中国农业发展银行四川省分行2021年下半年至2023年物业管理及服务项目中标公告

中国农业发展银行四川省分行食堂承包中标公告

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发布于 2021-06-07

招标详情

中国农业发展银行四川省分行2021年下半年至2023年物业管理及服务项目中标公告

2021年06月07日 14:39

公告信息：
采购项目名称	中国农业发展银行四川省分行2021年下半年至2023年物业管理及服务项目
品目	服务/房地产服务/物业管理服务
采购单位	中国农业发展银行四川省分行
行政区域	四川省	公告时间	2021年06月07日 14:39
评审专家名单	田力（评标委员会组长）、李宁、任岸英、易佳、舒正前、王斌（采购人代表1）、胥鹏（采购人代表2）。
总中标金额	￥471.121284 万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人	王老师、蒲老师
项目联系电话	028-85045522转8828/8808
采购单位	中国农业发展银行四川省分行
采购单位地址	成都市锦江区均隆街61号
采购单位联系方式	何先生；028—84465785
代理机构名称	四川五洲招标代理有限公司
代理机构地址	成都市武侯区星狮路511号大合仓C区415房
代理机构联系方式	王老师、蒲老师；028-85045522转8828/8808
附件：
附件1	（公告版）中国农业发展银行四川省分行2021年下半年至2023年物业管理及服务项目.pdf

一、项目编号：SCWZDL-202104-NFHWY01（招标文件编号：SCWZDL-202104-NFHWY01）

二、项目名称：中国农业发展银行四川省分行2021年下半年至2023年物业管理及服务项目

三、中标（成交）信息

供应商名称：中航物业管理有限公司

供应商地址：深圳市福田区华强北街道华航社区振华路163号飞亚达大厦A座801

中标（成交）金额：471.1212840（万元）

四、主要标的信息

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	中航物业管理有限公司	中国农业发展银行四川省分行2021年下半年至2023年物业管理及服务项目	成都市均隆街61 65号	一、服务岗位人员配置整个项目的物业管理人数配置（最低限不低于66人），包括项目管理部3人，保安队22人，工程管理及设备运用部8人，保洁部11人，客服及会议服务6人，职工食堂人员配置16人。二、主要服务内容（一）安全保卫服务 1、人员素质需求：高中（职中）及以上学历，40岁以下，身高1.70米以上，身体健康，形象气质佳等	2021年7月1日 2023年12月31日，合同一年一签。	四川省办公大楼按照甲级写字楼标准，需要物业服务公司提供全年365天高品质的物业服务。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

田力（评标委员会组长）、李宁、任岸英、易佳、舒正前、王斌（采购人代表1）、胥鹏（采购人代表2）。

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：本项目按双方协议定额收费，金额：59100.00元（大写：伍万玖仟壹佰圆整），由招标人支付。

本项目代理费总金额：5.9100000 万元（人民币）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

1.中标金额：4711212.84元/年；

2.请中标单位在本项目中标通知书发出之日起30日内，按照招标文件和投标文件的约定，与采购人签订书面合同，合同履行日期以签订的合同具体约定时间为准。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：中国农业发展银行四川省分行

地址：成都市锦江区均隆街61号

联系方式：何先生；028—84465785

2.采购代理机构信息

名称：四川五洲招标代理有限公司

地址：成都市武侯区星狮路511号大合仓C区415房

联系方式：王老师、蒲老师；028-85045522转8828/8808

3.项目联系方式

项目联系人：王老师、蒲老师

电话： 028-85045522转8828/8808

中国农业发展银行四川省分行 2021 年下半年至 2023 年物业管理及服务项目招标编号：SCWZDL-202104-NFHWY01 招标文件招标人：中国农业发展银行四川省分行招标代理机构：四川五洲招标代理有限公司 2021 年 4 月目录第一章投标邀请 .................................................... １第二章投标人须知 ................................................... 3 第三章投标文件格式 ................................................ 18 第四章投标人和投标产品的资格、资质性及其他类似效力要求 ............ 29 第五章投标人应当提供的资格、资质性及其他类似效力要求的相关证明材料 31 第六章招标项目及要求 .............................................. 33 第七章评标办法 .................................................... 61 第八章合同主要条款（仅供参考） .................................... 69 第九章保证金退还申请表 ............................................ 99 １第一章投标邀请四川五洲招标代理有限公司受中国农业发展银行四川省分行委托，拟对中国农业发展银行四川省分行 2021年下半年至 2023年物业管理及服务项目进行国内公开招标，兹邀请符合招标要求的投标人，前来参加投标。一、招标编号：SCWZDL-202104-NFHWY01 二、招标项目：中国农业发展银行四川省分行 2021年下半年至 2023年物业管理及服务项目三、资金来源：自筹资金，已落实四、招标项目简介：（详见第六章）。五、投标人参加本次采购活动应具备下列条件： 1、在中华人民共和国国内境内注册、并合法运转具有独立承担民事责任的法人机构； 2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； 3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； 4、具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； 5、近三年经营活动中没有重大违法违规记录； 6、本项目不接受联合体投标。六、招标文件发售时间、地点：招标文件获取时间期限：自 2021 年 5 月 8 日至 2021 年 5 月 13 日 9:00-17:00（北京时间，法定节假日除外）。发售方式及地址：凡有意参加本项目者，在本项目招标文件获取时间期限内，请登录网址： http://www.scwzzbdl.com 进行注册后报名，网上注册及报名咨询联系电话： 028- 85446608/028-85445511 转 8858）。注册成功后进入项目招标公告点击报名，具体流程详见“报名操作指南”。报名成功即可在该网站下载项目的招标文件。本项目招标文件有偿获取，招标文件售价：人民币 300元/份（报名后不予退还, 报名资格不能转让）。七、投标截止时间和开标时间：2021年 5 月 28日 10 时 30 分（北京时间）。投标文件必须在投标截止时间前送达开标地点。逾期送达或者未按照招标文件要求密封的投标文件恕不接受。本次招标不接受邮寄的投标文件。八、开标地点：成都市武侯区星狮路 511号大合仓 C区 415 房（成都市三环路川藏立交西２内侧）四川五洲招标代理有限公司开标厅。九、本投标邀请在“中国采购与招标网(http://www.chinabidding.com.cn)、中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn）、金采网（http://www.cfcpn.com）”上以公告形式发布。十、联系方式：招标人：中国农业发展银行四川省分行地址：成都市锦江区均隆街 61号联系人：何先生联系电话：028—84465785 招标代理机构：四川五洲招标代理有限公司地址：成都市武侯区星狮路 511号大合仓 C区 415房联系人：王老师、蒲老师电话：028-85045522 转 8828/8808 3 第二章投标人须知一、投标人须知前附表序号条款名称说明和要求 1 招标人名称：中国农业发展银行四川省分行地址：成都市锦江区均隆街 61号联系人：何先生电话：028—84465785 2 招标代理机构名称:四川五洲招标代理有限公司地址:成都市武侯区星狮路 511号大合仓 C区 415 联系人：王老师、蒲老师电话：028-85045522转 8828/8808 3 招标项目名称中国农业发展银行四川省分行 2021年下半年至 2023年物业管理及服务项目 4 招标文件编制本项目招标文件由中国农业发展银行四川省分行和四川五洲招标代理有限公司共同编制 5 招标文件编号 SCWZDL-202104-NFHWY01 6 资金来源自筹资金，已落实 7 预算及预算（实质性要求）本项目预算：472.24万元/年本项目最高限价：472.24万元/年 8 采购方式公开招标 9 评标方法综合评分法 10 质量要求、验收标准质量要求：达到国家现行技术标准。验收标准：按国家及招标人总行有关规定、招标文件的质量要求和技术指标、中标人的投标文件及承诺以及合同约定标准进行验收。 11 联合体投标本项目不接受联合体投标。 12 考察现场、标前答疑会招标采购单位认为有必要，另行书面通知。 13 投标人对招标文件提出质疑的时间自招标文件发售时间起的七个工作日内。 14 分包，转包（实质性要求）本项目不允许分包，转包。 15 构成招标文件的其他文件招标文件的澄清、修改书及有关补充通知为招标文件的有效组成部分。 16 投标截止时间同投标截止时间和开标时间。 17 投标有效期提交投标文件的截止之日起90天。 18 投标保证金人民币：9万元。 4 序号条款名称说明和要求交款方式：投标保证金应当以支票、汇票、本票或者金融机构出具的保函等非现金形式提交。投标人未按照招标文件要求提交投标保证金的，投标无效。本项目不接受其他形式的保证金。收款单位：四川五洲招标代理有限公司银行帐号：320 220 102 200 057 000 16 开户银行：成都银行金府路支行交款截止时间：同投标截止时间（转账,电汇的交纳以银行到账时间为准；若以保函方式提交的，需提交保函原件，且保函生效时间须在交款截止时间前）。注：转账,电汇的交纳以银行到账时间为准。若以金融机构保函方式缴纳的按以下要求提交： 1.投标保函的格式以金融机构的格式为准，投标保函的内容必须包括但不限于投标人名称、项目名称、项目编号、投标保证金金额、保函的有效期（应当算至投标有效期后三十日）、担保的内容（即：如因投标人原因发生招标文件规定的投标保证金不予退还的情况，由担保方向受益人足额支付投标保证金）。受益人为四川五洲招标代理有限公司。 2. 投标人必须在投标保证金交款截止时间前向招标代理机构现场提交保函原件供查验，截止时间后递交的将被拒绝接收。 3. 递交和退还投标保函原件时投标人须到招标代理机构现场提供以下证明材料：（1）法定代表人授权委托书原件，法定代表人及被授权人签字并加盖公章（鲜章）；（2）委托代理人身份证复印件并加盖公章（鲜章）； 19 备选投标方案和报价本次采购不接受备选投标方案和多个报价。 20 签字盖章投标人必须按照招标文件的规定和要求签字、盖章（法人代表的签字可用具有法定效力的签字章）。 21 投标文件份数正本1份；副本2份；电子文档（光盘或U盘）1份，开标一览表1 份。投标文件电子档制作参考：将已按照招标文件要求完成制作、盖章、签署、逐页编码后的投标文件正本，从封面开始逐页扫描后形成的PDF完整版本。 22 投标文件的装订正本和副本及用于唱标的“开标一览表”分别装订。 23 投标文件封面的标注投标文件正本和副本的封面上均应标明：招标项目名称、招标编号、包号（如有）、投标人名称、年月日；并分别在右上角标明 “正本”和“副本”字样。 24 投标文件外层密封袋的标注招标项目名称、招标编号、投标人名称、年月日。 25 递交投标文件地点四川五洲招标代理有限公司（成都市武侯区星狮路511号大合仓C 区415房（三环路川藏立交内侧））。 26 开标时间和地点开标时间：同投标截止时间。 5 序号条款名称说明和要求开标地点：同递交投标文件地点。 27 履约保证金合同金额的 4%，中标人在领取中标通知书后的 7个工作日内向招标人交付履约保证金。注：履约保证金可以网银转账，电汇等方式。 28 中标服务费本项目按双方协议定额收费，金额：59100.00元（大写：伍万玖仟壹佰圆整），由招标人支付。 29 低于成本价不正当竞争预防措施（实质性要求）在评标过程中，评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料。投标人书面说明应当按照国家财务会计制度的规定要求，逐项就投标人提供的货物、工程和服务的主营业务成本（应根据投标人企业类型予以区别）、税金及附加、销售费用、管理费用、财务费用等成本构成事项详细陈述。投标人书面说明应当签字确认或者加盖公章，否则无效。书面说明的签字确认，由其法定代表人/主要负责人/本人或者其授权代表签字确认。投标人提供书面说明后，评标委员会应当结合招标项目采购需求、专业实际情况、投标人财务状况报告、与其他投标人比较情况等就投标人书面说明进行审查评价。投标人拒绝或者变相拒绝提供有效书面说明或者书面说明不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其投标文件作为无效处理。 30 特别说明 1、由于省分行准备对机关现有办公大楼进行维修改造，目前正在开展报批和相关准备工作。因此，本次物业服务招标属于有条件招标，在未来新一轮物业合同存续期内，面对省分行机关办公大楼装修及人员迁出办公的新情况，物业业态必然发生较大变化，物业合同也必须相应做出较大调整，即：主楼和附楼全部搬迁后装修。 2、省分行机关人员整体搬迁后，现有办公大楼只保留装修需要的安保服务，省分行机关新租用的办公场所视情况可能需要一些物业服务（安保、保洁、会务、绿化等），也可能不需要物业服务。注：对于上述情况下可能需要的一切物业服务，将在本轮物业合同存续期内，交由中标人提供，物业服务费用按办公大楼保留物业服务和租用场所需要物业服务情况情况另行谈判确定。 6 二、总则 1. 适用范围 1.1 本招标文件仅适用于本次公开招标所叙述的服务项目采购。 2. 有关定义 2.1 “招标人”系指依法进行本次采购的国家机关、事业单位、团体组织、企业等。本次招标的招标人是中国农业发展银行四川省分行。 2.2 “招标代理机构” 系指根据招标人的委托依法办理招标事宜的采购机构。本次招标的招标代理机构是四川五洲招标代理有限公司。 2.3 “招标采购单位”系指“招标人”和“招标代理机构”的统称。 2.4 “投标人”系指购买了招标文件拟参加投标和向招标人提供相应服务的投标人。 3. 合格的投标人合格的投标人应具备以下条件：（1）具备“投标邀请”第五条的基本条件；（2）向招标代理机构购买了招标文件并登记备案；（3）遵守国家有关的法律、法规和条例；（4）投标人在参加本次采购活动前，未被纳入法院、工商行政管理部门、税务部门、银行认定的失信名单；（5）招标文件和法律、行政法规规定的其他条件。 4. 投标费用投标人应自行承担所有与准备和参加投标有关的费用。不论投标的结果如何，招标采购单位均无义务和责任承担这些费用。 5、充分、公平竞争保障措施 5.1利害关系投标人处理。 5.1.1单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人不得参加同一合同项下的采购活动。招标项目实行资格预审的，单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人可以参加资格预审，但只能选择其中一家符合条件的投标人参加后续的采购活动。 5.1.2 投标人参加本项招标项目，应说明与招标人员工的利害关系。利害关系的公 7 司包括员工本人、亲属、近亲亲属及其他利害关系设立、控股或具有实际控制的公司。凡存在利害关系可能影响公正性的投标人，不得参加本次招标项目。 5.2前期参与投标人处理。为招标项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人，不得再参加该招标项目的其他采购活动。投标人为招标人、招标代理机构在确定采购需求、编制招标文件过程中提供咨询论证，其提供的咨询论证意见成为招标文件中规定的投标人资格条件、技术服务商务要求、评标因素和标准、采购合同等实质性内容条款的，视同为招标项目提供规范编制。 5.3利害关系代理人处理。2家以上的投标人不得在同一合同项下的招标项目中，同时委托同一个自然人、同一家庭的人员、同一单位的人员作为其代理人，否则，其投标文件作为无效处理。 5.4有下列情形之一的，视为投标人串通投标，其投标无效： (一)不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制； (二)不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜； (三)不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人； (四)不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异； (五)不同投标人的投标文件相互混装； (六)不同投标人的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出。三、招标文件 6．招标文件的构成 6.1 招标文件是投标人准备投标文件和参加投标的依据，同时也是评标的重要依据，具有准法律文件性质。招标文件用以阐明招标项目所需的资质、技术、服务及报价等要求、招标投标程序、有关规定和注意事项以及合同主要条款等。本招标文件包括以下内容：（一）投标邀请；（二）投标人须知；（三）投标文件格式；（四）投标人和投标产品的资格、资质性及其他类似效力要求；（五）投标人应当提供的资格、资质性及其他类似效力要求的相关证明材料；（六）招标项目及要求； 8 （七）评标办法；（八）合同主要条款。 6.2 投标人应认真阅读和充分理解招标文件中所有的事项、格式条款和规范要求。投标人没有对招标文件全面做出实质性响应是投标人的风险。没有按照招标文件要求作出实质性响应的投标文件将被拒绝。 7. 招标文件的澄清和修改 7.1 在投标截止时间前，招标采购单位无论出于何种原因，可以对招标文件进行澄清或者修改。 7.2 招标采购单位对已发出的招标文件进行澄清或者修改，将在招标文件要求的提交投标文件截止时间十五日前进行，并以书面形式将澄清或者修改的内容通知所有购买了招标文件的投标人，同时在“中国采购与招标网、中国政府采购网、金采网”上发布更正公告。该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。 7.3 投标人要求对招标文件进行澄清的，均应在投标截止日 15天前按招标文件中的联系方式，以书面形式通知招标代理机构。 7.4 在投标截止时间前，招标采购单位可以视采购具体情况，延长投标截止时间和开标时间，并在招标文件要求提交投标文件的截止时间三日前，将变更时间以书面形式通知所有购买了招标文件的投标人，同时在“中国采购与招标网、中国政府采购网、金采网”上发布变更公告。 8. 答疑会和现场考察 8.1 根据招标项目和具体情况，招标采购单位认为有必要，可以组织召开标前答疑会或组织投标人对项目现场进行考察。答疑会或进行现场考察的时间，招标采购单位将以书面形式通知所有购买了招标文件的投标人。 8.2 投标人考察现场所发生的一切费用由投标人自己承担。四、投标文件 9．投标文件的语言 9.1 投标人提交的投标文件以及投标人与招标采购单位就有关投标的所有来往书面文件均须使用中文。投标文件中如附有外文资料，必须逐一对应翻译成中文并加盖投标人公章后附在相关外文资料后面，否则，投标人的投标文件将作为无效投标处理。 9.2 翻译的中文资料与外文资料如果出现差异和矛盾时，以中文为准。但不能故意错 9 误翻译，否则，投标人的投标文件将作为无效投标处理。 10．计量单位除技术规格及要求中另有规定外，本招标项下的投标均采用国家法定的计量单位。 11. 投标货币本次招标项目的投标均以人民币报价。 12. 联合体投标 12.1本项目不接受联合体投标。 13. 知识产权 13.1 投标人应保证在本项目使用的任何产品和服务（包括部分使用）时，不会产生因第三方提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权而引起的法律和经济纠纷，如因专利权、商标权或其它知识产权而引起法律和经济纠纷，由投标人承担所有相关责任。 13.2 招标人享有本项目实施过程中产生的知识成果及知识产权。 13.3 投标人如欲在项目实施过程中采用自有知识成果，需在投标文件中声明，并提供相关知识产权证明文件。使用该知识成果后，投标人需提供开发接口和开发手册等技术文档，并承诺提供无限期技术支持，招标人享有永久使用权。 13.4 如采用投标人所不拥有的知识产权，则在投标报价中必须包括合法获取该知识产权的相关费用。 14．投标文件的组成投标人应按照招标文件的规定和要求编制投标文件，投标人编写的投标文件应包括下列部分： 14.1 资格部分。投标人应当提供的资格、资质性文件及其他具有类似效力的要求的相关证明材料【详见招标文件第四章及第五章】。 14.2 报价部分。投标人按照招标文件要求填写的“开标一览表”及“报价明细表”。本次招标报价要求：（1）投标人的报价是投标人响应招标项目要求的全部工作内容的价格体现，应是最终用户验收合格后的总价，包括但不限于服务、人员、保险、代理、培训、税费和招标文件规定的其它相关费用。（2）投标人只允许有一个报价，并且在合同履行过程中是固定不变的，任何有选择或可调整的报价将不予接受，并按无效投标处理。 14.3 服务及商务部分。 10 （1）投标函；（2）承诺函；（3）投标人基本情况表；（4）投标人本项目管理、技术、服务人员情况表；（5）投标人类似项目业绩一览表；（6）服务要求偏离表；（7）近三年在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（8）投标人针对本项目制定的相关方案；（9）投标人认为对其投标有利的其他证明材料。 14.4 其他部分。投标人按照招标文件要求作出的其他应答和承诺。投标人按照招标文件中售后服务要求作出的积极响应和承诺。包括以下内容：（1）投标人设立的服务机构网点清单、服务电话和人员名单；（2）培训措施：说明培训内容及培训的时间、地点、目标、培训人数、收费标准和办法；（如适用）（3）其他有利于用户的服务承诺。 15．投标文件格式 15.1 投标人应严格按照招标文件第三章中提供的“投标文件格式”填写相关内容。除明确允许投标人可以自行编写的外，投标人不得以“投标文件格式”规定之外的方式填写相关内容。 15.2 对于没有格式要求的投标文件由投标人自行编写。 16．投标保证金 16.1 投标人投标时，必须以人民币提交招标文件规定数额的投标保证金，并作为其投标的一部分。 16.2投标保证金交款方式：投标保证金应当以支票、汇票、本票或者金融机构出具的保函等非现金形式提交。投标人未按照招标文件要求提交投标保证金的，投标无效。本项目不接受其他形式的保证金。 16.3未按招标文件要求、未在规定时间前（以银行实际到账时间为准）交纳规定数额投标保证金的投标将被拒绝。 16.4未中标人的投标保证金，将在中标通知书发出后五个工作日内全额退还。中标人的投标保证金，在合同签订生效后三个工作日内递交合同原件一份至代理机构后，五个工 11 作日内全额退还，请投标人及时按要求完成保证金的退还手续（详见招标文件第九章）。（①投标人自身原因造成的保证金退还延迟，代理机构不承担相应责任；②投标人因涉嫌违法违规，按照规定应当不予退还保证金的，有关部门处理认定违法违规行为期间不计入退还保证金时限之内。）。 16.5发生下列情形之一的，招标代理机构将不予退还投标人交纳的投标保证金：（1）在招标文件规定的投标有效期内撤回投标；（2）在招标人确定中标人以前放弃中标候选资格的；（3）由于中标人的原因未能按照招标文件的规定与招标人签订合同；（4）投标有效期内，投标人在本次采购活动中有违法、违规、违纪行为。 17．投标有效期 17.1投标有效期见投标人须知前附表。投标有效期短于此规定期限的投标，将被拒绝。 17.2 特殊情况下，招标人可于投标有效期满之前要求投标人同意延长有效期，要求与答复均应为书面形式。投标人可以拒绝上述要求，其投标保证金不被没收。拒绝延长投标有效期的投标人不得再参与该项目后续采购活动。同意延长投标有效期的投标人不能修改其投标文件，关于投标保证金的有关规定在延长的投标有效期内继续有效。 18．投标文件的印制和签署 18.1 投标人应当准备投标文件正本一份、副本二份和相应的电子文档（光盘或 U盘）一份，以及用于开标唱标单独提交的“开标一览表”（一份）。投标文件的正本和副本应在其封面右上角清楚地标明“正本”或“副本”字样。若正本和副本有不一致的内容，以正本书面投标文件为准。投标文件电子档制作参考：将已按照招标文件要求完成制作、盖章、签署、逐页编码后的投标文件正本，从封面开始逐页扫描后形成的 PDF完整版本。 18.2 投标文件的正本和副本均需打印或用不褪色、不变质的墨水书写，并由投标人的法定代表人或其授权代表在规定签章处签字和盖章。投标文件副本可采用正本的复印件，电子文档采用光盘或 U盘制作。用于开标唱标单独提交的“开标一览表”应为原件。 18.3 投标文件的打印和书写应清楚工整，任何行间插字、涂改或增删，必须由投标人的法定代表人或其授权代表签字或盖个人印鉴。字迹潦草、表达不清或可能导致非唯一理解的投标文件可能视为无效投标。 18.4 投标文件正本和副本必须（左侧胶装）装订成册并编码。 18.5 投标文件应根据招标文件的要求制作，签署、盖章和内容应完整，如有遗漏，将被视为无效投标。 12 18.6 投标文件统一用 A4 幅面纸印制（产品宣传资料、厂家说明书、方案等除外）。 19. 投标文件的密封和标注 19.1 投标人应在投标文件正本和所有副本的封面上注明投标人名称、招标编号、包号（如有）、项目名称。 19.2 投标文件正本、所有副本和招标文件要求单独提交的开标一览表、电子文档（光盘或 U 盘），应分别封装于不同的密封袋内，密封袋上应分别标上“正本”、“副本”、 “开标一览表”、“电子文档”字样，并注明投标人名称、招标编号、项目名称、包号（如有）。 19.3 所有外层密封袋的封口处应粘贴牢固，并加盖密封章（或投标人印章）。 20．投标文件的递交 20.1 投标人应在招标文件规定的投标截止时间前，将投标文件按投标须知第 19条规定密封后送达开标地点。投标截止时间以后送达的投标文件将被拒绝。 20.2 本次招标接受邮寄的投标文件。 20.3 递交投标文件的同时一并递交一份加盖鲜章的保证金退还申请表，以便尽快退还投标人的投标保证金（仅作为退还保证金使用）。 21．投标文件的修改和撤回 21.1 投标人在递交了投标文件后，可以修改或撤回其投标文件，但必须在规定的投标截止时间前，以书面形式通知招标代理机构。 21.2 投标人的修改书或撤回通知书，应由其法定代表人或授权代表签署并盖单位印章。修改书应按投标须知第 19条规定进行密封和标注，并在密封袋上标注“修改”字样。 21.3 在投标截止时间之后，投标人不得对其递交的投标文件做任何修改或撤回投标。 21.4 投标文件中如果出现计算上或累加上的算术错误，可按以下原则进行修改：（1）用数字表示的金额和用文字表示的金额不一致，应以文字表示的金额为准。（2）单价和数量的乘积与总价不一致时，以单价为准，并修正总价。（3）单价金额小数点有明显错误的，以总价为准，修正单价。按上述修正错误的方法调整的投标报价应对投标人具有约束力。如果投标人不接受修正后的价格，其投标将被拒绝。 13 五、开标和评标 22．开标 22.1 开标在招标文件规定的时间和地点公开进行，招标人、投标人须派代表参加并签到以证明其出席。开标由招标代理机构主持，招标人、投标人代表参加。评标专家不参加开标活动。 22.2 开标时，招标代理机构可以邀请有关监督管理部门对开标进行现场监督。 22.3 开标时，招标代理机构应让投标人对其投标文件的密封情况进行检查。经确认无误后，由招标工作人员将投标人单独递交的“开标一览表”当众拆封，并由唱标人员按照招标文件规定的内容进行宣读。投标人或者其推选的代表确认投标文件情况，仅限于确认其自己递交的投标文件的密封情况，不代表对其他投标人的投标文件的密封情况确认。投标人或者其推选的代表对其他投标人的投标文件密封情况有异议的，可以当场反映开标主持人或者现场监督人员，要求开标现场记录人员予以记录，并在评标时予以认定处理，但不得干扰、阻挠开标工作的正常进行。 22.4投标文件报价出现前后不一致的，按照下列规定修正：（1）开标一览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准；（2）大写金额与小写金额不一致的，以大写金额为准；（3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；（4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价经投标人确认后产生约束力，投标人不确认的，其投标无效。 22.5 投标文件中有关明细表内容与“开标一览表”不一致的，以“开标一览表”为准。对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。 22.6 所有投标唱标完毕，如投标人代表对宣读的“开标一览表”上的内容有异议的，应在获得开标会主持人同意后当场提出。如确实属于唱标人员宣读错了的，经现场监督人员核实后，当场予以更正。 22.7 开标时属于下列情况之一的，将作为无效投标处理: 14 （1）除本招标文件规定的情形以外，单独提交的“开标一览表”未按要求签字、盖章；（2）没有提供单独递交用于开标的“开标一览表”的。 23. 开标程序开标会主持人按照招标文件规定的开标时间宣布开标，按照规定要求主持开标会。开标将按以下程序进行：（1）宣布开标会开始，开标由招标代理机构主持，邀请投标人参加。根据“投标人签到表”宣布参加投标的投标人名单。（2）宣布会场纪律和有关注意事项。（3）根据投标人或者其推选的代表对投标文件密封的检查结果，当众宣布投标文件的密封情况。（4）开标唱标。主持人宣布开标后，由现场工作人员按任意顺序对投标人的“开标一览表”当众进行拆封，由唱标人员宣读投标人名称、投标价格、或招标文件允许的其他主要内容。同时，工作人员将投标人的“开标一览表”投影在屏幕上，并做开标记录。唱标人员在唱标过程中，如遇有字迹不清楚的，应即刻报告主持人，经现场监督人员核实后，主持人立即请投标人代表现场进行澄清或确认。唱标完毕后投标人或者其推选的代表需现场对开标记录进行签字确认，投标人或者其推选的代表对唱标内容有异议的，可以当场提出，并要求会议记录人在开标记录中予以记录，或者另行提供书面异议资料，不签字又不提出异议的，视同认可唱标内容和结果，且不得干扰、阻挠开（唱）标、评标工作。（4）宣布开标会结束。主持人宣布开标会结束后，所有投标人代表应立即退场。六、定标 24. 定标原则本项目根据评标委员会推荐的中标候选供应商名单，按顺序确定中标人。 25.定标程序 25.1评委会将评标情况写出书面报告，推荐中标候选人，并按照综合分高低标明排列顺序（具体排序要求详见第七章评标办法）。 25.2招标代理机构在评标结束后应及时将评标报告送招标人。 25.3招标人在收到评标报告后，按照评标报告中推荐的中标候选人顺序排名第一名的 15 确定为中标人。 25.4根据招标人确定的中标人，招标代理机构在“中国采购与招标网、中国政府采购网、金采网”上发布中标公告，公示期为三日，在公告公示期间，招标人有权对中标人的投标文件真实性进行考察复核，经复核的投标文件中涉及资格及综合评分内容的材料有弄虚作假的，将取消中标人的资格并依照评标报告中推荐的中标候选人依次递补中标人。公示期结束后向中标人发出中标通知书。 25.5 招标采购单位不解释中标或落标原因，不退回投标文件和其他投标资料。 26．中标通知书 26.1 中标通知书为签订本次采购合同的依据，是合同的有效组成部分。 26.2 中标通知书对招标人和中标人均具有法律效力。中标通知书发出后，招标人改变中标结果，或者中标人无正当理由放弃中标的，应当承担相应的法律责任。 26.3 中标人的投标文件本应作为无效投标处理或者有法律法规规章制度规定的中标无效情形的，招标代理机构在取得有权主体的认定以后，应当宣布发出的中标通知书无效，并收回发出的中标通知书（中标人也应当缴回），依法重新确定中标人或者重新开展采购活动。七、签订及履行合同和验收 27. 签订合同 27.1 中标人在收到发出的《中标通知书》后，应在规定的时间内与招标人签订采购合同。由于中标人的原因逾期未与招标人签订采购合同的，将视为放弃中标，取消其中标资格并将按相关规定进行处理。 27.2 招标人不得向中标人提出任何不合理的要求，作为签订合同的条件，不得与中标人私下订立背离合同实质性内容的任何协议，所签订的合同不得对招标文件和中标人投标文件作实质性修改。 27.3 中标人因不可抗力原因不能履行采购合同或放弃中标的，招标人可以与排在中标人之后第一位的中标候选人签订采购合同，以此类推。 27.4 中标人在合同签订之后三个工作日内，将签订的合同（一份原件）送招标代理机构财务科室。 28. 招标人增加合同标的权利采购合同履行过程中，招标人需要追加与合同标的相同服务的，在不改变合同其他条 16 款的前提下，可以与中标人协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。 29. 履约保证金 29.1 合同金额的 4%，中标人在领取中标通知书后的 7 个工作日内向招标人交付履约保证金。注：履约保证金可以网银转账，电汇等方式。 29.2如果中标人在规定的时间内，没有按照要求交纳履约保证金，且又无正当理由的，将视为放弃中标。 30. 履行合同 30.1 中标人与招标人签订合同后，合同双方应严格执行合同条款，履行合同规定的义务，保证合同的顺利完成。 30.2 在合同履行过程中，如发生合同纠纷，合同双方应按照《中华人民共和国民法典》的有关规定进行处理。 31. 验收中标人与招标人应按照国家的相关法律、法规的要求和招标人及上级公司的验收要求进行验收。八、投标纪律要求 32. 投标人不得具有的情形投标人参加投标不得有下列情形：（1）提供虚假材料谋取中标；（2）采取不正当手段诋毁、排挤其他投标人；（3）与招标采购单位、其他投标人恶意串通；（4）向招标采购单位、评标委员会成员行贿或者提供其他不正当利益；（5）在招标过程中与招标采购单位进行协商谈判；（6）拒绝有关部门的监督检查或者向监督检查部门提供虚假情况。有上述情形之一的投标人，属于不合格投标人，其投标或中标资格将被取消。九、质疑和投诉 33．质疑、投诉的接收和处理参照相关法律法规及招标人内部相关规章制度等规定办 17 理。 18 第三章投标文件格式一、投标函 __________________（招标代理机构名称）：我方全面研究了 “ ”项目招标文件（招标编号：），决定参加贵单位组织的本项目投标。我方授权（姓名、职务）代表我方（投标单位的名称）全权处理本项目投标的有关事宜。 1、我方自愿按照招标文件规定的各项要求向招标人提供所需服务，总投标价为详见开标一览表。 2、一旦我方中标，我方将严格履行合同规定的责任和义务，保证于合同签字生效后日内完成本次招标项目的所有服务内容，并交付招标人验收、使用。 3、我方同意按照招标文件的要求，向贵单位交纳人民币万元（大写：）的投标保证金。并承诺：下列任何情况发生时，我方将不要求退还投标保证金：（1）如果我方在投标有效期内撤回投标；（2）我方提供了虚假响应招标文件的投标文件；（3）在投标过程中有违规违纪行为；（4）我方在投标有效期内收到中标通知书后，由于我方原因未能按照招标文件要求与招标人签订并履行合同。 4、我方为本项目提交的投标文件正本 1 份，副本 2 份，用于开标唱标的“开标一览表”1份，电子文档 1份（光盘或 U盘）。 5、我方愿意提供贵方可能另外要求的，与投标有关的文件资料，并保证我方已提供和将要提供的文件资料是真实、准确的。 6、我方完全理解招标人不一定接受最低报价的投标或收到的任何投标。 7、投标有效期为提交投标文件的截止之日起 90天。投标人名称（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：联系电话：日期： 19 二、法定代表人授权书 __________________（招标代理机构名称）：本授权声明：（投标人名称）（法定代表人姓名、职务）授权（被授权人姓名、职务）为我方 “ ” 项目（招标编号：）第包投标活动的合法代表，以我方名义全权处理与该项目有关的一切事宜。特此声明。法定代表人签字或盖法定代表人名章：授权代表签字：投标人名称：（盖章）日期：（附法定代表人和被授权人身份证复印件（双面复印）） 20 三、开标一览表项目名称招标编号投标人全称投标报价（单位：元/ 年）小写：大写：注：1. 报价应是最终用户验收合格后的总价，包括但不限于服务、人员、保险、代理、培训、税费和招标文件规定的其它相关费用。 2.“开标一览表”为多页的，每页均需由法定代表人或授权代表签字并盖投标人印章。 3. 以上表格如不能完全表达清楚投标人认为必要的费用明细，投标人可自行补充。投标人名称（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：投标日期： 21 四、分项报价明细表项目名称：招标编号：格式自拟提示：投标人根据项目情况自行编制分项报价明细表（内容包括但不限于：（1）安全保卫服务、（2）设施设备维护、（3）绿化服务、（4）卫生保洁服务、（5）职工食堂餐饮服务、（6）会议室（含设备操作）、职工活动中心服务、（7）委托物业管理公司代管服务、（8）对职工家属区公用部分物业管理服务、（9）投标人拟投入本项目的整个物业服务团队人员配备及工资明细等以及招标文件规定的其它相关费用）注：1. 分项明细表总报价须与开标一览表总报价相等。 2. 投标人拟投入本项目的整个物业服务团队人员的个人工资不能低于国家相关法律法规及行业相关规定的最低工资标准。 3. 以上表格如不能完全表达清楚投标人认为必要的费用明细，投标人可自行补充。投标人名称（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：投标日期： 22 五、服务要求偏离表项目名称：招标编号：序号条款号招标要求投标响应偏离说明注：1.投标人需逐条应答招标文件第六章的服务要求有正偏离或负偏离的全部条款。如投标人完全满足无偏离，则无需逐条应答，仅需参照上表明确表述完全响应即可（招标文件明确要求单独提供承诺或证明资料的，必须单独提供，格式自拟）。 2.投标人必须据实填写，不得虚假应答，否则将取消其投标或中标资格。投标人名称（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：投标日期： 23 六、商务要求偏离表项目名称：招标编号：序号条款号招标要求投标响应偏离说明注：1.投标人需逐条应答招标文件第六章的商务要求有正偏离或负偏离的全部条款。如投标人完全满足无偏离，则无需逐条应答，仅需参照上表明确表述完全响应即可（招标文件明确要求单独提供承诺的，必须单独提供，格式自拟）。 2.投标人必须据实填写，不得虚假应答，否则将取消其投标或中标资格。投标人名称（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：投标日期：七、投标人基本情况表项目名称： 24 招标编号：投标人名称注册地址邮政编码联系方式联系人电话传真网址组织结构法定代表人姓名技术职称电话技术负责人姓名技术职称电话成立时间员工总人数：企业资质等级营业执照号注册资金开户银行账号经营范围备注投标人名称：（盖章）法定代表人或授权代表（签字）：投标日期: 25 八、投标人类似项目业绩一览表项目名称：招标编号：年份用户名称项目名称合同金额备注注：投标人以上业绩需提供有关书面证明材料。未提供证明材料的，评标时将不予认定。投标人名称：（盖章）法定代表人或授权代表（签字）：投标日期: 26 九、投标人本项目管理、技术、服务人员情况表项目名称：招标编号：类别职务姓名职称常住地资格证明（附复印件）证书名称级别证号专业管理人员服务人员售后服务人员注：投标人可按实际服务人员情况调整本表投标人名称：（盖章）法定代表人或授权代表（签字）：投标日期: 27 十、投标承诺函致：四川五洲招标代理有限公司本公司（公司名称）参加（项目名称）的投标活动，现承诺：我公司满足招标文件规定资格要求（包括：（1）在中华人民共和国国内境内注册、并合法运转具有独立承担民事责任的法人机构；（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（4）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（5）近三年经营活动中没有重大违法违规记录；（6）本项目不接受联合体投标。）我公司符合法律规定的： 1、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的采购活动。 2、投标人参加本项招标项目，应说明与招标人员工的利害关系。利害关系的公司包括员工本人、亲属、近亲亲属及其他利害关系设立、控股或具有实际控制的公司。凡存在利害关系可能影响公正性的投标人，不得参加本次招标项目。（所称重大违法记录，是指投标人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。投标人在参加采购活动前 3年内因违法经营被禁止在一定期限内参加采购活动，期限届满的，可以参加采购活动。）之相关规定。我方未参与本招标项目前期咨询论证，不属于禁止参加本项目投标的投标人。如违反以上承诺，本公司愿承担一切法律责任。投标人名称：（盖章）法定代表人或授权代表（签字或盖章）：投标日期： 28 十一、近三年在经营活动中没有重大违法记录的书面声明致：四川五洲招标代理有限公司本公司（公司名称）参加（项目名称）的投标活动，现承诺我公司在参加采购活动前三年内，未被列入失信被执行人、重大税收违法当事人、未结大额被诉案件等，在经营活动中没有重大违法记录。说明：其中重大违法记录中的较大数额罚款的具体金额标准，招标项目所属行业行政主管部门对较大数额罚款金额标准有明文规定的，可以根据招标项目所属行业行政主管部门规定的较大数额罚款金额标准为准；招标项目所属行业行政主管部门对较大数额罚款金额标准未明文规定的，应当以四川省人民政府规定的行政处罚罚款听证标准金额为准。如违反以上承诺，本公司愿承担一切法律责任。投标人名称：（盖章）法定代表人或授权代表（签字）：投标日期： 29 十二、投标人针对本项目制定的相关方案（格式自拟）十三、招标文件要求的其他资料及证明材料（英文资料，须附相应的中文说明）十四、招标文件规定的实质性内容相关证明材料或承诺（如涉及） 30 第四章投标人和投标产品的资格、资质性及其他类似效力要求一、投标人资格、资质性及其他类似效力要求（一）资格要求： 1、法律规定的基本条件：（1）在中华人民共和国国内境内注册、并合法运转具有独立承担民事责任的法人机构；（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（4）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（5）近三年经营活动中没有重大违法违规记录；（6）本项目不接受联合体投标。 2、招标项目要求的特殊资格性条件：无 3、本项目不接受联合体投标。（二）资质性要求：无（三）其他类似效力要求：按本招标文件要求缴纳投标保证金；投标投标人法定代表人授权参加本次投标活动的合法代表。二、投标产品的资格、资质性及其他类似效力要求：无 31 第五章投标人应当提供的资格、资质性及其他类似效力要求的相关证明材料一、投标人应当提供的资格、资质性文件及其他类似效力的要求的相关证明材料（一）资格要求相关证明材料： 1. 在中华人民共和国国内境内注册、并合法运转具有独立承担民事责任的法人机构：（1）提供有效期内的统一记载社会信用代码的营业执照的复印件。 2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：（1）提供近三年经审计的财务报告复印件。（注：新成立的公司或成立时间至投标文件递交截止日不足一年的公司据实提供经审计的财务报告复印件或银行出具的资信证明复印件。） 3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力：（1）提供承诺函。 4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录： (1)缴纳税收证明材料：提供 2020 年 1 月 1 日以来连续六个月的缴纳税收的银行电子回单或者税务部门出具的纳税证明或完税证明的复印件。 (2)缴纳社会保障资金：提供 2020 年 1 月 1 日以来连续六个月的社保缴纳的证明材料复印件（缴纳的银行电子回单或以社保部门出具的为准，依法免税的投标人须提供相关证明资料复印件）。注：新成立的公司或成立时间至投标文件递交截止日不足一年的公司提供据实缴纳税收和社会保障资金证明材料复印件。） 5.近三年经营活动中没有重大违法违规记录：（1）提供近三年在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。（二）资质性文件要求相关证明材料：无。（三）其他类似效力要求相关证明材料： 1.法定代表人身份证复印件或护照复印件［注：①法定代表人身份证复印件（在有效期内、两面均应复印）或护照复印件（法定代表人为外籍人士的，按此提供）； 2.代理人身份证复印件（身份证两面均应复印）（注：①在有效期内；②由投标人法定代表人签署所有投标文件并参加投标的，则可不提供）。 3.法人授权书原件（注：①非法定代表人签署所有投标文件并参加投标的适用；②非 32 独立法人机构提供相应的有授权资格的负责人授权书原件；③其签字或加盖法定代表人私人印章须与其相对应的身份证明文件[身份证复印件或护照复印件（外籍人士适用）]上姓名一致。）注：负责人特指营业执照登记的负责人。 4.保证金交纳凭证复印件。注：以上复印件均要求加盖投标人单位公章，否则作无效投标处理。 33 第六章招标项目及要求第一部分项目背景介绍一、物业概况中国农业发展银行四川省分行位于成都市锦江区均隆街 61号，占地面积 7817平方米，建筑总栋数为 3栋。总建筑面积 18201.51平方米，其中：办公大楼地面 11层 13394平方米、地下 2层 2400.16 平方米，附楼 4层 2407.35平方米。另外，由于当年建修时与职工住宿楼一体进行，职工住宿楼负楼中有部分资产，同时共用大门、给排水管道、消防管道及控制室、消防备用水池、排污管道及化粪池、配电室等设施及其中一道大门、绿化带等暂时未能分开，故此次将职工住宿楼的安保、保洁等物业管理一并代为招标，按面积收取住户物业管理费用。二、服务定位物业服务定位于中等需求，服务标准采用办公楼物业服务的甲级标准，为目前我国现行的中等的服务标准。三、服务水准四川省办公大楼按照甲级写字楼标准，需要物业服务公司提供全年 365天高品质的物业服务。第二部分服务要求（实质性要求）一、服务岗位人员配置整个项目的物业管理人数配置（最低限不低于 66人），包括项目管理部 3人，保安队 22人，工程管理及设备运用部 8人，保洁部 11人，客服及会议服务 6人，职工食堂人员配置 16人。二、主要服务内容（一）安全保卫服务 1、人员素质需求：高中（职中）及以上学历，40岁以下，身高 1.70米以上，身体健康，形象气质佳。 2、安全保卫范围：（1）省分行机关办公区域（包括负一楼、负二楼）、总行驻成都审计局办办公区、职工住宿楼区域公用区域； 34 （2）消控、监控室值守岗：负责办公区整体消控和监控室的值班和值守（消防设施操作员须持有消防设施操作员[建（构）筑物消防员]证书）。 3、服务时间：（1）省分行办公区门卫、职工住宿楼公用区域门卫需各设置一个值班点，提供 24 小时保安轮流值班、巡逻；（2）省分行办公大楼需设置一个值班点，上班时间进行保安值班；（3）省分行机关内外停车场需设置一个值班点，上班时间提供每天 6:00——24:00 保安值班。（二）设施设备维护及相关要求 1、设施设备日常维护：包括高低压配电（含备用发电机组 350千瓦）、中央空调系统（制冷用揽讯牌冷却塔 2台，2018年安装使用，冷却水量每小时 283立方米；制热用美诺牌锅炉 2 台，2002 年左右投入使用，制热量分别为 60 万大卡和 30 万大卡）、电梯（7 部）、消防系统、供水系统、全省安防监控平台系统（含机关安保及消防视频监控系统）。 2、管理人员素质需求：高中（职中）及以上学历，持有电工作业证书（提供证书复印件并加盖投标人单位公章）。 3、维护要求：技术人员持有电工作业证书（提供证书复印件并加盖投标人单位公章）, 能够保证有些项目 24小时值班，做好配套的机电、供电、供水、各类监控等设施设备的日常维护，保证办公大楼等区域的设施设备、路灯、草坪灯、会议室、及照明线路正常运转，出现故障，立即排除。（三）绿化服务 1、绿化区域：包括绿地植被 1500平米管护和主附楼办公区域（主楼 10层办公区、附楼 4层办公区）的绿摆。要求对公共区域绿地植被（面积 1500 平米）供养护服务，对办公区域绿摆不少于 600盆，一般要求每个季度更换一次。 2、管理人员素质需求：高中（职中）及以上学历。（四）卫生保洁服务 1、保洁范围：包括省分行机关办公共场所的公共区域（含 500平方米左右的中心机房）。 2、保洁要求：（1）做到地面无杂物、无废弃物、室内空气无异味（外界环境空气影响除外），环境卫生清洁率达 99%，排水管、下水管等室内外沟渠保持畅通，随时保持正常使用状态； 35 （2）公共区域卫生用品（如卫生纸、洗手液、消毒液等）保证质量和用量；（3）每个季度对中心机房做一次卫生保洁。 3、管理人员素质需求：高中（职中）及以上学历。（五）职工食堂餐饮服务 1、提供上班日工作餐服务，早餐 150人左右、午餐 260人左右、晚餐 100人左右，同时接待客餐（桌餐）6 桌服务。食堂餐饮服务团队由投标人确定，并负责采购就餐所需食材（食材供应商需经招标人审查同意，并接受招标人监督检查）。 2、管理人员素质需求：中专及以上学历，厨师三级及以上,5 年及以上大型餐饮总厨经验，身体健康。（六）会议室（含设备操作）、职工活动中心服务 1、服务范围包括：1 个 150 平方米左右的大会议室、3 个 80 平方米左右的中型会议室、8 个 30 平方米左右的小型会议室（其中附楼 2 个），1 个职工健身活动室（240 平方米左右）。 2、管理人员素质需求：中专及以上学历，女性，35 岁以下，净身高 160CM 以上，熟悉电脑操作，具有较强的语言表达能力和沟通协调能力，具备丰富工作经验。 3、服务人员配备：形象气质较佳、服务熟练、热情周到，同时会灯光、视频、字幕、音控、空调、远程会议等会议用设备操作。（七）委托物业管理公司代管服务 1、投标人受招标人委托与第三方公司合作开展的代为管理服务，包括设备维护及保养服务等：供配电设备系统、弱电系统（主要包括安防系统、门禁系统、道匝车匝管理系统），主楼中央空调系统（含制冷和制热设备），给排水系统，通风系统，建筑物防雷设施的维护保养，电梯设备，安防及消防监控系统的维护保养，还有绿化及办公家具的日常维护修理和大项维修的监管服务等。 2、委托第三方公司代为管理物业服务必须符合《委托物业管理标准及要求》，详见附件一。（八）对职工家属区公用部分物业管理服务包括其中的公共部分和家属小区的物业管理，对职工住房 126户按面积、参照周边商住房费用收取物业费（计划按每月 1.5元/平方米收取），以抵扣单位代付的物业管理费。 36 第三部分商务要求（实质性要求）一、服务期限： 2021 年 7 月 1 日—2023 年 12 月 31 日，合同一年一签，中标人在服务期间根据招标人的考核办法执行，若第一年度服务考评满足招标人要求，双方无异议则续签下一年度的合同，以此类推，具体考核标准见本章第四部分。二、服务地址：成都市均隆街 61—65号。三、付款方式：以双方签订的合同约定。第四部分考核标准中国农业发展银行四川省分行机关物业服务管理考核办法为督促物业公司有效落实物业服务承诺，不断提高物业服务质量，依据<《四川省分行物业服务招标文件》、《---物业管理有限公司投标文件》及《物业服务合同》有关规定和约定精神，特制定本办法。本办法仅用于中国农业发展银行四川省分行办公大楼物业服务项目。考核对象：为省分行机关办公场所提供物业的物业公司。考核范围包括：项目内安全管理、保洁卫生、绿化养护、会议服务、食堂管理、车辆管理、工程管理及其他委托事项之内的服务事项。一、考核内容（一）办公室服务类 1、制度管理：健全办公楼各项物业管理制度，建立、建全各岗位工作标准，考核办法。 2、规范操作：管理人员和专业技术人员需持证上岗，统一着装，工作规范，作风严谨。 3、资料管理：建立农发行四川省分行物业服务档案，做好资料收集和整理。 37 4、信息统计：对日常报修、服务、投诉等物业服务类项目进行信息收集和反馈。（二）工程维修类 1、大楼设施完好率 99%，大楼设备零修、急修 99%，设备返修小于 3%，维修工程合格率 100%，公共照明完好率 98%。 2、消防设备完好率 100%，火灾发生率 0%。 3、排水管、明暗沟、化粪池完好率 99%。 4、明确响应服务时限要求，电话、微信联系一般工程类事项响应时间不能超过 15分钟，电梯、空调等应急事项不能超过 30分钟。（三）保洁清洁类 1、负责机关公共区域卫生，清洁率 99%。 2、定时清理垃圾桶、卫生间等保洁设施，定期更换保洁用品，保洁用具摆放整齐，无破损。 3、提倡“全员保洁，人过地净”。（四）会务服务类安排专人负责协调会议室使用，确保会议有效运转。做好会前准备、会中服务、会后整理等工作，保证会议正常进行。（五）信件服务类定期安排专人做好大楼信件、杂志、快递、包裹登记，接收保管、分发等工作，不出现延迟发放问题（法定节假日除外），不出现分发差错。（六）保安安防类 1、落实专人专岗负责维护公共秩序、人员进出管理及停车场管理，确保制度执行到位。 2、所专职保卫人员需熟悉各类刑事、治安突发事件应对措施，避免服务区域内出现重大治安事件。 38 3、物业公司和专职安保人员制定有应对各类灾害事故的应急措施及预案。 4、落实专人管理日常监控系统，确保监控系统有效运行。 5、执行其他安全管理有关要求。（七）食堂服务类 1、落实有专人专岗负责上班日职工餐制作供应，做到菜品丰富、清洁卫生、味美菜鲜。 2、除日常向上班职工供餐外，还能够提供接待餐服务，具备提前一天通知 3桌以上桌餐接待能力，半天以内通知 2桌以上接待能力，2小时以内通知 1桌以上接待能力。 3、根据中国食品安全法、餐饮服务管理条例和农发行相关制度要求进行职工食堂管理。保障食堂饮食安全，防止食物中毒等安全事故，做好卫生服务工作。（八）绿化服务类 1、办公区域绿化植被面积 1500平方米。 2、日常养护每周至少一次，原则上盆栽每季度更换一次，确保办公大楼植被正常生长，成活率达 99%，每个季节至少提供 10种花草、8种树木供各处室挑选。（九）其他委托类对办公楼高低压配电柜、中央空调、电梯、消防系统、监控系统、供水系统、化粪池、防雷设施等配套进行日常管理和维护，保证各个设施正常运转。二、考核标准考核分优秀、良好、合格、不合格四个等级评定，满分为 100分，详见《物业服务考评表》。三、考核方式考核工作由省分行行政服务处牵头负责，实行日常监督、按月考核、按季汇总、年度总评。即：行政服务处安排专人日常监督管理，收集各处室情况反映，按月向各处室发出 39 《月度考评表》并汇集评分、按季汇总、通报考核情况，年度总评。四、考核结果运用考核结果与物业服务费用挂钩兑现。 1、考核为“优秀”的，即分数在 90-100分，结付当月度款的 100%。 2、考核为“良好”的，即分数在 80-89分，结付当月度款的 90%，暂扣 10%费用与问题整改情况挂钩。 3、考核为“合格”的，即分数在 60-79分，结付当月度款的 80%，暂扣 20%费用与问题整改情况挂钩。 4、考核为“不合格”的，即分数在 60以下，结付当月度款的 70%，扣 30%不再支付。对于未达到 90 分以上的各类问题，由行政服务处向物业公司发出《物业问题整改通知》，并设定一个月整改期，下月组织考评时一并验收。对于完成上月问题整改的，下月支付物业费时一并将上月暂扣费用返还。对于未完成上月问题整改的，则将上月暂扣费用永久扣除，不予返还。连续两个月考核为不合格的，按招标约定，行政服务处将提议省分行终止与物业公司的本轮合同。附件二：《物业服务考评表》；附件三：《物业服务问题整改通知书》；注：本章规定的实质性要求不允许负偏离，否则作无效投标处理。附件一委托物业管理标准及要求 40 （一）基础管理工作内容及标准 1、在显著部分公示办公楼各项公众制度、物业相关负责人照片、职务和姓名； 2、建立健全办公楼各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法； 3、管理人员和专业技术人员持证上岗； 4、员工统一着装上岗，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨； 5、应用计算机、物业管理软件等现代化管理手段，提高管理效率； 6、房屋及其公共设施设备档案资料齐全，管理完善，方便查阅； 7、建立 24 小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈； 8、每年不少于 2 次定期向业主发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改； 9、建立并落实维修服务承诺制，并有回访记录。（二）房屋建筑本体的管理维护工作内容及标准 1、工作内容（1）巡视室内外公共部分的墙面、地面、天花板、门、窗及楼道使用情况；（2）墙砖、地砖、瓷砖、门（含合页、门把手、门锁）、窗、地毯损坏的维修和更换，小面积的木质地板修理和更换；（3）局部墙面松动有剥落现象时应及时铲除，并重新修补粉刷；（4）屋面局部有渗漏现象应找出原因，并及时针对损坏情况采取防水材料嵌补。 2、工作要求（1）保证所有建筑物室内、外公共部分的墙面、地面、天花板、门、窗及楼道的正常使用；（2）保证墙砖、地砖、瓷砖、门、窗损坏的维修和更换，小面积的木质地板修理和更 41 换；（3）保证屋面局部有渗漏现象应找出原因并及时针对损坏情况采取防水材料嵌补；（4）共用配套服务设施完好，无随意改变用途现象；（5）共用管线统一入地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻。（6）各办公楼层、房号标志明显，大堂内布置合理并设立引路方向平面图，驻写字楼各单位名录标识在大堂内显著位置。（7）大楼外观完好、整洁，玻璃幕墙清洁明亮、无破损、无污渍、无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象。（8）室外招牌、广告牌保持整洁统一美观，无安全隐患或破损。（9）确保大楼外观墙体、墙面、地面的完整、整洁、裸露外部的各类设备、管道的防锈保养，完好率达 98%以上。（三）设备维修及保养综合要求，制定设备管理档案，包括设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录、维修等档案管理制度，并严格执行；设备及机房环境整洁，无杂物，灰尘、无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求；配备所需专业技术人员，严格执行操作规则；设备良好，运行正常，无重大管理责任事故；应配备设施设备运行、维保管理服务时必备的配套工具、用品；应加强设备管理中的节能措施, 负责能源消耗的计量统计工作, 协助我行完成节能减排工作；临时性的大型活动需要提供的设备应急配合服务工作；负责编制设施、设备等的年度维修、保养和年检计划和方案；及时处理各种系统运行故障，有完善的应急处理方案。 1、配、供电设备管理维护（1）工作内容（1）配、供电维护配备专业人员，并具有相应的上岗证；（2）高、低压电室有强电人员 24小时值班，不得断岗； 42 （3）负责各级供电设备及各种设备的电气部分的定期保养及设备检修；（4）收到电力部门的停电通知，应立即报告，并书面通知甲方，同时做好应急和启动自助发电工作；（5）负责大楼各类照明的维修和节日电气的布置；（6）备用应急发电机可随时启用；（7）按要求定期做好各设施设备的电气日常维保，监督系统设备投标人按规定进行售后定期保养、定期检查及维修，售后维保过程中，对维保的质量评审并进行过程控制和评价，负责对设备投标人的售后服务进行监督；（8）制定相应的突发事件应急预案，及时预防和处置各种突发故障。（2）工作要求（1）保障配、供电及照明设施设备的正常运行，并按要求做好值班及巡视记录；（2）保障各设备的电气部分正常运转；（3）对电气设备、线路及元件（插头、插座、空气开关、各种开关、灯泡、灯座等）的维修更换；（4）按责任范围定期巡查责任设备和照明； (5)照明开关设施设备的日常检查，室内外照明完好率达 98%。（3）工作标准（1）每班定期巡查各高、低配电压设备；（每 2小时 1 次） (2)每班定期巡查变压器及控制室；（每 2小时 1次） (3)定期巡视检查各层配电间并进行保养、维修；（每月 1次） (4)每班按时启、停外围、立面亮化灯饰； (5)定期对发电机组试运行；（每月 1次） (6)负责对大楼 “119”消防演习的组织实施。（每年至少 1次） (7)设备保养记录、零部件更换及大修详细记录都要在设备台帐中留存。 2、弱电系统管理工作内容及要求 43 弱电系统主要包括消防系统、安防系统、门禁系统、道匝车匝管理系统，具备及时预防和处置各种突发故障能力。（1）工作内容 ①操作弱电系统、值班记录齐备，及时报告； ②对弱电系统进行日常保养、各系统工作稳定； ③定期打扫设备机房，保持干燥、通风、清洁； ④负监督系统设备投标人按规定进行售后定期保养、定期检查及维修，售后维保过程中，对维保的质量评审并进行过程控制和评价，负责对设备投标人的售后服务进行监督。 ⑤制定相应的突发事件应急预案，及时预防和处置各种突发故障。（2）工作要求 ①24小时值班，值班人员必须持证上岗； ②保证弱电系统工作稳定； ③保证设备机房安全与整洁； ④防火管理规范化，火险隐患能及时发现、消除，所有弱电系统处于良好运行状态。（3）工作标准 ①定期对设备机房进行检查及维护（每周 1次）； ②一般性故障立即排除，暂时不能处理的通知有关部门采取应急措施，应急措施得当有效； ③记录当天消防系统、安防系统、门禁系统、道匝车匝管理系统运行状况备查。 ④设备保养记录、零部件更换及大修详细记录都要在设备台帐中留存。 3、给、排水系统设备运行维护工作内容及要求（1）工作内容： ①给、排水设备日常运行的检查、维护及保养（每天 1次）； ②污水井、雨水井、污水池、隔油池、雨污管网的检查及清掏（每月 1次）； 44 ③收到水务部门停水通知时应立即报告项目经理，并书面通知甲方（行政服务处）； ④各管线和各级阀门的检查和维修（每月 1次）； ⑤各公共卫生间的给、排水设备设以及二次供水的日常检查和维护（每月 1次）； ⑥每年对清水池、生活用水水箱进行清洗消毒处理； ⑦监督系统设备投标人按规定进行售后定期保养、定期检查及维修，售后维保过程中，对维保的质量评审并进行过程控制和评价，负责对设备投标人的售后服务进行监督； ⑧制定相应的突发事件应急预案，及时预防和处置各种突发故障。（2）工作要求： ①设备、阀门、管道工作正常，无跑冒漏滴； ②按规定对二次供水蓄水池设施设备进行清洁、消毒，水池、水箱清洁卫生，无二次污染，供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全，出具由成都市防疫站出具的检测合格证明； ③高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施，水池、水箱周围无污染隐患； ④限水、停水按规定时间通知甲方； ⑤排水系统通畅，汛期道路无积水； ⑥遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。（3）工作标准 ①保障给、排水设备，消防、喷淋水系统的日常运行； ②给排水设备的故障应及时修复，如无法解决应立即通知甲方； ③对各种水阀失灵及水闸渗水和损坏，应及时更换； ④对上、下水道的堵塞不畅应及时疏通； ⑤定期对各水泵和阀门进行维护和保养； 45 ⑥地下室、车库、设备房无积水、浸泡发生。 ⑦设备保养记录、零部件更换及大修详细记录都要在设备台帐中留存。 4、电梯运行维修工作内容及要求（1）工作内容 ①各电梯日常运行的安全使用； ②必须配备电梯运行(工程)配备专职人员，并具有相应的上岗证。必须有人员实行 24 小时值班； ③定期打扫电梯机房，保持干燥、通风、清洁； ④监督电梯投标人按规定进行售后定期保养、定期检查及维修，电梯售后维保过程中，对电梯维保的质量评审并进行过程控制和评价，负责对电梯公司的售后服务进行监督。 ⑤制定相应的突发事件应急预案，及时预防和处置各种突发故障。（2）工作要求 ①每天开电梯后检查确认一次电梯全程运行状况； ②电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，通风、照明及附属设施完好，可进行 3方通话； ③检查轿箱、井道、机房等设施有无异常情况并保持清洁； ④进行定期检查、维保、维修时，应放置警示牌； ⑤年审标志粘贴在轿箱内的操作面板上方； ⑥电梯年检到期前，配合电梯维保部门做电梯年检年审工作； ⑦要求 24小时值班，不得断岗，配备专业人员，并具有相应的上岗证，及时预防和处置各种突发故障。（3）工作标准 ①监督电梯供应公司每季度对电梯电源开关柜进行一次检查，并做维护保养，保证不出安全事故； ②当班人员巡查电梯；（每日 3次） 46 ③将电梯维护保养情况记录于电梯设备维修记录表上；（每周 1次） ④电梯设备保养记录、零部件更换及大修详细记录都要在电梯设备台帐中留存。 5、空调系统设备运行维护工作内容及要求（1）工作内容 ①各空调末端系统及设施设备检查保养； ②空调维保配备专业人员并具有相应的上岗证； ③对空调机房设备的定期加油保养； ④对空调机房打扫，保持干燥、通风、清洁； ⑤中央空调水塔运行正常，噪音不超标； ⑥对主机系统进行操作和运行管理； ⑦系统在冬、夏两季使用前须对系统进行全面的清洗和消毒处理，运行时对系统内设施进行强检及水质处理； ⑧监督空调投标人按规定进行售后定期保养、定期检查及维修，空调售后维保过程中，对空调维保的质量评审并进行过程控制和评价，负责对空调公司的售后服务进行监督； ⑨制定相应的突发事件应急预案，及时预防和处置各种突发故障。（2）工作要求 ①保障空调系统日常运行。水塔运行正常且噪音不超标，无严重滴漏水现象； ②负责大楼空调设备的维护，并按保养计划做好设备保养； ③每年 12月制订下年度的空调系统保养计划，并负责组织安施； ④根据空调系统设备的特点，重点做好除尘、润滑、更换老化部件、紧固螺丝等工作； ⑤系统保养以不影响办公楼正常工作为原则，对突发性故障应在 4小时内排除，逾期应向上级报告以便及时通知甲方； ⑥每年空调系统启动前应对末端管道、滤网等进行清洗，保证无积垢、杂质、藻类； ⑦冬夏两季空调保证工作时间运行，超出工作时间按我行办公室指定要求提供服务，无额外费用； 47 ⑧系统维护人员包括巡视人员及机组值班人员，处理故障及时，紧急情况必须以最快速度到达并有完善的应急处理方案。（3）工作标准 ①当值人员巡查发现空调系统设备故障，应立即进行维修； ②设备维修过程所需更换的零件，必须做详细记录； ③检修工作过程中应加强环保意识，对有害气体等的排放必须加以限制； ④设备保养记录、零部件更换及大修详细记录都要在设备台帐中留存。 6、防雷设施、通风系统、充电桩、办公家具、电热水器、卫生洁具 ①每月对防雷设施、通风系统进行日常检查和登记，每年对防雷进行一次检测并将检测报告报备我行； ②每月对充电桩进行日常检查和登记，监督维保单位对充电桩进行维保服务，并做好登记； ③负责小型办公家具的日常维护修理和监督维保单位对我行办公家具的大项维修服务，并做好登记； ④负责楼层电热水器和卫生洁具的使用护理和管理登记； ⑤监督以上设施设备投标人按规定进行售后定期保养、定期检查及维修，售后维保过程中，对维保的质量评审并进行过程控制和评价，负责对设施设备投标人的售后服务进行监督； ⑥设备保养记录、零部件更换及大修详细记录都要在设备台帐中留存； ⑦制定相应的突发事件应急预案，及时预防和处置各种突发故障。 7、消防系统和电梯设备的委外及监管监督第三方公司按规定进行定期保养、定期检查及维修，对第三方公司的服务质量评审并进行过程控制和评价和监督。（四）保洁服务 1、室外保洁的工作内容及要求 48 （1）工作内容 ①地下面积 2400 平方米，其中地下室设备间约 500 平方米不需要日常保洁，地下车库需要保洁服务； ②负责主楼 10 层及副楼 4层办公区域、地面道路、地面绿化景观、停车区域、大楼外墙面等公共区域环保洁； ③负责职工家属住宅楼及公共区域环保洁； ④负责垃圾的处理，做到分类隔离收集处理，避免二次污染，保持垃圾中转站卫生、清洁，做到无污水、无臭味、无四害；垃圾清运至市政规定地点。（2）工作要求 ①上述区域地面和道路：路面整齐、干净、无垃圾、沙土、纸屑、油迹等，无脏物，无积水（指脏、臭水）、青苔； ②门前：执行政府门前“三包”规定，做到无垃圾、纸屑； ③停车场：保持地面无垃圾、纸屑，无积水； ④垃圾箱及垃圾转运站：垃圾箱及垃圾转运站无异味散播，无蚊蝇孳生； ⑤消杀处理：定期巡查灭鼠、白蚁，消毒药水、药品投放，保持明沟、暗沟、垃圾转运站、绿化带、地下室、窖井及各类机房等清洁卫生无蚊蝇鼠害等； ⑥大楼排烟、排污、噪声等符合国家环保标准；厨房烟道每半年清扫一次； ⑦绿化带内无垃圾杂物，无明显积水和异味； ⑧环境卫生的清扫每天环绕数次，不留死角； ⑨沟渠每天检查，随时清掏；大楼外围主要通道每月冲洗一次，但须保持道路本色。 2、室内保洁工作内容及要求（1）工作内容 ①行领导办公室及休息室清洁；（每天 1次） ②所有会议室、接待室清洁；（会前会后各一次） 49 ③职工活动室、文印室；（每天 1次） ④其它公共区域（楼梯、电梯及电梯间、扶手、栏杆、走廊、通道、茶水间、洗手间，院内道路、地面、地下室、车库等公共场地、房屋公共部位，（洗手间每日 3次，其他每天至少 1次或根据我行需求）；省分行中心机房保洁每季度一次。 ⑤楼层办公室调整搬迁的卫生清洁打扫；（按需求） ⑥垃圾清运至市政规定地点（每日 1次）。（2）工作要求 ①公共区域 A.地面：无废杂物、纸屑、无污迹、干净； B.墙面：踢脚线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标识牌表面干净，无灰尘，水迹、污迹、斑点； C.电梯间：墙面、地面、门框、电梯指示牌表面干净，无油迹、灰尘、杂物； D.垃圾桶：外表干净，无积垢、臭味； E.玻璃窗（玻璃、窗框、窗帘、窗台）：明净、光洁、无积尘、污迹、斑点； F.各种设施外表（如接待大厅前台、灯箱、消防栓箱、楼层分布牌灯）：表面干净、无积尘、污迹、斑点。 ②卫生间 A.大、小便池：内外光洁、无污垢、积尘，适当地方放卫生球； B.洗手盆、镜台、镜面：内外光洁，无污垢、斑点、积水、积尘； C.地面、墙面：光洁、无污迹，无杂物、脏物，无积水、积尘，无蜘蛛网； D.厕纸篓、垃圾篓：无沉积物、无臭味、外表干净。 ③楼梯 A.楼梯走道、墙上各种设施（应急灯、水管、出入指示牌、凸物等）：无积尘、污迹、脏杂物； B.扶手、栏杆：光洁、无积尘，玻璃无污迹； 50 C.门（各卫生区域的门）：干净，无灰尘、污迹； D.电梯内卫生（墙、地面、门、天花）：外表干净，无污迹、积尘，无脏杂物。 ④会议室、行领导办公室、休息室 A.保持室内的窗、窗台、窗框干净、整洁，无破损； B.保持室内墙面、天花板整洁、完好、无污渍、无浮尘、无破损、无蜘蛛网； C.保持地面地毯整洁、完好，无垃圾、无污渍，无破洞； D.保持室内各种家具光洁、无灰尘，放置整齐； E.保持室内各种灯具整洁、完好、无破损； F.保持室内空调出风口干净、整洁，无积尘、无霉斑； G.室内各种艺术装饰挂件放端正、整洁无损； H.定时开窗通风或喷洒空气清新剂，保持室内的空气清新； I.保持吸烟室内烟缸光洁、烟头数量不超过 6个（循环保洁周期 2小时）。 (3)保洁标准 ①保持办公楼整洁、无杂物、墙面无积灰、蜘蛛网、地面无污迹；桌椅、沙发、柜无灰尘，办公室应每天打扫，垃圾应每天清理； ②保持服务区域内卫生，对垃圾及时清理； ③公共环境卫生：环卫工作积极主动，办公家具每日抹尘、去污保持干净，各办公室门窗玻璃表面抹净，保持无污渍；房屋的公共楼梯、扶手、走道等部位保持清洁；公用卫生间每日要清扫三次，保持清洁无异味；对小区内场地和道路要每天清扫；并及时对办公与生活垃圾进行清理，做到日产日清；各楼层无随意堆放杂物和占用公共区域现象，无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象；并做到污水排放通畅； ④人员办公区（领导办公室及休息室、职工活动室）环境卫生：环卫工作积极主动，行领导办公家具每日抹尘、去污保持干净，垃圾每日清理； ⑤保持大楼楼宇内道路、栏杆、场地的卫生，每天应进行地面垃圾的打扫和清理，达到目视干净无杂物，栏杆无灰尘。 51 3、特约服务（1）主楼地面石材养护，每月 1次；（2）大楼内墙面石材、地砖养护，每月 1次；（3）外墙清洗，大楼外墙每年清洗 1次。（五）会务服务 1、工作内容（1）协助甲方做好各类会务的协调和接待服务以及活动策划、组织、实施等会务工作；（2）根据甲方要求进行会场布置，保障会议室整洁舒适；（3）根据甲方要求做好会议使用设备的维修、调试，在会议进行期间持守、巡查，及时处理突发事件，确保会议顺利进行；（4）根据甲方要求制作桌牌、会标、会议导视牌、横幅、资料摆放及现场服务；（5）根据甲方要求做好会议茶水服务。 2、工作标准（1）会前会场布置、布标悬挂、茶水放置、桌椅摆放整齐；（2）协助工程人员会前调试灯光、视听、音响；（3）协助机关有关部门进行办公用品的搬运、移位和摆放；（4）会议期间保证茶水的供应，随时观察与会人员对茶水的需求量，一般半小时添加一次；（5）保持会议室内会议桌、会议椅摆放整齐，会议桌、会议椅无灰尘，会议茶具干净卫生且经过消毒处理；（6）保证会议室设备的正常使用，会后清理会议室。（六）秩序维护及车库值守工作内容与要求 1、工作内容（1）按照大楼出入管理相关要求对出入大楼人员、车辆和装运的物资严格检查，出入 52 登记放行，如有大物件携带出大楼，服务商须查验并留存部门出具的出门条方可放行；（2）至少 2个哨位需 24小时值班，按“一卡通”系统的要求对出入大门人员进行验证检查和来访登记；每个固定哨位均要求站立值守（夜间除外）；（3）车辆的安全及楼宇交通、车辆行驶、停泊管理，大型活动、会议要加派人员引导车辆；（4）按“一卡通”系统要求准时巡查并监控大楼内各重点部位防盗报警器，危及人身安全处设有明显标志和防范措施；（5）负责办公大楼、职工住宅楼 24小时安保、护卫、消防、防洪及公共秩序管理；（6）对突发事件的处理，维护好正常工作秩序；（7）结合大楼特点，制定安全防范措施。 2、工作要求（1）秩序维护员 24小时值班；设立服务电话，接受业主问询、报修求助、投诉等各类信息的记录和反馈，并及时处理，有回访制度和记录；（2）各班秩序维护员必须按照物业项目经理编排的岗位表上岗工作，并严格履行岗位责任制的要求，坚守岗位，不迟到、不早退、不喝酒；（3）门岗遇来人来访时要热诚、礼貌、得体，并及时联系受访部门、查验证件、详细访客登记；（4）车场出入口当值秩序维护员每班对车场例行检查；（5）当值秩序维护员对车辆进行有序引导就位；排列整齐，不影响行人通行；（6）当值人员对车辆的出入作详细记录；（7）车场值班员注意车辆的防盗、防损防范；（8）大楼内无火灾、无刑事案件等发生；（9）寄存于车库的车辆（含非机动车）如有丢失，毁坏等情形，由物业服务投标人承担相应责任。 3. 工作标准 53 （1）每班巡查安防监控设备一次；（2）每班巡查防火安全设施一次；（3）登记巡查记录完整，字迹清晰；（4）每天一次巡查各辖区内有否火灾隐患；（5）危及人身安全处设有明显标志和防范措施；（6）大楼出入设置 1个岗哨，24小值守；（7）院内及楼内设 2个保安巡逻秩序维护岗 24小值守；（七）对进入大楼的施工单位进行监管 1、制定进场施工单位安全责任书根据中华人民共和国有关法律、法规的要求，为了维护中国农业发展银行四川省分行办公大楼秩序，保障大楼的安全，结合本物业具体情况，按照“谁主管，谁负责”的原则，制定本责任书，施工单位应严格遵守。施工单位签订的责任书自签定之日起至施工单位施工完毕时有效。 2、治安管理在本大楼内施工的单位应将进场施工人员花名册抄送物业公司管理处备案，并指定施工单位现场责任人，留下联系方式。施工单位必须遵守国家法令，对所属人员进行法制教育，不得在本大楼内从事违法犯罪活动，必须接受公安机关和物业公司管理处的监督和检查。 3、消防管理（1）按照“谁施工，谁负责”的原则，施工现场的安全工作，由施工单位全面负责管理，因施工管理不善或工作失误造成的消防安全事故，应由施工单位全部负责，物业公司管理负责监督、检查、督促整改隐患，同时负监督责任。（2）施工单位必须执行物业公司管理处的消防管理制度，并指定一名负责人具体落实消防工作，同时应制定出本施工单位的消防制度，落实逐级防火责任制。（3）施工区域须按公安消防部门的要求落实防火安全措施，并配备足够的消防器材。 54 （4）严格执行动火制度。动火应到管理处办理动火手续，未经管理处许可，禁止私自动火；无焊工证人员严禁动焊。在需要动焊的区域内动焊时，至少提前一天通知管理处，配备足够的灭火器材；必须要有乙方现场负责人、甲方现场负责人在现场监督施工，确保万无一失；做好保护措施，待施工完毕后，经检查，确无安全隐患后方可收工。（5）施工单位在施工区域要作好对消防自消系统和报警系统的维护，防止因施工原因引发的全楼鸣动、自消起泵、打破喷头等严重事故发生，对因施工原因必须涉及到的，应该与管理处消防维保公司进行联系，采取保护措施后，方可施工。（6）不得乱拉乱接电源线，严禁导线超负荷。（7）装修现场严禁吸烟，不得带进火种，未经管理处许可，禁止将易燃、易爆物品带入本物业区域，进场的易燃材料应按消防部门规定进行存放和保管。（8）施工过程产生的建渣应每天打包清运，不得过夜。（9）各施工单位人员违反规定和要求时，除按国家有关法律、法令和本物业规章制度追究当事人责任外，施工单位签约人应承担相应的法律及经济责任。（10）物业公司管理处管理人员对施工单位现场进行安全检查，对发现的问题，施工单位应立即予以纠正。（11）在接到管理处《火险整改通知书》时，要按照通知书上的要求，立即组织整改，不得以任何理由推诿。 4、施工单位进入营运大楼施工时须交纳保证金。物业公司需制定“保证金缴纳办法” 并通过甲方的确认后方能执行。保证金用于施工现场管理的安全、卫生、秩序、质量、成品保护、赔付及处罚等，由物业公司报备甲方办公室后代为收取。施工结束验收合格后十五日内物业公司在甲方办公室注销后退（扣）保证金。对其它办公区域内设施设备、物业等的小型维修项目物业公司应协助进行管理，做好施工现场的监督和配合工作，确保施工质量、安全和进度，不得对入场单位收取任何名目的配合费、办证费、押金、质量保证金等。 5、现场施工人员管理。制定各种安全管理规定，在施工期间违反施工现场各种安全规 55 定的将给予相应的处罚。 6、材料进、出场管理。材料进出做好检查和登记。（八）综合客户服务工作内容及标准 1、工作内容（1）主楼大厅接待服务；（2）特殊楼层（主楼六楼）服务（3）邮件报刊管理服务； 2、工作标准（1）主楼大厅接待服务 ①接受来访人员咨询，电话征询被访人，获得同意后对来访人进行证件登记、放行； ②按甲方要求接待团队及重要客人来访，必要时引导至指定会客点。 ③服务人员要主动、热情、耐心、周到，全程提供微笑服务。（3）特殊楼层（主楼六楼）服务 ①服务人员品行端正、身体健康、吃苦耐劳、处事大方，同时应会操作计算机并头脑清晰、普通话流利； ②服务人员要主动、热情、耐心、周到，全程提供微笑服务。（4）分发邮件和报刊 ①安排专人负责邮件和报刊、文件、包裹的分发管理； ②大楼入口处设有外部信件、邮包、报纸收发处、提供外部来件接收，并向内部按部门归类分发和签收。 ③所有邮件、报刊文件往来都有记录； ④邮件在最短时间内分发到位，特快专递邮件由邮局负责。 ⑤收邮件必须核对后签字； ⑥物业责任引发的邮件和报刊、文件、包裹损坏或丢失由物业服务商承担相应责任。（九）制定完整的以下应急预案：消防、电梯、防洪涝、盗窃、抢劫、治安、停电、停 56 水、天然气气体泄漏、高空作业、机动车被盗、食物中毒、停车场交通事故、新闻媒体采访、业主及客户意外死亡、自然灾害、汛情、高层楼宇拟跳楼人员、群体上访等。并以上应急预案制定每年演练计划，及时将演练情况报备我行。附件二物业服务考评表 57 项目序号内容基本分扣分得分办公室建筑主体管理维修养护记录 1 在各项目服务点，显著位置公布制度、物业、餐饮相关人员、职务、姓名。 1 2 建立、健全，各项目，制度、标准考核办法。 1 3 管理人员和专业技术人员持证上岗。 1 4 员工统一着装，佩戴明显标识，工作规范。 1 5 应用计算机、物业管理软件提高工作效率。 1 6 建立服务项目，房屋档案资料等。 1 7 有 24小时值班电话。 1 8 一年不少于 2次，向业主征询意见单。 1 9 建立落实维修服务制，并有回访记录。 1 10 每天建筑主体巡视.楼顶.外墙.楼梯.走廊巡查服务。 1 11 化粪池.沟渠.水箱.井.垃圾站.停车场.地下车库巡视服务。 1 12 公共区域墙砖.地砖.瓷砖.门.窗.地毯小面积维修服务。 1 13 局部漏水.补料服务。 1 14 办公楼层，房号，大堂平面图，标识，指引符号。 1 15 办公楼外观清洁明亮，无破损，无纸张，无乱涂.乱画。 1 16 室外招牌统一美观.无安全隐患。 1 17 大楼墙体.地面整洁.管道裸露部份防锈养护 1 18 提供小区安全，卫生的服务。 1 19 提供收物管费和代收水费、垃圾费的服务。 1 20 热爱本职工作，具有奉献精神。 1 工程设备维修保养 21 定制设备管理档案（安全运行.岗位责任.巡回检查.维护保养运行记录.维修记录）制度 1 22 机房整洁.无杂物.灰尘.无鼠.虫害。 1 23 技术人员：电工证.消防安全员证.高压操作证 1 24 设备良好，运行正常，无重大管理事故 1 25 统计单位能耗，协助统计工作。 1 26 临时性大型活动，设备应急服务工作。 1 27 负责编制设施.设备年度维修.保养.年检计划和方案。 1 58 28 及时处理各种运行故障及应急方案。 1 29 办公楼高低压.弱电系统.中央空调.电梯（7 部）.消防运管，运行养护 1 30 排水.公共照明.锅炉.建筑.防雷.停车系统.视频.红外，运行养护 1 31 办公家具.热水器.卫生洁具，日常运行养护 1 32 三楼会议室.会议系统.视频.音响，运行养护。 1 33 养护设备，零件，维修.更换做详细记录 1 34 公共配套完好，无随意改变用途。 1 35 公共管线，无架空管线.无障碍观瞻。 1 36 道路.楼道.大堂.地下室等公共区域照明率 98%，室内 95% 1 保洁公共场所保洁 37 地下室保洁（除设备间 500平不需要）的剩余面积 1 38 办公大楼 10层及附楼 4层所有区域（除开员工办公室内） 1 39 地面.绿化景观.停车区.大楼墙面的保洁 1 40 职工家属住宅楼及公共区域的保洁 1 41 负责垃圾的处理，垃圾中转站的保洁，符合市政规定 1 42 楼层办公室调整，搬迁的保洁 1 43 每个季度对中心机房 500平的保洁 1 44 季度清掏化粪池，厨房烟道半年清扫一次。 1 45 大楼外墙一年一次清洗 1 会务服务 46 1个 150平方米左右的大会议室、3个 80平方米左右的中型会议室、8个 30平方米左右的小型会议室（其中附楼 2个） 1 47 1 个职工活动室（240平方米左右）服务。 1 48 按照我行会议通知，提供各种标准会议接待服务。 1 49 按照甲方要求布置会场，整洁舒适。 1 50 按照要求做好会议使用（灯光.视频.字幕.音频. 空调.远程会议） 1 51 制作桌牌、会标、会议指示牌、横幅、资料摆放及现场服务 1 52 会务服务（含非工作日）的响应 1 信件信报分发服务 53 负责大楼信件，杂志分发 1 54 大楼入口处设有快递，邮件收发处 1 59 保安秩序服务 55 定制车库管理办法，并在大门显示处公示 1 56 非机动车的守卫工作 1 57 车辆进出指挥管理 1 58 地下车库和机关大院（含非机动车）如有丢失、损坏，物业方承担相应责任 1 59 负责机关大院门外临街的停车守卫工作 1 60 办公楼 10楼，地下 2层。宿舍两个单元 16层，地下 2层。 1 61 出入口 1个岗哨，24小时值班，人数不少于 2 人。 1 62 大楼内首层设置前台问询岗 1 63 保安巡逻秩序岗 24小时值班 1 64 独立消防监控岗 24小时值班 1 65 每个岗哨 24小时值班，不得兼职 1 66 宿舍：主入口 1个岗哨，24小时值班，不少于 2 人。 1 67 宿舍：保安巡逻秩序维护 24小时值班。 1 68 服务商进入大楼维修，提供监督和配合工作。 1 食堂餐饮服务 69 职工餐厅：提供早、午、晚餐服务。 1 70 早餐：馒头.包子.花卷.稀饭.面条.米粉.鸡蛋. 蛋糕.牛奶.小菜 1 71 午餐：主食 2种，荤菜 6种，素菜 4种，汤 1 种，水果 2种.酸奶（牛奶） 1 72 晚餐：2荤 2素；面食明档。 1 73 提供包间服务 1 74 提供接待餐服务（6桌以上接待能力） 1 75 供应时间：早餐 7:20-8:25，午餐 12:00-13： 45，晚餐 18:10-19:10 1 76 每日提供原材料名称、价格、数量没，每周五公示下周菜单。 1 77 按各个时段的用餐人数提供保质保量的供餐服务 1 78 如遇大型活动，提供保卫、礼仪、厨师的服务。 1 绿化 79 办公区，绿化植被 1500平米，绿摆不少于 600 盆 1 80 每个办公室 2盆，一楼大厅大型 20盆，中型 10 盆 1 60 81 每层楼道 10盆，大会议室 20盆，中型会议室 12 盆，小会议室 4盆 1 82 每周至少养护 1次 1 83 原则上每个季度更换一次，绿化成活率 99% 1 其他委托服务 84 高低压配电柜：完好率 100%，每周至少一次巡检，如有故障 30分钟到场 1 85 中央空调：完好率 100%，每周一次巡检，如有故障 30分钟到场 1 86 电梯：7部电梯，一年一次年检，每周一次例检，如有故障 30分钟到场 1 87 消防系统：完好率 100%，每周一次巡检，如有问题第一时间到场 1 90 基建设施：保证机关大楼，下水道，污水管道，化粪池，办公楼外墙立面，放雷检测 1 91 防雷每年检测一次。 1 质量标准 92 大楼设施，设备完好率 99% 1 93 大楼设备零修，急修 99%，设备返修小于 3% 1 94 维修工程合格率 100% 1 95 消防设备完好率 100%，火灾发生率 0% 1 96 清洁率 99% 1 97 公共照明完好率 98% 1 98 道路，停车场完好率 99% 1 99 排水管，明暗沟，化粪池完好率 99% 1 100 区域内避免重大治安案件。 1 记分合计意见与建议 61 附件三物业服务问题整改通知书编号：202 年第号 ---物业管理有限公司：在检查（考评）时，发现你公司于年月，提供的物业服务中，存在如下问题：请你公司高度重视，立即组织人员落实整改措施，并希望于年月日前整改到位，届时我们将组织验收。农发行四川省分行行政服务处年月日第七章评标办法 62 1. 总则 1.1 参照相关法律法规，结合招标项目特点制定本评标办法。 1.2 评标工作由招标代理机构负责组织，具体评标事务由招标代理机构依法组建的评标委员会负责。评标委员会由招标人代表和有关技术、经济等方面的专家组成。 1.3 评标工作应遵循公平、公正、科学及择优的原则，并以相同的评标程序和标准对待所有的投标人。 1.4 评标委员会按照招标文件规定的评标方法和标准进行评标，并独立履行下列职责：（1）熟悉和理解招标文件；（2）审查投标人投标文件等是否满足招标文件要求，并作出评价；（3）根据需要要求招标采购单位对招标文件作出解释；根据需要要求投标人对投标文件有关事项作出澄清、说明或者补正；（4）推荐中标候选供应商，或者受招标人委托确定中标人；（5）起草评标报告并进行签署；（6）向招标采购单位或者有关部门报告非法干预评标工作的行为。 1.5 评标过程独立、保密。投标人非法干预评标过程的行为将导致其投标文件作为无效处理。 1.6评标委员会评价投标文件的响应性，对于投标人而言，除评标委员会要求其澄清、说明或者补正而提供的资料外，仅依据投标文件本身的内容，不寻求其他外部证据。 2.评标方法本项目评标方法为：综合评分法。 3.评标程序 3.1资格性检查。评标委员会对投标文件是否按照规定要求提供资格性证明材料、是否属于禁止参加投标的投标人等进行审查，以确定投标投标人是否具备投标资格。 3.2 符合性检查。 3.2.1 评标委员会依据本招标文件的实质性要求，对符合资格的投标文件进行审查，以确定其是否满足本招标文件的实质性要求。本项目符合性审查事项仅限于本招标文件的明确规定。投标文件是否满足招标文件的实质性要求，必须以本招标文件的明确规定作为依据，否则，不能对投标文件作为无效处理，评标委员会不得臆测符合性审查事项。 3.2.2本项目投标人或者其投标文件有下列情形之一的，作为无效投标处理：（1）投标文件正副本数量不足、无电子文档的或无单独递交的“开标一览表”的； 63 （2）投标文件的语言、报价货币、计量单位、投标有效期等不符合招标文件的规定，影响评标委员会评判的；（3）投标报价不符合招标文件规定的价格标底和其他报价规定的；（4）招标文件有明确要求，但投标文件未载明或者载明的招标项目履约时间、服务方式、需求数量与招标文件要求不一致的（除投标文件载明的相关要求相较于招标文件要求更优于（正偏离）的情况除外）；（5）不符合招标文件中明确规定为实质性要求的条款；（6）符合招标文件中明确规定的投标无效的情形。 3.2.3本项目投标人或者其投标文件有下列情形之一的，不作为无效投标处理：（1）文字表述的内容含义不明确；（2）同类问题表述不一致；（3）有明显文字和计算错误；（4）评标委员会认定的其他非实质性偏离；（5）投标文件密封时未加盖、少加盖公章或者密封章，但是密封完好、完整标明了投标人名称且得到投标人（法定代表人或者授权代理人）现场认可的；（6）投标文件正副本数量齐全、密封完好，只是未按照招标文件要求进行分装或者统装的；（7）投标文件存在个别地方（总数不能超过 2个且占应签字地方的比例不能超过 20%）没有法定代表人签字，但有法定代表人的私人印章或者有效授权代理人签字的；（8）投标文件除招标文件明确要求加盖单位(法人)公章的以外，其他地方以相关专用章加盖的；（9）以骑缝章的形式代替投标文件内容逐页盖章的（但是骑缝章模糊不清，印章名称无法辨认的除外）。 3.3 比较与评价。按招标文件中规定的评标方法和标准，对未作无效投标处理的投标文件进行服务、商务等方面评估，综合比较与评价。 3.4 复核。评分汇总结束后，评标委员会应当进行复核，特别要对拟推荐为中标候选供应商的、报价最低的、投标文件被认定为无效的进行重点复核。 3.5 推荐三名中标候选供应商。中标候选供应商应当排序。采用综合评分法的，评标结果按评审后得分由高到低顺序排列；得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列；得分且投标报价相同的并列，投标文件满足招标文件全部实质性要求且按照评审因素的量化指 64 标评审得分最高的投标人为中标候选供应商；报价相同且满足招标文件全部实质性要求且按照评审因素的量化指标评审得分也相同的并列，由招标人自主采取公平、择优的方式选择中标人。 3.6 出具评标报告。评标委员会推荐中标候选供应商后，应当向招标采购单位出具评标报告。评标委员会成员应当在评标报告中签字确认，对评标过程和结果有不同意见的，应当在评标报告中写明并说明理由。签字但未写明不同意见或者未说明理由的，视同无意见。拒不签字又未另行书面说明其不同意见和理由的，视同同意评标结果。 3.7 评标争议处理规则。评标委员会在评审过程中，对于资格性审查、符合性审查、对投标人投标文件做无效投标处理及其他需要共同认定的事项存在争议的，应当以少数服从多数的原则做出结论，但不得违背法律法规和招标文件规定。 4. 评标细则及标准（综合评分法） 4.1 本次综合评分的主要因素是：详见综合评分明细表。 4.2 综合评分明细表：序号评分因素权重分值评分标准 1 报价 35% 35分综合评分法中的价格分统一采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×35。注：投标人报价低于其他有效投标人报价算术平均价 20%的（例：其他有效投标人报价算术平均价为 400万元，投标人 A 报价为 320万，则按规定调整评标基准价），调整评标基准价：当满足招标文件要求的有效投标人≧5家时，将投标价格最低的 3家投标人报价的平均值作为评标基准价；当满足招标文件要求的投标人＜5家时，将投标价格最低的 2家投标人报价的平均值作为评标基准价。投标报价≦基准价的投标人，其价格分分为满分；其他投标人的价格分=（评标基准价/投标报价）×价格权重 2 投标人信用及荣誉 6% 6分（1）投标人获得过标准化行为良好 AAAA 级认证的得 2 分，AAA 级认证的得 1 分，AA 级认证的得 0.5 分，没有不得分，此项最多得 2分。（2）投标人具有安全生产标准化二级及以上证书的得 1 分，三级证书得 0.5分，没有不得分，此项最多得 1分。（3）投标人获得 AAA级信用等级证书的得 1分，没有不得分。（4）投标人安全生产相关应急预案通过政府安监部门备案的得 2分，没有不得分。 65 注：提供相关证明文件或网页截图依据的复印件，并加盖投标人单位公章，未出具的不得分。 3 投标人资金实力及盈利能力 2% 2分通过投标人近三年度财务报表，分析投标人资金实力及盈利能力。三年营业收入总排名第一的得 2分，每下降一名扣 0.5 分，以此类推，扣完为止。 4 拟派遣本项目驻场经理及食堂管理团队 5% 5分（1）项目经理具有本科及以上学历的得 0.5分，具有中级以上职称的加 0.5分，没有不得分，此项最多得 1分。（2）厨师长具有中式烹调师一级证书的 1分，没有不得分。（3）安全主管具有行政主管部门颁发的相关资质或职称证书（高级）的得 1分，没有不得分。（4）保洁主管具有行政主管部门颁发的相关资质或职称证书的得 1分，没有不得分。（5）工程主管具有中级职称的得 1分，没有不得分。注：提供相关有效的证书证明材料及在本单位所在地参加社保的个人社保清单（在本单位参加社保时间不少于 12个月）复印件，并加盖投标人单位公章，未出具的不得分。 5 管理体系认证 2% 2分具有有效期内且同时取得质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系、食品安全管理体系认证书的、信息安全管理体系认证的得 2分，缺少任意一项或未提供的均不得分。注：提供相关证明材料复印件，并加盖投标人单位公章。 6 管理业绩 5% 5分（1）近两年来，投标人管理的非住宅项目（含政府办公楼），每有一个类似服务业绩（范围包括但不限于：秩序维护保安、环境保洁、设施设备维护维修、客服会务接待、环境绿化、餐饮制作等）得 0.5分，最多得 2分；（2）在以上基础上每增加一个单个合同物业管理面积大于 1万平方米小于 3万平方米且项目连续管理时间不低于 5年的，加 0.2分；每增加一个单个合同物业管理面积大于 3万平方米小于 10万平方米且项目连续管理时间不低于 5年的，加 0.5分；最多加 3分。注：提供的中标（中选）/成交通知书或合同、协议等证明材料复印件，并加盖投标单位公章【合同、协议可略去具体条款的内容，只要能反映签约双方的单位名称、项目类型及规模、双方签字盖章的内容即可】；未附业绩证明资料或证明资料不能清晰反映上述内容的业绩，不得分。 7 管理服务理念和目标 3% 3分根据投标人提供的管理服务理念和目标进行综合评审，最优 2- 3分，一般 0.1-1.9分，差 0分。 8 管理机构运作方法及管理制度 1.5% 1.5 分根据投标人提供的管理机构运作方法及管理制度进行综合评审，最优 1.5分，一般 0.1-1.4分，差 0分。 66 9 管理机构、工作职能组织 1.5% 1.5 分根据投标人提供的管理机构、工作职能组织进行综合评审，最优 1.5分，一般 0.1-1.4分，差 0分。 10 阐述建筑区划经理的管理职责、内部管理的职责分工 3% 3分根据投标人提供的阐述建筑区划经理的管理职责、内部管理的职责分工进行综合评审，最优 3分，一般 0.1-2.9分，差 0 分。 11 日常管理制度和考核办法 1.5% 1.5 分根据投标人提供的日常管理制度和考核办法进行综合评审，最优 1.5分，一般 0.1-1.4分，差 0分。 12 组织机构设置和人员配置、员工培训管理 8% 8分根据投标人提供的组织机构设置和人员配置、员工培训管理方案进行综合评审，每有一项缺失或不符合本项目需求或内容不完善的扣 4分，直至扣完为止。 13 物业档案资料管理方案 1% 1分根据投标人提供的物业档案资料管理方案进行综合评审，最优 1分，一般 0.1-0.9分，差 0分。 14 对物业共用部位、业主、使用人自用部位提供维修服务的方案 1.5% 1.5 分根据投标人提供的对物业共用部位、业主、使用人自用部位提供维修服务的方案进行综合评审，最优 1.5分，一般 0.1-1.4 分，差 0分。 15 物业管理区域内共用设施设备的维修方案 1.5% 1.5 分根据投标人提供的对物业管理区域内共用设施设备的维修方案进行综合评审，最优 1.5分，一般 0.1-1.4分，差 0分。 16 邮件收发服务组织方案 1.5% 1.5 分根据投标人提供的对邮件收发服务组织方案进行综合评审，最优 1.5分，一般 0.1-1.4分，差 0分。 17 物业管理区域环境清洁保洁方案 1.5% 1.5 分根据投标人提供的对物业管理区域环境清洁保洁方案进行综合评审，最优 1.5分，一般 0.1-1.4分，差 0分。 67 18 服务区域内秩序维护及车辆停放的管理方案 1.5% 1.5 分根据投标人提供的对服务区域内秩序维护及车辆停放的管理方案进行综合评审，最优 1.5 分，一般 0.1-1.4分，差 0分。 19 物业管理区域内公共秩序维护方案和岗位责任描述 1.5% 1.5 分根据投标人提供的对物业管理区域内公共秩序维护方案和岗位责任描述进行综合评审，最优 1.5分，一般 0.1-1.4分，差 0 分。 20 绿化、植物租摆的养护管理方案 1.5% 1.5 分根据投标人提供的对绿化、植物租摆的养护管理方案进行综合评审，最优 1.5分，一般 0.1-1.4分，差 0分。 21 会务服务及活动接待配合服务管理方案 5% 5分根据投标人提供的对会务服务及活动接待配合服务管理方案进行综合评审，最优 5分，一般 0.1-4.9分，差 0分。 22 食堂服务方案 5% 5分根据投标人提供的对食堂服务方案进行综合评审，最优 5分，一般 0.1-4.9分，差 0分。 23 物业管理应急预案 3% 3分根据投标人提供的对物业管理应急预案进行综合评审，最优 3 分，一般 1-2分，差 0分。 24 合理化管理建议措施 2% 2分投标人根据本次招标项目的服务内容及要求，对本项目提出具有针对性且可行性的合理化管理建议措施，每有一项得 1分，满分为 2分。说明：①以上各项评分均保留 2位小数。 ②得分汇总计算保留 2位小数。 5．计算错误的修改 6.1 投标文件中如果出现计算上或累加上的算术错误，可按以下原则进行修改：（1）用数字表示的金额和用文字表示的金额不一致，应以文字表示的金额为准。（2）单价和数量的乘积与总价不一致时，以单价为准，并修正总价。（3）单价金额小数点有明显错误的，以总价为准，修正单价。 5.2 按上述修正错误的方法调整的投标报价应对投标人具有约束力。如果投标人不接受修正后的价格，其投标将被拒绝。 68 6.废标本次采购活动中，出现下列情形之一的，予以废标：（1）符合专业条件的投标人或者对招标文件作实质响应的投标人不足三家的；（2）出现影响采购公正的违法、违规行为的；（3）投标人的报价均超过了采购预算，招标人不能支付的；（4）因重大变故，采购任务取消的。 7. 评标专家在本次采购活动中承担以下义务： 7.1 遵纪守法，客观、公正、廉洁地履行职责。 7.2 按照相关法律法规和招标文件的规定要求对投标人的资格条件和投标人提供的产品价格、技术、服务等方面严格进行评判，提供科学合理、公平公正的评审意见，参与起草评审报告，并予签字确认。 7.3 保守秘密。不得透露招标文件咨询情况，不得泄漏投标人的投标文件及知悉的商业秘密，不得向投标人透露评审情况。 7.4 发现投标人在本次采购活动中有不正当竞争或恶意串通等违规行为，及时向本次采购评审工作的组织者或监管部门报告并加以制止。发现招标人、招标代理机构及其工作人员在本次采购活动中有干预评审、发表倾向性和歧视性言论、受贿或者接受投标人的其他好处及其他违法违规行为，及时向监管部门报告。 7.5 解答有关方面对采购评审工作中有关问题的询问，配合招标人或者招标代理机构答复投标人质疑，配合监管部门的投诉处理工作等事宜。 7.6 法律、法规和规章规定的其他义务。 8.评审专家在采购活动中应当遵守以下工作纪律： 8.1 应邀按时参加评审和咨询活动。遇特殊情况不能出席或途中遇阻不能按时参加评审或咨询的，应及时告知监管部门或者招标人或者招标代理机构，不得私自转托他人。 8.2 不得参加与自己有利害关系的招标项目的评审活动。对与自己有利害关系的评审项目，如受到邀请，应主动提出回避。监管部门、招标人或招标代理机构也可要求该评审专家回避。有利害关系主要是指三年内曾在参加该招标项目投标人中任职(包括一般工作)或担任顾问，配偶或直系亲属在参加该招标项目的投标人中任职或担任顾问，与参加该招标项目投标人发生过法律纠纷，以及其他可能影响公正评审的情况。 69 8.3 评审或咨询过程中关闭通讯设备，不得与外界联系。因发生不可预见情况，确实需要与外界联系的，应当有在场工作人员陪同。 8.4 评审过程中，不得发表影响评审公正的倾向性、歧视性言论；不得征询或者接受招标人的倾向性意见；不得以任何明示或暗示的方式要求参加该招标项目的投标人以澄清、说明或补正为借口，表达与其原投标文件原意不同的新意见；不得以招标文件没有规定的方法和标准作为评审的依据；不得违反规定的评审格式评分和撰写评审意见；不得拒绝对自己的评审意见签字确认。 8.5 在咨询工作中，严格执行国家产业政策和产品标准，认真听取咨询方的合理要求，提出科学合理的、无倾向性和歧视性的咨询方案，并对所提出的意见和建议承担个人责任。 8.6 有关部门（机构）制定的其他评审工作纪律。 70 第八章合同主要条款（仅供参考）物业管理委托合同合同编号：第一章总则第一条本合同当事人委托方（以下简称甲方）：法定代表人／主要负责人：住所：邮编：电话及传真：受托方（以下简称乙方）：法定代表人／主要负责人：营业执照号码：住所：邮编：电话及传真：根据中华人民共和国相关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将（物业名称）委托乙方实行物业管理，订立本合同。第二条物业的基本情况物业类型：权属证编号：座落位置：占地面积：平方米建筑面积：平方米第三条乙方提供服务的受益人为本物业的业主和物业使用人，本物业的业主和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。 71 第二章委托管理事项物业技术规范与要求分别参照四川省（区域性）地方标准《成都市写字楼物业服务等级划分》DB 510100/T 013—2013甲级执行。第四条基础管理的内容及要求 4.1．在显著部分公示办公楼各项公众制度、物业、餐饮管理相关负责人照片、职务和姓名； 4.2．建立健全办公楼各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法； 4.3．管理人员和专业技术人员持证上岗； 4.4．员工统一着装上岗，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨； 4.5．应用计算机、物业管理软件等现代化管理手段，提高管理效率； 4.6．房屋及其公共设施设备档案资料齐全，管理完善，方便查阅； 4.7．建立 24 小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈； 4.8．每年不少于 2 次定期向业主发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改； 4.9．建立并落实维修服务承诺制，并有回访记录。第五条房屋建筑本体的管理范围和维修养护 5.1、巡视屋顶、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅等的使用情况，保证正常使用； 5.2、墙砖、地砖、瓷砖、门（含合页、门把手、门锁）、窗、地毯损坏的维修和更换，小面积的木质地板修理和更换； 5.3、保证屋面局部有渗漏现象应找出原因并及时针对损坏情况采取防水材料嵌补； 5.4、道路、围墙、化粪池、沟渠、水箱、井、垃圾站、自行车库、地下机动车车库、地面停车位的巡视及维护。第六条室内、外公共部分日常维修养护 72 6.1．各办公楼层、房号标志明显，大堂内布置合理并设立引路方向平面图，驻写字楼各单位名录标识在大堂内显著位置； 6.2．办公楼外观完好、整洁，玻璃幕墙清洁明亮、无破损、无污渍、无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象； 6.3．室外招牌、广告牌保持整洁统一美观，无安全隐患或破损； 6.4、确保大楼外观墙体、墙面、地面的完整、整洁、裸露外部的各类设备、管道的防锈保养。第七条设备维修及保养 7.1．制定设备管理档案，包括设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录、维修等档案管理制度，并严格执行； 7.2．设备及机房环境整洁，无杂物，灰尘、无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求； 7.3．配备所需专业技术人员，持电工证、特殊设施设备操作证、消防安全员证、高压操作证等严格执行操作规则； 7.4．设备良好，运行正常，无重大管理责任事故； 7.5．应配备设施设备运行、维保管理服务时必备的配套工具、用品； 7.6．应加强设备管理中的节能措施, 负责能源消耗的计量统计工作,协助我行完成节能减排工作； 7.7．临时性的大型活动需要提供的设备应急配合服务工作； 7.8．负责编制设施、设备等的年度维修、保养和年检计划和方案； 7.9、及时处理各种系统运行故障，有完善的应急处理方案。第八条设备维修及保养内容：负责公共设施、设备含：含高低压配电、弱电系统、中央空调系统（冷热）、电梯（7 部）、消防系统和电梯设备的委外及监管、给排水系统、公共照明、锅炉房、建筑物防雷设施、通风系统、充电桩、办公家具、电热水器、卫生洁具、机动停车位倒闸系统、视频 73 监控、红外线监控、基建、三楼会议室的会议系统（视频及音响）等的日常运行管理、维护和保养。 8.1、当值人员巡查发现设备故障，应立即进行维修，若不能维修的，应及时通知甲方请专业人士处理； 8.2、设备维修过程所需更换的零件，必须做详细记录； 8.3、检修工作过程中应加强环保意识，对有害气体等的排放必须加以限制； 8.4、设备保养记录、零部件更换及大修详细记录都要在设备台帐中留存。第九条共用设施管理 9.1、共用配套服务设施完好，无随意改变用途； 9.2、共用管线统一下地或公共管线，无架空管线，无碍观瞻； 9.3、道路、楼道、大堂、地下室等公共区域照明完好率达 98%，室内区域照明完好率达 95%；第十条公共场所保洁 10.1、地下室（除地下室设备间约 500 平方米不需要日常保洁），剩余面积的保洁； 10.2、办公大楼楼 10层及副楼 4层的所有区域（除开员工办公室内）、地面道路、地面绿化景观、停车区域、大楼外墙面等公共区域的保洁； 10.3、负责职工家属住宅楼及公共区域的保洁； 10.4、负责垃圾的处理，垃圾中转站的保洁，垃圾清运符合市政规定; 10.5、楼层办公室调整搬迁的清洁卫生打扫； 10.6、每个季度对大约 500平米的中心机房进行保洁一次； 10.7、每季度化粪池清掏、厨房烟道每半年清扫一次； 10.8、大楼外墙每一年清洗一次； 10.9、整体环境卫生清洁率达 99%。第十一条会务服务会议室情况：1 个 150平方米左右的大会议室、3个 80平方米左右的中型会议室、8个 74 30平方米左右的小型会议室（其中附楼 2个），1个职工健身活动室（240平方米左右）。 11.1、按照我行会议系统通知的要求，提供各种标准的会议接待服务; 11.2、根据甲方要求进行会场布置，保障会议室整洁舒适； 11.3、根据甲方要求做好会议使用设备（灯光、视频、字幕、音控、空调、远程会议等）的维修、调试，在会议进行期间巡查，及时处理突发事件，确保会议顺利进行； 11.4、根据甲方要求制作桌牌、会标、会议导视牌、横幅、资料摆放及现场服务； 11.5、会议室服务要求随时（含有时的非工作日）响应; 11.6、根据甲方要求做好其他服务。第十二条车库值守范围与要求 12.1、制定办公大楼出入管理办法（报甲方审核认可），并在大门显眼处公示； 12.2、非机动车的守卫工作； 12.3、车辆进出及停放指挥管理，如遇大型活动、会议要加派人员引导车辆； 12.4、寄存于地下车库与机关大院地面的车辆（含非机动车）如有丢失，毁坏等情形，由物业方承担相应责任； 12.5、机关大院门外临街属于甲方的停车位的守卫工作。第十三条信报收发服务负责大楼信件、报刊杂志的接收、分发工作；大楼入口处设有外部信件、邮包、报纸收发处、提供外部来件接收，并向内部按部门归类分发和签收。第十四条秩序维护服务范围及要求 14.1 办公楼 10楼,地下两层; 14.2 宿舍两个单元,16层,地下两层。办公楼 14.3 主出入口 1个岗哨，24小时值守，人数不得少于 2 人； 14.4 大楼内首层设置前台询问岗； 14.5 设置保安巡逻秩序维护岗 24小时值守； 75 14.6 地下机动车库、院内及街面停车场营业时间的巡守； 14.7 临街地面车位，24小时值班，营业时间必须安排专人值守（不得少于 2人），其余时间可与其他巡逻岗兼职； 14.8 独立消防监控岗，24小时值班。特注：除了特别标明或甲方同意的，每个岗哨必须保证 24 小时有人值守，不得有兼职的情况。宿舍楼 14.9 主出入口 1个岗哨，24小时值守，每班值守人数不得少于 2人； 14.10 保安巡逻秩序维护岗 24小时值守。第十五条餐饮服务： 15.1 职工餐（服务对象：所有驻厦单位员工）常规供应早餐、午餐、晚餐。各餐标准（包括并不限于）如下： 15.1.1、早餐：就餐人数平均约 150人，主食品要求供应品种如下：馒头、包子、花卷、稀饭，面条（2种以上主食），米粉，鸡蛋（煮蛋、煎蛋、卤蛋），蛋糕，牛奶，小菜； 15.1.2、午餐：就餐人数平均约 260人，主食品至少两种，荤菜 6种，素菜 4种，汤 1种，水果 2种，酸奶（牛奶）； 15.1.3、晚餐：柜面供应，2荤 2素；面食明档。 15.2 按甲方需求提供包间服务 15.3 客饭服务在需要时能够同时提供六桌以上接待餐服务。 15.4 餐厅供应时间：早餐：7：20-8：25、午餐 12：00-13：45，晚餐：18：10-19：10，特殊情况除外。晚餐：100人左右。 76 接待餐：不限时间。每日提供所购原料品名、价格及数量，每周五公示下周菜单，每天菜单应调整更新。食堂餐饮服务团队由物业管理公司确定，并负责采购就餐所需食材（食材供应商需经农发行审查同意，并接受农发行监督检查），物业公司提供技术支持并根据工作量合理安排人员的配备，厨师至少需持中级厨师岗位证件、健康安全证。服务费用（包括食堂人员工资、可能发生的加班及外卖包装等全部费用）等费用由物业管理公司在物管费中支付。要求：保障职工饮食安全，防止食物中毒等食品安全事故发生，做好卫生服务工作，根据《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国食品安全法实施条例》、《餐饮服务许可管理办法》和《餐饮服务食品安全监督管理办法》等法律法规及甲方监管办法制定管理要求。 15.5 由甲方配备专岗一名负责食堂监督工作。 15.6 如遇大型活动，需具备提供保卫、礼仪、厨师等服务的能力第十六条服务商应对进入大楼的施工单位进行监管 16.1 服务商应对进入大楼实施维修护的施工单位进行监管，制定专门的监管管理办法，并报甲方审批备案，做好现场的监督和配合工作。第十七条附楼办公区间服务 17.1 附楼办公区间。服务人员主要负责公共区域及楼层过道等区域的卫生。物业管理公司根据实际工作量合理配备服务人员。第十八条家属小区物业管理费用收取服务 18.1 家属小区的物业管理由物业管理公司负责，物业费用包含在农发行支付给物业管理公司的总费用之中。小区住户（住户总计 126户，住户总面积为 14249平方米）应按元/㎡/月支付物业管理费用、据实支付水电气等费用，由物业管理公司统一收取作为物业管理费用抵扣（即：农发行每月划给物业管理公司的费用中，要扣除上述费用）。第十九条绿化养护、植物租摆 19.1 办公区域（含办公室、办公楼一楼大厅、楼道、副楼 4层办公区等）的绿摆。绿地植被面积为 1500 平米，办公区域绿摆不少于 600盆，其中，每间办公室不少于 2盆，办 77 公楼一楼大厅大中型植物（高度 2米以上，直径 1.5米左右）不少于 20盆，中型植物不少于 10 盆，每层楼道中型植物不少于 10 盆；每间大会议室（150 平方米左右 1 个）不少于 20盆，每间中型会议（80平方米左右 3个）不少于 12盆，每间小型会议室（30平方米左右 8 个，其中附楼 2 个）不少于 4 盆；职工活动室（240 平方米左右 1 个）按照布局情况摆放绿摆数量。各办公室、会议室植物的大小，布局格调相匹配；要随时有人护理，确保新鲜，绿化单位及费用由物业管理公司确定。要求：具有国家相关单位颁发营业执照，日常养护每周至少一次，原则上盆栽每个季度更换一次，绿化单位要确保办公大楼区域等地的绿化植被生长正常，绿化成活率达 99%。第二十条其它专项（或委托）服务高低压配电系统、中央空调系统（冷热）、电梯、消防系统、监控系统、供水系统、基建设施由乙方统一管理维护或乙方委托第三方专业管理服务。具体要求： 20.1 高低压配电系统：甲方院内的高低压配电（含柴油发电机）及强弱电井等系统。要求：维保单位具有国家相关单位颁发的资质证书。能及时发现和处理各种安全事故隐患，能迅速有效地处置突发故障，能保证办公大楼等区域内的供电设施设备始终处于良好的运转状态，完好率达 100%。维保单位每周至少进行一次巡检，若有报修故障，技术人员应半小时内达到现场。 20.2 中央空调系统（冷热）：甲方办公楼内（含甲方营业部）的空调设备。要求：维保单位具有国家相关单位颁发的资质证书。能及时发现和处理各种安全事故隐患，能迅速有效地处置突发故障，能保证整个空调系统设施设备始终处于良好的运转状态，对空调系统定期检查，完好率达 100%。维保单位每周至少进行一次例检，若有报修故障，技术人员应半小时内达到现场。 20.3 电梯：甲方院内共 7部电梯（含职工家属区 4部）。要求：维保单位应具有国家相关单位颁发的资质证书，要与甲方电梯相匹配维保单位，技术力量必须满足农发行的设施设备要求。物业管理公司负责一年一次的电梯年检。维保单位每周至少进行一次例检， 78 若有报修故障，技术人员应半小时内达到现场。 20.4 消防系统：含喷淋、烟感、应急、水泵、消防通讯广播、消防联动设备控制、消火栓等 10个系统。要求：能及时发现和处理各种安全事故隐患，能迅速有效地处置突发事件，有安全预案，应保证办公大楼区域内的手提式干粉灭火器始终处于良好的待用状态，对消防设备定期检查，确保良好的待用状态，完好率达 100%。维保单位每周至少进行一次巡检，若有报警故障，技术人员在接到通知后，应在第一时间达到现场。 20.5 监控系统：全省安防监控平台系统、省分行机关视频和红外线等监控系统。要求：维保单位应具有国家相关单位颁发的资质证书，维保单位每周进行一次例检，若有报修故障，技术人员应第一时间内达到现场。 20.6 供水系统：机关院内的生活用水、消防用水、公共用水等系统，随时保证生活用水清洁（含水箱清洗）、安全，消防、公共用水网管畅通。 20.7 基建设施：包括省分行机关院内下水道、污水管道、化粪池、办公楼外墙立面、防雷检测等设施。下水道、污水管道日常保持畅通，保持正常使用状态；化粪池每季度至少清理一次，保持正常使用状态；办公楼外墙立面每年清洗一次，保持清洁状态；防雷检测每年进行一次。第二十一条其它 21.1 各专项维保（服务）由乙方负责，所选维保单位应符合行业管理规定，具有相应的资质和民生承担能力，为本项目配备符合技术资质要求的维保人员，同时具有相应的应急处理能力，能迅速有效地处置相应的突发事件，与维保单位签订的合同需交一份给甲方备案（复印件即可）。如有新设备尚在厂商维保期内，则不需要聘请维保单位，乙方只需要负责联系设备厂商或者经销商即可。 21.2 物业管理服务所需的各种工具、自用办公设备及消耗品有乙方负担。 21.3 低值易耗品费用（含保洁物品）、设施设备维修费用的单件单品需报甲方同意后再予 79 以实施，由甲方支付费用，其余情况产生的费用由投标人支付。第三章委托管理期限第二十二条服务期限服务期限 2021年 7月 1日—2023年 12月 31日，合同一年一签。若本年度服务考评满足甲方要求，双方无异议则续签下一年度合同，以此类推；乙方应于本合同到期前 30 日内向甲方提供新年度物业服务费用预算，经甲方确认后，签署新的物业服务合同。第四章双方权利和义务第二十三条甲方权利义务 23.1 合同生效后，甲方指定物业管理协调联系部门及负责人，代表和维护产权人、物业使用人的合法权益，监督、配合和支持乙方的日常管理工作； 23.2 教育员工自觉遵守物业管理的规章制度，配合物业管理服务人员的工作； 23.3 审定乙方拟定的物业管理制度； 23.4 检查监督乙方管理工作的实施及管理制度、服务方案、服务质量标准的执行情况； 23.5 审定乙方编制的大楼及附属建筑物、构筑物、公共场地、设施、设备、绿化以及物业范围内配套的市政公共设施等年度维修计划、养护计划，审查物业的财务预算、决算及维修费用的开支； 23.6 在合同生效之日起日内向乙方提供平方米建筑面积管理用房（产权属甲方），由乙方按下列第 1 项执行； 23.6.1 无偿使用； 23.6.2 按建筑面积每月每平方米 / 元租用。 23.7 负责收集、整理物业管理所需的建筑、设施设备等有关资料、并于合同生效后向乙方移交； 23.8 按时支付乙方物业管理服务费； 23.9 协调、处理本合同生效前发生的管理、工程遗留问题； 23.10 根据具体情况，协调乙方进行设备使用、管理的技术培训； 80 23.11 随机不定期检查乙方人员定岗、定位和出勤情况；审查乙方人员岗位配置情况； 23.12 甲方由各主管部门组成考察组，每季度对乙方各项服务进行考核。第二十四条乙方权利义务 24.1 遵守各项法律法规和合同约定的责任要求，根据甲方授权对物业实施综合管理，确保按照法律法规和合同约定的标准实现各项管理目标，承担相应责任，自觉接受物业主管部门及有关政府部门和甲方的监督检查； 24.2 根据有关法律法规及本合同的约定，制定物业管理制度，并经甲方审查同意后实施； 24.3 不得将物业管理项目承包给其他单位和个人； 24.4 负责编制大楼及附属建筑物、构筑物、设施、设备以及物业范围内配套市政公共设施的年度维修、养护计划、更新改造和大中修方案，经甲方同意后组织实施； 24.5 对本物业的公共设施、设备没有处置权，不得擅自占用和改变使用功能；如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须经甲方同意，报有关部门批准方可实施； 24.6 严格按照投标文件中物业管理服务方案确定的工作量、质量标准及承诺提供管理与服务，对甲方指出的问题应及时纠正； 24.7 建立本物业的物业管理档案并负责及时记录有关变更情况；对甲方移交的全部资料负有妥善保管、管理与保密的义务，不得擅自复制，避免损坏和丢失；本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部物业管理用房及物业管理的全部档案资料； 24.8 合理安排照明、供暖、制冷系统等设施设备的运行时间，满足甲方的正常需要，并尽量为甲方节约能源，避免浪费； 24.9 物业管理服务所需各种工具、材料、办公设备及其他自身消耗物品均由乙方负担，所用物料应符合国家质量和卫生标准，不得使用有损建筑和设施、设备的维修、保洁材料；根据有关部门规定价格按实际用量向产权人支付水、电费，电话费等费用； 24.10 遵守甲方的各项规章制度并服从甲方的管理，保证物业管理服务人员具备良好的政治、业务素质及敬业精神，正确履行职责，对甲方提出的不称职人员，应尽快予以调换； 24.11 每 3个月向甲方公布一次管理费用收支帐目； 24.12 乙方负责物业管理服务人员的人身安全和保险，对在物业管理服务工作时，由于人员操作原因，造成的人员伤害或设备损坏，费用由乙方负责承担；由此给甲方带来损 81 失及人员伤害，由乙方承担全部赔偿责任； 24.13 乙方根据国家劳动法及相关法律法规，依法办理一切劳动用工手续；有关员工之劳务纠纷及赔偿概由乙方负责，与甲方无关；乙方承诺不因劳动纠纷而影响正常的物业服务质量； 24.14 乙方对履行本合同所获悉的甲方的商业信息负有保密的义务，否则承担本合同约定的违约责任并应赔偿由此给甲方造成的实际损失；上述商业信息是指：乙方因履行本合同而直接或间接地以书面、口头、电子媒介或其他形式从甲方获悉的任何非公开的信息、资料或数据，包括但不限于商业秘密、技术成果、研究成果、商业计划、客户信息、财务数据、文档模板、业务流程、双方的管理经验、职员个人信息等非公开的信息、资料或数据；乙方涉密人员包括乙方管理人员、派出人员等能够接触到保密信息的相关人员。第五章物业管理服务质量及标准第二十五条乙方须按下列约定，实现管理目标（各指标按行业规范统计计算） 25.1 大楼及配套设施完好率 99%以上； 25.2 大楼、设备零修、急修及时率 99%以上,设施设备返修率小于 3‰； 25.3 维修工程质量合格率 100%； 25.4 消防设备完好率 100%，火灾事故发生率为 0%； 25.5 清洁保洁率 99%以上； 25.6 公共照明路灯完好率 98%以上； 25.7 设备完好率 99%以上； 25.8 道路、停车场完好率 99%以上； 25.9 排水管、明暗沟、化粪池完好率 99%以上； 25.10 区内避免重大治安案件发生；具体物业管理服务内容及标准见附件 1及乙方投标文件。 82 第六章考核标准第二十六条中国农业发展银行四川省分行机关物业服务管理考核办法 26.1 为督促乙方有效落实物业服务承诺，不断提高物业服务质量，依据<《四川省分行物业服务招标文件》、《---物业管理有限公司投标文件》及《物业服务合同》有关规定和约定精神，特制定本办法。本办法仅用于中国农业发展银行四川省分行办公大楼物业服务项目。考核对象：为省分行机关办公场所提供物业的物业公司。考核范围包括：项目内安全管理、保洁卫生、绿化养护、会议服务、食堂管理、车辆管理、工程管理及其他委托事项之内的服务事项。 26.2 考核内容 26.2.1 办公室服务类 26.2.1.1 制度管理：健全办公楼各项物业管理制度，建立、建全各岗位工作标准，考核办法。 26.2.1.2 规范操作：管理人员和专业技术人员需持证上岗，统一着装，工作规范，作风严谨。 26.2.1.3 资料管理：建立农发行四川省分行物业服务档案，做好资料收集和整理。 26.2.1.4 信息统计：对日常报修、服务、投诉等物业服务类项目进行信息收集和反馈。 26.2.2 工程维修类 26.2.2.1 大楼设施完好率 99%，大楼设备零修、急修 99%，设备返修小于 3%，维修工程合格率 100%，公共照明完好率 98%。 26.2.2.2 消防设备完好率 100%，火灾发生率 0%。 26.2.2.3 排水管、明暗沟、化粪池完好率 99%。 26.2.2.4 明确响应服务时限要求，电话、微信联系一般工程类事项响应时间不能超过 15分钟，电梯、空调等应急事项不能超过 30分钟。 83 26.2.3 保洁清洁类 26.2.3.1 负责机关公共区域卫生，清洁率 99%。 26.2.3.2 定时清理垃圾桶、卫生间等保洁设施，定期更换保洁用品，保洁用具摆放整齐，无破损。 26.2.3.3 提倡“全员保洁，人过地净”。 26.2.4 会务服务类安排专人负责协调会议室使用，确保会议有效运转。做好会前准备、会中服务、会后整理等工作，保证会议正常进行。 26.2.5 信件服务类定期安排专人做好大楼信件、杂志、快递、包裹登记，接收保管、分发等工作，不出现延迟发放问题（法定节假日除外），不出现分发差错。 26.2.6 保安安防类 26.2.6.1 落实专人专岗负责维护公共秩序、人员进出管理及停车场管理，确保制度执行到位。 26.2.6.2 所专职保卫人员需熟悉各类刑事、治安突发事件应对措施，避免服务区域内出现重大治安事件。 26.2.6.3 乙方和专职安保人员制定有应对各类灾害事故的应急措施及预案。 26.2.6.4 落实专人管理日常监控系统，确保监控系统有效运行。 26.2.6.5 执行其他安全管理有关要求。 26.2.7 食堂服务类 26.2.7.1 落实有专人专岗负责上班日职工餐制作供应，做到菜品丰富、清洁卫生、味美菜鲜。 26.2.7.2 除日常向上班职工供餐外，还能够提供接待餐服务，具备提前一天通知 3桌 84 以上桌餐接待能力，半天以内通知 2桌以上接待能力，2小时以内通知 1桌以上接待能力。 26.2.7.3 根据中国食品安全法、餐饮服务管理条例和农发行相关制度要求进行职工食堂管理。保障食堂饮食安全，防止食物中毒等安全事故，做好卫生服务工作。 26.2.8 绿化服务类 26.2.8.1 办公区域绿化植被面积 1500平方米。 26.2.8.2 日常养护每周至少一次，原则上盆栽每季度更换一次，确保办公大楼植被正常生长，成活率达 99%，每个季节至少提供 10种花草、8种树木供各处室挑选。 26.2.9 其他委托类对办公楼高低压配电柜、中央空调、电梯、消防系统、监控系统、供水系统、化粪池、防雷设施等配套进行日常管理和维护，保证各个设施正常运转。 26.3 考核标准考核分优秀、良好、合格、不合格四个等级评定，满分为 100分，详见《物业服务考评表》。 26.4 考核方式考核工作由省分行行政服务处牵头负责，实行日常监督、按月考核、按季汇总、年度总评。即：行政服务处安排专人日常监督管理，收集各处室情况反映，按月向各处室发出《月度考评表》并汇集评分、按季汇总、通报考核情况，年度总评。 26.5 考核结果运用考核结果与物业服务费用挂钩兑现。 26.5.1 考核为“优秀”的，即分数在 90-100分，结付当月度款的 100%。 26.5.2 考核为“良好”的，即分数在 80-89分，结付当月度款的 90%，暂扣 10%费用与问题整改情况挂钩。 26.5.3 考核为“合格”的，即分数在 60-79分，结付当月度款的 80%，暂扣 20%费用 85 与问题整改情况挂钩。 26.5.4 考核为“不合格”的，即分数在 60以下，结付当月度款的 70%，扣 30%不再支付。对于未达到 90 分以上的各类问题，由行政服务处向乙方发出《物业问题整改通知》，并设定一个月整改期，下月组织考评时一并验收。对于完成上月问题整改的，下月支付物业费时一并将上月暂扣费用返还。对于未完成上月问题整改的，则将上月暂扣费用永久扣除，不予返还。连续两个月考核为不合格的，按招标约定，行政服务处将提议省分行终止与物业公司的本轮合同。附件 2：《物业服务考评表》；附件 3：《物业服务问题整改通知书》。第七章物业管理服务费用和支付方式第二十七条物业管理服务费 86 27.1 本物业的年度管理服务费为人民币元（大写：），其中含增值税税额人民币元（大写：）。 27.2 本物业的履约保证金为合同金额的 4%，乙方在领取中标通知书后的 7个工作日内向甲方交付履约保证金，逾期不支付的视为放弃中标。注：履约保证金可以网银转账，电汇等方式等非现金形式交付。 27.3 支付方式：本合同约定的物业管理服务费采用下列第 2项方式结合本合同第六章考核标准的相关约定进行支付： 27.3.1 采用一次性付清方式，付款金额包含增值税税额，自本合同生效日起 / 个工作日内全额支付。 27.3.2 采用分期支付方式：由甲方每初日内采用方式向乙方支付上一期物业管理服务费，每期支付金额为人民币元（大写：），其中增值税税额为人民币：元（大写：）。 27.4 若乙方为增值税纳税义务人的，应开具符合国家法律法规及甲方要求的增值税专用发票或其他增值税扣税凭证（以下简称扣税凭证），适用税率（或征收率）为 %，甲方在收到乙方开具的扣税凭证并审核无误后依约向乙方支付款项。 27.4.1 经甲乙双方协商，乙方授权乙方驻成都分支机构：履行合同。为甲方提供合同要求范围内的物业服务，并开具物业服务增值税专用发票及收取物业服务费。在履行合同过程中，分支机构所签署的一切文件和处理与之有关的一切事宜，乙方均予承认，由此所产生的一切经济责任和法律后果由乙方承担。乙方信息开户信息如下：公司名称：纳税人识别号：地址及电话：开户行：银行账户：乙方如需改变上述信息，应提前 30 个工作日书面通知甲方。未按约定通知而造成甲方损失的，应予赔偿。 27.4.2 乙方应在接到甲方索取扣税凭证要求之日起 10 个工作日内，向甲方开具并送达扣税凭证，并确保甲方凭此扣税凭证能够取得本合同约定的增值税总额。 87 27.4.3 若合同标的属于增值税免税范围（由乙方提供相应证明），乙方应向甲方开具符合国家法律法规和标准的增值税普通发票。 27.5 若乙方非增值税纳税义务人的，乙方应按甲方的财务制度要求及时、足额为甲方开具符合国家法律法规和财务制度要求的正式票据。否则，甲方有权拒付有关费用。第二十八条大楼的共用部位、共用设施、设备、公共场地的维修、养护费用： 28.1 大楼设施、设备和附属建筑物的小修、养护费用（单件材料 300 元以下的），由乙方承担；大中修费用，由甲方承担；更新费用，由甲方承担。 28.2 当甲方认为价格有较大差异时，以甲方询价为准。 28.3 电梯、避雷器等设备的年检费用由乙方负责承担；由于乙方管理不善造成的罚款由乙方承担。 28.4 本物业的管理服务费采用包干制，上述约定由乙方承担的费用已全部包含在合同总价款内。第八章违约责任第二十九条甲方违反本合同第二十三条的约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同,但需提前 30 天书面通知甲方，造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。第三十条乙方违反本合同第四章约定义务以及未达到第五章约定的管理目标、内容、标准的，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同，但需提前 30天书面通知乙方，造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。第三十一条乙方违反本合同第六章的约定，擅自提高收费标准的，甲方有权要求乙方清退；造成甲方经济损失的，乙方应给予经济赔偿。第三十二条乙方未按本合同约定开具、送达扣税凭证（或其他约定票据）的，甲方有权迟延支付相应款项直至乙方开具合格票据之日，且不承担任何违约责任，此期间乙方的各项合同义务仍应按合同约定履行。第三十三条如乙方无法重新开具或开具的扣税凭证（或其他约定票据）与合同要求不符，给甲方造成损失的，乙方应予全额赔偿；因此造成合同无法继续履行等情况，甲方可终止合同，乙方应赔偿甲方遭受的全部损失，并按合同金额5％向甲方支付违约金。第三十四条乙方违反国家法律法规、规章政策等要求开具、提供扣税凭证（或其他约定的票据）的，乙方应自行承担相应法律责任，并及时按甲方要求重新开具合法合规的 88 票据，由此给甲方造成损失的，乙方应予全额赔偿；若造成合同无法继续履行等情况，甲方可终止合同，乙方应赔偿甲方遭受的全部损失，并按合同金额 5％向甲方支付违约金。第三十五条甲乙任一方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付人民币（大写）合同金额的 5%元的违约金；给对方造成的经济损失超过违约金的，还应给予充足赔偿。第三十六条甲方指定的协调联系部门有权随时对物业管理服务各项内容进行监督检查和考核评比，若发现乙方未达到本合同约定标准，乙方应承担相应违约责任。第三十七条因乙方失职或其他过错，在责任范围内未尽到安全防范义务，造成甲方或物业使用人的财产被盗或损害的，或在甲方区域内若乙方工作人员违反国家法律、地方法规及甲方规定，将按规定进行处理，乙方承担全部责任。第三十八条乙方因维护、保养不当、不及时或违规操作等，造成甲方建筑、设备、设施损坏或财产损失的，应按实际损失赔偿；侵害甲方或第三人利益的，由乙方承担全部责任。第三十九条未经甲方同意，乙方不得擅自对房屋、设施、设备、公共场地等进行改造更新或占用、改变使用功能，如有上述行为引发的任何责任或风险全部由乙方承担，并负责赔偿甲方因此而遭受的损失或负责恢复原状；第四十条乙方未对甲方移交的文件资料进行规范管理，物业管理过程未建立完整的物业档案，或对甲方移交的档案资料造成缺失、故意损坏的，视为违反合同约定义务，应赔偿甲方损失。第四十一条如发生乙方需向甲方支付违约金经济赔偿的情形时，甲方可以从乙方交纳的履约保证金中直接扣除，不足部分乙方另行支付。第九章不可抗力第四十二条不可抗力指在本合同期限内发生的不可预见（或可预见，但其发生或后果不可避免）、非任何一方所能控制且使任何一方无法完全履行本合同的国家政策、法律、法规的限制、地震、台风、火灾、水灾、战争、罢工、暴动、黑客攻击或任何其它社会、政治动荡造成的灾难。 42.1 如果出现不可抗力，双方在本合同中的义务在不可抗力影响范围及其持续期间内将中止履行。经另外一方确认的不可抗力影响时间，不计入本合同执行时间。本合同期限可根据中止的期限作相应延长，但须双方协商一致。任何一方均不会因此而承担责任。 42.2 声称遭受不可抗力的一方应在不可抗力发生后不迟于3日（协商确定）内通知另一方，并随附经有关部门确认的不可抗力书面证明，且应尽可能减少不可抗力所产生之影 89 响。 42.3 如发生不可抗力，双方应立即协商解决问题的方案并达成书面协议。如果不可抗力持续30日以上，致使本合同目的无法实现的，则任何一方均可解除本合同并不承担违约责任。 42.4 在发生不可抗力时，双方对各自控制下的设备、资料负有保管责任，对于未受不可抗力影响并且可以继续履行的合同义务应继续履行。第十章争议解决方式第四十三条本合同履行中发生争议，可由甲、乙双方协商解决；协商解决不成的，按下列第 1项方式解决，在诉讼或仲裁期间，本合同不涉及争议部分的条款仍须履行。 43.1 向甲方所在地人民法院起诉。 43.2 提交成都市仲裁委员会（仲裁地点为成都），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。第十一章附则第四十四条自本合同生效之日起 15个工作日内，乙方应根据甲方委托管理事项，办理完交接验收手续，按本合同约定内容提供物业管理服务。第四十五条本合同之附件、补充协议均为合同有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。第四十六条甲、乙双方确认，本合同首页关于双方的通讯地址、电话、传真等基本信息均真实有效，如有变更，变更方应在变更后 2 个工作日内通知对方。因一方变更前述通讯地址、电话、传真而未通知对方，造成对方无法发出通知的，由此造成的损失由变更方负责。第四十七条本合同一式 8 份，甲方 4 份，乙方 4 份，具有同等法律效力。本合同自双方签字盖章之日起生效。附件：（以下无正文） 90 甲方（公章）：乙方（公章）：法定代表人（主要负责人）法定代表人或授权代表人：或授权代表人：签订时间：年月日签订时间：年月日附件 1 91 物业管理服务内容及标准（可根据实际情况自行调整）一、保洁：内容：区域内公用部分的日常清洁，设立专职卫生人员以确保为业主提供一个清洁、舒适的工作环境。标准： 1、庭院、门厅、走廊：每天利用业主休息时间彻底清扫庭院、门厅、走廊一次，垃圾及时清运。业主办公时间设置专职卫生员对区域内的卫生进行保洁维护。保持区域内停车场、道路、绿地无废弃物，使区域内地面无杂物、污渍。对灯具、开关、把手、楼梯扶手及时擦拭。走廊放置的垃圾桶及时清理，门厅附近的玻璃幕墙每周擦洗一次。 2、电梯：每天清洁、擦拭电梯门、镜面、墙面。每晚彻底清理地面一次。由卫生维护人员随时清理电梯间，每天负责更换地毯，以保持电梯清洁无杂物、污渍。 3、卫生间：每晚对卫生间进行彻底清洁。包括：垃圾及时清除，墙面便器具、洁具、墙瓷砖、地砖的洗刷，拖布和清洁用品要摆放整齐，每周对卫生间彻底冲刷一次，开水器每周放水、除垢一次，定时喷洒空气清新剂，保证无异味。 4、绿化：及时对楼内外绿化植物进行浇水、施肥、修剪，及时清除杂草，保持盆内、草坪内无杂物，定期喷洒药剂，使花木无明显枯萎及病虫害现象。二、保安内容：设立专业保安人员以保证业主的人身、财产、消防等方面的安全。标准： 1、值勤：保安人员按照职责坚持门岗值勤，交接班要准时并做好交接班记录，加强日常巡视和监控，积极与公安部门配合，保证物业及业主的安全。 2、来访登记：对外来办事人员要进行人员登记、记录和引导，懂得礼仪知识，讲究文明礼貌。对内工作人员要检查、督促持证进入办公楼。 3、监控室：监控室要实行 24小时监控值班，做好值班记录，杜绝非工作人员进入，保证仪器和设备的安全，随时提供监控资料。 4、消防设备：定期进行消防设备的检查和保养，保证消防设备始终处于良好状态，发现火灾事故或隐患，及时处理并上报有关部门。 5、停车场：停车场的车辆要排列整齐，随时指导车辆停放位置，督促车辆锁闭情况，检查车库的安全性，严防偷盗和交通事故的发生。 92 6、其它突发事件：严防刑事案件和治安事件的发生，随时处理紧急情况和制止突发事件，维护工作秩序，确保正常办公。三、小修内容：设备、设施小损、小坏的维修，保持房屋原来完好等级为目的的日常养护工作。标准： 1、电气：随时更换和修复损坏的灯泡、灯具、开关等电器设备，保证各种电气设施和元件的完好。 2、水暖：上下水和暖气的保养，水暖设施跑、漏水的止水和修补，水阀、便器具、管道的检修和更换等。 3、土建：房屋的主体结构，各种墙、梁、板柱和门窗洞口的修复。 4、设备：各种机械设备、电器设备及办公家具的简单修复。如：开水器、热水器、空调、办公桌、更衣柜、窗帘等。 5、其他维修项目： / 6、维修率：维修及时率达到 100%，人员 10分钟到位。电气、水暖维修不超过 24小时，土建维修不超过 3天。四、供电、供水、供暖内容：设立专业人员对供电、供水、供暖设备进行日常维护、保养，按时对各种设备进行检查、保证设备的正常运行。标准： 1、运行记录：做好人员安排、工作职责和交接班记录，设备正常运行的各项数据，计划停电、停水、停气应提前 12小时通知业主，确保设备正常运行。 2、检修记录：依据设备规定要求及操作规程按时检修并做好记录工作，定期派专业人员对系统进行测试、检查，消除事故隐患，确保系统安全、可靠。 3、日常保养：定期对破损和老化设施进行更换和修补，定期擦拭灰尘、污渍和刷防腐漆等。 4、事故处理：发生设备事故造成停电、停水、停气的，要提交事故报告，向业主说明事故原因、事故处理意见、当时人的责任及处罚情况。 5、应急情况处理接到用户报告紧急情况时，维修人员应 10分钟内到位并立即修复，在最短时间内处 93 理突发性影响并向业主详细解释清楚，做到小修 12小时内完毕，大修要连续修复并安排工程人员 24小时值班，对在时限内不能完成的，要向业主说明原因。 6、费用统计设备每次维护、正常运行、定期检修及处理突发事故的各项费用统计数据。五、收发内容：负责公司内部的信函、报刊、文件的邮寄与分发。对职工个人的报刊、信件、包裹等及时通知领取。标准： 1、登记：对邮寄和收取的报刊、文件、信函、包裹单、汇款单等及时登记，保管好收据以便查询。 2、投递：对要发出的办公信函、公司各种文件、通知、报表、包裹、汇款等要及时投递，不得延误。因投递原因而发生的不良后果，要追究责任。 3、收取：对从邮局或邮递员中领取的物品、报刊、信函和各种单据要逐一登记，不得冒领或错领，对有问题的，要提出疑议。 4、分发：分发报刊、文件、信函、包裹单、汇款单等要做到准确无差错。同时制止内部的冒领或错领行为。如有错误，要追究当班人的责任。 5、服务：及时通知收件人领取邮件，做到准确无误，文明礼貌，热情周到，达到业主满意。 6、保密：对公司的机密、重要文件、信函负有保密责任。六、专项服务内容：为领导办公室、会议室提供清扫、保洁服务。标准： 1、清扫：每天清扫一次，定期进行彻底保洁。 2、擦洗：随时擦拭桌椅、各种会议牌、装饰物、花卉等，要求无灰尘、无污渍，椅罩、沙发罩、布窗帘等要定期洗涤、更换。会前、会后要及时做好保洁工作。 3、门窗：门窗和玻璃要随时擦拭，会前要打开门，会后要关闭好门窗。 4、物品摆放：室内物品要摆放整齐。 5、室内环境：定期喷洒空气清新剂，保持室内环境整洁、空气清晰。 6、服务：会前要摆放好各种会议用品，会间要随时更换需要的用品，同时讲究文明礼貌，热情周到，会后要及时清理会场并达到随时具备使用条件。 94 未列标准参照国家及有关省市标准执行。附件 2 95 物业服务考评表项目序号内容基本分扣分得分办公室建筑主体管理维修养护记录 1 在各项目服务点，显著位置公布制度、物业、餐饮相关人员、职务、姓名。 1 2 建立、健全，各项目，制度、标准考核办法。 1 3 管理人员和专业技术人员持证上岗。 1 4 员工统一着装，佩戴明显标识，工作规范。 1 5 应用计算机、物业管理软件提高工作效率。 1 6 建立服务项目，房屋档案资料等。 1 7 有 24小时值班电话。 1 8 一年不少于 2次，向业主征询意见单。 1 9 建立落实维修服务制，并有回访记录。 1 10 每天建筑主体巡视.楼顶.外墙.楼梯.走廊巡查服务。 1 11 化粪池.沟渠.水箱.井.垃圾站.停车场.地下车库巡视服务。 1 12 公共区域墙砖.地砖.瓷砖.门.窗.地毯小面积维修服务。 1 13 局部漏水.补料服务。 1 14 办公楼层，房号，大堂平面图，标识，指引符号。 1 15 办公楼外观清洁明亮，无破损，无纸张，无乱涂.乱画。 1 16 室外招牌统一美观.无安全隐患。 1 17 大楼墙体.地面整洁.管道裸露部份防锈养护 1 18 提供小区安全，卫生的服务。 1 19 提供收物管费和代收水费、垃圾费的服务。 1 20 热爱本职工作，具有奉献精神。 1 工程设备维修保养 21 定制设备管理档案（安全运行.岗位责任.巡回检查.维护保养运行记录.维修记录）制度 1 22 机房整洁.无杂物.灰尘.无鼠.虫害。 1 23 技术人员：电工证.消防安全员证.高压操作证 1 24 设备良好，运行正常，无重大管理事故 1 25 统计单位能耗，协助统计工作。 1 26 临时性大型活动，设备应急服务工作。 1 96 27 负责编制设施.设备年度维修.保养.年检计划和方案。 1 28 及时处理各种运行故障及应急方案。 1 29 办公楼高低压.弱电系统.中央空调.电梯（7部）.消防运管，运行养护 1 30 排水.公共照明.锅炉.建筑.防雷.停车系统.视频.红外，运行养护 1 31 办公家具.热水器.卫生洁具，日常运行养护 1 32 三楼会议室.会议系统.视频.音响，运行养护。 1 33 养护设备，零件，维修.更换做详细记录 1 34 公共配套完好，无随意改变用途。 1 35 公共管线，无架空管线.无障碍观瞻。 1 36 道路.楼道.大堂.地下室等公共区域照明率 98%，室内 95% 1 保洁公共场所保洁 37 地下室保洁（除设备间 500平不需要）的剩余面积 1 38 办公大楼 10层及附楼 4层所有区域（除开员工办公室内） 1 39 地面.绿化景观.停车区.大楼墙面的保洁 1 40 职工家属住宅楼及公共区域的保洁 1 41 负责垃圾的处理，垃圾中转站的保洁，符合市政规定 1 42 楼层办公室调整，搬迁的保洁 1 43 每个季度对中心机房 500平的保洁 1 44 季度清掏化粪池，厨房烟道半年清扫一次。 1 45 大楼外墙一年一次清洗 1 会务服务 46 1个 150平方米左右的大会议室、3个 80平方米左右的中型会议室、8个 30平方米左右的小型会议室（其中附楼 2个） 1 47 1个职工活动室（240平方米左右）服务。 1 48 按照我行会议通知，提供各种标准会议接待服务。 1 49 按照甲方要求布置会场，整洁舒适。 1 50 按照要求做好会议使用（灯光.视频.字幕.音频.空调. 远程会议） 1 51 制作桌牌、会标、会议指示牌、横幅、资料摆放及现场服务 1 52 会务服务（含非工作日）的响应 1 信件信报分发服务 53 负责大楼信件，杂志分发 1 54 大楼入口处设有快递，邮件收发处 1 55 定制车库管理办法，并在大门显示处公示 1 97 保安秩序服务 56 非机动车的守卫工作 1 57 车辆进出指挥管理 1 58 地下车库和机关大院（含非机动车）如有丢失、损坏，物业方承担相应责任 1 59 负责机关大院门外临街的停车守卫工作 1 60 办公楼 10楼，地下 2层。宿舍两个单元 16层，地下 2 层。 1 61 出入口 1个岗哨，24小时值班，人数不少于 2人。 1 62 大楼内首层设置前台问询岗 1 63 保安巡逻秩序岗 24小时值班 1 64 独立消防监控岗 24小时值班 1 65 每个岗哨 24小时值班，不得兼职 1 66 宿舍：主入口 1个岗哨，24小时值班，不少于 2人。 1 67 宿舍：保安巡逻秩序维护 24小时值班。 1 68 服务商进入大楼维修，提供监督和配合工作。 1 食堂餐饮服务 69 职工餐厅：提供早、午、晚餐服务。 1 70 早餐：馒头.包子.花卷.稀饭.面条.米粉.鸡蛋.蛋糕.牛奶.小菜 1 71 午餐：主食 2种，荤菜 6种，素菜 4种，汤 1种，水果 2种.酸奶（牛奶） 1 72 晚餐：2荤 2素；面食明档。 1 73 提供包间服务 1 74 提供接待餐服务（6桌以上接待能力） 1 75 供应时间：早餐 7:20-8:25，午餐 12:00-13：45，晚餐 18:10-19:10 1 76 每日提供原材料名称、价格、数量没，每周五公示下周菜单。 1 77 按各个时段的用餐人数提供保质保量的供餐服务 1 78 如遇大型活动，提供保卫、礼仪、厨师的服务。 1 绿化 79 办公区，绿化植被 1500平米，绿摆不少于 600盆 1 80 每个办公室 2盆，一楼大厅大型 20盆，中型 10盆 1 81 每层楼道 10盆，大会议室 20盆，中型会议室 12盆，小会议室 4盆 1 82 每周至少养护 1次 1 83 原则上每个季度更换一次，绿化成活率 99% 1 84 高低压配电柜：完好率 100%，每周至少一次巡检，如有故障 30分钟到场 1 98 其他委托服务 85 中央空调：完好率 100%，每周一次巡检，如有故障 30 分钟到场 1 86 电梯：7部电梯，一年一次年检，每周一次例检，如有故障 30分钟到场 1 87 消防系统：完好率 100%，每周一次巡检，如有问题第一时间到场 1 88 监控系统：维保单位具有国家单位的资质证书，每周例检测，有故障第一时间到场 1 89 供水系统：保证生活，消防用水网管畅通 1 90 基建设施：保证机关大楼，下水道，污水管道，化粪池，办公楼外墙立面，放雷检测 1 91 防雷每年检测一次。 1 质量标准 92 大楼设施，设备完好率 99% 1 93 大楼设备零修，急修 99%，设备返修小于 3% 1 94 维修工程合格率 100% 1 95 消防设备完好率 100%，火灾发生率 0% 1 96 清洁率 99% 1 97 公共照明完好率 98% 1 98 道路，停车场完好率 99% 1 99 排水管，明暗沟，化粪池完好率 99% 1 100 区域内避免重大治安案件。 1 记分合计意见与建议 99 附件 3 物业服务问题整改通知书编号：202 年第号 ---物业管理有限公司：在检查（考评）时，发现你公司于年月，提供的物业服务中，存在如下问题：请你公司高度重视，立即组织人员落实整改措施，并希望于年月日前整改到位，届时我们将组织验收。农发行四川省分行行政服务处年月日 100 第九章保证金退还申请表申请单位名称（加盖公章）项目名称项目编号开标日期保证金交纳金额应退保证金金额大写：小写：退款原因 □ 1.未中标（未成交）及未中标（未成交）包号： □ 2.中标（成交）及中标（成交）包号： □ 3.其他情况：收款单位名称收款单位开户银行收款单位账号收款单位联系方式招标代理机构审核注： 1.申请退款单位须提供原保证金交款、转账、汇款凭证（原件或复印件）。 2.本表仅用于投标人退还保证金时使用。 3.请投标人在递交投标文件的同时向代理机构工作人员单独递交本表，以便尽快退还投标人的保证金。（退还的原因可暂不填写）

附件（1）

（公告版）中国农业发展银行四川省分行2021年下半年至2023年物业管理及服务项目.pdf

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