梧州市廉政教育基地藤州点安保及后勤管理服务项目要求

1、 项目概况

1、 项目地点：梧州市廉政教育基地藤州点

2、项目规模：梧州市廉政教育基地藤州点占地面积约为4亩，主要包括有办公楼2幢，一个主出入口，具有停车场、饭堂、休息室、办案中心等配套设施。

3、采购预算：43万/年。本次预计需要后勤及安保服务人员10人，实际需求人数由采购方按实际情况安排确定。

4、服务期限：采用试运营方式，即在与供应商正式签订承包合同后，第1个月内，供应商按《梧州市廉政教育基地藤州点安保及后勤管理服务每月满意度考核测评表》测评考核不达90分的，采购人与供应商无条件解除合同，所有损失由供应商承担。如在试运营期间，测评考核达到90分以上的，供应商能够很好地遵守采购人的各项规章制度，1个月后，转入正式运营，总期限为1年（含试运营）。

5、工作内容：负责梧州市廉政教育基地藤州点的安保服务、保洁服务、后厨服务、绿化维护、食堂服务及后勤服务等。

二、安保及后勤管理服务具体内容及要求、标准：

1、安保服务内容、服务要求和服务标准

服务内容：负责梧州市廉政教育基地藤州点内安全保卫、安全生产、安全秩序、治安处置、突发事件和消防安全等工作。

服务要求：

1）协助做好维稳工作，报告、调解、制止群体上访事件，参与采购方日常维稳工作。

2）负责梧州市廉政教育基地藤州点内安全保卫和社会治安综合治理管理工作。

3）负责梧州市廉政教育基地藤州点门卫24小时值班，24小时监控，做好值班巡逻，按照规定的时间段和巡逻线路每间隔2小时巡逻一次，并有巡逻记录。

4）负责梧州市廉政教育基地藤州点内安防工作（包括防火、防盗、防破坏、防自然灾害等）。

5）负责梧州市廉政教育基地藤州点上班人员需凭工作证出入，其他单位人员需出示工作证明或相关手续审批放行、车辆出入登记工作。

6）负责引导进出梧州市廉政教育基地藤州点车辆的行驶秩序。

7）参与采购方组织的安全、消防检查活动，并能正确熟练掌握各种消防器材、物件等设备的使用方法及用途。

8）协助做好安防设施、电器设备的安全运行、维护保养等工作。

9）积极配合采购方完成临时性安保任务。

10）本项目区域内监控对讲机的使用、维护、管理工作。

11）协助辖区派出所处理治安案件。

12）协助完成辖区安排的各项社会治安综合治理工作。

服务标准：

1）协助处理突发事件果断及时；

2）门卫值班准时尽责，按章办事、把关严格、准确无误，发现问题及时上报处置；

3）参与重大安保事务无差错；制止不良行为；紧急情况下有序组织人员疏散；

4）安全生产、车辆引导井然有序；建立巡查制度，安排人员随时巡查，并有记录；

5）熟悉了解项目区域内所有消防设施器材，掌握防火、灭火知识，能熟练使用灭火器材；每月检查灭火器材是否完好无损，并做好记录；

6）在岗期间必须恪尽职守，不许擅离岗位、不许出现睡岗现象，每月内同一人被发现2次以上，当事人即被停止在服务单位的服务期。

7）清场检查，每天办公区00:00以后对梧州市廉政教育基地藤州点进行仔细检查，清除各类可燃物品、易燃易爆品和无关人员，并做好记录。

8）制定安全应急预案，每年开展公共安全防范应急演练不少于1次，并有演练方案和记录。

9）重大节假日期间，严格执行领导值班制度，负责对整体监管和对突发事件的组织指挥。

2、保洁服务内容、服务要求和服务标准

服务内容：负责服务范围内的公共区域、公共设施设备的清洁保洁，工作人员及留置对象床上用品、衣物的清洗工作。具体包括：道路、停车场、绿化地、办公楼层公共通道、地面、天面、墙面（含玻璃，2米以下 ）、走廊、楼梯扶手、公共卫生间、路灯、走廊灯、公告栏（牌）、交通标志、饮水机、衣物等清洁清洗保养工作。

服务要求:

1）办公场所、道路、公共场所、停车场、绿化地每日清扫2次。

2）办公楼公共通道、走廊、楼道每日拖洗两次，楼梯扶手每日擦洗1次。

3) 路灯、走廊灯每月清洁1次。

4）各楼层公用卫生间每日清洁2次以上，并配备擦手纸、厕纸、洗手液、檀香等物品；地面循环清洁、保持干燥；所有门窗、玻璃镜、间隔隔墙板、金属件、洁具、墙面、天面干净无污渍；卫生桶内垃圾堆积不超过2/3，垃圾无隔夜遗留。

5）各办公室公共区域按楼层设置垃圾桶，垃圾处理须装袋，每日收集1次。

6）户外合理放置垃圾桶，每日清运1次。

7）负责梧州市廉政教育基地藤州点域内生活垃圾、绿化垃圾及废弃物品的收集。

8）负责服务范围内每月1次的除“四害”工作。

9）配合采购方完成保洁、消毒杀菌等临时性任务。

10）会议室及部分领导办公室的日常保洁工作。根据工作需要打扫会议室，原则上会议室每周打扫不少于2次。

11）天沟落水沟每年清洗2次，及时清除天沟内的污物。

12）配合采购方做好梧州市廉政教育基地藤州点内举行的各特殊活动、仪式等服务保障工作。

13）根据采购方要求对留置对象床上用品清洗更换、衣物用品进行日常清洗，其他工作人员床上用品清洗更换，对涉案场所环境卫生定期清洁，如发现纸条、不明物品、器具损坏等特殊情况及时上报。

服务标准：

1） 梧州市廉政教育基地藤州点域办公场所、公共场所地面无纸屑、油渍、痰迹、口香糖、果皮、烟头、白色垃圾。

2）玻璃门（窗、墙）光亮、清洁、无污迹、水污、水迹、灰尘及明显手印。

3）各楼层室内吊顶、墙上无灰尘、天花板无蜘蛛网。

4）公共场所、卫生间、各垃圾收集点无堆积物，垃圾箱外表干净、无积洉、无异味。

5）卫生间保持清洁、干净，洗手盆上无杂物、无纸屑、无积水；及时清理脚印、水渍；镜子每日全面擦拭清洁；大小便池内外无淡洉；墙面、水管、隔断、门坎、窗台无明显灰尘，厕所内无异味。

6）垃圾每天8:30前完成清运，日产日清；清运过程中无遗漏，不造成二次污染；垃圾不超过2/3桶，周边无垃圾、无堆积物、无异味；每天清洗垃圾桶一次，定期进行消毒灭菌。

7）瓷砖地面光亮、不锈钢（如扶手、门把等）全面保养擦拭。

8）道路地面无“四害”粪便痕迹。

9）公共区域，24小时不定时巡逻，视情况随时清理。

10）留置对象衣物床上、用品每天定时进行清洗干净进行晾晒收纳，其他工作人员床上用品不定时清洗干净进行晾晒收纳或替换。

3、后厨服务要求

1.烹饪的食材需要新鲜，并根据用餐人数科学安排菜式、菜量。

2.食物中不能出现杂物、不能不熟或口感较差现象。

3.每天食物原料及成品留样保存。

4.早、午、晚工作餐荤、素营养搭配合理（供餐时间：早餐7:30-9:00、午餐11:30-13:00、晚餐17:30-19:00，如遇特殊情况，提前或延迟，应当配合）。

5.已煮熟的饭菜不得隔夜供应，适应隔餐供应的饭菜必须无条件做好保鲜工作，再次供应时必须经过高温加热杀菌。

6.在加工及供应食品时需穿戴整洁的工作服、工作帽并将头发置于帽内，戴口罩，并挂牌上岗。

7.厨房人员讲究卫生，保持整洁，不准佩戴手饰，两手干净。

8.操作食品时禁止吸烟、挖鼻孔、对食品打喷嚏等不卫生行为。提供食品成品时不能用手直接接触，必须使用食品专用夹。

9.对用餐人员提出问题，食堂服务人员要耐心解答，优质服务，不得发生争吵、打骂等不文明行为，有问题反映相关管理部门解决。

10.操作间无老鼠，防蝇、防鼠、防尘设备齐全、有效。

11.灯管、风扇、鲜风机、排气扇、墙壁、抽油烟机干净无油污、灰尘、蜘蛛网、尘渍。

12.餐厅及操作间卫生清洁，地面干净、无积水、无杂物，操作台、灶台及饭台卫生整洁。

13.下水道无菜渣、无尘渍、堵塞等现象。

14.所有食材必须分类分架按照有关标准进行上架存放，并有明显的区分标志。严格原料、半成品、成品的加工，生熟存放分开，禁止随意摆放过期、变质食品。

15.炊具餐具、菜具、熟食容器定期消毒并保持清洁，做到“一洗二清三消毒”。

16.货架时刻保持干净，各种刀具手套摆放整齐。

17.就餐场所地面及桌椅每日清扫，地面整洁，桌椅洁净无油污。

18.餐余回收处干净整洁、无残渣。

19.冰箱外表整洁、生熟分区标志清晰，冰箱内结霜适中，摆放整齐，定期对冰箱进行清理，保证日常使用洁净。

20.严禁私开小灶。

21.严禁非食堂人员随意进入食堂的食品加工操作间及原料仓库。

22.合理的使用水电，做到人走灯灭，节约用水，杜绝长流水现象。

23.严禁恶意浪费食材、日常消耗品等用品。

24.严禁打包带走厨房食材原材料。

25.保证餐厅及操作间的环境安全，做到人走关窗、关门等。

三、人员岗位需求一览表

岗位名称	人员 安排	人员要求
大门口门卫岗	3人	1.安保人员：50岁以下退伍军人或社会青年合格保安，身高165厘米以上，体格健壮、工作积极认真、吃苦耐劳、严格遵守各项规章制度、服从领导安排、具有良好的行为规范和道德，会听说普通话； 2.拟配置的岗位人员需要持有效的保安员证； 3.拟配置的岗位人员投标人必须提供社保部门出具的报价截止时间当月前最近连续3个月的参保缴费证明复印件（如在6月询价，则需要提供含有3、4、5月参保缴费证明）
保洁员	2人	年龄在55周岁以下（不含55周岁），能熟练的运用各类清洁卫生工具，按操作规程和要领工作，严格遵守劳动纪律和员工守则，工作中不怕苦、累，认真负责，身体健康，能胜任本职工作。
餐饮工人	5人 （主厨2人、帮厨3人）	1、主厨50岁以下，身高165cm以上，在餐饮行业有3年以上的厨师工作经验，熟知厨房各环节的工作流程、工作标准等后勤服务专业知识；身体健康；谨慎敏锐，品行优良； 2、主厨须持有初级以上（含初级）厨师证及健康证； 3、拟配置的岗位人员必须持有健康证； 4、拟配置的岗位人员须言行规范，仪表端正； 5、拟配置的岗位人员具有该行业2年以上工作经验。
合计	10人	保安共3人，后勤服务7人

四.付款方式

1.每月15日前根据考核情况和实际到岗人数凭成交人提供的正规等额发票支付上月费用。

2.合同款供应商凭合同、发票、考勤表、《梧州市廉政教育基地藤州点安保及后勤管理服务每月满意度考核测评表》，由采购人支付。

3.供应商应提供每员工每月4天以上的休息时间，人员需要加班或顶岗，应提前向业主申请报备，经业主同意方可进行，同时每日加班费按（平均每人每月中标单价/（当月天数-4））计算（假设平均每人每月中标单价为?3600，则2021年8月份每天加班费或顶岗费计算方法为：3600/（31-4）=133）。

4.供应商应深入了解员工思想动态、业务水平，加强日常管理，杜绝安全事件事故，维护梧州市廉政教育基地藤州点的良好形象，保证藤州点正常有序运转；每月至少对全体员工进行2次管理培训，提升服务质量。

5.根据实际情况需要，合同期间内可能会出现保洁员、餐饮工人在家待岗的情况，费用及具体内容由采购方、供应商共同商定。

6.本次预计需要后勤及安保服务人员10人，实际需求人数由采购方按实际情况安排确定。

7.根据实际情况，可能临时需要水电工进点服务，其他未尽事宜，由采购方与供应商共同商定。

五、运作期限：

采用试运营方式，即在与供应商正式签订承包合同后，第1个月内，供应商按《梧州市廉政教育基地藤州点安保及后勤管理服务每月满意度考核测评表》测评考核不达90分的，采购人与供应商无条件解除合同，所有损失由供应商承担。如在试运营期间，测评考核达到90分以上的，供应商能够很好地遵守采购人的各项规章制度，1个月后，转入正式运营，总期限为1年（含试运营）。

六、对供应商的资格要求（签订合同时必须同时携带如下材料复印件并加盖公章，否则采购人有权拒签合同）

1. 依据国家有关政策注册的营业执照复印件（包含本项目经营范围）；

2. 在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)查询记录，要求查询结果显示未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件。

3.在本项目公告时间前3年内未被列入不良行为记录名单，并承诺合同签订后绝对不存在转包或分包行为承诺书。

4.2020年度（2021年 1 月 1 日后成立的公司按照实际提供成立至今）财务报表复印件（至少应包括利润表、资产负债表及现金流量表等复印件）或其基本开户行出具的资信证明。

5.询价供应商近半年任意连续三个月的依法纳税的依法缴纳税费或依法免缴税费的证明（复印件，格式自拟）；无纳税记录的，应提供由投标人所在地主管国税、地税部门出具的《依法纳税或依 法免税证明》（若为新成立的企业则按实际月份提供）（格式自拟，复印件）

6.询价供应商必须按“需求一览表”相关配置岗位人员要求提供社保部门出具的报价截止时间当月前最近连续3个月的参保缴费证明复印件（如在6月询价，则需要提供含有3、4、5月参保缴费证明）。

其他要求    ：

1、为了确保管理服务质量，突发情况及时响应及处理，成交供应商需在藤县设立分公司。

2、成交供应商成交后2日（日历日）内和采购方签订合同并在合同生效之日起3日（日历日）内保证各服务人员及设备按要求到位并正常运转，否则采购人有权取消成交供应商资格。签合同时带上成交供应商的营业执照及需同时带上以上“对供应商的资格要求”相关资料核查，不满足要求者采购人有权拒签合同。

3、按项目的技术要求，供应商根据项目特点和企业条件确定报价，本项目要求供应商提供的服务内容，除文件有特别规定外，都应包含在本报价范围内。须包括服务人员工资，按规定缴纳的各类保险，管理费用，税费，固定资产折旧费，企业提取费用，工具，福利费，培训费，管理办公费用，房租费，服装费，夜餐费，伙食费，奖励费，劳保费，体检费，最低基本工资的增资因素，其它合同中明示或暗示的所有一般风险、责任和义务等所有费用。如有漏项，视同已包含在本报价目中，合同价不做调整，并由成交单位开具正式税务发票。报价不低于成本价。

4、最低工资标准（或社保等）遇地方政府政策性调整时，甲方不调整服务费，由此产生的费用由乙方承担。

5、为确保服务质量需求，供应商须根据相关法律法规，充分考虑实际服务内容，制订出详细的供应商方案，包括保洁服务、机电维护、保安服务、停车管理、应急预案（当发生突发情况时，各预备应急人员需30分钟内到达现场）等所有管理服务内容的详细服务方案。

七、梧州市廉政教育基地藤州点安保及后勤管理考核标准及奖惩办法

考核标准及奖惩办法

（一）员工管理基本要求

1.明确职责，服从梧州市廉政教育基地藤州点监督及相关科室有关人员的管理。

2.上班必须统一着装，服装整洁、清爽，佩证上岗。

3.上班不迟到、不早退，工作时间内不得擅自离岗，做其他与工作无关的事情。

4.工作场所，不得会客、带小孩或住宿。

5.工作中，不得有影响梧州市廉政教育基地藤州点的行为，如挥弄作业工具、闲聊、吵架等。

6.不得损坏公共财物及盗取公共财物废品。

7.不收受捐赠人的钱、物和礼品。

8.员工相对固定，如有调动必须提早与采购方协商，并每月汇报给管理部门。

9.不能胜任本职工作或发现有严重违规现象，科室管理人员及相关岗位人员可以随时与供应商方联系，提出对员工重新培训、调换或建议辞退人员。

10.对待家属或办事人员要有同情心，态度和蔼，不得与他人争吵。

11.员工身体健康、相对年轻、有一定适应工作的文化。

12.各岗位具备良好的职业道德，维护梧州市廉政教育基地藤州点的形象，不违规泄露梧州市廉政教育基地藤州点工作的任何信息、资料、数据等。

13.发现员工有泄露梧州市廉政教育基地藤州点工作的任何信息、资料、数据等情况或泄露未遂的，视问题严重程度对相关员工进行警告、劝退、解除员工聘请合同且视情况解除供应商成交合同并追究相关法律责任。

（二）考核说明

管理服务工作的考核严格按照《梧州市廉政教育基地藤州点安保及后勤管理服务每月满意度考核测评表》进行。分两块内容进行考核: 一块是梧州市廉政教育基地藤州点领导、办公室、监督小组、科室管理人员及重要岗位人员对日常安保及后勤工作的考核; 另一块是各科室管理人员及重要岗位人员以一个科室、区域等为打分单位,每个月对安保及后勤工作满意度进行的考核测评（按《梧州市廉政教育基地藤州点安保及后勤管理服务每月满意度考核测评表》）,总分100分。得分低于85分的，扣除当月服务费的20%；连续二次得分低于85分的，扣除当月服务费30%，并对供应商进行劝退；连续三次得分低于85分的，扣除当月服务费的50%，并且采购人有权终止合同；得分为85分（含）以上，按正常费用支付。

（三）考核标准

《梧州市廉政教育基地藤州点安保及后勤管理服务每月满意度考核测评表》

为了给工作人员创造一个良好的工作环境，按合同的有关要求和标准，特制订安保及后勤服务质量考核评分标准如下：

（一）安保及后勤服务质量每月满意度考核测评分应达到85分以上，若未达标，则按合同有关规定处罚（详见满意度测评表）。

（二）员工队伍的管理

1.员工迟到、早退、串岗、上班时间不穿工作服、不佩戴工作证、穿拖鞋、背心、粗言秽语的每人每次扣50元。

2.岗位聚堆聊天、打闹每人每次扣100元；吵架斗殴严重的报公安部门处理。

3.员工车辆未按规定停放，发现一次扣20元。

4.员工损坏梧州市廉政教育基地藤州点财物的，按实价赔偿。

5.员工在工作期间吸烟的，每人每次扣20元。

6.遗忘关水龙头、关灯的，每次扣20元。

7.员工将垃圾杂物扫进阴沟地漏的，在确认的情况下每人每次扣20元。

8.服务态度不良被投诉的，查实后每次扣100元。

9.各岗擅自离岗、脱岗、溜岗、睡岗，发现一次扣100元。

10.每天高峰期离岗的，发现一次加扣30元；

11.员工缺岗的，经查实，每天扣150元。

12.未经批准，员工在梧州市廉政教育基地藤州点内住宿的，经查实，每次扣300元，如强行撬锁入住的加倍处罚，并建议供应商开除违规员工。

13.员工违规盗卖物品，经查实，每次扣500元，依据情节依法移交公安机关；并建议供应商开除违规员工。

14.主管工作人每天要对自己分管的梧州市廉政教育基地藤州点域服务质量进行巡检督查并有书面记录，发现一天未巡检督查没有书面记录，每次扣50元。

15.对通道、会议室、大厅、公共区域及室内的瓷砖地面要求每周抛光打蜡一次，保持地面光亮、整洁，每漏做一次扣50元。

（三）室内、大厅、通道

1.地面无垃圾、无积水、无油渍、角落无蜘蛛网、各灯罩内无积灰、无死虫、发现一次不合格扣10元。

2.休息椅，垃圾桶、指示牌、整齐清洁、发现一处不合格扣10 元。

3.定期对各门窗户墙面，地面、扶手、栏杆、楼梯角落等进行保洁、清扫高处的保洁区域、发现一处不合格扣10元。

4.各窗户、门框、无污渍、无手印、无积灰、发现一处不合格扣10元。

5.公共电话、显示屏上方无明显的灰尘、发现一处不合格扣10元。

6.天花板、挂牌目视无灰尘、无蜘蛛网、灯罩内无积灰、发现一处不合格扣10元。

（四）卫生间：

1.小便池和便坑每天循环检查、做到无黄渍、无臭味、内外光亮、白天有檀香、发现一处不合格扣10元。

2.地面无积水、无垃圾、无污渍、小便器内有樟脑丸，发现一处不合格扣10元。

3.垃圾筒、手纸篓的垃圾不溢出、发现一处不合格扣10元。

4.卫生间顶灯、灯罩、顶部无灰尘、无蜘蛛网、发现一处不合格扣10元。

5.厕所镜面无污渍、无手印，洗手池、水龙头清洁、发现一处不合格扣10元。

（五）车道、停车场、屋顶：

1.阴沟及道路无碎石、渣、尘土、泥沙、无粪便、无垃圾、烟蒂、无积水、无卫生死角。发现一处不合格扣10元。

2.各花卉、植物盆内无垃圾、无烟头、无点香、无烧纸发现一处不合格扣10元。

3.垃圾筒、楼梯扶手、栏杆、无明显灰尘、发现一处不合格扣10元。

4.保洁员盗窃梧州市廉政教育基地藤州点和员工财产的，除赔偿损失外，每次扣500元，并建议供应商开除违规员工。

（六）食堂后勤：

1. 遵循为单位职工 、会议 客人 服务的宗旨 ，努力作到饭菜 色鲜味美，服务周到，方便及时。不遵循者一次扣20元。
2.食堂 工作人员须分工合作 ，认真履行职责 。违反者一次扣20元。
3.食堂工作人员要坚守工作岗位，按规定时间供餐，保持杯、碗、筷、盏清洁卫生、放置有序和定时消毒。加强食品 的管理，禁止供应腐烂变质的食物，杜绝食物中毒事件的发生。违反者一次扣100元。
4.接待基层工作人员，原则上提供工作餐 ，但须向办公室 报告，方可安排。注重饭菜质量 ，杜绝浪费。违反者一次扣50元。
5.加强成本核算 ，严禁浪费，注意节约使用水、电、气。违反者一次扣50元。

6.会议伙食 ，按会议标准 办理，不上酒、高档饮料 和昂贵菜肴 。违反者一次扣20元。
7.食堂工作人员要严格要求自己，讲究烹调技术 ，注重饭菜质量，要严格管好食堂设备，餐厨 用具 和粮油、副食 、酒水 等，不得自开小灶 ，不准擅自在食堂请客就餐。违反者一次扣100元，产生相关就餐费用并由相关工作人员承担 。
8.食堂工作人员要随时保持个人和食堂卫生，定期进行健康检查 。违反者一次扣20元。

（七）其它：

1.各工具物品摆放整齐，不杂乱，发现一处不合格扣10元。

2.梧州市廉政教育基地藤州点内的蚊蝇、蟑螂、老鼠密度不得高于国家标准，发现一处不合格扣30元。

3.区域内墙面等处贴有牛皮癣或碎纸屑的，发现一处不合格扣10元。

4.为加强消防安全隐患管理，公共场所发现十支烟头的一处扣10元。

5.在日常管理中、未对员工进行安全意识、安全技能的培训从而造成事故的，所有损失由供应商承担。

6.上级部门或领导来梧州市廉政教育基地藤州点考核检查、参观时卫生不佳被点名批评的，每次扣500元。

7.安保及后勤工作因服务不好，被办事人员投诉到县长信箱，经查实每次扣500元。

8.安保及后勤工作因服务不好，被办事人员投诉的，经查实每次扣200元。

9.安保及后勤工作因服务不好，被梧州市廉政教育基地藤州点领导在例会、职工大会或巡视时点名批评的，每次扣200元。

10.安保及后勤工作因服务不好，被上级通报批评或市级以上领导点名批评的，每次扣2000元。

11.违反劳动法规定，引起劳动纠纷，给梧州市廉政教育基地藤州点造成较大负面影响的每次扣1000元。

12.安保及后勤工作配备专业的洗地工具和扫地工具，发现未配备或未使用专业的洗地工具和扫地工具的，每次扣500元/台。

13.接到整改通知单二天内没有整改到位的，每次扣200元。

14.因安保及后勤工作引起的人员跌倒、损伤等伤害事件，由供应商负责纠纷处置及经济赔偿。

15.全体安保及后勤服务人员都要有节能降耗意识，随手关灯、关门、关窗，要节约用水、用电，对违规用水、用电每次扣10元。

16.参加考核人员及时间：由梧州市廉政教育基地藤州点（含单位领导）、监督小组、科室相关管理人员参加进行不定期的督查考核。考核未明确的，由梧州市廉政教育基地藤州点负责解释或重新予以明确。

《梧州市廉政教育基地藤州点安保及后勤管理服务每月满意度考核测评表》

满意度考核测评办法：每月考评表格由办公室和供应商统一发放；以科室为打分单位,每个月对安保及后勤管理服务工作满意度进行考核测评, 再由办公室人员负责回收、汇总及统计。

序号	标准内容	规定 分值	评分细则
一	基础管理	20
	1.规定各岗位持证及缴纳社保上岗：	10	按人员岗位需求表各岗位人员每发现1人无相关证书上岗及每发现1人无缴纳社保的扣1分；扣完即止
	2.后勤管理、服务工作应严格按照操作规程和要领进行，严格遵守劳动纪律和员工守则，工作中不怕苦、累，认真负责，讲究卫生，员工着装规范，佩戴明显标志，使用标准服务用语、工作规范。	2	每发现一项不符合扣0.5分
	3.在日常管理中要建立交接班、维修保养、保安、保洁、管理都有登记制度，设立服务电话、接受采购方对梧州市廉政教育基地藤州点管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等 各类信息的收集和反馈.并及时处理，有回访制度和记录。	3	符合3分，没有值班制度扣1分，末设服务电话扣1分，发现一处处理不及时扣0.5分，没有回访记录每次扣0.5分
	4.有保安及后勤项目的整体管理方案及各部门岗位职责、工作标准、具体落实办法，定期向科室和工作人员发放梧州市廉政教育基地藤州点安保及管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改满意率达95％以上。	3	符合3分，基本符合2分，不符合0分
	6.建立安保及后勤服务投诉处理流程，并落实维修服务承诺制、零修急修及时率 100％，返修率不高于1％，并有回访记录	2	建立并落实1分，建立但未落实扣0.4分，未建立 扣0.6分；及时率符合1分，每降低1个百分点扣 0.3分；返修率符合0.6分，不符合0分：问访记录完整 0.4分，记录不完整或无回访记录0分
二	房屋管理与维修养护	4
	1.室外招牌、按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损，无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象	1	符合1分，每发现一处私搭乱建或擅自改变房屋使用用途扣0.5分按规定设置，但不整齐或有破损每处扣0.1分，有安全隐患每处扣0.5分
	2.房屋完好、整洁，外墙是建材贴面的、无脱落；玻璃的，清洁明亮、无破损；是涂料的，无脱落、无污渍：无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象	2	符合2分，房屋外墙是建材贴用的每发现一处脱落扣0.2分，是玻璃幕墙的每发现一处破损或洁扣0.2分，是涂料的每发现一处褪色不一致扣0.2分；每发现一处纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂扣0.2分
	3.楼宇内楼梯、走道、扶手、天花板、吊顶等无破损；墙体整洁，无乱张贴；共用部位门窗、灯具、开关等功能良好；卫生间、水房等管理完好空调安装位置统一，冷凝水集中收集。支架无锈蚀。	1	符合1分，如发现一处不符合扣0.2分
三	公共设施设备管理	附件：藤州点安保及后勤管理服务项目要求6.9.docx 我要登录 查看招标信息 监控对手动态 订阅合约商机 锁定一手标讯 微信扫描二维码 关注餐饮招标通 相关项目 南宁市建昶建设工程监理咨询有限责任公司关于梧州监狱2025年度职工食堂物资采购项目的竞争性磋商公告 2025-04-03 梧州市公安局机关食堂食材配送服务采购项目公开招标公告 2025-03-17 2025年长洲区农村义务教育学生营养改善计划食堂食品集采集配项目（WZZC2025-G3-050006-GXSJ） 招标公告 2025-03-13 岑溪市大业镇农副产品集散交易中心厂房经营权招租项目 2025-03-07 广西中琪工程咨询有限公司关于岑溪市农村义务教育营养改善计划学校食材配送（含校园餐）标项一的更正公告 2025-02-08 广西中琪工程咨询有限公司关于岑溪市农村义务教育营养改善计划学校食材配送（含校园餐）标项一的公开招标公告 2025-01-26 梧州市苍梧县狮寨镇狮寨街269号农副产品交易展示市场招租项目 2025-01-23 梧州市工人医院工会2025年春节慰问品采购（重）（ZYDWZ1J20240115） 竞争性谈判公告 2025-01-14 梧州海关工会2025年春节慰问品协商报价采购公告 2025-01-09 【招标公告】关于梧州市妇幼保健院工会2025年春节慰问品采购 【DYZB-2024-WZ063（重）】 竞争性磋商公告 2025-01-06 餐饮招标通公众号 ｜ 关于我们 ｜ 会员中心 ｜ 返回首页 广告、友情链接商务合作 QQ: 445222420 版权所有2022-2024 餐饮招标通 京ICP备16007318号-45 扫码关注公众号 添加企业微信客服