凉山农村商业银行股份有限公司凉山农商银行2021年部分业务岗外包采购项目公开招标公告

凉山农村商业银行股份有限公司食堂承包招标公告

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四川-凉山彝族自治州

食堂承包

金融企业

发布于 2021-04-12

招标详情

凉山农村商业银行股份有限公司凉山农商银行2021年部分业务岗外包采购项目公开招标公告

附件1外包项目挂网.pdf附件2外包项目挂网.pdf

项目概况凉山农商银行2021年部分业务岗外包采购项目招标项目的潜在投标人应在凉山州西昌市凯乐路109号海能大厦5楼（成都中闽宏泰招标代理有限公司）获取招标文件，并于2021年05月07日 10点30分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：ZMHT-NS-20210412

项目名称：凉山农商银行2021年部分业务岗外包采购项目

预算金额：806.6784000 万元（人民币）

最高限价（如有）：806.6784000 万元（人民币）

采购需求：

采购需求详见附件。

1.采购预算：包1: 4340928元/年；包2： 3725856元/年

2.最高限价：包1: 4340928元/年；包2： 3725856元/年。

3.单价限价：详见采购清单岗位单价限价标准。

合同履行期限：项目服务期限为三年，合同一年一签，每年采购人对中标人进行考评决定是否续签。

本项目( 不接受 )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

（一）符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款第 1 项至第 6 项规定的条件的证明资料：

1.承诺函；（《政府采购法》第二十二条及其他要求的承诺）

2.法定代表人身份证明书（投标代表为法定代表人的提供）或法定代表人授权委托书（投标代表为非法定代表人的提供）；

3.具有独立承担民事责任的能力的证明材料：营业执照副本【复印件】或法人登记证书【复印件】；

4.具有良好的商业信誉：提供承诺函原件；（加盖供应商鲜章）

5.具有健全的财务会计制度：注：①可提供 2018 或 2019 年度经审计的财务报告【复印件】（包含审计报告和审计报告中所涉及的财务报表和报表附注），

②也可提供 2018 或 2019 年度供应商内部的财务报表【复印件】（至少包括资产负债表、利润表、现金流量表），③也可提供截至响应文件递交截止日一年内银行出具的资信证明【复印件】，④供应商注册时间截至响应文件递交截止日不足一年的，也可提供在工商备案的公司章程【复印件】。（【复印件】加盖供应商鲜章）

6.具备履行合同所必需的设备和专业技术能力：供应商提供具有履行合同所必须的设备和专业技术能力的证明材料【复印件】或承诺函原件；（加盖供应商鲜章）

3.本项目的特定资格要求：1.投标人：提供企业法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证或三证合一的“统一社会信用代码营业执照”。2.须提供参加本项目投标前连续六个月依法缴纳税收证明材料和参加本项目投标前连续缴纳六个月社会保障资金的证明材料（社保部门盖章）复印件（投标人授权代理人需要在投标人社保名单中，需要提供被授权人社保APP手机查询截屏图片，必要时要当场验证）。3.体现健全的财务制度的证明材料：注：①可提供 2018 或 2019 年度经审计的财务报告【复印件】（包含审计报告和审计报告中所涉及的财务报表和报表附注），②也可提供 2018 或 2019 年度供应商内部的财务报表【复印件】（至少包括资产负债表、利润表、现金流量表），③也可提供截至响应文件递交截止日一年内银行出具的资信证明【复印件】，④供应商注册时间截至响应文件递交截止日不足一年的，也可提供在工商备案的公司章程【复印件】。（【复印件】加盖投标人鲜章）4.投标函原件（第五章格式）。5.承诺函原件（第五章格式）。6.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（提供承诺函）。7.投标人近三年内，在经营活动中没有违法违规记录（提供承诺函）。8.投标人近五年内未因自身违约等原因与四川农信系统发生诉讼争议（提供承诺函）。9.投标人需提供有效期内的劳务派遣经营许可证或者人力资源服务许可证复印件；（【复印件】加盖投标人鲜章）10.投标人近三年内，未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人、政府采购严重违法失信行为记录名单；〔查询渠道“中国裁判文书网（wenshu.court.gov.cn）”、“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）”、“中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）〕，提供查询截图。（二）其他类似效力要求相关证明材料：1.法定代表人身份证复印件。2.法定代表人授权委托书原件和授权代表身份证复印件（投标人代表为非法定代表人时提供）。3.投标保证金交纳凭证复印件和开户许可证复印件。

三、获取招标文件

时间：2021年04月13日至 2021年04月19日，每天上午9:00至12:00，下午14:00至16:00。（北京时间，法定节假日除外）

地点：凉山州西昌市凯乐路109号海能大厦5楼（成都中闽宏泰招标代理有限公司）

方式：疫情期间一律实行网上报名。网上报名咨询电话：18181307022（微信同号）

售价：￥500.0 元，本公告包含的招标文件售价总和

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

提交投标文件截止时间：2021年05月07日 10点30分（北京时间）

开标时间：2021年05月07日 10点30分（北京时间）

地点：凉山州西昌市凯乐路109号海能大厦5楼（成都中闽宏泰招标代理有限公司）

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

无

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：凉山农村商业银行股份有限公司

地址：西昌市三岔口东路470号

联系方式：凉山农商银行采委办0834-3233103

2.采购代理机构信息

名称：成都中闽宏泰招标代理有限公司

地址：西昌市凯乐路109号海能大厦5楼

联系方式：杨先生 0834-3285865

3.项目联系方式

项目联系人：杨先生

电话： 0834-3285865

投标邀请成都中闽宏泰招标代理有限公司（代理机构）受凉山农村商业银行股份有限公司（招标人）委托，拟对凉山农商银行 2021 年部分业务岗外包采购项目进行国内公开招标，兹邀请符合本次招标要求的供应商参加投标。一、招标编号：ZMHT-NS-20210412 二、招标项目：凉山农商银行 2021年部分业务岗外包采购项目三、资金来源：自筹资金四、采购项目简介：凉山农村商业银行股份有限公司拟对各支行驾驶员岗、炊事员岗、保洁员岗和大堂引领岗等岗位实行岗位外包，共计 2个包，第一包：82个岗位（限价?4340928 元/年），包括总行、航天、西昌、木里、布拖、金阳、美姑、越西、甘洛支行；第二包:74 个岗位（限价?3725856元/年），包括冕宁、德昌、会理、会东、宁南、盐源、普格、昭觉、雷波、喜德支行。项目服务期限为三年，合同一年一签，每年采购人对中标人进行考评决定是否续签。 1.采购预算：包 1: ?4340928 元/年；包 2：?3725856元/年 2.最高限价：包 1: ?4340928 元/年；包 2：?3725856 元/年。 3.单价限价：详见采购清单岗位单价限价标准。本项目实行总价和单价双重限价，项目以实际需求岗位数量*岗位价格，据实结算。包 1和包 2的中标人不能为同一家，投标人报名参加本项目 2个包的竞标时如第 1 包中标，第 2包将不再具备中标资格！（实质性要求） 4.项目清单：本项目共 2 个包（具体详见招标文件第六章）。 5.采购项目技术、服务及其他商务要求：具体详见招标文件第六章。五、供应商参加本次采购活动应具备下列条件： 1.具有独立承担民事责任能力的企业法人； 2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； 3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； 4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，须提供近 6个月依法缴纳税收证明材料和近期连续缴纳 6个月服务人员社会保障资金证明材料； 5.投标人近三年内，在经营活动中没有重大违法违规记录； 6.投标人近五年内，未因自身违约等原因与四川农信系统发生诉讼争议； 7.投标人近三年内，未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人、政府采购严重违法失信行为记录名单； 8.投标人需具备劳务派遣经营许可证或者人力资源服务许可证；六、资格审查：除明确要求在购买招标文件时需提供的资格证明文件外，本项目投标人的资格条件在评标时进行审查。应在投标文件中按招标文件的规定和要求附上所有的资格证明文件，要求提供的复印件的必须加盖单位印章，并在必要时提供原件备查。若提供的资格证明文件不全或不实，将导致其投标或中标资格被取消。七、招标文件发售时间、地点：发售时间：自 2021 年 4 月 13 日至 2020 年 4 月 19 日 9:00-12:00,14:00- 16:00 （北京时间，法定节假日除外）发售地点：凉山州西昌市凯乐路 109号海能大厦 5楼（成都中闽宏泰招标代理有限公司）疫情期间一律实行网上报名。网上报名咨询电话：18181307022（微信同号）本项目招标文件有偿获取，招标文件售价：人民币 500 元/份（招标文件售后不退, 投标资格不能转让）。注：投标人在获取招标文件时必须携带下列资料、证明证件购买招标文件： 1. 法人代表授权书(原件加盖公章）； 2. 法定代表人身份证（复印件）； 3. 被授权人身份证（原件和复印件）； 4. 有效的营业执照（复印件）、税务登记证（复印件）、组织机构代码证（复印件）或者三证合一的营业执照副本（复印件）； 5. 银行开户许可证（复印件）。注：以上所有复印件均需加盖供应商单位鲜章，并在上面注明“供应商（供应商名称）承诺本复印件与原件核对无异。报名成功后招标文件以电子邮件发送。八、投标截止时间和开标时间： 1.递交投标文件的时间：2021 年 5月 7 日 10：00 分起至 10：30止（北京时间）。 2.递交投标文件截止时间：2021年 5月 7日 10:30（北京时间注：以开标厅的时间显示为准”）。 3.递交投标文件地点：凉山州西昌市凯乐路 109号海能大厦 5楼（成都中闽宏泰招标代理有限公司）。响应文件必须在递交响应文件截止时间前送达招标会地点。逾期送达、密封和标注错误的响应文件，招标代理机构恕不接收。本次采购不接收邮寄的响应文件。九、招标会开始时间及地点： 1.招标会开始时间：2021年 5月 7日 10:30（北京时间）。 2.招标会地点：凉山州西昌市凯乐路 109号海能大厦 5楼（成都中闽宏泰招标代理有限公司）。十、采购公告及招标文件的公告期限：自采购公告在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com）、中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）四川农信官网（http://www.scrcu.com/）发布之日起 5 个工作日。十一、联系方式招标人：凉山农村商业银行股份有限公司地址：西昌市三岔口东路 470号联系人：凉山农商银行采委办联系电话：0834-3233103 招标代理机构：成都中闽宏泰招标代理有限公司开户银行：光大银行成都紫荆支行银行账号： 78290188000171601 通讯地址：西昌市凯乐路 109号海能大厦 5楼邮编：项目询问：杨先生；联系电话： 0834-3285865 标书售卖：韩老师；联系电话： 18181307022 投标人资格明材料（包 1、包 2 相同）一、应当提供的投标人资格、资质性及其他类似效力要求的相关证明材料（一）资格要求相关证明材料： 1.投标人：提供企业法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证或三证合一的“统一社会信用代码营业执照”。 2.须提供参加本项目投标前连续六个月依法缴纳税收证明材料和参加本项目投标前连续缴纳六个月社会保障资金的证明材料（社保部门盖章）复印件（投标人授权代理人需要在投标人社保名单中，需要提供被授权人社保 APP手机查询截屏图片，必要时要当场验证）。 3.体现健全的财务制度的证明材料：注：①可提供 2018 或 2019 年度经审计的财务报告【复印件】（包含审计报告和审计报告中所涉及的财务报表和报表附注），②也可提供 2018 或 2019 年度供应商内部的财务报表【复印件】（至少包括资产负债表、利润表、现金流量表），③也可提供截至响应文件递交截止日一年内银行出具的资信证明【复印件】，④供应商注册时间截至响应文件递交截止日不足一年的，也可提供在工商备案的公司章程【复印件】。（【复印件】加盖投标人鲜章） 4.投标函原件（第五章格式）。 5.承诺函原件（第五章格式）。 6.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（提供承诺函）。 7.投标人近三年内，在经营活动中没有违法违规记录（提供承诺函）。 8.投标人近五年内未因自身违约等原因与四川农信系统发生诉讼争议（提供承诺函）。 9.投标人需提供有效期内的劳务派遣经营许可证或者人力资源服务许可证复印件；（【复印件】加盖投标人鲜章） 10.投标人近三年内，未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人、政府采购严重违法失信行为记录名单；〔查询渠道“中国裁判文书网（wenshu.court.gov.cn）”、 “信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）”、“中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）〕，提供查询截图。（二）其他类似效力要求相关证明材料： 1.法定代表人身份证复印件。 2.法定代表人授权委托书原件和授权代表身份证复印件（投标人代表为非法定代表人时提供）。 3.投标保证金交纳凭证复印件和开户许可证复印件。注：（1）本章要求提供的相关证明材料应当与第三章《评标办法》中的规定要求对应，并且是有效的证明材料。（2）本章要求提供的证明材料是资格性审查的主要依据，未通过审查者做无效投标文件处理。（3）所有证明材料除要求提供原件的外，其余提供的复印件或扫描件并加盖投标人单位鲜章。采购需求一、招标项目简介：凉山农村商业银行股份有限公司拟对各支行驾驶员岗、炊事员岗、保洁员岗和大堂引领岗等岗位实行岗位外包，共计 2 个包，第一包：82 个岗位（限价 ?4340928元/年，服务期限两年），包括总行、航天、西昌、木里、布拖、金阳、美姑、越西、甘洛支行；第二包:74个岗位（限价?3725856元/年），包括冕宁、德昌、会理、会东、宁南、盐源、普格、昭觉、雷波、喜德支行。 1.采购预算：包 1: ?4340928 元/年；包 2：?3725856 元/年 2.最高限价：包 1: ?4340928 元/年；包 2：?3725856 元/年。 3.单价限价：详见采购清单岗位单价限价标准。本项目实行总价和单价双重限价，项目以实际需求岗位数量*岗位价格，据实结算。二、采购清单、服务要求及单价限价标准分包情况岗位名称需求总岗数岗位单价限价标准备注第一包（总行、航天、西昌、木里、布拖、金阳、美姑、越西、甘洛支行）驾驶员岗 19 4948 炊事员岗 32 3812 保洁员岗 7 3812 大堂引领岗 4 4948 事后监督岗 4 4150 监控员岗 16 5167 第二包（冕宁、德昌、会理、会驾驶员岗 15 4948 炊事员岗 36 3812 东、宁南、盐源、普格、昭觉、雷波、喜德支行）保洁员岗 13 3812 大堂引领岗 10 4948 三、商务服务要求（包 1、包 2 相同）（一）服务地点：按采购要求的区域。（二）服务期限：项目服务期限为三年，合同一年一签，每年采购人对中标人进行考评决定是否续签。（三）付款方式：具体以合同约定为准。（四）中标人给予派驻人员工资不低于凉山州人民政府规定的最低工资标准。（五）岗位职责及要求： 5.1驾驶人员 5.1.1 岗位职责：（1）尊重领导和服务对象，服从安排，听从指挥；定期做好车辆的维护、保养、检修和清洁工作，保持车况良好和责任车库清洁卫生。节约开支，节约能源消耗；受领任务后按规定路线行车，任务完成后立即返回，不私自出车；坚持安全学习，做到安全行车，礼貌行车；负责按时办理车辆的有关手续。（2）遵守国家交通法规和公司安全行车规定，做到安全行车无事故：遵守公司、部门各项规章制度，提高安全驾驶意识。严格遵守交通规则和操作规程，自觉服从交通民警和管理人员的指挥、检查，严禁酒后驾驶和开英雄车、带病车、赌气车，以及有碍行车安全的行为。积极提出有关行车安全的合理化建议。（3）车辆安全驾驶及日常管理：负责出车前检查车辆运行状况及卫生；热情周到的提供车辆驾驶服务；认真做好出车记录，各项信息填报完整、准确。（4）交通肇事及时上报：无论发生大小事故，必须及时向领导报告，以便及时处理、分析事故原因，吸取教训。（5）按时、保质保量完成派驻单位交办的其他工作任务。 5.1.2 岗位素质要求：（1）无违法犯罪史，身体健康，无传染性疾病，无精神病史，无其他不适合本岗位工作的情形。（2）熟悉车辆管理知识，熟知车辆性能及维护等相关常识，熟悉交通法规及违章处理程序；熟悉公司主要业务路线。（3）须取得 C1 及以上驾驶证件，三年以上车辆驾驶经验。（4）反应敏捷、身体健康，熟悉路况、车况，能承受压力，维护车辆安全。（5）具有高度责任心和较强的意志力，头脑清醒，反应敏捷，适应能力强，发生事故时能自行解决和及时处理，并将处理结果上报。（6）具有一定服务意识及亲和力。（7）工作认真、踏实，责任心强。（8）经县级以上医院或公司指定医院体检合格，限男性，22—59 岁。（9）具备小学及以上文化，具备良好的语言表达及沟通协调能力。 5.2炊事人员 5.2.1 岗位职责：（1）严格按照食堂管理和食品安全等有关规定，负责行内膳食制作、供给（含特需膳食），早、中、晚、夜班四餐按作息时间开饭，不得提前或推后。（2）饭菜要做到洁净卫生，香甜可口，味道新鲜。（3）任人为贤，不能任人为亲。打饭菜要一视同仁，平等相待，不厚此薄彼。不赊账，不记账，不收现金。（4）储藏室、灶台、水池、蒸饭柜、所有灶具要勤洗勤擦，摆放整齐；厨房，饭堂内外随时打扫干净，地面做到无灰尘，桌凳伸手不沾污，墙壁四周无蜘蛛网，无尘垢，厨房内外水池勤清洗，垃圾污垢要清理干净。（5）内部食堂待客要做到随叫随到，高质量搞好服务。（6）拒绝外来非食堂工作人员进入食堂，确保食品安全。（7）配合事务长交好早、中、晚、夜班餐票，登记好免票就餐情况做到无差错，无遗漏。（8）服务态度和蔼，厨房内部齐心协力搞好本职工作，任何时候、任何情况下不得与员工争吵、打街骂巷、对待员工提出的问题头脑要冷静，和风细雨的解释，发生事故时能自行解决和及时处理，并将处理结果上报。（9）爱岗敬业、团结协作、顾全大局、廉洁自律、勤奋工作。（10）按时保质保量完成临时安排的其它工作任务。 5.2.2 岗位素质要求：（1）无违法犯罪史，身体健康，无传染性疾病，无精神病史，无其他不适合本岗位工作的情形。（2）为人朴实大方、衣着整齐干净、善于学习、聆听意见、不断改进厨艺、处处为公司考虑、事事为员工着想。做到饭香，菜肴的花样多，尽量满足员工的需要。（3）炊事员上岗前必须取得卫生部门颁发的健康证方可上岗，炊事员有疾病或带菌者、立即停止工作。（4）经县级以上医院指定医院体检合格，男女不限，18 岁及以上。（5）具备初中及以上文化。 5.3保洁人员 5.3.1 岗位职责：（1）负责营业大厅（包括自助服务区及电梯）及 VIP 室保洁维护，厕所，过道，业务办公室，会议室及经理室的保洁维护，有会议接待或其他特殊情况另行安排。（营业大厅保洁的最多不超过 10 分钟必须巡查一遍，将垃圾桶及地面上的烟头、纸屑或其它杂物及时清理，发现地面有脚印或其它污渍时应马上用拖把擦干净；VIP 室原则上也是每 10 分钟巡一遍，但是有客户在时不要进去打扫卫生（包括经理室），待客户出来后，应马上将卫生打扫干净，VIP 室地毯每半个月吸尘一次）。（2）做好行内各区域绿化植物的修剪及灌溉工作。（3）严格遵守上下班时间和值班规律，上岗须穿着统一制服，佩戴工号牌。尊重业主，优质服务，在任何情况下员工都不得与客户发生争执，发生事故时能自行解决和及时处理，并将处理结果上报。（4）爱护卫生用具，修旧利废，节约开支。工具使用完毕后按规定的地点存放，及时清洗。（5）执行及有效的完成上级安排的各项工作。 5.3.2 岗位素质要求：（1）无违法犯罪史，身体健康，相貌端庄，无传染性疾病，无精神病史，无其他不适合本岗位工作的情形。（2）尊重领导，服从分配及管理，自觉履行工作职责，严格遵守单位的规章制度和有关劳动安全纪律，尽职尽责按照操作规程及保洁标准做好工作。（3）经县级以上医院指定医院体检合格，男女不限，18 岁及以上，具备小学及以上文化。 5.4后督补录人员（事后监督岗） 5.4.1 岗位职责：（1）负责银行票据扫描、票据补录等工作 ①按照国家储蓄政策和《储蓄管理条例》的要求以及储蓄会计核算制度的规定，监督储蓄帐务的处理、利息计算及资金收付的真实、正确、合法。 ②监督储蓄明细核算和综合核算的记载和反映是否真实、完整。 ③履行监督职责，严把帐务质量关，杜绝、堵塞一切差错和漏洞。（2）处理顾客的服务投诉和问题咨询，提高服务质量，发生事故时能自行解决和及时处理，并将处理结果上报。（3）执行及有效的完成上级安排的各项工作。 5.4.2 岗位素质要求：（1）无违法犯罪史，身体健康，无传染性疾病，无精神病史，无其他不适合本岗位工作的情形。（2）为人诚恳,好学上进,工作认真,吃苦耐劳。（3）能熟练操作电脑和使用办公软件。（4）大专及以上学历，18—45 岁。 5.5大堂引领人员 5.5.1 岗位职责：（1）在营业网点内指定工作区域主动迎送、引导、分流客户，维护大堂营业秩序，引导、分流客户，维护大堂营业秩序，为客户提供简单业务咨询、流程介绍、操作辅导。（2）向客户提供基础金融服务，提升客户的体验，开展精准营销，挖掘客户潜力，提升客户的综合贡献度，协助网点负责人推动网点业绩的发展。（3）发生事故时能自行解决和及时处理，并将处理结果上报。（4）执行及有效的完成上级安排的各项工作。 5.5.2 岗位素质要求：（1）无违法犯罪史，身体健康，无传染性疾病，无精神病史，无其他不适合本岗位工作的情形。（2）为人诚恳,好学上进,工作认真,吃苦耐劳。（3）具有沟通能力和沟通技巧，与客户沟通时要注意方式方法。（4）应变能力，突发事件发生时能及时遏制事件恶性发展，及时合理处理，解决问题。（5）形象气质佳、沟通表达能力强、亲和力强、亲切热情，男女不限，女性 160cm以上，男性 170cm以上。（6）大专及以上学历，18—40岁。（7）具有 10年以上银行从业经验的可适当放宽要求。注：上述人员履行外包服务前，供应商需组织上述人员进行体检，并提供体检报告以证明其身体条件符合要求。体检项目要求及体检机构等，参照购买方上年度标准及职工入职体检。实际工作中除按以上明确的服务内容、服务量和服务时间完成常规服务外，尚需完成各法定节假日、重大活动临时加班，其他因工作需要的不确定临时加班值班。 5.6 监控员岗： 5.6.1 岗位职责：（1）严格履行本岗位工作职责，执行中心各项管理制度和操作规程，严禁擅离职守、看报纸杂志、饮酒、睡觉及做其它与值班无关的事情，确保远程监控中心规范有序运行。（2）负责当班期间中心视频监控设备的日常维护、检查、保养工作，保持设备、设施、器材、环境的整洁。及时处置监控中心报警系统报警事项并详细记录。发现设备或网络故障等问题要及时向部门负责人及总行保卫部报告，并积极配合技术人员及时排除。（3）负责对全辖营业网点的营业场所及重要区域、柜面业务操作、优质文明服务、留社值守情况、ATM 机运行、总行中心金库出入库、员工安全操作规范等内容采取回放+实时轮巡的方式，进行远程集中监控。每一班工作人员对当天负责区域的营业网点情况进行巡查，每 30 分钟完成一轮，每个网点巡查时间不少于 3 分钟，对需要重点监控的网点及人员可适当延长巡查时间。（4）详细记录监控发现的问题和异常情况，如实登记《凉山农村商业银行股份有限公司远程监控中心发现违规情况登记簿》，发现轻微违规行为及时通过远程语音双向对讲系统或电话予以阻止，并做好情况登记，对轻微以上违规行为要进行录像复制存盘。发现重大问题和可疑线索及时向部门负责人及总行保卫部报告，并做好报警及处置记录，不得错情、漏情、隐瞒不报。（5）及时掌握监控信息，监测全辖视频监控联网系统的各种设备运行情况, 发现录像清晰度不够、摄像机角度不适合或监控设备存在故障的，要及时报告部门负责人并安排人员处理，确保设备处于良好的运行状态。（6）值班期间发现所及监控区域发生意外情况时，及时采取控制措施并向监控目标所属单位、部门负责人及总行保卫部报告。发生警情时立即向“110“指挥中心报警，同时向部门负责人及总行保卫部报告，并按照相关预案，采取控制措施。（7）负责总行夜间应急电话的值班工作。如接到应急报告电话后，应作好记录，及时将发生的机构、时间、报告人姓名向部门负责人及总行保卫部报告。（8）负责汇总当班工作情况，登记《凉山农村商业银行股份有限公司远程监控中心值班交接登记簿》，向接班人员详细介绍当班期间发生和发现的问题、处理的结果、遗留的问题、注意事项。（9）负责汇总本岗位当月远程监控情况，下载拷贝发现问题的监控录像片段或抓拍违规行为截图，并在当月刻录成光盘归档保管。（10）遵守职业道德，严格做好保密工作，确保远程监控内容等重要信息不泄密、不外传，不得在监控中心以外的场所议论有关监控录像的一切内容。因不遵守保密制度而造成严重不良后果的，由泄密人员承担法律责任。（11）负责接待各级领导对本中心的检查、调阅工作，对来人身份及相关审批手续进行审查，并在《凉山农村商业银行股份有限公司远程远程监控中心检查及调阅登记簿》上进行登记。不外借录像资料或为保卫部以外的人员翻看、检索监控资料。（12）严格执行消防有关规定要求，做好消防器材的维护与保养，发现隐患或问题要及时报告总行保卫部组织维修。（13）服从本中心的值班调度安排，完成领导交办的其他工作任务。 5.6.2 岗位素质要求：（1）具有中华人民共和国国籍的公民。（2）无违法犯罪史，身体健康，无传染性疾病，无精神病史，无其他不适合本岗位工作的情形。（3）会计算机操作、能设计表格、下载视频。（4）文化程度：高中以上；年龄：18-50 周岁以下。（六）服务要求： 1、中标人根据采购人外包业务要求，选定满足采购人业务需求的外包服务人员。采购人有权要求更换不满足采购人需求的外包在岗人员。中标人若调换外包在岗人员须得到采购人的同意。 2、外包服务人员应服从采购人及中标人双重管理，应认真履行岗位职责，遵守规章制度。遇紧急突发事件发生，必须积极作为。 3、中标人应为外包服务人员上岗前进行规章制度培训、业务技能操作培训及入职体检，中标人每年应不定期举办不少于 2 次的在岗培训、安全教育培训等，产生的费用由中标人负责；炊事员需持健康证上岗，驾驶员需持适配车型的驾照上岗。 4、中标人必须严格按照国家有关法律法规的规定，与业务外包人员建立合法有效的劳动关系。 5、采购人不额外支付外包业务范围内的加班费用，采购人要求外包业务范围外的紧急加班，采购人可以根据附加工作量酌情给予额外外包费用。外对于个别特殊岗位可能存在附加工作的，采购人可以根据附加工作量酌情给予额外外包费用。外包人员因采购人原因必须出差的，采购人可以适当增加额外外包费用。为保证劳务人员服务质量及效率，增加的额外外包费用中标人须全额支付给承担额外外包服务的人员。 6、为保证外包人员服务质量、工作效率，降低外包人员流动性，中标人需保证外包人员的工资待遇。中标人必须承诺按照向采购人报备的岗位工资标准按时、足额支付业务外包工作人员工资并缴纳社会保险及住房公积金等。否则，采购人有权从外包费用中扣除相应的金额，扣除不足，采购人将通过法律途径进行追索。如中标人挪用业务外包人员工资和其他福利、社会保险费用，除承担由此引发的一切法律责任外，采购人有权终止服务合同，供应商须在投标文件中就此项要求作出承诺。（实质性要求，承诺函格式自拟）。 7、如遇工资标准调整等原因导致中标人运营成本增加，中标人应自行解决，采购人不承担任何与此相关费用。 8、因业务外包人员过失、故意、违法违规等行为造成采购人损失的，中标人承担相应的赔偿责任；因中标人自身原因造成采购人损失的，由中标人负完全责任；因中标人自身原因导致纠纷扩大或未能减少采购人相关损失的，由中标人承担相应责任；业务外包工作人员在非工作时间内发生的人身意外或其他纠纷，由中标人负责处理。 9、中标人负责处理解决合同服务期内所有劳资纠纷和调解管理纠纷（包括但不限于业务外包工作人员发生工伤、死亡事故的申报、善后事宜由中标人负责处理、申领各项保险待遇等）。采购人不承担中标人可预见和不可预见的费用（包括但不仅限于以下费用：中标人与外包服务人员解除劳动合同的经济补偿金；外包服务人员因工负伤或因公死亡的相关费用；外包服务人员患病或因病死亡的相关费用；中标人与外包服务人员之间发生纠纷的仲裁、诉讼、赔偿等相关费用；外包服务人员产假期间，由中标人承担外包服务人员的劳动报酬、社会保险单位承担部分等相关费用；其它不可预测的费用）。 10、中标人不得将业务外包工作转包第三方，否则，采购人有权解除合同并要求中标人赔偿损失。 11、如果合同履行期间，采购人由于受上级主管部门及政策在业务外包上有重大变动，该合同自动终止，不承担违约责任。 12、合同履行期间，采购人对外包情况会进行定期及不定期考核。若该年度考核不合格，限定 2 个月内整改；经整改后仍不合格，则采购人解除合同，并不承担终止合同带来的责任。 13、采购人在合同期间如需增加外包服务岗位或外包服务范围（不超过中标总金额的 10%）的，采购人与中标单位协商并协定补充协议。 14、其他未尽事项：以合同约定为准。

附件（2）

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