秀文路大楼物业管理服务的中标成交结果公告

上海市闵行区机关事务管理局食堂承包中标公告

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上海-上海

食堂承包

政府机构

发布于 2021-06-10

招标详情

秀文路大楼物业管理服务的中标成交结果公告

一、项目编号：SHXM-12-20210527-1140

二、项目名称：秀文路大楼物业管理服务

三、中标（成交）信息

序号	标项名称	中标（成交金额）	中标供应商名称	中标供应商地址
1	秀文路大楼物业管理服务	10599000.00元	上海闵行后勤管理有限公司	上海市闵行区水清路159号6楼

四、主要标的信息

序号	包名称	标的名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	秀文路大楼物业管理服务	秀文路大楼物业管理服务	涉及到秀文路大楼的安全保卫、秩序管理、车辆停放、地下车库停车备案委托经营、安全巡检、室内外公共部位的清洁、绿化养护的正常完好、室内公共部位的绿化摆放、公共部位设备运行日常养护、维修、年检、各种检测、确保设备运行良好，所管资料的完整、会务服务、停车收费、收发服务、餐饮服务等物业管理内容，以及重大政务活动保障。	详见招标文件	2021年5月1日起至2021年12月31日止	详见招标文件

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

朱国跃,马蕙,蒋乾

六、代理服务收费标准及金额：

1.代理服务收费标准：

2.代理服务收费金额（元）：/

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

名称：上海市闵行区机关事务管理局

地址：沪闵路6258号4号楼408室

联系方式：021-24033189

2.采购代理机构信息

名称：上海市闵行区政府采购中心

地址：莘西路406号

联系方式：13671545838

3.项目联系方式

项目联系人：彭涛

电话：13671545838

2021年06月09日

2021年06月02日

附件信息：

中小企业申明函.jpg
3.2M

附件信息：

秀文路大楼物业管理服务.pdf
1.3M

项目编号：SHXM-12-20210527-1140 秀文路大楼物业管理服务单一来源文件采购单位：上海市闵行区机关事务管理局地址：沪闵路 6258 号 4号楼 408 室集中采购机构：闵行区政府采购中心目录第一章单一来源采购邀请 .............................................................. 3 第二章供应商须知 .......................................................................... 7 第三章采购内容 ............................................................................ 12 第四章采购合同主要条款指引 .................................................... 85 第五章评审办法 ............................................................................ 92 第六章响应文件格式及附件 ........................................................ 93 第一章单一来源采购邀请根据《中华人民共和国政府采购法》、《政府采购非招标采购方式管理规定》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》规定，经相关审批程序核准，现就下列项目向包 1：上海闵行后勤管理有限公司。行单一来源采购：一、项目编号：SHXM-12-20210527-1140 二、采购内容及数量包号包名称数量单位预算金额 (元) 简要规格描述或包基本概况介绍最高限价 (元) 备注 1 秀文路大楼物业管理服务 2 10599675.00 采购项目涉及到秀文路大楼的安全保卫、秩序管理、车辆停放、地下车库停车备 10599675.00 案委托经营、安全巡检、室内外公共部位的清洁、绿化养护的正常完好、室内公共部位的绿化摆放、公共部位设备运行日常养护、维修、年检、各种检测、确保设备运行良好，所管资料的完整、会务服务、停车收费、收发服务、餐饮服务等物业管理内容，以及重大政务活动保障三、合格供应商的资格要求 1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定 2、未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单无秀文路大楼物业管理服务资格审查要求包 1 序号类型审查要求要求说明项目级/包级四、单一来源采购的时间和地点：时间：2021-06-09 13:45:00 地点：闵行区莘西路 406 号供应商应准时派全权代表出席（全权代表应当是供应商的在职正式职工，并携带身份证等有效证明出席）。五、单一来源采购文件的获取：供应商报名后自行下载（http://www.zfcg.sh.gov.cn/）。六、报名方式：本项目实行网上报名，不接受现场报名。供应商登录上海市政府采购网（http://www.zfcg.sh.gov.cn/）进行报名。七、单一来源采购保证金：（本项目不适用） [投标保证金收款账户（金额、开户行、户名、账号等）] 供应商应于将保证金以网银、汇票、电汇、转帐支票方式（不接受以现金支票、现金及个人转账方式交纳的保证金），保证金若以电汇、网银方式交纳的,请将电汇底单、网银电脑打印凭证写上所投项目名称、编号、供应商联系人、联系电话。第二章供应商须知前附表序号内容及要求 1 项目名称及数量：详见《单一来源采购邀请》 2 是否允许进口产品：不允许进口产品 3 转包与分包：否；联合投标：不允许。 4 演示时间：不进行演示 5 单一来源采购响应文件份数：（1）电子版投标文件按电子投标相关要求提供；（2）纸质文件两份，为电子版投标文件的打印版；第（2）条不作为本项目实质性要求 6 采购结果公示：采购结果经采购人确认后，采购中心将于2个工作日内在上海市政府采购网上公告成交结果，并向成交供应商发出成交通知书。 7 签订合同时间：成交通知书发出后30日内。 8 付款方式：国库集中支付（采购人自行支付），详见各标项的资信及商务要求表。 9 解释：单一来源采购文件的解释权属于上海市闵行区政府采购中心。一、总则单一来源是指采购人为了从某一特定供应商处采购货物、工程和服务，采购中心组织具有相关经验的专业人员与供应商商定合理的成交价格并保证采购项目质量的采购方式。（一）适用范围仅适用于本次单一来源采购文件中所叙述的货物及服务采购。（二）定义 1.“采购机构”系指组织本次采购的上海市闵行区政府采购中心。 2.“供应商”系指向采购中心提交单一来源采购响应文件的单位。 3.“采购人” 系指委托采购中心采购本次项目的国家机关、事业单位和团体组织。 4.“产品”系指供应商按单一来源采购文件规定，须向采购人提供的一切设备、保险、税金、备品备件、工具、手册及其它有关技术资料和材料。 5.“服务”系指单一来源采购文件规定供应商须承担的安装、调试、技术协助、校准、培训、技术指导以及其他类似的义务。 6.“项目”系指供应商按单一来源采购文件规定向采购人提供的产品和服务。（三）谈判费用 3.1无论采购结果如何，响应人自行承担所有与参加本项目有关的全部费用。 (四)采购文件的说明 4.1采购文件用以阐明所需货物及服务、协商程序、技术规格及要求和合同条款（格式）。 4.2 本采购文件的组成：第一章单一来源采购邀请第二章供应商须知第三章采购内容第四章采购合同主要条款指引第五章评审办法第六章响应文件格式及附件 4.3 采购文件的澄清及修改 4.3.1响应人对采购文件如有疑点，应在递交响应文件截止时间 3日前以书面形式（包括信函、传真）送达闵行区政府采购中心，闵行区政府采购中心将收到的澄清要求以书面形式予以答复，逾期的澄清要求一律不予作答。 4.3.2在递交响应文件截止前，采购人可主动地或依据响应人要求澄清的问题而修改采购文件，并以书面形式通知获得采购文件的响应人，对方在收到该通知后应立即作收到回函确认。 4.3.3修改文件将构成采购文件的一部分，对响应人有约束力。 (五)响应文件的编制 5.1响应文件的语言及计量 5.1.1 响应人与闵行区政府采购中心就有关采购的所有书面来往函电均使用简体中文书写，且使用 A4纸格式。 5.1.2 本采购文件所叙述的时间、价格，若无特殊说明均以北京时间和人民币作考量。 5.1.3 凡电子招标的投标文件中，需要投标人提供证明文件及资料的，均为原件的扫描件（包括图片格式），外部的证明资料无需加盖投标人公章。 5.2 响应文件的构成 5.2.1响应人提交的响应文件必须包含以下内容，要求有页码及目录：商务部分：（1）响应函（2）响应人声明函（3）法定代表人授权书（4）报价一览表（5）各分项报价一览表、详细货物（服务）一览表（6）廉政承诺书（7）商务条款偏离表（8）响应人身份证明（9）财务状况报告、依法缴纳税收和社保等的相关材料（10）中小企业声明函（11）残疾人福利性单位的证明资料（若有）（12）三年内无重大违法记录的书面声明（13）在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)和中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)查询的信用记录结果（14）采购文件规定的其它资格证明文件（15）采购文件要求的其他内容以及响应人认为需加以说明的其他内容技术部分：（1）对本项目总体要求的理解。（2）工艺说明、质量指标及材料选型说明（3）项目的实施进度、质量等保证措施（4）验收方案（5）售后服务的内容和措施（6）履行合同所配备的管理、技术人员清单（7）节能环保产品证明或证书（若有）（8）质量保证书(若有)、节能产品承诺书 (若有) （9）采购文件要求的其他内容以及响应人认为需加以说明的其他内容响应文件装帧要求纸质版响应文件必须装订成册。响应文件的装订应牢固、不易拆散和换页。 5.3响应文件的份数 5.3.1 见本采购文件前附表的要求。 6.响应有效期 6.1采购文件确定的响应有效期为 90天,以递交响应文件截止时间之日起始计。 6.2 在特殊情况下,闵行区政府采购中心可以书面通知已递交响应文件的响应人延长应谈有效期, 响应人收到闵行区政府采购中心的延期通知后必须在第一时间作书面回函确认。 6.3 延长响应有效期内，本项目采购当事人受响应有效期限制的所有权利和义务均延长至新的响应有效期。 (六)无效标的情形在采购时，如发现下列情形之一的，单一来源采购响应文件将被视为无效： 1、供应商最终报价超出预算的； 2、最终报价明显高于其市场报价或低于成本价且不能合理说明原因并提供证明材料的； 3、供应商未能提供合格的资格文件； 4、与单一来源采购文件有重大偏离的； 5、采购响应文件未有效授权； 6、不符合法律、法规和本单一来源采购文件规定的其他实质性要求的。 (七)协商与成交 9.协商程序 9.1 闵行区政府采购中心按本采购文件载明的时间、地点组织单一来源采购人员与响应人进行协商，商定合理的成交价格并保证采购项目的质量。 9.2单一来源采购人员编写协商情况记录。 10.成交 10.1根据协商情况记录确认成交供应商后，由闵行区政府采购中心向成交供应商发出《中标（成交）通知书》，《中标（成交）通知书》一经发出即发生法律效力。 10.2《中标（成交）通知书》发出后，成交供应商放弃成交的，应当承担法律责任。 11.签订合同 11.1采购人和成交供应商应当自《中标（成交）通知书》发出之日起 30天内签订合同。 11.2采购文件、成交供应商的响应文件和协商情况记录等，均为签订经济合同的依据。（八）其他要求或说明 12.1 本采购文件的约束条件与采购人授予成交供应商合同中法律有效期同时截止。 12.2 响应人在获得采购文件并进行协商后，即表示无条件接受本采购文件所有条款的约束。 12.3本采购文件的最终解释权归上海市闵行区政府采购中心。第三章采购内容 2021 年秀文路大楼后勤服务保障需求采购内容及要求一、项目概况：（一）项目现状 1、秀文路大楼地址位于秀文路的北侧，西至七莘路、东至经五路，北至规划红线。大楼总建筑面积 49,677.08平方米，其中地上建筑面积 35,345.84 平方米（其中各行政事业单位办公场所面积约为 34,067平方米），地下总建筑面积 14,331.24平方米。办公楼主楼 17层，辅楼为地上 5层，地下 2层，建筑高度 77.8 米，属一类高层民用建筑。垃圾房建筑面积为 40.5平方米，地上一层，建筑高度 3.9米，属单层民用建筑。秀文路大楼计划入驻单位包括：闵行区住房保障和房屋管理局、闵行区规划和自然资源局、闵行区建设管理委员会、闵行区交通委员会、闵行区行政服务中心以及各事业单位（如闵行区房地产交易中心等）对外服务窗口。 2、本包件预算金额为：1059.9675 万元（服务期 2021 年 5 月至 12 月，其中餐饮服务 405.6075 万元，物业服务 654.36万元），投标上限价 1059.9675万元；投标人的最终报价不应超过投标上限价；否则将被否决投标处理。（二）服务范围采购项目涉及到秀文路大楼的安全保卫、秩序管理、车辆停放、地下车库停车备案委托经营、安全巡检、室内外公共部位的清洁、绿化养护的正常完好、室内公共部位的绿化摆放、公共部位设备运行日常养护、维修、年检、各种检测、确保设备运行良好，所管资料的完整、会务服务、停车收费、收发服务、餐饮服务等物业管理内容，以及重大政务活动保障。二、委托管理服务期限本项目服务期限自 2021年 5月 1日起至 2021 年 12月 31日止。三、项目费用 1．本物业管理服务项目费用采购限额为 1059.9675 万元，费用包括人员工资、管理费、各种加班费、绿化维护费、保洁耗材、垃圾清运费、设施设备维护费用、物业管理检测费用、建筑物、各类设备（包括舞台设备）的日常零星维修、养护、管理、公共设备维护、保养、餐饮服务费、公众责任保险、法定税费、和合理利润等费用，投标人报价时应充分考虑服务期内所有可能影响到（例如：政策调整、最低保障调整等）报价的因素，一旦成交，总价将包定，即为合同价，不予调整。如发生漏、缺、少项，都将被认为是投标人的报价让利行为，损失自负。如有发生重大设备须维修或更换的，由中标方与采购人另行协商。 *2．本项目预算金额 1059.9675 万元，其中包括 190.33 元暂定价(见附表 “委托具有专业资质单位的服务项目清单”),中标后由中标单位按采购人要求支付,总报价中应包含上述暂定价,由此产生的相关费用由投标人在报价中综合考虑。四、委托管理的目标和整体要求为提升闵行区机关办公场所的整体物业管理水平、创造良好的工作和服务环境，根据《中华人民共和国政府采购法》、《上海市办公楼物业管理服务规范》等有关规定，本着严谨、整洁、安全、有序、环保、节能、节约、便利的原则，结合工作岗位要求，合理安排其工作，按实际情况，配备得力管理人员，制定出行之有效的实施细则，以保证公共区域工程设备的运行优质、高效、规范、安全，保证室内外公用部位的卫生整洁，保证管理范围内的公共秩序、安全防范，保证已有绿化种植的成活率、日常养护，保持所管理资料的完整性及机密性等管理工作。配合采购人做好节约型机关的各项具体工作。落实节水、节电的管理措施，每天下班后及时关闭公共部位的开水炉、空调及部分照明设备等其他耗电设施；做好每月的能耗登记、管理、上报；对楼宇内使用单位办公区域（公共部位以外的区域）的日常损坏进行维修更换。物业服务要求一、人员配置及设备清单秀文路大楼人员岗位配置表岗位秀文路大楼岗位数备注物业管理人员 1 会务人员 6 保安外保人员 30 保安内保人员 20 保洁人员 20 设备维护人员 11 客服兼窗口服务员 5 合计： 1. 结合项目实际需求情况，由投标方自行拟定各岗位数配置多少人，但总人数不得少于 93 人。退休返聘人员不得超过总人数的 20%。（一）保安点位岗位工作时间备注门岗（两道） 24小时总控（双岗） 24小时地下车库（两个入口） 24小时机械停车（专业操作员）机械停车（车辆引导管理员）机动大楼 1-4 层（每层 2个岗位） 12小时区招标中心 12小时房地产交易中心 12小时（二）保洁服务区域根据采购方的要求，提供保洁服务，在作业中应严格要求保洁员做好各种防护措施，不得擅自挪用甲方的物品或进入与其保洁作业无关的区域；严格执行采购方的管理制度履行保洁员职责，做好项目楼层、外围、停车场、公共走道、办公公共区域、设备房及相关公共设备、设施等清洁服务工作。注意： 1、所有红线内建筑外墙及内庭外墙与采光通风口外墙不少于每年 2次清洗，该费用计入投标总价中。 2、保洁内容中还包括相关灭四害、垃圾清运以及餐饮垃圾等，该费用计入投标总价中。 3、保洁中的耗材由投标人承担，该费用计入投标总价中。（三）秀文路大楼设备保养清单委托具有专业资质单位的服务项目清单(暂定价) 序号项目费用合计备注 1 外墙清洗 92,300.00 2 水箱清洗 7,300.00 3 生活垃圾清运——干垃圾 66,150.00 4 生活垃圾清运——湿垃圾 35,100.00 5 除四害 37,257.81 6 院内绿化养护 17,150.54 7 花卉租摆 56,227.50 8 危害物品处置 7,500.00 9 防台防汛物资 75,000.00 10 110联动 9,000.00 11 管道疏通 16,875.00 12 隔油池清理 22,500.00 13 维修耗材 180,000.00 14 保洁耗材 189,000.00 15 公众保险 53,154.48 16 开荒费 198,818.32 17 餐饮、会务易耗品 420,003.00 900人就餐合计 1903339.70 备注：电梯等专业设备由原生产厂家或由生产厂授权的维保单位维护、保养。投标人所有维保合同，需有采购方参加即三方合同。二、项目服务具体要求派驻现场人员要求 1 本项目组配一支有能力的服务团队。各部门主管男 55 周岁以下，女 45 周岁以下，从事展馆或类似公众物业管理 5年以上。 2 工程设备维护人员的基本要求 2.1 强电、弱电、电梯、空调、消防、监控保安及水电维护等工作需持国家相关部门颁发的上岗证和工作证。技工需 2年以上工作经验，具有较强的技术能力； 2.2 能独立完成工作，身体健康； 3 保洁人员的资格要求 3.1 身体健康、无家庭传染病史； 3.2 具有相应资质的医疗体检合格证书，经过保洁工作的培训并获得上岗证； 3.3 年龄在 55岁以下，有相关保洁经验者优先； 3.4 品行端正、政治履历清白、无违法记录，具备较高的政治素质、道德素质。 4 保安人员的资格要求 4.1 有国家规定的保安上岗证； 4.2 责任心强，品貌端正，无不良前科； 4.3 50岁以下，中专，2年以上物业行业或相关行业保安工作经验； 4.4 具备保安、消防相关知识，能处理常见突发事件； 4.5 身体健康，男 170cm以上，女 160cm 以上。 5 客服、会务服务人员的资格要求 5.1 40周岁以下，中专或高中以上文化程度，身高男 1.70 米以上，女 1.55米以上； 5.2 形象良好、性格开朗，口头表达能力强； 5.3 身体健康，精力充沛，同等职位一年以上工作经验者优先； 5.4 具备良好的协调能力，沟通能力，负有责任心，具有亲和力。三、物业服务内容及标准（一）安全保卫服务要求 1. 保安管理（1）贯彻保安管理的基本原则是：用户至上，服务第一；预防为主；谁主管，谁负责；群防群治，内紧外松。（2）要求建立保安组织机构。（3）要求制定严密的保安规章制度，明确本部门各类人员的岗位职责。（4）加强治安防范。主要是加强保安措施，加强内部保安巡逻；防止人为破坏治安秩序，杜绝各类可能发生的事故。（5）要求建立专门的停车管理岗位，针对停车位、各通道及出入口对所有进出大院的内部公私车及外来公私车的停车、做好外来车辆的引导、停放等管理。 2、保安工作的具体要求：（1）门岗保安员职责 A、着装整齐、精神饱满、仪态大方，热情、礼貌、周到地回答客人的询问，使宾客称心满意，严禁用粗言恶语对待客人； B、按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。 C、负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入责任区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。 D、维护大门口的交通秩序，引导车辆行驶及行人过往，保障车辆和行人的安全、使门前畅通无阻；（2）各责任岗保安员职责 A、负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。 B、负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通,车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁；注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。 C、读者排队等候区岗位：观众等候区的秩序维护人流控制和引导工作。入场广播时间视现场情况安排；在入口区域摆放单向的进、出口等指示牌。根据客流情况，在观众排队处发放参观券，设置隔离带，控制参观的客流容量，控制观众的进场时间，形成有效的缓冲区；维护好现场秩序，阻止有不法商贩在本区域兜售（包括黄牛、小贩等）；阻止观众逆流参观，并指引正确的参观及出门路线； D、专项活动安全保障秩序维护队伍保持良好的精神状态，体现好礼节礼仪，掌握好各类指引、引导规范标准；专项活动中确保贵宾、嘉宾安全，现场安全在可控范围内；确保贵宾、嘉宾车辆道路、人员行进线路畅通，确保现场秩序良好（根据安全等级及时增调人员）。（3）监控中心保安员职责 A、监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。 B、负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析,果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。 C、负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。 D、负责录象带的保管工作。 E、负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理。 F、做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。（4）巡逻岗保安员职责 A、负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业，留意治安消防情况，并作好记录。 B、负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。 C、负责巡查辖区内设备房、公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知管理中心。 D、负责顶替需要短时离开岗位的保安员。 E、负责巡查停车场治安、消防情况。（5）停车场保安员职责 A、维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位。 B、提醒车主离车前关好门窗，带走车上贵重物品，作好巡检工作，保证车辆安全。 C、严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场。劝阻超高、超长车辆进入车场。严禁车辆乱停乱放。 D、车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。 E、认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或向上一级汇报。 F、认真、如实作好值班记录表。（6）停车收费岗服务职责 A、熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确，严格按照规定收取停车费，做好各种停车证收缴、登记工作。所收取的停车费全额上缴采购人。 B、严禁在收费系统电脑中更改数据资料，严禁挪用、贪污公款。情节严重者送公安机关处理。（二）收发服务要求 A、负责员工挂号信件、快件、公文、包裹等的签收和登记。 B、对特快邮递、挂号信件、快件、公文、包裹等要件，要造册登记，做到报纸、杂志、公文、信件包裹等无丢失、无差错。 C、特快邮递、挂号信件、快件、公文、包裹签收后，要及时通知相关部门和个人领取。注意：保安服务项目中所有涉及的耗材由投标人承担，该费用计入投标总价中。（三）保洁服务要求（1）室内（公共区域、会议室等） A、楼道地面、楼梯每日拖洗一次，巡回保洁，无积灰、污迹、垃圾、水。 B、开关盒、指示牌、盆架、表箱盖：2 米以下每日擦抹一次；2 米以上每周一次，无灰尘、污迹。扶手、门：每日擦抹一次，无灰尘、污迹。 C、天花板、公共楼道灯、会议室和活动室吊灯：每季除尘一次，无明显积灰、虫网。 D、玻璃：每季清洁一次，无明显积灰、污迹。（含所有窗户玻璃） E、会议室、多功能厅、报告厅依据会议、活动日程安排提前搞好卫生、打好开水，会议、活动期间做好服务工作，会议或活动结束后打扫干净。 F、卫生间每天至少拖洗一次，保持地面清洁、无杂物、无积水、无毛发、无异味、便池、水池下水道要畅通。墙面四周及阴角做到无水迹、无蜘蛛网；镜子及金属部分：应保持干净，无浮尘、污渍、手印、水迹、无锈斑；天花板上无污渍、无漏水或有小水泡等现象，保持干净、清洁，完好无损；确保运作正常；配备洗手液厕纸，每日检查，发现用完及时补充。瓷砖：2米以下每日擦抹一次；2米以上每月清洁一次，无明显积灰、水渍。 G、负责各办公室内日常卫生工作。（2）室外 A、道路地面、绿地、门窗档遮雨棚顶（视线所到之处）：每日清扫一次，并巡回保洁，无明显暴露垃圾、卫生死角；院内硬化地面无痰渍、污渍。 B、花坛：每天擦抹一次，无积灰、无污迹。 C、垃圾收集：对垃圾每天进行清除、外运，做到垃圾日产日清，保持垃圾全部进垃圾箱，保持箱外无垃圾。垃圾桶（箱）：配备足量垃圾箱（筒），对垃圾箱（桶）每天清刷，做到箱（桶）体清洁无污迹、无异味、无损坏。 D、大门：每月擦拭一次，无灰尘、无污迹。 E、窨井（含集水井）每半年清理一次，内壁无粘附物、井底无沉淀物。明沟：每周清扫一次，无明显垃圾，无堵塞。 F、消毒灭害：窨井、明沟、垃圾房喷洒药水，每季一次（6、7、8、9 月每月喷洒一次），每年灭鼠、灭蟑螂三次，无明显蚊蝇滋生地、鼠迹。车库、室内外楼梯、不锈钢扶手：每月清洗一次，无积灰、污迹、垃圾。可上去的屋顶和雨水沟不定期清扫，要求无积水、无垃圾。（3）其他 A、每月一次大扫除。 B、工作纪律：保洁员在工作期间要接受采购人的领导和监督，遵守采购人的有关规章制度。（四）设备及系统维护服务要求供电系统、给排水系统、燃气系统、中央空调（含分体空调）系统、电梯系统、房屋建筑系统以及五金木工等日常、巡视、运行、维修和管理。设备及系统维护预算价格已包含在本标的中。 1、人员管理要求标准 A、该项目需配备设备工程师(持证上岗)，负责设备的统筹管理及维护。 B、强电、弱电、电梯、空调、消防、监控保安及水电维护等工作需持国家相关部门颁发的上岗证和工作证，确保 24小时正常运转。 C、各投标单位根据本楼盘提供的房屋设备设施、规模按需实际配置所需的岗位、人员数之外，还必须安排工作日夜间及国定节假日全天的水、(高低压)电工值班人员。投标人应充分考虑到由此发生人员成本。 2、设备管理要求标准 A、必须配备对楼宇设备系统熟悉的专业设备工程师（需持国家相关部门颁发的行业资格证）常驻现场，做到紧急事件突发及时响应。 B、设备及系统维护等委托管理项目由中标方根据甲方要求委托具有符合国家法律、法规所要求的资质的专业单位进行，维护保养，维保、年检等费用由中标方支付，也包含在此次服务费用中。投标人需负责以上系统日常的清洁保养和使用管理，并对专业公司的维护情况进行监督检查及协调。 C、委托具有专业资质单位的服务合同需经采购人鉴证、共同评定，并签署三方合同，方能生效实施。电梯等设备建议由原生产厂家或由生产厂授权的维保单位维护、保养。 D、为避免恶意竞争，降低服务质量，结合历年的委托金额，对委托具有专业资质单位的服务项目的投标报价作统一约定（以暂定价的方式），此部分价格按实结算。 E、建立岗位责任制、交接班制度、设备房出入巡查运行管理制度、故障处理制度、档案管理制度、耗材领用使用制度、应急预案制度、考核制度、工作计划制度、服务方案等。（1）供电系统运行维护管理供电系统包括：高低压配电设备、供电线路、照明系统等。 A、按行业要求做好所有设备、设施进行日常保养维护、日常检验、维修更换、国家强检等工作，以及对部分委托具有专业资质单位的服务工作的落实和监督管理。 B、设备管理要求标准： (a)每天巡视各层强电箱和主机房的动力控制柜、配电箱、照明箱等，并记录；每天对公共部位照明灯检查、发现缺损及时维修； (b)每月检查、除尘清扫动力控制柜、配电箱、照明箱，并对双电源切换箱功能进行检查和试验； (c)每月对继电器控制柜内的元器件清洁、检查一次，每半年校正一次热继电器的整定值； (d)每月对各导线的接头紧固、每年一次电试、接地测试； (e)做好每月的能耗使 1. 保安管理 2、保安工作的具体要求：用管理和抄表并及时做好数据汇总分析工作，发现异常立即报告监管部门；（f）公共使用的照明：路灯、楼道灯、指示灯、应急照明要保证完好。各房间内的照明、电源插座，完好率不低于 98﹪。（2）给排水给排水系统指二次供水设备、排污系统、绿化灌溉所包含的全部供排水管道及组成系统所必须相关设备。 A、水泵：水泵、电机和管道每年一次大保养。（委托具有专业资质单位的服 B、给水系统：定时巡视水泵房内设备和生活蓄水池，观察电流压力等数据，每月检查、清洁一次水泵。每季度对水泵进行加油润滑、捉漏保养。每年对水泵维护保养一次。（委托具有专业资质单位的服务）生活水管道中所有的减压阀门、压力表等附件每年保养校验一次。每周一次对管道中的隔污装置进行反冲洗排污。外围、外露管道每年整理、油漆一次。每年 4 月和 10 月对蓄水池进行清洗、消毒，并将水样送防疫站检样，清洗同时对液位控制装置进行保养，按规定通过国家检验、取得合格证书。 C、排水系统：每天巡视各集水井内的排水泵运行状况，观察压力表、单向阀是否正常。定时巡视各楼层卫生间、服务间内的卫生洁具、水槽、下水道排水状况。每季度检查一次排污泵、排水泵，检查其工作情况是否正常，测量绝缘电阻、接地电阻与运行电流。每年汛期来临之前对排污泵、排水泵保养，保养范围是全面检查、轴承清洁加油、必要时调换轴承、连轴弹簧垫圈等。屋顶平台，室外雨污水排放及检查清扫，保证畅通无堵。每半年一次检查室外排水井，若有堵塞，及时清除垃圾、杂物等。化粪池保持通畅、无堵塞、无满溢，半年清掏一次。 D、水管、水龙头：保证水管、水龙头的正常使用，无滴漏现象。 E、做好每月用水抄表并及时做好数据汇总分析工作，发现异常立即报告监管部门。 F、公共开水炉每月清洗一次。（3）房屋养护维修房屋系统指建筑结构、屋面、外墙、天花板、顶棚、门窗、道路场地以及组成建筑区域的其他全部配套设施等。 A、玻璃门窗配件完好，门、窗开闭灵活并无异常声响；馆内涉及水电和房屋的各类小维修（门、窗、办公桌椅、洗手间、供水终端设施、楼梯、房屋地面、墙壁、吊顶、漏水等零星维修，除特殊材料外）费用由中标单位包干。 B、场地、路面、侧石、井盖等：道路畅通，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行。 C、设施：发现损坏立即修复，保证设施、器材的正常使用。 D、安全标志等：清晰完整，设施运行正常。（4）空调系统空调系统指中央空调主机、供回水管道及组成系统必不可少的相关设备和独立区域的其他形式的分体空调。 A、定期（一季一次）对空调系统进行检修、清洁，保证维修正常，无漏水现象； B、做好空调日常开关机及机组巡查工作,记录机组和管道系统的压力、温度等基本参数，保障冷热气运行正常。每年 5月至 10月冷气运行；11月至次年 3月暖气运行。（1号楼 24小时运行） C、四月室内机检修、调试；十月保养全部制冷设 + 备； D、空调系统出现故障后，维修人员在 15分钟内到达现场维修，小修及时处理，中修、大修及时联系专业维保公司或厂家技术人员维修；维修及时率 100%；有故障应急处理方案。 E、督促专业维保公司做好空调维保工作。（5）电梯电梯系统指电梯机械、电控、机房、井道等全部组成部分 A、每日对所有电梯主要部位巡视一次，并将电梯运作情况（时间、状态）记录于《电梯运行日记》。每周对电梯运行状况进行一次检查。每月一次对电梯及电梯机房进行设备检查。电气曳引机：每月一次曳引机，制动器及开关。每季一次曳引绳，绳头组合，限速器钢丝绳。每季一次导向轮，对重轮，对重导轮。每年一次导论，轿顶轮。电梯导轨导靴：每年一次导轨及紧固件。每年一次对重缓冲距。电梯轿厢厅门每二周一次层门锁，锁紧装置，手动开锁装置。每二周一次警铃电话。每月一次开门机。每月一次轿门上下坎，滑轮，门刀，轿门链。每月一次轿顶卫生。每月一次指层灯。每月一次层门滑轮，滑块，强迫关门装置，层门上下坎。每月一次按钮。每年一次消防开关。电梯底坑：每月一次底坑卫生。每月一次底坑安全开关，照明开关及灯。每月一次缓冲器油质油量及开关。电梯安全系统检查：每月一次限速器断绳开关及涨紧装置。每月一次限速器。每月一次安全触板，光电保护及其它门保护每季一次补偿链、绳、补偿轮及悬挂装置，开关。每季一次各限位开关，换速开关，极限开关。每季一次测速装置。每季一次安全窗开关，安全钳开头，轿顶照明及检修箱。每季一次感应器及井道信息装置。每季一次安全钳，超载装置。 B、督促专业维保公司做好电梯月保、季报和年检、年审工作。（6）消防设施 A、每季度派专业维修人员到现场巡检一次(排除故障)。 B、半年进行一次小维护(排除故障及异常，擦洗部分探头)。 C、一年对设备进行全面维护保养一次。(包括检查线路、擦洗全部探头、按钮等设备。) D、凡因设备性能失灵而引起的漏报所造成的损失追究乙方应负的责任。 E、平时设备运行中有问题，采购人应及时与乙方联系，乙方在接到采购人通知或电话后，在 24 小时内派维修人员到现场。 F、设备运行中设备的损坏及属人为使用不当或环境不良(空调漏水浸泡等)引起的设备损坏需调换的材料，则按更换零件的价格由采购人另行支付。 G、包括所有报警系统设施； H、督促专业消防维保公司做好消防安检、年检工作。 I、每年按照国家规定做好高危场所评估。（五）会务服务要求（1）会务人员要求大专以上，年龄在 35 岁以下，身体健康，品貌端正，普通话标准。女性身高 1.60m 以上；良好的沟通理解能力。会务保障人员不少于 5 人（含 1人音控）。 A、按时上岗，仪表端庄，服装整洁。服务员要求服从工作安排，准时上岗，确保会议进程。上岗前做好准备(穿戴整洁，化淡妆、佩戴胸卡)，对衣冠不整、仪表不雅的均应及时改正，不得延误工作。 B、服从安排，明确当天的工作任务。服务员必须在会前掌握会议对象、要求、人数，按要求布置会场，准备会务接待的有关用品。 C、确保会议接待室内各类设备、用品的完好。服务员必须事先检查会议、接待场所的灯光、座位、空调、茶杯等设备、用品是否完好，发现问题及时处理和报修。 D、认真做好会前准备、会后物品收拾清洗工作。服务员要求做到会前 30 分钟到岗，会中每隔 1 5 分钟续荼 1 次(夏季视情况而定)，会议开始前后 1 5 分钟必须站立候会，不得随意让他人进入会议、接待场所。会后及时将用品收拾干净，恢复原样，关闭灯光、空调及门窗。并报告会议结束时间。 E、遵守机关各项保密制度，会议内容不听不传。日常行为准则 1、以大局为重，服从主管安排，履行岗位职责； 2、发扬爱岗敬业、乐于奉献、团结协作精神； 3、服务主动热情，态度亲切自然，语言文明礼貌，精神面貌良好； 4、严格遵守作息时间规定，不无故迟到，不得私自离岗； 5、遇事需及时请假，未经批准，不得私自离岗； 6、会议相关各类电器设施、设备及物品谁使用谁保管并确保正常运行； 7、会务瓷杯、玻璃杯卫生做到及时清洁、消毒、收纳； 8、按要求提前半小时完成会前准备工作并现场侯会，工作时间不串岗、不闲聊、不玩电子游戏、不做与工作无关的事； 9、保持会场环境整洁无异味，每周必须大扫除一次； 10、各负其责、各司其职，齐心协力共同做好会务保障接待工作。会务组长岗位职责 1、接到会议通知，根据会务需求信息，制定切实可行的实施方案以及会前要准备的事项，如有必要，做出会议大纲，综合考虑安排好会议程序。 2、分配任务到会务组各位成员，使成员知悉会议具体情况，根据任务范围落实到各位组员，做好职责范围内工作，互相配合，确保会务质量。 3、将会议所需要的物资准备到位，如物资储备不足，及时向上级汇报申请。 4、会前安排会务组根据具体会议内容协助会场布置。 5、进行全面的会前检查工作，确保会务组成员身体健康，人员定岗定位，会前 30分钟确认会议没有变动。 6、与音响设备人员做好沟通，熟悉会议设备，电源插座和灯光开关位置。 7、检查会议主席台的座签是摆好，会标、席卡、座椅是否摆放合理整齐。 8、做好会议保密工作，签订保密协议，告知会务组成员保密工作的重要性，内部会议内容不得泄露，外传。 9、做好会后收尾工作，会后安排会务组成员做好会场清理，关闭灯光、空调及门窗。检查会场，注意有无与会人员遗忘物品，若有，应及时送还失主。会务服务人员岗位职责 1、会务人员工作日在岗时间为 8:30-17:00，如会议提前、会议晚结束，超过工作计入调休； 2、会务人员应无条件服从每日工作安排，有不明确的地方及时跟上级沟通； 3、会务人员在岗期间，不得随意串岗、空岗，不擅离工作岗位，不得干私活，不做与本职工作无关的任何事情； 4、会务人员不得在工作区域存放私人用品，时刻保持会场干净整洁； 5、会务人员负责保管会议物品（瓷杯、玻璃杯、台布、围裙、话筒及设备等），按照会议调配使用，会议后清点收回，并保证随时备用； 6、会务人员在会议期间的茶水、茶歇服务，要提供及时周到的服务，做到“三轻一快”，即说话轻、走路轻、操作轻、服务快； 7、会务人员在会前 1小时打开空调，以保持场内空气清新，空调温度夏季为 22℃-24℃,冬季温度为 18℃ -24℃； 8、会务人员应熟悉业务知识,知道每个会议室的用途、容纳人数等,接到会议通知后做好会议准备工作,按要求摆设桌椅，协助设备人员布置会场； 9、会务人员根据会议要求，结合天气变化，控制续水时间和次数，会前 15分钟站立到会议室大门两侧微笑、热情地迎接与会人员； 10、会务人员负责各自会议室的照明、桌椅、设备设施的完好，有问题及时向上级汇报并进行维修。（2）清洁及场所维护会议室等 A、会场周围地面、通道每日拖洗一次，巡回保洁，无积灰、污迹、垃圾、水、木地板一年不少于 2 次大维保。 B、开关盒、指示牌、盆架、表箱盖：2 米以下每日擦抹一次；2 米以上每周一次，无灰尘、污迹。扶手、门：每日擦抹一次，无灰尘、污迹。 C、天花板、公共楼道灯、会议室吊灯：每季除尘一次，无明显积灰、虫网。 D、玻璃：每季清洁一次，无明显积灰、污迹。（含所有窗户玻璃） E、会议室依据会议、活动日程安排提前搞好卫生、打好开水，会议、活动期间做好服务工作，会议或活动结束后打扫干净。 F、每月一次大扫除。每周二次检查、清洁会议室内设备（音响、视屏、投影等设备）（3）会务服务要求按照不同会议类型级别（如一般会议、重要会议、大型会议等）提供与之相匹配的会务服务。根据需求方提供的会务需求信息，制定切实可行的实施方案，包括：会议预约、会前准备、会中保障措施、会后的信息反馈和小结等，具体内容如下： A、会议预约会议主办方通过电话、书面等方式，下达会议通知进行会议预约，按会议预约时间顺序编排会议室使用计划，并结合会议内容具体要求提供不同规格的菜单式服务内容及特约服务项目，如：会议保障、会议背景制作、外借大型会场等。 B、会场布置根据需方会议通知要求，提前做好会场布置工作及会前检查工作，确保会议台型设置、会议用品（如席卡、笔、会议资料等）、会议设备（如话筒、投影仪等）均符合需方要求。 C、会中服务为与会客人提供引领、签到、茶水、毛巾、视听设备保障等服务。 D、会议后续服务会议结束时，及时做好人员分流引导工作及会场清理工作，如发现客人遗留物品快速送还。 E、其它服务发生疫情等公共卫生事件时，按照国家疫情防控要求及甲方要求，做好消毒、防控等工作。（4）易耗品会务保障所需的杯子、水壶、推车、茶叶、纸巾、湿巾、椅套、台布、围裙、清洁物品、维保物品、服务员的服装（不少于 2套），以及会务保障所需的所有费用，包含在服务中。（5）设备设施维修保养 1、对会务服务的设施设备，按要求进行保管、养护和维修，按固定资产管理办法做好日常管理，设施设备或资产损失，由中标方负责。 2、设施设备质保期内，更新、维修由中标方负责。质保期外，维修向业主申请，金额低于 1000元的，由中标方承担。维护保养、维保、等费用包含在服务费用中。设施设备完好率达到 100%。 3、必须配备对音控、弱点设备系统熟悉的专业工程师（需持国家相关部门颁发的行业资格证）常驻现场，做到会务音控保障。 4、建立岗位责任制、交接班制度、会场出入巡查运行管理制度、故障处理制度、耗材领用使用制度、应急预案制度、考核制度、工作计划制度、服务方案等。会务有否重大会议整体计划和服务方案,主管人员需领会会务要求，分工负责，全程监督，做好培训工作。根据要求提前布置好会场所需的设备、茶水、确保会议顺利进行大堂接待、咨询、引导规范和服务态度情况会议室做到桌、椅、台面无灰尘、无污渍、地毯清洁、室内无蜘蛛网服务人员统一着装、仪表端庄、用语礼貌、及时续水、服务规范严格执行卫生消毒制度，对茶具等用品消毒符合卫生标准，做到一洗二消毒强调安全保密工作，不泄露会议内容会务办公室、准备间做到无异味，台面整洁，不堆放杂物，不做与工作无关事情。（六）绿化管理服务要求 1、绿化养护要求 A、使广场的行道树长势茂盛，树冠丰满完整，规格统一，整体效果好。 B、确保绿地内的植物群落结构合理完整，层次丰富，黄土不裸露，树木生长空间与层次处理得当，具有良好的景观效果，乔灌木树形完美，枝叶茂盛，季相分明，针叶树保持明显的顶端优势，花灌木盛花繁果，苗木成活率达到 100％，病虫害危害率小于 3％，且基本无危害现象。 C、无缺苗、空苗情况，应及时更换花坛草花，死亡苗木及时清除，应时补种。应绑扎乔木及时绑扎，无歪斜、倾倒苗木，浅根树种培土到位。 D、使草花花坛月月有花，花期整齐，图案美观，植株健壮，花型正、花色艳，株行距适宜，不露底土。无缺株倒伏，无枯枝残花无杂草垃圾。 E、确保草坪草种纯，生长茂盛，无空秃，冷暖季草坪特色分明。 F、绿地内土质疏松，无杂草，草坪内无杂质。 G、绿地内地形饱满，无低洼高地，无积水、石块草坪平整。 H、各类乔灌木、草坪、球类及时修剪整枝。 I、树木生长旺盛，应时花卉开花，浇水及时。 2、花卉租摆服务要求 A、摆放花卉植物(包括收花)要做到快、静、净、敬。 B、及时更换失去观赏价值的花卉。做到无病虫害、叶面无尘土。并根据不同季节和花卉情况及时更换，保持所供花卉的新鲜和美观。 C、负责对摆放的花卉植物进行挂牌宣传，说明其品种、原产地、生长特性及养护方法。并配备专职管理人员做好日常养护记录，建立管理养护档案，有紧急情况随叫随到。 D、负责花卉植物的日常管理、养护、更换等一切资材。如遇花卉调谢，观叶植物萎焉，枯死、病虫害必须更换在此以外可以适当调整。 E、及时更换失去观赏价值的花卉，对承租的花卉种类在同档次的条件下进行适当调整，以使摆花效果富于变化。（七）服务要求具体列表序号服务要求工作内容一建筑物及其附属共用设施、设备、场地的管理、维修养护、巡视检查 1 供、配电系统的运行、维护保养、检修、记录每天巡视高压配电房，须持证人员进行巡视。每天巡视各层强电箱和主机房的动力控制柜、配电箱、照明箱等，并记录；每天对公共部位照明灯检查、发现缺损及时维修；每月检查、除尘清扫动力控制柜、配电箱、照明箱，并对双电源切换箱功能进行检查和试验；每月对继电器控制柜内的元器件清洁、检查一次，每半年校正一次热继电器的整定值；每年一次对各导线的接头紧固、接地测试；做好每月的能耗使用管理和抄表并及时做好数据汇总分析工作，发现异常立即报告监管部门； 2 给排水系统的运行、维护保养、检修、记录（5）设备设施维修保养水泵：水泵、电机和管道每年一次大保养。（委托具有专业资质单位的服务）给水系统：定时巡视水泵房内设备和生活蓄水池，观察电流压力等数据是否在额定值范围之内。每月检查、清洁一次水泵。每季度对水泵进行加油润滑、捉漏保养。每年对水泵维护保养一次。（委托具有专业资质单位的服务）生活水管道中所有的减压阀门、压力表等附件每年保养校验一次。每周一次对管道中的隔污装置进行反冲洗排污。外围、外露管道每年整理、油漆一次。每年 4 月和 10 月对蓄水池进行清洗、消毒，并将水样送防疫站检样，清洗同时对液位控制装置进行保养，按规定通过国家检验、取得合格证书。排水系统：每天巡视各集水井内的排水泵运行状况，观察压力表、单向阀是否正常。定时巡视各楼层卫生间、服务间内的卫生洁具、水槽、下水道排水状况。每季度检查一次排污泵、排水泵，检查其工作情况是否正常，测量绝缘电阻、接地电阻与运行电流。每年汛期来临之前对排污泵、排水泵保养，保养范围是全面检查、轴承清洁加油、必要时调换轴承、连轴弹簧垫圈等。屋顶平台，室外雨污水排放及检查清扫。每半年一次检查室外排水井，若有堵塞，及时清除垃圾、杂物等。每月一次检查污泥泵、排水泵，测量绝缘电阻、接地功能与运行电流。汛期前污泥泵、排水泵大保养、全面检查。每半年一次检查室外排水井，及时清除垃圾。供水泵：每月检查、清洗一次，检查其运行情况、流量、扬程等主要参数，电机绝缘测试，电流检测。每季进行润滑加油、捉漏保养。每年作大保养一次，保养范围：全面检查、轴承清洁加油、泵体润滑油更换，发现重大问题应提出解决方案并交监管部门。每月一次检查保养绿化给水设备及路线设备井、阀门井、水表井。水箱管道及附件：各水位控制器、信号传感器、PLC 程序控制器等每月进行全面检查，确保设备正常运行。原水箱、生活水箱每年清洗二次，并进行水质化验。每年一次压力表校验。管道中所有的减压阀门、压力表等附件每年保养一次，捉漏加油。外围、外露管道每年整理、油漆一次。过滤器每季清洗一次。给水处理：每月一次检查控制阀、压力表、指示器，清洗过滤器。每月一次软化水装置检查。层面给水设备：每月一次检查座便器水箱零件。每月一次试用卫生间洁具功能，检查延时冲洗阀。每月一次检查烧水炉消毒过滤装置，定期更换。 3 空调系统的运行、维护保养、检修、记录空调：每年五月、十一月各进行一次开机前检查及维保，并清洗空调滤网 4 智能化系统的运行、维护保养、检修、记录门禁系统（专人定点维护）：每月二次检查保养闭门器、门锁。每月二次检查保养电子密码锁。每月二次检查保养键盘。每月二次检查保养接地。 5 对会议室内部设备的日常管理、会议保障、定期维护保养、维修每周二次检查、清洁会议室内设备（音响、视屏、投影等） 6 电梯、消防、安防系统的运行、维护保养、检修、记录消防报警系统：每季一次消防供电检查、保养：检查专用电源情况；消防备用蓄电池组（包括机房 UPS）充放电试验；交直流电源功能检查。每季一次接地性能检查试验。每季一次火灾报警控制器能力、性能检查、保养：切断交流电源，观察备用电源自动投入工作情况，各项功能是否正常；观察各电压表、电流表的指示值，是否符合消防设备的规定值；检查所有指示灯、显示器、开关、按钮是否损坏及接触不良情况；火灾报警控制器除尘。每季一次火灾报警系统检查、保养：对系统中安装的火灾探测器擦洗；拧下任何一个火灾探测器，火灾报警控制器应有故障显示，对同时进行试验的火井探测器应有优先报警功能。每季一次报警装置检查。每年一次对所有火灾探测器进行依次实效模拟试验，更换探测器。消防联动功能：每季一次联动控制柜（盘）电压、电流测量。每季一次自检功能检查。每季一次系统网络中的端子箱、接口检查。每年一次联动控制柜（盘）手动、自动操作检查。每年一次系统联动检查。安保图像监控系统：每月一次检查控制器件。每月一次测试主机键盘功能、切换矩阵功能。电梯楼层显示器。每月一次检查监视器图像、显示器接线、监视器安装。每月一次画面处理器功能检测。每季一次检查双电源切换、接地保护。每季一次各电接点检查、接触面加固、绝缘加强。每季一次总电源稳压器、输出电 1. 保安管理 2、保安工作的具体要求：压修整。每季一次摄像机光圈、聚焦、后焦调整。每季一次室外防护罩等清洁、保养。每月一次检查录像机配置。每月一次检查监视点信号切换。每天一次检查电子围栏及红外线对射。消防泵及增压泵：每季一次检查、保养消防水泵、恒压泵、加压泵机械部分，工作压力。润滑部位加油。每季一次绝缘性能测试，接地保护测试，运行电流测试。每季一次控制柜（箱）内清扫，检查面板标志符合要求、指示信号、按钮、开关、仪表计盘等保持良好。每季一次消防泵、恒压泵、加压机泵启动试验：检查消防泵启动、出水、流量、压力；手动、自动启、停水泵功能（模拟检查），主备泵切换功能（模拟检查）。检查运转信号、反馈信号正确无误；恒压装置上、下限设定值检查、调整。喷淋泵喷头管道：每半年一次检查、保养报警阀及附件设施：清除报警阀、过滤器的杂质；进口、出口压力表计、压力开关、信号阀等保持良好；延时器、水力警铃等，保持性能良好，动作可靠、灵敏；开启报警阀旁的防水试验阀、检查报警阀开启性能和密封性能及系统供水能力。每半年校验一次压力表；每年一次系统功能联动试验。消防结合器、消火栓：每季一次检查、保养消防水泵接合器：外观检查接口、附件完整、无渗漏、闷盖齐全；安全阀、放水阀检查、清除水锈；阀门加注润滑油、保持阀杆灵活自如；检查防腐并刷油漆。每月一次室内消火栓箱外观检查、保养。每半年一次消火栓按钮动作检查指示信号检查：模拟启泵功能；屋面消防栓检查，出水口动，静态压力测试。每季一次室外消火栓检查、保养：外观检查防锈刷漆；开启大小闷盖、放掉锈水清除杂质。每年一次管网系统和管路附件检查、保养，末端试验装置试验，明管部分防锈刷漆。每日对所有电梯主要部位巡视一次，并将电梯运作情况（时间、状态）记录于《电梯运行日记》。每周对电梯运行状况进行一次检查。当电梯年检即将接近时，督促专业维保公司做电梯年检、年审。每月一次对电梯及电梯机房进行设备检查。电气曳引机：每月一次曳引机，制动器及开 1. 保安管理 2、保安工作的具体要求：关。每季一次曳引绳，绳头组合，限速器钢丝绳。每季一次导向轮，对重轮，对重导轮。每年一次导论，轿顶轮。电梯导轨导靴：每年一次导轨及紧固件。每年一次对重缓冲距。电梯轿厢厅门每二周一次层门锁，锁紧装置，手动开锁装置。每二周一次警铃电话。每月一次开门机。每月一次轿门上下坎，滑轮，门刀，轿门链。每月一次轿顶卫生。每月一次指层灯。每月一次层门滑轮，滑块，强迫关门装置，层门上下坎。每月一次按钮。每年一次消防开关。电梯底坑：每月一次底坑卫生。每月一次底坑安全开关，照明开关及灯。每月一次缓冲器油质油量及开关。电梯安全系统检查：每月一次限速器断绳开关及涨紧装置。每月一次限速器。每月一次安全触板，光电保护及其它门保护每季一次补偿链、绳、补偿轮及悬挂装置，开关。每季一次各限位开关，换速开关，极限开关。每季一次测速装置。每季一次安全窗开关，安全钳开头，轿顶照明及检修箱。每季一次感应器及井道信息装置。每季一次安全钳，超载装置。 7 房屋及室外场地的维修、养护房屋承重及抗震结构部位：每季对屋架、柱、梁、沉降缝、装饰区域的墙与顶棚巡查一次，发现问题及时向监管部门提交解决方案。每季对钢结构件进行一次目测检查，发现问题及时提交解决方案。房屋防雷检测：按相关规定定期做好房屋防雷检测，发现问题及时解决。外墙：每周对大理石、玻璃、铝板、台阶、雨篷巡查一次，随坏随修。对台阶，雨篷每月检查、每季养护一次。外墙大理石、玻璃、铝板每年检查养护一次。道路：每周检查一遍，随坏随修。每年对局部损坏严重、修补多次的路面、道牙、人行道板进行翻新。屋顶：每周对隔热层、防水层破损造成屋面渗漏、避雷带脱焊、间断、屋面积水检查一遍，发现问题及时维修。雨季应加强检查。屋顶、外墙面每月检查一次，半年养护一次。对隔热层每季度进行一次检查，确保完好无损伤，屋面无渗漏。每半年检查一次伸缩缝，在台汛季节来临之前必须检查一次。对屋面泄水沟每月进行一次检查、清扫，确保泄水畅通。在台汛时间，每周检查清扫。沟渠池井：每周检查一遍，发现问题及时监管部门报告，并提交解决方案。每半年对井壁脱落修理一次。每年对井盖编号刷漆一次。每年汛期前对井内堆积物 1. 保安管理 2、保安工作的具体要求：清理一次。楼内设施：要求随坏随修每周对地面、墙面、天花板，门窗，梁柱，楼梯踏步、扶手目测（外粉刷脱落、水渍、污渍、污损）检查一次，发现问题及时解决，及时修补完好。卫生间五金件每天检查一次。对地面、贴脚线、踏步每季检查一次。对墙面、天花板、门窗、扶手每月检查一次。龙头浮球阀每月检查一次，台盆下水每季检查一次。每半年对卫生间所有设施检查一次。感应设施每天检查一次，及时更换电池。停车场：每天检查一遍，随坏随修。每年对局部界石损坏多次修补地方进行更新一次。二保洁管理服务 1 各地区所有楼面的公共区域保洁 2米以上墙面清洁：在非工作时段循环进行，每月循环一遍。 2米以下墙面保洁：在非工作时段由区域循环进行，每月循环一遍。地面保洁维护：工作时段定时循环保洁。非工作时段期进行处理；地面处理每周循环一遍。垃圾箱、果皮箱清理：工作时段定时循环清理，非工作时段逐个内外进行保洁，保证清洁无异味。电梯保洁：工作时段定时循环保洁。 2 各楼外墙面与屋面、天沟等区域的定期保洁每年不少于 2次；注：外墙等清洗的单价应在投标文件中列明。 3 楼层中卫生间的保洁每天不少于 2次，保证清洁无异味，保证物料齐备，玻璃、镜面干净无指印，台面无污渍、水迹。 4 服务性功能用房室内保洁会议室清洁服务：无论是否有会议举行，做好每日、每周、每月的定期计划卫生。会议前完成指定会议室的室内清洁。会议举行时随时与会务服务人员保持联系，掌握一手资料，保证会议现场和公共区域的清洁卫生。 5 设备及业务用房的保洁应在每天上班前完成垃圾清除工作。确保全天整洁卫生。 6 室外环境卫生地面、台阶保洁：工作时段循环进行，每月定点循环冲洗一遍，每季循环磨洗一遍。各类地面设施设备表面保洁：每日一次循环清洁。停车库保洁：工作时段每日多次循环保洁，非工作时段每月清洗一次。垃圾箱清理：工作时段定时循环清理。非工作时段逐个内外进行保洁。按照规定进行垃圾清运及垃圾房保洁：与指定环卫部门签订垃圾回收合同（包含厨卫生活垃圾）配合环卫清运垃圾后，定时清洁、消毒，每日清洁二遍，消毒一遍。地面雨排水沟保洁：非工作时段每月一次清洗保洁。绿化中杂物清理：工作时段多次循环清理。三安全保卫及公共秩序的维护、安全防范 1 公共秩序的维护、安全防范保安人员对及其范围内进行全天候保安值勤，设立固定保安岗位和流动巡逻岗，确保正常办公秩序，同时，承担车辆和货物的进出管理（进出登记、身份验证、外来车辆核实等）、安全监控、安全巡逻、门禁管理等。 24小时做好门口安全保卫，做好出入车辆及人员登记管理，安排好车辆停放，为访客指引路线。工作时间门卫 7:30-17:30需站岗执勤监控严格按安全保卫相关规定执行，24小时专人执勤，不脱岗。每日定时对停车场及楼内巡视确保安全。 2 车辆行驶、停放管理 24小时做好车辆进出管理登记、引导。四绿化养护服务 1 室外区域四季花红叶绿，规划合理，服务期间植被养护存活率 100%。五前台收发服务在共享大厅设置前台接待人员；做好外来人员进出询问、登记、指引、联系，并承担一般性信函、报刊等的收发，按单位分类，并负责及时通知。（7：30～17：30）六物业档案资料的管理包括竣工图纸、主要设备的《用户手册》或《使用说明》以及各系统的调试、测试报告、建立物业管理台帐等。合同结束后整理成册，移交业主指定的相关部门。七其他管理 1 参与并配合工程验积极参与采购人的工程验收过程。配合采购人对物业共用部位、共用设施收设备进行查验，及时发现问题并提供解决办法；必要时可作相关确认，作为在开发建设后物业管理方面接手承担责任的依据。 2 突发事故应急处理应承诺在相应地点公示应急联系电话，当班人员遇突发事故应立即到达现场，并在第一时间 1. 保安管理 2、保安工作的具体要求：通知相关人员。其他详细内容应根据各投标人设想，体现在投标文件的应急预案中。 3 对外协调等物业内入驻各单位可能发生二次装修的衔接和管理，业主交办的其他事项，法律、法规及合同规定的其他必须及可能事项等。 4 定期回访投标单位应在投标文件中制定定期回访、听取使用单位意见的方案。管理服务应达到的各项指标：本项目要求达到以下服务满意度测评，通过采购人考核： 1．杜绝火灾责任事故，杜绝刑事案件； 2．环境卫生、清洁率达 99%； 3．智能化系统运行正常率 100%； 4．零修、报修及时率 100%，返修率小于 1%；； 5．服务有效投诉少于 1%，处理率 100%； 6.从业人员持证上岗率 100% 7.设施设备完好率 100%1. 保安管理 2、保安工作的具体要求： 8.消防设施完好率 100% 9.满意率 95%以上。（八）前期介入 1 管理内容 1.1 详细审阅、熟悉所有办公楼（区）的设计图纸，并从物业管理及用户角度对物业管理提出专业管理意见、改进方案。 1.2 迅速熟悉本项目区域内的机电设备系统、楼宇智能化管理系统、网络系统、IT基础设施的性能、规格、造型、布置提出专业管理意见和建议。 1.3 详细了解业主的目前物业状况，并从物业管理及用户角度提出专业意见和改进方案。 1.4 对业主提供的图纸、资料、档案等提出专业意见和建议。 1.5 制订进驻验收标准及物业接收计划，草拟工作日程并调配工程人员按工程进度及质量标准逐步进行验收。1. 保安管理 1.6 2、保安工作的具体要求： 1.7 2 服务标准服务标准：迅速熟悉管理区域情况，一旦入驻即能立刻提供业主所要求的管理与服务，处理各类日常事务和应急事务。（九）档案管理 1 管理内容 1.1 建立管理人员人事档案和各类行政文件、合同的存档工作。 1.2 健全所有建筑物、公用设施、设备的图纸资料，及时增加修改资料。 1.3 建立设备、设施、保安、保洁、车辆等日常运作管理档案。 1.4 所有资料及管理资料分为图、档、卡、册四类，安放于防火、防潮、防蛀之专用档案箱内。 2 服务标准所有有关办公区域管理档案资料，必须保证完整、完好，撤离时全部移交办公区域方。（十）应急服务管理秀文路大楼属于重要的公众物业，其日常人流量较大、参展活动较多，如果发生突发事件影响较大，因此需要及时妥善解决处理，以使业户尽可能不受影响，保证业户日常工作的正常进行。同时体现公众物业物业管理的高品位水准、品牌和形象，作为物业的管理方应特别重视应急服务管理。应急服务管理有五个方面：①水浸事故应急服务；②治安事故应急服务；③停水、停电事故应急服务； ④火警事故应急服务；⑤电梯故障事故应急服务。上述五个方面应急服务预案参照公众物业专业服务运作实务的应急服务内容具体制订。无论出现哪一种紧急情况，物业管理均视为紧急或危急状态，应该采取应急服务管理措施。公众物业应急服务管理应该有一套完善、快捷、高效的服务管理机制，做到发生情况即时运行，快速见效。 ●公众物业管理从机构设置起，就根据专业服务管理有关应急预案，结合公众物业情况制订出《水浸事故应急预案》、《治安事故应急预案》、《停水停电应急预案》、《火警事故应急预案》、《电梯故障应急预案》，配备必要的物资，指定专人负责，做到防患于未然，随时投入应急服务； ●发生应急状态，物业管理人员以第一时间介入，开展应急服务； ●在应急状态现场，专业管理和专业服务同一步调，服从指挥调度； ●超越物业管理职能的（如治安处警、火警状态严重等）应立即与相关主管联系，不得擅作主张、不得延误时机； ●每一次应急服务之后必须召开事故或事件分析会议，事故或事件原因未经分析不放过，事故或事件防治措施不整改落实不放过，事故或事件责任人未受教育不放过，即做到“三不放过”； ●每一次应急服务之后必须将所有记录资料齐全存档 1. 保安管理 2、保安工作的具体要求：备案。（十一）考核办法后勤服务保障质量考核办法（暂行）为提升后勤服务保障管理服务品质，加强对后勤服务保障管理的监督，创建良好的办公环境，特制定本考核办法。一、考核对象：服务的后勤服务保障公司。二、考核组成员：业主单位（闵行区机关事务管理局）、使用单位（入驻办公的单位）及后勤服务保障公司三、考核方式：综合测评四、考核周期：半年一次五、考核依据：国家、省、市的有关物业管理法规、《闵行区区级机关后勤服务保障管理委托合同》、后勤服务保障招标文件、投标文件等。六、考核机制： 1、依据附件《后勤服务保障服务质量考评表》中的标准进行考核。 2、综合考评为百分制，以定期考核和特殊事件加减分相结合方式进行。综合成绩 90 分及以上为优秀； 80 分及以上为合格；70-80分为基本合格,并发整改通知单；70分以下为不合格，业主单位可直接单方面解除合同，并按后勤服务保障公司实际服务情况支付佣金。 3、定期考核权重分配如下后勤服务保障公司占 10%，业主单位占 50%，使用单位占 40%。每个考核成员根据《后勤服务保障质量考评表》进行打分。 4、加分项指受业主或使用单位表扬。若被业主或使用单位表扬，以书面为准，需加盖公章，每次可加 5 分。扣分项指被使用单位投诉，或收到业主单位发出《后勤服务保障质量考评表》，每次扣 5分，扣完为止。 5、对发生安全事故实行一票否决制（即业主单位可单方面解除与后勤服务保障公司的管理合同，并追究后勤服务保障公司责任）。 6、对业主单位发出的《后勤服务保障检查反馈表》，后勤服务保障公司应在规定期限内改正。若在规定期限内未能改正，业主单位可代为整改，并在后勤服务保障管理费中扣除相关费用。 7、对在考核中发现的问题或在日常检查中屡次发现的问题，业主单位有权向后勤服务保障公司发出整改通知单限期整改；如后勤服务保障公司在限期内未能整改到位，业主可对后勤服务保障公司进行处罚，每张整改单处罚金额为 1-5万元。同时，业主单位有权解除与后勤服务保障公司的合同。七、其它 1、本办法未涉及的违规行为，由业主方与后勤服务保障公司根据实际情况协商处理。 2、本办法自与后勤服务保障管理公司签订《闵行区区级机关后勤服务保障管理委托合同》之日起实施。附件：1、《后勤服务保障质量考评表》 2、《后勤服务保障检查反馈表》 3、《后勤服务保障整改通知》后勤服务保障质量考核表（使用单位版）项目内容分值得分小计人员总体要求（20 分）上班时间着整洁工作服，佩戴工牌，语言规范文明，做到微笑服务，礼貌服务 5 严格遵守公司及业主相关规章制度 2 服务时，做到“三轻”，即走路轻，操作轻，说话轻 2 服务时，做到“四不”，即不迟到早退、不做与工作无关的事、不翻阅客户资料、不随意进入客户办公室 5 工作间内物品分类摆放、整洁有序 2 发现问题能主动汇报沟通，处理及时 4 + 1. 保安管理 2、保安工作的具体要求：管理人员要求（10 分）做到"四熟",熟悉楼盘情况，熟悉项目情况、熟悉业主及使用单位，熟悉规章制度 1 能落实各项制度、能建立团结合作遵纪守法的团队，且队员工作认真负责，尽职敬业； 1 能及时处理客户报修、投诉等，并积极反馈沟通，及时整改到位。 2 能为项目出谋划策，保护资产、节约资源。 1 所辖区域设备运行完好，环境整洁、绿化良好，项目运行安全有序。 3 能及时完成业主交付的各项任务 2 保洁（20 分）垃圾日产日清，定期对垃圾堆放处进行卫生消毒灭杀虫害并记录 2 公共区域扶栏、地面、墙面、天花板、车道、电梯轿厢、灯座、门框等无垃圾、积尘、积水、蜘蛛网、无损坏、锈蚀等，空气流通，无异味，无四害 7 遇特殊天气，铺设防滑地毯，树“小心防滑”告示牌，并及时清除积水、积雪等 1 公共区域玻璃门以及窗户玻璃（除无法够到的地方）完好，无灰尘、污渍、手印等 2 消防通道通畅、整洁、无杂物堆放；消防设施无积尘，无锈蚀 2 卫生间无异味、各类设备洁净，并定期消毒；卫生用品齐全，按需补充卫生纸、洗手液等用品 4 垃圾箱（篓）放置整齐，外观清洁，无外溢，无异味，四周无散积垃圾 2 绿化（10 分）按照规划合理养护室外绿地，树木生长树形完美，枝叶茂盛，花开四季，草坪定期修理 3 绿化护栏完好，无损坏，无锈蚀现象 2 绿地无改变用途或占用现象，无践踏、被破坏，无枯枝、枯叶，无折损、斑秃现象 1 有绿化养护方案，定期修剪养护、浇水、施肥、喷药杀虫，有记录 1 绿地中无成片、成行杂草、无纸屑、烟蒂、及废旧杂物 3 设备管理与维护（20 分）接到报修及时响应，在规定的时间内到达现场修复，并做好回访记录 3 如遇有停电、限电，停水等，及时通知各用户，并做好记录 1 定期对设备进行巡检维护、并做好记录，确保设备运行正常，全年无事故； 4 监控智能化设备运行正常，有维修保养记录 1 配电房等设备房整洁，运行良好，标识清晰，有灭虫害措施，并配备应急照明及消防灭火器材 1 供水设备设施完好，运行正常，无跑、冒、滴、漏；排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象 2 空调系统运行正常，空调主机运行无异响，排水无滴、漏 2 电梯运行平稳，轿厢内安全及附属设施完好，轿厢内张贴有效的电梯安全运行合格证及应急联系电话、乘梯指南等；电梯桥厢照明、电话、通 2 风设施完好消防设施定期巡检，做好保养维护，且设备运行完好，无缺损，并做好记录 1 定期对大楼内外巡检，并做好记录，发现问题，及时修复 1 做好能耗的统计、登记、分析、监控，发现问题及时，无能源浪费 2 保安（20 分）形体动作标准，并严格执行且定期操练 1 做好值班及交接班情况记录 2 对外来车辆进行出入登记、询问、确认，确保有序停车，并保管好记录 3 对外来人员、物资等进行出入登记、询问、确认，并保管好记录 4 建立巡逻路线，并按规定进行巡逻，并做好记录 2 门卫工作时间 7:30至 17:30站岗执勤， 1 前台工作日 7:30 至 17:30不脱岗，门禁卡亲自刷 2 监控 24小时不脱岗，发现问题及时汇报，并做好记录 1 按月度排班计划安排人员执勤站岗， 1 做好报纸、快递等的通知及分送，并做好记录 1 门禁系统保持关闭状态 1 无闲杂人员进出办公楼 1 合计 100 0 0 备注：考核组评委依据上述各项评审因素的打分 1. 保安管理 2、保安工作的具体要求：标准为： 1、评价为优的得该项评分分值总分*（0.9-1） 2、评价为合格的该项评分分值总分*（0.8-0.9） 3、评价为基本合格的该项评分分值总分*（0.7-0.8） 4、评价为不合格的该项评分分值总分*（0-0.7）后勤服务保障质量考核表（业主、后 1. 保安管理 2、保安工作的具体要求：勤服务保障公司版）项目内容分值得分小计人员总体要求（30）上班时间着整洁工作服，佩戴工牌，语言规范文明，做到微笑服务，礼貌服务 3 严格遵守公司及业主相关规章制度 5 服务时，做到“三轻”，即走路轻，操作轻，说话轻 2 服务时，做到“四不”，即不迟到早退、不做与工作无关的事、不翻阅客户资料、不随意进入客户办公室 5 工作间内物品分类摆放、整洁有序 2 发现问题能主动汇报沟通，处理及时 5 保安、监控、消防、高低压电工等工种需持有效期内证件上岗 3 严格按招标、投标文件要求做好本职工作 5 管理人员要求（15）做到"四熟",熟悉楼盘情况，熟悉项目情况、熟悉业主及使用单位，熟悉规章制度 2 能落实各项制度、能建立团结合作遵纪守法的团队，且队员工作认真负责，尽职敬业； 2 能及时处理客户投诉，并及时整改到位，并积极反馈沟通 2 能为项目出谋划策，保护资产、节约 1. 保安管理 2、保安工作的具体要求：资源。 1 有健全的安保组织和紧急事件处理预案措施并能督促落实 1 所辖区域设备运行完好，环境整洁、绿化良好，项目运行安全有序。 4 有完善的物业管理方案和管理制度，资料齐全、档案管理规范有序， 1 能及时完成业主交付的各项任务 2 保洁（10）垃圾日产日清，定期对垃圾堆放处进行卫生消毒灭杀虫害并记录 1 公共区域扶栏、地面、墙面、天花板、车道、电梯轿厢、灯座、门框等无垃圾、积尘、积水、蜘蛛网、无损坏、锈蚀等，空气流通，无异味，无四害 1. 保安管理 2、保安工作的具体要求： 3 遇特殊天气，铺设防滑地毯，树“小心防滑”告示牌，并及时清除积水、积雪等 1 公共区域玻璃门以及窗户玻璃（除无法够到的地方）完好，无灰尘、污渍、手印等 1 消防通道通畅、整洁、无杂物堆放；消防设施无积尘，无锈蚀 1 卫生间无异味、各类设备洁净，并定期消毒；卫生用品齐全，按需补充卫生纸、洗手液等用品 2 垃圾箱（篓）放置整齐，外观清洁，无外溢，无异味，四周无散积垃圾 1 绿化（5）按照规划合理养护室外绿地，树木生长树形完美，枝叶茂盛，花开四季，草坪定期修理 1 绿化护栏完好，无损坏，无锈蚀现象 1 绿地无改变用途或占用现象，无践踏、被破坏，无枯枝、枯叶，无折损、斑秃现象 1. 保安管理 2、保安工作的具体要求： 1 有绿化养护方案，定期修剪养护、浇水、施肥、喷药杀虫，有记录 1 绿地中无成片、成行杂草、无纸屑、烟蒂、及废旧杂物 1 设备管理与维护（15）接到报修及时响应，在规定的时间内到达现场修复，并做好回访记录 1 如遇有停电、限电，停水等，及时通知各用户，并做好记录 1 请专业单位对外包项目进行维护保养，并通过相应的安全检测 2 定期对设备进行巡检维护、并做好记录，确保设备运行正常，全年无事故； 2 供电设备按规定制订年度维保计划并定期维修保养，并做好记录 1 监控智能化设备运行正常，有维修保养记录 1 配电房等设备房整洁，运行良好，标识清晰，有灭虫害措施，并配备应急照明及消防灭火器材 1 供水设备设施完好，运行正常，1. 保安管理 2、保安工作的具体要求：无跑、冒、滴、漏；排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象 1 空调系统运行正常，空调主机运行无异响，排水无滴、漏 1 电梯运行平稳，轿厢内安全及附属设施完好，轿厢内张贴有效的电梯安全运行合格证及应急联系电话、乘梯指南等；电梯桥厢照明、电话、通风设施完好 1 消防设施定期巡检，做好保养维护，且设备运行完好，无缺损，并做好记录 1 定期对大楼内外巡检，并做好记录，发现问题，及时修复 1 做好能耗的统计、登记、分析、监控，发现问题及时，无能源浪费 1 保安（15）形体动作标准，并严格执行且定期操练 1 做好值班及交接班情况记录 2 对外来车辆进行出入登记、询问、确认，确保有序停车，并保管好记录 2 对外来人员、物资等进行出入登记、询问、确认，并保管好记录 2 建立巡逻路线，并按规定进行巡逻，并做好记录 1 门卫工作时间 7:30至 17:30站岗执勤， 1 前台工作日 7:30至 17:30不脱岗，门禁卡亲自刷 1 监控 24小时不脱岗，发现问题及时汇报，并做好记录 1 按月度排班计划安排人员执勤站岗 1 做好报纸、快递等的通知及分送，并做好记录 1 门禁系统保持关闭状态 1 无闲杂人员进出办公楼 1 其它（10）能顺利通过各项检查，如安全检查，贯标、日常检查等 10 小计 100 加分项每份书面表扬加 5分扣分项使用单位投诉每次扣 5分，每开出一张《检查反馈表》扣 5分合计备注：考核组评委依据上述各项评审因素的打分标准为： 1、评价为优的得该项评分分值总分*（0.9-1） 2、评价为合格的该项评分分值总分*（0.8-0.9） 3、评价为基本合格的该项评分分值总分*（0.7-0.8） 4、评价为不合格的该项评分分值总分*（0-0.7）餐饮服务要求一、概况秀文路大楼食堂水、电、煤气齐全，加工、清洗、消毒、加热等设施设备齐全。食堂内部配备：餐厅 1个、咖啡吧 1间、包间 4间、粗加工区 1处、切配区 1处、净水热水房 1间、副食库 1间、主食库 1 间、点心间 1间、蒸煮区 1处、热厨区 1处、二次更衣间 1间、发售间 1 间、特色档 1间、冷菜间 1间、洗消间 1间、冷冻间 1间、冷藏间 1间，男女更衣室 2间、办公室 2间。二、服务主要内容采购管理服务、供餐方式与品种组合、结算模式、菜品价格、卫生安全管理服务、餐饮礼仪服务、设施设备维保。各项服务内容、界面划分及服务要求如下： 1、综合管理。投标人根据甲方要求，制定餐饮服务工作规程和制度、工作计划方案并组织实施；接受委托管理甲方提供的餐饮服务所需的固定资产，以及与餐饮服务相关的设施设备图纸、档案资料等文件。 2、就餐服务。投标人根据甲方要求，为机关工作人员或后勤服务人员提供早、中、晚、双休日及节假日伙食服务及公务接待用餐。 3、食品安全管理（1）因根据《上海市餐饮服务食品安全规范化管理指南》、《加强本市机关食堂食品安全管理的暂行规定》，保证食堂区域卫生、整洁，食堂的卫生防疫、就餐环境必须达到国家、上海市的现行卫生。（2）依据《上海市闵行区机关后勤服务质量监督考核评价暂行办法》提供符合本项目要求的餐饮服务内容。（3）对食品原料采购、存储、加工、销售等各个环节的餐饮服务，按“放心职工食堂”和 6T 的建设要求，进行安全管理。（4）按照食品安全有关要求开展秀文路 600号食堂餐饮的安全管理。餐饮服务安全管理。甲乙双方遵照国家和本市有关食品安全管理的法律法规和行业规范要求，实现全方位的食品安全管理。（5）食堂就餐安全。乙方遵守涉及安全、健康和环境保护方面的法律法规的规定和协议约定，确保机关食堂就餐人员的就餐安全。（6）安全检查和评估。乙方接受甲方、食品安全行政主管部门、餐饮服务质量管理部门、安全生产管理部门、膳食管理小组、甲方可委派的第三方开展的监督检查和安全等级评估，严防安全事故的发生。（7）应急预案。乙方应制定应对食物中毒、正常餐饮服务、正常会务服务受到影响等应急预案。 4、餐厨垃圾处理。依照餐厨垃圾处理、上海市垃圾分类管理条例的有关规定执行。 5、就餐秩序管理。切实维护本食堂餐饮服务区域的就餐秩序，保持就餐环境清洁。 6、节能管理。做好餐饮服务区域电、水、燃气等节能工作以及能源资源消耗的统计、分析工作，配合做好节能技术改造，不断挖掘潜力，提高能源使用效率。 7、伙食费管理。投标人应做好伙食费管理，每月向甲方提供伙食费报表和财务开支情况说明。 8、资产管理（1）有监管部门将餐饮设备设施清单交餐饮服务保障单位，进行登记注册，并盖章签字各执一份。（2）每季度由餐饮服务保障单位对设备设施进行清点，发现问题及时报监管部门报备。（3）每年由监管部门对厨房设备设施进行清点审查。（4）发现设备设施发生故障（除人为操作不当）第一时间报监管部门，由监管部门确认后进行修理或更换（1000 元以下的设备维修由餐饮服务保障单位自行维修）。（5）设备设施出现老化或不能使用的情况，需报监管部门，由监管部门进行对设备处置，餐饮服务保障单位不能私自处理，否则按价赔偿。 9、延伸服务。除约定的餐饮管理服务内容外，甲方委托乙方提供的其他餐饮管理服务，以及甲乙双方协商约定的临时性、突击性服务，即为延伸服务，延伸服务的内容、标准和服务费用另行计算。 10、设备设施配置和维修保养（1）甲方为食堂餐饮服务提供相应的设施设备和工作条件，对食堂固定资产管理配置按有关要求实施。设施设备费用更新添置由甲方承担。（2）乙方对涉及餐饮服务的设施设备，按要求进行保管、养护和维修，对食堂区域的固定资产按有关要求进行管理，乙方违规操作造成的相关设备或资产损失，由中标方负责。（3）甲方应创造条件，指导、协助乙方推进餐饮设施设备信息化管理，努力提高餐饮、会务设施设备管理水平。（4）餐饮设施设备维修费用，由甲方按照维修申报程序向有关部门申请。三、权利与义务（一）甲方 1、在履行协议期间，甲方负责与有关部门和单位协调，配合乙方办理与餐饮服务相关的项目申报、审批、核准、备案等手续，为乙方的餐饮、会务服务提供必要的工作条件。 2、审定乙方编制的餐饮服务方案、年度管理计划、年度维修养护计划、相关费用预算和需报批的餐饮服务价格调整等工作方案, 对乙方的采购、存储、加工、销售等环节的餐饮服务工作进行监督。甲方有权按照协议约定和法律规定的标准规范，对乙方实施的餐饮管理提出修改和变更建议。 3、审核乙方上报的食堂、餐厅固定资产配置，以及食堂、餐厅装修改造、大中修和专项维修等工作方案。 4、对餐饮服务质量进行监督检查，对不符合质量标准的餐饮服务要求乙方整改落实。 5、甲方有权核查餐饮服务费用的收支情况，并对餐饮伙食保障费用支出成本进行审核。 6、对乙方的节能工作进行指导，下达年度餐饮服务区域节能指标，督促乙方开展节能管理，提高用能设施设备能源利用效率。 7、根据有关部门的要求，指导、协调乙方妥善处理与餐饮服务区域相关的控烟、爱国卫生等工作。 8、定期召开专题会议，与乙方沟通协调餐饮服务相关事宜，配合乙方提升餐饮服务质量。 10、为开展绩效评估，甲方应对乙方制定具体的考评意见（通过膳食小组、监管方、餐饮公司）。（二）乙方 1、在餐饮服务交接时，对所涉及的相关档案资料、设施设备、餐饮服务所需固定资产等进行查验，并做好书面确认工作；对所有图、档、卡、册等资料应做好建档工作。 2、设立专门机构负责餐饮服务的日常管理工作，并委派具备符合餐饮服务岗位资格和健康要求的人员履行本协议，如需调整管理人员及技术骨干应事先通报甲方，对甲方提出认为不适合的在岗人员应在接到甲方变更要求后及时作出调整。 3、按照要求开展各项餐饮服务，并编制餐饮服务方案、年度管理计划、年度维修养护计划和相关费用预算，报送甲方审定。 4、乙方遵照餐饮服务成本价格管理要求向机关工作人员按照餐饮服务成本价出售饭菜，建立调价机制并按有关程序报批后执行，食堂菜单提前一周交监管部门审核。 5、未经甲方许可，不得改变本项目内房屋、厨房设备配套设施设备等使用功能；需在本项目范围内实施食堂、餐厅改扩建或完善配套项目的，应报甲方审批。 6、乙方对所管理的餐饮设施设备及相关固定资产，应按有关规定要求实施有效管理，合理控制损耗，降低运营成本。 7、乙方在确保餐饮环境舒适、卫生安全的前提下，做好餐饮服务区域的节能管理。 8、做好餐饮服务区域的安全生产和事故防范工作，采取安全防护措施，确保餐饮服务安全；遵守有关环境保护和职业健康管理职责要求。 9、按要求组织成立服务质量监督检查部门，对餐饮服务质量进行内部监督检查，及时向甲方通报涉及餐饮服务的重大事项，稳步提升餐饮服务质量。 10、乙方在履行协议过程中，应遵守甲方制定的各项规章制度，按标准、按要求完成餐饮服务工作。 11、在服务过程中，食堂产生的易耗品、台布工作服清洗、服装、脱排清洗（2次）、燃气检测维修等，由乙方负责相关费用。易耗品参考列表序号名称规格备注 1 绿茶、红茶 200克/包 2 清风盒装餐巾纸 200抽/盒 3 小毛巾 4 独立包装牙签 1000支/包 5 一次性薄膜手套 60只/包 6 保鲜膜 30CM*35CM/卷 7 特厚垃圾袋 100CM*120CM*50 只/包 8 特厚垃圾袋 70CM*80CM*30只/包 9 特厚垃圾袋 40CM*50CM*30只/包 10 加厚一次性中厨帽 20个/包 11 加厚全棉毛巾 12 白猫洗洁精 25KG/桶 13 84 消毒液 20KG/桶 14 一次性口罩 50只/盒 15 圆形纸浆打包盒 850ml*500只/箱 16 长方形纸浆打包盒 750ml*300只/箱 17 12 格打包盒 200只/箱 18 四格打包盒 200只/箱 19 密胺除渍粉 2斤/包 20 豪华尘推 60-90CM/把 21 钢丝球 12只/包 22 一次性台布 200CM*200CM 23 橡胶手套（黄色） 24 蒸箱手套 25 食品保鲜袋 26 橡皮筋 50个/包 27 一次性木筷子 50双/包 28 黑钛合金筷子 29 压水车带拖把 30 老碱 99%浓度 31 碱块 40块/包 32 袖套（白色） 33 白洁布 34 防水围兜 35 草垫子 36 扫帚簸箕套装 37 地刮 38 铲刀带木柄 39 洗手液 40 圆油纸 41 蒸笼纸 40*60CM 42 面条筷子 43 汤煲、垫子 44 一次性 PVC无粉手套 45 厨房用纸 46 点火枪 47 水勺 48 广勺 49 细炸厘、网炸厘 50 保鲜盒 51 厨房片刀、砍刀 52 手柄钢刷 53 刷锅洗帚 54 刨刀、剪刀 55 面碗 56 不锈钢面盆、菜盆 57 砧板 58 化油剂 59 洗碗机洗涤剂、催干剂 60 磨刀石、油石 61 菜夹 62 加厚三能油纸 63 牛奶杯 64 洗菜筐 65 敲肉锤 66 多功能泡沫清洁剂 620ML 67 汤勺 68 台布、台裙、口布、椅套 69 宴会餐盘、杯、碗、蝶等 70 铁锅 71 垃圾桶(分种类） 72 周转箱 73 套米篮 74 调味盒 75 会务茶杯、热水壶 12、在服务过程中，乙方人员发生工伤或其他意外事件，由乙方负责处理并按规定承担相关费用。 13、乙方对派遣人员的录用、劳动合同的履行、合同终止的处理等应符合劳动法律法规的规定，若发生劳动纠纷，由乙方及时处理并自行承担可能发生的费用。 14、乙方应在年底前向甲方提交餐饮管理服务年度总结报告; 协议期限届满前，乙方应向甲方提交餐饮服务总结报告；协议期限届满且不再续签时，应向甲方移交与餐饮服务相关的设备、工具、档案和图纸资料，并填写移交清单，由双方书面签收；全部手续完成后签署餐饮服务移交确认书。四、岗位职责要求（一）餐饮服务人员岗位配置要求：岗位设置：总负责人、厨师长、副厨师长、餐厅领班、采购主管、点心主管、炉灶主管、切配主管、冷菜主管、蒸箱主管、设备主管、仓库管理员、财务报账员、采购员、点心师、炉灶、切配、冷菜、蒸箱、餐厅服务员、会务服务员、勤杂工。餐饮服务岗位配置表序号岗位配置岗位数备注 1 餐饮总负责人 1 2 厨师长 1 3 副厨师长 1 4 餐厅领班 1 5 采购主管 1 6 采购员 1 7 仓库管理员 1 8 炉灶主管 1 9 炉灶工 6 10 切配主管 1 11 切配 5 12 点心师主管 1 13 点心师 6 14 冷菜主管 1 15 冷菜师 1 16 蒸箱主管 1 17 蒸箱员 2 18 勤杂 4 19 设备主管 1 20 餐厅服务员 3 21 财务报账员 1 合计：结合项目实际需求情况，必须配备不少于 41个餐饮项目组人员（二）总体要求（1）应根据餐饮服务管理的内容和要求，科学合理配置管理和服务人员。（2）投标人须对管理和服务人员进行考勤管理，每日有专人对食堂工作人员进行测温并做好登记，每月上报人员流动及考勤情况。监管方有权调阅考勤数据。（3）所配备的相关人员，如须获得相关主管部门认证的，均须配证并持证上岗。（4）所有人员要求政治上可靠，保守工作秘密，身体素质好，无不良行为记录。（5）管理与服务人员应接受过相关专业技能的培训，掌握餐饮服务的基本法律法规，尽快熟悉食堂基本情况、熟练操作和正确使用相关专用设备。（6）人员安排必须充分满足各岗位和工作量的需要。（7）服务团队经理以上和涉及资金票据管理等人员需报备监管部门进行考核、政治审查通过后，方可录用。以上人员的调离、更换，须事先征得监管部门同意，并在监管部门监督下完成所有交接手续后方可变动。（三）服务人员基本要求（1）服务人员在服务过程中应保持良好的精神状态；表情自然、亲切；举止大方、有礼；用语文明、规范；对待顾客主动、热情、耐心、周到并及时为顾客提供服务。（2）服务人员应按规定统一着装、着装整齐清洁，仪表仪容整洁端庄；在指定位置佩戴标志，站姿端正，坐姿稳重，行为规范，服务主动。（3）服务人员应及时、认真做好工作日志、交接班记录、账册等记录工作，做到字迹清晰、数据准确。（4）服务人员应接受过相关专业技能的培训，掌握餐饮服务基本法律法规，熟悉项目的基本情况，能正确使用相关专用设备。（四）各岗位具体要求（1）总负责人： 1、全面负责餐饮、会务正常运作。 2、制定厨房管理制度、服务标准、操作规程，制定各岗位职责，了解各岗位人员的技术水平和专长，合理安排工作岗位，确保厨房工作的正常运作。 3、制定餐厅菜单和厨房菜谱，确定出品价格，控制成本费用，保持良好的毛利率。 4、收集客人对食品质量的意见，掌握市场行情，不断研制、创制新菜式，推出时令菜式，推广特别介绍，组织美食节。 5、熟悉原材料种类、产地、特点、价格，熟悉时令品种，掌握货源供应质量、价格，对重要宴会的货物采购，要亲自与采购部联系．并亲自验收。 6、巡视厨房工作情况，组织大型宴会、酒会的食品制作，合理调派人力和技术力量，统筹各个工作环节。 7、卫生安全质量关。 8、检查各厨房设备运转情况、用具的使用情况，制定年度采购计划。 9、检查厨房原料使用和库存情况，防止物资积压超过保质期，防止变质和短缺．制订原料采购计划，控制原料的进货质量。 10、加强与楼面及有四、岗位职责、要求：关部门之间的联系，搞好合作，处理重要投诉。 11、主持厨房日常工作会议每周召开一次业务检讨会议，确保日常运作，不断提高出品质量。 12、制定烹饪技术的培训计划，负责培训工作，提高厨师的技艺。 13、关心员工的工作和生活，及时提供必要的工作指导和帮助．切实调动他们的积极性。 14、抓好设备设施的维修保养．确保各种设施处于完好状态，防止发生事故。 15、严格执行消防操作规程，定期组织检查消防防火器具，做好防火安全工作。 16、精通烹饪知识，通晓食品生产加工过程，按工序工艺要求，妥善安排各个环节的工作，善于发现出品方面的问题，能正视问题，解决问题，善于开发新产品。 17、熟知全国各地区各民族的饮食习惯、偏好和进餐方式．熟知货源存放保管、加工和知识和技术，能组织指挥各类宴会的菜肴制作，操办各种规模的大型或特大型宴会的食品。18、完成餐饮的其他工作。（2）厨师长： 1、在行政总厨的领导下，传达并执行其指示，向其汇报工作。 2、协助制定厨房管理制度、服务标准、操作规程、各岗位职责，布置每日任务，合理安排工作岗位，确保厨房工作的正常运作。 3、熟悉原材料种类、产地、特点、价格，熟悉时令品种，对原材料质量严格把关。 4、拟定一周菜单及宴会菜单和客饭菜单工作。 5、检查餐前准备工作，掌握原材料的消耗情况，确定紧急补单追加采购计划的申请。 6、负责控制莱肴的分量和质量，检查操作规范，督促员工遵守操作程序。 7、收集客人对餐饮质量的意见，了解市场行情，不断研制、创制新莱式。 8、合理调派人力和技术力量，巡视各岗位工作情况，统筹各个工作环节。 9、检查厨房每日的卫生，检查厨房的出品质量，把好食品卫生安全质量关。 10、检查厨房设备运转情况和厨具、用具的使用情况，协助制定年度采购计划。 11、检查各厨房原料使用和库存情况，防止物资积压超过保质期，防止变质和短缺。 12、加强与楼面及有关部门之间的联系，搞好合作，处理重要投诉。 13、主持厨房日常工作会议，确保日常运作，不断提高出品质量。 14、检查督促下属员工的岗位培训工作，提高厨师的技艺，保持菜肴特色。 15、关心员工的工作和生活，及时提供必要的工作指导和帮助，切实调动他们积极性。 16、抓好设备设施工具用具的维护保养工作，防止发生事故。 17、严格消防操作规程，定期组织检查消防器具．做好防火安全工作。 18、精通烹饪知识，通晓食品生产加工过程，按工序工艺要求．妥善安排各个环节的工作，善于开发新产品，组织和参观各类烹饪比赛。 19、熟悉全国各地区各民族的饮食习惯、偏好和进餐方式，熟知货源存放保管、加工知识和技术，精通一种系列的烹饪技术。 20、完成行政总厨布置的其他工作。（3）冷菜主管： 1、通晓冷菜加工过程，能按工艺工序要求，妥善安排工作细节，能推出新菜式。 2、负责冷菜厨师的工作安排和工作细节指导，组织领用源材料，做好所有冷冻食品的准备工作，督导员工。 3、掌握冷菜生产质量要求和标准，有效的控制成本。 4、熟悉原材料的产(3)的，种类，特点，计划冷冻食品的成本，检查库存情况，确保用料充足，不浪费。 5、接受订单，分派员工有条不紊的加工出品，保质保量。 6、负责收集客人对冷菜的建议，不断改正提高自身素质。 7、善于言谈，积极与各部沟通，保证设施设备的正常运转。妥善处理突发事件。 8、检查员工的仪容仪表，个人卫生，环境卫生，食品卫生。 9、关心员工生活，知人善用，有效的督导，及时提供必要的工作指导。切实地调动员工的工作积极性。 10、督导下属员工及时关闭水，电，气保证厨房安全。 11、准确传达上级的工作指令，完成厨师长布置的其他工作。（4）面点主管： 1、通晓面点的加工过程，能按工艺工序要求，妥善安排工作细节，能推出新面点。 2、负责冷菜厨师的工作安排和工作细节指导，组织领用源材料，做好所有冷冻食品的准备工作，督导员工。 3、掌握面点的生产质量要求和标准，有效的控制成本。 4、熟悉原材料的产(3)的，种类，特点，计划面点食品的成本，检查库存情况，确保用料充足，不浪费。 5、接受订单，分派员工有条不紊的加工出品。保质保量。 6、负责收集客人对面点的建议，不断改正提高自身素质。 7、善于言谈，积极与各部沟通，保证出品的卖相，确保出品的对路，保证设施设备的正常运转，妥善处理突发事件。 8、检查员工的仪容仪表，个人卫生，环境卫生，食品卫生。 9、关心员工生活，知人善用，有效的督导，及时提供必要的工作指导。切实地调动员工的工作积极性。 10、监督下属员工及时关闭水，电，气，确保厨房安全。 11、准确传达上级的工作指令，完成厨师长布置的其他工作。（5）炉灶主管： 1、在厨师长的领导下负责烹饪各式菜肴，保证出品质量。 2、协助制定炉灶岗位职责，服务标准，操作程序掌握各岗位的员工业务水平及专长，合理安排工作岗位，确定炉灶的正常工作。 3、协助制定厨房菜单，出品价格，合理使用原材料，减少浪费，严格控制成本，费用，保持良好的毛利。 4、收集客人对菜品的建议，不断改进菜品口味，菜品质量，联系厨师长调整到合理的菜品价格。 5、熟练掌握各种烹饪技术，帮助下属员工提高业务水平，组织大型，重要的食品出品。 6、检查厨房的卫生情况，保证食品卫生，员工个人卫生，环境卫生。把好卫生质量关。 7、检查出反复设施设备的运转情况，厨房用具的使用情况，协助制定年度采购计划。 8、检查厨房的原料的使用情况，防止物资积压超过保质期，防止变质或短缺，制定每月工作计划，原料采购计划，控制原料的进货质量。 9、负责对员工的培训功，懂得{食品卫生法}，协助招聘业务骨干全面提高厨房的出品质量。 10、督导员工严格按照规程操作，定期对设施设备检查，保养。检查天然气开关，炉头，消防设备，做好防火工作。 11、完成厨师长，行政总厨布置的其他工作。（6）切配主管： 1、在厨师长的领导下负责切配各式菜肴及刻花保证菜品基础原料的标准供应，保证出品质量。 2、务水品及专长，合理安排工作岗位，确定砧板的正常工作。 3、协助制定餐厅菜单，出品价格，合理使用原材料，减少浪费，严格控制成本，费用，保持良好的毛利。站于原材料的询价，监督食品标准。 4、收集客人对菜品的建议，不断改进菜品口味，菜品质量，联系厨师长调整到合理的菜品价格。 5、熟练掌握各种切配烹饪技术，帮助下属员工提高业务水平，组织大型，重要的食品出品。 6、检查厨房的卫生情况，保证食品卫生，员工个人卫生，环境卫生。检查下属员工是否按照操作规范工作，把好卫生质量关。 7、检查设施设备的运转情况，厨房用具的使用情况，协助制定年度采购计划。 8、检查厨房的原料的使用情况，确保在离开时所有的食品存放好，防止物资积压超过保质期，防止变质或短缺，制定每月工作计划，原料采购计划，控制原料的进货质量。 9、掌握砧板切配的三种刀法：企切法，平切法，斜切法，具备九种刀功；斩，起，片，切，剁，剔，撬，改，雕。精制四种形状：定，丝，球，片的加工需要，掌握切配料头及水果蔬菜的装饰艺术和技能。负责对员工的培训功，懂得食品卫生法，协助招聘业务骨干全面提高厨房的出品质量。 10、督导员工严格按照规程操作，定期对设施设备检查，保养。检查天然气开关，炉头，消防设备，做好防火工作。 11、完成厨师长，行政总厨布置的其他工作。（7）洗汏主管： 1、服从厨师长的工作安排，负责指定区域的洗涤清洁工作。 2、按时上班，按规定着装．搞好个人卫生，确保符合酒店员工个人卫生标准。 3、领取必要的清洁用品，做好洗涤前的各项准备工作。 4、熟悉操作规范、工作标准和服务要求，熟悉各种消毒剂的使用，掌握各种用具、餐具、酒具的清洁卫生操作。 5、按操作规程进行餐具洗涤，做到一刮、二洗、三冲、四消毒、五检查、六摆放。 6、清洗时保持平稳、倒渣、分类、轻拿、轻洗、轻放、轻推，保证不损坏餐具器皿。 7、保持清洁消毒间的清洁卫生，做到地面干爽无积水、餐具堆放齐整无歪斜、器皿分类无混杂、垃圾桶加盖无异昧、水台洁净无死角。 8、负责收拾泡洗脏炉具、厨具、用具，清理工作台、工作柜，打扫厨房地面卫生。 9、及时清理运送厨房、餐厅、酒吧的垃圾，确保无积压。 10、有良好的体质和心理素质，精力充沛，能吃苦耐劳。 11、完成管事房领班、主管布置的其他工作。（8）采购主管： 1、严格遵守国家相关的法律法规，采购原材料、原料符合食品安全体系要求，建立健全供应商资料，在上海市市场监管局平台上审核通过，方可纳入合格供应商。 2、熟悉市场行情及进货渠道，坚持货比三家，比质比价，择优选购的采购原则，严把质量关，杜绝假冒伪劣商品的流入。 3、搞好采购供应，保障需求为原则，抓好采购管理，严格采购管理规定，对食堂的需求及市场供应情况，熟悉各种物资采购计划。 4、熟悉掌握各种物料名称、型号、规格、单价、品质、及供应商品的厂家、供应商，要准确了解、掌握市场情况，适时组织采购。 5、按照谁经手谁负责的原则，对采购业务的质量、数量、成本负责，要尽可能多渠道采购、降低采购成本，提高采购质量。 6、严格按照规章制度，并坚持凭单采购原则，购进的物资要及时通知收货部门负责人，按规定办理验收入库手续，共同把好质量、数量关，提高服务质量和满意度。（9）餐厅领班： 1、负责餐厅的日常管理工作，并与厨房保持密切联系，将客人需求告知厨房，确保餐厅的服务质量。 2、出席每周的业务会，汇报本餐厅工作，向员工传达会议精神。 3、检査工作： a每日检查设备、家具、餐具的摆设及其完好情况。 b检查服务用品及清洁卫生，检查库存物资。 c检查员工仪容仪表。 4、主持每日餐前会，安排当天的服务工作，从厨房了解当天出菜的情况。 5、掌握接待规格、人数、需求、布置及就餐形式。严格按照八项规定执行操作。 6、签领食物、饮料。 7、妥善处理客人的投诉和质询。 8、做好员工考勤、评估工作。 9、做好餐厅的财产管理工作。 10、负责员工的培训工作。五、机关餐饮服务管理规范机关餐饮服务管理遵照国家和本市有关食品安全管理的法律法规和行业规范要求执行（一）行业规范： GB 2760 食品安全国家标准食品添加剂使用标准 GB 5749 生活饮用水卫生标准 GB 8978 污水综合排放标准 GB 14930.1 食品安全国家标准洗涤剂 GB 14930.2 食品安全国家标准消毒剂 GB 14934 食品安全国家标准消毒餐（饮）具 GB 18483 饮食业油烟排放标准 GB/T 18883 室内空气质量标准 DB 31/2015 食品安全地方标准餐饮服务单位安全管理指导原则餐饮服务许可审查规范国食药监食[2010]236号上海市餐厨垃圾处理管理办法沪府令 98号（二）综合管理 1、机构设置 1.1 餐饮服务单位应取得餐饮服务相关资质许可，持证合法经营。 1.2 餐饮服务单位应根据服务区域的具体情况，设立专门机构负责本餐饮服务区域的日常管理工作。 1.3 餐饮服务单位应有明确、清晰的组织架构，部门、班组间的关系、职责应明确、清晰。 2、人员管理 2.1 餐饮服务单位应根据服务区域的具体情况，按服务、管理人员数量与服务对象数量 1:30 的比例，配备服务、管理人员，人员数量不少于 40人，满足日常服务开展的需要，并能应对突发情况。 2.2 机关餐饮服务单位应基于教育、培训、技能和经验，保证岗位人员能胜任本职工作，从业人员应符合以下要求： a）身体健康，综合素质好，道德品质优良； b）具备本岗位所要求的专业知识和能力； c）掌握相关岗位的基础技能，持证上岗； d）管理人员应掌握餐饮业常见应急预案组织实施的技能； e）了解食品安全卫生、消防安全、劳动安全、传染性疾病控制等知识； f) 各岗位人员应掌握相关设备的安全使用要求。 3、财务管理餐饮服务单位应遵守国家规定的财务管理制度和会计费用预算，定期向机关提交餐饮服务费报表和财务开支情况说明。 4、设施设备管理 4.1 餐饮服务单位应有效管理服务设施设备及相关固定资产，保证各种设施设备操作使用保养符合国家有关规定，采购并使用节能、节约型设施设备和用品，降低能源与物品消耗。 4.2 餐饮服务单位不得改变餐饮服务区域内房屋、厨房设备及配套设施设备的用途及使用性质，需改扩建或完善配套项目的，应事前以书面形式提出申请，经同意后实施，施工不得影响机关正常办公秩序。 4.3 餐饮服务单位设施设备的配备应符合以下要求： a）食品及器物用品储藏设施，应满足食品安全、环保节能标准或要求，易于操作清理； b）调制用具，应符合食品安全标准或要求，易于清洗消毒； c）洗涤及消毒设施，应符合《餐饮服务许可审查规范》的规定； d）进餐用具，应符合食品安全标准或要求，易于清洗消毒，并定期进行安全卫生检测。 4.4 餐饮服务单位应制定设备用具的使用、维护、保养规程及管理制度，确保设备用具布置合理、标识显著、运行正常，防止不同设备用具混用。 4.5 餐饮服务单位使用的食品及器物用品储藏设施、器物调制用具、进餐用具的洗涤和消毒使用的洗涤剂和消毒剂应符合 GB 14930.1和 GB 14930.2 的要求，消毒用具应符合 GB 14934的规定。 5、安全和节能管理 5.1 餐饮服务单位应做好服务区域的安全生产和事故防范工作，采取安全防护措施，确保餐饮服务安全。 5.2 餐饮服务单位应依据 DB 31/2015的规定，做好食品安全管理。 5.3 餐饮服务单位应在有关部门指导下，建立食品安全卫生、特种设备事故、消防等应急处理机制。 5.4 餐饮服务单位应做好餐饮服务区域电、水、燃气等节能管理以及能源消耗统计、分析工作、配合机关做好行为节能、管理节能、技术节能等工作。 6、服务组织 6.1 餐饮服务单位应制订年度管理服务工作计划、方案、工作制度和规程，并组织实施。 6.2 餐饮服务单位应设立服务电话等相应的服务信息渠道，建立规范工作机制和应对各类事务的响应机制。 6.3 餐饮服务单位应该接受机关事务主管部门和服务对象的监管，做好沟通交流，及时向其通报相关服务信息。 6.4 餐饮服务单位应对管理服务区域各项服务管理项目，实施检查监管，不准对服务项目进行专业分包。 6.5 餐饮服务单位应运用信息化、智能化等手段，确保管理效率和服务质量水平不断提高。 7、制度建设机关餐饮服务单位应建立健全管理服务规章制度体系，并采取措施，确保体系正常运行，包括但不限于以下内容： a) 服务指南、服务规范； b）服务程序或作业指导书； c) 服务质量监督、评价、改进机制； d）服务满意度测评、投诉处理机制; e) 员工岗位责任制度、岗位职责和任职要求、岗位考核等人力资源管理制度； f）食品安全卫生、消防安全、应急处理、节能等安全环保管理机制； g）固定资产管理、设施设备运行管理、维护保养制度; h) 财务管理制度、合同管理、采购管理等制度。（三）现场管理 1、服务员要求餐饮服务单位应实现“六个天天”管理要求：天天处理、天天整合、天天清扫、天天规范、天天检查、天天改进（简称六 T实务），具体要求如下： a）天天处理：工作现场非必需品应清除，并将必需品的数量降低到最低量，根据其用量，进行分类管理； b）天天整合：必需品应整合到存放点。存放点应有物品名称、标准、数量及先进先出标识指引，能在 30s内拿取、放回； c）天天清扫：清洁卫生应分区域责任到人，按分工完成责任区的清扫； d ）天天规范：应运用特定的颜色，透明的盛器，有量化刻度的器皿及简易的图文标识等管理方法，提高工作效率，实现食品储存规范化、标准化；修 e）天天检查：应建立经常性的培训、督促、奖惩制度，鼓励员工每天下班前 5min 对照六 T实务的内容，检查工作完成情况，养成遵守规章制度的习惯。 f）天天改进：应在天天检查的基础上，发现问题，持续改进，并通过及时总结提升现场管理水平。 2 、服务人员 2.1 服务人员应着装统一、干净整洁；窗口操作人员应佩戴口罩、手套、工作帽，女员工头发应束于工作帽内。 2.2 服务人员应注重仪容的清洁保养和修饰：做到脸面洁净、发式整齐、手（指）清洁，不留长指甲、不涂指甲油、不戴戒指等饰品。 2.3 服务人员应保持良好的卫生习惯，操作过程中应保持手部清洁，手部受到污染后应及时洗手消毒。 2.4 服务人员应做到用语得体，举止文明，大方有礼。 3、就餐场所 3.1 环境要求 3.1.1 就餐场所墙壁、门、窗无积尘、污渍、蜘蛛网，空气清新、无异味，温度、可见度适宜。 3.1.2 就餐场所地面无垃圾、污渍、积水。 3.2 售餐区 3.2.1 售餐区干净、整洁、饭菜、点心、餐具摆放整齐有序。 3.2.2 售餐窗口应按规定的时间提供服务，提前 10min 将饭、菜、餐具等准备到位，做好保温工作，准确明示菜谱及价格。 3.3 桌椅 3.3.1 餐桌布局干净整齐，应定点放置餐巾纸、调料，并在每餐后及时清理、补充、 3.3.2 座椅摆放整齐、无积尘、污渍、积水。 4、加工场所 4.1 洗涤间 4.1.1 洗涤餐具的场所，应按流程布局进、出分流。避免交叉污染。 4.1.2 餐具应按品种分类存放于保洁柜内，并标有分布图，餐具保洁柜不得混放其它物品。 4.1.3 餐具清洗消毒应符合 GB 14934标准的要求，如遇重大公共卫生事件，按照要求进行洗消。 4.1.4 洗涤剂、消毒剂配比应符合 GB 14930.1、 GB14930.2 规定，自行配制时可用带刻度的器皿控制配制比例。 4.1.5 餐厨垃圾处理应符合《上海市餐厨垃圾处理管理办法》《上海市餐厨废弃油脂管理办法》等规定。 4.2 厨房 4.2.1 粗加工区 4.2.1.1 禽畜类、水产类和植物类原料的清洗水池分别设置，水池的容量、数量应与服务规模向匹配。 4.2.1.2 未清洗的原料与已清洗的原料应选用不同颜色的匡、盘存放，并放置在不同的货架上。 4.2.1.3 抹布按用途采用不同颜色区分，拖把等清洁工具应在专用水池清洗，定点放置。 4.2.1.4 上、下水设备齐全，污水排放应符合 GB 8978的规定。 4.2.2 切配烹调区 4.2.2.1 排油烟罩、灶具、灶面及其管道应每天清理，油烟排放应符合 GB 18483 的规定。 4.2.2.2 所有物料用品、餐具用具等应定点存放，每天清理，调味罐应加盖。 4.2.2.3 生料、半成品及直接入口的原料应分冰箱存放，并有温度控制显示，冰箱内各种原料应以有盖透明塑料盒定点存放。 4.2.2.4 厨房小仓库存量不超过一天的用量，自制半成品应注明存放期限，食品添加剂品种及其使用量应符合 GB 2760 和《食品安全法》的规定。 4.2.2.5 所有原料不得着地，货架宜离地 15cm，带水的蔬菜筐等应有垫盘，油罐、洗洁精灌装应装角阀，防止滴漏。 4.2.3 特殊加工专间 4.2.3.1 应有独立空调等恒温装置，温度应符合 GB/T 18883的规定。 4.2.3.2 应有紫外线消毒设施。 4.2.3.3 应有二次更衣间，洗手池水龙头宜采用感应式（或脚踏式）开关，应使用计量器，正确配比消毒水。 4.2.3.4 应有净水设施，净水应符合 GB 5749 的规定 4.2.3.5 生料或未经清洗的水果、蔬菜不得进专间，相关原料应按要求贮存在响应的温度条件下，并在规定存放期限内使用。 4.2.3.6 冷菜、果汁、蛋糕裱花用料，除留样外，应当日清理。 4.3 库房 4.3.1 食品和非食品库房应分开设置。 4.3.2 库房内货架与服务规模相匹配，物品应离地 15cm，离墙 10cm。 4.3.3 货架上的物品按需用量、保质期分层存放，散装物品宜用透明塑料盒盛装，瓶、罐装物品应去掉纸箱摆放，每种物品应设置最高、最低存量的标识，确保食品在保质期内使用。 4.3.4 消毒剂、除虫剂等化学物品应专间存放，专人负责。 4.3.5 原材料进货验收应索证索票齐全，各类物品出入库记录应齐全。 4.3.6 冷冻（藏）库及特殊用途的库房应设置温度计和湿度计。 4.4 后勤区 4.4.1 维修部门 4.4.1.1 工具宜挂壁式定点存放。 4.4.1.2 维修器材应按需定点存放，有最高、最低存量的标识。 4.4.2 员工更衣室 4.4.2.1 员工更衣室应与工作场所在同一建筑物内，每人一箱，不得在室内堆放杂物。 4.4.2.2 更衣室应定时清扫，保证清洁无异味。（四）菜品管理 1、饭菜出品时间和要求 1.1 按规定准时开餐，每餐所提供食品在开餐前 15 分钟布置完毕，如变更或其他情况，不能准时开餐，应提前通知监管部门，并留有充分时间做出补救。 1.2 合理安排用餐人数，做好用餐人员分流工作，保持供餐器皿内食品在一半以上，不可出现用餐人员等候拥挤混乱现象。 1.3 分餐服务人员及时准确进行分餐，保证菜量。 1.4 菜单需提前一周交监管部门进行审核，通过后方可实施。 2、采购管理服务 2.1 采购供应商：供应商需在上海市市场监管局平台上审核通过方可纳入采购名录。 2.2 货物验收：（1）制定规范的进货验收制度，严格验收食堂采购的各类食材，不得接受：有毒、有害、腐烂、酸败、生虫、污秽不洁、混有异物或者其他感官性状异常的食品；无品名、产地、生产厂商、生产日期、批号或代号、规格、配方或者主要成份、保质期限、食用或使用方法等标识的定型包装食品和食品添加剂；无检验合格证明的肉类食品或注水、掺水肉禽；国家明令禁止的野生动植物；使用食品的农药残留量不得超过国家规定标准，提倡使用绿色食品等食材；来源不明的食品，禁止使用超过保质期或腐败变质的食品；禁止使用国家规定的保护动物及八项规定的食材。（2）验收人员要专业、专职，责任性强，验收要由记录，保存被验资料以备查验，确保食品安全、优质绿色。 2.3 原材料及食品的储存：（1）食品要按规定妥善保管、分类保存，半成品与原料存放，生熟严格分开。（2）冰箱或冷库由专人负责检查定期化霜，保持霜薄气足，使其无异味、臭味。（3）需特别注意食品有效期，按期使用，保证质量，防止浪费。（4）食品不得与非食品一起存放，私人食品不准放入冰箱或冷库。 2.4 收费结算系统：（1）应指定专人负责食堂的日常管理工作，以及伙食费用的结算工作，按规定做好食堂各类账册，做到账、物相符，记账正确，账目清楚。每月编制食堂财务报表，并分析成本、运行情况，交监管部门备案。（2）妥善保管各类原始凭证，以备监管部门备查。（3）管理人员应每日制作当天餐饮原材料消耗、明天餐饮原材料购买清单，以及每天费用伙食费用计算单，以备监管部门备核。 3、供餐方式与品种组合： 3.1 总体要求（1）按市场监督管理局要求，每餐做好留样封存并登记（留样时间为 48小时）。（2）根据菜肴的特点和成菜要求，合理配菜、搭配营养，符合色、香、味、型、器的配菜原则，准确调味并选用正确的烹调方法合理烹调，使之成熟度达到规定的质量要求。（3）菜肴的荤素搭配合理，做到每周不重复，每月重复率不高于 20%（素菜除外）。（4）根据季节变化及时更换菜肴的口味、调整食品品种。 3.2 早餐提供服务（1）就餐人数：周一至周五每天约 300人次。（2）就餐时间：7:00—8:15。（3）饭菜种类：周一至周五每天点心 10款以上、粥、豆浆、牛奶、鸡蛋等。（4）服务方式：周一至周五共开设 1个服务窗口。 3.3 午餐提供服务（1）就餐人数：周一至周五每天约 900人次。（2）就餐时间：11:00—12:30。（3）饭菜种类：自选菜品（周一至周五，要求全荤菜 3种以上、荤素搭配菜 3种以上、素菜 3 种以上、粗粮、饭、汤），以及水果和酸奶等。（4）服务方式：周一至周五共开设 4个服务窗口。（5）其他需求：周一至周五每日供应面食 2款，盖浇饭 2款、汤煲等。 3.4 晚餐提供服务：（1）就餐人数：周一至周五每天约 100人次。（2）就餐时间：17:00—18:00。（3）饭菜种类：套餐周一至周五，要求全荤菜 2 种、荤素搭配菜 2 种、素菜 2 种、饭、汤。（4）服务方式：共开设 1个服务窗口。 3.5 双休日、节假日提供服务：以套餐形式，全天候做好保障服务工作。普通客饭标准为 20元 /客。防台防汛及重大突发事件保障，按照就餐标准、要求提供服。公务接待按照接待标准、规格、需求做好保障服务。 4、卫生安全管理服务： 4.1 厨房的卫生管理（1）厨房布局合理，每周一次对厨房设备、地沟、墙壁、天花板、照明灯、室内门、玻璃窗进行打扫，做到清洁无明显污垢、积灰、蜘蛛网等。（2）炊事结束，应及时清理现场，关闭燃气开关，地面无垃圾、杂物、无明显积水，脱排、灶面无油腻，水渠通畅。（3）应当定期清理、清洁、维护食品加工、贮藏、成列、消毒、保洁、保温等设备与设施，采取表要的防护措施，并做好标识、台账确保正常运转。（4）餐厨垃圾桶应干、湿分离，标识清楚并加盖，当天进行清理；餐饮废弃物处置单位应有合法资质。（5）厨房有消除老鼠、蟑螂、苍蝇和其他有害昆虫及其滋生条件的方案，现场所采取措施，应符合方案规定要求，并能提供实时资料和记录。（6）应制定专用房间管理制度，制作凉菜应当专人负责、专室制作、工具专用、消毒专用和冷藏专用，熟食专间要设置二次更衣室。 4.2 就餐环境卫生管理（1）餐厅内墙壁、门、室内窗玻璃无积灰、污迹、蜘蛛网，空气清晰无异味，温度舒适。（2）餐厅内地面无垃圾、污迹、烟头、积水，定期消毒。（3）餐厅内座椅摆放整齐，无积灰、污迹、水迹等。（4）售餐区干净、整洁，饭菜、点心、餐具摆放整齐有序。（5）客人用餐完毕离开后，及时清除桌面残留物，并用消毒抹布及干净抹布擦拭餐桌桌面，保持桌面干净、无污渍。 4.3 餐具卫生消毒管理及厨房设备设施安全管理（1）用于原材料、半成品、成本的砧板、刀具、案台、盆、筐、抹布及其他工具必须标识明显，定位放置，分开使用，用后清洁，保持清洁、无异味，接触直接入口食品的工具、设备应当在使用前进行消毒并记录。（2）清洗池应有明显标识，餐饮器具、蔬菜、肉类和水产品应分池清洗，不能混用水池。（3）餐饮器具使用前必须洗净消毒，消毒后及时放入保洁柜待用，保持干净、无油腻、无积水，并保存相关消毒记录（重大防控防疫期间需按照特殊消毒要求执行）。（4）调味品用后加盖，防止污染。（五）公务接待 1、任务安排 1.1 餐饮服务单位接到公务接待任务后，应清除了解接待的单位、时间、标准、人数、以及就餐者的过敏源和宗教需求等，按主办单位要求布置安排。 1.2 餐饮服务单位应制定接待方案，并落实分工。 1.3 餐饮服务单位应根据接待方案向服务人员介绍接待规模、标准、桌次、人数等，明确人员分工职责、接待程序及注意事项。 2、餐前准备六、服务质量评估餐饮服务单位应做好餐前准备工作，包括但不限于： a）服务人员应提前 15min到岗； b）应根据接待规模、标准合理布置餐厅，并根据餐厅布局和大小安排卓次； c）应按标准摆好餐台，铺好餐布，放好席卡、餐具等用品； d）应做好餐厅卫生，检查和确认灯光、室温、音响、设施等的完好和适宜； e）应熟悉菜单便于服务时介绍，并根据菜单掌握所列菜式的服务要求。 3、迎宾服务迎宾人员应提前 15min 站立在餐厅正门迎接，面带微笑、热情迎接，并引导客人入席。 4、席间服务 4.1 客人来到桌前，服务人员应主动接挂衣修帽，并为客人拉椅。 4.2 用餐开始后，服务人员应为客人打开餐巾。 4.3 服务人员上菜时应从主桌开始，每上一道菜，应介绍菜名和风味特点。 4.4 如有需要，服务人员应为客人提供分菜服务，先分主宾，后按顺时针方向分给其他客人。 4.5 服务人员按需要为客人更换餐具时，应先征求客人的意见，客人同意后方可更换。 5、送别服务 5.1 服务人员在客人离席时应主动拉椅送客，并提醒客人带齐随身物品，递送衣帽。 5.2 服务人员应引导客人至餐厅门口，向客人微笑道别。 6、餐后工作服务人员应整理餐椅、沙发、台面，清洁餐厅，按下一次服务要求做好准备工作。六、服务质量评估甲方按照相关规定要求，对乙方服务质量进行监督评价，邀请就餐单位及膳食小组，也可以委托社会专业机构进行服务满意度第三方测评。测评结果要求乙方达到客户服务满意分 85 分以上，综合满意达标率≥ 85%。第四章采购合同主要条款指引包 1 合同模板：合同通用条款及专用条款合同统一编号：[合同中心-合同编码] 合同内部编号：合同各方：甲方：[合同中心-采购单位名称] 乙方：[合同中心-供应商名称] 地址：[合同中心-采购单位所在地] 地址：[合同中心-供应商所在地] 邮政编码：[合同中心-采购人单位邮编] 邮政编码：[合同中心-供应商单位邮编] 电话：[合同中心-采购单位联系人电话] 电话：[合同中心-供应商联系人电话] 传真：[合同中心-采购人单位传真] 传真：[合同中心-供应商单位传真] 联系人：[合同中心-采购单位联系人] 联系人：[合同中心-供应商联系人] 根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》之规定，本合同当事人在平等、自愿的基础上，经协商一致，同意按下述条款和条件签署本合同： 1．乙方根据本合同的规定向甲方提供以下货物或服务： 1．1乙方所提供的货物或服务其来源应符合国家的有关规定，货物或服务的内容、要求、质量等按采购文件要求及投标承诺执行。 2. 合同价格、履约地点和履约期限 2．1合同价格本合同价格为[合同中心-合同总价]元整（[合同中心-合同总价大写]）。乙方为履行本合同而发生的所有费用均应包含在合同价中，甲方不再另行支付其它任何费用。 2．2履约地点按照采购文件的要求执行。 2．3履约期限履约期限：[合同中心-合同有效期]。 3．质量标准和要求 3．1 乙方所提供的货物或服务的质量标准按照国家标准、行业标准或制造厂家企业标准确定，上述标准不一致的，以严格的标准为准。没有国家标准、行业标准和企业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准确定。 3．2 乙方所交付的货物或服务还应符合国家和上海市有关安全、环保、卫生之规定。 4．权利瑕疵担保 4．1 乙方保证对其交付的货物或服务享有合法的权利。 4．2 乙方保证在货物或服务上不存在任何未曾向甲方透露的担保物权，如抵押权、质押权、留置权等。 4．3 乙方保证其所交付的货物或服务没有侵犯任何第三人的知识产权和商业秘密等权利。 4．4 如甲方使用该货物或服务构成上述侵权的，则由乙方承担全部责任。 5．验收 5．1 根据合同的规定完成后，甲方应及时进行根据合同的规定进行验收。乙方应当以书面形式向甲方递交验收通知书，甲方在收到验收通知书后的 10个工作日内，确定具体日期，由双方按照本合同的规定完成货物或服务验收。甲方有权委托第三方检测机构进行验收，对此乙方应当配合。 5．2如果属于乙方原因致使系统未能通过验收，乙方应当排除故障，并自行承担相关费用，同时进行试运行，直至货物或服务完全符合验收标准。 5．3 如果属于甲方原因致使系统未能通过验收，甲方应在合理时间内排除故障，再次进行验收。如果属于故障之外的原因，除本合同规定的不可抗力外，甲方不愿或未能在规定的时间内完成验收，则由乙方单方面进行验收，并将验收报告提交甲方，即视为验收通过。 5．4甲方根据合同的规定对货物或服务验收合格后，甲方收取发票并签署验收意见。 6．保密 6．1如果甲方或乙方提供的内容属于保密的，应签订保密协议，甲乙双方均有保密义务。 7．付款 7．1 本合同以人民币付款（单位：元）。 7．2 本合同款项按照以下方式支付。 7．2．1付款内容：按照采购文件约定的付款方式执行，采购文件未约定的，由甲乙双方协商确定。 7．2．2付款条件：按照采购文件的要求执行。 8．甲方（甲方）的权利义务 8．1、甲方有权在合同规定的范围内享受，对没有达到合同规定的货物或服务质量或标准的服务事项，甲方有权要求乙方在规定的时间内加急提供货物或服务，直至符合要求为止。 8．2如果乙方无法完成合同规定的货物或服务内容、或者货物或服务无法达到合同规定的货物或服务质量或标准的，造成的无法正常运行，甲方有权邀请第三方提供货物或服务，其支付的货物或服务费用由乙方承担；如果乙方不支付，甲方有权在支付乙方合同款项时扣除其相等的金额。 8．3由于乙方货物或服务质量或延误的原因，使甲方有关或设备损坏造成经济损失的，甲方有权要求乙方进行经济赔偿。 8．4甲方在合同规定的履约期限内有义务为乙方创造工作便利，并提供适合的工作环境，协助乙方完成工作。 8．5当或设备发生故障时，甲方应及时告知乙方有关发生故障的相关信息，以便乙方及时分析故障原因，及时采取有效措施排除故障，恢复正常运行。 8． 6如果甲方因工作需要对原有进行调整，应有义务并通过有效的方式及时通知乙方涉及合同货物或服务范围调整的，应与乙方协商解决。 9．乙方的权利与义务 9．1乙方根据合同的货物或服务内容和要求及时提供相应的货物或服务，如果甲方在合同范围外增加或扩大服务内容的，乙方有权要求甲方支付其相应的费用。 9．2乙方为了更好地进行服务，满足甲方对货物或服务质量的要求，有权利要求甲方提供合适的工作环境和便利。在进行故障处理紧急时，可以要求甲方进行合作配合。 9．3如果由于甲方的责任而造成货物或服务延误或不能达到货物或服务质量的，乙方不承担违约责任。 9．4由于因甲方工作人员人为操作失误、或供电等环境不符合合同设备正常工作要求、或其他不可抗力因素造成的设备损毁，乙方不承担赔偿责任。 9．5乙方保证在履约中，未经甲方许可不得使用含有可以自动终止或妨碍系统运作的软件和硬件，否则，乙方应承担赔偿责任。 9． 6乙方在履约时，发现存在潜在缺陷或故障时，有义务及时与甲方联系，共同落实防范措施，保证正常运行。 9．7如果乙方确实需要第三方合作才能完成合同规定的货物或服务内容和服务质量的，应事先征得甲方的同意，并由乙方承担第三方提供货物或服务的费用。 9．8乙方保证在履约中提供更换的部件是全新的、未使用过的。如果或证实服务是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的材料等，甲方可以根据本合同第 10 条规定以书面形式向乙方提出补救措施或索赔。 10．补救措施和索赔 10．1 甲方有权根据质量检测部门出具的检验证书向乙方提出索赔。 10．2 在履约期限内，如果乙方对提供货物或服务的缺陷负有责任而甲方提出索赔，乙方应按照甲方同意的下列一种或多种方式解决索赔事宜：（1）根据货物或服务的质量状况以及甲方所遭受的损失，经过买卖双方商定降低货物或服务的价格。（2）乙方应在接到甲方通知后七天内，根据合同的规定负责采用符合规定的规格、质量和性能要求的新零件、部件和设备来更换在货物或服务中有缺陷的部分或修补缺陷部分，其费用由乙方负担。（3）如果在甲方发出索赔通知后十天内乙方未作答复，上述索赔应视为已被乙方接受。如果乙方未能在甲方发出索赔通知后十天内或甲方同意延长的期限内，按照上述规定的任何一种方法采取补救措施，甲方有权从应付的合同款项中扣除索赔金额，如不足以弥补甲方损失的，甲方有权进一步要求乙方赔偿。 11．履约延误 11．1 乙方应按照合同规定的时间、地点提供货物或服务。 11．2 如乙方无正当理由而拖延，甲方有权没收乙方提供的履约保证金，或解除合同并追究乙方的违约责任。 11．3 在履行合同过程中，如果乙方可能遇到妨碍按时提供货物或服务的情况时，应及时以书面形式将拖延的事实、可能拖延的期限和理由通知甲方。甲方在收到乙方通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否同意延期。 12．误期赔偿 12．1除合同第 13条规定外，如果乙方没有按照合同规定的时间提供货物或服务，甲方可以应付的合同款项中扣除误期赔偿费而不影响合同项下的其他补救方法，赔偿费按每（天）赔偿延期百分之零点五（0.5%）计收，直至提供货物或服务为止。但误期赔偿费的最高限额不超过合同价的百分之五（5%）。（一周按七天计算，不足七天按一周计算。）一旦达到误期赔偿的最高限额，甲方可考虑终止合同。 13．不可抗力 13．1 如果合同各方因不可抗力而导致合同实施延误或不能履行合同义务的话，不应该承担误期赔偿或不能履行合同义务的责任。 13．2 本条所述的“不可抗力”系指那些双方不可预见、不可避免、不可克服的事件，但不包括双方的违约或疏忽。这些事件包括但不限于：战争、严重火灾、洪水、台风、地震、国家政策的重大变化，以及双方商定的其他事件。 13．3 在不可抗力事件发生后，当事方应尽快以书面形式将不可抗力的情况和原因通知对方。合同各方应尽可能继续履行合同义务，并积极寻求采取合理的措施履行不受不可抗力影响的其他事项。合同各方应通过友好协商在合理的时间内达成进一步履行合同的协议。 14．履约保证金（采购文件有约定的按约定执行，未约定的本项不适用） 14．1在本合同签署之前，乙方应向甲方提交一笔金额为元人民币的履约保证金。履约保证金应自出具之日起至全部货物或服务按本合同规定验收合格后三十天内有效。在全部货物或服务按本合同规定验收合格后 15日内，甲方应一次性将履约保证金无息退还乙方。 14．2履约保证金可以采用支票或者甲方认可的银行出具的保函。乙方提交履约保证金所需的有关费用均由其自行负担。 14．3如乙方未能履行本合同规定的任何义务，则甲方有权从履约保证金中得到补偿。履约保证金不足弥补甲方损失的，乙方仍需承担赔偿责任。 15．争端的解决 15.1 合同各方应通过友好协商，解决在执行本合同过程中所发生的或与本合同有关的一切争端。如从协商开始十天内仍不能解决，可以向同级政府采购监管部门提请调解。 15．2 调解不成则提交上海仲裁委员会根据其仲裁规则和程序进行仲裁。 15．3 如仲裁事项不影响合同其它部分的履行，则在仲裁期间，除正在进行仲裁的部分外，本合同的其它部分应继续执行。 16．违约终止合同 16．1 在甲方对乙方违约而采取的任何补救措施不受影响的情况下，甲方可在下列情况下向乙方发出书面通知书，提出终止部分或全部合同。（1）如果乙方未能在合同规定的期限或甲方同意延长的期限内提供部分或全部货物或服务。（2）如果乙方未能履行合同规定的其它义务。 16．2 如果乙方在履行合同过程中有不正当竞争行为，甲方有权解除合同，并按《中华人民共和国反不正当竞争法》之规定由有关部门追究其法律责任。 17．破产终止合同 17．1 如果乙方丧失履约能力或被宣告破产，甲方可在任何时候以书面形式通知乙方终止合同而不给乙方补偿。该终止合同将不损害或影响甲方已经采取或将要采取任何行动或补救措施的权利。 18．合同转让和分包 18.1 除甲方事先书面同意外，乙方不得转让和分包其应履行的合同义务。 19．合同生效 19．1 本合同在合同各方签字盖章并且甲方收到乙方提供的履约保证金后生效。 19．2 本合同一式份，甲乙双方各执一份。一份送同级政府采购监管部门备案。 20. 合同附件 20. 1 本合同附件包括：招标(采购)文件、投标（响应）文件 20. 2 本合同附件与合同具有同等效力。 20. 3 合同文件应能相互解释，互为说明。若合同文件之间有矛盾，则以最新的文件为准。 21．合同修改 21．1 除了双方签署书面修改协议，并成为本合同不可分割的一部分之外，本合同条件不得有任何变化或修改。签约各方：甲方（盖章）: 乙方（盖章）：法定代表人或授权委托人（签章）：法定代表人或授权委托人（签章）：日期：[合同中心-签订时间] 日期：[合同中心-签订时间] 合同签订点:网上签约第五章评审办法 1．单一来源采购人员将审查响应文件是否实质上响应了采购文件的要求。实质上响应的响应文件应该是与采购文件要求的全部条款、条件和规格相符，没有重大偏离的方案和响应。对关键条文的偏离、保留或反对，例如关于适用法律等的偏离将被认为是实质上的偏离。单一来源采购人员如发现响应人及其响应文件不符合本采购文件要求的，其响应文件将不列入评审范围。 2．单一来源采购人员将按照前款规定，只对确定为实质上响应的响应文件进行评审。 3．单一来源采购人员根据协商情况，在保证合理的成交价格及采购项目质量的前提下，确认成交。如果单一来源采购人员认为对采购文件作出实质性响应的响应人提供非合理的成交价格及采购项目质量无法满足采购需求的，则单一来源采购人员可对本次采购进行否决。第六章响应文件格式及附件附件 1 MCGS1001 1 响应函致：采购人名称上海市闵行区政府采购中心根据贵方为（项目名称）项目单一来源采购货物及服务的采购邀请（项目编号）签字代表（姓名、职务）经正式授权并代表响应人（响应人名称）提交响应文件。电子响应文件按照电子采购平台规定提交。据此函，签字代表宣布同意如下： 1.我方已审阅、正确理解了采购文件的全部内容，并完全接受且执行采购文件中规定响应人所履行的各项义务。 2.我方对所附报价一览表中规定的应提供和交付的货物及服务报价总价为：（大写）人民币（元）整，（小写）人民币（元）整。 3.我方将按采购文件的规定和要求履行合同的责任和义务。 4.我方自递交响应文件截止时间之日起响应有效期为 90 天。 5.我方同意提供按照贵方可能要求的与其报价有关的一切数据或资料，完全理解贵方不一定要接受最低价的报价或收到的任何报价。 6.我方承诺与买方聘请的为此项目提供咨询服务的公司及任何附属机构均无关联，我方不是买方的附属机构。 7. 我方同意按照《政府采购法》及相关法律法规的规定提出询问或质疑。我方已经充分行使了对采购文件提出质疑和澄清的权利，因此我方承诺不再对采购文件提出质疑。 8. 与本次采购有关的一切正式往来信函请寄：响应人全称：地址：邮编：电话：传真：法定代表人或授权代表（签字或盖章）：响应人签署日期：响应人公章：附件 2 MCGS1002 2 响应人声明函（公司名称）参加本（项目名称）政府采购活动，在此郑重承诺一、本公司不存在下列各项情形： 1. 为本采购项目前期准备或者监理工作直接或间接提供设计、咨询服务的法人、其他组织及其附属机构； 2. 与采购方或采购代理方存在隶属关系； 3. 为本项目的监理人； 4. 为本项目提供采购代理服务； 5. 与本项目的监理人或采购代理机构同为一个法定代表人； 6. 与本项目的监理人或采购代理机构相互控股或参股； 7. 与本项目的监理人或采购代理机构相互任职或工作； 8. 被责令停业； 9. 财产被接管或冻结； 10. 被政府采购监管部门处罚并在处罚有效期内被禁止参加政府采购的。二、采购文件的疑点及异议本公司仔细阅读了本项目采购文件（包括补充文件，以下同）所有条款，认为本采购文件要求明确，同时未存在以不合理条件限制、排斥潜在响应人或者响应人的倾向性、排他性条款。本公司对本采购文件所有条款没有疑点及异议。三、采购文件的实质性响应本公司仔细审核了本项目采购文件及准备递交的响应文件，认为本响应文件已不存在任何疏漏和偏差，实质性响应了本项目采购文件的要求。本公司不会就采购文件是否存在非实质性响应内容而声明本公司响应文件应该被废标，并以此依据提出质疑或投诉。本公司认可采购文件、成交人响应文件、合同前按时间排序的符合法规的补充文件、合同后按时间排序的符合法规的补充文件均为合同的强制性附件，合同文本及补充协议与成交人的响应文件有冲突的，以成交人的响应文件相关承诺为准。不论响应文件和合同及补充协议是否对采购文件中与合同相关条款作修改、遗漏、补充、变更或否决，本公司认可采购文件中与合同相关条款始终为合同履行全过程具有不可更改，强制约束的条款。四、项目主要工作人员 1. 本公司委派□法定代表人□组织负责人□法定代表人授权委托人（姓名），全权代表本公司参加采购流程环节的事务工作，详见响应文件“法定代表人授权书”。 2. 本公司若成交，将派遣?项目负责人□注册建造师（项目经理）（姓名）负责本项目的履约工作。响应人名称（响应人章）日期：附件 3 MCGS1003 3 法定代表人授权书本授权书声明：注册于（公司地址）的（公司名称），（法定代表人）授权（被授权人的姓名、职务）代表本公司为本公司的合法和全权代表人，就（项目名称）项目谈判(报价)、合同谈判和执行、完成的全过程，以本公司名义处理一切与之有关的事务。本授权书于年月日签字有效，特此声明。法定代表人（签字或盖章）：响应人名称（公章）：被授权人（签字或盖章）：被授权人身份证正面被授权人身份证反面附件 4 MCGS1004 4 报价一览表秀文路大楼物业管理服务包 1 服务内容服务期限最终报价(总价、元) 附件 5 MCGS1005 5 廉政承诺书兹我单位于参加（项目名称）项目招标前作如下郑重承诺：我单位将遵守国家法律、法规、规章，以及闵行区政府采购（招标投标）相关制度，自觉遵守政府采购（招标投标）市场次序，自觉抵制各种不良行为，恪守公平竞争原则，认真负责、诚实守信地参加政府采购（招标投标）活动。通过正常途径开展相关工作，不为谋取某些不正当利益而向采购（招标）单位和个人、评标委员会赠送礼金、礼品、有价证券和贵重物品和为其购置与提供通讯工具、交通工具、家电、办公用品等钱物，或者邀请其外出旅游和进入营业性娱乐场所。诚信履行合同，不为谋取不正当利益擅自与采购（招标）单位工作人员就工程承包、工程费用、材料设备供应、工作量变动、工程验收、工程质量问题处理，以及货物和服务采购的验收、质量问题处理、售后服务等进行私下商谈或者达成默契。若违背上述承诺，我单位接收闵行区政府采购监管部门依法给予处理，并承担相应的法律责任，若造成采购（招标）单位损失的，愿承担相应的赔偿责任。承诺单位（公章）：日期：附件 6 MCGS1006 （非残疾人福利性单位无需提供此函） 6 残疾人福利性单位声明函本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕 141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。单位名称（盖章）：日期：附件 7 MCGS1007 7 中小企业声明函中小企业声明函（货物）本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库【2020】46号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，提供的货物全部为符合政策要求的中小企业制造。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下： 1. （标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；制造商为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）； 2. （标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；制造商为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）； ...... 以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承接相应责任。企业名称（盖章）：日期：备注： 1 从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。中小企业声明函（工程、服务）本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库【2020】46号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承接）。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下： 1. （标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元 1 ，属于（中型企业、小型企业、微型企业）； 2. （标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）； ...... 以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承接相应责任。企业名称（盖章）：日期：备注： 1 从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。附件 8MCGS1008 8 三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明在参加本次投标之日起前三年内，我公司未因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。特此声明。承诺单位（公章）：日期： 9 各分项货物、服务报价一览表（响应人可根据项目情况自行编制表格）响应人名称：项目名称：项目编号：序号分项名称综合单价（元）小计（元）偏离程度证明材料 * * * * * * 我们承诺本表中技术规格偏离的内容真实有效，无任何虚假之处，并且愿意承担因不满足此承诺而引起的相应的法律责任并接受相关部门的处罚。响应人：（公章）法定代表人或授权代表：（签字或签章）注：1、本表请按照采购文件设备清单参数要求逐条编制。 2、偏离程度请填写“正偏离、负偏离或无偏离”字样。 3、证明资料请填写“见响应文件第*页”字样，具体证明材料例如：图片、厂家说明书。 4、总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价 10 详细货物、服务情况一览表（响应人可根据项目情况自行编制表格）项目编号：项目名称：序号货物、服务名称、服务内容、货物的品牌型号规格等详细说明备注（货物）交货期：合同签定之日起个日历日（工作日），质保期月。（服务）服务期：响应人：（公章）法定代表人或授权代表：（签字或签章）附件 11 11 技术响应/偏离表（响应人可根据项目情况自行编制表格）项目编号：项目名称：合同包响应的产品、服务名称采购文件的货物或服务要求投标货物参数或投标服务的内容正偏离还是负偏离偏离详细说明注：响应人提交的响应文件中与采购文件的技术部分的要求有不同时，应逐条列在偏离表中。响应人：（公章）法定代表人或授权代表：（签字或签章）附件 12 12 商务条款响应/偏离表响应人名称：___________________ 项目编号：序号采购文件条目号采购文件的商务条款响应文件的商务条款说明响应人资格要求 …… …… …… 无效标条款 1 无效标条款 2 …… …… 响应人：（公章）法定代表人或授权代表：（签字或签章）附件 13 13 项目负责人基本情况表响应人名称：___________________ 项目编号：姓名出生年月文化程度职务最高学历毕业院校时间和专业从事相关工作年限联系方式执业资格及获得年限技术职称及获得年限学位主要工作经历时间工作单位所属部门担任职务证明人联系电话响应人：（公章）法定代表人或授权代表：（签字或签章）附件 14 14 针对本项目拟委派所有人员情况表响应人名称：___________________ 项目编号：序号姓名性别出生年月文化程度职称等级从事专业成功案例项目本项目中职务项目负责人其他人员注：须附以上项目负责人的详细情况表（附件自拟）。响应人：（公章）法定代表人或授权代表：（签字或签章）附件 15 15 资格证明文件一、营业执照、企业资质三证合一的营业执照（副本）（或营业执照、税务登记证、组织机构代码证书）原件扫描件，采购要求的企业资质原件扫描件；二、财务状况或银行资信证明 1）响应人是法人的，基本开户银行投标截止期前三个月内出具的资信证明或经审计的财务报告； 2）部分其他组织或自然人，无法提供经审计的财务报告的，可以提供银行出具的资信证明； 3）依据（财库【2012】124 号）文要求，响应人提供财政部门认可的政府采购专业担保机构出具的投标担保函，则无需再提供其他财务状况报告；三、采购文件规定提供的响应人纳税和相关人员社保缴费证明由政府部门提供的纳税情况和项目负责人社会保障资金缴纳记录的原件扫描件四、近三年内在经营活动中没有重大违法记录的说明（见附件 8）五、响应人信用记录按照《关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔2016〕125 号）响应人须具有良好的信用记录。六、其它证明文件依据本采购文件的要求。附件 16 16 服务提供者的资格声明 1. 名称及其他情况 1) 服务提供者名称： 2) 地址： 3) 成立和（或）注册日期： 4) 主管部门： 5) 企业性质： 6) 职员人数：（a）一般工人：（b）技术人员： 7) 近期资产负债表（到年月日止）（c）固定资产：（i）原值：（ii）净值：（d）流动资金：（e）长期负债：（f）短期负债：（g）资金来源：（i）自有资金：（ii）银行贷款：（h）资金类型：（i）生产资金：（ii）非生产资金： 2. 服务提供者提供此类服务的历史（年数） 3. 近三年的年营业额年份总额 4. 有关开户银行的名称和地址银行名称地址 5. 其他情况兹证明上述声明是真实、正确的，并提供了全部能提供的资料和数据，我方同意遵照贵方要求出示有关证明文件。日期：服务提供者名称：授权代表签字：授权代表的职务：电话号码：传真号码：电子信箱：公章：附件 17 17 银行出具的资信证明（此格式仅供参考、以银行出具的资信证明为准）编号：日期：致（To）：（响应人名称）委托我行对其资信状况出具证明，经确认具体情况如下： 1．结算纪律执行情况兹证明从年月日到年月日止，（响应人名称）在我行的结算纪律执行情况列示如下：内容空头支票印鉴不符次数次次金额元元 2．存款情况兹证明年月日，（响应人名称）在我行的存款帐户余额情况如下：银行帐号帐户性质货币种类贷方余额备注仅此证明。银行名称：授权签字人：附件 18 18 政府采购供应商不良行为内容 1．提供虚假材料的； 2．采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的； 3．与采购人、其他供应商或者集中采购机构恶意串通的； 4．以他人名义投标或承接项目的； 5．在招标投标过程中与采购人进行协商谈判的； 6．开标后擅自撤销投标，影响招标继续进行的； 7．以向采购人、评标委员会成员行贿等不正当手段谋取中标的； 8．中标、成交后无正当理由拒绝签订政府采购合同的； 9．将中标项目转让给他人或将中标项目肢解后分别转让给他人； 10．无正当理由拒绝履行合同的； 11．故意提供假冒伪劣产品或走私物品的； 12．拒绝提供售后服务或者服务质量存在重大问题给采购人造成损害的； 13．恶意投诉，给采购人或者集中采购机构造成损害的； 14．恶意哄抬或压低价格的； 15．合同单价明显高于同类产品同期市场平均价的； 16．单项合同毛利率上限超过服务协议中规定的毛利率上限的（特指公务外出（国外）定点服务项目）； 17．违反《中华人民共和国价格法》中相关规定的； 18．拒绝有关部门监督检查或者提供虚假情况的； 19．区财政局认定的其他有违诚实信用的行为。若发现政府采购供应商有以上不良行为的，将报请有关部门处理。附件 19 工业和信息化部国家统计局国家发展和改革委员会财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知工信部联企业〔2011〕300号各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构及有关单位：为贯彻落实《中华人民共和国中小企业促进法》和《国务院关于进一步促进中小企业发展的若干意见》（国发〔2009〕36号），工业和信息化部、国家统计局、发展改革委、财政部研究制定了《中小企业划型标准规定》。经国务院同意，现印发给你们，请遵照执行。工业和信息化部国家统计局国家发展和改革委员会财政部二○一一年六月十八日中小企业划型标准规定一、根据《中华人民共和国中小企业促进法》和《国务院关于进一步促进中小企业发展的若干意见》（国发〔 2009〕 36 号），制定本规定。二、中小企业划分为中型、小型、微型三种类型，具体标准根据企业从业人员、营业收入、资产总额等指标，结合行业特点制定。三、本规定适用的行业包括：农、林、牧、渔业，工业（包括采矿业，制造业，电力、热力、燃气及水生产和供应业），建筑业，批发业，零售业，交通运输业（不含铁路运输业），仓储业，邮政业，住宿业，餐饮业，信息传输业（包括电信、互联网和相关服务），软件和信息技术服务业，房地产开发经营，物业管理，租赁和商务服务业，其他未列明行业（包括科学研究和技术服务业，水利、环境和公共设施管理业，居民服务、修理和其他服务业，社会工作，文化、体育和娱乐业等）。四、各行业划型标准为：（一）农、林、牧、渔业。营业收入 20000 万元以下的为中小微型企业。其中，营业收入 500 万元及以上的为中型企业，营业收入 50 万元及以上的为小型企业，营业收入 50 万元以下的为微型企业。（二）工业。从业人员 1000 人以下或营业收入 40000 万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员 300 人及以上，且营业收入 2000 万元及以上的为中型企业；从业人员 20 人及以上，且营业收入 300 万元及以上的为小型企业；从业人员 20 人以下或营业收入 300 万元以下的为微型企业。（三）建筑业。营业收入 80000 万元以下或资产总额 80000 万元以下的为中小微型企业。其中，营业收入 6000 万元及以上，且资产总额 5000 万元及以上的为中型企业；营业收入 300 万元及以上，且资产总额 300 万元及以上的为小型企业；营业收入 300 万元以下或资产总额 300 万元以下的为微型企业。（四）批发业。从业人员 200 人以下或营业收入 40000 万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员 20 人及以上，且营业收入 5000 万元及以上的为中型企业；从业人员 5 人及以上，且营业收入 1000 万元及以上的为小型企业；从业人员 5 人以下或营业收入 1000 万元以下的为微型企业。（五）零售业。从业人员 300 人以下或营业收入 20000 万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员 50 人及以上，且营业收入 500 万元及以上的为中型企业；从业人员 10 人及以上，且营业收入 100 万元及以上的为小型企业；从业人员 10 人以下或营业收入 100 万元以下的为微型企业。（六）交通运输业。从业人员 1000 人以下或营业收入 30000 万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员 300 人及以上，且营业收入 3000 万元及以上的为中型企业；从业人员 20 人及以上，且营业收入 200 万元及以上的为小型企业；从业人员 20 人以下或营业收入 200 万元以下的为微型企业。（七）仓储业。从业人员 200 人以下或营业收入 30000 万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员 100 人及以上，且营业收入 1000 万元及以上的为中型企业；从业人员 20 人及以上，且营业收入 100 万元及以上的为小型企业；从业人员 20 人以下或营业收入 100 万元以下的为微型企业。（八）邮政业。从业人员 1000 人以下或营业收入 30000 万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员 300 人及以上，且营业收入 2000 万元及以上的为中型企业；从业人员 20 人及以上，且营业收入 100 万元及以上的为小型企业；从业人员 20 人以下或营业收入 100 万元以下的为微型企业。（九）住宿业。从业人员 300 人以下或营业收入 10000 万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员 100 人及以上，且营业收入 2000 万元及以上的为中型企业；从业人员 10 人及以上，且营业收入 100 万元及以上的为小型企业；从业人员 10 人以下或营业收入 100 万元以下的为微型企业。（十）餐饮业。从业人员 300 人以下或营业收入 10000 万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员 100 人及以上，且营业收入 2000 万元及以上的为中型企业；从业人员 10 人及以上，且营业收入 100 万元及以上的为小型企业；从业人员 10 人以下或营业收入 100 万元以下的为微型企业。（十一）信息传输业。从业人员 2000 人以下或营业收入 100000 万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员 100 人及以上，且营业收入 1000 万元及以上的为中型企业；从业人员 10 人及以上，且营业收入 100 万元及以上的为小型企业；从业人员 10 人以下或营业收入 100 万元以下的为微型企业。（十二）软件和信息技术服务业。从业人员 300 人以下或营业收入 10000 万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员 100 人及以上，且营业收入 1000 万元及以上的为中型企业；从业人员 10 人及以上，且营业收入 50 万元及以上的为小型企业；从业人员 10 人以下或营业收入 50 万元以下的为微型企业。（十三）房地产开发经营。营业收入 200000 万元以下或资产总额 10000 万元以下的为中小微型企业。其中，营业收入 1000 万元及以上，且资产总额 5000 万元及以上的为中型企业；营业收入 100 万元及以上，且资产总额 2000 万元及以上的为小型企业；营业收入 100 万元以下或资产总额 2000 万元以下的为微型企业。（十四）物业管理。从业人员 1000 人以下或营业收入 5000 万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员 300 人及以上，且营业收入 1000 万元及以上的为中型企业；从业人员 100 人及以上，且营业收入 500 万元及以上的为小型企业；从业人员 100 人以下或营业收入 500 万元以下的为微型企业。（十五）租赁和商务服务业。从业人员 300 人以下或资产总额 120000 万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员 100 人及以上，且资产总额 8000 万元及以上的为中型企业；从业人员 10 人及以上，且资产总额 100 万元及以上的为小型企业；从业人员 10 人以下或资产总额 100 万元以下的为微型企业。（十六）其他未列明行业。从业人员 300 人以下的为中小微型企业。其中，从业人员 100 人及以上的为中型企业；从业人员 10 人及以上的为小型企业；从业人员 10 人以下的为微型企业。五、企业类型的划分以统计部门的统计数据为依据。六、本规定适用于在中华人民共和国境内依法设立的各类所有制和各种组织形式的企业。个体工商户和本规定以外的行业，参照本规定进行划型。七、本规定的中型企业标准上限即为大型企业标准的下限，国家统计部门据此制定大中小微型企业的统计分类。国务院有关部门据此进行相关数据分析，不得制定与本规定不一致的企业划型标准。八、本规定由工业和信息化部、国家统计局会同有关部门根据《国民经济行业分类》修订情况和企业发展变化情况适时修订。九、本规定由工业和信息化部、国家统计局会同有关部门负责解释。十、本规定自发布之日起执行，原国家经贸委、原国家计委、财政部和国家统计局 2003 年颁布的《中小企业标准暂行规定》同时废止。 mark PO_12772_PM001 PO_12772_PM002 PO_12772_PM026 PO_12772_PM030 PO_12772_PM001SHPF027 PO_12772_PM001_1 PO_12772_PM004 PO_12772_PM005 PO_12772_PM006 PO_12772_PM001SHPF018 PO_5e6b2c8c6787982f1QUALIFICATION_HTITLE PO_5e6b2c8c6787982f1QUALIFICATION_TABLE PO_12772_PM001SHPF024 PO_12772_PM016 PO_12772_PM001SHPF007 PO_12772_PM001SHPF006 PO_12772_PM020 PO_12772_PM042 PO_12772_PM001SHPF009 PO_12772_PM041 PO_12772_PM031 PO_12772_PM031_1 PO_12772_PM001SHPF017 PO_PURCHASE_REQUIREMENT_FILE4812 PO_12772_PM001contract PO_TDCUS_ITEM_C_TEMPLATE_TITLE_5e6b2c8c6 PO_11599_CC001contractCode PO_11599_CC001purchaserName PO_11599_CC001supName PO_11599_CC001purchaserArea PO_11599_CC001supArea PO_11599_CC001purZCode PO_11599_CC001supZCode PO_11599_CC001purchaserPhone PO_11599_CC001supPhone PO_11599_CC001purFax PO_11599_CC001supFax PO_11599_CC001purchaserContact PO_11599_CC001supContact PO_11599_CC001totalPrice PO_11599_CC001totalPriceBig PO_1000000619_CC001dateValid PO_11599_CC001signTime PO_1000000619_CC001signTime PO_TDCUS_ITEM_C_TEMPLATE_FILE_5e6b2c8c67 PO_3000000727_PM001SHPF020 PO_5e6b2c8c6787982f1OPEN_TABLE_TITLE PO_5e6b2c8c6787982f1OPEN_TABLE_TABLE 2021-06-02T11:39:13+0800 我同意签署该文件，并承认数字签名的法律效力。 2021-06-02T13:28:30+0800 我同意签署该文件，并承认数字签名的法律效力。

附件（2）

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