(深圳市绿化管理处2021年办公楼物业管理服务项目)需求公示

深圳市绿化管理处（深圳市绿道网建设管理办公室）食堂承包招标公告

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广东-深圳

食堂承包

政府机构

发布于 2021-05-13

招标详情

( 深圳市绿化管理处2021年办公楼物业管理服务项目 )需求公示

项目名称

深圳市绿化管理处2021年办公楼物业管理服务项目

采购类型

非协议采购

采购人名称

深圳市绿化管理处

采购方式

公开招标

财政预算限额（元）

2980000

项目背景

深圳市绿化管理处2021年办公楼物业管理服务项目为深圳市绿化管理处机关办公楼、道路绿化监管中心银湖办公楼、竹子林办公楼、树枝粉碎场等办公楼及红岗花园12栋66套房屋物业管理服务。绿化处机关办公楼总占地面积为3011.30平方米，建筑面积约8507平方米，位于福田区泥岗西路静逸街1号。银湖办公楼占地面积为 4156.68平方米，建筑面积约1654.83平方米，位于福田区华富街道上步北路2011号。竹子林办公楼占地面积为1536.20平方米，建筑面积约2682平方米，位于福田区香蜜湖街道竹子林六路11号。树枝粉碎场建筑面积约6063平方米，厂房、综合楼建筑面积约3392平方米，位于南山区桃源街道北环大道与龙珠大道交汇处。红岗花园12栋66套房屋建筑面积约3075.11平方米，位于罗湖区清水河街道泥岗东路1116红岗花园12栋。项目总预算金额298万元。服务范围为采购单位办公楼红线以内所有地上、地下建筑物、构筑物、设备。

合同服务期限为一年，期限为2021年7月1日至2022年6月30日。该项目为长期服务项目，合同期限可以延续，最长不得超过三十六个月。若政府采购主管部门发现项目有异常情况，以主管部门意见为准。

投标人资质要求

投标人资格要求：（1）具有独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力的其它组织（提供营业执照或事业单位法人证等法人证明扫描件，原件备查）。（2）本项目不接受联合体投标，不接受投标人选用进口产品参与投标。（3）参与本项目投标前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。（4）参与本项目政府采购活动时不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。（5）具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款的条件（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。（6）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。

服务类清单

序号	采购计划编号	需求内容	数量	单位	备注	财政预算限额(元)
1	PLAN-2021-440301-0102027006001-01028	深圳市绿化管理处2021年办公楼物业管理服务项目	1.0	项	详见采购需求文件	1740000.0
2	PLAN-2021-440301-0102027006001-01027	深圳市绿化管理处2021年办公楼物业管理服务项目	1.0	项	详见采购需求文件	1240000.0

具体技术要求

（一）管理内容及要求：

1．★人员的配置：项目负责人1名，管理人员2名，水电工1名；公文办理辅助人员1名；厨房总管1名，机关大厨1名，工作人员1名，厨师2名，辅助厨师3名，面点师1名，厨工1名，保洁人8名，保安队长1名，保安人员17名，共计41人。因辞职或人员调动造成岗位缺失人员的，应两个星期内安排新员工上岗。

2．中标人对深圳市绿化管理处办公楼的物业管理方案、组织架构、人员录用等建立的各项规章制度，在实施前应报告采购单位，采购单位有审核权。

3．中标人对所录用人员要严格政审，保证录用人员没有刑事犯罪记录,技术人员（含电工、厨师）有上岗资格证。采购单位对一些重要岗位的设置、人员录用与管理和一些重要的管理决策有直接参与权与审批权。

4．保证录用人员没有刑事犯罪记录、有上岗资格证。中标人须将本项目重要工作岗位人员的相关资料报采购单位备案。中标人重要岗位人员变更时，须提前知会采购单位分管领导，并做好相关工作安排。对于中标人员工个人原因辞工、辞职或违规违纪被开除等情况，应向采购单位报告并说明。为保持稳定，要求保安员的全年人员流失率不超过25%。

5．采购单位有权了解中标人的财务状况及财务报表，中标人每半年向采购单位提供一次财务收支报表。

6．中标人每月5日前向采购单位递交一份上月度所完成的维修及其他工作情况。

7．中标人每月5日前向采购单位递交一份上月度日常巡查记录给采购单位管理人员查阅。

8．在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购单位对中标人现场工作人员有直接指挥权。

9．中标人员工应按岗位要求统一着装、言行规范，仪表端正，形象良好。值班工作人员配备对讲机。

10．中标人在做好工作的同时，有责任向采购单位提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。

11．中标人在物业管理方案中，应制定相关环保和资源节约具体措施，落实水、电、燃气等能耗管理。

12．本项目不提供相关人员的食宿，由中标人自行安排。

13．中标人必须严格执行采购人要求的人员工资标准，如采购人发现中标人没按要求执行相关工资标准，采购人有权进行处罚。

14．采购人可以根据工作需要适当调整人员岗位。

15．中标物业管理公司必须至少每半年向甲方就大楼的物业管理收支公布一次帐目。

16．中标人在物业管理期间必须严格遵守国家法律、法规、条例以及特区政府的各项管理规定。科学、专业、规范化管理，全面导入和推行ISO9001（质量）/ISO14001（环境）和OHSAS18001 （职业健康安全）管理体系认证。并且要求达到广东省深圳市物业管理示范大厦标准。

17．中标人不得擅自改动红线内所有房屋、管线、设备等的位置和用途，如需改动应报采购单位审核、批准执行。

18．中标人应承诺对深圳市绿化管理处办公楼1个消防监控中心和配电室进行24小时值班。

19．中标单位未完成各项管理目标，采购方按《深圳市经济特区住宅物业管理处罚条例》进行处罚。

（二）房屋管理与维护

1.建筑物外观、各种指示标识完好、清洁，记录完整。确保本项目服务物业办公楼房屋、门窗的完好和正常使用。公共标识、门牌、指引牌、路锥等，已由采购单位统一配置，除以上设施设备外，投标单位在标书中为管理需要添置的设施设备视为投标单位投资，中标后必须实施。日常维护、更换所发生的费用由中标人负责。

2.建筑物及附属设施按计划维修、维护，建立维修回访制度且记录完整。

3.中标人应向甲方提交建筑物年度维修养护计划。

4.建筑物本体完好率98%以上，物业零修、急修及时率98%以上，维修合格率100%。室外红线范围内场地、道路完好率98%以上。

（三）共用设备设施管理

1．供配电系统：按国家规范对供电系统进行严格管理，建立严格的配送电运行制度、电气维修制度和配电房管理制度；定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案，确保供配电设备运行良好，做到安全、合理、节约用电。供电运行和维修人员必须持证上岗（必须配备一名高级电工，一名中级以上电工，须提供相关扫描件）。建立24小时运行维修值班制度，及时排除故障，零修合格率100%；确保供气管道及设施完好无损；管理和维护好避雷接地的设备设施；制定切实可行的供配电应急预案，设备状态标识明显。

2．智能化系统（含楼宇自控系统、闭路监控系统、防盗报警系统）：定期对各种系统性能状态检查、系统测试和计划性修理，发现隐患及时处理（24小时内），确保楼宇设备运转自动化。状态良好、设备整洁，标识明显，维修及时率98%以上，维修合格率100%；

3．消防系统：消防设施操作人员需持证上岗，加强日常检查巡视，确保消防控制中心及消防系统的设施、线路齐全，完好无损，随时可启用，定期进行联动测试，确保整个系统运行正常；及时发现并排除故障，维修合格率100%；制定突发性火灾等应急方案，设置消防疏散示意图，紧急疏散通道通畅，照明设备，引导标志完好，维修合格率100%。定期对消防系统及背景音乐系统进行保养维护。对到期的消防器材进行及时更换。每年进行一次消防演练。消防器材日常维护所发生的费用由中标人负责，更换配件由采购人提供。

4．电梯系统：建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度。电梯安全措施齐全、有效，准时开启关闭，定期进行维修保养，确保通风、照明及其它附属设施完好。电梯轿厢、井道保持清洁。电梯运行、养护记录完备。编制电梯应急预案，规定应急处理人员抵达现场时限，及时、正确、有效处理电梯困人等事故。严格执行《特种设备安全监察条例》、《深圳市电梯维修保养安全管理规定》等有关规定，电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备。避免工作时间保养。

5．给排水设备：保证给排水系统正常运行使用。建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，水箱保持清洁卫生并定期消毒，定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁；定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统通畅；每季对污水池、化粪池等清理一次；同时对绿化处办公楼景观池的维护；及时发现并解决存在故障，零修合格率100%。

6．空调系统（中央空调、精密空调、分体空调）：建立空调及除湿系统运行管理制度和安全操作规程，保证空调及除湿系统安全运行和正常使用，运行中无超标噪音和严重滴漏水现象；制定科学合理的经济运行和节能降耗措施；定期对冷冻水、冷却水系统进行杀菌灭藻处理及除浮锈、除油化学清洗。定期检修养护空调及除湿设备，定期清洗过滤网，保证空调及除湿设备、设施处于良好状态；空调及除湿系统出现运行故障后，维修人员应及时到达现场维修，并做好记录，零修合格率100%。空调设备换季提供专业清洗维护保养，一年至少两次。

7．照明系统（含室外灯光）：外观整洁无缺损、松落和安全隐患，光源完好率100%、维修更换及时率100%，无蚊虫、蜘蛛网、积尘等。

8．所有设备运行、维护所发生的费用由中标人负责。

9．采购单位每月抽查一次，每发现一项不合格扣500元。

10．采购单位招标托管范围内的所有项目（含设备）的维修，单项单价一次性维修1000元以下（含1千元），由中标物业管理公司承担和实施；1000元以上的维修费用需先报采购单位审核后实施，费用由采购单位负担。

11．日常维修项目清单

日常维修项目清单

序号	项目名称	单位	数量	备注
1	T8、T5 LED灯管	条	150	绿化管理处办公楼灯管合计二千多条，按照市场比较好的皓璟品牌灯管每月4%损耗计算
2	5号电池	对	30	南孚品牌
3	门锁	把	6	按照采购单位现有的锁
4	感应水龙头	个	3	按照采购单位现有的产品
5	六类网线	m	300	按照采购单位现有的产品
6	便池冲水阀	个	6	按照采购单位现有的产品
7	普通水龙头	个	6	按照采购单位现有的产品
8	配电设备日常维修及巡查			每日巡查2次
9	消防设施设备日常维修及巡查			每日巡查2次
10	供水设施设备日常维修及巡查			每日巡查2次
11	安防设施设备日常维修及巡查			每日巡查2次
12	备用电源设施设备日常维修及巡查			每日巡查2次,15天启动一次
13	配电设备专业维修保养			专业系统由专业公司维护保养（费用由采购单位承担）
14	消防设施设备专业维修保养
15	供水设施设备专业维修保养
16	备用电源设施设备专业维修保养
17	安防设施设备专业维修保养

（四）基础设施设备管理与维护

1．办公楼内布制窗帘、纱制窗帘应每年拆除清洗不少于一次。

2．窗帘存在损坏的，应及时申请购置并安装。

3．会议室桌布、幕布及茶水间地毯根据需要及时保洁清洗。

（五）保安与车辆管理

1．根据采购方要求制定安保计划，采购方有权根据实际情况要求中标方完善安保工作。

2．物业实行人防，巡视、值班相配合；确保无漏岗、脱岗、睡岗等失职现象；确保物业治安安全，有良好的工作秩序。

3．每个服务点保安室里要配备必备的安保器材。

4．做好安全防范和日常巡查工作，负责办公楼区域内门窗、照明等开、关，及时发现和处理各种安全事故隐患，处理及时率为100%。

5．有针对性地提供突发事件的安全保卫服务，措施得力、制度健全、人员到位，编制切实可行的如盗窃、妨碍公务、办事人员在大厅吵闹等突发事件的应急预案及措施，迅速有效处置突发事件。

6．应保持道路通畅，路面相关设施完整，交通标识规范完好。

7．停车场管理制度完善，人员配备合理，无乱停乱放和阻塞现象，车辆停放有序。

8．必要时根据采购单位要求对出入办公楼的人员、车辆、物品进行检查。

9．停车场的车位等划线要求每年翻新一次。

（六）环境卫生管理

1．建立环境卫生管理制度并认真落实，环卫设施设置合理、完备，垃圾日清，保洁工作满足政府办公环境和外来人员流量大的特点要求。

2．建筑外墙、屋面、室外场地、道路、地下室等保持清洁无积尘，无纸屑、树叶、烟头等杂物。

3．办公室、会议室、楼梯、走道、大堂、室内公共区域及开水间、卫生间的顶面、地面清洁无尘，无蜘蛛网，无积水；办公楼内办公室、走道等塑胶地面应进行打蜡保养每年不少于一次；室内设施表面、门窗等无灰尘；每月消杀一次；大堂、室内主要通道地面无尘印。

4．电梯轿厢表面每半年打蜡养护；会议室、接待室和其它功能室定期吸尘、清洗、擦拭，随时保洁，确保随时可以使用。

5．室内外金属护栏、把手和电梯轿厢定期擦拭保养，确保无锈迹、污渍、汗渍。

6．路灯、草坪灯、牌匾、宣传栏牢固、安全、美观、整洁，无乱贴乱画现象。

7．公共玻璃门、窗、玻璃隔断保持无污迹、灰尘；玻璃幕墙、外墙每年清洗二次。

8．地下停车场地面、管道设施和后花园表面清洁无积水、积尘，顶面、墙面无灰尘和蜘蛛网；景观水池每天清洁表面无杂物、积水。

9．保证各楼层卫生间清洁卫生无异味。

10．办公楼围墙、牌匾、宣传栏牢固、安全、美观、整洁，无乱贴乱画现象。

11．保证所有卫生间的厕纸、擦手纸、洗手液的配备和摆放。

12．办公楼垃圾必须按垃圾分类要求做好分类并每天清运，不得堆放过夜。

13．采购单位每月抽查一次，每发现一项不合格扣500元；

（七）会务服务管理

1．清洁会议室桌面，保持干净、无污迹、无灰尘、无手印。

2．会议结束后10分钟内开始会场清洁服务，擦桌、椅子归位、关闭空调、灯、门窗等。

3．会议期间茶水供应服务。

4．茶水杯清洗消毒，保证水杯完好、清洁。

（八）食堂服务

1. 应制定出食堂服务完善的管理制度。应建立基本的管理制度，主要包括厨房纪律、厨房出品制度、清洁卫生制度、员工考勤休假制度、食堂设施设备使用维护制度、技术业务考核制度、厨房会议制度、厨房日常工作检查制度等。

2. 食堂、厨房设备设施由采购人提供，中标人进驻后，应当面与采购人清点厨房设备和厨具情况，开列清单确认，认真保管，严格按使用规程操作厨房及食堂设施、设备，严禁私自改造采购人提供的一切使用设备，服务期满如数退还采购人。

3. 做好食堂设备财产和物资管理，无财产及物资外流、人为损坏和偷盗等现象发生，如人为损坏或丢失的由中标人赔偿。

4. 食堂的日常清洁保洁、水电终端、地面、墙（体）面、天花、灯具、门锁、隔油池等维修养护。

5. 食堂工作人员须按照采购人内部规章制度要求开展工作，包括但不限于食品安全检查、环境整洁无四害、工作人员健康注重卫生、食堂设备安全运行、操作规范不违规。

6. 重要接待及活动时相关的食堂服务。采购人有权根据需求，调整中标人服务人员的工作时间。因需要处理突发事件或应急值班时，应当按照采购人要求予以全力保障；如采购人有其它临时性或阶段性的膳食保障服务工作需要，中标人需无条件按照采购人要求提供服务，全力保障解决。

（九）制度和档案的建立与管理

1．建立物业管理各项规章制度。

2．现场踏勘后建立办公楼各类档案清册及设备台账。

3．保证物业档案资料(包括设备维修、改造的档案资料)的完整性、完好性。物业管理签到表、登记表、记录表、图纸、设备清单等物业管理资料齐全。清洁保洁签到表、上下班考勤表、物料入库出库登记表、领用登记表、故障维修记录表完整清晰，归纳存档，随时备查，资料齐全率100%。

（十）办公楼内除四害消杀工作：要求每月至少进行一次（5月--10月为二次）消杀，消杀安排须在非上班时间进行，如遇疫情按采购人要求进行消杀。消杀所需的相关药品、器具、人工等由中标人负责。

（十一）其他

1．保密规定：中标人应当对涉及采购人的信息严格保密，未经采购人许可，不得将信息泄露给第三方。否则，采购人保留追究中标人法律责任的权利。

2．采购人如有临时任务，中标人需安排人员配合完成。

3．合同方式：总价合同，结算不做调整。

（十二）项目人员配置要求

《项目人员配置要求及各工种人员工资福利待遇价目表》

序号	项目			招标要求				备注
序号	项目			岗位要求	*人员正常工作时间工资不得低于2200元/月（正常工作时间为21.75天/月）	人数	投标数量及报价（元）	备注
1	人工	工资（含个人缴交部分的五险一金）	项目负责人	要求年龄在50周岁以下，全日制大专（以上）学历，经专业培训，具有全国物业管理从业人员岗位证书，从事物业管理3年以上工作经验，不少于1年政府物业管理经验，有较强的管理能力和工作经验，能够充分调动全体员工的积极性，善于管理、善于沟通。每月对员工考评，建立员工工作手册，每日登记工作内容、事项及完成情况。到岗前，需提交相关证明材料于采购人确认后方可上岗工作。	6500	1
			主管	40周岁以下，全日制大专（以上）学历；有行政后勤管理工作经验，工作效率高、责任心强、细心、踏实肯干、服从工作安排。	6000	2
			水电工	高中以上学历，具有初级职业资格证书和连续从事本职业工作3年以上，具有机动车驾驶证。	5700	1
			公文办理辅助人员	35周岁以下，全日制大专（以上）学历；具备较为熟练的文字水平，起草文书，WORD、EXCLE、POWERPOINT处理功底；工作效率高、责任心强、细心、踏实肯干、服从工作安排。	6000	1
			厨房总管	法定工作年龄，身体健康，有一定厨房管理经验。配合进行食堂运营的日常工作管理，服从工作安排，做好厨房员工日常管理等。	4900	1
			机关大厨	法定工作年龄，身体健康，有3级（以上）厨师证，服从分配，不擅离职守，严格遵守《食品卫生法》及各项制度，保证食品质量。	6500	1
			工作人员	法定工作年龄，身体健康，品貌端庄，具备一定会务意识及用餐礼仪，性格开朗、有亲和力；服从工作安排。	4800	1
			厨师	法定工作年龄，身体健康，有3级（以上）厨师证，服从分配，不擅离职守，严格遵守《食品卫生法》及各项制度，保证食品质量。	5500	2
			辅助厨师	法定工作年龄，身体健康，有两年以上厨房工作经验，服从分配，不擅离职守，严格遵守《食品卫生法》及各项制度，保证食品质量。	4600	3
			面点师	法定工作年龄，身体健康，能熟练制作各种主食，包括米饭、烙饼、包子、花卷、面条、馒头等，了解面点（西点）文化和相关民俗知识，认真钻研业务，不断提高面点制作的技术水平。	5400	1
			厨工	法定工作年龄，身体健康，有厨房工作经验，性格开朗，做事积极，服从工作安排。	3600	1
			保洁员	法定工作年龄，身体健康，有从事过保洁工作一年以上经验，仪表整洁，礼貌和蔼，有良好素养和职业道德。	3600	8		处机关4+银湖2+竹子林2
			保安人员	法定工作年龄，身体健康，责任心强，获得保安员职业资格证书。	3800	17		处机关4+银湖4+竹子林4+粉碎场4+红岗花园1
			保安队长	法定工作年龄，有一年以上的工作经历；纪律性强，有较强的组织管理能力，有较好沟通表达能力；工作效率高、责任心强、细心、踏实肯干、服从工作安排。	5400	1
			月工资合计			41
		五险一金						单位缴交的五险一金
		月人工费用						月工资合计+五险一金
		一年人工费用						月人工费用*12
2	管理费
3	利润
4	税费

综合评分法评标信息

商务需求

（一）服务期限：本招标项目服务期限为一年，期限为2021年7月1日至2022年6月30日。该项目为长期服务项目，合同期限可以延续，最长不得超过三十六个月。若政府采购主管部门发现项目有异常情况，以主管部门意见为准。

（二）付款方式：合同条款执行。

（三）质量考核验收标准及违约金

1.质量考核验收标准：服务单位实行物业管理的标准参照执行《全国物业管理示范大厦》评分标准达到90分以上。制定物业管理发展规划，有计划、有检查，采购单位满意率达95%以上。

2.违约金：服务项目不能达到采购单位要求，可延期支付管理费的 1‰ 直至达到要求，不能改进达到要求，可终止委托管理合同并进行财务审计，由中标方承担违约和赔偿责任。

（四）合同期限内需达到的目标

在合同期限内达到广东省深圳市物业管理示范大厦评比标准。

（五）物业管理有关说明

1．管理用房：

在委托管理期限内，采购方不向中标方提供独立办室场所和员工宿舍。中标方工作人员在采购单位食堂用餐须先申请。

2．中标人不得将本物业管理项目分包给其他单位，否则，采购单位有权即刻终止合同，并要求中标人赔偿相应损失。

3．采购单位在合同期内组织有关专业人士对该物业管理进行考核评比，如不合格经整改仍达不到上述要求，则可终止委托管理合同并提前一个月通知中标人，由此造成的损失由中标人承担。

4．有关物业管理事项的说明：

(1)合同期间，中标单位需承担卫生用纸、清洁用品、消杀用品等。

★(2)中标单位管理范围内日常维护的项目，需委托外包公司进行服务时，应经采购方审批同意后执行，所产生的费用（检测、调试、维修、人工、机械等费用）均由中标单位承担。

(3)春节、五一、十一等长假加班安排：人员留守值班，中标单位按法定标准支付加班费，采购单位不另行支付加班费。

(4)监管：

中标人在合同执行期间，须接受市政府采购主管部门和采购单位的监管。

评标信息

一、评标方法：综合评分法（新价格分算法）

综合评分法，是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。

价格分计算方法：

采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：
投标报价得分=(评标基准价／投标报价) 100
评标总得分＝F1 A1＋F2 A2＋……＋Fn An
F1、F2……Fn分别为各项评审因素的得分；
A1、A2、……An 分别为各项评审因素所占的权重(A1＋A2＋……＋An＝1)。
评标过程中，不得去掉报价中的最高报价和最低报价。
此方法适用于货物类、服务类、工程类项目。

序号	评分项			权重(%)
1	价格			20
1
2	技术			40

	序号	评分因素	权重(%)	评分准则
	1	实施方案（工作措施、工作方法、工作手段、工作流程）	15	评审内容：针对本项目的需求制定物业管理实施方案，内容包括：物业总体规划、人员的配置、培训与管理措施、建筑物本体及公共设备设施的管理、消防安全、电梯维保、秩序与安全管理、停车场及车辆管理、房屋管理与维护修养、环境清洁、除四害消毒杀菌、绿化管理、机电运转、供水配电、机电工程管理、档案的建立与管理、突发事件应急处理措施，安全生产工作，接受监管，节电、节水、低碳措施管理等。评分标准为以下四点：优的评价标准：项目实施方案内容全面具体，针对性强，科学合理，可操作性强。良的评价标准：项目实施方案内容较全面具体，针对性较强、较为科学合理，可操作性较强。中的评价标准：项目实施方案内容基本到位，针对性略显不足，部分内容不够科学合理，可操作性较弱。差的评价标准：项目实施方案内容不清晰，针对性差，措施不合理，不贴合实际。评价为优得100分；评价为良得80分；评价为中得60分；评价为差不得分。专家按百分制打分。
	2	项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议	15	评审内容：考察对本项目重点难点的分析是否深入透彻，以及提出的应对措施或建议的合理性。提供符合本项目服务特点的制定应对措施、方案及相关的合理化建议。根据招标文件的需求和投标文件响应情况进行评分：优评分标准：根据采购单位需求详细分析，自然灾害应急方案分析到位，合理化建议非常合理；良评分标准：根据采购单位需求分析，自然灾害应急方案分析合理，合理化建议比较合理；中评分标准：根据采购单位需求分析，自然灾害应急方案分析一般，合理化建议一般；差评分标准：并未对自然灾害应急方案进行分析，合理化建议不合理。评价为优得100分；评价为良得80分；评价为中得60分；评价为差不得分。专家按百分制打分。
	3	质量（完成时间、安全、环保）保障措施及方案	5	评审内容：针对性制定制度和档案管理、房屋及公共设施的维护养护、机电设备设施管理、清洁管理、消杀管理、绿化管理、食堂管理、会务服务、其它相关服务、应急预案保障等方面的管理措施及方案。评分标准为以下四点：优的评价标准：方案内容全面具体；方案针对性强；方案措施切实可行；良的评价标准：方案内容较具体；方案针对性较强；方案措施较可行；中的评价标准：方案内容基本满足要求；方案针对性一般；方案措施基本可行；差的评价标准：方案内容不满足要求；方案针对性差；方案措施不可行；评价为优得100分；评价为良得80分；评价为中得60分；评价为差不得分。专家按百分制打分。
	4	项目完成（服务期满）后的服务承诺	2	评审内容：承诺以下全部三项内容：（1）服务期满后主动离岗；（2）与后续服务公司进行交接；（3）服务期满，后续服务公司未到位前仍按原合同服务承诺提供物业管理服务。要求提供承诺（格式自定）作为得分依据，投标人做出3项承诺的，得100分；做出2项承诺的，得80分，做出1项承诺的，得60分，未提供承诺或承诺内容不满足要求不得分。专家按百分制打分。
	5	违约承诺	3	评审内容：承诺以下全部三项内容：（1）人员严格按照招标文件及投标承诺配置；（2）服务质量达到招标文件要求；（3）对未能达到管理要求承担相应管理责任。要求提供承诺（格式自定）作为得分依据，投标人做出3项承诺的，得100分；做出2项承诺的，得80分，做出1项承诺的，得60分，未提供承诺或承诺内容不满足要求不得分。专家按百分制打分。
3	综合实力			30

	序号	评分因素	权重(%)	评分准则
	1	投标人通过相关认证情况	5	（一）评分内容： 1.投标人同时通过质量管理体系认证、职业健康安全管理体系认证、环境管理体系认证（要求认证范围含政府物业管理）得60分，少一项扣20分； 2.投标人具有省级或以上诚信示范企业认证得20分； 3.投标人具有国家、省、地级（或以上）城市认证的保安从业单位备案书可得20分。以上3项累加计分，最高得100分。（二）评分依据： 1.要求提供在有效期内的认证证书作为得分依据。 2.以上资料均要求提供扫描件（或官方网站截图），原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。
	2	投标人同类项目业绩情况	3	（一）评分内容：投标人近三年（2018年1月1日至本项目开标之日，以合同签订日期为准）承担过政府办公楼或事业单位物业管理项目业绩（已履约评价/验收合格）的情况：有政府办公楼或事业单位物业项目，要求单个合同建筑面积不少于1万平方米，合同服务内容须满足维修、保洁、消杀、绿化、会务、安保其中四项，每提供一个符合上述要求的业绩得25分，本项最高得100分。（二）评分依据： 1.要求同时提供合同关键信息和项目履约（验收）合格评价证明文件作为得分依据, 项目履约（验收）合格评价证明文件需加盖合同甲方公章（或甲方业务章）。 2.通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须同时提供能证明得分的其它证明资料，如项目报告或合同甲方出具的证明文件等。 3.以上资料均要求提供扫描件，原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。
	3	投标人获奖情况	2	（一）评分内容： 1.投标人近三年（2018年1月1日至本项目交易公告发布之日）获得过中国物业管理协会颁发的物业管理综合实力百强企业的得40分； 2.投标人近三年（2018年1月1日至本项目交易公告发布之日）获得市级或以上绿色产业促进会颁发的物业管理服务绿色创建示范单位证书，得30分； 3.投标人获得过区（县）级公安部门颁发的先进保安组织荣誉证书的得30分。以上3项累加计分，最高得100分。（二）评分依据： 1.要求提供奖项照片或获奖（荣誉）证书等证明材料作为得分依据。 2.以上资料均要求提供扫描件（或官方网站截图），原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。
	4	拟安排的项目负责人情况（仅限一人）	6	（一）评分内容：投标人须承诺拟安排的项目负责人为本单位正式员工，如中标，将派该工作人员担任本项目负责人，否则此项不予计分（格式自拟）。在此基础上，按以下标准计分： 1.具有全日制研究生学历得20分，全日制本科学历得10分； 2.具有建设部颁发的全国物业管理从业人员岗位证书得10分； 3. 具有国家、省、市或地区人事部门颁发的高级职称得20分，中级职称10分； 4.具有应急管理部门颁发的安全生产知识和管理能力考核合格证得10分；5.曾担任同类行政事业单位物业管理（服务）项目（要求服务面积不少于1万平方米，住宅、学校、医院、文体场所项目不在考察范围内）的项目负责人得20分。以上5项累计计分，最高得100分。（二）评分依据： 1.要求提供投标人项目负责人劳动合同关键页及相关证明材料作为得分依据。 2.以上资料均要求提供扫描件（或官方网站截图），原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。 3.如涉及考察人员工作经验，要求提供项目合同关键信息作为得分依据，通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须同时提供合同甲方出具的证明文件。
	5	拟安排的项目主要团队成员（主要技术人员）情况（项目负责人除外）	6	（一）评分内容：投标人须承诺拟安排的项目主要团队成员不少于5人并承诺拟配备员工均为企业正式员工的的基础上进行打分。且承诺中标后不得更换在投标文件中提报的储备人员，否则此项不予计分（格式自拟）。在此基础上，按以下标准计分： 1、工作人员（1人）：具有专科及以上学历，同时具有国家人力资源部门颁发的一级企业人力资源管理师职业资格证和国家人力资源部门颁发的一级劳动关系协调员职业资格证的得20分； 2、保安队长（1人）：具有专科及以上学历，同时具有国家人力资源部门颁发的二级或以上保安员职业资格证和安监部门颁发的安全隐患自查巡查培训证书的得20分； 3、主管（2人）：具有全日制大专（或以上）以上学历，同时具有高级清洁管理师证书、医院感染管理培训证书（高级）课程培训、公共环境消毒清洁中级技能培训合格证书和园林绿化专业技术资格证书的得20分； 4、公文办理辅助人员（1人）：具有本科及以上学历，同时具有国家人力资源部门颁发的三级及以上企业人力资源管理师职业资格等级证书、国家人力资源部门颁发的三级及以上心理咨询师职业资格等级证书、国家教育部颁发的计算机等级考试二级合格证书的得20分； 5、水电工（1人）：具有高中以上学历及《电工三级/高级职业资格证书》及有机动车驾驶证的得10分； 6、厨师人员具有中式烹调师证书，每1人得20分，满分40分；以上6项，同一人员可重复计分，最高得100分。（二）评分依据： 1. 要求提供投标人主要团队成员劳动合同关键页及相关证明资料作为得分依据。 2. 以上资料均要求提供扫描件（或官方网站截图），原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。 3. 如涉及考察人员工作经验，要求提供项目合同关键信息作为得分依据，通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须同时提供合同甲方出具的证明文件。
	6	投标人自主知识产权产品（创新、设计）情况	2	（一）评分内容： 1.投标人具备自主知识产权的管理软件及发明专利证书。（1）提供有效的发明专利证书每个得25分，本项最高得分50分；（2）提供有效的计算机软件著作权登记证书（物业相关）每个得25分，本项最高得分50分。（二）评分依据: 1. 要求提供投标人获得国家版权局计算机软件著作权登记证书及有效的产权（专利）证书等证明材料作为得分依据，否则不得分。 2.以上资料均要求提供扫描件（或官方网站截图），原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。
	7	项目拟使用的车辆、场地、工具、机器等情况	3	投标人承诺，中标后，提供能满足采购单位物业管理所需要工程维修、秩序维护、清洁等环保机器设备，承诺使用的设备要在签订合同后15日内全部进场。评分依据: 要求投标人提供承诺（格式自定）作为得分依据。未提供承诺或承诺内容不满足要求均不得分。
	8	服务网点	3	1、深圳供应商，或非深圳供应商但在深圳有合法注册的分公司（或售后机构）（分公司的必须提供分公司营业执照扫描件，售后机构必须同时提供售后服务合作合同及售后机构营业执照扫描件作为得分依据，原件备查）的，得100分；否则不得分。 2、外地供应商承诺：中标后设立本地经营（服务）网点的，提供承诺文件（格式自定）的，得50分；未提供承诺或承诺内容不满足要求均不得分。
4	疫情防控			5

	序号	评分因素	权重(%)	评分准则
	1	疫情防控重点保障企业	3	纳入全国性名单或地方性名单的疫情防控重点保障企业（以下简称重点保障企业），直接参与我市政府采购投标的，提供至少一项自身属于重点保障企业的证明材料（名单查询网页链接、名单网页截图、政府部门出具的文件或者企业享受重点保障企业优惠政策的其他证明文件均可），即可获得评审得分。
	2	稳岗企业	2	未裁员或裁员率低于20%的企业，即投标前一个月实际参加社会保险（至少包括养老保险）的员工人数（含免缴或延期缴纳社会保险人数）不低于 2019 年 12 月同口径人数 80%（含）的企业，视为稳岗企业，提供自身符合稳岗企业条件的承诺函即可获得评审得分。投标人提供虚假承诺的，将做无效投标处理，涉嫌存在违法违规行为的，依法报主管部门处理处罚。
5	诚信情况			5

	序号	评分因素	权重(%)	评分准则
	1	市财政局诚信管理情况	5	投标人在参与政府采购活动中存在诚信相关问题且在主管部门相关处理措施实施期限内的，本项不得分，否则得满分。投标人无需提供任何证明材料，由工作人员向评审委员会提供相关信息。

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