惠州深能港务有限公司后勤服务管理项目技术规格书
说明：
1.投标人须对本项目为单位的货物及服务进行整体投标，任何只对其中一部分内容进行的投标都被视为无效投标。
采购内容 服务期 招标控制价
（人民币 元/年）
惠州深能港务有限公司后勤服务管理项目 本项目服务期为1年，自2021年8月1日起至2022年7月31日止。合同期满后，甲方对乙方进行考评，甲方如果对乙方的服务和质量满意，可续签合同一年，续签次数不超过两次。
一、总则
1、本技术规范书适用于惠州深能港务有限公司后勤服务管理项目。
2、如果投标人没有以书面形式对本服务规范书的条文提出异议，则意味着投标人服务水平及能力可达到本服务规范书的要求。
3、本服务实规范书所使用的标准若遇到与投标人所执行的标准发生矛盾时，按较高标准执行。
4、本技术规范书作为服务项目合同的技术附件，经过招、投标人确认后，与合同正文具有同等的法律效力。
二、项目概况
1、项目名称：惠州深能港务有限公司后勤服务管理项目
2、招标单位：惠州深能港务有限公司
3、公司地址：惠州大亚湾澳头镇安惠大道丰华大厦
4、项目地点：广东省惠州市大亚湾区澳头镇纯洲岛、丰华大厦
5、作业环境：
环境温度： 0～45℃
环境相对湿度： ≤99%
多年平均相对湿度： 82%
供电电源：50HZ、380V（－10%～+5%），其中卸船机为10KV
环境潮湿、多尘、易受工业大气和海洋性盐雾侵蚀的影响
三、服务区域和内容
1、服务区域：
（1）惠州深能港务有限公司煤炭码头。包括但不限于港区大门、综合楼、侯工楼、码头前沿、堆场（含干煤棚）、视频监控室、机修车间、电房等码头区域的所有消防、保安和物业工作。
（2）惠州深能港务有限公司丰华大厦办公区域物业工作。
2、服务内容（见附表）：
（1）消防与保安服务
① 保安服务：港区大门、综合楼、侯工楼、码头前沿、堆场（含干煤棚）、视频监控室、机修车间、电房等码头区域的所有保安工作，及码头疫情防控工作。
② 消防服务：码头消防监控室工作、消防队工作及年度消防检测工作。
（2）物业管理服务
① 物业保洁服务：煤炭码头岛上除四害消杀、除蚁类、蛇患、生活垃圾清运、清理化粪池、二次供水水箱清洗及检测、玻璃幕墙保洁清洗、抽油烟系统清洗等；
② 物业绿化服务：花木摆放、煤炭码头岛上除杂草及绿化养护等；
③ 综合后勤服务：日常清洁服务（楼宇内公共区域）、厨房服务（饭堂三餐膳食保证，不含厨房物资采购）、交通服务（员工通勤车及公务用车司机服务，不含车辆等相关配套物资）、接待服务（前台接待、会务及行政工作）等；
④ 物业维修服务：水、电、门、窗等简易维修等；
⑤ 突发事件服务：突发应急(台风、恶劣气候等）情况下造成的设施损坏维修或新增零星服务费用；
（3）其它工作：临时交办的其它任务。
四、服务期间中标人管理人员配备要求
中标人须根据《劳动法》及后勤服务管理实际工作要求，合理配置人员，并制定生产机构配置、安全机构配置、人员配备表，以满足本项目要求。所配备工种的人员数量要考虑到人员休假、运行倒班方式等影响，人员配置须满足招标人作业要求，且不得违反我国劳动法及相关法律法规的规定。
1、保安员：文化程度初中（含初中）以上，年龄18-45岁，身高1.65米以上。
6、消防车司机：身体健康，文化程度初中（含初中）以上，年龄18-40岁，身高1.70米以上，持消防车相应的驾驶证。
7、消防员：文化程度初中（含初中）以上，年龄18-40岁，身高1.70米以上。
2、消防中控室值班员：身体健康，文化程度初中（含初中）以上，年龄18-40岁，身高1.70米以上。
3、水电工：需持有电工证，有2年以上实际操作经验，高中以上学历。
4、保洁员：年龄在55周岁以内。
5、绿化工：年龄在55周岁以内。
6、司机：持与大巴车、小型车辆准驾车型符合证。
7、前台接待员：年龄在35周岁以内。
8、厨师：年龄在55周岁以内。
五、工机具管理
中标人负责本项目涉及的所有工机具的提供。
1.工器具要求
(1)中标人应提供数量足够本标维护用工器具且所用的工器具应符合安全标准，所有的仪器、仪表的精度应满足标准要求，并在检定的有效期内，并且中标人的工器具供应商资料提供发包方备案。
(2)经过发包方相关人员确认，对于不能满足要求的（数量、质量）工机具、仪器中标人应及时进行补充。
2.工器具配置（包括但不限于表格所列）：
总则：用于本项目的所有工器具均由中标人负责。规格型号仅供参考。
序号 设备名称 规格型号 单位 设备总功率（KW）

1 运输车 F5-0 辆 11
2 空气压缩机 W-2.8/5 台 14.7
3 砼搅拌机(滚筒式) 350L 台
4 公路切割机 18 台
5 液压式打夯机 YS-90L-2 台 2.2
6 蛙式打夯机 台
7 振动器 ZN35 台 1.5
8 平板振动器 台 3.5
9 振动棒 ZN35 根
12 振动棒 ZN25 根
13 滚筒 6米 条
14 电锤 50-60HZ 台 0.68
15 电钻 J12-SD05-13A 台 0.42
16 手提式切割机 ZIE-DS-110 台 0.85
17 木工刨盘锯 MJ104 台 7.5
18 风镐 台
19 电焊机 BX-33 台 20
20 电焊机 BX6-160 台 18
21 潜水泵 100mm 台 55
22 砂轮机 M3030 台 1.5
23 砂轮切割机 A0250L-2 台 3.8
24 钢筋调直机 MJ104 台 7.5
25 手磨机 台
26 铁皮剪 把
27 台钳 套
28 铝合金梯 高5米 付
29 铝合金梯 高3米 付
30 铝合金梯 高1.5米 付
31 压线钳 套
32 钢管弯管器 套
33 塑料管弯管器 DN25 套
34 塑料管弯管器 DN20 套
35 千斤顶（单根） QC-23 个
36 手动葫芦 套
37 手推车 台
38 砂浆搅拌机 台
绿化养护服务工具清单
序号 设备名称 数量 单位 中标人提供
1 剪草机 4 台 中标人提供
2 打药机 1 台 中标人提供
3 绿篱机 3 台 中标人提供
4 修边机 2 台 中标人提供
5 高枝油锯 3 台 中标人提供
6 割灌机 2 台 中标人提供
7 喷雾器 3 台 中标人提供
8 水管 8 条 中标人提供
9 草爬 5 把 中标人提供
10 千斤顶 3 台 中标人提供
11 三轮车 3 台 中标人提供
12 3米梯 2 台 中标人提供
13 1.5米梯 2 台 中标人提供
14 树枝破碎机 1 台 中标人提供

六、工作内容及要求
1、消防与安保工作
根据《保安服务管理条例》、《保安服务操作规程与质量控制》及其他相关法律法规，组织
实施消防与安保管理工作，并根据实际情况进行相应调整。
（1）港区内（含大门）的保安检查与保卫守护；
（2）港区内人员、车辆秩序维护，货运车辆（监管场所）的登记及管理；
（3）港区停车场秩序维护及管理；
（4）人员、车辆、货物进出港区核查登记及管理；制止违章行为；协助做好危险货物管理及应急措施；
（5）船舶监控、船员上下船管理、船用物资监管；
（6）港区内消防巡检，包括但不限于消防器材日常巡查与更换、检查消除火灾隐患、灭火、防雷、消防车驾驶及配合维护检修。
（7）港区内保安巡查，包括但不限于防盗、防破坏、防事故、防偷渡、防斗殴、防走私、反恐维稳及赌博等；
（8）协助消防与保安各种专项检查及验收、完成年度消防设施检测并提供有效检测报告；
（9）协助疫情防控工作、防台防汛工作；
（10）预防突发事件的发生，协助甲方及警方对突发事件进行调查及善后处理；
（11）港区安全警示标示，重大活动的安全警戒与秩序保障；
2、物业管理工作
全面按照国家《物业管理条例》、《物业管理条例实施细则》，组织实施管理和服务工作，并且根据具体情况持续改进。
(1)实施一体化运作，为港区物业服务涉及的建筑、设施设备、工作人员、领导提供高品质物业服务，创造一个安全、清新、舒适的工作环境。
(2)严格认真推行并实施规范化服务，达到细微、周到、真诚、规范的服务要求，定期向职工发放物业服务工作征询意见单，对合理的建议及时整改，努力提高职工满意度，使物业服务综合满意率达到98%以上。
(3)建立严格规范的港区物业防火、浸水、治安等应急体系，定期演练，防患于未然。
(4)确保物业各类设备设施运行良好。设立报修、接待电话平台，配置电脑记录，为职工创立一个规范便捷、服务到位、维修服务配套的信息平台。
(5)规范和完善24小时值班制度，对物业服务报修、求助、建议、咨询、投诉等及时反馈，专有、保密区域计划预约处理，建立配套的回访制度和记录。
(6)接到任何报修10分钟内到达现场处理（预约除外）。小修半小时内修复。有完整的报修、维修和回访记录。服务时限不得因节假日和休息时间顺延。
1.具体工作
（1）保安员：
① 保安员（大门）：负责港区大门安全、保卫工作、人员及车辆进出登记管理、物资进出登记管理、提货汽车监督管理等。
② 保安员（综合楼）：负责办公区域的安全、保卫工作、人员进出综合楼及侯工楼的管理等。
③ 保安员（码头前沿）：负责码头前沿区域的安全、保卫工作、船员上下及物资供应的监管、外来渔船停靠监控等。
④ 保安员（巡查）：负责港区内的保安巡查工作，对异常情况及时处理或向相关部门或人员报告，防止事态发展。
⑤ 保安员（外贸闸）：负责港区外贸闸安全、保卫工作，根据联检单位要求做好闸口进出人员、物品检查登记等工作。
⑥ 保安员（防疫消杀）：负责港区疫情防控工作，码头消杀工作。
（2）消防人员
① 消防监控室值班人员：负责港区所有视频的监控，对异常情况及时向相关部门或人员报告，防止事态发展。
② 消防员：负责港区内消防设施及器材的日常巡检、灭火器的更换、检查消除火灾隐患、灭火、防雷等。
③ 消防车驾驶员：负责消防车驾驶及配合维护检修、灭火等。
（3）水电工：水、电、门、窗等简易维修。
（4）保洁员：负责楼宇内的卫生清洁、经常性保洁。
（5）绿化工：负责办公区域花木摆放及维护、岛上绿化养护及岛上生产区域杂草清除。
（14）司机：负责员工通勤车以及公务用车服务。
（15）前台接待员：前台服务、来访客户接待、会务工作及其它行政工作安排。
（16）厨师：负责丰华三餐、岛上饭堂四餐的膳食保证。
七、工作质量
1、依托行业标准，根据招标人管理规定与服务要求，制订切实可行的港区后勤服务管理整体方案和应急预案，突发事件反应迅速，预案处置有力；
2、依法办事，文明值勤，严格管理，保障招标人财产和人身不受侵害，维护正常的工作、学习、生活等秩序；
3、全年无责任事故和责任案件发生，招标人对岛内外后勤服务管理工作普遍认可，有安全感。
八、服务要求
1、树立“服务第一，用户至上”的思想，保障员工人身和财产安全；
2、工作上高度警惕，服务上主动热情，管理上有理有节，树立良好的窗口形象；
3、坚持原则，针对不同服务对象，区别对待，灵活操作，妥善处理；
4、上岗人员仪表整洁，挂牌上岗，规范管理，礼貌待人，保持岗位卫生整洁；
5、依法办事，文明执勤，不与员工发生争吵或冲突；
6、有求必应，有警必出。
九、队伍建设与管理
1、内部管理体制健全，设立项目经理，全面负责后勤服务管理队伍的规范化管理；建立系统的安全教育、安全培训、专业技能培训、考核、辅导及奖惩制度；
2、负责提供后勤服务人员工作所需的服装、床上用品、劳保用品等；
3、从招标人安全实际出发，经常性开展在岗人员业务培训和应急预案演练；
4、队伍管理不低于中标前的水平，年终考核达到招标人要求；
5、在自主用工的同时，严格控制非违纪人员轮换比例，采取切实有效措施维护队伍的稳定，并在合同书中做出详细说明；主要管理员更换，应提前一个月以书面形式通知招标人,基层人员更换要及时告知招标人；确保服务质量不因人员变动而受影响；
6、后勤服务人员应聘、录用、离职等管理档案规范，手续齐全，并交招标人备案； 非本市户口从业人员应主动接受当地公安机关居住证的办理和暂住人口的管理；离职人员不得擅自进入港区；
7、招标人提供候工场所，食宿费用自理。
十、考核
1、招标人负责制定后勤服务管理制度、考核准则（详见本合同附件三）。
2、招标人根据考核准则对中标人进行考核。
3、考核按月进行，本合同期内第2个月至合同期满后1个月，每月10日前将上月的考核结果通报中标人,由其在办理结算时进行核减合同费用。但特殊情况下，对某些事故进行调查中，在进行责任定性分解之后再行通报考核。
4、招标人对中标人实行安全保证金考核制度，数额为年固定总价的3%，并按月扣除，主要用于中标人合同期内安全服务绩效考核及合同期满后的交接工作考核，合同期满后，招标人一次性返还给中标人。如发生人员重伤、死亡事故等重特大事故则扣除全部安全保证金。
供应商根据实际情况按“附件”进行报价，并盖公章。