广西邕政采购代理有限公司广西壮族自治区税务干部学校2021-2022年综合物业管理服务中标结果公告

广西壮族自治区税务干部学校食堂承包中标公告

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广西-南宁

食堂承包

教育单位

发布于 2021-04-18

招标详情

广西邕政采购代理有限公司广西壮族自治区税务干部学校2021-2022年综合物业管理服务中标结果公告

附件1附件.rar

一、项目编号：GXYZ-G3-2021-00016（招标文件编号：GXYZ-G3-2021-00016）

二、项目名称：广西壮族自治区税务干部学校2021-2022年综合物业管理服务

三、中标（成交）信息

供应商名称：广西华保盛物业服务集团有限公司

供应商地址：中国（广西）自由贸易试验区南宁片区平乐大道15号五象绿地中心1号楼十一层1118号办公

中标（成交）金额：559.9879000（万元）

四、主要标的信息

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	广西华保盛物业服务集团有限公司	广西壮族自治区税务干部学校2021-2022年综合物业管理服务	详见公开招标文件	详见公开招标文件	2年。	详见公开招标文件

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

吕玉娇（组长）、陈雪、侯小兵、钟荣慧、周在民（业主评委）

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：按国家发展计划委员会计价格〔2002〕1980号《招标代理服务费管理暂行办法》收费标准及发改价格〔2011〕534号文的规定的基准价下浮20%收取，向中标人收取代理服务费用；代理服务费：39759.56元。

本项目代理费总金额：3.9759560 万元（人民币）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

无。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：广西壮族自治区税务干部学校

地址：南宁市科园大道36号

联系方式：0771-3390910

2.采购代理机构信息

名称：广西邕政采购代理有限公司

地址：南宁市青秀区思贤路45号创投中心16A层

联系方式：黄工、丰工0771-2442850

3.项目联系方式

项目联系人：黄工、丰工

电话： 0771-2442850

1 广西壮族自治区税务干部学校 2021-2022 年综合物业管理服务公开招标文件项目名称：广西壮族自治区税务干部学校 2021-2022 年综合物业管理服务项目编号：GXYZ-G3-2021-00016 采购人名称：广西壮族自治区税务干部学校采购代理机构：广西邕政采购代理有限公司 2021 年 3 月 23 日 2 目录第一部分商务部分............................................................................................3 第一章投标邀请..........................................................................................3 第二章投标人须知......................................................................................6 第三章评标办法及标准........................................................................... 26 第四章拟签订的合同文本....................................................................... 30 第五章投标文件格式.................................................................................42 第二部分技术部分..........................................................................................62 第六章项目采购需求................................................................................62 3 第一部分商务部分第一章投标邀请广西壮族自治区税务干部学校 2021-2022 年综合物业管理服务公开招标公告根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，现对广西税务干部学校 2021-2022 年综合物业管理服务进行公开招标，欢迎合格的供应商前来投标。一、项目基本情况项目编号：GXYZ-G3-2021-00016 项目名称：广西壮族自治区税务干部学校 2021-2022 年综合物业管理服务预算金额：人民币伍佰陆拾万元整（5600000.00 元）（人民币贰佰捌拾万元整/年（2800000.00 元）/年，服务期：2 年。）最高限价（如有）：人民币伍佰陆拾万元整（5600000.00 元）（人民币贰佰捌拾万元整/年（?2800000.00 元）/年，服务期：2 年。）采购需求：广西税务干部学校位于南宁市科园大道 36号，学校总占地面积： 91884 ㎡，总建筑面积 48614 ㎡。办公楼 1 栋，建筑面积 1660 ㎡；教学楼（包括多功能厅）1 栋，建筑面积 3968 ㎡；廉政文化展厅 1 栋，建筑面积 2450 ㎡；文体活动中心 1 个，建筑面积 1440 ㎡；聚福轩（食堂）1 栋，建筑面积 1962 ㎡；桂馨苑 1 栋，建筑面积 6027 ㎡；桂华苑 1栋，建筑面积 2015 ㎡；宿舍楼建筑面积 27803 ㎡。物业管理服务内容：（一）清洁卫生服务、（二）客房服务、（三）会议接待服务等。如需进一步了解具体内容，详见招标文件。合同履行期限：详见公开招标文件。本项目不接受联合体投标。二、申请人的资格要求： 1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定； 4 2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向中小企业，提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员。 3.本项目的特定资格要求：无。 4.本项目由符合国家有关法律法规规定、同时满足本项目资质要求、在中国境内注册的合格供应商参加投标。 5.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录和不良信用记录（在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.c cgp.gov.cn)等渠道被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商将被拒绝其参与本次政府采购活动）。 6.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。 7.为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加本次政府采购活动。三、获取招标文件时间：2021 年 3 月 24 日至 2021 年 3 月 30 日（提供期限自本公告发布之日起不得少于 5 个工作日），每天上午 09:00 至 12:00，下午 15:00 至 18:00（北京时间，法定节假日除外）地点：广西邕政采购代理有限公司（南宁市青秀区思贤路 45号创投中心 16A 层）。方式：现场购买；由法定代表人（携带法人资格证明、身份证原件及复印件）或授权委托代理人（携带授权委托书原件、身份证原件及复印件），复印件均需加盖单位公章。售价：采购文件工本费每套 250 元，采购文件售后不退。四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点 2021 年 4 月 13 日 9 点 30 分（北京时间）（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于 20日） 5 地点：南宁市青秀区思贤路 45号创投中心 16A 层。五、公告期限自本公告发布之日起 5 个工作日。六、其他补充事宜 1.公告媒体：本招标公告在中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn）、国家税务总局广西壮族自治区税务局网（http://guangxi.chinatax.gov.cn/）、广西邕政采购代理有限公司网站（http://www.gxyzcg.com/）上发布。 2.本项目需要落实的政府采购政策：（1）政府采购促进中小企业发展。（2）政府采购促进残疾人就业政策。（3）政府采购支持监狱企业发展。（4）政府采购支持节能环保有关政策。 3.本项目采购标的对应的中小企业划分标准所属行业为：物业服务业。七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。 1.采购人信息名称：广西壮族自治区税务干部学校地址：南宁市科园大道 36号联系方式：0771-3390910 2.采购代理机构信息名称：广西邕政采购代理有限公司地址：南宁市青秀区思贤路 45号创投中心 16A 层联系方式：黄工、丰工；0771-2442850 3.项目联系方式项目联系人：黄工、丰工电话：0771-2442850 广西邕政采购代理有限公司 2021 年 3月 23 日 6 第二章投标人须知投标人须知前附表注：编列内容填写或选择。序号条款名称编列内容规定 1 采购项目项目名称：广西壮族自治区税务干部学校 2021-2022 年综合物业管理服务项目编号：GXYZ-G3-2021-00016 采购预算人民币伍佰陆拾万元整（? 5600000.00 元）（人民币贰佰捌拾万元整/年（?2800000.00 元）/年，服务期： 2年。）本项目设定的最高限价 □ 无 ? 有，金额：人民币伍佰陆拾万元整（? 5600000.00 元）（人民币贰佰捌拾万元整/年（?2800000.00 元）/ 年，服务期：2年。）核心产品（非单一产品项目，必填）（采购人应当根据采购项目技术构成、产品价格比重等合理确定核心产品）公告媒体中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn）、国家税务总局广西壮族自治区税务局网（http://guangxi.chinatax.gov.cn/）、广西邕政采购代理有限公司网站（http://www.gxyzcg.com/） 2 采购人名称：广西壮族自治区税务干部学校地址：南宁市科园大道 36 号电话：周老师联系人：0771-3390910 3 采购代理机构名称：广西邕政采购代理有限公司地址：南宁市青秀区思贤路 45 号创投中心 16A 层电话：0771-2442850 联系人：黄工、丰工 4 投标人资格条件（必须同时具备）投标人资格要求： 1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定； 2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向中小企业，提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员。 3.本项目的特定资格要求：无。 4.本项目由符合国家有关法律法规规定、同时满足本项目资质要求、在中国境内注册的合格供应商参加投标。 5.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录和不良信用记录（在“信用中国”网站 (www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网 (www.ccgp.gov.cn)等渠道被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商将被拒绝其参与本次政府采购活 7 动）。 6.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。 7.为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加本次政府采购活动。 5 项目现场勘察 ?不组织 □ 组织：____________________ 1.时间：____________________ 2.地点：____________________ 3.其他：____________________ 6 样品 ?不要求提供 □ 要求提供： 1.样品制作的标准和要求：____________________ 2.样品检测报告：(□否；□是，检测机构的要求、检测内容详见第六章项目采购需求) 3.样品的评审方法及评审标准：内容详见第三章评标办法及标准 7 联合体投标 ?不接受 □ 接受分包 ?不接受 □ 接受：分包要求详见第六章项目采购需求 8 采购进口产品 □ 本采购项目拒绝进口产品参加投标 □ 本采购项目已经财政部审核同意购买的进口产品为：______________ ?其他或不适用____________________ 9 政府采购强制采购：信息安全认证 □ 否 □ 是，要求如下：根据《关于信息安全产品实施政府采购的通知》（财库〔2010〕48 号）的规定，采购产品属于信息安全产品的，产品供应商应提供由中国信息安全认证中心按国家标准认证颁发的有效认证证书。 ?其他或不适用____________________ 10 政府采购强制采购：节能产品 □ 否 □ 是，采购《节能产品政府采购品目清单》（财库〔2019〕19 号印发）范围内的产品，实施政府优先采购或强制采购。其中，品目清单范围内以“★”标注的为政府强制采购产品，供应商应当提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品证书。 ?其他或不适用____________________ 政府采购优先采购：节能产品 □ 否 □ 是，采购已列入《节能产品政府采购品目清单》（财库〔2019〕19 号印发）的产品类别（非强制类），对符合条件的获证产品在实施政府采购评审中给予以下 8 优先待遇（只选择其一）： 1.□在评审时予以加分，每项加分（最低评标价法不适用） 2.□在评标时予以价格扣除，用扣除后的价格参与评审，本项目的扣除比例为：______% ?其他或不适用____________________ 政府采购优先采购：环境标志产品 □ 否 □ 是，采购已列入《环境标志产品政府采购品目清单》（财库〔2019〕18 号印发）的产品类别，对符合条件的获证产品在实施政府采购评审中给予以下优先待遇（选择其中之一）： □1.在评标时予以加分，每项加分（最低评标价法不适用） □2.在评标时予以价格扣除，用扣除后的价格参与评审，本项目的扣除比例为：______% ?其他或不适用____________________ 11 支持中小企业发展（监狱企业、残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受预留份额、评审中价格扣除等促进中小企业发展的政府采购政策。残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。） ? 专门面向中小企业采购项目 ?非专门面向中小企业采购项目（价格扣除）： 1.对小型和微型企业产品的价格给予 6%～10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。本项目的扣除比例为：小型企业扣除 7%，微型企业扣除 7%。 2.本项目接受联合体投标的，若小型和微型企业的协议合同金额占到联合体协议合同总金额 30%以上的，可给予联合体 2%～3%的扣除，用扣除后的价格参与评审。本项目的扣除比例为：___%。 □ 非专门面向中小企业采购项目（其他优惠）： ____________________ 12 其他法律法规强制性规定或扶持政策无 13 投标人须提供的资料投标人应根据招标文件和项目采购需求提供相关资料。除招标文件要求必要的原件核对外，对于供应商能够在线提供的材料，供应商可不提供纸质材料。 14 澄清或者修改时间澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，采购人或者采购代理机构在投标截止时间至少 15 日前，以书面形式通知所有获取招标文件的潜在投标人；不足 15 日的，采购人或者采购代理机构顺延提交投标文件的截止时间。 15 提交投标文件的截止时间、地点时间：2021 年 4 月 13 日 9 时 30 分(北京时间) 地点：南宁市青秀区思贤路 45 号创投中心 16A 层 16 开标时间、地点时间：2021 年 4 月 13 日 9 时 30 分(北京时间) 地点：南宁市青秀区思贤路 45 号创投中心 16A 层 17 其他唱标内容无 18 投标保证金 □ 不要求提供 ?要求提供，数额不得超过采购项目预算金额的 2%， 9 本项目的投标保证金为人民币（大写）壹拾万元整 (?100000.00)（取整到元），提交方式为支票、汇票、本票或金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式。投标保证金提交截止时间为投标文件递交截止时间前。收款人户名：广西邕政采购代理有限公司开户银行：交通银行南宁民主支行银行账号：4510 6070 2018 1600 82066 注：以电汇方式递交投标保证金须在电汇凭据附言栏中写明采购编号、包号及用途（投标保证金）。 19 投标有效期自投标文件截止时间起 90 日(日历日) 20 投标文件份数正本壹份副本肆份电子文件壹份(□扫描件，? Word，可多选) 21 封套上应载明的信息 ____________________(项目名称)投标文件项目编号：____________________ 在______年____月____日____时____分之前不得启封投标人名称：____________________ 其他____________________ 22 信用查询采购人或采购代理机构通过“信用中国”网站(www. creditchina. gov.cn)、中国政府采购网 (www.ccgp.gov.cn)查询相关主体信用记录。本次查询的信用记录打印的网页版将留存在评标报告中。本项目信用记录查询截止时点为开标当日。 23 同品牌多家投标人处理原则（如核心设备有两个及以上时，本文所指的核心产品品牌相同，指投标人所投的所有核心产品品牌全部相同） □ 1.最低评标价法：相同品牌产品的不同投标人参加同一合同项下投标的，以其中通过资格审查、符合性审查且报价最低的参加评标。报价相同的，按照以下方式确定一个参加评标的投标人，其他投标无效。 □ 随机抽取 □ 其他____________________ □2.综合评分法：相同品牌且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同一合同项下投标的，按一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格；评审得分相同的，按照以下方式确定一个投标人获得中标人推荐资格，其他同品牌投标人不作为中标候选人。 □ 随机抽取 ? 其他，得分相同时，以投标报价由低到高顺序排列；得分相同且投标报价相同的，按技术指标优劣顺序排列。 □3.其他或不适用____________________ 24 定标原则 1.采购人在评标报告确定的中标候选人名单中按顺序确定中标人。 2.中标候选人并列的，按照以下方式确定中标人。 10 □ ①最低评标价法： □ 随机抽取 □其他____________________ □ ②综合评分法： □ 随机抽取 ?其他，得分相同时，以投标报价由低到高顺序排列；得分相同且投标报价相同的，按技术指标优劣顺序排列 25 交货和提供服务的时间、地点、方式、项目服务期限交货和提供服务的时间：见第四章政府采购合同文本条款和项目需求约定。交货和提供服务的地点：见第四章政府采购合同文本条款和项目需求约定。交货和提供服务的方式：见第四章政府采购合同文本条款和项目需求约定。项目服务期限：见第四章政府采购合同文本条款和项目需求约定。 26 采购资金的支付方式及时间见第四章政府采购合同文本条款约定 27 履约保证金 □ 不要求提供 ? 要求提供，履约保证金的数额不得超过采购合同金额的 10%，本采购项目履约保证金为合同金额的 2 % （取整到元），提交方式为支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式，中标人在签订合同前应提交履约保证金，否则，不予签订合同。采用转账、电汇方式的，由乙方在签订合同前按规定的金额从乙方银行账户直接缴入采购人账户。合同期满且中标人完全履行了服务要求或产品质量保证义务的，采购人在收到中标人提出退款申请后 7 个工作日内内无息返还履约保证金；采购人如逾期退还履约保证金，每逾期一天，可按应退款项的银行同期存款利息计算违约金；中标人在合同期限和质量保证期内不能履行合同义务或违约的，履约保证金不予退还。备注：该项缴纳是否缴纳、比例和缴纳方式具体由采购人根据采购需求和实际情况制定。收款人户名：广西壮族自治区税务干部学校开户银行：中行南宁市高新区支行银行账号：619 757 485 446 注：以电汇方式递交履约保证金须在电汇凭据附言栏中写明采购编号、包号及用途(履约保证金)。 28 招标代理服务费（1）招标代理服务收费标准： 11 按国家发展计划委员会计价格〔2002〕1980 号《招标代理服务费管理暂行办法》收费标准及发改价格〔2011〕534 号文的规定的基准价下浮 20%收取，向中标人收取代理服务费用（以下费率未下浮 20%）。注：招标代理服务收费按差额定率累进法计算。例如：某工程招标代理业务中标金额为 6000 万元，计算招标代理服务收费额如下： 100 万元×1.0%=1 万元（500-100）万元×0.7%=2.8 万元（1000-500）万元×0.55%=2.75 万元（5000-1000）万元×0.35%=14 万元（6000-5000）万元×0.2%=2 万元合计收费=1+2.8+2.75+14+2=22.55（万元）（2）招标代理服务费汇到如下指定账户：开户名称：广西邕政采购代理有限公司开户银行：交通银行南宁东葛西支行账号：4510 6070 1018 1602 32818 费率中标金额货物招标服务招标工程招标 100 万元以下 1.5% 1.5% 1.0% 100～500 万元 1.1% 0.8% 0.7% 500～1000 万元 0.8% 0.45% 0.55% 1000～5000 万元 0.5% 0.25% 0.35% 5000 万元～1 亿元 0.25% 0.1% 0.2% 1～5 亿元 0.05% 0.05% 0.05% 5～10 亿元 0.035% 0.035% 0.035% 29 其他规定 1.本招标文件中描述投标人的“公章”是指根据我国对公章的管理规定，用投标人法定主体行为名称制作的印章，除本招标文件有特殊规定外，投标人的财务章、部门章、分公司章、工会章、合同章、投标专用章、业务专用章等其它形式印章均不能代替公章。 2.本招标文件中描述投标人的“签字”是指投标人的法定代表人（负责人）或被授权人亲自在招标文件规定签署处亲笔写上个人的名字的行为，私章、签字章、印鉴、影印等其它形式均不能代替亲笔签字。 3.中标、成交供应商享受中小企业扶持政策的，采购人、采购代理机构应当随中标、成交结果公开中标、成交供应商的《中小企业声明函》。 4.中标、成交供应商为残疾人福利性单位的，采购人或者其委托的采购代理机构应当随中标、成交结果同时公告其《残疾人福利性单位声明函》，接受社会监督。 12 投标人须知正文一、总则 1.定义 1.1 “采购人”是指依法进行政府采购的国家机关、事业单位、团体组织。本次政府采购的采购人名称、地址、电话、联系人见投标人须知前附表。 1.2 “采购代理机构”是指集中采购机构和集中采购机构以外的采购代理机构。本次政府采购的采购代理机构名称、地址、电话、联系人见投标人须知前附表。 1.3 “投标人”是响应招标文件并且符合招标文件规定资格条件和参加投标竞争的法人、其他组织或者自然人。 1.4 “供应商”是指向采购人提供货物、工程或者服务的法人、其他组织或者自然人。 1.5 “评标委员会”是依据《政府采购货物和服务招标投标管理办法》有关规定组建，依法履行评审采购活动职责的评审成员。 1.6 “货物”是指各种形态和种类的物品，包括原材料、燃料、设备、产品等。 1.7 “服务”是指除货物和工程以外的其他政府采购对象。 1.8 “节能产品”及“环保产品”是指列入国务院有关部门发布的《节能产品政府采购品目清单》或者《环境标志产品政府采购品目清单》内的产品。 1.9 “进口产品”是指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品。 2.采购项目预算及最高限价 2.1 本项目采购资金已列入政府采购预算，预算金额见投标人须知前附表。 2.2 本项目最高限价要求见投标人须知前附表。 ★3.供应商的资格要求 3.1 供应商应当符合投标人须知前附表中规定的下列资格条件要求： 3.1.1 符合《政府采购法》第二十二条规定的供应商条件： (1)具有独立承担民事责任的能力； (2)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； (3)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； (4)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； (5)参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录； (6)政府采购法律法规相关规定的其他条件。 3.1.2 其他特定资格条件。(详见投标人须知前附表) 3.2 供应商存在下列情形之一的不得参加投标： 13 3.2.1 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。 3.2.2 因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚或者存在财政部门认定的其他重大违法记录，以及在财政部门禁止参加政府采购活动期限以内的。 4.投标费用 4.1 投标人应自行承担所有参与投标的相关费用，不论投标的结果如何，采购人或者采购代理机构均无义务和责任承担这些费用。 ★5.授权委托投标人代表不是投标人的法定代表人的，应当持有法定代表人身份证复印件和授权委托书，同时提供投标人代表的身份证原件及复印件。 6.联合体投标 6.1 本项目是否接受联合体形式参与详见投标人须知前附表。 ★6.2 如果本项目接受联合体投标的，应遵守以下规定： (1)联合体各方必须签订联合体协议书，明确联合体牵头人和各方权利、义务及分工、合同工作量比例； (2)联合体各方均应当符合投标人须知前附表规定的供应商基本资格条件； (3)除另有规定外，联合体各方中至少有一方应当符合投标须知前附表规定的供应商特定资格条件； (4)联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承担相同工作的，应当按照资质等级较低的供应商确定资质等级； (5)联合体各方不得再单独或与其他供应商组成新的联合体参加同一项目的采购活动。 7.项目现场考察 7.1 本项目是否组织现场考察详见投标人须知前附表。 7.2 供应商应按投标人须知前附表中规定的时间及地点，对采购项目现场和周围环境进行考察。供应商未在指定时间进行考察的，采购人不再另行组织。 7.3 考察现场的费用由供应商自己承担，考察期间所发生的人身伤害及财产损失由供应商自己负责。 7.4 采购人不对供应商据此而做出的推论、理解和结论负责。一旦中标，供应商不得以任何借口提出额外补偿或延长合同期限的要求。 8.采购进口产品 8.1 本项目是否采购进口产品及相关要求见投标人须知前附表。 9.政策与其他规定 ★9.1 产品属于《节能产品政府采购品目清单》中强制采购的产品，应具有国家确定的认证机构出具 14 的、处于有效期之内的节能产品认证证书，否则，投标无效；对属于《节能产品政府采购品目清单》中非强制采购的产品，依据具有国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书在评审时予以相应的加分或价格扣除。本项目的详细要求见投标人须知前附表。 9.2 对属于《环境标志产品政府采购品目清单》的产品，依据具有国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的环境标志产品认证证书的，在评审时予以相应的加分或价格扣除；本项目的详细要求见投标人须知前附表。 9.3 供应商享受支持中小企业发展政策优惠的，可用扣除后的最后报价参与价格比较。本项目价格扣除比例及相关要求见投标人须知前附表。 9.4 监狱企业、残疾人福利性单位视同小型、微型企业享受促进中小企业发展政策优惠，可用扣除后的最后报价参与价格比较。本项目价格扣除比例及相关要求见投标人须知前附表。 ★9.5 采购人使用财政性资金采购信息安全产品的，应当采购经国家认证的信息安全产品，并在采购文件中载明对产品获得信息安全认证的要求，且要求产品供应商具有经中国信息安全认证中心按国家标准认证颁发的有效认证证书，本项目的详细要求见投标人须知前附表。 9.6 其他法律法规强制性规定或扶持政策。本项目的详细要求见投标人须知前附表。二、招标文件 10.招标文件的构成 10.1 招标文件各章节的内容如下：第一部分商务部分第一章投标邀请第二章投标人须知第三章评标方法及标准第四章拟签订的合同文本第五章投标文件格式第二部分技术部分第六章项目需求 10.2 投标人应仔细阅读招标文件的全部内容，按照招标文件要求编制投标文件。任何对招标文件的忽略或误解，不能作为投标文件存在缺陷或瑕疵的理由，其风险由投标人承担。 11.招标文件的澄清与修改 11.1 采购人或采购代理机构对已发出的招标文件进行必要澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，应当在投标人须知前附表规定的提交投标文件截止时间 15 日前，在原刊登招标公告的媒体上发布更正公告，并以书面形式通知所有招标文件收受人。 15 11.2 内容可能影响投标文件编制的澄清或者修改，时间距本章投标人须知前附表规定的投标截止时间不足 15 日，将相应顺延提交投标文件的截止时间，澄清或者修改时间具体见投标人须知前附表。 11.3 澄清或者修改内容为招标文件的组成部分，对所有领取了招标文件的潜在投标人均具有约束力。 12.偏离 12.1 本条所称偏离为投标文件对招标文件的偏离，即完全响应招标文件要求的为“无偏离”、不满足或不响应招标文件要求的为“负偏离”、优于招标文件要求的为“正偏离”。 ★12.2 除法律、法规和规章规定外，招标文件中用“拒绝”“不接受”“无效”“不得”“必须”“应当”（仅限标注“★”）等文字规定或其他标注“★”符号的条款为实质性要求条款(即重要条款)，对其中任何一条不满足或不响应，在评标时将其视为无效投标。三、投标文件 13. 一般要求 13.1 投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按招标文件的要求编制投标文件，并保证所提供的全部资料的真实性，以使其投标文件对招标文件做出实质性的响应。 13.2 投标人提交的投标文件及投标人与采购人或采购代理机构、评标委员会就有关投标的所有来往函电必须使用中文。投标人可以提交其他语言的资料，但应附有中文注释，有差异时以中文为准。 ★13.3 除技术要求另有规定外，本文件所要求使用的计量单位均采用国家法定的度、量、衡标准单位计量。未列明时亦默认为我国法定计量单位。 13.4 供应商应按招标文件中提供的投标文件格式填写。 13.5 投标文件应采用书面形式，招标文件中要求提供电子版的，必须按要求提供。 14.投标文件的组成 14.1 投标文件包括但不限于下列内容 14.1.1 价格及商务部分： ★(1)投标函（投标人代表是法定代表人的，应提供法定代表人身份证复印件；投标人代表不是法定代表人的，除提供投标人代表身份证复印件外，还应当提供法定代表人身份证复印件和授权委托书）。 ★(2)开标一览表 (3)分项价格表 ★(4)商务条款偏离表（投标人填报该表时，应按项目采购需求中的商务条款要求，结合自身投标情况对商务条款逐条响应，未逐条响应的视为投标无效。） (5)投标保证金 ★(6)供应商符合投标人资格条件的证明文件 ①供应商基本情况表（格式见本招标文件第五章附件 5-1）； ②有效的新版“营业执照”或《事业单位法人证书》或其他依法成立组织的证明文件（必须具有，如能够在线查询的材料，请提供国家有关部门规定查询的网址链接，原件备查）； 16 ③有效的税务登记证（必须具有，如能够在线查询的材料，请提供国家有关部门规定查询的网址链接，原件备查）；（若已经取得“三证合一”的可不提供） ④投标人投标本项目时上一年度的年度财务报告复印件（如供应商为投标当年新成立公司的，应提供于公司成立之日后的财务报表），原件备查； ⑤投标截止之日前半年内投标人连续三个月的依法纳税的依法缴纳税费或依法免缴税费的证明（复印件，原件备查）；供应商无纳税记录或为新成立公司，应提供由投标人所在地主管税务部门出具的《依法纳税或依法免税证明》（复印件，原件备查）； ⑥投标截止之日前半年内投标人连续三个月的依法缴纳社保费的缴费凭证（复印件，原件备查）；供应商无缴费记录或为新成立公司，应提供由投标人所在地社保部门出具的《依法缴纳或依法免缴社保费证明》（复印件，原件备查）； ⑦参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明(格式见本招标文件第五章附件 5 －2－5)； ⑧联合体协议（联合体投标时必须提供，格式见本招标文件第五章附件 5－4）； ⑨特定资格条件：； ⑩政府采购法律法规规定的其他资格条件证明文件（包括投标人从事投标货物的生产、销售或经营、安装、集成等）。 (7)符合政府采购政策的证明材料 (8)投标人须知前附表要求投标人提交的其他资料 (9)供应商认为需提供的其他资料 14.1.2 技术部分 (1)实施方案、技术方案或服务方案 ★(2)技术条款偏离表（投标人填报该表时，应按项目采购需求中的技术要求，结合自身投标情况对技术条款逐条响应，未逐条响应的视为投标无效。） (3)服务承诺 (4)用于本项目人员简历表 (5)投标标的物符合招标文件规定的其他证明材料 (6)其他资料 ★14.2 投标人须知前附表规定供应商在投标时提供样品的，供应商有以下情形之一的，在投标时将其视为无效响应文件。 (1)未在投标人须知前附表规定的提交时间、地点提交的； (2)供应商提供的样品与投标文件中型号、规格不一致的。 17 14.3 在投标过程中，投标人根据评标委员会书面形式要求提供的澄清文件是投标文件的有效组成部分。 14.4 供应商无论中标与否，其投标文件不予退还。 15.投标报价 ★15.1 投标人应按招标文件规定的供货及服务要求、责任范围和合同条件以人民币形式进行报价。投标报价应为完税价。 15.2 投标人必须按开标一览表和分项价格表的内容和格式要求填写各项货物及服务的分项价格和总价。投标人在投标人须知前附表规定的投标文件截止之日前修改开标一览表中的报价的，应同时修改其分项价格表中的报价。 ★15.3 投标人对每种货物及服务只允许有一个报价，不接受可变动性报价、赠送及“零”报价，否则，在评标时将其视为无效投标。 15.4 项目有特殊要求的见投标人须知前附表。 16.投标保证金 16.1 本项目是否交纳投标保证金见投标人须知前附表。 16.2 投标人须知前附表规定交纳投标保证金的，投标人应以支票、汇票、本票或金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式，在本章投标人须知前附表规定的投标截止时间前，采购人或采购代理机构提交投标人须知前附表规定的投标保证金(数额采用四舍五入，计算至元)。投标保证金有效期应与本章投标人须知前附表规定的投标有效期一致。投标人未按照招标文件要求提交投标保证金的，采购人或采购代理机构应当拒绝接收投标人的投标文件或评标委员会在评标时将其视为无效投标。 16.3 联合体投标的，可以由联合体中的一方或者共同提交投标保证金。以一方名义提交投标保证金的，对联合体各方均具有约束力。 16.4 未中标的投标人的投标保证金，将在中标通知书发出后 5 个工作日内退还，但因投标人自身原因导致无法及时退还的除外。 16.5 中标的投标人的投标保证金，将在政府采购合同签订后 5 个工作日内退还或者转为中标人的履约保证金。 16.6 投标人有以下情形之一的，投标保证金可以不予退还： (1)在投标人须知前附表规定的投标有效期内撤销投标文件。 (2)中标后无正当理由不与采购人签订合同的。 17.投标有效期 17.1 投标有效期见投标人须知前附表，在此期间投标文件对投标人具有法律约束力，以保证采购人有足够的时间完成评标、定标以及签订合同。投标有效期从投标人须知前附表规定的投标截止之日起计算。投标有效期不足的，在评标时将其视为无效投标。 18 ★17.2 特殊情况需延长投标有效期的，采购人或采购代理机构可于投标有效期届满之前，要求投标人同意延长有效期，采购人或采购代理机构的要求与投标人的答复均应为书面形式。投标人拒绝延长的，其投标在原投标有效期届满后将不再有效，但有权收回其投标保证金；投标人同意延长的，应相应延长其投标保证金的有效期，但不允许修改或撤回投标文件。 18.投标文件的签署和规定 18.1 投标人应根据投标人须知前附表规定提交投标文件。纸质文件的正本和副本应装订成册。正本和副本的封面应注明“正本”或“副本”的字样，当正本和副本、电子版不一致时，以正本为准。 18.2 投标文件应用不褪色的材料打印或书写，并按招标文件要求在签字盖章处盖单位章和由法定代表人（负责人）或其授权代表签字。投标文件中的任何行间插字、涂改和增删，应加盖单位章或由投标人的法定代表人（负责人）或其授权的代理人签字确认。否则，在评标时将其视为无效投标。 19.投标文件的密封和标记 19.1 投标文件按正本和副本分别装订，注明“正本”或“副本”后，做密封封装，并在封套的封口处加盖投标人单位公章或由法定代表人或其授权的代理人签字。 19.2 投标文件封套或外包装上应载明的内容见投标人须知前附表。 19.3 投标文件如果未按上述规定密封，采购人或采购代理机构应当拒绝接收。 ★19.4 为方便开标唱标，投标人应单独将开标一览表及投标保证金交款（见招标文件附件）另行封装在同一密封套内，并标明开标一览表及投标保证金字样，投标时单独提交。 19.5 采购人或采购代理机构不得因装订、纸张、文件排序等非实质性的格式、形式问题限制和影响供应商投标（响应）。 20.投标文件的递交 20.1 投标文件应在本章投标人须知前附表规定的投标截止时间之前密封送到投标人须知前附表指定的地点。采购人或者采购代理机构收到投标文件后，应当如实记载投标文件的送达时间和密封情况，签收保存，并向投标人出具签收回执。任何单位和个人不得在开标前开启投标文件。 20.2 逾期送达或者未按照招标文件要求密封的投标文件，采购人、采购代理机构应当拒收。 21.投标文件的修改和撤回 21.1 在投标人须知前附表规定的投标截止时间前，投标人可以书面形式修改、补充或撤回已递交的投标文件，但应以书面形式通知采购人或采购代理机构。 21.2 修改、补充的内容为投标文件的组成部分。修改、补充的投标文件应按本章第 18、19、20 项规定编制、签署、密封、标记和递交，并标明“修改、补充”字样。 21.3 投标人按本章 21.1 款撤回投标文件的，采购人或采购代理机构自收到投标人书面撤回通知之日 19 起 5 个工作日内，退还已收取的投标保证金，但因投标人自身原因导致无法及时退还的除外。 21.4 投标人在投标有效期内不得修改、撤销其投标文件。四、开标和评标 22.开标 22.1 采购人或采购代理机构在投标人须知前附表规定的开标时间和开标地点组织公开开标，邀请投标人参加。评标委员会成员不得参加开标活动。投标人不足 3 家的，不得开标。 22.2 开标时，公布在投标截止时间前递交投标文件的投标人名称；由投标人或其推选的代表检查投标文件的密封情况（投标人或其授权代表不在场的，视同放弃检查，由此引起的后果由投标人负责）；经确认无误后，由采购人或采购代理机构当众拆封投标文件，宣读投标人名称、投标价格和投标人须知前附表规定的投标文件的其他主要内容，并记录在案。投标人若有报价和优惠未被唱出，应在开标时及时声明或提请注意，否则采购代理机构和采购人对此不承担任何责任。 22.3 未宣读的投标价格等实质性内容，评标时不予承认。 22.4 投标人代表及有关人员在开标记录上签字确认。 22.5 投标人代表对开标过程和开标记录有疑义，以及认为采购人、采购代理机构相关工作人员有需要回避的情形的，应当场提出询问或者回避申请。采购人、采购代理机构对投标人代表提出的询问或者回避申请应当及时处理。 ★23.资格审查 23.1 公开招标采购项目开标结束后，采购人或者采购代理机构应当依法对投标人的资格进行审查。合格投标人不足 3 家的，不得评标。有下列情形之一的，应在资格审查时按照无效投标处理： (1)投标人不具备招标文件规定的投标人资格条件的； (2)投标人存在失信记录的。失信记录是指，通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn) 查询相关主体信用记录，列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《政府采购法》第二十二条规定条件的情况。两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购活动的，应当对所有联合体成员进行信用记录查询，联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。失信情况查询方式详见投标人须知前附表。 23.2 已经进行资格预审的，可以不再对供应商资格进行审查，资格预审合格的供应商在评审阶段资格发生变化的，应当通知采购人和采购代理机构。 24.评标委员会 20 评标由采购人或采购代理机构依法组建的评标委员会负责。评标委员会由政府采购评审专家和采购人代表组成。 25.评标方法和标准本项目评标方法和标准见招标文件第三章。 26.评标程序 ★26.1 投标文件的符合性审查。 26.1.1 评标委员会应当对符合资格的投标人的投标文件进行符合性审查，以确定其是否满足招标文件的实质性要求。 26.1.2 有下列情形之一的，应在符合性审查时按照无效投标处理： (1)投标文件未按照招标文件规定要求签署、盖章的； (2)投标人未按照招标文件规定提交投标保证金的； (3)报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的； (4)不满足本招标文件中标注“★”的实质性条款要求的； (5)投标有效期不足的； (6)投标文件含有采购人不能接受的附加条件的； (7)不符合法律、法规和招标文件规定的其他无效情形的。 26.2 核价原则投标文件报价出现前后不一致的，除招标文件另有规定外，按照下列规定修正： (1)投标文件中开标一览表(报价表)内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表(报价表)为准； (2)大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准； (3)单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价； (4)总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。 ★同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价按照上述规定经投标人确认后产生约束力，投标人不确认的，其投标无效。 26.3 投标文件澄清 26.3.1 对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会应当以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。 26.3.2 投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，并加盖公章，或者由法定代表人（负责人）或其授权的代表签字。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。 26.3.3 评标委员会不接受投标人主动提出的澄清、说明。 21 26.3.4 有效的书面澄清材料，是投标文件的补充材料，成为投标文件的组成部分。 26.4 同品牌多家投标人处理原则 26.4.1 采用最低评标价法的采购项目，提供相同品牌产品的不同投标人参加同一合同项下投标的，以其中通过资格审查、符合性审查且报价最低的参加评标；报价相同的，由采购人或者采购人委托评标委员会按照招标文件规定的方式确定一个参加评标的投标人，招标文件未规定的采取随机抽取方式确定，其他投标无效。 26.4.2 使用综合评分法的采购项目，提供相同品牌产品且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同一合同项下投标的，按一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格；评审得分相同的，由采购人或者采购人委托评标委员会按照招标文件规定的方式确定一个投标人获得中标人推荐资格，招标文件未规定的采取随机抽取方式确定，其他同品牌投标人不作为中标候选人。 26.4.3 非单一产品采购项目，根据采购项目技术构成、产品价格比重等合理确定核心产品，核心产品见投标人须知前附表。多家投标人提供的核心产品品牌相同的，按前两款规定处理。 26.5 比较与评价 26.5.1 评标委员会应当按照招标文件中规定的评标方法和标准，对符合性审查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。 ★26.5.2 评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。 26.6 推荐中标候选人名单 26.6.1 采用最低评标价法的，评标结果按投标报价由低到高顺序排列。投标报价相同的并列。投标文件满足招标文件全部实质性要求且投标报价最低的投标人为排名第一的中标候选人，如果排名第一并列两个以上的，由采购人或者采购人委托评标委员会按照招标文件规定的方式确定其中一个投标人为中标人候选人。 26.6.2 采用综合评分法的，评标结果按评审后得分由高到低顺序排列，投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为排名第一的中标候选人。得分相同时，以投标报价由低到高顺序排列；得分相同且投标报价相同的，按技术指标优劣顺序排列。 26.7 评委表决。评标委员会成员对需要共同认定的事项存在争议的应当按照少数服从多数的原则作出结论。 27.确定中标供应商 27.1 采购代理机构应当在评标结束之日起 2 个工作日内将评标报告送采购人。 27.2 采购人应当在收到评标报告之日起 5 个工作日内，在评标报告确定的中标候选人名单中按顺序确定中标人。中标候选人并列的，由采购人或者采购人委托评标委员会按照投标人须知前附表规定的方式确 22 定中标人。 27.3 采购人自行组织招标的，应当在评标结束后 5 个工作日内确定中标人。中标候选人并列的，由采购人或者采购人委托评标委员会按照投标人须知前附表规定的方式确定中标人。 28.废标有下列情形之一时，招标采购单位应予废标，并将废标理由通知所有投标人： (1)符合专业条件的投标人或者对招标文件作实质性响应的投标人不足三家的； (2)出现影响采购公正的违法、违规行为的； (3)投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的； (4)因重大变故，采购任务取消的。 29.保密评标委员会成员以及与评标工作有关的人员不得泄露评标情况以及评标过程中获悉的国家秘密、商业秘密。 ★30.禁止行为 30.1 投标人不得与采购人、采购代理机构恶意串通；不得向采购人、采购代理机构或者评标委员会成员行贿或者提供其他不正当利益；不得提供虚假材料谋取中标；不得以任何方式干扰、影响采购工作。投标人违反政府采购法律法规相关规定的，依法追究法律责任。 30.2 投标人应当遵循公平竞争的原则，不得恶意串通，不得妨碍其他投标人的竞争行为，不得损害采购人或者其他投标人的合法权益。有下列情形之一的，视为投标人串通投标，其投标无效： (1)不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制； (2)不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜； (3)不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人； (4)不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异； (5)不同投标人的投标文件相互混装； (6)不同投标人的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出。五、中标信息公告与签订合同 31.中标信息公告 31.1 中标人确定之日起 2 个工作日内，采购人或者采购代理机构应将中标结果在投标人须知前附表中规定的公告媒体上公布。 31.2 招标文件随中标结果同时公告。但中标结果公告前招标文件已公告的，不再重复公告。 32.中标通知 23 采购人或者采购代理机构应当自发布中标公告的同时，发出中标通知书，中标通知书对采购人和中标人具有同等法律效力。中标通知书发出后，中标人无正当理由不得放弃中标。 33.履约保证金 33.1 本项目是否缴纳履约保证金见投标人须知前附表。 33.2 投标人须知前附表规定交纳履约保证金的，中标人在签订采购合同前，向采购人提交履约保证金。联合体成交的，履约保证金以联合体各方或联合体中牵头人的名义提交。 33.3 中标人没有按照投标人须知前附表的规定提交履约保证金的，视为中标后无正当理由不与采购人签订合同，其投标保证金不予退还。 34.签订合同 34.1 招标文件和中标供应商的投标文件均为签订政府采购合同的依据。 34.2 中标供应商应当在中标通知书发出之日起 30 日内，与采购人签订政府采购合同。 ★34.3 采购人不得向中标供应商提出超出招标文件以外的任何要求作为签订合同的条件，不得与中标供应商订立背离招标文件确定的合同文本以及采购标的、规格型号、采购金额、采购数量、技术和服务要求等实质性内容的协议。 34.4 自政府采购合同签订之日起 2 个工作日内，本项目政府采购合同在投标人须知前附表规定的媒体上公告，但政府采购合同中涉及国家秘密、商业秘密的内容除外。六、其他规定 35.招标代理服务费。 35.1 中标人是否交纳投招标代理服务费及相关要求见投标人须知前附表。 36.询问、质疑、投诉 36.1 供应商对政府采购活动事项有疑问的，可以向采购人或采购代理机构提出询问。 36.2 供应商认为招标文件、招标过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起 7 个工作日内，以书面形式向采购人或采购代理机构提出质疑。供应商应在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。 36.3 供应商提出质疑的，应提供质疑函原件。 36.4 质疑函应当由投标人法定代表人（负责人）或其授权的投标代表签字并加盖投标人单位章，质疑函由授权的投标代表签字的应附投标人法定代表人（负责人）委托授权书。 36.5 投标人对采购人或采购代理机构的答复不满意，或采购人或采购代理机构未在规定的期限作出答复的，可在答复期满后 15 个工作日内，按政府采购法律法规规定及程序，向财政部提出投诉。 37.其他规定。 24 37.1 投标文件的其他规定见投标人须知前附表。 38.未尽事宜 38.1 其他未尽事宜按政府采购法律法规的规定执行。 39.文件解释权 39.1 本招标文件的解释权归采购人(或采购代理机构)所有。 25 第三章评标办法及标准一、评标原则（采用综合评分法）（一）评委构成：本项目评标委员会由采购人代表和评审专家组成，成员人数为 5 人单数，其中评审专家不得少于成员总数的三分之二。（二）评标依据：评委将以招投标文件为评标依据，对投标人的投标报价、技术响应、实施响应、服务承诺、商务及信誉、政策功能等方面内容按百分制打分。（三）评标方式：以封闭方式进行。二、评定方法（一）首先由采购人或采购代理机构工作人员依法对投标人的资格性进行评审，再由评委委员会对投标文件进行符合性评审，只有资格性评审、符合性评审合格的投标文件才能进入详评。（二）对进入详评的，采用百分制综合评分法。（三）计分办法（按四舍五入取至百分位） 1、价格分………………………………………………………25分（1）评标价为投标人的投标报价进行政策性扣除后的价格，评标价只是作为评标时使用。最终中标人的中标金额＝投标报价。（2）政策性扣除计算方法： ①节能产品(视具体项目适用)：供应商所投产品中，如有符合政策的节能产品（非强制类）的，对节能产品在评审时按投标人须知前附表的规定对其投标价格给予价格扣除或在评审时予以加分。供应商须在投标文件中须提供节能产品认证证书（提供复印件，原件备查，投标人如能够在线查询的材料，请提供查询网址链接，可以不用同时提供纸质材料），否则在评审时将不给予价格扣除或加分。注：符合政策的节能产品（强制类）的在评审时不给予政策性扣除或加分。 ②环境标志产品(视具体项目适用)：供应商所投产品中，如有符合政策的环境标志产品的，对环境标志产品在评审时按投标人须知前附表的规定对其投标价格给予价格扣除或在评审时予以加分。供应商须在投标文件中同时提供环境标志产品认证证书（提供复印件，原件备查，投标人如能够在线查询的材料，请提供查询网址链接，可以不用同时提供纸质材料），否则在评审时将不给予价格扣除或加分。 ③对小型企业、微型企业、监狱企业以及残疾人福利性单位，在评审时按投 26 标人须知前附表的规定对其投标价格给予价格扣除。小微企业须在投标文件中提供《中小企业声明函》(格式见“第五章投标文件格式”)，监狱企业在投标文件中应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件，残疾人福利性单位在投标文件中应当提供《残疾人福利性单位声明函》(格式见“第五章投标文件格式”)，否则在评审时将不给予价格扣除。（投标人如能够在线查询的材料，请提供查询网址链接，可以不用同时提供纸质材料。）注：残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。（3）以进入评标的最低的评标价为评标基准价，即指满足招标文件要求且价格最低的投标报价。（4）某投标人价格分 = (评标基准价/某投标人评标价金额)×25 分 2、服务方案分……………………………………………………………………45分 2.1 服务方案分（满分 18分）（1）针对采购人本项目实际情况及特点提出服务总体设想、服务宗旨、重点关键问题，提供机构设置、管理服务运作流程方案。工作内容包括：保洁措施、客房服务及会议接待服务措施、工程类服务措施、食堂餐饮管理服务措施、绿化养护措施、设备设施维护及物资装备情况（包括：器械、交通工具以及通讯、安全防范装备以及办公用品等）、安保措施（秩序治安、消防）等，不满足一档要求或不提供的不得分。一档（10分）：物业管理服务总体方案响应采购需求，无针对性或针对性不强；二档（14分）：物业管理服务总体方案响应采购需求，针对性一般，方案架构基本完整，较为合理，基本可行；三档（18分）：物业管理服务总体方案完全适用本项目采购需求，有较强针对性，科学合理，可操作行性强。 2.2 人员配置及培训方案分（满分 10分） ①管理人员的配备，包括：项目主管简历，各类人员数量，文化素质和专 27 业素质、各岗人员的配置等。②管理人员的培训。③管理人员的管理，包括：录用及考核，淘汰机制，协调关系，服务意识等，不满足一档要求或不提供的不得分。一档（4分）：方案响应采购需求，针对性不强；二档（7分）：方案响应采购需求，方案架构基本完整，较为合理，基本可行；三档（10分）：方案完全适用采购需求，完整详细，科学合理，可行性强。 2.3 应急服务方案分（满分 12分）应急服务包括：安全、消防、保洁应急预案、设备故障处置等措施，不满足一档要求或不提供的不得分。）一档（6）：投标人提供的方案内容简单，满足采购文件要求；对安全问题、突发状况等处理方法简单的，针对性不强；二档（9分）：投标人提供的方案内容较具体、详细，满足采购文件要求，对安全问题、突发状况等处理方法较为合理，基本可行；三档（12分）：投标人提供的方案内容具体、详细、全面、可行性高，对安全问题、突发状况等处理方法详细可行、科学合理且具有国家安全生产监督部门生产经营单位生产安全事故应急预案备案的（提供备案证明复印件）。 2.4 管理规章制度与档案管理制度分（满分 8 分）不满足一档要求或不提供相关内容或方案得 0分一档（2分）：为本项目建立有相关的规章管理制度与档案管理制度，内容简单且不够全面；二档（5分）：为本项目建立完善的规章管理制度与档案管理制度，详细，具有可操作性；三档（8 分）：为本项目建立完善、详细、可行的规章管理制度与档案管理制度，其中各部门管理制度、各岗位职责等管理内容，完整、齐全。规范管理； 28 档案收集、储存、使用等管理严格，切合本项目实际，可操作性强。 3、信誉分………………………………………………………………………30分（1）投标人通过 ISO9001 质量管理体系认证、ISO14001 环境管理体系认证、ISO 45001 职业健康安全管理体系认证，任一每项得 1分，满分为 1分。（2）投标人 2016 年以来获得市级政府部门颁发与物业管理相关的荣誉称号或奖项每项得 2分，满分 6 分。（提供相关证明复印件，原件备查）。（3）投标人 2016 年以来获得省级及以上政府部门颁发与物业管理相关的荣誉称号或奖项每项得 3分，满分 9 分。（提供相关证明复印件，原件备查）。（4）投标人 2016 年以来有承接同类物业管理项目的，每项得 1 分；满分 6分。需提供合同或中标/成交通知书等证明文件，原件备查。（5）投标人拟投入与本项目相关的从业人员中具有中级以上职称（含中级）得 5分，满分 5分。（需提供在职员工姓名、性别、出生日期、原件备查；上述人员中属招聘人员的须提供在投标人连续工作三年以上社保缴纳证明复印件，属事业单位编制人员的提供在编人员证明复印件）。（四）总得分 = 1 + 2 + 3 。三、中标候选人推荐原则评标委员会将根据得分由高到低排列次序（得分相同时，以投标报价由低到高顺序排列；得分相同且投标报价相同的，按技术指标优劣顺序排列）并推荐中标候选人3名。采购人应当确定评标委员会推荐排名第一的中标候选人为中标人。排名第一的中标候选人放弃中标、因不可抗力提出不能履行合同，或者招标文件规定应当提交履约保证金而在规定的期限内未能提交的，采购人可以确定排名第二的中标候选人为中标人。排名第二的中标候选人因前款规定的同样原因不能签订合同的，采购人可以确定排名第三的中标候选人为中标人。采购人也可以决定重新开展政府采购活动。 29 四、特别说明（一）评标委员会认为投标人的投标报价明显低于其他通过符合性审查投标人的投标报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其投标报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。（二）以上评审内容需要提供材料的，除必要的原件核对外，投标人如能够在线查询的材料，请提供查询网址链接，可以不用同时提供纸质材料。 30 第四章拟签订的合同文本（合同封面）合同类别：技术服务类政府采购合同（年度）项目名称：（分标子项目）：合同编号：甲方(采购人名称)：乙方(供应商名称)：签订日期：年月日 31 一、合同前文根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》等法律、法规规定，按照采购文件规定采购方式、条款和成交供应商的承诺，甲乙双方经协商一致同意签订本合同。 1.合同文件下列文件是构成本合同不可分割的部分： (1)采购（项目）需求、招标（采购）文件规定的合同条款； (2)报价表； (3)投标文件技术部分和商务部分； (4)甲、乙双方商定确认后的补充协议 (5)其他(根据实际情况需要增加的内容)。 2.合同标的(根据实际情况填写) 乙方应按照合同的规定，提供本项目采购文件中要求的服务（详见附件：服务内容一览表）。 3.服务时间、合同金额本合同服务时间为年，合同单价为元/年（月），合同总金额为人民币______元(______)。本合同项下所有服务的全部税费均已包含于合同价中，甲方不再另行支付。 4.合同签订地广西壮族自治区市 5.合同生效本合同一式六份，具有同等法律效力，甲方三份，乙方二份，采购代理机构一份（可根据需要另增加）。经甲乙双方法定代表人或其授权代表签字盖章，并在甲方收到乙方提交的履约保证金后生效。甲方（盖章）：法定代表人或其授权代表签字(或签章)：乙方（盖章）：法定代表人或其授权代表签字(或签章)： 32 二、合同前附表序号内容 1 合同名称：合同编号： 2 甲方名称：甲方地址：甲方联系人：电话：甲方开户银行名称：账号： 3 乙方名称：乙方地址：乙方联系人：电话：乙方开户银行名称：账号： 4 合同金额： 5 服务时间、履行期：年（月）或合同签订之日起个日历天内实施完毕，具体时间从年月日起至年月日止，即自合同生效之日起至合同全部权利义务履行完毕之日止。合同期满，如甲方要求乙方继续提供本合同服务的，顺延至新的中标供应商提供服务之日或者甲方通知停止服务之日止。顺延期间，原合同服务内容、服务费用以及甲、乙双方的责任和义务等内容不变，但双方另有约定的除外。 6 服务地点： 7 验收方式及标准：按照采购需求、投标(响应)文件及国家、行业规定的技术标准及规范，双方到场共同验收。 8 付款方式：（选择其中之一）： ? 在服务期内，甲方在每月月 15 日前以转帐方式支付给向乙方支付上个月物业管理服务费，每月支付金额根据实际服务范围和内容，按照中标金额均衡支付。 □ 签订合同之日起 30 日内预付合同总金额的 %，初验合格并交付正常使用后 30 日内甲方向乙方支付合同总金额的 %，终验合格并全部交付正常使用后 30 日内甲方向乙方支付合同总金额的 %。 □ 合同签订后支付合同总金额的 %，经验收合格，第一年合同期满支付合同总金额 %，第二年合同期满支付合同总金额 %，第三年合同期满支付合同总金额 %。 □ 签订合同之日起 30 日内预付合同总金额的 %；运维服务期满，由采购人组织验收，并根据项目验收标准进行考核评分，按考核结果得分对合同运维服务费进行核算后，支付合同剩余运维服务费。甲方付款前，乙方应向甲方开具等额有效的增值税发票，甲方未收到发票的，有权不予支付相应款项直至乙方提供合格发票，并不承担延迟付款责任。备注：该付款方式缴纳、比例和缴纳方式具体由采购人根据采购需求和实际情况制定。 33 9 履约保证金及其返还：本项目要求乙方提供，履约保证金的数额不得超过采购合同金额的 10%，本项目履约保证金为合同金额的 %，金额为人民币（大写）___元 (?______)（取整到元），提交方式为支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式，乙方在签订合同前应提交履约保证金，否则，不予签订合同。采用转账、电汇方式的，由乙方在签订合同前按规定的金额从乙方银行账户直接缴入采购人账户。合同期满且乙方完全履行了服务要求或产品质量保证义务的，甲方在收到中标人提出退款申请后 7 个工作日内内无息返还履约保证金；甲方如逾期退还履约保证金，每逾期一天，可按应退款项的银行同期存款利息计算违约金；乙方在合同期限和质量保证期内不能履行合同义务或违约的，履约保证金不予退还。备注：该项缴纳是否缴纳、比例和缴纳方式具体由采购人根据采购需求和实际情况制定。 10 ?违约金约定：1.乙方违约或无正当理由造成解除合同的，按合同价款的 10%计算。逾期退回款项及违约金的，每逾期一天，按应退款项及违约金总额的 0.5%计算违约金。2.其它违约行为按违约服务款额 5%收取违约金。 ?损失赔偿约定：按双方协商或经第三方评估的实际损失额进行赔偿。 11 误期赔偿费约定：如果乙方没有按照合同规定的时间交货和提供服务，甲方有权从货款或履约保证金中扣除误期赔偿费而不影响合同项下的其他补救方法。赔偿费按每日加收合同金额的 0.5%计收，直至交货或提供服务为止。但误期赔偿费的最高限额不超过合同价的 15%。 12 合同履行期限：自合同生效之日起至合同全部权利义务履行完毕之日止。 13 合同纠纷的解决方式：首先通过双方协商解决，协商解决不成，则通过以下途径之一解决纠纷(请在方框内画“√”选择)： □ 提请______仲裁委员会按照仲裁程序在______(仲裁地)仲裁 ?向人民法院提起诉讼 34 三、合同通用条款 1.定义本合同下列术语应解释为： 1.1 “甲方”是指采购人。 1.2 “乙方”是指中标/成交供应商。 1.3 “合同”系指甲乙双方签署的、载明甲乙双方权利义务所达成的协议，包括所有的附件、附录和上述文件所提到的构成合同的所有文件。 1.4 “服务”是指乙方按照招标(采购)、投标(响应)文件要求，向采购人提供的技术支持服务。 1.5 “项目现场”是指甲方指定的最终服务地点。 1.6 “天”除非特别指出，“天”均为自然天。 2.服务标准 2.1 乙方为甲方交付的服务应符合招标（采购）文件和乙方的投标（响应）文件所述的内容，如果没有提及适用标准，则应符合相应的国家标准。这些标准必须是有关机构发布的最新版本的标准。 2.2 除非技术要求中另有规定，计量单位均采用中华人民共和国法定计量单位。 3.服务 3.1 乙方应按照合同的规定，提供下列服务甲方提供符合要求的服务。 4.知识产权 4.1 乙方应保证所提供的服务免受第三方提出侵犯其知识产权(专利权、商标权、版权等)的起诉。因侵害他人知识产权而产生的法律责任，全部由供应商承担。 4.2 甲方委托乙方开发的产品，甲方享有知识产权，未经甲方许可不得转让任何第三人。 5.保密条款 5.1 甲乙双方应对在本合同签订或履行过程中所接触的对方信息，包括但不限于知识产权、技术资料、技术诀窍、内部管理及其他相关信息，负有保密义务。 5.2 乙方在使用甲方为乙方及其工作人员提供的数据、程序、用户名、口令、资料及甲方相关的业务和技术文档，包括税收政策、方案设计细节、程序文件、数据结构，以及相关业务系统的硬软件、文档、测试和测试产生的数据时，应遵循以下规定： (1)应以审慎态度避免泄露、公开或传播甲方的信息； (2)未经甲方书面许可，不得对有关信息进行修改、补充、复制； (3)未经甲方书面许可，不得将信息以任何方式(如 E－mail)携带出甲方场所； 35 (4)未经甲方书面许可，不得将信息透露给任何其他人； (5)甲方以书面形式提出的其他保密措施。 5.3 保密期限不受合同有效期的限制，在合同有效期结束后，信息接受方仍应承担保密义务，直至该等信息成为公开信息。 5.4 甲乙双方如出现泄密行为，泄密方应承担相关的法律责任，包括但是不限于对由此给对方造成的经济损失进行赔偿。 6.服务质量保证 6.1 乙方应保证所提供的服务，符合合同规定的技术要求。如不符时，乙方应负全责并尽快处理解决，由此造成的损失和相关费用由乙方负责，甲方保留终止合同及索赔的权利。 6.2 乙方应保证通过执行合同中全部方案后，可以取得本合同规定的结果，达到本合同规定的预期目标。对任何情况下出现问题的，应尽快提出解决方案。 6.3 如果乙方提供的服务和解决方案不符合甲方要求，或在规定的时间内没有弥补缺陷，甲方有权采取一切必要的补救措施，由此产生的费用全部由乙方负责。 7.履约保证金 7.1 乙方应在签署合同前，以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式向甲方提供。 7.2 履约保证金具体金额及返还要求见合同条款前附表。 7.3 如乙方未能履行合同规定的义务，甲方有权按照本合同的约定从履约保证金中进行相应扣除。乙方应在甲方扣除履约保证金后 15 天内，及时补充扣除部分金额。 7.4 乙方不履行合同，或者履行合同义务不符合约定使得合同目的不能实现，履约保证金不予退还，给甲方造成的损失超过履约保证金数额的，还应当对超过部分予以赔偿。 8.服务时间、地点与验收 8.1 服务地点：合同条款前附表指定地点。 8.2 服务时间：合同条款前附表指定时间。 8.3 甲方应在乙方完成相关服务工作后及时对服务质量、技术指标、服务成果进行验收。 9.违约责任 9.1 服务缺陷的补救措施和索赔 (1)如果乙方提供的服务不符合本合同约定以及招标文件、投标文件关于服务的要求和承诺，乙方应按照甲方同意的下列一种或几种方式结合起来解决索赔事宜： ①乙方同意将服务款项目退还给甲方，由此发生的一切费用和损失由乙方承担。如甲方以适当的条件和方法购买与未履约标的相类似的服务，乙方应负担新购买类似服务所超出的费用。 36 ②根据服务的质量状况以及甲方所遭受的损失，经过甲乙双方商定降低服务的价格。 (2)如果在甲方发出索赔通知后 10 日内乙方未作答复，上述索赔应视为已被乙方接受。如果乙方未能在甲方发出索赔通知后 10 日内或甲方同意延长的期限内，按照上述规定的任何一种方法采取补救措施，甲方有权从应付服务款中扣除索赔金额或者不退还履约保证金，如不足以弥补甲方损失的，甲方有权进一步要求乙方赔偿。 9.2 迟延履约的违约责任 (1)乙方应按照本合同规定的时间、地点提供服务。 (2)在履行合同过程中，如果乙方遇到可能妨碍按时提供服务的情形时，应及时以书面形式将迟延的事实、可能迟延的期限和理由通知甲方。甲方在收到乙方通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否同意延期提供服务。 (3)除甲乙双方另有约定外，如果乙方没有按照合同规定的时间提供服务，且没有在甲方同意的延长的期限内进行补救时，甲方有权从服务款、履约保证金中扣除或要求乙方另行支付误期赔偿费而不影响合同项下的其他补救方法。赔偿费按每日加收合同金额的 0.5%(各单位可根据实际情况重新设定)计收，直至交货或提供服务为止。但误期赔偿费的最高限额不超过合同价的 15%(各单位可根据实际情况重新设定)。 (4)如果乙方延迟履约超过 30 日，甲方有权终止全部或部分合同，并依其认为适当的条件和方法购买与未履约类似的服务，乙方应负担购买类似服务所超出的费用。但是，乙方应继续执行合同中未终止的部分。 9.3 未履行合同义务的违约责任 (1)守约方有权终止全部或部分合同。 (2)不予退还全额履约保证金。 (3)由违约一方支付违约金，违约金标准见合同条款前附表(各单位可根据实际情况自行约定)。 (4)违约金不足以弥补守约方实际损失、可预见或者应当预见的损失，由违约方全额予以赔偿。 10.不可抗力 10.1 如果合同双方因不可抗力而导致合同实施延误或合同无法实施，不应该承担误期赔偿或不能履行合同义务的责任。 10.2 本条所述的“不可抗力”系指那些双方不可预见、不可避免、不可克服的客观情况，但不包括双方的违约或疏忽。这些事件包括但不限于：战争、严重火灾、洪水、台风、地震等。 10.3 在不可抗力事件发生后，当事方应及时将不可抗力情况通知合同对方，在不可抗力事件结束后 3 日内以书面形式将不可抗力的情况和原因通知合同对方，并提供相应的证明文件。合同各方应尽可能继续履行合同义务，并积极寻求采取合理的措施履行不受不可抗力影响的其他事项。合同各方应通过友好协商在合理的时间内达成进一步履行的协议。 11.合同纠纷的解决方式 37 11.1 合同各方应通过友好协商，解决在执行合同过程中所发生的或与合同有关的一切争端。如协商 30 日内(根据实际情况设定)不能解决，可以按合同规定的方式提起仲裁或诉讼。 11.2 仲裁裁决应为最终裁决，对双方均具有约束力。 11.3 仲裁费除仲裁机关另有裁决外应由败诉方负担。 11.4 诉讼应由服务所在地人民法院管辖。诉讼费除人民法院另有判决外应由败诉方负担。 11.5 如仲裁或诉讼事项不影响合同其他部分的履行，则在仲裁或诉讼期间，除正在进行仲裁或诉讼的部分外，合同的其他部分应继续执行。 12.合同修改或变更 12.1 如无重大变故，甲方双方不得擅自变更合同。 12.2 如确需变更合同，甲乙双方应签署书面变更协议。变更协议为本合同不可分割的一部分。 12.3 在不改变合同其他条款的前提下，甲方有权在合同价款 10%的范围内追加与合同标的相同的货物或服务，并就此与乙方签订补充合同，乙方不得拒绝。 13.合同中止 13.1 合同在履行过程中，因采购计划调整，甲方可以要求中止履行，待计划确定后继续履行；合同履行过程中因供应商就采购过程或结果提起投诉的，甲方认为有必要或财政部责令中止的，应当中止合同的履行。 14.违约终止合同 14.1 若出现如下情况，在甲方对乙方违约行为而采取的任何补救措施不受影响的情况下，甲方可向乙方发出书面通知书，提出终止部分或全部合同。 14.1.1 如果乙方未能在合同规定的期限或甲方同意延长的期限内提供服务； 14.1.2 因乙方技术人员自身技术能力、经验不足等原因造成甲方硬件设备、应用系统发生重大紧急故障或应用系统数据丢失，带来重大影响和损失的； 14.1.3 乙方对甲方硬件设备、应用系统重大紧急故障没有及时响应，或不能在规定时间内解决处理故障，恢复系统正常运行的； 14.1.4 不能满足本项目技术需求的管理要求和规范，且经多次（3 次及以上）整改无明显改进，仍然不能满足要求的； 14.1.5 在合同规定的每个服务年度(12 个自然月)内，在运行维护支持服务过程中，出现 2 次经甲乙双方确认的违规操作的。 14.2 如果甲方根据上述第 14.1 条的规定，终止了全部或部分合同，甲方可以适当的条件和方法购买乙方未能提供的服务，乙方应对甲方购买类似服务所超出的费用负责。同时，乙方应继续执行合同中未终止的部分。 38 15.破产终止合同 15.1 如果乙方破产或无清偿能力，甲方可在任何时候以书面形式通知乙方终止合同而不给乙方补偿。 15.2 该终止协议将不损害或影响甲方已经采取或将要采取的任何行动或补救措施的权利。 16.其他情况的终止合同 16.1 若合同继续履行将给甲方造成重大损失的，甲方可以终止合同而不给予乙方任何补偿。 16.2 乙方在执行合同的过程中发生重大事故，对履行合同有直接影响的，甲方可以终止合同而不给予乙方任何补偿。 16.3 甲方因重大变故取消或部分取消原来的采购任务，导致合同全部或部分内容无须继续履行的，可以终止合同而不给予乙方任何补偿。 17.合同转让和分包 17.1 乙方不得以任何形式将合同转包，或部分或全部转让其应履行的合同义务。 17.2 除经甲方事先书面同意外，乙方不得以任何形式将合同分包。 18.适用法律 18.1 本合同适用中华人民共和国现行法律、行政法规和规章，如合同条款与法律、行政法规和规章不一致的，按照法律、行政法规和规章修改本合同。 19.合同语言 19.1 本合同语言为中文。 19.2 双方交换的与合同有关的信件和其他文件应用合同语言书写。 20.合同生效 20.1 本合同应在双方签字盖章和甲方收到乙方提供的履约保证金后生效。 21.合同效力 21.1 除本合同和甲乙双方书面签署的补充协议外，其他任何形式的双方约定和往来函件均不具有合同效力，对本项目无约束。 22.检查和审计 22.1 在本合同的履行过程中，甲方有权对乙方的合同履约情况进行阶段性检查，并对乙方投标（响应）时提供的相关资料进行复核。 22.2 在本合同的履行过程中，如果甲乙双方发生争议或者乙方没有按照合同约定履行义务，乙方应允许甲方检查乙方与实施本合同有关的账户和记录，并由甲方指定的审计人员对其进行审计。 39 四、合同补充条款（双方据实商定）五、合同附件（与正件装订成册）（一）服务内容一览表（乙方填制）；（二）投标（响应）文件报价表部分（乙方提供）；（三）投标（响应）文件技术部分和商务部分（乙方提供）；（四）采购需求（与采购文件一致）；（五）合同验收书格式（验收时填制，供参考）；（六）政府采购项目履约保证金退付意见书（供参考）。 (一)服务内容一览表（乙方填制）服务名称单位数量金额（元）具体服务承诺(包含但不限于服务内容、范围和基本要求) … (二)投标（响应）文件报价表部分（乙方提供）由乙方按照投标（响应）文件提供，并保持与投标（响应）文件一致。 (三)投标（响应）文件技术部分和商务部分（乙方提供）由乙方按照投标文件提供，并保持与投标文件一致。 (四)采购需求（与采购文件一致） 40 (五)合同验收书格式（验收时填制，供参考）政府采购合同验收书（初验或终验）根据____________(合同名称)(合同编号：____________)的约定，合同甲方对本合同进行了验收，验收情况如下：序号名称服务内容、标准数量金额 1 2 合计合计大写金额：仟佰拾万仟佰拾元验收具体内容按招标(采购)文件、投标(响应)文件及验收方案验收结论性意见：验收小组成员(签字或盖章)：乙方(签字或盖章)： 41 (六)政府采购项目履约保证金退付意见书（供参考）供应商申请项目编号：项目名称：该项目已于年月日验收并交付使用。根据合同规定，该项目的履约保证金，期限于年月日已满，请将履约保证金人民币（大写）（? ）退付到达以下帐户。单位名称：开户银行：帐号：联系人及电话：供应商签章：年月日采购人意见退付意见：（是否同意退付履约保证金及退付金额）联系人及电话：采购人签章年月日 42 第五章投标文件格式第一部分商务部分一、资格和报价部分（一）投标函（格式附后）附件 1－1 法定代表人（负责人）身份证复印件（法定代表人参加投标）附件 1－2 法定代表人（负责人）授权书（授权代表参加投标）附件 1－3 授权委托书（格式二）（适用于自然人委托投标）（二）开标一览表（格式附后）（三）分项价格表（格式附后）（四）投标保证金（五）供应商的资格证明材料 1.供应商基本情况表(附件 5－1) 2.参加政府采购活动的供应商应当具备《政府采购法》第二十二条第一款规定的条件，提供下列材料：附件 5－2－1 法人或者其他组织的营业执照副本复印件或自然人的身份证明复印件；附件 5－2－2 法人或者其他组织的税务登记证副本复印件(按规定可不进行税务登记的不提供)；附件 5－2－3 投标人财务状况报告、依法缴纳税收和社会保障资金等相关材料（提供材料要求附后）；附件 5－2－4 具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料(由供应商根据项目需求提供说明材料)；附件 5－2－5 参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。 3.符合投标文件要求的供应商特定资格条件的证明材料(由采购人或采购代理机构根据项目具体要求填列) 附件 5－3 符合招标文件要求的供应商特定资格条件的证明材料。 4.联合体协议(格式附后) 二、商务部分（六）商务条款偏离表(格式附后) （七）提供符合政府采购政策的证明材料附件 7-1 中小企业声明函(格式附后) 附件 7-2 “节能产品”“环境标志产品”、信息安全认证产品、监狱企业等政府采购法律法规要求的其他证明材料附件 7-3 残疾人福利性单位声明函(格式附后) （八）投标人须知前附表要求的其他投标资料（九）供应商认为需提供的其他资料注：以上条款需要提供材料的，除必要的原件核对外，投标人如能够在线查询的材料，请提供查询网址链接，可以不用同时提供纸质材料。 43 第二部分技术部分一、服务方案、实施方案及技术方案二、技术响应与偏离表三、投标人服务承诺（应包含售后服务承诺）四、用于本项目人员简历表五、投标标的物符合招标文件规定的证明文件六、其他资料 44 政府采购投标文件（商务部分）项目名称：____________________ 项目编号：____________________ 投标人名称：__________________ ______年____月____日 45 目录（可由投标人自拟，应有页码） 46 一、资格和报价部分（一）投标函投标函致____________(采购人或采购代理机构)：根据________(项目名称)(项目编号：________)的投标邀请，________(姓名、职务)代表投标人 ________(投标人名称、地址)参加本项目招标的有关活动。据此函，作如下承诺： 1.同意在本项目招标文件中规定的开标日起______天遵守本投标文件中的承诺，且在期满之前均具有约束力。 2.具备政府采购相关法律法规规定的参加政府采购活动的供应商应当具备的条件： (1)具有独立承担民事责任的能力； (2)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； (3)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； (4)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； (5)参加此项采购活动前 3 年内，在经营活动中没有重大违法记录。 3.具备本项目招标文件中规定的其他资格条件。 4.提供投标人须知规定的全部投标文件，包括投标文件正本______份，副本______份，电子文档______ 份，开标一览表(投标报价表、投标保证金)______份。 5.已详细审阅全部招标文件(包括招标文件澄清函)，理解投标人须知的所有条款。 6.完全理解贵方“最低报价不能作为中标的保证”的规定。 7.接受招标文件中全部合同条款，且无任何异议；保证忠实地执行双方所签订的合同，并承担合同规定的责任和义务。 8.完全满足和响应招标文件中的各项商务和技术要求，若有偏差，已在投标文件中明确说明。 9.如果在开标后规定的投标有效期内撤回投标，贵方可不予退还我方的投标保证金。 10.愿意提供任何与投标有关的数据、情况和技术资料等。 11.我方已详细审核全部投标文件、参考资料及有关附件，确认无误。 12.对本次招标内容及与本项目有关的知识产权、技术资料、商业秘密及相关信息保密。 13.与采购人和采购代理机构无任何的隶属关系或者其他利害关系。附件 1－1：法定代表人（负责人）身份证复印件（法定代表人参加投标）附件 1－2：法定代表人（负责人）授权书（授权代表参加投标）附件 1－3：授权委托书（自然人提供）投标人名称：____________投标人公章：____________ 投标人地址：____________邮编：____________ 电话：____________传真：____________ 法定代表人（负责人）或投标人代表（签字或盖章）：____________ 联系电话：____________ 日期：____________ 47 附件 1－1 法定代表人（负责人）身份证复印件(法定代表人参加投标的) 法定代表人（负责人）身份证复印件附件 1－2 法定代表人（负责人）授权委托书(授权代表参加投标的) 法定代表人（负责人）授权委托书(格式一)(适用于法人投标) ____________(投标人名称)的法定代表人（负责人）________(姓名、职务)授权________(投标人代表姓名、职务)为本公司的投标人代表，就________(项目名称)投标及相关事务代表本公司处理与之有关的一切事务。委托期限：____________________。代理人无转委托权。本授权书于______年____月____日签字生效，特此声明。授权代表身份证复印件投标人名称(公章)：____________________ 法定代表人或负责人(签字或盖章)：____________________ 授权代表(签字或盖章)：____________________ ______年____月____日附件 1－3 授权委托书(格式二)(适用于自然人投标) 致：____________(采购人或采购代理机构) 我________(姓名)系自然人，现授权委托____________(姓名)以本人名义参加____________(项目名称) 的投标活动，并代表本人全权办理针对上述项目的投标、签约等具体事务和签署相关文件。本人对被授权人的签字事项负全部责任。授权委托代理期限：从年月日起至年月日止。代理人无转委托权，特此委托。我已在下面签字，以资证明。 48 自然人签字并在签名处加盖食指指印： ______年____月____日（二）开标一览表开标一览表 (服务类项目适用) 序号项目名称项目编号 1 包号 2 报价大写：人民币______元小写：?______ 3 服务期限 4 … 备注说明： 1.所有价格均用人民币表示，单位为元，精确到小数点后两位数。 2.此表的总报价是所有需采购方支付的本次采购标的金额总数，即投标总价。投标总价须包含完成用户需求要求所有内容的全部费用。投标人名称(公章)：____________________ 法定代表人或其授权代表签字：____________________ 日期：______年____月____日（三）分项价格表分项价格表 (服务类项目适用) 项目名称：项目编号：包号：金额单位：元序号服务内容报价备注 (收费依据、收费标准等) 1 2 3 4 5 6 总计大写：人民币____________________元小写：?____________________ 1.如本表格不适合投标单位的实际情况，可根据本表格式自行制表填写。 2.投标报价包含实施和完成本项目需求要求所有内容的全部费用，此表报价应与“开标一览表”投标报价相一致。 49 供应商(公章)：____________________ 法定代表人或其授权代表(签字或盖章)：____________________ 日期：______年____月____日（四）投标保证金说明：可提供付款凭证或金融机构、担保机构出具的保函原件。保证金汇款声明函(适用银行转账) 致：____________(采购人或采购代理机构) 我方为____________(项目名称)(项目编号：________)递交保证金人民币________元(大写(人民币元)已于______年____月____日以银行主动划账方式划入你方账户。详见附件：银行出具的汇款单或转账凭证复印件。退还保证金时请按以下内容划入我方账户。若因内容不全、错误、字迹潦草模糊导致该项目保证金未能及时退还或退还过程中发生错误，我方将承担全部责任和损失。投标保证金交款、退款函项目编号项目名称请将保证金交款凭证复印件贴于下面交款单位联系人及电话保证金金额 ? 1. 若我单位不中标请采购人或采购代理机构于该项目中标通知书发出后5个工作日内将保证金退回原交款人。 2. 若我单位中标，请采购人或采购代理机构收到我单位提交的合同后5个工作日内将保证金退回原交款人。投标单位盖章：年月日退款信息户名账号汇入地点省市（县）开户银行备注：保证金交纳到以下账户户名：开户行：帐号：是否为中标单位（该项由采购人填写） 50 采购人签名：附：投标保证金交款凭证复印件注：1、此函一式两份，一份在参加开标时将此函交给工作人员，投标保证金退还帐户必须与交款帐户一致，否则由此造成投标保证金不能及时退还或退错的后果由投标人自负。 2、以电汇方式递交投标保证金须在电汇凭据附言栏中写明采购编号、包号及用途(投标保证金)。汇款单或转账凭证复印件（五）投标人具备投标资格的证明文件附件 5－1 供应商基本情况表供应商：(公章) 供应商名称法定代表人统一社会信用代码邮政编码授权代表联系电话电子邮箱传真上年营业收入员工总人数基本账户开户行及账号税务登记机关资质名称等级发证机关有效期备注附件 5－2－1 法人或者其他组织的营业执照副本复印件或自然人的身份证明复印件 (示例略，投标人如能够在线查询的材料，请提供查询网址链接，可以不用同时提供纸质材料，原件备查) 附件 5－2－2 法人或者其他组织的税务登记证副本复印件(按规定可不进行税务登记的不提供) (示例略，投标人如能够在线查询的材料，请提供查询网址链接，可以不用同时提供纸质材料，原件备查) 附件 5－2－3 财务状况报告复印件、依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料； 51 (示例略) 备注： 1.投标人提供财务状况报告应为投标本项目时上一年度的年度财务状况报告，包括资产负债表、损益表等复印件。(如供应商为新成立公司的，应提供公司成立之日后的财务报表) 2.投标人提供依法缴纳税收和社会保障资金证明材料应为投标截止之日前半年内投标人连续三个月的依法缴纳税收和社会保障资金证明材料的复印件；供应商无纳税记录或为新成立公司，应提供由投标人所在地主管税务部门出具的《依法纳税或依法免税证明》；供应商无缴费记录或为新成立公司，应提供由投标人所在地社保部门出具的《依法缴纳或依法免缴社保费证明》（复印件，原件备查）。附件 5－2－4 具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料(由供应商根据项目需求提供说明材料) (示例略) 附件 5－2－5 参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明本单位郑重声明：我单位在参加采购活动前三年内在经营活动中没有《政府采购法》第二十二条第一款第(五)项所称重大违法记录，包括：我单位或者其法定代表人（负责人）、董事、监事、高级管理人员未因经营活动中的违法行为受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。特此声明！投标人名称(公章)：____________ 法定代表人（负责人）或其授权代表(签字或盖章)：____________ 日期：______年____月____日附件 5－3 符合招标文件要求的供应商特定资格条件的证明材料(由采购人或采购代理机构根据项目具体要求填列) (示例略) 附件 5－4 联合体协议致____________(采购人或采购代理机构)：经研究，我方决定自愿组成联合体共同参加____________(项目名称、项目编号)项目的投标。现就联 52 合体投标事宜订立如下协议：一、联合体成员： 1.____________________ 2.____________________ 3.____________________ 二、____________(某成员单位名称)为____________(联合体名称)牵头人。三、联合体牵头人合法代表联合体各成员负责本项目投标文件编制活动，代表联合体提交和接收相关的资料、信息及指示，并处理与投标有关的一切事务；联合体中标后，联合体牵头人负责合同订立和实施阶段的主办、组织和协调工作。四、联合体将严格按照招标文件的各项要求，递交投标文件，参加投标，履行中标义务和中标后的合同，并向采购人承担连带责任。五、联合体各成员单位内部的职责分工如下：____________。按照本条上述分工，联合体成员单位各自所承担的合同工作量比例如下：____________。六、本协议书自签署之日起生效，合同履行完毕后自动失效。七、本协议书一式______份，联合体成员和采购人各执一份。牵头人名称(公章)：____________ 法定代表人或其授权代表(签字或盖章)：____________ 成员名称(公章)：____________ 法定代表人或其授权代表(签字或盖章)：____________ ______年____月____日备注：本协议书由授权代表签字的，应附法定代表人签字的授权委托书。 53 二、商务部分（六）商务条款偏离表商务条款偏离表项目名称：项目编号：包号：序号招标文件条目号招标文件的商务条款投标文件的商务条款偏离说明说明：（1）投标人应按项目采购需求中的商务条款要求，结合自身投标情况对商务条款逐条响应。（2）当投标文件响应的商务内容完全响应招标文件要求时，投标人应注明“无偏离”；低于招标文件要求时，应注明“负偏离”；优于招标文件要求的，应注明“正偏离”。投标人名称(公章)：____________________ 法定代表人（负责人）或其授权代表(签字或盖章)：____________________ 日期：______年____月____日 54 （七）提供符合政府采购政策的证明材料附件 7-1 中小企业声明函（工程、服务）本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46 号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承接）。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下： 1.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）； 2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）； …… 以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称（盖章）：日期：备注：从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。 55 附件 7-2 “节能产品”“环境标志产品”、信息安全认证产品、监狱企业等政府采购法律法规规定的其他证明材料文件说明： 1.供应商提供的产品属于《节能产品政府采购品目清单》内产品，供应商应具有由国家确定的认证机构出具的处于有效期之内的节能产品认证证书，否则在评审时将不给予价格扣除或加分，如属于强制采购的节能产品即作无效响应处理。（投标人如能够在线查询的材料，请提供查询网址链接，可以不用同时提供纸质材料，原件备查） 2.供应商提供的产品属于《环境标志产品政府采购品目清单》内产品，供应商应应提供由国家确定的认证机构出具的处于有效期之内的环境标志产品认证证书，否则在评审时将不给予价格扣除或加分。（投标人如能够在线查询的材料，请提供查询网址链接，可以不用同时提供纸质材料，原件备查） 3.供应商提供的产品属于信息安全认证产品的，应提供相关证明。（投标人如能够在线查询的材料，请提供查询网址链接，可以不用同时提供纸质材料，原件备查） 4.监狱企业参加政府采购活动时，应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。（投标人如能够在线查询的材料，请提供查询网址链接，可以不用同时提供纸质材料，原件备查） 5.未按上述要求提供、填写的，评标时不予以考虑。 (示例略) 56 附件 7-3 残疾人福利性单位声明函本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141 号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______ 项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。单位名称（盖章）：日期：（八）投标人须知前附表要求的其他投标文件 (示例略) （九）供应商认为需提供的其他资料 (示例略) 57 政府采购投标文件（技术部分）项目名称：____________________ 项目编号：____________________ 投标人名称：__________________ ______年____月____日 58 目录（可由投标人自拟，应有页码） 59 一、服务方案、实施方案及技术方案服务方案说明（服务类项目适用）服务类项目供应商应根据第六章项目采购需求编写服务方案说明。服务方案说明包括但不限于： (1)服务目标、范围和任务； (2)服务方案； (3)服务团队组织安排计划； (4)工作流程； (5)进度计划及保证措施； (6)质量保证措施； (7)合理化建议； (8)其他。实施方案 (示例略) 技术方案 (示例略) 60 二、技术响应与偏离表技术响应与偏离表项目名称：项目编号：包号：品目号货物或服务名称招标规格技术指标要求投标响应情况偏离说明说明：（1）投标人应按项目采购需求中的技术要求，结合自身投标情况对技术条款逐条响应。（2）当投标文件响应的技术条款完全响应招标文件要求时，投标人应注明“无偏离”；低于招标文件要求时，应注明“负偏离”；优于招标文件要求的，应注明“正偏离”。投标人名称（公章）：____________ 法定代表人（负责人）或其授权代表（签字或盖章）：____________ 日期：______年____月____日三、投标人服务承诺（应包含售后服务承诺） (示例略) 61 四、用于本项目人员简历表用于本项目人员简历表序号姓名年龄学历专业及职称持何种资格证书（证书号）从事本工作时间近 X 年来承担类似项目名称本项目拟任职务注：可附人员职称证书、资格证书、执业注册证、毕业证书等复印件，以及参保缴费证明复印件等证明材料并加盖公章（投标人如能够在线查询的材料，请提供查询网址链接，可以不用同时提供纸质材料）。供应商名称（公章）：____________ 法定代表人（负责人）或授权代表（签字或盖章）：____________ 日期：______年____月____日五、投标标的物符合招标文件规定的证明文件 (示例略) 备注：提供第二章投标人须知前附表和第六章“项目需求”规定(包括投标货物的强制性认证、注册等) 的证明材料复印件（投标人如能够在线查询的材料，请提供查询网址链接，可以不用同时提供纸质材料）。 62 第二部分技术部分第六章项目采购需求广西税务干部学校综合物业服务需求一、广西税务干部学校概况广西税务干部学校位于南宁市科园大道 36 号，学校总占地面积：91884 ㎡，总建筑面积 48614 ㎡。办公楼 1栋，建筑面积 1660 ㎡；教学楼（包括多功能厅）1 栋，建筑面积 3968 ㎡㎡；廉政文化展厅 1栋，建筑面积 2450 ㎡；文体活动中心 1 个，建筑面积 1440 ㎡；聚福轩（食堂）1 栋，建筑面积 1962 ㎡；桂馨苑 1栋，建筑面积 6027 ㎡；桂华苑 1栋，建筑面积 2015 ㎡；宿舍楼建筑面积 27803 ㎡。 1、办公区域建筑面积 19522 ㎡。其中：办公楼建筑面积 1660 ㎡；楼层 5层，办公室 33 间，会议室 2 间，机房 1 间、收发室 1 间及 5 个卫生间。教学楼（包括多功能厅）建筑面积 3968 ㎡；楼层 5 层，教室 14 间（包括计算机房 1间，计算机教室 2间，会议室 1间，讨论室 4间），卫生间 10 间。聚福轩（食堂）建筑面积 1962 ㎡；楼层 3 层，大餐厅 3间，小餐厅 4 间，操作间 1 间，电梯 1 台，货梯 1 台，平均就餐人数年 125 人/天。廉政文化展厅建筑面积 2450 ㎡；楼层 4 层，大展厅 3 个，大教室 1 间，配电房 1 间，外挂电梯 1 台。桂馨苑建筑面积 6027 ㎡；楼层 5层，有客房 173 间，1 个大厅（包括服务前台），布草间、工作间若干；有配电室 1 个，消防系统 1 套，太阳能供水系统 2 套，电梯 2 台，卫生间 1 间。桂华苑建筑面积 2015 ㎡；值班室 1 间，太阳能供水系统 2 套，桂馨苑、桂华苑平均入住共 125 人/天。文体活动中心建筑面积 2686 ㎡；（包括老干活动室 1个，杂物间 4 间）。另有室外篮球场 3个，室外足球场 1 个，门球场 1个，大门门禁系统 1 个，有车库 1 座，大型停车场 1 个，配电房 1 座，发电机房 1 座，公共厕所 1 座，水池 2 个、绿化带、公共道路、花箱、建筑小品若干。 2、宿舍楼有 15 栋，6 层，建筑面积 27803 ㎡。二、物业人员配备、数量、学历、资质证书等要求所有服务人员必须设立信息公开栏，公开照片、姓名等及其他信息。设置岗位人数(名) 综合能力要求服务组（26 人）项目经理 1 1、大学以上学历、具有物业管理师证书； 2、具有在市级以上物业任服务经理三年以上经验； 3、工作能力、协调能力强，能管理和处理突发事件。 4、身体健康，五官端正，礼仪端庄，年龄不超过 45 63 岁，身高不低于 155cm。管理员 2 1、具有物业管理员以上执业资格证书； 2、具有物业管理服务三年以上工作经验； 3、身体健康，五官端正，礼仪端庄，年龄不超过 40 岁。前台接待员 5 1、具有物业管理服务三年以上工作经验。 2、熟悉服务业务。 3、身体健康，五官端正，礼仪端庄，年龄不超过 35 岁，身高不低于 155cm。客房服务员 16 1、具有物业管理服务二年以上工作经验。 2、熟悉服务业务。 3、身体健康，五官端正，年龄不超过 35 岁，身高不低于 155cm。茶水服务员 2 1、具有物业管理服务二年以上工作经验。 2、熟悉会务服务业务。 3、身体健康，五官端正，礼仪端庄，年龄不超过 35 岁，身高不低于 155cm。工程组（6人）工程助理 1 1、工程助理 1 人，男性，大专以上学历、具有电工高级资格证书，高级以上中央空调、电梯、高低压配电、厨具等设备维护专业技术培训，获合格证。 2、具有五年以上电工工作经验且物业管理服务三年以上经验。 3、身体健康，五官端正，年龄不超过 45 岁。信息设备人员 1 学校信息部门专职人员 1 人，具有大学本科以上学历，计算机专业。熟悉会议灯光音响、监控设备、信息设备运行维护、摄影摄像等，身体健康，具有一定工作经验，年龄不超过 40 岁。 64 工程维护人员 4 1、工程维护人员 3 人，男性，中专以上学历、具有工民建或电工技术等级中级（含）以上资格证书； 2、具二年以上物业管理工程维护工作经验。 3、水电设备、给排水设备运行维护人员 3人，具有电工类中级（含）技工以上执业资格，市级（含）以上行政部门或行业协会举办的中级（含）以上中央空调、电梯、高低压配电、厨具等设备维护专业技术培训，获合格证。负责水电设备维修、给排水系统、电梯、空调、电信、有线电视网络等设备管理维护。 4、会议音响、多媒体教学设备、网络设备、安保监控设备、电脑单机版系统维护人员 1 人(兼)，大专以上学历。 5、身体健康，五官端正，年龄不超过 40 岁。保洁组（6人）保洁员 6 1、具有物业管理服务二年以上工作经验。 2、身体健康，最高年龄不超过 50 岁。园林绿化组 9 人园林绿化 9 绿化人员 9 人，身体健康，（其中绿化主管 1 名，园林绿化专业，具有培育花卉技术并从事园林绿化主管三年以上工作经验，有一定的组织协调能力)，绿化工 8 人(18-55 岁)，要求有男性 2 人以上，具有二年以上绿化工作经验。秩序维护组 13 人秩序维护 13 秩序维护员 13 人（其中班长 1 人，具有一定的组织协调能力）要求男性，应当是持有培训合格上岗证，具有良好的思想品德、身体健康，身强体壮，反应敏捷，形象良好，五官端正，身高 160 厘米以上，年龄在 45 岁以下。具有三年以上保安工作经验。餐厅服务主管 1 1、具有物业服务三年以上经验，工作能力强，能管理和处理突发事件。 2、身体健康，持有健康资格证，五官端正，礼仪端庄，年龄不超过 40 岁，身高不低于 155cm。 65 餐厅组（20 人，全部人员要持有健康证，有一名持有食品安全管理员培训证并上墙公示）楼面部长 1 1、具有物业服务三年以上经验，工作能力强，能管理和处理突发事件。 2、身体健康，五官端正，礼仪端庄，年龄不超过 40 岁，身高不低于 155cm。服务员 7 1、具有物业服务一年以上经验。 2、身体健康，持有健康资格证，五官端正，礼仪端庄，年龄不超过 35 岁，身高不低于 155cm。厨师长 1 1、持有专业技术培训资格证书和健康资格证，高级以上资质，工作能力强； 2、熟悉餐饮业务。 3、身体健康，五官端正，年龄不超过 40 岁。红案厨师 2 1、持有专业技术培训资格证书和健康资格证； 2、熟悉餐饮业务。 3、身体健康，五官端正，年龄不超过 40 岁。白案点心师 2 1、持有专业技术培训资格证书和健康资格证； 2、熟悉餐饮业务。 3、身体健康，五官端正，年龄不超过 40 岁。烧腊人员 1 1、持有专业技术培训资格证书和健康资格证； 2、熟悉餐饮业务。 3、身体健康，五官端正，年龄不超过 40 岁。其他厨房工作人员 2 1、具有物业服务二年以上经验。 2、身体健康，持有健康资格证，五官端正，年龄不超过 40 岁。洗碗工 3 1、具有物业服务一年以上经验。 2、身体健康，持有健康资格证，年龄不超过 50 岁。合计 80 66 三、物业管理服务内容及标准（一）清洁卫生服务 1、服务内容 1.1 建筑物室内：（1）对室内楼梯、台阶、大厅、公共通道（走廊）、办公室、教室、会议室、培训接待客房、卫生间、门窗、玻璃、内墙、天花板等所有公共部位的清扫保洁以及垃圾等废物清理。（2）实行标准化清扫保洁，由专人负责检查监督，楼梯扶手、门厅、走廊、电梯、卫生间、天台、内外墙面、门窗、玻璃、所有公共区域保持清洁，做到无杂物、无垃圾、无污垢、无污渍、无异味。（3）及时巡回保洁，确保室内外卫生责任区明亮整洁。 1.2 室外区域：（1）校园内公共区域（道路、停车场、空地）的清扫和保洁以及垃圾清理；室内（外）果皮箱内的垃圾清理。（2）及时敦促生活垃圾清理外运。（3）完成迎宾、迎检、迎新的突击性卫生清扫清运工作。（4）负责对室外物品的防尘、防锈、清洁、保洁；防锈润滑保养每月须进行 1 次。（5）所有物业范围内的除“四害”。 2、服务标准（1）桂馨苑、桂华苑客房保洁标准：区域保洁内容保洁频次工作标准客房床上用品每天整洁、无污染、无毛发、无异味门每天无污迹、光亮桌每天无污迹、光亮台每天无污迹、光亮、台面无杂物椅每天无污迹、光亮地板每天无水迹、无污迹、光亮窗口每天无水迹、无污迹、光亮、无杂物阳台每天无水迹、无污迹、光亮、无杂物电脑每周/1 次无污迹、表面光亮、线路等各种插口完整空调每周/1 次无污迹、表面光亮、运转畅通 67 灯具每天无污迹、表面光亮、开关正常电水壶每天无污迹、表面光亮、使用正常客房各种开关每天无污迹、表面光亮、使用正常客房卫生间、公共卫生间地面巡回无水迹、无污迹、光亮墙壁巡回无水迹、无污迹、光亮便桶、池巡回无污迹、无异味洗手盆巡回无水迹、无污迹、光亮其他设备巡回无灰尘、无污物、完好镜面巡回无水迹、无污迹、光亮楼层、楼梯、走道墙壁巡回无灰尘、无污迹消防设施巡回无灰尘、无污迹垃圾桶巡回无灰尘、无污迹办公室门锁巡回无灰尘、无污迹窗台巡回无灰尘、无污迹围栏台巡回无灰尘、无污迹电梯门、键、壁巡回无手印、光亮、无污迹（3）校园环境卫生标准：文化长廊地面 2 次/日，上午 8:30、下午 15:30 前完成固定的两次清扫，其余时间巡回检查清扫。保持整洁，无垃圾、无污泥、无积水等坐凳 1 次/日，其余时间巡回检查清扫。保持整洁，无灰尘、无污迹、光亮等喷泉外围瓷砖、内水池 1次/日清洁外围瓷砖，内池按临时任务要求进行清理、换水。保持整洁，无灰尘、无污迹、光亮等大门内外地面、大门伸缩门 2 次清扫/日，其余时间巡回检查清扫。保持整洁，无垃圾、无灰尘、无污迹等（4）教学楼、多功能厅保洁标准： 68 植物花盆 1次∕日无灰尘、无污迹，保持水份电梯门、壁巡回整洁，电梯壁每周保养一次课桌椅 1次∕日保持整洁，无灰尘；按要求摆放橱柜 1次∕日表面无灰尘、无污迹垃圾桶 2次∕日及时清理垃圾、干净无污迹楼层、楼梯走道地面、墙角巡回保持整洁，无水渍、无垃圾、无灰尘、无污渍墙壁 1次∕周保持整洁，无灰尘、无污迹消防设施 1次∕日保持整洁，无灰尘、无污迹垃圾桶 1次∕日无灰尘、无污迹窗台 1次∕日保持整洁，无灰尘、无污迹围栏台 1次∕日无灰尘、无污迹卫生间地面巡回保持清洁，无水迹、无污迹墙壁 1次∕日保持清洁，无水迹、无污迹隔板 1次∕日保持清洁，无水迹、无污迹便桶、池巡回保持清洁，无污迹灯具开关 1次∕日保持清洁，无灰尘、无污迹洗手盆巡回保持清洁，无水迹、无污迹其他卫生用品摆放及设备 1次∕日保持清洁，无灰尘、无污物镜面 1次∕日保持清洁，无水迹、无污迹（5）文体活动中心保洁标准。(按要求开放)：区域保洁内容保洁频次工作标准桌椅 1次/日整洁，无水渍、无灰尘、无污渍。饮水机 1次/日整洁，无灰尘、无污渍乒乓球台 1次/日整洁，无水渍、无灰尘、无污渍球网 1次/日整洁，修补网洞，无灰尘、无污渍天顶 1次∕季度整洁，无蜘蛛网、无污渍 69 玻璃、门窗巡回整洁，无灰尘、无污渍地面、墙角巡回整洁、无垃圾、无灰尘、无污渍卫生间 1次/日巡回保持清洁，无灰尘、无污迹消防设施 1 次∕日无灰尘、无污迹器材保管室 1 次∕日器材摆放整洁、完好、无丢失（6）文化展厅保洁标准：区域保洁内容保洁频次工作标准展厅地板 1次/周清洁无污。展柜 1次/周清洁无尘。模特 1次/周清洁无尘。楼梯 1次/周清洁无污。卫生间 1次/周清洁无污。门、厨窗 1次∕周清洁明亮。门前地面 1次∕周清洁无污。楼顶天面 1次∕季度清洁无杂物、杂草。（二）客房服务按照三星级宾馆标准提供客房服务，包括：268 间客房的卫生保洁、布草更换、离房检查、退房后及时保洁，做到客房卫生整洁、物品摆放整齐，严格按（一冲、二洗、三消毒、四保洁）的要求对客房水杯、卫生洁具等进行消毒保洁，每天进房开窗进行通风换气，用干布抹去家具、设备及物品上的浮尘。走客必须更换所有床上用品和用具，每天分别对客房进行一次保洁及物品的消毒工作，客房使用的所有材料物品由甲方负责。当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁情况，随时做好楼面（走廊、外窗玻璃、窗槽等）的公共卫生，保持楼层整洁。负责布草、杯具、用具的清点、保管、交接、送洗、领用等工作。做好设施的日常保养和设备报修工作。接待入住宾客，耐心解答入住人员提出的问题，按甲方规定为入住人员安排客房，办理入住登记（要求宾客出示证件），制作磁卡钥匙，退房通知客房做好检查，办理退房手续，负责接听电话，对预定客房做好记录，提前做好安排，保持前台环境整洁；每天统计汇总入住情况，随时掌握客房使用情况。完成甲 70 方交办的财务收费工作。前台接待服务人员 24 小时值班，做到着装规范，精神饱满，对进出人员礼貌周到，配合甲方做好入住宾客的迎来送往工作。（三）会议接待服务负责教学楼教室、电教室、多功能厅会议室和小会议室的接待服务工作，根据会议接待（培训）预定单做好会场（教室）布置计划工作，协助主办单位布置会场（教室），会议（培训）前根据主办单位要求，做好桌椅、灯光、空调、音响和会议（培训）用品等设施及各项服务准备工作，会中应随时满足宾客的服务需求，原则上每 20 分钟添加一次茶水，会议（培训）结束时，及时收拾清理茶具，整理桌椅，关闭照明、空调等设施，检查时候有客人遗留下来的物品，如有遗漏应及时联系相关人员，做好会场（教室）清扫保洁工作，包括地面、门窗、桌椅、植物及室内设施，会议（培训）所用杯具必须做到次次消毒，做好每月会议（培训）的统计工作。（四）工程类服务 1.服务内容负责学校办公区域、教学楼，多功能厅、文体活动中心，税务廉政文化展厅、食堂、桂馨苑、桂华苑等各类设施、设备的维修、养护、运行、搬运和管理，包括：上下水管道、落水管、照明、太阳能冷热水供水系统、消防系统、供配电系统、发电机房设备、中央空调、分体空调、电梯、监控系统、安防系统（备注：电梯、中央空调、安防系统的维修费用不在物业公司服务范围）。 2.服务标准（1）负责物业共用设施、设备维修养护：建立共用设施、设备档案(台帐)，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划，向甲方提出报告与建议，根据甲方的决定，协助维修或者更新改造。（2）负责学校配电房设备日常管理：严格执行南宁市供电部门用电管理制度，工程维护员必须持证上岗，熟悉配电设备状况、操作方法和安全注意事项。负责学校供电系统高、低压电器设备、电线电缆维护维修，做好配电室的防水、防潮工作，堵塞漏洞，严防小动物进入配电室。（3）负责电梯设备日常管理，定期检查电梯设备，发生突发事件时，及时采取措施控制并立即通知专业维保单位维修。空调器的开启时间根据季节变化情况，对空调的温度的时控装置进行合理调整（26-28 度），在无人的情况下要及时关闭空调器，减少电能损耗。定期对空调系统设备进行维护保养，对空调设备小故障检查维修。（4）负责学员公寓楼太阳能热水器供水系统日常管理，根据太阳日照强度和季节变化情况，对太阳能 71 热水器的恒温控装置进行合理调整，充分利用太阳能资源，减少电能损耗。对设备小故障检查维修。（5）负责学校发电机房发电设备日常管理：发电机要每月检查试运转一次，有检查保养记录；因外部故障停电时及时启动发电机发电，保障教学、食堂、办公区等应急用电。（6）负责学校大院内日常的配（送）电（水）房设备设施维护实行事前预告制度，并尽量安排在无培训班期间或大院住户用水用电高峰时间进行。因人为疏于维护或维护不当，造成整栋楼或校园整片停电、停水 5个小时以上且造成一定的工作或生活影响的，承担主要责任。（7）负责学校厨房设备维护维修，熟悉设备性能原理，每周（周末）对设备进行一次检查和维护，发现问题及时维修，确保设备完好；使用中发生故障，必须在 10 分钟内赶到现场维修，零星维修合格率达 100%。（8）负责学校公共场所照明设备维护维修，路灯、楼道灯完好率不低于 95%。掌握四季入夜及天明时间的规律，及时调整公共路灯（区）域的定时开启和关闭时间，避免公共照明的用电浪费。例行检查公共路灯（区）域的设备，发现各种照明灯泡损坏后应及时更换。（9）负责教学楼、多功能厅视频音响播放、音响设备专业管理、电教室用电开关管理，桂馨苑、桂华苑客房电脑检查维护，校园内网络线路、安保监控设备维护。（10）负责学校房屋共用部位进行日常管理，定期检查房屋的安全状况，做好检查记录；定期巡视检查校园办公楼、教学楼、学员公寓以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。发现问题及时向后勤管理部门报告，提出方案或建议，经后勤管理部门同意后组织实施。遇紧急情况时，应采取必要的应急措施。（11）负责学校给排水系统的日常管理，保证甲方正常用水，有停水处置预案。建立正常供水管理制度，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护，每月检查、保养、维护、清洁一次；负责室内外给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管及疏通、水封设备、室外排水管及其附属构筑物等正常运行使用进行日常养护维修。定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统畅通，保证汛期道路、设备间无积水和浸泡的现象发生；化粪池每季巡查 1 次。出入口畅通，井内无积物浮于面上，池盖无污渍、污物，清理后及时清洁现场。每季度对地下管井疏通 1 次，清理结束地面冲洗干净。清理时地面竖警示牌，必要时加护拦。清理后达到目视管道内壁无粘附物，井底无沉淀物，水面无漂浮物，水流畅通，井盖上无污渍、污物。负责用水设备的日常维护管理，检查水表的正常运行情况，按时认真登记记录好每月用水的情况，发现有水龙头损坏、水管破裂漏水等现象，及时通知维修或更换。定期检查保养消防设备，维保质量达到消防要求，保证系统开通率及完好率均为 100%；有检查保养记录。（12）负责学校智能化系统的日常维护，智能化系统包括：保安监控系统、消防报警系统等。定期对 72 智能化系统进行巡视、检查、检测及维修保养并做好记录。对由服务方提供维修保养的系统进行工作的监督检查。（13）负责学校消防设施管理，消防设备完好，可随时启用。（14）严格执行 24 小时值班制度，维修及时率 100%，返修率不高于 1%，建立回访制度，并做好回访记录。（五）食堂餐饮管理服务 1.服务内容制定餐饮管理服务实施方案并组织落实。严格按委托单位的要求，加强食堂从业工作人员管理，教育员工遵纪守法，按章操作。督促从业人员严格遵守《食品安全法》、《环境保护法》等国家相关法律法规的规定，保证所制作食物的质量和卫生安全。教育从业人员严格遵守食堂内部管理的各项规章制度，特别要认真做好防火、防盗、防毒、防触电和除“四害”工作及有关安全工作。若出现安全事故，由乙方自行承担相关法律责任。必须保持委托单位食堂的环境卫生，从业人员要讲究个人卫生，工作时间穿戴整齐（如：穿食堂的工作服、戴好口罩和帽子、手套等），保持整洁，并持有效的健康证明上岗。负责食堂所有食品制作，协助学校食堂管理员做好相关服务和接待等工作。如有大型活动，应无条件配合学校办好活动。员工使用委托单位提供的所有设施设备时，应正确合理使用，并做好养护工作，如造成物品丢失或损坏的，受托方应承担赔偿责任，自然损耗的除外。食堂卫生要达到《食品卫生管理办法》要求，服务质量达标，菜品质量上档次，荤素搭配合理，满意率达到 90%以上，食堂卫生干净、整洁，物品摆放整齐有序。 2.服务标准 1.1 日常服务要求（1）地面清洁无杂物，桌椅保持洁净，门窗玻璃经常擦洗，四壁无尘，洁净舒适。餐厅周围的垃圾污水经常清除，对残肴骨渣及时清理，餐厅内不得摆放杂物、私人用品、扫帚、拖把、畚箕等，清洁用具要放进保管室。洗手间勤冲洗、勤打扫，做到空气清新、无异味、清洁明亮。餐厅、通道、工作区域采取有效措施，消灭苍蝇、老鼠、蟑螂等四害。（2）服务人员着装、卫生标准：服务员着装统一，戴卫生口罩，仪容整洁，工作前后要洗手，有良好的卫生习惯。定期进行体格检查。（3）操作卫生标准：每天清洗，用开水浸烫使用过的抹布、垫布，以减少、杀灭细菌，托盘等工具要保持清洁。工作时，按食品安全操作规范进行服务。端菜或入口的用具时要使用托盘。腐烂变质的食品不上桌。服务过程中要留心就餐者，发现患病者，对其所用餐具要单独存放，重点消毒。（4）环境卫生：检查通道、大厅、卫生间；检查地板、墙、柱、灯饰、窗帘、椅面、天花板。检查食堂周边环境。 73 （5）自助餐工作：把当餐用餐指示牌贴好，无差错；工作台应备足各类餐具；备足餐桌上的纸巾、牙签等。检查各区域的设备设施是否运转正常；设备设施出现故障，必须立即报修。餐台按照自助餐厅规范摆好，摆台要求美观、方便客人使用.餐厅整体的桌椅、餐具、花饰应整洁、美观。根据预计当餐的就餐人数，备足充分的取菜餐具。（6）提前落实厨房本餐的出品，根据厨房的出品情况，备好各类菜牌；根据厨房上菜的情况，为每道菜品摆上菜牌(无差错），以及相应的取菜餐具，如：带汤汁的菜品需汤勺、成条成片的菜品需取菜夹、成块的菜品需分餐勺、面条类的菜品需正餐叉等；餐前半小时，检查工作区域的卫生是否达标：各类服务用具、杯具洁净、无污渍、无杂物；桌布洁净美观，无破损；工作台、桌椅地面干净；餐厅整体洁净美观，餐厅的周边环境，过道楼梯，绿色植物，是否整洁美观。卫生间干净整洁无异味。（7）开餐前 15 分钟做好各项准备工作；提前将热自助餐炉内加足热水，避免干烧，通常水深 3cm 左右；将酒精加热炉点燃保温。（8）餐中服务：开餐时间，门口站迎宾员。看客人是否扫码，未扫码人员不能入内。补充菜品及餐具. 餐中随时巡视各提盖炉；根据客人就餐情况，随时通知后厨添加菜品以保证供应；保证菜品的质量，随时将不符合标准的菜品退回厨房；随时补充自助餐台上的餐具，保证对客人的供应。随时清洁自助餐台周边卫生，清扫地面上滴落的汤汁、食品残渣等；随时更换脏的垫碟、取菜餐具等。保持菜品温度。巡台时发现有熄灭的酒精蜡时应随时点燃；如有发现热菜已变凉，应立即通知厨房更换。餐后，清点物品，搞好卫生餐厅恢复原样。整理清扫后台服务区域，清理工作台，工作车等用具，各部门有专人负责餐具的清点和管理，具体责任落实到人。凡打碎餐具、杯具不及时上报并私自丢弃处理者，一经发现，按照损坏餐具金额加倍进行处罚。凡发生客损及员工损耗，一律在当天做出处理，做好登记。（9）楼面部长负责对洗碗工所提供餐具、杯具进行检查，发现问题及时与仓库管理员联系，记录在案，月底清算；餐具、杯具损坏标准：盘碗表面划伤，有残缺、裂痕等。（10）餐用具损坏有相应责任的赔付制度。 1.2 食品安全、操作安全标准（1）建立健全食品安全管理责任制度：餐厅主管、厨师长对食品安全负全面管理责任。各个岗位的管理责任制度。采用五常法、6T 法进行管理。厨师长、餐厅管理人员（物业）、从业人员要经过食品药品监督局指定的机构进行食品安全培训，取得证书；证书在有效期内。（2）配合食品安全监管部门对食堂的食品安全工作进行检查，有相应的问责机制（若在监管部门检查中发现不合食品安全规范的违规行为，有关责任人要负相应责任）。（3）厨师长、餐厅管理人员（物业）、从业人员要经过食品药品监督局指定的机构进行食品安全培训，取得证书；证书在有效期内。配合食品安全监管部门对食堂的食品安全工作进行检查，有相应的问责机制 74 （若在监管部门检查中发现不合食品安全规范的违规行为，有关责任人要负相应责任）。（4）热厨区域：炉头必须保持清洁，各炉火必须燃烧火焰正常。加工用设施、设备用具清洁。食物烧熟煮透，中心温度大于 70℃。食物在烹调后至食用前，在 10-60℃下≤2 小时。隔餐隔夜的熟制品食用前充分加热食品或盛有食品的容器无着地放置。炉灶瓷砖清洁、无油腻，炉灶排风及运水烟罩要定期清洗，不得有油垢。各种调料罐、缸必须清洁卫生并加盖，各种料头必须定时冲水及更换。汁水及加工成品酱料必须定期检查及清理。定时定期清洗雪柜及清理各种干货杜绝使用过期或变质餐料。工作台、水池每天清洗，保持干净。地板及下水沟必须保持清洁无油腻、无水迹、无卫生死角及无杂物堆放。（5）切配区域：原料、半成品、成品盛器、工用具能明显区分。食品原料、半成品、成品存放不存在交叉污染。各种刀具及砧板必须保持清洁状态。雪柜必须定期清洗及检修保养。生熟食品必须严格分开储存。必须定时定期清理存放蔬菜及肉类的区域。工作台、水池每天清洗，保持干净。地板及下水沟必须保持清洁无油腻、无水迹、无卫生死角及无杂物堆放。（6）冷菜区域：专间操作人员佩戴口罩操作。专间内操作时使用经过净化的纯净水。专间内工用具、容器专用，使用前经有效消毒。专间每天定时空气消毒或紫外灯等消毒设施。加工时专间温度不高于 25℃。汁水必须定期清理及制作。雪柜必须定期清洗及检修保养。操作人员在制作食品前后时必须清洁双手及带上卫生手套，所有凉菜必须当日用完不能过夜再用以防滋生细菌。工作台、水池每天清洗，保持干净。地板及下水沟必须保持清洁无油腻、无水迹、无卫生死角及无杂物堆放。（7）面点房区域：烘焙炉及雪柜必须定期检修及保养。制作面点及糕点时必须严格遵守制作手则执行。工作台、水池每天清洗，保持干净。地板及下水沟必须保持清洁无油腻、无水迹、无卫生死角及无杂物堆放。食品添加剂专柜存放，按规定计量使用并记录台账。餐饮具、容器使用前经清洗消毒并符合规定。消毒后餐具贮存在专用清洁保洁柜内。（8）从业人员操作时穿戴工作衣帽。从业人员操作时不抽烟。从业人员操作前洗手，接触直接入口食品之前消毒。不留长指甲或涂指甲油、戴戒指。手部破损立即采取有效防污染措施。（9）食品从业人员必须提供有效健康资格证上岗；餐厅主管负责食品从业人员健康证收集和公示，负责每天晨检工作，并记录，发现有生病从业人员，即调离其岗位）。（10）冷冻、冷藏、保温、加热设施温度符合要求。食品储存时不存在生熟混放。食品或原料不与有毒有害物品存放在同一场所无超过保质期食品。不加工腐败变质食品。不加工其他违禁食品严格按照食品安全法的规范要求进行操作。（11）餐具清洗效果：光、洁、涩、干净。（12）清洗程序：一刮（刮残渣）、二洗（清洗）、三过水洗净的餐具要进行消毒，消毒方法（药物、热力），餐具消毒后放保洁柜，存放好。洗碗部除清洗餐具卫生外，还包括洗碗部工作区域内的卫生：卫 75 生区域，洗碗间的地面及墙壁，洗手台等设施的卫生。（13）地面卫生：随时清扫垃圾，每天最少冲刷两至三次地面。保持任何时候地面无垃圾，干净。食堂化油池每季巡查 1次井内油脂堆积厚度，出入口畅通，池盖无污渍、污物，清理后及时清洁现场。（14）墙壁卫生：材料准备；洗衣粉用热水融化成清洁液。擦洗：用抹布蘸（百洁布）清洁液擦洗墙壁。冲洗：用清水冲洗刚擦拭过清洁液的墙壁。抹干：用干净的抹布去抹干刚冲洗的墙壁。用有盖垃圾桶封装垃圾。其他设施的清洁：如洗碗池，排水管的清洁，保持干净整洁。（15）有培训班开餐，必须有食品留样，每餐留样食品种类不少于 10 种。留样食品每餐、每个品种留样量不少于 150g，应分别盛放于清洗消毒后的密闭专用容器内，在冷藏条件下存放 48 小时以上，重要接待活动宜保留 72 小时。留样食品取样不得被污染，贴好食品标签，待留样食品冷却后,放入 0—10℃专用冰箱内，并标明留样时间、餐次，并做好留样记录，包括留样日期、时间、品名、餐次、留样人。留样食品必须按期限要求保留, 食品样源餐厅进餐者如有异常，立即封存，送食品安全检测部门查验。食品留样冰箱为专用设备，严禁存放与留样食品无关的物品。（16）厨房在定期杀虫时要注意食品的安全保护，以免发生意外事故。厨房工作间不放置个人物品。厨房的过道，换衣间等一些公共区域由餐厅主管安排专人打扫，门窗墙面纱窗无蜘蛛网，积尘。（17）随手关水、电、起锅关燃气，杜绝燃气火常着。节约用水，禁止常流水。（18）砧板所配菜品，须按主、辅料分量单，斤两准确，以便掌握好菜量。（19）冻货应自然解冻，非紧急情况下不准用水冲或泡发。（20）熟悉设备工作情况，禁止设备不正常工作。不锈钢厨具、餐具分放，禁止摔、扔，应轻拿轻放。工作人员不慎损坏餐具，用具设备，应主动告知管理人员，如有隐瞒将严惩。（21）肉类、蔬菜类提纯要有正常出成率，与采购多沟通，每个月推出新菜品。所有菜品制定标准。食堂管理人员依据标准抽查。不按标准，有质量问题，责罚。（22）厨房成立厨师长负责制度。负责原材料申购计划、出菜单、加工、储存、收集反馈意见，形成一条龙流程。成品菜品上桌前，厨师长负责菜品例检，服务员负责上菜，餐厅管理人员负责检查，有出质量问题的实行经济扣罚。菜品中有杂物的处罚。成品菜有过咸、味道严重不足、色泽不适、火候太过等质量问题的或不按特殊要求提供的实行处罚。因上菜慢（视情况而定），数量不足、遭投诉的实行处罚。因原料变质或者不熟等造成的投诉实行处罚。造成严重投诉的，厨房内部扣罚，另有上级部门二次处理。（23）燃油、液化气安全管理守则：下班时必须关闭天然气阀门（总阀门和分阀门）。必须定期更换天然气的各处和炉具接口。燃气公司来年检设备须告知管理人员，以了解设备安全情况。使用天然气时必须遵守相关的安全使用手则。使用天然气时必须先检查气阀开关，然后开始点火以确保安全，必须做到火 76 不离人，人离关火的习惯。严禁电力线从煤气管线和煤气设施有关的一切金属物体结构上布放，以免发生着火或爆炸。（24）厨房设备管理规定：定期清洗、检修及保养雪柜及所以电用设备（保持设备内外清洁干净）。所有的设备及餐具使用必须严格按照标准说明使用。各种电用设备不使用时或使用后必须切断电源。不能超负荷使用电气设备。下班后必须关闭所有的照明或相关的能源开关。（25）厨房安全管理责任制：厨房每一个员工必须认清安全生产与自身利益的重要性。使用机械设备时必须按照标准的操作进行，严禁不懂的操作行为；厨房的刀具必须小心使用和保管做到定点存放和用后放回原处的原则；厨房范围严禁堆放杂物；过热液体严禁存放于高处；严禁往高温的油中溅入水珠；严禁身份不明的人员进入厨房，以免发生意外事故。要严格执行厨房的消防安全制度。所有的消防通道不能摆放任何障碍物；严禁厨房抽烟或厨房在运作时进行电焊工作；要定期清理运水烟罩上的油污和积垢；定期检查和保养消防所用的工具，对使用过的灭火设备必须报告餐厅管理人员并对其进行更换或补充；积极参加安全消防知识培训及加强消防意识安全教育。组织成立厨房安全管理小组，餐厅主管、厨师长督导厨房员工安全生产定期检查所用的电器设备或线路及插座等和用电工具是否老化或不能运作现象，要工程部定期进行检修及保养，并有记录。（26）必须严格执行下班检查制度。天然气阀门必须要确保全部关闭；所有的用电设备不用时确保处于断电的状态，并签名记录。定期检查所有的炉具，发现有损坏的及时要告知管理人员安排维修以免发生不必要的事故；严禁强行使用未修复好的炉具或工具。厨房工作间不许停放电单车等私人物品。厨房工作间卫生每天一小扫，每周一大扫。（27）若食监局有新规定要求则按新规定执行工作标准。（六）绿化养护服务 1、养护范围：校区内园林绿化。 2、质量要求：基本达到城市园林绿地。 3、承包养护期限内，按照园林绿化、花卉养护操作规程及园林绿化养护质量标准，合理组织，精心养护、管理养护鱼池（不含购入鱼苗费用），根据各个季节天气及植物生长情况灵活派出不少于 9 位有经验的工人，保质保量完成养护管理任务。 4、养护内容（1）管理程序：包括淋水、开窝培土、修剪、施肥、除草、修剪抹芽、病虫害防治、扶正、补苗（不含苗木费及新增大规格苗木种植费）、台风期防范及抢险（材料和大型机械费另计）等整套过程。（2）养护工具由承包商提供，包括以下设备： A、花剪、长剪、高空剪、剪草机； 77 B、喷雾器、桶、斗车、竹箕； C、铲、锄、锯子、电锯、梯子、抽水机； D、绿化树木养护需要请用大型机械作业费用另计（如：喷药车，高空作业车，农用车）。（3）养护内容（农药、花肥由承包商提供）： A、乔木：每年施有机肥料三次，每株施饼肥 0.25 千克，追肥一次，每棵施复合肥、混尿素 0.1 千克，采用穴施、及喷洒、水肥等，然后用土覆盖，淋水透彻，水渗透深度 10 厘米以上，及时防治病虫害，保持树木自然生长状态，及时剪除黄枝、病虫枝、荫蔽徒长枝及阻碍车辆通行的下垂枝，及时清理干净修剪物。每月清除树根周围杂草一次。 B、灌木、地被类：每年施肥三次，每 667 ㎡施尿素混复合肥 10 千克，采用撒施及水肥等，施后三小时内淋水一次，每天淋水 1次（雨天除外），水渗透深度 10 厘米以上，及时防治病虫害，普通及绿篱灌木每半年修剪一次，造型灌木每季度小修一次，每半年大修一次，要求剪口平滑、美观，及时清除修剪物，及时剪除枯枝、病虫枝，及时补种老、病死植株，每月清除杂草一次。 C、草坪类：每季度施肥一次，每 667 ㎡施尿素混复合肥 10 千克，采用撒施及水肥等，施后三小时内淋水一次，每天淋水 1 次（雨天除外），水渗透深度 10 厘米以上，及时防治病虫害，每季度修剪一次，每月除杂草一次。（4）每天负责清扫绿化区范围内落花落叶以及卫生。 5、园林绿化管理项目及标准（1）花坛及乔、灌木养护（A）无明显枯枝、死枝、有蛀干虫害的株数在 2%以下（包括 2%，下同）。（B）黄叶、焦叶、卷叶、带虫屎虫网的株数在 2%以下，被虫啃咬的叶片最严重的每株在 10%以下。（C）行道树树冠基本完整：主侧枝分布均称，树冠通风透光；行道树缺株在 1%以下。（D）花坛杂草每平方米不超过 2 株丛。（E）及时修剪，树型美观，球状灌木、带状绿篱徒长枝不超过 5 厘米。及时解决树木与电线、交通、建筑物之间的矛盾。（F）对于生长过程中严重歪斜的树木要及时采取扶正、加固措施。（G）每年立冬前 10 天开始对树干用石灰按技术要求涂白，消灭过冬虫害。（H）加强对自然绿地的巡查，防止松毛虫、寄生藤的产生和蔓延。（I）在对植物喷洒农药之前，要通过书面和广播等形式通知广大师生员工，以防农药中毒。其他养护要求按城市园林绿化二级养护标准进行。 2、草坪及其他植被养护 78 （A）根据草坪种类、季节、天气、土质、生长周期等情况，实施淋水、施肥、修剪和灭虫，草坪虫害以防为主，虫害面积不超过草坪面积 1%。（B）保持草坪四季常绿，草长不超过 10 厘米。（C）草坪因施工或其他原因出现窝坑的，要及时填平，保证无明显窝坑。（D）及时清除杂草，每平方米范围内杂草不超过 12 株（或杂草占有率不超过单块草坪面积的 2%）。（E）对草坪自动喷淋系统要加强维护管理，每次喷淋要有专人看管，适时关机和适当调整喷水角度，不能让水喷到草坪以外。喷淋设备损坏由承包商负责修复。（F）草坪内的点缀植物要保持良好的生长型态，养护要求按照乔、灌木养护标准实行。 (D) 在现有绿地范围内，如有局部裸地现象，要因地适宜及时补种，保证裸地面积不超过 0.5%。 (H) 在现有鱼池水面绿化范围内，根据不同的季节与需要，及时防治病原菌虫害，适时放水与囤水，以保证水生植物生长的需要。荷花凋谢以后，要及时清除荷叶杆径，保证水面干净整洁。及时清除鱼池岸边的杂草、枯枝、危倒树木等，保持鱼塘的岸边的整洁和美观。其他养护要求按城市园林绿化二级养护标准进行。 3、绿化养护产生垃圾的处理：绿化产生的垃圾（如砖头瓦块、树枝、树叶、草沫等）重点地区、路段（如校门口、教学办公区、主干道两侧等）做到随产随清，其他地区和路段做到日产日清，绿地内落叶清扫每周不少于 2 次，所产生的垃圾必须拉到校外自行处理。不得在院内私自焚烧或随意倒放，以防火灾事故发生和影响环境卫生。 4、绿化养护用的水电：绿化养护所需的水电，除花圃及一些绿化景点可以使用经校方同意提供并安装喷淋系统的自来水以外，其它绿地养护用水只能用湖水或塘水。 5、由学校免费提供绿化工具房一间、农药化肥库房一间，不提供人员住宿用房。 6、附件：绿地养护二级标准（1）绿地养护二级标准（A）根据植物生态习性，合理修剪，剪口平滑，树形整齐美观，枝繁叶茂。（B）绿篱生长旺盛、修剪整齐、合理、无死株、无明显缺档。（C）草坪生长繁茂、平整、无杂草，高度控制在 10 厘米左右，无明显裸露地面，无成片枯黄。枯黄面不得超过总面积的 3%。（D）花坛（台）、草坪等绿地内保持无杂草生长，无杂藤攀援树木，无污物、垃圾等。（E）树木花草无明显病虫危害症状，病虫害危害率控制在 10%以下，无药害现象。（F）基本无人为损害花草树木。（G）基本无死树，无明显枯枝。 79 （H）古树名木挂牌、建档管理，有保护复壮措施。（I）花坛图案、造型新颖，花大叶肥，色彩协调，观赏整体效果明显，保持两季有花。（J）当年植树成活率达 90%以上，保存率达 85%以上，老树保存率达 99%以上。（K）园容整洁卫生，园路平整，基本无积水、无死角、无焚烧垃圾树叶现象。（L）园内 2 个鱼池水面无漂浮物，水中无杂物，水质基本清净，无臭味。（M）园林设施完好无损。（2）绿化养护二级管理年度作业要求（A）修剪：乔木二次以上，灌木二次以上，绿篱二次以上，草坪四次以上。（B）浇水：乔木二次以上，灌木二次以上，草坪四次以上，适时排水防涝。（C）施肥：观花乔木一年一次，其它树木两年一次，灌木、草花各两次，草坪一次。（D）绿地中耕、除草四次以上。（E）病虫害防治：药物防治四次以上，人工防治两次以上。（F）及时清理死树，枯枝清理四次以上。（G）古树名木：及时填补古树的空洞，每年记录树木生长情况及养护措施。（H）定时更换花草。（I）人为损害花草树木及时修复，根据植物生态习性，采取必要的防寒措施。（J）鱼池水面漂浮物、水中杂物及时清理。 (K)园林设施每年全面检修一次以上。（3）园林绿地二级养护标准（A）植物配置基本合理。乔灌花草齐全。绿化较充分，基本无裸露土地。（B）树木生长正常，生长达到该树种该规格的平均生长量。树冠基本完整，内膛不乱，通风透光，修剪及时，无死树和明显枯枝死杈；在正常条件下，无明显黄叶、焦叶、卷叶、落叶；被啃咬的叶片最严重的每株在 10%以下；有蛀干害虫的株数在 2%以下；介壳虫为害较轻；树木缺株在 4%以下；树木基本无钉栓、捆绑现象。（C）绿篱生长造型正常，叶色正常，修剪及时，基本无死株和干死枝，有虫株率在 10%以下；草坪覆盖率达到 90%以上，修剪及时，叶色正常，无明显杂草；宿根花卉管理基本及时，花期正常，缺株率在 5% 以下。（D）绿地整洁，无杂树，无堆物堆料、搭棚、侵占等现象；设施基本完好，无明显人为损坏，对违法行为能及时发现和处理；绿化生产垃圾能及时清运。（E）按二级养护技术措施要求认真地进行养护。 80 （七）秩序维护服务 1、秩序维护员人数及秩序维护员工作时间：秩序维护员 13 名到甲方指定的责任区域。每天 24 小时按三班倒工作制开展工作（每人每班 8 小时），具体排班为：早班：上午 10:00—下午 18:00；中班：下午 18:00—凌晨 02:00；夜班：凌晨 02:00—上午 10:00； 2、秩序维护员具备的基本条件及相关要求：（1）秩序维护员 13 人，要求男性不少于 11 人，至少 3人懂得校门门禁系统电脑基础操作和维护，持有培训合格上岗证，熟悉掌握秩序维护业务技能，基本具备独立处理问题和处置突发事件的能力。（2）遵纪守法，经公安机关证实无违法犯罪记录。（3）身体健康，经正规医院体检无传染性疾病。（4）形象良好，五官端正、文明得体，身高 160CM 以上。（5）秩序维护员相对隐定，3个月内不得随意更换秩序维护人员。 3、秩序维护员岗位设置及主要职责：（1）秩序维护班长 1 名主要职责：在甲方主管部门的领导和指导下开展工作，主要负责与甲方相关部门的协调和沟通，及时、适时请示报告秩序维护工作；负责秩序维护人员队伍组织纪律、思想教育管理工作，组织秩序维护员进行业务培训和业务训练；对秩序维护员履行职责情况进行督促、检查、指导；做好队员日常考勤等相关工作，完成甲方相关部门、领导交办的有关工作任务。（2）大门岗： 3 名（每班 1 名）主要职责：做好人员出入的管理工作，严禁无关人员进入学校，认真核实来访人员的目的，必要时帮助来访人员联系被访部门或被访人。做好来访人员登记。做好校园车辆管理工作：负责对进出车辆进行检查；负责校园车辆行驶、停放的巡查和指挥；负责对违规车辆进行警告提示和处理；负责校门车禁系统停放服务计时收费款项收缴管理。做好物品出入的管理工作，认真核实记录以及回收放行条。与巡逻岗协同配合，对可疑人员、车辆进行查验、登记和监控，必要时严密控制当事人并报告相关领导。保持值班室和岗位周边环境卫生的整洁。（3）巡逻岗： 9 名（每班 3 名），共设 3 个值班点。主要职责：维护责任区域的治安秩序，打架斗殴、盗窃、火灾和人为破坏等事故案件发生。负责对巡逻责任区域内的物质器材的看护，严防被盗。果断处理各种突发情况，及时上报相关领导，与其它岗位的 81 队员协同配合，互相、及时通报巡视情况，构成治安联防互动体系。定期排查责任区域的安全隐患，提供整改建议。协助甲方做好其它份内工作。 4、秩序维护员工作规范：大门岗：当无人员、车辆出入时，秩序维护员可自行坐岗休息；当有人员、车辆出入时应先起立，再进行询问、登记和查验工作。巡逻岗：负责校园内的秩序维护巡逻工作，以桂馨苑、教学楼、多功能厅、文体活动中心、食堂、办公楼、廉政文化展厅、桂华苑和职工宿舍区等值班点为重点，不定时向规定的范围路线进行巡视。请销假：秩序维护员凭书面请假条请假，班长负责安排好顶班工作，保证缺人不缺岗。 5、秩序维护员岗位工作细节：门卫岗（接待来访人员时）：（1）礼貌询问来访人员的身份和目的。（2）如找重要部门或领导的必须问清楚是否有预约。（3）与被访部门（人员）联系核实并征得同意后方可将来访人员放行进学校，放行前必须先登记，必要时由专人带到目的地。（4）如来访人员有乘坐车辆的须引导到指定的地点停放。巡逻岗：（1）检查学校内各种设施（治安设施、消防设施、照明设施等）是否能正常运作；（2）巡视监控视频的盲区。（3）巡视停放在学校内的车辆。（4）处置学校内的各种突发事件。（5）按要求作好巡查登记工作。（6）与其它岗位的秩序维护员配合做好其他工作。 6、双方的责任与义务：甲方的责任与义务：（1）教育本单位员工自觉配合、服从秩序维护员履行其职责。（2）加强对安保秩序维护工作的领导、指导和监督，及时反馈工作意见和建议，便于乙方改进秩序维护服务工作。（3）加强对秩序维护员履行职责情况进行检查和指导，对秩序维护员当月工作任务的完成、遵纪守法和履行职责等情况进行考评，考评结果将作为核发安保秩序维护员当月工资的主要依据。（4）按照合同约定，每月按时足额支付秩序维护服务费。 82 （5）秩序维护员有突出表现或重大贡献的，以书面形式通报乙方。乙方的责任与义务：（1）负责秩序维护员的工资及服装，为秩序维护员购买意外伤害险和意外医疗保险。（2）秩序维护员在当班期间应穿着本公司统一配发的制服和标志，仪表端庄姿态良好，坚守岗位，认真履行职责，切实维护好责任区域内财产的安全。发生打架斗殴、盗窃及火灾等事故时，乙方有责任制止或及时报警，并积极配合警方做好调查、取证等相关工作。（3）加强对秩序维护员组织纪律、思想教育的管理工作，不断提高队伍素质，努力提升秩序维护服务质量，充分展现本公司秩序维护的良好形象。（4）做好秩序维护队伍的业务培训工作，不断提高秩序维护员的业务素质和处事能力，及时发现安全隐患，果断、妥善处置各种意外情况。（5）负责自备秩序维护用的胶棍、手电筒、巡逻交通工具等。（6）妥善保管和正确使用甲方提供的其它秩序维护设备用品（移交时有移交清单），造成人为损坏的由乙方负责。（7）秩序维护员在当班期间要认真履行职责，维护好甲方的财物安全。若确因秩序维护员工作失职，造成甲方经济损失的，经公安机关认定，乙方负与失职责任相应赔偿，由对乙方负责的保险公司负责理赔，理赔额度、时间以保险公司程序为准，保险赔偿款为最高赔偿额。乙方的管理措施：为了提高秩序维护队伍综合素质和服务质量，努力实现甲方秩序维护管理工作“规范、科学、高效” 的目标，乙方采取以下措施：（1）加强秩序维护员的组织纪律、思想教育工作。每月进行一次专题教育，教育内容以职业道德、爱岗敬业、遵纪守法等为主，由公司领导备课主讲。着重、逐步解决秩序维护员的思想觉悟问题，从而增强秩序维护员的责任意识、法纪意识和服务意识。（2）加强业务培训工作。秩序维护员上岗前，负责组织针对甲方具体情况的专门培训。（3）加强检查监督工作。对秩序维护员履行职责情况进行检查、指导，每月不少于 2次，不定期进行督查，形成有效的监督管理机制，及时发现和解决存在的问题。（4）落实考评制度。乙方主动配合甲方对秩序维护员的工作情况进行监督和管理，甲方不定期进行检查乙方值勤情况，如发现秩序维护员在履行安保秩序维护服务中有违规违纪现象（包括上班时间迟到、早退、旷工、玩手机、睡觉、饮酒等），甲方每发现一次，每次在服务费中扣除 100 元。以此类推。对秩序维护员不履行职责或违法违纪的，视情节轻重，给予批评、教育直至解除聘用合同的处分。对秩序维护员当月履行职责和完成工作情况进行考评，考评结果将作为当月工资发放的主要依据。考评结果满意即全额 83 发放当月工资。（5）班长每月组织召开一次班务会，对当月的工作情况进行讲评，总结经验，促优改缺，提出改进工作的具体要求和建议，结合工作实际，拟定相关的业务培训内容进行培训。（6）每月组织一次秩序维护员业务训练，提高秩序维护服务水平。（7）一旦发生事故案件，负责人必须在第一时间赶到现场，协助甲方、配合公安机关做好相关工作。 7、意外情况的处置预案：（1）火警。发生火灾时：（1）立即报警并向甲方负责人报告；（2）组织队员加强警戒，维护好现场秩序，有序疏散群众；（3）充分利用现有的消防器材进行抢险作业；（4）在现场领导的统一组织下开展安防工作；（5）配合相关部门做好善后工作。（2）盗警。发生盗窃时：（1）立即报警并向甲方负责人报告；（2）保护好现场，加强警戒，疏散围观人员；（3）在现场领导的统一指挥下开展工作；（4）配合公安部门做好相关工作。（3）骚乱。发生斗殴、骚乱时：（1）立即报警并向甲方负责人报告；（2）维护现场秩序，有序疏散围观人员；（3）对伤员进行施救；（4）组织队员加强警戒和巡逻；（5）配合警方控制现场局面；（6）在现场领导的统一指挥下开展工作。（4）停电。夜间停电时：（1）立即向甲方负责人报告；（2）执勤的队员必须加强警戒提高警惕，加强对出入校门车辆、人员的登记、询问和查验工作；（3）加强对重点部位的巡视；（4）对可疑人员进行监控。（5）协助甲方处置其它突发事件。四、相关要求： 1. 投标人应具备遵守有关国家法律、法规和条例，具备《中华人民共和国政府采购法》和本文件中规定的条件，具有本项目的相关实施能力。 2.中标承包商（乙方）按国家相关规定负责为本项目服务的员工购买养老，医疗，失业，生育，工伤保险。最低工资标准（不算加班工资）不得低于南宁市最新相关规定。 3. 涉及用工方面的劳务纠纷和劳动事故全部由中标承包商（乙方）承担责任。 4. 中标承包商（乙方）负责加强服务员工的组织纪律、思想教育，组织员工培训学习，增强员工的责任意识、法纪意识和服务意识。 5. 中标承包商（乙方）与甲方签定安全责任书，履行服务员工的安全管理。教育员工遵守国家法律 84 法规，遵守学校有关规章制度，制定住宿管理规定，对员工住宿实行登记，禁止留宿无关人员。做好住宿区域的安全管理和环境卫生。 6.因疫情原因，中标承包商（乙方）应严格按照疫情防控要求做好防疫措施，重点人员需有核酸检测阴性证明、绿码，需严格按照要求做好人员行程跟踪登记。五、委托管理期限 1. 委托管理期限：2 年，从 2021 年月日起至 2023 年月日止。合同期未满，委托方（甲方）提前终止合同的，必须多付一个月的物业管理服务费给供应商（乙方）作为安置费，供应商（乙方）提前终止合同的，委托方（甲方）则少付一个月的物业管理服务费。 2. 如因承包商（乙方）原因，造成不能完成规定管理目标或直接造成委托方（甲方）经济损失的，承包商（乙方）应给予委托方（甲方）相应补偿。委托方（甲方）有权要求供应商（乙方）限期整改，并有权终止合同。 3. 承包商（乙方）在正式签订合同之日起试用期为 3 个月。试用期内如因承包商（乙方）原因，不按规定管理目标履行合约造成责任后果，委托方（甲方）有权要求承包商（乙方）限期整改，并有权终止合同。六、服务期限及预算金额：二年，每年 280 万元。七、合同基本内容及要求：详见合同格式。八、合同履约金及付款方式 1. 本项目合同履约金为合同金额的 2 %（取整到元），乙方在签订合同前按规定缴入甲方账户；否则，不予签订合同。甲方在合同履约期满后收到乙方退款申请后 7个工作日内无息退还乙方。 2.付款方式：（1）无预付款，按照合同约定委托方（甲方）应于每月 15 日前以转帐方式支付给中标供应商（乙方）上月物业管理费，共元。（2）中标供应商（乙方）每次申请付款时需开具同等金额发票给委托方（甲方），否则委托方（甲方）有权拒绝付款。八、服务质量及考核： 1、如因甲方原因，造成乙方未完成规定管理目标或直接造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方相应赔偿；乙方有权要求甲方限期整改，并有权终止合同。 2、如因乙方原因，造成不能完成规定管理目标或直接造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方相应赔偿。甲方有权要求乙方限期整改，并有权终止合同，没收全部质保金。 3、因甲方房屋建筑、设施设备质量或安装技术等原因，造成重大事故的，由甲方承担责任并负责善后 85 处理。因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的或发生偷盗案件价值折合人民币 500 元以上的，由乙方承担责任并负责善后处理（产生事故的直接原因，如双方有分歧，最终以政府有关部门的鉴定结论或认定为准），且甲方有权解除合同，没收全部质保金。 4、甲、乙双方如因采取不正当行为或手段致使对方失去管理权造成对方经济损失的，应当承担全部责任。 5、乙方未经甲方同意，不按招标文件邀约条件配备服务人员或擅自更换中层管理人员的，限期 7 个日历天内按要求重新配备到位；7 个日历天内不能按要求配备到位相关人员的，处以 2000 元违约金；乙方一个月内不能按岗位要求配备到位相关人员的，甲方按乙方中标价人均月服务费扣除相关人员服务费，严重影响服务质量的，甲方有权单方面解除合同，没收全部质保金。 6、乙方必须承诺按甲方《招标文件》的工资薪酬发放水平发放工资，每月提供员工工资发放和五险购买明细表。乙方有不按规定的时间和范围提供员工工资发放和五险购买情况的，每发现一次，甲方将扣除少发薪酬金额并按当月物业管理服务费的 2%对乙方处以罚款，并限 7 日内整改；7 日内不能整改的，甲方将按当月物业管理服务费的 5%对乙方加处罚款；乙方一个月内仍然不能整改的，甲方按当月服务费的 10% 对乙方加处罚款，并有权单方面解除合同，没收全部质保金，因甲方解除合同产生的一切损失由乙方承担。 7、乙方当月服务工作中有如下情形的，甲方有权按以下标准扣除服务费： 7.1 乙方不按照有关劳动法规的规定及招标文件约定发放劳动报酬，造成人员变动频繁或人员配备不到位，严重影响服务质量的；乙方服务出现严重失误造成重大损失或重大影响的，或者特殊岗位服务出现较大错误的，如服务区域内发生火灾、人员伤害、财产被盗（抢），重大泄密、因维护或操作音响等智能会议系统不当造成会议不能召开或中断、因恢复供电不及时造成重要设备宕机、损坏等，情节特别严重的，甲方扣减乙方当月服务费，因此造成的一切损失由乙方承担，甲方并有权单方面解除合同。 7.2 乙方季度综合测评满意率不达 90%的，甲方按《考核管理办法》规定扣减乙方相应的质保金。 7.3 因乙方未能履行本服务合同的约定，或者履行本合同未达到规定的考核标准，导致甲方人员的人身或甲方的财产受到损害的，乙方应当依法承担相应的法律责任及经济赔偿。 7.4 合同终止/解除后，乙方应在 10 天内交回物业用房和相关档案资料，否则，乙方应按日向甲方支付违约金 1000 元，逾期 20 天后，违约金加倍且甲方有权没收全部质保金。 7.5 考核内容考核检查内容物业公司交纳罚款额度备注发生重大失责行为，造成后果者。每次罚款 10000 元工作人员服务态度端正，佩带明显标志（工作牌），每发现一次不合格者罚款 86 穿工服，讲文明礼貌用语、服从和接受后勤管理人员的指挥和检查 50 元值班保安一定要坚守岗位严禁脱岗。擅自离开岗位或睡觉，每发现一次不合格者罚款 100 元保安值班时不准嬉笑打闹，不准看书、看报或进行其他与值班无关的事每发现一次不合格者罚款 50 元保安要严格检查进出大楼物品，严禁易燃、易爆、有毒等危险物品进入大楼每发现一次未检查者罚款 100 元大楼附近严禁打架、斗殴、寻衅滋事的事件发生；；严禁盗窃和人为破坏行为。每发现一次罚款 500 元消防设备、器材和消防安全标志是否在位，状态是否良好，发现破损应及时维修更换每发现一次不合格者罚款 100 元安全通道无违规占用、无杂物堆放等现象。每发现一次不合格者罚款 100 元闲杂人员进入大楼，院内车辆乱停乱放，不及时制止者。每发现一次罚款 100 元建筑物内公共楼道、步行梯、电梯间、卫生间、大堂、门厅、会议室保洁及时、无死角。每发现一次不合格者罚款 100 元大楼外观完好、整洁、外墙、广场路面、绿地、散水坡、停车场、水池、楼梯入口台阶保洁及时、无死角。每发现一次不合格者罚款 100 元果皮箱、垃圾箱等环卫设备内部垃圾及时清理，外表无污迹，垃圾箱周围无散落垃圾，污迹每发现一次不合格者罚款 100 元雨、污水管井的井底无沉淀物，水流畅通；井盖上无污物，盖板无污迹每发现一次不合格者罚款 100 元地面地漏完好无堵塞，无大面积积水，明沟、暗沟排水畅通，无垃圾，无溢流现象。沟盖板安装牢固、平稳每发现一次不合格者罚款 100 元地面地漏完好无堵塞，无大面积积水，明沟、暗沟每发现一次不合格者罚款 87 排水畅通，无垃圾，无溢流现象。沟盖板安装牢固、平稳 100 元垃圾中转站、收集箱垃圾不能溢出，周围无散落垃圾，无明显污物。有效控制蝇、蚊等害虫孳生每发现一次不合格者罚款 100 元绿化带、草坪、灌木定期浇水、修剪、养护、施肥，所有绿化长势良好，整齐美观，无病害、无斑秃无人为损坏；杂草经常进行清除。花草树木枯死应在一周内清除更换。每发现一次不合格者罚款 100 元特殊工种人员必须具备相应的专业资质，持证上岗每发现一次不合格者罚款 200 元值班室上班时喝酒、睡觉、玩手机、擅离岗位者每次罚款 100 元。值班室保持清洁、卫生、采光、通风、照明良好每发现一次不合格者罚款 100 元设备机房内整洁，无烟头无乱堆现象，保持机身洁净仪表清晰，设备、阀门、管道工作正常、无跑冒滴漏每发现一次不合格者罚款 100 元因维修保养不及时造成设备故障问题者。每次罚款 500 元。接到业主报保修维修人员在规定时间内到达现场，维修及时。每发现一次不合格者罚款 100 元二次供水水箱按有关规定必须定期清洗，消毒加药。水质符合卫生要求，水箱加盖上锁，水箱口、泻水管口安装防虫纱网每发现一次不合格者罚款 500 元未及时巡查发现随意乱拆乱改室内装修或乱装乱钉已造成事实者。每次罚款 100 元。对待业主顾客态度蛮横或与业主顾客吵架、打架者。每次罚款 200 元以上。大楼内单位发生有效投诉每次罚款 200 元以上不服从分配顶撞领导，对所分配的工作处理不及时、不到位或置之不理者。每次罚款 200 元。 88 物业中心落实上级主管部门下达的任务不及时、不到位或置之不理者。每次罚款 300 元。九、特别约定（一）物业公共部位的维修、养护和管理，公共部位和相关场地及办公室的卫生清洁、保洁、垃圾收集、清运，排污管理的疏通，所有物业范围内的除“四害”以及下水道、化粪池的定期清理。特别约定如下： 1.清洁物耗中的卫生间用卷筒纸、擦手纸、洗手液和各办公室内工作人员用的垃圾袋不需物业管理公司负责； 2.除上述外，其他的部位清洁及清洁需要的各种物品及消杀药物的费用由物业管理公司负责； 3.由环卫部门收取的垃圾清运费，费用由业主单位负责。绿化及建筑垃圾由产生的单位和个人负责。 4.雨、污水井清掏费用由物业管理公司负责，化粪井清掏费用由业主单位负责。 5、服务区域小维修在 500 元以下的人工费用由乙方负责（不包含材料费用）。 6、甲方如有重大工作任务需要增加人员的，由物业公司自行调剂，不再另行增加费用。（二）物业公共设施、设备的维修、养护、运行、清洁、保洁和管理。包括但不仅限于： 1.共用的上下水管道、落水管； 2.共用照明； 3.楼内消防系统； 4.供配电系统； 5.空调系统； 6.二次加压供水系统； 7.设备机房； 8.监控及安防系统； 9.电梯系统（三）物业公共部分部位、会议室、办公室植物摆放（要求规模适宜，品种多样并更换及时）与护理。（四）公共绿化管理。（五）会议室的会务服务。 1.提供会前、会后清洁服务； 2.提供会场桌椅摆放服务； 3.按会议要求提供茶水、设备调试及录音等音响服务。（六）物业区域内车辆行驶、停放、保管及交通设施、设备的维护和管理及特种设备维保的监管。（七）公共秩序维护、安全防范等事项的管理和服务（包括执勤、巡视、安全监控和违禁危险品监控及避雷、防火、防盗、防破坏、防事故、抢险及协助处理突发事件等工作）。（八）房屋日常养护维修。定期检查房屋安全状况，完善记录，及时向业主单位报告发现问题并提供 89 解决方案供业主单位决策参考，遇紧急情况时，采取必要的应急措施。 1.建筑结构、屋面、外墙面、屋顶、大堂、公共门厅、走廊、过道、楼梯间、门窗等的维修、养护及管理； 2.物业附属道路、沟渠、水池、井、停车场等维护、清理与修缮。（九）物业管理区域内装饰、装修物业的行为管理。（十）应急管理。制定各类突发事件的应急预案。重大事件时期、重大自然灾害期间启动应急管理预案，做好安全稳定和防灾减灾工作。市政停电时，办公楼必须 5 分钟内切换到备用电源恢复供电（含计算机房专用电路）。（十一）物业档案资料管理。档案和资料的管理包括：业主档案、设备设施档案、清洁卫生管理档案、室内外绿化管理档案、人事管理及人员培训档案以及具体的管理方案、工作计划等资料档案，所有资料档案做到保存完整，管理完善，交接手续完备，检索方便准确，符合有关标准。（十二）招标人与中标人协商后，认为有必要交给物业公司管理的其它项目。（十三）招标人认可的，中标人在投标文件中承诺的其他事项。（十四）供电、照明、给排水、空调、消防、监控系统年检、日常维护、零星维修费用（500 元以下，不含材料）由物业管理公司负责；（十五）电梯设备的检测、维护保养、维修费用（500 元以下）由物业管理公司负责；第一部分　商务部分第一章　投标邀请第二章　投标人须知一、总则二、招标文件三、投标文件四、开标和评标五、中标信息公告与签订合同六、其他规定第三章　评标办法及标准第四章　拟签订的合同文本一、合同前文二、合同前附表三、合同通用条款四、合同补充条款（双方据实商定）五、合同附件（与正件装订成册）第五章　投标文件格式第一部分　商务部分一、资格和报价部分二、商务部分第二部分　技术部分一、服务方案、实施方案及技术方案二、技术响应与偏离表三、投标人服务承诺（应包含售后服务承诺）四、用于本项目人员简历表五、投标标的物符合招标文件规定的证明文件六、其他资料（商务部分）一、资格和报价部分（一）投标函（二）开标一览表（三）分项价格表（四）投标保证金（五）投标人具备投标资格的证明文件二、商务部分（六）商务条款偏离表（七）提供符合政府采购政策的证明材料（八）投标人须知前附表要求的其他投标文件（九）供应商认为需提供的其他资料（技术部分）一、服务方案、实施方案及技术方案二、技术响应与偏离表三、投标人服务承诺（应包含售后服务承诺）四、用于本项目人员简历表五、投标标的物符合招标文件规定的证明文件第二部分　技术部分（1）桂馨苑、桂华苑客房保洁标准：（6）文化展厅保洁标准：（E）按二级养护技术措施要求认真地进行养护。

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