项目需求书

1、 项目介绍

2021年度中共天津市和平区委党校物业管理采购项目，位于和平区吉林路25号，建筑面积3100m?。本次招标内容主要为党校办公楼公共区域及办公室内物业保洁、门岗秩序维护服务和职工食堂早中餐饮全面的物业管理服务。

2、 人员及岗位要求

所有物业工作人员须身体健康、无犯罪记录，能胜任工作要求，所有工作人员年龄男不得超过60岁、女不得超过55岁；男员工不准蓄须、留长发，女员工化淡妆。男、女员工都不得佩戴夸张饰物和留长指甲，具体配备如下：

1、项目经理1名：男女不限，年龄在50岁以下，大专及以上文化程度（提供学历证复印件加盖单位公章），身体健康、五官端正，具有3年以上与本项目内容相当的管理工作经验（提供该项目经理管理服务过单位的用户证明，且加盖用户单位公章）。

2、保洁人员4名：男女不限，年龄55岁以下，身体健康、五官端正，具有与本项目内容相当的工作经验。具备有效期内健康证明，允许退休人员2名。

3、秩序维护人员4名：男性，年龄60岁以下，身体健康，五官端正，无不良嗜好。具备有效期内健康证明，

4、餐厅人员3名：男女不限，55岁以下，身体健康并持健康证上岗，保证在岗期间证件始终在有效期内。厨师要求具有《职业资格证书（中式烹调师）》四级以上（含四级）的人员，面点和厨工具备有效期内健康证明。

5、保证人员相对稳定，采购方可以视情况提出人员调整，并提前一周告知供应商。

注：

①人员工资部分按照每日考勤和社保缴费凭证据实拨付。

②本项目物业服务员工按岗位区分着规定工装，统一佩戴胸卡。

3、 物业管理服务范围、物业管理服务标准

提供本项目内的保洁服务、秩序维护服务及餐饮服务。

（一）保洁服务

1、需提供保洁人员4人

2、保洁服务内容

（1）公共区域保洁服务：门前及院落的保洁服务，前厅、楼梯、楼道、卫生间、餐厅的保洁服务，垃圾收集及垃圾桶清洁。

（2）房间保洁服务：办公室、会议室、教室等部分房间内的地面、墙面、顶部、办公家具、教学用具及相关设施的日常保洁及定期清洁。

3、保洁服务需求

（1）清洁标准：楼道地面无杂物、无灰尘，目视干净；卫生间地面、大小便器、门窗隔板、垃圾桶、墩布池、茶水桶、开关、面板每日清洁，目视无污渍、无杂物、目视清洁。

（2）办公室及会议室标准：桌椅、地面、墙面、窗台、屋内各种设施等每次会议前后清洁，无尘、无杂物。

（3）院落标准：地面无杂物、无烟头、无纸屑；指示牌、门框目视清洁、无尘。

4、机动保洁

每年两次玻璃清洁

（二）秩序维护服务

1、需提供秩序维护人员4人（24小时值守）。

2、服务内容

日间门岗执守（含文件收发工作）、夜间监控执守、24小时秩序维护（每班1人）、门前及院内停车秩序维护。

3、服务标准

（1）按时关闭、开启院门;

（2）日间值守;

（3）夜间突发事件及时上报;

（4）报纸、信件接收;

（5）车辆停放有序;

（6）协助采购方完成临时性工作。

（三）餐饮服务

1、需提供餐饮服务人员3人。

2、餐饮服务内容

包含厨房的清洁卫生工作，根据规定的用餐标准提供早、午餐服务。通常情况下，供应商为采购方提供28人左右的早、午餐服务。如遇特殊情况，采购方提前通知供应商，按实际用餐人数服务及结算。

3、对供应商的要求

（1）公司有完善的规章制度，并保证厨房全部工作人员身体健康，并持有健康证，着工服、佩戴工牌上岗。保证人员相对稳定，采购方可以视情况提出人员调整，并提前一周告知供应商。

（2）供应商必须每日将饭菜成品留样48小时，作为食品检验依据。

（3）合同期间，场地、设备、用具、餐具由采购方提供，供应商应爱护厨房的各种设施及用具，合理使用并妥善保管。

（4）定期征求就餐人员的意见，专业管理人员进行自查自检。

（5）要妥善使用保管食堂用具、电器等物品，每天用过的餐具要清洗消毒后摆放有序，下水道要做到天天冲洗，保持清洁通畅。

（6）下班前要关好门窗、检查火种是否熄灭，关闭煤气、电源等，确保安全。

（7）食堂日常所需的水、电、燃料由采购方负责。

（8）提前制定一周的食品预购明细及食谱，食谱确定后原则上不得变更。

4、用餐服务形式

（1）每日早、午两餐，采购方工作人员就餐采用配餐形式。开餐时间：早餐（7:20-8:20）、中餐（11:45-12:30），就餐人数28人。

（2）提前一周与采购方沟通后提供下周的食谱和食材的品种、数量，并适时对食谱进行调整。

（3）提供品种丰富的中式早餐，包含主食、鸡蛋、杂粮、凉拌菜、咸菜、粥食（豆浆、粥类等）；中餐提供 1主荤、1次荤、1素菜、特色小吃、米饭、面食、汤或粥。

5、人员要求

需提供3名人员，其中：厨师长兼炒锅1人、面点厨师1人、厨工1人。采购形式：供应商负责全部食材的采购并确定食材的品种和数量。

（四）碎修服务：

根据采购方的需要可安排维修人员（非固定）提供碎修服务，按照维修计划实施，所产生的维修费用在当月据实结算。

（五）工具及耗材说明

1、保洁类低值易耗用品：尘推、提示牌、簸箕、扫帚等日常使用清洁工具。

2、保洁类一次性耗材：垃圾袋、洗手液、全能水、洁厕液、空气清新剂等实际使用中需要的物品。

3、秩序维护类低值易耗用品：充电式强光手电等日常实际使用中需要的物品。

4、餐饮类低值易耗用品：厨衣、围裙、保鲜膜、墩布、厨帽、一次性手套、口罩等实际使用中需要的用品。

5、餐饮一次性耗材：食品袋、餐巾纸、方毛巾、洁洁灵、消毒粉、垃圾袋等实际使用中需要的用品。

6、以上工具及耗材由供应商承担。

（六）对供应商的考核要求

1、如因物业服务人员离职、享受探亲假，而出现缺编的现象，供应商应在五日内补齐, 不得长时间空岗。

2、供应商对物业服务人员要进行岗前培训，并有严格的管理及检查考核制度。

3、采购方负责提供28余人餐费用于食材购置、厨房用具的添置及更新费用；供应商负责全部食材的采购并确定食材的品种和数量，并负责结算值班餐费。

4、采购方有权对供应商进行考核，若服务质量未达到工作标准的予以相应经济处罚，经考核三次达不到合同预定要求，采购方有权调换不合格人员，情节严重的可与物业公司解除合同。

5、采购方有权随时对供应商上岗人数和人员用工情况进行检查，如发现违反规定，采购方有权终止物业服务合同。

6、供应商须按采购方要求和标准制定详细的工作实施标准。供应商要加强工作及人员的管理与监督，建立相应的规章制度，采购方有权依据供应商的工作规章制度及工作实施标准每月对其工作进行考核，未达到工作标准的予以相应经济处罚并调换不合格人员。

（七）免责条款

1、在物业服务过程中，因物业服务人员过失，造成采购方公共财产损坏及丢失的，由提供物业服务的供应商负责赔偿。

2、服务人员在岗期间发生一切意外伤害、生病或非正常死亡，与采购方无关，相关纠纷及赔偿均由供应商承担并处理善后事宜。

（八）供应商的投标报价应为本项目所产生的一切费用。

4、 履约验收标准

1.物业公司应明确一位项目负责人，与我单位进行日常管理工作的对接。

2.物业工作人员变更应提前一个月通知我单位，并安排新招聘人员提前上岗，熟悉工作制度及要求，做好工作交接；各类人员应相互配合不得推诿扯皮，不得将问题推向我单位；项目负责人要负责协调内部之间关系，同时根据要求及时安排各项工作；要根据工作制定出规章制度，同时按照制度去监督员工；每月召开一次员工会议，通报我单位相关反馈情况；要制定奖惩制度，推行奖勤罚懒充分调动员工积极性。

3.我单位对物业公司应有一个月的试用期，如对物业公司服务不满，有权在试用期内终止合同。

5、 争议处理途径及逾期支付资金等违约情形及违约责任

1.我单位设有专人负责，随时检查物业工作情况，并有工作考核记录，如遇有违反合同约定，第一次提醒，第二次提出整改，如再发现问题扣除当月物业服务费2%。

2.物业公司招聘员工需要进行严格审查，留用人员本人相关情况备案建立档案；项目负责人对人员上岗前应进行现场考核，合格后方可工作；物业公司与员工签订合同，员工工作期间造成人身伤害的由物业公司负责，与我单位无关。

注：采购合同履行过程中，如遇国家和我市相关政策调整等法定情形的，采购人可以与供应商签订补充合同，补充合同应当按照政府采购法律法规的相关要求报同级财政部门备案，并在天津市政府采购网上公告。