对应急值班休息室进行卫生清洁，每天更换床上用品及其他用品（包括：毛巾、枕头套、被套、床单、一次性牙膏牙刷、一次性拖鞋）；每天早上8:30进行消毒擦洗（包括：地面、卫生间、床架、衣柜等）；每周对枕头芯、被芯进行 清洗，对床垫进行面底对换。 2 清洗更换要求 毛巾、枕头套、被套、床单必须每次需进行专业干洗消毒，枕头芯、被芯可干洗也可手洗（具体视天气而定），中标单位应最少每个床位配套3套床上用品；一次性牙膏牙刷、一次性拖鞋要使用合格且有独立包装的产品。 3 更新要求 如毛巾、床上用品出现变黄起毛、有穿孔、超过10平方厘米污渍等现象的必须更换新用品。 4 费用说明 中标人负责毛巾、床上用品、一次性用品、干洗等费用 四、其它要求 1、中标人应具有一套物业管理服务的规章制度和素质较高的管理队伍。 2、中标人安排到采购人工作的各类人员应有统一服装，持证上岗，形象良好，举止文明，对采购人的员工礼貌友善，承诺遵守采购人的各种内部管理制度。 3、★中标人必须为采购人提供服务的人员购买相关保险，在服务过程中服务人员出现的各种意外和劳动纠纷由中标人负责；对于因任何原因造成的岗位空缺，中标人必须及时安排补充，不能影响采购人正常工作；在服务过程中采购人对不合要求的服务人员，有权进行更换。 4、中标人根据有关物业管理法规及物业管理委托合同，对物业实行一体化的统一管理，综合服务。 5、中标人需用到的各类门牌、标识牌、垃圾筒、箱、雪糕筒等环卫、消防设施的，费用均由中标人负责；但采购人按上级要求需要增加的，费用由采购人负责。 6、中标人员工生活用房和用餐自行解决。 7、物业及辖区范围内的公共设施、房屋本体、水、电设施设备、空调等设施设备维修需收取费用的，需书面报告采购人，由采购人确认后方可施工。 8、会议室的管理服务由中标人负责，中标人主要提供人力服务，会议室所挂的会标、条幅、茶叶、水果、茶杯等均由采购人负责。 9、中标人应会使用防盗、监控、报警等智能化系统和软件。 10、鼓励中标人贯彻执行穗人社函[2014]570号及穗民[2014]44号文件精神。在符合岗位条件下，“公益性岗位”优先招用广州市就业困难人员和参战复退就业困难人员。 11、现有部分岗位的员工工资在2020年的基础上，根据当年的物价指数有所增幅；其余剩余岗位，根据工作内容和职责是否有变化而适时进行调整。 六、付款方式 服务费以季度结算，中标人在合同签订后15日后可向采购人申请第一季度服务费作为启动资金；剩余服务费在第二季度、第三季度结束前10天内，第四季度结束后，中标人才能向采购人申请支付；支付时间为采购人自收到中标人开具合法有效发票后5个工作日内把所需材料提交到区财政局，由区财政局按程序支付。（本条款以符合政府采购要求为准则） 七、服务质量监督 1、合同签订后，采购人与中标人及时商议并制定《物业管理服务标准》和有效投诉认定规则，经双方确认后实施。 2、中标人在开展以上各类管理服务时，必须接受采购人的管理、指导、监督。采购人对不符合标准的管理服务有权整改，对服务中使用的物品（如：标识牌、清洁剂、工具等）有权更换。 3、中标人必须支持和配合采购人开展工作，保证采购人各项工作的正常运行。同时，服务过程中应对采购人的各种设备设施进行必要保护，如人为损坏的，需照价赔偿或修复。 4、中标人当季度存在有效投诉8次以上10次以下（不含10次）的，扣除该季度5%服务费；10次以上15次（不含15次）以下的，扣除该季度10%服务费；15次以上20次（不含20次）以下的，扣除当季度20%服务费；20次以上或连续两个季度达到15次的，采购人有权终止服务合同。 | 1 | 年 | 广州诚安生活服务有限公司 | 3,910,000.00 | |
联系方式：韩毅 84643625
采购单位：广州市番禺区市场监督管理局
2021年03月30日
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